时光荏苒，转眼间又到了一年的年末。回首往事，作为景区的一名讲解员，心中充满了感慨和喜悦。在过去的一年里，我和景区一同成长，不断诠释着美丽的自然风光和历史的厚重底蕴。下面是小编带来的“景区讲解员年终个人总结(推荐6篇)”，欢迎阅读！
景区讲解员年终个人总结（一）
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！我是XX景区的讲解员XX，非常荣幸能够在这里向大家汇报一年来的工作情况并做个人总结。
一、工作概述
在过去的一年里，我作为景区的讲解员，兢兢业业地完成了各项工作任务。我对景区的历史文化、自然风光、人文背景等方面有了更深入的了解，并通过讲解使游客对景区有了更多的认识和体验。我还参与了一些专题讲座和讲解培训，提高了自己的专业知识水平与讲解技巧。
二、工作成绩
1.讲解工作：
在过去的一年中，我参与了300多次的讲解工作，深受游客们的好评。尤其是在旅游旺季时，我能够应对各种游客的需求，并结合景区实际情况进行灵活的讲解。通过我耐心细致的解说和生动活泼的表达方式，游客们对景区的满意度明显提升。
2.学习提升：
在工作之余，我积极参加各种讲解技巧培训和专题讲座，学习到了很多新知识和新技能。这些培训学习让我更加深入地了解到讲解的本质和意义，提高了我的专业水平。我还结合个人的特点和创新思维，尝试了一些新的讲解方式，取得了一定的成效。
三、存在问题
在工作中，我也发现了一些需要改进和提高的地方。首先，我希望能更加深入地了解景区的历史文化背景，以便更好地向游客们进行讲解。其次，我在应对游客的问题和矛盾处理方面还有一定的不足，希望能够通过进一步学习和实践来提高自己的应变能力和处理能力。
四、改进措施
为了更好地提高自己的工作水平，我制定了以下几项改进措施：首先，加强对景区历史文化的学习和研究，不断充实自己的知识储备；其次，增强与游客的沟通能力，提高应变和处理问题的能力；最后，积极参与各种学习培训，不断提高自身的专业知识和讲解技巧。
五、感谢与展望
在此，我要感谢领导和同事们对我的支持和帮助，在工作中能够感受到整个团队的凝聚力。在新的一年里，我将继续努力，以更加饱满的热情和更加高效的工作态度，为景区的发展做出更大的贡献。
以上就是我在过去一年里的工作总结，总结是为了前进，我将会不断努力学习，提升自己的能力，希望在新的一年中能够将自己的工作表现和工作质量再上一个新台阶。谢谢大家！
景区讲解员年终个人总结（二）
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！在这辞旧迎新的时刻，我怀着激动和感慨，就过去一年的工作进行总结，与大家分享我的收获和反思。
回顾过去一年，我作为景区讲解员，责任重大、任务繁重，但我始终坚持以积极的态度对待工作，努力为游客提供优质的导游服务。我在细致入微的景区导览中，提供了全面准确的信息，使游客对景区有了更深刻的了解。其次，我与游客保持良好的沟通互动，倾听他们的建议和需求，不断改进导游讲解方式，以期给予游客更好的体验。最后，我积极参与景区的业务培训，提升自身的专业素养，不仅加深了对景点知识的理解，也能更好地满足游客的需求。
在工作中，我遇到了许多困难和挑战，但正是这些困难与挑战让我更好地总结经验、提高能力。首先，我发现自己在协调游览时间上还不够灵活，导致有时无法满足游客的需求。为此，我加强了对景区布局的了解，并提前了解游客的特点，为他们量身定制行程，以确保他们能充分体验和欣赏每个景点。其次，我还发现在引导游客参观期间，有时我表达不够流畅，导致游客理解困难。为此，我努力扩大词汇量，并加强语言表达能力的训练，通过模拟讲解和反复操练，不断改进自己的表达能力。
通过努力，我取得了一定的成绩。在过去的一年里，我接待了大量的游客，并得到了他们的赞誉。我坚持“以游客为中心”的原则，注重个性化的服务，努力让每一个游客都感到满意和开心。我也积极与同事合作，形成了良好的工作氛围，我相信团队协作的力量，能弥补个人的不足，提升整个景区的形象。
展望未来，我将继续努力，锐意进取。首先，我会加强自身的学习和培训，不断丰富知识储备，提高导游讲解的专业水平。其次，我会进一步改进服务的内容和方式，不断创新，以顺应游客的需求和时代的变化。最后，我将加强与游客的互动，保持与他们的沟通，倾听他们的声音，并主动解决他们的问题，以提高游客的满意度。
感谢领导和同事们给予我的支持和帮助，在新的一年里，我将以更加饱满的激情和更高的标准，继续为景区提供优质的导游服务，让更多的人领略到我们美丽的景区的魅力！
谢谢大家！
景区讲解员年终个人总结（三）
各位领导、亲爱的同事们：
大家好！我是XX景区讲解员，今天非常荣幸能够在这里向大家分享一下一年来的工作经验和个人总结。
一年来，我作为景区的讲解员，我秉持着热情、耐心和专业的态度，认真履行自己的职责，为游客们提供了优质的服务。在这个过程中，我从不断的实践中累积了宝贵的经验，并进一步提高了我的沟通、解说和应变能力。
1、我要感谢景区领导和同事们对我的支持和帮助。在工作中，我经常遇到各种问题和挑战，但每次都能得到大家的耐心指导和解决方案。无论是在景区的专业知识还是在为游客服务的技巧上，我都受益匪浅。在此，我要向领导和同事们表示最诚挚的感谢。
2、我要对自己的不足之处进行总结和反思。在一些紧急情况下，我对突发事件的处理可能还不够成熟和果断，需要提高自己的危机处理能力。此外，我还发现自己在解说中有时过于注重知识点而忽略了游客的需求和兴趣，需要更加注重与游客的互动和准确把握他们的兴趣点。这些问题我将在未来的工作中加以改进和提高。
3、我要总结一下自己的工作亮点和成绩。首先，我在参观团队中表现出良好的组织能力和团队协作精神，保证了游览过程的顺利进行。其次，我注重与游客的交流互动，通过提问、回答和小故事等手段，让游客更好地了解景区的历史和文化。最后，我积极参与景区的各项活动和培训，不断提升自己的业务能力和知识水平。
4、我要提出未来的工作目标和期望。首先，我将进一步加强自己的专业知识，不断学习和掌握更多有关景区的知识，提高自己的解说水平。其次，我将更加注重与游客的互动，不仅仅是传递知识，还要创造出更多的欢乐和互动体验，让游客们在旅途中收获更多的快乐和知识。最后，我将积极参与团队合作，分享自己的经验和成功案例，为景区的发展做出更大的贡献。
在这一年里，我学到了很多，成长了很多。我将始终保持初心，不断努力，为景区的发展贡献自己的力量。期待在未来的日子里，能够与大家共同进步和取得更大的成绩！
谢谢大家！
景区讲解员年终个人总结（四）
山水如画，风景宜人的一年就这样悄然过去了。作为一名景区讲解员，回首这一年的工作生活，我深感收获颇丰，也意识到自己的不足之处，下面就请允许我对过去一年进行个人总结。
1、我要感谢景区领导对我的信任和支持。正是在领导的正确引导下，我不断学习，不断进步。通过每天的学习教材和资料，我不仅扩充了专业知识，还学会了如何讲解得更生动、更具吸引力。在领导的帮助下，我还参加了一些培训课程，提高了自己的表达能力和沟通技巧。这使我更加适应了工作的需要，也让我在与游客交流时更加得心应手。
2、我要感谢景区的员工，因为是他们无微不至的关心和照顾，让我感到一种大家庭的温暖。每当我遇到困难或者面对一些难以解决的问题时，同事们总是鼓励我，给予我帮助和指导。他们的无私帮助让我更加热爱我的工作，也让我更加愿意去奉献自己的力量。
3、在工作中，我养成了良好的职业习惯。每到一处景点，我都会在事先做好充分的准备工作，了解景点的历史背景、文化内涵和旅游资源，以便更好地给游客进行讲解。我还注重与游客的互动，通过提问、引导等方式，使游客能够更主动地参与到讲解过程中。在工作中，我也非常注重礼貌和服务态度，尽可能地满足每一位游客的需求。
4、我也意识到自己的不足之处。首先，我觉得自己的专业知识还需要不断充实和深化，只有知识的积累才能让我更好地为游客提供服务。其次，我觉得自己的表达能力还有待提高，尤其是在与外国游客交流时，我需要更加流利地运用英语来进行讲解。最后，我觉得自己的领导能力还有待提升，只有更好地管理好团队，才能让整个景区的工作更加顺利。
过去的一年是我成长进步的一年。在未来的工作中，我会继续努力充实自己的专业知识，提高自己的表达能力和沟通技巧。我会注重锻炼自己的领导能力，并积极参与团队合作，为景区的繁荣与发展贡献自己的一份力量。感谢这一年来给予我机会和帮助的每一个人，我会倍加珍惜，不辜负他们的期望，继续为景区的繁荣做出更大的努力。
景区讲解员年终个人总结（五）
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是XX景区的讲解员XX，很荣幸能在这里给大家分享一下我的年终个人总结。
在过去的一年里，我在XX景区担任讲解员的工作。这是一项既光荣又责任重大的职位，我深感自己肩上的担子非常重，但我也非常喜欢这份工作，愿意为之付出一切努力。
第一，我要感谢领导和同事们对我的支持和帮助。在这一年中，我遇到过很多困难和挑战，但每一次都有你们在我身边给予我鼓励和指引。特别是领导们的关心和指导，使我在工作中有了更加明确的目标和方向。同时，和其他同事的合作也给我带来了很多帮助和启发，让我能够更好地完成我的工作。
第二，我要总结一下自己这一年来的工作成绩。作为讲解员，我兢兢业业地为游客们提供优质的服务。我不仅熟悉景区的历史背景、文化内涵等知识，而且努力提升自己的讲解技巧，使之更加生动有趣。我一直以来都把游客的需求放在第一位，尽力满足他们的各种需求，并倾听他们的意见和建议，不断完善自己的工作。在日常工作中，我会认真对待每一个讲解任务，细心解答游客的问题，同时也努力保持良好的工作形象，时刻以专业的态度为游客提供服务。
第三，我要反思一下自己的不足之处。在这一年中，我发现自己有时候在应对突发情况时不够灵活和果断。有时候会因为一些琐碎的事情而影响自己的工作情绪。这些都是我需要改进的地方。我会更加积极主动地参与到日常工作中，尽力改正自己的不足，争取做到更好。
展望未来，我会继续努力提升自己的专业素质，不断学习新知识，提高自己的综合能力。我愿意接受更多的挑战，并在新的一年里取得更为出色的成绩。
谢谢大家！
景区讲解员年终个人总结（六）
尊敬的领导和各位同事：
大家好！我是今年度的景区讲解员，我在这个职位上工作已经一年了。回顾过去的一年，我深感收获颇丰，今天我将对我的工作进行一个全面的总结。
1、我认为我在景区讲解方面取得了一些成果。我积极参与景区的培训，学习了许多有关景区历史、文化和风土人情的知识。这些知识不仅丰富了我自己的知识储备，也使得我可以更好地为游客提供详尽的解说。在与游客的互动中，我逐渐提高了自己的演讲能力和沟通技巧，能够更好地引导游客参与到景区的游览中。
2、我注重提高自己的服务质量。我认为作为一名景区讲解员，不仅要有扎实的知识储备，还要具备良好的服务意识。我时刻以游客的需求和体验为中心，耐心解答他们的问题，为他们提供个性化的服务。我也时常倾听游客的反馈和建议，不断改进自己的工作，努力提高服务质量。
3、我积极参与团队合作。景区讲解员是一个团队性质的工作岗位，每天都要与其他讲解员进行协作。我始终保持良好的工作态度，与同事们互相学习、互相帮助。在团队工作中，我时刻与同事们保持良好的沟通，及时分享工作经验和资源，共同改进工作方式，提高团队的整体工作效率。
4、我也进行了自我反思。在这一年的工作中，我也因为一些不足和失误受到了教训。我深刻认识到一名景区讲解员应当时刻保持学习和进步的态度，不能因为自己的知识和经验而自满。我也意识到在工作中需要更加细致和认真，不能马虎敷衍。
总而言之，我在今年度的景区讲解员工作中取得了一些成绩，也有一些不足。我将保持学习和进步的态度，在明年的工作中继续努力提高自己的能力和服务质量。感谢领导对我的支持和指导，也感谢同事们的合作和帮助，让我能够在这一年的工作中获得如此多的成长和进步。
谢谢大家！
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讲解员年终总结个人精选(7篇)
时间过得很快，我们的双脚即将跨入新的一年。我们需要从对学习和工作生活等表现加以总结和概括，写一份年终总结了。写好年终工作总结，可以清晰知道自己这段时间的工作成果。一篇优秀的的年终工作总结是怎么样的？下面是小编帮大家整理的讲解员年终总结个人精选(7篇),相信你能找到对自己有用的内容。
讲解员年终总结个人 篇1
时光荏苒，xx年过去了！在过去的xx年中，在院领导、护士长及科室同志的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：
一、工作质量成绩、效益和贡献
在工作中，本人深切的认识到一个合格的妇产科护士长应具备的素质和条件，要求她们不断提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，通过订阅大量业务杂志及书刊，学习有关妇幼卫生知识，写下了打量的读书笔记，丰富了自己的理论知识。经常参加国家及省内外举办的学术会议，聆听著名专家学者的学术讲座，并多次去省市及兄弟单位学习新的医疗知识和医疗技术以及管理方法，从而丰富了自己的理论知识。
二、工作中出现的及明显的缺点
1、有时对个别科室的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响了用药结果。
2、在工作中，过于注重个人形象，未把个人私事当回事，在思想上、行动上与织保持高度一致，但这些转变往往是不够的。
三、明年的工作计划
新的xx年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。在即将迎来的xx年中，我将“更精进、更勤奋”努力工作，改正过去工作中的缺点，不断提高自己的业务水平，时刻为医院的发展尽自己的一份力量，为医院尽一份微薄之力，更好地全心全意为病人服务。
讲解员年终总结个人 篇2
我们眼下的社会，大家逐渐认识到报告的重要性，报告具有语言陈述性的特点。你还在对写报告感到一筹莫展吗？下面是小编为大家整理的讲解员述职报告，仅供参考，欢迎大家阅读。
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！我是经营部的讲解员xxx。
我是20xx年12月28日以实习生的身份加入了神龙水世界的大集体中。一开始我对与所学专业不对口的工作很不熟悉，在领导和同事的帮助与支持下，我花了三个月的时间逐渐找到了适合的方式、方法，顺利适应并融入讲解员的工作中。
在讲解过程中，我是以下列的标准严格要求自己：
1、迎客走在前，送客走在后；全程讲解，讲解词熟练，知识面广，做到游客有问必答，满足游客的合理要求。
2、结合景点自然景观传播科普知识。及时有效地讲解景区线路中有关注意事项和旅游知识，随时解答游客提问，不得敷衍。
3、做到站姿标准，讲解生动，语言文明规范，仪表整洁，举止端庄。
4、接待热情耐心，微笑服务；对有残疾智障的游客主动帮助，给予特别关照。听取游客批评意见时，态度诚恳，虚心接受。
5、使用普通话接待观众，使用文明礼貌用语，说话得体，语言亲切。
6、不得迎合个别游客的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容。
7、不得欺骗、胁迫游客消费。不得向游客索取小费及提出其他要求。
接下来我给大家报告，我在工作中遇到的一些问题及其解决的办法。
到神龙水世界的第一个月，我学会办公室常用工具的基本操作。同事们忙不过来时，我很乐意帮他们复印急需的文件，或者帮来访客人泡泡茶。记得有一次，央经理急着要开会，开会用的工程设计图纸90份没复印好，她情急之下给我帮忙复印，我正在复印时不知道为什么复印机罢工了，这下可急死人了，该怎么办呢？这时央经理来拿图纸了，见我这么久没把图纸复印好，她并没有责备我办事不利，而是安慰我，不用急，其实她心里比谁都急。她说：“没复印好再复印一次就ok。”心里涌出一股暖流，想着在这样一个和谐的大家庭里成长很是庆幸，我一定要好好努力发挥自己的优势，把自己和公司的利益结合在一起，为公司创造出更多的财富。
景区没有正式开放前，有时候餐厅和客房确忙得热火朝天。领导们身体力行，他们忙碌的背影时常出现在餐厅和客房。在领导的带领下，我们也没闲着，哪里需要人手，我们就往哪里去。虽然经常累得汗流浃背，当顺利完成艰巨的工作任务时，我们都觉得很有成就感。这就是累并快乐着的含义吧！
一直以来，刘经理耐心的给我们培训。加强了我们的业务学习能力，提高了自身职业技能和综合素质。我们做得不妥、说得不当的地方，她都会认真给我们指出，并给我们做标准示范，直到我们都学会为止。刘经理的尽职尽责感染着我们每一位同事，我们严格要求自己向她学习，以便更好、更快的胜任我们的本职工作。
“三人行，必有我师。”我们给游客讲解景区景点就是一个资源共享的过程，不单单是游客一味听讲解人员的介绍，互动的讲解不仅能够提高我们的讲解水平，还可以通过吸收游客提供的信息资源增加我们的知识面。一次带团过程中，走在回程的养生步道时，我向游客介绍了我们将要建设的昆吾文化展示区，其中有提到畲族。有游客老家是潮州凤凰山的，潮州凤凰山是畲族发源地，我就从这点切入，在与她的交谈中，我了解了更真实的、更确切的`畲族民族风情。我感激的说：“谢谢您！给我们提供这些很有价值的信息。”我们一直苦于收集这方面的资料，您帮了我们的大忙。为了更多的了解苗族、瑶族、畲族的信息，刘经理曾带领我们到书城查找过资料，但是由于资源有限，我们掌握的信息并全面。根据这位游客的指点，通过网络搜索，我对畲族有了更深刻的了解。
诸如此类的例子还有很多，就不一一给大家列举了。在工作中我也看到了自己的不足之处，比如：普通话不够标准；知识面不够广；工作中没能很好的发挥自己的潜能。相信通过努力，我能改善自己的不足之处。
希望在以后的工作中，大家多给我提宝贵意见，指出我的不足，这样我才能成长得更快，更符合工作岗位的要求。我也会努力完成领导安排的各项工作任务，不辜负领导和同事对我期望。
谢谢大家！
讲解员年终总结个人 篇3
时光飞逝，不知不觉中做讲解员已经x年了。虽然对讲解工作没有多少经验，但对讲解工作还是有颇多的体会和感触。下面就写下我的工作总结。
在我看来，讲解工作是讲解员与观众通过讲解语言而发生的情感交流。讲解是一门特殊的艺术。因此，在某种程度上，讲解员既应该是一位口才良好的演说家，又应该是一位知识渊博的专家、一位造诣深厚的艺术家。所以，这就要求我们在接待讲解当中，不但有工作热情和很强的专业技能，而且要培养好自己良好的心理素质，做到对游客热情、大方、得体，始终以一个合格讲解员的身份为广大游客服务。
事实上，讲解工作最主要的是讲解过程。而讲解过程实际上就是讲解员与观众交流情感传递知识的过程。在讲解中运用语言的交际功能架起沟通的桥梁，建立起讲解员与观众的融洽关系，以此来增强相互间的信赖和友谊。
自古以来，中华民族就是礼仪之邦，有着热情好客的优良传统，有着宽广的胸怀。古人云：有朋自远方来，不亦乐乎?使用普通话给游客讲解，既能展现中华民族汉语言的精华，也能体现中华民族的整体文明。一句充满热情和真诚的您好，欢迎，会使游客感到格外亲切，对讲解员产生信任，从而为顺利地进行讲解创造良好的氛围。然而，如何针对不同的游客进行讲解呢?
在讲解中要清楚他们的兴趣所在，掌握他们的情绪反应，善于顺着他们的意愿去讲解是十分重要的。每当我讲解的内容是他们喜欢听的，就会发现他们听得很专注。如果我讲的内容不合他们的胃口，就会看到他们东张西望地闲谈、掉队，这时我就转变话题，顺着他们感兴趣的事物或细节进行讲解，效果往往会很好。一些游客在对某个细节感兴趣时，都会好奇地望着我们讲解员，露出新奇、疑惑不解的神情。可能当时并没有人发问或者只有一两个人提出疑问，但他们中的多数人希望讲解员能预以解释，满足他们的好奇心理，但要注意不能把预先准备的讲解词呆板地背诵给他们听。
另外，在讲解时，应当根据不同的情况，有意识地创造一些情境，主动地向游客提出问题和要求，以引导游客的注意力，这就是平常我们所说的钓胃口、造悬念的讲解方法。这样做可以使游客由被动听讲解变成主动地探索，激起他们欲知其事究竟的强烈愿望，在他们脑海中留下深刻的印象，同时也可以使讲解过程生动、活泼，从而融洽讲解员与游客的关系。比如我们在讲解xx号洞窟时，就可以指着涅槃佛前面的监测器问他们这个装置放在这儿的用途，游客马上就会对此问题感兴趣，他们走进去看，经过辨认，有的说是麦克风、有的说是灯、有的干脆说不知道，在众说不一的纷纷议论声中，游客都不约而同地围到我的身边，请我给他们说明。
讲解员年终总结个人 篇4
从我到四川博物院担任讲解员志愿者以来，不知不觉已经过去半年了。回首这段日子，真是经历了不少令人难忘的事情：选拔赛、第一次讲解……
我怎么也不会忘记那天的选拔赛。那天，我怀着忐忑不安的心情跟着妈妈来到四川博物院，当时的一楼大厅已经是人山人海。看着舞台上一位又一位小朋友被评委请了下来，我的心里无比紧张，问妈妈：妈妈，要不我们回去吧?妈妈回答：别紧张，要相信自己。眼看马上要轮到我了，我越发地害怕，小声地说：妈妈，要不我们撤了?妈妈终于忍不住发火了：可以啊，不过今后你可别再参加其他类似的活动了。没办法，我只好等待…
终于轮到我上场了。一踏上舞台，刚才的紧张荡然无存，我流利地背着我早已准备好了的应聘词，百忙中偷看了一眼评委老师的脸色，哇!评委老师竟在微笑。一下子，我又轻松了许多…接下来就是漫长的等待，过了几个星期，妈妈告诉我我被录取了。我非常高兴，庆幸自己当时没有放弃，相信自己，坚持到底。这句话肯定没错的!
我更忘不了第一次进行的讲解。那天，我先去豆豆老师处报到，然后走向了民族文化展厅。一进去，我看见了几位年轻的哥哥。我多么想像黄清怡、刘一辉一样为他们讲解，刚刚鼓足了勇气向他们走去，可是他们却转身走了。我只好抱着遗憾的心情继续等待第二批游客。只见一对老夫妇走来，我咬咬牙，壮壮胆，走了过去，小声问：爷爷奶奶，你们好，请问你们需要讲解吗?当然，需要!两位老人微笑着说。刚开始，听我讲解的人只有他们两人，但讲着讲着观众就有十几个了呢!我想一定是我讲解得好吧。讲完后，我感到无比的自豪，因为我不仅迈出了讲解的第一步，还向大家传播了四川少数民族的知识，介绍了四川丰富灿烂的少数民族文化，成就感真不小!
通过半年的讲解员志愿者工作，我收获了许多：如何讲解、如何与人交流、如何和团队成员合作…让我从一个胆小的男孩变得大方自信。更重要的是我收获了作为志愿者的快乐与自豪。但我还有不少不足：讲解时语速太快、工作中有时会偷点懒…我希望在今后的讲解中能克服这些缺点，做得更好。
讲解员年终总结个人 篇5
光阴似箭，岁月如梭，转眼我已经在博物馆工作半年，在这半年的时间里我收获了很多，感悟了很多，同时也发现了自己很多很多的不足，在总结过去工作的时候，我首先想到的是自己对这半年的工作总结。
一、学习方面：
作为一名新员工，刚开始的时候我对自己的业务还不是很有信心，特别是在工作的过程中，因为没有工作经验，我对公司业务也不是很熟悉。在此，我要特别感谢公司领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
1.学习业务，熟悉相关流程
入职初期公司对我们进行了系统的培训，通过学习，让我对自己的工作职责有了较好的认识。公司业务主要分为展会展位置、展位管理、展位招商、招商运作、展位调研和招商文档管理等。这些部门的业务相对较简单，但是相比较而言，它们更容易接触。通过这半年的学习，让我认识了各部门的职责，为今后的工作和展位提供了一个良好的条件。同时我还了解了公司的整体情况：建材管理、机构设备、经销商、发货、业务流程等。这些部门的职能对我来说都是比较全面的，所以我都应该要认真的去学习，不应该辜负了这些给我带来的帮助。这半年来我对公司的整体业务流程有了较深的了解，但是深知还有很多的不足的地方，在接下来的工作中我会多学、多问，提高自己的业务能力，争取使自己的业务水平提到一个更高的高度。
2.工作情况总结：
3)业务流程的学习
我刚进公司的时候，对公司业务不是很熟悉，但是随着对公司业务流程的学习，我对公司业务流程也有了较为深入的了解。这也为我的工作积累了不少的知识和经验。在这段时间的工作中，我已经能够熟练的使用和应用各种流程，在工作中也能够比较顺利地完成。当然，我在工作中的确存在很多不足，特别是在处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己业务能力。
4)工作细心度不够
在工作中，我仔细、认真，经常有错误，需要指出并悉心的改正。在这段时间的工作中，我已经意识到在工作中严格要求自己，并严格遵守公司的各项规章制度。做为一名业务员，我们的职责就是要保质保量完成各项工作，提高完成工作的效率。在完成工作的过程中，我还存在很多不足，特别是对于业务流程的学习还不够深入，需要不断的学习与积累。在以后的工作中，我会及时的总结与经验，不断的完善自己的不足，以期能使自己不断的进步与工作的顺利。
二、与同事相处的方面
5)工作的条理性
要事先做好相关的准备。工作中要有条理、有序地完成相关工作，并能与部门内、外工作紧密相关，使工作井然有序、条理有序。
6)与同事相处：与领导及同事保持良好的人际关系，营造和谐的氛围。
三、业务方面的工作
在工作期间，我主要从事展位资产的接管及展开业务的相关工作。在此过程中，我也出现了很多错误，比如：展位资产的登记错误，及其他同事对接的流程不清等等。在以后的工作中我会尽量避免此类错误的发生。
四、展望未来
7)工作的条理性：要事先做好相关的准备工作，展位资产的登记与清点，展位资产的清点。
8)工作的条理性：要事先做好相关的准备工作，展位资产的清点与整理，展位资产相关流程的清点与整理，展位资产相关流程的清点与整理。
展位资产的清点与整理：展位资产的清点与整理：展位资产的清点与整理的流程：展位资产的清点与整理的流程等。
9)工作中的各种要求：与同事的相处，相信同事的要求，不断提高自己的专业技能。
展位资产的清点与整理：展位资产的清点与整理：展位资产清单是展位资产清点与整理的一项重要工作。
10)工作中的相互配合：与同事之间的相处非常重要，需要相互配合。展位资产清点的清点工作，需要各部门相互配合，在相互配合的过程中，加快工作效率，使工作效率更上一层楼。
讲解员年终总结个人 篇6
时光飞逝，不知不觉中做讲解员已经xx年了。虽然对讲解工作没有多少经验，但对讲解工作还是有颇多的体会和感触。
在我看来，讲解工作是讲解员与观众通过讲解语言而发生的情感交流。讲解是一门特殊的艺术。因此，在某种程度上，讲解员既应该是一位口才良好的演说家，又应该是一位知识渊博的专家、一位造诣深厚的艺术家。所以，这就要求我们在接待讲解当中，不但有工作热情和很强的专业技能，而且要培养好自己良好的心理素质，做到对游客热情、大方、得体，始终以一个合格讲解员的身份为广大游客服务。
事实上，讲解工作最主要的是讲解过程。而讲解过程实际上就是讲解员与观众交流情感传递知识的过程。在讲解中运用语言的交际功能架起沟通的桥梁，建立起讲解员与观众的融洽关系，以此来增强相互间的信赖和友谊。
自古以来，中华民族就是“礼仪之邦”，有着热情好客的优良传统，有着宽广的胸怀。古人云：“有朋自远方来，不亦乐乎?”使用普通话给游客讲解，既能展现中华民族汉语言的精华，也能体现中华民族的整体文明。一句充满热情和真诚的“您好，欢迎”，会使游客感到格外亲切，对讲解员产生信任，从而为顺利地进行讲解创造良好的氛围。然而，如何针对不同的游客进行讲解呢?
游客来自不同的国家和地区，有着不同的职业、不同的文化背景、不同的年龄性别、不同的兴趣爱好。我们的讲解工作要区别不同的情况分别进行，不能千篇1律。比如美国人性格外向、开放，崇尚自由，富有幽默感，在讲解中可多使用一些风趣的语言;英国人性格内向，尊崇绅士风度，在讲解中应注意言谈庄重、严谨;对于度假性的旅游团，就应侧重某个方面进行讲解，使他们能轻松愉快。对职业基本相同的专业性旅游团，就要在讲解中侧重介绍与他们专业有关的内容。
讲解员年终总结个人 篇7
几年来，我一直在讲解员的工作岗位上勤恳工作，努力做到政治坚定、业务熟悉，不断加强政治修养，不断强化道德素质，不断提高讲解水平，使自己各方面都取得不小进步，为自己的以后的工作打下了坚实的基石。现将x年来工作情况总结如下：
一、坚持学习，勤于思考，不断提高自身素质
“知识改变命运、学习成就未来。”学习是时代赋予我们的重要责任，是提高个体和群体综合素质的需要，也是我们做好本职工作的客观需要。学习常态化，工作学习化，是提高我们工作能力的有效途径。因此，我始终把学习作为一项重要的工作来对待，始终坚持不懈地刻苦学习。学习过程中，立足学以立德、学以益智、学以致用的指导思想，充分利用函授进修、个人自学等机会，向书本学、向领导学、向同事学、向实践学，不断提高工作水平和适应环境的能力。此前的20xx年x月至20xx年x月，针对自己大专学历不够高、理论水平低、能力不够强的实际，我积极争取到xx师范大学成教学院学习并以优秀成绩毕业，并在此期间通过了xx省语言工作委员会举办的全省普通话考试，取得了普通话一级乙等证书，使自己学历得以提升、素质得以加强、能力得以提高。在平时的自学中，本人始终要求自己多学一点理论，做一个讲政治的工作人员;多学一点讲解知识，做一个业务突出的讲解员;多学红军历史文化，做一个内涵厚重的碑林人;不断充实自己、提高自己，不断增强责任意识，从而进一步理清工作思路、明确工作重点、找准工作落点，努力提高传播红军文化、服务碑林的能力，为切实履行好自身职责奠定了坚实基础。
二、立足实际，注重创新，不断开拓讲解工作新貌
在讲解员工作期间，我紧扣碑林办的工作重点，针对讲解员工作职能及特性，从讲解的工作实际出发，确立了能吃苦，肯吃苦，吃得苦的工作思路，x年来共讲解xx余场，参与重要接待xx余次，得到了领导和同志们的一致好评。同时通过讲解实践，深刻体会讲解工作的对于碑林发展的重要性，讲解工作不仅仅是讲解员与参观者通过讲解语言而发生的情感交流，更是联系碑林红军文化和社会大众之间的一条特殊纽带。因此，我在接待讲解当中，不但投入积极的工作热情，而且注重专业技能的发挥，同时努力培养自己的心里素质，工作中热情、大方、得体，成为了沟通碑林和人民群众的桥梁。今年，我在做好红军文化宣传的同时对原有讲解词进行反复琢磨，推陈出新，将近年来碑林建设发展相关的内容补充到自己的讲解当中，极大的调动了参观者的参观热情，同时我还仔细研究人们的参观心理，针对不同的人群对讲解的内容、方式、方法作以调整，整理出多份不同的讲解词，切实做到“因人施讲”。并利用业余时间查找相关资料将红四方面军的发展历史和一些鲜为人知的红军故事补充到讲解词当中，对涉及专业性问题及时请教老师，使自己对所讲解的知识有了充分的了解和把握，每当自己讲解完毕看到观众们满意的笑容后，真正体会到“阳光写在脸上、知识寓于胸中”的服务理念。
三、一日三省，正视差距，不断充电弥补不足
对比当前xx文化产业发展态势和红军文化传播的速度，作为一名讲解员，必须随时保持清醒头脑，不断加强学习，不断提高自身理论修养和能力素质，增强讲解能力，才能适应发展需要。四年来，我虽然通过不断努力，在思想上、学习上、工作上、作风上都有了进步，但也还有许多不足，离领导的要求、同事的期盼、自己的目标还存在很大的差距。主要表现在：一是讲解水平还不够强，对碑林文化底蕴的把握还不够深入，仍须进一步加强学习;二是在学习方法技巧上掌握不够透彻，影响学习效果，阻碍自己能力的提升，有待进一步完善。针对这些不足，我将坚持学习，立足岗位，不断充电，尽快克服不足，充分发扬优点，在自己的岗位上做出更多贡献。
景区检票员年终工作总结(通用6篇)
在过去一年中，作为景区检票员，我立足岗位，认真履职，努力工作，为广大游客提供了优质的服务。在这篇年终工作总结中，我将回顾过去的工作成果，总结经验教训，并展望未来的改进方向。下面是小编带来的“景区检票员年终工作总结(通用6篇)”，欢迎阅读！
景区检票员年终工作总结（一）
一年又快要过去了，回顾这一年的工作，作为一名景区检票员，我觉得自己取得了一些成绩，但也存在一些不足之处。下面是我对这一年度工作的总结和反思。
一、工作亮点：
1. 熟悉景区内的所有门票种类和价格，准确无误地收取门票，并积极向游客解答他们的疑问。
2. 本着服务至上的原则，我与游客保持良好的沟通和互动。尽量满足游客的各种需求，给他们留下良好的印象。
3. 细心观察游客，及时发现、解决一些突发问题，如疏导拥堵、劝导不文明行为等，确保景区内安全有序。
4. 与同事密切配合，互相帮助，共同完成检票任务。
5. 通过积极学习和自我提升，增加了自己的专业知识和技能，提高了执勤水平。
二、存在问题与不足：
1. 检票工作中，有时候会因为一些突发事件，未能及时处理，给游客带来了一些困扰和不满意。我需要提高应变能力，在面对突发情况时做出更加合理有效的处理方案。
2. 有时候在处理游客投诉时，可能由于情绪激动或者语言表达不当，给游客造成了一定的误解。我应该更加冷静地应对游客的投诉，并合理解释。
3. 自身专业知识和技能的更新和学习还不够到位。作为检票员，我应该注重学习新的景区规定、门票种类和价格等知识，提高自己的专业素养，时刻保持工作的敬业精神。
三、改进计划：
1. 提高服务意识和服务技能，为游客提供更好的服务体验。在平时工作中多观察、多倾听游客的反馈，总结经验，提升自己对游客需求的洞察力和解决问题的能力。
2. 加强与同事的沟通和协作，形成良好的团队合作氛围，共同提升工作效率和服务质量。
3. 提高自身的专业素质，不断学习新的业务知识，积极参加培训和学习交流，不断完善自己的工作技能和服务水平。
4. 对于工作中出现的问题和不足，要勇于承认并寻找解决办法，在工作中应用并不断改进。
总之，这一年我在景区检票员的岗位上，较好地完成了工作任务，但同时也发现了自己的不足之处。在未来的工作中，我将加强自身的学习和提高，做到更加专业、周到、负责的服务态度，为游客提供更好的游览体验，为景区发展做出更大的贡献。
景区检票员年终工作总结（二）
尊敬的领导、同事们：
感谢您给予我检票员一年来的关心和指导。在这一年里，我作为景区检票员，积极履行职责，严格遵守工作纪律，努力提升自己的服务水平。现在，我将对自己这一年的工作进行总结。
1、我严格执行工作纪律和规章制度，按照景区的要求做好工作。我时刻保持警惕，确保每一位游客进入景区都持有效票。在这一年中，我没有发生过漏票、疏忽大意等失误，始终树立了良好的形象。
2、我主动积极为游客提供优质的服务。我注重礼貌和热情，对于游客提出的问题，我总是耐心解答，并根据他们的需要提供帮助。同时，我也尽量维护景区的秩序和安全，确保每位游客都能够享受到安全、舒适的游览环境。
3、我时刻关注景区的工作动态，及时向领导汇报工作情况和存在的问题。我主动与同事们交流工作经验，共同解决工作中遇到的困难。我也不断学习提升自己的专业知识和技能，不断改进和完善自己的工作方法。
4、我还积极参与景区的各项活动和培训，丰富了自己的业务知识和工作经验。通过参加培训，我了解到了行业发展的新趋势和要求，并且能够更好地应对各种突发情况。
总的来说，我在这一年里通过不断努力和学习，提高了自己的工作能力和素质。但是，我也存在一些不足之处，比如在应对突发情况时还有一定的欠缺，对于一些技术性的问题还需要进一步加强。在新的一年里，我会更加努力，面对这些问题，不断提升自己的工作水平。
感谢大家对我的支持和帮助，我相信在大家的共同努力下，我们的景区一定会更加繁荣和美好！
谢谢！
景区检票员年终工作总结（三）
我是某景区的一名检票员，即将迎来一年工作的结束，我对自己过去一年的工作进行了总结。与大家共享我的工作心得和经验。
在过去的一年里，我秉承着诚信、责任、服务的原则，认真履行自己的工作职责。首先，我始终保持良好的工作态度，充满热情地对待每一位游客。无论是在炎炎夏日还是寒冷冬季，我都全力以赴地为游客提供优质的服务。在应对游客咨询时，我始终保持礼貌和耐心，努力解答游客的问题，并给予他们专业的指导和建议。
我注重提高自己的专业知识和技能。为了更好地开展工作，我主动学习和了解景区的相关知识，包括景区的历史背景、特色景点以及安全管理等方面的内容。我还积极参加培训课程，并且定期参加学习交流会议，不断拓宽自己的视野与知识。
在工作中，我始终严格按照规章制度执行任务。我时刻保持警觉，维护景区的秩序和安全。对于那些不听劝告、违规行为明显的游客，我会及时上报相关负责人处理，保证景区内的秩序井然。
此外，我还注重与同事之间的合作和团队意识的培养。在工作中，我与同事们互相协助、相互学习。我们团结一致，共同为游客提供更好的服务。我也乐于分享自己的经验和技巧给初来乍到的新同事，帮助他们更快地适应工作环境。
通过一年的努力，我深刻认识到自己的不足之处与提高的空间。在未来的岁月中，我将继续学习与成长，提高自己的专业素质。我将加强沟通能力与应变能力的培养，提升自己的服务效率。同时，我也希望景区能够提供更多的培训机会，以便我能更好地提升自己的技能水平。
总之，这一年来，我在景区检票岗位上获得了很多宝贵的经验与教训。我将总结并吸取其中的经验，不断提高自己的工作能力，为游客提供更好的服务。同时，我也会积极向景区管理层提供意见和建议，以进一步提升景区的服务品质和管理水平。希望未来的一年，我能够取得更大的进步，为景区的发展贡献更多的力量。
景区检票员年终工作总结（四）
时间转眼间，一年的工作就要结束了。回顾过去的一年，我作为景区的一名检票员，经历了许多忙碌和辛苦，也积累了很多宝贵的经验和收获。现在，我将对自己这一年的工作进行总结和反思。
我要感谢我的领导和同事，是他们给了我这个机会来担任这个岗位，让我有了提升自我的机会。在工作中，他们也给了我很多照顾和帮助，让我能够在短时间内熟悉并胜任工作。
在工作中，我时刻保持着对景区的态度和责任感。我严格遵守景区的规章制度，认真执行工作职责。我始终坚持以客户为中心的原则，对每一位游客都尽心尽力的提供服务。我保持着良好的工作态度，时刻保持微笑，给游客留下良好的印象。
我也意识到了一些问题和不足之处。首先，我在工作中时常会感到疲劳和压力，尤其是在旅游旺季和节假日，负责执勤检票口的游客数量非常庞大，时常需要连续工作多个小时。因此，我需要加强自身的体力和心理素质，以更好地应对工作压力。
我需要不断提升自己的专业知识和技能。虽然我已经能够熟练地处理大部分检票工作，但是随着科技的发展和新技术的应用，我需要不断学习和适应新的变化。只有不断提升自己，我才能更好地为游客提供服务。
我要感谢每一位游客对我的信任和支持。他们是我工作的最大动力来源，也是我工作中最重要的评判标准。我会继续努力做好自己的工作，为每一位游客提供优质的服务。
总而言之，我在这一年的工作中，尽力做到了以客户为中心，时刻保持良好的工作态度。同时，我也看到了自己的不足之处，需要不断提升自己。未来，我将更加努力地工作，争取做得更好，为游客提供更满意的服务。
景区检票员年终工作总结（五）
20××年已悄然离去，在这一年里，我作为景区的检票员，经历了许多工作上的挑战和机遇。回顾过去一年的工作，我深深地感到责任重大、使命在肩。下面是我对20××年工作的年终总结：
今年我参与了景区的开放工作。我积极参与了景区开放的筹备和准备工作，包括检票点的布置、设备的检查等。通过这次经历，我对景区开放工作有了更加深入的了解，也增强了自己的组织协调能力和执行力。
我努力提升了自己的服务质量。在检票过程中，我时刻保持微笑和礼貌，主动向游客提供帮助和指导，为他们提供优质的服务。我注意倾听游客的意见和建议，并及时反馈给相关部门，以便改进和提升服务质量。
我积极参与了景区的维护和安全工作。我时刻关注景区内的治安和秩序，及时发现并处理游客之间的纠纷或意外情况。我认真执行景区的安全规定和制度，保障游客的安全和体验。同时，我也积极参加了安全培训和演练，提高了自己的应急处置能力。
此外，我还积极与团队成员合作，共同完成各项工作任务。在遇到困难和问题时，我与同事们相互支持和合作，共同寻求解决方案。通过团队合作，我体会到了团队力量的重要性，也锻炼了自己的团队意识和沟通能力。
然而，在工作中我也存在一些不足之处。首先，我对景区相关的知识了解还不够全面和深入，需要进一步学习和提高自己的业务水平。其次，我在高峰期的服务管理和应急处置中还有些欠缺，需要进一步加强。
针对以上不足，我将在新的一年中继续努力。首先，学习更多景区相关的知识，提高自己的专业技能。其次，通过参加培训和演练，提高自己的服务和应急处置能力。同时，加强和团队成员的沟通和合作，共同提升团队的整体工作效率和服务水平。
总的来说，20××年是我作为景区检票员的成长之年。通过这一年的工作经历，我对自己的职业规划有了更加明确的认识，也提高了自己的工作能力。我将在新的一年中继续保持对工作的热情和执着，不断学习和提高自己，为景区的发展和游客的满意度做出更大的贡献。
景区检票员年终工作总结（六）
时间如白驹过隙，一年工作又接近尾声。作为景区的检票员，我深感责任重大，不仅要维护景区的秩序和安全，还要为游客提供良好的旅游体验。回顾一年的工作，我深感收获颇丰，同时也有诸多可以改进的地方。
在过去的一年里，我始终坚持严格遵守景区管理规定和工作纪律。我向游客主动问候，耐心解答他们的问题，并保持礼貌和友好的态度。我认真核对每一位游客的票证，确保每个人都遵守规定，以确保景区的秩序井然。同时，我也加强了对景区规划和景点知识的学习，提高了自己的专业素养，更好地为游客讲解景点背后的历史和文化。
在工作中，我注重团队合作，与同事们密切配合，共同完成工作任务。我们互相帮助，相互学习，形成了良好的工作氛围。同时，我也不断总结经验，不断改进工作方法，提升自身综合能力。我引导游客遵守景区规定，保护环境，不乱丢垃圾，不破坏植被，为景区的可持续发展做出了贡献。
然而，我也意识到自身的不足之处。首先，由于人流量较大，我有时会因工作繁忙而忽视游客的体验。因此，我计划在来年加强与游客的沟通，更加关注他们的需求和感受，为他们提供更好的服务。其次，我会更多地参与培训和学习，提高自己的专业知识和技能，以应对各种突发情况。最后，我也会加强与同事间的交流与协作，共同提高工作效率和质量。
在未来的工作中，我将进一步加强自己的业务知识和技能，提高服务水平，为游客提供更好的体验。同时，我也会努力克服困难和挑战，与团队一起共同进步。希望通过我们的共同努力，能够为景区的发展做出更大的贡献。让每一位游客都能在我们的陪伴下，留下美好的回忆。
感谢领导和同事们对我的支持与帮助。我相信，在未来的工作中，我会继续不断努力，为景区的繁荣和发展做出更大的贡献。谢谢！
2020年景区员工个人年终总结范文
回顾20xx弹指即过，一年之中，在领导关怀与同事的帮助下受益匪浅，无论是思想素质还是工作能力都在不断提高。积极参加公司举行的各种培训，完善自己的业务技能。工作中严于律己，严格按照公司要求圆满完成领导交代的各项工作任务。值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行总结，以利于对新的一年做出更为完善的成绩。
1. 按时上下班做好交接工作，检查安全通道、指示牌有无异常等其他安全隐患情况，如有问题及时向领导汇报。
2. 注意个人形象、仪容仪表，保持良好的精神状态。面对游客有疑问需要帮助时，做到热情、耐心、周到。如发现游客存在危险或不文明行为时，及时的劝阻，维护景区秩序。
3. 坚持“预防为主，防消结合”的方针，定期对自己岗位所在区域的消防设施检查保养，了解公司重点防火部位，掌握消防设备的操作方法。加强消防知识学习，提高防火意识，确保安全。
4. 夜间应时刻保持警惕，做到勤检查、不留死角，多走多看。认真检查防火、防盗等情况，如遇突发事件能迅速到位，如有隐患及时处理上报。
5. 严格执行公司人员及车辆出入景区管理制度，坚持原则。熟记公司领导车辆及通知可入园车辆人员。对公司接待经领导通知后，做好记录，核实后文明服务放行。
6. 加强学习，不断积累经验，提高素质和业务水平。
7. 认真完成领导交办的其他任务。
虽然在这一年多里，自己分内的工作没有出现大的纰漏，客观审视自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中进一步加强改正。
1. 工作思想态度不够积极稳定、有待于进一步的完善。
2. 仪容仪表、服务不周到、处理应变不灵活。
20xx即将过去，新的一年始终把“安全第一、预防为主”的方针落实到工作中去，以“四个一”的标准服务好每一位游客。不断提高自身服务意识和服务标准，做到让领导满意，让游客满意。为xx的辉煌献上自己的微薄之力！
讲解员年终总结范文
这是一篇博物馆讲解员，供大家参考!
当时间的坐标走近12月，20xx年也将走近尾声。不知不觉中，在博物院担任讲解员已经9个月的时间了。
想想去年的这个时候，我还是一名大学三年级的学生和很多同事一样，第一次走进还未完工但气势恢宏的博物馆，参加了层层残酷的面试、笔试。最后，我非常幸运的和很多同事一起参加了在郫县鹿野苑举行的讲解员培训活动，这一次培训令我受益匪浅。在远离尘嚣、空气清新的优雅环境当中，我站在讲台上完成了自己生平第一次讲解虽然培训是辛苦的。但从那一刻起，我仿佛能够感受到讲解员这个职业与我紧密的联系在一起，尽管我从没有想过自己会从事这样的一个职业。当然，它给与我的是淡泊、博学和平静的生活理念。
20xx年3月，我正式在博物工作了!身体力行的参与到昼夜奋战180天，我感觉到作为博物馆的一员要具备的素质：家园意识。在这个大家庭里，大家彼此关心，彼此照顾。我也学会了感激，感谢博物馆的领导给了我一个机会，让我在大学还没毕业就拥有了这样一份高尚的职业，让我在工作的同时，能够汲取更多的知识。自从5月9号，博物馆正式对外开放后，我接待过省委统战部部长、美国国会议员一行、国务院参事室等等，从活泼可爱的小朋友，到步履蹒跚的长者观众来自不同的国家和地区，我们也学会了慢慢的调整自己的讲解方式，讲解内容，渐渐的掌握了应人施讲的讲解技巧。
作为宣教部当中的一员，我也积极投身到各项社会教育活动中，真正的让博物馆成为广大市民的大课堂。其中我参与并主持了龙江路小学、草堂小学暑期博物馆夏令营活动，得到了社会各界的一致好评并被华西都市报、成都电视台的报道同时，在暑期我也参与主办了四川博物院第一届小小讲解员的选拔和培训。作为培训志愿者培训老师，面对可爱的孩子们我倾其所有把自己所知的讲解技巧、文物知识教给孩子们，让他们更加了解中国千年的文化，培养他们的民族自豪感。目前，我已经培养出能够独立讲解展厅的小小讲解员十余名，他们作为志愿者已累计为博物馆志愿讲解130余小时。在刚刚落下帷幕的第二届小小讲解员选拔的活动当中，参与选拔的人数达到了109人，与上次参选的30多人人数翻了三倍。
这说明，我们的活动是成功的，已经得到了广大市民的认可，也是对我们付出努力的肯定和鼓励。
在博物馆工作这段日子里，我不仅在讲解员的岗位上尽心尽力的完成讲解员的工作任务。同时，在参与社会教育活动中的时候，我锻炼了自己的沟通能力、综合素质也磨练了我的意志。希望在即将到来的新的一年的当中我能够更加出色的完成各项工作，为博物馆的明天出自己的一份力。
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日子总是像从指尖流过的细沙，新的阶段工作又在展开，一项工程即将就启动--岗位的工作总结！年度工作总结在记录自身工作的同时有利于我们规划未来的职场目标。工作总结可以从哪些方面书写呢？经过收集，栏目小编整理了保育员年终工作总结个人范文，请继续阅读本文相关内容！
保育员年终工作总结个人范文【篇1】
时光匆匆，不经意间一学期又过去了，在这一学期里有欢乐也有汗水，有工作上的困惑也有各方面的进步。那里，我也该整理一下我的思绪，总结过去了的工作经验，以便更好地提高自我的各项工作水平。
本人这一学期带的是大班，主要是配合我班二位老师的教育工作，努力完成自我分管的保教任务，以下我谈谈这半年的工作状况：
一、思想工作方面：
在这个学期里，本人能够遵守园内的各项规章制度，热爱群众，能坚守工作岗位，不迟到、不早退，无事不请假，对幼儿一视同仁，与同事相处融洽。服从领导的分配，乐意理解各项任务，并且尽力把它完成。班上出现问题，能够与班上的老师共同商量解决。同时创造新的好的办法传授给大家，用心认真的参加保育员及其他的各种学习，每次学习都认真的做好笔记，在工作中遇到有问题时，做到早发现早解决，主动听取保健医生的意见，做到不隐瞒自我的不足和错误；经常与保健医生交流。
二、生活卫生方面：
做到来园开窗通风，搞好室内外卫生，保证环境清洁整齐。做好晨间各项准备工作。持续卫生区地面干净、无污物、无积水、墙饰整洁、画框无尘土；盥洗室地面洁净干燥、无积水、水池及墙壁无污物，每一天勤擦，消毒盆每次用完清洗、盆内无浸泡物；盥洗室地面坚持每2-3周一次大的清刷，为保证幼儿的身心健康，减少污染没采用任何酸性物刷地，而是采用清水刷洗地面；每一天下班后清洗毛巾，为毛巾消毒，保证毛巾洁白有淡淡的消毒液味；每一天清洗水杯、消毒水杯，保证水杯体外明亮无污物、水杯内无事物残留；不把当天的活留到第二天再做；厕所持续无异味、地面干燥洁净、清洁用具挂放整齐、不堆放垃圾；厕所坚持每次上完后冲洗墩地，发现有异味及时用淡洁厕灵浸泡一会墩干，做到每一天消毒不少于三次，经常用坛香去味，做到勤冲勤刷；墩地用的墩布严禁分开使用，做到经常消毒；活动室地面洁净干燥，物品摆放整齐，教具、玩具洁净无尘土，室内空气清新无异味；幼儿被褥叠放整齐，经常凉晒；认真做好班中每个角落的卫生，把每一天的都当作卫生大检查来对待；严格执行一日卫生消毒，坚持每一天三餐的卫生消毒。各种资料记录清晰，时光准确，按时上交。
三、保育工作方面：
本人能够热爱幼儿、关心、耐心、细心、热心地对待每个幼儿。能用心搞好本班的清洁卫生工作，做好幼儿用具的消毒工作，能够细心照顾幼儿的生活，根据天气的变化，及时为幼儿穿、脱衣服。注意护理体弱多病的幼儿，仔细观察有不适的幼儿全天的状况，及时与家长沟通。午睡时，注意巡视，做到及时发现问题及时处理。户外活时对幼儿进行安全教育，能有秩的上下楼以及玩各种大、小型玩具，防止意外事故的发生；为幼儿擦汗、擦拭鼻涕；引导明白玩累了休息；配合教师培养幼儿的一日生活常规。
四、在协助教师工作上：
本人能够用心配合，任劳任怨。在活动前能根据教师的教学计划，为老师准备好教具、学具和布置好场地等等。用心的参与一些简单玩具的制作。配合好教师耐心的照顾每一名幼儿，做好接园、离园的工作；并做好家长工作。
时光在幼儿的成长中过去了，对于我个人，要学习的东西、知识还有很多，无论是教育还是保育，都是我学习的目标。要把好的方面坚持住，不够的地方像别人学习，把别人身上的精华吸取过来，使自我成为德育、教育、保育都合格的教师。
保育员年终工作总结个人范文【篇2】
保育员个人工作总结与其它个人工作总结相比，内容相对更以客观事实为主，少了很多套话空话，只需把工作中的成绩体会以及不足写出来既可，以下文为例，为大家提供一个参考。
时光飞逝，不经意间一学期又过去了，在这一学期里有收获的喜悦也有失败的教训，为了下一步更好地工作，现将一学期来个人的工作情况作以下总结。
学期开始，本人被安排负责小班的保教工作，同时配合同一班另两位老师的教育工作。保教工作开始之后，我真正体会到了有爱心是做合格保育员的前提。幼吾幼以及人之幼，这句话最能体现在幼儿工作者身上。自从担任了小班的保育员以来，我用心诠释着“爱”，像母亲一样对待关心每一个孩子，让孩子们在幼儿园里健康快乐的成长。我带的小班的孩子，都是刚刚离开父母的怀抱，还不能很好地适应幼儿园的生活，所以我必须教他们学会自立自理，在日常生活中可以学会自己的事情自己做。因为年龄小，刚开始大多数幼儿的自理能力很差，对老师的依恋感强。为了改变这种情况，提高孩子们的自理能力，我寓教于乐，以游戏的形式对幼儿进行培养，让孩子们通过扮演游戏里的角色学会一些动手动脑能力，经过培养训练，幼儿的自我服务能力大大加强。比如：会自己系纽扣，能够独立吃完自己的饭菜，自己洗手不弄湿衣服等，虽然都是些简单的常识性问题，但在孩子们身上却是一种进步，此种进步也得到了家长的认可。
在家园共建方面，因为我负责幼儿的保教工作，能够更加细致地观察了解幼儿的一些行为，在和家长交流的时候会有更多的沟通点，我热情对待每一位家长，尽量和他们多沟通孩子的情况，向家长反映孩子在园生活、学习情况，认真听取家长建议。让家长正确了解幼儿保育方面的内容，了解孩子的一日生活，并向家长提供一些正确的保育方法，一起探讨幼儿存在的问题，并共同想办法解决，对此，家长都感觉非常温暖。通过这些工作，我和家长们建立了和谐信任的家园关系。我个人也总结出一个道理，只有热爱自己所从事的职业，才会有付出的动力，才会不断进取。
当然自己工作中也存在很多不足，比如育儿知识的更新不够，保教工作经验还不是很足，但我想，只要我不断学习，我最终会成为一名德育、教育、保育都合格的教师。
保育员工作非常琐碎也非常辛苦，要想写好这样一份保育员个人工作总结，要注意把握住重点，把有工作中代表性的事例写出来，不要事无巨细罗列，以免失去条理性。
保育员年终工作总结个人范文【篇3】
教育教学工作的正常开展离不开后勤工作，保育工作在幼儿园教育事业的发展中起着不可替代的重要作用。本学期继续坚持“后勤工作服务于教学工作中心”的原则，在园长的领导下尽心尽力做好后勤服务工作。回顾一学期来的工作总结如下：
一、思想工作方面
在这个学期里，本人能够遵守园内的各项规章制度，热爱集体，能坚守工作岗位，不迟到、不早退，无事不请假，对幼儿一视同仁，与同事相处融洽。服从领导的分配，乐意接受各项任务，并且尽力把它完成。班上出现问题，能够与班上的老师共同商量解决。同时创造新的好的办法传授给大家，积极认真的参加保育员及其他的各种学习，每次学习都认真的做好笔记，在工作中遇到有问题时，做到早发现早解决，主动听取保健医生的意见，做到不隐瞒自己的不足和错误。经常与保健医生交流。
二、生活卫生方面
做到来园开窗通风，搞好室内外卫生，保证环境清洁整齐。做好晨间各项准备工作。保持卫生区地面干净、无污物、无积水、墙饰整洁。盥洗室地面洁净干燥、无积水、水池及墙壁无污物，每天勤擦，消毒盆每次用完清洗、盆内无浸泡物。盥洗室地面坚持每_周_次大的清刷，为保证幼儿的身心健康，减少污染没采用任何酸性物刷地，而是采用清水刷洗地面。每天清洗水杯、消毒水杯，保证水杯体外明亮无污物、水杯内无事物残留。不把当天的活留到第二天再做。厕所保持无异味、地面干燥洁净、清洁用具挂放整齐、不堆放垃圾。厕所坚持每次上完后冲洗拖地，发现有异味及时用淡洁厕灵浸泡一会拖干，做到每天消毒不少于三次，经常用卫生香去味，做到勤冲勤刷。教室拖把和厕所拖把分开使用，做到经常消毒。活动室地面洁净干燥，物品摆放整齐，教具、玩具洁净无尘土，室内空气清新无异味。幼儿被褥叠放整齐，经常凉晒。认真做好班中每个角落的卫生，把每天的都当作卫生大检查来对待。严格执行一日卫生消毒，坚持每天三餐的卫生消毒。各种资料记录清晰，时间准确，按时上交。
三、保育工作方面
本人能够热爱幼儿、关心、耐心、细心、热心地对待每个幼儿。能积极搞好本班的清洁卫生工作，做好幼儿用具的消毒工作，能够细心照顾幼儿的生活，根据天气的变化，及时为幼儿穿、脱 衣服。注意护理体弱多病的幼儿，仔细观察有不适的幼儿全天的情况，及时与家长沟通。户外活时对幼儿进行安全教育，能有秩的上下楼以及玩各种大、小型玩具，防止意外事故的发生。为幼儿擦汗、擦拭鼻涕。引导知道玩累了休息。配合教师培养幼儿的一日生活常规。
保育员年终工作总结个人范文【篇4】
时光流逝，转眼间又到了总结一个学期工作的时间了，做为一名保育员。我在领导和各班教师们的共同努力下，尽职尽则地完成了自我的本职工作，很荣幸能与此刻的各位教师共同提高，我也在大家的身上学到不少的知识。下头，我从以下几点方面总结如下：
一、指导思想
以本园的《保育员的职业守则》为基础，以每学期的工作计划为目标，认真贯彻《幼儿园教育指导纲要》的精神，严格遵守认真学习保育知识，不时提高保育质量。进取参与园里举行的各种保育学习活动，努力提高自身素质。
二、主要工作
坚持每一天的消毒工作，教室、寝室、用具、玩具用84消毒液消毒，床上用品勤洗换，保证被褥都晒足够阳光。使孩子在整洁舒适的环境中健康成长，为幼儿营造通风、干净、温馨的学习环境是职责和义务。
为了避免近期流行xxxx流感病的发生，除每一天用84消毒液消毒外，还定时对教室和寝室进行紫外线空气消毒，同时做好常有关方面流感病的预防措施，发现问题及时报告和处理。
三、工作态度
我在保育员岗位上做了很多年，我慢慢地在保育员这个岗位上琢磨出了门道，那就是要“勤”，比如：勤开窗户、勤打扫、勤消毒、勤晒棉被等等，除了手脚要勤快利落外，脑子也要勤快，要经常思考，“为什么要这样做”，今日这件事我做的对不对“等等，常常反思一下自我的工作，以便在以后的工作中，更好改善，不断提高。
四、团结奋进
在一个单位里工作团结是最重要的，做为保育员，与教师之间的团结奋进，密切合作那是更不可缺少的。所以，教师和保育两者之间要相互配合，相互理解，相互支持，经常沟通，一同探讨保教工作方案，团结一致，共同努力，互相关心每一个幼儿，使孩子健康生长。
五、不足之处
在本学期的工作中，我还是有许多不足之处，如在工作中有时会出现一些急躁情绪，在完成一些工作的时候有些散漫的态度，虽然之自我领悟到“勤”的道理，但有时心里的“惰”确在作祟。所以有些工作常常会出现个种漏洞，这也也让我受到了园领导的不少批评。
错不怕，能改就好，所以我决心改正以上缺点，并争取在以后的工作中取得提高。
以上是我的个人工作总结，请领导和同事们批评指正。
保育员年终工作总结个人范文【篇5】
一、不断学习，总结经验，做好自我的保教工作
随着社会的发展、家长对幼儿园保育工作的高度重视，所以对幼儿园的保育工作提出了更高更新的要求，这就要求我不断学习，不断提高，才能确保幼儿健康、愉快、安全的生活，才能当一名合格的保育员教师。在工作中做到：(1)虚心的向有经验的教师学习，学习她们在保育方面的长处和经验，借此来不断提高自我的保育水平。(2)毫无怨言的完成幼儿园的工作任务及本班的保育工作。
二、手脚勤快、做好卫生、消毒工作
我每一天早上来园就把教室的门窗打开通风，把物体表面擦的干干净净，物品摆放整齐，玩具清洗消毒，在饭前和饭后给幼儿洗手、擦嘴，让幼儿养成讲卫生的好习惯，吃完饭用消毒液擦桌子、拖地，放学把毛巾、口杯进行消毒，从而减少病菌的生长，让宝宝在舒适的安全卫生的环境中成长。
三、照顾好幼儿的一日生活
每一天定时提醒宝宝去上厕所，并给他们将裤子提好。宝宝如果进行了户外活动，我及时给他们抹汗、垫毛巾、更换衣服，根据天气的变化给幼儿增减衣服，每次活动前提醒幼儿喝水、上厕所。活动后给幼儿清洁手和面部卫生。如有幼儿生病，我会按时给他们喂水，注意观察是否发烧，对他们多多照顾。宝宝吃饭时，要教育他们饭前洗手、专心吃饭，进餐时不说话，不乱扔，不掉饭的好习惯。
四、做到保教结合
虽然是做保育工作，但我明白要保教结合。所以我每次做完自我的卫生、消毒工作后，我还会协助孙教师和胡教师的教学工作，以及帮教师们管理好小朋友的常规工作。
五、家园互动
我明白要搞好班级工作，需要家长的配合。我能热情对待每一位家长，注意和家长沟通。接送孩子时和家长聊上几句，了解一下幼儿在家的表现或者关心一下幼儿的身体情景，家长都感觉十分高兴和温暖。同时，我及时向家长反映幼儿在园生活、学习情景，认真听取家长提议。
在这学期的保育工作中，我还有做得不够细致的地方，需要不断的改善和完善，同时还需要学习更多保育方面的知识。保育工作很锁碎，也很辛苦，带给我的是酸、甜、苦、辣，但看到宝宝活波可爱的样貌，并甜甜地说一声多谢时，我的心里像喝了蜜一样的甜。
保育员年终工作总结个人范文【篇6】
一、政治思想方面：
我不断学习，不断反思，努力提高自身的职业道德修养和素质，搞好班级的团结，和本班老师相互配合，努力完成园领导交给我的任务，力争做一名德、教、保都好的保育员。
二、保育工作方面：
1、认真执行卫生保健制度，严格执行消毒工作。在传染病期间我坚持做好室内环境和玩具的消毒工作，把培养幼儿良好的卫生习惯作为保育工作的重中之重。通过我们的努力，有效的控制了疾病的传播，确保了幼儿的健康。在日常教学活动中，我能够配合班上老师的工作，为幼儿准备活动用品，户外活动时，积极协助老师组织活动，仔细观察每个孩子的动态，做到眼疾手快，并给需要的孩子提供帮助，保证幼儿的身心健康发展。如：穿脱衣服，擦汗，系鞋带等。在指导幼儿值日生工作时，能够耐心、细致讲解，纠正幼儿的错误，使我班幼儿爱当值日生，爱劳动，在家时也帮家里人做事，养成了良好的为人服务意识。
2、每天早晨都做好开窗通风、清洁消毒的工作，配合老师做好晨间接待工作，并进行再次得晨间检查，有时我发现幼儿的口袋里和书包里放着一些玩具，特别是包车的幼儿。所以每次进教室的晨检我都很细致，为了幼儿的安全，我还发动小群体，鼓励幼儿检举揭发防患于未然。在户外活动中，我也配合老师有组织有纪律的进行，确保幼儿的安全，同时还不断对幼儿进行安全教育，让幼儿了解为什么会发生这样的事故，用事故的后果去触动幼儿心灵。让幼儿知道什么地方是危险的，什么东西是不能玩的，怎样玩才不会危险，以提高幼儿的自我保护意识。
3、关心孩子，热心工作。现在幼儿正处于生长发育时期，所以我十分重视培养幼儿良好的饮食习惯，在幼儿吃饭前我让他们做老师的好帮手(值日生)，协助老师做一些力所能及的餐前准备工作，如放桌子，发小盘子等。如果下午吃湿点心，吃完帮着一起收拾桌子，这样在幼儿中也会发生一系列反应，使他们食欲大增，同时在幼儿吃饭时播放一些轻音乐，有助于幼儿情绪轻松愉快。平时注意培养幼儿集中思想进食，从小养成专心吃饭，细嚼慢咽的好习惯，同时还不忘引导幼儿养成良好的卫生习惯，饭前便后洗手，饭后漱口擦嘴，不吃不洁食物，不拣掉在桌上或地上的东西吃，咀嚼，喝汤不出声，进餐不说话，不乱扔残渣皮等。
4、在班里我注意培养幼儿独立自主的能力，通过各种途径，让幼儿懂得自己的事情自己做，遇到问题自己想办法解决，同伴之间要互相帮助互相谦让友好相处等。
5、中午午睡时给幼儿一个良好的睡眠环境，让幼儿养成按时午睡的好习惯，并提醒幼儿有一个良好的睡姿，同时，我还时刻关注幼儿是否容易出汗、是否喜欢踢被子、是否喜欢睡觉时咬东西，结合他们的这些习惯，我和班级老师一起帮他们擦汗、盖被子不过在我和老师的引导下也很快的融入到这个大家庭中，现在我班幼儿就餐、睡眠等方面都有了很大提高，每位幼儿的身体素质都大有进步。在新的一年里，我将继续服从领导分配，做到干一行爱一行，并对照保育员职责逐条逐项地进行自查，按要求完成本职工作，不怕脏，不怕累，不怕苦，勤勤恳恳，任劳任怨，使我的工作更加出色。
2020讲解员年终总结范文
讲解是以陈列为基础，运用科学的语言和其它辅助表达方式，将知识传递给观众的一种社会活动。下面是小编为大家整理20xx讲解员年终总结范文，希望对大家有帮助!
20xx讲解员年终总结范文一
当时间的坐标走近12月，xx年也将走近尾声。不知不觉中，在博物院担任讲解员已经9个月的时间了。
想想去年的这个时候，我还是一名大学三年级的学生和很多同事一样，第一次走进还未完工但气势恢宏的博物馆，参加了层层残酷的面试、笔试。最后，我非常幸运的和很多同事一起参加了在郫县鹿野苑举行的讲解员培训活动，这一次培训令我受益匪浅。在远离尘嚣、空气清新的优雅环境当中，我站在讲台上完成了自己生平第一次讲解虽然培训是辛苦的。但从那一刻起，我仿佛能够感受到讲解员这个职业与我紧密的联系在一起，尽管我从没有想过自己会从事这样的一个职业。当然，它给与我的是淡泊、博学和平静的生活理念。
xx年3月，我正式在博物工作了!身体力行的参与到昼夜奋战180天，我感觉到作为博物馆的一员要具备的素质：家园意识。在这个大家庭里，大家彼此关心，彼此照顾。我也学会了感激，感谢博物馆的领导给了我一个机会，让我在大学还没毕业就拥有了这样一份高尚的职业，让我在工作的同时，能够汲取更多的知识。自从5月9号，博物馆正式对外开放后，我接待过省委统战部部长、美国国会议员一行、国务院参事室等等，从活泼可爱的小朋友，到步履蹒跚的长者观众来自不同的国家和地区，我们也学会了慢慢的调整自己的讲解方式，讲解内容，渐渐的掌握了应人施讲的讲解技巧。
作为宣教部当中的一员，我也积极投身到各项社会教育活动中，真正的让博物馆成为广大市民的大课堂。其中我参与并主持了龙江路小学、草堂小学暑期博物馆夏令营活动，得到了社会各界的一致好评并被华西都市报、成都电视台的报道同时，在暑期我也参与主办了四川博物院第一届小小讲解员的选拔和培训。作为培训志愿者培训老师，面对可爱的孩子们我倾其所有把自己所知的讲解技巧、文物知识教给孩子们，让他们更加了解中国千年的文化，培养他们的民族自豪感。
目前，我已经培养出能够独立讲解展厅的小小讲解员十余名，他们作为志愿者已累计为博物馆志愿讲解130余小时。在刚刚落下帷幕的第二届小小讲解员选拔的活动当中，参与选拔的人数达到了109人，与上次参选的30多人人数翻了三倍。
这说明，我们的活动是成功的，已经得到了广大市民的认可，也是对我们付出努力的肯定和鼓励。
在博物馆工作这段日子里，我不仅在讲解员的岗位上尽心尽力的完成讲解员的工作任务。同时，在参与社会教育活动中的时候，我锻炼了自己的沟通能力、综合素质也磨练了我的意志。希望在即将到来的新的一年的当中我能够更加出色的完成各项工作，为博物馆的明天出自己的一份力。
20xx讲解员年终总结范文二
时光荏苒，白驹过隙。不知不觉间我在来到博物馆已经有9个月了，而真正做讲解员也已经近三个月。在此之前我并没有任何讲解经验，但通过这三个月的磨练，我发现讲解工作是讲解员与观众通过讲解语言而发生的情感交流。因此，在某种程度上，讲解员既应该是一位口才良好的演说家，又应该是一位知识渊博的专家、一位造诣深厚的艺术家。所以，这就要求我们在接待讲解当中，不但有工作热情和很强的专业技能，而且要培养好自己良好的素质，做到对游客热情、大方、得体，始终以一个合格讲解员的身份为广大游客服务。
事实上，讲解工作最主要的是讲解过程。而讲解过程实际上就是讲解员与观众交流情感传递知识的过程。在讲解中运用语言的交际功能架起沟通的桥梁，建立起讲解员与观众的融洽关系，以此来增强相互间的信赖和友谊。
游客来自全国各地，有着不同的职业、不同的文化背景、不同的年龄性别、不同的兴趣爱好。我们的讲解工作要区别不同的情况分别进行，不能千篇一律。在此过程中，要在关键的地方或者他们感兴趣的地方作详细的解说，解答游客的疑问，使他们乘兴而来，满意而归。
在讲解过程中，我发现大部分游客都有强烈的好奇心理，很容易被新奇事物所吸引，因此，在讲解中要清楚他们的兴趣所在，掌握他们的情绪反应，善于顺着他们的意愿去讲解是十分重要的。此外在讲解过程中游客也会提出各种问题，这就需要我们讲解员能够在业余时间多看书多读报，丰富自己专业及专业周边的知识。
在新的一年里我会努力积累专业知识，积极获取生活中的各种的小常识，争取在今后的工作中有更好的表现。
20xx讲解员年终总结范文三
时间过的真快，在泰和纪念馆工作已经三年了，虽然没有突出的成绩也没有多少经验，但对讲解工作还是有颇多的和感触。过去一年的工作，我想对自己总结总结，希望能给以后工作提供更好的经验和教训。
首先说说我的重点工作接待 ，今年是建党90周年，所以比同年相比游客的数量明显增加，(往年长假期间游客平均每天是8000-10000人次，而今年我觉得每天的游客数都几乎上万人次)就我个人的接待量来说，也比之前增加将近一半还多。一个完整的讲解任务要求讲解员在接待讲解当中，不但有工作热情和很强的专业技能，而且要培养好自己良好的心理素质，做到对游客热情、大方、得体，始终以一个合格讲解员的身份为广大游客服务。但是，今年面对这么多的接待量，这样一个基本的要求我觉得自己都很难达到。在实际讲解中，由于带的客人太多，有时候一批就有可能要带100个人，这样很难组织一个团队，在解说不到三分之一的时间中，大半的游客已经掉队，等整个讲解完成后有时候只剩下四分之一的人了。看到这种情况的时候我真的很难过，在想是不是自己讲的不好，太无聊，太死板，调动不起大家的兴趣，担心被人投诉等等。心里压力真的很大，后来我慢慢分析了一下，我想应该是这样的，游客来自地区，有着不同的职业、不同的文化背景、不同的年龄性别、不同的兴趣爱好。我们的讲解工作要区别不同的情况分别进行，不能千篇一律。有的游客其实只是慕名而来，他们认为此地名气很大，只是简单的来感受这边的风土人情，更多的内容就不一定要知道了，而想了解知识的人一定会跟你到底也不会掉队，并且他们再来之前已经读了很多相关资料，对此地有了多方面的了解。我开始用自己的方法不管游客对此认识是深是浅，在组织他们参观时，都对此地做一简明扼要的说明之后，在关键的地方或者他们感兴趣的地方作详细的解说，解答游客的疑问，使他们乘兴而来，满意而归。后来我觉得这种方法很适合，也就是因人而异了。
在上半年的接待中，让我难忘的就是配合央视希望英语栏目的录制，虽然说已经很多次配合电台的节目录制了，但是央视台我还是很激动，整个录制完成之后，我总觉得一定没问题，很成功，但是后来看了之后才知道自己在讲解过程中还是存在很多问题，表情太丰富，提媚太多，杂眼太多，在平时讲解中我是很难发现这样的问题，可以说这次的录制又给自己一次学习和锻炼的机会。接待工作是我的重中之重，希望以后自己在讲解上有新的突破。
在说说我的个人素质培养吧。这个单位真的能锻炼一个人，我都觉得自己真的是多才多艺呢。这半年时间里我们组织同事排练文艺节目，多次都作为干部学院的教学演出活动。在整个排练和演出过程中，虽然自己并不是跳的最好，演的最好的，但是让我真真切切的体会到笨鸟先飞的道理。唱红歌担任指挥，让我感觉到一个团队的凝聚力量。担任主持让我学
会应变的能力等等，都是集体的力量让我变的更加强大。我希望自己以后能多多参加单位的各种活动，让自己个人素质在得到一个提到。
总之，上半年工作中有很多不足的地方。在下半年里，自己能够扬长避短，同时在业务主任贺主任的帮助下，希望自己能有个突飞猛进的飞跃，做一名优秀的讲解员，革命传统教育，延安精神。
景区保安个人年终工作总结
随着我国保安业的迅速发展，保安在协助人民警察维护治安秩序中发挥着越来越重要的作用，景区保安维护好景区的治安。以下是工作总结之家为大家准备的景区保安个人年终工作总结，希望对大家有帮助。
篇一：
20XX年即将结束，审视自己一年来的工作，总结一年的得失，感触良多。一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。作为一名保安员，但在我心中，恒宝小区就是我的家，领导就是我的家长,同事就是我的兄弟姐妹，小区的事就是我自己的事，我要精心守卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫小区、守卫我家”的责任重大。
保安是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。记得有位名人曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务，做到让领导放心。
在部门李经理的带领下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到了住/租户的满意，同时也得到了领导的认可。我们今年的工作是比较繁琐的一年，有住/租户的装修施工，进出的人员多且复杂，加上因当前金融风波浪潮的影响而愈加加剧了当前治安形式的严峻，这都对我们的工作增加了压力，在这种情况下我们加强了对进出人员、施工人员的监管和登记，加强巡楼的力度，把事故彻底消灭在萌芽状态下，确保了小区的安全。
在工作之余，在部门的部署下，我们进行了保安员体能训练，内容包括，队列训练，军体拳等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划，我刚开始时也和队员一样有怨言，觉得成天训练这个没什么必要，但最终我明白要想有整体过硬的业务本领和强壮的体能素质，没有刻苦训练关键时刻怎么能发挥出我们“养兵千日、用兵一时”的作用呢?所以我们一直坚持。
作为保安还是一名义务的消防员，今年在部门组织的几次消防安全培训和发生火灾时的应急处理方案中，能认真地学习记录，掌握消防知识，结合本小区的消防设备、设施，定期组织人员进行设备的巡查和维护工作，以“预防为主、防消结合”的方针，确保住/租户的生命财产和安全。
在工作生活当中本人在一年的总结
1、坚决服从领导、认真领会并执行公司的经营管理策略和指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位。
2、认真对待并坚决完成部门交给的各项工作任务，积极协助主管做好班组的日常工作，并为班组的建设出谋划策。
3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练自己的意志，增长自己的才干;并勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求更大的进步。
4、加强学习，勇于实践，不断积累，勇于开拓。在理论学习的同时注意讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己扎实的理*底、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力;并虚心好学，不断地向部门主管请教取经，吸取他们的成功经验，不断鞭策自己使自己有学习的方向和目标。
5、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，完善消防设备巡查及保养措施，并加强消防知识的培训，提高防火意识，掌握消防设备的操作方法，确保安全。
以上是我在一年中做得好的方面，纵观一年的工作，客观自我剖析，自己也存在以下不足之处，恳请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正。
1、工作当中有松懈。
2、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习，积累。
xxxx年即将过去，我们将满怀热情地迎来xxxx年，新的一年意味着新的机遇和新的挑战。“今朝花开胜往昔，料得明日花更红”，我坚信在公司领导的英明决策下公司的明天会更好，作为公司的一份子，在明年的工作当中我将一如既往，全心全意的为公司的不断发展壮大贡献自己的一份微薄之力。
篇二：
20xx年过去了，新的一年又来了，为了把新的一年工作做得更好，现在对过去一年工作简要回顾并总结一下。
20xx年工作回顾
(一)采用各种方式提高安保人员业务技能，提高质量的安保服务。
过去的一年是不平凡的一年。我们翡翠湖的安保人员流动频繁，年龄偏大，平均年龄在50岁以上。文化水平、保安人员素质偏低。针对这一状况，在公司领导的大力支持下，我作为安保队长狠抓了安保人员技术业务素质的培训，，每周都进行队列、队形保安人员技能的培训，推行安保文明用语，限度为提供安保服务。
(二)根据不同的天气季节，采用灵活安排人员，抓住各项工作的重点，做好翡翠湖的安全防范工作。
翡翠湖的安保工作重点为水面安全，公共设施安全防范以及防火防盗。这是一项长期的任务，白天的安保工作主要是水面设施的安全防范。时刻做好设施的监视，要求队员对重点岗点每两小时巡逻检查一次，发现问题及时向管理处、保安队长汇报并做好水面设施巡查记录。夜间安保工作重点做好湖面及公共设施的防盗工作，发现有偷盗行为立即向管理处的值班人员反应，拨打110电话，并配合派出所民警共同制止，如今年6月份，刘先斌班，夜间10点左右发现有人偷盗6号门电缆，在班长拨打110后，大小胡所有巡逻人员与派出所民警共同抓捕，避免了风景区的财产损失。受到了风景区管理处的好评。秋冬季来临时，风景区比较干燥，时刻都有火情火险情况发生。我们保安队在这段时间除了做好队形队列保安技能培训外，有针对性的进行消防知识技能讲解及消防器材性能使用方法的培训，要求队员针对不同的险情选用不同的消防器材，做好火灾的扑救，降低火灾带来的财产损失。
20xx工作打算
新的一年开始了，我们翡翠湖保安队今年的工作一是抓好人员的培训教育，提高安保人员的安保技能，二是积极与管理处配合，开展翡翠湖的各种保安服务工作，为全面提升风景区公共形象做出应有的贡献。
讲解员年终总结范文集锦
时间不会停止前进，恍若新一年的工作就在眼前开始了。让我们用心回顾并总结这段工作的经验，通过年度工作总结我们可以挖掘自己的潜力并提高工作能力，如何才能写好岗位年终个人工作总结呢？工作总结之家的编辑搜集了大量材料终于完成了这篇“讲解员年终总结范文”。
讲解员年终总结范文【篇1】
时光荏苒，光阴飞逝，不经意间xx年已经成为了过去。总结这一年的时间里，我虽然没有太突出的成绩和杰出的贡献，但对于讲解工作还是有了更多的体会和感触。回顾过去，展望未来，希望通过总结能给以后的工作提供更好的经验和教训。
首先是接待工作，xx年是忙碌的一年，**省苏维埃政府成立80周年纪念大会和全国水土保持现场工作会议在长汀进行。为贯彻落实各级领导的指示精神，完成各种接待讲解工作，我本着爱岗敬业的精神，始终以饱满的热情对待所有的领导、客人，生动地讲述着各种内容。在大强度讲解任务下，我觉得一个合格的讲解员，应该始终以良好的心态，保持专业的水平，热情大方的讲解，并回答客人的疑问。在河田，我以最短的时间背完了所有关于水土保持会议的讲解稿，并带头为各级领导讲解，由于时间的短暂，讲解的内容又是从未接触过的东西，这对我的讲解水平提出了更高的要求。通过这次锻炼，我确实的体会到了要想成为一名优秀的讲解员需要付出的艰辛与努力，在此还要由衷的感谢我的领导，范馆长为我提供了难得的锻炼机会，*馆长亲自教授了我许多讲解经验。
其次是比赛工作，xx年我得益于领导的支持与信任，我先后参加了三次培训及比赛。在井冈山参加的讲解员培训，我不仅了解了井冈山与中国革命历史的关系，而且学习了关于此类讲解的各种技巧；在三明的讲解大赛中，我本着良好的心态，观摩学习了各地优秀讲解员的丰富经验，取长补短，并在自己的上台机会中锻炼了自己的心里素质和临场发挥能力。功夫不负有心人，在十月份福州进行的“则徐杯讲解大赛”中，我获得了三等奖。此次是我第一次获奖，是对自己三年多讲解工作的肯定，更让我坚定了有努力就会有收获的人生信念。
回顾这一年时间的工作，我基本上完成了本职工作，并且讲解水平和能力都有了一定的提高，但是需要提高的地方还有许多，在以后的工作中，我将更加珍惜自己的岗位，以无比的热情和努力争取更大的进步，争取早日成为一名优秀的讲解员。
讲解员年终总结范文【篇2】
不经意间我到枣园革命旧址从事讲解工作已经五年多了。时间过的真快，这五年里，虽然没有太突出的成绩也没有多少经验，但对讲解工作还是有颇多的体会和感触。就近半年的工作，我想对自己总结总结，希望能给以后工作提供更好的经验和教训。
首先说说我的重点工作接待，今年是建党90周年，所以比同年相比游客的数量明显增加，(往年长假期间游客平均每天是8000-10000人次，而今年我觉得每天的游客数都几乎上万人次)就我个人的接待量来说，也比之前增加将近一半还多。
一个完整的讲解任务要求讲解员在接待讲解当中，不但有工作热情和很强的专业技能，而且要培养好自己良好的心理素质，做到对游客热情、大方、得体，始终以一个合格讲解员的身份为广大游客服务。但是，今年面对这么多的接待量，这样一个基本的要求我觉得自己都很难达到。
在实际讲解中，由于带的客人太多，有时候一批就有可能要带100个人，这样很难组织一个团队，在解说不到三分之一的时间中，大半的游客已经掉队，等整个讲解完成后有时候只剩下四分之一的人了。看到这种情况的时候我真的很难过，在想是不是自己讲的不好，太无聊，太死板，调动不起大家的兴趣，担心被人投诉等等。
心里压力真的很大，后来我慢慢分析了一下，我想应该是这样的，游客来自地区，有着不同的职业、不同的文化背景、不同的年龄性别、不同的兴趣爱好。我们的讲解工作要区别不同的情况分别进行，不能千篇一律。
有的游客其实只是慕名而来，他们认为此地名气很大，只是简单的来感受这边的风土人情，更多的内容就不一定要知道了，而想了解知识的人一定会跟你到底也不会掉队，并且他们再来之前已经读了很多相关资料，对此地有了多方面的了解。
我开始用自己的方法不管游客对此认识是深是浅，在组织他们参观时，都对此地做一简明扼要的说明之后，在关键的地方或者他们感兴趣的地方作详细的解说，解答游客的疑问，使他们乘兴而来，满意而归。后来我觉得这种方法很适合，也就是因人而异了。
在上半年的接待中，让我难忘的就是配合央视希望英语栏目的录制，虽然说已经很多次配合电台的节目录制了，但是央视台我还是很激动，整个录制完成之后，我总觉得一定没问题，很成功，但是后来看了视频之后才知道自己在讲解过程中还是存在很多问题，表情太丰富，提媚太多，杂眼太多，在平时讲解中我是很难发现这样的问题，可以说这次的录制又给自己一次学习和锻炼的机会。接待工作是我的重中之重，希望以后自己在讲解上有新的突破。
在说说我的个人素质培养吧。这个单位真的能锻炼一个人，我都觉得自己真的是多才多艺呢。这半年时间里我们组织同事排练文艺节目，多次都作为干部学院的教学演出活动。在整个排练和演出过程中，虽然自己并不是跳的最好，演的最好的，但是让我真真切切的体会到笨鸟先飞的道理。
唱红歌担任指挥，让我感觉到一个团队的凝聚力量。担任主持让我学会应变的能力等等，都是集体的力量让我变的更加强大。我希望自己以后能多多参加单位的各种活动，让自己个人素质在得到一个提到。
总之，上半年工作中有很多不足的地方。在下半年里，自己能够扬长避短，同时在业务主任贺主任的帮助下，希望自己能有个突飞猛进的飞跃，做一名优秀的讲解员，革命传统教育，延安精神的宣传员。
讲解员年终总结范文【篇3】
我们眼下的社会，报告有着举足轻重的地位，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。我敢肯定，大部分人都对写报告很是头疼的，以下是小编为大家收集的景区实习生讲解员述职报告，希望对大家有所帮助。
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！我是经营部的讲解员徐丹。
我是20xx年12月28日以实习生的身份加入了神龙水世界的大集体中。一开始我对与所学专业不对口的工作很不熟悉，在领导和同事的帮助与支持下，我花了三个月的时间逐渐找到了适合的方式、方法，顺利适应并融入讲解员的工作中。
在讲解过程中，我是以下列的标准严格要求自己：
1、迎客走在前，送客走在后；全程讲解，讲解词熟练，知识面广，做到游客有问必答，满足游客的合理要求。
2、结合景点自然景观传播科普知识。及时有效地讲解景区线路中有关注意事项和旅游知识，随时解答游客提问，不得敷衍。
3、做到站姿标准，讲解生动，语言文明规范，仪表整洁，举止端庄。
4、接待热情耐心，微笑服务；对有残疾智障的游客主动帮助，给予特别关照。听取游客批评意见时，态度诚恳，虚心接受。
5、使用普通话接待观众，使用文明礼貌用语，说话得体，语言亲切。
6、不得迎合个别游客的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容。
7、不得欺骗、胁迫游客消费。不得向游客索取小费及提出其他要求。
接下来我给大家报告，我在工作中遇到的一些问题及其解决的办法。
到神龙水世界的第一个月，我学会办公室常用工具的基本操作。同事们忙不过来时，我很乐意帮他们复印急需的文件，或者帮来访客人泡泡茶。记得有一次，央经理急着要开会，开会用的工程设计图纸90份没复印好，她情急之下给我帮忙复印，我正在复印时不知道为什么复印机罢工了，这下可急死人了，该怎么办呢？这时央经理来拿图纸了，见我这么久没把图纸复印好，她并没有责备我办事不利，而是安慰我，不用急，其实她心里比谁都急。她说：“没复印好再复印一次就OK。”心里涌出一股暖流，想着在这样一个和谐的大家庭里成长很是庆幸，我一定要好好努力发挥自己的'优势，把自己和公司的利益结合在一起，为公司创造出更多的财富。
景区没有正式开放前，有时候餐厅和客房确忙得热火朝天。领导们身体力行，他们忙碌的背影时常出现在餐厅和客房。在领导的带领下，我们也没闲着，哪里需要人手，我们就往哪里去。虽然经常累得汗流浃背，当顺利完成艰巨的工作任务时，我们都觉得很有成就感。这就是累并快乐着的含义吧！
一直以来，刘经理耐心的给我们培训。加强了我们的业务学习能力，提高了自身职业技能和综合素质。我们做得不妥、说得不当的地方，她都会认真给我们指出，并给我们做标准示范，直到我们都学会为止。刘经理的尽职尽责感染着我们每一位同事，我们严格要求自己向她学习，以便更好、更快的胜任我们的本职工作。
“三人行，必有我师。”我们给游客讲解景区景点就是一个资源共享的过程，不单单是游客一味听讲解人员的介绍，互动的讲解不仅能够提高我们的讲解水平，还可以通过吸收游客提供的信息资源增加我们的知识面。一次带团过程中，走在回程的养生步道时，我向游客介绍了我们将要建设的昆吾文化展示区，其中有提到畲族。有游客老家是潮州凤凰山的，潮州凤凰山是畲族发源地，我就从这点切入，在与她的交谈中，我了解了更真实的、更确切的畲族民族风情。我感激的说：“谢谢您！给我们提供这些很有价值的信息。”我们一直苦于收集这方面的资料，您帮了我们的大忙。为了更多的了解苗族、瑶族、畲族的信息，刘经理曾带领我们到书城查找过资料，但是由于资源有限，我们掌握的信息并全面。根据这位游客的指点，通过网络搜索，我对畲族有了更深刻的了解。
诸如此类的例子还有很多，就不一一给大家列举了。在工作中我也看到了自己的不足之处，比如：普通话不够标准；知识面不够广；工作中没能很好的发挥自己的潜能。相信通过努力，我能改善自己的不足之处。
希望在以后的工作中，大家多给我提宝贵意见，指出我的不足，这样我才能成长得更快，更符合工作岗位的要求。我也会努力完成领导安排的各项工作任务，不辜负领导和同事对我期望。
谢谢大家！
讲解员年终总结范文【篇4】
时间过的真快，在泰和纪念馆工作已经三年了，虽然没有突出的成绩也没有多少经验，但对讲解工作还是有颇多的体会和感触。过去一年的工作，我想对自己总结总结，希望能给以后工作提供更好的经验和教训。
首先说说我的重点工作接待，今年是建党90周年，所以比同年相比游客的数量明显增加，(往年长假期间游客平均每天是8000-10000人次，而今年我觉得每天的游客数都几乎上万人次)就我个人的接待量来说，也比之前增加将近一半还多。一个完整的讲解任务要求讲解员在接待讲解当中，不但有工作热情和很强的专业技能，而且要培养好自己良好的心理素质，做到对游客热情、大方、得体，始终以一个合格讲解员的身份为广大游客服务。但是，今年面对这么多的接待量，这样一个基本的要求我觉得自己都很难达到。在实际讲解中，由于带的客人太多，有时候一批就有可能要带100个人，这样很难组织一个团队，在解说不到三分之一的时间中，大半的游客已经掉队，等整个讲解完成后有时候只剩下四分之一的人了。看到这种情况的时候我真的很难过，在想是不是自己讲的不好，太无聊，太死板，调动不起大家的兴趣，担心被人投诉等等。心里压力真的很大，后来我慢慢分析了一下，我想应该是这样的，游客来自地区，有着不同的职业、不同的文化背景、不同的年龄性别、不同的兴趣爱好。我们的讲解工作要区别不同的情况分别进行，不能千篇一律。有的.游客其实只是慕名而来，他们认为此地名气很大，只是简单的来感受这边的风土人情，更多的内容就不一定要知道了，而想了解知识的人一定会跟你到底也不会掉队，并且他们再来之前已经读了很多相关资料，对此地有了多方面的了解。我开始用自己的方法不管游客对此认识是深是浅，在组织他们参观时，都对此地做一简明扼要的说明之后，在关键的地方或者他们感兴趣的地方作详细的解说，解答游客的疑问，使他们乘兴而来，满意而归。后来我觉得这种方法很适合，也就是因人而异了。
在上半年的接待中，让我难忘的就是配合央视希望英语栏目的录制，虽然说已经很多次配合电台的节目录制了，但是央视台我还是很激动，整个录制完成之后，我总觉得一定没问题，很成功，但是后来看了视频之后才知道自己在讲解过程中还是存在很多问题，表情太丰富，提媚太多，杂眼太多，在平时讲解中我是很难发现这样的问题，可以说这次的录制又给自己一次学习和锻炼的机会。接待工作是我的重中之重，希望以后自己在讲解上有新的突破。
在说说我的个人素质培养吧。这个单位真的能锻炼一个人，我都觉得自己真的是多才多艺呢。这半年时间里我们组织同事排练文艺节目，多次都作为干部学院的教学演出活动。在整个排练和演出过程中，虽然自己并不是跳的最好，演的最好的，但是让我真真切切的体会到笨鸟先飞的道理。唱红歌担任指挥，让我感觉到一个团队的凝聚力量。担任主持让我学
会应变的能力等等，都是集体的力量让我变的更加强大。我希望自己以后能多多参加单位的各种活动，让自己个人素质在得到一个提到。
总之，上半年工作中有很多不足的地方。在下半年里，自己能够扬长避短，同时在业务主任贺主任的帮助下，希望自己能有个突飞猛进的飞跃，做一名优秀的讲解员，革命传统教育，延安精神。
讲解员年终总结范文【篇5】
20xx年对于我来讲是人生中的一个重大转折点，这一年的7月16日，我来到了建设中的知青博物馆，开始了自己的实习生涯。这次实习为我们从学校走向社会搭建了一个良好的过度平台，在这半年的时间里，我学会了工作，学会了劳动，学会了生活，同时也懂得了团结、沟通与合作。可以说这半年是我收获最多进步最多的半年，我深知自己的进步离不开领导关怀与同事的帮助，在这里向你们说一声感谢。下面，我将本年度个人工作总结汇报如下：
半年的工作当中印象最深的还要属开馆前的那段忙碌而又充实的日子，虽然有些疲惫，但那样的日子却真的值得回味。七月下旬，我亲眼见证了馆里的场景、雕塑等从无到有不断地完善，还亲自参加了开关前期的部分收尾工作，这样的经历让我在日后的工作当中有了一种主人翁的意识，而且也加深了我对知青博物馆的感情。开馆以来，在领导的关心帮助下，我思想稳定，态度端正，努力做好自己的本职工作，作为一名解说员，我深知自己的一言一行都代表着馆里的形象，所以在工作当中，我时刻严格要求自己，努力做到仪表整齐大方，举止端庄得体，微笑服务，礼貌待人，用热情去感染每一位观众。虽然在工作中偶尔也会遇到个别不配合的观众，但是他们却教会了我忍耐与包容，也正是他们让我懂得了尊重他人的同时也在尊重自己。
除了解说工作以外，还要感谢领导的信任，将文物部交给我管理。十一月中旬，经过初步统计，共统计出文物上千件，纪念品上万件，书籍4000余本。其中开馆以来累计接收的文物上百件，在文物库的两次搬迁中，所有文物无一受损，现在针对一些珍贵的或者易损易坏的文物都已做了妥善保管，纪念品、书籍等都已按类别存放。可以说这项工作给了我许多学习的机会，在接受文物的过程中，可以与当年的知青零距离的接触，能更真切地体会他们的知青情结，同时从他们的作品中也不难发现，知青精神很值得研习。
另外还要特别感谢领导将出纳这份工作交给我。对于毫无工作经验的我来说，我知道这更是领导莫大的信任，所以在工作中既有动力，也有压力，但我相信自己会尽最大努力将工作做好。自9月初接受这项工作以来，我每天都坚持及时收回各项收入，包括门票收入，捐款，纪念品收入，并妥善保管各种票据，包括各大旅行社提成表，出租车提成表以及个别单位的签字条等，争取每一项收入与支出都有理有据，但是由于接手初期，对于工作环节不够了解，在纪念品出库方面虽然有数量上的记录，却没有经手人的签字，所幸纪念品并没有丢失情况，所以在今后的工作中我一定会格外的注意。
激情和汗水成就过去，理性和坚强铸就未来。在过去的工作中，我感到，领导对我的信任，同事对我的支持，自己在思想认识和工作能力上都有了提高和完善。在明年的工作中，我会继续努力，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。为知青博物馆的发展做出自己更大的贡献。
讲解员年终总结范文【篇6】
从我到四川博物院担任讲解员志愿者以来，不知不觉已经过去半年了。回首这段日子，真是经历了不少令人难忘的事情：选拔赛、第一次讲解……
我怎么也不会忘记那天的选拔赛。那天，我怀着忐忑不安的心情跟着妈妈来到四川博物院，当时的一楼大厅已经是人山人海。看着舞台上一位又一位小朋友被评委请了下来，我的心里无比紧张，问妈妈：妈妈，要不我们回去吧?妈妈回答：别紧张，要相信自己。眼看马上要轮到我了，我越发地害怕，小声地说：妈妈，要不我们撤了?妈妈终于忍不住发火了：可以啊，不过今后你可别再参加其他类似的活动了。没办法，我只好等待…
终于轮到我上场了。一踏上舞台，刚才的紧张荡然无存，我流利地背着我早已准备好了的应聘词，百忙中偷看了一眼评委老师的脸色，哇!评委老师竟在微笑。一下子，我又轻松了许多…接下来就是漫长的等待，过了几个星期，妈妈告诉我我被录取了。我非常高兴，庆幸自己当时没有放弃，相信自己，坚持到底。这句话肯定没错的!
我更忘不了第一次进行的讲解。那天，我先去豆豆老师处报到，然后走向了民族文化展厅。一进去，我看见了几位年轻的哥哥。我多么想像黄清怡、刘一辉一样为他们讲解，刚刚鼓足了勇气向他们走去，可是他们却转身走了。我只好抱着遗憾的心情继续等待第二批游客。只见一对老夫妇走来，我咬咬牙，壮壮胆，走了过去，小声问：爷爷奶奶，你们好，请问你们需要讲解吗?当然，需要!两位老人微笑着说。刚开始，听我讲解的人只有他们两人，但讲着讲着观众就有十几个了呢!我想一定是我讲解得好吧。讲完后，我感到无比的自豪，因为我不仅迈出了讲解的第一步，还向大家传播了四川少数民族的知识，介绍了四川丰富灿烂的少数民族文化，成就感真不小!
通过半年的讲解员志愿者工作，我收获了许多：如何讲解、如何与人交流、如何和团队成员合作…让我从一个胆小的男孩变得大方自信。更重要的是我收获了作为志愿者的快乐与自豪。但我还有不少不足：讲解时语速太快、工作中有时会偷点懒…我希望在今后的讲解中能克服这些缺点，做得更好。
讲解员年终总结范文【篇7】
当时间的坐标走近12月，20xx年也将走近尾声，博物馆讲解员工作总结。不知不觉中，在博物院担任讲解员已经9个月的时间了。
想想去年的这个时候，我还是一名大学三年级的学生和很多同事一样，第一次走进还未完工但气势恢宏的博物馆，参加了层层残酷的面试、笔试。最后，我非常幸运的和很多同事一起参加了在郫县鹿野苑举行的讲解员培训活动，这一次培训令我受益匪浅。在远离尘嚣、空气清新的优雅环境当中，我站在讲台上完成了自己生平第一次讲解……虽然培训是辛苦的。但从那一刻起，我仿佛能够感受到“讲解员”这个职业与我紧密的联系在一起，尽管我从没有想过自己会从事这样的一个职业。当然，它给与我的是淡泊、博学和平静的生活理念。
20xx年3月，我正式在博物工作了！身体力行的参与到昼夜奋战180天，我感觉到作为博物馆的一员要具备的素质：家园意识。在这个大家庭里，大家彼此关心，彼此照顾。我也学会了感激，感谢博物馆的.领导给了我一个机会，让我在大学还没毕业就拥有了这样一份高尚的职业，让我在工作的同时，能够汲取更多的知识，工作总结《博物馆讲解员工作总结》。自从5月9号，博物馆正式对外开放后，我接待过省委统战部部长、美国国会议员一行、国务院参事室等等，从活泼可爱的小朋友，到步履蹒跚的长者……观众来自不同的国家和地区，我们也学会了慢慢的调整自己的讲解方式，讲解内容，渐渐的掌握了应人施讲的讲解技巧。
作为宣教部当中的一员，我也积极投身到各项社会教育活动中，真正的让博物馆成为广大市民的大课堂。其中我参与并主持了龙江路小学、草堂小学暑期博物馆夏令营活动，得到了社会各界的一致好评并被华西都市报、成都电视台的报道……同时，在暑期我也参与主办了“四川博物院第一届小小讲解员”的选拔和培训。作为培训志愿者培训老师，面对可爱的孩子们我倾其所有把自己所知的讲解技巧、文物知识教给孩子们，让他们更加了解中国千年的文化，培养他们的民族自豪感。目前，我已经培养出能够独立讲解展厅的小小讲解员十余名，他们作为志愿者已累计为博物馆志愿讲解130余小时。在刚刚落下帷幕的第二届小小讲解员选拔的活动当中，参与选拔的人数达到了109人，与上次参选的30多人人数翻了三倍。
这说明，我们的活动是成功的，已经得到了广大市民的认可，也是对我们付出努力的肯定和鼓励。
在博物馆工作这段日子里，我不仅在讲解员的岗位上尽心尽力的完成讲解员的工作任务。同时，在参与社会教育活动中的时候，我锻炼了自己的沟通能力、综合素质也磨练了我的意志。
希望在即将到来的新的一年的当中我能够更加出色的完成各项工作，为博物馆的明天出自己的一份力。
讲解员年终总结范文【篇8】
日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到一年的时间已经匆匆而过。一年里在馆领导及部门主任的正确领导下，在同事们的关心和帮助下，我在思想上、学习上和工作上取得了较大的进步和发展，现将我一年来的工作、纪律等情况作以回顾和总结，希望各位领导和同事们提出宝贵意见。
一、在思想政治方面：我馆非常重视全馆职工思想政治教育工作，今年通过全馆会议、部门例会对我们进行了科学发展观的学习和教育，我按照馆里工作的安排对科学发展观进行了认真的学习，仔细体会了_提出的科学发展观的内涵和本质思想，明确了科学发展观是指导经济社会发展的根本指导思想，通过学习使自己的思想政治觉悟有了很大的提高，五月份我馆又邀请了文登路交警大队的民警对我们进行了安全意识的教育，通过民警们图文并茂的真实案例的讲解，增强了我的安全意识，为
7、8月份旅游旺季的安全保卫工作打下了良好的基础。下半年馆里根据瞬息万变的国际局势，为了让大家更好的了解国际形势，馆里邀请了军民共建单位海军西安舰的首长为我们上了一堂生动的国防教育课，通过这一课不仅使我们了解了当前的国际形势，更加使我们对伟大祖国充满了无比的自豪和信心，更加坚定了自己的社会主义信念!
二、在劳动纪律方面：我馆对所有职工都有着严格的劳动纪律约束，我馆的所有工作人员也都有着自觉遵守劳动纪律的良好传统，我严格按照我馆的各项劳动纪律以及讲解员的岗位职责来要求自己的一言一行，我深知讲解员是我馆的对外开放的窗口，我自身做起，在日常工作中，服从安排、听从指挥，以高度的责任感和满腔热情面对观众，对待观众热情，有礼貌，有问必答，有求必应，更好地为观众服务，也得到了观众的认可和好评，也是我懂得了只有良好的纪律保证才是做好一切工作的前提和基础。
三、在讲解工作方面：自己作为一名讲解员，通过四年多的讲解实践，深刻体会到了讲解工作的对于一个博物馆的重要性，讲解工作是讲解员与观众通过讲解语言而发生的情感交流，讲解是一门特殊的艺术，因此，在某种程度上讲解员既应该是一位口才良好的演说家，又应该是一位知识渊博的专家，一位造诣深厚的艺术家。所以，这就要求我们在接待讲解当中，不但有工作热情和很强的专业技能，而且要培养自己良好的心里素质，做到对游客热情、大方、得体，使我们讲解员真正能成为是沟通博物馆和观众的桥梁。
今年自己在做好展厅内的讲解工作的同时对原有展馆的讲解词进行反复琢磨，推陈出新，不断增加新的讲解内容和一些新近发生的与我馆展出内容相关的知识和趣闻补充到自己的讲解当中，极大的调动了观众的参观热情，同时我还仔细研究观众的参观心理，针对不同的观众对讲解的内容、方式、方法作以调整，整理出多份不同的讲解词，切实做到“因人施讲”。
针对今年新开放的鲸馆以及大洋的奥秘展览，由于该展览专业性比较强，我利用业余时间查找相关资料补充到讲解词当中，对涉及专业性问题及时请教相关业务人员，使自己对所展出知识有了充分的了解和把握，每当自己讲解完毕看到观众们满意的笑容后，真正体会到“阳光写在脸上、知识寓于胸中”的服务理念。
今年6月份馆里组织参观在上海举行的第41界世界博览会.通过参观世博会的各个展馆，看到了不同展馆内讲解员温馨亲切的讲解、举止大方的姿势、和蔼可亲的笑容，在这些讲解员身上看到了自己的差距与不足，为自己以后的讲解工作也提出了更高的要求。11月份馆里又组织我们去云南的部分景区进行了学习考察活动，通过一些景区的参观学习，看到不同民族的讲解员各具风格的讲解方式方法使自己受益匪浅，有很多的讲解的技巧是值得自己学习和借鉴的，所以自已也要不断的提高自己的讲解水平，高标准的要求自己的一言一行，把最美的笑容留给来自五湖四海的游客。
四、在科普宣传工作方面：我馆是全国科普教育基地，因此科普工作是我馆的一项非常重要的工作，今年在科普员的指导下，也帮助科普员完成了一些力所能及的科普工作。
首先是对新科普志愿者的讲解礼仪规范的培训，今年四月份按照要求我对新招募的科普志愿者进行了讲解礼仪规范的培训工作，培训前我查找大量资料，准备了培训的材料，并制作了幻灯片，力求做到即通俗易懂又能活跃大家兴趣，这次培训既活跃了志愿者的讲解积极性又提高了他们的讲解素质和礼仪规范，效果良好。同时在展厅当中也对志愿者具体的讲解语言和知识，进行帮助，提高了他们的讲解水平!其次协助科普员完成了全国科普宣传日以及科普进社区、进学校等科普宣传活动，这些活动即宣传了海洋科普知识，又提高了我们馆在群众中的知名度!
五、在安全保卫工作方面：自己在展厅巡视解答游客咨询的同时也配合保安员做好展馆内的安全保卫工作，消除安全隐患，确保馆内财产安全和游客的参观安全.在今年的安全生产月中，配合保安员进行了紧急事故安全演练，通过演练提高了自己的安全意识和防范意识，为更好的做好安全保卫工作打下了良好的基础。
以上几点就是我对今年工作的总结与回顾，回顾过去是为了更好的展望明天，20xx年即将过去，新的一年即将来临。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战、在新的一年中我将再接再厉，更上一层楼，将以更加崭新的面貌，更加优质的服务让每一位光临我们青岛水族馆的游客高兴而来，满意而归!
讲解员年终总结范文【篇9】
光阴似箭，岁月如梭，转眼我已经在博物馆工作半年，在这半年的时间里我收获了很多，感悟了很多，同时也发现了自己很多很多的不足，在总结过去工作的时候，我首先想到的是自己对这半年的工作总结。
一、学习方面：
作为一名新员工，刚开始的时候我对自己的业务还不是很有信心，特别是在工作的过程中，因为没有工作经验，我对公司业务也不是很熟悉。在此，我要特别感谢公司领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
1.学习业务，熟悉相关流程
入职初期公司对我们进行了系统的培训，通过学习，让我对自己的工作职责有了较好的认识。公司业务主要分为展会展位置、展位管理、展位招商、招商运作、展位调研和招商文档管理等。这些部门的业务相对较简单，但是相比较而言，它们更容易接触。通过这半年的学习，让我认识了各部门的职责，为今后的工作和展位提供了一个良好的条件。同时我还了解了公司的整体情况：建材管理、机构设备、经销商、发货、业务流程等。这些部门的职能对我来说都是比较全面的，所以我都应该要认真的去学习，不应该辜负了这些给我带来的帮助。这半年来我对公司的整体业务流程有了较深的了解，但是深知还有很多的不足的地方，在接下来的工作中我会多学、多问，提高自己的业务能力，争取使自己的业务水平提到一个更高的高度。
2.工作情况总结：
3)业务流程的学习
我刚进公司的时候，对公司业务不是很熟悉，但是随着对公司业务流程的学习，我对公司业务流程也有了较为深入的了解。这也为我的工作积累了不少的知识和经验。在这段时间的工作中，我已经能够熟练的使用和应用各种流程，在工作中也能够比较顺利地完成。当然，我在工作中的确存在很多不足，特别是在处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己业务能力。
4)工作细心度不够
在工作中，我仔细、认真，经常有错误，需要指出并悉心的改正。在这段时间的工作中，我已经意识到在工作中严格要求自己，并严格遵守公司的各项规章制度。做为一名业务员，我们的职责就是要保质保量完成各项工作，提高完成工作的效率。在完成工作的过程中，我还存在很多不足，特别是对于业务流程的学习还不够深入，需要不断的学习与积累。在以后的工作中，我会及时的总结与经验，不断的完善自己的不足，以期能使自己不断的进步与工作的顺利。
二、与同事相处的方面
5)工作的条理性
要事先做好相关的准备。工作中要有条理、有序地完成相关工作，并能与部门内、外工作紧密相关，使工作井然有序、条理有序。
6)与同事相处：与领导及同事保持良好的人际关系，营造和谐的氛围。
三、业务方面的工作
在工作期间，我主要从事展位资产的接管及展开业务的相关工作。在此过程中，我也出现了很多错误，比如：展位资产的登记错误，及其他同事对接的流程不清等等。在以后的工作中我会尽量避免此类错误的发生。
四、展望未来
7)工作的条理性：要事先做好相关的准备工作，展位资产的登记与清点，展位资产的清点。
8)工作的条理性：要事先做好相关的准备工作，展位资产的清点与整理，展位资产相关流程的清点与整理，展位资产相关流程的清点与整理。
展位资产的清点与整理：展位资产的清点与整理：展位资产的清点与整理的流程：展位资产的清点与整理的流程等。
9)工作中的各种要求：与同事的相处，相信同事的要求，不断提高自己的专业技能。
展位资产的清点与整理：展位资产的清点与整理：展位资产清单是展位资产清点与整理的一项重要工作。
10)工作中的相互配合：与同事之间的相处非常重要，需要相互配合。展位资产清点的清点工作，需要各部门相互配合，在相互配合的过程中，加快工作效率，使工作效率更上一层楼。
讲解员年终总结范文【篇10】
时光荏苒，白驹过隙。不知不觉间我在来到博物馆已经有9个月了，而真正做讲解员也已经近三个月。在此之前我并没有任何讲解经验，但通过这三个月的磨练，我发现讲解工作是讲解员与观众通过讲解语言而发生的情感交流。因此，在某种程度上，讲解员既应该是一位口才良好的演说家，又应该是一位知识渊博的专家、一位造诣深厚的艺术家。所以，这就要求我们在接待讲解当中，不但有工作热情和很强的专业技能，而且要培养好自己良好的心理素质，做到对游客热情、大方、得体，始终以一个合格讲解员的身份为广大游客服务。
事实上，讲解工作最主要的是讲解过程。而讲解过程实际上就是讲解员与观众交流情感传递知识的过程。在讲解中运用语言的交际功能架起沟通的桥梁，建立起讲解员与观众的融洽关系，以此来增强相互间的信赖和友谊。
游客来自全国各地，有着不同的职业、不同的文化背景、不同的年龄性别、不同的兴趣爱好。我们的讲解工作要区别不同的情况分别进行，不能千篇一律。在此过程中，要在关键的地方或者他们感兴趣的地方作详细的解说，解答游客的疑问，使他们乘兴而来，满意而归。
在讲解过程中，我发现大部分游客都有强烈的好奇心理，很容易被新奇事物所吸引，因此，在讲解中要清楚他们的兴趣所在，掌握他们的情绪反应，善于顺着他们的意愿去讲解是十分重要的。此外在讲解过程中游客也会提出各种问题，这就需要我们讲解员能够在业余时间多看书多读报，丰富自己专业及专业周边的知识。
在新的一年里我会努力积累专业知识，积极获取生活中的各种的小常识，争取在今后的工作中有更好的表现。
工作总结之家的年终总结栏目希望在写作方面解决您的问题，也希望我们的创作和收集整理《景区讲解员年终个人总结(推荐6篇)》内容给您带来帮助。同时，如您需更多总结范文可以访问“景区讲解员个人年终总结”专题。