培训心得

培训心得五篇。

工作总结之家编辑选择了一篇非常实用的“培训心得”用于参考和学习，谢谢你的支持我会继续探索更多有趣的创作方式。我们在生活中因为某些事情会产生一些看法，可以说将虚无缥缈的想法总结成纸质的心得体会很有必要。心得体会要有自己的独特角度和见解而不是简单的转述。

培训心得 篇1

作为师范学校的学生，学习普通话是一项十分重要的任务。因为学校是推广普通话的前沿阵地，甚至可以说是主战场，而老师则是这个阵地或战场的指挥官，所以作为老师，学习好普通话是十分重要的。

可是，对于方言口音较重的人来说，由于舌头已经习惯了方言的发音，前鼻音和后鼻音不分，舌前音和舌后音不分，俗读音和普通话读音不一致等，学习普通话并不是一件很轻松的事情。这方面，我有很深的体会和一些经验。

一、在藐视学习普通话难度的基础上，切实重视普通话的学习。尽管方言口音较重，尽管学习好普通话的难度很大，但是，我们要从战略上藐视这个“敌人”，而在战术上即学习方法方面又要十分重视。既不能怕，又不能不以为然。这是学习好普通话的思想保证。

二、安排专门时间学习普通话。在学习普通话的过程，要注意安排一个学习计划，每天抽出一定的时间，比如每天1小时，专门学习普通话。这是学习好普通话的时间保证。

三、勤向现代汉语老师学习。现代汉语老师不仅具有扎实的语言学和语音学基础知识，经过专业训练，而且老师离自己最近，请教也最方便。因此，遇到不懂的和难以纠正的，要及时向老师请教好的学习方法，一定会取得好的效果。这是最常用的也是最有效的学习方法。

四、整理方言口音和普通话之间的对应关系。例如，“三”在方言里读shan，舌后音，而在普通话里却读san，舌前音。类似这样的情况，都一一列出拉一，整理成方言和普通话词汇对照表。这样便于记忆和纠正方言的不规范读音。这是对比学习法。

五、跟普通话好的同学学习。多跟普通话说的好的同学交往，或在一起活动，寓学习于娱乐，在语言的交流中提高普通话水平。这是延伸学习法。

培训心得 篇2

一年一度的全省中学教研员培训研修开始了，记得去年是在xxxx市的xxxx渡假村培训，今年改在xxxx市电教馆培训，培训学习之余顺便也可逛一逛xxxx市的夜市，感受一下xxxx市的夜生活。

本次培训的时间是从20xx年9月13日到15日，日程安排得满满的，时间非常紧，本次培训是从上海华东师范大学请来的两位教授、博士生导师——崔允漷、胡惠闵老师和省教育研究培训院的陈夫义院长、龙官吾副院长，专家们分别做了《xxx等精彩报告，报告以课堂教学中不同的案例为切入点，紧紧围绕着课程标准、课堂教学的热点话题以及近几年的中考试题展开，既有高深的理论，也有丰富的自身的实践经历，讲解深入浅出，语言幽默，使我听以后感受很深。

通过听了专家和院领导们的报告后，感觉耳目一新，对多年来日复一日的重复机械教研行为顿有所悟，对如何扮演好教研员这一角色有了全新的认识，我觉得教研工作应实实在在，我认为教研员应努力学习专业知识，提高自己的品位。

崔允漷教授谈起新课程对教研室、教研员，对学校、教师提出的新要求，教研室应该是地区课程发展中心，教研员是专业的指导者，兼具五个角色：政策的执行者、课程设计者、发展服务者、专业指导者和质量促进者。讲座中，崔教授重点分析了如何备课的三个问题。首先引导大家讨论什么是教学。在大家各抒已见后，他指出，教学是引起、维持、促进学生学习的所有行为;教学有三种形态：呈示行为、对话行为和指导行为。第二个问题是怎样教得更有效。对有效教学问题，崔教授认为学生得到什么是有效教学的唯一证据，要从教学准备、教学实施和教学评价等方面思考。第三个问题是怎样教得更好，更有意思。唯一的途径就是研究，他说研究应该成为一种生活方式，提出教学研究的三种途径：自我反思、同伴互助和专业引领。崔教授还提到，教师要有课程观，要从课程看教学，将目标、内容、实施、评价一致性思考，要准备一学期的教学计划，这是解决新课改“两张皮”现象的关键;胡教授谈到要做到有效教学，使学生在学习方面学得愉快，考试考得满意。

从某种意义上说，教研员应成为教师的教师，这是对它比较科学的定位。教研员与教师相比，其优势主要表现在接受外来信息的机遇多一些，学习、研究的时间也多一些等等。如果我们不能充分利用这些得天独厚的条件，整日以其昏昏，使人昭昭，其优势很快就会荡然无存，这是一件十分可怕的事情。我们应该有这个危机感、紧迫感。不学习就是不知不觉，毫无疑问，课程改革成败的关键在于人们观念的转变。如果教研员和一线教师死抱着传统的教育观念不放，以一种被动应付的心态对待新课程改革，即使是一流的课程标准、一流的教材，实施起来也会事倍功半，甚至还会南辕北辙，这决不是危言耸听。转变教育观念的根本途径就是要学习，学习，再学习。首先，教研员必须积极参加通识性培训，逐步加深和了解这次课程改革的国际国内背景、指导思想、内容目标和实施方法等的认识和理解，增强参与意识。在此基础上，抓紧对本学科课程标准的钻研和研究。必须将理论学习贯穿课程改革的始终。同时，教研员还要阅读古今中外教育名家经典学说，丰富自己的文化底蕴。因为教育改革是一个渐进的历史过程。它既是对传统教育积弊的革命，又是对人类优秀文化遗产的继承和发展，不了解昨天的中国和当今的世界，就会使自己一直处于混沌之中，难于自觉地、有效地参与课程改革。学习的目的在于应用，通过这次学习，我认为每个人都要对自身的思想方法和思维方式进行深入的剖析，对自身的工作内容和工作方式进行深刻的反思，以先进的理念、全新的视角来研究教育教学的实际问题，提升教研工作的品位和质量。

我认为一名称职的教研员，要善于理论联系实际，能有效沟通上下左右，具有较强的交往和组织能力，同时要树立一座所谓的“桥梁”既教育理论与教学实践的桥梁，教育机关与基层学校的桥梁。我以为这是对教研员形象的精确概括。称职的教研员，是一位有使命感的教育改革者，敢于发现教育教学中存在的问题并且锐意革新，想方设法使教学双方获得满意。

确有少数教研员因为久疏讲台，没有牢固的专业知识和理论知识，指导教学缺乏良策，加之调研又不得力，所以失去了教研员的威信，但我认为，不仅因为教研员是桥梁，更因为教研员是特殊的教师，虽然不是一线教师，但经常进入课堂听课，是教育教学的旁观者，也是亲历者，虽然不像大学教授那样自成体系，但经常学习并且运用理论，进行听课后的评课、指导，教研活动中的讲座，所以教研员既是教学的指导者，又是研究者。我认为称职的教研员，既是一颗铺路石，又要有一双慧眼，永远对教师满怀热情，给有潜力的年轻教师以无私的帮助、指导和奉献。

总之，我认为要想当一名称职的教研员，除了要学好自己的专业知识及高深的理论知识外，平时还要博揽群书，关注生活，收集资料。

培训心得 篇3

在全市青年干部培训班开学典礼上，市委书记作了重要讲话，他要求年轻干部以奋发进取的实际行动当好推动科学发展的急写作网先锋。面对费书记的殷切希望，作为一名年轻干部，如何紧密联系实际，提高工作水平和能力?结合数日来的学习思考，联系自身工作实际，我认为，推进运管工作又好又快发展，必须提升运管部门的“三种能力”。

一、以科学发展为指引，提升服务经济社会发展的能力

经济社会要发展，交通运输是保障。我们运管部门将进一步增强保运输、保发展的能力，继续巩固和发展现代物流业，做好我市各大园区的运输服务和运输保障工作，引导和鼓励内河航运企业转型升级，道路货运企业规模化、集约化、网络化发展，力争今年全市交通服务业增加值超亿元。同时，进一步加大经营结构调整，为社会提供更加便捷、舒适、安全的运输服务。

二、以惠民利民为宗旨，提升服务新农村建设的能力

随着通达工程的实施，农村道路基础设施条件大为改观，我们将打通农村客运通达“最后一公里”，进一步方便群众出行。我们将继续抓好农村客运站建设，启用新集、新城等一批乡镇客运站。同时以各乡镇客运站为依托，大力培育和发展面向农村的物流市场，引导具备一定资质条件的农村运输企业向综合性物流服务发展，为农村企业和农户提供多元化的物流服务。

三、以规范市场为抓手，提升服务交通运输管理的能力

今年以来，我们运管所联合公安、城管、工商等部门，多次开展突击整治行动，创造了良好的运输市场环境。下一步，我们还将加强与有关部门协调、配合适时组织专项整治，严厉打击各种运输违法行为，重点解决严重扰乱运输市场秩序、社会反映比较强烈的问题，确保全市运输市场稳定、健康有序发展;进一步发挥管理职能，加强运输安全、运输质量及维修和驾培质量的监督管理，确保旅客运输、危险品运输各项安全制度及措施全面落实到位，确保不发生严重安全责任事故。

培训心得 篇4

11月9日，在学校的安排下，我有幸到龙泉三小参加了20xx年秋“灵山——新教育”贵州行田野培训。一周的学习培训，是我对半知的新教育有了新的认识。有效课堂的精彩、儿童课程的魅力、专家们的敬业精神，使我重新感受到了新教育的力量。“青鸟”是幸福的象征，这一周我很幸福，因为我找到了新教育的“青鸟”。

一、有效课堂的精彩

在一周的有效课堂探讨课学习中，我对有效课堂框架有了初步的认识。每一堂的探讨课，专家及三小执教的老师都紧密围绕有效课堂框架进行备课、上课。他们对文本的解读、对教学目标的设定、对预习作业的合理安排以及对教学板块中目标的达成，给我们的学习展现了一个很好的平台。特别是王云老师执教的《长征》、《鞋匠的儿子》，干老师的《山居秋暝》，他们对文本的解读很透彻，合理的目标设定，精彩的目标达成，深深地吸引了学习的每一位教师。也使我们对自己的教学有了重新的认识。虽然他们的知识水平是我们不能及的，但为我们以后的教学之路应该怎么走指明了方向。

在议课活动中，专家们针对我们对有效课堂的疑问作出了细致的讲解，给我们对有效课堂的认识注入了新的“血液”。使我们发现了新教育课堂与我们课堂的不同，也使我们找到了自己课堂存在的缺点。我们的课堂不注重预习，或预习了也只是流于形式，没有具体的目标。而新教育强调预习，而且对预习目标的达成一定要到位，节省出时间解决核心的目标。课堂上不要面面俱到，不要求完美，但要有效。如果刻意追求完美，那就达不到实效，就不是有效课堂了。探讨课的精彩、议课的收获，使我看到了有效课堂的“青鸟”。

二、儿童课程的魅力

马玲老师给我们带来了《二年级的晨诵+读写绘》培训,使我感受到了儿童课程的趣味。一周的《你是特别的，你是最好的》绘本教学，让我们看到了读写绘给这个从未开展过这个课程的班级带来的变化。马老师精彩、有趣的教学，守护了这群不完美的孩子的丰富心灵世界，守护了他们与生俱来的好奇心，让他们有了喜悦、创造的火花。

干老师的《晨诵+整本书共读》，晨诵《寻找一盏灯》(顾城诗歌之旅)开启了孩子美好的黎明，也给我们对晨诵的开展点亮了一盏灯。让学生在诵读中感受，在诵读中体会，读出来自己的理解。对《青鸟》的整书共读，带给我们的是与学生共读书的快乐。干老师给孩子们带来了幸福的“青鸟”，孩子们找到了学习的“青鸟”。想想自己给班上的孩子们带来了什么呢?我很惭愧。不过，我寻找到了带给孩子们的“青鸟”。

三、敬业精神

在一周的培训中，专家们对新教育的执着精神感动了我们学习的每一位老师。对于三小这个正在扩建中的学校，特别是在学生基础较差的情况下，他们仍在尽心去做。任务之重，能把学生从不理解引导到热爱之路，没有他们对工作的敬业是不行的。课堂上一张张灿烂的笑脸，一双双渴求的眼睛，虽然累，但他们看到了耕耘的收获，这是幸福的收获。从他们的身上我找到了工作的“青鸟”。

过一种幸福完整的教育生活，让孩子有美好的梦想;有凝望世界的明眸;有追求理想的冲动;有淳朴的情怀和感恩的心，我们就会寻找到属于自己的“青鸟”。

培训心得 篇5

银行业务培训心得

一、法纪培训

法治和纪委的意思在金融企业的表现是很明了的，所以我们首先理解的就是有关商行法纪方面的培训。其中有人力资源部相关领导的讲座，纪委书记关于金融纪委的讲座以及一次法律知识的讲解。

人力资源部的领导主要介绍了我行的工资制度，福利待遇，奖惩措施等，明确大家在薪酬等方面的疑问;纪委书记主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲了刚入职场应注意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防;法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼，其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。

法纪方面的培训是我步入商行理解的第一项资料，用预防针还形容十分的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项，对于以后的工作及个人前途都十分有好处。

二、业务培训

作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮忙的。业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项资料。

储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务资料，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本知识，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，资料很细很杂;其次是会计业务的讲授，重点关于储蓄存款业务、支付结算业务、贷款贴现业务、现金出纳业务、联行清算业务及所有者权益各方面的会计核算，讲的比较概括，具体的操作看来在以后的工作中加强学习;最后是关于三大技能的练习，点钞、汉字录入以及传票录入，单一的工作十分容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。

业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还务必在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上商行的业务需求。

三、理念培训

理念培训主要是针对我们自身以后生涯发展的培训，基本是要大家建立一种成功的理念。这其中包括职场生涯设计，成功一讲求方法以及服务礼仪理念三大部分讲座，主要透过视频录像来学习。

职场生涯设计资料很多，要点包括自身的理想和实现理想的规划，如何规划及企业对于职工发展的规划等;成功必须有方法的讲座对于我们遇到的困境，如何应对困境，摆脱困境作了分析，重点讲述了树立成功有方法的理念，杜绝蛮干的方式等等;服务礼仪为两次，一次是金融业服务礼仪，主要对于银行人员的服务礼仪操作及注意事项进行了说明，第二次是关于商务礼仪，老师风趣幽默，用很多案例向我们展示了商务礼仪的规则。

成功的理念在培训中被分化为设计，方法和操作三个方面来进行，对于渐进的树立职场成功理念以及个人的发展是十分必要的。设计是我们首先要做好的，方法和机会应当在以后的工作和学习中领悟和把握，而操作是我们务必人微言轻要求自己行动的尺寸，这样的理念才是真正的成功理念。

四、拓展训练

就应说，拓展训练是我们培训的附赠品，但对于我们却是重要的。拓展训练包括两个方面，一个是拓展训练本身，另一个就是实践参观。

拓展训练是异地举行的，进行了一天半时间，透过各种培训项目，使我们总结了许多有用的东西，大家挑战自我，团结一致，圆满完成了各项任务;实践参观就是具体参观了凌云支行，上海路支行和城建支行的工作，看看别人是如何工作和发展的，以便应用到自己以后的实践工作当中去。

拓展训练实际是是对于我们自身的一项完善和发展，实践参观也对我们的感性认识有所提升，这是一个实践的培训环节，是理论与实践的结合。

五、前景培训

前景培训不单单是对个人职业前景的规划，更主要的是银行业的发展前景，锦州市商业银行的发展前景的认知。讲座的主角是总行的行长，为我们描述了一个发展的蓝图。

讲座分为三大部分，首先是当前银行业的发展，主要透过国有独资银行，股份制商业银行，政策性银行，外国银行的分析，使我们对于当前银行业的发展有了更深一步的了解;其次讲了商行当前遇到的困境，从资本金、发展窨和与国内外银行竞争几个方面加以分析;最后针对以展的总是讲了如何发展商业银行的方法，提出上市、跨地区发展的一些战略目标。

行长的分析虽然很宏观，但去与我们每个人的前途密不可分，商行的发展是我们发展的前提，商行有好的发展，大的发展，那我们的发展前景才会更好，发展的空间才会更大。

培训工作这周就完了，培训的所有资料都已经归为我们以后工作的储备了。当然，培训完了，但以后的工作当中我们还要理解再培训，理解实践的培训。

培训工作的五个方面在我以后的工作中会有更好的应用和发展，学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训工作渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。

培训工作总结是对一月以来参加工作后的总体概括，期望以后自己的发展会如总结所提，培训对自己的教育会永远指导自己的职场生涯。

培训心得 篇6

今天陈XX老师主讲。上午是专题讲座《高中自然地理教学的宏观视野和微观设计》，下午是互动研讨。陈XX老师是一直是我心目中遥远的偶像，安徽省教坛新星、安徽省特级教师、安徽省首批正高级教师。久仰大名如雷贯耳却一直未睹尊荣，今天有幸得一机缘当其弟子，心中除了激动还是激动。

上午专题讲座篇

陈老师以20xx安徽地理高考第35题引入，强调自然地理之美美在真情实景。强调骨干教师专业能力提升实际就是调整"习惯做法"和"尝试改变"关系的过程。在自然地理教学中要尝试改变首先要明确两个问题：自然地理给我们带来什么？自然地理要真正给学生什么？

实际上，只要是地理教师都知道自然地理使学生最怕的，但是教师在上公开课或示范课时更喜欢选择这一部分，为什么呢？

自然地理其实对于老师来说，好教；对于学生来说，难学！之所以出现这种情况况是因为对于学生来说，陌生度太大。从学科看，地理学宏观抽象、理论性强，灵活多变且多学科融合如数学物理等学科知识往往是解释解决地理问题的必要前提。从学生看义务教育阶段地理学科教学的缺失，学生缺乏对生活的感悟和积累、学生空间概念缺失。从教学方面看"重地轻理"、硬件不足、教材呈现形式呆板、课程资源拥有量不足。

那么，高中自然地理要真正给予学生什么呢？

了解自然环境，掌握研究方法，形成地理思想。自然地理给予学生的应是"特殊的价值":教养、气质、思维品格、思辨能力和创新意识。

这就要求自然地理教学过程中，教师要有宏观视野。包括审美视野，地理世界处处有美、地理教育处处有美，要形成审美化的地理教学。系统视野，地理学科无处不系统，地理教学本身也是系统完善过程，没有系统观地理会很混乱，应用地理系统的有序性最优化和动态性组织教学是宏观视野的具体表现。生态视野，地理环境要从进化角度寻求生态的平衡与人地的和谐。此外，地理教学还需要具备多学科视野、文化视野、人体视野和哲学视野。

克服地理教学的难点光具备地理视觉是不够的。还要做好微观设计。资源的选择要进得去处得来；目标的设定要具有可操作性；教学媒体选用只要使用就是最好的；教学过程设计让预设和生成都精彩；教学反思的整理要及时归类归因。

下午互动研讨篇

主题：人文地理案例分析以农业区位选择为例谈说课设计。

在下午的互动研讨中，不少老师认为本校学生基础差，难以进行探究式教学，也有不少教师抱怨虽是农村学生也不了解农业，课堂难以让学生参与。

我不赞同这两种观点。

学生基础差与探究学习没有必然关系。如果教师通过多种形式充分调动学生积极性，学生会乐于参与探究中，探究目标难度合适也会给予学生积极暗示，激发学生潜能。只要尝试，总会改变。这也是教师专业能力提升的途径。

不论是城市学生还是乡村学生，我们的学生多数都是四体不勤、五谷不分、不知稼穑艰辛、不辨日月星辰，缺乏对生活的感悟。这是不争的事实。但是作为地理教师，我们有义务有责任引导学生关注土地、关注乡土、关注生活、关爱家乡。同时我们地理老师完全具有这样的能力。那么，为什么我们还为自己找一些借口呢？

陈XX老师提出教师"专业能力提升的过程"就是调整"习惯做法"和"尝试改变"关系的过程，确实一针见血！改变习惯做法需要创新的勇气和毅力！

培训心得 篇7

一、一种观感。

六节课听毕，精彩无伦，难以言说。回头翻检听课笔记，却发现自己的记录寥寥数行，简略之极，与以往听课时惯于详尽记录大相径庭。诧异之间，突然自省。是自己听得不认真、想得不专注、记得不迅捷吗？不是！再作思量，才发现六节课给自己留下的一种总体观感：好的课堂往往是难于记录的，就如同水之无形，淌向何方，经常是无迹可觅、难于寻踪的！正是因为每个瞬间都如此精彩，正是因为我细心关注每个细节，才空白了笔记，充实了大脑。这其中，细思量，当是缘起于如下三处：

一是容量太大，手忙脚乱。六位专家的课堂，可以说风格迥异、各具特色。但是，一个首要的共同点是六节课全都容量极大。课堂上师生交流所学到的知识技能、所经历的过程方法、所体会的情感态度价值观中的信息量，是我们平常所见课堂的几倍！其中涉及的内容，既有上升到道德品质做人道理的渗透教育，也有具体到一个课题“卖鱼的人”的反复正音读得准确；既有联系课外知识拓展了解世界历史的方方面面，也有追求严谨紧抠过程探索数学奥妙的细致入微；既有从图形对比发现总结规律的逐层深入，也有从魔术入手解决问题策略的不断求证。俯仰天地间品味语文意境之大，溯古追今中探微数学奥秘之奇。以王文丽老师的《渔歌子》课堂教学为例，开始王老师先是暖场融洽气氛，四个不经意间提出的判断问题，看似表面与全课教学毫无联系，实则细究缘由与课堂密切相关。不仅拉近了师生初次见面的距离，而且考察锻炼了学生听与思的能力，并渗透了学习语文是为了生活和交流的教学思想，心得体会《知名教育专家现场培训会心得体会》。接下来，指导学生进行了四组“词语积累”，好像也与后文教学关联不大，实际为下文品味全词景物和写作意境埋下了伏笔。这样两处看似闲散的课前热身，实为精彩之至的关键铺垫，为后面教学的流畅有序、多样有效打下了很好的基础。至此，王老师才正式引入正课。一段美轮美奂的《渔歌子》mtv视频，拉开了全课的教学序幕。之后，学生试读全词、认读生字（先猜读、再正音、然后教师引导观察字形、分析结构，获得对形声字的初步认知）、集体朗诵、个人30秒练读、指名朗诵（强调不唱读）、学生主动朗诵、推荐同学朗诵、教师示范朗诵逐步展开。再接着，疏通文字后以逐句感知的方式，整体领悟全词的意境，中间穿插运用课前“词语积累”的四组词语，进行了对“白鹭飞”的形象慕拟、“鳜鱼肥”的精到品味、以及“斜风细雨”的肢体表现，小结以“这真是的江南！”归纳收尾，层层相连，环环紧扣，浑然一体。最后，学生反复吟诵加深理解，直至熟能成诵，并再次播放《渔歌子》视频引导学生品味作者寄情山水、不慕俗世的写作主旨。到此，整节授课结束，留下一首课外的《渔歌子》补充作业全当回味，余音绕梁，耳犹不绝！这样丰富的容量，全部浓缩于短短的一节课之中。旁听学习的我们，怎能不手忙脚乱、穷于记录？

二是方法太多，应接不暇。六节课堂教学，或语文或数学，内容不同，形态各异，但是，另一个共同的特点是，课堂上所使用的教学方法和手段、措施与策略丰富多样，各具实效。语文课上的讲解示范、谈话讨论，个人探究、小组合作，词语品味、意境体会，逐层分析、整体感知，多媒体整合等；数学课上的演示实验、推理探究，主动学习、小组合作，猜测练习、举例验证等等，不胜枚举，不一而足。这些方法手段的综合运用，不仅为大容量的课堂教学创设提供了丰富多样的展示形式与载体，而且有效地激发了学生高涨的学习兴趣，从而去主动学习、探究学习、合作学习，达到了良好的教学效果。而对于听课的教师来说，如此多教学方法的运用，确有“乱花渐欲迷人眼”的感觉，缤纷之至，怎能不应接不暇，穷于记录？

三是效果太好，物我两忘。科学严谨的整体设计，丰富多样的方法手段，再加之专家深厚功底基础上的精彩演绎，六节课，节节生动，课课精彩。课堂中，充满着知识与智慧的碰撞、情感与思想的交流、掌声与笑声的呼应。特别是最后一节，来自天津市特级教师徐长青老师的授课和讲座，俨然就是教学技艺与曲艺表演的完美结合。整个下午，学生学得愉快满足，教师听得兴趣盎然，怎能不物我两忘，穷于记录？

二、两类回归。

追根溯源，六位专家的精彩授课与讲座，固然与其个人的专业素养、课堂的严谨设计、方法的多样有效密切相关，但是根本原因，在于他们在教学过程中始终贯彻了“两类回归”的教育思想，即回归文本、回归课堂。以王文丽老师的《渔歌子》教学为例，课堂上王老师引导学生拓展延伸的内容范围极其丰富广泛，但归根结底，最终每一个环节的教学后，一定会回到文本、回到课堂找到与文本知识、课堂教学的结合点联系起来，产生放大的教育教学效果。如讲饭店菜谱中的“清蒸桂鱼”的“桂”是错别字，是为了让学生深刻记住“鳜”的正确书写。用《渔歌子》的mtv视频，是为了借助唯美画面引导学生深刻体会作者的思想情怀。课后补充介绍了另一首《渔歌子》，是为了引导学生在对比中初识词牌写作的格律特点，为今后的学习打下基础。总之，所有的设计，一切的方法，最终的目的都是为了服务文本学习、服务课堂教学。回归文本、回归课堂，真正围绕这两个中心的教学，才是真正有效的教学。

三、三项关注。

细细考量这六节课与讲座，可关注的点与面，会因角度和方位的不同而迥异。其中，综合起来所呈现的第三个共同点，应当是“三项关注”。

第一、六节课全都特别关注学生的主体参与。每节课、每个环节的设计组织、开展呈现、反馈验证都以学生为中心去考虑。活动中，绝没有教师唱独角戏的机会，更多的是师生间的互动、生生间的互动、小组间的互动等。这些以学生为主体的活动设计，营造了多样丰富的情境，让学生动在其间、乐在其间，主动探究、小组合作，事半功倍、成效明显。

第二、六节课全都特别关注学生创新求异思维的激发培养。以三节数学课为例，课堂中，三位专家十分重视学生对一题多解、不同结果的思考。如田立莉老师在教学3×2×4时，就鼓励学生用不同的方法来计算。最后通过几种方法的对比，让三年级的学生提前感知了四年级时才会学习的小括号在计算中的神奇作用，并进一步引深了对乘法结合律的初步了解。这样有意识引导培养学生创新求异思维的做法，极大地激发和增强了学生持续思考、竭力探究的勇气和信心，所获得的教学效果自然是良好的，甚至是令人惊喜的！

第三、六节课全都特别关注学生具体思维过程的展开呈现。在经历某个学习环节或活动时，六位专家往往不会轻易给出结论，而是放手让学生去思考、去争论、去表达、去验证，在思维逐步展开呈现的过程中，教师步步引导、环环紧扣，抽丝剥茧、具体详尽，带动学生的理解逐步加深，认识渐趋清晰，最后，通过个人表达或集体明确来验证。徐长青老师在教学《解决问题的策略》时，把一张纸撕两次，问学生会撕成几份。学生有的说4份、有的说3份，还有的说2份、6份等等。徐老师没有肯定或否定任何一个答案，而是让学生登上讲台面向全体分别阐述各自见解的理由，然后，动手演示验证给大家观看。最终，不断归纳得出了3n+1的代数式。这样，学生得到的就不仅仅只是一个结果，而是收获了整个思维的过程。如此教学，效益倍增，效果明显。

这就是名师的课堂，严谨而不呆板，创新而不刻意；这就是智者的风采，自然而不随便，激情而不做作。培训虽已结束，但名师的精业务、善思考，智者的讲师德、有爱心的精神风范至今令我回味无穷。

感受名师的课堂是一种幸福，感受智者的理念是一种幸福，能将这种幸福融入到今后自己的工作中，我想那将是一种更大的幸福！

培训心得 篇8

我曾经以为自己是一个不会倦怠的老师。但是近一两年，我却无奈地发现自己一脸的倦怠，满心的倦怠。这种倦怠可能来自于长时间从事同一项工作，熟悉带来的程序化，可能来自于家庭个人生活的负担，可能来自于对旧有成绩的满足，也可能来自于旧有教学经验的拘束。我曾努力想办法，消除这种倦怠。但我感觉自己像一块被晒干的海绵，怎么也找不到往日的充盈与滋润。

在这样一种倦怠而又希望消除倦怠的状态下，我来到了南通，来到南通高等师范学校，开始了自己的国培之旅。两天的培训下来，我觉得自已原本干涸的心，又渐渐被一种感动、热情、理想、责任感染、浸润，渐渐充盈，重新找到活力。这两天对我来说，是一种唤醒。

李吉林老师对儿童的描述，唤起了我的责任感。“儿童时期是一个人一生奠基的关键时期，而儿童本人却不知其间的重要，作为他们的老师责任就格外重大，需要良知和真挚的情感。社会、家长对老师又是怎样的一种重托！” “今天清晨，我交给你一个欢欣诚实又颖悟的小男孩，多年以后，你将还我一个怎样的青年？”是啊，我们在遇到学生出现问题的时候，常常会寻找外因——家长不配合，学生不聪明，不努力，却较少从自身来寻找问题的根源。我们忘了，我们原本对学生的成长就负有不可推卸的沉甸甸的责任。孩子们把他们的未来，把他们的赤子之心毫无顾虑地交到我们手中，家长们把他们自己的期盼、家庭的希望诚惶诚恐地交到我们手中，这是怎样的一种重托？我们要怎样才能对得起这份重托呢？当我们面对着孩子和家长时，我们怎么能倦怠呢？

成尚荣老师对教育的深刻思考，唤起了我对自己的追问。“教育是为了儿童的。不研究儿童，怎么为儿童服务呢。我们这些教师，每天都在急急忙忙地赶往伟大的事业，但你们在路上，往往没心没肺地撞倒了儿童，这是一种罪行。”“好爸爸好妈妈要慢下来，好老师也要慢下来，不要急功近利。”试问，我在为学生的成绩不理想而焦急恼火，逼着学生苦学、苦记时，我到底是为了学生的成长，还是为了自己的颜面？我逼着学生苦学时，到底是一种所谓的负责任，还是一种逃避——用简单低效却看似勤奋的劳动来逃避自己应该用心设计高效学习方法的责任？这其实是一种隐性的倦怠。当我们诚实地面对着自己的心时，我们怎么可以倦怠呢？

李吉林老师和施建平老师对情境教育孜孜不倦的追求，唤起了我的教育热情。李吉林老师是这样说的，“这种庄重使命感不断地召唤着我，在我的内心不断地驱动着自己去探索，去思考，去学习，去行动。一句话，一切为了儿童的发展是我终身的追求，儿童的发展，是我教育理念的核心。对于神圣的儿童教育，我必须虔诚相待，我把人生成熟期的黄金岁月悉数交给了儿童，全身心地沉浸在情境教育的实验与研究中。”施建平老师是这样做的，他为了创造适合孩子的教育，关注孩子的一生，不断地完善着情境作文、情境阅读，直至完善情境教育。他设计的作文训练、主题活动、德育活动、情境作业，他编写的习作、阅读教材是很多学校和老师从没有想到的。即使想到，也没有做得那么全面、细致、持久。他带给学生的快乐和幸福，是很多孩子在学校六年都没有机会到的。一个小学语文老师原来可以为学生做那么多的事，带给他们那么丰富的快乐，那么美好的幸福！教师只有怀着

激情和想象，才会产生到达教育美好境界的不竭动力。当我们仰望这些老师时，我们怎么会倦怠呢？

也许，在将来的从教生涯中，我还会倦怠。我一定会在心中默念：我是教师。我出生于世界上第一个有疑问的孩子提问的那一刻。我是劳动者当中最幸运的人。我每天都可以看到生命的变化，看到一个个日臻成熟和美好的生命；爱、智慧、个性、信任、欢乐、好奇心、创造力，是我的盟友，是我坚强的后盾。我的过去充满了丰富而美好的回忆；我的现在既有挑战又有欢乐；我的未来寄托在学生身上，将无比辉煌。

培训心得 篇9

研修，承载着成长的希望。11月11日，我有幸参加为期7天的国培计划（20xx）江西省省级中小幼专家团队集中研修培训。本次培训由江西师范大学承办，安排紧凑，服务周到，内容丰富，形式多样，有彭隆辉老师带来的指路明灯——《马克思主义为什么“行”》；有何小忠教授再现的异国教育——《文化自信视野下中西教育的差异与差距》；有信息技术大观园—_国老师的《数字教育资源的获取与利用》、裴莺娥老师的《便捷文档处理六大技巧》、胡沈钢老师的《高颜值PPT制作有秘方》、李箭老师的《从案例到理论——多媒体课件再认识》、刘赣红教授的《江西省信息技术应用能力提升工程2。0政策解读》等；也有通过线上教育进行的《微能力及测评解读》、焦建利老师耳目一新的线上互动《开放世界中的学校变革》；以及刘赣洪老师主持的小组合作、探究、汇报等活动。通过培训学习，感触多多。

一、踏进信息技术大观园，收获满满

首先是跟随李箭老师的讲座，_了我评判多媒体课件的标准，让我知道了全面评判多媒体课件的标准有形式多样，文字、图片、视频、动画、声音样样俱全；课件有没有解决了教学的重点、难点；媒体组合的效果如何？等三个方面。其次是_国老师关于数字教育资源的获取与利用，让我别开生面、耳目一新，解决了日常工作中早有的困惑，特别是关于百度下载、广告拦截、资源等免费下载的方法；其三是关于PPT制作、Word处理、可视化工具等都有收获。

二、创建了自由交流、合作学习的空间

本次的培训，突破了传统的时间和空间局限性，打破了文化层次，年龄结构，城乡地域的羁绊，汇集了赣州、宜春、上饶、抚州四市区的代表老师，统一组建了微信交流平台，大家互相学习，互相交流，对同一话题可以从不同角度自由发表个性主张和建议，交流方式实现了“一对多”、“面对面”、“层对层”的立体化交流，在愉悦宽松氛围中，实现思维的碰撞，灵感的迸发，心灵的默契，每位老师可以感受到学习的快乐和进步。其中班主任刘赣洪教授还专门设置了交流研讨汇报课《信息技术与学科应用融合：难点与突破》，让我们随机分组进行讨论主题，而后根据游戏规则去别组再交流，最后回到本组进行总结、整理，汇报，不但加深了对信息技术与学科融合理解的深度，更是解决了大家的疑惑，也体现了团队合作的意识。

三、辩证地看待中西方教育

何小忠教授把自己在新西兰所见的教育再现给我们，首先关于学习目的，西方教育告诉学生学习是自己的事，让学生自己去想，想学什么东西，所以学生就会主动、灵活，兴趣高涨。而我们的教育是预先设定的，该学什么，什么时候学，该怎么学等等，因而习惯于应付，学习是家长、老师的事情。其次关于课堂教育方面的，西方教育课堂没有统一规定，很随性，学生怎么着都行，站着坐着蹲着，坐地的都行，而中国就必须统一，西方的教育善于给孩子一个启发，把学生教到能不断提出新问题。而中国教育善于给孩子一个总结，把学生教到无问题就好；中国的课堂要举手发言，西方的课堂鼓励自由发言。其三是关于老师，新西兰的班级通常是一个老师包班的，除了技术课外，其它都是这个老师上的，这个对学生成长应该是不利的，不像我们国家班级设科，老师安排多个，更有利于学生的成长。其四是关于老师备课，上课的内容，新西兰每学期只给老师一个目标，连教材也没，老师上课还得自己去图书馆找教材印发给学生，但最后一定要完成这个目标，不象中国指定了统一的教材，然后根据教材去完成教学任务。对比中西方教育，我觉得各有各的特点，但觉得西方这种以人为本、以实践为主还是更利于学生的创新发展。

四、提升教师信息技术能力，任重而道远

刘赣洪教授带来的《江西省教师信息技术应用能力提升工程2。0政策解读》及微能力及测评解读，让我深感身上责任重大，必须根据信息技术能力提升工程2。0的要求，针对本校的实际，制定信息技术能力提升实施规划，通过多种形式进行培训，力求达到校长信息化领导力、教师信息化能力、培训团队信息化指导能力显著提升，全面促进信息技术与教育教学融合创新发展的总目标。

五、树立终身学习的理念

常言道：“活到老，学到老”，知识也有保持期，更新是必要的，我要以此次培训为起点，不但要抽出更多的时间，通过不同的形式和资源学习专业知识。还准备组建学校的信息技术培训团队，对全体老师进行信息能力提升进行培训，让学校的信息技术能力更上一层楼。

培训心得 篇10

7 月 1 日，参观校园。参加消防、法制教育等课程 7 月 2 日，学习广州劳动技校的学农实践课程 7 月 3 日，学习其学校管理 7 月 4 日，参加制作手工艺品实践课程 7 月 5 日，座谈总结

“行贵恒，成久远。基地工作靠实干啊， ”这是此番我去广州学 习归来之际技校周主任给我们的劝告。这次外出考察培训让我很震 撼，让我受益匪浅。下面我就这次学习谈谈自己的几点感触。 一：培养一专多能型教师。 “一专多能”是我在劳动技校听的最 多的一句话。在劳动技校要求每个老师除开能上劳技课之外，至少还 要能上 3 到 4 门课， 一方面解决老师们长期从事一门课的枯燥和疲倦 感，另一方面有利于学校的管理。 二：场馆设施功能齐全 劳动技校由开始单一的学农教育基地逐步发展为现在的融 法制教育、科普教育、安全教育、军事教育、国防教育、环境教育等 位一体的多功能综合性素质教育基地， 活动内容丰富， 深受学生喜爱。 广州市中学生劳动技术学校是广州市教育局直属的一个多功能综合 性素质教育基地。 其主要功能是接待全广州市青少年的各类社会实践活动，是面向全市中小学生的一个综合性素质教育基地，是全国青少 年校外活动示范基地。学农基地主要面向高一，高二的中学生。

该校占地面积 30 多万平方米，各项配套设施齐全，可同时容纳 1800 人就餐，有可供 200 多人野炊、400 多人烧烤的野趣岗，有学生 床位 1000 个，教师床位 60 个，以及有 86 个床位的招待所一个，每 年接待学生 7 万多人次。 学校内建有各种教育园地： 百果园、 百谷园、 百菜园、百药圃、百花园、小动物园、鸵鸟场、养鸡场、养猪场及 60 多亩鱼塘等。 该校环境优美，古木参天，绿树成荫，鸟语花香。走在校园，让 人心旷神怡。学校的一草一木，都配有文字介绍它的品名、习性和功 能。漫步校园，科学知识的传递无处不在。 学习归来，让我对我校基地的发展有了更深的认识。首先，学 校各场馆建设应当是现代化的，多功能的。其次，老师的培训也是多 方面的。基地老师应当是“一专多能” ，每位老师都能上多门课程， 并且能说会写。再有，学校教务管理是关键。要保证参训者有条不紊 的进行，教务管理应走在前头。如与参训学校的对接，课程的安排， 对参训学校和学生的评价等。

培训心得 篇11

通过师德师风的学习，让我深深的知道：“百年大计，教育为本;教育大计，教师为本;教师大计，师德为本。”到底什么是师德师风?所谓师德，就是教师具备的最基本的道德素养;师风，是教师这个行业的风尚风气。爱岗敬业，教书育人，为人师表，诲人不倦，有教无类……这都是师德。“十年树木，百年树人”，踏上三尺讲台，也就意味着踏上了艰巨而漫长的育人之旅。怎样才能做一名好教师呢?我认为，热爱学生，尊重学生是教师最基本的道德素养。一个教师只有热爱学生，才会依法执教，无微不至地关心学生的健康成长;才会爱岗敬业，乐于奉献，竭尽全力地去教育学生;才会自觉自愿地约束自己，规范自己的言行，更好地做到为人师表、;廉洁从教。

我国现代教育家夏沔尊说：“教育没有情感，没有爱，如同池塘没有水一样，没有水，就不能称其为池塘，没有爱就没有教育。”教师面对的不是冷冰冰的产品，而是一个个有着鲜活生命，正在茁壮成长的孩子。如果说智慧要靠智慧来铸就，那么爱心要靠爱心来成就。古代教育家早就提出“有教无类”，“同在一片蓝天下，孩子们应该有同等的受教育权利。”热爱一个学生就等于塑造一个学生，而厌弃一个学生无异于毁坏一个学生。前苏联著名教育学家苏霍姆林斯基就曾花10年时间，将一名有偷窃习惯的学生培养成一名成功的农庄主席。每一位学生都渴望得到老师的爱，尤其是那些家庭有过特殊变故的学生，容易形成特别性格。

高尔基曾说过：“爱孩子，那是母鸡都会做的事，如何教育孩子才是一件大事。”这让我深深的体会到只有尊重学生，才能教育学生;没有尊重就不可能有真正意义上的教育。在学生心目中，亦师亦友，民主平等，是“好教师”的最重要特征。具有爱心和具有知识，对学生来说，他们更喜爱前者。青少年学生特别渴求和珍惜教师的关爱，师生间真挚的情感，必定有着神奇的教育效果，会使学生自觉地尊重教师的劳动，愿意接近老师，希望与老师合作，向老师袒露自己的思想。让我们时常想想教育家们的谆谆告诫：“你的冷眼里有牛顿，你的讥笑中有爱迪生。”

“言必行，行必果”，行动实践远胜于说教。师德，不是简单的说教，而是一种精神体现，一种深厚的知识内涵和文化品位的体现!其实，在日常的教育教学工作中，我们教师都在用行动诠释着师德师风的真正内涵。师德需要培养，需要教育，更需要的是——每位教师的自我修养!让我们以良好的师德，共同撑起教育的蓝天!

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客房培训心得五篇

经历一些事情往往能够给我们带来一些收获，我们可以培养自己写心得体会的习惯。对于阅读或实践后，用自己的话语把它写出来，我们称之为心得体会，欢迎来到本文今天我们将关注“客房培训心得”相关的一些信息，以下内容仅供您参考！

客房培训心得 篇1

本次实习次要是为了让我们对所学的专业学问及其在理论中的使用有必定的感xing看法，从而辅佐我们将酒店治理课堂上所学的理论学问与理论经历相分离，为日后课程的进修打下优良的根底，更有益于对专业根底和专业课的进修、理解和控制。同时这次酒店实习的经历将有助于日后就业。

刚到酒店的时分觉得什么事情都很新鲜，究竟分开学校步入社会权利是第一次，每团体都挺冲动的，都有一股使不完的劲儿，都把酒店看成是发挥本人才气的舞台，想把本人的理论学问和本人的想法付诸理论中。但是幻想和理想究竟是有差别的。当我们正式走上权利岗位之后，发觉很多事情并不是我们设想的那样复杂，渐渐的我们的热诚燃烧了，

我在酒店客房部实习，在上岗之前是要经过培训的。而培训的次要方式就是怎样铺一张床。教我们铺床的是我们部分主管，连铺床时每一步都有请求，而整个铺床进程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等都必须在三分钟内完成。首先的甩单就很艰难，普通请求是一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。然后是给床单包角，即把床单划一地包进高低两个床垫之中，这里要的不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单将不能保持平整。接上去开/端套被子，这个也很讲究，也很有技巧xing，即只需把被子和被套的角相对应然后用里甩几下就行，其它可以细节拾掇，该当次要的是被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床进程中的“三线合一”。做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户，在酒店行业中，这是很有根据的，已经就看过一个案例说一个女仆人误把项链放进枕套里了，就是由于枕套开口方向不符合规则。

当我正式去客房部实习之后才发觉客房部效能员的权利还不只仅是铺床那么复杂。客房效能员的首要权利是清算客房。清算客房也是有必定标准可寻的。实习时期理解到，效能员进房间要先敲门，进门之后第一步是打开窗户，然后拾掇渣滓，倒掉。接上去就开端拾掇床，要撤下已经被仆人用过的被子、床单和枕套等，按照铺床次第一换上。这一切结束之后开端打扫卫生，要留意的是这里湿布普通擦木制家具，干布则则擦金属和玻璃制的家具，每一

时间如白驹过隙，一转眼，一年的实习生活就快要结束了。很荣幸能有机会在贵酒店实习，尤其是在前台这样重要的工作岗位。能够摆脱在学校填鸭式的教学方式，把所学知识理论与实践相结合。

我在客房部实习，在此期间我学到了也懂得了很多。每个部门上岗之前，都要经过培训。当然，客房部也不例外。培训的主要内容就是怎样铺床。有我们主管培训我们铺床。整个铺床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套。其中三线合一就是指被子的中线要和床、被单的中线重合。铺床的每一步都有要求，床单要整齐的包进床垫上，套被子要把被子和被套的角相对应，用力甩几下即可;套枕套，要让枕头充满枕套。除了铺床之外，还有清理房间包括擦尘、吸地、清理卫生间。每一次进入客人房间，都要先敲门，然后进行床上用品的整理;擦尘也是一项重要环节，每个角落都要擦到位，并且将物品放回原处;吸地就是吸房间地上的尘土、毛发，同样如此，每个角落都要吸到包括床底下。接下来就是卫生间的工作，要更换干净的毛巾、清理马桶、卫生间地面，最后补齐客用品。除了每天做房以外，我们还有查房、查洗衣等工作。查房就是在客人离开饭店时检查一下房间物品有无缺失，同时看一下客人是否有遗留物品，以便客人及时取走，与此同时，若客人有酒水消费，我们要将酒水及时入账。差洗衣也是一项重要内容，每天早上10点开始查洗衣，其过程为客房服务员先问客人是否有洗衣，若有，请客人填好洗衣单，然后服务员签上自己的姓名和收洗衣的时间，将洗衣收出后由工服放人员将洗衣收走。这些工作基本上是客房服务员的主要工作，当然还有每天的计划卫生，也不可忽略。 作为为一名刚刚接触社会的实习生，我深知自己要学的东西还有很多，而对即将踏入的工作岗位又有太多的陌生和神秘。在这种矛盾心理的促使下，我怀着信心和期待去迎接它。来到酒店安排岗位，我才发现自己并没有太多的优势，因为从来未接触过酒店管理，一切都需要学习摸索，这对于我来说是一个绝好的锻炼机会。从踏入岗位的那天起，我就暗下决心自己一定要努力，不要让自己有遗憾。

在这八个月的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论是繁忙还是清闲，都要用积极的态度去完成我们的每一份工作。我们不要把事情想得太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天，因为快乐的心态会使我们不觉得工作的疲惫与乏味。“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑。”微笑的去对待每一位客人，我们所得到的不仅仅是微笑，更是客人对我们饭店的认可，对我们饭店发展的支持与赞赏。

为期八个月的短期实习,使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程,认识到管理实践的重要性.为今后的理论学习进一步打下坚实础。同时,在实习的过程中,也结识了很多同事和朋友.，对于处理人际关系又有了新的认识。锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。在酒店这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对顾客的耐心以及责任心。这次实习英语口语是锻炼到了，英语真的很重要，但是对于自己的英语还有待加强。

客房培训心得 篇2

管理顾名思义就是管人理财而管理的过程又是一个不断发现问题、分析问题、解决问题的过程。要想在管理中掌握主动权，达到有效管理的目的，首先，管理者必须具备“问题”意识。

一、眼里有问题

管理人员要善于观察事物，善于发现问题并及时跟进。在平时的工作中，要眼中有物、眼中有事、眼中有人、眼中有活。要做到能用眼睛表达、眼睛说话，随时发现客人欲言又止的问题，提前看到客人的下一步要求、打算。把问题解决在客人要求之前。眼里能看得到问题是经验的积累和对业务、专业熟悉的表现。同时在管理的实践中还要能看到自己的不足，从困难、失败中去总结，任何问题都将迎刃而解。

二、脑子里思考问题

用心思考、用脑做事，是每个管理人员解决问题的法宝，管理者要善于思考问题，善于谋划未来，善于分析判断，要勤动脑，多出主意，多当参谋，对外善于攻略，对内善于协调、善于学习，收集扑捉先进文化信息，变化的市场信息，提高认知度，提高个人自身素质，提高对市场的敏感性，并立即作出反应，这样才能带出一支符合高星级酒店要求的员工队伍。

三、动手解决问题

管理者必须具备雷厉风行的工作作风，管理和被管理者永远是对矛盾，作为管理者必须屏弃懒惰思想，克服互相推委、拖泥带水、不讲实效的作风，要手勤、腿勤，处理问题干练、果断、行动迅速，解决问题讲求实效，切忌虚浮。真诚听取意见，建立管理者与被管理者之间的信任基础，唤起员工的责任感和自豪感，激发他们的工作热情为客人提供更好的服务。

其次，管理这者必须具备“当家”意识。

一、眼中有“家”

管理者要学会当家理财是很重要的。一般情况下，大家都会认为理财是计划财部的事和其他部门无关，事实上与酒店所有部门息息相关。房务部的“家”产占到酒店的70%，看管好这些财产延长其使用寿命，就是直接为酒店创造利润。如：家具的保养、地毯的清洁保养、各类机器设备的维护保养

二、用脑子理财

管理者不仅要理好部门现有的财产，更要利用好已报废的物品。酒店开业时间越长报废的物品也就越多，管理者要动足脑筋对这些物品进行再次利用，降低生产成本。如：报废棉制品的利用，一条报废的一米五的被罩可以改制七个枕套，多余的边料可以拼做员工宿舍的被套，布条可以做抹布的包边。只要肯动脑筋报废的物品就可以物尽其用，旧貌换新颜。

三、学会算帐

在确保客人正常使用物品的前提下，管理者要学会计算按房间出租率领用每个月所需的低值易耗品，每天按房间出租数定量配备客用品，学会用数字说明节约的重要性。在员工中要不断宣传，举一反三，坚决杜绝浪费现象。如：水、电、汽，洗涤原料的控制。

总之，部门的各项工作要常抓不懈，通过管理达到工作要求，通过管理达到经济效益。

客房培训心得 篇3

学习了一学期的前厅与客房管理这门课，我们大致从理论上了解了作为前台和客房的服务人员如何在自己的岗位更好的完成自己应尽的工作。然而仅仅在理论上掌握是远远不够的，在这学期结束之前我们终于有机会来到我们学院的学术交流中心进行一场实践的操作课程。 在这堂课上老师主要为我们介绍和演示了一些基础的操作例如如何礼貌的开门和询问客人，中式铺床和西式铺床两张方式如何掌握等等。客房服务员的首要职责是清洁客房。清洁客房也是有概定的标准可寻的。

实习时我了解到，服务员进客房进行服务要先敲门，进门之后第一步是打开窗户，然后拾掇渣滓，倒掉，接下来就要更换床上用品，首先要撤下已经被客人使用过的被子、床单和枕套等，按照铺床次序一一换上。这一切结束之后开始打扫客房的卫生，要注意的是，手上的湿布一般用于擦木制家具，干布则用于拭擦金属和玻璃制的家具，客房内每一个角落的卫生都不能马虎，整体上擦拭次第呈环形。整个进程中还要把各种家具、器皿归放原位，另外还要检查房间里耗费了的日常用品，并且补足到客房物品要求提供的数量。

至于细节的地方，如电话该当摆放在床头柜两头、放在便条纸上的笔头如何朝向和擦镜子时应留意反复检查镜子是否干净等等，在整个清洁进程中都需要细心对待。然后是铺床了，在铺床时每一步都有要求，而整个铺床进程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等，这个过程必须在限定的三分钟内完成。对从未接触过客房工作的我而言，首先的甩单就显得很艰难。一般的，这个步骤是要一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。接下来就是给床单包角，即把床单划一地包进高低两个床垫之中，这里的要求是不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单就不能保持平整。然后就是开端套被子，这个步骤很讲究，也很显技巧性，操作时需把被子和被套的角相对应，然后用力向里甩几下，使被子在被套里均匀分布。整个过程完成后被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床进程中所谓的的“三线合一”。

做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且要注意的是枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户。在酒店行业中，这是很有讲究的。 在老师的讲解完毕之后，我们又分别到分配的房间里去实践操作了一番，大家一开始都说看着十分容易，但是一旦到了自己实践的时候就发现其实一切都没有那么简单了。 经过这次客房的实践操作，我了解到客房部工作内容和职责都是复杂繁多的。

此外，我了解到客房部的领班、主管和经理等管理人员基本都是从基层服务员一步一步走上来的，而且这仅仅一次的学习就体现出酒店行业是很重视理论和细节的，细节会细到连物品的摆放都有规则。所以，日后酒店需要的管理人才，必定是经验丰厚的，而不是一个具有高学历却没有实践经历作为支撑理论的人。酒店需要的服务员也必定是很有操作技能，极为注重细节的人。希望在经过这一学期对于前厅于客房管理的学习之后，能够为下一年自己去酒店的实习打下良好的基础，能够更快适应酒店的工作。

客房培训心得 篇4

进入酒店这个大集体，也通过这几天领导对我们的培训，让我们这些员工受益匪浅。以下就是我对这次酒店培训的心得体会-服务的重要性，一个酒店能不能在激烈的市场竞争中，持续稳定地发展，能否成为品牌企业，菜品、服务、环境三大支柱缺一不可。菜品和环境的提升需要花费人力、财力及较长时间的投入。随着就餐观念的变化，如今人们越来越重视酒店的服务水平，甚至把服务水平的高低作为选择餐馆的重要依据。因此，提升服务水平是投入少、见效快的主要手段。

提升服务水平的核心在于提升服务人员的素质，服务语言则是服务人员素质的最直接体现。语言是人们用来表达思想、交流感情的交际工具。服务不是致词也不是讲课，服务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可，不宜多说话。服务过程中不能只有鞠躬、点头，没有问候，只有手势，没有语言的配合。传统服务是吆喝服务，鸣堂叫菜、唱收唱付，现代服务则讲究轻声服务，为客人保留一片宁静的天地，要求三轻(即说话轻、走路轻、操作轻)。 一些服务人员往往由于腼腆，或者普通话说得不好，在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务，造成了客人的不满。特别是报菜名，经常使顾客听得一头雾水，不得不再问。由此妨碍主客之间的沟通，耽误正常的工作。即使是因为地方风味和风格突出的餐厅，要采用方言服务才能显现出个性，也不能妨碍正常的交流。因此这类餐厅的服务员也应该会说普通话，或者要求领班以上的管理人员会说普通话，以便于用双语服务，既能体现其个性，又能使交流做到晓畅明白。餐厅人员直接面对顾客服务，每天接触的客人很多，而且什么样的客人都有。虽然他们在服务时很小心，但有时仍难免一时疏忽，造成客人的伤害;或者服务人员服务时所做的一切都符合规定，但仍然不能使客人满意。这里餐厅服务人员应以“顾客至上”为原则，向客人道歉以求客人的谅解。身为餐厅的服务人员，一定要了解各种顾客的类型，才能随机应变，把握时机，应答自如，顺应其需要，提供最佳的服务。

以前曾经参加过学校的一些科研活动，如《多子女家庭行为失范孩子的研究》、《语文写意教学》等的研究，我认为参与课题研究是提高自身素质的有效途径。教科研有利于较快地更新教育观念，有助于提高对自身价值的认识，并且在教育科研中有利于其潜在的创造能力的发挥。同时要积极参加集体备课、个案分析、听课评课等教研活动，在活动中提升自己。

要做到以上的服务，平时必须要注意修养，不要随便发脾气。一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求，让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。现将各项应遵守的规定分述如下。

酒店培训心得体会：服务的重要性

xx月xx日，有幸成为公司组织的第一批参加团队拓展训练人员之一，经过两天一夜的训练，除了身体上的疲惫外，在精神上也颇有收获，但更重要的是对自己、对团队有了一个全新的认识，那就是一个人要发展，自信心是必不可少的，而一个公司要发展，一支富有激情的团队也是必不可少的。有感一：团队建设所谓团队，就是由某些人为了达到一定的目标而组成的一个队伍，团队中的人可以是固定的，也可以是临时的，可能是认识的，也可能是不认识的，他们来自四面八方，男女老少，而我们就是这样的团队，大家来自不同的所、队，差不多每个岗位都有，各方面的能力也参差不齐。

1、服务员的仪态

服务人员在服务时一定要服饰整齐、仪态端庄，使顾客深信酒店是重清洁服务的。男性服务生必须常刮胡子，衣服整齐，双手及指甲要清洁，并注意口臭及体臭。女性服务生头发要梳理整齐，并带上规定的发罩;除了结婚戒指及手表外，不带其他任何装饰品;不要使用艳色指甲油，指甲要修剪整齐;穿规定的平底鞋及长筒袜，给客人留下端庄及注意卫生的印象。工作时服务人员不要抽烟、嚼口香糖。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及致词时适度音调等更能增加服务生的美感。餐厅服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。

这次培训，对于我来说是一次难得的充电机会。我们不仅学到了丰富的知识，还进一步提高了我们的业务素质，我们坚信通过这次培训，能促使自己更加至力于自己钟爱的教育事业。因为每一天都能面对不同风格的教师，每一天都能听到不同类型的讲座，每一天都能感受到思想火花的冲击。耳濡目染的东西很多。但要采他山之玉为我所用，纳百家之长解我所困却需要一个消化吸收的过程，这个过程也许很漫长，也许会走得很累，但作为一线教师的我会走下去，也能走下去。前边的路很长，前面的人也很多，我不能走到最前沿，但我会朝这个目标去努力。所谓“高山仰止，心向往之”这是我一生的追求。

2、服务员的合作精神

工作人员一定要做到认真负责，迅速合作，这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作，而且也应能发现及了解同事们的困难，并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。这种积极参与、合作的精神有助于工作的顺利进行。

酒店培训心得体会：服务的重要性

有幸参加了调兵山市教师素质培训，在这次培训活动中，由于教委的精心安排，让我们得以与众多数学专家面对面地座谈，了解他们对数学教学的理解，学习他们的数学思想方法;得以与几所学校的教师讨论课堂教学。培训活动安排合理，内容丰富。在这里，让我感受了名师的风采，聆听了精彩的讲座，也更新了教学观念。使我更进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标，反思了以往工作中的不足。作为一名教师，我深知自己在教学上是幼稚而不成熟的，在教学过程中还存在太多的问题，但是经过这一段时间的学习，我相信自己是有所收获的。一些对教育教学工作很有见解的专家以鲜活的案例和丰富的知识内涵，给了我具体的操作指导，使我的教育观念进一步得到更新，真是受益非浅。下面是我通过培训获得的点滴体会：

三是要敢于吃亏、吃苦、吃气，弘扬奉献精神。“三吃”是一种高尚的自我牺牲精神、奉献精神，是社会的主流风气。就是要为人处世要心胸开阔，宽以待人。要多体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。要树立奉献精神，树立“吃苦、吃亏、吃气”的思想。中层干部就是要吃苦，吃别人吃不了的苦，做别人做不了的事，忍别人忍不了的事，严格要求自己。

3、服务员的诚实与礼貌

工作的同事之间一定要相互尊重，互相帮助;遵守餐厅的规定，不贪财，不欺骗客人，礼貌周到。这样在服务时，才会赢得客人的好感。只要平时就注意培养从业人员应有的修养，生意才能更好，才能达到餐厅营利的目的。

礼貌、亲切、助人为乐的态度以及致词时适度音调等更能增加服务生的美感。

通过基层来了解和熟悉社会，掌握在社会中生存和发展的能力。麻雀虽小，五脏俱全，小乡镇其实就是整个大社会的缩影。在乡镇工作，有利于理清各部门的具体分工、工作程序及各部门间的协作关系，加强对事务的协作解决能力。

这个暑期我校组织了师德培训活动，在这段的学习过程中，作为一个从事十九年教学工作的我，认识又加深了一层，对教育教学又有了一个新境界。

另外，酒店服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。

当周围的同事比自己先入党的时候，我不会沮丧和急躁，而是加倍努力学习和努力工作;当接受考验的时间较长时，不会自暴自弃，怨天尤人，而是找出不足，迎头赶上;当自己要求入党的行动没有被正确理解，甚至受到一些人的曲解、误会时，也能正确对待;当自己在工作、生活中遇到困难和挫折时，也决不动摇自己的信念，始终朝着既定的目标前进。

以上就是我在这次培训中的心得体会，这些知识内容都是领导在培训课程中对我们的淳淳教诲，无论是在酒店的那个部门想要做到更强最好，那么就要理解服务的重要性。要好好的学习，不辜负领导对我们的期望，让我们做到最好。让酒店越来越好，更上一层楼。

客房培训心得 篇5

酒店客房实训是《前厅与客房服务管理》重要组成部分，其目的是使学生将在课堂上所学的基本理论知识与实践相结合，从而提高对知识的理解和掌握能力，同时强化学生的动手能力。在此过程中培养学生对酒店业正确、积极的态度，培养学生适应和独立从事实际工作的能力，提高人际沟通能力，从而使之得到全面锻炼，为毕业后快速成长为专业人才奠定基础。

酒店客房实训的基本任务是要求学生在实习期间了解所在实习部门运作的情况，结合理论知识之所学，获得相关方面的实际操作技能。

目前，贺州全市旅游星级酒店总数达到15家，其中三星级6家，占40%;二星级9家，占60%。全市有一定规模、纳入旅游行业管理的酒店26家，床位超过4000个，包括社会酒店全市有1.2万个床位以上。根据《广西贺州市旅游业发展总规划(20xx-2020年)》，在20xx年之前，将贺州市区发展成为旅游服务中心：五星级酒店1家，四星级酒店3家，三星级酒店10家，二星级酒店10-15家。都市便捷酒店位于市区地带，交通极为便利，湖广大市场就在酒店对面。酒店客房环境优雅，将为客人提供舒适及松弛的住宿空间。

客房部在酒店地位十分重要，为宾客提供安全、舒适、清洁的居住房间和配套设施，通过客房周转为酒店带来经济效益。

我们一来到酒店就受到服务员的热情接待。接着，客房部的黄大姐带我们上楼参观并收拾客房。我们先是看着黄大姐收拾一间客房，接下来我们也参与到其中，第一步是打开窗户窗帘通风 ，然后除去床上的被套、枕头套、床单，并拿来干净的换上，整理摆放整齐、美观;接着收捡垃圾以及清洗茶杯和烟灰缸，把各种物品归回原位，检查房间里消耗了多少日常用品，补充物品(纸巾、拖鞋等)，检查客人自费用品记录并上报总台;再清理卫生间、拖地板和抹尘，一间客房就整理完成了。

从服务过程来看，客房服务员的岗位是辛苦琐碎的，在服务特点上是随机不可控制的。服务员需要有吃苦耐劳的精神，打扫整个房间并非轻松，属于体力活，必需有不怕脏不怕累的精神。要有细心周到的服务，客房的每件物品的摆放都是有标准的。

虽然我们的实训时间只有一个上午，但在实习实践过程中，长了新见识。

在时间过程中通过接触具体实际工作强化了动手能力，了解到了客房部的服务流程，掌握了基本操作技能。通过实践操作是我加深理解专业理论知识。

在服务过程中，当我亲身体验的时候，才发现并不是想象中的那样简单，需要很好的技巧、耐力和体力。

通过在酒店的体验和实习，使我对酒店几层服务人员的工作有一定的认识，了解酒店发展的现状。开阔视野，丰富了自身的知识结构，对专业理论知识有了更深的体会。动手能力得到了强化，服务意识得到了培养。培养了对酒店业正确、积极的态度，提高了适应和独立从事实际工作的能力。

酒店工作的规范化有所欠缺，清洁服务工作没有严格标准。客房的除尘工作并没有做到位，要么是象征性地擦一下，要么就是没擦;消毒工作更没有做到位，拖鞋只是贴上封条，并没有消毒;卫生间也没有进行消毒，只是冲洗一下和拖一下地板。“看不见为净”的意识在这家酒店有一定深度。

舞蹈培训心得五篇

当我们对一件事情产生了新颖的想法时，最好把自己的感受和体验记录下来。写下心得体会可以暂时远离现实生活的压力。如果您对“舞蹈培训心得”感到疑惑，不妨查阅我们为您准备的资料，希望这些资料能为您提供一些参考和启发！

舞蹈培训心得 篇1

首先非常感谢学校领导给了我这样一个难得的机会参加了这个xx市小学舞蹈教师培训。

当时张主任通知我参加这个培训的时候，我一听是舞蹈培训就特别紧张，因为从我读书开始就一直对舞蹈存在严重的畏难情绪，觉得舞蹈训练对我来说是一件非常困难的事情。但是在一年半的工作实践过程当中，我也意识到小学音乐基础教育是需要我们拥有全面的专业知识技能，包括音乐理论，包括舞蹈、声乐、钢琴、器乐等等甚至，缺一不可。就这样，我一方面觉得像这次这样的舞蹈培训对我来说是不能错失的一个大好的学习机会；另一方面我又担心自己跟不上像这样的专门的针对性这么强的学习。着实是矛盾了好长一段时间。我记得我后来是反复地问过王老师，看我自己能不能跟得上这种培训的程度，每一次王老师都安慰我鼓励我说“可以的”“没问题的”。就是这样我才下定决心去参加这次培训，好好学习。

这个为期五天的小学舞蹈教师培训的培训内容安排得非常紧凑，既有实践型的学习，其中包括：藏族舞蹈组合、东北秧歌组合等中国民族民间舞蹈的学习，以及对日常教学非常有用的少儿成品舞蹈的学习。然后又有舞蹈理论方面的课程，包括：少儿舞蹈编排、少儿形体训练的方法和保护措施、还有教师师德修养与职业心理健康等课程。

培训的那一个星期，我每一天都觉得很辛苦。因为平时运动得很少，突然像这样整天练啊、跳啊……我每一天浑身都痛得不行。但即便是这样，后来培训结束的时候，我的`心里面暗暗地想：幸亏我来了！因为通过这次培训，我学到了很多，收获很多。对舞蹈和舞蹈教学都有了一些新的认识和体会。

一、舞蹈是什么

舞蹈，是一门身体语言的艺术。是最本真，发自内心，而无法掩饰的。那么舞蹈中是怎样用身体语言去反映人的内心情感的呢？

我们可以来看一个作品：《红色恋人》。《红色恋人》是根据同名的电影改编而来。我们一起来看一下这个作品。

?红色恋人》：

（1）男女演员用双手背在背后表示被镣铐紧锁的状态。

（2）长时间的男女互相凝视的动作，表现他们俩之间的深刻的情感。

（3）（2分06秒处停）因为传统的舞蹈里面几乎全部都是男演员抱或者托举女演员，后来就有人开玩笑说从《红色恋人》开始，现在的舞蹈动不动就要女演员把男演员举起来。其实在这里这个动作是包含了很深刻的一种含义。它表现出了男主人公在精神上的强大和力量。

（4）到快板的激情段落，有一组女演员做飞翔姿态，男演员把她拉回来的动作。这一组动作想要表现的是：在那个白色恐怖时期人们对自由的向往，很想往外突破，却又被现实阻挡，而无法突破的这样一种状态。

（5）（4分20秒左右）这一段慢板里面，拳头出现非常多，时而女演员举起，时而男女演员共同举起。这象征了他们对革命的信念、希望和坚定的信心。

（6）（6分40秒左右）男演员在舞台上奔跑的动作表达的是男女主人公对自由的理想和向往。

因为舞蹈是一种融合了视觉和听觉的形体艺术，它综合包含了音乐、美术、文学等艺术形式于一体。所以通过舞蹈的学习，可以提高促进学生的综合素质、培养学生的审美情趣。

二、舞蹈艺术教育的意义

（从刚才我们欣赏的舞蹈作品可以看出）舞蹈是一种美的教育，通过真、善、美的舞蹈形象浸透人们的心田，感染着人们的思想品质与情感。舞蹈是一种把风格化的肢体语言和创作性的舞蹈语肢体言相结合，去表现人类真实情感的一门艺术。通过舞蹈训练可以提高人对艺术的审美能力，鉴赏能力和感知能力，从而满足人对美对情感的更高层次的追求。它为我们展现了人类心灵世界的情感不仅为特定民族所接受，而且也引起全人类的共鸣。当我们以美好的、生动的、诗一般意境的舞蹈进行交流时，让我们体验到的是对人类的热爱，对和平的向往，对真善美的渴求以及对人生的珍重。因此，舞蹈教育与素质教育的意义在狭义上指的是个人身心艺术修养的教育，在广义上意味着人格境界的完善与升华。

舞蹈培训心得 篇2

一天的舞蹈培训结束了，敲着酸胀的双腿，心里却感受万千。非常感谢x老师为我们安排的这次学习探究的机会。让我们温习专业知识的同时，对自己的工作和学习也进行了促进。以下是我的点滴感悟。

一、感受专业、亲近精致

x老师是一位经验丰富的舞蹈老师，每一个舞蹈动作都讲解的细致和专业。许多动作我们经常接触，但是通过老师的讲解和示范才发现自己有许多细节都忽略了。今天能再次上一节专业的舞蹈课，真是太幸运的机会了。这促使我在以后的工作中要更多的去深入了解各种专业知识，灵活运用到自己的教学中。

中国民族民间舞蹈具有丰富多彩的主题体裁和表现形式，幼儿在学习、排练和表演舞蹈的过程中，能够同时欣赏到优美的舞姿、悦耳动听的旋律、歌声、绚丽的景色和鲜艳的服装道具，这一切不仅符合幼儿好奇好动的生活情趣，而且在幼儿的听觉、视觉之间架起了一座桥梁，让他们在得到艺术美陶冶的同时，不断提高身心协调活动的能力。

富有中国特色的素材是对孩子们进行舞蹈启蒙和音乐教育的精髓。通过简单的编排和典型的动作，帮助孩子们感受多变的民族音乐是件非常有趣的事情。

x老师正是针对这一点，为我们设计的培训课程。细致的思考体现出她专业的敬业精神。小小的细节让我们感悟她的可敬。我们学习了：藏族踢踏组合；（了解了藏族舞中的＂颤＂是精髓，以及踢踏舞的3中基本步法）蒙族组合；（了解了蒙古族舞蹈的豪迈和大气的特点）维族组合（热情奔放的维族动作，需要我们用心和激情去体验）；儿童集体圆圈舞。

x老师口不停、手不歇、汗流浃背、不喊苦、不叫累的为我们授课，我被她的激情和热情深深地折服了。她们高超的舞蹈技巧和敬业精神感染着我们。偌大的篮球馆，x老师为了让我们看清楚动作，每个动作都会道不同的方位让老师模仿，我们做一遍她会做4、5遍。但是自始至终，她的激情都没减退一点。

我们每位老师学习起来也兴趣盎然、全神贯注。虽然没有任何纳凉工具的篮球馆闷热，加上大强度的动作训练，每个动作下来都老师们都汗流浃背。但是，大家克服一切困难，如饥似渴的吸收着新鲜的营养。这也是一种团队的精神，这种精神感染着每一个同伴，一遍遍的重复着动作。看着老师们的努力，也令我感动万分。

二、在平凡中成就自我

1、我要向x老师学习，学习她的敬业、对生活的积极阳光的态度。学会用心益人，用心益己，也就是教师不但要通过教学促进学生的发展，也要促进自身的发展，不但要为学生的健康身心、丰富的精神世界和美好的社会生活服务，也应该为教师自己的幸福服务。

2、我要用心地更新自己、突破自己，在教学中使自己成为观察者、支持者、促进者、学习者、合作者、思考者。

3、要用心求发展，做一个不断学习，有良好综合素养的教师。

在心灵的最深处得到云淡风轻的快乐，才能以平和美丽的心情、丰富的内涵来面对我的孩子们，并身体力行地感染他们，使自己的人生因此而灿烂。

舞蹈培训心得 篇3

一听说今天要幼儿园教师参加舞蹈培训舞蹈，我的心情是既紧张又激动，紧张是因为怕自己会学不好这些舞蹈，激动是因为我可以学习更多的舞蹈了，这对我有很大的帮助，同时也很锻炼我舞蹈这项技能，我感觉非常的高兴和荣幸能学到这些知识和技能。

首先是魏琪老师教给了我们一些舞蹈方面的理论知识，理解了这方面的知识对我们以后教孩子有了很好的准备，我们今天上午主要学习的是幼儿律动，分别是小班律动《颜色歌》、中班律动《吹泡泡》、还有大班舞蹈《来吧，姑娘》，当学习小班律动的时候我感觉舞蹈动作比较简单好学，当学习中班律动的时候就开始出现问题了，学这个舞蹈应注意腰部动作要向前挺而不是往后塌，一旦塌了就不好看了，再就是大班的舞蹈《来吧，姑娘》这个就比较难学了，尤其是有一个动脖子的动作不是很会，所以还得加强练习。

下午主要学习的是幼儿集体舞的创编和幼儿律动的创编，要学会幼儿集体舞的创编要先做到：

1.首先要选好音乐

2.确定好集体舞的形式

要学会幼儿律动的创编要先做到：

3.要做好创编

4.选好音乐

我们下午先学习了三个集体舞，分别是一个邀请式的集体舞，还有一个叫《爱在人间》，还有一个是《喵喵喵》，《喵喵喵》这个舞蹈是模仿猫的动作而编排出来的舞蹈，所以就要求我们做的动作要夸张点，尽量做出有冒得感觉来。

通过今天一天的舞蹈技能幼儿园教师参加舞蹈培训，我学到了很多的知识也有了很多的感受和体会，我会把这些都用到以后的教学过程中去的，在以后的工作中好好努力。

舞蹈培训心得 篇4

我爱跳舞，跳舞在我的生活中占据着重要的位置．而我更爱教孩子跳舞．孩子是天生的舞者，在动听的音乐氛围中，她们能快乐自由的舞动出各种身体姿态。和她们一起跳舞你会快乐的象小鸟，忘记所有的不快和烦恼．于是，业余时间在xx省舞蹈家协会舞乐天舞蹈策划培训中心当起了舞蹈老师．几年来也摸索出了一些小经验．

由于孩子们没有丰富的舞蹈经验，其随音乐的舞动也极简单，尚不能称之为“舞蹈”。幼儿舞蹈基础训练的开展，使孩子对舞蹈有一个全面的、系统的、专业的认识，儿童舞蹈基础训练主要是从舞蹈基本功及舞蹈技巧两大方面对孩子施以长期的训练。从而大大提高幼儿舞蹈水平。在组织幼儿进行舞蹈基础训练时，应深刻的意识到所训练的对象是一个特殊的群体—幼儿。由于学龄前儿童的一系列年龄特点，致使组织训练时应注意到许多方面。一、组织幼儿进行舞蹈基础训练时，应考虑到孩子年龄较小、体质较弱的特点。幼儿园内的舞蹈基训对象主要是针对中大班幼儿，平均年龄早期4—6周岁，这么一群幼小的孩子都还处于生长发育期，他们体质相对成人而言较弱；由于年龄小，她们的自我保护能力也较弱；同时她们身体及心理的接受能力也较差。这也就意味着授课的成人——教师在训练时需要注意以下几点：

1、训练内容要符合幼儿动作发育的规律。

2、训练的强度、深度要符合幼儿的接受能力。

舞蹈培训心得 篇5

在刚进入学校前，我就很喜欢舞蹈。所以我很有目的性的加入舞蹈协会。刚进去时，感觉人很多，大家性格很开朗，一下子就融入其中。但是女生却少得可怜，可我们依旧很嗨，因为舞种不分男女。在放着很嗨音乐的舞蹈室里，大家随着音乐跳着熟悉的舞蹈，这样的气氛感觉很有劲，很开心，很兴奋。有很多同学也跟我一样没什么舞蹈基础，但我们对舞蹈的喜爱一点也不必会跳舞的人少，这样的我们更积极，认真的学习跳舞。

在进入舞蹈社的这一年里，我学到很多。在各种各样的活动中成长，因为有学长学姐的带领，我们更是大胆的舞动。还记得在社团文化节的开幕式上，我们舞蹈社几个女生在社长的带领下开心，热情的跳着爵士舞。这时的我才真的体会到台上一分钟台下十年功的辛劳，为了让舞蹈好看，动作协调，整齐，我们都是一没课就跑去排练，虽然很辛苦，但是很开心！

不知不觉在舞蹈协会待了半年，在这半年里，时常有空就去舞蹈室练练舞，在舞蹈社规定的时间和社长、同学们一起学舞、练舞。不知不觉中我的舞蹈也在逐渐成长。终于到了学院举办一年一度的舞蹈大赛，在开始报名期间我就一直很纠结，担心自己表演不行，舞蹈动作不协调等等，但是在社长的鼓励下，我参加了比赛，还在比赛中荣获第三名。在这我要非常感谢舞蹈社的社长，是她给我舞蹈上的建议；是她帮我剪得歌曲；是她在比赛中一直给我鼓励；更是她一直辅导我舞蹈上的不足，真的很感谢她。

时间没有停留，一年的时间，真的很短！我只学习了基本的舞步，对于现在的我来说是远远不够的！希望在以后的日子里能学习到更多的舞种，就算是没有老师教，我的舞蹈也不会就此停止！舞蹈没有停止的那一天，我相信大家在舞蹈社的日子都是快乐，难忘的！

我们痛并快乐着！，感谢舞蹈社，使我们拥有了苦中有甜的快乐！

培训机构培训心得(集合十五篇)

不一样的想法决定了做事情不一样的动机，此时更应该动笔来撰写心得体会。心得体会是自己内心真实想法的写照，写心得体会时可以适当修饰下语言吗？

培训机构培训心得 篇1

通过这次入学教育，我对我们国家的中学教育有了新的认识。

在这两天里，作为国家学前教育专业毕业的我，在这几天里，我深刻认识到，作为一名教师，我们必须要认真贯彻执行国家的教育法律法规，遵守相关的教育法律法规，热爱祖国的教育事业，为人师表。

作为新时代的教师，我们必须认清自己的位?，明确自己的身上担负的责任。

在这次入学教育中，我更进一步认识到了自己肩负的使命，认清了自己在教育中的位?与责任的重要。

教育法的核心内容，就是“义务教育法”，我们教师应当忠诚于国家的教育事业。要热爱教师职业，要对教学工作有“鞠躬尽瘁”的决心。教师应当勤奋学习，自觉修养，脚踏实地，奋发进取。真正成为一个学习者、研究者，争做一个“学习者”。

要热爱自己的事业，要对教学工作有“鞠躬尽瘁”的决心。一个热爱教育事业的教师，是要甘于辛劳，甘于付出，甘于无怨，这是师德的首要条件。

在教育教学活动中，教师要用自己的行动去感染学生，要用自己的言语去打动学生，把自己对人或事的真情实感流露出来，以此使师生间产生心灵的共鸣。学生只有感受到教师的善良和真诚爱心，才乐于听从老师的教诲。正所谓“亲其师，信其道”，教师要抓住机会，适时地把学生的喜、怒、哀、乐表现给学生，与学生通过交流达到心与心的沟通。教师的语言要有魅力，要富有人情味、趣味，同时又要富有理性。这样的语言才能让学生愿意接受，达到教育的目的。暖人话语，滋润心田。温暖的的话语，可以使学生深深感到教师真诚的关爱，从而拉近师生的距离。教师对学生还要有一种充满责任感和理智感的爱，这种爱就是严格要求，严而有度，更要严而有理。

除了更新自己的教育教学理念之外，我们还需要结合个人情况及教学环境和特色来很好的贯彻和应用它们。这个过程也是一个自我发现和自我完善的过程，除了需要不断客观的看待“过去的我”，我们更需要一份持久的热情，一份对教育、对学生、对社会的神圣信仰与追求！

有人说，教师是春蚕，是蜡烛，是航标灯，是导航员。而我要说，教师就象一棵枝繁叶茂的大树，需要吸收多方面的营养：有科学的教育思想，有先进的教育理念，有符合时代特点的教育言论，有广博的学识，有令人佩服的教学艺术，有较强的人格魅力，有不断开拓进取的精神。为了达到这一目标，我始终在做着一个“好学生”。多年来，在教学工作的同时，我积极学习先进的教育教学理念。新课程改革这股春风吹来之后，我更感觉到如鱼得水，反复翻阅新课标，领会其中的真谛，在教学实践中不断反思。学校组织的各项活动，我都积极参加。“教师应有一种苦读，苦学的精神。”苦读、苦学应该是教师的“天性”。学习研究新课标新课程，让我有了方向从学习中我懂的了“三人行必有我师焉”的道理。我在不断的学习，也在不断的研究、不断的探索，从教材、教参、课程标准中去触摸新课改的灵魂，准确把握教学的尺度。研究中考题体会其中蕴涵着的教学思想，教学方法。在同行身上学到的好方法也及时去应用。我和学生们相互学习，共同成长。我想，所谓的教学相长就是这个意思吧！如此种种，我在做“好学生”的基础上，也在努力的做好教师。做“好学生”是磨练我的重要历程；而做一名好教师是我的终极目标。总之，继续教育学习的收获是非常丰富，它引发我更多的思考，也让我收获了很多的知识。然而，憧憬未来，我明智的做了一个深入而全面的计划，那就是要不断地付出努力，创造出更多的财富。有了这个计划，我在教育、教学和对教材的驾驭能力有了很大的提高。尤其是在学习了《义务教育法》、《未成年护法》后，让我更明确了，教书育人是我们教师的神圣职责，教书者必先学为人师，育人者必先行为世范。教师要时刻注意自己的言行并留意学生的反应和变化，为学生树立好的榜样，使学生从教师身

培训机构培训心得 篇2

在大学毕业之际，很荣幸能作为一名应届毕业生留校工作。7月3日至7日，在学院人事处的组织下，进行了为期五天的20xx年新进教职工入职培训。

在培训过程中，投资集团就在民办高等教育的环境下实现个人发展成长问题方面为我们做了培训，接着人事处的尹处长就人事管理制度及师资建设情况做了介绍。学工处何处长作了学院学生工作概述的报告。教务处李庆副处长就教学管理制度及基本常识与大家作了交流。接下来几天时间，学院培训中心的郭主任带领大家进行素质拓展，在有戏与趣味中提升新进职工的团队精神，合作思想，责任意识等综合素质。

经过短暂而系统的培训学习，使自己对工作制度，岗位职责，个人发展人生规划等方面都有了长足的认识与提高，总结一下，主要有一下三个心得：

一、学习集团办学理念奉献社会 努力提升自我素质有所作为

培训第一天，投资集团的老师为我们作了关于在民办高等教育的环境下实现个人发展成长的报告。主要讲到了我国民办高等教育面临新的发展机遇;民营企业的投入为高等教育注入活力;学校发展与个人成长这三个方面的内容。听了老师的报告，是我对独立学院的发展历史及过程;投资集团的发展及对教育板块的投资，江城学院的发展与个人的成长都有了较深入的认识。

特别是老师讲到投资集团把投资于汽车、金融、地产等多个领域的资金拿来投入高等教育领域，反哺社会。投资集团目前在全国范围内拥有6所经国家教育部批准设立的民营独立学院，与国立高校共同发起创办的全日制本科普通高校，目前在校生总规模超过2万人，为我国民办高等教育的发展做出了自己应有的贡献。责任是企业立足社会的基本保证，而个人而言，教师又是人间最美的职业。我作为江城学院的一名新进教职工，应该更加努力，工作尽职尽责，勤奋学习，努力提升自己，争取有所作为，为江城学院的发展做出自己应有的贡献。

二、学以致用尽职尽责快乐工作 寓学于乐有感有悟开心生活

凡事在经历后才会懂得的更多。在学院培训中心郭主任的带领下，我们进行了素质拓展训练，通过这次素质拓展训练，我受益匪浅，感受颇深。在这次拓展中，既有个人项目又有团队项目，但所有的个人项目也都是和团队共进退的。团队项目不是靠一个人的智力、体力和能力就能很好完成的项目。它的最大特点就是群策群力，团结互助，才能共同完成团队的目标。在本次拓展的过程中，队的队员之间最关心的都是如何组织、协调及配合好，而不是某个队员自己如何能做得更好，团队合作的精神更是发挥得淋漓尽致。

让我深有感触的是信任背摔这个游戏，在这个环节中，最重要的就是要战胜自己的恐惧心理。在那高高的背摔台上摔下来，虽说下面有人挡着，而且是三重防护，但还是有人没有完全放开心中的恐惧。从这个游戏中，我也有很深的体会：要相信自己、相信自己的队友，要敢于克服心中的恐惧，怀揣一颗坚强勇敢的心;还要学会换位思考。

为期几天的素质拓展训练结束了，虽然大家都很累，但是素质拓展训练所给予我们的启发和经验是一笔永久的精神财富，无论我们身处何种岗位，只要用心体会就能得到有益的人生感悟。在这几天时间里，感悟最深的应该是团队的意识，从一个人到一个团队是一个飞跃，在团队的范畴里，我们不能仅仅考虑到自己个人的利益，而是应该以团队的利益为中心。

再回头，每一个游戏都有它在现实生活中，工作中的意义。每个人循规蹈矩的生活，很难有机会重新思考与认识自己，拓展便为我们开启了这道门，使我们亲身体会到了那些早己熟悉的，看似平常的做人和生活的理念，真正的认识自我，勇于挑战新事物，有开拓创新精神。并充分认识到一个团队的凝聚力和团队中角色的合理利用，资源的合理分配的重要性。

决不轻言放弃，坚决坚持到底，绝不脱离团队，团结协作，通过这次拓展训练，我在今后的工作生活中会团结合作，尽职尽责，快乐工作，在游戏中体味人生道理，寓学于乐，开心生活。

三、回顾过去有得有失无不受益 展望未来美好明天再接再厉

今年三月份，我作为一名即将毕业的大学生，仿佛一张白纸一样凭借着自己的幸运加入了学院教职工这一个光荣的队伍。刚刚进入岗位实习，紧张而忙碌地开始了自己的实习工作生涯。在四个月的时间里，从学院的学士学位评估整理文档到维护实验室设备及打扫卫生;从清理实验室资产到完善实验室相关制度;从申报采购实验材料到发放实验耗材;从期末考试监考到实验室搬家等。在管老师的带领下，一路走来，成长了许多，完成了从一个学生到一名教职工的转变。今后，我会继续沿着实验室和学院领导、以及自己制定的规划前行，争取在各方面有所提高。

培训机构培训心得 篇3

xx年xx月xx日至xx月xx日，为期一个月的培训，让我收获良多，受益匪浅。这个星期里，学校举行的教师培训让我受益匪浅，对教育教学工作更加了解、更加清楚。在培训中，几位培训老师所做的工作总结如下：

一、加强教师专业化水平的学习，提高教师自身专业素养水平

1、提高教师自身的师德修养。

2、提高专业知识水平，加强专业理论知识的学习。

3、更新教育教学观念。

4、改进教学方法，努力做一个合格的教师。

二、加强对教师心理健康教育的培训，提高教师的心理健康水平

通过这次培训，让我学到了许多心理学知识，让我对教师这个职业有了更深刻的认识。我想，作为一名教师，应该具备爱心、责任心、耐心和细心，让自己的爱心、责任心和教育教学能力有进一步的提高。

教师心理健康指标是通过教师的心理调适从而产生的，教师的职业牲特征表现为：具有职业的社会意义。教师的职业对社会发展的作用，决定了教师必须具备心理健康水平。通过这次培训，我对自己今后的心理健康有了正确的认识，也有了今后的努力方向。

教师的心理健康水平是关系到学生的个体的身心健康发展。学生的心理健康，除了要求教师有较好的心理素质，良好的心理品质以外，还要求教师保持乐观的情绪、良好的心理水平，对待学生要多方面，多角度，全方位地帮助，健全人格。教师的心理健康状况是：具有渊博的知识与良好的心理素质。教师的.心理健康状况直接影响到教学质量、教育教学效果，影响到学生的心理健康。

三、教师必须学会心理调适。

教师要调整心态，善于选择良好的心态面对教育教学;有较好的适应能力，能在不同的环境条件下产生不同的行为;具备初级的心理调适能力;并且具有良好的自我调控能力。心理的健康不仅是教育教学的客观需要，而且也是人才规范和不断提高的客观需要。教师要学会不断适应和改变自我、增强心理保健能力，具备心理保健能力。要具备较高的教育教学管理水平，能在不断更新的知识、不断完善自己的知识结构的同时，保持教学研究的意识，在实践中探索创新。

四、教师要学会自我调节心态。

教师的自我要控制自己的行为，不能对学生发脾气，不能把学生的不良情绪带到课堂上来。对学生微笑，甚至对学生发火，要用真诚的微笑去打动学生，让学生感到老师心底的柔软;教师要学会宽容和理解学生的缺点，宽容学生过失和错误，适当批评是当仁术，但不是伤害学生的自尊。要学会公正的对待教师，尊重教师的劳动，教师所从事的职业，只有热爱自己的事业，才会对教师这个职业有深厚的感情，教育不是一个单纯的知识传授的过程，也不是一个简单的知识传授的过程。

培训机构培训心得 篇4

5月25日，我和本校的4位同事有幸参加了为期两天的《xx班主任专业成长高级研修班》的培训。我自20xx年9月参加工作已有六个年头了，但是担任班主任才从去年开始。当我得知有这样一个培训机会时，非常的激动。

这次培训一共听取了3位教育专家的讲座，让我受益匪浅。专家们所阐述的教育观点，风格平实，语言或幽默风趣、或朴素真挚，列举了大量生动感人的实例。

25日上午xx老师向我们作了《xx机制建设》的报告。xx老师结合自己班级的详实鲜活的案例，用朴实生动的语言诠释自己提炼的教育理念，谈了班级自主管理的具体做法：让每一位学生都参与小组建设，都为集体付出；用行政功能将班级重新建制；根据学科特长设置岗位，根据学生能力特长设置岗位等。这套自主教育管理理论，解放了学生，解放了老师，解放了学习生产力。

25日下午来自xx小学的xx老师给我们带来的是《教育是温度的》。“教育是有温度的”，有温度的教育，是在孩子们开心时，陪伴在身边的那张笑脸；有温度的教育，是在孩子们受伤时，守候在身边的那个身影。有温度的教育，让孩子的学校生活更加斑斓；有温度的教育，使孩子的人生更加温暖。做为一名教师，万老师是一个取之不竭的温暖源，她那温暖的教育让每个学生都能享有幸福的学生生涯。为了让自己的教育永远都能有温度，万老师也付出了超出常人的辛劳和汗水。钦佩的同时，我也为之感动。万老师用她的实际行动诠释了什么是出色的教师，什么是优秀的班主任！作为年轻的教师，年轻的班主任，需要向万老师学习的太多！

26日一整天的学习都是xx老师关于《xx新坐标的支撑点》的专题报告。听完李老师的报告，让我感受到李老师是一个真心实意做教育的好老师。过去体会到的师德只是追求的一种外化，如热爱教育事业、热爱学生，而现今的师德追求的是一种内化和外化的统一，它包涵教师的思想境界、理念、行为、业务水平等内涵，教师不仅仅是教书育人，更重要的是唤醒学生的心灵，一个优秀的教师要具备内在有张力，潜在有魅力，外在有活力。正如老师所说教师无小事，事事是楷模，做好每一件小事是教师最光荣的事。

这次班主任培训使我深刻地认识到班主任工作的重要性，明白班主任工作不仅需要认真负责的态度，更需要艺术性和实效性。相信本次培训对自己今后教育教学工作中会有所帮助。我将继续努力学习，更好地投入到工作中。

培训机构培训心得 篇5

一转眼，为期两天的新进教师岗前培训结束了。学院为了让我们能够更好更快的融入到教育教学岗位中，特别举行了新进教师岗前培训。这次培训的内容全面而细致，深刻而生动。包括学院党委书记李兰荣的与青年教师话成长报告、学院院长黄兆康的高职院校人才培养要求对新教师素质的要求报告会、安副院长以及我校先进教师的示范课等。从调整心态到面对新工作、新挑战;从良好的工作习惯到良好的心理素质;从如何与家长、学生交流到如何与 领导 、同事相处;从如何反思教学到如何做个成功快乐的教师;如何上好一堂课总之，通过这次培训，使我受益匪浅。这些培训为我未来的教师工作道路打下了坚实的基础，为我们事业的发展做出了重要的铺垫。

总体回顾思考这次教师培训，我感受最深的是以下三个方面：

一、教师的人文修养

问渠那得清如许为，有源头活水来。大学者朱熹在赞美读书有所领悟，心灵中感知的畅快、清澈、活泼，以水塘和云影的映照畅叙出来了。他的心灵为何这样澄明呢?因为总有像活水一样的书中新知，在源源不断地给他补充啊!只有不断学习新知识，才能达到新境界。只有思想永远活跃，以开明宽阔的胸襟，接受种种不同的思想、鲜活的知识，广泛 包容，方能才思不断，新水长流。教师是人类灵魂的工程师，教师是神圣的职业，也是责任重大的职业，作为一名教师，如果不能够时时学习，不能够与时俱进，又怎么能够担负起教书育人的重任?经过此次的岗前培训，更使我深刻地认识到，及早地给自己充电，是多么的重要。无论我们曾经多么能干，多么出色，如果我们没有终生学习的心态，不断追寻新知识以及不断开发自己的创造力，我们终将丧失生存能力，离自己的理想越来越遥远。房子、家具、衣服，一切事物都会随着岁月的不断流逝而不断折旧，就是我们赖以生存的知识、技能也一样会折旧，在科技发展得越来越快的当今社会，脚步迟缓的人瞬间就会被甩在后面。人生也有涯，而知也无涯，不断地充实自我，终生学习，才能不断地茁壮成长。新教师岗前培训在我们最需要的时候给我们指引方向，让我们这 些新教师能更好更快的适应今后的教育教学工作。对我来说，是一次难忘的学习机会，一次重新审视自我的机会，让我受益匪浅，感受颇多。台上每位领导老师的讲演，都值得我们刻反思，一句句经典的话语正如一道道美味佳肴，更让我们回味良久。

二、教师的个人行为

作为一个教师，一个传道授业解惑的人民教师，要想教书育人，要想你的理论在讲台上有说服力，我们是否应该从小处着眼，处处注意一下个人行为，做到真正为人师表，以身作责，而非学生们戏谑的老师是人类灵魂的工程师，也是道貌岸然的，披着羊皮的狼。虽然学生的评价有些过火，但是并非无所指的，因此，我觉得作为一个学识渊博的教师，如果他的道德品质恶劣，不能身正为范，又有什么用呢?

三、能够设身处地为学生着想

作为一个教师，今天能够站在讲台称作教师，那么他必定是从昨天的学生时代走过，从学生转换到老师，只是一个身份的转变，同样经历了学生时代，那么我想对于学生在这时期和阶段的思想和行为，我们应该是很能了解和体会的，所以对于学生的所作所为我们不应该感到不可思议，很稀奇，而是应该抱着一颗理解的心去接受、包容，去处理和解决。作为一名好教师，优秀教师，我们必须具备道德高尚，品格优秀，谦虚、好学、热情、开朗，更要有民主、公正、耐心、宽容、幽默、尊敬他人和良好的与人合作的精神品质，做到对教、育捧得一颗心来，不带半根草去。

四、如何上好一堂课

教书育人是教师的天职，我们平时所做的一切努力，都是为了在那三尺讲台上能够将知识传播给学生。经过两天培训，在有幸聆听了先进教师们的示范课后，我得出了以下几点感想。

1、激发学生的学习兴趣

兴趣是最好的老师，张教授特别强调了要激发学生的学习兴趣，上好第一节课，要用教师的人格魅力将学生的心收拢到课堂上来。学生的兴趣被培养起来以后，教师还要正确的引导，在教学过程中诱趣。学习是一个逐步深入，逐步达到学习目标的过程。诱趣就是诱发学生生疑-思疑-释疑、再生疑-再思疑-在释疑的螺旋式上升过程。通过诱趣，使学生逐步深化其学习，同时较好地培养学生的学习能力。在激发学生的好奇心和求知欲的基础上，教师在教授过程中，要依靠对教学内容的精心组织、科学安排，使其对学生产生诱惑。针对教学重点、难点，采用恰当的教学方法，一环扣一环地提出问题，诱发学生生疑-思疑-释疑，不仅要学生有所知，更要有所思。学生每解决一个问题，就有一种战胜难点的兴奋，就会多一份自信。

2、要注意讲究教学方法。

要使教学内容为学生所接受，并能促进学生智能的发展，形成正确的思想观点，教师在课堂教学过程中要灵活地选择和运用教学方法。例如：当学生对这节课认识不足，学习态度不积极时，教师就要善于提出有趣的话题，激发学生学习的兴趣，调动学生的学习积极性。当教师讲到全课关键问题时，就要通过一定方式引起全班同学精神集中，全神贯注，力求使每一个学生都能积极思考主要问题，这样才能取得良好的教学效果。有些问题预计到学生不易理解，教师就要采取一种通俗化的讲解法，辅以生动活泼的直观教学，使学生深入浅出地掌握知识。当学生具有一定知识和经验时，教师就要尽可能通过谈话或讨论法，引导学生自己通过思考和互相讨论，探索问题，解决问题，锻炼他们独立自学能力，促进其智力的发展。

3、要注意课堂教学语言艺术

教学语言在教学中占有相当重要的地位，如果课堂上教师的语言枯燥无味，没有情趣，必然会使学生失去学习的兴趣。教育家苏霍姆斯基说过：教师的语言修养在极大程度上决定着学生在课堂上的智力劳动效率。因此，在整个课堂教学过程中，教师的语言科学、深刻、生动、形象、幽默、风趣、亲切、自然，充满情和意，学生会在潜移默化中受到陶冶、激励和鼓舞。教师要善于将教学语言的科学性和教育性，用艺术化的优美形式和方法诉诸学生的感官，使之入耳、入脑、入心灵，这样才能轻松愉快地完成教学任务，最终达到优化我们的课堂教学。

4、教师在授课后要有所反思

课堂教学中有所得也会有所失，学生学习习惯的差异，知识水平和理解能力的参差不齐，教师的教学设想与实际总会有不相适应的地方，有时会觉得有不尽人意之处。因此，作为教师要认真分析总结这节课的优劣，不断总结经验教训，这样才会让自己在今后的教学中少走弯路，同时才能及时发现自己在教学中出现的不足之处，从而可以获得宝贵的经验教训，以便提高自己的教学水平，增强自身的教学能力，使自己的教学工作日益得到完善

培训是短暂的，但收获是充实的。我站在了一个崭新的平 台上审视了自己的教学，对今后的工作也有了明确的方向。我真正的意识到了作为一名光荣的教育工作者肩上的重任，我会不辜负学校及学院的期望，尽全力去做好自己的本职工作，争取早日成为一名优秀的高校教师。为学院的明天贡献出自己的一份热量。

培训机构培训心得 篇6

在培训机构工作的这段日子，也是让我感受到，作为培训机构的老师的确是和学校是不一样的，压力也是更大，但是也是在工作中收获很多，同时看到学生们的进步，也是让自己对于自己的工作感到是满意的，也是很有成就感的一个事情。

而这半年的时间，可以说在培训机构，让我也是感触到，老师的工作真的不是那么的简单，特别是我们很多的时候工作起来，根本没有太多可以休息的时间，有时候为了学生们的补习，为了他们顺利的把学习搞好，我们也是经常的加班，而且上班的时间也是没有那么的固定，当然这也是更加的有挑战性，只要自己去做好了，那么也是可以让自己的工作是被认可的，同时看到学生们的成绩是变得优秀，自己的工作也是感受到即使辛苦也是值得的，和学校相比的确我们的工作时间会更多一些，压力也是更重的，但同时收入情况也是会更好一些，而且也是让我知道，我们是没有寒暑假的，只要学生们有需求，那么我们就要上课，工作的压力也是一种驱动力，让我对于岗位也是要尽责的去做好，同时也是可以督促着自己去不断的成长，我明白，在这，如果能力不足，那么就会被淘汰的。

入职的时间虽然不长，但是我也是在这份压力下，顺利的融入到这种工作的氛围里面来了，自己也是交出了不错的成绩单，当然依旧是有一些不足的，同时也是感受到，我们作为老师来说，也是要继续的进步，而且作为培训来说，目的会更加的重要，我们得把学生教好了，那么我们的工作才算是完成了的。压力之下，也是让我不断的去提升自己，顺利的做好工作，同时也是感受到，有很多的不足，自己也是要继续的进步才行，而且由于自己刚入职不久，其实给予我的工作任务并不是太多，而这样也是让我感觉到每天的工作是很饱满的同时也是自己的能力还有一些欠缺，虽然已经转正了，但是我也是知道和优秀同事之间也是有差距的，也是要继续的去累积经验做好。

在这，也是感触到，我们作为老师的辛苦，同时学生们要去做好学习也是不容易的，但是只要我们积极的去工作，收获也是很大，同时也是自己的成长要加快，去更好的适应这份工作，去让自己取得更好的业绩。既然在这儿了，那么自己也是要坚持下去，去做好自己的培训工作，去让自己不断成长。

培训机构培训心得 篇7

上半年，在连队组织、领导的热心带领下，在战友同志们的关心、帮助下，我又在各个方面都取得了很大的进步，真的很感谢领导、战友们对我个人成长进步的关心与帮助，因为你们，才有我如此明显的进步!总结具体如下：

一、在思想、认识方面

我坚持的把思想、认识放在第一位，认真地听取干部骨干对我的思想教育，不断的提高自己的思想觉悟，让思想引导自己不断的进步，让新知识不断的充实自己。这半年来，我能很好的配合班、排里的各项工作，坚决地履行好自己的神圣职责，为连队建设尽心尽力。存在不足的是：在一些细小的方面不够注意，思想重视不够，认识不深，在今后的工作当中，我会努力的提高自己的思想认识，更加的严格要求自己，使自己的思想觉悟向更高层次迈进。

二、在日常生活方面

我能坚决的服从连队组织领导的管理，牢记部队“到什么时间点该干什么事”!严格地遵守部队的纪律条例，落实干连队的一日生活制度，充实的过好每一天。在这半年里，我我能严格的要求自己，尊重领导，团结同志，积极的参加连队组织的各项文体活动，坚决的完成领导交给的各项任务。存在不足：有时候请、销假落实得不够好，在今后的日子里，我一定会积极的改正自己的缺点，认真的查找自身存在的问题，生活中切切实实落实好请、销假制度，积极主动的向连队组织汇报工作，老兵退伍工作已经开始了，我更要牢记领导的关心教育，在位一分钟，干好六十秒，高标准、高质量的完成好各项工作任务。

三、在军事训练方面

部队是一个练就钢铁的大熔炉，我能严格的要求自己，认真的学习掌握各种军事技能，熟练操作各种武器装备，在这半年来的军事训练中，我能按照连队的标准来要求自己、磨练自己，苦练杀敌本领。存在不足：我在训练中缺乏一股拼劲，有时训练上追求过得去就行，训练热情不高，有偷懒现象，在今后的日子里，我一定会戒骄戒躁，充分发挥拼搏赶超的精神，我们都知道“武艺练不精，不算合格兵”!所以我要端正好态度，刻苦努力，锻炼身体，增强体质!

以上就是我上半年来的总结，我会时刻提醒自己，绝不能放松自己，好的方面继续保持，不足之处加以改正，将近退伍了，我要迈好军旅的最后一段路!

培训机构培训心得 篇8

当我刚进入这家培训机构时，其实在任何岗位上只要你把心态放好，对自己和身边的人还有所在的团队都充满信心相信你和团队都会成功。

现在我觉得在这里的工作环境比较的轻松，即使工作有点繁忙有点累，但是和同事之间相处的是那样的融洽那样的愉快，在工作中我慢慢发现我更适合做会场助理这一职位，因为我喜欢有挑战性的工作，会场助理在最后要面对的是不同的家长提的不同的问题，是考验一个人的应变能力，和销售能力及语言技巧的难题。

但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。其时祸根就是我们自已了。说起我的转变也很有意思，我无意中听到的一句歌词不经历风雨。

要客第一，合理安排时间，做有价值的家长工作，当然要做到这点会场助理必须学会察颜观色，作为一名会场助理我们的时间是有限的，在会场所有的家长都是有希望成交的，而在这短短的时间里个个都不放过，从而浪费了大量的时间在那些购买欲望不强的人身上，首先要对家长作个分析类，从而在最短的时间内找出重中之重的家长，举例说明比如在课堂中讲师在上面讲课，那会场助理和主持就应该站在会场观察底下的家长，用你的眼睛和你的第六感去寻找下面带头骚动的家长然后记住他，等到销售时就拿着教材去向他推销只要搞定他那其他的家长就不用你在废口舌一个一个的介绍推销了，这就是在最短时间销售更多的教材的意思，东西是死的人是活的，办法是用不尽的，就看你勤不勤快肯不肯动脑思考问题，这也决定了你对工作的一个态度。

知彼解已，先理解家长，再让家长来理解我们，在进行完与家长和第一次亲密接触后，我们一定会碰到许多难缠的家长，误解也会产生储多问题。

当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨家长，他们不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些家长的，虽然达不到百分之百的成功率，但我们经过一些方式的努力后，事实证明我们将大多数的家长，争取回来了。如何先理解家长呢?

培训机构培训心得 篇9

我们新入职的教师经历了两天别开生面的学习培训。通过学习培训，我收益匪浅。要想当个好老师，必须要先做个好学生，对于刚刚毕业，缺乏经验和教师专业技巧的我而言，尤其重要。这次培训真真切切地给我上了非常及时的一课。在此，我特别想就“教师反思”这一问题，谈谈自己的培训学习感想和体会。

反思，使人的思想不甘于平庸；反思，使人的大脑变得富有智慧；反思，使可遇不可求的灵感倏忽而至。反思对我们的人生有重大的作用。勤于反思主要包括：总结提升、创新能力、独立研究三个方面。”可见，反思能让教师的生命变得五彩缤纷，反思能让我们的教育变成一支抑扬顿挫的交响曲。一个善于反思的人，永远拥有前进的动能；我们的教育也需要勇敢的反思以不断超越再超越，一个善于不断反思的教师，才能不断完善自己的工作，科学地施教，深受学生们的敬仰。勤于反思是我们教师成长的必由之路。

教师自身的成长都是由新教师到合格教师再到优秀教师的过程。而这个过程离不开反思。我们教师反思能力的养成是确保我们不断再学习的基本条件。我们在个人反思或集体反思的过程中，可以发现个人或他人的优缺点，从而拓宽专业视野，激发不断追求、不断超越的动机。

“好课永远是下一节”。现代课堂教学需要我们反思。课堂教学所以被称为“遗憾的艺术”，是因为我们每位教师都会有这样的体验：教案初成，往往难以发现毛病，下课之后，教学设计的疏漏不找自现。再优秀的老师，再成功的教学，也会小有不足之处。作为教师，我们在每一堂课后，都要进行认真的自我反思。对自已的课堂教学进行反思，思考哪些地方取得了预期的效果，哪些问题让你措手不及，哪些环节的掌握有待改进。

教师因智慧而优秀，专业因发展而精彩。一个教师要经常梳理自己的教学行为，不断地反思教育教学中的得与失，才可以获得宝贵的经验、教训，及时发现新问题；才可以不断吸取他人的经验和长处，内化自己的知识和水平。反思，能够激励我们把教学实践提升到新的高度，实现我们的自我超越。

新课程本身的发展需要教学反思。新一轮基础教育课程改革是一项任务艰巨而复杂的系统工程，也是一个需要在实践中逐步实验、不断完善的体系。我们教师是改革活动的具体实施者，新课程要求教师积极参与到课程的开发、实施、评价等过程中来，这就需要我们教师不断反思，提升自己的理论素养。

教育不仅是一门科学，也是一门艺术。教师自身的经验和反思是教学专业知识和能力的源泉。勤于反思是帮助教师形成自己教育理想的有效途径。我们教师不仅要有反思的意识，还要经常性地认真总结经验，把自己在课堂实践中的一些想法、做法、体会、感受等用反思日记等形式及时记录下来，逐渐积累资料便于今后对比、分析、总结。只有这样，我们才可以在反思中促进专业成长，进一步促进教学活动有效进行。

作为新教师，让我们从现在开始，做一个善于反思的教师，做一个会思考、有思想的人，爱思、勤思、会思。在不断反思与实践中吸取教训，挖掘自己、提升自己、完善自己、超越自我，使自己迅速成长起来，逐渐形成自己独特的教学风格，从而真正体会“山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村”的教师职业幸福感，尽情地在教学中享受快乐，享受幸福，活出最精彩的自己！

培训机构培训心得 篇10

这周的工作算得上是酸甜苦辣，让我学到了很多，也看清了很多，同时也明白了很多道理。

以前说学校是半个社会，但现在看来我在这半个社会里什么也没学到了，以前在学校碰到一些事情我总是避而远之，自己不喜欢的，看不惯的就避开，但是工作后发现我这种逃避是错误的，该面对的要面对，该解决的问题应该想办法解决，而不是一味的逃避。

一位前辈送了我一段话不管在任何地方上班，请记住：工作不样闲人，团队不养闲人。入一行，先别惦记赚钱，先学着让自己值钱，赚不到钱赚知识，赚不到知识赚经历，赚不到经历赚阅历，以上都赚到啦就不可能赚不到钱。只有先改变自己的态度，才能提高人生的高度。想想是很有道理，同时也明白了很多道理。但我还是想说我希望我的付出会有收获。

在与同事相处的这个问题上，也学会了很多，以前觉得每个人都很好，所以对任何人都没有隐瞒，有什么说什么，结果出了很多问题。在这问题上通过与张主任的沟通过后，回家爸妈也说了一下，顿时明白了很多问题。尤其是这一点，有什么事情先跟领导说，不要在下面乱抱怨，这样不但问题没有得到解决，还被一些小人抓到把柄。所以以后又有什么问题，有什么疑问，我会首先问领导，然后找解决的办法。

对于这周的晚辅课，我觉得我很失败。首先有些科目，由于专业的局限性，不能很好的辅导好他们，加上期末临近，学生的学习方法与老师的辅导方式的突变让学生很不适应，我认为会对他们的学习产生影响。对我个人而言，我认为短时间内，没得能力让他们有所提高，本着对学生认真负责的态度，对学校声誉负责的态度，我申请目前不带晚辅课。

培训机构培训心得 篇11

20__年，全区18所民办培训学校发挥其培训质量高，实用性强、培训期短、就业率高的特点，为社会输送了一批质量高，业务强的技术人员，全年共培训1559人，其中普惠制培训480人。技能鉴定370，就业1228人。促进了地区的就业工作，推动了社会的稳定和发展。

一、召开20__年度培训工作会议

对20__年培训工作做具体部署，在学校信息变更、学校管理、教师管理、广告招生、收费等方面对学校提出具体的要求。同时，在如何提高培训质量，打造培训品牌方面提出一些建议，为全面完成全年培训工作目标做好提供有力的保障。

二、加强对民办职业培训学校日常工作的督导

按照《辽宁省民办职业培训学校评估办法及细则》的要求，上半年重点加强对民办职业培训学校的管理，对辖区的部分民办培训学校进行走访，了解掌握学校的培训情况，及时发现存在的问题，督促其改正，规范教学档案;健全各项规章制度、指导学校规范、有序地发展。

三、做好培训学校的信息变更，规范培训学校管理档案

对原有学校的法人、地址等各种信息变更及时更新，规范民办学校管理档案。对转入的培训学校的教学、设备、设施、安全卫生等情况进行实地检查，办理接收。

四、集中办理民办职业培训学校民非年检

为方便各培训学校办理20__年度的民非登记年检，我们从工作实际出发，协助市人力资源和劳动保障局职业能力建设处联合市、区民政非企业管理部门对区所属民办职业技术培训学校进行集中年检。为学校提供了方便，同时也提高了政府部门的服务水平和工作效率。

五、加强民办职业培训学校安全管理工作

贯彻落实市综治委《关于进一步加强学校、幼儿园及周边安全保卫工作的通知》及市人力资源和社会保障《关于加强民办职业培训学校安全管理工作的通知》文件精神，加强学校安全管理的组织领导，做好重点人员及重点部位的排查及安全防范工作，加强安全值班管理，建立投诉和事件信息上报制度。

培训机构培训心得 篇12

我于20xx年xx月24日-xx月2日参加了在师范高等专科学校举行的20xx年xx小学体育教师专项研修项目培训班的培训。在培训学习期间，我在专家的指导下认真系统地学习了国家体育与健康新课程标准。随着改革开放的发展，人们的教育观念也发生了变化，体育与健康课程正从育体向育体与育人有机结合的方向转变，新课程标准颁布以来，作为一名新时期的小学体育教师，我们一直在积极摸索、思考，自己应定位在一个什么样的角色，怎样让学生学得更加快乐，一直是体育教学工作中的一个聚焦话题，通过对《体育新课标》的认真学习和积极实施，颇有些感悟与收获。

通过这次培训我们对体育又有了新的熟悉，对体育教学又有了新的思考。体育不是简单的技能教学，更不是健康知识的说教。而应该是在身体练习的基础上轻松地学、快乐地练、主动地思考。我们只有多反思、多总结，不断探索新的科学的教学方法和手段，通过学习不断进步自身的素质以适应社会对体育教师的要求。

通过学习重新认识了＂健康第一＂的指导思想的深刻内涵，通过老师的举例，对新课程理念下的课堂教学的方法与组织，有了重新的认识和理解。在看、听、讨论中，使过去的体育课非常的单一，课堂上教师就是全权代表，教什么，学什么，学生没有主动权，学生与教师之间是很被动的。我们和老师一起学习和研讨，我们深刻认识到，只有我们体育教师的观念转变，把适应新的课程方法和理念应用到我们的教学中，才能使我们的学生在体育课堂中快乐学习，健康成长。达到我们的追去的＂让学生在乐中求学，在学中取乐＂。

在学习中我学到了很多新理念、新观念、新思路，特别是“以学生发展为中心”、传统的体育与新体育与健康课程标准的对比，从课程的内容、目标、设计到体育课实际中实施都是在围绕着“以学生发展为中心”的。体育与健康课程是以增进学生健康为主要目的，以身体练习为主要手段的课程。

新课程标准贯彻了“健康第一”的指导思想，重视学生的主体地位，关注学生的个体差异与个性培养，把学生的健康意识、交往合作意识作为重点，对于同一教学目标、教材内容，采用新颖独特的教法，形式多样的教学手段，使一些单调枯燥的教材内容，通过生动活泼的教学形式，使整个教学过程充满快乐、愉快、和谐的情感与气氛，充分照顾到学生的兴趣爱好和满足学生的需要，既让学生喜欢学、乐于学，又让他们知道学习的目的和意义，自觉主动地发展体育能力和个性，增强体力和智力，培养良好的思想道德品质，确保人人皆有所获，充分享受体育的乐趣。

学习的时间是短暂的，虽然身体很累，但留给我的收获却是无穷的，头脑是充实。通过学习，我收获了很多平时很难了解到的经验和教学方法，通过学习，我更深的认识了体育与健康课程标准与体育课的乐趣，也对教好新教材充满信心。我会在今后的工作中，不断学习，为做一名优秀的体育老师而努力！

培训机构培训心得 篇13

11日——31日，我有幸参加了济南市第30期初中校长资格培训班的学习，本次培训班的内容可谓给初中校长量身定做，有传统教育的发展史介绍、有国际形势报告、有校本课程的有关内容、有新课程专题研讨、有校长岗位职责和要求、有人本管理的有关理论等等，授课教师有省教育学院的领导、教授，有省委党校的理论专家，有省教科所的研究员，还特别邀请了南京师范大学的赵凯教授授课。集中培训和异地考察使我拓宽了眼界，增长了见识，对校长角色的认识更加清晰。现将培训的所做所想记录成文，一来向组织汇报；二来及时自勉，以便服务于日后的工作。

一、主要表现

培训期间，严格按照市区教育局的有关要求，遵守纪律，按时出勤，认真听讲，坚持记有效率的笔记。充分利用课余时间阅读了《高绩效校长的10种特质》、《学校管理策略》等书籍，认真记录了读书笔记。结合学习所得，积极撰写了研讨论文——《浅谈通过“三步走”实现学校高效能管理》，并在培训班结业式上与全体学员进行了交流。参与考察了江浙两省三所特色鲜明、成绩突出的初中学校，南京市东庐中学《讲学稿》的运用、南通市东州中学张炳华校长的《学校管理智慧的实践》报告、洋思中学刘金玉副校长的学校介绍都给我留下了深刻印象。返校后，我将这些学校的先进理念和做法介绍给我校的领导和中层干部，交流了学习感想，促进了对我校教学工作的反思。

另外，我还积极向培训班的《学员简报》投稿。两篇文稿获得采用：一则简讯——《市中区教育局高度重视此次培训》，对我区教育局重视培训，对参训校长严格要求等作法进行了宣传报道；二是撰写了《有感于儒学教育思想中关于“学”的方法》一文，与大家分享学习感悟，指出参与培训要学思并重、学而时习，得到大家的认可。

二、培训所得

实话实说，我对此次培训期望值很高，也告诫自己要珍惜机会，潜心学习。经过20天的努力，我觉得自己在多方面都有收获，尤其是对校长角色的标准有了更清晰的认识，综合起来，我觉得有这么四点：

1。校长应该是个多面手（校长工作的“广”度）。一看到培训班的课程安排，我就产生了这种强烈的感受。从传统教育理论到新课改的最新理念，从中国的基本国情到国际局势，从国内教育现状到国际教育的基本情况，从基本的政治理论到具体的教育原理……校长应该了解的东西实在是太多了。不了解，便茫然；不了解，便盲目。不求样样精通，但绝不能一窍不通。

2。校长应该是个细心人（校长工作的“精”度）。学校工作包罗万象，校长要尽量做一个有心人，细心人，善于从微小的现象看问题、找原因；善于从细小的工作入手聚民力、聚人心……

3。校长应该是个学习者（校长工作的“远”度）。这是一个永恒的命题，要做好任何一项工作都要不断地学习，校长岗位亦是如此。多看看，多想想，一些灵感不期而遇，工作局面就此打开。没有学习，就没有可持续发展——个人发展如此，学校发展也如此。

4。校长应该是个研究者（校长工作的“深”度）。或者说，校长应该是个思考者。对工作的预见、调整和反思都需要研究，随时发现问题，思考解决问题，挖掘深层因素，根深才能固本，才能实现“内涵发展”的理念。

最后，我想说，培训才刚刚开始，只要有心，我们每天都可以接受培训。正如我在《有感于儒学教育思想中关于“学”的方法》一文中写道的：培训中，当学思并重；培训后，当学而时习。学是进步提高的必要前提，习则是巩固学的必要补充，学而不习的收获如昙花一现，学而时习才能不断改进，不断提升。所以，我会时常翻阅笔记，认真学习报告的光盘内容，形成自己的观念指导实践，不断反观自己工作的过程，反思优劣之处，不断改进。我深信：只有学而时习才能温故知新；只有学而时习才能使学习成为一种习惯。

我希望自己能不断的学习着、反思着、进步着……

培训机构培训心得 篇14

这次培训是在教育局的高度重视下进行的，荟萃了来自教育领域的各路精英，使我获益匪浅。以下是我的心得体会：

树立教育工作者的责任意识。振兴教育是国家崛起的重要原因，我们身在一线的老师要办人们满意的教育。新入职的教师应该从我做起，全面培养学生的能力和情感、价值观，把祖国的未来教育好。如今学生在课堂上表现很活跃，爱发言，不时说出精彩的语言。同时，学生搜集与处理信息的能力、交流和表达能力、质疑创新能力提高了。总之，学生的综合素质提高了。所以，我们要计划好给学生什么，不给学生什么，处理好学生自主学习和老师教授的关系，加强学生提出问题、解决问题的自主学习能力。为此，教师要注意专业知识的积累，使自己由经验型向科研型转化，旁征博引，涉猎广泛，增强个人的魅力。

现在的教师与以前明显不同了。教师在做学生工作时一定要有细心，尊重孩子的自尊心，平等对待学生。在做学生工作时，尤其不能怕麻烦，怕担心费力。当然，在与同学们交心做朋友的同时，我们也不能一味地迁就他们，当他们犯错误时我们必须纠正，惩罚是完全必要的。教师不再仅仅是知识解释者，课程忠实的执行者，而且是与学生一起共同构建课堂的合作者。在此指导下，教学活动不再是忠实地讲授课程的死板过程，更是创新与开发课程的过程。所以，教师要以教材为依据，充分开发、利用各种教学资源。

现在的教学与以前明显不同了。教学过程不能只有知识的传授，还要关心学生是怎么学会的，他们在学习过程中有什么体验。注意发挥学生的主动性，让学生通过自己的阅读、探究、思考、质疑和创新等过程来获得知识，使结论和过程紧密结合起来，使他们的知识和能力共同发展。此外，还要关注学生的情感体验，努力使课堂教学过程成为学生培养高尚的道德生活和正确的人生观、价值观的过程。对于授课过程，导入时要体现一个趣字，授课时要体现一个实字，练习时要体现一个精字，总结时要体现一个活字。

善于鼓励学生，以人为本。融洽的师生关系可以有效的提高学生的学习效率。老师要善于发现学生的美，及时表扬，坚持表扬。同时，老师也要注意表扬的艺术，注意策略，如表扬要有针对性，不能泛泛而谈；神态要正式严肃，不能嘻嘻哈哈。

备课要充分。备课的内容有很多，了解学生的原来的学习情况及心理素质是我们开展教学活动的基础。这样的教学才会有针对性，富有效率，赢得学生的掌声。锻炼说课能力。说课在备课与讲课之间起着重要的连接作用，他可以促进教师教法的改进，教育理念的更新。说课大致可以分为，课前说课和课后说课两种，前者强调教学设计，属于设想，而后者则强调课后反思及调整，以利于今后工作的进步。

坚持写教学反思或随笔，教师之间应经常在一起讨论教学过程中遇到的问题，互相帮助，共同成长。教师的成长有赖于经验与反思的综合作用。只有在反思中，我们才能不断总结经验教训，取得进步。反思的形式是多种多样的，可以是正式的文字也可以是随手耳机的杂谈，也可以是较为典型的案例。

总之，教师是一个神圣的、高尚的职业，备受社会的期待和关注。为此，我们要热爱本职工作，以高度的责任感和使命感努力将我们的工作做好，用心用脑做教师。

培训机构培训心得 篇15

一、更新了教育教学理念。

时代在不断进步，社会在不停前行。同样，教育教学理念也应与时俱进。埋头苦干是必须得，但抬头望头也是必要的。一味埋头苦干会迷失道路，偶尔抬头望天才能看清方向。特别是随着新课程改革的纵深发展，很多教育教学中的深层次问题不断地暴露，这时候更需要理论的指示与专家的引领。对于我个人而言，这次培训无疑是一场及时雨，不仅对理清新课改中的种种关系有帮助，而且对突破新时代教育教学中一些瓶颈问题提供新的解决思路与方法。

如赣南师院文学院的孔刃非教授的《以良好的素养，高度思维责任感培养高素质的人才》的专题报告。首先分析了当前教育的各种缺失，指出当前的教育还是精英教育应试教育，忽视了人的素养的培养。怎样改变这种现状?他提出从中国古代优良传统找良方，将孝信义耻礼忠枨等纳入语文课堂，将人的精神基础打牢，提高人的素质。

赣南师院副院长陈勃教授和李东斌的报告，都关注了教师的身心健康。社会压力、职业压力让我们的教师生存不易，需要学会自我调节，需要乐观的工作生活。

总之，由于种种原因，我们现在的教育越来越偏离正常的轨道，越来越朝着急功就利与速成的方向发展，教师的生存和发展越来越受到挑战。这些都需要在理念上纠正与更新，使我们的教育不离其本质。

二、更新了教育教学知识。

教师是一个永新的职业。这里讲的新主要指知识的更新与教学艺术的更新。作为语文老师，他应始终站在时代文化前沿的号手，把住时代文化发展的脉博;他应是始终站在科学知识岸边的摆渡人，传承知识与文化;他应是学生灵魂的塑造师与精神垃圾的清道夫。所以，作为语文必须时时保持充电的状态，此次培训无疑是一次良好的机会。经过培训，就我个人而言，不仅在学科知识方面得到一次全面的`补充，而且在教学艺术方面得一次新的补充。

杭州师范大学倪文锦教授讲的《写什么与怎么写》的报告，睿智的指出当前的作文教学存在五种缺失，强调：1、要创造先有模仿;2、老师作文教学的关键在于指导如何写，而不是只会提要求。倪教授是全国作文教学方面的知名专家，他的方法科学而切实可行。对当下普遍迷茫的作文教学是一股清新之风。

赣南师院副院长陈勃教授的《教育心理与教师发展》的报告。陈院长强调，21世纪是压力时代，需要学习教育心理学，尤其是人民教师。同时，现在的教师需要有反思精神，需要掌握教育学知识，才能成长为学生喜欢的教师。

又如，李东斌教授的《课堂观察与压力管理》的专题报告。对课堂观察的概念进行了深入的阐释，提出这是聚焦课堂的教学研究的最直接的方式方法。

总之，教育是一门艺术，需要老师不断的自己更新，才能更上一层楼。

三、观摩了专家名师风采。

此次培训活动的一大特色就是理念联系实际。不仅聆听了专家的解读，而且近距离地学习了名师的教育教学艺术和班级管理艺术。

南昌教研员胡小望老师的《中学语文课堂教学的有效性实践与反思》，强调新课程中，青年教师应有所作为。校本教研不能丢，专业成长方才有动力。如若深入多思考，目标达成就不成问题，都很有指导性。

而南昌三种的聂水兰老师的《一名普通教师的成长》和《班级管理》的报告，完全是自己的实践的梳理和总结。胡老师提出，教育是一项爱的工作，只有全身心地热爱，才能有所成绩。教学工作如此，班级管理亦如此。在报告中，胡老师用自身的实例很好的诠释了教师是太阳底下最光辉事业的真正内涵。

四、教师自身的成长

教育的发展，关键在教师的成长。教师是学校发展的基石，学校的软实力来自己于拥有一只业务能力强，团结敬业的教师队伍。对于个人而言，教师的成长不仅是时代的要求，更是适当现代教育的需要。此次培训，很多专家与同仁重点谈了教师如何规划自己的成长之路，成为名师，成为教育家。

如赣南师院教育学院院长焦中明教授的《学点教育研究方法做研究型教师》的报告。从全球科技发展的高度以及社会日新月异的发展变化出发，指出教师不应是蜡烛，要有可持续的文化知识储备，那就要学会做研究，成为专业化的教师。而研究应该来自教育教学实践，又要回归课堂，服务课堂。

又如，南昌市教育科学研究所胡小望的《课例研究与教师专业发展》讲座，提出教师对课例进行研究，加强对文本的解读和探究，提倡及时反思。课例研究的价值在于：拓展教学视野、发展反思能力、唤醒主体意识和培养问题意识。最终的目的是簇进专业成长。

又如，江西师大欧阳芬教授的《今天怎样做教师》的专题报告。对中西教育进行比较，得出各有利弊，应该互相学习，取长补短的结论。今天的教师角色应该转变，由教学主体向学习伙伴转变;由知识传授向导学转变。

五、结识了全省教学名师。

此次培训是一个很好的平台，参加培训的都是全省教学一线的精英、名师，对教育教学都是自己独到的见解。所以此次培训又是一个非常好的相互学习的机会。7月15日上午的沙龙开得很成功，大家将自己教学中的经验互相交流。下午的说课比赛又展示了各自的风采。同时，还是建立友谊的纽带，平时只能在报刊杂志见到名师的老师，通过此次机会，终于可一睹尊容，亦为乐事。创办的QQ群，成为了大家各在一方时交流的平台。

六、在职研修硕果累累

本学期开学至今，我担任了八年级语文教学，在完成教学常规工作的同时，积极实践完成培训基地布置的作业。主要有以下方面：

1、积极撰写教学反思和教学叙事。集中培训回来，我写博客的劲头更足了，思路也更宽了。7月25日至今，我在中华语文的博客了更新了30多篇博文，有不少质量上乘的佳作。其中《怎一个闲字了得》《孩子，你应该快乐》等博文被版主评为精华。

2、努力开展教育教学研究。为全校教师上了公开教学观摩课《记承天寺夜游》，并录下视频;做了《教育教学论文写作知识》的讲座，在传达集中培训的新精神的同时，将自己多年来论文撰写的体会和收获进行了总结和梳理，得到教师的好评;设计了教育教学研究方案《新农村学习型家庭试验研究》，这个研究方案着眼于目前各地的新农村建设，目前的新农村建设只注重建屋修路，而忽视家庭内部学习氛围的营造，很有研究的针对性。准备于__年上半年申报省级课题。

3、积极发挥示范引领的作用，对学校的教育教学管理出谋献策。作为学校的老教师，我主动将这次培训的成果带回单位，充分发挥骨干教师的作用，积极示范，大胆引领，带领全校的语文教师投入到学校教育教学改革中。

在集体备课里，在教研组活动中，我积极解答教师教学中遇到的各种难题，引导互动和交流，使学校语文组成为了全校活动最丰富，效果最显著的组别，促进了大家的专业素质的成长。

参加省级骨干教师培训是自己成长路上的一次重要经历，我格外珍惜。记得在井冈山八角楼师训中心集中培训时，我总是坐在前排，笔记也格外认真，生怕有所遗漏，而造成遗憾，辜负上级的期望。回到学校，我对自己严格要求，事事仔细，目的就是要将学校的年轻教师都培养出来。

回首所做的这一切，我觉得自己配得上省级骨干教师的称号。我相信，通过这次培训，我在初中语文教学的大路上一定会走得更稳更远!

经理培训心得十五篇

《周易》：仁者见之谓之仁，智者见之谓之智。基于自己的思考和感悟，我们一般通过心得体会的方式把它呈现出来。写作训练中有一项重要的事情，那就是写心得体会，写心得体会我们可以养成良好的总结方法。怎么才能写出更好的心得体会呢？经过小编精心整理，推出经理培训心得十五篇，相信你能从本文中找到需要的内容。

经理培训心得【篇1】

通过一个多月参加“如何成为优秀的职业经理人”培训学习，感触颇深，所得甚多。

首先，我感觉到这次培训的重要性，因为新一届领导班子对矿山发展规划的蓝图已经绘就，如何将蓝图变为现实，则是我矿全体员工，特别是中高层领导今后的最大责任。通过学习我认识到，要将矿山打造成“和谐矿山、精品矿山”，作为矿山重要资产的、愿与矿山同命运的高素质员工是企业的核心竞争力，因为技术可以学习和模仿，厂房设备可以构建购买，但高素质的人才组成的团队则是无法模仿和购买的。在这个变化多端的“疯狂”时代，竞争将越来越激烈，一个企业若不是一天天在进步，或是停滞不前都意味着倒退，意味着将被淘汰。人才的开发就像产品的开发一样，被提到了前所未有的高度，我们的企业能有今天的局面，也是矿山长期以来不拘一格用人才效果的显现。在实际工作中，作为矿山的每一个中层干部，都有责任和义务为大阳煤矿开发人才，虽然这不是硬性的任务，但这是中层干部肩上沉甸甸的责任。

通过培训，我也对如下几句话产生了强烈的共鸣，“犹豫不决是以无知为前提的”，“管理不是被雇佣来做员工主人的，他们的职责应是引导员工成为自己的主人”，“自知才能自胜，自胜才能胜人”。作为矿山的中层干部，无庸置疑，自己的知识、能力和经验是不充足的，从余老师所讲的“管理者知识树”和“管理者智慧树”可以看出，自己不能满足，也没有资本满足，而是需要不断地学习，要终生学习方能不落伍。“管理者知识树”强调了一个人的智商，而“管理者智慧树”则更强调情商，只有具备了较高的智商和情商，办事才能果断，大敌当前才能不犹豫不彷徨，才能有效率有效益，而要有足够的智商和情商，需要平时不断的努力和积累。

作为一个管理者，一事当前首先要处以公心，公心就是要把集体的利益放在前面，自己以身作则，不折不扣地遵守矿山的规章制度，不忘自己的责任，引导和教育员工规范自己的行为，多做有利于矿山发展的事，不做有损于矿山利益的事。引导员工按照公司发展的要求塑造自己，做自己的主人，成为提升公司核心竞争力的一部分。领导不能高高在上，自认为是员工的主人，否则最终会被员工和企业所抛弃。人生在世，“自知”和“自胜”都是人生的至高境界，“自知”就是一个人对自己的评价，这种评价应是客观公正的，而不是片面和虚伪的。要做到客观公正很难，一个人往往容易看到自己的长处和优点，而忽视自己的缺点和短处，要做到能正视自己则要大大提高自己的综合素质（包括道德修养和知识修养）。“自胜”是“自知”后的自我超越，只要自己战胜自己，战胜别人将指日可待。小到一个人，大到一个企业组织，都是这个道理。目前我们矿在新一届领导班子的英明领导下，正在全面提升企业的管理水平，可以预见，只要全矿上下奋发有为，苦干巧干，按照既定的战略规划坚定地走下去，在不久的将来，一个和谐高效的矿山将呈现于兰花，并将再度成为公司的领头羊。

经理培训心得【篇2】

作为一名新近被公司任命为客户经理的员工，我参加了为期一周的客户经理培训课程。这个培训课程对我来说是一次宝贵的机会，让我在专业知识、沟通技巧和销售能力等多个方面有了前所未有的提升。通过这篇文章，我将详细、具体且生动地分享我的培训心得体会。

首先，这次培训课程给了我许多专业知识上的启示。在课堂上，我们学习了关于市场营销、客户关系管理以及销售策略等方面的内容。这些知识让我对客户经理的工作有了更清晰的认识。我们学习了如何通过市场调研来了解客户需求，如何制定针对不同客户群体的营销计划，以及如何运用CRM系统来管理客户信息和跟踪销售进展。这些知识不仅丰富了我的专业背景，也帮助我更好地理解了客户经理的职责和任务。

其次，培训课程注重培养我们的沟通技巧。作为客户经理，与客户进行高效的沟通是十分关键的。在课程中，我们通过角色扮演和小组讨论等形式，学习了如何通过积极倾听、发问和解答问题来与客户建立良好的沟通关系。我们还学习了如何运用非语言沟通和口头表达技巧来提升沟通效果。这些训练让我在日常工作中更自信地与客户交流，并更好地理解客户的需求和意见。

最重要的是，这次培训课程提升了我的销售能力。客户经理的核心任务之一就是促成销售。在课程中，我们学习了销售技巧和销售心理学，了解了如何通过客户洞察和产品优势来打动客户，如何应对客户疑虑和反驳，以及如何建立和维护长期的客户关系。我们还进行了销售演练，通过模拟销售场景来提高我们的销售技能。这些训练不仅让我对销售过程有了更深入的了解，也锻炼了我在实践中应对各种销售挑战的能力。

此外，培训课程还鼓励我们与其他参训人员进行交流和合作。课程中，我们分成小组进行项目案例分析和团队任务。通过与来自不同背景和经验的同事合作，我学到了很多新的观点和方法。这种团队合作的经验让我更好地理解了团队协作的重要性，也增强了我与同事之间的合作意识和沟通能力。

总结起来，这次客户经理培训课程对我来说是一次难得的机会。通过学习专业知识、提升沟通技巧和销售能力，我的视野得到了拓展，工作能力得到了提升。我深刻认识到客户经理的工作并不仅仅是与客户交流，还要了解市场、制定销售策略，并能够灵活应对各种情况。我相信这次培训将对我的职业发展和未来工作产生积极的影响。我将努力将这次培训所学应用到实际工作中，为公司的发展和客户的满意度做出更大的贡献。

经理培训心得【篇3】

“阳”了以后，不少人疑惑：

为什么心跳加快？

为什么会腰疼？

为什么会出现“刀片嗓”？

为什么退烧后咳嗽会加重？

为什么有人还会出现：

身上发痒、腹泻、流眼泪等“奇怪”的症状？

7个咨询医生的高频问题，解答来了。

“阳”了以后

为什么会心跳加快？

四川大学华西医院心内科副主任医师徐原宁最近每天接到很多类似的咨询。对此，徐原宁在社交媒体发布了“心跳过快与心肌炎的说明”。徐原宁总结了8点原因：

1、发热

体温每升高1度，心率大约增快10次/分左右。如果伴有寒战等，心率增快幅度可能更高。体温下降之后，心跳就会慢慢恢复正常。

2、服用的各类药物

服用的缓解症状的药物中，有些成分可能导致心率增快，例如止咳药里的咖啡因、氨茶碱成分，平喘药、某些雾化吸入的药物等。

这些药物可以缓解症状，但是不能杀死病毒。所以要等有明显症状了再吃药，否则吃了药也帮助不大。

3、血容量不足的躯体反应

感染后，因为进食不足、腹泻、呕吐、感染或药物导致胃肠道反应等，可能引发一定程度的血容量不足，心率会代偿增快。

因此，在感染期间，应该适当增加饮水，少吃多餐，甚至可以喝口服补液盐。如果觉得口渴、尿少等要警惕脱水带来的危害，及时就医。

4、各类疼痛也可能导致心率增快

不少人在感染新冠后经历身体不同部位的疼痛，有些疼痛足以刺激心率增快。

5、躯体对病毒感染的应激反应

感染病毒后，人体免疫系统激活，免疫激活本身可能伴随基础心率增快。

6、严重缺氧

这是比较严重的心率增快诱因，通常伴有呼吸急促、严重咳嗽、肺部影像改变等，俗称重症感染。

依照国家诊疗标准，呼吸频率超过30次/分，氧饱和度持续低于93%就要小心重症感染了。

7、基础疾病加重诱发心率快

比如基础慢性阻塞性肺病（俗称肺气肿）患者、基础心脏病患者（尤其是慢性心力衰竭）。这部分患者如果出现持续的心率增快应该重视。心率增快越明显，病情可能越危险，应该尽早去医院检查评估。

8、心肌炎

和其他病毒感染一样，奥密克戎感染后也有一定概率诱发心肌炎。但通常心肌炎在病毒感染后期或1-2周后，和病毒相关免疫反应有关。除了心率增快，心电图会有变化，心肌标志物会显著增高。

徐原宁介绍，上面这些因素可能单独或混合出现，影响到心跳；也可能短期或长期，或是在一段时间内，让心跳加快。

徐原宁提醒，心跳增快，不过是心肌炎的一部分症状而已。心肌炎还有其他的表现，比如严重心动过缓、早搏、呼吸困难等症状。所以，单纯心跳增快而没有其他症状的话，大家没有必要那么紧张。

“阳”了以后

为什么会腰疼？

北京大学第一医院骨科主任医师孙浩林解释道，2021年《自然医学》杂志发表的研究显示，脊柱关节痛是新冠感染后仅次于乏力、呼吸道症状的第三大症状，发病率高达27.3%。

分析原因，可能是新冠病毒会攻击组织中的ace2受体。这种受体存在于上呼吸道，可以引起咳嗽、憋气等症状，同时也存在于神经系统，所以会引起疼痛的症状。

对于这些感染新冠后会出现腰痛的患者，孙浩林建议：

第一，感染期间如果没有出现腿疼腿麻无力等下肢症状，可以对症观察，不必着急来医院；如果轻度疼痛，可以不用药或者外用一些膏药；如果中重度可以吃布洛芬或对乙酰氨基酚止疼。

第二，如果新冠症状消失后，腰疼症状好转就不需要进一步处理；如果不见好转或者有残余症状，可以到医院做进一步检查，明确有无腰椎本身的问题。

“阳”了以后

为什么会出现“刀片嗓”？

“感染后，为什么咽口水像吞刀片？”这是不少人的深切体会。

北京地坛医院急诊主任王凌航解释称，这种情况主要是声门和声带周围的黏膜发生了充血水肿，一般病程3-5天时表现明显。等呼吸道病毒感染急性期结束，病毒被清除，炎症减轻，水肿消失、改善，嗓音可以恢复。

那如何缓解刀片嗓？除了可使用药物治疗改善外，在日常调护方面可注意：

1、增加饮水量，少量多次，湿润口腔以及咽喉部位黏膜，改善不适。

2、使用温淡盐水漱口，增强口咽部黏膜的抵抗力，生理性海盐水喷鼻，可以达到清洁和湿润鼻腔。

3、食疗：温热的银耳雪梨汤、冰糖炖雪梨汤、蜂蜜水，富含水分及维生素c的蔬果类，如橙子、梨子、苹果、白菜等。

“阳”了以后

为什么咳嗽越来越厉害？

“咳嗽越来越厉害了，是病情加重了吗？”随着越来越多新冠病毒感染人群的病程进入后期，很多人反映在退烧后，自己的咳嗽越来越严重。

北京清华长庚医院感染性疾病科主任林明贵告诉记者，感染新冠病毒会出现继发气管、支气管的炎症，所以会造成咳嗽。同时，前期病毒导致呼吸道黏膜破坏，人体通过咳嗽、咯痰排出咽喉部及气管、支气管分泌物。

一般来说，新型冠状病毒感染以干咳最为常见，有少部分病人可以出现咳白色黏液痰或者有痰不易咳出，一般不会出现咳黄色脓痰，除非合并存在细菌感染。

林明贵提示，普通的咳嗽可居家，可以喝水湿润喉咙，并且不要过多说话，多休息，对症使用一些镇咳药物缓解。一旦出现咯血、细菌混合感染时，咳嗽程度加重且咳出脓性痰，要引起重视，及早到医院检查血常规和胸部ct等。

“阳”了以后

身上发痒怎么回事？

北京大学第一医院密云医院急诊科医生高巍告诉记者，药物里为了缓解流鼻涕，加了抗过敏药的成分，因此由过敏造成的流鼻涕不会很明显，但也会有身上痒的情况出现。

高巍表示，最近他总接到类似的反馈，还有人说自己身上突然出现大片疹子，原因尚不明确。有可能是服用退烧、中成药等多种药物，药物之间出现反应。

“这是很多人都可能出现的问题，但是被忽略了。”高巍提示，一旦出现身上发痒、起疹子、伴随轻度憋气、心慌，要小心是否出现全身的过敏症状。此刻需服用抗过敏药物或及时就医，防止因急性过敏出现喉咙水肿、引发窒息等情况出现。

“阳”了以后

为什么会出现腹泻？

北京胸科医院消化内科专家何玉琦介绍，胃肠道是病毒潜在的传播途径和靶器官。在早期新冠病毒感染患者中，腹泻是消化系统常见的临床表现。现在奥密克戎变异株毒力大大降低，对肺部及胃肠道黏膜的损伤程度较早期毒株显著减弱。

患者感染奥密克戎病毒后常伴有发热，随着体温升高患者消化酶活性随之降低，因此会有一部分人出现食欲减退、腹泻、恶心、呕吐、厌食等消化道症状。

除了病毒带来的消化道症状，患者发热后服用的非甾体抗炎药、广谱抗生素、中成药等对症治疗药物，也会引起胃肠道的不良反应。

那么，出现腹泻怎么办？何玉琦建议：

可以适当使用蒙脱石散、黄连素、益生菌来改善肠道菌群，这能在短期内缓解腹泻症状，随着体温恢复正常，腹泻症状也会自行好转。

对于腹泻患者在止泻、调节菌群治疗的同时，要注意补充水分和电解质，预防电解质紊乱的发生。特别是在治疗病毒感染过程中，还应注意合理膳食，维生素、叶酸、微量元素的合理搭配可提高机体免疫力，从而帮助患者尽快恢复健康。

“阳”了以后

有的人为什么会流泪？

江苏省人民医院感染病科主任医师李军教授告诉记者，个体情况不同，还是要结合自身情况具体分析。

“以眼肿为例，产生该症状的原因可能包括：熬夜或用眼过度、有眼部疾病或者有肾脏等基础疾病，也有可能服用药物产生副作用等。在没有医生诊断的情况下，无法确定造成该症状的具体原因是什么。”

李军称，近期感染新冠的民众较多，表现出的症状主要以发热、咽干咽痛、咳嗽咳痰等为主。其中，一些网友反映出的症状比较罕见，这可能与其个人体质或者自身状况有关。背后的原因较为复杂，应具体问题具体分析。尤其是本来就有基础病的这一类人群，感染新冠并不会让其他疾病消失。在关注新冠症状的同时，也应考虑基础病等问题。

李军提醒，如果身体出现新冠常见症状之外的一些表现，且情况不断加重，应及时寻求医生帮助，避免因个人误判等情况耽误治疗。

转自：人民日报健康客户端

来源： 山西晚报

经理培训心得【篇4】

市竞争不再是商品价格之间的竞争，而是看你的服务态度，服务现在也是一门学问，其中也有许多技巧与方法，怎样服务好顾客呢？尤其是汪总所讲到微笑服务，我们一定要落实下去，我们集团员工要有团队精神，我们处事的一举一动都是代表着集团的文化与形象而不是个人。在职业态度方面，让我们明确：我们不是在为公司工作，更不是在为老板工作，我们每个人都是在为自己工作。

强化内部管理，提升盈利，是所有企业都在做的一项工作，一个企业要生存搞好销售是前提。如何提高销售呢？我们都知道顾客是我们的上帝，顾客是我们的衣食父母，更是我们薪水的最终支持者，只有顾客愿意上门购买，公司才会有收入和利润，如果失去顾客，公司将无法在市场竞争中立足生根。因此我们工作的目标是尽量让顾客满意，如何才能让顾客满意？

那就是——“服务”，这也是我在此次培训中感悟最深的。

常言道：“面带三分笑，顾客跑不掉，和气能生财，蛮横客不来”。“我是大商人”“我是大商的形象”

怎样才能把服务做到最好？相信每一位大商人心中都有一把尺子。“形象”，如何提高大商超市在顾客心中的形象，光靠服务是不够的，在商品陈列，卖场环境、卫生等方面都必须做到让顾客满意。在这次培训中我们学到了商品的陈列，卖场的布局等等，这使得我们在以后的工作中能更好的搞好卖场的陈列，让顾客能更方便的买到自己需要的商品，并且物美价廉，使其在休闲购物时首先能想到我们大商超市。

古人云：“温故而知新”，仅管在这次学习中有很多知识是我以前学习过的，但再次的学习依然让我受益匪浅。其中卖场的布局，商品的陈列，超市的防损及突发时间的处理等课题，让我更加了解到做超市需要的细心及责任心。如果在工作中我们失去了细心，那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲及顾客的购物动向，巨大磁石点也将达不到理想的效果，失去应有的价值；另外货架的陈列要求我们了解：怎样的陈列才能利用好货架的每一层，从而创造出更大的价值及效益；然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛，吸引并留住顾客的脚步。通过这次陈列的学习，我会运用到以后的工作中，更希望通过大家一起的努力让我们整个超市的布局及陈列达到最佳的效果，提升一个层次。

全员防损要求我们每一位员工，不管是上级领导还是基层人员都要有很强的责任心。大家都知道，因为一些顾客的素质问题，我们超市偷窃、偷吃引起的损耗流失一直都比较严重，但这一点却是最难解决的，在很大程度上不受人为的控制，但在操作上的错误，盘点中的错误引起的损耗，我们可以尽量把它减到最低、最小。总之，防损对于一个超市来说永远是一个长远而艰巨的任务。

另外，突发事件的处理学习，更让我们在以后的工作中能冷静的处理，如：顾客突然发病；顾客自己或超市引起的受伤；顾客与顾客之间、或与员工之间的争吵等等，不会再不知所措或乱作一团，我们明白了怎样处理同时能很好的维护大商超市的形象和声誉。

学习让人进步，工作让人自信，通过这次学习，使我学到很多，

从公司制度到服务，从商品陈列到如何处理顾客的投诉，使我看到了一种希望，那是大商超市蓬勃向前的希望，我也同时希望这些能成为我们的一种习惯，一种自然。

有鉴于此，日后如果走到了新的工作岗位当中，我产生了几点工作的想法，具体如下：

1、营运营销运作：

努力的完成公司总部下达的销售计划、毛利计划、促销计划和各项促销活动。对总部下达的商品价格变动要立即执行。建立日销档案，并实时查询时段销售数据，及时掌握店内的商品销售动态，并向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。对竞争店的商品促销情况及活动每日进行跟踪，了解最新的市场变化。对商品的排面陈列进行优化，合理调整生鲜、非食、食品区域的陈列位置，保证各分类的品项齐全，陈列丰满、美观。合理利用促销桶进行商品促销来提升超市业绩，增加毛利。采取多种方式与厂家合作，如举办厂商周、买赠、抽奖、试用、试吃等活动，带动店内销售。同时抓住各种节庆日时机，季节性变化等因素进行炒作，进行主题活动促销活动提升销售。

2、员工管理：

我会通过公司的规章制度去要求员工的行为，定期的对全店员工进行指导性的培训，并依照公司员工考核、奖惩办法，建议相关部门办理人员升降事宜。督导所属人员依照工作标准和要求，有效执行其

工作，确保各单位目标的达成，达到一个积极向上的工作环境。尤其重视超市防损保安人员和收银员的管理，在按照公司各项规章制度的情况下，关心爱护他们，关注员工的出勤状况，员工投诉与抱怨情况，提高其工作积极性，间接控制不必要损耗的增加。

3、财务监审：

对超市内发生的各项费用要严格把关，控制各项费用支出，降低经营成本，并严格按照公司有关规定执行，要在正常运营下，减少人事成本、营运成本、降低损耗。监督和审查店内费用、收银和报表制作、帐务处理等作业。

4、物品管理：

定期对店内的各种设施、设备进行检查维护。如电梯每周一检查，每月一检修，冷冻冷藏机器一月一次检查，三月一次检修。消防安全设备一季度一检查，半年一检修。购物篮、购物车每月一盘点。超市内各种陈列道具的使用和存放都要有严格的规范，避免人为使用保管不当造成不必要的损失，保障所有设施正常运作，每月要对店内的所有固定资产定期核对，并查明使用情况和使用率，保证店内物品都帐物相符。

5、进货、退货核查：

超市商品的进、退货是超市各项工作中非常重要的一环，严格把好商品进货关，确保商品进货店数量的准确与质量的过关，还要定期对所进商品数据进行核查，进货所需的各种手续要齐全，尤其是带有保质期商品和食品类商品，要进行防损，营运，收货部三方会点，严把质量关，临期、到期商品坚决拒收，保证消费者和公司的利益不受损害。对于店内临期，破包，过季，滞销等可退类商品，要及时组织查点，进行退货，避免公司损耗。

6、库存管理：

严格控制库存金额及库存周转天数，一般以30—45天为宜。掌握畅销品和滞销品库存数据，及时联系供应商进行送货或退货，做到库存最优化处理。

7、损耗控制：

商品的损耗管理是超市非常重点的一项工作，要监督店内商品损耗管理，定期组织盘点工作进行，每月一小盘，每季度一大盘。争取把握商品损耗控制在千分之三以下。对易损耗的分类要以月、周单位进行小分类盘点，及时的发现损耗的产生原因并解决。通过监控设备和安保人员的管理，严格防火、防盗、防鼠等各类非正常损耗的发生。

8、店堂管理：

注重卖场气氛与舒适感的营造，建立和完善各种客用设施，注重店内的人性化设计。注重店内商品陈列道具的使用，保证其商品本身品牌形象。注重店内pop、促销牌、价签等道具的使用规范。注重超市营业员的岗位行为规范、售卖能力、服务用语等仪容仪表，增加店内服务品质。注重店铺客诉解决效率与记录管理，并建立跟踪档案，保证超市的'售前、售中、售后服务质量。

9、其他工作：

监督并巡检店内的清洁卫生作业情况。做好门店对外业务的各项协调工作，并及时完满处理日常经营中的各种突发事件。

一名合格的超市店长要首先很好地完成上述工作的职责，才能不断提升业绩，要能够对自身素质不断加以提高，对自己的目标决不放弃，有非常强的自信心和进取心，不断学习，不断实践，养成良好的工作习惯，能够在高节奏的工作中不慌不忙，井井有条完成任务。不断提高自己分析判断能力，提高沟通技巧，掌握好人流、物流、信息流。努力使自己成为一个优秀的超市店长，向更高的目标前进。

超市店长培训心得体会二：超市店长工作培训心得（575字）

当前超市销售业绩出现下滑，任务不完成，我作为一个店长，要如何做才能把销售业绩提升上来？经过培训和认真的思考，我认为首先提高自身的素质，要有高度的责任感，要有良好的组织、协调、沟通等综合能力和凝聚力，必须用自己的行动、思想来影响员工。对员工进行培训和交谈、鼓舞士气，让每一个员工都能发挥才能。

要有良好的货品销售能力，对于每天的工作细节，都要留心。要学会掌握、分析报表、数据，从而知道自己超市销售成绩的好坏。要对营业问题的追踪，做营业额的分析、工作重点的确认，对发现的问题有正确的判断，并能迅速进行处理，尽力完成当日销售目标。

要收集市场信息，做好销售分析，掌握市场动态，可以提前做出市场预测及时调整经营定位。把握经营的发展趋势，最终挖掘并能形成自己差异化的经营特色和卖点。

要根据销售规律在不同时间段来确定生鲜商品经营重点和商品组合，使经营方式更加贴近消费需求要提供整洁明亮的环境，亲切周到的服务，丰富优质的商品，平实可信的价格。给消费者舒适的购物环境，让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感。以优质的服务吸引回头客，以提高营业额。

要以创新为主题，做好促销活动，获取市场竞争的先机。要采取一系列有效措施做好超市的管理，加强超市人员的团队合作精神，用心去观察，用心去做每一件工作，做好强超人员的管理与协调，提升整个卖场的销售业绩，取得佳绩。

超市店长培训心得体会三：超市店长工作心得（410字）

作为一名新的超市店长，我深深的感受到团队力量的伟大，店务工作的有序有效进行不是靠一个人的独揽，而是通过大家各施各其职才能实现的，

超市店长工作心得。对此感谢领导还有各位同事的共同努力，我们超市才能取得可喜可贺的成绩。

我深知超市店长的责任重大，店长不但要对上级负责完成营业任务，还要对员工负责，更要对顾客负责。

对于1年的店长工作，我有如下几点体会：

1、坚持贯彻超市的策略，今年就策划的促销活动共18次，并有效的提高了业绩。另外，不断向员工输入超市的策略，使他们了解要怎么去做，怎么做才会更好。

2、不断提高自身的管理经营知识，通过网络书籍给自己充电，毕竟这个时代百货超市发展日新月异。

3、处理好各部门各员工的关系。员工都需要关怀。在谈完工作后，我都会问问员工们生活上的问题。

4、时不时的对员工进行培训，如进行销售礼仪，服务技能等的培训。

对下一阶段的工作，还面临挑战，我会更严格要求自己，让我们一起为了店面共同努力，共同进步！！

经理培训心得【篇5】

如果把XX银行比作是一棵树叶茂盛的大树，那我就是树上一颗刚萌芽的嫩枝，我愿意用生命为它葱茏绽放自已的青春，这是我内心最真实的想法，决不是矫揉造作，因为对我来说，是您给了我第二次生命，我怎能不为您的繁荣昌盛贡献自的所有的力量呢？

时光飞速，进行半年时间就过去了，经过一段时间的努力，得到领导和同事的信任和支持，由柜员调到大堂经理职位，可我对大堂经理这个职位很模糊，认为大堂经理就是坐在大厅为客户解答一些问题，填填单而已，还是比较轻松。

可是经过去浦发银行培训和学习，让我深刻明白了作为一名大堂经理的重要性，更深入了解大堂经理岗位职责，要用心体验，更将微笑挂在脸上，将热情融入行动中，以良好的仪容仪表，“润物细无声“的服务，迎接每一位进入我行的顾客。

说起来容易做起来难，但是我没有气馁，我自学公关学，礼仪服务，演讲与口才，功夫不负有心人，现在我在实践中摸索出有效的工作方法，即是脚要动，手要快。嘴要勤，眼要疾，嗓要甜，脸要笑，业要熟，脑要记，掌握了八个要领，我慢慢地融入到工作中去，急客户之所急，想客户之所想。

我坚持以"以客户为中心”的服务理念，牢记树立"客户第一，服务至上”的思想，客户是我们的衣食父母，客户来我行营业大厅首先映入眼前的不仅仅是室内的装修环境，而是一张张微笑的脸，一句句亲切的问候，大堂经理是公众服务的一张名片，更是我行营业网点形象大使，她不仅有良好的个人形象，文明的言谈举止作为支撑，而是在与客户交往中表现出交际风度，直接代表我行的形象，所以我着重这方面下功夫。利用休息时间走返各大银行，感受他们的服务，学习他们的先进经验，来弥补我对工作中的不足，同时我也向客户宣传我行优惠业务，发掘身边客户资源，虽然每天工作很累，但是我觉得很充实。

服务是既伟大又高尚的，是既普通又平凡的，不论在何种岗位，担任何种服务，都是在以不同的形式为客户服务，都会得到尊重和认可的。工作并不都是轰轰烈烈的，平凡并非平庸，踏实并非无能！只要干一行爱一行，全心全意得为客户提供更好的服务，客户的微笑和赞许就是我工作的目标和动力！

经理培训心得【篇6】

通过"推进一体发展争当新区示范"企业经理示范培训班的培训学习，本人切实感觉到了自身的提高，在此感谢上级领导安排的此次学习活动。此次的培训学习，使自己的理论基础，道德水准，业务修养等方面有了比较明显的提高，进一步增强了学习理论的自觉性与坚定性，增强了做好新形势下本职工作的能力和信心。经过为期五天的培训，获益匪浅，深有体会。

一、学习内容丰富，受益匪浅。

尽管培训时间不长，但是安排的学习内容却是很丰富，而且很实用。培训班为我们请来了不少有名的专家教授，讲授了新区经济社会发展展望、商务礼仪、阳光心态、企业财务管理、劳资纠纷及其处理、协调沟通和冲突管理、预防职务犯罪与反腐倡廉教育等课程，通过形象化的，也使我们在提高管理能力方面有如突飞猛进的作用。

二、展望新区经济社会发展。

除了现有的电子信息、汽车制造、生物医药、装备制造四大主导产业外，新区还将支持培育新能源及新材料、航空航天、文化创意三大新兴产业，配套发展生产性服务业、科技创新服务业、都市产业三大支撑产业。新区将成为北京制造业产业基地，成为首都战略性新兴产业引领区、高技术制造业核心区，具有国际水平和影响力的一颗新星。

三、通过学习培训，使我清楚地体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼。

1、要不断强化全局意识和责任意识。全局意识，表现在政治上是一种高度的觉悟，表现在思想上是一种崇高的境界，表现在工作上是一种良好的姿态。要求我们用正确的思路来思考解决当前存在的问题，就是要求我们要有超前的思维，要有悟性，有创新精神，而不是仅仅做好自己负责的那一方面的工作了事，要始终保持开拓进取的锐气要牢记"全局意识"，自觉适应目前形势发展需要，认真学习实践科学发展观活动，不断增强使命感和社会责任感，提高自身能力素质和调整好精神状态，为社会发展献计献策，贡献力量。要树立群众利益第一位局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担。

2 、要加强沟通与协调。一个管理者的管理水平和管理效率主要取决于其沟通、协调能力。要学会沟通与协调，要善于与领导、职工、相关服务单位进行沟通，要学会尊重别人，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。

3 、要宽宏大量，学会包容。包容是一门艺术，是一种境界，要达到这种境界，就必须拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种气概，包容是赢得朋友的.前提，包容是人生的财富。包容不等于迁就和放任自流，包容别人的过错，是为了让别人更好地改过，与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心理相容。

4、学习商务礼仪可以提高个人的素养。通过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引和情感交流，增强信任和了解。礼仪，是一个人内在修养和素质的外在体现。学习礼仪，有助于提升我们的个人魅力。生活中一个不经意的小动作，往往体现了一个人的素养。学习商务礼仪，不仅纠正了我们日常生活中的一些不良习惯，也为我们今后的工作生活中提供了一些借鉴。

5、廉洁自律，反腐倡廉是加强先进性建设的重要方面。要认真学习“三个代表”重要思想，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和正确的权利观、地位观、利益观。廉洁勤政，严格自律，自觉接受监督。认真贯彻执行上级关于廉洁自律的各项制度和规定，不断提高拒腐防变的能力。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始终做到自重、自省、自警、自励，在职工中树立廉洁从政、勤政为民的良好形象。作为一名企业管理者，只有认真执行领导干部廉洁自律的有关规定，时刻牢筑反腐倡廉的思想防线，克己奉公，廉洁自律，才能永葆纯洁本色。

总之，通过几天的学习，我收获颇多，感触颇深，在获得知识的同时，也认识到了自己在理论素质、工作水平、思想观念中存在的差距和不足，更让我明白了很多的管理和经营的道理。今后，我要把握住各种学习的机会，通过多种途径、采取多种方法丰富自己的知识，努力锻造自己，提高自己，使自己成为无愧于人们的合格的干部。

经理培训心得【篇7】

首先，我非常感谢公司给我们新进员工的集体培训，我也很荣幸参加了这次培训，作为公司的员工，我深感荣幸与骄傲。这说明公司对我们员工岗前培训的重视，反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针。

这是公司对先进员工的`第一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的。唐总和马经理都做了充足的准备，让我们在培训中充分感受到了公司对员工的认真负责和良苦用心。半个月的培训内容主要是：军训、相关的企业文化以及公司的基本运作情况介绍，特别是听了汪总的讲解，让我们大家都受益匪浅，课程内容生动有趣，讲解企业文化的同时，还掺杂了许多广泛性知识，都与我们的工作和生活息息相关，使我们在短时间里了解到公司的基本运作流程以及司的企业文化，企业现状等等、让我们对公司有了更深刻的认识与了解，从而能更快地适应自己的工作岗位，更了解自己的职责，让我们对未来的工作充满信心，充分发挥自己的主动性，利用好公司的优势资源最大效果为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人发展。通过培训，我才真正地了解到什么是服务？什么是价值观？什么是职业化？以及很多为人处事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作开展以及个人的发展都是非常有好处的。

超市是个大众化服务行业，之前的我只认为只要能把商品销售出去，那么就好OK，经过培训强化了我们的服务意识，因为现在的超市竞争不再是商品价格之间的竞争，而是看你的服务态度，服务现在也是一门学问，其中也有许多技巧与方法，怎样服务好顾客呢？尤其是汪总所讲到微笑服务，我们一定要落实下去，我们公司员工要有团队精神，我们处事的一举一动都是代表着公司的文化与形象而不是个人。在职业态度方面，让我们明确：我们不是在为公司工作，更不是在为老板工作，我们每个人都是在为自己工作。为期一个多月的培训顺利结束。这是公司领导根据发展需要，对各员工采取警中培训的一种方式，以求使员工更适应公司各岗位。在这次培训中，公司各部门高度重视，精心准备，详细讲解，使我们通过培训学习，较好的掌握了工作中所必备的业务技能，收到了良好的效果。强化内部管理，提升盈利，是所有企业都在做的一项工作，一个企业要生存搞好销售是前提。如何提高销售呢？我们都知道顾客是我们的上帝，顾客是我们的衣食父母，更是我们薪水的最终支持者，只有顾客愿意上门购买，公司才会有收入和利润，如果失去顾客，公司将无法在市场竞争中立足生根。因此我们工作的目标是尽量让顾客满意，如何才能让顾客满意？那就是——“服务”，这也是我在此次培训中感悟最深的。

常言道：“面带三分笑，顾客跑不掉，和气能生财，蛮横客不来”。“我是___人”“我是___的形象”怎样才能把服务做到最好？相信每一位___人心中都有一把尺子。“形象”，如何提高___超市在顾客心中的形象，光靠服务是不够的，在商品陈列，卖场环境、卫生等方面都必须做到让顾客满意。在这次培训中我们学到了商品的陈列，卖场的布局等等，这使得我们在以后的工作中能更好的搞好卖场的陈列，让顾客能更方便的买到自己需要的商品，并且物美价廉，使其在休闲购物时首先能想到我们___超市。

古人云：“温故而知新”，仅管在这次学习中有很多知识是我以前学习过的，但再次的学习依然让我受益匪浅。其中卖场的布局，商品的陈列，超市的防损及突发时间的处理等课题，让我更加了解到做超市需要的细心及责任心。如果在工作中我们失去了细心，那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲景顾客的购物动向，巨大磁石点也将达不到理想的效果，失去应有的价值；另外货架的陈列要求我们了解：怎样的陈列才能利用好货架的每一层，从而创造出更大的价值及效益；然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛，吸引并留住顾客的脚步。通过这次陈列的学习，我会运用到以后的工作中，更希望通过大家一起的努力让我们整个超市的布局及陈列达到最佳的效果，提升一个层次。

全员防损要求我们每一位员工，不管是上级领导还是基层人员都要有很强的责任心。大家都知道，因为一些顾客的素质问题，我们超市偷窃、偷吃引起的损耗流失一直都比较严重，但这一点却是最难解决的，在很大程度上不受人为的控制，但在操作上的错误，盘点中的错误引起的损耗，我们可以尽量把它减到最低、最小。总之，防损对于一个超市来说永远是一个长远而艰巨的任务。另外，突发事件的处理学习，更让我们在以后的工作中能冷静的处理，如：顾客突然发病；顾客自己或超市引起的受伤；顾客与顾客之间、或与员工之间的争吵等等，不会再不知所措或乱作一团，我们明白了怎样处理同时能很好的维护超市的形象和声誉。学习让人进步，工作让人自信，相信在不断的学习中能让我们在今后的工作中更加认真及自信。通过这次学习，使我学到很多，从公司制度到服务，从商品陈列到如何处理顾客的投诉，使我看到了一种希望，那是___蓬勃向前的希望，我也同时希望这些能成为我们的一种习惯，一种自然。让我们为公司的发展献上自己的一份情，一份爱。

经理培训心得【篇8】

首先，感谢行领导给我们这次宝贵的机会到分行培训中心学习。五天的时间虽然很短暂，却使我受益匪浅，既通过理论知识的学习充实了头脑，又通过团队和个人展示提高了应变、协作能力。在学习中明确了大堂经理的职责是什么？如何干好大堂经理？强化了服务为本，竞争是魂的意识。大堂经理是目前银行网点普遍采取的先进营销模式，我行作为新上市的国有商业银行，已经与全球接轨，迎接新的市场挑战，已成为必然。面对国际间同行的竞争，我们已经越来越认识到占领市场、赢得并长期留住客户的重要性，努力提高客户满意度和忠诚度，已成为目前银行的一项核心工作。让冰冷的玻璃变得平易近人；让凌乱的产品变得因人而异；让喧闹的大厅变得秩序井然；这是大堂经理给我们带来的欣喜变化，作为银行与客户的纽带，大堂经理与客户和柜员间的彼此关系就显得尤为重要：

一、彼此尊重

这是大堂经理处理客户投诉和危机事件的首要原则，也是建行员工素养的重要体现。我们所倡导的尊重是基于平等的尊重，到我行办理业务的每一个客户，无论是工作职位、文化程度、年龄资历还是存取款上有多大的悬殊差距，都应该得到我们的尊重和重视。当客户出现不满情绪时，他希望得到正当权益的获得、应有权利的主张、个人意愿的满足，我们就应该尊重他，聆听他的倾诉，从客户的抱怨声中获得我们想知道的，记录下从其它渠道无法得知的。这们才能有效化解矛盾，查找工作中的不足，获取有用的信息。彼此的尊重必须是以彼此的付出为前提的，己所不欲，勿施与人，如果不珍惜自己的形象，不在乎个人的言行、不懂得尊重别人，那必然也很难获得别人的尊重。

二、彼此理解

也就是换位思考。老师曾经这样问我们：“作为服务者我们应该把客户当作什么？”有学员答：“是上帝”，也有人说：“应该当作亲威、朋友”，而老师给一个更加贴切的答案：“应该把客户当作自己”。我们每个人是服务者同时也是被服务者，当我们自己以一种标准、一种渴望、一种迫切心情想得到人性化服务时，就应该用同样的理性去服务客户。理解是一种更高层次的精神追求，也是尊重人性的必然要求。人与人相交，贵在相知，这个相知就是相互理解。我们每个人都渴望获得理解，希望自己的成败得失都能被正确的认识，而我们也要努力去理解别人。我们经常有这样的体会，一个人做的苦点累点，是否得到应有的回报都无所谓，但最怕周围的人不理解甚至是误解造成心灵的伤害。作为一个大堂经理就应该理解客户排队时的抱怨、得不到满意服务时的气愤，用一颗感恩、理解的心去服务客户，急客户之所急、想客户之所想，最终通过我们的理解沟通，来感化客户，留住客户。

三、彼此团结

彼此团结是维系一个组织、团队的重要精神力量。作为部门领导心里要时刻装着员工，员工才能把建行当成自己的家，有了一流的员工，才有一流的服务，有了一流的服务才有一流的客户，有了一流的客户才有一流的业绩，有了一流的业绩才有一流的团队。而大堂经理和柜员之间更应该精诚团结，好的大堂经理要善于查颜观色，而一个优秀的柜员更应该随机应变。大堂经理和柜员就象

是舞台上的两个演员“相互补台、好戏连台，相互拆台、必定毁台”，这是一句朴实真切的心里话，同时体现出员工间团结的重要性。每个人的能力都是有限的，现实生活中没有人能成为独行侠纵横驰骋，只有来自团队的力量才能使得个人变得更加坚强。如果部门领导、大堂经理、柜员间形不成默契的配合，相互之间漠不关心，个人自扫门前雪，不但无法真正实现团队的力量，反而会挫伤彼此的信任，同样客户也会对我们失去信心。“团结就是力量，这力量是铁，这力量是钢……”这首团结就是力量是我在军营体会最深的一首歌，但在这次培训团队展示过程中让我对它的认识更是得到了升华。一朵孤芳自赏的花只是美丽，一片互相依偎着而怒放的锦绣才会灿烂。我们生活在一个集体里，唯有团结，才能为团队增光，为自己加彩。

四、彼此学习

建行股改上市后获取了美洲银行先进管理经验，步入了超常规发展的快车道，日新月异的产品和科学的管理理念让我们顾此失彼，学习提高已迫在眉睫。大堂经理要掌握产品理论知识，更要学会欣赏别人的长处。在与客户不经意间的彼此欣赏学习，不仅为自己带来收获，更令对方受到鼓舞增加对建行的信赖。每天我们身边的人形形色色，每个人都有他值得欣赏学习的地方。对于功成名就的，我们要报以赞扬欣赏，对于身处困境受到挫折的，我们更要学会去发现和欣赏在他们身上所蕴藏的潜能和特长。彼此学习，就是不满足现状，从客户身上学到的知识、经验和了解到的需求加以总结，以自己不懈的努力赢得更多客户。彼此学习不是一朝一夕之举，而是体现在并不张扬的平素工作、寻常生活之中。通过大堂经理不懈努力，要让建行在客户心中有一种润物无声、潜移默化的感召力。

五、彼此信赖

彼此信赖是构建和谐人际环境的基础。当每一位客户步入建行时，无论是办理什么业务，都是彼此信赖的开始。客户对建行的信赖无处不在：钱存入建行相信没有风险、兑换钱相信建行没有假币、咨询业务相信建行最权威。作为大堂经理对客户同样也要持信赖的态度，对客户的建议应该相信是发自内心的、客户的投诉是由我们服务造成的、客户提供的信息相信是确有其事的。只要是客户的忠恳我们要宁可信其有而不能信其无。一个大堂经理是否融入了一个集体，关键是看他是否赢得了客户和其他员工的信赖。而我们彼此间信赖的建立，则要取决于彼此之间是否能做到真正的彼此尊重、理解、关心和欣赏，因此，彼此信赖是我们建设良好营销环境的出发点和落脚点。

经理培训心得【篇9】

我们每天面对的都是各种各样的人，在处理事情的同时我们要做到不把情绪带到工作中，懂的分析，学会尊重他人，做到一视同仁，就如马教授所说的把身边的每一个当作天使，善待身边的每一个人，恰当得体的语言和他们进行有效的沟通，从而达到事半功倍的效果。这也让我认识到原来人与人之间沟通有这么多技巧，只有充分的了解这些技巧，并把这些技巧运用到日常生活中去，我们才能与别人建立良好的人际关系，更好的工作。

在学习中进步,在实践中成长。人生就是如此,每一次的学习就是一次实践的机会。每一次的实践就是一次挑战,我们可以害怕吗?不可以。不管在什么情况下,都是不能,不会,也不可以害怕挑战。我们之所以培训,目的就是增强我们挑战的信心。我不知道别人通过培训学到了多少,感受到了多少,了解到了多少，只知道通过此次在倍垒职业经理人学校的培训自己感悟颇深。

本次培训内容主要包含五个模块，分别是：职业经理人资质评价国家技术标准以及有关知识、培训师礼仪、培训师授课技巧、培训师职业生涯规划和培训管理组织运营模式。通过倍垒几位老师的培训，使我对有关职业经理人资质评价相关知识有了更深度的了解，让我知道做为培训师应该具备的培训礼仪和培训技巧;如何在各种场合穿着得体;如何掌控课堂气氛;如何更好轻松自如讲课;如何与学员互动更好参与学习。

如：制作PPT课件首先设定一个目标，一个课件的框架，在做培训时，PPT课件只是附助参考，主要内容还是内训师讲课时，围绕这个目标和框架，穿插故事、游戏、案例、图片、视频等，使培训内容丰富多彩。Workshop形式梳理让我更深入的了解并掌握了相关知识，还有学会在以后工作和生活中如何控制情绪，调整心态，做积极向上的人。也了解一些人生进退观思想智慧等等职业经理人培训心得体会职业经理人培训心得体会。

适当了解我们讲课的对象。事中，要关注培训对象的现场情况，对讲师个人和内容要兼顾。事后，要查找自己的不足，进一步改进，对内容和听众的培训结果要了解。老师教会我们登台时自我管理的两种方法，一是“开心金库”，二是“预演未来”。人若是能将一些愉快的，兴奋的事情记下，每当遭遇压力时，就把它拿出来调节心理状况，犹如开了户头将钱存起来，到有需要时运用，这种技巧就叫“开心金库”。再就是预演未来，把自己在未登台前，就带到自己的培训中来，提前进入好状态。

感觉、行为，这三者之间既存在平衡关系，又相互影响。作为培训师，登台时的压力主要来源于自己的主观印象，人格三层次的平衡关系说明，是因为环境的改变，打破了三者的平衡，导致了讲师讲课时的紧张。这三者又相互影响，一个人的思想可以影响人的感觉和行为，一个人的行为可以改变人的思想，从而感觉也不一样，一个人的感觉改变，对待事物做出的行为不一样，思想也会改变。本次的培训发现了自己的长处，找到了自信，同时发现了自己的短板，找到了自己前改进的方向。就像老师说的短期的魅力靠“包装”，长期的魅力则来自“内涵”，要做一个卓越的培训师必须包装与内涵并重，长短期魅力兼修。以后工作生活中会不断的学习，积累专业知识的同时不断的拓宽知识面。

3、有效表达。即ptt，其中的四个重点是，投入多少，收获多少，参与多深，领悟多深;未曾经历，不成经验;太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新;做你所学，进而教你所做。这四句话让我感悟颇深，也充分说明了我们对待学习的态度，只有全身心的投入，多多参与，从错误中发展自己，改掉自己的缺点，最终做到自己成功，进而教育其他人。

激发潜能、强化潜能的过程。职业生涯开发有三件事：“测、定、学”职业经理人培训心得体会职业经理人。职业生涯管理是发挥潜能、评价潜能、实现潜能的过程

职业生涯管理有三件事：“干、评、发”。由于职业生涯具有个性化、开放性、主动性、可操作性等特点，作为心理合同，必须先要激发个人愿望，再制定个人目标，并通过系统的分析方法确定好实施方案，通过学习、实践、评价来实现个人的成功、企业的发展和社会的进步。

在本次的培训过程中我发现了自己的长处，找到了自信，同时发现了自己的短板，找到了提升自己的方向。就像倍垒老师说的短期的魅力靠“包装”，长期的魅力则来自“内涵”，要做一个卓越的培训师必须包装与内涵并重，长短期魅力兼修。以后工作生活中会不断的学习，积累专业知识的同时不断的拓宽知识面。

经理培训心得【篇10】

一、加强学习，提高自身素质。

作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。

二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。

一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份。

做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。

所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。

在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

三、开拓市场，寻找新的增长点。

新的一年里我为自己制定了新的目标，做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质。

一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。

二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。

三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。

既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。

另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。

四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识，又要身体力行，积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。

我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的垄断控制，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。

又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。

我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在20**年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。

经理培训心得【篇11】

作为工行的一名青年员工，从事大堂经理期间我深刻体会到大堂经理的使命和责任，大堂经理服务的好坏直接影响银行的经营效益和外在形象。一名优秀的大堂经理，身兼六职：业务引导、服务示范、情绪安抚、矛盾协调、环境保洁和安全监督。大堂经理作为一个重要的岗位，在客户服务、产品营销等方面具有不可替代的作用。青年员工更要不断学习努力完善自我，提升业务能力。

首先，对工作细节的正确把握是大堂经理必备的基本素质。大堂经理需要对银行业务知识认真学习，在实践中不断深化对知识的理解，充分掌握全面的银行业务，这样才能有足够的基础为客户提供服务，对于来办业务的客户要认真询问，了解所办业务，耐心讲解，细致的助。

其次，在履行自身职责的同时还要讲究工作的艺术。我认为在工作中要做到以下几点：

一、微笑服务。大堂经理要时刻保持乐观的心态，微笑面对客户，用微笑感染客户、拉近与客户的距离、留住客户。巧妙的使用“笑”的技巧，体现银行客户第一、服务至上的经营理念。练好内功，让微笑带来的温情充满营业大厅，让客户有宾至如归之感。大堂经理要提升个人素质和仪表形象，起码做到端庄、优雅、大方。当客户一进入银行大厅时，大堂经理要对他们展开会心的微笑，热情、文明去迎接客户，用微笑去了解并懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，尽量去满足他们，使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的、倍受欢迎的。

二、能说会道。大堂经理直接面对客户，要有较强的与客户沟通的能力。不仅要做到与客户的沟通，更应该协调客户与柜员之间的摩擦，做到面观四方、耳听八方，及时与客户沟通，密切与客户的关系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂经理工作的基本前提，可以在大堂经理这个平台得到尽情的发挥。“说”要做好三点：一是勤说，即对前来的客户要勤开口，反复讲，全力推介产品;二是能说，即描述业务过硬，讲解准确，不过份夸大，也不刻意掩饰，把工行产品的特点和功能正确无误地推介给客户，三是会说，即讲究服务策略，因人而异，差别营销。在“说”上攒足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，对理解力较差和疑难点较多的客户咨询，大堂经理必须不厌其烦要有足够的耐心，把客户当亲人，反复深入浅出地讲解，这样才能得到客户的尊重和信任。

三、善于提问。凡是进门的客户，都要热情迎接，主动问候，不能有嫌贫爱富的不良心里。要善于揣摩客户心理，对客户异常反应要上前询问，真诚关心，帮助解决。尤其是重要的当客户对银行服务等方面有意见时，大堂经理要倾听客户的不满情绪，不要急于去辩解什么，最后要真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你自己，代表的工行的企业形象。首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题。此外需勤问柜员，对柜台内现金和业务处理情况了如指掌，以保证及时调整客户到指定窗口迅速办理业务。让客户深切感受到我行的准确、方便、快捷的服务，树立良好的服务形象。

四、察言观色。大堂经理要有超强观察能力，在工作中做到眼观六路、耳听八方。在服务中要留心听，随时掌握客户需求，收集有价值的金融信息，认真记载大堂工作日志，总结提出后及时向领导汇报。要具备足够的应急事件的处理能力，不可避免的会遇到各式各样的诸多突发事件。如客户排长队问题，大堂经理要及时分流客户。要引导客户到其他窗口办理相关业务，带有卡客户到自助设备办理，从而减轻柜面压力。确保营业大厅秩序稳定。深化大堂经理服务内涵，全面提升大堂经理服务能力。

五、积极主动。大堂经理的工作性质要求员工在工作时要积极主动。大堂经理必须养成勤走动的习惯，要在大厅内及ATM区域来回巡查，及时掌握大厅内外总体情况。通过与客户零距离的看、问、说，疏导客户，维持秩序，了解信息，调整服务方式。及时为客户提供全方位的服务需求，发挥大堂经理不可或缺的作用。当遇到需要帮助的顾客时，大堂经理要勤示范、勤帮忙，当遇到老弱病残的客户，要热情地提供举手之劳的帮助。

我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。

5月13日至15日我参加了贵州省分行组织的大堂经理第二期的培训，培训的地点在花溪干校。短短的三天让我收获颇丰，不仅开阔了眼界，还学到了如何做好本职工作，提升服务水平的业务知识，以及如何更好的让客户满意。

贵州省分行十分重视此次培训，给我们安排的老师也是经过精挑细选的。这次给我们培训的老师是磐石企管顾问有限公司的方瀚德方老师。他的授课恢谐机智，旁征博引，妙语连珠，使我们听起来通俗易懂，更好的掌握其内容。我们培训的内容主要有如何识别、引导和分流客户;形象大使的优质服务;营销技巧与话术大全;分流管理技巧;客户投诉处理技巧、实战演习等等。

为了加强大家的团队协作精神和凝聚力，方老师把我们分成八个小组。我们这些培训的学员都是来自贵州各个地区，因此都互不相识。分组竞赛使得陌生的学员在短短的时间内形成一个团队。而且方老师竞赛的方式比较独特，大家积极发言，发言或者讨论积极的、正确的给予一次抽牌的机会，根据最后牌的分数来决定冠亚军。这种灵活的、诙谐的教学方式让所有学员在三天中事半功倍，不管是从思想还是从知识方面都有了比较大的提升。这几天我所学到的东西主要从以下几个方面概括：

一、态度决定一切

要做好一件事情，态度是先决条件。就算你再有知识、再有能力，但是你没有一个好的态度，你也不会成功的。作为一个大堂经理，我们需要的是热情与改变。我们要把每一天都当做是自己工作的第一天来面对。不要被生活中、工作中的琐碎之事磨灭的自己最初的热情与目标。只有我们充满了热情，我们才能在自己的岗位上快乐的工作。就像方老师说的，有快乐的员工，才有忠诚的客户，才有赚钱的股东。要想改变萎靡不振，浑浑噩噩的工作状态我们需要做到以下三方面：提供客户希望得到的服务，提高客户的满意度和忠诚度;提高我们的销售能力，提升网点业绩，实现银行零售业务愿景;提高员工满意度，激发员工的潜能。

二、形象的重要性

大堂经理就是银行的形象大使，客户进入网点第一个接触的就是我们。因此，要想给客户带来好的印象必须从我们的仪容仪表做起。爱美知心人皆有之。一个仪容仪表较好的人，往往会给人愉快舒服、赏心悦目的感觉，也会使大堂经理的亲和力得到较好发挥，顾客也会放弃戒备心理，主动配合接受服务。工行的大堂经理是为客户服务的最前台，客户对工行的第一印象一定意义上取决于大堂经理的仪容仪表，也是感受工行社服务好坏、做出服务选择的依据。仪容可以反映出一个人的精神状态，仪表则反映出一个人的礼仪素养。因此，在平时的工作中，大堂经理一定要重视自己的仪容仪表以及肢体语言。同时，大堂经理自己也要不断加强个人文化修养和综合素质的提高，培养出高雅的气质和美好的品德，使自己秀外慧中，表里如一。

三、如何更好的分流引导客户

分流引导客户是大堂经理的重要职责之一。特别是在工行，这一职责显得尤其重要。因为作为全国最大的银行，我们拥有的客户群也是最庞大的。随着经济的快速发展，金融业也逐渐成为老百姓日常生活的一部分，因此，工行每天接待的客户是数不胜数的。但是我们的柜面资源毕竟是有限的，所有业务都在柜面办理的话会占用过多柜面资源，延长客户等待的时间，从而降低客户对工行服务的满意度。因此，做好分流引导是十分重要的。要分流引导客户，首先是要多问，只有多问了你才会知道他是否属于应该被分流的客户。其次是要善于掌握客户需求，这样才能成功引导客户。三是要想客户之所想，急客户之所急，这样才能提高客户的满意度。

四、识别优质客户与营销客户

优质客户才是真正能给我们工行带来最大利益的客户群。因此，加强对优质客户的服务大堂经理的又一重要职责。现在工行的叫号机有识别优质客户的功能，因此，在BB机提示过后大堂经理要积极主动的将优质客户引导到贵宾理财区，了解客户的需求，然后将优质客户转介给客户经理进行深入的维护。

营销客户也是大堂经理的一个职责，方老师主要是从基金营销和保险营销两个方面入手，交我们如何处理客户拒绝接受营销的情况，该使用什么样的话术才会打消客户的疑虑与拒绝。比如客户说他不需要保险，那我们就要把保险特点说出来，因为客户说他不需要保险是因为他没有发现他的需求。人生处处是保险，谁也无法预料自己下一步会遇到什么，保险就是给健康的人买的。我们就要把他的需求挖掘出来。总之，作为大堂经理，要在实战中提高自己的营销能力，为网点的发展，为工行的发展奉献自己的一份力。

五、正确处理客户投诉

最后老师给我们讲诉了大堂经理在工作中遇到的最烦心问题—客户投诉。处理客户抱怨要遵循以下几个原则：先处理心情，再处理事情。不回避、第一时间处理;了解顾客背景;找出原因，界定控制范围;设定目标;取得授权;必要时让上级参与，运用团队解决问题。寻求双方认可的服务范围;不作过度的承诺;交换条件;必要时，坚持原则。在理论的基础上老师给我们讲了很多生动有趣的案例，使我们茅塞顿开。

培训结束后，我的行囊装满了这几天的收获，我相信这些收获会在我以后的工作中慢慢展现他的作用的。今后，我仍要进一步的加强自己，多学习才会多进步，才会在自己的岗位上体现自己的价值。

经理培训心得【篇12】

作为一名基层行公司业务条线的客户经理，我参加了省分行举办为期三天的客户经理履岗能力培训班。在三天的学习过程中，感触很深，使自已认识到作为一个客户经理，并不是担当浅显意义的营销任务，每日干活如同“盲人摸象”，没有计划的忙碌，而是必须要不断学习和更新业务知识，既要掌握国家的宏观经济态势，也要掌握微观的业务技能，明确发展前进的目的，才能对自己的能力有真正意义的提升。

通过掌握我国宏观经济的政策导向及行车业发展规划，了解国家经济政策，我们就能找准营销重点，有的放矢。俗话说：上错了车比没有上车更加糟糕，两眼光是盯着眼前的项目如何如何好，但是没有认真分析该项目是否违背国家产业政策，我们忙了半天，却是我行应该退出的行业，那么我们既浪费了时间，又浪费了精力，也降低了我行在客户心目中的.形象和地位。如果了解国家政策优先支持的产业或项目，就可以认准方向努力，也可以提高客户项目的报批效率，从而避免工作中的盲目项目性。

对于微观意义上的业务技能我们更是要努力掌握，在日常工作中，我们遇到很多困难，影响了工作效率，有些原因就是我们对很多业务知识不熟悉造成的。不熟悉审批流程，就会影响报批的进度；不熟悉各种业务系统，就会影响业务办理速度；不熟悉业务合规要求，就会造成风险点出现。所以客户经理自我提升的目标是要具备更多的专业技能，才能更好履行自己的岗位职责。此次培训班的学习，就是要使我们更新观念，加大学习力度，理清业务发展的思路，才能真正抓住市场营销的方向和策略。

经理培训心得【篇13】

在公司领导的关怀下，我们新员于XX年4月26日至29日，有幸参加了全省第一期银保渠道客户经理新员培训班。

尽管是短短的4天时间，但是通过强化的训练，我们模糊的银行保险理念，银保客户经理的工作职责、工作方法终于有了更为清晰思路，更为光明的道路。

在这三天的学习时间里，难得的机会让我们再次学习，全天培训，紧张而又充满乐趣。每位来自全省各市的新员，都抱着认真严谨的态度跟着讲师们学习，坚持不懈。感觉又回到了大学生活学习当中，身心都在课堂上，甚至比大学课堂还要精彩，还要有激情。因为这是我们的事业，我们起步的转折点，而更加投入这热融融的气氛中。

第一堂课程是《辉煌国寿》，是我们的中国注册理财规划师，寿险讲师胡春宇带来的。课堂氛围高涨，辉煌的国寿有着悠久的历史，雄厚的实力，世界品牌公司，投资收益大，勇担责任的公司。让我们深感身为国寿的员工，有这么雄厚力量的公司做后盾，在往后的工作生活中，无比的自信。辉煌国寿，辉煌人生，在国寿的带领下，我们员工就能辉煌每一天。信心高昂！

第二堂课程是《保险的意义和功用》，是1998年入司的前辈，资深讲师喻海燕带来的。保险对于每个人的意义是：发生在别人身上的是一个故事，发生在自己身上的就是一个悲剧。保险在人生当中，不应再被人们忽视，小视，而应要提前做一个险前的准备，生命仅仅是一张单程车票，乘坐航班的每个人都会自觉买航班险，难道我们漫长的一生就不用考虑去买个人寿保险吗？不用考虑的，都需要买的。保险的功用分为：养老险，60岁—80岁，退休了，单纯算吃饭的钱，一餐5元，一天三餐，两个老人都退休的。5*3*365*20*2=21.9万元，单靠退休金，够吗？期间还没算走亲戚，红包，打麻将...；教育险，孩子是我们的未来，生命的延续，从出来到大学毕业就有基本生活费，出生费，保育费，医疗费，基本教育费，零用钱...30万元，不可不准备;健康险，有啥也别有病，缺啥也别却钱，在农村里，救护车一响，老母猪又白养了。疾病不可怕，可怕的是——庞大的医疗费用，健康险也不可忽视。

第三堂课是《客户经理的职责与定位》，是上饶分公司的讲师，兼任我们的班主任带来的。客户经理的职责，分为：经营职责、管理职责、服务职责、其他职责。我们心目中所想象的客户经理该做什么?①对产品的了解；②对同行业的了解；③会开发和维护网点；④学会做和社会相溶的人。对自己有信心，眼神要坚定，对客户进行分别。定位：我想做一个优秀的客户经理，我想干的业绩热火冲天，今天我就要出单。

...

最后一堂课是《511工作管理模式》，是南昌分公司培训部专职讲师带来的。“511”是一个程序，一把武器，一个工具，相当于一条流水线作业。5次有效拜访，一次工作日志记录，一个问题或者一张保单。“511”含义：拜访-识别接触-需求激发-产品推介-拒绝处理-销售促成。一个问题:不交费问题，不交问题交保费。现状：银行--利益见英雄（谁钱多给谁做）;客户--谁说得好买谁的（凭感觉）；同行--不断的流水线选宝马（几分钟出一辆车）。客户经理：收入--钱多腰就能挺；能力--唯一的金饭碗；前途--我的未来不是梦。

最具有价值的客户经理：让我成为银行的宠儿（能买、能教）；让同行见我就能闻风丧胆；自我价值的体现；前途充满信息和力量。

做个最有价值的客户经理，坚持511工作模式，学会做人，得体的口语话术精通的谈判沟通技巧，学会聆听，做个好听众，不要自己制造新问题，辨识问题，解决问题，来个信心传递，做好每一张保单。

做一个出色的员工，让公司更加卓越！以上是我在上饶参加三天的培训的心得体会，希望各位同仁能一起以饱满的激情和积极的心态全力。以坚强的毅力和坚韧的精神完成工作目标。在工作中满载着知识和业绩，为中国人寿事业发展加油努力，再创佳绩！

经理培训心得【篇14】

首先，感谢公司领导给我这次宝贵的机会到ＸＸＸ烟草培训中心学习。七天的时间虽然很短暂，却使我受益匪浅，既通过营销理论知识的学习充实了头脑，又通过实践走访为以后开展工作打下基础。在学习中明确了“我是谁？我要干什么？如何干好？”的问题，强化了服务为本，竞争是魂的意识。客户经理制度是目前普遍采取的先进管理方法，我国作为世贸组织成员，卷烟市场的运行将与全球接轨，迎接市场挑战，已成为必然。面对国际间同行的竞争，我们已经越来越认识到占领市场、赢得并长期留住客户的重要性，努力提高客户满意度和忠诚度，已成为目前卷烟流通企业提升网建层次和水平的一项核心工作。

通过这几天的学习并且随同ＸＸＸ市烟草公司客户经理走访商户，对于自己目前工作中存在的不足有了较为深刻的认识，下面谈一下本人今后工作的一些建议和计划：

一、客户细分，进行个性化、差异化的服务。

将辖区客户按照一定标准（如：销量，销售金额，单条值，守法程度等）细分。可分为城Ａ、城b、城c、城d或村a、村b、村c、村d,从而将商户区分开来，制定合理的走访次数。目前，对于紧俏品牌我们搞的是平均主义，这造成了小户不消化，结构高的商户闹饥荒的现象。我认为紧俏烟可以明确规定Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ类商户各给几条，从而调动广大商户的积极性，促动他们努力提升自己的级别。商户级别可以每季度评定一次。

二、尝试建立加盟连锁店

在和ＸＸＸ市公司客户经理走访时，我看到他们走访的客户有一部分是加盟连锁店，由烟草公司统一管理，烟厂出资制作柜台和陈列柜，加盟商户需要交纳一部分抵押金，如有违法行为将取消其加盟资格，并没收全部押金，用合同的方式制约他们。此举进一步提高了商户的忠诚度，又为其招揽顾客，从而达到双赢的目的。

三、一整套完善的客户经理制度

俗话说没有规矩不成方圆，建立一整套完善的客户经理制度，努力提升销量指标完成率，单条价值提升率，名优烟增长率，主打品牌上柜率，营销实施到位率，目标客户维护率，客户质量转化率，客户投诉办结率，服务对象满意率，卷烟销售毛利率，这些指标可以解决客户经理工作的盲目性，用制度规范人，用制度约束人，从而最大限度地发挥客户经理的作用。

四、我们客户经理的市场分析能力

可用如下表格的.形式做出周心得和月分析，算出准确的数据，这样可以帮助我们更有具体性和时效性地掌控市场，为领导做出决策提供准确的第一手资料。

五、客户经理必要的权限，以便树立客户经理在商户心目中的威信。

销指导，推荐重点品牌，并协助进行理货陈列，宣传烟草公司的新信息、新政策以及市场信息的收集，协助商户写好订单，帮助处理在权限之内可以解决的问题。

四是每日小结。每日拜访结束后，就一天的拜访情况做出总结并向领导反馈客户提出的意见，并及时给客户以明确的答复，不拖，不靠，体现我们的高效性。

五是查阅资料。进入系统查阅明日需拜访的客户资料，包括其经营情况，本周、本月业绩完成数据，为第二天走访做好准备。

总之，通过这次学习使我对自己有了清晰的认识，离真正的客户经理还相距甚远，做市场不能光靠吃苦耐劳，重要的是动脑筋，因为只有方法对了头，才能提高效率，我要在工作中思考，在思考中进步！

经理培训心得【篇15】

今年3月份，由于工作调动，我成为建行人民路支行的一名个人客户经理，近一个月的时间，我跟随客户经理主管，学习处理了客户经理的日常事务，接触了部分VIP客户，感触颇深。20xx年5月26日进行了个人客户经理培训，对于如何成为一名合格的客户经理，谈谈个人的一点想法：

一、客户经理必须明确自己的职责

作为一名客户经理，首先要对自己进行定位，明确自己的服务对象和工作职责。根据二代转型要求，个人客户经理主要维护网点的VIP客户，实现对VIP客户的优质服务和销售。客户经理新的职责和具体活动主要有：向VIP客户销售银行产品；维护VIP客户关系；发展新的VIP客户；为VIP客户提供服务和咨询；制定并实施VIP客户联系方案；管理VIP客户信息；向财富中心推荐高端客户规范服务操作，展现网点精神；遵循政策和程序，防范业务风险；学习、掌握本岗位相适应的业务知识和业务技能。同时，客户经理应将联系与服务VIP客户、分析VIP客户需求等工作上的时间占比到70%。就芙蓉支行而言，VIP客户多，客户量大，是我们在建立客户关系时遇到的一个难题，目前有钻石卡客户132人，白金卡客户2446人，金卡客户5672人。针对这种情况，我们在建立客户档案时，按照OCRM系统AUM值（客户贡献值）来细分客户的等级，AUM值在80-300万的客户为第一等级，AUM值在50-80万的客户为第二等级，AUM值在20-50万的客户为第三等级。根据客户等级确定客户重要度和联系次数，这样，客户经理就可以为客户提供更优质的服务。

二、客户经理必须具备良好的职业素质

作为一名客户经理，应具备良好的职业素质和道德素质，在工作中始终树立客户第一的思想，真正意义上做到想客户之所想，急客户之所急。

客户经理在和客户联系的过程中，始终要做到为客户保密，客户的联系方式、资产情况等重要资料决不能外泄，如在建行OCRM系统中，客户的资料都为内部保密资料；营销产品过程中，要根据客户的风险承受能力和个人偏好，推荐合适的产品，满足客户差异化的需求，如建行发行的利得盈、大丰收、代理保险等理财产品，这些产品在期限、风险度、收益等方面都不同，推荐给客户的时候应区别对待；客户经理应加强自身的学习和培训，熟悉和了解金融政策、法律知识、金融产品，不断增强业务素质，刘锡平行长在“培训的竞争力”里提到“企业的发展离不开员工，而员工能力的提升离不开培训，在芙蓉行，优秀的企业员工，是培养、使用出来的”，可见领导对员工培训的重视；客户经理要时刻保持积极上进的心态，微笑为客户服务，要牢记“客户的需求就是客户经理的工作”这一发展思路，用真诚的心、感恩的心去为客户服务，用情去包容客户，用心去体谅客户，用爱去感动客户，用优质服务去发展客户。

三、客户经理应重点做好客户维护和客户营销工作

根据二代转型的要求，客户经理的重点工作是：主动联系VIP客户，通过主动电话和面谈深入了解客户信息和需求；日常维护VIP客户并建立长期的'关系；在了解VIP客户需求的基础上，将合适的产品推荐给合适的客户；通过与客户的互动交流不断完善和更新VIP客户信息，管理客户档案。客户经理作为银行和客户关系的代表，应积极主动与客户保持经常联系，为客户提供“一站式”服务。企业的发展在于创造利润，实现股东价值的最大化，银行也不例外，创造利润也是银行发展的目标之一。客户经理应及时捕捉客户信息，分析客户营销环境，了解客户资金运行规律，及时地为客户推荐合适的理财产品，并做好后续跟踪调查工作，最终实现银行和客户的双赢。

以上就是我在个人客户经理学习和二代转型培训中的一些体会，希望能与大家分享。

防水培训心得汇编五篇

《周易》：仁者见之谓之仁，智者见之谓之智。心得是自己的理解，也可以是自身受到的感悟和启发。每一个人在学校的时候都有写心得体会的经历，写心得体会能够培养人思考的习惯。心得体会的内容具体要怎样写呢？小编经过整理，为你编辑了防水培训心得汇编五篇，更多相关信息请继续关注本网站。

防水培训心得(篇1)

夏天的脚步近了，越来越多的人受不了夏天的酷热，用各种各样的方式来降温。于是，游泳就成了很多人的选择!

游泳不仅可以娱乐，还可以避暑，是人浑身清爽。你们喜欢游泳吗?游泳虽然可以强身健体，但是“溺水”——这个安全隐患，你知道有多么恐怖吗?据资料统计，中国每年因溺水身亡的有57000人，相当于每天会有150人会死于溺水，而且发生惨剧的时间一般都在暑假，年龄大都在18岁以下的小学生和中学生当中防。

怎样预防溺水呢?预防溺水要注意以下几点：不要独自一人到江河湖海游泳;小孩子必须在大人的陪同下游泳;不要游到深水区;游泳前应做适宜的运动;如果身体不适，要立刻上岸;下水后不要逞能;不要在急流或旋涡处游泳……

水是温顺的，我们可以用它来救活干旱的庄稼;我们可以用它来帮助小树苗长得挺拔茁壮;我们可以把它放进不同形状的瓶子里，它就会变成不同的形状……水也是凶残的，它能引发山洪暴发，它能摧毁房屋，更可怕的是它能吞噬一个又一个无辜鲜活的生命，使一个又一个原本温馨、幸福的家庭承受着巨大的伤痛。

珍爱生命，请预防溺水!不要让水成为洪水猛兽，让我们的生命受到威胁，安全游泳，千万不要拿自己的生命开玩笑。

防水培训心得(篇2)

真爱生命，谨防溺水。水是生命之源，它有温柔的一面，滋养着人类和万物;它也有刚烈的一面，有时尽然夺取人的生命。

小朋友，你知道吗?在我们身边发生过许多溺水事故。前几天听妈妈说，上个周六有两个二年级的小朋友在双龙水库边上玩耍，结果一不小心掉到水库淹死了，家长整整找了两天没有找到，结果在双龙水库一个水坑里浮着他们的尸体，男孩子十一岁，女孩子只有九岁，两条年纪小小的生命就没有了，多么可惜呀!所以，我们要知道;不能独自去深水的地方玩，也不能结伴去;在夏天，没经父母同意不能擅自外出游泳;如果要去游泳，也要和父母一起去，要准备游泳圈。还有一次，我在游泳池里游泳，看见一个小姑娘不小心跌倒水里，小姑娘的同伴看到了，急忙下去救人，幸好抢救及时，小姑娘没有生命危险，避免了悲剧的发生。

我们不能将这两件事怪罪于水，是我们人类自己不小心而跌入水里的。生命无价，水无情;水是自然界最宝贵的资源，我们再也不能把生命的罪责强加到无生命的水身上，让我们行动起来;珍爱生命，谨防溺水，还水一个清白。

防水培训心得(篇3)

真爱生命，谨防溺水。水是生命之源，它有温柔的一面，滋养着人类和万物；它也有刚烈的一面，有时尽然夺取人的生命。

小朋友，你知道吗？在我们身边发生过许多溺水事故。前几天听妈妈说，上个周六有两个二年级的小朋友在双龙水库边上玩耍，结果一不小心掉到水库淹死了，家长整整找了两天没有找到，结果在双龙水库一个水坑里浮着他们的尸体，男孩子十一岁，女孩子只有九岁，两条年纪小小的生命就没有了，多么可惜呀！所以，我们要知道；不能独自去深水的地方玩，也不能结伴去；在夏天，没经父母同意不能擅自外出游泳；如果要去游泳，也要和父母一起去，要准备游泳圈。

我们不能将这两件事怪罪于水，是我们人类自己不小心而跌入水里的。生命无价，水无情；水是自然界最宝贵的资源，我们再也不能把生命的罪责强加到无生命的水身上，让我们行动起来；珍爱生命，谨防溺水，还水一个清白。

防水培训心得(篇4)

消防水域救援培训心得体会

一、背景介绍

最近，我参加了一次消防水域救援培训，这是一次非常宝贵的经历。在这次培训中，我通过专业的指导和实践训练，学到了很多有关灭火和营救溺水者的技能和知识。在这里，我想分享一下我的心得体会。

二、培训内容

这次培训内容非常丰富，包括了消防基础知识、水域安全意识、救援技巧和应急处置等内容。首先是消防基础知识的学习，我们了解了火灾的成因、分类和扑灭方法，掌握了火源和燃烧传播的基本规律。同时，我们还学习了一些防止火灾发生的措施和预防火灾事故的常识。

在水域安全意识方面，我们学习了水域事故的分类和危险因素，了解了水域救援的重要性和技巧。我们还进行了模拟实战演练，锻炼了应对突发水域事故的能力。在救援技巧方面，我们学习了不同情况下的救援方法，包括溺水者的营救、人员转移和紧急救助等。最后，培训还强调了应急处置的重要性，我们了解了应急预案的制定和执行，学会了如何在紧急情况下冷静应对。

三、心得体会

通过这次培训，我获得了很多宝贵的经验和知识。首先，消防基础知识的学习让我对火灾的危害和预防有了更深刻的认识。我知道了火灾发生的原因和扑灭的方法，以及火势的传播规律。这让我在火灾发生时能更加冷静地判断情况并采取正确的应对措施。

其次，在水域安全意识方面，我了解了水域事故的严重性和救援的重要性。在模拟实战演练中，我亲身体验了突发水域事故的紧迫感和应对能力的重要性。通过反复练习，我掌握了正确的救援技巧，能够安全地将溺水者营救上岸，并进行基本的急救处理。

最后，在应急处置方面，我学会了在紧急情况下保持冷静，并根据应急预案采取有效的措施。培训中的实际案例和演习让我对应急处置有了更深刻的认识，这对我未来面对紧急情况时非常有帮助。

四、展望未来

通过这次培训，我深刻认识到了消防水域救援的重要性，也明白了这是一项非常具有挑战性的任务。我希望能继续加强自己的技能和知识，不断提高自己的应急处置能力。我计划参加更多的培训和演练，争取能够成为一名合格的消防水域救援员。

总之，这次消防水域救援培训对我来说是一次非常宝贵的经历。通过学习和实践，我掌握了相关的技能和知识，提高了自己面对紧急情况的能力。我相信，在未来的工作和生活中，这些知识和经验将发挥重要作用，让我能够更好地保护自己和他人的安全。

防水培训心得(篇5)

炎炎夏日已经悄悄的来临，人们都喜欢游泳消暑，因此溺水事件越来越多了。

看完《安全视界》里的视频，我的心陡然一紧，有多少还没来得及绽放的鲜花就这样凋零了，多么遗憾呀!所以游泳时，我们要要认真执行以下的准则：一，不在陌生的水域游泳;二，不在无家长的带领下游泳;三，不能结伴游泳……如果看见别人溺水，第一件事就是要叫大人帮忙。有的同学私自下水救人，那正好应了一句歇后语：草水救人救火，自身难保。

正因为每年还有多起溺亡事件，所以我们的“妈妈”――祖国，制定了小学生六严禁内容如下：一，严禁私自下水游泳;二，严禁擅自与他人结伴游泳;三，严禁在屋家长吴老师带队的情况下游泳;四严禁到不熟悉的水域游泳;吴岩峻道唔安全设施;六，严禁不会水性的同学擅自下水施救。

水是我们的生命之泉，却也成了杀人的利器，我们要正确的利用这珍贵的水，不要让它成为害人的凶器，让我们――栋梁之花，永远的绽放吧!

教学培训心得(系列十五篇)

我们很注重为您提供最出色的“教学培训心得”，以确保您的满意度。由于人们的性格各异，对于同一事物也会有不同的感想。因此，我们通过书写心得体会的方式来展示我们最真实的感受。这样做不仅能让我们更有动力努力，而且总会有对您有所帮助的内容！

教学培训心得 篇1

8月28日，我有幸参加了兴化昭阳湖幼儿园的园本专题培训，即《指南》背景下课程游戏化主题培训。通过一天的学习，我收获颇多。

这次的培训，园长骨干们的字字句句都给我留下了的深刻的印象，让我亲身感受、精神振奋，对“游戏”的理解，特别是对“自主游戏”的理解，有了更深层次、更全新的认识。让我的教育理念上升了一个台阶。她说：游戏中有学习，学习能更好的`推动游戏;把握游戏中存在的普遍问题，将之延伸为有意义的教育活动;在游戏中生成课程，在课程中生成游戏。只有真正的走进游戏，才能真正了解孩子的内心，从而走近幼儿。在游戏中，我们老师的主要责任是陪伴幼儿，在陪伴中去观察幼儿的需要，让幼儿在游戏中自由、自主、创新的学习，老师不要太多的干预。是呀，回想我们的教学，我们的掌控太多了，我们的指令太多了，我们的说教太多了。那么，我们应该为孩子创设怎样的条件与机会，给予孩子自主游戏的空间与时间，使孩子度过一个快乐而有意义的童年呢?今天我得到了答案：

一、提升自身的学习理念

游戏是我们了解幼儿的窗口，通过对幼儿游戏行为的观察，可以了解幼儿的已有经验、能力发展水平、学习特点和个性特点。在幼儿自主游戏活动中，我应考虑的问题是：

1、教师要明确观察与分析在先，指导与介入在后。

2、在观察中教师应思考何时介入，该怎样介入，才能使幼儿得到发展，“介入”才有效发挥它最大的功能。

3、是否需要教师的介入，这也是值得教师深思的问题。

4、教师应考虑以什么身份介入，才能既指导了幼儿的游戏，又不影响幼儿游戏的进行。

5、思考如何推进幼儿学习与发展。(如：游戏环境的调整，游戏材料增补和游戏组织的方法等等。)

二、创设适宜的游戏环境

1、为幼儿提供一个个游戏的场所，利用一切可利用的空间，最大限度地满足孩子游戏的场所。

2、为幼儿提供能操作、多变化、多功能的材料和废旧材料，并根据幼儿活动的推进和需要，随时调整和增添材料，层次性的材料使各种水平的幼儿都能不断得到发展。

3、利用家长资源、社会资源，共同配合收集各类材料和物品。

三、合理规划课程

1、合理安排一日活动，保证幼儿自主游戏活动的时间。

2、安排好周计划和日计划，保证幼儿自主游戏活动的多样化。

四、关注安全问题

幼儿自主游戏活动中的安全问题是幼儿园、教师与家长共同关注的问题，也是游戏活动中的突出问题，为了减少游戏活动中的安全隐患，尽可能避免安全问题，幼儿园与教师应通过现场教学、游戏分享等手段，培养幼儿的安全意识，提高幼儿的自我保护的能力。教师应仔细观察幼儿游戏活动的情况，根据需要随时增添一些保障器材，当幼儿进行挑战行为、幼儿求助和材料出现安全隐患时，教师适度介入，尽量避免安全事故的发生。

我相信：只要我们多观察、细思考，做一个有心的教师，将学习的理论与实践相结合，尊重幼儿学习与发展的基本规律和特点，为幼儿创设自主游戏的空间与时间，满足幼儿自主游戏的愿望，激发幼儿自主游戏的兴趣，让幼儿快乐过好每一天，促进幼儿身心全面和谐发展。

教学培训心得 篇2

作为新教师，我有机会参加了初中数学新课程培训，使我受益非浅，对新课程改革也有一些心得体会。 教育改革是科学的，应该按照科学规律办事，否则要受到规律的惩罚。教学要体现课程改革的基本理念，在教学中充分考虑数学的学科特点，初中学生的心理特点，不同水平、不同爱好、学生的学习需求，运用多种教学方法和手段，引导学生积极主动地学习，把握数学的基础知识和基本技能以及它们所体现的思想方法，发展应用意识和创新意识，对数学教学有较为全面的熟悉，提高数学素养，形成积极的情感态度，为未来发展进一步学习打好基础。

通过学习，我体会到认识到要上好数学课，我们教师非下苦工夫不可。为了适应数学新课程改革需要，尽快提高学生的数学水平，达到新课标的要求，我在新学期里应该努力做到以下几点：

一、制定学习计法

数学学习切不可盲目，一定要制定一个切实可行、周密有效的计划。同时老师要给学生明确各阶段的学习目标，并制定相应的措施来保证目标的实施，要加大督促检查的力度，并在此基础上进行总结。在教学过程中，应注意思想教育与知识教学互相渗透，寓思想素质教育于知识教育之中，如：向学生讲述中国经济的迅猛发展急需大量的外语人才、北京奥运会的举办更需要更多的人会讲数学等，让学生认识到学数学的重要性，鼓励学生树立远大的理想，努力学好数学二、关注学生的情感，营造宽松、民主、和谐的教学氛围。

二、尊重学生

学生只有对自己、对数学及其文化、对数学学习有积极的情感，才能保持数学学习的动力并取得成绩。消极的情感不仅会影响数学学习的效果，而且会影响学生的长远发展。因此，在数学教学中我应该自始至终关注学生的情感，努力营造宽松、民主、和谐的教学氛围。为此数学教师要做到：

1、尊重每个学生，积极鼓励他们在学习中的尝试，保护他们的自尊心和积极性。

2、把数学教学与情感教育有机地结合起来，创设各种合作学习的活动，促使学生互相学习、互相帮助，体验集体荣誉感和成就感，发展合作精神。

3、特别关注性格内向或学习有困难的学生，尽可能多地为他们创造语言实践的机会。

4、建立融洽、民主的师生交流渠道，经常和学生一起反思学习过程和学习效果，互相鼓励和帮助，做到教学相长。

三、尽量采用\任务型\的教学途径，培养学生综合语言运用能力

依据课程的总体目标并结合教学内容，尽量设计贴近学生实际的教学活动，要以学生的生活经验和兴趣为出发点，内容和方式要尽量真实，吸引和组织他们积极参与。学生通过思考、调查、讨论、交流和合作等方式，学习和使用数学，完成学习任务。促使学生获取、处理和使用信息，用数学与他人交流，发展用数学解决实际问题的能力，同时，积极鼓励学生把活动延伸到课堂之外的学习和生活之中。

四、加强对学生学习策略的指导，为他们终身学习奠定基础

使学生养成良好的学习习惯和形成有效的学习策略是数学课程的重要任务之一，教师要有意识地加强对学生学习策略的指导，让他们在学习和运用数学的过程中逐步学会如何学习。我们应做到：

1、积极创造条件，让学生参与制订阶段性学习目标以及实现目标的方法；

2、引导学生结合语境，采用推测、查阅或询问等方法进行学习；

3、设计探究式的学习活动，促进学生实践能力和创新思维的发展；

4、引导学生运用观察、发现、归纳和实践等方法，学习语言知识，感悟语言功能；

5、引导学生在学习过程中进行自我评价并根据需要调整自己的学习目标和学习策略。

五、要树立新的学生观和教学观，促进学生的数学学习

根据学生的年龄特点和兴趣爱好，积极开展各种课外活动有助于学生增长知识、开阔视野、发展智力和个性、展现才能，例如可以利用第二课堂的时间开展数学对话朗诵、唱歌、讲故事、演讲、表演等数学课外活动，培养他们的自主性和创新意识。

六，教师必须提高自身专业素质

新课程对学生提出了更高的综合语言运用能力的目标。教师的综合语言运用能力的高低，直接影响了学生相关的能力的提高和新课程目标的实现。因此，每一位教师都必须不断提高自身的综合语言运用能力。同时，教师还必须学习新的知识，发展新的教学策略，研究如何帮助学生形成有效的学习策略和文化知识，通过数学课程促进学生积极的情感和价值观的形成。

通过这次初中数学新课程培训的学习，聆听专家、同行们的报告，使我受益非浅，并要求自己在今后的教学中做到与学生共成长，不断追求新的自我。 我会不断充实自己并且及时总结和借鉴经验，使数学教学工作更上一层楼。

教学培训心得 篇3

6月23日开始我参加了班主任网络培训。几天来，我每天抽出一点时间登录江苏教师教育网进行网上学习，浏览了《中小学班主任政策法规案例》、《我省中小学德育工作的形式与任务》、《浅议学生青少年心理发展特点与心理辅导方法》等培训讲稿，观看了陆岳新的《我省中小学德育工作的形式与任务》、傅宏的《浅议学生青少年心理发展特点与心理辅导方法》、班华的《班主任与发展性班级教育系统》等专家讲座，参与了相关的讨论，积极发帖回复，真是受益匪浅。下面就谈谈自己的体会：

生活好像万花筒，班主任的生活则像一个五味瓶：酸甜苦辣咸，五味俱全。班主任工作的琐碎、繁杂且不说，光是每日面对那一群年龄差不多，思想各异，性格亦不同的学生，处理他们各种各样的问题时，真是费尽心思。随着时代的进步，教育也在不断改革，原来的教育观念针对新时代的学生早已落伍了。看了傅宏的《浅议学生青少年心理发展特点与心理辅导方法》讲座后，我懂得了我们教师要努力改变与人观念，要以学生的发展为中心，从学生的角度出发去思考，采取有效的教育方法因材施教，与时俱进。

首先，我们要不断反思，反思班主任往往倾注于班级琐事而忽视学生教育，反思班主任注重形式教育而忽视研究内在过程，反思要研究学生个性，严中有情，情中有爱，反思过多的`研究思想教育，而忽视学生心理教育。这就要求我们教师深刻的在反思中努力寻找新的教育思想和育人途经。

在专家的理论与实践相结合的讲述中，我感受到很深的是，要把对学生的心理教育和思想教育结合起来。我们在处理学生某些问题时，不要只看表面，也不要急躁，要全方位了解事情的过程，更重要的是要把事和人结合起来，不要对学生有偏见，要尊重他们。有时候学生做的事也有自己的理由，如果我们多从学生的角度去想一想，理解理解他们，用他们的这一优点盖过他们做事中的缺点，也许他们更能接受，还会自我反省的。我明白了我们要从心理上去了解学生需要什么，了解他们的想法，这样有针对性地去实施思想教育。我们还要用学生的大脑去思考问题，用学生的兴趣去填补自己的空白，用学生的情感去体验情感，用学生的困难当成自己的困难，总之把自己当成学生，以人为本。

我虽然做了年的班主任，但是经验不足，在学习专家的教育经验中，在自己的不断总结中，我懂得了做个优秀的班主任要有一个好心态。以前自己有了烦恼或与家人吵架后，心情很不好，有时影响了我的工作，上课没精神，其后又觉得对不起那些天真的孩子们，我知道了要把个人所有的烦恼和痛苦留在教室之外，不要由于自己而影响学生，这是不负责任的。渐渐的我一上班就把学生放在第一位，一心想着孩子们，烦恼放在下班后，不断进行反思，自我教育，调整好心态，提升自己。

教学培训心得 篇4

假前学校组织了为期三天的教师基本功培训，我有幸听了多位教师的汇报，她们讲得十分精彩，通俗易懂，我想这和他们高深的文化修养是分不开的，听了这些我受益匪浅。

一、思想认识得到了提高，灵魂得到了净化。

新课程改革是一项系统、复杂的工程，需要各方面的关注和支持。在听课之前，我总是认为新课标实施起来有些困难，毕竟各地条件不一样，有些家长望子成龙的急功近利观念太强，他们倾向于应试教育，认为儿女只要考取大学就万事大吉。但我听了各位教师的课后才知道任何改革在其初期都会产生阵痛。我们人民教师面对的不仅仅是学生，而且还要面对学生的家长。如果不搞好课改又怎么会培育得出高质量的创造性人才呢？只有实施课程改革，才能培育学生创造力。

二、加强科学文化学习，做一专多能的教师。

想给学生一滴水，教师就必须具备一桶水。这几天几位做课教师讲的课就充分印证了这句话。她们用渊博的科学文化知识旁征博引给学员们讲述深奥的理论知识，讲得通俗易懂，让我们深受启发。我们面对的是一群对知识充满渴求的孩子，将他们教育好是我们的责任和义务。这就要求我们加强"教育艺术"的学习，加强科学文化知识的学习。我们只有不断的加强学习，不断加强修养才能胜任教育这项工作，这就是教师基本功。

三、积极推动课程改革，做课程改革的实践者。

课程改革现在虽然还处于探索阶段，许多未知的领域需广大教师去进行认真摸索和总结。经过这一次的培训，认识到我们每一位教师都应积极参与到课程改革中去，不做旁观者，而应去推动它朝正确方向发展，做一个课改的积极实施者。我想只有经过全体老师的共同努力，新课程改革就会遍地生根、遍地开花、遍地结果。

教学培训心得 篇5

这段时间的培训不仅提高了我的教学技能，也使我对小学数学双语教学的认识经历了一个从量变到质变的过程。结合所学理论与这六天的教学实践，我对小学数学双语教学有了以下三点新的认识:

由于数学双语教学的本质仍是数学教学，所以小学数学双语教学的学科目标应与使用汉语作为教学语言的数学教学的学科目标完全一致，即相同的教学内容，不论采用双语还是单语进行教学，都应达到相同的教学效果。学学科目标应是数学双语教学必须首先达成的目标。值得注意的是，由于要同时教授数学知识与专业英语知识，在实际教学活动中可能会出现在规定课时内难以完成教学任务的情况。教师一定不可因此降低教学要求或减少教学内容，造成人为的“学科损伤”。严格遵循“数学学科目标优先”原则，尽量在双语课堂上毫无保留的达成数学学科目标，是对数学双语教师的基本要求。

二、小学数学双语教学应侧重英语的工具性 语言最主要的功能在于交流，“哑巴英语”、“聋子英语”显然违背了我国开展英语教学的初衷。与新加坡“全民皆英”，家庭成员之间同时使用英语与母语两种语言进行日常交流的情况不同，我国的小学生很难在下课后找到一个适合听说能力培养的非为。双语教学的开展很好的弥补了英语课时有限的缺陷，延长了学生在校内学习英语的时间。我认为双语教师应该教学中应侧重英语的工具性，注重培养学生英语听说方面的能力，同时帮助学生养成用英语进行交流的习惯。三、教学中应循序渐进地增加英语在课堂语言中的使用比例

从外语学习的角度考虑，全英文的语言环境最有利于学生的听说读写能力的发展。然而，我国的社会语言环境是单语，大多数学校的教学语言环境也为单语，完全使用英语作为教学语言的淹没式双语教学模式不符合现阶段我国的国情。我认为，在小学数学双语教学开展的初期，教学语言应以母语为主，教师多在组织课堂教学、管理课堂秩序时使用英语。所使用的英文语句应当语法简洁、词汇简单，清晰、洪亮地用比较慢的语速发音，必要时，可以使用夸张的面部表情与肢体动作以确保学生能够理解。在学生逐渐熟悉双语教学模式后，教师可以适当增加英语的使用比例。教师还可以设计一些问题要求学生用简单的英语回答，着手培养学生的语言运用能力。随着学生英语知识水平与课堂适应能力的不断提高，教师可以有意识的策划一些师生互动、生生互动的教学活动，锻炼学生用英语交流数学知识，讨论数学问题，进行数学思维的能力。当学生的词汇量足够大，阅读能力也上升到一定高度时，教师可以要求学生在课后阅读一些与数学相关的英语短文，扩大学生的词汇量，使学生更多的接触国外数学知识，有意识的培养学生的多元文化意识。这一阶段达成了学生知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观的共同发展，属于小学数学双语教学的高级阶段。在具体的一节双语课中，教师也应根据教学内容的难易程度灵活调节英语的使用比例。若教学内容难度颇大，学生理解起来十分吃力时，教师应将汉语作为主要的教学语言，减少学生的语言理解过程，使学生有更多的时间去学习复杂的数学知识。相反，若某节课的教学内容比较简单，教师就应该在确保完成教学任务的前提下，多安排合作与交流活动，为学生提供更多的机会进行英语口语的训练。

一、机会难得，学习气氛浓厚。参加这次培训的教师们都很珍惜这次难得的学习机会，在最短的时间内完成了由教育工作者到学生的角色转换，认真、虚心、诚恳地接受培训，态度端正、学习专注，从教育局领导到学校教师都能专心致志，全神贯注，认真的聆听和记录，及时完成作业，如饥似渴地接受着新鲜的苗文知识理念。大家都觉得机会是如此的难得，学习气氛十分浓厚，仿佛回到了学生时代。二、异彩纷呈，授课教师全面系统。老师的课就像是一顿丰盛的大餐，精美地呈现在我们的面前。三位授课教师毫无保留的把自己在学习和工作中的经验拿出来与大家分享，深入浅出，可谓是异彩纷呈。龙老师的课从苗文的neb shob deb shob shob xinb三个方面详细地搜课，学员们个个认真地听和做好笔记，在课堂里激烈地交流讨论。一、机会难得，学习气氛浓厚。参加这次培训的教师们都很珍惜这次难得的学习机会，在最短的时间内完成了由教育工作者到学生的角色转换，认真、虚心、诚恳地接受培训，态度端正、学习专注，从教育局领导到学校教师都能专心致志，全神贯注，认真的聆听和记录，及时完成作业，如饥似渴地接受着新鲜的苗文知识理念。大家都觉得机会是如此的难得，学习气氛十分浓厚，仿佛回到了学生时代。二、异彩纷呈，授课教师全面系统。老师的课就像是一顿丰盛的大餐，精美地呈现在我们的面前。三位授课教师毫无保留的把自己在学习和工作中的经验拿出来与大家分享，深入浅出，可谓是异彩纷呈。龙老师的课从苗文的neb shob deb shob shob xinb三个方面详细地搜课，学员们个个认真地听和做好笔记，在课堂里激烈地交流讨论。接下来的培训，我想会更有趣、更专业，所以我会更认真听，滕老师的课更精彩，他从苗族人的生活方式来讲课，例如：每节课都用苗歌来开头，让老师们学得开心。三、突出重点。在教学时，要注意突出重点，避免平均用力。避免按顺序一字一字教。笔画多、难写的字要引导学生仔细看，一笔笔教好，重视范写，容易出错的地方，用彩笔标出，特别强调。笔画简单好写的可让学生观察后自己写。如果每个字都平均使用力气，都讲两分钟，写两分钟，并且统一规定写的遍数，则一堂课完不成一课的生字，而且还加重学生的心理负担，降低学习兴趣，使学生一股脑地只图快快抄完了事。因此，写字课堂上，要“因‘字’施教”，只对重点、难点作指导，其余放手让学生自学，自写。这次暑期培训，比以往任何一次都紧贴实际，很实在，真正指导了我们在今后双语教学中，让我们更好地把苗文走进课堂教学作了很好的铺垫，短短的培训让我重新认识了自我作为一位苗族教师的责任。因此，我突然感到自己身上的压力变大了，要想不我们的苗文就会在不久被淘汰出局。这就需要今后自己在上课时付出更多的时间和精力，与这次来培训的双语教师一起努力学习苗族文化理论，勇于到课堂中去实践，相信只要通过自己不懈的努力，苗族文化中就会很好的一代传一一代。

通过学习，在龙智先、龙秀海二位教授的精心讲授下，我知晓了我们苗族(东部方言)在清代、民国期间、抗日战争时期等都有过不同的创造，如清代的板塘苗文，民国期间美国传教士郑哲克和他的信徒石清泉在松桃传教期间用拉丁文创造的《苗文读本》，解放后花垣县麻梨乡石成鉴所创造的老寨苗文等，它们都没有得到真正的普及和推广，直至当前，东部方言才得以真正的统一，(以湖南省花垣县吉卫镇腊乙坪口音为标准音)。可见，苗语(东部方言)在创造上也是几经总结和锤炼，才得以真正的规范。

一个国家、一个地区都有着不同的民族，都要不同的语言，语言不统一，是很难推动该族、该地区的发展和进步的，语言的统一至关重要，而传承少数民族的语言也不例外，因为在那苗族里他们就共同创下了自己的语言，并得到了真正的统一，并能用于交流、沟通、人人会道、大小能语，而完善后的苗(东部方言)语培训中，在龙智先、滕继承二位教授的精心教诲下，从教20余年来的我方才恍然，它的书面表达是由deb shob (声母)48个， ned shob (韵母)33个， shob xinb(声调)6个制成，它们在写法上与英语26个字母一样，但在拼读时却完全不同，如：

“青蛙，”苗文为deb gud ;“白马，”苗文为 mel ghueub(读法不能用英语、汉语拼音的读法来读)。

“你”苗文为myl(在读法上“y”要读成汉语拼音里的后鼻韵母“eng”)等。

虽然我们东部方言的书面表达载不上史册，但也可谓为绝伦，独具一格，掌握了这些拼读方法后，为我今后的“双语”教学垫下了基础，在教学上可采用让学生在学习中比较，在比较中学习，使学生更好地掌握汉语。

百年大计，教育为本，该次“双语”教学培训能得以顺利开展，充分体现了省民委、省教育厅、省民院、松桃县教育局对“双语”教学的高度重视，也充分体现了在我们少数民族边远山区进行“双语”教学极为重要，为此，作为该次培训中的一员，一定要把所学得的苗(东部方言)语知识传播给我们那山区里的苗族子弟，让他们能把汉语方面的诗歌译成苗语，使苗汉双语相互渗透，把日常生活中苗族的苗歌、谚语、日常生活用语等进行书面记载，以让苗族文化得以传承和升华，让苗汉语言更进一步的和谐!

一、思想观点方面：

作为偏远落后的少数民族教师，我深知自己肩负着少数民族双语教育的神圣使命。因此，在培训期间，我严格要求自己，努力钻研，提高了语言水平和教育教学理论，提高了综合语言运用能力。

听到双语教学培训的消息，我心里很高兴，我认为这样的培训模式，我实在很需要，一方面既可以验证自己所学的知识，又可以深入实践，提高双语教学能力。

二、实习态度方面：

培训一开始，我便端正自己的学习态度，抓紧机会，认真听课。树立机会观念，激发自身的努力和热心，全心全意投入到学习中，严格遵守培训的各种规章制度，积极配合培训的安排部署，胜利完成了学习任务。实习期间，不怕苦，不怕累，乐意接受学校和指导教师交待的任务。认真参与教学教育研讨活动，提高了自身的教育教学观念和理论知识，为未来的工作打好了基础。

三、生活方面：

我在学习期间，积极配合宿舍管理工作，按时归宿，没有晚归，没有给学校带来任何困难。在生活中，艰苦朴素，努力适应培训地方生活。与室友保持友好、团结合作，保持良好的关系。

四、不足之处及努力方向：

在这短短的半个月的学习实践表明，我完全可以适应双语授课要求。但是，还存在较多不足。例如书写苗文不标准，发音不够准确，课堂教学的投入力度不完全，科研效果和内容不多，只限于一般的理论知识，没有学习更系统化的教育教学理论等。但我会再以后的工作中加以改进。

培训即将结束，我知道，这是我一生中重要的而且很有效果的一次学习活动，回去后，我更要严格要求自己，谦虚学习，不停地学习，努力钻研，为了少数民族双语教育的发展做出一份力量。

为了不断提高我县从事双语的小学教师队伍整体素质，为推动苗族的教育事业发展提供有力支持和办好让苗乡人民满意的教育，近日，松桃自治县教育局组织全县从事双语教学的小学共100名双语教师，赴贵州民族学院“充电”。

本期培训班面向松桃边远少数民族乡镇从事双语教学的100名一线民族教师。此次培训主要以苗话(东部方言)听、说能力强化训练为主，苗话发音理论知识为辅，用苗话语音理论指导教师口语发音练习。旨在通过培训，使学员苗话水平、通用苗文字和苗族语言文字的运用能力及教学方式、教学技巧等有一定提高。所有教师在认真听取了龙智先老师等老师深入浅出的讲解后，全体学员从心灵深处感受到自己的一份责任。我在这次深有感触:

一、机会难得，学习气氛浓厚。

参加这次培训的教师们都很珍惜这次难得的学习机会，在最短的时间内完成了由教育工作者到学生的角色转换，认真、虚心、诚恳地接受培训，态度端正、学习专注，从教育局领导到学校教师都能专心致志，全神贯注，认真的聆听和记录，及时完成作业，如饥似渴地接受着新鲜的苗文知识理念。大家都觉得机会是如此的难得，学习气氛十分浓厚，仿佛回到了学生时代。

二、异彩纷呈，授课教师全面系统。

老师的课就像是一顿丰盛的大餐，精美地呈现在我们的面前。三位授课教师毫无保留的把自己在学习和工作中的经验拿出来与大家分享，深入浅出，可谓是异彩纷呈。龙老师的课从苗文的neb shob deb shob shob xinb三个方面详细地搜课，学员们个个认真地听和做好笔记，在课堂里激烈地交流讨论。接下来的培训，我想会更有趣、更专业，所以我会更认真听，滕老师的课更精彩，他从苗族人的生活方式来讲课，例如:每节课都用苗歌来开头，让老师们学得开心。

三、突出重点。

在教学时，要注意突出重点，避免平均用力。避免按顺序一字一字教。笔画多、难写的字要引导学生仔细看，一笔笔教好，重视范写，容易出错的地方，用彩笔标出，特别强调。笔画简单好写的可让学生观察后自己写。如果每个字都平均使用力气，都讲两分钟，写两分钟，并且统一规定写的遍数，则一堂课完不成一课的生字，而且还加重学生的心理负担，降低学习兴趣，使学生一股脑地只图快快抄完了事。因此，写字课堂上，要“因‘字’施教”，只对重点、难点作指导，其余放手让学生自学，自写。

这次暑期培训，比以往任何一次都紧贴实际，很实在，真正指导了我们在今后双语教学中，让我们更好地把苗文走进课堂教学作了很好的铺垫，短短的培训让我重新认识了自我作为一位苗族教师的责任

教学培训心得 篇6

第二天下午孙华老师带领我们每个小组参与“变形虫寻宝”的游戏。每个组的所有成员都肩搭肩的排成一列纵队，只有最后的一个决策人，可以睁开眼睛，带领前面所有带着眼罩的成员在有障碍的室外、楼道等地方行走，最终在团队默契的配合下找到本组应找到的宝贝。

在这个游戏当中，我的感受最为深刻，我一直以来都特别怕黑，甚至晚上关上灯一个人在房间睡觉都会觉得有一种无形的恐惧在压迫着自己的神经，“变形虫寻宝”这个游戏，是让我们每个人都把眼罩戴上，在未知的环境当中行走，在游戏没有开始之前，我还对这个游戏充满恐惧，生怕自己在黑暗并且不熟悉的环境中受到伤害，可是当我们小组卖出培训室而走到室外之后，我对团队的信任感越来越强，我们开始信任我们设定的指令，每一个动作，每一个按时，我都能感受的非常敏锐，以至于后来，我们整个小组在宽敞的操场上奔跑了起来，这个游戏让我深刻的体会到了团队成员之间的合作和信任，让我感动，人和人之间原来可以彼此交付到如此境地！通过这游戏，我深深地体会到中职学生现阶段的处境和感受。很多时候他们就像我被蒙着眼睛时一样处于黑暗中，看不见目标、找不着方向，没有安全感，无奈又无助。这时的他们最需要的是老师（就像那只“虫眼”一样）通过各种方法给他们指引方向。但是，老师和学生的信息是不对称的，悟性也因人而异，所以我们在以后教育教学过程中不能再想当

然地认为“这么简单的东西学生应该会懂”，而应该尝试多种教学方法，寻找学生能理解和接受的方法，把老师所掌握的目标和方向准确无误地传到学生心中。

第二天，孙华老师让我们思考“怎么看待一代不如一代这个问题？”天经过了两天的学习，我逐渐改变“一代不如一代”的观点，学会换位思考学生内心需求，寻找每个学生的闪光点和优势，引导他们扬长避短去追寻适合他们各自的陆，在不同的行业、岗位发挥所长，不能为了便于自身管理而强迫学生的思想、行为都要一样。同时，也希望借用家长会和家长沟通这个问题，其实不一定读高考班才叫成才，只要孩子能身心健康、自力更生也是一种成功了。

第三天主要是老师给我们揭示出这次“教学高尔夫”培训的核心思想和重要观点，比如高尔夫十八式、高尔夫之“心法”、高尔夫之杀手锏、“四借”（借力打力化难点、借题发挥抛亮点、借助感情来升华、借资源助氛围）等等，这些观点其实都在前面的教学设计中慢慢向我们传递，所以这时候点破我们都能很容易地理解和接受。三天的学习虽然安排满满但过得非常充实愉快，这也给我们一个很大的启示：多思考学生能接受的教学方法，老师少教，学生多讲，让学生在快乐的学习过程中得到进步！

教学培训心得 篇7

8月26日、27日两天参加了学校组织的“z小学优秀教师―――九型人格教育应用工作坊”。回顾两天的课程，收获多多，感悟多多。

爱别人，爱自己

在我们日常生活中，有时总是认为某个人怎么会这样？怎么这样不懂尊重别人？我们总希望他人跟我们一样，这样我们就能被理解了，那这个世界就和谐多了。通过学习，我了解到每个人都有自己独一无二的性格特点，其性格决定了每个人的思考方式与行为方式。这样，我们就能换汤不换位思考，站在对方的角度来呼其言，观其行；这样，就能使得我们在平时能够多一些理解别人，多一些来爱别人。

同时，通过学习，我了初步了解了自己的`性格类型。对于今后如何更好地与领导相处，与同事相处？如何更好地做好自己的工作有了一定的认识。同时结合自己的性格特点，不断地来爱自己，不断地来进行自我改善，自我提高，自我修炼。

爱学校，爱团队

记得王老师有这样一句话：“每一个人的个人时间成本是他自己创造的；要搞个人时间成本，就要提高效率。要想提高效率，就要极大地来调动个人的心灵能量。而个人能量的高低又取决于个人内外意识的统一。”是啊，学校为我们提供了这样一个好的发展和成长平台，我们个人又有什么理由不努力工作，不用心做好我们应该做好事情？

成长发展的平台是学校给我们的，而增长的经验，取得的成绩，个人的提高又是个人的。所以，我们每个人应该做到爱学校，爱团队。用自己的实际行动，用个人的进步成长来回报领导的关爱，回报同事的帮助，回报我们这个和谐、进取、高效的z小学完美团队。