运营转正总结精华5篇。
时间在悄然飞逝，实习生活在忙碌中要结束了。想必您应该在准备试用期转正的工作总结了吧！做好工作总结可以帮助提高自己的工作技巧。写转正工作总结要注意数据的严谨性和准确性。你知道有哪些转正工作总结的范文呢？下面，小编为大家整理的“运营转正总结精华5篇”，希望能对你有所帮助，请收藏。
运营转正总结 篇1
近来，我对自己在网站运营上的表现和发展做了一个总结，同时也得到了公司的认可，被转正为正式的网站运营。在这个过程中，我收获了很多；但同时也发现了很多自身的不足和需要改进的方面。在这篇文章中，我将着重探讨我在网站运营方面成长的经历，以及我发现的自身不足。
首先，我在入职公司后，在网站运营方面并没有经验。从最初的零基础开始，我开始抱怨公司没给我适当的培训。然而，随着时间的推移，我逐渐实现到，原因不是公司没有给我培训，而是我需要通过自己的努力来获取知识。因此，我花费了大量的时间和精力来学习SEO、SEM、社交媒体、内容营销、用户分析、数据分析以及市场推广等方面的知识。我利用自己闲暇时间和工作时间多加深入的了解这些领域，逐渐成为专业的网站运营人员。
其次，我学到的最重要的一点是，成功的网站运营不单单包括以上提到的技能，还需要善于沟通和团队协作。在日常工作中，我通过与产品经理、设计师、编辑和技术人员紧密合作，才使得网站运作得更加顺畅和高效。
在我这段成长的经历中，自身不足也是不能被忽略的。与其他运营人员相比，我发现自己在数据分析方面的能力较弱，因此我开始更加注重学习和掌握数据分析的技术。我借助在线学习平台，参加了相关课程，并在实践中逐渐磨练自己的数据分析技能。此外，我发现我在协作中的沟通能力、特别是面对紧急情况时，我的反应不够快速和准确。我自我反思之后，就开始加强自己的应变能力，并时刻做好预防危机的准备。
总的来说，我的转正经历让我得到了很多的启示。通过不断地学习和实践，我成为了一位优秀的网站运营人员，并且在工作中得到了很多人的认可和支持。在未来的日子里，我会继续不断提升自己的技能，成为一个更加出色的网站运营人员，并且希望给公司带来更多的价值。
运营转正总结 篇2
售后运营转正报告总结
一、报告背景
售后运营是企业顺利运营的重要部分，对于维护客户关系、提高客户满意度、增加客户忠诚度具有重要作用。为了进一步加强公司的售后运营管理水平，提高售后服务质量，我部门进行了一段时间的工作实践。现向公司进行转正报告总结。
二、工作内容
1. 建立完善售后服务体系
我部门按照公司要求，建立了完善的售后服务体系，包括客户投诉渠道、服务标准、服务流程等，通过优化流程和加强服务标准执行，提高了售后服务的效率和质量。
2. 加强团队建设和业务培训
我部门注重团队建设，通过定期组织团队活动、分享会议等，增强了团队的凝聚力和合作意识。同时，我们还加强了业务培训，提升了员工的专业能力和服务意识，为客户提供更专业、高效的售后服务。
3. 客户关系维护
我部门重视对客户关系的维护，通过客户满意度调查、客户回访等方式，及时了解客户需求和反馈，针对客户问题进行解决和改进，提高了客户满意度和忠诚度。
4. 数据分析和运营优化
在售后运营过程中，我部门注重数据的收集和分析，通过数据分析，我们发现了一些问题和瓶颈，进而对运营流程进行了优化和改进，提高了服务质量和效率。
三、工作成果
1. 售后服务质量提升
经过一段时间的工作实践，我部门在售后服务质量方面取得了一定的成绩，客户对我们的服务表达了认可和满意。客户投诉率逐渐下降，售后满意度逐步提高。
2. 客户忠诚度提升
通过加强客户关系维护和改进服务质量，我部门成功提升了客户的忠诚度。越来越多的客户表达了对我们的信任和长期合作的意愿，为公司带来了稳定的业务和持续的收益。
3. 运营流程优化
在数据分析和运营优化方面，我部门对运营流程进行了细致地分析和改进，提高了运营效率和工作质量。一些繁琐的手续被简化，行政成本得到了降低。
四、存在问题及改进措施
1. 售后服务人员专业知识需加强
目前售后服务人员在某些专业知识和技能方面还存在一定的不足。为此，我们计划加强培训，提升员工的专业能力，使其能更好地满足客户需求。
2. 客户投诉处理不够及时和彻底
尽管客户投诉率逐渐下降，但仍需进一步改进投诉处理机制。我们将建立投诉定期会议制度，加强对投诉问题的跟踪和解决，确保客户问题得到及时和彻底的解决。
3. 数据分析和运营优化仍需加强
尽管我们已经对数据进行了分析和优化，但仍有待进一步加强。我们将加大对数据分析工具和方法的学习和应用，提升数据分析能力，为运营的持续改进提供更有力的支持。
五、未来工作计划
1. 加强售后服务培训
我们计划加强售后服务人员的培训，包括产品知识、沟通技巧和服务意识等方面，提升员工的专业能力和服务水平，为客户提供更好的售后服务。
2. 持续改进投诉处理机制
我们将建立投诉定期会议制度，加强投诉问题的跟踪和解决，确保客户的问题能够得到及时、彻底的解决，提高客户满意度和忠诚度。
3. 持续优化运营流程
我们将继续加强对运营流程的分析和优化，通过数据驱动的方法，发现运营瓶颈和问题，提高工作效率和质量，为客户提供更优质的售后服务。
六、结语
通过一段时间的工作实践，我部门在售后运营方面取得了一定的成绩。然而，同时也存在一些问题和不足，需要进一步加强。我们将继续努力，持续改进和优化，提高售后服务质量和水平，为公司的发展做出更大的贡献。
运营转正总结 篇3
一把屠龙宝刀，落到屠夫的手里，只能杀猪宰羊；落到武林高手的手里，却能号令江湖。
看似平常的运营手段，菜鸟运营上下折腾，流量波澜不兴；精英运营手到擒来，销量翻云覆雨。
又到一年双十一，几多欢喜几多愁。估计很多商家已经做好备货丶仓储丶物流丶页面种种准备，万事俱备，只欠东风，这股东风，就看运营如何祭旗神坛丶长袖善舞了。
因为连续4年参加双十一了，所以周边老是有朋友问我，双十一有什么操作秘诀啊，给兄弟露几手。
他们一个个来问，我一个个回答，实在是重复劳动，浪费我宝贵的青春。
反正也好久没写文章了，手痒难耐，干脆把问题集结成文，碰到再问我的人，pia一下发过去，那叫一个爽。
(一)产品分身术：
同一个产品，新建链接报不同会场，不算重复铺货。
并不是所有商家都像韩都丶裂帛丶阿芙这些大商家，动辄几百个，上千个产品链接，有些商家SPU不多，特别是小类目，小而美商家，多的几十个，少的只有十几二十个，又要参加预售，又要参加主会场分会场，链接不够报名了，放弃某个会场把，实在可惜，白花花的流量，最终都会变成金光闪闪的销售额 啊。Ok，办法很简单，新建一个同款链接，报不同的会场，不抓重复铺货的，别问我为什么，我也不知道。去年已经有好多商家这样操作了，这个一定要低调，别到处乱讲，更不能说是大嘴哥透露的。
(二)预热时间点：
根据招商规则补充规定，预热时间是从11月1日00:00:00-11月10日23:59:59，但双十一商品预售是从10月15日 00:00:00开始的，而且，经过这么多年双十一 的轰炸，大部分网购人群，基本上都知道双十一，都攒足了钱包，等到双十一购买，所以，从十月中下旬开始，许多店铺的日销量基本都会开始减少，除非你同期冲了聚划算等大活动。对于店铺来说，双十一当天创造的销售奇迹，其实是把前半个多月的销量憋到双十一一天完成罢了，所以有些店铺并不是严格按照规定11月1日才预热，直接提前到10月15日就开始预热了。
(三)预热期购买订单处理：
有些顾客需要急用产品，等不到双十一就要购买，但是预热页面上又显示了双十一价格，如果按正常零售价购买，顾客势必心理不平衡，跟客服翻番砍价，双方都烦。与其大家纠结，不如索性给顾客享受双十一价格。秘诀是采用返现等形式，但不能直接把单品打折，否则会违反双十一系统最低价监控。
(四)搜索优化：
直接把全店商品的上下架时间，调整为双十一当天凌晨0-3点丶9-12点丶14-16点丶20-24点，别问我为什么，这么基础性的东西，不想解释。虽然双十一系统打标商品会默认
增加搜索排名权重，但是，同等条件下，如果你的运营没有做任何调整，还是按照之前雷打不动的7天分散上下架，你只能责怪他们的不作为。如果你们傻乎乎的相信近期网上流传的文章说上下架权重降低了，我只能说你们很傻很天真。
(五)直通车：
选词丶养词丶点击率这么基础性的技巧我不再费口水了，我今天只想说策略性的东西。
提前10天，甚至提前半个月，就要开始预热，加大直通车的推广力度，引导收藏和购物车。到双十一当天，以及双十一前两三天，根据出价和点击单价的竞争情况，判断是否减少丶控制甚至停止直通车的日花费投放。
如果你直到双十一这两三天，才急哄哄的冲进去猛投放，跟同行猛抢排名，承受翻好几倍的点击单价，我只能说你们太土豪了。
(六)钻展：
同直通车，不解释。
(七)淘客：
不要以为所有的淘客都是给你带来价值的，有些人只是来搭你双十一顺风车的。除了给长年合作的，知道真实身份的淘客丶返利网站保持高佣金计划，其他通用计划丶不明身份的淘客，一律调到最低佣金，否则你会白白给莫名其妙的浏览器丶插件贡献一大笔佣金。
(八)备货量：
别幻想着一次双十一能让你咸鱼翻身或者一飞冲天，别相信小二一拍脑袋让你拍胸脯保证备货几千万还是几个亿，除非你是大类目TOP品牌。否则备货过多，后面一个季度甚至半年，你就等着销售库存积压品了，特别是非爆款。
根据自己的流量获取能力，资金周转能力，仓储发货能力，结合销量预估来备货。
前几年参加过双十一的，结合前几年的销量以及从今年的日常数据进行增量的预估，以前没参加过双十一的，给一个大致的参考值：
没入选双十一会场，没打标：日销量的5倍。
入选双十一分会场：等同于半个月到一个月的销量。
入选双十一主会场：等同于3个月左右的销量。爆发力猛，或者有大资源支持的大牌，可能冲到相当于4-5个月的销量。
总之，宁可少备，少填库存，不可多备；宁可少赚，也别赚了一堆库存在手里。
(九)优惠券满减额度设置：
优惠券的目的，是为了让单个买家多买几件产品，提高客单价。
如果仅仅是自己拍脑袋设置，或者看别人店铺怎么设置，自己就跟风设置，势必无法达到预期的最优效果。最优的效果是，根据你的爆款，次爆款双十一活动价格，对凑单购买的件数阶梯，订单总价阶梯进行预判，针对每一级的额度进行满减设置。让买家越卖越想买，欲罢不能。
无门槛优惠券：很多类目硬性要求设置，没办法，必须设，弄一个最低面值的，3元丶5元，一个是交差，同时也让买家爽一把，打折了还能用优惠券，其实顾客不在意这几块钱，只要有就行。低面值又保证不会让爆款利润降低太多。
第二级额度：两件爆款丶或一件爆款+一件次爆款
第三级额度：三件爆款丶或两件爆款+一件次爆款
第四级额度：三件爆款+一件次爆款丶或两件爆款+两件次爆款
第五级额度：三件爆款+两件次爆款，或两件爆款+两件次爆款+一件长尾款
。。。
(十)老客户推什么：
有些店铺直通通的给老客户发短信说，亲，我们双十一全场五折封顶了，快来收藏+购物车，还有优惠券了，还有满减了。
老客户上个月才买了你的产品，你现在就发短信告诉他打折了，不气死才怪。
正确的方法是，对老顾客不要提全场打折的信息，虽然他们明明知道，如果你店铺有针对双十一的新品特供，对老会员推新品是最好的，会在一定程度上淡化产品打折的信号。此外，通过CRM筛选老客户，推荐他们满多少还可以获取老客户专享礼包，也是比较吸引老客户的点。
(十一)集中一个时间段冲上主会场
有些腰部商家只能呆在分会场，与主会场是无缘的。但主会场有些资源位丶海景房也不是一成不变的，而是采取两小时赛马的机制，甚至有些每小时赛马，如果能有效利用这种赛马机制，利用好老客户回购丶页面集中时间段买赠活动，集中在1-2个小时的时间段，把销量冲上去，冲到主会场资源位，流量和销量也是很可观的。具体哪个时间段好冲，我不说了，你自己掌握，嘿嘿。
运营转正总结 篇4
实习总结
很开心能够加入XXX这个大家庭，成为了杭州运营中心的一员，转眼间已经在XXX度过了2个多月，感谢XXX给了我这次实习的机会，让我学习成长了很多。实习期间，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。我主要对我所在的岗位的工作职责，实习期间的成果，对下一步工作计划和对公司各方面的建议四方面进行总结。
1.工作职责
我是在标类的食品组担任运营实习生的职位，我认为作为类目商家运营，主要是保证平台类目的健康良好的发展，制定类目发展方向和目标，为类目KPI负责，同时管理并调动商家的积极性，制定促销计划，促进商家销售额的增长，商家才是销售额的真正来源，才是我们发展的基石，所以真正做到服务商家，才是我们发展的根本。
工作的具体内容有商家招商，商家管理，类目频道维护，节日大促等促销活动制定维护，日常活动的维护与选品，数据的整理分析等。
2.实习感受
对于实习期间的工作根据内容和时间主要分为3个阶段
第一阶段，刚刚开始的时候，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉小二后台、排期后台，亚当后台的基本操作，商家的咨询解释工作等，刚刚开始的时候，主要是在99，限时抢购选品完成后，添加到排期后台，开始时也没有完全理解其中的逻辑关系，很多操作都是死记硬背，效率并不高。
在这期间，是我出错的高峰期了，例如时间的没有精确到秒，产品忘记同步，场次错误等，但通过向刘老师和爽姐不断的学习，在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人，刚进入公司，对一切都充满了陌生和好奇。所以我经常会追着老员工问这问那，他们总是能不胜其烦地解说。从中让我学到了许多自己以前所未学到的东西。由于从来没有接触过商家后天，对很多商家具体的操作，报名流程都不是很清楚，所以我也会经常和商家进行交流，因为商家才是正真的实操者，从他们那里能够学到很多商家端的东西。
第二阶段，在对后台有了一定的熟悉度之后，爽姐和刘老师对我的工作上作了一定的调整，我开始进行每日的数据统计，并对前日的数据进行一定的分析，然后还有添加品牌团、好店和品牌馆的排期。其中品牌团需要不断的与商家进行沟通，督促商家及时制作活动的入口图，页面，商品的选品，并及时进行报名，如果出现问题，还需要进行调整。刚开始时，会遇到很多问题，在这过程中，需要与商家协调并进行修改，保证活动的顺利上线。例如对于入口图模板的使用，刚刚开始时，大家对模板使用并不是特别清楚，于是我对模板使用自己制作了一个具体详尽的使用说明，并提供给所有的商家，现在虽有的商家都能够正确的使用模板。
第三阶段，也就是现在的工作内容，在之前的工作基础上，我开始了99活动选品的工作，根据商品统计的数据和刘老师的指导，加上现在一段时间的经验累计，现在负责的99模块销售稳步增长，同时应用之前在京东商家运营累积的保健食品和广告法的经验，对食品类目的商品进行了筛查并督促商家及时自查和修改，确保食品类目的商品都符合新广告法，安全上线。食品类目的违规词数量从之前的重灾区到现在的连续多次检查0错误。同时对品牌团的排期和审核变得更加有经验，与商家沟通得也越来越顺畅。除了活动之外，还对分类频道的顶部banner进行日常维护，定时对其进行排期和添加，保障类目频道的正常运行。
通过不断的熟悉与锻炼，对基本工作技能方面有了更进一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。现在已经能独立完成目前负责的所有工作，3.未来半年计划
目前，我认为最重要的是，向前辈不断的学习，多多积累经验，努力提高自身的运营水平和业务能力。
商家管理方面，针对目前食品类目产品的详情页主图等过于简单粗糙的情况，严重影响到了成交的转化，好的食物图片将大大的刺激消费者的感官，所以将协助并督促商家对产品进行优化，总结出商品详情页的DEMO，按照新的DEMO重新制作详情页。
类目频道维护，除了顶部banner的维护，了解学习其他模块的创建和维护，增加分类模块的产出。
节日大促等促销活动制定维护，积极参与到大促和日常的营销活动中，了解活动的流程以及后台相应的操作，做到人人都是营销岗
日常活动的维护与选品，不断的总结99的选品经验，努力提升99的销售额和客单价，尝试限时抢购和品牌团的选品和排期，数据的整理分析，不断研究和分析数据，根据数据的反馈，做出相应的调整和改变，保障GMV的不断增长。
商家招商，做到人人招商，努力寻找目前需要的相关产品和品牌并推进相关店铺的入驻。行业研究，时刻关注行业动态变化，关注时下热点，根据行业特点指定相应的运营和推广计划。
4.建议与意见
（1）企业文化建设
在我实习的这2个月期间，并没有明显的感受到我们公司的文化与价值观是什么，企业文化是企业的灵魂，应该是深深烙印在每个员工的脑海里的，企业文化的重要性不言而喻，希望能够加强这方面的建设。
（2）相关的培训
在入职到现在的2个多月的过程中，也没有任何的入职培训，所有对公司的了解都是通过老员工的口述了解，并没用系统的对公司的文化，部门建制，发展状况，未来走向等方面进行讲解。希望以后能够增加这个培训。
（3）增加交流活动
大家每天同在一个办公室，但是很多同事之间还是互不认识，这样不利于大家对公司集体的融入，也不利于大家对工作的协调。所以，各部门之间需要不定期举行活动，如聚餐、外出郊游、爬山等，可增近同事之间的感情，增加大家对XXX这个大家庭的集体感，这样能更好的协调工作，有利于工作顺利的进行。
最后，时光流转间，我已到公司工作两个多月。非常感谢公司领导对我的信任，给予了我体现自我、提高自我的机会。在整个工作过程中，我认为自己工作比较认真、负责、细心，能完成领导交付的工作。并积极学习新知识、新技能，来提高自己的综合素质。但也存在着许多缺点与不足：在日常工作中有时不够干练，言行举止没有注重约束自己，且工作主动性发挥的还不够，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的距离。但这些缺点与不足，在以后的工作中，缺点加以注意和改正，不足的通过学习充实自己。
在此，我想借此机会，正式向公司领导提出转正申请，希望公司领导能对我的工作态度、能力与表现，做一个全面的考量。希望自己能成为公司的正式员工，恳请领导予以批准，谢谢
运营转正总结 篇5
售后运营转正报告总结
尊敬的上级领导：
您好！本人于20XX年X月X日加入贵公司，负责售后运营相关工作。为了更好地完成工作职责，我在试用期期间进行了积极学习和探索，同时也积累了一定的工作经验。现将我在试用期期间的工作进行总结和分析，特此向您汇报。
一、工作概况
在试用期内，我主要负责贵公司售后运营工作，包括售后服务的安排、客户投诉处理、售后数据分析以及团队协调等。在这期间，我参与了多个重要项目的售后工作，并与团队成员紧密合作，共同完成了各项工作任务。
二、工作成绩
1. 完成售后服务安排：在试用期内，我负责协调安排售后服务人员对客户进行服务。通过合理安排，优化资源利用，我们能够更高效地响应客户需求，确保客户满意度的提升。
2. 客户投诉处理：我积极处理客户的投诉，并与相关部门进行合作，解决各种售后问题。通过及时回应客户，解决客户疑虑，我们能够有效提升客户体验，并保持良好的客户关系。
3. 售后数据分析：为了了解售后运营情况，我对相关数据进行了深入分析，并提出了相应的改进措施。通过对数据的统计和分析，我们能够及时发现问题，并采取措施防止类似问题再次发生。
4. 团队协调：作为售后团队的一员，我积极参与团队工作，并与团队成员之间建立了良好的合作关系。我们共同解决了售后过程中的各种问题，并保持了高效的沟通和协作。
三、存在的问题及改进方案
1. 工作经验欠缺：由于我是刚刚加入贵公司，还缺乏一定的工作经验，导致我在处理某些复杂问题时表现出一定的困难。为了提高工作效率和解决问题的能力，我计划继续学习相关知识，并参与更多项目，积累更多的实践经验。
2. 团队协作能力待提升：虽然我与团队成员建立了良好的合作关系，但在团队协作方面还需要进一步提升。我计划参加相关培训课程，学习如何更好地协调团队，以提高工作效率和团队凝聚力。
四、展望未来
自试用期入职以来，我一直秉持着勤奋、努力工作的原则，并且不断学习提升自己。尽管在试用期内我取得了一定的成绩，但我明白自己还有很大的进步空间。在未来的工作中，我将继续不断努力，提高自己的专业能力和综合素质，为公司的发展做出更大的贡献。
最后，我衷心感谢公司领导和团队成员在试用期间对我的指导和支持，也感谢你们给予我的机会，让我能够在该岗位上展示自己的才华和能力。我相信，在今后的工作中，我会继续努力，不负众望。
这是我对于试用期工作的总结报告，希望能得到您的认可和指导。谢谢！