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天可补，海可填，南山可移。日月既往，不可复追。当我们遇到一些深刻的事情或者经历时，我们一般会在事情结束之后写一篇总结，总结和心得体会相似，但是比较客观一点。那么，总结的相关范文要怎么去写呢？小编特别编辑了“美容院培训总结怎么写精品”，供你阅读参考，并请收藏本页面！
美容院培训总结怎么写 篇1
美容院培训总结
引言：
美容院作为一个迅速发展的行业，对于员工的培训和发展非常重要。美容院的成功与否，很大程度上取决于员工的专业技能和服务水平。通过培训，美容院可以提高员工的技能，并提供一流的美容服务，从而赢得客户的信任和忠诚。本文将详细介绍美容院培训的重要性、培训内容以及培训成效。
美容院培训的重要性：
美容行业竞争激烈，为了在市场上立足，美容院必须不断提高员工的技能，以提供卓越的服务。通过培训，美容院可以使员工了解最新的美容技术和潮流趋势，以及最好的产品和工具。培训还可以提高员工的专业能力和职业素养，使他们能够与客户建立良好的沟通和关系。美容院培训还有助于团队建设，增强员工的团队意识和合作精神。
美容院培训的内容：
1. 美容技术培训：这是美容院培训的核心内容。培训应围绕各类美容技术展开，包括面部护理、身体护理、美发、美甲、化妆等。培训应该包括理论知识和实践操作，并强调技术的细节和技巧。通过不断的练习和反馈，员工可以提高他们的技能水平。
2. 产品知识培训：为了能够正确、有效地使用各种美容产品，员工需要了解产品的特点、用途和效果。美容院培训应该涵盖美容产品的分类、功效、适用人群等方面的知识。培训还应该包括如何推荐和销售产品的技巧，以增加服务的附加值。
3. 服务礼仪培训：良好的服务礼仪对于美容院来说至关重要。员工需要学习如何向客户提供热情友好的服务，如何沟通和解答客户的问题，以及如何处理客户的投诉和问题。培训还应包括卫生和安全方面的指导，以确保客户得到放心和安全的服务。
4. 专业素养培训：作为美容从业人员，员工应该具备良好的职业道德和职业规范。培训应该强调员工的形象、仪态、语言表达等方面的专业素养。此外，培训还应该包括基本的商业知识，如销售技巧、市场营销和客户关系管理。
培训成效：
美容院培训的最终目标是提高员工的专业技能和服务质量，从而赢得客户的信任和忠诚。通过培训，美容院可以创造一个积极向上的工作环境，激励员工不断学习和进步。美容院还可以通过培训提高员工的士气和团队凝聚力，促进整个机构的发展。
结论：
美容院培训是美容行业的关键因素之一。通过培训，美容院可以提高员工的技能和服务水平，并创造一个积极向上的工作环境。美容院培训对于员工的个人发展和机构的长远发展都具有重要意义。只有不断学习和进步，美容院才能在激烈的市场竞争中取得成功。
美容院培训总结怎么写 篇2
美容院培训总结
在美容行业中，不断学习和提升自己的专业技能非常重要。美容院培训是一个机会，能让美容师们接触到最新的技术，提高工作水平，并且与行业内的专家和同行进行交流。近期，我有幸参加了一次美容院培训，以下是我对此次培训的总结。
此次美容院培训的内容相当丰富和系统化。共分为理论知识和实操技能两个部分。在理论知识方面，学习了化妆品知识、皮肤理论、美容仪器使用以及各类面部护理的详细知识。这些知识的学习使对美容行业有了更广阔的了解，有助于更好地为客户提供个性化的美容服务。
实操技能的培训使得能够学以致用。培训中，通过模拟练习和实际操作，学习了各种美容技巧和服务流程。比如，面部按摩、面部美容仪器的使用和护理品的精准使用等。通过亲身实践，不仅提高了自己的操作技能，还对每个步骤有了更深入的理解。这种实操训练对今后的工作将起到至关重要的作用。
参与美容院培训还有一个不可忽视的好处，就是与其他美容师的交流与连接。在培训中，我结识了来自其他美容院的同行，并与他们分享了自己的经验和困惑。通过与他们的交流，不仅增长了眼界，还得到了许多宝贵的建议和意见。同时，与行业内的专家交流，对的职业发展提供了新的视角和启示。
美容院培训对于职业发展的重要性不言而喻。美容行业发展迅速，技术和产品都在不断更新换代，只有不断学习和进修，才能站在行业的前沿。此次培训给予一个很好的机会，提高了的自信心和工作积极性。通过此次培训，我对自己的职业规划有了更明确的目标，也知道了如何更好地提升自己。
小编认为，此次美容院培训对我的职业发展有着非常积极的影响。我通过学习到的理论知识和实操技能，使自己对美容行业有了更全面的认知。与同行和专家的交流互动，帮助我不断提高自己的专业水平。我将积极应用所学到的知识和技巧，为每一位顾客提供更优质的美容服务。同时，我也会不断参与各类培训和学习活动，继续提升自己的专业素养，成为一名更出色的美容师。通过此次培训，我对自己的未来充满了信心，期待着美好的职业发展。
美容院培训总结怎么写 篇3
美容院培训总结
一、
美容院作为现代社会中非常重要的一个服务行业，其发展迅速，需要具备高水准的技术和综合能力的人才。为了提高美容师的专业技能和服务质量，我所在的美容院开展了一次系统的培训活动。通过这次培训，我不仅学到了许多新的技能，还提高了自己的服务意识和职业素养。以下是我对这次培训的详细总结。
二、培训内容
1. 理论知识学习
我们首先学习了美容行业的基本理论知识，包括皮肤解剖学、皮肤疾病与护理、化妆品成分与功效等方面。这些理论知识为我们的实践操作提供了基础，并让我们更加了解美容行业的发展趋势和市场需求。
2. 实践技能培训
在理论知识学习的基础上，我们进行了一系列实践技能培训。包括基本护理技术的学习，如清洁、按摩、面膜敷用等，以及高级护理技术的学习，如微针、光子嫩肤等。通过这些实践技能培训，我们提升了自己的操作技能，能够更好地为客户提供优质的护理服务。
3. 服务意识培养
在培训中，我们不仅学习了技术，还深入了解了服务意识的重要性。我们要时刻关注客户的需求与感受，倾听客户的意见和建议，以及学习如何与客户建立良好的沟通和信任关系。通过这些培训，我们的服务意识得到了极大的提高。
4. 职业素养培养
作为一名美容师，职业素养的提高也是必不可少的。在培训中，我们学习了美容师的职业道德、形象与仪表、沟通技巧等方面的知识。我们要保持良好的职业形象，积极主动地与同事和客户进行良好的沟通交流，以及遵守职业道德与规范。这些职业素养的培养使我们更加专业和自信。
三、培训效果
通过这次培训，我不仅学到了许多新的知识和技能，而且感受到了明显的成长和进步。我对美容行业的认知更加全面，理论知识的学习让我对护肤品的选择和使用更加明晰，也能更好地解答客户的疑问。我的实践技能得到了极大的提升，能够熟练地操作各种护理手法，提高了服务质量和客户满意度。另外，我对服务意识和职业素养的培养也有了很大的感悟，能够更加细致入微地关注客户的需求，并与客户建立良好的关系。
四、总结与展望
美容院培训对提高美容师的综合能力和专业素质起到了积极的促进作用。通过这次培训我不仅学到了更多的知识和技能，还提高了自己的服务意识和职业素养。美容行业是一个不断发展和变化的行业，我还需要继续学习和不断提升自己的技能与知识。我将把这次培训的成果运用到实际工作中，不断追求卓越，为客户提供更好的美容护理服务。
美容院培训总结怎么写 篇4
美容院培训总结
随着人们对外貌和形象重视程度的不断提高，美容院行业也逐渐兴起。为了满足市场需求，提高服务质量，我所在的美容院进行了一次培训。在这次培训中，我学到了很多专业知识和技巧，并对美容师的职业素养有了更深入的认识。
培训内容涵盖了各个美容项目的理论知识和实际操作技巧。培训老师为我们详细讲解了各种美容方法的原理和适用人群，例如护肤、美发、美甲、化妆等。同时，我们还学习了操作工具的正确使用方法和消毒措施，以确保在服务过程中的安全性和卫生性。通过课堂上的示范和实际操作练习，我们掌握了不同项目的技巧要点，能够对客户的需求作出准确评估，并提供专业的服务。
培训注重美容师的职业素养和沟通能力的培养。美容行业是一个与顾客直接接触的行业，良好的职业素养和沟通能力对于提供优质服务至关重要。在培训中，我们参加了模拟客户面对面服务的训练，学习如何与客户建立良好的关系，如何倾听客户的需求并给予专业建议。我们还学习了礼仪和形象塑造的重要性，懂得通过仪表仪态和言谈举止来展示专业性和亲和力。
培训还强调了团队合作和服务质量控制的重要性。美容院需要多个环节紧密配合，共同为客户提供优质服务。在培训中，我们学习了如何与同事合作，协同完成工作任务。同时，我们还学习了服务质量控制的方法和要点，包括对顾客满意度的调查、处理顾客投诉以及预防服务中出现的问题等。这些知识和技巧，使我们能够在工作中更好地应对各种情况，并提供更满意的服务。
通过这次培训，我不仅学到了专业知识和技能，还得到了美容师职业素养的培养。我深刻认识到美容师是一个需要不断学习和提升的职业，只有不断追求进步才能满足客户的需求。我将把所学知识和技巧应用到实际工作中，并努力提供更优质的服务。同时，我也会不断寻求进修和培训的机会，不断提升自己的专业素养。相信通过不懈的努力，我能在美容行业中取得更大的成就。
美容院培训总结怎么写 篇5
美容院私密培训总结
随着人们对个人形象和保养意识的增强，美容院行业迅速发展，其中私密护理服务成为当下热门话题。为了提升技术水平和服务质量，我有幸参加了一次关于私密护理的培训课程。通过这次培训，我收获颇多，以下是对此次培训的详细总结。
该培训课程由知名美容院邀请了多位行业专家和资深技师进行传授，内容包括私密部位护理的基本知识、操作技巧和市场前景分析。课程设置科学合理，紧密结合实际操作，旨在提高美容师对私密护理的认知和掌握。
从私密护理的基本知识入手。专家们详细讲解了私密护理的概念、作用以及部位结构和特点等方面的内容。通过介绍私密部位的生理特点，了解到如何正确理解和对待私密护理这一专业技术，从而更好地为客户提供服务。
专家们讲解了私密护理的操作技巧。他们结合自身多年的经验，向传授了一系列有效的私密护理手法和技术。从清洁护理到增白美容，再到保湿滋养，每一个步骤都得到了细致的讲解和示范。通过实际操作，不断实践和熟悉这些技巧，逐渐掌握了私密护理的要领。
还进行了团队合作和沟通的培训。专家们提倡团队精神和互助合作的理念，通过小组活动和角色扮演，让学会如何与团队成员配合，共同面对挑战。这些培训活动增强了的团队凝聚力和协作能力，为今后的工作打下了良好的基础。
在市场前景分析环节，专家们详细解读了私密护理行业的发展趋势和市场需求。他们指出，私密护理正逐渐成为美容院的核心服务项目之一，对于行业发展来说具有巨大潜力。鉴于此，他们提醒在技术提升的同时，还要关注市场研究，了解客户需求的变化，以便灵活调整经营策略。
培训还设置了实战考核环节。在考核中，需要根据所学知识和技巧，对一位模特进行私密护理。这对来说是一次很好的实践机会，通过与模特的互动，更加熟悉了私密护理的实施过程，也对自己的技术水平有了更直观的认识。
小编认为，这次私密护理培训对我来说是一次难得的学习机会。通过专家们的传授和指导，我既了解了私密护理的基础知识和技巧，也提高了自己的团队合作和沟通能力。培训内容丰富多样，注重实践操作，培养了的实际能力和创新思维，为美容院的未来发展奠定了坚实的基础。
未来，我将把所学知识和技巧应用于工作实践中，为客户提供更加专业和优质的私密护理服务。也希望通过不断学习和提升，能够在美容行业中迎接更多的挑战，并取得更好的发展。私密护理作为一个新兴领域，将会在未来的发展中扮演越来越重要的角色，而我将始终保持学习的态度，不断进步，为客户带来更多美丽与自信。
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美容师培训总结怎么写十四篇
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美容师培训总结怎么写【篇1】
作为一名美容师，对自身素质和技能的不断提升至关重要。因此，参加美容师培训成为了许多美容师的必修课程。在这里，我将结合自身经验和学习，为大家总结一下美容师培训的重点。
一、专业知识的学习
美容师需要具备对皮肤、头发、化妆品等方面的深入了解。因此，在美容师培训中，掌握相关专业知识是首要的。学习如何正确识别各类肌肤类型、如何正确选择和使用化妆品、如何进行头发护理和剪裁等方面的知识，都是美容师培训中必修的课程。只有了解这些基本知识，才能更好地针对不同客户的需求进行美容服务。
二、技能培训
美容师是需要掌握一定技能的职业，因此培训中的技能训练环节也是必不可少的。学习如何正确地进行面部护理、按摩、眼部美容、头发剪裁和染烫、睫毛嫁接等技术，可以帮助美容师更好地开展工作，提高工作质量。而且这方面的技能一般需要花费时间和精力进行练习。
三、专业素养的提升
除了专业知识和技能之外，美容师还需要具备良好的服务态度和专业素养。美容师在培训中也会学习如何与客户有效沟通和交流，如何根据不同客户的需求进行服务，如何提供专业化的美容建议等方面的知识。这些都是可以帮助美容师在客户接触中更加专业和专心。
四、诚信守法意识
作为一名美容师，在工作过程中需要时刻牢记诚信守法的意识。因此，美容师培训也会对这些方面进行相关的教育和宣传。这方面的内容包括诚信服务、安全卫生、知识产权保护等方面知识的学习，以及如何正确使用化妆品等。
综上所述，美容师培训是重要保证美容师素质提高的必要课程，为美容师提供专业知识和相关技能的培训，提高其专业素养和诚信守法意识。参加美容师培训，对于提升职业能力和业务品质有显著的帮助效果。只有一个优秀的学习环境和教学内容，才能培养出真正的优秀美容师。
美容师培训总结怎么写【篇2】
1、突出文化的作用与文化建设的重点，让大家在第一时间就对美容院的文化有一个比较系统的认识，并树立一种必须在行动、思想上与美容院保持一致的意识。此项工作必须由一个比较了解美容院发展历程、战略思想及美容院文化的精髓的资深员工来完成，包括美容院的发展历程、美容院文化的核心及形成的一些行为、制度文化和有效的文化建设方法与载体。
2、很多大中型美容院的员工上班了两三年还不知道美容院的高层管理人员的模样，更无从了解美容院高层对员工的态度与思想。如果让员工在进美容院的第一天就与美容院高层领导见面，会让新进者对美容院及美容院领导有一种油然而生的亲切感，在第一时间树立一种为美容院服务的意识。
3、准备一份优秀的学习性文本，最好有一份全面介绍美容院各方面情况的员工手册等，让员工可以进行随时随地学习，对自己的思想与行为进行调整和约束。
4、动态信息掌控。每隔一段时间对新入职员工进行一次互动交流，如部分员工的座谈会，问卷调查等，了解员工在融入美容院过程中所遇到的问题，进行有针对性的帮助与教育。
美容师培训总结怎么写【篇3】
职场实习感悟是每个美容学徒在结束实习之后必写的职场感悟，它主要是美容学徒从美容角度去写自己在美容院实习的感受及成绩。那美容学徒职场实习感悟怎么写？以下为大家介绍些相关的写作技巧：
首先写明你个人实习的基本情况，让读者或者是审阅者一目了然你实习信息。个人实习的基本情况包括实习的目的、实习时间、实习地点和你的实习内容。
先简明扼要的介绍一下你所在的实习单位的一些相关的信息，在是阐明你选择在该实习单位实习目的及其相关内容。
作为一名美容学徒在这次实习中，你都做了什么、懂了什么、成绩在哪里、不足点又在哪里。这一些一定要在实习感悟中详细写清楚。
写了实习感受及收获之后，接下来一定也写出自己在未来的工作计划。你将来的努力方向是什么?实习给你的启示一些相关的问题，等等。
在美容学徒的过程中，我可以感受到该美容院时“以人为本”的管理思想，始终把顾客的需要放在第一位，这是作为一家美容院逐渐形成了良好的企业文化，也就是说，美容院已经具备了足够的亲和力和一个良好的工作环境。
在我的意识中，我觉得一个好的美容品牌首先是有好的质量和信誉，其次就是有足够大的知名度。我觉得做大牌，应该把美容院的整体形象给宣传出去，让这个美容品牌深入人心，不仅要利用传统的广告媒体，同时也要利用现代的网络技术，在短短的一个月左右的时间里，我学到了很多以前从未涉足的事物，如果不是美容院给了我一次深刻的体现机会，可能我现在还只是一个只会拿书本的书生。
要说最深刻的事，当然就是跟踪客户了，以前认为只是去客户那里单纯的了解一下情况就可以了，可是却没有想象中那么简单。例如有时候想了解一下客户的使用的情况，客户却很不耐放简简单单的带过，或者是直接挂电话那怎样了解呢？这时候，我只能呆呆地站在那里，心里很不是滋味。由于对业务的不精通，遇到这样的事也是必然的。因此，我对自己说，无论你拿着本书说的怎样厉害都好，轮到你要实际操作的时候，你只能无奈地站在那里，“纸上谈兵”在这个年代是行不通的。这同时又证明了要做好一份工作，不仅要了解相关的理论知识，还要了解实际操作、和一些相关的说话技巧。
通过这段时间的学习，从无知到认知，到深入了解，渐渐的我喜欢上这个全新的美容专业，让我深刻的体会到学习的过程是最美的，在整个实习过程中，我每天都有很多的新的体会，新的想法，想说的很多，我总结下来主要有以下几点：
我们到美容院去实习，美容院多数是把我们当学生看待。美容院在这个其间一般不会给我们什么重要的工作去做，可又不想让我们闲着，因此，我们应该主动找一些事情来做，从小事做起，刚开始也只有打杂。这样美容院同事才会更快的接受你领导才会喜欢你，接下来才会让你做一些重要的工作。
我们不管到那家美容院，一开始都不会立刻给工作我们做，一般都是先让我们看，时间短的要几天，时间长的要几周，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便产生离开的想法，在这个时候我们一定要坚持，轻易放弃只会让自己后悔。
有的人会觉得美容院这里不好那里不好，同事也不好相处工作也不如愿，经常埋怨，这样只会影响自己的工作情绪，不但做不好工作，还增加了自己的压力，所以，我们应该少埋怨，要看到美容院好的一面，对存在的问题应该想办法去解决而不是去埋怨，这样才能保持工作的激情。
我们到美容院工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好，四多一少就是我的态度，我刚到这个美容学徒工作，根本不清楚该做些什么，并且这和我在学校读的专业没有必然的联系，刚开始我觉得很头痛，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做，终于在短短几天里对工作有了一个较系统的认识，慢慢的自己也可以完成相关的工作了，光用嘴巴去说是不行的，所以，我们今后不管干什么都要端正自己的态度，这样才能把事情做好。
我也会继续努力，不断给自己制定新的目标，不断超越自己，只有严格要求自己，才能成为一个合格的美容师。接下来，我会向各位经理多学习产品知识、学习新的手法、对我们新的仪器也争取尽快掌握，一最好的姿态更自信的姿态去给我的每一个顾客做好服务。
[美容师学徒总结和心得]
美容师培训总结怎么写【篇4】
回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经历，发扬成绩，克服缺乏，现将20xx年的工作做如下简要回忆和总结：
1、我们正生活在效劳经济时代。效劳已渗透到生活中的诸多细节，每个人既是享受效劳的“客户”，又是为“客户”提供效劳的个体。正因如此，我的工作也应该更完善以为我们顾客效劳为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的效劳。实实在在做人做事,是我们秉承的理念，尽我的全力去满足每一个效劳细节的要求,给我一个时机还公司一份满意!我会一如既往，无微不至地做的更多更好。
2、美容对于我来说是一个全新的领域，通过不断的学习和实践在工作中能够很好的配合同事及上级领导还有老师：每次活动期间我都能和老师或者老师一起分析自己的顾客，做到三进三出，及时的告诉老师在护理中顾客的突发状况。因此取得了不错的成绩。 缺乏之处：对顾客的了解不够透彻。
3、能积极动的参加公司举办的各种活动以及培训：在培训时能主动答复老师的'提问，顺利的通过每次培训课程的考核，取得通关护照。并能将其运用到工作中。 缺乏之处：还是不能大胆的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此问题。
4、会主动的向店长，店助，前台师姐们询问不懂的问题，专业知识：每次工作时遇到困难或者有凝问时会及时请教领导和同事，直到问题解决为止，时刻提醒自己要有良好的学习心态。
缺乏之处：做销售时还不够大胆的和顾客开口，专业及业务水平还是欠缺，手法也要加强。
每天的工作中都有很多问题发生，我们有必要做到要善于发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务能力。在我的经理(冰冰经理)，店长和店助还有我们家的柳叶及家人们的帮助关心和支持下，并且秉着公司的文化理念—没有完美的个人，只有完美的团队。我顺利的并且超额的完成了我的20xx年的年度目标。
在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在20xx年能改善去年的缺乏，使工作再上一个新的台阶，特在此列出如下的20xx年工作方案和工作目标：
1、首先给自己定下年度目标。
(1)认真的把握好自己的目标顾客，做好孙太林教授为我们制作的三张表格，严格的做好十三步流程，感动效劳每一位顾客。了解顾客的需求。
(2)认真做好美丽档案，并且很好的完善它。关注细节。
2、学习。
(1)参加公司的各种培训，要学会公司的每一个手法，学好专业知识，提高业务水平，销售能力及技巧，把学到的东西灵活的运用到工作中去。
(2)学会感恩，学习别人的优点，还要学会化装让自己美一点。真正的做到：开心工作!快乐成长!轻松赚钱!
(3)学会认清自己，好好的去体会孙教授授予我们二十七式。学会承受和采纳。
来到公司时常想想真的很幸运，很感谢公司能给予我们这么好福利，相信我们的未来是美好的!
总之，我的进步和成绩是离不开各位领导的悉心关心和指导及各位同事的大力支持和配合的。更要感谢美容院同事的帮助。在挥手昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的缺乏，将不懈的努力争取做到最好，我将会用行动来证明我的努力，我更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。20xx年是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做的更好，为公司的开展前景尽一份力。
美容师培训总结怎么写【篇5】
1、每日早上打卡进入美容室内，于晨会前巡视打扫区域，检查自己的服装仪容，包括：头发（过肩一律盘起，未过肩者应梳理整齐）；脸部化妆：粉底、眉毛、口红；制服和丝袜依规定穿着；皮鞋以矮跟鞋为主；胸前佩戴工作牌。
2、店长或美容顾问主持晨会，主持人报告完总业绩及公布完公司决策及店务问题后，再由美容师个别报告核对个人业绩：个人业绩包含每日总业绩及总体业绩；再由主持人带领喊精神口号“您好”、“欢迎光临”、“对不起，请您稍稍等一下”、“对不起，让您久等了”、“谢谢您，辛苦了”等等。
3、开完晨会后请美容师按照预约表开始服务顾客，如未服务者请在柜台服务（值柜），“值柜”时请保留二人在大厅，禁止在营业大厅看书聊天吃东西，如未“值柜”，请回美容工作室做准备。
4、开完晨会请院长指派人员负责店内音乐（只能放轻松音乐）及芳香疗法熏灯。
5、“值柜”时若有顾客来到现场咨询，顾客进门时立即热情接待，请顾客到休息区坐下、倒水，了解顾客的上门需求。请顾客先填各项资料卡，美容师务必在一旁协助填写。填写完毕后请顾客稍坐，美容师进去通知院长或美容顾问有顾客咨询，必须把顾客完全交由院长或美容顾问后方可离开顾客身边。
6、如有老顾客前来，“值柜”美容师请打内线通知美容师顾客已来，请美容师到大厅（不可用广播）。美容师到大厅后请顾客先换拖鞋，带到美容室后请提醒顾客把衣物放进顾客储物柜锁好。请顾客更衣（换美容袍）（如做美体部分请带到洗浴室洗浴）后带至操作房间。请顾客躺下后帮顾客盖好被子及放好拖鞋方可离开准备用具。
7、疗程操作完毕时请顾客起身更衣，提醒顾客拿取衣物。陪同顾客到大厅时，为顾客倒水，向顾客预约下一次的护理时间及操作项目。预约好后，请顾客稍作休息，而后陪同到电梯门口，口述“谢谢您，辛苦了”。
8、每日需先行准备已预约顾客的资料，并与美容顾问电话沟通，了解顾客情况。
9、每日如实填写顾客信息反馈表及顾客资料。
[美容师一周总结怎么写]
美容师培训总结怎么写【篇6】
美容师培训总结
引言：
近年来，随着人们生活水平的提高和对外貌的重视，美容行业越来越受到关注。作为美容师，接受培训是提升技能和专业水平的重要途径。在过去的几个月里，我有幸参加了一次美容师培训课程，在这里我学到了许多宝贵的知识和技能。以下是我对这次培训的总结和反思。
一、课程内容总结
这次美容师培训课程的内容非常丰富，涵盖了从基础的皮肤护理到高级美容技术的各个方面。首先，我们学习了皮肤的基本结构和功能，了解了不同肤质的特点及相应的护理方法。接着，我们学习了各种各样的面部护理技术，包括清洁、按摩、面膜等。这些技术的学习不仅加深了我们对皮肤护理的理解，还培养了我们的实际操作能力。
除了面部护理，我们还学习了身体护理的技术，如磨砂、包裹等。这些技术的学习使我们能够更好地解决客户的身体护理需求，提供全身的美容服务。同时，我们还学习了美容仪器的使用方法和技巧，了解了常见美容仪器的原理和适用范围。这些知识不仅提高了我们的专业水平，还使我们更具竞争力。
二、实训经验总结
在课程中，我们不仅学习了理论知识，还进行了大量的实训。通过实训，我深刻感受到了实践的重要性，也更加熟悉了各种技术的操作方法。在实训过程中，我遇到了很多挑战和困难，但通过与同学的交流和老师的指导，我逐渐克服了这些困难。
我觉得在实训中最重要的是注重细节和服务质量。每个步骤都需要仔细执行，确保每一位客户都能得到满意的服务。同时，与客户的沟通也非常重要，只有了解客户的需求和意见，我们才能更好地为他们提供服务。
三、收获与反思
通过这次美容师培训，我不仅学到了专业知识和技能，还收获了很多其他方面的东西。首先，我认识到要做一名优秀的美容师，需要不断学习和提升自己。美容行业发展迅速，新技术和产品层出不穷，只有不断更新知识和技能，才能跟上时代的步伐。
其次，我意识到美容师这个职业的重要性。我们的工作不仅仅是提供身体护理和美容服务，更重要的是给客户带来美与自信。我为能够从事这个职业感到骄傲，也愿意付出更多的努力和时间。
最后，我反思了自己在培训中的表现和不足之处。通过反思，我发现自己有时候过于追求完美，过于拘束自己的表达方式。在与客户的沟通过程中，我应该更加自然和真实，让客户感受到我的诚意和关怀。
总结：
通过这次美容师培训，我不仅增加了专业知识和技能，更重要的是坚定了自身的职业信仰和目标。我相信只要不断学习和提升自己，我将能够成为一名出色的美容师，为客户带来美丽与自信。我将以这次培训为起点，不断追求进步，实现自己的职业梦想。
（以上为个人观点，仅供参考）
美容师培训总结怎么写【篇7】
美容师培训总结
美容师培训对于个人职业发展而言至关重要。本文将详细总结美容师培训的经历、主题和学习成果。通过深入了解培训课程、技术培训以及与同行的交流，我在美容师职业领域不仅获得了更多的知识和技巧，还进一步提高了自己的职业素养和工作效率。
正文：
一、培训的内容和主题
美容师培训涵盖了各个方面的知识和技能，包括但不限于面部护理、化妆技巧、按摩手法、美甲艺术、色彩搭配以及形象设计等。我参加的培训项目重点关注客户需求的洞察与分析，如何根据不同面部特征和肤质提供合适的护理和美妆方案。除了专业技巧，我们还学习了客户服务技巧、沟通技巧以及销售和推广方面的知识。
二、培训的形式和方法
培训课程主要以理论学习、实践操作和案例研究相结合的形式进行。理论学习通过讲座、课堂演示和教材阅读进行，使我们对美容行业的背景和基本知识有了深入理解。实践操作环节提供了机会让我们运用所学知识进行面部护理、彩妆和美甲等技术实践。案例研究旨在帮助我们分析和解决真实客户问题，培养我们的问题解决能力。
三、培训的收获和成果
通过美容师培训，我获得了很多宝贵的收获和成果。我掌握了面部护理的基本知识和技巧，包括皮肤分析、深层清洁、按摩手法和面膜敷用等。这些技能使我能够为客户提供定制化的面部护理方案，并解决他们的皮肤问题。我在化妆技巧方面取得了显著进步。通过学习色彩搭配、妆前准备和妆后收尾等技术，我能够为客户提供不同场合和肤质的妆容服务。我还通过培训了解到了销售和推广方面的重要性，掌握了有效与客户沟通，提高了销售技巧，从而能够更好地服务客户并取得更多的业绩。
：
美容师培训是我个人职业发展过程中的重要一环。通过培训，我不仅拓宽了自己的知识面，提升了专业技能，还培养了与人沟通和解决问题的能力。在今后的工作中，我将进一步运用所学知识和技巧，为客户提供更优质的服务，并在美容行业中不断提升自己。
以上是对美容师培训的总结，通过这次培训经历，我不仅获得了更多的知识和技巧，还在培养职业素养和工作效率方面取得了进步。美容师培训为我今后的职业发展奠定了坚实的基础。
美容师培训总结怎么写【篇8】
时间飞逝，如白驹过隙。转瞬间到20xx年底，在即将过去的这一年里，从总体上看，我对自己的工作还是比拟满足的：
首先，我清晰的明白自己的工作职责所在，遵照店里的相关规定按时上下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间尽心竭力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和谐，关系融洽。另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的得心应手。
作为一名美容师，我说一下这一年来驾驭到工作经历：
(1)、微笑效劳：它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客缔造一种轻松开心的心情。
(2)、亲情效劳：美容师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们解除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。
(3)、超值效劳：尽量供应给顾客超值的效劳，让其真正有物超所值的感觉。
二、能充分展示个人良好的自身品性，是你迈向胜利的坚实一步。
(1)、具有了良好的工作习惯，顾客就会很简单很快的承受你，认同你，继而她就会认同 你的产品，承受你的效劳。
(2)、要具有正确的审美观，要懂得如何观赏顾客，赞美顾客，让顾客满足、开心地承受你和你的产品及效劳。
(3)、在工作时，要向顾客充分呈现处你良好的精神面貌。把心情带到工作中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的妆扮也是表达你良好精神面貌的一方面。
三、要成为一名合格的美容师要有必须的理论修养。
要了解与本职工作有关的根底生理学问、养分学、化装品常识和心理学学问;关注当今美容行业的开展新动向，以便精确无误的开展询问效劳，实事求是的答复顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏实力，以便高水平地为顾客效劳。
四、技艺修养。 美容护肤是一门技术，也是一门艺术。
漂亮无暇的肌肤事实上是美容师进展构思，细心绘制的图画。因此，美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要驾驭超群的美容、皮肤护理的技巧和数量精确的手法。这样，才能在美容效劳中取得主动权。
五、美容师的个人仪表。
美容师的个人仪表必需与职业须要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而能够协助你和顾客更好的沟通。
美容师的个人仪表详细表达在以下几方面：
(1)端庄的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯时，都要随时提示自己，保持体态直立。这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉。同时，女性拥有均衡挺直，敏捷优雅的举止，往往会成为被艳羡的对象。
(2)大方的仪容：素雅、大方的妆扮，能给人清爽，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的效劳。同时，也表达出了美容师独有的女性美。
(3)开朗的形象：此处所指的开朗，是指处事看法恳切、乐观、充溢自信，而不是随意的，不分场合的热闹，哗众取宠。
六、美容师的待客礼仪 。
要想成为一名真正专业的，精彩的美容师，学习专业的待客礼仪，是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道，而美容师的待客之道主要表达在以下几个方面：
(1)语言：作为一名优秀的美容师，在面对顾客，与顾客沟通时，必需要做到声音柔软，悦耳，吐字清楚，表达精确。柔软悦耳的声音，可以使顾客放松原本惊慌，警觉的心情，能静下心来听你的表达;清洗的吐字能让顾客很快的'明白你所要表达的东西;而精确的表达那么能很好的表达美容师的专业度和对产品的熟识程度，让顾客放心于你
的效劳。
(2)姿态：作为一名合格的美容师，要学会做一名很好的倾听者。因为在现代的生活中很少人情愿听别人讲话，大家都急于发表自己的看法。所以当顾客到美容院来放松心情的时候，美容师一起先就能把听的工作做得很好，就将会给顾客特别好的感觉，她也会对你产生信任感。但是倾听并不是只在别人说话的时候静静的听，而是须要有更多的刚好的反应。
以上就是我的一点工作经历和体会。人无完人，我在工作中任然存在很多问题(这里可以依据自己在工作上存在的问题一 一列出。)
20xx年的工作打算：
我将接着从以下几个方面去着手学习和强化：
(1)根本常识：皮肤的构造、女性的生理周期、人体的器官等。
(2)产品学问：产品构造，产品种类，产品的成分，产品的成效，产品的卖点，产品的文化。
(3)美容技能：根本的按摩、护理、手法、运用各种仪器、各个部位的护理流程、产品的调配。
(4)销售技能：礼仪接待、心理沟通、发觉需求、判定顾客类型、答复顾客疑问、成交技巧等。
(5)美容院工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。
20xx年即将完毕，我们将迎来20xx年，盼望下一年工作顺当，财源滚滚，也同时盼望公司能够越做越好。
美容师培训总结怎么写【篇9】
一年的美容师工作时间，自己的美容师专业效劳是不是已经渗透到生活中细微环节呢每个人都是被享受的客户，又是为客户供应最好效劳的个人。回忆20xx年的工作，我尽全力去满意每一位客户的需求，做到效劳细微环节统一，争取为顾客供应舒适、优质的效劳。喜爱总结每一个阶段的工作，总能让我的工作更加精彩。
本年的工作任务完成率达百分之九十，总结的完成效果还不错，收获许多。我会争取在明年的工作完成指标中，完成百分之九十五以上，让自己的实力得到很好的提升。
20xx年，对于我来说是呈现全新自己的一年。在美容师工作中，我觉察自己对顾客的了解还不够透彻，对于客户的需求方面，比拟难猜透。不过，我知道问题的源头是因为接待的客户还不够多，经历还不够丰富，判定实力及处理实力就较弱。
每天的工作中都有许多问题发生，我比拟会把握问题，并在第一时间去找资深人士帮助解答，来提升自身的.实力。对于美容师工作，存在一些缺乏之处就是，对工作缺少激情和热忱，不够主动，自信。做销售时还不够大胆的和顾客开口，专业美容学问及业务水平还是欠缺，实操手法也要加强。
这个月在工作过程中，有遇到一些专业的美容学问需寻求协助的，还有就是不擅长向顾客销售产品。下个月须要改良这几天方面：丰富专业的美容学问，以最好的状态向顾客销售产品，提升自己的美容手法实操技巧。
美容师培训总结怎么写【篇10】
一年的美容师工作时间，自己的美容师专业效劳是不是已经渗透到生活中细节呢每个人都是被享受的客户，又是为客户提供最好效劳的个人。回忆20xx年的工作，我尽全力去满足每一位客户的需求，做到效劳细节统一，争取为顾客提供舒适、优质的效劳。喜欢总结每一个阶段的工作，总能让我的工作更加出色。
本年的工作任务完成率达百分之九十，总结的完成效果还不错，收获很多。我会争取在明年的工作完成指标中，完成百分之九十五以上，让自己的能力得到很好的提升。
20xx年，对于我来说是展现全新自己的一年。在美容师工作中，我觉察自己对顾客的了解还不够透彻，对于客户的需求方面，比较难猜透。不过，我知道问题的源头是因为接待的客户还不够多，经历还不够丰富，判断能力及处理能力就较弱。
每天的工作中都有很多问题发生，我比较会把握问题，并在第一时间去找资深人士帮助解答，来提升自身的能力。对于美容师工作，存在一些缺乏之处就是，对工作缺少激情和热情，不够主动，自信。做销售时还不够大胆的和顾客开口，专业美容知识及业务水平还是欠缺，实操手法也要加强。
这个月在工作过程中，有遇到一些专业的美容知识需寻求帮助的，还有就是不擅长向顾客销售产品。下个月需要改进这几天方面：丰富专业的美容知识，以最好的状态向顾客销售产品，提升自己的美容手法实操技巧。
一个月的美容师工作时间，自己的美容师专业效劳是不是已经渗透到生活中细节呢每个人都是被享受的客户，又是为客户提供最好效劳的个人。回忆八月份的工作，我尽全力去满足每一位客户的需求，做到效劳细节统一，争取为顾客提供舒适、优质的效劳。喜欢总结每一个阶段的工作，总能让我的.工作更加出色。
本月的工作任务完成率达百分之九十，总结的完成效果还不错，收获很多。我会争取在下个月的工作完成指标中，完成百分之九十五以上，让自己的能力得到很好的提升。
8月份，对于我来说是展现全新自己的一个月。在美容师工作中，我觉察自己对顾客的了解还不够透彻，对于客户的需求方面，比较难猜透。不过，我知道问题的源头是因为接待的客户还不够多，经历还不够丰富，判断能力及处理能力就较弱。
每天的工作中都有很多问题发生，我比较会把握问题，并在第一时间去找资深人士帮助解答，来提升自身的能力。对于美容师工作，存在一些缺乏之处就是，对工作缺少激情和热情，不够主动，自信。做销售时还不够大胆的和顾客开口，专业美容知识及业务水平还是欠缺，实操手法也要加强。
这个月在工作过程中，有遇到一些专业的美容知识需寻求帮助的，还有就是不擅长向顾客销售产品。下个月需要改进这几天方面：丰富专业的美容知识，以最好的状态向顾客销售产品，提升自己的美容手法实操技巧。
美容师培训总结怎么写【篇11】
美容师培训总结
一、
美容师培训是在美容行业中非常重要的一环。通过培训，美容师可以提升专业知识和技术水平，同时也能够增强服务态度和沟通能力。本篇文章将详细介绍美容师培训的内容、目标和效果，并对培训中的一些关键点进行总结与展望。
二、培训内容
1. 专业知识培训
美容师培训的首要任务是提供专业知识的传授。学员将学习各种皮肤类型、肤质和毛发特点的识别和分析技巧，掌握常用美容工具和产品的使用方法。对于不同美容疗程和技术的介绍以及对各种美容原理和操作的深入了解也是必要的。
2. 技能训练
美容行业是一个注重实践操作的行业。通过培训，美容师将掌握各种美容服务的实施技巧，比如面部按摩、美甲、脱毛、化妆等。并且通过实际操作和模拟练习，提高技术熟练度和操作流程的规范化，确保为客户提供安全、高质量的服务。
3. 服务礼仪培训
除了技术实力，令客户满意的服务态度和沟通能力同样重要。美容师在培训中也会接受相关的服务礼仪培训，包括行业用语的学习、接待和服务流程的规范化、客户关系的维护等。这将培养美容师与客户之间的良好互动，提升客户满意度。
三、培训目标
1. 提升专业素养
通过美容师培训，学员将掌握全面的专业知识和技能，了解行业动态和新兴趋势，并能够根据客户需求提供合理的美容建议和服务，提高专业素养。
2. 增强服务质量
培训将帮助美容师完善服务技巧和服务流程，注重细节，提升服务质量，确保每位客户都能获得满意的服务体验，使美容店赢得良好的口碑和客户忠诚度。
3. 塑造个人形象
美容师作为服务行业的从业者，个人形象的塑造至关重要。培训中将注重形象管理的培养，包括着装规范、形体训练、仪态举止等方面，确保美容师展现出符合行业要求的专业形象。
四、培训效果
1. 提高竞争力
通过培训，美容师能够不断提高自身的专业素养和服务质量，增强适应行业发展和竞争的能力，从而在职业生涯中具备更大的竞争力。
2. 增加客户信任
学习专业知识和技能，能够给客户带来更可靠、专业的服务，从而增加客户的信任。客户对美容师的认可和忠诚度会促使他们再次选择该美容师的服务。
3. 提升职业发展空间
美容师培训可以为美容师提供更多的职业发展机会。通过不断学习和提升，美容师有机会晋升为高级美容师、技术培训师、品牌代言人等，拓宽职业发展空间。
五、总结与展望
美容师培训在提升美容行业整体素质和服务水平上起到了积极的作用。通过学习专业知识和技能，美容师能够为客户提供更好的服务体验；同时，美容师的专业素养和服务质量的提升也使他们在职业发展中更具竞争力。在未来，美容师培训将继续适应行业需要，加强培训内容和方法的创新，更好地为美容师提供全面、系统的培训，培养更多具备专业知识和技能的优秀美容师，为行业的发展做出积极贡献。
美容师培训总结怎么写【篇12】
一、培训可以有效使员工融入美容院
美容院文化本身包括了理念文化、制度文化、行为文化和物质文化等四个方面的内容，可以使员工对美容院的各个方面都有一个比较全面的了解。另外美容院文化是美容院员工长期积累并得到美容院认可的价值观和行为体系，将美容院的文化传授给他们，可以使他们快速融入美容院。
二、大部分美容院在培训方面的差距与不足
在时间投入方面：一般没有安排专门的时间，只是在不自觉中进行了一些相关方面的培训，未上升到一定的高度。在后期工作中，没有及时跟进，一讲完事，将美容院文化工作简单化。
在形式方面：没有制作规范性的文本或讲义，只是天马行空式的进行一些说教。同时大多数的美容院都未设立专门的美容院文化工作部门，仅由某些人事或行政管理人员兼职，未对美容院文化工作进行系统的研究。
在内容方面：主要是将自己的一些口号式的观念给员工念一念，大家根本不曾了解这些内容对自己今后开展各项工作的重要性，也无从理解这些观念在工作中的具体体现。即使有真正的文化培训，也是局限在行为、制度的约束上，重点突出的是不准干什么，美容院文化的真正的核心部分未进行重点展示。
三、宣讲美容院文化需要注意的几个细节
1、突出文化的作用与文化建设的重点，让大家在第一时间就对美容院的文化有一个比较系统的认识，并树立一种必须在行动、思想上与美容院保持一致的意识。此项工作必须由一个比较了解美容院发展历程、战略思想及美容院文化的精髓的资深员工来完成，包括美容院的发展历程、美容院文化的核心及形成的一些行为、制度文化和有效的文化建设方法与载体。
2、很多大中型美容院的员工上班了两三年还不知道美容院的高层管理人员的模样，更无从了解美容院高层对员工的态度与思想。如果让员工在进美容院的第一天就与美容院高层领导见面，会让新进者对美容院及美容院领导有一种油然而生的亲切感，在第一时间树立一种为美容院服务的意识。
3、准备一份优秀的学习性文本，最好有一份全面介绍美容院各方面情况的员工手册等，让员工可以进行随时随地学习，对自己的思想与行为进行调整和约束。
4、动态信息掌控。每隔一段时间对新入职员工进行一次互动交流，如部分员工的座谈会，问卷调查等，了解员工在融入美容院过程中所遇到的问题，进行有针对性的帮助与教育。
四、美容院文化知识培训的主要内容
1、美容院如何对待员工的主要思想与配套措施，如美容院如何对待员工，有哪些福利措施，为员工实现个人价值创造了哪些环境，个人在美容院的发展前景等。
2、突出美容院的文化愿景、战略及核心价值观。
3、发生在美容院的有名的故事与案例，让大家在一种身临其境的过程中学习美容院的文化。
4、文化对美容院发展的重要性及与美容院文化保持一致的方法与重要性。
5、美容院员工的行为准则。
美容师培训总结怎么写【篇13】
主持人：据不完全统计：1985年，我国美容美发点10万个。到，美容美发店已有120多万户，从业人员600多万人。其增长速度远高于国民经济的增长速度，有着巨大的发展潜力和前景。但近两年以来，由于国外美容连锁机构的“入侵”和消费者高度的品牌信仰，使得我国的美容业显得有些疲惫，邓校长，您如何看待国内的美容市场？
邓艳芳：中国美容市场相当活跃，市场的发展空间很大，但基础较薄弱，缺少有序和规范化的竞争，从业人员的素质普遍偏低。我走访了一些中、小型的美容院，也以消费者的身份光顾过，但60%以上给我的感觉就是个洗脸店，先给你洗个头，然后就是敲敲背，价钱一般都在15―20元左右，店里的美容师多为初中毕业生，接受过美容培训机构2至3个月的培训，领取了初级或中级美容师证，然后在实践中自我摸索、自我提高。她们的美容技术只限于皮肤的基本知识、美容的具体手法和操作的程序，而对化妆品的基本知识及应用技术了解甚少，如对化妆品的组成、成分的作用及特性等方面的知识，只是通过产品的说明或使用手册作简单的了解。因而美容师在化妆品的正确搭配使用、优化组合，或根据顾客的皮肤特点合理选用化妆品进行有效的美容等方面的能力十分薄弱，而这正是造成美容效果低下，甚至引起顾客美容投诉的主要原因之一。另外，美容师也较欠缺顾客心理学、与人沟通方面的知识，所以宣传新产品和引导顾客美容消费方面的能力较低，这不利于留住顾客和扩大客源。
由于我国的美容市场发展的时间不长，化妆品的生产、销售及美容院经营的“门坎”不高但利润高，所以我国目前的美容化妆品市场异常活跃但基础较弱，特别是缺乏高素质的专业人才，我国已经加入WTO，这使国内的美容化妆品市场的竞争逐步升级为国际化的竞争，因此加大美容化妆品专业的教育培训力度，提高从业人员的素质，培养高素质的专业人才，是企业进入美容化妆品市场健康发展的必要条件和重要举措。
美容业在行业管理方面亟待规范，国外各国都有了一套完整的办法，日本在1956年就颁布了美容师法而且历经了20多次的修改，这个法律涉及到开业标准、从业资格、培训教学、考试等许多方面；而我们一个涉及美容美发业的管理条例在经历十年之久的酝酿和修改而最终夭折。
宋丽娜：谈到香港和内地的区别，首先是在消费上的区别，美容是一个奢侈的消费，内地消费者用在美容上的比例跟香港人不成正比，内地相对在这方面的投入大，一般来说，一个香港白领女性在美容上的费用占到所有收入的大约在10%，而一个内地白领女性则占到30%。
其次是在美容师水平上的区别，内地的美容业整体水平还处在一个起步阶段，我到各地参观过，如果把美容业比做一个金字塔的话，位于塔尖的，也就是说真正达到国际水平的美容师只有20%不到。形象一点地说，内地70%―80%的美容师都是出自传统的学徒，属于工匠型那种的，而不是通过正规、系统和现代化的教育，也没有一个统一的门槛进来的。从区域上来看，也只有几个大城市的技术领先一些。技术的局限也有一部分是受到产品质量的干扰，我国生产的各种化妆品比较庞杂，且质量达不到国际水准。有一种现象很让人深思，往往一种国际美容产品发展成连锁专卖就会对国内的美容业造成很大的冲击，因为消费者出于安全的考虑非那种产品不买，毕竟谁也不愿拿自己当试验田，美容界一下就被动起来，显得很疲软。
目前国内的美容市场潜力是很大的，但要有选择地进入这个行业，我们不难看到，很多人由于竞争的同质化，由于对美容的了解不够，一腔热情地拿钱开店，苦苦经营，结果不到一个星期就关门了。
至于如何提升整个行业的素质，我想这是一个复杂的问题，政府和行业协会组织要进一步对整个行业进行规范，外部环境要治理，规模上要有统一的进入门槛，不能多少钱、几个人都叫美容院，最关键的我想要对美容师像其他行业一样制定职业技能鉴定等级标准，这是一个源头，提高美容水平的根本办法。
主持人：专业技能培训（或称美容美发教育）是美容美发产业的'支柱之一，美容师从过去的工匠型发展到现在的科技、艺术复合型人才离不开教育。邓校长，请以您的亲身经历来谈谈您所知的美容业的人才发展过程？
邓艳芳：在人的传统观念中，职业技能培训无非是“师傅带徒弟”，是“学手艺”，很少把它当成教育来看待。因此，随意性大，短期行为、缺乏系统性。以美容美发为例，以前很多人都以为这是最适合个体单干的行为，只要“跟师傅学些技术，就能独立经营”。其实这是一个很大的误区。
我对美容人才培养的持续热情源于我十来年在美容界的从业经历。其实开始我并不是干这个的，我是半路出家的，原来我在酒店做财务工作，后来发现自己的性格并不适合做财务工作，一天八小时，看着一本账，枯燥无味，我的骨子里老有一种跳跃的东西，于是我重新审视自己，觉得自己纯粹在为着那点工资而工作，没有一点创造和发挥的空间，终于在1994年，我辞去了在别人眼里十分优越的北京港澳中心的财务工作。辞职后，由于天性-爱美，我就把目光投向了美容美发这个行业。第一步就是学习，要当老板，先得自己会，于是我到北京一家大型的美容培训机构学习，后来又跟新加坡的郑华博士学习果蔬美容。第二步就是筹备开店，我把数年来的积蓄十几万元全都投入到其中，真正走入了美容美发这个行列。我把店定位在中档，这样老百姓做得起，白领来做也不会觉得有失身份。业务遍及美容、美发、护肤等。在这个美容院的基础上，我又开办了一个美容顾问公司。为什么要开办这样一个公司呢？我觉得美容产业的从业人员众多，但并不受重视，整个美容行业从业人员的素质都很低，有时也是一种无奈，像我接触的员工大多都是小学、初中毕业，高中的都很少，她们只有实操的一些经验，摸一张脸，久而久之也就熟练了，但理论上特别空，没有底蕴，对顾客也老是那几句话：“您感觉怎么样？您有什么需求吗？办一张卡吧？”面对顾客的一些提问，她们也很难作出正确的回答，比如每当顾客问为什么要用这种擦脸油啊？她们往往告诉人家为了滋润皮肤，只知其然而不知其所以然。老板面对这样一个员工群体也很困惑。
中国的美容美发行业的第二大支柱便是专业技能培训，社会在不断进步，市场的进一步开放对美容美发行业的从业人员提出了更多更高的要求。比如，我们美容院经常有一些外宾光顾，我凭着自己的一点英语功底还能应付得过去，如“您要洗头啊？”还可以迎进来到送出去，一旦我不在店里，员工就无法与客人进行哪怕是最简单的一些交流。为此，我专门编了一本《美容美发专业英语》，并出版了磁带。我还有一个观点就是要从老板开始培训，我创办美容顾问公司的过程，其实就是从经营美容院变成经营美容院的老板的一个过程。
从我刚开始涉足美容行业到现在，美容业的从业人员也发生了一些质的变化。刚开始的时候，顾客的消费观并没有现在这么成熟，拿文眉来说，就经历了从绣眉 ――文眉――揉眉――贴眉――种眉这么一个过程，以前文眉就是文等号，黑色的，后来慢慢地随着顾客消费观日臻成熟，人们崇尚自然美，这就要求行业的从业人员不断地充电，否则就跟不上时代发展的步伐。
美容业需要不同层次不同技术要求的员工，这就要求老板对人员的培养和使用要科学合理。我最早请了一个店长，我每天都要求他西装革履的，对每一个顾客都有一张笑脸，都有一声招呼，在我看来，他把这些日常管理做好就够了，不可能要求他既当店长又当美容师。后来我提拔了一个跟了我八年的美容师，我想不能让她跟我一辈子，于是我给她一些机会，教她管理，要她写工作报告，我认为育才也是一件快乐的事情。一般的美容院员工流动都特别快，但我们公司一般都是平均两三年“换一次血”，当初从我们店里走出来的员工大多自己又当上了老板，看到这些我就十分欣慰。
如何培训员工，要根据各个美容院自身的条件来定，一般有这么几种：送出去学，一些大型的演示会等等，让员工积极地去参加，还有就是产品代理商，我进了你的产品，你就得培训我员工的手法，比如说一些前卫的减肥仪器等等，怎么操作，这种培训其实就是经销商的一种售后服务，当然还有管理人员的日常管理培训，这点和一般中小企业没有什么区别。
时下，许多人把眼光投向美容教育这一块，但真正称得上美容顾问的寥寥无几，其实我倒觉得不一定美容顾问就非得是美容大师，每一个美容师都应是顾客的美容顾问。
美容美发不仅是一门技术，更是一种文化，是对美的追求。它的从业人员，不光是技师，更应是艺术家。所以，面对激烈残酷的市场竞争，美容美发业要从中求得生存与发展，核心是要提高劳动者的素质，将以往工匠型的服务技术转化为艺术性、科技性的综合服务。
宋丽娜：知识经济时代的来临，使人才成为企业生存和发展的关键。对于美发美容教育行业而言，尤其如此。
主持人：据我们了解，现在美容院的服务项目价格差很大，一般美容也就一百来块，但所谓的尖端美容服务（如SPA）要一千到二千元。尖端美容是美容界的一个新词，所服务的对象也多为白领，它把美容服务业的消费层次悄然地拉开了，同时也有许多尖端美容店开了不到一个月就关门了，请问邓校长如何看待尖端美容？
邓艳芳：尖端美容应该是个不错的新鲜事物，它是伴随着我们不断提高的物质生活水平出现的，而且对于经营者来说，它的利润比一般美容项目高得多。但为什么有的会发展不起来了，比如我就听说有香薰SPA了，但那时广大的消费者对它根本就不理解，有的认为是一种新的骗局，骗钱的新鲜玩意，有一部分人就属于那种跟着起哄的，看别人做了，自己也跟着做，纯粹是赶时髦。现在也还有一部分人不太理解这种尖端美容，边洗玫瑰花浴边听鸟鸣，收她们一千多元，她们觉得不如做个面膜来得实惠，把脸做好就行了，因为全身只有脸露在外面的机会最多。另一方面，许多人把尖端美容给做歪了，收黑钱的有之，夸大功效骗顾客的也有之，久而久之，这个行业就会夭折。总的来说尖端美容是一个个性化极强的技术，目前还缺乏一个推广的过程。
要推广开来就要培养一大批掌握尖端美容技术的尖端人才。美容教育企业要逐步跳出大拨轰式的初级教育，要有选择地重视尖端美容教育，要与社会需求的实质性相衔接。美容院更重视对于员工的再提高培训，可以让她们接触尖端美容这个新鲜事物。我有这么两种思路，一是直接从国外聘请尖端美容技师，也包括作为技术引进的售后服务部分，要求厂商委培；二是在现有的美容课程中增设一些尖端美容的内容。这是企业发展的需要，也是市场竞争的需要。
只要创造一个良性的竞争环境，我对尖端美容在我国的发展持乐观态度。为什么？一方面近年来我国经济发展较快，消费者需求日益增加变化，这就预示着尖端美容新的市场空间；另一方面，尖端美容在历经推广这个过程后，会成为一种新时尚、新理念，广为人们所接受，就会局部地替代国内现有的美容院。
宋丽娜：尖端美容兴起于美国，顾名思义，尖端美容就是指以尖端设备为核心、以尖端技术和尖端的化妆品为手段的高科技美容概念，比如我们经常听说的刮痧健康美疗、卵巢保养疗法、颅内耳烛净化疗法、能量激励疗法、芳香开背、快速修改面部轮廓、足疗、高科技太空美体、瘦身、香薰SPA等等都属于尖端美容。这些都是一般美容所不能开展的项目。
美容美发教育产业在全世界范围内正呈现出蓬勃发展甚至稳步上升的积极态势，但在我国尖端美容的学历教育还没有起步，我算是个先例。为什么要搞呢？国际尖端美容注重个性化的服务、高度的品牌信仰，国外的美容美发教育企业用各种规范不时地在警示着入世后的国内教育企业，而率先登堂入室与国际接轨，将成为日后专业教育步步为营的基矗。
尖端美容是一门综合学科，从大专发展到本科，没有一个系统的学院是不行的，而使尖端美容真真正正地成为一门学科，就必须实施学历教育，这既能成为一把尖端美容行业的金钥匙，又是一道准入的门槛。
美容师培训总结怎么写【篇14】
不少。虽然也犯过错，但是如今的我已经变得更加成熟，在自己工作方面也显得更有自信了。在20xx年接近尾声的时候进展年度工作总结，将自己一年来的收获与成长同大家共享，盼望在新的一年我们一起将自己的工作做得更好，从而推动我们的美容事业向着更好的方向开展。下面是我整理出来的一年来的工作总结。
虽然我只是美容院的一名美容师，但是我也是美容院的一员，我也应当为美容院的开展做出自己的奉献。美容院经营管理方面的问题，我一般涉及不到，但是最干脆的就是管理我自己了。“把自己的工作做好，不给同事和美容院添麻烦”是我工作的一贯宗旨，我坚信只要每个人都能把自己的事情做好，再协作同事和美容院整体的开展，那么什么问题都难不倒我们。
而最简单出现的问题就是，我们知道问题的存在，却没有人想要去解决这个问题，或者没有人想到切实可行的`方法去解决这个问题。要想真正提高自己的实力，就要在发觉问题的时候，刚好想方法解决问题，而不是等到问题变得紧要了，才不得不想方法来挽救。
年初和年末总是大家比拟关注的点，而中间的那段时间，许多人简单变得散漫。以前的要求和制度，似乎都没有那么严格了，以前的好习惯，似乎不坚持也没有什么影响了。正是在这样一种无所谓的想法的引导下，美容院的业绩有一段时间始终处于低靡状态。这里其实是有两方面的缘由的，首先就是美容是自身的缘由了，其次就是美容
院管理层的责任了。
既然是之前有过要求，那么这就是须要美容师坚持的好习惯，而不是有领导盯着的时候才会有效果，没有人管着了就可以懈怠的。另外一点就是，既然有人忽视了要求的执行力，管理者就必须有必要在这个时候站出来整顿一下纪律，严格要求员工才是大爱，在员工犯错的时候刚好指出来并要求改正才是正道。
在过去的一年，在美容院经营理念的指导下，在美容院全体员工的协作下，我在自己美容师的岗位上谨慎做好自己的本职工作，并且协作其他同事提升美容院的业绩。虽然我只是一名美容师，但是我知道自己的工作也是特别重要的，这些也是在同事的协助下才真正相识到的。我盼望咱们新来的同事也能够相识到自己的价值，在自己平凡的岗位上，缔造无限的价值。
产品培训总结怎么写
范文的内容怎么抓住读者的眼球？写文档需要严谨的态度和精益求精的精神，范文是我们写作上的好帮手，工作总结之家编辑为您准备的“产品培训总结怎么写”将让您收获满满。
产品培训总结怎么写(篇1)
产品培训总结报告
随着市场竞争加剧，企业需要不断创新和提高自身的产品竞争力，这就要求企业内部对产品进行深入的研究和熟悉，提高员工的产品知识水平和应用能力至关重要。针对这一需求，公司组织了一次产品培训，下面将从培训内容、培训方式、培训效果三个方面进行总结。
一、培训内容
本次产品培训涵盖了公司目前主推的几款产品的基本参数、功能、特点、优点与缺点等内容。对于每一款产品，公司都邀请了相对应的技术人员进行科普讲解。讲解内容包括了产品的应用、性能测试、产品实践案例等。此外，产品设计和研发过程也得到了重点介绍。此外，公司还邀请了业内资深专家做客讲解，介绍了行业前沿技术、市场分析、竞争对手情况等。
二、培训方式
此次产品培训主要以面授、实操为主，结合在线课程学习和问题解答的方式进行。个人认为，此种多元化的学习方式给我留下了很深刻的印象。不仅深化了产品知识、技能，而且增强了实践操作的能力。在实操环节，每个员工都能够亲身体验到产品的实际操作，并针对实际应用场景进行问题解答，大大提升了学员的学习兴趣和学习效果。
三、培训效果
此次培训不仅加深了我们对产品的理解和熟悉度，也使我们更加了解整个产品开发业务流程。个人认为，这样的培训不仅能够提高自己的核心竞争力，还能够将自己的学习成果带到团队中，提高团队的整体业绩。可见，此次产品培训的效果非常明显，各方面都取得了较好的效果。
综上所述，此次产品培训是一次全面深入的学习，使我们更加熟悉公司的产品，提高了我们的业务知识水平，同时也能够将学到的知识运用到实际工作中，从而更好地服务于企业和客户需求。更值得一提的是，公司在本次培训中不仅为我们提供了学习机会，同时也积极地听取我们员工的反馈意见，并不断做出优化和改进，为企业做出了良好的示范。希望公司在未来的业务和人员发展方面能够保持持续的创新，为所有员工提供更好的成长平台和职业发展机会。
产品培训总结怎么写(篇2)
为了推动安全生产工作的深入开展，我队认真组织职工学习了20xx年2月22日山西省屯兰煤矿发生瓦斯爆炸，事故造成74人遇难的事故经过及原因，从中吸取事故教训，提高了职工的防突意识和安全意识。组织我队出现“三违”职工讲述自身违章经过以及自己的亲身感受，引导职工开展学习讨论，进行正反对比，通过安全生产从我做起的大讨论，提高了大家的安全责任性。大家一致认为，如果安全都能够从我做起，人人实现安全，那么，矿井就能实现安全生产。跟兄弟单位相比，我们在安全生产方面所做的工作还不够，在以后的安全生产工作上我们一定立足基础，将安全生产工作进行到底!
如果说企业的存在是为了追求效益，那么安全生产就是企业最大的效益，所以安全生产是立业之本。对于广大企业职工来说，对安全生产的重视是我们的责任和义务，保证自己在正常生产的同时不受到伤害，是对企业负责，更是对自己和家庭负责。从进入企业的第一天起我们接触的第一堂课就是安全教育，企业对员工进行公司、车间、班组三级安全教育，层层把关，可见安全生产对于企业的重要性。
安全生产是每一个企业员工的护身符。谁违反了，就等于飞蛾扑火。安全也是一把双刃剑，遵守它的规则它就会保护你，违反他的规则他就会让你付出血的代价。违章导致如此严重的后果，不能说大家没有认识。那么为什么又常有违章的事发生呢?我想有一个关键的问题长困扰着我们。那就是：我们总是相信自己所谓的经验，原谅自己的疏忽，甚至放纵自己不遵规守纪的行为，最终，一足失成千古恨!
每个人都明白安全意味着什么，安全也是最容易被人忽视的。当我们注视这设备正常运行的时候，当我们看着场地上一辆辆装卸车缓慢驶过的时候，安全二字往往会被一时的松懈刹那间离开了我们的头脑，而就是这一刹那，安全事故可能就会在这一瞬间发生。
其实安全事故往往都是些完全可以避免的事件，安全事故也往往是发生在那些我们认为本不该发生的地方，事实证明侥幸和疏忽大意是造成安全事故发生的重要因素，所以工作的同时我们一定要把安全二字牢记在心，完成工作任务之前一定要确认安全与否，主观上引起重视，三思而后行，对任何存在危险的不安全因素都要小心对待，不要麻痹大意，自以为是，做到胆大心细，圆满安全的完成工作任务。
安全生产是我们工作的基石，更是我们生活的保障。许多时候，不少警句往往我们耳熟能详“安全生产预防为主，安全第一以人为本”，但我们需要的并不完全是这些，最重要的莫过于把慎密的思想落实到严谨的行为中，谨于思慎于行。
每一次血的教训，都给了我们安全的警示，每一次事故的发生，总在于疏忽与大意，每一次事故的背后，总留有许许多多的懊悔与哀伤，但我们要在哀思中反思，在反思中牢记，牢记这用生命换来的教训。只要人人心中都能牢记“安全第一，预防为主”的思想，对安全工作在思想上加以重视，在行为上提前防范，提高安全意识，增强安全责任心，绷紧“安全这根弦”，我们就会营造出安全和谐的氛-围，我们的平安之花才会盛开的更加长久鲜艳。
产品培训总结怎么写(篇3)
产品培训总结
产品培训是每个企业都必须要做的一件事情，这是为了让员工更加深入地了解企业的产品，才能更好地为客户提供解决方案。在这篇文章中，我们将详细介绍产品培训的重要性以及这个过程中我们遇到的一些问题和解决方案。
一、产品培训的重要性
1. 提高员工的产品知识水平
产品培训是企业提高员工产品知识水平的有效手段。通过产品培训，员工可以学习到企业的产品特点、功能、优缺点等相关信息，同时也可以获得更深入的了解和认识，从而更好地满足客户的需求。
2. 提升员工的客户服务能力
产品培训也能够提升员工的客户服务能力。在产品培训中，员工不仅能够了解客户的需求，还能够学习如何与客户进行沟通，如何解决客户的问题，从而提升客户满意度和口碑。
3. 提高企业的竞争力
提高员工的产品知识水平和服务能力，可以更好地为客户提供解决方案。同时，产品培训也能够让员工更加深入地了解企业的产品，从而开发新的解决方案，提高企业的竞争力，获取更多的市场份额。
二、产品培训遇到的问题及解决方案
1. 培训内容生硬乏味
在产品培训中，培训内容的生硬乏味往往会让学员感到疲惫，这会大大影响学员的学习效果。针对这一问题，我们可以在培训过程中融入小游戏、案例学习等互动性强的教学模式，提高学员的学习兴趣，从而提高学习效果。
2. 时间过长
产品培训的时间过长也是学员不喜欢参加的原因之一。企业可以考虑将培训时间分段进行，这样既不会耗费过多时间，也能够确保学员能够在短时间内掌握重点内容。
3. 培训人员不专业
培训人员的专业素养直接影响到学员的学习效果。企业在选择培训人员时一定要注意人员的专业性和教学能力，从而确保培训内容的质量。
4. 缺少实际操作环节
在产品培训中，缺少实际操作环节往往会给学员留下枯燥乏味的印象。为了提高学员的学习效果，企业可以考虑在培训过程中设置实际操作环节，让学员亲身体验，从而提高学员的学习积极性和学习效果。
总之，产品培训是一项非常重要的工作。企业应该积极投入资金和人力资源进行产品培训，提高员工的产品知识水平和服务能力，从而提升企业的竞争力，取得更好的发展。同时，企业也应该关注产品培训过程中遇到的问题，并采取相应的解决方案，确保培训工作的效果和质量。
产品培训总结怎么写(篇4)
经过这次培训，感觉收获不小，与以往所有培训不同的是：本次培训主要以提问式，抢答式、团队式的方式进行，从早上9点多至下午4：30多现场气氛活跃，培训生动而又形象的传授着联想文化、销售技巧，与平时可能遇到的问题解决方法，让我们深刻感受到联想文化的博大精深与超强的感染力，此次培训中通过学习来自九县的专卖店的同行的交流，使我认识到我们要想做好销售，并使店面人员销售水平提高，还有很多知识要学习提高。
首先，在企业文化上，我们要时刻与联想文化保持一致，认真深刻及时的学习联想文化，跟上联想的文化发展脚步，在公司内部结合自身创造我们的文化，使我们树立一杆自己的旗帜。
再次，我们需要加大销售技巧的培训，通过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性，我们将加大培训力度，根据联想话术的总岗，总结一套实用的话术，全体销售人员学习并应用于实际中。并及时开展销售人员摸拟演练，展开FAB法则，认真学习并应用；寻找自己的不足，不断提高销售人员的业务水平与定单成功率。
专业知识的学习，就像王志方老师讲到的“研究员站柜台”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了—“不专业”销售员。真正让自己成为一名专业的销售员。提高我们定单的概率。
人员素质培养：我们注重人员的精神面貌，不断提人员的素质。我们坚信只有高素质的人，才会得到顾客的信认，才会有更多的回头客。时刻体现我们联想人的“及时、专业、真诚、热情”从而打造我们自己的品牌。
在企业的管理上，我们努力打造团结型的团队。在以后的发展中我们将不断学习改进和创新，只有这样才能在竞争激烈立于不败之地，我们有信心在联想的圈子里提升自己，成为真正的联想人。
产品培训总结怎么写(篇5)
为认真贯彻落实公司年度安全生产会议精神，全面提升员工的整体素质，强化职工的安全意识，确保实现全年的安全目标和生产任务，公司从元月16日-18日开始对公司各部门及一线生产骨干进行安全生产知识培训，大力宣扬“安全第一，预防为主，综合治理”的安全方针。通过专家们深入浅出地讲解，学员认真地学习了相关知识，学员们的安全理念、安全意识、风险防范能力与职业责任均得到了进一步加强，现将此次培训的主要工作总结如下：
一、领导重视，组织健全，是安全生产知识培训取得成功的保证。安全生产知识培训作为落实公司年度安全会议精神，广泛开展学习活动的一个重要组成部分，是提高员工素质确保安全目标实现的重要手段。公司领导对培训工作非常重视，专门在办公会议上强调了各部门责任，质量安全部制定了培训方案和具体实施计划，并与公司各部门进行了协商沟通，同时要求公司各部门、项目部积极配合培训工作的展开，督促各部门及生产一线员工参加培训，责任到人，培训过程严格按照计划进行。有了领导的支持和合理的培训计划做基础，整个培训过程中，员工积极响应，培训热情很高。培训主要由省安监局、长沙市海事局、市消防中队等单位的专家负责。按照公司培训要求，授课人认真编写了相关教案，质量安全部汇编了相关资料发放到各个学员手中，培训采取集中培训和自学相结合的形式，员工培训过程历时两天半，共有39名员工参加，基本实现了停泊待工项目部安全责任人、船长培训率达到98%。
二、培训内容实在，形式多样，突出结合安全意识、安全风险及施工实际，这次培训的教材以授课人根据公司要求编制的课案，针对公司施工实际情况，突出了海上施工相关安全方面的内容。同时质量安全部收集整理了培训知识手册等书籍作为补充教材，对员工灌输了先进的安全理念、介绍了应急救援机制的建立，传授了海上防火救生的方法与策略等等。在培训授课中，授课人利用投影仪，通过生动的画面，详细的介绍相关的法律法规，并结合一个个真实的案例，给员工分析事故原因，教育大家防患与未然，提高预防事故的意识和能力，减少或杜绝事故发生。
三、严格考核，奖惩分明 培训过程中，质量安全部对学员进行了严格地考勤，每次上课均进行签到、点名。培训刚结束马上进行理论考试。理论考试采用人力资源部拟定的试卷，考试成绩和员工的绩效挂钩，并对考试前七名及全出勤率的学员给予了物质奖励。这次培训考试的参考率达到80%，合格率达到88%。
四、深入调查，收集意见 在培训过程中，质量安全部及时就此次培训的效果及公司安全方面的工作情况，在所有参加培训人员中进行了问卷调查，共发放问卷调查表27份，收回27份，反馈率达100%，职工积极踊跃的提出了各自的看法和建议，质量安全部对意见和建议进行了归纳总结。(见附件)
通过此次培训学习，员工在安全理念、安全意识、安全风险防范和职业责任四个方面有了很大的进步，通过活动的开展，加强了企业员工凝聚力和向心力，提高了员工的集体意识，培养了员工敬业爱岗的精神。
五、存在的问题和建议
本次培训工作虽说做了一定的工作，取得了许多进步，但离公司的目标还有差距。总结过去是为了更好的做好今天和明天的工作，在本次安全生产知识培训工作中，主要存在的问题如下： 1、培训的内容在理论和实践相结合上还有一定差距，更须加强实际操作的培训。 2、培训参与的人员不积极，培训时间短，公司各部门经理、职员及项目经理参与度不高，内容形式还有待充实。 3、个别员工对培训的意义认识不足，对培训重视不够。建议在今后的安全生产知识培训中，增强对员工实际操作能力的培养，增强培训工作和培训内容的针对性、实效性，强化培训纪律要求。
安全生产培训工作是一项长期、艰巨的任务，关系到公司稳定健康的发展，任重而道远，今后我们将持之以恒地进一步做好此项工作，使公司的安全培训工作再上新台阶。
产品培训总结怎么写(篇6)
本文以“产品培训总结报告”为主题，将从以下几个方面展开：培训目标、培训内容、培训形式、培训效果、优化建议等几个方面，撰写本次产品培训总结报告。
一、培训目标
本次产品培训旨在使培训者了解公司的核心产品及其特点、功能和应用场景等相关知识，掌握销售技巧和应对客户问题的能力，提高客户满意度和提高销售额。
二、培训内容
1.公司核心产品及其特点、功能和应用场景等相关知识介绍；
2.销售技巧和应对客户问题的培训；
3.实操模拟销售环节；
4.销售案例分享。
三、培训形式
本次产品培训采用了多种形式，包括演讲、讨论、案例分享、模拟销售环节等，使得培训效果更佳。
四、培训效果
培训结束后，培训者普遍反映受益颇多，特别是对公司的核心产品有了更深入的了解和掌握，同时也能更好地应对客户问题和提高销售额。部分培训者在实操模拟销售环节中表现优异，获得了相应的奖励。总的来说，本次产品培训效果良好。
五、优化建议
尽管本次产品培训效果良好，但仍有一些可以优化的地方，这也是我们不断进步的动力所在。首先，可以根据不同培训者的实际情况设置相应的培训课程，更注重个性化的需求。其次，在培训内容上，除了讲解产品特点和功能等基础知识，也可以在考虑到产品的应用场景和行业前景等更深入的问题上加大力度。最后，为了更好地提高培训者参与度，可以在培训方式上增加一些互动环节。
综上所述，本次产品培训总体效果良好，不仅使培训者了解公司的核心产品及其特点、功能和应用场景等相关知识，同时也帮助他们提高销售技巧和应对客户问题的能力。为了不断优化产品培训的效果，我们将进一步改进培训方式，更加注重培训内容的深入，为更多培训者提供有价值的学习机会。
产品培训总结怎么写(篇7)
时间过的真快，一晃一个星期的培训课程就结束了，在还没开始来培训的时候我还有点徘徊，担心害怕的感觉，刚第一天打开教室门的时候，哇，都是生面孔，没有一个认识的人，而且我适应新环境的能力也不强，就这样的找了个位置坐了下来。
课程开始了，首先让我们做了自我介绍，突然就多了一份熟悉的味道，在接下来的这几天里，老师与同学之间还是同学与同学之间，我们都相处的非常愉快，同学的激情，同学的胆量，同学的一切等等都感染了我，让我觉得高手如云，正能量超强，特别庆幸的是我们的培训老师也是如此的激情，超正能量，超负责，在这里，我要非常感谢我们的这几位培训老师，辛苦了！还有我们的张总身体不舒服还来给我们上课，分享她的经历，当时我就想有这么棒的老板怪不得迷你秀这个行业能走那么远，发展的如此好。在现在我有看到这个公司不仅有了不起的老板，还有一些这么敬业这么负责的老师。虽然这几天我们都因为学习绷得很累，每天晚上被画眉毛折腾的够呛，早上回到教室又要马上背理论，睡不好觉，真的快坚持不下去了，但是说心里话这一个星期我的收获很多，不仅学到了技能，也熟练了理论，认识了产品，同时也知道销售的技巧等等。心里有谱了，相信自己回到店里能更快的上手了，也能用自己学到的专业知识，技能说服更多客人买单，提高我们的销售量了！
重要的是结识了这么多的好姐妹，从她们身上也学到了好多东西，我很庆幸我没有逃避退缩，坚持来培训，否则损失太大了，人了，就是做什么事都要坚持，坚持就是胜利！
歌德曾说过人不光是生来就拥有一切，而是靠他从学习中得到的一切来造就自己。作为一名财政监督检查人员，不但要掌握相关的专业知识，还要熟悉最新的法律、法规和政策；不但要掌握检查工作流程，还要掌握检查技巧，只有广泛学习，不断的充电，提升学习能力、提高自身修养，才能胜任本职工作。否则即使是一个知识渊博的人，如果停留在原有的水平上，很快就会被时代淘汰；即使是一个工作上尽心尽力的人，如果不接受新的知识，也难以胜任新形势、新情况下的岗位。
学习要立足于工作进步和修养提高，广泛学习一切有益知识。既学习与自己业务有关的专业知识，提高履行岗位职责能力，也要广泛涉猎政治、经济、法律、科技、文化、历史等基本知识，并把这些方面的学习同自身的工作实际紧密结合起来，做到专与博相结合，求知与修身共进步，使知识结构更加合理，个人修养全面提高。
人生需要懂得自我加压，过分的安逸会使人变得懈怠，变得弱不禁风，经不起生活的击打，只有不断地自我加压，勇敢地挑起生活的重担，人生的步履才会迈得更坚实、更稳健、更有力。我虽然参加工作二十年，但时过境迁，平时忙于事务性工作多，深层次思考工作少。通过学习，结合自身从事的财政监督检查工作，我深刻认识到当前工作面临的压力大、肩负的责任重，我要把压力变为动力，把学习的收获化为谋划工作的思路，促进工作的措施，开展工作的本领。
1、克服消积情绪。物竞天择，适者生存。要生存、要发展、要成功，学历、资力、某个阶段的能力早已不是决定性的因素，起决定作用的是不断修炼自己、勇攀高峰的意识，有了这种意识，我们才能跟上时代的步伐。
2、明确奋斗目标。没有明确的工作目标，就没有工作压力，也就很难产生工作动力，没有动力很难取得工作实效，只有自我加压，才会创造无穷动力。在今后的工作中，我要给自己树立明确的工作目标，定下标杆，向着目标努力。
3、坚定理想信念。只要思想不滑坡，办法总比困难多。自我加压、自强不息是一种工作的方法，更是一种对待工作的态度。做好工作离不开自我加压、自强不息的精神。态度端正了办法自然会多，路子自然会顺。事实证明，只要坚定理想信念，一切行动都从大局出发，从局中心工作出发，积极开动脑筋，一切困难都能迎刃而解。
产品培训总结怎么写(篇8)
随着市场竞争的日益激烈，企业竞争的核心已经从产品先进性转移到了产品服务质量上。在这样的背景下，产品培训老师的工作变得更加重要。在过去，产品培训主要是通过简单的技术培训和产品使用指南来进行的；然而，面对新的千禧一代消费者以及标准化的服务内容，产品培训的工作变得非常不可或缺。同时，产品培训老师在公司内部作为一项重要的技能，也成为了众多企业的首要考虑因素之一。
一、工作职责：
1、产品培训：在产品上市之前，制定产品培训计划并实现培训的具体实施工作。包括基本产品知识、使用方法、操作安全及其它相关知识的教学。
2、团队培训：负责公司客户服务层面员工的培训课程，为他们创建服务准则、产品知识、及沟通技巧等相关课程。
3、课程建设：建立适合不同级别员工的培训课程，包括基础、进阶、领导力等。同时，更新每个月度的正式培训计划并记录教学反馈情况。
4、业绩跟踪：通过业绩跟踪将产品培训与团队业绩作为一项综合评价考核标准，以便更快地发现员工的问题并进行改进。
5、期刊编辑：为员工制定新产品速览及其他类似的信息内容，为每月期刊做宣传及相关制作。
二、工作心得
1、充分沟通：
在产品培训工作过程中，与不同的团队合作，不同的产品知识点和团队需求会有差别。需要与上层管理者、团队经理、技术人员进行充分的沟通，以便把握正确的信息和制定相应的培训计划。
2、使用多样化的培训方式：
培训方式可以采用线上、线下乃至混合的方式。可根据不同的需要使用方法开始培训，包括测试、交互讨论、家庭作业等等。
3、及时反馈：
在进行产品培训之前，需要了解并考虑公司目前存在的问题，进一步起草有效的培训计划。对于员工提出评价和建议，我们认真进行记录，并及时反馈处理，以帮助公司为客户提供优质的服务。
4、提高团队积极性：
产品培训老师的另一项重要任务是提高团队的积极性和动力。这要求培训老师要先自我学习，保持知识更新的速度。工作中注重员工的反馈，在课程设计中合理应用公司的文化理念，体现企业愿景，激励员工发挥团队的力量。
三、工作效果：
通过产品培训面面俱到地为员工提供了真实的知识提升，我们发现在工作中，客户服务质量显著提高了。员工之间互动也提高了，团队凝聚力加强。员工的业绩显着提高，更好地满足公司业务需求，最终推动了公司内部效益大大提升。
总结：
作为产品培训老师，除了需要精心设计和实施课程，更需要通过寻找实际情况，与相应团队沟通反馈，以期从更广泛的角度和更深刻的维度去考虑项目的实际效果。不断优化产品培训历程，最终在持续改进和团队建设的基础上，为企业不断提供更优质的服务。
产品培训总结怎么写(篇9)
关键词:项目管理;财务风险管理;风险应对
0引言
项目管理是企业经营管理中的重要内容，涉及营销、技术、制造、财务、品质管理等各个方面。其中，财务管理作为项目运行中的控制环节，在项目管理中发挥着举足轻重的作用。目前国内汽车市场蓬勃发展，车企正逐步探索供应商管理经验、技术及市场发展模式。汽车配件企业均围绕各大汽车公司的具体项目开展业务，一个车型往往对应配件企业的一个项目，具有周期性、独特性等特征。在此情况下，作为汽车制造上游的配件企业，不可避免地会受汽车公司业务的影响。这些影响在配件企业的财务管理中体现为各种风险，因此要求企业提高项目管理水平，防范财务风险。本文着重就汽车配件企业项目管理中的财务风险管理提出建议。
1财务风险分类
1.1基于合同内容的间接财务风险
1.1.1项目产品的市场风险
由于汽车公司的项目基于车型开发，提供定制产品，汽车公司在确立项目时，提供一定年限的销售预测。配件企业要根据该汽车公司的总体销售情况及车型的市场前景决定项目的投资规模。如果完全按照汽车公司的预测数据进行投资，不进行市场分析调研，项目投资可能存在较大回收风险。
1.1.2产品订单备货、发货的物流风险
汽车公司的订单发放、收货一般对应供应商的物流部门，供应商的物流部门需要对汽车公司的订单提前期、交货条件等条款有充分了解。汽车公司往往在项目投产前期释放大量订单，以满足公司的备货需求和可能到来的销售高峰。这要求供应商的物流部门结合市场进行分析，合理安排生产计划，做到既满足汽车公司的订单需求，又尽量避免其市场不稳定带来的风险。交货条件关系着销售结算的时间点，不同交货条件对销售结算时间不尽相同。此外，如果供应商距大客户较远，还需要在大客户所在地附近设立专门的仓库，以保证大客户及时交货。这些都将增加供应商的项目运营成本。
1.1.3产品销售开票的结算风险
汽车公司基于自身零库存的管理需求，销售结算方式主要为“上线结算”和“收货结算”。“上线结算”即在收到货物并完成生产后才与供应商开票结算;“收货结算”是在收到货物并完成验收入库后开票结算。这两种方式的结算时间节点不同，并且结算前的货物保管责任、质量问题由供应商承担。供应商在货物发出后要随时跟踪货物的流向，并进行未开票结算账务的结算。
1.1.4项目产品的质量要求风险
汽车行业对于产品的质量控制极为严格，一旦发生质量问题，处罚非常重。此前，曾有生产汽车安全气囊的企业，由于产品存在安全风险，被国外汽车厂家直接罚款上亿美元而破产倒闭。因此，配件在与汽车公司签署质量保证协议时，应明确发生质量问题时汽车公司的具体要求，特别是涉及处罚条款的规定。
1.2项目管理中的直接财务风险
1.2.1汇率风险
由于我国汽车配件中一些关键零部件还需要从国外进口，且在产品成本中占据一定比重，受汇率风险的影响，进口零部件采购成本的上升将增加项目的成本。即使配件企业利用政策锁定汇率风险，但此种风险规避无法直接体现在项目利润中，不利于对项目利润的全面分析。
1.2.2原材料价格波动风险
汽车产品零件需用到不锈钢、有色金属等材料。近年来有色金属材料价格的波动较大，由于配件企业不直接采购，无法通过金融手段规避风险，给汽车配件企业带来了很大成本压力。
1.2.3价格风险
通常，项目合同均会涉及每年降价的条款，但在目前汽车市场不景气的情况下，一些大型汽车公司为进行价格战会向配件企业提出超出合同范围的降价要求，而配件企业也无力拒绝，否则就会面临失去客户的风险。
1.2.4资金占用风险
项目资金占用主要体现在应收账款延期和存货积压两个方面。配件企业为降低汽车企业付款方式对企业现金流的影响，应筹集一定量的资金以应对汽车企业可能出现的货款拖欠和提高付款要求。由于汽车企业存在“零库存”的管理要求，将其配件的库存都挤压在供应商处，且为保证其交货要求，甚至要求配件企业在其公司附近设置中转仓库，给配件企业的资金运营带来很大压力。
2汽车配件企业项目财务风险管理问题分析
2.1缺乏完善的财务风险评估体系
配件企业在获取汽车公司项目时，较少对项目的合同、利润、资金等情况进行综合评估，容易采用粗略估算的项目总利润进行决策，且项目运行过程中未严格监控给企业带来不良影响的风险因素，使得企业的利润与估算值差异较大。在项目结束后，缺乏对项目周期的总结，无法取得项目管理经验并运用到新的项目中去［1］。
2.2项目管理职责不明确，风险应对能力较差
项目的运营涉及企业的各个部门，一些配件企业往往只确定了牵头部门，但是没有明确具体事项的责任部门，因此在遇到问题时沟通不及时、不到位，不仅无法识别和解决风险，而且效率低下，不能及时采取应对措施，严重影响项目的正常运行，最终给企业带来损失。
2.3缺乏完善的项目风险分析系统
配件企业缺乏对项目进行事前、事中、事后的全程评价分析。从项目报价开始，配件企业需要介入项目并分析项目的情况。由于汽车公司项目的周期往往持续几年，并且会针对产品运行过程中出现的问题对产品进行零件、工艺、技术等方面的调整。配件企业如果不能及时应对或应对不善，均会造成损失。因此，项目结束后，配件企业需要对项目运行的总体情况进行分析总结不断积累经验。
3加强配件企业风险管理的措施
3.1建立财务风险评估体系
3.1.1项目投资的可行性分析
可行性分析的重点不在于项目投入与否，而在于充分利用财务管理手段和方法，将项目利润、现金流量等财务指标，与企业利润目标相权衡。具体评估方法包括:净现值法、内涵投资收益率、固定资产投资回收期等。可综合运用各种分析方法得出该项目的盈利等情况，并采取相应措施，例如在项目开发阶段提前降低材料成本，优化技术、制造工艺等，以实现企业效益的最大化。
3.1.2合同的评估
合同评估包括对汽车公司的库存备货条件、物流交货条件、货物结算条件、应收账款结算条件、售后服务条件等内容。在与汽车公司签署合同的过程中，由于汽车公司往往处于强势位置，对其所提出的合同条款，汽车配件企业往往无话语权，不提出修改要求，只能签下对企业不利的“霸王条款”。这就要求配件企业在项目实施过程中充分考虑未来可能面临的各种风险，把不确定风险转换为相对确定并可控的风险，并制订相应的应对措施，以降低损失。
3.1.3客户信用的评估
项目大小不一，其盈利程度也不尽相同。配件企业应制订客户信息管理制度，针对不同客户、不同项目，进行分级管理。具体分级指标有产品市场规划、项目盈利情况、企业风险大小等，分别确定不同的信用等级，实施有针对性的风险应对措施。针对信用等级低的客户，如车型销量低、项目管理要求不高等指标，在项目报价阶段就充分考虑项目运营中可能出现的风险，设置较高的利润目标，那么在项目运营过程中的风险承受能力会更强。对于信用等级高的客户，如销量高、技术要求高、项目管理要求高的客户，要重点管理，必要情况下设置专门的项目小组，以满足客户对项目管理的要求。这类项目往往风险承受能力较低，项目内容的变动会给企业带来较大影响。
3.2成立专门的项目管理团队，完善组织结构，提高风险应对能力
(1)项目运行中涉及很多部门，容易与现有的工作出现交叉和冲突。为明确管理职责，提高工作效率，针对各项目成立以指定部门牵头、明确负责人的项目管理团队。对所涉及的项目运行问题，由项目组统一负责沟通解决，相关部门人员作为项目组成员参与问题的解决。通过组织结构的完善，明确项目管理的职责，特别是在项目运行中发生零件、工艺、技术等方面的变更时，项目组负责人可以确定责任归属，这将大大提高项目运行的效率。另外，专业化的项目管理团队也可以给客户以信心，提升企业形象，是企业赢得项目的一大优势［2］。(2)高效的项目管理团队不仅要求项目负责人具备良好的沟通、协调、管理能力，对项目组成员的要求也非常高。但公司各部门人员素质参差不齐，思维方式、沟通能力等方面也有所差别，这就要求对项目组人员进行项目管理方面的培训。培训可分为外部培训与内部培训。外部培训要侧重于项目管理的方法、规范化流程、个人沟通能力等方面，提高项目管理团队的管理水平。内部培训则要注重企业项目管理的内容、流程、职责的梳理，总结项目运行的案例经验，加强项目组成员的财务风险意识。通过培训，使项目组成员更加适应项目的运行，更好地应对项目管理中的问题，从而使项目的运行更加高效、有续，提高企业应对财务风险的效率。(3)制订并完善项目考评与激励机制。根据项目投资分析的结果和企业的目标，制订完善、有激励性的项目考核方案，包括定性考核方案和定量考核方案。定性考核方案是针对项目的市场风险、物流风险、质量风险等间接财务风险控制的考核，以是否有效应对为标准;定量考核方案是针对汇率风险、原材料价格波动风险、客户价格风险等直接财务风险控制的考核，以对企业利润影响程度为考核依据。通过对项目团队成员的考核，可有效激励员工，提高项目组成员的工作积极性和团队意识，为企业培养高效、稳定的项目管理团队。
3.3构建完善的项目财务风险分析体系
(1)加强合同管理，规避合同风险。汽车公司产品的市场风险、物流风险、结算风险均不可避免，配件企业也无力改变客户的要求，对于此类风险要分清职责、积极应对。分清职责即明确与汽车公司的责任界限，在资产产权明确归属汽车公司的，配件企业要主动加强对应收账款、发出产品的管理。对于产品的质量风险，配件企业要有完善的质量管理体系，建立质量问题分析体系，定期跟踪产品质量问题的解决情况，根据与汽车公司质量协议的质量处罚相关规定，设立一定比例的质量保证金，提高企业的质量风险承受能力［3-4］。(2)提高项目财务管理水平，加强控制，规避财务风险，提高风险应对能力。配件企业要与汽车公司和原材料供应商建立汇率波动、原材料价格波动的风险共担机制，转移风险。具体而言，可通过外汇远期预约等手段，锁定外币付汇过程中的汇率风险;采取多种措施降低成本，如进口零件国产化等，以满足汽车公司的降价需求;根据汽车公司的订单提前期和交货的要求、供应商零件采购周期，合理设置存货的安全库存。在项目的不同阶段，采用不同的存货管理策略:项目初期，为满足汽车公司的销量增长需求，采取加大存货安全库存，设置存货采购提前期等积极的存货管理措施;在产品销量出现下滑迹象或者项目中后期，采取谨慎的存货管理措施，减少或者取消存货安全库存，对于进口零件可以采用空运方式缩短采购周期，防止出现库存积压甚至呆滞的情况，提高资金利用效率。(3)建立数据分析系统，收集总结项目信息资料并进行全面分析，化不可控、不可预见的风险为可控、可预见的风险，以便企业制订风险应对措施。数据系统的建立从项目报价开始，所有涉及项目运行的信息按照项目分类输入系统。对项目进行独立核算，以及时、准确地反映项目的盈利情况。运用财务分析方法，对项目数据进行定性和定量分析。间接财务风险采用定性分析方法，直接财务风险采用定量分析方法，并根据分析结果制订风险应对措施。项目结束后，依据数据分析系统，总结项目运行过程中的问题和采取的应对措施，评估应对措施的实施效果，不断完善数据分析系统，形成适合项目管理要求且可复制的项目管理经验，以便应用到其他项目中，不断提高企业财务风险管理水平。
4结语
汽车配件企业在项目管理中需要重视财务风险管理，组建完善、成熟、高效的项目管理团队，对于可能出现的财务风险，应当建立相关预防机制，规避风险的发生。同时，对于在风险管理中存在的问题提出针对性措施，建立健全财务风险评估体系，构建完善的风险分析体系，加强企业的风险应对能力。汽配企业在整个项目管理过程中应结合出现的问题不断进行改进与提升，从整体上提高企业对财务风险的应对能力，建立完善的财务风险管理体系，形成适合企业自身发展的管理模式，实现高质量发展。风险管理不仅仅针对项目本身，更关乎整个企业的发展，提升企业风险管控能力将成为企业未来发展的重中之重。
参考文献
［1］李玉奎.国有投资公司的财务风险管理初探［J］.财会学习，2019(33):40-41.
［2］张祎.浅析财务管理在企业项目管理中的作用及应用［J］.财会学习，2018(19):35-36.
［3］张宇轩.兰州轨道交通某车站施工风险控制研究［D］.兰州:兰州交通大学，2019.
产品培训总结怎么写(篇10)
1.1忽视培养员工对企业文化的认知度和归属感
教育培训类企业的管理者往往认为自己的企业规模比较小，从业资格低，就忽略了培养员工对企业文化的认知度和归属感。其实，任何一个企业，哪怕是很小规模的教育培训类企业，必须拥有核心的企业文化。对于教育培训类企业来说，企业的核心文化应该着眼于责任和专业，应该更侧重良心教育和踏实的从业心态。教育培训工作本就是一个教育人塑造人的工作，因为对于这类企业的员工，更需要培养责任心和专注度。但是，目前国内的教育培训类企业的管理者往往是抱着凑合的态度，只重视增加客户的数量，而忽略培养员工对企业文化的认知度和归属感，这样的企业往往给人一种一盘散沙的感觉。如果一个企业的员工不能齐心协力，这样的企业很难做大做强。
1.2缺少对员工的专业化培训
前文已经述及，教育培训类企业的业务比较复杂，包括市场销售、产品设计、讲师队伍建设、售后服务等各个方面，所以必须注重对不同工作性质的员工进行差异化的专业化培训，但是目前国内很多教育培训类企业往往忽略这一点。很多企业在招聘相关人员的时候，总是抱着差不多的态度，没有意识到不同性质的工作需要特殊的知识背景和技能。一些企业对于市场销售的人员招聘，没有把握好工作经验的刚性需求，认为市场销售是简单的可以速成的工作。一些企业对于产品的设计过于老化，固步自封，长期不创新和更新，造成客户的审美疲劳。教育培训类企业最核心的竞争力是讲师队伍的授课质量，但是很多企业没有形成良好的讲师队伍建设的梯度晋升规则，也缺乏讲师队伍的沟通交流学习，导致讲师队伍各自为政，很难发挥团队优势的互补。还有一些企业缺乏对售后服务的重视，在客户购买相关产品之后，完全忽略了对客户的满意度的调查，没有进行售后的跟踪服务，这就很难培养客户对企业的忠诚度。
1.3缺乏对企业员工的激励体系建设
国内的很多教育培训类企业，非常缺乏对员工的激励体系建设。很多企业只是简单的基本工资加提成的模式，这样难以收到良好的效果。对于员工的激励体系，是一个大工程。对于不同工作岗位的员工，应该实行不同的激励制度。但是很多教育培训类企业对于员工的激励制度非常死板，无法形成高效便捷的激励效果，使得员工的积极性得不到最大的发挥，影响到企业的长期运作。
2教育培训类企业人力资源管理的新思路
2.1管理者必须引导员工共同制定企业的核心文化，并带领所有员工培养对企业文化的认同感和归属感
教育培训类企业从事的教育培训事业，从根本上说是一个良心事业，所以企业文化的制定必须着眼于对客户的尊重，对客户的责任，对客户的用心，对客户的深度关注。管理者需要时刻提醒员工对企业文化的重视和身体力行，要让客户从各个岗位员工的实际工作中体会到企业文化的影响。同时，企业管理者要定期对员工进行企业文化的认知度和归属感的培训，对于老员工是一种强化认知的过程，对于新员工是熟悉和接受的过程。企业管理者还可以不定期举行企业内部关于企业文化的知识竞赛和员工扮演客户的换位思考活动，让所有员工同心协力，让每一个员工都是企业文化的代言人和实践者，让企业文化内化到员工的内心深处，让企业文化成为增强企业凝聚力和战斗力的粘合剂。
2.2管理者需要针对企业内部不同工作性质的员工做差异化、专业化的培训
针对市场销售人员，要多进行市场调查，要及时了解市场中客户的真实需求和潜在需求，要让业务优秀的员工分享成功的经验，要让业务不够优秀的员工总结经验教训。市场销售，是一个复杂的工程，要定期提供相关员工交流的平台和机会，让从事市场销售工作的员工优势互补。同时，对于市场销售人员，要引导他们关注行业内先进的市场销售模式，学习引进先进的市场销售模式和理念，让企业的市场销售稳居行业的领先地位。针对产品设计人员，要根据客户的需求，引导他们设计差异化的产品来满足不同客户的需求。产品的设计，需要企业管理者更多地去引导员工的创新设计。前文已说到，教育培训类产品往往不是实体类产品，而是抽象的知识类产品。而知识类产品，更需要的是专业化和差异化。企业管理者要善于发挥员工的创新能力，牢牢扭住创新的关节点，为客户提供新颖的产品体验，引导客户参与产品设计的创新，在与客户的互动和交流中，实现产品的更新升级，从而在市场竞争中保持较强的比较优势。产品设计人员，同样需要借鉴竞争对手的产品类型、产品特点、产品设计思路，要消化吸收再利用，形成既符合企业文化又带有企业特色的核心产品群，让客户形成对企业产品的依赖感。
针对讲师队伍建设，企业的管理者要着眼于长远发展，培养企业特色的讲师队伍。讲师队伍的建设，是教育培训类企业人力资源管理的重中之重，也是教育培训类企业利润的核心增长点。作为“学生”的客户，最关注的往往是亲自接触到的每一位讲师，他们最关注讲师队伍的专业化和正规化。对于讲师队伍而言，首先要进行专业素质的提升。教育培训，传道授业解惑的每一个过程都需要讲师的专业素质非常扎实。因此，管理者必须把好讲师队伍质量关，要对讲师队伍进行等级评定，形成良好的竞争氛围，要形成完善的末尾淘汰制度。同时，管理者必须搭建讲师队伍交流学习的平台，让优秀的讲师定期进行示范课的展示，要让优秀的讲师定期和其他讲师进行交流学习，争取实现讲师队伍素质的整体提高。
企业管理者要从客户的实际评价出发，引导每一位讲师找出自身的问题和优点，发挥优势，克服问题，促进讲师队伍的良性发展。在互联网高度发达的今天，企业要善于搜集行业内优秀讲师的相关视频和讲义、教材、出版物，为讲师队伍的优化升级提供必要的智力支持和物质保障。针对售后服务人员，管理者要从客户的实际服务需求出发，引导员工更多地关注客户对于产品售后的评价。教育培训类产品的售后服务，更多的是基于对客户的满意度的调查以及客户对于产品服务过程中的问题搜集。应该来说，没有任何一个产品服务是完全符合客户需求的。任何一种产品的设计，无论如何总是会遭遇客户某种程度的不适应、不满意、不支持。这个时候，管理者要引导售后服务人员主动咨询客户对产品的理解和满意程度，尤其要把握客户对产品的不满意的地方，要掌握产品的设计和客户需求之间的距离，从而为下一轮产品设计的更新优化升级打下基础。
2.3要建立透明公开高效的员工激励体系
任何一个员工来到企业，都是为了谋求长远发展。作为教育培训类企业的员工，更希望能够在企业长远发展，更容易建立对企业的归属感。因此，教育培训类企业的管理者要针对不同性质工作的员工，建立不同的激励体系，能够留住优秀的员工，能够激发员工的积极性和主动性，能够最大程度地发挥企业员工的团队意识。针对市场销售人员，要尽可能地增加他们业绩的提成比例，尤其是在企业发展的初期，要让员工的回报和销售业绩直接挂钩，要把员工的满意度和幸福指数与自身业绩紧密联系起来。同时，要定期通过各种方式奖励业绩优秀的员工，同时关心帮助业绩不够优秀的员工改变理念和工作方式，形成强有力的市场销售队伍。针对产品设计人员，要确立岗位责任制和强化团队意识。既要落实产品设计的高度责任感，又要发挥每一位员工的创新能力，让产品设计的团队善于整合团队的优势资源。教育培训类的产品，必须满足客户多层次的需求，管理者要引导团队形成内部竞争氛围，同时制定等级薪酬体系。
针对讲师队伍建设，管理者要善于发现和鼓励优秀的讲师，形成讲师队伍的等级考评体系。要定期对讲师队伍进行等级考评，从客户的评价出发，及时提高符合条件讲师的工资待遇，形成高效、有序的讲师晋升机制，要构建讲师队伍建设沟通交流平台，让讲师队伍良性发展。针对售后服务人员，管理者要从客户的实际评价出发，引导他们从客户的实际需求出发，想客户所想，急客户所及。在售后服务人员的激励体系中，要建立基本工资加额外奖金的制度。客户的实际评价是奖金发放的唯一标准，这样能够真正鼓励优秀的售后服务人员，形成对优秀员工的额外奖励，从而实现差异化的管理模式，让激励制度成为员工竞争的原动力。
3总结
产品培训总结怎么写(篇11)
随着农产品的初加工普及，谯城区的农产品加工业不断的提升，为了切实提高农产品加工水平，减少安全事故发生。我校近日在谯城区召集到沙土镇开展了为期五天的农产品加工培训，根据阳光工程培训的要求，针对不同培训对象，按培训教学要求，除了阳光办统一订制提供的培训教材外，还根据我区产业发展实际，专门组织教师查阅大量相关资料，以方便农民便捷、易懂地掌握操作技能为原则，精心编制培训资料和多媒体教学课件。采取集中办班和现场实训的方式，深入扎实地开展培训工作。目前，培训工作已经结束。根据培训情况总结如下：
沙土镇位于谯城东部，主要种植农产品有药材、苔干等农作物，根据当地农民种植需求我们分别聘请了区农委农艺专家姚道忠及区农委张慧两位老师对当前农作物生长、田间管理及农药的使用进行了讲解和现场指导，对农民以后的生产加工指明了方向，让部分农民受益。
培训主要课程有：农产品加工和营销、农产品质量安全和无公害蔬菜栽培技术，农作物病虫害防治等。通过学习，提高了农民对农产品加工、营销和药材种植的技能，增强了农民对农产品质量安全意识。有力地促进了农村人才整体素质的.提高和农村经济的速快发展。
沙土镇种植药材农民比较多，针对该乡镇的农作物种植特点，我们在技术指导期间，和指导老师一起走进田间地头，实地查看农作物出现的各种问题，实地当场对农民进行讲解，让农民真正明白，在田间管理方面多学知识，合理使用农药。在培训期间，穿插对专业合作知识进行宣传，让每位参与培训学员掌握国家政策法规，结束后，实践跟踪老师进行电话回访，对农民提到的问题进行电话解答，如不能当场解答的，与技术老师沟通后，电话反馈与农民，真正做到组织一场，培训一场，培训一场让农民受益一场，把阳光工程培训落实到实处。
产品培训总结怎么写(篇12)
母婴产品培训总结
随着社会经济的不断发展，人们的生活水平不断提高，对于母婴产品的需求也越来越多。因此，为了满足市场需求，提升销售业绩，我公司组织了一次针对母婴产品的培训活动。通过此次培训，我们学习到了许多有关母婴产品的知识和技巧，并且感受到了行业发展的巨大潜力。以下是我对此次母婴产品培训的总结。
首先，我们深入学习了关于母婴产品的市场调研和分析。通过了解市场需求和竞争对手情况，我们能够更好地把握市场趋势，选择适合销售的产品。母婴产品市场非常庞大，消费者对于品质和安全性的要求非常高，因此，我们需要不断关注市场动态，及时调整产品结构，以满足消费者需求。同时，我们还要通过市场调研获取行业信息，了解竞争对手的产品特点和销售策略，为自己的销售工作提供参考和借鉴。
其次，我们详细学习了母婴产品的特点和使用技巧。母婴产品的特点是为了照顾婴幼儿的需求而设计的，因此，在销售过程中，我们要向消费者准确传递产品的特点和优势，帮助他们更好地了解产品和使用产品。同时，我们还要学会针对不同阶段的婴幼儿提供不同的产品方案，例如，对于新生儿，我们可以推荐一些小巧、温和、适合宝宝皮肤的产品；对于幼儿期的孩子，我们可以推荐一些富含营养、方便携带的产品。通过学习和掌握使用技巧，我们可以更好地为消费者提供专业的服务，增加客户忠诚度和口碑。
再次，我们了解了母婴产品的质量检测和安全性标准。对于母婴产品而言，质量安全是消费者最为关注的问题。因此，我们要通过学习了解各种质量检测标准和安全性规范，以确保我们所销售的产品符合标准和要求。对于一些有质量问题的产品，我们应当果断放弃销售，维护消费者的权益。此外，在销售过程中，我们还要根据消费者的需求，向他们解释产品的质量保证和安全性措施，帮助他们消除对产品质量的疑虑，提高购买意愿。
最后，我们学习了母婴产品的促销技巧和销售策略。母婴产品销售是一个技巧活，只有掌握了一定的销售技巧，才能更好地促进销售。我们学习了如何通过产品展示、产品介绍、试用体验等方式吸引消费者的注意力，增加购买欲望。同时，我们还学习了如何建立和维护与消费者的良好关系，通过提供售后服务，建立品牌信任度和口碑，为自己获取更多的客户资源。除此之外，我们还学习了如何利用网络和社交媒体进行推广，扩大产品的影响力和知名度。
通过此次母婴产品培训，我们不仅增加了对母婴产品的了解和认识，还掌握了一些有效的销售技巧和策略。随着我国经济的不断发展和人们对健康生活的追求，母婴产品市场的需求会越来越大，因此，有关母婴产品的培训和学习必不可少。希望我们能够运用所学知识，不断提升自己的专业能力，为消费者提供更优质的母婴产品和服务。
美容院工作总结怎么写
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美容院工作总结怎么写 篇1
有道是“没有规矩，不成方圆”，大到一个国家，小到一个美容院，都必须拥有一整套完善的规章管理制度，方能确保下属各个分支机构正常运行。制度化是美容院长远发展的必由之路，脱离了有据可依、有章可循的制度，企业的发展势必成为一盘缺乏凝聚力的散沙。 有道是“没有规矩，不成方圆”，大到一个国家，小到一个美容院，都必须拥有一整套完善的规章管理制度，方能确保下属各个分支机构正常运行。制度化是美容院长远发展的必由之路，脱离了有据可依、有章可循的制度，企业的发展势必成为一盘缺乏凝聚力的散沙。
美容院的人员配备与岗位职责是一个易学难做的问题，但是实行岗位制度化管理是美容院做强、做大必不可少的条件，我们很有必要进行了解和认识。以下是一个中型天吻娇颜生态唯美馆的岗位设置及职责标准设定，各经营者可根据自身规模大小，加以灵活运用。
美容院长是整个加盟店的最核心人物，他的主要职责是整个美容院的经营管理及各项工作的指导、督促、检查等。具体职责包括：
1、解释美容院的经营理念及服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用各类人才。
2、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。
3、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。
4、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。
5、督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。
6、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。
7、定期培训员工，以提高服务素质。
8、依照市场情况，制定合理收费价格；并明码标价(包括护理项目、产品)，树立良好的信誉。
9、定期考核美容院店长、代店长的工作业绩，并形成考核材料。
1、严格内部管理，抓好各项规章制度的落实，做好对现金、产品、设备器皿等物品的管理严格手续，坚持定期检查，保证不出差错；
2、抓好对美容师的管理，严格美容师上岗标准，严肃工作纪律，制定工作计划，分工合理明确；
3、组织落实优秀美容师评选活动，按照评选优秀美容师的具体要求，做好对美容师日常各项指标的考核、记录工作；
4、做好美容师的思想工作、经常与美容师谈心，关心她们的思想、工作、生活等情况，广泛听取美容师的意见、建议，不断改进工作，充分调动美容师的积极性；
5、组织好每周例会及每天早会，会前作好准备，针对出现的问题及时解决，协助店员达成目标以及提升店员的'技术和销售能力；
6、做好对顾客资料的管理，经常了解顾客的需求，检查美容师服务是否到位，听取顾客的意见，加深与顾客的感情；
7、根据需要不定期的组织美容师培训，不断提高美容师的业务水平；
8、做好前台咨询工作，不断提高业务水平和服务水平，使顾客愿意在本公司消费，高兴而来，满意而归；
9、抓好卫生管理，落实责任制，坚持每天多次检查，始终保证环境卫生的整洁。
资讯-美容营销-20美容院管理制度大总结年美容院管理制度大总结 更新时间:2011-2-12 13:55:00 来源:网络 分享到微博 【我要评论】 [导读]有道是“没有规矩，不成方圆”，大到一个国家，小到一个美容院，都必须拥有一整套完善的规章管理制度，方能确保下属各个分支机构正常运行。制度化是美容院长远发展的必由之路，脱离了有据可依、有章可循的制度，企业的发展势必成为一盘缺乏凝聚力的散沙。 ③美容咨询顾问(可由店长兼任)职责
1、热情周到地接待来访顾客。
2、详细了解顾客曾使用过的产品，护理项目。先查阅客户档案，再为客人服务，若新客由美容顾问向客人以专业态度认真询问顾客的需要和情况，询问包括曾使用过的产品，曾做过的护理项目，对以往的产品或护理满意或不满意之外，通过这些沟通要达到几个目的：①顾客的需要②评估顾客的消费水平③顾客过去使用的产品对该顾客是否适合，推介产品时作参考。仔细观察顾客的皮肤，确切地了解顾客皮肤的真实情况，以便选用合适产品及美容项目。
3、为每位客人建立客户个人档案，交上述询问过的资料及客人的护理项目、购买产品详细记录。
4、详细分析客人皮肤并为客人设计护理课程，并须清晰地让客人了解该项课程是针对她哪个皮肤问题，完成该课程能达到哪种改善效果，为客人设计家居护理产品，但只告诉客人若搭配家居护理效果才理想。
5、清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理流程。
6、繁忙时，仍应以热情的态度招呼每一位客人，对需要等待的客人，及时送上饮品和杂志。
7、客人做完护理后，让客人稍微休息，并同客人闲谈，建议配合进行家居护理。
8、为客人开单结帐。
9、定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持良好的客群关系。
1、清点、结算每日营业收入、产品销售收入和经营管理费用。
2、每日认真填写、核对和整理“美容院财务情况日报表”。
3、每月按时填写、核对和整理“美容院财务情况月报表”，分析、总结本月经营收支情况，并向上级主管提供增收节支和资金运用方面的参考意见。
4、每月及时填写、核对和整理“美容院销售情况月份表”，并向上级主管提供畅销、滞销商品的信息。
5、定期根据经营拓展需要，向上级主管提供资金预算计划，合理使用资金。
6、定期盘点仓库存货，及时拨出资金，补充货源。
1、准时上班，着工作服，保持良好的精神面貌。
2、定时打扫仓库环境卫生，做好防虫、防害、防潮、防火工作，保持仓库通风和清洁。
3、有规律地将货品分类放置，方便拿取，并定期清点，在最低存货期限内，及时申请补货。
4、补货时，认真填写补货申请单，避免出错。
5、不断丰富和熟练掌握库存货品的名称、编号、规格、价格、产品功效和使用范围等知识。
6、对新进的货品应认真填写货品入仓单，并及时通知美容师领取货柜陈列和零售之用的品种。
7、针对美容院自行销售的货品和加盟店订购的货品，应分开填写货品出仓单。
8、每月底根据本月的货品出仓情况，认真填写“产品出仓统计表。
美容院工作总结怎么写 篇2
1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。
2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。
3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。
1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。
2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。
3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。
4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。
5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。
6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。
7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。
8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。
9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。
10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。
11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。
13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。
14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。
15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。
16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。
17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。
18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。
19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。
20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同进步。
21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛围和环境。
22、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的企业形象。
23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体承担。
1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。
2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。
3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。
4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。
5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。
6、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天1换水，1清洗，(用白醋浸泡)
7、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。
10、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd，仪器必须全面保持干净整洁，爱护花草及时浇水。
11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持干净，物品摆放整齐。
12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐，保持整天干净。
13、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。
14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干净、衣服应每天扫尘整理。
15、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。
16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、vcd、功放，每天必须擦干净，顾客档案整理整齐，台面不乱堆乱放。
17、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味。
18、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及时清理，做到无异哧。
19、随手关门，轻关轻开，不得发出声音。
20、节约水电、做到人走关灯、关水。
21、不准坐在床上聊天，吃饭，睡觉。
1、员工须遵守店内的规章制度，按规定的时间上下班，不得迟到、早退和旷工。
2、每月3天公休，提前1星期安排，节假日照常上班。
3、每月事假不得超过2天，一年不得超过7天，否则扣除当月底薪，不打招呼者按自动离职处理。
4、有事须提前请假，如遇特殊情况，需第一时间电话通知管理人员，否则视为旷工。
5、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申请，批准。否则，按旷工处理。
6、请自觉遵守规章制度，不可谎报军情，互相隐瞒，一经发现，双方各扣50分。
1、对待客人要热情，有礼貌，使用文明用语。如“欢迎光临”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“谢谢光临”、“欢迎下次光临”等。
2、定期打电话给客人，提醒客人护理时间和下次护理的时间。
3、对新客人和特殊情况的客人，护理的第二天必须电话跟踪。
4、节假日打电话或短信问候，加强客人对本院的印象，让她觉得有一种重视感。
5、列出每月过生日的客人名单，进行电话或短信问候，必要可申请生日礼物或共同庆祝
6、对于第一次来咨询的顾客，应配合客人认真填写顾客档案，安排合理的流程。
7、认真对待每一位客人，认真完成每一道程序，不可偷工减料，应付客人，一经发现重罚。
8、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼道歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上岗。
9、做活轮牌，点牌不走牌，不准挑客人，一经发现，扣除当天的工资和提成，屡教不改者，视开除处理。
10、如果是员工操作程序不当而引发的任何事宜，而带来的一切损失，责任人全权承担。
11、热情对待每一位客人，不准分高低贵贱，不得对客人无礼，不得和客人顶嘴，同等对待。
12、对客人认真负责，不准强买强卖，尊重客人的意见，合理地安排流程及家居使用产品。
1、库房管理人员。应及时盘点，做好出库、入库账。
2、每月的15日上交货物盘点表，如发现短货现象，按实际金额赔付。
3、应每天做好销售状况表，每出一瓶产品，美容师应签字确认，以便日后查账。
4、保持货物充足，特殊情况，应和美容师提前打招呼，以免工作脱节。
5、每月一瓶产品。需经手人填出库单，库管和店长签字方可生效。增送产品，需有签字方可出库。否则视为缺货。按实际金额赔付。
6、发现仓库管理人员私自卖货或拿货的视开除处理，扣除当月工资，情节严重者，交往公安部门处理。
1、全勤、无请假、无迟到、无早退，奖20分。
2、爱岗敬业，视店如家，提出好的建议公司采纳了，并给公司带来效益，奖20分。
3、每月评出一名优秀美容师奖1朵红花，连续累计3朵红花，奖200元现金或产品。
4、销售达XX元客装产品(需现金)，奖50元。
5、每月销售达3000元客装产品(需现金)，奖100元。
6、连续2个月超额完成任务，奖金100元，(如第3个月没超过，奖金没有)。
1、迟到、早退每分钟1元，超过30分钟，扣当天工资及提成及奖金。
2、每月迟到3次，按旷工论处，旷工1次扣3天工资，连续旷工3次，按自动离职处理。
3、上班时间擅自离岗，不坚守岗位，一次扣10分，超过3次，按旷工论处。
4、上班时间接听手提电话，发私人短信，玩手机和做跟工作无关的事情，1次扣50分。
5、不准用美容院电话打私人电话，违者1次扣10分(市话)，长话以实际金额的5倍罚款。
6、不服从上级领导分配，一意孤行1次扣10分，超过3次，按开除处理。
7、上级分配的作业没按时完成的，扣除当天的工资和提成。
8、卫生包干区不干净，1次扣5分，连续3次不合格，按旷工论处。
1、解聘：
(1)、在职期间表现差，心态不端正，不服从分配和调动，与同事之间矛盾恶化，不进取，欺蒙上司，损坏企业形象，偷东西等一切不良行为，经多次教育劝说无效的一律解聘，情况严重者，扣发当月工资及提成，并送往公安部门处理。
(2)、解聘后，未经上级领导同意，不准在美容院和宿舍逗留。由同事陪同，收拾好自己的行李，所有事情交接完以后。立即离开。
(1)、需提前3个月递交辞职报告，经领导同意批准方可生效。
(3)、辞职期间，不得做出任何有损企业形象的事，盗取顾客档案，一经发现，扣发工资，情节严重者，送往公安部门处理。
注：
(1)、以上各项规章制度，大家须严格遵守。
(2)、愿意接受以上各项条款，请签字确认。
美容院工作总结怎么写 篇3
2018美容院店长工作计划
餐饮店长工作计划书一
店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位，店长工作计划。
1.建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。
2.注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到﹑懂业务、会管理的高素质人才。
3.建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。
4.利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。
5.以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。
6.重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。
7.创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。
1.加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。
2.明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。
3.在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。
4.抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。
5.知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。
6.尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。
以上是我对店内管理的一些设想，如有不足之处希望各位领导加以指正，如果公司领导能够提供这个平台给我，我会用我的努力与勤奋，交上一份优秀的工作成绩单，证明您们的决定是对的，我决不会辜负领导们的信任与期望，我会用我在工作中所学的知识更好的为公司努力工作，我相信“月亮发光是为了证明太阳的存在”公司发展才能映照出我的进步。所以我会在以后的工作中更加努力，更加勤奋。
餐饮店长工作计划书二
餐饮企业门店的全体员工是一个有机协作的工作团队，而作为这个团队的带头人——店长，有着非常明确的使命和工作职责。
1.店长的使命：
(1)全面落实贯彻公司的营运规则，创造优异的销售业绩，提供良好的顾客服务。
(2)领导、布置门店各部门的日常工作，在日常工作中深刻理解、把握和弘扬连锁经营企业的企业文化。
(3)最大限度地激发员工的积极性和创造性，从而营造一个令全体同事心情愉快的工作环境，使自己成为一名企业文化最基层的执行者和捍卫者，最大可能地为企业的集体和长远利益服务。
2.店长的工作职责：
(1)了解连锁企业的经营理念;
(2)完成公司下达的各项指标;
(3)制定门店的经营计划;
(4)督促各部门工作人员贯彻执行经营计划;
(5)组织员工进行教育培训;
(6)监督门店的原料进货验收、原料的库存管理、菜品生产和销售服务等;
(7)监督检查门店的财务管理;
(8)监督人事部门的职员管理以及业绩考核;
(9)执行公司下达的促销活动与促销计划;
(10)了解并掌握本店的销售动态，及时调整菜肴品种和完善菜品质量;
(11)监督检查本店的门面、标识、菜品陈列柜等，维护本店的清洁与卫生;
(12)负责处理顾客的投诉与抱怨;
(13)处理日常经营中出现的例外和突发事件;
3.店长的基本素质要求：
(1)指导能力：能拓展下级的视野，画龙点睛，高瞻远瞩，使其人尽其才，提高业绩的指导能力。
(2)培训的能力：按已有的规范管理培育下级，传授可行的方法、步骤和技艺，使其在其职尽其责、胜其任;同时还要有找漏补缺，帮助下级尽快改正并培养他们迅速成长的能力。
(3)资讯、数据的驾驭能力：信息资料、数据的整理、分析，并使之运用到实践中去，以扬长避短、查漏补缺，加强管理，提升业绩的能力。
(4)组织领导能力：能有效、合理地组织下级，调动员工的积极性，共同完成总公司的既定目标。
(5)正确的判断能力：对问题、对事件要客观地评判、正确地分析，并快速解决问题。
(6)专业技能：经营餐饮企业(饭店)的必备技巧和使顾客满意的能力。
(7)企划能力：能有计划地组织人力、物力、财力，合理调配时间和利用空间，整合资源，提高效率。
(8)管理能力：不断地找出隐患问题，加强管理，防患于未然，使分店整体运营结构更趋合理。
(9)自我提高、自我完善的能力：不断学习和更新专业知识，在餐饮企业发展过程中能跟上时代的步伐和企业一起成长，不断充实自己，完善自己的能力。
10)诚信的职业道德：有良好操守和高尚的道德才能显示出人格的魅力，才能有上行下效的效果。
(11)榜样和承担责任的能力：领导是榜样——;遇事要不推诿、划清责任、勇于承担。
1.布置当日工作任务
(1)每天中午开餐前组织员工例会，主要对前一天的工作情况进行总结，及时指出各部门工作中的不足，表扬典型的先进事例;布置当日的工作任务。
(2)传达公司新的工作理念和工作要求。
(3)宣布对昨天一些事情的处理结果，并提醒各部门防范的具体措施。
2.检查、督促各部门工作完成情况
(1)定期和不定期地检查、督促各部门的工作完成情况(或当时的工作秩序情况)，并对典型的事例作详细的记录。
(2)及时提醒各部门何时应完成哪些工作。
3.了解客人对菜肴、服务质量的评价
(1)及时了解客人对菜肴质量的评价，并及时与行政总厨进行沟通和交流。
(2)及时了解客人对服务质量的评价，并及时与餐厅经理进行沟通和交流。
(3)督促行政总厨对厨房菜品进行创新，并组织相关人员进行评价和验收，同时组织相关人员对服务人员进行创新菜品知识方面的培训工作。
4.总结当日工作情况并及时汇报
(1)总结当日的工作情况并及时向总公司相关人员进行汇报。
(2)主动与总公司相关人员进行联系，询问是否有新的工作精神，并作详细的记录。
5.根据本店的经营管理情况向公司提出建设性的建议
(1)对公司的工作计划提出自己详细的意见。
(2)如果需要开展新的工作或对原先的工作进行改革，提出详细的工作计划书。
对店长的考核，主要是从“德、能、勤、绩”四个方面进行。
1.“德”：具体包括门店店长的政治思想、个人品质、职业道德和工作作风，这方面的体现主要是在日常的管理工作和为人处世的方面。例如，因为连锁化的特点，很多店长可能面临要培养新的门店的店长的情况，这样就要求店长能很好地做到言传身教，将自己的工作经验和所知告诉新人，培养新人，为连锁餐饮企业的发展做出一个店长应尽的义务。
2.“能”：主要指人的能力，既包括知识能力和学识水平，又包括实际工作能力、组织能力和身体的耐力。例如分店在一些紧急情况下，遇到的突发事件的如何处理和应对，以及在分店的发展过程中怎样为总部献计献策，提出有利于分店扩张和发展的方案和计划等。
3.“勤”：反映出的是店长的工作态度，包括其工作的积极性、主动性、创造性及纪律性等各个方面。例如对连锁餐饮企业来说，虽然讲究统一化的经营行为，但是，因为餐饮企业是集生产、销售、提供消费场所和服务为一体的行业，基于行业的特殊性，要求分店的菜品和服务应具有创新、变化，相应的店长也应当能在变化的市场中随时把握商机，与时俱进，带领分店做好生产和销售服务工作。
4.“绩”：主要指工作实绩。工作实绩是德、能、勤、绩的综合反映。对连锁餐饮企业店长的考核和评价，“绩”是非常重要而又容易考核的内容。组织分店的菜品生产并稳定其质量、扩大菜品的销售、提高服务
质量，扩大分店对外的影响，是一个连锁餐饮企业分店的基本经营任务和社会责任。连锁分店在一定时期内所实现的菜品销售量或销售额大小，一方面反映该餐饮连锁分店经营机制是否有效运行，另一方面也说明它求生存、求发展的能力大小和其经营前景的好坏。显然，在商业利润相近的条件下，各餐饮连锁分店之间相比较如果要创造较好的利润，就一定首先要创造较高的销售额。因此，销售目标包括销售量目标和销售额目标是连锁分店最基本的经营目标。
一般来说，门店经营业绩的考核可以从以下几个方面进行：
1、营业额和利润总额的同步增加;
2、门店人员素质和服务水平的上升;
3、原料、半成品库存量和管理费用的降低;
4、采购成本的降低;
5、市场占有率的扩大;
6、菜品周转加快，资金利用率提高;
7、企业知名度提高;
8、广告效果显著;
当然，店长的工作是繁重的，大至菜品规划、库存管理、成本控制，细至员工出勤、前厅和厨房的清洁，店长都必须身体力行、督促落实。店长的工作是全面的，一个成熟的店长，不仅要有菜品生产和销售、顾客服务、内外联络的能力，还应当掌握财务、电脑以及保安、防火等方面的专门知识。店长的职位要求决定了这是一个富于挑战性的角色。可以毫不夸张地说，在这个岗位上成长起来的管理者，将有能力去面对各行业最苛刻的要求和挑剔。因为，这个职位，将无疑地首先把你铸造成一名精于管理的强者。
美容院工作总结怎么写 篇4
在这一年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同经营下有了较大的变化，两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造，荒废多年的三楼经过装修营业，弥补了酒店娱乐项目的空缺，使酒店的服务项目更加完善，针对客房异味的问题，通过打开窗户通风得到了根本的解决，同时对客房旧电视进行了更新……，所有的这些给酒店带来了生机和希望。酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使xx大酒店在XX年的星评复核中取得有史以来的最好成绩第二名，使xx大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设，给员工创造了良好的生活空间，将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娱乐项目，并多次开展各项比赛，即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了vip团四个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：
一、加强业务培训，提高员工素质
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本
“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用(原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡0.18元/张，钥匙袋0.10元/个，每天团队房都100间以上，一年可节约一笔较大的费用);商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。
三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率
前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。
1、工作的完成状况是怎么样的，可以分门别类的来写，比如美容项目，身体项目，足疗项目等等，这样就很一目了然。
2、在工作上质量问题、技术培训学习问题，和美容师设备的折旧保养等问题。例如做员工培训，对美容新手法、新的美容项目掌握情况等。还有哪些手法掌握的不够娴熟等等。
3、对于美容师的管理问题，主要体现在员工的考勤状况、工作态度、以及美容院的人事安排变动等具体情况。
4、美容院的安全问题，安全始终是第一要务，具体到美容院来说，安全主要体现在用电安全，消防安全等问题。
美容院工作总结怎么写 篇5
在即将过去的这一年里，从总体上看，自己做的还是很不错的。首先，我清楚的明白自己的工作职责所在。按照店里的相关规定按时上下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间尽心尽力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和睦，关系融洽。
另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的得心应手。下面谈谈我对工作的一点经验和体会。
1、良好的服务意识是最有力的销售方法
A、微笑服务：它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情。
B、亲情服务：美容师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。
C、超值服务：尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。
2、能充分展示个人良好的自身品性，是你迈向成功的坚实一步。
A、具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易很快的接受你，认同你，继而她就会认同你的产品，接受你的服务。
B、要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。
C、在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。
3、要成为一名合格的美容师要有一定的理论修养。
要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识;关注当今美容行业的发展新动向，以便准确无误的开展咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾客服务。
4、技艺修养。
美容护肤是一门技术，也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思，精心绘制的图画。因此，美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样，才能在美容服务中取得主动权。
美容院个人工作总结篇9
在过去的20__年，不管成绩怎样样，都将成为过去。作为一个力求上进的新美容师，我们就应向前看，向着我们完美的未来进军。20__年不管是对于美容院，还是对于美容师自己，都是具有十分大的好处的，一切都是崭新的开始，我们要抓住20__的尾巴，为崭新的20__年的奋斗做好准备。下面就是作为美容师的我，在20__年的个人工作总结。
一、工作方面
既然是作为美容院的一名员工，自然就就应在工作方面有大的突破。在总结了20__年度工作状况以后，我工作方面有以下调整：
首先是自己在工作方向上的调整。虽然我们平时都在忙，但是如果我们仔细思考的话，就会发现，很多时间其实是被我们浪费掉了的。为什么会浪费掉很多不必要的时间，就是因为我们在工作的时候，没有把握好方向，工作也没有重心，在很多事情上过多的投入精力，而在关键问题上则显得有心无力。为了避免这样状况的发生，我在20__年的工作中，明确自己的工作方向，朝着既定的目标，充分利用时间创造效益。
二、充电学习
接下来就是自己潜力方面的提升了。作为一名美容师，拥有专业的手法和理论知识是不够的，就算是各方面的潜力都具备了，也是能够透过学习变得更加专业的，谁会嫌自己的潜力强大到不用提高呢。所谓“人无我有，人有我优”，为什么明明已经有潜力了还要学习因为此刻的竞争实在是太激烈了，如果你不透过学习提升自己，很快就会有人将你比下去，而一旦你失去了竞争的优势，那么如何在自己所在的领域有所长呢
三人行必有我师，在别人的身上总有我们不具备的潜力和优点，而这些都是值得我们学习的。不管是美容师的手法还是其它方面，美容师是不是能够透过学习变得更加优秀呢另外一方面，作为美容师，会不会一向都是美容师而没有改变美容师是不是能够从领导层那里学到一些管理潜力呢。
美容师这个岗位能够很好地锻炼我们的口才，和与人沟通的潜力。当我们和别人愉快沟通的时候，不只是我们的感觉好，也能给顾客留下很好的印象。我期望自己在20__年能够创造十分不错的效益，先根据美容院的总体目标制定自己的工作目标，并且努力完成每个月的工作目标。
美容院个人工作总结篇10
一转眼，20__年就过去了，在过去的一年里，是美容院的旺季，顾客比较多，我也在忙碌之中不断的学习和锻炼自己，取得了一些成绩，开发了不少新顾客，业绩也跟上年比有了大幅度的提升。当然，在这一年工作中我也有一些不足之处，例如对顾客的心理变化还是不够敏锐，没能及时满足顾客的需求。这个问题的根源还是我的经验不够丰富，在美容院接受的锻炼还比较少，对顾客的判断能力和处理突发性事件的能力还比较弱。
但是，我的优势就是我还年轻，我还是一个热爱学习的美容师。虽然每天的工作很忙，很多，但是我一定会及时发现问题，并且找出问题所在，及时解决问题。解决不了的我也愿意向同事和上级主管及时咨询，在这个过程中，我觉得自己的能力得到了提升和锻炼。当然，由于长时间在美容院，我难免会对工作产生懈怠情绪，工作激情不够高昂，没有积极主动的开发新顾客，平时做销售的时候自信心也不是很足，不能够谈大单和顾客沟通交流。感觉我的专业知识和职业素养还有待提升，尤其是我对美容院产品的理解和美容手法的掌握都不够熟练等。
这一年我基本完成工作目标，业绩也略有超标，对此我还是感觉很开心，也谢谢各位同时对我的帮助和支持。在接下来的工作中，我也会继续努力，不断给自己制定新的目标，不断超越自己，只有严格要求自己，才能成为一个合格的美容师。接下来，我会向各位经理多学习产品知识、学习新的手法、对我们新的仪器也争取尽快掌握，一的姿态更自信的姿态去给我的每一个顾客做好服务。
美容院工作总结怎么写 篇6
在过去一年的工作中，不管是美容师还是店长，对于自己的工作肯定有自己的一些想法，也得到了一些收获。要想接下来一年的工作顺利开展，要对自己在工作中做得好以及做的不好的地方做一个深刻的反思。因此，所谓年终总结，重点在于“总结”。如果只是走过场或者是纯粹敷衍而已，总结也就失去了其原本的意义。
1、条理清晰，用数据说话
在工作总结中，根据岗位职责有针对性、条理清晰地总结工作，是年度工作总结全面性的保证。用数据对工作进行汇总，既简单明了，又能清楚地说明总结者的工作能力。但在工作中搜集、汇总、使用数据是一项有一定难度的工作，需要在平时的日常工作中，有心地对工作进行记录。美容师在平时的工作中，就要注意对各种数据做一个详细的记载，包括顾客量、成交金额等等。年度工作总结的数据，来自于每月、每周、每日，甚至每时的工作总结。
2、提出问题，给出有建设性的意见
对于这一点，需要美容院员工在平时的工作中注意观察和总结，针对美容院经营中存在的一些问题提出自己的见解。这一点也建立在员工用心度的基础上，只有美容院员工真正的把美容院当做“家”一样的存在，才能在考虑自己个人发展的基础上，和美容院共同成长。
3、给出自己明年详细的工作计划
针对自己的发展，可以在年终总结中作为重点来描述。只有自己首先明确自己的发展方向，才能在接下来的一年中顺利达成自己的职业目标。
其实，对于自己的工作，只有自己是最了解的。自己做过什么，得到了一些什么收获，遇到一些什么问题，这些东西如果仅仅存在于脑海中没有形成文字的话，往往会被我们忽视，失去了原本的作用，而年终总结也是给自己提供了这样的一个机会。所以大元教育也提醒各位美容院从业者，不要将年终总结形式化。希望各位都能够从中认识到不一样的自己，得到不一样的收获。
美容院工作总结怎么写 篇7
回顾过去变化巨大，竞争激烈的美容行业，我们可能有过辛酸，有过泪水，当然也有过鲜花和微笑，为了求得长期的生存和发展，我们必须思考，必须谋划，制定出正确的战略计划。战略计划不同于一般意义上的短期或长期计划，是根据美容院外部市场营销环境和内部资源条件而制定的适应美容院各个方面（包括财物管理、人力资源管理、营销管理等）的带有全局性的重大计划。因此，制定战略计划的过程必须要考试包括规定美容院任务，确定美容院目标，合理安排美容院的业务组合以及制定新业务计划在内的一系列计划。(共3页)美容院营销计划搞好专业培训。
培训是确保整个营销动作的重要手段之一，它具体表现在：营销人员素质的提高靠培训来实现；营销人员专业、技能在培训中得到提高；营销人员的晋升是培训的结果；营销政策的传达以培训为主要手段；营销计划的实现，培训是不可忽视的很需要环节；团队精神、企业文化在培训中得到强化。体验营销团队的培训主要健康知识培训、心理知识培训、企业文化培训和服务礼仪等方面的培训。
一、健康知识培训
“身体是革命的本钱”。由于体验营销工作的性质所决定，生活环境在不断地变化，所以要能适应这种艰辛的.工作，一个重要的基本保障就是“体验营销人员必须具备强健的身体”。否则，一个营销人员经常体弱多病，力不从心，势必会影响工作的开展。另外，良好的心理修养又是建立在健康的生理体能的基础上的，健康的体质使人经常保持旺盛的热情和精神状态，使人具有敏锐的观察力和]缜密的分析力。为此，作为一名营销人员应该经常注意自己身体素质的锻炼，在工作之余可以根据自己的实际情况，作一些体能训练，在工作之余可以根据自己的实际情况，作一些体能训练并进行一些简易放松运动，使自己的健康的体魄迎接每天的工作。
二、心理学知识培训
当两个人面对面进行交谈时，他们往往不是用语言，而是用心在对话。因此，作为体验营销员就是这样一种用心与顾客对话的职业，他不仅要善于体察客人的苦心、烦心、需求心，而且还要奉献自己的耐心、细心、诚心，他们既是感情的奉献者又是感情的驾驭者，他们每完成一次心理的奉献就必然会得到客户的悉心回报，这就是一位体验营销人员心理战术的魅力。因此作为一位体验营销人员要想顺利实现和完成这一系列活动，必须具备良好心理素质，并能把握客户的消费心理。体验营销人员应具备的心理素质包括：富有吸引力的仪表和风度，丰富的专业素质，敏锐的观察力和灵活的反映能力，良好的语言表达能力，较强大心理自控能力。
消费心理的形成和变化受多种因素的影响和制约，主要影响因素有生理因素、消费者实际收入，消费者自身的思想道德观念和科学文化素养。作为一名体验营销人员必须把握以下几种常见的消费心理；求廉心理、求实心理、安全心理、求新心理、求美心理、自尊与表现自我心理、追求“名牌”和仿效心理、猎奇心理、获取的心理、“交际欲”的心理。
三、企业文化培训
企业文化是指企业的经营理念、价值体系、历史传统和工作作风。如果说得具体一点，就是企业成员的整体精神，共同的价值标准，统一的行为准则，沉稳的职业习惯，一定的道德规范和文化素质。作为企业的上层建筑和意识形态，企业文化是企业经营管理的灵魂，是一种无形的管理机制。它有利于形成一种凝聚力，把企业内部对员团结起来，为一个共同的目标而不懈奋斗。
四、服务礼仪培训
男士以“洁”、女士以“雅”为原则，不能过分夸张。注意会面礼仪和电话礼仪，并尊重人们的风俗习惯和信仰。
美容院工作总结怎么写 篇8
20xx年是充满激情的一年，在这里一年里，我在领导的精心栽培和指导下，逐渐成长起来。在这里，我首先表达一下我对他们，对公司深深的感激之情。
一、主要工作情况
回首20xx年，在上级领导的指导关心下，通过姐妹们的配合支持，还有我们全体团队的共同努力下，我从一名员工在美容院的搭理培养下，加上自己的努力，成了一名前台，当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，我深感到多年的经验，从员工到前台一路走来我们都曾品尝过心酸、欢笑与泪水的滋味，一个人的成长就是这样一点点积累而来的，成功与失败不断的刺激着我们，使我们的团队走向顶峰。
回首过去，我和我的姐妹们精心配合，通力协作，在我们全体员工共同努力下，还有大区经理的支持和培养下，和我自己的不断的学习和努力，我成为了xxxx美容院加盟店的一名前台，这是一个责任重大的职务，当我踏上这个工作岗位的时候，我的内心是欣喜的，也是忐忑的。多年的从业经验，从一名普通的美容师成为一名前台，我有过心酸的泪水，也有成功的喜悦。可是，谁的成长路上是一帆风顺的呢？成功和失败交替，也让我的内心逐渐变得强大起来。
二、今后努力方向
展望未来，我们还有很长的路去走，我们一定会更加的努力，一起为我们的企业创造出更辉煌的成绩。秉承着“让天下女人更美丽”的良好愿景，给我们的顾客带来更好的服务。
美容院工作总结怎么写 篇9
月初的时候一直为做工资忙碌，和前台对帐收回长期卡，对每个店、每个员工的收卡做好记录。统计店内4000元下的员工，以便了解新员工下店适应情况，及时与店长沟通，帮助新员工更好的适应店时的环境，帮助新员工上业绩，让新员工对我们的店充满信心。对店内的人员档案整理了一下，对没有档案的员工，打电话通知前台，月底做帐带过来，员工档案可以及时了解员工个人情况，如果有事情可以及时了解。统计东营地区的工资汇总表和员工汇总表，了解了每个人的工资点数和店里人员的超编情况，能及时对人员进行调整。中旬的时候到河口地区和仙河地区了解人员的情况，在了解中发现问题其实只是一些小问题，由于缺乏沟通面导致的，由于这两个地区是外围地区，本身管理上就比较松散，再加上沟通少，只要稍加严厉一点，员工就有点适应不了，这与店长的管理也存在一定的原因，责任心不强。在市内也定期下店了解员工的情况，和员工谈话，尽量让员工留住，留不住也要按正常手续走，为一下步工作做好准备，这一点市内实行的还行，至少还提前打招呼，外围实行的还是差了点，说走就走了，工作在外围做的还是差了点。有时候到人才市场招聘并不如心愿，所以也要定期的到外面贴一些招聘的传单，在网上也发布信息，但总算效果还行，打电话询问的人多了。但主任的走，让我觉得挺失败的，每天的谈来谈去，聊来聊去，竟我然我是最后一个知道的，在处事方面还是欠缺了些，但这个月的工作也让我学到了一些经验，对于我以后的工作也有很大的帮助，我会继续努力。这个月招聘下店人数为：33人；流失新员工1人；流失老员工21人月流失老员工挺多的，沟通方面还得加强，定期下店了解情况。
8月份计划招人：35人，（美容、美体、足疗、前台、导购共35人）以足疗为主。
美容院工作总结怎么写 篇10
时间总是转瞬即逝，在xx前台工作的两个多月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和xx前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。
一、日常工作内容
1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率；
2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记；
3、通讯录更新，鉴于xxxx美容院人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与xxxx美容院之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息；
4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录；
5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁；
6、每天9：30——10：00开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修；
7、做好院长办公室的清洁；
8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员；
9、美容院文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去；
10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水；会议时要及时添加茶水；会议结束后做好会议室的清洁；
11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录；
12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。
二、存在的问题
做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前xx美容院人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。
三、对自己的建议
1、作为前台，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解xx美容院的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。
3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果。
4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。
5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。
以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是xx美容院整体组织结构中的一部分，都是为了美容院的总体目标而努力。
自学校毕业来xx美容院工作，作为美容院的一名前台，学到了很多在书本上没有的知识。以下是我20xx年上半年工作总结：
一、保持形象
前台作为美容院的窗口，是美容院给客人的第一印象。首先我们要保持自己最好的形象，面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进美容院都会体验到我们的真诚和热情。
二、关注客人喜好
当客人走进美容院时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务，这一点非常重要，客人会为此感受到自己的受到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽最大努力满足客人，让客人的每次美容，都能感受到意外的惊喜。
三、提供个性化的服务
在客人办理手续时，我们可多关心客人，多询问客人，如果是新客人，可以向他们多讲解美容院的特色项目，主动为他们介绍项目、套餐的价格，询问客人是否疲劳，快速地办好手续，客人离开时，美容师收拾东西需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，主动询问客人美容得怎样或是对美容院有什么意见，不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温馨，也能消除客人在美容院里所遇到的种种不快。
四、微笑服务
在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待客人要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要有一定的耐心向他解释。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。
在工作中，每天看见形形色色的客人进进出出，为他们提供不同的服务，解决各种各样的问题。有时工作真的很累，但是我却感觉很充实，很快乐。我十分庆幸自己能走上前台这一岗位，也为自己的工作感到无比骄傲，我真挚的热爱自己的岗位，在以后的工作中，我会做好个人工作计划，会努力在这里创造出属于自己的辉煌！
美容院工作总结怎么写 篇11
20xx年这一年的时间里，在美容院老板和大家的支持下，齐心协力的做好每一项工作，在这一年的时间里，美容院的业绩也有了重大的突破，身为店长的我，为此感到非常的自豪和高兴。在这里，向大家表示深深的感谢。就这样拼搏完成一个月，又接着挑战新的一个月，这一年来看到更多的顾客认可我们的品牌，感到特别开心也很欣慰，也看到了美容院会有更好的发展前景，使我对未来有了更大的目标。
1、业绩1—12月份总体任务，实际完成，完成任务的这一年经过坚持不懈的努力工作，成绩突出的有两个月，x月份和x月份。完成任务的同时超额24%，但并没有因此影响销售，虽然没有完成任务，但我们还是坚持了下来，淡季对销售有一部分的影响，回头客留下了一部分顾客群，但有一部分还是丢失了。
2、促销活动，x月份举行大型促销活动，任务完成的不是很理想，从中我吸取了很多的教训。
1）派单不积极，有些顾客都不知道美容院在做活动；
2）推广不频繁；
3）赠品供应不及时；
4）员工销售有些力不从心，流失一部分顾客。
以上因素属人为影响的，在以后的工作中会加以改正。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；
2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；
3、树立对美容院高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为美容院着想，为美容院全面提升经济效益增砖添瓦；
4、加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。