质量提升工作总结9篇。
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质量提升工作总结(篇1)
婺源县高砂中学开展素质提升活动
工作汇报
尊敬的各位省、市、县领导：
在这金秋送爽、丹桂飘香的时节，省市县的各位领导亲临我校指导工作，这是我校教育发展史上的一件大事，必将对我校教育质量的提升和发展起到十分重要的推动作用，提升质量年活动工作汇报。在此，我谨代表高砂中学全体师生，向你们表示热烈的欢迎！衷心希望各位领导给我们更多有价值的意见和建议，推动我国教育事业更快更好地发展。
首先，我向向大家介绍一下我们学校的基本情况
我校创办于1969年8月，学校座落在304省道边，东临县城，西接瓷都，南毗文公阙里，北倚景婺高速，是一所城郊农村公办初级中学。
学校现有
七、八、九三个年级，共11个教学班，学生495人，住宿生457人，教职工53人，本科学历28人，专科学历23人，其中省级骨干教师1人，县级骨干教师3人，高级教师10人，中级教师28人，老中青结构比例合理，教师人均年龄为36.8岁。
长期以来，学校在上级党政和教育行政部门的正确领导和关怀下，学校本着“立人为本，以学成志”的办学宗旨，以“关爱每一位学生，关怀每一位教师”的办学理念，以建设“四园一特”的校园为办学目标，即精神文明的校园，培养人才的学园，发展个性的乐园，优美整洁的花园，教学管理有特色。我们致力于学校的可持续、和谐、稳定发展。学校先后四次荣获全省教育系统规范管理年“先进集体”、江西省“先进学校”
、江西省“人民群众满意学校”、 江西省“安全文明校园”。三次荣获上饶市“先进学校” ；连续12年被评为“县先进学校”
。此外还先后被评为上饶市“未成年思想道德建设先进集体”、 上饶市“安全学校”、
上饶市“校本教研示范校”。无限的荣光，为我校开展“提升质量年”活动提供了强劲的精神动力。
今年4月以来，根据省、市、县关于“提升质量年”活动的统一布署，开展学习宣传和动员工作，认真学习有关文件精神，研究制定了《高砂中学开展提升质量年活动实施方案》，成立了活动领导小组，开展专题调研，邀请镇人大代表、县政协委员、知名企业家和部分学生家长参加座谈会，广泛征集社会各界的意见，集思广益，共谋学校教育质量的提升。学校根据调研的结果，学校进行了认真分析，认真总结，认真撰写质量分析报告和调研报告，制定整改方案，确保每条意见都有回复，每项可取的建议有落实。我校全体师生实事求是，与时俱进，开拓创新，发扬自力更生，团结奋斗的精神，有计划、有步骤地提升教育质量，推进学校各项事业的不断发展，在各方面都取得了显著的成绩，现将我校开展“提升质量年”活动的工作汇报如下：
1、 探索德育创新之路，提高学校德育质量。
班集体建设中，我们抓住新生入学的契机，组织学习《中学生行为规范》、《中学生守则》，让他们明确中学生的各种规范和要求。各部门、各班级坚持积极引导教育，同时，坚持规范要求认真落实。对教室卫生、卫生区、寝室卫生、升旗仪式、班会、国旗下演讲、晨会、课间操、眼保健操等方面都一一明确了工作标准和考核办法。
通过定时考查考核，及时反馈公布，与班主任工作量化考核相配套，使学生行为规范训练得到强化，行为习惯得以养成，并内化成为一种基本素质。
2、 重视师资队伍建设，提高师资队伍建设质量。
学校大力倡导“敬业奉献、勤业爱岗、乐业爱生、精业钻研、创业开拓”五种精神，努力打造一支理念超前、师德高尚、业务精良、结构合理、敬业奉献的教师队伍。为此，我们的具体措施是：一是以制度保障加强教师队伍建设。
学校《教师效绩考核评价方案》、《教师年度考核方案》、《教师考勤管理制度》等一系列制度，要求教师必须具体具备敬业爱岗的责任意识、关爱学生的服务意识、追求卓越的质量意识、和谐统一的协作意识、永不服输的拼搏意识、不断提高的进取意识。二是以活动为载体，加强师德师风建设。学校开展评选教育教学工作等活动，“师德标兵”评比活动，以德、能、勤、绩等方面对教师进行全面考核，在教师中形**人争先，个个创优的局面。
要开展职业道德评价活动，加强对教师道德行为的监督，开展典型榜样学习活动，向教师灌输榜样的力量。三是以培训为手段，促进师资水平提高。学校将教师培训纳入常态，培养教师的学习意识；学校还积极创造培训条件，拓宽教师培训渠道。
四是着力于机制激励。制订了教职工各项奖惩条例，从物质到精神上给教师以动力和压力，为青年教师提供了“表现”机会，创造“出线”条件，铺平“成才”道路，工作汇报《提升质量年活动工作汇报》。目前，学校已形成了能者有劲，平者上进的进取态势。
我校教师培养工程是卓有成效的，有一位教师参加了“江西省普通中小学骨干教师”省级培训，还有12位教师将参加“江西省农村义务教育省级骨干教师”培训。广大教师热爱学校，不计名利，争当贡献，有着浓重的砂中情结。
3、 营造良好的教育环境，提高校园文化建设质量。
要加强校园文化建设，努力营造健康文明的德育环境。校园文化建设在很大程度上反映了学校的文化内涵和文化底蕴。为此，学校紧紧围绕校园的每一个细节，从细节上下功夫，努力在校园绿化、采光、美化等方面取得突破。
如绿化以人为本，突出人性特色，鸟语花香，人文景观融为一体。在亮化上也力求做到人性化，增设路灯等照明设施，使整个校园处处有“阳光”，面面无昏黑。在美化方面，也要充分考虑教育，让每一面墙都能说话，每一栋楼都能教育人。
此外，学校还以校园宣传栏、班级板报、校园广播站等为宣传阵地，坚持每周一早晨的举行升国旗仪式，坚持国旗下讲话，加强思想品德教育。可以说，我们校园文化的细节。现在，校园内讲文明、树正气的良好风尚蔚然成风。
4、 重视法制安全教育，提高安全稳定质量。
安全稳定是学校工作的重中之重，为了切实提升学安全稳定工作质量，我校加大了校园及周边综合整治力度，主动联系婺源县工业园派出所和县交警大队的警察，定期向学生举办法制及安全教育讲座。主动联系县疾控中心，给学生进行体检和做疾病防治的宣传工作。学校层层落实安全责任制，分管德育行政领导经常性对学生进行安全教育，在校内布置多处安全警示标语，向学生印发有关饮食卫生、用火用电安全、交通安全、假期安全等宣传教育材料。
规定行政值日人员每做到“四检”，即晨检、课检、晚检和夜检。时时有监督，日日有记录。努力消除安全隐患，坚决杜绝安全事故。
截至目前，该校尚未发生重大安全事故。
5、 重视教学管理，提高课堂教学质量。
教学是学校的中心任务，提高教学质量是学校的中心任务。为此，我校组织教师认真学习《婺源县中小学教学管理常规》，完善了《高砂中学教学常规管理制度》，严格按常规办事。开足开全学科课程，制定各种计划，本着求真务实的精神，工作做到突出一个“严”字，落实到“有序”上；强化一个“优”字，落实到“创新”上；明确一个“实”字，落实到“效益”上，使我校教学管理有新的举措，新的发展。
（1） 重视备课，提高教师对教材的控制能力。
组织教师反复学习新课程标准，依据课标，备好每一节课，提倡集中备课与分散备课相结合，做到“一阅、二画、三熟、四写、五补充”，〈既一要阅读教材和参考书，二要划出重点和难点，三要熟悉教材和学生，四要写好教案，五要补充好课后记。〉充分体现备课为授课服务。我们应该坚决杜绝不上课的现象。
（2） 重视课堂教学，提高教学质量。
课堂教学是实现课程改革、提高教学质量的主渠道。我校采取多种形式和渠道开展教学活动。改变过去的课堂教学模式，使教师学生成为教学活动的互动者，互补者，实现教师角色的转变，使教师成为学生引导者、合作者和参与者。
在课堂教学中，充分发挥学生的主动性，引导学生自我发展，团结协作。重点解决好以下几个“度”：讲度、密度、评度、效度。
切实提高教学质量。
（3） 培养学生的专业性，提高学生的知识素养。
6、 以教促研，以研促教，提高科研成果转化质量。
坚持走“以教促研，以研促教”的路子，大力开展校本教研活动。要求教师在教研中做到：“多讨论、多积累、多听课、多评课、多反思、多想办法、多撰写**、多总结经验”。
每位老师都必须每天写一篇后记。每月写一篇教学反思，总结教学中的得失，为以后的教学提供参考。同时还制定了《高砂中学教师听评课制度》，认真做好教师听课评课制度的落实。
在教师中开展“师徒结对帮扶”活动，鼓励优秀教师传帮带，鼓励年轻教师多听课。我校还开展了课例研究教研活动，即同一年级同一学科教师同备一节课，同上一节课，互评互比，合作**，形成有质量的教学叙事和教学反思，在叙事与反思的基础上，提出带有的普遍性的问题，进行课题研究。为了加强科研氛围，学校通过一系列激励机制，鼓励大家参与研究。
每学年都有一批校级以上课题立项与结项，基本上形成了人人参与课题研究，每个学科都有课题研究的浓厚课研氛围。随着研究的深入，许多**在国家级、省级、市级、县级刊物上发表。**本课题在课堂上的研究成果不断应用于教学实践，提高了我校的教学质量和教学水平。
7、 不断创新服务模式，提高物流服务质量。
学校后勤保障与管理工作是学校常规管理工作的重要环节，关系到社会、学校和师生的稳定，关系到青少年的健康成长，关系到教育事业持续发展的大局。随着教育改革的深入，学校后勤工作的任务越来越重，责任越来越大。为了更好地适应教育形势发展的需要，我校坚持“以人为本”的办学理念，为学生进得来、留得住、学得好、健康成长服务；坚持公益性原则，努力提高后勤工作的服务水平和质量。
坚持投入与节约并重、把节约放在首位，以节水、节电、节约办公经费、合理利用教育教学资源为重点，加强制度建设，完善政策措施，强化节约教育，树立节约意识，养成节约习惯，逐步形成节约型的发展方式和消费模式，提高人、财、物的利用效率，促进学校各项事业的可持续发展。紧紧围绕当前家长最关心、师生最直接、最现实的吃、喝、住、洗、用及如厕、环境、卫生、安全、健康等问题，抓好学校后勤保障工作，坚持一手抓学校后勤设施条件的改善，一手抓精细化管理服务。树立榜样，示范带动，全面提升我校后勤管理、保障、服务能力和水平。
学校食堂和食品卫生管理工作，直接关系到师生的身心健康和学校、社会的稳定，是学校后勤保障与管理工作的重点。为此，我校建立了以校长为第一责任人、总干事为具体负责任的学校食堂食品卫生管理制度。实行定点采购制度，严把质量关；实行进货凭证登记制度，从原材料质量检验到仓储仓储，按照制度要求强化责任意识；实行食堂职工定期体检制度，持证上岗；坚持实行食品预尝和留样制度，保证学生食品制作的规范操作和卫生洁净地向学生**，坚决不允许向学生**剩饭剩菜；实行事故责任追究制和“一票否决制”，防止霉变、假劣食品流入学校食堂，防止流行性病毒感染，有效消除食堂及食品卫生安全隐患，杜绝学生集体性食物中毒事件发生；建立厨房用具、餐具、厨房定期消毒制度和生活用水卫生安全检查制度；加强锅炉定期检查、安全使用记录和定期维护保养制度；完善学校食品卫生安全工作预警、预案、隐患排查和事故责任追究制度。
从保障学生身心健康和生命安全、保持学校正常教学秩序和维护社会和谐稳定的大局出发，加大对食堂和食品卫生安全各个环节的监管力度，保证食堂和食品的安全卫生。从而有效提高我校后勤服务水平，使我校后勤保障质量迈上新台阶。
质量提升工作总结(篇2)
教学质量是学校教育的生命线。本学期，我校按照学年初制定的工作计划，以全面实施素质教育为目标，紧紧围绕全面提高教育教学质量这一中心开展教学教研活动：加强教师业务素质培训，努力提高教师教育教学水平；加大常规教学管理力度，对教师的备课和作业批改采取月查制度，探索促进教师专业成长的有效途径等方面做了大量些工作，现总结如下：
一、加强业务培训，提高教师素质。
教育教学理论具有指导教育实践，能不断更新教师的教育观念，提高教师的理论修养和业务水平。加强业务学习，能有效提高教师的专业水平。
1、积极组织教师以校本培训为主要方式，做到人手一份资料，认真学习，认真作笔记。领悟新课改精神、新课程理念，转变教师的教育教学思想。各教研组根据本组实际情况搜集有关教学理论，组织教师学习，用理论来指导教师的教育教学实践。做到一人发言，大家记笔记，结合教学实际谈体会，运用理论知识解决教学中的实际问题。
2、理论指导实践。学校对教研组的教学研究活动、集体备课、教师的听课作了具体规定，对教师的上课、备课、听课、教学随笔或反思也作了具体的规定。
3、为促进青年教师更快的成长，本学年学校安排多名教师外出学习，派出金天福老师等青年教师参加芦田中心学校举办数学教学评比活动，安排教导主任应国华老师去洄源小学参观、学习先进学校的教育教学资料和校园文化建设等活动，这些同志回校后均作了详细的回报交流，大大提高了自身的教育教学水平。
二、强化教学管理，全面提高教学质量
1、抓常规，促进管理更加规范。
本学年我校严格执行课程计划，强化教学法规意识，采用“定时检查与随机抽查相结合”的办法，加强课程计划的执行和管理，做到了“开齐、上足、教好”，促进了学生的全面发展。本学年加强了查课，加大了对课堂教学的监控力度，进一步加强了教学常规工作的管理与考核，认真落实各项制度。本学年突出了教学管理中的“五抓”：
①抓备课，备好一节课是上好一节课的前提。本学年教导处对本校教师的教案和作业检查了十次，着重对教师的调整方案和教后反思进行检查，多数教师的备课体现了个性化和特色化，教案书写规范，调整方案到位，教后反思详细。每次检查后，教导处都认真总结，如实上报，及时反馈，促使教师改正缺点，发扬优点。
②抓上课，上课是教学过程的中心环节。上好一节课是提高教学质量的关键。本学年举办两次“教学开放周”活动，让学科带头人上示范课，青年教师上公开课坚持推门听课，促教师的教学观念转变，抓课堂效率的提高。
③抓作业批改。本学年学校对教师的作业批改进行了新的考评办法，提高作业批改的要求，加大了激励措施。教导处对各科作业批改情况抽查了十次，绝大多数学生作业书写规范，书写习惯良好，能做到薄本整洁，任课教师精心设计了每次作业，做到批改认真及时，每次作业都有激励性评语；作业量适中，符合减负要求。
④抓学困生辅导。要提高教学质量，还要做好学困生辅导工作，小学生爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学习上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业。针对这种问题，抓好学生的思想教育。
⑤抓教后反思。要促进教师的专业化发展，教学反思也是一个重要的手段。我校要求教师每节课后都要及时进行反思，并对反思进行具体要求，在每次的备课检查中，教学反思是备课质量的主要衡量标准之一。
2、促进青年骨干教师专业化发展。
本学年，我们紧紧抓住“教学质量提升年”这一活动主题，努力在课堂教学改革方面有所探索，使骨干教师向专业化方向发展。我校规定周二早读课是全体教师政治、业务学习时间，课题组活动安排在周三下午放学后。课题组的成员利用这个时间加强理论学习，集体备课，讨论总结课题中的问题，总结课题研究中取得的成绩，教师的成长很迅速。3、抓课改
课堂讲究实效。我们让学生学得轻松，想得明白，在不增加学生负担的情况下学得扎扎实实是我们追求的目标。我校开展扎实、有效的教研活动，让老教师上常规课，青年教师利用多媒体资源，自制课件上研讨课，这样，老教师在发展，年轻教师在成长。
三、关注学生全面发展。提高办学水平
教育以人为本，为了进一步促进学生全面素质的提高，在努力抓好文化知识的基础上，学校开展了丰富多彩的活动，开展了一次冬季运动会、经典诗文朗诵活动、书画比赛活动等，众多的活动为学生提供了学习交流的平台，丰富了学生的文化生活，优化了育人环境。众多的活动不仅活跃了学生身心，而且拓宽了学生学习空间，发展了学生的特长，促进学生全面素质的提高。
四、今后的设想
我校要以“教学质量提升年”活动为契机，要更好地提高教学质量。要严格按照县教体局各项教育教学指导思想和中心学校的教学教研常规工作考评细则，要“以管理为基础，以教学为中心，以质量为生命，以安全为保障。”学生的学习成绩是学校的生命线，所以，要继续加大检测的力度，建立奖惩制度。同时要建立学困生的学习档案，加强对这些学生的学习辅导工作，以此更好地提高学生的学习成绩。
回顾一学年教学工作，在县教体局和中心学校的正确领导下，依靠全体教师的共同努力，取得了较好的成绩。但离上级规定的要求还相差甚远。展望新学期，我们满怀信心，相信我们的学校定会“百尺竿头，更进一步”。
质量提升工作总结(篇3)
1）3月份召集区县公司网络优化和网络维护人员共计17名进行网络优化和网络维护培训。培训内容：FDD原理，FDD设备，FDD实施过程中的质量保障，现场优化问题解决培训，SEQ使用培训。通过3月份对区县公司进行FDD网络建设过程中存在的问题和实施要求，原理进行培训之后，区县公司充分了解了FDD网络建设过程中需要重点关注的问题，对前期FDD建设过程中存在的问题进行了全面核查和整改，对后续FDD建设过程进行了严格的把关，提升了保山FDD网络的整体质量。
2）6月份根据省公司新员工培训计划，对20个网络新员工进行现场网络优化维护技能培训（保山公司9人，德宏公司10人，怒江1人），为期2个星期。主要培训内容：日常网络优化技能培训包括日常测试，日常投诉处理，日常网络优化，SEQ软件使用，现场优化问题解决，现网天馈系统讲解，日常网络维护故障处理，4G网络设备培训等。通过6月份对新员工无线网系统的培训，使新员工了解了无线网优化维护的基础技能，能够在区县的网络优化维护过程中能够独立的完成优化维护工作。
3）7月份开始实施2G老旧设备替换，在此期间对施甸、昌宁网络替换进行现场支撑，对替换过程中存在的问题和注意事项对区县公司进行现场培训。通过对区县进行2G老旧设备替换的系统培训和现场支撑，避免了2G老旧设备在替换中问题的出现，为2G老旧设备平稳的过渡打下了基础。
4）20xx年在省公司组织的无线网攻坚战中牵头无线网部分，10月份获得第一名，11月份第二名，无线网攻坚团队得到省公司和分公司认可，并做优秀经验交流。
5）20xx年10月开展腾冲精品网工作，负责组织和落实腾冲精品网项目计划和实施，截至20xx年12月底，腾冲精品网项目开展效果明显，满意度得到一定提升，腾冲整体网络指标明显提升。
专项工作开展情况：
4月份开展网络生命线高负荷专项整治工作，主要从现网资源分析，资源调整出发，通过高负荷小区扩容，拆闲补忙，FDD1800扩容，T/F均衡，负荷分担，通过4月份至8月份4个月的高负荷专项整治，期间总计解决高负荷小区465个，拆闲补忙136个，T/F均衡和负荷分担564个，高负荷小区占比从4月份专项整治开展的1.81%下降至8月份的0.22%，下降了1.59%，通过高负荷专项整治工作，大大改善了客户上网体验，提升了客户感知。
区县工作支撑：
20xx年5月份至6月份开展对腾冲进行网络质量提升专项整治行动，主要从高负荷小区整治，覆盖整治，网络结构整治，故障整治，低满意度小区整治五个方面进行：
（一）腾冲高负荷小区处理情况
解决高负荷小区103个，高负荷小区占比从2.13%下降至0.95%，下降了1.18%；期间拆闲补忙总计77个小区，完成61个，冗余基带板调整20块；TF不均衡小区总计116个，解决80个，解决率68.9%。
（二）长期弱覆盖和劣于竞对处理情况
长期弱覆盖小区总计10个，解决6个，解决率60%；劣于竞对小区总计7个，解决4个，解决率57.14%。
（三）其他问题点处理
低满意度问题小区总计16个，解决12个，解决率75%；干扰问题小区总计20个，解决17个，解决率85%；故障退服问题小区总计20个，解决19个，解决率95%；低利用率小基站排查总计51个，排查率98.04%。
质量提升工作总结(篇4)
教学工作是学校的中心工作。在学校的全部工作中，教学工作所占时间最多，所占份量最重，而教育质量又是学校发展的生命线。我校始终以常规落实为重点，以提高教学质量为中心，以培养学生综合素质为目标，现将本学期九月份教学工作总结如下。
一、狠抓教学常规，提高教学质量
教学常规是提高教学质量的保证。要求教师课前要认真备课，写出切实可行的教案，学生要认真预习，做到难点分明，听讲有重点，上课教师要组织学生进行预习或复习。提高课堂教学效率，向45分钟要质量。课后要留书面作业，学生作业要注意整洁、美观、正确、规范，坚决杜绝抄袭作业的不良习惯。教师对作业要全收全改，精批细致，做到不错批、漏批。对作业存在的问题要作好详细记录，并及时予以纠正。辅导学生要讲方法，重实效。要将课内辅导与课外辅导相结合，集体辅导、个人辅导相结合，有计划、有步骤地提高学生的整体素质。第三周教务处检查教师的备课、上课、作业辅导情况，检查情况较好，无缺备课、不备课现象，作业能按时批改，并做好批改记录。
二、抓教研教改、促质量提高
教研教改是提高教育质量的成功之路，是教育发展的需要。
1、刘老师代表中心学校参加市生物教学比武，毛老师代表中心学校参加市化学实验创新大赛效果好。
2、学校教研组开展公开课听课、评课活动，蒋发强老师实验准备课、曾立新老师物理公开课。教研组全体人员参加听课、评课活动效果好。
三、精心组织第一次月考
本学期开始，实行月考制度。教师严格按进度进行教学，每月月底进行月考，全市统一时间考试。学校统一安排，教师认真监考、阅卷，班主任填写好成绩册，做好月考质量分析，教研组写好试卷分析报告。从总体来看，第一次月考成绩不理想，今后有待努力提高。各年级人平分和及格率、前10名以上发中心校和师训中心邮箱，请查看。
质量提升工作总结(篇5)
根据《内江市东兴区开展质量提升行动实施方案》要求，我局就旅游行业质量提升做的相关工作汇报如下：
一、工作开展情况
一是着力推进项目建设，打造优质旅游产品。以乡村振兴战略为抓手、以创建省级旅游度假区为契机，加快推进长江现代农业园区项目建设及配套完善，园区已完成投资4900万元，并形成《内江市东兴区长江农业示范园区乡村振兴战略规划》（中期汇报稿），建成占地1000亩，集赏花、采摘、生态垂钓、中餐、火锅、特色烧烤、趣味种植、迷宫、儿童乐园、认知教育、真人CS、体育运动、水幕电影、激光水柱、旅游观光等为一体的“长江田园”生态农业运动休闲主题公园，并配套建设旅游厕所、停车场、休息亭椅等设施设备。千缘书房文化度假村项目已完成投资3200万元，已建成环湖公路4000米，并对1000米进村道路进行了拓宽改造，建成20万株观赏类苗木培育基地1个、人工湖1个。千草中医药康养文化村项目已选址于田家镇尹井村、双桥村，目前，正在修改完善项目策划方案初稿。小青龙河休闲绿道二期工程，正在修改完善景观方案。以上各项目进度均已达到年度目标任务的50%以上。
二是奋力实施旅游扶贫，助推建成全面小康。提升、完善双流村省级旅游扶贫示范村建设。已完成双流村内天荷旅游度假区外部旅游道路提升改造工程，正在制作、安装村内旅游标识导览系统，全面提升双流村的可达性和观光、游览、休闲指数。继续推动慈花村、红林村、芋河村旅游扶贫重点村建设。慈花村已发展李子树种植1100余亩，预计年产量20余万斤，年销售额100余万元，已注册“慈花李”旅游商品商标，乡村旅游特色不断突显；建成储量300吨的冷冻储藏中心、250㎡的旅游商品购销中心，硬化6公里的通村旅游公路，旅游基础、配套设施不断完善。红林村将水产养殖、红林生态鸡基地、水果种植区连片开发，正在进行200余座民房的提档升级工程，以乡村旅游产业、民宿带动村民就业增收。芋河村以蚕桑为主，种植桑园面积1100亩，成立桑椹种植专合社，通过桑果采摘、土特农产品销售吸引游客，大力发展乡村旅游。民宿达标户建设，已选址确定高梁杨岭村和新店双流村两个村进行民宿打造和提档升级。
三是强力开展宣传营销，提升东兴旅游形象。大力开展借势营销。积极借助2018西安丝绸之旅国际旅游博览会、2018山东（济南）国际旅游交易会、四川省特色旅游商品评选大赛、2018年“5·19”中国旅游日宣传活动等会议、活动平台，强力推介、广泛宣传我区旅游产品。举办旅游节庆活动。今年已成功举办“甜城游·山水情”内江山水之旅——2018·内江市乡村文化旅游节暨“花开东兴”旅游季、隆新苑第四届桃花节、高梁镇杨岭村第四届荷花节、新店天荷旅游度假区首届荷花生态文化旅游节、长江田园欢乐游园会等活动5场，切实提升了我区旅游的知名度、美誉度和影响力。
四是全力抓好行业监管，营造良好旅游环境。开展专项行动。今年以来，开展了“旅游市场秩序专项整治‘利剑行动-1’”、“扫黑除恶专项斗争‘进景区’”、“2018年旅游行业‘安全生产月’”、“全区景区（点）地质灾害隐患专项排查”、“旅游包车专项整治”、“汛期及暑期旅游市场秩序暨安全工作专项整治”、“农家乐（民宿）消防安全专项整治”等行动，切实维护广大游客生命财产安全。强化日常检查。以联合检查、明察暗访等形式开展旅游市场整治、旅游安全检查等活动15次，开展消防、防汛应急演练2次，督导全区各涉旅企事业单位切实履行安全生产主体责任，开展安全警示教育活动，落实旅游安全事故防范制度、隐患排查治理制度及安全事故责任追究制度等，全方位营造安全、有序、文明、和谐的旅游环境。
二、特色亮点工作
一是省级旅游度假区创建快速推进。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为统揽，紧紧围绕全市旅游发展“138”计划、“358”方案和建设成渝经济区新兴休闲度假旅游目的地的目标，大力实施“乡村振兴战略、多点多级支撑战略、全域旅游战略”三大战略，自加压力，努力推进内江长江现代农业园区省级旅游度假区创建工作。
二是乡村旅游节会活动层出不穷。认真抓好旅游宣传营销，实现旅游市场多级联动。大力实施“山水之旅、文化之旅、美食之旅、乡村之旅”四大旅游品牌，积极配合办好“甜城味 幸福年”2018·内江美食之旅活动，成功举办“甜城游·山水情”内江山水之旅—2018·内江市乡村文化旅游节暨“花开东兴”旅游季开幕式。支持和指导举办双才隆新苑桃花节、高梁“荷花谷”荷花节、天荷旅游度假区首届荷花生态文化旅游节及暑期水上世界等各类涉旅节会活动，不断增强东兴区旅游吸引力。
三、存在的问题
今年来，我区旅游产业继续保持了快速发展的势头，但发展整体水平不高，尚未对全区经济社会发展形成强有力的推动作用，成为支柱产业还有待时日。一是部分景区管理机制有待进一步理清，受编制、资金约束，部分旅游景区管理机构体制未理顺、机制不健全、人员不稳定，存在多头管理、管理不到位或无人管理的问题。二是旅游发展要素保障有待进一步强化，我区需要建设的重点旅游及旅游配套设施项目较多，区级财力有限，建设资金紧缺，同时旅游项目招商优惠政策和旅游企业发展扶持政策欠缺，尤其受规划调整、土地保障等因素制约，项目落地困难、发展后劲乏力。三是旅游从业人员素质有待进一步加强，区内部分旅游景区（点）、餐饮、住宿的从业人员素质参差不齐，服务不专业、不细致，不能满足人们对个性化、高品质旅游服务的需要。
三、下一步工作打算
下一步，我局将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为统揽，紧紧围绕旅游发展“138”计划、“三五八”方案和建设成渝经济区新兴休闲度假旅游目的地的目标，大力实施“乡村振兴、多点多极支撑、全域旅游”三大战略，按照“城市变景区、资源变产品、旅客变游客”发展思路，打造“山水之旅、文化之旅、美食之旅、乡村之旅”四大旅游品牌，进一步整合旅游资源，优化旅游发展环境，狠抓旅游项目建设，推进旅游业提质增效向更高层次迈进。
质量提升工作总结(篇6)
为了更好的完善客服中心全体工作人员的服务质量，提升客户满意度以及公司效益，现根据客服中心的实际情况提出做以下整改方案，相信在公司领导的正确指导下、在各部门的配合支持下，一定能很好的完成这次整改方案。具体工作步骤如下：
一、加深理解、提高服务意识。
人事部给客服中心全体人员进行培训，培训内容可包括：了解整改的必要性及重要性；服务礼仪，仪容、仪表、文明礼貌用语；日常事故处理的方式方法，通过培训使大家更深的认识何为服务、如何做好服务。真正做到“宾客至上、服务第一”。
二、总结经验，不断创新。
每周可进行例会总结，总结上周的工作完成情况、未能解决的事件、好的处理方法经验以及存在的问题，下周的工作计划，客服工作人员可在日常工作中不断总结让自己发现日常中存在的不足，以便自己及时纠正；了解各部门目前状况，相互帮助、配合、学习。真正做到服务创新，打造品牌，树立口碑。
三、热情周到服务，落实工作。
对客户的诉求及时处理，并一一做回访；相关信息及时出通知或温馨提示告知客户。在工程部、总务部及IT部等相关部门的支持下对VIP客服中心的相关硬件设施进行定期维护，为客户在享受VIP客服中心提供的相关服务时，设备能正常运转。只有大家齐心协力将工作做得更细致，做到“急客户之所急，想客户之所想”。取得客户对我们的信任，对工作的认可，客服人员热情的服务客户，耐心细致的向客户解释每一项客户不明白的事情，让客户在我商场消费时能有更加愉悦的心情，并得到客户的表扬，加深与客户之间的感情。
相信通过一段时间的整改，服务质量会有更好的提升。当然，VIP客服中心全体工作人员在以后的工作中还是要不断创新、不断学习、不断总结。建立长效机制。
质量提升工作总结(篇7)
根据锦州团市委和教育局党委的安排部署，教育局团委结合自身实际，通过对团员队伍和团组织状况的调查摸底、制定推进计划，为增强团员意识主题教育的良好开局打下了坚实基础。
为准确把握教育局直属学校各级团组织的情况与动态，摸清底数，局团委在9月中下旬对全局团组织、团干部和团员队伍情况进行一次全面的调查。此次调查对局直36所学校（高校2所、中专3所、职专4所、高中5所、初中18所、九年一贯制学校2所、民办高中2所）的团组织情况进行了全面梳理，对团干部和团员队伍进行了认真的统计。据统计，全局现有团员11526人，基层团委36个，基层团支部942个，专、兼职团干部1001人（在职教师45人，学生956人）。这些数字为搞好增强团员意识教育活动打下了基础，为工作顺利开展做好了准备。
主题教育开展前，局团委多次研讨活动方案和实施步骤。经反复研究，最终提出“增强意识、健全组织、活跃工作”的总体目标，并以目标为导向，制定出活动开展的五项原则，即：坚持党建带团建；坚持理论学习贯穿始终；坚持正面教育、自我教育为主；坚持以主题实践活动为载体；坚持开拓创新。在此基础上，为了争取各学校党政领导对活动的重视和支持，局党委以锦教党字25号文件的形式，把活动指导思想、活动原则、目标要求、阶段安排、重点内容进行了具体要求，并制作成活动推进计划表，利于各学校在实际工作中具体执行。
10月17日，锦州市教育局团委在锦州铁路高中举行增强共青团员意识主题教育启动仪式，这标志着锦州市教育局直属学校增强共青团员意识的主题教育正式拉开帷幕。共青团锦州市委副书记张猛同志、学少部部长丛笑红同志和局党委工作部部长田力同志参加了启动仪式并对增强团员意识教育提出了希望和要求。全局增强团员意识主题教育动员会后，局直各学校结合本单位的特点先后制定了实施方案、召开了动员会，以各种丰富多彩的学习形式深入开展增强团员意识教育活动。为了营造活动氛围，各学校积极利用广播、板报、橱窗、校园网等宣传平台，大力宣传此次活动的重要意义，努力营造生动活泼、积极向上的活动氛围，力求宣传到位，促使每名团员高度重视。
为确保教育活动取得实效，局直各学校团委采取多种方式，扎实开展学习。
一是组织开展“学理论，知团情”主题学习活动，各学校积极组织团员上团课、学团章、听报告、熟读辅导材料，通过自学、集中学、在日常学习工作中学等多种形式深入开展了以“三个代表”重要思想为主要内容的理论学习和以《团章》为主要内容的团情、团史教育。确保了每一名团员至少上一次团课、学一遍团章、读一本好书。
二为了使每名团员深刻领会《团章》等材料精髓。各学校纷纷采取灵活多样的形式将书本上的理论转化为内心感受，进而内化为指导人生的行为准则，使“增强团员意识主题教育”进一步深入人心。我们以“新时代新风采”为主题，积极组织征文、演讲、知识竞赛等多种活动，围绕“新时代团员必须具备怎样的基本素质”、“如何使自己的团支部具备活力”、“我的团员先进性如何体现”等进行深入地讨论，进一步明确团员标准。分别在展开了“我为什么入团”、“学生团员的标准是什么”的大讨论，举办了“增强团员意识，展现时代风采”的辩论会，加深了团员对成人、成材、成功的正确认识。
三是坚持团员意识主题教育与第二批先进性教育工作相结合。局团委采取三项措施把团员意识教育活动和学校保持先进性教育活动有机结合，实现资源共享、优势互补、共同进步。一是团委书记定期向党政领导汇报团员意识教育活动开展情况，取得党政领导支持；二是邀请单位党委领导，为广大团员进行一次团课教育，为广大青年宣讲党情、党史，使团员青年坚定理想，树立信念；三是邀请优秀党员、团干部做经验介绍，为广大团员树立榜样。
学习的目的是要武装头脑，更要指导实践，推动工作。在我局的团员意识教育活动中，局团委高度重视各级团组织的学习与实践结合情况。为把全局的增强团员意识主题教育进一步引向深入，局团委把开展主题团日活动同增强团员意识教育相结合，同促进团的各项工作相结合，同时，各级团组织在组织开展团的各类活动中通过举团旗、戴团徽、唱团歌，进一步增强团员的光荣感和自豪感，不断扩大团组织的感召力和社会影响力。
为动员广大团员在构建社会主义和谐社会中奉献青春和力量。月初，我局团委开展了“大手牵小手，冬日送暖阳”系列活动，号召各学校团员青年奉献爱心，从多方面帮助贫困家庭的学生。我局团员青年纷纷献出一颗颗爱心，踊跃向贫困学生捐赠物资，据统计，活动期间共向贫困学生送去御寒衣物200余件。为建立和谐师生关系，帮助师生情感沟通，局团委组织开展“阳光计划”。各学校团组织设立阳光大使并备有沟通记录，专门负责师生之间情感的交流和传递，几句善意的提醒，几声衷心的祝福，让师生之间爱如阳光。
为贯彻落实团省委、团市委有关扶贫帮困工作的具体要求，进一步深化团员意识教育活动，发挥共青团组织作用，为建设和谐锦州作贡献。局团委在元旦、春节期间组织局直学校团组织集中开展“真情暖万家 青春促和谐”扶贫帮困活动。活动中，广大团干部、团员深入弱势群体、特困家庭中广泛开展访贫问苦，切实为他们提供有效服务和物质帮助。还组织中小学生，以“五老”为主体，从小事做起，就近就便开展敬老爱老助老活动。以班级为单位组建敬老志愿服务队，与“五老”、孤寡老人结成帮扶对子，定期为老人提供力所能及的服务。据不完全统计，在扶贫帮困活动中，教育局直属学校共有425名团干部、4640名活动团员，深入到200多户“五老”贫困户、特困家庭，捐赠物资价值总额21528元，捐款金额14651元，结成帮扶对子864对，志愿者累计服务3220小时。
自增强团员意识主题教育在我局启动以来，局直各学校团组织按照局团委要求，结合自身实际，创造性地开展工作，保持了良好的工作状态和发展势头，取得了阶段性成果。
1、团员素质有效提高。通过团员意识教育活动，广大团员认真回顾了团的历史，系统学习了《团章》，明确了教育活动开展的.目的意义和任务要求，增强了对“三个代表”重要思想、党的十六大、团的十五大精神实质的认识和理解，端正了学习态度，增强了政治敏感性和鉴别力，使团员的理论水平和综合素质有了显著提升。
2、团干部队伍得到锻炼。活动使全局1001名兼职团干部接受了良好的锻炼。组织活动锻炼了团干部的组织策划能力；上团课锻炼了团干部的表达和写作能力。活动使团干部得到了全方位的锻炼，自身素质得到了极大的提升。
3、团的工作逐步活跃起来。据统计，团员意识教育活动中，全局各级团组织累计开展活动400余次，参与活动团员1万余人次，活动的开展增强了团员间的交流，有效提高了团组织的凝聚力和战斗力，使团的工作得到活跃，青年学生的活力得到焕发。
4、团的制度逐步健全。依托团员意识教育活动，各级团组织不断改进和创新团的工作体制，健全完善基础管理办法，强化基层团干部的工作能力。活动中，教育局直属各基层团委共制定完善了《“三会两制一课”制度》、《团员教育评议制度》、《团员证管理使用制度》、《团干部民主任期选举制度》、《关于履行入团手续制度》等团的管理制度100余项，为教育局直属学校团的管理制度化规范化打下了坚实的基础。
当然，锦州市教育局在团员意识教育活动中也存在一些不足之处：一是由于高中学习任务中，升学压力大，存在理论学习和课业学习的矛盾，一部分团员还存在学习不到位、理解不深入、应用不得当的问题；二是短短三个月的活动，不可能把团组织存在的所有问题都一下子解决了，还有许多问题需要进一步研究、摸索。为此，在今后的工作中我们将继续巩固发展团员意识教育活动的成果，把教育活动长期化、经常化、制度化，形成常抓不懈的长效机制；认真及时的总结活动中好的经验和做法，使其形成体系和制度，发挥长期的效能；克服松懈情绪，以团员意识主题教育不断推动和促进全局团的工作的深入开展，以实际行动来检验活动的成效。
质量提升工作总结(篇8)
一、分工合作，巩固不足
带毕业班的这一年，我主要采用了一个分工合作的机制，具体的实行方式是，把整个班分为不同的小组，比如说语文组，数学组，英语组，每个学生选择一个小组加入，前提是要选自己成绩最好的那一门加入，形成一个科目优势组，语文成绩相对而言好的在一个组，数学成绩好的在一个组，英语成绩好的在一个组，然后三个组之间互相合作，互相帮助，提升彼此比较薄弱的一部分。语文组可以帮助其他两个组补习语文，反过来其他组也是一样的。有了这种明确的分工，大家对自己也自信了，对学习也有了更大的****，一些不足之处也巩固起来了，总体而言，还是取得了不错的效果的。
二、加强反思，提升技巧
对于我来说，教学反思是这个学期最重要的核心。平时在教学当中，是由很多细节是我们教师掌控不了的。唯一可以掌控的就是孩子们的一些反馈，所以每隔一段时间我就会对学生们做一个关于我的调查，看哪些方面还需要我加强的。这个工作执行下来也让我对孩子们了解的更多了，教学反思也做得越来越好，教学技巧也快速的提升了上去。
三、关爱学生，鼓舞学生
这一年带毕业班让我感触很深的一点是，有一次一个孩子突然跑到我的办公室跟我说，他突然意识到了自己已经六年级了，他很舍不得我，我当时还没反应过来，但是那个孩子眼眶已经红了。我安慰了她一会，她对我说我是唯一一个这么照顾她的老师，她平时总是默默无闻，表现也不是很出彩，但是我能够把目光停留在她的身上让她很感动。通过这件事情，我突然明白每个孩子其实都是出众的，有时候可能是因为我们关心不够多，对他们了解不够多，所以导致出现了部分孩子有点无法展露的问题。在我的教学当中，我会继续关爱自己的学生，多鼓励他们，多给他们展示自己的机会，增强自我信心。
质量提升工作总结(篇9)
“提升质量年”活动从4月开始，年底结束。分三个阶段实施。
1、制度方案。各中小学要结合实际，制定《“提升质量年”活动实施方案》。各中小学的实施方案，请于年4月12日前报中心学校“提升质量年”活动领导小组办公室。
2、组织动员。全乡各中小学要召开“提升质量年”活动动员会，部署活动实施工作。
3、开展学习讨论。采取召开交流会、研讨会、座谈会、专题辅导、专家讲座以及个人自学等形式，围绕“十个提升”的要求，广泛深入开展学习讨论，把思想统一到提升质量，提高“五率”，办人民满意教育上来。
1、开展五项活动。围绕“十个提升”内容，努力在教育督导迎省检、教育教学工作评估、特色学校创建、解放思想大讨论活动、教师专业成长课题研发等活动中提升工作质量，检验活动成效。
2、组织调查研究。各中小学要结合实际，广泛深入征集意见和建议，深入查找、分析影响工作质量的原因，提出提升教育质量的思路和对策。
3、提出质量报告。全乡各中小学要写出有价值、有份量的教育质量分析报告，于10月20日前上报中心学校“提升质量年”活动领导小组办公室。
4、探索建立提升质量的长效机制。为巩固“提升质量年”活动成效，探索建立提升质量长效机制，中心学校和全乡各中小学要积极参与由局机关相关股室牵头的探索建立科学的教育质量标准体系和教育质量评价体系、完备的教育质量监控体系、有效的教育质量保障体系。各校要把公用经费最大限度地向提高教育质量倾斜，将公用经费的一定比例用于奖励提升质量。
“提升质量年”活动基本结束时，各校要对活动开展情况进行认真总结。着重总结通过活动查找到什么问题、提出了什么思路，采取了什么措施、建立了什么制度、解决了什么问题、取得了什么成效，并形成总结报告。全乡各中小学的总结报告请在2010年12月5日前上报中心学校“提升质量年”活动领导小组办公室。
（一）加强领导，狠抓落实。中心学校成立“提升质量年”活动领导小组，程节新校长任组长，陈希平、汪恒龙二位副校长为副组长，其他班子成员为成员。领导小组下设办公室，全面负责活动的组织协调和督查落实。
全乡各中小学都要成立相应机构，把此项活动纳入年度工作总体目标，确保“提升质量年”活动取得实效。
（二）广泛宣传，营造氛围。各校要充分利用新闻媒体以及校园广播、板报、班会等宣传途径，宣传“提升质量年”活动的有效做法、成功经验和涌现出来的先进典型。
（三）强化督查，务求实效。中心学校及各中小学领导小组要对本地、本校开展“提升质量年”活动情况适时进行督查，全面了解活动开展情况，及时改进工作，确保活动有效开展。