邮政年度工作总结6篇。
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邮政年度工作总结(篇1)
尊敬的邮政支局局长：
我谨向您提交我的支局支局长述职报告，请您审阅。
首先，我想回顾过去一年来支局的工作情况。在我担任支局支局长的这一年里，我们支局取得了一系列的重要成果。首先是服务质量的提升。通过加强培训，我们全面提高了员工的服务意识和服务技能，大大提升了投递和派送效率。同时，我们积极推进邮政业务的信息化，在线查询、预约、投递等服务均得到了改善。其次是业务拓展。我们与多家电商合作，建立起了稳定的合作关系，加强了对快递业务的控制和管理，进一步提高了收入和利润。第三是基础设施的提升。我们对快递网点进行了改造和装修，并增加了一些自助服务设备，提高了客户的便利程度。
在过去一年中，我深入了解了支局的内外环境，并根据情况制定了一系列的工作计划。首先，我加强了与上级部门和其他邮政支局的沟通与合作，及时了解邮政行业的最新政策和要求，并将其落实到支局工作中。其次，在服务质量方面，我们加强了员工的培训，提高了他们的专业素养和服务质量意识，通过疏导客户问题，及时解决投递和派送中的问题。此外，我还与相关部门合作，推广了在线咨询和预约服务，方便客户的使用。另外，在业务拓展方面，我们积极与电商企业合作，建立了稳定的合作关系，并通过提供更快捷、安全、高效的快递服务，提升了企业的形象和效益。最后，在基础设施方面，我们进行了一系列的改造和装修工作，提高了邮政网点的形象和服务质量，并加大了自助服务设备的投放，提高了客户的服务便利程度。
我所采取的工作措施和实施效果与预期相符，并且已经得到了上级及相关部门的肯定和认可。在取得这些成绩的同时，我也意识到我们还面临一些问题和挑战。首先是服务人员素质不够高，需要进一步加强培训和管理，提高服务质量。其次是基础设施的投入有限，需要加大对邮政网点建设和装修的投入力度。再次是快递行业的垄断现象严重，我们需要通过与其他竞争对手的合作和创新，提高我们的竞争力。最后是信息化水平相对较低，我们需要加强网络安全和信息系统建设，提高信息化水平。
展望未来，我将继续努力推动支局的发展。首先，我将进一步加强与上级及相关部门的沟通与合作，保持政策和要求的及时落实。其次，我将继续加强员工的培训和管理，提高他们的服务意识和服务质量，进一步提升投递和派送效率。此外，我将继续与电商企业合作，开拓新的业务渠道，提高盈利能力。最后，我将加大对基础设施的投入力度，并积极推进邮政业务的信息化，提升客户的服务便利程度。
综上所述，过去一年来，支局在我的领导下取得了一系列的重要成果，并且我将继续努力推动支局的发展。感谢您对我的支持和信任。
敬上
支局支局长
邮政年度工作总结(篇2)
尊敬的领导、各位同仁：[泡泡演讲稿 POPO666.com]
我是邮政金融部主任，很荣幸向各位述职。在过去的一年里，我和我的团队一起努力工作，取得了一些成绩。
首先，我们完成了整个邮政金融部的升级改造工作，增加了更多的自助设备和支付渠道，例如ATM机、移动支付、网上银行等等。这些措施不仅方便了大家的生活，也使得邮政金融更加现代化和高效。
其次，我们深入推进了金融产品的创新，不断研发和推出适应市场需求的金融产品，如私人贷款、信用卡等等。在这方面，我们也积极与优秀的第三方金融机构合作，以满足用户不同的需求。同时，我们也完善了风控和客户服务体系，提高了用户体验和满意度，也减少了风险。
除此之外，我们也重视科技创新和人才培养。首先，在科技创新方面，我们购买了大数据分析工具，对用户的使用行为和反馈进行了更深入的挖掘和分析，以帮助我们不断提高产品质量和服务水平。其次，在人才培养方面，我们不断加强对员工的培训和培养，通过员工旅游、外出交流等活动，不断提高员工学习和成长的热情和积极性。
最后，我想重点强调一下我们在社会责任方面所做的努力。邮政金融部积极响应国家政策，发掘金融资源，吸纳失业人员和退休军人，以及其他困难群体，协助社区、乡村、单亲家庭等，开展金融扶贫和公益慈善活动，多方位、多层次地回馈社会，发挥了我们邮政金融部的模范带头作用。
在过去的一年里，我们取得了一些成绩，但仍然面临不少挑战。未来，我们将继续努力推进自身的改革与创新，提高服务质量和效率，为广大用户提供更加丰富、便利的金融服务。我们也将不断主动承担社会责任，在帮助有需要的人们时， further展示“邮政”责任和“国企”担当。
最后，感谢各位的关注和支持，愿邮政金融部在管委会的领导下，为更多社会群体提供优质、安全、高效的金融服务。
邮政年度工作总结(篇3)
尊敬的上级领导：
您好！兹备好“邮政支局支局长述职报告”，对过去一年的工作进行总结和汇报。
一、工作概况
我担任邮政支局支局长已有一年时间，这一年来，我和全体支局工作人员兢兢业业，紧密团结，为确保邮政业务的顺利运行和客户满意度的提升不懈努力。
二、服务质量提升
1.加强员工培训：组织员工参加培训班，提升服务质量和工作效率。同时，组建了导员团队，对新员工进行全方位的培训和指导。
2.优化业务流程：针对国内外邮政业务，优化了寄递、投递、查询等业务流程，缩短了办理时间，提高了服务效率。
3.强化业务监督：督促员工按照操作规范，准确、及时地办理邮政业务，确保邮件的安全和准确传递。
三、设施改善
1.改善办公环境：组织整理邮政支局的办公场所，加强了办公桌椅、电脑等设施的维护和更新，提高了员工的工作舒适度。
2.完善邮政网点：增加了邮政网点的投递容量，优化了柜台排队区，提高了用户的办理效率和服务满意度。
四、信息化建设
1.推动智能化服务：引入新技术，推动智能快递柜的使用，方便居民取件事宜，提高了快递办理的效率。
2.信息安全保障：加强邮件信息的安全管控，建立了安全保密制度，确保用户的个人信息不被泄露。
五、安全保证
1.提升员工安全意识：定期组织培训，加强员工安全意识和防范能力，确保重要文件和邮件的安全传递。
2.加强设备及设施维护：定期对设备设施进行检修和保养，确保邮政支局的正常运行。
六、社会责任
1.积极参与公益活动：组织员工参加志愿者活动，为社区和学校开展邮政知识宣传，提高市民的邮政意识。
2.节约资源，环保倡导：在办公和邮政运营过程中，倡导员工节约用电用水，降低对环境的影响。
七、存在问题与思考
在一年的工作中，我们也面临一些问题和挑战。比如人员流动性较大，需要加强员工的综合素质培养和招聘。同时，加强与上级机构的沟通与合作，共同推动邮政行业的发展。
八、下一步工作计划
1.继续提升服务质量：加强员工培训，推动邮政业务的便捷化和智能化。
2.完善邮政网点设施：改善办公环境，提升用户体验。
3.加强与上级机构的沟通：共同探讨解决行业内存在的问题和适应新形势的需求。
九、感谢与期望
在过去的一年里，我要感谢全体支局员工的辛勤工作和配合。同时，我希望上级领导能够给予更多的指导和支持，共同推动邮政业务的不断发展和进步。
以上就是我担任邮政支局支局长一年来的工作总结和汇报，请上级领导审阅指导。
谢谢！
邮政年度工作总结(篇4)
20xx年上半年，我局在市局党委的正确领导下，在全局员工的共同努力下，认真贯彻省市邮政工作会议精神，积极运用全面绩效计分卡管理工具，加强服务与管理，围绕目标，积极开展工作，现总结如下：
一、业务发展基本情况
20xx年上半年我局业务收入累计完成51.77万元，占年计划的27.83％；其中，函件业务收入完成9.99万元，占年计划的10.68％；包件收入完成4.787万元，占年计划的45.59％；特快业务收入完成
7.66万元，占年计划的47.87％；集邮业务收入完成3.46万元，占年计划的13.84％；储蓄业务收入完成23.44万元，占年计划的63.35%；汇总业务收入完成0.99万元，占年计划的49.5%；电子商务收入完成0.923万元，占年计划的46.15%；其他业务收入完成0.52万元。
邮储余额净增485万元、代理保险完成32万元、发放绿卡190张、代理机票23张、邮信通224户、整订报刊流转额完成47.18万元。
二、采取的主要措施
（一）抓经营，促重点，推进高效业务发展。根据业务发展重点，并结合实际情况，我局采取重点突破，均衡发展的策略，加快电子商务、特快、代理金融等高效业务发展。上半年，我局认真贯彻市局有关会议和文件精神，进一步加大高效业务发展力度。向员工宣讲发展高效业务的必要性、紧迫性，使员工从思想意识上认识到发展高效业务的'重要性。另一方面通过考核机制的改变来进一步调动员工的积极性，代理保险业务取得了历史新高，累计完成32万元。
（二）全面推行绩效计分卡管理，加强内部管理与服务工作。在全面绩效计分卡这一管理工具实施过程中，由于个人需求和企业愿景紧密结合，员工对自身的要求也不断加强，对外服务的意识随之增强。对此，我们的思路很明确，“抓规范”，提高全体员工的规范化意识，把各项规范作为自己的行动标准。我们组织员工学习业务制度、操作规范，学习营业窗口对外服务标准、投递人员对外服务标准，然后对照标准自查自纠，对外服务水平上了一个新台阶。
（三）加强团队管理，积极推进团队建设年工作。按照统一部署，我局加强了团队建设与管理工作。要求全体员工以加强学习作为提高团队素质的突破口。利用业余时间钻研与本职工作有关的业务，以致更好地搞好本职工作，提高本部门团队的素质和战斗力。上半年，我局从2月起，邮储余额每月都净增150万以上，就是团队加强合作的典型表现。
三、工作中存在的问题和不足
主要表现在：一是业务发展不均衡；有些业务发展与时序进度存在不少差距；二是员工服务技能有待提高；特别是代理金融相关业务知识比较欠缺；三是投递工作还存在投递不及时、不到位等现象；四是管理工作还存一些问题。这些都有待在今后的工作中加以解决。
四、下步工作安排
（一）以邮务类业务发展为重点，大力发展函件、特快、集邮业务。函件业务要抓紧做好大门票资金结算工作和做好旅行社邮资封片业务的拓展工作，认真组织做好特色名址库的建设。特快业务要进一步加快电子商务客户的开发力度，培育客户的忠诚度。做好服装包裹和电子商务的服务工作，提高僧伽服装寄递的市场份额，提高电子商务的市场份额，扩大市场占有率，还要抓好大客户的营销与窗口营销工作。促进特快业务健康发展。集邮业务要继续做好系列集邮品的推介，另外，要积极谋划好与集团商品开发公司的合作，开发出具有地方特色、适销对路的礼品和邮品。最后，要做好各项欠费的催缴与业务资金管理。
（二）以金融类业务为中心，抓好余额增长以及大理财业务的发展。一是进一步加大邮蓄业务的宣传，特别是商易通、网上银行以及相关业务的宣传。二是细分目标市场，组织营销小组进行有针对性的业务营销活动。三是要积极做好窗口服务工作，加大宣传力度，扩大绿卡发卡量，提高个人存款比例。四是加强业务培训力度，特别是金融产品等业务知识。五是要大力发展保险、基金等大理财业务。
邮政年度工作总结(篇5)
县邮政局2005年工作总结与2006年工作计划 今年以来，在省、市局的正确指导下，通过全局员工的共同努力，克服了种种困难和不利因素，在艰难中跋涉，在探索中前进，业务收入、邮政储蓄、手机放号、邮证通等几项重点指标保持了较好的发展势头；邮证通、代理保险、网点彩票投注业务出现了健康发展的态势。全年累计完成业务收入625万元，为年计划（按调整后的计划797万元计算）的78.4％，欠产21.6%；1-12月份邮政储蓄累计净增5000万元，为市局下达八亿计划的100%，市场占有率为22.87%，累计净增余额占全县金融系统累计净增的28%，居全县五家金融机构之首。CDMA、移动、联通、小灵通累计放号2786台；代理保险累计完成305万元；邮证通开户23户，邮证通交易量累计达700多万元，交易手续费收入近8000元，沉淀资金100余万元。邮购分销业务充分利用“端午节”、“中秋节”两节完成邮购分销近10万元、喷施宝完成20400多包；亮博士洗衣粉完成1300件. 由于9月份按上级局有关规定，挤压业务收入水份149万元，加之以前年度多提报刊收入近40余万元，导致今年业务收入欠产. 由于2002年旅游奖和其他业务酬金到今年才兑现，导致收支差额的完成艰难,完成收支差额140万元。 一、突出重点抓经营，持续、健康促发展。 (一)、邮政储蓄再攀新高。今年的邮储发展困难重重，上半年中山商业广场门面出售到邮政取存款的多，加之又没有去年烟厂买断的有利时机，但我局员工克服种种困难，艰难发展邮储业务，多方挖掘市场，取得了可喜的成效，邮政储蓄全年累计净增5000万元，为市局下达八亿计划的100%，市场占有率为22.87%，累计净增余额占全县金融系统累计净增的28%，居全县五家金融机构之首,为新田局邮储发展最好的一年。今年，我局农村邮储发展来势较好,农村邮储在减少了两个网点的情况下（农村两个网点搬迁至县城），累计净增2533万元，首次超过了县城网点（县城三个网点1—12月累计净增2478万元）。在2003年十字、新隆所邮储余额过千万的基础上，2005年又有新圩支局和枧头支局两个网点邮储余额突破了1000万元大关。 （二）夯实发展基础，精诚所至抓代办。 纵观新田邮政几年的业务发展，农村邮政所占比重甚微，与新田、农业县的特点格格不入。弱势就是潜力，2005年初以来，我们认定农村代办是新田农村邮政发展的生力军和基础。“咬定青山不放松”，利用春节、端午、中秋等传统节日，给代办员发放节日物资300余人次，召开了三次全县性的代办员会议。同时，每月每个农村网点召开一次代办员座谈会，县局领导参加会议。一年来，县局领导共计走访代办员196人次，“精诚所至，金石为开”，通过夯实基础，农村代办成为了我局邮政业务发展的生力军，全年全县农村代办员发展邮政储蓄2500万元，销售喷施宝2万余包，销售洗衣粉1000多件，收订报刊500多份。 (三)寻求支持，青少年书信比赛达到了预期目的。 青少年书信比赛是我局11—12月增加函件收入的重要来源。我们在通过县领导的理解和支持下，与县关工委、教育局、团县委、邮政局四家单位联合行文开展书信比赛，取得了较好的效果，完成比赛书信3万件，我们主要做了以下工作：一是成立了由县委副书记任组长的书信比赛竞赛领导小组。二是由我局领导和教育局领导每天联合下乡督导书信比赛。三是我们也对相关各单位下达了任务，对经济条件好的乡镇和平时关系好的学校加大公关力度，力争多超计划，弥补了函件收入的不足。 （四）以人为本，推行人性化、人情化管理。 今年以来，我们在突出重点的同时，结合新田局的特点，量化所有邮政业务指标，发挥职工个人特长，尽可能少下买断性任务。年初确定全年任务和奖罚措施，鼓励职工提前完成任务，确保了政策的连续性和稳定性。 （五）依托农村代办，做强做大邮购分销业务。 喷施宝和洗衣粉是我们邮购分销业务的重点，主要依靠农村村邮站代办人员，对这两项邮购分销业务，我们结合村邮站达标建设来抓。一是将分销业务作为达标村邮站考核的一项重要指标；二是将村邮代办站建设纳入农村支局所经营承包考核办法；三是要求各村邮站选准一片示范田，由各支局所提供示范田用喷施宝，以点带面，扩大宣传；四
邮政年度工作总结(篇6)
市邮政局2005年局长工作汇报市邮政局：现将我市邮政今年工作情况和工作安排汇报如下，请审阅。三季度工作情况一、业务完成情况：在市局领导、部室的关心支持下，通过全局员工共同努力，三季度业务总量完成万元，为年计%；业务收入完成万元，为年计划%，其中:——邮储收入完成：万元，为年计划的%；——报刊收入完成：万元，为年计划的%；——函件收入完成：万元，为年计划的%；——包件收入完成：万元，为年计划的%；——汇票收入完成：万元，为年计划的%；——集邮收入完成：万元，为年计划的%；——特快收入完成：万元，为年计划的%；——广告收入完成：万元，为年计划的%；二、三季度主要做了以下工作:（一）认真开展“行风评议”、“效能革命”等工作。1、根据省局《2005年全省邮政行风评议工作实施意见》和市局[2005]165号《关于邮政行风评议工作实施办法》的文件精神，结合我局的实际，成立了由局长挂帅的评议工作领导小组，制定了《**邮政行风评议工作实施办法》。通过规范服务培训，狠抓服务质量，在短时间内，收到了良好的效果。针对安居服务问题，在全局开展了一次以优质服务为突破口，结合邮政行风评议工作的大讨论活动，大家都能认真反思，吸取教训，并以书面材料形式及时上报办公室。同时，在全局通报了安居服务和省局行风评议明察暗访组到我局检查发现的问题，并作出了严肃的处理。2、深入开展“效能革命”活动，全面强化干部管理、规范服务行为、转变工作作风、提高办事效率。一是加强各项工作任务落实情况的督查，彻底杜绝敷衍塞责、不讲效果和推诿扯皮的现象；二是加强基础管理和服务工作的监督检查，杜绝管理浪费，严格执行《通信质量考核办法》，狠抓各项措施的落实，进一步提高服务水平和工作效率；三是加强劳动纪律执行情况的监督检查，坚决消除员工作风涣散、有令不行、有禁不止的现象；四是加强劳动考勤和着装统一管理。通过开展效能革命”活动，使行政部门的引导、支撑作用和效率能得以有效发挥，从而确保企业通信生产的持续、快速发展和服务水平的不断提高。（二）突出重点促发展。1、三季度，我局邮储余额净增亿元，定活结构达到%。积极开展邮政金融宣传及服务促销活动，通过下发资料、播放磁带、拉横幅等方式进行宣传。近期，我局利用暑期放假、大中专新生入校之际，组织人员积极发卡，取得了较好的效果。利用召开会议之时，做好对第五套人民币2005版作了现场培训，让与会人员了解第五套人民币改版的原因，以及2005版人民币100元、50元、20元、10元、5元和1角硬币的防伪特征。加强邮储业务的发展，蹲点到各网点分析、帮促其业务发展，对储蓄余额发展较差的网点重点剖析原因，增添措施，以帮促其余额快速增长。2、加大对内对外宣传保险业务力度，通过多次召开保险培训会，提高员工对保险业务的认识，扫清发展保险业务思想障碍；**还认真组织开展代理泰康人寿保险业务竞赛活动，在各单位之间形成你追我赶的态势,为完成全年计划任务发挥重要作用。3、认真做好录取通知书投递工作。今年的录取通知书投递我局主要在农村支局，为了确保寄递工作的万无一失，局领导和各单位高度重视，严格按照国家局、省局《关于做好普通高等学校新生录取通知书寄递工作的通知》要求，严格按照相关协议和内部处理规定组织作业，所有通知书一律投递到收件人本人，并免费赠送邮政绿卡银联卡一张。录取通知书的投递工作已结束，投递准确率100%，用户投诉为0。4、根据省、市局关于开展中秋节“思乡月”营销活动的要求，及时作出了具体的活动安排，指定部门和专人抓好各项工作的落实，加强中秋节“思乡月”营销活动的组织和管理，做大业务规模，严保质量。在城区营业网点悬挂宣传横幅；在各营业点内粘贴宣传画、发放宣传资料5000张;重点是安排好各个阶段的宣传，以及组织营销人员上门促销等工作，确保中秋节“思乡月”营销活动达到预期效果。供给销售月饼387盒，销售金额2.17万元，利润1.04万元。（三）加强管理防隐患。1、开展了2005年上半年工作检查。7月19日至25日，由局领导带队，抽调部室负责人、管理人员共计10余人，分为4个检查组，对各班组、支局、邮政所进行了检查。检查严格按照《**省城市邮政营业、投递班组及农村支局管理工作标准》、《**省邮政营业、投递规范化服务检查评定标准》，逐项进行检查。此次检查采取不打招呼、不定路线方式进行，灵活多变，突出检查的真实性。检查组人员所到之处深入营业、投递生产现场，检查基础管理，盘查营业账款，对各单位进行综合评分。从检查的结果看，各单位建立健全了各种基础资料；资金管理引起了高度重视，管理监控力度得到加强；服务管理水平进一步提高；业务管理综合水平明显提高。2、8月28日晚，局领导带领办公室、监督检查部相关人员，对永兴支局的夜间值守和资金票款情况进行了突击检查。从检查的情况看，永兴支局保险柜密码、钥匙分管，支票、印鉴分管制度落实情况较好，库存现金账实相符；值守人员在位，记录完整，特别是值守制度落实好，守夜人员严格按照要求，经过再三盘问，并且看清证件后，才允许检查人员进入支局营业场地。3、落实省、市局对强化资金安全管理的要求,针对储汇资金安全现状，9月2日，组织监督检查部、市场部、邮政所主任、储蓄