收费方案优选。
只有在事前制定了详细的计划，我们才能够轻松地完成那些重要的任务，以确保下一阶段工作的顺利进行。方案的制定需要我们亲自动手去完成，因为方案是计划中最为复杂的一部分，而且在日常工作中也是非常常见的。接下来，工作总结之家编辑将向大家介绍关于“收费方案”的示范文章，希望大家能够继续关注我们网站的最新更新！
收费方案 篇1
停车场收费方案
随着城市交通的发展，停车问题逐渐成为了一个棘手的难题。在繁忙的城市中，停车位严重不足，加上车辆数量的不断增长，给城市居民带来了很大的不便。为了解决这一问题，停车场的建设成为了一个重要的举措。然而，停车场建设之后又面临一个新的挑战，那就是如何收费。在这篇文章中，我们将详细探讨停车场收费方案，为城市居民提供更加方便快捷的停车体验。
首先，针对不同的停车场类型，我们可以制定不同的收费方案。对于一些位于市区的停车场，由于车辆流量大，停车位紧张，可以采取按时计费的方式。比如，每小时5元的标准收费，前2小时内免费停车。这样一来，可以鼓励车主尽快完成各种事务，给其他车辆腾出停车位，同时也能保证停车场的周转率以及收入。
其次，对于一些位于市郊地区的停车场，我们可以借鉴公共交通的收费方式，采取按里程计费的方式。车主在入场时拿到一个计费卡，停车场内设有计费站，车主在离开停车场时出示计费卡，并按照行驶的里程进行收费。这样一来，不仅可以根据实际停车时间来收费，还能够鼓励车主尽量减少不必要的路程，避免拥堵。
此外，我们还可以考虑引进电子支付系统，实现无现金收费。通过在停车场入口处设置自助操作终端，车主可以通过支付宝、微信等手机支付平台扫码支付停车费用，无需现金交易。这样一来，不仅提高了停车场收费的便利性，还能够减少一些不必要的行政程序。
另外，我们还可以考虑根据车型不同制定不同的收费标准。比如，对于高档豪华车，可以适当提高收费标准，以便更好地利用停车资源，同时也能够增加一定的收入。而对于环保车辆，可以给予一定的优惠政策，既能够鼓励市民购买环保车，也能够推动城市的低碳发展。
此外，我们还可以考虑采用分时段收费的方式。比如，对于非高峰时段，可以实行较低的收费标准，吸引更多车主选择在非高峰时段停放车辆，减少高峰期的拥堵。而在高峰时段，可以适当提高收费标准，以鼓励车主尽快离开停车场，给其他车辆让出空间。
最后，我们还可以考虑建立停车场共享系统，实现停车场之间的资源共享。通过建立一个统一的停车场管理平台，车主可以方便地找到附近的停车场，并预定停车位。这样一来，不仅能够更好地利用停车资源，还能够提供更加全面的停车服务。
综上所述，通过制定合理的停车场收费方案，我们可以更好地解决城市停车问题，为市民提供更加便捷、快速的停车体验。从针对不同的停车场类型制定不同的收费方案，到引入无现金支付系统，再到采用分时段收费和建立停车场共享系统，我们可以从多个方面着手，努力提高城市停车服务的质量和效率。这样一来，不仅能够改善城市交通环境，还能够提升市民的出行体验。
收费方案 篇2
导语：学校行风评议整改措施
黉舍行风评断整改办法
根据区教诲局民主评断行风工作履行的要求，针对前阶段我校行风评断中自查出的、家长问卷查看反馈返来和社会各界反应的行风题目，采纳有效的办法，当真地进行整改，逐条逐项抓好落实，做到事事有下落，件件有覆信。现联合区教诲局的要求，特订定整改方案以下：
1、进一步抓好策动和舆论宣扬工作，进步认识，联合思维，加强搞好整改工作的责任感和紧急感。
以“十七届五中全会”精神为教导，从着眼黉舍将来的角度，环绕黉舍的中间工作，针对黉舍存在的题目，进一步抓好整改策动和舆论宣扬工作。把全校教职工特别是到处室、各年级干部的思维联合到整改上来。从保护全市教诲系统精良形象的角度认识整改工作的紧急性，从美满黉舍办理，进步全校教职工本质，进步黉舍教诲传授质量的必要，认识整改工作的必要性，兑现黉舍行评工作目标。
2、整改的目标和任务
针对我校在行风评断中发觉的凸起题目，黉舍决议有针对性地抓好六个方面的整改工作。
1、加强师风师德构筑，重点整改违规补课、变相体罚门生、有偿家教、说话典范健康等题目。
2、加强教师的交易培训，采纳强有力的办法，进步教师的教诲传授程度，竭力图取让门生和家长如意。
3、典范收费，禁止乱收费、滥发教辅资料，切当裁减门生的负担。
4、采纳办法加大校园文化构筑的力度，强化环境整治，加快黉舍门生宿舍改革力度，更新谋划机讲堂配置，尽快给门生一个安逸、寂静和当代的进修糊口生涯环境。
5、珍视泉源防备，进一步做好党务校务果然工作。
3、整改的程序
根据市教委行评办的整体布署联合黉舍工作的实际，黉舍行评带领小组决议，整改共分成几个阶段有序促成。
（一）宣扬策动和筹办阶段
1、建立校行风评断工作带领小组，明了工作任务，落实责任制。
2、召开党总支委员集会，评论辩论订定履行方案。
3、召开全校教职工策动大会，传达上级有关文件精神，安排行风评断工作，联合思维，进步认识
4、聘请行风构筑监督员
5、挂横幅、利用橱窗、校园广播站、宣扬教诲系统民主评断行风的意义和办法，篡夺师生、家长和社会各界广泛的赞成和关心，营建精良的工作氛围。
（二）查看摸底和自查自纠阶段
1、经过议定召开漫谈会，上门收罗定见，发放问卷查看表等式样，听取行风监督员以及门生家长、社会各界人士对我校行风构筑的定见与构筑，建立行风评判定见箱。
2、汇总分析各种路子汇集的定见及发起，构成我校行风构筑自查报告。
3、黉舍以“办人民如意教诲，做人民如意教师”为主题，宣扬黉舍招生、入学收费政策及黉舍名师，向社会作出行风构筑果然承诺，满足人民大众对教诲的需求。
4、展开以“办人民如意黉舍，做人民如意教师”为目标的行风构筑自纠整改活动，上报自纠整改材料。。
（三）建章立制，周全整改阶段
集结评断结束后，针对大众和行评代表发起的定见和发起，订定整改办法，对能及时解
决或经过议定竭力能办理的题目，要限时办理；对临时无前提办理的，要列出整改筹划；对触及政策性方面的题目，要作出阐明。探讨周全加强教诲行风构筑的办法，建立健康规章轨制，让广大大众逼真感觉到黉舍行风整改工作的力度和行评结果。
4、整改的方法
黉舍行评办根据区教委行评集结整改的要求，履行整改责任制，共分五个整改小组。
第一组，师德师风整改小组。以陈文华为组长。紧张任务是：加强师风师德构筑，重点整改违规补课、变相体罚门生、有偿家教、说话典范健康等题目。
第二组：乱收费整改小组。以赵体强为组长。紧张整改任务是：典范收费，禁止乱收费、滥发教辅资料，建立有效的监督机制。从头式样校外果然。
第三组：教师交易本质整改小组。以刘林锋为组长。紧张整改任务是：加强教师交易本质的培训，有征对性地展开帮扶活动，履行讲话轨制和期限整改轨制，篡夺做到让门生、家长如意。
第四组：校园环境整改小组。以林万冰为组长、蔡艳阳为付组长。紧张整改任务是：结束黉舍门生宿舍的改、扩建工程，开动校园绿化工程，并脱手校园文化构筑等，篡夺用较短时候把黉舍建成文化气息浓，前提当代的绿色黉舍。
5、整改的紧张办法
1、抓好进修，联合思维，进步认识
黉舍将召开干部培训会，全部党员培训会和全校教师培训会。经过议定干部培训会，进步干部的思维本质、交易本质，增加干部参加行评整改工作的自动性，鼓励创设性，促成到处室的工作；经过议定全部党员的培训会，让全校党员在行评整改工作中率先垂范，做出榜样，阐扬党员的前锋榜样效用，鞭策黉舍行评整改工作的深切展开；经过议定全校教师培训会，营建氛围，明了责任，加强教授的危机意识，强化教师的师风师德构筑，经过议定交换和彼此进修，进步教师的交易本质，为新学期开学工作有一个精良的初步打下根本。
2、标本兼治，从泉源上加强行风构筑
黉舍履行“分级当真，条块联合，表里联合”的工作机制和责任制，层层落实，分化为四个整改小组，更有针对性，务求实效，找准关键地点，从泉源上整改。
(1)在依法治教方面：加强教诲法制构筑，加强广大干部教职工的法制意识，加大教诲行政法律力度，严厉教诲法律程序，加强收费办理，履行收费果然轨制，禁止一切乱收费。典范政务办理，深切促成依法治校和校务果然轨制。
(2)在步队构筑方面：强化干步队伍和教师步队职业操行构筑，加大对干部、教师培训力度，周全促成人事轨制改革，美满岗亭职责，加强查抄考核，奖优罚劣，以赛促学，进一步健康竞争鼓励机制，珍视青年教师的培养工作，构筑一支勤政耿介、爱岗敬业、务实立异的干部、教师步队。
(3)在本质教诲方面：更新教诲见解，变化教诲思维，进一步改革和加强德育工作，加快课程改革、招生测验评价轨制改革，加快教诲信息技巧当代化进程，切当裁减门生太重课业当真，珍视培养门生的立异精神和实践本领，连续进步教诲质量，增进门生周全成长。
(4)在轨制构筑方面：针对前阶段查找的题目，建章立制，典范教诲行动，竭力创设一流行风，增进黉舍教诲成长。按期召开家长行风监督员漫谈会，一方面黉舍带领向他们传达黉舍的成长环境和行风整改环境，另外一方面自动人取他们的定见和发起。
行评，整改是关键，黉舍将根据市教诲局的联合安排，联合黉舍的实际环境，根据此整改方案，有筹划地展开整改工作，坚定“标本兼治、综合办理”，做到以改促构筑，以改促改革，以改促成长，并力图在整改行动中，做到思维认识领先，整改行动领先，行风构筑领先，整改成绩领先，实在使黉舍各项工作再上新台阶。
收费方案 篇3
为不断提高收费管理水平，增强收费人员文明收费及文明服务质量，进一步提升收费站的外部形象，塑造山东高速优质的窗口形象，根据管理处在六月份开展收费管理月的要求，范镇站特制定开展收费管理月活动方案如下：
一、指导思想
以建设和谐社会创建高速公路文明大通道为目标，围绕文明收费服务，内强素质，外树形象，“创建文明行业，争当十佳收费员”竞赛活动为主线，杜绝工作中的随意性及麻痹思想，进一步完善奖惩制度，提高收费工作的管理水平。现实从强制性收费到服务性收费的收费观念的转变，增强对突发事件的应变能力，保障车辆快速通行，为过往司乘人员提供快速、准确、文明、热情、安全畅通的优质服务。
二、活动时间
xx年6月1日至6月30日
三、活动安排
宣传阶段：6月1日-8日
集中学习阶段：6月9日-10日
强化检查阶段：6月11-25日
改进阶段：6月26-30日
四、活动内容
（一）《ｘｘ高速公路泰安管理处管理办法》的学习
（二）《中队长岗位职责》、《收费员岗位职责》的学习
（三）《中队长考核标准》、《收费员考核标准》的学习
（四）岗位职责认知学习
1、自觉遵守各项规章制度，规范上岗，认真履行岗位职责，自觉遵守岗位行为规范，加强对突发事件的处理能力。
2遵守安全管理制度，确保现金票据的安全。严格执行收费管理规定，规范收费票据、凭证的填写，保持字迹整洁，坚决防止出现多付、少缴的现象。
3、遵守劳动纪律，团结同志。积极参加政治专业培训学习和各种集体活动，不断提高自身综合素质。
4、举止言谈文明礼貌，仪容仪表整齐规范。窗户明亮，桌子干净，保持了良好的工作环境。
5、在工作中开展文明服务，礼貌征收，提倡将普通话，自觉使用文明用语，服务态度要热情，精神状态要饱满，站取环境要整洁，服务设施要齐全，工作秩序要井然待人文明有礼貌，扶弱帮困学雷锋，树立良好的窗口形象。
6开展“五比五看”星级服务活动，即：比服务意识，看谁强；比服务态度，看谁好；比服务质量，看谁优；比服务效率，看谁高；比服务业绩，看硬。
7主动热情。所有收费人员要端正工作态度，牢固树立为司乘人员服务的思想，做到“三主动”：主动向缴费人员问好，主动宣传收费政策，主动为司乘人员排忧解难。
8高效迅捷。努力学习专业知识，精通自己的业务，熟悉车辆吨位、收费标准，无差错，掌握保证特种车辆快速通行的方法。
9遵章守纪。上班时间要专心收费，不要做与收费无关的事；坚守工作岗位，不擅离职守；严格执行工作制度，不违章违纪售票、检票。
五、活动要求
1这次活动要求我们要加强认识，认真对待，结合自己发现不足，及时纠正，把自己的工作做得更好。
2、各中队加强管理，进行自查和自赳工作，对查出的问题不遮不掩，本着谦恭的态度，认真整改，力争通过此次管理月的开展后，各方面工作工作都有一个很大的改观和进步。
六、活动负责人……
收费方案 篇4
班组是管理的基础单位，是通行费征管工作中最基础的一级管理组织，也是完成征费计划、树立良好形象、创造快速通行环境的保证。为全面加强班组建设，实现班组管理的科学化、制度化、规范化，提高管理水平，实现管理现代化，经研究，决定将20xx年确定为xx中心收费站班组建设年。现制订《xx中心收费站班组建设年活动方案》如下，请遵照执行：
一、总体目标：
以“管理规范、服务优质”为主题，围绕“四个创新”（观念创新、制度创新、管理创新、服务创新）和“二项工程”（素质工程、形象工程）。突出班组的地位和作用，创新班组建设理念，重视发挥班组长的作用，使班组管理立足制度化，着眼人本化，努力创建学习型班组，推行管理规范化、手段现代化、职工知识化、考核标准化，提高收费站工作人员的整体素质。
2、 成立团队建设年活动领导小组：
组长：xx；
副组长：xx；
组员：xx、xx、xx。
请各收费站依据此模式，迅速成立相应的内部组织机构，并予上报。
三、措施和要求：
（一）领导重视，措施得力。
各收费站要成立班组建设领导小组，制定班组建设年度计划，并把班组建设纳入到目标经济责任制之中加以约束，保证班组建设工作的顺利开展。各级领导和机关要树立为队伍服务的思想，为队伍创造良好的外部环境和工作条件。要克服形式主义，下基层班组了解情况，听取意见，帮助班组排忧解难，调动各方面的力量，提高班组的管理水平。
（2） 确定团队创建的目标，制定主题词。
收费站各班组可结合本班组的特色和特长，确定本班组的创建目标，提出创建主题词，并围绕主题词制订实施计划，开展各项活动。
（三）健全和完善《班组管理办法》，建立适合班组建设和运行的规章制度。
1、建立班组例会制度。
以例会形式讨论团队工作计划，采取多种形式加强实施。通过例会确定工作重点，及时总结工作，使团队工作不断推进。
2、建立班组学习制度。
团队成员综合素质参差不齐，影响工作质量和任务完成指标。建立学习制度是提高员工素质的有效途径，是促进各项工作有效开展的根本保证。
3、建立班组交流制度。
班组交流可以借鉴先进的管理经验、管理知识、工作方法，防微杜渐防止不良现象发生，取长补短，提高认识，统一思想，统一工作方向，形成团结的氛围。
4、建立安全生产制度。
牢固树立安全第一的思想，严格执行各项安全制度，加强安全生产学习和培训，组织和开展安全活动，提高安全意识和技术水平。
5、建立班组个人档案。
班组内通过考核的形式，考察记录班组成员的业务情况、文化水平、工作数量、工作质量和先进事迹，为评先创造条件。
6、建立班组考核制度。
实践证明，该考核机制是非常有效可行的管理手段。班组考核制度的建立将有效的促进班组人员荣誉感、责任感的加强，有效地促进班组凝聚力的加强，有效地促进班组竞争意识和竞争本领的提高。
（4） 加强训练，全面提高队伍素质。
组织丰富多彩的培训，加强职工尤其是班组长的政治学习、岗位训练，结合技能鉴定、岗位练兵、业务比武等活动，使广大职工的思想道德水平和业务素质不断提高。采取多种有效途径加强专业知识技能培训，开展形式多样的岗位培训和技术竞赛活动。此外，要积极开展勤俭节约、职业道德教育，树立良好的职业道德；开展形势教育，增强职工的危机感、紧迫感和竞争意识。
（5） 开展团队竞赛活动，促进队伍建设全面发展。
为推动班组建设工作向纵深发展，激发班组争先创优的积极性，开展针对性强、便于操作的班组竞赛活动，对先进班组实行精神鼓励和物质奖励相结合的政策，充分调动职工和班组争先创优的热情，促进班组建设的健康发展。
四、工作计划：
（1） 1月：确定计划、宣传动员：印制班组建设年度活动计划，明确总体目标、措施和要求及工作计划。
（二）2月、3月：
1成立xx中心班组建设年活动领导小组，做到组织领导。
2召集各部门、各收费站领导召开动员部署会。
（3） 4、5月：制定制度并组织实施。
1制定班组建设年度计划，将班组建设纳入目标经济责任制加以约束，确保班组建设顺利开展。
2指导收费站确定团队创建目标，制定主题词。
三。建立与队伍建设和运行相适应的规章制度和考核办法。
（4）6月至12月：全面实施自我完善：
1、认真学习、贯彻班组建设年的各项规章制度和考核办法，同每个班组长签定责任状，将开展班组建设年活动与奖惩挂钩，调动各方积极性，保证班组建设年活动顺利、有效的进行，全面提升文明形象。
2进一步深化各项规章制度和管理规定的贯彻落实，重点抓好窗口服务建设，巩固取得的成果。
三。要根据规章制度和创作要求，认真查找自身存在的问题和薄弱环节，做到有的放矢。
4各小组将通过自制版面宣传活动，宣传黑板报也将纳入考核目标。
（五）考核评议总结表彰：
1、对班组建设年活动进行回顾和总结，发现不足，总结经验，将建设年活动与征管工作长效管理有机结合起来，使文明服务、规范管理再上新的台阶。
2做好各类数据、账目的整理汇总工作。
望各单位紧紧围绕活动要求，群策群力，统筹推进，迅速掀起活动高潮，确保通行费征管工作再上新台阶，全面提升xx中心管理水平。
收费方案 篇5
停车场收费方案
随着城市化进程的加快，停车位越来越紧缺，停车难的问题愈发突出。为了解决停车难的问题，停车场的建设变得越来越重要。而随之而来的，是制定合理的停车场收费方案。
一、按照时间段收费
时间是影响停车费用的重要因素之一，因此，按照时间段收费是一种常见的停车场收费方案。这种方案会根据停车时间的长短来确定收费金额，多数停车场通常将一天划分为不同的时间段，并为每个时间段制定相应的收费标准。例如，早上8点到下午6点是高峰时段，收费相对较高；晚上6点到次日早上8点是低峰时段，收费较为便宜。这种方案能够有效地调节停车场内车位的使用率，使得用户停车更加便捷。
二、按照车位类型收费
停车场通常会有不同类型的车位，如普通车位、VIP车位、无障碍车位等。因此，按照车位类型收费也是一种常见的停车场收费方案。不同类型的车位，拥有不同的资源价值，因此需要制定不同的收费标准。例如，VIP车位价格相对较高，用户可以享受更好的停车体验和服务；无障碍车位则需要为残疾人提供独立、方便的停车条件，因此收费也相对较低。这种方案能够提供个性化的停车选择，满足用户的不同需求。
三、按照停车时长收费
有些停车场采用按照停车时长收费的方案。这种方案具有灵活性，用户可以根据自己的需求选择停车的时长，并按照实际停车时间来支付费用。例如，某些停车场会按照每小时或每15分钟来计费，用户只需根据停车时长来支付相应的费用。这种方案能够更加精确地反映用户的停车需求，提供更灵活的服务。
四、按照车辆类型收费
按照车辆类型收费的方案是基于不同类型的车辆对停车场资源的不同占用程度进行制定的，这种方案可以分为小车、大车、摩托车等不同车辆类型进行收费。例如，大型货车由于占用空间较大，对停车场资源造成的负担较大，因此收费标准相对较高；而小型轿车则相对较低。这种方案能够合理分配停车场资源，提升停车效率和资源利用率。
综上所述，停车场收费方案的制定应结合具体的情况和需求，灵活合理地使用各种收费方式。通过按照时间段收费、按照车位类型收费、按照停车时长收费和按照车辆类型收费等方案，能够更好地满足用户的不同需求，提高停车场的服务质量和运营效益。只有制定适应市场需求且公平合理的停车场收费方案，才能更好地解决停车难问题，提升城市停车环境的质量。
收费方案 篇6
为认真贯彻执行省局收费管理专题会议精神和省局2016年文明礼仪提升年活动方案要求.及公司提升文明礼仪服务的通知，切实提升我站文明服务的管理工作，现结合我站实际工作情况，特制定交城收费站文明服务提升年活动方案具体实施方案如下：
一、指导思想
围绕“征收堵漏、服务提质”收费中心工作，坚持以车为本，以人为先，服务至上的方针，强化文明优质服务，建立完善的文明优质服务体系，坚持和完善文明用语、微笑服务、礼仪手势，提高文明优质服务水平，以增强服务意识、转变服务观念、强化服务措施作为突破口，从服务制度、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面下功夫，努力营造“舒适、温馨、平安、快捷、优美、和谐”的高速公路运营管理环境。
2、组织机构
为确保本次活动顺利开展，取得良好效果，特成立文明服务和礼仪推广年领导小组
组长：周文举
副组长：曹颖张政
成员：孟志坚、胡少峰、王慧、胡月珍、郑永贤
王亚雄苏美福王晶张爱玲王连生
领导组实行24小时值班管理制度，负责本次活动期间各项相关工作，办公设在交城收费站办公室，负责人由办公室主任孟志坚同志兼任，联系**0358-*******。
三、活动内容
围绕建设高速公路运营管理文化理念、练好基本功、提高服务质量与工作效率、增加优质文明服务举措、创新优质文明服务手段、塑造良好的文明形象等内容，以规范收费队伍职业道德，提高整体文明形象。
1.文明服务礼仪考核
文明服务礼仪工作考核由多种形式组成，采取不定期抽查、收费现场或监控跟班、录像回放等方式对文明服务礼仪工作进行检查。每日稽查要覆盖所有当班人员的文明服务礼仪内容，稽查时间不得低于20分钟/人，并做好相应稽查记录，并在年底进行文明服务礼仪考核公示评比工作。每个小组每季度进行一次评估活动。
各班组实行班单排名公示、月底总结的考核办法，提高文明服务礼仪考核得分在收费员星级评定中的比例。
（2）考核评分标准
考核执行标准见《山西省高速公路文明服务礼仪考核标准表》（见附件1）。
（3） 收费人员文明服务礼仪检查登记表（见附件2）。
（4）一票否决项
因服务质量被投诉、举报，经核实属实的；
发生重大服务质量问题，经上级批评、新闻批评，核实属实；
使用服务禁忌，粗暴地对待司机和乘客，并表现不礼貌和过度；
因服务原因与司机发生冲突、纠纷，影响恶劣的；
发生以上事项的一律严肃处理，本月星级分降为二级，决不姑息。
2文明语言、服务禁忌和禁忌行为（见附件3）
3.便民服务规定
（1）后勤部门要充分利用综合性便民服务大厅及便民服务候车亭，便民服务台等，完善便民服务设施、积极推进建立物流信息服务平台、led信息显示屏建设，进一步提高便民服务的能力，综合推进“服务站、信息站、咨询站、救助站”四站服务。
（2）收费人员要熟悉山西高速公路网、本站周边路网及服务场所、旅游景点、地方特产等情况，为司乘人员提供必要的咨询服务，尽最大努力为司乘人员排忧解难。
4.车道安全畅通保障措施
（1）提高收费业务水平，减少平均单车发卡、收费时间，入口发卡时间调整为客车不超过12秒，货车不超过15秒，出口收费时间调整为客车不超过25秒，货车收费时间不超过45秒。发卡差错率低于5‰。
（2） 及时指挥、引导车辆，冷静、果断、迅速解决突发事件。
（3） 当收费车道等待10辆车时，打开所有车道，报告监控，并立即启动应急预案，确保交城收费站交通畅通。
5.收费公示栏
根据《收费公路管理条例》有关规定，收费站应向社会公开以下内容：
（1） 收费项目名称、收费单位和收费站名称、收费期限和收费标准；
（2）收费站工作人员监督台；
（3）收费站文明服务承诺；
（4）收费秩序管理“八禁止”；
（5） 鲜活农产品运输绿色通道政策公告栏；
（6）省人民**设站批复文件。
6.收费管理做到“六个百分之百”：
（1） 微笑服务达标率100%。要把微笑作为一种礼节，微笑服务要真心，让微笑服务发挥好沟通情感、传递信息的作用，要在表情中体现尊重、友好、关怀、热忱和爱心，消除与司乘人员之间的陌生感，使之产生心理上的安全感、亲切感、愉悦感和对高速公路行业的钦佩感，营造高速公路融洽、和谐、互尊、互信的氛围。
（2） 文明用语使用率100%。要做好“三声”服务，切实做到来有迎声、问有答声、走有送声。要使用普通话，语言规范，音量适中，态度热情，吐字清晰，注意语调和表情，目光要注视车主，出现纠纷时员工要积极主动、耐心细致地做好解释说服工作。
（3） 礼仪手势的使用率为100%。要做到手势明显，动作标准规范流畅，车辆进入车道时，要用手势示意司机缓慢驶入并准确停驶至收费窗口位置，收费过程中收、发卡和接钱找零要主动迎取并唱收唱付。
（4）仪容仪表良好率100%。充电时，按规定着装，保持整洁
一、形象大方、自然得体的仪容仪貌，佩带好工号牌和上岗证。收费队伍上下班要排队，做到换班前衣服到位，线路整齐，交接礼貌规范。当班过程中注意保持正确的坐、立、行姿，禁止出现摇晃、趴桌、伸懒腰、掷扔票卡和零钱、漫不经心不正视车主等不良行为。
（5）业务操作合格率100%。各类当班人员要严格按照各项操作规程，规范自己的工作行为，提高服务标准和业务技能，提高工作效率和速度，尽职尽责，避免发生错、忘、漏等现象。
（6） 优良服务环境优良率100%。各单位要通过改善内外工作、生活环境，提供各项文明优质服务，增强软实力，确保实现“站内管理军事化、员工操作程序化、站荣站貌规范化”标准，树立山西高速的文明优质服务窗口形象，提升文化品牌效应。
五、活动要求
1.各班组应高度重视此次活动开展，统一思想，提高认识，精心组织，认真落实，强化考核，确保活动取得良好效果。
2活动期间，每班负责人必须向办公室提交活动经验。
3.各班组长要积极引导本班收费人员树立良好的职业道德规范，爱岗敬业、尽职尽责、遵章守纪、廉洁自律、文明服务、奉献社会、团结协作、争先创优。班级之间应该互相帮助，互相理解，互相迁就。
牢固树立顾全大局、求知进取、争创一流的精神。
4.文明服务是体现高速公路行业文化和管理水平的外在表现，我站高速公路收费服务工作，要始终坚持“为人民服务”的理念，将“最大限度满足司乘人员合理需求”作为服务工作的目标。要严格按照《山西省高速公路文明服务标准手册》涵盖内容，强化收费人员服务培训，加强考核、评比工作，选树典型、表彰先进，做进收费人员自觉梳理文明服务意识、努力提高服务质量、为广大司乘人员提供温馨、舒适、便捷的行车环境。
(胡少峰)
交城收费站
2016年4月16日
附件1：
山西省高速公路文明服务礼仪考核标准表
附件2：
查《收费人员文明服务礼仪登记表》
附件3（示例）：
文明用语服务忌语禁忌行为
一、文明用语
（一）您好！
（二）欢迎光临！
（三）请您将车往前靠（或往后靠）！
（四）请关闭车灯！
（五）谢谢合作！
（六）请拿好通行卡！
（七）请出示通行卡！
（八）请交费！
（九）请您当面点清！
（十）请您收好票据！
（十一）谢谢！
（十二）祝您平安！
（十三）给您添麻烦了！
（十四）再见！
二、服务忌语：
（一）有人询问情况时禁止说：
1、不知道！
2、可能是！
3、别罗嗦，快点讲！
4、越忙越添乱，真讨厌！
5、你还有完没完！
6.我已经告诉过你怎么问！
7收费标准张贴在那里。你可以自己看！
8、我就这态度，怎么样！
（2） 在出入口办理业务时，不得说：
1、嘿！
2、交钱，快点！
3、干什么呢，快点！
4、急什么，等会儿！
5、喊什么，等会儿！
6、后边压车了，快点走！
7、没听见？长耳朵干什么！
8、车开那么远干什么！
9、有病啊，按喇叭干什么！
10、没看见，我正忙着呢！
11、慢一点，找死啊！
12、没零钱，等着！
13、没零钱，自己出去换去！
14、怎么不提前准备好零钱！
15、钱太破，我不收！
16、假币就是假币，谁骗你！
17、快交钱，少罗嗦！
18、没卡了，等着！
（三）处理异常情况时禁止说：
1、一边等着去！
2、把证件拿来！
3、有意见找领导！
4、不满意打监督**！
5、谁的责任找谁去！
6、把车开到一边去！
7、上一边等着罚款去！
8、你没看见标志牌么！
9、后面等着去！
10、就罚你！
11、有能耐你告去！
12、你管得着吗！
三、禁忌行为
收费人员在工作中不得有下列行为：
（一）摇晃桌椅。
（二）趴桌面。
（三）睡觉。
（四）叼香烟。
（五）伸懒腰。
（六）嘴嚼食物、口香糖。
（七）乱扔票证、卡、零钱。
收费方案 篇7
下面是小编为大家整理的非居民厨余垃圾处理收费调整策划方案,供大家参考。
人生的价值，并不是用时间，而是用深度去衡量的。下面是小编为您推荐非居民厨余垃圾处理收费调整策划方案2021。
为落实《北京市生活垃圾管理条例》《北京市文明行为促进条例》《北京市反食品浪费规定》及《国家发展改革委 住房城乡建设部关于推进非居民厨余垃圾处理计量收费的指导意见》（发改价格〔2021〕977号）等法规文件，促进厨余垃圾源头减量，制止餐饮浪费，促进粮食节约，保护城市环境，发挥价格机制激励约束作用，进一步提升行业精细化服务管理水平，市城市管理委、市发展改革委按照相关要求，完善本市非居民厨余垃圾计量收费管理政策。
一是促进源头减量。通过建立健全非居民厨余垃圾收集、运输、处理全流程管理体系，实施计量收费和定额管理，引导非居民单位采取减排措施，实现非居民厨余垃圾减量提质。
二是加强环境保护。强化非居民厨余垃圾产生单位的环保责任意识，通过减少排放、规范运输处理设施运行等措施，减轻末端处理设施压力，实现非居民厨余垃圾应收尽收、规范环保处理和资源化利用。
三是深化科学管理。落实排放登记制度，建立投放、收集、运输、处理各环节精准对接合同关系，引入相互制衡的利益传导机制，推进全流程精细化管理系统建设，提升行业科学管理水平。
四是弘扬文明风尚。进一步落实《北京市生活垃圾管理条例》《北京市文明行为促进条例》和《北京市反食品浪费规定》，弘扬节约光荣、浪费可耻的文明新风尚，党政机关、事业单位带头带头做好垃圾分类和减量。
20xx年以来，市城市管理委、市发展改革委按照全市生活垃圾分类工作总体部署，全面落实生活垃圾分类减量组织工作，开展非居民厨余垃圾运输处理成本调查，广泛进行社会调查和基层调研，组织召开餐饮、物业、运输、处理等不同层面企业座谈会和现场调研7次，委托第三方机构对本市396家餐饮物业企业、12家运输企业和8家处理企业进行非居民厨余垃圾收费管理执行情况调查，研究分析各类市场主体垃圾运输处理及经营成本等情况。在调查研究基础上，初步形成了《关于加强本市非居民厨余垃圾计量收费管理工作的通知》和《本市非居民厨余垃圾处理收费调整方案》初稿。2021年4-5月，组织召开4场征求意见座谈会，听取部分市人大代表、政协委员、中直国管机关、部队、餐饮单位、高校、运输单位、餐饮行业协会和有关专家的意见建议，5月征求了市相关部门及各区意见。7月国家发展改革委、住房城乡建设部印发《关于推进非居民厨余垃圾计量收费的指导意见》后，按照国家有关要求进一步修改完善相关方案，形成征求意见稿。
本次政策重点调整以下几方面措施：
一是规范行业运行。为便于动态跟踪掌握所在地非居民单位垃圾管理情况，落实《北京市生活垃圾管理条例》要求，实施排放登记，要求非居民单位定期将单位基本信息、经营规模、厨余垃圾产生量、运输者、去向等情况向所在地街道办事处（乡镇政府）报告登记。各区实施分区域统筹运输和处理，由区城市管理部门向社会公布非居民厨余垃圾运输单位名单及服务区域，规范合同管理，加强日常考核。
二是加强计量管理。非居民厨余垃圾运输单位是收费主体，按照垃圾重量计量收费，也可按照收集容器容积计量收费，吨桶折算参考标准为0.9吨/立方米。在运输、处理环节做好称重计量管理，运输单位应按要求为运输车辆加装计量称重和卫星定位等配套设备，建立运输电子联单，处理单位应具备车牌识别和双向称重功能，形成处理电子联单，运输、处理环节电子联单数据接入各区生活垃圾管理信息系统，同时接入街道（乡镇）排放登记信息系统，上传至市级生活垃圾管理信息平台，确保数据真实可信、方便查询。
三是实行定额管理。为促进垃圾源头减量，发挥价格机制激励约束作用，对非居民单位厨余垃圾产生量实施定额管理，以历史产生量为基础，综合考虑餐饮类型、就餐规模、垃圾减量目标等因素，由各区城市管理部门每年核定一次。定额管理先行对机关、部队、学校、企业事业等单位集体食堂实施，其他非居民单位待条件成熟后适时实施。
四是调整计量收费标准并建立差别化收费机制。政策实施后，非居民厨余垃圾处理费收费标准统一调整为300元/吨（33元/桶）。逐步实施差别化收费，先行对机关、部队、学校、企业事业等单位集体食堂实施，其他非居民单位待条件成熟后适时实施，具体为：实际厨余垃圾产生量低于定额标准50%的（含50%），按200元/吨（22元/桶）计收；实际垃圾产生量在定额标准50%～100%之间的（含100%），按300元/吨（33元/桶）计收；实际垃圾产生量超过定额标准的，定额内按300元/吨（33元/桶）计收，超过部分按600元/吨（66元/桶）计收。
五是建立完善处理费利益分配机制。为理顺非居民厨余垃圾处理费在运输和处理单位之间的分配机制，做好资金保障，要求各区城市管理部门会同财政部门对于处理费建立利益分配机制，按监审成本比例或政府采购协议价格比例在运输、处理环节进行合理分配。运输单位按照利益分配机制确定的比例额度向处理单位缴纳处理费用。各区建立保障资金统筹机制，当处理费不足以弥补运输和处理成本时，各区根据计量数据核准情况和考核情况予以补贴。