“提升质量年”活动工作总结。
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按照市教育局《全市教育系统开展提升质量年活动的实施方案》（宜市教字[xxxx]24号）的统一部署，我科狠抓工作落实，全面提升基础教育质量，全面推进素质教育，有效促进义务教育均衡发展、普通高中教育内涵发展、幼儿、特殊教育规范发展、基础教育协调发展，提升质量年活动取得了一定的成效。
1、促进义务教育均衡发展。以农村教育为重点，推动樟树等县（市）创建义务教育示范县；以化解大班额为重点，推动区域内义务教育均衡发展。启动中考中招改革试点工作，宜丰、铜鼓两县稳步推进中考中招改革试点。组织开展了市级义务教育实验教材培训工作，参训教师达920人。扩大优质学校与薄弱学校联合办学范围。继续推进xxxx中学初中部与xxxx五中联合办学，启动xxxx实验中学与xxxx二中合作帮扶办学，中心城区义务教育朝着均衡发展迈出了可喜的一步。启动了义务教育学籍管理电子化工作。坚持义务教育免试入学制度，做好了中心城区初中新生入学工作。
2、促进普通高中内涵发展。做好xxxx年普通高中招生工作，完成招生任务27846人。配合省教育厅普通高中考评工作，促进普通高中强化管理，确定高安中学、丰城中学今年底将迎接省教育厅普通高中考评。加强普通高中学籍管理，开展全市普通高中学生学籍电子化管理培训工作。继续推进名校工程，丰城中学、上高二中荣获xxxx市高中名校称号。普通高考再创佳绩，全市文理一本上线3712人，较去年增长1.34%，增加49人；全市文理二本以上上线10319人，较去年增长4.05%，增加402人。丰城中学管良剑同学夺得全省文科状元。配合省教育厅开展了普通高中情况调研。
3、促进幼儿教育、特殊教育规范发展。召开了全市幼儿教育工作会议，成立了xxxx市幼儿教育协会；指导创建省、市示范幼儿园工作；组织省示范幼儿园园长参加全国幼儿园园长会议；开展了全市幼儿教育先进个人和结对帮扶工作先进单位评选表彰活动、全市幼儿教育案例和论文评选活动、幼儿园自制玩教具评选活动；协调市四套班子领导在六一期间走访慰问中心城区幼儿园和部分优秀教师。重视特殊教育工作，推动特殊学校和教师队伍建设，督促特教工程建设。
4、促进素质教育特色发展。进一步改进和加强中小学德育工作，召开了中心城区德育工作座谈会，开展中小学德育论文评选活动；加强班主任队伍建设，组织开展xxxx年全市中小学优秀班主任和优秀德育工作者评选表彰活动的、举办全市首届中小学班主任专业技能竞赛。策应省教育厅素质教育月活动，制定并下发《xxxx市xxxx年中小学素质教育月活动实施方案》、《xxxx市xxxx年学校艺术教育活动方案》，开展琴棋书画好少年评选活动、京剧进中小学课堂等活动。积极开展阳光体育先进单位评选活动，9月27日29日在铜鼓县成功举办了xxxx年xxxx市学校体育艺术节；牵头承办xxxx市第二届青少年科技小发明竞赛活动，已进行了前期部署，召开了电视电话会议，各县市区和各级各类学校组织开展了预赛和复赛。开展了全市体育、卫生工作专项督查；按照省、市要求，认真开展农村清洁工程试点工作。
5、促进课程改革稳步发展。制定下发《xxxx市初中学生综合素质评价实施方案（试行）》，做好了全市初中学生综合素质电子化培训工作，为做好初中毕业生学业考试、综合素质评价、高中招生录取等工作做好准备。加强对基础教育课程改革的指导，开展全市首届基础教育教学改革成果征集活动，省教育厅报送教育部30件优秀教改成果作品，我市有7件作品被选送到教育部。开展普通高中新课程实验优秀教学案例和教学实录等三项活动评比、普通高中优秀校本课程评选活动。建立了xxxx市基础教育专家库，为推动基础教育改革发展提供了组织人员保证。
6、促进基础教育协调健康发展。坚持基础教育规范办学行为月报制度；开展了义务教育教材和教辅资料使用情况调研，在调研的基础上，按照大稳定、小调整、求统一的原则选订普通中小学教材；召开教材征订工作会议。重视中小学安全教育工作，在全市小学生中开展了安全与梦想主题征文活动，配合开展了防震减灾、紧急避险演练。
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质量提升工作总结9篇
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质量提升工作总结(篇1)
婺源县高砂中学开展素质提升活动
工作汇报
尊敬的各位省、市、县领导：
在这金秋送爽、丹桂飘香的时节，省市县的各位领导亲临我校指导工作，这是我校教育发展史上的一件大事，必将对我校教育质量的提升和发展起到十分重要的推动作用，提升质量年活动工作汇报。在此，我谨代表高砂中学全体师生，向你们表示热烈的欢迎！衷心希望各位领导给我们更多有价值的意见和建议，推动我国教育事业更快更好地发展。
首先，我向向大家介绍一下我们学校的基本情况
我校创办于1969年8月，学校座落在304省道边，东临县城，西接瓷都，南毗文公阙里，北倚景婺高速，是一所城郊农村公办初级中学。
学校现有
七、八、九三个年级，共11个教学班，学生495人，住宿生457人，教职工53人，本科学历28人，专科学历23人，其中省级骨干教师1人，县级骨干教师3人，高级教师10人，中级教师28人，老中青结构比例合理，教师人均年龄为36.8岁。
长期以来，学校在上级党政和教育行政部门的正确领导和关怀下，学校本着“立人为本，以学成志”的办学宗旨，以“关爱每一位学生，关怀每一位教师”的办学理念，以建设“四园一特”的校园为办学目标，即精神文明的校园，培养人才的学园，发展个性的乐园，优美整洁的花园，教学管理有特色。我们致力于学校的可持续、和谐、稳定发展。学校先后四次荣获全省教育系统规范管理年“先进集体”、江西省“先进学校”
、江西省“人民群众满意学校”、 江西省“安全文明校园”。三次荣获上饶市“先进学校” ；连续12年被评为“县先进学校”
。此外还先后被评为上饶市“未成年思想道德建设先进集体”、 上饶市“安全学校”、
上饶市“校本教研示范校”。无限的荣光，为我校开展“提升质量年”活动提供了强劲的精神动力。
今年4月以来，根据省、市、县关于“提升质量年”活动的统一布署，开展学习宣传和动员工作，认真学习有关文件精神，研究制定了《高砂中学开展提升质量年活动实施方案》，成立了活动领导小组，开展专题调研，邀请镇人大代表、县政协委员、知名企业家和部分学生家长参加座谈会，广泛征集社会各界的意见，集思广益，共谋学校教育质量的提升。学校根据调研的结果，学校进行了认真分析，认真总结，认真撰写质量分析报告和调研报告，制定整改方案，确保每条意见都有回复，每项可取的建议有落实。我校全体师生实事求是，与时俱进，开拓创新，发扬自力更生，团结奋斗的精神，有计划、有步骤地提升教育质量，推进学校各项事业的不断发展，在各方面都取得了显著的成绩，现将我校开展“提升质量年”活动的工作汇报如下：
1、 探索德育创新之路，提高学校德育质量。
班集体建设中，我们抓住新生入学的契机，组织学习《中学生行为规范》、《中学生守则》，让他们明确中学生的各种规范和要求。各部门、各班级坚持积极引导教育，同时，坚持规范要求认真落实。对教室卫生、卫生区、寝室卫生、升旗仪式、班会、国旗下演讲、晨会、课间操、眼保健操等方面都一一明确了工作标准和考核办法。
通过定时考查考核，及时反馈公布，与班主任工作量化考核相配套，使学生行为规范训练得到强化，行为习惯得以养成，并内化成为一种基本素质。
2、 重视师资队伍建设，提高师资队伍建设质量。
学校大力倡导“敬业奉献、勤业爱岗、乐业爱生、精业钻研、创业开拓”五种精神，努力打造一支理念超前、师德高尚、业务精良、结构合理、敬业奉献的教师队伍。为此，我们的具体措施是：一是以制度保障加强教师队伍建设。
学校《教师效绩考核评价方案》、《教师年度考核方案》、《教师考勤管理制度》等一系列制度，要求教师必须具体具备敬业爱岗的责任意识、关爱学生的服务意识、追求卓越的质量意识、和谐统一的协作意识、永不服输的拼搏意识、不断提高的进取意识。二是以活动为载体，加强师德师风建设。学校开展评选教育教学工作等活动，“师德标兵”评比活动，以德、能、勤、绩等方面对教师进行全面考核，在教师中形**人争先，个个创优的局面。
要开展职业道德评价活动，加强对教师道德行为的监督，开展典型榜样学习活动，向教师灌输榜样的力量。三是以培训为手段，促进师资水平提高。学校将教师培训纳入常态，培养教师的学习意识；学校还积极创造培训条件，拓宽教师培训渠道。
四是着力于机制激励。制订了教职工各项奖惩条例，从物质到精神上给教师以动力和压力，为青年教师提供了“表现”机会，创造“出线”条件，铺平“成才”道路，工作汇报《提升质量年活动工作汇报》。目前，学校已形成了能者有劲，平者上进的进取态势。
我校教师培养工程是卓有成效的，有一位教师参加了“江西省普通中小学骨干教师”省级培训，还有12位教师将参加“江西省农村义务教育省级骨干教师”培训。广大教师热爱学校，不计名利，争当贡献，有着浓重的砂中情结。
3、 营造良好的教育环境，提高校园文化建设质量。
要加强校园文化建设，努力营造健康文明的德育环境。校园文化建设在很大程度上反映了学校的文化内涵和文化底蕴。为此，学校紧紧围绕校园的每一个细节，从细节上下功夫，努力在校园绿化、采光、美化等方面取得突破。
如绿化以人为本，突出人性特色，鸟语花香，人文景观融为一体。在亮化上也力求做到人性化，增设路灯等照明设施，使整个校园处处有“阳光”，面面无昏黑。在美化方面，也要充分考虑教育，让每一面墙都能说话，每一栋楼都能教育人。
此外，学校还以校园宣传栏、班级板报、校园广播站等为宣传阵地，坚持每周一早晨的举行升国旗仪式，坚持国旗下讲话，加强思想品德教育。可以说，我们校园文化的细节。现在，校园内讲文明、树正气的良好风尚蔚然成风。
4、 重视法制安全教育，提高安全稳定质量。
安全稳定是学校工作的重中之重，为了切实提升学安全稳定工作质量，我校加大了校园及周边综合整治力度，主动联系婺源县工业园派出所和县交警大队的警察，定期向学生举办法制及安全教育讲座。主动联系县疾控中心，给学生进行体检和做疾病防治的宣传工作。学校层层落实安全责任制，分管德育行政领导经常性对学生进行安全教育，在校内布置多处安全警示标语，向学生印发有关饮食卫生、用火用电安全、交通安全、假期安全等宣传教育材料。
规定行政值日人员每做到“四检”，即晨检、课检、晚检和夜检。时时有监督，日日有记录。努力消除安全隐患，坚决杜绝安全事故。
截至目前，该校尚未发生重大安全事故。
5、 重视教学管理，提高课堂教学质量。
教学是学校的中心任务，提高教学质量是学校的中心任务。为此，我校组织教师认真学习《婺源县中小学教学管理常规》，完善了《高砂中学教学常规管理制度》，严格按常规办事。开足开全学科课程，制定各种计划，本着求真务实的精神，工作做到突出一个“严”字，落实到“有序”上；强化一个“优”字，落实到“创新”上；明确一个“实”字，落实到“效益”上，使我校教学管理有新的举措，新的发展。
（1） 重视备课，提高教师对教材的控制能力。
组织教师反复学习新课程标准，依据课标，备好每一节课，提倡集中备课与分散备课相结合，做到“一阅、二画、三熟、四写、五补充”，〈既一要阅读教材和参考书，二要划出重点和难点，三要熟悉教材和学生，四要写好教案，五要补充好课后记。〉充分体现备课为授课服务。我们应该坚决杜绝不上课的现象。
（2） 重视课堂教学，提高教学质量。
课堂教学是实现课程改革、提高教学质量的主渠道。我校采取多种形式和渠道开展教学活动。改变过去的课堂教学模式，使教师学生成为教学活动的互动者，互补者，实现教师角色的转变，使教师成为学生引导者、合作者和参与者。
在课堂教学中，充分发挥学生的主动性，引导学生自我发展，团结协作。重点解决好以下几个“度”：讲度、密度、评度、效度。
切实提高教学质量。
（3） 培养学生的专业性，提高学生的知识素养。
6、 以教促研，以研促教，提高科研成果转化质量。
坚持走“以教促研，以研促教”的路子，大力开展校本教研活动。要求教师在教研中做到：“多讨论、多积累、多听课、多评课、多反思、多想办法、多撰写**、多总结经验”。
每位老师都必须每天写一篇后记。每月写一篇教学反思，总结教学中的得失，为以后的教学提供参考。同时还制定了《高砂中学教师听评课制度》，认真做好教师听课评课制度的落实。
在教师中开展“师徒结对帮扶”活动，鼓励优秀教师传帮带，鼓励年轻教师多听课。我校还开展了课例研究教研活动，即同一年级同一学科教师同备一节课，同上一节课，互评互比，合作**，形成有质量的教学叙事和教学反思，在叙事与反思的基础上，提出带有的普遍性的问题，进行课题研究。为了加强科研氛围，学校通过一系列激励机制，鼓励大家参与研究。
每学年都有一批校级以上课题立项与结项，基本上形成了人人参与课题研究，每个学科都有课题研究的浓厚课研氛围。随着研究的深入，许多**在国家级、省级、市级、县级刊物上发表。**本课题在课堂上的研究成果不断应用于教学实践，提高了我校的教学质量和教学水平。
7、 不断创新服务模式，提高物流服务质量。
学校后勤保障与管理工作是学校常规管理工作的重要环节，关系到社会、学校和师生的稳定，关系到青少年的健康成长，关系到教育事业持续发展的大局。随着教育改革的深入，学校后勤工作的任务越来越重，责任越来越大。为了更好地适应教育形势发展的需要，我校坚持“以人为本”的办学理念，为学生进得来、留得住、学得好、健康成长服务；坚持公益性原则，努力提高后勤工作的服务水平和质量。
坚持投入与节约并重、把节约放在首位，以节水、节电、节约办公经费、合理利用教育教学资源为重点，加强制度建设，完善政策措施，强化节约教育，树立节约意识，养成节约习惯，逐步形成节约型的发展方式和消费模式，提高人、财、物的利用效率，促进学校各项事业的可持续发展。紧紧围绕当前家长最关心、师生最直接、最现实的吃、喝、住、洗、用及如厕、环境、卫生、安全、健康等问题，抓好学校后勤保障工作，坚持一手抓学校后勤设施条件的改善，一手抓精细化管理服务。树立榜样，示范带动，全面提升我校后勤管理、保障、服务能力和水平。
学校食堂和食品卫生管理工作，直接关系到师生的身心健康和学校、社会的稳定，是学校后勤保障与管理工作的重点。为此，我校建立了以校长为第一责任人、总干事为具体负责任的学校食堂食品卫生管理制度。实行定点采购制度，严把质量关；实行进货凭证登记制度，从原材料质量检验到仓储仓储，按照制度要求强化责任意识；实行食堂职工定期体检制度，持证上岗；坚持实行食品预尝和留样制度，保证学生食品制作的规范操作和卫生洁净地向学生**，坚决不允许向学生**剩饭剩菜；实行事故责任追究制和“一票否决制”，防止霉变、假劣食品流入学校食堂，防止流行性病毒感染，有效消除食堂及食品卫生安全隐患，杜绝学生集体性食物中毒事件发生；建立厨房用具、餐具、厨房定期消毒制度和生活用水卫生安全检查制度；加强锅炉定期检查、安全使用记录和定期维护保养制度；完善学校食品卫生安全工作预警、预案、隐患排查和事故责任追究制度。
从保障学生身心健康和生命安全、保持学校正常教学秩序和维护社会和谐稳定的大局出发，加大对食堂和食品卫生安全各个环节的监管力度，保证食堂和食品的安全卫生。从而有效提高我校后勤服务水平，使我校后勤保障质量迈上新台阶。
质量提升工作总结(篇2)
教学质量是学校教育的生命线。本学期，我校按照学年初制定的工作计划，以全面实施素质教育为目标，紧紧围绕全面提高教育教学质量这一中心开展教学教研活动：加强教师业务素质培训，努力提高教师教育教学水平；加大常规教学管理力度，对教师的备课和作业批改采取月查制度，探索促进教师专业成长的有效途径等方面做了大量些工作，现总结如下：
一、加强业务培训，提高教师素质。
教育教学理论具有指导教育实践，能不断更新教师的教育观念，提高教师的理论修养和业务水平。加强业务学习，能有效提高教师的专业水平。
1、积极组织教师以校本培训为主要方式，做到人手一份资料，认真学习，认真作笔记。领悟新课改精神、新课程理念，转变教师的教育教学思想。各教研组根据本组实际情况搜集有关教学理论，组织教师学习，用理论来指导教师的教育教学实践。做到一人发言，大家记笔记，结合教学实际谈体会，运用理论知识解决教学中的实际问题。
2、理论指导实践。学校对教研组的教学研究活动、集体备课、教师的听课作了具体规定，对教师的上课、备课、听课、教学随笔或反思也作了具体的规定。
3、为促进青年教师更快的成长，本学年学校安排多名教师外出学习，派出金天福老师等青年教师参加芦田中心学校举办数学教学评比活动，安排教导主任应国华老师去洄源小学参观、学习先进学校的教育教学资料和校园文化建设等活动，这些同志回校后均作了详细的回报交流，大大提高了自身的教育教学水平。
二、强化教学管理，全面提高教学质量
1、抓常规，促进管理更加规范。
本学年我校严格执行课程计划，强化教学法规意识，采用“定时检查与随机抽查相结合”的办法，加强课程计划的执行和管理，做到了“开齐、上足、教好”，促进了学生的全面发展。本学年加强了查课，加大了对课堂教学的监控力度，进一步加强了教学常规工作的管理与考核，认真落实各项制度。本学年突出了教学管理中的“五抓”：
①抓备课，备好一节课是上好一节课的前提。本学年教导处对本校教师的教案和作业检查了十次，着重对教师的调整方案和教后反思进行检查，多数教师的备课体现了个性化和特色化，教案书写规范，调整方案到位，教后反思详细。每次检查后，教导处都认真总结，如实上报，及时反馈，促使教师改正缺点，发扬优点。
②抓上课，上课是教学过程的中心环节。上好一节课是提高教学质量的关键。本学年举办两次“教学开放周”活动，让学科带头人上示范课，青年教师上公开课坚持推门听课，促教师的教学观念转变，抓课堂效率的提高。
③抓作业批改。本学年学校对教师的作业批改进行了新的考评办法，提高作业批改的要求，加大了激励措施。教导处对各科作业批改情况抽查了十次，绝大多数学生作业书写规范，书写习惯良好，能做到薄本整洁，任课教师精心设计了每次作业，做到批改认真及时，每次作业都有激励性评语；作业量适中，符合减负要求。
④抓学困生辅导。要提高教学质量，还要做好学困生辅导工作，小学生爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学习上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业。针对这种问题，抓好学生的思想教育。
⑤抓教后反思。要促进教师的专业化发展，教学反思也是一个重要的手段。我校要求教师每节课后都要及时进行反思，并对反思进行具体要求，在每次的备课检查中，教学反思是备课质量的主要衡量标准之一。
2、促进青年骨干教师专业化发展。
本学年，我们紧紧抓住“教学质量提升年”这一活动主题，努力在课堂教学改革方面有所探索，使骨干教师向专业化方向发展。我校规定周二早读课是全体教师政治、业务学习时间，课题组活动安排在周三下午放学后。课题组的成员利用这个时间加强理论学习，集体备课，讨论总结课题中的问题，总结课题研究中取得的成绩，教师的成长很迅速。3、抓课改
课堂讲究实效。我们让学生学得轻松，想得明白，在不增加学生负担的情况下学得扎扎实实是我们追求的目标。我校开展扎实、有效的教研活动，让老教师上常规课，青年教师利用多媒体资源，自制课件上研讨课，这样，老教师在发展，年轻教师在成长。
三、关注学生全面发展。提高办学水平
教育以人为本，为了进一步促进学生全面素质的提高，在努力抓好文化知识的基础上，学校开展了丰富多彩的活动，开展了一次冬季运动会、经典诗文朗诵活动、书画比赛活动等，众多的活动为学生提供了学习交流的平台，丰富了学生的文化生活，优化了育人环境。众多的活动不仅活跃了学生身心，而且拓宽了学生学习空间，发展了学生的特长，促进学生全面素质的提高。
四、今后的设想
我校要以“教学质量提升年”活动为契机，要更好地提高教学质量。要严格按照县教体局各项教育教学指导思想和中心学校的教学教研常规工作考评细则，要“以管理为基础，以教学为中心，以质量为生命，以安全为保障。”学生的学习成绩是学校的生命线，所以，要继续加大检测的力度，建立奖惩制度。同时要建立学困生的学习档案，加强对这些学生的学习辅导工作，以此更好地提高学生的学习成绩。
回顾一学年教学工作，在县教体局和中心学校的正确领导下，依靠全体教师的共同努力，取得了较好的成绩。但离上级规定的要求还相差甚远。展望新学期，我们满怀信心，相信我们的学校定会“百尺竿头，更进一步”。
质量提升工作总结(篇3)
1）3月份召集区县公司网络优化和网络维护人员共计17名进行网络优化和网络维护培训。培训内容：FDD原理，FDD设备，FDD实施过程中的质量保障，现场优化问题解决培训，SEQ使用培训。通过3月份对区县公司进行FDD网络建设过程中存在的问题和实施要求，原理进行培训之后，区县公司充分了解了FDD网络建设过程中需要重点关注的问题，对前期FDD建设过程中存在的问题进行了全面核查和整改，对后续FDD建设过程进行了严格的把关，提升了保山FDD网络的整体质量。
2）6月份根据省公司新员工培训计划，对20个网络新员工进行现场网络优化维护技能培训（保山公司9人，德宏公司10人，怒江1人），为期2个星期。主要培训内容：日常网络优化技能培训包括日常测试，日常投诉处理，日常网络优化，SEQ软件使用，现场优化问题解决，现网天馈系统讲解，日常网络维护故障处理，4G网络设备培训等。通过6月份对新员工无线网系统的培训，使新员工了解了无线网优化维护的基础技能，能够在区县的网络优化维护过程中能够独立的完成优化维护工作。
3）7月份开始实施2G老旧设备替换，在此期间对施甸、昌宁网络替换进行现场支撑，对替换过程中存在的问题和注意事项对区县公司进行现场培训。通过对区县进行2G老旧设备替换的系统培训和现场支撑，避免了2G老旧设备在替换中问题的出现，为2G老旧设备平稳的过渡打下了基础。
4）20xx年在省公司组织的无线网攻坚战中牵头无线网部分，10月份获得第一名，11月份第二名，无线网攻坚团队得到省公司和分公司认可，并做优秀经验交流。
5）20xx年10月开展腾冲精品网工作，负责组织和落实腾冲精品网项目计划和实施，截至20xx年12月底，腾冲精品网项目开展效果明显，满意度得到一定提升，腾冲整体网络指标明显提升。
专项工作开展情况：
4月份开展网络生命线高负荷专项整治工作，主要从现网资源分析，资源调整出发，通过高负荷小区扩容，拆闲补忙，FDD1800扩容，T/F均衡，负荷分担，通过4月份至8月份4个月的高负荷专项整治，期间总计解决高负荷小区465个，拆闲补忙136个，T/F均衡和负荷分担564个，高负荷小区占比从4月份专项整治开展的1.81%下降至8月份的0.22%，下降了1.59%，通过高负荷专项整治工作，大大改善了客户上网体验，提升了客户感知。
区县工作支撑：
20xx年5月份至6月份开展对腾冲进行网络质量提升专项整治行动，主要从高负荷小区整治，覆盖整治，网络结构整治，故障整治，低满意度小区整治五个方面进行：
（一）腾冲高负荷小区处理情况
解决高负荷小区103个，高负荷小区占比从2.13%下降至0.95%，下降了1.18%；期间拆闲补忙总计77个小区，完成61个，冗余基带板调整20块；TF不均衡小区总计116个，解决80个，解决率68.9%。
（二）长期弱覆盖和劣于竞对处理情况
长期弱覆盖小区总计10个，解决6个，解决率60%；劣于竞对小区总计7个，解决4个，解决率57.14%。
（三）其他问题点处理
低满意度问题小区总计16个，解决12个，解决率75%；干扰问题小区总计20个，解决17个，解决率85%；故障退服问题小区总计20个，解决19个，解决率95%；低利用率小基站排查总计51个，排查率98.04%。
质量提升工作总结(篇4)
教学工作是学校的中心工作。在学校的全部工作中，教学工作所占时间最多，所占份量最重，而教育质量又是学校发展的生命线。我校始终以常规落实为重点，以提高教学质量为中心，以培养学生综合素质为目标，现将本学期九月份教学工作总结如下。
一、狠抓教学常规，提高教学质量
教学常规是提高教学质量的保证。要求教师课前要认真备课，写出切实可行的教案，学生要认真预习，做到难点分明，听讲有重点，上课教师要组织学生进行预习或复习。提高课堂教学效率，向45分钟要质量。课后要留书面作业，学生作业要注意整洁、美观、正确、规范，坚决杜绝抄袭作业的不良习惯。教师对作业要全收全改，精批细致，做到不错批、漏批。对作业存在的问题要作好详细记录，并及时予以纠正。辅导学生要讲方法，重实效。要将课内辅导与课外辅导相结合，集体辅导、个人辅导相结合，有计划、有步骤地提高学生的整体素质。第三周教务处检查教师的备课、上课、作业辅导情况，检查情况较好，无缺备课、不备课现象，作业能按时批改，并做好批改记录。
二、抓教研教改、促质量提高
教研教改是提高教育质量的成功之路，是教育发展的需要。
1、刘老师代表中心学校参加市生物教学比武，毛老师代表中心学校参加市化学实验创新大赛效果好。
2、学校教研组开展公开课听课、评课活动，蒋发强老师实验准备课、曾立新老师物理公开课。教研组全体人员参加听课、评课活动效果好。
三、精心组织第一次月考
本学期开始，实行月考制度。教师严格按进度进行教学，每月月底进行月考，全市统一时间考试。学校统一安排，教师认真监考、阅卷，班主任填写好成绩册，做好月考质量分析，教研组写好试卷分析报告。从总体来看，第一次月考成绩不理想，今后有待努力提高。各年级人平分和及格率、前10名以上发中心校和师训中心邮箱，请查看。
质量提升工作总结(篇5)
根据《内江市东兴区开展质量提升行动实施方案》要求，我局就旅游行业质量提升做的相关工作汇报如下：
一、工作开展情况
一是着力推进项目建设，打造优质旅游产品。以乡村振兴战略为抓手、以创建省级旅游度假区为契机，加快推进长江现代农业园区项目建设及配套完善，园区已完成投资4900万元，并形成《内江市东兴区长江农业示范园区乡村振兴战略规划》（中期汇报稿），建成占地1000亩，集赏花、采摘、生态垂钓、中餐、火锅、特色烧烤、趣味种植、迷宫、儿童乐园、认知教育、真人CS、体育运动、水幕电影、激光水柱、旅游观光等为一体的“长江田园”生态农业运动休闲主题公园，并配套建设旅游厕所、停车场、休息亭椅等设施设备。千缘书房文化度假村项目已完成投资3200万元，已建成环湖公路4000米，并对1000米进村道路进行了拓宽改造，建成20万株观赏类苗木培育基地1个、人工湖1个。千草中医药康养文化村项目已选址于田家镇尹井村、双桥村，目前，正在修改完善项目策划方案初稿。小青龙河休闲绿道二期工程，正在修改完善景观方案。以上各项目进度均已达到年度目标任务的50%以上。
二是奋力实施旅游扶贫，助推建成全面小康。提升、完善双流村省级旅游扶贫示范村建设。已完成双流村内天荷旅游度假区外部旅游道路提升改造工程，正在制作、安装村内旅游标识导览系统，全面提升双流村的可达性和观光、游览、休闲指数。继续推动慈花村、红林村、芋河村旅游扶贫重点村建设。慈花村已发展李子树种植1100余亩，预计年产量20余万斤，年销售额100余万元，已注册“慈花李”旅游商品商标，乡村旅游特色不断突显；建成储量300吨的冷冻储藏中心、250㎡的旅游商品购销中心，硬化6公里的通村旅游公路，旅游基础、配套设施不断完善。红林村将水产养殖、红林生态鸡基地、水果种植区连片开发，正在进行200余座民房的提档升级工程，以乡村旅游产业、民宿带动村民就业增收。芋河村以蚕桑为主，种植桑园面积1100亩，成立桑椹种植专合社，通过桑果采摘、土特农产品销售吸引游客，大力发展乡村旅游。民宿达标户建设，已选址确定高梁杨岭村和新店双流村两个村进行民宿打造和提档升级。
三是强力开展宣传营销，提升东兴旅游形象。大力开展借势营销。积极借助2018西安丝绸之旅国际旅游博览会、2018山东（济南）国际旅游交易会、四川省特色旅游商品评选大赛、2018年“5·19”中国旅游日宣传活动等会议、活动平台，强力推介、广泛宣传我区旅游产品。举办旅游节庆活动。今年已成功举办“甜城游·山水情”内江山水之旅——2018·内江市乡村文化旅游节暨“花开东兴”旅游季、隆新苑第四届桃花节、高梁镇杨岭村第四届荷花节、新店天荷旅游度假区首届荷花生态文化旅游节、长江田园欢乐游园会等活动5场，切实提升了我区旅游的知名度、美誉度和影响力。
四是全力抓好行业监管，营造良好旅游环境。开展专项行动。今年以来，开展了“旅游市场秩序专项整治‘利剑行动-1’”、“扫黑除恶专项斗争‘进景区’”、“2018年旅游行业‘安全生产月’”、“全区景区（点）地质灾害隐患专项排查”、“旅游包车专项整治”、“汛期及暑期旅游市场秩序暨安全工作专项整治”、“农家乐（民宿）消防安全专项整治”等行动，切实维护广大游客生命财产安全。强化日常检查。以联合检查、明察暗访等形式开展旅游市场整治、旅游安全检查等活动15次，开展消防、防汛应急演练2次，督导全区各涉旅企事业单位切实履行安全生产主体责任，开展安全警示教育活动，落实旅游安全事故防范制度、隐患排查治理制度及安全事故责任追究制度等，全方位营造安全、有序、文明、和谐的旅游环境。
二、特色亮点工作
一是省级旅游度假区创建快速推进。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为统揽，紧紧围绕全市旅游发展“138”计划、“358”方案和建设成渝经济区新兴休闲度假旅游目的地的目标，大力实施“乡村振兴战略、多点多级支撑战略、全域旅游战略”三大战略，自加压力，努力推进内江长江现代农业园区省级旅游度假区创建工作。
二是乡村旅游节会活动层出不穷。认真抓好旅游宣传营销，实现旅游市场多级联动。大力实施“山水之旅、文化之旅、美食之旅、乡村之旅”四大旅游品牌，积极配合办好“甜城味 幸福年”2018·内江美食之旅活动，成功举办“甜城游·山水情”内江山水之旅—2018·内江市乡村文化旅游节暨“花开东兴”旅游季开幕式。支持和指导举办双才隆新苑桃花节、高梁“荷花谷”荷花节、天荷旅游度假区首届荷花生态文化旅游节及暑期水上世界等各类涉旅节会活动，不断增强东兴区旅游吸引力。
三、存在的问题
今年来，我区旅游产业继续保持了快速发展的势头，但发展整体水平不高，尚未对全区经济社会发展形成强有力的推动作用，成为支柱产业还有待时日。一是部分景区管理机制有待进一步理清，受编制、资金约束，部分旅游景区管理机构体制未理顺、机制不健全、人员不稳定，存在多头管理、管理不到位或无人管理的问题。二是旅游发展要素保障有待进一步强化，我区需要建设的重点旅游及旅游配套设施项目较多，区级财力有限，建设资金紧缺，同时旅游项目招商优惠政策和旅游企业发展扶持政策欠缺，尤其受规划调整、土地保障等因素制约，项目落地困难、发展后劲乏力。三是旅游从业人员素质有待进一步加强，区内部分旅游景区（点）、餐饮、住宿的从业人员素质参差不齐，服务不专业、不细致，不能满足人们对个性化、高品质旅游服务的需要。
三、下一步工作打算
下一步，我局将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为统揽，紧紧围绕旅游发展“138”计划、“三五八”方案和建设成渝经济区新兴休闲度假旅游目的地的目标，大力实施“乡村振兴、多点多极支撑、全域旅游”三大战略，按照“城市变景区、资源变产品、旅客变游客”发展思路，打造“山水之旅、文化之旅、美食之旅、乡村之旅”四大旅游品牌，进一步整合旅游资源，优化旅游发展环境，狠抓旅游项目建设，推进旅游业提质增效向更高层次迈进。
质量提升工作总结(篇6)
为了更好的完善客服中心全体工作人员的服务质量，提升客户满意度以及公司效益，现根据客服中心的实际情况提出做以下整改方案，相信在公司领导的正确指导下、在各部门的配合支持下，一定能很好的完成这次整改方案。具体工作步骤如下：
一、加深理解、提高服务意识。
人事部给客服中心全体人员进行培训，培训内容可包括：了解整改的必要性及重要性；服务礼仪，仪容、仪表、文明礼貌用语；日常事故处理的方式方法，通过培训使大家更深的认识何为服务、如何做好服务。真正做到“宾客至上、服务第一”。
二、总结经验，不断创新。
每周可进行例会总结，总结上周的工作完成情况、未能解决的事件、好的处理方法经验以及存在的问题，下周的工作计划，客服工作人员可在日常工作中不断总结让自己发现日常中存在的不足，以便自己及时纠正；了解各部门目前状况，相互帮助、配合、学习。真正做到服务创新，打造品牌，树立口碑。
三、热情周到服务，落实工作。
对客户的诉求及时处理，并一一做回访；相关信息及时出通知或温馨提示告知客户。在工程部、总务部及IT部等相关部门的支持下对VIP客服中心的相关硬件设施进行定期维护，为客户在享受VIP客服中心提供的相关服务时，设备能正常运转。只有大家齐心协力将工作做得更细致，做到“急客户之所急，想客户之所想”。取得客户对我们的信任，对工作的认可，客服人员热情的服务客户，耐心细致的向客户解释每一项客户不明白的事情，让客户在我商场消费时能有更加愉悦的心情，并得到客户的表扬，加深与客户之间的感情。
相信通过一段时间的整改，服务质量会有更好的提升。当然，VIP客服中心全体工作人员在以后的工作中还是要不断创新、不断学习、不断总结。建立长效机制。
质量提升工作总结(篇7)
根据锦州团市委和教育局党委的安排部署，教育局团委结合自身实际，通过对团员队伍和团组织状况的调查摸底、制定推进计划，为增强团员意识主题教育的良好开局打下了坚实基础。
为准确把握教育局直属学校各级团组织的情况与动态，摸清底数，局团委在9月中下旬对全局团组织、团干部和团员队伍情况进行一次全面的调查。此次调查对局直36所学校（高校2所、中专3所、职专4所、高中5所、初中18所、九年一贯制学校2所、民办高中2所）的团组织情况进行了全面梳理，对团干部和团员队伍进行了认真的统计。据统计，全局现有团员11526人，基层团委36个，基层团支部942个，专、兼职团干部1001人（在职教师45人，学生956人）。这些数字为搞好增强团员意识教育活动打下了基础，为工作顺利开展做好了准备。
主题教育开展前，局团委多次研讨活动方案和实施步骤。经反复研究，最终提出“增强意识、健全组织、活跃工作”的总体目标，并以目标为导向，制定出活动开展的五项原则，即：坚持党建带团建；坚持理论学习贯穿始终；坚持正面教育、自我教育为主；坚持以主题实践活动为载体；坚持开拓创新。在此基础上，为了争取各学校党政领导对活动的重视和支持，局党委以锦教党字25号文件的形式，把活动指导思想、活动原则、目标要求、阶段安排、重点内容进行了具体要求，并制作成活动推进计划表，利于各学校在实际工作中具体执行。
10月17日，锦州市教育局团委在锦州铁路高中举行增强共青团员意识主题教育启动仪式，这标志着锦州市教育局直属学校增强共青团员意识的主题教育正式拉开帷幕。共青团锦州市委副书记张猛同志、学少部部长丛笑红同志和局党委工作部部长田力同志参加了启动仪式并对增强团员意识教育提出了希望和要求。全局增强团员意识主题教育动员会后，局直各学校结合本单位的特点先后制定了实施方案、召开了动员会，以各种丰富多彩的学习形式深入开展增强团员意识教育活动。为了营造活动氛围，各学校积极利用广播、板报、橱窗、校园网等宣传平台，大力宣传此次活动的重要意义，努力营造生动活泼、积极向上的活动氛围，力求宣传到位，促使每名团员高度重视。
为确保教育活动取得实效，局直各学校团委采取多种方式，扎实开展学习。
一是组织开展“学理论，知团情”主题学习活动，各学校积极组织团员上团课、学团章、听报告、熟读辅导材料，通过自学、集中学、在日常学习工作中学等多种形式深入开展了以“三个代表”重要思想为主要内容的理论学习和以《团章》为主要内容的团情、团史教育。确保了每一名团员至少上一次团课、学一遍团章、读一本好书。
二为了使每名团员深刻领会《团章》等材料精髓。各学校纷纷采取灵活多样的形式将书本上的理论转化为内心感受，进而内化为指导人生的行为准则，使“增强团员意识主题教育”进一步深入人心。我们以“新时代新风采”为主题，积极组织征文、演讲、知识竞赛等多种活动，围绕“新时代团员必须具备怎样的基本素质”、“如何使自己的团支部具备活力”、“我的团员先进性如何体现”等进行深入地讨论，进一步明确团员标准。分别在展开了“我为什么入团”、“学生团员的标准是什么”的大讨论，举办了“增强团员意识，展现时代风采”的辩论会，加深了团员对成人、成材、成功的正确认识。
三是坚持团员意识主题教育与第二批先进性教育工作相结合。局团委采取三项措施把团员意识教育活动和学校保持先进性教育活动有机结合，实现资源共享、优势互补、共同进步。一是团委书记定期向党政领导汇报团员意识教育活动开展情况，取得党政领导支持；二是邀请单位党委领导，为广大团员进行一次团课教育，为广大青年宣讲党情、党史，使团员青年坚定理想，树立信念；三是邀请优秀党员、团干部做经验介绍，为广大团员树立榜样。
学习的目的是要武装头脑，更要指导实践，推动工作。在我局的团员意识教育活动中，局团委高度重视各级团组织的学习与实践结合情况。为把全局的增强团员意识主题教育进一步引向深入，局团委把开展主题团日活动同增强团员意识教育相结合，同促进团的各项工作相结合，同时，各级团组织在组织开展团的各类活动中通过举团旗、戴团徽、唱团歌，进一步增强团员的光荣感和自豪感，不断扩大团组织的感召力和社会影响力。
为动员广大团员在构建社会主义和谐社会中奉献青春和力量。月初，我局团委开展了“大手牵小手，冬日送暖阳”系列活动，号召各学校团员青年奉献爱心，从多方面帮助贫困家庭的学生。我局团员青年纷纷献出一颗颗爱心，踊跃向贫困学生捐赠物资，据统计，活动期间共向贫困学生送去御寒衣物200余件。为建立和谐师生关系，帮助师生情感沟通，局团委组织开展“阳光计划”。各学校团组织设立阳光大使并备有沟通记录，专门负责师生之间情感的交流和传递，几句善意的提醒，几声衷心的祝福，让师生之间爱如阳光。
为贯彻落实团省委、团市委有关扶贫帮困工作的具体要求，进一步深化团员意识教育活动，发挥共青团组织作用，为建设和谐锦州作贡献。局团委在元旦、春节期间组织局直学校团组织集中开展“真情暖万家 青春促和谐”扶贫帮困活动。活动中，广大团干部、团员深入弱势群体、特困家庭中广泛开展访贫问苦，切实为他们提供有效服务和物质帮助。还组织中小学生，以“五老”为主体，从小事做起，就近就便开展敬老爱老助老活动。以班级为单位组建敬老志愿服务队，与“五老”、孤寡老人结成帮扶对子，定期为老人提供力所能及的服务。据不完全统计，在扶贫帮困活动中，教育局直属学校共有425名团干部、4640名活动团员，深入到200多户“五老”贫困户、特困家庭，捐赠物资价值总额21528元，捐款金额14651元，结成帮扶对子864对，志愿者累计服务3220小时。
自增强团员意识主题教育在我局启动以来，局直各学校团组织按照局团委要求，结合自身实际，创造性地开展工作，保持了良好的工作状态和发展势头，取得了阶段性成果。
1、团员素质有效提高。通过团员意识教育活动，广大团员认真回顾了团的历史，系统学习了《团章》，明确了教育活动开展的.目的意义和任务要求，增强了对“三个代表”重要思想、党的十六大、团的十五大精神实质的认识和理解，端正了学习态度，增强了政治敏感性和鉴别力，使团员的理论水平和综合素质有了显著提升。
2、团干部队伍得到锻炼。活动使全局1001名兼职团干部接受了良好的锻炼。组织活动锻炼了团干部的组织策划能力；上团课锻炼了团干部的表达和写作能力。活动使团干部得到了全方位的锻炼，自身素质得到了极大的提升。
3、团的工作逐步活跃起来。据统计，团员意识教育活动中，全局各级团组织累计开展活动400余次，参与活动团员1万余人次，活动的开展增强了团员间的交流，有效提高了团组织的凝聚力和战斗力，使团的工作得到活跃，青年学生的活力得到焕发。
4、团的制度逐步健全。依托团员意识教育活动，各级团组织不断改进和创新团的工作体制，健全完善基础管理办法，强化基层团干部的工作能力。活动中，教育局直属各基层团委共制定完善了《“三会两制一课”制度》、《团员教育评议制度》、《团员证管理使用制度》、《团干部民主任期选举制度》、《关于履行入团手续制度》等团的管理制度100余项，为教育局直属学校团的管理制度化规范化打下了坚实的基础。
当然，锦州市教育局在团员意识教育活动中也存在一些不足之处：一是由于高中学习任务中，升学压力大，存在理论学习和课业学习的矛盾，一部分团员还存在学习不到位、理解不深入、应用不得当的问题；二是短短三个月的活动，不可能把团组织存在的所有问题都一下子解决了，还有许多问题需要进一步研究、摸索。为此，在今后的工作中我们将继续巩固发展团员意识教育活动的成果，把教育活动长期化、经常化、制度化，形成常抓不懈的长效机制；认真及时的总结活动中好的经验和做法，使其形成体系和制度，发挥长期的效能；克服松懈情绪，以团员意识主题教育不断推动和促进全局团的工作的深入开展，以实际行动来检验活动的成效。
质量提升工作总结(篇8)
一、分工合作，巩固不足
带毕业班的这一年，我主要采用了一个分工合作的机制，具体的实行方式是，把整个班分为不同的小组，比如说语文组，数学组，英语组，每个学生选择一个小组加入，前提是要选自己成绩最好的那一门加入，形成一个科目优势组，语文成绩相对而言好的在一个组，数学成绩好的在一个组，英语成绩好的在一个组，然后三个组之间互相合作，互相帮助，提升彼此比较薄弱的一部分。语文组可以帮助其他两个组补习语文，反过来其他组也是一样的。有了这种明确的分工，大家对自己也自信了，对学习也有了更大的****，一些不足之处也巩固起来了，总体而言，还是取得了不错的效果的。
二、加强反思，提升技巧
对于我来说，教学反思是这个学期最重要的核心。平时在教学当中，是由很多细节是我们教师掌控不了的。唯一可以掌控的就是孩子们的一些反馈，所以每隔一段时间我就会对学生们做一个关于我的调查，看哪些方面还需要我加强的。这个工作执行下来也让我对孩子们了解的更多了，教学反思也做得越来越好，教学技巧也快速的提升了上去。
三、关爱学生，鼓舞学生
这一年带毕业班让我感触很深的一点是，有一次一个孩子突然跑到我的办公室跟我说，他突然意识到了自己已经六年级了，他很舍不得我，我当时还没反应过来，但是那个孩子眼眶已经红了。我安慰了她一会，她对我说我是唯一一个这么照顾她的老师，她平时总是默默无闻，表现也不是很出彩，但是我能够把目光停留在她的身上让她很感动。通过这件事情，我突然明白每个孩子其实都是出众的，有时候可能是因为我们关心不够多，对他们了解不够多，所以导致出现了部分孩子有点无法展露的问题。在我的教学当中，我会继续关爱自己的学生，多鼓励他们，多给他们展示自己的机会，增强自我信心。
质量提升工作总结(篇9)
“提升质量年”活动从4月开始，年底结束。分三个阶段实施。
1、制度方案。各中小学要结合实际，制定《“提升质量年”活动实施方案》。各中小学的实施方案，请于年4月12日前报中心学校“提升质量年”活动领导小组办公室。
2、组织动员。全乡各中小学要召开“提升质量年”活动动员会，部署活动实施工作。
3、开展学习讨论。采取召开交流会、研讨会、座谈会、专题辅导、专家讲座以及个人自学等形式，围绕“十个提升”的要求，广泛深入开展学习讨论，把思想统一到提升质量，提高“五率”，办人民满意教育上来。
1、开展五项活动。围绕“十个提升”内容，努力在教育督导迎省检、教育教学工作评估、特色学校创建、解放思想大讨论活动、教师专业成长课题研发等活动中提升工作质量，检验活动成效。
2、组织调查研究。各中小学要结合实际，广泛深入征集意见和建议，深入查找、分析影响工作质量的原因，提出提升教育质量的思路和对策。
3、提出质量报告。全乡各中小学要写出有价值、有份量的教育质量分析报告，于10月20日前上报中心学校“提升质量年”活动领导小组办公室。
4、探索建立提升质量的长效机制。为巩固“提升质量年”活动成效，探索建立提升质量长效机制，中心学校和全乡各中小学要积极参与由局机关相关股室牵头的探索建立科学的教育质量标准体系和教育质量评价体系、完备的教育质量监控体系、有效的教育质量保障体系。各校要把公用经费最大限度地向提高教育质量倾斜，将公用经费的一定比例用于奖励提升质量。
“提升质量年”活动基本结束时，各校要对活动开展情况进行认真总结。着重总结通过活动查找到什么问题、提出了什么思路，采取了什么措施、建立了什么制度、解决了什么问题、取得了什么成效，并形成总结报告。全乡各中小学的总结报告请在2010年12月5日前上报中心学校“提升质量年”活动领导小组办公室。
（一）加强领导，狠抓落实。中心学校成立“提升质量年”活动领导小组，程节新校长任组长，陈希平、汪恒龙二位副校长为副组长，其他班子成员为成员。领导小组下设办公室，全面负责活动的组织协调和督查落实。
全乡各中小学都要成立相应机构，把此项活动纳入年度工作总体目标，确保“提升质量年”活动取得实效。
（二）广泛宣传，营造氛围。各校要充分利用新闻媒体以及校园广播、板报、班会等宣传途径，宣传“提升质量年”活动的有效做法、成功经验和涌现出来的先进典型。
（三）强化督查，务求实效。中心学校及各中小学领导小组要对本地、本校开展“提升质量年”活动情况适时进行督查，全面了解活动开展情况，及时改进工作，确保活动有效开展。
教学质量提升工作总结
工作总结之家最近发表了一篇名为《教学质量提升工作总结》的范文，觉得有用就收藏了，为了方便大家的阅读。
篇一：“教育年”活动情况汇报武平县下坝中心学校
“教育教学质量提升年”活动情况汇报
根据县教工委下发的《武平县“教育教学质量提升年”活动实施方案》以及《下坝中心学校“教育教学质量提升年”活动实施方案》的相关要求，为切实推动我校教育发展，进一步提升我校教育教学质量，本学年以来我校开展了一系列促进质量提升的活动，现将活动情况汇报如下：
一、积极宣传引导、营造人人参与的浓厚氛围
我校在本学年初组织全校召开“总结成绩，继续抓好质量提升”活动动员大会，认真组织教师学习县教工委关于继续“质量提升年”活动实施方案的相关要求，通过学习动员使我校教师进一步明确开展“质量提升年”活动总体要求、重点和方法步骤，充分认识到开展“质量提升年”活动的重要性和必要性，切实增强搞好此项活动的自觉性和责任感。学校分别于2012年10月举行了由学生家长委员会及相关单位人员参与的教育教学质量提升年座谈会，营造全社会共同参与的氛围，为更好的贯彻落实“质量提升年”活动精神和要求，让“质量提升年”活动在师生及社会各界人士中深入人心。还在2012年12月组织了学校家长开放日活动，让学生家长走进课堂，了解孩子的学习情况，同时宣传学校“质量提升年”活动的意义、做法、以及要实现的目标。并和每一位教师签订“教育质量提升年”活动承诺书。为“质量提升年”活动营造浓厚的氛围。
二、成立领导机构、制定学校实施方案
为保证此项活动扎实、有效的开展，切实把各项任务落实到人，学校成立了以赖宣荣校长为组长的“质量提升年”活动领导小组，由副校长具体落实开展各项“质量提升年”相关活动。并组织本部教导主任、教研组长、各校点负责人开会，共同探讨，制定符合我校实际的本学年具体实施方案。
三、确立主题、狠抓落实、促进教育教学质量大提升
1、明确活动主题，指明了质量提升的努力方向
我校一直把“加强内部管理、努力提高教育教学质量、办人民群众满意的学校”作为活动主题。为突出主题，把此项活动扎实开展，学校重点
抓好以下几方面的工作：一是大力提升学校课堂教育教学质量。平时加大了督查力度，随时不打招呼地对教师的课堂、教学常规、出勤进行督查；对考试成绩的统计方法、对教师的考评考核方法进行了修改；鼓励教师多听课、多看教学光盘、积极上公开课等。教师的专业素养得到了较大的提高，教学能力得到了进步。二是大力规范学校的办学行为。学校进一步明确了严格按国家政策、法规办学，严禁乱收费等违规行为的发生。三是大力改进办事作风，要求教师接待家长要热情、耐心、诚心，对待学生要讲究方法、有爱心、有耐心，进一步提高办事效率，明确责任。四是大力推进校务公开，五是大力完善制度建设，规范行政行为，建立健全规章制度。结合我校“争先创优”活动，通过发放意见征询表、民主生活会等多种渠道，广泛征求意见和建议，将征求到的意见进行梳理后汇总，形成书面报告，并在此基础上进一步修改完善学校制度。六是大力提高教师的素质和能力。坚持每周一次的业务学习、教师岗位练兵活动、政治学习制度。
2、科学规范管理、促教育教学质量提升
教育教学质量是学校的生命线，学校的一切工作必需为教育教学质量的提升服务。我校以规范管理为基础，创新发展为措施，教育教学质量提升为目的，围绕提升教育教学质量和改善办学条件这个总目标，调整思路，创新机制，制订计划，修订制度，完善各种工作常规和工作职责。同时大力弘扬勤奋、务实、进取的工作作风，倾尽所爱，精心育人，开创新局面。为此我校主要是从以下几个方面来抓好教育教学工作的，全面提升教育教学质量的。
一是加强领导。我们一学年以来已三次召开教学质量工作分析会，学校领导实行挂钩制度，要求每位学校班子深入挂钩班级，了解师生的教学、学习情况，及时解决教学工作中的具体问题，指导教育教学工作的有效、有序开展。通过学校领导深入年段、教研组为教师鼓劲加油，为教育教学质量的提升出谋划策，为我校教育教学质量的提升保驾护航。
二是加强各种计划的审核，尽量使学校的各种计划符合我校实际，确定具体的工作目标、措施，以保障教育教学工作按计划有条不紊进行。同时在教学常规检查中加强对学生作业的监控和管理，使教师及时掌握学生学习的反馈信息，以便更有针对性地指导教师的教学。
三是加强质量监控，加强对各年级各科质量监控，组织月考，在考后
进行质量分析，使各科任教师寻找自己在教学中得得失，以指导自己的教学。并对在月考中表现优秀的学生以及进步明显的学生进行表彰，以调动学生的学习积极性。
四是加强扶优补差工作，对各班学生进行摸底，确定扶优补差的对象，然后制定有针对性的措施和办法，进行切实可行的扶优补差工作，并在平时工作考评中认真落实，期末对此项工作成效显著的教师进行表彰奖励。
五是制定学校教育教学质量奖考评办法，每半个学期对教师的教育教学质量进行考评，并对优秀教师进行表彰奖励，鼓励教师积极进取。
4、深化教研教改、促进教师专业成长
为推进教育教学改革进一步深化，我校每学期确定一个月为教研活动月，重在通过教研活动月的开展，促进教师业务素质的提升。一是从制定上促进学科教研多元化发展，讲求实效，努力提高校本教研的实效；二是以赛促研，在教师中开展内容丰富、形成多样的业务竞赛活动，三是在教学常规工作中强化反思的地位和作用，敦促教师在实践中不断提高自己的业务能力。四是通过“请进来、走出去”方式提升教师的业务素质，一年以来学校邀请上级教师培训专家来我校举行培训专题讲座两次，安排赖宣荣、吕兰英等教师参加省市级培训4人次，安排学校教师参加县级以上的教研教改等培训、学习30多人次。通过这一系列活动有效的促进我校教师的业务成长。使一批年轻教师的业务素质迅速提升。
通过“教育教学质量提升年”活动的开展，使我校教师认真查找了自身和学校的问题和不足，统一了思想，进一步提高了认识；使广大教师进一步增强了工作责任心和使命感；纠正了工作中一些不规范的行为。为我校教育教学质量的提升奠定了坚实的基础。在这次活动中我们虽然做了一些工作，取得了一定的成绩，但离上级的要求还有差距，在今后的工作中我们将不懈努力，扬长避短，争取把我校办成一所人民满意的学校。
武平县下坝中心学校
2013年3月20日
篇二：教育质量提升年活动总结
教育质量提升年活动总结
通过一年来的活动实践，我校教育教学理念有长足发展，学习了先进的教育教学方法，结合我校实际不断进行岗位练兵，去粗取精，使广大教师明晰了教育教学的新路子，主要做了以下几方面的工作：
一、加强领导，制订好活动方案。
为使教育质量年活动有效的开展，学校成立了以校长为组长，各相关领导和教师为成员的领导机构。以校为本，立足学校的教育教学实际、教师的基本状况和学生自身的学习状态，制定切实有效的活动方案，确保活动有目的地开展教育教学活动，有针对性进行教育教学研究，办出具有“教学有特色，教师有特点，学生有特长”的农村学校。
二、抓好班子管理，增强领导的责任意识。
一年来，学校领导班子团结协作，群策群力，树立先进的教育教学管理理念，用科学的教育方式指导教师积极参与教育教学，用先进的管理模式教育和引导学生，提升学校领导班子的教育教学管理水平，引领和促进教研发展。
三、加强师德教育，完善教师的人格。
教育的发展在教师，学校的发展在师德，我校教师的工作之所以得到社会、家长和学生的认可，就在于他们师德高尚，工作兢兢业业。我校充分把握好教育质量年这一时机，抓教师队伍，抓班子管理，抓理念更新。充分调动教职工的工作积极性，真正取得社会、家长和学生的信任。
四、精心设计载体。
1、加强教学常规管理。加强课堂常规管理，杜绝教育教学事故发生，严格教学过程检查，全面提高教育教学质量。重点抓教师的备课、上课、作业、辅导、复习、考查等若干教学环节的检查和监督。结合中心送教下乡活动，展开教研活动，做出了详实的教研记录。整个教学过程的各个环节都按标准、上层次，确保教育质量管理年的教育教学质量稳重中有进。
2、积极开展教研活动。学校按年级段为单位，进行集体备课，安排好公开课。根据实际出示不同类型的公开课。教务处安排教学教研活动。组织教师听课、评课，找出可以借鉴的经验，寻求有待改进的方法，使教师乐于教研，善于教研。
3、积极开展教育科研活动。转变教育观念，树立“教研立校”的思想。教师要充分利用这一有利契机，结合本校实际，积极投身教科研之中。学校联合红嘴小学申报了教育科研课题，学校建立完备的教育科研机制，对立项课题给予大力支持，提升教师的教育教学理论和教学实践能力。并鼓励教师积极发表论文。
4、积极开展教学反思活动。学校建立以“骨干引领、同伴互助、个人反思”为基本内容的校本教研制度，引导教师不断反思自己的教育教学实践，培养教师反思的能力。通过案例写作、教学随笔、课后反思等形式，引导教师养成教学反思的习惯。
5、加强学法指导，关心学困生。学校着重研究学生学习方法的指导，讲求学习效率，激发学生的学习兴趣，切实减轻学生过重的学
业负担。形成科学的学习指导方法，使学生乐学，真正做到为学生授之以渔，而不是授之以鱼。面向全体学生，为了一切学生的发展，从每一个学生抓起，从每一节课抓起，做好培优扶差工作，使每一个学生都有所发展。
6、注重校园文化建设。加强校园文化建设，积极组织师生开展内容丰富、形式多样的校园文化活动，增强凝聚力。创新办学理念，注重人文关怀，体现时代精神，突出教育功能，营造育人氛围，让校园大的每一面墙、每一面黑板都会说话，使学生在潜移默化中得到教育。
7、加强质量检测，提高教学质量
为全面及时地了解教师的教学质量状况，组织人员对期中期末检测质量结果进行认真分析，从中找出教学中存在的问题和不足，寻求提高教学质量的有效方法。
总之，我校把此项活动与师德教育、课程改革实施、教师专业、能力培训、校园文化建设等各项工作有机结合运作。防止了搞形式、走过场，精心设计载体与活动，拓宽提高教育质量的思路，在提高课堂40分钟效率上下功夫，从而有效地全面提高教育教学质量。
篇三：教学质量科年度工作总结
教学质量科年度工作总结
在主管校长、处长和分管处长的领导下，本学期我科主要开展了课堂教学质量监控、二级学院教学工作评估、校级青年教师教学竞赛、校首届教学名师评选、教师教育教学质量评价、毕业生专业满意度问卷调查、省级青年教师教学竞赛、教学优秀奖评选的组织工作，现就有关工作总结如下：
一、加强教学质量监控与保障，推动教学质量不断提升。
（一）坚持教学秩序检查和学院领导教学值日制度
通过实地抽查各学院报送的教学秩序检查安排情况，发现各教学单位都非常重视教学秩序的运行工作，由院长、教学院长、书记、教学办主任组成的检查小组出现在各个教学场所，为教学秩序的平稳运行提供了有利的保障；同时，各学院每天都有领导坐班值日，为教学秩序的平稳运行打下了良好的基础。
（二）组织开展听课活动
深入课堂听课是教学质量监控的重要环节，通过听课能及时发现和解决课堂教学中存在的问题，也是教师之间互相学习的重要环节。为切实提高课堂教学质量，提升教师教学水平，同时也为教师教育教学质量评价打下良好的基础，本年度开展了二级学院教学督导组、学院领导、任课教师听课活动。据统计本年度二级学院教学督导组、院领导听课4400余节，听课对象主要为中青年教师。通过听课评课活动，为授课教师课堂教学质量的提升提供了有力的帮助。
（三）二级学院教学工作评估
3月中、下旬，在学校二级学院教学工作评估领导小组的指导下，教务处及教学督导室共同组织开展了2014年二级学院教学工作评估，对全校21个二级教学单位2011－2012学年－2012－2013学年的教学管理和人才培养情况进行了全面的评估与考察。
本次评估以《****大学二级学院教学工作评估指标体系（修改稿）》为主要依据，同时不局限于指标体系得分情况，而是结合学院教学工作汇报、日常教学工作常态化数据考察、实地考察、重点教学档案查阅、师生评价等进行综合评价，注重发挥教学评估对学院日常教学管理和人才培养工作的引导和促进作用，使学院更加重视日常教学管理，注重自我教学水平的提升。
各评估组专家本着对评估工作、对学院发展认真负责的态度，严谨务实、客
观公正地对待各评估环节，在发现问题的同时更加注重对学院教学工作提出建议性的意见和建议，帮助学院做好教学整改工作。对特殊的教学单位，本次评估采取平均分值的做法进行考察，尽量得到公平公正的评估结果。
评估过程中，评估组之间及时进行沟通和信息交流，掌握统一评价尺度，分管校领导也深入各小组，了解评估工作情况，指导评估工作。实地评估考察结束后，各小组及时召集评议会，对各二级学院评估整体情况进行总结，4月17日，教学督导室召集了评估工作专家总结会议，就教学评估中发现的亮点、存在的问题，评估组织工作和评估标准等进行了总结，对存在的问题提出了整改意见和建议，特别是如何通过评估进一步总结学院教学工作经验、巩固评估成果，加强对学院教学工作的引导，推进常态化管理与评价工作等进行了深入的探讨。
通过评估，发现各二级学院自我发展、自我管理意识进一步增强、学院党政领导班子更加重视教学工作、人才培养改革与创新探索进一步深入、学生实践动手能力培养得到进一步关注、课程教学改革取得初步成效、教学质量意识明显增强、教学规范意识逐步增强、人才培养质量得到提升。但也发现了存在的共性问题，如教学基本条件与人才培养需求存在差距、教学师资队伍与人才培养工作需求存在差距、教学管理队伍建设与教学管理需求存在差距、学院人才培养工作目标与专业发展思路及学校发展定位存在差距。
评估专家及各二级学院均认为评估工作开展非常必要，一是对学院进一步自主开展教学管理和教学改革研究工作起到了有效的引导作用，二是对二级学院教学管理规范化、科学化起到了有效的帮促作用，以评促建成效明显。
（四）教师教育教学质量评价工作
教师教育教学质量评价工作关系到教学名师和教学优秀奖的评选工作，慎重起见，5月份下发了本学年教师教育教学质量评价工作通知。
1.组织开展学生网上评教工作
在各学院的高度重视下，学生评教参与率、教师接受评教率不断提高。
2.教师自评及学院专家组评价情况
（1）全面开展听课工作。各学院汲取了前三学年教师教育教学质量评价的经验，开学初各评价专家组成员制订了听课计划，积极深入课堂、教学一线进行听课，掌握评价的基本信息。两个学期各学院共听课3887节，基本覆盖到所有
教师的课堂教学，而且大部分学院对每一位授课教师的听课达到两次以上，为专家评价工作奠定了良好的基础。
（2）结合科专业特点制定、学习、讨论评价实施细则。各学院都以教师教育教学质量评价为契机，以《***教师教育教学质量评价办法（试行）》为基础，结合本单位学科专业特点、教师发展特点和学院教学工作特点，在2010-2011、2011-2012、2013-2014学年教师教育教学质量评价的基础上拟定了更加切实、可行的评价实施细则，并组织全体教师进行了学习和讨论，确保了评价工作的科学性、规范性。
（3）认真组织开展教师自评与专家评价工作。各学院于6月中下旬正式启动评价工作，组织教师学习学校文件和学院评价细则，认真开展教师自评工作，参评教师积极主动报送有关评价依据材料。工作组根据文件要求及学院评价细则，认真核对各项教学业绩材料和评价成绩，交学院专家组进行审定。评价专家组在教师自评的基础上，结合平时掌握的基本信息，经过小组评议之后，对教师做出了合理的评价。
3.教师教育教学质量评价结果
本次共有986位任课教师参与教师教育教学质量评价，其中评价结果获得“优秀”的教师有149位，占被评价教师的15.11%；“良好”的有490位，占被评价教师的49.7%；“合格”的有347位，占被评价教师的35.19%。在986位被评价教师中来自于校内行政机关、科研机构和校内外兼职教师的有114位教师，评价结果获得“优秀”的教师有16位，占该类人员的14.04%；“良好”的有48位，占该类人员的42.11%；“合格”的有50位，占该类人员的43.86%。比例分布基本合理。
4.取得的成绩
(1)课堂教学质量评价工作进一步推动学校教学质量的整体提升。
(2)教育教学质量评价提升了高学历高职称教师为本科生授课的比例。
(3)教师教育教学评价有利于促进教师进一步注重教研工作和培养学生的实践能力。
(4)教育教学质量评价有利于促进学院加强教学管理和教师队伍管理。
（五）本科毕业生专业满意度问卷调查工作
根据2012、2013届本科毕业生专业满意度问卷调查工作的开展情况以及各
学院的反馈意见，同时也为保证调查结果的客观性，本学期起我们将问卷调查工作的主动权下放到学院，由学院根据自身的情况确定问卷调查工作的开展时间及报送调查分析报告的时间。
调查结果显示：毕业生认可本专业的对专业人才培养工作；学生专业学习目标比较模糊；部分专业课程体系设置不够理想；学校教学条件、图书馆藏书现状影响了学生的学习热情；学生对实验教学和实践能力培养工作的诉求越来越高；教学管理和服务工作基本满足学生的需求；营造良好的学习氛围，加强学生的课后学习指导是今后人才培养努力的方向；专业就业前景备受学生关注。
（六）修订并下发教学名师奖等六大教学类奖项评选细则
为了充分落实《****教学类奖项设置方案》文件精神，充分调动和发挥广大教师教学工作的积极性、主动性和创造性，形成广大教师爱教乐教、全校上下关注教学、关注教师发展的良好氛围，全面提升教学质量，在上学期制订的评选细则基础上，本学期开学初进一步进行了修订与完善，并于3月份通过了党委会，同时下发到各二级教学单位，为今后的奖项评选工作做好了准备。
二、加强教师队伍建设，提高教师教育教学能力
（一）青年教师教学竞赛奖和青年教师教学能手奖评选工作
青年教师教学竞赛奖和青年教师教学能手奖是教学类六大奖励之一，为了做好评选工作，4月份学校圆满完成了青年教师教学竞赛工作。
（二）教学名师奖评选工作
为进一步树立教书育人的先进典型，引导和激励更多的教师全身心投入教学工作，不断提高人才培养质量，备受全校师生员工关注的首届教学名师奖评选工作已于5月份圆满结束。
评选、奖励校级教学名师，目的是对奋斗在教学第一线，兢兢业业，努力探索教育教学规律，在人才培养、创新课程教材和教学模式等方面作出突出成绩的优秀教师进行表彰。通过名师的引导示范作用，促进我校课程建设、教学梯队建设、教材建设，积极探索适应时代发展要求的现代教育教学思想、方法和人才培养模式，全面提升教育教学质量。
（三）教学优秀奖评选工作
为进一步营造关注教学、关注教师发展的良好氛围，激发广大教师教书育人热情，牢固树立教学的中心地位，全面促进教学质量提高，9月开展了2013－2014
学年“教学优秀奖”评选工作，2013-2014学年教师教育教学质量评价结果为“优秀”的教师都可申报。
各教学单位高度重视评选工作，对申报人的教学质量、教学效果以及教学改革研究业绩等进行综合评价后确定人选，经学院公示无异议后才向学校推荐“教学优秀奖”候选人。
（四）组织观看教学视频活动
为切实提高教师教学能力，引领教师积极主动参与教学研究，11月组织全校教师观看了省首届高校青年教师教学竞赛一等奖获得者决赛视频活动。观看结束后，各教学单位组织教师开展讨论、演讨，形成了本部门的观看总结，各单位纷纷表示青年教师受益匪浅。
三、存在的问题及改进措施
1．教学秩序检查工作
教学秩序检查工作虽然得到了各教学单位的重视，但是浮于表面，仍存在走过场的现象，不注重过程材料的积累。今后将我们将加大学院教学秩序检查的监控力度。
2.二级学院教学督导听课工作
当前，仍有部分学院的教学督导工作流于形式，教师没有充分发挥出“督”与“导”的作用。听课覆盖面比较小，没有覆盖到每一位任课教师，尤其是本部门在其他部门上课的行政人员，这将不利于教师教育教学质量评价工作的开展。今后，将继续加大督导听课的检查力度，发现问题及时与学院进行沟通。
3.二级学院教学工作评估
（1）评估方案及评估指标体系还需进一步完善。评价体系应体现学科专业的差异化、区分度、针对性和时效性，使教学评估工作更加规范、科学。同时重视发挥被评估者的主体意识，征求和吸收二级学院的意见，增强二级学院在评估中的参与感和自我体验。
（2）对二级学院教学工作的引导需进一步加强。评价体系与评估组织工作都要根据学院的教学工作特点，通过评估引导学院熟悉教学管理工作过程、把握教学管理要点、了解教学管理基本要求，引导二级学院提升自我发展、自我管理的能力。
以上就是这篇范文的全部内容，涉及到教师、工作、教学、质量、提升、教育教学、活动、学院等方面，希望网友能有所收获。
旅游服务质量提升年工作总结
xxxx全国旅游服务质量提升年工作启动以来， xxxx省旅游行业，全面落实全国旅游监管工作会议各项部署，深入贯彻《旅行社条例》，规范旅行社行业管理工作，加强导游管理工作，指导星级饭店提高服务质量，加强旅游行业监管，促进旅游企业发展，行业精神文明、旅游诚信和行风建设等多方面工作，通过旅游服务质量提升年的系列活动，实现旅游服务质量、旅游市场秩序、旅游企业发展得到改善的三个目标。
一、加强组织领导，明确工作重点，确保旅游服务质量提升年各项工作有序开展
省旅游局专门成立旅游服务质量提升年工作领导小组，由局主要领导任组长，各位副局长，党组成员，副巡视员任副组长;领导小组办公室设在质量管理处。各市旅游局也制定了质量年活动实施方案，精心组织实施质量年各项活动，切实把各项工作落到实处。
为确保活动扎实有序开展，全省确定了24项重点工作，认真抓好旅游质量宣传活动，定期发布旅游质量相关信息，开展促进旅游重点领域服务质量提升活动，组织开展旅游质量专项检查，抓好旅游质量保障基础建设工作。省和各市旅游局还加强对质量年活动各项工作的指导、检查和监督，加强正面宣传引导，推动质量年活动深入开展，确保活动取得实效。
二、以旅游服务质量提升年系列活动为契机，通过开展系列活动，全面展示xxxx旅游新形象
在上海世博局、上海市旅游局的大力支持下，184天时间里，我省旅游行业积极宣传世博、配合支持世博、组织参观世博，在xxxx营造了浓郁的世博旅游氛围，并安全有序地组织xxxx游客前往上海参观世博，在游客数量、文明旅游等方面取得了一定的成果，参观上海世博会的旅游市场秩序平稳有序。
1.以xxxx世博会500家指定旅游星级饭店创建工作为龙头，通过授牌仪式、质量暗访、技能大赛等一系列形式新颖、内容丰富的活动，保障了我省世博接待工作的顺利进行和饭店服务质量的提升。专门组织旅行社人员开展世博旅游业务培训，请世博局领导和专家到xxxx进行专业辅导。并组织编写《世博旅游知识培训》教材挂在网上供导游学习。
2.组织旅游进社区、品质旅游、伴你远行等活动，推动旅游企业和品质旅游线路在全社会的影响力，为世博旅游创造浓郁的氛围。推荐了4家旅行社作为世博旅游指定接待旅行社，利用上海世博入境旅游台账统计系统，对旅游团队实施动态管理，把握了观博旅游团队的动向，为世博效应的延伸打下了坚实的基础。完善导游管理系统和出境旅游团队管理系统，使导游管理和出境旅游团队管理更符合世博期间的特殊要求。
3.推进旅游景区环境综合整治和服务质量的提升。4月成功地组织6万xxxx居民参加世博试运营演练活动，精心选择105家旅行社承办活动，有针对性地选择机关、企业单位、社会团体作为主要客源组织对象，确保试运营演练的实效，圆满完成了xxxx参加上海世博会试运营演练工作。
4.为进一步提升世博会的整体文明形象，拓展文明观博活动影响，开展文明观博旅游团队和示范导游创建活动。印制了《文明世博会倡议书》、《文明观博七不》和《文明旅游提示》，努力展示xxxx的文明素质和良好形象。全省推荐文明观博旅游团队、文明观博示范导游各375个。
5.与xxxx省文明办在全省旅游行业中开展了旅游行业文明示范单位(饭店、旅行社、农业旅游示范点)创建 评比活动。激励旅游企业全力为世博服务，为各国各地游客在xxxx的旅游打造一个舒适、文明、安全的旅游环境。全省4家旅行社作为世博旅游指定接门票销售旅行社，世博期间，共销售世博团体门票近210万张，在指定的世博接待旅行社中位居销售第一方阵。
6.加强新闻媒体和网络宣传力度，构建质量提升年立体宣传平台，形成广覆盖、高密度的传播优势。7月，由国家旅游局组织的品质旅游，伴你远行旅游服务质量采访组专程赴xxxx开展采访活动。中央媒体采访组通过人物专访、随机抽访等形式，走进景区、旅行社、星级饭店，对xxxx的旅游企业经营者、从业人员以及旅游者进行采访，获得了丰富的报道素材和第一手资料，为全面报道我省的品质旅游、伴你远行系列活动打下坚实基础。
在有关部门的支持下，省旅游局积极构建质量提升年立体宣传平台，全年共编发《xxxx省旅游服务质量提升年工作简报》10余期，在《新华日报》、《扬子晚报》等新闻媒体集中宣传质量提升年工作报道612篇(次)，各类宣传报道文字39000多字，形成广覆盖、高密度的传播优势。
三、加强行业监管工作，提升行业规范化水平，推动旅游服务质量的提升
1.统一旅游合同，保障消费者权益。为规范旅行社的经营行为，在全省范围内统一出境游、赴台游、国内游、委托代理的合同管理，保障旅游经营者和旅游者的合法权益。
2.推动责任险统保，保障旅行社利益。按照国家旅游局和xxxx省政府签定的局省《战略合作协议》的有关要求，扎实推进旅行社责任险统保工作，8月省旅游局在南通召开了旅行社责任险统保工作推进会，努力推进统保示范项目有序开展，目前xxxx参加旅行社责任险统保的旅行社总数位居全国前列。
3.组织专项检查，维护《条例》权威。组织开展旅游质量专项检查,采取交叉检查的办法，于今年4月在全省范围内开展了为期一个月的旅游市场规范经营情况检查活动。重点检查旅行社贯彻《旅行社条例》及实施细则执行情况。在9月初国家旅游局进行的《旅行社条例》颁布一周年执行情况检查中，我省对《条例》的贯彻落实情况受到了检查组的高度评价。
4.对台输出客源，保证旅游质量。加强赴台游工作的管理，引导8家赴台游组团社规范经营。建立赴台旅游组团质量管理联席会议机制和旅游价格预警机制，规范赴台旅游的市场秩序。编制《xxxx居民赴台湾地区旅游手册》和《赴台旅游领队培训手册》。
在xxxx舜天海外旅游有限公司率先建立了全国唯一的大陆居民赴台旅游主题馆将与台湾相关的旅游产品进行品牌推广，为游客量身订制各种个性化的赴台旅游产品。自2008年7月4日赴台旅游开放以来，我省未发生一起重大质量投诉，未发生一起重大安全事故，未发生一起滞留事件。
5.加强业态引导，推动转型升级。在经营方式上，引导和鼓励旅行社由单一实体经营向实行本地门市连锁经营、异地设立分社和委托代理经营转变。在业态发展上，引导和鼓励旅行社由单一传统业务经营方式向线上网络经营、包机专列、会展奖励，与交通、金融、媒体等合作经营转变。在专业分工上，引导和鼓励旅行社由传统大而全向批零体系和单一组团、单一地接、单项服务等市场细分和专业化方向转变，涌现了南京大华、南京德高等专业化旅行社企业。在集约化经营上，引导和鼓励旅行社由单一实体经营向多元化、跨行业、跨区域经营方向转变，涌现了以苏州青旅为代表的走出国门拓展经营，在集约化、国际化、规模化经营方面迈出坚实步伐的企业。
四、开展各项培训、竞赛工作，打好服务质量提升基础
1.部署调查工作，组织统计培训。组织旅行社统计调查培训班，组织全省13个省辖市分管旅行社工作的人员参加培训，在此基础上完成了今年一、二、三季度全省旅行社的统计调查工作，并对相关数据进行了分析总结。
2.结合系统开发，做好业务培训。基于旅行社出境游业务管理平台，开展出境游业务管理系统与出境游组团社专办员管理系统培训工作，对旅行社实施了动态管理。
3.保障团队质量，落实领队培训。组织8家赴台组团社的300多名台湾游领队进行赴台旅游领队证培训工作，保证了赴台旅游的工作质量能维持在一个较高的水准。
4.以赛带训，通过开展各项技能大赛，全面提高旅游服务水平。今年5月成功举办以展示风采、树立形象、提升质量为宗旨的全省旅游饭店服务技能大赛，有6个城市代表队分获团体一二三等奖，有24名选手分别荣获中式铺床、中餐宴会摆台、西餐宴会摆台、调酒共四个单项个人一二三等奖。在随后进行的xxxx年全国旅游饭店服务技能大赛中，我省在五个单项比赛中获得鸡尾酒调制、工装展示两个单项比赛的第一名，以总分第四荣获团体三等奖。通过大赛，全面提高了我省旅游饭店工作人员操作技能和服务水平，提升了酒店服务的整体素质。在刚刚结束的xxxx全国导游大赛上，xxxx选手佳绩频传。我省代表队王渊获英文组第一名，总分列参赛百名选手之首。祁晓晨获英文导游讲解第一名，个人风采展示第一名。
5.通过典型引路，推进旅游服务质量整体水平提升。12月17日至18日，全省在常州市召开旅行社经验发展交流会，重点围绕规范经营、诚信经营、品质提升等方面，选择12家旅行社介绍经验，并实地考察常州市旅行社经营管理工作情况，取得了良好效果。
五、积极推动标准化建设，推进旅游服务质量常态化管理
1.开发行业标准，规范旅游工作。标准是旅游行业实现质量提升的最可靠的依据，为此，积极发动省内外的智力资源，出台了一系列的标准和规范，有力地指导了行业管理工作的规范化和制度化，先后制定了《主题酒店规范》、《度假酒店规范》、《商务酒店规范》和《会议酒店规范》四个标准，为引导特色饭店的规划建设和规范特色饭店的经营管理提出了依据;完成了《旅游散客接待工作规范》、《旅行社访查规范》两个标准的编制，并通过了专家评审，年底前将上报省质监局作为地方标准发布。目前正在进行《xxxx省旅游饭店行业节能减排考核体系》标准制定工作，结合低碳经济背景，引导饭店行业注重节能减排和绿色环保工作。
2.开展课题研究，指导具体工作。近年来结合具体工作发布相关课题，形成了一批智力成果，《旅游饭店经营管理评价体系研究》已由旅游教育出版社出版。完成国家旅游局委托的《规范旅行社转团、拼团行为及擅自变更行程计划问题》的课题研究，目前已定稿并上报国家旅游局。与东南大学合作开展的《xxxx省导游生存状况调查》课题研究工作正在进行，通过对全省导游员个人情况的调查，寻求保障导游权益途径和方法，以促进导游队伍稳定和素质的提高，促进旅游服务质量的提升。
3.以会带训，以新版星级标准宣贯带动饭店服务水准上台阶。抓住xxxx版饭店星级标准宣贯培训的有利时机，增强全省旅游行业对《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-xxxx)修订思路及相关条款的理解，统一对标准的认识，组织xxxx60多家五星级酒店的总经理和近80名各省级星评员参会、培训，取得了良好的效果。
六、强化诚信创建力度、深化行政执法改革，促进服务水平提升
质量提升年各项工作启动以来，通过加大监管力度、强化诚信创建力度、深化行政执法改革，我们在制度建设、质量提升、规范化和标准化推进等方面取得了显著的成果。
1.争先创优，加大旅游行政执法改革力度，确保质量提升年各项工作扎实推进。利用质量提升年的新契机，xxxx旅游部门大胆创新，根据新时期旅游工作的特点，全面改革旅游管理体制，突出旅游管理中的执法职能南京市旅游园林局将旅游质量监督管理所扩建为南京市旅游行政执法支队，并按照旅游景区现场管理的需要，于9月组建南京市旅游行政执法支队、南京市玄武景区行政执法大队; 苏州吴中区旅游局继去年建立旅游质监管理网络工作机制后，推出了组建景区旅游监察中队的创新举措，今年4月组建了第一支区级旅游监察中队吴中区东山旅游监察中队;质量提升年期间，省、市、区(县)三级旅游行政执法联动机制初步在我省组建并形成执法合力，加大监管力度。
2.推广诚信工作，欢迎社会监督。在全省范围内开展了品质旅游，伴你远行、旅游进社区、诚信经营等一系列宣传活动，开展省级诚信示范旅行社、市级诚信示范旅行社创建活动。目前我省已拥有省级诚信示范旅行社28家、市级诚信示范旅行社492家，全省已经基本形成诚信经营、公平竞争的旅游市场环境。专门编印各种旅游手册，引导旅游者文明旅游、理性消费，在全社会形成了旅游管理抓质量、企业经营重质量、消费选择看质量、社会监督评质量的良好氛围。
3.积极帮扶企业，推动品牌建设。加大对省内著名品牌的培育力度。南京金陵饭店营收和利润总额、接待人数连续两年获省内第一，金陵品牌已经成为xxxx乃至中国酒店业的重要品牌，在全球酒店业300强排名中位列第48位。
4.坚持信息化建设，实施科学化管理。积极向省信用办、省电子政务内网上报旅游行业的相关情况，做好导游管理系统、上海世博入境旅游团队管理系统、出境游专办员管理系统、旅行社审批管理系统、旅行社统计调查管理等系统的填报、审核和维护工作。完成了旅行社出境游业务管理平台的开发工作，现已在全省出境游组团社中运行，保证了旅游行政管理部门对出境旅游团队信息即时掌控，完善了旅游团队突发事件应急机制，有助于及时处理各种突发性事件。按照政务公开要求，完成旅行社审批等行政许可(确认)事项的申报流程图编制和上网工作，制订了《旅行社行政许可审批制度》，开发并启用了《旅行社审批管理系统》，强化功能、服务企业、提高效率。
一年来，全省旅游行业管理工作以保障旅游者和旅游经营者合法权益、全面提升旅游服务质量、建立良好市场秩序为着力点，强化旅游市场监管，规范旅游企业经营行为，确保了旅游行业管理工作的稳步推进和服务质量提升工作的顺利进行，取得了显著的工作实效。
在国家旅游局委托中国旅游研究院进行的全国旅游重点城市满意度测评工作中，南京、苏州、无锡在今年第二季度分别排名第一、第七和第八，在第三季度分别排名第一、第三和第八。
在今年中国旅游饭店业协会发起的首届中国旅游饭店金星奖评选中，南京金陵饭店等六家饭店被授予中国饭店金星奖，获奖饭店数量属于全国领先水平。
七、进一步深化旅游服务质量提升年后续效应，全面提升旅游行业监管水平
在xxxx质量提升年的各项工作中，xxxx旅游部门在国家旅游局的正确领导下，取得了一些成绩，同时进一步认识到，全面提升旅游服务质量将继续成为我省旅游行业的重点和中心工作，旅游服务质量和旅游监督管理的任务更加艰巨，行业监管工作思路与手段创新将成为工作成败的关键。
而今迈步从头越，下一步，我们将继续开展游客满意度调查，通过开展旅行社服务质量检查、开展游客对城市满意度测评工作，科学引导行业发展;开展旅游标准化示范试点;依法加强监督检查和行政处罚等方式、手段，不断改进和提高旅游服务，在继续保持我省饭店、旅行社在全国现有排名的基础上，力争进位。通过深化旅游服务质量提升活动，全面提升我省旅游服务水平，全面提升旅游企业和从业人员的质量意识、标准意识和品牌意识，全面提升旅游行业监管水平，促进全省旅游市场秩序明显好转，扎实推进全省旅游业持续、健康、快速发展。
1.贯彻落实国办41号文精神，启动并出台《旅行社分等定级评定标准》，引导和扶持旅行社从品质、品牌着手做大做强。此项工作我们将组织省内高校、旅行社企业、部分市旅游局人员共同起草，争取在xxxx年下半年在全省试行。
2.结合《旅行社散客接待规范》、《旅行社访查规范》两个省级标准执行，开展旅行社服务质量交叉与执法情况大检查活动，尤其是旅行社质保金存缴情况的检查、确保存缴到位，保障好消费者合法权益，维护市场秩序。加强市场监管与服务、优化管理层级，拟在已启用出境旅游管理系统的基础上，试行将出境旅游审核权限下放南京、苏州、无锡三市旅游局管理。同时，做好国内旅游管理平台搭建的前期准备工作。
3.通过政策引导，促进旅行社传统经营理念的转变，促进不同业态旅行社的发展，促进全省旅行社转型升级。力争在后世博时期，吸引更多的境内外游客到xxxx来旅游。与省财政厅共同修订《入境旅游奖励规定》，完善奖励机制。
4.召开旅游星级饭店新标准宣贯会，在行业全面推行新标准。结合新标准的执行，加强对星评员的业务学习、调整星评员队伍结构，提升省级星评员队伍素质。召开国际品牌酒店管理公司在xxxx管理的酒店管理人员恳谈会，加强沟通协调，及时掌握国际酒店管理公司的业务发展动态，争取更多的国际前300强酒店管理公司进入xxxx，着力提升xxxx酒店的品牌与服务品质。开展全省本土酒店管理公司情况调查分析，引导本土酒店管理公司发展，培育好本省的民族品牌。
5.适时发布星级旅游饭店的评定信息和各市星级旅游饭店数量和星级分布信息。推进饭店开展节能减排工作、大力开展绿色饭店创建活动。
6.在全省优秀旅游城市开展游客满意度评比工作。