对客服检讨书(必备13篇)。
考虑到您的需求我们编辑了“对客服检讨书”，在我们从小到大的各个阶段中，当这些错误选择发生时，应该做好检讨。撰写检讨书时，要特别小心用语， 在撰写检讨书名称时，需要注意哪些问题？知识的源泉在于不断地探究和学习欢迎大家查看以下参考资料！
对客服检讨书 篇1
尊敬的老板：
您好！
真是很抱歉，最终还是和这个客户吵起来了，最终我还是没能忍住我的脾气。我知道这都不是我可以用来作为与客户吵架的理由，毕竟我们做的是客服这个事情，友善的与客户沟通是作为一个客服最起码的要求，而我最终还是没能达到。但真的还是希望跟您讲一讲这个背后的故事。
不瞒您说，这个客户不止一次要挟我，要给我们店差评了。我以为上次我把他说服后，他也就不会再在我们店买东西，再来无理取闹了，没想到他又来了！他来我们店买东西，我是很开心的，可是每次他买东西就要找我们客服无理取闹，好像吃定了我们作为客服不敢跟他叫板似的故意挑我们的刺，找我们的麻烦。老板，您要是不相信我的一面之词，您可以去问问其他的客服人员，看看这个客户是不是买两次东西，两次都找我们客服麻烦，几次三番的找我们客服说，我们客服也是换了一个又一个的跟他说好话，可是他听不进去，好像每次来我们店都是为了找我们麻烦，而不是买东西的！
上次最后我是怎么说服他的呢？是给他少了一半的钱，那一半的钱是我自己贴进去的，我为得就是要和和气气的把这个“菩萨”送走，让他不影响我们店的评星，也让他消停。没想到他买完了那次，这次又来了，说不定正是因为我给他便宜了那一半价钱，让他尝到了甜头，又回头来买我们店的东西了！他的账号一在我们客服系统里面响动，我们客服就七嘴八舌地说开了，都不想接他的茬。没办法，我作为客服部的部长，我没办法不担起这个责任去跟他交谈，于是我就去了，去之前我还开玩笑让其他客服记下我的“遗言”。没想到真如我所料的，最终我还是跟他吵了起来。面对那样的客户，我没办法克制自己的脾气，我没办法放下自己的自尊去委屈自己，您可以看看我跟他的聊天记录，看看他在与我们客服共同的时候用的那些词语那些句子，您就知道我对他的描述毫不夸张了！
愤也泄完了，您可以对我这次的吵架做出该有的惩罚了。身为客服部部长与客户争吵起来，是我自己的情商不够，是我自己的修养还没修炼到家，也是我没有给其他客服做出好的榜样，我很抱歉。如果您因为这个客户一定要炒我鱿鱼，我也不会说什么，因为毕竟我是客服他是客户，但还是希望您查明真相之后再做决定惩罚我！
此致
敬礼！
检讨人：xx
20xx年x月x日
对客服检讨书 篇2
尊敬的：
您好！
首先，我对此次事件，因为我对顾客的怠慢，失礼和漫不经心，给公司造成了不良影响，导致损害公司的利益和美誉，向各位领导表示真诚的道歉，对于此次我感到万分的愧疚与无以附加的后悔遗憾。事情已经发生，道歉已于事无补，但在此，我还是要真诚的对公司，对各位检讨我的行为，深刻反思，坚决杜绝此类事件的再次发生。
发生这样的事件绝不是偶然的，恰恰清晰的体现出了我之前的工作态度是多么的不够敬业。我作为服务行业中的一员，应深知对顾客的服务态度是何其重要，尤其是像我这种与客户接触一线的岗位，态度如何在很大程度上影响着本公司在客户心中的形象，如果我这里出现了失误，那么之前大家所做的各种形象努力都将因为我而大打折扣这次事件，此次被顾客投诉，领导将我的错误及时指出，并严厉批评我。从某种层面上讲，我深感痛心的同时又感到一丝幸运，庆幸觉醒的及时，因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了，是在激励我改正错误，为以后更好的工作而努力。
这对于我未来的人生工作道路，无疑是一个关键的转折点。所以，我要深深的检讨，并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢，下一阶段，我会牢记这次的.教训，我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意，并在以后监督我，纠正我的错误。对于此，我将会虚心向领导同事请教，积极配合、吸取经验、参考服务章程、严于规己、认真工作，避免这种情况再次发生最后，我希望广大员工能以我为反面材料，对照自己，检查自己，严于律己，谨于工作，承担起自己的职责，做一名优秀的员工，为公司发展贡献自己的一份力量。
辞职人：xx
20xx年xx月xx日
对客服检讨书 篇3
尊敬的领导：
您好！
这件事我必须要好好跟您检讨下自己，我作为客服在上班时间不在岗位上，这难以想象这会给公司带来多么大的麻烦，我现在知道自己的这种行为是严重的、错误的了，对不起，我不该做出这样的事情的，我会跟您详细的反省自己的错误，只希望您可以给我这个新人一个机会，我不想因为这件事就丢掉自己的工作，之前是我没有意识到事情的严重性，现在我是懂了，那么我就不可能再做出离岗的事情，除非我真的不想要这份工作了，不在乎自己的工资了。
回顾错误：
今天上午我按理说我是在自己的岗位上一直接受客户的电话的，帮他们解决问题，一般都是对保险业务存在着疑惑，需要得到一个解释，我们的存在就是他们跟公司的中间人，非常的重要，但是我今天因为我女朋友打电话给我了，我就放下自己的耳机，开启到勿扰的模式，一般这是需要在中午去吃饭休息的时候，才开启的，因为开启之后就相当于我整个人离开岗位了，有人打电话过来也不会牵到我这边来了。本来今天就是周六，很多的客服放假休息，仅有的几个客服我还走了，他们根本就忙不过来，导致客户打电话进来一直提示人工座机前忙，请稍后再拨。而我却是在公司的楼顶开开心心的跟女朋友打着电话，根本就没注意到时间，不知不觉就一个小时过去了，等我回到岗位上，您已经在等我了，看着那么多双眼睛看着我，我就知道自己不得了了，我可以第一次跟领导您这么近距离的站着，没想到竟然就是因为自己犯错了，我明显的可以看到您的脸色，一下子就黑了下来。
总结错误：
1、对自己的岗位职责没有做到重视，不得擅自离岗，这是在入职必须了解的条例之上的，我自己也是知道有这么一回事的，但是我却没有放在心中，总觉得烦那么一次两次是没关系的，这就是心态上的错误。
2、没有上进心，一般来说，客服都是想着冲业绩，能多解决两个客户就多解决两个，这样把自己的评价分数搞上去之后，自己的工资自然就高了，但是我却丝毫没有这样的想法，我巴不得没有人来在我，巴不得人都到他们那边去。这样的想法也是非常的不对。
领导，这次的事情是我的不对，但是我真心的恳求您，给我一次机会，您在接下来的一个月内多观察我的工作表现，要是还不满意，我就老老实实的离职，不再给您添麻烦，您看如何，您都这么批评我了，我要是还不知悔改，我也没必要留下了。
此致
敬礼！
检讨人：xx
20xx年x月x日
对客服检讨书 篇4
尊敬的领导：
您好！
非常抱歉，本人今天还是不可避免地给我们客服部抹了一次黑。真是非常抱歉！我也以为本人可以做客服部最后那个，不迟到不早退不违反公司任何规章制度、法律条例的人。没想到最后还是失败了。
领导，对于本人这次上班不在岗的事情，本人非常能够理解您的心情。或许我们这一届客服部的客服，是您领导过的最难以管理的客服了吧！三天两头，不是这个迟到，就是那个早退，不是那个对客户态度不好，就是这个忘了给客户反馈，加上今天上班不在岗的本人，可以说我们客服部没有哪个客服是能够让领导您满意的了。
对不起。为本人今天上班不在岗的事情向您说对不起，也为我们客服部所有的客服向您说对不起。如果我们，算了，不说那么宽泛，如果本人在以后的客服工作当中，不能够吸取教训，不能够严格遵守本公司的规章制度、法律条例的话，那本人在公司工作一天，就会让领导您头痛一天，迟早有一天会被领导您给炒掉了！
领导，请您给我一次改过自新的机会，也请您耐心听一听本人这次上班不在岗的具体原因。今天上午，本人还是按时来到公司，坐在本人的工位上进行了本人的客服工作。然而吃完午饭，接到一个家里打来的电话，员工我根本来不及向您请假，直接离开工位，冲出了公司。
看到这里，您别担心，不是我家里人出了什么事，而是我家里人告诉我，我找了很久的一个失散多年的好朋友，中午来我家了。原来那个朋友也跟我一样，因为手机被丢的原因，丢失了可以联系到我的唯一方式，她也想尽了一切办法找我，直到最近通过公安网络，她才终于找到了我现在的住址，找到了我家。
也许您会认为这样的事情可以跟您请个假或者下了班再去处理，但您不知道我那激动的心情，不可能还会静得下来坐在工位上与客户沟通一下午，也不可能会受得了一个失散多年的朋友坐在我家等我回家的那种内心的急切。于是本人就这么逃班了。对，准确来说，本人这就是逃班了。
领导，检讨书写到这里，我觉得您可能会认为我这个员工态度不太端正了，但没办法，领导，我太想见到我的朋友了，一点都等不及了，她现在就在我的身边陪着我写检讨书呢！不求领导您原谅了，就让我为自己这一次的任性买单吧！
此致
敬礼！
检讨人：xx
20xx年x月x日
对客服检讨书 篇5
尊敬的公司经理：
您好！
我是公司客服员工xxx，今天是来认错的，我在工作的时候我出现了不应该出现的工作失误情况，这对于我们这种面对客户的工作是不能出现的，但是我没有处理好，所以出现了工作上的失误，因此我向经理您检讨我失误。
我今天上午还像往常一样工作，按照每天的流程在弄客服，可是就在上午时间过了一半的时候，忽然来了一个客户电话，我本来是照常接起，准备等待客户的问题的，但是那个客户第一句话就是把我骂一顿，在我都还没有反应过来的时候，他已经坡口大骂了，等我回过神来问他有什么问题，我可以尽我的职责帮忙解决，可是不管我怎么好声好气的问话和回话，他都不听我说，那我脾气也来了，被他刺激，我也就跟他在电话里对骂起来了，全然忘记了我的工作是什么，我要遵守的规定又是什么，只一心想要把这场仗骂赢。结果因为我的声音太大，当时正愤怒着，都把自己存在的环境忘记了，只破口就回骂，然后就把同事和经理您吸引过来了，而我也被这样的情况搞得头昏脑涨的。
您来了之后，我都还没有停止，一直到把对方给骂到回不了，虽然嘴仗打赢了，可是我也被您狠狠骂了一顿的，您阻止了我，我也同时被弄了处分，可是当时心里还是不舒服，我什么都没有做，就被骂，心情肯定不能好，可是事实上，我是一个员工，就理应服务客户，虽然对方做的也不对，但不是我没有礼貌骂回去的理由，这不是一个客服员工该做的事情。我后面也反省过了，知道自己当时不应该不找人就这样的。我这样的性格要是传出去，就是给公司丢人，会把公司的业绩降低的，因为我的处理不当。
我现在想起来，都觉得很荒.唐，我一时的忍不了，导致变成了现在的现状，经理只是给予处分而已，已经是最小的处罚了。而我造成的结果却不是什么好的，经理都亲自赔礼道歉了，我的行为造成这样大的事情，让我心里很愧疚，我不知道应该怎么去弥补这个失误。我当时要是沉住气找同事或者您帮忙，就不会造成如此局面了，应该能够处理好的。
现在我知道事情已经造成，就没有办法再去挽回什么了，那我就只能求得您的原谅，希望可以继续相信我以后可以做好客服工作。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
对客服检讨书 篇6
尊敬的领导：
您好！
真是非常的羞愧，自己作为一名公司的工作人员，作为一名客服，不能及时的完成自己的工作，还要花费自己一定的时间给您写这个检讨书，更是因为自己的错误和疏忽导致公司的信誉以及工作都造成了严重的影响，我也非常的后悔，但是也正是因为自己知道我这次犯下的错误是非常的严重的，所以我才会想要就这次的事件向您和工作作出检讨，也对这次的错误作出反思，希望可以求的您和公司或多或少的原谅，同时，也希望自己可以彻底的意识到这次的错误，认真的吸取这次错误所带来的教训，并且在之后的工作当中也可以避免这样的错误的发生。
因为自己上班的时候没有在自己的工作岗位上工作，也没有尽职尽责的完成自己的工作，我对此感到非常的抱歉，也因为自己的原因而导致客户的问题没有及时的得到解决，我深知客服工作人员的工作职责，所以我也知道自己在工作的时候，在客服时间就应该在自己的工作岗位上面尽心尽力的工作，帮助客户解决他们所有遇到的问题和难题，将他们所有不懂的地方及时的答复他们，不要让顾客等很久，一直以来，迅速的解决顾客一切的问题也是我们客服人员所应该要做的，但是这一次，我却没有做好，没有及时的完成自己的工作，也没有及时的回复顾客的问题，这些也都是因为自己在上班的时间，没有安心的待在自己的工作岗位导致的，对此我也感到非常的愧疚，我知道自己的做法是错误的，从自己打算离开自己的工作岗位的时候，我就开始意识到如果发生这样的事情就是自己大错特错了，但是自己始终抱有一丝的侥幸心理，也正是因为自己思想上的错误，自己才会发生这样的错误。
在这个错误发生之后，我就对自己的做法进行了深刻的反思，同时也对自己错误在自己的心里做出了检讨，所以我也希望自己可以向公司和您做出检讨，对不起，辜负了你们的信任和期待，我也很愧疚，我也在此保证，自己今后一定会认真的改正自己的错误，完善自己的缺点，对自己做法上的错误和思想上的错误都及时的改正，并且对自己的工作要有一个重新的认识，也请公司和公司领导给我一个改过自新的机会，让我在之后的工作上面向你们证明，你们不会信错人的，我一定会加倍努力的工作的。
此致
敬礼！
检讨人：XXX
20XX年X月X日
对客服检讨书 篇7
尊敬的领导：
您好！
原本在最美好一周的开始，在轻松愉悦的早会上，当我们要迎接快乐和憧憬时，却被一个投诉我服务态度差的电话给扰乱了。当时我确实是一度抬不起头，十分尴尬，羞愧的恨不得立马找个地方躲起来。但是当我们遇到问题时，不是逃避，而是要更加积极地面对。如果我们一再的逃避问题，我们就会一错再错，不会有任何的长进。也会给更多人带来麻烦，甚至会拖我们这个大集体的后腿。这次教训说大不大说小不小，但无论它的大小，我们都要把它揪出来，然后消灭掉。
我回想了一下，这次打电话投诉我的那位客户，是上次商场咨询过我的一位阿姨。因为当时商场在做一个中小型活动，客流量特别大，前来前台咨询的人也特别多，甚至是排成了一条小小的长龙。从上午开始，就开始有人咨询，更多的是一些阿姨叔叔们，因为这次活动主要就是针对他们举办的。从早上九点到下午四点，我一直保持良好的沟通速度和处理态度，一丝不苟的做好自己的工作。但是时间太长了的缘故，确实心里有些焦躁。因为大部分的叔叔阿姨们沟通起来确实很困难，我的微笑也越来越难笑起来了。直到后来五点左右时，我确实足够疲惫了，当天也没有人来换班，一直是我还有一名同事两个人顶着。
结果在他们的排队中还出现了一些小插曲，有人想要插队，被一个阿姨指责了，然后吵起来了。这个投诉我的阿姨当时想借这个机会插队到前台让我先给她处理。我当时看着好混乱的场面确实很气愤，明明因为插队吵起来，却还是有人要插队，所以我的态度就很不好的跟那个阿姨说，麻烦你去后面。然后她就骂骂咧咧的走了。我也没有想到会有这样的结果。但确实是我工作上的疏漏。作为一名前台客服人员，用微笑面对客户是我们的宗旨，我却忘记了这件事情，头昏脑涨的对顾客开始表达不满了。真的很抱歉，我没有展现良好的职业素养，给大家给商场带来麻烦了，真的很抱歉！
这次事情也在一个态度的层面上点醒了我，在我们日常的工作之中，其实就是在不断的锻炼着我们的修养，尤其是作为一名客服，更是考验我们的工作能力和心理压力。只有保持一颗平常心，才能把微笑送给每一位客户，也才会让每位客户满意，因此，我会在今后的工作生活中，改正这个缺点，更好的去达到一个更高的工作水准，不再让领导们失望！
此致
敬礼!
姓名：
日期： 年 月 日
对客服检讨书 篇8
尊敬的领导：
您好！
我是xxx，今天上班期间不在岗位上面，做一名房产客服，这是非常大的忌讳，我不应该这样做，也确实是应该深刻的去检讨一下，很长一段时间，我松懈了自己工作，上面疏忽大意，经常没有一个好的坚定的意志，去做好自己的工作，这样的状态一直到现在，我很自责，也很难受，做房地产客服，我也是相信自己能够做好这份工作，但没想到现在发生这样的情况，上班不在岗的时候，有用户打电话过来咨询，我却不在自己的工作岗位，公司规定严令禁止了这样的情况发生，这样是不负责任，需要忏悔。
想了想，这段时间以来，我的表现经常上班，不在状态，容易走神走神的情况，不是一天两天了，我经常发生这样的事情，我对自己的状态不是非常的伤心，工作上面不坚持，努力就会耽误自己的时间，就会让工作消沉下去，我的这样的行为是非常不合适的，作为一名客服，我经常都在问自己是不是做到了让每一位用户满意，让上级领导满意，或者说让自己满意，现在我发现这些通通都没有达成，我内心没有一个肯定的答案，我是否定自己的，所以我需要深刻的反省一下，长期以来不在状态，这对我的影响很大，我现在一步一步的给自己浪费时间，浪费精力，工作当中也不是很上心，确实要调整一下。
今天由于一些原因，我接了个电话，接了个私人电话，但是由于办公室都是嘈杂声音，我就出去接了个电话，不到五分钟的时间，但是在这五分钟期间，我没有在岗位上面，然后就引发了一些错误，由于用户打电话过来咨询，我当时却在办公室外面打自己的电话，这样的情况很不好，您经常就会告诫我们，一定不能有这样的想法，一定不能有这样的行为，而我今天却犯了，我不知道怎么跟你解释好，那是现在内心还是很懊悔，也很自责，五分钟的时间能够发生很多事情，有一些意外，往往就是在自己侥幸的时候，趁虚而入，我真的情况违反了工作规定，上班不在岗，更加是恶劣的行为，我不应该这样给办公室的同事们带了一个不好的头，本来好的工作气氛，现在我去开了个不好的头，我肯定会去摆好心态，以后再也不会在上班期间接自己的私人电话，想了很久很久，我认为我还是需要去重视这个问题的，我的情况很不好，不希望自己再这样下去，影响大家，影响自己，做一名优秀的客服工作人员，我还需要进一步成长，在工作当中发展自己的长处，晚上自己工作缺点就更加应该重视起来，我会努力的。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年x月x日
对客服检讨书 篇9
尊敬的领导：
您好！
我在今天犯下了一个比较严重的过错，那就是在上班期间打起了瞌睡，这不仅影响到了我的工作，也影响到了公司的正常运作，毕竟我可不是普通的员工，我肩负着维护公司形象的重要责任，所以我在出现了这种低级错误后，我也是很羞愧啊，虽然领导您对我的批评并不算很严厉，但是我觉得自己还是写一封检讨书给您吧，这样才能让我这颗羞愧的心稍微平复一下，不至于太难受。
今天之所以会发生在自己工位上睡觉的情况，是因为我昨天晚上实在是没有休息好，这令得我今天早上刚起床时就觉得自己精神似乎出现了一些问题，原本我还以为自己多走几步就会好一些的，可是等我乘车来到了公司之后，我发现自己的困意依然十分的重，但是我的工作还是要继续，我依然坐在了自己的工位上，开始了自己的工作任务。我的工作就是负责一些前台的事宜，并且保持好公司客户的联系，可是由于我精神欠佳，在执行自己的工作任务时总是会忍不住的低头，这让我的工作效率不仅变得低下了起来，而且也没有多少心思去开展自己的工作了，我只想好好地休息一会儿，不然一直都是这样的状态的话怕是无法继续做好自己份内的事情了。
就这样，我似睡非睡的工作着，不知道过了多久，我终于没能忍住自己的困意，心里想着趁着现在没有什么重要的工作任务赶快眯一小会，于是我便趴在了桌子上睡了起来。不知道过了多久，等我被喊醒来时，我发现领导您已经来到了我身边了，这吓的我一下子就精神起来了。随后发生的一些事情领导您也都知道了，我这一次真的不是故意偷懒睡觉的，这的的确确是一次意料之外的事情，我知道上班睡觉是严重违反了公司里的规章制度的，更何况我还是负责前台客服的工作，要是我因为睡觉造成了公司的利益或者形象受到了影响，那么我必然是难逃追究的，所以我在这里要好好地向领导您保证一下，在以后的日子里，我绝对不会再出现在上班时间段内打瞌睡的情况了，我一定注意好自己每天的作息，争取每天把更多的精力放在工作上面，如果再有下次类似的情况发生，请领导您直接扣除我的工资吧，我绝对不会出现任何的不满！
此致
敬礼！
检讨人：xx
20xx年x月x日
对客服检讨书 篇10
尊敬的公司领导：
您好！
我是公司的客员服xxx，在公司工作这么多年，昨天是我第一次犯那样大的错误，因为我工作的失误，导致公司受到不小的影响，差点被投诉，我对您和公司表示我最大的歉意。现在对我作为客服员工的工作失误做如下检讨：
首先，我是公司的一个门面，我接受来访的电话，应该是要礼貌、微笑对待的，但是我因为那天的心情不好，所以对刚打进来的电话，在听到来客的各种询问，我感到了厌烦，因此就对客户凶了一些，并且态度极度不好，把客户骂了一顿，导致客户对我们公司很有怨言，这都源于我对待工作和私人事情没有分清楚，把不好的情绪带带工作中来，是我工作的失误。我很对不起公司一直以来对我们客服员工的培训，公司在对我们培训的时候就说过，客户是我们的“上帝”，我们要服务好他们，做好客服的工作，但是我违背了当初培训时承诺的话。
第二，我这几天的心情一直就不好，当意识到自己的情绪不是特别好的时候，我没有及时去平复好它，就一直放着让它发酵，致使在今天的工作中出现了这样的错误，把所有的不好的情绪垃圾都发泄在了客户的身上。我作为一名服务人员，是不应该有如此的事情出现在工作中的，这是对自己的工作没有负到责任，也是违背自己工作的原则，在客户没有对我们有造成伤害，我们基本都是服务者，对他们极尽温柔和礼貌本身就是我们客服人员的职责，是不允许在客户面前出现这样的情况的。但我昨天真的是把自己工作的原则给忘了，只记得自己的委屈和不平，这是最不应该的。工作是工作，个人是个人，我理应分清楚的，任何的工作都不可以带着个人的因素去做，否则就是对那一份工作的不尊重。
所以我今天对自己工作上所造成的失误我会负责任，客户那边我也会去赔礼道歉，我自己的失误应该由我自己去解决好它，而不是由公司替我背锅。我很抱歉作为公司的员工在经过这么多年的工作以及培训了那么多次，我今天还犯这种错误，愧对公司给我的一切福利和鼓励。这次的工作失误我知道自己应该怎么去做，还请希望领导您可以原谅我，我还是希望可以在公司继续工作。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
对客服检讨书 篇11
尊敬的领导：
您好！
这次我在工作上犯下了一些错，导致让公司整体的环境都受到了影响，对于这件事而言，我是没有办法为自己辩解的，我现在唯一能做的就是不断的检讨自己，争取以后不再发生这样的问题，也不再让自己受到这种事情的影响，耽误了自己的工作进程，也影响了自己的工作状态。所以我在此还是要对大家首先说一声对不起，是我没有做好自己的工作，让大家受到了困扰，真的很抱歉，在此祈求大家能够谅解和包容！
昨天中午的时候，我家里出了一点事情，所以我下班之后就急急忙忙赶回去了，原本想着在下午上班之前能够赶回来的，但是家里的事情又没有处理好，各种纷纷扰扰的，我也就忘记了时间了，当我处理好之后再看时间时，才发现下午已经上班了半个小时了，当我赶到公司的时候，领导直接把我叫了过去，批评了我一次。
我确实没有重视自己的工作纪律，作为一名客服，岗位空缺是一件非常严重的事情，如果有客户联系不到人，那么公司的名誉不也被我损害了吗？幸运的是这次我的缺岗并没有给公司带来财产损失，但对其他方面的影响一点儿也不小，更是对公司的纪律环境带来了沉重的打击。我是这件事情的源头，我应该承担是，所以我会毫无怨言的去承担这一切的责任，虽然我知道自己可能并不能承担这次所有的责任，但是我愿意在这里承诺，我一定会改正自己，不会再出现这样的问题，我也能够向大家保证，我会在今后的工作上继续努力，加倍去实现自己的价值，以此来弥补我这次带给公司的损失和不良影响。
通过这件事情，我也再一次的认识到了在岗的重要性，以前有时候自己没有那么细心去发现这些问题，而这次当我真实的经历了之后，我才发现这件事情的严重性，我也才知道自己的缺陷。我作为公司一名已经工作了两年的员工，更应该清楚的认识到，在工作时间里，我们应该一心一意去对待，千万不能因为别的事情而让我们的工作受到了影响，这并非是一个很好的现象。
做任何事情，我们都要专一，就算有一些突发情况，我们也应该做好后备计划，一面让自己的工作受到了影响。所以我这次确实错了，也错的很无知，希望能过得到领导的谅解，我也会以此为动力，在今后的路上继续前行的！
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年x月x日
对客服检讨书 篇12
尊敬的领导：
您好！
看来我还是让您失望了，如今我在工作当中出现如此大的失职，您没有开除我已经是万幸，我非常感谢您愿意再给我一次机会，我一定好好的珍惜，这次您要怎么处罚我，我都认了。毕竟这还是我自己一时冲动犯下的错误，我理应自己独自去承担后果，这次的事情对我来说也许不是坏事，至少我知道了自己的在脾气管理方面的能力很差，我以后就会多注意的，坚决不会再发生今日这种事情，我向您保证。
我承认我在自己专业方面的能力很差，所以迟迟找不到工作，我才来选择来接触客服这个行业，当然我也是经人介绍才找到您这里来的，说到这里我还得感谢您当初愿意留下我这个实习生，否则我现在还是一个无业游民，并且客服招收男性的情况本来就少，您愿意给我这份工作已经是非常大的恩赐了，而我却没有好好的珍惜这份工作，反而还任由自己的性子，犯下这么大的一个错误，这件事现在基本上公司的客服人员都知道了，背后也是对我指指点点的，但是我都不在意，我只想知道您是否对我也是十分的失望，毕竟作为一个客服，良好的服务态度是最基本的要求，是我没有做到，我无话可说。
今天我接到了一个大约20岁男性的电话，主要询问的是关于我们公司新开发的一款游戏，他说他充值没到账，但是我这边根据他提供的账号信息，是完全看不到他的充值记录的，所以我就知道这个人是故意来找事的，我之前真的就是耐着性子，好好的在跟他聊，但是后面他说话越来越过分，都开始骂我了，我就彻底忍不住了，我也回骂了他，然后我就把电话挂了，但是要知道我们公司为了服务的质量，客服跟用户之间的通话是会被录音的，我的这段不堪回首的工作情况自然就是被领导您知道了，并且那位用户也是像公司投诉了我，现在他在游戏内到处宣扬我们公司的客服服务态度极其恶劣，这件事对公司的影响很大，我都不知道怎么去处理这件事，领导您放心，我不会坐以待毙，公司怎么处理这件事，我都积极配合，并且我还可以跟您保证，以后我都会本分的去完成自己的工作，绝对不会再这么任由自己的脾气了。
我会在接下来的工作当中，做到一个理念，我就是一名客户，工作时间我不再是我，不能被任何私人情绪影响到工作，就算我再不适合客服的这份工作，我也得老老实实的度过这个实习期，您放心，我要是再犯错，我自己离职。
此致
敬礼！
检讨人：xx
20xx年x月x日
对客服检讨书 篇13
尊敬的XX领导：
您好！
在看到这样一条服务态度差的投诉时我知道自己犯下了错事，同时我也回想了这段时间以来我确实是存在着一定的问题，更是对此次的事件进行了深刻的反省，并且也渐渐的知道这一次的事情是我个人的咎由自取，所以我也非常的原意让自己去改正。
身为一名客服就是必须要对我的顾客服务，必须要努力为各种各样的情况去想方设法的完成，而这一次的事情就正好得反应了我没有将心思都投放在工作上，更是没有将我自己的顾客都照顾好，还引起了顾客的不满。这次是我让整个商场蒙羞了，都是我的失误，才让商场出现了这样的问题，对此我也是有去想过这一次确实是我的问题，并且我也向领导保证其一定会尽力去改正的。
从这次我的失误上面我也是感受到了来自顾客的愤怒，我也是回想了一下当时的情况，的确是我有些不耐烦了，并且没有给到顾客一个较为合理的解答，在才让顾客对我表示非常的不满。这一切都是我目前存在的问题，所以我会在接下来去好好的改正自己，让自己能够收获到更多的成长。我坚信只要我心中改正的信心足够强烈，我定是可以将客服的工作都完成得非常的好。
对于我个人目前存在的问题，我也是会尽量去控制自己，我的脾气是有些急躁，我会花费一些时间来让自己可以得到较好的控制，同时在面对顾客时我也是会尽力让自己的情绪有所压制，尽力维护好自己作为一位客服的状态，尽力去让那个我的顾客满意。当然我也是会尽量让自己在这样一份的工作上去得到一定的提高，并且让自己的专业性有一定的提升，我相信只要自己将工作都做好，便是一定可以得到非常好的成长，更是不会再被这样的服务态度差的投诉所围绕。就希望这次的事情是我的第一次投诉，更是最后一次，我会努力在接下来的工作中去完成好每一项工作，同时可以凭借自己的努力收获到顾客和领导的肯定。
这样一次的错误就让我对目前的工作有了非常大的反省，并且我更是非常的清楚的知道自己下一阶段应该要做出的努力，之后的一段时间我也是会努力让自己去慢慢成长，更是会时刻控制自己不要再犯下错误，我想在之后的生活中我也会渐渐让自己可以有较好的成长，所以我更师非常的期待自己可以更加的优秀。也请领导可以时刻关注我，观察我的表现，一定不会让您失望的。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年x月x日