在即将迎来新的一年之际，回顾过去一年的银行保险督导工作是必不可少的。在过去的一年中，我们坚持以人民群众的利益为核心，不断加强监管，全力推动金融行业的健康发展。下面是小编带来的“银保督训年终工作总结报告(合集5篇)”，欢迎阅读！
银保督训年终工作总结报告（一）
尊敬的领导：
您好！
感谢您给予我们一年来银保督训工作的支持和关心。在过去的一年里，我们严格按照公司的要求，认真履行职责，努力提高工作质量和效率。现将年终工作总结报告如下：
一、工作概述
在过去的一年里，我们完成了公司下发的各项任务。我们开展了银行保险督导工作，包括银行保险机构的开展情况、业务合规性的监督和检查，以及员工培训和监督等工作。同时，我们还积极参与公司内外的培训和研讨会，提高了自身专业知识和能力。
二、工作成果
1.完成了年度目标。按照公司的要求，我们完成了年度目标，对所辖银行保险机构进行了全面的监督和检查，确保了业务合规性和风险控制。
2. 建立了良好的工作关系。我们与所辖银行保险机构的管理层保持了良好的沟通和合作关系，建立了长期稳定的工作合作机制。
3. 提高了培训质量。我们组织了一系列的培训活动，包括业务培训、风险管理培训等，提高了员工的业务能力和风险意识。
4. 加强了工作流程和监督体系。我们对工作流程进行了优化，建立了完善的监督体系，确保了工作的顺利进行和质量的有效控制。
三、存在的问题和改进措施
1. 人员不足。由于工作量较大，人员配备不足，导致工作效率和质量有所下降。为此，我们计划增加人员，并优化工作流程，提高工作效率。
2. 缺乏一体化监督平台。目前我们的监督工作主要依靠手工记录和报告，缺乏一体化的监督平台。我们计划引入先进的信息技术，建立一体化的监督平台，提高工作效率和数据准确性。
3. 部分员工素质不高。在一些工作岗位上，我们发现一些员工的业务素质和专业知识仍需提高。为此，我们将加强员工培训和能力提升计划，提高员工的业务能力和素质。
四、下一步工作计划
在新的一年里，我们将继续按照公司的要求，加强银行保险督导工作，提高工作质量和效率。具体工作计划如下：
1. 加强员工培训。我们将加大培训力度，提高员工的业务能力和风险意识，确保他们能够胜任各项工作任务。
2. 完善工作体系。我们将进一步完善工作体系，建立一体化的监督平台，提高工作效率和数据准确性。
3. 加强与所辖机构的合作。我们将加强与所辖机构的沟通和合作，建立长期稳定的工作关系，共同推动业务的健康发展。
尊敬的领导，感谢您对我们一年来的工作给予的关心和支持。我们将秉承一贯的敬业精神，不断努力，提高工作水平，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢！
银保督训年终工作总结报告（二）
尊敬的领导：
时间如梭，一年的监督训练工作已经接近尾声。在过去一年的时间里，银保督训团队以高度的责任感和专业素养，全力以赴完成了各项工作任务，取得了一定的成绩。在此，我向您汇报我所负责的银保督训年终工作总结。
一、工作概述
在本年度的工作中，我主要负责银行和保险机构的督察工作。通过与相关机构合作，我们制定了监督训练计划，明确了工作目标和任务，并建立了监督机制。我们依托先进的技术手段，使用先进的监督评估方法，对银行和保险机构的业务经营情况进行了全面的监督和评估，为机构的稳定发展提供了有力的支持。
二、工作重点和成果
1.制定监督训练计划：根据银行和保险机构的不同需求，我们制定了个性化的监督训练计划，针对机构的不同问题和风险，制定了相应的培训和督导方案。
2.开展培训活动：我们组织了一系列的培训活动，包括专题讲座、案例分享、经验交流等。通过这些培训活动，不仅提升了银行和保险机构的业务能力，也加强了机构之间的交流与合作。
3.建立监督机制：我们与银行和保险机构建立了定期的监督音讯反馈机制，及时了解机构经营状况、问题和需求，并及时提供专业指导和帮助。
4.提供监督报告：我们及时向银行和保险机构提供监督报告，详细记录了机构的业务运营情况和存在的问题，为机构的领导层提供了决策参考。
三、存在的问题与建议
1.资源不足：由于经费和人员的限制，我们在一些监督训练项目上存在一定的资源不足。建议加强对银保督训团队的人员和经费投入，以提升工作效率和质量。
2.信息共享不畅：由于信息孤岛等因素，我们发现部分机构之间的信息共享存在一定的问题。建议加强信息共享平台的建设，提升信息传递的效率和及时性。
3.监督手段更新不及时：随着科技的发展，监督手段也在不断更新。我们需要加强对监督方法的研究和创新，适应监督工作的新需求。
四、下一步工作展望
在新的一年里，我们将以更高的责任感和使命感，进一步提升银保督训工作的水平和质量。具体工作计划包括：
1.加强与机构之间的合作，制定更为精准的监督训练计划。
2.优化培训方案和教材，提高培训的实效性和针对性。
3.完善监督反馈机制，加强与机构之间的沟通和协作。
4.加强团队建设，提升团队的专业素养和工作能力。
5.加强对监督方法和技术的学习和研究，适应监督工作的新要求。
总之，过去一年里，银保督训团队依靠专业素养和高度责任感，完成了各项工作任务。然而，我们也存在一些问题和不足。在新的一年里，我们将根据领导的要求和安排，进一步提升工作能力和水平，为银保行业的发展做出更大的贡献。
谨向领导致以诚挚的敬意！
银保督训团队
银保督训年终工作总结报告（三）
尊敬的领导和同事们：
大家好！我是XX银行保险业务部门的XX，今天很荣幸能够给大家做一份关于银保督训年终工作总结报告。
一、工作回顾
今年，我们银保督训团队全力以赴，克服了疫情带来的困难，完成了各项工作任务。在银行与保险的深度融合背景下，我们以督促、培训和监管为核心，围绕着加强销售队伍的专业知识和销售技巧培养展开了一系列工作。
1.制定和完善培训计划
我们根据业务发展和人员需求，制定了全年银保督训计划，并对计划进行了多次修订，确保与业务发展保持同步。同时，我们也针对销售队伍中的需求，组织相关培训课程，提高员工的专业素养和销售技能。
2.开展培训和考核
我们组织了一系列培训活动，包括内外讲师的授课、案例分析和角色扮演等形式，以提高员工的学习热情和培训效果。同时，我们还根据培训计划和员工情况，进行了考核评估，为员工提供个性化的培训指导和反馈。
3.加强监管力度
在督促和监管方面，我们加强了对销售过程的监管，严格要求员工遵循销售规范，提高销售过程的审查和核实的频率。我们还建立了风险防控措施，明确了对违规操作的处罚机制，提高了内部风险防控水平。
二、取得的成绩
经过一年的努力，我们取得了一系列的成绩和荣誉。
1.提高员工素质
通过定期培训和考核评估，员工的业务水平和销售能力得到了明显的提升。他们对产品的了解更加全面，销售技巧更加娴熟，客户满意度也有了明显的提高。
2.提升销售业绩
我们努力帮助员工实现销售目标，通过培训和监管工作，销售业绩得到了稳步增长。与去年相比，今年销售额提高了XX%，其中某些产品甚至实现了XX%以上的增长。
3.加强风险防控
我们制定并实施了一系列的风险防控措施，有效降低了违规操作的风险。违规销售情况明显减少，风险事件的发生率也有了显著下降。
三、存在的问题和改进措施
虽然我们取得了一定的成绩，但也存在一些问题，需要进一步改进。
1.培训的持续性不足
由于工作任务繁重，我们在培训的持续性上存在一定的困难。下一年度，我们将加强与各业务部门的合作，推进培训工作的持续性，确保员工能够持续地接受相关培训。
2.销售队伍的激励机制不完善
销售队伍的激励机制需要进一步完善，目前存在一定的激励不足和分配不均的问题。我们将与相关部门加强沟通，探索适合的激励措施，提高员工的积极性和销售动力。
3.风险防控能力有待提高
尽管我们加强了风险防控工作，但仍存在一些风险，风险防控能力有待进一步提高。我们将进一步加大风险防控的力度，提高员工的风险意识和操作规范，增强风险防控的有效性。
四、展望未来
展望未来，银行保险业务发展空间广阔，我们将继续努力，不断完善银保督训工作，为银行保险业务的转型升级做出更大的贡献。
1.优化培训计划
我们将进一步优化培训计划，根据业务发展和员工需求制定更具针对性的培训课程，提高员工的学习效果和能力。
2.强化风险防控
今后，我们将更加注重风险防控工作，加强对销售过程的监管和审查。我们还将组织员工参加相关培训，提高员工的风险意识和防范能力。
3.提高服务质量
我们将进一步提高服务质量，根据客户的需求和意见，调整和改进销售方式和服务流程，提供更加优质的金融保险服务。
最后，感谢领导和同事们一年来的支持和帮助。在新的一年里，我相信我们银保督训团队能够在您的指导下不断发展壮大，为银行保险业务的发展做出更加卓越的贡献。
谢谢！
银保督训年终工作总结报告（四）
尊敬的领导：
经过一年的努力和辛勤工作，银保督训团队成功完成了年度工作目标，并取得了一定的成绩。在此，我向领导汇报银保督训年终工作总结报告，以供参考和总结经验。
一、工作目标达成情况分析
本年度，银保督训团队的工作目标是根据领导的要求，全面提升银行保险业务培训的质量和效果。通过加强对员工的业务培训和监督，提高银行保险产品销售的专业水平和额度完成率。
经过团队成员的共同努力，我们成功达成了工作目标。具体表现如下：
1. 完成培训计划：根据银行业务发展情况，我们制定了详细的培训计划，并按时完成了各项培训任务，确保员工接受到了全面、系统的培训。
2. 优化培训内容：针对员工培训需求的变化，我们及时调整培训内容，注重综合能力的培养，提高员工的专业素质。
3. 强化监督管理：我们严格执行银保业务流程，加强对员工销售过程的监督管理，确保符合法律合规要求，并及时纠正存在的问题。
二、工作亮点与不足
在本年度工作中，我们团队取得了一些亮点和成绩，但也存在一些不足之处。
亮点：
1. 培训技术更新：我们引进了一些先进的培训技术和工具，如在线学习平台和虚拟实践环境等，提高了培训的效果和效率。
2. 评估与调研：我们积极开展了对员工培训需求的调研和对培训效果的评估，并根据结果进行培训内容的调整和补充。
不足：
1. 员工反馈：我们注意到，部分员工对于培训内容的针对性和实际应用性还存在一定的不满意，需要进一步加强与业务部门的沟通合作，确保培训的针对性和实用性。
2. 培训讲师：部分讲师对银保业务的了解和掌握还不够深入，需要加强对讲师的培训和考核，确保培训质量。
三、改进措施和展望
基于以上分析，为了进一步提升银行保险业务培训的质量和效果，我们提出以下改进措施：
1. 与业务部门深度合作：加强与业务部门的沟通与合作，了解并满足员工的实际培训需求，确保培训内容的针对性和实际应用性。
2. 培训资源整合：通过整合现有培训资源，提供更加全面和系统的培训内容，进一步提高员工的综合能力。
3. 增加培训讲师培训：加强对讲师的培训和考核，提高其对银保业务的了解和掌握，确保培训质量和效果。
展望未来，我们将继续以客户需求为导向，深入挖掘银行保险业务的培训需求，不断提高团队的专业素养和能力水平，为银行保险业务的发展贡献更大的力量。
感谢领导对我们工作的支持与指导，同时也感谢团队成员的辛勤付出。我们将一如既往地努力工作，履行好监督和培训的职责。
此致
敬礼！
银保督训年终工作总结报告（五）
尊敬的各位领导：
大家好！我是XX支公司银保督训的工作人员。在这一年里，我们团队始终秉持着客户至上、服务至上的原则，开展了一系列的银保监管工作。现将本年度的工作总结报告如下：
一、工作概述
本年度，我们银保督训团队按照上级领导的要求，结合公司和监管部门的相关政策法规，全面开展了银行保险业务监督与训练工作。包括开展培训、监督检查、问题整改等多项工作。
二、开展培训
我们团队举办了一系列的培训课程，主要包括银行保险业务的相关政策法规、产品知识、销售技巧等方面的培训。通过培训，提高员工的专业水平，以更好地为客户提供服务。
三、监督检查
我们定期对各个营业网点的银行保险业务开展了监督检查工作，以确保业务的合规性。通过检查，发现问题及时整改，加强了对各项业务的管理。
四、问题整改
通过监督检查，我们发现了一些银行保险业务的问题，及时提出整改要求，并跟踪整改情况。同时，加强了问题的分析和研究，提出了一些解决问题的措施，以避免类似问题再次发生。
五、成果展示
在本年度的工作中，我们取得了一系列的成果。首先，通过培训课程，提高了员工的业务素质和服务水平。其次，通过监督检查，及时发现和解决了一些问题，提高了银行保险业务的合规性和风控能力。最后，通过问题整改，避免了类似问题的再次发生，提升了工作效率和质量。
六、存在的问题和改进方向
在工作中，我们也存在一些问题，主要表现为工作过程中信息沟通不畅、监督检查力度不够大等方面。并且，现有的培训课程还需要进一步丰富和完善。为了进一步提高工作质量和效率，我们拟定了以下改进方向：加强团队协作，改进信息沟通；增加监督检查频次，提高监管力度；完善培训课程，满足员工不同需求。
七、未来展望
展望未来，我们将继续秉持服务至上的理念，进一步完善银行保险业务督训工作。加强团队建设，提高员工的专业水平和工作能力。同时，加大对各项业务的监督力度，确保业务的合规性和风险控制能力。努力做好银行保险业务的监管工作，为公司的发展注入新的动力。
总之，在过去的一年里，我们银保督训团队围绕着客户需求，扎实开展了一系列的工作。但同时也存在一些问题，我们将持续改进，为客户和公司提供更好的服务。我们相信，在各位领导的关心和支持下，我们的工作将会取得更大的成绩！
感谢各位领导的关心和支持！
银保督训团队
日期：XXXX年XX月XX日
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银行工作年终总结报告汇总5篇
时间一晃而过，我们即将翻开新的一年。为了给过去一年画上圆满句号，我们需要作好年终的工作总结回顾，年终总结，是对工作进行一个全面工作的检查与分析。那么，值得被我们借鉴的年终工作总结有哪些？经过搜索整理，小编为你呈现“银行工作年终总结报告汇总5篇”，希望能帮助到你，请收藏。
银行工作年终总结报告(篇1)
自今年省分行督导组对市分行信贷财会基础管理基本规范督导以来，市分行内部审计部统一思想认识，把握重点环节，切实加强领导，确保督导整改工作不走过场、抓出实效。
一、充分认识做好督导整改工作的重要意义，增强搞好工作的自觉性。
抓好督导整改是确保全行业务“又好又快”发展和争创“两个”目标的关键。市分行内部审计部本着对农发行事业高度负责的态度，认真开展督导整改。对整改需要解决的问题，做到思想不松、力度不减、标准不降，抓紧抓实、一抓到底。
在抓好督导整改的过程中，市分行内部审计部紧密结合本行业务发展的实际，把解决思想问题和解决实际问题结合起来，通过解决思想、工作和作风上存在的问题，进一步坚定信心，振奋精神，为构建和谐督导、加快农发行发展而尽职尽力。
二、切实把握重点环节，扎实搞好督导整改的各项工作。
1、切实把握督导整改的三个环节。做好督导整改工作关键是要抓好制定整改措施和整改方案、认真进行整改、向全行员工公布整改结果这三个环节的工作。市分行内部审计部对每个环节都扎扎实实、不折不扣地抓好落实，确保督导整改工作的高质量。
2、切实把握督导整改的三个重点。一是抓好思想整改，着力提高员工的思想政治素质。二是抓好工作整改，着力提高推动工作的水平。紧紧围绕“发展第一要务、和谐第一要义”来进行整改，进一步在全行形成合规经营的强大合力，进一步促进农发行又好又快发展，力争在创建“两个”上取得明显成效，进一步推进构建平安银行的进程。三是抓好作风整改，着力增强合规经营的本领。切实发挥督导的`“督、帮、促”作用，注重改进督导方式，提高督导艺术，主动为业务部室服务，谋求业务部室的支持与配合。对督导中发现的各种问题进行分类排队，然后向各个部室进行反馈，帮助业务部室在易出错环节、易出错部位制定防范整改的措施。对于新业务，主动向业务部室进行前期警示，预警可能发生实体或程序违规的环节部位，增强员工合规经营的本领。
三、切实加强组织领导，确保督导整改工作和谐发展。
为确保督导整改工作任务的全面完成，市分行内部审计部高度重视，周密部署，精心组织，务求实效，做到“三到位”。一是责任落实到位。督导整改的关键在落实。对纳入督导整改方案的整改任务，明确主要责任人和责任部门，提出整改时限，人人做到整改内容、整改措施、整改时限、整改目标“四个清楚”。二是领导带头到位。行领导率先垂范，带头抓督导整改，推动督导整改工作高效、扎实、有序开展。三是建章立制到位。按照构建平安银行的要求，把抓好督导整改与建章立制工作相结合，建立健全各项规章制度，努力构建合规经营的长效机制。
银行工作年终总结报告(篇2)
本人于__年1月25日被支行党委任命为营业室经理，任期内主持营业室全面工作，主管对外业务拓展、客户关系维护、安全保卫工作，对部门的工作负全责。在此，向行领导及同事做述职报告：
一、 概述
任职期内，本人能忠于职守，严于律已，作风廉洁，大胆管理，工作勤恳，严格执行国家金融政策，遵守省行、支行的各项规章制度，积极响应上级行的有关号召，在支行党委的授权范围内积极开展各项工作。任职期内，无发生一起案件事故，实现“安全运行年”目标。在全体员工的共同努力下，本部门业务发展稳健，业务运行机制良好，员工精神面貌较好，部门状况呈良好的发展趋势。
二、 履职及廉洁从业情况
1、主要业务指标情况
2003年底，营业室一般性存款为90，408万元，其中储蓄存款47，488万元，企业存款42，920万元，__年底一般性存款达87，369万元，一般性存款下降了3，039万元，其中储蓄存款新增3，659万元，企业存款下降了6，698万元，实现中间业务收入 100.29万元，基金认购、申购536万元，柜台代理保险45.3万元，贷记卡开卡286张。储蓄存款增长不理想，主要原因是今年缺乏新的存款增长点、原有个别大客户由于因DCC上线后系统不支持原有的个人支票业务，而转向其他银行，在我行的存款大幅下降，从年初的近2000万元下降到700多万元。去年存入的拆迁补偿费陆续到期、新转入拆迁费基本无沉淀、无带来新增存款。而12月下旬，一大客户因用款转走存款4100多万元，导致储蓄存款大幅下降，降幅达前11个月累计增长额的52%。
2、业务拓展主要工作情况
在任职期内，本人始终坚持以工作为重，在工作中以严于律已、宽于待人的标准要求自己，在工作中做到以亲情团结同事，以规章制度规范人，以奖金制度来激励人，部门业务状况稳定，员工团结协作。在业务拓展方面：1、为了让更多的客户认识、使用我行的金融产品，组织和参与多次户外产品宣传和营销活动。如利用周日或放学时间人流量较大的时段分别在小学、广场、举行户外宣传活动，营销我行重点产品，并充分利用大厅的VCD设备，每天在营业时间不停播放热卖中的基金或建行各产品介绍的光碟，对树立我行业务品牌和业务扩展，起到一定的积极宣传作用。 2、做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为服务宗旨，用客户的满意度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改进服务方式，务求取得以旧带新的效应。通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，不仅增强原有客户对我行的忠诚度，还为我行带来了新的优质客户。如我科的一名VIP客户带他的朋友来开户，为我们带来 800多万元的个人存款和1000多万元的对公存款，原有一客户在我行的活期存款达到一定数额就如数转到工行，经我们的努力，该客户在我行开立了定期存款，在我行的存款增加了400多万元。__年共新增VIP客户133人，其中总行级VIP客户3人，省行级34人，支行级96人，新增客户存款余额达2，400多万元。
3、积极跟进统发工资续签相关工作。为在同行争夺的情况下顺利续签，做了大量细致、具体的工作。4、走出银行，发展中间业务。深入到附近的小区、等市场，宣传业务，寻找商机，营销中间业务产品。
3、 网点管理方面
(1)、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。我室通过组织员工学习“家园文化”、 《银行柜面服务管理办法》和《银行柜面服务标准》，组织全体员工观看“三个代表”在我行先进事迹报告会后，进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。开放式柜台多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。
(2)、加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。为进一步提高员工的工作积极性,年初，重新制定营业室员工的绩效二次分配考核办法，把考核内容细化、量化，彻底打破部门内部吃大锅饭现象，收到较明显的效果，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。在执行过程中，我发现仍有不尽合理之处，于是对不利于员工工作积极性的细则，再次征询全体员工意见书，进行二次修改。修改后，为体现考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让所有员工参与评议，每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一张榜公示，使考核更趋公平、公正、公开，通过修改二次分配考核办法，鼓励员工做好柜台服务工作的同时，向目标客户营销产品、发展VIP客户，从传统操作、核算型柜员向核算、营销并重的复合型柜员转变。为增加部门的凝聚力，在紧张、繁忙的'工作之余，组织一些有益身心的活动。
(3)、及时、合理地调整服务窗口和设备硬件。为更好为我行贵宾客户实施差别化服务，营业室在业务柜台中增加了二个VIP贵宾服务窗口，有效避免贵宾客户等候时间过长，同时减轻了贵宾室柜员的工作压力。通过与科技部门的沟通合作，重新整合营业室开放式基金销售系统的安排，使每一个营业窗口都安装了系统，大大方便了有基金需求的中高端客户。自DCC系统上线后，在分管行长的大力支持下，我室实行了分区服务，在原有的基础上，辟出贵客客户服务区，专门为VIP客户和个人理财客户服务，不受理一般客户业务，以便留住和吸引更多的客户成为我行的VIP客户，为我行带来更大的效益。
(4)、与风险经理一起，做好员工培训工作。今年的工作重点之一是抓员工培训。我部坚持每天班前会和每周集中一次培训，每周保证有2-3小时的学习时间。为提高培训效果，我科在传统宣读形式的基础上，尝试采取外请保险公司人员、本行他所营销精英分享柜台营销经验、让员工参与游戏、柜台实操展示等多种生动活泼的形式，取得良好的效果。6月份开始，在保证对外营业的同时，安排员工脱产参加DCC培训工作。
4、廉洁从业情况
本人在职期间，在政治思想方面，保持廉洁的工作作风。 作为部门负责人，对部门的业务发展及安全运行负主要领导责任，我能团结所有员工，以身作则，在处理问题上本着“公开、化平、公正”的态度，以事实为依据，不偏袒，以理服人。在工作之余，我也不断参加在线学习，提高自己的业务及管理水平，因为二十一世纪，比的不是学历、也不是财力，比的是学习力。
三、工作中存在的问题及今后工作设想
在变幻莫测的市场中，我部存款增长不理想，基础工作管理工作仍有待加强，如会计核算差错居高不下，VIP客户识别率较低，业务拓展能力有限等，这都是我们明年重点的工作内容。作为部门负责人，在许多方面也存在许多不足：
1、工作创新能力不足，未能带领团队打开新的工作局面。
2、在员工管理中也由于缺乏经验，考虑、处理某些问题时不够周到。
3、本人的综合素质有待提高，业务水平不够全面，管理能力仍需加强。 以上是本人的述职报告，不足之处请批评指正
银行工作年终总结报告(篇3)
光阴似箭，日月如梭，转眼间，我调入东方支行营业部工作三年了。在这三年中，我在支行领导的指导以及其他各职能部门的配合下，坚持以增存为基础，效益为目标的稳健经营方针，制订好各项计划，有步骤，有目标地开展工作。上下团结一致，克服种种困难，圆满地完成了上级部门下达的各项任务，取得了较好的成绩。我先后被评为“XX年度中国工商银行中山市东方支行先进工作者”，“XX年度中山分行会计能手”，“XX年度中山分行会计能手”。我主要做好下面几项工作。
一、 东方支行营业部是支行最大的营业网点，业务品种繁多，业务量也是支行最大的，而业务差错率一直是分行的前几名。有这样的成绩，我是做了多方面的工作。
① 每日利用早会的时间，与全体员工学习《会计、出纳人员岗位操作规范》加强内控管理，提高每个柜员的业务素质、制度观念和风险防范能力，教育员工提高遵章守纪的自觉性，凡《规范》中要求做到的，必须坚决做;《规范》中禁止做的，要视为内控管理的“高压线”，杜绝一切违规行为的发生。
②要把《会计、出纳人员岗位工作规范》的执行纳入日常检查，采取抽查，定期检查等多种方式保证《规范》的各项要求落到实处，对于违反《规范》要求的，要按有关规定严肃处理。
二、 为了提高我行的经营收入，完善中间业务收入监督机制，在营业部日常工作中，规范中间业务收费，大力推广电话银行、网上银行、代发工资，银行询证函等多介面的中间业务。我为 支行设立“上门收款手续费”、“代理保险手续费”“代扣利息税手续费”等中间业务收入的手工分户账，及时为行领导提供各项数据，以利于制定相应的措施。也为分行会计结算部提供增加中间业务收入的建议。
三、 正确行使会计业务的统筹职能，做好承上启下的业务联系工作。营业部在做好本身的会计结算业务工作的同时，也肩负起对支行辖下网点业务指导工作，对于上级部门下达的业务文件都能及时传达各网点，并督促其按时、按质、按量完成各项会计结算业务工作，以及各项文件的落实使支行的各项会计结算业力能顺畅地运行。
四、 我每天能认真监督各项现金调拨工作。作为支行的总库房，平时的现金清点、上下介都能按质、按量完成，对于网点的现金调拨要求，能及时作出反应，很好地保证了支行现金流通的顺畅。每月，积极配合支行管理部等部门做好现金查库工作，为保证支行现金的有效管理作出了应有的努力。
五、 进一步强化“窗口形象工程”的建设，通过召开班后会，定期进行专题小结，分析和学习教育，带动网点全体员工参与谈心得，讲体会，查不足，结经验，促进整体提高，我要身先士卒，加强督导，检查，努力从根本上压止问题的出现。通过“每日必查”进行强化督导，确保各项新要求在日常工作中得到充分体现。
六、 配合支行领导，营业部负责人做好存款工作。
① 每日对营业部超100万余额的90户大型企业的资金往来情况进行分析，特别是对于一些大户出现异常现象的，及时报告行领导和营业部负责人，以利于制定相应的对策，并予以落实，避免由于银行内部因素而导致存款流失现象的出现。
② 要求员工在日常工作中，不但要服务好客户，并且要随时注意客户的资金动向，对大客户采取贴身跟踪服务。取得了满意的效果。
③ 积极配合分行的整体营销，成功使东方镇财政结算中心的资金结算在营业部办理，并派业务骨干每天到结算中心，为结算中心解决日常的业务难题，使该中心在我行的结算业务和存款不断增加。
七、 强化员工队伍的业务水平，我充分认识到要提供优质、文明服务，必须有轧实的基本功和业务技能作基础，只有以优质、快捷、妥善的服务，才能更好服务客户，为此，我强调业务技能的培训及基本功的锻炼使员工主动起来，力争先进，树立良好文明的服务形象。
八、 我主要负责支行的财务管理，三年来，我始终将深化费用管理办法，优化资源配置，不断规范财务行为作为财务管理的一项重要工作来抓。今年以来，我总结过去有关费用管理经验教训的基础上，我进一步采取了一系列有效的措施和方法改进费用管理办法。使支行切实树立勤俭节约的思想，在确保各项业务正常开展的前提下，尽一切可能节约费用支出，防止捕张浪费，合理配置各项费用资源，将有限的费用资源优先用于支持业务开展，严格费用审批，认真执行国家及上级行的有关财务制度，确保依规合法开支各项费用。
九、 我行先后多次对系统进行升级，对辖下网点进行账务上收，并对会计要素管理系统投产工作，每一次我都是奋战在第一线，事无巨细，除了组织好营业部每项工作外，也担负了辖下网点的指导和解释工作，能按时按质按量完成工作。
十、 坚持不懈地抓好规章制度执行情况的检查，真正把各项业务规章制度落到实处，防止各类差错事故和经济案件的发生，落实各项业务规章制度，对于银行来讲是非常重要的，它不仅是银行贯彻执行党和国家各项经济、金融方针政策的具体体现，而且是防止银行各项经济案件有效手段，只有抓好规章制度检查，才能做到依法，合规稳健经营。
今后，我要加强对业务知识的学习，加大培训力度，会计结算工作既具专业性，又具综合性，面对银行经营多元化，电子化，国际化发展趋势，会计人员要接受新观念，学习新的管理办法，不仅要精通自身业务，还要广乏学习包括现代金融，宏观经济，企业管理，会计核算理论，科学技术和法律法规等各方面知识，努力提高自身素质。
述职人：
20xx年xx月xx日
银行工作年终总结报告(篇4)
时光如水，岁月如梭，一年的时光转眼过去了，一年来在各位领导和同事的关心帮助下，我认真提高自身思想素质，加强学习业务技能，积极履行岗位职责，较好地完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能等方面都有了一定的提高，能够自觉遵守国家的各项金融政策法规，。现将一年来的工作情况作自我总结如下：
一、加强理论学习，提高自身综合素质。
为适应新形势的发展需要，不断加强自身修养。一是利用业余时间认真学习金融业务知识，认真学习联社下发的各种文件、资料，使之能够融会贯通，学以致用，提高业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力。
立足干中学，学中干，学中用，不断地充实和提高自己的业务技能和管理能力。二是学习法律知识和各项规章制度，强化自身的法律意识，加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观；能够加强自身爱岗敬业意识的培养，进一步增强工作的责任心、事业心，在全省联网和五级分类期间积极配合各科室工作，有时候连续工作三、四个昼夜，平时和科室的同事共同加班更是常事，我能够积极配合其他同事工作，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，牢固树立“社兴我兴、社衰我衰”的工作意识，全身心地投入工作；时刻把文明优质服务作为衡量各项工作的标准来严格要求自己，力求做一名合格的信合员工；积极参加联社举行的各种学习、培训活动，认真做好学习笔记，并在实际工作中加以运用；为更好地适应工作奠定良好的基础。
二、恪守规章制度，履行岗位职责。
在给银监局报送1104工程报表时，能够及时、准确上报各类报表，踏踏实实的做好本职工作。我热爱自己的本职工作，能够正确认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务。我还兼职贷前调查小组成员和档案管理小组成员，在工作中认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务。一是严格规章制度，把好信贷资产质量的第一道关口；二是坚持信贷原则，做好贷前调查。我深知：信贷资产的质量事关信用社经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现信贷风险；因此，我不断的提醒自己，不断的增强责任心，提高工作质量，尽心尽职做好各项工作。
三、团结奋进，共同营造良好的工作环境。
“团结他人，与人为善”一直是我待人的准则。在工作中，能够团结同事，和睦相处，相互学习、相互促进；在生活中，互相帮助，互相关心，共同创造和谐的氛围。同时，不断地进行自我定位，更新观念，与同事们能搞好团结，服从领导的安排，积极主动的做好其他工作，为全社经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。
银行工作年终总结报告(篇5)
尊敬的领导：
您好!
一年来，本人在支行党组的领导下，按照党员领导干部的标准严格要求自我，坚定政治信念，加强政治理论、法律法规、金融知识学习，转变工作理念，改善工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责，以实际行动实践“三个代表”。
一、在德的方面
继续深入学习、树立科学的发展观和正确的政绩纲，法纪、政纪、组织观念强，在大是大非问题上与党中央坚持一致。认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，坚持依法行政，认真负责分管和协管工作，大力支持一把手的工作，促进支行三个礼貌建设的顺利开展。
二、在能的方面
熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情景加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作进取性，共同完成复杂的工作任务;有较强的文字表达本事，写作水平较高，口头表达本事较强;文化知识水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能;能经过调研发现问题，总结经验，提出提议，具有独立处理和解决问题的本事;工作经验较丰富，知识面较宽。
一年来，本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、外汇管理工作座谈会、经济金融运行情景分析会，协调县政府召开国库工作座谈会。在上述会议上，分别组织学习有关金融方针政策，把“一个规定两个办法”、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门，并通报相关的工作情景，分析存在问题，提出改善意见，较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用。
年初，本人组织支行中层干部学习“四法”，并进行考试。经过组织学习和考试，提高了中层干部金融法律法规水平和依法行政的本事。根据分管工作和协管工作的职责、范围和上级行的要求，一年来，本人先后组织开展现金管理情景检查，《信贷登记咨询系统管理办法》执行情景检查，《假币收缴、鉴定管理办法》执行情景检查，并协调中心支局检查科对辖区外汇指定银行开展外汇业务检查和对辖区外贸公司开展出口收汇核销检查。经过检查，及时发现和纠正了有关问题，促进了辖区金融机构和外贸公司依法依规经营和管理，较好地协调了各有关方面的关系。
本人具有较强的指导、管理、协调本事。在指导工作中，总是先认真领会有关文件精神，深思熟虑，拟定一套工作方案;然后征求各方面的意见，集思广益，把文件精神与实际情景结合起来，把个人的智慧与团体的智慧结合起来。在工作过程中，坚持靠前指挥，找准工作重点、难点，抓住主要矛盾，有的放矢地解决问题，化解矛盾，牢牢把握工作的主动权。在管理工作中，坚持每月初主持召开一次分管、协管部门负责人会议，听取上月工作情景汇报，研究当月工作安排计划;坚持每月对营业室、外管股进行一次内控制度执行情景检查，加强管理，督促内控制度的落实。在协调工作中，坚持以人为本，充分发挥人的主观能动性和团队精神，共同完成复杂、繁重的工作任务。
明确指出：“首先，在选人时要有好的作风。一是要坚持任人唯贤;二是要坚持走群众路线;三是要坚持党委团体讨论。第二，要选作风好的人。一是要坚持以德量人;二是要坚持以能用人;三是要坚持以勤识人;四是要坚持以绩取人;五是要坚持以廉择人”的观点。《关于当前外汇管理政策的若干思考》一文，从基层外汇管理工作的实际出发，对当前外汇管理政策涉及的五个方面的问题进行认真的思考，并提出了改善外汇管理的有关提议。《关于促进县域经济与金融协调发展的思考》一文，分析了惠东经济与金融发展不协调的表现及其原因，提出了促进县域经济与金融协调发展的六点提议。
三、在勤的方面
本人事业心、职责心强，奋发进取，一心扑在工作上;工作认真，态度进取，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失;工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨;无故不迟到、不早退。一年来，本人基本无休工龄假，节假日较常值班和加班，坚持每个月底参加营业室的加班，协调有关工作，审核有关报表。由于本人工作较忙，因而多次放弃了应邀参加全国性学术交流和赴外考察活动的机会。
四、在绩的方面
本人工作思路清晰，计划性、前瞻性、前导性强;开拓进取，经常提出合理化提议并获采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作;讲究工作方法，效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比较突出，效果良好。
在外汇管理方面，20_年上半年，本人在调查研究的基础上，分析了我县外贸公司增加较多，领用出口收汇核销单大幅度增长，出口额大，收汇额小，核销率较低，存在必须风险隐患的问题，在支局局务会上提出了加强核销单管理，从源头上防范出口收汇核销风险的意见，获得局务会的采纳。此外，还组织对部分私营企业运作情景的调查，分析其运作存在的问题，提出了加强私营外贸企业出口收汇核销管理的措施。从而，促进了我县外贸企业领单、出口、收汇、核销的良性循环。
在支行制定中层干部选拔任用方案的过程中，本人提出要坚持公开、平等、竞争、择优的原则，坚持用好的作风选人，选作风好的人，主张选拔任用中层干部的方式要由“相马”改为“赛马”，让人才的本领得以施展，在年龄的条件上不宜定得过低。本人的主张最终被支行党组采纳。
五、在廉的方面
1、严格执行和维护党的“四大纪律八项要求”，自觉遵守《廉洁从政准则》，自觉做到遵守党的纪律不动摇，执行党的纪律不走样。增强理解监督的意识，主动理解党组织、党员和群众的监督。一年来，本人严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律。自觉做到同党中央坚持高度一致，不阳奉阴违、自行其是;遵守民主集中制，不独断专行、软弱放任;依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公，不理解任何影响公正执行公务的利益;管好配偶、子女和身边工作人员，不允许他们利用本人的影响谋取私利;公道正派用人，不任人唯亲、营私舞弊;艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受;务实为民，不弄虚作假、与民争利。
2、在干部选拔任用工作中，认真贯彻落实《党政领导干部选拔任用工作条例》和《行员管理暂行办法》的有关规定，坚持公开、平等、竞争、择优的原则，推动支行用人机制的改革，并逐步走向法治化的轨道。
3、严格执行各项规章制度，坚决纠正行业不正之风。本人以身作则，严格要求，坚持以制度用人，以制度管人，并引导、教育员工自觉执行支行各项规章制度，树立爱行如家、爱岗敬业的良好风尚。
4、密切联系群众，努力实现、维护、发展人民群众的根本利益。本人牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，树立为人民服务的思想，把群众满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点，努力为群众办实事、办好事。
5、按规定执行个人重大事项报告制度、个人收入申报制度。
总的来说，一年来，本人分管、协管的股室较多，工作范围广、任务重、职责大，由于本人正确理解上级的工作部署，坚定执行党和国家的金融方针政策，严格执行支行的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调本事，充分调动广大员工的工作进取性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。
述职人：__
保安部年终总结报告5篇
想必大家已经在准备年度工作总结了，通过年度工作总结可以更好地让自己抓住市场的机遇，什么样的年终总结是你的领导或者老板所期望看到的呢？经过工作总结之家的编辑的积极努力我们最终完成了这篇“保安部年终总结报告”，希望对你有所帮助，动动手指请收藏一下！
保安部年终总结报告(篇1)
回顾过去的一年，我部在酒店领导关心下，各部门的配合下，我们在加强酒店的安全防范管理，完善种类制度，安全巡逻检查、创服务品牌、组织学习等做了一定的工作。以下为我部今年的工作总结。
一、进一步健全和完善安全防范体系
为了确保酒店的安全，我们从酒店的实际情况出发，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有据可依。为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等。
为了使消防、安全工作深入人心，增强员工的消防安全意识，我们采取有计划多形式地对员工进行消防安全的宣传、教育、培训，将消防安全常识发放到各部门、租赁单位进行宣传。使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法，提高预防火灾的警惕性。
二、落实安全检查，确保酒店安全
为了使消防安全工作落实到实处，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作落实到实处。针对查出来的问题，我们都已下达了整改通知书，责令其限期整改，除部分灭火器未年审外，其余均整改完毕。
三、树服务品牌，抓学习、管理
作为酒店安保人员，抓服务质量，首先是抓人，要抓自身建设，抓好员工的思想，素质。只有这样才能使员工真正懂得服务的目的。我们充分利用会议与员工交流，剖解正反案例，灌输我们酒店为客人服务的宗旨。同时在会议时比较好的员工及时进行表扬，对表现不好的员工进行严肃批评，同时对员工要进行要加强铁的纪律教育，尤其是我们大门岗的员工，接触人多面广，更加要做到这一点，
加强对员工的管理，是我们部门要经常做的。如何加强员工进行管理，是我们部门更应关注的，对员工我们采取人性化管理只有这样，才能发挥出员工更好的积极性，在今后的工作中他们才能够用敬业来报答企业。
四、服务质量
门岗是我们酒店为客人服务的最前沿，他的服务质量好坏，关系到住宿客人第一感觉，为此为了保证我们的服务质量，我们经常性组织员工开会学习，培养员工对企业要有敬业精神，只有这样服务质量才会到家。做到客人车辆来去时，指挥车辆服务，指路服务。尤其是是在天寒地冻，日晒雨淋，他们始终站在服务最前沿，为客人服务。
新的一年，保安部紧紧围绕“形象要有新变化”的思路，突出“变化”二字，树立保安部新形象。完善各项规章制度，保酒店平安。必须保证酒店的消防安全运转，确保酒店消防安全，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合。工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，成立安全巡查小组，定期对酒店及周围各种场所进行巡查，发现安全隐患，及时协同其它部门进行整改，杜绝一切安全事故的发生。
保安部年终总结报告(篇2)
20xx年保安部在宾馆各级领导的大力支持与关怀指导下，在其他部门的配合下，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了宾馆各项安全保卫工作；以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务，部门的'工作也取得了一定的成绩。总体来说，保安部已逐步迈向正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处，现将一年来的工作做以总结，以便扬长避短，继往开来为来年工作打下坚实的基础。
一、 安全保卫工作
1、治安安全
宾馆安全是宾馆经营最基本的保证，与宾馆的发展紧密相连。保安部在日常工作中始终坚持按照宾馆制度抓好巡逻检查工作，每天雷打不动对于宾馆重要设施和重点区域进行检查，以确保安全无事故。为了确保宾馆安全，部门制定了一系列工作计划和安全应急方案，这些安全应急方案对于宾馆安全工作起到很好的效果。我部对于员工明确职责，从思想上让每个队员绷紧“安全“这根弦，确定安全工作重点区域，在xx分局的指导下，从每一个环节入手，周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患，将安全隐患消灭在萌芽状态。在今年的八月份，我们与某分局紧密配合，严格按照既定方案摸排、检查，并按照上级要求每周一向公安分局汇报一周安全情况，得到了上级好评。我们宾馆处于黄金地段，又是知名企业，加上餐饮、住宿、娱乐种类全所以每天人流量很大，宾馆里出现的各种客人较多。一方面我们从内部培训入手，本着无论什么原因，以客人总是对的为原则，再仔细询问情况，尽量满足客人。另一方面我们与分局保持紧密联系，随时应对突发事件，对于滋扰闹事的人员尽量劝其离开，实在不行扭送公安机关，避免人员损伤，全年配合公安机关抓获犯罪嫌疑人5名，解救 组织控制人员2名。
在维持宾馆秩序方面，部门先从门口车辆停放开始。利用每周一、三、五的学习，观看教学碟片，每周二、四外聘交警进行车辆指挥培训，规范员工执勤动作，有效地保证了门前车辆停车入位，有序进出，为宾馆的经营营造了良好的外部环境。再在内部加大巡逻力度，对闲杂人员、可疑人员及时盘问跟踪、清理，同时又在重点部位加装监控设备，大大改善了内部安全环境。这使宾馆的安全秩序有了明显提高。经过全体员工的共同努力，年度宾馆无事故、未发生治安刑事案件，确保了宾馆的正常经营。
2、消防安全
安全责任重于泰山，消防工作始终都是宾馆工作的重点。为了把消防工作做好，为安全经营保驾护航。我们本着预防为主的思想，实行消防安全责任制，确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查，及时消除火灾隐患。制定了详细的检修计划，对各种消防设施进行检查、维护、保养，在今年3月份对全馆的灭火器材进行了年检及加压维护，6—9月份对宾馆的消防应急设施及时更换和补装确保各项设备正常运行。东区改造成贵宾楼以后，宾馆高度重视消防安全，对于贵宾楼消防设施进行了全新配置，并于今年十月份进行了消防验收且通过了验收。
针对宾馆现状我们制定了详细可行的灭火预案、疏散应急预案，同时积极与xx消防队联系，6月份对我馆进行了消防灭火演练。全年共组织了六场次的消防安全培训，四次消防灭火实战演练，培训人员达到300余人次。今年11月中旬的一天，娱乐部员工雷利正在搞保健卫生，突然闻到了一股焦糊味，而且渐渐浓烈。因为平时接受过培训，本能反应有问题，及时汇报。工程部保安部配合立即对于该包间进行检查，最后在吊顶与楼层夹层之间发现了焦糊味发生点，原来是电线老化接地产生高温引起的燃烧。危险源找到了，隐患及时排除了，使一场灾害消除在萌芽状态。由于做了大量细致防控工作，本年度宾馆消防安全状况良好，未发生消防安全事故。
3、食品安全
食品安全也由我部门的监管。一年来，我部在宾馆各部门的配合下，对于餐饮部后堂和冷库原材料库进行了多次检查，未发现存在三无产品、过期腐败食品，宾馆全年未发生食物造成人员伤害事故。
二、提高队员素质，做好培训工作
为了建设一支高素质的保安队伍，配合各部做好对客服务。一年来部门开展了一系列的培训学习和思想教育活动，通过对仪容仪表、文明用语、行为规范的学习，使祥龙企业文化深入人心。每周部门学习使员工产生归属感认同感，让员工知道如何对客服务；每周的军事训练使队员发生改变，树立新形象。再通过多种资料的学习改变队员们的个人思想，树立正确的人生价值观，使员工融入我们祥龙团队，员工的素质和专业技能都有了一定的提高。
由于安保工作的特性，保安就是宾馆与客人的第一个接触点，是宾馆的第一道靓丽风景线，保安必须有高素质的服务理念和行之有效的待客方法。从服务至上出发，个人能解决要求的马上解决，需要其它部门处理的主动联系，不让客人再多跑路。对客人的意见及时反馈给宾馆领导。
一年来保安部在执行职责同时，对宾客开车门、打雨伞、扶老携幼，多次受到客人表扬、宾馆的通报表扬。我们把服务做为对客工作中的主要内容，部门也多次召开会议，共同探讨，讲授经验，使员工们明白服务的重要性和必要性，在日常工作中能积极主动和其它部门密切协作，共同努力，为营造安全、温馨的经营环境和提高服务质量起了重要作用。
三、日常工作
作为宾馆的一个职能部门在宾馆我们还承担着一些日常工作。
1、区域卫生保持
保安部承担着全馆外围区域卫生的清理保持工作，我们的员工始终如一的默默地在做着这一工作。这也是不简单的，记得有人说过能把不简单的事情长期的做下去就是不简单，我觉得我们的员工就是不简单，因为我们就是把简单的事情长期的在做。
2、地毯清洗
保安部承担着全馆范围清洗地毯的工作。清洗地毯我们本着“全员参与、谁清洗谁受益”的原则，利用业余时间，及时高效的完成各部门地毯报洗工作。粗略计算全年共清洗地毯约6万平方米，使用地毯液56件，相比去年的63箱成本比去年下降近11%。人员清洗费用降低33%还要多。
3、花草养护。
宾馆花草由保安部负责。我们每天都要对花草进行检查，及时保养、修剪、对于迎宾大厅的花草进行喷水，以保持花草的良好状态。由于贵宾楼的开业，花草费用增加，如何最大程度利用花草成了减低成本我们要解决的问题，首先我们考虑把一些不需要花的地方的花草去掉，减少花草数，将一些年限长的花草进行自购，需要单摆的花草尽可能从内部调整，用以降低费用。同时制定了花草管理办法，具体工作已经开始试行，到20xx年1月1日正式执行此办法。花草管理办法中确定了区域责任人，可以降低花草的丢失和不必要的损耗。
4、除四害工作
保安部参与宾馆创卫工作，除四害工作主要由我们来做。自元月份以来到现在累计喷药、放置鼠药有一百余次，灭鼠40余只，有效的杀灭了蚊、蝇、老鼠等害虫。使宾馆环境得到美化、就餐环境得到优化，取得了良好成效。对此我们将继续努力做好此项工作。
5、团队协作
宾馆各部门除了餐饮后堂外，保安部男员工较多，无形中宾馆的一些体力活就落在了我们身上，但是全体保安人员能够以宾馆大局为重，发扬一不怕苦，二不怕累的精神，哪里有困难哪里就有保安的身影。客房搬桌椅、布置会议室、挂横幅。贵宾楼开业前期，时间紧、劳动强度大，保安人员随叫随到，连续几天为贵宾楼开业布置、搬桌椅、抬家具；传菜生人员少，遇到大型的宴会，保安部人员帮着传菜等等都充分体现了祥龙团队团结的力量。
四、工作中存在的缺点和不足
在本年度，保安部在工作上虽然取得了一定的成绩，但还存在一定的问题，不足之处更是需要深刻总结，努力改正。总结一年来工作有以下几点不足：
1、队员形象素质需要进一步提高，以适应宾馆之发展趋势。
2、部门工作执行力不强，要加强员工教育。
3、部门管理水平需要提高，以适应社会之发展趋势。
4、部门工作离宾馆领导要求还有一定距离，需要进一步努力。
5、消防工作需要加大力度。
对于这些已经出现的缺点和不足之处我们要高度重视，在接下来的工作中，我们会针对不足之处及时进行改正和补救，结合部门实际情况，扬长避短，在树立宾馆形象和完善保安部内部建设上狠下功夫，层层抓起。相信在宾馆领导的指导下，在部门全体人员的努力下，在来年会取得更好的成绩，以不辜负各级领导的期望与厚爱。
保安部年终总结报告(篇3)
xxxx年保安部在景区各级领导的大力支持与关怀下，在其他部门的积极配合下，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了景区各项安全保卫工作，以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务，部门的工作水平也有一定的提高，
保安部经理的述职报告。总体而言，保安部已逐步迈向正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处。现将一年来我部门的工作向各位领导及同志们做一个汇报，不足之处，敬请批评指正！
(一)安全保卫工作
保安部做为景区的形象窗口，是景区保持正常运转的枢纽部门，也是处理景区紧急事务，和游客打交道最多的一个部门，同时安全保卫工作责任又重于泰山。xxxx年景区陆续举行了建党九十周年、水上冲冲冲、旅游文化节等大型的户外活动，保安部在景区领导的正确指导和安排下，积极配合其他部门，圆满完成了各项大型活动的安全保卫工作，做到了无一例安全事故，无一起伤亡事件，无一起游客投诉的要求，在郴州旅游文化节苏仙分会场开幕式上，受到了到场领导的一致肯定。
今年在正常的游客接待中，我部门员工通过景区视频监控系统，时刻抱着对游客生命财产安全高度负责的'态度，高标准严要求完成自己的工作任务。全年未发生大的失窃、失火事件。同时，针对景区地质条件复杂多变等情况，在天气状况不好的时候，我们建立了专人巡查制度，将客房、餐厅、游道及山体纳入我们常规的监测范围内，始终将危险排除在萌芽状态。
(二)消防工作
消防工作始终都是景区工作的重点。为了把消防工作做好，为安全经营保驾护航，我们本着预防为主的思想，实行消防安全责任制，确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查，及时消除火灾隐患。制定了详细的检修计划，对各种消防设施进行检查、维护、保养，xxxx年5月份对全景区的灭火器进行了年度检查及加压维护，8月低在郴州旅游文化节开幕之前，对景区的消防应急设施进行了及时的更换和补装，确保各项设备正常运行。另外，由我部门牵头，xxxx年的5月和7月份，对全景区进行了两次消防知识培训。在xxxx年度市区组织的各项消防大检查当中，我景区均顺利通过，并受到相关主管部门的称赞。
(三)员工素质方面。
为了建设一支高素质的保安队伍，配合各部门做好对客服务，一年来保安部积极参与景区组织的集体学习活动，开展了一系列的培训学习和思想教育活动，每个星期我们会定时召开部门通气会，反复强调对仪容仪表、文明用语、行为规范的要求，服务至上的角度出发，我部门规定：个人能解决的问题马上解决，需要其它部门处理的主动和其他部门联系，不让客人多跑路，对客人的意见及时反馈给景区领导，始终笑脸相迎，当好景区第一道靓丽风景线。
(四)检票和指挥车辆工作
检票工作是保安部的基本工作，也是最重要、最艰巨的的工作之一。往年，由于员工自身立场不坚定，加上管理疏忽，导致每年风景区和水上乐园都有逃票的行为。xxxx年在景区领导的关心支持下，我们在以前的基础上实行了更加严格的检票制度。确实需要免票的游客我们会告知在景区行政办公室办理有关的准入手续，其他游客一律凭票入内。另外，我们还实行轮岗轮班制度，有效减少了人情票的发生。应该说，xxxx年保安部的验票检票工作较之往年还是有很大的提高。另外，景区停车场车位有限，在夏季高峰期，每天有四五百辆车来来往往，指挥车辆的工作艰巨而又艰辛，但是我部门员工在其他部门的有效协助下，克服困难，较为出色的完成了这个工作。对此，我深表感谢！
(五)存在的不足
保安工作确实存在一定的不足，主要是以下两点：
1、员工综合素质有待加强。由于平常学习培训的时间较少，因而部分保安人员的综合素质有所欠缺，普通话不够标准，个人形象及穿着不注意，影响了景区的整体形象，新的一年，我们将着重强化提高员工的综合素质，通过培训、集中学习、部门经验交流会等来带动工作氛围、态度及个人素质的全方位提高。
2、员工的口头解释能力不强。由于缺乏对景区的了解和相关的专业培训，我部门员工面对游客的疑问，口头解释能力普遍不强。有时候"心有余而力不足"，好心办坏事。新的一年，我们将建立专门的制度，由部门经理带头，学习、了解景区景点的相关知识，力争用最短的时间把景区各方面的精髓都了解清楚，争做景区最熟悉的的"讲解员"。
对于这些已经出现的缺点和不足，我们会高度重视，在接下来的工作中，结合部门实际情况，扬长避短，在树立景区形象和完善保安部内部建设上狠下功夫，层层抓起。相信在景区领导的支持下，在部门全体人员的努力下，来年我们一定会取得更好的成绩，以不辜负各级领导的期望与厚爱。
最后，在新的一年里，衷心祝福在座的各位领导和同事们身体健康，万事如意，祝愿王仙岭旅游风景区新旺发达，财源广进！
保安部年终总结报告(篇4)
光阴似箭，日月如梭。作为一名光荣的白衣天使，我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作;努力提高自己的思想认识，积极参与护理支部建设，发展更多的年轻党员梯队，其中以年轻的骨干为主，使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。我立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了20xx年的工作任务。具体情况总结如下：
一、思想道德、政治品质方面
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。
二、专业知识、工作能力方面
我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。
护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。
护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献!
在即将迎来的20xx年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到!
保安部年终总结报告(篇5)
保安工作确实存在一定的不足，主要是以下两点：
1、员工综合素质有待加强。由于平常学习培训的时间较少，因而部分保安人员的综合素质有所欠缺，普通话不够标准，个人形象及穿着不注意，影响了景区的整体形象，新的一年，我们将着重强化提高员工的综合素质，通过培训、集中学习、部门经验交流会等来带动工作氛围、态度及个人素质的全方位提高。
2、员工的口头解释能力不强。由于缺乏对景区的了解和相关的专业培训，我部门员工面对游客的疑问，口头解释能力普遍不强。有时候"心有余而力不足"，好心办坏事。新的一年，我们将建立专门的制度，由部门经理带头，学习、了解景区景点的相关知识，力争用最短的时间把景区各方面的精髓都了解清楚，争做景区最熟悉的的"讲解员"。
对于这些已经出现的缺点和不足，我们会高度重视，在接下来的工作中，结合部门实际情况，扬长避短，在树立景区形象和完善保安部内部建设上狠下功夫，层层抓起。相信在景区领导的支持下，在部门全体人员的努力下，来年我们一定会取得更好的成绩，以不辜负各级领导的期望与厚爱。
最后，在新的一年里，衷心祝福在座的各位领导和同事们身体健康，万事如意，祝愿王仙岭旅游风景区新旺发达，财源广进!
此致
敬礼!
述职人：xxx
20xx年x月x日
宴会年终述职报告(集合5篇)
希望这篇“宴会年终述职报告” 能够符合您的阅读需求并得到您的满意。时光如电一般飞逝，相信在本年度的工作中您已经取得了很多进步和成长。现在是时候开始撰写本年度的述职报告了，它可以帮助您进行全面的工作检查和分析。那么，如何才能写一篇优秀的年度述职报告呢？需要注意哪些方面呢？
宴会年终述职报告 篇1
尊敬的领导和各位同事们：
大家好！今天我很高兴能够站在这里，向大家报告我这一年的工作。在这一年里，我在公司工作了12个月，其中有很多收获和成长，我将在以下几个方面进行详细阐述和总结。
一、工作业绩回顾
首先，我要说明的是我的工作业绩。在这一年里，我主要负责产品营销工作，我和我的团队在各个方面都展现出了极大的努力和成就。我们成功推出了多款新产品，其中有些在市场上取得了不错的销售情况；另外，我也参与了公司的一些战略规划工作，为公司发展提出了一些关键性的建议。
在任务完成的同时，我也积极参加培训和学习。在这一年中，我参加了市场营销、管理思维等数个培训班，并取得了相应的证书。我也加强了与科研部门的沟通，学习了一些新的技术和概念，这对我今后的工作会很有帮助。
二、工作中的优点与不足
虽然我的工作得到了领导和同事的认可和赞扬，但是我也深知自己的不足和需要改进之处。例如，我发现我在废物利用方面的思维还没有完全覆盖到实际操作，我需要更多的时间和实践来提高自己。我也想将注意力放在细节上，以确保我为公司的每个项目带来最大的收益。
另外，我也发现我在和团队成员进行沟通方面还需要加强，我需要更好地理解他们的需求并提供更有效的解决方案。我也想加强自己的人际交往能力，以及保持一个积极的心态，来面对压力和挑战。
三、未来计划
在未来的工作中，我也制定了一些计划和目标。首先，我希望与公司的科研团队更紧密地合作，学习他们的理念和知识，并将其应用到我的工作中；其次，我也会加强自己的团队管理能力，以更好地领导我的团队成员完成各项任务。我也将继续学习新的技术和知识，以便在工作中有更多的创意和想法，达到更多的创新。
最后，我非常感激公司在过去一年中给予我的机会和支持。我也希望在未来，我能够为公司做出更大的贡献，承担更多的责任和义务。谢谢大家！
宴会年终述职报告 篇2
标题：回顾成果，搏击明年——我司2021年度述职报告
尊敬的领导、各位同仁：
大家好！我是某公司销售部的小王，今天我有幸在此为大家分享我在过去一年中的工作成果和心得体会。首先，我要感谢公司领导和同事对我的信任和支持，让我能顺利地完成了自己的销售任务。
一、回顾成果
在过去的一年里，我主要负责公司的销售业务，不断地挖掘客户资源，开展市场营运工作，积极地寻找商机，尽力地完成了自己的销售任务。在我的努力下，我所在的销售团队一共实现了以下成果：
1. 销售额超过2000万元，其中个人贡献占比达到25%以上。
2. 深度挖掘目标客户资源，成功获取10个大型客户合作。
3. 参与了公司的3个项目商务谈判，最终签约成功2个项目。
4. 与客户建立了良好的沟通与合作关系，增加了客户满意度，实现了转化率的提高。
以上成果的取得，离不开公司领导的支持和帮助，也离不开销售团队的共同努力。正是大家的团队精神和协作精神，我们才能一步步走向成功。
二、问题分析
但是，在实践过程中，我们也遇到了一些问题和困难。主要表现为以下几个方面：
1. 部分客户对我司的产品或服务抱有质疑或意见。
2. 团队成员之间协作不够，沟通不畅。
3. 外部市场竞争激烈，项目竞争压力大，导致销售任务难以完成。
这些问题，虽然不可避免，但也给我们提出了一个非常重要的问题：如何应对和解决这些问题，以期更好地发展和壮大我们的销售团队，实现更加优异的销售业绩？
三、思考对策
针对以上问题，我与团队共同商讨，提出了以下几点解决对策：
1. 优化产品或服务，改善客户体验。
我们将紧密跟进客户的反馈意见，对于他们提出的问题和建议，我们将及时的进行优化或改进，以期能够更好地满足客户的需求和期望。
2. 加强团队沟通与协作。
我们将定期召开销售会议或小组会议，加强团队成员之间的交流和沟通，共同商讨和解决问题，提升团队之间的凝聚力和合作力。
3. 拓宽客户资源，增加销售机会。
我们将不断地深入市场，积极地拓宽客户资源，寻找新的销售机会。同时，我们将提升团队成员的专业技能和销售技巧，以适应市场的需求和变化。
四、展望未来
未来，我们面临着更大的挑战和机遇。作为一名合格的销售人员，我们需要不断进取，不断学习和探索，以期更好地实现公司的销售目标。
希望在新的一年里，各位团队成员能够以更加饱满的热情和热爱，继续发扬团队合作与协作的精神，在公司领导的指导下，取得更加优异的销售业绩。
谢谢大家！
宴会年终述职报告 篇3
尊敬的领导、各位同事：
大家好！
时光荏苒，转眼间又到了一年的年终，回顾过去的一年，我感受很深。它是一个充实而又忙碌的一年，通过日复一日的工作，我得到了很多，也领悟了很多。今天，我很荣幸能在这里向大家作一次宴会年终述职报告。
一、工作业绩
作为一个销售人员，过去的一年，我完成了销售业绩的双倍以上，成为全公司业绩增长最快的销售员之一。同时，我也积极地为公司推广新产品，创造新的市场，努力维护好现有客户的关系。在团队协作中，我与同事们互相支持、互相帮助，不断修正调整，以保证工作的顺利推进。得益于团队协力和个人努力的双重贡献，让公司营业额得到了较大的增长。
二、心得体会
工作和生活总是不可分割的。在工作中，我不仅关注业绩的提高，更注重与客户的沟通和交流，把客户的需求和心声认真听取，以此为方向改进和完善我们的产品和服务。在生活方面，我也有很多收获。比如学会了把生活中较为琐碎的事情纳入计划中，以提高时间的利用效率；学会了在生活中也要积极乐观，保持健康身心，以这种态度面对每一个挑战。总之，从工作和生活中的点滴体验中，我深刻认识到，唯有不懈努力，才会有更好的成绩和体验。因此，我也在悉心关注个人成长的同时，努力帮助和影响身边的同事们一起成长。
三、展望未来
未来，充满着期望和挑战。在未来的一年里，我希望通过更加积极的思考和行动，来推进公司的各项工作。带领团队，促进合作和创新，为公司提供更多的价值和机会。同时，我也将不断学习和改进，以更加专业的态度和方法，更好地为客户和公司服务。
最后，感谢领导和同事们对我的支持和关注，感谢公司为我提供的平台和机会。我相信，在大家的共同努力下，未来的日子将更加美好。
谢谢大家！
宴会年终述职报告 篇4
尊敬的领导、尊敬的各位来宾：
大家好！
时光飞逝，转眼间，又到了一年的尾声。在这美好的时刻，我有幸向大家呈现我的年终述职报告。
一、工作回顾
今年是公司发展中不平凡的一年，也是我个人经验积累和提升的一年。在过去的一年中，我一直着眼于公司的发展方向，认真贯彻执行领导的要求并不断创新思路，真诚地面对客户和同事，力求做到每一件事情都能尽力而为，为公司和团队做出了贡献。
1. 为客户提供更优质的服务
作为公司的一名销售代表，我注重为客户提供更细致周到的服务。每次商务活动后我都会耐心听取客户的反馈和意见，随时调整自己的工作方式，不断完善自己的服务能力。
2. 创新思路，优化产品方案
针对市场的不断变化，我紧密跟踪行业动态和客户需求变化，全力寻求创新思路，调整产品方案，提升市场竞争力。
3. 团队协作，共同推进工作
团队是协作的，我积极参与团队活动，与其他部门沟通协调，及时解决协作中出现的问题。在工作中，我经常与团队共同讨论解决问题的方法和方案，共同推动公司工作向前发展。
二、工作成绩
通过自己不懈的努力和不断积累经验，我逐渐在岗位上成为了领导和同事的信任之人。在工作中，我注重创新思路，勇于尝试新事物，赢得了许多客户的支持和好评。
1. 个人销售业绩
今年我在公司内部销售排名中稳居前三，并连续两个月创下销售业绩新高，实现了销售目标。
2. 团队协作成果
我不仅注重自己销售业绩的提升，也注重团队的整体协作和合作成果。通过与团队的共同努力，我们的销售额也得到了很好的提升。
三、存在问题
在工作中，我也存在一些问题，需要进行总结反思和改进。具体如下：
1. 时间管理不够科学和合理，有时导致工作压力较大；
2. 需要进一步提升个人综合能力，更好地完成工作任务；
3. 在客户服务上，仍有待加强，需要进一步提高服务质量和服务意识。
四、工作目标
在未来的一年中，我将继续以公司的发展需求为导向，注重跟进市场动态以及竞争对手的变化，不断完善自己的工作方式和服务能力，全力为公司做出更多贡献。
1. 增强时间管理能力，提升工作效率；
2. 加强学习和实践，提高个人能力和综合素质；
3. 继续关注客户需求，提高服务质量和服务态度。
最后，感谢领导和各位同事对我的支持和信任，相信在公司的大家的携手努力下，一定能够开创更加美好的未来！
谢谢！
宴会年终述职报告 篇5
宴会年终述职报告
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是xx公司销售部门的一名销售主管xx，今天我是来给大家做一份年终述职报告的。
作为销售部门的一员，过去一年里，我和团队一起承担了公司的业务拓展和销售额增长的重任。我们以“开创新业务、稳定老客户”为指导思想，在定期的销售例会上，我们共同讨论并拟定了销售计划，并采取了有力的营销策略，不仅有效地开拓了新客户，也推动了老客户的再次信任和合作。
一、新业务开拓
在公司2019年度销售任务的完成过程中，我们的团队一直致力于推动新业务的开拓。这一点，在今年上半年和下半年都表现得比较突出。特别是上半年，我们在市场上开发与公司主业有关的新产品，这些产品设计颇具创意，质量上乘，因此得到客户的认可，销售额也有了很好的增长。
当然，新业务开拓不可能一蹴而就，需要勤奋耕耘、长期持续的投入。这在下半年尤其表现出来。我们从反馈客户需求的角度出发，向市场推广一些可以满足客户不同层次需求的定制化产品，虽然开发速度有所放缓，但这些产品的质量被客户所认可，为团队输送了新的客源和销售线索。
二、老客户维护
在新业务开拓的同时，老客户的维护也是我们工作的重点之一。维护老客户涉及的方面可能更多的是培养彼此的信任，如及时回访、经常沟通、定期赠送礼品等，以及更好地满足客户需求。这在我们团队的工作中表现得比较明显。
具体来说，我们与老客户的沟通中不仅关注其业务需求，也更加注重其企业文化、信仰等方面的交流。这有助于我们更好地把握客户的实际需求，增强与客户的默契并建立起长期稳定的合作关系。
三、团队管理
作为团队管理者，我与团队成员之间的沟通与协作发挥了重要作用。在这一年里，我尽力帮助团队成员明确工作重点，制定激励措施，让整个销售部门做好更加有针对性的工作。
重点工作：制定个人工作及销售任务计划，店内陈列及促销活动策划，面对贵宾及门店开发达成销售额目标，采用邮件传讯，微信传讯，电话沟通等多种沟通方案，协调厂家、部门策略搭配等工作。
激励措施：销售部门最好的激励就是激励团队，让每个人都有充分的动力去完成任务。因此，我们在销售表现优异的团队成员中安排了“明星员工”等称号，对他们以表扬、物质奖励等方式进行激励，成员之间也保持团队协作的情绪和氛围。
总的来说，过去一年我和团队一起共同努力，通过开拓新业务、稳定老客户的方式取得了更好的销售业绩。我们将一如既往地保持团队合作的默契，认真监控行业动态，提高客户满意度，努力为公司创造更大的贡献。感谢领导和各位同事一直以来对销售部门的支持和帮助。谢谢大家！
企业保洁服务年终工作总结报告 (集锦5篇)
一年过去了，这一年既辛苦又忙碌，但也收获了很多，企业保洁工作暂时告一段落之际，就可以总结一下，通过总结自己的工作来改善不足，提高自己的工作能力。企业保洁年终工作总结要怎么写，需要注意哪些呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是工作总结之家小编整理的“企业保洁服务年终工作总结报告”，欢迎您参考，希望对您有所助益！
企业保洁服务年终工作总结报告(篇一)
一、每天安排保洁员维持卫生
我会更具小区人流情况对一些地区做好保洁工作，人流密集的地方会多安排员工做好日常保洁，因为人多的地方产生的垃圾也比较多，需要做的保洁工作也非常多，需要有人及时清理来及，及时打扫。对于不同的位置做好不同的安排，每天我都会根据不同时间段安排打扫，会更具各位小区居民的上班时间来制定工作时间，一般是在大多数人上班之后在安排人打扫，这样能够避免影响到我们的工作也可以让小区居民回来有一个干净的环境，对于放来记的垃圾桶，我们也会及时清理，一般来垃圾桶一天清理三次，分为早中晚，但是人流多的地方也会安排更多的人做好保洁卫生，把自己需要做的事情做好，把小区的保洁做好做全。
二、管理好保洁员工
对于每一个保洁员工我都会管理好，会规定他们必须在什么时候工作结束，保证每一个保洁员都能够发挥出自己的力量，都能够做好自己的事情，减少员工偷懒，对于有人偷懒给予惩罚警告，让员工知道我们对他们的工作都会时刻了解掌握的避免出工不出力的情况发生，对待勤奋工作的保洁员会给予相应的奖励让踢门能够继续工作不断突破不断做好自己的工作的同时让其他员工跟他们学习，一他们为榜样，坐好自己的工作，赏罚分明，更具能力来划分工作地点，并且会相应的指导他们怎样去做好工作。
三、制定保洁工作计划
更具公司要求，会更具小区的具体情况，然后按照实际情况做好工作计划，制定的工作计划以一个月为期限，在工作时保证工作顺利，会考虑到具体的工作安排每天都要针对具体事件做好工作安排，每天都要更具要求来做好工作，把工作具体化，让其他保洁人员能够按照工作的要求做好工作任务，对于工作必须要满足一定条件才能让大家所接受，保证工作圆满完成，每天的任务通过轮值来完成，分为多个阶段。
四、提高保洁服务质量
我们保洁工作需要满足小区居民的要求，我们的目的也是服务于他们，所以我们工作就必须要满足他们的意愿，对于居民需要我们提供服务的时候我们会通过有偿服务给居民打扫卫生保证清洁，在工作的时候也会征求居民的意见，得到他们的同意我们才会开始工作，在工作时如果有员工做的不够好可以投诉，我们会更具他们的要求替换员工，保证小区的服务质量。
虽然我的工作是保洁，但是我一直非常重视从不会就此看轻工作，做一行就要做好，明年的工作我们会继续给小区服务，完成任务。
企业保洁服务年终工作总结报告(篇二)
我镇于20xx年成立环境监察中队，自中队成立以来在镇党委、镇政府的正确领导下，在市环保局的大力支持下，在保护生态环境，防治污染，促进镇域环境质量健康发展，起到了积极的推进作用，就20xx年工作做如下总结：
一、积极开展全镇污染源排查登记工作
在上年工作的基础上重新对全镇范围内污染源进行了登记普查工作，共普查登记污染源XXX份。其中：中小学X所、医院X所，农村卫生所XX家，供热企业X家，木器厂XX家，砖厂X家，碳厂X家，饭店XX家，旅店XX家。
二、认真调节和处理环境污染和纠纷，按照规定予以登记，办理和答复
对管辖范围内的纠纷、投诉，及时做好登记笔录，按规定上报，认真处理好每一件纠纷。其中：处理解决环境污染问题X起，取缔河南碳厂X处，处理居民区畜禽养殖场X家。确保环保工作的正常开展。
三、严格按照规定收取排污费
做到应收尽收，力争完成XX环保局下达的收费任务
四、母亲河综合治理工作的开展
20xx年x月镇召开了“全镇春季环境卫生综合整治工作会议”细化分工，明确任务，各单位积极响应。会后协调各责任单位对xx镇内及沿河两岸垃圾进行了清理，x月x日xx中出动XXX名师生利用了一天的时间对沿河两岸的生活垃圾进行了彻底的清理整治，共清理垃圾XXXX余立方米，到目前为止全镇各单位共清理沿河两岸垃圾XXXXX余立方米，彻底改善了两岸的环境卫生。对xx村自来水水源地内的垃圾、旱厕、畜禽圈舍进行了综合整治，在水源地四周设立了保护环境、人人有责的宣传标语，截至目前xx村自来水源地周围的环境污染得到了有效的治理。镇环境监察中队对两岸公共和民用厕所进行了普查登记，共普查公共厕所X个，民用厕所XXX个，到目前为止共清理XX个其余XX个正在清理中。
五、存在的问题
1、群众对环保意识不高，在执法过程中存在不理解不配合的现象时有发生。
2、边远村屯交通不便，管理上存在着不足，需要进一步加强管理。
六、20xx年上半年的工作打算
1、加大污染源的监控力度，扩大污染源的排查范围。
2、加强环境保护工作的管理，及时做好辖区内各单位排污申报和审批。
3、按照环保的法律、法规，做好环境污染的纠纷工作，避免纠纷事件的扩大和越级上访。
4、落实好环境保护的各项法律、法规的规章制度，广泛宣传，做好全镇环保的宣传工作。
5、认真学习环境保护的法律、法规，充分发挥环境保护的监察职能。防止环境污染的重大事件发生。
企业保洁服务年终工作总结报告(篇三)
今年我公司始终将安全管理工作放在首位，认真落实安全生产责任制，努力学习安全知识，通过“检查、整改、巩固、提高”过程管理和消防安全重点防范，收到了很好的效果。下面将今年的具体工作总结如下：
一、全面提高安全责任意识
今年，井下作业大队把安全工作摆在“重于一切、高于一切、压倒一切”的重要位置，树立“一切为安全让路”的思想理念。坚持每月组织培训活动，并通过讲规程、看事故图片、谈体会、张贴标语、宣传栏张贴全家福照片等办法，从思想上提高职工安全防范意识，做到了从“要我安全到我要安全”的思想大转变。
二、强化组织领导
大队成立了由大队长为组长，主管安全环保副大队长为副组长，各股、室、中队长为成员的安全生产管理机构，各中队又层层成立了安全生产管理机构，在安全管理上形成了一个阶梯式的安全管理网络，并有效执行xx管理体系，逐级签订了安全环保目标责任书，夯实了责任，做到了层层有人管，层层有人抓的格局。
三、加大开展隐患排查治理
每天安全环保员深入作业现场进行隐患排查，每月组织一次隐患大排查活动，及时开展了各项活动，逐步完善了各类应急救援预案，做到了安全工作有计划、有措施、有落实、有总结。今年未发生任何安全事故和污染事件，安全环保工作平稳运行。
四、加强车辆日常行驶管理
大队安全员每日对行驶车辆进行严格检查，明确要求车辆行驶时必须系安全带，驾驶员穿工作服，严禁超员、超速、超载，经检查发现有部分作业车司机在行驶时还存在一定的安全隐患，大队实行第一次发现对其进行口头警告，并在大队安全环保股备档，再次发现实行罚款处理，经过整顿，驾驶员的精神面貌、日常规范行驶等得到了有效改观。
五、今后工作计划
今后要本着一切为安全环保让路思想，要在完任务、保生产的条件下，适当减少作业量，不能一昧着强抓生产、进度、挣高额的量化工资而忽略安全环保。必须坚持每日一检查、每月一大查、每月一培训，执行安全与量化工资挂钩的考核办法，提高安全环保工作管理水平。
加强职工安全环保培训力度，拓宽安全培训面，每位职工高度树立安全环保意识。加强安全环保检查力度，对作业车辆作业进行严密排查，对行驶车辆实行不定期检查，杜绝超员、超速、超载现象发生并加大处罚力度。逐步建立健全切实可行符合实际的安全环保规章制度。
企业保洁服务年终工作总结报告(篇四)
20xx年X月，我司中标进XXX天地，在贵司物业的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的外包物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的商场保洁管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，以“服务第一、客户至上”作为每一位保洁员工的职守信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对近一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20xx年的保洁工作打好基础。
1、保洁人员管理
保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员XX人，本年度共有X人离职和调职（其中X人调职到其他部门，X人离职。）
2、保洁人员培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
3、保洁工作模式方面
保洁分成两个班次，日班主要实施保洁为卫生间、公共区域、室外广场；夜班主要按计划实施卫生大保洁----雨棚、卫生间、电梯、广场清洗、室内地面清洗、喷水池清洗等。努力保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置每楼层一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在人员较密集，使用较频繁、保洁区域面积较大的X楼有时可能存在保洁员无法及时跟进保洁，导致卫生间较脏。2、3楼整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况一般，而且清洁成本有所增加，随着各租户施工的结束将进行彻底清洁，整体以达到卫生标准。
4、保洁工作完成方面
（1）完成了保洁人员编制、工作模式的及时修订及进驻工作
（2）完成对新入驻楼层的开荒工作。
（3）完成大厦外墙清洗工作。
企业保洁服务年终工作总结报告(篇五)
20xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。
一、人员管理
保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。现有人员xx人，本年度共有x人离职和调职其中x人调职到库区，x人离职。
二、培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
三、保洁工作模式方面
在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。
在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7F-16F一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11F16F经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。
在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。
在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每xx分钟吸尘一次。
四、保洁工作完成方面
（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订
（2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。
（3）完成对新入驻楼层的开荒工作。
（4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。
（5）完成大厦垃圾的清运工作。
（6）完成大厦外墙的x次清洗。
（7）完成外围地面冲刷工作。
（8）对B1车场每月两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作）
（9）完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。
（10）完成每季度木质上蜡保养工作。
五、绿化工作方面
x月份大厦采购绿植内共有绿植约xx颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在20xx年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。
工作总结之家的年终工作总结频道希望在写作方面解决您的问题，也希望我们的创作和收集整理《银保督训年终工作总结报告(合集5篇)》内容给您带来帮助。同时，如您需更多总结范文可以访问“银保部督训工作总结”专题。