指缝很宽，时间太瘦，悄悄从指缝间溜走。我们在某些事情中得到了一些感悟了很多，很有必要给自己写一份总结，一份给自己的总结，总结可以让我们自我反省，提升自我。大家知道总结范文要怎样写吗？以下是由小编为你整理的《矿泉水业务员工作总结》，供你参考和使用，请收藏和分享。
农夫山泉实习报告
2011年2月22日到3月4日，我在农夫山泉太原办事处进行了为期十天的岗前实习。虽然只有短短的十天，可在这十天里学到的东西远比大学四年要多，可以说是“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。通过这次实习更好的做到了理论联系实际，在个人与社会的沟通过程中，进一步培养了自己的业务水平、与人相处的技巧、团队合作精神，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，从而提高自己的实践能力和综合素质，让自己更顺利的融入社会。在此感谢办事处的各位领导及业务员对我的帮助，感谢公司给了我一个学习和展示自己的机会。现将这十天的工作情况做如下总结：
一、农夫山泉公司概述
养生堂有限公司是今年来迅速崛起的、以生产和经营健康产品为理念的现代化高科技知名企业，而农夫山泉股份有限公司就是其旗下的子公司。
农夫山泉股份有限公司（原浙江千岛湖养生堂饮用水有限公司）成立于1996年9月，2001年6月10日整体变更为农夫山泉股份有限公司，是中国饮料工业“十强”中唯一的民族企业。不同于其他厂家为节约成本在中心城市建厂与城市争自来水的策略，农夫山泉寻找的都是大山深处的珍贵水源。优质的水源是奠定好品牌的基石。公司相继投资28亿元在国家一级水资源保护区浙江千岛湖国家森林公园、吉林长白山矿泉水资源保护区、湖北丹江口南水北调工程中线源头、广东万绿湖国家森林公园和天山玛纳斯河建成国际领先的饮用水、果汁饮料、功能性饮料及茶饮料生产基地。
农夫山泉以环保、天然、健康为理念，致力于打造适合人类饮用的弱碱性水。农夫山泉始终不忘“健康”的宗旨，崇尚天然，用最多自然状态下的原材料生产健康产品，公司从事的事业都是与人类生存的质量、生命的健康相关；始终不忘“兼济天下”的责任，近些年来农夫山泉热心公益事业，推出了“一分钱公益行动”、“融雪行动”、支持北京申奥等一系列义举；始终不忘“差异化”的品牌理念，第一个创造了中国的天然水，成功进军世界专业水公司行业，成为中国最具竞争力的饮料企业。
二、实习具体过程
（一）一天公司培训。通过一天的培训我了解了农夫山泉的发展历程、企业文化和它的核心价值观：它的使命是为生命健康提供产品与服务；愿景是让所有的商店都有农夫的产品，让人人都享用的起；目标是创利、育人、兼济天下；了解了农夫山泉现有产品的产品知识：1997年生产出一次性包装的家庭饮用水；2003年农夫果园上市；2004年推出全新功能性饮料尖叫；2006年推出农夫茶，之后推出浆果奶昔果乳饮料；2008年，水溶C100柠檬汁饮料震撼市场；2010年底维他命水上市。培训使我认识到农夫山泉是个注重生活品质、热心公益、有社会责任感的企业。
（二）两天市场调查。我们以组为单位检查了三名业务员的线路，检查内容包括：（1）SKU存在数（2）一月份付费陈列是否存在（3）店内断货情况（4）陈列奖励是否到位（5）店内存在问题，包括业务员、配送商和公司存在的问题。通过对这些方面的调查，所有客户给予农夫山泉的业务员一致好评。配送及时、陈列奖励按时发放、业务员跑的勤快、产品摆放位置醒目。调查中还发现，农夫山泉的产品在同类市场上销量还是相当不错，尤其以农夫水最为出众，其次是尖叫系列，新品维他命水的反响也较好。但同时遭遇着同康师傅的激烈竞争，在价格上处于劣势。对于城市里注重生活品质的人来说，农夫水是他们都首选，但对于边缘地区的小村小巷，康师傅水占主导地位，农夫这样价格偏贵的高端水并不受宠。
（三）两天跟线。同样，我们以组为单位进行了为期两天的跟线，熟悉了业务员一天的基本工作流程。工作方法分为八步：第一步，充分准备；第二步，向客户打招呼；第三步，检查广告；第四步，执行售点生动化；第五步，建议订单；第六步，确认订货并及时发送手机订单；第七步，向顾客致谢；第八步，总结与追踪。对零售终端店头来说，业务代表的工作职责就是：树立良好的企业形象；创造更大的利润空间；多方面提供市场宣传；提供有效的促销手段；及时供货，简化订货手续；建立良好的客户关系。在这个过程中我发现，业务员跟客户已经不仅仅是单纯的买卖关系，更多时候他们之间像朋友。我想一个业代只有先舍身处地的为顾客着想，才能取得顾客的信任，这也是为什么在两天市调过程中商家对业代给予高度赞许的原因。
（四）两天以组为单位跑线。有了前期的铺垫，这两天是我们小试牛刀的时刻了，怀着紧张又兴奋的心情开始了一天的任务。第一天分组跑线比较顺利，虽然线路里都是些传统食杂店，店面小，不过好在都有下订单。一天下来，虽然累，好在小有成效，我们的订单数额超过了预期。第二天，我们被分到了太原市的最南边——小店区。下车后，我们完全傻眼了，用荒凉来形容我们所到的地方都不觉得夸张。我们第一个要去的区域是巩家堡，村子不大店铺也不多，由于消费水平低所以订单数量并不理想。之后跑的地方出于地域保护基本所有店家都表示有需要会直接与配送商联系。好容易拉了个大客户，但由于我们搞错了优惠活动导致订单不能配送，同时也给业代造成了麻烦。两天内有幸运也有困难，有成功也有失败。幸运的是有些老板看在我们三个是姑娘的份上即使不需要也会少量订货，困难的是出于对业务员的高度忠诚以及对我们的不信任即便没有存货也不跟我们下订单；成功的是我们能说服店家购买新品维他命水，失败的是我们在下庄村里一个订单都没有。两天内自信与挫败，高兴与失落交替的出现在我们的生活里。
（五）三天单独跑线。经过前一天的打击，现在轮到我们单独跑线了，心里更是忐忑。第一天，我跑的是双塔西街、新建路、南内环和解放南路的区域，到下午两点很顺利的跑了18张订单，虽说订单金额都不大，好在订单数量较多，基本每家都有订货。但是4张订单跑出了区不能算数，虽然订单数超过了预期的12张，可导致金额没有完成任务。第二天，我跑的是并州东街附近和东岗巷。东岗巷这片区域的消费量也较低，各个店铺内的存货都不多甚至没有，店家都表示天气热了才会订货，在这片区域里我费劲唇舌勉强拉到几张小订单。到下午两点我比预期的10张订单超出3张完成任务，但订单金额没有达成。后来在业务员的提前指导下搞定了批发，顺利完成了订单任务与订单金额。第三天，我跑的是体育路和亲贤北街附近的区域，这一天是单独跑线最难的一天，店铺大都是经营烟酒的，到中午为止我只跑了7张订单，离预期的12张还差5张，虽然心里有小小的落败感与焦虑但还是给自己打气，再苦再难也不能放弃。终于，在下午四点前搞定了订单，还遇到批发超额完成任务，十天的实习圆满结束。
三、问题与建议
在这十天的实习中，我发现了农夫山泉产品销售中存在的一些问题：（1）产品进价比康师傅、达利园等同类水进价高出将近一半，这样使得卖价较高，通常在1.5左右，而很多消费者习惯买1块钱的水。只有那些注重生活品质的人才愿意多花钱购买农夫水，这也是为什么太原市的网吧都没有供应农夫山泉的产品。
（2）农夫山泉的产品定位在整个水市场上偏高，大家虽然都知道农夫的水更健康、更好喝，可是它给人带来的文化内涵还不足以让消费者多花0.5元购买。（3）农夫山泉的品牌知名度虽高，但人们对它的品牌忠诚度并不算高，买饮料时有很大的随机性。（4）康师傅、冰露的水在每个商店几乎都能看到，而农夫的水除了因为价格贵在一些小村落里没有外，也有些是因为业务员觉得店头小，订货量小就予以忽略。
通过十天的实习我想对公司提出自己的一点愚见：（1）陈列奖励及时发送。在市调过程中部分商家反映他们不在货架摆放可口可乐的产品，即使摆也是不起眼的位置，因为可口可乐经常拖欠他们的陈列奖励。商家都讲求一个“利”字，再好的品牌如果言而无信它的盈利也会大打折扣。（2）新品上市带样品让商家品尝。因为我喝过新出的维他命水，所以知道它的口感，也相信它会有个好市场。但商家不知道，一提到订购新品还是有所顾虑，因为他们被去年的TOT吓怕了，都是抱着等别家卖的好了自己在上货的心态，对维他命水快速占领市场造成了一定影响。
四、实习总结
此次农夫山泉的实习，目的是要我们了解这个企业的企业文化以及一个普通业务员每天的基本工作。这十天里，我每天七点起床，八点半到办事处，六点下班。除了吃饭以外，剩下的时间都在路上跑业务，虽然辛苦，但过的很充实。
在这十天里我收获了很多：(1)一个好的业务员不单要业绩出众，更要是一个人品出众的人。带过我的业代说过一句话，出去跑订单只可以说自己的产品有多好，决不能诋毁别家的产品。我想这就是为什么业代能跟商家成为朋友，商家信任了业代这个人才能信任公司的产品。（2）坚强。也是业代告诉我说：“做销售的要学会用自己的左手温暖自己的右手”。听了虽觉得很心酸但又充满鼓励，只有你坚强了，强大了，才有机会用自己的手温暖他人。（3）端正的态度。要有一颗火热的心，跑不下订单没关系，能力可以培养，但态度不端正就会没有成效。我想在一天结束后可以对自己说我尽力了，就像公司员工每天早上的口号说的一样：尽我心，尽我力，为公司，为自己，加油，加油，加油。(4)销售技巧。进店后我喜欢称商家为老板，可业务员都是称呼商家为大哥、大姐或者叔叔、阿姨。这样的称呼比叫老板来的更亲密些，消除了彼此间的隔阂。业务员教我进店后先自报家门，先客户打招呼，一个简单的打招呼也需要看时机，如果老板在忙，不合时宜的问候也会引起他人的反感。然后仔细观察店内缺哪些产品，看看老板在做些什么找机会跟他聊天，聊熟络后再谈订货问题。刚开始我只会进店后向老板打招呼然后问缺不缺货，不缺就走人。用了业务员的方法成功率提高了很多。
短短十天让我改变了对业务员的单纯想法，不是只要你天天跑进店问老板缺不缺货，缺货就下订单，不缺就走人这么简单，同时还要关心顾客的其他方面，注重自己的仪容。出去了就不仅仅代表自己还有你的公司，你背负着顾客与公司的双重信任。业务员是连接公司与顾客的纽带，是公司的基石。能在平凡的岗位上发挥作用，展现个人魅力实属难得。
十天的实习让我知道，这是一个很累的工作，需要的是耐心与细心，很多时候需要坚持下去的勇气和足够的抗压能力。出发前要做好准备，实物准备很简单，关键在于精神准备，良好的仪容，灿烂的笑容都是成功的一部分。根据不同的人要以不同方法对待，但唯一不变的是一颗真诚的心。
这十天的实习将成为我宝贵的财富。再次表达对办事处各位领导和业务员的感谢，谢谢你们的帮助，我将带着感恩的心勇敢的面对未来，也将这份感恩回馈给需要的人。
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酒水业务员年终总结
篇一：酒水业务员年终总结
一、酒水销售工作总结培训方面
xx年年11月27日——xx年年12月2日公司领导亲自主持培训，为检验培训成果，xx年年12月3日我们举行了培训后的结业考试，监考非常严格，好在我平时一贯努力学习得以顺利通过。公司领导精湛的营销知识、鲜活的营销案例、异常成熟的营销经验、丰富的营销阅历，无不在我记忆深处打下了很深的烙印，安排的培训时间也非常合理：上午营销知识学习，下午自己在家消化上午所讲营销知识。经过酒水工作总结一周的培训学习，认真记录上课笔记，仔细阅读培训资料，通盘考虑消化营销知识，在我的面前呈现出了鲜明的营销大道，彻底廓清了我眼前的营销迷雾，给了我豁然开朗的感觉，原来营销是可以这样做酒水促销员工作总结的!我以前对营销应该说是一知半解，现在经过公司领导的超强度短期培训，对营销有了一定的认知，对所培训的知识(公司的概况、公司人力资源制度、五粮液股份公司情况、五粮液江南古坊酒、3+2+3组合式营销模式等)有了深刻的认识。同时我也知道了结合我从事的人力资源工作，我以后的培训也要这样做，这就是我以后培训的样板与典范，值得我不断的反复学习!
二、人力资源管理方面
根据公司领导安排我对公司人力资源制度进行了简单创新：1、在《员工入职登记表》、《员工招聘与录用》、《绩效管理与kpi绩效考核》;2酒水业务员工作总结、准备《考勤表》，整理员工档案并录入电脑;3、酝酿人力资源管理制度;4、推荐并录用公司平面设计兼职人员苏凤。
三、办公室及后勤保障方面
1、根据公司领导指示，经过仔细比较、反复权衡，安装铁通电话一部与宽带(费用：上网不限时一年660元含赠送的宽带猫、安博士杀毒软件)。交300元订金预订800(400)7100009免费电话(准备元旦后开通)。
2、外协大厦物业管理，交电费、取邮件、咨询电话宽带安装事宜等。
3、协助王伟琴经理做好办公室方面的工作。
4、确保电脑、打印复印一体机正常运行，重做操作系酒水销售工作计划统、安酒水行业年终总结装驱动程序。
4、为外出跑业务的市场拓展部各位经理搞好后勤保障(协助王经理复英传真、电话、文档输入电脑等)。
5、与王经理分工合作，往山东临沂、枣庄地区和徐
四、例会方面
1、基本上每周末，公司领导亲自主持会议，听取员工汇报工作，点评员工工作中的问题，褒扬先进、鼓励后进，对下周的工作作出规划。每次例会我都认真记录，不怕贻笑大方之家积极发言，收获很大。
2、例会给我的印象是：参加一次有一次的提高。尤其是我在营销上还是个新丁，对酒水营销还很欠缺，对很多营销实际操作还限于了解阶段，公司领导的意见很中肯，也确实有利于以后的营销酒水年度总结工作;在我陷入营销困境中的时候，公司领导的点拨，给了我“山穷水尽已无路，柳暗花明又一村”的新感觉。
五、徐州六县区酒水市场情况
1、认识到自己在酒水营销上的很多不足，希望能够通过实际跑市场得以锻炼，积极向公司领导争取调研徐州六县区酒水市场情况的任务。
2、不怕出差辛苦，经过一周多时间的集中搜集酒水商资料，对徐州六县区酒水市场情况有了一个初步了解。
3、搜集的酒水商资料：贾汪区29家、邳州市26家、新沂市35家、睢宁县41销售个人工作总结家、丰县30家、沛县37家(酒水销售对原来的资料进行补充)。
六、回访徐州六县区酒水商情况
1、有专门做一个品牌白酒的，如今世缘、洋河蓝色经典、汤沟珍宝坊等，就不考虑接其他品牌白酒了。
2、基本上做酒的手上都有2—4个品牌。
3、对我们的3+2+3组合式营销模式很感兴趣，认为很先进，也一定有所作为。
4、有实力的酒水商(有成熟的营销网络、有资金、有多部车送货)不多，基本上每个市场不到10家。
5、由于靠近年终岁尾，绝大部分在开订货会，积极备战黄金销售季节——春节的来临。
6、酒水商接品牌都很小心谨慎，都想少进货少交履约保证金。有的竟然提出了先少进一批货试销;有酒水销售合同人说可以先在他那里摆一部分货展销;还有人提出在我这设办事处，等市场成熟了我再做。
7、大部分都要求留下招商资料，再考虑考虑。
8、限于时间关系才回访了三个县区：贾汪区、邳州市、睢宁县，另外的三个县市：新沂市、丰县、沛县还没有来得及回访。
后记：写完这个工作总结，因为经营方面的原因，这个公司就完全的放假了，公司所有员工大放假，也就是说又要面临新的工作选择，迎接新的挑战了!
篇二：酒水销售工作总结范文
一、培训方面
2008年11月27日——2008年12月2日公司领导亲自主持培训，为检验培训成果，2008年12月3日我们举行了培训后的结业考试，监考非常严格，好在我平时一贯努力学习得以顺利通过。公司领导精湛的营销知识、鲜活的营销案例、异常成熟的营销经验、丰富的营销阅历，无不在我记忆深处打下了很深的烙印，安排的培训时间也非常合理：上午营销知识学习，下午自己在家消化上午所讲营销知识。经过一周的培训学习，认真记录上课笔记，仔细阅读培训资料，通盘考虑消化营销知识，在我的面前呈现出了鲜明的营销大道，彻底廓清了我眼前的营销迷雾，给了我豁然开朗的感觉，原来营销是可以这样做的！我以前对营销应该说是一知半解，现在经过公司领导的超强度短期培训，对营销有了一定的认知，对所培训的知识（公司的概况、公司人力资源制度、五粮液股份公司情况、五粮液江南古坊酒、3+2+3组合式营销模式等）有了深刻的认识。同时我也知道了结合我从事的人力资源工作，我以后的培训也要这样做，这就是我以后培训的样板与典范，值得我不断的反复学习！
二、人力资源管理方面
根据公司领导安排我对公司人力资源制度进行了简单创新：1、在《员工入职登记表》、《员工招聘与录用》、《绩效管理与KpI绩效考核》；2、准备《考勤表》，整理员工档案并录入电脑；3、酝酿人力资源管理制度；4、推荐并录用公司平面设计兼职人员苏凤。
三、办公室及后勤保障方面
1、根据公司领导指示，经过仔细比较、反复权衡，安装铁通电话一部（号码：69990998）与宽带（费用：上网不限时一年660元含赠送的宽带猫、安博士杀毒软件）。交300元订金预订800（400）7100009免费电话（准备元旦后开通）。
2、外协大厦物业管理，交电费、取邮件、咨询电话宽带安装事宜等。
3、协助王伟琴经理做好办公室方面的工作。
4、确保电脑、打印复印一体机正常运行，重做操作系统、安装驱动程序。
5、与王经理分工合作，往山东临沂、枣庄地区和徐州六县区打招商电话。
6、为外出跑业务的市场拓展部各位经理搞好后勤保障（协助王经理复印、传真、电话、文档输入电脑等）。
四、例会方面
1、基本上每周末，公司领导亲自主持会议，听取员工汇报工作，点评员工工作中的问题，褒扬先进、鼓励后进，做好下周的工作计划。每次例会我都认真记录，不怕贻笑大方之家积极发言，收获很大。
2、例会给我的印象是：参加一次有一次的提高。尤其是我在营销上还是个新丁，对酒水营销还很欠缺，对很多营销实际操作还限于了解阶段，公司领导的意见很中肯，也确实有利于以后的营销工作；在我陷入营销困境中的时候，公司领导的点拨，给了我“山穷水尽已无路，柳暗花明又一村”的新感觉。
五、徐州六县区酒水市场情况
1、认识到自己在酒水营销上的很多不足，希望能够通过实际跑市场得以锻炼，积极向公司领导争取调研徐州六县区酒水市场情况的任务。
2、不怕出差辛苦，经过一周多时间的集中搜集酒水商资料，对徐州六县区酒水市场情况有了一个初步了解。
3、搜集的酒水商资料：贾汪区29家、邳州市26家、新沂市35家、睢宁县41家、丰县30家、沛县37家（对原来的资料进行补充）。
六、回访徐州六县区酒水商情况
1、有专门做一个品牌白酒的，如今世缘、洋河蓝色经典、汤沟珍宝坊等，就不考虑接其他品牌白酒了。
2、基本上做酒的手上都有2—4个品牌。
3、对我们的3+2+3组合式营销模式很感兴趣，认为很先进，也一定有所作为。
4、有实力的酒水商（有成熟的营销网络、有资金、有多部车送货）不多，基本上每个市场不到10家。
5、由于靠近年终岁尾，绝大部分在开订货会，积极备战黄金销售季节——春节的来临。
6、酒水商接品牌都很小心谨慎，都想少进货少交履约保证金。有的竟然提出了先少进一批货试销；有人说可以先在他那里摆一部分货展销；还有人提出在我这设办事处，等市场成熟了我再做。
7、大部分都要求留下招商资料，再考虑考虑。
8、限于时间关系才回访了三个县区：贾汪区、邳州市、睢宁县，另外的三个县市：新沂市、丰县、沛县还没有来得及回访。
后记：写完这个工作总结，因为经营方面的原因，这个公司就完全的放假了，公司所有员工大放假，也就是说又要面临新的工作选择，迎接新的挑战了！
2009年又是一个新的开端，又一个奋斗目标提上了征程！
篇三：白酒营业员年关总结
作为一个职业人,要清楚总结报告不但是个野生作的总结,更是同领导、同事沟通、交换的重要载体,是以无论是总结报告的内容,照旧内容显露情势都非分特别重要。我个人以为,在书写总结报告时,应本着以下原则。
誊写态度要光景"诚"。态度决议统统,写总结讲演也是一样。没有好态度,写不出深入的总结呈报。许多人将写总结敷陈当作是对付带领,没有举措的事情。这是大错特多。对工作举行总结,是对自己劳动功效的尊敬,是对自己卖力的浮现。只有在不竭总结中,反思自己的不足,才气不息进步自己的程度。也只有不休总结,才能提高自己的总结本领。一流的人材都是擅长总结的人。所以一定要以恳切的态度来写总结呈文,以虔敬之古道热肠来写总结讲述,这是写好总结告诉的条件。
报告概要要"明"。讲演的概要很重要,对全部总结报告起一语道破,模棱两可的感化。大领导时候有限,有时很易静下心来,细心浏览整篇总结申报。他们往往仅仅看看总结讲述的要点。因而,概要可否非常明确地概括全部总结报告的焦点内容就隐得非常要害。
提炼总结呈文的概要很有讲求。起首要明白总结陈诉是给谁看的；他念得到哪些关头信息。在写概要时,一定要将方针工具不知讲的枢纽疑息放在提要里；将自己巴望得到对方的反应的环节信息放在概要里。
概括成绩要"实"。很多人在写总结告诉时,容易犯的毛病是对成绩表述不吝翰墨,实在完整没需要。只如果做出了其实的成绩,大家都能看得到,不需要少篇乏述。在总结敷陈中,对自己取得的成绩做到高度完全地概括就能够了。
归纳综合自己的成绩要量力而行,不克不及夸张,一切的成绩都要经得起斟酌。对个人的成绩,做到脚踏实地,是最根基的职业本质。也只有量力而行地总结自己的成绩,才能博得领导、同事的尊敬。强调自己的成绩,贪功,将别人的成绩据为己有,是给自己找费事。
总结经历要"实"。总结工作经验,对小我私家的生长十分主要。真正有效的常识往来往本身事情中的亲身感悟。取其他员工分享自己的工做履历是对公司的常识奉献。初涉职场的人常常没有晓得若何总结本人的经验,在总结获得成就缘由时,常常道些堂而皇之的空论、套话,如："在司理的准确带领下,正在同事的帮忙下,颠末我小我的尽力,才获得了如许的成就。"那无助于自己程度的进步。长此以往,借会让本身染上废话连篇、夸诞、不注重自我深思的弊端。
总结经验要真,其实不是要供我们的经验一定要到达真谛的水平,而是让我们一定要明确成绩取得的实在原因,自己在工作中的真实感悟,并将自己的真实感悟系统化,这就是总结经验的过程。这就需要我们养成擅长记实,随时纪录的习惯。将自己的工作感悟积少成多,就会成绩不凡的自己。
在总结经验时,不要仅仅避实就虚,起劲做到举一反三,让自己的经验对某一类的问题办理都具有一定的启示意义。做到这一点不轻易,需要一定的知识薄度和哲教思惟,但这样的经验往往更具有价值。
阐发问题要"透"。重视工作中存在的问题,怯于分解问题是一种职业精力,也是开阔的表示。与结果比拟,向导和同事每每更存眷我们工作中存在的问题。这是兽性,也是出有法子的事变。以是,关于工作中存在的问题,要勇于重视,而不是涂脂抹粉。自己躲避工作中的缺乏和问题,是掩耳匪铃,由于辅导和同事也会给您指出来。
分析工作中存在的问题,要片面、透辟、脚踏实地,既不躲重就沉,推辞个人义务,也不外分自我苛责。要从个人、团队,主不雅、客不雅等多角度来剖析致使工作存在问题的缘由,并对各类本因的干系停止体系阐明,让自己和相干职员建立起年夜绘里、齐景认识,从而找到招致工作中存在问题的根来源根基果,以利于工作的系统改进。
改良行动要"准"。针对工作中存在的成绩,要拟定有针对性的革新步伐。改善办法要做到精确、到位,切中题目关键。做到这一面,并非一件很轻易的工作,必要对题目有素质的了解,同时需求具有必然的制定问题处理计划的才能。
明白问题改进举措的进程,实在就是一个深化对问题认识的历程,也是一个系统思虑的过程。考虑一旦成为风俗,我们会让我们聪明起来。我们分析问题会更有深度,制订问题改进举措,就会更"准"。
我们偶然对问题改进举措是不是充足"准"拿不定主张,这时候必定要多战辅导、同事交换、相同,多听听他们的定见,必然会给自己纷歧样的开导。由于各人站在差别的下度和角度看问题,对统一问题会有分歧的熟悉,这会扶助我们愈加周全天熟悉问题,让自己的改进办法更"准"。
企图放置要"细"。万事必成于细。注意的地方见工夫,细节的地方睹水平。我们往往有许多好的设法,良多问题解决方案,然则因为没有事前思量好方案履行的细节,导致规划失利。真正出色的职业工作者都是完善主义者,都是极度存眷细节的人。他们思索虑问题既能大气澎湃,又会详细进微。详尽是匡助每一个人真现卓着的门路,也是异常重要的职业的锤炼。
在做企图摆设时,一定要详细、再注意,要考虑到设计推动的每一个细节。这是一个需要静下心来,进止仔细思虑,充裕筹办的过程。只要做到了最充实的预备,成果往往就会瓜熟蒂落。让自己的方案布置仔细、再详尽些吧。
哀告收持要"理"。无论是促进工作问题的改进,仍是鞭策一项新的工作,都需要获得领导和同事的支持。个人的气力长短常有限的,团队的气力是伟大的。自己的工作只有取得发导和同事理解与支持,工作结果才会事半功倍。作为职业人,万万别个人施展阐发愿望太强,个人豪杰主义情结太重,那是不成生的体现。
恳请支撑要"理",便是勉力做到追求他人辅助的立场要热诚,来由要充实。良多人将工作不克不及推动的缘故原由回结为指导不撑持,同事掣肘,长短常不合错误的。让向导和同事明白、支撑自己的工作既要有朴拙的立场,也需要讲办法。要长于站在对方的角度,将但愿对圆的撑持自己的原理批注黑、说清晰,要让大师看到工作改进给构造和团队带去的庞大代价。这也是在写总结陈述时,需要当真斟酌的问题。不然,自己的改进打算能够会成为扑朔迷离。
陈诉扫尾要"满"。谦逊令人前进,自豪令人掉队。这是至理名行,可是真正做到谦善,并非很简单的工作。自觉得是是人道的缺点。一旦与得点成果就轻易骄狂,更是我们通俗人的共病。做人肯定要有点自知之明,不管我们何等高超,我们都是常人,我们皆存在错误谬误,我们对事物的熟悉上都存在不敷。胜利的时辰,多想一想他人的接济；工作出了问题,多反思下自己。只要如许,自己才会快速提高。是以,不管自己能否情愿,都要在总结陈说的末端说上一句："请人人多多攻讦斧正。"
篇四：酒店员工年终总结
在酒店工作的每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和治理水平。而收银又是这个酒店核心的部分，我深知自己的责任重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，我认真负责的做好每一项工作，积极主动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的进步，才能更好的为客人提供优质的服务，让客人喜出望外。
有句话说的非常好！淘汰，实在不是你没有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，实在不是你没能力胜任这份工作，而是你不喜欢这份工作，所以做不好，实在每个人对自己的现状都是不满足，但是为什么这种不起眼的工作岗位上有的能取得成功，而有的却一天不如一天最后的结果就是被淘汰,实在很简单，那就是对工作的态度不一样.
在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑脸，客人火气再大，我们的笑脸也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我以为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。
酒店就像一个大家庭，在工作中难免会发生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中，我时刻留意自己的一言一行，主动和各位同事处理好关系，尊重别人的同时也为自己赢得了尊重。家和万事兴，只有这样我们的酒店才能取得长足的发展。
在这些日子里，我成长了不少，学到了很多，但不足之处我也深刻地意识和体会到。
1.在服务上缺乏灵活性和主动性，由于害怕做错而不敢大胆去做。
2.碰到突发事件，缺乏良好的心理素质，不能冷静处理事情。
新的一年即将开始，我将在酒店领导的带领下，脚踏实地，认认真真做事。积极主动配合领班，主管以及各位领导完成各项工作，努力进步自身的综合素质，进步服务质量，改正那些不足之处，争取在团体这个优秀的平台上取得更好的发展，为酒店的繁荣昌盛奉献自己的绵薄之力。
篇五：白酒业务员年终总结
时间依然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史，依然如过去的诸多年一样，已成为历史的2010年，同样有着许多美好的回忆和诸多的感慨。2xx-xx年对于白酒界来讲是个多事之秋，虽然10年的全球性金融危机的影响在逐渐减弱，但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和忧伤、激-情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨-----一、负责区域的销售业绩回顾与分析(一)、业绩回顾1、年度总现金回款110万，超额完成公司规定的任务;2、成功开发了四个新客户;3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作;(二)、业绩分析1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200万的目标，相差甚远。主要原因有：
a、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平邑，但由于平邑市场的特殊性(地方保护)和后来经销商的重心转移向啤酒，最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但经销商配合度太差，又放弃了。直至后来选择了金乡“天元副食”，已近年底了!
b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差(大都小是客户、实力小);c、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信心;2、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很一般。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送能力、配合度、投入意识”等，直接决定了市场运作的质量。
3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”，所以吸取前几年的经验教训，今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于09年11月份决定以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也摸索了一部分经验，为明年的运作奠定了基矗
二、个人的成长和不足在公司领导和各位同事关心和支持下，09年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升，同时也存在着许多不足之处。
1、心态的自我调整能力增强了;2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了;3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了;4、对整体市场认识的高度有待提升;5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。
三、工作中的失误和不足1、平邑市场虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的市场证明，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。
2、泗水市场虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好的(无地方强势品牌，无地方保护----)且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有一定的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反应很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商，以至后来管控失衡，最终导致合作失败，功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性不足，反映不够快。
3、滕州市场滕州的市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的失误有几点：
(1)、没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场，对厂家过于依赖;(2)、没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充;4、整个09年我走访的新客户中，有10多个意向都很强烈，且有大部分都来公司考察了。但最终落实很少，其原因在于后期跟踪不到位，自己信心也不足，浪费了大好的资源!
煤矿业务技术工作总结
《煤矿业务技术工作总结》是一篇好的范文，感觉很有用处，看完如果觉得有帮助请记得（CTRL+D）收藏本页。
篇一：2014年年度总结××煤矿2014年生产技术
工 作 总 结
2014年在××集团、××集团公司的正确领导下，我矿认真贯彻落实××集团、××集团公司生产、安全质量标准化和生产技术有关文件和各项规定组织生产经营，现将2014年主要生产技术工作总结如下：
一、采掘方面
1、严格执行国家安全生产法律法规、行业标准以及集团公司各项技术管理规定，认真落实各级生产技术管理责任制，做到一级为一级负责。
2、加强了煤炭资源管理工作，积极维护矿井合法权益，积极向集团公司和矿有关部门提供可靠的煤炭管理资料。
3、加强生产技术管理基础工作
(1)技术人员编制的作业规程、安全技术措施必须具有针对性、科学性和可操作性，严把作业规程编制、审批、贯彻和执行关。坚持采掘作业规程会审制度和每月规程措施复查制度，坚持每月召开一次技术例会，对当月技术工作进行总结，同时安排下月生产技术工作，每月上报生产技术部技术工作总结，坚持每月逐级上报××煤矿采掘报表。
(2)坚持每个采煤工作面开采前，召开采煤工作面初采、初放专题会，严格执行初采、初放安全技术措施，确保初采、初放期间的安全。
(3)严格执行技术管理各项规章制度。
(4)加强了设计管理工作，按时了各项设计任务，配合××设
计院完成了我矿相关设计工作，并对设计进行了优化，做到安全可靠，技术可行，经济合理。
(5)认真编制采掘接续，完成了××煤矿每月及季度和年度矿井采掘接续计划，为我矿采煤产量和掘进进尺安排给予了有力的指导作用及下月（季度、年度）安排部署提供科学的依据。
(6)上报了2015年生产经营建议计划、2015年度及大区采掘接续计划。
4、2014生产经营计划完成情况：
2014年我矿开采的4238、4068、6044、6014、4058、21044、22211（外段）、21054、6043、21064综采工作面虽然存在不同程度的地质构造，断层、变薄带、破碎顶板，顶板台阶下沉等不利因素影响，但在全矿干部职工的共同努力下，预计能够超额完成矿井原煤计划。2014年度矿井产量计划156万吨，1～11完成145.2351万吨，全年预计完成156.5万吨，掘进总进尺计划14300m，1～11月完成10256.6m，全年预计完成11000m，开拓进尺计划2100m，1～11月完成1450.5m，全年预计完成1500m，下延进尺计划315m，因+700m水平未出设计图纸未能组织施工下延进尺，综掘进尺计划3900m，1～11月完成1667.5m，全年预计完成1940m。
5、加强了采掘工作面的顶板管理工作
(1)全面认真执行《××煤矿关于2014年顶板管理工作的安排意见》，明确顶板管理工作的目的和任务，认真落实顶板管理责任制。
(2)狠抓了现场管理工作
①今年一月份4238综采工作面因下部受地质构造断层影响范围
较大，经矿研究决定采取对运输巷进行改造对地质构造断层带采取打眼注巴斯夫进行强化治理，确保断层带顶板的完整性。
②6014、6044、4068、6043综采工作面过变薄带时，采取打眼爆破的方式进行开采。加强了爆破和防飞石伤人安全管理，加强了干部跟班管理，保证了过变薄带期间的安全。
③ 4238、6044、6014、22211（外段）、4068、4058、21054、22233、6043、22234、21064、6212等综采工作面加强上下端头顶板管理，保证了安全出口的畅通。
④、突出抓好21044炮采工作面复合顶板π型钢梁支护及切顶排的支护管理，加强了4238、4068、6044、6014、21044、4058、6043、21054、21064工作面过断层及变薄带的顶板管理工作。加强了采面初采初放、收尾、撤出支架搬家做通道等的顶板管理工作，保证了4058、22211（外段）、6014、21054、6044综采工作面和21044炮采工作面的安全收尾。
⑤4238综采工作面在过F1断层时，工作面18#～62#支架片帮较为严重，20#～24#支架断层处顶板冒落，架前溜子通道内已被矸石填满，采取从下口往外退出11m处掘送一条注浆通道，实施对煤壁、顶板打眼注浆固化顶板。对于煤壁片帮较宽处，采用轨道作棚梁，单体液压支柱和锚索吊支轨道，在轨道上面架设木垛接顶的方法支护煤壁顶板，过断层期间在大家的共同努力下，未发生顶板伤人事故，保证了过断层期间的安全。
(3)坚持对综采工作面和炮采工作面进行矿压监测工作，及时进行分析，及时对顶板来压进行了预报，确保了安全生产。
(4)按照规定开展了掘进巷道顶板离层仪安装、锚杆抗拔力试验和锚索实际探测。
6、矿井技改扩能工程：
(1)取得××煤矿改建项目联合试运转方案的批复。
(2)配合四川安全生产检测检验技术研究院对××煤矿改建项目职业病危害的资料收集和验收工作。
(3)取得××煤矿改建项目消防备案和验收工作(来自:WW水平运煤上山工程下段施工的工程进度。
(12)按计划完成+900m水平+979m石门工程施工进度。
(13)按计划完成改建项目地面生活污水处理及排放工程土建和安
装工程施工进度。
7、完成矸石充填研究与充填设备安装验收工作、《大倾角松软煤层一次采全高关键技术与装备》2014年申报攀枝花市科技进步奖、报2014年××集团科技成果鉴定材料、完成《陆相沉积煤层群高产高效矿井建设研究》。
8、完成：+900m排矸上山+920m甩车场、+900m四采1#层上山联络巷、+900m四采区绞车房通风巷、+900m水平四采1#层工作面、下延27#层回风上山、+900m四、六采方案优化、下延西二采区31#、34#、35#层掘进工作面设计、2015年救灾计划的编制。
二、地测方面
1、加强了测量工作，确保巷道准确贯通
加强对我矿重点贯通测量工作的管理和指导力度，完成了
+900m水平四采区轨道上山、+900m水平四采区运煤上山下延段、+900m六采区6#层回风上山等重点测量工作，实现准确贯通。
2、加强了储量及“四量”管理工作
我矿加大储量管理力度，通过改进采煤方法、综采、炮采搭配
等手段，提高资源回收率。
3、加强地质灾害防治工作
根据今年汛期特点，提前布置和安排“三防” 工作，除对日常值班工作进行要求外，还对矿区内地质灾害隐患点的巡视工作，对矿区地质灾害防治工作提出了具体要求。
4、加强了防治水基础工作
(1)全年井下巷道编录8000余m，编制地质说明书十份,编制各种水文和地质预报三十份，绘制矿图12张，填绘交换图一百五十张，
篇二：煤矿技术人员工作总结
技术工作总结
2014年，作为队技术员的我。转眼在这个岗位上已经工作了将近四年的时间，自参加工作以来我一直坚持学习不间断，并做到学以致用。将所学理论知识与煤矿实际紧密结合，以理论指导实践，向个人学习，向一线学习，及时总结安全生产经验教训。我深知自己的责任重大，积极主动的干好本职工作，全心全意的扑在工作上。随着在技术员这个岗位上的不断学习，自身业务技术水平也得到了提高，同时通过日常的下井，将井下现场与技术工作良好结合，为自己技术水平的再提高奠定了良好的基础。
在工作中不断学习和吸收专业知识，不断充实和提高业务能力，在工作和实践中努力提高自己的水平，坚持把入井做为自己的首要任务，每月下井不低于15天，主动到队组和队长商讨施工过程存在和需要改进的问题。
这四年的煤矿安全生产技术工作中，自己把所学专业知识应用到井下一线、实际工作中去，并取得了一些实效，具备了一定的技术工作能力，但仍存在许多不足，还有待提高。在今后的工作中，我一定加强学习、克服缺点，力争自己的专业技术水平能不断提高，我将以更加饱满的热情投入到本职工作中去，不断改进工作方法，提高工作效率，勤奋踏实，恪尽职守，更好地在队中发挥自己的技术业务专长，为项目部的安全发展、科学发展作出自己应有的贡献。
宏泰白洞项目部 郭宏斌
篇三：煤矿职称技术工作总结
煤矿技术员技术工作总结
我叫XXX，二〇〇七年七月毕业于XXXX煤炭工业学院，二〇一一年五月来到了XXXX煤业有限公司，在生产技术科担任科员。参加工作以来，我用积极的工作心态做着自已的煤矿技术工作，并时刻提醒自己是一名工程技术人员，对工作要严谨务实，去伪存真，尊重科学。在工作过程中，要经常下井亲临工作现场，了解实际的作业情况，根据我矿实际矿情和现场的作业情况，编写相关施工技术方案、安全技术措施等，总结三年来工作中的经验、教训，有利于在以后的工作中扬长避短，更好的做好本职工作。
参加工作以来，坚持不断地学习有关的专业理论知识、安全知识、质量标准，丰富专业知识内涵，努力提高自身的业务素质；积极解决生产中的技术难题，推进煤炭科技进步。在工作中，一步一个脚印，得到了充实和发展。
下面，我将这三年来的技术工作业绩总结如下：
一、设计、编制完成的《回风斜井穿越8#煤层采空区施工技术方案，使我矿回风斜井施工顺利穿越8#煤层采空区。并于2012年元月获科技成果二等奖。
二、设计、编制完成的《副斜井穿越8#煤层采空区施工技术方案》。由于副斜井坡度小、断面大，与8#煤层采空区跨度长，施工难度极大，我以理论和实践相结合，把所掌握的知识用于工作实践中，深入现场，在确保安全的情况下亲身到一线，向有经验的老工人请教，达到学以致用，积极解决技术难题，使我矿副斜井顺利穿越8#煤层
采空区。
三、设计、编制完成的《辅运大巷穿越11#煤层采空区施工技术方案》、《辅运大巷过冒顶区采空区施工技术方案》。使辅运大巷实现安全竣工。
四、设计、编制完成《副斜井过主井施工技术方案》。实现了副斜井与主井立交的安全施工。
五、负责编制各项井巷工程设计、安全技术措施等。
我深知煤矿技术工作的艰难与重要性，所以一开始就要求自己严格一点，来不得半点马虎、出不得半点差错，只有兢兢业业、扎扎实实，在工作方面，不怕困难，始终提醒自己要有顽强的拼搏精神，虽然煤矿的加班比较多，但我深知井下的煤矿工作更没有假期，所以不能有怨言。我知道未来的学习和工作之路还很长，我也将以一百分的热情投入到煤矿技术的工作当中，始终保持严谨扎实的态度，积极思考，善于开拓，争取在自己的岗位上为企业和社会贡献力量。
以上就是这篇范文的全部内容，涉及到工作、完成、技术、煤矿、安全、加强、编制、自己等范文相关内容，希望大家能有所收获。
矿区办企业服务年工作总结
强化服务理念 共谋和谐发展
市矿区办事处在区域设置不明确、各种体制不健全、机关人员不到位等情况下，以全市开展“企业服务年”活动为契机，认真落实上级指示精神，紧紧围绕“服务企业创环境，服务居民保民生”主题，强化“小政府、大服务”理念，克难攻坚，务实重干，深入企业生产一线和职工家中，搞调研，摸情况，理思路，定措施，全力为辖区企业生产营造良好的社会环境，努力实现矿区办事处与郑煤企业互赢共建、和谐发展。
一是为企业生产经营创造宽松环境。向企业派驻首席联络服务官，实行联席会议制度，协调政府各职能部门，聚合优惠政策和社会力量，营造无干扰、真空式发展环境，促进企业健康、协调、稳步发展。
二是为矿区发展创造优美环境。在做好日常中心区主要街道、背街小巷和居民楼院环境卫生管理的同时，积极征求郑煤企业和职工意见、建议，高起点、大手笔规划建设矿区，力争“一年显效果，两年出形象，三年上水平”。
三是围绕服务抓好党组织建设。与郑煤企业“三助三争”联合搞好党组织建设，该矿区党工委与各企业党委互建，互帮互助争创 “五好”党委；社区党支部与企业支部互建，互帮互助争创“六好”党支部；居民党员与职工党员互学，互帮互助争当优秀共产党员，党员在8小时工作期间接受企业党组织管理，8小时之外由社区党组织负责，充分发挥党员的先锋模范带头作用，为全市经济发展保驾护航