应急场所预案集锦。
群策群力的力量可以在防灾减灾方面发挥重要作用，只有大家同心协力，共同努力才能建设一个和谐的社会。当灾难来临时，我们需要紧急行动，根据应急预案来拯救人类脱离危险。应急预案的完善对于应对前所未有的危机至关重要，它必须展现出高水平的专业能力。工作总结之家的编辑对于“应急场所预案”问题进行了深入解读，并搜集了相关资料，为了方便保存，请您将本页网站添加到收藏夹！
应急场所预案(篇1)
人密场所踩踏事故应急预案
随着人口的不断增长和城市化的加速发展，人密场所踩踏事故已经成为一种常见的突发事件。无论是大型活动、演唱会、体育比赛，还是商场、车站、机场等公共场所，都存在人员过多造成的踩踏事故风险。为了保障公众的安全，需要制定一套完善的应急预案，以及时、有效地应对人密场所踩踏事故。
一、事故前期的防范措施：
在大型活动、重要场所等人群集聚的地方，应制定周密的防范措施。首先，严格控制人群数量，人员进出要按规定进行登记和安检，并合理划定人流通道，避免交叉或拥堵的情况。其次，要加强对人员的引导和疏导，设置明确的标识和指示牌，让人们熟悉逃生通道的位置，以提高逃生的效率。此外，定期组织安全演练和培训，提高员工和参与者的安全意识，以及适时供应急救设备和药品。
二、事故发生时的应急处理：
一旦发生踩踏事故，要立即启动应急预案。首先，第一时间报警并通知相关部门，同时启动事故应急指挥系统，迅速组织专业力量到达现场进行救援。其次，要迅速启动紧急撤离程序，指挥人员合理疏散人群，避免踩踏事故进一步扩大。在人群密集场所，可以使用大喇叭或广播系统，发出紧急疏散通知，以帮助民众及时避险。
三、事故后期的善后管理
在踩踏事故发生后，应及时组织伤员救助、送往医院进行救治，并及时向家属通报伤员的情况。对于伤者家属，要及时安抚、疏导情绪，提供必要的帮助和支持。对于人员伤亡的善后工作，需要启动事故调查机制，查明事故原因，从技术、管理等方面总结经验教训，并举一反三，加强安全隐患的排查和整改。
四、预防与宣传
为了预防人密场所踩踏事故的发生，需要加强防范意识的宣传和普及。通过媒体、社交平台等渠道，向公众普及有关人群集聚场所安全管理的知识，提醒人们遵守安全规则，避免恶意插队和乱推，并加强自我保护意识，避免进入拥挤的场所。同时，各相关单位要加强与公安、消防、医疗等部门的合作，建立信息共享机制，实现预警信息的及时传递和应急资源的共享。
总之，人密场所踩踏事故应急预案的制定与实施对于保障公共安全至关重要。只有提高防范意识，加强预防和应急管理，才能够最大限度地减少踩踏事故的发生，保障公众的人身安全。最后，希望这篇文章能够进一步加强大家对人密场所踩踏事故应急预案的认识和重视，以提高应对突发事件的能力和水平。
应急场所预案(篇2)
1 总 则
1.1 编制目的
增强消防安全意识，提高应对能力，有效预防、及时控制和妥善处置突发火情、火灾事件，确保人身和公共财产的安全，最大程度减少火灾损失。
1.2 编制依据
依据《中华人民共和国消防法》、公安部《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》等法律法规，制定本预案。
1.3 适用范围
本预案适用于公司所有办公场所、设施（含餐厅、宿舍）的消防应急疏散和灭火救援。
1.4 工作原则
1.4.1 统一领导原则。在安委会应急救援办公室统一领导下，各部、室（含各分属单位）尽职尽责，密切配合，协调有序，全力做好消防应急处置各项工作。
1.4.2 预防为主原则。坚持"预防为主、防消结合"的方针，加强消防基础设施建设，建立各项消防安全管理制度，从源头上预防火灾的发生。
1.4.3 快速反应原则。建立处置突发火灾事件快速反应机制，认真落实各项消防措施，做到反应迅速。
1.4.4 依法处置原则。严格落实消防法律法规和消防工作责任制，坚持依法处置突发火情、火灾事件，确保应急处置工作的顺利进行。
2 组织指挥体系及职责
2.1 领导小组及职责
2.1.1 成立消防工作应急处置领导小组(以下简称"领导小组")。
组 长：常务副总（分管消防安全工作）。
副组长：业务副总、总工、办公室主任。
成 员：办公室、财务部、营销业务部、物流部、后勤服务中心等部门（单位）主要负责人。
若上述人员外出时，则按照工作接替制度由其他负责人替补。
2.1.2 领导小组主要职责
（1）统一指挥消防应急处置工作；
（2）审核批准应急处置方案；
（3）统一调配人员、物资、设备等；
（4）配合地方专业消防机构组织开展灭火救援，联系地方政府及有关部门和单位提供必要协助；
（5）配合有关部门进行事故调查处理；
（6）统一信息发布口径；
（7）负责向上级有关部门报告火灾事故和应急救援工作情况。
2.2 工作组及职责
2.2.1 领导小组下设四个工作小组，即综合协调组、灭火行动组、疏散引导组、安全救护组，由有关部门（单位）派员组成。
2.2.2 工作组组成及主要职责
（1）综合协调组：由办公室、后勤服务中心、火灾发生部门（单位）组成。负责拟订应急处置工作方案；负责收集、整理并报告突发火情、火灾信息和处置进展情况，及时报告消防安全工作应急处置领导小组；负责与当地消防机构的联络及处置、善后工作的协调；负责现场指挥指令的传达和反馈，保障信息畅通；负责落实应急救援人员安全器材的发放；负责委内车辆的统一调配；落实消防水源保障；负责为工作人员提供必要的生活保障；根据现场指挥要求做好各项应急后勤服务。
（2）灭火行动组：由公司应急队伍和火灾发生部门（单位）派员组成。负责初起火灾的扑救；遵照现场指挥控制电源、水源以及气源开关等；配合当地消防机构进行灭火；搜救转移火场被困人员，最大限度地保护财产，消除险情。
（3）疏散引导组：由办公室和需要疏散的部门（单位）义务消防员组成。负责疏散路线的确定，确保安全通道、安全出口通畅；负责人员的安全疏散引导和重大财产的安全转移；负责现场警戒范围的划定，实行现场管制，确保应急工作正常进行；负责引导消防人员和设施进入火灾现场；做好处置后现场的保护，为事故调查、分析提供直接证据。
（4）安全救护组：由后勤服务中心和相关部门（单位）派员组成。负责受伤人员的初步紧急救护；负责与当地医疗机构的联系，及时对受伤人员施救；配合医疗机构开展火灾现场的卫生防疫。
3 预警预防
3.1 预警预防机制
3.1.1 建立消防安全责任制度。明确各部门（单位）消防安全责任人和义务消防员，落实各楼层和消防重点部位的消防安全责任人。
3.1.2 建立定期消防安全检查制度。定期组织开展消防安全检查，督促相关部门（单位）落实消防安全措施，及时消除火灾隐患。
3.1.3 建立消防快速反应机制。各部门（单位）要及时将办公场所火灾隐患和处置情况报办公室，不得缓报、瞒报。义务消防员要按照办公室的统一要求立即做好初起火灾的扑救工作。
3.1.4 建立信息互通机制。建立由办公室与地方专业消防机构的纵向应急信息互通机制和办公室与委各部门（单位）的横向应急信息互通机制，确保消防应急信息渠道畅通。
3.2 预警预防行动
3.2.1 报警
任何人发现火情、火灾时，都应立即向消防监控室值班人员报警；火势较大时，应及时向当地消防机构报警。任何部门（单位）都应当为报警提供便利，不得阻拦报警。
办公室报警电话：
办公室紧急联络电话：
市消防报警电话：119
报警内容：准确报告起火位置（楼层、房间号）、燃烧部位、燃烧物质、燃烧态势、现场有无人员被困、重大设备等。
3.2.2 接警与处理
办公室值班人员接警后，应立即派员前往着火现场，同时报告办公室，视火情大小立即采取必要措施。
3.3 预警信息发布
一旦发生突发火情、火灾时，应视情及时打开警铃或通过消防广播等途径进行预警，引导职工安全疏散。
4 应急响应
4.1 应急响应分级
突发火情、火灾事件应急响应分级主要依据失火部位、可控程度、处置难度等确定。
4.1.1 Ⅰ级 符合下列情形之一的为Ⅰ级：
（1）危及一个楼层及以上的火灾；
（2）计算机房、通信机房、重大设备控制机房等重点消防部位发生大面积火灾；
（3）机要室、档案库房发生火灾；
（4）危及人身安全的火灾；
（5）电梯设施发生火灾；
（6）视情需要作为Ⅰ级对待的其他事件。
4.1.2 Ⅱ级 符合下列情形之一的为Ⅱ级：
（1）两个及两个以上办公室发生火灾；
（2）局域网机房、通信机房、重大设备控制机房等重点消防部位发生局部火灾；
（3）视情需要作为Ⅱ级对待的其他事件。
4.1.3 Ⅲ级 符合下列情形之一的为Ⅲ级：
（1）一个办公室发生火灾；
（2）办公楼内非办公地点发生火灾；
（3）视情需要作为Ⅲ级对待的其他事件。
4.2 Ⅰ级应急响应
4.2.1 先行处置
（1）各部门（单位）、各楼层、各重点消防安全部位发生火情、火灾时，相应的消防安全责任人要及时做好初起火灾扑灭的临时组织指挥，义务消防员要及时做好初起火灾的扑救。
各楼层会议室若在未使用情况下发生突发火情、火灾时，本楼层消防安全责任人临时负责初起火灾扑救的组织指挥；若在使用情况下，则由正在使用的现场人员负责初起火灾扑救。
（2）突发火情、火灾发生后，在先行处置的同时立即向当地消防机构报警，办公室、后勤服务中心、事发部门（单位）负责人立即前往现场，按照职责分工，迅速做好先行处置工作。办公室负责人临时负责现场应急指挥，后勤服务中心和事发部门（单位）负责人积极配合。
4.2.2 应急启动
领导小组决定启动应急预案。
4.2.3 做好应急保障
综合协调组遵照应急处置方案做好各项应急保障。
（1）负责车辆的统一调配；
（2）负责办公场所消防应急水源保障；
（3）为参加消防应急人员提供必要的安全器材和生活保障；
（4）加强办公场所安全保卫工作；
（5）根据领导小组的要求，征用、落实相关保障物资等。
4.2.4 划定警戒区域
疏散引导组根据火灾现场情况迅速划定警戒区域，原则上非消防人员一律不准进入警戒区域，对不听劝阻者，采取必要措施带离现场，确保人员疏散、灭火、救护工作的顺利进行。
4.2.5 查明火情情况
疏散引导组负责火情侦察，掌握火势发展情况，并立即报告综合协调组。火情具体情况应包括：
（1）起火部位的情况、燃烧物质的性质、火灾范围、火势蔓延线路及发展方向；
（2）是否有人被困，查清被困人员数量和所处位置及最佳疏散通道；
（3）有无毒性物质，查清数量、存放地点、存放形式及危险程度；
（4）查明贵重财物的数量、存放地点、存放形式及受火灾威胁的程度，判断是否需要疏散和保护；
（5）起火建筑的结构、耐火等级、需要破拆的部位。
4.2.6 制定处置方案
综合协调组根据疏散引导组查明的现场火情情况，迅速制定现场处置方案，报领导小组批准，及时组织实施。
4.2.7 实施应急疏散
疏散引导组遵照批准的处置方案，按照以下程序，采取必要措施组织人员疏散和财物的转移。具体程序如下：
（1）设置引导指示岗
在着火楼层或办公场所各安全出口处安排专人负责疏散引导，维持疏散秩序，避免发生挤压、踏踩，确保职工人身安全。各部门（单位）负责人应主动协助指挥、引导本部门（单位）人员有序疏散。
安排专人在办公场所道路口等候，引导地方专业消防机构人员、设施进入火灾现场和消防控制中心（一楼办公室）。
（2）疏散通报
根据火情的发展决定向整个楼层、部分楼层或全楼通报。
通报方式：由消防控制室值班人员利用消防广播进行疏散通报。
通报内容：大楼X层(X房间)发生火情，请X楼层员工就近从消防安全通道疏散，注意安全，不要乘坐电梯。
（3）疏散次序
先疏散着火房间，后疏散相邻房间。
先疏散着火楼层，其次疏散着火楼层以上各层，再次疏散着火楼层以下各层。
（4）疏散方向
一般情况下应按照楼道中疏散指示灯和安全出口指示灯的指示方向自行单向疏散，或在疏散引导人员的引导下进行有序疏散。
（5）启动消防监控系统进行人员疏散监控，及时掌握人员疏散情况，确保人员疏散安全。
（6）寻找被困者
疏散完毕，相关部门（单位）及时清点人数并报告领导小组；利用消防应急广播引导被困人员逃离危险区或告知其他救助方式；视情况派员深入楼内搜寻被困者。
（7）救援被困者
对神智清醒者，引导自行脱离火场；对神智不清者或伤病残人员，帮助其快速脱离火场；当正常通道被隔断时，采取必要措施将被困人员疏散到安全区域。
（8）疏散重要设备、物品，并负责临时看管；对暂不能移动的设备、物品，采取必要的防火、隔火措施予以重点保护。
（9）在疏散的同时，要重点确保消防控制室等与消防有关的重要岗位的正常运转。若此类岗位受到威胁，应立即向领导小组报告，请求组织力量保护，尽力排除各种险情，确保整个应急处置工作的顺利进行。
4.2.8 实施灭火行动
灭火行动组遵照批准的处置方案，立即组织实施灭火行动。
（1）启动EPS电源，打开应急照明和疏散指示灯，确保疏散、灭火行动顺利进行；
（2）启动电源强切，迅速切断相关房间、楼层或全楼电源、可燃气源等；
（3）启动防火卷帘门控制，迅速落下（关闭）着火层防火分区的防火门、防火卷帘，阻止火势蔓延；
（4）启动消防泵，开启室内外消防栓，确保应急水源保障；
（5）启动消防电梯（A、B电梯），关闭其他电梯（C、D电梯）的运行；
（6）启动送风排烟装置，保证楼梯间正压送风排烟；
（7）保护或转移现场及附近的易燃易爆物品，对尚不能移动的设备、物品，采取必要的防火、隔火措施予以重点保护，避免引发火势的进一步扩大；
（8）破拆影响救火的门窗以及极易导致火势蔓延、扩大的毗邻建筑物等；
（9）采取必要措施，严防次生火灾的发生。
（10）档案室发生火灾时，在相应采取上述措施的同时，要采取以下措施：
档案室发生火灾时：首先，灭火装置自动启动,同时紧急疏散办公区人员；其次，查明火源和火情后，并确定灭火气体达到危害浓度以下时，迅速组织有关人员抢救档案。
办公区发生火灾时:首先，紧急疏散办公区人员；其次，视火势决定是否人工启动档案灭火装置或者紧急转运档案（转运档案具体方案由办公室另行制定）。
4.2.9 安全救护
安全救护组遵照批准的处置方案，立即组织实施安全救护。
（1）应急救援人员安全防护
应急救援人员立即穿戴消防服、防毒面具等，确保自身安全。
（2）现场伤员救护
做好火场受伤、中毒人员的先期紧急救护；
联系当地医疗机构，及时转移受伤人员；
协助当地医疗机构开展其他各项医疗救护和卫生防疫。
4.2.10 配合地方专业消防机构灭火
地方专业消防机构人员抵达现场后，领导小组安排专人及时向其汇报已查明的火场情况。原则上此后整个灭火工作由地方专业消防机构人员具体组织实施，委消防工作应急处置相关工作小组听从指挥，密切配合。
4.3 Ⅱ、Ⅲ级应急响应
发生Ⅱ级火灾事件时，启动Ⅱ级响应，视情成立委消防工作处置领导小组及相关工作组，参照Ⅰ级响应执行，现场指挥原则上由办公室负责人负责。
发生Ⅲ级火灾事件时，启动Ⅲ级响应，原则上由办公室或火灾发生部门（单位）负责处置，相关部门（单位）予以配合。
视事态发展，及时调整应急响应级别。
4.4 信息发布
消防安全事件一般不予公开报道。确需对外发布的，按照《应急预案》和公司新闻宣传有关规定进行。
4.5 应急响应结束
现场明火已扑灭、火险隐患和次生火灾发生的因素已消除，由领导小组会同地方专业消防机构现场指挥确定应急响应结束。
应急响应结束后，应及时将各类消防设施恢复到应急前的状态。
5 后期处置
5.1 善后工作
5.1.1 事故调查。应急响应结束后，办公室应协助相关部门（单位）查明火灾事故原因，人员伤亡、财产损失情况等，查明事故性质和责任，提出事故处理意见和防范类似事故发生的建议。起火部门（单位）应如实提供火灾损失情况，接受事故调查，并按规定如实写出检查报告报送安委会，视情况报送上级消防安全主管部门。
5.1.2 核实灾情。应急结束后，办公室要及时组织核实灾情，对被抢救、转移物资进行登记保管，对火灾损失情况协同相关部门进行清理登记。
5.1.3 整改落实。对导致火灾产生的当事人或部门（单位）予以批评教育，直至追究责任；对消防安全工作中暴露出的问题应限期整改落实，同时做好相关消防设备的检查、补充和维护工作。
5.1.4 救助抚恤。对在火灾中造成伤亡的人员及时进行医疗救助或按有关规定给予抚恤，对造成工作、生活困难的人员进行妥善安置。
5.2 总结评估
事件处置完毕后，办公室应及时组织有关部门（单位）和专家对事件的发生、应急处置措施、成效以及应急处置过程中的成功经验、暴露出的问题等情况进行全面总结与评估并报安委会，按规定报上级消防主管部门。
6 保障措施
6.1 通信与信息保障
按照公司通信保障有关规定，确保应急期间通信畅通。办公室负责编印领导小组成员、各工作小组成员通讯录，并及时做好更新。
6.2 技术与装备保障
由办公室建立建筑、电气、通信等各类专业人才库，根据实际需要成立相关专家咨询小组，为火灾事故的应急处置工作提供决策咨询。配备必要的消防安全设备和应急设备，保证应急状态下的迅速调用。
6.3 资金与人员保障
办公室按照相关规定，为办公场所消防应急处置工作提供必要的资金保障。负责办公场所消防工作应急处置的机构和人员应相对固定。
6.4 宣传与培训保障
办公室应有计划地组织火灾预防、自救、互救等常识的宣传工作，增强职工消防安全意识。有关部门（单位）要根据实际需要，通过有计划地组织开展演习或开展消防安全培训等多种渠道，不断提高相关人员的应急处置能力。
7 附 则
7.1 预案管理与更新
本预案由办公室管理，根据有关变化，及时组织修订完善，报安委会批准。
7.2 奖励与责任追究
7.2.1 奖励
对在灭火救援中做出突出贡献的集体与个人，按照有关规定给予表彰或奖励。
7.2.2 责任追究
对瞒报、迟报、漏报、谎报火情信息和在消防突发事件处置过程中玩忽职守、不服从指挥、贻误时机、救援不力而导致事态扩大，造成重大人员伤亡和重大财产损失等严重后果的，对扰乱、防碍灭火救援的部门（单位）或个人，按照有关规定追究有关部门（单位）负责人或相关责任人的责任；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。
7.3 预案解释与实施
7.3.1 本预案由安委会负责解释。
7.3.2 本预案自印发之日起实施。
应急场所预案(篇3)
公共场所消防应急预案
随着城市的快速发展，公共场所越来越多，如商场、酒店、学校、医院、公共机关等，这些场所的安全问题倍受关注。其中，消防安全是至关重要的一环。针对这些公共场所，建立完善、科学的消防应急预案，是防范和控制安全事故的基础。下面就着重从立足于预案形成及实施方面，来探讨如何制定一份高效的公共场所消防应急预案。
一、预案意义及作用
消防应急预案是指对特定场所、特定环境、特定人员、特定危险源和特定情境等制定的规范化和科学化的防火和逃生应急措施。预案的建立和实施，有利于预先消除或减少安全隐患，减轻灾害损失，保障人民生命财产安全，维护社会稳定。
二、制定预案的流程和步骤
预案的建立需要团队合作，主要由负责人及相关专业人员共同参与。流程及步骤如下：
1、组建专业团队
一般情况下，团队应由业主或使用单位指定，团队内应涵盖环境、安全、消防、医疗及有关应急措施知识的专业人士。
2、采集和整理资料
资料整理工作是预案制定的基础工作。相关材料可以来自于国家法规、部门规定、行业标准、类似场所的实践经验等。这些资料可供考虑的方面包括：建筑结构、户外环境、火灾逃生通道、设备设施、消防器材等。
3、风险评估与预测
有针对性的风险评估可为企事业单位制定既符合既行业规定，又符合实际需要的预案提供必要条件。评估可以从消防器材、消防设备开放、管理等方面入手，制定适合实际的应急措施和预案。
4、方案设计
根据风险评估评估结果，以及应急预案制订的基本原则、程序性和要求，制定具体的应急预案、流程和措施。
5、方案审批
制定好的预案还需要组织专业人员审查，经过审核的预案才能正式生效。
6、方案发布和宣传
预案完成高效工作的关键点是预案能被全员熟知。对于方案的发布和宣传，需要使用多渠道向全体工作人员和用户宣传，以确保方案被领会并在实际应急事件中得到有效的使用。
三、预案内容与要求
1、应急预案的关键元素
1.1 安全疏散通道
因为火灾情况下人员的急于撤离，必须确保疏散通道宽度符合国家的要求，且通道的描述应该清晰、详细。
1.2缩短响应时间
在应急事件发生后，及时响应是至关重要的。应急预案需要规范可能涉及到的人员、设备，以及调用清单。
1.3 防护措施
包括自动灭火系统监测控制区域、保护油漆厂或烤漆房、架空电缆桥架的防护等措施。
1.4 消防员调度
需要规定好消防员首位转移的时间，及其安全区域和有效措施。
1.5 规范医疗情况
包括必备药品及医疗设施清单、必备设施及职工熟悉的专业医疗、急救人员的调配，同时应明确消防队员和医护人员的责任和协作流程。
2、应急预案的优化及修订
公共场所的应急预案不应该只是一次性的方案，而需要随时优化和修订。首要是为场所的建设、人员数量、物品状态等信息的变化而调整预案内容，同时预案也应随着防火条例的修改、新的场地征用和地点的扩大，及时调整。
四、应急预案的实施及落实
公共场所应急预案的实施包括疏散、火灾扑救、调度、医疗及救援等方面。如何有效的实施？以下几个措施可供参考：
1、分类实施
根据火灾发生的等级及方案中设计好的疏散类别等，一步一步执行应急预案。
2、详细说明
在方案中详细说明消防队员执行非纪律性的任务、疏散原则，并准确描述其执行代码，方便相关人员实施。
3、实时评估
当火灾发生时，需要实时再评估，并及时地在方案中修正和更新信息，生成避免错误和混乱的应急预案。
通过以上四方面的学习，我相信您已经了解到如何制定一份高效的公共场所消防应急预案。公共场所应急预案的关键在于其细致周全，预案的制定、宣传和实施能够更好的保障公共安全的，让我们掌握一定的能力和技巧，为我们更好的生活和工作提供坚实保障。
应急场所预案(篇4)
一、指挥机构：
总指挥：店长
成员：各部门经理
二、报警程序：
任何人都有义务和权利报警，
发现火情或各类突发事件，应积极第一时间内通知防损部，
讲明地点、形势、性质并告之自己的.姓名，在原地等待救援人员。
三、处理程序：
当事态控制后，保护好现场，待有关人员到来后，提供真实信息，当事态无法控制时，经总指挥同意后，向公安机关报警，并到门外迎接公安机关到来。
四、疏散程序：
当总指挥下达全体人员疏散总指令后：
顾客：全体员工引导，协助疏散顾客，有序的从各个安全出口离开。
员工：当确认店内没有顾客后，由防损的人员，指引员工疏散到安全地点。
防损员工：当确认店内无人后，检查所有电器设备，燃气设备及金库，确认安全后，安全撤离。
外保人同：当得到疏散指令后，打开所有通道门，并警戒所有人员只能出，不能进。（特殊情况外）当得到指令后，方可离开。
中控人员：当得到疏散指令后，开启排烟风机，应急广播，监控录像。
当得到卖场所有人员疏散完毕，开启防火卷帘，形成防火分区控制，当得到疏散指令后，携带录像带撤离。
工程部人员：当得到事态无法控制时，进行断电。
财务部人员：得到疏散指令后，携带帐金、帐物，转移到安全地，并派专人看护。
客服部：应急广播不断，重复安全疏散指令，引导人员撤离。
五、疏散要求：
各级人员无条件听从总指挥指令，不能拖延、逃脱、顶撞等，保障帐金、现场、监控录像安全，及完好无损。尽可能的将损失隆到最低，严格按疏散时间进行疏散。
应急场所预案(篇5)
预案，是指根据评估分析或经验，对潜在的或可能发生的突发事件的类别和影响程度而事先制定的应急处置方案。我的公文网今天为大家精心准备了KTV网吧娱乐场所疫情应急预案三篇，希望对大家有所帮助!
KTV网吧娱乐场所疫情应急预案一篇
总则
编制目的高效有序地做好勒泰网吧的疫情应急处置和救援工作，避免或最大程度地减轻灾害造成的损失，保障员工生命和企业财产安全，维护社会稳定。
编制依据
《中华人民共和国传染病防治法》
《中华人民共和国突发事件应对法》
《突发公共卫生事件应急条例》
《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》
适用范围
适用于本网吧所属经营、生活区域新冠疫情的现场应急处置和应急救援工作。
应急工作基本原则
本预案遵循“预防为主，防治结合”、“以人为本，善待生命”的原则，以疫情的预测、预防为重点，以对防控疫情、保障生产为目标，统一指挥、分级负责，做好新型冠状病毒感染疫情的防控工作、落实各项防控措施，确保网吧内不发生新型冠状病毒感染疫情，安全有序的开展各项经营活动。
应急工作机构及职责
疫情应急工作小组
疫情应急工作小组负责落实各项疫情防控应急工作，小组组长由网吧负责人担任，成员由网吧工作人员担任。小组成员如下：
组长：
副组长：
成员：
工作职责：
密切关注国家或地方政府有关部门发布的疫情信息，建立逐级汇报机制；
根据疫情形势变化，制定具体应对和处置方案；
摸清网吧内部疫情情况，实行一事一报机制；
收集出入疫区人员、出现流感症状人员信息并每日向负责人汇报；
督促全面开展经营、办公、住宿等场所的消毒工作；
为员工配发有效的防护口罩，宣传正确的病毒预防措施；
每日对所有员工监测一次体温并做好记录，直至疫情全面被消灭。
事件类型和危害程度分析
危险源辨识
员工放假、出差途中前往或途径疫区被感染。
员工放假、出差途中通过接触被感染人员导致被感染。
外来人员带来传染病源。
新型冠状病毒特性
此次新型冠状病毒特性为一种新型冠状病毒(β属)，世界卫生组织命名为2019-nCoV）。
根据国家卫生健康委员会划分，本次新冠病毒为乙类疫情，按最高管理等级甲类管理。
临床表现主要为发热，乏力，呼吸道症状以干咳为主，并逐渐出现呼吸困难，严重者急性呼吸窘迫综合征、脓毒症休克、难以纠正的代谢性酸中毒和出凝血功能障碍。
前期绝大多数病例有武汉市华南海鲜市场暴露史，后期继发的绝大多数病例均为武汉人员或有武汉相关人员接触史或直接与病患有接触，少儿相对不易感染。
预后情况：绝大多数病患预后情况良好，少数患者病情危重，甚至死亡，病情危重者以老弱为主。
突发疫情事件可能发生的区域、地点
网吧内经营、办公、生活区域。
事件分级
重大事件
进入过网吧人员或网吧内部人员被确诊患有新型冠状病毒感染。
一般事件
与病患者有接触史的人员隔离期未满14天进入公司内，或公司内人员出现相关症状（未确诊）。
预防与预警
预防
按员工摸底了解情况，安排有疫区或患者接触史的进行隔离14天，无异常后复岗。
在网吧门口安排人员对所有进入网吧的人员进行体温检测并记录。
员工在国家相关部门宣布应急响应结束前必须按网吧要求每天佩戴口罩，口罩由网吧发放每天两个。
加强卫生清扫和消毒杀菌工作，一般场所每日消杀一次，人员密集场所每日消杀两次，口罩回收桶每日消杀三次。
保持良好的生活习惯，注意饮食卫生，适量运动、注意休息。
公共场所应经常通风换气，保持生活、工作场所干净。
预警发布与预警行动
发现传染病疑似病例后,立即向网吧经理汇报,每天定时向网吧经理汇报疫情情况（是否有发热病人或疫情接触情况），如有则按处置流程处置。
发生传染病或疑似病例后，实施24小时值班制度，在上级防疫部门专家的指导下对疑似病人及时进行甄别、抢救和转运，并予以有效隔离，同时向上级疾病控制部门进行报告，根据当地政府有关规定，统一专人专车转运至定点治疗医院进行进一步确诊、医学观察及治疗处理。
制作表格分发到网吧各个员工，组织人员对员工的体温进行监测，发现疑似病例及时采取措施。
预警结束
疑似病人经医学观察诊断为非新冠疫情，或疑似病人经治疗处理后确认康复，住宿区域经过14天后无新的病例出现。应急小组根据情况，综合分析判断后发布预警结束通报。
信息报告
本网吧24小时应急值班电话：
当员工发现传染病疫情、群体性不明原因疾病事件时，应立即报告网吧经理。报告内容包括：时间、地点、症状、人员数量等。
确认异常情况属实后由网吧管理人员指定窗口向辛集市疾病预防控制中心等地方卫生部门报告
突发事件发生后，以上所有流程报告间隔每级不得超过1小时。
外部及内部联系电话
报警服务：110
急救中心：120
网吧应急小组组长：
网吧应急小组副组长：
KTV网吧娱乐场所疫情应急预案二篇
制定目的，高效有序地做好勒泰网吧的疫情应急处理和救援工作，避免或最大限度地减轻灾害造成的损失，保障员工的生命和企业财产安全，保持社会稳定。
制作依据。
《中华人民共和国传染病防治法》
《中华人民共和国突发事件应对法》
《突发公共卫生事件应急条例》
《生产经营部门安全生产事故应急预案编制指南》
适用范围。
适用于本网吧所属经营、生活区域新冠疫情的现场应急处理和应急救援。
紧急工作的基本原则。
本预案遵循预防为主，防治结合、以人为本，善待生命的原则，以疫情预测、预防为重点，以疫情预防、生产保障为目标，统一指挥、等级负责，做好新型冠状病毒感染预防管理工作，实行各项预防管理措施，网吧内不发生新型冠状病毒感染，安全有序地开展各项经营活动。
紧急工作机构和责任。
疫情应急工作组。
疫情应急工作组负责实行各种疫情应急工作，组长由网吧负责人负责，成员由网吧负责人负责。小组成员如下:
组长:第一组长:
副组长::
成员:成为一名成员:
工作责任::
关注国家和地方政府有关部门发布的疫情信息，建立阶段性报告机制
根据疫情形势的变化，制定具体的应对和处理方案
了解网吧内部流行情况，实行一事一报机制
收集进出疫区人员、流感症状人员的信息，每天向负责人报告
督促全面开展经营、办公室、住宿等场所的消毒
为员工分发有效的防护口罩，宣传正确的病毒预防措施
每天监视所有员工的体温，记录到疫情全面消失为止。
事件类型和危害程度分析。
危险源的识别。
员工在假期、出差途中去或通过疫区感染。
员工在休假、出差途中接触感染者感染。
外来人员带来传染病源。
新型冠状病毒的特性。
此次新型冠状病毒特性为新型冠状病毒(β属)，世界卫生组织命名为2019-nCoV)。
根据国家卫生健康委员会的划分，本次新冠状病毒为乙类疫情，按最高管理等级由甲类管理。
临床表现主要是发热、乏力，呼吸道症状以干咳为主，呼吸困难逐渐出现，严重者急性呼吸困难综合征、脓毒症休克、难以纠正的代谢性酸中毒和凝血功能障碍。
前期大部分病例都有武汉市华南海鲜市场暴露史，后期继发的大部分病例都是武汉人或武汉人接触史，直接接触病人，少年比较难感染。
预后状况:大多数患者预后状况良好，少数患者病情严重，甚至死亡，病情危重者以老弱为主。
突发疫情事件可能发生的地区、地点。
网吧内经营、办公室、生活区域。
事件的等级。
重大事件。
进入网吧的人和网吧的内部人员被诊断为新型冠状病毒感染。
一般事件。
与患者有接触史的人的隔离期间不到14天进入公司，或者公司内的人出现相关症状。
预防和警告。
预防。
根据员工了解情况，安排疫区和患者接触史隔离14天，无异常后复职。
在网吧门口安排人员对进入网吧的所有人进行体温的体温。
员工在国家有关部门宣布应急响应结束前必须按照网吧的要求每天戴口罩，口罩每天由网吧发行两个。
加强卫生清洁和消毒杀菌工作，一般场所每天杀死一次，人员密集场所每天杀死两次，口罩回收桶每天杀死三次。
保持良好的生活习惯，注意饮食卫生，适量运动，注意休息。
公共场所应经常通风，保持生活和工作场所的清洁。
警告发布和警告行动。
发现疑似感染病例后，立即向网吧经理报告，每天定期向网吧经理报告感染情况(是否有发热患者或感染情况)，按处理流程处理。
发生传染病或疑似病例后，实行24小时值班制度，在上级防疫部门专家的指导下，及时对疑似病人进行鉴别、抢救、转运，有效隔离，同时向上级疾控部门报告，根据当地政府相关规定，统一专人专车转运至定点治疗医院进一步确诊、医学观察和治疗。
制作表格分发给网吧各员工，组织人员监测员工体温，发现疑似病例及时采取措施。
警报结束了。
疑似患者经医学观察诊断为非新冠疫病，或疑似患者经治疗确认康复，住宿区14天后无新病例。应急组根据情况，综合分析判断后，发布警报结束通报。
信息报告。
本网吧24小时紧急值班电话:
员工发现传染病、集体性不明原因病事件时，应立即向网吧经理报告。报告内容包括时间、地点、症状、人员数量等。
确认异常情况属实后，网吧管理人员指定窗口向辛集市疾控中心等地方卫生部门汇报。
突发事件发生后，以上所有流程报告间隔不得超过1小时。
外部和内部联系电话。
警报服务:110。
急救中心:120。
网吧紧急组长:
网吧应急组副组长:
KTV网吧娱乐场所疫情应急预案三篇
为贯彻落实关于统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作的重要指示精神和省、市《关于印发影剧院、游艺厅等密闭式休闲娱乐场所常态化疫情防控工作措施的通知》的要求，统筹推进我县文旅市场及KTV、网吧等密闭式娱乐休闲场所常态化疫情防控工作，特制定本实施方案：
（一）落实防控主体责任。严格执行疫情防控规定，按照咸阳市有关疫情防控技术指南，制定本场所防控具体措施和应急预案，并开展应急演练，提高处置能力，将日常值守、清洁消毒、检测登记、垃圾清理、场地巡查、安全管理等各个防疫环节的责任落实到具体岗位和个人，并根据疫情防控的要求，及时动态调整。
（二）做好入场检测登记。配备测量体温设施设备，并安排专人值守。进入场所必须佩戴口罩，测量体温。拒绝佩戴口罩或者体温异常的，应当拒绝其进入。
（三）坚持预约限流。严格执行人员预约限流措施。应当间隔就坐，保持1米以上距离。歌舞娱乐场所、旅游景区、应当安排工作人员在现场做好人员疏导。
（四）加强清洁消毒。建立《清洁消毒记录表》，明确消毒范围和频次，记录消毒时间、责任人等信息。应当对场所营业区、通道、出入口、行政办公场地等公共区域进行全面清洁消毒。
（五）加强通风换气。在条件允许情况下首选自然通风。如采用集中空调通风系统应在开启前检查设备是否正常，保持新风口清洁；加强对冷却水、冷凝水的卫生管理，定期对送风口等设备和部件进行清洗、消毒或更换；
（六）配备防护用品。配备充足的口罩（建议配备符合一次性使用医用口罩标准或相当防护级别的口罩）、体温检测设备、一次性手套、洗手液、消毒剂等消毒防护用品。在公共休息区、洗手间等区域配备洗手液、速干手消毒剂等清洁消毒物品，便于消费者和员工随时清洁消毒。消毒物品应当严格按照说明书正确储存和使用，远离火源和电源，不得混用、混放。应当定期检查防护用品，及时补充更换。
（七）规范垃圾处理。设置专用垃圾桶等垃圾收集容器，引导将废弃口罩、消毒纸巾等用品投入专用垃圾收集容器，有条件的用塑料袋密闭扎紧后投放。垃圾收集容器应当做到干净整洁无异味，防止满冒，日产日清，并定时定点对垃圾收集容器及周边区域地面进行消毒。
（八）排查火灾等安全隐患。及时排查消毒用品存放、电源管理等安全隐患，加强自查自检，不符合安全条件的立整立改。
（九）做好员工健康监测。按照要求做好员工健康管理，建立《员工健康记录表》，每日对员工进行两次体温检测，随时掌握员工健康状态、出行轨迹等情况。发现员工出现发热、咳嗽、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、腹泻等症状，及时安排去定点医疗机构就诊，并跟踪相关情况。
（十）减少员工聚集。员工上岗应佩戴口罩，鼓励实行错峰就餐、分散用餐。科学管理工作会议，减少开会频次和会议时长。提醒员工减少不必要外出，尽量避开密集人群，避免在公共场所长时间停留。
（十一）加强防疫宣传。演应当在醒目位置通过设置提示牌、摆放宣传品、电子显示屏等多种方式，加强疫情防控知识科普宣传，提升员工及消费者的疫情防控意识。做好发现疫情时的应对处置。
（十二）发现疫情应当及时向属地相关部门报告，立即启动应急预案，做好现场管理，避免恐慌，在采取相应疫情防控处置措施，配合相关部门做好密切接触者的排查管理并暂时关闭场所。
应急场所预案(篇6)
物业公司触电事故应急处置预案
1目的本预案规定了触电事故发生时应急响应的途径，以保证当触电事件发生，采取积极的措施保护伤员生命，最大限度地减轻所带来的伤害。
范围
本预案适用于本公司在服务项目上管理处对触电发生时采取的应急准备与响应的控制措施。
3工作原则
触电急救必须分秒必争,立即就地迅速用心肺复苏法进行急救,并不断地坚持进行,同时及早地与当地医疗部门联系,争取医务人员迅速急时赶往发生地,接替救治工作,在医务人员未接替救治前,现场救治人员不应放弃现场抢救,更不能只根据没有呼吸或脉搏擅自判断伤员死亡,放弃抢救。
工作程序
5注意事项
未切断电源前，可用干木棒、木板、木椅等绝缘物为工具使触电者脱离电源，切不可直接与触电者的身体接触；
安置伤员时，需将伤员放置平坦的地方,现场有救护经验的人员立即对伤员实施紧急救护。
6后续处理
按照公司《《事件报告工作规程》进行后续处理。
相关现场应拍照留存,必要时申报保险理赔。
7相关文件
7.适用记录
应急场所预案(篇7)
作为一个公共场所，消防安全一直是重中之重。为了保障公众的安全，每个地方都需要制定一套消防应急预案，以应对突发事件。本文将详细介绍如何制定一套完整的公共场所消防应急预案。
一、应急预案概述
应急预案是针对突发事件采取必要的措施，保护生命财产安全、维护社会稳定而编制的一套组织管理文件。对公共场所而言，这里指的是商场、酒店、学校、医院、休闲娱乐场所等等，其中每个场所的特点和用途都不尽相同。针对不同的场所，预案需针对性地进行制定。应急预案通俗易懂，预案内容准确明确，全面完整，具备可操作性和防范性，清晰明确的行动指导，能够科学应对突发事件。
二、消防应急预案的制定流程
1、组织人员
负责组织制定消防应急预案的负责人，需要具有一定的专业知识。同样的，组织团队的成员也需要满足相应的条件，可以是公司的消防安全负责人，也可以是专业的消防人员。根据实际情况确定组织成员。
2、现场调研
为了制定可行的消防应急预案，必须首先对场所进行全面的调查和了解。如查看建筑结构和设备方面的细节，对人员涉及的重要细节进行分析，以及安全隐患及火灾风险因素的调查，包括重要场所的确定，如应急通道、防火门、消防设施及消防器材、消防电梯等。
3、预案编制
根据场所的特点，结合现场调研和专业知识，制定一套完善、科学的预案，确保预案内容的详细和可操作性。
三、应急预案的内容
1、预案编制的基本要素
（1） 预案组织结构：包括预案的组织机构和编制人员。
（2）应急响应程序：包括警报、报警、应急救援和后续措施等。
（3）组织管理措施：包括组织管理措施、应急人员的职责和义务、应急演练等。
2、应急组织结构和职责
要求明确场所所有人员的职责，包括安保人员、管理人员、维修人员等。尤其是对于消防人员和物业公司的职责需要明确到位。
3、场所应急预案执行
包括应急预案的实施、应急响应程序、应急通道、应急设备配备、应急演练、组织管理措施等内容，确保其运作的准确无误。
4、预案的完善和提高
消防应急预案制定后，还需要定期地进行检查、修订和提高。对于预案的漏洞和不足之处，及时进行改进以增强应急能力。
四、应急演练
无论制定的消防应急预案是否完善，只有通过应急演练才能真正有效地提高应对突发事件的能力。演练需要严格按照预案来安排，需要涵盖组织管理措施、应急人员的职责和义务、应急响应程序等内容。演练要定期进行以确保组织和执行的有效性。
五、总结
公共场所的火灾事故属于不可预测的事件，一旦发生事故，常常会导致重大损失。所以，必须加强消防预防和应急救援的能力，制定消防应急预案是必须且关键的一步。以细心与专业的态度去制定和执行预案，才能保障公众的安全。同时，提高员工对火灾防控的意识，认真实施预案、加强消防设施设备的维修与更新，确保万无一失。
应急场所预案(篇8)
按摩场所消防应急预案
作为按摩场所工作人员，我们必须时刻保持高度警惕，随时做好各种突发情况的应对准备。特别是针对火灾等火险事故，我们应该制定并落实消防应急预案，以确保员工和顾客的生命安全。
一、风险评估
首先，我们需要对按摩场所进行风险评估。将场所划分为不同的功能区域，例如按摩室、走廊、休息室等，并确定每个区域的火灾风险等级。评估可能存在的火灾隐患，包括电气设备故障、烟草等可燃物品的使用、油脂积聚等。这样可以制定相应的预防措施，并更好地应对潜在风险。
二、消防设施和设备
按摩场所应该配备必要的消防设施和设备，包括火灾报警系统、灭火器、防火门、应急照明等。确保各项设施设备的正常运行，定期进行检查和保养，并指定专人负责。
三、消防演练和培训
定期组织员工进行消防演练和培训，加强员工的火灾防范意识和应对能力。演练内容可以包括火灾报警方式、安全疏散路线、灭火器的正确使用方法等。让员工熟悉应急预案，掌握正确的应对方法，提高应对火灾事故的能力。
四、制定应急预案
制定完善的应急预案是非常重要的。应急预案应包括以下内容：
1. 火灾报警：明确怎样触发火灾报警系统，包括手动触发和自动触发，确保报警系统的及时性和准确性。
2. 疏散逃生：明确员工和顾客的疏散逃生方式和路径。确保疏散通道的畅通，标识清晰可见，并设置应急照明。
3. 灭火应对：培训员工正确使用灭火器和灭火器的种类。根据场所情况，配备相应的灭火器，并设立明显的灭火器存放点。
4. 人员组织：明确各个岗位的职责和任务，包括应急组织人员、疏散队组成、应急小组成员等。组织人员应具备相关知识和技能，具备灵活的决策能力，能够迅速有效地展开应对工作。
5. 报警与救援：确定应急事件的报警和救援程序。联系当地消防队、医院等救援机构，并设置相应的联系方式。
五、定期检查和维护
按摩场所的消防设施和设备需要定期检查和维护，确保其安全可靠。每季度进行一次全面检查，例如灭火器的充装情况、消防通道畅通情况、防火门的开闭灵活性等，并记录检查结果，及时处理问题。
六、与相关部门合作
按摩场所应与当地消防部门和相关机构保持密切合作。定期邀请消防部门进行消防安全培训，了解最新的消防政策和规定。一旦发生火灾等紧急情况，可以第一时间与消防队取得联系，并获得专业指导。
总之，按摩场所作为公共场所，必须高度重视消防安全。制定并严格执行消防应急预案，保护员工和顾客的生命安全，减少火灾事故的发生，实现企业的可持续发展。
应急场所预案(篇9)
作为一名紧急救援专家，我深知在人密场所踩踏事故中的重要性。这些场所包括演唱会、节日庆典、体育场馆和商场。在这些人流密集的场合，遇到事故往往会导致极其严重的后果，包括人员伤亡和财产损失。因此，对于这些人密场所的踩踏事故，必须制定恰当的应急预案。
1. 事故现场的控制
一旦发生踩踏事故，最重要的是尽快控制现场。这包括立即向事件区域派遣抢救人员，分离人群，随时监控现场人数，并向行人发布逃生指南，确保人员尽快撤离现场。
在控制现场的过程中，还需要确保现场的通道保持畅通。如果密集人群开始涌入，必须立即采取措施将其排除开，避免造成更大的伤害。重要的是，现场应该保持尽可能的安静，避免造成过于激动或紧张的气氛。
2. 快速应对伤亡人员
第二个任务是快速应对伤亡人员。应急预案中数以百计的专业医护人员会在事故发生后立即到达现场。急救人员必须针对不同的伤势进行正确的包扎和紧急医疗程序，以最大程度地拯救生命。同时，应尽快将受伤人员送往医院接受治疗。
应急预案中，当伤亡人员的数量超过了现场急救人员的处理能力时，必须调度更多的医疗支援。能够立即到达现场的志愿者和机构，如红十字会等，应被纳入紧急医疗应对计划中。
3. 辅助安全措施
除了应对现场伤亡人员，应急预案还规定了一些其他措施，以确保其他人的安全。这包括确保出口通道畅通，迅速调度安全人员到达事故现场并指挥人群撤离，确保安全通道的可用，并避免在人群中引发恐慌。
在有些情况下，这些安全措施可能需要一些时间才能生效。如果负责重要措施的相关部门不能及时到达现场，应急预案中的联络人员应该在紧急情况下随时接受指导。
4. 现场汇报和整理
当局在等待事故处理完成之前，必须撰写详细的文档和报告。这包括将事故的描述和影响记录在案，并归档证据材料以供今后审查和调查。这些报告应当提供更深入的信息，包括事故现场的照片和视频资料，以及具体伤亡人员的情况和排除掉的其他可能性等等。
此外，必须保留有关所有参与者的详细记录，包括义务医护人员、行政人员和相关的安全团队人员等等。这些记录应该包含其身份证明，联系方式和职业信息。为了能够实时跟进后续工作，现场应该立即开设一个数字协作平台，以实现信息分享和监控等。
总结
虽然还有其他一些应对措施可以采取，但以上是应急预案中最为重要的每一项。在紧急情况下，预案的作用是相当关键的。在人密场所踩踏事故发生时，应急预案可以帮助人们快速合理地做出反应。总的来说，预案的确立和实施非常重要。
应急场所预案(篇10)
公共场所消防应急预案
随着人口的增加以及城市的发展，公共场所日益成为人们日常活动的重要场所之一。对于这些公共场所，安全问题自然是非常重要的。而其中，消防安全的问题更是无法忽视的。针对公共场所的消防安全问题，制定一份完善、科学、可行、有效的消防应急预案是必不可少的。
一、消防应急预案的基本概念
消防应急预案是指在发生火灾或其他突发事件时，保证公共场所人员生命安全、财产安全和机构正常运转的一套组织和应对措施。
消防应急预案的制定应该基于统一的思想和指导思想。在制定预案时，应该充分考虑当地的地理、气候、人口、交通等因素，适应场所的特点。同时，预案应该不断地修改完善，确保预案的及时性、科学性和有效性。
二、消防应急预案的主要内容
1.组织指挥系统
对于大型公共场所，制定一套完整的组织指挥系统尤为必要。这个系统由预案管理员、专业消防和急救队员、职责鲜明的部门经理和各个应急岗位的应急责任人组成。在出现紧急情况时，这个系统会迅速启动，实现组织、调度、指挥和协调各个岗位的功能。
2.应急设备
公共场所应急设备的完善程度是保证消防安全的关键之一。应急设备包括消防器材、消防水源和救援工具等。这些设备应该摆放在易于取用的位置，并且应该不定期进行检查和维护，以确保其正常的工作状态。
3.应急演练
应急演练是检验预案有效性的重要途径。公共场所需要定期组织各种类型的演练，以便全面了解预案的实际操作性和应急流程。通过演练不断练习员工的应急能力，并且发现问题及时修改预案，保证场所的安全。
4.应急知识培训
应急知识的培训应该进行定期的更新和补充，向员工普及消防安全知识和应急知识，提高员工的应急能力和安全防范意识。
5.消防安全检查
定期的消防安全检查能够发现危险隐患并及时加以处理，消除安全隐患。检查的频率应该视公共场所规模、活动强度和使用率而定。公共场所责任人应该切实负起责任，将消防安全问题纳入日常工作中去。
三、结语
作为公共场所，消防安全是无法忽视的重要问题。制定一份具有科学性、可行性和有效性的消防应急预案是保障场所生命安全、财产安全和机构正常运转的必要途径。公共场所责任人应该在平时不断加强消防安全知识的普及和员工的应急能力的训练，确保应急预案的可行性和科学性，最终实现消防安全的可持续发展。
应急场所预案(篇11)
第一条为加强和规范公司消防安全管理，预防火灾和减少火灾危害，根据《中华人民共和国消防法》以及《机关，团体，企业，事业单位消防安全管理规定》，结合公司实际，特制定本消防安全应急预案。
第二条制定消防应急预案，是为在公司面临突发火灾事故时，能够统一指挥，及时有效地整合人力，物力，信息等资源，迅速针对火势实施有组织控制和扑救，避免火灾现场慌乱无序，防止贻误战机和漏管失控，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。
第三条公司成立消防安全应急指挥小组，负责公司火灾现场指挥，消防安全应急指挥小组由单位负责人和分管安全经理及有关部门成员组成。消防应急指挥小组职责：指挥协调各工作小组和义务消防队开展工作，迅速引导人员疏散，及时控制和扑救初起火灾；协调配合公安消防队开展灭火救援行动。
具体分工如下：
负责立即组织人员进行扑救。
负责组织人员疏导被困人员，维持现场秩序。
负责立即同医院，公安，消防部门联系，说明详细事故地点，事故情况，并派人到路口接应。
负责现场物资，车辆调度。
第四条根据人员变动及时调整义务消防人员，每年对消防人员进行业务知识培训和实战演习，教育全体职工学习灭火器使用常识，掌握防火灭火器灭火要点和自救器材完好情况，及时更换过期和失效灭火器，保证灭火器正常有效。
第五条火灾事故应急措施
（一）报警：公司员工，值班人员发现火情后应立即向公司安全部门报警，根据火情可直接报119火警。
（二）接警：安全部门接警后，应立即向公司领导和消防应急指挥小组报告，通知各工作小组和义务消防队启动应急预案。
（三）处置：指挥各工作小组，义务消防队迅速集结，按照职责分工，进入相应位置开展灭火救援行动。对火灾现场人员有序进行疏散。扑救火灾时按照先控制，后灭火：救人重于救火：先重点后一般灭火战术原则。并派人及时切断电源，接通消防水泵电源，组织抢救伤亡人员，隔离火灾危险源和重要物资，充分利用单位消防设施器材进行灭火。伤员身上燃烧衣物一时难以脱下时，可让伤员躺在底墒滚动，或用水洒扑灭火焰，并立即送医院进行救治。
（四）协助消防员灭火。在自救基础上，当专业消防队到达火灾现场后，火灾事故应急指挥小组要简要向消防队负责人说明火灾情况，并全力支持消防队员灭火，要听从消防队指挥，齐心协力，共同灭火。
（五）保护现场。当火灾发生时和扑救完毕后，指挥小组要派人保护好现场，维护好现场秩序，等待对事故原因及责任人调查，同时应立即采取善后工作，及时清理，将火灾造成垃圾分类处理并采取其他有效措施，从而将火灾事故对环境造成污染降低到最低限度。
（六）火灾扑灭后，由安全部门协助公安消防部门，查明火灾原因，调查火灾损失。
第六条火灾事故调查处置。按照公司事故（事件）报告分析处理制度规定，消防安全应急指挥小组在调查和审查事故情况报告出来以后，作出有关处理决定，重新落实防范措施。并报公司应急抢救领导小组和上级主管部门。
第七条应急物质
常备药品：消毒用品，急救物品（绷带，无菌敷料）及各种常用小夹板，担架，止血袋，氧气袋，灭火器等救火物资。
应急场所预案(篇12)
1 范围
适用于XX电力公司电力营销系统营业窗口紧急情况下的信息报送和应急处理工作。
2 职责
2.1 XX市电力公司市场营销部
2.1.1 组织制定市电力公司对营业厅的应急管理标准和要求。
2.1.2 负责督促、指导供电局营业
窗口应急管理工作。
2.2 供电局市场营销部
2.2.1 负责预案的制定和完善，协调和调用相关资源。
2.2.2 负责不定期巡视营业窗口，对供电局客户服务中心/供电分局预案执行情况进行监督和指导。
2.2.3 负责对未按预案要求执行的供电局客户服务中心/供电分局督促其整改并提出考核意见。
2.3 供电局客户服务中心/供电分局
2.3.1 负责组织制定本中心/分局的应急处理预案实施细则。
2.3.2 负责落实应急处理预案。
2.3.3 营业人员负责紧急情况信息报送、反馈、处理及对客户解释、疏导工作。
2.4 供电局信访管理部门
2.4.1 负责不定期巡视营业窗口并进行监督和指导。
2.4.2 负责全局的稳定及协调工作，对群访、上访客户积极给予疏导、解释。
2.5 供电局监督部门
2.5.1 负责不定期巡视营业窗口并进行监督和指导。
2.6供电局新闻管理部门
2.6.1负责加强与新闻媒体的联系，接受媒体采访，并跟踪新闻媒体动态，及时消除负面影响。
2.7 供电局保卫部门
2.7.1负责营业窗口报警器、监视系统、防盗设施等安全设备的运行和管理。
2.7.2负责营业场所保安工作，保证人身及现金安全。
2.7.3负责保安人员的管理和培训工作。
3 质量要求
3.1 不发生因工作人员现场处置不当、相关部门组织协调不力而导致重大投诉或事件。
4 工作内容和方法
4.1 可能存在的应急情况及应对措施
4.1.1出现情绪激动、言辞过激或群访客户
a)营业窗口负责人应加强对营业窗口的业务办理等情况的巡视，分析可能出现的各种特殊情况，提前做好相应的预防措施。
b)营业窗口负责人发现有情绪激动、言辞过激的客户应主动上前询问，及时处理和解决，避免矛盾激化，以保证其它营业工作的正常开展，必要时上报应急处理预案领导小组，由应急处理预案领导小组负责接待。
4.1.2 迎峰度夏期间、缴费高峰期间或因电价上涨等情况导致营业窗口客户数量陡增
a)营业窗口负责人应根据收费窗口客户排队情况，及时启动其它应急窗口，即当每个收费窗口客户数量超过10-15人或排队数量激增时应按照市电力公司《关于加强电力收费渠道管理的通知》(Xx电营[2005]1
号)要求执行，立即开启备用收费柜台，积极引导客户，维持现场秩序，及时安抚客户情绪，避免引起排队混乱，同时安排人员引导客户到附近的银行网点缴费，分流排队人群，同时汇报上一级领导。营业窗口负责人对情绪激动并可能出现不良后果时，立即请求应急处理领导小组支援。
b)营业窗口负责人应妥善安排好自己工作，确保收费高峰期在营业窗口坐班，负责客户咨询、释疑和回访工作，对现场不能答复或解决的问题，应作好登记，并协调其他单位予以限期解决。
c)实行领导值班制。在收费高峰期，营业窗口应安排一名中心领导或专责在现场值班，协调解决各种矛盾。
4.1.3 遇营销服务设备故障，营销业务不能办理
a)营业人员应首先向客户道歉，并立即向窗口负责人汇报，负责人应立即向客户说明情况，安抚客户情绪，同时向市场营销部技术专责及客户中心领导汇报请求立即处理。在客户数量较多或判断客户情绪可能安抚无效时，窗口负责人必须立即请求应急处理领导小组的人员到现场支援。
b)营销技术专责应尽快分析判断故障是否为供电局本地故障。如为本地故障，应尽快组织协调消除故障，并预估故障处理所需时间，将故障现象及时汇报市公司主管部门;如不为供电局故障，应及时将故障现象汇报市公司主管部门进行处理。
c)在营销服务设备发生故障后，营业窗口应立即在显著位置公布关于系统故障暂时无法办理业务的致歉通知。
d)若故障处理时间较长或客户表示不愿继续等待的，要立即组织并记录办理业务客户的姓名、电话、地址等相关信息，待营销系统恢复正常后，对登记的业务办理客户由营业人员通知客户前来办理。
e)在紧急预案启动后，所有进入营业窗口的应急处理人员，必须以良好的服务态度面对每一位客户，做好耐心细致的解释，对情绪激动的客户，应将客户带到客户接待室单独予以接待。
4.1.4 客户在营业场所发生意外伤害
a)营业窗口应设有急救箱，并备有急救药、用品(如人丹、救心丸、十滴水、清凉油、止血贴等)并及时补充。
b)客户在营业场所发生意外伤害(昏迷、跌倒)等情况，应根据情况严重程度，立即联系医务室、拨打120或安排车辆组织急救，营业窗口负责人应及时向客户中心领导汇报。
4.1.5 客户之间发生纠纷,影响营业窗口正常秩序
a)客户在营业窗口发生斗殴、吵架等紧急情况，营业人员不得参与其中，应立即联系保安人员，由保安人员出面劝解，将客户分离开，并分别将客户带至不同地点劝解，期间应特别注意言行谨慎，不能与客户发生任何语言、行为冲突。
b)当客户情绪激动无法控制时，应立即汇报保卫部，同时向应急处理小组组长汇报。
c)营业窗口负责人继续维持营业场所正常工作秩序。
d)客户之间在营业窗口发生纠纷可能会迁怒供电局，劝解人员必须认真听取并记录客户意见，有则改之，无则加勉，对客户意见尽快予以回复。
4.1.6 营业窗口发生抢劫、人为伤害等危及人身安全的事件
a)营业人员对身边的异常情况应随时保持高度的警惕性，遇此情况应沉着、冷静，首先保护自身安全，伺机报警。
b)营业窗口负责人应随机应变，协助客户疏散，保护客户人身安全，伺机报警。
c)保安人员应根据抢劫者武器情况积极采取反制措施，并协助现场管理人员疏散客户，保护客户人身安全。当抢劫者带有枪时，首先保护自身安全，待支援警力赶到后协助处理。
d)保卫部门收到营业窗口报警信息后，必须立即赶往现场附近隐蔽观察情况，同时向警方报警寻求支援。当抢劫者未携带枪时，应组织应急小组成员积极采取反制措施。
e)当有人员受伤时，无论是员工还是客户，应立即组织人员送伤者到医院实施治疗。
f)应急小组应协助警方处理善后事宜。
4.1.7 营业窗口发生其他突发紧急事件
a)营业窗口突发特殊情况后，所有营业人员应根据现场情况，积极主动采取有效措施，控制事态扩大。 b)当事态控制困难时，营业窗口负责人应立即汇报本中心领导。中心领导接到报告后，立即到达营业窗口，根据现场情况采取措施，防止事态扩大，同时向应急处理领导小组汇报。
c)应急处理领导小组接到报告后，带领应急小组人员立即到达营业窗口，根据事态现场确定解决方案。
4.2 应急领导小组和处理小组
4.2.1 成立领导小组
应急处理领导小组下设办公室，办公室挂靠市场营销部，成员由市场营销部、局办公室、思想政治工作部、保卫部门、客户服务中心第一责任人担任。
4.2.2 建立营业窗口紧急事件应急处理小组
客户服务中心应建立营业窗口紧急事件处理小组。客户服务中心/供电分局营业班作为营业窗口紧急事件处理的具体执行班组，是紧急事件处理的第一级单位，应严格按照预案的要求和《供电营业职工文明服务行为规范》、《供电服务规范》的标准，按照首问负责制的规定，本着以客户为中心的原则，站在客户的角度思考问题，主动寻求解决办法，积极应对和处理。
4.3 演练要求
供电局市场营销部每年至少组织一次观摩性应急预案演练，供电局客户服务中心/供电分局按照一、二级营业厅各1次/年演练次数要求，组织本中心/分局营业厅开展现场演练，以检验预案的可行性和人员、设施的应急能力，将应急预案作为上岗培训的必备课目，提高预案执行力。如预案规定不能满足要求将予以修订。 5 相关文件
5.1 XX市电力公司《关于加强电力收费渠道管理的通知》XX电营[2005]1号
5.2 供电营业职工文明服务行为规范
5.3 《供电服务规范》 国家电网生[2003]477号
6 记录
6.1 客户接待记录
6.2 演练记录