时间一晃而过，我们即将翻开新的一年。我们需要撰写年做工作总结回顾一年的工作与成长。年终工作总结能够更加全面的了解自己，提高自己。如何将自己年终工作总结在众多人中脱颖而出？小编为此仔细地整理了以下内容《年终工作总结与展望》，仅供参考，欢迎大家阅读。
年终工作总结与展望
各位领导,各位同仁,大家好!首先给各位拜个早年。预祝各位在2014年工作顺利,合家欢乐!也忠心祝愿我们公司在新的一年更上一层楼,取的更大的成绩!
虽然我们相处的只是短暂的几个月,担任管理的也只是短暂的3个月,我深感管理的难度越来越大。考验也越来越严峻。深感那些将自己前途及发展寄托与公司事业上的同事,及领导们给予的厚望,我感到责任重大,唯有通过加陪努力与公司共同进步来回报关心。支持我的同事及领导。
今天,我们又相聚在一起。共同分享我们的成果,分析我们的不足。不断鞭策自己,使我们工作越来越好。现将本人工作详细总结如下：
虽然本人上任不是多久，接触这份事业也不是很长，但也不足以可忽略所存在的问题，这些问题都是来自于客人投诉和反馈意见部门自查，问题之明显，整改之必要，主要体现反映以下几条：
1、客服意识不强，客史档案的不健全。
2、成本控制的力度不大，绩效管理尚未到位。
3、业务人员的水平与要求还有很大的差距。
4、硬件改造、设备维保力度不够，进度太慢。
5、满足现状的大有人在
6、设施设备不尽完善。
反复出现的问题有：有些岗位员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着整体的服务质量。
新年工作发展总结计划：
一、铸造团队精神，强化整合意识
团队建设是自管理有效沟通的重要组织形式，以团队合作精神作为团队建设基础，以及时快速沟通作为团队建设渠道合作观念的培养，带头树立良好的工作作风，积极营造精诚团结的合作氛围，坚决反对“事不关已、高高挂起”的工作态度，彻底消除“各自为政、不闻不问”的工作现象。
二、在细微服务上下功夫着力塑造优良的服务
作好日常经营的同时，深入挖掘服务细节，全面提升服务档次，以客人为中心，以质量为核心，牢记“用心做事，真情服务，注重细节，追求完美”的宗旨，视客人为上帝，牢记‘客人永远是对的’观念，突出个性化和细微化服务，让客人感受到与众不同的服务特色。
三、推行战略营销，稳定客源市场，从而来提高自己的业绩
针对熟客加强关注度、加大回访率，加强对生客的关注度，建立和完善客史档案，要求定期对客户进行电话拜访，及时掌握客人的消费动态，深入了解宾客消费后的感受和意见，及时将客人意见反馈，并积极采取措施，适时整改。
通过对工作的回顾和总结，激励鞭策着我和各位同仁能更好地振奋精神、扎实工作、发扬优点、奋发进取、更正缺点、扬长避短，以强烈的事业心和高度的责任感，为实现新一年的管理目标、业务业绩指标和工作计划而努力奋斗。
年终工作总结与展望
自从本人2013年加入周大福珠宝以来也有1年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在2013年的7月让我担任主管一职，这是对我工作的最大肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程，我做出如下工作总结：
一，品德素质修养及职业道德
通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。
二，工作质量成绩，效益和贡献
保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。
三，工作中的经验
销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面;1认真的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。2充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道;“满意！”是顾客最好的广告。3促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。4熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。5售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。6抓住每一次销售的机会，以最佳的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。
四，工作中的不足和努力方向
总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。互相学习，互相进步。
总之，在这一年里我工作并快乐着！
年终工作总结与展望
在房地产行业工作也已经半年多了，在销售方面还有待提高。虽然自己的水平有限，但还是想把自己的一些东西写出来，即从中发现得到提高，也可以从中找到自己需要学习的地方，完善自己的销售水平。
经历了上次开盘，从前期的续水到后期的成功销售，整个的销售过程都开始熟悉了。在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看看，也许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家分享一下。
第一、 最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。
第二、 做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作，有于后期的销售工作，方便展开。
第三、 经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使客户的选择性大一些，避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。
第四、 提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。M.gZ85.cOm
第五、 多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。
第六、 学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快下定。
第七、 无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃！什么样的态度决定什么样的生活.
第八、 找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的。 龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。
对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这半年来我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。
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销售助理年度工作总结与展望
韶光易逝，人生即将步入一个崭新的年头，作好销售助理年度工作总结，这涉及到下一年薪资的职位的提升，通过年度总结，它能使我们及时找出错误并改正。好的销售助理的年度总结是怎么写的呢？下面是工作总结之家小编帮大家整理的《title》，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。
销售助理年度工作总结与展望【篇一】
我于20_年_月_日进入公司，根据公司的需要和自身的选择，目前担任销售一职，负责店内销售助理工作。
公司积极向上的文化氛围，让我很快进入到了工作角色中来。这就好比一辆正在进行磨合的新车一样，一个好的司机会让新车的磨合期缩短，并且会很好的保护好新车，让它发挥出最好的性能。我们公司就是一名优秀的司机，新员工就是需要渡过磨合期的新车，在公司的领导下，我会更加严格要求自己，在作好本职工作的同时，积极团结同事，搞好大家之间的关系。在工作中，要不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。我相信我一定会做好工作，成为优秀的丹尼斯人中的一份子，不辜负领导对我的期望。
三个多月来，我在公司领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足：一、思想上个人主义较强，随意性较大，显得不虚心与散漫，没做到谦虚谨慎，绝对的尊重服从；二、有时候办事不够干练，言行举止没注重约束自己；三、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的距离；四、业务知识方面特别是销售经验还不够扎实等等。我深深体会到有一个和-谐、共进的团队是非常重要的，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。公司给了我这样一个发挥的舞台，所以我更加珍惜这次机会，为公司的发展竭尽全力。
本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力；责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作；积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步，平时利用下班时间通过培训学习，来提高自己的综合素质，目前正自学大学课程，计划报考全国高等教育自学考试，以期将来能学以致用，同公司共同发展、进步。
根据公司规章制度，试用人员在试用期满三个月合格后，即可被录用成为公司正式员工。因此，我特向经理申请：希望能根据我的工作能力、态度及表现给出合格评价，使我按期转为正式员工，并根据公司的薪金福利情况，从20_年_月_日起，转正工资调整为_元/月，恳请领导予以批准。
来到这里工作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了企业的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌。在今后的工作和学习中，我会进一步更加严格要求自己，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够为公司的发展尽自己的微薄之力，我更深信今天我以公司而自豪，明天公司以我而骄傲。
销售助理年度工作总结与展望【篇二】
一、销售的心得体会:
员工是一个企业赖以生存和发展的基石，一个企业的问题一般都可归结到人的问题。如何得到一只优秀的员工队伍往往成为困扰管理者的最大难题。而对于我们来说讲，做一名销售员容易，但要做一名优秀的销售员就难了。
1、耐心细致:工作看似轻松简单，实则不然。比如:我们每天都要出去跑市场当中我们要求的数量和质量以及客户的各种反应等。任何一个环节的疏忽和纰漏，都会直接影响单位及工作伙伴的切身利益。这些都是看似简单的小事，但工作正是由这样一些细微琐碎的小事串结而成，所以只有养成耐心细致的工作作风，才能让客户享受到更优质的服务，从而为双方建立互信平台营造一个和谐的氛围。
2、宽容平和“宽容比原谅更重要”，这是我的工作心得。在某些时候，我们常常会受到客户的指责和质问，我们应该以宽容之心对待，不能老想着自己的无辜和委屈。如果我们将心比心、换位思考的话，就会明白他人的不满也在情理之中。如果我们抱着原谅的高姿态，以为自己是在包容对方的过错，长此以往，就会形成一种恶性循环，从而直接影响服务质量和同事之间的亲密关系。
3、复杂的人际关系在服务活动中，最主要的两种人际关系是客户关系和同事关系。建材市场是一个复杂多变的环境，我们面对的是层次不同、素养程度不同、人本身性格也存在很大差异的人群，由于服务行业职业的需要，即使遇到歪曲事实、情绪激动、甚至责骂的客户，我们也要全身心地投入，保持冷静平和、理解的心态，并帮助解决问题，以维护良好的关系。但这也无疑会使工作压力增加。
二、公司的心得体会
北京华千新技术有限公司的客户数额月月增加、市场的占有率已由原来的华北地区、东北地区、西南地区；开始策划向华东、西北地区拓展。华千产品销售和华千灌浆料的品牌在国内信誉大大提高，为华千公司在国内的市场拓展作了良好的铺垫。由于主客观因素，与公司的要求尚有相当距离。公司在总结xx年度工作基础上，决心围绕xx年度公司目标，坚持以“内抓管理、外拓市场”的方针，并以“目标管理”方式，认真扎实地落实各项工作。
胶晶部门在公司的领导、帮助和大力支持下，胶晶部门已具有初步规模。xx年部门在温总和刘总两位领导的指导下，已经开始了市场的拓展和新客户的开辟，华千的n3---600、n3----700、n3---800的生态腻子在北京已形成深深的影响。销售额虽然还比不上其他部门，但我们有信心做得更好。
三、个人的心得体会:
我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我认为只有——学习。
列夫·托尔斯泰曾经说过：“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老，学到老”，即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。去年我看了几本如何做销售的书如《细节决定成败》、《自动自发》、《没有任何借口》等，使让我受益匪浅。新年伊始，我部就形成了学习“五本书”的热潮，我站的学习也在如火如荼的进行。学以致用，2月份，通过对《解放军精神》一书的认真学习，经过几天深刻的反思，我已查找出自身存在的缺点和不足。虽然，我们也许已没有机会成为解放军，但是，我愿意也已下定决心要以解放军的标准来严格要求自己，使自己成为象解放军一样优秀的人，即使我做不到那么好，但是，我深信，只要我努力了，就是进步，就有成功的可能。
下面，就是我在学习之后对自己提出的几点要求，希望籍此可以重新塑造一个全新的自己，成为一名优秀的员工。
一、与企业同呼吸、共命运，坚守职业天职与使命。
既然我们选择了工作，就没有理由不把它做好。一个人一生中除去休息的时间以及不具备劳动能力的时间，剩下的大部分时间都是在劳动中度过的，可以说，工作等于一个人一生的价值。如果一个员工不能站在理想的高度上去看待自己的工作，不能满腔热情的去工作，那么他成功的机会就非常渺茫。对于绝大多数具有上进心的员工来讲，工作绝对不仅仅是为了生存，工作更应该是天职，是神圣的使命。
然而，现实中，常常听到有人抱怨自己被人忽视、没有被安排在好的工作岗位上、没有高工资、没有得到高度的重视等怨言，一副很受委屈的样子。其实，你有没有认真的审视过自己：你真的应该被安排在那个你所认为的重要位置、领到你所期望的工资、得到别人的重视吗?不劳无获，一切都不是理所当然的，没有付出就没有理由索取，当你伸手向企业、向领导要这要那的时候，你有没有认真的审视过自己，你为企业付出了什么。你把企业当成自己的家、与企业同呼吸、共命运，全心全意的干好自己的本职工作了吗?如果没有，那就没有资格埋怨别人，要怪只能责怪你自己；如果没有，你就应该摒弃埋怨，积极进取，努力培养主人翁意识，热爱你所在的企业，热爱你所从事的工作，尽你最大的努力，尽可能的发挥自己的才能，为企业多做贡献，相信总有一天，大家会看到你的努力，你也会得到所期盼的一切。
二、坚决服从安排，不折不扣地完成工作任务。
企业是一个严密的组织，不是一个自由的组合体。它是一个有组织、有纪律、有制度、有目标的合成体。在这个组织里，个人不能也不允许自由散漫，不服从管理。服从是天职，也是企业对员工的一项基本要求，即使领导的某个安排你内心无法接受，也要告诉自己丢掉不满情绪，因为企业不只有你一个人，它是一个大集体。个人往往习惯于从自己的角度出发，考虑问题往往先考虑自己，你所看到的、你所关注的也许只是你个人或者是所在小组的利益，这就有很大的局限性。而领导则不同，他所考虑的是全局、是整体。所以，对于领导分配的工作任务，我们一定要不折不扣地去执行。很多时候，很多我们开始并不能够理解的事情，在实施的过程中，自断后路、义无返顾地去执行，原本想不通的事情往往可以得到很好的理解，从而激发了个人的主观能动性，反而促成工作任务的圆满完成。
三、高标准、严要求，苦练专业技能，努力提高自身能力。
“工欲善其事，必先利其器”。这就是说，一个人要想真正成就一番事业，离不开过硬的基本功。还记得上大学时，老师对我们说过的一句话：“关系是泥饭碗，是会碎的；文凭是铁饭碗，是会锈的；本事是金饭碗，是会升值的。”当今社会的竞争愈来愈烈，做任何事情都需要技能。现代企业最需要的、最紧缺的就是敬业的员工，就是具有专业能力的员工。在实际的工作中，对待自己，对待工作，一定要高标准、严要求，不要满足于已经掌握的，这个世界是大变、多变、快变的，要努力寻求更好、更快、更富成效的专业技能和技巧，提高自身竞争力，唯有如此，才有可能创造出更好的成绩，才有可能从一个胜利走向另一个胜利。
四、努力培养团队精神，善于更要乐于与他人合作。
在现代社会，在专业分工越来越细、市场竞争越来越激烈的前提下，单打独斗的时代已经过去，合作变的越来越重要。团队的力量远远大于一个个单独的优秀人才的力量。所以，现代企业招聘员工，虽然都有一套很严格的标准，但是，最重要的条件就是要有团队精神。就算这个人是天才，如果其团队精神比较差，这种人也没有企业愿意用。不能与同事友好合作，没有团队意识的人，即使有很好的能力，也难以把自己的优势在工作中淋漓尽致的发挥出来，甚至，由于其自高自大、排斥他人，反而会把事情弄糟。一个人能力再强，总有能力不能达到之处，团结才有力量，团队成员之间相互取长补短，精诚合作，会把事情做的更好，甚至收到意想不到的效果，这就是1+12的道理。
五、自信乐观，积极向上。
现实生活中，我们做事之所以会半途而废，往往不是因为失败而放弃，而是因为失去了自信而失败。创造出奇迹的人，凭借的都不是最初的那点勇气，而是一种自信乐观的精神，在这种精神的支持下，向前迈一步，再迈一步，终会达到成功的颠峰。人最大的敌人不是别人，而是自己，凡事都不会是一帆风顺，一马平川的，总会有这样那样的困难阻挡我们前行的脚步，不要被设想的困难吓倒，要相信自己，鼓励自己，要有战胜困难的决心和勇气。如果你没有做今天这件事情，也许你就永远不会知道给自己一些压力之后，你能够做到些什么。一个人觉得最自豪的事情，是做那些做起来最艰难的事情。一个人应该自信而不自负，执着而又不僵化。人生必须背负重担，一步一步慢慢的走，稳稳的走，总有一天，你会发现，自己是那个的最远的人。
六、谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于创新，敢于挑战。
“谦虚使人进步，骄傲使人落后”这是我们在小学就接受的教导。谦虚是美德，人类如果失去谦虚，那么自信就会变成自大。自大就是自满，自满就会失败。或许因为我们还年轻，没有多少经验，所以比较容易骄傲和急躁，办事也总是急于求成。但是，要知道，没有一个人有骄傲的资本，因为不论过去你取得了多少骄人的成绩，即使是在某一方面的造诣很深，也不能说是已经彻底精通，因为知识是无穷的。谁也不能够认为自己已经达到了最高境界而停步不前，趾高气扬。如果是这样的话，则必将很快就被同行赶上和超过。所以，在实际的工作中，我们一定要谦虚谨慎，戒骄戒躁，求真务实，脚踏实地的做好每一件事。
但是，我们也不应该满足于现在，不思进取，停滞不前。而是应该最大可能的发挥主观能动性，要勇于创新，敢于挑战，把一切好的主见即刻付诸行动。天下没有场外的举人，凡事都要敢于尝试，如果不试一试，谁也不知道自己的斤两。虽然也许最后试出自己的重量不过二三斤，但我们也会得到自己的东西。哪怕是小小的进步，我们也算是取得了成效。
销售助理年度工作总结与展望【篇三】
进入xx已有两个多月了，在这里学到了很多！公司给予我们了很多机会培训。让我更快速的成长，也在成长的道路上发现了自己的缺点。做出了相应的改正。这段时间对我而言是有意义，有价值，有收获的。很荣幸在台东八路店进行修炼，这里的营业额给我希望。这里的人和事给我走下去的决心！那时候就时常告诫自己：《我的行动源于我的使命！若要如何全凭自己》。店长助理一职，对我而言不仅仅是一种认可，更重要的是一种责任，是对员工，对企业对自己的责任，只有肩负起这个责任，我们才有资格引领我们的员工队伍，才无愧于公司赋予我们的管理职责。一步一步走过来，离不开领导的帮助同事的支持和员工的合作。在此深表感谢！
20xx年工作规划
为做好餐厅的服务工作，提升营业额，制定如下计划提纲：
1、提升自己的学习力，加强自身综合能力。用最短的时间拿下店长一职。
2、 招聘工作要加强，新员工培训要流程化！利用好服务组长和传菜组长一职，加强新员工培训。
3、 做好与员工的思想沟通，了解员工工作与生活情况，及时给予有效的帮助。
4、 检查落实公司规章制度的执行情况和各项工作的完成情况。
5、 安排、带领、检查员工做好营业前的各项准备工作，如实向店长汇报各员工的工作表现。
6、加强现场管理意识，及时处理突发事件。掌握客人心态，带领员工不断提高服务质量。
7、熟悉各个业务，在工作中发扬吃苦耐劳精神，起到模范带头作用，协助牛店工作。增强员工的凝聚力。
8、合理安排餐厅服务人员的工作，督促服务员做好服务和清洁卫生工作。
9、注意服务员的表现，随时纠正他们在服务中的失误、偏差，并做好员工沟通培训工作。
10、 及时处理顾客投拆，满足顾客需求。
11、 定期做顾客满意度调查，和老顾客信息。并做好记录，存档工作。
12、 加强店面消耗管控，提升员工节能降耗意识。
13、积极完成上级领导交派的其他任务。
销售助理年度工作总结与展望【篇四】
一年的工作已经结束了，这一年在领导的指挥下很好的完成了自己的工作任务，表现可以说是很不错的。自己感觉在今年的工作中是有了一些进步的，至少出错的频率跟上年相比是降低了很多的，工作起来也越来越得心应手了，在工作当中有疑问的事情也越来越少了，这一改变让我觉得非常的欣慰，也让我想要继续的保持现在这样的工作状态，让自己能够一直都有进步，把工作做得越来越好。
一、工作内容
作为销售助理我的工作其实就是做好销售部门的后勤工作，管理好各类的销售文件和订单合同，工作确实是有一些简单的，但不管是什么工作想要做到不出错做到优秀都是需要努力也需要花很多的时间的。自己在这一年是很好的完成了工作的任务的，各类文件我都分门别类的摆放好了，也做好了其它方面的一些工作，表现可以说是很不错的。
二、工作收获
这一年自己在完成工作的同时也是学到了很多的东西的，本来在去年的时候觉得自己已经掌握好了自己的工作内容，今年只要努力的去做熟练就可以了，但现在我发现每年其实都是有新的东西要学的，要与时俱进也要努力的让自己做到符合公司和社会对销售助理这个岗位的一些要求。虽然说想要把工作做到很优秀的地步是有一些难度的，但我觉得只要我坚持不放弃的去学习也是能够做到这样的。
这一年自己在工作的过程中是很努力的，也因为自己的努力让我有了一些收获，我想新的一年自己也应该要保持住这样的工作状态，才能够把自己的工作完成得越来越好，自己的工作能力才能够有进步。这个岗位是有晋升的空间的，只要我能够不断的去提高自己的工作能力，在机会来临的时候就一定能够抓住机会让自己有更上一步的发展。
三、工作计划
今年在工作中还是有出现过一些错误的，自己身上也还是有很多的不足的，明年的计划是继续向我的上级领导去学习，也要去总结出更多的让我的工作能够做得更好的方法，多进行工作反思让自己能够更好的完成工作。虽然自己这一年工作完成得是很不错的，对我自己也是一种鼓励，但我也不能太过骄傲。新的一年继续的努力是肯定的，我相信在新的一年中我是一定能够有更多的收获的，也不会辜负我自己的努力。期待着明年的这个时候在做工作总结的时候自己能够有更多的成绩。
销售助理年度工作总结与展望【篇五】
进入福满花园项目已有一年了。20XX年的主要工作是协助王经理组建和管理销售部。经过所有销售部工作人员的共同努力，在过去这一年中取得了良好的销售业绩。为了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之处，现将20XX年工作情况总结如下：
一、销售人员培训
销售部于20XX年_月份开始组建，至今销售人员6人，管理人员2人，策划人员1人。初期的销售人员没有工作经验和房地产知识，工作开展进度很慢，在制定培训文件和培训计划后，协助王经理开展培训工作。现销售人员接待工作有所提高，对日常销售部的工作已能基本完成。
二、客户来访统计
20XX年度到访客户共记850人次。客户来访的数据每星期收录电脑一次，详细记录来访时间、意向户型、电话等，为将来的客户鉴定做好基础工作。前期的数据存在许多问题，客户的数据不清晰，多数客户的职业和认知途径没有填写，对后期的宣传工作有一定影响，经过销售部周会提出此问题后，现阶段对客来访数据已有所改善。
三、销售文件档案管理
在20XX年_月_日开展的vip卡活动，开始建立销售书面文件和电子档案两种。到20XX年_月_日选房活动后，对已销售的商品房的认购书档案、商铺(vip增值确认书)、款申请书、退款确认书统一管理，按房号进行分区。所有的档案在书面文件和电子档案同步更新。
四、销控管理和统计
销控管理分为对外和对内两种，对外是以销控版贴红旗公开面对客户的形式。对内是王经理和我两层销控把关，分为书面文件和电子档案两种，书面文件只是简单的房号控制，电子档案对已售和未售商品房数据详细记录，包括客户资料、面积、价格、已付款等等。所有房号需要两人认可后才可签定认购书，确保不出现一房两卖的情况。
五、销售现场管理
按排销售人员的日常值班，针对每个销售期随时调整值班人员和值班时间，配合策划部进行各项宣传活动。现场管理由王经理主持每周召开例会，进行日常工作安排，销售人员在会议中交流意见和经验，项目的优劣势共享，发现问题及时解决，对客户提出的主要问题进行统一解答，提高销售率和销售人员接待客户的积极性。
六、20XX年工作存在问题
虽然20XX年销售部取得良好的成绩，但销售工作也不有许多不足之处。在一期参与了价格体系的制定，从中看到了自己知识面的不足之处；户型更改的过程也明白了自己对市场的敏感度不够。房地产的专业知识还需要进一步的提升，自己的工作能力需要加强提高。首先就是工作的积极性和主动性，很多时候都是都是陆总的提醒才去做的工作，在20XX年要改正，学会自己去找事做。对数据和图纸要加强理解和分析，让产品进更进一步的适合市场。自身的写作能力也是需要提高的一个重点。
我相信在新的一年里，通过大家的努力，我们会做得更好。希望20XX年的销售成绩比220XX20年的成绩更上一个台阶。
年终工作总结及展望
新年的脚步匆匆临近，在每日的辛勤劳作中，不知不觉即将送走20xx年，迎来20xx新的一年。新年的钟声即将敲响，回首走过的20xx年，内心几多感慨，几多豪迈。
在即将过去的一年里， 在领导的正确指引下，通过自身不断的学习和实践，本人在思想认识上、学习和工作中都取得不同程度的进步和提高。自觉遵守法律法规及公司的各项规章制度，认真学习公司下发的有关文件，深刻领会文件和讲话精神，鼓足干劲投入到日常工作中，和全体同事团结协作，共同努力，圆满的完成了工作任务。
汗水浇筑希望，劳动体现价值。回首即将过去的一年，我的内心倍感自豪，在此做以总结 ：
在这一年中，我通过不断的学习，思想上有了很大的提升，牢固树立厂兴我荣厂衰我耻的思想意识，爱岗敬业，严格要求自己，并且从小处着眼，从细微处入手， 切实付诸于日常工作的方方面面。爱惜公司资产财物，坚决杜绝跑、冒、滴、漏的浪费行为，见到长明灯、长流水的现象立即关掉，以节约有限的能源。对劳动工具爱惜使用，有了损坏，能修理的动手修理，能利用的加以利用，能改造的加以改造，尽量延长使用寿命，以节约成本，降低消耗。大力倡导和宣传节约环保的绿色理念，对有些员工的不良行为习惯，一经发现及时指正，提高认识共同进步。
加强自身的学习，努力提高自身素质，争取不断进步。我们公司是一扇面向公众的窗口，每个员工都代表着公司的形象，在日常的工作中每天要面对形形色色的人群，始终保持微笑的面孔，亲切的语言，耐心的答询，周到的服务，对需要帮助的人，及时施以援手。给公众留下美好的印象，同时也体现了自身的修养和素质。
在日常的工作中，始终保持高度的工作热情，不嫌脏，不怕累，脏活重活抢着干，工作细致，不留死角。在今年创建文明城市复审中，和同事紧密协作，用流淌的汗水和勤劳的双手保证了环境卫生的干净整洁，营造了一个优美温馨的环境，为员工创造一个舒适干净的工作空间，交上了一份满意的答卷。
在节假日期间，由于客流量的加大，工作的难度也随之增大，为了保证有一个干净整洁优美的环境，忘记劳累疲惫，兢兢业业坚守在岗位上挥洒汗水，出色的服务与本职，服务与公司，服务与公众。
在重大节庆活动时，也是最忙最累的时候，加班加点从无怨言，作为公司的一份子，能为公司尽一份力是我的光荣，也是工作责任心的驱使。
良好的同事关系更加有利于工作的开展，同事之间的不团结，闹矛盾，是很不利于工作的开展的，基于这一点的认识，在日常的工作中，团结同事，互帮互助，热忱关心帮助同事，建立起良好的协作关系，有力的保证了工作的顺利完成。
20xx年就在忙碌的工作中即将挥手作别，在这一年来的辛勤努力下，我的工作得到了领导和群众的肯定和称赞，我的内心充满了自豪，因为，把平凡的做好了，就是不平凡的。
展望即将到来的20xx年，我知道，面前的路，是一条充满了欢欣，充满希望的大路。公司的跨越式发展又迈出了坚实的一大步，在竞争中的承载力得到了有力的加强。在良性轨道上，以旺盛的发展态势，快速而稳健的不断发展壮大。我相信，在公司决策层的正确决策、领导下，在公司所有员工的共同努力下，我们公司的未来发展会越来越好。而我，作为一名员工，在新的一年，百尺竿头更进一步，以更大的热情，更强的工作积极性、主动性和责任感投入到日常的工作中，尽心尽力干好本职工作，为公司的发展壮大奉献力量!
2016年学院团委年终工作总结范文与年工作展望
学院团委xx年度工作总结与xx年工作展望
一、xx年共青团工作总结
xx年，在学院党委和上级团组织的正确领导下，我院团委坚持以科学发展观为指导思想，以学习为重心，以育人为主线，以培养具有创新精神和实践能力的人才为目标，坚持以服务大局与服务青年相统一，在推进团员青年思想政治教育、社会实践、繁荣校园文化和团的自身建设等一系列活动中取得了优异成绩，为青年学生提供了成人成才的广阔舞台，为学院的建设和发展做出了积极贡献。
以道德建设为核心，深入开展理想信念教育工作
（1）爱国教育常抓不懈。我院为纪念建团九十周年及为党的十八大献礼先后组织了“爱我的祖国，爱我的党”诗歌朗诵比赛、“喜迎十八大，红心永向党”演讲比赛、学生党建工作交流会、红歌拉歌会、青年志愿者服务队成立大会暨第xx届团委学生会及学生党支部成立大会。通过内容丰富、形式多样的爱国教育活动，加深全体团员对党的认识，引导团员青年逐步树立正确的世界观、人生观和价值观。
（2）党性教育成效斐然。为帮助广大新生树立正确的世界观、人生观和价值观，不断提高他们的思想政治水平，展示当代共青团员的风采，我院组织了第44期和第45期团校及第83期和第84期党校培训工作，组织开展了党团知识讲座、十八大精神学习交流会、与信仰对话主题讲座等活动，全面提高学生的道德和理论水平。xx年共有322名团校学员，319名党校学员顺利结业，为党组织培养了一大批优秀的后备人才。
2、以素质建设为要务，积极推进团的自身建设
（1）队伍建设合理高效。我院团委学生会下设主席团和组织部、学习部、宣传部等12个部门，工作章程及管理条例完善，学生会工作具有活力，在学生中的影响力大，在学生组织中占有主体地位。学生会的组织运行机制完善，学生干部具有凝聚力和战斗力。学生会干部的选拔任用和培训工作成熟，为学生干部发挥作用提供良好的环境。
（2）日常工作有条不紊。我院认真做好团员的培养、发展、注册以及各班团费的收缴等工作。规范了团员的日常组织生活，建立了团员的考评机制。支持各团支部独立开展活动，召开民主生活会，组织开展各种思想性、教育性强的学习和活动。通过团员管理：团籍管理、团费收缴、团员奖励、处分等，密切团员与团组织的联系。
3、以学风建设为重点，全面促进班风学风建设
（1）班风学风优良上进。学风体现了一个学院的精神面貌。为引导学生树立正确的学习目的,养成科学严谨的治学态度,积极主动的学习，我们组织了学风建设月系列活动，包括：组织各新生班级召开“班级学风建设与个人学习成才规划”主题班会、每位同学提交“个人学习成才规划书”、组织学生会干部进行英语早读查到、组织四级模拟考试、通过采访我院各系系主任编制《专业先知》知识手册等。
（2）活动比赛增进感情。为提同学们的学习兴趣，xx你年3月底至4月底，我院联合材料与光电物理学院、土木与力学学院联合举办了英语风暴系列活动。其中包括开幕式、英语金曲大赛、英语演讲比赛三个子活动。这次活动取得很大的反响，三个院的同学都积极参与其中，不仅提高了大家对英语学习的兴趣，也广泛增强了各院之间的联系与感情，为团委学生会以后的发展打下了良好的基础。
4、以网络宣传为渠道，不断创新信息宣传方式
（1）宣传阵地日益完善。我院宣传组织结构分明，宣传管理制度完善，依托学院宣传栏、海报、院刊、院网站等校园文化宣传阵地，不断增强我院宣传实力。于此同时，我院还建立理了覆盖院内各班团支部的腾讯微博平台及新浪微博平台，充分利用微博开展宣传教育工作。
（2）信息传达及时高效。我院团委书记负责湘大团委qq群的信息上传下达工作，上班时间保持在线，信息畅通。我院相关下级组织及时完成校团委下发的通知任务，定期上交相关材料。此外，在学生会各部门内增设联络员，在活动前期与宣传部负责该部门宣传工作的联络员联系，以保证活动前期、活动中期及总结报道的及时性及高质量。
5、以学院文化为基础，积极促进校园文化建设
（1）文化活动多层次化。我院积极举办多种层次的校园文化活动，形成校级文化、院级文化、班级文化三层立体结构。通过积极组织学生参加“百灵鸟”杯中英文辩论赛、“迎国庆·颂祖国”百人大合唱、百科知识竞赛、孝文化节、dv文化节等活动，学习并发扬我校优良的校园文化。通过雷锋月、学风建设月等系列活动形成良好的院级文化及班级文化。
（2）系列活动彰显特色。我院积极举办多种类型的校园文化活动，形成综合性文化、学科专业性文化、特色文化三种类型文化活动。我院通过举办新生杯篮球赛、传承杯篮球赛，双球运动会等一系列体育赛事形成良好的体育文化。通过举办班服设计大赛、拔河比赛、寝室文化“开拓者”杯辩论赛节、等活动，促进班级文化的形成和传播。通过组织我院学生参加机械创新设计大赛、大学生工程训练等一系列学科竞赛，形成良好的科技文化。
6、以服务就业为目标，引导学生树立正确就业创业观
（1）职业规划引导未来。我院重视对学生职业观的培养，在上级团组织的指导和学院领导的支持下，xx年我院成功举办首届职业规划大赛，并选出一批具体正确的就业创业观，及明确的职业规划的学生。通过编辑出版《专业先知》知识手册，帮助我院学生全面地认识所学专业的发展前景。通过一系列的活动，增强了我院学生对职业规划的重视，提高了职业规划技能。
（2） 就业培训实效有用。我院认真做好siyb创业培训宣传及学院选拔工作，为学校推荐了一批优秀的学员。xx年我院共有52名学生顺利完成siyb培训课程，并拿到结业证书。为响应学校鼓励大学生自主创业的号召，我院积极组织学生参观xx市科技创业园，参加成功企业人士分享创业历程的相关讲座，大力支持学生参加创业大赛，并鼓励有想法的学生进行创业。
7、以学科竞赛为亮点，稳步提高科技创新能力
（1） 学科竞赛成绩斐然。我院积极组织学生参加“挑战杯”课外学术科技作品竞赛、大学生英语竞赛、大学生数学建模比赛、“挑战杯”创业计划竞赛、芙蓉学子创业大赛、全国大学生科普大赛、大学生工程训练大赛、平安励志创业大赛等国家级、省级、市（校）级学术创新竞赛活动，并取得了不错的成绩。我院在湖南省第五届大学生机械创新设计大赛获得一等奖1项，二等奖3项，三等奖1项，优秀奖7项的好成绩。其中陈珍颖等同学制作的“智能变形舞蹈机器人”获得机械创新设计大赛湖南省一等奖及国家级一等奖。
（2）知识竞赛成效显著。为进一步加强我院学风建设、形成浓厚的学术氛围，我院积极组织学生参加大学生物理竞赛，xx年我院共有2名学生获得省级一等奖，8名学生获得省级二、三等奖。我院多次开展院内知识竞赛，其中包括四六级模拟考试、工程数学竞赛等，并取得了不错的效果。通一系列的知识竞赛活动，增强了同学们对学习的重视，增强了我院学生的综合素质。
8、以社会实践为亮点，全力打造学院特色活动
（1）社会实践传递温暖。xx年暑期，我院共选派出两支队伍参加三下乡社会实践活动，他们分别是dream123赴三峡调研团和青春三下乡科技服务团队，并各自在三峡大坝和xx乌石两地开展了为期8天的居民生活状况调研、家电义务维修和农机推广调研活动，用实际行动展示了湘大机械学子的青春与风采、责任与爱心、真情与奉献，赢得了当地居民的一致好评。
（2）网络宣传增强影响。我院积极做好“青春三下乡”微博建设、新闻稿件的上传工作，较高质量地做好活动的总结工作。我院通过积极运用官方微博宣传社会实践活动，使的学生了解三下乡活动，同时也有的同学愿意参与其中，相信明年我院暑期三下乡的队伍将更加庞大，取得更好的成效。
9、以传递爱心为宗旨，积极开展志愿服务活动
（1）志愿活动丰富多彩。我院积极组织学生参加韶山文明劝导、青年志愿者文化节、图书馆志愿服务活动等志愿服务活动，认真做好“雷锋班级”、“学雷锋先进个人、先进集体”的推报工作，积极组织新生志愿迎新、敬老院之行、特殊儿童学校之行、走访空巢老人家等志愿活动。同时，我院团委学生会爱心集体积极组织爱心募捐活动，为我院白血病患者杜刚筹得善款6万余元。并为信工院彭放同学筹得善款4100元，等等。
（2）心灵驿站帮助成长。针对当代大学生对学习、生活迷茫、困顿的现状，
2015年学院团委年终工作总结范文与年工作展望
学院团委XX年度工作总结与XX年工作展望
一、XX年共青团工作总结
XX年，在学院党委和上级团组织的正确领导下，我院团委坚持以科学发展观为指导思想，以学习为重心，以育人为主线，以培养具有创新精神和实践能力的人才为目标，坚持以服务大局与服务青年相统一，在推进团员青年思想政治教育、社会实践、繁荣校园文化和团的自身建设等一系列活动中取得了优异成绩，为青年学生提供了成人成才的广阔舞台，为学院的建设和发展做出了积极贡献。
以道德建设为核心，深入开展理想信念教育工作
（1）爱国教育常抓不懈。我院为纪念建团九十周年及为党的十八大献礼先后组织了“爱我的祖国，爱我的党”诗歌朗诵比赛、“喜迎十八大，红心永向党”演讲比赛、学生党建工作交流会、红歌拉歌会、青年志愿者服务队成立大会暨第xx届团委学生会及学生党支部成立大会。通过内容丰富、形式多样的爱国教育活动，加深全体团员对党的认识，引导团员青年逐步树立正确的世界观、人生观和价值观。
（2）党性教育成效斐然。为帮助广大新生树立正确的世界观、人生观和价值观，不断提高他们的思想政治水平，展示当代共青团员的风采，我院组织了第44期和第45期团校及第83期和第84期党校培训工作，组织开展了党团知识讲座、十八大精神学习交流会、与信仰对话主题讲座等活动，全面提高学生的道德和理论水平。XX年共有322名团校学员，319名党校学员顺利结业，为党组织培养了一大批优秀的后备人才。
2、以素质建设为要务，积极推进团的自身建设
（1）队伍建设合理高效。我院团委学生会下设主席团和组织部、学习部、宣传部等12个部门，工作章程及管理条例完善，学生会工作具有活力，在学生中的影响力大，在学生组织中占有主体地位。学生会的组织运行机制完善，学生干部具有凝聚力和战斗力。学生会干部的选拔任用和培训工作成熟，为学生干部发挥作用提供良好的环境。
（2）日常工作有条不紊。我院认真做好团员的培养、发展、注册以及各班团费的收缴等工作。规范了团员的日常组织生活，建立了团员的考评机制。支持各团支部独立开展活动，召开民主生活会，组织开展各种思想性、教育性强的学习和活动。通过团员管理：团籍管理、团费收缴、团员奖励、处分等，密切团员与团组织的联系。
3、以学风建设为重点，全面促进班风学风建设
（1）班风学风优良上进。学风体现了一个学院的精神面貌。为引导学生树立正确的学习目的,养成科学严谨的治学态度,积极主动的学习，我们组织了学风建设月系列活动，包括：组织各新生班级召开“班级学风建设与个人学习成才规划”主题班会、每位同学提交“个人学习成才规划书”、组织学生会干部进行英语早读查到、组织四级模拟考试、通过采访我院各系系主任编制《专业先知》知识手册等。
（2）活动比赛增进感情。为提同学们的学习兴趣，XX你年3月底至4月底，我院联合材料与光电物理学院、土木与力学学院联合举办了英语风暴系列活动。其中包括开幕式、英语金曲大赛、英语演讲比赛三个子活动。这次活动取得很大的反响，三个院的同学都积极参与其中，不仅提高了大家对英语学习的兴趣，也广泛增强了各院之间的联系与感情，为团委学生会以后的发展打下了良好的基础。
4、以网络宣传为渠道，不断创新信息宣传方式
（1）宣传阵地日益完善。我院宣传组织结构分明，宣传管理制度完善，依托学院宣传栏、海报、院刊、院网站等校园文化宣传阵地，不断增强我院宣传实力。于此同时，我院还建立理了覆盖院内各班团支部的腾讯微博平台及新浪微博平台，充分利用微博开展宣传教育工作。
（2）信息传达及时高效。我院团委书记负责湘大团委qq群的信息上传下达工作，上班时间保持在线，信息畅通。我院相关下级组织及时完成校团委下发的通知任务，定期上交相关材料。此外，在学生会各部门内增设联络员，在活动前期与宣传部负责该部门宣传工作的联络员联系，以保证活动前期、活动中期及总结报道的及时性及高质量。
5、以学院文化为基础，积极促进校园文化建设
（1）文化活动多层次化。我院积极举办多种层次的校园文化活动，形成校级文化、院级文化、班级文化三层立体结构。通过积极组织学生参加“百灵鸟”杯中英文辩论赛、“迎国庆·颂祖国”百人大合唱、百科知识竞赛、孝文化节、dv文化节等活动，学习并发扬我校优良的校园文化。通过雷锋月、学风建设月等系列活动形成良好的院级文化及班级文化。
（2）系列活动彰显特色。我院积极举办多种类型的校园文化活动，形成综合性文化、学科专业性文化、特色文化三种类型文化活动。我院通过举办新生杯篮球赛、传承杯篮球赛，双球运动会等一系列体育赛事形成良好的体育文化。通过举办班服设计大赛、拔河比赛、寝室文化“开拓者”杯辩论赛节、等活动，促进班级文化的形成和传播。通过组织我院学生参加机械创新设计大赛、大学生工程训练等一系列学科竞赛，形成良好的科技文化。
6、以服务就业为目标，引导学生树立正确就业创业观
（1）职业规划引导未来。我院重视对学生职业观的培养，在上级团组织的指导和学院领导的支持下，XX年我院成功举办首届职业规划大赛，并选出一批具体正确的就业创业观，及明确的职业规划的学生。通过编辑出版《专业先知》知识手册，帮助我院学生全面地认识所学专业的发展前景。通过一系列的活动，增强了我院学生对职业规划的重视，提高了职业规划技能。
（2） 就业培训实效有用。我院认真做好siyb创业培训宣传及学院选拔工作，为学校推荐了一批优秀的学员。XX年我院共有52名学生顺利完成siyb培训课程，并拿到结业证书。为响应学校鼓励大学生自主创业的号召，我院积极组织学生参观xx市科技创业园，参加成功企业人士分享创业历程的相关讲座，大力支持学生参加创业大赛，并鼓励有想法的学生进行创业。
7、以学科竞赛为亮点，稳步提高科技创新能力
（1） 学科竞赛成绩斐然。我院积极组织学生参加“挑战杯”课外学术科技作品竞赛、大学生英语竞赛、大学生数学建模比赛、“挑战杯”创业计划竞赛、芙蓉学子创业大赛、全国大学生科普大赛、大学生工程训练大赛、平安励志创业大赛等国家级、省级、市（校）级学术创新竞赛活动，并取得了不错的成绩。我院在湖南省第五届大学生机械创新设计大赛获得一等奖1项，二等奖3项，三等奖1项，优秀奖7项的好成绩。其中陈珍颖等同学制作的“智能变形舞蹈机器人”获得机械创新设计大赛湖南省一等奖及国家级一等奖。
（2）知识竞赛成效显著。为进一步加强我院学风建设、形成浓厚的学术氛围，我院积极组织学生参加大学生物理竞赛，XX年我院共有2名学生获得省级一等奖，8名学生获得省级二、三等奖。我院多次开展院内知识竞赛，其中包括四六级模拟考试、工程数学竞赛等，并取得了不错的效果。通一系列的知识竞赛活动，增强了同学们对学习的重视，增强了我院学生的综合素质。
8、以社会实践为亮点，全力打造学院特色活动
（1）社会实践传递温暖。XX年暑期，我院共选派出两支队伍参加三下乡社会实践活动，他们分别是dream123赴三峡调研团和青春三下乡科技服务团队，并各自在三峡大坝和xx乌石两地开展了为期8天的居民生活状况调研、家电义务维修和农机推广调研活动，用实际行动展示了湘大机械学子的青春与风采、责任与爱心、真情与奉献，赢得了当地居民的一致好评。
（2）网络宣传增强影响。我院积极做好“青春三下乡”微博建设、新闻稿件的上传工作，较高质量地做好活动的总结工作。我院通过积极运用官方微博宣传社会实践活动，使的学生了解三下乡活动，同时也有的同学愿意参与其中，相信明年我院暑期三下乡的队伍将更加庞大，取得更好的成效。
9、以传递爱心为宗旨，积极开展志愿服务活动
（1）志愿活动丰富多彩。我院积极组织学生参加韶山文明劝导、青年志愿者文化节、图书馆志愿服务活动等志愿服务活动，认真做好“雷锋班级”、“学雷锋先进个人、先进集体”的推报工作，积极组织新生志愿迎新、敬老院之行、特殊儿童学校之行、走访空巢老人家等志愿活动。同时，我院团委学生会爱心集体积极组织爱心募捐活动，为我院白血病患者杜刚筹得善款6万余元。并为信工院彭放同学筹得善款4100元，等等。
（2）心灵驿站帮助成长。针对当代大学生对学习、生活迷茫、困顿的现状，
年终工作总结及未来展望
20xx年，在公司的正确领导下，紧紧围绕公司的整体工作思路及工作重点，不断提高工程监理的水平，杜绝重大安全事故的发生。以公司质量目标为工作目标，本着严格监理、热情服务、守法公正、科学诚信的企业精神，通过一年的努力，本人基本实现了本年度的工作目标。作为监理公司的一员，现将本年度工作、学习情况向领导作以下汇报：
一、 现场工作总结：
1、 在工程进行过程中掌握工程设计图纸，找出质量控制难点确定控制目标，同时查阅本工程各种专业的施工规范和质量检验标准以满足本工程的需要。对进场的专业施工单位进行资质及方案审查。
2、 重视对进场材料、构配件的检查和验收，要求施工单位进场材料必须附产品出厂合格证，并及时报监理部进行进场材料的外观检验和质量证明文件审查，并签署合格材料报审资料。对于外观检验和检测结果不合格的材料，要求承包单位立即清出现场，不得使用。同时在监理过程中对使用的材料采取跟踪监督，杜绝承包单位在使用材料时存在以次充好，偷梁换柱的现象发生。
3、 对隐蔽工程和关键部位的施工实行旁站监理，并要求监理人员做好旁站监理记录。严格要求承包单位分项分部的施工报检程序，避免工程实体与资料脱节，确保施工进度与资料同步进行。对于施工过程过程中存在的质量、安全及进度问题先口头交流，再书面要求并追踪最后开专题会议进行解决。组织召开专业质量专题会议、安全会议及进度专题会议，并协调现场相关人员每周对施工现场进行安全大检查。
4、 与建设单位做好紧密配合，对施工单位编制的施工进度计划进行提前审查，经与业主协商并征得同意，对施工单位不合理的工序安排提出意见，要求其合理调整，使进度计划满足实际工程需要，对于每个工种施工前必须做样板间经我监理部及业主检查验收合格方可大面积展开，并同时形成书面记录。施工过程中的每单项工程工程量完成情况做到心中有数，每完成一个项目工程及时报业主进行确认。
二、 存在的不足和建议：
1、 在工作过程中我发现自身业务水平、专业技术之局限，知识面的不足。如a、对部分细部验收规范、强制性规定的界限不明确;b、在工作中，对施工单位的口头指令比较多;c、与施工方沟通不够等造成监理工作很被动。在以后的工作中，对工程进度的控制还应该从实施情况着手，避免进度计划与实体脱节。同时加强自身安全生产管理专业知识的学习积累，以满足安全生产需要。
2、 建议公司可以在适当的时候多组织经验丰富的专业人员，对我们监理人员进行培训，以增强专业水平。
三、 下一步工作打算和体会：
我做为监理工程师，从事工程师工作时间不算太长，工作中还存在许多不足之处，今后我会更加的严格要求自己，努力钻研业务、不断更新和补充新的知识，提高业务水平和工作能力，总结经验，更好的完成监理工作。
工作总结之家的年终工作总结频道希望在写作方面解决您的问题，也希望我们的创作和收集整理《年终工作总结与展望》内容给您带来帮助。同时，如您需更多总结范文可以访问“年终工作总结与展望”专题。