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窗口服务工作总结范文汇总

窗口服务工作总结范文汇总。

光阴似箭,日月如梭。眨眼间光阴匆匆而过,我们在工作中也学到不少东西,做好工作总结完成全部工作的计划,总结是回顾自己社会实践的产物。写好工作总结需要那几点?你不妨看看窗口服务工作总结范文,仅供参考,希望能为你提供参考!

窗口服务工作总结范文 篇1

自召开行xxx力和政务服务事项清理规范工作动员会以来,市行政服务管理委员会办公室按照市委办公室、市政府办公室《关于清理规范市县两级行xxx力和政务服务事项推进行xxx力公开透明运行的实施方案》(襄办文〔xx〕104号)文件精神和会议要求,组建专班人员认真进行了清理汇总。目前行政服务管理委员会办公室(招标投标监督管理局)共有行xxx力和政务服务事项24项。

一、健全组织,明确各级责任分工

动员会召开后,行政服务管理委员办公室领导高度重视,迅速召集机关干部开了专题会议,对会议精神进行了传达,提出了行xxx力和政务服务事项清理规范工作要求。成立了以市政府副秘书长、办公室党组书记、主任曹欣为组长、副书记、副主任岳邦俊、副主任徐洪波、李奕红、汤青山、副调研员霍新民为副组长,各部部长、公共资源交易中心主任为成员的“两清”工作领导小组,并组建了工作专班,制定了清理工作方案。行政服务管理委员会办公室的清理工作由副书记、副主任岳邦俊牵头;领导小组成员单位分工由副主任徐洪波牵头,负责市直部门行政许可、非行政许可、政务服务事项清理工作的指导。

二、周密部署,全面开展自行清理

三、严密把关,确保事项规范无误

在专班审查工作中,我们重点审查了行xxx力和政务服务事项的设定依据、实施主体、办理期限、收费依据、收费标准等内容,然后报送领导小组进行集中讨论和确认。经过专班审查和领导小组确认,我单位的行xxx力和政务服务事项主要涉及行政处罚、行政确认、行政监督检查、行政备案、政务服务和其他权力事项,共六类24项,其中涉及招标投标监督管理方面的有行政处罚4项、行政确认1项、行政监督检查5项、行政备案2项;涉及公共资源交易的有政务服务事项8项;涉及机关自身管理的其他权力4项,清理意见均为保留。

下一步,我们将根据有关要求,继续优化流程,并根据全市清理规范工作领导小组成员分工,做好市直部门行政许可、非行政许可和政务服务事项清理规范工作的指导工作。

窗口服务工作总结范文 篇2

政务大厅交通窗口是整个交通运输局的窗口,在交通运输管理局党委的带领下,在政务中心的关心帮助和具体指导下,转变思想观念,强化服务意识,加强自身学习,提高自身素质和工作质量,努力围绕服务为中心开展工作,较好地发挥了职能作用,服务质量与效率明显提高,为此2xxx年上半年的工作中突出以下几个重点:

一、强化硬件设施的配备,优化服务效率

为了更好的提高服务效率,我们及时与上级主管部门沟通协调,为窗口配置了高性能电脑、高速打印机等多套硬件设备,从根本上解决了因设备因素导致的审批、办结延迟等情况的发生。

二、强化服务监督,大力推进政务公开。

严格按照行政许可法等法律要求,坚持公开、公*、公正、便民原则,推行政务公开,坚持秉公办事,廉洁自律,在业务受办过程中,对于前来办事的群众,无论关系亲疏,都能一视同仁,热情接待,认真办理,坚决杜绝“吃、拿、卡、要”等行为的发生。将所有项目做到了法律依据、办事程序、申请条件、申报材料、收费依据及标准、办理时限、投诉渠道七公开,在所办理的审批中从未有违反审批程序和超期办理现象。

三、遵守服务规范,增强制度规范执行力。

交通窗口紧抓内部管理,工作人员都能遵守行政服务中心量化考核、上下班考勤、外出请假等各项管理制度。工作时间做到不串岗聊天,不做与工作无关的事。上岗时服装整洁,仪表端正,自觉做好卫生工作,物品摆放有序。同时,积极配合中心管理工作,参加中心组织召开的会议和各类学习活动。

四、加大管理与培训力度,全面提高窗口业务人员的综合素质。

制定严格的学习培训制度,把接待礼仪、审批权限、法律、法规等作为重点学习内容来抓;广泛征求群众意见和建议,用xxx业务精湛、服务周到xxx的服务队伍打造一流的服务窗口。

五、优化服务机制与工作机制进行双提升

针对现行的业务办理流程进行了重新梳理,优化部分流程,本着快捷高效的服务理念,及时与业务科室密切配合、做到了信息互通、协调运转。在服务人员中开展一岗多能培训,确保业务办理流程中无脱节无断档。

根据业务量调整工作机制,在业务量突然激增的情况下,对业务流程中比较复杂业务的安排专人进行协助办理,同时对每年固定区间内发生的专项业务安排专人进行办理,通过多种方式有效提高了业务办结效率,在车辆的二级维护与运输经营许可和运输证的审验工作在同一区间内相冲突的情况下,依然完成了2,900余台车的证照审验,审验完成率达到了90%以上。

在今后的工作中,我们将不断增强做好本职工作的光荣感和责任感,不断激发交通行政审批人员的工作热情,改进工作作风,提高工作质量和效率,为群众提供优质、高效的服务。

窗口服务工作总结范文 篇3

今年以来,在区政务办的精心指导下,我镇按照“规范、高效、便民、廉洁”的要求,牢固树立优质服务意识,积极推进政务服务工作深入开展,对于来信来访来询实行有问必答、有求必应、有难必帮、限时办结,很好地解决了群众办事难的问题。在方便群众办事、改善服务职能上取得的明显成效,受到辖区广大群众的好评。

一、xx镇政务服务工作基本情况

xx镇面积148平方公里,辖15个村和1个社区,50个自然屯,237个村民小组,总人口万人。xx镇政务服务中心于20xx年3月初开始筹建,同年7月23日启用,总面积100平方米,自启用以来已先后投入建设资金万元,配备了电脑、电话、复印机和档案柜等办公设备。中心进驻部门有9个,分别是民政办、计生站、劳保站、建设站、林业站、企业站、文化站、农机站和群工中心,服务窗口直接办理相关业务。政务中心的工作人员有14名,都是各部门业务熟悉,综合素质高,协调能力强,工作态度好,办事效率高的年轻干部。近年来,xx镇将政务服务积极向基层延伸,目前,xx镇16个行政村全部成立了政务服务中心,16个村级政务服务中心已经挂牌,并制定上墙。镇村两级政务服务中心运转正常。

二、落实中央和自治区有关决策部署,完成全年政务服务各项任务情况

我镇高度重视政务服务工作。

一是领导重视,各项工作主要领导部署,分管领导主抓,安排专职人员具体落实中央和自治区有关决策部署。

五是加大政务服务和政府信息公开力度,为了让更多的群众能够及时了解和掌握有关中央的方针政策,我镇充分利用镇村两级政务服务中心这个平台,通过设置翻阅台,发放宣传资料等形式,让惠民政策深入民心。

六是强化培训,优化服务。为了提高我们镇村两级政务服务中心各窗口服务人员的办事效率和服务水平,我镇定期举办了窗口服务工作人员业务培训会,开展群众评窗xxx动,并由镇纪委牵头,不定期开展工作情况督查,效果明显。

今年以来,xx镇政务服务中心直接为群众办理计划生育服务手册(206)、流动人口(140)、二孩证(78)、独生子女(18)、退休退职人员管理(202)、养老保险(532)、农村低保五保(59)、危房改造(130)、群众信访诉求(110)等业务1475件,其他如安装电表、办理贫困学生证明手续和接受群众咨询事项等为群众提供了很大的便利。

三、工作亮点

(一)健全机构,加强领导。20xx年初,我镇就开始着手谋划此项工作,并成立、调整服务中心建设领导小组,由党委书记任组长,镇长具体抓落实,制定《xx镇政务服务中心建设实施方案》,从机构设置、职责范围、进驻单位、主要任务、方法步骤、制度建设等方面进行了细化部署。按照高起点规划、高标准建设的要求和“整合、规范、创新、便民”的原则,在镇财力十分紧张的情况下,投资4余万元,新建了100平米的政务中心,新购置9套办公桌椅,安装了电话、饮水机,统一配备必要的办公用具,并统一接入宽带,解决了服务中心基本办公需求,从硬件设施上保证政务服务中心顺利开展工作。

(二)简化程序,快捷服务。为了切实提高机关效能,按照“一厅式服务、一站式办结”的要求,我们围绕农民群众生产、生活息息相关、群众日常办事频率较高的村镇规划、计划生育、劳动保障、农村合作医疗、信访接待等事项,进行了有效整合,把民政、计生、社保、林业、群工中心等9个部门的相关服务项目,统一纳入服务中心,变分散办公为集中办公,力求做到“一门办理,全程服务,限期办结”。结合工作实际,镇上还专门对进驻大厅服务的部门负责人和工作人员进行了认真培训,要求各部门要进一步简化程序,充分授权,积极支持中心工作,积极引导群众到中心办理,杜绝再跑站所;要求进驻中心的人员定好位、履好职、创佳绩,充分发挥主观能动性,刻苦钻研业务,培养自己一岗多能本领,成员之间、部门之间相互学习,相互促进,努力在工作实践中逐步探索好的做法,在群众所需所急与站所工作职能上寻找结合点和落脚点。

(三)优化服务,强化管理。

一是强化服务机制。我们坚持把群众满意作为提升窗口服务的动力,按照“转作风、强责任、优服务、促规范”大行动工作部署,制定并实施《xx镇政务服务中心开展“基层评窗口”活动方案》,进一步提高窗口人员服务水平,树立窗口服务形象。健全“窗口受理、跟踪督办、办结反馈”的工作流程。在受理和办理环节上,推行限时办理、承诺服务和首办责任制,对程序简便的一般性事项,由窗口工作人员即收即办;对较复杂的事项或需由2个以上站所办理的事项,一次性告知群众。结合窗口实际,我们还专门制作了办事告知牌,放置有服务指南和一次性告知单,把中心服务事项制成制度上墙公示,公示内容包括窗口部门、服务事项、承办人员等群众由工作人员对办结时限和质量作出承诺,积极推行预约服务制、代理服务制等便民利民的服务举措。推进政务服务向基层延伸工作,16个村(社区)均建成了村级政务服务中心,使群众不出村就能办通事,极大地方便了群众,受到辖区广大群众的好评。

二是强化监督机制。在政务服务中心内向群众公布为民服务监督电话,建立为民服务质量和成效的监督制度,畅通群众咨询和反映意见的渠道和途径,及时制止和纠正服务工作中存在的不足和问题。镇分管领导不定期、不定时地对服务中心的工作情况进行抽查,督导服务中心的办事效率和服务质量,对作风飘浮、敷衍应付、随意脱岗的服务窗口和存在“慵、懒、散、慢、拖”、不作为、乱作为、慢作为的工作人员,将严格按照机关管理制度给予严肃处理。向群众发放《xx镇政务服务中心满意度评议表》,用群众的评价倒逼中心工作人员服务质量的提升。

四、存在问题

一是镇政务服务中心工作人员流动大,缺乏系统培训,业务不够娴熟,服务群众质量不佳;

二是村级政务服务中心日常运行不稳定。因各村(社区)的干部年龄偏大,普遍学历较低,理解、接受新知识能力偏低,因此没能充分按照中心的相关规章制度和办事流程开展工作,也不能运用电脑进行办件录入等工作;

三是配套设施不完善。镇级政务服务中心由于自身条件限制而没有政务服务大厅(50平方米以上的办事大厅),只能并排分散办公;由于缺乏资金投入,设施设备配套不够齐全,如电脑、办公桌椅、档案柜、打印机等办公设备欠缺;村一级政务服务中心得不到完善,没有发挥应有的功能作用;

四是中心的“一站式”服务效能没能充分发挥出来。从客观上说,镇级政务服务中心场地有局限性、运行机制不健全;从主观上分析,个别站所鉴于自身实际工作情况,出现“人进中心”而“事不进中心”,其主要业务还是在原单位地点办理。

五、20xx年工作思路

(一)进一步深化思想认识。加强镇、村两级政务服务中心建设,是树立良好政府形象、推动服务型政府建设的有力举措,是服务群众最直接、联系群众最紧密的重要平台。因此,20xx年,我们将加强教育培训,使镇、村两级的政务服务中心工作人员进一步提高认识、统一思想,形成合力,抓紧抓好中心建设运行。

(二)进一步规范运行管理。一是建议上级部门加强对镇、村两级政务服务中心工作人员的培训、指导工作,提高中心工作人员的综合素质与能力;二是加强中心基础设施建设,规范内部管理;三是结合实际情况要求各进驻中心的单位集中授权到位,做到人员、事项均进中心。

(三)进一步加大投入保障。多方筹集资金完善政务中心基础设备,建议上级部门加大对镇、村两级政务服务中心的资金投入,并确保专款专用,用于完善中心的配套基础设施,以满足工作需要。

窗口服务工作总结范文 篇4

根据市纪委、市监察局和市政府纠风办(四纪发[20xx]4号)精神,结合我市xx系统实际,经局党委研究,决定从20xx年开始,在全市xx系统深入开展创建“人民群众满意服务窗口”活动。现将创建工作总结如下:

一、加强领导,落实责任

为扎实开展好“人民群众满意服务窗口”创建活动,我局成立创建“人民群众满意服务窗口”活动领导小组,领导小组由xx为组长,副组长由xx、xxx副书记为副组长,成员由其他党委委员和各股室负责人、基层站所负责人组成,具体负责创建活动的总体部署、组织协调和检查指导。领导小组下设办公室,办公室设立在党委办,负责创建活动的日常工作,督促和监督各服务窗口认真组织实施创建活动,切实加强对创建工作的领导,确保创建活动取得明显成效。

二、宣传发动,提高认识

(1)召开会议,营造良好氛围。在全局召开了创建“人民群众满意服务窗xxx动”动员大会,全面部署创建活动的目标任务、办法措施和时间安排,使广大干部职工充分认识创建工作的重要性和必要性,认真自觉地投入到创建活动中去,印发20多条标语,分别分发到各基层林业站,营造“人人参与学习、人人提高认识、人人建言创建、人人监督创建”的良好的创建氛围。为我局各单位创建工作奠定坚实的思想基础。

(2)制定方案,明确创建目标。结合我市xx工作实际,我局印发了《四会市xx局创建“人民群众满意服务窗口”活动的实施方案》(四林[20xx]26号),要求全体干部职工认真学习、深刻理会,并认真贯彻执行。创建活动实施方案中明确指出了创建原则、创建范围、创建标准以及创建内容。实施方案的出台,加深了我局广大工作人员对创建工作的深刻认识,指导了创建工作的顺利进行,为创建工作迅速开展提供了有力保障。

三、自查自纠,整改落实

为切实开展好“人民群众满意服务窗口”活动,我局以xx行政服务大厅为主体,辐射各xx服务窗口,依照创建内容和创建标准,进行一次深入、全面地自查自纠工作。

1、强化学习,提升人员素质。局经常组织窗口工作人员进行从政道德教育、职业道德教育和政治业务学习,做到学习经常化,工作制度化;落实政风行风建设领导责任制和教育、监督、考核、奖惩等制度,使得窗口内部管理制度日趋完善,纪律严明。同时,要求各服务窗口工作人员,通过日常工作发现的问题,以及通过换位思考,站在前来办理业务群众角度,对照创建活动考核标准,逐条认真把关,审查服务窗口存在的硬软件服务是否有存有欠缺。在内部召开座谈会,通过相互交流、互提建议以及认真总结,为服务窗口制度整改积极建言建策。

3、健全制度,落实岗位责任。各服务窗口认真落实领导现场接办接访制、岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、首问责任制度、失职追究制,并公示上墙,主动接受群众监督;服务态度文明礼貌、热情耐心、认真负责、积极推行为民、便民、利民措施,关心群众的疾苦,对他们提出的各种疑难问题能及时进行解答,做好耐心的解释服务工作,及时化解群众心里疑虑,在规定工作日内完成业务受理。并在大厅显眼处设有举报投诉意见箱和意见簿,及市行政效能投诉中心电话,主动接受办事群众及全社会各界人士的监督和投诉。

窗口服务工作总结范文 篇5

一、进取、认真完成本职工作。

二、做好员工聘任的基础性工作。

在一年一度的职工聘任与临时员工合同的签订过程中,本部门克服了种。种困难,对合同资料中的疑问在员工中做了相应的解释工作,协助并监督指导各部门员工签订劳动合同,维护了公司的合法利益,保障了员工的切身利益。

三、加强培训,不断提高员工素质。

按照总公司第_x号文件《关于加强职工岗前培训的通知》要求,我部围绕着《xx公司规章制度汇编》一、二册及《xx公司岗位培训教材》为基础资料,以贯彻总公司勤奋务实、开拓创新、以人为本、规范服务方针为指导思想,对各部门员工进行岗前、在岗培训。结合各部门的实际情景,为各部门培训步骤编排了进度表,做到既加强培训又不影响各岗位工作,在严肃课堂纪律,做好培训记录的同时,将员工参加培训情景、培训考核情景记录在员工的个人档案中,作为今后考评员工的重要条件,为提高员工素质起到了进取的作用。

四、加强考核、规范服务。

为适应总公司人事制度改革及发展的需要,加强各岗位规范服务,全面提高后勤服务质量,制订了《后勤服务总公司服务质量考核管理标准》。定期或不定期到各部门监督检查,针对检查中发现的问题,经总公司领导批准,以通报的形式下发至各部门。经常深入员工当中,了解实际情景,协调实际工作岗位中出现的员工之间的分歧,并将情景及时反馈总公司领导,保证各部门工作顺利健康发展。

五、在做好本职工作的同时,完成领导交办的其他任务。

在《规章制度汇编》第二册编写过程中,主动收集各部门规章制度,协助上级领导编写,为凝聚着全体员工辛勤汗水的书籍早日问世献出自我的微薄之力。

窗口服务工作总结范文 篇6

xx县卫生局卫生行政许可工作以建立规范、公开、高效的工作机制为目标,努力提高窗口办事效率和服务质量,扎实做好政务服务工作,取得了很好的成绩,现将上半年工作情况总结如下:

一、加强制度建设,提高行政许可效率

xx县卫生局不断加强卫生行政许可建设,增强服务意识,责任意识,切实加强勤政廉政建设。做到依法行政、规范行政许可、文明优质服务,主动接受群众监督。对前来办事的群众热情接待,着力提高窗口的服务质量和行政效能。各项卫生行政审批事项在原来增速基础上再次增速,有的事项提速为即办件,比如:个体医疗机构的校验工作提速为即办件。边远山区的乡镇群众办理理发店提速为即办件,为办事人员、单位提供了方便。实行零报告制度,按照政务服务中心管理办的要求,每天下午下班时填报办理事项零超时办结报告表,从制度上杜绝受理事项有超时办结的现象。推行否定报备制度,对已受理的卫生行政审批事项经过材料审核和现场审查,认为不予许可的,经办人员须在规定时间内按照县政务服务中心的要求,以规范的文书向政务服务中心管理办报备。

卫生窗口荣获20xx年第一、第二季度流动红旗窗口,工作人员荣获优质服务标兵的称号。

二、加强行政许可,按时办结各类行政审批事项

20xx年上半年,xx县卫生局严格按照《行政许可法》和《医疗机构管理条例》等卫生法律法规的规定进行各类卫生行政许可、审核、登记、备案事项的受理、审核和证件发放,把好卫生许可证的新证审查、发放、变更、注销关。共受理各类卫生行政许可事项1234件,已办结1234件,按时办结率100%。其中医疗卫生许可事项623件;医师执业注册151件;公共场所卫生许可事项255件,集中式供水许可事项24件;母婴保健技术服务人员资格认定142件;母婴保健技术服务执业许可21件;放射诊疗许可变更事项5件;注销事项xx件。即办件212件,占17.18%,按时办结率100%。

20xx年上半年,xx县卫生局努力贯彻卫生法律法规,加强卫生行政许可工作,很好地完成了县政府和上级交给的工作任务。今后我们将继续努力,严格执行行政许可工作,严格审批制度,为xx县创造良好的卫生安全环境。

窗口服务工作总结范文 篇7

今年,中心妇委会紧紧围绕市妇联的工作要求,在中心机关党委的正确领导下,以中心的妇女工作为重心,树立以中心工作为核心的工作理念,不断加强组织建设,组织开展富有意义、主体鲜明、形式多样的职工活动,调动女职工参与妇女工作的积极性和主动性,推动中心妇女工作取得进步。

一、增强协调沟通,明确妇委会的工作重点

我中心本部女职工19人,下属的市公共资源交易中心女职工29人。今年,中心妇委会如成立之初一样,重视协调沟通,完善妇委会管理,加强委员间的联系沟通,进一步深入了解掌握女职工的生活和工作状况,及时调整阶段工作的重心,加强针对性。中心妇委会充分认识到女职工的重要性,坚持围绕中心的工作大局,运用细腻、创新的妇女工作思维,找准妇女工作的切入点,把妇女工作融入中心工作。在工作中树立人文关怀的服务理念。以人为本,把关心女职工、维护女工的合法权益作为第一考虑,关心孕期、产期、哺乳期女工的生活,关注两地分居、单亲家庭,让女职工可以做到安心工作。

二、努力做好女职工素质提升工作

(一)树立楷模,彰显女工风采

今年,我中心妇委会的女同胞们在工作岗位上取得了骄人的成绩,特别是三位同志因出色的表现,成为女同胞们学习的楷模,为我们妇委会提升女职工素质提供了榜样的力量。

今年11月,按照市直妇〔20xx〕7号(关于开展今年度佛山市“三八红旗手”、“三八红旗集体”推荐评选工作的通知)精神,卢海英副主任因工作成绩突出,被推荐为“三八红旗手”候选人。

今年,市公共资源交易中心(我中心下属单位)邹璐蔚主任荣获由中国土木工程学会建筑市场与招标投标研究分会评选的“全国建筑市场与招标投标行业先进个人”称号。

上半年,我中心积极参与市妇联举办的关于开展今年佛山市“十大文明家庭”评选活动,周桂芳的家庭荣获候选家庭提名,中心妇委会配合市妇联进行了入户考察工作,周桂芳的家庭在本次活动中获得“十大文明家庭”提名奖。

(二)激发活力,响应妇联各项活动

1.发动鼓励女职工参加市妇联举办多的种形式符合女性特点、提高妇女综合素质的文化、艺术、健身等培训班。

月中旬,参加市妇联启动组织的“三八同乐-走出家门看发展”培训班;

3.积极参加“美丽家园”家庭摄影展,并获得1名优秀奖、1名入选奖的好成绩;

4.积极响应市妇联等单位主办的“美丽家园绽放幸福”家庭认养茶花活动并认养茶花;

5.积极响应捐款号召,组织中心女同志统一向中心妇委会共捐款480元全部汇转到佛山xxx。

(三)贴心服务,关心女工身心健康

1..中心自主开展健身交流活动。为丰富职工的业余文化生活,增强体质,保证工作效率,在中心领导的大力支持下,应广大女职工(含窗口女职工)的要求,邀请了专业的健身及形体教练,购置音响设备,于每周1、周3下班后在三楼办事大厅开展健身交流活动,此项活动深得大家喜爱,有益身体健康的同时,也吸引了周边相关单位的女职工参加,意外地起到了广泛交流、方便工作的目的。

下半年,中心妇委会准备筹备一台演出,组织中心及窗口女职工健身爱好者,编排一个节目,为明年妇联“三八”活动做准备。

2.认真搞好计生工作,积极组织已婚女职工进行妇检,查孕查环;密切跟踪监督男职工配偶的计划生育情况并进行查孕检查登记。

3.“”送温馨。为迎接一年一度的三八妇女节,中心妇委会精心策划、周密筹备、积极准备了贴心小礼物,在节当天送到包括大厅办事窗口在内的近300名在岗的女职工手上,也同时将中心的温暖、贴心传递到她们心中。

4.慰问单亲母亲。中心女职工中工有3名单亲妈妈,她们在独立承担抚养孩子义务的同时,坚守岗位,在各自不同的岗位上都做出了成绩。为肯定并鼓励她们这种自强自立、积极生活的精神,中心妇委会多次组织专题慰问,并送达了慰问金。

5.“”慰问。六一儿童节,为女职工未满15岁的子女发放节日慰问金,表达妇委会对妇女儿童的关心和爱护。

6.密切关注中心某些女职工的家庭生活问题,开展谈心、贴心开导、正确引导等妇女维权活动。中心妇委会根据本单位女干部特点,积极与市妇联沟通衔接,选择合适项目参与,发动女干部投身妇女儿童服务工作当中。

三、明年工作计划

(一)加强学习,积极参与组织各项培训,提高女工的业务素质。

(二)贴心服务,继续开展关爱女工,为女工送温暖活动。

(三)做好计生,建立和完善计划生育工作机制。建立已婚女职工进行妇检,查孕查环机制,完善中心女职工计划生育建档材料,建立中心男职工配偶的计划生育跟踪机制。

(四)提升理念,做好本职工作,在各自的岗位上为实现行政服务“六个一工程”而努力。