质控中台工作总结

质控中台工作总结收藏十三篇。

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质控中台工作总结 篇1

资金质控专家工作总结

作为一位资金质控专家，我的工作职责主要是确保组织使用的资金具有高度的质量和可靠性。以下是我在这个职位上的总结，详细描述了我的工作内容与所取得的成就。

作为一名资金质控专家，我负责审核和审查财务报表、预算和财务决策。我会仔细检查这些文件中的各项细节，确保它们符合组织的财务标准和政策。我也会对公司的资金流动进行监控，确保资金使用符合预算并遵循法规。

我与财务部门密切合作，确保财务数据的准确性和完整性。我会定期与财务人员沟通，了解他们的需求和挑战，为他们提供指导和支持。我也会提供培训，帮助他们理解并执行财务流程和政策。这样，我们能够建立起高效和可靠的财务系统。

另外，我会参与资金决策的制定过程。我会通过分析数据和趋势，为管理层提供对资金使用的建议。我会评估不同投资机会的风险和回报，并给出相应的建议。通过我的专业知识和经验，我能够帮助组织做出明智的决策，优化资金的利用。

除了以上的职责，我还负责制定和维护财务控制措施。我会进行风险评估，并建立内部控制程序，以确保公司的资金安全和财务数据的准确性。我也会定期进行内部审计，发现潜在的问题并提出改进措施。通过这些措施，我能够帮助组织降低财务风险，增强财务管理的可靠性。

在我担任资金质控专家的这段时间里，我取得了一些重要的成绩。我成功优化了财务流程，简化了报表和预算的制作过程。这不仅提高了工作效率，也减少了错误和重复工作的可能性。我发现了一些潜在的财务风险，并及时采取了措施来解决问题。这帮助组织避免了潜在的损失和法律责任。我与团队的紧密合作，建立了一种积极和专业的工作氛围。我们能够共同努力，克服困难并取得成功。

小编认为，作为一名资金质控专家，我的工作是至关重要的。通过我的工作，我能够确保组织的资金具有高度的质量和可靠性。我的工作职责包括审核和审查财务报表、预算和财务决策，与财务部门合作，制定财务控制措施，并参与资金决策的制定过程。在这个职位上，我取得了一些重要的成绩，优化了财务流程，发现了潜在的财务风险，并与团队紧密合作。通过我的努力，我能够为组织的财务管理做出积极的贡献，确保公司的财务可靠性和稳定性。

质控中台工作总结 篇2

       2022年院感质控科工作总结

       本年度院感质控科在院长和分管院长的正确领导和大力支持下，积极开展相关工作，现工作总结如下：

       在院感环节上，认真贯彻落实卫生部颁布的《医院感染管理办法》、《消毒技术规范》、《医疗卫生机构医疗废物管理办法》等有关医院管理的法律法规，严格质量监测及考核，降低医院感染发病率，保证了医疗安全；认真执行《传染病信息报告规范2022版》，及时上报我院传染病信息，按时完成东胜区疾控中心不定期下发的任务；制定了突发事件的医疗应急预案，每季度报送排污表，顺利通过康巴什环保局的年度检查。

       在质控环节上，建立三级质控体系、医院质量与安全管理方案与强化环节质量控制及质量与安全持续改进方案，初步制定医疗质量管理办法，建立医疗质量监控指标体系和评价方法。

       虽然我科做了大量工作，但是仍然存在很多问题。比如医院感染环节质量需进一步加强，部分医生对院感不够重视，质控工作涉及到员工绩效考核，需要院领导大力支持才能在全院实行等。

       新的一年即将到来，我科将继续开展各项工作，并针对本年度问题不断提高和完善，借鉴兄弟医院经验，做好我院院感质控工作。

       院感质控科

       2022．12．21

       2022年院感质控科工作计划

       医院院感和医疗质量管理是医院管理的核心工作，现制定2022年院感质控科工作计划如下：

       一、院感工作

       1、继续加强组织管理，明确工作职责，根据医院感染相关法规、规范和行业技术标准等，更新并细化规章制度和操作规程，提高规范化管理程度。

       2、常规开展医院感染各项监测

       （1）医院感染病例监测：目的是掌握本院医院感染发病率、多发部位、高危因素、病原体特点及耐药性等，为医院感染控制工作提供科学依据。包括全面综合性监测和目标性监测。

       （2）环境卫生学监测： 包括对空气、物体表面和医务人员手的监测，每季度一次。当怀疑医院感染与环境卫生学因素有关时，应及时进行监测。各科室主要由感控护士与检验科共同完成，医院感染管理科定期抽查，纳入质量控制考核标准。

       （3)消毒灭菌效果监测：使用中消毒剂每季度进行一次微生物监测，由监控护士与细菌室共同完成，医院感染管理科定期抽查；消毒物品每季度监测一次，灭菌物品每月监测一次，由消毒供应中心及相关使用科室与细菌室共同完成，医院感染管理科定期抽查。

       （4）紫外线消毒应进行日常监测、灯管照射强度监测，生物监测必要时进行，由使用科室完成。

       （5）医院感染病原体及其耐药性监测：检验科负责开展，并每季度进行总结分析，向院感科、医务科报告，向全院公布主要致病菌及其药敏试验结果，以指导临床合理用药。

       3、对医院感染发病情况实行预警管理，积极防范医院感染暴发流行，杜绝恶性院感事件的发生。落实医院感染管理小组职能，加强医院感染病例的及时报告。对发生医院感染的流行、暴发进行调查与分析，提出控制措施。拟进行一次医院感染暴发的应急演练。

       4、进一步加强手卫生管理

       加强手卫生培训、宣传与督查，各科室每月自查，院感科、医务科、护理部每季度督查和随机抽查，努力提高手卫生正确性和依从性。

       5、加强重点部门、重点部位、重点环节、重点人群管理 加强手术室、产科、消毒供应中心、等重点部门院感管理，严格按要求每月检查，并对存在的问题进行整改。加强重点部位、重点环节、重点人群管理，开展风险评估，对高风险因素制定有针对性的控制措施，职能部门对科室监测情况进行定期核查指导，对存在的问题及时反馈，并提出整改建议，以降低发生医院感染的风险，提高医疗质量和保证医疗安全。

       6、加强医务人员职业防护

       认真落实医务人员职业卫生防护制度及相关规定，为医务人员提供合格的防护用品，每年对院感高风险部门及医疗废物处置人员进行输血前五项检测，并对乙肝表面抗体及抗原均阴性者进行乙肝疫苗接种。继续加强职业暴露的监测，有效保障医务人员的职业安全。

       7、进一步加强医疗废物及污水处理的督导

       对医务人员及保洁员进行医疗废物管理知识培训，进一步提高认识，使医疗废物分类、收集、储存、交接等做到规范化管理。总务科负责组织污水的处理、排放工作，符合国家“污水排放标准”。

       8、参与抗菌药物管理。加强一次性使用无菌医疗用品及消毒药械的管理加强医院感染知识培训根据各级各类人员医院感染知识培训要求，制定培训计划，落实培训效果追踪。加强对临床科室的督导，使之能够根据本科室的院感特点，制定培训计划，开展有针对性的培训。

       二、质控工作

       l、把医疗质量放在首位，加强医疗质量的监控和各种医疗制度的落实，实行医疗质量管理责任追究制，实施全程医疗质量管理与持续改进，保障医疗安全。继续深入开展医院管理年活动，健全医疗核心制度，建立科学管理长效机制，完善医院质量管理委员会、科室质量控制小组和各级医务人员自我控制的三级质量控制体系，致力于医疗质量监控和考评，督促各项医疗制度、诊疗常规、技术操作规程的落实，进行全程医疗质量监控，进一步完善单病种质量控制，不断提高医疗质量，为广大患者提供安全、优质、高效的医疗服务，杜绝医疗事故发生。

       2、以 “病历书写规范手册”为标准，规范病案的书写，不断提高病历的书写质量，争取病历优良率达95％，消灭不合格病历。督促三级医师查房制度、会诊制度、首诊负责制等各项医疗制度的落实，加

       强医疗环节质量监控，继续完善各科质量控制量化指标管理，使医疗质量管理规范化、科学化。

       3、加强临床实验室室内质控和室内质控评价，提高临检质量。

质控中台工作总结 篇3

资金质控专家工作总结

作为一名资金质控专家，我负责确保公司的资金流通安全和有效性。在过去的一年中，我积极参与了多个项目的资金质控工作，并通过采取一系列的措施，保障了公司的资金链的顺畅运作。以下是我的工作总结。

我建立了一个完善的资金监控系统，用于记录和追踪公司的各项资金活动。通过该系统，我可以实时监控公司的资金流入和流出情况，并对异常情况进行及时处理。这个系统不仅提高了资金质控的效率，还有效减少了人工错误的可能性。

我与公司的所有部门建立了良好的沟通合作机制。定期举办跨部门会议，以了解各个部门的资金需求和使用情况。通过与其他部门的紧密合作，我可以更好地了解公司的资金流向和需求，从而提前预测潜在的资金风险，并采取相应的措施加以应对。

另外，我也积极参与了公司的项目评估和决策过程。在项目启动时，我会与项目团队合作，评估项目的资金需求和可行性。我会对项目的预算进行审查，确保项目的资金使用符合公司的财务政策和风险控制要求。同时，我会向高层管理层提供专业的意见和建议，为项目决策提供可靠的财务数据支持。

我还定期进行资金风险分析和预警。通过对市场和行业的研究，我可以预测可能的资金风险，并向管理层提供风险评估报告。我会根据风险评估结果，制定相应的应对措施，以确保公司的资金链的安全和稳定。

我也注重自身的专业能力和知识的提升。在过去的一年中，我积极参加相关的培训和学习，提高了自己的金融和财务知识水平。我也与其他资金质控专家进行经验交流，互相学习和成长。

{网站}小编认为，作为一名资金质控专家，我在过去的一年中通过建立完善的资金监控系统，与各个部门的紧密合作，参与项目评估和决策，进行资金风险分析和预警，并注重自身能力的提升，有效地履行了我的职责。通过这些工作，我为公司的资金流通安全和有效性作出了积极贡献。

未来，我将继续努力提升自己的专业能力，深入理解公司的业务运作，加强与各个部门的沟通和合作，为公司的发展贡献更多的力量。我相信，在不断学习和成长的过程中，我将能够更好地应对挑战，为公司带来更大的价值。

质控中台工作总结 篇4

       医院院感科质控人员职责

       1、在医院感染管理科的领导下，负责全院医院感染管理工作的日常工作。

       2、负责全院院感感染监测、院内感染预防和控制工作。

       3、对医院感染及发生状况进行调查、统计分析，并向医院感染控制小组报告。

       4、对医院感染及发生及相关危险因素进行监测、分析和反馈，针对问题提出控制措施并指导实施。

       5、对医院感染暴发事件进行报告和调查分析，提出控制措施并协调组织有关部门进行落实。

       6、对预防和控制医院感染管理规章制度的落实情况进行检查和指导。

       7、监督考核医疗废物分类管理、转运环节中的质量控制。

       8、监督考核消毒隔离制度的落实情况。

       9、对各级各类人员进行预防和控制医院感染的培训工作。

       10、对消毒、灭菌物品进行抽样监测。

       11、对医院环境空气、物表、使用中的消毒液、医务人员的手等进行生物监测。

       12、对医务人员职业卫生安全防护工作提供指导。

质控中台工作总结 篇5

       工作总结格式及要求表 1 2 3 4 5 篇二：医院质控2022年度(1-10月)工作总结

       医院质控2022年度（1-10月）工作总结

       院部各位领导：

       质控科在这一年里质控科紧紧围绕医院“创建二级甲等医院和加强医院质量管理”为工作为重点，着力持续提高医疗质量，确保医疗安全为核心开展工作，建立与完善了医院医疗质量管理和控制的文件、制度、方案、标准等系列资料的制订、撰写、编辑、印制、辅导、落实、督查工作。

       编制了我院首部指导书籍4部，工作手册1部，记录册3部，简报1份，实施方案1部，评审任务分解书2部，组织框架图1幅。以及本年度完成的重点工作总结如下：

       （一）、提高医疗质量管理水平，建立医院医疗质量管理的长效机制，结合医院的实际情况，我科做了相关系列工作及编制书籍如下：

       1、编制了《**人民医院医疗质量管理与控制文件汇编》，该书共七章，372页，39万余字。包括内容，涵盖了医疗、护理、感控各方面的质量管理组织制度20项，质量控制的计划与方案15个，质量检查标准66项，附表30各等等。为全院的各方面工作提供支持指导和保障作用。

       2、编制了《**人民医院医疗卫生法律法规汇编》，该书153页，23万9千字，收集了卫生部相关的卫生法律法规26部，包括了执业医师法、医疗事故处理条例、侵权责任法等法律法规，帮助医院人员懂法普法，为我院的各方面工作提供法律依据。

       3、编制了《**人民医院质量管理控制流程与流程图“上册、下 册（护理分册）”》两部，该书共九章，526页，500余幅图，2万5千余文字说明。此书涵盖了医院工作的各个方面，包括医院管理控制体系、医院行政医疗、护理、门诊、院感染、中医、后勤、设备质量管理控制流程与流程图以及医院应急预案流程与流程图。用图文结合的方式，简明扼要地描述了医院的流程控制。

       4、《**人民医院科室质控与持续改进记录手册》，此手册要求各科室填写科室简介、科室人员基本情况，1-12月科室日常医疗（护理）质量管理控制与持续改进记录和医疗控制的工作总结等方面，用于评估各科室全年工作情况，是科室主任的指导用书。

       5、《**人民医院医技科室危急值报告登记本》和《**人民医院临床科室接危急值报告登记本》，能够及时的报告和登记危急值。

       6、《**人民医院质控科医疗质量控制调查记录本》

       7、建立与编辑了《医院医疗质控简报》，对各业务部门工作进行总结分析，对工作中存在的不足的部门提出改进意见，对整改效果进行评价，同时在医院相关部门进行公示。

       8、编制医院医疗质量管理组织体系框架图。

       9、完成其他系列质控文件材料等工作。

       （二）在创建等级医院方面，我科在《二级综合医院评审标准实施细则2022》的基础上，编制了如下书籍： 1《、**人民医院评审工作任务分解书》，此书将各章节的任务要点具体地分解到承担部门、配合部门、负责领导，并列出了评审要素、评价要点、评审标准和相应的检查方法。

       2、《二级综合医院评审手册2022与**人民医院评审工作任务分解书》的合订本，以便于指导医院各部门与操作之用。

       3、《**人民医院“二级甲等综合医院”评审工作实施方案》，该书讲述了我院各个阶段的实施步骤、工作方法、具体措施和相应医技临床科室必备的资料要求。

       （三）、为能够及时反映各科室存在的问题，督导医疗质量持续改进，我科每月月初向各职能科室搜集质量管理控制与持续改进工作总结报告，根据各科室上报的信息，结合我科抽查的情况进行全面总结，形成反馈意见，并与每月质控简报一同发至全院各临床、医技、业务职能科室。

       （四）、定期、不定期的对我院其他医疗质量方面等进行抽查和指导，发现问题及时反馈至相关科室督促整改，对检查结果进行分析、汇总。 2022年10月篇三：2022年质控科上半年工作总结 2022年质控科上半年工作总结 根据医院政治部通知及部领导指示精神，现将质控科2022年上半年完成的工作总结如下：

       一、基本情况

       半年来，认真贯彻院党委提出的“强化品质年”的总要求，围绕质控科提出的2022年“1〃10”计划，在提高“执行力”和“落实力”上狠下功夫，基本上有效有果的完成任务，人人各司其职。不断加强科室人员培训和工作能力提升，认真学习先进的质量管理理念和办法，其中参加了2次全国相关学术会议，同时科室利用交班会、书刊杂志的相关论文等方式交流学习。接待友好单位参观学习2次，互相交流学习，运用学习成果，结合医院实际情况，改进质控方法，持续改进医疗质量。一是，继续狠抓培训教育，质控科先后进行2次新进医师的岗前培训教育，深入临床一线授课，邀请著名专家教授全院授课等，打牢基础，稳固基石，逐步强化医疗品质。二是，常态化狠抓病历质量控制。2022年一季度全院共计出院27306人次，质控科通过下科室现场检查、住院总医师抽查等多种方式，共抽查运行病历8270份，抽查率为30.29%；发现问题13508条,平均每份病历存在问题1.80条。终末病历质量控制中，质控科组织专家对2022年1-3月10日全部死亡病历质量进行了全面检查，共计检查死亡病历88份；同时，组织各个科室二线医师及住院总医师进行了出院病历抽查，共计抽查560份。另外，协助各级医师完善运行、出院病历1500余份。三是，参加科室疑难病例讨论、死亡病例讨论及全院会诊42次，参与科室质量

       与安全管理团队活动5次等，充分体现“走动式管理”，适时深入科室进行个案质控、全程质控，与科室主任、专家教授及各级医师交流如何提高医疗质量相关行为，提高执行力。四是，认真落实院级持续改进项目，力推取得成效。

       二、主要工作

       （一）以“标准”强化医疗质量管理，保证医疗安全

       1、为了规范和促进医院医疗质量培训教育工作持续性、系统性、有效性的进行，在拟草《医疗质量缺陷培训教育管理实施办法（试行）》和《病案质量控制管理实施办法（试行）》、《科室首席质控专家管理办法》等制度的基础上，多次征求医疗质量管理委员会和病案质量管理委员会各委员及质控专家的意见及建议，反复进行修改完善，提高其合理性和可操作性。

       2、根据医院质量考评办法，质控科对《医护质量考核办法》中部分考评细则进行了修订，完善考评项目，使考评工作更具有针对性，科学性，客观性。

       3、根据等级医院评审要求，结合科室工作计划，于4月10日召开病案管理委员会。会上，各委员针对《病案质量控制管理实施办法（试行）》相关内容进行了热烈的讨论，并结合自身工作实际，提出了很多宝贵的意见及建议。同时，就我院目前的病案质控办法、影响病历质量的因素、提高病历管理水平和质量控制pdca循环步骤等进行了学习与讨论，让科室质控小组更好的开展科内病历培训及质控工作。

       4、为进一步加强病历内涵建设，提高病历质量，质控科于5月14日

       —22日举行了优秀病历展评活动。展评活动共计展出本院优秀病历10份，外院优秀病历5份，参展医师及学生达800余人，参展率大于93%。另外，参展人员还提出宝贵意见及建议，为质控科进一步做好病历质控工作提供参考资料。

       5、质控科邀请院内著名专家何作云教授于6月18日晚进行全院授课，针对科室各级医师讲解了 “入院记录诊断的正确填写”，同时对如何当好一名医生进行了传经送宝，反响强烈。

       6、更新质控医师队伍，持续发挥有效作用。改变以往医院聘请模式，由科室自行推荐质控医师，同时融入去年优秀住院总医师，共同强健质控队伍力量，有效发挥质控作用，持续改进医疗质量。

       （二）全程管控，常态化督查

       一是，根据《医护质量考核办法》相关标准及要求，质控科每月进行定期考核，考核内容主要包括病历书写质量、满页打印、48小时病历错误信息修改情况、科室每月自查运行（出院）病历≥10%、科室甲级病案率、科室质量与安全管理团队开展情况、培训教育考核等，保证医疗质量安全落实到质控工作的每一个环节。同时汇总考核情况，及时上报至医疗科。二是，每季度定期组织临床专家教授、住院总医师及部分职能科室，全面检查出院病历、死亡病历质量。三是，坚持通报讲评制度，充分发挥“两会”曝光效应，将发现的问题通过院周会、住院总医师例会进行通报，反馈性的促进全面质量的持续提高。上半年共计周会通报3次，住院总医师例会11次，每次形成纸质讲评材料，不定期进行例会内容传达情况的抽查。四是，根据住院总医师管理规则，每月对住院总医师进行了常态化

       考评，包括会诊情况、科室质量督查情况、参加住院总医师例会情况等。五是，常态化深入科室督查核心制度落实情况，组织临床质控医师每月下科室进行一次现场督导病历质量，发现问题现场整改。

       （三）落实专项检查，认真整改

       1、根据文件的相关要求，积极做好迎检准备，督促科室做好对标、自查及整改工作，同时配合迎检办公室做好医院自评、总结分析等工作。

       2、主动、积极、创新地做好“回头看”及整改工作。根据“回头看”检查方案，质控科对临床科室病历质量进行对标抽查，形成总结分析报告，上报品质办。同时做好本科迎检准备，对存在的问题及时整改。对病历质量对标检查存在问题也及时反馈回临床科室，督促科室整改。

       3、积极配合医保科做好迎接重庆市医保专项检查工作。协助医保科工作人员对2022年1月以来的出院病历及现行运行医保病历进行抽查，主要针对医保危重患者、24小时重复入院患者及10日内重复入院患者情况等内容。

       （四）以“牵牛鼻子式”管理，积极推动科学化持续改进医疗质量

       1、为了更好的发挥科室质量与安全管理团队作用，质控科选取试点科室，与联络员座谈交流，共同探讨团队活动的项目选取及开展方式，为持续改进科室医疗质量打下基础。

       2、为加快医院电子病历信息化建设步伐，质控科积极配合信息科，协助组织临床医师到兄弟医院进行参观学习，做好电子病历的功能收集，提供病历质控需求，竭力完善新版电子病历功能，为今后的信息化电子病历质控提供高效、便捷的途径。

       三、存在的不足

       1、对部分常态化督查工作没有定期进行总结分析，效果对比不明显，不利于医疗质量的持续改进。

       2、每月质控科医疗质量考核方式较局限，考评数量值仍显不足。

       3、培训教育工作开展不够，存在怕得罪人的心理，培训教育对象多局限于个人。

       四、下一步工作打算

       一是，继续推动质控科的组织结构建设。继续推动质控科组织结构建设，强化组织文化的形成，特别是在新制度的落实上下功夫，提高执行力和落实力。二是，充分发挥质控培训教育作用。切实执行培训管理办法，积极对符合培训的科室或个人进行培训教育，建立起高效、有效、成本低的质控模式。三是，争取在电子病历信息化质控上有新的突破。继续配合信息科完善电子病历及质控软件的完善，提高工作效率，增强质控效果。四是，继续抓好科室质量与安全管理团队的试点工作。与试点科室联络员紧密联系，座谈交流，积极、主动、创新的做好科室质量持续改进工作。五是，主动做好“回头看”整改工作。按照工作计划，科内自行进行“回头看”对标检查工作，做好总结分析工作，对科室及职能部门发现的问题及时沟通解决，督促整改措施；对本科的问题及时完善，力争创新性地开展质量持续改进工作。六是，做好持续改进项目工作。做到点面结合，常态化、长效化地持续改进医疗质量。七是，争取较好地完成领导及机关交办的其他任务。对重大、重要事项及时请示汇报，积极做好上传下达工作。篇四：医院质控办工作总结

       医院质控办工作总结

       院质控办工作总结

       新年伊始，岁律更新，我们满怀豪情的跨入2022年。

       刚刚过去的2022年，是极不平凡的一年。我们在区委、区政府及区卫生局党委的正确领导和关怀下，院领导班子始终以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻实践科学发展观，紧紧围绕创建三级医院的目标，坚持治病救人的根本宗旨，和全院广大职工同心协力、真抓实干、努力拼搏，全面完成了区卫生局下达的各项目标任务。全年诊疗230688人次，其中门诊接诊174614人次，健康体检19162人次，急诊科接诊病人38912人次，出诊673人次，全年共收治住院患者12180人次，完成各类外科手术及介入手术2903例，取得了较好的成绩。回顾一年来的工作，我们主要取得以下六方面的成效。

       一、以学习实践活动为契机，加强学习和教育，全院职工的工作作风进一步转变。

       一年来，院党总支始终把学习教育作为提高职工素质的重要措施来抓，以开展学习实践科学发展观活动为动力，在提高政治理论水平上和用科学发展观指导工作实践上下功夫，不断把活动引向深入。结合医院的实际，开展心得交流、专题调研、医疗技术交流、护理技术比武等一系列丰富多彩的活动。全院职工每人学习时间达20学时，人均撰写学习笔记一万字、心得体会1篇。重点开展了六项活动：一是开展了“以病人为中心”医疗安全专项检查活动。二是加强人才队伍建设，根据用好现有人才、培养优秀人才、引进急需人才的思路，组织人员到上海、兰州、西安等地参加学术交流会9次，到广州解放军4

       58、181两所医院参观学习先进经验等方式开展调研，充分听取和吸收社会各方的意见或建议，完成了调研报告。三是加强了医护人员“三基三严”培训和考核，提高了技术水平和服务能力。四是加大核心制度的执行力度，做到定期不定期的检查和督导，发现问题及时纠正和处理，确保医院各项工作良好运转。五是开展“扶贫帮困，送医下乡，健康教育”等献爱心帮扶活动。六是积极开展社会调查和满意度测评活动，发放《门诊病人满意度问卷调查表》、《住院病人满意度问卷调查表》、《社会满意度问卷调查表》共300份，调查结果满意率为95%。

       在开展工作作风集中整顿活动中，对工作中的“慢”、“混”、“散”、“满”、“副、“懒”、“庸”、“差”八个方面的问题，院总支非常重视，分工负责，由各分管院长牵头组成督察小组，按各自的任务，深入各科室，深入病人中广泛了解，听取广大患者对医院、科室及医护人员在工作作风、诊疗过程、药品收费

       等方面的问题、意见，将反映的问题调查核实，归类分析研究，查找原因，制定整改措施并督促落实。

       通过学习实践科学发展观和干部工作作风整顿活动，全院党员干部职工对方针政策学习有了明确的认识，政策理论水平和工作技能得到了提高，推动了医院的各项工作顺利开展。

       二、以规范管理为基础，落实岗位责任制，服务质量进一步提高。

       医院始终把“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念作为医院各项工作的出发点和落脚点，发挥科室和科主任管理的职能作用，逐级落实岗位责任制，实现了“三高一低”的工作目标。即：治愈率大为提高，医疗安全系数大为提高，患者满意度大为提高，医疗纠纷明显降低。

       （一）、狠抓医疗安全显成效。在医疗安全工作上，各科室都按照医院安全制度规范操作。医务科按照《医疗安全评议制度》，组织全院每月召开一次医疗安全分析会议，查找问题和安全隐患，及时提出整改意见并督促落实。组织医护人员认真学习医疗卫生法律、法规及医疗技术操作规程，不断提高医护人员的法律意识，正确引导医护人员与患者之间彼此沟通理解，营造文明和谐的工作氛围。质控科坚持高标准，严要求，努力完善管理制度，规范医疗行为。依据《病历书写规范》、《甘肃省住院病历质量评价标准》，结合我院实际。一是制定了《环节病历考核方案》，使环节病历考核条理化、细则化，使奖励及处罚均有据可依、有章可循;二是制定了《会诊医师名录》、《手术分级管理制度》、《病历借阅管理规定》。从院内会诊、手术分级管理、归档病历借阅等方面着手，防范医疗安全漏洞的出现。三是对三级医师查房制度、疑难危重病例讨论制度、重大手术术前审批报告制度、科主任查房制度、会诊转诊制度、临床抗菌药物应用管理制度等核心制度执行情况每季度进行一次专项检查，从病历质量、落实记录两方面进行督导。全年抽查辅助检查申请单共8种2000余份，通过对医疗质量全程监控和管理，医疗纠纷较去年有明显的下降。同时，进一步加强院内感染防控工作，感染科每月定期或不定期对全院消毒灭菌效果进行监测，对手术室、供应室、口腔科的高压灭菌器的灭菌效能进行生物学、化学、物理等效果监测。每月定期对手术室、供应室的灭菌物品、内窥镜室的内镜镜腔、活检钳等进行监测及不定期抽检。对使用中的含氯消毒剂浓度每日监测、灭菌剂每周监测，定期对全院使用的一次性医疗器械、器具的相关证明进行抽查审核。为了合理应用抗菌素、降低药品使用率，组织全院职工进行感染知识考试一次。以上措施以确保医疗工作安全。

       （二）、提升业务水平上台阶。为了更进一步的提升医疗业务水平，加强学科建设和人才梯队建设，医院推荐医德高尚、责任心强，有上进心的中青年业务

       骨干外出进修，全年共选派20人次医务人员外出到省内、外三级医院专科进修学习。同时积极探索开展新业务，全年各科开展新业务、新项目45余项。其中：呼吸、肿瘤内科开展了：1.舒利迭联合塞托溴胺吸入治疗慢性阻塞性肺疾病;2.中心静脉压导管穿刺闭式引流术局部注入沙培林治疗癌性胸水、心包积液及腹水。消化、内分泌、肾病内科开展了：1.十二指肠镜下行：(1)逆行胰胆管造影，(2)奥迪氏括约肌切开术，(3)网篮取石、碎石术;(4)鼻胆管引流术，2.生长抑素微量泵下治疗消化道大出血、重症胰腺炎;3.选择性腹腔动脉造影下行：(1)脾动脉栓堵治疗门脉高压、脾功能亢进，(2)肝血管瘤栓塞治疗，(3)消化道肿瘤灌注化疗，(4)消化道出血部位的定位诊断及局部用药止血治疗，4.腹水浓缩静脉回输术;内分泌专业开展

       1、胰岛素泵的装置，2.诺和锐30r小剂量多次皮下注射治疗初发2型糖尿病;3.碳酸锂治疗难治性甲亢。神经、血液内科开展了：全脑血管造影。心内科和肾内科新开展的业务在后面重点科室建设中叙述。儿科、新生儿科开展了：1.新生儿末梢血糖测定及低血糖、高血糖的干预治疗。2.败酱草液湿热敷治疗新生儿脓疱疮的临床研究。普外科开展了：1.乳腺导管造影术，2.灌洗疗法及白芨灌洗液在结肠人工肛门术后的临床新应用3.切割吻合器在切除肺大疱中的技术应用。骨科开展了：1.老年人股骨粗隆间骨折人工股骨头置换术;2.经侧前方椎管减压、植骨、椎体钉棒系统内固定术;3.皮肤软组织扩张器植入皮肤扩张术。神经、胸心外科开展了：1.多根多段肋骨骨折切开复位内固定术，2.颅骨成形同期脑室腹腔分流术，3.颅内金属异物取出术，4.后颅凹开颅小脑出血血肿清除术。泌尿外科开展了：1.肾血流阻断肾部分切除术，2.右肾输尿管、膀胱根治性切除+左肾输尿管腹壁造瘘术。妇产科开展了：1.子宫背带缝合术对剖宫产术中子宫收缩乏力性出血的治疗，2.子宫动脉栓塞术对子宫肌瘤的治疗。手术室开展了：1.喉罩在全麻腹腔镜手术中的应用;手术室室间质量控制。ct室与放射科及呼吸肿瘤内科共同开展了：1.ct引导下肝脓肿穿刺引流术;肾脏单发囊肿穿刺引流术;肺部肿块穿刺活检术。b超室开展了：1.复杂先心病的彩超诊断，2.重症缺血性心脏病的彩超诊断，3.四肢血管的彩超诊断。检验科开展了：人类白细胞抗原基因b-27检测。

       （三）、强化科室建设出效益。在注重呼吸内科、普通外科、骨科、妇产科等传统优势科室建设的同时，努力加强新业务科室的建设。微创诊疗中心、中医康复中心已具规模，运转良好，效益显现。介入诊疗中心全年共完成各种介入手术302例,其中心脏介入224例,外周介入68例,神经介入10例。心血管科开展了：1.急诊冠状动脉支架置入抢救治疗心肌梗塞，2.心脏电同步化治疗，3.巨大房缺、动脉导管未闭的封堵，4.床边紧急心脏起搏，5.肾动脉狭窄的支架置入等。周围介入开展了：1.超精选双侧子宫动脉栓塞术治疗症状性子宫肌瘤，2外伤性假性动脉瘤的介入—外科复合手术治疗，3.经皮肝穿胆道引流及支架置入术，4.经皮肝穿置管引流术治疗肝脓肿等。肾内科年初新增加4台透析机,按照院内感染质控要求更换了水处理系统,全年共治疗患者1260人次;开展了：1.慢性肾功 能不全的一体化治疗;2.来氟米特、甲基强的松龙+环磷酰胺双冲击治疗难治性肾病综合症;3.肾活检病理对原发性肾小球疾病的诊断;4.血液灌流对中毒患者的抢救及治疗;5.血液滤过对中分子毒素的清除;6.中心静脉置管术;7.半永久颈内静脉置管术;8.动、静脉—血管内瘘吻合术(永久性血管道路);9.腹水浓缩回输治疗难治性腹水等。体检中心通过改进服务方式、优化服务项目、延伸服务内容，在原来招生、招工、招干、残疾鉴定、公务员体检、普通健康体检的基础上，今年又承接了崆峒区城镇各大中专、中小学校学生12410人的常规体检任务，上门服务，使体检规模和业务量大大增加。应体检客户的需求，及时将物理检查、腹部彩超、乳腺彩超、阴超、ct检查、cr摄片纳入健康体检当中。全年共体检19162人次，比去年同期增长80.8%，创经济效益1,558,342.00元，比去年同期增长92.2%。实现了体检人数和业务收入的大幅度提升。4.履行社会职能获好评。在做好医疗服务工作的同时，不放松公共卫生工作。全年共完成六苗接种2377人次，法定传染病报告1075人次，计划生育四项手术706例。积极开展济困病床工作,严格执行济困病床实施办法，对“两减一免”政策所确定的救助对象及减免程序落实到位,并在病区张贴公示。全年共完成218人次，减免费用84652.56元。特别是针对今年甲型h1n1流感疫情防控严峻形势，医院周密部署，积极组织,合理安排，建立发热门诊和留观病区，成立专家组，修定了预防控制应急预案,抽调内科、儿科、放射科、检验科的学科带头人和骨干经统一培训后参加诊疗工作，实行无节假日、24小时值班制度，保证通讯畅通，及时有效的处理病人。全年共接诊发热患者2580人，疑似病例474人，鼻试纸测试1760人，阳性患者516人，转诊165人，住院57人，无一例患者死亡，受到了上级部门的肯定。

       三、以服务广大患者为核心，强化服务职能，护理水平进一步提升。

       坚持以“以病人为中心”的服务理念，护理部每月对各科室进行不定期的系统考核，组织各科室护士长进行全面的二级质控，并针对各科存在的具体问题制定整改措施，每月发放病人对病区护理工作质量评价调查表，对考核结果进行排名，在医院简报上予以公布。为了使新上岗护理人员尽快掌握各科室的专科护理知识和技术操作能力，今年八月份护理部举办了为期两个月的培训班，由临床经验丰富的护士长授课及操作演示，教学互动,取得了满意的效果。5月份护理部组织参加了护理岗位技能大赛暨市、区两级行业技能大赛预选赛，并取得了团体第一和个人前四名的好成绩。为纪念5.12护士节，组织邀请科室护士长、以及老、中、青护士代表参加举办了座谈会，并对技能大赛成绩优秀者、优秀的护理单元及个人给予表彰奖励。全年采取分期分批派出科室护士长、护理骨干参加省内举办的各种形式的学习34人次,共完成科研成果3项，护理论文3篇，护理危重病人2168人次，各项护理技术操作68万人次。举办护理讲座15次，完成护理质量检查7295次，晨会教学及护理教学查房675次，业务考核192次，护士长查房1339次，消毒隔离检查1443余次。

       四、以文化建设为平台，开展文体活动，凝聚力进一步增强。

       把物质、制度、精神三大板块建设作为重点，大力推进医院文化建设。一是编纂《院志》树品牌。为进一步弘扬优良传统，展示成就、促进发展，再现医院50余年光辉历程，医院成立了《院志》编纂领导小组和办公室，聘请了资深志书编纂工作者把关总纂，全面展开了《院志》编纂工作。二是关爱职工增活力。始终把广大职工的安危冷暖放在心上，努力为职工办实事、办好事，两栋职工住宅楼即将峻工，解决了大家的后顾之忧，有效激发了全院广大职工的工作活力。人事科全年共申报正、副高级卫生技术职务6人，聘任5人、中级11人、初级16人、工人技术等级13人，保障了职工的切身利益。工会充分发挥桥梁作用，组织100人参加了平凉城区第七届中国体育彩票“鹏威杯”元旦环城赛跑，获得了道德风尚奖，积极参加全区国庆60周年大庆歌咏比赛，取得第三名的好成绩。组织职能科室及时看望离退休、生病住院职工28人次，参与办理职工婚丧事务36起，鼓舞了职工的工作热情，增强了全院上下的凝聚力。三是健全制度促管理。结合深入学习实践科学发展观活动，按照区卫生局的统一安排，组织人员对医院各项规章制度进行了全面清理，共清理各类制度348项，新建184项，修改完善102项。重点对2022年制定的《医院管理制度汇编》、《医院预案汇编》、《精神文明建设制度汇编》进行了再次修订完善，初步形成了保障医院科学发展的制度体系。四是规范用语构和谐。按照《中华人民共和国国家通用语言文字法》的要求，积极开展语言文字规范化工作，组织职工参加普通话培训260人次，参加等级考试130人次，合格率为98%，营造了文明的交流氛围。

       五、以项目建设为支撑，实施基础建设，医院发展进一步加快。篇五：2022年质控科工作总结 2022年工作总结 2022年我们质控科在院党、政领导的正确领导下，在全院各科室同志的大力配合下，努力学习、积极工作、大胆管理、敢于创新，认真负责，带领全科同志开拓创新，努力完成医院交给的各项工作任务。按卫生行政部门和医院质量管理要求，质控科认真履行岗位职责，严格制度，高标准，严要求对病历、处方进行定期和不定期检查，综合点评。做到工作认真有记录，对存在问题有分析，有点评，及时与科主任和责任人沟通反馈情况，加以整改，定期分析评价结果上报主管院长。

       一、工作职责

       1、质控科在院长、主管院长的领导下，对全院医疗质量进行全程监控；根据医院的总体发展，我们科对全院的病历、处方进行严格质控，并对处方的点评情况进行总结、评估。并提出季度、季度内阶段性质控重点目标，对医疗质量管理工作予以总结、提出整改建议、推动持续改进。

       2、制定全院医疗管理的规章制度、规划、标准和主要措施，负责组织协调医院质量管理工作的实施、监督、检查、分析和评价。

       3、质控科在主管院长的领导下，具体组织实施全院临床医疗、护理的质量管理工作。负责拟定全院医疗质量管理实施方案，并经常督促检查，按时总结汇报。深入各科室了解医疗质量情况，督促各科室对照医疗质量标准自查，制定达标方案。负责组织处方、病历书写、临床用药、预防用药、门诊、急诊质量检查工作，定期分析总结及时向院长汇报。完成院领导交办的相关其他工作。本科室的职员认真仔细检查病历主页、抗菌药物审批单、手术护理记录、医嘱记录、手术化验单等，把好质量关，发现问题及时修正。深入门诊、科室，督促各科室的主管医生认真书写。为了加强医疗质量控制和医疗质量安全管理。并在以下方面加大了力度：病历的书写、三级医师查房、手术的审批、手术的分级管理、抗菌药物的审批和分级管理、处方书写、疑难病例的谈论、医患沟通等。

       二、集体努力

       1、医院：为了进一步加强医院合理用药的指导，监督和管理规范临床医师用药行为，减少和避免药物不良反应的发生，减少或缓解细菌耐药性的产生，保障临床用药安全、有效、经济适当，提高医疗质量最大限度降低药品费用，制定了以下措施：

       （一）严格执行抗菌药物分级使用管理原则，把本院限用品种分为非限制使用，限制使用和特殊使用三类，填写抗菌药物申请审批单制定

       （二）建立抗菌药物专项整治领导小组及成员，对抗菌药物使用情况进行转向点评，由质控人员平日点评工作记录每日对考评情况进行总结，纳入医院绩效综合质量考评，进行奖罚。

       （三）每日微机数据库中统计出医院抗菌药物销售金额前十名药品一级开具抗菌药物金额前十的医生进行排名公示，对抗菌药物使用进行分析，并上报主管院长及医务科进行科学处理

       （五）加强合理应用抗菌药物的知识培训

       通告药讯、新药介绍，岗前培训，厨房规范书写培训及典型病历下发等形式，有医务科组织教育培训，每次内容自定，进行考试考核，指导临床合理用药从而提高医院各类人员合理使用抗菌药物的综合素质。

       2、各科室：在医院的大力控制下，抗菌药物的使用在各科室也得到了控制，尤其是头孢甲肟、头孢西丁钠的用量得到了控制，现在各科室的医师基本做到根据指证用药，如有应用抗菌药物的必要，也能逐级的使用。但偶尔还有个别的医师依然使用高档抗菌素，望医师从群众的根本利益出发，从百姓的身体状况出发。

       3、质控科：质控科主要从以下几方面进行检查，质控

       （1）有无使用抗菌药物指证

       （2）预防用药选择时间

       （3）抗菌药物品种选择

       （4）抗菌药物使用剂量、周期、途径、频次

       （5）抗菌药物分级管理情况

       （6）更换抗菌药物有无病程记录与医嘱是否相符

       （7）联合用药合理性

       同时对典型病历进行点评。下发反馈通报，采取干预和反馈结合的方法进行检测，提前审核抗菌药物处方或医嘱，直接干预医生处方或病历进行整改

       本年度全院共检查各类处方4585张，其中合格处方3986张，不合格处方554张，合理率87%（没有达到标准95%），抗菌 药物使用强度45（规定范围不超过40），门诊抗菌药物比例13%达标，住院抗菌药物使用率54.5%达标，以上数据在整改之前有很多不规范，不达标的，现在已经有了明显的改善和提高。

       三、奋斗目标

       在全院医务人员的共同努力下，我们的医疗质量有很大的提高，我们科室也会继续努力，为医院的医疗质量的提高献出自己的力量。

质控中台工作总结 篇6

质控人员工作总结

质控人员是一个组织中至关重要的一环。他们的工作是确保产品或服务符合预定的质量标准和客户的要求。在本文中，我们将详细、具体、生动地描述一个质控人员的工作总结，展示他们的职责、技能和困难。

作为质控人员，工作的第一步是了解产品或服务的预期质量标准和要求。这可以通过阅读规范文件、与生产或服务团队合作以及与客户沟通来实现。质控人员必须准确地理解这些标准，并确保他们被有效地传达给整个团队。

一旦质量标准明确，质控人员就需要制定相应的检查程序和指导方针。他们必须详细列出检查项目并确定可行的检查频率。这样，他们能够准确地检查和监测产品或服务的各个环节，从原材料的采购到最终交付给客户。这意味着质控人员需要具备细致入微的观察力和分析能力。

质控人员在整个生产或服务流程中担当着监督者的角色。他们必须定期审查和监测各个阶段的工作情况，以确保所有的步骤都按照预定的标准进行。这可以通过检查样品、观察操作过程和执行现场验证等方式来实现。他们还需要与团队成员合作，确保所有问题得到及时解决，并监督所有纠正措施的执行。

另一个重要的职责是对生产或服务中出现的问题进行处理和解决。当有产品或服务不符合质量标准时，质控人员必须迅速采取行动，找出问题的根源并制定解决方案。这可能需要与供应商、生产人员、技术人员和客户之间的密切合作。质控人员需要运用自己的专业知识和经验，提出可行的解决方案，并确保它们得到正确地实施。

质控人员还需要保持与行业标准和最新技术的接轨。他们必须定期进行培训和学习，以便了解新的质量管理方法和工具。他们还需要保持与同行业或同行业的专家进行交流和合作。这样，他们才能确保自己的知识和技能与最新的行业趋势和要求相符合。

质控工作也不是毫无困难的。在实施检查和监测过程中，质控人员可能会面临一些挑战。例如，时间压力可能导致质控人员不能执行充分的检查，从而无法准确评估产品或服务的质量。团队成员可能对质量标准的重要性缺乏充分理解和配合度。在这种情况下，质控人员需要积极与团队沟通，并建立起有效的合作关系。

小编认为，质控人员在确保产品或服务质量方面起着关键的作用。他们的工作是不可或缺的，需要具备细致入微的观察力、分析能力和沟通能力。他们必须在整个生产或服务过程中发挥监督、审查和解决问题的作用。尽管质控工作可能面临一些困难，但通过持续的学习和与行业专家的合作，质控人员可以不断提高自己的知识和技能，为组织的成功作出贡献。

质控中台工作总结 篇7

数据质控专员工作总结

数据质控专员是一个关键的职位，负责确保数据的准确性、完整性和一致性。他们在数据采集、清洗、分析和报告的过程中扮演着重要的角色。在本文中，我将详细介绍数据质控专员的工作职责以及我在这个岗位上的工作总结。

首先，数据质控专员负责制定和执行数据质量控制策略。这包括制定标准和流程，以确保数据的正确性和适用性。我的工作职责包括与其他部门合作，了解他们的数据需求，制定相应的数据质控策略，并监督执行过程中的细节。我确保我们的数据质控策略符合行业标准，并随着市场变化进行相应的调整。

其次，数据质控专员必须具备数据分析和问题解决的能力。在我的工作中，我使用各种统计工具和软件来分析数据，并解决其中的问题。例如，当我发现数据中出现错误或缺失时，我会使用适当的工具进行修复或补充。我还会利用可视化工具和技术，将数据以图表和图形的形式展示出来，以便其他团队成员更好地理解和利用这些数据。

除了数据分析和问题解决能力，数据质控专员还需要具备良好的沟通和团队合作能力。在我的工作中，我与多个团队紧密合作，包括数据采集团队、数据分析团队以及其他相关部门。我经常与他们开会，讨论数据质量问题以及解决方案。我及时向他们提供必要的信息，并在需要时提供培训和支持。我还会与其他团队成员合作制定和改进数据质量控制策略，以确保我们的数据质量持续改善。

在我的工作总结中，我可以说我在数据质控专员岗位上取得了一些重要的成绩。首先，我成功制定和执行了一套有效的数据质量控制策略，大大提高了我们的数据质量水平。其次，我使用各种分析工具和技术，帮助团队解决了多个数据质量问题，并提供了实用的分析结果。最后，我与团队紧密合作，建立了良好的沟通渠道，并为其他团队成员提供了必要的培训和支持。

然而，我也面临了一些挑战。数据质控工作不仅需要技术和分析能力，还需要快速学习和适应不断变化的行业标准和技术。我不得不不断更新自己的知识和技能，以保持竞争力。此外，数据质量问题的复杂性也是一个挑战。有时，一个小错误可能影响整个数据集的准确性，因此我必须始终保持专注和细致，以确保数据的质量。

总的来说，作为数据质控专员，我在工作中积累了丰富的经验和知识，并取得了一些重要的成绩。我不断努力提高自己的技能，并为团队的成功做出贡献。我相信，通过持续学习和不断改进，我可以在数据质控领域取得更多的成就，并为公司的发展做出更大的贡献。

质控中台工作总结 篇8

       平泉县医院

       急诊科院感质控小组职责

       组 长: 赵海涛 副 组 长：汪艳侠

       主要成员：左继华 赵明琴 刘进秀 孟庆慧 职责：

       一、负责本科室医院感染管理的各项工作，根据本科室医院感染的特点结合院感科相关制度，制定本科室的院感相关制度，并组织实施。

       二、对科室感染病例及科室感染控制的环节进行监测，及时发现科室感染隐患，采取有效措施降低本科室医院感染发病率；发现有医院感染流行趋势，及时报告院感科，并积极协助调查。

       三、参加本科室医院感染质量的考评检查，并将检查情况及时向科主任、护士长汇报及全科反馈，要有记录持续改进，追踪评价。

       四、完成院感科每月的院感质量检查，分析原因，制定改进措施并追踪评价。

       五、协助科主任、护士长制定院感相关知识培训大纲，并组织培训学习，将内容记录在册，并有持续改进措施。

       六、督促、检查本科室相关人员提高手卫生的依从性严格执行无菌操作规范和消毒隔离技术。

       七、做好本科室医务人员职业暴露与职业防护，及时填报本科室医务人员职业暴露报告卡、登记表及职业暴露后处理。

       八、培训医务人员对抗感染药物临床合理应用原则，做到和理使用抗生素，在选用抗生素是应观察病人用药后的反应，配合医师做各种标本的留取和送检工作。

       九、做好对卫生员、保洁员落实消毒隔离措施进行监督。

       十、定期进行医院感染卫生学监测和紫外线监测并做好登记。

       2022年1月修订

质控中台工作总结 篇9

20xx年以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为目标，以科室人员高素质、服务高质量、管理高效率为主线，强化各项制度的落实，深入开展“三好一满意”“优质护理服务”。我科紧紧围绕护理部及科室今年工作计划与重点，积极加强创优工作，基本完成年初制定的工作计划，将病房的护理工作具体汇报如下：

一、规范病房管理，建立以人为本的住院环境

病房每日通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，责任护士严格认真按周程、日程进行工作，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要，认真履行护士的职责和义务，努力提高医院临床护理服务质量，从根本上明确护士生活照顾、健康促进、综合协调、辅助治疗的职责，以及密切观察患者的生命体征和病情变化，正确实施治疗、用药和护理措施的责任。使每一个责任护士明确每一天工作的内容。护士长也会按周程日程进行抽查。在工作中要严格执行各项核心制度、疾病护理常规和临床护理服务规范，规范临床护理执业行为。

二、改善服务流程，提高服务质量提升护士形象

1、搬入新医院以后最大的改变就是规范护士的礼仪与文明用语使用，首先每天的晨会交班，要求每个护士的站位及站姿要规范整齐，通过不断的培训和管理现在晨会交班每个护士都已养成良好的交班礼仪与习惯。表现了护士应有的仪表。

2、另外通过强化推行“首诊负责制”，规范接待新入院

病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，例如每天早上交接班时责任护士进入病房时对患者认真做好自我介绍，严格按照交接班程序进行交接班，同时每天护士长深入病房广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。半年中病人及家属无投诉。

3、大力推行文明用语的使用与仪表着装的得体。强化每一位护士养成开口说：你好，的习惯，在工作中见到任何人来咨询、来办住院、来探视或是院内部人员外部人员来检查工作，每一位护士都要起立问好，做到来有迎声，走有送声。强化医德医风在工作中的运用与落实，充分展示护士应有的文明素质与形象。

三、进一步提供优质服务

1、我科强调相互之间良好的护患沟通，关注服务对象的感受，通过具体的行为举止把我们的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在。我们要求做到五点：仪表美一点、问候多一点、巡视勤一点、观察细一点、业务精一点。尤其是护士们真诚的微笑、关切的眼神，拉近了与患者的距离，增加了理解和包容，为沟通架起了一座稳固的桥梁。

2、改革排班：结合我科具体情况，排班模式进一步优化推行了护理人员弹性排班制。在治疗、护理高峰时段或护理工作量激增时，保障紧急状态下护理安全与护理质量。实行工作质量与绩效考核挂钩，调动了护士工作积极性，及时发现护理安全潜在问题，将安全隐患消灭在萌芽状态。

3、优化护理模式，落实责任护理

通过加强全员培训，充分认识护理改革重要性，在全科

营造推行“优质护理服务示范工程”的良好工作氛围，优化工作流程，改革工作模式。加强病房管理，每天护士长重点检查病房管理，使每一位护士从心里重视这项工作，班班进行清洁交接班。使我科病房达到一个医院应有的整洁化、规范化。责任护士掌握病情、落实基础护理措施，全面了解病人需求。护士长现场管理，“五查房”取得显著效果早查房：上班后重点查夜间护理质量；医嘱下达后查房：重点查医嘱执行和护理措施落实情况；午查房：上午下班前查看病人就餐及治疗饮食是否符合治疗要求；下午上班后查房：查看连续工作情况；晚查房：下午下班前查看病危、手术、输血等病人的交接记录情况。通过“以病人为中心，以解决问题为根本”的“五查房”现场管理模式督导基础护理工作的执行和落实情况，及时拾遗补漏优化病房秩序。重视首次沟通，加强关键环节沟通，建立和谐医患、护患、医护关系。多次获患者提名表扬的护士有史艳鑫、陈薇、金娜、申焕琴。

四、护理安全管理

骨科治疗透明度高，病人卧床时间长，易并发功能障碍及各种合并症，且车祸、工伤、等易涉及法律问题，所以骨科成为医疗纠纷率较高发科室，护理安全管理是工作的重点，细节管理渗透到每一质量标准中。

1、保证护理质量的持续改进，以护十长为首的质量质控小组。发现问题及时记录、总结。护士长每周在排班本会把本周的工作重点、工作中存在问题、整改措施进行总结。同时接受至少每周二次的护理部不定期检查。自从护理部推行全院护士长值班以来，对科室的护理工作带来很大的推动和改进，强化了多方面的管理，弥补了科室护士长管理上的薄弱环节。对科室的管理有很大的促进，使护士们感受压力与责任。例如：通过护士长总值班发现我科抢救药品配备方面的漏洞，使我科这方面的工作得到及时整改，形成管理方面多点质控的局面，对护理质量的提高及安全带来很大的帮助。同时我科非常重视检查结果，对一系列检查发现的问题及时召开护理质量与护理安全分析会，针对护理缺陷、差错，分析原因、制定整改措施并督促落实，保证护理质量的持续改进。

2、重点时段、重点环节、重点人员、特殊病人的管理重点时段是指交接班时间、午班、夜班、休息日、节假日。这些时段工作人员少。护士易出错。患者易产生不满情绪。重点环节是术前、术后、危重、抢救等较繁忙、处置较多环节。重点人员是指危重病人、手术病人、病情特殊变化病人，还有新护士、实习护士、常出现差错护士；特殊病人是指转科和转院的病人、有医疗纠纷或有意见的病人、领导关照的病人、本院职工认识的病人等。实践证明，这些人员身上往往存在不安全因素。护士长加强跟踪检查，合理调配护理人力资源，以保证各个环节的工作质量，同时每周对发现的问题及时进行反馈总结改进。

3、重视急诊急救及突发事件的培训

针对骨科病人车祸群伤多，医生手术时段门急诊病人多，制订突发事件报告制度及各种应急预案，提高护土应急反应能力。培训提高护士急救技能，采取多种形式进行急救程序、心肺复苏、急救约物知识、急救仪器使用培训等。抢救仪器、药品、应急设备定人负责、每日检查、及时维修，保证随时处于备用状态。同时每月护士例会上反复强调针对急诊急救方面护士的言行举止的要求，讲解沟通的技巧与重要性，使每一位护士的心里对此项工作高度的重视，避免引发病人及家属反感及矛盾的言行。针对沟通解释方面不谨慎、易引发纠纷的护士重点监督、指导，有效避免纠纷发生。

五、围绕医院工作部署，积极协助

1、配合医院组织全科医护人员进行医院信息化系统升级电子病历的学习，勤学多问，加班加点。维持科室工作正常运转，无一例跑费及纠纷投诉发生。

2、成功创建成为重点学科，配合医生完成髋关节置换，股骨干骨折单病种临床路径实施，收到良好的社会效应。

3、为我院三级医院的进升，所有的护士姐妹们都付出了真心和努力，不管任何时候，只要是工作上的需要，每一个人都会听从指挥，无怨无悔的加班加点。特别是科室年龄小的护士们付出会更多，我科管理工作上大幅度的提升，这些小护士们所起的带头作用功不可没！！在我科大力弘扬正能量，每周都会点名表扬操作规范、善于沟通、患者表扬的护士，护士长对这些护士的工作都会给予肯定与鼓励，这样大大加快护理工作的规范化的步伐。在管理工作中护士长善于发掘护士潜能与专长，尽量发挥每一位护士的专长与特点，使我科大体上的管理达到规范化。例如主治班单淑杰、于佳负责，让她们在管理治疗室、换药室方面的才能充分体现，使我科二室及护士站使终保持了一个卫生医院的应有品质。金娜、申焕琴、陈薇、史艳鑫、善于沟通与处理护患矛盾，由他们担任护理组长，使各种护患矛盾扼杀在萌芽中。史艳鑫、于佳、金娜、陈薇文明用语、仪表礼仪方面做得非常出色自然，以她们为典范，全科大力推行文明礼仪服务，推动了护理队伍整体素质和形象的提升。陈薇入科室仅半年，各方面工作严格按要求规范进行，全科以她为榜样，以点带面全面推行与落实各项护理操作规范化。现在我科每位护士各项操作基

质控中台工作总结 篇10

       医院质控工作总结

       2022年初，按照院领导职代会精神，医院开展精细化质控工作，具体工作总结如下：

       一、明晰组织架构、管理范围和职责分工

       （一）组织构架：

       三级质控组织---医院质量与安全管理委员会

       二级质控组织---医院各职能部门，具体为医务处、护理部、院感科、病案室、临床药学、门诊办、输血科。

       一级质控组织---门诊、急诊、临床科室、医技等各基层部门

       （二）管理范围和职责分工

       三级质控组织，即医院质量与安全管理委员会，负责领导全院质量与安全工作，把握全院质控方向，布置全院质控任务，指导二级质控组织开展工作，具体工作由医务处协调完成。

       二级质控组织，即医院各职能部门，具体为医务处、护理部、院感科、病案室、临床药学、门诊办、输血科，参与医院整体质量与安全工作，负责组织本部门范畴内的质量与安全工作，指导一级质控组织深入开展质控工作。一级质控小组，即临床科室质控小组负责完成，其职责是在“医院质量与安全委员会”领导下，在二级质控组织指导下，开展科室内部质控工作，不断推进科室医疗质量与安全工作，持续改进医疗质量，保障患者安全，改善患者就医体验，促进医疗工作良好运营。

       二、质控类型

       （一）按照质控对象：分为系统质控、板块质控、专项质控，现场质控；

       1、系统质控：对系统性特殊问题进行有针对性的质控，如患者住院系统流程情况、手术管理系统情况、一类切口抗菌药物使用、静脉营养药物规范、输血问题管控等等。

       2、板块质控：医院某一版块的全面问题进行质控，如外科、内科、妇产科等等。

       3、专项质控：对于某项重点问题进行有针对性的质控工作。如医疗纠纷、特发事件等等。

       4.现场质控：

       （二）按照质控层级和涉及范围：分为一级质控、二级质控、三级质控；

       （三）按照质控时间：分为临时质控、阶段性质控、长期质控；

       1、临时质控：短时间、临时性的专项质控，如突发事件的医疗质控调查分析等。

       2、阶段性质控：某一规定的时间段内，对某一问题进行质控调查，查找问题所在，提出解决方法，指导纠正，督导跟踪，巩固成效。

       3、长期质控：对某一系统性工作，长期跟踪质控，如病历质控、各类用药管理、感染监控等等。

       三、质控方法

       分析，调研，总结反馈，不断调整思路，感动式管理？？？？

       四、质控步骤

       前期，分析调研，质控时机？？？问题为导向，抓主要问题和突出问题、有代表性的问题，确立质控目标，设计质控阶段性步骤和方法 中期，实施（1）要由临床科室和质控组织共同完成，需要互相配合缺一不可;（2）引导方向，推进过程，总结结果，形成制度，固化成绩，定期回访，持续改进

       后期，指导开展一级质控组织工作，由被动变主动，由抵触到配合，由无意识工作，变有意识自主提高医疗质量。（3）遵循一定的工作程序;工作步骤 讨论，分析，制定策略，逐步改进，PDCA（4）通过计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现质控目标，提升医疗质量;（5）受限于一定的资源;受限于一定时间；有限的时间空间内，积极有效的开展质控工作，力争达到最佳效果（6）以数据说话，评估质控效果，改进质控方法

       五、质控指标： （1）一次性指标

       部分指标，通过质控工作一次性达到要求。（2）独特性

       每个临床科室都具备自身的独特性，其自身特性不同，决定了质控目标的独特性，且时间、地点的不同，内部和外部的环境不同，自然和社会条件不同的时候，还会有所变化。（3）质控目标的确定性

       质控前必需确定的明确目标：

       （a）时间性目标，如在2022年一季度解决某临床科室联合用药的问题等;(b)成果性目标，如2022年控制全院药占比，合理下降3个百分点;(c)约束性目标，如某临床科室药占比控制在60%以下;(d)确定第一目标，必须满足目标和尽量满足的目标。（4）质控的整体性

       临床的一切活动都是相关联的，构成一个整体，医疗质控同样如此，考虑质控工作的整体协调性，重视质控工作的辐射影响力。如骨科五病区质控后，骨科四病区临床行为自觉进行规范和修正。

       （5）质控的临时性和开放性 质控过程中，其人数，成员，职责是在不断变化的。具有一定临时性和开放性。如我们在某临床科室现场质控过程中，发现该科室纠纷风险意识淡薄，沟通能力、沟通技巧不足，临时增加“纠纷办”工作人员进入质控组，对该科室进行四个专题的小培训，并指令该科室人员对特定专题进行学习。（6）质控的不可挽回性

       质控工作存在一定的不可挽回性，一旦启动，不能失败。否则会给全院的质控工作造成无法挽回的损失，因此，必须做到十拿九稳，全部具有国家相关法律、法规、指导意见为依据，尽量避免不确定性和争执风险，以“依据”、“数据”、“规矩”说话，必须“说的出”、“立的住”、“经的起推敲”。（7）质控的专业性和权威性

       质控工作必须确保其专业性和权威性，经的起挑战和质疑。医院质控委员会由7个专业质控组构成，分别为医疗组、护理组、院感组、病案组、门诊组、药学组、输血组，组员全部由各职能部门专业人员担任，其专业能力和技术知识水平均能达到国家相关专业技术要求，能够满足指导临床、服务临床的目的。

       质控的范围： 医疗质控的范围相当广泛，目前医院质控工作首先在医疗、护理、院感、病案、门急诊、药学、输血等方面开展工作，其他方面待质控工作进一步成熟，再行开展。质控的方法 系统质控 板块质控 专项质控 现场质控

       项目管理的十大原则 先难后易，先易后难 德主刑辅

       宽严相济，严字当头 不求多、不冒进原则

       质控项目：突出重点，抓住首要问题，做到彻底解决 不孤立原则：重点问题不能孤立处理，对次要问题带动解决，引导、指导、建议为主，促进改进

       1 工欲善其事，必先利其器；质控之前的分析讨论为首要工作，每个临床科室、每个质控对象各具特点，存在的问题

       2 名不正则言不顺，言不顺则事不成，师出有名，以问题为导向； 3 其身正，不令而行； 4 凡事预则立，不预则废； 5 磨刀不误砍柴功； 6 统筹兼顾；

       7 无以规矩不成方圆； 8 欲速则不达；

       9 众人拾柴火焰高，发动多方面人员共同参与； 10 不知言，无以知人也。

       真实具体合理

       质控项目管理的注意事项

       1、质控项目组成立

       确立项目背景，目标，指导原则，成员，时间表，具体步骤等，必须能够充分领会领导意图，聪明智慧的予以执行。

       2、注意及时根据具体情况，调整工作方法和策略

       3、竞争、激励与约束

       比学赶帮超，鼓励激励（临床科室主任和成员，质控组成员同样需要鼓励激励），规范约束

       以正激励为主，小项目有小激励，大项目有大激励，谨慎使用负激励。

       有时候来看，部分部门负责人参与不多，他只是安排下属员工参与质控项目组，这个时候就需要激励，因为他的态度决定了下属参与的程度，因此，必须进行激励。

       4、严格督促 人天生都是有惰性的，能拖的就拖，这个时候，就必须要严格督促。没有督促就没有成果。督促可以有多种方式。比如：早会指导学习、适时阶段性总结，推动质控进度，把握质控方向，最后做好总结反馈。

       5、勤于沟通

       勤于沟通、敢于沟通，不仅仅是对上，还是对下，都是需要的。首先是对上，一定要与领导做好沟通，大胆沟通，勤于汇报工作，特别是在项目初期，必须清晰表达质控思路，向高层领导及时汇报质控方向和进展，及时处理质控难题，听取领导建议和指导。知道项目进度，做到领导心中有底。

       对下沟通，除了督促、要求别人做事情，也要找拉家常，谈心，通过多种途径加强沟通。

       6、工作魅力 营造全院质控气氛

       果决的工作作风，身先士卒，专业的工作技能，感染对方，感动对方，感化对方，达成质控目的。翟院长质控的重要指示： 全年扎实开展工作不断调整工作方法，完善工作思路，边开展工作，边总结提高，通过质控现场管理、质控跟踪管理、各部门联动管理、全程跟踪管理、系统风险管控、个案追踪管理、环节把控（术前、术中、术后）（事前事中事后）形成专业团队力量，感动式管理、真情质控、相交以诚 采取办法，刚柔相继

       突出问题，突出处理，有代表性的突出问题 药品比下降明显，3.77%（合理管控药品比是医院整体管理水平的重要体现）

       落实各项制度规章，管理专家，职能部门专业水准必须过关，重在指导，改善效果明显，重在鼓励支持 协调引导为主

       重视质控与培训相结合，重视质控与纠纷反馈相结合，现场指导，纠正不规范医疗行为，临床科室良好运营 跟踪检查，督导反馈---管理不滑坡，现象不反弹 全程PDCA理念贯彻始终

       医院 院感质控员岗位职责（共6篇）

       院感质控工作计划

       院感质控整改措施（共17篇）

       质控院感岗位职责（共5篇）

       医院质控整改措施

质控中台工作总结 篇11

一年来，在院领导的正确领导下，在各相关科室的全力配合和协助下，质控科按照医院的各项工作安排，根据自身工作职责和工作实际，较好的完成了各项工作任务，现总结如以下：

一、成立医疗质量管理委员会

定期召开医院质量管理委员会议，对全院医疗质量进行全程监控，根据医院的总体发展战略，提出年度、年度内阶段性质量整改建议、推动持续改进。

二、建立健全医疗质量管理规章制度。

对质量管理制度职责进行进步一的规范，制定相应的规划、标准和主要措施，负责组织协调医院质量管理工作的实施、监督、检查、分析和评价。

三、认真完成绩效考核。

在业务院长带领下，组织相关考核人员对全院行政管理、医疗质量进行全面考核，指出存在的问题和不足，将考核结果全院通报，并纳入本季度科室的绩效考核中。通过对各科室的考核进一步细化，使我院的医疗质量进一步提高，工作作风有了明显改进。

四、加强病历质量管理。

每月对各科运行病历及终末病历进行缺项、漏项、内涵质量等方面评审，落实全院CD型病历的院控，对于不合格病历及时反馈相关科室，令其及时修改，坚决杜绝丙级病历出现。

五、落实错层次质控。

1、院级质控，参与行政查房。

2、履行质控科职能，依据行政查房、科主任月考核结果、各类随机抽查结果，扣罚奖金。

3、联合临床医技进行整改。依据药剂科的处方点评、医护人员对不合理用药的反映，确定重点监控的药品目录。

虽然做了以上工作，但还存在不足之处，如病历内涵质量普遍不高，在今后的工作中我们要继续努力，和各科室及时沟通，做好协作，使我院的质量管理不断趋于正规，医疗质量进一步提高。

质控中台工作总结 篇12

1. 在质量控制部经理指导下完成稽查计划制定，并按照稽查计划开展稽查，出具稽查报告;

2. 协助质量控制部经理完成对公司内部临床试验的稽查;

3. 协助质量控制部经理开展对相关团队的培训，并完成相应考核;

4. 协助质量控制部经理配合监管部门检查及第三方的核查;

5. 协助质量控制部经理完成对于本部门的团队体系建设;

2. 培训及工作经历: 熟悉掌握GCP及ICH-GCP，接受过临床试验质量管理、稽查等相关培训;了解中国对临床试验的相关要求及政策法规;

3. 有同岗位工作经验者优先，如无同岗位经验，则至少3年以上临床监查工作经验。

4. 较强的计算机技能和组织培训技巧;

5. 有责任心、良好的沟通能力及团队精神、抗压能力强，能适应出差;

1.工资=基本工资+岗位津贴+绩效工资+全勤奖+工龄补贴+食宿补贴

4.公司给员工定期培训，提供广阔的晋升空间，每年定期组织旅游。

1.协助建立和维护生物实验室的质量管理体系，保证生产稳定有效的运行;

2.协助部门主管编制生物实验室质量保障方案，经审批后统筹组织实施;

3.针对内审过程中发现的问题提出相应整改措施，并对整改效果进行验证;

4.跟踪质量保障工作，及时改进出现的相关问题;

5.完成领导交办的其他项目工作。

质控中台工作总结 篇13

       院感质控工作安排

       院感质控工作流程

       1、每日到检验科了解、摘抄全院病原学、耐药菌信息，核查院感发病情况和耐药菌感染情况，指导相关科室对耐药菌感染病人采取正确的隔离措施。

       2、指导临床科室院感病例的诊断，减少迟、漏报（≤10%）。

       3、发现问题，及时反馈科主任、分管院领导，并通知相关科室人员，做好感染控制，消除暴发流行隐患；

       4、查看全院的院感监测网，了解ICU、NICU病人的基本情况，及时发现院感隐患，指导采取干预措施。

       5、上网查看上级部门的通知和相关相信，了解院感工作动态，并按要求及时做好相关工作。

       6、到病案室查阅归档病例（30-40%的出院病人），调查院感漏报情况及抗生素使用情况。

       7、整理监测、监测资料，做好痕迹管理工作，相关资料归档存放。

       8、每季度汇总、整理监测、检查资料，对院感质控工作进行综合分析、评价，出刊院感通讯全院下发。

       9、搜集院感新闻，摘抄应该吸取的教训，在院感通讯中全院下发学习。

       10、制定全年院感工作规划

       11、总结上年工作。

       12、制定每月监测时间表，下发各科室。

       13、制定全院院感培训计划，对全院医务人员进行院感知识培训、考试，并存档。

       14、制定考核标准，下发各科院感质控小组

       15、每季度到药库统计手消毒剂和洗手液的领取数据，作为科室考核。

       16、每季度会同医务科、护理部等对医务人员进行院感知识培训。

       17、每半年对消毒药械及一次性用品审核一次。

       18、年终召开院感质控会，通报全年工作，表彰先进和优秀质控员。

       19、根据国家新出台的院感规范政策，修改、制定我院的院感工作制度、流程。

       20、督促设备科对全院紫外线灯消毒效果半年进行一次监测，有记录。

       （一）院感监测

       1、每月按规定时间提前一天通知检验科准备监测培养皿及无菌试管。

       2、通知各科室及时到检验科拿取培养皿进行监测。

       3、同时，感染保健科对重点科室进行抽查监测。

       4、汇总监测结果，对监测不合格的科室进行反馈。

       5、督导相关科室进行整改，感染保健科跟踪整改效果。

       （二）院感控制

       1、每月对照标准对全院各科进行院感防控措施落实情况进行检查。

       2、存在的问题反馈科主任、护士长。

       3、汇总监测、考核结果，并对监测、考核结果进行分析总结，对监测、检查存在问题的科室通知整改，并进行跟踪监测，直至问题解决

       4、追踪相关科室整改情况，同时按百分制列入科室月考核上报审计科。

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中学班主任工作总结（收藏十三篇）

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中学班主任工作总结 篇1

班级是学校开展教育活动，传授科学文化知识的基层组织，班主任通过组织和领导班集体实施对全班学生的教育工作。加强班级管理，则是班主任这项工作中一个重要的有机组成部分，它对于形成具有崇高的统一目标、坚强的领导核心、正确的集体舆论、自觉的纪律和优秀的传统的集体，对于培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义接班人都有着重要的意义。

在本学期的班级管理过程中，我尽量有效地利用人、财、物、事件、信息等管理要素，加强对学生进行正确的心理指导和情感沟通，协调步伐，从而和谐、愉快地共同创造一个有凝聚力、有朝气、有活力的班集体，实现班级管理的高效率。主要表现在以下几个方面：

一、注意心理换位，以化解师生之间、同学之间的矛盾

中高年级的学生在人际交流上具有这样一种心理特征：他们一方面渴望得到别人的理解，但同时又很少主动地去理解别人，在对待老师方面，这一心理特征表现得尤为突出。作为班主任，平时就应该指导学生学会理解他人，而在处理师生关系问题上，则应该学会理解老师，其具体的做法是“心理换位”，把自己当作老师，学着用老师的观点去分析看待问题，从老师的工作性质、工作目标出发，来理解老师这样做的理由，这样，许多矛盾便会被化解、消散了。

在班级生活中，同学间出现分岐或矛盾，在所难免。我做了耐心的心理疏导，一方面要让学生懂得，人生在世，各种矛盾冲突也是难免的，涉及原则性的矛盾冲突，当然应该争出个是非来。

在非原则性的矛盾冲突发生后，即便是自已有理，也不能得理不饶人，如果因为自已有理就去“据理力争”，不愿退让，其结果必然是让对方、更让周围其他人难以接受，解决矛盾冲突的过程应本着“有理也要有礼”的原则;若是在矛盾冲突中自己是无理的一方的话，那更应该主动认错，多陪不是。另一方面要引导双方心理换位，设身处地进行体验和思考，这样有助于理解对方，减少误会。这样，学生就会认识自身欠缺，主动与他人协作，在更高层次上恢复心理平衡。

二、要从个性特点出发，注意到班级里学生个性的相似和相容

人的个性影响人际关系和人的心理发展。学生在信念、态度、价值观，或身份、文化程度、社会背景方面相似程度高，彼此间就容易接近，容易形成良好的人际关系;而相似程度低，则容易疏远，或否定的人际关系。

作为班主任，应特别重视那些因在消极的因素上有其相近性而形成的学生群体，因为这种群体有可能产生偏离集体倾向，我通过开展丰富多彩、健康有益的班级活动来转移他们的兴趣，改变他们的价值观，并通过有重点地做好部分学生认识转变工作来降低这种群体的相似性，使他们能更好的溶入整个班集体中。

这种互补性的心理调适，有利于学生的竞争与合作，稳定班级群体的乐观情绪，实现人际关系的和谐和默契，使班集体充满生机和活力。

三、教会学生心理相容

所谓心理相容，即要求班主任在具体工作中促使老师间、同学间心理上相互认同，情感融洽，相互理解，相互信任，受教育者只有在心理上承认、赞同、愿意接受教育者和能对教育内容认同、相信、信服。一个良好的班集体会有利于促进班级成员德智体的良好发展。同学之间，师生之间，常易产生误解，因误解而心生芥蒂，因误解而离心离德，如果一个班集体人心涣散，那么教化功能便无从谈起。

只有班级成员之间相互信任、相互理解、相互支持，整个班级才是一个和谐的班集体。良好的班风有利于学生达到学习上的满足，如学懂，会用;达到情感上的满足，如幸福，快乐;达到道德自我实现的满足，如认可，获得成功等。在这样一个班集体里，学生之间能够相互合作，相互关心，富有同情心，利群，和谐，积极向上，不仅有利于班主任的班级管理，从长远的眼光来看，更有利于学生日后的健康发展。

总之，班主任在班级管理中做好学生的心理指导和调节工作，不但能激发学生的自我意识和主体意识，而且可激发出每个学生为集体做贡献的潜能。

中学班主任工作总结 篇2

在我的原有印象中，班主任工作是一项繁重枯燥的工作，所以，临上岗之前我就对班主任工作产生了一种强烈的惧怕感。在担任初一(5)班实习班主任这段的时间里，我对班主任工作有了重新的认识，担任班主任能够给我们带来忙碌与艰辛，但它带给我们更多的，是和这些天真可爱的孩子相触从中得到的欢乐。以及在遇到学生问题，和学生沟通后很好的解决时的那种欣慰。

初一(5)班共有学生69人，女生32人，男生37人。该班在班主任的杨教师的严格要求之下纪律较好，成绩还能够。但少数同学有偏科现象，学习态度不端正。班级气氛活跃，团体荣誉感强，学生对各种活动进取性高。毕竟是刚刚从小学升入初中，很大一部分学生仍然缺乏自觉性，不能很好的约束自我，需要教师的时刻提醒与督促。针对以上情景，我将在原班主任杨晓明教师指导和帮忙下，做好他的助手，努力按照学校的各项规章制度，管理好整个班级，有计划，有目的的开展活动，教育和引导好学生，争取做好实习班主任工作。在担任初一(5)班实习班主任期间，我向杨教师请教有关班级日常管理工作的一些方法，杨教师首先告诉我的是“班主任是一个很繁杂，但也是一个很重要的工作，因为要和各科教师沟通如何让这个班成绩更好，最主要的是班主任要关心学生的身心发展，以及日常的一些班级管理事务。其次初中阶段的班级管理是不一样的，七年级注重养成教育，引导学生养成良好的品的习惯;八年级是初中阶段的转折点，主要是心理健康教育，引导学生树立正确的价值观、人生观、学习观;九年级是树立学生的自信心，因为即将面临中考学生有很大的压力。”听了杨教师的一席话，结合我所实习的年级，我想首先要改变的是学生们的心

态问题，因为他们都是刚刚从小学升入初中，很多学生还没有适应新的环境，新的学校，新的教师，新的教学模式有很大的抵触情绪，我利用年轻这一年龄优势，在同学中建立威信的基础上，像朋友一样与他们平等相处，建立起了和谐的师生关系。

俗话说：“身教重于言教。”教师的外在行为表现对学生具有一种榜样和示范的作用，会对学生产生潜移默化的影响。初中学生的生理、心理及综合素质趋于幼稚，思维较活跃，情感单纯，对身边发生的事情具有了自我必须的观察本事，也有了自我必须的看法。在杨教师的帮忙带领下，我在实习好自我英语课的同时，在穿着打扮方面，在言行方面，在专业教学本事方面，在个人道德修养方面都十分注重自我在班中的表现，时时以一名正式班主任的身份要求自我。作为实习班主任和本班的正式班主任还是有必须区别的，因为我除了英语课的时间，很少有时间和他们密切接触，难以真实地了解班内情景。为了对同学们增进了解，我抓住一切可能的机会和他们接触，做好日常的班级工作，在每一天早自习的时候督促他们的早读(因为我是英语专业，所以早上经常抽点学生的.名字进行英语口头训练)、课间的时候和同学交流班上的情景，后面增加课间操时，我坚持跟操，了解他们的情景，并指导他们规范做操;在每一天放学后的卫生大扫除时，我认真督促学生，并且告诉他们一些便捷的打扫方法。我进取配合班主任实施班级管理工作，与班委共同协商，做好本班工作。并在班主任杨教师的指导下制定了适合本班的班级管理制度和卫生值日表，经过以上方

法，我逐步了解了班内每一个学生，为做好班级辅助管理工作做好了准备。英语课上严格要求学生，课后和学生像朋友一样谈心，在班中得到了学生的认可与支持。仅有尊重自我、为人师表的教师，才能从学生那里得到爱戴与尊重，在班中建立起学生对自我的威信，这是班主任工作的基础。

在学校教育中，我们所应对的是几十个孩子，教师的言行举止，将对其他孩子产生深刻的影响。在担任实习班主任期间，我也试着解决一些在我课上及课余班内出现的问题，在处理这些问题时，我努力做到一视同仁，就事说事，并从学生的角度进行沟通，从不歧视后进学生，让他同其他学生在公平、和解的气氛下解决问题。我在对待好学生和差生的时候，坚持平等原则，在某些学习要求上，对好学生从严要求，对差生宽容些。我经常与差生谈心、交心，实施情感教育，正确引导后进生，把握机会培养他们的自信心，并且建立英语学科帮带小组(因为我的实习专业是英语)，加强对后进生的辅导。这样后进生会重新燃起他们的

自尊心、自信心，也提高了他们的学习进取性。对于基础较好的同学，我时刻鞭策他们更上一层楼，不要满足与现状，更不要松懈学习的态度。

在担任初一(5)班实习班主任时，我深深地明白要想搞好自我的班主任工作，应首先把自我的学科教学搞好。让班内学生喜欢上你教的课，进而喜欢你、佩服你，这对于班主任工作是至关重要的。所以我在早自习、课间时经常用英语提问一些上课所学的知识，进行相应的句型训练，授课时经常抽点学生回答问题，学生学习进取性很高。在批改作业时，认真纠正学生的错误，并给与相应的评语，有时间的情景下，会亲自找学生询问其为什么出错并进详细讲解。使部分原本不喜欢英语的同学也慢慢喜欢上了英语这门学科。

虽然我做的很不错，可是对待班级的管理工作还是有很多地方不明白如何是好?比如：如何让班上的学生团结，增加他们的班级荣誉感;如何让同学之间减少矛盾;如何让学生树立正确的学习态度?或许是因为时间太短而无法了解每个学生的心理情景，或许是很多处理问题的方式不够好，或许是观察事情的角度不一样。毕竟我还是一名大学生，有丰富的理论知识，却缺乏很多的实践，所以还没有经验处理这些问题。

实习班主任的工作时间虽然很短，但让我越来越深切地感受到班主任工作的重要、深奥，它不只是一项工作，更是一门艺术。班主任和学生的沟通方式很重要。在此，我衷心地感激给了我无数帮忙的杨教师。在以后的工作中，我将继续学习与提高，为自我早日成为一名正式的人民教师、一名合格的班主任而努力奋斗!

中学班主任工作总结 篇3

班主任工作是十分艰辛繁琐的，这需要我们的老师们付出更多的汗水。我们班主任老师具有优良的传统，不怕苦、不怕累、吃苦耐劳、职责心强。平时天气变化，我都会在晨会课上经常提醒学生，下雨天路滑要留心脚下、天气转凉要添加衣服、过马路要看红绿灯等等。

我觉得作为他们的班主任老师，有职责提醒他们注意自身的安全，也有职责教育他们学会感恩。

有的时候晨会课没事做，我想能够利用这个时间交流自己的读书状况，正好我又从图书馆借来一本有关感恩故事的书，里面是一篇一篇的感恩故事，一开始我每一天读一个故事，然后让学生谈自己的感想，学生都很感兴趣，听得也个性的仔细。之后我觉得这样太累了，就想办法，按照学号每一天借给一位学生阅读，第二天的晨会课让他选一篇来读给全班的学生，在让学生谈自己的感想，这样每一个孩子就能够看到好多的感恩故事，相信他们也会耳濡目染。

当然，我的很多工作做得还不到位，有时会简单粗暴，我会在后面的工作中继续改善，关爱更多的学生，也需要继续学习，不断创新，让每一位学生得到发展和进步。

我相信，透过我们的不断努力，班主任工作会越做越好。“一分耕耘，一分收获”，当我们看到桃李满天下的时候，会笑得更加灿烂！

中学班主任工作总结 篇4

虽然从事班主任工作已经三十年，但这项工作长做常新，就像过河，永远不是同一条河。要求班主任根据不同的学生，不同的时期，采取不同的方法进行管理，把班级工作做到最好。下面就来到友兰中学，接管31班班主任工作后，一学期的工作总结如下。

一、爱学生

1、亲近学生，走进学生的心灵。面对凶猛的狮子老虎，驯兽师的.策略首先是亲近猛兽，赢的猛兽的好感，然后来要求它，继而改变它。班主任要想更好的引领学生改变学生，也必须首先能和学生打成一片，赢得学生的好感，从而教育学生。这就要求班主任，放下架子，主动接近学生，了解学生的生活、学习情况，了解学生的家庭情况，及时的了解学生的心理状态，继而适时的指导学生，引领学生。让学生觉得老师可亲可敬，愿意交流，愿意倾吐真情，愿意主动的接近老师，让师生真正成为心心相印的挚友。这一点是我开学之初就倾心做的一件事，而且也基本做到了。

2、整体推进，不放弃一个学生。要想体现对学生的爱，最重要的是能对每一个学生给予爱。虽然是实验班，但学生的成绩依旧参差不齐，高分有五百二十多的，低分却是四百来分，行为习惯更是天壤之别：有点严于律己，刻苦勤奋，有的却拖拖拉拉，甘于落后。面对这种情况，我采取了整体推进的方式，不让一个学生掉队。学习上行为习惯上，马贺新同学最差，但我经常跟踪他，不断的要求他，还委派他管理班内的纯净水来重用他，一学期下来，他不但学习上进步了许多，而且戒掉了吸烟的习惯，对班级工作负责的也很到位。每次考试结束后，我总要对那些成绩差但进步大，成绩差进步不大但非常努力的同学都要大力表彰，让这部分同学有信心，不断地努力。

3、和谐团结，成为一个温馨的大家庭。开学之初，我就告诫学生，同学之间有矛盾是难免的，但必须要有恰当的解决办法：首先多一些理解与宽容，自我化解；其次找双方关系好的同学帮助沟通解决；最后实在不行时，找老师学校领导来解决。绝不贸然行事，或找外班或社会上的人来打架，否则定将严肃处理。这样一学期里仅有两个学生之间有了矛盾，但很快就自我化解了，没有一起大的矛盾，更没有打架事件。赵浩同学因病中午不能到餐厅吃饭，同学们主动的帮助打饭，自己掏钱买好吃的；黄如、康敏同学，因不小心弄坏了教室门上的拉手，需要赔偿时，班内同学认为，拉手原来就裂开了缝隙，责任不应该全部由着两位同学承担，全班同学要主动的分担一部分，充分体现了大家的和谐团结。班内到现在为止还没有发现拉帮结派搞小团伙的现象，这一点在周会上经常强调，是决不允许出现的。

二、严要求。要想管理好一个班级，“爱学生”是前提，是必要条件，但还远远不够，还必须严格要求学生，俗话说“严师出高徒”嘛。

1、制订版规。学生在认真学习《中学生守则》《中学生日常行为规范》和《友兰中学二十不准》等制度的基础上，又制订了班规，即学生迫切需要做到的需要天天坚持的制度，来不断要求学生，监督学生必须做到，长期坚持，形成良好的习惯。（《31班班规》附后。）

2、记好日志。为了将班规落在实处，让值日班长逐日记好日志。31班日志对当天存在的问题当天及时处理，管理效果非常明显。

3、多跟家长联系。跟家长联系，了解学生在家的表现，如学习和日常行为等等。听班干部反映黄如同学带手机，跟家长联系果然是这样，是该同学硬逼着她爷爷买的，父母坚决不同意。当了解了这一情况后，就跟该同学联系，她开始却不承认，当我说出实情时才无话可说了。终于答应把手机当时就交给了老师，下周再不带来了。因此杜绝的手机的反弹，使带手机的问题再没有出现。

三、讲策略。班级管理也是一个宏大而系统的工程，在做好微观的细节工作外，还必须在宏观上把握。为此做了以下工作。

1、建设班级文化。文化如同磁场，一旦建立了就笼罩在班级四周，暗暗的产生着巨大的作用，具体工作如下：

（1）布置好教室。教室是学生每天要呆十几个小时的学习场所，教室的文化情愫对学生的影响最直接最恒久。我的安排是：正面黑板上方是“犯其至难，图其至远”的班训，中间是国旗。后面是“惜时刻苦执着，团结文明奋进”的口号。下面两边是地图（中国和世界），中间是专栏。两侧是名人画像及名言。黑板左右两侧是“班规”等等。基本上做到了窗明几静，美观大方，淡雅有致，文化氛围浓。

（2）创办好两个栏目。两个栏目是：教室专栏和黑板上开辟的“一日名言”。班内设立了板报组，配备了组长。内容由全班同学提供，不断更新专栏内容。“一日名言”由同学们轮流进行，每节语文课前，学生起立问好后齐读体会，有时老师也做些必要的阐释或讲解。每天的名言，学生要整理在材料本上。这样做有许多好处：练习了书法，积累了材料，提高了写作能力，丰富了课堂生活。同时这一板块也成了教室一道靓丽的风景，真是一举多得，何乐而不为？

（3）早晨时有号子是“超越自我，争创一流”，“文明守纪，奋发有为”，“强身健体，立志报国”，利用晨跑来激励学生，鼓舞士气；

（4）确立良好的舆论导向。团支书负责班内好人好事登记，如王鲜同学自觉帮助物业管理员扫雪，受到了学校的表扬。在确定贫困生受助对象时有一个重要的标准就是没有在班内校内受到过任何处分的，尤其对为班级挣了光的同学优先。

（5）召开各种会议来激励学生，有“周会”、“主题班会”、“师生座谈会”也邀请白春桃老师多次做讲座，来专门解决学生在学习生活中存在的困惑，来加强班级文化建设。

2、巧用班干部。班干部是班主任老师的左手右臂，是班主任的眼睛，班主任要治理好班级必须用好班干部。但班干部也是学生，使用不好就要么不做工作，形同虚设，要么跟学生对立起来。我采取的方法是五个主要的班级干部轮流值日，每人一大周，这样既避免了班干部惰性的产生，也避免了班干部出现孤立的情况。在这一周里，值日班长每天必须如实的填写班级日志，恰当地进行必要的管理。

3、实施民主管理。每出台一项政策都在大部分学生同意的基础上进行，如班规在学生讨论修改的基础上执行。在确定受助贫困生名单时，也经过了班干部的商讨，在广泛征求同学们意见的基础上确定了受助对象。

4、班主任以身作则。要求学生做到的，班主任首先做到，如早晨六点十分做早操；雨雪天不能出操时，师生准时进教室；晨读七点进教室；活动课三十分钟后班主任进教室查课；晚七点进教室等等

一学期来通过采取以上种种措施，收到了不错的效果：初步养成了良好的习惯——如早七点准时晨读；活动课休息三十分钟；课间保持教室基本安静；上课、自习没有一个睡觉的；课前做好上课准备；保持教室卫生、安静、整洁；宿舍十一点上床休息，中午静校时间也按时午休；保持宿舍评定“优”，否则号长向班主任老师交账；见了老师能主动问好等等。

但存在的问题也是显而易见的：班内没有在全校出类拔萃的“尖子生”，需要设法“拔尖”；学生在班时间长，把能利用的时间都用上了，但利用率不高，即学习的主动性不强，需要进一步提升；跟学生谈话时间少，对学生的了解还远远的不够；民主管理落实的也不够到位，我“集中”时多，也有不少是强迫学生去做，引起个别学生的不满等等，均有待于在下一学期加强。

中学班主任工作总结 篇5

现在的很多家长多数忙于挣钱，往往认为把孩子交给学校就可以什么也不管了。他们对于自己的孩子在学校的表现知道的很少。班主任就要加强与他们联系，使他们认识到家长的责任，从而关心自己的孩子的表现。我经常通过电话与家长进行联系，向家长通报学生在学校的表现。特别是那些经常旷课的学生，要及时与家长取得联系，让家长也来做学生的思想工作。在家庭和学校的双重管教下，学生的不良行为会有所改善。班主任如果取得家长的支持与配合，那么在教育学生的工作中就会多一份成功了。

通过以上的几个措施来对班级进行管理，取得了一定得效果。然而还是有许多做不到的地方，有些学生还是没有养成良好的学习习惯，纪律散漫，上课不认真现象依然存在。对表现好的同学没有太多的关注，往往认为他们不用老师太操心。对此，我在下个学期将继续努力，不仅加强对差生的教育，也要加强与表现好的同学的教育，让每一个同学都能感受到老师的关爱。

中学班主任工作总结 篇6

光阴似箭，岁月如梭，转眼间已经一个学期了，虽然时间不长，我却深刻的体会到班主任工作的重要性、艰巨性。这学期，经过认真地探索、不懈地努力，在班级工作上，也积累了一些心得，现对本学期的工作做一个总结。

一、加强班队建设，狠抓落实班风建设。

1。做好班干部的工作

在班级管理中，对班队干部的配备与引导是极为重要的。班队干部是班主任开展工作不可缺少的小助手。但更为重要的是班队干部的岗位是培养、提高学生综合素质、促进学生全面发展的课堂，它应该面向每一个学生。班干部轮岗，就是让全班所有学生轮流担任班干部。我的做法是：先定岗，而后学生竞选上岗，组成第一轮班委。下一轮则由个人自愿申报，再根据申报人员构成情况及班级工作需要，师生讨论确定新一轮班委，轮换周期为一个学期。工作轮岗制为每个学生提供了充分展示自己的舞台。由于主客观多方面的因素，班主任常常有意无意地忽视一些较为内向的学生，注意不到他们的长处，这些学生优秀的品质与某方面的特长又常常是隐含着的；某些较为调皮的学生又常因表面的淘气而淹没了他们的勇敢、正直、热心等闪光点。这两类学生一旦拥有了施展才华、展示自我的机会，往往比别人更珍惜，更努力。

2。建立良好的班风

加强组织纪律性，逐步形成良好班风。班级是学生学习集体，必须具有严密的组织性、纪律性。在入学之后即抓紧组织纪律性则为以后教育任务的完成打下良好的基础。从思想教育、行政措施、规章制度等多方面入手，使自己的班级从一开始就有严密的纪律性，并在此基础上培养学生的优良学风。通过学习目的性、治学态度、集体主义等多方面的教育，树立榜样，形成正确舆论，从而使更多的学生形成优良学风。当大多数学生形成尊师爱友、勤奋学习、关心集体、遵守纪律、艰苦朴素、热爱劳动、讲究卫生、积极锻炼的优良学风时，一个良好的班风也开始形成，这种良好的班风，反映了大多数学生的精神面貌，表明班级的特点。良好的班风是逐渐形成的，班主任有意识的培养、指导是至关重要的。应该讲清道理、树立榜样、严格要求、反复实践、持之以恒。从理解开始进行行为训练，形成习惯，进一步形成良好的班风。

二、培养学生良好的学习和卫生习惯。

1。培养学生遵守纪律的习惯。

在学校，纪律是教学质量的保证。本学期，我经常利用班会课，教育学生怎样遵守课堂纪律，平时上课发现某些同学做得好的及时表扬，增强学生的自信心，在班中树榜样，发现不良现象及时纠正。经过一个学期的努力，班里五位同学基本都能做到上课不说话，积极举手发言，配合老师上课，但其中还有个别纪律观念薄弱者经常要老师提醒才能做好，以后还要加强教育。

2。培养学生文明礼貌的习惯。

即要求学生做到仪表美、语言美、心灵美。强化要求学生执行学校的学生行为规范，衣着整洁，佩戴好红领巾升旗、做操，由班干部督促检查，结合学校评比制度，促使学生养成良好的习惯。在语言行动上，同学们懂得讲文明礼貌，无论在校内、校外，他们见到老师都很有礼貌地向老师问好，同学之间团结友爱，互相帮助，和睦相处。

3。培养学生良好的卫生习惯。

良好的卫生习惯有助于孩子健康成长，我结合搭班老师利用早读课期间及时纠正同学们错误的读书写字姿势，检查他们的个人卫生。教育学生保持环境卫生，除了教室卫生，还有包干区卫生。但由于班级包干区经常有些不同年级的学生带着零食在那边跳绳，经常会留一些瓜皮果壳在场地，有时没有老师去根本就不理会四年级同学需要打扫应及时离开场地自觉性，经多次教育有所好转换，但由于学校活动场所有限，因此包干区卫生始终存在着一些问题。如何增强学生的卫生意识，让学生从小养成爱劳动的好习惯，成了我下学期的工作重点之一。

三、开展丰富多彩的活动，促学生心理素质健康发展。

心理素质是人才素质的核心与灵魂，因为其他素质的发展都必须以学生良好的心理素质为中介。可见班主任把握和调控学生情感的晴雨表，引导学生发展健康的情感体验，具有非常重要的意义。因此我积极地开展各项活动，活动的教育意义要能巧妙自然地渗透在其中。当受教育者在教育活动开始之前就明白地知道“我在受教育”，这样的教育先就失去了一半成功的机会。如今的学生大都是独生子女，在家是“小皇帝”“小公主”，事事顺心，唯我独尊，这样的孩子都是比较自私、冷漠、缺乏爱心。学生经常在一些小事上表现出较强的个人主义，凡事斤斤计较，犯了错误总把责任推给别人。为此，我设计一系列的活动，让他们从身边的同学身上学会关心他人，学会宽容待人。

培养学生积极的情感，开朗的性格、坚强的意志和健全人格，消除不健康的隐患，让学生拥有健康有心态。创设师生间情感交流的宽松心境。平时多和他们交流，发现问题，及时解决问题。关心，爱护每一位学生，给予微笑的面容，鼓励的话语，激励的目光。扫除学生参与学习的各种心理障碍。

四、狠抓学困生工作。

1。善于发现闪光点。

“尺有所短，寸有所长。”每个学生都有自尊心、闪光点。作为班主任要了解他们，发掘他们心灵中的火花，给他们闪光的机会。如在课堂上多把一些简单的问题留给学困生回答；做练习时，把较简单的题目留给学困生做，使他们感受到“我也能回答”、“老师也重视我”，增强他们的自信心。

2。进行适当的表扬和批评。

每位学生都喜欢被人赞扬，特别是学困生，他们最需要表扬。在班级管理中，我及时发现学生的每一点进步、一次按时独立完成作业、一次认真听讲、一件小小的好事及时给予表扬，让学生知道他的每一点一滴的进步老师都注意到了，老师每时每刻都在关心着自己，让他们感到班集体的温暖，从而增强自信心。当然，在班级管理中，我们除了恰当运用赞扬外也要恰当地进行批评。批评时做到内容不失真实，语气不失委婉，不大发雷霆，维护学生的自尊心。

3。开展“一帮一”活动，鼓励优生帮助学困生，促进学困生的进步。

五、加强安全教育，提高安全意识和法制意识。

安全，就像是“100”中的“1”，没有了安全，一切工作成效为零。因此，我每天都会通过各种途径，抽些时间进行安全教育，教育学生遵守交通规则，注意人身安全，一个人在家时不要爬高，不要玩刀玩火做危险的游戏，不要随便使用电器。学生课间玩耍时也要求他们注意团结，不打架，不追跑……以免出现事故。把安全隐患消灭在萌芽状态。

1。利用班队会、晨会和课前5分钟安全教育，提高学生的安全意识。

2。加强安全与法制教育。

通过法制专题讲座、晨间活动、黑板报、红领巾广播站等途径对学生进行《中小学生日常行为规范》、《交通法规》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》等为重点的法制教育系列活动，增强学生遵纪守法的自觉性和自我保护意识。

总之，在这一个学期里，我通过以上几方面的努力，班级工作有了较大起色，学生的整体素质在不断的提高。成绩只能说明过去，教无止境、学无止境，在新的一学期里，我将不断地探索教育管理的方法，及时总结经验教训，虚心学习其他班主任的优秀经验，以便将自己的管理水平推向更高的层次。

中学班主任工作总结 篇7

眼间，一学期的工作结束了。本学期本人担任八年级（9）班的班主任工作。为了能够在新的学期能够更好的工作，现总结一期来的工作如下：

一、个人感受

一个学期的班主任工作，发现八年级的学生充满活力，容易冲动，有些任性，经受不住挫折，自我控制能力差，喜欢自由自在，无拘无束地学习和娱乐，随着社会风气的复杂化，这些学生经受不住外面世界的诱惑，心经常飞出去了，人也跟着去“实践”了，干一些与《中学生守则》不相符合的事情，加上个别家长在家中缺乏耐心，动辄发脾气，将学生的全部责任推交给学校，这无形增加了班主任的压力，不得不思考新时期的管理模式。。

二、优选班干部，找准“领头雁”

“火车跑得快，全靠头来带”，一群好的班干部，他可以以身示范，带动和感召全班学生，使班风纯正。因此，本期共推选了三轮班干部，第一轮由我指定，管理一个月；之后的一个月，由学生共同选举，管理一个月，效果一般；第三轮由推选和我的考察相结合，一直管理下来，效果良好，每个人都能自觉维护班集体利益，增加责任感和荣誉感。组织学习《中学生守则》和《中学生日常行为规范》，规范学生行为。为了规范学生行为，一开始我就组织学习《中学生守则》和《中学生日常行为规范》，并结合我们学校新时期的发展特点，注入新的方法和活力，联系实际，举例逐条剖析，讲清其现象、原因和危害，将它们作为行动的纲领，出现问题及时对照守则处理，找出改进的措施。

三、提供展示能力的舞台，调动学生的积极性

我首先要摸清每个学生的个性、特长，先选好班干部，定好目标及岗位责任制，提出指导性意见，利用班会、劳动、实践活动等方面，让学生有时间和空间积极参与，充分展示其才华，既看过程，也看结果，对于优等生，也指出其不足，对于差生，更是发现其闪光点，激励其进步。如我班高峰同学生性好动，完全坐不住，他不动就要睡觉。但他有着强烈的班级荣誉感，班上的卫生不到位，他就主动扫干净，班上的桌椅坏了，他就主动修理等等，具有乐于奉献精神。因此，我充分肯定其优点，发现他的上进心不差，鼓励他改正缺点，发挥优点，使他在期中考试之后的行为习惯、约束自己方面有着明显的进步，成绩也跃上了一个新的台阶。

四、成立自律小组，以学生管理学生，提高其自我管理的意识

根据校纪班规，在规定好目标后，充分相信学生，让学生自醒自查，找出不足，制定改进措施使班级的各项常规管理正常化，制度化，，培养自我管理自我成才的能力。自律小组各个成员主要工作内容为负责每日班级的考勤卫生仪表服装，校会以及课前准备和课堂纪律的监督与劝导，做好宣传工作，制造良好的舆论环境，使班级形成一个有正气的良好班风，为同学创造一个良好的学习环境。自律小组各个成员各有分工，每日与参加年段评比的同学保持联系，及时发现班级存在的问题，并制定相应的解决办法，及时通知有关同学予以纠正，使全班每一位同学都充分意识到自己作为班级一员的重要作用，自觉为班级争取荣誉，做到自觉自律。

五、加强和学生家长的联系

学生有一半时间是在家里度过的，老师很难知道学生在家里的学习情况，就是知道，也难以解决。因此，我经常与家长取得联系，争取积极作好合力教育工作。主要是通过电话联系，让家长第一时间了解学生最近的学习情况等，有时邀请家长来学校面谈或到学生家中了解情况，让学生家长也了解一下学生在校的表现，与家长取得了共识，共同督促学生认真学习。学生学习、品德上等问题的解决都收到了事半功倍。孩子的教育离不开老师和家长的共同协作，孩子在家中的表现只能通过家长来获悉，同样学生在学校的表现也应及时反馈给家长，只有双管齐下，才能收到教育的效果。因此，在本学期主动与家长们保持联系，将一些孩子的表现通知家长，共同商量对策。

当班主任很辛苦，但也很充实，有很多钻不完的学问，同时与学生多接触，得到很多感触，也使自己在各方面得到提高。

中学班主任工作总结 篇8

初次接任班主任工作，感觉好忙乱，时时都会有焦头烂额的感觉。从最初的手忙脚乱，到今天慢慢的顺手工作，真心觉得就是一种历练，一种加速的成长。匆匆的时间流逝中，一学期的工作就这样结束了，太多的欣喜，太多的苦涩，太多的收获，太多的迷茫，回顾一学期的工作，大致可以总结为以下几个方面：

一、加强与学生的沟通与交流

学生都是独立的个体，他们都会有自己不同的想法和认知。悄然步入青春期的他们，也相继不同程度的进入了逆反期。为了更好的了解、走进孩子，让他们可以真实的感受到青春期的快乐，平时比较注意与学生聊天，了解他们的兴趣爱好，了解他们不同的甚至于别样的想法，通过平时的了解，细心观察，找准他们存在的问题，积极给予指导和沟通，并根据他们普遍存在的问题，适时选取合适的题材召开主题班会，通过他们自己的参与、感悟，潜移默化的进行德育教育。同时，平时遇到的问题，也会及时解决，尽量使学生在思想方面不留死角，切实抓好思想教育工作。

二、学生的学业成绩

学生，来到学校，最主要的任务就是学习，成绩也想当然的成为了重要的事。而且，班级成绩是衡量一个班主任班级管理水平的主要标准。为了提高学生的学习成绩，在平时，把主要的精力放到了语数英三大科上，尤其是午自习的时间，几乎全部运用到了作业的完成及基础的落实上，但一学期下来，不得不说，确实存在着很多问题，需要在新学期中继续进行调整与改观，以期望更大的进步。政史地生学科中，及时督促好课堂，但课前准备这块仍然不是很到位，班干部及课代表的运用操作上也存在着一些问题，需要进一步整改。同时，积极与任课老师沟通交流，配合任课老师，抓薄弱，促进步，以期望最大限度的提高学生的成绩。

三、沟通、联系好家长

建立QQ群，及时沟通学生表现，必要时，也会电话联系家长，让家长及时了解孩子在校的情况。同时，积极邀请家长走进课堂，听课、讲课，让家长切身感受学生的在校生活，也让学生时时感受家长的关爱。

总之，一学期的工作忙碌而充实，让我深刻体会到了班主任的辛苦。新学期中，也将全力以赴，和学生们一起继续享受青春的时光，快乐学习，健康成长，绽放青春光彩！

中学班主任工作总结 篇9

本学期以来，我担任__年级四班班主任工作。在工作中，我尽职尽责，耐心细致的做好了本班的各项工作。根据上级教育主管部门的要求，为加强师德师风的建设，促进教育改革与发展，提高自我的教学和管理能力，结合本学期的实际，现将本学期的工作总结如下：

一、思想教育方面

坚持全心全意为人民教育事业服务以维护群众根本利益为核心，廉洁自律，无私奉献，热爱中国共产党，拥护中国共产党，积极的想组织靠拢。愿意为我校的建设献出自己的微薄之力。我班学生刚进入初中，多数学生思想不稳定，存在较为严重的问题，针对这种情况，主要进行了以下工作：

1、与学生单独进行思想交流

初中学生现在处于心理和生理发展时期，在个别时期学生会遇到一些障碍，能够及时了解学生的思想动态，对于帮助班级管理有极大的优越之处。

2、制定相应的规章制度

为了约束部分同学的不良行为的发生，纠正班上的歪风邪气，我班由班干部牵头，根据学校的相关制度制定了《__年级四班班规》，抑止了多数同学的不良行为习惯。

3、周周学、时时讲

思想政治教育是一个长期坚持不泄的过程，

在每周的班会课上，我们组织学习《中学生守则》和《中学生日常行为规范》，让学生清楚什么该做，什么不该做，宣扬真、善、美。尤其在安全问题、清洁以及纪律问题上，我们配合学校工作，痛下功夫进行了深刻的教育。

二、班务工作方面

在担任__年级四班班主任的工作中，认真的贯彻落实了上级教育主管部门的要求和学校的各项规章制度，积极的组织学生参加学校的各种活动。关心，热爱学生。对学生的思想情况进行了多方面的了解。对问题学生进行了个别教育。

首先，培养了一群有带头能力和责任心的班委干部，基本能够独立处理好本班的日常事务，在学习和生活中能为同学起到榜样作用，平时也对干部进行培训，以帮助他们树立为同学服务的思想观念。

其次，对个别学生进行了教育，我班由于出现了早恋、赌博等重大违纪事件，对以上同学耐心地进行了说服教育。有的同学则采取请家长等强硬措施，在家长和老师的共同教育下，逐步纠正不良行为习惯。

再次，加强对学生的常规管理和教育，特别是对学生教室和学生寝室等主要活动场所进行检查和督导。对各种现象进行表彰和积极引导。

坚持学习提高专业知识，积极的准备继续教育，利用时间向学校的资深教师请教，努力提高自己的业务水平。通过以上总结，我自己对自己的工作有了更清楚的认识，也在这当中找到了很多的问题，我将在以后的工作中加以改正。

中学班主任工作总结 篇10

一转眼一学期又过去了。这个学期我们班就要在班风稳定的基础上继续抓好学风建设，争取取得更好的成绩。为了达到这个目标，我做了如下工作：

一、懂得宽容，以同龄人的心态理解学生、尊重学生

作为一名班主任，要尊重学生人格，并善于进行“心理移位”，设身处地体察学生的心理处境，关心学生学习的细微变化和点滴进步，及时地加以引导、表扬、鼓励，使学生逐渐对班主任产生一种亲切感、安全感。班主任信任学生，尊重学生，就能唤起他们的自尊心、自强心，激励他们发奋学习，战胜困难，产生强大的内在动力。相反，如果班主任不信任、不尊重学生，尤其在公共场合，哪怕是无意识地用羞辱的语言去刺激学生，在学生面前，你就失去了教育的基础和权力。对善于做学生朋友的班主任，有哪个学生不喜欢他呢？当然，朋友关系并不意味着对学生放任自流。要严出于爱，爱寓于严，严而不凶，宽而不松，严在当严处，宽在当宽处，一分严格之水，再掺上九分感情之蜜，才能酿成教育的甘露。

谁都知道“理解万岁”这个口号在当今学生中很受欢迎，这表明当今青年学生渴望与成年人沟通，具有填平代沟的良好愿望。一方面，班主任要把学生当作与自己地位平等的人来看待，对待学生的弱点、缺点以至错误，要给予真诚、热情、严肃的批评、教育和帮助，而决不能歧视、讽刺和挖苦，否则就会伤害学生的人格和做人的尊严。另一方面，班主任应尊重学生应有的权利，要充分相信学生，发挥学生的创造力和自我管理的能力。班级各项活动要充分放手让学生去做，如：主题班会、运动会、班干选举及班级日常工作都应听取学生意见，使学生在被尊重的同时，学会尊重别人，从而拉近师生间的距离。

那么，如何与学生建立朋友关系呢？这些年来，我总结出这么几点体会：

1、课堂上要多些微笑。师生关系的和谐程度能够从课堂教学中反映出来。如果学生怕答错问题被老师批评而不举手或站在那里有话不敢说，那么这常常是由于教师居高临下，使学生产生畏惧心理而造成的，这必然会妨碍课堂教学的顺利进行。如果任课教师在课堂上多一些微笑，多几句鼓励的话语，主动与学生多进行沟通，坚持“无错原则”，那么，课堂上必然会出现积极举手、各抒己见的场面。我给自己提出了要求：要面带微笑地上每一节课，不在课堂上批评学生，不用过多的时间处理不良问题，表扬激励的语言不离口。这种做法使我和学生在课堂上关系融洽了。

2、遇事要有耐心。如果学生的不恰当行为较突出，那么就需要班主任有耐心，付出较大的努力去建立和谐的师生关系，否则就会欲速不达。只有让学生乐于接受我们的教育，才能增强教育的实效性。

二。继续抓好班风建设，带动良好的学风，规范好仪容仪表。学生的仪容仪表也是良好学习风气的一种体现。虽然今年是初中的最后一年，学习比较忙，但也不能放松这项工作，从衣着到头发打扮都要符合学校的要求。抓抓好课堂纪律。课堂纪律不好会直接导致学习成绩的下降，所以我一直以来都非常强调要保持好课堂纪律。这个学期我就准备继续加大监管力度，不但要班干部认真做好记录，还要求各科任老师配合，我平时也多到班上看一看，了解好班里的纪律情况。

三。注重对学生的学法指导。这是提高全班成绩的关键所在，所以这个学期一定要抓好对中下生的辅导和转化工作，制定好计划，在班中全面铺开，平时尽量多下班，了解中下生的学习困难，尽可地提高中下生的学习成绩，从而进一步提高全班总体成绩。我还计划加强与各任课教师的联系，以对学习困难者联手帮助。针对各科的特点，我要经常性地与各任课教师讨论各科的学习方法，并及时地向学生介绍，以完善其学习方法，做到“授之以渔”，教给其点石成金之术。

四。进一步提高卫生水平，加大安全教育力度。安全是学校一切工作的重中之重。本学期里，我继续坚决执行学校制定的安全事故防范措施，经常性地深入学生间了解情况、发现问题，加强学生在诸如教室、校园、回家途中寝室中等地点的安全防范意识，消除学生在日常生活中存在的一些不安全因素。

中学班主任工作总结 篇11

xx年顶岗实习支教班主任工作总结范文

转眼间，四个多月就过去了，我的实习生活也即将结束。

自从担任14级升学部预科二班的实习班主任开始，我就深深感受到了当一名班主任的辛苦与甘甜。

很感谢学校的各位领导和其他老师对我工作的指导和支持，同时也感谢同学们对我工作的支持和配合，使我顺利度过这个学期。

本学年，预科二班共62人，其中男生28人，女生34人。

学风优良，班级的学习氛围在本年级三个班里算是不错的。

班级纪律相对较好，当然也有小部分不学习很闹腾的学生存在。

不过纪律较好，多次得到其他科任老师及校领导的肯定。

以下是本学期所做的班主任工作：一.完成内容：完成的主要工作有组织学生学习防火防灾的知识要点，组织学生开展数次主题班会，如文明礼仪伴我行主题班会，组织学生积极参与学校组织的各项活动，如我进步了主题演讲活动，校际运动会等等；再有平时班级的日常管理，如晚自习、自习课纪律管理、课余活动安排等等。

二．结合本班实际所做工作：1.制定班级管理条例，抓好班级常规管理，培养班干部敢管、放心管、大胆管的能力。

2.坚持参加班主任例会，坚持多召开主题班会，利用晨会时间和学校强调日常行为规范。

3.用文体活动团结学生。

比如班际拔河比赛、跑操比赛、班级演唱会等等活动的举办，有利于增强学生的凝聚力。

4.观察学生情绪变化，并对症下药。

三四月属于流感高发季，班里学生请假人数十分多，很多学生没有生病也想回家了，因此我课上和学生们谈，课后找个别学生单独谈。

嘱咐学生多适当添加衣服等等，后来学生情绪稳定下来了。

三．不足与反思：经过这个学期的工作，班级总体稳定下来，但还是存在一些问题。

例如，在班级管理过程中，应该做到奖惩分明的。

但是说实话，我对学生的要求还不严格。

在班内虽然实行一些严厉的措施，但是在实施的过程还是不忍心，这一点我还需要改进。

作为实习班主任，日常琐事很多，怎一个累字了得，但却是过得很充实。

总之，作为一名普通的老师和实习班主任，就是必须要一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切。

现在的确是深有体会。

优秀支教生班主任工作总结

优秀支教生班主任工作总结

下乡支教班主任工作总结

班主任团支部工作总结

小学农村支教班主任工作总结

中学班主任工作总结 篇12

xx年大学支教生支教工作汇报材

料

xx年大学支教生支教工作汇报材料

本学期在上级领导的安排下，陆续有陈晓华、孟文翠、李钊坤、李祥、商凯凯、马晓丽、韩俊云七位大学生来我校参加工作、体验生活。学校领导班子高度重视，我校采用“帮带”活动，使这七位同志在校委会的领导下逐渐成长起来。

本学期我校充分发挥支教大学生的特长，争取“人人有事做，事事有人做”的思想主张，让支教大学生在我校发出自己的光彩。因此，我校在校委会的商议下，给每位同志安排的适合自己的具体工作任务。陈晓华担任四.一班语文、-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--

品社教学工作，李祥担任五年级数学教学工作，马晓丽担任一年级语文教学工作，商凯凯担任一年级数学教学工作，韩俊云担任二年级语文和数学教学工作，孟文翠担任美术教学工作，李钊坤担任体育教学工作；在这即将两个月的教学工作中，可以看出这几位同志在自己的工作岗位上是兢兢业业、扎实有效的为谷疃小学贡献自己的一份力量。经谷疃小学校委会领导的考查、研究和讨论，结合陈晓华等七位同志近两个月的工作表现，现对其工作表现汇报如下：

一、政治思想

1.关注疾苦、安心生活

谷疃小学相对其他兄弟学校来说，是一所比较偏远的学校。无论是教学设施，还是生活条件上都比较艰苦，面对学校的教学和生活现状，几位教师不是怨天尤人，而是迅速调整心态、理清工作思路，以积极的态度投入到具体的教学工作中。

2、师德高尚服从组织安排。

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在实际工作中，陶永立校长和李学印、王鲁娜副校长、刘茂功主任经常和几位同志谈心，切磋业务，鼓励几位同志以主人翁的意识参与到学校工作中，让几位同志对谷疃小学真正有了家的感觉。作为一名年轻教师，几位教师也深知师德修养的重要性。特别是在这两个月的教学工作中坚持用新的教育思想指引教学走向，坚持政治学习，及时了解最新的教育动态，汲取先进的教学经验，不断提高教学理论和科学文化水平，尽心尽力教书育人。

二、教育教学

1、注重引领、刻苦钻研

两个月来，几位同志一直在学校担任着具体的教学工作，支教同志也非常用心，为了尽快适应学科教学，他们认真进行“课标、教材、学生、教参”的钻研、领悟与创造，做到有理有据、有章可依，有的放矢；仔细进行备教材、备学生的两备准备，做到因材施教，发展能力。努力将课堂教学设计的最优化，-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--

力求调动每个学生学习的积极主动性和课堂主体参与意识，想尽办法对学生进行发散思维与求异思维的训练。在课堂上，尽最大努力创设一种“轻松、主动、活泼、有序、民主、合作、探究”的学习氛围，高效利用课堂35分钟的时间，让每一个学生的个性与特长都有所发展与展示。

2、务实创新、发展孩子个性。

本学期我校正处于争创示范校的萌芽阶段，素质教育的形势下，我校处于薄弱阶段，特别是相对其他中心校、实验校，我们更是落后一截。而正在这个时候，支教教师的到来给我校增添了一份新的力量。本学期我校在上级领导提出的“四三一二”活动的推动下，充分利用支教教师的专业特长使各方面的活动扎实、有效的开展起来。课外活动时，有孟文翠老师组织的美术社团引导孩子们画出自己喜欢的画卷，五颜六色的手抄报见证了孟老师辛勤的付出。这时，在眺望到操场上，李钊坤老师的体育兴-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--

趣小组更是热闹，孩子们在李老师的指导下乒乓球、羽毛球挥洒的更是淋漓尽致，彩色羽毛毽子灵活的舞动着。这时在细细聆听，陈晓华老师的校园之声已经到来，广播着今天绚烂多姿的事情，播放着优美的曲子。在陈晓华老师的带动下我们学校提倡的“人人说普通话”的活动已经火热起来，师生都开始说起了普通话，就连一直家乡味很浓的老教师也开始试着用普通话。在往每个教室走去，各班的班级文化已经有了很大的改观等等的一些新的面貌，我们众所周知是与他们几位支教老师的努力是分不开的。那一世

3、工作扎实，成效显着

作为一名教师耐心是非常重要的，作为一名年轻教师应该说很难做到这一点。而他做到了，李祥老师作为五年级的数学老师，面对五年级的学生，工作上非常有耐心，记得那时五年级的课，李祥老师针对“轴对称图形”反反复复给学生讲了好几遍，特别有耐心的给学生-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--

讲解、分析，充分体现李祥老师的敬业、爱生的精神。每当走到一、二年级的时候，原有的那些叽叽喳喳的声音不见了，留给你的却是端端正正的趴在课桌上认真的书写、听讲的影子，之所以孩子们有那么大的进步正是因为韩俊云老师严格的要求，使学生在最短的时间内养成了良好的习惯。韩老师特别注重孩子的习惯养成，在她的带动下二年级的小学生变得更加文明、懂事了。一年级小朋友特别喜爱我们的商凯凯、马晓丽老师，或许他们的亲切、可爱正是一年级小朋友心灵上所要的那份慰藉。每当走到一年级的时候都可以看到马晓丽老师、商凯凯和孩子们一起读书、一起玩耍，就像孩子们的大哥哥、大姐姐。晓丽老师甜美的声音时孩子们和他们在一起变得更加快乐、更加幸福。

几位老师虽然只是一名支教教师，对于谷疃小学来讲，也只是短短的两个月，但在具体的教学工作中，他们在方方面面都严格要求自己，一直以来，从-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--

没无故请过一天假，从没无故为孩子们落过一节课，正是因为他们的工作的扎实和兢兢业业的精神，才是我们学校有了新的面貌、新的改观。相信一个学期后，谷疃小学在县局领导、联校领导、及几位年轻支教教师的带动下会更上一个台阶。

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中学班主任工作总结 篇13

俗话说得好：“打铁看火候，穿衣看气候。”做学生的思想教育工作也是一样，要注意把握契机。唐太宗看见太子坐在船上玩耍，就教育儿子“水能载 ，亦能覆舟 ”的道理。这种“遇物则诲”的教育方法，可谓生动、自然，而且及时。多年来在教育学生的实践中，我不仅效法，而且有所变通——遇事则诲，遇言则诲，遇行则诲。这里，为了能在以后的工作中更好的发挥自己，及时总结经验，吸取教训，总结前段工作如下：

一、遇事则诲

原则上，为了不伤害学生的自尊心，教师最好不要在课堂上当众批评学生，以免使他们情绪消沉或引发逆反心理。但如果课堂上学生的言行明显不礼貌，我们非根据学生实际，采用适当的方式当众批评他们不可。这能使他们警醒，也使其他同学们明辨是非。不过，受批评的学生心里在总存有芥蒂，教师就要及时地通过个别谈话，动之以情，晓之以理，解开他们心中的结，才能真正地把批评化作激励的力量。有一次，我郑重其事地吩咐学生第二天备好作文本，尝试快速作文，结果第二天一上课，副班长就大声宣称他忘带作文本。我有点恼怒了，说：“昨天不是吩咐过你们吗？”他马上回答：“忘了也没办法！”我严肃地盯着他说：“这样忘记是光荣的事情吗？这是你当班长应起的带头作用吗？”他红着脸低下了头。我也意识到我得理不让人。一下课，我便找他谈话。我先承认自己的过火，希望他不要介意，并告诫他当班干部，一言一行都要以身作则，起好的带头作用……。他终于心悦诚服地承认自己的错误。

二、遇言则诲

和学生朝夕相处，上课、辅导、谈心、聊天，常听到学生吐露肺腑之言。新学期开始，为增进学生之间的相互了解，我利用班会让学生做自我介绍。其中一个学生在全班同学面前自始至终都不敢抬起头，“……我成绩不好，也很笨，而且样子丑（一次火灾中烧毁脸部）。希望今后大家帮助我，不要排挤我。”多么诚实的学生！我向她投去赞许的目光，并用肯定的语气接着说：“这位同学对自己的短处毫不掩饰，把真实情况全部说出来，像她这样，可称为一个坦诚的人。再说，人不因美丽而可爱，却因可爱而美丽。你是一个可爱的人。”就这样，“坦诚的人”这个概念就生动形象地留在学生的脑中。

这学期，中途转来一个新学生，渐渐地我发现她上课总提不起精神，课后也不跟其他同学玩，独自一人坐在位置上。特别是如果有听到同学在炫耀自己的妈妈又给自己买了什么什么东西的时候，她总是回避别人的目光。看到这种情况，我心里挺着急的。一次，在周记检查中发现，原来她是在单亲家庭长大的，她时常抱怨为什么别人都享有母爱，惟独自己没有。我在她的周记中鼓励道：“怎么，难道你比别人少点爱吗？相信，你的父亲肯定给予你更多的爱，别人享有一份父爱，你的却是双份。欢声笑语，嘘寒问暖，一样不缺。快乐，关键取决与人的心境。”一番话，使这个学生顿有所悟。第二个星期，我收到了她的一封来信。从此，她不再回避他人的目光，也慢慢地融入到我们这个班集体。

三、遇行则诲

一些学生，特别是成绩差的学生，每次发试卷总是看都不看就塞进抽屉里。这都是由于他们的思想认识问题，教师平时耐心反复的教育，往往收效甚微。倘若在他遇到挫折时，教师的个别谈话便会有意想不到的效果。这时，教师要表示对他们的关心，帮助他们树立信心，彻底转化自己。一次，发单元测试卷，一个男同学刚接过试卷，就以迅雷不及掩耳之势把试卷塞进抽屉。我便立即提醒：“分数它是个变数，这次是负数，下次可能就变正数了。千里之堤，因为有一个小小的蚂蚁洞穴而崩溃。对细小的错误，不能掉以轻心哪！”这个学生马上取出试卷，认真改正。

可见，教师找谈话是通过对话向学生进行思想品德教育的一种方法。苏联著名教育家苏霍姆林斯基在《给教师的一百条建议》中就曾提到：“在拟定教育性谈话内容时，你时刻不能忘记，你施加的手段是语言，你是通过语言打动学生的理智与心灵。”找准与学生谈话的契机是多么重要。我深信，只要我们能从点滴抓起，持之以恒，在和学生日常交往中注意陶冶学生的品性，相信我们的学生定能成为栋梁之材。

诚然，教育学生是一个漫长的过程，但是，只有我们真诚地捧着一颗“爱心”，加深理论修养，才能在实践中不断完善自己，形成系统科学的工作方法。

业务工作总结(收藏十三篇)

经过反复推敲和修改工作总结之家的编辑终于精心打造出了今天的“业务工作总结”，有特色的范文是什么样子的？文档处理可以帮助我们更好地获得和应用不同的专业知识，最好的方法就是先寻找并模仿经典的范文。范文能够指导我们的写作，建议您立即将此页面收藏起来以备后续查阅！

业务工作总结 篇1

转眼间xx要挥手告别新临际想自半所走路所经历事没太慨没太惊喜没太业绩份镇定容态10月间失败功遗憾；欣慰；自身业务知识能力提高首先谢公司给我提供工作条件环境经验板给我指导带着我前进；实战经验让我终受益身仅做事更重要做道理做做事前2月始进入公司知觉间晃段间我产品知识所知新转变能独立操作业务业务员完职业角色转换并且适应份工作业绩没突工作业务明细：进入新行业每都要熟悉该行业产品知识熟悉公司操作模式建立客户关系群市场发实际工作何定位市场向产品向抓重点客户跟踪客户何淡旺季间安排及产品些点远远够应该断习积累与俱进工作我虽虚度浪费班间工作我认真负责经间洗礼我相信我更俗说：经历才能世界没完美事情每都其优缺点旦遇工作比较候容易急噪或者花间检查粗工作候想自搞定每环节都自跑、我要改种态再发挥自身优势：贸易知识习接受断总结改进提高素质自我剖析：目前行状况看我合格业务员或者刚入门业务员本身谈吐口才行表达能力够突根源：没突破自身缺点脸皮够厚理素质关根本象我自远没发掘自身潜力性飞跃我内我直相信自能优秀业务员股力；份信念直储藏胸随准备着爆发内直渴望功我要像真男战斗超越自我自说

业务工作总结 篇2

个人业务方面工作总结

从事个人业务方面的工作已经有好几年了，这几年来通过不断的学习和努力，我的工作能力和业务水平也逐渐提升。在此，我将对自己这几年的工作做一个详细的总结，回顾总结的过程也是一次自我检查和成长的过程。

一、工作内容

我主要从事的个人业务方面的工作是信贷业务、理财业务和银行卡业务。其中，信贷业务包括个人消费贷款、车贷及房贷等；理财业务包括基金、理财产品等；银行卡业务包括储蓄卡、信用卡等。我的主要任务便是为客户提供这些业务的办理和服务，解答客户的疑问，提供专业的建议。

二、丰富经验

这几年来，我的业务量逐年递增，我逐渐积累了丰富的业务经验。我每天处理的信贷和理财申请都很多，我负责的客户也很多。我能够根据客户的需求给出专业的建议和意见，同时也能根据客户的情况给予个性化的服务。我也逐渐掌握了一些技巧，如处理烦琐客户、解决疑难问题等。

三、提高服务水平

在工作中，我逐渐意识到只有提高服务水平才能吸引和留住客户。因此，我在工作中不断地学习和提升自己的服务水平。我懂得了如何主动和客户沟通，如何准确了解客户需求，如何给出恰当的建议和意见，如何处理客户抱怨等。通过不断的提升服务水平，我赢得了许多客户的信任和支持。

四、学习和创新

在这几年的工作中，我不断学习新知识，不断创新。我定期阅读相关书籍、学习业务知识和行业新闻，不断完善自己的知识结构和业务能力。同时，我也不断思考如何更好地为客户提供服务。例如，在处理信贷业务时，我探索了一些新的材料收集和审批方法，以提高审批效率。在处理理财业务时，我也开发了一些符合客户风险偏好和收益目标的理财产品。通过学习和创新，我提高了个人的竞争力和创造力。

五、沟通和团队合作

个人业务方面的工作需要我们与客户和同事之间进行沟通和合作。在这几年的工作中，我感受到沟通和合作的重要性。在沟通中，我要充分理解客户和同事的想法，并积极表达自己的观点。在团队合作中，我也要时刻保持良好的团队合作精神，倾听和尊重他人的意见，共同完成工作任务。通过沟通和团队合作，我提高了个人的综合素质和工作效率。

六、总结与反思

通过这几年的工作，我深刻认识到了个人业务方面的工作并不简单。即便是在熟悉业务流程和提高工作效率的情况下，我仍需时刻保持学习和进步的心态。同时，我也要善于总结和反思，不断寻求和改进自己的不足之处，以提升自己的业务水平和服务品质。

综合来看，我认为这几年从事个人业务方面的工作是一次难得的成长和锻炼机会。在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的能力和业务水平，不断提高服务品质和客户满意度。也希望通过我的努力，能够为更多的客户提供更加优质的服务和选择。

业务工作总结 篇3

我自20xx年3月2日入职公司，履行业务员的职责和义务，在您的正确领导下积极开展各项业务工作，至今已有一年。通过一年来的努力，我共完成销售量8846吨，实现平均吨钢利润60元/吨，月平均销售量885吨，利润总额53xxxx60元。除东莞裕丰货款尚有130万元未能收回之外，其他货款均已安全回笼。根椐一年来的工作实践、经验和教训，秉承实事求是的原则，我对个人工作作如下总结：

一、两个感谢

首先要感谢的是您对我个人的信任，在工作上给予我最大的支持。在采购、销售、回款过程中，您给予我独自操作的最宽松的环境。使我以前的工作经验和销售方式得以很好的应用，这让我在整个操作过程中深感欣慰、倍受鼓舞。

其次是感谢您把我当成您的朋友，以及在工作和生活上对我的关心照顾。在工作遇到困难而我的思路又不对的时候，您会与我进行良好的沟通，纠正我的思路，使我的业务工作能顺利的进行下去。当我们对某件事情的处理上执不同看法时，您很少以领导者的身份将事情压下，而是通过讲一些道理让我明白，我的决定并不正确，从而使我放弃固执的想法，减少了我许多的工作失误。相反的是，我曾对您心存的诸多误解，如今令我感到万分羞愧。

二、几点不足

首先是为人的不足。

1、最应该反省的是我急躁的脾气和固执的性格。这让我在工作中经常冲动、发火，对同事说些不尊重的话和做出一些不尊重之事。与一些同事之间产生很多矛盾和磨擦，给自身的工作带来许多麻烦。学会尊重、宽容别人才能得到别人的尊重和宽容。如今我明白了一个道理，脾气是可以控制的，而性格是可以改变的。在今后的工作和生活中不断提升自身的修养，冷静平和的对待已经发生的事情，尽可能的做到己所不欲勿施于人。

2、心态极不稳定。在工作比较顺利、达到个人短时间内的预期目标的时候，我的心态出现较大程度的失衡。在20xx年7、8、9月，由于市场的因素和某些客户的预谋，而让我在工作上暂时取得的一点点业绩，令我沾沾自喜。自以为是的认为，自己做得如何如何优异，产生异常的优越感。到10月份客户开始拖款，而且问题越来越严重时，我的心态同样出现较大程度的失衡。当时满心里想的全是事情的严重性和后果的不确定性。令我思维混乱，不能正常工作和休息，整个人显得十分颓废。患得患失的心态从高到低，令我的承受能力几乎达到极限。不能平心静气的对待问题这是我为人心态的不足。放下得失，平淡的对待事情发展的经过，享受成败的人生经历，将眼光放得更长远一些，将目标定得更高一些，这也许是在今后的工作中调整自我心态的一剂良药。

二是做事的不足。

1、对目前所掌握的客户资料及对其以前的了解依赖性太强，对其目前的生产及资金状况调查不够，风险意识不强。常常是未经现场考察便想对新客户赊销。这样的做法给公司带来极大的资金风险。对客户了解得不彻底，仅仅是对其规模、产能、生产是否正常作一个基本的了解，并没有通过对客户进行细致的观察，也没有对其信用度、供应渠道、销售渠道、融资渠道作进一步的了解。常常是在完成销售以后才考虑客户是否存在资金风险的问题。这方面，在今后的工作中，应该做的是，没做实地考察绝不赊销，没有足够的了解绝不放量，新客户一律先款后货或者货到立即付款，绝不因为利润较高而放弃正常操作原则。

2、对包括供应商和终端客户在内的新客户的开发力度不够，对已经做开的客户依赖性太强。由于炒货这种操作模式对销售而言存在较大的局限性，所以花更多的时间和精力不断寻找最佳货源和能适应炒货的客户才是炒货业务开展和提高业绩的根本之路，而且会是一个长期的过程。对老客户依赖性太强的直接后果就是希望对其放量至无限大，以增大资金回笼风险作为代价提高业绩，把正常的业务来往变成了赌客户无资金风险的个人行为。这样的做法一但出现问题，后果将十分严重。赊销本身就存在风险，而把风险控制在最小的范围之内，把资金安全永远放在首位才是工作的重中之重。

3、对客户心态的判断不够。对已经合作一段时间的供应商和客户，我会轻信他们。从供应商报价和客户反馈得到的市场信息，大多数情况下我是听之信之，极少持怀疑态度，没有作进一步的分析和判断。这样做的后果会由于信息的不准确导致公司对市场的判断可能出现偏差，在操作中可能导致严重失误。也会出现采购价较高而销售价格偏低的情况。这都会造成公司一定程度的损失。

4、在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细致，思维方式比较单一。很多时候我都是按程序做事，根据领导的交待办事。极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本原因。总觉得没什么好思考的。而思维方式因为没有经过对事情周密、细致的思考和全面的分析，从而变得比较单一。作为一个业务员，必须考虑很多东西，以清晰的思路，思考事情的每一个细节，才能正确判断客户的真实情况。

三、工作失误

20xx年我在工作中出现的最严重的失误，是东莞裕丰拖欠货款事件。以接近100元/吨的利润作为销售目的，以20万元的保证金作为回笼货款和滞纳金的保障。看似万无一失，却隐含了造成严重后果的多个失误。

失误一：在8月份的销售中，我对东莞裕丰的销售量达到操作以来的最高，货款也像前几个月一样，虽然有拖延，但拖延的时间并不长，而且也按合同支付了利息，这让我感觉得其经营状况并没有太大问题。由于去东莞的路程较远，为了节约费用，我并没有常经去实地考察了解其生产经营状况。疏于对客户进行经常性的实地了解。这是导（20xx年度编办工作总结）致后来在9月份对其放量和从10月份开始严重拖延的首要原因，同时也是我作为一个业务员的重大失职。

失误二：东莞裕丰作为一个月生产能力只有20xx多吨的厂，仅凭二十万违约保证金便给其放量7车计560吨货，货款达到250万元。这是种极不正常的操作模式，潜伏了巨大的资金安全隐患。仅凭着自己对客户信用和资金实力的猜测和估计，远不足以成为放量的依据。在其经常拖延支付货款时，我没有对其供应渠道进行调查摸底和了解其外欠货款的情况下，赊销250万元，这是一个工作上的重大过失。从某种意义上可以说是一种对公司资金安全不负责的表现。

失误三：当东莞裕丰拖欠货款的时间越来越长而每次的还款金额越来越小时，我仍寄希望于客户的承诺和信用。并没有通过有效的法律途径来追付欠款。直到发现客户已经停产，上门追付货款的人越来越多时才向法院提起诉讼。在把握主动性的时间上往后延迟了至少两个月时间。这是单方面一味的相信客户，简单对客户寄于希望，在其多次的违背承诺时，表现出无计可施和软弱。没有把握主动权及时采取有效的法律措施，这是遇到问题时，处理过程中的重大失误。在今后的工作中，遇到问题时应该作出最快的反映，想出最有效的解决办法，采取相应的有效措施解决问题。而不能太多的顾及合作关系等因素，而耽误把握主动的最佳时机。

四、工作业绩

20xx年 业务员年终个人工作总结20xx年 业务员年终个人工作总结

我对业务这项职业充满热爱，我努力尝试认真的做好每单业务，跟好操作过程中的每个环节，提高每个月的销售量和利润。可在总结序言中所述的个人业绩令我本人感到汗颜。在入职伊始，我对个人业绩的预计值是月平均销售量在1500吨到20xx吨之间，月平均利润达到8万元至10万元。但我只完成了自我预计最底值的60%。实际状况和预期目标的较大差距令我本人感到挫败。

回顾一年来的实际工作情况，出现这种结果的主要原因有三点：首先是想当然的对个人销售能力的估计过高，自我期望值过高，在制定目标之初，没有更多综合考虑其他包括炒货的操作局限性、市场变化、资源状况等方面的因素。其次是销售手段单一，凭借以往的销售经验和操作方式进行采购和销售，销售量和利润一直得不到提高。再次就是个人主观上没有花更多的精力开拓新客户和新资源，使整个销售工作总在一个圈子里转圈，没有找到更好的销售出路。最后是思路太狭窄，打不开更多更好的思路，业务过程极为平淡单一，感觉有力没法使、没处使。

20xx年 业务员年终个人工作总结

转眼间，20xx年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。

在这10个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是；欣慰的是；自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指导，带着我前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：

进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。

在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的.时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。不断总结和改进，提高素质。

自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。。。。。。“我对自己说。

20xx年工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，11年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

依据10年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域，一是；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二；在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。

1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

工作中出现的问题及解决办法：

1、不能正确的处理市场信息，具体表现在：

缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住；

缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性；

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。

2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里？面对多次失败的教训，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力，

3、缺乏计划，缺少保障措施。

4、对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。

5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。

以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指正。

感谢公司的培养，感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。

20xx年 业务员年终个人工作总结

我感觉吧一般写年终工作总结的，分三种角色，第一种就是那些新员工来公司不超过一年，领导需要知道你今年的工作情况，所以需要回报；第二种就是部门经理需要给上面汇报本年度工作及下年度计划；第三种就是部门老总或更高级别领导，需要激发员工的斗志，总结今年的成就，宏图明年的伟业。业务员年终工作总结那一般属于第一种情况，下面这篇业务员年终工作总结，自己感觉很具有代表性，值得新同事学习。

转眼间，XX年已过去，我在公司的试用期已到。回首两月来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算迈出了新区域，跨行业发展的第一步，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。

俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作及对市场操作流程有了一定的了解。在这短暂的两个多月里，通过对一定量客户的拜访，回收货款等工作使我对本行业有了足够的认识和了解，也为后期的办公室工作打下基础。

现将本年度的工作总结如下：

20xx年 业务员年终个人工作总结工作总结

1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态。

尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在来公司后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，和部分政府，各企事业单位的网络部门，采购部门，及主要决策人进行沟通，搜索工程信息，为下一步工作打好基础。

3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。

为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合其他同事做好工作。

4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。

5、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。

总结今年的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。

业务工作总结 篇4

年转眼间就这样过去了，在过去的一年中，装饰公司的业绩较往年业绩出现了较大的增长，公司的发展也越来越被看好。虽然受金融危机的影响，全国楼市普遍不景气，售房量较往年并没有大的增长。不过我们装饰公司在经过数年的发展之后，在业界已经有了一定的名气，在加上我们的工作态度以及质量，我们公司取得大的发展并不奇怪。

年是装饰公司三年发展战略的第一年，公司全体同仁围绕企业的战略目标，按照"思想观念创新、经营思路创新、运营管理创新"的要求，化挑战为机遇。根据公司历史经营数据和市场发展潜力将全国市场划分为四个经营区域，由区域经理对其进行责任经营，明确责任与考核指标，按产值指标每季度对区域经理进行绩效考评，区域经理的绩效工资、奖金与工程产值直接挂钩，激发了区域经理的主观能动性。

一、注重企业人才建设，增强企业竞争力

公司建立健全薪酬和绩效考核体系，编制完善《员工手册》，初步形成激励机制。

公司进步加大区域市场开发力度，根据公司的战略布局，**年先后在**、**，**，**、**等地设立了分公司，进一步完善公司市场营销网络，为下一步公司经营规模再上台阶打下了坚实的基础。公司注重对各分支机构的支持、服务和管理，制定实施了《分支机构管理手册》。根据《管理手册》，公司先后与**、**、**、**、**、**、**等分支机构签定了经营责任书。

二、加强企业文化建设，提升企业凝聚力

良好的企业文化才是推动企业发展的真正动力，通过企业网站、企业内刊《空间》的改版，文化宣传栏的及时更新，宣传、推广了企业文化建设。公司合同总产值50261万元，其中设计合同1376万元，实际完成产值39646万元，较好地完成了公司的经营目标，取得了良好的经营效益。在公司同仁以及广大项目经理的共同努力下，公司精心打造了潮流前线地铁商场、**购物广场、**广场等商城装饰装修工程。****帆船中心、**白海豚大酒店、**国际酒店等高标准星级宾馆装修工程。**大厦、**大厦、****培训中心综合楼等办公楼精装修工程。

三、以经营为核心，整合资源，推行区域营销模式

根据公司"经营年"的战略定位，我们采取更加灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程，强化服务意识，拓宽经营范围。

1、全面推行区域营销模式，实行区域市场责任营销

根据公司历史经营数据和市场发展潜力将全国市场划分为四个经营区域，由区域经理对其进行责任经营，明确责任与考核指标，按产值指标每季度对区域经理进行绩效考评，区域经理的绩效工资、奖金与工程产值直接挂钩，激发了区域经理的主观能动性。

**年我们公司的发展速度是最快的一年，所以**年也算是我们公司的一个转折点，从**年开始，我们**装饰公司就算是正式上了发展的轨道了。今后要如何工作，我们**装饰公司的发展就是要不断的前进，不断的努力，在不断的发展中赢取市场占有率。只要我们重管理，重质量。

2、加大区域市场开发力度，完善分支机构经营管理。

公司进一步加大区域市场开发力度，根据公司的战略布局，、等地设立了分公司，进一步完善公司市场营销网络，为下一步公司经营规模再上台阶打下了坚实的基础，公司注重对各分支机构的支持、服务和管理。制定实施了《分支机构管理手册》，公司先后与、等分支机构签定了经营责任书。

转眼间，**年就要挥手向我们告别，在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：客户量还不多，欣慰的是：客户资源开始积累，独自处理能力得到了提高，业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进。他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极至。3月1号进入公司，从对装修知识熟悉，到开发多的客户资源，经历了8到9个月了。经过努力客户资源开始量的积累，不知不觉中

3、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识，

我从一个对装修知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，总结一年来的工作心得我觉得对公司和工艺一定要很熟悉。每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要主攻哪些客户群，了解行业动态，关键之处是对公司的优势要熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。不仅是要对目标市场的了解，也要对竞争对手了解。所以要根据市场的变化而做出相应的策略，知道竞争对手的优缺点。才能知道自己的优势在哪，还需要和客户建立好良好的关系，可能会带来更多的客户，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及工艺特点主动告诉，更有利喜迎客户，在就是业务技巧的提高。提到业务的提高首先想到的是如何取得客户的需求。

年，公司合同总产值50261万元，其中设计合同1376万元，实际完成产值39646万元，较好地完成了公司的经营目标，取得了良好的经营效益。在公司同仁以及广大项目经理的共同努力下，年，公司精心打造了潮流前线地铁商场、购物广场、广场等商城装饰装修工程。帆船中心、白海豚大酒店、国际酒店等高标准星级宾馆装修工程。大厦、大厦、培训中心综合楼等办公楼精装修工程。大厦、公寓等建筑幕墙工程及银行总部大楼、地铁五号线等公共建筑工程。

通过不懈努力，公司在高档商城和星级酒店等装饰装修细分市场形成了一定的竞争优势，为公司的品牌建设打下了良好的基础。打开了建筑幕墙工程市场，形成了公司新的业务增长点。

四、调整组织架构，改革薪酬体系，全面推行绩效考核制度

1、今年我们合理设置部门和岗位，对每个岗位进行清晰的岗位描述和责任要求，明确了每个员工的岗位职责，并签订了岗位目标责任书，设定考核指标，并且与员工的工资挂钩，每季度根据工作目标完成情况进行考评，分为a、b、c级，奖罚有据。

2、加强公司管理成本控制，实行费用预测、控制制度，实现了可控费用比预算总费用下降5%的指标要求。

3、加强项目管理，建立规范的项目管理体系

通过总结项目管理经验，编制了《工程项目管理手册》，实行项目责任经营，明确了项目部是成本中心的定位。《项目管理手册》的实施，规范、制度化项目管理工作流程。清晰岗位职责。量化、细化考核指标。明确项目管理成本任务，人性化、合理化项目考核激励机制。

五、全面提升公司品牌影响力

在这段的时间里有失败，遗憾的是：客户量还不多，客户资源开始积累，独自处理能力得到了提高，业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进。他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理。

业务工作总结 篇5

总结的开头主要用来概述基本情况。包括单位名称、工作性质、主要任务、时代背景、指导思想，以及总结目的、主要内容提示等。作为开头部分，应以简明扼要的文字写明在本总结所包括的期限内的工作根据、指导思想以及对工作成绩的评价等内容。它是工作总结的引言，便于把下面的内容引出来，只要很短的一段文字就行了。

这是总结的主要部分，内容包括成绩和做法、经验和教训、今后打算等方面。这部分篇幅大、内容多，要特别注意层次分明、条理清楚。

工作总结主体部分常见的结构形态有三种。要根据实际需要选择好。

第一，纵式结构。就是按照事物或实践活动的过程安排内容。写作时，把总结所包括的时间 划分为几个阶段，按时间顺序分别叙述每个阶段的成绩、做法、经验、体会。这种写法主要以工作回顾连带谈及经验教训。基本上是按工作展开的程序和步骤，分段说明每个步骤和阶段的工作倚况，夹叙夹议地引出相应的经验教训。这样写，主要着眼于工作过程的回顾。这种写法的好处是事物发展或社会活动的全过程清楚明白。

第二，横式结构。按事实性质和规律的不同分门别类地依次展开内容，使各层之间呈现相互并列的态势。这种写法的优点是各层次的内容鲜明集中。

第三，纵横式结构。安排内容时，即考虑到时间的先后顺序，体现事物的发展过程，又注意内容的逻辑联系，从几个方面总结出经验教训。这种写法，多数是先采用纵式结构，写事物发展的各个阶段的情况或问题，然后用横式结构总结经验或教训。具体写法是总结经验教训为主，用工作回顾阐明经验教训。一般是先归纳和提炼出几条经验或教训，分别展开论述，把工作过程、工作办法、取得的成效等等穿插在里面写，使经验和教训看起来更加充实。但是这样写，整个工作回顾会被拆开来分别为阐明观点服务，显得零散。为了弥补这一不足，可以在第一部分基本情况中适当加以详述，使人对工作概貌有一个总的了解。

(1)工作回顾。要详细地叙述工作任务、完成的步骤、采取的措施和取得的成效、存在的问题。特别是对步骤和措施，要写得详细、具体，对取得的成效要表达得形象、生动。在写工作回顾的过程中，还要有意识地照应到下一部分的经验教训，使之顺理成章地引出来，不至于造成前后不一的感觉。

(2)经验教训。应从工作回顾中很自然地归纳提炼出采。一定要写得丰富、充实，并选用具体事例适当地展开议论。使总结出来的经验和教训，有论点，有论据，有血有肉，鲜明生动，确实能给人以启发和教益。

结尾是正文的收束，应在总结经验教训的基础上，提出今后的方向、任务和措施，表明决心、展望前景。这段内容要与开头相照应，篇幅不应过长。有些总结在主体部分已将这些内容表达过了，就不必再写结尾。结语部分。主要写明的打算，也只需写很短的一段话。写得长了，反而冲淡了主题。总结正文写完以后，应该在正文的右下方(指横行文字)，写上总结单位的名称和总结的年月日。

本学期，我在学期中休完产假回校接任四(2)班的数学教学工作。针对自己对该班不熟悉的情况，我及时与班主任交换学生的信息，了解每位学生的学习情况，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立“以学生为主体”，“以培养学生主动发展”为中心的教学思想，重视学生的个性发展，工作责任心强，服从领导的分工积极做好本职工作，认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作，广泛获取各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平，并顺利完成教育教学任务。

下面是本人的教学过程中所得的一些体会：

1、 要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了下面的工作：

在教学工作方面，优化教学方法，按常规做好课前、课中、课后的各项工作，认真钻研教材，课堂教学真正体现“教师为主导，学生为主体”的教学思想，并结合学校德育科的对小学生心理健康教育，发展学生心理;创设情境，诱发学生的认知需求和创新欲望，使学生从情感、思维和行为上主动参与学习;在培养学生形象和抽象、分析和综合思维能力的同时，有意识地培养学生求新、求异、聚合、发散等创新学习活动所要求的思维方式和方法;以学生创新学习为主线组织课堂教学活动，鼓励学生主动参与、主动探索、主动思考、主动操作、主动评价，运用启发学习、尝试学习、发现学习、合作学习等方法，在教学中求创新，在活动中促发展，课堂教学重视学生的训练，精心设计练习作业，练习作业有层次有坡度，对学生的作业严格要求，培养良好的作业习惯。在进行计算能力训练时，我要求学生先要认真审题，边审题边思考：“题抄对了没有?先算什么?再算什么?能否简算?”计算过程中要求学生做到一步一回头，进行自觉检验。如果发现个别学生做错了题，及时要求学生纠正，自觉分析造成错误的原因，防止再错，养成认真计算的习惯。平时要求学生对题目中的数字、小数点、运算符号必须写得清楚工整、规范，作业做完后，要养成自觉检验的习惯，端正认真学习、刻苦钻研的学习态度，培养独立思考和克服困难的精神。

2、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，部分学生缺乏自觉性，经常不能按时完成作业，甚至有的学生欠交作业，针对这种问题，我就进行对学生进行思想教育。树立学习的信心，有的学生学习成绩不理想，并不是他们没有潜能，而是不相信自己有潜能，在经历了一两次失败和挫折后，对自己失去了信心。因此形成“自己脑子笨”这种意识，久而久之，形成习惯，一遇到问题，先想自己不行，对自己没信心，结果自己什么都学不成，什么都不想学，作业不会做，造成成绩低下。我所教六年级的差生比较多，他们基础比较差，学习数学很吃力，多次测验都没有及格过。他们主要是对数学产生了畏难情绪。针对这种情况，在课堂上我有意识地通过一些浅显易懂的问题为他们提供发言机会，让他们到黑板上做题，给他们自我表现的机会，同时对他们在学习中的点滴进步，我都给以表扬和鼓励，使他们逐步树立起学习的信心。这样一来他们也体会到学好数学的成功感，学习成绩也不断提高。

3、 积极参与听课、评课，虚心向有经验的老师学习先进的教学方法，，提高教学水平。

作为教师，自己的知识千万不能只比学生快一课时。我们平时说的最多的就是学生有一杯水，我们就要有一盆水、一桶水。所以自身的学习很重要。这一年中，我积极参加教研活动，认真观看、思考、做记录，然后回来整理在博客上，更重要的是得到更多前辈们的批评与指导，然后慢慢的成长!不过比起博客里的那些老师们，我还是存在着很大差异的，今后还要继续进一步的学习、提高。

通过半学期的教学，学生学习数学的兴趣有所提高，但差生与优生的距离较大，中差生较多，学习成绩不够理想。今后，我决心发扬优点，改正缺点，努力改进教学方法，加强对中下生的辅导，使学生的数学成绩有更大的提高，为教育事业贡献自己的一份力量。

业务工作总结 篇6

xx年即将结束，审视自己xx年来的工作，总结xx年的得失，感触很多。xx年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮忙支持下，始终勤奋学习、用心进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。作为一名保安员，但在我心中，恒宝小区就是我的家，领导就是我的家长,同事就是我的兄弟姐妹，小区的事就是我自己的事，我要精心守卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫小区、守卫我家”的职责重大。

保安是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。记得有位名人曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们务必秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务，做到让领导放心。

在部门李经理的带领下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到了住/租户的满意，同时也得到了领导的认可。我们今年的工作是比较繁琐的xx年，有住/租户的装修施工，进出的人员多且复杂，加上因当前金融风波浪潮的影响而愈加加剧了当前治安形式的严峻，这都对我们的工作增加了压力，在这种状况下我们加强了对进出人员、施工人员的监管和登记，加强巡楼的力度，把事故彻底消灭在萌芽状态下，确保了小区的安全。

在工作之余，在部门的部署下，我们进行了保安员体能训练，资料包括，队列训练，军体拳等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划，我刚开始时也和队员一样有怨言，觉得成天训练这个没什么必要，但最终我明白要想有整体过硬的业务本领和强壮的体能素质，没有刻苦训练关键时刻怎样能发挥出我们“养兵千日、用兵一时”的作用呢？所以我们一向都在不断地加强。

作为保安还是一名义务的消防员，今年管理工司组织了好几次的消防安全讲座培训并学习消防平时生活当中遇到安全发生火灾应急措施，并认真地学习记录，长掌消防知识，结合本小区的消防设备、设施，定期进行设备的和维护工作，以预防为主、防消结合方针，确保租住户的生命财产的安全。

1、认真做好每一天的`每一项工作。

2、坚决服从领导、认真领会执行公司的经管理策略和工作，指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在弟一位。

3、对小区的治安严于管理，敢于不法分子作斗争。

4、对进出的车辆严于记录，对收费的车辆安照工的要求进行收费，做到文明服务。

5、在队长的带领下我们进行了小区的绿化、维护工作。创建和谐文明小区。

坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，完善消防设备及保养措施并加强队员的消防知识培训，提高队员防火意识，使队员能熟练掌握消防设备的操作方法。确保住/租户的生命财产安全。

6、本月工作存在以下不足：

7）队员形象

整体素质不高，服务意识不强

8）基础工作不够过硬，责任心不强

9）工作还不够过细，有待于加强

10、认真做好队长的职责，为队员分忧解难。

11、做好新队员的带头兵，为保安队的安全生产起到带头作用。

12、加强对队员的管理工作。

13、认真学习各项规章制度。做到知法守法。

总之，半年来，我们在公司各级领导的正确带领下，圆满完成了上半年各项工作任务。我们有决心、有信心在下半年的工作中以更好的.姿态和更敬业的职业精神，为公司的安全生产工作做好强有力的安全保障，确保公司全体队员的生命财产安全。

业务工作总结 篇7

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，__年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

依据__年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域。

1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

2、在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。

3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。

工作中出现的问题及解决办法：

1、不能正确的处理市场信息，具体表现在：

缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住；

缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性；

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。

2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里？面对多次失败的教训，查找自身原因，找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力。

3、缺乏计划，缺少保障措施。

4、对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。

5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。

感谢公司的培养，感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。

行政工作总结收藏十三篇

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行政工作总结 篇1

行政工作总结

一、引言

行政工作是指在组织内部为实现目标而进行的统筹、计划、组织、协调、指挥和控制等一系列管理活动。行政工作的重要性在于其对组织的稳定运行和高效管理起着关键作用。本文将就近期的行政工作进行总结，并从四个方面进行详细的分析和阐述。

二、工作内容

在过去的几个月里，我作为行政部门的一员，主要负责组织各项活动的策划和协调工作。这些工作包括但不限于会议组织、文件起草、人员安排、资源采购以及日常行政支持等。除此之外，我还负责与其他部门的沟通和协调，以确保各项工作的顺利进行。

三、工作亮点

1. 提高会议效率：通过细致的会议策划和组织，我成功提高了会议的效率和质量。例如，我合理安排与会人员的时间，准确掌握会议主题，并提前分发相关资料，使会议能够高效地达到预期的目标。此外，我还积极推行电子化会议管理系统，简化了会议的流程和管理，提高了会议的效率。

2. 优化文件管理：为了更好地管理和查询文件，我建立了一个文件数据库，并对文件进行了分类和归档。通过这一举措，文件管理变得更加有序和高效，节省了大量的时间和精力。此外，我还负责撰写和修改重要文件，确保在公司内部以及与外部合作伙伴之间的沟通畅通无阻。

3. 协调人员安排：在组织各项活动时，我需要协调不同部门和员工的安排。为了确保人力资源的合理利用，我积极与各部门进行沟通，听取他们的意见和需求。经过协商和调整，我成功地平衡了各个部门的需求，确保了活动的顺利进行。

4. 优化资源采购：为了提高资源的利用效率，我与供应商建立了良好的合作关系。通过研究市场行情，我及时采购了所需的资源，并通过竞争性招标和议价等方式降低了采购成本。此外，我还与供应商保持了良好的沟通，及时解决了在采购过程中的问题和困难。

四、存在问题与改进措施

1. 行政效能仍有提升空间：尽管我们在会议效率、文件管理和资源采购方面取得了一定的成就，但仍有一些问题需要进一步解决和改进。例如，会议的议题和流程仍有待优化，文件的归档和查询仍不够便捷，资源采购流程需要进一步简化。为此，我计划加强对行政工作的学习和研究，探索新的管理方法和工具，以进一步提高行政工作的效能。

2. 加强与其他部门的协作：作为行政部门的一员，与其他部门的协作是非常重要的。在过去的工作中，我发现与其他部门的沟通和协调还存在一些问题。为了改善这一状况，我计划加强与其他部门的沟通，了解他们的需求和问题，并及时给予帮助和支持。

3. 不断提升自身综合素质：作为一名行政人员，综合素质的提升是至关重要的。在未来的工作中，我将关注自身的学习和发展，提升自己的沟通能力、组织协调能力和解决问题的能力。通过提升自身素质，我相信能够更好地承担起行政工作的责任。

五、结语

通过近期的行政工作总结，我深刻认识到行政工作的重要性和挑战性。在未来的工作中，我将继续努力提升自己的综合素质，不断完善行政管理的各项工作，为公司的稳定运行和高效管理作出更大的贡献。同时，我也相信在团队的支持和帮助下，我们能够共同取得更好的成绩。

行政工作总结 篇2

安全生产是基层单位的核心工作，抓这项工作的重点就是提高员工业务技能、安全意识和责任心，还有一个让人很难控制的第三方安全问题，如船方换舱时违章、西炼停泵时找不着人等。

基层单位的矛盾主要体现在干群之间，以人民群众的汪洋大海来对抗于领导班子的三两个人。但二区明显具有扩大化倾象，表现为一部分群众与另一部分群众，也就是所谓的一部分强势群体与大多数弱势群体，且表现为强势愈强、弱势愈弱的浓厚的江湖文化掺杂着眼花缭乱的“盛世真相”。

上半年行政方面主要做了以下工作。

一、安全生产

截止到6月23日，共作业船舶504艘次，吞吐量完成253.4916万吨，较之上半年船舶艘次（800艘次）和吞吐量（298.196万吨）相比都有所下降。主要原因是国际原油价格大幅上涨，炼厂降量产所致。安全生产方面主要作了如下工作。

1、结合公司下发的《蒸汽使用标准》，制定下发第二作业区“油品管线、储油罐压力控制标准”，切实做好节能减排工作。2、与调度紧密配合，做好原油中转业务。3、制定有关安全生产的相关规定并贯彻实施。4、做好管线温度监控、泄压工作。5、加强与炼厂沟通，保证泄空罐处于较低液位。6、认真落实船舶监护制度。7、积极开展隐患排查。8、按要求做好转岗人员的二、三级安全教育。9、加强应急预案演练。10、严格外来施工人员管理和动火管理。11、开展“安康杯”、安全月活动。12、加强对交通车辆管理和专兼职驾驶员的管理。13、贯彻落实港口保安责任体系，并在实际工作中认真履行职责。

二、理顺管理层次

第二作业区实有人数122人，办公室9人，维修11人，生产岗位102人。其中102人中，正、副班长共40人，大班长7人，形成47人管理55人局面，即1个人管1.1个人，管理层次太多。理顺后的管理层次为：取消顺岸、二码头八个副班长;二、三码头合并为一个岗位，减少一名大班长。作业区缺少的不是管理人员,而是一线员工。

三、建立红旗岗位评比制度

集中精力抓好安全生产，以“红旗岗位”评比为载体，分别设安全生产、劳动纪律、现场管理、会议落实五面红旗，如果本月本岗位相关方面没有达到规定要求，则失去相应的红旗。该活动每月进行一次，不与奖金挂钩，不搞一票否决，年终累计得红旗数最多岗位为“红旗岗位”，根据实际情况给予一次性奖励或荣誉。该活动三月份开始试行，四月份正式实施。

四、强化服务质量管理

1、修改《服务质量承诺》：规定码头员工服务标准、为船方免费提供平板车及公布投诉方式等。

2、强化《码头员工登轮管理规定》：禁止码头员工上船做与本职工作无关事宜及相关考核意见。

3、制定《液化气储油点管理规定》：明确储油点管理责任人，实行双锁制管理。

4、取消作业区向船方收取“码头设施损坏费做法”。遇到码头受损情况，报公司技术部门解决，作业区不得牵头。

5、禁止码头工人处理管线内排放的残油，一切接油事宜全部交由西炼实施，我方人员监护，特殊情况除外。

6、强调员工私家车禁止进港内。

7、借助公司的力量，对“小偷小摸”现象进行整治，取得了阶段性成果。

8、调整对员工反映问题态度怠慢的相关人员。

9、登轮走访，了解岗位员工的服务情况。

10、利用交班会、班长会经常性强调抓好服务质量。

五、切实做好业务培训

如何提高员工的业务能力、如何让员工做到知其然并知其所以然、灵活掌握业务，是基层单位领导培训员工的方向。通过调查摸底，确定由王锡田（总值班长）、史成军（安全员）培训各岗位主要业务操作程序、成品油安全作业常识。时间为3月22日、23日，4月12日、13日，利用四个完整的周六、周日拿出一上午的时间集中授课，中午集体会餐。由于形式欢快，内容结合实际，又能增进彼此间的交流和沟通，效果非常好。6月11日、12日、13日、14日、18日，又由技术员阎锋对陆地岗位油品装卸工、计量工题库进行培训。

六、抓好梯队建设

1、二级调度值班长、值班员的培养。二级调度岗位将作为二区大学生培训的基地，为大中专毕业生提供一个展示才能发挥能力的舞台，为公司人才培养提供后备力量。在此岗位一到两年内如果不能担当值班长、班长、技术员、不能到公司机关，那么必须重新到班组，原则上值班长每个岗位都要走一遍。由于倒班员员工每月增加了平均2个休班，生产人员紧张，制定的培养计划仓促结束。

2、技术人员全面能力培养。为让在技术岗位的大中专毕业生早日成才，有意识地让他们担责任、压担子、做课题、写文章、做计划、搞“外交”、淡名利、重能力提升，对三名技术人员的分工进行了调整，实现从单一、片面到水陆两栖、全面发展过渡。年轻技术人员缺少的是鼓励、动力、认可和激情，如果他们确实不值得重用，再向其进行物质倾斜。

3、班长后备力量的培养。班长的好坏直接影响岗位安全生产，其重要性甚至超过大班长。培养出一批思想素质高、业务能力强、为人正直的班长，就等于间接培养了一大批合格员工，因为班长的意识影响着大多数员工的表现。班长过硬，整个队伍才会过硬或者变得过硬。大班长在一定程度上是作业区领导在各岗位的分身，他需要有较好的综合能力，业务并不一定就比班长强，私心不能太重、不能太虚、不能搞帮派、执行力要强、群众基础要好、为领导当好参谋，这一阶层要相对稳定。

4、岗位业务骨干力量培养。岗位骨干的培养任务，主要交由大班长、班长来做，关键是班组的影响。为此我们经常和班长一起制定一些有针对性的岗位员工培训计划，包括有意识的采取处罚手段，以成就其职业人生。

七、提升团队凝聚力

如果能把员工状态调到最佳，很多工作的开展都会变得轻松。在保证岗位安全生产的前提下，我们先后组织了大横班会餐（以培训为载体）、冰峪沟步云山双日游，感谢公司领导对二区全体员工的关心和班子的支持。

八、调整分配模式

合理分配好公司给员工的薪饷，是员工队伍稳定的关键因素，既要避免平均主义的不公平现象，又不能出现贫富悬殊。原则是保证大多数员工的奖金不能低于一线其它单位太多，又要适当向劳动强度较大的岗位倾斜，做到合情合理。

作业区根据实际生产情况，将不定期对相关岗位给予一次性奖励，用于班组活动。二级调和技术员岗位主要考虑培养大中专毕业生，把能力提升作为首要需求而非物质利益，值班员必须流动起来，否则将形成恶性循环而误人子弟。

九、打造人性化管理

传统管理模式一般可归结为以下三种：一是以“处罚”为手段的严厉管理;二是以“奖励”为手段的温和管理;三是“处罚”和“奖励”合二为一为特征的“严格而公正”的管理。这些管理方法都是以蜜糖为诱饵或以皮鞭相威胁来达到其目的的。随着时代的发展和观念的更新，这种“胡萝卜”加“大棒”的管理方式已经激发不起员工努力工作的积极性。

1、调整激励机制：让每名班长推荐一名自己心仪的接班人，并有意识地培养锻炼。对犯错误员工的考核，采用人性化方式，不服不处理，想方设法让每位员工都成为管理者，都关心本岗位。考核不是目的，员工被考核得越多，反映领导管理得越差。

2、分权、授权及合理晋升：大班长的设置，说法不一，设有设的好处，既然设了，就应给其一定的权力，最大限度地发挥他的作用，用人不疑，疑人不用，要敢于给其授权，如果其滥用权力或授权不当，要具有随时收回权力的能力。领导不要过多干预岗位正常生产工作，放手让员工干，责任由领导担，达到领导无所作为，员工大有作为，培养员工的成功感和责任感，而不是失落感和依靠感。

十、务实创新抓制度落实

基层单位有很多制度，并且都很详尽，我们缺少的不是制度，而是能把制度不折不扣执行下去的制度，导致这些问题主要有以下原因：有人认为工作想到了布置到了就算完了;有人认为以前都这么做，没必要按制度做;有人认为不按制度做也没人管，大家都这么做等等。为了能把好的制度落实好，相关的负责人应把好检查关。要求技术员、班长及作业区领导切实检查、随时抽查，奖罚分明。

行政工作总结 篇3

行政人事工作职责为范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

行政人事工作职责1

1、根据公司发展战略及规划，制定企业人力资源规划;

2、完善人力资源管理体系，包括招聘、培训、绩效、薪酬及员工发展等体系的全面建设;

3、及时完成公司人才队伍建设的要求;

4、人才队伍的建设及人力资源成本的有效控制;

5、向公司决策提供人力资源、组织机构等方面的建议;

6、推进公司企业文化建设，提高团队战斗力;

7、及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题。

行政人事工作职责2

1、根据公司战略规划，协助建立企业文化搭建系统化的企业文化管理体系;

2、协助拓展企业文化宣传平台，高效的向员工、客户、对外关系等传播核心价值观;

3、负责企业文化载体的建设与管理、传播方法的创新、文化氛围的营造等;

4、统筹负责规划、协调、组织和实施公司的各项企业文化活动;

5、负责企业文化、品牌文化、产品文化培训课程实施;

行政人事工作职责3

1、完善人力资源管理体系，包括：招聘、培训、薪酬、绩效，以及员工关系等;

2、主导招聘工作，提出人才优化策略，组织内部培训，定期举办员工分享;

3、完善项目组单个核算绩效;

4、根据公司发展需要，组织制定人才储备及职业发展计划，实现公司人才优化配置;

5、塑造、维护和推广公司文化，加强员工的凝聚力和向心力;

6、制定员工发展晋升通道规划，制定激励政策;

行政人事工作职责4

1.根据公司战略目标制定人力资源、行政工作发展规划、计划与预算方案;

2.组织制定完善公司各项管理制度;

3.建立和优化公司培训体系，负责公司全员的职前和在职培训;

4.负责公司薪酬福利计划，每月核算员工工资;

5.建立各部门的绩效考核体系，并监督执行

6.负责各部门人员的沟通协调工作

7.安排来访客人接待、会议前期准备工作

8.完善行政管理工作流程，负责安排其他行政管理工作。

行政人事工作职责5

1.负责营销中心及工厂招聘工作：筛选简历，预约并安排面试，招聘渠道的开发及维护，面试结果沟通;

2.负责营销中心考勤管理及统计;

3.员工入职、离职、试用期、调动等手续办理;

4.员工劳动合同、保密协议签订;

5.公司相关资质文件、专利文件管理;

6.公司相关印章管理;

7.日常公文的编写、审批及发布;

8.办公室日常行政工作;

9.上级领导安排的其他工作。

行政人事工作职责6

1、组织编制人力资源管理的相关制度，并组织贯彻执行，定期修正。

2、组织编制并落实人力资源发展规划，完成人力资源的挖掘、储备工作。

3、依据公司各部门的需求和岗位任职条件，制定招聘计划，组织面试、复试，完成人员配备。

4、根据公司发展要求，针对各类岗位员工设计培训方案并具体实施。

5、完成公司各部门人员的业绩考核，有效实现绩效考核的目的。

6、负责组织完成员工的薪酬及保险福利等管理工作。

7、负责员工劳动关系的管理，并对产生的纠纷及其他相关问题进行妥善处理。

8、组织实施对员工的考勤、晋升、调职、奖惩、辞退等全方位管理。

9、与员工沟通、了解思想动态，为员工提供职业规划的专业咨询。

行政人事工作职责7

1、负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;

3、负责公司人力资源战略的执行;

4、规划、指导、监督、协调下属及员工的聘用、福利、培训、绩效、员工关系等管理工作;

5、负责人力资源内部的组织管理;

6、分析相关资料，进行企业人力资源诊断，并对相关政策进行完善。

行政工作总结 篇4

20XX年，在集团公司的正确领导和大力支持下，在宁波万达商业管理公司领导班子的正确指导下，面对市场竞争激烈的严峻形势，行政部紧紧围绕管理，服务和学习。 、招聘等工作重点，着力发挥行政部门作为衔接上下、衔接左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度目标作出积极贡献和任务。一年来工作汇报如下：

I．加强基础管理，营造良好工作环境

为领导和员工创造良好的工作环境是行政部的重要工作之一。一年来，行政部认真履行职责，加强与各部门的协调沟通，使行政部的基础管理工作基本规范，相关工作实现了高质量、高效率。状态良好。

如：员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作清晰明确，严格规范；文件收发准确及时，落实领导批示的公文。及时处理，绝不拖延；办公耗材管控和办公设备维护保养、日常行政业务结算报销正常有序。成功举办了户外文化拓展、羽毛球比赛、阅读写作、管理、营销培训课程、员工健康体检等活动，取得了活动前的准备、活动中的指导、活动后的效果。受到好评；行政部门在接待人事、人事管理、优化办公环境、保障办公秩序等方面尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。

二、强化服务，营造良好氛围

行政部门工作的核心是做好“三项服务”，即服务领导，为员工服务，为广场商户服务。一年来，我们围绕中心开展工作，在服务工作中取得了以下三点：

1.变被动为主动。对于公司工作的重点、难点和热点问题，我们力求先考虑，先服务。尤其是对行政部门管理的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材、办公设备的维护保养等日常工作进行了规划、落实、记录，并积极主动。日常工作和领导交办的临时事情基本得到及时处理，日常事务当天清理完毕。在协助和配合其他部门时，他也坚持积极热情，不越位。

2、在工作计划中，每月突出1-2个“重点”任务。使工作重点突出、创新，改变等待领导安排行政部门工作的习惯。

3.在创新和作风上有所突破。在工作思路和工作方法上不断改进和创新，适应公司发展需要，制定工作新举措，推动行政部工作不断改进。切实转变行政部门服务方式，提高工作效率，增强服务意识和敬业精神。

三、加强学习，形成良好的学习氛围

如果行政部门的工作人员工作能力强，保持行政的高效运作部门，要切实做好本职工作，及时“负责”，做到基础知识、专业业务知识的深入学习、修身知识的勤学、急需知识的学习，不断补充各方面的知识，深入学习行政部门的业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习公司业务流程、集团制度等业务内容，有效强化了理论和业务学习意识，形成了良好的学习氛围。

四、认真履行职责

1、狠抓员工礼仪行为规范和办公环境、办公秩序的监督。公司严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等方面加大了对员工自律的监督检查力度，对员工行为礼仪和办公区域清洁情况进行了抽查，创建良好的办公环境和秩序。

2、培训工作：为有效提高员工素质，更好地适应市场竞争，我部积极配合公司，将优化人员结构、提高员工素质与公司发展目标紧密结合起来。企业。在“学习培训月”活动中，成功举办了近60小时的管理与营销培训班，并将培训计划纳入部门总体工作计划，大力加强员工政治理论和业务技能.培训方面。

3、人力资源管理：根据各部门的人员需求，为确保人事编制完全控制在标准编制内，以网上搜索、报刊招聘、内部推荐和其他方式，协助部门完成人事录用。对于新员工，定期进行面谈，发现问题随时与他们沟通，深入了解，帮助他们解决思想问题。设计员工职业发展计划。通过考核，肯定优势，毫无保留地指出不足，使员工顺利度过在企业的实习期。完成公司人事档案信息的建立和完善，公司员工劳动报酬的监督和分配，公司人员进出的人事管理；并按时完成员工月考勤记录和月工资报表的上报。

五、不足之处

一年来，在公司领导的重视和指导下，在各部门的大力协助下，科室取得了一定的成绩。虽然取得了一定的成绩，但还存在很多不足，主要表现在以下几个方面：一是因为行政部门的工作往往很细致，我们主观上希望能完成每一项任务，但由于能力有限，做不到完美地做每一件事。二是对公司各部门的一些工作缺乏深入的认识，对存在问题的真实情况缺乏全面的认识，使领导在决策中本应发挥的参谋助理的作用——制作是不够的。三是制度落实不够。由于公司事务复杂，缺乏基础检查，存在一定的重制度建设，轻制度落实的现象。四是公司宣传力度有待加强，加大内外部宣传力度，成立宣传小组，确保月刊、网站投稿率。五是公司其他专业业务学习不够。这些都需要在我们今后的工作中加以解决。

行政工作总结 篇5

为认真贯彻落实党的十八大和中央经济工作会议精神，努力实现我市外经贸平稳健康发展，我局在市委、市政府的正确领导下，紧紧围绕全市外经贸20xx年度工作重点，认真贯彻落实国务院《全面推进依法行政实施纲要》精神以及市政府20xx年依法行政工作要点，积极推进依法行政各项工作，推动我市对外经贸工作的平稳健康发展。现将20xx年上半年依法行政工作总结如下：

一、增强依法行政意识，完善依法行政工作机制

积极贯彻落实党的十八大报告，进一步推进外经贸依法行政工作。一是局党委于年初专门听取我局依法行政工作情况汇报，讨论今年的依法行政工作重点，部署依法行政工作，并由局法规处负责制定出台了我局20xx年度依法行政工作要点，进一步明确目标任务和职责分工。局依法行政领导小组根据工作要求对年度依法行政工作进行了细化，分解成指标列入20xx年度局机关处室目标考核，提高机关工作人员的依法行政意识和水平。二是挂牌成立了行政审批处，行政审批处全处室进驻了市集办中心，集中办理全局的审批事项，进一步改善对外经贸审批环境。三是为加强市外经贸局依法行政制度建设，规范机关的民事经济活动和行政行为，建立健全合法性审查制度。加强了局对外协议的法律审查，聘请了资深律师作为局外聘的法律顾问，协助法规处进行合同审查、纠纷和投诉处理、复议和应诉等工作。

二、严格依法行政，深化行政执法规范化建设

一是深化完善行政执法责任制，根据我局新的“三定”方案，结合权力阳光运行机制建设，对我局行政执法责任制实施方案进行了全面修订，根据新的处室职能，明确了各个行政执法行为的责任处室及职责范围；二是完成我局对非行政许可审批和日常管理服务事项的清理和规范；三是加强与市法制办、省商务厅的沟通协调，明确下放审批权限的依法行政程序。三是进一步加强行政执法平台建设，与海关、商检等部门实现“经贸审批一条龙”服务模式。20xx年上半年，我局窗口共受理595件事项，均已办结，未发生一例有责投诉，获得办事企业和群众100%的满意率好评。四是加强局行政规范性文件管理。制发了局《关于进一步规范局行政规范性文件制定、报备工作的通知》文件，并组织举办了全系统的业务培训，指导并协助开展了局首个（《关于增强我市外贸出口竞争新优势的实施意见》）行政规范性文件的规范制定与报备。

三、积极开展法律服务工作，全方位提高服务水平

联合省商务厅活动，举办了“法律服务团进驻外贸预警示范点专题服务活动”，我局组织了涉外律师团分五个片区集中开展了专题法律服务，为各个区、县（市）外贸预警点、外经贸企业提供专题法律服务，到场企业纷纷就国际贸易业务中的有关法律问题和贸易纠纷提问咨询，在场律师团成员则一一作了解答，企业反响热烈，受到广泛好评。二是加强对局政府合同的合法性审查，完成了局法律顾问的续聘，严把局对外合同法律审查关，1-6月份累计完成各处室报送的对外合同法律审查并提出修改建议11件。三是利用局外网、qq平台、每日商报专栏、电话沟通等多渠道解决企业各方面的咨询和问题，提供依法行政的服务和指导，风险防范与预警。

四、加强队伍建设，提高局依法行政工作水平

我局非常重视依法行政队伍建设，加强依法行政工作人员的学习和培训，严格依法行政、执证上岗。今年以来，我局主要围绕以下几个方面开展工作：一是强化局机关的行政执法能力培训。上半年在全市外经贸系统开展了行政规范性文件管理实务，邀请了法律专家讲课，参与培训的人员达到100余人次。二是加强行政执法资格证建设。根据我局行政执法工作需要，做好省、市两级培训考试工作的组织和宣传工作，今年上半年参加全省综合法律考试3名，均已优异成绩通过；三是加强审批人员的业务培训，今年上半年多次组织全市外经贸（商务）系统进行了审批业务培训，提高审批工作水平；四是加强行政执法考核和监督，将所有由我局审批的事项都纳入局机关对各处室的年度目标考核。同时，实现行政执法监督的常态化，定期对有关业务进行督察和指导，促进相关人员提高服务能力和水平。

五、积极开展普法活动，加强法律宣传与培训。

一是按照浙江省商务厅、XX市依普办普法要求，我局认真落实普法规划，年初制定普法学习计划并及时下发，立足外经贸业务需要，积极组织外经贸系统参加相关法律制度的学习活动，特别是领导干部的学法活动，全面提高外经贸人的法律素养。上半年主要组织了全系统的行政规范性文件实务培训、外经贸企业国际贸易风险预警及培训、积极参加部、省有关部门组织的公平贸易法律培训、垄断法律培训等。二是加强法制宣传教育工作，有针对性地开展法律进基层、企业活动，不断提高法律宣传效果，我局于六月下旬组织开展“法律服务团进驻外贸预警示范点专题服务活动”，积极宣传了我国对外贸易法律制度，帮助企业防范外贸风险，更好地应对危机。同时利用局简报、专栏及一楼电子信息屏等多渠道、多方式宣传相关法律法规，全方位推进了法制宣传与教育。

行政工作总结 篇6

导语：

市建委：

本年在上级的精确带领下，园林处党政带领广大干部职工，联合同等，结壮苦干，开辟进步，坚强拼搏，尽力以赴打好春植攻坚战，重点做好街道绿化粉饰、植物园以及生态都会育苗基地构筑，加强树木平常养护办理工作，美满结束了上级交办的各项工作任务。全年总计莳植各种树木175540株，此中针叶树132901株，阔叶树41594株，花灌木1042丛；移植树木2800株；引进北海道黄杨、红王子锦带、常夏石竹等植物新品种11475株；莳植八宝、金星草等草花134760株；新增绿地及花坛莳植33021m2，温室培养草花30万株。据统计，本年海渤湾城区新增绿大地积986亩，绿化覆盖率到达20.43％。下面就我处200X年工作环境总结以下：

1、全年结束的紧张工作

（一）当真做好城区绿化粉饰工作

结束世纪大道、大学路、摩尔沟东街、青山路、敞亮路、狮城西街等7条街门路段的绿化粉饰任务，共莳植各种树木2961株，此中樟子松2307株，国槐214株，刺槐266株，北京桧174株，莳植金叶莸5万株。

结束市公安局、查察院门前绿地、敞亮路绿地、海北街带状绿地、南出口绿地、大学广场等5处绿地的绿化粉饰构筑改革任务。莳植国槐、刺槐、新疆杨等阔叶乔木764株，花灌木794丛，爬地柏21455株，北京桧57294株。

改革安置街道绿化供水管道6000余延长米，街道及街头绿地莳植各莳花草7万株。

为欢迎第二届全国生态健康论坛集会在我市召开，我处构造人员在城区紧张街路进行突击摆花任务，总计摆放鲜花80万盆，营建了精良的环境氛围。

（二）进一步美满游园、广场效用

植物园结束树木莳植6856株，移植树木2800株，莳植各种草花及沙生植物15721 m2。小龙湖周边绿地供水管道工程。结束园内2590m导游路铺设，园内导游牌、唆使牌、办理岗亭的建造和安置。经过议定一年来的构筑，使园内效用进一步美满，园容园貌有了新的改变。

人民公园新植各种树木860株，莳植花坛3400 m2。五临期间对奇石馆进行从头安排，将天然观赏石从头摆放，展出黄河石等奇石269块，搭配明人书画，营建了浓厚的文化氛围，亮相了我市奇石文化的底细。

五四公园园内新植树木258株，花草莳植400 m2，结束法制广场莳植和养护办理工作。在人造湖内栽植荷花获得告成，获得了上级带领和广大市民的承认，为乌海市水生观赏植物家属增加了新成员。

10月18日――30日在人民广场告成进行了第二十届金秋菊花展，此次展览共展出32个品种，15万盆，充裕了市民的文化糊口生涯。11月8日在人民广场告成进行首届海渤湾区黄河文化节。经过议定进行大型活动，使得广场的效用获得进一步美满。

（三）自动互助，当真做好乌海市青少年生态园构筑

乌海市青少年生态园，是由团市委牵头，林业局、水务局、园林处等家单位互助参加构筑的生态构筑项目，我处详细当真树木的莳植和平常办理养护，共结束树木莳植85467株。10月下旬又开动了青少年生态园二期工程，用一个多月的时候，结束了2200延长米供水主管道的铺设安置，为来岁的绿化构筑打好了根本。

（四）生态育苗基地构筑

本年我处开动了1960亩生态育苗基地的构筑，修铺浅显门路1500余米，平整沙丘土方量27000余m3，打151m深机井一座，结束外围及园路两侧的防护林莳植，莳植樟子松、新疆杨、沙枣等树木34282株，安置绿化供水主、支管道9400m，滴灌32180m，修砌表井105座，新建214m2办理室一座。生态都会育苗基地的雏形现已根本具有。

（五）园林筹划计划与科研工作

1、根据要求当真做好各项园林筹划计划任务，自动展开工程施工技巧办理工作。

进一步美满了植物园集体筹划计划，结束了植物园南门及公厕的计划方案；人民公园南门步辇儿街、景墙及南门门房及观赏温室的改革计划；青少年生态园广场及湖体的计划；摩尔沟游园的计划；育苗基地的筹划计划。南河槽筹划计划正在进行中。

按时结束了园林处200X年园林构筑工程投资筹划式样工作，及时上报园林绿化工程进度报表，帮忙监理为各项园林工程把关。结束了建委城建科下达的200X年园林工程苗木和花草数量的清查工作。结束了生态都会育苗基地等绿化管道工程资料的汇集料理和街道绿地绿化工程的决算，并报监理公司考核。严厉根据程序对200X年各工程项目标资料进行汇集、料理，并构造相干人员进行验收。

构造有关园林筹划计划人员于9月份到四川成都参加了“第六界花草博览会”，经过议定大型活动，现场进修交换，广阔了专业人员的视野，拓宽了计划思路，引进新的筹划计划理念，为今后的筹划计划工作奠定了必定的根本。

2、园林科研所与市农研所互助开辟的关于彩叶植物金叶莸的组培苗出产项目，经过议定专业技巧人员的屡次实验，获得了阶段性结果，使金叶莸多量量繁育成为大略，经过议定植物的构造培养和微扦插技巧，为进一步充裕我市绿化粉饰植物材料创设了前提。

（六）加强平常养护办理工作

为了包管树木平常发展，巩固已获得的绿化结果，我处针对城区绿化点多、线长、面广的特点和园林绿地逐年拓展，树木逐年增加的实际，将花草树木的平常办理作为一项紧张工作来抓，针对差别树种和发展要求，严厉根据技巧规程，当令进行抹芽、修整、中耕除草，按期进行浇水、施肥、打药、病虫害防治等平常养护办理工作，并总结经验，摸索新方法，针对每一树种建立周全细致的物候查看档案，把握新引进树种的发展习性，连续进步平常养护办理程度，重点加强对新植树木的养护办理，确保树木成活。200X年全处树木成活率和保存率均达92％以上。

2、工作中的几点领会

（一）联合协作、求真务实的带领班子，是奇迹成长的紧张包管。

我处的带领班子是一个联合协作、求真务实的班子集体，班子成员分工明了，彼此互助，以高度的责任心和颓废的工作热忱，投入到园林绿化工作中，以大局为重，彼此赞成、彼此和谐，特别是在本年的重点绿化工程构筑进程中，班子成员分工当真，彼此协作，并建立了出产例会轨制，每周构造一次由班子成员和各二级单位行政一把手参加的集会，富裕发扬民主，与会人员各抒己见，针对出产工作中存在的题目，彼此会商、雷同，使题目获得及时办理，大大进步了工作效果，为各项工作的按时结束供给了包管。

（二）进修鉴戒同行业进步经验是加快园林绿化奇迹成长的紧张身分。

为了适该当前园林绿化成长局势，进一步进步园林绿化程度，鞭策园林绿化奇迹的成长，我处自200X年以来，变化思路，进修鉴戒园林绿化进步经验，获得精良结果。由处带领带队，带领相干技巧人员、一线职工，到园林绿化程度较高的都会，进行科学观察，汲取好的经验和做法。本年，我处前后构造到山东、河南、四川等地进行实地观摩进修。别的，本年我处还建立结果域收集，经过议定互联网进修鉴戒国表里园林绿化进步经验，并进行交换，找出本身差距和不敷，取长补短，提拔了园林绿化程度。

（三）党员进步性教诲活动的展开，极大地增进了各项工作。

从7月份入手下手，我处根据上级关于第二批保存共产党员进步性教诲活动的联合安排和要求，在全处范畴内展开了党员进步性教诲活动。处带领率先垂范，各支部当真构造履行，广大党员富裕认识教诲活动的紧张性，精确处理工学矛盾，自动参加进步性教诲活动。经过议定进修教诲，进步了广大党员干部的进修乐趣，策动全处上下建立办事性单位和进修型单位工作的展开，鼓励了广大职工创设性展开工作的自动性；经过议定分析评断，使党员干部认清题目存在的思维泉源，同时经过议定广泛收罗职工及社会各界对园林绿化工作的定见和发起，订定了整改方案和详细办法，自动落实，加强了党员干部的意识见解，变化了工作风格，强化了干部职工步队本质，增进了我处各项工作的顺利展开。

3、存在的题目

（一）办理方面有待于进一步加强。

自园林处建立以来，园林绿化工作一贯遭到上级带领的高度珍视，园林绿化程度逐年在提拔，但因为各方面身分的存在，办理见解不符合期间成长的要求，死板的粗犷型办理已没法满足当前园林绿化的成长要求，高雅化办理尚处在摸索践诺阶段，今后我处将加大办理力度，进一程序整办理方法，优化资本配置设备摆设，以适应新期间园林绿化奇迹成长，周全提拔园林绿化程度。

（二）本能机能职责有待于进一步美满

经过议定保存共产党员进步性教诲活动，经过议定广泛收罗社会各界定见和发起，反应出我处在富裕阐扬园林绿化办理、养护、构筑、筹划计划效用的同时，在针对园林绿化方面的一些毁坏行动处理和鞭策办理三区绿化工作方面做得还不敷。因为我处的交易范畴和本能机能职责所限制，异国相干的行政法律权，对付一些毁坏现象只能采纳规劝等伎俩，给园林办理工作带来很大坚苦，盼望上级赐与得当思虑，增加我处部分行政法律权，便于更好地做好园林绿化办理工作。而鞭策办理三区绿化工作方面的本能机能，也盼望上级一并予以思虑。

（三）干部职工步队集体本质还必要强化。

固然近几年，我处经过议定雇用、培训等式样，吸引和培养了一多量干部和职工，但人员本质，乱七八糟，干部职工步队集体本质不强，不能满足当前和今后园林绿化奇迹成长的实际需求，特别是某些岗亭专业人才贫乏，紧张制约着园林绿化奇迹的成长。在今后的工作中，将采取各种式样，加强干部职工的本质教诲，并经过议定多种渠道引进专业技巧人才，富裕到一线干部职工步队中去，竭力进步园林步队集体本质，增进奇迹健康、急剧、连续成长。

200X年我处在上级的精确带领下和全部干部职工的互助竭力下，美满结束了上级交办的各项工作任务，获得了必定的成绩，但有些方面与上级的要求比拟还存在不敷和差距，在今后的工作中将渐渐美满，连续发扬联合协作、求真务实、开辟进步、勇于拼搏的园林精神，做好树木、绿地的平常养护办理工作，创设性展开工作，使园林绿化工作更上一个新台阶，以精良的精神风采和优秀的成绩欢迎自治区建立60周年和乌海市建市30周年的到来！

行政工作总结 篇7

一、加强执法队伍建设，不断提高依法行政水平

(一)认真做好"七五"普法各项工作。2017年，是全面开展“七五”普法工作推进年，党的十八大明确要求，“深入开展法制宣传教育，弘扬社会主义法治精神，树立社会主义法治理念，增强全社会学法尊法守法用法意识”，对法制宣传教育工作提出了新的任务和更高要求，为新时期法制宣传教育工作进一步指明了方向。紧紧围绕党的目标任务，大力宣传以宪法为核心的中国特色社会主义法律体系;大力推进领导干部等重点对象学法用法工作，努力增强领导干部学法尊法守法用法意识;充分利用“4.22”地球日、“6.5”世界环境日、“12.4”法制日等宣传日，开展宣传咨询活动，通过发放传单、开展环境污染警示教育展示等措施，广泛宣传环保法法律法规，增强全社会尊重环境保护法律、遵守环境保护法律的观念和意识，积极引导公民、法人和其他组织依法维护自身合法权益，逐步形成与推进依法行政、建设法治政府相适应的良好社会氛围。

(二)建立环境法律知识学习培训长效机制。完善干部学法制度，组织学习班，传授环境保护法律知识和与履行环境保护行政管理职责相关的法律知识，形式多样、内容丰富。同时，定期组织局属站队、股室、南大分局参加环境法律知识培训。使环保干部自觉养成依法办事的习惯，切实提高运用法治思维和法律手段解决环境保护突出矛盾和问题的能力。积极的开展环境监察人员执法培训活动，尤其是对一线环境监察人员加大培训力度，通过基本功训练，提高执法人员的执法素质。

(三)积极开展全区环保系统学法用法活动。通过自学、举办法制讲座、集中培训、法律进机关等形式，扎实有效地推进我局环保干部学法用法工作，全面提高队伍的法律素质和依法办事能力，提高环保系统法治化管理水平。

二、依法行政建章立制，发挥制度约束作用

(一)健全执法流程工作制度。组织开展以人为点，以程序为线，以制度为纲，环环相扣的执法标准化工程，对行政执法环节、步骤进行具体规范，切实做到流程清楚、要求具体、期限明确，达到严格依法行使权力、严格依法履行职责、严格依法规范执法行为的目的。为了提高行政执行力，促进决策的民主化、科学化，我局在调查研究、广泛征求意见的基础上，建立和完善了包括重点污染源在线监控系统运行维护管理办法、建设项目行政许可审批内部联运机制、重点环境问题后督察工作机制、环境信访工作制度、环保投诉热线运行工作机制、排污费核定工作机制、环境监管工作机制等环保重要工作机制。

(二)健全执法责任追究制度。先后制定《孝南区环保局信访投诉受理工作制度》《行政执法考核制度》《行政执法监督检查制度》《孝南区环保局进一步明确行政处罚案件审查领导小组和制度》，制定了具体的实施方案。

1、规范环保执法行为，精益求精严格执法尺度。在执法过程中严格环保行政执法责任制，为确保执法人员在执法中不出现违规违纪问题，保障行政相对人的合法权益，按照行政执法责任追究制度的各项规定，对违规违纪行为视情节给予批评、待岗、检查，直至移交纪检监察机关处理。同时，设立举报箱，开通举报电话，随时受理群众举报。同时为减少行政干预，进一步推进案件查办工作，确保案件查处到位、整改到位和责任追究到位。

2、严格执行“六项禁令”，规范环保执法行为。根据环保部“六项禁令”和环保工作人员职业道德规范，要求执法人员树立爱岗敬业，服务大众的思想，热情周到服务，提倡以教育为主，处罚为辅，能不罚的坚决不罚，严防以权谋私，杜绝“三乱”现象，做到依法行政、文明执法，促进环保工作的规范化、制度化建设。近年来，领导班子和执法人员没有发生任何违法现象，全局无一起行政诉讼案件。除了严格执法外，在适用行政处罚幅度上，追求行政处罚自由裁量权适用的合理性和正当性，充分注意用权正当，充分考虑客观事实和整体利益，兼顾好执法目的与相对人的权益，正确把握自由裁量权的尺度，做到自由裁量的比例适当。

三、强化执法监督、规范执法行为

(一)做好全年行政处罚案件审核、听证、行政复议、行政应诉、行政赔偿等日常性工作。重点做好法制机构对行政处罚案件的前期审核工作，审核涉及案件本机关是否有管辖权，违法事实是否清楚，证据是否确凿，调查取证是否符合法定程序，是否超过行政处罚追诉时效，适用依据和初步处理意见是否合法、适当。对违法事实不清、证据不充分或者调查程序违法的，应当退回补充调查取证或者重新调查取证等。

(二)加强环境执法程序制度建设。细化环境执法流程，明确环境执法环节和步骤，保障程序公正;健全环境执法调查规则，规范取证活动;加强环境执法队伍建设，严格环境执法人员持证上岗和资格管理制度，狠抓执法纪律和职业道德教育，全面提高环境执法人员素质;根据法律法规规章立、改、废情况及时调整、梳理环境执法依据，明确环境执法职权、机构、岗位、人员和责任，并向社会公布。

(三)全面开展环保执法检查工作。重点对全局的法制建设和行政执法情况进行专项检查，其中行政执法方面的主要是针对我局贯彻落实执行国家法律、法规和政策的情况;有无擅自设立执法项目或超越法定职权执法;有无擅自收费、乱检查、乱罚款、以罚代管问题;对群众举报、反应的热点问题及执法人员在行政执法中违法违纪案件的纠正、查处情况;行政事业收费和罚没收入收支两条线管理执行情况;行政执法文书、执法程序是否规范;执法案卷是否齐全，是否做到事实清楚，证据充分，处理恰当;全年行政处罚案件情况、立案情况、结案情况、处罚款项情况等方面的检查。并适时组织召开座谈会，交流经验，取长补短、相互学习、共同提高，促进环保执法上一个新台阶。

行政工作总结 篇8

一学年学校行政工作总结

在深入学习宣传党的十九大精神，着力推动用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作，社会各项事业迈入新的历史时期之际，勐伴九年一贯制学校负重前行，创新发展，全面贯彻落实国家教育政策法规，实施依法治校、民主治校，创建和谐校园，义务教育均衡顺利通过国检验收，学校各项管理工作日趋完善、稳步发展的关键时刻，我们迎来了学校第四届第三次教职工代表大会，这是一次全面总结四届二次教代会以来学校办学经验，谋划学校未来发展的一次大会。

这次会议的主要任务是：总结一学年来学校各项工作取得的成绩和存在的问题，讨论和制定学校发展各项工作计划，表决和通过学校有关制度及方案。现在我受大会主席团的委托，将2017-2018学年学校工作情况和2018-2019学年工作计划汇报如下，请予审议：

一年来的工作回顾

一年来，在各级领导和社会各界的关心、支持下，在全校教职工的共同努力下，学校坚持以教学常规管理为切入点，以均衡发展为契机，认真抓好学校各项管理工作，合理构建和谐校园，学校办学条件日趋完善、办学效益稳步提高，为学校的可持续发展奠定了坚实的基础，较好完成了教育教学工作任务。

一、 一年来的主要成绩 

（一）坚持学校的基本办学思路

坚持以“真”促“爱”，以“爱”育“美”为基点，坚定不移地执行“学校因您而美丽”的办学理念！并坚持以理念为导向制定校风、校训、教风、学风。充分发挥主人翁意识，以人为本，倡导学生主体，教师主导的教学思想，坚持以校为家，以质量求生存、求发展，引导全体师生员工，时刻觉悟“自己是学校的主人”并为之奋斗！

（二）按照“迎接义务教育均衡国家督导检查的通知”精神和省检督查指导意见，积极推进，认真整改，严格对照评估内容、指标要求和工作程序，细化分工，狠抓落实。先后顺利通过义务教育均衡省检、国检验收。

（三）积极争取项目，完善校园配套设施项目建设，巩固和维护义务教育均衡发展的工作成果，努力做好质量提升工作，并实现了上学年预定的部分项目计划：

1、修复校正斜楼1幢、整体翻新宿舍楼和室内设施配套3幢，食堂楼顶防水处理1幢，完成初中部整个校区排污水沟管网建设；

2、新建路面硬化3条40米、排污水沟和围栏式隔墙各200米；

3、全校新增路灯48盏， 高清监控摄像头221个，合计投资75.19万元；

4、新增初中部塑胶篮球场4块、200米塑胶跑道、升旗台、舞台等建设进入收尾阶段；

5、学生宿舍楼、综合楼、教学楼等9幢新建楼层项目同时在全镇各校点落地生根，预计于2018年底全部交付使用。

6、学校重视全面发展，加强学生管理，强化管理服务意识，提高服务质量，注重打造绿色学校、显性校园文化、班级文化、食堂文化、寝室文化、行为文化、艺术文化等共同构成的和谐校园文化建设，不断推进校园建设等方面都取得了有目共睹的成绩，学校面貌焕然一新，有效地改善了半封闭管理模式下师生的学习、生活环境，体现出了一所发展中学校应有的内涵。

7、加强领导，提高认识，明确责任，狠抓控辍保学及教育精准扶贫数据的摸底排查、收集整理和上报工作，积极落实，较好的完成了各项工作任务。

8、积极争取与上级部门单位及社会爱心人士的纵横向联系，争取到社会爱心资助63.18万元（其中：（1）滇云蜜语有限公司6000元，用于贫困学生的资助；（2）中船重工40万元，用于支付纳卡完小食堂大棚餐厅、蓄水池、路面硬化、路沿修饰、食堂改造等零星工程配套项目建设；（3）上海松江县石湖荡镇企业集团22.58万元，用于修缮龙嘎完小太阳浴室设备、新建曼燕完小太阳能浴室、购置曼燕完小学生被褥和高低床，后续18万元在联系中。）。

（四）加强了师资队伍建设

1、结构相对优化。我校按编制配备教师，全镇编制123人，其中：小学87人（含编内工勤4人），初中36人（在职32人），学科结构配套，层次结构相对合理，部分专业教师配备不足，目前全镇共有专任教师115名，学历合格率达100%。 

2、师德规范。我校加强教师的职业道德教育，把师德教育摆在教师队伍建设的重要位置，学校党支部定期对全体教师进行思想政治教育工作，学校政教处德育室互相配合，负责对教师师德师风考核。树立“学高为师，身正为范”的从业准则，恪守教育底线，树立师德形象，全体教师生活作风正派，坦诚待人，关心同事，团结干事，一批先进同志受到表彰：年内被评为县级秀党员3人，受优秀教师表彰  17人、先进工作者1人、模范班主任11人。 

3、专业成长。建立“以校为本”的教研机制，有计划的开展教师培训和校本培训，引导教师在学习中实践、在实践中反思、在反思中提高，全校90%以上的教师能运用现代教学手段组织教学。

（四）狠抓教育教学质量

1、加强教学工作，为全面提高教学质量奠定基础。一是多次召开专题会议，研究方案，分工负责，摸底调查，熟知校情、班情，对症施教；其次，学校重视教学质量检测和分析，做到每月一测一分析，及时了解教学情况，捕捉各阶段优势、利弊，努力研究解决问题的方法和途径；三是重视年级组、教研组的工作开展，针对上学年末的统测、本学年期中测试和期末前的模拟检测和月考情况，做好全校性的教学质量分析，认真听取了来自各学科意见和建议，发现问题，找出提升成绩的空间；四是在教研组协调努力下，全面整合教学资源，分工合作，突破性的完成了期中考试的试卷制作与统测，并在期末复习中进行了复习材料的分工整理与合作的尝试，调动了整体年级教师的工作积极性，教师公开课、基本功大赛、教师业务能力考试等得到了有效组织，教师的整体素质得到进一步提升。同时侧重抓好五、八年级学生提前适应毕业班教学模式进而提升教学质量的研讨工作，取得了较好成效。 

2、注重家长会及毕业班学生的思想动员及鼓励激进工作的开展。重视每个学期初的家长会工作，不定期抽查班主任家长会的召开情况，尤其重视毕业班的年级家长会、班级家长会，在上学年中九年级共召开了4次家长会，六年级共召开了3次家长会，4次九、六年级思想动员工作，并悬挂大量的富有激励作用的条幅（初中10条、小学8条、各完小6条）和设置中小考倒计时牌。

3、教学常规工作常抓不懈。教学常规工作纳入教师考核中，平时注重抓教学常规检查，对教师的备课、作业、工作手册等业务材料进行常规化检查。也对学生的写字教育、作文教学、特色作业等工作进行了专项检查，发现问题、总结优点，每次检查后及时反馈，督促各检查打分的相关人员要实事求是，根据平时的常规检查情况公正的打出年度常规材料分数。

5、重视学生成绩的奖励。为了激励学生努力学习，分别对五、六年级、九年级期中考、模考前十名学生进行了两次奖金奖励，对七、八年级进行了年级前三十名学习用品奖励。对学生的学习积极性起到了一定的激励作用。

6、关注学生兴趣的培养。学校开展了中华经典诵读、征文比赛、歌咏系列和体育、艺术、文化、“校园广播”栏目等各种课外活动，营造良好的课余兴趣爱好氛围，提升了学生的品德及国学素养。 

7、落实青年教师培养计划，重视新教师上岗前的“诊断课”调研，加强新教师的帮扶工作。

8、重视校际间的教学工作交流。根据中、小学联片教研活动的安排，积极组织教师参与各年级的交流与研讨，起到了抛砖引玉的效果。 

9、注重学校师生的培训与竞赛等活动。在2017-2018学年年度中按照县教育局的要求，积极安排教师外出学习培训达26次共192人次。教师外出参加比赛共5次15人次获得了一个一等奖、两个三等奖，12个优秀奖。学生外出参加活动3次18人次获得奖项；教师教学质量得到认定，在2017-2018学年下学期期末统测中，小学部共有10名14人次教师获得教学优秀奖；8名获得教学进步奖。初中部9名10人次获得教学优秀奖；6名7人次获得教学进步奖。

11、扶贫攻坚及控辍保学工作卓有成效。在2017-2018学年中，学校组织大批教师利用周末及假期休息时间多次进村入户核对扶贫数据、开展学生辍学劝返动员工作，上下学期共抽调教师163人次。此外，学校在2018年7月21-7月27日响应县教育局的号召，安排了4名组长10名上课教师共14名学校教师参加了“扫盲巩固提高班”的授课活动，分别在龙嘎、纳卡、金厂河、曼燕、勐伴中心校办了5个扫盲教学提高班，共有473人报到学习，其中男性249人，女性224人，均参加了脱盲考试，结业率100%。此外，还有132名学员来学校参加初中结业考试，成绩均合格，这部分学员将于8月底或9月初获得初中结业证书，其中男性81名，女性51名，结业率100%。

12、在全体师生及家长的支持下，7月中旬完成了学校家委会的组建工作，这将对学校今后的教育教学工作起到很好的监督和推动教学改革的作用。

13、年度教学成绩不尽理想、喜忧兼备。

小学部：一至五年级语文、数学总平均分、及格率、优秀率在全县乡镇排名中，取得了二年级语文平均分排名第四、及格率排名第六、优秀率排名第五，数学平均分排名第二、及格率排名第三、优秀率排名第一；三年级语文平均分排名第四、及格率排名第、优秀率排名第四，数学平均分排名第四、及格率排名第五、优秀率排名第四的好成绩，四、五年级居中，一年级居于全县倒数第三，六年级（小升初）成绩不容乐观，目前，排名不祥。

初中部：七年级总平均分257分，全县乡镇排名第三名；全科及格29人总及格率14.6，全县乡镇排名第三名；低分率43.94，全县乡镇排名第二名。

全县七年级参考学生共有3501人，其中，我校70班学生金布排名73名；69班学生周艳89名、岩坎星104名；71班段老牛112名。

八年级总平均分186分，全县乡镇排名第四名；总及格率18.1，全县乡镇排名第四名；低分率35.16，全县乡镇排名第四名。

全县八年级参考学生共有3221人，其中，我校66班学生茶维排名130名，65班学生雷碧思131名、郭艳雪182名；68班段卖三141名。

九年级总平均分331分，及格率33.96，低分率8.5。全科及格36人，其中500分以上1人，450-499分以上8人，400-449分以上17人360-399分以上11人。

九年级202名毕业生中，106名同学参加了中考，除一位同学因没有合理填报志愿未被录取外，201位同学均被上级学校录取，上线率99.5%，其中5位同学被州民中录取，31位同学被县一中录取，5位同学被县二中录取。

（二）组织好教师考核及教师晋级工作。

根据考核、晋级制度的相关规定，经教务处、教科室、年级组、教研组对教学常规分值的评定，并经考核小组考核， 在上学年年的考核中全镇有17名教师获得了“优秀”职称评定及优秀教师称号，1名获先进工作者称号，11名班主任获“模范班主任”称号。2017年9月中旬组织的职称晋级评定中，有29人符合相应职称的晋级条件并申报审核，经上级评审机构认定，有14人晋升副高级教师职称，2人晋升二级教师职称。

（五）坚持保驾护航，党、政、工工作凝聚人心

学校领导班子以务实高效、作风严谨为着力点，坚持班子建设，坚持以人为本、依法治校，做到强化服务意识，能共事、能干事、会干事，努力树立团结向上、廉洁正派、带头实干的班子形象。认真贯彻党的教育方针，执行国家各项政策、法规。严格执行行政例会、党组织生活会和教职工大会议会制度，积极发挥民主监督作用；坚持校务公开，严格执行上级有关部门按照落实重大事项校务公开制度，及时倾听群众、教师、学生意见并与学校班子成员沟通达成共识，做到大事集体研究，小事相互通气，难事相互支持，有功不揽，有过不推；生活上相互关心，思想上经常沟通，消除误解，增进理解，分工协作、职责明确，严格要求自己，廉洁自律；坚持和贯彻民主集中制原则，广泛听取意见，决策不主观、不武断，建立“作风民主，政令畅通”的工作作风。

1、推进党支部规范化建设

认真落实“三会一课制度”、“民主生活会制度”、“发展党员制度”、“党费收缴制度”、“党员学习制度”、“主题党日活动”等，并按上级党组织的要求，积极完成各项工作任务。

2、抓党建促进脱贫攻坚工作的有效开展

本学年我校共组织召开支部党员大会7次，支部委员会8次，党小组会4次， 积极组织全体党员开展手拉手贫困户志愿服务活动，通过精心组织，认真筹划，真抓实干，圆满完成了扶贫工作任务，取得了显著成果。我校有贫困户147户，其中建档立卡贫困户4户，4名学生，我校在职党员对8户建档立卡贫户开展拉手帮扶活动，使他们的生活及经济状况有了明显的改善。全体师生为贫困儿童家庭捐款以及争取社会救助资金达60430万元，受益学生77人次，使贫困学生及留守儿童得到有效救助。

3、 强化意识，重视党建投入，促进党建工作有序开展。

深入贯彻落实《勐腊县关于加强在中小学校党的建设工作的实施意见》的文件精神，根据《勐腊县中小学党建工作评估检查细则》，查找工作中的不足之处，在工作实践中全体党员干部都能够树立坚定的理想信念，树立大局意识，核心意识，行风建设扎实，无三乱现象和违法违纪现象发生，使我校党建工作形成制度化，常态化，有条不紊。2018年，我校投入37000余元设置宣传栏、建立党员活动室、订阅党刊报刊杂志等，为我校党建工作的开展提供强有力的宣传和组织建设保障。

4、关注教师身心健康，营造和谐工作氛围 

学校工会组织关注教职工的常态需求，把教职工的身心健康、幸福生活作为大事来抓，把关心和爱护送给每位教师。每年组织做好全体教职工健康体检、传统节日活动、组织慰问老教师和有困难的教师等送温暖活动，积极关心教职工的生活和工作。2017-2018学年共看望在职教职工31人次，共计11800元；退休教职工2人次900元。

（六）依法治校，做好德育、文、体、艺工作。

德育为首，师德为先。积极营造“学校无闲人，人人育人；学校无小事，事事育人”的育人氛围，积极拓展德育内容，努力创新德育机制。

1、建立健全德育管理系统为切实加强学校德育工作管理，我校建立了学校、德育处、团支部、少先队、班级管理，并明确德育管理的任务要求，各负其责。成立了由校长任组长、教务主任、校内辅导员、校外辅导员、班主任及少先队干部参与的德育工作领导小组，实施德育工作“一把手”工作制度，分层管理，将管理考核结果作为量化各层次管理人员年终综合考核的重要依据。

2、强化学生的思想教育、行为习惯养成教育。学校始终坚持把德育放在首位，重视学生心理健康教育，关注学生的心理问题，在给予他们生活、学习上关心帮助的同时，努力引导他们培养良好的心理品质。加大整治校园十大不良现象的工作力度，狠抓学生的养成教育，将养成教育纳入德育工作的重点，从学生养成良好的卫生习惯入手，扩展到学生日常学习、生活中的言行举止、爱护公共财物、尊师爱幼、礼貌待人等。本学年与上学年相比，学生处分比例有大幅度的下降。

3、拓展师生展示空间。六月份举行了师德师风演讲比赛， 五月举行“阳光校园、我们是好伙伴” 、七月举行“老师你好”主题征文，十月进行“校园欺凌”专项治理工作，不做表面文章，坚持长效机制，使学生养成良好的行为习惯，为学生健康成长奠基。 

4、成立了音、体、美、舞蹈、书法等兴趣小组，组织开展了“五四”、“六一”活动和迎新年晚会，丰富学生的校园生活，提高学生的艺术修养。

5、积极创造条件及时鼓励，通过各类活动的开展，让不同的学生在学校里充分体验成功、彰显个性，体现自身价值；参加全县“汉字听写大赛”李菲菲同学荣获了县级第三名、参加全县冬季运动会取得团体总分第七名、朱黑查获个人跳高全县第一、贾天敏获全县女子3000米、1500米第一的好成绩。 

（七）后勤工作有序规范，基础建设上台阶

一年来，学校后勤坚持以“服务”为宗旨，在校园安全、校舍维修、环境改造、物品管理、增收节支、绿化美化校园等方面做了大量工作，增加了硬件设备设施的投入；严格落实了财务审批制度和物品采购制度学校经费实施有章可循；建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。由学校校长负责，将安全保卫工作列入各有关处室的目标考核内容，并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大安全事故的，严肃追究有关领导及直接责任人的责任。  

1、建立安全工作的长效机制，做到制度建设到位、人员职责到位、工作落实到位。根据各环节的工作要求，健全制度条列，照章办事，明确职责任务，规范工作流程，落实工作要求，有痕迹、有记录，形成了“一级抓一级，层层抓落实”的工作机制。 

2、构建人防、物防、技防三位一体的校园安全防控体系      

一是把好门卫第一关。学校配备专职保安7名，设立了安全保卫室，配置了各类相应的安全管理配套设施设备以及相关工作人员信息，便于学校安全工作的开展和联系；二是加强外来人员管理和学生离校登记。校外人员无论是约见家长还是到学校办事，均在安全保卫室里间的“会客室”进行；对确需进入校园的，保安人员查验有效证件并进行登记后，由相关人员到校门口接送。学生在校期间不得随意离校，如有特殊原因确需离校的，由班主任带领学生到安保室与家长面对面登记交接后方可离校。迟到学生由保安联系班主任或任课教师确认，登记后方可进入；三是加强物防建设。学校加大投入，不断完善安全设施建设，先后配备了警用钢叉、橡胶警棍、催泪剂等警用器械，专门配备了橱存放警械，安排专人管理；四是加强技防建设。为落实《全县校园安全稳定工作细则》中强化电视监控和报警、预警系统要求，学校大门口、后校门、楼梯口等重点部位安装了监控系统，实现了24小时监控。 

3、加强规范学校保险工作

（1）学校规范保险管理工作，严禁学校代收保险、办理商业保险，不允许保险公司到学校推销、销售商业保险。2017-2018学年我校学生自愿购买学平险2000人。目前未发生事故赔付。

（2）学校为学生购买了学生校方责任险，为全体教职员工购买了教职员工校方责任险，为化解校方责任，促进学校发展起到保驾护航作用。

4、加强学校食品卫生安全工作，加大督查力度。

贯彻落实“卫生部”的履行细则。严格按照上级要求做好明厨亮灶工程，安装网络监控，提高安全监督力度，把好食品进货关、验收关，加强对食品从业人员的专业常识培训，做好食物进货、验收、留样等台帐记录工作，食堂工作职员严格依照各种操作流程和规章制度进行食品操作，同时，建立食品卫生监督队伍，接受保健室按期检查。

5、加强学生教育，实现安全教育常规化、规范化

（1）严格落实课程规定，将安全教育纳入学校教学计划，开足、开全安全教育课程，保证每两周不少于一节安全教育课，加强对学生的安全教育，让学生充分了解、学习安全知识，学会自我保护。 

（2）重视、加强安全演练。为使学生把所学的知识用于实践，在实践中提高自护、自救能力，学校根据《规范》要求，每学期举行一次以消防、地震等内容的应急疏散演练，并纳入常规管理。 

（3）完善应急处置预案。学校制订完善了校园暴力防控、地震、消防等应急处置预案，对责任人、应急措施、具体分工和职责等方面进行了明确规定。 

（4）结合安全教育活动月工作扩大宣传面，提高防范意识和自我保护能力。学校安全教育活动月以“安全发展、预防为主”为主题，开展丰富多彩的教育活动，利用班会、少先队活动、课余活动课、学科渗透、广播、黑板报、悬挂横幅、张贴标语等宣传工具及举行主题班会、讲座、安全征文与知识竞赛等形式开展丰富多彩的安全教育。组织学习安全教育工作文件、开展每月一次相关安全应急演练，学练结合，接受比较系统的各类安全知识和技能教育，提高广大学生的安全意识、自我保护能力。    二、存在的问题与不足

1、控辍保学工作仍然是我校今后教育工作的重、难点。辍学的主要原因有：

（1）受部分农村新型经济的增幅和就业难的影响，“读书无用论”再次漫延，学生产生厌学情绪。

（2）因富辍学。受市场经济的影响，很多家庭明显富裕起来，家庭副业、创收的意识增强，家长督促子女入学的意识明显降低。家长给予子女太多的物质、经济的施舍，学生缺乏吃苦耐劳的精神，习惯于不劳而获，产生对学习的厌倦。

（3）流动人口居所不定、父母随迁或离异错失学机、外出务工赚钱导致留守儿童的增长等，缺失了对子女的管教。

（4）部分贫困家庭，以贫为荣，人穷志短，无所事事。

（5）政府督学力度不足。相对于义务教育的督促制度和政策、责任的落实以及对拒绝履行接受义务教育的家庭和子女采取的政策施压不到位，不良恶习的滋长、早恋早婚、违纪违规、童工的使用等导致辍学，学校对辍学学生的劝返工作缺乏政策力度，教师面对适龄儿童少年辍学问题束手无策，工作成效不明显。

2、教育教学质量有待全面提高，从近年全县乡镇学校中小考成绩排名来看，虽有部分提升，但结果不容乐观，不能懈怠仍需努力。

3、教学设施配备还需要进一步完善，管理需要向规范化、精细化发展；单身及异地分居教职工的周转住房仍是老大难问题。

4、学校内部管理体制还有待进一步完善，教学管理的细化还需要进一步加强。

行政工作总结 篇9

20xx年三季度，综合行政执法局以“百日攻坚”专项行动、偷倒垃圾专项整治、散乱污企业及不法船埠整治、别墅区违法扶植整治为重点，针对占道经营（夜排档）、偷倒垃圾、违法扶植、违规广告、违法停车等显见性市容问题专项整治行动，取得了阶段性成效。

一、城市情况综合管理。

近期对京杭运河大桥、望虞河大桥2处桥下空间违法占用问题进行了整治，并在市、区两级整治办的见证下，依照治理权限移交至高速公路治理部门，至此，区城管部门承担的铁路（已验收）和高速公路（待验收）整治工作已全部完成。在此根基上，配交通部门强力开展不法船埠整治工作，对船埠内的违规乱堆放、乱占用问题进行整治，共计清理27000平米，对已整治拆除的不法船埠进行复绿，目前已完成复绿面积达19100平米。

二、市容秩序百日攻坚。

依照XX市当局《关于印发文明城市创建四大专项整治行动的看护》（锡创文办发〔20xx〕4号）文件精神，结合中央环保督察组相关工作要求，执法大队订定了《XX高新区（新吴区）“百日攻坚”市容情况专项整治规划》，并牵头各街道城管、公安、交警等相关部门开展了市容情况专项整治行动，不分昼夜，全力奋战，截至目前共实施开展各种整治运动480余次，治理无证摊贩、占道经营3200余次，暂扣各种经营车辆927辆，沿街店面乱堆放整改1450余起、店外经营1510家，辖区市容情况获得有效晋升。

三、违法扶植整治。

主要对龙湖滟澜山、凤鸣山庄、清华紫光园、美新玫瑰小区等进行了集中整治和拆除，对其他违建业主起到了强有力的震慑作用。对全区1304家“散乱污”企业开展深入全面排查，树立底册，同时对存在的违法扶植进行整治，目前已拆除违建320处，面积共计11.73万平米。同时，共同黑臭河道整治工作，对泊渎河及43条支流强力开展违建拆除。

四、渣土车、建筑垃圾偷倒整治。

截止目前共出动执法整治人员4100人次，联合交警每周设卡2次，霉畚7处，共计查处车辆抛撒滴漏、偷倒垃圾等违法运输行为136起。通过在现场偷倒垃圾中查找线索及调取周边监控录像等措施，累计追踪破案16起，有效震慑了偷倒者的嚣张气焰。

五、物博会保障。

牵头订定了《20xx年世界物联网博览会高新区（新吴区）情况整治工作规划》，依照以块为主、条块结合的原则，对物博会会场、酒店及趁魅站、机场、城市收支口、主次干道、商业广场等公开场合的市容情况秩序进行了保障。保障期间，共出感人员2600余人次，执法车辆550余车次，拆除违法广告（店招）68处；查处占道经营（夜排档）63起；查处道板违停538起，强制拖车5辆；查处建筑垃圾偷倒（违规运输）4起；规范非灵活车乱停放800余辆，拖移共享单车（电单车）1000余辆；拆除违法扶植13618。7平方米；清理绿化带乱堆放50余起，整治清理“三乱”120余处。确保了本次物博会圆满胜利。

行政工作总结 篇10

行政工作是个很繁琐的职务，但是要做好也不简单。要想在这些繁忙的事务中整理出自己的一套应对方法，做好工作总结是一个不错的选择。通过总结我们可以很清楚地了解到我们在每个阶段主要需要干些什么，这样就不会有问题啦。下面是找总结网给大家带来的第四季度行政工作总结，欢迎阅读。

【第四季度行政工作总结(一)】

进入公司三个月了，这段时间是在不断地融合和循序渐进的工作中度过的。行政部作为一个重要的执行部门，在工作中取得了哪些业绩，出现了哪些疏漏和失误，都值得好好总结，以便下次提升能力，改进问题。现将具体个人工作总结报告如下：

一、主要业绩及完成的工作任务

1. 人力的日常工作

·实行了一些新进员工的考核方案，效果很不错，对于今后职能部门的人员选用提供了一些考核标准的雏形;

·为已满试用期并通过考核的新进人员都已办理了转正的相关手续，并无耽误月底工资的结算;

·积极开展招聘工作，在“宁缺毋滥”的原则下，相对减小了一部分用人需求，并将在后期继续对试用员工进行跟踪考评。

2. 行政的日常工作

·完成了公司安排的员工活动，从选地点、通知人员、预算费用等一直到最后的实行都基本保证了活动的有序进行;

·对于日常的行政支出和车辆气油费报销做了相应的电子档案记录，更方便了以后对这方面的经费管理和控制;

·国庆节发放礼品的名单也都统计核实无误;

·积极妥善处理各部门日常出现的各类问题。

二、需要改进和不足的地方

·要懂得区分事情的轻重缓急，这样做事才会更有条理;

·在审核报销费用的时候还需更加谨慎和仔细，杜绝粗心大意;

·在组织安排员工活动的时候经验很匮乏，总结这次活动中的不足，积累自身的工作经验; ·提升自我的抗压能力，遇到挫折的时候学会自我调节，这也是作为社会人最基本的素质。

【第四季度行政工作总结(二)】

第四季度以来，我局在县委、县政府和市审计局的正确领导下，在县法制办的精心指导下，不断加大审计法规宣传力度，强化法律培训，增强法制意识，更新执法理念，规范执法行为，提高执法水平，依法行政工作取得了较好的成绩。

一、高度重视，健全组织机构

第四季度以来，我局多次召开局务会、全体干部会，对依法行政工作进行研究部署，努力增强广大干部的法制意识和依法行政理念，不断提高依法行政水平。为了认真贯彻落实《审计法》、《行政许可法》等法律法规，促进找总结网审计工作的制度化、规范化、法制化，我局成立了以局长为组长，分管局长为副组长，相关股室负责人为成员的依法行政工作领导小组，为该项工作提供有力的组织机构保障。并成立了法规股，确定了专门人员，具体负责研究部署相关法律法规的宣传贯彻工作，进行审计质量监督检查。

二、加强学习，增强法制观念

近年来，我们根据县委、县政府及上级审计部门的统一部署，以“五五”普法为契机，结合我局实际，把学习《行政许可法》、《审计法》及相关通用法律知识和从事审计工作所需的专门法律知识，纳入到年度法制宣传教育实施方案中， 要求局机关工作人员认真学习，深刻领会。按照“依法审计、服务大局、围绕中心、突出重点、求真务实”的工作方针，增强了审计法制意识，把依法行政、依法审计贯穿到维护国家财经秩序、促进依法理财工作中。第四季度局机关聘请有关法律专家进行法制培训2次，有20人次参加了省市县组织的业务学习培训。通过宣传教育，全局领导干部充分认识到了全面推进依法行政、依法审计的紧迫性，营造了人人依法审计、尊重法律、崇尚法律、遵守法律的良好氛围。

三、健全机制，切实加强制度建设

为提高依法行政和执法水平，加强审计监督，落实国务院《全面推进依法行政实施纲要》，防止行政执法人员在工作中出现行为不规范，我局进一步完善了《审计项目公示制》、《审计项目程序制》《审计项目限时审结制》、《审计项目复核制》、《审计处理座谈制》、《审计质量追究制》、《审计落实回访制》、《审计结果公告制》等项业务工作制度和依法行政制度，按照“谁主审、谁负责”的原则，建立健全审计执法责任制和审计风险责任追究制度和跟踪反馈机制，完善了局内部管理制度及决策程序和议事规则，对审计工作严格按照审计程序、审计工作纪律进行开展，全面推进审计工作的科学性。同时，严格执行收支两条线的规定，对所有违规罚没资金在财政专户收缴。

四、履行职责，提升依法审计能力

第四季度以来，我局认真贯彻落实县委、县政府《关于进一步加强审计监督工作的意见》精神，严格按照法定程序履行审计职责，加强审计项目的复核工作和质量检查工作，实施审计质量责任与过错追究制度。加强岗位责任制和审计组长负责制，推进审计回访制度，确保了审计成果的有效落实。按照客观公正、实事求是的原则，严格依法处理处罚，认真听取被审计单位的意见，切实保障被审单位的合法权益。此外，我局还积极稳妥地分步推进审计结果公告制度，自觉接受人大、政协、司法、新闻媒体和人民群众的监督，充分发挥社会舆论监督作用，形成监督合力，积极落实审计决定，促进审计发现问题的纠正和整改。第四季度我局对县人大办、自来水公司等10个单位进行了审计回访，对农村新型合作医疗资金审计结果和城镇职工医疗保险基金结果进行了公告，收到较好的效果。为加强对行政执法行为的监督，确保依法行政工作顺利开展，我局除了严格执法程序外，还进一步加强内部监督，强化自我约束，同时设置了举报电话，自觉接受群众的监督，并且对执法人员制定了严格的违纪责任制度，有效地杜绝了有法不依，执法不严，滥用行政权力的现象。

通过推进依法行政工作，我局广大干部的执法理念进一步更新，执法水平不断提高，各项工作取得显著成效。全年，共完成审计项目187个，查出违纪违规资金3443万元，管理不规范资金576.6万元，应上缴财政资金112万元，已上缴财政资金112万元，入库率100%，清收各种欠税104.6万元，归还原渠道资金444.7万元，纠正管理不规范资金576.6万元，核减工程造价347.2万元。各项指标均创我县审计史新高。全局行政执法工作和审计人员执行廉政纪律情况继续保持了零举报、零投诉、零案件，没有发生群众举报、投诉的行政不作为和乱作为情况，也没有发生执法责任追究案件和行政诉讼案件。

通过努力，我局在依法行政工作中取得了一定的成绩，但还存在法律宣传不广泛、不深入，个别干部法制意识不强、执法力度不大等问题，有待进一步加以解决和规范。今后，我局将继续通过强化法制观念，规范行政行为，加强监督管理，使行政执法人员的依法行政能力和执法水平不断提高，从而使审计工作更上一个新台阶。

【第四季度行政工作总结(三)】

第四季度办公室的行政后勤工作，在办公室的领导下，紧紧围绕做好保障上档次、搞好服务上台阶，强化素质树形象，加强管理出效益等方面开展工作，在人员少、任务重、事务杂的情况下，人员团结一心，密切协同，圆满完成去年的机关行政后勤保障工作。归纳起来主要完成以下主要工作：

一、机关的行政管理工作

1、完成了各种会议的服务保障工作。今年参加服务和保障的会议主要有：***系统廉政风险防范管理工作会议等会议50余次。

2、较好地完成了各项接待任务。接待了***内部近百次接待任务。三是分批次完成了山东、贵州、江西、新疆、湖南等八个省、市一百余人次来豫的参观、考察接待任务。

3、节能减排工作。加强机关节能教育管理工作，对机关水、电节能用具及时进行维修保养，杜绝长明灯、长流水现象。参加了省节能办举办的节能减排培训会，对直属单位能源消耗进行了督导和软件培训，坚持每月通过能耗软件录入机关的能耗消耗数据，每季度上报机关和直属单位的能耗消耗部门汇总表，年度上报机关及直属单位的能耗消耗年报表和部门汇总年度表，并做好能耗消耗分析报告。我委的能耗连续3年稳中有降，连续三年被省节能办评为“节能减排先进单位”。

4、车辆管理。

根据省委省政府关于党政机关公务用车问题专项治理工作的部署，我委开展了公务用车专项治理活动，印发了***对委机关公务用车和直属单位公务车辆进行登记、汇总和公示，并按要求录入《党政机关公务用车问题专项治理》软件系统，及时将数据上报省公车治理办公室，对我委的违规车辆进行纠正处理。

加强机关车辆的日常管理工作。一是加强司机的安全教育，提高司机的服务意识和安全行车意识，一个季度来机关的**辆公车没有发生大的车辆事故。在车辆管理上，做到定点维修保养、定点凭车卡加油、定点保险，每季度对单车的维修费用、油耗进行统计汇总，今年的车辆运行费用较往年下降25%。

5、机关的办公电脑、打印机耗材的维修。今年机关的的办公电脑、打印机维修交由办公室管理，此项工作日常繁琐，维修项目繁杂，为了不影响机关人员的办公，办公室加强行政服务意识，及时与电脑维修人员和liuxue86委机关办公人员的协调，争取问题和故障不过夜，由于人员出差或其他原因不能及时维修的，加强沟通协调，及时解决，保证领导和处室人员满意。

6、做好了国家法定节假日及日常的安全保卫工作，每个节日前办公室都下发放假通知和节日注意事项，组织机关和直属单位进行安全工作检查，发现问题及时解决，确保机关和同志们度过每个祥和的节日。

7、协助机关党委搞好精神文明的创建和复查工作。今年对办公楼内、楼梯走廊的部分脱落的墙皮和房间进行了粉刷和修补，对办公楼室外窗户和窗帘进行保洁，排水系统进行了疏通，对院内进行了绿化，对影响美观和安全的地方及时进行清洁和整理。

8、完成了委领导和处室交办的其它临时事宜。

【第四季度行政工作总结(四)】

时光荏苒，第四季度即将过去，回首过去的一个季度，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎。回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。我们的工作着重于公司的使命让生活更美好，秉着 “以人为本”精神，围绕配合领导工作，紧跟公司各项工作部署。在公司领导教导、支持、关爱下，在各部门负责人的大力配合下，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将第四季度的工作做如下简要回顾和总结。

一、 负责组织公司员工的招聘工作(包括招聘岗位要求的制定/招聘渠道的决定/招聘简历的筛选/面试/录用);

二、负责办理员工的入职、请假、调动、离职手续;共入职91人，离职56人(其中9名实习生)，做好员工档案资料的建立。

三、对每一个新员工做好入职培训(培训包括药品生产质量管理规范、GmP卫生基础知识、公司管理制度、职业道德、消防安全基础知识等)及督促各部门实施完成第四季度度培训计划;录入培训汇总及个人培训明细，并做好定期培训评估。

四、核对各部门员工考勤，核对后录入月考勤给财务核实后存档。

五、对员工社保、住房公积金的增加申报等业务办理;

六、了解员工想法及做法，及时与员工进行思想和工作上的沟通，以免人员流失。

七、公司工会组织活动，积极参加活动并鼓动员工参加。

八、公司内部其它事务性工作(**的再次注册执业药师、**等助理工程师、****、****等生育费用报销、生育津贴、*****的工伤等事宜)。

九、按计划完成汇总各部门周计划总结、月计划总结、第四季度度培训计划。

十、完成行政人事部、质量保证部、质量控制部门等的管理规程文件收发。

十一、协助各部门完成办公用品领用、与***联系共采购2台复印机(研发、行政)及2台打印机(冻干、仓库)，与联想公司联系共采购电脑5台(研发3台、质量1台、财务1台)。配合外来人员做好网络、电脑及打印机维护保养。

十二、外来客人的接待和服务。

十三、完成领导交办及配合各部门工作。(项目资料的准备、人员劳动合同的备案、薪酬调查表、现考所需的培训汇总、花名册、水、水果的准备等)

当然，在以上一个季度的工作中还存在很多的不足之处。

1)、招聘力度不够。

2)、培训不够全面，场地拥挤不方便记录，接受能力有限。

3)、车辆的管理制度待完善，未能有效的管理车辆的出入。

自我评价

1、在工作中有时脾气急躁，遇事不够冷静，将情绪化带到工作中。

2、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。

3、和领导、同事沟通不是很到位，影响工作效率。

在以后的工作中，需提高自身的业务能力，提高自己的高度，提升自身的综合素质，以达到学院的要求。要求自己：保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为企业美好的明天尽一份力。

【第四季度行政工作总结(五)】

行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。细数行政的工作，可说是千头万绪，有档案管理、文件批转、制定内刊，人才的招聘和储备等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。

在第四季度，行政部狠抓员工礼仪行为规范、办公环境和办公秩序。严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，营造了良好的办公环境和秩序。并对员工手册进行了些微修改，使公司的管理能更规范更完善。

关于行政部前台接待这一块，我做到了微笑服务，有客人来访，礼貌，热情接待，并时刻关心公司环境，注意公司整洁卫生。前台是一个公司的门面，代表着公司的形象。而行政前台以及行政前台接待的工作内容是很复杂多变的，需要这个工作人员具有良好的工作素质及非常快的应变能力，能够成为整个公司的好帮手协助同事的工作。

根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其沟通，发现问题随时解决，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。完成公司人事档案信息的建立完善、公司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。

行政部对固定资产的监督和管理，办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。公司定期由行政部组织制定内刊，由各项目部员工从旁协助。用内刊发扬企业文化，也能让读者了解员工的精神面貌。

公司原有的制度包括同事们的做事方式方法，对我而言都需要一个了解的过程，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。有时我对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周详。自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。在第四季度我会努力的提升自己，让自己能跟上公司发展的步伐。

【第四季度行政工作总结(六)】

工作内容：

1、行政事务：优化员工膳食、车辆管理、油费控制、宿舍管理、办公物资采购及控制费用、固定资产维护盘点、公司绿化等

2、人事事务：绩效统计、归档，员工考勤抽查、汇总，简历更新，筛选、通知安排面试等。

作为行政专员，深知工作的繁琐，小到打印、复印、传真、各类文件归档和保管，大到接待、会议、结算、车辆管理、固定资产添置、采购办公用品及对其领用情况进行备案……在完成本职工作的同时也发现很多不足之处，主要表现在以下几个方面：

1、 由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美;

2、 由于车辆管理专业知识方面的欠缺，车辆管理一直没有很好的提高;

3、 抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。

这些都需要我在今后的工作中切实加以解决。工作效率虽有所提高，但并非是最快的! 接下来的个人工作计划中会根据以前工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!总的来说第四季度的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，但这一切的一切相信也会随着新年的到来而逝去。非常感谢公司可以给我一个学习与进步的舞台，感谢各位领导，和同事对我指导和帮助!让我在工作中不断的学习和进步，慢慢的提升自己的能力!

行政工作总结 篇11

今年以来，由于灾后重建任务繁重，经委窗口的工作量大大增加，仅1-9月办件量就达217件(20_年全年的办件量是153件)，特别招投标工作的复杂性、严肃性和重要性，需要窗口工作人员具备很强的政策水平和责任心，为此我处克服人手少，时间紧，任务重的困难，在各级领导的支持和帮助下，勤勤恳恳，坚守职责，团结文明，以良好的工作质量和高效率，圆满完成了工作任务。其工作亮点是：狠抓基础建设，夯实薄弱环节，提升服务水平，从而做到制度标准化，办事快速化，服务人性化,展现了__经委纪律严明、办事严谨、态度热情的工作风貌。

一、20_年工作总结

1、按照__市政府办公室《关于印发__市20_年政务公开工作要点的通知》要求，我们将行政审批项目、内容、流程进一步清理和规范，做到行政审批项目、流程、办事指南标准化，同时按照市府要求，将我委的行政审批及公共服务等事项送__市行政审批制度改革工作领导小组办公室审查后在市政府网站上统一公开。

2、严格按程序和时限对行政审批事项依法受理、审核、转报、

发证、备案等，认真履行经委赋予的职责。今年1-9月已办理各项行政审批事项217件。其中：技改项备案29件;成品油经营许可证7件;煤炭经营资格证核发59件;技改项目使用进口设备免征关税和进口环节增值税确认2件;资源综合利用企业(含电厂)认定9件;招投标项目核准8件;招投标项目备案25件;招投标项目监督29项;招投标投诉处理5件;煤炭经营资格证换证27件;电力设施保护区域内施工作业证2件;咨询14件;民用爆炸物品销售许可证年检1件;民用爆炸物品销售许可证换证1件。

3、认真、依法处理招投标投诉事项。今年我处一共受理了五项有关招投标投诉(举报)事项。一是处理了广西建工集团投诉事项;二是处理烟厂高低压配电设备标段招投标活动的投诉事项;三是处理__蜀兴锅炉投诉事项;四是处理了投标人对烟厂机制联合工房招标的投诉事项。五是处理了__省化工建设总公司欧必胜的投诉事项。我们首先组织相关部门和人员依法对投诉人提出的异议进行调查取证、核实，及时将调查的事实和处理情况形成报告，按照程序予以处理。由于调查的事实清楚，程序合法，依据的法律准确，投诉(举报)事项都得到了妥善处理，投诉人(举报人)收到处理意见后都没有再提出异议，从而履行了招投标工作的监督职责，保证了招投标工作的顺利开展。

4、加强档案整理基础工作。对20_年至今20_年的技改、资源综合企业确认、成品油等备案文档进行了全面清理和归档，同时建立了招投标备案档案，以便企业和有关部门资料的查询。

5、进一步加强政策学习和研究，及时掌握和收集国家有关法律法

规和最新产业政策。我们组织全处成员参加了招投标相关法律法规政策的培训，进一步提高政策能力和业务素质。同时我们还加强信息报送工作，目前已在政务中心网站发布工作信息7条，在政府公众网发布信息41条。

5、加强与委领导的汇报工作，我委领导多次来现场指导工作，增

强了窗口办事能力，切实解决部门窗口在实际工作中存在的困难和问题。

7、严格遵守政务服务中心各项规章制度，改进工作作风，积极热情为企业服务。我窗口与委相关业务科室密切配合，大大压缩了各事项的办理时限，极大地方便了办事群众，得到了广泛的好评。今年共收到锦旗3面、表扬信1封。按时办结率达到100%;业务办理和咨询接待的群众满意率达到100%，全年无投诉现象发生。树立了良好的政务服务形象。

行政工作总结 篇12

2019年，在区委、区政府的正确领导和市政府法制办的认真指导下，双桥乡依法行政工作严格按照本乡制定的依法行政五年规划，紧紧围绕依法行政，推动法治政府建设，深入推行行政执法责任制，从严执法、依法行政，提高执法能力和水平。年初，双桥乡根据区司法局依法行政文件工作精神，对本乡依法行政工作制定了计划和实施意见，通过一年的工作，现总结如下：

一、加强组织领导，切实落实依法行政工作责任

为进一步做好乡依法行政工作，根据乡领导班子成员变动情况及时调整充实全面推进依法行政工作领导小组成员，明确乡长为领导小组组长，承担依法行政第一责任人职责，分管副书记承担依法行政直接责任人职责，将依法行政工作考核纳入政府考核内容，加大对法制工作的重视程度，建立了重大事项报告制度，不断提高科学决策、民主决策、依法决策水平。

二、严格决策规则，全面推进依法决策

全面落实重大决策合法性审查机制。加强行政决策制度建设。严格落实中央、省、市、区委关于对重大决策社会稳定问题开展风险评估确保社会稳定的精神，确保决策事项合法有效，确保社会和谐稳定，根据相关规定，采取科学决策、民主决策、依法决策的方式扎实开展社会稳定风险评估工作，有力地推动了全乡经济发展。始终把社会稳定风险评估工作作为决策、上项目的前置门槛，不评估不上会、不决策、不审批，从源头上预防矛盾的发生。今年以来对乡政府涉及重大决策事项的协议和涉法事务，提出合法性审查意见1条，确保乡政府重大事项的决策和实施提供了法制保障。在执法中做到凭证上岗，亮证执法，规范执法。乡政府一年来共行政检查16次，其中安全生产检查9次，食品安全检查7次。一年来无执法人员违法办案。

三、加强政府制度建设，强化规范性文件管理

加强政府制度建设。加大各项工作法制化、规范化、制度化，进一步提高行政效能，建立健全重大事项社会公示制度和听证制度。全面推行行政问责制，将行政问责落实到行政权力运行的每个环节上。对政府公共权力运行中涉及的重大事项决策、政策文件制定、会议议事、行政监督、依法行政等各个方面作出了具体规定，使政府工作实行制度化管理、流程化操作，形成了比较完善的政府工作规范体系。通过制度规范，进一步改进了管理方式和工作作风，促进了政府职能转变，提高了行政质量和执政为民的水平。一年来，按照法治浙江和落实“七五普法”的要求开展普法活动，扎实推进“法律六进”活动。

四、深化行政管理体制改革，强化服务职能

一是完善了行政执法，行政监督、行政决策等制度。认真完成证明事项清理工作，明确任务完成时间节点，细化分解任务。严格按照“谁制定谁清理”、“谁实施谁清理”的原则，对各类证明事项和法律、行政法规、部门规章、国务院部门规范性文件设定在本地区施行的事项进行了全面梳理。

二是推行“互联网+政务服务”，打造线上线下一体化办公新模式和政务服务“一张网”，对企业和群众办事实行“一口受理”、全程服务，基本实现各类服务事项预约、申报、办理、查询等全流程网上运行。

双桥乡在2019年依法行政工作虽取得了一定的成绩，但也存在不足之处：一是行政执法人员的执法水平有待提高，执法工作基础还需要进一步夯实，执法质量还有待进一步提升;二是行政执法监督力度不够;三是法制宣传工作不够深入；四是法制队伍建设有待于进一步加强。下一步，双桥乡将在人力上物力上增加投入，为全面实行依法行政工作打下良好基础。

行政工作总结 篇13

2018年，在区委、区政府的正确领导和区法制办指导帮助下，我局深入贯彻国务院《全面推进依法行政实施纲要》、《辽宁省优化营商环境条例》及国家、省、市关于安全生产法制工作的相关精神，紧紧围绕省、市局工作部署，坚持以依法行政为核心，以普法教育为先导，以权责清单为规范，以规范涉企行政执法行为做抓手，较好地发挥了法制工作的作用，推动我区安全生产行政执法工作走上了法制化、程序化、规范化的轨道，确保了全区安全生产大局持续稳定，为促进开发区经济发展和维护社会稳定做出了积极贡献。在具体工作上，我们的主要做法是:

一、加强组织领导，健全完善依法行政制度

近年来，我局坚持始终把依法行政工作列为每年的重点工作之一。年初，依法行政领导小组召开专题会议，制定了依法行政年度工作计划，明确全年工作重心和目标。由法规科牵头制定了全年度执法人员学法和培训计划，做到每月不少于一次的法律学习。不断健全依法决策机制。建立重大行政决策听取意见和听证制度、合法性审查制度、责任追究制度等制度。凡涉及公民、法人和其他组织利益的重大行政处罚等事项，都要按照规定集体讨论并由法规科进行合法性审查。

二、行政执法责任制的实施逐步规范

今年以来，我们在原有工作的基础上，对照各级关于推行行政执法责任制的若干意见的要求，认真查找在行政执法责任制实施过程中存在的问题，认真梳理行政执法依据，制定并公开了我局行政权利责任清单，我局共具有行政执法职权的共54项，其中行政许可行为2项、行政处罚33项、行政强制5项、行政检查4项、行政奖励1项、其他行政权力9项。

按照区政府规定，我局开展了执法主体清理，建立了行政执法人员动态名录库，建立了“双随机”抽查机制。同时，建立内部督查机制，由局法规科定期对我局行政执法情况开展监督检查，通过回访企业和问卷调查等形式，对执法过程中是否存在行政不作为、乱作为现象进行调查，收集整理后每月初由局法规科对上月督查情况在局务会上进行讲评通报，及时纠正督查中发现的问题，促进各执法工作绩效的提升，逐步构筑起执法主体责任、执法过程控制、执法事后监督三大体系，形成了安全生产执法检查的闭合回路，从根本上杜绝了乱执法、乱处罚行为。

三、认真履行职责，规范公正文明执法

区安监局根据《鲅鱼圈区优化经济发展法治环境行政执法检查工作方案》精神，不断完善执法检查制度，规范涉企执法行为。年初，我局编制了《XX开发区2018年安全生产监管执法工作计划》，报经区政府批准执行，确立了执法检查的工作目标;我局规定，所有执法文书必须到法规科登记编号，规范统一使用法律文书，避免法律文书满天飞;对涉企执法检查，要求执法人员必须提前书面下达《行政执法检查通知书》，内容包括检查的时间、人员、适用法律、执法内容、监督和举报投诉电话等，做到执法检查全过程公开。行政处罚案件从立案起必须经由法规科审核执法程序、法规适用、权利告知、自由裁量等内容。截止到11月底，我局共检查企业412家次，查处各类安全隐患1152个，下达执法文书923份，作出行政处罚决定1次，罚款壹万元。

建立法律顾问制度，聘请辽宁和煜律师事务所鲍振霞律师为法律顾问，协助我局法规科开展案件审查，提出法律专业的意见，我局为执法人员配发了执法记录仪，要求执法过程全程开启记录仪，杜绝了执法人员监督检查的随意性，做到执法检查、行政处罚全程公开，切实地提高了执法质量，真正体现了公正、公开、透明、文明执法。

四、扩大宣传，形成良好的舆论氛围

把大力宣传安全生产法律知识作为做好依法行政工作的重要环节。一方面利用“安全生产月”主题活动开展集中宣传。在城镇主要街道悬挂大型宣传横幅，普遍张贴宣传画、宣传标语。6月16日，区安全生产委员会组织成员单位在世纪门前开展安全生产法律法规等宣传咨询活动。另一方面，利用新闻媒体进行宣传。我们通过电视台、网络、报纸等新闻媒体宣传安全生产政策和《安全生产法》等法律法规，使全区上下形成了“知法、懂法、用法、守法”的舆论氛围。

五、创新安全执法管理模式，不断推进安全监管信息化进程

为顺应“大数据”时代的来临，改善现有监管状况，转变监管模式，我局在区大力支持下，开发了“电子数据监察系统”。该系统集办公、行政执法、企业管理、指令监察、应急救援、专家库、信息平台为一身，实现了办公自动化、行政执法控制、企业安全智能管理、应急救援保障和信息共享等功能。解决了监管人员少，硬件设备落后，监管方式死板等诸多问题，大大的减少了监管支出，提高了监管效率，更是有效的整合了各方面社会资源，将监管方、被监管方、专业知识平台及社会监督相结合，做到更迅速的发现安全生产隐患、消除隐患，有效防止事故的发生，真正实现安全生产监管的信息化、数字化。今年初，我局自主开发的安全生产综合监管信息平台已在200余家重点企业投入使用，做到重点企业全覆盖。目前，我们正在研究将我局信息平台系统与省隐患排查系统对接，做到企业隐患排查全监控、无死角。

成绩的取得，得益于区委、区政府的正确领导，得益于上级业务部门的大力支持和指导，在充分肯定成绩的同时，我们也清醒地看到，依法行政工作是长期工作，我们必将不断进取，常抓不懈，推进依法行政工作取得新成效，加速推动我区法治政府建设。