指缝很宽，时间太瘦，悄悄从指缝间溜走。在时间的长河中我们都有过不同的经历，一般来说，我们最需要的就是对这件事情的总结，总结的作用是用于客观的发现自我。写好的总结范文需要注意哪些地方呢？为满足您的需求，小编特地编辑了“保安部年工作总结及年工作目标计划”，欢迎阅读，希望您能够喜欢并分享！
XX年工作总结
回顾过去的一年，我部在酒店领导关心下，各部门的配合下，我们在加强酒店的安全防范管理，完善种类制度，安全巡逻检查、创服务品牌、组织学习等做了一定的工作。
一、进一步健全和完善安全防范体系
1.组织落实
自从10月10日接手保安部以来，根据酒店治安、消防的需要，建立了防火委员会。现人员有变动，重新调整了防火委员会，总经理担任防火委员会主任，副总经理担任副主任，各部门经理任委员。按照“谁主管，谁负责”的原则，落实了三级安全管理目标责任书。
2.制度落实
为了确保酒店的安全，我们从酒店的实际情况出发，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有据可依。为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等。同时落实了公安局、派出所规定的客人资料登记制度，做到认真登记，及时上传。
3.宣传教育落实
为了使消防、安全工作深入人心，增强员工的消防安全意识，我们采取有计划多形式地对员工进行消防安全的宣传、教育、培训，今年以来我部共培训员工怎么样使用灭火机150人次，消防安全知识考试170人次，观看消防安全影像资料140人次，同时将消防安全常识发放到各部门、租赁单位进行宣传。使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法，提高预防火灾的警惕性。
二、落实安全检查，确保酒店安全。
为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、三、五每次晨会强调安全防范的指示精神，布置安全防范的内容，加强安全检查。针对二楼餐厅装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作落实到实处。
接手以来，落实安全巡逻检查200余次，每半月组织安全大检查4次，同时安全检查发现不安全因素13起（例：1.灭火机过期失效。2.厨房操作间没有配备灭火毯。3消防栓缺少配件。）等情况。针对查出来的问题，我们都已下达了整改通知书，责令其限期整改，除部分灭火器未年审外，其余均整改完毕。
三、树服务品牌，抓学习、管理
1.组织学习
作为一个酒店，抓服务质量，首先是抓人，要抓自身建设，抓好员工的思想，素质。只有这样才能使员工真正懂得服务的目的。我们落实每月4次全体保安会议。充分利用会议与员工交流，剖解正反案例，灌输我们酒店为客人服务的宗旨。同时在会议时比较好的员工及时进行表扬，对表现不好的员工进行严肃批评，同时对员工要进行要加强铁的纪律教育，尤其是我们大门岗的员工，接触人多面广，更加要做到这一点，例如：在今年11月9日那天，我们的领班孔维龙在大门岗看见一位客人乱停车，把汽车停在进口处，挡住了去后院的路，就去跟这位司机讲，不要停在这里，影响其它车辆进出，他一定要停在这里，再次跟他讲时，他不但不听，反而骂人，并动手打了我们领班两拳，踢了一脚，我们领班始终没有还手，后被拉开。当时对面移动公司的人看了也非常生气，对我们主管讲，你为什么不帮你们员工打这位司机。从这件事看，正因为我们经常开会学习，强调铁的纪律，使得我们从主管到员工都能够做到这一点，能做到忍字。
为此在全体保安会议上大力表扬了领班孔维龙，同时剖解了这起案例：如果当时还手，心情得到平衡，但是损失会更大，会直接影响我们大门岗保安在客人及周围群众的声誉。甚至会对我们保安产生不好的看法，正因为我们有这样的保安，主要是酒店领导在平时教育，培养的结果。
2.人性化管理
加强对员工的管理,是我们部门要经常做的.如何加强员工进行管理，是我们部门更应关注的，对员工我们采取人性化管理只有这样，才能发挥出员工更好的积极性，在今后的工作中他们才能够用敬业来报答企业。
四、服务质量
1.大门岗服务
大门岗是我们酒店为客人服务的最前沿，他的服务质量好坏，关系到住宿客人第一感觉，为此为了保证我们的服务质量，我们从以下二个方面落实：
第一.经常性组织员工开会学习，培养员工对企业要有敬业精神，只有这样服务质量才会到家。
第二.服务质量，大门岗停车场保安服务，做到客人车辆来去时，指挥车辆服务，指路服务。尤其是是在天寒地冻，日晒雨淋，他们始终站在服务最前沿，为客人服务。
XX年的工作打算
新的一年，保安部紧紧围绕“形象要有新变化”的思路，突出“变化”二字，树立保安部新形象。 全年工作的整体思路：
1、与各部门签订XX年度消防安全责任书；使人人肩上有担子人人心里装安全确保酒店安全万无一失。
2、完善各项规章制度，保酒店平安。必须保证酒店的消防安全运转，确保酒店消防安全，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合。工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，成立安全巡查小组，定期对酒店及周围各种场所进行巡查，发现安全隐患，及时协同其它部门进行整改，杜绝一切安全事故的发生。
3、与人力资源部配合对新入职员工进行岗前消防安全培训考核，对于考核不合格的坚决不允许上岗。并且每季度组织一次全员消防安全培训。
4、开展学习读书活动，建设学习型组织。针对部门员工平时不太注重理论学习，制定详细的学习计划，改变这种不学习的习惯，多发一些酒店资料，或者写学习心得的形式，督促和鼓励部门员工的学习，特别是酒店业务知识的学习。做到月、季、年有检查，有成果，有提高。全面提高部门员工的素质。
5、岗位采取轮岗制。对部门各个岗位，（立岗、停车指挥、消防监控、保安）进行两个月一轮岗，改变过去那种固定岗位的模式，做到每一个人都熟悉和胜任各个岗位的工作，一专多能，全面发展。
6、加强内部考核，采取末位淘汰制。树形象，统一制服（配齐皮带、肩章、帽徽等），部门员工一律上班着装，以新的面貌展示。结合人资部制定的考核标准，对每一位部门员工进行考核，采取末位淘汰。如连续三个月考核分最低，作下岗处理。人员的补充采用招聘高素质的退伍军人。
7、整顿保安宿舍。向部队宿舍管理学习，把好的宿舍管理经验学过来，做到摆放整齐，条块分明，，带动酒店整个宿舍的管理，力争上一个台阶。
8、平时多注意员工的想法，经常进行交流，关心、爱护员工。对个别比较差的员工进行个别谈心，帮助，找出存在的问题，激励他们在新的一年在服务质量方面要有一个飞跃的提高。
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2015年保安公司工作总结范文及年工作目标计划
保安公司XX工作总结及XX年工作目标计划
尊敬的公司各级领导和同仁
大家新年好 !
时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾XX年的工作业绩，我通过不断向领导、同事和客户学习，以及在实际工作中不断的总结摸索，在工作业务上取得了较明显的进步，在公司领导的正确指导和带领以及全体队员的密切配合下， 分队的各项工作及业务开展一切顺利，怀着一定要成功的信念和敢闯、敢干、敢承担的精神力量，XX年是我在公司三年多以来收获最多、成长最快的一年，在此我非常感谢公司杜总经理一年来对我的鼓励，使我明白成功是送给有准备的人，非常感谢公司吴大队长、黎副中队长对我工作及业务上的指导与帮助，感谢公司各位同仁的大力配合与支持。我一定努力经营好自己的长处与优势。为了更好的有计划、有步骤、有创新、有行动的实现XX年新的战略目标，现把XX年的工作整理、总结
一、XX工作回顾。
XX年我负责管理3个点的安保工作。定期对护卫点区域进行安全大检查，有漏洞的及时汇报客户领导，定期组织队员训练学习军事 消防 业务技能等知识，定期对值班区域和宿舍清洁大扫除，不定期与客户沟通和协商安保工作及各项事情的处理解决，重视消防工作, 始终坚持"预防为主、防消结合"的原则，每月定期对消防设备设施进行检查，确保其良好运作,同时培养队员"养兵千日、用兵一时"的指导思想，重视客户单位安全防范，加强对外来人员的登记、管理，配合公司领导和客户领导共同完成各项安保工作。
在公司飞速发展的今天缺人是不可避免的，我分队想尽一切办法大量招工：不定期组织外面摆招工牌招工、岗位上天天招工、晚上查岗时去外面显眼的地方到处贴招工简章、和职介所合作、朋友.老乡介绍招工等，努力补满自己队伍的同时向公司输送合格保安员上新点及补充队伍，为公司缺人问题尽自己的一份力量。
强化队伍，定期组织附近护卫点队员训练和学习，展我公司保安风采。
星期一下午18点--19点训练军事技能（立正.稍息.停止间转法.敬礼等）。
星期三下午18点--19点消防技能演练（灭火器使用.水袋使用.理论知识）。
星期五下午18点--19点学习公司制度（公司制度.客户规定.法律法规等）。
通过加强队员的思想、技能等各方面的引导，增强保安队伍凝聚力和处事能力，
让队员工作能够有序有效有带动的进行，达到客户满意的效果。
XX年7月25日早上5：40左右，x护卫点被盗一辆三轮摩托车，队员以为是饭堂人员开的，所以就没有查实，导致事件发生。事情发生后我司领导积极与客户沟通、查找漏洞、建议客户规范管理，所有车辆一律凭车牌证外出，杜绝此类事件的发生。
XX年10月28日x护卫点因工厂倒闭撤点。
XX年12月1日x小区上13人，接到公司领导命令派我去做分队长，我听从公司领导安排，提前交接好原护卫点的工作，信心十足做好全力以赴的准备，在福永大队.中队大力支持下，接点当天一切顺利，上点第一天开始克服种种困难，有序的解决队员吃饭、住宿及工作安排，工作上刚开始不是很熟练发生了一些问题，一个多月工作以来，全体队员齐心协力，为小区搞活动全体队员义务执勤一次、发现嫌疑人多次、为客户领导提建议多条，得到客户好评。
12月1日上点以来，在人员非常紧张的情况下，我分队不辞辛苦想尽一切办法招工，上点以来在保持本分队能运转的情况下，向公司输送6名队员（其中2名支援南海）。
为了让队员安心工作和生活、稳定队员思想，我分队特向公司领导申请了一台电视机，在鄙陋线不能看电视的情况下，我自己贴了120元钱买了一个电视接收锅，队员下班后可以开开心心看看电视，把队员当自己家人对待，生活当中相互帮助与支持，工作当中讲究原则、强化思想，做人用于情、做事用于心，用心做好每件事对我来说每天都在成长，每天都充满着成功和快乐。
经过XX年的工作努力，我的目标分队长、业务目标50人顺利完成，使我在能力.经验.业务水平有了很大的提升，同时也明白了自身存在的缺点和工作中的不足，在今后的工作中我将不断超越自己，用创新的方法和思路，把工作每个细节做好，让公司放心，让客户放心，让队员上班安心。
业务汇报。
我进入xx保安公司已经三年多时间了，特别是在XX年我的成长是最快的一年，我坚信 .相信是万能的开始，从我进入公司的第一天起我都非常相信自己 一定能实现心中的理想，相信公司能发展壮大、能给我们提供良好的舞台，让我们演绎精彩。
XX年我开始进入业务发展领域，我相信：努力一定成功，学历不等于能力、文凭不等于水平，在公司领导指引和随行中、开始跟公司领导学习业务技巧，收集客户资料、电话预约、陌生拜访等。
XX年见面谈的客户达28家（见业务报表）。 成交5家客户
共计：成交54人，达到了XX年目标计划50人的理想效果。
我觉得做业务是最好的生活方式，虽然辛苦但是收获很多，每一条客户信息的得到都要通个各种渠道收集，每一家客户拜访都要打过无数次电话、和精心的策划准备，每一家客户跟踪都要花费很多时间、有时几个月甚至几年，每一家客户成交都要花费很大的脑力.财力和精力。但是在业务方面我接触了各行各业的企业客户，学到了在工作中学不到的知识，慢慢的我发现我的业务能力也在不断在增加，从业务中也认识了很多有益的好朋友，谈到业务话题我非常感兴趣、我非常喜欢拜访客户、我非常喜欢打电话给我的客户，我坚信客户和我们合作我们对他有帮助，资源整合共享，一定是一个多赢的结果。要让客户选择我们，光是口头承诺是不够的，需要持久提供优质的保安服务，保证服务到位、坚持改进服务，使服务更专业更真诚；需要我们与客户不断沟通，使我们的保安服务更好的满足企事业单位的需求，需要我们保持公司稳定健康的发展，使我们能够成为客户长期信赖的合作伙伴。
公司发展离不开业务开发，我来到公司就想一件事：怎样才能把公司发展得更好，让公司去为社会做贡献，XX年我要努力学习知识来提升和超越自己，我要做得更好、我要让生命充满意义、我相信我是最棒的，我一定会成功。
三、XX年工作目标计划。
1、合同人数成交100人。
2、成交6个护卫点。
3 、公司业务第一名。
四、自我信念。
任何事情都是好事。 相信是万能的开始。 努力一定成功。
没有得到想要的我即将得到更好的。
新的一年即将到来，机遇与挑战同在，光荣与梦想共存，在这激动人心的日子里，我满怀喜悦的心情，畅想来年的目标和计划，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行，以艰苦奋斗为荣，以团结互助为荣，努力完成XX年的工作目标，和公司一起展望美好的未来。 祝愿我公司在所有同仁辛勤的耕耘下，新的一年里大展宏图、蒸蒸日上。
此致
敬礼 ！
仓储工作总结及工作计划和目标
2013年仓储及2014年和目标
回首过去的一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。2013年在公司领导的正确领导和关心下， 在各部门的密切配合下，我们仓储部工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧跟公司各项工作部署。紧紧围绕产品进出库管理为重点积极开展各项工作，树正气、压邪气、强素质、抓管理，圆满完成了仓储部各项管理工作。在短短的一年时间内，我个人工作任务： 1、负责仓储整体日常工作的安排，仓库的工作筹划与进度控制。2、合理调配人力资源，安排仓储人员对货品进出仓、验货、记帐等出入库工作，对仓储现场各个工作的监控。3、与业务部及生产部门以及公司其他部门的沟通与协调，确定工作接口和业务交接标准。4、现场管理的督导、7S推行情况、目视化管理执行情况，产品发放及下单跟单。5、审订和修改仓库的工作操作流程和管理制度。6、接受并完成上级交代的其它工作任务，临时兼任驾驶员出车任务。7、签发仓库各级文件和单据。仓管员工作：袁波同志负责：1、按仓库规定成品进仓入库，作业单据的正确开制、确认与交接。2、每日成品出入明细账目的登记。陈坚同志：主要负责接送客户，小批量产品入仓，配送，未出车工作之余兼任夜狼产品的发放。刘南归同志：主要负责接送客户，国内货运产品的配送，未出车工作之余兼任外贸产品的发放。
整个仓储部主要完成的任务：一是全年国内外产品的出入库。二是库房的搬迁和整治。三是配合车间做好了3C认证等所需大量的调帐工作。四是协助公司搞好了一年一度的高交会、安博会后勤保障任务。五是车辆安全运输及接待。总结过去才能更好的鞭策未来，下面就2013年的工作作以如下简要回顾和总结：
一、抓学习，在“灌输”上做文章。
俗话说“活到老，学到老”。针对仓储部产品种类多、工作头绪杂、人员编制少等等实际情况，进一步统一仓储部人员的思想认识，明确责任目标，我们采取定期地组织部门人员的岗位职责及仓库管理规定、产品防护和仓库各种作业流程的学习，对公司组织的各项培训活动积极参加，积极创造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，使他们真正掌握了仓储产品收货--gt;保存---gt;保护---gt;备货---gt;出货---gt;记录的工作流程，真正发挥仓库人员工作职责的作用，牢固树立“以库为家、库荣我荣”的思想，做到要有“对待仓库的东西就像对待自己家的东西一样”的诚心。并结合贪污腐败、收受贿赂犯罪等典型案例进行教育，提出具体要求，做到自身带头落实，相互监督。不断加强思想教育工作，端正工作态度，树立良好的责任心；不断加强学习与知识的积累，努力铸就仓储部人员过硬的思想素质、勤勉的敬业精神、精湛的业务能力、务实的工作作风。
二、强管理，在“结合”上下功夫。
仓储部管理工作是非常复杂而又特别混淆的工作，管理的范围广泛。为此我们要本着客观、严谨、细致的原则，严格落实制度，改进管理方式。由过去单一的粗放型、经济型的管理模式逐步转变为“精细型”方式。发动大家找差距、提建议，对现有仓储管理的各项和标准化体系进一步修改完善，做到细化、量化，具体化、责任到岗、到人，且都汇编成册，悬挂上墙，使各项规章制度更科学、更民主，更能发挥约束和激励作用。通过制定内部管理机制和仓储工作基础管理规范化细则，这些规章制度既要写在纸上、挂在墙上，更要落实在行动上，要求大家对各项制度需要熟知的要熟知，需要遵守的要遵守，需要落实的要坚决落到实处，进一步强化管理措施。一是人员管理。“火车跑得快，全靠领头带”。所以我深深体会到：带头人只有自己在做每一件事情中时时处处模范带头，以身作则，才能赢得部属的信服。针对仓储部人员工龄长，资格老，纪律意识薄等特点，在管理的实际工作中，采取定期召开会议，个人谈心，写心得等形式来逐渐引导，做到在有限的人力上作合理的安排，做到有条不紊。使整个仓储部人员思想、精神面貌、工作行动上三向受到影响。对仓管员采取“四定三包”，落实具体责任到人，把责权利有机结合起来，提高工作效率。二是产品管理。成品/出口品在出库时，根据定单或出口装箱单出库，严格执行“先进先出”的原则，严把出库、入库和在库三个方面管理，每天抽盘，每周小盘点，每月配合财务大盘点，对于频繁进出库的产品和小件的产品采取多盘点，作到帐目清晰，可查，达到了帐、卡、物一致。特别在出口方面，客户需求多变、订单提前期短、采购周期长、库存控制困难等问题，我们参考《仓储管理规定》进行量化管理，根据库存情况及时向生产部门提出《库存预警申请》，并与销售部人员紧密配合，做到库存的结构合理，有力地配合了销售。另外对于公司所属办事处，形象柜台（太平洋柜台），下属分公司（环球科技、电商、佳吉安科技、黑猫科技）所需的产品都是严格按照各自的订单要求进行，避免出现积压库存的现象。三是车辆管理。用车必须填写派车申请单，经公司领导、部门领导及仓储部负责人审核后方可用车，杜绝以权派车、私自用车等现象出现。四是设备的管理。 仓库现有设备：打包机，办公电脑和车辆。 仓储设备是省力省时的有利工具，需要做好日常的清洁保养，保持其顺利使用，发现隐患及时报修。同时还做到安全用电。五是卫生工作。仓库作业量大，容易积累灰尘，所以每天要清理仓库，清洁地面，保持卫生，达到仓内面面光，仓外三不留标准，围绕“以人为本”，构建一个干净整洁、良好卫生的和谐环境。六是库区宣传管理。对库区进行绿化和美化，设置一些主题鲜明的、制度栏、宣传栏等，实现“人员、产品、设施、环境”安全和谐，着力营造优美的库区环境和浓厚的氛围，努力创建政治素质好、工作业绩好、团结协作好、作风形象好的“四好”仓管队伍。
三、保安全，在制度上抓“落实”。
安全工作是一切工作的基础保障，因此必须把安全工作作为重点工作来抓，紧紧围绕公司中心任务，坚持“安全第一，预防为主”的方针。仓管员不但承担着产品出入统计和发放工作，而且肩负着产品安全保管任务。为此必须采取层层落实责任制度，要求仓管人员签订仓储工作责任状、安全工作责任壮，明确每个岗位工作目标和责任，确保各项工作责任明确，责任到人，形成安全管理人人有责，齐抓共管的局面，营造仓储管理的良好氛围，从而确保企业正常的生产经营秩序。在安全方面的工作主要表现在产品发放、打包机械的使用、外来人员出入的安全交底、消防警示工作、车辆安全驾驶等几个方面。为了强化安全意识，落实规范管理制度，首先建立安全领导组织。要求仓储人员应有危机感、紧迫感，迫使大家清楚地认识到安全工作的重要性。其次完善相应措施。按照安全、方便、节约的原则，合理利用仓容、库房，货物有必要的道路和产品适当的墙距、垛距、分层。根据产品出入时效和仓储现有条件，对储存的产品安排适宜的位置，做到合理分类标识，批量产品集中摆放，易找轻拿轻放，责任明确到人。再次掌握各种安全知识和技能。仓储部所有产品、包装都是易燃物，针对这点，把“禁止吸烟”牌悬挂在入门口，时刻警示仓库是“无烟区”，迫使吸烟的同志自觉养成习惯，对吸烟的同志实行惩罚制度。严格管理火种、火源、电源、水源，安全工作实行分区管理，分级负责的制度，明确各级安全负责人对所在区域的仓库安全，严格执行各项安全规章制度，保证产品发放和储运在仓库全年无事故。
2013年工作存在以下不足：一是仓管员岗位执行力低，工作被动性，团队意识弱；二是和各部门的沟通还需加强和提高；三是部分工作不够细致，不够深入；四是创造性的工作思路还不是很多。
2014年度的工作计划目标：1，仓储管理作业流程达到标准化要求。2，库容库貌、现场管理符合7S标准。3，强化仓管员专业知识水平、岗位技能达到中级（结合岗位绩效考核，应知应会程度）。4，专注时间管理。每个定单的发放按照：分拣、复核、出库、配送时间控制在20分钟之内。5，库存数据的核算进人实施阶段，完成基础数据的收集、整理、汇总、上报，为公司经营提供必要的决策依据。6，仓库定位为效率年，效益年。将仓库作业成本核算钠入绩效考核，细化进、销、存系统中仓库的工作量，向管理、效率要效益。7，增强与各部门的沟通学习，多请示、多交流、多动脑，建立有效沟通、商务礼仪执行标准。8，安全工作实行分区管理，分级负责的制度，明确各级安全负责人对所在区域的仓库安全，严格执行各项安全规章制度，掌握各种安全知识和技能。
经过了一年的考验与磨练，其间有喜乐，也有哀愁，但更多的是对公司心存感激。2014年，是全新的一年，也是自我挑战的一年。我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，再接再厉，更加出色地完成每一项工作任务。
最后祝各位领导和各位同事身体健康！万事如意！马年吉祥！
仓储部：万－志－清
二0一四年一月六日
保安部年度工作总结及年度工作计划
保安部XX年度工作总结及XX年度工作计划
保安部作为公司的一个部门，在公司领导及物管处领导的指导和帮助下，部门全体人员能够保持严谨的工作作风，高度的责任心
严格按制度去管理，认真落实各项消防法规和消防管理规定，实行专人巡检制度，发现有任何消防隐患，及时处理，把其消灭在萌芽状态。同时加强大厦装修单元巡查力度，对其施工现场进行有效的监管，灭火器材是否按规定配备、有无私接电源和动火作业的现象，一经发现立即制止，并限期改正。每周组织部门员工进行消防理论知识学习，每月对部门的员工进行消防知识考核，从考核结果来看，合格率保持在100%.
四、本年度日常管理工作中所遇到的突发事件及处理结果。
1、XX年2月7日，z、z在大厦外围抓获1名正在实施抢劫嫌疑犯，并将其交由派出所处理。
2、XX年6月11日晚，大厦外围发生抢劫事件，在当值领班z及队员的配合堵截下，为被抢女子追回1500多元现金和手机、手表等物品。次日，被抢事主吴小姐到管理处致谢并送来慰问品。
3、XX年8月19日，大厦入口处再次发生抢劫事件。我保安部在z主管的带领下，在大厦外桥头下成功抓获两名抢劫疑犯，交由z街派出所。并且z派出所送来200元"见义勇为"奖以资鼓励。
4、XX年9月15日，沙河工商所称北塔1003/04单元涉嫌诈骗，其后，又称是南京市公安局工作人员（业主委托人）前来处理房屋、产权，因没有合格手序，请求110协调。处理结果：未经权威部门批准，任何人不得擅自取走室内任何物品。
5、9月26日，北塔2703单元安装空调时，空调工不慎将空调主机掉下北塔3楼平台，会同客服、工作部一起查看处理，一切责任均由该空调装修公司负责。
6、8月13日下午15:01分因受"珊瑚"台风袭击，导致南大堂一扇玻璃门倒下破碎，按领导指示联系行政报保险公司理赔。
7、9月28日有送餐人员不配合门岗登记办证，与保安员发生争执。经过与该餐厅老板协商，该送餐人员当面向我值班员道歉，并保证今后不再发生类似事情。
8、10月20日，南塔4楼洗手间玻璃自爆，通知运营中心z经理和项目部z工到现场查看，经协商，该玻璃属于自裂由保险公司理赔。
9、10月23日，二期工地草地发生燃烧事件，马上启动应急人员迅速灭火，经全力扑救，火势被扑灭，防止了事故的发生。
五、在部门日常工作中和处理突发事件时，部门员工能够积极、主动地去对待，沉着、冷静处理各类突发事件，同时也涌现出一批好人好事和立功行为。
XX年度中保安部共涌现出好人好事28件，其中受到嘉奖、立功行为5件，受到嘉奖个人21人，有效地激励和带动了部门员工的积极性，从而使部门工作的正常进行注入了生机，形成一股"团结、奋进、赶、比、超"的氛围。
六、成绩已成为过去，回首走过的一年，有成功的经验，也有需改进的方面，下面就本年度工作中存在的问题总结如下：
1、员工团队精神不强，互相配合协作能力缺点。
2、队员的服务技巧和处理突发事件的能力有待加强。
3、监控、消防系统经常出现故障，供应商不能及时解决。
4、员工梯队建设不健全，当部门骨干力量调职时不能及时找到合适人选顶替、补充。
XX年度工作计划
在XX年度工作中，保安部做如下计划：
1、对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训。
2、继续做好大厦内安全保卫工作，确保大厦内的正常秩序，给客户提供一个安全、舒适、幽雅的办公环境。
3、加强部门内部力量的梯队建设，努力培训骨干力量。
4、做好大厦的消防安全工作，跟进消防遗留问题，继续与项目部、供应商协商。
5、加大军事训练力度，在XX年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高。
6、配合各部门做好管理处的各项工作，认真完成上级领导交给的各项任务。
xx保安部