最新学科部工作总结必备十四篇。
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学科部工作总结【篇1】
认真授课，运用实物教具、简笔画，情景教学、运用实物教具、简笔画，情景教学、手势语言等方法来启发、教育学生。教学生做游戏、唱英语歌等来激发学生的学习兴趣。鼓励学生大胆质疑，注重以学生为主体、教师为导的教学方法，充分调动学生的学习积极性。学生有疑难和不懂读的地方，我总是不厌其烦地讲解、分析、带读，力争让他们学了就懂，懂了会用，工作总结《英语学科教学工作总结》。在批改作业方面。学生的作业总是按时及时地批改，并详细地做好批注，对普遍性错误，在全班重复讲解、分析。针对个别学生的作业还采取面批方法，一一地分析讲解、帮助学生解决疑难习题，大大提高了教学质量。在听力方面。为提高学生的听力水平，常让学生听英语歌曲及英语会话的录音磁带，还让学生表演对话，背书。
能转变更新教学观念，能明确素质教育在课堂中的体现。能及时捕捉教学信息为教学服务，在创新思想的引导下，能积极投身教学改革，能在自己所教的学科中，开拓、创新、实践、尝试、构建了英语学科的教学模式，在教学的同时，能注重学科特点，通过这种有趣的活动，激发学生学习英语的兴趣，调动学生主动参与到教学过程中，教学中给学生排队，尊重学生人格，因材施教，是每一位学生都能树立自信、发挥想象力和创造力，通过教师应道，使学生逐步形成英语学习的习惯，掌握学习的方法和运用为今后的学习奠定良好的知识基础和健康的心理基础。
学科部工作总结【篇2】
在各学科教学渗透思想教育取得初步进展的情况下，考虑到语文学科德育教育有一定的基础，故我们决定在语文学科方面搞专题研究，从而把学科渗透思想教育工作引向深入。我们全体语文组老师在学科德育教育方面作了很多有益的探索。
1、学生在交流随笔中默默成长。
我们语文组老师每周布置学生一至两篇随笔。为了提高学生的写作能力和造成相互学习的氛围，老师们在课堂上让学生交流，自挑文章相互批改。学生对随笔交流非常感兴趣，主要原因是这些随笔都是学生的真实生活写照，随笔的交流成了他们思想的一种交流，甚至成了一种独特的班级文化交流。有的同学在交流中看到了自己的坏习惯没有赢得同学的喜欢，相反是令人讨厌，决定改正；有的学生因为看到同学在家中的良好表现，开始意识到自己平时对父母的不敬是多么不应该；也有的学生因为看到同学能够坚持不懈地努力做好一件事，开始意识到自己逃避困难是不正确的；还有许多学生写到的美文美德，不用老师多说，在学生自己的交流中，学生早已是暗中受了影响。
2、课前演讲是我们教育学生的又一方法。
我们语文组老师善于开展各类学科教学活动。比如开展课前的一分钟演讲。记得江英老师班有一次课前演讲，一女学生建议讲讲同学上网吧、看电视的问题，原因是班中有一些同学进了网吧。但学生有顾虑，怕讲了真话后，她点到名的上网吧学生会被老师批评。江老师同意学生只要讲的是真话就不批评，结果那次演讲，那位女生出奇地成功。因为她了解了同学们真实的想法。不过老师也发现上网吧和看电视对学生有很大的诱惑力，如果不让他们树立正确的观念肯定是不行的。于是，在以后的语文课上，江老师就组织学生开展辩论赛《网吧、电视对中学生利弊谈》，逐渐形成一致的看法，起到了很好的效果。我们以为改变人的行为必须首先改变人的思想，有了正确的思想才会有良好的行为。
3、上好每一堂综合实践活动课。
新课程的综合实践活动课，生动活泼，学生参与面广，结合综合活动可以很好的融入德育教育。比如七年级上册有一个“我爱我家”的综合活动。我们语文组老师觉得这是一次孝敬父母教育的好机会。老师们让学生回家找老照片；让学生以采访的形式访问自己的父母，了解自己的成长经历，把家里的故事整理出来。采访结束后，全班同学在课堂上交流。记得那次交流很成功，有的讲自己家庭的辛酸事，有的讲自己家庭的快乐事等。有了这样的情感积淀，教师适时地引导学生写作，在活动中让他们体会到要爱自己的家，要爱自己的父母，要爱曾为自己付出的所有亲人，使德育教育在无形中得以实现。
4、把德育教育融入试题。
比如针对学生中喜欢用手机、穿名牌，无法感知幸福，相互攀比的不良现象，有次中段检测时，九年级备课组出了这样一个作文题目：
有两只老虎，一只在笼子里，一只在野地里。笼子里的老虎三餐无忧，野地里的老虎自由自在。他们互相羡慕对方的自由或安逸，最后互换位置，但不久两只老虎都死了。一只因饥饿而死，一只因忧郁而死。从笼子里走出的老虎获得了自由却没有获得捕食的本领，走进笼子的老虎获得了安逸却没有获得在狭小空间生活的心境。
许多时候我们学生往往对自己的幸福看不到，看到别人有手机自己也想拥有；看到别人穿名牌衣服自己也想如此，总是感觉别人的幸福很耀眼。想不到别人的幸福也许对自己不合适，更想不到别人的幸福也许正是自己的坟墓。请以“其实我很幸福”为话题写一篇文章，可以写自己的经历、体验、见闻、认识。不少于600字。
教师以评价作文为由，趁热打铁地进行了班级演讲比赛“其实我很幸福”，让学生感知幸福，珍惜拥有的幸福。
学科德育工作在我们学校还只是属于起步阶段，所做的工作还没有形成系列，还有在学科德育的评价方面我们还没有真正启动，如何在学科德育教育方面形成了科学化、规范化、系统化、精细化的制度体系是我们要积极探索的，也是我们今后努力的方向。我们要努力调动各方面的积极性，保证我校课程引领策略的实施，促进学校校风建设，促进学校各种特殊色工作的发展，真正使我校成为精品学校。
学科部工作总结【篇3】
本学期，我们英语学科组围绕学校工作,扎实开展课题研究工作和有效教学的研讨,经过一学期的努力,取得了一定成效，
-学年英语学科工作总结
。一．抓常规辅助实施有效教学，全面提升教学质量
根据6、7年级学额大，本学期英语基地班取消和组内青年教师增多的实际情况，我们本学期在教学方面提出加强有效教学：抓实集体备课，抓好师徒和备课组长的听课，抓住出题考的环节和考后分析，开展了“徒弟会课”听评课活动和备课组长交流指导学生预习两项活动，提高课堂教学的.有效性，从而提升教学质量。
1.在集体备课方面，我们要求加强效率和备学生环节。⑴备课组长切实承担起责任，协调分配好前后各班的教学进度，责任分配明确并指导好青年教师和新调转教师的备课，（2）主备人要放在如何组织学生有效的学和教师的点拨与说思路上做重点分析（3）8、9年级在备课环节中要有跟踪生和指标生落实情况分析和解决措施。本学期，集体备课的针对性更强了，青年教师的备课也很上路。
2.去年我们在小6和7试点的以帮助学生、调动学生自主参与学习为目的课前预习提纲，坚持了1学期，收到了良好的效果，本学期初（9月11日）我们在教研组会上由两个年段的备课组长（陈秀娟、陆亚欣）具体交流了预习提纲的操作过程和发现的问题及改进建议，
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《-学年英语学科工作总结》()。并在本学期，在这届小六6（语法提纲）和7年级（前10班）继续开展预习指导。3.在听课方面，我们本着以听课促学习、促反思、促提高为目的，积极听课，组内教师听课节数大都30节以上。特别是（1）几位备课组长深入到备课组内听各教师的课，并做了具体的交流与指导（张媛听同备课组15节，陈秀娟10节；佟欣铭14节；陆亚欣24节）。（2）青年徒弟教师与新来教师保证每周新课前听师父或老教师的课（如杨笛和王慧超听师傅课都在30节以上），并在期末上交了一份听课总结（内容包括听课节数、收获、主要存在的问题、已解决的问题、还需改进的）（3）师父对徒弟做了重点跟踪听课（常颖听徒弟课20节，陆亚欣12节）和批改、辅导、出题、写教案等全方面的指导，对他们的成长起了重大的帮助（4）为听课促研讨，我们在11月下旬借学校四杯赛机会开展了“徒弟会课”教研组内听评课活动，组内没课教师全部参与听课，并在12月2日专门召开组会进行评课，本着发现问题，研究解决，共同提高的原则开展，研讨氛围浓厚。（5）积极参与区、市的听课研讨活动：本学期参加了吉大附中的“三省四市”课和师大附中的开放听课。
3．继续发扬自主命题，抓住出题考的环节和考后试卷分析：本学期6年（60套左右）7年前十班（40套以上）8年前面班级（10套左右）9年（各月考卷）形成组内单元教学及月考题库资源，本学期6、7年级教师自己命题能力突出，存在的问题是每年组后面班级没有及时上缴命题或没有。
学科部工作总结【篇4】
时间过的真快，转眼间一学期已经结束，本学期我担任四年级数学教学工作，现结合前期的教育教学情况，总结如下：
一、坚持课前认真备课，做到因材施教。
学生数学学习不尽人意，测试成绩滞后。经过后期反思主要是有一半的学生基础太差，而平时教学又赶得紧，导致这些学生落下的课程比较多，失去学习数学的兴趣。本学期，我主要针对学生数学基础不太好，后进生面较大的现状，在教学中认真钻研教材，把握好教材的重点和难点，根据教材内容以及学生的实际水平和特点，选择适当的教学方法，寓教于乐，尽可能使学生学得轻松、愉快。
做到了以下几点：
①降低起点，设置小台阶、拉着学生慢慢往上爬。我把每节课的内容分成几个层次，由浅入深，步步深入，一道题拆成几个小题，最后组合，使学生日有所学，学有所得，真正体会到成功的喜悦；
②查漏补缺，铺路搭桥。新知识孕育在旧知识中，在学生基础差的情况下，每节课安排一些复习旧知识的时间，这样既有利于督促学生复习巩固，又有利于基础差的学生接受新知识，跟上新的学习进度。
二、坚持上好每一堂课，提高教学质量。
上好课是保证教学质量的关键，只有认真上好每一节课，才能不断提高学生的学习兴趣和学习能力。在教学过程中，我不仅注意学生知识的掌握情况，而且还十分注意学生学习能力的培养，除了要求他们“学会”，更重要的是要让他们自己“会学”。课堂上，对于那些脑子灵反应快，好胜心强，爱动、贪玩、粗心，懂一点就听不进去，注意力很难集中的学生，上课时就对他们多提问，多盯着他们，把他们的注意力集中到“学习”这个焦点上来，让每一个学生都能积极主动地参与教学活动，而不只是简单的老师教，学生听。总的来看，学生学习的兴趣和积极性大大提高了，课堂气氛变活跃了，学生的学习方法也得到了改善，分析问题的思路比较清晰，考虑问题也比以前全面、周到了。
三、认真批改学生的作业，从作业中发现问题，及时补漏。
作业是对学生学习情况的检验，从作业中可以发现学生对知识的掌握情况和存在的问题。
四、利用课余时间，对困难生进行个别辅导。
所教的班级中有个别同学存在学习障碍，如：xxx等，我有空对他们进行辅导。
五、积极参与学校和教研组组织的各项活动。
在认真搞好教学工作的同时，我还十分注意自身素质和业务水平的提高，虚心向有经验的老师请教，认真对待学校组织的活动和教研组活动，努力让自己在活动中得到锻炼、提高。本学期工作做得也有不足之处，如对优生的拔尖工作做得不够，另外与学生家长的联络不够，缺乏教学合力。
学科部工作总结【篇5】
学科教学渗透德育是教学工作客观规律的反映，是由教学具有教育性这一特点决定的。
1、教学过程具有教育性
教学过程是教师有目的、有计划地引导学生掌握文化科学知识和基本技能，发展学生认识能力，逐步形成辩证唯物主义世界观和共产主义道德品质的过程；在这一过程中，教师在向学生传授科学知识，培养认识能力的同时，必将影响学生思想、品质、意志、性格的发展。在学校教育中，学科教学所占时间最多、最长，对学生影响也就最大，教师在引导学生认识客观世界的同时，也培养着学生对客观世界的观点和态度，影响着学生思想品德和世界观的形成。因此，在教学过程中，教师以智育人，才能满足社会发展对人才的需要；以德育人，才能适应我国的社会政治经济制度对人才提出的要求。
2、教师形象具有教育性
在教学过程中，教师起着主导作用，学生学什么，怎样学都有赖于教师的指导。而这种指导成功与否又与教师自身形象即教师本身的职业道德形象和智能结构有十分密切的关系。教师自身形象的直接体现就是教学中的“讲台形象”。教师教学中的“讲台形象”本身就具有教育性，是教师素质的综合体现，是教师学识、才干、教学技巧和品德修养等多方面素质的集中表现。因此，在教学中，如果教师在学识、思想、仪表、操行等方面都能显示出较为完美的讲台形象，不仅可以充分发挥教师的主导作用，强化非语言行为的作用，顺利完成课堂教学任务，提高课堂教学质量，而且能在本科教学内容、教学方法以外，以教师的整体形象对学生产生整体的实际影响。
3、教材内容具有教育性
根据我国的教育方针和中、小学教育的目的、任务所编写的学科教材内容是以马克思主义的立场、观点和方法选择、组织的，注意了教材的思想、政治倾向，使教学大纲和教科书里的有关知识同我国社会主义现代化的现实和长远目标联系起来。因此，学科教材本身就是科学性和思想性的统一。一句话，具有教育性。
学科部工作总结【篇6】
一、本学期美术学科教研工作的总体要求是
认真学习和贯彻执行《全国基础训练课程改革纲要（试行）》和全国教学工作会议的有关精神，充分熟识基础训练课程改革的重要性和困难性，增加实施课程改革的使命感和责任感，把课程改革作为教学争论的中心工作，以新课程理念指导课堂教学实践。要认真总结新课程改革实施过程中形成的阅历，深入到到争论课程实施过程中消逝的新问题、新状况，探寻解决问题的对策。要进一步加强对青年老师的培育，搞好基地建设，抓好课题争论。
二、主要工作
（一）更新教学理念，指导教学实践。
1、进一步认真学习《基础训练课程改革纲要》，更新教学理念，明确课改方向。在改革的实践中进行理论探究，在实践积累中进行理论创新，在教改实践中反思。通过学习和培训、实践和反思、改革和创新，全方位地转变训练教学观念和提高训练教学熟识。开放训练观念、开放教学过程、开放教学空间、使自己成为同学的促进者、训练争论者、课程的'建设者。
2、认真学习和争论基础训练阶段课程标准，搞好课改班级课教材的集体备课，并结合课堂教学组织观摩争论课。
3、学习有关教学策略和教学评价的理论和阅历，推动前进校本课程的争论和开发。
4、应用现代教学理论开发多媒体教学关心课件。认真组织学习训练理论刊物、提高搜集信息、处理信息和相互沟通信息的力气，充分利用一切学习资源不断提高理论素养和学问水平。
（二）改进教研方式，做好教学工作。
1、组织学科新教材的培训，组织教材分析和教学争论，领会了并有所体会新教材的结构体系和单元教学要求。
2、组织老师学习《常州市美术学科教学建议》。
3、留意课程与同同学活阅历紧密关联，使同学在主动的情感体验中提高想象力和缔造力。
学科部工作总结【篇7】
小学音乐学科工作总结
近几年，我担任小学音乐学科的教师，这是一项充满挑战和乐趣的工作。在这段时间里，我做了很多工作来提升学生的音乐素养和兴趣。在本文中，我将详细介绍我的工作经验和成果。
我注重为学生提供多样化和积极参与的音乐体验。我设计了各种音乐活动，如合唱比赛、乐器展示和音乐会。我通过这些活动培养学生的音乐能力和表演技巧，并激发他们对音乐的热爱。例如，我组织了一次合唱比赛，每个班级都派代表进行比拼。学生们在比赛中展现了自己的才华和团队合作精神。这次比赛不仅提升了学生的自信心，还让他们体会到音乐的魅力。
我重视学生的音乐理论学习。在课堂上，我教授基本的音乐知识，如音符、节拍和音阶。我使用多媒体教学工具和互动方式，让学生更好地理解和记忆。我还鼓励学生阅读乐谱，并分析音乐作品的结构和风格。通过这些教学方法，学生的音乐素养得到了显著提高。他们对音乐的理解变得更加深入，能够欣赏和表达自己的音乐感受。
除了课堂教学，我还积极开展音乐社团和工作坊。音乐社团为对音乐有浓厚兴趣的学生提供了一个创作和表演的平台。我带领学生制作各种乐器和音乐器材，并指导他们演奏和合作。我还组织了音乐工作坊，邀请专业音乐人士来校进行讲座和指导。通过这些活动，学生有机会与专业音乐人士互动，提升自己的音乐技巧和认识。
为了加深学生对音乐文化的了解，我组织了音乐之旅。每年，我们带领学生参观音乐厅、博物馆和音乐演出。学生们亲身体验了音乐的魅力和艺术表达的多样性。他们的视野得到了拓宽，对音乐的热情也得到了进一步激发。
我还积极与学生家长沟通合作。我定期与家长开展家庭作业指导会，分享学生在音乐学科方面的表现和进步。我鼓励家长参与学生的音乐生活，提供音乐书籍、音乐游戏和音乐活动的建议。通过家校合作，学生的音乐学习效果得到了进一步提高。
小编认为，我在小学音乐学科的工作中取得了一些成绩。学生的音乐素养和兴趣得到了提升，他们对音乐的理解和表达能力也有所增强。我将继续努力，通过不断学习和实践，不断提高自己的教学水平，给学生带来更好的音乐教育。我坚信，音乐不仅是一门学科，更是一门艺术，希望通过我的努力，能够激发更多学生对音乐的热爱，并成为未来的音乐人才。
学科部工作总结【篇8】
岁月如梭，转眼间一个学期又要结束了。在这一个学期中，我担任一年级美术教学工作。在工作中我享受到了收获与喜悦，也在工作中发现一些存在的问题。我对这个学期中的美术课教学工作总结如下：
一、教学计划贯彻情况
教学中认真遵照教学大纲要求，认真贯彻党的教育方针，坚持思想教育和技能教育，大力推广素质教育，按时按质地完成了本期的教育教学工作，工作上兢兢业业，爱校如家，对学生以身作则，言传身教。
二、教学工作
在教育教学工作中，我认真遵循美术教育原则，根据学校的实际情况以及学生的年龄特征制定出切实可行的教学计划。同时在课堂上认真上好每一节课，把自己所学的知识尽心的传授给学生，使学生学到了一定的基础知识，掌握了美术的基本技能和技巧，同时也学会了判断美和创造美，提高了学生的审美能力。在教学中，我注重激发学生学习美术的兴趣。我认为兴趣是学习美术的基本动力，我充分发挥美术教学的特有魅力，使课程内容形式和教学方式都能激发学生的学习兴趣，并使这种转化成持久的情感态度。为促进学生健全人格的形成，促进他们全面发展奠定良好的基矗因此，我选择了基础的有利于学生发展的美术知识和机能，结合过程和方法，组成课程的基本内容。同时，要课程内容的层次性适应不同素质的1 / 2学生，使他们在美术学习过程中，逐步体会到美术学习的特征，形成基本的美术素养和学习能力，为终身学习奠定基础。
三、经验和教训
审美教育、能力培养和双基训练的关系。在传授双基、培养能力过程中，加强思想品德教育。要充分发挥美术教学情感陶冶的功能，努力培养学生健康的审美情趣，提高中生的审美能力。
2．要贯彻启发式原则，采取多种教学形式，充分调动学生的学习积极性，使他们生动活泼地学习，大胆地进行艺术表现和创造。
美术作品及放映幻灯、影片、录像片等教学手段和现代教育技术进行直观教学。
4．要关心美术教学的改革和发展，积极进行教学改革实验，努力提高教学质量。
5．学业考核以平时成绩为主，考核可采取多种方式。
6、对学生美术学习的评价要尽可能做到态度习惯养成和知识能力发展并重，并鼓励大胆创进和个性发挥，即着眼于实际成绩，更注重未来发展。
四、自身素质
课堂之余，我认真参加了学校以及教研组组织的各种政治业务学习外，还订阅了教育教学刊物，从理论上提高自己，完善自己，并虚心向其他教师学习，取人之长，补己之短，从而使自己能更好的进行教育教学工作，能更快地适应二十一世纪的现代化教学模式。
学科部工作总结【篇9】
1、基础教育课程改革是教育战线一件十分重要的工作，实施科学新课程标准，除了要用新的教学理念武装自我以外，最重要的是在科学的教学中参考和渗透“新课标”的要求。认真学习基础教育课程改革同时培训材料，明确目标和任务，理清新课程的结构、理念。
2、学生是科学学习的主体。学生对周围的世界具有强烈的好奇心和进取的探究欲，学习科学应当是他们主动参与和能动的过程。把科学课程建立在满足学生发展需要和已有经验的基础之上，供给他们能直接参与的各种问题，比单纯的讲授训练更有效。教师真正做到科学学习活动的组织者，引领者和亲密的伙伴，对学生在科学学习活动中的表现给予了充分的理解和尊重，并以自我的教学行为对学生产生了进取的影响。
3、严格设计好每一节课的学生实验与课堂演示实验。
实验是探究式教学与探究式学习的最主要的载体之一，依靠实验，一些客观的科学现实能够转变了学习探究的科学规律，从而使学习在科学的实验操作过程中体会着科学规律有存在，体验着科学知识的构成。
4、创造性的挖掘课程教学资料，布置探究式的课外作业。
为了结合探究性学习方式的要求，转变评价方式与知识的构成的方式，我充分挖掘教材资源，使课外作业尽可能地有探究性的课题。虽然那些课题不是真正意义上的课题，可是经过学生的自主探究，学生在科学学习的兴趣与探究本事上有长足的提高。
经过努力，本学期已经取得了必须的成绩，可是在实施新课程的过程中还存在很多困惑，以待于以后在教育教学过程中解决：一是知识的全面性问题，异常是一些原有教材中没有而新增的资料，有待于进一步去学习;二是如何更好地把信息技术与新课程进行整合的问题;三是新课程的实施需要的外界条件的支持，可是学校的条件往往达不到这方面的要求，如何去合理地解决好这一问题。四是如何把新课程的实施与学生升学更好的融合的问题，有待于进一步去思考。今后我将继续坚持，并争取更大的提高。
学科部工作总结【篇10】
本学期我担任四年有表情地歌唱和感受音乐的能力。通过音乐的艺术形象，培养学生的革命理想，陶冶高尚情操，启迪智慧，使他们的身心得到健康的发展。
一、成绩与不足
1、在教学中，认真备课的基础上，运用范唱方式于音乐艺术形象感染学生启发学生的艺术形象思维，使他们做到有感情地歌唱，通过艺术形象的感染来完成思想教育。
2、在唱歌教学中，一方面引导学生演唱要有良好的姿势，正确的呼吸准确的发音，清晰的咬字，另一方面是逐步要求学生做到自然音色圆润，不断提高唱歌的艺术技巧，在懂得音准和节奏的基础上提高对音乐形象的理解能力。
3、在教唱一首新歌，为了使学生能达到学会全歌，利用示范教学法，都是先将全歌唱一遍，作为一次示范，然后教唱歌谱，最后讲解歌词大意，教唱歌词，这样利于音乐程度的提高，利于复杂歌曲的学习，培养学生以后自学的能力。
二、采取的.方法和措施
愉快地上音乐课，多用鼓励的方式使学生表现出良好的品质。努力做到用好的设计抓住学生的注意力。对于破坏课堂秩序的行为也进行了善意的批评与纠正。
2、更好地培养学生对音乐的兴趣。
多看、多接触优秀的作品，从而增长见识，并获得更多美的感悟。
学科部工作总结【篇11】
尊敬的各位专家领导：
大家上午好！
首先，请允许我代表xx学校的全体师生对专家领导莅临我校进行验收指导表示热烈的欢迎和感谢！
下面，从五方面对我校创建“信息技术与学科教学整合示范学校”进行简要汇报。
一、领导与组织
为成员的信息技术与学科教学整合工作领导小组。王校长主要负责全面规划和硬件建设工作，分管业务的校长负责信息技术与学科教学的具体工作，信息技术中心（设在教科室）全面负责技术工作，教务处主任全面负责课程整合工作。
课堂教学评价引入课程整合要素制度、教师定期培训制度，等等。
鼓励教师积极参加市级以上有关信息技术与学科整合的培训，以及信息技术与课程整合教研活动等。开学至今，我们没有放过一次上级教研部门安排的活动，尽可能多的让教师走出去，学校把这些活动看作教师专业成长的重要途径之一，是出名师创名校的重要渠道之一。信息技术与学科整合工作，己列入学校教学工作计，并且在课堂教学评价、教师业绩考核中占有一定份量。
在经费投入上，我们发挥民办学校的优势，从教师外出培训学习，到软硬件的购置，我们都以得力措施，为信息技术与课程整合工作向高质高效发展提供好的环境。今年，我们通过竞标，投入了笔记本。
二、信息化资源建设
电教资源的购置上，我们舍得投入。今天，我们通过竞标，学校网站系统，后期我们还不断添置能产生价值效益的软硬件。
开学以来，我校就数字化校园平台使用、校本资源收集上传、博客建立、多媒体硬件使用等工作进行了3次集中培训，2次分散式实地培训。领导带头参加，教师边听边练，网络管理员现场解答，考核合格率达100%，受到了良好的效果。在11月4日，我们又对使用powerpoint XX进行课件制作进行了提高培训，90%以上的教师己掌握制作普通课件的方法。
学校网站的建设，我们购置了价值。考虑学校服务器上网站网络安全问题，我们当前使用的是中国现代教育网上空间网站，网页内容比较丰富、具有明显特色，交互性强，可在内网外网浏览，我们有专人负责网站的老师进行及时更新。
学校内网，我们有资源整合系统、教研网站、网络硬盘等积累了大量的数字化学科资源，对于资源库，我们仍在进行资源的上传中。此外，教师办公用机可登录市教育信息中心的教学资源库等。
依托教研平台，教师们通过“协作组”、“集体备课”等栏目积极参加网上教研，利用其中的电子集体备课平台，实现了教师备课的无纸化、共享化。通过网站、资源库、网络硬盘等平台，我们实现了校本资源的共享。
三、信息技术与学科整合应用
我们积极组织、鼓励骨干教师参加各级有关信息技术与学科整合的`培训。相关的校级培训，我们制定了计划，重视过程、并形成了培训成果。开学至今，通过培训及带动作用，我们的电脑制作活动，教育博客两项培训，取得了非常明显的成效，在今秋我县教师教育博客评比中，我校有。电脑制作活动辅导，我校汇集了全县小学段的非常知名的精英，滕广亮，崔明霞，宋爱苓（简介），前段时间，我们送交了9件高质量的参赛作品。通过培训课时证统计，xxx等教师近三年，每人两次以上参加市级以上的信息技术与学科整合培训。
通过集中培训、分散自学、帮扶带动，学校辅助教学、简易课件制作。得益于良好的数字化氛围、方便的软硬件设备、教师自觉参与自学培训以及队伍的年轻化，我们的学学科整合覆盖率轻松达到了100%，应用现代教育技术的教师比率达100%，应用现代教育技术上课的比率达总课时的80%。
四、教学研究
石静等老师参与的市xx级课题，校长主持、xx等参与的省级课题，都正在结题中。10月，我校的xx老师承担的县级现代教育技术子课题，己顺利通过结题。
教师们积极参加现代教育技术相关活动，积累了丰厚的教学成果。现有市级信息技术与学科整合教学能手公开课获得者课件等30余篇。
教师们积极参加由教务处组织、教科室协作的全校性的信息技术与学科整合公开课、研究课，吴春红等老师的整合课同获省二等奖。
五、综合达标
我校的信息技术与学科教学整合工作，得到了社会的广泛，xx老师的班级博客，以其师生互动好、教育元素宜为学生接纳，被《昌乐报》作专题报导；我校教师参与的在微机室开展的信息技术技能大赛，被省教育厅网站采用；电脑制作活动辅导等一些活动，在县教育局平台上登出。
教师们在信息技术与学科整合的探索中，积极参与校本教学资源的开发和利用。有三分之二的教师，录制并上报过市级电教方面的课例，所有任课教师都能根据课程，制作简易的课件，用于学科课堂教学，在不断丰富着我们的校本资源库。
在下一步工作中，我们将继续按照上级工作部署、接受专家指导、根据学校工作安排，力争在信息技术与学科整合工作中续创佳绩。
汇报到此结束，恳请领导对我们的工作给予指导。
学科部工作总结【篇12】
小学音乐学科工作总结
一、
音乐是一门艺术，也是一种沟通方式，对于小学生来说，音乐具有很重要的教育作用。在过去的一年里，作为小学音乐学科教师，我在教学设计、课程实施、学生评估等方面进行了多方面的努力和探索。通过对自己的工作进行总结和反思，我将在本篇文章中分享我在小学音乐学科工作上的经验和收获。
二、教学设计
教学设计是课程教学的基础。在音乐课程设计中，我注重培养学生对音乐的兴趣和理解，并通过创意和趣味的教学方法激发学生的学习热情。我常使用音乐游戏、合唱、舞蹈等多种形式来组织教学活动，使学生在轻松愉快的氛围中收获知识。
三、课程实施
在课堂上，我注重培养学生的创造力和表现力，通过鼓励学生自主探索和表达来提高他们的艺术素养。我经常组织学生进行合唱和乐器演奏，充分展示学生的才艺，激励他们在音乐学科上取得更好的成绩。
四、学生评估
学生评估是教师了解学生学习情况并提供合适教学帮助的重要途径。在音乐学科中，我采用了多种评估方式，如小组演奏评估、个人作品展示评估等。通过评估，我不仅能够及时发现学生的优势和不足，还能够针对性地提出改进方案，帮助学生全面发展。
五、反思与启示
在过去的一年里，我从小学音乐学科工作中得到了很多的启示。教师应注重培养学生对音乐的兴趣和理解，通过多种形式的教学活动来激发学生的学习热情。教师应充分运用创意和趣味的教学方法，使学生在良好的教学氛围中得到全面发展。教师要经常对自己的教学工作进行总结与反思，及时改进自己的教学方法。
六、结语
通过过去一年的努力和积累，我在小学音乐学科工作中取得了一定的成绩和进步。我也意识到自己仍有很多不足之处，需要不断学习和提高。我会继续努力，为小学音乐学科的发展贡献自己的力量，同时也希望能够对其他教师的教学工作提供一些参考和帮助。
学科部工作总结【篇13】
小学科研主任工作总结
为了促进小学科研工作的开展，提高小学生的科学素养和创新能力，我担任了小学科研主任一职。在过去的一年中，我积极组织并推动了小学科研工作的开展，取得了一定的成绩。以下是对我的工作进行详细总结。
在科研项目的管理方面，我注重培养学生的科学探究意识和创新思维，鼓励他们参与到科研项目中来。我通过组织学生进行科学研究的培训和讲座，引导他们学习科研方法和技巧。同时，我积极宣传和申报科研项目，广泛征集学生的研究课题，并与学科老师合作，对学生的课题进行评审和指导。通过这些工作，我成功激发了学生的学科研究热情，让他们在科研项目中有更多的参与和提升。
在科研成果的展示和交流方面，我注重为学生提供一个展示和交流的平台。我组织了小学科研成果展览，让学生在展览中展示他们的科研成果和创意作品。我还利用现代技术手段，组织学生开展线上科研成果展示，通过网络平台进行交流和互动。这些展示和交流活动，不仅让学生们在广大师生面前展示自己的成果，也提高了学生们的表达能力和科学交流能力。
同时，在团队的建设和合作方面，我注重培养学生的团队精神和合作意识。我组织学生开展小组研究活动，让他们在团队中互相协作、共同完成课题研究。我还鼓励学生参加科研竞赛，激发他们的竞争意识和创新潜能。在这个过程中，我注重培养学生的科学思维和科学素养，帮助他们提高课题研究的深度和广度。
在教师的培训和支持方面，我注重提升教师的科研能力和指导水平。我组织了科研培训班，邀请专业教师进行讲座，分享科研经验和方法。我还与其他学校的科研主任进行交流和合作，分享科研项目和教学资源。通过这些举措，我帮助教师提升了科研指导的能力，为学生的科研活动提供了更好的支持和帮助。
小编认为，作为小学科研主任，我在过去一年中积极推动小学科研工作的开展，取得了一定的成绩。通过科研项目的管理、科研成果的展示与交流、团队合作与建设以及教师的培训与支持等方面的工作，我促进了小学科研活动的蓬勃发展。未来，我将继续努力改进工作方法和策略，提升科研工作水平，为小学生的科学素养和创新能力的培养做出更大的贡献。
学科部工作总结【篇14】
本学期我担任高二年级文科班（和理科班（的化学老师。按照教学计划，以及新的课程标准，本人已经如期地完成了高二文科班化学会考任务以及理科班化学反应原理的教学工作。为了总结经验，寻找不足。现将一学期的工作总结如下：
一、业务学习
第一次带文科班的会考，经验不足，积极向其他教师请教。同组的老师也积极配合我们，从他们那里获得很多有用会考的资料及教学经验。通过会考这次的历练，使我在业务水平上获得很大的收获。
二、主要工作
1、文科班面临化学会考任务，针对文科班学生基础相对较薄弱，差生面较大，期中考后就进行及时扶差工作。我与许玲玲老师将4个班中基础差的学生集中起来分为两个教学班分为普通班与提高班利用傍晚17：20-18：00这40分钟进行扶差。离会考一个月时间，在班级里实施结对子一帮一的方法，这些措施取得不错的效果。
每个教案都能在讨论中确定；备课组每周一次大的活动，内容包括有关教学进度的安排、疑难问题的分析讨论研究。一般每次备课组活动都有一个人负责将下一周的教案草稿提出，然后由备课组集体讨论定案。各备课组成员的教学研究水平也在不知不觉中得到了提高。
课件，全备课组共用。一般要求每人轮流制作，一人一单元，上课前一星期完成。每专题一份的课外练习题，要求要有一定的知识覆盖面，有一定的难度和深度，每专题由专人负责出题；每专题一次的测验题，也由专人负责出题，并要达到一定的预期效果。
4、积极参加教学改革工作，使学校的教研水平向更高处推进。本学期开展了溶液的酸碱性这节公开课，能积极响应学校教学改革的要求，充分利用网上资源，使用启发式教学，充分体现以学生为主体的教学模式，不断提高自身的教学水平。
三、工作中足之处
1、在分层次教学方面存在不足之处。
2、后进生面较广，扶差工作需要各任课教师多多引导及鼓励。
3、课后时间要利用，很多学生都是上课听一下，下课后没有把化学当一回事。
四、今后努力方向
1、因材施教原则，一定要适合学生的胃口，对不同层次学生有不同要求。分层次布置作业对于优秀的学生教辅《化学与评价课课练》每题都要尽量去做；对于中等的学生，有选择性的做；较差的学生特别是文科班的学生只要做课本上的习题。
2、减少后进生面，对这部分同学进行有计划的辅导。先将后进生进行分类分为三类。第一类是有能力提高，但平时懒动脑筋不学的同学，对这些同学，可以采取集体辅导，给他们分配固定任务，不让他们有偷懒的机会，让他们发挥应有水平；第二类是肯学，但由于能力不强的同学。对这部分同学要适当引导，耐心教导，慢慢提高他们的成绩，不能操之过急，且要多鼓励。只要他们肯努力，成绩有望搞提高；第三类是纪律松散，学习不认真，基础又不好的同学。对这部分人要进行课余时间个别辅导。因为这部分同学需要一个安静而又不受干扰的环境，才会立下心来学习。只要坚持辅导，这些同学基础重新建立起来，以后授课的效果就会更好。
在规定时间内做练习卷并做简单的讲评。
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最新客服部工作总结（必备14篇）
天波易谢，寸暑难留。回想起来，我们会遭遇各种各样的事情，在这些事情中，总结那一段时间的经过是非常重要的。总结的精髓在于客观的查错改错。我们该如何去写一份优秀的总结范文呢？或许你正在查找类似"最新客服部工作总结（必备14篇）"这样的内容，如果合你所需，不妨马上收藏本页。
客服部工作总结【篇1】
xxxx年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，用心完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。
截止到xxxx年xx月xx日共办理交房手续xxx户。办理二次装修手续xxx户，二次装修验房xxx户，二次装修已退押金xxx户。车位报名xxx户。
以下是重要工作任务完成状况及分析：
一、日常接待工作
每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。
二、信息发布工作
本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约xx多次。运用信息群发器发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时用心配合通知资料做好相关解释工作。
三、业主遗漏工程投诉处理工作
xxxx年x月x日之前共发出xx份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单xx份，完成率xx%。x月xx日以后共递交客户投诉信息日报表xx份，投诉处理单xxx份。开发公司工程部维修完成回单xx份，业主投诉报修维修率xx%。我部门回访xx份，回访率xx%，工程维修满意率xx%。
四、地下室透水事故处理工作
xxxx年x月x日地下室透水事故共造成xx户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又用心参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。
五、入户服务意见调查工作
我部门工作人员在完成日常工作的同时，用心走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及推荐，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。
截止到xxxx年x月x日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访xx户，并发放物业服务意见表xx份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达xx%，接待电话报修的满意率达xx%，回访工作的满意率达xx%。
六、建立健全业主档案工作
已完善及更新业主档案xxx份，并持续补充整理业主电子档案。
七、协助政府部门完成的工作
协助xx街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。
为xx户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。
八、培训学习工作
在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。
部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满期望的团队；把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具必须物业管理常识的团队。
工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下：
一、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。
二、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时；
三、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善；物业费到期业主催缴x户，未交x户。水电费预交费用不足业主xx户，未交x户。
四、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节潜力需不断提高。
五、客服工作资料琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。
六、对小区的精神礼貌建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。
日后工作的努力方向及工作设想：
我部门在做好收费及日常工作的基础上，继续加强员工的培训和指导，进一步明确各项职责制，强化部门工作纪律和服务规范，并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。
一、对部门员工工作范围、资料进一步细化、明确；
二、加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量；
三、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明；
四、加强对各项信息工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确。
五、透过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习，营造出在工作中锻炼，在锻炼中成长的氛围，让部门员工有种紧张但又不会感觉压力太大的充实感和被重视的成就感。
六、用心学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率。
七、做好小区的精神礼貌建设，开展各种形式的宣传工作，并定期组织业主的文化娱乐活动。同时用心开展并做好各项有偿服务工作。
综上所述，xxxx年，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了必须的成绩，但还没有完全到达公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后必须加强学习，在物业公司经理的直接领导下，依据国家、xx省、xx市政府有关物业管理的政策、法规及xxxx小区《临时管理规约》为业主带给规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。
客服部工作总结【篇2】
在十月的不到一个月的时间里，对于我来说，是从一个相同职业跨入不同行业学习的一个过程。对于页游，自己偶尔也玩过，但是却不是很熟悉。通过这不到一个月在很多同事的帮助下，逐渐摸索学习之后，试着把自己的优势和这个行业特点相结合，很多地方比起最初的迷茫，直到现在有了很多的改变。在做客服服务的前期，定是要把规章制度都拟定好的，除了学习游戏行业的一些相关的知识，本月主要是制定一系列的制度、规范、培训大纲、培训细节内容、客服工具系统确认等。并不断的在游戏行业中学习，把学到的东西与自己熟悉的内容融合在一起，变成有价值成果。
在这段工作期间，也查看了我们以前的游戏的客服工作。相对来说不是很完善，可能我们之前的公司没有相对重视这个部门，从这段工作时间来看，虽然现在只有我一个人，但有些时候当我去咨询的时候，部门的解答不是很详细。可能也是大家都很忙的缘故，但是，我还是希望，当在我们项目开启的时候，客服这边会相应的得到各部门的支持，毕竟客服这边是一个游戏公司对外的窗口，如果这个窗口给人的感觉不专业，效率慢，那么公司所有员工的努力可能会功亏一篑的。所以，我非常希望在员工培训的时候，能得到相关部门的大力支持。关于本月工作，在本周周报里面相对体现出一些内容。具体细节还需要在工作过程中添加。
十一月工作按照优先级，分为以下几大块。我自我认为，首先要解决的是整体客服培训的一周内容大纲（并按照需要与部门配合进行有必要的改进）、细化培训大纲的内容（和有关部门沟通）、和游戏论坛那边共同推进工作并整理细化提案操作流程、配合开发策划部门进行客服工具的完善工作。剩余琐碎的表格与试卷考核等工作会抽时间完成。
至于公司临时安排的工作，看内容的多少，来决定本月计划内工作是否能够全部完成与完成的比例。
在这段时间里，虽然有很多行业相关的东西不是非常清楚，但还是很感谢很多同事的帮助，加上自己的努力和对自己信心，相信在日后逐渐学习的日子里，会更加完善之前做过的工作，最终希望能帮助运营部门乃至整个公司的发展需要，达到共赢的目的。
1、做好对大厦各楼层装修单元的管理和监管工作，并要求施工单位遵守大厦的管理规定，办理施工出入证、用梯申请、2F动火申请等相关手续的办理；
2、督促清洁公司做好日常楼层卫生清洁工作，并要求各客服助理做好卫生抽查工作，认真规范填写清洁卫生检查记录表；每天巡查楼层室内、公共区域、外围、车场、东南大堂等卫生情况，监督清洁公司工作落实情况；要求各助理督促清洁公司做好春节前大厦卫生清洁及节后卫生大清洁等工作；
3、监督绿化外包项目管理工作，要求分管助理督促绿化公司做好日常养护、更换东东大堂部分植物，并做好相关工作记录等事宜；
4、要求助理落实做好大厦消杀除四害工作，及时清理死鼠、死蟑螂等，并做好相关的工作记录；
5、做好客服报修工作，并对所报修项目进行抽查回访，了解维修质量；
6、跟进北广场灯箱维修，现已维修好；
7、督促客服领班整理客服部20xx年2月份各种资料，并做好打包、归档；
8、做好调查总队、粤财相关会议接待工作；
9、接业主通知，37F至39楼玻璃门不可以随便打开，已知会各部门，谁要开都要先到管理处登记，申请开门；
10、接建设厅业主要求，将于3月15日搬迁到31F—35F办公，要求各助理做好搬迁的协调工作，并做好卫生清洁跟进以及业主资料收集工作；
11、接港澳办公室通知，将于3月15日搬迁到24F办公，并在2F设对外办证窗
口，要求各助理做好搬迁的协调工作，并做好卫生清洁跟进以及业主资料收集工作；
12、做好31F—35F绿化增加计划，并报公司审批，现已审批，并于15日将绿化摆放到上述楼层
13、做好东区、31F—35F公共设施维修工作，并做好跟进；
14、接公司通知，于4月1日更换新清洁公司，做好清洁公司更换方案和相关事宜；
15、安排领班到13F粤财物业开例会，关于更换清洁公司事宜；
16、同新清洁公司开会，做好进驻前的各项工作；
17、统计原清洁公司所有自管理处领出物品，要求于3月31日交到管理处，并安排各助理做好跟进、检查工作；
18、统计各单位“清明节”放假值班人员联系事宜，已将统计结果转各部门；
19、按公司安排，月底清洗大厦外墙，做好清洗物料的进驻，于29日开始清洗，做好本部门助理跟进外墙清洗，并做好清洗记录；
20、大堂副理一职安排行政值班人员暂担任，负责轮值引客并疏导大堂人员；
21、加强对员工的培训工作力度，对客服人员的言行举止、礼节礼貌、仪容仪表、前台日常工作规范化等进行了培训和学习，增强了客服人员形象和纪律观念；
22、做好大厦每月管理费的催收工作；
23、做好客服部3月份培训计划、培训PPT、物资采购计划；
24、相关函件、通知的编写及派发；
25、协助管理处各部门做好相关工作；
26、其他事宜的跟进与处理。
客服部工作总结【篇3】
作为普通的物业客服专员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策、不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进的跟上物业管理发展方向;第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽最大努力处理好，协调好企业与业主之间的关系;尽职尽责的做好每一项工作，始终保持好的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思，取信于业主，保持公司良好的形象。身为公司的一份子，这是我必须做到的。
在工作中，总结出一套工作经验：
1、首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作。
2、分析、调查问题的原因。
3、若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法;
4、最后当然是具体方法的落实。并总结每次处理经验为日后的处理像类似问题做基础。
5、投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。
在此基础上，建立了实现工作零缺陷的9步骤：
1、要求明确：业主不总是对的，但永远是最重要的;完全满足客户的需求，并以此作为工作的出发点和归宿。
2、预防在先：充分做好达到要求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
3、一次做对：实施中要第一次做对，不能把工作过程当试验场。
4、责任到位：把服务质量目标分解，并落实到各部门、各岗位直至个人，按计划分步实施。
5、强化培训：对自己进行理念灌输、知识教导、技能培训。
6、严格检查：实行个人自查、主管/经理督查、行政管理中心考察;并分析结果，以明确问题、原因、责任。
7、循环检讨：定期对服务中存在的问题(尤其是业主投诉)及时纠正，并制定相应的预防。
8、整合组织：在直线型组织架构的基础上，以客户满意为中心，完善“第一责任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面质量管理的思路。
9、规范操作：进一步完善操作规范。
客服部工作总结【篇4】
客服部半年工作总结
在过去的半年中，我们的客服部门经历了很多有挑战性的工作，并取得了一系列的成绩和进步。今天，我将跟大家简要分享我们的工作总结，并就我们的工作成果展开简单的讨论。
一、工作简述
客服部门是公司中最重要的部门之一，负责在客户需要时为其提供帮助和支持，解答各类问题，为客户提供最好的服务和体验。在过去的半年中，我们的客服部门在公司整体业绩的快速提升中发挥了重要的作用，并对公司未来的发展做出了巨大的贡献。
我们的主要工作与业绩如下：
1. 回复率的提升
针对客户反馈的问题或意见，我们通过制定规范回复方案以及协同其他团队多方面努力，大幅提升了回复率，保证了客户得到及时解答和服务。
2. 服务质量的保证
我们始终把客户的服务体验放在首位，通过优化公司内部流程及协调相关团队，成功实现了对客户服务质量的全面提升。
3. 业务增长和客户维护
我们的客服团队积累了丰富的人脉和经验，在为客户解答问题的同时，不断提供优质的咨询和建议，成功吸引新客户的加入，同时也在维护现有客户，实现了业务和客户保持高速增长。
二、工作成果
我们在过去的半年中取得的成果如下：
1. 回复率从3天提升至24小时内，解答率接近100%。
2. 成功积累丰富的客户资源和品牌信誉，客户维护满意度较高，口碑卓越。
3. 多种宣传手段的成功运用，对品牌的提升起到重要促进作用。
三、存在的问题和改进思路
尽管我们取得了不错的成绩，但是我们也深知存在的问题和需要改进的地方：
1. 团队协同性不足，带来客户体验上的失误。
2. 回复速度还可优化，期待更畅通的沟通渠道和高效率的客户联系工具。
3. 对于一些个性化技术问题，需要进一步提升技术团队的解决能力，以优化客户体验。
下一步，我们将继续提高工作效率，加强了解客户需求并探索新的解决方案，致力于打造更精湛的客户服务体系，为公司的未来发展和业务的进一步增长做出更重要的贡献。
四、结语
在半年的客服工作中，我们认识到了客户服务的重要性，也积累了很多宝贵的经验。在未来的工作中，我们将一如既往地为客户提供优质的服务，并继续努力提高回复速度和质量，优化客户体验，持续为客户提供更完善、更便捷、更人性化的服务。
客服部工作总结【篇5】
当季节开始进入酷暑之际，我们客服部上半年的工作亦告一段落。在公司领导及各部门的支持下，客服部较好的完成了上半年各项工作，取得了一定成绩。回顾半年来的工作，我们主要完成了以下工作内容：
一、职能工作
1、客服工作是公司的形象窗口，面对大量的用户，其人员的一言一行直接关系到公司的整体形象，所以部门本着礼貌待客，文明服务的原则，工作时使用文明用语，客户咨询热情解答，客户有问题及时上门觖决，与客户有预约及时赶到，绝不拖延，为了进一步提高工作效率，很好的掌握客户信息，出现便于查找，接线员细心做好客户记录、存档，各种信息储存完整，保持了原始资料的完整性，并年来共接到客服电话多338个，上门处理问题152次，电话解决186多户;拆改共计8户，累计费用元;备案费收取元;完成壁挂炉点火51台，完成燃气灶具点火93台。
2、客户回访及安全宣传工作，对通气用户进行回访及安全宣传也是客服部的一项重要工作，也是与客户之间保持良好沟通的重要渠道，对于回访工作，客服人员以热情的工作态度，为用户的切身利益着想，想方设法为用户排忧解难。故客服部定期对通气及维修用户进行电话回访，回访过程中，我们也发现一些不遵循我公司规定，对天然气知识少之甚少的用户，主要解决的问题是用户对燃气管道的私拆、私改、私接等违章现象，对于这种情况，客服人员向用户宣传燃气安全，安全使用燃气灶具及异常情况处理常识，并耐心向其讲解不能乱拆、乱改管线的原因，从而杜绝室内因擅拆管线引起的安全隐患，保证了用户的用户安全。根据回访情况客户满意度达到97%以上。
3、培训工作也是客服非常重要的一项工作，因为现在的用户对服务的认识同以前相比增强不少，而客服代表的服务直接反映了公司的服务质量，因此只有对客服人员进行持续地培训，提高员工的工作技能、知识层次和工作效率，从而全面提高公司整体形象，故在年初便制定了20xx年全年培训工作计划，根据计划组织部门员工进行岗位职责及部门制度培训、参与了市场部联系经销商对壁挂炉拆卸、组装及调试的相关知识培训、制定并完成对客户服务礼仪及规范学习，并对期进行培训后的考试，提升公司服务质量及相关专业知识培训、与调压箱厂家联系完成了对调压箱工作原理及各类故障的分析及维修知识培训、进行一次天然气相关知识及燃气灶具维修知识的培训。
4、每月定期对非居民用户进行一次安检及抄表工作，发现存在安全隐患及时告知用户现场整改。月底对每月气量使用情况进行核对，以便及时发现问题所在，减少公司损失。
5、因近期频发燃气事故，事故的发生往往因为隐患被忽视，根据部门维修人员上门维修时反映，发现不少居民家中的天然气软管都在超期服役(1年多)，如软管老化等情况。故通知此类用户及时到天然气公司售气大厅进行更换，并告知其操作方法。
6、配合安全质检部对用户进行一次安检抽检工作，并部门组织对去年非采暖用户进行了一次安检工作，以免有私自拆改安装燃气热水器现象。
7、完善了中盛燃气特殊操作流程-换表补气、补卡补气、拆改装业务流程、过户流程、维修人员操作流程及客服来电处理流程。
8、为了认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，全面落实公司安全责任制，故客服部制定了20xx年部门安全工作计划并认真落实。
9、每月组织部门员工进行一次会议的召开，宣贯各类会议精神，总结上月工作及对本月工作进行计划，解决员工反映的各类问题。
10、完成上报公司对烟草公司去年管道进水问题的及流量计使用单位对流量计处工作的处理方法并解决。
11、积极推广壁挂锅炉、燃气采暖锅炉等燃气具的销售工作。
12、完成领导交办的'其他工作。
二、部门存在的不足
1、岗位责任制不够明确、具体;
2、部门工作纪律不够严格;
3、部门相关管理制度及工作业务流程上不够完整;
4、遇事考虑不够全面，不够细致;
5、许多工作都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;
6、有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。
三、下半年工作目标
1、搞好员工培训工作，端正服务态度，提高员工业务水平;
2、深入开展客户满意度调查，通过回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改，努力提高服务质量;
3、进一步完善整理客服服务管理体系及相关规范;
4、为了引导和激励员工承担工作责任和积极贡献，使员工的行为符合企业核心理念要求，制定部门年底绩效考核管理办法并实施;
5、对安检完成后流量计安装工作的检查，确保无安全隐患存在;
6、加强非居民用户每周一次的安检及抄表工作，认真核对相关数据，确保无安全隐患及因燃气设备问题导致的气量损失;
7、提前做好下半年通气点火的各项工作，争取在采暖期开始前完成点火工作;
8、与安全质检部配合组织在大柳塔有燃气设备经销权的经销商召开一次会议，宣贯公司各项要求并严格执行;
9、继续以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合;
10、做好公司售后服务的日常派遣和管理工作，及时处理客户的投诉;
11、每月组织部门会议的召开，宣贯各类会议精神，总结月工作，员工积极发言，发现问题及时解决上报;
12、认真完成公司制定的20xx年经营管理目标;
13、完成领导交办的其他工作。
这半年以来，我部门通过努力，工作上取得了很大的进步，客服人员都能严格遵守公司的规章制度，在工作上勤勤恳恳、任劳伤任怨，积极完成领导和各部门安排的各项任务，对自己的工作性质也有了更深的认识，相信我们以后会做的更好，在收获的同时，我们也认识到工作中存在的不足，在服务质量和服务意识方面仍然与公司的要求有差距，在客服过程中，或多或少的还存在问题，我们认识到这一不足，在以后的工作中，一定注意，我们会努力做到不辜负领导的信任，不愧对同事给予的支持与帮助，爱岗敬业，认真履行工作职责，使客服部的工作规范有序的开展。流火的七月，屡屡攀升的气温，象征着我们公司的各项工作水平正在发生着一天天的变化和提高，令人欣喜、振奋。今后我们要加强学习，努力提高业务技能，精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保公司全年目标顺利完成而努力奋斗。衷心祝愿我们的中盛燃气事业蒸蒸日上，公司大而富强。
客服部工作总结【篇6】
客服部以两个利益为中心，在三个满意的基础上，上下一致，提高了咨询成功率和预约成功率。 现结合20xx年的工作实际情况，将20xx年的工作总结如下：
一、规范咨询工作:
(1)制定咨询科的各种规章制度;
包括咨询服务标准、咨询部审查细则、电话访问服务标准、咨询部工作范畴
将咨询部的工作要求等各个具体的工作服务标准、咨询部的基本工作规范等细分化
(2)规范咨询业务技术，提高咨询成功率;
10月第一周咨询成功率在18%左右，预约成功率为43%; 迄今为止，咨询成功率约为50%，预约成功率达到60%以上，咨询和预约成功率大幅提高，前期业务技能培训和咨询服务规范效果非常显着
1、专业知识学习:
每周由咨询医师进行一次讲座，培养咨询医师的学习积极性和自主性，讲座医师能够最大限度地掌握这一专业知识
每完成一期训练就进行专业知识审查，审查成绩由课的各位讲座的医生评定
每月给别的医院打电话总结，从他们的咨询中推测、理解、学习和学习别的医院的咨询技术，根据学习进行比较，找出自己的优势，发挥更好的作用 2 、定期举行咨询记录讲评会议
定期抽取每位咨询人员的咨询记录，重点进行讲评总结，及时指出咨询中存在的问题，着重提高咨询质量
咨询医生的技术和市场营销的交流，各医生咨询其他人的评价
2、个人分析自己的咨询记录
每周进行一次咨询成功率和预约成功率的统计，及时分析曲线变化的原因，找出重点，分析各个细节的问题
3、完善咨询患者访问机制
随访机制主要应用于患者预约和就诊后患者，应用后从当初的43%预约成功率提高到74%，大幅上升
对于那时预约的患者，没有接受过发送预约号码的诊断的患者，会发送咨询的电话号码
（1）分析第二天第一天预约的患者诊断情况，对未就诊的患者进行电话访问，了解未就诊的原因和诊断动态，及时重新进行市场营销
（2）如果因为电话忙而中断的话，第二天发送道歉信息，重新开始追踪
（3）每天两次(早上9点前、晚上4点前)发送催促就诊的信息
（4）根据个人特点和工作要求进行岗位调整;
网络咨询和电话咨询具有不同的特点，根据网络咨询和电话咨询量的比例，适时进行岗位调整
二、进行各类信息收集，及时进行分析反馈
我从10月开始写了各种报告书。包括广告信息统计、本部门各种数据统计、指导诊疗各种数据统计、初诊信息源统计、其他医院营销信息收集
1、按医院要求收集各种信息。
a、我院广告信息收集、广告监测
b、由其他医院营销手段收集
与电话情报收集商谈
d、初诊信息收集
e、专业文件管理、保密原则
2、及时准确统计收集的信息，为医院各部门提供有价值的种类，确保数据的准确性。
3、根据医院经营的要求，有效分析和提出各媒体投入的广告。
4、创建客户服务文件：对患者进行分类管理，分为预约患者，初诊患者制作文件。
5、输入制度:
a、每天收集一次，确保及时输入数据
b、就诊后患者资料-----患者姓名、性别、年龄、职业、联系方式、就诊的疾病。
6、访问方式包括邮件问候和电话访问
a、制定访问标准，统一访问内容，对访问医生进行专业和技术培训，确保访问工作质量
b、计划阶段:
与企划部经营部合作进行患者满意度调查，每天5人，主要以预约患者为主。
及时反馈分析访问结果，报告相关领导，特殊病例应反馈
三、网络咨询工作
10月中旬开始与网络部的网络咨询，9月在网上接受了患者25人左右的诊断，10月在网上预约了77人，55人的诊断成功，与9月相比倍增的11月网上预约了100人，成功的有69人，与10月相比再次上升了25%。
1、创建QQ咨询数据库和业务数据库可节省时间，使回答更加专业化、直接复制。
2、预约访问问题。
1 )用各种方法取得电话号码，进行详细的分类登记，预约后用邮件发送预约号码，对于个人预约后的未就诊患者，与电话咨询一起参加访问，理解未就诊原因，进行再营销。
2)分类管理QQ，及时公布和传播活动信息。
3、咨询人的专业性和积极性问题:
负责人回答商务通知和qq咨询，每月交换一次，有助于确立新鲜感和积极性
在林院长的大力支持和正确指导下，在其他各部门的积极合作下(如指导、检查、超声、x线及临床各科)，客服部的工作进展顺利。 在今后的工作中，我们寻求认真的工作态度，不断学习，不断提高，为医院的发展贡献自己的力量。
客服部工作总结【篇7】
自x月份xx中心正式开始运作以来，客服部在近一个月的工作实践中不断地发现问题，并对问题做出详细的分析，加以改正。目前，客服工作已较之前有了很大的提升。现将近一个月来的工作总结如下：
一、近一个月的工作情况
客服工作内容包括基本情况和检后延伸服务。在近期的工作中，热情接待来到体检中心的客人，详细解答客人提出的问题。对于来店体检的客人，根据其自身特点，为其量身定做属于他的体检项目。体检完成后，对前来体检中心领取报告并咨询体检结果的客人，客服医生耐心、认真、专业的为其讲解并结合客人的健康状况提出保健养生建议。
二、工作当中存在的问题
客服工作刚刚开始，我们都是在工作中不断地发现问题，改正问题，在工作中进步。
1、近一个月的工作中发现，体检中心个科室之间的交流联系不够，希望在今后的工作中，各科室工作人员可以加强相互之间的联系。
2、由于是刚开展新的工作，所以一些工作内容并不熟悉，在不断地工作中，我们对于客户体检报告如何进行分类有了进一步的了解，在今后的工作中，对于客户的报告进行合理的分类、登记和保管。
3、对于客户报告的领取的流程从刚开始的不熟悉，到现在制定了相关的规定，并严格执行，
4、重大阳性的标准和结果的通知：重大阳性的标准现在有了一定的认识，但对于结果的通知还不是特别明确。
5、在体检系统中，客户体检报告送达客服部后，与销售部之间的交接存在着很大的问题，对于客服与销售交接过的报告，客户报告的状态不一致，会出现(在客服、在配送中心、终检完毕等)。
过去的一个月中，在xx体检中心各级领导的带领和全体医务人员的相互帮助中，对于客服工作有了详细的认识。相信在今后的工作中，我们的工作会越来越好!
客服部工作总结【篇8】
20xx年在公司各级领导的关心支持下，在各部门积极配合下，严格按照公司的部署及要求，较好的完成了公司下达的各项工作任务。现回首上半年来的工作，在全体客服人员的共同努力下各项工作制度不断得到完善和落实，“业户至上”的服务理念每位客服人员都谨记在脑海，回顾上半年工作，有得有失，现将客服部上半年工作完成的情况，取得的成绩，存在的问题予以总结汇报如下:
一、上半年主要完成的工作
1、客服部全体员工，严格按照规范服务流程办理业主的入伙、装修手续，积极配合，做好日常工作中的每项工作。客服部上半年共办理入伙手伙371户，办理装修手续89户，其中收费率达到了63.1%，比20xx年提高了10个百分点，入伙率达到了?，装修率达到了?，在日常工作中我们的客服人员无论遇到任何困难都能做到各项工作不推诿，认真负责到底，例如，业主在办理入户手续和装修手续时，我们都能热情接待、详细、耐心地讲解业主提出的问题，做到微笑服务，接待好每一位业主。工作中客服人员不怕苦，不怕累，忍受了业主的不满与辱骂，认真工作，对反应的问题及时反映相关人员，跟踪处理，落实到位，得到解决后及时回访，寻问业主满意度。上半年我们共接到各项报修记录5000多余次，回访率达90%，业主满意率达95%以上，做到了小于1%的业主投诉。
2、对欠交物业费的住户进行催缴物业管理收费难是长期困扰物业公司发展的一个难题，小区有部分业主因种种原因欠交物业费，是我们收取物业费过程中最难解决的问题。我们面对那些欠缴物业费的业主，并没有停止对他们的服务，反而用我们的行动以此来感化他们，四位贴心管家还想法设法提高业主对物业管理费的认识，坚持在日常工作中利用不同的宣传形式:上门催缴、电话沟通，向业主进行宣传，让业主知道物业管理条例规定，物业费缴纳的合理合法性及所包含的范围。分工明确，责任到人。张素敏:2#、4#、18#、29#米妍妍:6A、6B、11#、12#、31#张秀梅:7#、8#、17#、30#、33#刘丽:3#、5#、9#、10#、32#为加强对物业费的催缴，特别制定来电、来访制度，设有专人值班楼宇分包制度，凡来电、来访业主提出的问题我们都要跟踪落实，保证各项工作落实到位，从而提高了我们工作的效率和服务质量。根据每月缴费通知单统计，贴心管家上半年共发放缴费通知单8000余张，都是以红色纸张，贴其单元门的方式进行张贴，
二、物业管理费收取的情况
3、工程遗留问题跟踪处理、落实到位客服部是物业公司的核心，所有的问题都要首先经过客服部，反映到客服部。在工作中，发挥客服作用，我们作好了各项工作记录，及时将反应的各项问题反馈给各相关人员。前期我们的楼宇遗留了好多的工程质量问题，虽然面对这样棘手的问题，我们的内部维修工作仍一直坚持到底，努力的做好了每一项工作，为此，我们没有遗忘一个报修记录，细心、耐心的作好每项工作。其中最为棘手的158户工程遗留问题，大部分都是拖欠一至两年的疑难问题，此问题主要分为两大部分:窗户渗水和渗水。
在维修外墙渗水期间我们积极与施工单位配合，主动联系业主，一户一户亲自上门走访，对存在的遗留问题记录在案，待工程部审批维修完结后，回访其满意度及维修情况，在此期间我们将被动工作转变为主动工作，维修完毕后主动回访业主，让业主签字认可，雨天后又亲自电话回访，以发挥前台贴心管家的作用，提高物业公司形象。现XXX外墙渗水已维修完毕，回访期间，没有发现再次渗漏水的情况。在维修40多户窗户渗水的住户时，客服部贴心管家米妍妍和新入职员工张素敏与施工单位朱会抱，采取了首先估量式，对每户窗户有问题的住户，一户户进行现场查看其问题存在的量，一共需多少维修材料，首先估算出来。待施工单位上门维修时，主动与业主提前预约，并通知在相应的时间段作好维修准备，以免业主错过维修时间。估量后，我们只对先前上报的窗户存在的问题进行维修，在维修期间业主提出的其它要求不予维修，并给业主作好解释工作，如其它窗户需要维修需自行付费。
4、提高服务质量，加强岗前培训前台接待工作是管理处的服务窗口，前台接待员素质的高低，直接影响到物业公司的整体形象和服务水平，为此我们先后组织员工进行了多次培训。为了更好的解决实际工作中遇到到问题，我们有时请教维修人员给我们讲解有关工程维修方面的基本处理方法，了解各部分工程质量保修期限是多少等一些基本常识，只有清楚了这些，才能更好的给业主讲清楚、宣传到，让业主明白物业管理不是永远保修的，同时拿一些案例大家共同探讨、学习，对发生纠纷的案件物业公司空间承受能力有多大的责任等，以此来提升我们的服务水平和处理问题、解决问题的能力。
下面我对一年来的全面工作做以下简单的汇报:
1、每当我们办理一户入伙手续时，我们的人员都能够及时地协助业主对房屋进行全面验收，交接，验收中提出的工程质量问题进行分类记录，把提出的问题进行及时整改，尽量达到业主的满意。
2、我们的设立了24小时夜班值班制度，并且详细做好了每天的值班记录。
3、11年上半年完成了部分一期、二期及28号楼的入伙交房工作，为客服部总体工作奠定了基础。接到了28#入伙的任务，我部门员工主要负责28#入伙的资料发放、签约等工作。各项手续办理及时、准确，各种纠纷处理业主基本满意。入伙工作正式办理前我部门员工加班加点准备入伙资料。在办理手续期间，客服员通过与业主的接触，了解并掌握了业主的家庭特征、基本情况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了良好的客服形象。
4、每月按时核对业主的电表使用度数，并做了详细统计，为电费的收缴做好了完善的工作。
上半年我们客服部在人员少、任务重的情况下一直按照公司规章制度，较好的完成了自己的本职工作，但在工作中还有一定的不足，需要在以后的工作中总结经验，吸取教训，再进一步的提升自身形象。以上是客服部对上半年工作的简要回顾。
客服部工作总结【篇9】
我做客服的工作，这一年，我也是去经历了很多，而且也是让我明白，做好一名服务人员，并没有那么的简单，虽然这份工作入门很简单，但是做好做到优秀，却是需要自己多去思考，多去想如何的服务，才能更好的为客户做好，从而得到信任，让事情处理的更好，而这一年我也是有了很多的进步，自己也是感受到自己的一个成长，工作上也是被更多的客户所信任，工作也是顺利的去开展，在此也是对过去的这一年来总结下。
的确作为一名客服，我们的工作要面对大量的客户，很多时候一些事情的处理，可能在我们看来是简单的，但是对于客户来说，却是第一次遇到，或者完全没有想到的，而这也是需要我们去有同理心，去了解客户的一个需求，去认真的做好，只有如此，才能真的帮客户去解决掉问题，而这一年，我也是遇到了各种不同的情况，但是也是由于自己有了一些经验而且也是去更好的体谅客户，一些问题也是处理的更快，同时遇到一些老客户的咨询，他们也是没有像之前那样的脾气糟糕，或者觉得对我们的一个不信任，很多的事情都是建立在多交流上面的，而客户的问题，我也是很好的去处理，工作被认可，我也是感受到这份工作所带来给我的一个成就。
除了做好手头的事情，我也是不断的去学习，去思考，对于公司的产品有了更多的了解而对于一些特殊的情况也是去了解，一些案例也是在和同事的交流中，大家相互的探讨，而共同的去进步，从而让自己真的有成长。当然我也是知道，自己的付出也是有很多，而这也是有成绩的，没有白费，学好的不但是服务的方面，更是和人交流的方法，这些不但是可以运用到工作里头，同时也是可以让我在今后继续的前行，让自己可以更好的做好一些的事情并且多去为客户而思考，他们也是会更愿意让我来帮他们解决问题，不会老是闹脾气，或者说一些难听的话语，的确如何更快的取得客户的信任，也是可以让事情办的顺，而不是和客户发脾气，其实那样也是很糟糕的，客服的工作简单在于去做就好了，而想要顺利做的更好就是需要自己多一些的思考，多为客户而着想。
当然我依旧还有进步的很大空间，也是会继续的努力，在来年把工作给做的更好，同时让自己继续的成长，去有更多收获。
客服部工作总结【篇10】
今年，xx客服部在局(分公司)党组的正确领导下，在其他部门的大力支持下，认真贯彻落实各项工作会议精神，紧紧围绕“卷烟上水平”行业发展方针，以规范经营提升经济运行质量，以挖掘潜力促进品牌培育，以夯实基础提高服务质量，以柜台亮化加强零售终端建设，以突出实效加强队伍建设，保持了良好的发展态势。现将20xx年如下：
一、规范经营，经济运行质量提升
我们按照州局(公司)要求，紧紧围绕卷烟上水平的中心目标，抓总量，调结构，采取有效措施，主动适应和应对市场变化。每月定期召开经济运行会，客户经理及时反馈市场动态，对卷烟市场的总量、结构、库存、品牌等情况，综合多方面数据，深入分析和研究。针对货源和市场需求，及时调整经营策略，加强市场调控，把握货源投放节奏，保持市场稳定，确保全年销量效益平稳增长。特别是第四季度在州局(公司)营销中心经营重心调整后，克服了长白山(红)提价后带来的压力，集思广益，广泛发动，确保了长白山三类卷烟完成去年同期销量。全年共完成卷烟销售9092.27箱，同比增销178.52箱，增幅为02.00%，完成销售计划8741箱的104.02%。其中一、二类卷烟销售1305.33箱，同比增销344.64箱，增幅为35.87%，完成销售计划1036箱的126.05%。完成卷烟销售收入14414.16万元，同比增长1722.63万元，同比增长14.00%，完成计划13180万元的109.37%。实现销售毛利3586.08万元，同比增长330.19万元，同比增长10.00%，完成计划3242万元的110.60%。重点品牌长白山系列完成179.74箱，同比增销2.12箱，增幅为1.19%，完成销售计划288箱的62.41%。
二、挖掘潜力，品牌培育效果显著
我们认真贯彻落实行业品牌发展纲要精神，按照州局(公司)品牌培育三年规划要求，以行业“532”、“461”品牌培育工程为目标，大力推行“知名品牌培育建功立业”活动，全力做好“长白山”系列品牌培育工作，卷烟结构提升成效明显。一是通过加强宣传，着重让客户了解重点品牌的包装风格、吸味特点、品牌文化内涵、市场优势等重要品牌信息，提升品牌知晓度。同时配合品牌营销策略，让消费者真正感受到品牌物有所值。二是我们充分抓住“春节”、“端午”、“中秋”、“国庆”等节日市场契机，结合节日期间高档卷烟消费能力提升的市场特点，根据客户的商圈类型，有侧重的宣传、投放中高档品牌卷烟，充分挖掘市场潜力，引导社会消费，使得全年销售结构继续提升。利用长白山(硬神韵)、长白山(鸿运)上市的契机，把握新的结构提高点，加大重点品牌宣传促销力度，立足于零售客户，定点试销，向消费市场层面的延伸，通过“集盒换礼”活动，让消费者了解新品牌的特点和优势，逐步养成吸食的习惯，从而扩大长白山品牌的消费群。三是工商协同，召开长白山品牌品吸会，着重宣传长白山品牌低焦低害、“科技关爱健康”的理念，通过品吸会，工商零三方针对长白山品牌培育、营销技巧等问题相互交流，进一步提高了零售商户对长白山品牌的认知度和忠诚度。四是加强市场调研，掌握重点品牌的社会库存量，对各类商户的反馈信息进行及时汇总分析，动态调整品牌培育策略。五是加强考核力度，按照州局(公司)要求，市区和城镇商户硬神韵、神韵、揽胜、人参、鸿运五个品种全部上柜，农村地区人参、鸿运全部上柜。通过加强考核，提高客户经理品牌培育工作的积极性，长白山品牌的上柜率得到明显的提升，提高了长白山重点品牌的市场能见度。
三、夯实基础，不断提高服务质量
今年以来，我们以“2211”工程为基础，建立标准化作业模式，规范客户经理日常行为工作流程，认真落实执行“135工作法”，并利用业绩督查考核促使客户经理严格实施，不断提升客户服务的技巧和质量，确保客户满意度进一步提升。
一是通过“四个提醒”服务，深入推进网上订货工作，进一步提升卷烟销售网络运行水平，提升信息化营销和客户服务水平，提升网上订货成功率。
二是继续做好明码实价工作，客户经理在客户拜访过程中，随时关注零售客户价签的使用状况，发现商户价签丢失、损坏时，及时帮助零售商户更换卷烟价签。卷烟市场价格趋于平稳，零售户盈利水平得到提高。4月份，我们按照州局(公司)要求统一部署，宣传国家局关于禁止“天价烟”和卷烟过度包装要求，提高零售客户守法经营的自觉性，积极争取客户的支持、理解和配合。
三是帮助客户理财，客户经理每月通过《经营建议指导书》，为零售客户发送“工资条”，帮助零售客户计算盈利，提出改进营销建议，进一步优化客户卷烟经营结构，提升客户卷烟盈利水平。
四是客户经理每个月通过随配送车实地走访一周，解决了长期以来农网零售客户路途遥远、服务工作不到位的问题，扫除了客户拜访工作的死角。在农忙时节，为确保农忙时节农村零售客户卷烟经营与秋收两不误，客户经理开展“五心”服务，提升农忙时节客户服务水平。
五是组织客户经理开展客户评价工作，科学细分卷烟零售客户，将进一步指导客户经理根据不同商圈业态，开展个性化服务和差异化营销，有针对性地开展品牌培育，进一步促进精准营销的不断推进，提升客户的客户满意度和忠诚度。
四、柜台亮化，提升零售终端形象
我们按照州局(公司)零售终端建设“五统一”要求，统一柜台模式，统一卷烟摆放，统一明码实价，引领全市进行卷烟零售终端建设。通过细化目标，强化管理，并确立学府街为“长白山品牌培育一条街”，使示范店成为零售终端建设的样板，让广大卷烟零售户学有榜样，赶有目标。
一是认真学习贯彻落实州局(公司)下发的相关文件精神，始终按照“平等互利、长期合作、共同发展”的要求，坚持以客户服务为第一宗旨，以客户满意为第一目标，高度关注客户诉求，切实维护客户利益，营造和谐的客我关系。
二是按照州局(公司)建立“长白山品牌培育一条街”及“五统一”要求，在配送部门全力配合下，利用工作之余，起早贪黑，加班加点，完成市区270户柜台的组装与安装，规范卷烟陈列，指导商户按卷烟品牌及价格重新摆放，将长白山品牌集中摆放在柜台的第二排，实现整个辖区统一柜台模式，统一柜台摆放，统一明码实价，提高卷烟陈列的美观度，吸引消费者的购买欲望，提升客户卷烟销售，最终达到品牌培育的目的。
三是我们严格按照服务管理标准，进一步细化完善服务管理内容。在服务管理中，我们重点突出指导工作，广泛主动征求意见，积极整改存在的不足之处。规范经营、品牌培育、提供信息、社会承诺、设施维护等工作有机结合起来，真诚地为客户提供实实在在的服务内容，并定期为零售终端客户有针对性地提供经营分析指导。
四是我们又以示范店建设的成功经验为依托，不断延伸和拓展零售终端的建设。
五、务求实效，加强客户经理队伍建设
为适应新形势下烟草营销网络建设需要，提高客户经理管理市场、服务客户的能力，进一步提高营销队伍的整体业务素质，年初以来，我们以“队伍建设上水平”为追求目标，以“三会一课”为载体，不断加强和改进队伍建设。
一是积极部署，组织客户经理学习，制定详细学习计划方案，采取集中学习和个人自学相结合的形式。利用休息时间集中学习，以“高级卷烟营销师”内容为重点，统一学习，加强交流。
二是持续强化客户经理应知应会内容，要求客户经理熟知岗位职责、公司政策方针、所辖区域零售客户经营状态等信息。
三是理论与实践相结合，开展“辩论会”、“答辩会”、“研讨会”等活动进行岗位演练，内容紧扣当前卷烟营销、网络建设工作重点和客户经理日常工作，客户经理互评交流，互帮互学，“比、学、赶、帮、超”意识不断增强。
回顾上半年工作，我们在各方面取得了一定的成绩，但离实现“保增长、促发展”目标任务的各项要求还有一定的差距，新的一年，我们将按照上级部门下达的各项决策部署，围绕“532”、“461”品牌培育的宏伟蓝图，继续保持“满腔热情、富有、充满智慧、奋力创新”的精神状态，进一步增强战胜困难的信心和决心，为全面推进烟草持续健康发展作出新的更大的努力。
客服部工作总结【篇11】
现将对客服工作的内容、认识与感想汇报如下：
我在4s客服部主要是负责销售这一块的客户回访与维护，工作内容有：
a、整理客户资料：在销售顾问把客户档案交给客服部以后，准确并及时录入客户信息。
b、七日内电话回访：从客户档案中提取客户的联系方式，通过电话与客户进行交流沟通并认真记录每一个回访结果，将客户反馈的`意见或建议向相关部门反映，与相关部门沟通协调，给客户处理意见，对不能当场解决的投诉，及时跟进，尽快给客户答复。
c、30日电话关怀：询问客户的爱车使用状况以及行驶里程，对快到首保里程的客户提醒尽快入厂，未到首保里程的客户做首保提醒。
d、三个月首保提醒：先以短信形式提醒客户已到首保时间，然后再以电话方式邀约客户回厂首保，等等。
在认识与感想方面，个人总结如下：为客服人员，要具备良好的素质，尤其是针对抱怨客户，首先要平息客户的情绪，要让客户感受到我们代表的是客户，我们就是客户在4S店的代言人，不能跟随客户的`情绪来波动。要学会忍耐与宽容，常言说：伸手不打笑脸人，以微笑友好的服务来对待客户，这是对抱怨客户的法宝。个人需改进的方面：对专业知识的掌握欠缺，以后多学习汽车相关维修保养知识，对在电话中有疑问的客户可以做到应对自如。
20xx年对于公司和我个人都是十分关键的一年。我将努力克服自身的不足，提高综合素质，以更加饱满的热情投入到工作中来。我坚信路遥方知马力，岁寒可见后凋相信通过不断的调整和学习，我能更加胜任未来的工作，得到足够的认可和理解；我也会努力改进，争取在适当的时候提出一些较为成熟的方案，期待着有所作为，期待着和公司一起跃上潮头！
满的热情投入到工作中来。我坚信这面和谐的旗帜一定会高高飘扬于祖国的大江南北，期待着有所作为，期待着一起跃上潮头！
客服部工作总结【篇12】
时光如梭，转眼间20X年工作即将结束，回首一年来的工作，感慨颇深。自X项目以来，在服务中心领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了预期工作目标及各项工作计划。项目交付以来，客服部围绕X前期物业服务工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高。
一、20X年工作情况
(一)规范内管管理，增强员工责任心和工作效率。
自加入X客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
(二)严抓客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。
客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部着重加强员工服务管理工作，每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服人员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
(三)圆满完成X一期交房工作。
为客服部总体工作奠定了坚实的基础20X年X月中旬，X一期正式交房入住，我部主要负责一期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。
(四)密切配合各部门，做好服务中心内、外联系、协调工作。
客服部的重要职能是联系服务中心与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务，本年度累计处理。
客服部工作总结【篇13】
我作话务员的时间不长，跟许多老比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上X平台的时候，凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到X设备的整个运作流程，让我在工作时更能得心应手。
然而95598号作为一个群众服务窗口，我作为一名普通的客户服务代表，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的'是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。
如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训，通过网上学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。
新系客服。诚信服务，海尔总裁张瑞敏有句：在同样的条件下，服务得好可以赢得顾客或"创造"顾客;服务得不好可以失去或"消灭"顾客。诚信是一种资源，一种资本，是优质服务的灵魂。我作为客服中心的一名普通员工会更加的做到认真查找差距，同时学习、借鉴其他"满意窗口"的先进经验，取他人之所长补己之短，使在客服中心的我不断茁壮成长。
以"树群众满意窗"为旗帜，"您的满意，是我的追求"为行动口号;坚持贯彻"以群众为中心，以市场为导向，以群众满意为目的，把优质服务工作做得有声有色。自我管理、严格落实树立服务大众、奉献社会的思想，为人民群众办实事、做好事;以客户为中心，不断提高服务质量;保证把"请"、"您好"、"请问有什么可以帮助你"、"请问办什么业务"、"请稍候"、等十九个文明服务日常用语得以运用，严禁使用服务"禁语";以微笑服务，给客户留下亲切、热情、口气柔和的好印象。
客服部工作总结【篇14】
(一)
对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。
当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动：
在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼；“看，那是什么？”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说；“蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静，那么悲壮------于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防！
很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。
细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。
所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。
我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。
(二)
客户服务部承担着物业公司对客服务的主要工作，包括了客户关系协调以及公司内部各部门的协调工作。是体现服务档次，展示和树立公司管理品牌的窗口。是实现优质服务，使客服满意的关键性职能部门。
通过近期对本公司各项目客服部的走访巡查，发现各项目客服部能够较好的完成客服部所承担的客户服务工作。同时也存在的一些问题如：
1、员工业务水平偏低和服务素质偏低，主要表现在处理问题的方法和技巧不太成熟。
2、部门管理制度、流程不够健全，使部门工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
目前按照总公司的要求完成物业公司整合，设立物业公司总客服部及下属各项目客服中心。我部门经过开会和讨论提出以下计划。
1、客服部做好每月客户缴费统计及各项目收支明细绘制成表，上交总公司，让总公司能清晰的看到物业公司资金运作情况。
2、客户部建立完善公司收支档案，以及完善各项目业主档案。
3、狠抓客服部团队内部建设，工作纪律，完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
4、定期召开部门服务质量评定会，规范客服人员服务。进行思想交流，丰富、充实专业知识，为业户提供更优质的服务。
5、密切配合各部门工作，及时、妥善的处理客户纠纷和意见、建议。
客服部工作存在诸多不足，有新的问题，老的顽症。但是在总公司的领导的指导和关怀下，我相信我部门全体员工有信心做好接下的全部工作
(三)
来到xx的工作时间虽然不是很长，但是学习到了许多新知识、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。
小学年教学工作总结必备十四篇
如何挑出范文的亮点和闪光点呢？首先会想到参考他人的范文。 范文中的整体构思告诉我们如何在文章中留有余白，工作总结之家编辑为大家准备了一篇精心挑选的文章标题是“小学年教学工作总结”，请记得将本网页的URL保存到您的收藏夹中！
小学年教学工作总结 篇1
1、信息技术教学工作
我担任了学校三年级的信息技术教学工作，在信息技术教学过程中，我始终要求自己做到；课前精心准备、课堂认真教学、课后细细反思，并结合学校信息技术教学设施的实际情况，针对性地选择教学内容对学生进行教学，在教学中充分发挥计算机本身的优势，调动学生学习的积极性，培养学生良好的信息素养，把信息技术作为支持学习和合作学习的伙伴，通过教学使学生学有所得、学有所长，并充分运用于实践中。
做到期初有计划，有教学进度，使教学工作能有条不紊地顺利进行下去；虽然其中出现一些突发事件比如：电脑有时出现故障，有时上不了课，但由于教学计划安排的比较好，所以并没有给工作带来影响，反而在一定程度上有利于教学工作的进行，使得大量电脑理论知识得于传授给学生。当然也有不利的一面即学生没有办法上机，缺少实践机会，这个问题在下个学期要特别加于重视解决。
2、远程教育资源的接收与整理
我兼任接收远程IP资源工作，坚持每天准时接收现代远程教育卫星IP资源，及时整理和制作光盘。并填写《远教资源接收、下载登记表》，将下载、接收的信息资源分类，对有用的资料刻录成资料光盘，使用前必须填写《远教资源使用情况登记表》。并坚持周一至周三全时段下载、接收信息资源，认真做好进行数据的保存、整理，把远程教育资源刻录成光盘保存，并为教育教学之用。
小学年教学工作总结 篇2
英语教学的最终目的是发展学生的英语语言技能，培养学生良好的英语交际能力。而语言技能是构成语言交际能力的重要组成部分，它包括听、说、读、写四个方面的技能以及这四种技能的综合运用能力。听和读是理解的技能，说和写是表达的技能。这四种技能在语言学习和交际中相辅相成，相互促进。
目前小学英语教学极其重视“听、说、读”的训练，却往往忽视了“写”的教学，或者说只是停留在“抄写”的阶段，没有开始真正意义上的写作教学。笔者在多年的小学高年级英语教学实践中，开始了英语写作教学的初步探索。
一、建立良好的写作模式
1. 营造和谐的写作环境
写作是一个复杂的思维过程。在教学中，我精心为学生创造一个积极、合作与富有鼓励性的写作环境，使他们乐于写作，充分发挥自己的思维能力。我设置了小组英语日记制度，每一小组学生共用一本日记本，每天有一个学生将日记本带回家写英语日记，我及时作好批改与鼓励性的评价。在传阅过程中，学生们不仅分享了成功的喜悦，也扩大了阅读量，学习了别人的英语日记。
2. 培养积极的写作态度
写作需要明确的动机与积极的态度。在教学中，我让学生结合他们熟悉的实际生活与需要来写作。使他们具有写作的愿望，愿写、乐写。
3. 渗透正确的社会文化
用英语写作时，应遵循英语国家的社会准则，不能照搬我国的社会与文化知识。在教学中我注意加强英语国家的历史地理、风土人情、传统习俗、文学艺术、行为准则、价值观念等的渗透，接触和了解英语国家文化有益于对英语的理解和使用。
二、传授基本的写作知识
由于小学生进行英语写作的难度较大，所以提高小学英语写作教学质量很不容易。在进行英语写作教学时，我特别注意根据教学目标与学生特点，采用适当的教学方法，传授基本的写作知识。
1. 科学指导单词识记，提高正确拼写的效率
单词拼写是写作最基本的要素之一，过分强调它是不妥的，但忽视单词拼写教学的后果是严重的。如果学生在初学英语时形成了不注意拼写的习惯，会导致英语写作中单词错误百出的问题。
我在单词拼写教学中从不使用拼读法。因为集体拼读单词表面上看整齐划一，实际上不少学生有口无心。在新授单词时我经常采取演绎法，即单词出现后就讲解一些发音、拼读规则，再让学生依此类推；在复习单词时我经常采用归纳法，复习了一些单词后引导学生归纳总结一些字母和字母组合的发音规律。掌握了正确的单词拼写规律，识记单词对我的学生而言是一件十分轻松而有趣的任务。许多学生看到新单词，不用查字典就能根据规律正确朗读出该单词；反之，听到一个新单词，他们也可以根据读音正确拼写出该单词。
2. 精讲精练标点符号，提高正确运用的能力
标点符号是写作中的小问题，常被教师与学生忽视。但正确使用标点符号对正确表达思想十分重要，它也是写作基本功之一。在英语写作教学中不必在标点符号上花费大量时间，我把各种常见的标点符号的意义与使用规则对学生讲解清楚，在掌握规则后给出短文让学生进行一些添加标点的练习。
3.强化操练句法结构，提高正确表达的水平
小学英语教学不要求讲解语法知识。我在教学中尝试将有关的句法结构进行重点操练，不讲解语法知识，但让学生在强化操练中自然而然地获取语言结构，以便学生在写作时能正确地表情达意。
小学年教学工作总结 篇3
为了切实提高学校的教学质量，特对前段时间的教学工作进行总结回顾，阶段教学工作总结(整理资料)。自本学期以来，学校在教学方面主要做了以下几项工作：
一、常规教学方面：
1、搞好常规教学检查工作，做到每月一次专项(综合)检查。
教务处9月组织了一次开学备课与计划专项常规检查，10月份对各乎作业进行抽查，11月份组织期中常规教学大检查，全面对学生的备教改导辅导进行评价。
2、坚持开展校园飞歌三十分、体育锻炼一小时活动。
从本学期开始，学校组织各班开展校园飞歌三十分、体育锻炼一小时的活动，认真组织检查，做好记载，A区根据学校场地情况，进行灵活多变的体育锻炼与校园飞歌，把飞歌与锻炼落到了实处。
3、落实全市教学工作会议精神，制定具体整改措施，提高课堂实效。
围绕全市教学工作会议精神，全校集中进行学习郭三国同志的讲话材料，制定本校整改措施，完善作业检查制度、课堂评价制度等，组建高效课堂评价组、学科教研组、视导组等三个大组。教师围绕措施进行自查与整改，将提高课堂实效工作做到了实处。
4、开好学校教学工作会议，组织先进教师介绍先进经验。
12月7日，学校在全校开展了一次教学工作会议，既对学校的期中考试进行全校性小结，也对20xx全市教学工作会议上提出的要求进行验收。在会议上，分别由语、数、综合三个学科组共推荐五名代表进行经验交流，提高了全校教师工作整体的水平。
二、学校大型专题活动：
1、开展多项活动，维护学生健康。
为了提高学生的身体素质，做到全面育人，学校分别在"爱眼周"、"爱牙周"开展了爱眼知识讲座、爱牙护牙活动。让学生从小养成讲卫生、爱身体的好习惯。
2、认真组织期中考试，精心进行分析总结。
学校按照市教研室的安排，对A、B两区的期中考试进行认真组织，在考试前对两区的监考进行培训，考试后，对各试卷进行认真阅卷。
学校抽考了六年级的语数双科，组织流水阅卷。以年级为单位进行分析，提出了小学毕业考试的应考目标，工作总结《阶段教学工作总结(整理资料)》。
同时，各教研组认真组织教师进行个人小结，然后进行年级组小结，最后是学科组总结，做到了以考促教。
3、开展各项比赛，提高学习兴趣，促进学生全面发展。
学校为促进学生全面发展，本学期开展了系列比赛，以班级为单位开展了查字典比赛、写字比赛，在学校开展了规范学生行为的演讲比赛，开展了爱国歌曲歌咏比赛，用丰富多彩的活动激发学生学习兴趣，促进学生全面发展。
近期，又组织学生参加全国作文竞赛，通过学生自愿报名、班级推荐，共有170多人参加作文比赛。
4、提倡教师间相互听课，坚持教务处随门听课。
学校提倡并提供环境，让教师相互听课，并对学校教师提出要求：年青教师听课20节以上。同时，教务处组织人员开展随机听课，要求每天推门听课一节，并现场对学生进行测试，听课后与教师进行交流，提出今后教学调整策略。
5、组织学科教研组活动，开展撰写反思比赛。
学校加强对学科教研组的管理，坚持间周开展一次教研活动，每个月组织教师观摩一节名优教师示范课，并对观课进行现场反思。三个月以来，每位教师共写高质量的反思3篇。学校要求每位教师每学期写反思15篇，要求教师积极向报进杂志投稿，每学年争取发表一篇文章。
三、经验交流展示方面：
1、总结学校教学经验，到全市进行经验交流。
本学期，教务处认真组织相关人员，对学校教学方面取得的实践性经验进行总结，并加以提炼，形成经验性文章。学校本学期分别在全市20xx年教学工作会议上进行交流(陈校长)，在全市教务主任培训会上进行交流(马校长)。
11月下旬，在全市校长培训期间，学校认真筹备，迎接了全市中小学校长到我校进行观摩。
教师素质培训方面：
2、组织学校骨干教师对全校进行辅导讲座。
本学期，在每周一的例会上，学校安排各科骨干教师对全校教师进行各类专题辅导，在一共开展的5次专题辅导中，关于教学方面的辅导共有两次，通过讲座的形式，全面提高了教师的素质。
3、组织教师开展各类论文评比、说课等活动。
本学期，学校认真组织语文教师参加了荆门市的"下水文"写作比赛，组织数学教师参加了优质论文评比，组织综合组的教师参加了品德论文评奖活动，组织班主任参加了荆门市的说课比赛活动。通过活动，促进了教师素质的提高。
四、科研课题方面：
组织生命教育课题组开展结题工作。
10月初，学校认真组织生命教育课题组的教师，进行资料整理、收集，并开展生命教育论文、教案的评比活动。11月初，学校参加了教研室的结题会议，对国家级课题"小学生命教育典型教案研究"进行总结，迎接全国生命教育课题组的结题验收工作。
五、学校体卫艺方面：
积极筹备学校运动会(由于流感暂时未举行)
学校为锻炼学生体质，掀起体育锻炼一小时的活动的高潮，学校积极筹备了承天路小学第九届四径运动会，对各种运动项目进行了精心的准备，对所有的裁判员进行了专题培训，对场地、体育器材进行了充分准备工作。
六、其它各项活动：
1、学校召开家长会，展示教学，接受家长的监督。
学校利用召开家长会的机会，把学生的学习情况向家长进行汇报，促进家长对学生进行教育，同时，采用问卷调查，对老师的教学行为进行家长评教活动，然后将家长的意见汇总，与教师商量，调整教学形式。
2、关爱学生，开展"关爱学生周"活动。
学校针对部分教师情绪急躁、教学行为粗放等现象，在教学行为中加强对教师的管理，严禁体罚与变相体罚，为此，学校在十月中旬开展了"关爱学生周"的活动。这一活动的开展受到了全休学生与家长的好评。
小学年教学工作总结 篇4
这个教学班级有27人，女生12人。我担任他们的语文、数学和班主任等教学工作。我努力根据学生的实际情况，采取有效的措施，激发学生的学习兴趣，经过努力，取得了一定效果。
一、基本情况分析：
一年级共有学生27人，经过上一学期的训练，大部分学生的学习习惯和行为习惯有了较大的进步，上课能懂得怎样听讲，知道按老师的要求完成作业，能上课积极举手回答问题，同学之间能互相帮助，互相学习，互相团结。
二、取得的成绩和经验：
1、熟练地数出数量在20以内的物体的个数，会区分几个和第几个，掌握数的顺序和大小，掌握10以内各数的组成，会读、会写0—20各数。
2、初步知道加、减法的含义和加、减法算式中各部分名称，初步知道加法和减法的关系，比较熟练地计算一位数的加法和10以内的减法。
3、初步学会根据加、减法的含义和算法解决一些简单的实际问题。
4、认识符号“=”、“>”、“
5、直观认识长方体、正方体、圆柱、球、长方形、正方形、三角形和圆。
6、初步了解分类的方法，会进行简单的分类。
7、初步认识钟表，会认识整时和半时。
8、体会学习数学的乐趣，提高学习数学的兴趣，建立学好数学的信心。
9、认真作业、书写整洁的良好习惯。
10、通过实践活动体验数学与日常生活的密切联系。
三、其他的经验和总结：
1、上课。
创设各种情境，激发学生思考。然后，放手让学生探究，动手、动口、动眼、动脑。针对教学重、难点，选择学生的探究结果，学生进行比较、交流、讨论，从中掌握知识，培养能力。
2、批改作业。
针对不同的练习错误，做到面批，指出个性问题，集体订正共性问题。批改作业时，我点出错题，不指明错处，让学生自己查找错误，增强学生的分析能力。学生订正之后，仍给满分，鼓励学生独立作业的习惯，对激发学习的兴趣取得了较好效果。分析练习产生错误的原因，改进教学，提高教师教学的针对性。
3、注重对后进生的辅导。
对后进生分层次要求。在教学中注意降低难度、放缓坡度，允许他们采用自己的方法慢速度学习。注重他们的学习过程。在教学中逐步培养他们的学习兴趣，提高他们的学习自信心，对学生的回答采取“扬弃”的态度，从而打破了上课发言死气沉沉的局面，使学生敢于回答问题，乐于思考。
小学年教学工作总结 篇5
本学期，教导处的工作在学校领导的直接领导下，在全体教师的共同努力下，学校教学工作始终以“全面推进素质教育”和“打造特色教育的精品”为目标，以实施课程改革和提升教育质量为中心，以践行新教育为平台，深化教育科研，加强队伍建设，狠抓教育管理，开展了一系列教育教学教研活动，全面提高教学质量，实现师生共同发展，现总结如下：
一、根据发展需要，创建书香校园。
我校积极应对学生发展的需要，以晨诵、午读、暮省为主线，各年级精选美文阅读，欣赏美、感受美、古诗诵读，宏传统，会诗境，创造了具有浓郁书香的校园，为下学期创建读写结合的教学特色奠定坚实的基础。同时也让全校师生过上了一种幸福完整的教育生活。
二、加强教学管理，提高教学质量。
教学质量是学校的生命线，教育质量的优劣直接影响到学校与教师在社会上的声誉和形象。落实课程计划，开全课程，开足课时，任课教师严格按照课表上课。在提升教学质量的同时，着重减轻学生课业负担，向课堂要质量，向管理要效益。
教导处进一步完善教学常规管理的制度，加强对教育教学工作的督查指导，要求各教研组在学期初必须把教学工作的具体要求写进计划，组织教师学习，落实教学常规的各个环节，各年级组实行集体备课。实行月查制，对每位教师的备、教、辅、批、考五大环节以及学生作业一一详查，严格把关，并将检查结果量化打分。一学期来，每位教师听课不少于12节。
三、夯实素质根基，提高专业素质。
为了提高教师的专业素质，学校争取创造机会让更多的`一线教师走出去学习。10月份，我校孙校长、王英老师赴恩施参加全省举办的经典诵读课的观摩活动。11月份，沈老师参加了国家教育部组织的美术教育培训。平时学校曾多次派多位老师到厉山、尚市、小林等学校参观学习。观摩了鲜活的、充满灵性的课堂教学，聆听专家、学者的精彩报告。通过学习活动，教师了解到全国最新、最前沿的教育理论，有效地提高了教师的理论修养，解决了教学过程中的疑难及困惑。
这学期，学校还安排部分语、数老师去县教研室培训科参加了培训，通过老师的外出学习，使教师的教学思想在学习的过程中迅速成长起来，教师的专业素质得到提升，同时点燃了全校教师研究教学、钻研教材的热情。
学校还承办了全镇小学语文教师“同课异构”优质课比赛活动，从而真正把新课程的新理念、新方法逐步内化为教师的教学价值观和具体的教学行为。
四、开展教研活动，推动课程改革。
根据学校要求，出去学习的老师回来都讲了汇报课，语文老师他们将教学方法与自己教学实践相结合，走出了一条属于自己的教学新路子，数学老师生动、实在、妙趣横生的课堂教学，开启了学生思维，孩子们感受到了学习数学的乐趣。他们不仅讲了汇报课，还写了教学反思，促进了以后的教学教改。
参加研讨会的教师把参加学习的收获及心得，毫无保留地与大家做了汇报，与全体教师一道分享，最可喜的是通过学习，教师的眼界开扩了，并能把所学到的东西用到自己的课堂教学之中。教导处还积极开展研究，引领教师走幸福的教科研道路。目前，我校承担的省级实验课题《经典诵读与儿童语言发展研究》已取得了突破性进展。总之，教研活动开展得有声有色。
五、开展课外活动，丰富学生生活。
每天下午第三节课，是阳光体育活动的时间，保证学生每天锻炼一小时，让学生自己选择抖空竹、跳绳、踢毽……。既锻炼了身体，又丰富了学生的校园生活。
在日常的教学中，开设了英语口语、唱歌、舞蹈、绘画、讲故事等各种形式的兴趣活动，陶冶了学生的情操。
六、扎实开展“两比”活动。
自今年10月8日省教育厅开展“课内比教学，课外访万家”活动推进视频会以来，我校积极响应省教育厅和县教育局的号召，深入扎实地开展“课内比教学，课外访万家”活动。全校教师全员参与，求真务实，学校的“两比”活动开展得如火如荼。
在“课内比教学，课外访万家”活动中，全校教师踊跃参加学校组织的课堂教学大比武活动，教师们认真地备课、讲课、说课、评课。通过课堂教学大比武，锤炼了教师的基本功，提升了教师的专业素质。同时，学校长期开展推门听课活动，让常规课堂变成高效课堂，让高效课堂常态化。
七、积极开展“大家唱、大家跳”活动。
在狠抓常规教学的同时，我们积极响应县教育局号召，认真开展“大家唱、大家跳”活动。通过组织师生唱红歌、跳校园集体舞等形式，丰富师生校园生活，陶冶师生情操，提高师生艺术品位，让校园因歌声而美丽，让人生因舞蹈而精彩。
在12月8日学校举办的教育教学开放周活动中，我校的“大家唱、大家跳”活动展演，得到前来观摩的县教育局领导、全县学校教师代表和部分家长的一致好评。
八、注重校园文化建设，打造特色教育品牌。
学校教导处高度重视校园文化建设，努力打造具有时代特征、学生特点的校园文化，着力培养学生“向真、向善、向美、向上”的精神情操，通过文明教室，文明寝室创建等活动为载体，营造浓郁的校园文化氛围。
教导处每天课外活动时间，组织学生开展阳光体育活动，以此锻炼学生身体、陶冶学生情操。其中抖空竹是我校阳光体育活动中的一大特色项目，抖空竹奥秘深邃，乐趣无穷。由于在这方面我校成绩突出，今年10月份，我校被省教育厅授予“湖北省中华优秀文化传承艺术学校”光荣称号。
虽然我们取得了一些成绩，用毫无争议的事实捍卫了殷店镇中心小学在全镇小学教学方面的龙头地位，但同时也应该清醒地看到不足。如：短线学科师资不足，教师年龄偏大，缺少创新精神，特色教育没特色。总之，在新学期里，我们会用发展的观点去探索，以创新的精神去努力，以虚心的态度取长补短，与时俱进，努力把殷店镇中心小学的教育教学工作推上一个新的台阶。
小学年教学工作总结 篇6
为了进一步加强教育教学常规管理，全面推进素质教育，切实提高学校课堂教学质量。我们对鹿木乡第二小学的各项教学常规管理工作进行了检查，现将检查情况汇报如下：
一、教学管理
课时关，并能科学规划，重新设计课程总表，并将班级课程表、作息时间表上墙，及时向教师、家长公布。
2、鹿木乡第二小学有教学常规管理实施细则和分学期的教学活动计划，同年级统一教学进度，教师有所有任教学科的分学期教学计划。
设计到备课，上课、学生的作业、教研活动等均制定了相应的管理制度来规范教师的教学行为，提高学校教师的整体教学质量。
鹿木乡第二小学为了使教学常规管理能持之以恒地坚持下去，学校中层以上的领导首先做持之以恒的表率，身体力行。要求校长听20节，中层干部听25节，关注教师课堂表现，向40分钟要质量。
二、教科研管理
鹿木乡第二小学能根据上级有关精神，结合自己实际，制订可操作性强、各具特色的校本教研制度。认真制订教研教学工作计划，认真组织实施常规的教研活动。各教研组能制定切实可行的教研组工作计划，活动开展渐趋正常，并做好活动记录。学校能以教研组为载体，组织教师定期或不定期开展集体听课、评课活动，举行公开课、研讨课等活动。学校评价机制初步形成，都能积极探索对学生发展的评价，建立《小学生素质发展评价手册》，对学生的评价采取等级加鼓励性评语加特长进行多元评价。新教师培养培训制度齐全，指导师指导有为，新教师成长较快。
三、德体卫艺常规管理
鹿木乡第二小学重视安全工作，修订《鹿木乡二小学校安全应急预案》。严格执行《学生体质健康标准》，合格率96%以上，能保证一个学生每天有1小时体育锻炼时间。
在艺术特长工作方面，学生活动异彩纷呈，学校竭尽全力为每位孩子提供展示才能的舞台。本学期，鹿木乡第二小学举办了“金秋十月”诗歌朗诵会，“庆国庆”学生绘画比赛。
鹿木乡第二小学特制定了大队、中队学困生转化计划通过全体教师的努力，他们反映在各个方面逐渐取得发展。
四、发现的问题
1、作业布置随意化，没能根据学生情况分层布置作业。有个别的语文老师对课堂作业本中的小练笔部分不够重视，学生写的质量不好，有的甚至空着没做，字数也没有作要求，这是我们今后要努力的；希望老师更加注重学生作业本上激励性评语的运用。
2、教师的辅差效果还不够好。没能对每个学生的情况进行有效分析，辅导题目没有针对性。
再提高很不重视。
综合实践等艺体科目，动手的少，没有记录，以致档案缺失。
5、体育运动及课外活动组织得少，或活动记录不及时。
小学年教学工作总结 篇7
六月份，教学工作进入攻坚阶段；高三迎接了全国普通高考，进行了估分、填报志愿、毕业仪式等，下面我从五个方面对本学月的教学工作进行总结。
6月7日、8日、9日，是全国普通高考时间。全体高三学生走进了高考的神圣考场，以最好的状态，接受国家和人民的挑选。今年高考，双鸭山市尖山考区，共设三个考点：一中、31中、36中。教务科安排高三教师，深入考点陪考。在高考两天时间里，高三教师尽职尽责，全程陪护，体现了人民教师对事业高度的责任感和对对学生的关心、关怀、关爱。屈淑英、史桂华、黄远玲、张娇月、张守信、朱世禹、赵艳彪、李鹤、李明君、孙文茹、杨宇辉、刘心媛、刘福录等班主任，赵良淑、王玉文、袁月明、黄丹华、秦彩云、姜春香、李淑梅、何伟玲、王宪昌、丛影等科任教师，每场考试都到达现场，用他们的微笑，给考生以信心和鼓励；屈淑英、黄远玲、史桂华、张娇月、李鹤等班主任，黄丹华、姜春香等科任，买了大量的物品，如糖果、丝线等，在考生进入考场前，发给学生，体现了慈母一般的情怀，给考生以激励和鼓舞。正是有了这样一个团结向上、认真负责的团队，两天的高考，才得以顺利圆满。
组员：
要求：1、第一场考试前40分钟，陪考教师必须到达考点；其它场次提前30分钟到达考场。
2、每场开考后30分钟，方可离开考点，但每一考点必须始终有陪考教师。
3、有课的老师上完课后，也要到达指定考点。
4、望各位老师遵守时间，认真完成任务。
6月10日，高三学生返校，领取《招生计划》、《答案》和网上填报志愿密码通知单。早晨7点，赵艳彪、朱世禹、张强、王广丰、周成军、刘福录、蕾蕾等老师，早早到达招生办，准时把材料领回，并按时分发给考生，为填报志愿做好了前期准备工作。
6月11日，周六，高三全体教师牺牲了休息时间，到校指导学生估分，班主任对学生估分情况进行了认真细致的统计，为填报志愿奠定了基础。
6月11日——6月15日，高三老师继续为学生估分，填报志愿。高三办公室一派热火朝天的景象。老师们精心细致，对照答案及学生答题情况，一分一分的进行核算，不放过任何一处，殚精竭虑、呕心沥血。在这期间，屈淑英、黄远玲、史桂华等老师，与外校经常保持联系，多方打听各校估分情况，为指导学生填报志愿做好基础准备工作。赵艳彪老师为特长生费尽心血，每天从日出忙到日落，从晨起忙到黄昏，为每一位学生估分、填报志愿，亲力亲为，不辞劳苦，体现了年轻教师的忘我精神、敬业精神，为年轻教师树立了良好典范。
6月15日，1中召开高三学年家长会。屈淑英、史桂华、黄远玲、张娇月、蒋丽娟等也参加了此次活动，带回了信息。下午，宏志班、特长班召开了家长会，各位班主任介绍了今年高考的基本情况，各校估分情况，本班学生估分情况，学生填报志愿情况，征集了家长意见，提出了建设性的意见。家长会气氛热烈，收到了预期的效果。
20黑龙江高考分数线预测如下：
理科 537 451 271 80 265
文科 533 440 287 80 268
6月25日，是一个令人期待的时刻，全省高考成绩发布了。6月26日，公布了全省分数线，我校取得了史无前例的成绩。可以说，三年的努力和付出，终于有了回报，感谢高三学年老师，你们三年如一日，夜以继日，来学校时是满天星斗，回家时已是万家灯火。多少个不眠的夜晚，多少个寒来暑往，多少的牺牲，多少的奉献，历史会铭记你们的业绩，人们会记住你们的功勋，你们为学校的发展树立了一座里程碑。
理 551 465 279 79 272
文 540 462 277 79 270
理 2 31 最高分 周鑫鹏 594
文 4 44 最高分 徐天琪 570 数学147
6月17日，在东阶梯教室，举行了高三毕业式，会场整洁肃穆，
教育局 副局长莅临大会。康波副校长主持大会，王新武副校长宣读了毕业生及优秀毕业生名单。教师代表、高三学年组长屈淑英老师饱含深情的讲话，令人感到了人民教师的博大火热的情怀，王大中校长发表了热情洋溢的讲话，对莘莘学子提出了殷切期望，并预祝他们能够“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海！”会议最后，高三学生向教师鲜花，花香四溢，师恩难忘，会议气氛热烈，高潮迭起，掌声不断。
6月28日，高三一行22人，飞赴九寨沟，愿清冽的山泉，能洗去他们的满身疲惫，能够面貌一新地投入到新的工作中。
按照教育局、教育研究院的要求，本年度继续进行“六个一百”工程相关项目评比。以教研组为单位，上报了参加“优质课”、“教学能手”、“优秀科研成果”参评教师名单。6月22日、23日、24日，利用三天时间，在多媒体教室，进行了赛课初评。参赛教师精心准备，各展风采，展示了我校教师积极进取、争创一流的良好精神面貌。每位教师都及时上交了简案、学案，设计合理，样式统一。专家评委王玉文、王宪昌、霍利民、袁月明、杨晶、韩冰等，对每位教师的课，都进行了认真评议，给出了恰如其分的评价。教育研究院高中教研部教研员王纯、崔国有亲临现场，给本次活动增添了一抹亮色。
根据教育研究院高中教研部的工作安排，本学期数学学科开展了“课堂教学有效模式研讨”活动。6月21日，数学研究员姜淑芸来到我校，指导此项活动。三位青年教师王艳、孙立成、苏丹，代表数学学科，上了三节汇报课。她们准备充分，课堂气氛活跃，学生参与积极，教学效果良好，得到了教研员的充分肯定，对几位年轻教师也提出了中肯的意见和建议。课后，教研员又与全体数学教师进行了座谈，对构建有效课堂教学模式提出了具体的指导意见，充分肯定了我校数学组的工作，对青年教师提出了明确要求，寄予了殷切期望。本次活动取得了阶段性的成果。期望数学组各位教师，在组长白艳涛老师的带领下，能够把此项活动深入持久的开展下去，为全校的课堂教学有效模式的构建树立样板。
6月17日，09幼师班进行了毕业汇报演出。在班主任孔灵丽、课任教师刘军、于一、张常慧等的指导下，此项活动获得圆满成功。参加此项活动的'有各幼儿园的负责人、家长、老师等。活动分四个板块，第一板块是手工作品展，精美的剪纸、布贴画、简笔画、工艺画等，展示了我校美术教学的喜人成果。第二板块是海底世界，壁画显示了一种美轮美奂的海底世界，同学们在这个现场，讲故事、赛儿歌，动静结合，表演惟妙惟肖，充满了童真童趣。第三板块是电子琴表演，齐奏气势激昂，势如裂帛；合奏音律婉转，引人入胜；独奏曲调美妙，宛若天籁。第四板块是舞蹈表演，伴着优美的旋律，学生们翩翩起舞，动作整齐划一，舞姿优美大方，刚柔并济，训练有素。学生们的才艺展示，充分体现了我校的幼教效果，她们从一个个丑小鸭，经过两年的训练，蜕变为了美丽的白天鹅，为将来的从教工作，奠定了坚实的基础，赢得了幼儿园负责人、家长们得交口赞誉。感谢老师们的辛勤付出！
6月25日，全市公安系统文明执法、规范执法考试在我校进行，高一、高二学年承担了考场布置工作，任务量大，要求严格。各位班主任靠前指挥，快速圆满地完成了考场布置任务。
6月28日，双鸭山市初中学业水平考试在我校进行。6月27日，周一，全校放假。监考教师全体到校，布置考场，为第二天的考试顺利进行提供了保证。考前在考务会上，全体监考人员认真学习《监考守则》，树立了严字当头的思想。此次考试，是中考向标准化考试迈进的第一步，需要粘贴条形码，在6月28日的监考工作中，各位教师尽职尽责，恪尽职守，严肃认真，注重细节，监考任务完成得很顺利，没有出现任何问题。中考，是社会关注的一个热点，牵动着方方面面的神经。由于我们老师爱岗敬业，认真负责，此次中考，我们向社会、向家长、向考生交上了一份满意的答卷。
6月29日，对高一、高二学年、音体美、信息技术、通用技术等学科的教案，进行了全面检查，整体质量较好。
6月30日，对高一、高二学年进行了评教，结果令人满意。
7月2日、3日，王z、孙z、周z、姜z、陈z、孙z等六位老师，参加了教育研究院举办的全市中小学教师心理健康培训，聆听了专家的精彩讲解，收获颇丰。
7月1日，上报外派教师人选储备库教师名单，张z、陈z、姜z、陈z、李z。
7月4日，教师上交小课题阶段性验收结题报告。
7月4日，下发学生综合素质评价报告单，周五完成。
7月4日，完成了我校推荐特级教师屈淑英老师民主测评任务。教育局师资科科长滕喜民、闵红玲、朱永良主席、张国权科长亲自到会，教育局对此项工作极其重视，测评工作进行顺利。
7月5日，全体教师签订《教师承诺书》，假期不办班，不参加补课等违纪活动。
6月14日，组织全体教师参加了省安全质量管理局组织的消防安全知识讲座，全体与会人员收到了一次安全教育。
为庆祝建党90周年，美术组教师创作了多幅作品，经过装裱，送往群众艺术馆参展，为庆祝建党90周年做出了贡献。
6月15日，高二美术特长生举办了美术画展，作品有素描、水彩，题材丰富，形式多样。参展学生有：刘杰、马岩、高敏、贾博文、王燕语、刘学伟，指导教师：董亚军。
六月，是如此火热，牵动着人们的衷肠!在紧张忙碌之中，更多的是收获的喜悦。当我们回首之时，更多的挑战又在前面。鼓足勇气，一往直前，希望就在前方！
小学年教学工作总结 篇8
一学年来，我从各方面严格要求自己，积极向老教师请教，结合本校的实际条件和学生的实际情况，勤勤恳恳，兢兢业业，使教学工作有计划，有组织，有步骤地开展。为使今后的工作取得更大的进步，现对本学年工作作出总结，希望能发扬优点，克服不足，总结检验教训。
一、师德表现方面：
热爱并忠诚于人民的教学事业，教学态度认真，教风扎实，严格遵守学校的规章制度，认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。积极参加校本培训，并做了大量的政治笔记与理论笔记。
二、教育教学方面：
认真写好教学计划，提前备好课，写好教案，备课时认真钻研教材，虚心向老教师学习、请教。力求吃透教材，找准重点、难点。掌握知识的逻辑，考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生。激发学生的兴趣，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂上讲练结合， 积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。
三、工作考勤方面：
我热爱自己的事业，从不因为个人的私事耽误工作的时间。并积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。
以上是我一年来的工作总结,不足之处清各位领导及老师指正.我一定再接再厉,努力工作.
小学年教学工作总结 篇9
回顾这一年度的语文教学工作，既忙碌，又充实。本着“以人为本”的教育教学理念，全身心地投入到教学中，较好的完成了教学任务，现将具体工作总结如下：
1、继续培养学生良好的学习习惯
针对学生的好胜心强的特点，实行竞争评优机制，评选出学习认真的好学生为班级之星，在班会及校讯通上进行表扬鼓励，以此促进学生自觉的学习，逐渐养成良好的学习习惯。每天的早读时间，安排两位“小老师”负责读书，带领八个小组长进行监督检查，大大提高了早读的读书效率，同时也培养了他们的自我管理能力。
2、教学生学会学习
“授之以鱼，不如授之以渔”，教学生学会预习，学会听课，学会做作业。每学一篇新课文之前，根据课文内容进行常规预习，搜集相关资料，补充对课文内容的介绍。刚开始有一些同学不知道怎样预习，我就请预习做得好的同学讲自己的经验，对这些同学是很大的促进。有有部置就要有检查，及时的检查对学生的学习是最有力的监督。“该说是就说”，“该听时就听”，“该写时就写”，认真听课，积极思考，随时记录，这是对听者的要求。对学生的作业从格式到内容进行规范，提高作业美观度，班级中涌现出来了许多书写清楚认真的同学。
3、注重阅读能力的培养
本年度利用阅读课，充分发挥阅读书籍的作用，让学生从中学习，积累好词佳句，并随时写出自己的读书感悟，不仅使学生拓展了视野，而且为习作积累了素材。
1、注重新课的导入
“兴趣是的老师”，在教学中，注重激发和培养学生的学习兴趣。在导入新课中，让学生一上课就置身于一种轻松和谐的氛围中，我就要根据不同的课型，设计不同的导入方式，时而讲个故事，时而围绕课题发问…采用激发兴趣，设计悬念等形式更好地激起了学生的求知欲。
2、鼓励学生积极探究，发展求异思维能力
在语文教学中，阅读者对语言意义，语言情感，语言技巧的感悟，在很大程度上与学生的生活经历，知识积累，理解水平有关。为此，教学中，引导学生仁者见仁，智者见智，大胆交流，在交流中完善提高。此时老师的及时鼓励，巧妙点拨，会引起学生思维火花的碰撞，得到语言的升华和灵性的开发。
3、重视品读感悟
课本中的每一篇文章都是文质兼美的佳作，语言运用的精妙，语境描述的美妙，思想表达的深邃，都是引导学生感悟的重要内容。教学中注意抓重点，引导学生对语言文字反复诵读，以悟出语言丰富的内涵。同时，让学生在感悟的基础上，根据不同的课文采用“说一说”，“演一演”，“画一画”等形式，使学生身临其境，感悟文本内涵，使学生真正成为学习的主人，不仅掌握了书本知识，更提高了语文素养。
作文水平是语文综合能力的体现，从字、词到句、段、篇，都会展现出语文学习、积累、运用的能力。教学中，充分发挥文本作用，一单元作文教学为主，围绕本单元的主题，在学习单元中的课文时就注意引导学生把握例文的精彩之处。在引导学生写作时就有理有据，有了很好的示范，就能点燃学生创作灵感的火花。
注重作文的修改，“好作文是改出来的”，学生写好作文后，先有自己修改，再以小组为单位交流修改，与此同时提出要求，学生结合要求再次对自己的作文进行修改，完成后誊写有老师评改，在反馈给学生，使学生清晰地明白自己的习作的得失，这样经过训练后，大部分同学的作文布局合理，选材准确，语句通顺，极少有错别字，作文水平大大提高。
为了促进每一位学生能在原有基础上都有所提高，我着重“抓两头，带中间”，注重培养优生帮助差生。在班级中开展“扶贫帮困”的活动，激励学困生树立信心，课内多给他们创造机会，课外耐心辅导，以此激起他们学习的兴趣。同时及时与家长沟通，取得家长的支持，监督学生认真完成家庭作业，由班干部们对背诵，基础作业进行及时检查，帮助学困生尽量缩小与同学们的差距。
本年度里，我不断更新教学理念，严格要求自己，时刻注意汲取他人之长，弥补自己之短，认真的做好了语文教学工作，较好的完成了教学任务。同时亦有不足之处，如，对学生语汇积累方面虽狠抓落实，但成效并不显著；学生的阅读能力和口语表达能力存在很大差异；知识运用上不够灵活；书写差等等，在今后的教学中须加强这些方面的培养训练，不断吸取经验教训，做到收放自如。
小学年教学工作总结 篇10
第一册音乐教学工作遵循了新课程标准，渗透音乐素养教育，用音乐陶冶孩子们的情操，启迪儿童心灵，让孩子们喜爱音乐，感受音乐的美。在教学中注意挖掘教材内涵，用音乐的节奏、旋律打动孩子们的心。
一年级的孩子们喜爱生活、喜爱音乐，多数儿童有较强的乐感，有肯定的审美力量，根本能跟着音乐的节奏边舞边唱，有较深厚的学习兴趣。
一、完成的教学任务
第一册音乐教材内涵丰富。分为“倾听、表演、编创、活动”几局部。包括“好朋友”、“欢乐的一天”、“祖国你好”、“得意的动物”、“悄悄的夜”、“爱劳动”、“小精灵”等，共分十课。出名曲，有儿歌，有摇篮曲，唱歌欢乐的校园，有唱歌美洲民俗民风的歌曲等，还有局部少数民族的音乐。选材上，有儿歌，有外国名曲，有校园歌曲。有欢快的、有美丽的、有抒情的、有各种风格的歌曲符合儿童的情趣。本期按课程目标完成了全部教学内容。
1、好朋友包括《玩具兵进展曲》《口哨与小狗》《你的名字叫什么》《拉勾勾》等，培育孩子们对校园的感情，对生活的情趣。在教学中演唱了歌曲，倾听了旋律，并用动作进展了表演。
2、欢乐的一天包括《欢乐的一天》《其多列》《跳绳》《邮递马车》等，主要培育对校园的感，对生活的喜爱。让孩子们从小爱家乡，爱校园，爱生活而努力学习。对这组教材，我采纳了独唱与合唱的演唱形式，培育了兴趣，节奏准，旋律准。
3、祖国你好包括中外很多闻名作曲家的作品，如《中华人民共和国国歌》、《颂祖国》等，悠扬而悦耳。这组内容重在音乐中进展爱国主义教育，培育对祖国的感情．让孩子们了解了自己的祖国。
4、得意的动物包括《三只小猪》、《欢乐的小熊猫》、《动物说话》等，布满了民族音乐的`浓郁颜色。我让孩子们边舞边唱，在美丽的音乐中陶冶情操，培育对动物的感情，人与自己和谐相处的情趣。
5、舞曲这些音乐广为流传，旋律美丽，喜闻乐见。如《火车波尔卡》《狮子舞会》等。
二、思想教育
教学中，注意对教材的运用，渗透素养教育和思想教育。教育学生学习喜爱生活，喜爱音乐，有高尚的情操。通过音乐教育，使孩子们享受美，喜爱美，开心生活、开心学习，主动承受，爱学、乐学。
三、教学方法
进一步提高教学技巧，有良好的教学方法，积极渗透音乐思想，把现代教育的理论运用到教学中去，让课堂活泼起来，让孩子们跳起来，唱起来。在教学中，仔细钻研课标，细心设计教案，科学上课，力求到达课标的要求。运用了独唱，表演唱，舞蹈，拍手等手段，让课堂活起来，让欢乐布满整个课堂。
本期音乐每一周学习一课，复习一周。提前备课，有规划，有反思，仔细预备了教具，课后有反思，期末有总结。
小学年教学工作总结 篇11
一学期来，本人热爱本职工作，认真学习新的教育理论知识，尊重学生，发扬教学民主，不断提高，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，为了下一学年的教育工作做的更好，应做以下几方面：俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力提高自己，以便使自己更快地适应社会发展地形式。通过阅读大量地书籍，勇于分析自己，正视自己，提高自身素质。为了提高教学质量，为了上好课，我课前认真备好课；认真钻研教材，了解教材的结构，重点与难点，了解学生原有的动作技能，了解他们的兴趣、需要、习惯，学习新动作前可能会有哪些困难，采取相应的预防措施；组织好课堂教学，我还积极参与听课、虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平；热爱学生，平等的对待每一个学生，让他们都感受到老师的关心。我热爱自己的事业，从不因为个人的私事耽误工作的时间。并积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。
我能够长期带领学生坚持业余训练，带领学生科学系统的进行训练。不耽误学生的学习，在训练过程中我努力做好学生和家长的工作，使家长能够让学生训练，使学生能够安心训练。在作学生和家长的工作中，班主任老师也为我作了不少工作，支持了我的训练工作。
在工作中，我潜心研究教材、教法，并积极做好摘记，撰写好心得体会。每年征订教育教学杂志2本以上，在教学中不断发现自己的不足之处。并谦虚的向老教师学习。
在本学年的工作中，我取得了一定的成绩：论文发表《抓好农村小学课余特色项目》发表在，常州教师教育上；《谈体育教学中如何渗透心理健康教育》发表在，中小学心理健康教育上；《一节校内研究课》；《奇妙的绳子》分别发表在小学教学设计上。课堂教学：参加市（南片）小学体育课堂教学获片壹等奖；参加市基本功比赛获市叁等奖。作为一名体育教师应积极配合学校领，导负责开展体育工作，今年的工作实绩如下：准备了第十三届体育节，共有四大项，十几个小项，在比赛中运动员的那种精神是值得大家学习的，班与班，生与生之间竞争相当激励真正达到了，促进学生身心之目的，本次体育节获得了圆满成功。回首这六年来自己所做的`工作，虽取得了一些小小的成绩，但我绝不会满足于此，因为我知道能否成为科研型教育者，只有自己去发现去摸索，我将继续努力，努力发现自己的不足，改进自己的不足。
小学体育教学工作总结 篇时间过得真快，转眼间一个不平凡的已成过去，在这一学年里，我们得到很多收获、也取得了很大的进步，细细回顾这一学年下期学校体育组的工作，但也有很多值得总结的地方：
一、体育教学工作：
1、继续抓好体育课教学的过程管理。认真备好课，充分利用40分钟的课堂教学，抓好学生的体育常规教育，让学生掌握基本的运动技能，有机地结合爱国主义和集体主义的教育。定期和随机检查教案，随时进行听课和评课。坚决杜绝无教案上课和“放羊式”教学。
2、结合体育课程标准，因地制宜制订教学计划。要求体育教师，因地制宜上好每一堂体育课。我们主要抓了七个方面的工作。
（1）抓教学进度和备课；
（2）抓常规纪律；
（3）抓安全教育；
（4）抓运动密度；
（5）抓锻炼实效；
（6）抓听课评课；
（7）抓代表队训练比赛。
在本学期开学初，我们就进行了体育教研活动”，制订了本学期的各项计划，同时，因本学期体育教师工作的调整，新进了两位年轻教师，他们充满朝气和活力，为我们体育组注入了新的血液，在这一年里，他们从学校的一名学生转变为学校的老师，并很顺利地适应了学校的各项工作。组上的老师们经常在工作中相互交流，相互学习，使大家在工作中得到不断提高。
二、体育教研工作：
教研组是学校落实教学工作，开展教学研究和提高教师业务水平的主要基地之一。有计划正常地开展教研组活动，研讨教学工作，学校体育工作，交流思想，统一认识是搞好学校体育教学工作的基本保证。本学期我们体育教研组做了如下工作：
⑴集体参与制订学校体育工作计划，共同做好体育工作小结。
⑵认真备课、上课，开展对体育课堂教学的研究工作。
⑶认真组织组内教研并积极参与片、市级的体育研讨活动。
三、体育代表队训练比赛工作：
体育代表训练比赛工作是学校体育的重要组成部分，本学期中，我们体育组在认真完成体育教学工作的前提下，利用每天早晨（7：50——8：30）组织学生进行训练，具体安排分别是：龙xx、周x负责女子排球训练、比赛，并且龙远友还负责棋类的各项比赛，周xx还负责游泳的各项比赛；曹先成负责男子篮球训练、比赛；郑联载、郭伦负责田径训练、比赛；xx负责武术训练；张银子负责健美操训练、比赛，每位老师都有训练和带队比赛等任务，通过各项比赛，极大地丰富了学生的课余生活，提高了全校学生进行各项锻炼的热情，同时，学校的排球、篮球、田径等运动水平也得到了明显的提高。
四、活动方面：
1、按照国家教育部的要求，学校成立学生阳光体育冬季长跑领导小组，制定了活动细则，并按要求组织学生进行冬季长跑。
2、校本课程的教学、训练及活动展示都取得了很大的进步。
3、学校运动会，在大家的精心准备下，成功进行了开幕式及运动会各项活动的开展，效果良好。
总之，体育组全体教师决心在上级的指引下、在学校的领导下，全体教师团结一致，以“新课改”为契机，一如既往地深化体育教育教学改革，加大教育科研力度，在工作中齐心协力、更新观念、努力钻研、开拓创新，“争一流，创特色”，为我校学校体育的发展共同努力。
小学年教学工作总结 篇12
时光如梭，转眼这学期结束了，我收获很大，在本学期我较好的完成了体育工作，现在我将本学期的工作情况总结如下:
一、体育教学工作。
我的体育教学主要从三点来进行总结。首先，我特别重视人体生理机能变化规律在教学过程中的运用。运用这个规律可以减少伤害事故的发生，使学生科学的锻炼身体并健康的成长。在教学过程中培养学生科学锻炼身体的方法。
其次，我在教学过程中特别重视人的认知规律的培养。这样，可以使学生尽快
的学好技术，形成技能，使体育教师真正实现精讲多练，教育学生明确学习目的，调动他们学习的积极性和主动性，培养学生的自觉性、组织性、纪律性、集体荣誉感、不怕苦、不怕累、勇敢顽强的精神等。这三点的有机结合会使体育教学工作起到事半功倍的作用。
二、广播操工作。
在开学初我重点抓了广播操，因为现在学习《第九套广播体操》学生经过一个寒假，对广播操有些陌生，如不及时抓紧学习，一旦学生养成坏习惯，在纠正就困难了。还有一年级的新生课间操教学比较难。因此，我主要是通过以下几点对广播操进行教学的。
第一，室外太冷，我就进行室内多媒体分班教学，加强对学生的思想教育，使学生真正认识到做操的重要性和必要性，培养学生重视做操、自觉做操、坚持做操、认真做操的良好习惯。
第二，体育教师要正确运用示范。示范是体育教学的主要教学方法之一，通过示范能使学生建立正确的动作表象。因此，要求教师示范要清楚、准确、规范、优美。
第三，讲解要少而精。我在广播操教学时的讲解，主要是结合我的示范动作，让学生加深对动作的理解。
第四，口令要清楚、洪亮、准确。第五，纠正错误动作要及时。第六，让每一名学生都轮班去领操，认真去做，锻炼自己。
三、体育节工作。
我能够利用课上，带领低年级学生坚持《队形队列》训练，分成若干组，每组有组长并做到训练有计划、阶段有测验、到了期末对36年级进行期末考核（50跑、立定跳远、仰卧起坐、人体向上）成绩还是优秀的。我努力做好学生的工作，使学生能够安心练习，发挥班级的集体主义精神，六一活动系列四----团结就是力量，组织学生进行了，二人三足、跳绳接力和拔河比赛，充分体现了，我运动、我健康、我快乐，充分展示了拼搏、进取、顽强、向上的精神。
四、协助教务及其他工作。
我在本学期，协助各位领导干好辅助工作，听从领导安排，服从领导指挥，出色完成了本学期工作。由于我校年轻老师比较少，凡是劳动的`工作，只要我看见一定会主动参与，并积极完成，不遗余力，不愧于心。
五、工作不足
1、通过教学发现自己专业知识水平较低，需继续学习专业理论知识。2、因场地限制，有些活动不能较好的开展，既影响了教学，更影响了学生的锻炼学习。
总之，从这一学期以来在马国奎校长的支持下和秦怀胜老师不厌其烦的大力帮助下和各班主任配合下我负责的各项工作能顺利开展。但回顾以往的工
作，发现问题太多，如工作的计划性不强，效率不高，工作中不够细心等。在体育教学中，使我深深体会到，要当一名体育教师并不难，但较出色上好每一堂课，完成每一项体育训练，培养更多的体育优生就很艰难了。我在教学中特别重视学生的思想教育，利用体育教材的特点结合具体内容。因此，在以后的日子里，我除了提高自己的专业水平之外，还会以一颗强烈的事业心、责任心和自信心，对待我的每一节课。
小学年教学工作总结 篇13
本学年即将结束，我顺利地完成了二.四.六年级音乐教学任务，为了达到教学目的，培养学生有感情，有表情地歌唱和感受音乐的能力，通过音乐的艺术形象，培养学生的革命理想，陶冶高尚情操，启迪智慧，使他们的身心得到健康的发展。
我在教学工作中做出大量努力，现将这一学年的教学工作总结如下，以便今后更好地开展工作，弥补不足，精益求精。
一、课堂教学
在教学工作中，我认真根据《新课程标准》和学生实际情况备教案。音乐课的内容是丰富多彩的，在课堂中我开设了"小舞台"等栏目，让学生表现自身的`才华，给予了他们充分的表现欲。同时我还重视学生学习、学习方法的培养和积极性的调动，坚持以审美教育为核心，重视培养学生对音乐的兴趣、爱好及情感。努力做到通过音乐教育陶冶情操、启迪智慧、激发学生对美的爱好与追求。重视以学生为主体，让学生在愉快的音乐实践活动（听、看、唱，讨论、联想、想象及律动）中，主动地去发现、去探究，去感受音乐、理解音乐、表现音乐，并在一定基础上创造音乐。教师必须善于走进学生的情感世界，把自身的当作学生的朋友，与学生平等相处，感受他们的喜怒哀乐，并让美的音乐去触动他们的心弦，让音乐与孩子的心灵靠的再近一些，让音乐真正成为他们的朋友，让每个学生都爱好音乐，喜欢音乐。音乐欣赏课还加入了一项让学生自身介绍音乐，表达自身艺术见解的实践活动，这也使学生的能力得到了锻炼。
二、课堂管理
为了使学生能轻松、愉快地上音乐课，多用鼓励的方式使学生表现出不错的品质。努力做到用好的设计抓住学生的注意力。不足：对于学生的肆意课堂的行为掌控力度不够。总以为学生不是恶意，只是不成熟的表现。因此给他们的环境较为宽松。致使他们不能真正认识到自身的错误而有恃无恐。因此，今后应注意把握尺度，加强幽默力量。
三、教学研究
为了使自身在教学水平及业务水平都有所提升，本学年，我加强了自身素质的培训，积极参加了组里的音乐教研活动，练习专业技能，阅读一些音乐、教育、文化等方面的报刊、杂志。对音乐学科教学有了进一步的认识，我从每一节音乐课教学开始，都以打造一节优质课这样的理想来入手，对于每节课我都提前做了相当大、相当多的准备，在多次公开课中都得到了大家的好评。总的说来，本学年的音乐工作做的比较满意，虽然也还有不足之处，我想在今后的教学和教研工作中，我会奋起直追、找出不足、认真改善、努力提升，我想我一定会把音乐工作做的更出色。
小学年教学工作总结 篇14
为了改变传统手工课教学中老师教一步学生学一步的单调的角学模式，我对“拆—做—玩—赏”的手工课教学模式进行了尝试。实践证明，采用这种教学模式能培养学生的实践能力和创新精神，发展学生的思维。同时能引导学生团结互助，共同进步，营造了宽松的学习气氛，并提高了学习效果。
一、收集各种材料，做好课前准备
准备好制作的材料是上好手工课的前提条件。没有材料，或材料准备不充分，手工制作也难以完成。课前是美术老师最繁忙的时候，除了按要求进行的常规准备外，还要多去考虑制作材料的问题，如学生需要带哪些工具与材料，寻找这些材料有无困难等等。平时，教师要指导学生到生活中去寻找材料、发现材料、挑选材料、积累材料。例如，《变废为宝》一课，要布置他们寻找和收集各种能利用的废旧材料，如塑料瓶、卫生筷、废纸杯、花布头、旧手套、旧袜子等，同时还要启发他们动脑筋思考如何利用这些废旧材料，创作成不同风格的艺术品。
二、激发学习兴趣，引导学生主动参与
导入新颖有吸引力。如《蝴蝶飞飞》一课，我在导入新课时播放优美的音乐，再展示几只造型、色彩各异的蝴蝶供学生欣赏，让孩子们仿佛置身于蝴蝶群中。这样，孩子们就会用心去听、去想了。学生主动参与了，动手实践的能力自然也就得到培养。
三、精讲多练，保证动手时间
要在有限的40分钟之内较好地完成教学任务，教师要惜时如金，妥善安排好每一个教学环节，让学生有足够的时间完成制作。教师的精讲力求浅显易懂，措词得当，突出重点，突破难点，同时要演示制作方法。演示的可见程度要大，充分集中学生的注意力。
四、鼓励求新，拓宽想像空间
在手工制作教学中，我们可以应用多媒体、演示实物等形式创设情境来拓展学生想像的空间，让他们展开想像的翅膀。例如，《漂亮的建筑物》一课，我首先借助多媒体展示各种建筑物的造型，引导学生观察其外形、颜色特点，同时展示几件“建筑物”的作品，引导学生大胆想像、求新求异，运用自己带的材料，制作出造型各异的建筑物。这样为学生提供了材料上的空间、造型上的空间和功能上的空间，学生就能制作出造型各异、与众不同的建筑物，同时又让孩子们体验一次当设计师的滋味。
五、延伸课堂，促进学生发展
在课堂有限的时间里，学生动手制作往往无法尽兴，我们可以利用延伸课堂的方法来弥补这方面的不足。我让学生用自己制作的手工作品去美化自己的房间，用课上学到的知识技能课外制作其他作品来美化生活，这样可以天天看到，既可欣赏，又增添了手工制作的实用性，使学生有了自信，这对学生无疑是一种促进。
大学班长工作总结（必备十四篇）
年轮流转，时光飞逝，回想起来，当我们遇到一些深刻的事情或者经历时，很有必要给自己写一份总结，一份给自己的总结，总结的作用是用于客观的发现自我。对于总结范文你有什么心得呢？请你阅读小编辑为你编辑整理的《大学班长工作总结（必备十四篇）》，我们后续还将不断提供这方面的内容。
大学班长工作总结(篇1)
转了下眼又过去一年，这也是我在湛师大学生活的第二年，很荣幸能够成为湛师的一员，也很庆幸能够成为班级的一名班委，回首一年的大大小小事，只能说岁月不摇人！其实岁月也是有情的，回忆过去可以保守的我们的往日真诚，回忆过去使我更加快乐成长、回忆过去使我更充分了解到自己。我们人体班走过的每一个脚印，足迹，在我的脑海中还是那样的清晰！
首先非常感谢余庆老师、湛宏师兄、我们的班干、舍长、以及整个人体班的每一位同学，还有我的兄弟们对我以及我的班委们工作大力支持和鼓励！也感谢大家给了我这个来之不易的机会，在这年里我的收获胜多，也有很多感触！在这一学年的尾声，请允许我对本学年第二学期工作做一个简要的总结。
作为班长我用一下的工作总结来结束我的这年的经历！
对于本人来讲这一年的工作时间给了我成长的经历，自己慢慢成熟，最重要的是我自己尝试过了，我挑战过了，在大学四年当中我无憾！同时我觉得机会的难得！大学四年做一次班长也是我自己以前的目标，这目标的实现，做了班长了也让我感到自己有很多的不足之处！工作耐心不足！个人性格轻浮！
打开我们人体班一年以来的大家庭记事！没一页都诠释大家的艰辛，感到，散发浓郁的芳香。
打开第一页的就是九月，迎接新生的活动！当时是自愿报名，我们班的人数是最多的，期间要很早就起来接待新生，看着人体班的同学们帮新生拿了大包小包的一路跟新生聊天的那种感觉，这里面我有太多的感动，也证明表现出我们班集体凝聚力的强悍！
接下来十月大型的迎中秋庆国庆文艺晚会，通过保健协会的安排，我们组织本班讲背景，节目安排，流程。晚会上的表演更是美轮美奂，清脆的歌声，激情的舞蹈，多姿的花样溜冰。体现的出了人体大家庭联谊的融洽，温馨。
花样年华的十一月更是多姿多彩！协会的招新，舞动全校校运会，义务监督的开展，亚运行活动，野炊，纪律安全月的开展！比较突出是野炊的活动，其活动意义重大，请来了我们的余庆老师与崔静老师，这次活动前必然少不了各班委的鼎力相助，找地方，借工具，买东西，设备，很多，很杂，很繁琐，大家都辛苦了，人体班的大家一起玩，一起洗菜，一起做饭，一起吃，这记忆对我而言太深了，难以望还！
冰冷的十二月没有带走我们的激情，反而促动了我们的心弦！先进班集体的品选！优秀班集体的评选！很多班干参与积极搞好这次的评选材料的收集，花了大家大量的时间，大量的精力，准备了十几天的前期工作，书面材料，黄天不负有心人！最后由杰胜同学出任演讲，一举拿下了两项大奖。下来就是我们的送兵哥哥入伍的欢送会，欢送会上的大家对潘建良，麦海滨同学不断送上鲜花，语录及祝福，大家希望他们在部队中能有一番作为！接下就是普通话喜剧曲艺大赛的，我们班荣获三等奖！
然而在每一次的活动，当中多多少少学到组织活动的经验，尤其是在与人打交道的这一方面上可谓受益匪浅，班级的同学来自己咱们广东的五湖四海，每个人的性格，都会不同，所以在交流当中有所偏差，这就考验到我面对不同的.对象要采取最适合的交流方式，了解大家，也只有了解到大家的想法之后才能恰当开张的我们的班集体活动工作————组织和管理班级，从这一角度我看，我觉得自己可以拿到及格，基本上可以跟每一位同学保持这友好的关系，并做好友善的听取各位的意见。
不足之处：
作为班长的这一年里很感谢大家的支持很帮助，在这个过程当中，我有很多不足，在某些问题处理上还存在经验不足，在调动大家的积极性方面也是很不理想，做事不够稳重，成熟，其实非常大家给我提的意见和指出我的缺点，试想如果我没有担任班长的话，我还不会发现我自己有那么多的缺点的机会，或者说发现的机会会大大的减少，正因为是大家提出要点，所以我要做到更好，认真的听取，接纳大家。
不管怎样，在这一任期里，我始终努力保持着自己对工作的热忱，争取限度的为班级，为同学服务，但是在工作中也出现了很多问题，甚至有些直接威胁到了班级的利益，不过老师，班委和班内其他同学对我的教导，包容和理解一直是驱使我继续前进的动力，如果没有他们我想会出现更多的问题，所以真心的说声谢谢！
突然之间想到一位诗人的诗句，“路漫漫其修远，吾将上下而求索！”今后的日子还很漫长，相信大家再未来的大学两年中，在××人体的每一位同学的努力下把我们××人体向全校、全体科院展现我们是一个优秀的、文明的、了不起的、一直都是那么的团结的班集体！
大学班长工作总结(篇2)
任时光匆匆，光阴荏苒，度过了愉快的假期。怀着对大学的憧憬，来到了xx职业技术学院，有幸加入了20xx级xx班这个大家庭。感谢老师，同学的对我的信任，让我担任我们班班长一职，让我有机会更好的服务班级。作为班长，应该对班级大大小小的事务都有一个周密的计划和安排，只有这样才能更好，更合理的处理好班级的事务和调动同学们的学习，工作的积极性，亦便于把班级建设成一个温暖的大家庭。因此，我作了以下工作计划：
一、调适心态，循序渐进。
刚刚来大学校，大多数同学都是第一次远离家乡求学，多多少少都会表现出不适应。比如：有对这个崭新的环境表现出不适的情况，想家，想父母，想自己以前的同学，朋友，觉得在这个新的环境里没有家人，朋友陪伴，也没有很快适应新环境，没有新朋友的陪伴下倍感孤独等。作为班委的我们就需要快速了解同学的情况，多与大家交流，倾听大家的心声，给他们带去便利，让他们感受到班级的温暖，能够让大家尽快的步入大学生活的正轨。
二、学习学校制度，规范自身行为。
刚刚踏入大学，同学们都会表现出对大学生活的无限好奇，憧憬等，这很有可能会让个别同学不小心违反了学校的规章制度，所以我们可以开展主题班会组织同学学习学生手册，加速融入xx职业技术学院这个大家庭。每周的班会时间就可以利用起来总结这一周以来我们的行为，好的方面我们继续保持，对于还存在的一些问题我们可以讨论改善，不断的进步。
三、营造良好的学习氛围，提升自我能力。
我们可以根据每位同学学习成绩，来成立一个学习互帮小组，每个小组选出一名小组组长，每位组长要对自己组同学的学习成绩有个了解，然后进行对成绩相对较差、偏科的同学进行一个帮助学习，我们可以每月对每个小组进行一个测试（或者检查）让同学们对自己的学习有个了解，哪里做得不足进行加强，让大家的整体成绩得到一个全面的提升，我们可以评选出优秀学习小组，进步最快的学习小组等，适当的奖励，可以激发大家的学习积极性。配合各部班委组织一系列比赛，如辩论会、单词竞赛、英语演讲比赛等，提高同学们的学习积极性。
四、严抓纪律，调整班风。
积极配合纪检委员学习委员的工作，抓好同学们的上课出勤率，自习课的纪律，对迟到，无故旷课的同学作好思想工作，提高大家的出勤积极性，以便提高学习能力。配合团支书，将每个星期四的组织生活或是政治学习活动办得成功，争取评选为优秀班级。
五、努力配合老师的工作，成为老师与学生沟通的纽带，同学有意见可通过我传达给各位老师。
积极的去了解同学们的学习情况、生活状况以及思想动态，帮助有困难的同学。主动搜集同学们对教学管理方面的建议或意见，并把好的建议及时传达给任课老师。经常鼓动同学们参加一些有意义的课外活动，特别对于个别曾经只关心学习成绩的同学起了很大作用，也让他们体会到了参加这些活动所带来的乐趣。无论何时何地，只要同学们有疑问或困难的，我都会积极解答与帮助，如果我的能力有限，我也寻求其他人帮忙。做好课堂考勤工作，帮助任课教师对班级同学的了解。
六、定期总结工作。
在工作的过程中，我会有许多地方做的不够好，我很乐意接受同学们的建议，在以后的工作中不断改善，提高为班级服务的能力。
在各个班委的相互配合下，同学的共同努力下，让我们20xx级xx班成长为xx职业技术学院的明日之星！
大学班长工作总结(篇3)
一、班长职责
班长乃是全班同学的领头羊，肩负着带动全班同学发展进步的重要责任，必须各方面严格要求自己，起到表率作用。
1、组织协调各班委的工作，每2周召开班委会议；
2、组织召开每月一次的班会；
3、严格遵守教学秩序，协助任课老师维护教学纪律；
4、及时全面传达学院各项政策，保质保量完成各项工作；
5、调动同学的积极性，组织开展对同学切实有益的各项活动；
6、及时了解班级同学的思想动态和各种例外情况，向班主任反映、汇报。
二、团支部书记职责
团支部书记是支部思想政治工作的第一负责人，首先要在思想上时刻同院党委、团委保持高度一致，严格要求，认真部署，使自己所负责的工作符合院团委及系团总支的。要求。及时了解同学当中的思想动态，把握方向，并配合班长管理班级的各项事务。
1、组织协调各支委的工作，定期召开支委会议；
2、组织班级的政治理论学习；
3、组织支部“推优”（推荐优秀的共青团员为入党积极分子）工作；
4、组织年度团员民主评议工作；
5、建立班级青年志愿者、社会实践活动基地，开展各项志愿服务和社会实践活动；
6、组织年度评优工作。
三、学习委员职责
1、在学习中，学习委员应起到标兵作用，努力提高自身综合素质；
2、协助任课老师课间整理作业，找出未交者，报出名单；
3、课后能起到桥梁作用，向任课老师反映同学们学习中的难点，向同学们传达老师的回复；
4、在特殊情况下，如老师生病或上课地点改动等，学习委员应起到联络员的作用，及时向班主任汇报并灵活处理而又不失原则；
5、负责班级课堂考勤，及时掌握迟到、早退、缺席者的名单，并在每周一向班主任口头、书面汇报上一周班级出勤情况；
6、组织检查、监督班级同学晚自习情况；
7、努力提高班级的学习、学术氛围，组织开展有利于提高同学学习能力、专业能力、英语能力的各项活动；
8、配合班长组织参加各种学术讲座，组织班级内部的学习交流。
四、生活委员职责
1、收取班费，存入银行，并妥善管理，等到需要时再取出；
2、管理班费开支，班集体活动的开支或上缴院系的经费可由班费报销。若数额小于或等于50元，只要班长、支书签字即可；若数额大于或等于50元，则必须班主任签字方可使用。所购物品必须出示收据单；
3、每月班会向班级同学汇报一次班费使用情况，每学期末要将本学期班费收支情况整理出来，并在班会上予以通报；
4、配合班长做好本班的贫困生工作，包括建立档案、办理助学贷款、安排勤工岗位各种奖助学金的发放工作；
5、做好各项活动的后勤工作（如运动会的后勤保障，班级的卫生督促学生打扫）。
五、体育委员职责
1、组建班级各类球队，参加院系比赛；
2、组织有特长的同学参加学院运动会；
3、组织班级内部各项体育活动，增强同学身体素质；
4、协助班委做好本班其它工作。
六、组织委员职责
1、协助班长支书分发、收取、整理各项证件及资料，保存好学院下发的管理规定和文件；
2、做好班级团员证注册、团员档案整理、团费收缴工作；
3、协助班委、团支部进行马列学习和开展思想工作；
4、负责班级班会情况的记录，并接受系团总支、院团委的检查；
5、组织班内社会实践活动；
6、组织团内党内思想学习，开展推优工作，发展入党积极分子；
大学班长工作总结(篇4)
转眼担当班长的工作又有一个学期的时间了，感触颇多。首先要感谢老师和同学们的支持，让我有信心和动力做好自己的工作，还要感谢那些曾经给过我帮助和鼓励以及对我提出批评的同学，在今后的工作中我会更加努力去做好自己的职责，不辜负大家对我的期望。
回顾这个学期我和本班班团委积极组织全班同学参与了学校学院开展的各种活动，并在本班内自主开展了广泛而富有成效的各类活动，取得了良好的效果，带给了大家一个丰富的课余环境，同时带领大家朝着建设一个我们共同的大家庭而努力学习、进步!现将20xx年的工作做总结如下：
一、学校班级制度建设
本学期，我班刚刚步入大一，由于工作经验尚不足，但我们在开展活动的过程中积极学习先进经验，增强自我强管理。在学校班级管理工作中，主要围绕着以下三点来开展：
1、制定了制度，使学校班级管理具有更强的操作性，提出具体要求。军训结束，我被同学们推选为本班班长，便在第一时间制定了本班学校班级管理制度，该制度具体地指明了什么事该做什么事不该做，以及对违反《学校班级公约》的惩罚等，为后续工作提供了管理依据。
2、规范管理过程，做到民主决定学校班级走向。
学校班级定期召开班会以及班委会议，广泛地听取意见，在学校班级大事上做到民主化、公开化。如在去鼎源农庄野炊和学校班级联谊等事情上广泛征求意见，做到了民主决定学校班级走向。
3、明确责任管理，落实每个班委的责任。
学校班级制度明确规定了各班委的职责以及每位学校班级成员的义务，从大处出发，逐步细化，让每个人都能明白自己应当做什么以及应该怎么做，力求做到人人有事做，事事有人做。
在此基础上，扬长避短，争取使在稳步发展的基础上，寻求新的突破与新的提高。
二、干部队伍建设及其工作情况
学校班级的领导核心是班委会和团支部。各班团委成员分工明确，责任到人，积极团结同学，学校班级日常管理稳定有序，班委团委之间密切配合组织各种有意义的活动。每一次组织活动，班委团委都尽心尽责，努力为同学们服务。经过一个学期的锻炼，各位班委在工作上已经能驾轻就熟，对学校班级的日常工作都相当熟悉，班委在明确分工的基础上加强有效合作，学校班级工作都能迅速有效的开展。班委成员都能肩负责任，精诚团结。
班长XX总领学校班级各项事务，大事小事做到心中有数，在学校班级学风建设中提出了“气有浩然，学无止境”的战斗口号，在历届班会中强调学校班级凝聚力的重要性，是《学校班级公约》的主要制定人。
团支书XXX管理本班团支部，协助班长管理本班大小事务，积极主办班团活动，与组织委员一起组织参与了“医学院第五届特色团日活动大赛”，工作勤恳。
学习委员XX引导本班同学努力学习，以身作则，积极参与了“知行杯”演讲比赛，并取得优异成绩，为同学们树立了良好的榜样。及时发布学习信息，让同学们明白每星期的学习任务。
组织委员XXX组织学校班级各项活动，在毫无经验的情况下协助班长、团支书组织了历届班会，组织同学们去鼎源农庄开展野炊活动，在与城建学院的给水排水1001班的联谊活动中尽职尽责，兢兢业业。
文娱委员XXX组建了本班话剧团，并带领该剧团参加了学院以“和谐心灵”为主题的话剧表演大赛，取得了较好成绩。在学院20xx年元旦晚会上参加了演出，为同学们做出了榜样。
生活委员XXX与班长一起主管学校班级活动经费，详细地记载了学校班级的每一项活动开支，关心同学们的学习生活，及时发布天气变化信息，将生活中应该注意的小事以小帖士的形式贴出来，让同学们感受到了药学1002班这个大家庭的温暖。
宣传委员XXX主管学校班级活动宣传工作，每一次活动前办出了活动宣传栏，为学校班级宣传造势。积极将学校班级活动以新闻稿的形式投给校报，并在每次班委开会时都能提出良好的意见。
体育委员XXX引导同学们锻炼身体，为给同学们提供锻炼器材，与班长一道去选购器材。在20xx年秋季运动会中代表本班参加了运动会，为同学们做出了表率。
心理委员XXX积极引导同学们乐观开朗地生活学习，及时地给同学们发放校心理协会的相关宣传健康心理的资料，努力疏通学校班级各成员之间的关系。
三、丰富多彩的学校班级活动
这学期领导和参与的活动有：
1、建立和健全了学校班级管理制度，制定《学校班级公约》。
2、班费管理。班费实行“班长+生活委员管理，班委监督”。大笔开销需要班委会通过，并且每次活动的开销后或者每隔一段时间会对班费使用情况进行公布，接受全体同学的监督，实现了财务制度的公开、透明。
3、购买体育用品，与组织委员、体育委员组织同学进行体育活动，进行体育比赛
4、先后组织以“学校班级学风建设”和“要看得到未来”等为主题班会活动，促进学校班级气氛融洽。
5、统计本班同学的联系方式，并下发到各宿舍，建立学校班级QQ群，便于同学方便及时的交流沟通。
6、定期收集同学对班委及学校班级建设的意见和建议。
7、带领同学们参加了桂希恩教授的表彰大会。
8、与团支部书记庄燕芬、组织委员李维欢一起组织了《12·4法制宣传活动》。
四、文明学校班级的班风建设
在班风建设上，我提出了“气有浩然，学无止境”的口号，在发扬集体主义精神的同时，提倡加强个性发展，充分发挥每个同学的个人才能，展现每个同学的才华。在本学期里，我班同学在学习、文体活动竞赛等各方面取得了优异成绩，同时涌现出一批先进人物，学校的各项活动中都获得奖励。在学校班级干部的积极带动下，我班形成了团结、奋进、热情、创新的良好风气。整个学校班级感情融洽，同学们亲如兄弟姐妹，大家在学习之余能够主动加强交流，增进感情。
五、积极向上的学风建设
在学风建设上，同学们不再有初入大学的迷惘，都有目标地、科学地、有效地投入到紧张的大学学习中，自我定位、自我选择、自我培养、自我约束能力都有了很大的提高。大家结伴上自习，共同探讨问题、相互鼓励、交流学习心得。在学习生活中，大多数的同学都取得了令人可喜的进步。大部分同学从以前的不会学习、不适应新的学习模式的困境中走了出来，适应了大学特有的学习方式。
本学期大多数同学学风端正，基本上做到不旷课不迟到不早退，上课认真听讲，学习态度积极，交作业按时按质按量，同学们面对学习的态度很认真。
对大学生而言，学习始终是头等大事。我们将一如既往的做好服务工作，将同学们在学习中的疑难问题传达给老师，以得到老师很好的解答。增加同学们学习信心，使师生互动。努力配合老师的工作，成为老师与学生沟通的纽带，把同学们的意见及时传给老师。关注学校的各种通知，及时传达给同学，便于同学们参加。如各种心理讲座，专业最新理论讲座等，这样可以增强同学们学习的信心，甚至可以解除同学们某些心理障碍(如对本专业就业前景的困惑等)。抓好同学们的上课出勤率，对无故旷课的同学作好思想工作。
六、目前班上存在的问题
1、学校班级凝聚力有待提高，部分同学集体活动中表现的不够活跃。
2、个别班委会成员要提升个人能力，增强责任意识和服务意识。
4、班里个别同学偶尔出现早晚自习迟到或旷课现象，对于某些课程态度不积极，课下自主学习意识不强。
5、班委成员要加强与同学的交流沟通，了解和掌握同学的想法及意见，及时的做出相应的工作调整;
七、改进工作，创造辉煌
1、学校班级要保持形成优良的班风，使之能体现出药学1002班良好的精神风貌，在学校树立一个良好的形象，成为全校有影响力的学校班级。
2、有些同学对学校的制度、纪律管理产生“逆反”心理，导致思想、行为自由散漫，不利于班风建设。在这方面班委会要强化管理、落实制度，避免说做不一，并及时进行阶段性总结。最终，使同学们提高自我管理的能力。
3、狠抓班委会成员自身的纪律作风。建成一个作风正派、强健有力的班团委。着力提升学校班级凝集力，让所有同学像兄弟姐妹一样的生活在药2这个温馨大家庭中，切实感受到学校班级的温暖。
八、个人感想
1、学会交流沟通，学会倾听。在工作中、生活中，当别人向自己求助时，也许自己觉得很不以为然的随口一说，可对于求助的人这件事也许是很重要的。自己的随口一说只会加重别人的茫然无助。很多时候都忽略了别人的感受，学会倾听非常重要。
2、换位思考。工作中生活中，我们每个人都要学会换位思考，立场不同，角度不同，对问题的看法也会不同。学会换位思考，带来的是对别人的理解，带来的是处理问题时清醒的头脑和正确的选择。
3、信任的基础是自己准备好了。工作当中，有人总是在抱怨，为什么自己已经做了，已经做好了，可别人总是还要一遍遍地问：做好了吗做好了吗?我想还是应该反思一下自己：自己准备好了吗?自己真的做好了吗?别人的不信任和怀疑不是毫无理由的!只有自己准备好了，才会换来别人百分之百的信任!
4、感恩的心。在工作中生活中，无时无刻，有许多人都在默默的帮助自己，自己也许知道，也许不知道。可是没有别人的帮助，单凭自己一个人的力量怎么可能成功!在以后的人生道路中，无论何时何地，我都会报着感恩的心去做每一件事，我都会报着感恩的心面对我的朋友，成功属于大家!成功属于我们的学校班级!
这一学期已快结束，作为班长，我学到了很多东西，在许多方面都获益匪浅。班上的同学来自五湖四海，各自的家庭背景也不同，这就要求我面对不同的对象，采取最合适的方法来与他们交流沟通。只有了解了所有同学们的想法，才能顺利地开展学校班级工作。多次组织活动也让我学到了很多，很多东西不是一个人能办起来的，它需要一个强大的团结的学校班级做后盾。同时做事前要把所有可能发生的情况考虑周到，才能运筹帷幄，万无一失。
回首这学期，这是我们思考大学、寻找目标、确定目标并为之努力的一个学期，这是我们团结友爱、收藏宝贵记忆、谱写青春纪念册的一个学期，这也是我们这一届班委辛勤付出、与全班同学共同进步的意义非凡的一个学期。
一言以蔽之，我们班是一个蒸蒸日上的班集体。当然，我们日后的工作肯定会也遇到一些困难，但我们坚信在全班同学“万众一心，众志成城”的精神风貌上，在辅导员唐美麟的指导下，我们一定会克服所有的困难，再创佳绩，更上一层楼，我们将走向更加辉煌的明天!
天行健，君子以自强不息!在新的征程中，我会谨记肩负的使命，铭记老师和同学的期盼，用百分百的热情和无限的创新去谱写属于药学1002班的新华章!
大学班长工作总结(篇5)
从20xx年9月至今，我担任交通学院XX级城市轨道交通控制（3）班班长。在这大一与大二的衔接过程中，我很荣幸继续连任。这一年多的时间里，我学到了很多很多东西，也总结出了很多很多不足，感悟甚深。
首先，在与人交往和管理方面上受益非浅。班上的同学基本上都是本省份的人。同学与同学间的交流、学习、生活、相处等都比较融洽。没有过多的隔阂，也没有过多的矛盾，只是有时偶尔出现一点点小摩擦。比如，在交流上存在着“了解上的偏差”。可能是因为班上同学性格和性情有差异，有的过于外向，有的过于内向，有的过于刚情，有的又过于柔情，导致班上同学的交流不够。
到目前，很多同学都没有真正的去互相了解，连名字跟人都没有对上号。也可能问题的出现在于我，我没能寻求到一种更好的方式去给他们搭建一个能够互相了解，互相真正认识对方的“沟通桥梁”。我一直在想，对于这个问题，我是否能够花出多点的时间，采取最合适的方法来沟通，来了解他们。因为，只有了解了底下41位同学的想法，才能更好的开展班级工作才能组织和管理好班级。从这个角度来看，我认为我要做的是进一步深入了解班上每一位同学的思想动态，要加强与他们交流，保持友好的关系，并做出友善的态度倾听他们的意见。
其实，我一直活在同学们当中，只是过多的工作，过多的事情让我没有太多的时间去为这个班级服务到尽善尽美。没有去弥补班上一年来所存在的种种需要人性化解决的问题与事情。这是我工作上的失职，更是我之前为了充实大学生活而统揽太多的职位和工作在自己身上的错误抉择。导致现在在每一个岗位上的工作都未能善始善终。我要权衡好这些工作上的矛盾冲突，懂的轻重之分。力争做好班长这一职务的工作，争当一名最优秀的班长。
然后，我的另一大收获就是组织和策划活动经验。这一年多来，开展的班集体活动、专业文艺活动甚多，每一次活动的开展都需要策划和动员同学们去积极参与，这就要考验我的组织能力和协调能力。我感觉我做的还是合格的。但不足的就是在组织过程中，可能是贪图“玩”得多些，只是片面上追求“大家开心就好”，没有真正考虑过开展这个或那个活动之后，能否该给同学们带来一些有意义，有思想创新的效果。大一是过去了，但在未来的日子里，我应该多学习外校的一些拓展活动经验，多看看有关这方面知识的书籍，多跟其他班长和辅导员间沟通、策划、协调好活动的开展，以及学会总结每次活动后能给同学们带来一些有助于成长、进步、甚至助于走向就业岗位引导的相关经验。还要鼓动大家在大二中应向外走，走出邕大，走向社会。往外看，看出不足，看出南宁。不要极限与邕大校园这个小小的环境内。
最后想总结的是，我的语言表达能力不够委婉，在安排事情和落实工作时，老是让人误解。其实不然，我想表达的跟脱口而出的话语出现了差异。导致因语言而伤害到了很多同学的自尊心，其实真正心里的想法都是好的，都是为了这个班集体。只是不懂得用合理的、委婉的语言表达技巧。对于这点，我现正在改进，也正在学着不要把情绪放到工作中来。
我对下一步的工作计划是：克服以上种种问题和不足；虚心接受大家给我提出的意见和建议；并加强自身修养；摒弃当兵出身的急性子、烂毛病；摆脱情绪化工作现象。合理利用时间学习，沉稳做事，学会统筹工作，注意方式方法，扩大人际关系，做好本职工作，把XX城轨3班建设的更好。更辉煌！
大学班长工作总结(篇6)
从中学到大学，是人生的重大转折，大学生活的重要特点表现在：生活上要自理，管理上要自治，思想上要自我教育，学习上要求高度自觉。这就是我们大学的生活。而大学里的班级是很重要的，并非有些同学认为的班级是模糊不清的。现在我作为班级现任的班长，提几点班级里的问题，
首先是团结方面，大学就像一个小社会，而班级就像是我们的家，我们要团结这个家，才能更好的立足于大学校园内的这个小社会之中。同学们来自五湖四海，各自的家庭状况也十分不同，所以在交流上有时会存在‘理解上的偏差’。这就要求大家面对不同的对象，要采取最合适的方法来沟通，了解对方。也只有了解了对方的想法，才能了解他们的内心，才能看到他们的优点，并做出友善的姿态倾听他们的意见，正确理解他们意见，然后求同存异，互相建立良好友谊，更好的把我们这个班级团结起来更像一个大家庭。
然后是学习方面，虽然我们现在所上的课还不多，但是请大家记住，你的学习不只是在课堂上，课下也要合理安排自己的学习时间，我们已经是大学生了，马上要面临的是要走向社会，我想大家都清楚丰富自己头脑对于走向社会的重要性，所以请大家在学习上努力，自觉。
其次是态度方面，现在大家的感觉是对学校和班级安排的活动会议情绪不高，并不积极，而组织活动是为了培养我们的集体观念，增强班级凝聚力。也是培养大家的团队合作能力。并且据周芳集导员信息，同学们参加活动（学校活动或班级活动）的次数要由班委记录，并上交，又他来统计，根据次数多少给与加学分奖励。如无故不参加会议者按情况，次数，予以通告批评，扣学分等相应处分，而且参加活动和会议次数和你本人是否能申请奖学金有关系。具体情况请详见以后下发给大家的班级公约。班级内我们班委会不定期开展有益的文体活动或组织大家积极参与学校的各项活动希望大家积极参加，为你们自己争取更多的学分。
最后我要说的是，祝朋友们大学四年的生活快乐充实的度过，给自己人生的道路上画一道完美彩虹，让它成为你走向成功的捷径！我想说的话讲完了。谢谢
大学班长工作总结(篇7)
回顾这一年，我们带领xx班班委会，在辅导员的监督指导下，在学院团总支学生会的导引下，积极开展班级建设，并根据本班同学的特点和实际需求，积极组织开展各种丰富多彩的活动，同时狠抓学习不放松。其间，有一定的成果，但是同时也存在许多不足，现总结如下：
1、班级学习情况：
自从同学们升入大二以来，学习情况明显要比一年级时情况要好。可能是刚刚升入大学，对大学充满了期待，也可以好好的放松自己了，不由的就懈怠下来。当时做为其中一员，感受颇深。但经过了一年的大学生活，明显感觉到自己的能力有限，知识水平不足，大学的时光转眼即逝，学习的压力越来越大。我做为当时二班的一名学生深谙其中。既然有了学习的压力，学习起来自然不敢懈怠，日子也过的快起来。通过上课时的观察，二班的到课率总体说还是好的。在本学期的学习积极性高，参与课堂讨论的热情也高。但是，我们也存在着许多不好的因素，总是有一部分成员迟到、早退、逃课严重。学习仍是拖拖拉拉，鉴于此，我作为班长应先从自身找有没有发生过以上的事情。并以此作为班级的头等大事。
2、班级活动情况：
由于刚刚接手职务，许多工作方面有不甚了解，本学期班级活动相对较少。起初，我们对本班以前的取得的荣誉进行了宣传，一是对以前班长工作的肯定和感谢，二是激励同学们继续努力，不要止步于此。荣誉只能代表以前，我们追求的是未来。那是一份压力，激励我。坚持每月的班级例会制度，严格完成老师交代的各项事务。在我接任后，本专业的课程十分紧切，考试也是相当的多。天气也已进入炎热季节。所以我们舍弃了许多活动，让同学们专心于学习、考试。班委成员吸取此次教训，争取在合适的时间多搞几次有意义的活动，突出其学术性，科学性。
3、班级思想情况：
在思想工作方面，我们加强了爱国主义思想教育与法治思想的宣传。召开了以积极学习“四个新一代”为主题的班会。让同学们更加深刻的学习中央精神，以饱满的精神投身到祖国的建设的中。积极响应学校的科学教育理念，支持学校工作。
4、生活方面：
我们班总是会为了寝室卫生，或者是使用大功率而扣分，每个星期，班上的生活委员总是会“奔走”于各个寝室之间来告知和提醒大家，千万不要为了没有搞卫生而扣分。生活委员也会管理班级的财务。
在担任班委的一年里，我收获了许多。相聚就是我们难得的缘分，因为有大家支持，我们的工作开展得很顺利；虽然会有小摩擦，但是大家都是为了班级的，作为班委，有时虽然很忙，虽然有很多的细节要去注意，但我们收获的是这个集体的团结，凝聚，上进和幸福。
大学班长工作总结(篇8)
上半期,我很幸运和也很高兴能为本班同学服务,担当班长职务.在这半期的工作中,自己收获很多,也有许多失误,在此做一个总结:
上半期是同学们适应大学生活的过度时期.无论在生活上，还是在学习上,人际交往,时间安排上,大家都不习惯;同时,上半期是一个尝试的时期,尝试一种新的学习生活方式,去接受以往自己没有接触到的事物;上半期是一个多分支的路口,大学前的幻梦可能在此终止,我们开始真真实实,明明确确地体验大学,选择自己的大学道路.同学们的,班级的风格都在摸索,在逐步确定。
在这一不成熟的,兴奋的,迷茫的,充满着激情与希望的半学期,我们的班级工作开始了。首先我们要做的就是使班里同学互相认识,相互熟悉.我们班委会就此组织了几次活动:进校的讨论会,女生节晚会,同学的生日聚会,集体(非全班)出游等,以期把同学们的熟悉阶段尽量缩短。同时,把一些全班性质的任务和活动最大面积地分配到同学们手中.我们希望大家结为一个团队,在一起为一个班级目标奋斗的时候,相互了解,加深沟通。结果显示,预期的目标达到了,班里的凝聚力得以很大地增强,同学的特长和优势也慢慢展示出来。让每一个同学在班级中发挥自己最大的力量和潜力是我们的班级建设目标。学习上,我们也组织了相应的交流会,交流自己的学习经验和一些好的资源.平时有问题时,大家也能一起讨论.所以,好的复习材料,书籍等都能达到全班共享.生活上,生活委员对我班的寝室严格检查,督促,使大家能在大一养成一个良好的生活习惯。
大学的班级不如初,高中那么集中,但凝聚力是必需的;班级的`管理更为自由,但体制需是完善的;同学们的自由精神也已经过萌芽阶段,但规则却是需遵守的.所以我班在管理上也有自己的一套:
事务处理:一般性事务(小班内的活动)由相应的委员接手,进行具体安排.班长,团支书备案,辅助完成(包括道具,人员,费用,场地联系等)。大型活动(大班活动,学校活动)由班长或团支书全权负责,从分工到收尾安排。
汇报,会议安排:班委会不定期开会,开会间隙不超过2周,一般由班委会任意委员提议,其他委员作好准备,确定时间.开会:汇报自己的工作,称述将来几周的计划,班长和团支书做全局总结。
对于整个班级的发展,活动的整体安排,由班长,团支书确定总的方案,把具体安排表排出后,再经过班委会讨论,补充,修改,实行。
在上学期的工作中,我认为仍有不足之处:
1.对班委工作的监督力度不够。
2.会议的安排不够好,多则烦,少则散.应该让一些日常的事物即使总结,多利用课后的几分钟时间,不把事物堆积起来,经过一两周再起汇报。
3.一些活动的通知上,出现延误.所以对于手上的通知一定要亲自通知,不得下放,以免延误。
以上为我的工作总结,再次感谢上半期,同学们和班主任老师对我工作的指导支持!
大学班长工作总结(篇9)
大一即将结束， 从我的工作中做出了以下一些工作上总结：
一、与同学相处这方面
作为班长，本人觉得在与人打交道这方面上获益非浅。在做了那么多年的班干工作里，明白一个道理：只有了解了底下所有同学们的想法，才能恰当的开展班级工作——组织和管理班级。所以我在管理工作时，都会从这个角度出发，力求将工作搞得更加完美！能做到了和每一位同学保持友好的关系，并友善倾听他们的意见是我班长工作的，是我做班长的最大荣幸！
二、和委员协调工作方面
我认为在某些方面我的管理工作做得不够严格，尤其是在平时上课，没能同学委、其它班干认真管理好班同学的准时出勤、积极听课、认真完成功课。在一些工作上，没能很好地和各个委员做到协调工作，导致一些班干部产生无所事事感觉出现，这是我以后工作应该重点改进的地方。
三、我们班好的现象
我们班是一个很活跃的群体，比起其它班，更多一份活力在里面，做什么事都比较有动劲，有一股活力，从中甚至可以强烈感受到里面奔腾热血的有力心跳！我想，这就是我们班的最大优点，我很骄傲我能生活在这么一个有强盛生命力的群体当中， 看到自已群体中的每一个人都能够不断的成长，我从心低里默默为我身边的每一个人感到高兴。我希望我们班上的每一个人都能将这个优良的传统发扬下去，并将它应用至自己的个人生活和学习、工作中去。
四、我们班不好的现象
这一学年中，我们班有好的果实，但也有不好的苗头。首先我从日常的生活中看到，现在有一批同学的学习态度错位严重：平时上课拖拖拉拉，整天玩游戏聊QQ，有的甚至天天通宵，平时学习不那么认真，一到考试就到处想法子东窜西走拉资源，以求个60分万岁。在这样一个竞争激烈的年代，这样的成绩能干什么？别说一两年后想找份好工作，生活都成问题，社会是很残酷很现实的，适者生存，弱肉强吃！没本领是很难在这个现实社会中立足的，我们都已经不小了，几年之后，也都要成为子女的父母，没有本领，怎样去找份好工作？怎样去养妻育儿？怎样去照顾父母亲并给予他们一个美好的老年生活？父母为我们负出了许多，辛苦了许多。对那些还在拼命玩游戏的同时，我只想对他们说，不要忘了，在我们家中还有年迈的父母正在期待着我们成才！既然好不容易考上了大学，就不要让大学的时光颓废！ 另一个不容乐观的问题就是：大家对学校安排的活动抵触情绪比较严重，很多时候，同学们需要经过较长时间的说服才愿意去参加活动。这个问题我认为主要是两个方面造成的：一方面，是我们班委会教育工作做的不够好，没有充分的提倡教育奉贤的精神。另一方面：学校在安排某些活动时欠考虑，导致活动的进程和事前宣传的不一致，进而破坏了学生们各自的生活安排，产生抵触情绪。这个问题我想采取的方法是：自愿优先，分组轮流：即如果有人愿意主动的参与到活动中，我们鼓掌欢迎，但是如果自愿者数量不足，那采取分组轮流制：即按学号或者其他方式，轮流代表班级参加活动。
以上就是本人做得一些工作总结，做得不好，还请同学们多提意见！工企0805成长，你我共创！
希望在大二的生活中，我们班的同学，能够更加懂事，能够把我们工企0805的班风搞得更好！令工企0805更加团结！两三年后，无论是继续升学还是工作，我都希望看到工企0805班人才辈出！
大学班长工作总结(篇10)
新的一学期即将接近尾声，又一轮的工作完成即将画上句号。在我青春的纪念册里，大学为我谱写了华丽的一章。在老师和同学的期望和支持下，我继续连任班级的副班长。大二的学生，在学习和生活上都有了新的体会和目标，在班级工作和与同学们相处之间，也显得更加成熟，想问题也更加全面。在上一个学期中，我们班的学习和活动都取得了一定的成绩。每个同学都表现出了积极向上的态度。班委们对此感到很开心，很快乐。
作为副班长，我的工作主要是负责考核表以及共同处理班级一些事。积极合作，与其他班委一道共同处理班级事务，尽职尽责完成上级分派任务。在生活上，积极与同学沟通，尽所能的鼓励他们，开导他们，帮助他们;在学习上，积极起好带头作用，让大家一道共同为自己的目标而努力!
1、加强学习交流，丰富课余生活
大二了，我们已不再如刚进学校那般稚嫩，不再那般迷茫。开始了自己的思考和规划，已经开始会理性的思考，该如何做决定，该如何前进。每个人都有着自己的目标，可如何为着目标奋斗却是一问题。为此，我们同学会聚集到一起讨论未来规划等，找到共同的奋斗目标，并互相督促。这学期我们班组织了《一家人&金汉斯》活动，此次活动举办很成功。班上同学几乎都到了，每个人都吃的好饱好撑，其中还有专业老师刘玉龙老师、胡华导师的加入，对于加深师生情、加强交流、增进友情起到了重要重要。加强同学之间的友谊和班级凝聚力，组织各种健康向上的活动，并号召同学们积极参加校、院各项活动，通过这些丰富多彩的活动，使同学们的精神世界得到充实。
2、关注同学动态，积极引导
在平时，我们注意同学们的思想动态，发现并解决问题。有些同学的某些错误思想如“军事理论、思修不上没关系”等对于整个班级学风有较坏的影响，我们经常委婉地纠正其错误观点，使其认识到其行为对班级学风、班集体荣誉的负面影响。另外，我们也召集班委和寝室长集中讨论过如何防止逃课这一行为的问题。在QQ群里分享各自感受，传达信息，若谁有何疑问，都会尽力解决。
3、丰富寝室文化，深厚室友情怀
积极参加《寝室文化节》。大二了，换了寝室，大部分也都换了新室友。在这一活动上，积极营造寝室氛围，加强寝室和谐建设。同寝室的齐心把寝室环境美化，积极参加比赛角逐。不光环境氛围，也积极学习氛围。在胡昆老师的指导下，我们更加深刻寝室的含义。她，不仅仅是休息的地方，她也是我们学习交流的地方。除去上课，大部分时间我们都在寝室度过，和室友交流天南地北事物等等。
4、我们以自我服务、自我管理、自我教育为班委的工作原则
以热情、及时、高效、务实为班委的工作宗旨，着力加强班委队伍建设。通过每月召开班委例会，讨论工作上的问题、总结开展工作的经验，加深了班委之间的默契。明确各班委职责，在大型活动中全体配合，在其他活动中各司其职，这样就加强了班委的整体意识和责任意识，使得班级各项事务基本能够顺利完成。与兄弟班级负责人沟通，定期交流工作、学习经验，取长补短，促进团支部班委会的更好发展。
当成长的年轮刻进缘分的痕迹，我们在如歌的日子学会了珍惜;而当友谊在珍惜中越发芳香，一个暖暖的名字就要溢满胸膛。作为副班长，我会努力提高自己的能力，丰富自己的知识。发现不足，作好与大家的沟通，配合班长的工作，监督其它班委的工作，尽我所能把我们的班级建设的更好!
展望团支部班委会未来的班级工作，我们要根据辅导员老师及团总支学生会的工作精神，保持并发挥我们的工作优势，避免并克服工作上的缺点，带领好整个班委会，以争创优秀班集体为目标，努力学习，踏实肯干，不断创新，积极搞好班级各项工作，高质量的完成每学期的工作计划，确保本班班级工作顺利开展，为本班的健康发展做出新的更大的贡献。
大学班长工作总结(篇11)
一学期下来很忙碌，这由班长的工作性质所决定，现在对我这一学期的工作进行一下总结。
班长的主要工作是完成任课老师、辅导员及其他各位班委与同学们之间的信息沟通，起桥梁作用，主要是上传下达。具体工作有通知事情、活动等的时间、地点、内容及事情变更情况，统计某项活动、工作的学生人数、名单，收发作业，购订课件，收款退钱，点名查勤，关注班动态及同学个人情况，组织管理班活动等等。
班长的工作内容是琐碎且繁杂的，只要是有关同学们的传信、传物的事情都归我们负责，没有范围只有上传下达，这过程关系着每个同学的切身利益，于是决定着我们必须认真负责且及时有效的完成工作，一学期下来对自己的工作表现比较满意，能够公正公平及时的传递信息，完成工作，同时也与同学们建立了良好的关系，对这个大集体有很强的归属感，热爱这个集体，也很深刻的领悟到只要你真诚的关心别人，别人就会对你奉上一份热情，集体需要在互帮互助，互相关心中不断凝固。
团结也是需要在团结的氛围中筑成，运动会时的拔河比赛，跳绳比赛很自然的将同学们心底的那种团结精神凝聚在一起，不是同学们没有团结的意识，而是我们对它的呼唤不够，让大家的交流太少，而繁重的课业负担也决定了此方面难以尽人意，希望以后我们有更多的机会组织大家参加集体活动，让彼此了解更多，增厚同学间的情感，也更热爱集体。工作总体进行比较顺利，但也有绊脚石，在下达信息时有些同学不能及时甚至不回短信，致使再次通知，造成工作上的延时，不过在几番叮嘱后情况有所改善，工作上大家配合比较默契。
对我来说工作上也有许多要改进的地方，尽量在最短的时间内漂亮的完成工作，工作中不仅要下达信息，还应及时上传同学们的动态，另外督促大家及时按量完成作业，然后按时全本的上交作业，改掉同学们拖延交作业的习惯。针对专业情况，以后会有大批同学考研，我们可以从现在开始对文学各科研究较好的学校、研究所等做个概要介绍，了解大体情况，为有考研意愿的同学做个指向，多方面比较方便选择，提前下决心做准备。最后，希望自己在新的学期拥有新的工作面貌，扬长补短，吸取经验教训，认真负责，与其他班委一起努力让我们的班级在各方面都取得崭新的进步。
大学班长工作总结(篇12)
1、班长做为班级的领头羊，并不是牧羊者！
2、班长作为班级的领头羊，必须是羊群的带领着！
3、他（她)可以生龙活虎，也可以沉默少语，但当班级受到考验的时候他(她）必须能够站出来！
4、当老师的任务违背同学们的心情时，他(她)必须认识到针对面临的事情，究竟是老师对了还是同学们对了，从而，或在同学面前威震群雄，或跟老师直言相谏，但前提必须是站在希望班级同学们和老师能更好的沟通在一起的立场上，因为，班长就是--纽带。
5、班长要有情有义，而且敏锐的洞察，老练的分析。
6、条件不是必须的，那是因为班长也是正在成长的，没有必要把一个成长中的人当作全能的人。
7、另外，学会分工，将工作分给不同的人去做，监督不是兼并，更不是像头牛一样的自己全包了，而是要想方法调动大家去做，做了，还要没有情绪！
8、保持信念，坚信没有解决不了的问题，只有没有解决方法的人！
9、勇敢，比别人少睡一点，勤奋一点，没有成绩将会显得无力！
10、需要一点坏，‘坏’，能有利于团结！团结上进，就是班长的目标！
大学班长工作总结(篇13)
在匆匆过去的两个月，感触颇多。很感谢老师和同学们的支持，让我有信心和动力做好班长，感谢那些曾经给过我帮助和鼓励以及对我提出批评的同学，我会以百倍的努力去做好自己的职责，不辜负大家对我的期望。
这两个月在本班班团委积极努力下，全班同学参与了学校学院开展的各种活动, 并在本班内自主开展了广泛而富有成效的各类活动,取的了良好的效果.总体上没有辜负大家的期望。
一．班级工作方面
1. 班级气氛和谐融洽，班委会议以及班级会议发言比较积极，对班级的工作提出可行的意见和建议。同学之间互相帮助，互相促进。
2. 班干部分工明确，都能够合格的完成自己的职责，班务工作有所提高。
3. 班委工作逐渐步入正轨，同时班委会成员之间增添了不少默契。
二．学习方面
1.同学们出勤率较高，能做到不迟到、不早退，有事请假。课堂积极性较高，能够保质保量地完成作业。
2.同学们学会利用学校图书馆以及方便的互联网资源，涉猎更多的知识，丰富了自己的知识库。
3.越来越多的同学为学习所投入的时间与精力大于以前，为了自己的目标去努力。
4.由于学分制度的实行与深入，同学们都能在学习和纪律上严格要求自己，班级管理有了很大的改善。
三．活动方面
1.两个月的时间自己班里组织过班会，很感谢团支书、组织委员、生劳委员的协助，班会办得也算是很成功吧。
2．我们班的部分同学还参加了对勤工义工站的义捐。
3．不少同学在班级活动和组织策划方面做了不少努力。
四．思想方面
1. 大多数同学积极向上、进取，努力学习。
2. 大多数同学为自己订立了一个目标，并通过不懈地努力去实现。
3. 大多数同学思想团结、集体荣誉感强，乐于帮助班级里的每一个人。
4.班里同学向党组织靠近，百分之八十的同学写了入党申请书。
五． 班里的不足
1.有的同学在学习态度上暴露了不足，偶尔上课迟到或旷课，对于某些课程态度不积极，课下自主学习意识不强。
2.一部分同学对网络投入了过多精力，导致学习不太认真。
3.个别班委会成员总体表现不太好，纪律和积极性不高，望得到进一步的改善。
4.班级里或多或少出现小集体，在某些程度上影响了班级的凝聚力和团结。
5.同学们对院活动的参与性不高，比如十佳歌手和主持人大赛几乎没有人报名。
六．个人感想
大家来自不同的地方，组成我们现在的班集体，大家经过两个月的接触和了解，逐渐成为朋友和知己。我们的班级还有很大的可塑性，我相信，只要通过我们的努力，我们会更加团结，更加热爱我们的集体。
做了两个月的班长我学到很多东西，学会了理解，学会了沟通，学会了提高。很感谢大家的支持和帮助，很感谢大家赋予我的这份光荣。我会一如既往的为了大家的班集体而努力，不会辜负大家和老师的期望，谢谢大家！
大学班长工作总结(篇14)
从中学到大学，是人生的重大转折，大学生活的重要特点表现在：生活上要自理，管理上要自治，思想上要自我教育，学习上要求高度自觉。这就是我们大学的生活。而大学里的班级是很重要的，并非有些同学认为的班级是模糊不清的。现在我们团支部，对于九月的工作进行总结：
一、在军训方面，同学们都能够积极完成教官布置的任务，积极性很高，同学们不论风吹日晒，都坚持在军训的'场地上。结果也很欣慰，我们在军训汇演上取得了第二名的好成绩。我们在军训中也学到了军人不怕苦不怕累的优良品质，我们应该继续保持下去。
二、在团结方面，大学就像一个小社会，而班级就像是我们的家，我们要团结这个家，才能更好的立足于大学校园内的这个小社会之中。同学们来自五湖四海，各自的家庭状况也十分不同，所以在交流上有时会存在‘理解上的偏差’。这就要求大家面对不同的对象，要采取最合适的方法来沟通，了解对方。也只有了解了对方的想法，才能了解他们的内心，才能看到他们的优点，并做出友善的姿态倾听他们的意见，正确理解他们意见，然后求同存异，互相建立良好友谊，更好的把我们这个班级团结起来更像一个大家庭。
三、在学习方面，虽然我们现在所上的课还不多，但是请大家记住，你的学习不只是在课堂上，课下也要合理安排自己的学习时间，我们已经是大学生了，马上要面临的是要走向社会，我想大家都清楚丰富自己头脑对于走向社会的重要性，所以请大家在学习上努力，自觉。
四、在态度方面，现在大家的感觉是对学校和班级安排的活动会议情绪不高，并不积极，而组织活动是为了培养我们的集体观念，增强班级
凝聚力。也是培养大家的团队合作能力。班级内我们班委会不定期开展有益的文体活动或组织大家积极参与学校的各项活动希望大家积极参加，为你们自己争取更多的学分。
最后我要说的是，祝朋友们大学三年的生活快乐充实的度过，给自己人生的道路上画一道完美彩虹，让它成为你走向成功的捷径！