店长工作总结个人

在平时的学习和工作中,我们有时候还是会使用到总结的。写总结有利于我们学习和工作能力的提高。每次反思总结,就是在提醒我们:一个人可以被打败,但绝不可以被打垮,就像工作一样,应当全力以赴。那么我们自己怎么写出一篇总结报告呢?下面是小编为大家整理的“店长工作总结个人”,欢迎您参考,希望对您有所助益!

【店长工作总结个人】

个人工作总结开头 工作总结结尾 (附带店长工作总结)个人工作总结开头1、通用的个人工作总结开头写法

时间一晃而过,弹指之间,xxxx 年已接近尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关 怀和指导下,坚持以邓小平理论,科学发展观和十八大重要思想为指导,通过自身的不懈努 力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,现将工作总结如 下; 2、企业员工个人工作总结开头

一转眼,一年又过去了,xxxx 年经历了很多也学到了很多。面对过去,或多或少总要 有些回忆。在新的一年即将开始的时候,也就预示着**年的结束,对于本年的重点工作现将 整理成材料上报如下; 3、教师个人工作总结开头

过去的一年,本人在上级学校与段长的统一领导下,在同事们的帮助下,自觉加强理论 学习,认真学习党的十八大报告,刻苦钻研业务知识,努力提高理论知识和业务工作水平。

遵纪守法,努力工作,认真完成学校领导交给的各项工作任务,在领导和同事们的关心、支 持和帮助下,思想、学习和工作等方面都取得了较大的进步。现总结如下; 4、机关公务员个人工作总结开头

紧张忙碌的**年即将过去,充满希望的 20xx 年已悄然而至。过去的一年,在局领导的 关怀和各位股长、同事们的帮助支持下,我顺利的完成了上级交办的各项工作,下面我将就 一年来的工作、思想、学习以及生活等方面的情况具体工作总结如下; 5、比如洋气的个人工作总结开头

20xx 年已经接近尾声,逝去的时光已成为历史,属于我们的只有今天,我们能把握的 也只有今天!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福,在逆境中成熟和坚强!学会用激情创造灿 烂,使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母,失败之后的总结才是成功之母。现就一年 来工作情况向各位领导及同事们总结如下,不到之处,请领导和同事们批评、指正。工作总结结尾范例一

充分发挥政协的独特优势,切实做好各项联谊工作。加强联谊交往,增强人民政协的凝 聚力, 要充分发挥人民政协作为最广泛的爱国统一战线组织的作用, 求同存异, 把不同党派、 不同阶层、不同民族、不同信仰的人在爱国主义和社会主义的旗帜下团结起来,团结一切可 以团结的力量, 在实现祖国统一和振兴中华的大目标下凝聚起来, 努力增进全县人民的大团 结、大联合。进一步加强海内外联谊,多渠道、多形式地做好对外联系工作。广交新朋友, 不忘老朋友,为不断扩大我县最广泛的爱国统一战线作贡献。充分发挥政协的特点和优势, 不断开辟、拓宽对外开放的新渠道、新领域,为我县经济发展和社会进步做出新成绩。

范例二

我们三位老师也经过了从生疏到磨合再到心领神会的转变过程, 大家鼎力配合、 和谐相 处,从孩子们身上,我们也学到了很多,他们稚嫩的心灵,他们活跃的思维,他们调皮的表 个人工作总结开头 工作总结结尾 (附带店长工作总结)情,曾经有过多少次的感动、惊喜与微笑,就像“猜猜我有多爱你”那样,我们竭尽全力爱 孩子们,孩子们同样用最大的进步来回报,为你们开心、为你们骄傲、为你们喝彩,为我们 美好的幼儿园生活加油!在接下来的工作中,我们会做好 20xx 年上半年工作总结及计划,争 取将工作做到更好。

范例三

近半年的工作中, 我通过实践学到了许多房地产的相关知识, 通过不断的学习逐步提高 了自己的业务水平。但是作为新人,我深深知道,自己经验还是相对欠缺的,需要不断的学 习和磨练。因此,在新的一年里,我希望通过到销售第一线的不断学习和实践,做好个人工 作计划,在现场不断增加自己的经验和见识,争取使自己的业务水平提到一个更高的高度, 为公司多做贡献。

范例四

探索创新是应有的职责, 也是社会向高层次发展的必由之路。

我顺应时代付于给我们的 历史重任,做好人事年度工作计划,参与人事电脑操作培训,勇于在人事工作方面多使用现 代化的武器, 不断寻找能人事工作的科学性和规范性, 力求能在人事的工作领域寻找出一点 有价值的东西。

总之,我无愧于一个人民教师,共产党员的光荣称号,无愧于学校领导所委托的重任。

每一年都有自己的进步,每一年都会有自己的成长!相信大家在来年中一定会取得最圆 满的成功的! 在 xx 年的工作中,我会尽我的全力来参加工作的,毕竟现在还年轻,需要更好的奋斗, 在年轻的时候多拼一拼, 这才是一生中最好的奋斗时刻, 过了这个年龄就是想拼也没有精力 和能力了,我会趁着我年轻的时候努力拼搏的,打拼出属于自己的一片蔚蓝的天空! 医生的 天职就是治病,这些基本工作我这么多年来一直在进步,虽然质变还是没有发生,不过相信 量变积累到一定程度, 我就会迎来自己的质变和升华。

我在不断的提升我的思想素质和工作 能力,我相信只要我做到了这一切,我就会迎来一个美好的未来! xx 年的工作还是会更加的困难,越来越大的竞争压力有时候会给我们带来极大的压力, 但是化压力为动力,这才是我们一直以来不断的进步的最根本。在不断的进步中,我们得到 了很大的发展,在进步中我们也有阵痛,但是这些都是暂时的,长远的发展才是我们一直想 要的结果!相信在 2011 年我们会做的更好!个人年终工作总结结尾1、在将来迎来的一年中,我会继续努力,将我的工作能力提高到一个新的档次,不辜 负大家对我的期望,我会尽我所能的工作,帮助公司实现发展,相信公司的明天会更好! 2、新的一年里,要继续认真学习 xx 大文件精神,以“xx-xx”思想指导工作,坚持解 放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新,为学校的发展做出新的努力。

3、回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步,但我也认识到 自己的不足之处,理论知识水平还比较低,现代办公技能还不强, 今后,我一定认真克服缺点,发扬成绩,自觉把自己置于群众的监督之下,刻苦学习、 勤奋工作,做一名合格的人民公仆,为全面建设社会主义新农村作出自己的贡献! 4、新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。我们办公室全体成员决心再接再厉, 使工作更上一层楼。

献祝福网 5、在今后的工作中,我队将一如继往地对安全工作狠抓落实,加强对员工的安全教训, 提高全员安全意识,更好地完成上级下达的各项生产任务。 个人工作总结开头 工作总结结尾 (附带店长工作总结)6、新的一年已经来临,我们将在总结过去得失的基础上,与时俱进,开创教导工作的 新局面,争取取得更好的成绩。

7、总之,这一年以来,我们有得也有失,有苦也有甜,但是不论欢笑或泪水,都将会 是我们每个人在爱心社弥足珍贵的珍藏。相信爱心社的明天会更好! 8、 20xx 年是不平凡的一年, 通过全体员工的共同努力, 公司各项工作取得了全面胜利, 各项经营指标均创历史新高。

在面对成绩欢欣鼓舞的同时, 我们也清醒地看到我们在营销工 作及售后服务工作中的诸多不足,尤其在市场开拓的创新上,精品服务的理念上,还大有潜 力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此,面对 20xx 年,公司领导团 体,一定会充分发挥团队合作精神,群策群力,紧紧围绕“服务管理”这个主旨,将“品牌 营销” 、 “服务营销”和“文化营销”三者紧密结合,确保公司 20xx 年公司各项工作的顺利 完成。

9、一年的工作已经结束了,在即将迎来的一年中,我们会继续不断的努力的,这是一 直无法拒绝的问题,这是一直以来我们在年终时候的总结。每一年都有自己的进步,每一年 都会有自己的成长!相信大家在来年中一定会取得最圆满的成功的! 10、在 xx 年的工作中,我会尽我的全力来参加工作的,毕竟现在还年轻,需要更好的 奋斗,在年轻的时候多拼一拼,这才是一生中最好的奋斗时刻,过了这个年龄就是想拼也没 有精力和能力了,我会趁着我年轻的时候努力拼搏的,打拼出属于自己的一片蔚蓝的天空! 11、医生的天职就是治病,这些基本工作我这么多年来一直在进步,虽然质变还是没有 发生,不过相信量变积累到一定程度,我就会迎来自己的质变和升华。我在不断的提升我的 思想素质和工作能力,我相信只要我做到了这一切,我就会迎来一个美好的未来! 12、xx 年的工作还是会更加的困难,越来越大的竞争压力有时候会给我们带来极大的 压力,但是化压力为动力,这才是我们一直以来不断的进步的最根本。在不断的进步中,我 们得到了很大的发展,在进步中我们也有阵痛,但是这些都是暂时的,长远的发展才是我们 一直想要的结果!相信在 xx 年我们会做的更好!店长工作总结回首今年,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导下,在公司 各部门的通力配合下,在我们 xxx 全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩。

作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对 于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做 后盾;三是要有一套良好的管理制度。

用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。

具体归纳为以下几点

1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工, 起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一 位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结 的集体 。

3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有 的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做 事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动 个人工作总结开头 工作总结结尾 (附带店长工作总结)的“让我干”到积极的“我要干” 。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多 的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境; 其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以 发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的 去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。

现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的 工作要求, 熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。

新的一年开始了, 成绩只能代表过去。

我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重 点要在以下几个方面狠下功夫

1.加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理; 2.对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质; 3.树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济 效益增砖添瓦。

4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐 的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。 +申请认证

【店长工作总结个人】

2010 年个人年终总结报告北京月坛店店长

茶茶2010 年个人年终总结报告报告人:茶茶伴随着新年钟声的临近,我们依依惜别了紧张、忙碌的 2010 年,满怀热情和期待的 迎来了光明灿烂、充满希望和激情的 2011 年。

一转眼,来安溪铁观音集团公司已经过了一年了,而担任店长工作。回顾这一年以 来所做的工作,心里颇有几份感触。在过去的大半年的时间里,首先感谢公司给予我这 样一个发展的平台,和用心培养;感谢经理给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多 的业务谈判知识和商谈技巧,并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感 谢这个业务团队,感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学 习地方,我从他们身上学到了不少知识,让自己更加的成熟。

通过半年来不断与公司业务模式进行磨合,我也更加的认识到了,一个销售人员的 知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此,通过这 8 个月的 工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。

以下我将从专业能力、个人能力、管理能力三个方面总结:一、专业知识能力方面:1) 产品知识方面:加强熟悉热铁观音各个系列茶叶产品的生产工艺、加工特点、规格型 号。了解各个产品的特性及冲泡方法;了解本行业竞争的有关情况; 2) 公司知识方面:深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、主打茶叶产品、生产技术水 平、设备情况及服务方式、发展前景等。

3) 客户需要方面:了解客户的购买心理、购买层次、及买茶的基本要求目的等。

4) 市场知识方面:了解本地茶的市场动向和变化、顾客购买力情况,进行不同区域市场 需求分析。

5) 专业知识方面:进一步了解与茶有关的种植、加工、冲泡方面的知识,以便能更好的 和不同的客户达成共识和业务范畴的交流, 了解不同行业, 不同公司在新的一年里的 思维的转变,以便更好的合作。

6) 服务知识方面:了解接待和会客的基本礼节,细心、认真、迅速地处理客户状况;有 效地传递各类市场信息及获得新老客户的信任,建立良好的联系方式。二、个人综合能力方面:1) 工作中的心里感言。

谢谢公司给了我一个这样的发展的平台, 通过和大家一起工作的 机会,让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力,有了这些经验做铺垫,相信 在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。

感谢大家在工作中的给予 帮助。这些都是我财富的积累。

2) 职业心态的调整。

销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始, 每天早上我都会从自己 定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果 我没有别人经验多,那么我和别人比态度、比服务。

3) 客户的开发与维护。

我认为攻客户和制定目标是一样的, 首先要集中精力去做一个客第 1 页 共 3 页 2010 年个人年终总结报告北京月坛店店长

茶茶户,只有这样才能有收效,等重点客户认可了,我再将精力转移到第二重点客户上。

4) 自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累,整体上对自己的业绩是很不满意, 主要表现在业务经验不够丰富,目标不够明确。韧性能力和业务技巧有待突破,市场 开发能力还有待加强, 还有就是在谈判上表现的不够强势, 还有对自己现有的市场区 域表现的没有足够的信心。希望能够尽快的提高自己的不足,发挥自己的优势,能更 好的为自己以后的销售业务和开展打好基础,提高自己的自信心和业务销售技巧。三、日常管理能力方面:1) 资料整理

首先,对于顾客,我们日常通过与顾客交谈中发现,不同层次的顾客对茶的口味 有不同需求, 铁观音本属于乌龙茶类, 但有些初尝茶的顾客并不太清楚了解其中的特 点,我公司的茶产品分为韵香、清香、陈香三类,在销售过程中,我们针对不同客户 的口味来介绍不同茶品,然后采用 Excel 的数据库功能,对不同层次的顾客信息分类 管理,通过自饮、送礼、机关采购、潜在加盟商等不同客源建立分类顾客资料档案, 以便在日后联络追踪管理。

其次,对于员工,我店做好分配分配、排班等工作的记录和管理,及时理清工作 工程中出现的各种倒班、加班、请假、调岗、培训等事情,对于突发的变化,及时做 好协调和调配,并认真记录,避免由于自身员工问题影响我店的营业。

最后,对于产品的记录,我店一般备足日常销售量数倍的货品,或积极与总店和 周边附近的店加强联系,积极补货,满足潜在销售能力,每日清点销售量,及时核对 数量,避免出现缺货、断货的情况发生。对于潜在节假日消费高峰期,我店提前进行 备货。

2) 订单跟踪

在下订单后要确认库存是否满足需求,如果需要增补调配货源,我店还进一步了 解补货进程,确定新茶是否能够按时到货,最后对于外送的茶,我们还要确定客户是 否准时收到,同时在日后根据顾客所留下的联系信息,做好日常回访,不仅可以做好 日常销售反馈,而且还能了解顾客口味需求推荐适合各种层次顾客需求的口味的产 品; 3) 货款回笼

目前本店销售产品基本上以现金或是刷卡形式消费的, 较少出现签单拖欠货款的 情况,对于签单的顾客,我们将在约定时间及时提醒应付货款,对于采用提货卡的顾 客, 我们也及时记录提货卡采购的茶品, 并在通我司财务人员核对账款是及时提供货 款型号等信息; 4) 了解市场需求

维护老客户,保持经常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向。另外要 向客户推出公司最新产品,确定客户是否有需要。在与客户沟通过程中,我们发现, 不同客户对于不同层次的茶叶需求非常明显, 而且很多时候采用赠送和搭售的方式更 适合他们的选择。对于新开始品茶不久的顾客面对五花八门的茶产品并不熟识的时 候,我月坛店经常积极做讲解,同时邀请客人来我店现场品茗,在品茗过程中不仅推 销了产品, 更加加强了联络工作, 为即将到来的中秋和国庆两节的销售起到了积极的 作用。第 2 页 共 3 页 2010 年个人年终总结报告北京月坛店店长

茶茶5) 新员工培养

人才流动最为我公司新陈代谢的一个重要过程,有利于我公司人才的逐步提升, 销售水平的提高, 服务水平的提高, 采用优胜劣汰的模式是月坛店乃至全公司一直以 来最有利的人才管理方式之一。茶本为消费尚品,档次高,对于我公司而言,北京地 区, 特别是月坛三里河片区更是国家机关部委林立, 购茶顾客往往是高层次有知识文 化的人群,因此在销售过程中新人素质必须提高,对于个人而言还有加大提升空间。

整个 8~11 月份,月坛店人员流动较大,员工进出频繁,为保证服务质量保证员工素 质,我店对于新员工采用以点带点和以点带面的方式,采用一对一帮扶带练,以及定 期集体培训的方式。

同时还积极选派优秀有潜力的员工送往中心店进行技术培训。

这 不仅大大提升了员工的工作素质, 更激发了新老员工的工作热情, 提升了企业文化内 涵,加强的员工之间的沟通交流和团结。

6) 环境卫生及形象建设工作

日常卫生以及店面管理工作是月坛店日常必需每日强调的工作, 作为连锁经营的 企业,更作为销售一线的专营店,我月坛店不仅是公司的一个销售网点,更是我集团 的一个重要的对外形象窗口,特别是在月坛南街国家部委及各大金融机构林立的地 方。因此日常管理过程中,我店积极组织形象建设工作,着力打造精品专营店,努力 成为我公司在北京地区的一个旗舰店。2011 年的展望及规划:2010 马上就要过去,虽然对自己的工作状况不是很满意,但人要往前看,一年之计 在于春,在新的一年来临之际,要为自己播好种,做好规划,期待明年的年终会有更好 的表现。

公司在发展过程中,我认为要成为一名优秀的的销售经理,首先要调整自己的理念, 和公司统一思想、统一目标,明确公司的发展方向,才能充分溶入到公司的发展当中, 才能更加有条不紊的开展工作。

第一,从理念上:我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念,与公司高层统一目 标和认识,协助公司促进企业文化方面的建设。

第二,意识上:无论在铁观音的销售还是产品生产工作知识的学习上,摒弃自私、强 势、懒惰的性情,用积极向上的心态,学习他人的长处,学会谦虚,学会与上级、朋友、 同事更加融洽的相处;最后我希望公司和及个人都有更大的发展空间。

第三,业务上:首先要规划好自己的市场区域,了解本区域内客户的特性及目标。通 过了解客户的资料、兴趣爱好、人脉情况等,挖掘客户需求,投其所好,这样才能更好 的服务客户。其次,把握好重点客户与次要客户的轻重缓急。合理处理自己的业务时间, 提高自己的工作效率。

最后还要了解高端茶叶销售行业的未来发展趋势及要面临的问题。

提前预测,为面临的机遇及挑战做好充足的准备,特别是季节变化、人员流动变化等要 提前准备,让自己永远都比别人快一步。

最后,在这新年来临之际,祝公司未来发展一路顺风!大家事业有成,心想事成!2011 年 1 月第 3 页 共 3 页

【店长工作总结个人】

服装店长个人工作总结工作一年来,我的感受很深,见到的人,遇到的事,对我都有大大小小的影响和帮助。我在这几年过程中,更加成熟、自信,这一切离不开领导的信任,离不开家人的支持。30岁的我现在有很多角色:一个尽职的服装店长、一个孝顺的女儿、一个体贴的妻子、一个合格的妈妈。在同龄人中,我或许不是最优秀的,但我肯定是最用心最努力的。

回想几年前,由于刚生完小孩,整个心思都放在小家伙身上,每天的生活也是围绕着他,照顾孩子的过程辛苦忙碌,但是更多的时候,我还是觉得自己的生活单调乏味,离开工作的日子里,觉得自己离这个社会也很远……孩子慢慢长大,我终于又有机会重新回到忙碌充实的工作中。这样的机会我很珍惜,一步一个脚印,我由最初的一名导购员成长为如今的店长。

刚开始,我很担心自己是否有能力挑起这个担子,担心销售额上不去,担心工作太忙没时间照顾孩子……我甚至打了退堂鼓。可是领导却很信任我,相信我能行。我自己也开始鼓励自己勇敢地试试,看自己到底有没有这个能力。今天的我,很庆幸当初没有放弃。一路走来,我不断挖掘自己身上的潜能:与不同阶层的顾客交流,外出学习先进的经验,带领本店的员工搞好销售。

近一年来,我经常在工作中反思自己,审视自己,看自身能力和素质的提高幅度,能不能适应服装店发展的需要、能不能适应形势任务的需要,能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己,要在服装行业立得住脚,不辜负领导的期望,自身素质的强弱是关键,自己毕竟才三十岁,从哪个角度讲都还是处在起步阶段,必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况,为了提高自身能力素质,上让领导放心,下让职工满意,我系统的学习了服装行业的相关知识,全面提高自己,力争在语言表达的能力上有突破,在协调关系的能力上有突破,在组织管理的能力上有突破,在完成工作的标准上有突破。通过学习,感到既开阔了眼界,又丰富了头脑,既学到了知识,更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质,增强了干好本职工作的能力。  作为一名店长,我要引导(ben文由wuyanrenjia收集整理)员工按正确的方向进行工作。我认为店长的工作,一方面要严抓管理,另一方面应该发挥指导、配合和策划的专长。

管理应该理为先,理的不是制度、不是流程,而是心态,是包括工作和生活在内的员工心态。培养员工的心态应该以企业文化为基础,实际情况为主,客观环境为辅,培养员工的自信、自尊和明确的自我认知度;培养员工团队协助精神和集体观念,加强员工和各部门负责人之间的相互协作和配合;培养员工永不满足的学习心态。我要他们不仅要掌握本区域相关知识,也要知晓相邻区域的服务常识。企业文化不是要把我们的思想本位化,而是把这个品牌形象充分本土化,和当地文化更好地融合。所以我要培养员工换位思考、打破思维定势的意识,加强相互学习,才能取长补短,相互辅助。

就店长工作而言,对内要指导工作,制定任务,监督应运,分析应运中存在的问题,对出现的问题及时解决,提供必要的帮助;对外要不断加强宣传,追求更高的美誉度和认知度。

店长更要做好承上启下的桥梁作用。店长的首要任务是领导团队完成公司所下达的销售指标;他更是一个中间人,是整个店铺的关键人物,是组织内部沟通的桥梁。优秀的店长会善于发现工作中的问题,并及时解决;他还是一个优秀的培训老师,员工的榜样,能够指导员工出色地完成各项工任务;他还要善于激励,做员工的拉拉队长,挖掘员工的内在潜能,激发员工的工作热情。

总结过去是为了更好地面向未来。在今后,我将继续克服困难,勇于开拓,把金利来的工作搞好,带领大家努力完成好公司下达的工作任务 现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:1.加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理;2.对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;3.树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和-谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。

服装店主对于一个服装店长来说起着领头羊当然作用。对于一个经济效益好的服装零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。

具体归纳为以下几点:

1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体 。

3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;

其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。

现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:

1.加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理;

2.对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;

3.树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。

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鞋店长工作总结


鞋店长工作总结

在鞋柜工作差不多快一个多月了.在这将近两个月里我从中学会了很多的东西.以前我对鞋店没有什么了解的,连鞋子的型体都不知道在那里的.在着一个月中我学会了很多很多的东西,虽然开始我们的业绩不是很理想还经常出错浪费了很多时间和精力,我们只能在错误中成长不段的学习,不段的培养自己在各方面的知识和技能尽快的让我们的销售提升上去.我虽然不是最好的但一定会做得更好.相信通过我们大家共同的努力一定会做到.

在鞋柜工作让我感受大家庭的温暖,同事之间的团结.店与店之间的互助.同时也让明白买鞋子也是那样的有意义,让我从中学到了销售的方法.了解顾客心理所需求的从而来销售鞋子.销售鞋子首先从鞋的优点说起,这款鞋的优点不同于其它鞋的优点.用我们鞋子所在的优点来吸引顾客.在工作中我学会了管理,一个门店要注意的问题,比如说,店面的清洁卫生,员工的仪容仪表,卖场和仓库的陈列,还有销售的口语.pOS和DpOS我们都会操作了一些店面的事情我们现在都会了.大家都很积极的工作.

在这上班作为一名新的成员,我还要努力的学习,积累工作经验.这段时间的工作虽然可以看到有一点进步但是还不能达到一个专业销售人员的程度.从中让我明白了这样的一个道理;对于一个销售好的零店来说是要有一个专业的管理者,要有良好的管理制度,用心去观察用心去与顾客交流.

严格遵守公司的规章制度.做事首先从公司的利益出发.,及时将公司的信息传达给每一位员工.随时保持着一个良好的心态,不能把情绪带到工作中来.团结好店内员工,充分调动和发挥自己和大家的积极性,发挥特长,搞好团结发挥出强大的团体力量.了解同行的销售信息,了解顾客购物的心里.做到细而快.使工作具有针对性从而增加我们的销售.销售靠周到细致的服务去吸引顾客,主动,热情,耐心,周到,

店面每天的清洁卫生很重要,能,为顾客营造一个良好的购物环境.积极主动的为顾客服务;尽可能的满足顾客的需求.并发自内心的微笑和礼貌用语.让顾客满意的离开本店.欢迎下次在光临.

我在工作中许多不足之处会加强改善,努力学习各方面的专业知识.与店面的团结协作创造一个良好的工作环境.抛开不愉快的发挥最大的工作热情,让我们成为一个最优秀的团队.

鞋店长工作总结

回首20xx年,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们XXX全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩。

作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。

具体归纳为以下几点:

1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。

现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:

1.加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理;

2.对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;

3.树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和-谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。

鞋店长工作总结

首先,运动鞋主要面对的消费群体是年轻与时尚群体,这一群体主要是青少年群体。

任何公司都不可能为市场上所有的顾客提供服务,只有通过有效的市场细分进而选择适合自身的目标市场,企业才能在市场上站稳脚跟。尤其是在现今需求日益多样化的国内外市场上,企业更需要根据顾客的不同需求将他们划分为不同的目标消费群体或者切割成若干的细分子市场,才能结合自身的优势资源为其中的一个或者数个细分市场提供有效而可盈利的营销服务。

很多运动鞋品牌厂家已经发现它们所面临的实际消费者与目标人群有一定的差距,整体用户群偏大。体育用品的核心消费群是14岁到45岁,而对体育用品企业来说,14—25岁的年轻人群是更为理想的消费者群体。而这一年龄段群体基本都是青少年,且青少年群体又是运动鞋消费中不可小视的一支生力军,相关数据显示,购买名牌体育用品的学生中,高中生占52%,初中生占44%,而大学生和小学生仅占不到4%。由此可见,13—18岁的中学生是运动鞋消费市场上最具活力的群体。

其次,这些消费群体的主要特征可以归纳为以下几点:

(1)、“自主决策”的一代。

13岁到18岁的人群,他们都是出生在80年代末和90年代初的这一代青少年,他们无论在产品消费上,还是在媒体接触上,以及他们的一些日常生活当中,青少年的自主决策力都表现得相当突出。

(2)、视野广阔、富有进取心的一代。

新经济时代的一个核心特征就是科技信息不断快速的发展,媒介形式是越来越多样化。而对新鲜事物的快速接受和掌握,使当代青少年走在了时代前沿,令他们成为见多识广、视野开阔的全新一代。

(3)、具有庞大的消费空间的一代。

随着城市发展水平和居民生活质量的提高,中国青少年凭借他们作为独生子女的优越地位,创造出庞大的消费空间。这首先从他们的零用钱可以看出来,有数据显示,青少年每个月的零用钱超过了200块钱,比较高的是广州,达到了289元。

(4)、交际需求旺盛的一代。

这一代青少年大多是独生子女,他们希望在感情上有一些寄托。从他们对零花钱的用途可以发现,有数据显示,20%左右的青少年,会把礼物作为自己零用钱的主要用途之一。买礼物、交手机话费等等,已经是他们日常开支当中很重要的部分。52%的青少年拥有手机。而且他们每个月的手机话费平均超过70元,从对手机的消费来看,他们在通讯上面也有很高的一个消费需求。说明他们通过手机已经建立起了自己的一个社交圈子。

(5)、个性与理性的矛盾体。

青少年心理发展尚未完全成熟,一方面,他们独立自主的能力在不断增强;但另一方面,他们对社会的认识能力还不是很强。所以很多时候他们做决策,更容易凭直观感受来下判断。这也是他们为什么会特别的喜欢一些新奇和有趣的事物,只要在表面上能吸引他们,他们就认为这是好的

(6)、渴望关爱。

随着社会的快速发展和进步,青少年的压力也是相当大的,压力不仅仅是来自于社会,还有父母,包括自己给自己的一些很高的期望所带来的压力。

最后,一件产品一定要针对其目标群体的特征而开发与设计。因此针对目标群体主要是青少年这一类的运动鞋产品在设计时应该体现高端化、年轻化;必要时还要重新设计自己的Logol而且设计思路要顺应年轻消费群体,特别是“90后”不断求变的心理;要寻求文化与情感溢价;体现激情、勇敢、锐气、向上、拼搏、勇敢、梦想、成就、超越等特质(李宁品牌的运动鞋便是体现个性化的一代产品,许多运动鞋厂家可以学习“李宁”成功的经验)。这只是针对运动鞋“个性”特征方面而言的,但若想在运动鞋这一市场上取得成功,注重产品质量、讲求正确的营销策略、注重品牌、形象的创建与维护是其开展业务的前提。

三、问题及解决方案

(一)、问题

虽然,随着技术的发展及网上市场的优化,淘宝已经在很大程度上受益,产品销售量、网站访问量等都得到了很大程度上的提高,但是,淘宝网若想持续向前发展,还必须不断地进行改进,从而跟上时代的发展的潮流,其首要的任务则是解决目前存在的一些问题。

那么对于淘宝目前存在的一些问题可以简单的列举如下:

第一、店家无照经营。有数据显示淘宝网上99.7%的卖家都属于无照经营,这势必会产生一些不法商从中谋取利益,从而损害消费者的利益。

第二、假冒伪劣产品和虚假广告经常出现。淘宝网上店铺销售假冒伪劣和与网页描述不符的产品,是虚假广告的表现,淘宝网为其提供平台,是有责任的,但是因为牵扯到“避风港原则”、“免责声明”,法律法规的空白等情况,查处起来肯定会有阻力,因此还需要很长一段时间对其进行规划。

第三、贩私行为。可以观察到,淘宝网上还有一个“全球购”模块,在网站应我们的要求杜绝商品信息中“免税、包税”字样出现后,几乎所有涉嫌贩私的商品都集中到了这里。“全球购”通俗的说就是海外代购,一些卖家人在海外,可以以比国内低廉的价格买到一些品牌产品,卖给淘宝网上的买家。

第四、交易合同不完善。面对面交易中,厂家与厂家、消费者与商家之间等经常建立书面合同,这有助于保护双方的利益,当双方产生矛盾时,可以把书面合同当做证据,诉诸于法律手段来维护自己的权益不受侵害,而对于网店上的购买行为而言,这一方面还是存在欠缺的。

第五、搜索工具还有待于完善。虽然互联网搜索技术得发展给消费者搜索产品带来了方便,但是目前的搜索依然不能够给出比较精确、满意的结果,消费者还需要花很多时间找到令自己最为满意的产品。因此,对搜索技术还有待于进一步改善。

门店店长工作总结


篇一:门店实习店长工作总结

在这20天的学习实践中,学到了什么?见习以有20天了,学到的东西很多.首先认真学习到TH的文化:.经营理念:全球同步.品质为先.快速创新 国际管理.服务理念:微笑.诚信.品质.创新.企业精神:以人为本 同创共赢 TH的产品形象:时尚/个性/超前TH是以生活馆概念,专业从事时尚服饰终端服务的企业.让TH的广大会员获得与全球同步的时尚服饰产品.

一人员

店长营运各种知识包括: 导购员的工作职责及流程2导购员在工作的仪容仪表与行为规范3在销售的接待流程员工处理顾客退换货语言标准4导购员待机时间的姿势5搭配能力和对潮流的把握及解说分析商品流行趋势6销售盈利技巧(引导销售 以小博大,不断取系总结)

1收银员工作职责及流程(仪容仪表。行为规范。行为禁止)2播麦(播麦时间。播麦礼仪。播麦互动。麦稿的内容)收银员的结账管理(结账前准备 结账流程后工作 填写收银日报表)会员卡的办理的流程

店铺尚存不足之处

1员工对顾客的热情度不够,应加强 2迎宾工程没有到及时到位 3个人销售目标业绩的明确性 4对员工,工作责任及态度的明确性 5员工的工作流程服务标准性 6收银员工作流程和卖场气氛活维护

二卖场

1货架管理(货架的吊牌及pOp的摆放)(防盗扣的正确上法)(区域风格的分类和上架数量)(补货上架及质检)

2商品陈列标准(中岛 精品 导台 橱窗 正面展示 店铺人员穿版 销售辅助产品陈列)

3门店卫生(人员的分配及更进)

4 安全管理(防风防盗 水电安全)

5卖场气氛维护(音乐及人员)

6活动商品折扣规定及活动推广

店铺尚存不足之处

1陈列,高墙及模特更进速度不够。2商品搭配能力提高 3环保及时更进

三主推激励货源

1货品的补货上货日期更进2货品的上货金额和调整的因素3次品的处理方式和上架后的贷品维护4库存滞销品的的主推激励方案5调拔的流程

店铺尚存不足之处

1货品的补货上货的速度慢 2商品的维护及次品处理 3加强滞销的主推 4精品靴子质量也有代提高,底版很薄不防滑及断底

四客源

重视老会员对我店意见,加大新会员宣传力度,结合我店总体素质,主要包括员工素质,加大沟通能力,要以时尚相结合符合顾客需求2当店店长开月会解说分析商品流行趋势给员工在以推广3为消费者提供最富价值的产品和服务

五总结

门店五要素:商圈精耕;1店员如何管理2提高素质和沟通方法3总结一套管理方案4对细节的认真意识5滞销品的主推激励方法

1销售管理(业销目标设定 销售激励 销售数据分析 正确判断与处理滞销品 顾客退换货处理)

2店长周报表。及月报表

以上是全部在金峰店学习内容。

篇二:储备店长实习工作总结

从校园到社会,这是一个质的转变——因为你脱去了校园带给你的属性;但同时,这也是学习、成长的新起点——因为社会这一舞台带给人更多的机遇与挑战。从20XX年的2月12日九牧王阳光团队的培训教室到现在坐的办公桌,四个多月的时间眨眼间就成了历史。以史为鉴,现将这几个月的学习、工作总结如下:

一、 实习期间

由于涉及两处工作地点,故总结时从两方面进行。

3月1日—6月5日:在专卖店实习

6月15日—今:区域物流专员学习

二、 专卖店实习期间

3月1日—6月5日:在清濛(太子)专卖点实习。

实习职位:储备店长。

主要实习内容:

1、销售以及导购技巧:销售是店铺一切工作的宗旨,上升到公司的角度,销售更是一切工作的重中之重。在终端自然就要有过硬的销售能力,而这种能力也是要在不断的实践、不断总结的基础上得以提升。

2、仓库以及库存管理:这包括仓库的货品管理,以及库存数据的管理。这其中涉及整仓、盘点等。

3、收银操作:熟悉收银操作软件,以专业与热情服务收银台前的每一位顾客。

4、终端陈列学习:合理的陈列势必带动销售,陈列的终极目标也是为销售的提升做铺垫。陈列是一门大学问,需要用心去观察、去欣赏、去揣摩。做好店铺的陈列是店铺工作中的重要一环。

5、店铺各项报表(单据)的学习与制作:如店铺的销售日报表、周报表、月报表,进货单、横调单、退仓单等的学习与制作。

总之,店铺工作的一切宗旨在于销售业绩。在确保销售的前提

下,如何更规范、更合理地运营店铺成了店铺工作的重要事项。

三、区域物流专员

从储备店长到区域物流专员,两个截然不同的岗位,要的是从更高的层面去学习、分析并不断地从中总结工作的经验,最终以合理的建议、可行的方案在终端推行,从而提高店铺的业绩,为公司创造更多的利润。这期间主要学习事项如下:

1、EXEL应用软件的熟悉:与物流专员整天打交道的莫过于那些繁杂的数据,EXEL无疑是良好的数据分析、处理工具。对于物流新人来说,学会并懂得如何去应用这一工具显得至关重要。

2、分销(百胜)系统的学习与操作:物流工作的基础软件。日常中所有的工作事项都离不开分销软件的支持:根据物流中心排单下通知单、渠道间横调开空单以及从软件中统计、提取所需的各种数据等。

3、表单的分析与简单报表的(更新)制作:物流玩的不是数字游戏,关键的是数据背后的事实与现象。因此,作为物流专员就必须透过数字的本质看现象。每一份表单制作出来总有它的使命,要的是我们去发现、去提取。刚接触物流,这一阶段的主要学习任务还在于对现成表单的分析以及对各类报表的更新。

4、渠道间横调的学习与实务处理:这是日常工作中最常有的工作事项之一。渠道间的横调为的是让资源得以优化配置,从而满足终端、满足业绩的需求。这一过程更多的要物流专员去沟通、去分析横调的可行性以及有效性。所谓的沟通表现在于调入方和调出方的协调上;分析,就是要考虑渠道间的横调要求是否合理,物流专员要如何利用沟通使其效益最大化。(当然这一系列的工作都离不开分销软件的数据支持)

物流专员的工作是整个供应链中的关键一环,但又是枯燥无味,需要不断投入耐心、细心的工作。经过这一阶段的学习,本人相信自己已经具备了适应物流工作的能力,只要肯努力、肯付出代价就能做好物流工作。

四、 结语

四个多月的时间就在紧张与忙碌中充实的度过了,相信经过专卖店的实习以及近期物流工作的学习,更加确立了本人的职业人身份。社会是个大舞台,九牧王是一个能提供机遇与挑战的大企业,相信在这里的工作与学习将让人受益终身。

篇三:实习店长工作总结

当我还在学校里面拼命学习的时候,就有人告诉我大多数的东西都是在实际的工作中才学到了,在学校里面学的东西一点用处没有。虽然经过一番思考之后我还是觉得这位同学说的话还是具备一定的参考价值,但是现在是在学校里面,如果我连学校里面要学习的一些知识都无法搞定的话,那社会中那些问题我又该怎么解决,又怎么可以快速地学习到社会上那么多的知识呢?

所以当学校说我们需要去实习的时候,我早已经准备并对实习生活充满了兴趣。由于本身在学校里面参加不少实践活动,成绩也不错,所以实习工作分配的时候我成为了一名店长。

下面我就谈谈我对这次店长实习的一些感受。

首先我觉得当一名长期在家里和学校里面生活的学生走入现实中的工作的时候,我们需要将自己的人物角色进行一定的转换,也就是我们常说的观念转换。但是这个转换的过程比较麻烦,我足足花了一个星期的时间才彻底地将自己从原来的学生身份转变到了社会工作人员的身份。其实这个身份的转换就只是意味着我们需要承担更多的责任。

作为店长,如果我不能以自己作为表率,早到晚退,工作有热情的话,其他的店员们又怎么会更努力的工作呢?我们都希望跟着大家的步伐走,所以为了提高我们店里所有人员的工作效率,我每天几乎都是在超负荷的工作,虽然比起在学校里面的生活要艰难数倍,但是在不断的工作中我也不断地和人打交道,拥有了很多和各种不同人大交道的经验,这对于我日后我工作也将提供很大的帮助,所以我觉得这样一点也不亏。

有一点就是需要把握细节,有时候新进产品或者送产品到客户提供的地址的时候,店员有可能会有所疏忽,为了以身作则,让每个店员都拥有细心检查,尽量不给客户带来可避免的麻烦的意识,我如果在店内的话,基本上都会亲自和其他年龄和我相仿或者比我稍微年长一点点的店员们一起做,这样不仅可以培养我们个人的关系,也还真的提高了我们的工作效率。也许是以前在学校里面学到理论知识比较多吧,我也运用了一下管理小技巧让和我一起工作的店员可以发现一些细节上的错误,并深刻的记得然后解决他。

最后一点就是需要去倾听别人的意见,一个不会倾听他人意见的人往往难以找到最合适的方法处理事情,因为他始终都是一个人在战斗,如果可以吸纳其他人的意见,整合起来找出方法的话,那这个方法将更有可行性。

现在又回到了学校,毕业论文对我来说已经不再是问题,只要细细回顾一下这次店长实习经历,我就可以给这次实习交出一份满意答卷的同时完成毕业论文了,所以我相信这次实习将会给我未来的职场生活带来很多的方便。

店长工作总结模板


回首今年,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们xxx全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。
具体归纳为以下几点:
1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体 。
3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;
其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。
现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:
1.加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理;
2.对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;
3.树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工的工作热情,逐步成为一个秀的团队。