老体协工作总结

老体协工作总结推荐九篇。

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老体协工作总结(篇1)

2018年，我局以全心全意为退干服务为宗旨，以让党组放心、让老干部满意为标准，定期研究退休干部工作，带头走访慰问老干部，帮助协调解决工作中遇到的具体困难和问题，今年先后三次参加了退休干部活动，及时向老干部通报我局蚕桑工作情况，认真听取老干部的意见和建议，对于退休干部管理服务工作从经费到人员给予大力支持，保证我局老干部工作顺利开展。现将一年来的退休干部管理服务工作小结于下：

一、加强组织领导

成立了由局任组长，分管局长任副组长，办公室、财务股负责人为成员的退休干部管理服务工作领导小组，切实加强对此项工作的领导。

二、切实保障活动经费

全年为退休老同志拔付专项活动经费和体检费3万余元。

三、定期免费体检

2018年5月，我局组织全体退休干部职工到人民医院进行了体检。

四、积极开展文娱活动

1、组织退休老同志到锦屏山开展登山活动;

2、组织退休老同志学习十九大精神、习近平总书记系列重要讲话精神和相关文件资料;

3、计划组织全体退休老同志到柏垭铺垭村果桑采摘体验园参观体验，但考虑老同志身体和天气原因，最后改由在职职工负责采摘后给每位老同志送上两篮桑椹表达敬意和关怀;

4、重阳节，我局组织全体退休干部职工在百瑞宾馆过节，向老同志汇报了我局一年来工作成效和蚕桑生产计划，开展棋牌活动，丰富了退休干部职工的业余生活;

5、结合脱贫攻坚和产业发展组织退休党员代表到柏垭果桑基地参观，了解果桑品种改造提升、断带地块进行补植补栽、新栽果桑园400亩等园区建设。

五、认真开展慰问活动

局班子领导在节假日看望了困难退休职工、七一慰问了困难退休党员，并在退休职工生病住院期间为他们送去了爱心，带去了温暖。

老体协工作总结(篇2)

2018年，街道老年体协、文联在区委、区政府的高度重视和正确领导下，在区老体协、区老干部局的关心指导及社会各界的大力支持配合下，深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，积极开展形式多样、丰富多彩的体育健身、文化休闲活动，不断丰富老年人生活，全面促进我街道老年体育事业快速发展。现将工作情况总结如下:

一、主要工作:

(一)开展各类文体活动，展示中老年人风采

一年来，主要开展了各类综合性运动并组织辖区老年群众参加蜀山区、合肥市举办的各项老年人文化体育活动。

首先在1月20日老体协组织了合肥XX街道首届广场舞春晚。

在乒乓球方面，3月份，我们组织辖区老年人参加区乒乓球选拔赛，虽未能产生选手进入合肥市决赛，但展示了良好风采。5月份，积极参与蜀山区承办合肥市老体协乒乓球赛。

在太极拳(剑)，我们组织精兵强将，参与培训获得，并刻苦训练，积极参赛，不畏强手，获得团体第3名成绩。

在柔力球健身球，我们参与了区组织的柔力球培训获得，组织人员参加柔力球、健身球比赛，获得了区柔力球比赛个人第一名，健身球获得了第五名的成绩。

在气排球，我们街道组织队员培训，参加了区级气排球友谊赛，参加了区气排球培训。

在扑克牌比赛，我们组织选手积极参与，展示了我街道老年人的良好风采。

广场舞，我们组织辖区老年人参加了区广场舞展演活动，展现了老年人的精神风貌，获得第四名。

此外，街道老体协还积极组织辖区老年人群参与了合肥市举办的各项老年人文体活动，包括围棋、象棋、钓鱼、麻将、秧歌、门球赛等，辖区老年居民积极响应，参与人数共计达500余人次。我们本着以健康为主、友谊第一的目的，通过积极组织开展各类文体活动，为辖区中老年群众提供了展示乐观积极的精神面貌和老当益壮的健美风采的平台，也通过活动感受到了广大群众对老年人体育事业的关注和支持。

(二)积极开展义诊活动，眼科服务受欢迎

5月份，我们积极与合肥爱尔眼科医院联系，组织专家团队，携带检查仪器设备深入社区，免费为社区居民义诊，深受欢迎。

(三)积极帮扶困难群体，优质服务暖人心

一年来，街道老体协围绕街道办事处中心工作，为街居开展实施的民生工程积极做好配合工作，如积极协助各个社区搞好社区居家养老工作，帮助独居老人解决后顾之忧，元旦、春节期间积极走访慰问家庭困难老人等。组织独居老人参与保健养生讲座、书画交流、体育健身等活动，通过送文化、送健康上门，改善他们的生活品质。

另外，文联还积极参与文明创建和经济普查工作。

二、主要做法

(一)抓好学习，加强交流，增强成员间向心力

一年以来我们组织开展了三次集中学习活动，围绕学习习近平新时代中国特色社会主义思想、“讲严立”、老年人权益保护法律等主题开展了专项学习，保持思想上与时俱进不落后，意识上适应新常态与社会同进步。通过理论知识学习和座谈互动，加深了老体协成员相互之间的了解，促进了大家思想的交流碰撞，并进一步激发了老年同志们积极参与活动的积极性，一些老同志甚至结合自身兴趣特长萌生了主动组织活动的想法，强化了老体协凝聚老男群体的向心力。

(二)积极汇报，主动沟通，争取各方重视支持

为更好地开展老年体协各项工作，我们积极向上级有关部门汇报工作进展情况，并实事求是地反映基层在人员力量、场地设施、经费投入等方面存在的相关问题和实际困难，提出了行之有效的改善意见和建议，得到了上级有感部门和领导的重视和关注，并获得了更多关注和大力支持。一些离退休老领导、老干部积极参与到了老年体协举办的各类活动中来，发挥了率先垂范的作用，身体力行地为我们的工作进行了宣传推广。区政府在财政投入上为老体协工作提供了强有力的支持，缓解了街居老年工作财政支持不足、资源难以长期为继的实际困难，为我们开展工作提供了坚实的经费投入基础。

(三)强化宣传，广泛动员，营造全民关注氛围

一是积极宣传老年体育工作的各项方针、政策，争取各级、各部门、社会各界对老年体育文化工作的了解和重视，让全民了解党和政府对老年人群体的关心和爱护，为老年体育工作的开展创造良好的社会环境。二是充分利用橱窗、宣传栏、报纸等新闻媒体，将老年体育工作及开展的各项体育活动进行宣传报道，不断扩大老年体育工作的影响力和知晓率，增进老年人体育活动参与率，提高参与活动的热情。

三、2019年工作计划

1.积极开展丰富多彩的老年体育活动，提高老年人生活质量。我们准备在2019年组织并积极开展老年人趣味运动会，和老年人棋牌大赛，从而更加丰富辖区老年人的文化体育生活。

2.进一步完善老年体协基础设施，完成老年人活动场地的改造工程。我们争取2019年在各个社区都能拥有相应配套设施让各个社区居民积极参与运动。

3.加强体育交流，组织各社区开展一到两次柔力球健身球气排球观摩赛活动。与安徽中医药大学老干部处对接，开展老年人棋类比赛。

4.坚持学习制度，加强老年体协的自身建设。我们将邀请安徽中医药大学有关专家举办学习宣传贯彻十九大精神报告会和养生保健讲座。

5.大力普及第七套柔力球，争取人人熟练掌握第七套柔力球，在此基础上，再广泛组织居民学习第八套柔力球。另外加强组织日常气排球队伍的训练。

老体协工作总结(篇3)

大东沟镇老体协工作汇报

今年我镇为了进一步贯彻落《全民健身条例》和县委、县政府两办[2010]2号文件精神，促进我镇老年体育工作的发展，结合我镇实际，以构建面向广大中老人的全民健身体系，进行宣传教育，不断提高中老年人群对“生活奔小康，身体要健康”的认识，维护老年人的合法权益为出发点，努力抓好以下工作：

一、提高认识，加强领导，全面做好老年体育工作

镇党委政府进一步提高了对老年体协工作重要性的认识，深刻认识到推进老年体育事业是深入学习落实科学发展观的具体表现，老年体育工作是老龄事业和体育事业的重要组成部分，是老年朋友健身体育活动的必由之路，是客观形势发展的必要。党委政府高度重视村级组织网络建设工作，召开了专题会议，发了专门文件，并要求包村干部督促组建工作，老年人很活跃，影响力很大，在发展农村老年体育事业中表现出的无私奉献精神更使我们深受感动。为切实加强对老年体协工作的领导，我镇党委政府把老年体协工作列入重要议事日程，建立了老年体协工作领导责任制，党政主要领导亲自抓，分管领导具体抓，经常检查了解布置老年体协工作，为老年体协工作指明了方向。按照“六有”创建标准，建立健全镇村二级老年体协工作，明确指定镇老干办主任具体组织实施各村老年体协组建和开展日常活动。目前，已成立老年体育协会的村和单位，都能充分发挥老干部老同志的余热，起着领导、组织、协调作用，使广大农村老年人强身益智，健康长寿，真正做到，老有所学、老有年教、老有所养、老有所为、老有所医、老有所乐，为发展我镇老年体育事业提供基本保障。

二、健全组织，壮大老年体协队伍

做好老年体协工作关键要有一个强有力的领导班子和完善的机构。根据老年体育工作的方针，结合本镇实际，积极引导村级老年体育事业朝着健康文明方向的发展，做到以点带面，一村带一片，一片影响全镇，发展一个提高一个，完善一个巩固一个，不断壮大老年体协队伍，如辛壁村老年体协，是我们将来发展的重点，在村党支部、村委会的大力支持和关心下，利用各种宣传形式，大力宣传成立老年人体育协会的好处，老年体协是改革开放以来出现的老年人群众体育组织，是广大老年人开展健身活动的老年人组织机构，也是老年人“自我教育、自我管理、自我服务”的好场所，就是老年朋友们的老年之家。为了解老年人体育活动场所问题，该村村部让出了5间房子共有80多个平方，同时拨入活动资金2000多元，村党支部、村委会大力支持老年事业发展的实际行动，感动了全村老年同志，就这样，老年人体育协会黄延汉主席，对发展老年体协工作有了充足的信心和干劲，为抓好老年体协工作，辞去自己每月300元的工，热心为老年人服务，在他的影响下，许多老年人热情高涨，涌跃报名，入会会员逐年增多，由2003年64人发展到目前就有266人，不但不断壮大和巩固老年体协队伍，而且有一个好的领导班子，有牌子、有章子、有活动场所、有活动器材、有活动经费、有制度，使老年体协活动步入正常化、制度化、规范化轨道，得到了县委领导的肯定和奖励。去年“九九”重阳敬老节期间该村协会组织了40多名老同志到九曲旅游度假村旅游观光，今年为庆祝敬老节，又组织开展了100名老年人健步活动，为80岁以上的健康高龄老年人祝寿，戴上大红花，促进老年人的身心健康，从而使老年朋友们高兴而快乐地度过节日。为弘扬敬老、养老、助老、爱老的中华民族的传统美德形成了良好的社会氛围，为全镇各个村起着非常好的示范作用。

老体协工作总结(篇4)

为全面贯彻落实区总工会关于开展工资集体协商工作的部署，我街道针对工资集体协商工作中的种种问题，积极研究制定方案，在多方的共同努力下，工资集体协商工作取得了明显成效，现将本次工资集体协商工作总结汇报如下：

一、加强领导，积极启动

我街道加强了对工资集体协商工作的领导，建立了推进工资集体协商工作的组织领导机构。广泛动员，集中行动，全力推进，确保今年目标任务的完成。

二、强化宣传，营造工资集体协商工作氛围

为确保工资集体协商工作在辖区企业全面推行，在街道党工委的大力支持下，街道总工会一是向已建会的企业逐一送达《工资集体协商特别提示函》和《工资集体协商要约书、复函》。二是组织开展“工资集体协商要约行动月”活动，发放《工资集体协商工作手册》xx余份。三是在各个村、社区制作宣传专刊、拉挂横幅等多种宣传形式，做好舆论引导工作，为工资集体协商工作营造了浓厚氛围。

三、规范工资集体协商要约程序

街道总工会通过上一年的工作经验，在本年度的工资集体协商要约工作中形成了“工会主动要约——企业行政应约——上级工会整改建议——人力资源和社会保障部门监督检查的“四环节工作链”。

四、工资集体协商全面落实

街道、村（社区）两级通过启动工资集体协商工作，建立了xx支“专兼职”相结合的工资集体协商指导员队伍，并建立制度，落实职责，工资集体协商要约水平和质量的得到稳步提高。根据调查，《工资集体协议》签订以来，公司职工工资水平平均每年增长xx%以上，既较好地维护了职工的合法权益，构建了稳定和谐的劳动关系，又为公司发展需要引进了一些中高级管理和工程专业人才，调动了广大职工的工作积极性和主动性，较好地推进了项目建设，达到了企业效益与职工利益的“双赢”。同时，街道总工会对相关工作进行督促检查，依法推进，加强了对开展工资集体协商工作的监督检查。

通过本年度的工资集体协商工作，到目前为止已有xx家企业开展工资平等协商，并签订《工资集体协议》，同比增长xx%。进一步激发了劳动关系双方自主协商的内在动力，推动了我街道工资协商工作的全面开展，确保了企业、行业和区域工资集体协商和集体合同制度的有效建立，确保了职工工资收入与企业效益协调增长，职工与企业共享改革发展成果，调动了职工的工作积极性，企业劳动关系和谐稳定，为促进我街道社会经济又好又快、更好更快发展提供了动力。

我街道的工资集体协商工作，虽然取得了一定成效，但工资集体协商工作还有许多问题要解决，还有许多工作要做，需要在今后的工作中逐步健全和完善。下一步，我们将积极克服工作中的困难，树立常抓不懈的思想。对不履行工资集体协商工作的单位由劳动部门实施行政监察和执法监督。同时，强化对企业职工代表的培训工作，普及工资集体协商方面的知识，提高他们协商谈判的能力和水平，全面推进工资集体协商各项工作得到落实，切实保障街道辖区内广大职工的合法权益。

老体协工作总结(篇5)

今年来，鼎城区老科协以贯彻党的“十九大”精神和2019年区委经济工作会议精神为中心，在市老科协、区委、区政府及区委组织部、区老干局的领导下，经全体理事和广大老科技工作者的勤奋奉献、共同努力，使2019年全区老科协工作取得了较为理想的成效。开展的各项活动及工作成果主要体现在以下方面：

一、与时俱进，转变方式服务，助力全区经济发展新常态

2019年，我们动员广大会员围绕全区经济发展，与时俱进，紧跟步伐，转变方式，认识新常态，适应新常态，服务新常态，为全区经济发展奉献一份光和热。由过去服务千家万户向服务新型经营体转变。随着农村改革的不断深化，我区农民专业合作社如雨后春笋不断涌现，到目前，全区成立了216家专业合作社，其中老科协会员创办的有86家，占全区专业合作社总数的39.8%。老科协会员参与全区科技服务的专业合作社达到了186家，占全区专业合作社总数的86.1%。覆盖粮棉、蔬菜、瓜果、药材、油茶、花木花卉、林业、农机、畜牧及水产等产业。全区老科协会员帮助合作社进行技术指导，推广优良品种16个、新农药13个、新化肥8个、新技术26项，新增效益1600多万元。周家店分会理事陈其主，从经营农资产品起家，2017年，他牵头成立了鼎城天合水稻专业合作社和天磊农机专业合作社，流转水田7000多亩。先后投资300多万元，购置各种农机40多台套，投资2000多万元，修建粮仓1500平方米、农机仓库420平方米、烘干房50多平方米、晒坪5000平方米。配套整修田间机耕道3000余米，沟渠清淤8000多米，保证了耕田、插秧、收割、运输、烘干等一条龙机械作业，减少了人工成本，提高了作业率。同时，他与金健米业等大企业合作，采取订单模式，所有稻谷由合作社回收，仅2019年合作社发展订单新品种优质稻5000多亩，为农民增收200余万元。2019年，他尝试稻虾连作，种植稻虾1100多亩，每亩纯收入达到4000多元。他还购置了大米加工设备，注册了“樊溪牌”大米商标，将生态环保的富硒稻虾米送到普通市民的餐桌，其事迹在市、区多家媒体进行了报道。如尧天坪镇分会，由会员成立了7家农民专业合作社，流转土地2.1万多亩。其中水稻专业合作社4个，油茶专业合作社3个。镇农科站退休老站长、镇老科协副会长周德祥领办了惠农水稻专业合作社，流转水田6400亩，投资800多万元，不仅有种植水稻的机械10台套，还购置了烘干机和病虫防治机，常年种植优质稻6400亩，每亩比常规水稻增收200元。在他的带动下，全镇每年种植优质水稻6万多亩(含早、晚稻)，每年帮助农民增收1200多万元。

二、瞄准特色产业搞好科技服务有新亮点

今年来，我们始终围绕全区水稻、蔬菜、油茶三大特色产业进行科技服务。

亮点之一：发挥余热，助推全区科技兴“粮”。我们区老科协为了认真落实2019年中央一号文件“藏粮于技”的精神，充分发挥老科技工作者经验优势、技术优势、人才优势、人脉优势，为全区科技兴“粮”派出科技服务队，兴办科技示范点，创建科技示范户，组织全区老科技工作者为全区粮食振兴战略奉献余热。在具体工作上我们重点抓了如下几项：

1、抓好粮食生产技术培训。根据不同的粮食生产季节，定期组织广大老科技工作者深入乡(镇)、村开展粮食生产技术培训，印发《水稻高产栽培新技术》手册3万本，以科技新知识帮助农民应用和推广粮食生产新技术、新品种、新成果。除开展粮食生产新技术培训外，还让老科技工作者深入到种粮大户的田间地头宣讲新技术，现场作示范。通过这些培训方式，提高种粮农业科技成果转化率，使接受培训的技能型农民，成为种粮先进技术的“推广员”，科技兴“粮”的“宣传员”，传递粮食生产信息的“情报员”。通过这些举措，提高种粮农民的组织化程度，引导他们向产业化、现代化的生产经营方式发展，为农民科技兴粮奔小康，创造更好的经济效益，充分发挥老科社团组织的作用。

2、创新服务方式，推进智慧农业信息平台发展。动员和组织全区老科协会员注重运用网络向广大种粮大户讲科普116场，实现由传统方式向现代手段转变，在全区各分会中普遍建立微信平台，组织种粮大户及粮食生产专业合作社成员加入老科协微信平台，截止目前发布粮食生产政策、法规、粮食市场信息、粮食生产实用技术、异常天气预警、病虫害预报、粮食生产抗灾救灾补损自救技术等资讯600多条。服务于种粮大户、粮食生产专业合作社、粮食生产龙头企业。

3、开展“双季稻”高产示范活动。组织农口老科协专家团成员，深入全区各乡镇分会，积极推广“双季稻”，组织开展“双季稻”高产示范活动。截止目前全区19个乡镇分会在所在乡镇办了1-2个水稻高产示范片，全区累计面积达到5万多亩，双季产量都在2000斤以上(吨粮田)。这一举措使我区双季稻面积不断扩大。

4、抓好水稻高产综合技术的示范推广。我们组织老科协会员积极推广水稻超级杂交稻、测土配方施肥新技术、稻田节水灌溉新技术、水稻病虫害综合防治等高产综合技术。今年，我们每个乡镇分会都办了一个水稻高产综合技术示范推广点，全区累计面积在6万亩以上，以此促进了全区粮食生产发展。

5、开展水稻富硒生产技术的推广。我们以十美堂老科协会员熊桂华的常德勇福农业发展有限公司和区老科协的富硒学会为依托，重点推广富硒在水稻中的使用。全区2019年累计推广面积在50万亩以上，使我区水稻产品绿色、环保，有很高的科技含量，促粮农增产增收。

6、抓好引进示范“竹稻”工作。今年，我们石门桥镇老科协秘书长陈祥国从广东引进了“中华竹稻”，并在石门桥镇试种成功，竹稻米粒细长，米香浓郁，做成米饭闻之竹香飘溢，嚼之清甜甘香且弹牙，口感柔软舒适，糯而不腻，用竹稻米熬粥，香糯幼滑，回味绵长。每千克竹稻米微量元素为钙63mg—93.5mg、硒0.085mg—0.16mg、铜2.87mg、铁7.54mg—7.58mg、锌18.8mg—28.3mg、镁972mg。具有较强的抗氧化、抗衰老能力，是国内难得的优质高档营养保健米，具有较好的经济和社会效益。2020年我们计划全区推广3000亩以上，为鼎城开发竹稻生产基地建立产销一条龙奠定基础。

亮点之二：绿色蔬菜蓬勃发展。1、蔬菜绿色生产有了蓝本。今年，农业分会专家组蔬菜专家编写了《蔬菜绿色生产技术手册》，全区印发1000多本，深受广大菜农欢迎，填补了我区蔬菜规范栽培的空白。由于此项技术的推广，我们初步测算产生的经济效益在2000万元以上。2、我们组织全区有种植蔬菜经验的老专家在牛鼻滩、中河口、十美堂等蔬菜大镇进行调研，并通过土壤取样检测等技术措施后，编发了我区几个蔬菜主要品种标准化栽培技术资料6000余份，下发给菜农学习，并指导菜农按标准栽培技术生产，取得了较好的经济效益，为菜农增收5000万元以上。3、推广猪——沼——菜模式。2019年，我们组织农口和乡镇的老科协会员，在全区蔬菜大户中积极推广猪——沼——菜模式。据统计，截止目前，我们老科协会员为36个蔬菜种植大户建立了猪——沼——菜模式，用沼液沼渣种蔬菜，节约肥料成本16万多元，使用沼液沼渣的蔬菜比别人的品质好，倍受消费者青睐。

亮点之三：油茶产业新的经济增长点。我区现有油茶林40多万亩，近年来，区委、区政府把油茶产业作为一个新的经济增长点来抓，在此方面我们重点抓了三项工作：一是抓种苗基地。我们以副会长雷菊初、尧天坪镇分会副会长肖子俊、住建局分会会员张国保为主体，分别成立了油茶种苗基地，每年可提供500万株以上的优良油茶种苗。二是开展技术培训。我们以林业分会为主体抓油茶大户的技术培训，仅2019年就举办油茶实用技术培训12场，培训林农1080人，无偿发放油茶技术资料2000余份，免费赠送铁成一号、常林系列等优良无性系油茶良种80多万株。三是建立油茶科技示范点13个。示范户33个，面积5800多亩，同时积极帮助当地党委、政府推广油茶带状更新，疏密低改、截干嫁接实用新技术，为助推全区油茶产业规模化、集约化、标准化发展作出了一定的贡献。

三、继续服务“三农”有新成绩

一是成功推广了一批新技术、新产品。2019年来，区老科协集中力量，按照2019年中央一号文件的要求，区乡(镇、街道)老科协和区直老科协进一步加大“三农”服务力度，着力提高工作水平，为断创新科技服务新模式，开通专家咨询服务热线，办好科技示范基地和科技培训班，深入开展送科技下乡活动，以科技新知识帮助农民应用和推广农业新技术、新品种、新成果，认真抓好水果、蔬菜种植基地和生猪、水产品、家禽养殖基地的科普示范工作。区农业局分会老专家开展送科技下乡活动，切实加强农业科技知识与农民“点对点”、“面对面”交流，发放技术资料9万多份，接待咨询的种粮大户、新型农业经营主体等2000多人次。农业局分会会员朱忠学同志，从2015年起，自筹资金200多万元，研发了“中浙优158”等3个杂交优质水稻品种，仅2019年就累计推广新品种400多万公斤，推广面积200多万亩，为农民增收近2亿元。石门桥分会秘书长陈祥国引进示范推广农业新技术、新成果10多项，成为我们协会的科技推广达人，取得了很好的经济效益、生态效益和社会效益。十美堂镇分会积极作为，狠抓一村一品、一村一业、一村一社(农民专业合作社)建设，为全镇现代农业发展作出了很大贡献。全区各分会办科普宣传栏186块，举办科技培训班246期，培训农民2.76万人次，开展科技咨询233场，接待群众2.16万人，为群众解决技术难题1300多个，落实科技示范项目93个，印发技术资料28万余份，推广农业新品种73个，推广先进的农业技术26项。通过这些措施和手段，有效的促进了农业增效、农民增收。

二是老专家讲科普向运用现代手段发展。2019年来，我们除了继续运用好农民学校，农口专家讲师团、“科技110”和咨询热线电话等传统形式外，我们继续重点推广网络等现代手段讲科普，充分利用老科协“乡村科技兴农之友”微信群，推广农业新技术，从2019年初起，区老科协组织实施了“百课千题”活动，即组织100堂农业新技术科普课，1000道科普问答题在网上发布。目前加入平台的会员有800多人，平台建设包含政策法规发布、农产品市场信息、实用技术、异常天气预警、病虫害预报、农业抗灾救灾补损自救技术等资讯。服务对象为各类种养大户、专业合作社、农业农头企业等，如中河口镇分会每两周由宋浩、周乃军两位副会长根据农事季节发布一次农业技术知识，定期发布农业新品种、新技术及农产品市场信息263条，区林业局分会会长任炎华建立的鼎林微信群对接40多个林业大户，帮助解决160多个技术难题，农业局老专家团成员周大光，过去免费发布手机短信指导农户搞病虫害防治，有时遇到疑难问题，还要到现场查看费时费力。建立微信后，可以凭种植户发送的图片诊断病情，通过视频、语音一对一指导，效率提高了许多。区老科协充分利用农业专家团的技术优势，组织老专家写稿，搞好精准对接。并通过面点服务，技术支撑，确保全区老科协系统智慧农业信息平台建设工作创特色、出亮点、有实效。

三是多措并举科技扶贫，收到明显效果。2019年来，我们把服务三农与科技扶贫结合起来，多措并举，扶贫效果明显。我们成立了26个科技扶贫小组，建立了38个扶贫联系点，采取“一对一”、“多对一”方式参与科技精准扶贫，扶贫户数达896户、2696人，帮助困难户制定脱贫计划1063个，提供务工信息536项，解决生产生活困难1026次，脱贫户663户，每户平均增收6000多元，贫困户共增收400多万元。其中有的放矢，帮助贫困户应用农业新技术、新成果增收达260万元，有利促进了科技精准扶贫工作更精更准开展。2019年又有96户进入科技致富户。

四、采取灵活多样方式开展科普活动

开展科普活动是老科协的一大品牌。2019年来，我们把开展科普活动作为重要工作来抓，认真贯彻《全民科学素质行动计划与实施纲要》，始终坚持面向农村、面向企业、面向学校、面向社区开展形式不同科普活动136次，培训农民2.6万多人，印发资料16万多份，有效提高了农民的专业技术素质，为普及科学知识做出新的贡献。

一是提高了广大农民科学种田的本领。为把科普活动扎实而有效地开展起来，全区各分会组成由八十多名老科技人员参加的十二支科普报告团，采取举办讲座、办短训班，典型示范，利用新媒体传授现代农业知识，普及科学技术，极大提高了广大农民的科学技术文化素质，使广大农民摆脱传统种植技术的思想束缚，提高了科学种田的意识，增强了科学种田的技能。

二是培养了一批科学种田人才。在开展科普活动中，老专家利用举办培训班等形式，言传身教，不仅帮助解决农民眼前急待解决的困难和问题，而且十分关注贫困人口的培养，热心向贫困人口讲授农业科学技术，从根本上提高贫困人口的素质。2019年来，专家团成员通过传帮带，培养了60多名贫困人口，有的成为科学种田能手，有的成为某一行业领军人物，有的成为致富带头人，有的成为乡村振兴的中间力量。如农业农村局老科协会长邵双全组织老专家团成员通过“三下乡”活动，帮助、扶持贫困家庭32户，采用先进的生产技术创造了粮食高产，大幅度增加收入，甩掉了贫穷的帽子走上了富裕的道路。在30多户贫困人口中有很多都成为科学种田能手、致富榜样，有的成为建设新农村的带头人，成为助推乡村振兴的一支重要力量。

三是凝聚正能量，占领社区科学文化生活阵地。2019年来，我区老科协发挥社区分会作用，开展科普进社区的活动，通过开辟科普长廊，展示科普图板，广场建筑物上都张挂科普、民主、法治、党建等内容的宣传板，举办科普报告会等形式，弘扬社会主义的价值观，发挥积极向上的正能量，占领了社区科学文化生活阵地。玉霞街道老科协有8个社区，深入开展了“一区一特色”的科普教育活动，扎实而富有。文体广新老科协组织会员参加市里组织的文化惠民工作，80%的会员深入到社区、广场演出，尤其是进校园、参加全区文艺晚会，多次为社区和乡镇指导全市“百团大赛”和送文化下乡等活动，受到了广泛好评。

五、调研建言献策向解决实际问题着力

2019年，我区老科协除积极组织“我和我的祖国”征文活动外，我们还动员全区广大老科技工作者紧紧围绕区委、区政府中心工作，以改革发展中的热点难点问题为切入口，组织经验丰富、熟悉有关政策和业务的会员，深入调查研究，提出切实可行的意见和建议。各分会成立“建言献策”调研组，开展调研活动，同时，在调研活动中，重点向解决实际问题着力，避开一些“大”“虚”的课题。截止目前共收到各类调研文稿28篇，为配合各级党委政府打好蓝天保卫战的工作，特别是区老科协撰写的《鼎城区秸杆能源化》的建议，对解决全区秸杆焚烧、打好“蓝天保卫战”起到了很好的指导作用。林业分会钱仲清同志撰写的《老科协怎样帮助老年群体融入“互联网+”时代的建议》，对加强老年人互联网知识的普及，帮助老年群体融入“互联网+”时代，起到了很好的推动作用。政协分会杨爱顺等会员撰写的《关于加强我区农村饮水安全工程建筑的建议》、《关于规范乡镇生猪定点屠宰，全面保障肉食卫生安全的建议》、《关于推进田园综合体试点建设，助力实施乡村振兴的建议》，对解决农村安全饮水、城乡肉食安全和改善农村居住环境，助力乡村振兴都有一定的指导意义。总之，我们区老科协2019年组织的调研建言活动，对各级党委科学决策，为促进全区经济社会发展起到了一定推动作用。

六、自我保健活动向成熟体制机制运转

2019年，我们区老科协坚持一手抓科技服务，一手抓会员的科学养生，使自我保健活动逐步形成了一套行之有效的成熟体制、机制。区老科协自我保健工作领导小组，由区委组织部副部长贺用森任组长，分管区老科协保健工作的副会长，何秋菊任副组长，36个分会参与联动，每个分会都安排了1-2万元自我保健工作经费，有力保障了自我保健活动的开展，全区1700多名会员人手订阅一份省老科协创办的《中老年自我保健》杂志。90%以上的会员都能参加灵活多样的健身活动。在会员中有广场健身舞队、太极拳队、钓鱼、花卉、书画、摄影、诗社、舞龙舞狮、九子鞭、地花鼓、吹打乐、民间剪纸等多种形式的团队140多家，带动会员每天参加1至2项健身活动，会员的健康素质不断提高。2019年区卫健局分会开办“健康大讲堂”13场，组织专家义诊6场。区老科协组建医疗卫生讲师团8个，专家累计授课128场，发放健康科普资料3万余份，编辑养生保健知识1200余份，免费向会员赠送。同时，还建立科学养生微信群，定期向会员发放各类保健知识3000余条。扩大了会员健康保健知识的知晓率，增强了会员自我保健水平和技能，提高了会员的生活质量。特别是尧天坪镇副会长莫纯清将自己20年来学习运用《中老年自我保健》杂志体会写成文章，在2019年《中老年自我保健》杂志第5期刊发，得到了省、市老科协有关领导的好评，对促进全区会员保健康起到了很好的宣传和示范作用。

老体协工作总结(篇6)

一、开展工资集体协商要约行动保障职工合法权益

为保持公司劳动关系和谐稳定，促进公司又好又快发展，自公司成立以来，我工会按照上级工会的有关工作部署，努力构建“行政和工会共同运作、职工参与”的工资协商工作格局，积极开展工资集体协商工作，对切实保障职工的合法权益、促进企业健康发展发挥了积极作用。

（一）主要做法

1、民主选举，依法产生协商代表。通过工会职工代表推荐、公司职工大会讨论通过，产生工资集体协商代表。目前，行政方和工会方均为5名代表，人数对等。为了确保工资集体协商工作的有效开展，维护广大职工的合法权益，我公司协商代表除了企业法人与工会主席之外，还包括了来自运营、财务、收费等各工作一线具有一定代表性的职工代表，全方位关注影响工资集体协商的各种因素，坚持统一的指导思想，妥善处理各方利益关系，切实保证职工的工资收入随企业效益同步增长，充分调动职工的工作积极性和主动性，加快企业发展。

2、规范操作，认真履行协商程序。每年，我工会都会与行政方进行一次工资集体协商会议。在开展工资集体协商时，我工会认真履行程序，坚持沟通、协商、签约、审核、监督五个程序缺一不可。每次协商前我工会都会充分进行调研，广泛征求职工的意见和要求，准确掌握工资增长的幅度和条件，提出调整职工工资的基本目标；主动与公司行政方进行充分的事前沟通，取得理解，达成共识，为顺利开展协商创造良好条件；向行政方发出要约，组织召开规范的工资集体协商会议，形成有效的协商会议纪要，并制定《区热力公司工资集体协商制度》；同时与公司签订《区热力公司工资集体协议》，协议经职工大会审议通过，使其具有法律效力。

3、把握重点，确保集体协商取得实效。在开展工资集体协商工作时，我工会始终坚持把工资分配制度、奖金、津贴、补贴等分配办法、职工年度平均工资水平及增长幅度等职工最关心、最现实、最直接的利益问题作为协商重点，认真研究企业经营状况，尽力找准协商双方的利益平衡点，在促进公司效益增长的基础上，推动公司逐步建立起正常的工资分配共决机制、调整机制和增长机制，确保工资集体协商为企业和职工带来实实在在的利益。

（二）存在的问题

工资集体协商的长效工作机制还有待于进一步完善。随着交通置业的快速发展和职工期望要求的不断提高，需从突出协商重点、健全工资协商台账、完善监督检查制度以及提高协商水平等方面，进一步健全完善公司工资集体协商长效机制，巩固、发展和维护好企业与职工的现实和长远利益。

（三）下一步改进措施

1、总结经验，推动工资集体协商工作持续开展。开展工资集体协商工作以来，我工会虽然取得了一定的成效，但对照上级工会的检查标准和职工的期望要求，我工会的工作水平还需要进一步创新提高。在“十二五”期间，我工会将全面总结经验，站在更高的角度认真开展工资集体协商工作，推动此项工作持续开展，建立工资协商的长效机制。同时，牢固树立“工资协商是一个长期的、渐进的、动态的过程”这一意识，结合实际，每年有针对性地开展一次工资协商，合理确定协商重点，做到每年有目标，每年有重点，不断提高协商的水平和实效。

2、注重质量，不断提高工资协商工作水平。一是提高协商方法和技巧。重点加强对公司职工代表协商方法和技巧的指导和培训，结合实际，在协商中既要敢于谈，又要善于谈，有理有据地提出可协商、能协商的协商要求。二要合理确定协商内容。在开展工资协商时，协商内容紧密结合职工工资、奖金、福利等问题，努力提高协商的针对性和实效性，使工资协议书更具有可操作性。

　二、充分发挥工会组织的作用促进企业健康发展

区热力公司属公益性企业，隶属于区政府办公室，公司现有在册职工89人，其中女工30人，占33.7%，职工入会率100%。近年来，我公司工会在区总工会的正确领导下，在公司的党政的大力支持下，工会紧紧围绕公司的中心工作，按照公司总体部署，认真履行职能，主动参政议政，充分发挥基层工会的桥梁和纽带作用，积极参与企业民主管理，自觉主动维护职工合法权益，教育职工爱岗敬业，做好本职工作，充分发挥职工的聪明才智为公司经济效益和社会效益的提高及企业发展发挥了重要作用。由于公司领导重视，工会工作搞得有声有色，极大地调动了职工的劳动积极性，为创建和谐企业发挥了一定的作用。因此近几年没有发生劳动争议，为公司创造了稳定、团结、和谐的内部环。

（一）主要工作及取得的成效

1、加强学习，努力提高职工素质

为促进公司发展，提高职工技能及素质，公司工会始终坚持把职工学习培训放在首位，每周二坚持组织职工学习，以提高职工队伍的整体素质，重点学习国家的有关法律法规及政策性文件以及上级文件精神和供热专业知识等。同时，工会主动配合公司在采暖期开始前对职工进行了上岗前的学习培训，取得明显效果，在采暖

期中没有出现大小人为事故。为提高员工的整体素质公司还专门请来老师给职工上公共礼仪课、规范文明用语，收到良好的社会效益。另外，公司工会认真组织开展了全市建设系统争先创优活动，为进一步提高供热服务质量提供了保证。

2、工会积极维护职工合法权益，悉心听取职工意见

集体合同到期后，为维护职工合法权益工会主动和公司领导在平等协商

的基础上续签了集体合同并认真履行。为了反映职工的意见，维护职工利益，促进企业发展，工会积极动员职工提合理化建议。在党、政、工联系会议上，工会能够如实将职工的意见和建议反映给公司领导，好的建议已被公司领导采纳。由于工会切实维护了职工的利益，公司领导又高度重视，极大的调动了职工的工作热情，极大的增强了企业凝聚力、向心力，使公司劳动生产率有了很大提高。

3、关心职工生活、积极开展送温暖献爱心活动

工会在公司领导的重视支持和关怀下，始终体现以人为本的理念、切实关心职工生活，坚持做到职工有事必访、有病必探、有难必解。每逢职工有婚、丧、嫁娶之事，工会总是带着公司党、政的意愿帮助职工，送去公司的关怀。每逢节日都已工会牵头对热力站进行慰问，在传统节日中秋和春节都会为职工送去温暖和祝福，按照公司领导的指示及时主动做好节日职工福利和分发工作，关心女职工的生活和健康，每年都要对全体职工作了一次健康检查，表现了公司对职工的关怀。

4、活跃职工业余文化生活，积极开展文体活动

为职工强身健体，公司工会在公司领导的指示下，每天早上组织职工坚持篮球、排球等体育锻炼并不定期的和自来水公司进行友谊赛。

5、积极开展厂务公开、民主管理工作

工会始终坚持以职工大会为基本管理方式、紧紧围绕全心全意依靠工人阶级办企业这一指导思想开展工作，动员职工积极参与企业民主管理，充分体现职工的主人翁地位。在采暖期前，工会参与制定了《公司管理规章制度》，参与制定了《厂务公开实施方案》、《民主管理实施方案》，并坚持抓好各项工作的具体实施，大大增强了企业的凝聚力和向心力。

（二）今后努力方向

1、继续加大平等协商力度，努力维护职工合法权益，为建立和谐劳动关系提供保障。

2、积极开展厂务公开，民主管理，解决好职工关心的热点难点问题。

3、逐步建立健全职工教育制度，不断提高职工素质，培养一支有文化、守纪律、懂技术的职工队伍，为企业发展和地区建设做出贡献。

4、大力开展职工岗位练兵，技术比武活动，提高职工技术本领。

5、继续开展提合理化建议活动，为充分提高职工参与民主管理的积极性，建议将职工的合理化建议及时反馈，搞好节能降耗促进企业发展。

老体协工作总结(篇7)

辉煌的xx年即将过去,载着十一五宏伟规划蓝图的xx年就要到来。首先我们回顾xx年是一个不平凡的一年,我市老年人体育协会在省、市老年体协的亲切关怀下,在我市市委、市政府的英明领导下,在市教育体育局和市委老干部局与市老龄委的大力支持下,高举邓小平理论和"三个代表"重要思想伟大旗帜,坚持以人为本,遵循科学发展观,认真贯彻实施国家《体育法》、《老年人权益保护法》、《全民健身计划纲要》和"六老"方针,按照"促进城市、发展农村、重在基层、面向全体"这一精神,坚持"就地就近、小型多样、丰富多彩、健康向上、选项适当、活动适量"这些原则,积极组织老年人广泛参与有益于身心健康的门球、乒乓球、羽毛球、泰迪球、地掷球、健身操、太极拳剑扇、武术、钓鱼、游泳、抖空竹、棋类、牌类、书画、戏曲演唱、秧歌、腰鼓、盘鼓等多项活动,为有序的活跃老年人文体生活常年来已形成制度化、经常化、规范化为广大老年体育爱好者、康乐长寿服好务为社会主义和谐社会建设作了一些有益的工作。目前,我市参与文体活动的城市老年人占80%,农村占40%左右,其具体活动情况总结如下:

老年人文体活动开展的丰富多彩

1、门球活动蓬勃开展。由于这项活动具有较强的吸引力,既安全有趣,又千变万化,一棒得手,稳操胜券,其乐无穷,非常有利于老年人的身心健康。xx年春运会30个队比赛之后接着"三八"妇女节50个夫妻队进行竞技比赛。四月份又承办了郑州市第十六届"黄河杯"暨第四届"少林汽车杯"全国老年人门球邀请赛93个队近千人,来自全国十二个省的老同志经过七天的友谊比赛,赛出了风格,赛出了水平。我市荣获本次大赛四、六名O"九九"重阳老人节,郑州市第四届老人运动会、九运会上我市荣获老年人门球比赛女子组第一名,男子组第三名的好成绩。我市老人节期间举办了有十三个项目的老年人运动会,历时半个月,近三千人参与活动,特别是门球比赛精彩纷呈,博得观众阵阵掌声。还先后协办了省、市"园丁杯"、"健康杯"、"长寿杯"、"全林杯"等赛事。我市门球活动基本上达到了天天在活动,月月有赛事,普及与提高并举,请进与走出共乐时期。参与活动人数达5000多人次,门球新手不断增加。也是广大老年人健康活动的重点项目之一。

2、健身操与太极拳剑活动。十多个辅导站点均能坚持常年晨练。一年365天除雨雪天气之外,从不间断,群众称之谓"东方红",天刚蒙蒙亮,广场、街心花园,路边就会听到音乐嚓亮,看到众多老人舞姿翩翩,刀光剑影,慢步轻柔,或扇子刷刷,或红绸飘飘,喜形于色,引人入胜,不但是广大老年人体协雪炭工程的支持,再就是广大文体爱好者的无私奉献精神所致。

1、今年我市新建门球场地五个一一(1)广武镇插闰村委新建标准门球场一个。(2)乔楼镇陈沟村新建标准门球场一个。(3)王村镇王村新建标准门球场一个。(4)市体育场新建豪华门球场2个。

2、改造美化市门球活动中心一一进行旱厕改造两个,灯光设施改造16盏(近3.2万千瓦照明)。长廊改新200平方米(系红色铝合金瓦)钢梁框架。

3、环境加固。门球活动中心四周大雨冲坏的围墙重新加固,投资近万元。

4、广大文艺、鼓类、健身操爱好能够发扬无私奉献精神,自己主动出资缝制木兰装、英雄服、秧歌服、红绸扇、太极装、戏衣、乐器等。为老年人文体活动增光添彩,排忧解难,得到广大同志们的好评与交口称赞。

对我市老年活动的总体评估

我市xx年老年人文体活动总体上说是比较活跃是好的。具体上说是非常不平衡。大体上是城市好于农村,城市中离退休干部老职工好于市民,条件的好市民好于一般市民。农村条件好的先进村好于一般村。有骨干带头的村好于无人组织的村。所谓"衣食足而后知礼仪"相比就是老年活动的一般发展规律吧!但这决非绝对的,所谓"成事在人",实践证明只要有那么一些无私奉献的先进份子带好头,再难的事也会搞好。这就为我们xx年的老年人文体工作指出了前进的方向。即就是领导重视是关键,开展活动是动力,加强组织骨干带头筹措资金是保证。老协一班人将有决心、有信心尊重领导、团结同志、依靠广大老年人群众,在我市十一五规划鼓舞下,把我市老年体育活动推向新台阶。

xx年老年人体育协会工作意见

我市xx年老年人体育协会在邓小平理论和"三个代表"重要思想指导下,在市委、市政府的领导下,在市教育体育局和市委老干部局的大力支持下,落实以人为本的科学发展观,认真贯彻实施"两法一纲"和"六老"方针,在"促进城市,发展农村,重在基层,面向全体"这一指导精神上狠下功夫不断提高与扩大老年体育人口和身体素质,为我市全面建设社会主义小康社会,构筑社会主义和谐社会作出新的贡献。

一是充实调整各级老年人体育协会组织建设。

二是积极组织部分老年人参加xx年元旦我市举行的迎春长跑活动。

三是市直乡镇分别举办好xx年老年人春季运动会。

四是举行"三八"妇女节门球比赛。

五是举办形体诗韵操培训班。

六是举办市第十六届游泳比赛。

七是举办"农民杯"门球比赛。

八是协助市老龄委办好"九九"重阳节老年人文体活动。

九是协助市教育体育局办好参加郑州第五届老年人运动会。

十是积极协助省、市在我市举办的门球及其它比赛活动。

十一是积极参加省、市举办的各项老年人体育活动。

老体协工作总结(篇8)

中共**市委政研室

2010年老年体育工作总结

今年以来，我室老体协坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持从老同志高龄化的实际出发，认真组织开展了各项健康有益的老年活动，使广大老协会员充分感受到了组织的关爱和年老生活的充实。现就一年来的工作简要总结如下：

一、组织开展各项健康有益的老年活动。开展各种老年体育运动，利用于元旦节、劳动节、国庆节等法定节假日，分别组织了钓鱼、门球、乒乓球等老年活动。适时组织老年人外出参观考察，根据部分老干部的建议，安排老同志到周边城市和景区参观考察，并选择天气较好的时候组织老同志到凌云山、凤垭山、栖乐山等地开展爬山活动。通过开展各种健康有意的活动，不仅锻炼了老同志的身体，又有利于调整老同志的心态。

三、进一步发挥了老同志的余热。老同志离退休或退居二线后，都积极发挥余热，帮助单位抓一些力所能及的工作。在“传、帮、带”方面，老同志还将自己的经验、知识毫无保留地传授给年轻人，并且始终保持着艰苦奋斗、勤俭节约的作风，作出了很好的榜样。老同志非常关心全市发展动态，对政研室的工作充分理解和全力支持，为政研工作不断开创

新局面做出了积极贡献。

三、切实加强老年体育工作保障。专门成立了由市委副秘书长、政研室主任杨雄任组长的老年体育工作领导小组，并落实了专门的工作人员负责老年体育工作。适时召开老同志座谈会，认真听取老同志的意见和建议，不断完善做好老年体育工作的机制和措施。充分保障老年体育工作所需经费，确保各项活动顺利开展。

2011年，我室将继续坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，进一步加强和改进老年体育工作，定期组织开展集中学习和学习讨论，为老同志提供可靠的精神食粮，提高老同志的政治思想素质。继续开展各种健康有益的活动，不断创新活动的形式和内容，不断充实老同志的晚年生活。

中共**市委政研室

2010年12月10日

老体协工作总结(篇9)

篇一：社区老年体协工作汇报材料

洪山坊社区老年体协工作汇报材料

中南路街洪山坊社区老年体协自成立以来，在街党工委、办事处的正确领导下，在街老年体协的精心指导下，加强领导，健全组织，加大投入，完善设施，坚持“以人为本、贵在康乐、重在参与”的原则，广泛动员和精心组织广大老年人参加各项文体活动，丰富了老年人业余生活，增强了老年人体质，发挥了老年人余热，为构建和谐社会作出了新的贡献。

一、完善组织，加快社区老年体协队伍发展。一是建立健全组织机构。“火车跑得快，全靠车头带”。要想搞好社区老年体协工作，建立健全老年体协领导班子是关键。社区老年体育工作领导小组具体负责组织社区开展各种比赛、评比和各项体育活动。社区经常性组织老年体育工作者、社区老年体育骨干进行业务培训，定期召开体育工作会议，解决工作中存在的实际问题，并研究、部署下一步社区体育活动实施方案。为此，社区还成立了老年体育工作指导小组，由社区书记担任组长，副书记担任副组长，文体委员和各老年文体队队长担任小组成员，社区对辖区内具有体育专长的老年人进行普查登记，并充分发挥他们的积极性，把那些身体健康、能力较强、经验丰富、深孚众望、热爱老年体协工作的辖区老年人纳入社区老年体协的主要骨干成员，成立了社区体育指导员队伍，现有6名社区体育指导员。

二是设立专人专班管理制度。社区老年体育工作领导小组成立后，先后出台了工作职责、会议制度、老年体育组织和活动点管理规定、档案管理规定等制度，并在工作实践中对各项制度不断完善。建立了会议、活动记录簿、照片纪录册和老人健康档案。让社区的老年体育工作从一开始就走上了快速、高效和可持续的发展道路。为确保辖区老年休闲健身的长期性和安全性，社区还加强对辖区体育设施的管理，对社区内的体育设施进行登记造册，建立设施档案，指定专人对体育设施进行管理，保证体育设施的完好和正常使用。并及时发现和挖掘社区老年人中热心于体育健身事业、具有奉献精神的志愿者，组成社区业余文体团队、体育设施管理、体育健身活动策划组织、后勤保障等多种志愿者队伍，让社区中的老年居民共同参与进来。

三是建立社会化的群众体育组织网络和满足多层次体育健身需求的服务体系。为切实解决好老年人后顾之忧，让老年人老有所乐、老有所为，社区党总支从实际出发，采取有效措施，注重建立以社区为基础，以活动站点为阵地，以社区居民为主体的社区体育管理网络，动员、吸引广大老年人加入体协组织，积极参加健身活动。社区充分利用老年大学，开设文体课程，先后有1000余人次在老年大学学习文体课程。为充分发挥老年群众各自的爱好特长，社区鼓励支持社区各种群众性体育团体、活动小组活跃在辖区每个角落，并重点发展围棋队、象棋队、健身舞蹈队、形体模特队、空竹队、腰鼓队、手工制作班、合唱团、京剧班、书画班等10支队伍，现都已成为本社区群众体育的骨干队伍。去年，社区所有文体类班级均参与了武昌首义之春启动仪式汇报演出；2011年健身舞蹈班更是夺得市社区志愿者歌咏大赛银奖。社区每次文体活动，文体团队的成员都是全力以赴，以实际行动回馈社会，使他们在社区内外文体活动中得到交流和提高。

二、领导重视，强化社区老年体育设施建设。

建设群众身边的场地，是发展社区体育工作的基础保障。街体协领导经常到社区做指导教学工作，共投入100余万元，对活动场地、多功能教室、建设路径进行更新完善，新建了体能测试室、舞蹈室、多功能厅、棋牌室、音乐室、羽毛球场，社区在每年办公经费紧张的情况下，也挤出上千元经费给予支持和有力保证，配齐配全社区活动器材，确保辖区居民正常的户外活动。现洪山坊社区室内文体活动场所面积达到1000平方米，并铺设了塑胶地面。室外还设有乒乓球台、篮球场，辖区健身路径器材总数达51件。

三、不断创新载体，丰富辖区老年人精神生活。一是体育文化活动内容新颖丰富。社区联合辖区各共建单位开展各类内容丰富、形式多样的体育健身活动，组织活动骨干到现场进行指导和协调。随着人民群众的生活质量的日益提高，广大老年居民对社区举办小型多样的比赛活动要求也越来越强烈，我社区凭着“科学锻炼，全民健身，活跃身心健康，增强身体素质”的宗旨，举办了“夕阳红杯”象棋争霸赛、“好邻居杯”趣味家庭运动会、冬季跳绳比赛、全民健身拔河比赛、踢毽子比赛、放风筝比赛、乒乓球比赛、羽毛球比赛，以及各类文体汇演活动，特别是广泛开展健步行、健美操、舞蹈、太极拳、腰鼓等体育文化成果展示活动，为老年人提供一个展示风采的舞台。社区力争每一个活动都有声有色，趣味非凡。这些活动，既让每位老年人体验了运动的乐趣，也为辖区老年人搭建了一个交流的良好平台。除了社区自己组织的体育文化活动，社区还积极参加市、区、街道等举办的各类比赛活动。值得一提的是在组织、发动这些体育活动过程中，得到了辖区许多热心老年居民的积极配合，把全民健身活动引导到楼群和家庭，形成“我运动，我健康”的氛围。

二是广泛开展科普保健服务活动。社区利用辖区医院和社区卫生服务站的资源优势不定期的为辖区广大老年人进行健康讲座、医疗服务等志愿活动，让辖区老年人在参与体育文化活动的同时也能保证身心的整体健康。社区还积极组织辖区老年人外出踏青和郊游，开拓了辖区老年人的视野与科普知识。三是积极开展宣传活动。社区利用社区宣传窗、公告栏、阅览室等多种形式，广泛开展社区老年文体工作的宣传教育，通过组织各种有益的文体活动，充分发挥老年体育活动的教育性、娱乐性、知识性，使社区老年人不断提高自身的素质和主人翁意识，特别是吸收离退休的体育教师、体育干部和体育积极分子参与社区各类体育组织的管理工作，使社会主义的精神文明健身深入到社区居民之中，更好地满足社区居民的文化需求，营造良好的文化氛围，提高社区的文明程度。

四、存在的不足。

1、辖区老年人参与体协活动的普遍性不够。由于辖区内老年人群的文化素养、身体状况、兴趣爱好以及家庭经济状况的不同，因而对社区开展体育活动以及对体育活动的健身价值认识不一致，加上许多老年人都是家中之主，家事烦琐，事事都得靠他们来操心，使得他们没有更多的精力来参与老年体协组织的各种活动。

2、体育文化娱乐活动专业人士较缺乏。由于缺乏专业人士的对文娱活动节目的具体指导，老年体协的许多文娱活动节目都只能靠自编自导，节目的水平也就难以提高。

3、资源投入考虑不周全。由于经费不足，社区文化资源无法得到合理开发与利用，如社区的历史文化资源，人才队伍的建设与培养、对居民素质的提升等，都没有得到真正篇二：蒙阴镇老年体协工作汇报 蒙阴镇老年体协工作汇报

今年，我镇老年体协工作在镇党委、政府的关怀与领导下，在上级老年体协的指导和支持下，比较全面地贯彻了老年体协工作方针，取得了较大成绩，现将工作情况概括总结如下：

（一）基本情况

年初，制定了工作要点，作出了全年活动计划安排，修改完善了开展文体活动的实施意见。全镇总人口8.3万人，其中老年人口1.14万人。全镇80%的自然社区成立了老年体协小组。有活动点24个，辅导员30人。全年开展本级赛事6次，参加县比赛5次。全年用去活动经费30000元，与上年相比，基本上保障了活动经费的使用。一年来，城镇开展了扑克、象棋、门球、柔力球、乒乓球、拳、剑、乐队、武术、健身气功、健步行等活动。我们贯彻了“重在基层、面向全体”的老年体协工作方针，成绩显著，老年体育工作也被县、市老年体协评为先进单位。

（二）抓好四项大型文体活动

一是抓好老年健身活动点的工作，为了老干部活动方便，镇党委、政府在镇政府家属院北建成总面积1800多平方米的老干部活动中心，内建一处高标准门球场，修建了镇老年学校，购置了桌椅、电视、录音机、电子琴等教学设施，开设书法、绘画、保健、音乐、拳剑、舞蹈等课程。配备了台球、麻将、棋类、扑克等娱乐设施，为老同志们订阅了十几种报刊杂志，为老干部学习娱乐提供了良好的条件。

在此基础上，镇老干部活动中心发展了50多人的健身晨练队和10多人的门球队。活动常年坚持，他们的口号是：“夏天不怕流大汗，冬天迎着寒风练，一年四季不间断，有了任务加班干。”通过锻炼，老干部的身体更加健康了，精神更加饱满了。镇里经常组织老年人进行象棋、钓鱼、演出等活动外，还积极组队参加市、县里的各项比赛，均取得较好成绩。

在搞好镇老干活动点的同时，发展了社区（社区）老年活动点24个，其中黄沟社区上了7处老年健身场所，金山社区上了健身场所、活动室、台球室、乒乓球室、学习室各1处，万家沟社区投资2万多元上了高标准的体育设施，北关社区也上了高标准的健身器材。示范社区的建设很好的带动老年体育事业的发展。二是每年“五一”、“七一“、九月重阳节前、年底，分别召开了农社区、社区老体协会长和老干部座谈会，对农社区、社区的敬老爱老、助老活动作出了具体安排，走访慰问了特困、贫困、高龄、病残老人，并代表党委、政府带着慰问品对敬老院老人和百岁老人，专程走访慰问，对老干部举行便餐招待，发给慰问金，体现了党的关怀爱护。三是每年两次组织老干部就近外出参观考察，通过考察让老干部开拓了视野。四是5月1号前，召开了蒙阴镇老年人健身体育运动会，运动员150余人参加，开展了太极拳、象棋等比赛活动，单项比赛按成绩分别录取前10名，给予奖励。

（三）几点体会

1、领导重视支持，是做好老体协工作的首要条件。老年人是个弱势群体。要做好老体协工作，开展健身体育活动，必须紧紧依靠党政领导的关爱。多年来的实践证明，党政领导非常重视、支持老年工作，每次组织老干部外出考察书记、镇长必将亲自参加；同时，因工作需要，帮助老干部解决多次用车；每次参加县里组织的门球、太极拳等比赛，镇领导都给参赛老干部购买纪念品，予以招待；每年都拨出专门资金组织老年人健身体育运动。

2、以点带面，在抓好镇老干部活动中心的同时，先从有条件的社区（社区）抓起，从镇“拳剑队”中选拔优秀队员到各个站点当教练，对促进老年体育事业发展起到了积极作用，增强了老年人的健康意识，更重要的是进一步推动了我镇老龄事业的深入向前发展。

3、做好科普宣传工作，是帮助老年人树立科学发展观的需要。老年体协的基本任务是宣传动员、组织和指导老年人开展健身的文体活动，增强老年人自我保健意识，促进健康长寿。今年我们的科普组织健全，镇、社区（社区）都有科普组织，配有辅导员，具体做了两项工作：一是举办各种活动学习班，培训骨干，采取传、帮、带方法，以活动促健康。如举办健身气功、门球、柔力球、拳、剑、舞蹈等培训班，成绩良好。二是通过学习“康乐寿”杂志上的有关健身材料，进行广泛地科普宣传，联系实际，深入讨论，对开展老年体育科学研究，提高科学健身意识，破除愚昧盲从，破除封建迷信，树立正确的科学世界观、人生观起着积极作用。

我们的工作虽然取得了较大成绩，但也存在一些问题，主要是贯彻老年体协工作方针不全面，少数社区委主要干部和老体协会长认识未到位，老年人科学健身意识薄弱，影响了工作和活动开展。今后，我们在镇党委、政府的正确领导下，认真学习党的十七大精神，高举中国特色社会主义的伟大旗帜，贯彻科学发展观，努力工作，开拓进取，夺取老年体协工作的新胜利。

蒙阴县蒙阴镇东关社区老年体协情况汇报 东关社区位于蒙阴县，镇政府所在地，全社区人口2860人，其中老年人417人，占人口总数14.58%。社区老年体协于2006年成立以来，在社区党支部、社区委会的关心支持下，在镇老年体协的精心指导下，本着“助老健康、为老添乐、促老长寿”的宗旨，紧密结合本社区实际，采取“一争二动三结合”的工作方法，积极开展农社区老年人健身文体活动，取得明显成效，做到了“五有”，即有组织、有场所、有队伍、有经费、有活动，全社区40%的老人都参与了健身活动，较好地丰富了农社区老年朋友的健身文体生活。

一、社区党支部、区委会的重视

社区专门成立了老年体协组织，由支部书记任主席，区主任任副主席，还配有3个委员，共5人组成。社区领导的非常支持老年体协工作，专门在东关家园居民小区内新建了老年活动室，添置了微机、电视、桌、凳、象棋、麻将、扑克等活动器材。社区党支部、社区委会高度重视和支持老年体协工作，把老年文体工作摆上了议事日程，使我社区老年体协工作得以顺利开展。

二、以典型带动篇三：老体协工作总结 惠萍镇2014年老体协工作总结

2014年，惠萍镇老年体协在镇党委、镇政府的领导下，在市老体协的指导下，认真贯彻省、市老年体协的工作精神，从实际出发，真抓实干，开启了全镇老年人体育健身工作新局面。现将我镇老体协2014年工作总结如下:

一、精心安排部署，工作有序推进

随着老年人口比例不断增大，老体协的工作也越来越受到政府和社会的关注。为切实加强对老体协的领导，促进全镇老体协工作的开展，我镇老体协专门召开会议，并根据我镇实际，制定了全镇2014年老年体育工作计划，对照“组织建设好、队伍建设好、活动开展好、场地建设好、经费落实好”五好总体要求，在落实上下功夫，保证了我镇老年体育健身活动的顺利开展。

二、积极参加各类活动，营造良好氛围 1、2014年5月，我镇老体协举办有趣味、有竞技性的趣味运动会，各村都选派代表队参加并取得了荣誉，不仅丰富了中老年人的生活，而且增强了大家搞好老年体育工作的积极性。

2、在2014年惠萍镇纳凉晚会上，由老体协选送的健身舞蹈《好日子》和三句半《启东好人》，会员们卖力表演，节目赢得了群众的一致好评。

3、8月5日、6日晚，大兴镇村健身舞蹈队和公和村健身舞蹈队举办的自编健身舞蹈汇演，2个村的健身队伍都拿出了自己拿手的健身舞蹈，吸引了上千的农民群众前来观看。

4、在起舞东疆舞蹈大赛中，我镇共有11支健身队伍参与比赛，虽然没有进入复赛，但是大家都很开心，对于这个全民健身的平台给与欢迎。

5、在启东市第七届老年人体育健身节闭幕暨镇乡街道健身节目调演中，由我镇老体协组队参加，选送的健身舞蹈《好日子》获得了优秀奖的荣誉。

三、加强基础实施建设，因地制宜地开展各类老 年人体育健身活动

随着经济和社会各项事业的不断发展，为适应老年人口不断增长的新情况，我镇一些有能力的村已经建立起老年人活动场所，并配备了体育器材，进一步促进了老年人体育活动的开展。全镇现有老年人健身秧歌、健身操、健身舞等文体结合的老年人健身项目队伍近15支，共有1000余名老年人经常性参加健身锻炼活动。

四、存在的不足

2014年，我镇老体协虽然取得了一定的成绩，但工作还有很大差距，主要表现在：一是一些村虽然成立了老年体协组织，但不够经常，不能有效地保证老年人体育活动的开展；二是适合老年人健身要求的设施还需加强；三是少数农村老年居民参与体育健身的意识还不强。

五、下步工作目标

1、进一步加大宣传和引导力度，采取多种方式，增强宣传的实效性，赢得广大老年同志的广泛支持，充分提高其参与体育健身的积极性，进一步营造老年人体育健身的活动氛围。

2、指导各村结合本村实际，因地制宜的引导和组织开展适合老年人健身锻炼活动。

3、充分利用现有场地和辖区内学校体育人才和场地，做到资源共享，广泛开展体育活动，带动和促进基层老年人体育工作长足发展，促进老年人健身养生，家庭和谐、社会和谐。总之，2014年全镇的老体协工作基本上实现了工作目标，取得了可喜成绩，这些成绩的取得，离不开市老体协、镇党委、政府的指导和高度重视，当然我们的工作与时代发展和广大老年朋友的要求尚有不少差距，我们仍需继续努力。

惠萍镇老年人体育协会 2014年12月17日

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实习带队老师总结(推荐九篇)

工作总结之家编辑为你整理了“实习带队老师总结”，职场人士在处理文档时需要注意细节，以确保公司业务高效运作。如今，网上范文的种类和数量日益增多，而范文的重要性在于为人们提供写作思路。那么，在工作中如何找到实用的范文呢？

实习带队老师总结 篇1

20xx年7月初，经过大半个月的动员、指导学生，我和学院老师一起带领着61位商务英语学生踏上了到苏州实习的旅程，与此同时，我是10级商务二班的班主任，我班还有20位学生到浙江实习，两位选择去了酒店。我们的实习时间要历时将近一年，所以实习前的动员和培训很重要。对于我们商务英语专业的学生来说,实习是我们理论联系实际的一个学习过程，是学生将所学的商务理论知识转化为能力，向社会角色过渡的重要环节。由于校领导的高度重视、实习公司的积极支持和实习师生的共同努力，我们的实习进行得很顺利，取得了较好的成绩，同时也反映出一些问题。现将实习情况总结如下：

一、实习总体情况介绍

我带领的10级商务二班实习生共有44名同学。其中女生41名，男生3名。苏州实习20人，浙江实习21人，北京酒店一人，无锡酒店2人。

二、实习表现与效果

这次实习达到了毕业实习的预期目的，为学校赢得了良好声誉。在学校与社会这个承前启后的实习环节，同学们对自己、对工作有了更具体的认识和客观的评价。实习收获主要体现在两方面。

1.工作能力。在实习过程中，同学们都能积极肯干，虚心好学、工作认真负责，主动向公司中有经验的员工学习。各实习公司的反馈情况表明，我们的学生具有较强的适应能力，具备了一定的业务能力和沟通能力，普遍受到实习公司的好评。大多数学生能胜任公司所交给的工作，为今后的工作提供了宝贵的经验。

2.实习方式。实习学校指定了班主任老师来指导学生的日常实习。学生在实习公司，以双重身份完成了学习与工作两重任务。和正式员工一样上下班，完成工作；又以学生身份虚心学习，努力汲取实践知识。同学们认真的工作态度、较强的工作能力和勤奋好学的精神受到了实习公司领导及其指导教师的一致好评。

三、实习收获

主要有三个方面。一是通过直接参与实践工作，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了实践任务。二是提高了

实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是学会了如何做人，如何关心照顾他人。

四、组织管理

我作为实习班班主任以及带队教师，坚持每月与每位学生至少沟通一次，详细记录学生实习中遇到的问题以及获得的经验，检查和指导实习工作，协调解决实习中遇到的问题。我认为，只有带队指导教师在整个实习过程中尽职尽责，才能对保证实习质量。

在本次实习过程中，外国语学院的领导老师们还与实习学生进行了一次“商务旅游实习交流讲座活动”，实习学生也参加本次交流活动。座谈会上大家积极参与，热烈讨论，实习生们畅所欲言，我校实习生在会后反馈本次交流活动十分的有意义，对以后教育教学都有着较好的指导意义。

五、实习生活的感悟

通过近两个月的实习，使同学们的理论知识得到检验和应用，进一步完善和提高了实践技能，提高了自身素质，从公司员工身上学到了不少好的业务经验和方法，同时也感受了浙江沿海公司的实际状况。同学们和带队教师互敬互爱，经过这近一年的实习，感情也愈加深厚。

六、实习中存在的问题与不足

本次实习进程顺利，取得了一定成绩，但仍有一些不足值得我们重视，这主要表现在以下几个方面：

1、实习反映出我们实习生的理论水平还有待提高，业务素质有待加强。在校期间的理论基础不够扎实。

2、在驾驭和把握商务交流及业务往来中，尚需积累更多经验，不断提升自身素质，提高与人沟通能力。

3、部分实习生英语口语表达技巧还需要加强。

4、应该加大在校内集训的力度，实习生在来到实习点之前就能够得到较好的指导与锻炼。

5、加大对实习基地的投入，让实习单位在接收我们实习生的时候在硬件软件上都能够有较好的保障。

总的来说,通过这次实习，检查和巩固了同学们的商务以及英语理论，专业基础知识和基本技能，培养了他们独立从事商务往来工作的能力。我认为本次实习达到了既定目的，同学们锻炼了自己，收获了许多，取得了一定的成绩，但仍要针对实习中反映出的问题，在今后的教学工作中不断改进，提升理论水平，提高教师业务能力，争取把这次实习所取得的经验都用在我们的教学工作中，把我们的工作做得更好！

实习带队老师总结 篇2

见习总结

我带领11级小教9班实习同学，于4月x日至18日离校前往望月湖第二小学，正式进入见习。对于我们本科师范类专业的学生来说,教育见习是我们理论联系实际的一个学习过程，是学生将所学的教育理论知识转化为能力，向教师角色过渡的重要环节。

一、实习总体情况介绍

学校简介：

望月湖第二小学位于长沙市岳麓区望月湖小区内，并于19xx年春季正式投入使用的全日制公办学校。

建校十多年来，在各级领导、各界朋友的爱护、支持和帮助下，一批双一批“望二人”艰苦奋斗、发奋图强，从严治校，追求一流，坚持“科研兴校、质量为本”的办学思路，xx年开始礼仪教育的课题研究，产生了广泛的影响，研究成果获省课题评优一等奖，开发的礼仪读本在全市中小学发行；xx年成立红领巾爱我家园环保小组，又率先开始了环境教育的探索和实践，于xx年被联合国环境规划署授予“全球五百佳”，之后又被授予国家级绿色学校、GLOBE学校、小学湖南省青少年环境教育基地。

多年的积淀，不但形成了礼仪教育、环境教育两大特色，而且相继获得了全国“双学双有”先进单位、省文明卫生单位、省现代教育技术实验学校、省基础教育课程改革实验校、市首批示范化学校、市文明单位等一个又一个“沉甸甸”、“金灿灿”的荣誉称号，逐步跨入了“三湘名校”的行列，在全国乃至全世界都享有一定的声誉。

该校办学理念是：新的时期、新的起点、新的追求、新的目标，校训是：和谐。新一轮课程改革能否须利推动，关键在于教师队伍素质的提高，而教师队伍素质的提高，关键又在于教师终身学习理念的形成。基于这样的考虑，望二人敏锐地提出了“望二学堂”这一洋溢着浓浓的湖湘文化韵味的概念，响亮地倡导“让工作学习化，让教学研究化”；积极地追求“时时可学习，处处皆学堂，人人是学者”的学堂境界，并且在这一背景下开展了诸多扎实有效的校本培训和校本研修活动，很好地引领了教师职业生活方式的转变，促进了教师的专业化成长，为学校的发展提供了不竭的源泉，注入了新鲜的活力。新一轮课程改革的终极目标，实质就是强调教育要促进人的和谐发展，而真正要做到让每一个孩子和谐发展，实质还是学校要实施真正意义上的素质教育。缘于这样的认识，挖掘学校礼仪教育和环境教育的精髓，望二人又适时的整合推出了“和谐”这一既体现学校特色又充满时代气息的校训，制度性地明确要把自己的学生培养成一个个身心和谐发展的文明的绿色的使者，并且在这一理念指导下，做起了“和谐校园”的文章，为孩子们的成长创造了绿色的空间，积蓄了发展的潜能。

见习安排：

我带领的11级小学教育9班见习生共有53名同学。按照望月湖小学的统一安排，第一天在学校的多媒体教室观摩学校优秀老师上课，第二天和第三天主要是分组进行学校把班级分成了10个组，每个组安排了一个班。

二、实习表现与效果

这次见习达到了预期目的，为学校赢得了良好声誉。在学校与社会这个承前启后的实习环节，同学们对自己、对工作有了更具体的认识和客观的评价。见习收获主要体现在两方面。

1、工作能力。在见习过程中，同学们都能积极肯干，虚心好学、工作认真负责，主动向老师学习，关心爱护学生，同时积极参加见习学校的各项教育教学活动。同时也帮助学校维护卫生工作，我们的学生具有较强的适应能力，具备了一定的教学能力和沟通能力，普遍受到实习学校老师的好评。2、教育经验。作为一个班主任要对学生进行品德教育和行为习惯的训练。关怀每一个同学，特别要做好后进生的转化工作，严禁体罚和变相体罚；关注学习---调动学生学习积极性，培养良好的学习习惯，及时了解和掌握学生各科学习情况，协调好各科教学工作，配合各科教师，指导学生学好各科；关注发展---注意学生的个性发展，认真组织学生参加学校的各项活动和社会实践活动，培养学生良好的生活习惯，卫生、劳动习惯；家校合作---认真做好家、校联络工作。每学期做好家访工作。关心和指导学生的校外生活；积累资料——认真填写好班主任工作手册，记载好班级和学生的各项奖励，作好本班学生成长手册的填写等，配合学校做好学生奖惩工作。作为一个任课老师，一定要有良好的教学设计，只有把教学设计做好了，一节课才上得完整，课堂的跳跃性也不会太大，课堂也就不会显得乱，教学设计做好了，学生会觉得一节课的时间很短，若是教学设计没有做好，

那么一节课的时间便会很长。

三、组织管理。

我作为带队教师，坚持每天认真检查考勤，检查和指导实习工作，协调解决实习中遇到的问题。我认为，只有带队指导教师在整个实习过程中尽职尽责，才能对保证见习质量起到重要作用。

在本次见习过程中，我与望月湖第二小学的老师与领导进行了一次交流，并让他们能合理安排课程，并举行了班主任经验的讲座，见习学生全体也参加本次讲座，讲座围绕如何培养一个优秀的“班主任“，以及班主任所要扮演的角色，良好班级的形成，也探讨了如何改善教师教学方法与技巧，如果对学生进行心理疏导等几方面的问题进行了交流。

座谈会上大家积极参与，热烈讨论，我本人也将自己对大学教育的许多看法进行了较为深入的交流，我校见习生在会后反馈本次交流活动十分的有意义，对以后教育教学都有着较好的指导意义。

其次，我在见习前，星期五下午组织了见习生交流班会活动，与同学们讨论了见习的注意事项，以及见习的安排等等，同学对于工作、考研也给他们提供了一些信息，并解决了他们对教育工作的一些疑问。

四、总结

在星期四的晚上，我带领班级进行了见习反馈交流会，大家一致认为小学教师的工作比较繁琐，事无巨细都得自己做，除了传道、授

业、解惑这些本职工作外，还要有亲情的付出，关心学生的学习、生活，这样才会有幼苗的茁壮成长！在对待学生方面，老师要平等对待优生和差生，每个孩子都很可爱，他们热情、纯真、充满求知欲。把他们教育成未来国家的有用之才是老师的责任个使命对于未来的工作，他们在这短暂的三天见习生活里已经做好了心理准备，为教育事业贡献一份力的决心也更加坚定 ！

实习带队老师总结 篇3

今年8月29日，伊犁教育学院奎屯校区的民族实习生来到我们学校实习，他们个个充满着青春的活力，从他们对学生的热爱上，我们能看到他们对教师职业的热爱。我们综合组的陈新莲和王磊老师荣幸地接受了指导__、__、__和__四位实习教师的工作，在三个月的时间，我们感受到了他们的勤奋努力，谦虚好学、积极向上的精神，尽力给予他们帮助，尽可能对他们的“双语”教学给予指导和建议，下面是这一期间所做的.工作总结：

1.第一周见习听课，第二周开始讲课。给实习生上示范课，我备课格外用心，处处考虑到如何让实习生学到更多的东西，每堂课都突出一个重点教学方法，让实习生体会学习。课堂组织教学。

2.我们关心实习生的生活，为他们创设良好的实习氛围。鼓励他们参与学校的展示课听课，参与我们综合学科部青年教师的教学教研活动，听教研组教师上课、说课和评课，提供过多的机会，让他们学到更多教学风格和教学方法。

3.实习之初，我们两位指导老师与实习生一起制定实习计划。

4.我们着重指导实习生做好教学常规工作，尤其重视备课和上课环节。让实习生提前备课，再进行指导，指导实习生如何钻研教材教法，进行教学设计。实习生上科学课前教案要经过我们两位指导老师提前审批，指导修改后方可上讲台。课后我们与实习生及时交流，反馈听课意见，指出不足，提出合理建议，以利改进。

5.给实习生的“双语”教学提供练习汉语的机会。让实习生参与部分两基资料的整理工作，感受迎“两基”国检的紧迫感和参与学校卫生大扫除工作的乐趣，在此过程中使实习生们与综合学科的各科老师有更多的接触，更多的交流，更多练习汉语的表达能力的机会，也较快地融入到民族团结的大家庭里。

6.我们的指导工作贯彻在实习教师工作的所有过程当中，实习生讲课我们就随班听课，从不把任何一项工作完全甩给实习生。如果实习生课上得有缺陷，就在下一堂课给他们上示范课，弥补知识性的疏漏，示范如何达到教学要求。如库兰上《我们关心天气》的教学，他们不能用汉语清楚引导学生去观察日常的天气现象，于是指导老师在第二天的示范课中，精心设计了层层递进的问答式的教学过程，引导学生用自己平时熟悉的天气现象来进行天气情况的学习，让听课的实习老师学习到了教学方法。在平时给他们提供大量的教学资料，经常指导他们练习汉语的书写，

7.实习结束时，我们两位指导教师分别给每个实习生写出鉴定评语，评定成绩。

8，四位实习生能够严格遵守实习制度，主动自觉地帮助办公室的老师们打扫办公室的卫生，使得他们与综合组的老师们的合作相处十分愉快。

实习老师们的到来使学生们增添了许多欢声笑语，他们让我们的综合组充满了更多的朝气和活力。也使我们了解到日常生活中维族和哈萨克族的生活习惯和风俗，实习结束时还留下了他们的哈语的谚语和维语有关师风的文章参与办公室的文化周活动。他们的实习活动结束了，但是民族团结的颂歌才刚刚开始，希望今后能够多多联系，更好地帮助更多的民族实习老师们提高“双语”教学水平，使教坛的民族之花越开越艳。

实习指导教师带队工作总结一

近年来，我一直倾心关注着青年教师尤其是新教师的成长，为了全面提升青年教师素质，促进青年教师专业成长，进一步提高我校的教学水平，学校组织新老教师结对子，进行传、帮、带活动，这是营造学习型学校的一项长期而深远的举措。在本学年，我负责指导了青年教师杨巧丽，我知道师徒结对不是一个虚空的形式，它将承载的是一份责任与一份自我体现。我深深感到身上的责任和压力，在本次活动中，我也是本着共同学习，一起进步的理念，在互帮互助的学习中共同成长。转眼一学年就要结束了，我和杨老师一起，共同收获了辛苦与快乐。为了今后更好的开展此项工作，现将本次帮教活动做一小结:

一、师德方面:

我想:要想做好传、帮、带工作，我们首先要做到:言传身教，率先垂范。我首先要以身作则，起到示范表率作用，在言传身教中首先让苏畅老师牢记德高为师，身正为范的训言，引导她发扬爱岗敬业精神，热爱教育教学工作。让她明白自己的权力和义务。在本学期，杨老师做到了依法执教、爱岗敬业，没有发生违纪现象。

二、教育教学方面:

1、我对自己工作上严要求，处处为年轻教师做好表率，将自己的工作经验和教学经验一点一滴、毫无保留地传授给她，学会分享。在杨老师遇到困难时一定给予真诚的关心与帮助，扶持她走出困境。从高从严地要求自己和杨巧丽老师，在帮带中共同进步。

2、做到指导加强教育理论学习和课堂教学的研究，形成正确的教育理念，树立以人为本，育人为本的新理念。这要求通过对新课程标准的解读，将理论联系到实际教学工作中，尽快熟悉教学过程中的每一个环节。在工作的同时，鼓励杨老师多阅读教育理论书籍，领会纲要的精神，时刻不忘提高自己的自身素质，不断提升精神追求，增强职业道德，掌握教育规律，拓展学科知识，强化专业技能和提高教育教学水平。

3、师徒结队的一种基本活动形式就是互相听课评课，在日常的教学中，我们通过互相听课、评课等形式的活动，共同探讨、研究教学中遇到的问题，寻找解决问题的方法，不断改进与完善课堂教学方式，从而不断提高自身的业务素养。

本学期，我听了杨老师十余节的推门课，课后及时对教学中存在的问题提出自己的看法和意见，进行交流，找出不足，总结经验，以此提高杨老师的课堂教学能力。重点指导了她在教学过程中如何根据新课标的要求确立教学目标，重点、难点，并能根据学生的实际情况和本校的教学实际确立切实可行的教学方法，通过这个活动来提高杨老师对教材的理解驾御能力。还经常指导杨老师如何写好课后反思，如何做好培优辅差工作，并经常检查批改作业情况，指导她如何积累教学经验，从而不断改进课堂教学，提高教学水平，杨老师面对我提出的一些不足之处，能认真反思，虚心接受建议和指导，经过一学期的培养和指导，苏畅教师成长很快，在教学方法、备课、课堂教学等方面都有较大提高，基本完成本学期的培养、指导的目标和任务。

4、要求杨老师学习我的经验，但不要奉若神明;可以学习名师的潇洒，但不要刻意地模仿。要有自己独立的思想，独到的见解和独特的风格，千万不能丢失自己的个性，

5、要求杨老师学会交流，学会沟通，学会合作。只有博采众长，才能在自己的教学中得心应手，

在指导青年教师的过程中，我自身也得到了不断地进步。以后，我要一如既往地在做好自身工作的同时，开展好师徒结对工作，注重与青年教师共同探讨的过程，把自己在教学经验、知识技能等方面微薄的经验，与我们的青年教师共同分享，为金溪小学美好的明天贡献出自己的一份力量。

实习带队老师总结 篇4

指导青年教师成长使我积累了更多的理论经验。积极参加互助教学活动，悉心辅导青年教师学习和掌握新课程标准，分析教材等课程资源及教法，拓展教学思路，帮助他们处理好教育教学疑难问题，使他们迅速掌握教学规律和方法。尽心帮教，做青年教师的良师益友。

一、端正职业意识助树积极心态

在工作中首先是要看能力，但如果心态不好，再有能力也会无济于事。而往往青年教师对教师职业的认识有些偏颇。刚入行时，理想远大，憧憬着美好的未来，热情高涨，干劲十足，然而对教育教学实践工作中可能出现的困难和阻力估计不足，且年轻急躁，感觉事事不顺心，适应不了理想与现实的巨大反差，就会消极思考并认为地位钱财不如人，辛苦劳累多于人，而产生消极心态，不能用好的心态去应对工作中出现的问题和困难。积极的好心态是教师做好每一件事情、应对工作中出现的问题和困难必须具备的一个前提条件。因此针对这种情况，我会用我自己的耳闻目睹及亲身经历 与青年教师促膝谈心，以自己在工作中的感受，帮助青年教师在教学实践中正确认识教师职业琐碎、艰辛、平淡及清苦，教师职业工作需要不厌其烦、需要不遗余力、需要耐得住寂寞及需要挡得住诱惑。因此帮助青年教师端正教师职业意识，树立积极心态，才能让青年教师认识到教师职业崇高的背后是艰辛，艰辛的背后是无尽的乐趣;才能让青年教师认识心在哪里，成功就在哪里才能让青年教师知道无论成功之路有多曲折，都应秉持一种不服输的顽强精神，以积极心态去面对，唯有努力才能走向成功。

二、指导理论学习促进业务能力

为了尽快地提高青年教师的业务水平，积极引领青年教师订阅中学化学教学参考化学教育等专业杂志，拓宽青年教师的学科知识面;指导他们学习引领高中新课程等书籍的新理念，并指导他们观看优秀课堂教学录象、听名师教学讲座视频，将新课改理念及现代教育理论的学习作为重中之重，要求他们摘记新课改理念及现代教育理论之精华，将所学到的理论、教法、技能运用到课堂教学中，不断更新教学理念，丰富课堂教学手段，提高教学技能技巧。通过学习，实践，再学习，再实践，学习目的是借鉴，总结结果是提高，将他人的经验加以验证、提炼、内化为自己的思想和行为，并逐渐形成自己的工作作风和教学风格，来促使青年教师不断提高理论水平和促进业务能力。

三、跟踪课堂教学成长于每课时

青年教师是课堂教学的生力军，积极跟踪青年教师的课堂教学，每一节课后帮他开出诊断单，指出成功之处、不足之处及改进措施等，帮助他们发现每课时教学的亮点。指导青年教师为成功实现教学目标对已经发生或正在发生的教学活动以及支持这些教学活动的观念、假设，进行积极、持续、周密、深入、自我调节性的思考。跟踪到位、指导到位、关爱到位、帮扶到位，鼓励他们大胆进行课堂教学改革实验，探索课堂新教法，开创教学新局面。让青年教教师自觉地把自己的课堂教学实践，作为认识对象而进行全面而深入的冷静思考和总结，改进教学方法的学习方式，不断对自己的教育实践深入反思，积极探索与解决教育实践中的一系列问题。通过教学反思，形成教育理念，重构课堂，重建教学，而促进青年教师自身专业发展，不断提升专业水平，而成长于每课时。

四、相尊交流沟通互赢共同进步

青年教师既年轻又有活力，对新事物接受吸收得快，特别是新课程改革更是给了他们以用武之地，但他们教学经验少，无法把学习的教育理论应用到教育实践中来。而作为老教师有经验，但对新事物接受吸收不如青年教师快。因此两者互补性强，若要形成团结协作的教师群体，就必须形成同行相尊的风气，人与人相互尊重，才能形成和谐环境及彼此信任关系，才能坦诚交流沟通，才能知己之不足，知人之所长，互相学习，互相鼓励，使青年教师的活跃思想与老教师的丰富经验溶为一体，生成更多的理论经验，以致新老教师都进一步提高教学技能，达到互赢共同进步的局面。

我尽心帮教，在指导青年教师成长的过程中也不断进步，成为他们的良师益友

实习带队老师总结 篇5

第三，减少ppT上的内容。讲了一段时间的课以后，我发现有些学生惰性太强，对老师课上所说的内容并不十分重视，只是等着老师去翻课件上的答案，再抄到书上就万事大吉了。我们一定要帮助学生改掉这个坏习惯，不要总是等着答案，而是跟上老师与其他同学的思路，自己练习着去总结答案。有一个思维过程在里面，锻炼自己独立思考的能力。这就要求我们只把ppT当成教学环节的提示器，而非课上宣讲的蓝本。教师都不去思考，只是单纯地念ppT，怎么要求学生主动去探究问题呢？

第四，分散讨论问题。如果全班都讨论一个问题，那么势必会有人游离于课堂之外，不去思考。如果把学生分散开，去讨论不同的问题，比如第一二组讨论问题一，第三四小组讨论问题二……那么就可以比之前多一部分人参与课堂。那么，如果有更多问题呢（四个以内）？是不是就更能让学生集中精力呢？我认为我们可以好好设计一下课堂教学环节，适当地设置论题，尝试一下。

实习带队老师总结 篇6

实习一周了，我担当一、二、三、四班级的课，每天至少三节课。记得星期三上午有一节四班级的体育课，当时热身、徒手操按部就班的进行着。可是当我说本节课的教学内容时，同学不情愿了，老师您让我们自由活动吧。我没有同意，看看同学们的表情，我知道同学们有剧烈的逆反心理。本节课由于同学不是很满足我的支配，所以说没有完成教学任务，能看出来同学是带着心情上课的。我要求我带出来的同学具有严明的纪律性和良好的团队精神，这是我的教育观。

反思：

或许是我错了，我没有顾及到同学的情感。可是，体育课的精神我不能丢，一边是同学的情感需求一边是同学必需承受的严明纪律，就让我在迟疑中徘徊吧!

一、学习需要目标和方案

一个有抱负的人肯定会有自己的奋斗目标，并为此而努力。想使抱负最终得以实现，需要不断为自己设定详细的目标。每日端详自己，找出与目标间的差距，你会从中获得动力。

制定适当的方案是必要的，它能提示你下一个目标是什么，此刻应做些什么。它能使你有紧迫感，每当你有些倦怠时，看一眼你的方案书，提示自己：此刻付出的一切努力，都是为了自己的将来，辛苦定会有回报。

有些人的方案会制定得相当详细，例如可以详细到某一个学问点等。但或许你并不习惯于制定过于详细的方案，这也没有关系，你可以依据自己的需要做。方案应当是共性化的。

方案要具有可操作性。应尽量将方案制定得适合自己，并且应当务实。

二、学习需要爱好

老师能在教学中提起同学的爱好，使学习显得不枯燥，同时也使学习显得更简单。这个过程也需要同学自己的乐观参加，同学不应当基于自己对人的喜恶而排斥某位老师的课程或老师本人。试着使自己有一点急躁，或许你会有新的发觉。

假如你对自己所必需学习的东西不感爱好，那么你将会极为苦痛。与其每天生活在苦闷中，倒不如主动地对自己所学的东西培育爱好。这样做，你会慢慢感到学习变得轻松了。

三、学习要用心

用心是效率的保证。人不简单像计算机一样高效率地执行多线程任务，不用心往往会使你的学习效率不高。

或许学习并不是你一天之中最情愿做的事，但为了你的抱负，你需要学习。每个人都有自己想做的事情，但你应当临时将它们放在一边，先不让它们分散你学习时的留意力。留意力不很集中时，你的学习效率会降低，出错率会上升。这样，你的学习效果就不会很明显，辛苦付出的努力也很难得到回报。

假如你以前学习有时不是很用心，我建议你试着强迫自己用心一些。你会发觉这样做会使你的学习效率提高，效果变得明显起来。

四、学习要刻苦

学习要刻苦。可能你曾听过很多人讲这句话，可能你并不喜爱这句话。但从许多人的阅历来看，你需要这句话。

刻苦会使你的学习成果很扎实。或许在有些人眼里，刻苦读书的人是书呆子，但刻苦学习的人脚踏实地，这样做的好处会渐渐显现出来。它会带来成果的稳定性，并继而带来较好的心理素养。

总之，急躁地再听一遍这句老话，对你应当是有好处的。

实习带队老师总结 篇7

20xx年资源与环境工程学院寒假社会实践活动总结为引导广大青年学生深入学习宣传党的十八大精神，进一步深化大学生社会实践活动。20xx年寒假期间，学校继续组织开展了大学生社会实践活动。我院根据学校统一安排，结合学院实际情况，开展了丰富多彩的寒假社会实践活动。现将活动总结如下：

一、我院实践动员工作早着手，力度大。

为了调动学生参与寒假社会实践的积极性，我院采取多种措施来鼓励学生投身于社会实践中去。在放假前一个月通知各班班长团支书提前为寒假社会实践做好准备，鼓励动员同学以就近的原则进行组建队伍。另外，在临放假前一周，我们对参加社会实践人员进行了专门的培训，内容包括实践前的相关准备工作，实践过程中安全问题以及常见问题的解决方案等，让同学们在进行真正实践之前有个整体的认识。

二、实践团队数量多，参与人数广，主题丰富。

20xx年寒假，经过学院团总支和学院学生会的共同努力，学院寒假社会实践组队踊跃，紧紧围绕“学习践行十八大 传递青春正能量”的主题，共组建了54支实践团队，其中“走百县，访千企”实践队伍33支，“访校友，悟成长”主题实践团队14支。由于此次实践队伍的组建以就近为原则，因此服务区主要立足于家乡附近，其中以省内为主，覆盖济南、菏泽、淄博等14个市地级市。

“走百县，访千企”主题实践活动中，同学们走进招远金矿收集用人单位信息，走访山东康达集团了解招聘信息，采访南山职业技术学院相关负责人了解用人信息等。同学们在走访企事业单位的同时增长了知识，也为我校毕业生就业工作贡献一份力量；“访校友 悟成长”主题实践活动中，同学们走访了当地优秀的校友，如菏泽市地震局局长，济宁信发液压有限公司总经理杨增法等。此外，学院老师对该主题实践活动也是相当的重视并领队走访了金岭铁矿的董矿长还有济

南的一些研究所，取得了较好的效果；“我为社会做一件小事”主题活动中，有的同学走进了辽宁省文化厅进行锻炼，学院的就业服务社在客运中心及公交车站进行春运安全的宣传，齐云足球社在市体育馆前进行安全教育等。另外，同学们还参加了“青春视角 美丽中国”“十八大精神学习”等主题实践活动。

三、经验与体会

纵观寒假整个学院的社会实践情况，整体表现很好，实践活动丰富多彩，同学们积极投身到社会的各行各业，用不同的方式来展现当代大学生的精神风貌，但是在过程中我们也发现了一些不足。部分学生不能认识到社会实践对他们的重要性，表现在自己虽然组建了实践团队，但进入寒假后并没有按照原定的计划开展他们的实践。所以，如何正确引导学生对社会实践有正确认识，然后全身心的投入到社会实践中去，将是我院需要反思的问题。

我院将会根据今年的实践情况，认真分析取得的经验和教训并制定切实可行的方案，来促使社会实践工作的深入开展，更好的促进学生全面发展。

实习带队老师总结 篇8

20xx年5月7日，我带领11级西藏15班全体同学前去徐州幼儿师范高等专科学校附属幼儿园，正式进入为期一周的见习。对于幼师学前教育专业的学生来说,教育见习是我们理论联系实际的一个学习过程，是学生将所学的教育理论知识转化为能力，向教师角色过渡的重要环节。由于校领导的高度重视、见习幼儿园的积极支持和见习师生的共同努力，我们在徐州幼师附属幼儿园的教学见习进行得很顺利，取得了较好的成绩，同时也反映出一些问题。现将见习情况总结如下：

一、见习总体情况介绍

xx级西藏15班共有39名同学,17名男生，22名女生。按照幼儿园的班容量，每班配备6-7名同学实习。徐州幼师附属幼儿园在徐州地区是最正规的幼儿园，有着先进的教学理念和优越的办学条件，入托幼儿整体素质较高。实习中，幼儿园给予了大力的配合，提供了很多的让学生学习的机会，开设了骨干教师公开课，给学生进行简单教学的机会。

二、见习表现与效果

这次实习达到了见习的预期目的，针对西藏的幼儿教育现状，同学们对自己、对自己将来的工作有了更具体的认识和客观的评价。实习收获主要体现在两方面。

1、工作能力。

在见习过程中，同学们都能积极肯干，虚心好学、工作认真负责，主动向老师学习，关心爱护幼儿，同时积极参加幼儿园的各项教育教学活动。见习幼儿园的反馈情况表明，我们的学生具有较强的适应能力，具备了一定的教学能力和沟通能力，普遍受到幼儿园的好评，为今后的教学工作提供了宝贵的经验。

2、见习方式。

见习幼儿园指定了带班指导老师来指导学生的日常见习。学生在见习幼儿园，以双重身份完成了学习与工作两重任务。和正式教师一样上下班，完成教学工作；又以学生身份虚心学习，努力汲取实践知识。同学们认真的工作态度、较强的工作能力和勤奋好学的精神受到了见习幼儿园及其指导教师的一致好评。

三、见习收获

1、按照见习要求，学生认真做好幼儿园环境观察工作。进入幼儿园的第一天，由于时间较早，学生就拿出了事先准备好的纸和笔，观察记录幼儿园的内外部环境，如幼儿园的公共活动区，各年龄班的活动室、活动区角的布置，幼儿园的办公区、保健区、生活区；幼儿园的玩具、图书室，幼儿园的墙面布置，幼儿园的色彩等。

2、遵照指导老师的要求，完成教学协助工作。39名同学，被平均分配在该园6个班级中，集中在中、大班，每个班都配有一个指导老师。我们的学生都能指导老师的带领下开展教学、游戏工作，熟悉幼儿园一天工作的开展。

3、严格要求自己，体验教师角色。

在幼儿园中，我们的幼师生能做到严格遵守幼儿园各项规章制度，热爱并尊重幼儿，平等、亲切地对待幼儿，尊重每一个儿童，言语行为能够作为幼儿的表率，言谈举止文明，服饰、仪表符合幼儿教师身份。并且见习生之间能够相互配合，在见习活动中互相关心、帮助，体现了幼师生良好的道德风貌。

四、见习生活的感悟

通过见习，使同学们的理论知识得到检验和应用，进一步完善和提高了教学技能，提高了自身素质，从指导老师身上学到了不少好的教学经验和方法，同时也感受了幼儿园课堂教学和生活保育的实际状况。同学们和指导教师互敬互爱，感情也愈加深厚，更使同学们深刻感受到作为一名幼儿教师的责任和光荣。

五、见习中存在的问题与不足

本次见习进程基本.顺利，取得了一定成绩，但仍有一些不足值得我们重视，这主要表现在以下几个方面：

1、在驾驭和把握幼儿教育的环节中，尚需积累更多经验，不断提升自身素质。

2、部分同学对家长和幼儿交流时措词不够准确，口语表达技巧还需要加强。

总的来说,通过这次见习，检查和巩固了同学们的教学理论，专业基础知识和基本技能，培养了我们独立从事教育和教学工作的能力。我认为本次见习达到了既定目的，锻炼了自己，收获了许多，取得了一定的成绩，但仍要针对见习中反映出的问题，在今后的学习生活中不断充实自己，提升理论水平，并进一步用新课改的教育理念武装自己，不断改进教学方法、提高教学水平，争取把这次见习所取得的经验都用在我们以后的学习和工作中，把我们的学习和工作做得更好！

实习带队老师总结 篇9

本学年的实习我担任云南省旅游学校的带队工作。通过6个周的实习，使学生们在教学实践中接触与本专业相关的实际工作，增强感性认识，培养和锻炼他们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，同时可以检验老师们教学效果，为进一步提高教育教学质量，培养合格人才积累经验。

一、 实习时间

10月9日——11月20日

二、实习地点

云南省旅游学校

三、实习人员

计算机科学与技术A班（8人）：陈利欧 刘鹏 文国军 李小龙 邓鸿蛟 谢发荣 郑克林 朱广才

教育技术学D班（9人）：明文钦 浦珊 王欣 刘勇梅 向超 李晨韬 陈树梅 马梅 李文凤

四、 实习基本情况

本小组的学生被分配到云南省旅游学校信息管理科进行实习，都是从事与专业相关的教学工作，每个实习生都有一个单独的指导教师。

从我们多次去学校与学生交流所了解的情况来看，多数学生刚到学校的时候或多或少存在一些不适应，经过一段时间的磨合后，到实习结束时，多数学生对本次实习还是感到很满意。

五、实习内容情况

1、教学工作情况：

上好每一堂课，是实习生从事实习支教工作的核心。在长达6个周的课堂教学中，实习同学在指导教师的精心指导下，都较好地完成了以下工作：

①教学准备工作

为了保证课堂教学的质量，达到预定的教学目的要求，收到较好的效果，每个实习小组在个人备课的基础上，充分发挥集体备课的优势，大家共同学习大纲，钻研教材，设计教法，精心试讲。通过试讲反复熟悉教材和教案，掌握教学的步骤和方法，锤炼教学语言，试写板书和练习演示教具，锻炼讲课的胆量。

②课堂教学工作

课堂教学中，实习同学都能较好地把自己所学的教育理论知识用于课堂教学实践，善于根据学科的性质特点和学生的实际组织教学，合理地分配教学时间，教态和语言符合实习课的要求，课堂教学结构较为完整合理，过渡自然，不拖堂，重视对学生进行教学常规的训练。大多数的实习同学教学方法使用恰当、精讲、精练，课堂气氛活跃，能调动学生学习积极性，使大部分学生都能达到教学的基本要求。

③辅导、作业批改和成绩考核工作

辅导是贯彻因材施教原则的重要措施，是教学实习中不容忽视的环节。实习同学，大都能认真细致地了解学生的学习情况，确定辅导的对象，如发现他们没有学懂，及时予以集体辅导或个别辅导，直到他们弄清楚为止，力求做到当堂解决问题。教学中，每位实习同学都认真布置、批改作业。批改正确，改笔工整、清楚，评语恰当。并及时记载学生作业的'优缺点，做好辅导、订正和讲评工作。及时肯定学生作业中的成绩和优点，特别对一些有创见的作业，予以表扬。同时，做好学生学习成绩考核和评定工作。通过成绩考核和评定，使实习同学了解和检查教学实习的效果，总结教学的经验和教训。

2、班主任工作情况：

班主任工作实习，是实习支教的最为重要的部分。通过为期6个周的实践，使实习同学从理论上、实践中深刻地认识到班主任的意义、特点和内容，初步地实践了班主任工作的方式和方法。

实习同学对班主任工作态度端正，思想明确。热爱同学，全面关心学生在德、智、体、美诸方面的发展，坚持正面教育，教育学生耐心、亲切、严慈适当。深入学生，能较快地叫出全班每个学生的姓名，能掌握学生的一般特点，很快熟悉班级的组织和干部特点。认真制定实习班主任工作计划，工作中责任心强，不怕烦、不怕苦，表现出一定的组织能力和教育机智。言行举止端庄，遵守纪律，讲文明，在学生中起到了较好的表率作用。

在班级的组织管理中，实习同学都较好地做到了：认真指导班级的日常工作，对班级日常工作的管理有要求、有检查；认真上好早读课，课前充分做好准备，内容的针对性强，方法灵活；组织好主题班会，构思较好，指导活动的准备工作中能充分发挥队员的主动性、积极性；积极指导本班的课外活动，每个实习小组在实习期间组织活动都不少于两次，活动内容符合教育性、知识性、趣味性的要求，充分协调各方面的教育影响。

3、教育调查工作情况

每位实习生在搞好教学和教育实习的前提下，安排了一定时间进行教育调查，锻炼调查研究能力。各位实习生从实习学校和当地情况出发，进行调查，调查内容包括学校的学生管理工作、学生消费观等等。

六、 实习取得的成绩与经验

11月20日，我们得实习生都陆续回到了学校。在小组组织的毕业实习经验交流会上，每个学生都上台讲述了本次实习的收获和体会，并对学校给予他们的这次实习机会表达了谢意。综合交流会的内容，本次实习取得的成绩与经验可以总结如下：

1、每一个实习生都至少听了4节课，讲了6节课。学生在实习过程中找到了自身专业的不足之处，在实践中经历的挫败与成功，明确了努力方向，建立了自信。

2、 部分学生刚到云南省旅游学校的时候，由于那是省旅游学校是一所中等专业学校，指导老师安排我们试讲的一些课程，像AutoCAD工程制图、CorelDRAW平面设计等，我们实习生也没有学过。但是只要知道教师安排，我们得实习生都会主动去查询相关资料，学习新内容，然后再教给学生。充分体现了大学生的自主学习能力，受到指导教师的一致好评

3、本次实习不仅让学生开阔了眼界，增长了见识，提升了专业水平，而且让他们懂得了人际交往的重要性与必要性，使学生在接人待物、为人处事方面有了较大的进步。

4、在本次实习中，学生切身体会到了人民教师的艰辛，感受到了教师工作的不容易，懂得了一份耕耘一份收获更深层次的道理，多数学生表示会倍加珍惜

将来的工作，并且努力工作以回报父母、母校及社会。

5、云南省旅游学校对我院组织的毕业实习工作给予了较高的评价，认为我院的实习工作组织得力、工作到位、规范有序，并有意向在实习学生中挑选优秀学生留在学校工作。

七、 实习存在的问题与不足

尽管通过实习同学的努力，在实习学校的领导和老师的协调配合、大力支持、精心指导下，20xx级的毕业生较为出色地完成了这次实习支教任务，但在实教、实做的过程中，还存在许多问题：

1、教学方式方法呆板，不够灵活，难以满足学生发展的需要。

2、处理课堂教学中的突发事件应变能力普遍较差，缺乏教育机智。

3、个别实习同学教学设计缺乏自主性、创造性、灵活性，过分地依赖教参和指导教师。

4、班主任工作缺乏主动性、自觉性，许多实习同学以准备考研为借口，经常不去实习学校，更不会主动了解学生、制定计划、组织班队活动、家访等。

5、部分学生对工作期望值过高、不能吃苦耐劳、工作主动性差、不善与人交往、责任心淡薄、缺乏服务意识等等。

以上问题希望能够得到院系领导、指导教师及实习生的重视，在今后的实习工作中逐渐改进与完善。

八、建议

针对以上的一些问题，在这里我提出一些建议，希望能够得到院系领导、指导教师及实习生的重视，在今后的实习工作中逐渐改进与完善。

1、加强教学模式的研究

许多实习生虽掌握了丰富的专业知识和教育理论基本知识，但从教能力较差，教学适应期较长，不能适应基础教育改革和发展的需要。

2、希望加强师范生教学实践的教学

个别实习生的教师基本功差，有特长的学生太少，这是我们应从大一抓起。如学生的粉笔字差，组织能力差，应变能力差、知识面窄等。我们的学生和实习学校的老师都给我们提出在今后大学教育中应加强学生师范技能的训练。

3、要加强师范院校与基础教育的联系

以往师范院校和中小学联系较少，教学理论和教学实践处于分离状态，不利于双方各自的发展。目前，中小学教师观念老化，知识陈旧，教学方法单一，这非常不利于基础教育新课程的实施，因为中小学教师是实施新课程的主力军；他们的素质如何直接关系到我国基础教育课程改革的成败。因此，我校应当重视送教育理论到中学，加强与他们的合作，反过来也会促进我校的教育教学改革，有利于教育教学理论的发展，从而实现“双赢”。

4、教育实习安排工作较困难

其一是随着招生规模的不断扩大，实习学校接受实习生的能力没有明显的提高；其二是许多学校接受实习生的积极性不大，究其原因主要是应试教育严重影响着中小学的教学工作，追求升学率成了学校的核心任务。在这种情况下，我们的教育实习成了中小学的额外负担，能推就推，实在推不掉，只能勉强应付。特别是重点学校，好些学生上不了课，得不了锻炼，教育实习没有发挥应有的作用。

实习虽然结束了，但实习的意义是深远的。通过实习同学们学到了许多课本上学不到的东西。他们对于教学工作有了更进一步的认识。教师工作平凡见伟大，培养学生的工作神圣而又艰辛。他们从真正意义上认识到教师职责之所在。教育教学实习是他们为今后从教所迈出的第一步，它给他们未来的教师生涯添上了浓重的一笔。在教师这个工作岗位上，他们将脚踏实地地一步步走下去，为党和人民的教育事业做出自己的贡献。

村老年协会工作总结九篇

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村老年协会工作总结(篇1)

尊敬的领导：

我谨代表老年协会，向您呈交本报告，汇报我们在过去一年中的工作情况和成果。

一、工作概况

1. 组织建设

我们加强了协会的组织和制度建设，制定了协会工作规则和工作流程，明确了各工作岗位的职责和权限。我们定期召开协会会议，组织会员交流工作经验，加强协会内部协调和管理。

2. 活动开展

我们积极开展各种活动，包括协会组织的培训和研讨会、老年活动和志愿服务等。我们注重与社会各界的合作，与高校、企业、社区等建立合作关系，推广老年人服务和社会实践活动。

3. 志愿服务

我们加强了志愿服务的组织和管理，建立了志愿服务体系，组织会员开展各种志愿服务活动，包括关爱老年人、帮助孤寡老人、为弱势群体提供帮助等。

二、工作成果

1. 组织建设

我们制定了协会工作规则和工作流程，明确了各工作岗位的职责和权限。我们定期召开协会会议，组织会员交流工作经验，加强协会内部协调和管理。通过这些措施，我们提高了协会的组织效率和管理水平。

2. 活动开展

我们积极开展各种活动，包括协会组织的培训和研讨会、老年活动和志愿服务等。我们注重与社会各界的合作，与高校、企业、社区等建立合作关系，推广老年人服务和社会实践活动。通过这些活动，我们提高了会员的综合素质和社会参与度。

3. 志愿服务

我们加强了志愿服务的组织和管理，建立了志愿服务体系，组织会员开展各种志愿服务活动，包括关爱老年人、帮助孤寡老人、为弱势群体提供帮助等。通过这些活动，我们加强了协会与社会各界的联系，提升了协会的影响力和社会声誉。

三、存在的问题

虽然我们已经取得了一定的工作成果，但是我们也发现了一些问题，包括协会内部的管理不够规范，有些活动缺乏新意等。我们将继续努力，加强协会管理，提高服务质量，为老年人提供更好的服务。

总结起来，我们老年协会在过去的一年中，认真履行职责，积极开展工作，取得了一定的成绩。我们将继续努力，不断提高服务质量，为老年人提供更好的服务。

谨此

敬礼！

村老年协会工作总结(篇2)

尊敬的领导：

我谨向您报告老年协会的工作进展和总结。

一、工作概况

自2019年以来，老年协会在您的领导下，积极开展各项工作，旨在为老年人提供更好的服务和保障。具体工作如下：

1. 组织活动

老年协会定期组织各种活动，如健康讲座、书法比赛、舞蹈比赛、旅游等，丰富了老年人的文化生活，增强了老年人的凝聚力。

2. 服务老年人

老年协会积极为老年人服务，如开展心理咨询、免费体检、免费理发等活动，帮助老年人解决实际问题。

3. 宣传老年人权益

老年协会通过多种渠道宣传老年人权益，如发布老年人健康知识、宣传老年人保护法律等，提高老年人的自我保护意识。

二、工作总结

在您的领导下，老年协会的工作取得了一定的成绩。具体总结如下：

1. 活动开展有序

老年协会定期组织各种活动，活动安排科学、合理，老年人参与度高，活动效果较好。

2. 服务老年人热情

老年协会积极为老年人服务，服务内容广泛，服务质量较高，老年人对协会的服务非常满意。

3. 宣传老年人权益有效

老年协会通过多种渠道宣传老年人权益，提高了老年人的自我保护意识，为老年人提供了更多的保障。

三、未来工作计划

在未来的工作中，老年协会将继续致力于为老年人提供更好的服务和保障，具体工作计划如下：

1. 加强组织建设

老年协会将加强组织建设，提高组织效率，为老年人提供更好的服务。

2. 扩大服务范围

老年协会将扩大服务范围，为更多的老年人提供服务，提高老年人的生活质量。

3. 加强宣传

老年协会将加强宣传，提高老年人对协会的认识，增强老年人的凝聚力。

总结起来，老年协会在您的领导下，将继续积极开展各项工作，为老年人提供更好的服务和保障。

此致

敬礼！

村老年协会工作总结(篇3)

导语：老年人协会自成立以来，始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，以“六个老有”为目标，在街道党工委的领导和街道老龄协会的指导下，为老年人做了大量工作。回顾全年简要总结如下：

老年人协会自建立以来，始终坚定以“三个代表”紧张思维为教导，以“六个老有”为目标，在街道党工委的带领和街道老龄协会的教导下，为老年人做了大量工作。回保全年简要总结以下：

采纳多种式样构造老年人进修我国《老年人权柄保险法》和处所有关的标准，让老年人知法、懂法，并能应用法律兵器保卫本身的权柄。经过议定听讲座、法律询问等路子，大大进步老年人对本身权柄的保护意识。

为适应本社区老年人活动需求，根据本社区现有前提，全方位、全天候地给老年人活动便利。全年每天早上6：00点从练太极拳、剑、健身东西的熬炼入手下手，社区阅览室、书画室、乐器室，一贯到薄暮7点坝坝舞、老年活动中间，都吸引了大量的老年朋侪。有的跳舞、有的下棋、有的打牌、有的看报刊杂志，有的进行健身活动。使各种白叟根据本身的乐趣喜好，各尽其能。社区老年人各种活动步队，如：棋牌、拳操、跳舞、法律询问、医疗保健等按期展开活动，充裕了社区老年人的业余文化糊口生涯。

在庞大节日社区党委与居委会构造白叟们采取联欢式样庆贺怀念活动，以多方位、多层次、多式样的活动，增加白叟们的身心健康。如春节到临之际，党委和居委会调集了居民组长和退休的老党员及有关骨干一路，在总结一年工作的同时进行了联欢活动，社区干部与白叟们同欢同乐；同时我们对满80周岁的白叟进行了慰劳活动，为他们送去慰劳品。对沉痾白叟、孤寡白叟和特困白叟进行了家访慰劳，把党的暖和送到他们的家中、送到他们的内心上。

本年三八妇女节，构造社区老年妇女进行了舞会活动。活动中，以老年妇女为主的跳舞喜好者们尽情跳舞，富裕变动了老年妇女的自动性。以专栏、讲座、询问等式样进行保健知识宣扬教诲，同时请来专业人员为白叟们进行健康询问，免费体检并建立健康档案，经过议定讲座、询问、体检，不但把握了大量保健知识，加强了保健意识，并且对本身的健康状况有新明白，明了了保健方向。凡是进行敬老、养老、助老的宣扬教诲，在社区内培养一种崇高的操行风尚和敬老的氛围。重阳节构造了百余老协会员到枇杷猴子园展开了庆贺活动。全年累计办老年厚待证124张，让本辖区必要办证的老年人都能够及时享福到市当局对老年人的优惠政策。

总之，经过议定一系列的工作，使白叟们切身感觉到了社区是我家的亲感情，也使我们深深感触到，只有连续地加强老年协会构筑，才华使白叟们老有所养，老有所教，老有所医，老有所学，老有所为，老有所乐，安享暮年。

村老年协会工作总结(篇4)

花都社区于20XX年5月由原三工街道喀什西路社区更名调整成立，社区单位3个，即名筑花都住宅小区、新联农贸市场、新联热力公司。新建办公楼属“星光计划”建设项目，社区20XX年6月23日搬入，办公楼建筑面积1400平方米，共两层。社区管辖面积9.6万平方米。

名筑花都住宅小区占地面积有8.7万平方米，分东、西两区，共47栋楼2454户，西区于20xx年11月竣工同时办理入住，截止目前，西区入住率达到95％，东区入住率达到90％。入住人口 2454户，5374人；其中常住人口4790人，登记60岁以上老年人324人，90岁以上老人4人。办理老年证的有96人。

社区是老年人居家养老的主要依托，老年人也日益成为社区建设的主要受益群体和重要参与对象。为进一步加强社区老龄工作，近年来，我社区在街道党委和办事处的正确领导下，在辖区内单位和社区居民的大力支持下，社区老龄工作开展的颇有成效，回顾总结一年来的工作，我们主要做了以下工作：

一、指导思想

以贯彻落实党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指导，以创建老龄工作规范社区为目标，坚持以“党政主导，社会参与，全民关怀”的指导方针。不断强化为老年人服务的意识，加大老龄工作的宣传力度，保障老人的合法权益，紧紧围绕“为老年人服务”开展工作。

二、健全组织，落实责任

在开展工作中，我们成立了以社区党总支书记、主任为组长，老龄专干为副组长，其他社区工作者为成员的老龄工作领导小组，实施对老龄工作的领导，规划，协调工作，为老年人服务工作提供了可靠的组织保证。我们还成立社区老年人协会，参与老年设施管理。定期组织开展健康有益的文化、体育、娱乐文体活动，组织成立了老年合唱团、老年舞蹈队、乒乓球队等活动团体，吸引了众多的老年人参加，实现了“老有所为、老有所乐”的工作目标。

三、完善老年活动设施

社区在有关部门的大力支持下，设立了社区阅览室，qi牌室，图书绘画室，还配备了各类文体设施。有乒乓球台、健身器材、qi牌、电视音响、各类图书、报纸等。在居民区设置了建身路径。让老年人能够在社区的活动室内看书，读报，下棋，打乒乓球，使社区的老年人的生活更充实，基本实现了老年人的自我管理、自我服务。

四、开展丰富多彩的为老服务项目

我社区积极以老年人的需求为导向，以提高老年人的生活为重点，强化为老年人的服务意识，定期为社区老年人开展各种服务。平时经常组织他们参加各种有益活动，使老年人的合法权益得到维护，让老年人的精神生活更加充实。社区通过一系列的为老服务，营造了尊老、爱老、助老的良好氛围。为使老人有一个健康体魄，我们联合社区卫生服务中心为60岁以上老人建立了健康档案，免费为八十岁以人的老人体检。热心为老年人办理了老年优待证。为丰富老年人的文化生活，我们社区经常组织老年人开展文娱活动，如象棋比赛、乒乓球比赛、等，大大的丰富了老年人的文化生活，使社区老人活动成了社区的一道亮丽风景线。我们还邀请医务人员为老年人讲授健康教育和保健知识。

我社区老龄工作，虽然取得了一些成绩，但也存在一定的不足，与其它先进社区相比还有一些差距。但我们会在上级领导的关心、帮助、支持下，不断朝着管理有序、服务完善、生活便利、老有所乐、人际关系和谐的现代化社区迈进。

五．存在的问题和困难

1 为了发展我社区文化娱乐事业。使我们的老年人身体更加健康。社会和谐，我社区还得扩大培养专业人才，努力把社区老年娱乐活动搞得更好

2 场地设施不足，我社区的老年文艺队没有固定的场地，

3 社区的老年文化娱乐活动有待进一步推进。老年活动队资金投入不足，场地设施不完善等因素。制约了老年文娱活动的开展。

村老年协会工作总结(篇5)

尊敬的领导：

我谨代表老年协会，向您提交本季度工作总结报告。本报告将总结本季度老年协会的工作，并分析其不足之处，为下季度的工作提供参考。

一、工作回顾

本季度，老年协会在上级领导的正确指导下，积极开展各项工作，具体情况如下：

1. 组织会员参加各种活动。本季度，老年协会组织会员参加了多次活动，包括健康讲座、文化讲座、老年电影欣赏等。这些活动增强了会员的凝聚力和归属感，展示了老年人风采，丰富了老年人的文化生活。

2. 开展丰富多彩的活动。本季度，老年协会还开展了丰富多彩的活动，包括健身操、书法、绘画、舞蹈等。这些活动吸引了许多会员参加，增强了老年人的身体素质和审美能力，展示了老年人的才华和风采。

3. 维护老年人的合法权益。本季度，老年协会积极维护老年人的合法权益，包括帮助老年人解决生活困难、维护老年人尊严等。这些工作得到了广大老年人的好评，为老年人提供了良好的服务。

二、工作分析

本季度，老年协会的工作取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处，需要进一步改进。

1. 活动组织不够细致。本季度，老年协会组织的活动有些缺乏细节安排，例如活动时间、地点、人员安排等。需要进一步改进活动组织方式，使活动更加细致、规范。

2. 会员服务不够全面。本季度，老年协会的服务内容不够全面，例如帮助老年人解决生活困难、维护老年人尊严等。需要进一步扩展服务范围，为老年人提供更多更全面的服务。

三、下季度工作计划

针对本季度存在的问题，下季度老年协会将采取以下措施：

1. 改进活动组织方式，使活动更加细致、规范。

2. 扩展服务范围，为老年人提供更多更全面的服务。

3. 加强对会员的管理，提高会员的服务水平。

总结起来，本季度老年协会的工作取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。下季度，老年协会将继续努力，为老年人提供更好的服务。

谨此，

老年协会

XXX年XX月XX日

村老年协会工作总结(篇6)

尊敬的领导：

我谨代表老年协会，向您提交本年度工作总结报告。

一、工作概述

本年度，老年协会在上级领导的正确指导下，在社会各界的广泛关注下，坚持以“服务、奉献、创新、发展”为宗旨，以“提高老年人综合素质、促进老年人身心健康、推动老年人事业发展”为目标，积极开展各项工作，取得了显著成绩。

二、活动组织

本年度，老年协会组织各种形式的活动，包括协会会议、协会培训、协会活动、协会志愿者服务等，共计20次。其中，协会会议12次，协会培训1次，协会活动10次，协会志愿者服务8次。这些活动不仅增强了老年人之间的交流和互动，也促进了老年人身心健康的发展。

三、志愿服务

本年度，老年协会组织志愿者开展了多项志愿服务活动，包括关爱老年人、环保宣传、义务劳动等。这些活动不仅为老年人提供了帮助和支持，也提高了老年人的综合素质和社会责任感。

四、发挥作用

本年度，老年协会在推动老年人事业发展方面发挥了积极的作用。通过组织各种活动，提高了老年人的参与度和满意度，也促进了老年人事业的发展。同时，老年协会还积极与社会各界联系，争取支持和帮助，为老年人事业发展提供了有力的支持。

五、未来展望

展望未来，老年协会将继续努力，推动老年人事业发展，提高老年人综合素质。我们将加强与社会各界的联系，争取更多的支持和帮助，为老年人提供更多的服务和支持。同时，我们将更加注重老年人的实际需求，组织开展更多的志愿服务活动，为老年人提供更多的帮助和支持。

总结起来，本年度老年协会在上级领导的正确指导下，在社会各界的广泛关注下，积极开展各项工作，取得了显著成绩。我们将继续努力，推动老年人事业发展，提高老年人综合素质，为老年人提供更多的帮助和支持。

此致

敬礼！

村老年协会工作总结(篇7)

村老年协会工作总结

随着社会发展，农村老年人的生活、健康和幸福成为了社会关注的焦点。为了更好地满足村老年人的需求，提升他们的生活质量，我村成立了村老年协会。经过一年多的努力和探索，我们在各项工作中取得了长足的进步和丰硕的成果。

一、关爱老年人健康

老年人的健康是我们工作的重点。我们定期组织老年人进行体检，并邀请医生为他们提供免费健康咨询。同时，我们还开设了老年人健康知识讲座，通过学习提升老年人对健康的认知和防病意识。在疫情期间，我们积极开展了“健康包裹”送药上门活动，为老年人提供了方便。我们还建立了老年人健康档案，定期为他们进行健康状况跟踪，及时发现问题并提供帮助和支持。

二、促进老年人学习

村老年协会注重老年人的学习和永续发展。我们成立了老年人学习小组，组织开设了各种讲座和课程，包括农业技术、养生保健、艺术欣赏等内容。为了帮助老年人更好地适应信息化社会，我们还设立了电脑学习班，引导老年人了解和使用电子设备。经过一段时间的学习，老年人们的知识和技能得到了较大的提升，不仅满足了他们的求知欲，还增强了他们的自信心和社交能力。

三、丰富老年人精神文化生活

除了学习，我们还注重丰富老年人的精神文化生活。村老年协会定期组织老年人进行文艺演出和座谈会，为他们提供展示才艺和交流交友的机会。我们鼓励老年人参加各类体育锻炼活动，组织开展棋牌比赛、健身操和广场舞等活动，丰富了老年人的日常生活，增进了他们之间的交流和互动。同时，我们还组织了走亲访友活动，鼓励老年人相互帮助，共同渡过晚年。

四、解决老年人生活困难

村老年协会积极关注老年人的生活困难，帮助他们解决问题，并提供必要的援助。我们建立了老年人帮扶工作队伍，定期走访困难老年人，了解他们的实际困难和需求，并为他们提供相关的政策咨询和帮助。我们为需要的老年人提供了助餐、助医、助困等服务，确保他们的基本生活需求得到满足。在冬天，我们还积极组织送暖活动，为寒冬的老年人送去温暖和关怀。

五、加强组织建设和志愿者培训

为了更好地服务老年人，村老年协会注重组织建设和志愿者队伍的培养。我们定期组织协会成员开展工作交流会，分享经验和心得，并推进各项工作的顺利开展。同时，我们通过举办培训班和讲座，提高志愿者的服务意识和专业技能，为老年人提供更加优质的服务。

未来，我们将进一步加大力度，完善老年人服务体系，提升服务质量。通过与社区、医疗机构和政府的合作，我们将继续努力，为老年人创建一个更加温馨、舒适和幸福的生活环境。

村老年协会工作总结(篇8)

社区老年协会工作汇报 花都社区于2007年5月由原三工街道喀什西路社区更名调整成立，社区单位3个，即名筑花都住宅小区、新联农贸市场、新联热力公司。新建办公楼属“星光计划”建设项目，社区2008年6月23日搬入，办公楼建筑面积1400平方米，共两层。社区管辖面积万平方米。

名筑花都住宅小区占地面积有万平方米，分东、西两区，共47栋楼2454户，西区于2006年11月竣工同时办理入住，截止目前，西区入住率达到95％，东区入住率达到90％。入住人口 2454户，5374人；其中常住人口4790人，登记60岁以上老年人324人，90岁以上老人4人。办理老年证的有96人。

社区是老年人居家养老的主要依托，老年人也日益成为社区建设的主要受益群体和重要参与对象。为进一步加强社区老龄工作，近年来，我社区在街道党委和办事处的正确领导下，在辖区内单位和社区居民的大力支持下，社区老龄工作开展的颇有成效，回顾总结一年来的工作，我们主要做了以下工作：

一、指导思想 以贯彻落实党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指导，以创建老龄工作规范社区为目标，坚持以“党政主导，社会参与，全民关怀”的指导方针。不断强化为老年人服务的意识，加大老龄工作的宣传力度，保障老人的合法权益，紧紧围绕“为老年人服务”开展工作。

二、健全组织，落实责任

在开展工作中，我们成立了以社区党总支书记、主任为组长，老龄专干为副组长，其他社区工作者为成员的老龄工作领导小组，实施对老龄工作的领导，规划，协调工作，为老年人服务工作提供了可靠的组织保证。我们还成立社区老年人协会，参与老年设施管理。定期组织开展健康有益的文化、体育、娱乐文体活动，组织成立了老年合唱团、老年舞蹈队、乒乓球队等活动团体，吸引了众多的老年人参加，实现了“老有所为、老有所乐”的工作目标。

三、完善老年活动设施

社区在有关部门的大力支持下，设立了社区阅览室，棋牌室，图书绘画室，还配备了各类文体设施。有乒乓球台、健身器材、棋牌、电视音响、各类图书、报纸等。在居民区设置了建身路径。让老年人能够在社区的活动室内看书，读报，下棋，打乒乓球，使社区的老年人的生活更充实，基本实现了老年人的自我管理、自我服务。

四、开展丰富多彩的为老服务项目

我社区积极以老年人的需求为导向，以提高老年人的生活为重点，强化为老年人的服务意识，定期为社区老年人开展各种服务。平时经常组织他们参加各种有益活动，使老年人的合法权益得到维护，让老年人的精神生活更加充实。社区通过一系列的为老服务，营造了尊老、爱老、助老的良好氛围。为使老人有一个健康体魄，我们联合社区卫生服务中心为60岁以上老人建立了健康档案，免费为八十岁以人的老人体检。热心为老年人办理了老年优待证。为丰富老年人的文化生活，我们社区经常组织老年人开展文娱活动，如象棋比赛、乒乓球比赛、等，大大的丰富了老年人的文化生活，使社区老人活动成了社区的一道亮丽风景线。我们还邀请医务人员为老年人讲授健康教育和保健知识。

我社区老龄工作，虽然取得了一些成绩，但也存在一定的不足，与其它先进社区相比还有一些差距。但我们会在上级领导的关心、帮助、支持下，不断朝着管理有序、服务完善、生活便利、老有所乐、人际关系和谐的现代化社区迈进。

五．存在的问题和困难 1 为了发展我社区文化娱乐事业。使我们的老年人身体更加健康。社会和谐，我社区还得扩大培养专业人才，努力把社区老年娱乐活动搞得更好，2 场地设施不足，我社区的老年文艺队没有固定的场地，3 社区的老年文化娱乐活动有待进一步推进。老年活动队资金投入不足，场地设施不完善等因素。制约了老年文娱活动的开展 花都社区 2012年9月24日篇二：老年协会工作总结

老年协会工作总结 文明社区老年人协会在区、处老龄办和相关部门的支持下，在社区的直接领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，以人为本，始终如一地以满足社区老人的自身需求、维护社区老人的合法权益、提高社区老人的生活质量为宗旨，以“老有所乐、老有所学、老有所为、老有所助、老有所医、老有所养”为目标，加强协会的规范化建设，积极开展为老服务，围绕党和政府的中心工作，发挥老年人的社会优势和政治优势，宣传党的方针政策，推动社会敬老、爱老意识的养成，为推进公民道德建设和社会良好风气的形成，为社区建设献计献策，推动了社区老龄事业的发展。

一、健全组织机构建设

社区老年人协会按照管理规范化、活动制度化、维权法制化的“三化”要求，加强规范化建设，完善协会章程，结合实际制订和落实各项活动管理制度，建立健全例会、学习、财务管理、老年人活动设施专人负责等规章制度，各项工作按章规范有序，提高老年人协会的凝聚力和战斗力。一是有健全的领导班子。社区现有60岁以上老年人416人，老年人协会现有理事会成员10人，设有会长1名、副会长8名、二是充分发挥协会职能作用。协会自觉接受社区的领导和上级老龄委的指导和监督管理，协助社区做好老龄工作，注重运用老年人的社会地位、社会关系作用在社区的发挥，积极组织老年人参与社会建设，参与群众性的老年文体活动和社会公益事业，在促进经济发展、计生宣传、禁赌禁毒、保持社会和谐稳定、调解纠纷、维护老年人权益、丰富老年人精神生活以及关心下一代等方面发挥了积极作用。

三是有完善的规章制度。协会切实履行职责，不断完善各项规章制度，相继制定了“尊老敬老制度”；“老人维权制度”；“生日祝贺制度”；“医疗补助制度”；“为老救助服务”等各项工作制度。按照工作计划组织开展学习和活动，多年来，协会确保三个坚持，即：坚持每周集中理事会成员参加时事政治学习，以提高自身建设；坚持每季度召集理事会成员集中开会，进行季度小结，根据不同时期，研究并部署下阶段工作；坚持年终召开会员代表会，总结一年来的成功经验与存在的不足，为今后的学习活动打好基础。此外，协会收支账目清楚，定期向会员公布，各项基础工作扎实，得到老年人的积极支持，群众满意度极高。

二、切实加强设施建设。

为弘扬中华民族敬老、爱老的传统美德，我社区始终把老龄工作放在重要位置，积极支持老年人协会工作，为完善和配套老年人服务项目，近年来，社区筹集资金为老年人建起活动中心，设有日间照料中心；晚间休息场所，活动中心配套设施齐全，设有图书阅览、棋牌、体育健身、文化娱乐于一体的多功能老年人活动中心，为社区老年人提供良好的休闲娱乐活动场所，使社区老人闲时有去处，老年人真正有了自己的家。在此基础上社区还设立专项老人基金，为老年人学习活动提供有力保障。此外，社区每年还想方设法为老年人协会筹集活动经费，保证满足开展活动需要，多年来，社区坚持在各大节日对老人进行慰问，每年九九“老人节”前还组织社区60岁以上老年人外出参观学习，以增长老年人的见闻，了解国家发展情况，目前，协会能正常开展各项活动并组织老年人参与社会活动。

三、宣传贯彻《老年法》，制定老年优抚制度。社区认真贯彻《中华人民共和国老年人权益保障法》，维护老年人的合法权益，通过宣传栏开展专题咨询会等广泛开展宣传，增强社区居民对老年人的关注

力度，切实使老人遇事有人管。社区老年人协会重视对老年人的切身保护，保证社区老年人生活幸福美好，无后顾之忧，社区规定60岁以上老人实行“三三三” 优抚制。具体为“三补贴”：养老、重病、丧葬补贴制，养老补贴每人每年2000员，丧葬补贴每人1500元，党员2500元，如果火化再增加1300元；“三减免”：体检、就医、吃药减免制，社区每年为老年人体检一至两次，并建立老年人病例档案，社区全部老人已加入医疗保险；“三优惠”：健身、文化、娱乐服务设施优惠制，社区老年活动室设有专人管理，一切文化娱乐、服务设施全部优惠老年人。

此外，社区老年人协会还积极配合社区关爱老年人的吃、住、穿、医、养问题，同时，协会还积极发挥辖区老年人的余热，组建了老人志愿者服务队伍，配合社区开展治安巡查、环境保护、计生宣传、青少年帮教等义务活动，为平安和谐社区建设作出重要贡献，老人们的义务活动受了居民群众的广泛好评和肯定。社区老年人协会扎实开展工作，取得了有目共睹的成绩，但我们也意识到，成绩的取得，离上级的要求还有一定的距离，今后我们将协调更多的公共资源和社会力量，努力探索老年人协会发展的长效管理机制，推动老龄工作全面、健康、协调发展。篇三：社区老年协会总结

兴盛街道 兴旺社区

2010年老年协会工作总结 2010年是个不平凡的年头。兴旺社区老年协会工作，在社区党总支的领导、重视下和上级老龄委及有关部门的关怀、指导下，以为老年人服务、维护老年人合法权益为宗旨，强化自身建设，谋划社区老龄工作发展。在社区搭建的平台上，发挥了余热，为建设和谐社区贡献出一份力量。社区成立老年协会组织这种形式及我们老协工作获得了上级领导部门的认同和赞誉。现总结如下：

一、强化组织，扩充实力，加强政治理论学习，老协工作坚持科学发展 社区老协组织成立已五个年头了，老协班子成员不断更新。因种种原因，先后又有几名成员离开，今年把一些热爱老龄工作、有一定政策水平和组织能力，在群众中享有很高声望的四位老同志吸收为老协班子成员，充实到各部，提高了老协班子的实力。

社区党总支下设10个党支部，其中有9个是由离退休党员组成。党总支在开展“创先争优”党建活动中，根据以往工作情况和有利于活动的开展，把9个党支部做了调整，撤销1个，一个较大的支部分开为两个，又新成立一个“非公联合党支部”，现在老年党员支部增至10个，总共11个。同时调整了人员，增选了一些新的支部成员。这样调整也有利于老协工作的开展。党总支又增选一名退休党员做总支委员。采取这些组织措施，增强了老年协会的实力和活力。

打铁先得自身硬。老协在政治思想建设方面也特别加强。老协按总

支的部署，创建学习型组织。坚持理论学习和辅导制度，完善交流制度，在互相学习中提高。学习内容按总支制定的年、季度学习计划安排，采取自学和集中学习、座谈的形式。还走出去参加市老干部局组织的一些学习活动，听市委党校教授来社区的讲座。学习带来了新变化。特别是下半年开展党建“创先争优”活动以来，对理论学习更加重视。社区提出“强堡垒，当先锋、坚持科学发展，建设和谐社区”的主题，强调发挥基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范带头作用。这使老协组织能更好的为老年人服务，使老年党员唤发了青春，以自身的形象带领、影响着广大居民，嬴得了群众赞誉，提高了建设和谐社区的水准。老协工作按科学发展的轨道又前进了一步。

七月一日，社区党总支召开表彰会，表奖了先进党支部2个，先进党务工作者11名，优秀党员15名。受表彰的集体和个人全部是离退休党员。

二、宣传、维护老年人合法权益，为老年人办实事办好事，大力弘扬尊老、养老、助老的传统美德

随着国家政治、经济、社会、文化等方面的飞跃发展，老年人的维权意识愈来愈强，党和政府对老年群体也愈来愈重视。因此，社区老协把维护老年人合法权益放在工作中的重中之重。

1.宣传贯彻老年人权益保障法规，依法保护老年人的合法权益。重阳节期间，通过悬挂标语，画廊、板报出专栏，印发传单，召开座谈会，组织文艺演出等形式，广泛宣传了各级颁发的老年人权益保障法规，增强了老年人维权意识，弘扬了社会尊老、养老、助老的优良传

统，营造了敬老维、权的良好氛围。2.摸清了老年人底数，确定重点，落实帮扶措施，更好地为困难群体排忧解难。2010年我们对社区内居住的老年人的底数，做了一次普查。维权部高淑英同志与社区工作人员，经一段艰苦细致的工作，获得了准确数据，这对周到的为老年人服务提供了依据。

据统计，居住在我社区的60岁以上的老年人共683人，其中60—69岁的有517人，70—79岁的有130人，80岁以上的36人。

老年人中，有低保户20户，特困户3户。患重病的老年人有4人，空巢孤寡老人1人。针对老年人现状，经社区研究，确定了重点帮扶对象，落实了帮扶自愿人员，建立了帮扶档案。

除此外，老协还配合社区领导，在重大节日来临时对帮扶对象进行家访、慰问。有部分慰问金是老年人自愿捐助的，春节时海事支部每位党员捐100元，共捐800元。3.关爱老年人身体健康，使他们安度幸福晚年。与社区卫生服务站配合，初步摸索了老年人健康状况，并对老年人免费做了一次身体检查；

联系到盘锦参加社会实践的西安中医学院师生，也为我社区老年人进行免费体检，还登门为几位重患体检；

与社会上大连乐邦集团盘锦分公司和全国银龄健康121工程盘锦站联系，邀请了中国保健协会理事、健康教育专家卢文君等人，为我社

区老年人开展“健康讲座”。全年进行讲座18次，社区内参加听课的老年人达800多人次；

画廊、板报开辟了“食品卫生”、“养生保健”、“长寿秘诀”等专栏，增强老年人自我保健意识；

今年又发放了200张紧急救助卡，使能参加户外活动的老年人，人手一卡； 4.应市老龄办邀请，组织20名离退休老年人，以嘉宾的身份，参加市第三届老年人权益保障法知识大赛，增加了老年人法律知识和维权意识。

三、发挥离退休老年人的余热，用丰富的文体等活动助推社区老龄工作，充实老年人精神文化生活，提升老年人文化素养和文明道德素质

社区重视老龄工作，积极为老年人发挥余热搭建平台。老协组织秉承社区重托，在老龄工作中，从多层面积极为老年人服务，常年坚持开展各种文体活动和社会公益活动。

1、加强了老年活动中心的管理，使老年人心情舒畅地参加活动。活动中心棋牌室、乒乓球场地，坚持常年开放，老年人热情参与，队伍在不断扩大。每逢重大节日，都开展有奖竞赛活动。老年人自己管理，秩序井然，气氛和谐。

秧歌队，在文体部张海龙、孙兰、胡秀兰精心组织、培训、管理下，表演水平逐年提高，今年又排练了一些新节目。常年坚持活动，下雨天或冬季严寒的时候不能在户外活动，就转移到室内大厅，照跳不误。老 年人身着彩服，手舞彩扇，载歌载舞的身影，展示了老年人的风采，舞出了老人们对生命的热爱，活跃了社区文化生活，成为一道亮丽的风景。

2、组织老年人参加旅游活动。

通过愉快的旅游，开拓了视野，激发起老年人热爱祖国、热爱生活的情怀。今年先后组织到北镇医巫闾山、庄河冰峪沟、北京等地。还组织两次去北镇、石山采摘和赶大集。参加活动的老年人达190人次。

3、组织参加“到辽滨看海去”活动。

“向海发展，全面转型，建设滨海新盘锦”，是我市今后的经济发展战略，鼓舞人心。翻天覆地变化的辽滨是一个代表缩影，辽河大桥开通，盘锦港开港，喜事连连。我们借此时机，集中组织了曾在中国革命和建设时期做过杰出贡献的82名离退休老人，到辽滨看海去，激起他们热爱家乡的情感，感受到家乡的美好前景，珍惜今天的幸福生活。陆续还有部分老人自行前往，总共超百人。

4、“九九重阳节”前夕，老协组织50多人参加市老龄办和“夕阳红”集团在湖滨公园举办的游园和演出活动，丰富了老年人节日欢庆生活。

5、由社区主办、老协承办的《元宵灯谜会》，已是第四届了，成了兴旺社区元宵节的传统项目。猜谜能起到娱乐作用，丰富了群众业余文化生活，给居民带来快乐，给节日增添气氛。

6、“庆七一·反腐倡廉”书画展，是市老龄办、区民政局、兴盛街道联合主办，由兴旺社区承办。具体筹办工作交给老协承担。这项任务是2010年老协工作的重头戏。时间短，只有20天的功夫，涉及面广，篇四：2013年社区老年协会总结 贴心的服务换来温馨幸福的夕阳

某某市某某社区，现有居民人，60岁以上老年人2871人，占总人口的%，其中孤寡老人14人。某某社区始终把做好老年工作，发展老龄事业作为维护社区稳定和家庭和睦的一项重要工作来抓，围绕老年人“老有所养、老有所乐、老有所教、老有所学、老有所医、老有所为”的工作目标，急为老人所急，想为老人所想。以服务老人、提高老人生活质量为根本出发点和落脚点，为老年人营造了温馨幸福的生活氛围。

一、弘扬敬老之风，建设和谐社区。

中国素有尊老敬老的传统美德，为了更好的传承中国的尊老敬老文化，某某社区长期以来在全社区居民中积极倡导尊老、敬老、养老、助老的良好道德风尚。同时，社区还充分利用板报、条幅等形式广泛宣传敬老之风，提高广大群众参与老龄工作的积极性和自觉性。

二、贴心服务，做到老有所养。

某某社区高度重视空巢老人结对帮扶工作，把孤寡老人、残疾老人、高龄老人和其他有特殊困难的老人作为重点服务对象，经常走访看望，逢年过节皆带上慰问品上门拜访，问寒问暖，给予困难老人必要的生活照料和精神慰藉。

一是做好居家养老服务，社区成立居家养老服务队，工作人员每周二、周四定期上门服务，不仅为居家养老人员提供无微不至的照料，还经常上门为他们做家务，打扫卫生，代领低保金，照顾他们的日常生活。冬天帮劈柴、拉煤，春天帮收拾院子、种菜。针对社区内的孤寡老人，社区工作人员平均每隔一天就去看

望一次，确认他们生活上有没有什么困难。老人病了，工作人员就陪老人去医院，老人因病重无法自理时，工作人员就连续几天轮班照顾老人。

二是广泛开展各种慰问活动。在各种节日期间，社区领导亲

自带队看望慰问孤寡、独居老人，把党的温暖和关怀送到他们家中，得到了群众的一致好评。另外，在每年的两节期间社区都会组织志愿者们开展各种主题活动，为辖区内的孤寡老人、独居老人送饺子、送棉衣、送棉被等。每到新春佳节来临之际，社区还会带领志愿者们准备一桌丰盛的午餐，请社区内的孤老、独居老人来吃，使老人们也能红红火火过节，感受社区的温暖。

三、加大投入，做到老有所乐。

为了满足老年人的精神需求，社区积极组织开展各种文体活动。社区每年都会结合各种节假日，开展老人易于接受、喜闻乐见的文化体育活动，让老人们在活动中开心快乐。在“”节开展展示妇女风采的文艺演出活动，在“”老人节，组织开展以庆祝老人节为主题的文化娱乐活动。为了开拓老年人的视野，社区还组织老年人外出旅游，这些活动的开展大大地丰富了老年人的生活，使他们的生活更具乐趣和品味。

社区还组建了老年秧歌队、舞蹈队和登山协会，进一步丰富

老人们的文化生活，促进社区文化的繁荣发展。在社区的领导下，文体队的各种活动办得红红火火，有声有色。社区还多次联合各个乡镇的秧歌队举行联欢会，老人们赛歌赛舞，尽情的展示自己的风采。

四、创造条件，做到老有所学。

社区老协会把每个月10日、20日定为活动日，开展丰富多彩 的活动。社区主动出资征订多种报刊杂志，供老年人阅览。并利用黑板报、墙报、宣传栏、横幅来宣传党的路线、方针、政策，宣传社会主义精神文明，强化了关爱老人、以人为本的观念。另外，社区还定期举办各种法律法规、文化知识、养老保健等知识讲座，丰富老年人文化生活。

五、广泛宣传，做到老有所医。

社区广泛宣传各项社会保障制度，详细解释参加保险的重要

性，组织老年人参加城镇居民养老保险等，加快构建养老服务保

障体系，提升老年人幸福指数，使“老有所医”有了质的保障。

另外，社区积极联合地区医院定期为社区内的孤寡老人上门

服务，并免费送药，解决了老人们行动不便就医难的问题。

六、尽其所能，做到老有所为。

老年协会所有老人各尽所能，尽量为社区做一些力所能及的事。近年来，他们不断宣传党和政府的各项方针政策，积极响应社区号召开展的“洁净家园”活动，老年协会先后组织多次义务劳动，清扫道路、管理花木、捡拾垃圾；为了增强居民凝聚力，社区还号召辖区内的老年人积极参加社区组织的各项活动，促进了社区和谐。

近年来该社区始终把加强老龄工作作为重要的民生大事，不断提升为老服务本领，不断创新服务形式，使老年人真正感受到“温馨夕阳”、“幸福老龄”，为构建文明和谐社会做出应有的贡献。篇五：西苑社区老龄工作总结

西苑社区老龄工作总结

（2007年12月12日）

西苑社区位于田家庵区泉山街道中西部、辖区内有淮化集团、中化三建、运输公司等多家地区单位，常住居民4480户、人。占地面积约0、5平方公里，7个封闭小区，14个居民大组，76栋楼房及少部分平房，60岁以上1190人，企业退休职工2337人，退休党员415人，其中孤寡老人4人，（残疾人8人，精神病7人，伤残军人11人），80岁以上179人。

近年来,西苑社居委在市、区、泉山街道党工委办事处的领导下，在相关部门的大力支持与帮助下，精心组织，狠抓落实，努力进取，从解决老年人闹心、领导操心、人人关心的事情入手，一心一意为居民群众办实事、办好事，从中追求居民对社区的认同感和归属感。使各项工作取得明显成效。2002年以来，西苑社区先后荣获全国、全省先进基层党组织、全国社区志愿者先进单位、全省百家社区、文明社区、安徽省先进老年人协会、全省“充分就业”先进集体、安徽省全民健身先进晨练点、安徽省先进老年人协会、安徽省“十佳“文化社区等荣誉称号。

“尊老、爱老是中华民族的传统美德”。随着老龄化高潮的到来，西苑社区为切实做好社区的老年人工作，在各级领导的关心支持下，紧紧围绕“3587”工程的活动内容，积极组织开展老年协会活动，从生活上关心老人，为老年人提供各项服务工作并开展各项有益于老年身心健康的活动，提高了老年人的生活质量，丰富了社区老年人的生活品位。现将社区老年协会活动情况汇报如下：

一、加强领导，健全机构、保障有力

西苑社区十分重视社区老年协会的组织建设，建立了由社区主任亲自抓，分管副主任具体抓，其他成员共同管理的老年协会领导

班子。社区老年协会年初召集理事会成员及各文体活动队负责同志认真制定老年协会全年活动计划，明确了分工，落实了工作目标，定期召开活动研讨会，各种活动及时做好经验总结和舆论宣传，同时加强对各类专业性老年文体组织的引导和支持，经常性组织老年骨干成员学习交流活动，借此不断提高老年协会工作水平，有计划、有步骤、扎实推进社区老年人事业健康有序地发展。为了完善社区老龄工作，根据社区实际情况制定了协会章程及工作计划和活动内容，广泛开展了（老年法），（实施办法）等老年法律法规政策的宣传教育，不定期的开展老年人健康教育讲座，使大家在一起有了交流，加强了横向联系，社区为老年人建立了健康档案，免费为老年人体检，设立了面向老年人的家政服务，大力改善了“不作为”现象，从组织建设上解决了社区老龄工作“没人抓”的问题。在街道社区经济困难的情况下投入资金对活动场所和设施进行改造建设，旨是让社区老年人有一个相互交流和活动的场地。积极组织引导社区老年人参加各项活动，为开展社区老年协会活动，提供了坚实的组织保障。

二、摸清底子、明确服务对象

我们建立了住户档案，了解了老年人的基本情况，家庭状况等等情况，并对于社区里孤老、退休老人、高龄老人、生活困难老人、不能自理或半自理的老人这些老年人的弱势群体做到本上有登记，心中有数。成立了以社区居委会干部、社区党员、小组长、老年人等多种形式的夕阳红志愿者队伍，开展了多种形式的对老年人生活照料服务。

三、扶贫解难、帮老助残

西苑社区结合本社区情况，经常组织工作人员深入到困难职工家中了解他们的家庭状况，经过逐户登记把所有困难退休符合低保条件的贫困户10户纳入了社区低保范围，同时建立了特困退休职工

档案，其中退休孤寡老人6人，残疾4人，精神病7人，伤残军人11人，80岁以上118人。

扶贫济困、帮老助残是中华民族的传统美德，社区工作人员及志愿者几年如一日，长期开展扶贫济困、拥军优属工作。

社区对孤、寡、残、军烈属、下岗失业等困难家庭，逐户建立档案，组织工作人员，每人联系一户群众，结对进行帮扶。帮扶工作人员向联系户发放印有自己姓名和服务电话的“爱心卡”，随时为他们提供各种服务；每月同所联系的户沟通一次，每两个月走访一次，听取他们意见和建议，了解他们的工作生活情况，帮助解决实际困难。社区孤寡老人陈清乡，今年92岁高龄，体弱多病。社区工作人员与他结对后，长期承担起照顾老人的责任，为老人买米买菜、洗衣做饭、喂汤喂药，逢年过节还把老人接到居委会与大家欢聚一堂，共度节日。退休职工顾 厚夫妇年迈多病，有一儿子常年瘫痪卧床，生活极度不能自理，社区助残志愿者服务小组通过残疾人档案了解这一情况后，定期每周二上门为他家买粮、洗衣、打扫卫为繁荣社区退休人员文化提供服务。

近年来，我们先后为3800个居民发放了联系卡、爱心卡、便侨服务卡、法律咨询服务卡、再就业服务卡、计生便民卡等提供无偿服务600多次，帮助居民解决实际困难900多件。许多一开始抱着试一试态度的居民，由怀疑到认同，最后到信任和依赖社区这个家。不少子女在外地工作的居民，现在一有困难，就主动找社区。结对工作人员经常在年节甚至在深夜接到求助电话每次都能在第一时间提供周到细致的服务。社区工作在大家的共同努力下，把工作做到居民家里，做到群众心上，越做越有感情、越做越有信心、越做越有方法，关系越来越融洽、和谐。

四、社区文体活动形式多样，丰富老有所乐

社区老年文体组织是开展老年文体活动的支柱，一个社区的老

年人要充满生机和活力，就必须使老年人的文化生活丰富多彩，而社区文化恰恰能使老人达到娱乐、健身、交往和联谊的目的。结合社区工作实际及所需，2002年6月成立了老年协会，由7名委员组成，有一个健全的领导班子，指定了协会章程，经常召开老年协会会议，讨论研究社区老年工作，宣传尊老敬老，组织退休老年人活动，支持和参与社区建设。根据自愿原则，积极发展协会会员，目前，我社区有半数以上的退休老人参加到协会来。利用社区的宣传阵地，通过黑板报，科普展板，悬挂横幅，刊物，杂志，举办《保障法》，老年保健知识讲座等，大力宣传老年人权益保障法和相关政策，提高老人的自我保健，保护意识，积极开展争创“五好文明家庭”，活动把敬老养老做为评选的重要条件，以提供社区居民的敬老意识。每年春节社区工作人员和老年协会对孤、残、困、病、退休职工等进行慰问以表达党和政府的关爱。

老有所乐，丰富退休职工生活。为丰富退休老人的文化生活，根

据老年人的兴趣爱好，我们组建了老年合唱队，太极拳队，太极扇队，太极剑队，腰鼓队，健身操队，木兰扇队，文艺宣传队7支队伍，让更多的老年人假如文化健身活动的行列，进行经常性活动，每天早晚300多人在社区文化广场，小公园等坚持锻炼。02年以来，我们以退休老职工为主举办了大型文艺演出5场，2003年3月结合社区精神文明创建工作举办了有300多居民参与的《公民道德实施纲要》为主题的文艺晚会“社区是我家、文明建设靠大家”；2003年—2007年我们在淮化集团消防大队的支持配合下连续几年举办了消防知识竞赛和室外灭火演习；2004年2月在社区举办了老年书画展参展作品60余副。今年6月份西苑社区和区文体局成功的举办了我参加，我运动，我快乐大型文体活动。2005年5月老年健身协会汇报演出等一系列丰富多彩的专场文化活动，全社区有万人次群众参加活动，其中老同志演员有600余人以上，创作演出了各类文体作品200余个，其中自创

作品70余个。

五、充分发挥离退休党员的先锋模范作用，使他们老有所为、老有所用。

离退休党员经过党几十年的教育，有党性、有水平、有经验。他们既是我们服务的对象，也是我们工作的依托。我们根据离退休的党员的特长和身体状况，把他们安排在最能施展才能的岗位上，继续发挥他们应有的作用，充分调动他们的积极性，使各项工作收到了事半功倍的效果。

首先，我们动员德高望重、办事热心的老党员参加老年志愿者协会，让他们为社区精神文明建设作贡献。离退休老党员工作经验丰富，在群众中有一定的感召力，我们把他们作为社区精神文明建设的一支重要力量。一方面注意引导他们在“争做文明市民，争创文明家庭”的活动中做表率，影响带动周围群众；另一方面组织他们参加社区民事调解委员会，帮助社区开展移风易俗、新事新办、调解邻里家庭纠纷等工作。两年多来，我社区调解委员会在离退休老党员的参与配合下，调解民事纠纷36起，有效地减少和预防了各类民转刑案件的发生。其次，我们组织社区身体好、敢管事的老党员参与治安防范，让他们在维护社会稳定中挑重担。许多老党员在社区居住多年，对社情民情比较熟悉，而且工作负责，敢于同坏人坏事作斗争。我们充分发挥这一优势，组织他们参加社会治安群防群治工作，有效地预防和控制了各类刑事案件，治安案件的发生。再次，我们聘请了5位资历深、阅历广、熟悉党的光荣传统的老党员组成社区教育志愿者队伍，让他们在社区教育中发挥作用。这些老党员怀着对党的事业的无限忠诚，怀着对青少年成长高度负责的精神，投身于关心下一代事业。

村老年协会工作总结(篇9)

尊敬的领导：

我是某老年协会的会员，在过去的一年中，我积极参与老年协会的工作，并为协会的发展做出了一定的贡献。以下是我的工作总结报告：

一、组织活动

在过去的一年中，老年协会组织了多次活动，包括健康讲座、书法比赛、羽毛球比赛等。这些活动旨在为老年人提供一个交流、学习、娱乐的平台，增强老年人的身体健康和心理健康。同时，我们还组织了一些志愿者，为老年人提供义务服务，帮助他们解决生活中的问题。

二、加强组织建设

为了更好地开展老年工作，老年协会加强了组织建设。我们建立了协会微信群，方便会员之间交流和沟通。我们还制定了协会章程和管理制度，规范了协会的工作。

三、促进文化交流

老年协会还促进了老年人之间的文化交流。我们组织了多次文化交流活动，包括书法、绘画、音乐等。这些活动不仅增强了老年人的文化交流能力，也促进了老年人之间的友谊和团结。

四、发挥作用

老年协会还发挥了作用，为老年人提供了更多的服务。我们为老年人提供了健康检查服务、法律援助服务、心理咨询服务等。我们还组织了一些志愿者，为老年人提供义务服务，帮助他们解决生活中的问题。

总结起来，老年协会在过去的一年中取得了一些成绩，但也存在一些问题。我们将继续努力，为老年人提供更好的服务，为协会的发展作出更大的贡献。

此致

敬礼！

某老年协会

XXXX年XX月XX日

客服工作总结(推荐九篇)

小编经过深入研究和补充相关资料，对于“客服工作总结”问题有了更全面的了解。你是否了解到了写作范文的方法呢？在文档处理中建立的信息通道使得工作协作得以无缝连接，网络范文可以被看作是我们写作的“参谋”。通过阅读范文，我们可以更好地理解整体构思的关键和实际价值。需要注意的是，所提供的数据仅供参考，不适用于正式用途如数据分析等。

客服工作总结(篇1)

入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。

首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。

自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

淘宝客服工作总结三 时间匆匆，转眼已快8个月，回顾过去的7个多月，真是百感交集。要总结的实在太多了，现简单总结如下：

偶然的机会我干了淘宝客服这个工作、不知不觉已有大半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。

上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手

在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。

后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。

记得刚来的时候，第一次接触淘宝，觉得它是那么的陌生，但是我相信对于卖衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差别，第一次让我们看网页上的衣服，我都快蒙了，衣服满目琳琅的在电脑上滚动，眼睛看花了。第一天上班时候，店长先让我们熟悉熟悉衣服，熟悉了一些简单的衣服后，让我们看看怎样和客人沟通，沟通很重要，看着店长用着熟练的手法和语气，我不得不呆了，店长和每个客人聊天时都用了“亲”这个词，店长很细心的和我们解释了亲这个词的含义，我们也很虚心的学习了，记下了，我们才刚刚开始接触客服这个行业，很多都不懂，回答点简单的问题都是店长先教我们如何如何回答，时间长了我们也有自己的见解了，先开始的几天店长都会教我们怎样应付不同的客人，刚开始做客服和客人沟通时每句都用上了“亲，您好，”这个词，店长说并不一定每句都要用的上，看你在什么适当的时机用就可以了。听了店长的建议，发现这样好很多诶，渐渐时间长了，我们自己也能和客人沟通了，如果不懂的问题就在旺旺上询问店长或者其他同事。

起初做客服的时候和客人沟通的时候会犯一些错误，比如：有时候在迷迷糊糊就答应给客人包邮了，有时候稀里糊涂的就答应给客人减去多少多少钱。经常有新手会犯的错误，经过店长的指导，这些错误一点一点的改变，以致现在都没有出现这类的错误。

最常见的错误莫过于发错货、填错快递单号，衣服质量不过关，这写错误基本上是每个淘宝客服都会犯的错误，这些问题会直接影响到公司、个人以及客人的情绪等等的问题，所以我们在做任何事情的时候都要仔细认真，虽然这些问题还是存在，不过经过我们不屑的努力把这种几率降到最低，争取不会出现这些问题。第一次接触库房的时候发现库房也是一个中心点，挽留客人的心一部分都是属于库房的，做库房主管也是一个艰难的职务，第一次打快递单子，第一次发货检查衣服质量，衣服的质量很重要，稍有点瑕疵，我们就惨了，天下之大，什么样的客人都有，把衣服的质量检查合格，做到万无一失，这样才能保证老顾客的回头率，库房第二大任务就是随时检查库存，这一点做的不好，我们会流失很多客人的。

有些客人就是喜欢这款的，没有他也就不要了，有的客人比较随和换别的颜色和款式，但是客人心里怎么想的我们也无从猜测，也许从这里就流失了许多的回头客了，在库房这一方面呢，整理库存随时更新，检查质量，确保万无一失，这就是库房不能有丝毫的差异。第一次整理库存，发现这真的是一个消耗体力的活，我来这体会到了太多了第一次，我真诚的谢谢你们给予的机会和细心的教导，第一次在网上看衣服，第一次和客人沟通，第一次熟悉各种衣服的面料，第一次了解衣服的不同款式，第一次给客人打电话，第一次犯错，第一次打快递单子，第一次整理库房，第一次查货、发货，第一次推销产品，第一次学会在网上买宝贝，第一次了解快递公司，第一次听到这么多地方的名字，还有第一次做饭，嘿嘿，太多太多的第一次，真的发现我学到不少东西呢，把我所学到的都收归己用，我从来都不会敏感我没有接触过的东西。

我喜欢挑战自己，越是新鲜的事物，我越是感兴趣，越是想去尝试，纵然自己一点也不会，也不了解，失败了也不后悔，“失败是成功之母”人不可能是一次就成功的，靠很多的磨难，坚强的意志以及积极进取的心，一定就会成功的，“不放弃，不退缩，不半途而废，坚持到底，相信自己”做为我的座右铭，一直告诫着自己，我们同事之间都合理分工，在繁忙的时候，也积极得互帮互助，我们都是非常要好的朋友，在这样一个和谐愉悦的环境中工作，真的是一件很开心的事情。

再来说说我们的掌柜，她对网络销售的熟悉度真的让我们惊讶，她会把所有的经验都告诉我们，从不保留，她让我们懂得了很多淘宝的门道，学到了很多东西。她对我们员工也很关心支持、我们倍感幸福。

首先是知道了做事一定要有认真的态度，要不然让你再多做一秒也觉得是种折磨。其次，说话一定要很小心谨慎，什么叫做祸从口出，做客服就是祸从手出，如果是你不确定的事情一定不能贸贸然的回答顾客，更不能给顾客任何承诺，也不能按照自己的主观判断来告诉顾客一些事情，比如产品的颜色等敏感问题，这些看似很小的问题，往往就是铸成大错的细节，很多顾客或许就会因为你的一句不怎么明白的话语和售后或者其他客服纠结很久，最后僵持不下给公司造成一定的损失，因为旺旺上一直都是有聊天记录的，每个人都有自己的客服号，所以责任都是精细到了个人，是谁出的错都是有据可查的，我对自己的要求不高，起码要做到当顾客和我们的工作人员的纠结问题的时候不会说是我告诉了他可以怎么样怎么样，除非是在查聊天记录的时候是我出了错，经过这么长时间了，回答客服问题我也是很谨慎的。不希望顾客在评价的时候说客服的态度不好，只求自己不要犯错，不给公司带来影响。在顾客面前没有丢公司的脸。

在网上经常会遇到很无聊的顾客，经常会被问到一些很白痴或者不属于我们能够解答的问题，但是顾客就是上帝，这真的是很真实的体验。在网上，因为不是面对面的交流，购买过程中就增加了一定的难度，所以我们的语气一定要非常诚恳非常礼貌，无论顾客怎么说，怎么问，问什么，我们都要以百分之两百的耐心和良好的服务态度让他们感到有种当上帝的感觉，我不知道被我服务过的顾客对我的印象是怎么样的？是否觉得我是一个合格的客服人员，但是就我自己来说，我将我的热情都投入到了上面，即使线上我受了委屈还在不停的给顾客解释和道歉，哪怕造成他生气的原因并不在于我，线下也很没品的和同事们一起骂顾客的刁难和白痴等，我想说的是尽管这样，但是我仍然还是拿出了我所以的耐心为每一位顾客解答和推荐，既然是想来学习的，我想端正态度，磨练毅力是相当重要的。

每天上班的内容单调，重复性很强，特别是刚来的后几天，基本上接待的几位顾客都是询问发货问题、退货问题、发错货问题、退款问题等等，都是有点来找麻烦的感觉，其实也不能怪别人找麻烦，确实是我们做得不到位，这也是没有办法的，换位思考一切都迎刃而解了，我们做客服的都设置了很多的快捷回复语，当顾客询问的时候除了要第一时间回复时外，还要了解到他到底是问什么？

后期的顾客基本上都是问发货问题，所以第一时间了解到他的货我们有没有发出，然后就是准备回答他是由于什么原因我们没有及时发货，并且道歉，由于我们的工作不到位给顾客造成的失误等，其实有时候根本不是我们的原因，但是道歉也是必须的、只有你首先承认了错误后，顾客他就会觉得你的态度让他满意，如果还继续找麻烦就是自己的不对了。

还有发现的一个工作技巧就是转移顾客的注意力，本来他是来质问你为什么还没有发货，因为他宝宝要急着穿，急着用或者什么原因很生气的时候，我们就可以紧紧抓住他所透露出来的信息，比如恭喜他宝宝生日快乐呀~~祝她宝宝健康平安，或者说他宝宝肯定非常非常可爱等所谓的好话的时候，无论他是爸爸还是妈妈，当有人夸他孩子的时候所流露出来的真情和包容都是肯定的，再加上在夸奖后的一番道歉的语句，他肯定就会放松刚开始来的目的，继而转变为再等等吧之类的，我使这招真的是屡试不败呀！非常奏效，还有就是给顾客道歉时语句中表现出来的真诚也往往是最能打动顾客的，当你感谢他的谅解时送上一个玫瑰花的表情，顾客的心情也会一下子变好，所以问题也很好解决了。但是这始终是治标不治本的，最终的问题得不到解决我们客服无论怎么道歉怎么拖住顾客宽限时间都是多余的，一次两次还可以，但是多次的话任何一个人都没有耐心了，所以任何一个环节都不能出错，必须都连贯起来才会有成功。做客服销售工作，首先要了解顾客的需求，知道他们在想些什么

一、客服人员要求

1、心理定位好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力；

2、对网店的经营管理各个环节要清楚（宝贝编辑商家，下架，图片美化，店铺装修，物流等），

3、熟悉本店的宝贝，才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。比如说小店是专卖男童女童款式的服装，客服就要了解一下内容：店内商品的分类，熟悉各个款式的衣服的面料，尺寸，号码等，比如说顾客发了张图片给你，你就应该很快的反应过来，该宝贝在哪个栏目里面，打开宝贝，查看相关信息，等待顾客的提问；

4、勤快，细心，养成做笔记的习惯。

淘宝每天生意，贵在坚持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要脚踏实地。心态要好。要有信心。”生意不好不是你的错，你闲着就是你的不对“，一下是自己的一点点建议：

每天至少花半个小时的时间检查一下自己的网店，多看看，多瞧瞧，看看店铺还有哪些不足，还有哪些需要修改，看看有没有漏掉的没有发货的订单是否还有拍了没付款的买家，主动的摧一摧人家。这些工作看上去很小，等你生意忙的时候会给你减轻负担，到时候不至于手忙脚乱

每天至少花一个半的时候去淘宝社区看看，学习学习，交流交流心得，

在工作期间，我也发现了不少问题：

1、对于网购部来说，我个人认为物流原因是最重要也最亟待解决的问题，因为承诺了3—5天内到货的，但是居然也有超过5天还没有到货的，很多顾客都是因为很久不发货而要求申请退款等等问题；

2、做活动的时候顾客买后就降价的问题，很多顾客在写评语的时候就会提到，诉说自己的不满，这对企业的形象也是会打折扣的；

3、对于图片色差问题，虽然问题不严重，但是仍然存在；

4、产品的包装问题，很多顾客买东西就是为了送人，我们在这方面有礼品袋可以送，但是也有可能是有限的，这要看店长的意思了，送完了是不是还可以进呢，我觉得这个礼品价格不贵，使用，包快递的时候不会让物品丢失，送人也是很好的选择。

5、库房部和店长的沟通太少，就很多产品来说，仓库里面根本没有，但是网上的订单仍然照下，这就严重的延长了发货的时间，同时也给店铺带来不好的影响。

针对上述问题，作为客服我觉得我应该这样来完善：

1、打开电脑，登入旺旺，打开淘宝后台，需查看一下内容：后台有没有有问题的订单，是否有买家未付款或者未发货的等记录，若出现还未解决的应该及时解决；查看昨天的交易记录和要处理的情况，对特殊情况作出紧急处理，比如说有订单没货、客人的地址快递不到需要补运费之类的就应该及时查处问题，解决问题；

2、查阅交接班记录本，看看是否有顾客前天有意向，但还没达成交易的，应该及时跟进，咨询下买家，这个时候往往能收到意想不到的效果；如有做代购代拍的，需要跟家注意跟进，及时准确的了解所拍的宝贝的动态。

3、记录每天的销售情况，跟进每一个自己负责的客人，总结出要处理的问题。

4、做好这些工作以后，客服人员就可以开始专心的做好客户的接待工作了。在工作中达成的交易要及时下单，填写经销存系统，及时更新库存

5、要及时进行工作总结

在接待顾客，解答疑问的时候，也要学会一些技巧，很多时候需要学会换位思考，了解顾客的心理，站在顾客的角度上，真诚的为顾客着想（当然，前提是不能损害公司的利益）下面我就举一些实例来说明下。利用“怕买不到”的心理人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它。可利用这种“怕买不到”的心理，来促成订单。譬如，可对准顾客说：“这款衣服只剩最后一件了，短期内不再进货，你不买就没有了。”或说：“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。”

拜师学艺，态度谦虚在费尽口舌，使出浑身解数都无效，眼看这笔生意做不成时，不妨试试这个方法。譬如说：“某某，虽然我知道我们衣服绝对适合您，可我的能力太差了，无法说服您，我认输了。不过，在告辞之前，请您指出我的不足，让我有一个改进的机会好吗？”像这种谦恭的话语，不但很容易满足对方的虚荣心，而且会消除彼此之间的对抗情绪。他会一边指点你，一边鼓励你，为了给你打气，有时会给你一张意料之外的订单。

我心中最理想的计划是想把所以的都学会，我没有接触过的，还有很多很多我不知道的，或哪些地方我还要需要加强改进的，只要有用的我都希望我能把它们一个一个的学会，收为己用。

客服工作总结(篇2)

时光如箭，中外运一年多的生命也快结束了。工作以来，在单位领导的悉心培养和指导下，通过自己的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上。 ，取得了长足的进步和巨大的收获。

从思想上，自觉遵守我公司各项规章制度，坚持参加公司的每一次培训。以严谨的态度和进取的热情潜心学习和工作，迷失了因为平凡的生活，也迷失了日复一日。然而，日益激烈的社会竞争也让我充分理解。对于成为德智体全面发展的优秀工作者的重要性，同时对党的组织也颇有进取心。 2009年7月1日，他向党委递交申请，对党的审查一向了解。 ，期待早日加入中国共产党。

对学习有严格的自我要求，对专业知识和技能有强烈的追求，工作态度端正，理论联系实际；除了专业知识的学习外，还要注重各方面知识的拓展，广泛涉足其他部门和学科的知识，从而提高自身的特长和思想文化素质，包括学习养成良好的生活习惯。生活，过着充实有序的生活，有严谨的生活态度和良好的生活作风，热情大方，诚实守信，乐于助人，有自己的处事良好原则，能与同事和睦相处。由于我的专业与物流行业无关，所以我从未放弃过学习理论知识和业务知识，同时将工作中的实战与理论知识联系起来，让理论层面变得更简单。

在工作中，20年7月14日**至20年11月4日**，一直负责报关，协助各岗位同事。我一直在运营中心工作，主要负责数据申报和单证客服。无论走到哪里，我都严格要求自己，刻苦钻研业务，努力成为专家。抱着这样的坚定信念，我掌握了报关、仓单统计等业务，成为了数据组的全能数据官。

记得，我刚进入物流行业的时候，为了尽快掌握物流业务，每天都会提前一个多小时上班。反应积极，经常参加单位组织的各种活动和同事聚会。

在这里，简要介绍一下您从事过和目前从事的工作。运营中心数据官主要负责报关资料的登记、整理和发放。具体信息主要包括四个方面： 1、报关单的申报和打印。 2. 报关资料发放、入库单修改打印、入库单（商品编码和分计量）补充、工作量统计录入、海关审核后黄单、补充信息下发绿单。 3. 报关单核销单跟踪签字（从受理状态到报关状态），打印报关单、仓单、仓单供客户办理退税并在后期验证。 4. 驾驶手册的登记和发放，手册的领取和发放。我主要负责第一方面的工作，期间因工作需要还从事过第三方面和第四方面的工作。一般来说，第二方面的工作更容易出错，尤其是仓单的信息补充。由于我一开始没有经验，我过去犯过这些错误。比如报关单反复重报，开始工作速度慢等等。总的来说，在信息官一年多的工作中，我取得了一些成绩和改进经过不懈努力：熟悉并掌握相关岗位工作。操作规程和积累必要的经验；对公司的流程有更全面、更具体的了解和理解；锻炼发现文件问题的警惕性和及时解决问题的能力；认真细致地完成工作任务，协助文件加快流通，尽快完成。

单证客服人员主要负责接收客户提交的报关材料，完成报关材料的初审或填报。经审核报关材料满足报关单基本填报要求后，参考业务系统数据，比对无误后跟进。 ，然后将文件提交审查员审查；对于报关中的任何问题，第一时间与客户沟通，快速解决。在客户服务工作中，为了更好地服务客户，我为不同层次、不同需求的客户提供不同的帮助和服务，这要求我不仅要有全面的专业知识和广泛的信息来源，还要与各个部门保持密切的联系。更重要的是所传达信息的紧迫性和准确性。我过去学到的知识也对我在客户服务方面的工作有所帮助。同时，加强与同事的密切合作，集体合作，相互了解，形成集体力量，可以提高工作的效率和进度。由于我刚到客服工作，对很多业务都不熟悉。不敢接听客户电话，无法独立快速操作。其他人更担心自己。此刻，我还在慢慢的熟悉它，争取早日在不需要师傅的情况下，独立更好地完成一名优秀客服代理的职责。

最后，我想说的是，作为我们公司的一员，我们始终坚持小收获，多奉献的理念。今后的工作方向：发扬艰苦奋斗的精神。针对监管复杂、任务繁重的工作性质，不怕吃苦，主动找工作，做到“眼勤、口勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦的环境，在繁重的工作中磨练意志。 ，增加人才；发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，多读书，边学边注意收集各种信息，广泛吸收各种“营养”；同时，注重学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力打好基础。理论基础，辩证思维，正确的思想观点，踏实的工作作风。努力把工作做得更好，树立公司的良好形象。

以上是我对过去一年的思想和工作情况的总结，不完整，不准确。请各位领导同志批评指正。我一直相信“火柴再亮，也只有豆子一样亮。但用一根火柴点燃一堆火柴，它就会燃烧起来”。我希望用我灿烂的青春来点燃身边每一个人的活力，激励和激励我的同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建设……

客服工作总结(篇3)

时间太瘦，指缝太窄，一晃，20xx年就这样过了,刚来到公司可能一下子还没从学生的角色转变过来，有点不适应，但慢慢就习惯了这样的节奏。入职恒力公司的客服部到现在已经半年有余，过去的一年里，在领导和同事们的悉心关怀和指导以及包容下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在着不足。

客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，所以各个部门的同事都要和谐相处，因为客服人员的服务水平和服务素质以及各部门在工作上的支持直接影响着客服部整体工作，因此老大对每个客服人员的要求还是挺严格的，认真细致和专业是必不可少的。要学会把枯燥而单调的工作做得有声有色单有专业知识是远远不够的。

所以老大对新入职员工的各方面的培训做的还是挺到位的，就连最基本的都要教，就我个人而言，刚来公司培训了一个月调回韶关工作，感觉自己只是把客服人员最基本的皮毛学了下而已，但在之后又要求我回公司再深入学习一个月，当时觉得没这个必要，但是当我下来感觉自己有点落后之后觉得确实有这个必要，可以为自己将来在韶关工作打下更坚实的基础。

在工作中随时都会遇到自己不懂的问题，被问及的同事都挺乐意教，不会摆着一副老员工的架子，这点对于新员工来说是一种欣慰，当然工作中也会遇到一些很刁钻的客户。

作为一个客服人员来说，首先应该对客户以诚相待，把客户当成朋友，真心为客户提供切实有效地咨询和帮助，在为客户提供咨询时要认真倾听客户的问题，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭客户情绪上的怒火，处理这样

的问题不单客服人员基本的技巧要掌握还要学会随机应变，防止因服务态度问题火上烧油引起客户更大的投诉，所以在工作中要积累更多的经验。

说真的，在工作中有时候有些细节问题自己也察觉不到，可能是因为自己不够细心和熟练，或者还不够专业，有时工作中出点错也在所难免，我会尽力克服这些缺点，希望以后可以做到更好。

回顾10年，公司在人员有点紧缺的情况下超额地完成了任务，对于刚刚参加工作的我来说有点艰辛，却收获了成长与成绩，很感谢公司给我这样一个平台，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，我会在明年的工作中继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

20xx年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力。在此，对一直以来支持我工作的同事表示感谢。谢谢同事们的包容和耐心，谢谢老大在工作上教导和生活中的关心，没有公司的培养就没有我现在的进步，虽然进步不是很明显。

公司的部分员工在工作能力上的成长和进步。作为同事让我有一些成就感，同时也是对我的鞭策。不断的学习才能不断的进步，老大交给我的每一项工作都当成是给我的一次学习的机会，认真努力地完成它。

时间总是年复一年的轮回，岁月却把所有的优与劣、利与弊记载下来。在新的一年中，我将带着我在昔日工作中积累的所有的经验投入到新一年的工作中。我将更加努力的进行本职工作，加强部门的凝聚力，力争在新一年的工作中焕然一新，取得更大进步。

客服年度工作总结8去年初，我们制定了公司经营目标指标，当时可能各位觉得不太可能完成，因为我们前两个月都是亏损的，但随着时间的推移，我们在年末看到的数字，已经远远超额完成了，这次的年终分配也是预藏了今年二月份的指标，剩余部分拿出了其中百分之二十几作为年终奖励，也就是说，今年二月份大家将看到的数字是第一个月就完成指标并超额，过完年后，第一个月就有好的提成数拿，因为指标高提成也高，员工中努力的还能很快加上工资。回顾过去的一年，是正方发展历史上极不寻常的一年，去年我们采取了公开指标和公司利润，让每一位员工都明白公司每个月的经营状态，让每一个员工都随正方的成功而心跳，也为正方的危机而心焦，应该说，在透明的经营赢亏数据面前，我们不敢懈怠，我们深感压力与责任。回顾过去的一年，我们看到好多在公司辛勤努力工作的身边最亲密的同事，有经常熬夜加班的设计部的全体同仁，默默无语、潜心好学、勇于奉献的孙剑雨;急客户所急、想客户所想，笑口常开的陈冰;赢在中国杂志主设计、动作飞快、责任心日增的杨飞;满面春风、好脾气的洪晓兵，他们都是好样的。策划部中有我们的才女周皆婷，她服务于近十个客户，忙得不亦乐乎却依旧春风满面;有进公司不久，积极上进、虚心好学的赵宏伟;有以博客为宣传工具，大力宏扬正方文化的、慷慨而讲情义的殷徳义;有我们亲爱的刚做了爸爸的植兵大师，他现在兼任两个部门的总监，负责创意和工作协调、把关，任务繁杂，精力消耗很大，但他十六年的专业经历和牧羊座的个性总是能应对各种挑战，有他在正方，我们似乎没有不敢接的策划业务。当然我们别忘了还有每天服务于客户和同事的'的张孝文，由于她的努力并坚持，我们获得了多拿滋这样忠实的客户;司机赵宏伟从来任劳任怨，把出车任务当做上战场的命令，总是安全把各位送达目的地，当然他也花了不少罚金权当交了公税，好在他年底还多了一份安全奖，权当安慰奖得了。值得我们大书特书的是我们的两位大姐，金一姫，自从负责物料供应以来，她经常在休息天被客户的送货命令所打扰，但她总是不折不扣地完成任务，并按时催缴货款，她对工作认真负责、细心，这一切得益于做财务出身的职业素养，我们期待她在新的一年能更好地把控成本使公司产生更多赢利;樊姐，樊利平，她一人身兼客户经理、办公室主管、出纳三项工作，偶尔还要当一下司机帮助公司其他人员进行业务联络，她的身影是每一个同事最最熟悉的，她不仅仅完成本职内工作，而且对于公司其他人需要帮助的时候，她总是义不容辞地、想方设法地把忙帮到底，她人品正、业务经验足、责任心超强，对于她经手的业务，她都会仔仔细细校对文稿，立争不出工作差错，应该说，我们为拥有这样的大姐感到幸福和欣慰。最后，我们的文秘徐晶晶小姐由于工作踏实，积极好学，很快地胜任了目前的岗位，并努力向着文案职位迈进;还有我们的实习生朱雨辰，专业不对口，但也很有兴趣地感受着正方的一切。如数家珍地把各位的长处一一道来，希望我们每一个正方员工从身边的人中取长补短，并同时反省自身的不足，用心血与汗水浇灌我们正方这块生存了十五年的牌子，希望我们在新的一年里，更加努力学习专业知识，更好地互助互动，把新年新任务努力地完成，争取不俗的业绩，年终荷包更满满。看完了客服经理年度工作总结，希望你自己的可以做得更好。

客服工作总结(篇4)

没想到 20xx 年这么快就过去了。就我个人而言，这是非常出乎意料的。作为电话客服，我们的工作其实很无聊，每天都在接听和打电话之间循环。我曾经认为工作时间很长。但在工作中，经过领导的学习和指导，我逐渐学会了如何面对工作，如何看待工作。现在看来，我的工作不再那么单调了，虽然有时候还是觉得无聊，但在无聊的背后，我也看到了有趣的成长！作为电话客服，我曾经以为我的工作就是回答客户的问题。但在面对各种各样的客户后，我完全改变了主意。我今年的工作总结如下：

1.个人情况

感想：作为_的客服人员，我在与公司理念一致——“坚持为客户提供服务！”在工作中的培训学习中，不断提高思想意识，学习公司理念，纠正工作中的不足。工作热情、热情，主动帮助同事，对自己的工作认真负责，责任心强。

工作中：努力完成自己的工作，不懂的及时学习提高自己，回答客户时以客户为中心，优先安抚客户情绪，同时以最快的速度为客户解决问题。吸取工作中的经验，记录和反思同事和自己遇到的情况，以防下次出现问题。

人际：在公司结交了很多朋友，在公司里改善人际关系，加强同事之间的沟通，与同事互相帮助，互相学习经验，努力提高自己的工作能力。作为客服，我总是要和各种客户沟通，有时也有无奈和难过的时候，但我们总是互相安慰，互相帮助，让工作能够顺利进行。

二、工作情况

在工作中，我一开始就严格要求自己，不允许自己在工作中犯错。做好充分准备后，即可为客户解决问题。虽然没有问题，但在性能上很难提高，总是被人批评。重新审视自己后，我改变了工作方式，开始以人为本。与客户沟通时，要多考虑客户的情况，让客户感觉更方便。渐渐地，我也爱上了这种感觉，努力把工作做得更好。

3.工作中的不足之处

目前自己的不足之处还没有深入了解公司的产品。在很多专业客户面前，我可能没有客户那么了解，这真是一种耻辱。为了防止这种错误再次发生，我必须多学习产品知识，提高个人储备。相信这也能有效提升公司形象！

四。总结

经过一年的工作，说实话，客服工作还是比较简单的，但只有我在工作中发现了。好玩，让你找到自己的目标，让你继续前行！明年，我也会朝着自己的目标努力！

客服工作总结(篇5)

从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作，不管时间的长短，电话客服都能够给人很大的成长。以下是一位电话客服工作总结：

从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出学校的大学生到一个上班族的改变；从一个独立的个体到成为xx银行电话银行客服中心的一员。

在那里，我们每一天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨日的外呼和呼入情景中总结一些错误，在第二天强调今日外呼应当注意哪些问题；在那里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在应对各种刁难的客户时都能游刃有余；在那里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都进取参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作；在那里，我们每一天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有提高的学员进行鼓励；在那里，每一天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行xx中心大家庭般的温暖；在那里，我们每一天会记录下自我当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴；更重要的是，在那里，我们在xx银行电话银行xx中心》企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我简便起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，

多了一份成熟和稳重。

从这几月的工作中总结出以下几点：

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持'把简单的事做好就是不简单'。工作中认真对待每一件

事，每当遇到繁杂琐事，总是进取、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作；

二、勤奋学习，与时俱进

记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：'选择了建行就是选择了不断学习'。作为电话银行xx中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅仅是任务，并且是一种职责，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维本事，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自我。

1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的本事，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性；

2、注重克服思想上的'惰'性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化；其次是按自我的学习计划，坚持个人自学，发扬'钉子'精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中坚持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划：

一、效完成外呼任务。在进行每一天的外xx，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行xx地区的个贷催收时，一般在午时的时间拨打接触率比较高，所以对于xx的客户我们要多进行预约回拨；再例如xx行的客户他们理解本事和反映本事偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合；

二、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握'一口清'，在解决客户问题时能够脱口而出；加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮忙我们高效的利用知识库；不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题；

三、增强主动服务意识，坚持良好心态；

四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

客服工作总结(篇6)

这次实习是我的毕业实习。希望通过这次实习，能够在校期间重新学习和应用综合理论，努力适应和掌握书本以外的知识，增加和拓展知识，提高社会意识。联系，为下一步进入社会奠定基础。本次实习主要包括以下工作内容：

1．电话回访

工作内容：根据档案，定期对客户进行电话跟踪服务。第一次跟踪服务一般选择在客户车辆出厂后的两天到一周内。跟踪服务内容包括：查询客户车辆使用情况、评价我司服务、告知对方驾驶维修知识、或针对性推荐合理使用、提醒下次维修时间，请保持联系并告知我们公司提供免费的客户服务活动。做好跟踪服务记录和统计工作。通话结束前，一句问候：“感谢您对我们的支持和信任！”经验：回电一定要文明礼貌，尊重客户，在客户方便时与客户交谈，不可强求；回电话要做好准备，有针对性，不能没有话题，语言要简洁切中要害，语气要亲切自然。要善于在对话中了解相关市场信息，发现潜在的服务消费需求。并及时向领导汇报。

2、客户咨询及投诉处理

工作内容：客户电话咨询维修业务问题；并注意记下客户的工作地址、单位和联系电话，以备日后联系。

体验：认真听取客户意见，做好登记备案。听完评论，立马回复。如不能立即处理，应先与客户打招呼：表示歉意，并明确说明下次回复时间。处理投诉时，不应依赖主观臆断或与客户争论，而应冷静、理性。在投诉对话的最后，我们要打招呼：“XX先生（女士）感谢您的信任，一定会给您一个满意的答复。”应记录客户对我们的回答是否满意。

3. 填写并提交回访报告

工作内容：每周和每月回访次数，满意度记录、统计和月度统计分析报告。

经验：按规定时间完成报表，当天下班前完成日报表，周六下班前完成周报表，下班前完成月报表月底工作一天。保证统计数据准确、完整，不允许有估计或遗漏。

通过这次实习，我学到了以下几点：

1.首先是个人角色的转变和整个人际关系的转变——在学校的学生变成了在陌生领域从零开始学习的实习生，熟悉的校园也变成了陌生的企业单位，身边的人也发生了角色的转变：老师变成了领导，同学变成了同事，相处融洽.方式完全不同。在这样的转变中，人们对沟通的感知非常苍白。所以第一次，我觉得自己并没有想象中的那么善于沟通。当然，适应新环境是需要一个过程的，所以我相信时间和实践会让我快速完成这个角色转换，真正融入工作单位，一个和学校完全不同的社会环境。

2.在心理上努力适应新环境的同时，最大的体会是在实际工作中的收获。尤其是在实习期间，大大提高了我的语言能力。

语言是人们交流思想的工具。言语是心声，言语是镜子。客服回访每天回访或采访不同类型的客户，主要依靠语言作为与客户沟通交流的工具，客服专员的语言是否热情、礼貌、得体。它直接影响到自己和公司的形象。如果只是机械地使用礼貌用语，没有任何诚意，只会适得其反，影响客户对售后服务的满意度。

3、当你走出学校，步入社会，你不能对自己要求太多。因为期望越大，失望可能就越大，但是适当的期望和愿望还是非常必要的。我想不出我读了多少书，写了多少万字，在学校听了多少课，我很了不起。毕竟，我还是一个初出茅庐的小女孩，没有任何实践经验，与前辈们的差距还是很大的。学校生活已经结束，社交生活才刚刚开始。进入社会后，要不断地学习、拓展、扩展自己的知识，才能使自己在社会中占有一席之地。

总之，毕业实习给了我人生中第一次宝贵的工作经验。虽然进入社会后还有很多东西要学习，要吸取的教训，但我觉得我做得很好。做好了充分的准备，无论是精神上还是技术上。现代社会的竞争是残酷的，但只要我努力，我的事业一定会绽放希望，结出成功的果实——我相信。

客服工作总结(篇7)

我于 6 月 20 日来到贵公司**。经过几天的培训，我对这份工作有了一定的了解和理解。现将我对工作的感受和理解总结如下：

1、对客服人员的基本技能和素质要求： 对客服人员所要求的基本技能要求有良好的服务精神、良好的沟通能力、认真负责工作细致，有良好的团队精神和工作协作意识，有纪律意识和良好的工作态度。

2.作为客服人员，需要一定的技能；学会耐心和宽容，耐心和宽容是面对不讲道理的客户的法宝，一种美德，需要宽容和理解客户，

感受：

毕竟，来公司已经快十天了。回想起来，我感到前所未有的压力，但我一直在努力适应这种压力。虽然我已经放弃了，但昨晚我想了一晚上。既然来了，就一定要尽我所能。 ，如果我受不了这种委屈，那我根本不用离开家，我就呆在家里，每天依靠父母。不是现在，我现在会犯错，但只要我每天努力，我就会每天进步。那就是收获。

其实可能我不是很熟悉和了解，所以有错误。会有更多的机会，我之前从未接触过这件事。其实想想，这一点都不难，就像我在电信公司的时候，那才是真正的麻烦，当时没有人教我。 ，花了几天时间把基础知识搞明白了，这里还是蛮不错的。

客服其实是一个复杂又简单的工作。简单地说，就是为客户服务。一切都是为了客户。当然，必须在不损害公司利益的情况下确保这一点。要想做好客服，首先要有好的态度。就像昨天一样，我一直认为我可能会被解雇。我太糟糕了，我仍然犯错误，我没有一点信心。结果，以后犯错的机会越来越多。连最基本的时间和风格都被纠正或超越了，还有客户好心提醒我，我一直是超级优雅的，？？但是，俗话说：非圣贤不可战胜。其实最重要的是心态没有收起来。现在我想通了，再这样下去，我真的会被开除。大叔和**如果我做的好，尽量不要犯第二次错误，反省一下为什么会出错，哪里出错，为什么出错，下次就不会再出现这样的错误了，比如骑马一个人骑着自行车走在路上，他不知道有个洞，一直往前走，结果却摔倒了。下一次，他不会再走那条路了，因为他已经吸取了教训，就像东东说的那样，犯第一个错误没关系，如果犯了第二个错误，那就是你自己的问题了，如果你犯了错误，一定要及时提出，不要自己解决。现在，未来，我会努力工作，努力学习，努力不犯错，认真对待每一位客户，努力让每一位客户满意，也让领导和同事满意

< p> 对于一个客服代表来说，做客服的经历就像一个人学会了吃辣椒。整个过程只有一个字：辣。如果有一天你已经习惯了这种气味，不再被这种气味呛到、咳嗽、流鼻涕，那说明你已经是一位非常有经验的老员工了。我来自一线员工，所以对这种味道很熟悉。作为一名班长，在我近两年的班长工作中，我一直在不断探索，试图找到另一种可以溶解和溶解前台用户产生的“辣”味的味道。这是操作者的情绪。管理。毕竟，大多数人都需要管理、控制和调节自己的情绪。

每一个新员工上线之前，我都会告诉他们，一个优秀的客服代表，只有熟练的业务知识和高超的服务技能。不断提高客服代表的职业心理素质，学会把枯燥单调的工作做好，学会把工作当成一种享受。首先，以诚待用户，视其为亲友，真诚地为用户提供有效的咨询和帮助，这是快乐工作的前提之一。那么，在为用户提供咨询时，要认真倾听用户的问题，而不是关注用户的态度，保持冷静，细心分析引导，熄灭用户的情绪怒火，防止服务态度燃烧。向上。油会引起用户更大的抱怨。另外，在平时的交通管理中，我一直在寻找人性化管理和制度化管理两种管理模式的平衡点。为防止员工因违反规章制度而受到处罚，影响员工的情绪波动和服务态度。更有效的处理方式是在处罚前与员工沟通。一个人只要以一定的胸怀和勇气勇敢地面对和承担错误的后果，就没有过不去的障碍。俗话说：知错可改，善为大。因此，没有必要为自己为自己设定的错误而长期沮丧和逃避现实。是工作和生活最理性的选择，也是处理与员工关系的最佳方式。只有这样，才能消除与前台的隔阂，营造轻松的氛围，稳定员工情绪，保持良好的服务态度。

当然，在我们不断将上述经验和想法付诸实践并取得一定成果的同时，我们更像是处于这个关键位置的一颗螺丝钉。 、组长、质检和部门经理进行有效配合，也与其他组或部门进行更加和谐的沟通交流，使交通管理工作有条不紊地开展。在尽最大努力做好工作的过程中，我会对团队有深刻的了解。我曾经被这样一个故事感动过：

当洪水肆虐时，聚集在堤坝上的人们凝视着汹涌的海浪。忽然有人惊呼：“看，那是什么？”一个看起来像人头的黑点顺着海浪飘来飘去，所有人都快要靠近救援了。 “这是一个蚂蚁球。”一位老人说； “蚂蚁是很有灵性的。有一年洪水泛滥，我还看到了一个蚂蚁球，篮球大小。洪水来临时，蚂蚁很快抱成一团，随波逐流。有的蚂蚁球外层的蚂蚁会被海浪抛入水中，但只要蚂蚁球能降落在岸边，或者能遇到大型漂流物，蚂蚁就得救了。”没过多久，蚂蚁球就落在了岸边。现在，蚁群就像登陆艇上的士兵一样，一层层打开，一排排又快又整齐的冲向岸边。岸边的水里还剩下一小团蚂蚁。那是蚁球的英雄牺牲品。他们再也爬不上岸了，但他们的身体仍然紧紧地抱在一起。如此平静，如此悲壮——所以，我开始为此努力：一个有凝聚力的团队应该像一只“蚂蚁”，在困境中迅速团结起来，产生惊人的力量，最终摆脱危险在我们呼叫中心全体工作人员的帮助和团结下，我们不会害怕用户的无理纠缠，更不会被陌生而狡猾的投诉者惊慌。 > 幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满激情和活力的团队，在“逆流而上，不进则退”的动态支持下，每个人都积极参与到这个团队的建设中来.在与另一位班长的良好默契配合下，取长补短，在部门经理的大力支持和亲切微笑下，无论遇到什么困难，我们都能团结一致，共谋发展最好 最有效的办法来处理它，渡过难关，把交通管理工作进行到尽善尽美。众所周知，公用电话服务一直是用户争议和投诉的焦点。由于业务原因，呼叫中心公用电话和卡用户的月投诉率最高。班长的工作压力很大一部分来自于此，所以在处理此类投诉时要始终如履薄冰，谨慎行事，以免因处理不善而引发越界投诉。而每当有投诉难以决断或影响较大时，总是少不了上级领导的帮助和指导，很大程度上缓解了班长的工作压力。一种踏实的感觉。在我的记忆中，这样的抱怨有好几起，但都是有惊无险，最终成为磨砺我们能力的经历，不断丰富我们的客户服务事业。

回顾这段时间以来的工作流程和演讲组的现状，虽然在大家的共同努力下有了很大的变化，但仍然存在很多不足和不足等。让我们计划和改变。首先，在服务质量和服务意识方面，与省局的要求还有很大差距。不管成功与否，我们都会不断探索和尝试，比如通过服务意识、情绪管理等大型培训来??刺激前台。工作热情。或者为了提高语音亲和力，在公司工会的倡导和鼓励下，尝试做语音艺术培训，打电话给整个呼叫中心参加诗歌朗诵比赛。一群更好的客户服务代表。进一步加强对代理人工作纪律和员工思想动态的管理。由于公用电话群是呼叫中心人数最多的群体，对于以后的工作可谓任重道远。

所以不管以后的工作会发生什么变化，我都不敢有丝毫松懈，会更加认真地做自己的事情，努力克服性格和年龄的弱点。 ，推开障碍和阻力，摒弃“自我”，轻松上阵。我相信，无论年龄多大，我都变了，但我追求完美、永不放弃的性格永远不会变。

我的信念是活到老，学老，自信一辈子。或许，只有以学习的心态支撑自己，我这个老员工才能在未来的客服行业更有活力、更有效率。更有创意，更放松。

电话客服工作总结

客服工作总结(篇8)

商家网络客服工作总结

一、引言

在互联网时代的今天，网络客服成为了商家与客户沟通的重要桥梁。作为商家网络客服，我从事了一段时间的工作，通过积累经验和不断学习提高自己的能力。下面将对我在商家网络客服工作中的经验与体会进行总结。

二、工作内容

1. 多渠道客户咨询处理

作为商家网络客服，我主要负责处理各种渠道的客户咨询，包括网站在线留言、电话、邮件、社交媒体、在线聊天等。我始终保持积极的工作态度，及时回复客户的咨询，解答他们的问题，并提供专业的客户服务。

2. 技术支持

除了常规的咨询和问题解答，我也提供技术支持服务。对于一些技术性问题，我会根据客户的需求和情况提供相应的帮助和解决方案。在解决问题的过程中，我会尽量用简单易懂的语言进行解释，以便客户能够快速理解并解决问题。

3. 投诉处理

作为商家网络客服，我还需要处理客户的投诉。但我始终将客户的投诉视为机会，而不是问题。我会认真倾听客户的意见，真诚地道歉，并尽快解决问题，确保客户满意度的提升。同时，我也会将客户的反馈汇总和整理，及时向相关部门反馈，以便商家改进产品和服务。

4. 数据统计与分析

商家网络客服工作中，对客户的咨询和问题进行统计与分析，有助于了解客户需求和关注点，进而改进产品和服务。因此，我会定期对客户的咨询和问题进行统计，收集数据，并进行分析。通过数据分析，我能够发现潜在问题，并采取相应措施改进客户体验。

三、重要经验与技巧

1. 学习与专业知识更新

随着商家产品和服务的不断更新和改进，我时刻保持学习和更新的态度。我会定期研究和学习相关的专业知识，掌握产品的特点和使用方法。同时，我也会关注行业的最新动态，以便更好地回答客户的问题和提供专业的服务。

2. 提升沟通能力

良好的沟通能力是商家网络客服的关键要素。我积极参加培训和学习，提升自己的沟通技巧。在与客户沟通的过程中，我注重语言的准确和清晰，并耐心地倾听客户的问题和需求。同时，我也灵活运用各种沟通工具和方式，如符合客户使用习惯的社交媒体平台等。

3. 善于解决问题

解决问题是商家网络客服的核心工作之一。在面对问题时，我会先理清问题的逻辑，了解客户的需求和关注点，然后提供解决方案。在解答问题的过程中，我会用简单易懂的语言进行解释，以便客户能够快速理解。如果遇到难以解决的问题，我会寻求帮助，并确保尽快解决客户的困扰。

4. 保持积极态度

作为商家网络客服，面对各种复杂的情况和客户，保持积极的工作态度非常重要。无论遇到怎样的困难和挑战，我始终保持乐观和积极的心态，努力为客户提供最好的服务。同时，我也注重与团队的协作，增强工作效率和质量。

四、结语

通过这段时间的商家网络客服工作，我学到了很多知识和经验。我认为网络客服工作不仅仅是一项工作，更是一种服务理念和态度。我将继续努力学习和提升自己的能力，为客户提供更好的服务，以提高商家的品牌形象和客户满意度。同时，我也期待未来能够在商家网络客服岗位上迎接更多的挑战和机遇。

客服工作总结(篇9)

转眼间，我们忙碌的工作已经过去了20**年。

回顾20**年，物业公司客服部可以说是进一步发展的一年，也是各项管理职能不断完善和完善的一年。其中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，也得到了其他部门的大力协助。经过一年来全体客服人员的辛勤工作，客服部的工作比上一年有了很大的提升。改进，各项工作制度不断完善和落实，“客户至上”的服务理念深深烙印在每一位客服人员的脑海中。

回顾过去一年的客服工作，有得有失。一年来客户服务工作总结如下：

1、深化公司各项规章制度和客户服务部各项制度的贯彻落实

20**年初步完善的规章制度在制度的基础上，20**年的重点是深化落实。为此，客服部根据公司的发展状况，加深对物业管理的认识和认识。同时，随着物业管理行业部分法律法规的出台和完善，客服部也及时调整了客服工作的相关制度，以更好地适应新形势。

2、理论联系实际，积极开展客服人员培训

利用客服部每周五的例会时间，加强对本部门人员的培训。培训工作根据过去一周工作中遇到的实际问题进行，做到理论与实践相结合，让每位客服人员对“服务理念”有了更深刻的理解。

3、日常报修处理

根据每个周末的工作量统计，“每日接待”各种形式的报修申请有十余次。根据维修材料的不同，我们会积极派出工人，力求在最短的时间内解决问题。同时，根据维修报告的完成情况，及时回访。

四、XX区物业费征收情况

根据公司年初下达的收费目标，XX、XX区物业费征收情况将积极进行。最终，在物业经理、秘书等部门的支持下，完成了公司下达的收费指标。

5.能源费的征收

在如期完成XX区季度入户水表计费工作的同时，也完成了公司下达的新任务-----XX区第一次，第一户读水表收费。

6、XX地区底层商户租赁工作

制定底层商户租赁计划，下半年成功引入“超市、药房”项目.

7、部分建筑物的收回

X月，X#、X#收回完成；单元 1 和 2) 收回工作。

8、“爱青海玉树地震”组织募捐活动

得知青海玉树地震的消息后，物业公司领导当即决定在社区。灾区人民为募捐活动献出一份爱心，这项任务由客服部完成。客服部全体工作人员接到指令后，积极提出建议，最终圆满完成募捐活动。

九．节日期间公园的装饰工作

积极完成节日期间公园的装饰工作。节日期间），在小区XX门、XX区大堂购买了实力公园的装修布置、圣诞树及其各种装饰品。

10. 业主座谈会

春节前夕，举办了一年一度的业主座谈会。受邀业主在会上发表了积极发言，充分肯定了物业管理公司的服务工作，并提出了合理的建议。

一句话，基于20**年的工作，我们对20**年充满信心和期待。新的一年，我们坚信，只要努力拼搏、奋发向上、开拓进取，一定能够以“最好的努力”完成公司下达的各项工作指标。