银行提质增效是银行业发展的必然要求，在现代社会中，银行作为一个重要的经济组织，承担着金融服务的重任。为了更好地适应市场的变化，不断提高工作效率，提升服务质量是银行提质增效的核心。下面是小编带来的“银行提质增效心得体会(汇总6篇)”，欢迎阅读！
银行提质增效心得体会（一）
作为一家银行的员工，提质增效是我们工作的重要目标。通过总结自己的工作经验和体会，我深刻认识到了提质增效的重要性，并得出了几点心得体会。
需要明确提质增效的重点是提高服务质量。提供优质的服务是银行的核心竞争力，对于提升客户满意度和忠诚度至关重要。在日常工作中，我们应该倾听客户的需求和意见，不断改进服务流程和服务质量。提升员工的专业知识和技能水平，以更好地应对客户需求，提供个性化的服务。同时，加强内部管理和团队协作，确保各项工作有序推进，提高工作效率，为客户提供更快捷、更便利的服务。
提质增效需要注重技术创新和信息化建设。随着科技的不断发展，银行业务已经越来越依赖于信息技术。通过引入先进的信息化系统和技术手段，可以极大地提高工作效率和服务质量。例如，推行线上银行、手机银行等新的服务渠道，方便客户随时随地进行各类银行业务的办理；应用人工智能技术，提高风险控制和客户管理的精确度；开展大数据分析，挖掘客户需求和市场趋势，从而更有针对性地提供服务。
提质增效需要加强内外协同和资源共享。我们应该和其他银行部门、合作机构以及相关行业建立良好的合作伙伴关系，在互相借鉴、交流经验的基础上，共同探索更好的服务模式和业务创新。此外，合理利用和整合银行现有的资源，避免信息孤岛和资源浪费，实现资源最优化配置和利用效益最大化。
总结起来，提质增效是促使银行发展的重要力量，也是提升客户满意度和维护市场竞争力的有效手段。作为银行员工，我们应该不断加强自身能力的培养和提升，紧跟时代的发展步伐，不断创新和改进工作方法和流程，努力提升服务质量，提高工作效率，为客户提供更优质的服务。同时，加强内外合作和资源共享，实现资源优化配置，促进银行的全面发展。只有不断追求提质增效，银行才能在竞争激烈的市场中立于不败之地，并持续为客户创造价值。
银行提质增效心得体会（二）
在银行工作已有多年的经验，我深刻体会到提质增效对于银行工作的重要性。银行作为金融行业的重要组成部分，其提质增效直接关系到金融体系的稳定和顺利运行。以下是我在银行提质增效方面的一些心得体会：
要明确提质增效的目标。银行的提质增效，不仅是为了实现利润最大化，更重要的是提高服务质量，满足客户需求。因此，我们应该设定明确的目标，确定我们要提升的方面，比如提高客户满意度、提升业务办理效率等。
要注重技术创新和信息化建设。随着科技的不断发展，银行业务已不再局限于传统的柜面服务，而是越来越多地采用电子化、数字化的方式进行。因此，我们应该主动学习和应用相关的技术，提高自身的信息化水平，以便更好地适应客户需求和市场变化。
再次，要加强团队协作和沟通。银行是一个庞大的组织体系，需要各个部门之间的良好协作和密切沟通，才能实现提质增效。因此，我们应该建立良好的团队合作精神，加强沟通和协调，共同努力实现银行工作的良性发展。
要持续改进和完善工作流程。银行的工作流程是提质增效的基础，只有不断改进和完善工作流程，才能提高工作效率和质量。因此，我们应该时刻关注工作流程中的问题和瓶颈，并采取相应措施加以改进，从而提高工作效率和准确性。
总之，银行提质增效是一个长期而持续的过程，需要我们不断努力和改进。只有不断提高自身的工作素质和服务水平，才能更好地适应金融市场的发展和客户需求的变化，为银行的可持续发展做出贡献。
银行提质增效心得体会（三）
近年来，随着金融市场竞争的加剧和金融科技的迅速发展，银行业提质增效成为了银行的当务之急。作为一家银行的一名员工，我深刻体会到了提质增效的重要性，并总结出了一些心得体会。
要提升服务质量。服务质量是银行核心竞争力的体现，而客户的满意度是衡量服务质量的重要指标。因此，我们银行要注重提高员工的素质和技能水平，不断加强对客户的沟通和服务，使客户感受到我们的专业和贴心。此外，银行还可以利用科技手段，如人工智能和大数据分析等，来提升服务的个性化和效率。
要优化内部流程。银行作为一个高度流程化的机构，内部流程的优化直接影响到工作效率和客户体验。我们应该不断审视并改进内部的流程，消除繁琐和冗余的环节，提高工作效率。同时，还要重视信息化建设，通过信息系统的协同作用，使各个环节更加紧密地衔接在一起。
要充分利用科技创新。随着金融科技的迅速发展，银行可以通过引入创新技术，如区块链、云计算和无人柜台等，来提高业务效率和客户体验。比如，利用区块链技术可以减少中介环节，降低成本，提高交易速度和安全性；而无人柜台则可以24小时不间断地为客户提供服务，实现全天候的智能化服务。
要加强人才培养和团队建设。银行的提质增效不仅仅依赖于技术和流程的改进，更离不开优秀的员工和团队的支持。因此，银行应该加强人才培养，通过培训和学习，提高员工的专业素养和团队协作能力。同时，银行还应该搭建一个良好的团队合作环境，营造积极向上的企业文化，激发员工的潜力，增强团队的凝聚力和创造力。
总之，银行的提质增效是一个全方位、多方面的工作，需要各个层面的共同努力。只有在持续提高服务质量、优化内部流程、充分利用科技创新和加强人才培养等方面下功夫，才能够真正实现银行的提质增效目标，适应金融市场的变革和客户需求的变化，保持竞争优势。
银行提质增效心得体会（四）
银行作为金融行业的重要组成部分，对于经济的发展起着至关重要的作用。随着时代的发展和金融行业的竞争加剧，银行提质增效成为了银行发展的重要方向。在这个过程中，我深刻体会到了一些心得和体会。
银行提质增效需要以客户为中心。客户是银行发展的源泉，满足客户需求是提升银行竞争力的关键。银行需要积极倾听客户的需求，完善产品和服务，提升客户体验。在此基础上，银行还需要建立一个客户关系管理系统，将客户需求、投诉等信息进行统一管理，以提升服务的效率和质量。
银行提质增效需要不断推进技术创新。随着科技的迅猛发展，银行可以利用人工智能、大数据、云计算等技术来改进业务流程，提高操作效率。比如，银行可以推出在线开户、自助取款等服务，不仅可以减少人工成本，还可以提升客户体验。另外，对于风险管理和防范欺诈等方面，银行可以借助技术手段提升识别能力，减少潜在风险。
银行提质增效需要加强内部管理。银行行业涉及到庞大的人员组织和复杂的业务流程，加强内部管理是提升效率的关键。银行可以建立一套完善的绩效管理制度，激励员工工作积极性和创造性；同时，加强培训和学习，提升员工的专业素质和说服力。另外，银行还需要加强内部沟通和协调，构建一个良好的团队合作氛围。
银行提质增效需要不断改进和优化业务流程。银行业务流程繁琐，往往存在很多不必要的环节。通过对业务流程的优化和改进，可以提高整体效率。银行可以借鉴其他行业的管理经验，引入精益管理和六西格玛等方法，识别并改进浪费和瓶颈环节，以提升整体效率和质量。
银行提质增效是一项长期而艰巨的任务。在这个过程中，我深刻体会到以客户为中心、推进技术创新、加强内部管理和改进业务流程等方面的重要性。只有不断改进和升级，才能适应金融行业的发展需求并保持竞争力。
银行提质增效心得体会（五）
银行作为现代金融行业的重要组成部分，近年来在市场竞争日益激烈的环境下，面临着提质增效的重大挑战。作为一名银行从业者，我深感银行的提质增效对于发展和长远生存至关重要，因此，我积极参与了银行的提质增效工作，并总结出了一些心得体会。
银行提质增效的核心在于优化业务流程。作为金融机构，银行的核心业务涵盖了存款、贷款、理财、代理销售等方面，每一个环节都需要经过复杂的流程来实现。因此，通过不断优化业务流程，可以提高效率、减少成本，从而提升提效的效果。在实践中，我具体采取了一些措施，如制定更合理的业务流程，去除繁琐环节，通过信息化手段提高流程运行效率等，最终取得了较好的效果。
银行提质增效需要注重员工素质的提升。员工是银行运营的核心，提升员工的素质水平，对于银行的发展至关重要。为了达到这个目标，银行需要加强对员工的培训和教育，提高他们的业务水平和综合素质。在实践中，我积极参加各种培训班和学习活动，不断提升自己的专业能力和综合素质。并且，我也帮助和指导身边的同事，共同提高整个团队的素质水平，取得了很好的团队效果。
银行提质增效需要注重科技创新。随着科技的发展，银行的运营方式和流程也在不断变革。因此，银行需要紧跟科技发展的步伐，加大科技投入，实施创新的科技手段，提高业务运营效率。在我所在的银行，我们积极应用人工智能、大数据、云计算等先进技术，不断优化和改进业务流程。例如，我们引入了智能柜员机、无人银行等，提供更便捷和高效的服务，既提升了客户体验，又提高了工作效率。
最后，银行提质增效要注重风险管理。银行作为金融机构，面临着各种风险，如信用风险、市场风险、操作风险等。因此，银行需要加强风险管理，从制度建设、流程设计到风险控制，全面提高风险防范能力。我们银行重视风险管理，建立了完善的风险评估和控制体系，并开展了相关的培训和教育，确保风险管理工作能够得到有效执行。
总而言之，银行提质增效是一个全方位、系统性的工作，需要从业人员的共同努力和不断创新。作为一名银行从业者，我在实践中深刻体会到了这一点，并通过优化业务流程、提高员工素质、注重科技创新和加强风险管理等多个方面来推动银行的提质增效工作。只有不断创新和完善，银行才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现可持续发展。
银行提质增效心得体会（六）
近几年来，随着金融业的发展和竞争的加剧，银行行业面临着种种挑战和困难。提升服务质量和效率成为了银行行业发展的关键之一。作为一名银行职员，我在这个过程中有着一些心得体会。
银行提质增效的关键在于加强员工培训。银行业务十分复杂，员工需要具备广博的金融知识和专业技能。银行应该加强对员工的培训，包括传授专业知识和技能，提高员工的工作能力与服务水平。只有员工具备了高水平的专业素质，才能够为客户提供优质的服务。
银行需要适应科技发展的趋势。随着互联网和移动支付的普及，越来越多的用户开始选择网上银行和手机银行进行操作。银行应该积极跟进这个趋势，提供高效便捷的电子银行服务，提升用户体验。同时，也要加强信息安全保护，确保用户的资金和个人信息的安全。
银行还需要优化流程和简化操作。很多时候，银行业务繁琐复杂，客户要花费很长时间来办理一个简单的业务。银行可以通过优化流程，简化操作，提高办理效率。例如，推行自助服务设备，减少客户等待时间；通过建立跨部门合作机制，提高业务处理速度等等。
银行还应该重视培养良好的企业文化。良好的企业文化是银行提质增效的重要保障。银行应该强调服务意识和责任意识，倡导团队合作和创新精神。只有员工们都能够树立正确的价值观和职业道德，才能够为银行的发展贡献力量。
总之，提升服务质量和效率是银行行业发展的必然要求。银行需要加强员工培训，适应科技发展趋势，优化流程和简化操作，培养良好的企业文化。相信只要银行能够积极应对挑战，不断提升自身的水平，就能够在激烈的竞争中脱颖而出，实现更好的发展。
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银行优质服务心得体会(精选6篇)
在经历了一些小事后，我开始受到启发，于是我就写下了自己的收获和心得体会。通过写下心得体会，我们可以不断进步和成长。您也许也曾有过这样的经历，感到写心得体会十分吃力。
银行优质服务心得体会 篇1
为响应ｘｘ银行业协会关于开展文明规范服务学习，我们一行7人代表ｘｘ银行ｘｘ分行赴ｘｘ分行学习文明规范服务。我们怀揣着使命感和责任感把ｘｘ分行的优质文明服务理念传达下去。ｘｘ银行ｘｘ分行以标杆超越，实现跨越，追求卓越，争做当地一流银行为营业目标，从全国20多万家银行营业网点中脱颖而出，摘得“20ｘｘ年中国银行业文明规范服务千佳示范单位”称号，成为“中国银行业文明规范服务工作”的优秀践行者。
ｘｘ银行ｘｘ分行无论从硬件设施到软件配备和员工精神面貌都在银行业处于领先行列，我们走进其营业大厅，除了舒适的营业环境、高效的金融服务外，蒙古族特色饰品、着“蒙古袍元素”服饰的柜员、蒙语问候，使我们眼前一亮。柜台特设蒙语提示、ｘｘ双语柜台，并引进ｘｘ双语人才，为顾客提供双语服务。营业部设立了高端客户区、现金区、非现金区、自助银行区、网银体验区、休息等候区、便民服务区七大功能区域，实现了分区域服务；新增老花镜、眼镜布、碎纸机、电子相册等，并在醒目位置明示业务收费标准和产品优惠政策等信息资讯，以提高客户的认知度。该行营业部“全程”为残障人士提供无障碍服务。精心设置进门坡道、求助电话、导盲犬进入标识等，并准备了轮椅、盲文识别卡、盲文写字板、盲文版业务指南等，还制定了保障应急预案和全程陪同制度。
金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的是一种品牌，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面入手，这样才能提高优质文明服务的水平。优质的文明水平的提高一定需要严格的、规范的、科学的管理，严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家金融机构管理水平的高低。金融机构在实施优质文明服务的过程中应该严格的依靠管理制度。包括岗位规范、着装统一、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都了形成制度，成为每个员工的行为准则，要严格执行。
服务是一种文化，应该贯穿于整个金融行业服务文化体系包括员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观，团结奋进，互帮互助和艰苦奋斗的务实的企业精神，使员工树立风险意识和效益意识，从而充分的发挥这种服务文化的激励作用。服务是一种精神，银行文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范为标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，树立主动服务、整体服务的观念，维护和加强与客户的联系。
我们要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与客户的联系上，只有紧紧抓住维护与客户的关系这一核心，以市场为导向，以高质、多样化的特色服务，满足客户的多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。所以银行在处理与客户的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。构建新型银行与客户关系，对制约与客户关系的因素进行协调管理，增强客户的稳定性，没有良好的服务作为保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉，所以优质的服务就是信誉。
所以强化和提高服务意识，这是开展优质文明服务的前提。所以就要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质的文明服务关系到一个企业的形象，因此，一定要做到全面发动，全员参与。使我们的员工做到每天从接待第一位客户到送走最后一位客户，工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准，是每位员工接待客户有礼、有节、有度、处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐，友爱，温馨。
营业厅里的柜员直接面对的是客户，因此个人的仪容仪表非常重要，尽管我行有专门的礼仪规范，但是一些偶尔出现的问题还是在所难免的，管理手语则是针对柜员出现礼仪方面问题时所制定的。为了更好地规范柜员在接待客户时的相关礼仪，制定相应的管理手语以起提醒作用。
柜员在接待客户的过程中，很多细节往往容易被忽略，而使客户产生不好的印象，甚至给ｘｘ分行的形象造成不良影响。柜员日常工作中，常常会出现一些突发情况，如遇到情绪激动的客户、台牌不小心放错等小状况，而柜员本人并未注意到，这时，需要大堂经理给予一定的提示。
所以搞好服务这是事关银行的社会形象，影响银行的各项经营活动的综合性工作，因此银行的每个机构，每个部门，每个员工都要相互支持、相互配合、增强服务意识，顾全大局，发挥整体功能，努力提高全行的服务水平和服务质量。优质文明服务要取得好的效果，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。从对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众的职业道德教育，使每位员工懂得，自己的行为代表着ｘｘ银行的'形象，在本职工作的岗位上奉献一份光和热，自觉的维护形象和荣誉，是优质服务上一个新台阶。
银行优质服务心得体会 篇2
随着生活节奏的不断加快，银行提供着日益多元化的服务，以解决人们生活中许多琐碎的问题，人们光顾银行的次数也日渐增多。工作在第一线的银行柜员，他们的一举一动代表着该行业的职业规范，会给客户留下最直接的印象。银行柜员该如何体现银行的优质服务呢？
首先，要清醒的认识到服务的重要性。尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营必不可少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户提供服务的第一平台。我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。其实，客户实实在在的人群，需要的是实实在在的感受，而这些感受就来自我们所提供的实实在在的服务。而亲切的服务就从微笑面对客户开始。一听到微笑这两个字，有人一定会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢？我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一刻，你的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗？其实，微笑是最美的花朵，微笑是人间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。现在许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来的，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。
其次，要做好服务。除了要对业务知识有熟悉的了解之外，还要以客户为中心，跟客户交流感情，设身处地为客户着想，保证客户满意，朝着我们银行的服务理念靠近。其实客户就是我们每一天都要面对的“考官”，如果我们银行员工每天上岗懒散，妆容马虎，甚至言辞冷淡，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗？
再次，服务要注重细节。要让顾客觉得我们的一言一行，一举一动，都是很用心的在为他服务，我们要善于观察客户、理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒的做好每一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总是去挑剔镜子的不好，而是应更多的反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里有需要改进。
什么是优质服务？优质的服务并非卑躬屈膝，而是以细心、耐心、热心为基础，以客户为中心，时刻让客户感受到优越感和被尊重。
“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作，取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础，细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。
既然选择了这个行业，我们就得尊重这个行业，就得具备这个行业应该具备的仪表形象。作为银行的一名员工，在与顾客及同事之间频繁的交往中，应该时刻警记尊重对方，考虑对方的需要。从细小的整洁、发饰、服饰等方面严格要求自己，让对方感觉到你的形象无愧于一个合格的银行职员，让对方首先在形象上认可你、信任你甚至依赖你，我们应该给顾客一种“稳”的感觉。银行柜员应该做到尊重客户。接递客户手中的现金、单据、卡证时，不要抛掷；有必要确认客户存款或取款的具体数额时，不要高声大喊；当客户前来办理某些较为琐碎而毫无利润可言的业务时，如大钞兑换小钞、兑换残钞等等，要有求必应，不可推辞。
柜员工作是银行最辛苦的工种之一。银行业务流量逐渐变大，工作中又不能出丝毫的差错，所以工作一天下来，人会非常的疲惫。有时候碰到与客户产生分歧时，更是感觉不被理解。很多时候，并不是柜员态度不够好，而是在这个行业中为了降低风险而制定的规定和要求，一些顾客对此非常的不理解，甚至不理会柜员的解释。因为受了委屈，一些柜员会偷偷地掉眼泪。生活在现实中，每个人都会遇到烦心事，也很容易被对方的情绪感染，这时我们必须努力做到不把自己的情绪带到工作中来，要时刻微笑着为大家办理业务，因为要和钱打交道，似乎金融工作人员天生一副严谨、不苟言笑的面孔。这让来办各种业务的客户们多少感觉有些别扭。所以，当我们带着微笑为客户服务时，总会使人不由自主地心生好感。
有一位经济学家曾说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱，这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意的善待每一位客户。”所以我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念，学会换位思考和感恩。
银行优质服务心得体会 篇3
今天距离7月26日的服务与礼仪培训已经接近两周了。行里精心的准备, 使我有幸聆听了专业资深专家的指导。原以为是枯燥乏味的业务学习，在专家老师深入浅出的细致讲解中，特别是从我们身边熟悉的工作、日常@方案.范.文.库"整理~的生活入手，真实的案例、幽默风趣的语言，深深地感染了我,使我感触颇深。
在商业银行这个大家庭里,我是一个刚加入不久的新人。实习的这段时间渐渐地熟悉了商行这种紧张而有序的工作氛围, 也自觉地融入到了这个优良的工作环境中去。刚开始的时候觉得银行柜员的工作很简单，很平凡，每天迎来送往不同的客户，办理着自己已经很熟悉了的业务，按照行里的规定，完成着属于自己的“任务”。但渐渐发觉，一切规定都是在告诉我们怎样做是对的，而怎样会做得更好，这就需要我们自己发觉了。参加工作的这段时间，有一位对我来说是比较特别的客户，她是一位五、六十岁的老大娘，带来的钱是用报纸精心包着的，询问后知道她是想把钱存一个定期。大娘很亲切，我便耐心地回答着她的问题，深怕我的回答还有让她不明白的地方，但就是这样一个让我觉得很平常的事，大娘却在办理完业务后，用一种很不好意思的语气问我：“你们这有揽存任务吧？”我很疑惑的点了点头，大娘很肯定的笑笑说：“我这个钱就给你揽存吧” 。我不断地和大娘说谢谢，她的身影渐渐地离开了银行的营业大厅，可她的几句话却让我的心里比喝了蜜还要甜。因为她肯定了我的工作。然而我知道，是大娘诚恳的态度，和善的微笑打动了我，真正应该做到的是对待每一位客户都是给以真诚的微笑和最用心的服务。
全国的许多行业都在提倡微笑服务，许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，甚至练到腮帮子发胀，这才认识到，在银行里，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露，也是对待工作热爱，对待大家真诚的体现。有的时候换位思考一下，客户真诚的微笑会打动我们，那我们发自内心的微笑也同样可以打动客户吧。培训中有这样一句话“服务态度是弥补服务过程不足之处的‘修复剂’”。在柜面工作中，常常发生因为所要办理的业务手续相对比较繁琐的时候，当然不是所有的客户都可以理解银行，偶尔会遇到对此抱有埋怨的顾客，这时候需要的是更周到的服务，更耐心的解释和真诚的微笑。在办理业务过程中，我们要站在客户的角度看问题，尽量保证客户的利益，尊重客户的想法。在非原则性的事上不要随便对客户说“不”。所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，这绝不是一种表面的东西，它应该是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一个商行人所具备的习惯和品格，这种思想就是要有集体荣誉感，爱岗敬业，勇挑重担的责任感和积极生活，乐观助人的优良意识，这不仅是我们的服务理念，更应该成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。
我们的商业银行被称为“草根银行”，老百姓自己的银行，我们要做到的是做老百姓最贴心、安心、省心的金融机构，以服务、更好的服务、卓越的服务、完美的服务回报大家。当然这需要我们每个工作人员的努力。
窗口服务的工作让我每天面对很多客户，我的一言一行不光代表着个人的修养，更代表着本行的形象。由于工作中充满着偶然性和变化性，网点规范服务的管理是没有止境的，所以我们需要学习的东西还有很多很多。“对于丹东商行我只是一名普通的员工，但是对于客户，我就是丹东商行”，我们要真正做到爱行如家，积极地维护集体荣誉，并在工作中常常提醒自己：“善待别人，就是善待自己”。
银行优质服务心得体会 篇4
爱岗敬业是每个员工的价值，是建立在企业价值之上的，脱离了企业，自我价值和体现便成为空谈，同时员工实现自我价值也是推动企业发展的根本动力，二者是相互依存相互推动的关系，良好的企业文化必须兼顾企业与个人的价值观，认识到这一点企业也才能获得长足的发展。
作为农行的一名员工，感恩是我们最根本的职业精神，敬业是我们最基本的工作习惯，合规是我们最重要的行为准则，三者都沉淀着优秀员工的职业素养。感恩已经成为一种普遍的社会道德，感恩既是一种良好的心态，又是一种奉献精神。心存感恩，我们就会心平静气的对待工作中的许多事情，少一份抱怨，多一份忠诚;心存感恩，我们就会认真、务实的从每一件小事做起，少一份糊弄，多一份敬业;心存感恩，我们就会自发的真正做到严于律己，少一份风险，多一份合规。学会让自己生活在感恩的空气中，努力让自己养成感恩的好习惯。
习惯一、心怀感恩，把工作当成事业，忠诚胜于能力。我们要学会感恩，感恩工作，感恩制度，工作为我们展示了广阔的发展空间，为我们提供了实战才华的平台，保证了我们丰衣足食，我们对工作为我们所带来的一切，都要心存感恩。而规章制度就像一把保护伞一样保护我们，为我们遮风挡雨，为我们的事业保驾护航!当我们以一种感恩的心情工作时，我们就会更加尽职尽责，更加敬业，更加合规。
工作并不等于事业，工作是谋生手段，而事业是毕生追求。把工作当成事业对待，可以极大地提升我们工作的。记得一位哲人说过：如果一个人能够把本职工作当成事业来做，那么他就成功了一半。对工作怀有一颗感恩之心，将工作当成事业来做。今天的成就是昨天的积累，明天的成功则有赖于今天的努力，把工作和我们的职业生涯联系起来，对自己未来的事业负责，我们就能忍受工作中的压力和单调，始终觉得自己所从事的是一份有价值、有意义的工作，而且也可以从中感受到使命感和成就感
我们要以一颗感恩的心去珍惜我们所拥有的一切，忠于我们的工作，忠诚胜于能力。而作为农行的一名员工，忠诚不是对某一个人的忠诚，而是一个整体的忠诚系统，在我们的忠诚系统中，不仅有我们对农行的忠诚，我们员工之间的忠诚，更应该有对顾客的忠诚。作为服务行业，服务是我们工作的本质，对顾客忠诚是做好服务的前提。也是我们敬业合规根本保证。
银行优质服务心得体会 篇5
银行优质服务心得体会【范文3篇】,银行优质服务心得
下面是小编为大家带来的三篇银行优质服务心得体会!希望对大家有所帮助，更多会计银行优质服务心得体会请关注心得体会栏目!
【银行优质服务心得体会一】
时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。
作为一名银行柜台工作人员，应该能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。“服务”，看似平凡的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值，工作中，我们能够简单而方便的将“服务”两个字挂在嘴边，而现实中，我们却也心酸的明白，要做好服务工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能够筑就完美的。
不同客户在不同情况下的不同需求，并学会通过察言观色的方法来辨别这些需求，并根据客户类型的差异，为不同类型的客户提供不同类型的服务。服务要注重细节，要让顾客觉得，我们的一言一行，一举一动，都是和用心的在为他们服务，我们要善于观察客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒地做好没一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。
经过几个月的工作，使我明白了有效的沟通要以诚为先，从心开始，要用心和客户交流，才能赢得客户的心。概括起来说就是：态度决定一切。细节决定成败。微笑改变命运。文化铸就品牌。沟通从心开始。有礼走遍天下。服务创造未来。
现在许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人不明白微笑的真正含义，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑着积极的人生态度的表现，使他们充盈的内心世界真实、自然地流露。
一则印度谚语说：播种一种思想，收获一种行为;播种一种行为，收获一种习惯;播种一种习惯，收获一种品格;播种一种品格，收获一种命运。所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，绝不是一种表面的东西，它应该是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一位银行员工所具备的习惯和品格，这不仅是我们的服务理念，更应该成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。
【银行优质服务心得体会二】
随着生活节奏的不断加快，银行提供着日益多元化的服务，以解决人们生活中许多琐碎的问题，人们光顾银行的次数也日渐增多。工作在第一线的银行柜员，他们的一举一动代表着该行业的职业规范，会给客户留下最直接的印象。银行柜员该如何体现银行的优质服务呢?
首先，要清醒的认识到服务的重要性。尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营必不可少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户提供服务的第一平台。我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。其实，客户实实在在的人群，需要的是实实在在的感受，而这些感受就来自我们所提供的实实在在的服务。而亲切的服务就从微笑面对客户开始。一听到微笑这两个字，有人一定会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢?我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一刻，你的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗?其实，微笑是最美的花朵，微笑是人间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。现在许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来的，微笑不是一种职业化的'笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。
其次，要做好服务。除了要对业务知识有熟悉的了解之外，还要以客户为中心，跟客户交流感情，设身处地为客户着想，保证客户满意，朝着我们银行的服务理念靠近。其实客户就是我们每一天都要面对的“考官”，如果我们银行员工每天上岗懒散，妆容马虎，甚至言辞冷淡，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗?
再次，服务要注重细节。要让顾客觉得我们的一言一行，一举一动，都是很用心的在为他服务，我们要善于观察客户、理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒的做好每一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总是去挑剔镜子的不好，而是应更多的反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里有需要改进。
什么是优质服务?优质的服务并非卑躬屈膝，而是以细心、耐心、热心为基础，以客户为中心，时刻让客户感受到优越感和被尊重。“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作，取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础，细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。
既然选择了这个行业，我们就得尊重这个行业，就得具备这个行业应该具备的仪表形象。作为银行的一名员工，在与顾客及同事之间频繁的交往中，应该时刻警记尊重对方，考虑对方的需要。从细小的整洁、发饰、服饰等方面严格要求自己，让对方感觉到你的形象无愧于一个合格的银行职员，让对方首先在形象上认可你、信任你甚至依赖你，我们应该给顾客一种“稳”的感觉。银行柜员应该做到尊重客户。接递客户手中的现金、单据、卡证时，不要抛掷;有必要确认客户存款或取款的具体数额时，不要高声大喊;当客户前来办理某些较为琐碎而毫无利润可言的业务时，如大钞兑换小钞、兑换残钞等等，要有求必应，不可推辞。
柜员工作是银行最辛苦的工种之一。银行业务流量逐渐变大，工作中又不能出丝毫的差错，所以工作一天下来，人会非常的疲惫。有时候碰到与客户产生分歧时，更是感觉不被理解。很多时候，并不是柜员态度不够好，而是在这个行业中为了降低风险而制定的规定和要求，一些顾客对此非常的不理解，甚至不理会柜员的解释。因为受了委屈，一些柜员会偷偷地掉眼泪。生活在现实中，每个人都会遇到烦心事，也很容易被对方的情绪感染，这时我们必须努力做到不把自己的情绪带到工作中来，要时刻微笑着为大家办理业务，但有的银行柜台职员却给人一种冷冰冰的感觉，因为要和钱打交道，似乎金融工作人员天生一副严谨、不苟言笑的面孔。这让来办各种业务的客户们多少感觉有些别扭。所以，当我们带着微笑为客户服务时，总会使人不由自主地心生好感。
有一位经济学家曾说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱，这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意的善待每一位客户。”所以我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念，学会换位思考和感恩。
【银行优质服务心得体会三】
作为服务行业，出国留学银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。笔者结合自身网点浅谈下优质文明服务的心得体会。
“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨。做好银行服务工作、取得客户的信任，良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心也是关键。真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于VIP客户，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
银行面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有每一位员工把服务“深入人心”，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营指标结合起来。我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。
银行服务工作心得体会
银行服务心得体会
银行服务心得
银行优质服务心得体会 篇6
临柜工作是最平凡的，曾经有许多人问过我是否后悔选择临柜工作，而每次我总是不假思索地回答：”不后悔”。都说干一行，爱一行。我想，既然我选择了临柜工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它，力争做一名优秀的临柜人员。因此，在临柜工作中，我以优质的服务、熟练的操作、团结敬业的精神赢得了客户和领导的好评
作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，使我产生了强烈的职业荣誉感。在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对等客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象，吸取更多的存款。
客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，努力满足客户的合理需求，在维护银行利益的前提下，多为客户谋利益。比如办理定期存单取现时，我总是特别留意存单的到期日，若未到期，就看是否可以办理不提，能不提的，就尽量替客户办理不提；若存单快要到期，就及时提醒客户是否到期后再来支取，使客户存单利息损失降到最低点。
说真的，以我们临柜人员的一份耐心，换来顾客的一份满足就是我最大的满足，下班后客户来存取款是常有的事，而我总是来者不拒，不敷衍或怠慢客户，总是耐心办好每一笔业务。
有一次，已过了下班时间，最后一扇大门即将拉上，我正准备轧帐。这时，一位客户急匆匆地走进来，询问是否还可以存款，见他走近我柜台，我忙起身招呼，并立即请他填好存款凭条，他向我们诉说他已经拿着现金跑过其他几家银行，对方都说已下班不能存，无奈之下，他只好拿着现金回家，但觉得始终不妥，于是抱着试试看的心情又跑到工行，没想到竟然还可以存。我从客户手里接过现金，快速地办理了存款业务，临走前，他由衷地说了一句：“这下我总算无后顾之忧，真是谢谢你们了”。
我听了也感到很高兴，其实，我只是做了一个临柜人员应该做的工作。然而，在临柜工作中不仅需要一份耐心，而且还需要一份热心，想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，用行动诠释“竭尽我能，感动你心”的服务理念。创新服务，为特殊群体的银行卡激活、密码重置提供上门服务，让客户十分感动。整理客户的硬币6000多枚，为客户解决零币难存的忧愁，在平时的工作中，为揽存陪同客户去他行办理取款事宜，为办理挂失等特殊业务的老人提供热情、周到、便捷的服务等事例还有很多很多，早已将文明服务、规范化服务融入到了自己工作的每一天，融入到了自己服务的每一位客户身上!
小学教师减负增效心得体会
减负就是减轻学生课业负担，提高学习效率，让学生们能够有时间在德育体美各个方面综合发展，全面提高学生们的综合素质。要怎么写教师减负工作心得体会呢？工作总结之家小编收集整理了一些“小学教师减负增效心得体会”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。
小学教师减负增效心得体会【篇一】
通过关于小学生减负的问题的学习，我感受颇深，怎样才能真正做到给小学生“减负增效”，要实现“减负增效”我得到的体会有以下几点：
一、教师转变教学思想，切实做到“减负增效”要推进素质教育，真正实施“减负增效”，就必须想方设法地调动学生的积极*，让学生经历学习过程，恰当地创造良好的学习环境.。
二、给自己加压，提高课堂效率“减负增效”，提高课堂40分钟的效率，培养学生的能力。俗话说得好，教师要给学生一杯水，自己应有一桶水。现在，知识信息正高速发展，教学技术不断更新。教学手段更是不断变化和创新，具有其先进*。所以教师也应该不断学习，给自己充电，吸取先进的教学思想和手段，提高自身素质和能力，为高效的教学创造条件。要提高课堂效率就要在备课上下功夫。为此，应花几倍于一堂课的时间和精力去备好一节课。
三、上好每一堂课是减负增效的关键备好课是上好课的充分条件，备好课不等于能上好课。备课中的主角是教师本身，而上好课的主角是师生双方。上好课除了课前的充分准备以外，课堂上要把握好以下几点。
1、课堂教学的原则要体现教师为主导，学生为主体。在课堂上应师生互动，且动而不乱。教师要加强课堂组织教学，注意双边活动来引起学生注意。上课做到明白、准确、新颖、生动、启发学生积极思考，使学生处于良好的学习状态。试想，教师上得很认真，学生不积极参与，不认真听讲，有何效率可言?
2、教学手段灵活多样、综合利用。任何事物都应一分为二地看待，我们一方面要适当地应用现代教学技术，另一方面我认为，更不能忽视传统教学手段的继承和创新。在有限的一节课时间内，运用辅助工具不是越多越好，而要恰到好处，绝不能搞花架子。运用好的教学手段，能启发学生*思考，发展智力，而不能把它们变成课堂教学上的*，或分散了学生对学习知识的注意力。把现代化教学手段和传统的教学手段结合起来。“给人于鱼，不如授人渔”，教学生学习科学方法。让学生真正地变“学会”为“会学”，变“死学”为“活学”。
3、树立良好的学习风尚，营造轻松愉快、生动活泼的学习环境。有了良好的、浓厚的学习风气形成一批勤奋学习的学生骨干和优秀生，就可以带领全班同学积极向上，好好学习。相反一个学风不正，教师单纯地追求升学率，只顾尖子学生，放弃对所谓”差生”的教育和辅导，结果班级秩序混乱，即使是好学生也学不下去，怎能读好书！所以要全面贯彻教育方针，全面提高教学质量，全面关心每一个学生的健康成长。
小学教师减负增效心得体会【篇二】
“减负”无疑是从政府部门到各级学校关注最多的热点。学习时间过长、家庭作业太多、睡眠时间太少……社会各方的呼声强烈，课程改革——直指“减轻课业负担”，今年一开学我校根据上级指示，采取一系列措施，以切实减轻学生过重课业负担，全面推进素质教育。
一、加强学习，更新理念，改变方法，从课程改革抓起，有效减轻学生过重的课业负担，让学生全面发展。
我们组织教师认真学习市教育工作会议的精神，了解xx教育改革与发展的指导思想、奋斗目标和主要任务，以在教学工作中自觉落实二期课改精神，减轻学生负担。
我们要求教师，“以学生发展为本”，改善师生关系，建立课堂教学的师生互动，给学生多一点时间和空间，让学生自主地、富有个性地发展。
要求课堂教学设计必须从学生的角度出发，建立与学生自身的经历和经验的联系，确立学生在学习中的主体地位，努力改善教学方法，提高教学质量。
要求教师建立新的教育质量观，不再以学生掌握多少知识，取得怎样的学科成绩作为教育质量高低的评价标准；而是以学生在学习中能不能综合地运用各学科知识，发现、探讨和解决一些诸如学科、社会、学习中不断产生的问题，培养少年儿童的创造力和适应社会的能力。
二、制定措施，落实到位，加强管理。
本学期一开学，我们特制定以下措施，以保证学生课业负担的减轻。
1、一、二年级原则上不留书面回家作业，三、四、五年级作业总量控制在45分钟，不得以增加作业量的形式惩罚学生，否则按违纪一次处理。
2、各班一律不安排早自习，确保学生早晨的睡眠时间。课外活动、晚托班时间，任何学科教师不得随意占用讲课，否则按违纪一次处理。
3、各科教师要认真钻研教材、教法按时完成教学任务，提高课堂教学效率，上课不得拖堂。拖堂一次按违纪一次处理。
4、各年级取消百分制，实行等级制。任何学科不得给学生排名次。学生考试成绩应作为学生隐私不得在家长会和其他集体场合公布等等。发现一次按违纪一次处理。
5、音、体、美学科教师的课时不得自行转让给其他学科的教师，否则按空堂处理。
6、各科教师要热爱学生，尊重学生的人格，保护学生的身心健康。
7、严格控制考试次数，每学期的单元考试不超过4次，取消期中考试。不得擅自提前复习迎考和延长学生上课时间。
8、教导处不定期地对学生减负情况进行调查，及时掌握学生负担情况，反馈于教师，以便改进。
三、全面调查，了解全校课业负担情况，及时反馈于教师。
第10、11周，我们向全校学生家长分发学生课业负担情况调查表。调查结果如下：
一年级：有49%的家长认为三门学科作业负担都适量，41.8%家长认为三门学科作业负担都轻与较轻。7%的家长认为语文作业负担重与较重，3.6%的家长认为数学作业重与较重，2.7%的家长认为英语作业重与较重。
二年级：有54.5%的家长认为三门学科作业负担都适量，45.4%家长认为三门学科作业负担都轻与较轻。6.6%的家长认为语文作业负担重与较重，3.3%的家长认为数学作业重与较重，2.4%的家长认为英语作业重与较重。
三年级：有51.25%的家长认为三门学科作业负担都适量，33.1%家长认为三门学科作业负担都轻与较轻。10.6%的家长认为语文作业负担重与较重，2.5%的家长认为数学作业重与较重，6.8%的家长认为英语作业重与较重。
四年级：语文学科：有74.2%的家长认为作业负担都适量，5%家长认为作业负担比较轻，2.8%家长认为作业负担轻。14%的家长认为作业负担比较重，2.8%的家长作业负担重。数学学科：有34.2%的家长认为作业负担都适量，43.2%家长认为作业负担比较轻，17.4%家长认为作业负担轻.5%的家长认为作业负担比较重，没有家长认为作业负担重。英语学科：有59.5%的家长认为作业负担都适量，21.3%家长认为作业负担比较轻，2.2%家长认为作业负担轻。10.1%的家长认为作业负担比较重，2.2%家长认为作业负担重。
五年级：语文学科：有68.1%的家长认为作业负担都适量，5.9%家长认为作业负担比较轻，4.8%家长认为作业负担轻。17.3%的家长认为作业负担比较重，4.3%的家长作业负担重。数学学科：有70.2%的家长认为作业负担都适量，17.82%家长认为作业负担比较轻，5%家长认为作业负担轻。5%的家长认为作业负担比较重，0.5%的家长认为作业负担重。英语学科：有55.6%的家长认为作业负担都适量，20.8%家长认为作业负担比较轻，8.1%家长认为作业负担轻。12.9%的家长认为作业负担比较重，1.3%家长认为作业负担重。
我们对调查结果进行了分析：一、二年级的学生课业负担数据表明比较轻，许多家长建议增加作业量；三年级的学生课业负担比较适量；四年级语文学科、英语学科学生课业负担比较适量，数学学科学生课业负担比较轻；五年级语文学科、英语学科学生课业负担个别班级略较重，数学学科学生课业负担比较适量。
作业负担的重与轻是相对的，同样的作业量，对于优生来说很轻，但对学习困难的学生来说却较重，有些学生在做作业时注意力不集中，作业速度慢，这样作业积累多，形成表面上的作业负担重。
总之，我们学校在减轻学生课业负担方面，老师做得比较好。
根据调查情况，我们建议教师：
1、在学生能承受的情况下，可布置一些探究性的问题让学生在空余的时间去进行探究，丰富学生的学习生活。
2、根据不同层次的学生，布置作业有所区别，有不同的要求。
3、多与家长联系，与家长一起培养学生良好的学习习惯，提高学习效果。
小学教师减负增效心得体会【篇三】
我校以“xx省减负工作八不准”为依据，进一步加强了教育教学各项管理，认真做好减负工作，在发展学生个性，培养学生创新精神、实践能力方面，全面提高学生素质方面做了下些工作，现总结如下：
一、转变思想观念，在教学实践中为学生“减负”。 召开学校全体教师会议，积极组织教师学习、贯彻各级领导部门关于“减负”工作的文件、规定等。进一步加强学习，提高认识， 树立教育为提高民族素质，为社会主义现代化服务的目标观；不以考试分数为唯一标准评价学生和教师教学质量，注重学生综合素质的提高，个性特长的充分发展；注重思想品德教育和纪律法制教育，加强综合实践、兴趣课管理，促进学生德、智、体、美全面发展。树立面向全体学生，因材施教，知识学习与智能发展相统一，大面积提高教学质量的教学观。转变只重视少数尖子生，而轻视大多数学生，甚至放弃后进生的错误观点，屏弃重知识灌输，轻能力培养的教育观。成立学校“减负”工作领导小组，召开小组会议，实行“减负”工作领导责任制，由校长任第一责任人，严格要求、严格管理。
(二)教师自觉负重，努力使学生“减负”。
欲得学生“减负”，教师须得自觉“负重”。每一位教师努力从实施素质教育精神的大局出发，将切实减轻学生过重负担作为已任，勇挑重担，不负重托；在业务提高上自我“加压”，更新观念，解放思想，不断提高自身的从教素质和能力；在教学实践的过程中一丝不苟，扎扎实实地做好备课、上课、批改作业、课外辅导等各项工作，以高效、创新的劳动切实为学生松绑，提高教学效益。
1、教师认真计划、备课，内容包括教学目的要求，教学重点、难点，教具准备，教学过程，作业训练，板书设计等。基本上能做到教学目的要求明确，教学环节清晰，重点难点认真研究处理，做到分散难点，减少坡度。对重、难点及最基础的内容，能舍得花工夫去钻研，夯实学生基础。
2、全面了解学生知识、技能、智力状况，根据学科、教材内容特点，优选教学方法，正确运用教学原理，发挥教师的主导作用和学生的主体作用，充分调动学生的学习积极性和主动性。
3、切实把素质教育落实到课堂教学中，课堂教学要落实三要素，即：面向全体、全面提高、主动发展。改进教学方法，采用启发式教学，不满堂罐，课堂上尽量让学生做到“三动”，即动脑想，动口说，动手写，保证在课堂上留5分钟以上的作业时间。重视培养学生的创新精神和动手能力，在合格的基础上培养优秀，在全面发展的前提下发展个性。课内的作业要在课堂上完成；课外的作业分量要适中，注意突出训练重点。一、二年级不留书面家庭作业，三、四年级书面作业控制在半小时以内，五、六年级控制在一小时以内，学校和班主任应负责控制和调节学生每日的课外作业总量。严禁用增加作业量的方式惩罚学生。
4、严格按课程表上课，不挪上它课，不私自调课。调课要报经教导处批准，所缺课程及时补上。艺体常识科课一律按要求上足课时，不挤占他用。按云南省小学课程设置开设的所有课程，严格控制学生的用书，练习资料、不得擅自增订和购置课外书本和练习提纲，违反批评教育。 严禁节假日上课，或搞收费上课和有偿补课。任何老师不得占用节假日、双休日和寒、暑假组织学生上课，在家庭或社会办任何形式的补习班、辅导班，加重学生负担。 严格执行学校制度，学生在校时间为每天6小时，任何人不得以任何理由随意延长在校时间。学校组织的期末质量检测外，教师不得组织各类加重学生负担的书面考试，不以分数排名次。学业成绩评定实行等级制，登记分为优秀、良好、及格、不及格。
三、加强综合实践、兴趣课管理，全面提高学生素质。
在加强对学生文化知识教育的同时，多引导和组织学生参加丰富多彩的课外活动，兴趣小组活动及社会实践活动，让学生走出教室、走出校园，融入社会，在活动中培养学生良好的日常行为规范习惯，锻炼学生能够关心集体、互相帮助、遵守纪律，热爱学习，兴趣广泛，使素质教育落到实处。
(四)加强“减负”工作的监督和指导。
按课程计划及学校实际，合理安排学科、活动课程，科学设置课表，严格控制学生的在校时间，按规定征订有关教辅用书。学校领导分年级随堂听课，及时了解掌握教师“减负”工作情况，及时发现先进，树立典型，纠正问题。学校对“减负”工作定期检查，并将结果存入资料档案，及时总结反馈。成立学校管理工作家长委员会，每学期定期召开全校学生家长会，听取家长对“减负”工作的建议和要求，沟通家长，做好家长的宣传工作。
总之，我校将一如既往的抓好减负工作，让学生轻松活泼健康成长，在抓教育教学质量的提高同时，促进学生全面、持续、和谐的发展。
银行心得体会汇总13篇
生活充满乐趣，我们会因为一些事情而有新的理解和看法，这让我们感受很深。为了更好地总结和应用这些经验，我们可以试着把它们写下来作为心得体会。优秀的心得体会具有以下几个特点：首先，它们具有独特性，能够展现出作者独特的思考和观点；其次，它们具有实践性，能够结合实际情况，并给出实用的建议和方法；再次，它们具有深度，能够深入思考问题的本质，给出深刻的见解；最后，它们具有启发性，能够激发读者的思考和反思，帮助他们更好地理解和应用这些经验。如果您对“银行心得体会”感兴趣，不妨阅读这篇文章，感谢您的收藏和阅读，并请不吝分享给身边的朋友，让更多人受益！
银行心得体会【篇1】
心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。下面是小编在这里给大家带来的银行培训心得体会，希望大家喜欢!
银行培训心得体会
前期，在我社领导的关怀下，我社各分社员工等一行到xx进行了为期一星期的培训学习。在国际化发达城市里，面对一个具有高效决策的金融体制、多体制银行业激烈竞争的城市，感触甚多。根据结合我州现状的实际情况，我个人有几点认识提出：
一、具备现代营销的新观念
在未来不久的金融业不再是传统的存、贷银行业务，也不再是具体的业务经营问题，而是如何提高全市场竞争能力为中心的发展战略和方向问题，了解金融市场主流趋势。新时期的金融消费者，已经不仅仅从存贷款和结算的常规服务要求选择银行，而是更加注重选择有助于创造自身价值的银行服务，选择有发展开拓具有自身特色的多元化银行产品的银行业务（包括中间业务、贷款产品）。
因此，客户金融需求的范围和层次越发广泛，个性色彩越发浓厚，市场需求多样化要求银行必须以客户需求为导向，提供全方位多层次的产品和服务。
二、学习能力决定工作能力
在xx学习到许多新观念，虽说目前完全照搬不符合我州现行的金融管理体制，但自我必需明白如今在世界发达城市盛行的金融趋势，掌握新理念知识，活学巧用，取可取之处。从事金融这行业，体会最深的是在这个圈里越往前走，越是感到自身所学的知识太平泛。
正所谓“学无止境”，针对不同岗位，努力从多方面学习掌握各种业务知识和技能；面对新形势的要求，不断拓展金融知识新领域，以适应新形势发展的需要。认真学习各种知识，不断提高业务技能，增强自身综合能力的培养。思想新、学历高，业务能力才能不断的提高。要具有知识化、专业化、素质高等优势，树立业务经营上的良好态度，以及拓展业务的能力，才能在一个全新的岗位上胜任。
总之，在城市信用社筹建城市商业银行这一机遇与挑战同时并存的时刻，只有努力提高了自我素质，提高了工作效率，才能体现商业银行的快捷、灵活、妥当的服务作风；只有在学习中做到刻苦钻研，持之以恒，才能为适应商业银行工作打下坚实的基础。
银行培训心得体会
民生银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特别进行的新员工入职培训。对员工培训的器重，反应了公司“看重人才、培育人才”的战略方针。加入这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很爱护这次机遇，早早地就来到公司，为培训做筹备。
这一次培训的重要内容主要是公司的基础情形先容和民生银行信用卡系列产品的介绍，最后民生银行信卡中央石总还顺便讲了企业文明与发祥，使我们在最短的时光里懂得到公司的根本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、策略计划和体系的公司营销理念方面的专业常识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有领会。
这次培训中，让我们对自己的工作岗位以及公司的上风资源有了更深入的意识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分施展自己的自动性，在做好自己的本职工作的同时，充足应用好公司的优势资源，最大后果的为公司发明效益，公司的疾速发展也是我们个人的发展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及良多为人做事的准则与办法，从而和之前的自己进行对比，认识到自己的不足，及时改良，对以后的工作的发展以及个人的发展都是十分有利益的。
在职业化的立场方面，每个人都应当有一颗创业的心，首先咱们要明白的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为本人打工，要信任自己能做好，要有一颗很热诚恳，一双很勤奋的手、两条很忙的腿跟一种很自在的心境。作为在信誉卡核心的员工更是如斯，一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念，要擅长冲破、有创意的主意，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性。而后就是当前在做事的进程中要留神方式，这样才干让工作效力更高、减少无谓的加班，事件也会做的更好。
在专业方面，金融行业最重视的是实际和诚信，需要我们不仅仅在专业技巧上有着全面的知识，而且要对市场有着正确的掌握和剖析才能。我行在银行业以及其余金融方面有着很大的优势、然而相对中合型的银行业务来说对市场的了解绝对来说仍是比拟缺少的，而一个产品品牌的推广效果往往又决议于市场的反映，我们不仅仅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利资源去营销、更需要的是以一个整体的目光来对待信用卡市场，这就须要我们对产品的营销和市场有深刻的了解和认识。因而，我倡议是不是公司以后的培训能够邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和领导，这样我们就能更好的以市场的眼力来思考信用卡业务，从而能更好的为客户服务为公司创出更好的事迹，公司员工的知识层面也会更加全面。
为了更好的晋升业务水平与业绩我深刻体会到公司的中心文化。
信用卡作为一种古代化的金融工具，它便捷、时尚、保险的特色正逐渐被越来越多人所接收，跟着我国市场经济发展，国民生涯程度的进步，用卡环境的一直改良，信用卡市场蕴含着辽阔地发展空间，但随着各家贸易银行都在发行自己品牌的信用卡，如何使我们民生信用卡在竞争剧烈的市场中怀才不遇，以下是我对信用卡营销工作中的一些心得体会。
诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户彼此沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真挚想待，言行不一，急客户所急，想客户所想，才能博得客户的一份信任，换取客户的一份诚心。这样我们能力更好的发展我行信用卡业务。
只有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。
工作从细微处入手，在做出营销前对客户有充分的了解，要知道自己的客户看重的是什么，需要的是什么，发掘合作的广阔天地，同时要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴藏在事物背后的新商机。
从这次培训的效果就可以看出公司对我们的培训非常看重的，孙经理也为我们做了很多的准备，让我们在短时间培训中充分感受了公司对员工的态度和良苦用心，也让我们在未来的工作中端正心态、更加努力！
细节决定成败，心态决定成败高低。
银行培训心得体会
一、与时俱进强素质
学习可以提升素质、学习可以开启智慧，学习是面对竞争激烈的社会的需要。虽然学习已经结束了，但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响：“业务学习，从大的方面讲，是为整个建行的发展，但关起门说话，我们都是一家人，学习是为你自己，面对竞争激烈、优胜劣汰的社会，你不去充实自己，下一个淘汰的就是你。”多么质朴的语言，一语道破学习有多么重要。一方面，只有不断学习理论知识，才能提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观。另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，才能使自身素质尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的发展提供好的建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作中，面对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指导工作，推动工作的发展。
二、创新思维抓服务
说起服务也许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在，也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象，说实在我本人也一直如此以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务，但通过丛主任的一番细致讲解，使我深刻的领会到服务有着更深的含义，服务有外延和内涵，我们平常所理解的只是他的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。因为我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，已经无法满足客户的需求，只有加强内涵式服务，如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。
在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时认真的听，仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作。
为期十天的省行培训转眼即逝，这里留下了我们静静聆听前辈教导的身影，这里留下了我们最真最灿烂的笑容。暮然回首，这样欢聚一堂的机会已然不多，我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位，以全新的精神面貌迎接新的挑战，内心诚惶诚恐，却又满心欢喜和期待。
如果有人问我，培训期间给你留下印象最深刻的是什么？我想说，是榜样的力量。每一位为我们授课的省行领导，他们的做人准则、工作经历和体会都深深的感染着我们，他们博学多才，他们经历丰富，他们谦逊有礼，他们勤勤恳恳，兢兢业业，甚至连培训班每天与我们朝夕相处的老师，他们无微不至的关怀和服务精神，都令人为之动容。感谢培训班的老师为我们真诚而温馨的付出，感谢省行提供的培训机会，带给我们全新的精神洗礼。
如果有人问我，培训期间你最大的收获是什么？我想说，是实现了由菁菁校园的学生走向职业人的心态转变。在这里，我们了解了中国农业银行的发展历程、基本概况、业务模块、风险管理、公文规范、服务礼仪、薪酬管理体系，人才培养和晋升制度。通过系统的学习，学员们明确了自己的职业发展方向，规划人生蓝图，踌躇满志。
“违规就是风险，安全就是效益，合规创造价值……”，依法合规的观念已经深入人心，银行业是个高风险的行业，在金融创新浪潮的推动下，金融业逐渐发展成为主要提供风险转移策略的银行，从某种意义上讲，商业银行就是“经营风险”的金融机构，以“经营风险”为其盈利的根本手段，健全的风险管理体系能够为商业银行创造附加价值，在市场上获取盈利机会的风险承担能力，是现代商业银行核心竞争力之所在，风险存在于商业银行的每一个业务环节，全面的风险管理体现为每一个员工的习惯行为，因此，作为一名银行从业人员，我们应该时刻具有风险管理的意识和自觉性，主动预防工作中可能潜在的风险因素，同时，注意保护自己。
“欢迎加入农行大家庭！”这句温馨的话语不断地在每一位前辈的发言中得以重复，确实如此，培训期间，培训班通过组织各种文体活动，增进学员之间的沟通交流，其乐融融。
每天的行程都安排得很充实，上课学习，体育比赛，演讲比赛，文艺汇演排练等丰富多彩的活动，为新学员提供了一个展现自我，融入农行大家庭的舞台。特别是文艺汇演的排练，加深了学员们彼此的了解，我们肆意的挥洒青春的汗水，绽放最炫丽的青春，在文艺汇演这个活跃的大舞台上，充分地展现农行新一代员工的亮丽风采！在此，预祝XX年中国农业银行广东省分行第三期新员工培训班文艺汇演取得圆满成功！
中国农业银行在成功上市之后，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，努力把农业银行建设成一家面向“三农”、城乡联动、融入国际、综合经营、致力为最广大客户提供优质金融服务的现代化全能型银行。我们作为农行的新员工，本着爱岗敬业，勤勉尽职，依法合规的职业心态，踏上征途，追求卓越，共创辉煌！
最后，谨以下文与各位同事共勉：
知之非艰，行之惟艰，知难行易，知行合一，行我所信，信我所行。
银行心得体会【篇2】
科学家研究发现，一个习惯的养成需要21天的时间，这21天是个平均数，但习惯一旦养成就将终生受用。而任何一个习惯的培养都不是轻而易举的，所以我们来了！因为共同的目标，我们相聚在此；因为共同的使命，我们并肩作战。还记得刚到天紫湖的那天懵懂又憧憬，而现在培训即将结束，感觉任重而道远。
一、每一个第一次都是角色、动作。
第一次上台进行授课演示，是代表青春派队在陈静老师的课堂里。我当时压力很大，希望自己的ppt内容能结合陈静老师讲过的上课技巧，做课件的时候我构思了很久，课题内容改了又改，无从下手，熬夜到凌晨三点，终于写出来一大篇讲稿，背啊背，结果上台还是客服不了紧张，全乱套了，头脑一片空白，什么授课技巧、ppt内容、案例情景全忘了，脑海里只想着：快点结束那10分钟吧！4个小组代表授课演示轮番下来，和他们做了一下对比，虽然对自己的第一次授课的表现勉强满意，但仍然觉得很惭愧，我觉得自己辜负了青春派队对我的期望。看来要把ppt做好并讲好真不是一件容易的事。
二、pk赛和团队荣誉让我们更团结
为了礼仪pk赛能取得一个好成绩，大家都非常想把每一个步骤都做好，挑选主持人，设计动作，我们加班加点一遍遍地练习，力求每一个动作都整齐划一。
那些感动我记得：我对自己的第一次授课表现有点灰心丧气，王xxx励我说这只是我第一次讲课，以后还会更好；xx夸我是最棒的……感谢这些给我鼓励和掌声的队友们，因为你们给了我人生第一堂课的掌声。
银行心得体会【篇3】
20xx年3月18日，我代表xxxx分行参加了这次的银行员工培训活动。这次活动的主题是交流学习银行管理和文明优质服务的先进经验。通过此次银行员工培训，我开阔了视野，拓宽了思路，尤其是受到很多启发，对我们商业银行的服务有了更深层次的认识和体会。在此，仅以xxxx分行的一些服务特点，谈一点我此次银行员工培训心得体会。
一、银行员工培训——因您而变，让服务细分深化
走进xx支行，非常感叹他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作。敬业一词，在他们身上得到了真正的诠释。
银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上，而是更加重视客户个性化需求，通过客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等信息，从更深层面上了解和满足客户，维护和加强与客户之间的长期合作关系，实现双赢。随时随地以客户为中心，以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段，满足不同顾客多层次的需要，这样才能获得自身发展的最大持续动力。
二、银行员工培训——感恩上帝，是服务理念升华
每一个银行员工都应树立感恩的理念:感谢客户给银行带来的利润、效益和业务发展机会, 感谢客户与我结缘,让我获得为他服务的机会,使我获得建功立业创收的机会;同时，也应感谢银行为员工提供展示自我的服务平台。只有树立感恩理念常存感激客户心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务,才能树立“以客户为中心”的服务宗旨，才能真正做到用心为客户服务，才能真正地服好务。服务文化是以服务价值观为核心、以客户满意为目标、以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化。文化建设不是一蹴而就的事情，要经过长期的沉淀和融合长成。南浔银行经常组织员工开展一系列服务文化灌输活动，促使员工通过参加这些活动建立习惯性的服务行为方式。活动的内容包括系列服务银行员工培训、银行内部的服务活动等。这些活动既建树了服务理念，又使员工身体力行其中，培养了服务意识，养成了服务行为习惯。把服务要求升华为服务自觉，把服务做法升华为服务制度，把服务行为升华为服务习惯，把服务品牌升华为服务品质。让文化变成员工的行为风格，让服务核心价值深入人心，同时不断吸收其他行业、金融同业的先进理念和做法，经过长时间的锤炼，使这样的服务文化成为员工一致的思想与行动。
三、银行员工培训——客户满意，成服务价值取向
xxx分行营业部由于实行了比较完善的服务制度、机制和措施以及相关配套的附属规范，使该营业部全体员工不仅具有感恩上帝这样的服务理念，更重要的是他们把让客户满意做为服务的价值取向。在日常工作中真正做到了“因您而变”，因客户需求而变，“把方便留给客户”。真正实现了他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作：无论是服务功能区的布局、服务机具的设置、便民设施的安排、物品摆放、提示和说明书的张贴、办理业务的引导和指引、甚至标识粘贴的位置;还是文明规范服务的制度、机制、措施和培训以及相关配套的考核、评价都无不考虑方便客户，都凝聚着他们对客户的呵护、细致、精心、周到和全面;从而使办理业务的客户无不感到温馨、关怀和体贴，无不享受尊重和高贵，无不感到客户是上帝这一诺言的兑现、演绎和诠释。这正是他们怀揣感恩的心，以赢取客户满意为服务价值取向，才使他们从上帝那里取得了丰厚的回报——使他们的业务增增日上，利润节节上升。
四、银行员工培训——注重流程，让服务常抓不懈
加大监督的力度和广度，形成多层面全方位立体化的监督体系。文明服务工作要做到常抓不懈，才能保证优质服务水平和质量的不滑坡，不动摇。除了制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。南浔银行除了分支行日常服务监督以外，还聘请了第三方服务监督机构和专职监督员定期或不定期检查，并对检查结果进行通报，各网点对通报的问题及时整改。
优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。营业场所是银行的窗口，引导是一个银行服务的灵魂，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和良好信誉，客户在这里究竟得到了怎样的服务，只有通过明查暗访才能知道真相，因此，明查暗访是保证优质服务不走过场，不摆花架子的一个好办法。以普通客户的身份，通过看、听、查、问等方式，经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。
五、银行员工培训——美化环境，使服务尊贵高雅
积极营造优美、舒适的服务环境。银行网点密布，方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点，在银行同质化竞争的今天，人们自然而然的会把眼光投向那些环境舒适优雅的营业场所。银行装饰得亮丽雅致会带给顾客一种舒适感、尊贵感和安全感;同时让客户觉得出银行的实力。因此，营业网点要依据规范化服务标准，对营业室内外进行净化、美化，在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格，以起到无声的宣传作用。
南浔银行服务流程科学、服务内容广泛、服务态度良好，服务理念渗透到每一个部门和每一位员工心中，感恩上帝成为全员共同的价值认知。通过这次学习活动，我明白了xx分行成为xx地区唯一一家满分银行的原因。同时也发现了我行在服务管理工作上存在着很多“软硬件”建设方面的不足和此次海南省银行业协会组织者的“良苦用心”。在今后的工作中，我将把在银行员工培训学习到的服务管理方面的经验，结合我行实际，很好的运用到实际工作中去，使我行的服务工作再上一个新的台阶。
银行心得体会【篇4】
作为一个消费者，我们经常会接触到银行禁令。这些禁令包括秉持良好信用记录才能贷款、不得盗刷信用卡、不得恶意透支等等。这些限制对于我们的日常生活可能会带来一些不便，但是从长远来看，这些禁令能够帮助我们保持财务健康，让我们在经济上更加可持续。
首先，银行禁令使得我们在财务上更加负责。如果没有禁令，我们可能会更加容易陷入债务中而不自知。在一些情况下，银行可能会为我们设定一个额度，但在我们向银行申请透支的时候，我们需要考虑这可能会对我们的财务状况造成什么样的影响。这意味着我们需要仔细审视我们的预算，确保我们有足够的资金来偿还我们的贷款或欠款。正如我们常说的一句话：在拥有财务自由之前，我们必须要负责任地管理我们的财务。
其次，银行禁令可以帮助我们避免不必要的消费。当我们拥有一张信用卡时，我们可能会被诱惑去滥用它。我们可能会购买一些我们原本不需要的东西，因为我们知道，我们可以透支我们的信用卡。但是当银行设定了诸如最大透支额度之类的限制时，我们将更有可能谨慎处理我们的财务状况，而不是任意消费。
除此之外，银行禁令也有助于保护消费者的个人信息。当我们使用信用卡或银行账户进行交易时，我们不仅需要确保我们的账户和银行信息不被盗用，还需要保护我们的个人信息。 近年来，诈骗行为更加猖獗，银行禁令可以提供额外的保护，以确保我们的个人信息不会被盗用或泄露。
最后，银行禁令可以促进我们的财务健康。通过限制我们的行为，银行可以推动我们更好地管理我们的财务。 这不仅意味着我们可以更好地积累财富，而且也可以保护我们的信用记录。 如果我们未能偿还我们的贷款或透支，我们的信用积分可能会受到影响，这可能会在未来阻碍我们借款或获得金融服务。
总之，银行禁令可以帮助我们更好地管理我们的财务，并提高我们个人的财务素质。它们有助于使我们成为负责任的消费者，更好地抵御各种无谓的消费诱惑、保护我们的个人信息，并提高我们的信用记录。所以，尽管在一些情况下银行禁令可能会带来一些不便，但从长远来看，它们可以带来更多的好处，让我们在经济上更加可持续。
银行心得体会【篇5】
有幸在xx培训学院度过了忙碌、紧张而又充实、愉快的十天时光。时间虽短，步履匆匆，但却由衷地收获了知识结构的扩展，理论深度的积累，工作方法的升华，同时，也深切感受到中华古老文化积淀历久弥新的魅力，体味到人民银行团队伙伴之间温暖的友谊。现将培训的体会汇报如下：
一、培训的内容结构跨度宽广
不谋全局者，不足以谋一域。本次中级职称干部培训，从培训内容的结构来看，在紧密围绕人民银行履职行为的前提下，十个专题讲座几乎涵盖了当前央行的货币政策、金融稳定、调查研究等主要职能职责领域，同时又涉及了能力提升、心理调试等与个人工作生活密切相关的个体领域，还包含了人民银行厚重的发展历程，林林总总，堪称既具有系统性，有具备完整性。对此次参培的同仁而言，培训内容的宽广跨度使我们长期局囿在基层央行某个特定工作范围的员工极大地拓展了知识结构，开阔了履职视野，不仅有效强化了我们的岗位履职能力，并且前所未有地丰富了每个参加培训个体的知识储备宽度，为今后岗位流动奠定了良好的前提基础。
二、培训的内容专业深度深邃
培训的师资力量强大，讲授专业深度深邃。十个专题讲座的主讲老师既有来自总行的专家领导，又有来自院校的教授名家，在各自领域长期专注浸染，高屋建瓴，建树丰硕。通过老师富含逻辑、鞭辟入里、庖丁解牛式的深入讲授，在理论、实践等方面给予我们丰富的学养，既使我们领略到当前各类经济金融专题前沿高端的进展，更加准确地把握到焦点、热点以及难点经济金融问题的症结所在，矛盾所聚，根源所依，又使我们更加辨证地触及到学习、调查与研究的方法理论高度，深入引发对经济金融现象的本质思考以及对经济金融问题的脉络把握，提升了我们今后进一步深入观察、探究、思索本地区经济金融实际的工作能力。
三、参加培训进一步增强了学习理念，增强了行际交流
从某种程度上说，在工作以来的十余年间，组织部署自己的系统学习过少，工作中自己也仅学习与本职工作相关的业务知识、理论知识和法律知识，对不涉及或者很少涉及自己工作的知识相对缺乏学习的积极主动性。这次集中学习培训，对基层央行中级职称层面的干部采取分期分批培训学习，我认为一方面克服了多数人因工作繁忙、任务繁重而缺失培训学习机遇的缺憾，一方面又充分体现培训学习人人平等的原则，在全行系统倡导出一种富有创新的培训方法与浓厚的学习氛围，对提高全系统干部的业务能力和综合素质具有非常重要的现实意义。
另一方面，培训平台的搭建为参培人员之间提供了工作经验、做法相互交流的有效空间，更加深入地了解到当前人民银行各项重点工作在全行各个分支机构的执行情况、各行富有成效的创新举措、各岗位富有技巧的工作方法，为我们打开了履职工作的另一扇窗口，给予参培人员极大的启迪。
四、培训组织有序，进程安排合理
从培训的总体进程来看，培训组织井然有序，培训内容紧贴实际，培训节奏张弛有度，培训生活丰富多彩，体现出培训学院老师们的智慧结晶与辛劳付出。
本次培训活动，开人民银行系统中级职称干部专项培训之先河，为人民银行系统基层行中承载主要工作任务、发挥骨干中坚作用的广大中青年干部员工提供了难能可贵的学习机遇。建议今后：
一是将此类培训形成长效化的制度加以坚持与完善，同时提倡分行层级跟进推出类似性质的培训安排，有效补充与扩大高层次培训的覆盖面，切实提高广大基层员工的工作能力与履职能力；
二是在培训主体上相对集中，细化分类，考虑将货币信贷、调查统计合并培训，将会计、国库合并培训，办公室、宣传群工合并培训，等等，从而进一步提高培训的针对性和有效性；
三是在培训内容安排上相对集中，考虑大体按照80%：20%的比例设置培训课程，切实提高培训的针对性。
银行心得体会【篇6】
信用卡营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来，最大限度地提高客户质量。
民生银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特地进行的新员工入职培训。对员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为培训做准备。
这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和民生银行信用卡系列产品的介绍，最后民生银行信卡中心石总还特地讲了企业文化与发源，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。
这次培训中，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好
银行心得体会【篇7】
历时五天半的##省分行上进、有朝气、有向心力的大家庭学习和生活；领导和蔼可亲、平易近人，关心员工；同事互相关心，共同勉励，让我有种家的感觉，家的温暖。这个培训班是邮储银行##省分行成立以来第一次最系统化全面化的岗前培训。省分行投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导，同时又请到了几个地市分行多位经验丰富的领导以及优秀员工为我们介绍工作经验和成长经历，让我们受益匪浅。
短短的五天半内，把我们凝聚在一起，了解了银行的基本情况，融入了邮储银行这个大集体中。在培训结束后我们还进行了文艺汇演，在整个节目的编排和准备的过程中，让我们诚实守信、守法合规、勤勉尽职、对每项工作负责到底。同时作为一名新行员，我们应该学习法律知识，加强风险防范意识，同时还要加强业务学习，提高服务意识和服务能力。短暂的培训结束了，我们将被分到不同的岗位上开始工作，五天半的时间大家培养了深厚的感情，不在乎时间的长短，我们重视的是共同的经历，也许只有在这样优秀的平台上才能迅速培养出优秀的团队。五天半虽然短暂，但是这次培训对我们来说是人生重要的转折，它把我们从象牙塔带入了职场，使我们从一个青涩的学生走向一个有责任心、充满自信的职业人。
每个人都收获颇多，希望大家把这一份激情，信任，感激与责任带到未来的工作中，踏踏实实的走好每一步，与邮储银行共生存共发展！
银行心得体会【篇8】
一、银行驻点的重要性：
证券资金三方存管业务的全面实行，为银行接纳证券公司到其网点设立开户咨询柜台提供了利益驱动，现在各大银行网点的散布非常广泛，银行在普通老百姓心目中的公信力不亚于政府机构。鉴于此，我以为多花点精力在银行网点上，特别是放在经济发达而又无券商营业部的常武地区乡镇银行网点上是值得的。在上海深圳广州等证券业务竞争剧烈的大中城市，券商在各大银行网点的证券营销业务竞争已进进白热化程度，为了抢驻同一银行网点，证券营销职员大打出手的事件媒体也曾有过相干报导，银行驻点的竞争剧烈程度可见一斑，其银行驻点的重要性也不问可知。
二、银行驻点的客户来源：
1、首先，银行职员就是我们的现成客户，他们的收进稳定，社会关系复杂，家庭成员也都以高收进群体为主，其进进证券市场的意愿强烈，通过我们的适时引导，开立证券帐户参与股票交易是瓜熟蒂落的事情。对已开设证券帐户的银行职员，我们只要通过佣金的调剂来游说其转户或拿直系支属的身份证重新开户就行了。
2、天天到银行办理业务最频繁的，就是各类企业的财务职员，有的一天要在银行与单位之间奔走两三次。他们和银行职员一样，具有专业的财务知识和一定的经济实力，都是证券营销业务的目标客户，有的乃至早已经是老股民了。而这些财务职员，在本单位系统内与各个部分的同事关系密切，有一定的号召力与影响力，通过这些企业财务职员的桥梁作用，我们可以将营销的触角延伸到与银行有业务来往的各个企业，将潜伏客户的发掘提升到一个新的高度。
3、在股市高涨的时候，赚钱效应的显现使新增客户蜂拥而进，而在股市下跌行情中，每次下跌的中继，都会引发场外抄底新客户的进场。所以，不管是在股市行情火暴的时候，还是处于低位震荡的时候，银行的主动上门咨询及开户客户都是存在的，我们只要做到耐心守侯，不轻易离岗，这些客户都是十拿九稳的。
三、银行驻点的留意事项：
作为营销一线职员，亲和力与交际能力是所应具有的第一要素。证券公司的银行驻点职员，常常和银行职员在一起，同时天天都会面到到银行办事的企业财务职员(中国银行的对公业务很有特点，它们采用的是开放式的办公模式，来办理单位业务的企业财务职员，都在对公业务的区域内办理)，他们对股票市场的运行都很关注，对证券从业职员格外亲近，只要我们专心，不下几天，就可以和他们交上朋友，建立和谐的社会关系。既然成了朋友，双方自然应当真诚相待，在能力范围内相互帮助，充分利用这层关系，本着双赢互利的原则，将银行驻点营销业务全面生动的展开。做银行网点就是锲而不舍的事情，在驻点进程中，最忌讳的就是三天打鱼两天晒网，这样的话，闻讯而来的客户就会流失到别的银行网点咨询和开户。营销职员常常的缺岗离岗，没法体现其银行业务的多元化，使银行的金融业务平台大打折扣，同时还会造成驻点职员与银行之间的隔阂，假如你每周难得往一次，肯定会有生疏感的。俗语说的好，开店轻易守店难，银行驻点，守字当头。万事开头难，随着银行驻点时间的流逝，营销业务的深进，渐渐的，积极的驻点职员都会融进到那特定的环境中往，找寻到银行驻点营销工作的乐趣。
四、客户的维护与培养：对现有客户的维护，我们一定要本着客户是上帝的原则，将客户维护尽心尽力做到尽善尽美，这点相当重要，这样做的目的，尽不单单限于公司层面的品牌建立及满足证券交易的基本要求，就个人层面来说，这也是一个营销职员的职业操守及后续开发能力的体现，由于营销工作的终纵目标，就是要做到能让你的客户为你带来(先容)新的客户。对现有客户的培养，最基本的就是证券交易软件的正确使用及证券知识的普及，同时要不断的向客户灌输证券市场的风险意识，客户资产的缩水代表着交易量的萎缩，我们只有尽最大的努力，将潜伏客户发展成现有客户，将现有客户培养成优良客户，才能使客户资产有效的实现保值增值，这个共赢局面的实现，是我们与客户共同寻求的目标。
银行心得体会【篇9】
作为银行的职员，我在银行的培训是前台柜员，为客户办理各项业务。如今自己的培训也完成的比较好，在回顾之前的培训，我从中所收获了很多，也对自己培训进行鉴定。
在银行，首先我遵守银行规章制度很严格，我自觉的去遵循各项规定，不给银行抹黑，尽职尽责的做着培训。为客户办理业务是把银行员工的精神彰显到底。每天上班面带微笑，礼貌用语问候，端正培训的态度，认真办理业务，不给客户造成困扰。作为一名前台柜员，直面客户，所有的行为举动都要按照规定来，遵守着所有的员工准则。我培训细心，在为客户办理业务时准确快速，高效率为客户把业务办理好，为客户解答疑惑，不把不好的情绪引向客户，努力的把自己的那份培训做好。
我在银行培训，我有优良自我修养，良好的职业道德，不做危害银行和客户的事情，遵纪守法。每一笔业务我都能细心、用心的办好，银行的账单每天都会把报表做出来交给上级领导审查，细心认真的'把每一笔支出算好，不然银行有损失。在为客户办理存钱的业务时，核对客户的每一笔钱，精心算好数量和总账。这些培训做的越多，我就越熟练，我的办理业务的能力也在不断的上升。几年的培训我得到了客户的认可，没有受到客户的投诉和不满，我把这份柜员的培训做的很好，证明了自己能够在这培训上做出应有的成绩出来。
生活中我很明白一个人的能力是有限的，所以我很喜欢跟银行的同事们相处友善，喜欢团结他人培训，一起为这个银行做贡献。我格外的注重团队精神，我相信只有大家团结起来，才能战胜困难，才能以更好姿态去迎接挑战。本行的所有培训也都能够听从领导的吩咐办好，认真执行培训。做事考虑他人的想法，虚心听取他人对自己的意见，会认真对自己进行反思，并及时改正。
我对自己这份培训很满意，所以今后我会发挥出自己更多的优点去培训。面对未来，我自信自己可以去做好柜员的培训，亦能让自己更加的优秀起来，为我们银行的荣誉贡献一份力，尽心做好自己的本职，争取在本行把自己的成绩提高上来，为客户提供更好的服务。
银行心得体会【篇10】
银行禁令心得体会
近年来，各国银行业监管机构频繁发布各类禁令，以保护消费者利益、维护金融市场的稳定性。这些禁令的出台对于银行业务开展和风险管理起到了积极的作用，同时也给银行及其他金融机构敲响了警钟，让他们更加重视内部管理和风险控制。下面，我将从几方面来探讨银行禁令带给我们的启示和反思。
首先，银行禁令有助于保护金融市场的稳定性。金融市场的稳定对整个经济的发展至关重要。然而，在金融危机前夕，一些银行通过过度放贷等方式，导致资产泡沫、房地产市场崩盘等问题，给整个金融体系造成了严重的冲击。而禁令的出台可以有效地限制一些潜在风险，避免类似的金融风暴再次发生。例如，一些国家对于信贷额度、利率调整、房地产贷款等方面进行了限制，有效防范了金融风险的扩散和金融体系崩溃。
其次，银行禁令对于消费者权益的保护起到了重要的作用。在过去的金融风暴中，一些银行通过推销高风险金融产品，误导消费者投资，导致了大量的消费者损失。而禁令的发布可以有效地遏制银行的不当销售行为，减少消费者受到的损失。比如，一些国家对于金融产品销售的透明度、风险提示等做了明确的规定，保护消费者的合法权益。
再次，银行禁令对于银行内部风控的提升起到了积极的推动作用。在金融危机后，很多银行的追求利润最大化的行为受到了质疑。一些银行盲目追求利润，忽视了合规风险和道德风险，导致了一系列的违法违规行为。而禁令的发布可以迫使银行加强内部风控，提升员工的责任意识和风险意识。一些国家对于内部审计、内部控制等方面，都做出了一些明确的规定，促进银行加强自律和风险管理。
此外，银行禁令还催生了更加完善的金融监管体系。金融监管的职责是确保金融市场的稳定和金融机构的合规经营。然而，发展中的金融市场面临许多挑战，监管体系也需要与时俱进。禁令的发布可以有效提升监管机构的敏锐度和应对能力，从而更好地履行监管职责。一些国家加大了对于监管机构的权威和独立性的保护，进一步完善金融监管体系，提高金融监管的有效性。
在总结禁令带给我们的启示和反思之前，也需要意识到禁令并非完全解决金融风险和挑战的银弹。禁令的出台可以起到一定的遏制作用，但只有依法合规、科学监管才能解决根本问题。银行业作为金融市场的核心组成部分，需要加强自律，审慎经营，增强风险管理能力。
总体来说，银行禁令的发布对于金融市场的稳定、消费者权益的保护、银行内部风控和金融监管体系的完善都起到了积极的作用。然而，禁令只是一种工具，更重要的是在禁令的基础上，银行及其他金融机构应该加强自律，规范经营行为，确保金融市场的稳定和健康发展。同时，监管部门也应加强监管，完善监管体系，为金融市场的发展提供有力的保障。只有银行业和监管部门紧密合作，共同努力，才能建立一个稳定、透明、可持续的金融市场。
银行心得体会【篇11】
在上级领导的关怀下，我有幸于6月12日至18日到进行了7天学习，学习了《当前宏观经济形势分析》、《基层党组织的工作创新》、《商业银行客户开发与维护》、《商业银行信贷风险预警与风险防范》、《管理沟通》、《员工绩效管理》、《从财务报表看企业竞争力》等课程。我十分珍惜这次学习机会，做到严于律己，努力学习，掌握知识。课上，天梯金融的老师妙语层出，带领着我们在知识的海洋里纵横捭阖，短暂的7天学习，对我开拓视野、提升思维、优化理念、充实经历、提高综合素质与工作能力帮助很大，深感受益匪浅。作为一名农行基层网点负责人，通过这次学习，我要尽心尽力履行好自己的岗位职责，促进网点经营业务发展，取得良好成绩。
一、大力发展业务
大力发展业务对基层网点来说永远是第一位任务，我要以价值创造为目标，积极开拓市场，强化营销，全面提升综合竞争能力。要采取各项有效措施，充分调动网点员工的工作积极性，提高工作效率和工作质量，确保各项存款额持续上升，各类银行卡业务发展数量、额度提高，努力取得中间业务新进展，以优异的经营业绩为农行发展作贡献。
二、加强内部管理
管理是金融行业的生命，严管理才能真正出效益，严管理才能防范和化解金融风险。我下一步会进一步加强网点内部管理，进一步健全完善经营机制，理顺和完善市场拓展机制，为完成各项目标工作任务夯实经营管理机制基础。我要开展经营管理自查自纠工作，对存在的问题，逐项进行纠正，及时落实整改措施，确保各项工作合法合规。通过加强内部管理，确保业务发展，经营安全无事故。
三、加强服务水平
服务是银行永远的主题，我要始终把服务品质的提升作为树立品牌形象、提升核心竞争力的重要工作来抓。要多开展与服务有关的主题活动，从明确客户服务的工作重点，深入挖掘客户服务工作的内涵，细致了解客户的服务需求入手，进一步提高服务质量，为广大客户提供更加细致、体贴的金融服务。
四、加强队伍建设
我要加强员工行为建设，提高员工政治思想觉悟与道德情操，强化员工“一人一扇窗，人人重形象”的责任意识，形成自觉遵守行为规范的浓厚氛围;要加强制度文化建设，组织员工认真学习农行制定的各项规章制度，树立“制度至上、执行完美”的理念，提高员工的制度执行力;要加强专业文化建设，组织员工认真学习、宣传农行制定的专业文化理念，要求员工牢记本专业文化理念，强化员工对专业文化理念的认知度和理解力，结合工作实际和专业特点，积极培育具有专业特色、符合现代银行要求的客户服务文化，切实做好本职工作。
五、加强风险防范
我要加强金融风险防范，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，使内控意识和内控文化渗透到每一位员工思想深处，使内控成为每位员工的自觉行为，深化对合规操作的认识，学习和理解规章制度，增强执行制度的能力和自觉性，形成事事都符合守法合规的工作标准，理解和掌握内控要点，及时发现并消除存在的金融风险，通过合规守法，保证银行资产平安，实现最大效益。
六、加强党建工作
我要加强网点党建工作，既充分发挥党组织的政治核心作用和战斗堡垒作用，更发挥党员的先锋模范作用。要求每个党员切实增强党员意识，牢记党员身份，做到党员标准不能降低，先锋模范作用不能忘记，党的形象不能损害，做遵纪守法的标兵，学习的模范，工作的先锋，在急、难、险、重的紧要关头，发挥党员的模范带头作用。
短暂的7天学习结束了，但是学习永无止境，我还要继续学习，要践行自己终身学习的承诺。7天学习所掌握的的思想观念、思维方式、理论知识与工作方法将使我终身受益，我在增长知识的同时，也增强了为农行金融事业更好更快发展做出更大贡献的信心和决心。在今后的工作中，我将以此为动力，全身心投入到自己的工作中去，努力取得优异成绩，为农行发展做出更大的贡献。
银行心得体会【篇12】
当前，在全行积极战略转型过程中，如何做好员工思想政治工作，将面临许多新情况、新特点、新问题。因此，明确新形势下思想政治工作思路，积极探索新形势下思想政治工作方式，实现新变化，是摆在我们面前亟待解决的重要课题。现在，关于这个问题，我想谈谈一些肤浅的个人看法。
一、战略转型时期思想政治工作的主要内容。 思想政治工作的理念，简单地说，是指思想政治工作的指导思想和战略方针。其主要内容是：一
一是把全行思想同dxp同志建设有中国特色社会主义制度的理论统一起来。 这是思想政治工作的基础。在股份制银行的建立和完善过程中，企业在变化，市场也在变化，员工的思想观念、价值取向和行为方式在变化，可能会出现很多我们没有见过的新情况和新问题。因此，迫切需要通过思想政治工作化解矛盾、理顺情绪、凝聚人心。当前，在思想政治工作中，要以先进的市场经济理论武装广大职工，帮助他们更新观念，增强心理承受能力，树立一系列与银行业务转型相适应的新观念。 ，促进各种经营活动的转变和完善。平稳、持续地提高我们的经济附加值。
二是以日常思想教育工作，提高员工思想觉悟为基本任务。 这是思想政治工作的重点。这就要求思想政治工作要根据各级职工的社会心态，有目的、有针对性地开展党的基本路线、政治领导、爱国主义、集体主义等内容的思想教育，提高思想政治素质。政治意识。恪守职业道德，使他们成为名副其实的高素质金融工作者，是思想政治工作的主轴。并使我们每一项针对具体改造任务的思想政治工作活动，都要围绕这个主轴设计、安排、运行，才能在潜移默化中发挥作用，取得更好的效果。
三、以充分调动员工的积极性、主动性和创造性为主要任务。 这是思想政治工作的宗旨。在生产力的三个因素中，人是生产力的决定性因素。关健取决于生产力要素的状态，取决于工人的积极性是否被充分调动和发挥到何种程度。正如《中共中央关于经济体制改革的决定》中提出的：“企业活力的源泉在于脑力劳动者的积极性、智慧和创造力。”因此，在全行实施经营战略转型期间，要充分调动员工的积极性，特别是树立以人为本的思想，综合运用宣传、教育、表彰等精神激励，激发员工的工作责任感。广大员工，形成团结、团结、患难与共的集体意识，形成强大的凝聚力和强大的市场竞争力。
第二，明确战略转型时期思想政治工作的重要性和必要性。 首先，是由股份制商业银行制度的建立和完善所决定的。在经营战略转型时期，思想政治工作要适应新形势要求，积极推进战略转型落地。二是由思想政治工作的主要任务决定的。在经营战略转型过程中，思想政治工作必须始终以调动员工积极性为重点，服从和服务于营销和经营管理活动的中心，理顺关系，才能收到更好的效果。三是深化内部改革，转变运行机制。深化内部改革，改变管理机制，必然会对员工的思想造成很大的冲击，这是一种深刻的心理变化。因此，要分层次、有针对性地开展思想教育工作，让广大职工既能在现实中感受到，又要理性认识深化改革、转变运行机制的必要性。
银行心得体会【篇13】
随着经济社会的发展，银行在现代社会中扮演着至关重要的角色。银行是负责管理客户资金、储蓄、投资和贷款等业务的金融机构。作为金融机构，银行需要遵守各种规定和政策，以保障客户利益和金融市场的稳定。
最近，一些银行发布了一些关于禁令的决定。这些禁令的出现不仅仅是为了保障客户的利益，更是为了银行自身的安全。
银行禁令是指银行制定和发布的一系列规定和政策，以约束银行员工进行一些禁止活动的行为。这些禁止活动可能会对银行或客户造成损失或危害。它们可以涉及银行的各个方面，包括对风险管理和合规程序的要求，例如反洗钱和反恐怖融资措施，内部控制和风险监测等。
在我的工作中，我常常接触到银行的禁令。我认为，银行禁令的心得体会可以从以下方面来谈。
首先，银行禁令的对银行业务的限制可以保护客户的利益，减小银行和客户的风险。比如，在进行认定为高风险的交易方案时，银行会对这些交易进行更加谨慎的审核，避免因高风险的交易方案而导致客户资金的损失。客户在进行业务操作时，也需要遵守相关规定和制度，以避免术业有专攻，容易被一些不法分子的伎俩所瞒骗，造成不必要的损失。在这种情况下，银行禁令可以有效地提升客户的安全保障。
其次，银行员工自身也需要遵守银行禁令，保证其行为合法合规。银行员工作为银行机构的从业人员，他们的每一举动、每一个决策都直接关系到银行的能否顺利发展和客户的利益能否得到保障。如果员工违反了银行禁令从而导致了公司业绩和声誉的下降，不仅会对员工自身产生影响，更会对整个银行机构造成长远的不良影响。因此，银行员工自身应该遵守银行制定的禁令规定，确保银行机构和客户资金的安全。
最后，银行禁令的实施和落实需要强调机制有效性。我们知道对银行禁令的要求并不仅仅是一些口号和规定，更是需要全面落实和持续完善相应的制度和流程。银行禁令的实施需要建立起有效的工作机制，将禁令规定和监管机制相结合，落实到每一个操作环节中，形成了切实可行的操作指导，确保银行员工的认知和执行基础管理要求的可持续性、一致性和严肃性。
总之，银行禁令是银行机构和客户资金安全的保障。银行需要遵守法律和政策规定，并制定多项禁令，以减少银行和客户因操作瑕疵而造成的风险。而银行员工自身也需要遵守相应的禁令规定，确保银行开展业务的合法性和规范性。最后，我们还需要建立起有效的工作机制，以确保禁令的实施和落实的有效性。在日后的工作生活中，我会一直坚守这些原则，遵守银行各项禁令，为客户和银行机构创造更好的利益。