服务员培训心得体会经典。
当我们观看完一部电影有所感悟后，我们可以写篇心得体会，把不同角度的看法都叙写下来。写心得体会要从不同的角度去理解作品，如何写出一篇高质量心得体会呢？以下是我们为您准备的“服务员培训心得体会”详细全面的分析报告，为了避免遗忘还请您将本页添加到浏览器的收藏夹中！
服务员培训心得体会【篇1】
文明礼仪的肤浅认识和模煳观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。
每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存，提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度。作为一家高档次的星级酒店，不仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做到“三到”“三声”：具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务;应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易成功。保持良好的精神风貌;在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后，保持充沛的精力，使自己的工作状态处于最佳。
通过上午的学习和培训，让我深刻的认知到：礼仪体现于细节，细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性，个人的角度而言;于有助于提高个人的自身修养;有助于人美化自身、美化生活;有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过学习，感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务质量更好。
服务员培训心得体会【篇2】
餐厅工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救知识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到能与不能技术性问题。因此，认为作为餐厅服务员至少要具备以下几方面的服务能力。
体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到最重要的两个方面就是服务员的言和行。语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳。
要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，服务员在表达时。语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇经常可以缓和语气，如您、请、负疚、假如、可以等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场所和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。
经常忽略了语言的另外一个重要组成局部身体语言。根据相关学者的研究，人们谈论时。身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。
每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，餐厅是一个人际交往大量集中发生的场所。并且会基于服务而与客人发生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的继续兴旺和企业品牌的宣传、传达起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。
第一种是客人讲得非常明确的服务需求，服务人员为客人提供的服务有三种。只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮助。第三种则是客人没有想到没法想到或正在考虑的潜在服务需求。
服务员最值得肯定的服务身手。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透。并把这种潜在需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的局部。第一种服务是主动性的后两种服务则是主动性的而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到
客人经常会向服务员提出一些如餐厅服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务过程中。服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的积累成为客人的活字典指南针使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，自身也是一种能够征得客人欣赏的服务。
或在餐饮时需要一些酒水茶点，服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员操持的事宜。这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要餐厅服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务自愿延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况，对餐厅的形象会产生不好的影响。
服务员应当秉承客人永远是对的宗旨，服务中突发性事件是屡见不鲜的处置此类事件时。善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于供认错误，给客人以即时的道歉和补偿。一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到错误是不是自己一方。
还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目，一名服务员除了要依照工作顺序完成自己的本职工作外。向客人推销。这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也是体现服务员的主人翁意识，主动向客人提供服务的需要。
服务员培训心得体会【篇3】
作为一名服务员，要善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前就能替客人做到，使客人倍感亲切。那么以下是小编为大家整理的服务员培训心得体会，欢迎大家阅读！服务员培训心得体会（一）
通过这次培训，我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到"能与不能"的技术性问题。因此，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力。
一、语言能力
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如"您、请、抱歉、假如、可以"等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。
人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分——身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。
二、交际能力
酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。
三、观察能力
服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾；在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。
能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
四、记忆能力
在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的"活字典"、"指南针"，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。
服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。
六、应变能力
服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承"客人永远是对的"宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。
七、营销能力
一名服务员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外，还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目，向客人推销。这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也是体现服务员的主人翁意识，主动向客人提供服务的需要。
虽然酒店各服务部门设有专门的人员进行营销，但他们的主要职责是一种外部营销，内部营销则需要各个岗位的服务员共同来做。只有全员都关心酒店的营销，处处感受一种市场意识，才能抓住每一个时机做好对客人的内部营销工作。这就要求服务员不能坐等客人的要求提供服务，而应当善于抓住机会向客人推销酒店的各种服务产品、服务设施，充分挖掘客人的消费潜力。为此，服务员应当对各项服务有一个通盘的了解，并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理，在客人感兴趣的情况下，使产品得到充分的知悉和销售。
十分感谢餐厅给了我这个去培训的机会，这次的培训对我们服务员来说是个天大的好机会，意味着我们是服务员中的佼佼者，餐厅想让我们变得更加完美，在工作中表现得更加出色。的确，这次培训从各个角度、各个层面剖析了餐厅服务员这个机会，让我更深层次的认识了自己这个岗位，从本质上知道了餐厅服务员的职责和义务，从内容上发现了自己当前存在的不足，前辈们字字珠玑，每一句话我都受用终生，这次的培训的确让我受教了。现谈谈我对此次培训的一些心得：
一、热爱自己的岗位
我们是餐厅服务员，一个极其大众的职业，可能大家都会觉得自己的这个岗位有点拿不出手，在同学聚会的时候，都不太好意思说自己是餐厅服务员，那么你在本质上就对自己的岗位有偏见，如果你自己都不热爱、正视自己的岗位，怎么让别人去尊重你，怎么让客人看到你脸上的自信，无论身处在什么岗位、什么职业都不要对自己有任何的消极想法。
树立正确的价值观，端正自己对餐厅服务员的看法，每天以愉悦的心情去工作，或者以随便、懒散的态度去工作带来的效果将会是完全不同的，给前来用餐的客人带来感觉也也将会是完全不同的。只有热爱餐厅服务员这个岗位，你才能从中看到自己的不足，想去改正，想去进步，才能越走越远。
二、工作内容的优化
我们是餐厅服务员，是为客人服务的一种行业，一定要秉承一种理念，顾客就是上帝，客人说什么都是对的。首先每个客人前来用餐，都会尽量的热情周到，与客服保持良好的沟通，尽量保持礼貌性的微笑，给客人一种轻松的感觉，对客人的提问，一定要有问必答，找机会向客人介绍菜品及特色，多推销菜品，一定要眼观八方，你接待的那几桌客人，及时的关注顾客的需求，但注意不要让客人觉得有人在看着他吃饭。
等待客人用餐结束后，客人递来的钱或者银行卡一定要双手去接，然后夹在单子上，去前台结账。客人走的时候，主动帮其拿递他随时携带的东西，比如：花、包、行李等等，在各种方面让客人觉得舒服，三轻原则：走路轻、说话轻、上菜轻，这样能极大程度的降低客人对你产生厌恶感的可能性，行事要低调，万一客人那天心情不好，你却在他面前话多，动作多，引起他的注意，故意找你麻烦，你也无话可说，所以我们要避免一切不可控因素。
三、培训总结
这次的培训，耗时三天，但就是这三天让我清楚的认识到了自身的不足，心中有想法，身体有力气就是不知道往哪使劲，这次的培训清楚的给我指出了未来在工作中努力的方向，以及自身应该改进的地方，只有不断的在工作的寻找缺点跟不足，然后去解决完善，才能让自己在服务的工作上进步。充分挖掘自己的潜力，经过这次培训，我相信我以后一定能成为一个优秀的餐厅服务员。
服务在我的印象中正如李部长所讲到的，也是大家都一致认为的。就是旅客问什么我就说什么，旅客要什么我就给什么。当通过进一步的深入的剖析，才真正懂得它的精神实质。
要想做好服务工作，要因人因时因地的为旅客提供最为真诚、耐心、细致的服务。当为旅客服务时，更多的时融入我们的情感，用心灵去抚慰旅客，让旅客在不知不觉中，通过我们的“人性化的服务”产生情感的共鸣。在旅客问询的过程中，潜移默化中感觉到在用心与心的交流，是心与心的碰撞。在这个短短的过程中，让旅客感觉到的是最多的温暖和最大的快乐。
也许有的时间，对待不同的旅客，这种方法不能凑效，但这时，根据旅客的心理去换位思考问题，也许问题就可以迎刃而解了。只要站在旅客的角度去想问题，去做工作的话，正如李部长所讲到的，没有在机场解决不了的问题。
为什么有的时间工作没有做到位呢？旅客不满意呢？服务意识的淡薄，是问题的真正原因。只要发自人心的位旅客提供服务，把它当作一种习惯，练习成为一种本能，形成条件反射。当为旅客得到尽善尽美的服务之后，他们快乐的离开，我们的心灵也许可以得到的是最大的安慰，一种服务过后的成就感、满足感。
通过培训使我真正的认识到了，在工作中。不是少一点抱怨，而是全身心的投入到工作中去，更多的融入自己的情感，提供给旅客真诚细致超越情感的服务。在工作中体会到其中的乐趣，在工作中享受生活。在每一次的服务过程中，充分理解旅客的需求、理解旅客的想法和心态。树立旅客永远是正确的理念，真正的做到把委屈留给自己，把好的心情、好的服务意识带给旅客，用真诚、微笑打动每一位旅客。让他们在踏上旅途，回味机场这种优质服务带来的无限快乐，让他们产生流连忘返的美妙感觉。
用心灵制造感动，在工作中享受快乐，这正是服务的最高境界。
服务员培训心得体会【篇4】
在工作之前，我认为做服务员很简单，看见餐厅里面的人们，穿着整洁的服装，说一声“你好，欢迎光临。”就行了。但是在入职之前的培训给我上了一课。
首先是进行了素质培训，使我们了解作为一名服务员也是有广大的前途，树立起正确的从业观念。就算是作为一名服务员，也要“干一行，爱一行。”一个人不能以职业来划分层次，是否有所作为也是根据他的工作情况来进行判定，一个人能否成功，就看他是不是具备坚定地意志以及端正的工作态度。
其次我们对于专业技能有一个培训，了解作为一名服务员应该遵守的准则，而这些技能培训也不像我想象的那么简单。比如说服务宾客的流程、宴会上上菜的顺序、上菜时托盘的技巧以及行走时的步伐等等都有详细的规定，不能按照自己的理解来做事。除了这些还有一些服务时向顾客推销菜品的小技巧，应对突发状况的紧急处理方法以及各种礼仪规范、卫生知识、消防安全知识，琐碎繁多的小事情汇聚成服务员应该要做的工作。
最后我在这次培训的过程中总结了几点一起学习。第一是积极面对工作，当你有着阳光的心态就不会惧怕挫折与风雨，会让客人感觉得到你的不同，感受到你的正能量。第二是迅速适应自己的工作岗位，找到自己的定位。在竞争中获胜的关键是你的工作效率，工作效率提高了，企业的效益也会提高，上级也会看见你的付出。第三是要有团队精神，在工作中大多是时候都是分工合作，只有积极配合团队，具有团队精神才会更成功。第四是每天吸收更多的知识，每天多做一些，进步一些，积少成多，等到一段时间之后，就会看见明显的不同，慢慢走向成功。
在短短几天的培训时间，我不仅了解了服务员之前这个我印象中十分微小的职业，也知道要做的事情有很多，但是我有信心在餐厅的工作会达到经理在培训时展现给我们看到的程度，一起成为餐厅的一员，为美好的未来努力拼搏。
服务员培训心得体会【篇5】
为进一步完善DJ队伍管理制度，明确DJ人员的工作职能，责任到人。充分鼓励DJ小姐的订房主动性，根据现有DJ队伍的实际情况特作以下规定：
一、自觉遵守公司的各项行政管理制度及国家法规。
二、上下班签“到、退”，准时参加班前例会。
三、主动参加和援救公司组织的各项活动。
四、上班时间内，不许东走西窜，或进入服务员包厢内聊天，影响服务员的正常工作。
五、例会完毕后所有DJ在指定休息处待命上班。
六、钻研业务提高技能：
①继续学习并掌握包厢内的系统服务要领;做到随叫随到，及时观察客人在包厢内的消费动态及进程。准确无误地向客人提供当时的消费情况让客人明白消费。
②认真做好席间各种服务，时刻保持茶几、地面的清爽干净。
③准确无误地给客人点歌、点物。对比一下夜场。系统掌握键盘点歌与摇控点歌的基本知识，并能够熟练操作与实际应用。
④及时控制包厢内音量的大小，让客人感受到从轻到重，从低到高的音乐弦律。并能掌握一些基本调音方法。
⑤在与客人勾通交流时，要做到文雅大方，语调亲切，音量适度，对比一下dj。讲普通话。能正确运用接待六大语言：“您来了、明白了、请稍等、让您久等了、真对不起、谢谢”同时配合上手式做到得体大方。
⑥主动向客人敬酒，充分医治包厢的气氛，满足客人的合理要求。
⑦发现包厢有一些不正常的举动及时向总台汇报。对比一下夜场。
七、DJ之间要相互团结，管理。互相配合，不拉帮结派，不扇动事非，在工作中相互监督。看着规章制度。
八、DJ必须服从公司管理人员的领导，执行各项工作。做到先服从后上诉。
九、DJ必须严格维护公司的整体形象，以娱乐中心的利益为重，正确树立以公司为家的思想。
十、DJ在服务过程中，必须对客人实行半跪式或全跪式服务，正确运用本公司的工作服务流程。
十一、在DJ轮房过程中，必须按序次轮排，做到公平、公正、公开。
十二、如果在工作过程中：出现大房转小房，客人又不需要DJ，在DJ未得到小费的情况下该DJ可补轮一次。
十三、在客人消费半小时内因自身原因自动离去。所工作的DJ在无小费的情况下可补轮一次。
十四、任何DJ不允许有选择客人的权力，一经查实按规定罚款。
十五、客人有选择DJ的权力。被退出的DJ按原位站好，不许以任何方式窜房，或以变相方式索取小费，一经查实按有关规定责罚。
十六、爱护公物，不侵吞公物、财物、不谋私利。
十七、所有DJ不允许与总台值班人员、迎宾、领班等工作人员串通一气。在轮房、点房、订房上做手脚，做有损公司利益的任何举动。一经查实按规定重罚。
十八、所有DJ必须明确点房规定：
①必须是客人在第一时间内点某某DJ才能算点台。在进入包厢后叫某位DJ，需管理人员证实前方可进入。
②严禁DJ以任何方式点公司的某组领班。
③不允许DJ接纳公关领班或小姐间接点台。
十九、DJ在包厢内服务过程中应主动配合公关领班的工作，解决各种应急问题，并监督公关领班在包厢内索取小费，如有知情不报者以串通违规重罚。
二十、DJ人员订房规定说明：
①、现任DJ每人每月规定5000元的业绩并完成三个包厢;统计业绩香烟服务等除外，以客人实买单为标准，打七折以下无提成，但可计算业绩。
②、每人每月订房，奖励基金为800元，月初交纳，超额月业绩的奖励基金在下月初发放，未完成月绩者的罚款部分次月初补上。
③、超过规定业绩的部分按10%提成;未完成规定业绩者按差额部分的40%罚款，并按每只包厢100元罚款。
二十一、DJ每月公休2天，遇病假以病历卡和病假条为证，方可休假，特殊原因，需书面请假并批复，违者责罚。
二十二、DJ在轮房时不许以公司老总或经理请客，无小费的名义拒进包厢服务，导致客人、老总、服务人员投诉，按规定条例责罚。
二十三、每日DJ站位时间为：00，规定：00先导轮班休息，下班时间定为每晚：00。
二十四、①在轮房过程中，如不在岗位者，取消当天轮房，从下一名轮起。
②订房DJ有权选择轮房的权力，但必须在订房进客之前与轮班人员联系;如轮房且保证好两个包厢服务不出错，如接客人投诉按有关规定责罚。
③小房在营业过程中转大房，必须按规定轮DJ去大房，如小房内原有DJ服务的该DJ可跟随客人一起去大房包厢内服务。
二十五、注重个人卫生。(四勤)
二十六、DJ之间一律不允许帮订包厢。
二十七、新招收的DJ，经公司培训考试合格后，方可上岗。原则上三个月内无权辞职，提前一个月向行政管理部门提交书面辞职书，批准后允许去职，否则按违规处理
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服务人员培训心得体会精选
同样的事情，不同的人，想法自然不一样。有时我们需要将自己对观看或阅读过的内容以文字的方式记录下来。每一个人在学校的时候都有写心得体会的经历，心得体会有利于我们不断提升自我。优秀有创意的心得体会要怎样写呢？小编陆续为大家整理了服务人员培训心得体会精选，供您参考，并请收藏本页！
服务人员培训心得体会【篇1】
服务人员培训心得体会范文
XX年正月初五到初十我参加了公司XX年度服务人员春节培训，几天的培训让我收获颇多。
首先是河西党校易总的专题讲座让我们对公司在XX年的工作规划有了全面的了解，明确了今年的奋斗目标，同时易总还向我们介绍了公司将要推出的新产品及新技术，在讲座中有一个细节让我非常感动，就是易总多次在提及XX年我们服务人员技改较多时，都对我们说了对不起，其实技改的工作完全是我们的本职工作，但领导在百忙之中还能将这事放在心上真的让我感到了领导对我们服务人员的重视与关心。
而在培训当中，公司组织人员紧贴我们实际工作中的需要，设置了多个不同专业班级，象我是在液压提升班，谢工给我们就讲了如何快速判断主油缸密封泄漏这一故障，我就觉得在实践中很有用，而通过李昭荣讲师讲授的如何塑造阳光积极的职业心态一课，我对自己从事的工作又有了全面的认识，可以说这次培训是从硬件（服务技能）软件（工作心态）两方面对我们进行充电。
在生活饮食方面，公司更是为我们安排了一流的起居条件，伙食相当丰富，每天晚餐时给当天过生日的服务人员的祝福和蛋糕又给紧张的培训生活增添了些许家的温馨。
几天的培训一下就过去了，但是我认为它真正起到了一个加油站的作用，它让我们经过XX的工作后能够停下来好好的回顾过去，同时又一次坚定了我们将三一打造成世界五百强的信心，明确了XX年的工作目标，为再续三一的辉煌重新整装出发。（上海黎振雄）
时光荏苒，转眼间，春节培训在一场紧张、严格的综合考试中圆满结束，我自信饱满的交付了答卷，斗志昂扬的离开了培训基地，以全新的姿态步入新的工作岗位。
XX年02月18号我参加了泵送营销服务公司在湖南宾馆举行的春节培训，短短的为期六天培训，我感受到开学典礼上领导对我们的细心关爱和殷切期望；感受到后勤工作人员的对我们生活的细致照顾；感受到晨跑时三一服务人员的朝气蓬勃；感受到培训班主讲老师形象生动的教学方式……收获颇多，受益匪浅。
首先，优雅高档的生活环境，隆重的开学典礼，领导的谆谆教导，点燃了我参加工作的激情；每天的奖罚通报，严肃的监察小组打开了我用心学习的窗户；风格明快，富于哲理的外聘课程以及培训主讲老师的`宝贵经验，点亮了我创新工作思路的明灯；文员班竞争激烈、精彩绝伦的演讲比赛，树立了我学习看齐的标兵。
其次，在这次培训中我认识了许多老师，结识了许多朋友，他们的热情交流和招待，让我深深感受到每一个三一员工的真挚和真诚，作为一名刚毕业的实习生，我为加入三一集团而感到骄傲和自豪，我也会以成为一名优秀的三一员工为目标，不断努力。
六天的春节培训，硕果累累，带给我无限的欢乐，新的一年开始啦！我会以此为起点，不断总结，以饱满的工作激情，高度的责任感，新颖的创新思路，拥抱XX。
很感谢公司给我们组织的本次年后大培训，对于这次培训我感慨万千，总的来说就是不仅让自己学到了很多技能方面的知识，也让我们意识到和很多其他服务工程师相比我的技能还有待进一步提高，以后我还要加大学习的力度，也只有这样我才能更好的为三一服务。通过和大家的交流，我还学到了如何更好的为人处事，如何更好的和客户打好关系，杜绝客户投诉的产生！同时我还意识到了自己的价值，体会到了公司对我们的关爱，给我们这么好的住宿条件和伙食条件，整个培训的过程都特别开心，也觉得每天过的特别充实。
特别要感谢的是这次公司对我们的人文关怀，这次的宣传工作做的很好,一到宾馆门口我就被三一的现场气势所折服!一切都已经为我们安排的那么妥当，真的有一种在家的感觉，连去吃饭时都有人员指引，饭菜很丰富，口味在工作人员的调查下也越来越好，而我有一次发现公司负责此次培训的工作人员都是很晚才睡......很多的点滴都让我感动，真的很难想到自己一个小小的服务工程师会有这么好的待遇，让我对自己充满了信心也对公司充满了信心，我一定会更加努力更好的为公司服务！愿公司在XX年业绩更上一层楼!
服务人员培训心得体会【篇2】
使我树立了正确的从业观念，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员。
我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。
1、 热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。
2、 迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。
3、 积极参与各种职位培训：培训学习是进步与发展的原泉。
4、 要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。一勤天下无难事的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。
5、 要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。
6、 要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功
7、 责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务;就是敬无在，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。
8、 平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
9、 团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。
10、 每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先;每天多做一点点，是在走向丰收;每天进步一点点是在走向成功。
服务人员培训心得体会【篇3】
进入酒店这个大集体，也通过这几天老师对我们的培训，让我们这些员工受益匪浅。以下就是我对这次酒店培训的心得体会-服务的重要性，一个酒店能不能在激烈的市场竞争中，持续稳定地发展，能否成为品牌企业，菜品、服务、环境三大支柱缺一不可。菜品和环境的提升需要花费人力、财力及较长时间的投入。随着就餐观念的变化，如今人们越来越重视酒店的服务水平，甚至把服务水平的高低作为选择的重要依据。因此，提升服务水平是投入少、见效快的主要手段。
提升服务水平的核心在于提升服务人员的素质，服务语言则是服务人员素质的最直接体现。语言是人们用来表达思想、交流感情的交际工具。服务不是演讲也不是讲课，服务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可，不宜多说话。服务过程中不能只有鞠躬、点头，没有问候，只有手势，没有语言的配合。 传统服务是吆喝服务，鸣堂叫菜、唱收唱付，现代服务则讲究轻声服务，为客人保留一片宁静的天地，要求三轻(即说话轻、走路轻、操作轻)。 一些服务人员往往由于腼腆，或者普通话说得不好，在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务，造成了客人的不满。特别是报菜名，经常使顾客听得一头雾水，不得不再问。由此妨碍主客之间的沟通，耽误正常的工作。 即使是因为地方风味和风格突出的餐厅，要采用方言服务才能显现出个性，也不能妨碍正常的交流。
因此这类餐厅的服务员也应该会说普通话，或者要求领班以上的管理人员会说普通话，以便于用双语服务，既能体现其个性，又能使交流做到晓畅明白。餐厅人员直接面对顾客服务，每天接触的客人很多，而且什么样的客人都有。虽然他们在服务时很小心，但有时仍难免一时疏忽，造成客人的伤害;或者服务人员服务时所做的一切都符合规定，但仍然不能使客人满意。这里餐厅服务人员应以“顾客至上”为原则，向客人道歉以求客人的谅解。身为餐厅的服务人员，一定要了解各种顾客的类型，才能随机应变，把握时机，应答自如，顺应其需要，提供最佳的服务。 要做到以上的服务，平时必须要注意修养，不要随便发脾气。一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求，让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。现将各项应遵守的规定分述如下。
1、服务员的仪态
服务人员在服务时一定要服饰整齐、仪态端庄，使顾客深信酒店是重清洁服务的。男性服务生必须常刮胡子，衣服整齐，双手及指甲要清洁，并注意口臭及体臭。女性服务生头发要梳理整齐，并带上规定的发罩;除了结婚戒指及手表外，不带其他任何装饰品;不要使用艳色指甲油，指甲要修剪整齐;穿规定的平底鞋及长筒袜，给客人留下端庄及注意卫生的印象。工作时服务人员不要抽烟、嚼口香糖。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。餐厅服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。
2、服务员的合作精神
工作人员一定要做到认真负责，迅速合作，这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作，而且也应能发现及了解同事们的困难，并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。这种积极参与、合作的精神有助于工作的顺利进行。
3、服务员的诚实与礼貌
工作的同事之间一定要相互尊重，互相帮助;遵守餐厅的规定，不贪财，不欺骗客人，礼貌周到。这样在服务时，才会赢得客人的好感。只要平时就注意培养从业人员应有的修养，生意才能更好，才能达到餐厅营利的目的。
礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。
另外，酒店服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。 以上就是我在这次培训中的心得体会，这些知识内容都是领导在培训课程中对我们的淳淳教诲，无论是在酒店的那个部门想要做到更强最好，那么就要理解服务的重要性。要好好的学习，不辜负领导对我们的期望，让我们做到最好。让酒店越来越好，更上一层楼。
服务人员培训心得体会【篇4】
金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的是一种品牌。银行作为服务行业，而服务是立行之本，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面入手，这样才能提高优质文明服务的水平。
我个人认为服务是一种管理。优质的文明水平的提高一定需要严格的、规范的、科学的管理，严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。所以，银行在实施优质文明服务的过程中应该严格的依靠管理制度。这包括岗位规范、着装统一、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为每个员工的行为准则，要严格执行。服务是一种文化。银行构建服务文化体系应该包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观、要有无私奉贤、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神这种行业特有的企业精神，可以使银行员工树立风险意识和效益意识，从而充分的发挥这种服务文化的激励作用。服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范为标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，一定要树立客户。
第一、主动服务、整体服务的观念。
银行服务的核心是维护和加强与客户的联系。所以我们银行要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与客户的联系上，仅仅重视满足客户的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与客户的关系这一核心，以市场为导向，以高质、多样化的特色服务，满足客户的多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。“客户”的概念是一个“大客户”的概念，不仅银行直接服务的对象是客户，与银行服务有制约关系的部门，甚至银行自身的员工都应该视同为客户。所以银行在处理与客户的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。构建新型银行与客户关系，对制约与客户关系的因素进行协调管理，增强客户的稳定性，没有良好的服务作为保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉，所以优质的服务就是信誉。所以强化和提高服务意识，这是开展优质文明服务的前提。所以就要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质的文明服务关系到一个企业的形象，因此，一定要做到全面发动，全员参与。使我们的员工做到每天从接待第一位客户到送走最后一位客户，工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准，是每位员工接待客户有礼、有节、有度、处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐，友爱，温馨。
所以搞好服务这是事关银行的社会形象，影响银行的各项经营活动的综合性工作，因此银行的每个机构，每个部门，每个员工都要相互支持、相互配合、增强服务意识，顾全大局，发挥整体功能，努力提高全行的服务水平和服务质量。
优质文明服务要取得好的效果，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。从对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉贤社会的职业道德教育，使每位员工懂得，自己的行为代表着银行的形象，在本职工作的岗位上奉贤一份光和热，自觉的维护全行的形象和荣誉，是优质服务上一个新台阶。如柜面是银行接触社会公众最为频繁的地方，也是直接办理业务、衍生存款的地方，银行好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来。
而加大监督的力度和广度，相成全方位的监督体系，是优质文明服务落到实处的保证。优质服务工作必须要做到常抓不懈，除了必须制定和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务是永无止境的，重在坚持，贵在落实。
##结束服务人员培训心得体会【篇5】
告别学生时代的青涩与懵懂，我带着那张还未完全脱去一身稚气的微笑的脸庞迈进了建行这座让我神往已久的金碧辉煌的殿堂。算上实习期，初入职场才半年不到的我就已经深刻感受到银行业大力发展的脚步，与银行间越来越激烈的竞争。各家银行都在不断地推出自我的新产品，发掘新的销售渠道。所以，作为建行的一名新员工，如何在竞争日趋激烈的环境下，在做好服务的同时做好营销工作呢?那就是用心营销。但如何才能做到成功的营销呢，下头就我在实际工作当中总结的一些技巧。
一、扎实的产品知识。
首先，我们需要对所发行的产品要有一个全方面的认识，从产品功能、产品的特点、相对优势到如何使用等，都要做到心中有数，这样才能在给客户介绍的时候底气十足。其次，要对市场要有必须的了解，销售任何一款产品除了要掌握产品本身之外，我们还需要将其准确定位，找准其市场发展方向，才能提高它的市场竞争力。就例如我行自八月份起就一向大力宣传的赣通龙卡IC信用卡，我们在营销客户之前必须要对这张卡有着充分的了解。比如这张卡的功能=IC卡金融功能+高速公路通行缴费，也就是客户除了能够用这张卡正常消费使用之外，还能够在高速公路上享受“先通行，后付款”的简便方式，所以这对于营销经常需要行驶于高速公路的客户来说绝对是一个强有力的优势。除此之外，该卡还有附加的促销活动，即“一元换购价值350元的OBU仪器”，也是我们在营销客户时的一大着重点。
二、树立营销意识和协作精神。
作为一名普通柜员兼大堂经理，每一位客户都是我们的业务发展对象。首先要树立良好的营销服务意识，让营销成为我们日常工作的一部份，这样业务才能发展得更好。清楚了这一点，我们就要珍惜机会，抓住每一位客户，把最细致周到的服务、最新的产品介绍给他们，让客户了解和信赖我们的产品并且理解我们的产品。例如最基本的电子银行营销，就是我们在为客户办理业务时“多嘴地”问上一句，介绍一句，不仅仅能让客户省了时间，省了金钱，多了方便，多了实惠，还有对我们的满意。营销不能怕拒绝。在实际营销过程中，难免会存在各种各样的难题，也许客户会拒绝，我们也要做到不抛弃、不放下，及时的了解客户拒绝的理由，透过和客户交谈，及时的化解客户心中的疑虑，从而及时地促使营销活动的顺利完成。除此之外，网点良好的营销氛围是营销成功的催化剂，硬件环境有产品视觉的冲击，软件环境有大堂经理，低柜、高柜的联合推荐，最终让客户认可服务，认可产品。让每名员工都有自我忠实的客户，让客户与银行共成长。
三、用心的工作心态。
一个人的心态在很大程度上决定了一个人人生的成败。我们每一天都会应对不一样的客户群体，往往在一些细节上的东西，会影响到我们与客户的交流，影响到产品的销售，造成客户拒绝我们的产品。对于客户的拒绝，我们应当用用心的心态去看待，千万不要心灰意冷，把客户拒绝的原因加以分析，找出客户拒绝的真正原因，进行认真的总结，以便在今后的工作当中再次遇到同样的状况就会有更好的销售方法。所以，我们必须要带着用心的心态工作，这样我们的工作才会更有活力。回想起自我在这几个月里的工作表现，那难忘的一次次营销未果的经历，仍历历在目。有位客户是急脾气，我向他推荐单位结算卡，卡的优势还未说完，就被他打断了话头：“不办，不办，骗人的，又要收费，你们银行就明白收费……”。先后柜员几次向其营销，他均以此拒绝，似乎跟我们每个人都有敌意。遭拒后，我并未放下。凭着对其公司的了解，我感到这位客户之所以拒绝，是因为他没有更好的了解产品，没有真正的尝试到产品的优势。不要怕拒绝，我坚信“付出总会有回报”，付出你的真诚与热情，拉近双方心理的距离，用心赢得理解，把握机会，赢得客户。于是，等下次这位客户再来时，我再次试着与其打招呼聊天，用心协助他办理业务，逐渐缓解他的急躁情绪。在他完成业务之后再次向他仔细说明单位结算卡的优势之处以及我推荐的各种原因，最终，在我的努力之下，这位客户办理了一张结算卡。这件事让我在忙碌了一天之后，仍然怀着一种无比愉悦的情绪，踏上了回家的路。我有着一种“欢乐营销，营销欢乐”的新体验，新收获。
四、注重营销技巧。
我们应对的是广大客户群，在与客户沟通的过程当中，要充分了解他们想要得到什么?怎样得到?以及得到之后所能给他们带来的收益等，注意营销的技巧，把适宜的产品推荐给适宜的客户。不能为了销售而销售硬把产品强塞给客户，这样不仅仅会使客户反感，也会降低客户对我行的忠诚度。所以，在客户进门的时候，我们不能直来直去的营销，我们就应察言观色、投其所好，营造一种简单惬意的氛围，了解客户的真实意图，这样就会拉近我们与客户的距离，为营销做下一步铺垫，进而一步步水到渠成的完成销售。例如，对于年轻学生和上班族，我们能够在为他们办理业务时大力营销我们的电子银行产品以及龙卡信用卡，因为他们大多喜爱网上购物和分期付款;对于经常来存取钱的大爷大妈，我们能够用心营销定期存款、理财产品保险产品，因为收益稳定并且风险不大;对于来转账或者缴费的客户们，我们也能够多多营销电子银行，因为操作十分方便并且享受手续费等优惠。
五、做好营销服务。
在销售产品的时候，我们就应对客户提示其所将要购买的产品进行完整系统的说明，并揭示风险等，以提高客户对我行产品的使用度和信任度，为今后给客户推荐其他相关产品打下一个良好的基础，也在同时降低了我们自我的风险系数。
讲座培训心得体会经典
心得体会是一件非常私人的事物，它包含着我们的情感，你是否会根据事实写一篇心得体会呢？这篇文章从不同的角度不同的层面来解读了“讲座培训心得体会”，感谢您的阅读请收藏此文留作纪念！
讲座培训心得体会【篇1】
在这次全市数学教师专业发展集中培训中，通过聆听罗小伟教授深入的讲座，我很有感触，也进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标。反思以往的数学教学工作，我深知自己在教学上，尤其在方法上还存在许多不足，但通过这次学习，我坚信在以后的工作和学习中一定能取得更大的进步。下面是我通过培训获得的点滴体会：
一、数学理念的提升
我自己虽然从事教育教学工作已有二十余年，但面对当今的形式，时代要求我们不断进步，吸取营养，为祖国的教育事业能够有突飞猛进的发展贡献我们的力量。在这次学习中罗教授为我们总结了数学的思想方法和活动经验，这让我在数学理念上有了更深刻的认识。我想：我们正是缺少了这样的一些理论基础，才使得在实际教学中缺乏高度和深度。罗老关于课堂教学预设与生成的关系论述非常贴近我们的实际教学，这也是我们在日常教学中，尤其是公开教学中面临的最为头疼的环节。除了教师自身要具备较高的随机应变的能力外，更要汲取丰富理念，这样才能真正具备驾驭课堂的能力。
二、教学行为的转变
对于每位教师都要面临的备课和上课任务，在这次讲座中我也有了进一步的认识。在日常工作中面对庞大的班级学生数，面对堆积如山的要批改的作业，再加上那些后进生，教师已经忙得不可开交，如何去细心备课，又如何去认真钻研教材，尤其是像我们这样缺乏经验的教师，就日常课堂教学的有效性，从内心来说实在让人堪忧。罗教授的讲解为我们在这些方面的思考提供了一些可借鉴的方法。空谈理论不切实际，屏弃理论也不合逻辑。我们应理论结合实际，在日常工作中根据自身工作量在学期初为自己制定好工作目标，如细致备多少节课，进行多少节课堂教学研究等。简而言之，就是有选择性地进行教学研究，保证在有限的教学时间中做到充分利用。可谓：量不在多，贵在精。我想这样一种教学行为的转变，才能真正意义上运用到我们的实际工作中，才能让学生获得更为有效的教学。
三、让数学融入生活
在数学活动中获得生活经验。《标准》中强调在特定的数学活动中，获得一些初步的生活经验。因此，教师要想方设法改变教学方式，联系生活实际，让学生在数学活动中获得生活经验。寓数学知识于学生的活动之中，使抽象的数学知识以直观形象，丰富多彩的的客观事物为载体，让学生体验到数学的内在价值，感到数学知识就在身边，生活中充满丰富的数学问题。
总之，经过这次学习，我认识到只有我们每一位教师都应积极参与到课程改革中去，不做旁观者，真正做一个课改的积极实施者。经过学习，也让我更加深刻地体会到学习的重要性，只有不断的学习，不断的钻研，才能有不断的提升。
讲座培训心得体会【篇2】
我市接受安全培训的对象是进入社会的成年人，在严格按照国家安监部门的教学大纲，省编教材编写教案组织教学时，培训教学必须从学员的成人学习特点出发，创新培训教学方法。教学方法既包括教师教的方法，也包括学员学的方法;教学是教师、学员的双向活动。教师传授知识时要培养学员的安全技能和安全意识，要提高学员通过自己掌握学习方法去获取知识的能力。传统的教学方法较少体现成人教育的特点，偏重知识的灌输。在课堂上，教师往往机械地恪守大纲，忠于教材，照本宣科，或教师做坐着念书与划杠杠的“坐教”，学员兴趣索然，缺少互动，安全培训质量难以保证。作为安全培训教师，创新培训方法，才能适应新形势的要求，才能提高培训效果。培训方法应根据接受教育的对象不同，要有针对性、实用性和重点。否则，不仅起不到培训应有的效果，还有可能使受培训者产生逆反心理。为此，创新培训方法，是加强和改进培训工作，提高教学质量的关键环节之一。
一、案例教学，以案释法。
针对学员文化水平不一，掌握知识参差不齐，对于枯燥的理论教学，既不感兴趣，也缺乏理解能力的实际情况，可以采取案例教学法，把我们身边发生过的生产安全典型事故进行分类整理，对各种事故发生的原因，以及如何防范，发生事故后如何处理等，对学员进行针对性强的安全知识培训。
众所周知，从以往发生的各种类事故教训来看，职工安全技术素质低、自我保护意识差、“三违”现象久禁不绝是发生事故的主要原因。每一起生产安全事故案例大都是用生命和鲜血换来的教训。所以在职工安全培训中，要充分利用一些典型案例进行讲解，案例教学，以案释法，既可以消除学员对学习安全知识理论的畏难情绪，又可以尽快使其从单纯工作角色进入学习型角色，把已有的对安全知识模糊的感性认识上升为理性认识，提高矿工安全生产的自觉性。使大家真正理解“条条规程血染成，不可再用血验证”的含义。特别是在一线工人的培训班上采用案例法，更可以起到事半功倍的效果。
在引用案例时，应注意实用性，可操作性，发动学员一起积极主动参与，对案例进行分析，给其诊断，找出病因，结合到所学的理论，再结合单位安全现状做出正确分析。案例内容不单单是安全方面的，也可是一则发人深思的故事，只要能使人受到安全启发的，能通过案例进一步深刻掌握所学的安全理论知识，使理论不晦涩难懂，能引用到实际安全操作当中的，都可采用。
二、研讨结合，增进互动
研讨结合教学，目的要求上是对“讨论式”教学的深化，同时它又接纳“研究性”学习的“学习探究”因素，通过增进互动，使教师的主导作用、学员的主体地位能够得以充分发挥和实现。安全培训学员有职业经历和社会经历，是带着丰富实践经验的成人;学员是培训课程活动的主体;他们整个过程不仅仅是学习资源的摄取者，同时也是经验的携带者，是学习资源的贡献者，是一种可以开发利用的宝贵教学资源。他们能够对问题进行深入思考，不喜欢照本宣科式的教学。采用研讨式教学，能置教和学于研究探讨的氛围之中，让来自不同单位的学员聚集在这里，用开放、互动的方式亮出自己的观点和意见，畅谈自己的想法和做法，同大家一起探讨，与学友分享收获，听取别人的经验和体会，互相启发，互相学习。整个环境十分宽松，学员可以坦诚地将难于解决的问题讲出与学友们交流。在研讨中思想撞击、见仁见智、各有启迪。使学员在已有经验的基础上，发现新东西，创造新方法，解决新问题，从而形成新颖、富有创造性的思维品质。
讲座培训心得体会【篇3】
昨晚的讲座本来以为是一场比较普通的讲座，没想到主讲人竟是xx年毕业于宁德师范学院的师姐，这让我们大吃一惊。孙瑛老师，宁德中学高级教师，宁德十中教研室主任，宁德市名师工作室名师，福建省中学英语学科带头人，福建省外语教师技能大赛评委库专家，福建省中小学教师资格考试面试考官，首届全国中小学外语教师教学能手，第二届全国中小学外语教师名师。老师取得的成绩让我们叹为观止，不禁竖起了大拇指。
课上老师先通过ppt的模式跟我们大概描述了一下关于教师招考的事情，给了我们很多建议，后面又以自己实际的课堂教学视频，让我们受益匪浅。此次讲座我有以下体会：
第一，提高自身素质是关键。如果想教育出优秀的学生，那么我们首先要做一名优秀的教师。只有优秀的教师才能培育出优秀的人才，如何才能成为一名好老师?我知道了国家的愿景是：“倡导教育家办学，创造有利条件，鼓励教师和校长在实践中大胆探索，创新教育思想，教育模式和教育方法，形成教学特色和办学风格，造就一批教育家”。即将成为一名教师，我们首先应该提高自身的素质，这样才能教育出更好的人才。
第二，有正确的教学态度。做为教师，我们应该以爱学生为前提，这样，我们才能够全心全意的去教育学生。正如霍懋征老师说的，“没有爱就没有教育”。所以，教育的前提就是爱。我应该一心一意的为了孩子，这样，我们才能成为一名好老师。
第三，讲座使我对“教师”这一职业有了更加清楚的认识。在培训中，老师给我们谈到了当代教师身肩重任、角色这一问题，这也使我对教师这一职业有了更深的思考和认识：首先，教师是文化的传递者。“师者，所以传道、授业、解惑也”，这是从知识传递的角度来反映教师的重要性。其次，教师是榜样。"学高为师，身正为范"也正是这个意思，这里主要涉及做人的问题，学生都有"向师性"，实际上是做人的一种认同感;同时学生受教育的过程是人格完善的过程，教师的人格力量是无形的、不可估量的，教师要真正成为学生的引路人。第三，教师是管理者。教师要有较强的组织领导、管理协调能力，才能使教学更有效率，更能促进学生的发展。
讲座培训心得体会【篇4】
那天公司组织观看了李强老师的培训讲座，使我感触很深。李强老师用幽默和精辟的语言使我真正领悟到员工十大精神的真正含义。李强老师让我深深的明白了怎样才是一个好员工。
以前，我以为一个好的员工标准就是不迟到、不早退、不打架，遵守劳动纪律，遵守公司规章制度做好自己的本职工作。其实不然，通过学习，使我真正懂得好的员工，首先你得认同你选择的企业是最好的企业，你的同事就是你的兄弟姐妹，要互相团结，互相帮助，无论你做一份怎样的工作，都要积极乐观的工作。同时，在工作中不断学习，不断完善自己，争取有一技之长。 我知道，*的员工，怎样才能做得最好，怎样才能不被淘汰，就是在今后的工作，一定要把今天李强老师讲的员工十大精神牢记心中，并按要求严格要求自己。我相信，只要做到，并且做好就一定有收获，因为我的心在这里！
忠诚是人类最宝贵的美德之一，因为忠诚才能尽心尽力，尽职尽责，敢于承担一切，任何时候忠诚永远是我们企业生存和发展的精神支柱，是企业的生存之本。我们公司的员工对我们公司不忠诚不负责，我们公司就搞不好，我们公司对自己的公司和员工不忠诚，当领导的面一套背后又是一套，有责任不承担，有事故不汇报，不解决，耍小聪明，虚报帐目，自己的工作做不好，这样的场长早晚会被淘汰。我们做一个忠诚的员工，必须要尽职尽责，热爱本职工作，有强烈的责任感，不做任何与履行职责相反的事，不做有损公司形象和信誉的事，为公司出谋划策，与公司血肉相融，公司兴我荣，公司衰我耻。时时刻刻把集体的荣誉放到第一位，戒除私心，不要把公司的物品化为己有，做一个有着强烈的事业心、一心为公司谋取更高的效益，公私分明的员工。 要想谋取高效益，要比别人多下功夫，少说多做，要有吃苦耐劳、勤付出的精神；要勤观察、勤思考，提前做好计划，不拖拉，让有限的时间发挥更大的效能。 我们要发扬老一辈的团队合作精神。不要看不起别人，有道是：孤木不成林。人无完人，都会有优点和缺点，要经常看到别人的长处，补自己的不足，与同事相互依存，同舟共济，互敬互重，礼貌谦逊，彼此宽容，尊重个性差异，彼此间要相互信任，待人真诚，相互帮助互相关怀，大家彼此共同提高，成就共享，责任共担。
一个团结协作，富有战斗力和进取心的团队，必定是一个有纪律的团队，我们要做一个积极主动，忠诚敬业，具有强烈纪律观念的员工，使我们开心人更加辉煌。 员工的精神修炼远比员工的技能培训重要。“企无人则止”，“人无神则死”，企业从初创到壮大到辉煌，员工从普通到优秀到卓越，都离不开一种称之为灵魂的东西：精神；“员工精神”是一种至高的信仰，强大的力量，不息的信念，不懈的追求，向前的动力，热情的态度，也是员工从优秀到卓越为之奉行的职业准则，更是企业基业长清的永恒动力。高贵：尊老爱幼，文明礼仪；协作：团结互助，互助互爱；进取：积极热情，主动乐观；自信：大胆创新；积极表达；追求：谦虚好学，永攀高峰；执行：承担责任，全力以赴；奉献：乐于奉献，不拘小节；归属：公心为上，企业为家；榜样：以身作则，决不推让；节约：成本控制，注重细节。 能够适应工作实现自我价值，靠的是自身努力。在公司的很多部门有许多普通员工干着平凡又琐碎的工作，但大家都能尽心尽力的干着，我想其实最重要的是战胜自己，端正自己的工作态度，珍惜每一次工作机会，把工作完成好是最重要的。
一个人获得的任何东西都是他原先付出的东西的回报，你在付出时越是慷慨，你得到的回报就越是丰厚，这是公平的游戏规则，我在工作中深深的体会到这一点。我认为不管从事怎样的一种工作都要拥有积极进取奋发向上的心，只要勤勤恳恳地努力工作你就是成功的，让大家认可的。既然书中说工作是为了更好的生活，那就让我们为了明天更加美好的生活去努力工作吧！
讲座培训心得体会【篇5】
x月x日，临近我们顶岗实习的日子。今天下午学校安排我们在实习之前听一次关于消防知识的讲座。本来我并没有很重视，觉得这种讲座以前听过很多次没什么在听的必要。但在我静下心听完此次讲座的时候，我感受颇深!
——一句震撼心灵的话语。却难阻挡一次又一次的火灾惨剧……究竟是为什么呢，作为必须生活在世间的人类——我们应该好好反省一下了，保卫科科长演讲绘声绘色。分别从火灾预防和防治、宿舍安全管理、逃生技巧等方面给我们讲解安全自救知识，并加以前些年国内的真实案例警醒我们，利用PPT，一张张触目惊心的照片呈现在大家面前，广东深圳致丽玩具厂特大火灾：为了加强安全防火教育，科长还亲自演示用灭火器救火的正确操作。
在发生火灾的时候，我们首先要作的便是拨打火警电话。如果火势严重，身上着火了，也可卧倒在地上打滚，把身上的火苗压熄。可用湿麻袋、毯子等把身上着火人包裹起来，或者向着火人身上浇水，或者帮助将烧着的衣服撕下。遇到火灾，有的人不知道周围失火，来不及迅速撤离火场。站着向外呼救，声音被烟火阻挡，外面的人是听不到的。必须卧在地上呼吸，因为火势顺着空气上升。
从安全教育演讲中，让我们感受到学院对安全的重视，以及演讲中讲到的事例。
涉及到易燃易爆设备和物品的部门除了定期的培训之外，还要经常组织进行防火检查。要记录在案并及时按照消防安全管理规范进行整改。经常组织义务_参加相关的灭火扑救技能培训和演练。
然而安全是幸福生活的重要保障。我们要时刻敲响安全警钟，多一份安全思想，少一份事故危机。因此我们每个同学都要树立安全第一的思想，同时安全责任重大。我们先听了消防知识讲座。消防叔叔给我们讲了一些平时火灾发生时应有的常识：如打119电话、大声呼救、等等，紧接着就是火灾逃生演习。校园里响起了电铃声，老师一边指挥我们赶紧离开教室，一边教我们把毛巾捂住鼻子，并排好队有秩序的下楼。我边听边快速拿出毛巾轻轻地捂住鼻子，然后弯着腰紧跟着同学跑向操场。紧张的逃生刚结束，接着是灭火演习。校长洪亮地宣布：灭火演习现在开始“话音刚落！操场上响起了热烈的掌声”消防叔叔们把大火点燃了，在这燃眉之急消防叔叔个个不慌不忙拿起灭火器。先拔出钥匙，然后把灭火孔对准着火点，只见粉沫纷飞，我还来不及看清楚火竟然灭了。
我们要增强安全防范意识，同时在我们顶岗实习可以进一步为同学们普及消防知识，增强消防安全意识，提高同学们预防火灾和火场逃生自救能力，提高防范能力，要掌握安全知识提高防范技能。生命如同鲜花一样娇艳绽放着生命，美丽的生命只有一次，敲响安全的警钟。遇到火灾突发时千万不要大乱章法，要镇定用正确的方法自救。我来向大家谈谈如何自救吧！如果烟火不大，同时用湿毛巾捂住口鼻（在火灾中丧失的人，而是吸入过多的有毒烟雾而死）如果衣服着火，要立即在地上打滚，在烟火中的人不要叫喊，防止吸入毒气可以向火场外面抛掷东西，让外面的人发现你所在的位置前来救援.如遇山林火灾，要朝逆风的方向奔跑，这样才可以摆脱火焰的追逐.如果楼房发生火灾，毯子等披在身上，顺楼梯逃生，不到迫不得已千万不要跳楼.如果楼梯口被封住，阳台逃生，用绳子或把撕开的布条连接起来，顺着绳子或布条望下滑，也可以抓住屋外的排水管望下滑，在底层的人可以用竹竿逃生，如果不能逃离楼房，应想办法进入卫生间或厨房。因为卫生间和厨房面积小，容易封闭，可以隔绝烟火，卫生间和厨房里有水龙头，可以随时熄灭火焰。
讲座培训心得体会【篇6】
11月4日我非常荣幸地在昌黎4中聆听了来自抚宁的焦艳秋教授的精彩讲座，她的讲课条理清晰、生动有序，时常举一些事例，使道理深入浅出，渗透人心，我被深深地吸引了。长达两个小时的讲座，听起来一点累的感觉都没有，反而觉得是一种享受。通过学习，我领悟了一些有助于教育教学工作的方法与技巧，理论水平得到了一定的提升,更使我感受颇多。
一、美国阅读教学与中国的阅读教学
美国的阅读教学特点：以学生为中心，教师的自主性活动更丰富，以学生掌握技能为重点，测验具有多样性，思维灵活。
中国的英语阅读教学特点：教师为中心，结构化、规范化，教材为中心，标准考试，学生的基础知识掌握的很坚固。
二、美国阅读改革——共同核心课程
1、深刻阅读和审批阅读
2、语言学习过程与其他学科的合理整合
3、研究与传媒
4、文章难度
三、英语课堂教学中存在的几个问题
1、导入环节的教学活动与后面的教学内容没有关联性或关联比较勉强，不能真正起到导入作用。
2、教师与学生的对话不真实。
3、教师创设情境时，有时不能区分假设情境和真实情境的区别以及相应的课堂活动。
4、教师提问时，所提问题与教师同时展示图片所做动作、出示的实物不太协调。
5、教学过程中，穿插入词汇和语法教学不利于学生完整地理解故事。
通过焦老师的讲座，我深深体会到上好英语课必须保证做到如下几点：
一、英语课堂要善于激发学生的学习兴趣。
兴趣是影响人本身获得知识、发展能力的一个重要因素。孔子早在两千多年前就说过“知之者不如好知者，好知者不如乐知者。”只有对英语产生学习兴趣，才能在轻松、愉快中学好英语。在课堂教学中，教师应根据学生的兴趣特点，合理组织课堂教学，激发学生的学习兴趣，使他们真正在快乐中学习英语。我认为首先老师要有良好的情绪。课堂上，教师的情绪对学生的学习热情和兴趣有很大的影响。教师良好的情绪能够感染和引导学生。这不仅有利于激发学生的学习热情和自信心，有利于建立民主、平等、友好的师生关系；更有利于营造愉悦、和谐的学习氛围。其次，老师要组织丰富多彩的课堂活动，活跃课堂气氛，寓知识于娱乐中，进行愉快教学。
二、营造“真实的”、“生活化”的言语环境，让学生有话可说。
在这次讲座中，两位专家都提到英语课堂要贴近学生的生活，既要在英语课堂中设法营造“真实的”、“生活化”的言语环境。所谓“生活化”，不是要把英语课堂搬到社会，而是把生活中的某些要素“引入”课堂，从而实现课堂内与课堂外的沟通，变课堂为言语交际的场景和处所。“生活化”的实践活动有购物、采访、自我介绍、游戏（如猜谜、竞赛）、问路、新闻广播等等。“生活化”的教学环境设计，使英语课堂教学具有了真实的言语交际性质，其效果不仅是激发学生的学习兴趣，活跃教学气氛，更主要的是它能够使学生产生真实的“言语体验”，这种“言语体验”是培养学生英语能力、塑造学生整体人格的切实途径。
三、英语教师要努力提高自身英语水平。
“要给学生一滴水，我们就要有一桶水。”这也是对教师的基本要求。作为一名小学英语教师，小学生刚刚开始学英语，所以教师英语的水平是非常关键的。如果自己的语音语调都说不好，那岂不是误人子弟？所以我必须努力提高自身的英语专业水平，坚持每天说英语，做到多读、多听、多写、多练。
这次的培训让我受益匪浅，让我深深体会到作为一名一线教师肩负的重任。不要“教死书，死教书，教书死”。期待以后能有更多这样的培训机会让我们学习。
讲座培训心得体会【篇7】
参加幼儿园开放教育讲座培训，让我收获颇丰。以下是我的心得体会：
1. 重视幼儿的参与性。开放教育讲座中，老师非常注重幼儿的参与度。在讲座开始前，老师会引导幼儿积极参与讨论，提出自己的问题。在讲座中，老师也会鼓励幼儿多发言，分享自己的经验和想法。这样的方法让我们的幼儿更加积极主动地参与学习，也更容易 retain所学知识。
2. 注重实践应用。开放教育讲座中，老师会结合具体的例子和情境，引导幼儿将所学知识应用到实际生活中。例如，在讲座中，老师会引导幼儿思考如何更好地照顾生病的同伴，并引导幼儿通过实践来应用所学知识。这样的方法让我们的幼儿更加深入地理解所学知识，也更容易将所学知识应用到实际生活中。
3. 培养幼儿的创造性思维。开放教育讲座中，老师也会引导幼儿进行创造性思维的训练。例如，在讲座中，老师会引导幼儿思考如何设计一个游戏，并鼓励幼儿发挥想象力，设计自己的游戏规则。这样的方法让我们的幼儿更加富有创造力，也更容易培养创造性思维。
4. 鼓励幼儿的提问和思考。开放教育讲座中，老师会鼓励幼儿提问和思考。例如，在讲座中，老师会引导幼儿思考如何设计一个更有趣的游戏，并鼓励幼儿提出自己的想法和建议。这样的方法让我们的幼儿更加积极主动地思考和提问，也更容易培养思考能力和表达能力。
参加幼儿园开放教育讲座培训，让我更加深入地理解所学知识，也更容易将所学知识应用到实际生活中。同时，我也更加重视幼儿的参与性，注重实践应用，培养幼儿的创造性思维和提问能力。
讲座培训心得体会【篇8】
再就业培训工作是再就业工作的关键环节，只有做好再就业培训工作，使下岗职工掌握一技之长，才能为他们再就业创造条件。通过积极开展再就业培训工作，取得了一定的成绩。现结合工作实践谈谈开展再就业培训工作的体会。
为使再就业培训工作能够有效运作起来，成立了相应的再就业培训管理机构，综合管理和开展所辖范围的再就业培训工作。建立再就业培训基地，促进社会各方积极参与再就业培训，弥补了各级再就业培训管理部门专业培训场地和师资紧缺的不足，极大地方便了下岗职工参加培训学习。社会各方积极参与再就业培训工作，有效地促进了再就业工作的开展。
下岗职工要实现再就业，就必须提高其再就业的专业技能进行有针对性的专业培训，可以说开展再就业培训是下岗职工实现再就业的希望通道，是其摆脱困境，实现再就业的一项重要工作，关系到社会稳定和经济发展的大局。我们在开展再就业培训工作中，急下岗职工之所急，想下岗职工之所想，热情为下岗职工服务，在培训时间安排上方便他们乘车或接送孩子等，由于我们想的周到，做的细致，使一件件小事汇成一股热流，温暖了下岗职工的心，使他们感到在这里学习像家一样的亲切，从而为学好本领实现再就业增强了信心。
根据劳动力市场需求和下岗职工的实际开展工作，在专业设置上，没有一味追求时髦，而是选择一些社会急需、就业前景较好的专业或适合下岗职工自谋职业的第三产业的培训项目，真正把培训和就业结合起来，减少了培训的随意性和盲目性。通过精心组织培训，取得了较理想的效果。下岗职工经过培训后，提高了职业技能。各培训单位在开展再就业培训工作时，还不断搜集用工信息，及时提供给下岗职工。对于有创业意识，又具备一定条件的学员，鼓励他们用所学之长，走创业之路，重新给自己的人生定位。
通过开展再就业培训工作，许多下岗职工亲身感受到培训单位的管理水平和信誉，纷纷把自己或亲属的子女送到培训单位学习，使培训单位在社会上的知名度不断扩大。几年来的工作实践，使我们深深体会到开展再就业培训工作非常重要。它能够培养下岗职工的职业技能，为他们再就业创造条件，促进再就业工作的深入开展。
讲座培训心得体会【篇9】
张戴金《中层培训》讲座心得体会
聆听聆听张戴金老师一天的培训后，让我深受启发，受益颇丰。结合自身的工作实际，有以下几点体会：
一、学以致用的五个方面
聆听1、该说的要说到。我们在做每项工作时，都要做到"沟通要充分",该说的要说到。要说清结果，说清后果，沟通到位。
聆听2、说到的要做到。我们在做每项工作时，都先要有明确的工作目标，但仅仅依靠目标是无法使员工有效的执行医院的策略，目标只是一个方向，而如何采取恰当的方式来达成目标，才是推动工作的重要手段。只有行动到位了，才会有好的结果。
聆听3、做到的要见到。就象张戴金老师所说："管理是盯出来的",所以领导布置工作一段时间后，定要跟踪下达的任务是否都完成了。必须从"靠领导推动工作"转向"靠流程管理工作",首先要提炼目标，明确流程，其次要规定流程时限，也就是每项布置工作要在什么时间内完成，最后还要保证每项目标任务执行过程中的信息畅通，以便于对结果的评估或是传递。看到结果到位。
聆听4、要有团队心。"没有完美的个人，只有完美的团队",考评的出发点在于营造一个公平的工作环境，通过建立科学的考评制度，让每个员工都得到公正、合理的回报，才能提高执行力，带动团队的成长、个人的成长，也要体现个人的成就促进团队的发展。"合作才能大作，携手才能共赢".
聆听5、要有责任心。负责任是一个人"人品"的体现，只有勇于承担责任，做到日事日清，才能日清日高，担当重任。才能无愧于心、无愧于薪。
二、尽职尽责能够立即执行的三个方面
聆听该说的要说到、说到的要做到、做到的要见到。
聆听执行力是一门学问，是一个人对待工作认真程度的行动体现，"该说的要说到、说到的要做到、做到的要见到"正是执行力的`具体体现。在态度上首先要认真，在执行中要有办法，在结果上要不折不扣。通过"工作重在到位"的培训后，使我深刻认识到执行力在工作中的每一个环节，每一个层次和每一个阶段都应该重视，不可忽视。
三、能够立即学以致用的一个方面
聆听说到的要做到，没有任何借口。
聆听说到的要做到，没有任何借口就是执行力的体现。以前在工作中，经常性的找些借口，来安慰自己的心灵，现在才认识到在工作中做错了或没完成任务是没有借口可言的，即使在有充分的理由也无法改变自己失败的事实。我不给自己找借口，说到的要做到，坚持完成每一项任务，无论简单或复杂。并且也要该说的要说到，做到的要见到。
聆听通过这次的培训，让我明白了在今后的工作中，更要注重提高执行力的能力。一是要通过不断努力学习，提高业务技能，使自己具备落实执行力的能力。二是要不折不扣，积极主动、保质保量的按时完成领导交办的各项工作任务，并养成汇报的习惯，使自己的工作不断完善，不断进步，不断创出新的佳绩。三是要注重细节，追求完美，贵在责任感，赢在执行力。树立良好的工作态度，采取有效的行动，勇于负责，马上行动，绝对服从，没有借口，说到做到。
聆听总之，只要自己有一颗主动、责任、团队、积极、换位的心，有坚定的执行能力精神，我相信自己的能力会步步提升。（机关第二党支部：医务部 张新明）
张新明简介
张新明，副主任医师，毕业于河南医科大学，郑州市医师协会普外专业委员会委员、郑州市医院协会新科技管理专业委员会第一届常务委员、郑州市医院协会姑息治疗暨安宁疗护管理专业委员会第一届委员，从事外科工作近二十余年，曾多次外出进修，发表国家级论文十余篇。擅长心胸外科、普外科、重症监护及营养支持等方面治疗工作。多次获得"优秀医师、双文明先进个人"称号。
讲座培训心得体会【篇10】
新东方，一个熟悉且陌生的名字。对于我来说，幸得学校的关爱，才有机会对其从陌生到了解，又被其深深震撼。我震撼于其教师灵活渊博的知识，陶醉于其诙谐幽默的语言；我臣服于他们对教材的.精通，感叹于其认真育人的态度。他们让我有太多对教学的感悟和思考。
新东方的课堂充满着"调侃文化"。这种"调侃"，极富"煽动性"，又富启发性，激发学生学习兴趣，促进学生积极思考，活跃课堂气氛。在轻松愉悦的教学氛围中，学生更易集中注意力，积极思考，培养学生的创造性。体验新东方老师的教学，感受他们对教材精通掌握给我们带来的震撼，我对教学有了新的理解教书育人是每位教师的职责和光荣使命。教学是一种过程和手段，而育人才是教学的宗旨所在。在新东方的课堂上，不仅有激情的知识讲授，更有不断的人生职业规划演讲。他们激昂的语言是对每位学生心灵的鼓舞和震撼，他们用真实的例子感染每位听众，用自身的经历触动每位学员的心理，产生共鸣；他们把每个人渐逝的梦想重新点燃，又让大家看到成功的希望。他们让我们懂得，我们能做多少在于我们想做多少。这大概是励志育人的最出色的篇章吧。我思考：我们的"育人"方式该是什么样呢？学生不是在激情澎湃中成长，就会在平庸堕落中衰亡。
让我们的教学走向成熟吧！有学生的渴盼，有家长的期望，我们有足够的动力让自己成长，只要我们敢于尝试，愿意努力。努力，不一定会成功，但放弃，必然是失败。业，精于勤；功，成于心。
讲座培训心得体会【篇11】
做“带着镣铐跳舞”的快乐舞者
--张柳珍**闻达英语展示课和讲座的体会
4月23日下午，张老师组织工作室的导师和学员们在新世纪学校观摩学习闻达英语培训学校上的一节30分钟的展示课。同为英语老师，且听且反思。感触很深，感想很多。
自我介绍——有趣有效！
闻达年轻友好的老师，给我介绍了这个中文名字。几下简单的划水，一条小鱼，一个太阳。而当孩子们自然的说出英文fish or sun 抑或是中文“鱼或太阳”时，她却板书“miss 鲁” 。
而这一热点和自我推荐也巧妙地运用了即将到来的演讲主题——拼音英语、拼音文字。
用母语教第二语言-实际效果！
自然拼读——将中文的声母韵母延伸到英文的元音和辅音。这是将语音字符转换为单词的最有效方法。见词能读，听音能写。
老师用一首字母发音歌曲结合动作让孩子们通过不同的形式反复模仿反复跟唱，不拘泥于全英的课堂，用孩子听得懂的语言去解释、去鼓励、去称赞。
课堂评价阶梯：淡化竞争，强化努力。
以群体阶梯的形式，可以分为两组，有进步的人可以依次上不同的台阶。爬到山顶你可以得到一本书，然后再爬回来。加强学生通过自己的努力为小组做出贡献。
上台阶的形式让学生知道，学习新知识一定有困难，但是也会收获成长更多。
由此我联想作为公立学校的我应该如何做“带着镣铐跳舞”的快乐舞者呢？
服务培训心得体会总结
即使是读同一本书，不同的人都会不有不同的心得。每个人基于自己的理解，可以将自己的感悟记录下来。心得体会是每一个学生必须经历的写作训练，写心得体会能够提升我们的书面表达能力。你是否会写相关心得体会呢？小编经过搜集和处理，为你提供服务培训心得体会总结，在此温馨提醒你在浏览器收藏本页。
服务培训心得体会总结(篇1)
进入酒店这个大集体，也通过这几天老师对我们的培训，让我们这些员工受益匪浅。以下就是我对这次酒店培训的心得体会-服务的重要性，一个酒店能不能在激烈的市场竞争中，持续稳定地发展，能否成为品牌企业，菜品、服务、环境三大支柱缺一不可。菜品和环境的提升需要花费人力、财力及较长时间的投入。随着就餐观念的变化，如今人们越来越重视酒店的服务水平，甚至把服务水平的高低作为选择的重要依据。因此，提升服务水平是投入少、见效快的主要手段。
提升服务水平的核心在于提升服务人员的素质，服务语言则是服务人员素质的最直接体现。语言是人们用来表达思想、交流感情的交际工具。服务不是演讲也不是讲课，服务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可，不宜多说话。服务过程中不能只有鞠躬、点头，没有问候，只有手势，没有语言的配合。 传统服务是吆喝服务，鸣堂叫菜、唱收唱付，现代服务则讲究轻声服务，为客人保留一片宁静的天地，要求三轻(即说话轻、走路轻、操作轻)。 一些服务人员往往由于腼腆，或者普通话说得不好，在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务，造成了客人的不满。特别是报菜名，经常使顾客听得一头雾水，不得不再问。由此妨碍主客之间的沟通，耽误正常的工作。 即使是因为地方风味和风格突出的餐厅，要采用方言服务才能显现出个性，也不能妨碍正常的交流。
因此这类餐厅的服务员也应该会说普通话，或者要求领班以上的管理人员会说普通话，以便于用双语服务，既能体现其个性，又能使交流做到晓畅明白。餐厅人员直接面对顾客服务，每天接触的客人很多，而且什么样的客人都有。虽然他们在服务时很小心，但有时仍难免一时疏忽，造成客人的伤害;或者服务人员服务时所做的一切都符合规定，但仍然不能使客人满意。这里餐厅服务人员应以“顾客至上”为原则，向客人道歉以求客人的谅解。身为餐厅的服务人员，一定要了解各种顾客的类型，才能随机应变，把握时机，应答自如，顺应其需要，提供最佳的服务。 要做到以上的服务，平时必须要注意修养，不要随便发脾气。一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求，让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。现将各项应遵守的规定分述如下。
1、服务员的仪态
服务人员在服务时一定要服饰整齐、仪态端庄，使顾客深信酒店是重清洁服务的。男性服务生必须常刮胡子，衣服整齐，双手及指甲要清洁，并注意口臭及体臭。女性服务生头发要梳理整齐，并带上规定的发罩;除了结婚戒指及手表外，不带其他任何装饰品;不要使用艳色指甲油，指甲要修剪整齐;穿规定的平底鞋及长筒袜，给客人留下端庄及注意卫生的印象。工作时服务人员不要抽烟、嚼口香糖。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。餐厅服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。
2、服务员的合作精神
工作人员一定要做到认真负责，迅速合作，这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作，而且也应能发现及了解同事们的困难，并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。这种积极参与、合作的精神有助于工作的顺利进行。
3、服务员的诚实与礼貌
工作的同事之间一定要相互尊重，互相帮助;遵守餐厅的规定，不贪财，不欺骗客人，礼貌周到。这样在服务时，才会赢得客人的好感。只要平时就注意培养从业人员应有的修养，生意才能更好，才能达到餐厅营利的目的。
礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。
另外，酒店服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。 以上就是我在这次培训中的心得体会，这些知识内容都是领导在培训课程中对我们的淳淳教诲，无论是在酒店的那个部门想要做到更强最好，那么就要理解服务的重要性。要好好的学习，不辜负领导对我们的期望，让我们做到最好。让酒店越来越好，更上一层楼。
服务培训心得体会总结(篇2)
新的顾客需要花费大量的时间和精力才能促成交易，但是老顾客就不一样，因为他们了解我们的服务和产品，所以只要有他们满意的，那么他们不需要多询问，就会自助购物了。因此，维护老客户是我们的一项重要任务。xx网近几年的不断改版，也为卖家提供了很多新的功能，其中也注意到维护老客户的重要性，所以特别推出了软件给卖家实用，让卖家能轻松地利用xx工具联络买家并增加和买家的感情。
一、xx群发消息。xxxx不仅是买卖双方联系并交流问题的工具，也是卖家和买家联络感情的重要工具之一。利用xxxx可以把买家们分组添加为联系人，也可以群发消息给买家，如果有新货到或者什么促销活动等信息，那么xxxx的群发功能就可以迅速地通知买家们。
二、发送站内信。通过站内信随时通知买家关于店铺的更新情况也是联络买家的方式。站内信是xx网类似于发送邮件的功能，我们可以通过站内信在特别的节日或者在买家生日当天送上祝福，这会让买家感受到我们的贴心，既增进了卖家和买家之间的感情，同时也会让买家一直支持我们的店铺。如果买卖双方都不愿意走近一步，那么双方之间可能仅仅保持纯粹的买卖关系。但是如果我们很热情，而且会努力亲近买家并和买家做朋友，那么相信双方会不只限于买卖关系，而且买家会一直支持我们的。
三、xx网店版。xx网店版是卖家的好助手，三星以上等级的卖家便可以开通xx网店版，网店版相对于普通版，有很多功能可以帮助卖家更好地管理店铺、整理宝贝和联络买家。通过客户页面可以查看买家的购买数量和金额等情况，有助于卖家跟买家的联系。面颊可以设置给予买家的优惠额度等，还可以查看买家的交易情况、交易比数和金额等。
四、手机短信。手机是大多数人都使用的通信工具，手机也有群发功能，我们可以在平时积累买家的电话号码，把每个买家的名字和喜好以及生日等信息记录下来，然后在买家生日的时候送上一条祝福信息，或者在买家第二次购买的时候，根据买家的喜好来给买家发信息。相信贴心的服务，肯定会让顾客很感动，从而让他们成为店铺的忠实顾客。
服务培训心得体会总结(篇3)
在这次文明礼仪学习后，我们恍然大悟，原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。
通过这次文明礼仪学习，使我们意识到原来平时忽略的这些小问题其实带给车方的负面影响是十分大的，试想当车辆驶到我们收费窗口，看见一个精神不振、吐词不清、面无表情的收费员时会是什么的感觉，相信他们也不会有愉快的心情，甚至会产生厌恶感。（而我们公司的服务宗旨是什么呢？—“享受高速，感受真诚”，可我们的服务态度却带给车方的是一种疲倦、无奈的感觉，这不是违背了我们的服务宗旨吗？如果我们自己是车主，谁又愿意见到这样一位收费人员呢？
所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种文件，真正为车方营造一种良好的收费氛围，让他们真正地感受到我们的真诚！
随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说：“不学礼，无以立”礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品可供选择越来越多元化，顾客所购买的已不仅仅是商品本身，“工作人员的态度、随之相关的服务”是现在顾客选择的新标准，在这样的背景下，提升公司形象、规范服务要求、提高顾客满意度是公司文化和制度建设的重要内容。通过本次培训感触颇深，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。
每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存,提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度。作为一家高档次的星级酒店，不仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做到“三到”“三声”：具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及 “来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务；应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易成功。保持良好的精神风貌；在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后，保持充沛的精力，使自己的工作状态处于最佳。
通过上午的学习和培训,让我深刻的认知到:礼仪体现于细节，细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性,个人的角度而言；于有助于提高个人的自身修养；有助于人美化自身、美化生活；有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过学习，感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务质量更好。
上午的服务礼仪学习虽然结束，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。做为“堰阳天国际酒店”的一名管理人员，要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店的良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下美好的印象。要切实规范服务行为，就要按照学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化，正规化，微笑的聆听顾客的需求，耐心的解答顾客的请求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造堰阳天国际酒店的服务品牌形象，在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值！
服务培训心得体会总结(篇4)
20_年x月，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了_银行_支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来_支行已经一年半了，在这短短的半年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在_银行的激人奋进的工作氛围中，在主管和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上要兢兢业业。半年来，在_银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的兴业之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐更加坚定，更加充满信心。
在_支行，我从事着一份最平凡的工作，柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名_员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务时展示我行良好服务的文明窗口，所以我每天都以饱满的人情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。进入_银行伊始，我被安排在现今出纳岗位。常常听别人说：现今出纳是个繁琐枯燥的岗位，有着忙不完的事。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输。当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲，要做就要做得最好。平时积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向主管及同事请教。
我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。今年三月份，我被安排做交换岗。这是一个业务量更大，熟练度要求更高的岗位。俗话说业精于勤，荒于嬉。为此，我为自己规定了四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，我也渐渐的明白柜员这一看似简单的工作也充满着挑战，重要的是如何将它做的更好。
经过这一年的磨练，我发现我有很多方面需要去完善。在工作上，我有过几次失误，例如收费有误，支票审核不严谨等等，这说明在业务知识上，我还需要不断学习。在技能水平上，相对于点钞和打字，传票仍是我的弱项，我会将传票作为今后练习的重点。思想上，我的风险自控意识还不够严谨，有过几次违规操作，例如没有严格做到人离章收等等，这说明我还需要继续学习我行的各项规章制度。在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。
分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真学习，结合平时学习的规章只对和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!
富兰克林有句话：推动你的事业，不要让你的事业来推动你。今天我正式为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道我作为一名成长中的青年，只有把个人理想与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创美好明天的过程中实现自身的人生价值。每天记账，结账，办业务，做传票，写账簿，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用着平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。
服务培训心得体会总结(篇5)
时间匆匆,飞快流逝,我已经在“米乐星世界KTV”愉快的度过了一个春秋.工作着并快乐着是我的一贯准则,我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事.虽然我要离开了但是我还是想把这些分享给大家,这都是公司和大家一起的努力让我所学到的.
在这里我学到怎样去做一个好的管理和如何搞好优质服务掌握锝七大要素：
1、微笑
在KTV日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制.微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词.
2、精通
要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美.员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通业务,上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用.
3、准备
即要随时准备好为客人服务.也就是说,仅有服务意识是不够的,要有事先的准备.准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的提前做好.如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱.
4、重视
就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人.也可以把客人当自己的好朋友,这样你可以把朋友的事情当作自己的事情去做做的很好.员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象.这是员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的.而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少.我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费.我们应当记装客人是我们的衣食父母”.
5、细腻
主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识.
6、创造
为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的.感觉,让客人觉得住在KTV就像回到家里一样.
7、真诚
热情好客是中华民族的美德.当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象.现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别KTV业尤为激烈.服务的重要性是不言而喻的,我们运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使KTV立于不败之地!
服务培训心得体会总结(篇6)
在朋友的介绍下我来到了xx，得到要来xx学习的消息，我很高兴，很珍惜这样的机会，我学习了五年的酒店管理，都没有怎么实践过，我想一切从头开始，这正是一个很好的机会，于是我怀着热情的心来到了xx学习，刚开始是学习锦江文化和理论课程，我很接受锦江的文化，我也很乐意成为一名锦江人，在十天理论课程完毕之后我迫不及待的怀着忐忑的心情来来到了xx店，来的第一周我被分到了客房，自认为可以吃苦的我已经做好的充分的准备，来到客房，主要和客房大姐学习的就是房间的清扫和铺床工作，虽然已经做了充分的准备，但第一天还是累的只叫苦，甚至怀疑自己能不能坚持下来，在客房大姐的鼓励下我在心里暗下决心，鼓励自己一定要坚持，六天的客房学习中，我学会了打扫一个房间的流程，酒店内最基本的做床，卫生间清扫以及简单的客房服务方法，使我对酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐厅，向资深的餐厅服务员学习了如何摆台、撤台、点菜、上菜，传菜等一系列基本的餐厅服务方法。并对餐厅的服务流程有了进一步的了解。
第三周我被分到了前台，我很喜欢前台接待这个工作，但我很忐忑，我不知道我能否 胜任这份工作，不过令我感到高兴的是，酒店的员工大都都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动，总台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方。总台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务。在学习中，我 酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作。
实习的日子就这样一天天结束了，这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人， 如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我非常赞同他的观点：“服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望，同时应该对自己的同事也具有同样的意识。”
服务培训心得体会总结(篇7)
俗话说：“没有规矩不成方圆”，建立一套行之有效的约束机制是任何单位和部门长久不衰的根本。机关单位如此，事业单位如此，企业单位更是如此。我公司作为知名度高的企业单位，长期以来受到社会各界的高度重视。在当今经济高速发展的前提下，公司的工作能力和企业形象直接影响着公司的发展进程。另外，公司在20xx年1月质量管理体系“QS”认证，为了更好的贯彻这一质量体系，落实质量方针、质量目标，制定一套切实可行的制度就更显得尤为重要。在公司总经理王立新的高度重视下，单位领导班子率单位全体成员展开了热烈的讨论，在经过认真详细的研究后出台了一套《员工手册》。
汇编完成的《员工手册》共分六个篇章，每篇章下还各包含若干条款，其中有专门针对规范单位人事管理的《薪资福利》、《试用期》和《内部调动和离职》及针对公司员工的《工作守则》、《仪容仪表规范》等章节。每项制度都在遵循基本制度体系建设的同时体现了我们公司队伍建设的独特特色。—
在认真学习了公司员工手册后，使我进一步对该手册有了更深层次的认识和了解。首先，制定这套手册是全面推进我公司工作的需要。这套手册的制定，表明公司在制度建设上有了新的进展和新的成果；其次，制定这套手册是我们严肃纪律、强化监督制约体制的需要。在我们队伍的建设中，要提高职工的整体素质，要规范员工行为，制度起到了很大的制约作用。
因此，我决定从我做起，认真遵守《员工手册》的逐项逐条，向领导和前辈们虚心学习，规范自身行为、纠正存在问题、严格按制度办事，在做好本职工作的同时努力塑造良好的形象，为公司以后的工作锦上添花、为公司经济的进一步发展做出自己应有的贡献。
服务培训心得体会总结(篇8)
告别学生时代的青涩与懵懂，我带着那张还未完全脱去一身稚气的微笑的脸庞迈进了建行这座让我神往已久的金碧辉煌的殿堂。算上实习期，初入职场才半年不到的我就已经深刻感受到银行业大力发展的脚步，与银行间越来越激烈的竞争。各家银行都在不断地推出自己的新产品，发掘新的销售渠道。因此，作为建行的一名新员工，如何在竞争日趋激烈的环境下，在做好服务的同时做好营销工作呢?那就是积极营销。但如何才能做到成功的营销呢，下面就我在实际工作当中总结的一些技巧。
一、扎实的产品知识。
首先，我们需要对所发行的产品要有一个全方面的认识，从产品功能、产品的特点、相对优势到如何使用等，都要做到心中有数，这样才能在给客户介绍的时候底气十足。其次，要对市场要有一定的了解，销售任何一款产品除了要掌握产品本身之外，我们还需要将其准确定位，找准其市场发展方向，才能提高它的市场竞争力。就例如我行自八月份起就一直大力宣传的赣通龙卡IC信用卡，我们在营销客户之前一定要对这张卡有着充分的了解。比如这张卡的功能=IC卡金融功能+高速公路通行缴费，也就是客户除了可以用这张卡正常消费使用之外，还可以在高速公路上享受“先通行，后付款”的简便方式，因此这对于营销经常需要行驶于高速公路的客户来说绝对是一个强有力的优势。除此之外，该卡还有附加的促销活动，即“一元换购价值350元的OBU仪器”，也是我们在营销客户时的一大着重点。
二、树立营销意识和协作精神。
作为一名普通柜员兼大堂经理，每一位客户都是我们的业务发展对象。首先要树立良好的营销服务意识，让营销成为我们日常工作的一部份，这样业务才能发展得更好。清楚了这一点，我们就要珍惜机会，抓住每一位客户，把最细致周到的服务、最新的产品介绍给他们，让客户了解和信赖我们的产品并且接受我们的产品。例如最基本的电子银行营销，就是我们在为客户办理业务时“多嘴地”问上一句，介绍一句，不仅能让客户省了时间，省了金钱，多了方便，多了实惠，还有对我们的满意。营销不能怕拒绝。在实际营销过程中，难免会存在各种各样的难题，也许客户会拒绝，我们也要做到不抛弃、不放弃，及时的了解客户拒绝的理由，通过和客户交谈，及时的化解客户心中的疑虑，从而及时地促使营销活动的顺利完成。除此之外，网点良好的营销氛围是营销成功的催化剂，硬件环境有产品视觉的冲击，软件环境有大堂经理，低柜、高柜的联合推荐，最终让客户认可服务，认可产品。让每名员工都有自己忠实的客户，让客户与银行共成长。
三、积极的工作心态。
一个人的心态在很大程度上决定了一个人人生的成败。我们每天都会面对不同的客户群体，往往在一些细节上的东西，会影响到我们与客户的交流，影响到产品的销售，造成客户拒绝我们的产品。对于客户的拒绝，我们应当用积极的心态去看待，千万不要心灰意冷，把客户拒绝的原因加以分析，找出客户拒绝的真正原因，进行认真的总结，以便在今后的工作当中再次遇到同样的情况就会有更好的销售方法。所以，我们一定要带着积极的心态工作，这样我们的工作才会更有激情。回想起自己在这几个月里的工作表现，那难忘的一次次营销未果的经历，仍历历在目。有位客户是急脾气，我向他推荐单位结算卡，卡的优势还未说完，就被他打断了话头“不办，不办，骗人的，又要收费，你们银行就知道收费……”。先后柜员几次向其营销，他均以此拒绝，似乎跟我们每个人都有敌意。遭拒后，我并未放弃。凭着对其公司的了解，我感到这位客户之所以拒绝，是因为他没有更好的了解产品，没有真正的尝试到产品的优势。不要怕拒绝，我坚信“付出总会有回报”，付出你的真诚与热情，拉近双方心理的距离，用心赢得理解，把握机会，赢得客户。于是，等下次这位客户再来时，我再次试着与其打招呼聊天，积极协助他办理业务，逐渐缓解他的急躁情绪。在他完成业务之后再次向他仔细说明单位结算卡的优势之处以及我推荐的各种原因，终于，在我的努力之下，这位客户办理了一张结算卡。这件事让我在忙碌了一天之后，仍然怀着一种无比愉悦的心情，踏上了回家的路。我有着一种“快乐营销，营销快乐”的新体验，新收获。
四、注重营销技巧。
我们面对的是广大客户群，在与客户沟通的过程当中，要充分了解他们想要得到什么?怎样得到?以及得到之后所能给他们带来的收益等，注意营销的技巧，把合适的产品推荐给合适的客户。不能为了销售而销售硬把产品强塞给客户，这样不仅会使客户反感，也会降低客户对我行的忠诚度。所以，在客户进门的时候，我们不能直来直去的营销，我们应该察言观色、投其所好，营造一种轻松惬意的氛围，了解客户的真实意图，这样就会拉近我们与客户的距离，为营销做下一步铺垫，进而一步步水到渠成的完成销售。例如，对于年轻学生和上班族，我们可以在为他们办理业务时大力营销我们的电子银行产品以及龙卡信用卡，因为他们大多喜爱网上购物和分期付款;对于经常来存取钱的大爷大妈，我们可以积极营销定期存款、理财产品保险产品，因为收益稳定而且风险不大;对于来转账或者缴费的客户们，我们也可以多多营销电子银行，因为操作十分方便而且享受手续费等优惠。
五、做好营销服务。
在销售产品的时候，我们应该对客户提示其所将要购买的产品进行完整系统的说明，并揭示风险等，以提高客户对我行产品的使用度和信任度，为今后给客户推荐其他相关产品打下一个良好的基础，也在同时降低了我们自己的风险系数。
我相信营销并不是一门很高深的学问，我们只要用心去做，努力去做，认真去做，我相信我们一定能够做到更好，我们的业务发展才会更快，我们职业生涯才会更好的美好。
服务培训心得体会总结(篇9)
根据写字楼的这些特点，物业公司首先要对写字楼保洁人员进行专业，消防、安全以及如何处理突发事件等知识的培训，以提高自身素质和应急能力，使各项指标达到合格标准。同时要求保洁人员要了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点应放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角、玻璃必须清洁到位，做到窗明干净，便池无污物，卫生间无异味，达到合格的标准。
俗话说“无规矩不成方圆”首先公司要有严明的纪律，必须制定出一套适合本公司实际情况的管理制度以及保洁工作流程，每个员工严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，做到地面光洁、无尘、无脚印；墙面无污渍；卫生间干净无异味。特别是要注意边角的卫生，尽量做到无死角。另外要积极配合维修人员，发现设备等出现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，严抓纪律，常检查，常监督，做到有法可依，执法必严，违法必究。实施起来人人有章可循，事事有据可依。严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评。对屡教不改者限期辞职，每天上午进行抽查，下午定时检查，随时发现问题随时解决。对关系到政府等部门的问题以行文的形式上报政府管理部门，建议其抓紧解决，以免影响大楼人员的正常工作。每周末总结一周的工作情况，布置下周的工作任务。使保洁的管理走向制度化、规范化、科学化、人性化的轨道。
其次要在保洁工作中相互交流经验，互相学习、齐心协力、真抓实干。如擦电梯，如果用手拿着电梯布来擦电梯既浪费时间又擦不均匀，有的保洁员试着用毛巾绑在扫帚上，这样就大大提高了工作效率，擦的既快又均匀，大家经过擦拭比较，感觉效果很好。这个小窍门立即在工作中得到推广。同时积极开展保洁人员服务技能的训练和考核，提高她们的素质和服务水平。
再次，充分调动员工的工作积极性、主动性，使每个员工都端正服务态度，对工作尽职尽责，兢兢业业，不怕脏、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身没有贵贱之分，但是对于工作的态度却有高低之别。看一个人是否能做好事情，只要看他对待工作的态度。不论职业的平凡与否，职位的高或低，我们都要加以尊重。保洁工作在别人看来比较低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保洁不到位还要受到批评和指责，但她的工作是高尚的，一人的辛苦换来的是干净的环境，满园的春色。社会各方面要关心保洁人员的生活，尊重她们的劳动，她们的工作是社会不可缺少的一部分，这样她们的工作才能被理解，被社会认可，她们才有良好的工作态度，才能积极的工作。
要搞好和保护好写字楼的环境卫生，只要把写字楼当成自己的家，时时清扫，做到地面无尘土，窗台无灰尘，严格按操作流程去做，就一定能把写字楼的保洁工作做好。就可以让每一位工作人员都能享受到家一样的温馨、便利，能够在舒适的环境中更好的工作。这样，不仅环境搞好了，我们的服务目的也就达到了。另一方面，员工的服务技能也在学习和实践中得到不断的提高，就能够更好的为广大业主提供更为优质的管理和服务。
服务培训心得体会总结(篇10)
随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说：“不学礼，无以立”礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品可供选择越来越多元化，顾客所购买的已不仅仅是商品本身，“工作人员的态度、随之相关的服务”是现在顾客选择的新标准，在这样的背景下，提升公司形象、规范服务要求、提高顾客满意度是公司文化和制度建设的重要内容。通过本次培训感触颇深，理清以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念，使我从真正意义上理解礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。
每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存，提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度。作为一家高档次的精品百货，不仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做到“三到”“三声”：具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务；应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易成功。保持良好的精神风貌；在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后，保持充沛的精力，使自己的工作状态处于最佳。
通过本次的学习和培训，让我深刻的认知到：礼仪体现于细节，细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性，个人的角度而言；于有助于提高个人的自身修养；有助于人美化自身、美化生活；有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务态度已经很好，通过学习，感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务质量更好。
服务礼仪的学习虽然结束，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。做为一名商场一线服务人员，要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造精品百货的良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下美好的印象。要切实规范服务行为，就要按照学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化，正规化，微笑的聆听顾客的需求，耐心的解答顾客的请求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造东方百货服务品牌形象，在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值。
服务培训心得体会总结(篇11)
进入酒店这个大集体，也通过这几天领导对我们的培训，让我们这些员工受益匪浅。以下就是我对这次酒店培训的心得体会-服务的重要性，一个酒店能不能在激烈的市场竞争中，持续稳定地发展，能否成为品牌企业，菜品、服务、环境三大支柱缺一不可。
菜品和环境的提升需要花费人力、财力及较长时间的投入。随着就餐观念的变化，如今人们越来越重视酒店的服务水平，甚至把服务水平的高低作为选择餐馆的重要依据。因此，提升服务水平是投入少、见效快的主要手段。
提升服务水平的核心在于提升服务人员的素质，服务语言则是服务人员素质的最直接体现。语言是人们用来表达思想、交流感情的交际工具。服务不是演讲也不是讲课，服务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可，不宜多说话。服务过程中不能只有鞠躬、点头，没有问候，只有手势，没有语言的配合。
传统服务是吆喝服务，鸣堂叫菜、唱收唱付，现代服务则讲究轻声服务，为客人保留一片宁静的天地，要求三轻（即说话轻、走路轻、操作轻）。一些服务人员往往由于腼腆，或者普通话说得不好，在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务，造成了客人的不满。特别是报菜名，经常使顾客听得一头雾水，不得不再问。由此妨碍主客之间的沟通，耽误正常的工作。
即使是因为地方风味和风格突出的餐厅，要采用方言服务才能显现出个性，也不能妨碍正常的交流。因此这类餐厅的服务员也应该会说普通话，或者要求领班以上的管理人员会说普通话，以便于用双语服务，既能体现其个性，又能使交流做到晓畅明白。餐厅人员直接面对顾客服务，每天接触的客人很多，而且什么样的客人都有。
虽然他们在服务时很小心，但有时仍难免一时疏忽，造成客人的伤害；或者服务人员服务时所做的一切都符合规定，但仍然不能使客人满意。这里餐厅服务人员应以“顾客至上”为原则，向客人道歉以求客人的谅解。身为餐厅的服务人员，一定要了解各种顾客的类型，才能随机应变，把握时机，应答自如，顺应其需要，提供最佳的服务。
要做到以上的服务，平时必须要注意修养，不要随便发脾气。一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求，让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。现将各项应遵守的规定分述如下。
1、服务员的仪态
服务人员在服务时一定要服饰整齐、仪态端庄，使顾客深信酒店是重清洁服务的。男性服务生必须常刮胡子，衣服整齐，双手及指甲要清洁，并注意口臭及体臭。女性服务生头发要梳理整齐，并带上规定的发罩；除了结婚戒指及手表外，不带其他任何装饰品；不要使用艳色指甲油，指甲要修剪整齐；穿规定的平底鞋及长筒袜，给客人留下端庄及注意卫生的印象。
工作时服务人员不要抽烟、嚼口香糖。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。餐厅服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。
2、服务员的合作精神
工作人员一定要做到认真负责，迅速合作，这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作，而且也应能发现及了解同事们的困难，并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。这种积极参与、合作的精神有助于工作的顺利进行。
3、服务员的诚实与礼貌
工作的同事之间一定要相互尊重，互相帮助；遵守餐厅的规定，不贪财，不欺骗客人，礼貌周到。这样在服务时，才会赢得客人的好感。只要平时就注意培养从业人员应有的修养，生意才能更好，才能达到餐厅营利的目的。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。
另外，酒店服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。
以上就是我在这次培训中的心得体会，这些知识内容都是领导在培训课程中对我们的谆谆教诲，无论是在酒店的那个部门想要做到更强最好，那么就要理解服务的重要性。要好好的学习，不辜负领导对我们的期望，让我们做到最好。让酒店越来越好，更上一层楼。
服务培训心得体会总结(篇12)
时间过得飞快，成为xx银行的员工已经有近6个月了，这6个月是在不知不觉的成长中飞速度过的，每一天都因为充实而过得很快。这6个月里我学到了很多，自己也思考了很多。比起第一天上班时的那种紧张，激动，还有一点不知所措的心情来，现在的我多了一份从容，坚定，更多了一些信心，想要做到更好。我知道未来的路还有很远，我在这个大家庭还要度过很长的时间，也许，我将毕生致力于我行的发展。正因为如此，我愿意竭尽全力，真诚奉献。这就是xx带给我的自信和动力。
怀着美好的憧憬和从零开始的心态，走进了xx银行这个大家庭，这是一个充满着朝气，充满活力，蒸蒸日上，蓄势待发的大集体。为期一个月的岗前培训帮助我进一步了解了xx的文化内涵以及未来的发展方向，促进我尽快实现从学生到职场一员的角色转换，但同时也使我意识到了自己肩膀上的责任。回想走进xx的每一步，我都感慨万千。作为一名应届大学毕业生，能够找到一个出色的企业来工作，是很多人的梦想。然而我很幸运的得到了这个机会。我也是一名年轻人，初出茅庐，锋芒毕露。既有发挥自己才华的渴望，又有因为接触社会不多而产生的猜疑和犹豫。但是直觉告诉我，勇敢地走下去才是唯一的方法。我总是需要在大量的实践中充实自己，发展自己，发挥自己的能力，这是一名年轻人应该有的激情和梦想。所以我带着这股冲劲儿，勇往直前，风雨无阻。然而真正进入所在岗位投入工作之后我才感觉到前所未有的困难与疑惑，那种不能独立胜任工作的无力感也时常困扰着我，但我现在能做的就是积极调整心态，在平衡的心态中孜孜不倦地细细品味工作生活中的一点一滴，我相信，终有一日，将这点滴逐渐积累，定会汇聚成汪洋大海！
虽然我刚融入xx银行营业部这个大家庭也不过短短的6个月的时间，可是在这样一个团结奋进，热情饱满的团队中学习和工作，使我受益匪浅！能够在如此良好的环境下与如此可爱的同事们一起共事，是我的荣幸！作为一名xx银行的一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示我行良好服务形象的第一道窗口，柜员的工作也许是繁忙而单调的，然而营业部的各位老师务实求真、一丝不苟的态度与团结互助、平和谦逊精神深刻的感染了我，让我领略到了服务的魅力！
在我们支行的每一位老师，都是值得我认真学习的榜样。我深知作为银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。因此，在实习期的时间里，我的工作重点就是注重加强业务技能水平的学习和提高，严格要求自己，养成长期学习的习惯，坚持不怕苦、不怕累的精神，才能练好技能，为以后的业务熟练夯实基础。
在学习中提高理论水平，在实践中积累实际经验。银行的工作在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的目标，学习新的知识，掌握新的技巧，适应不断变化的工作目标，提高服务质量，满足客户的需求。客户的需求对我既是一种压力，也是一种动力。身在柜员这个岗位，就应该做到每次客户过来给予真诚的问候，耐心细致地听取客户的服务诉求，尽可能快地办理完相关业务，同时提醒他们没想到的一些细节，使他们感到我们服务的细心与真诚。
感谢帮助过我的老师和同事。入行时间虽然短暂，但是对我来说是人生重要的转折，使我从一个青涩的学生走向一个有责任心、充满自信的职业人。我会把这一份激情，信任，感激与责任带到未来的工作中，踏踏实实的走好每一步，与xx银行共同发展。xx银行是一轮冉冉升起的x，它凝聚着能量，孕育着生机，充满着希望。相信在这个充满力量的团队中，我会更加茁壮的成长，我也相信我们这股新鲜的血液会为xx银行创造更大的财富，书写更加辉煌的未来！
新入职员工培训心得体会经典
当我们从工作中的一件小事中获得启迪时，不妨将对自己有所感悟的事件写成一篇心得体会。心得体会可以稍稍改变语言，使文章更加精致，你是否会根据事实写一篇心得体会呢？以下是编辑为您整理的有关“新入职员工培训心得体会”的全面介绍，希望本文对您有所启发！
在工作中，我们常常会遇到一些微小的事情，也许是一句话、一次经历、一次失败，但却能给我们带来巨大的启示和收获。这时候，我们不妨将这些经历写成一篇心得体会，来总结和分享自己的感悟。
写心得体会的过程，可以使我们更加深入地思考和理解所学所得，同时也能通过文字表达来进一步推敲和整理自己的思路。写作过程中，我们可以稍作修改，使文章更加精细和精致，让读者能更好地理解和接受我们的观点。
当然，写心得体会的关键在于事实。我们应该根据事实来写作，并结合自己的思考和理解进行再创作。不能简单地抄袭他人，也不能随意捏造事实。只有真实的经历和真实的感悟，才能给读者带来真实的启发和触动。
在这篇介绍中，我们将为您全面展示和介绍有关“新入职员工培训心得体会”的相关内容。我们希望通过这篇文章，能够给您带来一些新的思考和启发。同时也希望您积极参与到写作中来，通过总结和分享自己的心得体会，不断提升自己的思考和表达能力。祝您写作愉快！
新入职员工培训心得体会 篇1
无论是工作上，还是生活上，都让我学到了很多知识和经验。
在这一个月里，我体会到了这个团队的强大和这个大家庭的温暖，自己也在其中快速地成长。
因此我彻底喜欢上了这个集体，喜欢上了这份工作！以下是我的一些心得体会：
一、认识。
新员工的培训使我对集团公司、分公司的规模，企业的文化内涵，以及在社会上的影响力有了更深层次的了解，也认识了自己的工作岗位。
我目前的工作岗位是水电技术员，从大学毕业至今将近有四年时间了，之前也是从事基层技术的工作，我对这个岗位已经不算陌生，并认识到这个岗位的特殊性。
二、态度
子曰：“有才无德，小人也；有德无才，君子也；然德才皆具者，圣人也。”这告诉我们要做什么样的人。
指导思想不对，又怎么能把事情做好呢？建筑职业不同于其他行业，它需要不断在现场检查、监督、随时发现问题，解决问题，而这些工作都在现场比较恶劣的环境下进行，这要求我们不断培养吃苦耐劳的精神，要不怕苦不怕累，放下管理人员清高的姿态，从工程的实干中不断丰富自己所学才能，使自己的现场综合处理能力得到锻炼和提高，
三、时间
时间是无声的脚步，不会因为我们有许多事情需要处理而稍停片刻。
自己的时间该如何利用，自己今后的人生该如何规划，这是每个人都必须考虑的问题。
时间对于每个人来说都是公平的，每天都是24个小时。
把每一天中所要做的事情分清主次。
记得刚到项目部的时候，由于对现场情况不是很了解，每天要做什么自己都不是很清楚，一天虽然也很忙碌，但是到头来还是赶不上计划，每天的工作效率不是很高，所以在工作中做好时间的安排尤为重要。
在项目部的一个月时间，同事们几乎都是天天加班，休息时间都比较少，在忙于现场管理工作的同时，还要负责做资料。
新入职员工培训心得体会 篇2
新入职员工培训心得体会
作为一名新入职员工，在刚开始接触新的工作环境和岗位时，往往会感到不适应和压力。为了更好地适应新的工作环境，公司为新入职员工开展了一系列的培训。在这次培训中，我学到了很多实用的知识和技能，也深刻体会到了一些重要的理念和信念。
首先，培训的内容十分扎实和丰富。通过专业的老师和培训师的讲解，我们学习了很多专业的知识和技能，并深入了解了公司的产品和服务。例如，在销售方面，我们学习了如何进行市场调研、如何制定销售计划、如何进行销售演示和跟进等。这些知识和技能对我们日后的工作非常有帮助。
其次，培训中的互动和案例分析非常精彩和有意义。在课堂上，老师不仅向我们讲解理论知识，还会通过分组讨论、角色扮演、团队竞赛等形式，让我们将学到的知识运用到实践中，进一步加深了我们对知识的理解和掌握。另外，老师还会通过案例分析，让我们了解一些企业的成功经验和失败案例，让我们认识到公司的发展能走得更远，更稳定。
更重要的是，这次培训让我深深体会到了公司的文化和价值观的重要性。在培训中，公司的管理层讲解了公司的使命、愿景和价值观，以使我们更加深入了解公司的发展方向和核心价值。我意识到，作为公司的一份子，在日常工作中，我们应该以此为指引，始终坚持这些核心价值，努力为公司做出更大的贡献。
此外，培训还提供了一个很好的机会去了解公司的企业文化。公司为我们举行了各种形式的文化体验活动，比如公司历史的回顾、文化理念的解读、团队建设的活动等等。这些活动让我在不知不觉中，更好地融入了公司的企业文化，并能够更好的为公司服务。
通过这次培训，我感觉自己不仅学到了很多专业的知识和技能，而且也提高了自己的职业素养和团队合作精神。我有信心在未来的工作中，能够充分发挥自己的能力，为公司所想所需做出更多的贡献。我相信，这次培训将给我带来不一样的工作经验，也给我带来不一样的生活体验。
新入职员工培训心得体会 篇3
近日，我有幸参加了公司的新员工培训，这是我第一次参加这样的培训，我非常感谢公司为我们提供这样的机会，让我们能够更好地适应公司的文化和工作。
在整个培训过程中，我学到了很多知识和技能，也让我更加深入地了解了公司的运营和管理模式。在这里，我想分享一下我的培训心得体会。
首先，在新员工培训中，我了解到了公司的基本情况和发展历程，公司的愿景和使命等方面的内容，这让我更好地理解了我们的企业文化和公司的发展方向。
其次，培训中，我们还学习了一些具体的岗位技能和业务知识，包括客户服务、销售技巧、市场营销等方面。这些知识对于我们在实际工作中的运用非常重要。
另外，培训中，导师还为我们详细解读了公司的制度和规定，让我们更好地了解公司的管理模式和运营方式，这对于新员工来说非常重要，也让我们更好地和公司融入到一起。
除此之外，培训过程中我们还进行了一些小组讨论和互动活动，这不仅加强了我们之间的沟通和合作，同时也让我们更好的加深了解和掌握了公司的基本内容。
在新员工培训结束后，我们还进行了一次小结和分享，这让我们真正的意识到了培训的重要性以及培训的效果。我们有机会为自己的学习提供反思和总结，这是一个非常宝贵的经验。
总结来说，这次新员工培训为我提供了宝贵的机会，让我更好地了解了公司的文化和管理模式，同时也让我掌握了更多的专业知识。希望公司能够继续举行这样的培训，让我们更好地适应公司的工作环境，实现自身的发展与提升。
新入职员工培训心得体会 篇4
新入职员工培训心得体会
作为新入职员工，参加公司的培训课程是非常重要的一环。在这个过程中，我们不仅学习了很多新的知识和技能，还深刻体会到了公司的文化和价值观。本篇文章将详细介绍我的培训心得与体会。
1. 课程安排
在培训之前，公司派发了培训大纲，详细列出了每个课时的主题和安排，让我们对今后的学习有了清晰的规划。整个课程分为基础培训和进阶培训两部分。基础培训包括公司介绍、岗位职责、团队协作等方面的知识，为我们打下了坚实的工作基础。进阶培训则更深入地探讨了专业技能和行业趋势，让我们能够不断升级自己，与时俱进。
2. 培训教练
在培训课程中，我们拥有一支专业优秀的培训教练团队。教练们知识渊博、经验丰富，将复杂的内容简单易懂地传授给我们，并帮助我们逐步解决遇到的问题。他们耐心细致、亲切友好，让我们在紧张学习的环境中感受到了温暖和支持。
3. 班级氛围
在培训过程中，我们跟同班的同事们一起学习、讨论、分享，建立了良好的班级氛围。大家不仅互相帮助、鼓励，还有时会开展一些小活动来增强团队凝聚力，如聚餐、运动等。这种情感上的联系，不仅可以促进彼此之间的认识和了解，还能够在日后的工作中形成良好的协作关系。
4. 突发情况处理
在培训期间，出现过一些突发情况，但是经过教练和班级成员的共同努力，都得到了妥善处理。这让我领悟到，在工作中，突发状况难以避免，但是我们需要保持冷静、机智应对，才能把事情处理好。
5. 培训总结
通过此次培训，我更深刻地认识到了公司的企业文化和价值观，这对我们未来的工作非常重要。同时，课程的学习也让我更好地了解了我的岗位职责，并且学会了一些必要的专业技能，受益匪浅。最后，我要感谢公司和教练们，为我们提供了这么好的学习平台，让我们可以更好地适应和发展。
新入职员工培训心得体会 篇5
作为一名新入职员工，最近我参加了公司举办的入职员工培训课程，通过这次培训让我更加深入地了解了公司的文化和工作方式，也让我对自己的职业规划更加有了明确的目标和方向。在这次培训中，我收获了很多，下面我就分享一下我的心得体会。
首先，在培训中，我学习到了很多关于公司文化和价值观的知识。我们公司注重团队合作，强调创新思维和持续学习。这些价值观不仅是公司文化的建立，更是指导每个员工思考和行动的准则。在平时的工作中，我将不断追求创新和进步。同时，抓住团队合作发挥个人的优势，发挥团队的力量，让工作更有效率。
其次，在学习过程中，我深入了解了公司的各项制度和规定。比如，我们公司优质客户服务的口碑来自于系统化和规范化的管理。了解到这样的规定后，我会更加注重工作细节，精益求精。同时，也能引导我积极参与公司的协作和执行团队的计划，提高工作效率和质量。
此外，培训中的互动环节，给我留下了深刻的印象。在一次小组讨论中，我从其他同事的发言中受到启发，与同事主动交流思路和观点。我独自思考问题往往会狭隘和片面，与其他同事交流后我的思想更加豁然开朗，更容易找到问题的解决方案。在新的工作环境中，我要学会倾听和尊重别人的意见，珍惜与同事之间的良好沟通交流，由此才能达成更好的工作成果。
最后，我的一个收获是重视个人的职业规划，认识到自己未来的人生目标和职业方向。在培训中我发现自己的不足之处，比如某些方面的知识和技巧还需要提高。我意识到在自己的职业生涯里，要不断学习。同时，在观察领导和老同事做事的过程中，我也深刻感受到“成为顶尖者”是一个不断努力和提升的过程。我需要通过学习、实践和反思，不断地提高自己的专业素质和领导力，进一步提高自己的职业技能水平。
通过这次入职员工培训，我对公司和自己的职业规划有了更清晰的理解。我要在工作中注重团队合作，注重细节和规范，学会倾听和尊重他人的意见，在提升自己的专业技能水平的道路上不断努力。我相信，如果我能够贯彻以上这些理念，那么我一定会在未来的工作中获得成功。
新入职员工培训心得体会 篇6
培训心得
今天是我在***参加培训的第一天。也是我正式大学毕业以后找到的一份自己比较满意的工作开始的第一天。虽然现阶段还只是培训，虽然才开始第一天，但是对于我来说已经有不小的感悟了。在这里谈谈我今天的整体总结以及感受：
首先是对公司大体的感受。
从第一次来到***面试，到今天的第一天培训，***给我的感觉都很舒服，没有那种想象中公司的压抑感和严肃感。相反公司的氛围给我感觉很朴实，很亲切。这一点是让我觉得很难得的。一直觉得工作的效率和氛围也是煞有关系的。只有在一个舒适的办公环境下，身心都得以舒展和释放，工作起来才更有激情和斗志。这一点，光是看见笑容满面的刘总和娟子，就已经可以了然于心了。
其次是对公司人员的感受。来到公司，我所感受到的并不是我想象出来的冷漠，相反大家都很热情，有亲和力极佳的刘总带领我们一起培训，还有热情周到的娟子和我们一起培训，游戏，带我们去食堂吃饭，帮衬我们询问宿舍的细节和各种事项。包括我们这个培训班的和我一样应届毕业出来的同事们，大家的热情感染了我，让我更加有信心在这里学习成长下去。
再来就是对培训的感受了。话说在昨天晚上在家里的时候，我还在各种紧张，担心大家生分。培训起来不自在。不过今天的培训完全打消了我心里之前的这些小九九。大家相处起来不止不会感到生分，反而融洽自如。甚至玩起游戏来还十分的团结默契。这在今天让我感受最深的“倒水”游戏和“摸瞎”游戏中都已经得到了充分的体现。在倒水游戏中，我们小组以四女一男的看似弱势群体，赢过了五男的另外一组。这让我充分感受到了团队的力量，以及沟通的重要性。一个人办不到的事情，一群人齐心合力，相信一定可以办到，甚至办的更出色。而在摸瞎游戏过程中，考验的就完全是和队友的默契以及信任了。整个过程里，我从被扶持的那个角色调换到扶持对方的角色，感受良多。每个人都有属于自己的安全感，在一开始被扶持的过程里，我从胆怯慢慢过渡到放心，再到扶持对方的时候，我们就已经培养出一定的默契了，所以扶持起来就还算比较得心应手。这个游戏教给了我在团队里合作的重要性，以及信任在团队里的首要核心地位。
光是今天这些就已感触不少了，这让我更加坚信，接下来的培训，给我带来的，将会更多。
培训心得2 在现在这个纸醉金迷的社会中，越来越多的激素和化学物质倾入我们的生活，可是人们却变得越来越麻木，并不急着改变这种不正常的现状。俗话说水能载舟亦能覆舟，社会的高科技化虽然是一种进步，但也同时带来了这么多的有害因素。那么，在现今这样一个麻木不仁，欲望越来越扩大的社会中，怎样保持清醒的头脑而不至于泥足深陷呢？在这样的想法的促就下，出现了***堂，一个提倡顺其自然，尊重自然规律，提倡健康理念的企业。
先进的企业文化就像一条纽带，纽带的一头系着企业，另一头系着员工，两者只有相互统一才会形成一股巨大的力量，才能够带领企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。我想这也是今天由张总百忙之中抽出一个上午为我们讲解***的企业文化的用心吧。要真正的成为***的一员，就要深刻的理解，并认同和尊重***的企业文化，这样才能让自己慢慢的融入到这个团队中去，并在以后的日子里不断的学习和充实自己，为***出一份力。在现在这个社会里，不管是作为***的一员，还是作为我们自己，都该保有一份珍贵的使命感，那就是从麻木不仁的现状中走出来，认清楚，不管这个世界如何运转，如何的日新月异，人活着，健康才是最重要的。讲到这里就想到今天由叶总亲自带领我们学习公司的一套健康养生操，这也是公司企业文化的一部分，更是***的一大特色。这也更加证明了***提倡健康养生的坚定。
除了养生操，企业文化理念之外，还有一个值得我们重视的，就是商务礼仪。我觉得礼仪是体现一个人素质能力的重要部分。而员工的素质，正体现了公司对员工的培养重视，以及公司的素质能力。随着现代社会飞速发展和传播，人们沟通的技术和手段也是日新月异在改变，而这种现代信息社会人际沟通的变化也给社交礼仪的内容和方式提出了更高的要求。我觉得这是我们学习礼仪的意义，要不断适应这个飞速发展的社会。我们需要认识学习礼仪的重要性，从而完善自己在这方面的不足。
总的来说，培训的内容不多，但是贵在求精。我认同并支持***的企业文化，也希望以后的每天都能更好的吸收培训的内容。
培训心得3
今天是培训的第三天，早上一到培训室就迎来了&&&离开的消息，紧跟在&&&后面。听到这个消息的时候大家都沉默了。来到这里培训三天了，几乎是一天走一个。而留下的我们呢？心中的坚定是否依旧如初？
其实在决定来***参加培训之前，我的心里也曾万分的挣扎过。那时候心里有过千千万万个想法。我来***可以得到什么？这个决定究竟是对是错？这会是我想要的么？我想大家肯定都和我一样有过类似的想法。就像刘总说的，这就像一场赌局，我们都是买家，而我们的前程，就是我们唯一的筹码。除非具有强大的内心和勇气，否则谁愿意堵上这么多的精力和时间呢？可是当我终于想通，决定要来***的那天，我感觉我的心里是豁然开朗的。这种感觉就是，当你真正明白自己想要什么之后，那种心情是无法表达的。这确实是一场赌局，可是人生何尝又不是一场赌局呢？我们都是人生赌局里的赌徒。我们的筹码就是我们的青春。
就像今天&&说的，每个人都有他自己的想法，任何一件事情都是有它的利和弊的，我们无法鱼与熊掌兼得，所以只能自己衡量，取其利大于弊。我也有我自己的想法和目标，我的想法其实很简单，就是我想学人力资源，所以我来到这里，相信***提供的这个平台能够让我有所收获。正是因为我的目标非常明确，所以我在决定要来***之后，就再也没有犹豫过。有句话说的好，自己选择的路，就算是跪着也要走完。既然已经选择了，那么即便到最后发现没有想象中的那么好，也要为自己的选择买单。可是人生的路上哪里会有真正的一帆风顺？没有经过风吹雨打，又怎能遇见彩虹？只有咬牙坚持下去，才能成为最后的胜利者。
这次的培训是一个很好的学习机会。而踏入社会以后每一次的学习都是一次实践。每一次的实践也都是一次挑战。我珍惜每一次这样的挑战。我深信只要认真付出了，就一定会有回报。在学习中成长，在成长中实践，尽自己最大的努力去往自己的目标靠近，那么就这样慢慢积累，总有一天，一定可以得到自己想要的。
培训心得4
今天是我这周培训以来感触最深的一天。下午的培训内容是观看李践老师的培训VCD，看完以后其实我感触挺深的，我感觉我心里有很多话要说，这也是在刘总要求我们分享自己的心得时候我第一个举手的原因。可是当我真的站上去面向大家分享我的心得的时候，我发现根本不知道从何说起。这一点我在回家的公交车上，用思考人生的时间好好的想了一下。我觉得重点在于我没有积累。我不知道要如何组织语言来表达自己当时的感受。我明明有很多话要说，却不知道要从何说起。可以说现在的我就是一张纯粹的白纸，就像刘总说的，做人力资源需要涉猎多方面的知识。我的理解就是肚子里要有货，要做到心中有底，才可以在就算是毫无准备的情况下也能侃侃而谈。这是我所缺乏的，也正是我需要的。我怀着满腔的激情毕业投入到我的第一份工作中，对周围的一切都充满了好奇和期待，渴望不断的学习和进步以充实自己。
我非常赞同李践老师说的一个观点，就是要不断学习成功人士的经验和方法。就算是做到李践老师那样的位置，他也仍然在学习。又何况是我们呢？我们本身就是一张白纸，需要不断的吸收各种各样的经验和墨水。只有这样我们才能进步，在我们原有的基础上去成长。还有一个就是分享。为什么李践老师去听讲座三十分钟，李嘉诚就要让他分享三十分钟？为什么刘总要逼着我们每天写上这八百字的心得？是因为在这分享的过程中，我们为了要写心得，不得不将一天的培训内容重新回顾一遍，而在这个回忆的过程里，可能就会抓住或者记起一些重要的讯息或者悟出一定的道理和感受。同时这也是一个找错误的过程。通过回忆，我不止可以从中吸取我所需要的东西，更可以从中检查出自己的不足，从而完善自己的不足。这无形中就是在一点一滴的积累。久而久之，每积累到一定的程度，自身的价值就会提高。这就是我今天主要的理解。也是刘总和今天李践老师一再强调的，要学会分享，学会总结。
培训心得5
今天我做了一件特别挑战自我的事情。就是站在大家面前推销***堂新推出的便当产品。虽然说推销的不算特别好，但是这是前所未有的，我第一次站在众人面前推销。它对于我来说，不仅是一件值得纪念的事情，更是对我自我的一个很大的进步。因为我对销售一直以来都没有任何兴趣，认为销售这件事情我是绝对不可能做的来的。但是今天，我第一个站了出来，完成了刘总交给我们的推销任务，虽然表现的有些紧张，但是我觉得我能够鼓起勇气站上去，在我心里已经是成功的跨出了一大步。
那么，要不是因为刘总交代的任务，我还真不会自己就去跨这一步了。我甚至会很抗拒。因为培训，因为刘总的督促，使我不得不逼着自己去跨这一步。谈到这里我就想起了李践老师说的一句话，人都是被逼出来的。刘总也曾说过，如果不逼自己一把，你永远也不知道你可以做到什么地步。
事实上今天一整天的培训内容都是在讲营销方面的知识，其实我本身对销售是真的一点儿也不感兴趣，但是这并不代表我就可以不去了解它，学习它。相反经过今天，我觉得很有必要学习和了解一些销售方面的知识，不仅可以帮助自己深入的去了解公司的产品，也可以充实自我。这对于未来开展工作以及自身的进步都是大有帮助的。
我很庆幸我最终顺从了自己的想法留在了***，而经过了一周的培训以后，也证实了我当初的想法是对的，在这一周里，***带给我的，不光是对***，更是对自己一种全新的感受。***上上下下，大至叶总的玄学论美国评，小至刘总说的办公生活中的琐碎倒茶。一点一滴都让我觉得有迹可循，觉得有所收获。更让我明白，只要用心去感受，就会发现，作为一张白纸的我，怀着空杯的心态，每个人每件小事都可以成为我的老师，让我在无形中慢慢的成长。用心聆听，用心发掘。就可以感受到另外一个世界。
一周已经结束，我相信下一个周还会有更多的惊喜等待着我。更期待以后的每一个周。期待无法预计的收获。
培训心得6
今天的培训刘总非常实在的考验了我一把。让我和&&还有&&上台当一名培训老师进行实战演练。我所讲解的是商务礼仪那块。但是比起其他两人，我负责的这个内容是最容易的。可他们都比我说的好。这让我感到非常的惭愧。但让我惭愧的，并不是我表现的不够好，而是我确实不知道该如何去当一名培训师来讲解。之前的我一直都是一名坐在画室里画画的孩子，很少像现在这样与人去交流，就算是当老师，也是当美术老师，讲解的是我所熟悉的领域。而今天让我作为一名培训师，没有太多准备的去讲解我并不算擅长的内容，我确实不自信了，甚至有些胆怯。可是我并不想就这样放弃。当初我之所以离开我的专业，毅然投奔到人力资源这块来，就是想要让自己改变，不想再做一个只会闷在画室的角落里埋头画画的人，我想要站出来，和大家交流沟通，想要打开自己，挑战自己，培养自己的综合素质。这是我的初衷，也是我当初思考了很久花了很大的勇气才下的决定，我不想违背它。那么，我只有继续坚持自己的信念。在这个过程中，可能会很辛苦，因为我可能要花比别人多上几倍的时间去努力才能和达到和人家一样的效果，甚至还有可能不如别人。但是没有办法，我选择继续坚持，那就也要选择承受更大的压力，和迎接更多的挑战。失败不要紧，重要的是摔倒过后你是站起来重振旗鼓还是倒在地上止步不前。
我希望把每一次的失败或者每一次没有做好的事情都牢牢地记在心里，把它们当成深刻的教训，时刻提醒自己不要忘记，提醒自己还需要更加努力以待做的更好。专业不对口没有关系，重要的是自己肯不肯努力去学习，从零开始的学习。还要时刻提醒自己，心态要放好。这点非常重要，只有保持良好的心态，才有信心迎接更多的挑战。
虽然我不是学人力资源出身，但是我有着比别人更高的学习热情，我相信只要我肯努力，就会有收获和进步的。
培训心得7
今天培训大家都很辛苦，因为今天因为背书的问题，大家都做了不少的深蹲起，做完以后双腿发软，走路都歪歪斜斜的。回家的公交车上，坐在那里，摸着酸软的双腿，开始思考人生。
我们大家是一个整体的团队，所以当有一个人没有完成任务，就代表着我们整个团队都没有完成任务，所以我们必须一起去承担这个责任。我想这也是刘总让我们一个人犯错集体深蹲起的原因吧。就是要让我们体会到团队的责任，同时也让犯错的人倍感压力，感觉身上有沉重的担子，从而更加督促自己更加努力去行使任务。张总说过，没有完美的个人只有完美的团队。有很多事靠个人的力量根本无法完成，必须依靠集体的力量协同配合，这就是组建团队的意义和价值。而正因为团队是一个互相帮助互相进步的整体，所以当队友犯错的时候，我们整个团队都应该一起去承担这个责任，因为他是我们这个整体中的一员。这就是团队，这个概念在我以前念书的时候，从来没有真正的理解过它的含义，现在我觉得我开始慢慢的可以去体会到它的重要性了。更加明白到了，一个人的成功不能代表整个团队的成功，只有团队成员群策群力，鼎力相助，才能最终完成共同的团队目标，达到共赢。
我很高兴看到今天在不断的做深蹲起的大家，尽管已经筋疲力尽，却并没有因为队友的连连失误而感到厌烦或者生气。相反大家会集中士气加劲鼓励上台的队友，为他们加油，鼓励他们不要泄气。这在今天这样一个龙蛇混杂的社会里，有这样一个小团队在互相勉励互相进步，显得尤其的珍贵。它触动了我心底深处最柔软的地方，让我感到温暖。
我们本来都是来自五湖四海各不相干的陌生人，今天一起聚集在***堂，为了共同的目标一起成长，一起进步，这是一种难得的缘分，希望我们一起珍惜这来之不易的缘分，在未来的日子里，彼此互助，共同成长，和公司一起共赴美好的明天。
培训心得8
今天刘总给我们布置了一项艰巨的任务，让我们几个做市场调研，上街去找顾客帮我们填写市场问卷。我们的目标客户群就锁定了上班族们。这个任务启发了我的一些感受。
事实上这个任务着实让我头疼，因为我从来没有做过这样的事情，甚至都很少和陌生人搭讪，更别提找人家填写问卷了。真心不好意思去开这个口。回家的路上我就一直在苦恼，当时心里还在纠结这任务要怎么完成。结果不知不觉走到495路车的公交站牌那里，发现刚走了一趟495，于是更郁闷了，这一走可就要再等二十分钟才有车。这时候就发现周围好多和我一样等车的人，想起这二十份问卷，再想到刘总，酝酿了半天的勇气。索性硬着头皮厚着脸皮上了。没想到对方特别乐意就填了。比我想象中的情况要好很多。这一下子瞬间壮大了我的胆子，脑子一下就亢奋了。趁着势头立刻继续，一下子就填了十多份。对于一个我从来没有接触过，本身也有些胆怯的任务，这是我完全没有想到的。当时那个激动啊，别提有多开心了。这件事情让我觉得，表面看起来很难得事情，其实也许并没有想象中的那么可怕，鼓起勇气去尝试，就还有一半的成功机率。如果不去尝试，那就连成功的机会都没有。就好像这份问卷，如果我今天最终没有鼓起勇气跨出这一步，那我就会一直不敢，一直停在以前那个被动的阶段，那就不会有进步。
我们平常在工作中，生活中，遇到困难是很平常的事情，这并不可怕，可怕的是失去解决困难的勇气和信心，如果这个心态没有摆正，那事情就很难开头，就会失去成功的机率。心理的障碍是最难逾越的，我们如果真的想要成为强者，首先就必须要战胜自己，战胜自己内心的胆怯和恐惧感，当我们豁出去一搏，勇敢的跨出一小步，也许就能抓住属于自己的机会，实现人生一大步的跨越。
培训心得9
今天是培训的第九天，按道理来说明天才是培训的尾声，不过实际上今天就是培训的最后一天了，因为明天，我们就要开始讨论分配各自的工作岗位和职责。也就是开始为下周的上岗做准备工作。所以真正的培训尾声，在今天。
今天张总组织了我们和***大厨们的见面会。大厨们为我们一一介绍了***堂的招牌便当，这算是我们真正意义上第一次见到***堂的四大招牌便当了，做工精美，分量充足，简直是色香味一应俱全啊。看的我是按捺不住真想抓过来吃了。事实上我们是真心觉得***的便当业务非常有前景，我想张总安排我们今天的这个见面会，也是为了让我们更加透彻的了解***堂的产品。经过这段时间的培训，大家也都对便当业务很有信心，正摩拳擦掌准备迎接接下来的工作呢。
见面会结束之后我们终于如愿以偿的品尝到了***堂的招牌便当，我还舍不得立刻吃了特意带回家和朋友一起分享。朋友尝了以后连连称赞，听得我心里美滋滋的，就好像这是在夸我自己似的。其实这段时间以来，大家朝夕相处，不管是我们这个培训班还是对***都产生了一定的感情，这种亲切让我感觉似乎又回到了还在上学的时候。所以当意识到培训就要结束，就也同时意识到，我真的脱离学生时代，进入社会了。还真是有些伤感。这种感觉就像是不得不承认自己已经不再十八岁，挺郁闷的。但同时也为接下来真正的开始进入工作，而充满期待。毕竟这是自己毕业后第一份正式的工作，说不重视那绝对是假的，但压力不小绝对是真的。不过正因为压力大，我要更加坚持和努力，压力大才有进步，才更有学习的动力。
不得不承认，我已经真的毕业，已经不再是十八岁无忧无虑的年纪。我需要尽快的适应职业员工的身份，完成从学生到职员的转变。认真面对以后的生活和工作。未来也许会有很多困难和挑战，我会给自己打气，把心态调整好，做好迎接的准备。大家一起加油吧。
新入职员工培训心得体会 篇7
作为一名新入职员工，我参加了公司为期一个月的培训。在培训的过程中，我收获良多，感受颇深。下面就我的心得体会，与大家分享。
第一，了解公司文化。在刚开始的培训中，公司特别安排了一节课程，为我们全面详细地介绍了公司的文化。我深刻意识到，一个优秀的公司必须有清晰的核心价值观和良好的企业文化。只有这样，才能培养出优秀的员工和团队，从而实现企业的目标。
第二，管理技能与表达能力。在过去的工作经验中，我已经获得了一定的管理技能，但是在培训中，我又领悟到了很多新的经验和技巧。特别是在讲解如何开展团队合作、有效沟通、在压力下保持冷静等方面，让我受益匪浅。这些技能不仅在我的岗位上有着很大的应用，而且也能帮助我更好地处理人际关系、更有信心地面对整个职业生涯。
第三，学习实际工作技能。在培训中，我们不仅仅停留在理论层面，还进行了很多实际的操作。比如在销售技能课程中，我们需要模拟自己的销售过程，然后与同事、讲师进行讨论，从而找到自己的缺点和优势。课程设计非常贴近实际工作场景，这让我们十分有信心地应对实际工作中的问题和挑战。
第四，建立人际网络。在整个培训过程中，我们不仅和讲师、同事建立起了密切的联系，还借此机会认识了来自不同部门的其他员工。通过小组活动、项目合作，我们相互学习、相互帮助，建立了紧密的人际网络。这些关系不仅对今后的工作有着重要的意义，而且也是我们开展其他活动、探索新的工作机会的良好资源。
综上所述，对于一名新入职员工来说，好的培训计划是非常重要的。在这个过程中，我们不仅能够接受系统的学习、实践，更重要的是能够了解公司文化、学习实际工作能力、提升管理技巧以及建立人际关系。这不仅能够使我们更有自信地面对未来的工作挑战，也能够让我们更好地融入公司文化，成为公司价值观的践行者。
新入职员工培训心得体会 篇8
新入职员工培训心得体会
在我新入职的第一天，公司为我安排了一天的培训课程。这也是我的第一次正式参加企业培训课程，对于未知的东西总会有些紧张与期待，当然更多的是对公司的未来发展和自身职业规划的期待。在这一天的课程中，我得到了很多的启示和收获，让我对公司和未来充满了信心。
首先，面对新的工作环境和工作职责，我首先需要了解公司的培训体系和规划。在培训课程中，公司专门介绍了公司的培训课程体系和培训规划。从基础培训到管理培训再到高级的项目经理培训，公司对每个员工都有完善的培训体系。而且没有固定时间表，每个员工可以根据自己的需要自由选择学习的时间和课程。这让我在未来职业发展中更有太多的机遇和选择性，充满了信心和动力。
其次，公司更加看重的是员工的素质培养和人才管理。在课程中，公司特别注重培养员工的主动性和创新思维，鼓励员工独立思考，勇于创新。公司认为一支高素质的员工队伍是公司成功的关键，因此在日常管理中也从多个角度加强员工的培养和管理。这样，我在公司随时都能够得到支持和培养机会。
最后，在职业发展方面，公司不仅提供培训课程和职业生涯规划参考，还提供了广阔的发展机会。当然这是与自身能力和工作表现密不可分的，只有通过不断努力和积累经验，才有更多的机会和发展空间。公司更愿意为优秀的员工打开更大的气象，为他们提供机会和空间。
在这次培训中，我不仅更加明确了公司的发展方向和我个人的职业规划，也认识到了员工培养与管理的重要性。未来，我会更加努力地工作，踏实学习，为公司的发展贡献更多的力量。
主管培训心得体会(经典9篇)
如果对于"主管培训心得体会"有什么疑问的话，不妨阅读我们特意为您推荐的这篇文章，还请您将此页面记下来，以备后续查看之需。生活中会有许多事情让我们对事物有了新的理解或感触，也为我们带来了新的成长。因此，我们应该静下心来，写一篇详细的心得体会，只有这样才能锻炼我们的思维，使自己变得更加清醒。
主管培训心得体会(篇1)
通过参加刘田老师关于“卓越领导力”培训课程学习，使我感到受益匪浅，使自己对现代企业科学管理理念有了一个初步了解和新的认识，在今后的工作中也有了明确目标。今天试将对本次培训心得体会和几点思考整理如下，与大家共享。
本次培训主要内容就是如何用现代企业科学管理理念和管理制度打造出一个成功的企业，其核心目标就是如何挖掘员工的潜在的领导力，使其在各自的工作岗位都上都能担负起相应的职责，成为一名卓越的员工，进而塑造出一个优秀的团队。
一、企业管理的核心：即领导力+管理
所谓领导力是对人而言主要是体现在企业文化的建设方面，即在企业管理中要强调以人为本的思想，从激励并发掘每一个员工乐业敬业专业的精神入手，在企业内部形成一个人人爱岗敬业积极向上的精神面貌，因此我认为领导力即影响力，是对外部调适对内部激励的一种能力。
所谓管理就是对事而言，即强调的是企业制度的完善和执行，也就是我们通常所说的执行力，它是打造高效团队的一个制度保证，企业制度好比一个国家的法律，要保证他能够强有力的执行。
二、高效团队的建设：
著名的足球教练希丁克曾经说过这样一句话“成功的团队没有失败的个人，失败的团队也没有成功的个人"。优秀团队的建设是企业成功的保障。那么一个团队建设的核心是什么：就是目标—是一个具体的被管理者和员工都能认同的战略方向。一个团队有了明确的目标去积极进取并加以完善的制度和强有力的执行力作保障，这就是一个成功团队的基础。
三、执行力的提升：
执行力是团队成功的一个必要条件，团队的成功离不开好的执行力，当一个团队的战略方向已经或基本确定，这时候执行力就变得最为关键。如何提升执行力，我认为其根本在于提升员工的个人能力，员工是执行的主体，高效的企业团队必须要有高素质的员工，因此每个员工领导力的培养是我在本次培训中体会最深的一点。
四、加强员工领导力的建设：
员工领导力建设就是贯彻以人为本的理念，强调每一名员工都是企业的主人，每个员工在工作中都应该是主动者，都是自己的领导，都需要对自己的业绩负责，培养员工的领导力，使其成为卓越的管理人才，最终目标就是打造一个卓越的团队。
主管培训心得体会(篇2)
学习领导讲话
如何才能让公司快速和谐发展？作为个人，我们如何在公司的发展和领导力方面受到重视？我想我们可以在赵总的讲话和学习中深刻理解和理解这个道理，就是要努力，努力，为公司的发展做出自己的贡献，促进我们公司和我们个人的发展.
作为我们车间的一线员工，只有在日常工作中严格要求自己努力工作，努力工作，才能在工作中体现我们的劳动价值和个人价值。我们是生产线的员工，我们在公司车间工作和存在的价值就是在自己的岗位上努力拼搏，为车间生产和创造更多更好的产品。因此，在我们的日常工作中，要积极要求自己努力工作，这样才能在工作的生产中创造更多的财富，让我们的劳动在车间的价值得到体现。
作为车间的员工，我认为，为了贡献和促进发展，我们必须努力学习。因为我们的工作技术含量很高，所以我们必须学习各种操作知识和安全技能。只有学习了安全操作的知识，我们才能知道如何操作，在操作过程中保证我们的设备安全和人身安全。确保我们能够安全生产和在生产中工作，以及我们的人身安全。其次，要加强学习生产技术的操作技能。我们不能满足于停留在这个阶段，更不能原地踏步。我们要努力随着时代和生产技术的进步和更新而奋进，赶超超越。因此，我们必须努力学习生产工作中的操作技术和技能，这样一方面可以提高工作的工作效率，保证生产出更好、更高、更多的产品，另一方面，我们可以在工作中找到工作的乐趣，使我们的工作充满活力和快乐。
同时，我们在工作中也要积极努力、进取。我们必须努力工作，努力帮助他人。我们的工作是什么，如何完成？车间里所有的事情和任务都是我们的工作，是我们的责任和义务。只有努力去落实、去做，才能确保我们自己做好自己的工作。因此，当我们遇到工作任务和问题时，不能回避，更不能推卸。我们必须积极开始完成我们的工作。并带动周围人的工作积极性，确保我们的工作能够快速高效地完成，让我们的领导满意。
此外，我们还必须善于发现问题。我们不仅可以学会使用我们的手，还可以学会使用我们的大脑。我们车间的工作需要我们认真思考和思考，主动找出其中的不足、缺陷和隐患。因此，我们必须在工作中认真思考，积极发现和解决问题。这样可以提高我们的工作效率和工作效率。在这一点上，我很佩服周克成同志，因为他的合理化建议大大提高了我们车间的效率，节约了车间的生产成本。所以我觉得我应该在以后的工作中多向他学习。
新的一年开始了，新的希望和计划都很好，这一年我会努力工作，好好付出。为我们的车间，为我们的公司，为我们自己的发展做出自己的努力。
主管培训心得体会(篇3)
我有幸参加了市局（公司）组织的中层干部能力与素质三期培训班，回顾三期的学习，我深深地体会到：每一堂课都是授课老师们多年的理论积淀与实践经验的结晶，每一次气氛热烈的小组交流、专题研讨，都显示了学员们对实际工作深深地思考。各位授课老师水平高超，有效地开拓了我们学员的思路，课程安排内容充实、形式多样而又特色鲜明，达到了学有所获、学有所成、学有所用的目的。希望今后组织上能更多地举办类似的培训活动，让大家走得更远、学得更多。
培训的内容很丰富，涉及到了现代企业管理、战略管理、绩效管理、目标管理、沟通协作、组织激励、团队领导等各个方面，从三期的培训中，我有以下几种收获：
一是武装了头脑，增长了知识。通过培训，学到了很多未曾涉猎的知识，对一些重大理论和实践问题有了进一步的理解，对现代企业管理、人际沟通、目标管理等方面有了更进一步的理解，学到了许多新观点、新理念、新方法。大家普遍认为，这次培训是一次很好、很及时的“充电”，获得了很多有价值的信息，对今后的工作有很强的指导作用。。
二是开阔了视野，拓宽了思路。通过培训，逐步提升了自身管理能力，提升了战略思维能力，能够站到更高的角度，去看石嘴山烟草的发展。更科学系统地学习了如何做好一名卓越的管理者，如何更好的运用绩效管理、如何培养人格魅力、建立和谐的人际关系、当好中层干部等方面的领导艺术。这次培训，对大脑是一次彻底的清洗，拓宽了知识面，打开了眼界，大长了见识。
三是解放了思想，提高了执行力。通过培训，对提升执行力的必要性有了更深刻地理解，我深切地感受到，我们的专卖工作与先进单位还存在着一定的差距，要缩小差距，迎头赶上，就必须站到更高的角度，认真学习借鉴先进单位的科学理念、发展意识、超前眼光、创新精神，不断解放思想、更新观念、提高执行力，推动石嘴山专卖管理工作不断进步。
结合自身实际，我将着重从以下三个方面下功夫：
一是将学习思考作为终身的习惯。好学、勤学、乐学，把学习当作开展好工作的前提，当作业余生活中的乐趣，当作提升人生品质的重要方式。要乐于学习、善于思考，刻苦钻研业务，改进工作方法。通过学习、思考、钻研，不断提高个人整体素质，不断提高业务熟练程度，不断提高服务群众的能力, 努力使自己成为“想干事、会干事、干好事、不出事”的优秀干部。
二是将工作实践作为进步的阶梯。自觉把深入实践作为成长、成熟、成才的必由之路。在实践中，不仅要干一行、爱一行，更要钻一行、精一行，努力把复杂的事做成功，把简单的事做完美，把平凡的事做出彩，充分发挥中层干部作用，尽力当好称职的桥梁和纽带。在实际工作中，要认真查找不足，勇于完善，在改善服务态度中树立良好形象，在改进工作方法中提高效率，在创新实践经验中提高能力水平，在平凡的岗位上做出实实在在的成绩。
三是将能力提升作为永恒的追求。坚持学有所用、学以致用,充分发扬理论联系实际的良好学风，结合专卖工作实际，努力把所学的各类知识转化为提高工作质量，实现工作目标的本领。
主管培训心得体会(篇4)
20xx年11月17日至20xx年11月20日，在参加了新区教育局组织的“校长信息化领导力培训班”，聆听了四位专家型校长的专题报告，19日晚参加了以“教师广泛使用信息技术手段应用于日常教学需要哪些保障措施”为主题的小组讨论。
四场讲座的主讲是常规管理、课程开发和开放交流深度融合，把学校推向全国知名学校的行列。尤其是xx小学的韩校长，以学校信息化建设为突破口，引领学校师生通过艰苦卓绝的努力，把一个面临倒闭的山区学校变成了师生生活和精神的乐园。
专题讨论是可操作的，推进层次是明晰的。
总结起来，有以下几点体会：
一、认真学习：校长要依法依规办学，要认真学习政策文件及前沿性的报告，了解教育发展的走向，捕捉教育发展的机遇，依法依规办学。
二、高度重视：教育信息化建设是国家的大政方针，教育信息化是衡量一个国家和地区教育发展水平的重要标志，实现教育现代化、创新教学模式、提高教育质量，迫切需要大力推进教育信息化。更是每一位校长的引领学校发展的必解之题。
三、明确目标：xx新区将在xx年完成“三通两平台”建设，即宽带网络校校通、优质资源班班通、网络学习空间人人通，建设教育资源公共服务平台、教育管理公共服务平台。力争实现四个新突破，即教育信息化基础设施建设新突破、优质数字教育资源共建共享新突破、信息技术与教育教学深度融合新突破、教育信息化科学发展机制新突破。
四、坚定信心：学校信息化建设需要一点淡定，不可急功近利；更需要坚持，因为在打下一定基础，形成一定规模时，其高效程度是不可估量的。
五、科学规划：学校信息化建设应根据学校的硬件设施、专业人员配置、管理水平和教育教学实际选好建设的“最近发展区”。我校的重点工作是：
构架桥梁，服务师生、资源共享”。网站的主要任务是充分发挥校园网“内聚人心、外树形象”的作用，展示我校师生良好的精神风貌和学校的综合办学实力。
2、做好教师网络资源备课，形成规范的教师电子教案。
3、提高教师信息技术与学科教学整合合理性和科学性的能力。
4、建立学生综合成绩的网络管理平台。
5、建立教师教学资源库。
6、建立教师交流展示的平台。
7、建立学生风采展示平台。
六、明确工作原则：坚持科学规划与规范执行相结合，常规管理与专业引领相结合，应用普及与技能提高相结合，整体推进与展示激励相结合的工作原则。
七、强力保障：于安敏校长提出了：“环境、队伍、机制三大保障措施，这是一个系统的保障体系，我们应根据学校实际情况，制定可操作的、科学规范的保障措施。
主管培训心得体会(篇5)
理解和支持，在管理的过程中，经常会遇到下面的同事工作做不好，或者出现各种的情况发生，有时候从结果上看，的确是做得不好，而且一些情况还非常的糟糕，之前在管理中，我的手段比较粗糙，并没有认真考虑过这项工作的难度或者是否合适这位同事去做，在这次的培训中我也学到了，在工作中，要支持同事做好工作，遇到什么困难要及时的帮忙解决，这样才能让工作更加顺利的开展下去，而不是停滞不前，或者等出了结果才来分析是哪里做得不好。在工作中更是要理解项目的难易，站在对方的角度去看问题，可能我们觉得简单的，但是对于没有做过的同事或者经验不足的同事来说，这个项目确是很困难的。在工作中多理解同事的难处，多给他们一些支持，这样工作才能更好的做好。
沟通的技巧，作为项目的领导，沟通的技巧是非常重要的，不单单体现在对上级，对外部，还有对下面的同事，在工作中，积极的沟通，不停的探讨，这样才能更加容易的发现问题来解决，同样沟通也不是一成不变的，要讲究技巧，不同的人，不同的事，不同的场景，沟通的方式都是要有变化的，像和下面的同事沟通的时候，不能只会摆领导的架子，而是要平等的对待，诚恳的沟通，了解彼此的想法，这样才能更好的把事情说清楚，说明白，而不是话说一半，或者只是吩咐做事情，没有彻底的理解或者讲清楚。在和其他部门沟通的时候也是同样，了解各个部门的工作，理解他们的工作，做好协商。
综合能力的加强，作为领导，不单单是业务能力和技巧要好，同样其他的能力也是需要提升的，只有综合的能力提升了，在管理的工作中才能做好，才能带领团队取得进步，在工作中遇到了问题，也能更好的去解决。
总之这次的培训收获了很多，不单单是学到了很多的东西，在和其他部门领导的沟通中，我们也加深了交流，更了解了对方部门的工作以及难题，在以后的配合当中也是能更好的做好，而不再是像以前那样，对其他部门不是那么熟悉，一些工作的配合和交流没有那么的容易和默契。这次的学习也是让我在今后的管理中更加的有信心了。
主管培训心得体会(篇6)
三天的培训结束了，收获颇丰，成长不少，总结一下吧。
第一点：
对赛野大家庭有了新认识，熟悉了不少同事，通过此次培训，感觉大家都亲近了不少，很喜欢这种感觉。希望以后能多有各种不同的公司活动，让大家互相交流，互动熟悉，发现不同的美丽。
第二点：
对于团队这个概念，有了新体会。团队是我，我是团队。想要团队成功达成目标，首先就是要严格的要求自己，认真负责的做好自己的本职工作；不管处在什么位置，从事什么事情，都必须严谨细心的对待，稍微的懒散粗心就可能给他人，给部门，给团队带来负担，导致失败或者损失。
第三点：
对于输赢有了新的定义。很多时候，没有所谓的对错，输赢也只是相对的。想要利益最大化，就必须考虑到别人的感受，体谅他人，尊重他人。
第四点：
个人方面，通过给人钻石和送人玫瑰活动，发现了一些被自己忽略的缺点。比如主动性不够，不够激情活力，勇于绽放自己；与公司其他员工缺乏沟通，人际交往处于被动地位。这些方面都是要改变的，从此刻开始，我要敢于绽放自己，积极主动的参与到团队中去，热情的和同事打交道。从每天早上的sayhi开始，微笑面对每一个人。
是的，如果在那里去想学习管理知识和锻炼领导能力，那是学不到任何东西的，因为“突破性领导力”这一课程没有老师和绩效教练给你传授如何管理和锻炼你如何去管理，课程中你就是运动场上最优秀的运动员，一切的胜败都是取决于你。而课程过程是那样的顺其自然，舒服。而你这个主角所学的东西全部都是在你自己身上学到的，没有人告诉你你该怎么做，那只是最深处的自己。只是你自己在自己身上学东西。
课程中你可以找到许多面镜子。这面镜子好像谁都不愿意去照他，也不想去照他。因为它可以照出最真实的你，它会把你的全部的暇渍、美丽与不平凡呈现在你面前。而这些镜子将会见证“我是一切的根源”这一不争的事实!
主管培训心得体会(篇7)
非常有幸于10月8日―10月14日参加惠阳区幼儿园园长教育领导力提升培训学习。在此期间，我们参观了杭州市一些优秀的幼儿园，不同的幼儿园看到了不同教育理念的融合，小朋友们的学习情况，听取了幼儿园园长的管理经验介绍，不仅使我进一步开拓了视野，增长了见识，结识了许多幼教行业的新朋友，听了他们的分享，我从中找到我们共同存在的问题，以及其他幼儿园值得借鉴的地方，这些都为我们幼儿园的发展提供了很好的方向。同时我也找到了差距，看到了我所在幼儿园存在的不足之处。回顾这次学习过程，真是受益匪浅，感慨颇深。
首先，通过培训学习、参观，我理解了幼儿园教育指导纲要的重要性，懂得了与幼儿园息息相关的教育法规。通过老师对某些幼儿园的案例分析，我逐渐明白幼儿园要懂得如何用法律保护自己，更进一步深入的体会到幼儿园教育应该怎样依法治园、科学管理、如何做好安全工作，如何做一名教职工喜欢、家长认可的园长，如何科学地开展幼儿园的区域活动，如何有效与家长沟通。同时，我也进一步了解什么是教师专业化，教师应该怎样关注孩子，怎样去研究孩子，怎样设置课程以及怎样创新幼儿园的管理，怎样从多种角度看待现在幼儿园存在的问题。这次学习培训为我们以后开展教师培养和自身培养方面指明了方向，从而避免管理和教育的盲目性。
其次，作为园长，当什么样的园长、办什么样的幼儿园、怎样管理幼儿园教职工正是我所面临的问题，通过老师们的授课讲解，我明确了园长的角色定位和幼儿园的发展方向。在此次学习中，我了解到，明确幼儿园的管理要从师资、设备、环境、孩子、家长等各个方面进行全方位分析，只有这样才能更加科学的管理幼儿园。
在这次培训学习中，我们深刻的感受到了很多授课老师都是学习型的，在工作实践中不断总结经验，再把这些经验凝练成知识教授给我们，和我们交流分享。而我作为一名直接的幼儿园的管理者，对此体会颇深：
第一，加强学习，不断提高综合素质：学政治、习管理、学理论、学专业等，时刻关注学前教育的政策法规发展动态，不断丰富自己的管理知识，更新自己的教育管理理念，不断拓宽自己的知识面，努力营造科学办园的氛围，让自己站在教师队伍前沿，当好教师、园长、管理者、领导者，切实做到依法办园、依法治教。
第二，深入实践，勤于反思：要切实树立为家长服务、为幼儿服务、为教师服务的观念，在日常事务繁忙中要科学安排时间，经常深入教职工和家长中，切实解决问题，充分发挥团队精神，同心同德促进幼儿园科学发展。每天要挤出时间进行反思，反思自己的一切工作，从反思中提升自己的管理水平。要发挥表率作用，对其他幼儿园失败的案例进行分析，对优秀的案例总结学习，在不断学习总结中成长。
总之，我想以这次学习培训为契机，好好反思自己的教育管理行为，在工作中做到理论联系实际，将老师所说的知识落实到实际工作中，科学管理好幼儿园，不断学习成长为一名优秀的园长
主管培训心得体会(篇8)
一、主要表现
政治坚定，思想素质高。该同志始终有很强的政治鉴别力和政治敏锐性，坚决维护习近平总书记在党中央的核心、全党的核心地位，坚决维护党中央权威和集中统一领导，认真学习十九大精神和习近平总书记系列讲话精神，从思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致，旗帜鲜明地拥护党的政策方针政策。该同志善于判断形势，分析问题，能透过现象看本质，时刻保持头脑清醒，在原则问题和重大事件上立场坚定，在政治上不信谣不传谣。
党建引领，责任担当强。该同志严格落实党要管党、全面从严治党要求，坚持“自荐直选”要求，带领办事处人员做好村（社区）“两委”换届工作，严抓干部教育管理，引导党员发挥好先锋模范作用，努力打造高素质专业化干部队伍，进一步增强基层党组织的组织力、凝聚力和战斗力，切实把基层党组织建成坚强的战斗堡垒。始终以党建统领中心工作、融入中心工作、推动中心工作，严抓党建服务大局，坚持将党建工作作为引领中心工作的“导航仪”，推动各项中心工作高效开展。
统揽全局，执政能力强。该同志善于从全局高度、用长远眼光观察形势，分析问题，善于围绕党和国家的大事认识和把握大局，自觉地在顾全大局的前提下做好本职工作。工作中，始终正确把握新时代发展的要求，狠抓招商引资，从全局性、前瞻性、战略性的高度思考问题把握方向，科学决定形势，助力项目建设，不断为经济发展注入新活力、新动力，同时，注重保障民生，完善便民服务中心各项功能，高标准建设打造“日间照料中心”，强化为民服务，确保社会大局和谐稳定。
作风正派，奉献意识浓。该同志严于律己，以党风廉政准则严格要求自己，规范自己的行为，能够做到慎权、慎欲、慎独，坚持和发扬批评与自我批评的作风，以身作则，做政治上的明白人，生活上的廉洁人，工作上的带头人，筑牢思想道德防线，认真执行上级的各项条例和禁令。能够深入基层密切联系群众，坚持“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”，忠于职守，勤奋敬业，真抓实干，将上级各项政策落到实处，全心全意为人民服务。
二、主要成绩
本年度个人获得焦作市“平安建设”先进个人荣誉称号;9月份，带领办事处全体人员夺得沁阳市庆祝“改革开放40周年”大合唱比赛三等奖、全市企业服务先进单位、党建统领十项重点工作先进单位、全市统战工作先进单位等称号。
三、不足之处
一是对理论知识的学习和掌握有待提高；二是调查研究不够深入。
主管培训心得体会(篇9)
培训期间以来，本人以高度的责任感和事业心，在CEO、CFO等主管的关怀指导下协作各部门的工作，仔细履行会计主管的岗位职责，“以会计根底工作标准化治理为中心，以提高会计核算质量为重点，扎扎实实地开展工作”的这一工作主线，经过财务部全体人员的精诚合作和自身的不懈的努力，财务部各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的熬炼。第八年度我们B17龙腾科技股份有限公司获得了“诚信纳税”AAA级单位，“资信评估”信用度A级单位。现将我本人实习期间的工作状况总结汇报如下：
1、加快思想观念的转变经过岗位安排，我本人被聘任为会计主管在新的岗位面前，我一再告戒自己尽快找准位置、进入角色，由于会计领域不允许有无所事事的人。我客观分析了现实状况在CFO的指导下具体制定了工作规划和方案切实遵循行公司的工作思路。会计部门作为核算主体，是全公司各项工作的枢纽，是全公司会计核算的中心。要提高我们公司的会计治理水平和会计核算质量，必需从会计根底工作抓起。为此，我制定了会计核算制度、内部会计治理与掌握制度、会计档案治理制度、业务治理方法、凭证整理装订方法、会计过失考核方法等一系列治理规定。明确专人对现金、凭证、重点会计科目及帐户进展实时监控，确保消失问题，准时发觉，准时解决。促进了各项任务目标的完成和核算质量的提高。
同时，我不断地去复习与自己工作有关的学问，注意实效，不走过场，使自己的业务学问趋向全面，业务操作更加娴熟标准。
2、以身作则，努力学习内掌握度，提高工作效率。
实习期间本人严格根据内掌握度的要求，制定细化会计岗位职责，严格了操作流程，进一步标准帐务，使核算手续更加严密，业务办理程序更加安全科学，做到了相互制约、职责清楚。强化了内部掌握，提高了工作效率。在日常工作中，通过主动观看和总结，发觉问题和业务操作中不合理的地方，都能准时给CFO汇报，起到了警示建议作用。
3、努力学习，稳固了专业学问及其他相关学问为了更好的完成自己的份内工作，我不断地去复习与自己工作有关的学问。比方填写记账凭证，我怕自己会计分录写错，所以就会去找相关的资料，以确保会计分录的正确性，保证以后会计工作的顺当开展，也让自己在工作的过程中能够更好更快地完成任务。虽然间或还是会消失一些错误，但是在改良错误的'过程中，我对会计的学问把握得更扎实了。同时，我也参加了与税务、银行相关的一些工作，比方纳税申报、筹资、银行对账等等。在工作过程中，我拓宽了我的学问面，学到了与会计相关的学问。
在模拟实习中，不仅加强了我的专业实务力量，也让我感受到经营环境的简单性和多边性，决策的科学性与敏捷性，经营治理的整体性，协同性和有效性。体验到各个流程之间的关联，促进了学问的整合和融会贯穿。
公交培训心得体会(经典12篇)
当我们阅读文章产生了理解或者感触时，此时我们可以将心得体会做个总结。心得体会是一个人的经验和相关的情况来进行总结。工作总结之家的编辑整理了以下最新关于“公交培训心得体会”的资讯供您参考，请将此页加入您的收藏夹方便阅览！
公交培训心得体会 篇1
公交职业技能提升培训是一种非常重要的学习方式，能够帮助我们提升公交驾驶员的职业素养和技能水平，更好地服务乘客。以下是我对公交职业技能提升培训的心得体会：
1. 培训内容要全面。公交驾驶员培训的内容应该全面、系统，包括公交车的驾驶技巧、安全驾驶、故障排除、乘客服务等方面。培训内容还应该与实际工作相结合，让驾驶员能够在实际工作中灵活运用。
2. 培训方式要多样化。公交驾驶员培训的方式应该多样化，可以通过课堂讲解、实践操作、模拟演练等多种形式进行。同时，还可以结合实际情况，让驾驶员参与角色扮演、案例分析等活动，增强培训的趣味性和实用性。
3. 培训效果要及时评估。公交驾驶员培训的效果应该及时评估，可以通过考试、模拟演练等方式对驾驶员的知识和技能进行考核。同时，也可以通过跟踪驾驶员的实际工作情况，了解他们的工作情况和存在的问题，及时给予指导和帮助。
4. 培训人员要专业。公交驾驶员培训的人员应该具备一定的专业知识和实践经验，能够为驾驶员提供专业的指导和支持。同时，培训人员还应该具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与驾驶员们一起探讨问题、解决问题。
公交职业技能提升培训是提高公交驾驶员职业素养和技能水平的重要途径，我们应该高度重视，积极参与。通过全面、多样化、及时评估的培训方式，能够让驾驶员更好地服务乘客，为公共交通行业的发展做出贡献。
公交培训心得体会 篇2
作为一名公交公司的安全管理人员，我在学习的过程中深刻体会到：群众路线是我们党的根本路线，正因为我们党始终坚持为人民服务的根本宗旨，才得到了最广大人民群众的真诚拥护。
"要在全心全意为人民服务上取得实效"，我们工作上就必须有新思想、新观点、新内涵、新目标、新任务、新举措、新要求，完全符合党心民心，符合人民群众的期待，具有广泛的社会反响和良好的政治和社会效益。
“安全第一，预防为主”是我们安全管理工作一贯坚持的主要方针，只有做好车辆安全预防预控工作，防患于未然，才能避免行车事故的发生，达到安全行车的目的。
预防预控工作主要是做好人（驾驶员）与车的管理工作。我认为主要抓以下几点工作。
1、教育驾驶员必须确立高度的安全责任感，必须真正意识到自己肩负的社会重任，头脑里必须有强烈的安全意识和安全观念，把“安全第一、谨慎操作”的职业道德要求落实到具体行动。另外，驾驶员要克服“常在河边走，哪能不湿鞋”的错误认识，不能认为掌握方向盘就难免不了出事故。我们只要做到责任心强，技术过硬，及时把事故的苗头消灭在萌芽状态，那么即使“常在河边走，也能做到不“湿鞋”。
2、教育驾驶员认真学习交通法规，并严格遵守，杜绝侥幸心理。
3、搞好专业技能培训工作，进一步提高驾驶员的操作水平，是保障安全生产工作的重要条件。要求驾驶员要有很好的随机应变能力，要始终保持清醒的头脑。
4、认真执行安全教育制度，按时召开驾驶员安全例会，特别要做好季节性（恶劣天气、雨、雪、雾天）行车安全常识的教育和告诫。
5、根据驾驶员年龄，驾车年限分别进行教育培训，对驾驶员进行分类排队，认真排查找出三类驾驶员进行重点教育培训，经培训学习考核不合格的不准上岗。
6、严格把关，认真做好驾驶员上岗前的培训考核工作。
7、对肇事驾驶员的处理要坚持“四不放过”的原则，安全教育要纵到底、横到边。
8、加大安全检查力度，严格执行公司制定的考核制度。
9、与驾驶员签订安全目标责任书，落实安全责任制。
10、提高维护保养质量，确保车辆技术状况完好。驾驶员必须加强车辆日常维护，增强责任心，做好出车前、行驶中、收车后的车辆“三检”工作。
11、定期做好车辆的安全大检查工作，对车辆制动、转向、灯光、轮胎、传动，消防器材等技术性能进行检查，严格把关，确保运行车辆完好率达到100%，坚绝杜绝机械事故的发生。
只有做好驾驶员的安全教育和培训工作，加强驾驶员管理，提高驾驶员安全素质，保证维护保养质量，加大车辆安全检查力度，确保车辆技术状况完好，做到人人抓安全，人人管安全，这样才能将安全管理工作做的更好，提前预防交通事故的发生，确保交通安全。
公交培训心得体会 篇3
今年的xx月xx日至xx日，我有幸参加了由中国交通协会举办的全国交通运输协会组织的为期三天的“北京交通运输协会第五期交通运输专业人士培训班”。这是我第一次参加了此次培训，这次培训内容丰富，形式多样，有集中授课、现场授课、互动观摩和互动答疑、座谈互动等，既有专家讲座，也有学员互动，既有学员的交流讨论，也有交流实践，对于我们这种集中培训和互动交流的教学方式都有着较大促进。
在培训时间内，我系统地学习了公交运输部的相关文件，使我对公交运输部工作有了一个初步的了解，对公司的运营情况有了初步的了解；通过对公交车司机和驾驶员的培训，使我对公交运输工作有了进一步的认识，也对自身工作职责有了进一步提升。
通过对这些培训内容的学习、讨论以及与会交流，使我对公交运输部的工作职责、工作内容有了进一步的了解，为我们今后的工作打下了基础。
公交运输部工作的主要职责是：
一、公交车司机工作职责
二、公交运管工作职责
三、车辆司机的岗位职责
四、各车场的工作职责
五、车辆的维修职责和管理职责
六、车辆的管理职责、车辆的维修保养、车辆的管理职责
在这三天的学习中，我们学习了交通运输部的相关文件，对我们今后开展交通运输管理工作有了进一步的认识。我们的工作职责就是：
一.认真完成公交运输部交给的各项工作任务
二.认真完成车辆司机工作职责
三.严格遵守公交运输部交给的各项工作
在这三天的学习中，我们学习了车辆管理、车辆的维修保养等相关知识，了解了公司的运营情况，为我们今后的工作打下了基础。在以后的工作中，我们一定会认真完成工作任务，不断提高自己的职业素养和道德修养，争做一名合格的公交运输人员。
公交培训心得体会 篇4
为期一天的冬奥会，在我们的眼里，可能还没有一个真正意义上的冬奥会。我有幸参加了这一次的冬奥会！我是在一家超市里面度过的。这次我是一个超市主力，一个超市的经理，我要去了解这一天的情景。
这是一个非常有意义的日子，我是从来没有过这一天的，在我心里面，它的意义就是给了我一个机会，让我有一种超市的感觉，它不仅仅是我们学校，我们的同学。我们学校有一个特色的超市，我也是从这个超市走来的。
我们学校是我们学院里面最大的超市，我们学校的人流是最大的，我们的经理也很优秀，他也有着很多优秀的人，这让我感到非常欣慰。我们每个人都是一个团队，我们的团队也就是我们学校的一个分子。这里的每个人都是有特点的，有的聪明，有的勤奋。我们的团队也就是我们学校的一个分子，我们每个人都有自己特色的地方。
在我们的超市里面，有一个特色的地方就是超市了，每个地方都有各种各样的衣服，有的很干净，有的很干净。我们学校里面的人比较多，这就是我们学校的一个优点，我也很希望我们可以在超市学习，这样我们的团队也就更多，超市的工作也就更快了。超市的工作也不能是一天两天的事情，我们的员工也是非常辛苦的。
超市的这个工作也是非常的锻炼人的，虽然这个工作的压力并不是很大，但是我们的团队还是非常的配合的，每个人都是做到最好的！
我们的工作虽然非常的累，但是看到我们每个人都能够在超市里面工作，这一点我是非常非常的开心的！
公交培训心得体会 篇5
3月29日一大早，卢老师就领着我们这群小雏鹰匆匆地走下楼看交通安全图片展。原来今天是全国第15个小学生安全教育日，这个星期是安全教育周，是为了我们能增长安全知识啊!刚走下楼，一张张安全牌映入眼帘，内容有“过马路时小心安全，要红灯停，绿灯行，不要闯红灯，要走人行横道。横穿马路时要一停，二看，三通过!要学会不将垃圾扔出车外，不酒后开车，还要尊老爱幼……”我的脑袋里浮想联翩……忽然，一丝话语打破了原有的寂静：“同学们，排好队，一个一个走过去领安全小本子。”我迫不及待地想看到那个本子，看里面写了什么，经过了“千难万险”终于成功拿到了。
在我们的日常生活中，人们永远离不开交通工具，而有交通工具，身边就会处处有危险，它就像恶魔，一直盯着你，只要你稍有松弛，就会把你吃掉。所以，我们要处处留心生活的细节，不要忽略任何一个细节，也许就因为一个细节会让人丧失生命。
人的生命只有一次，错过了就不会再来了，人的生命是宝贵的，用再多的金钱都买不到，它和亲情一样，是世上最珍贵的无价之宝。失去了生命，就再也看不见这个美好的世界了，再也看不到自己的亲人和朋友了，再也享受不到快乐和幸福了……俗话说：“活着就有希望。”这真是一句至理名言。是啊!人只要活着，就会有希望，哪怕是在生死边缘徘徊的人，只要他身怀希望，不轻易放弃，我相信他所憧憬的未来会出现在他现实的生活里。
从现在开始，我要留心身边的事物，去开心地过好每一天，让自己远离危险，去做一个懂得保护自己的“交通小卫士”，我会让安全伴我成长!
公交培训心得体会 篇6
一、闫某等人告周某交通肇事案
夏律师担任原告代理人
20xx年6月4日19时44分，闫某驾驶鲁REJ525三轮车沿105线由东向西行至641K+980m处时，被周某驾驶的鲁H88308/H8B22挂重型半挂牵引车（大车）闯红灯撞至车毁二乘车人死亡，并致闫某受伤。事故经交警部门处理，判定原告闫某和被告周某负同等责任。
出庭时，原告由代理人夏律师出庭，原告方旁听出席，被告方仅由代理人出庭，保险公司代理律师作为第三人出席。
本案争论点：
1、交通事故科的事故责任认定书是否准确
原告代理人认为，交通事故科出具的事故责任认定书认定不当，不应作为本案的判案依据。理由如下：
（1）在交警对周某的询问笔录中，问到当时其驾车过路口时其行驶的方向是红灯还是绿灯，他回答道是绿灯，而当时的监控录像显示的是红灯，故可以推断当时大车司机头脑不是很清晰，存在疲劳驾驶和酒后驾驶的嫌疑。但事故责任认定书中，并没有对肇事司机进行酒精测定，也没有判定是否为疲劳驾驶。
（2）在事故责任认定书中，对大车司机驾驶车辆的速度认定为时速三十至四十公里，但根据事故现场，受害人被大车从乘坐的三轮车上撞出的距离，很明显地可以看出，大车当时是高速行驶。具体车速可以根据监控录像计算得出。该车应该是超速行驶。
（3）事故责任认定书只是很简单的，根据两车同是闯红灯即断定双
方负同等责任。
故原告代理人要求法庭重新进行责任认定。
被告代理人认为，闫某驾驶车辆存在明显的违章行为，不仅超额载人，还转弯违章；事故责任认定书准确无误，要求法庭按照责任认定书判定双方责任。
2、大车司机是否为肇事逃逸。
原告代理人认为，大车司机在事发后没有在第一时间救人，导致两受害人死亡，有肇事逃逸的嫌疑。
被告代理人称，被告并未逃逸，而是前往公安局投案自首，且被告人拨打了120和122急救电话。原告代理人申请落实第一个报警电话是由谁打的，据查并非车主周某的电话。
3、赔偿费用的问题
被告代理人对于原告提出的精神抚慰金，认为被告不应支付。而且对于丧葬费、交通费等其他费用，认为其中一些单据不能证明确实是原告花费，故被告不应予以支付。被告代理人还认为，原告代理人对受害人家人的抚养费、扶养费的计算错误，应重新计算后，由被告赔偿。此外，原告认为
1、肇事的大车司机和车主周某不是同一个人。
理由如下：（1）被告称自己事故后立即拨打了报警电话。但据查，第一个报警电话并非车主周某的电话。
（2）大车司机在现场消失了一段时间，根据现场人员的记忆，司机的相貌特征和车主周某有明显不一致。
2、交警队事故科办案不当，存在渎职行为。
理由如下：（1）大车司机肇事后，据其供述是主动投案，交警队竟然没有控制其的行动，在原告方要求见一下大车司机时，交警回答说不知司机在哪里。
（2）交警在24小时内先行放人，面对这起造成两死一伤的事故竟然认为没必要对肇事司机进行扣押。
（3）在事故科出具的事故责任认定书中，没有测定酒精度，也没有排除疲劳驾驶的可能，此明显地违背了交通事故处理的程序。
（4）事发后，交警并没有就赔偿事宜做积极调解。
而被告就车损一事当场提出反诉。
我的观点：
1、事故责任认定书确实存在不当，不应该作为定案依据。该责任认定书中没有对肇事司机进行酒精测量，而且对于肇事车辆的车速的认定明显与事实不符。事故发生许久，对于当时肇事司机是否存在疲劳驾驶和酒后驾驶已无从判定，但法庭应该调取事故当时的监控录像，计算肇事车辆的真实车速。此外，从调查笔录中可以看出，事发现场的几位证人与本案件当事人没有利害关系，所以几位证人的笔录是可以作为判案依据的。不可否认，原告车辆超额载人、车辆混载，是明显的违章现象，间接导致了事故两死一伤的严重后果，即使作为事故的受害人，对于事故的发生，也应担负不可推卸的责任。法庭应该根据被告车速，和原被告双方的违章情节进行责任判定。
2、大车司机应该视为肇事逃逸。据证人马某称，是他拨打了报警电
话和急救电话，肇事司机在事故发生后不知去向。而周某却称其在事故发生后就立即拨打了报警电话和急救电话。法庭应该调取报警电话和急救电话的通话记录，证实两人的供述。即使，周某有拨打报警电话和急救电话，但其不去积极救人的行为，应视为其对事故危害后果放任发展态度。而周某所称，事故后他立即到公安局投案，他肇事当时若真有投案的自觉，应该保护现场，救受害人，等待交警处理现场完毕后，跟随交警接受处理。他所供称的行为明显不符合逻辑。周某投案的行为应该是，肇事逃逸后自首的行为。法庭应该判定大车司机是肇事逃逸后自首，有从轻处罚情节。
3、赔偿费用问题。被告代理人所称，不能证明确实是原告花费的单据被告不应予以报销，合情合理，法院应该予以支持。原告提出的精神抚慰金的支付问题，我认为法院应该依据先前判例和本地的司法习惯，来决定是否予以支持。而原告代理人和被告代理人对抚养费、扶养费的计算问题出现的分歧，法庭应该翻阅司法解释，采取正确的计算方法，根据计算出的数额支持原告的赔偿请求。
4、原告代理人所提出的交警队的渎职问题，我认为原告方应该采取上访的方式，向交警队和事故科讨一个公正的说法。甚至借助外界新闻媒体的力量也未尝不可。原告方应该立场坚定地向政府要求公正的对待，不让民官勾结现象压过社会正义。
公交培训心得体会 篇7
这段日子在公司领导的安排下，我参观了公司的综合楼，通过这次的实践学习使我认识到：在这样的工作中不仅要求学生，同时也要求我们每位员工从自己的工作做起：
一、要有良好的职业道德和专业知识
在这两天的实践学习中，我认为要做到热爱这门职业，热情为。我们不但要做到热爱这门职业，同时也要热爱这门技能。我们只有热爱这门技能和技术，才能做好这门工作。在实践学习过程中，使我更充分认识到热爱这门职业，热爱我们的岗位和这个行业。
我觉得在这次实践学习中，我们要以良好的服务为基础，热情的为。要以热情的态度，真诚的为，用我们的服务和热情来赢得客户的信任。
二、要有较强应变能力
在实践中我们应该具备应变能力，这就需要在实践学习过程中不断培养自己的应变能力，在这样的实践学习过程中培养自己的分析、解决问题能力和实际的动手能力。这次的实践学习，我们的主要目的在于锻炼我们各方面的能力，提高我们自身的综合素质。因此，我认为我们应该有以下几点提高：
1）
提高自主的思考能力
在这次实践学习过程中，我们要学会自主思考和解决问题。在这次实践学习过程中，我们要善于思考和发现。遇到问题，我们要积极主动地寻求解决办法，在实践的过程中，不断发现自己的不足和缺点。我们要充分发挥主观能动性，把学到的专业知识真正用到工作当中去。
2）提高工作能力
在实践过程中，要不断地加强专业知识的学习，努力培养自己专业知识。
3）培养创新能力
在实践的过程中，我们要积极思考并提出自己的看法和建议。我们要善于发现和解决问题。要敢于突破常规，勇于创新，在不断地学习、不断地实践中提高工作能力和管理水平。
4）培养实事求是的工作态度
在工作过程中，要不断地进行自我分析、自我总结、自我提高。在实践的过程中，不断地发现问题、解决问题。这样才能提高工作的预见性，在工作中创新。
三、要有良好的团队合作精神
在实习中，我们要努力发现自身的不足，提高自己的沟通能力及应变能力，这样才能更好的适应工作。在实践的过程中我们遇到了不少困难，但通过我们不断地学习，我们解决了困惑，收获了知识，收获了经验。
总的来讲，这次实践学习的收获不仅仅只有在实践中获得了知识，还有许多为人处世的道理、人际交往以及工作的方法，我要在这些方面得到锻炼。同时也让我懂得了做为一个人一定要踏实认真的做事态度。
公交培训心得体会 篇8
公交职业技能提升培训是提高公交驾驶员职业技能的重要途径，通过培训，可以让公交驾驶员掌握更加专业的公交驾驶技能，提高公交驾驶员的服务水平，同时也可以提高乘客的乘车体验。以下是我在公交职业技能提升培训中的一些心得体会：
1. 培训内容要全面、系统。公交驾驶员需要掌握的知识点非常多，如道路驾驶、安全驾驶、车辆维护、公交运营管理等。因此，培训内容应该全面、系统，从基础理论知识到实际操作技能都应该涵盖。
2. 培训方式要多样化。公交职业技能提升培训可以采用多种方式，如理论讲解、案例分析、实际操作、模拟演练等。这样可以让公交驾驶员在培训中接触到不同的教学方法和手段，提高自己的学习效果。
3. 培训效果要及时评估。公交职业技能提升培训是一个长期的过程，需要不断地进行改进和完善。因此，培训结束后，应该及时对公交驾驶员的学习成绩进行评估，根据评估结果对培训内容进行优化和调整。
4. 培训要有互动性。公交职业技能提升培训应该注重互动，让公交驾驶员之间可以进行相互交流和讨论，分享学习心得和经验。这样可以提高学习效果，促进学习氛围的形成。
公交职业技能提升培训是一项非常重要的工作，对于提高公交驾驶员的服务水平、保障公交运营安全具有重要的意义。通过培训，可以让公交驾驶员掌握更加专业的公交驾驶技能，提高公交驾驶员的服务水平，同时也可以提高乘客的乘车体验。
公交培训心得体会 篇9
我有幸参加了冬奥会，在此期间，我感到很欣慰，因为这是我第一次参加冬奥会，我很高兴，因为这可谓是对我的工作能力的考验，我很荣幸的成为了一名运动员。这对我来说无疑是一个很大的提高，让我的心情很愉快，让我的思维也很活跃，在这次培训中，我学到了许多新的理念和知识。
一、运动员的精神状态是我这次培训的最大收获。
在培训中，我体会到运动员这个职业与其他职业没有什么区别，也就是说运动员在一般职业中的一个很重要的作用，运动员在工作中会有很多不同的方式，有很多方法和技巧的，我们运动员在运动中要善于思考，思路要巧妙得多，要善于思考，思路很多时候都要靠思路来解决的。在运动员思维方式上要多思考问题，比如说在运动员思维上要善于思考，思路要清晰，思维也要灵敏等等。
二、在运动员的团队中，每个人都是一个个体。
在运动员工作的过程，我们要做到三思——思考、思考、思考，这三个思考就是思考我们的工作，思考我们的队伍，思考我们的体系。
三、在运动场上，体现的就是团结协作。
在运动场上，体现的就是我们是一个团队的力量。我们每个人都要有强烈的团队意识，在运动场上，体现的就是同事之间，同学之间，同事之间的团队意识。在运动场上，我们每个人都要有一双慧眼，都要有一双慧脚，都要有一双能干，有一双善于思考的人，这样，在运动会上才能取得好成绩。
四、在运动场上，要有坚持不懈的毅力。
坚持的毅力是我们每个人都要具备的。
运动员的精神状态就是我们学习工作中所必备的一种心理素质，在运动场上要有坚持不懈的意志，坚持不懈是我们学习工作中所必备的一种心理素质。
五、在运动场上，我体会到了团结合作。
我们每一个人在运动场上，都要有一双慧眼。在运动场上，我体会到了集体的力量，团结协作让我们在运动场上所处的环境更优越。
六、在运动场上，我体会到了团队合作。
在运动场上，一个人的力量是有限的，但只要我们齐心协作，就没有敌人也没有敌人，这是我们每一个运动员在运动场上所体现出来的精神，是我们每一个运动员在运动中所体现出来的集体意识，在运动场上，我们每一个人都要有集体意识。
公交培训心得体会 篇10
公交职业技能提升培训心得体会如下：
1. 培训让我更加深入地了解了公交行业，包括公交车的构造、运营方式、安全管理等方面。同时，我还学习了公交行业的相关法律法规，包括劳动法、交通法等，对公交行业的可持续发展有了更深入的认识。
2. 培训让我掌握了一些实用技能，比如公交车调度、维修、保养、安全演练等。这些技能对我今后的工作非常有帮助，可以让我更加高效地完成工作，保证公交车的安全运行。
3. 培训也让我认识到了自己存在的不足之处，比如缺乏工作经验、技能水平不够高等。通过参加培训，我能够更加清晰地认识到自己的短板，并且积极寻找提高自己的方法。
4. 培训过程中，我们学习了如何与乘客进行沟通，如何保持车内秩序，以及如何保障乘客的生命财产安全等。这些技能对我今后的工作中也非常有帮助，可以让我更好地处理工作中遇到的问题。
总结起来，公交职业技能提升培训让我受益匪浅，让我更加深入地了解了公交行业，掌握了一些实用技能，认识到了自己存在的不足之处，并且找到了提高自己的方法。我相信这些经验和知识将对我今后的工作产生积极的影响。
公交培训心得体会 篇11
让我们时刻敲响交通安全的警钟，永远铭记血的教训，遵守交通规则，让安全永驻人间。那么关于交通安全知识教育心得怎么写呢？下面是职场小编整理的关于交通安全教育的心得体会范文四篇合集，欢迎参考查阅！
交通安全教育的心得体会
3月29日一大早，卢老师就领着我们这群小雏鹰匆匆地走下楼看交通安全图片展。原来今天是全国第xx个小学生安全教育日，这个星期是安全教育周，是为了我们能增长安全知识啊！刚走下楼，一张张安全牌映入眼帘，内容有过马路时小心安全，要红灯停，绿灯行，不要闯红灯，要走人行横道。横穿马路时要一停，二看，三通过！要学会不将垃圾扔出车外，不酒后开车，还要尊老爱幼我的脑袋里浮想联翩忽然，一丝话语打破了原有的寂静：同学们，排好队，一个一个走过去领安全小本子。我迫不及待地想看到那个本子，看里面写了什么，经过了千难万险终于成功拿到了。
在我们的日常生活中，人们永远离不开交通工具，而有交通工具，身边就会处处有危险，它就像恶魔，一直盯着你，只要你稍有松弛，就会把你吃掉。所以，我们要处处留心生活的细节，不要忽略任何一个细节，也许就因为一个细节会让人丧失生命。
人的生命只有一次，错过了就不会再来了，人的生命是宝贵的，用再多的金钱都买不到，它和亲情一样，是世上最珍贵的无价之宝。失去了生命，就再也看不见这个美好的世界了，再也看不到自己的亲人和朋友了，再也享受不到快乐和幸福了俗话说：活着就有希望。这真是一句至理名言。是啊！人只要活着，就会有希望，哪怕是在生死边缘徘徊的人，只要他身怀希望，不轻易放弃，我相信他所憧憬的未来会出现在他现实的生活里。
从现在开始，我要留心身边的事物，去开心地过好每一天，让自己远离危险，去做一个懂得保护自己的交通小卫士，我会让安全伴我成长！
公交培训心得体会 篇12
xx年的xx月xx日晚上我们一行18人，在大连参加了我们的冬奥会。这一刻，我们的心情激动万分。
这次的冬奥会不仅仅是我们国家举办的比赛，我们的国家也举办了很多很多的活动，这些活动我们都是比较满意的，不过这些活动都是比较圆满的，这次活动中，最让我难忘的是一个特别重要的比赛，就是我们班的比赛，这次冬奥会在我班举办，因为是冬奥会，不能出现一些小意外，在这个活动中我们班取得了优异的成绩，这对我们的班级也是很重要，因为我们班有一群非常优秀的同学，在这个活动中，他们也是比较配合的，我们班的比赛不光是让学生，还有一些学生，在这一点上我们班有着一个非常好的班级风貌，我们班的运动会我们班也是做的不错的，这是我们班一个非常重要的一次比赛，我们班的运动员也是取得了一个又一个的佳绩，我们班也取得了一个又一个的好成绩，这是非常令人感动的。
这次的冬奥会我们班也是在这个比赛中取得了一个又一个的优异成绩，这个比赛让我很感动，我们班也有很优秀的成就，这让我很高兴，也非常感谢学校举办这么多的活动。