工作计划方案

工作计划方案7篇。

为了提高我们的工作效率，提前写好一份工作计划是每个职场小白必做的。我们可以通过工作计划了解工作中需要的资源，并提前进行准备，一篇工作计划应该要怎么写呢？为了让你在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“工作计划方案7篇”，希望你能从中找到有用的内容！

工作计划方案【篇1】

近年来一年一度的双“11”被称为神节，开实体店的朋友千万别涨他人士气，灭自己威风。要知道双“11”不仅是网点的狂欢节，更是实体店的又一次商机，甚至是一年中的一天，并可前后延续一段时间，为什么呢?过去人们会在“五一”、“国庆”等重大节日集中购物，现在由于生活水平的提高，在这些传统的重大节假日里都跑去：长城、三亚、西湖去“扔垃圾”了、去旅游去了。而双“11”是没有假期的，去年信我的人，这一天是整个11月业绩的一天，今年继续备战双“11”。将销售再一次推向高峰。同时提出：“网购清查月活动”有力打击sikeer网购行为，树立良好的“sikeer丝珂”品牌形象。

活动推广、信息发布：11月3日-9日

活动时间：11月11日

活动主题：“情定11，网购清查月活动”

活动内容：

一、全场“满千返百”

满1000返100现金抵用劵，赠送精美礼品一份，价值118元，

满XX返200现金抵用劵，赠送精美礼品一份，价值118元，

以此类推…….

二、活动当日满1000元时尚风衣“免费”穿回家!(秋装风衣拿出3—5个款式)

三、推出团购价5.0折---6.0折

四、超值换购

预存20元换取40元现金抵用卷(在规定时间内使用)

预存30元换取60元现金抵用卷(在规定时间内使用)

预存50元换取100元现金抵用卷(在规定时间内使用)

工作计划方案【篇2】

为了丰富员工的文化生活，提高公司福利，感谢您的辛勤劳动。利用员工活动经费开展xx年非民间旅游活动！

北海、桂林、漓江、阳朔三日游

xx年6月11日、12日、13日

全体非文职员工

行政管理部

____(省、市、区、县)中国旅行社

d1 xx年6月11日

早上8：30中电宿舍集合，8：45-9：00从北海乘车至桂林（约16：00小时抵达），中餐自理、自备。到达后逛____(省、市、区、县)中心广场、步行街等。

晚餐后入住酒店，安排房间后可自由在____(省、市、区、县)区活动（宿：桂林）

d2 xx年6月12日

早餐后8:00乘车至码头（约1.5小时），乘船游览兴坪漓江风光（游览时间约1.5小时）

兴坪是古代漓江流域最大的城镇，有13xx年的历史。漓江流经兴坪，有一个叫镰刀湾的弯道，这是漓江风景如画的地方。东部有巢湖、罗汉、僧尼、狮子；北有寿星、骆驼山；西有笔架、美女山；西南有螺丝山、鲤鱼过江）。

游览榕树景区（约40分钟）和月亮山（约20分钟）。

午餐后，游览阳朔古老而神秘的图腾路（约1小时游览）。在这个____(省、市、区、县)著名的十里画廊的山谷里，生活着一群广西最古老的民族。他们是与世隔绝的，不知道世界上已有几千年的土生土长。

他们以黑色为美，不仅黑色而且深色和闪亮。**用身体试火、踩利器、欢迎跳舞等。

晚餐后，您可以有免费活动，如购物，入住酒店。（宿：桂林）

d3 xx年6月13日

早餐后，游览桂林山水游览的开山地和桂林历史渊源地——虞山公园（约70分钟）观赏古迹碑刻，瞻仰被称为桂林福地的虞帝庙。四千多年前，华夏文明始祖之一的虞帝南巡曾到这里，秦人立庙纪念而得名，延续至今已有二千多年历史；参观地质博物馆或星锋刀具。（约35-40分钟）随后游览唐朝李渤开发的——南溪山公园(约40分钟)。

参观古代佛教圣地,领略隐山的神妙及”小西湖”美景。品南溪茶艺。

中餐后（约14:00），乘车返回北海，并在大约（晚上22:00）结束前往北海的旅程！

交通：全程空调旅游车

门票：旅行社购买的第一张景区门票（不含自费项目）

餐饮：10人晚餐，一桌八菜一汤（4:00和2:00）

住宿：两星级标准双人房或同级酒店，提供洗漱用品。

导游：优秀的中国导游服务

购物：旅行社在旅游区内安排两个购物点（自愿购买）

保险：旅行社责任险（客户推荐旅游意外险）

1在旅行过程中，请随时注意自身安全。如无特殊原因，请勿擅自离开。全程必须服从旅行社统一安排。

2游览期间，请遵守时间，服从导游和领队的安排。

三。请准备一些现金和身份证，以便旅行时使用。同时，请大家注意，桂林现在是雨季。请带上雨具以免被淹死。一定要保管好你的行李、手机、钱包、相机和其他贵重物品。

4、本次旅游为三日两晚行程，因考虑到天气热、气温高，请大家尽量备好一套换洗衣服。其它物品、洗漱用品酒店提供。

5如遇晕车、晕船，请提前配药。提前告诉导游和领队。以防途中发生异常反应。

6、旅行中，每次出发或返回时，请各小组组长认真确认本组成员是否到齐。如有异常，请通知领队和导游。

7旅行时，请特别注意意服和鞋子，尽量穿轻薄的意服，少带杂物，以减轻负担；鞋子要选鞋、旅游鞋，不要穿高跟鞋，以免形成一条线，登山不便和安全。

8在游览风景名胜区时，要注意无证游客追逐兜售、欺骗游客的现象。这些无证小贩经常向路人和旅游团**水果、饮料和纪念品。请小心购买。

9游览景区时，要注意景区内的标志，避免走失、迷路等不必要的麻烦。必要时请用笔记录下来，以便查看。

10、大家在景区游览时如果要暂时离开团队，如去洗手间，请告知导游、带团负责人、组长或其他团友。

11如果您在饭后自由活动、逛街时对地理环境不熟悉，请尽量结伴出行，注意人身安全和资金安全。按旅行社规定的时间返回。

12桂林风景名胜区以自然景观为主，民俗风情浓郁。在导游的讲解中，你可以了解到许多不同民族的风俗习惯和轶事。

13许多新发展的自然景观和民风民俗展示，观赏性强，值得好好欣赏。（自费项目可自愿**）

领队：xx

导游：（1）xx（2）xx（3）li xx

组长：第一组长：xx第二组长：xx第三组长：xx第四组长：xx第五组长：xx

祝大家旅途愉快！！！

广西xx****

行政管理部

xx年6月18日

工作计划方案【篇3】

对于高一17班的学生，我准备本着以下四个原则来执行我的一切计划和任务：尊重；信任；关注。

教育原则的第一条就是尊重和信任。尽量多的要求每一个人，也要尽可能多的尊重每一个人。在德育工作计划中要尊重学生的人格，相信他们的力量，善于发挥他们的优点和长处，并以深厚的感情来对待和教育他们，要相信学生都有积极的一面。我们也明白，你如果不负责任的去埋怨或者是批评或者是惩罚一个学生，就是对他人格的极度不尊重和不信任，那样的结果是换来学生对你的不尊重和不理解，结果是班主任工作计划的极难开展。我们也知道己所不欲，勿施与人，用人不疑问，疑人不用。只有在了解的基础上充分的尊重和信任，才能最大限度的发挥学生的潜能。

所谓关注，就是关注学生的成长的每一个细节，我们都知道细节决定成功，同时一个好的班级或一个好的班主任一定要对学生的成长记录负责，要负责记录下孩子的成长中的每一次激动和成功的喜悦！和孩子一起分享！

工作计划方案【篇4】

结束了充实的暑假生活，虽依然有些恋恋不舍，但是我知道应该打点心情，以充沛的精力做好新学期的准备工作了！为了更好的完成本学期的教学工作，特制定如下计划：

1.指导思想

继续以课改为中心，推进素质教育，让学生树立语文是为他们终身发展奠基的思想，努力营造语文学习环境与氛围，新学期工作计划。在学校工作计划的指导下，开展语文学科教育教学工作。

2.奋斗目标

针对所教班级二年四班学生的实际情况，争取缩小与其它班级的差距，将平均分的差距保持在1分以内，力争让所有的学生语文成绩都能达到及格水平。另外，提高优秀生人数。

计划本学期出一本作文集。

3.具体方法

(1)如果想游刃有余的胜任教学工作，必须自身具备丰厚的知识基础，今天的社会知识更新速度又是如此之快，所以教师的学习是终身学习，新学期作文《新学期工作计划》。新学期将继续把读书放在第一位，作为首要任务。在广泛的涉猎中提高自己的文化内涵，另外阅读关于语文教学的读物，利用网络资源，博览各类教学资料，争取触类旁通，引他山之石，攻自己之玉。

(2)认真钻研教材，虚心听取他人建议。对所教内容，必须做到吃透，对所教方法，尽量争取最优化。一个人的思维与见解毕竟是有局限性的，面对教学中有争议的问题应该多研究多探讨。

(3)本学期为了提高学生的语文学习兴趣，计划充分利用语文课外活动课，包括课外阅读课外写作，比如，故事会，演讲比赛，书法比赛，办手抄报等等活动，这些活动既能丰富学生的课余生活，又能增加语文学习兴趣，同时在活动中还能提高语文学习的能力。可以说是一举多得！

(4)抓作文教学。目前学生的作文有以下几点问题：字迹不过关；写作随意化，不符合文体要求；立意较浅；语言苍白。针对这4个问题，系统训练，每月训练一个内容，争取一学期看成效。另外，在讲评上要下功夫，争取对于问题大的学生面批面改，对于优秀文章编成册子。

新学期的工作任重而道远，希望自己的努力能够有所回报！

工作计划方案【篇5】

陈列工作计划方案

近年来，随着经济的快速发展，商业竞争日益激烈，各行业间的竞争也愈发激烈，为此，商家需要通过各种渠道来推广自己的品牌和产品，而其中最为重要的手段之一便是通过陈列来吸引顾客关注。因此，如何设计出完美的陈列方案成为商家们必须要解决的难题之一。 怎样制定陈列计划方案呢？

一、 调查市场需求

在设计陈列方案前，首先就要了解市场需求和顾客的购物心理。了解市场需求是为了让自己在产品定位时更准确。对于顾客的购物心理的了解，则是在设计陈列时更具有针对性。通过了解当地消费者的喜好、文化背景等因素，商家选择出适合当地消费者的产品进行陈列，这样才能让顾客对产品产生兴趣，并最终选择购买。

二、根据商品特性进行陈列设计

不同的商品有不同的特性和陈列方式，因此在设计陈列方案时，需要根据商品的特性来进行设计，使得商品能够得到最大的展示效果，并且能够吸引顾客的注意。比如，对于家居饰品类，可以采用模拟家居环境的方式来展示；对于食品类，可以在陈列中增加品尝展示等方式，使得顾客更能直观的感受到商品本身的特性和价值。

三、生动形象的陈列方式

商家在进行产品陈列时考虑如何把产品的功能特性展示给顾客，而这个展示过程，更看重的是生动性和形象性的表现，这样才能吸引消费者的注意力，增强留存率和顾客的忠诚度。比如，对于家电类产品，从形态、尺寸、功能、特长结合形象化创意呈现，将更有吸引力。

四、有趣实用的展示方式

展示方式多种多样，商家在进行陈列设计时，应该注重考虑如何让商品的展示更加有趣和实用。比如，一些商家可以采用多媒体展示方式，使用音乐、视频等形式来宣传商品。也可以通过展示使用场景等方式让顾客更加直观地感受到商品的特性和优势。

五、关注陈列体验

陈列体验，需要从设计到推广营销环节每个环节都要关注。商家可以通过对陈列场景的模拟，让顾客可以亲身体验商品的使用过程，或者是开展商品试用活动，增强顾客对商品品质的信任和好感度，从而提高销售量。

六、建立反馈机制

制定陈列计划后，商家也应该时刻关注陈列的效果，不断优化提高设计的质量。这个时候，商家可以通过建立反馈机制，征求消费者的意见和反馈，通过持续不断的优化，不断提升陈列效果和销售量。

陈列工作计划方案是一个长期、复杂的过程，需要商家投资人力、物力、财力等多方面的资源。但只要积极掌握和利用其中的知识和技巧，充分发挥出陈列的优势，就一定能够帮助商家获得更多的利润、增加销售额、提高企业形象。

工作计划方案【篇6】

一、活劢目的：

1、新学期第一次升旗暨开学典礼是进行学校教育的重要组成部分，标志着新学期生活的开始。通过丼行开学典礼，营造浓厚的开学气氛，增强师生责仸感和使命感，激励全校师生振奋精神、锐意进取，以良好的精神风貌投入新学期的工作和学习，为新学期创造一个良好的开端。

2、在第xx个教师节来临之际，通过组细学生开展一系列亲力亲为的体验活劢，让每个学生了解教师工作的辛苦，感受教师默默耕耘、无私奉献的精神，感谢老师的辛勤工作，表达对老师的敬爱之情，同时也让老师感受到职业的光荣不并福。

二、活劢时间：

20xx年9月10日上午7：30分三、活劢地点：学校上操场四、参加人员：全体师生五、活劢要求：

1、负责开学典礼的统筹安排，制定活劢方案，组细活劢实施；

2、办公室、总务处负责横幅、欢迎牌、鲜花、新国旗的更换及放炮；

3、教师、学生情绪饱满、精神振奋，学生一律穿带整齐；

4、政教处负责音响（胡一飞），摄影（潘艳波），及学生发言稿的审核

5、体育组负责场地划分；

6、学生按班级依次入场（带椅子），遵守纪律。班主仸在会前强调本班队伍集合能够达到快、静、齐，加强本班在开学典礼期间的安全、纪律、卫生、文明礼貌等教育。班主仸在会中站在本班队尾，老师要求横排站队，由办公室正对点名。散会后由政教处组细对各班队列区进行卫生检查评比。

7、校团委负责升旗手2名及献花学生（257班）10名的审核。

六、活劢过程：

1、奏（唱）国歌，升国旗，；

2、介绍校级领导。

3、李兊良校长致辞；

4、张坚书记宣布表彰优秀教师决定；

5、257班优秀学生代表向被表彰教师献花；

8、宣布活劢结束，有秩序地退场。祝福全体同学在新学期里健康快乐成长，祝福所有的教师节日快乐。

20xx年下学期第一次升旗、开学典礼暨第xx个教师节庆祝活劢流程姚主仸宣布：新学期第一次升旗、开学典礼暨庆祝教师节大会开始。

2、升国旗，奏国歌，

3、李兊良校长致辞；

4、张坚书记宣布表彰优秀教师以及开展向潘红英教师学习的决定；

5、给优秀教师颁奖，257班优秀学生代表向被表彰的教师献花；

7、甘振威副校长宣布表彰优秀学生决定；

8、宣布活劢结束，有秩序地退场。祝福全体同学在新学期里健康快乐成长，祝福所有的教师节日快乐。

工作计划方案【篇7】

一、围绕中心工作，找准工作定位。

单位的中心工作是我们个人工作计划的方向和前提，部门的工作计划则是个人工作计划的基础和框架。做好个人来年工作计划，一方面要围绕中心工作，按照单位和部门来年的“工程图”规划自己的任务，安排好添砖加瓦的工作;另一方面要找准工作的边界，不能越位，把墙砌到地基外肯定是不行的。

二、分析今年得失，锁定来年目标。

年终总结是前鉴，现实状况是参照。锁定来年目标，要翻翻旧账回头看，哪些工作不到位，哪些任务没完成;要结合现状向前看，哪些不足仍存在，哪些优势要保持。为了让设定的目标更加科学合理，可以请领导和同事以旁观者的眼光帮助自己，看看目标是不是定得太低或者过于理想化。

三、梳理工作内容，量化工作任务。

为了保证来年计划制定稳妥扎实，要逐项梳理自己的工作内容。认真分析自己的工作分哪几块，每一块中又有哪些组成要素。工作内容要具体化，条块清楚、目标明确，多用具体数字来量化。即使难以量化的，也要预设一定的参照标准。有与他人合作进行的工作任务，可以与对方进行沟通，商量具体的分工，便于明确任务、提前安排。

四、把控工作步骤，设定时间节点。

制定计划时要分清轻重缓急，合理安排工作何时去做、何时做完。具有长期性、延续性的工作任务最好能够按季度、按月甚至按周来量化，随时查看进度如何。可以制作一个计划进度表，将大的任务细化到多个小节点，明确每一个节点需要做到什么程度，便于有条不紊地安排进度，科学合理地管理时间。

善用现有条件，拟定具体措施。

制定来年工作计划要根据主客观条件，提出具体办法，采取必要的措施与策略，统筹安排，将“怎么做”写得明确具体。一般来说，要设定与目标相对应的指标体系。如，完成一项任务要花费多少时间、需要多少经费、任务承办程序、顺利完成的条件，等等。

预想突发情况，设定补充方案。“计划赶不上变化”在工作中是常有的。客观地说，事先制定的计划很难保证判断无误，具体实施起来多少可能出现一些问题。因此，我们要未雨绸缪，留有一定空间，尽可能预想工作中可能出现的偏差、障碍、困难，并估计其对目标计划可能造成的影响，预设出现“意外”的防范手段和补救办法，以免出现问题时工作陷于被动。只想成功、不计差池的计划不是成熟、完整的计划。

第一步，拉出单子。按照单位工作职责和本人工作岗位，在规定时间内，需要完成哪些工作，哪些具体工作需要本人去完成，哪些需要本人去配合，自己斟酌考虑，列出单子。原则上很小事的事不列入工作计划的范围。各项工作时间要穿插安排开，打足时间。各项工作措施要明确。即，计划中要写清楚要干什么工作，要怎么去干这项工作，要把这项工作基本上做到什么程度，达到的最低效果。

第二步，征求意见。征求上一级领导意见，认真思考领导指出的意见，并将意见列为重要内容，明确措施、时间进度节点、形象进度、最终基本效果。

第三步，综合衡量。综合考虑计划事项是多了还是少了，多了要删减，少了适当增添;考虑计划事项措施是否具体、可行;考虑依据这些措施能否保证达到最低成效;考虑领导点出的重要事项，如何更好得到实施，并增加定期向领导汇报重要事项进展情况的时间节点;考虑为临时性工作留出空档。

第四步：定稿。完成以上事项，对文稿从头到尾进行文字修饰、校对、排版、定稿。定稿时一定要把握好，不要把计划的工作事项安排得太满，应该按照当前工作完成情况的规定时间内工作量的80%来掌握。充分留有余地。确保计划能顺利、圆满得到完成。

原则上，计划上列出的内容，尽量的要求具体化、可操作性强，但是对于如何完成计划内容，不应该过于细化，那样就存在僵化的倾向了。因为未来的形势、情状不可预料，计划在执行过程中允许有相应的变动，所以如果一开始计划制定得过于全面、过于细微，会影响整体计划的执行。

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工作方案计划总结7篇

为了适应自身的能力变化撰写工作计划是每一个职场人必不可少的一项技能。简单来说，工作计划能让我们对下一阶段的工作有一个明确且清晰的认知，您搜集过哪些有重点且合理的工作计划呢？在这里，你不妨读读工作方案计划总结7篇，供大家借鉴和使用，希望大家分享！

工作方案计划总结 篇1

这一年以来我们党政一班人紧紧围绕区委、区政府xx的发展思路，广泛开展了以创建和谐路东为主题的“十进社区”系列活动，各个时期都圆满完成了区委、区政府交办的各项工作任务，在共驻共建、狠抓规范、促进服务、构建和谐等方面都取得了较为满意的成绩，现简要总结如下：

1、抓共建、强认识，实施共驻共建活动。

我们本着“资源共享、社区共建、难题共解、活动共办”的原则，协调共建单位，双向沟通，努力实现群策群力抓党建。我们在共驻上做文章，在共建上下功夫，在共享上看效果，在共管上求发展。这一年3月29日，我们在辖区召开推进社区建设、创建和谐路东会议，辖区单位、居民主动踊跃参与，取得了优良效果。在会上，区委、区政府领导都做了重要讲话，动员社会各方面力量共同参与社区建设，确定采取区域共建、结对共建、资源共享、划地管理、志愿服务五种共建方法，广泛开展社区党建工作联创、思想工作联做、社区服务联办、社区治安联防、文体活动联举“五联建”活动，努力把路东辖区建设成为管理有序、服务完善、环境优美、治安优良、生活便利、人际关系和谐的现代新型社区。

2、抓活动、展活力，实施创建和谐路东系列活动。

活动提高生命力，活动体现和谐。几年来我们一方面开展了一系列以创建和谐路东为主题的活动。举办了文艺晚会、演讲比赛、谱写了和谐路东之歌，开办了社区文化讲堂，使“创建和谐路东”成为辖区的主旋律。另一方面我们还注重搞好日常活动。利用“三八”妇女节、“五一”国际劳动节、“六一”儿童节，尤其是在建党90周年之际，各社区、学校以文艺节目汇演、唱红歌、绘画、书法等多种形势来宣传爱国主义教育，提高了街道、社区的影响力和知名度;深入弘扬了爱国主义精神，进一步增强了居民的爱国认识，为构建和谐路东奠定了基础。

3、抓宣传、重实效，深入开展“争两先创五好当先锋”活动。

以“十进社区”活动为载体，以社区党员服务中心为平台，对组织关系在本辖区的党员开展了“重承诺、当先锋”活动，辖区内共有党员498名，都结合自身实际作出了承诺，通过这项制度，让每个党员做出切实可行的承诺，通过兑现承诺，为群众办实事，解难事。

4、抓班子、创和谐，思想作风和廉政建设取得成效。

班子决定战斗力。我们始终把建设一个团结务实的班子，带一支高素质的干部队伍，作为做好各项工作的.前提。首先是加强学习。坚持勤学立志，修身律已，不断强化党性修养，以自身学习来影响集体的学习，并带动建设学习型班子、学习型机关。其次是落实工作职责。结合街道工作实际情况，根据班子成员各自特点，科学分工，并层层制定岗位目标责任制，明确了街道班子成员及机关干部的岗位职责。全体工作人员做到既分工又合作。第三是及时了解掌握班子成员的思想动态，在班子中能做到“大事讲原则，小事讲风格”，注重维护班子的团结和统一，发挥整体优势，形成工作合力。

1、规范社区建设，主动发展社会事业。

一是抓好社区建设的规范化。理清社区建设的目标和方向，不断完善社区管理体制，进一步明确社区党组织、社区居委会和社区服务站的职责任务，建立在社区党组织领导下，社区居委会和社区服务站的协作共治和责任共担机制，进一步提高了社区服务居民的能力。

二是抓好社区工作者管理制度的规范化。健全日常管理制度，特别是把考核制度当作带队伍、抓班子的一个重要环节来抓，推行了纵横考核法，征求街道相关科室意见，并请相关部门打分测评，综合评定考核，为打造素质过硬社区工作者队伍提供了坚实制度保障。

2.主动排查化解矛盾，构筑维护辖区稳定的第二道防线。

健全完善人民调解组织，重视人民调解员队伍建设，发挥人民调解工作基层网络作用，同时探索完善基层人民调解工作机制和社会矛盾多元调解机制，充分多方联动配合的主动作用，确保了人民调解工作依法有效运行。截至这一年6月底共调解纠纷16 件，调解成功16件，调解成功率为100%，达到“小纠纷不出楼院，大纠纷不出社区，突出纠纷不出街道”。做到连续五年无重大矛盾，无重复犯罪，无群体性事件发生，安全社区全部达标。

3.继续加大监管和执法力度，构筑维护辖区稳定的第三道防线。

以综治维稳工作中心成立为契机，统筹集中辖区公安、城管、综治、安全生产、工商、交通、防火等各职能部门力量，加大协作联动，着力打造出一支响应及时、保障有力的综合执法队伍。发动社区志愿者、治安巡防队员、民兵、单位保安等社会力量，针对重点时期、重点区域、重点行业，加大检查监督力度，开展专项整治行动，形成一方行动、多方联动的工作局面和社会治安秩序优良、安全生产平稳运行、消防安全形势稳定的社会局面。年初签订目标责任书94份，铁护联防工作责任书35份，安全生产责任书900余份。

4.开展亲情帮教安置，构筑维护辖区稳定的第四道防线。

扎实推进社区矫正和帮教安置工作，注重思想教育，杜绝重新犯罪，巩固好维护社会稳定的最后防线。办事处安置帮教与社区矫正工作将日常谈话教育与节日走访相结合，最大限度地发挥民政、救助、劳动就业等政策的效应，确保帮教对象的思想稳定。针对刑释解教人员情绪不稳定和自闭自卑心理，注重从思想上、行动上予以感化稳定他们的思想和情绪。针对帮教安置和矫正人员各自特点，根据其改造状况，建立重新犯罪风险评估机制。要求各社区加强对帮教对象的走访、教育、谈话，及时掌握其心理动向，及早发现风险，提出化解预案和管控措施。

工作方案计划总结 篇2

很荣幸能在本学期继续担任a12届航海、轮机专业半军事化管理的教官助理，我会尽心尽力，争当教官工作上的好助手，同学们生活上的好伙伴。结合半军事化管理工作的需要和12届同学们的生活特点，我制定了如下计划，请同学们参考：

一、营造文化氛围，提高训练风貌

每周教一首军歌，利用训练间隙拉军歌、唱军歌，突出半军事化管理的特色。在十月中旬，开展一次“军歌嘹亮展雄姿，意气风发半军管”歌咏比赛，向全校师生展现我们港行学院半军事化管理的风采。

二、强化队列训练，提升队列素养

每个周一12届半军管所属专业全体同学统一着制服，穿皮鞋，进行队列训练。着重训练站姿、蹲姿和行进间敬礼、礼毕，提升我们同学们的半军管形象

三、激发高昂士气，锤炼崇荣信念

在早上出操和收操时机，以呼号、提问、自我激励等方式激发同学们的士气，培育“崇尚荣誉，敢争第一”的信念，塑造同学们“自信、礼貌‘大方”的良好风貌

四、加强内务管理，打造最美寝室

提高同学们的内务意识，培养“一屋不扫何以扫天下”的男子气概。以身作则，用自己的行为为全体12届同学做榜样，加强检查督导，及时做好督促。

内务要求:窗明几净、简单整洁 。

五、巩固纪律意识， 树牢服从意识

每天出操前进行训练小动员，收操后及时进行训练小讲评，特别突出对遵守训练纪律的要求，从日常训练中抓服从意识的养成。对个别不理解的同学及时进行心理辅导和多与同学们进行思想交流。控制管理的硬度，讲究方式方法

工作方案计划总结 篇3

个人读书计划篇一

教师—传道授业解惑者，这种特殊的职业就决定了教师必须把读书作为一生中的头等大事，在书籍的滋养中不断成长。学校给我们创造了一个很好的学习环境：打造书香校园。参加工作以来，一直忙于工作，读书时间少了，总觉得自己的思想空间变小了，视野狭隘了很多。这一次，我会积极参与这个活动，把读书活动融入到自己的教育教学工作当中，促进教学实践与理论的结合与反思，提高师德素质和自身修养。根据学校的读书计划，我因此制定以下个人读书计划：

一、读书目标：

1、知识提高：让自己成为更富内涵的教师。

2、思想提高：在读书中提高自己的思想境界。

在我的读书活动中我将遵循以下思路：

1、基础性与发展性的统一、科学性与人文性的统一、经典性与时代性的统一、民族性与世界性的统一等活动原则，以原理掌握、方法习得为基础，以专业拓展、学科纵深为发展，引发教师可持续发展的思考，从而形成终身阅读的良好习惯。

2、弘扬科学精神和人文精神，在重视科学性的基础上，彰显人文性。

3、在经典读物中汲取营养的同时，用时代的眼光去衡量，把真正优秀的读物用自己的思想去思考、内化为自己的经典;

放眼世界，增进国际了解，尊重各国、各族文化，以继承传统文化和光大中华民族精神为主流。

二、读书宗旨：

让阅读成为生活的习惯。

三、读书内容：

1、经典阅读：《我的作文教学革命》《不做教书匠》《给教师的100条新建议》

2、推荐阅读：《中国名师经典课堂实录》《教育科研那些事儿》

3、每月必读：《小学语文教师》

四、主要措施：

1、积极参加学校组织的各项读书活动。

教师读书之后重要的是形成自己的“想法”并转化为“做法”，将教师个人化的教育想法称为“教师的信念”。有了“教师的信念”之后，“教师的行动”将随之发生改变。我希望通过我的读书实践，能大面积提高自己的理论水平、科研能力和运用理论处理教学实际问题能力，提高人文素养，培养完善的读书人格，成为有知识、更有文化底蕴的优秀教师。

2、以自学为主，在课外和休息日主动学习、摘录。

3、主动与同事交流，讨论读书体会心得。

读书内容将遵循由浅入深、由易到难、螺旋上升的原则，与教育教学工作有关的先读、精读，政治理论、古今中外文学名著选读、略读、速读。

4、把所学的理论知识与实践相结合，在实践中不断探索让自己的专业不断提高。

个人读书计划篇二

人，最可怕的是灵魂空虚和精神萎缩。正如周国平先生所说：“由于生存的压力和物质利益的诱惑，大家都把眼光和精力投向外部世界，不再关注自己的内心世界。其结果是灵魂日益萎缩和空虚，只剩下了一个在世界上忙碌不止的躯体。对于一个人来说，没有比这更可悲的事情了”。为避免陷入这种“更可悲”状况的最可行的办法，是作为教师的我们必须“关注自己的内心世界”，谋求自我的灵魂充实和精神生长。作为一项为孩子“打底”的工程，教育天然需要教师具有一种博大而高远的精神，一种充实而圣洁的灵魂，一种虔诚而温馨的情怀，和追求完美人生的信念，这种特殊的职业就决定了教师必须把读书作为一生中的头等大事，作为一名教师，在一定意义上说，读书就意味着教育。学校就是一个学生在教师指导下读书的空间，而学生读书的兴趣与水平又直接受教师的读书兴趣与水平的影响。因此，教师的读书不仅是学生读书的前提，而且是整个教育的前提，把读书活动融入到自己的教育教学工作当中，促进教学实践与理论的结合与反思，提高师德素质和自身修养。我为自己定下了以下的读书计划：

一、指导思想：

通过读书锻炼思维能力和对教育问题的批评性思考能力，努力转变思想观念、思维模式，进行教育创新;通过阅读经典，丰富人生，让生命在阅读中更加精彩!

二、我的读书目标：

1、通过学习教育经典理论，转变教育观念，提高教育教学能力、教育创新能力，同时通过阅读接触更广的课外知识,深化更多的学科内容,逐步养成多读书，读好书的习惯。

2、通过阅读学习，树立正确的世界观、人生观、价值观和教师职业观，建立新型的师生关系，塑造良好的教师形象，通过阅读使自己业务精良，进一步提升教师的理念，开阔教师的视野，积累教学经验从而形成自己独特的教学风格。

3、通过阅读学习，丰富自身个人文涵养，强化自身修养，使自己的精神世界变得更为丰富多彩。

三、主要措施：

1、个人自学为主，充分利用课余时间阅读有关书目，养成不动笔墨不读书的习惯，勤于做读书笔记，写好心得体会。

每天确保一小时的读书时间，让读书成为自己的自觉行动，学习成为自己的一种需要。

2、读书活动做到“六个结合”：读书与反思相结合，提倡带着问题读书，研究问题，解决问题;

读书与实践相结合，学以致用，注重实效;读书与“校本教研-校本培训一体化”工作相结合，切实化解实践中的难题;个人阅读与集中学习相结合，广泛交流，相互启发，共同提高;读书与课改相结合,理解新课程,融入新课程,实施新课程;读书与不断解放思想相结合，提高认识，创新工作思路。

3、读书活动与课堂教学相结合。

要用现代教育思想指导教育教学工作实践，紧紧围绕学生发展和学生需求这个中心，为学生的发展提供开放的空间。边学习教育理论，转变教育观念，及时认真地进行教学反思，真正做到“读”有所悟，“悟”有所用，“用”有所得。

4、充分利用网络，进行网上阅读，了解、把握教育教学的信息和动态。

抓住培训、听课、博客等机会，努力向专家、名师、优秀教师学习，使自己的教学方式、方法有更大的发展和成功。多学习他人经验，经常反思自己的不足，一步一个脚印，踏踏实实地去实现目标。

5、坚持读书与反思相结合，带着问题读书，寻求解决问题的方法，潜心写好读书心得。

坚持读书与课程改革相结合，充分理解新课程，在课堂教学中融入新课程理念，实施新课程。

四、读书安排：

大量阅读书籍，做好读书笔记，使知识不断积累，思想与时俱进。用先进的教育思想、教育理念武装自己的头脑。每周阅读两篇教育教学文章，每月通读一本教学杂志，每学期精读一本教育教学著作。

1、经典阅读：《教师培训读本》《给教师的100条新建议》《陶行知教育名篇》

2、选读书目：《赏识你的学生》《教育智慧从哪里来》《教师角色与教师发展新探》《有效教学——小学数学教学中的问题与对策》《教师的情感与智慧》、《优秀教师的课堂艺术》

3、每月必读：《小学数学教师》《小学数学教育》《小学教学参考》(数学)《福建教育》《读者》(原创版)《小学数学教学设计》。

读书，能够改变教师的精神、气质和品性，“腹有诗书气自华”。读书，能够使教师不断增长专业智慧，能使自己的教学闪耀出敏捷睿智的光彩，充盈着创造的活力和快乐。读书，能够改变教师的人生，而且能促使教师去不断地思考教学工作、生活、生命，从而实现自我人生层次的提升和生命的升华。

个人读书计划篇三

作为一名教师，在一定意义上说，读书就意味着教育。把阅读活动融入到自己的教学工作当中，促进教学实践与理论的结合与反思，提高师德素质和自身修养。我为自己定下了以下的读书计划：

一、读书目标：

1、通过阅读学习，树立正确的世界观、人生观、价值观和教师职业观，建立新型的师生关系，塑造良好的教师形象，通过阅读使自己业务精良，进一步提升教师的理念，开阔教师的视野，积累教学经验从而形成自己独特的教学风格。

2、通过阅读学习，丰富自身个人文涵养，强化自身修养，使自己的精神世界变得更为丰富多彩。

二、主要措施：

1、个人自学为主，充分利用课余时间阅读有关书目，养成读书的好习惯，勤于做读书笔记，写好心得体会。

让读书成为自己的自觉行动，学习成为自己的一种需要。

2、读书活动与课堂教学相结合。

边学习教育理论，转变教育观念，及时认真地进行教学反思。

3、充分利用网络，进行网上阅读，了解、把握教育教学的信息和动态。

抓住培训、听课、等机会，努力向专家、名师、优秀教师学习，使自己的教学方式、方法有更大的发展和成功。

三、读书安排：

1、经典阅读：肖川《教师的幸福人生与专业成长》;高万祥《优秀教师的九堂必修课》;余文森《有效教学十讲》

2、每月必读：《早期教育》、《快乐体验数学教学指导》、《故事拼音教师指导手册》等。

读书，能够改变教师的精神、气质和品性读书，能够使教师不断增长专业智慧，能使自己的教学闪耀出敏捷睿智的光彩，充盈着创造的活力和快乐。读书，能够改变教师的人生，而且能促使教师去不断地思考教学工作、生活、生命，从而实现自我人生层次的提升和生命的升华。

工作方案计划总结 篇4

季度工作小结工作计划

在一个季度的时间里，我们每个人都会面临各种各样的工作任务和挑战，要想在有限的时间内完成工作，就需要制定合理的工作计划并严格执行。在这篇文章中，我将分享我的季度工作小结和工作计划，希望能给大家一些启发和借鉴。

让我们来回顾一下这个季度的工作情况。在过去的三个月里，我所负责的项目进展顺利，顺利完成了各项任务，并取得了一定的成绩。通过团队合作和自身努力，我成功解决了一些困难问题，提高了工作效率和质量。我还参加了一些培训和学习，不断提升自己的能力和素质。

回顾工作时不能仅仅停留在成绩单上，更要能够发现其中的问题和不足，及时做出调整和改进。在这个季度的工作中，我也遇到了一些挑战和困难，比如时间紧迫、任务重复、沟通不畅等问题。在以后的工作中，我会更加注重时间规划和任务分配，减少重复性工作，加强团队交流和协作，以提高工作效率和质量。

让我们来谈谈下一个季度的工作计划。在未来的三个月里，我将继续致力于完成自己的工作任务，并不断提高自身能力和素质。具体来说，我将按照以下计划执行工作：

1.明确目标：设定明确的工作目标和计划，根据工作要求和时间安排，制定详细的工作计划和任务分工。

2.提高效率：优化工作流程和提高工作效率，根据任务的重要性和紧急程度，合理安排时间和资源，确保工作按时完成。

3.加强沟通：加强团队沟通和协作，定期开会交流工作进展和问题解决方案，及时调整工作计划和任务分配。

4.不断学习：参加各种培训和学习活动，提升自身专业能力和素质，适应工作发展的需求和变化。

季度工作小结和工作计划是我们不可或缺的一部分，通过总结和计划，我们能够更好地认识自己的工作情况和问题，找到解决方案和提高方法，实现工作目标和自身价值。希望大家能够认真对待工作，制定合理的工作计划，不断提高自身能力和素质，取得更好的工作成绩和发展前景。谢谢！

工作方案计划总结 篇5

在即将步入思想、工作情况作以总结汇报。

我认真学习领会中心二届四次职代会精神，围绕中心“谦虚、精细、和谐、统一”的核心竞争理念，努力提高思想认识水平，积极向党组织靠近。围绕着中心全年经营目标，踏实工作，不断进取。近期通过学习党的十六届六次全体会议精神，增强了自己的党性观念和做好本职工作的自觉性。利用业余时间学习了工业企业管理知识和市场经济知识，初步认识了一些科学管理的理论和概念，开阔了自己的眼界，提高了自己在经营决策中，理性思考和理性创新，用“经济方法，管理经济”的实际能力。

一 设备管理

今年环卫队对设备加强了管理，制订了管理办法，将每台设备管理责任落实到人，每月进行考核、检查，并将考核成绩记录个人业绩考核档案，作为年终考核的重要依据。

带领全队成员进行了小改小革，节约成本机油用于吸污车真空泵润滑、降温，大大节约了成本。

针对车辆在基地行驶的实际实际情况，要求驾驶员对车辆化油器、各类易损件定期进行清洗调整维护保养，加大车辆管理力度，杜绝一切自由车、人情车，根据环卫队具体情况将车辆燃油分解到人、责任到人，对于非正常超支的情况进行罚款处理。车辆在正常运行过程在要求驾驶人员到达工作地点后，熄火待命，节约燃油，杜绝浪费。强化车辆保养工作制度，杜绝跑冒滴漏现象发生，严格考核加强检查力度，严格要求岗位工人认真按“十字作业”巡回检查设备设施，主要做法是：

1) 交接班卫生不清不接班；

2) 交接双方巡回检查不到位不接班；

3) 设备出现问题不解决不交接；

4) 报表不真实不认真填写不交接；

一二级保养里程间隔制度，确保设备管理制度得到落实，使设备的性能、运行状态都保持良好。

严格执行“十字作业、巡回检查”，狠抓设备的跑、冒、滴、漏、脏、松、旷、缺等问题，针对中心车型多，配件互换性差的特点，采取常检查、早发现、早准备的方法，杜绝待料现象的发生，有效的保证了设备的完好率。

二 绿化环卫工作

1）对绿化管线进行春灌前的检查维护，更换阀门6只，新增绿化管线1000余米，焊接50余处。

修剪、病虫害防治等日常管护工作，保证了绿化建设与绿化管护的同步进行，为前线职工创造了优美的生活环境。

枝叶覆膜等。

面广、线长、反复性大、管理难度强的特点，实行分片、分路段、责任到人，在油田公司组织的花土沟生产基层服务大检查中受到油田公司领导的表扬。

一年来，在上级领导的帮助和全队职工的热情支持下，使自己在履行职责方面做了一些工作，但与上级的要求和同志们的希望还有很大差距。在职工队伍管理上也存在不少漏洞，另外，自己在处理一些问题时还不够果断，还需在今后的工作中逐步改进。

20xx年在工作中具体的计划措施有以下几点：

1、强化技术管理工作，确保安全行车服务

环卫队作为中心的车辆服务单位，队内的车辆型号陈旧，运行时间长，设备运行损耗大。车辆在日常生产过程中经常出现一些难以控制解决的故障难题，使队内的安全运行服务工作难以得到有效的保障。在确保中心生产的前提下，我们所要面对的主要问题是：一方面是车辆逐年老化，故障隐患多，难以有效控制解决；一方面是要提高车辆设备的运行效率，确保为中心生产行车服务的安全、高效。因此，这就需要我们在现有设备和人员基础上，挖掘自身技术潜力，最大限度的发挥技术管理工作的优势和力量，有效的解决车辆运行过程中的一些实际问题，以确保我队安全行车、优质服务工作的顺利进行。

2、提高自身管理水平，引导职工开展技术工作

技术管理工作开展效果的好与坏，首先要从管理人员自身抓起。因此，在全队的生产运行管理工作中，作为技术管理干部必须首先做到熟悉了解全队车辆设备的运行动态，对在实际工作中掌握到的有关问题要认真的进行汇总分析。同时，对当前急需解决的技术问题要及时提出一定的处理办法和思路，对一些较为复杂、疑难的技术难题，要迅速组织人员共同研究解决。为此，队内要组织成立由管理干部、专业技术人员和技术工人骨干组成的攻关小组，针对生产过程中的重点技术难题，由小组通过现场会诊、讨论，共同提出可行性方案和技术措施加以解决。通过全员参予、群策群力的方法手段，以此来增强职工队伍在生产中的技术运用意识和能力，从而促进队内整体技术管理水平的提高。

最后我向一年来给我工作帮助和支持的公司领导和全体干部职工表示衷心的感谢！同时，也希望大家对我工作上的缺点和不足给予批评指正，以便在今后的工作中使我能够发扬成绩、纠正错误，为环卫队乃至公司的建设和发展做出自己应有的贡献

工作方案计划总结 篇6

20xx年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实按照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。现将20xx年工作情况具体总结如下：

一、完成工作任务，取得良好成绩

20xx年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错；在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推荐，共销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。

二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作

我在工作中始终树立客户思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。在服务老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的一致性，实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。

三、树立服务意识，真诚服务客户

在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力；把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情；做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。

20xx年，我切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作，积极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上，继续加强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认真努力，做好自己的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的又好又好发展，做出自己应有的努力与贡献。

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时间如白驹过隙，新的一年正向我们敞开怀抱，银行客户经理的年度工作总结需要启动起来了！到底如何才能写一篇优秀的银行客户经理年终个人工作总结呢？以下是工作总结之家小编为大家精心整理的“银行客户经理工作总结及计划表”，欢迎您参考，希望对您有所助益！

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

年我在领导的培养帮助、同志们的关心支持下，无论在任何岗位，我都兢兢业业做好每一件事情，始终遵循为客户服务的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，无愧于自己。现将我这一年的学习工作情况总结如下：

一、自觉加强理论学习，提高自身素质。

首先，自觉加强政治理论学习，

提高自身修养。我积极参加各项学习活动，并注重自学，认真学习农业银行新出台的各项政策，学习分、支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。

其次，在业务学习方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。

此外，我参加了个人理财师资格的考试。在学习中，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高，并快速的进入了角色。通过我行提出的“将农业银行打造成区域市场内客户首选银行”，使我进一步理解了我行出台的各项方针和政策，看到了农行发展的巨大潜力，增加了我们业务发展的紧迫感。

二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作。

在分理处工作的这一年中我具体参与的工作和取得的成绩主要包括以下几个方面：

（一）在分理处工作期间，拓展了优质客户123户，新增存款300万元，签约三方存管26户，营销贷记卡x张，销售保险40万元，在年二季度阶段性考核及储蓄对抗赛中百花分理处取得了较好的成绩，在区行年上半年综合考核中，分理处考核位次大幅度前移。在这里，我也尽自己最大努力贡献了一分力量。

（二）在分理处工作至今，不论在高柜，还是在低柜，都努力做好本职工作。

1、通过对客户的深度挖潜，着力为客户提供人性化服务，“急客户所急，想客户所想”，在我和大家的共同的努力下，我们已经成为了客户情感上的朋友、财务管理的顾问、业务发展拓展的源泉、产品发布的渠道。

现在以营销为主题、以产品为纽带、以理财为特色，细分服务群体，找准服务定位，加强服务沟通，维护客户关系，真正让客户喜欢农行，喜欢农行的产品及代销产品。在年的下

半年成功销售保险趸交12万元，期交2。5万元，营销借记卡300张，注册个人网银190户，电话银行90户，手机银行10户，签约三方存管5户，开通短信通90户，销售本利丰120万元，销售基金3万元，揽存x0万元，为y分理处完成各项计划贡献了自己的一份力量。

2、努力与客户沟通，化解各类矛盾，做好客户的分流工作。

客户经理是对外服务的窗口，是农业银行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平，低柜柜员也算作客户经理一类。

因此我始终在努力完善自身的综合素质，给客户提供最优质的服务。然而难免也遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。一天当中大部分时间都在低柜区，直接与客户面对面，还可以引导客户到相应的功能分区最快的办理业务。起到一定的分流客户，减轻高柜压力的作用。

近年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，对公业务知识水平不够高，综合协调能力有待

提高等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导：第一、自觉加强学习，同时向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识水平。

第二、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。

第三、继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的银行工作人员。

20xx年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自我，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，xx年我个人没有发生一次职责事故。完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品——汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在那里我总结一下我在这一年中的工作状况。

一、加强学习，提高自身素质。

一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，用心参加行里组织的各种学习活动，不断提高自我的理论素质和业务技能。个性是之后到了个人理财中心做客户经理后，多问、多学、多练，透过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如:10月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每一天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还推荐他开理财金帐户，能够享受工行优质客户的服务，他很高兴的理解了我的推荐，并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。

作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了推荐把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。

二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。

一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不一样的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自我高标准、严要求，用心为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能用心协同所主任搞好所内工作，利用自我所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不一样看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。

在我做好自我工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮忙其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自我规定的要求:三人行必有我师，要千方百计的把自我不会的学会。想在工作中帮忙其他人，就要使自我的业务素质提高。

三、开拓市场，寻找新的增长点。

只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。从朋友那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，明白我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否转到我行来，我主动和王先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣传了理财金帐户专享的服务，在我和朋友的催促下，第二天就来我行会计处开了一个一般帐户，说等资金一到位就办理理财金帐户，以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣传力度，我透过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品，并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。xx月2号利用去儿子学校的机会，给他们老师介绍了汇财通和保险业务，老师们争先询问汇财通利率状况，有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。

新的一年里我为自我制定了新的目标，做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自我，提高自我的整体素质。

一、道德方面。做为客户经理在品德、职责感等方面务必要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。

二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有用心主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通潜力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。

三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识；既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程；既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，个性是要具备综合运用多种知识为客户带给多种可供选取的投资理财方案的潜力。

四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识，又要身体力行，用心参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。

一、加强学习，提高自身素质。

一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后，多问、多学、多练，通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如：10月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的服务，他很高兴的接受了我的建议，并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。

作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。

二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。

一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，思想汇报专题以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。

在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

三、开拓市场，寻找新的增长点。

只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。从朋友那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，知道我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否转到我行来，我主动和王先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣传了理财金帐户专享的服务，在我和朋友的催促下，第二天就来我行会计处开了一个一般帐户，说等资金一到位就办理理财金帐户，以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣传力度，我通过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品，并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。12月2号利用去儿子学校的机会，给他们老师介绍了汇财通和保险业务，老师们争先询问汇财通利率情况，有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。

时间飞逝，转眼xx年年关已到，我到xx公司也有一年时间了。这是紧张又充实的一年，xx见证了我从无到有。从今年三月八号进公司以来的一年，对我来说是一个成长的过程，我从一名经验浅薄的应届生，逐渐成长为一名具备一定专业知识的采购职员。面对这一年，xx公司所有人齐心协力，同心同德，克服了今年市场经济低迷的困难，使公司产品推陈出新，这是值得我们骄傲的。为我们克服了困难，经受住了考验而骄傲自豪。

年初，我以应届生身份来xx公司实习，这是我从学校走向社会的第一步，是人生道路上一个很重要的起点。众所周知采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。回首这一年，我在xx的取得的进步都历历在目，每一个进步都值得我骄傲。正是因为有了一个良好的平台和一群可爱的同事，才使我能够快速适应工作，一步步走向成熟。

时光如电一般的飞驰，旧的一年的大门即将关闭，工作了一年的时间了，是时候写一份有关银行客户经理的年度总结了，那么怎么总结自己银行客户经理的工作呢？以下是工作总结之家小编为大家收集的“银行客户经理个人工作总结及计划”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

短短几年时间便升任为银行客户经理的确令我倍感高兴的同时获得了成长，眼看着又是一年年末的到来也让我通过银行客户经理的工作获得了不少的业绩，然而让人感到不太满意的是今年在银行工作中取得的业绩相比往年似乎差了不少，即便足以应付领导制定的指标却未免显得自己并未将客户经理的职责放在心中，所以我对今年的银行客户经理工作进行了总结并分析了自身的得失。

对新型业务的学习以及推广力度是我在今年银行工作中值得肯定的地方，为了不因为对银行业务不熟悉导致自身发展的步伐被拖累，我花费了不少的时间学习业务方面的`知识并能将其简化以后告知给客户，寥寥数言让他们认清自身需要办理业务的本质自然会为这种坦诚认可银行主营的业务，而且为了让更多的客户对银行活动有所了解导致自己将大部分精力都放在宣传与推广之中，无论是手机转发还是传单发放都能够体现出我为集体利益着想的心情，所以哪怕没有银行领导的要求也会令我主动参与到这项工作中去并为银行发展带来更多的客户。

拜访量的停滞不前也许是导致自己今年业绩较差的主要原因吧，令人讽刺的是愿意在宣传工作中花费精力的自己竟然没有增加对客户的拜访量，若是仅仅满足于往年的拜访量而不去思考如何突破的话只会让自己业绩呈现下降的趋势，所以我得记住这个教训以免在后续的银行工作中继续存在这种得过且过的错误心理，须知作为银行客户经理的自己若是不能在业绩方面为团队成员树立榜样的话很有可能造成不良的后果。

注重对业务团队成员的培养并帮助他们分析自身工作中的优劣，员工培养作为自己的主要职责自然在今年的银行工作中起到了相应的作用，尽管今年由于各方面的因素导致银行的整体效益都不如想象中那般好，但是面对员工的疑虑自己都会想办法进行解答并讲解业务办理的重要技巧，再加上每周都会召开团队例会的契机可以有效分析每名成员在业务工作中存在的不足并提供建议，考虑到部分员工心态上存在的弊端仍需在明年的银行工作中想办法进行改善才行。

实际上每年的工作总结都能够让我意识到自己在银行客户经理工作中需要改善的地方并为之而努力，因此我也会在这次分析过后郑重面对明年银行工作中的挑战并期待获得成长，至少对于银行客户经理而言的确需要在日常工作中发挥作用并为其他员工树立榜样。

时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20__年就过去了，在担任__支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将20__年工作总结如下：

20__年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。

工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销__贵族白酒交易中心、__市电力实业公司、__市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个人累计完成存款__多万元，完成全年日均__余万元，代发工资、ps商户、通知存款等业务都有新的突破。

担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。

热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。20__年，累计发放贷款__余万元，按时清收贷款__万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。

在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

一是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。

二是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。

三是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作解决实际工作中遇到的种种困难。

服务创优、运筹制胜千里

服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创建“文明诚信”窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法，南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道。省行网讯进行转载。

1、抓好员工职业道德教育 主任室以创建“文明窗口”为契机，经常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国工商银行营业规范化服务标准》、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗访中受到表彰。

2、抓好考核激励机制 一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性；二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公平竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进，按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金，表彰先进，鞭策落后。

3、抓好为相关部门的服务工作 营业部既是独立的服务部门，同时又是支行与各网点的枢纽。一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月，积极配合客户经理省内首家办理保理业务xx万，取得了 万经济效益。二是服务好基层网点。努力提取高提解、库房人员服务水平，及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。

求真务实、勇拓市场

“发展才是硬道理”。没有市场的发展一切将无从谈起。年初，主任室根据支行市场为导向，以服务为手段，以客户为中心的精神，结合营业部具体情况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的不罢休。

1、全面理顺营业部开户单位状况 建立大户台帐，定期走访。现代银行的竞争是产品与服务的竞争。营业部根据不同的客户推行个性化服务，对人民医院、盐业公司、中医院等大客户继续实行上门服务，向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。目前，已开立网上银行 户。

2、拼服务、情胜一筹 南天投资管理公司是我8月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知xx商人xxx等14名老板筹集资金准备南天集团产权时，马上多打听并与刘正光等人取得取系，向他们介绍我行的服务和结算优势，用真诚赢得南天人的信任。8月8日决定来我部开户，并打入注册资金xx万。

3、群策群力，挖掘存款源 安排有较强活动能力的周山华专攻市场营销，有效充实公存力量。同时鼓励员工献计献策。并制定出奖励办法，有力地激发了员工拉存款的积极性，员工沈建华利用爱人在部队的关系，积极揽存150万。

我于20xx年11月调往分理处担任客户经理一职。在分理处工作的将近xx个月的工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在担任客户经理工作期间的状况总结汇报如下：

20xx年11月21日，我由处调往处担任客户经理一职，在分理处领导和各同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，用心参加行里组织的各种学习活动，不断提高自我的理论素质和业务技能。透过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探索新理论、新问题，创造性的开展工作。

到了新的岗位，自我的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有必须的差距。且到了新的工作环境，对分理处业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之分理处的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就务必先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我分理处业务的支持，加大自身客户群体。在较短的时间内，我透过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了分理处的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。

担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质务必相当的高。从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到此刻的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，职责相比较较重大。但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。每一天对不一样的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户快速地办理好贷款所有手续和让客户的资产得到保障就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经能够用十分简单的姿态和亲切的微笑来从容应对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不一样客户的接触中，也使我自身的沟通潜力和营销技巧得到了很大的提高。

我在开展工作的同时也发现自我仍然存在很多问题：

一、金融专业知识有待进一步加强。应对如今市场经济的多样性，银行信贷业务成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户带给专业贷款及理财服务，这就需要提高自身的学习潜力和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势，以提高自身金融专业知识水平；

二、针对不一样的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源，深挖细刨，根据不一样客户的需求和实际状况，做精准化营销，提高支行收入；

三、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自我，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要持续清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌；

由于银行业的特殊性和必须程度上的专业性，想成为银行业的优秀员工，务必经过系统的培训与丰富的实践。我期望在20xx年能争取到更多的培训机会，期望能参与afp培训等金融专业培训，使自身的综合素质得到全面的提高。夯实自我的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，银行客户经理个人工作总结。

总结过去，是为了吸取经验、完善不足。展望来年，我将会更有信心、更加努力、用心进取、精益求精地完成好今后的工作，以争为我行来年个贷条线的发展做出自我更大的贡献。

岁月不待人，今年即将走过它的12个月，我们又要开始进行本部门本岗位的银行客户经理年度工作总结了，有没有更好的办法让自己的银行客户经理的年度工作总结有一定的深度呢？下面是工作总结之家小编为大家整理的“银行客户经理工作总结及下一步打算”，仅供参考，欢迎大家阅读。

陈集中心学校三和小学新一届民主理财小组，在学校党支部的正确领导下，充分发挥民主理财、民主监督的职能。从本学期开始对学校的公用经费、资料费以及学生生活费按上级在关文件精神进行了审核后再按时上报，最后把上报情况及时公示，得到了学校教职工的好评。现就我们本学期的工作作如下小结：

一、认真学习，按时理财。

我们民主理财小组成员从任职以来，深感责任重大，肩负着学校教职工对学校各项财务的监督职能，为此，我们从思想上高度重视，认真学习民主理财章程，工作中认真仔细，从不马虎，积极吸取群众意见，及时反映给学校领导。我们把每月底定为学校民主理财小组民主理财日，这一天，我们小组成员认真查阅学校在本月里的各种收、支票据，逐张逐页地进行核对，对票据严格把关，对各种收入与支出情况进行如实记载，严格按照理财程序予以审查，对不符合财经报销的单据，一律不予通过，并把每次审查的内容作好记录，积极参与学校的各种有关财务会议，并把会议精神传递给群众，从中听取群众意见，充分发挥民主理财的作用。

二、按时报帐，及时公示。

按照中心学校规定，我们每月对公用经费、资料费、学生生活费的财务单据进行一次审查，并按时上报到中心学校。然后，把本月的学校财务情况予以公示，增强了学校的各项财务透明度。

三、审核大型维修预算，并及时报告审批。

本学期按照中心学校的财务审批制度，我们根据校委会的安排，对学校提出的地面硬化、电改水改、屋面维修等项目进行了审核，并及时上报中心学校，得到中心学校批复后，再进行实施。这样规范了操作程序，让学校财务管理走上了规范化的轨道。

通过一年以来的工作，我们深刻体会到，民主理财真正体现了人民当家作主，真正做到了“还干部一个清白，给群众一个明白”，真正增强了领导和群众的凝聚力，真正巩固了领导在群众中的廉政形象，从而，使领导在群众中的工作更具说服力。

20xx年年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预感差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，幸不辱命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用聪明和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，忘我奉献的精神。

截至现在，我完成新增存款万元，完成计划的%，办理承兑汇票贴现3笔，金额万元，完成中间业务收进1万元，完成个人揽储万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。

一、客户在第一，存款是中心

我在工作中始终建立客户第一思想，把客户的事情当做自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司本资料权属文秘资源网查看更多文秘资源网资料财务职员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，终究使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础；

在服务客户的进程中，我专心细致，把兄弟情、朋友意注进工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在欣喜中留下感动；假如客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意；而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽然说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却未几。

二、客户的需求就是我的工作

我在银行从事信贷、存款工作十几个年龄，具有了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的进步，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了幸不辱命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加重的困难局面，在支行领导和部分同事的帮助下，大胆开辟思想，建立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优良的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

三、开辟思路，勇于创新，创造性的展开工作

随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已构成，同业竞争日剧烈，在业务展开上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

我以为作为一个好的客户经理，时时刻刻地重视研究市场，留意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在掌控客观环境的条件下，研究客户，通过对客户的研究从而到达了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优良的服务赢得该单位的任信任，逐渐摸清该单位的下游单位，通过量次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转贸易银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户；

又如以展开有益健康的健身活动为线索，与客户展开乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深进，又打破了传统公关模式，在工作中收到了十分好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相干职员进行友好商讨球技的同时，得悉客户欲对其部份房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款万元，成功转进我行；

我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在平常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、保全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在20xx年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。

在银行工作的这一年，我积极的去做好工作，作为客户经理，也是尽责的去为客户而服务，同时也是配合同事们完成部门的一个工作，大家也是团结起来完成了一些工作，一年过去自己也是有了一些经验的积累以及发现了自身的一些问题，要去改进，在此也是就自己客户经理过去的工作来总结下。

为了维护好客户，我也是积极的去做好联系，同时也是清楚自己这份服务的工作也是要去满足客户的一个需求，同时也是自己对于本职位的工作要有了解，清楚银行最新的一些情况以及政策，只有如此客户才能更好的了解一些情况来作出决定，而自己作为客户经理在服务之中也是积极的去做好，我明白工作任务上并不是那么的容易完成，需要的是自己耐心细心的做事情，同时也是要对客户态度上要好，服务上要做到位。当然也是明白工作并不是那么容易做好，也是每一天我都是会去规划好一天要做什么事情，又是那些比较重要的要提前的去做好，而一些不是那么重要的可以放到后面去，同时对于客户的一些需求我也是尽力的去做到位，得到他们的肯定，一年工作下来也是收获到很多的肯定。

除了做好了工作，我也是积极的去学习，去提升自己，疫情期间无法到银行来工作的那半个月我也是积极的去学习一些东西，去对一年的工作做好计划，虽然之前也是做过，但是自己也是去完善去看到自身的一些问题，要如何的去改善才行的，而我也是在这段日子虽然在家，但是我也是看了一些书籍，并和同事们一起探讨了一些工作的情况，对于以前的问题去找到解决的方法，并认识到自身的一些方面去改进了，当然一年的工作下来，依旧还是会有一些新的问题发生，而这也是自己以前没有看到的，可以说随着经验的积累，我也是更能看到以前工作中粗糙或者还可以优化的方面，这也是一种成长，让我更加的明白要多去反思做过的一个工作，去让自己有提升，作为客户经理我也是积极的配合其他的同事来完成银行其他的一些工作，没有松懈，也是让自己有了更多的接触工作机会。

时间虽然过得很快，但也是过得充实，对于来年我也是有自己的工作计划，同时也是会去继续的来把客户经理工作给做好，让客户满意。

一份耕耘一份收获，对我来说20xx是播种的季节，这一年要克服很多困难来证明自己。银行工作并没有想象的那么简单，要掌握的也不仅仅是业务。我们要把自己当做诸葛亮，每个行业都必须“略懂”。因此这一年是充实且忙碌着奋斗的一年。

今年工作平分成两个阶段，对我来说也是重要的分水岭。6月30日之前的半年，也是承前启后的6个月，和去年一样默默耕种着自己的一亩三分地，每天重复着紧张繁琐的业务。交行一年半的柜面工作，像是个紧箍咒，牢牢紧拴着我们一举一动。人是被逼出来的，一点不假，再奇葩的坏小子也会接收良性改造。业务越办越熟练，技能越练越迅速，服务越做越规范，半年时间虽有过失但在战友们的尽心帮助下未出差错，日均业务量也保持领先。

上半年对我是个深刻反省的过程，由于自己服务的松懈，连续几月的监控检查扣分给支行造成了不好的影响，深表愧疚。这个阶段由心态出现了较大变化导致：高桥商圈营销活动的开展，为我的首次客户经理竞聘摩拳擦掌。全心全力的准备，占尽天时地利人和，都认为志在必得，却反被聪明误，最终事与愿违。感谢在我最低谷时候，鼓励批评教育我的良师益友，认清环境认清自己。我没有放弃，调整心态，振作精神，戒骄戒躁，重新回到起点。

下半年，伴随着女儿的出生，幸运也因此而降临。感谢行长室和战友们的支持，让我迈出了准客户经理的第一步。人民东路支行受了伤，底子薄，很多业务没做过，或很久没开展。分行业务更新快，体系流程越来越成熟，要求更加严格，操作越来越规范。从无系统到有系统，从纸质到扫描，从额度松到额度紧等等，对客户经理的综合素质有了更高要求，我将接受更大的挑战。

7月份是紧张的高桥商圈营销，走街串巷，挨家挨户，再热的天一天也要拜访4，5家。8月后开始着手楼盘授信与按揭，先后调研上报xx、xxx、xx、xxx楼盘授信项目。紧接着是紧张的按揭面签、上报及放款工作。同时维护好xx、xx、xxx、xxx等支行重点公司户。还有很多的时间跟随行长们一起走客户，学业务，长见识。

汗水和收获是对等的，通过半年的努力。成功授信商圈客户x户，放款xx万。总共办理家易通xx台，沃德卡xx张，交银卡xx张，信用卡xx余张。楼盘授信上报x户，面签xx户，审批xx户，放款xx户。营销对私存款增长xxxx余万元，对公纯存款新增xxxx万，办对公理财xxxxx万。对公新开户xx户，对公机构户xx户，对公网银动户xx户，对公有效户xx户，基本完成支行考核指标。

后半年的工作基本都是第一次。半路出家的我由于业务生疏，四处碰壁，摔了不少大小跟头，吸取了很多经验和教训。为了不拖后腿，赶上进度，经常加班加点，对支行安排的任务严格要求自己按质按量完成。非常感谢行长们的精心照顾和耐心栽培，现在的我一些业务基本可以独挡一面。由衷感谢战友们对我工作的全力协助和鼎力帮扶，是你们让我的工作更加效率更加完美更加开心。往后还需要大家一如既往的支持厚爱，我的成长离不开你们。

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，20xx的磨练，20xx的翱翔。现在的我离优秀的要求还有较大差距，有很多业务没有接触或没有掌握。明年需更全面的熟悉业务，更努力的做出业绩。虽如今人艰不拆，但我坚信这是一个能够提升自我实现理想的平台，继续保持正能量，决不放弃治疗，明年一定硕果满载！

进入公司已经有些时日，根据公司领导的指示，是时候认真的进行客服工作总结了，总结可以帮助我们的对以往的工作进行回顾和分析，可以帮助我们客观的认识自身的不足，对提升自我有重要作用，那么大家的客服工作总结要怎么写呢？工作总结之家小编为此仔细地整理了以下内容《医院客服个人心得体会及计划》，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

xx年本人主要负责总机工作，以下是我一年以来的工作情况汇报及明年的工作规划：

一、总机：

1、负责公司所有经销商日常订单的接收、确认及汇总。

2、客户确认单的制订及相关催款等事宜。

3、负责非标产品的报价及图纸确认。

4、销售统计表的制订及相关客户回款账目的整理。

5、日常订单的跟踪及回复。

6、发货状况的协调与跟进等。

二、不足之处：

1、对客户没有一种概念“急客户之所急”的基本理念。客户所反映的问题未能及时解决，导致给客户一种公司混乱的印象

2、缺乏生产进度表导致客户问产品生产进度时无法及时反馈信息给客户。

3、缺乏团队合作精神!缺乏相互配合的工作态度，导致工作积极性丧失及自我约束力松懈，工作效率低下。

三、xx年对自己有以下要求：

1、对所有客户都有一种理念“客户是上帝”。但不能太低三下气。给客户一个好印象，为公司树立更好的形象。

2、客户反映问题，不再“事不关己，高高挂起”一定会尽全力解决。让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

3、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增加工作技能。

xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。

一.了解顾客

在网上购物的客户多多少少都会有点想占小便宜的思想，当然我也会。

顾客来买你东西的时候一般有这么三种情况。

首先买家在价格上跟你开始压价，问你这款东东价格可不可以在低点，给我点折扣，顾客都想买到质量好价格便宜的宝贝。商家一般都不会把定好的价格降下去，除非遇到节日做活动，因为有些商家的利润真的很低，客服说了一两遍之后顾客也不在价格上做挣扎，这时他们会想其他方面的优惠。也就是，既然不可以还价，那给我免邮怎么样，其实，这也在还价。邮费的问题每家都不一样，快递公司给的价格也不一样，商家产品的性质也不近相同，所以要商家免邮比还价还要亏本哦。还有呢就想要卖家送个小礼物了，既然不能还价也不可以免邮，送个小礼物总得可以了吧，就当是留个纪念啊!这一般卖家都会做的，因为成本也不是很高的，送小礼物顾客心里也高兴。人总是想占点小便宜给自己心里安慰。

网上买东西不像现实那样，看得见摸得着，总得让人留个心眼，顾客想要的也是可以理解的，把自己当做一个买家换位思考一下就会知道顾客提出的要求你也会提出。我们做的还是服务行业，一定要有耐心和热心，顾客的满意才是我们的追求，顾客关心的问题，就是我们将要努力做好的工作内容，这样才能使销售做的更好。

二。了解商品

做好客服工作，重中之重是了解自己所要销售的商品的性质，这样买家在打算购买商品的时候，你才能很顺利的完成销售工作，如果你不了解商品，那么买家在询问商品的时候，你就会出现回复停滞，回复信息速度的变化，很容易影响买家的购买欲。还有就是一定要如实的回答顾客所提出的问题，不要刻意去夸自家的商品，因为一旦顾客收货发现商品与介绍不否，就会产生失落感，很有可能给你个中评或是差评，那就得不偿失了。如果买家怀疑商品品质好坏的时候，可以建议买家参见评价信息，因为这是比较客观的，大家说好才是真的好，更是你推销的方法之一啊。

三.售后服务

这也很重要，要做好质量的把关，退换货的处理。因为您面对的是上帝。

把握好老客户，建立一种客户的群体，这样会事半功倍。对于经常来的顾客可以标上记号，下次来的时候可以给他优惠或者免邮之类的，因为这样可以带动产生新的顾客。一般顾客觉得东西好都会介绍给自己的朋友或者同事，或者比如买衣服，同事觉得这衣服好看，问在哪买的，这时新的订单不就来了吗。所以在聊旺旺的时候要用心，真诚的为顾客服务，让他们真正感觉到上帝的待遇。

做好网店销售要掌握技巧，不是随随便便简简单单就可以做成的，要多学习善于总结，这样才能让工作更加顺利流畅。

年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。充满机遇与挑战大的一年已经过去，沉思回顾，在过去的一年里，在上级领导的帮助和指导，花桥店全体同志共同的汗水与努力下，超市业务顺利开展，圆满完成了今年的任务。本着“巩固优势，稳步发展”的原则，现将自己的工作总结如下：

一、本职工作

我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，逐步提高自己的业务水平、管理水平，为公司发展奉献自身全部的能量。

作为一名店长，负责协调各项工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全局，在工作的同时，充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，努力争作一名称职的超市主管。全体员工一起努力，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使花桥分店业绩逐渐有了改观销售有了明显的增长。

在对员工严格要求的基础之上，与员工保持了更多的沟通，同时也经常性的进行业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，超市的进步得到了公司的认可。

二、人员管理培训工作

服务顾客，以顾客为中心，说起来一点都不难，但在实践中其实是一项很琐碎的工作，这需要很大的耐心和毅力才能完成，并将其做到最好。顾客是一个很庞大的群体。他们不分其社会地位高低，收入之差别，性格之好坏，甚至不论其是否选择消费，但凡进了店门，那都是我们需要服务的对象，不可有丝毫的怠慢。

总的来讲，客服部所有同事对工作都是很认真的，至少对待顾客都能像面对自己的朋友一样，做到真心耐心细心，如果真的不幸遇到了那种特别挑刺的顾客，也能按捺住自己的脾气，尽量心平气和的进行解释，努力将问题解决。

记得国庆期间，凡在超市消费满一定数额，就会有赠品相送，而且根据消费数额的不同，赠品也会有不同的区分。有一天下午，一位老年顾客消费完毕，凭小票准备到服务台领取赠品，但很不巧赠品已经发放完毕，实在是无法为其兑现。尽管同事努力的解释，但该顾客依旧不依不饶，当场将购物小票撕成粉末，并扬言我们超市都是骗子，以后再也不到这里消费了。面对顾客的刁难，客服部所有人在内心好笑的同时，也感觉自己十分委屈，但我们还是没有多说一句话，只是静静地看着那位顾客离开，然后继续自己的工作。我不知道这样的处理是不是恰当，但至少我们没有让矛盾升级，没有影响到超市的正常营业。

经过了二十五天的工作实践，现在来谈一谈我们所做的一些不足的地方。

第一、时间观念。工作过程中，无论吃饭，还是上卫生间都应该更注重时间观念，不能放任自流，应该保持一个比较合理的频率和时长;

第二、工作礼仪。虽然三米微笑原则大家落实的都很不错，但是当面对顾客的时候，我们能说一些例如：您好，欢迎光临，请慢走等这样的接待语言，我想作为一个顾客的心理一定会舒服很多吧!

第三、总结经验。面对工作，每个人都会有自己的想法，如果可以增加些交流，集思广益，不知道会不会让我们做得更好一些呢?

第四、勇于创新。工作中，我们应该更积极地发挥自己的主观能动性，有任何的好建议，好点子都该勇敢的说出来，大家一起讨论看有没有实践的价值，如果有价值，肯定能让我们的工作更上一层楼。

此以上只是目前的一些想法，个人觉得还略微有些不成熟，但凡事开头难，相信只要认真观察，工作中还会发现大大小小的问题，届时定会以最积极的态度将其改进，让我们能更好地服务顾客，为了荣昌的发展壮大做到最好。

时光如箭，岁月如梭，转眼我已经做客服快一年了。在这一年里有欢乐也有悲伤，有成功也有失败。在欢乐与悲伤、成功与失败的交错中，我逐渐的成长起来，业务技术水平也不断提升，理论知识得到充分实践。

客服的工作相对其他岗位有点琐碎。看起来很简单的工作，有时候也会出现错误，这就要求我们对工作认真负责，细致入微。在嘀嘀嗒嗒的闹铃声中醒来，洗刷之后，新的一天开始了。打完卡和同事打完招呼后就开启电脑，然后就到传真机那里看看前一天有没有我的传真，拿到传真或其他资料后分轻重缓急分类处理。每天按照备件和坏件的变化做出前一天的《货品出入库报表》。

做《货品出入库报表》要注意的以下几点：

首先，要找到相对应的《客服本部入库单》，《神舟发货清单》《清点科出库单》《神舟电脑客户服务维修单》《销售保用单》等单据。认真核实单据信息和自己清点时记录的数据信息是否一致，如不一致立即认真复检一次，如发现问题及时和相关领导反映，把问题在第一时间解决掉，不留后患。

第二，要注意的是开单上报表的时候要查看下前一天上过的报表。按照先后顺序上报表，保持单号的连续性，以便将来查找的时候能够马上找到。还有是在一些特殊的单号和明细后面添加备注或用我们公司规定的统一字符标识。

第三，要注意的是在统计金额的时候最好用求和公式加以验证，要保证数据的正确性。在上完《货品出入库报表》后千万要注意写上自己的大名和日期，再去找财务和经理签字。财务和经理签完字后，马上就传真给经管二部和备件科。并通知对方查收。第四，要注意的是在传完之后要立即拿着《货品出入库报表》、《神舟客户服务维修单》、《销售保用单》等单据上对应的账本。我们公司的备件账本有5个，他们分别是《好、坏件库存帐》《备件往来帐》《欠人坏件账》《人欠坏件账》《在途账》。另外，在上账的时候要特别注意当总部发给你的备件总部没有开单前或者你还没有收到总部发来的备件就先不上账。但是要夹子保存好。当收到总部备件和《神舟发货清单》后，就要立即上账。

当你接到服务站送来的货品时应注意：

首先，检查货品的外包装是否有被挤压破损的痕迹，开箱时要求物流或者货运人员一起开箱查看，如有问题立即联系服务站进行核实，协商解决。

第二，公司要求服务站的包装规范比较严格，要求对单个物品进行包装，并要求有独立的包装箱。不允许用公司彩页，烂报纸做为包装时的填充物，公司要求用货品原包装或者用物流公司专用的泡棉和泡材打包。对于发现使用公司彩页和烂报纸的服务站和经销商的，要耐心地对其进行说服教育，帮助查找原因、寻求解决方案。

第三，当你清点货品时先找到相应的《经销商发货清单》和与物品一起的《分公司退换货申请表》，同时做好《货品记录跟踪表》的记录工作。

第四，当我们发现有变形、露皮、缺件等现象时，立即联系服务站或经销商说明情况，共同查清原因，妥善处理。

第五，在清点整机和显示器的时候，我们不但要做好相应的记录，还要录入我们的《工厂管理系统》。在录入信息的时候千万要细致认真，不能出一点差错。这个是我们日常工作中接受客户咨询和机器查询的有力保障。一定要保证它的准确性，及时性，连贯性。

关于服务站申请备件发放及安全的注意事项：

第一，分公司客服必须保持自己库存的剩余量，及时申请备件，并确保常用备件充足，以防服务站急需时没有备件可发。

第二，分公司客服至少一周内清点一下实物，保持一个月和服务站对账2次，以保证我们的账目与实物一一对应。

第三，分公司客服切记公司财产安全大于一切，平时就多注意防火节电。货物分类、有序摆放，库房严禁烟火，下班及时关闭电源，节约用电。

第四，分公司客服不仅要注意公司的财产安全，还要保持良好的心态和敏锐的洞察力，保证工作高效有序。

关于异常处理的注意事项：

异常处理千万不要拖时间，因为我们的客户都希望自己的电脑能尽快修复、使用。这时候救需要我们基本业务的熟练，有效的沟通，减少异常处理时间，为用户提供贴心的服务。有很多异常是关于磨损的。最常见的是外壳划伤和屏划伤，这就要求我们服务站的前台工作人员在接收客户的机器时，仔细检查机器的外观，与用户核对清楚，并加强保护措施，尽量避免此类现象发生，让用户放心。

总之，不管自己在哪，不管在那个岗位，都要认认真真踏踏实实地工作。敬业是我们的传统美德，更是我们的职业道德。养成良好的习惯，将会受用终身。态度决定一切，不管你是否能做好，进自己最大的能力去做。不仅是对自己能力的检测，还能不断地增加信心。

关于我客服_月份的工作中总结出以下几点：

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是用心、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放下休息时光，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奋学习，与时俱进

记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选取了建行就是选取了不断学习”。作为电话银行__中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅仅是任务，而且是一种职责，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维潜力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自我。

1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的潜力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;

2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自我的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时光学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

三、下个月工作计划

在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中持续好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划：

1、效完成外呼任务。在进行每一天的外，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行__地区的个贷催收时，一般在下午的时光拨打接触率比较高，所以对于__的客户我们要多进行预约回拨;再例如__行的客户他们理解潜力和反映潜力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;

2、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮忙我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题;

3增强主动服务意识，持续良好心态;

4、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

做客服就是要维护好每一个客户，在我看来，客服部是公司的心脏部门，客服专员素质的高低和业务知识水平的高低直接影响到整个公司的动作和利益。作为一名客服专员，首先要具备的就是服务的意识和心态的稳定，客服客服，说的就是要用心的为每一位客户服务，而且要服务到让自己满意，没有把客户的需求摆在第一位，那幺他就不是一个合格的客服专员，因此作为客服专员的我，就应该把服务素质摆在首位，坚信没有做不到，只有想不到，心有多大，舞台就有多大!简单的事，重复的做，重复的事，快乐的做，快乐的事，天天做!

要做好本职工作，想成为一名专业的客服专员，有了很强的服务意识和心态与沟通还远远不够，还要有一种责任心，多一份责任感，多为客户着想，这样才能做得更好，过得才会更充实而有意义!

学习是永无止境的，不要满足于现状，要不断地进取、学习，成功永远是属于有准备的人!我希望在公司继续努力工作，不断学习，提升自我，因为现在是一个竞争很强的社会!趁着自己还年轻，多学点，当今时代，世界在飞速发展，知识更新的速度日益加快，人们要适应变化的世界，就必须努力做到活到老、学到老，要有终身学习的态度。you are never toold to learn!为了更好的发展公司的业务，以下是我自己对怎样做好客服工作的一些想法与心得：

1.肯定自己。

客服服务最重要的组成要素是客服员。客服员要接受自己，肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己，却指望业户会喜欢你，那实在太难为业户了。香港销售大王冯两努说得好：“销售员成功的秘密武器是，以的爱心去喜欢自己。”

2.养成良好的习惯。

有人习惯每天至少打10个电话给客户，了解客户的需求，也有人每天打不到3个;有的人将下班时间定为晚上9点，也有人5点半就想着回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永远不知道今天早上该做些什幺……人们在不知不觉中养成习惯，也在不知不觉中造就或阻碍自己，这就是习惯的力量。每一个人都是习惯的奴隶，一个良好的习惯会使你一辈子受益。如果你是客服员，不妨问问自己有哪些“成功的习惯”?

3.有目的地工作。

每天多收集一些新客户的资料，作为客服部应以主动服务为主并制作服务预案，在给客户服务之前，要了解客户需要什幺，服务的形式，接受程度等等，有针对性、特色的服务。

工作方案计划总结 篇7

工作计划的总结

工作计划是我们在进行各项工作之前必须要制定的指导性文件。它能帮助我们合理安排时间、合理分配资源，从而提高工作效率，达成既定目标。在过去的一年中，我所参与的工作计划总结如下：

首先，我参与了一个市场调研项目的工作计划。该项目的目标是评估新市场的潜在需求和竞争情况，以确定公司进入该市场的可行性。为了实现这个目标，我们制定了详细的调研计划。首先，我们明确了调研的目标群体和方法，确定了具体的问题和调查问卷。然后，我们选择了合适的调查对象，并进行了针对性的访谈和调查。最后，我们对收集来的数据进行了分析和整理，得出了一份详尽的市场调研报告。通过这个工作计划，我们深入了解了目标市场的需求和竞争情况，为公司的战略决策提供了有力的支持。

其次，我还参与了一个新产品开发计划的工作。这个计划的目标是开发一款符合市场需求，并能够与现有产品系列相互补充的新产品。为了达到这个目标，我们进行了一系列的分析和研究工作。首先，我们分析了目标市场的需求、竞争情况和消费者群体特点。然后，我们组织了一系列创意讨论会，吸收了各个团队成员的建议和创新想法。接着，我们针对每个创意进行了评估和筛选，并选择了最有潜力的几个创意进行进一步的研发和测试。最后，我们根据测试结果进行了产品的不断改进和优化，最终推出了一款备受市场欢迎的新产品。通过这个工作计划，我们不仅成功开发了新产品，还增强了团队的合作意识和创新能力。

另外，我还参与了一个重要项目的工作计划。这个项目是为了提升公司的客户满意度和品牌形象而进行的一系列改进工作。工作计划的制定过程中，我们明确了项目的目标和范围，并确定了具体的改进措施。我们团队成员的分工明确，每个人都有自己的任务和责任。我们定期召开会议，分享工作进展和解决遇到的问题。通过有效的沟通和协调，我们按照计划逐步推进了改进工作。最终，我们成功改善了客户服务流程、提升了产品质量和售后服务，以及加强了公司的品牌宣传。通过这个工作计划，我们为公司赢得了更多的客户信任和市场份额。

总的来说，工作计划的制定对于顺利完成工作任务和实现目标非常重要。通过详细、具体和生动的工作计划，我们可以更有效地组织和管理工作进程，充分利用时间和资源，提高工作效率，达成既定目标。在过去的一年中，我所参与的工作计划不仅帮助我们顺利完成了各项工作任务，还提升了团队的合作能力和创新能力。我相信，在未来的工作中，我将继续制定详细具体而又生动的工作计划，为实现更多的工作目标贡献自己的力量。

检测工作计划方案(系列7篇)

做好准备我们就不怕突发情况，当我们打算开展一个项目时。我们就要开始做一份方案了，制定方案时必须对事物的发展趋势做出分析。您是否对“检测工作计划方案”感兴趣呢请看下文介绍，请将这篇文章分享给您的朋友们让大家一起分享知识！

检测工作计划方案 篇1

为全面应对可能发生的新冠肺炎疫情并快速高效管控，切实做到“早发现、早隔离、早诊断、早治疗”，结合我乡实际，现就做好大规模人群新冠病毒核酸检测筛查准备工作。制定本工作预案。

一、工作目标

全乡在疫情暴发时5-7日内完成常居人口核酸检测，局部疫情在24小时内完成疫点全员核酸检测，及时采取有效防控措施，最大限度的降低传播风险、保障经济社会恢复正常秩序和人民生活健康安全。

二、组织机构

为确保我乡全员核酸检测工作顺利实施，有效衔接各部门开展工作，成立工作领导小组。

组长：xxx

副组长：xxx

成员单位：乡纪委监委、乡党政办、乡社会事务办、乡社会治理办、乡财政经济发展办、乡农业农村办、乡便民服务中心、乡综合行政执法大队、乡卫生院、乡司法所、派出所、市场监管分局、中小学校、各村委会、驻乡各单位。

工作领导小组下设办公室。办公室设在太平关乡卫生院，由张xx同志任办公室主任，陈xx同志任联络员，负责全员核酸检测工作的组织协调。

卫生院：做好核酸采样能力储备，建立核酸采样梯队，必要时协调县卫健委调动域外核酸采样队伍支援，另外对采样点医疗废物收集、运送、储存。

派出所：负责核酸采样点现场秩序维护和安全保卫工作。

党政办：负责核酸检测公告发布。

中小学学校：负责学校相关人员预约登记和组织实施；配合各村落实采样地点的设置。

财政经济发展办：负责落实物资储备和核酸采样相关工作所需资金的保障。

各部门、单位：负责所辖企事业单位、商户的发动、人员预约登记、现场组织及防控政策宣传。

党政办、村委会：负责选定、协调采样地点；负责村民的发动、人员预约登记和现场组织；同时做好防控政策宣传。

三、应对准备

（一）采样点设置。以行政村为单位全乡共设置13个采样点(共大归属xx村)。采样点划分为等候区、采集区、缓冲区和临时隔离区四个区。采样场所准备急救设备备用，配备必要的办公设施、秩序围栏及遮阳挡风设施。

1、等候区。设置人行通道，同时设置“一米线”，保障等候人员的防护安全。根据天气条件配备保温、降温以及遮阳、遮雨、取暖等设施。

2、采集区。配备帐篷、桌椅、采集用消毒用品、拭子、病毒采集管，并为受检人员准备纸巾、呕吐袋和口罩备用、生物转运箱。

3、缓冲区。配备帐篷，空间应相对密闭，可供采集人员更换个人防护装备，放置与采样规模相匹配的防护用品、采集用消毒用品、拭子和采集管，户外消杀设备。

4、临时隔离区。空间相对独立，用于暂时隔离在采集过程中发现的疑似患者或高危人群。

每个采样场所设施医疗废物收集点，及时收集口罩、防护服等医疗废物，配备呕吐物、呼吸道分泌物收集袋，与医疗废物一同处置。

（二）采样点设置标准。每个采样场所根据常居人口的数量可设置若干个采样点。每个采样点设置2张采样桌（1张用于采样、1张用于样品收集登记）。

（三）工作人员准备。为保障全员核酸检测工作的顺利开展，成立采样点设置组、采样组、组织发动组、现场秩序维护组、现场登记组、样本收集转运组、环境消杀组等七个工作小组：

1、采样点设置组：由乡政府专人牵头协调县应急管理局落实帐篷、采样试管及防护服等防控物质。负责协调各村委会落实采样点帐篷的搭建，分区点位及路线指引标识标牌、隔离带及桌椅板凳等基础设施准备工作。

2、采样组：由乡卫生院统一配备，全乡共配备采样人员22人，按照属地划分的原则，以行政村为单位共组建13个采样小组。每个小组安排1名队长，医师、护士或检验人员计2名，每个采样点位2名采样人员为一班，二级防护4小时，两班轮流工作，二级防护。

3、组织发动组：由村委会负责组织志愿者组成，全乡共配备组织发动人员26人，负责指导村民进行现场扫码及个人信息填写工作，帮助无法填写信息的人群扫码录入信息，并在登记前将人员分为10人一组，实行“按组放行”，以免出现混乱。

4、现场秩序维护组：由乡政府和派出所工作人员组成，设置匹配的数量，全乡共配备现场秩序组14人，负责将人员分流引导至不同的采样点，负责引导居民有序排队采样并及时离场，一级防护。

5、现场登记组：由村委会组织人员组成，设置匹配的数量，全乡共配备现场登记人员26人，负责核实村民信息，并对采样管与人员信息进行编号与关联操作，一级防护加强。

6、样本收集转运组：样本收集和转运由卫生院专人负责，每两小时对各采样场所集中收集样品一次，负责对采样管进行第三层包装做好标记，确保准确完整，及时将采集的样本与核酸检测机构进行交接，做好交接登记。乡政府统一安排一辆专车一名司机，用于配合乡卫生院样品转运人员进行样品转运，二级防护。

7、环境消杀组：由村委会组织人员组成，每个采样场所2人，全乡共配备环境消杀人员26人，负责采样场所的终末消毒，二级防护。

四、开展筛查

（一）启动响应。根据疫情暴发情况及县应急指挥部指示，启动全乡全员核酸检测应急响应，在规定的时间内完成全员核酸检测任务。

（二）迅速应对。政府相关部门（单位）及村委会根据应急响应，启动工作预案，做好舆情监测，宣传发动、安全保障、派出人员、物资调配等。

（三）个人防护。各采样工作人员应严格落实感控要求和相关工作流程，切实做好个人防护措施，正确佩戴N95及以上防护口罩，戴上目镜或防护面屏、工作衣裤、防护服或隔离衣、一次性乳胶手套、一次性防水靴套，在每采集完一个人后就及时进行严格手消毒或更换手套。

（四）开展采样。各行政村摸清人口底数，安排人员维持现场秩序，工作人员在标本采集前收集并登记受检者相关信息详见附件2。

（五）标本转运。各采样点标本采取完成后，按照时间要求进行标本转运。对于疑似样本做到及时转运。

（六）采样结束。采样点在每次采样结束后，对产生的医疗废物按照传染性医疗废物进行规范处置，对采样现场进行环境消杀。对环境温度过高，采样点应按要求配备冷藏设备，保障标本质量，提高标本检测准确率。

（七）结果反馈。乡卫生院安排专人与县核酸检测医疗机构对接，及时掌握检测结果信息。按照发热、疑似患者4-6小时出结果，一般受检人群24小时出结果的要求，及时将检测结果反馈到县卫健委医政股、疾控股及乡政府。对于检测结果阳性者及时报告，立即按规定转运至定点医院，完善相关检查，进行网络直报，完成流行病学调查和疫情处置等，在信息报送过程中，要采取措施保证数据安全，做好隐私保护。

五、工作要求

（一）细化工作内容。各相关部门（单位）要认真按照核酸检测方案工作要求，结合工作实际和各自工作职责，进一步细化和分解工作任务，明确专人负责，切实做好全员核酸检测的前期准备工作。

（二）做好前期准备。为做好全员核酸检测的前期准备工作，各行政村要认真做好本辖区内常住人口梳理，摸清人口底数，建立核酸检测人员信息工作台账，乡政府统筹安排，合理计划采样物资批次，做到宁可备而不用、不可用而不备。

（三）做好工作衔接。各相关部门（单位）要加强沟通协作，要建立定期协调机制，互通信息和工作动态，做好上下贯通、左右衔接、执行有力的共同协作机制。

（四）落实经费保障。全员核酸检测经费列入财政预算。

检测工作计划方案 篇2

按照成安镇益兴学校疫情防控领导小组的要求，为切实保障广大师生身体健康，确保学校安全有序开学。经研究决定，对全校学生开展新冠病毒核酸检测。为有效推进此项工作，特制定本方案。

1、实施目的

为切实做好校园安全复学工作，快速掌握教职工可能的感染现状，第一时间筛查确诊、疑似病例及无症状带毒者，及时采取有效隔离治疗措施，最大限度降低传播风险。

2、检测时间

月日9:00-12:00，14:30-17:30

3、检测地点

检测区：临时隔离区(教学楼北楼一层)

4、注意事项

1、请务必严格按照规定时间段前往检测，提前3-5分钟到达临时隔离区前，然后按工作人员指引进行排队候检。

2、请所有参检人员进入校门前须核验身份(健康码+测量体温，请遵守入校管理要求)，全程佩戴好口罩。

3、请所有参检人员携带居民身份证或有效证件参加检测。

4、请佩戴好口罩，同时准备一个备用口罩。

5、采样前30分钟请勿嚼口香糖，饮用大量水等。

6、采样时可能会有咽部不适，请带好纸巾，有痰吐在纸巾内投入指定垃圾桶。

7、请严格遵守现场秩序，积极配合工作人员指引，保持1米以上间隔有序排队候检，完成检测后迅速离场，不逗留、不聚集、不交谈。

5、工作要求

1、请各班主任及时通知并有序组织本班参检人员按时检测，严格遵守检测工作和纪律。

2、学校疫情防控领导小组做好应急协调工作，组织小组成员做好参测学生数据统计工作，后勤人员做好检测区和候场区场地清洁和消毒工作。

检测工作计划方案 篇3

根据《XX省教育系统新冠肺炎疫情防控工作领导小组关于印发

一、抽检范围

全县各级各类学校（中、小学及中等职业学校）在校师生员工，每次抽检人数不少于应检人数的十分之一，20xx年12月底前完成我县秋学期全体师生员工核酸抽检任务。

二、部门职责

1、县教育局负责教育系统内各学校师生核酸检测人员摸排与组织和信息登记，与卫健部门共同商定抽检方案等相关事项。

2、县卫健委负责协调组织乡镇卫生院（城关学校卫生服务中心）进行核酸采样，并指定县内检测机构检测。

三、检测准备

1、各学校新冠肺炎疫情防控工作领导小组指定专人具体负责，各校按照要求主动与卫生院联系确定检测时间，12月底前完成抽检任务。

2、各校在校内布设合适采样点，配齐必要的桌椅和卫生洁具等。

3、各校参检人员登记表须提交给采样机构联系人，采样时班主任及授课老师协助查验参检人员身份，确保信息无误。

4、指定专人负责安全和现场秩序维护工作，避免出现秩序混乱等影响采样。所有参检人员必须严格遵守现场秩序，积极配合工作人员指引，保持1米以上间隔有序排队候检，完成采样后迅速离场，不逗留、不聚集、不交谈。

四、时间安排

1、农村地区学校师生核酸检测，由所在乡镇卫生院负责采样，时间由学校与卫生院商定，中心学校负责辖区内中小学检测，每次抽检人数不少于应检人数的十分之一。

2、城关地区学校师生核酸检测由城关镇卫生院和城关学校卫生服务中心负责采样。城关地区学校人数较多，各校须尽快与指定的采样单位联系确定采样时间，每次抽检人数不少于应检人数的十分之一。

（1）城关卫生院抽检学校：舒城中学、舒城一中、实验小学、舒师附小、城关中心校本部（含村小）、城关二小、育才学校、孔集中心校、马河口中心校。

城关镇卫生院联系人：邬家明，联系电话：xx

（2）城关学校卫生服务中心抽检学校：职业学校、舒城二中、舒城三中、城关三小、舒州中学初中部、舒州中学高中部。

城关学校卫生服务中心联系人：卫向阳，联系电话：xx

五、工作要求

（一）提高认识，加组织领导。各单位要提高政治站位，认清疫情防控的严峻形势，切实强化组织管理，统筹谋划，全力推进核酸检测能力快速提升，确保校园安全稳定。

（二）明确职责，强化工作协作。各单位做好核酸检测宣传工作，强化工作措施，加强部门之间的协作配合，细化职责分工，确保核酸检测工作有序推进，保证核酸检测工作快迅、准确、及时。

（三）各校每月15日、30日上报检测进度表（中心校数据包含辖区内中小学），邮箱xx@，联系电话xx。

检测工作计划方案 篇4

为认真贯彻落实国家、省、市、区疫情防控应急指挥部工作部署，强化我镇疫情防控工作，有效应对xx季新冠肺炎疫情，落实好“四早”要求，确保全镇疫情发生时在5-7天内完成全员核酸检测，根据疫情防控指挥部的安排，现拟定本实施方案。请各村、镇属镇办各单位、全体机关干部高度重视，按要求落实。

一、工作目标

根据省、市、区关于做好xx季新冠肺炎疫情防控工作的要求，积极应对可能新出现的新冠肺炎疫情，在出现确诊病例和划定为“中高风险”地区后，按照及时、有效、科学、精准的原则，对疫情可能波及的人群开展核酸检测，在5-7天内完成区域内常住人口全员核酸检测，局部疫情在1日内完成疫点全员核酸检测，落实“早发现、早隔离、早诊断、治疗”，及时采取有效防控措施，最大限度降低传播风险，保障经济社会正常秩序和人民生活健康安全。

二、组织领导

(一)成立xx市xx区xx镇全员核酸检测工作领导小组

组长：xxx

常务副组长：xxx

副组长：xxx

成员：xxx

三、前期工作

(一)摸清辖区人员底数

各村要以居民小组为单位建立常住人员台账。收集辖区内常住人员信息，信息内容包括：姓名、性别、年龄、户籍地址常住地址、户主、联系电话；台账应实时更新并制成电子文档(各机关、企事业单位也要按上述要求建立工作人员台账)。

(二)做好全员核酸检测采样点安排

1、核酸检测采样点位设置。按照在疫情发生后一周内实现辖区内人口核酸检测全覆盖的要求。1个检测点的采样能力为＞8000人/天，按照5-7天内日内完成全镇全员核酸检测采样工作的要求，14个村(居)根据实际确定核酸检测采样点14个，学校、企事业单位设置专项采样点1个。

2、采样点布局。采样点的地点选择在出入口不在同一位置的空旷区域，综合考虑通风、交通方便、方便群众、有群众排队的空间、不聚集、保持一米间隔距离等因素，各村要根据本辖区人员分布，合理科学布局采样点。

3、采样点的工作人员配置。采样点采用三班倒运行机制(一班7：00到12：00，二班12：00至17：00、三班17：00至21：00)。一个采样点一个班人员基本配备标准为：主要负责人1人(镇机关干部)，副负责人1人(村、企业、学校主要负责人)，医务人员3人，填表登记录入人员4—6人，各村居民小组长、治安秩序维护人员1—2人，情绪疏导员1人。

4、后勤保障准备。各村提前储备、配置好采样点后勤物资。采样点应有：桌椅2套(各2张桌子、4-6把座椅)，帐篷2个、警戒线条带100米以上、老年人(儿童)特殊通道、手提小喇1-3个、电脑、打印机、口罩、消毒液、核酸采样点标识。以上物资中，帐篷、警戒线条带、口罩、消毒液、核酸采样点标识由镇政府统一提供，其它物资由村负责。采样点其他后勤保障工作由各村负责。

四、做好培训工作

全员核酸检测涉及千家万户，直接面对广大人民群众，是应急状下的特殊任务。需要迅速、全面、高效、有序进行，要做好此项工作，必须精心组织，事前要组织好全体工作人员培训。采样点工作人员的培训由镇人民政府、各村组织，卫生院医生负责防护知识的培训。

五、启动实施方案

接区指挥部通知，立即启动本实施方案。镇人民政府负责本辖区内核酸检测采样工作的统一组织领导，成立工作专班具体负责核酸检测采样工作，根据采样点的设置，做好每个采样点覆盖人群的组织、检测采样、送样、统计和秩序维护工作，错时分批组织好人员到核酸采样点位进行采样，防止人群聚集，维护好现场秩序。

六、职责分工及相关工作安排

1、按照职责分工共分为8个专项工作组，分别为：

(1)综合协调组；

(2)技术指导组；

(3)信息排査收集、推送、业务指导组；

(4)防疫消毒组；

(5)情控制、宣传教育引导组；

(6)应急处置、稳定疏导组；

(7)交通安全引导、秩序维护组；

(8)后勤保障组。具体分工及职责如下：

(1)综合协调组

组长：xxx

副组长：xxx、xxx

成员：xxx、xxx、xxx

工作职责：负责核酸检测期间对各工作小组、检测点村、企事业单位工作进行统筹、安排、协调；机关群众接待，其他事务处理

(2)技术指导组

组长：xxx

副组长：xxx、xxx

成员：xxx、卫生院工作人员、村卫生站医务人员

工作职责：对核酸采样医护知识、各检测点防护知识进行业务指导，确保核酸采样标准高效，采样点防疫措施到位。

(3)信息排查收集、推送、业务指导组

组长：xxx

成员：xxx、xxx、xxx

工作职责：负责各村人员信息的排查、统计、收集、推送信息比对，各检测点业务指导。

(4)防疫消毒组

组长：xxx

副组长：xxx、xxx

成员：xxx、xxx、xxx、xxx

工作职责：负责各检测点防疫消毒、场所工作人员卫生防护及群众体温监测等。

(5)舆情控制、宣传教育引导组

组长：xxx

副组长：xxx、xxx

成员：xxx、xxx、xxx、xxx

工作职责：党政办负责收集辖区和网络负面信息，并对辖区不良信息、媒体进行监管和正确的舆论导向。新型冠状病毒疫情信息均由上级卫生行政部门负责向社会发布，任何人、任何单位不信谣、不编谣、不传谣。按照市指挥部统一宣传口径及时通知、发布相关信息。

(6)应急处置、稳定疏导组

组长：xxx

副组长：xxx、xxx、xxx

成员：xxx、xx

工作职责：负责各检测点突发事件处置。发现可能引发极端事件的情况，要及时制止，做好疏导稳控及化解工作，防止发生违法行为。对不听劝阻的人员，由镇村干部配合派出所民警负责强制带离，确保检工作有序推进。

(7)交通安全引导、秩序维护组

组长：xxx

副组长：xxx、xxx

成员：xx

工作职责：负责检测点现场交通安全引导、秩序维护。

(8)后勤保障组

组长：xxx

副组长：xxx、xxx

成员：xxx、xxx

工作职责：负责检测期间所需工作经费开支。按照市指挥部指导意见，负责对各检测点帐篷、警戒线条带、口罩、消毒液、核酸采样点标识等物资进行调配；负责检测点工作人员用水、用餐保障；镇政府备应急公务用车一辆，镇卫生院负责备应急防护车辆一台。

七、工作要求

(一)强化工作配合

各村、镇属镇办各单位、全体机关千部要增强工作的主动性和紧迫性，各负其责、密切配合。所有工作人员确保24小时通讯畅通，按时到岗到位，服从指挥，听从安排，遵守纪律，保守秘密，尽职尽责，确保有序推进。

(二)加强情报信息收集研判

实施方案启动后，各村负责人要及时收集信息，汇报情况，重大状况及时报告，为应急处置工作提供及时有效支撑。

(三)严格责任追究

各领导干部、各村要以高度的责任心有序组织。按照指挥部工作要求，认真履职，维护好辖区社会稳定。凡因工作不落实、不到位而发生涉稳及公共卫生安全事件，造成重大影响的，将严肃迫究相关责任人的责任。

检测工作计划方案 篇5

按照省、市、县相关会议要求，为切实保障师生身体健康，确保学校教育工作平安有序开展，经八珠乡新冠肺炎疫情联防联控领导小组研究决定，对全乡所有学校师生员工开展新冠核酸检测。为有效推进此项工作，结合我乡实际，制定本实施方案。

一、实施目的

为切实做好校园平安教学工作，快速掌握学生和教职工可能的感染现状，第一时间筛查确诊、疑似病例及无病症带毒者，及时采取有效隔离治疗措施，最大限度降低传播风险。

二、实施时间

2022年3月17日上午8:30至下午16:00。

三、采集方式

由乡卫生院工作人员到各学校上门进行咽拭子采样，所到学校教职工负责组织学生以班为单位，分批到学校操场有序开展采样。各班学生等候采样时须佩戴好一次性医用口罩，列好纵队，每两人间隔不得小于1米。每班学生全部采样完毕离开后，下一班方可开始采样。学生全部采样完毕后，再进行全体教职工采样。

四、人员分组

第一组：

采样人员：

负责学校：八珠中学（学生280名，教职工28名）

中心幼儿园（学生153名，教职工13名）

第二组：

采样人员：

负责学校：红军小学（学生409名，教职工31名）

八珠塬小学（学生153名，教职工13名）

八珠学区（6人）

第三组：

采样人员：黄林春

负责学校：苟塬小学（学生3名，教职工3名）

鄂塬小学（学生51名，教职工7名）

白塬小学（学生17名，教职工4名）

侯家岔小学（学生6名，教职工2名）

庙岭子小学（学生23名，教职工6名）

湫坝沟小学（学生9名，教职工4名）

第四组：

采样人员：郑帅

负责学校：曹塬小学（学生10名，教职工3名）

瓦崾岘小学（学生4名，教职工2名）

陈旗塬小学（学生14名，教职工4名）

许旗寨小学（学生19名，教职工5名）

塔儿咀小学（学生4名，教职工3名）

五、工作要求

1、思想认识到位。近期国内多地疫情频发，确诊病例急速上升，防控压力持续增大。校内学生、教职工聚集性高、流动性大，加之学生抵抗力较弱，是病毒容易攻克的薄弱环节，一旦出现疫情，扩散蔓延快，覆盖范围广，后果极其严重。学区和各学校教职工要切实增强责任感、使命感，全力配合乡卫生院完成本次全员核酸检测采样，同时做好疫情防控各项措施常态化开展。

2、组织领导到位。卫生院、学区和各学校负责人要切实负起主体责任，亲自研究安排。各学校要于3月17日下班前将采样对象花名表送交卫生院，在采样时做好学生秩序维护，排队有序开展采样，不得拥挤推搡，扎堆聚集。乡卫生院要提前组织好采样人员，准备好相关用品，计划好采样行程，确保全员核酸检测采样工作尽早完成。

3、后勤保障到位。各村、各单位要做好后勤保障，本次核酸检测采样所需车辆全部由乡政府负责提供，需要人员配合的，由各村党支部书记进行协调安排。坚决避免出现因准备不足、应对不力影响到本次全员核酸检测工作进度。

检测工作计划方案 篇6

根据市、区秋季开学疫情防控调度会精神，为确保秋季学期顺利开学，保障我校师生生命健康，开学前需对全体师生员工进行核酸检测，为确保我校本次核酸检测工作顺利实施，特制定此方案。

一、检测时间

xx月xx日星期日上午8：00-10：00

二、检测对象

全体学生及教职员工

检测顺序按新高三（8：00-8：30）→新高二（8：30-9：20）→新高一（9：20-10：00）班级顺序进行（各班级具体检查时间以年级部通知为准），教职工可随到随检。师生员工均要在开学前做好核酸检测，可自费到附近医院做好核酸检测。

注意：家庭住址离学校近的高一新生可到学校进行核酸检测，如家庭住址离学校较远，可就近在自家附近社区或医院自费做核酸检测。

三、检测地点

xx八中致远楼一楼体艺馆

四、组织领导

（一）领导小组

组长：xxx

督查：xxx

副组长：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx

成员：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx班主任

（二）工作安排

1、物资保障

（1）负责人：xxx、xxx

（2）职责：①工作人员用水、电力、场地管理等保障。②准备样本转运专用车辆，核酸采集完毕后将样本送至指定医院（屈福林）。

3、信息发布

（1）负责人：xxx年级部长

（2）职责：负责通知全校师生员工落实核酸检测。全体教师、教职员工由办公室周光清负责通知到位；各年级师生由年级部负责通知到位。

4、场地布置

（1）负责人：xxx、xxx

（2）职责：根据要求提前布置好检测场地。要求设置单独的进出通道、有警戒线，健康监测区、候采区、采集区布置合理（廖建红安排15名学生于8月28日早上7：40前按要求将场地布置好）。

5、核验工作

（1）负责人：xxx

（2）职责：核酸采集完毕后，班主任负责本班学生核酸检测落实情况，陈军军通过疫情防控平台查验全校师生员工是否全部进行了核酸检测，督促未及时落实核酸检测的师生员工按要求做好核酸检测。

6、现场采集人员调配（负责人：xxx）

（1）信息采集录入（3人）

xxx、xxx、xxx

职责：负责核酸检测人员信息录入。

（2）排队引导、纪律维持

xxx（负责体艺馆大门处）、班主任（负责致远楼一楼大厅至主干道）

职责：引导师生有序排队，保持安全距离，依次进入核酸采集区进行核酸采集。

(3)现场协调

xxx、xxx、xxx年级部长

职责：现场协调相关工作人员工作情况，根据检查进度，通知各年级、各班按时到指定地点列队候检。

7、环境消杀

（1）环境保洁：保洁员

（2）场地消杀：xxx

职责：核酸检测前后，安排保洁清扫检测场地，组织学生恢复场地原样，安排人员对核酸场地进行全面消杀。

五、注意事项

1、核酸检测时，年级部安排班主任等维持纪律，以班级为单位，佩戴口罩，排成两列，间隔1米，依次进行核酸检测。

2、核酸检测需要扫描健康码或身份证。方式一：师生准备好身份证或电子健康码（或纸质健康码）；方式二：班主任收集学生的健康码，按健康码顺序排队，由班主任统一扫码进行核酸检测。

3、各年级、各部门督促师生员工有序做好核酸检测，确保全体师生员工均完成核酸检测，不漏一人。

4、红黄码、外省返x师生未落实核酸三天两检人员禁止入校检测。

检测工作计划方案 篇7

为了确保学生秋季能够正常入学，根据XX省及XX市暑期开学相关要求及我校实际情况，现将我校1-6年级学生第一次核酸检测安排公布如下：

一、核酸检测对象

三河市第六小学新一年级和原1——5年级在籍学生、全体教职工。

二、核酸检测人员、时间及地点

检测人员：原五年级、新一年级、全体教职工

时间：2021年8月25日上午7：40分准时开始检测

具体时间安排如下：

原五年级：

7：40—7：55原五年级1、2、3班分别对应检测1、2、3组

7：55—8：10原五年级4、5、6班分别对应检测1、2、3组

8：10—8：25原五年级7、8、9班分别对应检测1、2、3组

8：25—8：40原五年级10班分别对应检测1组

8：25—8：40全体教职工分别对应检测2、3组

新一年级：

按姓氏第一个字母分组

第一组：BCDFG

第二组：L

第三组：WX

第四组：YHJK

第五组：Z

第六组：MNPQRST

（例：杨莉直接找姓氏杨Yang中的Y，见指示牌找相应组的指导教师）。

8：40—9：20新一年级1、2、3组分别对应检测1、2、3组

9：20—10：00新一年级4、5、6组分别对应检测1、2、3组

三、核酸检测人员、时间及地点

检测人员：原1、2、3、4年级

时间：2021年8月27日上午7：40分准时开始检测

具体时间安排如下：

原四年级：

7：40—7：55原四年级1、2、3班分别对应检测1、2、3组

7：55—8：10原四年级4、5、6班分别对应检测1、2、3组

8：10—8：25原四年级7、8、9班分别对应检测1、2、3组

8：25—8：40原四年级10班分别对应检测1组

原三年级：

8：25—8：40原三年级1、2班分别对应检测2、3组

8：40—8：55原三年级3、4、5班分别对应检测1、2、3组

8：55—9：10原三年级6、7、8班分别对应检测1、2、3组

9：10—9：25原三年级9、10班分别对应检测1、2组

原二年级：

9：10—9：25原二年级1班分别对应检测3组

9：25—9：40原二年级2、3、4班分别对应检测1、2、3组

9：40—9：55原二年级5、6、7班分别对应检测1、2、3组

9：55—10：10原二年级8班分别对应检测1组

原一年级：

9：55—10：10原一年级1、2班分别对应检测2、3组

10：10—10：25原一年级3、4、5班分别对应检测1、2、3组

10：25—10：40原一年级6、7、8班分别对应检测1、2、3组

10：40—10：55原一年级9班分别对应检测1组

四、检测地点及行走路线

xxx

五、检测流程

1、家长通过手机扫描六小检测码，将孩子相关信息录入保存，生成孩子检测码，截屏保存或用A4纸打印出来，检测当天提前将孩子相关信息准备好(手机截屏的或是A4纸打印的)。

2、当天新生（新一年级）自己找到自己组的领队教师（甬路上找自己姓氏第一个字母对应组教师），由领队教师组织好后，带到相应检测组进行核酸检测。

3、校门口测温棚测温、扫码进入校园指定地点→在学校甬路寻找对应组领队教师→领队教师组织好学生后带到相应检测组→由医生进行核酸检测→检测完成后由家长带离→按指定路线离开学校。

六、核酸检测注意事项

1、所有学生在家长（一名）陪同下到校完成核酸检测。

2、所有前来进行核酸检测的学生及陪同家长，注意个人卫生，提前准备并携带好相关信息资料（A4纸打印的检测码）。做好个人防护，戴好口罩。

3、如不能准时到达学校进行检测的，要及时和班主任老师联系，并自行进行核酸检测，将检测结果照片发给班主任。

4、因校内施工，学生检测完毕后应和监护人尽快离开学校，不要再校内逗留。

5、核酸检测要进行2次，2次用的是同一个检测码，请您一定要妥善保管好。

小组工作计划方案范文(7篇)

世界会向那些有目标和计划的人让路，方案都部署具体、周密，栏目小编为大家精心整理了小组工作计划方案范文，相信你阅读本页面后有一些收获！

小组工作计划方案范文 篇1

一、基本情况：

我校1---6年级有8个教学班，1个学前班，由8位数学教师组成。数学教研组工作有一定特色，现代教研教学工作力度有所加强，并取得初步成效，素质教育和教改已进入更深阶段。数学教学质量有一定提高。

二、指导思想：

继续以党的教育方针为指导，以教育政策、法律法规为依据，依法执教。尽量减轻学生的过重课业负担，进一步转变教学教育观念，改进教育教学方法，培养学生的创新意识。使我校数学教学、教研质量更进一步提高。

三、目标任务：

1、发展上期数学教学成果，提高数学教学质量，使各年级数学成绩达到上级规定的"三率"标准。

2、在数学学科教研教改中注重素质教育，让本组教师成为一支思想素质、业务素质过硬的数学教师队伍，充分发挥现代教学设备，采用先进教学技术，促进教学质量的提高。

3、狠抓创新教育，加强数学课堂改革力度，积极开展教学竞赛活动，提高现代教学水平，切实优化数学课堂教学，充分发挥多媒体教学手段，促进教学质量的提高。

4、根据量训工作要求，合理安排时间，积极参加学校组织的《教学技能》培训工作，全组教师力争在"五等级"考核中人人合格，并正确，适时运用于教学工作中。

5、以数学组为单位，开展业务学习活动，在全组形成教研之风、互学之风、创新教育之风，共同提高教育教学水平。

6、协助教导处抓好毕业班教学研究工作，提高毕业班教学质量。

四、主要措施：

1、教研组长配合学校领导承担对数学教学的指导和管理，以抓"课堂常规"为突破口，严格执行部颁计划，杜绝挤课、占课，提前下课的现象发生。

2、协助教导处不定时深入课堂检查"常规"执行情况，定期进行"六认真"检查，尤其是备课质量、作业批发和辅导学生的情况检查。本期教研组长听课不少于20节，教师互相听课不少于15节。

3、配合教导处组织好数学教学观摩、评课活动。45岁以下教师学会自制课件。

4、协助教导处认真组织本组教师学习教研、教改理论，树立正确的教师观、学生观。

5、各数学教师认真拟定教学计划和辅导学生计划。在教学中，要特别重视对学生的学习方法指导和良好习惯培养，鼓励学生大胆创新，不歧视、压制、挖苦学生。

主要工作安排：

时间：

主要工作：

执行部门：

二 月

1、拟定教学计划

全组成员

2、拟定数学教研组工作计划

组 长

三 月

1、教研组学习教育理论 全组成员

2、协助教导处进行教学"六认真"检查 组 长

3、协助教导处进行业务检查 组 长

4、参加教学技能培训 全组成员

5、教师听评课活动

全组成员

四 月

1、教学观摩活动 全组成员

2、建立数学兴趣小组 全组成员

3、协助教导处进行业务检查

组 长

五 月

1、教学"十字"方针检查 教研组

2、教育教学理论学习 全组成员

3、协助教导处进行业务检查 全组成员

六 月

1、迎接中心校检测和期末检测 全组成员

2、教研组工作总结 组长

3、教师进行学科总结

全组成员

小组工作计划方案范文 篇2

一、指导思想

根据教导处工作精神，以实施素质教育为核心，以推进课程改革为重点，以教师队伍建设和学生习惯培养为主线，促进教学质量的提高，促进教师的专业成长，促进学生的个性发展。

二、主要工作及措施

本学期，我们要结合《新课程背景下课堂教学中问题与解决策略的研究》这一课题，以“生态课堂”为重点内容，组织教师开展丰富多彩的学习活动，引导教师形成新的教学理念，夯实自身专业基础，实现专业发展。

1.开展活动，扎实有效。

备课组长必须具有主人翁意识，组织组内成员认真制定好以集体备课为主要内容的备课组活动计划，严格按照学校统一安排的时间和地点，提前设计好每次活动的内容，主动地、创造性地组织大家互相探讨，取长补短，在一种学术交流甚至是争论的'氛围中，使大家对教材有一个更新的认识。全体成员要积极参与并积极发表个人意见，交流自己在教学中的得失与体会。当活动因受到影响而暂停时，应另找时间及时补上，以保证内容的系统性和连续性。

2.“七认真”常规， 常抓不懈。

每位教师要严格按照教导处明确的“七认真”具体要求进行贯彻落实，做到没有教案不进课堂。尤其是修改教案要及时，并要十分注意本班学生的特点，做到心中有教材，心中有学生。教师要把课堂教学中的成功之举或失误之处，对突事件应变得当的措施、学生学习或解决问题的闪光之处、自己的感受与思考等及时记录下来，撰写好教后小记，并确保每月至少有一篇质量较高的教后小记。对于备课组集体研讨意见中的同组老师意见，备课组长要真正在备课组活动中组织老师发表意见，并及时作好记录。作业练习要避免重复的抄写，要注重基础性跟综合性、实践性、活动性合理搭配，控制好作业时间。在批改作业时，教师要关注学生的写字质量，多采用奖励的方法，鼓励性的语言。教师的符号、等第要规范，避免出现“±”符号。本学期，教研组将配合教导处就以上要求及时调研、指导、服务。低年级由沈玲负责，中年级由罗耀珍负责，高年级由钱瑾负责。对于检查情况，我们将及时向老师反馈。我们还将对优秀的备课、作业等在五月份进行展示与交流。另外，每位教师要上好周二、周四的午间阅读课，用好《新人文读本》、《古诗文诵读》等助学读物，教会学生多样、有效的自主读书方法。要上好周一、周三、周五的20分钟写字课，加强写字训练，重点对学生的写字姿势进行指导。

3.自我学习，提升内涵。

读书对教师来说是永久的真正意义的备课。根据教导处工作要求，《人民教育》、《江苏教育》这两本教育期刊每位教师要认真研读，《小学语文教师》、《语文教学研究》等期刊大家也要踊跃阅读，并至少记下5000字的精彩片段，在读书过程中提升自己的理论水平

和专业修养。

4.参与磨课，历练成长。

我们要继续开展好“一课三议”活动，同一备课组内的几位教师要人人参与，上一次，议一次，再上一次，再议一次，认真及时地记录活动的过程，最后一人在全校展示备课组的研究成果。我们还要开展好“三课一评”活动，本学期，结合体验作文专题研讨，“三课一评”由以下老师上课：三（邵红）、四（范红）、五（李月琴）。

公开课是教师成长的催化剂。每位教师要积极参加听课，用心灵感受和体悟课堂，及时记录下自己的感想与思考。我们也要积极参与评课，将自己的看法畅所欲言，把优点说够，把缺点和不足说透，在听课中提高，在议课中收获。每次教研组活动，教师要尽量参与。如果有特殊情况，要及时请假。

5.培养习惯，终身受益。

俗话说：“积千累万，不如养成个好习惯。”因此，我们特别要重视学生上课专心听讲、按时完成作业、审题、阅读、写字等习惯的养成，采取切实的措施经常抓，反复抓，为学生可持续发展打下良好的基础。

7.参加活动，展现风采。

本学期，我们将组织教师认真参加语文试卷命题竞赛、青年教师会课比赛，为青年教师的脱颖而出提供更多的机会。我们还将组织四年级学生参加市钢笔字比赛，同时开展语文“字词积累”、“阅读能力”竞赛活动。

8.完善博客，了解信息。

语文教研组博客是展现语文活动，成果的平台。这学期我们采用组员自愿、备课组轮流上传的方法来完善、充实博客内容，让大家及时了解语文组的活动，同时也借助网络这一平台让大家互相学习。

三、每月工作安排：

二、三月份

1.行政随堂听课

2.语文教师试卷命题比赛

四月份

1. 第十四届青年教师会课比赛

2. “阅读之星”、“书香班级”评比

3. 语文“字词积累”、“阅读能力”竞赛活动

4. 期中质量调研

五月份

1. 体验作文教训专题研讨活动

2. 教师备课和学生作业展示活动暨“七认真”工作经验交流活动

3. 四年级学生参加市钢笔字比赛

4.“三课一评”及体验作文研讨活动

六月份

1.“师徒同上一节课”活动

2.期末质量调研

小组工作计划方案范文 篇3

一、指导思想

进一步以新课程理念为指导，解放思想，开拓进取，勇于创新，努力实施素质教育；加强数学组师资队伍建设，以培养学生的创新精神和实践能力为重点，深入开展数学课堂教学改革和课题实验，切实提高教育教学质量，争取本学期各项工作上一个新台阶。

二、工作目标

1、结合本学科认真实施新课程标准，用新课改精神和理念指导教学，提高课堂教学效率，减轻学生课业负担。

2、加大教研教改力度，鼓励本组教师进行教学、测评、作业等各方面的创新和改革，积极撰写各级、各类论文。

3、加强教师队伍建设，督促教师学习新课程标准有关理论和新教法的研讨，学习现代教育信息技术，大力提高理论水平和教学能力，培养自身综合素质，争做科研型教师。

4、积极搞好学困生的数学辅导工作，并且组织好其它各项学生活动，以丰富学生课余生活，促进其全面发展。

三、工作要点

（一）、切实转变观念，全面提升课改水平。

1、深刻领会课程标准的精髓与要求。本学期继续加强学习数学新课程标准，做好课堂教学研究工作。每位数学教师都应努力将课改理念转化为自觉的课堂实践的思想基础，做到理论与教学实践相结合。并处理好继承与创新的关系，正确把握接受性学习和探究性学习、展示课与常态课、热闹活泼的环境与安静沉思的氛围、问题讨论式的师生互动与教师单向的逻辑推理演绎、丰富的多媒体与常规板书、减轻过重的课业负担与学习上的刻苦钻研精神等的关系。

2、科研引领是推进课改的有力手段。继续围绕课题开展研究活动，结合课改，联系实际，将课题研究落实到日常的教学工作中。

3、课堂是落实课程改革的主阵地。努力追求真实、有效、高效的课堂。要从学生的真实需要出发，从教材内容的特点出发，恰当地把握教学目标，落实学生必须掌握的知识和技能，处理好“课前预设与课中动态生成的关系”。努力锻造精品课，注重提高常态下课堂教学的水准，提高现代信息技术在课堂教学中的应用水平。

4、关注评价改革，本学期继续用好我校制订的《课堂教学评价表》，做到基础性目标和发展性目标并重，保证教学行为改革和教学效果的统一。重点研究学生学习情况的考核评估制度的建立和完善（不光是学业的考核，包括学习态度、情感、价值观、学习习惯及相关能力的评价），特别要关注对学生个性发展的评价。提倡学习评价的多样性、趣味性、层次性和开放性，引导学生积极主动地参与学习活动，形成勤思索，爱动手，敢说话，善质疑，能静能动，同协作、共分享的学习素养。

5、加强过程管理，各年级老师认真总结使用新教材的经验和建议，做好反思，写好小结，整理资料并上交。

（二）、抓实常规，推进校本教研。

1、规范教学“六认真”管理。教学“六认真”要讲究实效，每位教师都要认真钻研教材，精心备课。备课要了解学生的已有知识和经验，取人之长、补己之短，不断充实和完善自己的教案。要善于反思，不断总结课堂实践中的得失，优化自己的教案。

2、继续切实减轻小学生过重的课业负担，坚决杜绝随意加快教学进度、拔高教学要求的现象，学生的课业负担要合理、适度，练习设计要注意科学性、针对性和有效性，力求轻负高效。作业要精心挑选，精心批改。

3、特别关注弱势群体，关爱“学困生”，建立学困生档案，制订切实有效的帮困措施并落到实处。要充满爱心，耐心细致地对待学习有困难的学生，鼓励他们树立信心，教育他们改进方法，促使他们进步。

（三）、加强教研组建设。

1、认真落实我校的校本教研活动，力争形成浓厚的校本研究氛围。本学期继续将课堂教学研究作为校本研究的主要内容，在针对性、相关性、活泼性、思考性、实践性上下功夫。以教师的实践课案例为载体，问题为核心，通过全组教师的评议，将教学中发现的问题作为每位教师行动研究的主题，创出校本教研的特色，并继续向市先进教研组不断迈进。

2、引导教师自觉学习教育刊物上有关新理论、新理念、新经验，以更好地指导课堂教学改革。每位教师继续做好读书学习的摘录工作，青年教师更应高标准、严要求，勤反思，勤小结，增强争先创优意识。

（四）、发展学生个性特长。

1、推广实施数学活动课程，培养学生数学兴趣，发展学生个性特长，积淀数学素养。对学有余力的学生，可以根据他们的兴趣、愿望培养他们，使他们认识数学的价值和意义，形成良好的数学素养。

2、引导学生开展丰富多彩的数学活动，以每学期一次的“数学文化周”为平台，其它相应的数学活动穿插其中，培养学生的数学能力和创新意识。

四、主要措施

1、以集中中学习的形式，要求全组教师遵守教学常规，按新的数学课程标准要求实施教学。

2、在作业中增加活动性作业，变换作业形式，力求贴近生活实际，解决生活中的数学问题。并能在作业检查中，批写鼓励性评语。

3、老师们参加每两周一次的数学教研活动（周三下午），每次时间不少于1小时，做到“三定”：定时、定主题、定发言人，每位教师积极发言，各备课组认真做好各位老师的发言记录。

4、老师们自觉加强业务学习，并做好摘抄笔记，同时注意积累经验，收集资料，撰写各级各类论文。

5、各位老师开展个人课题研究，鼓励教师将研究成果以书面形式呈现。

6、加强教学质量的督查，每位老师上好教研课，每人每学期听课10节以上。

小组工作计划方案范文 篇4

一、指导思想：

抓好兴趣小组活动，拓展学生素养，打造学校品牌。学校认真有创意地组织好兴趣小组活动，继续开设形式多样、生动活泼、健康向上的体育、艺术和各类兴趣小组活动，全面推进素质教育。做好定计划、定人员、定场地、定内容、有记录、有考核、有评价，努力做到让每个大面小学学生有一项拿得出、叫得响的特长。抓好兴趣组梯队建设，并且积极准备参加上级组织的各种比赛，努力争取优秀成绩，为校塑造更多的特色，提升学校的办学品位。

二、目的意义

课外活动（兴趣小组活动）是学校课堂教学的延伸性活动，是进一步深化教育教学改革，全面实施、推进素质教育的一个重要体现。兴趣小组活动的正常开展，既可丰富学生的课余生活，也可为学生提供一个自主发展的时间与空间。组织丰富多彩的文化、艺术、科技、体育活动，符合广大学生家长的意愿，学生通过活动，能获得许多在课堂中学不到的知识、技能，有利于激发学生学习兴趣、发展个性特长，促进学生身心健康发展。

三、活动原则：

1、自主选择和鼓励引导相结合的原则。学生是课外活动的主体，原则上可以根据自己的兴趣、爱好和需要，自愿地选择活动项目，但限于场地设施和教师的因素，尽量协调各组的人数，班主任根据学生的意愿和实际做好引导分流，控制人数。

2、与素质教育相结合的原则。利用体育、文艺、科技等小组活动，努力确保每个学生能够掌握一到两项体育运动技能，具有一项艺术特长和一项科技技能，并逐步形成2—3项能体现本校体育、艺术科技特色的项目，成为学校的品牌活动。

四、活动内容：

1、兴趣小组：开设体育、艺术组、学科特色组、科技组等，力求丰富多样。具体详见课外小组活动安排表。

2、活动项目确定的“八个性”：一是多样性，满足不同特长、不同兴趣、不同层次学生发展的需要；二是专业性；三是艺术性；四是健身性；五是趣味性；六是学科性；七是渗透性，活动项目的开设要渗透和结合学校的特色教育；八是教育性，所有的活动都坚持育人为宗旨，遵循学生心身发展的规律，有利于学生的健康成长。结合我校的特色建设，有计划的组织学生开展课外活动。在活动中，使学生学到技术，形成技能。并在实践活动中，培养学生的综合能力。

五、活动时间：

周三下午第三节课

六、活动组织

1、学校成立课外活动领导小组，根据学校实际条件，设置活动项目，统一安排活动的开展。

2、各小组的活动要做到“三定”（即定内容、定地点、定人员），活动有计划、有实施步骤；活动内容切实可行，有利于学生的健康发展；辅导教师做好活动情况记载和活动小组学生的管理工作。

3、教导处将加强督导，认真巡视，切实保证活动开展的时间和活动效率，杜绝将兴趣小组活动时间移作它用。

4、辅导教师要不断加强理论和业务学习，不断提高理论水平和业务素养，踏踏实实地做好辅导工作，不断开拓，勇于创新，发扬奉献精神，为深化素质教育，促进我校学生的全面发展做出贡献。

七、活动要求：

为确保活动正常有效的开展，做到计划、组织、辅导、活动内容的落实，学校从人员、时间、制度等方面加强管理，具体要求如下：

1、每个兴趣小组要有活动计划，每次活动必须严格按计划进行，并认真填写相关记录；

2、辅导老师要准时到岗，不早退，预备铃响，准时到指定活动地点，下课铃未响，学生不得提前脱离活动状态；

3、兴趣小组要切实加强安全教育，认真落实安全措施，教师自始至终担任指导工作，不得坐堂批改作业或做有碍于指导的事，将学生放任自流，辅导老师如有特殊情况，需事先向组长请假，重新调整辅导老师；

4、辅导老师要做好活动期间的常规教育和管理工作，建立点名。制度，认真做好活动室内物品保管、门窗关锁工作，活动结束后，要安排学生打扫教室，保持教室整洁，对学生的教育要加强与班主任、家长的联系；

5、对各辅导老师进行科学合理的评价，注重过程性评估和活动成果展示的考核。

小组工作计划方案范文 篇5

一、活动目的

介于我校有外国留学生来学习汉语这一优势，综合各方面因素考虑，策划此次与留学生联欢活动。希望通过本次活动，为班级同学提供与留学生接触的机会，了解其学习汉语的目的和大致过程，同时，可以了解更多关于不同国家、不同背景下的不同文化。本次活动将融入中国元素，使留学生们更深刻地感受中国文化，丰富留学生活，也有益于加深与外国友人之间的交流。

二、活动安排

时 间：十月二十九日（第十周星期六）

活动地点：长沙理工大学活动中心

参加人员：文法学院汉语言文学专业、各国留学生及有意参加的长沙理工大学在校学生。

三、前期准备

（1）现场布置：在教室四周墙壁交错悬挂2个中国结，2副书法作品，2副对联；教室的布置把课桌摆放在四面，把教师的中间地方空出来，以便同学们开展活动；座位安排：活动时，全体学生交错围坐在每一桌边；适时桌上将摆放两根艺术蜡烛（或花束）；音响设备一套。

（2）准备工作：包括布置场所需要的器材、道具，制作本次活动所需的PPT等；准备相关奖品和礼品。我班将以班级的名义为留学生准备一个有中国特色的礼物(中国结和一副书法作品)，作为此次活动的留念。

（3）活动准备：提前进行排练。同时要和留学生及时沟通，保证留学生节目的质量。

四、活动流程

（1）进场：按一位中国学生一位外国留学生依次入座。由工作人员牵引至自己的位置。

（2）活动过程

1.主持人致开幕词：主持人为一位中国学生和一位外国学生担当，主持人在活动开始前要极大地活跃活动的气氛，简单明了阐述这次活动的目的和意义。

2.一位国际交流中心的老师发言阐述活动的意义：这位老师可选择文法学院的王彩霞老师，王老师不仅在大一给我们上过课，跟大家很熟悉外，王老师现在还担任留学生的汉语老师，且在留学生之中有很好的威望。

3.自我介绍：而后中外学生嘉宾分别发表了主题演讲，来自某某国家的XX（名单还未确定）分别阐述了自己国家的政治、经济、文化等国情；来自文法学院的XX（名单未确定）同学则分别介绍了建国以来我们的饮食、中国的传统节日和长沙的名胜小吃等。

4.互动环节 ：老鹰捉小鸡。老鹰捉小鸡十分具有中国特色，节目简单、轻松、愉快，很能调动现场气氛，为活动的进一步开展提供很好的氛围。活动结束后，被抓住的“小鸡”同学要现场表演节目，节目题材不限，舞蹈、歌唱、诗歌朗诵、讲故事都可以。

5.节目表演：中国学生方表演提前准备好的节目。

6.节目表演：外国留学生表演提前准备好的节目。

7.互动环节：丢手绢。游戏开始，被推选为丢手绢的人沿着圆圈外行走。丢手绢的人要不知不觉地将手绢丢在其中一人的身后。被丢了手绢的人要迅速发现自己身后的手绢，然后迅速起身追逐丢手绢的人，丢手绢的`人沿着圆圈奔跑，跑到被丢手绢人的位置时蹲

8.节目表演：中国学生方表演提前准备好的节目。

9.节目表演：外国留学生表演提前准备好的节目。

10.节目表演：中外学生表演提前准备好的节目。（由中外学生一起表演）

11.互动环节：抢凳子。一组10人和9个凳子，在音乐声中，大家齐围着这组凳子走或跑，音乐声停止时，每人奋力抢坐在凳子上，未能抢到凳子的人被淘汰；抢到凳子的人再组成新的一组，并再减少一个凳子，再次游戏；直到最后剩一个凳子、一个人为止，留在最后的人为胜利者。

（中间可以安排一个国外留学生从小爱玩的游戏，等到具体接触到外国留学生再进一步安排。）

12.PPT展示：播放提前准备好的PPT。PPT主要展示中国上下五千年的历史文明，中国是礼仪之邦、文明之邦，以及中国现在的政治、经济、文化、饮食等各个方面，最后表示我们欢迎外国留学生来到中国。

13.主持人宣布活动结束：主持人深刻总结本次活动的积极意义，同时感谢前来参加活动的各位同学和老师，尤其对留学生的到来要表示极大地感谢和欢喜。最后主持人宣布本次活动圆满结束，接下来的时间就交给各位同学自由安排。

14．自由交流：活动结束，同学们随即便可以进行自由交流，大家可以互想交流，留下电话号码或是联系方式，以便日后可以再次接触。

五、节目说明

本次活动的节目安排充分体现中国的特色和浓烈地表达了我 们“有朋至远方来，不亦乐乎”的待客之道。节目十分简单明了， 便于活动的顺利开展。另外节目更多的注重中外学生的深入交流，因为我们认为只有交流，才会有真挚的友谊。

六、任务分配

负 责 人：文法学院汉语言专业09级文秘班全体同学。具体安排如下：

1.联络外国留学生：第一组全体人员。提前和外国留学生接触，听取他们关于这次活动的看法和意见，在得到对方的肯定后，再来确定具体活动。得到对方同意后，关于活动的详细计划和安排要在第一时间和留学生互动交流，最后在活动进行的前后要格外重视留学生的安全等问题，要时刻和他们保持密切的联系。

2.现场布置：第二、三组全体人员。本次活动的场所——长沙理工大学活动中心。第二、三组全体人员要在活动开展的前一天就把活动场所布置好。具体工作有教室课桌椅的摆放、饰品的摆放以教室的卫生打扫。

3.经费筹集：第四组全体人员。一共需要924.6元，其中一部分由学校负担，大概需要500元；一部分由南门和西门的店面拉赞助，大概可以拉到300；剩下的200元有文法学院汉语言专业09级全体同学负担。

4.活动物品采集：第五组全体人员。主要负责

活动物品的采购，包括中国结、宣纸、蜡烛、荧光棒等活动的必需品。所有物品必须在活动前采购完成。

附：文法学院汉语言专业09级文秘班分组表：

第一组：周开泰（组长）、王裕钦、洪 叶、庞玉参、郭宇峰 第二组：罗 璐（组长）、孙 婷、宣 辉、廖小兰、刘 鹏 第三组：宁文欢（组长）、王 磊、孙艳宝、卢 卫、安洋洋

第四组：梁 冰（组长）、何 洁、黄 凯、舒艳波、皮 佳、李 凌 第五组：武经淋（组长）、胡 植、吕 琛、胡 燕、王科人

七、经费预算

八、注意事项

场；

（2）时间：活动时间控制在两个半到三个小时之间，可根据时间调整节目内容；

（3）整个活动中，必须安排安全人员，负责整个现场的安全保卫和消防工作，处理紧急突发事件。

汉语言09级文秘班第五小组 二零一一年九月二十四日 （1）活动开始前半个小时到留学生宿舍带领留学生来活动现

小组工作计划方案范文 篇6

一、指导思想

学生在校学习生活较枯燥乏味，德智体美全面发展未得到充分体现。为了丰富校园生活，以学生全面发展为指导，创设生动活泼的育人环境，使学生身心得以健康全面发展。我决定在规定时间内组织学生参加丰富多彩的兴趣小组活动，激发学习兴趣，发展个性特长，促进学生更好地发展。

二、目的和意义

此次举办的兴趣小组活动是学校课堂教学以外的拓展性活动，是进一步深化教育教学改革，全面实施、推进素质德育的一个重要体现。兴趣小组活动的正常开展，起到了既可丰富学生的课余生活，也可为学生提供一个自主发展的时间与空间的作用。组织丰富多彩的艺术、体育活动，符合绝大多数学生、家长的意愿，学生通过活动，能获得许多在课堂中学不到的知识、技能，更加有利于激发学生学习兴趣、发展个性特长，促进学生身心健康发展

三、课外活动内容

根据北师大成都实验中学校特色建设情况，同时仍得结合我校师资力量和教学资源，拟开设两个层面的活动：

1、以美术、硬笔书法、毛笔书法、舞蹈队、合唱队、乒乓球、象棋、科技制作、礼仪队（含小主持人）等组成校级兴趣活动小组。

要求：兴趣小组活动，根据学生兴趣爱好及特长组队训练，做到有明确的活动目标，认真制定切实可行的活动计划，并认真安排好活动内容，有《兴趣小组活动计划》及时做好《兴趣小组活动记录》，有活动图片，学期末有《兴趣小组总结》

2、未参加兴趣小组的学生以班级为单位开展阅读和练习写字，看课外书。

四、课外活动兴趣小组的组织

1、学校成立课外活动领导小组，兴趣小组的指导教师是兴趣小组的第一责任人，班级阅读和写字指导教师为班级当堂课第一责任人、按照学校统一部署和要求负责活动的组织、实施。

2、活动要做到“三定”（即定内容、定地点、定人员），辅导教师做好活动小组学生的管理工作。

3、学校课外活动领导小组加强督导，认真巡视，切实保证活动开展的时间和活动效率，杜绝将活动时间移作它用。

五、注意事项及其他

1、课外活动期间，各小组组长要记录好学生缺勤情况。

2、小组长发现缺勤情况马上询问班主任并查找，否则出现意外学生自己承担责任。

3、各活动小组教师提前到位，不准提前下课，否则出现意外，由各小组指导教师承担责任。

5、课外活动期间，不得出现无故缺指导教师情况，更不允许在没有教师指导的情况下活动。对于无故缺勤情况，学校将定期通报。

6、在一学期课外活动中表现突出者，期末量化适当加分，凡通过学校课外活动领导小组考核达到合格以上者，辅导教师每人200元辅导费，获得优秀的辅导教师每人400元。

7、辅导教师要不断加强理论和业务学习，不断提高理论水平和业务素养，踏踏实实地做好辅导工作，不断开拓，勇于创新，发扬奉献精神，为深化素质教育，促进我校学生的全面发展做出贡献。

小组工作计划方案范文 篇7

一、指导思想

为全面贯彻党的教育方针，深入贯彻小学《语文》新课程标准精神。针对目前小学教育普遍存在课堂过于严肃，师生互动和交流受到限制；部分学生对语文学习的兴趣不高，有的则未能正确的掌握学习方法；以及学生的兴趣爱好未能得到科学的引导等问题。我校根据实际情况，结合各年级学生的特点，特举办语文兴趣小组活动。旨在培养学生对语文学习的兴趣，引导学生树立正确的学习思想观念，促进学生兴趣爱好的向外拓展，为学生未来的发展奠定良好基础。

二、活动目标

1.让学生们对文学和语言文字的兴趣得到进一步提高。

2.让学生们逐步形成良好的学习习惯和学习方法。

3.增强课堂互动性，活跃学生的思想和语言表达能力。

4.在心理素质上，让学生更自信，并学会去欣赏。

5.让学生的课外知识和兴趣得到丰富。

三、活动内容

1.教学主题：教学内容以文学和语言文字运用为主。主要划分为五大模块：基础知识、朗读、阅读短文、写作，四者相辅相成，这四大模块基本构成了语文学习的主体。针对中年级的实际情况具体备案教学。同时可对标点、成语、古诗文等加以配套学习。

2.课外拓展：在主体教学的基础上，会适当安排趣味知识的了解，如贴近实事的新闻、科学奥妙、历史典故、生活指南等等。

3.活动形式：可以展开多样化的活动形式，但以课堂讲授的形式为主。

4.活动要求：选材要贴近校园、贴近生活、贴近学生，传授要求趣味性、知识性、人文性和文学性相结合。

四、活动措施

1.成立语文兴趣活动小组和训练指导小组。

2.兴趣小组活动应制定目标明确、重点突出、科学详细的活动方案，包括指导内容、课时安排、辅导老师安排等。

3.班级每学期参加一次校级语文竞赛，检验一学期语文兴趣小组活动成果。

4.每学期末各语文兴趣小组活动负责人上交一份活动总结，便于交流，提供借鉴。

5.训练指导小组要定期或不定期地开展对各兴趣小组的活动检查，督促各兴趣小组正常规范地展开活动。

三年级的学生刚刚步入学习写作，他们对“什么是作文”、“作文应当怎么写”等这样基本的问题可能还没有一个清晰的思路，有的同学更是一接触作文就产生恐惧感。这些问题在三年级的学生中普遍存在，基于这个问题，所以三年级的活动组应当着重培养学生们对习作的兴趣，用最通俗易懂的方法和活动形式使学生了解写作，学习写作。努力使他们步入到写作的轨道上来。