物业上半年工作总结范文精选

物业上半年工作总结范文精选。

写岗位半年工作总结从哪些方面着手比较妥当呢?回顾这段时间的工作,相信你有很多感想吧,我们需要总结这半年自己岗位的工作情况了,工作总结之家小编为大家整理的“物业上半年工作总结范文”或许能够成为您的灵感来源,希望本文能够为您提供一些有用的信息减少您的困扰!

物业上半年工作总结范文【篇1】

根据公司领导要求各部门要做好服务工作,加强管理,规范制度化管理的指示精神,20____年上半年通过本部门全体工作人员的努力,本半年度主要做了以下几方面工作,现总结如下:

一、办公室日常工作

1、信息传达工作:认真做好接听、转接公司来电工作,及时做好公司文件、信件、邮件、快递、报刊杂志、传真件的收发工作,及时传达领导指示,及时反馈各种信息,做到了上传下达,保证公司政令畅通。

2、专人负责整理、统计公司的合同文本、内外文件,所获荣誉,及时完成相应的归档登记工作,及时做好台帐。在上半年度,

还监督完成了集团公司以及下属子公司和各分公司营业执照、组织机构代码证等的年检工作。

3、接待、会务工作:上半年主要接待了____市市委宣传部领导一行,____市国资物业管理有限公司、____世茂集团等单位考察参观。

4、印章管理工作:严格按照公司印章管理规定办理,认真审核,没有办理人情章、空白章;同时为办事处、分公司、项目部提供刻章服务和管理工作。根据公司工作盖章需要,在休息日本部门安排值班制度,部门人员任劳任怨,坚守岗位,把服务工作做好。

物业上半年工作总结范文【篇2】

自从调入离退休管理部以来,经过一段时间的实习,我按照领导的安排从20xx年元月份开始正式接手8号楼以及9号楼两层的楼层物业服务工作。做为一名新员工,我努力学习,积极向同事请教,以便尽快了解单位的基本情况和工作流程,掌握工作方法,适应新的工作环境和岗位要求,尽力做好岗位职责范围内以及领导临时交代的各项物业服务工作,全力为住户服务,以便让离退休的老同志住的安心舒心。下面将我上半年的具体工作情况总结如下:

一、认真做好每天的日常工作。

1、每天按照岗位职责要求,对电梯间内卫生进行清洁,对楼内的照明设施,环境卫生进行检查,对大楼门口和花园卫生进行检查,有垃圾杂物及时清洁。在消防整改后把消防设施也纳入每天的检查之中,发现问题及时联系配合维修人员进行处理,并做好相关记录。

2、对于反映问题的老同志,耐心做好接待工作,笑脸相迎热情服务,仔细了解情况,认真解释,做好相关记录,及时进行处理或向部门领导汇报,然后向老同志通报问题处理的进展情况,做好解释回访等后继工作。

3、认真做好领导安排的各项临时性工作。

二、半年以来主要做了以下具体工作:

1、认真做好8号楼的日常服务工作,做好巡回检查,发现问题及时处理,半年来共更换楼道、电梯间、练歌房、一楼办公场所灯泡灯管共计168个,维修更换损坏或者不灵敏的声控灯头以及其他开关和镇流器共计47个,保养和处理电梯故障共计18次,疏通暖气管线进行排水排气操作26次。

2、配合维修人员做好基地公共区域的公共设施维修工作,更换基地路灯灯泡46个,灯罩22个。更换活动室照明灯管68个,修理插座开关3次,配合完成活动室二楼的射灯布线安装并进行灯管更换3次,挂窗帘5次。修理公共区域用水设施6次,疏通下水5次,协助其他部门搬东西布置会场等共计12次。

3、解决处理住户提出的问题共计118次,主要包括更换住户家中灯管、修理灯具、开关、插座共计32次,更换水龙头,上下水软管,处理漏水共计24次,其他主要包括联系协助修理住户门禁系统,处理暖气不热,处理电视、电脑网络、天燃气热水器故障,帮助住户联系开通宽带或机顶盒,帮助住户搬电视、杂物,陪老工人看病等共计62次。

4、完成花园翻地、修剪花枝、树枝,清理树坑垃圾,打农药,定期浇树浇花等绿化工作。

5、按照安排做好安全检查,配合完成安全整改;配合完成环境卫生整改;配合进行8号楼和12号楼的LED灯更换;配合完成地下室的清理和废品过数处理;配合完成供暖设备的夏季保养检修等工作。

6、进行了水电表的入户抄录工作,建立了水电表基数档案。

7、做好物业楼层管理的基础工作,建立各种基本台账,做好日常巡检记录台账和住户反映问题记录。

三、加强理论学习,转换观念,提高个人素养,提升服务水平。

我个人参加工作以来主要从事技术方面的工作,没有接触过服务业,缺乏这方面的工作经验,并且在个人素养方面和服务业的职业素质要求有一定的差距,因此在工作中我自觉加强业务学习,加强自己的换位思考,沟通交流能力,培养自己的细致的工作作风,耐心热心的服务态度,在工作中不断努力,总结工作方法,以便提高服务水平,更好的为老同志服务。

四、在工作中我发现自己缺乏创新意识,服务的主动性不强,业务水平和工作的方式方法还需要进一步提高。

针对这些不足之处,我觉得应该在今后的工作中加强理论学习,学习物业服务行业的先进经验和理念,转换观念,提高个人素养,加强业务学习,提高办事能力和协调能力,更好的住户服务。

物业上半年工作总结范文【篇3】

一、前言

随着我国现代城市化进程的不断推进,物业管理作为城市服务的重要组成部分,对于保障城市运转和居民生活有着举足轻重的作用。近年来,我国物业服务业发展迅速,房地产市场的持续发展,也进一步促进了物业服务业的壮大。然而,物业管理行业存在诸多问题,如管理不规范、信任被动、服务缺失等,为了提高物业服务质量,我们积极开展各项工作。

二、优化物业管理服务流程

面对物业管理服务大有可为的局面,我们积极踏实工作,着力优化物业管理服务流程,以更加规范化和专业化的管理模式为业主提供更好的服务。在此方面,我们采取了一系列措施,如规范物业管理流程、增强业主服务质量、提高物业服务专业化、严格物资管理等。通过这些工作,我们取得了以下关键成果:

1、提高服务水平。我们全面落实服务承诺,做好安全保卫和垃圾清理、绿化养护等基本服务,增强了业主的满意度。同时,我们还加强了对业主需求的反馈和满意度测评,定期开展业主满意度调查,全面提升了服务水平。

2、提高办事效率。为满足业主多样化的需求,我们建立了多种服务窗口,针对不同需求开展快速响应,加快解决问题的速度和效率。

3、提高服务专业化。为进一步提高服务规范化与专业化,我们重点培养业务技能,加强管理团队的业务、岗位和安全管理等方面的专业能力,增强了管理团队的服务商业性。

三、加强物资管理

良好的物资管理能够有助于降低管理成本和提高效率。因此,我们加强了针对物业管理方面的物资的管理工作,从而提高我物业服务的实施效果。具体措施如下:

1、采购与管理流程的规范化、标准化。 精细制定采购标准,通过评审、招标、公示、购物等环节,获得有竞争力的物资最大的利益,以实现标准化、规范化、严谨的物资管理模式。

2、严格物资储存与分配流程。 采取标准化售后跟踪制度和统一储存、领用档案管理制度,建立跨部门联动制度,确保管理规范、物资分类、结构合理,储备保障、清查清算完整有序。

四、加强安全管理

物业管理涉及的范围广泛,安全工作至关紧要。我们采取多种措施,制定了一套严格的安全管理制度,采用了现代化的安全设备,力求为居民提供最安全的居住环境。我们注重加强对物业经营场所、公共区域、公共设施等的安全管理,提高防范意识,推进安全管理工作的规范化或全面。

五、加强品牌建设

作为服务行业,在市场中要有自己的名头。我们认为加强品牌建设是促进物业服务质量、增强竞争力的关键。我们积极营造优良的工作环境与基础设施,完善了企业形象,建立了一整套服务标准,整齐利落的服装制服,为拓展市场做出了突出的贡献。

六、未来展望

未来,我们将以更专业更精打细算的管理服务来保障业主权益,进一步加强业主满意度和安全感的引导,不断研发电子物业管理系统,科学细致地进行综合物业管理,为业主提供“温馨.舒适.安全”的生活,同时,不断提升团队素质,加强服务意识和品牌建设,争取取得更高的市场竞争力,为我市的城市建设和经济发展做出更大的贡献。

物业上半年工作总结范文【篇4】

物业上半年工作总结

今年上半年,我们社区物业全体人员辛勤工作,为居民提供了优质、高效的服务。在这个过程中,我们遇到了各种各样的挑战,同时也取得了一定的成绩。接下来,我将结合实际情况,对我们上半年工作进行详细总结。

一、服务质量提升

我们一直坚持以居民需求为导向,加强服务、提高质量。通过加强培训,提高员工的服务意识和服务能力,推广智慧物业平台,熟练掌握物业软件操作,并建立居民意见反馈渠道,设立服务热线,及时解决居民问题,让他们享受到安心、舒适的居住体验。在上半年,我们共接待提出问题1200余次,及时解决问题224次,满意度达到98%。

二、扩大业务范围

为了更好地服务居民,我们开展了一系列业务拓展工作。物业服务不仅仅局限于日常的维修、保洁工作,我们还承接了小区场地租赁工作,为业主举办各种文体活动提供场地和后勤支持;提供安防服务,在小区安装了监控、门禁等设备,加强了小区安全防范工作;开展畜禽养殖检查、灭鼠、灭蚊工作,维护了小区环境卫生;为商铺提供管理服务,增加小区收入。

三、节约成本提高效率

虽然我们在服务提升和业务范围扩展方面取得了一定的成绩,但是也面临着成本增加的问题。因此,我们采用了一系列节约成本的措施。例如建立了物业差旅费、用车、办公及设备维修等费用管理机制,实现专人专用,按需使用;严格执行采购流程,精简流程,优化采购渠道,降低采购成本,为小区开支做好保障。

四、加强员工管理

每一个物业员工都是保障居民生活品质的关键人员,他们的工作态度和水平都直接影响楼宇的服务质量。在上半年,我们加强了员工管理,注重企业文化建设、职工劳动保护、安全生产等工作,不断提高员工工作积极性和主动性,提高了服务质量和效率。

五、进一步增强宣传力度

在上半年,我们积极宣传物业服务,提高业主对物业的认知和信任度。我们精心制作小区服务宣传册,并通过微信公众号、小区公告栏等多种方式,向业主介绍优质服务,加强业主对物业的认知和信任度。此外,我们还开展了绿化、环保等主题宣传活动,让业主了解环保知识,提高了绿化环保的意识和参与度。

总之,上半年,我们在服务质量提升、扩大业务范围、节约成本提高效率、加强员工管理、增强宣传力度等方面取得了新的成绩。但是,我们也清醒地认识到,服务工作仍需不断改进和完善,只有通过不断努力,才能最大程度地满足居民需求,让小区居民在安心舒适的环境中生活和工作。我们将继续团结一心,不断探索尝试,以更优质、高效的物业服务,回馈业主的信任和支持。

物业上半年工作总结范文【篇5】

小区物业上半年工作总结

随着现代社会的发展,人们对居住环境的要求也越来越高。小区物业作为居民的后勤服务单位,不仅要照顾好业主的生活需求,同时还要积极践行社会责任,创造更好的社会价值。下面,本文将就某小区物业上半年的工作进行总结,以期更好的服务居民。

一、物业维修工作

针对小区内存在的各种维修问题,物业部门积极响应业主的需求,及时进行维修检修,保证物业设施设备的正常运转。同时,在日常工作中,物业部门积极落实维修保养手册,定期对公共设施进行检查、保养和维护,确保各项设施的实用性和安全性。

二、安全工作

物业部门认真贯彻“安全第一”的方针,对小区内的安全问题进行全面排查,尤其是在夜间巡查过程中,充分发掘存在的各种安全隐患,及时进行排除。同时,物业部门对小区的梯口及公共通道进行及时清洁和消毒,保证小区的卫生环境。对不文明、违法乱纪的违规行为进行及时阻止、纠正和处理。

三、环境卫生

环境卫生一直是小区居民关心的问题。物业部门在日常工作中,加强对物业环境卫生的管理,积极开展环境卫生维护工作,清理垃圾、消毒、申报绿化等等。同时,物业部门积极开展“美丽小区”活动,推进小区环境卫生文明化建设,促进开展垃圾分类,确保小区整洁、美观、宜居。

四、服务工作

物业部门时刻以业主利益为出发点,围绕提升服务质量与水平开展服务工作。物业部门主动联系小区的各种资源,积极推进各项为居民提供方便的服务项目,如快递代收、便民服务、社区活动组织等等。同时,物业部门还开展贴心服务,如疫情期间为居民提供口罩、消毒液、良好的精神鼓励、提供最新疫情咨询等服务。

五、人员管理

物业部门重视人员管理工作。部门领导积极去沟通和疏导,及时发现和解决员工之间的矛盾,尽力努力推进员工的职业素养和综合素质提高。同时,物业部门根据不同工作任务和岗位特点,不断加强员工的业务培训和安全培训,以确保员工的工作质量和安全水平达到标准要求。

总之,本小区物业服务团队在上半年的工作中,始终秉承着质量第一、用户至上的原则,不断挖掘问题,开展各种有效措施,强化落实各项措施,及时处理问题,让业主放心、安心。在今后的工作中,我相信本小区物业服务团队将会在科技和服务上不断创新,更加规范和高效的服务居民,真正为居民服务,创造宜居的生活环境。

物业上半年工作总结范文【篇6】

xxxx年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进的总方针,时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标,加强了企业内部管理和员工自身素质的培养,不断创新,努力完成着各项任务,取得了一些成绩,现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作打算汇报

一、完成的工作

1、理头绪、抓管理、树形象

一月份我们从四川人手中正式接管物业后,首先将众多的头绪进行梳理,迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先,抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念,更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度,明晰化的流程程序,做好了职责定位,使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作,增强服务意识,树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训,使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。

2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛

节前,我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒,整治了卫生死角;组织安保人员就节日安全防范进行培训,制定了安全应急预案,明确了分工,落实了责任,加强了措施;在小区设立烟花爆竹燃放区,指定燃放点,由专人负责巡查;节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修,保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行;为营造节日气氛,我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物,院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语,还给小区各单元门贴了春联、送了福字、给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提示,同时慰问了a、b区业主代表xx户。真诚、温暖、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、安全;正月十五元宵节,我们在集团公司的大力支持下,在小区院落成功地承办了了一台《红红火火闹元宵歌舞会》,精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个高潮。

3、对小区存在的问题进行整治,共用设施设备进行系统维修

为了彻底改变小区业主对物业的看法,也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题,春节过后,我们在集团公司的大力支持下,开始了对a、b区的共用房屋及共用设施、设备进行维修,对环境进行彻底的整治。先后投资xx余万元,更换了小区xx扇单元门,清掏了xx口供暖、供水井杂物,维修、更换楼内外管井阀门xx个,检漏修补屋顶漏水xx余户,更换住户玻璃xx多块、对xx多户的住户窗框进行维修,清掏小区污水井xx口、化粪池4个,修补拓宽路面xx多米,更换了a、b区的监控设备。除了以上的整体大的维修外,我们还接了xx多个维修单,回访住户xx多户,业主对我们的满意率达xx%以上,接到投诉3起,并圆满地协调解决。

4、建全档案,对各类手续进行年检

为了加强公司内部管理,便于更好地服务业主,四月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档,接着对各类手续进行年检,提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。

5、对小区进行绿化美化

为了进一步改善小区环境,我们在集团公司的支持下先后栽刺柏xx多株,装点假山边鲜花xx多盆,种植鲜花xx棵,与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪,精细打扮后的小区面貌焕然一新。

6、加强宣传力度,配合城管、社区完成创城工作

物业服务不但是理性的行为服务,还应该包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时,也通过宣传广告栏向业主宣传创城理念、消防常识、业主行为规约等,先后展出了xx块宣传牌匾,张贴了xx多张天骄街道关于全民参与的创城宣传广告,发放了xx多张文明城市市民调查问卷及xx多本《创建全国文明城市市民须知》。广大业主通过这些舆论宣传,自身素质、创城意识得到了很大的提高。

与此同时我们也注重了公司文化的建立,我们动员广大员工认真学习企业文化,点击集团公司网站,了解集团公司的成长过程,培养员工热爱企业的意识,我们还积极地为公司网站投稿,半年来我们共为公司选送稿子4篇,4篇都被网站采用发表。我们也为物业监察先后送去5篇关于我们小区物业管理方面的稿件,其中《我们就是要感动上帝》一文在6期物业专刊上发表。

7、配合集团公司完成c区奠基开工典礼的准备工作及善后工作

5月xx号5月xx号,我们除了值班人员外,其他员工全部出动到c区,很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生,布置会场、包括插彩旗、摆放鲜花等,负维护会场车场秩序、安全卫生等任务,并处理了会场善后事宜。这次的活动,我们的团队服务技能得到了锻炼,团队的自身素质得到了很好的展示。

物业上半年工作总结范文【篇7】

的上半年为了实现全面建设六安市优秀物业管理企业的总体目标,全公司上下围绕加快发展,打好各项基础工作、求突破、求真务实、勤奋工作,现将物业经理半年工作总结汇报如下:

1.加强走动式管理,规范日常大堂岗位及巡楼工作,组织多次集体巡楼,发现问题、及时处理。并将近期未能解决的问题进行拍照统一整理以书面的形式,转相关部门处理,并进行回访跟进。

2.对前期物业档案和资料进行整理,并规范档案借用制度,安排专人管理,实行借用登记制。

3.对因洗衣机水龙头在未关的情况下断裂造成漏水导致地板、墙面等受损要求赔偿进行处理,多次沟通业主及相关责任单位,在未果的情况下致函要求责任单位限期答复,双方达成维修意向,即为业户尽到了责任,也维护了物业公司的利益不受损失。

4.针对前期管理方面存在的一些问题,强调并加大检查公寓业主二次装修情况,一经发现,按相关规定要求业主停工并到物业公司办理相关装修手续,方可开工。

5.对客户前期房间的工程质量问题进行修缮,重点处理了防水、门槛石、墙面裂纹、水浸维修、地板裂纹、淋浴屏漏水、卫生间渗水及卫生间地砖倒坡、更换室内门锁、维修入户门、维修洗水盆下水等问题。

6.管理小区内养犬问题,一是专门设一部电梯,通知引导携带宠物者乘坐货梯并做电梯指示,以免人、犬冲突等问题的发生;二是请民主广场派出所配合,清理整顿违反养犬规定的业主并下发清理通知;三是下发“小区内加强管理养犬规定”的通知,并公示举报电话。

公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务发展,争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标,优质服务是根本的基础所在,为此,我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《业主回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《员工奖惩条例》、《值班人员工作制度》、《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度等,并加大检查落实力度,使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;同时,为了建立完善的内部管理机制,在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况,对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分,从而将各项工作细化到每个人,促进了各岗位的积极性、主动性和创造性,使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼,业务、管理水平不断得到提高。

综物业经理半年工作总结所述,虽然取得了一些成绩,但由于时间所限,有一部分工作仍在继续进行中,我的想法是将前期未完成的工作全部整理并理顺完毕。以身作则,调动员工的积极性,保质、保量的完成各项工作。

物业上半年工作总结范文【篇8】

进入20__年以来的半年中,面对__市物业工作的总体趋势,在上级领导的指导和关心下,全体员工的努力下,我们以饱满的热情来做好了各项工作,在各方面工作中取得了一定得成绩,下面对上半年的工作总结如下:

__服务中心是我们___对外服务的窗口,其服务水平远远高于普通服务处。业主入住之后,只需一个电话,__服务中心将会为业主提供24小时个性化、零干扰、全方位服务。

今年以来,按照部门的服务理念,围绕部门的工作核心,根据部门年度工作计划的工作重点和管理目标,开展各项服务、管理、培训工作,并针对原有存在的不足之处加大培训、考核力度,逐步予以改善。

1、防疫工作

封闭部分出入口,对进入所有人员采取一看、二测测量体温、三询问、四登记核实一套流程进行安全管理;快递接收并配送到业主家;配合做好隔离户管理;每天做好防疫消毒工作;公司领导现场指导防疫工作和发放防疫物资;街道领导带队指导检查防疫工作。

2、费用收缴工作

由于工程遗留问题,一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关费用。___服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作:及时协调各部门解决业主的户内存在问题;经常上门走访业主,了解业主的需求,并及时予以跟进处理,得到业主的赞许与认可,从而提高了费用的收缴率。

3、业主(住户)满意度调查及投诉处理

今年上半年,__服务中心,紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进行跟进。根据实际情况,我们明确了返修工作完成后,必须先由__服务中心、工程服务中心、施工单位三方对相关工程进行检查、验收,合格后方可通知业主验收,减少了业主反复验收的情况和投诉。为了了解过去两年__每一户的维修情况,__服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计,便于日后工作的跟进。

4、验收交楼工作

在继续做好二期交楼工作的同时,对一期尚未交楼的23套房进行检查,包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查。对于工程问题,通知施工单位进行维修;对于所缺配件,通知相关部门予以补充。

5、工程返修工作

二期的收楼工作正常进行着,对于一些返修工作已完成的单元,加大了通知业主进行二期收楼验收的力度,目前已完成二次收楼113户。

由于有些施工单位的原因或业主本人的问题,有个别单元的返修工作滞后,造成业主投诉和提出索赔要求,本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时,也积极地与业主沟通、协调,征得业主的谅解,有些业主放弃了索赔要求,有些业主大幅度降低了索赔的要求,取得较好的效果。

在今年三月份开始,重新启动的联合小组工作,对于一期和二期业主索赔要求的协商、确认起到较好的效果。

6、社区活动开展

上半年,__服务中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题,做好业主的服务之外,是否开展适合业主喜欢的社区活动也是一个重要的因素。分别开展了以欢聚__,共享中国年的一系列社区活动:春节业主联欢晚会、迎春接福、元宵节猜谜;六一儿童节举办了美丽___,欢乐儿童节的社区活动。这些活动都得到广大业主的积极响应,业主反映良好,这样也增加了我们做好社区活动的信心。

同时,根据广大老年业主的需求,在业主活动室设施、配置尚未解决的情况下,想方设法地为其安排了培训和活动场地,并安排员工担任英语教员,为老年业主们上英语课,受到老年业主们的好评。

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