讲解员年终总结个人精选(7篇)

讲解员年终总结个人精选(7篇)。

时间过得很快,我们的双脚即将跨入新的一年。我们需要从对学习和工作生活等表现加以总结和概括,写一份年终总结了。写好年终工作总结,可以清晰知道自己这段时间的工作成果。一篇优秀的的年终工作总结是怎么样的?下面是小编帮大家整理的讲解员年终总结个人精选(7篇),相信你能找到对自己有用的内容。

讲解员年终总结个人 篇1

时光荏苒,xx年过去了!在过去的xx年中,在院领导、护士长及科室同志的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,本年度的工作总结主要有以下几项:

一、工作质量成绩、效益和贡献

在工作中,本人深切的认识到一个合格的妇产科护士长应具备的素质和条件,要求她们不断提高自身的业务水平,不断加强业务理论学习,通过订阅大量业务杂志及书刊,学习有关妇幼卫生知识,写下了打量的读书笔记,丰富了自己的理论知识。经常参加国家及省内外举办的学术会议,聆听著名专家学者的学术讲座,并多次去省市及兄弟单位学习新的医疗知识和医疗技术以及管理方法,从而丰富了自己的理论知识。

二、工作中出现的及明显的缺点

1、有时对个别科室的工作情况缺乏全面具体的了解,从而影响了用药结果。

2、在工作中,过于注重个人形象,未把个人私事当回事,在思想上、行动上与织保持高度一致,但这些转变往往是不够的。

三、明年的工作计划

新的xx年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼。在即将迎来的xx年中,我将“更精进、更勤奋”努力工作,改正过去工作中的缺点,不断提高自己的业务水平,时刻为医院的发展尽自己的一份力量,为医院尽一份微薄之力,更好地全心全意为病人服务。

讲解员年终总结个人 篇2

我们眼下的社会,大家逐渐认识到报告的重要性,报告具有语言陈述性的特点。你还在对写报告感到一筹莫展吗?下面是小编为大家整理的讲解员述职报告,仅供参考,欢迎大家阅读。

尊敬的各位领导、各位同事:

大家好!我是经营部的讲解员xxx。

我是20xx年12月28日以实习生的身份加入了神龙水世界的大集体中。一开始我对与所学专业不对口的工作很不熟悉,在领导和同事的帮助与支持下,我花了三个月的时间逐渐找到了适合的方式、方法,顺利适应并融入讲解员的工作中。

在讲解过程中,我是以下列的标准严格要求自己:

1、迎客走在前,送客走在后;全程讲解,讲解词熟练,知识面广,做到游客有问必答,满足游客的合理要求。

2、结合景点自然景观传播科普知识。及时有效地讲解景区线路中有关注意事项和旅游知识,随时解答游客提问,不得敷衍。

3、做到站姿标准,讲解生动,语言文明规范,仪表整洁,举止端庄。

4、接待热情耐心,微笑服务;对有残疾智障的游客主动帮助,给予特别关照。听取游客批评意见时,态度诚恳,虚心接受。

5、使用普通话接待观众,使用文明礼貌用语,说话得体,语言亲切。

6、不得迎合个别游客的低级趣味,在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容。

7、不得欺骗、胁迫游客消费。不得向游客索取小费及提出其他要求。

接下来我给大家报告,我在工作中遇到的一些问题及其解决的办法。

到神龙水世界的第一个月,我学会办公室常用工具的基本操作。同事们忙不过来时,我很乐意帮他们复印急需的文件,或者帮来访客人泡泡茶。记得有一次,央经理急着要开会,开会用的工程设计图纸90份没复印好,她情急之下给我帮忙复印,我正在复印时不知道为什么复印机罢工了,这下可急死人了,该怎么办呢?这时央经理来拿图纸了,见我这么久没把图纸复印好,她并没有责备我办事不利,而是安慰我,不用急,其实她心里比谁都急。她说:“没复印好再复印一次就ok。”心里涌出一股暖流,想着在这样一个和谐的大家庭里成长很是庆幸,我一定要好好努力发挥自己的优势,把自己和公司的利益结合在一起,为公司创造出更多的财富。

景区没有正式开放前,有时候餐厅和客房确忙得热火朝天。领导们身体力行,他们忙碌的背影时常出现在餐厅和客房。在领导的带领下,我们也没闲着,哪里需要人手,我们就往哪里去。虽然经常累得汗流浃背,当顺利完成艰巨的工作任务时,我们都觉得很有成就感。这就是累并快乐着的含义吧!

一直以来,刘经理耐心的给我们培训。加强了我们的业务学习能力,提高了自身职业技能和综合素质。我们做得不妥、说得不当的地方,她都会认真给我们指出,并给我们做标准示范,直到我们都学会为止。刘经理的尽职尽责感染着我们每一位同事,我们严格要求自己向她学习,以便更好、更快的胜任我们的本职工作。

“三人行,必有我师。”我们给游客讲解景区景点就是一个资源共享的过程,不单单是游客一味听讲解人员的介绍,互动的讲解不仅能够提高我们的讲解水平,还可以通过吸收游客提供的信息资源增加我们的知识面。一次带团过程中,走在回程的养生步道时,我向游客介绍了我们将要建设的昆吾文化展示区,其中有提到畲族。有游客老家是潮州凤凰山的,潮州凤凰山是畲族发源地,我就从这点切入,在与她的交谈中,我了解了更真实的、更确切的`畲族民族风情。我感激的说:“谢谢您!给我们提供这些很有价值的信息。”我们一直苦于收集这方面的资料,您帮了我们的大忙。为了更多的了解苗族、瑶族、畲族的信息,刘经理曾带领我们到书城查找过资料,但是由于资源有限,我们掌握的信息并全面。根据这位游客的指点,通过网络搜索,我对畲族有了更深刻的了解。

诸如此类的例子还有很多,就不一一给大家列举了。在工作中我也看到了自己的不足之处,比如:普通话不够标准;知识面不够广;工作中没能很好的发挥自己的潜能。相信通过努力,我能改善自己的不足之处。

希望在以后的工作中,大家多给我提宝贵意见,指出我的不足,这样我才能成长得更快,更符合工作岗位的要求。我也会努力完成领导安排的各项工作任务,不辜负领导和同事对我期望。

谢谢大家!

讲解员年终总结个人 篇3

时光飞逝,不知不觉中做讲解员已经x年了。虽然对讲解工作没有多少经验,但对讲解工作还是有颇多的体会和感触。下面就写下我的工作总结。

在我看来,讲解工作是讲解员与观众通过讲解语言而发生的情感交流。讲解是一门特殊的艺术。因此,在某种程度上,讲解员既应该是一位口才良好的演说家,又应该是一位知识渊博的专家、一位造诣深厚的艺术家。所以,这就要求我们在接待讲解当中,不但有工作热情和很强的专业技能,而且要培养好自己良好的心理素质,做到对游客热情、大方、得体,始终以一个合格讲解员的身份为广大游客服务。

事实上,讲解工作最主要的是讲解过程。而讲解过程实际上就是讲解员与观众交流情感传递知识的过程。在讲解中运用语言的交际功能架起沟通的桥梁,建立起讲解员与观众的融洽关系,以此来增强相互间的信赖和友谊。

自古以来,中华民族就是礼仪之邦,有着热情好客的优良传统,有着宽广的胸怀。古人云:有朋自远方来,不亦乐乎?使用普通话给游客讲解,既能展现中华民族汉语言的精华,也能体现中华民族的整体文明。一句充满热情和真诚的您好,欢迎,会使游客感到格外亲切,对讲解员产生信任,从而为顺利地进行讲解创造良好的氛围。然而,如何针对不同的游客进行讲解呢?

在讲解中要清楚他们的兴趣所在,掌握他们的情绪反应,善于顺着他们的意愿去讲解是十分重要的。每当我讲解的内容是他们喜欢听的,就会发现他们听得很专注。如果我讲的内容不合他们的胃口,就会看到他们东张西望地闲谈、掉队,这时我就转变话题,顺着他们感兴趣的事物或细节进行讲解,效果往往会很好。一些游客在对某个细节感兴趣时,都会好奇地望着我们讲解员,露出新奇、疑惑不解的神情。可能当时并没有人发问或者只有一两个人提出疑问,但他们中的多数人希望讲解员能预以解释,满足他们的好奇心理,但要注意不能把预先准备的讲解词呆板地背诵给他们听。

另外,在讲解时,应当根据不同的情况,有意识地创造一些情境,主动地向游客提出问题和要求,以引导游客的注意力,这就是平常我们所说的钓胃口、造悬念的讲解方法。这样做可以使游客由被动听讲解变成主动地探索,激起他们欲知其事究竟的强烈愿望,在他们脑海中留下深刻的印象,同时也可以使讲解过程生动、活泼,从而融洽讲解员与游客的关系。比如我们在讲解xx号洞窟时,就可以指着涅槃佛前面的监测器问他们这个装置放在这儿的用途,游客马上就会对此问题感兴趣,他们走进去看,经过辨认,有的说是麦克风、有的说是灯、有的干脆说不知道,在众说不一的纷纷议论声中,游客都不约而同地围到我的身边,请我给他们说明。

讲解员年终总结个人 篇4

从我到四川博物院担任讲解员志愿者以来,不知不觉已经过去半年了。回首这段日子,真是经历了不少令人难忘的事情:选拔赛、第一次讲解……

我怎么也不会忘记那天的选拔赛。那天,我怀着忐忑不安的心情跟着妈妈来到四川博物院,当时的一楼大厅已经是人山人海。看着舞台上一位又一位小朋友被评委请了下来,我的心里无比紧张,问妈妈:妈妈,要不我们回去吧?妈妈回答:别紧张,要相信自己。眼看马上要轮到我了,我越发地害怕,小声地说:妈妈,要不我们撤了?妈妈终于忍不住发火了:可以啊,不过今后你可别再参加其他类似的活动了。没办法,我只好等待…

终于轮到我上场了。一踏上舞台,刚才的紧张荡然无存,我流利地背着我早已准备好了的应聘词,百忙中偷看了一眼评委老师的脸色,哇!评委老师竟在微笑。一下子,我又轻松了许多…接下来就是漫长的等待,过了几个星期,妈妈告诉我我被录取了。我非常高兴,庆幸自己当时没有放弃,相信自己,坚持到底。这句话肯定没错的!

我更忘不了第一次进行的讲解。那天,我先去豆豆老师处报到,然后走向了民族文化展厅。一进去,我看见了几位年轻的哥哥。我多么想像黄清怡、刘一辉一样为他们讲解,刚刚鼓足了勇气向他们走去,可是他们却转身走了。我只好抱着遗憾的心情继续等待第二批游客。只见一对老夫妇走来,我咬咬牙,壮壮胆,走了过去,小声问:爷爷奶奶,你们好,请问你们需要讲解吗?当然,需要!两位老人微笑着说。刚开始,听我讲解的人只有他们两人,但讲着讲着观众就有十几个了呢!我想一定是我讲解得好吧。讲完后,我感到无比的自豪,因为我不仅迈出了讲解的第一步,还向大家传播了四川少数民族的知识,介绍了四川丰富灿烂的少数民族文化,成就感真不小!

通过半年的讲解员志愿者工作,我收获了许多:如何讲解、如何与人交流、如何和团队成员合作…让我从一个胆小的男孩变得大方自信。更重要的是我收获了作为志愿者的快乐与自豪。但我还有不少不足:讲解时语速太快、工作中有时会偷点懒…我希望在今后的讲解中能克服这些缺点,做得更好。

讲解员年终总结个人 篇5

光阴似箭,岁月如梭,转眼我已经在博物馆工作半年,在这半年的时间里我收获了很多,感悟了很多,同时也发现了自己很多很多的不足,在总结过去工作的时候,我首先想到的是自己对这半年的工作总结。

一、学习方面:

作为一名新员工,刚开始的时候我对自己的业务还不是很有信心,特别是在工作的过程中,因为没有工作经验,我对公司业务也不是很熟悉。在此,我要特别感谢公司领导和同事对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

1.学习业务,熟悉相关流程

入职初期公司对我们进行了系统的培训,通过学习,让我对自己的工作职责有了较好的认识。公司业务主要分为展会展位置、展位管理、展位招商、招商运作、展位调研和招商文档管理等。这些部门的业务相对较简单,但是相比较而言,它们更容易接触。通过这半年的学习,让我认识了各部门的职责,为今后的工作和展位提供了一个良好的条件。同时我还了解了公司的整体情况:建材管理、机构设备、经销商、发货、业务流程等。这些部门的职能对我来说都是比较全面的,所以我都应该要认真的去学习,不应该辜负了这些给我带来的帮助。这半年来我对公司的整体业务流程有了较深的了解,但是深知还有很多的不足的地方,在接下来的工作中我会多学、多问,提高自己的业务能力,争取使自己的业务水平提到一个更高的高度。

2.工作情况总结:

3)业务流程的学习

我刚进公司的时候,对公司业务不是很熟悉,但是随着对公司业务流程的学习,我对公司业务流程也有了较为深入的了解。这也为我的工作积累了不少的知识和经验。在这段时间的工作中,我已经能够熟练的使用和应用各种流程,在工作中也能够比较顺利地完成。当然,我在工作中的确存在很多不足,特别是在处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自己业务能力。

4)工作细心度不够

在工作中,我仔细、认真,经常有错误,需要指出并悉心的改正。在这段时间的工作中,我已经意识到在工作中严格要求自己,并严格遵守公司的各项规章制度。做为一名业务员,我们的职责就是要保质保量完成各项工作,提高完成工作的效率。在完成工作的过程中,我还存在很多不足,特别是对于业务流程的学习还不够深入,需要不断的学习与积累。在以后的工作中,我会及时的总结与经验,不断的完善自己的不足,以期能使自己不断的进步与工作的顺利。

二、与同事相处的方面

5)工作的条理性

要事先做好相关的准备。工作中要有条理、有序地完成相关工作,并能与部门内、外工作紧密相关,使工作井然有序、条理有序。

6)与同事相处:与领导及同事保持良好的人际关系,营造和谐的氛围。

三、业务方面的工作

在工作期间,我主要从事展位资产的接管及展开业务的相关工作。在此过程中,我也出现了很多错误,比如:展位资产的登记错误,及其他同事对接的流程不清等等。在以后的工作中我会尽量避免此类错误的发生。

四、展望未来

7)工作的条理性:要事先做好相关的准备工作,展位资产的登记与清点,展位资产的清点。

8)工作的条理性:要事先做好相关的准备工作,展位资产的清点与整理,展位资产相关流程的清点与整理,展位资产相关流程的清点与整理。

展位资产的清点与整理:展位资产的清点与整理:展位资产的清点与整理的流程:展位资产的清点与整理的流程等。

9)工作中的各种要求:与同事的相处,相信同事的要求,不断提高自己的专业技能。

展位资产的清点与整理:展位资产的清点与整理:展位资产清单是展位资产清点与整理的一项重要工作。

10)工作中的相互配合:与同事之间的相处非常重要,需要相互配合。展位资产清点的清点工作,需要各部门相互配合,在相互配合的过程中,加快工作效率,使工作效率更上一层楼。

讲解员年终总结个人 篇6

时光飞逝,不知不觉中做讲解员已经xx年了。虽然对讲解工作没有多少经验,但对讲解工作还是有颇多的体会和感触。

在我看来,讲解工作是讲解员与观众通过讲解语言而发生的情感交流。讲解是一门特殊的艺术。因此,在某种程度上,讲解员既应该是一位口才良好的演说家,又应该是一位知识渊博的专家、一位造诣深厚的艺术家。所以,这就要求我们在接待讲解当中,不但有工作热情和很强的专业技能,而且要培养好自己良好的心理素质,做到对游客热情、大方、得体,始终以一个合格讲解员的身份为广大游客服务。

事实上,讲解工作最主要的是讲解过程。而讲解过程实际上就是讲解员与观众交流情感传递知识的过程。在讲解中运用语言的交际功能架起沟通的桥梁,建立起讲解员与观众的融洽关系,以此来增强相互间的信赖和友谊。

自古以来,中华民族就是“礼仪之邦”,有着热情好客的优良传统,有着宽广的胸怀。古人云:“有朋自远方来,不亦乐乎?”使用普通话给游客讲解,既能展现中华民族汉语言的精华,也能体现中华民族的整体文明。一句充满热情和真诚的“您好,欢迎”,会使游客感到格外亲切,对讲解员产生信任,从而为顺利地进行讲解创造良好的氛围。然而,如何针对不同的游客进行讲解呢?

游客来自不同的国家和地区,有着不同的职业、不同的文化背景、不同的年龄性别、不同的兴趣爱好。我们的讲解工作要区别不同的情况分别进行,不能千篇1律。比如美国人性格外向、开放,崇尚自由,富有幽默感,在讲解中可多使用一些风趣的语言;英国人性格内向,尊崇绅士风度,在讲解中应注意言谈庄重、严谨;对于度假性的旅游团,就应侧重某个方面进行讲解,使他们能轻松愉快。对职业基本相同的专业性旅游团,就要在讲解中侧重介绍与他们专业有关的内容。

讲解员年终总结个人 篇7

几年来,我一直在讲解员的工作岗位上勤恳工作,努力做到政治坚定、业务熟悉,不断加强政治修养,不断强化道德素质,不断提高讲解水平,使自己各方面都取得不小进步,为自己的以后的工作打下了坚实的基石。现将x年来工作情况总结如下:

一、坚持学习,勤于思考,不断提高自身素质

“知识改变命运、学习成就未来。”学习是时代赋予我们的重要责任,是提高个体和群体综合素质的需要,也是我们做好本职工作的客观需要。学习常态化,工作学习化,是提高我们工作能力的有效途径。因此,我始终把学习作为一项重要的工作来对待,始终坚持不懈地刻苦学习。学习过程中,立足学以立德、学以益智、学以致用的指导思想,充分利用函授进修、个人自学等机会,向书本学、向领导学、向同事学、向实践学,不断提高工作水平和适应环境的能力。此前的20xx年x月至20xx年x月,针对自己大专学历不够高、理论水平低、能力不够强的实际,我积极争取到xx师范大学成教学院学习并以优秀成绩毕业,并在此期间通过了xx省语言工作委员会举办的全省普通话考试,取得了普通话一级乙等证书,使自己学历得以提升、素质得以加强、能力得以提高。在平时的自学中,本人始终要求自己多学一点理论,做一个讲政治的工作人员;多学一点讲解知识,做一个业务突出的讲解员;多学红军历史文化,做一个内涵厚重的碑林人;不断充实自己、提高自己,不断增强责任意识,从而进一步理清工作思路、明确工作重点、找准工作落点,努力提高传播红军文化、服务碑林的能力,为切实履行好自身职责奠定了坚实基础。

二、立足实际,注重创新,不断开拓讲解工作新貌

在讲解员工作期间,我紧扣碑林办的工作重点,针对讲解员工作职能及特性,从讲解的工作实际出发,确立了能吃苦,肯吃苦,吃得苦的工作思路,x年来共讲解xx余场,参与重要接待xx余次,得到了领导和同志们的一致好评。同时通过讲解实践,深刻体会讲解工作的对于碑林发展的重要性,讲解工作不仅仅是讲解员与参观者通过讲解语言而发生的情感交流,更是联系碑林红军文化和社会大众之间的一条特殊纽带。因此,我在接待讲解当中,不但投入积极的工作热情,而且注重专业技能的发挥,同时努力培养自己的心里素质,工作中热情、大方、得体,成为了沟通碑林和人民群众的桥梁。今年,我在做好红军文化宣传的同时对原有讲解词进行反复琢磨,推陈出新,将近年来碑林建设发展相关的内容补充到自己的讲解当中,极大的调动了参观者的参观热情,同时我还仔细研究人们的参观心理,针对不同的人群对讲解的内容、方式、方法作以调整,整理出多份不同的讲解词,切实做到“因人施讲”。并利用业余时间查找相关资料将红四方面军的发展历史和一些鲜为人知的红军故事补充到讲解词当中,对涉及专业性问题及时请教老师,使自己对所讲解的知识有了充分的了解和把握,每当自己讲解完毕看到观众们满意的笑容后,真正体会到“阳光写在脸上、知识寓于胸中”的服务理念。

三、一日三省,正视差距,不断充电弥补不足

对比当前xx文化产业发展态势和红军文化传播的速度,作为一名讲解员,必须随时保持清醒头脑,不断加强学习,不断提高自身理论修养和能力素质,增强讲解能力,才能适应发展需要。四年来,我虽然通过不断努力,在思想上、学习上、工作上、作风上都有了进步,但也还有许多不足,离领导的要求、同事的期盼、自己的目标还存在很大的差距。主要表现在:一是讲解水平还不够强,对碑林文化底蕴的把握还不够深入,仍须进一步加强学习;二是在学习方法技巧上掌握不够透彻,影响学习效果,阻碍自己能力的提升,有待进一步完善。针对这些不足,我将坚持学习,立足岗位,不断充电,尽快克服不足,充分发扬优点,在自己的岗位上做出更多贡献。

工作总结之家的年终工作总结频道希望在写作方面解决您的问题,也希望我们的创作和收集整理《讲解员年终总结个人精选(7篇)》内容给您带来帮助。同时,如您需更多总结范文可以访问“讲解员年终总结”专题。