学院工作总结10篇。
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学院工作总结【篇1】
20xx届毕业生就业工作，在学院党政领导的高度重视下，经过学院招生就业处、办公室、毕业班班主任和全院教职工的共同努力，在省水利厅和云南农业大学及用人单位的大力支持配合下，我院20xx届毕业生就业工作已圆满完成，现将有关工作总结如下：
一、基本情况
我院20xx届毕业生只有20xx级水利水电工程监理专业45人（其中获国家助学贷款的毕业生有4人），男生30人，女生15人。截止20xx年8月25日初次统计，毕业生通过与用人单位签订就业协议书，领取报到证，到用人单位就业的有5人，毕业生签约率11.1%，毕业生与用人单位已签订劳动合同，不需要就业报到证，到用人单位工作的有33人，就业意向率73.3%，本人暂不工作，要求回生源地报考公务员的毕业生有7人，总之，我院毕业生初次就业率为84.4%。
二、工作总结
一领导重视，全院上下齐心协力抓就业
毕业生就业工作，是一项政策性强、涉及面广、时间紧、任务重的工作。既涉及到国家长远利益，又涉及到社会千家万户。切实有效地做好毕业生工作，关系到厅、校联合办学的持续发展。学院领导班子高度重视就业工作，把毕业生就业工作作为学院发展和稳定大事来抓：
①贯彻落实《云南农业大学关于进一步做好毕业生就业工作意见》、《云南农业大学毕业生就业工作实施细则（试行）》、《云南农业大学毕业生就业工作考评办法》等文件精神，成立了以学院领导挂帅的学院招生就业工作领导小组，对毕业生工作加强领导、及时进行指导。做到主要领导亲自抓、负总责，分管领导抓具体，一级抓一级，层层抓落实。为毕业生就业工作的展开奠定了坚实的基础。
②签订了以院长为第一负责人的毕业生就业工作目标责任书。
③学院设置院办公室和招生就业服务机构（水校招生就业处），共同为毕业生提供服务。
④建立学院招生分配激励机制。学院教职工招收一名学生或推荐一名学生就业奖励100元。
以上措施为毕业生就业工作创造了良好的工作氛围，形成全院上下齐心协力抓就业的新局面。
二积极开展就业服务工作。
学院从毕业生就业指导工作入手，将社会需求和就业形势与毕业生择业观念结合起来，引导毕业生认清当前就形势，树立就业信心，面对现实，摆正位置，正确定位就业目标。本着背靠行业，依托系统，面向社会的就业原则，统一认识，加强领导，组织有序，确保毕业生就业工作各个环节的顺利进行。主要有以下几点：
①学院水利系请省水利厅专家、学者到校，先后为毕业生举行“监理工程实例”和“投标文件编制”专题讲座。通过讲座，引导毕业生树立行业工作的苦乐观、爱岗敬业，乐与奉献的就业观。
②继续采取生产实习与毕业生就业推荐相结合的方法。根据用人单位的规模层次，有目的的选送符合用人单位录用标准的学生去实习，既锻炼了学生，又使用人单位考核了学生，学生通过实习留在用人单位就业。今年我院毕业生人数少出现了用人单位供不应求的可喜局面。
③收集用人需求信息和托宽就业渠道和市场。学院建立了“需求信息公告”制度，在信息宣传栏上及时公布招聘信息和通知，真正做到快速、公开、公平、公正的招聘信息发布。学院组织有关人员到用人单位介绍毕业生情况，帮助毕业生与用人单位直接见面，实行双向选择，签订协议。另外在推荐工作中，尽可能地帮助和推销毕业生中就业压力较大的部分女生和家庭困难的学生。
④充分发挥党团组织、班主任、专业教师等方面的作用，实行全体教职工“全员参与就业的做法”。在工作中，院长、书记还是普通教职工，都在利用自己的各种社会关系联系用人单位，通过多种渠道广泛收集用人单位的需求信息汇总到招生就业处统一安排；班主任和一些专业教师关心了解毕业学生就业情况，耐心做好学生思想工作；初步形成全体教职工关心学生就业，参与学生就业指导的良好局面。
⑤由学院办组织毕业生积极参加农大招生就业处举办的各种就业指导讲座。如《大学生择业心理调适》、《大学生就业相关政策与问题解答》。20xx年4月8日组织毕业生参加了在云南农业大学球场举办的“云南农业大学20xx届毕业生供需见面洽谈会”，学生与用人单位进行双向选择，感受就业氛围，了解用人单位需求，定位好自己的就业目标。同时学院还制做了展版宣传学院。
⑥学院党总支把做好毕业学生党员组织发展工作摆到突出位置。统一思想、提高认识、积极工作，充分发挥学生党员的模范带头作用，推动就业工作全面开展。本届毕业生中发展正式党员3人，预备党员3人。他们在就业过程中积极主动，带动全体同学，起到先锋模范作用。
⑦积极开展诚信教育工作，针对助学贷款的学生，宣传有关政策，回答学生的疑问，加强诚信教育，按贷款银行要求，指导他们办理还款相关手续。
⑧及时传达落实各级各部门有关毕业生就业工作的政策、文件和会议
精神，在院领导的带头下，认真做好就业政策、就业信息、就业岗位与就业机会的咨询和优质服务，努力开拓就业新渠道。
三实行“开放式”推行“多证制”，创造新型教学培养模式
学院突出职业教育特色，加强职业教育与行业标准相结合，提高毕业生实作能力和就业竞争力，实行“开放式”推行“多证制”的创新型教育教学培养模式。在毕业班最后一学期，学院根据毕业生需求为毕业生分别设置了“质量检测员”、“工程监理员”、“工程施工员”、“工程造价员”等水利水电工程建设从业资格证书考前辅导班。通过考试毕业生中获得省水利厅颁发行业资格证书的有：
质量检测员工程监理员工程施工员工程造价员工程测量工39人40人29人22人1人
持有多证的毕业生很受用人单位的欢迎，为毕业生就业创造了有利条件，提高了毕业生的就业竟争力。
三、存在的问题
1、毕业生就业还存在着“有业不就”现象。
一是有的毕业生就业观念没有完全解决，相互攀化，等待观望，由于不能很好地把握自身的就业定位，错过了很好的就业机会。
二是部分学生不愿满足于随便找个工作，出现了就业不稳定，频繁换岗的情况。
三是部分学生放弃就业机会，自愿回生源地报考公务员，他们的工作处于待定状态，对就业率也有一定的影响。
四是部分学生个人综合素质、应试能力、使用人单位不尽满意。
2、毕业生就业观念还有待提高。学院要继续结合水利水电的行业情况，进一步加强毕业生的专业思想教育。从导向上引导毕业生通过行业就业，树立“先就业，后择业”的就业观，提高毕业生的就业率。
3、由于水利水电行业的特殊性，用人单位不愿录用女生是造成女生就业率低的直接原因。
四、20xx年毕业生就业工作计划
结合我院毕业生的实际情况，特制定我院20xx届毕业生就业工作计划。
1、基本情况：学院20xx年毕业生有三个毕业班级共计130人。期中水利水电工程监理专业42人；水利水电建筑工程专业52人；电力系统自动化技术专业36人。
2、在20xx年工作基础上，进一步完善集管理、教育、指导、服务为一体的毕业生就业服务体系。加强毕业生的思想政治工作和就业指导工作，以提高就业率为中心，为毕业生提供全方位的服务，建立与学校改革发展稳定相适应的毕业生就业运行机制。
3、认真对20xx届毕业生基本信息材料收集、修改和校对，对其基本情况进行分析、汇总；做好毕业生就业日常服务工作。
4、全方位多渠道的收集就业信息，充分发挥教职工资源优势，调动广大教职工积极性，利用一切机会，尽量的为广大毕业生寻找更多的就业机会。
5、进一步探索毕业生生产实习、实训与毕业生就业推荐工作的有效结合途径，为毕业生择业创造时间和空间。
6、加强毕业生诚信教育，提高获国家助学贷款毕业生的还款率。
7、做好“专升本”学生的报名及服务工作。
8、继续配合有关部门做好上传下达工作。按要求及时上报各种工作材料，做好优秀毕业生的评选推荐，认真组织填写20xx届毕业生推荐表、毕业生基本情况登记表、核对20xx届毕业生生源信息、离校信息登记表、助学贷款还款相关手续、党员发展、组织关系转接、毕业生就业协议的审核、登记办理毕业生离校前的各项手续，整理和移交毕业生的档案材料等工作。
9、继续做好毕业生离校后的就业跟踪统计工作。
总之，今年我院毕业生就业工作做到了用人单位、学生、家长“三满意”，学生走向社会及时、愉快，基本达到了预期目的和效果。
学院工作总结【篇2】
一、实习领导小组
组长：zz
成员：z
二、实习筹划、准备过程
1.实习基地建设：
(1)为广告、广电专业实习增建3个实习基地。9月10日，我院院长z、副院长z、副书记z一行三人前往荆州，与《楚天民报》签订了广告广电专业实习基地协议，并为其授牌。
12月19日，我院院长z、副院长z、副书记易桂姣一行三人前往湖北日报传媒集团黄石分社，分别与《楚天时报》签订了广告、新闻广电专业实习基地协议，并为其授牌。详见相关报道：
(2)与我校国际学院联系，安排对外汉语实习工作。z副院长到国际学院与z院长及综合办z主任联系，组织安排10级对外汉语专业24名学生的实习工作。
2.为落实实习计划做好动员、部署和安排工作：
(1)召开实习动员会，提前做好国培顶岗置换实习的宣传工作。
9月8日下午我院召开毕业班实习动员大会。z副院长在会上做了专题动员报告，传达了学校文件精神，布置实习工作。
今年是我院接受第四届国培任务，针对国培顶岗实习的任务和需求，提前召开专题会议，介绍国培政策，动员学生报名参加国培顶岗实习。在上学期6月份着手，选拔思想素质好，专业能力强的学生作预留计划。到9月份开学前夕，根据学校国培办的安排，我们选拔了40名同学参加国培顶岗实习。由于我们动员学生参加人数多，选择余地大，顶岗生素质高，顶岗实习表现不错，普遍受到国培实习学校的好评。
(2)召开实习指导老师动员会并布置实习工作
为了更好地进行实习管理，我院专门召开了实习指导教师动员会，对各毕业班班主任提出了跟踪管理的要求，另外还对每一个实习点和片组安排了学生组长，落实沟通联系。
三、微格教学技能训练及试讲工作
根据教务处安排，我院组织安排了师范专业学生的微格教学技能大赛和试讲工作。如安排经验丰富的教师担任指导教师，要求学生精心准备，事先能上讲台，同学之间相互听课，指出不足，改进后继续讲授，通过前后对比，来找出可取及需要改进的地方，努力提高自己的课堂教学能力;我院所有师范生均参加试讲，绝大部分同学能基本按照试讲要求，实习学生――教师角色的初步转化，部分同学表现出良好的教师潜质，个别同学仍需努力提高教师基本功的训练。
四、实习生信息总表
我院今年共有实习学生345人，其中师范专业本科177人，非师范专业168人，实习点180多个，实习生几乎遍布全国各地。
实习生信息总表见附件。
五、实习过程
课堂教学实习工作情况：我院实习生讲授课程最少为教学6课时，最多的达60多课时，大部分学生讲授了近20课时新课，上课时数远远高于实习标准：从教案上看，实习生做到了备课认真、准备充分、内容详实、条理清晰，教案都经过了指导老师的审核并签字，把住了质量关;从教学评价看，上大部分实习生的实习成绩都在90分以上,指导老师的鉴定多有赞赏,实习结束时的汇报课获得了实习学校师生的一致好评。
班主任工作实习情况：班主任工作主要是以协助为主、跟原班主任见习。我院实习同学十分热心于班主任工作，在原班主任的指导下，开展了一些丰富多彩的活动，与学生建立了深厚的感情。实习单位对实习生的班主任实习工作也给予了充分的肯定。
课外活动指导实习和社会调查情况：由于受到客观条件的限制及各校实际情况的差异，课外活动指导实习和社会调查在落实上存在一些困难。尽管如此，我院实习生立足校园、充分利用校园条件，开展了一系列课外活动，总体情况比较好。
但是，在教育实习中，也出现了个别不良现象，针对这种现象，我院将召开实习工作终结会，针对其中不良现和作风提出整改意见，对问题学生进行批评教育，为20xx年教育实习总结经验。
六、实习领导小组检查实习情况
1.按照教务处安排，我院参加学校统一实习检查工作。
(1)z、z、z等赴罗田近30个实习点检查国培顶岗实习。
(2)z、z赴武穴15个实习点检查国培顶岗实习。
(3)z、z、z、z等赴浠水检查国培顶岗实习。
2.专业实习检查
为加强对专业实习学生的管理，我院一方面要求各班指导老师加强指导和监督，明确要求学生必须保质保量的完成13周的实习工作，同时组织相关教师赴实习点检查学生实习。z、马自泉等赴黄石市内检查广电广告专业的实习情况。
我院实习生对实习工作高度重视，在实习过程中认真负责，未出现未到岗、自行调岗等情况。
学院工作总结【篇3】
我于5月8日进入____，在各位同事的关心、帮助下，使我很快的熟悉了工作环境进入了工作状态，在此我深深的感谢每一位给予我帮助和关心的同事。
一、思想政治觉悟
加强服务创新意识，遵纪守法，熟悉掌握财务制度，认真完成领导交办的各项工作任务。无迟到早退现象，热爱劳动，积极参加我院组织的各项文体活动。工作积极主动，勤奋努力，不计较个人得失，尽职尽责，努力做好本职工作，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、完成工作情况
2、在董老师的指导下对部分学习中心上缴的学费进行了汇总、校对了学习中心交费名单并编制了汇总表;
3、电话督促部分托欠学费，财务手续不全的学习中心按时、及时的上缴学费、学生交费名单及留成发票;
4、与榆林函授部的财务负责人联系，完成了对该学习中心0__—0__的学费、教材费的全面核对，并编制了学费汇总表;使其交费状况清晰化;
5、参加并顺利完成了我院组织的200__年秋季课程考试福建莆田及泉州的巡考工作;
6、为了便于打印学生交费发票在董老师及财务处于老师的指导下，顺利的完成了对______招生的各层次、各专业的学生信息进行初始化;
7、及时发放了秋季课程考试的差旅费、巡考费及补助;熟悉了我院的财务规章及报销制度;
8、参加并顺利完成了我院组织的高职学院及全日制学生学费的收缴工作;做到了正确、准确的收费及开具收费发票;
9、参加了我院组织的第四次校外学习中心会议的筹备工作;
10、结合福建各学习点记账汇总表与学习点老师及时联系，清算出了福建各学习点031各层次学生的交费情况，及时收取福建各学习点托欠的学费及报名费，做到了031批次福建学习中心的帐目清楚、准确;
12、年底，完成了对200__年各学习中心上缴的报名费及教材费进行了全面的核对汇总，对已交及未交报名费、教材费的学习中心进行了分类，并对各已交费的学习中心交费金额进行了汇总。将我院的交费金额汇总与学校财务处已记账金额进行核对并调整，编制了核对表;
13、在乔老师的帮助下每月能按时的完成工资表的编制，积极与校财务老师联系保证工资每月按时发放;
14、完成了开发中心人员各月基效的全年累计;
15、处理日常临时性工作;
三、工作过程中的思考
回顾本工作，让我了解到了事业会计与商业企业会计的不同财务处理方法，丰富了我的财务知识，同时更深刻的认识到自己知识掌握的不全面性。例如：商业会计与事业会计的财务处理方法中存在一些差别，我在处理现在业务中仍然沿用以前的一些方式方法，给现在工作就造成了不必要的麻烦，要走一些弯路，因此，要在以后的工作中努力的去学习掌握新的财务处理及做帐的方式方法，以做到事半功倍，提高工作效率;因为工作的需要，对计算机的使用更加熟练，并能熟练应用于财务业务中。使得我在计算机的应用方面有了很大的提高。
在各位同事的关心、支持和帮助下，各项工作均圆满完成。使得我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬优点，自觉把自己置于各位领导及同事的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的____员工，为学院的发展贡献出自己一点微薄的力量。
在工作的过程中我有一点不成熟的看法：
1、职责与分工的更加明确化;这样可以使工作更加程序化，提高工作效率，避免工作中重复劳动;
2、能够按期进行员工培训，提高员工的专业素质，加强服务意识;
在新的一年里，我将以崭新的精神面貌和工作态度去对待我的工作，再接再厉，更上一层楼。
学院工作总结【篇4】
也许在某些人的眼中，一个半月的实习时光只是岁月长河中的一瞬间，但对于们来说却是千金难买的宝贵光阴，我十分珍惜这一难得的实习机会，并且注定终身难忘。
我们的实习地点是在山明水秀，人杰地灵的韶关市翁源县龙仙镇第二中学，一个多月的实习，带给我们许多宝贵的回忆，这些经历犹如血液般融入我们的生命，成为我们漫漫人生长路中举足轻重的一部分，成为我们离开象牙塔前所迈出的最初步伐。身份的转变带来的不仅是形式外表的改变，更是心灵和思想的一次极大飞跃。此时此刻，追思那些依然历历在目的时光碎步，我深深地意识到，我长大了，从一棵依傍着大树成长的幼苗变成了一颗可以为他人遮风挡雨的参天大树。
我们的实习九月二十三号开始，持续到十一月九日，除去国庆节假日，一共六周时间。实习的具体部署如下：以两人为一个小组，轮流担任班级的班主任工作；四个人组成一个大组，进行平行班教学。我们小组的组员除了我之外，还有个女同学，叫做卢凡凡，我们共同担任龙仙二中高一年级七班的班主任，同时担任高一七班和八班的语文教师。
而实习的内容主要分为三个部分：教育见习、教学工作和班主任工作。
一．教育见习
在实习开始的第一周，我们便进行了教育见习，主要是到各个班级去听老师的课。因为上个学期已经有了一次见习的经历，所以这次的见习对于我们来说颇有些举重若轻，驾轻就熟的感觉，不像我们之前那样茫然，不知道怎么听课，不知道从什么方面着手，只是傻傻的把老师上课的内容给抄下来，就像回到了当初的高中时候的学习。每个老师都有自己的上课风格，不知道如何去评价。经过一次实践的锻炼之后，懂得了原来听课要这样听，要听老师如何突破本节课的重难点，要听老师上课的语言，要听老师的问题设置，也要看学生听课的一个状态以及老师的教态。课堂不是老师在上面的表演，而是学生和老师一种互动，一种知识火花的碰撞。也明白了学院安排的提前实习的远见很是远见与良苦用心。
二．教学工作
十一假期之后，我们的教学工作算是正式开始，教学工作是我们这次实习的重头戏。上学期在微格教室有过一些训练，但对于上真正的战场，我们还是经验不足的，而且到了实习学校后，根据学校的实际需要，对教学任务做了一定的调整，这是我们始料未及的特殊情况，。虽然经过见习的锻炼，对于上课要注意那些内容有了一定的了解，但是之前备好的课现在完全失去了价值，而且因为我是第一个上课，上的又是相对比较艰深的文言文，所以倍感肩上的压力与责任十分重大，上好了，就为后面的实习同学开了一个好头，上不好，可能会直接影响到后面的教学计划的正常开展。通过和老师的不断交流，我了解到学生基础知识比较薄弱的现实情况，并且迅速根据这个方向来调整自己的教学思路，放弃了那种求广求深的精英化道路，装而从加强学生的基础积累方面着手，着重培养学生的对于古文的语感以及对于古文字词的积累，达到因材施教的目的。
我的第一节课是《离骚》，这虽然不是我人生的第一堂课。但却是我第一次以比较正规的教师身份站在讲台上，紧张在所难免，我记得那天的天气原本带着点初秋的霜露气息，但是一节课下来我竟然汗流浃背，坐在下面听课的何老师笑着拍着我的肩膀对我说：“你比我当初淡定多了，我第一次上讲台，站了足足有十分钟，一句话也没说出来。”得到了老师的鼓励和支持，我的心情也安定下来。
《离骚》是一篇相对比较艰涩的文言文，如果不借助古文注本，和后代学者的一些“正义”之类的文本，我自己也很难从根源上把握住文章的内容，更不必提基础相对薄弱的学生了，为此，我同老师做了一次比较深入的交流沟通之后，决定还是从文章的字词开始，在疏通文意的基础上带领学生去体会抒情主人公的那种怀才不遇的感伤，以及对楚王亲近小人的深切担心以及对祖国的深挚热爱，一步步引导学生将文本同现实生活中的人文关怀联系起来，在学习知识的同时学习古人的伟大精神品质与高尚的情操。
这一节课是有评课的，建中老师给我这节课一定的评价和建议。老师说，总的来说，对第一次上讲台的我来说，这堂课还是相当成功的课堂，课堂的氛围，学生的掌控等方面都做的相当出色。而且对于知识性的东西也讲得十分精彩，当时听了，心里十分高兴。当然毕竟是初出茅庐，即便是诸葛孔明现身，也难免要弃城而走，我的课也存在者很多这样那样的缺点与不足，首先是过于紧张，开始上课的时候声音中带着明显的颤音，另外一点是，给学生讲的还是太少了，要更放宽时间给学生；没有充分利用好课堂的生成，主要以教师的讲授为主导，对于知识性的把握全面是一个好的方面，但是相对而言又有些脱离学生的实际情况，学生在惊叹之后，会觉得没有学到多少实际的东西。
我的第三节课就是公开课，上的是曹操的名篇《短歌行》，在上公开课之前，首先8班试上了公开课的内容（因为我们是平行班教学，公开课被安排在第三节课）。由于这节课是以小组的形式进行一定的研究学习，很多东西都是由学生来讲，教师只是起着协助者的作用，所以在试讲的时候根本没有感觉，只有学生在课堂才能真正体现，面对这种无法预计的课堂，还是相当的揪心的。一直听说8班的学生都不太配合老师，上课的氛围比较沉默，我就更加担心了。下课的时候，我对何老师半真半假的说要以死以谢天下了。
带着这样的心情，我走上了公开课的讲台，当时的紧张可想而知，我事先和指导老师说：“如果课堂太安静，您老就小憩一会吧。”但是上帝在为我几乎关上一扇门的同时，给我开了另一扇更大的门，《短歌行》虽说是古文，但是毕竟曹操这样的人物早已为大家所熟知，而且四言体的形式也为同学们所熟悉，所以这节课上起来并没有想象中那样困难，我在课堂上也是挥洒自如，游刃有余，课堂的氛围热烈而有条不紊。老师对于我的公开课给予了很高的评价，我在心中窃喜的同时，也认识到教师和学生的亲密配合对于一节课的重要性，课堂不是孤立存在的。
三．班主任工作
我是我们小组第一个班主任的。主要负责每周一次的班会和“下两操、督早修”：监督眼保健操、课间操，监督早自修学生学习。由于第一周的见习，给了我很多时间熟悉班级的学生，也提前了解了班级的状况。在当班主任的那一周，也许很新鲜，很兴奋，我时时都会跑到班级去看看学生的状况，和学生聊一聊，在某种程度上说，我更是以一种朋友的身份和学生聊天。上课有老师的威严，下课要有朋友的亲民，这是我追求的。
通过一段时间的相处和观察，我也发现了一些问题。比如说班级早自修的声音很小，学生很多都是没睡醒的状态；平时不是很爱问老师问题；晚自修的效率比较低等，面对这些问题，我和卢凡凡一起召开了几次班会，从为他们构建未来的角度教导大家认真学习，取得了一系列比较突出的效果，我们班连续多次被评为“文学班级标兵”，在学校公示栏中获得公开表扬。
实习期间，何老师因为身体的原因，有一段时间请假，班级里所有的工作都交给我们管理，这对我们来说无疑是充满挑战性的，但是在我们的努力下，最终没有辜负班主任何老师的重托，虽然“受命于危难之间”，最终化险为夷，不仅提升了自己的能力，也增进了我们和学生之间的了解，让我们的班主任工作能够做到有的放矢。
古人说：“读万卷书，不如行万里路。”古人还说：“书中得来终觉浅，绝知此事要躬行。”实习就是这样一次用自己的眼和耳去感受环境的机会，通过这七周的实习，我受益匪浅，对教师这个角色有了更为详尽而深刻的了解，认识到了许多在学校学不到的东西，从而更深的认识到自己的不足，对于未来有了一个更加坚定的方向。
学院工作总结【篇5】
十二月份即将结束，我们生活部十二月份的工作也快接近尾声。可以说是工作一切顺利吧！也积极配合了学生会其它部门的各项活动。但是一个月来的点滴中仍有需要我们反思的地方，并正确认识错误，虚心改正，为以后的工作完成得更出色而努力。下面是我部的工作回顾与小结：
一、日常工作方面
1、食堂执勤工作
本月我们生活部仍进行每周一次的食堂执勤工作，维护了食堂的用餐秩序，一般队伍都排得比较整齐，所以这也为同学们创造了一个更好的用餐环境。另外我们部门也积极配合了学院生活部对食堂执勤的工作，参与了对食堂提意见的讨论中。
2、学院活动
我们在十二份召开了学生会例会，会议提到请假制度，冬季晨跑的事以及各项活动的总结。我们生活部也积极配合这些活动做了后勤工作。也将部门中的关于学生购买火车票的资料收集工作按时按量完成好了，为同学们春运期间回家提供了便利。
3、生活部内部会议
我们在本月还举行了一次生活部各成员与商贸学院各班级生活委员之间的会议，主要对本月的食堂执勤工作做了总结，并对本部门怎样加强部门工作进行了讨论，各班生活委员也提出了各自的建议。
二、工作成绩与不足之处
在生活部各成员及生活委员的努力下，食堂的就餐秩序持续改观，并且部门积极配合了学院的运动会与各活动比赛的后勤工作。总的来说，执勤人员都认真负责，但工作时还需要改进，端正工作态度以及执勤标准。
三、展望未来部门工作方向
在下个月，学期也临近尾声，虽然部门不会举行大型的活动比赛，但仍会做好本职工作，促进生活部成员与同学之间的交流与合作。也将吸取上一个月的经验与不足，不断完善自己，使生活部更好更快的发展，也将为同学们提供更好的服务。
学院工作总结【篇6】
一、实习实训的目的
根据当前用人单位越来越注重人才的实际操作能力的特点，学院为了提高学生在社会上的竞争力，使我院的毕业生更好的适应社会，实行了理论知识学习和实习实训相结合的教学方法。为了响应学院的号召，我系根据本系学生的特点，制定了切实可行的实习实训计划。英语专业学生就业的主要障碍是听说不能适应工作的需求。我们安排学生利用三周的时间，以专业教材《剑桥商务英语》为基础，增加一些听说材料，来重点训练学生的听说能力。使学生既能学到专业知识，又能较快的提高听说能力。
二、实习实训的参加对象
09级商务英语班除了招生人员外，全部参加集体实习实训。共有58名学生参加。09级幼儿班全体学生参加科翰达教育公司的培训和实习。08级商务英语班110人中有55人参加集体实习，另外55人参加社会实践。08级语言班32人全部参加社会实践。07级商务班的13名学生有10名参加社会实践，3名参加集体实习。07级自考学生由于面临专科毕业各种考试及下学期的续本等问题，85名学生全部参加社会实践。
三、实习实训的方式方法
采取校内校外相结合的方法。英语系共有学生318人，有116人参加系里安排的实习实训，202人参加社会实践。
四、实习实训的考核标准
1、校内实习的学生以考试的方法进行考核。考试成绩和平时出勤率按7：3的比例进行综评，得出最终成绩。最后将此材料备存，放入学生档案。
2、对校外实习的学生，给每位学生发放实习实训鉴定表，要求每位学生下学期报到时把实习实训鉴定表交到班主任处，毕业时放入学生档案袋中。
3、对不按要求、没能保质保量完成实习实训目标的同学，将按延时毕业处理，直至补齐实习实训课时为止。
经过三周的实习实训，在校内参加集体实习实训的学生，95%都觉得学到了很多提高自己听说能力的方法，增强了英语听说的能力和对英语的学习兴趣，坚定了学习的目标，对自己的未来也更有信心了。校外实习的学生充分的认识到了在社会上生存的艰难，意识到了自身的不足，找到了自己要做好本专业对口工作的专业知识的薄弱环节，感觉自己还有很多要学习的东西，都表示下学期要更加努力学习，为以后步入社会做好最充分的准备，以便使自己以后更好的适应社会，在未来的人生道路上有所作为。
学院工作总结【篇7】
一、活动背景：为了使我院学生干部明确进一步明确以后工作开展的方向目的，增强其责任意识，大局意识并推动校园安全建设。让以及让学生对本地风土人情及时事热点的兴趣，点燃在校大学生的热情，提高在校大学生的知识水平，丰富大学生校园生活，使同学们在活动中增长知识，同时为同学们提供一个相互认识，相互交流和同台展现文采的机会。提高大学生文化修养，展现新时代大学生风采。
二、活动主题：足底的激情-游戏节
三、活动时间：11月11日下午三点
四、活动地点：逸夫图书馆门前
五、参与人员：医学检验学院，参赛人数60人，非参赛人数15人，共计75人。
六、活动目的：为了使我院学生增强学生团队意识，锻炼组织交际能力并激发班级拼搏创新的动力，使团队更富凝聚力。以及点燃在校大学生的热情，提高在校大学生的知识水平，丰富大学生校园生活，同时为同学们提供一个相互认识，相互交流的机会。
七、不足与建议：策划中未全面考虑实际情况，出现临时换游戏的失误。出席人员人数不够，个别成员缺席活动，活动现场一些同学有点拘束，下次活动可以多渲染一下气氛，全面考虑实际情况，尽量让同学们不要有约束，相信下次可以活动可以获得更好的效果。
学院工作总结【篇8】
xxxx年，在xxxx市教委和xxxx市大中专毕业生就业指导中心的指导下，xxxx美术学院努力推进毕业生就业工作，取得了一定成果。总结如下：
一、毕业生就业基本状况
xxxx美术学院xxxx届毕业生共941人，其中本科毕业生837人，研究生104人。本届毕业生就业率为89。48%，签约率为58。87%，其中本科生就业率为89。61%，签约率为59。38%，研究生就业率为88。46%。签约率为54。81%。
我院就业率排在前三位的专业分别是书法（100%）、油画（97。6%）、多媒体（96。7%），就业率后三位的是服装（81。6%）、公共艺术（80%）、装潢（75%）。
二、学院领导高度重视毕业生就业工作
我院党委将就业工作列入学院工作要点。针对就业工作，学院实施“一把手工程”，成立了校级毕业生就业工作领导小组，组长由党委书记和院长担任，副组长由分管学生工作的院党委副书记和分管教学工作以及行政工作的副院长担任。二级学院、直属系的院长、党支书记为本单位学生就业工作的第一责任人，实施就业工作目标责任制。把就业工作当成学院安全稳定工作的重中之重来抓。
xxxx年11月28日召开的学院教学工作会议上，专门对xxxx届毕业生就业工作进行讨论和研究；xxxx年12月9日，学院党委听取学工办关于就业工作的情况汇报，明确责任，提出要求，并做好调查与分析。xxxx年2月24日，全院第一次中层干部会议上，学院领导要求全力以赴做好今年的毕业生就业工作；3月，学院召开就业工作会议，传达上级有关就业会议精神，就我院的就业状况进行分析，对下一步的工作提出明确要求和具体措施。
三、学院采取六项措施推动就业工作
结合专业特色和优势，学院在着力提高学生适应能力和认知能力、拓宽学生择业面的基础上，推出六项举措，鼓励学生自主创业，以创业带动就业，取得了一些成效。
1、深入调研，了解情况。学院党委副书记连洁同志直接与30余毕业生代表面对面，了解学生就业情况，听取就业和创业意见，并制定措施着力解决学生在就业过程中的重点、难点问题。学院成立了院领导带队的走访调研团队，先后走访调研永正制衣有限公司和xxxx索浪数字软件技术有限公司等行业内著名企业，通过对毕业生回访、与重点用人单位负责人座谈的形式，进一步了解金融危机形式下企业的用人需求、推介学院优秀毕业生、探讨深化合作的新途径，并吸引部分企业返校成功举办“二次招聘”。
2、积极筹办毕业生就业招聘会。今年，学院平均每周举办两场专项招聘会，共计6500人次参加。毕业生回母校招聘毕业生是今年招聘工作的一个亮点。
3、为使学生实现从学校到职场的“无缝对接”，在调研走访基础上，学院与多家重点用人单位在开展职前培训、课程互换等方面达成深化合作意向，并与重点企业建立就业实习基地42个，重点实习基地19，每年推荐近300人到岗实习；成立“学生就业指导顾问团队”，邀请优秀企业家和广大学生分享创业经历，聘用光荣软件、北岛广告等9家著名企业的负责人担任专业职业规划导师，为学生求职提供全程辅导。
4、积极搭建网络平台，为学生就业提供更多机会。xxxx年，我们开通了“xxxx美术学院就业指导中心”网站，（xxxxx），经过三次重新改建，现在实现了动态管理，我们做到了信息的时时更新，让学生在第一时间了解国家有关就业的相关政策。经学院审核后，用人单位可通过“委托招聘”栏目在就业网上发布需求信息，毕业生可进入“天美人才库”在网上注册简历，进行网上求职。就业网站受到了就业指导教师和学生的普遍欢迎。
5、与xxxx龙城投资发展有限公司合作，通过“学校租赁柜台，学生展卖创意”方式集中推荐学生创意项目。通过校内宣传平台和媒体广泛报道优秀创业团队，树立创业典型。在学院的多重推动下，在学生中已掀起自主创业的热潮，xxxx届共成立创业团队17个，参与自主创业人数占到毕业生总数的10%。
6、加强指导，多方推进，全力做好毕业生就业工作。学院就业指导中心对各院系毕业生每学期至少开办一次就业指导讲座。对于重点学生进行重点帮扶，包括，保证最优秀学生、特别困难学生以及就业困难学生进行重点推荐，优先扶助。设计学院从新生入学开始就对学生进行职业生涯规划、开展创业教育；现代学院发动教师积极帮助学生联系单位就业；造型学院鼓励学生展销自己的原创作品，培养学生创业意识；中国画系对经济困难、就业困难的双困毕业生加大帮扶力度，美术史论系和高职学院对毕业生进行“一对一”的服务。这些举措，都有力地促进了我院毕业生的就业工作，为学生顺利就业创造了条件。
四、招商引资，搭建学生自主创业平台
近年来，学院党委非常重视学生创新能力的培养，根据学生专业优势和特点，积极推进毕业生自主创业。xxxx年4月16日，学院举办了xxxx年毕业生大型招聘招商引资会暨大学生自主创业服务平台启动仪式，邀请了20家招聘单位参加。据统计在本次招聘会上我院毕业生与招聘单位达成初步意向的有72人。xxxx美术学院大学生自主创业服务平台，是在市教委、团市委的指导下，是在我院与市工商局、市劳动局、河北区政府、科技产业园区以及多家企业合作的基础上，为大学生自主创业而搭建的网络平台，平台分创业团队展示、创业政策导航、创业故事分享和创业网站链接等四个部分，学生可以通过平台了解公司注册、贷款、公司管理、创业培训等相关事宜。
五、就业工作中存在的主要问题
1、毕业生的就业观、择业观教育有待进一步加强。少数毕业生在择业过程中表现出不正确的心态，少数毕业生过分看重薪水待遇，不愿意到基层工作，从而失去一些很好的就业机会。
2、部分学生的专业很好，但基本技能缺乏竞争实力，学生在面试过程中应具备的自身素质和专业能力达不到企业要求，从而失去许多就业机会。
3、学生自主创业的实践难度较大。自主创业的学生往往创业愿望很高，但在实际创业过程中遇到的问题比想象的要大很多，个别地方存在国家政策落实不到位的问题。
六、建议
1、针对就业工作人员进行专业技能培训与指导；
2、继续坚持教委领导联系基层制度，及时得到上级的支持；
3、通过创业大赛、创业名人巡讲等载体促进就业；
4、培养学生创业观念，真正实现创业，促进学生就业在落实上还需要社会的整体保证，包括创业政策的落实、创业基金的保证、创业服务的到位等。
七、下一步工作的目标思路
1、加强就业指导和就业教育，努力转变毕业生就业观念。部分毕业生就业期望值较高是艺术类毕业生就业工作中的一个难点，对此，我们将进一步加强对毕业生进行国情教育和就业政策教育，引导毕业生树立正确的成才观和就业观。
2、积极拓展就业渠道，努力建立实习合作基地，多给学生创造实习和兼职的机会，充分利用网络优势，促进毕业生就业。
3、强化教学改革，加强学风建设，提高毕业生综合素质和就业能力，以适应社会发展需要；
4、加强理论学习，深入调查研究，提高就业工作的理论水平和科研能力，大胆创新工作思路，不断增强就业工作的针对性和预见性。
学院工作总结【篇9】
20xx年，我院信息工作开展得有条不紊，紧紧围绕学校和学院的中心工作、重点工作，及时、准确、全面地进行了信息报道，为学校领导了解情况、指导工作，为各兄弟学院和部门之间的相互交流和学习都起到了积极的作用。全年共上报信息A篇，被录用共B篇，其中被教育厅录用C篇，被信息专报录用D篇，被学校简报录用E篇，被校园网录用F篇。
回顾20xx年度我院的信息工作，主要有以下几个特点：一是领导重视。学院领导十分重视信息的报道和报送工作，信息工作一直被纳入学院议事日程，多次召开有关信息报道的专题会议，研究探讨如何提高学院信息工作水平。学院还采取设立专兼职信息员、落实责任人等措施，大力加强信息工作的制度化建设。
二是报送及时。从信息的采集到审查，到最后的报送，我院已形成一条顺畅的流水线，因此能做到及时、准确地报送。新闻、快讯类信息基本都在活动结束后2个工作日内报送，确保了信息报送任务的按时完成。
三是内容全面。信息的内容涉及到教学、科研、专业领域以及学生工作等学院工作的方方面面，特别是对我院重大活动、重要会议、学生与教师的重要动态等情况都进行了报送。
我院的信息工作也还存在着一些不足，主要表现在主动深入下去抓信息的力度不大；信息报道量偏少，提升信息价值的力度不大，等等。对这些不足，我们将随着工作的改进逐步加以解决。
学院工作总结【篇10】
在学校领导的高度重视、党委校长办公室、网络中心的积极支持下，电子信息学院办公室与学工办的紧密协作、勤奋努力下，我院网站建设初显成绩，在院务公开、对外宣传、促进就业、提供信息服务等方面发挥了其他媒体不可替代的重要作用。我学院的网站管理和维护逐渐规范化、制度化，网站结构更趋合理，日常维护也逐步推进。在网站建设和管理中，积累了一些经验，现总结汇报如下：
一、领导重视，建立健全网站建设工作制度
为了进一步贯彻落实学院关于院务公开的文件要求，电子信息学院专门召开会议并成立了“网站建设”指导委员会，由学院院亲自领导，学工办牵头，行政办与教学办紧密配合，由辅导员、科研秘书、教学秘书统一实施、分工明确、确保工作有序有效开展。同时建立网络联络员制度，划分了各位联络员责任区，并且动员学生会成员积极参与，上下联系，渠道互补构建学院网站。
二、组织调研，确定重点抓工作目标
为了建成让师生满意的网站，我院专门组织一批网站骨干走访兄弟学院，对兄弟学院的信息化建设情况进行了细致考察，对网络硬件资源及其网络服务工作开展情况、信息资源建设情况进行了深入细致调研，并邀请信息化办公室专业人员来我院指导。通过调研学习，推进我院网站建设。
三、组建信息工作队伍，明确职责
学院确定由院长统筹指挥，学工办主任具体负责实施学院信息化工作。并设立各版块网络联络员，明确了学院网站分管领导、网站联络员的职责任务，规范了各级静态信息、动态信息的审签、发布程序。并据此成立了电子信息学院从技术支撑到信息发布上下通畅的院务公开长效机制。
四、改版学院门户网站
随着网络应用的普及，我院原网页的运行速度慢、稳定性及信息量均不能满足师生需要。根据学校统一部署，我院及时对新的学院门户网站进行更新，取得良好效果。首先我院新改版网站内容全面、信息量大。内容包括学院概况、学院动态、教学管理、科学研究、党建工作、团学在线、招生就业、下载中心八大版块内容，并且增设教师风采、学生作品等子栏目，链接20多个校内二级网站和校外主题网，多个国内外高校和重要媒体网站，信息量大，连接深度合理，基本满足信息需求。其次新网开发技术先进，运行速度快，安全稳定，维护方便，网页整体质量提高，页面美观，结构清晰，技术运用合理。学院网站可以全面展示学院教学科研水平、专家教授风采，提供方便社会和师生查询的各种信息。第三版块分割清晰、内容明了，既可以全面展示学院的某一个方面工作，又同步展示院务公开、服务师生的内容信息。新版链接也为进一步将部门网站整合到学校门户网站，实现资源共享打下了基础。
五、我院网站建设中的经验和不足
虽然我院门户网站已经建成，但是我们学院门户网站尚处于开初阶段，所以我院准备加强学院网站服务内容、服务师生的宣传，通过各种宣传，让广大师生多关注、多体用，切实体会到学院网站服务的实用性和便捷性，拉近师生与学院网站的距离，让更多的人参与到学院网站的建设中来，为我院文明单位建设提供更多的建议和意见。
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医院工作总结(优选10篇)
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医院工作总结 篇1
随着医疗技术的不断提高，越来越多的疾病可以通过手术来治疗。但是，在手术过程中会存在一定的风险，其中最重要的一项风险就是深静脉血栓症（VTE）。因此，医院的VTE防治工作变得至关重要。
为了更好地预防和控制VTE的发生，医院开展了一系列的工作。首先，医院制定了相关的管理制度和流程，并为医护人员进行培训和考核，确保每个环节都得到了严格落实。其次，医院开展了一系列的宣传和教育活动，提高患者和家属的意识和自我防范能力。同时，医院还会派专人走访病房，为患者提供个性化的预防指导和建议。
在手术前，医生会对患者的可能存在的风险进行评估，并根据评估结果采取相应的预防措施。手术中，医护人员会严格把控各项操作细节，并及时进行观察和记录。手术后，医护人员会密切关注患者的病情变化，并随时进行预防措施的调整和优化。
此外，医院还加强了对预防性抗凝药物的使用管理，确保其使用的合理性和安全性。同时，医院建立了VTE病例报告和审查制度，对病例进行定期回顾和总结，及时发现问题，加强预防控制。
最后，医院还对VTE防治工作进行了评估和考核，形成了一套完整的管理体系，促进了防治工作的不断优化和提升。
在医院VTE防治工作中，每个人都发挥着不可或缺的作用。医院通过采取各种措施，全面提高了VTE防治水平，为患者的健康和安全保驾护航。
医院工作总结 篇2
一、引言
医生是神圣的职业，也是非常紧张的职业之一。随着社会的不断发展，各种纠纷的出现也越来越复杂。因此，强化医院纠纷管理是非常必要的。本文就浅谈如何加强医院纠纷工作。
二、医院纠纷的概念
医院纠纷指的是由医疗过程中的各种矛盾、患者家属与医务人员之间的不协调导致的纠纷。医院纠纷主要表现在医疗质量纠纷、医疗费用纠纷、患者与家属对医疗过程中的行为不满等。
三、医院纠纷的影响
1.对医疗事业的发展产生影响
2.影响医院形象
3.严重的会导致医疗安全问题
四、加强医院纠纷管理的措施
1.建立纠纷管理机构
建立医院纠纷管理机构是重中之重。其主要职能是制定医院纠纷管理规章制度和纠纷处理程序。并指导各部门根据规章制度对纠纷进行处理。
2.加强医疗质量监管体系建设
要想减少纠纷的发生，就需要严格执行医疗质量管理制度，筑牢医疗质量安全保障。医院应该建立医疗质量监管体系，加强医疗质量监管。
3.加强医疗服务意识培训
加强医疗服务意识培训，不仅有利于落实“以患者为中心”的服务理念，更能提高专业素养。加强医务人员服务态度的培训，提高医疗服务质量。
4.建立有效的沟通机制
对患者及家属的投诉要及时、详细、全面地了解情况，对涉及医疗质量问题的投诉要及时组织专业力量实施现场调查，并及时向患者及家属提供调查结果反馈，尽力消除误解，调整心态，避免纠纷激化。
五、结论
加强医院纠纷管理已经变得非常必要。在医学素质和道德教育方面给予医生更多的支持与关怀，并且让医院管理部门采取切实取有效的措施来落实监管职责，这样才能够让患者和家属都对医院的医疗质量和服务态度充满信心。医院纠纷是一种人与人的矛盾，作为医疗行业的从业者，我们要自觉践行医疗职业道德，尊重患者权益，恪守职业操守，把握行业底线，从而减少医院纠纷的发生。
医院工作总结 篇3
时光飞逝，如梭之日，辛苦的工作已经告一段落了，回首这段不平凡的时间，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，让我们对过去的工作做个梳理，再写一份工作总结。那么一般工作总结是怎么写的呢？下面是小编为大家收集的医院宣传卫生工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
一、医院“爱牙日”宣传活动概况
20××年9月20日是全国第XX个“爱牙日”，为了普及口腔卫生保健知识，动员全民关注口腔健康，提高辖区居民防治牙周疾病的意识和能力，我院以“健康口腔，幸福家庭”为主题，宣传和动员职工群众认真学习和领会通知精神。
通过此次宣传动员工作，让广大群众了解到早晚有效刷牙、饭后漱口、戒烟限酒等自我口腔保健行为习惯的养成；通过这次近距离的'讲解，使群众明白了维护口腔尤其是牙周健康的重要意义，让群众了解到口腔早期诊断、早期治疗和定期进行口腔检查的重要性。
二、组织领导
（一）接到卫生局20×× 353号文件后，农场医院立即转发各科室，通知各科室认真学习和领会通知精神，同时由办公室制定口腔健康进社区活动方案。
（二）接到通知后，农场医院成立了“爱牙日”宣传活动领导小组，具体如下：
组长：
副组长：
成员：
陆学军同志负责此次宣传的全面工作，张玉霞同志具体负责此次活动的宣讲工作。
（三）此次宣传活动由五官科和防保科组织开展。
此次宣传着重宣讲牙周健康的标准、积极关注牙周疾病、牙周病是一种多因素疾病、定期检查是早发现、早治疗的关键以及牙周病是可以预防的疾病。通过此次宣讲，让群众充分了解到牙周保健的重要性。
三、宣传活动开展情况（略）
四、宣传材料使用情况 （略）
五、经验和问题
（一）通过此次“爱牙日”宣传活动工作的开展，使群众对牙周疾病的认识有所提高，对牙周保健的意识和能力明显增强。
（二）此次“爱牙日”宣传活动工作的开展，使群众的对牙周疾病的认识逐步提高，但还不够，要结合健康教育常抓不懈，真正使群众从对牙周疾病的认识转变到实际预防、保健行动中来，建立一种长效预防保健机制。
（三）这次宣传活动的开展，个别群众得不到重视，对宣传活动开展的重要意义认识不够。
六、建议
建议县级卫生医疗机构口腔科专家常下墓层开展牙周保健宣讲和义诊活动，将牙周预防、保健和诊疗惠及基层群众。
医院工作总结 篇4
我科在院领导和感染管理委员会的领导下，根据《医院感染管理规范》、《消毒技术规范》和《传染病防治法》等有关文件与规定，制定相应的院内感染控制计划，并组织实施，及时监测效果，及时修订措施，使我院院内感染发生率控制在较好的范围内，无院内感染的暴发流行。现将今年主要工作总结如下：
一、完善管理体系，发挥体系作用
1.为进一步加强医院感染管理工作，明确职责，落实任务，今年x月重新调整充实了医院感染管理委员会、临床科室感染监控小组，完善了三级网络管理体系。在工作中，遇到需要多科室协调和配合时，及时汇报主管领导解决问题。
2.11月份在感染管理委员会的倡议下和院领导的支持下，医院感染管理部分加入了我院的医疗护理质量督察中，制订了严厉的奖惩办法。
3、环境监测方面
手术室 病房专设记录本，对每月采样结果记录，全年环境监测符合率为97%。对其不合格的方面进行消毒后重新监测.
4、消毒灭菌监测
1).每月对消毒间进行效果监测，按全国消毒规范要求，每天做B-D试验，每月做生物监测，
2).6月份对使用中的紫外线灯管进行了监测，上半年共监测10根，合格10根，合格率为99%。对
3).对我院使用的消毒剂及一次性医疗器械和物品进行了备案。
5、抗生素使用调查
每月进行了抗菌药物监测，都在合理使用范围之内.
(1)对全院1751例无菌切口进行感染率调查，发生感染3例，感染率为0.15%。达到了卫生部规定的≤0.5%的要求
(2)对层流手术室、的空气采样方法，首次采用《中华人民共和国国家标准医院洁净手术部建筑技术规范》中的具体采样要求，采样结果均符合要求。
二、医院感染监测方面
我科负责全院医院感染发病情况的监测，定期对医院环境卫生学、消毒、灭菌效果进行监督、监测，及时汇总、分析监测结果，发现医院感染存在的危险因素，寻找有效的预防和控制办法。通过监测—控制—监测，最终减少和控制医院感染的发生，提高医疗护理质量。
三、进行培训管理机制
针对院专科特点制定相应的管理办法.既做到对病人的过程管理，同时也是对管床医生的持续培训，此项工作收到预期效果，能及时发现医院感染病例，防止医院感染的暴发流行。
四、管理质量的监控
1).促成全院各科室部门产生的医疗废物确定由感染科的的专职人员下收工作的最终实施，并完成对下收专职人员进行必要的法律、法规和个人防护方面的培训。使得医疗废物的管理过程更符合实际，减少了污染和医护人员受伤害的机会。
2).重新设计医疗废物回收登记本，利于回收存档。
六、重点科室、重点部位医院感染管理
每季度抽查重点科室的感染管理，发现问题，主动与科主任或护士长沟通并督查改进。
七、多渠道开展培训，提高医务人员院感意识。
1.新职工培训对13名新上岗职工进行了医院感染概论、医疗废物管理知识培训与考核，考核合格率为100%;对新入院实习医生、护士进行了医院感染知识培训，使他们对医院感染概况有一个初步的认识;
2.采取多种形式的感染知识的培训将集中培训与晨会科室培训有机结合，增加了临床医务人员的医院感染知识，提高院感意识。
3.9月筹划并组织一次“感染知识及消毒隔离”课件培训。活动的主题为：“感染防控，“手”当其冲”。通过培训活动，使大家认识到：洗手是预防医院感染最有效、最简单、最经济的方法;树立正确的观念，改变行为的模式，提供安全的服务。
虽然本年度，我科的工作取得了很大的进展，但是还一些存在问题：
1.临床感染管理小组没有充分发挥其作用。
2.感染监测结果有时还有内容没有定期向临床科室反溃
3.部分临床科室医生对院内感染重视程度不够,对病人的有关院内感染的诊断以及病情分析方面存在欠缺。
新的一年即将到来，我科将继续开展各项工作，并针对本年度问题，特提出20xx年的初步工作计划。
1.充分发挥三级监控网的作用，根据分管领导和感染管理委员会的要求，制定下阶段的控制计划。充分发挥临床感染管理小组作用，将科室的培训和质控检查落实到个人。
2.建立院感通讯：每季度将各临床科室的感染人数、漏报人数、I类切口的感染数、及卫生学监测情况以《反馈单》的形式反馈给临床科室，对临床科室进行考核，我科再跟踪检查改进结果。
3.做好医院感染诊断的培训将医院感染诊断与本院医生上报的病例情况结合，制定新的培训课件，并组织学习。
4.继续开展眼科手术部位的目标性监测，并将有关监测资料进行分析，找出感染控制的薄弱环节，制定目标监测计划，进行环节干预以保证感染控制项目持续有效地实施。
6.制定月计划、周安排，日重点，在实施的同时做好记录备案。
7.配合药事管理委员会，根据《辽宁省医院抗感染药物使用管理规范》，参与我院抗感染药物合理使用的管理工作。
医院工作总结 篇5
医院等级评审工作总结
为了提升我国医疗水平，保障人民群众的健康权益，医院等级评审成为衡量医疗机构标准化、规范化管理水平和医疗质量的重要指标之一。在医疗机构等级评审工作中，我们发现了许多问题，同时也取得了许多经验。本篇文章将围绕着工作发现的问题和解决方案来谈一下我们在医院等级评审工作中的总结。
问题一：医疗质量不达标
在我们的实际工作中，我们发现了一些医疗机构在医疗质量上存在问题，这也是医院等级评审中的关键指标之一。有些机构在人员管理、诊疗手段、消毒管理等方面有不规范的行为，使得医疗质量不达标。
解决方案：根据问题采取相应的措施。比如针对人员管理问题，我们要求医疗机构加强人员考核和培训，提高其职业素质和能力；针对诊疗手段问题，我们要求医疗机构及时更新设备、技术等信息，提高其诊疗水平；针对消毒管理问题，我们要求医疗机构加强对医疗器械、物品和场所的消毒管理，确保医疗环境的清洁卫生。
问题二：管理制度不完善
在医院等级评审中，管理制度的完善性也是我们考虑的一个重要指标。有些医疗机构在管理制度上存在漏洞，如手续不完整、文件不齐全、管理流程不规范等。
解决方案：根据不同情况采取相应的解决方案。针对手续不完整问题，我们建议医疗机构要严格按照相关规定办理手续，确保完整性；针对文件不齐全问题，我们要求医疗机构在记录文件时做到详实、准确，确保文件的完备性；针对管理流程不规范问题，我们建议医疗机构制定合理、科学的管理流程，加强员工培训，确保管理制度的规范性。
问题三：应急处理能力有待提高
在医院等级评审工作中，应急处理能力也是我们非常关注的一个方面。有些医疗机构在应急处理方面存在欠缺，如没有应急预案、救治措施不完善等。
解决方案：提出应急处理方案，制定完善救治措施。针对没有应急预案的问题，我们要求医疗机构要根据实际情况制定相应的应急预案，及时修订和完善预案内容；针对救治措施不完善的问题，我们建议医疗机构要加强应急培训，提高应急救治水平。
综上所述，医院等级评审工作是提高医疗机构管理水平和医疗质量的有效手段，但是在工作中也会遇到许多问题。为了提高工作效率和质量，我们要围绕问题寻找解决方案，让医院等级评审工作更加科学化、规范化和全面化。
医院工作总结 篇6
一、前言
随着我国医疗水平的提高和医患关系的不断升级，医疗纠纷频发，医院自查显得尤为重要。近年来，各级医院积极推动医院自查工作，开展各项自查活动，为提供高质量的医疗服务保驾护航。本文就医院依法自查的工作总结进行探讨。
二、医院自查工作的必要性
医院自查工作主要是指医院根据相关法规规定和实际情况，对自身进行全面、深入的审查和检查。其必要性主要有以下几个方面：
（一）规避风险，防范医疗纠纷。
医院自查工作是预防和化解医疗纠纷的重要手段。在自查过程中，发现和解决自身问题、提高服务质量、减少指责和纠纷，有利于避免医患矛盾的发生。
（二）提升服务水平，满足患者需求。
医院自查工作是为了全面提升医院服务水平，更好地满足患者的医疗需求。通过自查，可以检查医院的医疗设备及人员、各项医疗制度、实际运营情况等等，确保各项制度规范落实到位。
（三）预防避免违规行为，强化法律意识。
医院自查工作是为了更好地遵守相关法规和制度。通过自查，可以及时发现存在的违规行为，避免法律风险的发生。同时，自查还能强化医务人员的法律意识和遵纪守法的观念，维护医院的良好形象。
三、医院自查工作的流程
医院自查工作主要包括四个阶段：策划准备、实施自查、整改落实和总结验收。
（一）策划准备
策划准备是医院自查的第一阶段。首先，要明确自查的目标，制定自查计划，明确自查各项工作的范围、任务、时间和责任单位，确保自查的顺利展开。其次，要组建自查工作组，明确工作流程和工作要求，协调、配合各项工作，尤其是与医院相关部门的协调与配合。
（二）实施自查
实施自查是医院自查的第二阶段。在实施自查时要按照计划进行，对检查对象或项目进行全方位细致的检查，有针对性地查找存在的问题，如人员管理、设备维护、实施标准等方面。自查过程中应注意数据真实性、材料可靠性，做到公平客观，确保整个自查工作的质量。
（三）整改落实
整改落实是医院自查的第三阶段。在整改落实阶段，按照自查发现的问题中的重点和难点，制定整改方案和具体措施；为解决各类问题和难题，必须协调各个部门共同完成整改。同时，对问题整改情况进行跟进反馈，及时进行整改补救，保证问题综合整改到位。
（四）总结验收
总结验收是医院自查的第四阶段。在验收整改过程中，必须严格按照整改计划进行验收，验证整改情况及制度、工作流程的规范落实情况。验收要明示整改标准和验收标准。同时，在总结上述工作的前提下，医院自查工作的每一步整改及领导重要讲话内容的反应、各部门负责人的汇报、各项工作的落实情况等都要做出有效的评估。
四、自查工作中的问题与对策
在医院自查工作中，常会遇到以下问题：
（一）自查内容不全面，落实不到位。
对此，医院应合理布局自查内容，按照相关法规、制度、规范等全面检查，倡导全员参与、主动反馈、深入质疑。
（二）整改措施不到位。
对此，医院应充分调动全员积极性，采用强制性的制度措施，针对不具备自我强制意识的部门或人员加强督促和帮扶，使其认识到加强自查是保障医院提高服务水平的必要手段。
（三）自查后的监管不足。
对此，医院应加强自查监管，并及时纠正不当的工作做法，避免出现同样问题。
五、结语
医院自查工作是预防医疗事故、化解医患纠纷、维护公众信任的重要途径。当然，如何科学、标准地开展自查工作，全面提升医疗水平，是医院不断探索、实践、创新的课题。希望各地医院能够深刻领悟医院自查工作的重要性，切实加强自身的自查工作，不断提升服务水平，更好地为人民群众提供高质量的医疗服务。
医院工作总结 篇7
医院挂号工作总结
医院挂号工作是医院的重要环节，它直接关系到医院的服务质量和顾客满意度。在这篇文章中，我们将从医院挂号的基本流程、服务质量、管理制度等多方面对医院挂号工作进行总结分析，以期为医院挂号工作的提高提供参考。
一、医院挂号的基本流程
医院挂号一般包括如下几个步骤：患者提出挂号需求——挂号员采集患者信息——确定就诊科室和医生——收取挂号费用——发放挂号单和就诊号码。整个流程中，各个环节的顺畅与否，都直接关系到患者的就诊体验。因此，医院要通过完善的管理措施，确保挂号的人性化与顺畅。
二、服务质量
1、科室位置分布合理。医院内部科室分布应合理，便于患者找到。就诊科室应布于医院中心位置，患者可方便快捷地到达。
2、服务态度好。医院挂号工作人员应该以友好、亲善、热情的态度为患者服务，对患者的每一个问题都要认真、详细地解答。
3、办理挂号速度快。现代社会节奏加快，患者非常珍惜时间。医院挂号服务应尽量做到快速，减少患者等待时间，提高服务效率。
三、管理制度
1、完善的管理机制。医院要建立完善的挂号服务管理机制，确保工作流程完整，避免由于工作流程混乱导致的服务质量不保障。
2、定期培训挂号员。医院挂号员应接受专业的培训，每年定期进行重新考核，提高他们对患者服务的专业水平和负责意识。
3、信息公开透明。 医院应该在自己的网站、其他媒体公开挂号信息，让患者方便地查询医生情况、医院专科、科室分布等相关信息，使患者能够最快速、最准确地了解到医生排班、科室位置等信息。
综上所述，医院挂号工作要从基本流程、服务质量、管理制度等角度进行全方位的总结与分析。只有通过完善的管理制度，良好的服务态度和高效的工作流程，方能完善医院挂号服务，提高患者就诊体验。
医院工作总结 篇8
20XX年我院紧紧围绕加快医院发展这个中心，在党的十六届五中全会精神的指引下，以巩固“医院管理年”活动为契机，在不断提高医疗质量、保障医疗安全、推动医院管理创新、提高全员素质方面又迈上一个新台阶，较好地完成了×市卫生局下发的《××综合目标管理工作责任与考核指标》和预定的各项工作目标。
一、20XX年工作总结
(一)较好完成20XX年预定的医疗业务指标和经济指标
1.医疗业务指标完成情况
(1)诊疗工作总量× 人次，同比减少×人次。诊疗工作总量的减少主要是由于门诊患者减少，而急诊患者的增加是非常明显的，其中：门急诊×人次，同比增加×人次;体检×人次，同比增加×人次。
(2)出入院×人次，同比增加×人次;
(3)手术×例，同比增加×例;
(4)平均住院日×天，同比减少×天;
(5)术前平均住院日×天，同比减少×天;
(6)床位利用率×%，同比增加×5xxxx;
(7)药品比例×%，同比减少×%。
2.几项主要手术(技术)开展情况
(1);
(2);
(3)心;
(4)肺;
(5)腹腔镜;
(6)内窥镜例;
(7)人工关节置换术×例。
3.经济指标完成情况
20XX年累计实现业务收入×亿元，同比增长×xxxx。其中：医药收入×元，同比增长×%。
20XX年累计发生业务支出×亿元，同比增长×%。其中：医药支出×亿元，同比增长×%;在职人员经费支出占总支出的×%。
4.资产负债率为×%;
5.货币资金帐面余额×万元;
6.提取修购基金×万元，累计节余×万元。
(二)持续改进医疗质量，支持学科创新发展，综合实力日益增强。
1.强化全员医疗安全意识，促进医疗质量全面提高。
(1)规范医疗行为，保障医疗安全。召开20XX年医疗安全工作会议和手术科室医疗安全工作会议，推广了麻醉科建设学习型科室的经验。出台《××手术分类分级管理规范(试行)》，组织编写单病种诊疗标准。进行临床科主任查房观摩，代表×市市属医院迎接×省依法行医专项检查。
(2)修订临床用药管理规定，引入合理用药监测软件系统。正式下发《××关于加强临床用药管理的规定》，9月1日在全院开通合理用药监测系统。全院药品比例较20XX年下降×%，抗生素比例为×%(其中第一季度为×%，第四季度为×%，低于卫生部规定的3xxxx以下×个百分点)。
(3)调整医疗布局，满足患者需求。成立×科，缓解××病人住院难问题。取消综合外科病房，调整乳腺外科病房，成立急诊综合病房(设置床位25张)。改善体检中心条件，做好×余名副局级以上领导干部健康体检工作。
(4)逐步完善医保管理工作。突出“规范临床用药、加强管理考核、扶持新技术、降低采购成本”等重点，使医保管理不断趋于完善。全年收治医保病人×万人次，医保总超支平衡后约为×万元，预计全年被市医保中心扣罚×万元。作为×市唯一代表在×省医疗保险优秀定点医疗机构表彰暨经验交流会上进行经验介绍。我院还被评为××先进单位。
2.加大重点学科管理力度，稳步提高科研管理水平。
(1)出台《重点学科科研经费管理办法》，为获得市一级医学重点学科的科室各拨款×万元，作为科研专项经费;为重点学科带头人各拨款×万元，作为科室人员奖励基金。
(2)出台《××学术委员会章程》，由院内×名专家和×名外聘专家组成首届学术委员会。
(3)组织评审×项科研课题，筛选×项上报。(4)加大人才培养力度，鼓励技术创新。选送学科带头人和业务骨干到国内外研修，选择适合自身发展的技术项目重点扶持，在部分领域形成技术特色和学科优势。召开中医工作会议，签定“西学中”师徒协议书。加强住院医师规范化管理。
(5)新技术开展层出不穷，学科实力日益增强。开展了×省首例××，填补省内或市内空白。开展了主动脉支架植入治疗夹层动脉瘤、肝门部肿瘤扩大根治术、胰腺癌的全胰切除术等。
(三)建立系统科学的管理制度，畅通民主管理渠道，加强医院管理效能。
1.招标采购的范围不断扩大，监督的力度不断加大。对医用临床诊断试剂、X光胶片及套药、医用血液透析粉等进行首次招标采购。
2.整合医疗资源，实现院企联姻。
3.为薪酬改革做好充分的准备工作。
4.组织召开护士长、合同制人员、科主任、重点学科带头人座谈会。
5.出资×万元表彰2003年科主任、护士长任期目标完成优胜单位以及工作中表现突出的科室和个人。重新启用“××优秀青年奖励基金”。
6.全面运行门诊医生工作站。
7.出台《关于医用特殊治疗材料购入与使用管理的规定》,召开特殊医用材料供需双方见面会。制定医院资产管理规定，进行资产管理培训。对办公用品、劳保用品、交通费均实行货币化管理并出台相关的管理规定。
8.高度重视安全工作。组织召开20XX年安全工作会议。严格落实各项安全措施，全年无重大责任事故发生。
9.完成了职工社会养老保险基金测算及缴纳工作,自9月1日起离退休人员工资转由保险公司发放。
10.多渠道做好扶贫工作。为北三市等地区医院的院长提供智力帮扶。为庄河市第二人民医院等捐助价值4xxxx万元的医疗设备。与长海县建立海上急救绿色通道。
(四)用医院文化提升医务人员的综合素质，营造和谐发展的空间和氛围。
1.通过医患纠纷与医患沟通专题报告会、医师座谈会、医师心理压力调查、医师心理疏导、医师技能大赛等系列活动的开展，鼓励医生以健康的心态面对所处的执业环境，增强医生的职业自豪感、归属感和责任感，体现了医院党政领导与医生间人性化的沟通与情感交流。
2.与×大学培训学院联合开办医院管理课程研修班，使医院管理人员接受全新的理念，掌握必要的技能，适应发展的需要，提高竞争的能力。
3.创办院报《××医院》。遵循“沟通上下”的理念，我们的院报在培育医院文化、凝聚医院团队、振奋医院士气、展示医院风采、纳贤医院亮点、交流医院信息、推广医院成果、弘扬医院精神方面发挥了重要作用。每月一期的院报，在医院领导与职工间、医护人员与患者间架起了沟通的桥梁。
(五)开展主题活动，不断加大行风工作的力度。
1.开展主题活动。医药工作者在“请广大患者放心：医院坚决拒收红包，抵制药品促销”的横幅上签名。门诊服务窗口实行挂牌服务，公开服务承诺。建立大额医疗费用事前告知制度，向出入院患者发放新年贺卡, CT室在双休日加班开诊，重症监护治疗中心每天晚上通过电话向患者家属通报病情，在细微之处体现周到的服务。
2.召开行风社会监督员座谈会，严肃处理违纪人员。对为供药单位统计处方并收受统方费的药学部人员给予开除院籍、留院察看一年的处分。先后有三名医生因在处方、病志书写以及在合理用药方面违反医院的有关规定到医务科参加为期三个月的医疗质量提高班学习。
(六)充分发挥党组织的作用，为医院各项工作顺利完成提供有力保证。
1. 抓好党政领导班子自身建设，树立党政领导班子的良
好形象。坚持党委中心组学习制度，不断提高班子成员的思维水平，以建设学习型领导班子提升管理和创新能力，形成推动医院发展的坚强领导力;党政班子齐心协力，共担风险，以良好的班风带动全院职工树立起良好的院风，形成职工关心医院、热爱医院的强大凝聚力;在用人、提拔、入党、经济等重大问题上，以廉政建设让上级党组织和全院职工放心，形成更大的向心力。
2.开展形式多样的党员教育活动。组织学习《中国共产党党内监督条例(试行)》和《中国共产党纪律处分条例》，开展遵守“四大纪律八项要求”党风廉政主题教育活动，召开“领导干部要廉洁自律，不收受钱物”为主题的领导班子民主生活会，进行专题辅导讲座。以党支部为单位开展了“七一”庆祝活动，全年发展党员1xxxx。
3.支持群团组织独立自主地开展工作。注重发挥职代会和工会职能，维护职工利益，为职工办实事办好事。注重发挥共青团的助手和后备军作用，召开第×次团员大会，选举产生第×届委员会委员;注重发挥离退休老同志作用，落实好老干部的两个待遇。
回顾20XX年的党政工作，我们欣喜地看到：医疗质量的不断提高，正是严格管理不断规范的结果;各学科的快速发展，正是构筑学习平台激励人才创新的凝结;综合病区的正式启用，实现了利用地域优势拓宽发展空间和院企合作的良好开端;招标采购的透明公开，在实现医患双赢的基础上也建立起职工对医院的关心和对院领导的信任;服务质量的不断改进，使中心医院这个品牌得到广大患者及社会各界的认可; 20XX年医院各项工作取得的成绩，是×市卫生局正确领导和社会各界大力支持的结果，是全院广大职工团结一心共同努力的结果。
我们在回顾工作、肯定成绩的同时，也必须清醒地看到我们工作中存在的不足和问题。这些问题如不能引起足够的重视并加以认真解决，将在不同程度上制约学科的建设与发展，将影响医院的核心竞争力。目前我院存在的主要问题：
(一)医疗用房不足、住院难的问题越来越凸现，在制约医院发展的同时也增加了医疗隐患。随着西部地区人口的增加，我院综合实力和知名度的进一步提高，就诊患者特别是危急重症和疑难病人增多。虽然医院通过加快周转、限定加床等手段，但由于危重病人增多、医保限制、二级转诊尚未形成、稳定期
的病人无转出接收医院，全院8xxxx的科室过度加床。导致择期手术病人及特需病人明显减少，对医院发展造成非常大的负面影响。
(二)学科发展不平衡。有的学科保持着旺盛的竞争力，而有的学科甚至是重点学科却停滞不前，没有形成新的竞争优势，很容易在同一领域被淘汰，人才结构也有待于进一步优化。有的学科内部因人与人之间的矛盾突出，科室不能形成合力，成为影响学科发展的主要障碍，应引起足够的重视。
(三)由于各种原因造成职称聘任和护士长以上中层干部聘任工作未能进行，在中层干部和职工中引起一定的思想波动。
(四)部分职能部门作用发挥不足，有的干部不能够深入临床一线，不能为领导决策提供依据，不能及时化解矛盾协调关系，缺乏管理创新的能力。
(五)医疗纠纷呈上升趋势，个别科室比较集中。医疗纠纷中部分是由于我们的缺陷造成的，与我们医疗质量管理力度不够、科主任责任落实不到位、医务人员质量意识不强有关。
二、20XX年工作要点
20XX年是“十一五”计划开局第二年，也是医疗卫生事业持续发展十分重要的一年。我们将全面落实科学发展观，以医院发展作为第一要务，以“建设×市西部医疗中心”作为我们的共同愿景，以人本管理凝聚人心，以新思路、新观念、新举措增强医院工作的生机与活力，加快医院的发展。
(一)以提高医疗质量为重心，逐步建立医疗质量、医疗安全保障系统。
我们必须集中精力抓好医疗质量和医疗安全，必须强化医院科学管理提高整体绩效，这是医院生存和发展的关键。今年，我们要加强基本技能与技术提高的培训，由职能部门制定培训计划，落实到人。要加强医疗过程的标准化管理，突出重点科室和部门，对医疗质量的全过程进行监督检查。要定期组织对有缺陷的病例进行分析，找出存在的共性问题，做到举一反三，杜绝医疗差错和医疗事故的发生。我们要每月选派xxxx主任和xxxx医生轮流到医务科进行挂职锻炼，参与医疗质量的检查和医疗纠纷的处理，消除本位思想，学会站在全院的角度学习和处理问题。我们必须继续坚持一直以来实行的三级医师查房等行之有效的制度，要由过去的人治向制度化管理转变，由被动转为主动，由他控变为自控，使整个医疗过程成为一个不断反馈、不断调整、不断规范的过程，从整体上加强和推进医疗服务的规范化、法制化和标准化。我们的目标是用3-5年的时间建立起适合我院特点的医疗质量和医疗安全保障体系。
(二)以加强学科建设为重点，鼓励人才创新发展，形成一种品牌优势。
随着社会资本将被允许进入公立医院，无论是公立医院还是私立医院，都将在市场上平等竞争。我们作为市属最大的综合性医院，必须进一步树立和落实科学发展观，在技术、服务、品牌、规模等诸多方面体现出竞争的优势。我们要加大对学科带头人、中青年业务骨干和外语人才的培养力度，调动和发挥知名专家的作用，引进临床、管理方面高层次实用型的人才，注重对引进的人才进行跟踪考核与调查。我们要继续巩固原有重点学科已取得的成绩，发现和培植新的重点学科，鼓励承(协)办国家、省、市级的学术交流，树立医院的品牌。
(三)完成中层干部新一轮的聘任和专业技术职称聘任工作。
本着为医院发展和对事业负责的态度，兼顾公平、公正、公开的原则，出台聘任工作实施方案，鼓励符合条件的职工积极参与竞争。通过个人自荐、群众推荐、组织举荐，实现医院管理干部的最佳配置，对热点科室干部的岗位交流要在5xxxx以上，从多方面培养锻炼干部，激发干部的创新意识和实干精神，增强工作的主动性和前瞻性。职能科室的负责人要结合本科室的特点，做一个改善医院管理的项目，要在省级以上刊物上发表一篇管理方面的论文。每位管理干部要围绕医院管理的重点、难点问题提出切实可行的解决办法和改进措施，并在工作实践中善于总结，积累经验，真正体现向管理要质量、向管理要效率、向管理要效益。
(四)完善激励机制，逐步提高学科带头人和技术骨干的薪酬水平。
在前期充分调查研究和广泛征求意见的基础上，我们将出台《关于对优秀专业技术人才实行岗位薪酬的管理办法》，实行按岗定薪。享受年薪收入的职工，其原有的基本工资、岗位工资和效益工资全部停发，个人国家政策性工资作为档案工资管理。根据科室规模、技术含量、风险程度、责任大小、工作强度和经济效益等因素，将科室进行分类并依据科室分类确定岗位年薪收入标准，逐步建立起良好的激励机制，提高医院的核心竞争力。
(五)坚持科学的发展观，适度扩大医院的规模，拓宽医院发展的空间。
我院医疗用房不足、住院条件拥挤、住院环境差、医护人员超负荷运转，成为医疗安全的重大隐患和制约医院发展的重要因素。我院现每床占有建筑面积4xxxx米，明显低于卫生部规定的标准(6xxxx米/床)。我院与省内外兄弟医院相比，无论从占地面积还是从建筑面积均非常小，与×市规模及整体实力不相符合。迫切需要改善住院条件，是满足西部地区居民和危急重症患者就诊的需要，是建立与中心医院品牌相匹配规模的需要，是有效减少医疗隐患杜绝医疗事故发生的需要，是不断适应医疗卫生体制改革和有效应对突发公共卫生事件的需要。在各级领导的支持下，利用各种条件积极争取扩大规模。
我们要审视目前的形势，今后国家将重点建设公共卫生体系及应急救助医疗体系。政府对医院投入越来越少，医院发展缺乏政府财政方面的资金支持。今后，为了减轻患者医疗费用负担过重的问题，还要对药品不断地进行降价、限价，对医疗服务价格要不断地进行调整，医院的利润空间越来越少。
但是，由于人们的健康需求增加，医疗市场日趋规范，医疗市场竞争更加激烈，这也给医院的发展带来前所未有的机遇。因此，医院必须抓住这一难得的历史机遇，适度扩大医院规模，有重点地做强几个科室，提高医院的核心竞争力。目前，结合×市卫生资源及医疗机构的整体布局，我们领导班子正在争取外部条件，已初步形成几套可行的方案。总之，医院扩建具有历史责任和意义，同时也需要全院职工的努力与配合，衷心希望这一设想能够早日实现。
让我们满怀激情，士气激扬，以改革创新的意识、求真务实的精神、脚踏实地的作风，为提高医疗质量、推动医院创新发展做出积极的贡献!让我们全院职工共同携起手来，集中智慧、凝聚力量、齐心协力、锐意进取、努力工作、更有作为!以××更好、更快、更强的发展为×市的市民提供更优质的服务，为×市医疗卫生事业的发展注入新的活力!
医院工作总结 篇9
医院后勤氧气工作总结
作为医院后勤保障部门的一员，氧气工作人员肩负着为患者及时提供优质氧气的使命。在此，笔者结合本人的经验，对医院后勤氧气工作进行总结。
一、加强安全培训
氧气是一种易燃易爆的气体，而在医院内部，氧气的用途非常广泛，如治疗肺炎、呼吸衰竭等疾病。因此，在进行氧气管道安装及使用前，必须进行安全培训，让全体工作人员掌握氧气的化学特性、正确使用方法及遇到突发情况时的处置方法。
二、加强氧气储存管理
氧气必须按照规定的标准进行储存。对于存放在氧气瓶中的氧气，必须进行定期检查，如瓶体是否漏氧、压力是否正常等；而对于存储在氧气罐中的氧气，还需要进行定期的清洗和检查，以保证供氧的质量。
三、严格控制氧气使用量
氧气是医院重要的治疗用品，因此需要加强对氧气使用情况的监控和管理。对于不合理使用氧气的行为，应当及时纠正，防止浪费和虚耗。在需要大量使用氧气进行治疗时，需要配备足够的氧气设备和足够数量的氧气瓶及氧气罐，以保证治疗的有效性。
四、完善维护保养体系
氧气设备的维护保养工作，是保证氧气供应质量的重要环节。要加强设备检查和维护保养，及时处理设备故障，这样才能保证氧气设备的正常运转和患者的治疗效果。
五、建立完善的值班制度
氧气工作需要实行24小时值班制度，以保障患者氧气供应的连续性和及时性。在值班过程中，随时要进行巡检和检查，以确保氧气的供应质量。
六、落实责任制
在医院后勤氧气工作中，工作人员要落实责任制，明确工作职责，把责任分解到位。要细化管理流程，合理分工，提高工作效率。同时，要做好工作记录，方便统计和评估工作效果。
综上所述，医院后勤氧气工作主要是保障患者的用氧需求，维护医院的用氧设备，必须高度重视。通过以上措施，才能保障氧气的质量，为患者提供更好的治疗服务。
医院工作总结 篇10
医院后勤氧气工作总结
随着医疗技术的快速发展和医疗水平的提升，氧气已经成为医院日常使用的必需品，对于氧气装置设备的保养和维护也变得越发重要。在过去的一年中，我所在的医院后勤部门承担了维护医院氧气设备的重任。在这个过程中，我们遵循“预防为主”的原则，不断完善设备管理、提高效率、保障患者用氧的质量和安全。现在借此机会，对我们的工作进行总结，以期为今后工作提供经验和借鉴。
一、改善设备管理体系
1. 完善氧气设备档案。我们负责建立了一套详细、准确、全面的设备档案，记录了医院内部的所有氧气设备的品牌型号、安装位置、数量和维护记录等信息。医院后勤部门和维护人员可以通过这套档案快速了解相关设备信息，确保设备及时维修和更新。
2. 设置设备维修保养计划。我们根据设备的使用时间和维修周期及时制定设备维修保养计划，确保设备保养规范化、系统化和科学化。不仅能够提高设备维修效率和质量，还能够有效减少设备报废率和故障率，提高设备的使用寿命和技术性能。
3. 强化设备巡查和检测。我们每天对医院内部的氧气设备进行巡查和检测，及时发现设备故障、损坏或老化等问题，并采取有效措施进行处理。避免设备故障给患者用氧带来的不便和风险，确保患者用氧质量和安全。
二、提高工作效率
1. 优化工作流程。我们对氧气设备维修流程进行了优化和改进，通过减少环节、简化流程、协同工作等方式，实现了工作效率的提高。同时，我们积极引进和应用新技术、新工具，提高维修保养的自动化、数字化和信息化水平，提高人力资源的利用率和工作效益。
2. 加强人员培训和管理。我们加强对氧气设备维护工人员的培训和管理，提高维修保养的技术水平和工作质量。我们建立了技能评估和考核机制，规范了技能培训和职业发展通道，激励优秀人才脱颖而出，支持持续发展和改善。
三、保障氧气用量和质量
1. 强化储氧区域的维护管理。我们建立了严格的储氧区域管理制度，对氧气储存器、输送管线、阀门等设备进行检测和维修，确保储氧区域干净、整洁、无杂物、无污染和安全。
2. 严格控制氧气用量。我们加强对氧气使用量的监督和控制，确保患者用氧量适宜、无浪费。我们不断推广使用高效且经济的氧气设备，通过技术改进和运营管理优化，降低患者用氧的成本和费用负担。
3. 确保氧气的质量。我们建立了完善的氧气质量检测和保障体系，对氧气设备和氧气气瓶进行定期检测和测试，确保氧气质量符合国家标准和客户需求。我们重视产品质量的可追溯性和可视性，保证氧气产品的安全、卫生和质量。
综上所述，医院后勤部门在氧气设备维修保养方面做了大量工作，不仅加强了设备管理、提高了工作效率、保障了氧气用量和质量，还充分体现了对患者生命安全和健康的关注和保障。今后，我们将继续努力创新、改进，不断提高服务质量，为广大患者和客户提供优质、高效、安全的氧气设备和保障。
医院会计工作总结10篇
对于“医院会计工作总结”的相关信息，编辑已经为你整理好了。处理文件可以增强我们处理信息的能力，培养我们每日阅读范文的好习惯。在撰写时，我们需要重视范文的整体架构，确保文章结构严密。你是不是正在苦恼如何写好范文呢？
医院会计工作总结(篇1)
本月工作总结如下：
1、审核每日个人账款是否相符，并在审核中核对银联和医保的录入与报表是否一致，如不符，了解其中原因，做到每天账款相符，并在已稽核的会计资料上签名盖章，做好记录。
2、通过本月审核发现，银联和医保的录入基本正确，只有个别特殊情况，（1）患者同时刷银联和医保卡，以至于输入微机时只能录入一笔，造成和报表录入不符，工作人员会在报表上注明细节（2）由于工作疏忽，在选择银联和医保录入时错误，造成某项金额多录入令一项金额少录入（3）退费时不显示之前是刷卡交费，以至于微机默认已退金额，而银联医保机还是保留最初数据，这点已向信息中心申请增加程序。每日严格审核，发现问题者记入考核记录本并告知本人下次注意。
3、据院字（20xx）140号文件关于印发《加强医院收费管理工作的补充规定》的通知，对符合惠民政策的病人按规定程序办理相应的减免收费，认真核对病人的相关证件，确保人、证相符。9月x日开始 要求收款人员在存根联上注明证件号码、证件类别。依据挂号员工作量统计表和门诊收入统计表进行审核，如审核出没有按照规定减免挂号收费的，及时向领导汇报，本月未发现此类事情。
4、每日严格审核个人退票，审核退票原因，退票签字是否达到要求， 发现问题及时做好记录，并及时补签不合格退票签字。每日将不合格者记入个人考核记录本。并时常督促不再犯此类错误，严格按要求进行退票。
4、挂号要严格按要求进行患者信息的录入，将电话，身份证号，家庭住址进行逐笔录入，每日抽查个人挂号信息录入情况，基本做到准确详细。对不合格者记入个人考核记录本。
5、按照规章制度严格要求自己，发现问题及时向领导汇报，及时解决问题，提高工作效率。
20xx年x月x日
医院会计工作总结(篇2)
时间总是过的很快，转眼一年又将过去。现将一年来的工作做简要总结：
一、工作方面
(1)在会计方面：严格遵守财务会计制度和税收法规，我认真履行职责。从审核原始凭证、会计记账凭证的录入，到编制并报送财务会计报表;从各项税费的计提到纳税申报、上缴;从资金计划的安排、申请，到各施工单位工程款的结算、支付等等，每一项工作我都以认真谨慎的态度来完成。完成对部分已完合同工程质保金、工程尾款的审核、支付工作。每月、季为领导和有关部门提供管理费用支出明细表和经营收支统计表，及时准确反映预算执行与各项资金的收支情况，针对收入、费用发生情况进行分析，以确保财务收支在既定的预算目标之内。传票、账本及时整理、装订归档，并移交档案部门。积极配合会计事务所以及集团内部的审计工作。
(2)共青团方面：积极开展共青团工作，组织开展了“奉献爱心、重铸生命——造血干细胞捐献倡议书”报名活动，鼓励公司的青年同事用实际行动给千百万患者一份生的希望!配合集团团委开展“共绘七彩童年放飞中国梦想”欢庆六一、关爱残疾儿童活动。完成共青团省直工委组织的问卷调查工作，用于探索在青年中推进马克思主义世界观、人生观、价值观，让公司团员青年思想上接受一次洗礼，做好公司党支部的后备军。
在做好以上工作的同时，我积极配合其他处室做好相关工作，完成领导临时交办的各项工作任务。
二、思想方面
在公司党支部的号召下，认真学习了雷锋同志的事迹，思想上受到极大的震憾，原来只知道“向雷锋同志学习”是个口号，却不知道具体从哪方面着手。经过这次仔细学习《雷锋》让我深刻明白：只要心中存党，忠诚于党，干一行爱一行，干一行专一行，那么在任何岗位我都是那颗“永不生锈的螺丝钉”。
三、认真总结学习，查找差距和不足
这一年工作基本结束，虽然是完成了各项工作任务，但却也存在不足，例如由于工作疏乎，在票据审核时没有严格把关，致使财务工作在接受审计时出现发票未盖章及盖错章的问题。这个问题的存在给了我很深刻的教训，做为一名财务工作人员，要时刻以谨慎认真的态度对待每一笔业务、每一张票据，要以对自己负责、对领导负责、对公司负责的信念来完成会计工作。我知道要想克服这些不足，方法只有一个就是——学习。
工作实践告诉我只有用知识才能武装自己的头脑、才能提高自己的技能，更能不断提高自己的综合能力，以适应不断发展变化的新形式、新挑战、新问题，更好地完成财务的各项工作任务。
医院会计工作总结(篇3)
转眼间20xx年我的工作已经结束了。回顾自己一年来学校财务工作，我做的还是不错的。在我多年的工作经验下，一年来我的财务核算一直是很顺利，没有出现任何的不正确的地方，保证了学校财务方面的正确和良好运转。在年终评选中，我也被学校评为优秀工作者，这就是对我一年工作的最大褒奖。在各位同事的关心、帮助下，很快的熟悉了工作环境进入了工作状态，在此我深深的感谢每一位给予我帮助和关心的同事。
一、思想政治觉悟
20xx年中我坚持以马克思列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉加强理论学习，贯彻“三个代表”重要思想，认真学习了共产党员保持先进性教育，党的十七大报告及十七届三中全会精神，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。加强服务创新意识，遵纪守法，熟悉掌握财务制度，认真完成领导交办的各项工作任务。无迟到早退现象，热爱劳动，积极参加我院组织的各项文体活动。工作积极主动，勤奋努力，不计较个人得失，尽职尽责，努力做好本职工作，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、完成工作情况
1、与教材组同事共同对20xx年全年各学习中心上缴的教材费进行了核对、统计及清算;
2、在董老师的指导下对部分学习中心上缴的学费进行了汇总、校对了学习中心交费名单并编制了汇总表;
3、电话督促部分托欠学费，财务手续不全的学习中心按时、及时的上缴学费、学生交费名单及留成发票;
4、与榆林函授部的财务负责人联系，完成了对该学习中心05-20xx年度的学费、教材费的全面核对，并编制了学费汇总表;使其交费状况清晰化;
5、参加并顺利完成了我院组织的20xx年秋季课程考试福建莆田及泉州的巡考工作;
6、为了便于打印学生交费发票在董老师及财务处于老师的指导下，顺利的完成了对051、052招生的各层次、各专业的学生信息进行初始化;
7、及时发放了秋季课程考试的差旅费、巡考费及补助;熟悉了我院的财务规章及报销制度;
8、参加并顺利完成了我院组织的高职学院及全日制学生学费的收缴工作;做到了正确、准确的收费及开具收费发票;
9、参加了我院组织的第四次校外学习中心会议的筹备工作;
10、结合福建各学习点记账汇总表与学习点老师及时联系，清算出了福建各学习点031各层次学生的交费情况，及时收取福建各学习点托欠的学费及报名费，做到了031批次福建学习中心的帐目清楚、准确;
11、及时准确的打印了本年度各学习中心学生的交费发票并加盖学校或学院公章进行了分类，计2万多人次，在孙老师的帮助下，使发票能在学习中心要求的时间内送达该学习中心;
12、年底，完成了对20xx年各学习中心上缴的报名费及教材费进行了全面的核对汇总，对已交及未交报名费、教材费的学习中心进行了分类，并对各已交费的学习中心交费金额进行了汇总。将我院的交费金额汇总与学校财务处已记账金额进行核对并调整，编制了核对表;
13、在乔老师的帮助下每月能按时的完成工资表的编制，积极与校财务老师联系保证工资每月按时发放;
14、完成了开发中心人员各月基效的全年累计;
15、处理日常临时性工作;
三、工作过程中的思考
回顾本年度工作，让我了解到了事业会计与商业企业会计的不同财务处理方法，丰富了我的财务知识，同时更深刻的认识到自己知识掌握的不全面性。例如：商业会计与事业会计的财务处理方法中存在一些差别，我在处理现在业务中仍然沿用以前的一些方式方法，给现在工作就造成了不必要的麻烦，要走一些弯路，因此，要在以后的工作中努力的去学习掌握新的财务处理及做帐的方式方法，以做到事半功倍，提高工作效率;因为工作的需要，对计算机的使用更加熟练，并能熟练应用于财务业务中。使得我在计算机的应用方面有了很大的提高。
在各位同事的关心、支持和帮助下，各项工作均圆满完成。使得我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬优点，自觉把自己置于各位领导及同事的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的网院员工，为学院的发展贡献出自己一点微薄的力量。
医院会计工作总结(篇4)
认真履行出纳岗位职责，恪尽职守，爱岗敬业，团结同志，严守纪律，踏实工作，受到了领导和同事们的好评。
1、积极开展日常财务管理工作。虚心学习，不耻下问。工作耐心细致，服务热情主动，收付一丝不苟，编表有条不紊，记账有板有眼，工作任劳任怨，顺利完成了年初预算，年终决算，催收租金，申报经费，保障开支等常规性财务工作。由于工作细致，全年未发生现金收付差错。
2、严格遵守财经纪律和结算管理规定。年初，本人认真学习财经法律法规，参与完善全院的财务规章和内控制度建设。从加强会计基础工作入手，严格收付程序，细化报账流程，审核票据真伪，防范税务风险，坚持“日清月结”。严格执行资金预算管理制度，不挤占、不挪用，保证专款专用。月底，开展自查“回头看”活动，不留问题“死角”。全年未发生“坐支现金”、大额现金结算、私设“小金库”等违反财经纪律的问题。
3、加强与财政、社保、银行等部门的沟通联系。本单位属于财政全额预算管理部门。财政资金能否及时、足额拨付，对全院的正常运转关系重大，社会统筹费用能否按时缴纳，与职工的切身利益息息相关。本人不辞辛苦，不厌其烦，夙兴夜寐，风雨无阻，申领经费，上报资料，核对资金，精打细算，保证支付，顺利完成了全年的各项工作。
4、做好其他份内事务。本部门除了负责财务工作，还分管本单位的资产管理，人事管理，工商年审，医保、公积金核算、年检，收取水电费等其他具体而繁琐的业务。本人积极协助主管会计开展工作，加班加点，不讲条件，不计报酬，勇挑重担，把工作当成历练人生的舞台，努力把自己锻炼成业务过硬，技能娴熟，敬业勤勉的复合型人才。
医院会计工作总结(篇5)
__年，我社区计生协会小组在区计生委、街道计生办的指导下，认真贯彻落实某区、计划生育工作会议精神，积极探索完成人口与计划生育工作的新思路、新途径。较好地完成了上级下达的人口与计划生育各项目标任务，现将社区一年来的工作总结如下：
一、为了切实加强对计划生育工作的领导，使人口与计划生育工作落到实处。
我们始终坚持以党政领导“一把手”亲自抓、负总责为核心的人口与计划生育目标管理责任制和计划生育“一票否决”制，使__社区的计划生育工作得到了顺利进展并在～年年终考核中也取得了较好的成绩。
二、为增强男性自身的认识，提高男性保护配偶和自我生殖健康的意识。
在男性生殖健康日、艾滋病日组织辖区男性群众25名举办了男性生殖健康、预防艾滋病知识答卷活动。
三、加大以《条例》、《人口与计划生育法》为主要内容的计划生育宣传力度，始终把宣传教育放在计划生育工作的首位。
开展了以“婚育新风进万家”为主题的一系列内容丰富、形式多样的宣传教育活动。为辖区2名产后哺乳期育龄妇女进行家访，做到了“三上门”，即：送《条例》、《人口与计划生育法》上门、送生殖健康知识上门、送避孕药具上门，营造全社会人人都关心、支持计划生育工作的良好氛围。
四、__社区邀请__医科大的丁教授为辖区的32名育龄妇女讲解了女性生殖健康讲座。
目的在于增强育龄群众对自身的健康了解，掌握运用正确的预防方法，对自身的健康进行调适，拥有一个健康的身体。
五、__社区利用社区视频学校组织辖区育龄妇女28人收看了cctv-新闻会客厅人口日专题片。
通过观看使大家更加重视人口和计划生育工作，用现行生育政策规范自己的婚育行为，以自己的模范行为，减少人口从多给社会带来的压力，为世界人口的稳定和发展做出自己积极的贡献。
六、__社区为辖区45名流动人口办理了临时婚育证明。
为2户居民办理了独生子女费、为4户流动人口育龄妇女办理了生育联系卡、为3户居民办理了转独生子女费证明、为1户纯居民办理了二胎指标、上报第二批符合政策享受独生子女费的家庭名单。
七、为了提高计生宣传员的业务素质，更好地为育龄群众服务。
__日计生宣传员参加了区计生委举办的岗位大练兵、大比武活动，并获得了2等奖。
八、为了使少数民族育龄妇女正确选择使用避孕药具。
__日，__社组织辖区少数民族育龄妇女参加了有__街道计生办举办的少数民族药具知识培训，目的在于提高少数民族育龄妇女自身保护意识，拥有一个健康的身体。
九、为了加强和规范流动人口管理，实行流动人口动态管理。
摸清育龄妇女底数，建立了流动人口信息台帐，每季度还对辖区的流动人口开展一次清理清查工作。并在《原籍婚育证明》上签字加盖单位公章，对无《原籍婚育证明》的限期补办，对本新村的流入、流出人员随时登记做到心中有数，并将流动人口育龄妇女中属于三种重点管理人员的信息录入微机向户籍地反馈，为流动人口提供更好的服务，保证了__社区无一例计划外生育发生。
通过工作的努力，社区计生将吸取好的经验，发挥自己的特色，把社区的计生工作推上一个新的台阶。
医院会计工作总结(篇6)
20XX年来，在领导和同事们的的支持帮助和指导下，加上自身的不断努力探索，在思想、业务素质、工作能力上，我都得到了很大的进步，并取得了一定的工作成绩，现就我多年来的工作、学习情况，作一个总结汇报如下：
一、加强理论学习，提高自身综合素质
在过去的工作里，我注重自身思想素质的培养和提高，认真学习党中央关于科学发展观的重要理论，自觉贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策，具有全心全意为人民服务的意识，以科学的理论武装自己，不断提高自身综合素质，加强自身的思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观;
二、爱岗敬业，注重培养自己的团队精神和协作意识，自觉实现自身价值
在日常的工作中，以自身实际行动加强爱岗敬业意识的培养，进一步增强工作的责任心、事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，牢固树立“社兴我兴、社衰我衰”的工作意识，全身心地投入工作;作为委派会计，每天认真核对账务，把好质量关，及时解决实际问题，协调好储蓄柜的突发事件，保证工作的有序开展。牢固树立“客户至上”的服务理念，时刻把文明优质服务作为衡量各项工作的标准来严格要求自己，自觉接受广大客户监督，定期开展批评与自我批评，力求做一名合格的xx人。
三、恪守规章制度，履行岗位职责
在过去的工作里，本人能够严格恪守各项金融政策法规，认真履行岗位职责。办理会计事务能够严格按资金性质、业务特点、经营管理和核算要求准确地使用会计凭证、科目和帐户;坚持当时记帐、当日核对，做到要素齐全、内容真实完整、数字字迹清楚，各项目之间相关数字衔接一致。
四、增强防范意识，落实“三防一保”
能够不断地增强安全防范意识，认真落实各项防范措施，把安全工作落到实处。遵照联社安全保卫相关要求，严格按照各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕，严格按“三防一保”的要求，熟记防盗防抢防暴预案和报警电话，熟练掌握、使用好各种防范器械。经常检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当出现异常情况，能当场处理的当场处理，不能处理的能及时向上级汇报等等，确保二十四小时不失控，同时加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。以身作则，职工职责明确，防范意识到位，确保了安全无事故。
五、有成绩也有不足之处
经过几年的工作，积累了很多的经验，各方面得到了长足的进步，但也存在很多的不足之处，如学习的积极主动性还不够，尤其是对新变更的制度、规章的学习还不够，工作的效率和速度还有待提高等等，在今后工作中我将继续努力学习，不断丰富自已的专业知识，为成为一名合格的委派会计而奋斗。
医院会计工作总结(篇7)
随着时间的流逝，时间到了20xx年，总结20xx年的工作以予在20xx年中更好的发现自己，完善自我。
20xx年过去了，在这一年里通过领导和各位同事对我的帮助和关心，让我也清楚的认识到了自己在工作中的不足，从而也让我学到了很多，使我在工作方面有了很大的提升，出纳及物流的工作做出以下总结;
一、失误、缺点
1、每月跟“主办会计”进行帐务核对，发现差错及时查找，做到帐实相符
2、心态调整。其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”
3、外围退货的跟踪。
二、出纳职责
在这期间，我因在财务上做如下具体工作。
1、严格按照XX的管理制度进行资金的把关，杜绝浪费及不正常的开支。
2、出纳员支付(包括公、私借用)每一笔款项，不论金额大小均须总经理、财务经理、经办人签字。
3、必须建立健全现金日记帐，逐笔记载现金收付。每日核对现金库存，并填报当日现金流量表，做到日清月结、每日结算、帐款相符、定期盘点。
4、销售、维修配件的货款必须入账。
5、提取总XX销售奖励款和报销各项费用的`现金必须入账。
6、当日有到款，必须当日开具收款收据。
7、月底及时与财务人员对帐。(帐实相符，帐帐相符)
知道了要做好出纳工作绝不可以用“轻松”来形容，绝非“雕虫小技”，它是经济工作的第一线，财务收支的关口，占有重要的地位。
三、今后的努力方向
1、作为一个合格的出纳，我必须具备以下的基本要求：
学习、了解和掌握政策法规和XX制度，不断提高自己的业务水平和知识技能。
学会制订本职岗位工作制度，挥财务控制、监督的作用。
出纳人员要恪守良好的职业道德。
出纳人员要有较强的安全意识，现金、票据、各种印鉴的保管。四.很好的沟通能力。特别是银行等单位的外联沟通能力。
2、物流作为XX物流部，及时准确的将货物高效率送达指定地点(顾客、经销商、专卖店)和外围退货的及时跟踪到位，做到完善的物流服务。同时，我要进行物流与财务知识的不断学习与实践，吸取xx20xx年遗憾与不足及收获的经验，来进一步完善自己的工作，这样才能更好的跟上XX发展步伐。学习前辈们的长处来发现自己，发展自己，及时的与他人沟通，建立良好的工作氛围。
以上是我工作以来的一些体会和认识，也是我不断在工作中将所学的知识与实践相结合的一个过程。在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，我的20xx年将在充实、喜悦、获中度过。以我的座右铭“好好学习，天天向上”(善良)为准则。
在此，我要特别感谢XX领导和各位同仁在工作和生活中给予我的支持和关心，这是对我工作的肯定和鼓舞，我真诚的表示感谢!
医院会计工作总结(篇8)
从x月底接手骨科医院财务会计以来，迄今为止任职已有7个多月的时间，回首过去的7个多月，内心感慨万千。在此期间我所负责的的财务工作得到了各位领导、各位同事和各科室的大力支持和热情帮忙，借此机会我表示衷心的感谢。
会计工作职责是对全院财务资金活动进行核算管理和监督。会计工作是一项“婆婆妈妈”的工作，事情繁杂，又不像其它临床科室能够用数字和成果来说话。但我自任职以来，热爱本职工作，立足自身岗位，踏踏实实做人、勤勤恳恳干事，恪尽职守，忠实履行自已的工作职责。现将七个多月来的工作状况汇报如下：
一、爱岗敬业，扎实搞好医院财务核算及管理工作，不怕困难，热情服务，在本职岗位上发挥应有的作用
随着医院业务量不断攀升，会计核算和工作量也随之不断加大，接手以来我加班加点认真对x-x月份的账务进行了认真处理并及时做完。迅速熟悉自已的工作任务，学习医院管理方案，并按要求对一季度浮动工资进行核算按时发放。我每月xx号开始对结帐出院病人逐个分项目分科室录入汇总完成后打印出来交由各科护士长、药房、医疗股长每人一份进行核对，确认无误后方记入住院收入。每月x号之前要把上个月的账务处理完毕，打印出记账凭证、财务报表后装订成册然后归档保管。x号之前向主管局上报上月财务收支月报表，向院领导提交上月业务收入报表及收入汇总比较表。同时对新增的固定资产进行录入，持续固定资产管理软件中的固定资产和财务账上一致，年终要及时向县国资局上报固定资产年报。每季度要统计各科室收入和个人收入，根据医院管理方案真实准确、实事求是地进行各科室人员浮动工资的核算，构成草案后交由院领导审批后按时兑现全院人员浮动工资。
在做好以上工作的同时，加强对票据的管理，对收款室、护理部、出纳等领购发票严格实行缴销管理。对学生交来的学费按票及时录入电脑备查，学生领证时逐个核清学生学费。对每一个查询学费的学生我都热情接待，始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。时刻把自已的岗位作为医院一个服务的窗口。财务部的工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开始。虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，但是作为医院正常运转的命脉，我深深地感到自己岗位的价值，所以在实际工作中，本着客观、严谨、细致的原则，我养成了严谨细致务实的工作作风。在办理每一笔会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督，对要求我签字审核的支出进行认真审核，确保会计信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。
二、工作中存在的不足之处
1、在业务知识和管理经验上与自已的本职工作要求还存有必须的差距。
2、开展工作的思路还不够宽广，缺乏创新精神。
3、日常工作中有些做的不够细致、深化，管理只停留在表面，没有起到真正的作用，针对这种状况以后如何将工作做细做深，加强财务监督管理职能，应是我今后工作中的重点。
三、明年的工作打算
1、继续做好财务基础及核算工作，同时加强财务科与各科室之间的沟通联系工作，用心参与到医院的经营活动中去，做到事前了解、事后分析，加强财务数据预测和分析工作，发现问题及差异时及时与各科室沟通并查明原因予以纠正。
2、创新思路，加强财务管理和监督工作，查疏堵漏，把工作做深做细，加强财务收支监管力度，确保医院收入不外流，医院资金能够合理有效的运转使用，使医院效益最大化。
3、不断加强自身学习，提高自身业务水平，虚心向有经验的同志学习，认真探索，总结方法，增强业务知识，掌握业务技能，提高自身业务管理水平，力求为领导管理决策带给切实可靠的财务依据，能够真正发挥财务人员应有的作用。
新的一年即将到来，新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战，我将会坚持做到身体力行，以更加饱满的工作热情，以更加用心的精神面貌投入到工作中去，立足自身岗位，履行自身工作职责，为医院的发展贡献我的微薄之力!
医院会计工作总结(篇9)
1、继续做好财务基础及核算工作，同时加强财务科与各科室之间的沟通联系工作，积极参与到医院的经营活动中去，做到事前了解、事后分析，加强财务数据预测和分析工作，发现问题及差异时及时与各科室沟通并查明原因予以纠正。
2、创新思路，加强财务管理和监督工作，查疏堵漏，把工作做深做细，加强财务收支监管力度，确保医院收入不外流，医院资金能够合理有效的运转使用，使医院效益化。
3、不断加强自身学习，提高自身业务水平，虚心向有经验的同志学习，认真探索，总结方法，增强业务知识，掌握业务技能，提高自身业务管理水平，力求为领导管理决策提供切实可靠的财务依据，能够真正发挥财务人员应有的作用。
新的一年即将到来，新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战，我将会坚持做到身体力行，以更加饱满的工作热情，以更加积极的精神面貌投入到工作中去，立足自身岗位，履行自身工作职责，为医院的发展贡献我的微薄之力！
本人在医院正确领导下，认真学习医保政策、财经法规、医院会计制度，坚持原则，严格遵守会计人员职业道德，遵守医院各项工作制度，积极参加医院的各项活动，严格遵守国家关于现金管理的各项规定，认真做好自己的本职工作。作为医院会计，我在收付、反映、监督四个方面尽到了应尽的职责，较好地完成了各项工作任务，现将工作总结如下。
医院会计工作总结(篇10)
在院领导的支持下，在同事们的帮助下，本人强化宗旨意识和服务理念，立足本职岗位，顾大局，重操行，抓工作，讲学习，严守财经纪律底线，热心服务广大员工，全面完成了今年的各项会计任务，以下是今年的医院会计工作总结。
一、思想方面
对照自身存在的问题，深刻剖析思想根源，积极查摆问题，认真开展批评与自我批评。通过学习，达到了“提高素质，改变形象，推动工作”的目的。
二、工作方面
认真履行出纳岗位职责，恪尽职守，爱岗敬业，团结同志，严守纪律，踏实工作，受到了领导和同事们的好评。
1、积极开展日常财务管理工作。虚心学习，不耻下问。工作耐心细致，服务热情主动，收付一丝不苟，编表有条不紊，记账有板有眼，工作任劳任怨，顺利完成了年初预算，年终决算，催收租金，申报经费，保障开支等常规性财务工作。由于工作细致，全年未发生现金收付差错。
2、严格遵守财经纪律和结算管理规定。年初，本人认真学习财经法律法规，参与完善全院的财务规章和内控制度建设。从加强会计基础工作入手，严格收付程序，细化报账流程，审核票据真伪，防范税务风险，坚持“日清月结”。严格执行资金预算管理制度，不挤占、不挪用，保证专款专用。月底，开展自查“回头看”活动，不留问题“死角”。全年未发生“坐支现金”、大额现金结算、私设“小金库”等违反财经纪律的问题。
3、加强与财政、社保、银行等部门的沟通联系。本单位属于财政全额预算管理部门。财政资金能否及时、足额拨付，对全院的正常运转关系重大，社会统筹费用能否按时缴纳，与职工的切身利益息息相关。本人不辞辛苦，不厌其烦，夙兴夜寐，风雨无阻，申领经费，上报资料，核对资金，精打细算，保证支付，顺利完成了全年的各项工作。
4、做好其他份内事务。本部门除了负责财务工作，还分管本单位的资产管理，人事管理，工商年审，医保、公积金核算、年检，收取水电费等其他具体而繁琐的业务。本人积极协助主管会计开展工作，加班加点，不讲条件，不计报酬，勇挑重担，把工作当成历练人生的舞台，努力把自己锻炼成业务过硬，技能娴熟，敬业勤勉的复合型人才。
三、学习方面
一年来，本人努力学习新理论、新知识、新思维，认真思考新情况、新问题、新形势，积极践行新解放、新跨越、新崛起，在理论水平和实践能力方面取得了很大的进步。
努力学习政治理论。不断丰富法律知识。增强了自身法律意识，真正达到了运用法律依法行政、沟通思想、理顺工作、维护正义、实现和谐、谋求发展的目的。继续提高业务水平。参加了财务知识培训班，通过了会计人员从业资格考试，顺利取得了上岗资格。此外，通过学习电脑技术和培养阅读习惯，计算机操作水平和文字表达能力也得到了长足进步。
不足之处：处理复杂问题的能力有待进一步提高。
医院前台工作总结10篇
时间已经悄悄的和你擦肩而过，留着的只有记忆我们或多或少会在某些时候有些深刻的故事，优秀的人写一份总结，是对自己的反省，突破。总结的目的在于让我们知道自己，认识自己。写好的总结范文需要注意哪些地方呢？经过整理，小编为你呈上医院前台工作总结10篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢！
医院前台工作总结(篇1)
口腔医院前台工作总结
一、
作为口腔医院前台人员，我在过去一年中承担了各种与病人接触、医院日常事务处理和口腔医生配合等工作，收获颇丰。在此总结一下我的工作经验与心得，以便今后不断完善自己的工作。
二、与病人接触
作为口腔医院前台工作人员，与病人接触是我们工作的核心部分。我本人深刻体会到病人的诉求，因此我努力做好以下几个方面的工作。
1. 服务态度
在面对病人时，我始终保持微笑和亲切的态度。无论病人来咨询、挂号还是预约治疗，我都始终以友善的笑脸迎接并询问他们的需求。对于病人的问题和要求，我尽量给予详细和准确的回答，并提供专业的建议与帮助。
2. 沟通能力
作为前台工作人员，与病人的沟通能力尤为重要。为了更好地理解病人的需求，我坚持用耐心的态度聆听他们的问题和疑虑，并以简洁明了的语言进行回答。我也经常主动与医院的口腔医生和其他部门沟通，以便第一时间解决病人遇到的问题。
3. 紧急处理能力
在口腔医院前台工作，我们时常会遇到病人的紧急情况。我在这方面的处理能力得到了很大的锻炼。我能够及时安排病人就诊、协助医生处理紧急情况，并根据医生的建议及时向病人转达治疗方案与注意事项。
三、医院事务处理
除了与病人的一对一接触外，我们的工作还包括一些日常事务处理。在这方面，我采取了一些措施来提高工作效率和协调医院内部工作。
1. 预约管理
作为前台人员，我负责接听电话、管理病人的预约时间，并根据医生的日程安排病人的就诊时间。为了提高工作效率，我进行了电话接听和预约系统操作的培训，学会了更好地利用电子系统管理病人的预约信息。
2. 患者信息管理
为了保护患者隐私和方便查找，我在患者信息管理方面做了很多改进。我正确地记录和存储患者的基本信息、治疗记录和财务信息，并及时更新。我也时刻关注数据的安全性，确保患者信息不被泄露。
3. 协调工作
在口腔医院前台工作中，协调医疗团队的工作是非常重要的。我经常与医生和其他医务人员沟通，确保病人的治疗过程能够顺利进行。我定期组织协调会议，共同解决工作中出现的问题，并提出改进建议，以使工作更加高效。
四、与口腔医生配合
作为口腔医院前台工作人员，与口腔医生的配合是必不可少的。我始终与医生保持良好的沟通，以便更好地为病人提供服务。
1. 病人就诊安排
为了更好地配合医生日程，我与医生保持密切联系，了解医生的就诊情况和变动，并及时为病人重新安排就诊时间，以最大程度地满足病人的需求。
2. 治疗方案传达
作为前台人员，医生交代的治疗方案是我们与病人沟通的重要依据。我会准确传达医生的治疗方案，并为病人解释治疗细节和注意事项，以保证病人的清楚理解和配合程度。
3. 紧急处理
在紧急情况下，我与医生紧密配合，协助医生处理病人的急诊治疗。我会迅速安排医生的时间，并向医生提供必要的支持和协助，以确保病人得到最佳的医疗服务。
五、结语
在过去的一年中，作为口腔医院前台工作人员，我充分发挥了自己的优势，不断改进和提高工作质量。通过与病人的良好沟通、与医生的紧密配合以及有效地处理医院事务，我为病人提供了更加优质的服务。同时，我也在与病人接触和事务处理方面获得了更多的经验与技能。我相信，在今后的工作中，我会继续不断学习和成长，为医院和病人提供更好的服务。
医院前台工作总结(篇2)
在过去一段时间内，我在整形医院的前台工作中取得了很大的职业成长和个人发展。下面我将对我的工作进行总结。
我在整形医院前台工作的期间，积极主动地承担了各种工作任务，如接待患者、登记信息、安排预约等。通过与患者的沟通，我得到了锻炼和提高。我学会了怎样与患者友善交流，传递正确的信息，解答他们的疑问，并尽力帮助他们解决问题。这不仅增强了我的责任感，也提高了我的动手能力和沟通能力。
通过与医生和其他同事的合作，我学会了如何高效地协调工作。作为前台工作人员，我需要和医生、护士以及其他科室的同事进行有效沟通，保证各方顺利合作，提供及时、准确的服务。我学会了如何统筹安排医生和患者的时间，避免出现排队等待过长的情况。同时，我还学会了正确处理医生和患者之间的矛盾和纷争，保证工作的顺利进行。
除此之外，我还参与了一些培训活动，提升了自己的专业知识和技能。整形医院前台工作需要有一定的医学知识，对于各类整形手术和相关医疗设备有一定了解，以便能在患者询问时提供准确的信息。通过参与培训，我深入了解了整形医疗领域的最新动态和技术，提高了自己的专业知识水平。同时，我还学会了使用一些医疗软件和设备，提高了自己的操作技能。这些知识和技能的提升，不仅让我更好地为患者提供服务，也为自己的进一步职业发展打下了基础。
另外，我也参与了医院的一些社会活动和公益活动，拓宽了自己的眼界和思维方式。通过与其他行业的人员交流和合作，我了解到了不同职业领域的工作特点和要求。对于整形医院前台工作来说，了解其他领域的工作经验和方式可以为自己的工作带来新的思路和灵感，提高自己的工作效率和服务质量。
我认为在整形医院前台工作的过程中，最重要的是要保持谦虚和乐观的态度。作为前台工作人员，我们需要耐心和耐心地对待每一位患者，给予他们最大的关心和理解。尤其是在患者面临困难和挑战的时候，我们要给予他们积极的支持和鼓励，传递正能量。同时，我们也要对自己有要求，不断学习和提升自己的能力，为患者提供更好的服务和帮助。
通过整形医院前台工作的总结，我意识到了自己在这段时间内的职业成长和个人发展。我将继续努力，不断提升自己的能力和素质，为整形医院的发展做出更大的贡献。
医院前台工作总结(篇3)
在目前的工作中，我主要负责客服导医和咨询热线的管理工作，根据拟定的工作计划和领导的安排，本部门工作顺畅，由于入职时间短，现将工作3个月的主要工作进行总结，敬请批评指正。具体总结如下：
一、主要完成的工作
1、客服导医的管理工作
客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室，在工作中尽量按星级酒店的服务标准和管理模式来配合医院的服务建设，坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核，有效提高导医综合素质，通过培训和考核，规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求，加大了日常礼仪的检查力度。通过抓礼仪，推动了导医综合素质的提升，并提高了服务的质量和品位，为我院创建“品牌名院”的发展战略做出了自己的努力。
在实际工作中，为体现热情的服务，导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受温暖、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等;特殊的工作岗位要求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们的腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言;平均一天接待初、复诊顾客100人左右，重复着：“您好”、“请问我能帮您忙吗”、“请您稍等”、“对不起”等服务用语，在礼貌服务中体现我院的热情、周到和人性化的服务。
在部门合作中，客服部门一人一岗的困难，取消导医的轮休，也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部(发杂志)等科室。为了工作，导医们克服身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦，任劳任怨的认真工作，毫无怨言的奉献自己的工作热情。
在处理患者投诉方面，我本着主动热情、周到耐心的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则，认真接待每一件投诉并迅速转到院长室，答复每一个咨询，最大限度地照顾了医院和患者利益的统一。针对我院知名度不断扩大的新形势，客服部建立了较为规范的客户建议档案，认真了解客人情况，收集客人建议，最大程度地缓解顾客情绪，为其他业务科室提供便利的同时也优化了服务质量。通过投诉首接服务，拉近医患之间的距离，丰富了我院的服务内容，增加了医院的亲和力。
导医台作为全院的第一窗口单位，工作重、事情杂、头绪多。针对这样的实际情况，我从严格规范、狠抓落实入手，加大了管理的力度。在明确目标和任务的基础上率先垂范、以身作则，要求导医们做的，自己首先做到，要求导医们不做的，自己坚决不做。在工作中，量化了工作，明确了奖惩，充分调动了全体导医努力工作，为我院争光添彩的积极性和主动性，协调了科室间的工作，带动了我院的整体工作质量和效率。
(2)咨询热线工作
咨询热线工作作为我院一个重要服务窗口，其工作目前基本属于正常、稳步发展阶段。3月来，从电话咨询到预约就门诊量也不同程度的增长，在吴总和董主任的督导、帮助和接诊医生的诊疗配合下，实现了预约病人就诊率98%的成绩，从而提高了社会效益和经济效益;我主要做了以下几方面的工作：
(一)、制定部门咨询师的岗位制度;
(二)、与咨询人员一起研讨电话营销方案，提高患者就诊率;
(三)、在网上及电话与众家医院热线进行暗访交流和学习;
(四)、根据患者信息进行初步的市场调查和分析，便于更好地开展工作;
(五)、维护出院病人的良好关系，让患者通过我院良好的诊前、诊中、诊后的服务使患者显身说法，开发其身边的患者，试图提高我院的经济效益和社会效益。
二、工作中的几点不足
(一)、由于自己对本地风土人情知识欠了解，专业知识相对欠缺，虽然工作中小心瑾慎，但仍有紧张的感觉，有时难免出现差错。
(二)、对导医们有时要求过于犯教条主义，体现为个别工作灵活性不够，有时不能根据个人特点和个体差别安排工作。今后将进一步加强调查研究，做到根据不同的人安排不同的岗位，发挥每个人最大的优点与特长。
(三)、由于客服工作具有不可预见性和对抗性，在处理过程中需要有较强的沟通说服能力和临机决定的能力，在工作中有时会感觉这方面的不足，需要在今后的工作中进一步完善、提高自身素质。
(四)、电话热线方面的不足主要体现为：相关知识和经验较少，工作预见能力不强;对市场信息了解不够;专业知识不足，没有做好员工的培训工作。
医院前台工作总结(篇4)
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2019年度口腔医院工作总结
【导言】当工作达到一定阶段或接近尾声时，需要认真考虑在上一个时期。分析研究，肯定成绩，发现问题，总结经验教训，为下一步做得更好。 《2019年度口腔医院工作总结》由小编为大家准备，希望对大家有所帮助。 2019年度口腔医院工作总结1
即将到来的20XX年，是充实、忙碌、快乐的一年。在岁末年初之际，回首过去，展望未来！ XX个月来，在XX口腔医院的指导下，在科室领导的关心帮助和同事之间的友好合作下，我们的工作和学习有了很大的进步。
我。提高服务质量，规范前台服务
前台是展示医院形象和服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我院的第一步，是他们对医院的第一印象，非常重要。所以前台在一定程度上代表了医院的形象。同时，医院对客户的服务从前台接待开始。一个好的开始是成功的一半。意识到它的重要性，我们必须认真做1……
做好我们的工作。努力提高服务质量。认真接听每一个电话，认真回答问题并做好记录，并根据信息涉及的部门或负责人安排、传递和报告。客户来访时，我们会时刻注意保持良好的服务态度和热情的接待。在正确的上下文中巧妙地回答客户的问题。热情好客、耐心细致、温馨提示等。在工作之余，我们会加强电话技巧和服务礼仪的知识。不断充电，以适应美容院的快速发展。
据统计，我是20XX年来医院开始的：填写XX次以上，接待来访者X次以上，点饮用水X次以上，制作员工考勤表X次、转接电话X次、更新通讯录X次、收发快递X次、清点采购X次、收发传真X次、打印文件X次、清洁X次以上，周末转接电话X次，指纹登记X次以上等。
二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品分类工作严格按照医院制度，做到每一件物品都有登记.及时检查物品的完整性，并将丢失或损坏的物品报告有关部门进行采购或维修。据统计，从20XX年X月至今，各部门的各类物品已在仓库处理X次以上，入库物品均配有相应的出库记录。
2…
三要着眼大局，不计较个人得失
无论是工作时间还是休假时间，医院都有临时任务分配，而且大家都服从安排，积极配合，不找借口推脱。
作为XX的一员，我们将尽自己的一份力量为医院服务。平时积极参加医院组织的活动，加强同事之间的关系和科室之间的沟通。并详细了解医院的基本情况和运营情况。继续为以后更好的工作奠定基础。
虽然前台的工作有时是微不足道的，但大事小事只能做好。所以我们会用心去做每一件事。感谢科室领导的教导和医院给我们的机会；通过这几天的工作，我也清楚的看到自己还是有很多不足的地方。在未来的日子里，我们将加强学习，努力把工作做得更好！ 2019年度口腔医院工作总结2
20XX年是我院门诊第一年。围绕“科技兴院、质量立院”的宗旨，积极贯彻落实区局文件精神，不断加大基础设施建设，全面提升医疗质量还有
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服务质量，各项工作都取得了一定的成绩，回顾过去一年的工作，主要有以下四点：
我。注重设备投入，大力提升服务能力
20XX年是我院的“开局之年”，也是我院的“发展之年”。为在XX镇、周边乡“树立品牌、占领市场、扎根”，我院在董事会的带领下，坚持“高起点、高标准、高质量”的理念， “占领市场、打基础、有成本经营”的理念：
1．引进韩国种植牙系统、日本根管治疗系统、牙齿美白喷砂系统、低辐射牙科X光机系统、手机抗感染消毒系统等，不断提升服务能力。
2.坚持人性化标准，精心规划装修会诊室。我们在医院设置了“三室两区”。三间病房分别为特诊室、正畸室、综合治疗室。二区设有两个休闲候诊区，一个以电视为主，另一个以报刊为主，满足不同人群的候诊需求，让群众在舒适优雅的环境中享受医疗服务越多越好。
二、注意质量管理，防止交叉感染
我们的宗旨是“医疗安全无小事，患者利益无小事，所有的
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缺陷可以避免”，医疗质量管理是我们的“
1.成立医疗安全管理专项工作领导小组。医院负责人XX主任也是领导小组组长，直接和全面负责全院医疗安全工作。
2、严格执行浙江省口腔感染管理标准，引进高效手机消毒系统，并在同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收利用，有效杜绝交叉感染，保障医疗安全。
3.无痛就医，秩序井然为减轻疼痛，我们坚持使用进口超细针头和进口蓝色麻醉药，用心细心细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案的利弊，共同制定治疗方案，并在每一步积极取得患者的事先知情同意。
4.平价医疗，在不断提高医疗成本、提高医疗质量、投入先进设备的同时，严格执行，低于非营利性省物价局。采用医疗机构收费标准，以最实惠的价格直接惠及群众，获得群众一致好评。
三、注重服务内涵，树立优良口碑
5……
“树立口碑以服务为宗旨”是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始终坚持“以人为本”的理念，不断提高服务质量。
1.落实服务“微笑欢迎、主动打招呼、先问负责、出院送走”模式，将“我要服务”改为“我要服务”。
p>2、严格落实五声活动，即“来有欢迎声，有问有答，离开有信息，不来有解释”不明白，不满意请见谅。
3.开展门诊预约，为节省患者的等待时间，我们开通了网络预约服务和电话热线，方便快捷方便大家看病。患者只需在我院住院接受第一次检查和治疗后，您可以根据自己的方便，通过多种方式预约下次就诊。
4.不断完善门诊部网站管理，方便广大患者查询口腔保健资料，了解医院各项信息及医患沟通。 p>
5.时刻注意就诊环境的清洁、优雅和舒适，保持窗户和镜子的安静，为候诊患者及其家属提供免费茶水。 p>
四、注重回馈社会，积极开展社会公益活动
根据我院特点和群众需要，我们继续团结和组织广大员工投身社会公益事业，充分发挥白衣天使的救命作用
6……
人道主义精神。
1.成立青年志愿者服务队，以组织形式参与社区卫生服务工作。
2.为开展“敬黄昏送温暖”活动，我们定期组织优秀医务人员在敬老宫和各村敬老公寓开展老年人口腔健康检查。免费口服药物。
3.组织青年志愿者下乡、挨家挨户，提供免费探访、跟踪活动、口腔健康教育和口腔保健用品。
4.积极参与“慈善一日捐”活动。我们多次向XX地震同胞捐款近XX元。
5.积极开展“爱牙日”活动 今年X月，我们组织X医务人员在XX街头开展中老年人口腔健康活动。义诊活动期间，前来现场做口腔检查、测血压的人络绎不绝。活动期间，我们向XX岁以上的老人捐赠了超过X00万份药品和代金券，发放了超过X00万份口头宣传资料。得到群众的一致好评和好评。
总之，回顾过去一年的工作，我院各项工作的基础有了
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新的发展、措施 有了新的创新，形势有了新的突破。同时，我们也清醒地看到，我们的工作还存在很多不足。新的一年，我们将更加努力，开拓进取，求真务实。务实开展工作，努力为我院强医院建设作出新贡献。
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医院前台工作总结(篇5)
口腔医院前台工作总结
口腔医院前台是医院的门面和客户服务的窗口，承担着医院的接待、挂号、收费等工作。作为一名口腔医院前台工作人员，我在这个职位上有着丰富的工作经验和深刻的体会。在这里，我将根据自己的经验，详细、具体且生动地总结口腔医院前台的工作。以下是我对口腔医院前台工作的总结。
一、接待服务
作为口腔医院前台的工作人员，接待服务是我们最重要的工作之一。我们需要热情、耐心地接待来访的患者和陪护人员，提供友好、周到的服务。我们时刻保持微笑，主动与患者交谈，了解他们的需求并及时解答疑问。在繁忙的工作中，我们始终保持高度的责任心和良好的业务水平，确保每个患者都能得到满意的服务。
二、挂号工作
挂号是患者就医的第一步，也是口腔医院前台的重要任务之一。我们需要熟悉医院的科室和医生的专业特长，根据患者的需要进行科室和医生的选择，确保患者就诊的质量和效果。挂号过程中，我们需要处理好患者之间的顺序，保证挂号的公平准确。同时，我们需要与医生、护士等其他医务人员密切配合，确保患者的就诊顺利进行。
三、收费工作
收费工作是口腔医院前台的重要职责之一，也是与患者结算费用的关键环节。我们需要准确计算患者的费用，并详细说明费用的组成和项目，确保患者对费用的清楚了解和接受。在收费过程中，我们需要严格遵守医院的规章制度，保证账目的准确性和合法性。同时，我们还需要与财务部门密切合作，及时反馈患者的付费情况，确保医院的资金流畅。
四、病历管理
口腔医院前台还负责病历的管理工作。我们需要准确记录患者的个人信息和病情，确保病历资料的完整性和保密性。同时，我们需要与医生和护士等其他医务人员协作，及时更新患者的病历，并确保信息的及时传递和沟通。通过做好病历管理工作，我们可以为医务人员提供更好的服务，同时也为患者提供更便捷、高效的就医体验。
五、其他工作
口腔医院前台工作还涉及其他一些与患者就诊相关的工作，如电话咨询、预约挂号、医保结算等。我们需要及时、准确地回答患者的咨询问题，为他们提供有效的帮助和解决方案。在预约挂号方面，我们需要有效协调医生的日程和患者的需求，确保预约和就诊的顺利进行。在医保结算方面，我们需要熟悉医保政策和流程，与医保部门保持密切联系，为患者提供准确的医保信息和结算服务。
通过口腔医院前台的工作总结，我深刻体会到作为一名口腔医院前台工作人员的责任重大和价值重要。我们需要具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神，保持高度的工作热情和工作积极性。只有通过不断学习和提升自己，我们才能更好地为患者服务，为口腔医院的发展贡献自己的一份力量。
医院前台工作总结(篇6)
口腔医院前台工作总结
作为一名口腔医院的前台人员，我经历了许多医疗纠纷、急诊救护、患者咨询等各种情况。在这个充满挑战性的岗位上，我不断学习和成长，从中深刻体验到了前台工作的重要性和必要性。在这篇文章中，我将详细回顾我的口腔医院前台工作总结。
作为前台的我，我必须保持良好的沟通能力。每天与患者、医生、护士和其他员工进行沟通是我的主要工作。对患者的咨询和问题进行耐心的解答，并能准确地提供口腔医疗的相关知识和流程是必不可少的。我需要与医生、护士等其他医护人员紧密配合，确保医疗服务的顺利进行。有时，紧急情况也需要我快速联系救护车或其他相关部门，这就要求我保持冷静和清晰的思维能力。通过这些工作，我的沟通能力得到了极大的提高，我也更加了解了口腔医疗行业的各个环节。
我要注重细节和组织能力。口腔医院的前台工作牵涉到很多细节。例如，患者的预约安排、病历记录、医疗费用核算等。每天我们需要处理大量的信息和工作，而且要确保没有遗漏和错误。在高流量的情况下，尤其需要我保持良好的组织能力，使前台工作高效地进行。为了及时了解患者的情况，我需要与各个科室、医生等进行沟通协调，确保患者得到及时的治疗和照顾。通过这些工作，我提高了自己的细致观察和组织能力。
我需要具备应急处理能力。在医院工作，不可避免地会遇到紧急情况和突发事件。作为前台工作人员，我必须能够迅速且冷静地应对各种情况。有时候，患者会出现突发疾病或者急诊需要立即治疗，这就需要我迅速与医生和急诊室联系，为患者提供及时的帮助。在医疗纠纷或矛盾冲突时，我也需要保持冷静并能够妥善处理。通过这些应急处理的实践，我得到了自己在高压环境下保持稳定和快速应对的能力。
我觉得一名口腔医院前台也要有耐心和同理心。患者来到医院通常是因为身体不适或者有痛苦，他们需要得到我们的关心和慰问。所以，我要耐心倾听患者的问题，并尽力给予他们满意的答复和协助。有时，患者可能会因为等待时间长、费用高等原因产生不满或者抱怨，这时我需要以耐心和同理心对待，解释相关情况并尽力解决问题。通过不断与患者的交流和互动，我深刻感受到了同理心的重要性。
在回顾我的口腔医院前台工作总结时，我意识到这个岗位的重要性和挑战性。良好的沟通能力、注重细节和组织能力、应急处理能力以及耐心和同理心是我作为前台人员必备的素质和能力。通过这段时间的工作实践和学习，我相信我已经成长为一名更加专业和全面的口腔医院前台人员。将来，我会继续不断学习和努力，为患者提供更好的服务和照顾。
医院前台工作总结(篇7)
口腔医院前台工作总结
即将过去的一年里，我有幸成为一名口腔医院前台工作人员。这一年的工作经历让我深刻体会到前台工作对一个医院的重要性，同时也让我逐渐成长和进步。在这篇文章中，我将详细介绍我在口腔医院前台工作的整体工作内容、困难和挑战以及对自己的成长和改进的总结。
作为一名口腔医院前台工作人员，我的主要职责是接待患者、预约挂号、录入患者信息、解答患者的咨询、办理相关手续以及管理医生的出诊时间等。我每天都要准时到岗，保证前台的正常运转。我要确保前台整洁有序、信息更新及时、办事效率高。在接待患者时，我要保持微笑并提供热情周到的服务，以缓解患者的紧张情绪，并及时引导他们到正确的科室就诊。
预约挂号也是我的重要工作之一。我根据医生的排班情况和患者的需求，合理安排挂号时间，并在系统中录入患者的基本信息。面对庞大的挂号需求和患者的不同情况，我要快速、准确地为每一个患者安排合适的时间段，并保证预约信息的准确性。我还要与医生、护士和其他科室的工作人员保持紧密联系，确保患者的转诊和接诊顺利进行。
同时，我负责录入患者信息和管理医生的出诊时间。在录入患者信息时，我必须认真细致地核对每一个细节，并确保信息的准确性和完整性。在管理医生的出诊时间方面，我要与医生和其他前台人员保持良好的沟通，及时了解医生的排班情况，以便给患者提供准确的就诊信息。
在这一年里，我面临了各种各样的困难和挑战。作为一名新人，我对医院的各种规章制度和业务流程不太熟悉，需要耐心学习并快速上手。同时，医院的工作量大，患者的需求众多，我需要快速适应高强度的工作环境，并保持高效的工作效率。有时患者的情绪会比较激动或者疑惑，我需要通过耐心的沟通和解释来化解患者的不满和疑虑。
在面对这些困难和挑战时，我坚持以积极乐观的心态面对，通过学习和与同事的交流，不断提高自己的专业知识和技能，以更好地完成前台工作。我学会了更加高效地处理工作，同时也提高了团队协作能力和人际沟通能力。通过在前台工作的一年里，我认识到服务态度的重要性，学会了与患者保持良好的沟通，并且更加耐心细致地对待每一个患者。
在以后的工作中，我将继续努力提高自己的专业能力，不断学习新知识，提高解决问题的能力。同时，我也将更加积极主动地与同事合作，互相学习，共同进步。在面对困难和挑战时，我将保持坚韧不拔的毅力和乐观向上的态度，不断提升自己的综合素质和职业能力。
口腔医院前台工作是一项具有挑战性但又充满成就感的工作。在过去的一年里，我在面对各种困难和挑战时不断成长和进步，提高了自己的专业能力和解决问题的能力。我相信，在未来的工作中，我将继续努力，在口腔医院前台工作上取得更大的成就，并为患者提供更好的服务。我对口腔医院前台工作充满了信心和热情，期待着更多的挑战和机遇。
医院前台工作总结(篇8)
2015年口腔医院年终工作总结
2015年，咸阳口腔医院在区委区政府的正确领导下，在区卫生局的大力支持下局，全面贯彻党的十八届五中全会精神和“三个代表”重要思想，以科学发展观统领各项工作，紧紧围绕工作目标以“内强素质、外树形象、求突破、争一流”为宗旨，强化内部管理。 ，为确保医疗质量，提高服务水平，各项工作取得显著成效，圆满完成各项目标任务。现将过去一年的工作汇报如下：
工作任务完成情况
< p> I．业务发展良好（一）门诊数量创历史新高
通过与内部其他兄弟合作省外医院之间的相互交流，将其部分先进的运营管理模式和先进的工作经验应用到我院的实际工作中。医院各项业务指标均取得良好发展。 2015年门诊人次达到72人次以上，日均门诊人次72人次，比上年增长10%，达到建院以来的最高水平。
（二）医疗收支平衡
2015年医疗收入570万元，比上年增长40%年，并超过年初设定的。年收入500万元的14%。其中药品收入1万元，占总收入的8‰；截至2015年10月末，总支出550万元，其中医疗支出540万元，药品支出约4万元。收支余额约20万元，职工长期贷款1万元已还清。
（三）医院影响力大幅提升
继续加强与第四军大、交通大学等的技术交流与合作口腔医院不断完善双向转诊制度。来自中华口腔医学会“西游记”的两名志愿者来到医院进行为期两个月的教学和临床指导。 1-5月，市区县联合医院成功申请全市农村老年人全口义齿免费修复项目。我院被批准为市级新型农村合作全口义齿全口义齿修复定点诊疗机构，6月承办咸阳市。新农村合作全口义齿修复技术培训班为全市80余名口腔科医师提供全口义齿修复培训。 12月，成功申请将全口义齿修复费用纳入城镇居民基本医疗保险支付范围。 10月，成功承办陕西省口腔医学会第二届学术交流会。
二、人才队伍不断壮大，硬件设施完善
（一）加强人才队伍建设
我院现有在职人员66人，在职人员44人（其中专业技术人员32人），离退休人员36人。针对技能人才不足的现状，我院高度重视人才的引进和培养，全年新增临时职工13人，其中口腔专科毕业生9人，行政管理人员4人，临时就业人数增加。增至38人。一线人员4人通过医师执业考试，1人取得口腔助理医师资格，3人取得牙科医生资格；全年派出50余人进修进修。这些都进一步加强了我院的人才队伍建设，医院的医疗技术水平和综合服务能力也得到了提升。
（2）增加科室设备
引进全市第一台牙科手机专用注油机；牙髓病学：捐赠西安交通大学口腔医院5台牙科综合治疗椅。维修调试后，分别分配到正畸科、口腔黏膜病科、洗牙室等椅子位置比较紧的地方，有效缓解了椅子位置。患者看病紧张、难的问题；放射科配备了RVG影像系统，所有一线科室都安装了计算机，使科室的影像信息化传递，提高了工作效率，节省了患者就医的时间。
（三）进一步完善信息化建设
建立医院机房，引进新型医疗管理监控软件系统，应用于一线线部门，聘请专业维修人员，建立城乡居民健康电子档案，实现电子办公、信息化管理，进一步提高公共卫生服务质量。
三、内部管理更加成熟
（1）医保管理稳步推进
< p> 完善医保管理制度，截至2015年11月，5700余名员工已刷医保卡，总收入约85万元； 220多名居民刷了医保卡，总收入约1万元。 1-11月的医保费用也已全部结清。（二）安全生产工作
我院进一步加强对安全生产工作的组织领导，严格落实责任，签订《安全生产工作“与每个部门。生产目标管理责任书，落实安全生产目标管理考核。并成立安全生产检查督导组，定期深入部门，检查指导安全措施落实情况、消防设施的设备、维护和使用情况。有效防止安全事故的发生。全年未发生医疗事故、医疗纠纷。
（三）提高立案率
认真贯彻《陕西省卫生厅《陕西省医美机构医院感染控制管理办法（试行）》） ” 按照《陕西省医美机构门诊病历格式（试行）》文件精神，成立专门领导小组，加强医院规范管理，开展书面培训医案和院内感染控制，规范化操作和病历书写率达到100%。
（4）规范有序的药品管理工作
p> 年初制定了《咸阳市口腔医院药品采购及质量验收管理制度》和《咸阳市口腔医院药房管理制度》等制度严格按照要求加强药品采购和计划调剂管理。麻类、毒类、精神类药品实行“五专”（专柜、专户、专方）管理，加强其他药品质量管理，未发生一起因用药不当造成的医疗事故管理和使用。 4.工会工作稳步推进 2015年，我院工会在区总工会的领导下，按照年初的工作计划，结合自身特色、锐意进取、分时段组织 员工开展各类有意义的活动，节假日按时为员工发放福利，完成各项任务，得到员工的一致好评。 V.认真履行公共卫生服务职能 （一）积极承担公共服务职能。 2015年5月，被市农村合作办确定为“市级老年人全口义齿免费修复定点医疗机构”，承办“市新型农村合作综合药房”。老年人口腔义齿免费修复培训班”；截至2015年10月，共为420余名农村老年人提供免费义齿修复。 2015年10月，主办“陕西省口腔医学会第二届学术交流年会”。 （二）积极开展义齿全口修复工作“敬老活动定点医疗机构免费全口义齿修复”，承担《义齿全口修复工作》市新型农村合作社全口义齿免费修复敬老活动培训班》；截至2015年10月，共有420余名农村老年人获得免费义齿修复。 （三）健康促进教育进一步加强 口腔健康教育活动投入大量资金和人力，全年开展口腔健康教育和义诊活动。 10次??，2000余人次接受口腔保健咨询，为2000余人次提供免费牙科诊所，免费发放口腔健康知识宣传册2000余份，口腔健康促进台历2000余份;在保健版块发表口腔健康教育46期；在兴平、永寿等县电视台制作宣传新型农村合作全口义齿免费修复和敬老的短片；开展为期三个月的咸阳市农村老年人口腔健康普查活动，共调查2000余名适龄老年人，并在大型超市的收据背面印制宣传页进行宣传口腔健康知识；提高群众口腔健康知识和口腔疾病的知晓率20%以上获得了良好的社会效益。 6.坚持党风廉政建设，营造高效廉洁工作环境根据区委区政府部署部署，结合全区实际情况医院，我们对2015年全院党风廉政建设和反腐倡廉工作进行了部署，做到与业务工作同部署、同部署、同检查，严格落实党风廉政建设责任制，主要领导负责、主管领导对主管部门负责，进一步发挥党员和党员作用。员工自律建立了有效的约束和防御机制。一年来，领导班子和干部职工没有违反廉政规定。 （一）坚持民主集中制重大事项由院长办公会议和职工代表大会讨论决定，如：如基建、装修、大型设备采购、人员任免、大型宣传培训活动等，会议讨论、集体决定，并及时向主管部门报告。 （二）严格执行财务纪律坚持财务制度，做好财务会计工作，按规定公布政务和财务状况，坚持公开收费标准，严格按照物价部门批准的标准执行；严格控制财务工作管理，有效防止违纪违规行为的发生。 在过去的一年里，虽然我们做了一些工作，取得了一定的成绩，但仍有许多问题亟待解决。一是牙科专业人员数量严重减少，导致技术故障；二是牙科专业交流与发展的空间有待扩大；三是专业技术人才引进难度较大；四是补偿机制有待完善；医院发展有限。 今后的工作计划和建议 I．提升医疗服务水平，维护公立医院品牌形象。 进一步做大做强重点科室，做精做细高新技术，努力打造更多的商业品牌，树立专科医院的良好形象。 二是继续加大宣传力度，提高群众口腔健康知识知晓率。 在校园和社区活动中积极开展口腔健康教育，普及口腔健康教育知识，提高公众的口腔保健意识。 三是加强医院内部管理，建设一支勤奋高效的医疗队伍。 建立健全医院内部管理机制，引入竞争机制，加强医生职业道德和敬业精神教育，营造廉洁工作环境，构建高效和诚实的医疗团队。 四、积极争取上级支持，努力拓展医院发展空间。 随着医院业务的发展，我院病房面积要达到5000平方米，牙科椅数量要达到55张以上，病床数量要增加到25张。以满足诊断和治疗的需要。为了医院的生存和发展，要积极争取省、市有关部门的支持，为医院争取更大的发展空间。 未来，随着口腔医学的快速发展和人民生活水平的提高，人们的口腔健康需求将增加，医疗市场将日趋规范，给口腔医学的发展带来前所未有的机遇专科医院。以改革创新意识、求真务实精神、脚踏实地的工作作风，抓住历史机遇，扩大医院规模，做大做强重点科室，保持提升医院品牌形象，提升核心竞争力，全力推动医院创新发展。做出积极贡献。我们要团结带领全院干部职工，齐心协力，锐意进取，为我市人民提供更好的服务，为我市医疗卫生事业的发展注入新的活力！
医院前台工作总结(篇9)
对于每一位来访xx医院的患者来说，前台是他们接触我们医院的第一步，是对医院的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了医院的形象。同时，医院对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。
一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个科室的编号，严格接照医院的要求为每一位来访患者打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近医院组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应医院的快速发展。
二，努力打造良好的前台环境。要保持好医院的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。
三，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果医院有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为万达的一员，我将奉献自己的一份力量为医院效命。平时积极参加医院组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解医院的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
做前台工作也快一年了，工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事，为医院做的多些。在我要不断提高自身形象，做好工作计划，提高工作质量、效率，还有责任心。
（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。
（3）加强与医院各科室的沟通。了解医院的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为医院作宣传。
虽然前台的工作比较轻松，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作！
医院前台工作总结(篇10)
20xx飞逝而过，在这一年中，我们xx美容院共接待顾客x人次，下面是我对于20xx年度工作的总结：
一、日常工作内容
1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率。
2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记。
3、通讯录更新，鉴于人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息。
4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录。
5、记录每天的值日情况，并做好前台的清洁。
6、每天定时开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修。
7、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员。
9、文件的分发，及时将文件分发给各部门，将医院的各项政策措施快速传达下去。
10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水。会议时要及时添加茶水。会议结束后做好会议室的清洁。
11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录。
12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。
二、存在的问题
做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。
三、对自己的建议
1、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。
2、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果。
3、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。
4、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。