服务演讲稿9篇。
经过历经风雨的考验，才能茁壮成长，只有经历百炼锤炼，才能变得更坚强。为了在演讲台上展现自己的能力，演讲者需要准备一篇精心的演讲稿。一篇好的演讲稿应该打破传统的思维方式，让听众感受到新颖的观点，并能够适应自己的观点。如果你总是觉得写演讲稿缺乏新意，现在我们终于推出了全新的“服务演讲稿”，感谢您光临我们的网站，阅读我们的内容！
服务演讲稿【篇1】
尊敬的评委老师，亲爱的同学们：
大家好！
我今天演讲的主题是关于服务投诉的话题。服务投诉是我们生活中经常会遇到的一种情况，无论是在购物、用餐或者就医等方面，我们都有可能遇到各种各样的问题和不满。然而，很多人对于服务投诉都感到束手无策，不知道该如何解决，或者认为自己的投诉不会被重视。因此，我认为了解服务投诉的方式和具体操作对于我们每个人都是非常重要的。
首先，我想强调一点，在进行服务投诉的过程中，我们应该保持理性和冷静。有时候，当我们遭遇到一些差劲的服务或者不满意的待遇时，我们很容易情绪激动，过激地表达我们的不满。然而，这样的做法不仅对我们自己没有好处，还可能导致问题的更加恶化。因此，在面对服务投诉时，我们应该保持冷静，用理性的语言和态度表达我们的问题和不满。
其次，及时沟通和反馈是解决服务投诉的重要环节。当我们遇到不满意或者差劲的服务时，第一时间应该与相关负责人进行沟通，将我们的问题和不满意反馈给他们。只有及时反馈，才能保证问题得到及时解决。同时，我们要注意选择合适的沟通方式。有时候，打电话可能不太容易解决问题，这个时候，我们可以选择写邮件或者寄信的方式反馈投诉。不管选择什么方式，确保我们的投诉能够得到对方的关注和回复是非常重要的。
第三，合理维权是解决服务投诉的有效手段。当我们投诉的问题得不到及时解决或者受到忽视时，我们可以选择通过一些其他途径来维权。比如，我们可以向相关监管部门投诉，或者选择将问题曝光在媒体上，通过舆论的力量来解决问题。当然，在维权的过程中，我们也需要注意合理合法的方式。我们不能盲目攻击或者造谣诽谤他人，而是应该通过合理的途径来解决问题。
最后，我认为培养正确的消费观念也是减少服务投诉的一个重要途径。有时候，我们遇到差劲的服务，可能是因为我们选择了不合适的产品或者服务。所以，我们要在购物之前，对自己的需求进行充分了解，并选择能够满足我们需求的产品和服务。另外，我们也要注意消费者权益，不要盲目追求低价或者折扣，以免因为不合理的消费行为而给自己带来麻烦和损失。
亲爱的同学们，服务投诉是我们生活中经常会遇到的一种情况，但是我们要学会正确应对，遇到问题不慌不乱，保持理性和冷静的态度，及时反馈和沟通，合理维权，培养正确的消费观念。相信只要我们每个人都能够掌握这些方法和技巧，我们就能够有效地解决服务投诉问题，提升自己的消费体验。谢谢大家！
谢谢！
服务演讲稿【篇2】
尊敬的各位评委、领导、同事：
大家好!我叫***，首先要感谢领导和同事对我的信任，使我有机会在这里演讲。在这个充满生机和活力，挑战和希望并存的伟大时代，我觉得作为一名*行人，忠诚、奉献、务实和向上是我的人生目标，实现自我、超越自我、实现人生价值是我的毕生追求，而这一切，都需要通过优质服务，以“树*行形象，创优质服务”为宗旨，严于律己，爱岗敬业，任劳任怨，以获得客户的认可与满意来实现。为此，今天我演讲的题目是“青春飞扬扎根支行”。
文明服务是银行服务的灵魂，我是*行的一名会计，深知用心服务的重要。在金融业竞争激烈，强手林立的今天，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。有人说，如果将银行比作一部高速运转的机器的话，那么我们服务工作就是整部机器的轴心，我们服务的态度关系着银行运作的好与坏。
文明服务，从我做起。“梅花香自苦寒来”，从我参加工作的那一天起，我就深刻地认识到，没有扎实的业务技能做基础，就不能成为一名优秀的银行员工。所以，我不断加强各项基础知识的学习，不懂不会的就向其他员工请教学习。这使我在此后的工作中能够轻松自如，办理起业务来能得心应手，既快又准的办理好每一笔业务。力求在平凡的岗位上不断磨砺自己，兢兢业业，勤勤恳恳。正是因为我对银行事业的热爱，为了把工作干得更好，我一直本着＂在平凡岗位干出不平凡业绩＂的原始初衷，在工作中牢固树立“以客户为中心”的服务标准，将服务理念和服务意识融入道每一项业务流程，做到热情服务，微笑服务。
就拿今年3月的一天，我正在柜台上班，急急忙忙进来一位五十来岁的大叔，要求为儿子办理存折挂失手续，按我们的正常手续，办理挂失必须本人亲自到场办理，但大叔说儿子精神时好时坏，去年到天水看过两次，稍有好转现又复发，时常在家大吵大闹，闹的邻居都不得安宁，根本无法前来银行办理手续，现在就等存折上的几万元钱再次去看病，并拿出儿子的病例让我看，看到大叔焦急的表情我先说明我行的制度，劝大叔先回家，我请示领导后给一个答复，随后我马上与分理处主任及合行稽核部做了构通，并同分理处客户经理去他们邻居家询问、主人家核实后证明老人说的`没错，我马上通知大叔办理了相关代理手续，办完手续看到大叔满意的笑容我也算松了一口气。
文明服务，从我做起。作为一名银行会计，自参加工作以来，我一直本着“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，在自己的岗位上注重每一个细节，工作中努力做到勤动脑、勤动手、勤动腿。为了做到规范服务、热情服务和优质服务，每天我都是以愉快的心情面对每一个人，用微笑来赢得每个人的信赖，做到用心服务。用诚信赢得客户的满意，用服务创造佳绩。
文明服务，从我做起。我只是众多银行员工中普普通通的一员，凭着对*行事业的执着和热情，我们以团结和谐作为主旋律，共同追求，不断交流和沟通，增强凝聚力，共建团结集体，把*行的优质服务带到社会的各个角落。
马活驰骋，人活梦想。人生的意义在于不断丰富自己，拓展自己，追求自我真实的价值。生命的真谛也在于不断追求新的，美的，愉快的东西。在我们开展“全员思想及工作作风大整顿”活动后，在工作中我们努力做到“四个转变”、“四个增强”，不断增强了我们的忧患意识、风险意识、责任意识以及危机意识。作为银行的一名会计，我会保持对这份神圣职业的无比热爱和满腔热血，用心学习每一点知识，用微笑接待每个人，用诚心和热情去对待我的工作，抒写自己无悔的人生！
我们每个*行人都在用心服务，把绿色和生机献给客户，把浓荫和清凉奉献给客户。我们坚持优秀文明与主动营销相结合,为了银行的发展，为了银行灿烂的明天，我们以文明的服务，满意的窗口为目标，把真诚与爱献给每一个客户，做到出满勤，干满点，努力做好领导交给的每一项工作，为*行事业贡献青春。
我的演讲完了，谢谢大家！
服务演讲稿【篇3】
在这绿意浓浓、繁花似锦的季节，能够有幸与大家相聚一堂，倾吐心声，畅谈理想，我感到十分激动。
我曾经看过这样一个故事：二战时期，一个被俘的囚犯为了逃避第二天就要行刑的恐惧，掏出他身上仅有的一支烟，但他翻遍身上所有的口袋，也没找到可以点火的东西。
于是，他透过铁栏杆恳求警卫：“能借个火吗?”警卫极不耐烦地耸了耸肩，帮他点燃了香烟。
就在警卫为他点烟时，囚犯冲他下意识地笑了笑。
刹那间，这微笑如同迸发出的火花般，打破了他们心灵间的隔阂。
警卫原本没有笑的意思，但当他看到囚犯的微笑时，嘴角也不经意地上扬笑了笑。
点完烟后，他们开始像普通人那样交谈起来。
后来，警卫默默地打开了牢门，悄悄地带着囚犯从后门逃离了监狱，并一直护送到小镇边上。
“一个微笑救了我的命。”
时过二十年后，故事的主人公还在为自己的那一次奇遇感慨。
而读到这个故事的我，也同样感慨良多!是啊，微笑是人与人之间最真挚而不加修饰的情感表达。
一个简单的微笑，可以推倒仇恨的樊篱，可以化解冷漠的坚冰，可以解开恼人的心结，可以开启沉重的心门!
我们金融业是以服务为主旋律的工作，“用心服务”是我们的承诺，“客户满意”是我们的追求。
而要真正做到用心服务，做到优质服务，就要无论生张熟李，无论台前柜后，都见展开笑颜。
但微笑不是一个简单的表情，微笑是心与心的沟通，是爱与爱的交流。
这是微笑的魅力，也是我们服务的精髓。
学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的尊重和肯定。
可以说，微笑，是一种责任，是一种理念，更是一种境界。
作为大堂经理，我的工作主要是负责接待投诉客户、处理投诉案例，管理和巡检营业现场，以及协助上级领导工作。
这使我接触到形形色色的人，遇到各种各样需要协调的事情，也让我切实体味到微笑服务的魅力!
记得有一次，一位客户取钱后，又要求我们柜员为其换了两百元零钱。
没有点钞就离匆匆离开了。
没过多久，客户一脸焦虑地回到窗口，说是少了一百元钱。
众所周知，钱款当面点清，离开后再来找不在我们的职责之内。
但本着急客户之所急的原则，我们柜员还是为其核对帐目。
经过核查，没有发现多余的钱。
但顾客一再咬定，这一百元肯定错在我们这里。
她还振振有词地说，是她换钱时抽出三张当成两张。
客户的情绪越来越激动，一些难听的话也辟头盖脸地扔向柜员。
此时，窗口已排成了长龙，有些顾客已开始不耐烦地发牢骚。
“一定要控制事态的发展”，我告诫自己。
如果以置之不理的方式处理，或许会让顾客很快安静下来，但会给客户造成很大的误会。
因为，她一口咬定钱就错在我们这里，决不能让客户带着误会离开。
于是，我来到柜台外，微笑着请顾客跟我到大厅的一角，然后耐心地对她解释，并向她保证，我一定会给她一个明白的交待。
在我的劝慰下，客户终于安静了下来，并答应等我们下班后，随我到监管科一起查看监查录像带。
看了录像带后，没有任何可疑的地方。
服务演讲稿【篇4】
篇一尊敬的各位老师，同学们：
大家晚上好!
我演讲的题目是“激扬青春，立志弘医”。
“健康所系，性命相托……”在庄严的医学生誓词中，我们走进了神圣的医学殿堂。从此，我们叩开了悬壶济世的大门，踏上了救死扶伤的征途，开始与病魔斗争，与死神赛跑，为肩上沉甸甸的生命而努力!
从入学第一天起，老师就告诉我们要成为一名优秀的医生，第一步就是成为一名优秀的医学生。总的来说，医生的优秀不仅体现在能够牢固地掌握专业知识和技术上，还体现在具有较高的职业道德和职业操守上。
对于医学生也是如此。
学生学生，以学为本。作为一学生，掌握专业知识和技术是我们的首要任务，也是成为优秀医学生的根本前提。
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。学习医学，讲究的是实干加方法。面对浩瀚的医学海洋，我们的勤奋是一把有力的桨，主动是一把满帆，教师的引导是指引我们前进的灯塔。
在课堂上，我们应该充分发挥自己的主观能动性，充分利用那短短的50分钟，熟练掌握各种疾病的诊断原则和**方法;在课堂外，则应该做到“三早”-----早接触临床，早接触社会，早接触实践。通过临床见习与实习，帮助自己进一步加深对专业知识的理解并将所学的知识在实践中运用，从而提高自己的专业水平。
如果说专业知识和技术是优秀医生的硬实力，那么职业道德和职业道德就是优秀医生的软实力。
众所周知，“大医必大儒”。一个好的医生必须具有很高的职业道德和良好的职业道德。从西方圣人希波克拉底，到东方医学圣人孙思邈，从国际大兵白求恩，再到现代医生的楷模林巧稚，他们都不例外。
而对于绝大多数医学生来说，从事医疗工作是我们将来的主要职业生活，优秀医生的品质就是我们所应具备的品质。因此，要成为一名优秀的医学生，必须提高自身的软实力。
职业道德和职业道德是医学伦理和医学伦理。医学生应利用课外时间阅读文学、历史、哲学等人文类书籍，提高人文素质。同时，要掌握心理学、社会学、科学等相关知识，优化知识结构。
注重培养未来医生对病人的责任感以及对社会的使命感，树立正确的世界观、人生观和价值观，将外在的道德要求转化为自我认识，进而将内在的认识转化为外在的行为和习惯，塑造“止于至善”的完美医德医风。
激扬青春，缝中的幼苗正在茁壮成长;激扬青春，茧中的蛹儿将会幻化成蝶;激扬青春，海中的蚌贝终能含石成珠。我们一路摸索，一路前行；我们激扬青春，立志弘医！
篇二尊敬的领导、各位评委：
下午好!
出于对个人理想的追求和对医院改革的积极参与，我再次来到比赛现场，充满了信心和压力。感谢您提供公平竞争的机会！我叫xx，43岁，本科学历，护师副主任，xx护理学会理事。
我的竞争职位是护理部主任。我的优势如下：
1、工作经历：我85年参加工作，93年起历任外1、脑外、门诊急诊中心**长，3次到上级医院进修，多次外出学习，积累了丰富的临床经验和管理知识，熟悉各科的情况，胜任所有临床护理工作，管理技巧稳定成熟。如果经验是财富，那么17年的**经验为我做管理奠定了坚实的基础。
2。工作能力：精力充沛，思维敏捷，善于发现问题和解决矛盾。本人人际关系良好，亲和力强，沟通协调方便。我有突出的组织能力和应急能力，敢于处理问题，驾驭全局。
3、工作业绩：多年来我的工作一直很出色，xx年再次到急诊后，在现任领导的大力支持下，对急诊护理工作进行了重新的整合，改建了抢救室、扩建了输液室，组建了急诊病区，制定了120**的工作流程，完成了**医院急诊护理工作的基本构架，在等级医院评审中获得了评审专家的一致好评，多次被评为先进工作者、优秀**长，十佳服务标兵等。其中9人在省级以上刊物上发表并获奖。
一项科研成果获市科技进步三等奖，为第一项。我充满活力，成熟能干，这是值得你信任的标志！
如果这次比赛能得到领导和评委的认可，我的工作理念是：安全第一，质量第一，服务第一。通过实行层级管理，合理使用专科**，着力提高护理团队的整体素质，探索实施先进的apn排班模式，增加护理安全系数，保证人力资源利用化，促进护理质量稳步提升，打造人民医院护理品牌。
1、首先在院领导和兄弟科室的支持下，以“三甲医院”的评审细则为切入点，围绕医院的中心工作，全力配合领导部署。了解各部门内部情况，掌握外部专业动态，明确目标；周密计划；思路清晰，管理严格，工作严谨。
2、建立与我院功能相匹配的管理网络，健全与我院发展相适应的护理工作制度，在执行力上很下功夫，尤其是对核心制度的贯彻，确保制度的有效落实，彻底改变制度与现实脱节，**有章难循的工作状况。
3、根据xx年《江苏省医院护理工作评价标准》修改完善我院护理工作标准，细化技术规范与工作流程，逐步建立与完善临床科室清晰系统的工作指引。实行层级管理，将质量管理责任从医院向科室下移，加强**长和专科**两只队伍的管理，发挥专科**的作用，用专科护理知识解决临床问题，用规范的专业行为实现管理目标，同时建立质量反馈追溯制度，重点解决疑难、危重、意外事件的处理及改进。维护正常管理，杜绝临时性伤害，促进护理工作持续改进。
4、创新患者安全的环节和预警管理，把保障患者安全的措施落实到实处，强化**的职业规范，提**高法律意识，以法服务病人，以法保护**。高度重视(手术、急救)等高危医疗环节的管理，加强重点科室、重点时段、重点人员的监管，减少管理盲点，消灭安全隐患，严防差错事故的发生。
5个。建立适合本岗位的**培训机制。进一步规范、细化和丰富标准化培训内容。**长侧重于管理，专科**侧重于专业，轮班及新**侧重于基础知识和核心能力的内化，通过有目的、多渠道、多层次的培训，规范**职业行为，提高护理团队的整体素质。
6。在我院探索和实施先进的apn调度模式，具有减少交**次数、节省人力资源、体现无缝护理等优点。通过各班职责的重组与细化，均衡了人力与工作的配置，保障了夜班的工作质量，提高了病人的安全系数，使我院现有的人力资源得到最合理的分配，投入到最适宜的岗位，发挥出的效益。
7号。加强与鼓楼医院的联系，学习和引进先进的管理方法，提高护理技术和科研水平。
参加此次竞争我经过深思熟虑，也做了充分准备，我渴望成功，愿意为医院的发展作出的努力，不论结局如何，我保证服从组织决定，听从领导安排，坦然面对，安心工作。女人四十，知性、豁达、从容、淡定。“举世誉之而不加劝，举世非之而不加沮。
”把你珍贵的一票投给我吧，给我舞台，还你精彩，感谢您的信任与支持，谢谢!
服务演讲稿【篇5】
各位领导，各位同仁：
大家好！
今天，我作为嘉善烟草的一名员工来参加此次全市“春蚕”服务演讲大会，我就以以下几个场景来向各位领导汇报一下嘉善烟草开展“春蚕”服务活动以来取得的点滴成绩：
场景一：市场走访日
为将“春蚕”服务工作落实到位，推进服务工作再提升，单位领导经常带队进行市场走访，从市场与客户处了解我们服务的成效与工作的欠缺。
那是某个市场走访日的一天，公司领导一行人来到城郊结合部的某家零售户店内，向零售户了解近期我们一线员工服务客户的情况并征集意见。店主听明来意后，接连着说“好，好，服务都很好”。虽说店主一连三个“好”，但领导仍希望能更深入了解一线员工的服务工作，便与店主拉起生意经，店主点上烟，娓娓道来：
每个星期我们都能准时的接到来自嘉兴烟草公司的订货**，一声亲切的“你好”便拉开了烟草公司为我们提供的订货服务，报烟结束时订单员经常会主动提醒我某某烟没有订，是不是漏订了，或者会介绍我某某新产品今天上市，是否要订一条试试。相隔一天，便会有一辆印有烟草标识的送货车停在我店门前，送货员会把塑封包装好的卷烟搬进我店里，并且亲自为我进行报唱、核对、验收，发现有压皱的烟也会主动为我**调换。
当我因生意繁忙而无暇顾及卷烟柜台的整理时，你们的客户经理便会出现在我面前，面带微笑的向我问好，并且撸胳膊挽袖子，亲自为我清洁柜台、摆放卷烟、补充标价签，还告诉我卷烟陈列、明码标价和保持柜台整洁的重要性。虽然常常弄的两手乌黑、满头大汗，但却那么的无怨无悔。每个月，客户经理还为我们送上一份《卷烟经营指导书》，不但能让我清楚的了解到自己上月的卷烟进货量和销售毛利，还能从中获取如上市新品介绍、品牌培育现状、货源**政策等信息，最后其中每月一期的“经营小贴士”，还让我们掌握了不少卷烟经营方面的知识和技巧。
而当我与顾客因卷烟真假问题发生矛盾时，烟草的专卖管理员便会及时来到我店里，认真的进行鉴别，并且为我耐心的向客户进行解释，不但维护了消费者的利益，同时也更好的维护了我们零售户的文明、诚信、良好信誉。
可以说，您每天都在免费为我们提供高质量的增值服务。也可以说，经营香烟是一种零成本经营。还有哪些行业能为我们提供如此优质的服务和保障？
店主的反问使我们都会心一笑。客户的认可是我们服务工作的最大肯定。
场景二：领导接待日
为拉近客我关系、畅通客我沟通，嘉善特将每月第二周的周三定为领导接待日，以接待来访客户，通过相互沟通，增进了解、处理疑问、提高满意。
6月份领导接待日，一位零售客户与接待领导聊得有些感慨：
去年的中秋佳节，几家因生病而贫穷的卷烟零售商收到了您烟草公司的假期慰问。今年的母亲节，一位中年丧母第一次收到一位烟草客户经理送来的一束康乃馨；爱女因车祸住院而急的焦头烂额的一位零售却在嘉兴的住院病房里意外的收到了一份来自你们烟草的问候；震惊全国的“5.12”大**后，因家乡受灾而焦虑万分的几户四川籍的零售户及时的收到了来自你们烟草公司领导的亲**问，增强了他们生产自救的信心；当腿有残疾的零售商担心移动不便时，他们欢迎烟草专卖管理员亲自上门，为他换证挂在墙上；寒窗苦读成功考取大学的学子却因家境贫困而一筹莫展时，收到了你们烟草公司“阳光助学”活动的及时资助。这一桩桩一件件，无不体现了你们嘉善烟草公司关心弱势群体、关心社会的“春蚕”服务之情。
人说“锦上添花，轻如鸿毛，雪中送炭，重比泰山”。我们零售户收到的不光是一份资助，一份关怀，更是烟草“重如泰山”的深情厚意。我想了很久，终于打定主义要代表嘉善2000多户零售户到你们这向各位领导说声谢谢，还要将你们的“春蚕”服务善举宣传给每个来我店里买烟的人。
店主的简单感谢，包括对烟草人的深切谢意和对我们工作的最大赞扬。
场景三：客户口碑宣传
在良好的客户关系营销理论中，老客户会为您赢得更多的新客户。很多时候，客户的口碑可以超过我们的十个。零售户的现身说法必然也更具说服力。
，谁知张老板突然跑到柜台外，拉起客户经理，简单的一个字“走”，便一同径直往谈及的零售户店走去。来到那家店后，张老板向那为店主打个招呼，递上烟：“小王啊，今天老哥过来给你讲个真人故事。
”在今年嘉善烟草“春蚕”服务再提升活动中，我有幸成为了西塘诚信经营一条街活动的一员。为了更好的提升我们的经营形象，烟草公司还特意为我们颁发了一块印有“春蚕”服务标识，写有“卷烟诚信经营一条街”几个大字的铜牌。同时也为我们提供了客户类别推广、新产品试销、店内香烟广告形象展示等优惠条件。
然而，一次由于天气转热，我就把原本放在柜台上的铜牌放到了柜台下，换上了几瓶饮料，怡巧，一阵大风把墙上的“春蚕”服务承诺牌也给吹落了。这时，一位老主顾走进店来，看到了柜台上的“诚信经营一条街”的铜牌也没了，墙上的“春蚕”服务承诺牌也没了，奇怪的问我是不是卖假烟让烟草把牌子都收走了。我赶紧做了解释，等他走了，马上把诚信经营一条街的铜牌摆在了柜台最明显的位置，还找钉子把掉下的“春蚕”服务承诺牌牢牢的订在了墙上。
可见烟草公司的“春蚕”服务良好社会形象已经深入了消费者的心中，消费者就认这个理，诚信经营和良好的经营环境对我们的日常经营可是事半功倍啊。你现在这样可不行啊，让陈经理指导一下，你要多配合，过不了多久就能见效，听老哥的没错。
果然，经张老板的一番肺腑之言，店主王某对卷烟经营大加重视，经营环境大为改善，其经营能力也不断提升。卖烟更赚钱了，店主也乐了，满意也更高了。
有如张老板这样的客户是我们的骄傲，有这样的客户，我们“春蚕”服务必将走得更远、探得更深、提得更高。谢谢!
服务演讲稿【篇6】
尊敬的各位领导、同事们：
大家晚上好，我是公交公司的xx！我演讲的题目是让青春和企业一同闪光。
每个人都有过美丽的青春，有的人青春美丽在雪山哨所；有的人青春美丽在菁菁校园；有的人青春美丽在无影灯下······而我，愿将我青春最美好的年华, 献给我所从事的公交事业。
2月27日，一个特殊难忘的日子，那一天，公交公司正式开业，那一天，我走上了崭新的岗位，穿上漂亮的工作服，正式成为了一名公交乘务员。有人说，现在找工作不容易，一定要好好珍惜好好做；也有人劝戒，乘务员不就是服务员吗？很受气的，而且工作时间又这么长，何必这么累呢？面对种种疑虑，我也曾一度茫然，公交是城市的口，它不仅代表公司，更大程度上，它是一个城市精神风貌的集中体现，可是，如此重任，我能完成吗？我能坚持吗？ 我是个平凡的人，就象大地上的一棵小草，就如沧海中的一滴水珠。但是我坚信：只要我愿意，平凡的我一样可以活的平庸。做一棵小草又怎样？不能绿遍大地，至少可人以春色；做一滴水珠又何妨？难解半寸干旱，可谁又能说它不是一股清泉？有人说，不想当将军的士兵不是好士兵，而我，更多的时候是活在现实中。我知道自己平凡，虽然当不上将军，但我也会尽力当一名好兵；我也清楚，人人都说要为和谐社会做贡献，如此远大抱负我也都懂，但是不是一定要干出一番大事业才能够为和谐、为企业做贡献呢？我的想法很简单：我们只有辛勤的工作，才会有更加灿烂的今天和明天；我们的生命，只有在奉献中才能得到升华和完善；爱岗敬业、默默奉献，不一定能成就一番伟业，却可以让我们无愧自己的选择，为和谐献出一份薄力。
每天清晨，当人们还沉浸在香甜的睡梦中时，我早早的起床，迎着微亮的晨曦上班；傍晚，当人们带着一声的疲惫回到家中时，我还在为最后一趟班车的乘客热情服务着。工作的艰辛，我们不得而知；心中的委屈和不解只能埋在
心里；心酸的经历几度让我望而却步。然而，当乘客对我们的服务称赞不已；当乘客对我们那一句句嘘寒问暖抱以感激的笑脸，当意见本上留下句句表扬意见；甚至，用心的乘客还为我们的服务编写了一首诗：“小小车厢流动站，服务很好人人赞，乘客满意方便行，清洁卫生人人夸。”他们那豪不吝啬的声声赞许，使我终于坚定信心，终于不再彷徨，因为我找到了快乐与价值。 但是，当我们还沉浸再欣喜中时，公司却面临着最大困境：经济效益不佳。每当此时，公司走廊那一排显赫的字就会整整齐齐地浮现再我的脑海中：“我靠企业生存，企业靠我发展。”是啊，假如我们的企业没有了发展，那我们又该何去何从呢？如此的致命点使我对未来又一次失去了方向。然而，每每听到领导们一次又一次地为我们鼓舞打气；看到同事们兢兢业业、默默奉献的时候；感受到司乘人员团结奋进的时候，我的心中油然而一种信念，那就是：小草虽小，却一样能铺成辽阔无垠的大草原，坚持做好每一件事，用微笑和真情服务好每一位乘客，那么，我相信，今天的社会效益就是我们明天的经济效益。
古语说得好“天时不如地利，地利不如人和。”一棵树不能改变气候，但森林可以改变气候；一个人不能改变公司的发展，但全体员工的共同努力则可以促进公司的进步。
让我们共同努力，克服困难！
让我们上下一心，众志成城！
让我们的青春和企业一同闪光吧！
我的演讲完了，谢谢大家！
服务演讲稿【篇7】
尊敬的评委、各位亲爱的观众朋友们：
大家好！今天我要演讲的主题是服务投诉。
我们生活在一个信息时代，随着各种新技术的不断发展和应用，我们所需要的服务愈发重要。而优质的服务也成为了企业和机构赢取市场份额和顾客信任的关键要素之一。尽管我们追寻卓越的服务品质，但事实上有时候我们仍然会遇到各种各样的服务问题和不顺心的遭遇。在这样的情况下，消费者也应该有合法的诉求和投诉的渠道。
那么，什么是服务投诉呢？服务投诉是指通过合法的渠道，向服务提供方反映服务质量问题，以便服务提供方正式处理和解决遇到的问题。投诉无疑是对卓越服务和消费者权益的维护，同时也是一个改善服务品质的过程。服务投诉可以督促企业加强内部管理和客户关怀，提升服务质量和客户满意度，提高企业在市场中的竞争优势和声誉。
然而，在现实生活中，很多消费者申诉烦心不已，因为他们对投诉渠道了解得不够，或者是投诉了却没有得到满意的答复和解决。这种情况的存在，暴露出我们在服务投诉领域仍然面临着许多问题。
首先，服务方面存在很多弊端，让消费者投诉的机会倍增。其中，互联网服务行业，透明度不足，公关机构工作不到位，诉求得不到回应等问题成为了最大的问题之一。消费者需要转向第三方投诉机构来寻求解决方案。而实际上，这种情况的发生对于服务方并不友善，这不仅会影响企业形象，也会影响市场份额和顾客信任度。
其次，服务投诉体系亟待完善。我们不光需要有合适的投诉渠道，更要确保这些机构公正且高效。消费者投诉的渠道应当健全便捷，消费者应该能够迅速找到需要寻求帮助的地点。并且需要注意保护消费者信息和隐私。
最后，我们需要认识到，服务投诉也需要消费者的积极参与。消费者需要了解自己的权益，明白为什么投诉是必要的，掌握投诉的技巧和流程。然后，在理智和冷静的情况下，通过正常的方式向投诉机构反应问题。
以上三点是目前服务投诉领域的主要问题。从消费者的角度来看，解决这些问题的过程并不容易，但是这是为了提升服务质量和保护消费者利益，值得我们共同努力。所以，要建立完善的消费投诉和维权制度，积极鼓励消费者参与，提高消费者对服务质量的了解和关注，鼓励服务提供方更加重视服务质量。
最后，我想说的是，服务投诉是明智和有价值的行动。相信只要各位消费者和服务方共同努力，就能够共创优质、高效、公正的服务投诉体系。
谢谢大家！
服务演讲稿【篇8】
尊敬的各位评委、各位同仁：
大家好！我是***x销售部的销售员。今天我演讲的题目是《荡起我们的激情再现电信新风采》。
激情是生命的一种存在形式。激情伴随着我们经历严寒酷暑，走过昨天，走向明天。没有激情，我们的生活就不会美好；没有激情，我们的工作就不会有雅。
自从参加工作的第一天起，我就下定决心，既然选择了这份职业，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫无保留地奉献给中国电信。
2008年底，公司迎来了全面经营的良好机遇，电信天翼手机业务也在我国农村营业部如火如荼地开展。为了发展新业务，白天，我会尽力宣传和介绍产品的卖点。有一些客户在我耐心、细致的介绍下，签下了业务，满意的走了。
一些态度不明确的用户会在晚上使用**二次营销。也有时正当自己满身起劲、满腹激情的和用户介绍产品的时候，换来的却是无言的冷漠。面对那些因为增值业务而投诉的用户，我耐心地解释，及时给予解决，可时常换来的是满口的脏话，委屈的泪水在眼睛里打圈，但我忍住了，不让眼泪掉下来。
因为我始终牢记我们的服务宗旨：“用户至上，用心服务”。通过自己辛勤的工作和对用户负责的工作态度，我超额完成了各项任务，和用户建立了良好的客户关系，在得到用户高度评价的同时，也带来了新的业务发展机会。
其实，在山南，和我一样用激情去工作的电信人，比比皆是：
***——我们的支局长，为了更好的发展全局的业务，从筛选目标客户到营销策划以及团队人员的分工，都亲自参与。
我们的机器操作员都很好！他们不辞辛苦，汗如雨下，尽全力保证线路信号的畅通。那个凌晨1点多，柿树点突然停电了，机线员师傅要到金牛来调运发电机，去发电。
看，在他们心中，顾客永远是至高无上的！
袁店的姐妹***，在持续几天的实战营销中，经常起早摸黑的外出发展业务，那天，她拖着疲惫的双腿回到家里，发现女儿小静怡睡着了，怀里还抱着一张纸，她伸手轻轻地拨开小静怡的手，原来那是一张奖状，这时坐在一旁的奶奶说话了，幼儿园放假了，小静怡被评为好孩子，得了张奖状，嚷着不肯睡，非要等妈妈回来，给妈妈看一看。张玉秀叹了口气，轻轻地亲了小静怡一下，转身去了厨房，匆忙的扒了几口晚饭，就去了营业厅……，也许是劳累过度，她晕倒了，然而第二天她仍然坚持上班，在营业厅里，她一只手半举着，打着吊滴，另一只手在键盘上敲打着，做着业务资料。
傍晚的风吹得凉凉的，心是温暖的。前几天，一直在支局做现场活动，累，可是很充实。有很多人，比我更累，但他们生活和工作的伟大精神；在黑暗的房间里做作业的男孩习惯了在电信工作的父母的晚归；那些习惯了不午睡，在老乡家里宣传业务的同仁们，眼神里流露的执着和朴实，毫无倦怠；那些跑到山顶上，在翠绿的茶场里，跟采茶师傅们耐心的说着天翼的种种优势的同事们，最后，引着一帮采茶师傅到山下来办理业务；我想，采茶师傅们除了对我们天翼业务的肯定外，更多的是对我的同事们辛劳的肯定。
落叶是一种付出，付出才会有收获！落叶转化为有机物将使土地更加肥沃，也使树木生长得更大、更繁荣。同样，我们的工作也是一种付出，我们的付出会把我们的电信产品送至千家万户，让人们的生活环境、通信质量更加美好与完善。
风正潮平，自当扬帆破浪；任重道远，更须策马加鞭。让我们每个人都行动起来，从现在做起，从平凡的岗位上做起，努力提高“才识”，丰富“才学”，树立“才德”，增强“才技”， 重塑自我，再现电信新风采！
我的演讲完了，谢谢大家！
服务演讲稿【篇9】
为人民服务演讲稿一：
尊敬的老师，同学们:
在960万平方公里的土地上，哪个不知道叔叔的名字？他叫雷锋。
雷锋虽然离我们远去了,可他的精神依然感召着一代又一代的人.几十年过去了，在雷锋精神的照耀下，一代代青少年实践着自己的人生价值.如果你是一颗最小的’螺丝钉’，你是否永远的坚守岗位?
我们立志要当永远的活雷锋,而不是3月5日的雷锋;我们不用做惊天动地的大事,只需要做好身边的每一件小事.来学校时,如果看见了体格较弱却在费力地拎着大包小包的同学,自己有没有去帮助他?在交作业时,有没有想过要帮老师把沉重的作业搬到办公室去?
你可以弯腰为他人捡起一本书;你可以扶盲人过马路;你可以为有需要的人让座;你可以扶起摔在地上的小朋友……
让我们回忆一下，生活中的那些人都有雷锋精神。
老师们，他们日夜工作，我不知道有多少作业被批改了，我不知道少休息了多少个晚上。在他们的教导下，我们懂得了怎样做一个有抱负的人，一个高尚的人，一个有道德的人，一个有益于人民的人;在他们的悉心教导下，不知道有多少人走上了成功的道路。他们热爱自己的工作，付出了全部，回报的也总是别人的快乐。
他们正如一支蜡烛，燃烧了自己，照亮了别人，我们辛勤的圆丁不正是雷锋的传人吗?解放军战士，他们守卫着祖国的大好河山，用生命砌起共和国的长城。冲锋陷阵，是排头兵;抗洪抢险，是排头兵;舍己救人，还是排头兵……几天几夜都未曾合眼，他们无怨言;与亲人聚少离多，他们无怨言;无私为人民，为祖国奉献，他们无怨言……他们真正做到了"先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。
“这些解放军战士不是雷锋的后代吗？雷锋已成为人们改善人格、净化心灵的楷模。
正是因为有人交警、老师、解放军战士和青少年这些人，我们的社会才更安定、繁荣，民族才更团结友爱，朝着文明迈进的脚步才更稳健，我们的国家也才更强大，未来也才更加充满希望与活力。
不管是老师，解放军战士，青少年也好，他们都具有雷锋这种"毫不利已，专门利人"的伟大精神，这说明了雷锋并非高不可攀，人人可以学雷锋，人人也可以成为雷锋，雷锋精神也是无处不在的，雷锋精神在这里得到了彰显，雷锋精神在那里闪耀着光芒。
最宝贵的是生命，但人为什么活着？生命的意义是**？雷锋用他的行动给了我们世界上最精彩的答案。同学们，请允许我用雷锋的话来结束这次演讲：
人的生命是有限的，可是为人服务是无限的，我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务中去!同学们，让我们像雷锋那样，在平凡的生活中，干出一翻不平凡的事吧!
为人民服务演讲稿二：
各位领导、各位同事：
大家好!我是城管工作战线上的一名新兵，今天我演讲的题目是：《***》。
20xx年，刚到城管这个集体，我就深深的被领导和老同志们那蓬勃向上，积极进取，暖如春风的工作氛围所感动、吸引，我深切地感受到了同事们的热情、执着和敬业。在他们的影响下，我学习商业知识，饥渴地学习政策法规。怀着“一切从零开始”的学习、服务理念，我逐渐走进了“城管”世界。
一天天，一月月，对本职工作从陌生到熟悉，到深爱，丝丝缕缕的情感早已融入到我的心田。
“寒雪梅中尽，春风柳上归。”在这个季节里，我们带着渴望和期盼，怀着激情和敬意，以一副“团结奋进，求实创新”的蓬勃姿态向党的十八大致敬，本次隆重的演讲比赛，也在向党证明：亲爱的中国共产党啊，请看吧，祖国人民尊敬您，爱戴您，我们城管执法者亦会用实际行动向您证明，我们，永远追随您!
胜利闭幕的十八大为我们过去五年的工作画上了完美的句号，也为未来五年的工作指明了方向，十八大报告提出“发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措”。回首过去，我们兢兢业业，坚守在一线岗位;立足现在，我们深刻反思，总结经验教训;放眼未来，我们信心倍增，努力开拓工作新局面。建设好干部队伍，要加强党性修养、廉政建设、理论学习和实践锻炼，全面提高自身素质。
人民子弟兵出身的我会时刻坚持自我普法学习，掌握法律知识，坚持自我规则意识，不越权也不墨守成规，做到法理与情理的统一。按照党的十八大报告提出的目标，继续学习、学习、再学习。通过学习准备、贯彻落实和总结提升三个阶段性工作，进一步完善工作目标、任务、思路，强化法律法规、政策措施，从思想上改变工作作风和精神面貌。
党的十八大和新一届领导班子明确了今后工作的重点和为人民服务的坚定决心。城市管理工作者既是城市文明进步的标志，也是美丽城市的标点符号。我们自己的工作虽小，但与人民群众的利益密切相关。
作为一名时刻为人民服务的城市管理人员，我们要心怀百姓之疾苦，忧百姓之所忧，明百姓之需求，急百姓之所急。只有以爱民敬民
民之心去面对群众，以清廉奉公之心去对待工作，才能实现工作效益与社会效益的统一，才能构建和谐文明的执法环境。空谈误国，实干兴邦。服务群众关键在做。
既然我选择了城管这份平凡而又崇高的事业， 选择了为人民服务，就会用青春的热血、无私的胸怀、毕生的精力来实践当初的誓言。只要市容整洁，人民满意，哪怕再苦再累，我也无怨无悔!
各位同志们，我们城管人所作出的一切，这片天空会为我们作证，这座城市会为我们喝彩。岁岁年年多少事，来来往往何其多，我们城管队员每天巡查的路有二三十公里之多，那么，一年，三年，五年呢?我国有举世闻名的丝绸之路，长征之路，我们脚下的路能与之媲美吗?
我想是肯定的。因为这条路同样用热爱，执着，奉献刻写着“为人民服务”的路标! 山高路远，亦把重担挑肩上。
让我们全体城管人带着执政为民的情怀，带着“创建文明城市，树城管执法形象”的理念，发扬实事求是的作风，内强素质，外树形象, 在城管发展的历程中书写生命的荣光!
谢谢大家!
为人民服务演讲稿三：
各位领导、各位同事：
大家好!我是一名城管工作者。
奉献于事业，服务于人民，就是要认真实践“***x”重要思想，在各自的岗位上扎实工作，为城市管理、行政执法和公用事业的发展作出我们应有的努力，更好地为全市人民服务。
要奉献于事业，服务于人民，就要做到牢记宗旨，勤政为民。全心全意为人民服务、为公众建党、执政为民是我们党的根本宗旨。而城市管理各项工作与市民密切相关，因此，我们更要大力发扬脚踏实地、求真务实、顽强拼搏的城管行业优良传统，坚持重实际、说实话、办实事、求实效，倾听群众呼声，关心群众疾苦，为群众多办好事、多办实事，扎扎实实地解决群众的困难。
所谓“情为民所系，权为民所用，利为民所谋，难为民所解”，这是我们做好城市管理工作的出发点和落脚点。既要观察民情，又要了解民情，集中民智，珍惜民力。符合人民利益的，就毫不动摇地去坚持;不符合人民利益的，就坚决地予以改正，兢兢业业地为人民群众谋取利益。
我们要献身于事业，为人民服务，就必须谦虚、谨慎、努力。中华民族向来以吃苦耐劳、勤俭持家、崇尚节俭而著称于世，“俭节则昌，淫佚则亡”，“生于忧患，死于安乐”等千古名言，道出了中华民族的传统美德。艰苦奋斗是中国共产党的优良传统，是党团结和带领人民实现国家富强、民族振兴的强大精神力量，也是一个党员干部必须具备的基本政治素质。
这次次延安，在杨家岭石窑宾馆的餐厅里，我看到了这样一幅对联，上联是：粗饭杂粮致富勿忘本色，下联是：忆苦思甜创业何惧艰难。
横批为：勤俭自律。这是延安精神的反映和延续。
因此，我们要牢记“两个务必”，“务必继续保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风，务必继续保持艰苦奋斗的作风”，增强忧患意识，居安思危，拒腐防变，保持昂扬向上的精神状态，养成良好的生活作风，吃苦在前，享受在后，为完善城市功能、改善城市环境作出我们最大的努力和奋斗。
要奉献于事业，服务于人民，就要做到与时俱进，开拓创新。有道是“弄潮儿向涛头立，手把红旗旗不湿。”说的就是要站在时代的前沿，始终保持强烈的进取心和事业心，说的就是一种勇于实践、锐意创新，敢为天下先的精神。
随着城市经济社会的不断发展和城市化进程的加快，对城市管理提出了新的更高的要求。因此，我们要树立科学的发展观，要具备科学思想、科学方法和科学精神，勤奋学习，善于思考，把学习马克思主义理论和学习现代科技、经济、文化、法律等知识结合起来，把扎实工作和善于思考结合起来，进一步掌握奉献事业、服务人民的本领。同时，要统筹兼顾，积极实践，不安于现状，不甘于平庸，不畏困难，不计名利，全面开创城市管理事业的崭新局面。
我们全心全意致力于我们的崇高事业，全心全意为全市人民服务。人民群众的幸福、满意和方便，是我国城市管理事业蓬勃发展和繁荣的表现。
最后，衷心祝愿我们奉献的城市管理事业，一路走好，衷心祝愿我们为城市人民服务的生活安全健康。