个人培训心得

个人培训心得(汇总15篇)。

这份“个人培训心得”是我们倾心打造的希望您会喜欢，感恩支持愿我们在学习的路上相互帮助。当我们被某个人或者某件事点醒的时候，当有了新想法之时，不妨用文字将它变成一篇心得体会。对于重要事件心得体会能够帮助我们从中汲取经验教训。

个人培训心得【篇1】

培训心得稿件

最近，我参加了一期为期一周的培训课程，这是我人生中第一次接触这种形式的学习，所以我感到非常新奇和兴奋。在这次培训中，我学到了很多知识，也收获了很多感悟，下面我将详细分享我的培训心得。

让我谈谈课程内容。这次培训主要涵盖了市场营销、团队合作、沟通技巧等方面的知识。其中，最让我印象深刻的是市场营销课程。在这门课上，老师生动形象地解释了市场营销的概念和重要性，让我对市场营销有了全新的认识。通过案例分析和实践操作，我学会了如何定位目标客户群体、如何撰写营销方案、如何进行市场竞争分析等实用技能。这些知识不仅提升了我的专业素养，也为我今后的职业发展打下了坚实的基础。

让我说说培训期间的团队合作。在培训的过程中，我们参加了多个团队项目，每个项目都要求我们协作完成。通过团队合作，我学会了倾听他人意见、尊重他人想法、有效沟通等技能。在这个过程中，我体会到了团队的力量，团队合作的重要性也深深印在了我的心中。我们团队在老师的指导下成功完成了每个项目，这不仅增加了我们的信心，也让我们更加了解自己，更加认识到了团队合作的力量。

让我聊聊对培训的感悟。这次培训让我意识到了永远都不能停止学习的重要性。在这个信息爆炸的时代，只有不断学习，才能跟上时代的步伐，才能立于不败之地。培训也让我明白了人际关系的重要性。在培训期间，我结识了很多新朋友，我们共同学习、共同进步，彼此之间的关系也更加紧密。在以后的工作中，这些人际关系将成为我宝贵的资源，帮助我更好地发展事业。

这次培训给予我很多启发和帮助。通过学习和实践，我不仅提升了专业技能，也发展了个人能力。在未来的工作和生活中，我会继续保持学习的热情，不断提升自己，追求更好的自己。相信我所学到的知识和经验，在以后的人生道路中都会起到重要的作用。愿每一次培训都能成为我人生中宝贵的记忆，让我不断成长、不断进步！

个人培训心得【篇2】

水稻培训是我最近参加的一项重要培训项目。在过去的几周里，我参加了一系列关于水稻种植技术和管理的课程，并进行了实地考察和实践。这次培训不仅让我对水稻的生长环境和种植方法有了更深入的了解，还让我体验到了农民的辛勤劳动和对大自然的敬畏之情。

在培训的第一天，我们参观了一家现代化的水稻种植基地。这个基地占地广阔，有专门的水稻田和先进的农业设施。导师详细讲解了水稻的生长周期、生长需求和种植技术。他向我们介绍了如何选择合适的品种、如何进行土壤改良以及如何科学施肥和灌溉。通过听讲解和观摩实践，我们对于水稻的种植要领有了更深刻的理解。

接下来的几天里，我们进行了水稻的实际种植和管理。我们组成了小组，在指导老师的带领下，进行实地操作。我们首先选择了合适的品种，并根据土壤性质进行了土壤改良。然后，我们根据导师的指导进行了插秧。这个过程需要小心翼翼地将秧苗一个个插进土壤中，并确保合适的间距和深度。虽然这个过程很辛苦，但我们团队紧密合作，互相帮助，最终完成了插秧工作。

在接下来的日子里，我们进行了水稻的日常管理工作。这包括了除草、施肥和水分管理。我们亲身体验了农民每天早晚在稻田中辛勤劳作的日常生活。我们深深地感受到了农民们的辛苦和耐心，也更加懂得了粮食的来之不易。我们用心地清除杂草，保证水稻的充足阳光以及氧气供应，适时为水稻施肥和浇灌水分。通过这些实际操作，我们对水稻的生长需要有了更深入的了解，并体验到了深入农田的益处。

在培训的最后一天，我们进行了水稻的收割工作。收割水稻是一项重要和关键的工作，我们需要用镰刀将水稻割下，并将其晾晒或入库保存。在收割工作中，我们保持了高度的专注和细致的操作，确保水稻能够完好无损地收割下来。我们欣喜地看到整片稻田被丰收的景象，这是我们辛勤努力的成果，也是农民奋斗的见证。

通过这次水稻培训，我不仅学到了关于水稻种植的专业知识和技巧，更收获了对农田劳作的尊重和赞美之心。水稻的种植过程需要耕耘和付出，但也给人带来了满足感和自豪感。我深深地感受到了农民辛勤劳动的重要性，他们的努力为我们提供了丰富的粮食，给人类生活带来了福祉。

通过这次培训，我对水稻种植有了更全面和深入的了解。我将会利用所学知识，在以后的工作中更好地指导农民种植水稻，提高水稻产量和质量。同时，我也将积极宣传水稻种植的重要性，呼吁更多的人关注农业，并珍惜每一粒粮食。水稻培训不仅让我获得了知识和技巧，更让我成为了一个更有责任感和敬意的社会成员。

个人培训心得【篇3】

伴着“隆隆”的雷声，我随着学子匆忙的脚步涌入了河南师范大学的校门，为期七天的紧张的培训学习结束了，七天以来身心上的压力也终于有了如释重负的感觉。回顾这次参加培训学习，感触颇多，收获多多，不虚此行。

一、重燃学习热情，磨炼了学习意志。

作为一个七零后的中年教师，近年来虽然在工作中不断学习新的知识，但是像这次的培训，时间如此之紧，心情从未有过的轻松和。以前也参加过培训，但要么是本专业的业务培训，要么是作为省级专家参与指导。听课要弄懂，操作要弄通，研讨要发言，作业要完成，点评要及时，感言随笔行，测试要通过，圈变勾才行，见缝插针学，仍坠云雾中。而这一次的学习和以往是不同的是，白天的听课幽默而风趣，晚上的活动自由而安逸，七天的学习就这样轻松愉悦地完成了。常言说“活到老，学到老”，今后一定要有这样的精神和意志，去克服身边的困难。

二、升华了教育理念，提高了教育技术。

培训前，本人认为教育教学论文是一个不可捉摸的东西，一谈到论文，就会谈方色变。但通过学习我知道了，要想写出一篇高质量的论文，就要有九个问题意识，首先是问题意识，同时要区分问题和问题域以及真问题和假问题。其次，要有视角意识，要有独特的`视角意识，才能吸引更多人的注意。还要有立场意识。研究立场是研究者进入研究时所秉持的价值取向与研究态度。其中包括本土立场与异域立场、学科立场与非学科立场、参与者立场与旁观者立场、官方立场与民间立场、自我立场与他者立场。还要有前题意识。研究时要搞清楚该研究是在什么样的前提条件下开展的。还要有界定意识。限度意识也可称之为边界意识、界定意识，即要认识到任何研究都是有范围、有边界的，教学研究中要对研究对象、研究问题、研究条件做出必要的界定。还要有特性意识。

“课堂教学三步曲”的模式，只知道第一步是创设情境，设置教学活动，学习后才特性意识，也称特殊性意识，是指研究中要突显研究对象、研究方法等的特性以区别于其他研究。还要有分类意识。分类对教育研究至关重要，要确定研究范围，形成研究体系，认清研究对象，带来研究创新。还要有分层意识。分清层面，就可以更好地区分事物，可以更清楚地知道自己在哪个层面上从事研究工作。可以更好地界定研究的问题、范围与性质。最后要有成果意识。要及时写作、要成果发表。经过培训，我学会了如何来写论文，教育技术能力上了一个新层次。

总之，学以致用，用有所成。中心校精心组织的本次骨干学习活动，使我受益无穷。

个人培训心得【篇4】

培训受训心得

近期，我参加了公司举办的一场为期一周的培训，主题是关于营销策略和客户管理的课程。在这次培训中，我学到了很多新的知识和技能，也获得了不少启发和收获。在此，我想分享一下我的培训受训心得。

在这次培训中，我学到了很多与营销策略相关的知识。我们学习了市场分析、竞争对手分析、目标市场的选择等内容。通过老师的生动讲解和实例分析，我对这些概念有了更加深入的理解。我清楚地意识到了在实际工作中，要想制定出有效的营销策略，需要有充分的市场调研以及战略思维。同时，老师还教给我们一些实用的营销技巧，比如如何写出引人入胜的广告文案、如何利用社交媒体进行推广等。这些技巧在我以后的工作中一定会派上用场。

我学到了很多关于客户管理的知识。我们学习了客户关系管理系统的建立、客户价值分析、客户满意度调查等内容。在课堂上，老师还举了很多实际案例，让我们更加直观地感受到客户管理的重要性。我意识到，客户是公司的宝贵资源，只有通过良好的客户管理，才能不断提升客户满意度，增加客户忠诚度，从而实现公司的可持续发展。在培训结束后，我也开始在实际工作中尝试建立自己的客户管理体系，希望能够更好地服务客户，提升客户体验。

在这次培训中，我也获得了一些启发和收获。首先是学会了如何与同事合作，共同完成一个项目。在培训期间，我们分组完成了一个营销方案的设计，通过讨论、头脑风暴、分工合作，最终呈现出了一个完整的方案。这个过程让我意识到，团队合作是非常重要的，通过团队合作，可以充分发挥每个人的优势，完成一个更加优秀的作品。

我也意识到了学习的重要性。在这次培训中，我每天都非常认真地听讲、做笔记，每次课后也会复习一遍。这样才能更好地消化和吸收知识，才能真正学到东西。我会把这种学习态度带回到公司，不断学习、不断提升自己，保持好奇心和求知欲。

这次培训对我来说是一次难得的学习机会，我学到了很多新的知识和技能，也获得了一些启发和收获。通过这次培训，我更加清晰了自己的职业规划和发展方向，也更加有信心去实现自己的目标。我会将这次培训的所学和所感传达给身边的同事和朋友，希望他们也能从中受益。感谢公司给予我这次培训的机会，我会牢记培训的理念和精神，不断学习、不断进步，为公司的发展贡献自己的一份力量。愿我们的未来更加美好！

个人培训心得【篇5】

在各种媒体的报道中，今年我们更多的看到幼儿园的新闻报道，大多是幼儿教师体罚幼儿的报道，这方面的报道引起了社会的轩然大波，的确，作为人类灵魂的工程师，我们该做的是教育幼儿、爱护关心幼儿、理解包容幼儿；本学期我们把培训的重点放在《幼儿园教师职业道德规范细则》上，让老师们成为道德高尚、严谨治学的老师。

一、要注意自身的师德修养。

师德是教师素质的重要组成部分，它是教师和一切健康工作者在从事健康活动中必须遵守的道德规范和行为准则，以及与之相适应的道德观念、情操和品质。由于教师所从事的职业是健康人塑造人的事业，因此，教师道德素质比教师文化素质更为重要。教师作为人类灵魂的工程师，不仅要教好书，还要育好人，各个方面都要为人师表。师德不仅是对教师个人行为的规范要求，而且也是教育幼儿的重要手段，起着“以身立教”的作用。教师要做好幼儿的灵魂工程师，首先自己要有高尚的道德情操，才能以德治教，以德育人，才能成为一名合格的教育工作者。

二、要关心爱护每一个幼儿。

对所有的幼儿要一视同仁，不能偏爱一部分幼儿，而冷淡或歧视另一部分幼儿。我觉得教师要无私奉献，关心每一位幼儿的成长，一名教师应该对幼儿无私奉献，热爱幼儿，尊重、理解幼儿以人为本，关心爱护幼儿。尤其对体弱、多病、过度肥胖的幼儿要多一分关爱。

三、要为人师表，注重身教重于言教。

孔子说：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”幼儿总是把教师看作学习、模仿的对象。因此，幼儿教师一定要时刻注意自己的一言一行，以高尚的人格去感染人，以整洁的仪表去影响人，以和蔼的`态度去对待人，以丰富的学识去引导人，以博大的胸怀去爱护人。只有这样，才能保证教书育人的实效。

四、有高涨的工作热情。

许许多多成功人士的经验告诉我们，成功取决于积极主动的心态。而教师的积极情绪、主动心态更是身心健康的一种内驱力，能促使我们积极向上，不断进取。不仅如此，教师的良好心态还能给幼儿带来很大的影响，促进他们健康快乐地成长，最终达成教育教学目标，并形成良性循环。

五、要养成终身学习的习惯。

教师应该活到老学到老，才能胜任这一富有挑战性的职业。我们就应该不断地给自己充电，把读书当成一种习惯，把学习看作一种乐趣，从各种渠道汲取新的营养，使自己变得更为睿智。如此，才有可能让我们的教学更能得心应手，游刃有余。

个人培训心得【篇6】

准则培训心得

作为一个新员工，我有幸参加了公司为我们举办的准则培训课程。在今天的培训中，我学到了很多有用的知识和技巧，对公司的文化和价值观有了更深入的了解。以下是我在此次培训中的一些心得体会。

培训课程的内容非常丰富和详实。培训讲师讲解了公司的准则和规定，深入解读了每一条准则的内涵和重要性。通过案例分析和讨论，我们更加深入地了解了准则的实际应用和意义。这让我意识到，准则不是简单的文字，而是要贯彻在我们的日常工作和生活中，指导我们做出正确的决策和行为。

培训课程的形式生动活泼，让我在学习中感到愉快和轻松。除了传统的讲解和讨论外，培训还设置了互动游戏和团队合作的环节，让我们更好地领会到团队合作的重要性和乐趣。通过这些活动，我和同事们建立了更紧密的联系，形成了更加团结的团队氛围。我相信，在未来的工作中，我们会更好地相互配合，共同努力，实现共同的目标。

培训课程的时间安排合理，让我们充分地参与其中，学到了更多的知识和技能。在培训结束后，我对公司的文化和准则有了更深入的理解和接受。我愿意牢记公司的准则，遵守公司的规定，努力工作，积极进取，为公司的发展贡献自己的力量。

这次准则培训对我来说是一次难得的机会，让我在工作中更加自信和有序，更加明确和坚定。我相信，在今后的工作中，我会不断学习和提升自己，与同事们共同努力，为公司的发展贡献自己的力量。在公司大家庭中，我会牢记公司的准则，遵守公司的规定，遵循公司的价值观，努力工作，共同进步。

准则培训心得就是这样，我会将培训中所学习的知识和技能付诸实践，努力为公司的发展和进步贡献自己的力量，做一个合格的员工，做一个对公司有价值的员工。感谢公司给予我这次机会，让我有机会接受这样全面的培训。我会珍惜这次机会，不辜负公司的期望，努力成为一名优秀的员工。愿我们的公司蒸蒸日上，共创美好未来！

个人培训心得【篇7】

最近我参加了一次待岗培训，这是我第一次体验这样的培训活动，给我带来了许多收获和启发。在这次培训中，我学到了很多实用的知识和技能，也认识了很多有趣的同事，让我对未来的工作充满了信心和期待。

在培训中，我们学习了很多关于待岗工作的基本概念和操作方法。通过理论学习和实践操作，我对待岗工作有了更清晰的认识，知道了如何有效地处理各种工作任务，如何与客户进行有效沟通，如何保持工作效率和质量等。这些知识和技能在将来的岗位上将会派上用场，让我更加从容和自信地面对工作的挑战。

在培训中，我们还参加了一些团队合作和沟通训练。通过参与各种团队活动，我更加了解了团队合作的重要性和技巧，学会了如何有效地与他人合作，如何协调不同意见和冲突，如何发挥每个人的优势和特长。这些团队训练让我更加明白了团队的力量，让我更加珍惜和尊重团队中的每一个成员，相信只有团结合作，才能取得更大的成就。

在培训中，我们还参观了一些公司和企业，了解了他们的待岗工作流程和管理模式。通过参观和交流，我对待岗工作有了更加直观和深入的了解，知道了不同企业的优劣势和发展方向，让我更加明确自己的职业规划和发展目标。这些经验和启发对我有着巨大的帮助，让我更加明晰地认识到自己未来的发展方向和努力方向，让我更有信心和决心去追求自己的梦想。

这次待岗培训给我带来了很多收获和启发，让我对未来的工作有了更加清晰和明确的认识，让我更加热爱和珍惜自己的工作，让我更加相信自己的潜力和能力。我会认真总结这次培训的心得体会，不断提升自己的能力和素质，努力成为一名优秀的待岗人员。相信通过自己的努力和不懈的奋斗，一定能够取得更大的成就和更好的发展。希望未来的工作中能够成为一名出色的待岗员工，用自己的实际行动和成绩去证明自己的价值和能力。期待未来的工作更加精彩和有意义！

个人培训心得【篇8】

新的一年已经到来，为了适应公司的发展和提升个人能力，我参加了一次开年培训。这次培训给我带来了许多新的启示和收获。以下是我对这次培训的详细总结，希望能够为大家提供一些借鉴和启示。

在培训的第一天，学习了时间管理的重要性。培训讲师向介绍了一些常见的时间管理技巧，例如制定优先级、设定目标和使用时间表。通过这些技巧，我学会了如何将繁忙的工作合理地安排在一天的时间内，这样我就能更加高效地完成工作，并且还有时间处理其他重要的事务。这次培训让我认识到时间的珍贵，使我对时间管理有了更深刻的理解。

培训讲师给带来了一些关于领导力的课程。在这个课程中，了解到优秀的领导者应该具备哪些特质和技能。培训讲师通过案例分析、小组讨论和角色扮演等方式，让进行了实际操作和实践。通过这些活动，我明白了一个领导者应该具备的团队管理能力和沟通能力的重要性。我学会了如何激发员工的积极性和创造力，如何与团队成员进行有效的沟通和协作。这些课程让我在领导力方面受益匪浅。

培训讲师还向介绍了一些关于市场营销的知识。在这个课程中，学习了如何制定市场营销策略、如何进行市场调研和如何推广产品。通过讲师的生动案例分析和实际操作，我了解到市场营销是企业成功的关键之一。我学会了如何分析市场需求和竞争环境，如何制定有针对性的市场营销策略，从而提高产品的市场占有率和销售额。这些知识对我今后的工作将产生重大的影响。

我还参加了一些关于团队建设和沟通技巧的培训课程。在这些课程中，进行了各种团队合作的活动，例如团队游戏、情景剧和团队讨论。通过这些活动，我学到了如何发展良好的团队合作精神，如何有效地与团队成员进行沟通和协作。这些课程提高了我与他人合作和沟通的能力，使我在工作中更加容易与他人建立良好的关系和合作。

在培训的最后一天，进行了一次模拟演讲的活动。每个人都要准备一个主题并进行演讲，同时其他人会提出问题和提供反馈。通过这次活动，我不仅锻炼了我的演讲技巧，还学会了如何处理压力和回答问题。这对我今后在公司和公共场合的演讲将非常有帮助。

这次开年培训给我带来了很多新的启示和收获。我学会了如何合理地管理时间，如何成为一名优秀的领导者，如何制定市场营销策略，以及如何与团队成员进行良好的沟通和合作。这些培训课程增强了我的能力和技能，将对我未来的工作产生积极的影响。我会将这些所学应用于我的日常工作中，并不断学习和提升自己。我相信，通过不断学习和成长，我能够在新的一年中取得更大的成就。

个人培训心得【篇9】

本月10日，我赶去分公司指定的酒店，参加分公司举办的为期数天的培训班训练种子讲师班。实质为全程观摩xx中支xx营销部的“入司x月的精英培训班”。这几天的观摩及培训，让我有以下几点心得：

从后门一进xx营销总部的培训班，放眼望去，全是人。我为之一震，人数真多！13个小组，近130人参训。这在我们机构甚至中支，都很少有这样的情况。在机构只有月初开启动大会时，才有近百人，而且中途不频繁接电话，不随意走动就很不错了。而这个培训班，纪律严明，学员尊规守矩，且个个积极性高，氛围良好，团队荣耀感强。一个鼓掌，一声问候，都能把屋顶掀翻。相比之下，天壤之别。

这次给xx营销总部精英班学员上课的讲师，均为分公司最优秀且实战经验丰富的老师，可以说汇集全省之精英讲师来授课。他们无论是内还是外，无论是理论还是实践，无论是技巧还是其他，都非常到位，非常精彩。让学员听之入神，学之有兴！如果我们的培训班能有这些老师来授课，那对我们的学员有很大的促进，对我们的业绩也有很大的推动，那真是我们的福气！

每天早晨各小组风彩展示之后，班主任老师都会跟大家作课程回顾。将每一个老师所讲授的课程的重点及步骤跟大家一一回忆，或引导学员说出来，而非三两句便结束。这样的提问方式，让学员有兴趣，更能加深其印象。

每每课间休息的时候，助教老师便带领学员跳跳晨操，让几个学员跳跳拉丁舞，或请某个进行才艺表演等等，让学员在课间舒缓紧张的学习心情，活动筋骨，尽享快乐时光。更让他们参与其中，感觉学习班的氛围。人人参与，人人感受！

整个培训班职场布置非常到位，气氛感染力度强。除两侧上边悬挂“xxxx寿险精英培训班”、“欢迎xx寿险精英班学习”外，职场除讲台外其他三边都贴满了标语。标语不是手写的，而是特意从印刷厂印出来的。如：“展业是挖金子，增员是开金矿；访量定江山，收入论英雄”，等等，让学员感受到公司的职场文化。每个学员都将名字写好摆放于桌面上，每个组都做了“花瓣”将组名组呼写在其中并张贴上墙。后面墙上是龙虎榜，将各个小组的考勤情况张贴出来。4个助教老师统一服装，发型，上课期间都分别站在后面，观注着全场，观注着学员。

还有一个让我最有感受的是音响，有专人负责。无论是在小组的风采展示还是欢迎讲师上台，都能恰到好处的播放，将气氛推向高潮。

在我们机构由于条件限制，音响很难有专人负责，都是一台电脑控制，每次讲完了之后再点击音乐，就会隔好几秒之后才有音乐响起，这样气氛就没有那么到位。

对我来说是新的开始，新的起点。我非常羡慕那些给我们授课的老师，内外才兼备，很优秀，我也希望自己能像他们一样。观摩此次培训班后，我们所有的讲师将重点课程以抽题形式进行各位老师的指导下，相信我也会慢慢进步，也会在太平洋成长！

观摩之后，我们各中支就如何推动提升班发表了各自的想法，让我们也学习了其他中支的良好建议。就我们县级机构而言，运作的困难及对策有以下几点：

a。参训人员到位。每次中支办培训班，我们的人员都很难全部到位，能来组训讲师及所有经理、主任都要统一思想，认识到培训班的重要性，这不仅是帮学员，也是帮主管，帮我们自己，只有让他们去学习，去充电，走过茫区，他们才有更好的提升，才能在业务线上持久！

b。时间安排与业务冲突。中支每个月都会有行事历，我们机构也会有相应的行事历，培训班的时间跟业务不要发生冲突。

c。培训纪律的事先沟通。进培训班之前，我们的主管师傅都要与之沟通到位。让他们知道，去学习，代表的不仅仅是自己，而是整个机构，要遵循培训班的班纪班规。要有团队精神，集体荣誉感。

d。车费问题。现在主管学员都很关心，每次去中支学习的车费是否能报？好象形成了一种完全是免费学习的感觉。这也是观念引导方面，其实从新人一入司开始就应该清楚，我们是来做老板的，既然做老板，要不要投资？如果厂家已经提供免费餐宿免费学习的机会了，你过去的车费还需要厂家报销吗？

以上这些，是我观摩学习的归纳及个人心得。通过这次观摩，让我们对培训班的操作及班前准备工作都有了一个系统的学习，让我们也清楚该如何去办提升班，职场布置该怎么样？该注意哪些细节，等等。当然，师资力量、条件都不能跟xx总部相比，但至少是我们学习的榜样。

希望以后能多有这样的学习机会，让我们不仅能学人所长，更能提升自己。

个人培训心得【篇10】

培训心得报告范文一

通过对这几天学习内容的总结，使我意识到，要在以后得工作中有好的发展，必须做好以下几个方面：

一，认同公司的企业文化和核心理念。公司的企业文化一直秉承着公开的原则，我认为这将是我们发展壮大的前提。

二，尽快完成角色转换。对刚刚踏上工作岗位的大学生来说，如何更快的完成角色转换是非常重要和迫切的问题，特别是进入证券行业，务必要更加严格的要求自己，在角色转换的过程中要谨记行业的特性。

三，有责任心和好的执行力。

四，要有扎实认真的工作态度，换句话说，就是踏踏实实的去做事，端正自己的态度。

五，要时刻学习，证券行业的特点就是在不断变化，这就要求我们要时刻保持学习的积极性。 记得李学琦总裁最后回答我们的问题的时候说过一句话，我印象尤为深刻，他说，人前显贵，人后遭罪。我觉得很有道理，每个人的身份与权力都不是与生俱来的，都是靠自己辛辛苦苦打拼出来的，天上不会掉馅饼的，一个人做到某一个位置，拥有一定的权利，必定他会有你未知的能力或者本领，存在即合理的。当然得排除那些官二代，富二代，他们是靠老一辈的付出才有伸手即来的富贵。所以我们不能埋怨别人怎么样，关键是我们自己要踏踏实实的去做，去拼搏，才有机会寻找自己的出路。

培训心得报告范文二

首先我很感恩，我很感谢 领导给我的机会，我也很感激前辈们给予我的引导和鼓励，康师傅工作心得报告。我相信人生的抉择很多，机遇却有限。我更坚信 机遇永远垂青于有准备的人!每个人从每段经历中的收获都不一样，自从加入康师傅的大家庭，我窃喜，窃喜这次的受益比以前的任何一段经历都要激-情澎湃和充实。

自从踏上前往广州总部的汽车的那一刻，我就一直在揣摩康师傅是什么样的平台，这道风景是否是自己所欣赏的，我将要如何挥洒自己的精力和发挥自己的优势。我很感谢邹凯老师的专业 训练，揭开了康师傅神秘的面纱。随着专业知识不断的渗透，我对康师傅的盲区荡然无存，仅剩逐渐的深刻和敬仰。

一、 顶津的经营理念：诚实务实创新

我对它的诠释：万事诚为本 脚踏实地 一步一个脚印才能威震八方 21世纪只有创新才发展 唯有创新才能生存。诚实做人，踏实做事并且灵活变通和运用。简单6个字浓缩着做事与做人的方法。务实产生力量 诚信、创新促进发展。

二、顶津的企业文化：勤.廉.能

企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容,其核心是企业的精神和价值观，是企业或企业中的员工 在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。

这三个字正是我所寻觅的，我所向往的，也是被社会所认和弘扬的。在这样的企业中，有这样的企业文化，我想在不久的将来，当我完全溶入顶津的骨髓中，我就已经具备了勤.廉.能。到那时，回首一幕，那必定是激动与收获。

三、黄埔军训

早操，饭前一首歌，跑步，军体拳，紧急集合...一切的一切都那么让我怀念。从没有这么真实的接近部队，好像年少的橄榄梦已经实现了一样的雀跃。

短短的7天让我知道：黄埔精神――服从命令，我知道黄埔精神也就是黄埔执行力。我们要把这种执行力带走，不怕苦 不怕累 不抛弃不放弃。真的很感谢自己能有这样一次黄埔经历，我相信在以后的人生中，这些都必是我的财富。

四、广直部东直所

xx所长带领的三个业务小组，他营造的工作氛围：开心工作、挑战自我、全力以赴、力争第一。他倡导的重在规划、赢在执行、落实管理、有效追踪。从第一天开始，我就完全被征服了。

跟着游健康前辈东征西伐了一个礼拜，从他身上我学到了很多，这不仅仅是工作职责和工作流程，更重要的是顶津人的勤.廉.能的完美体现。真想说句游前辈，谢谢你!

五、关于我自己

我迫不及待地带着满腔的激-情投入到充实的工作中。当然我清楚，刚开始的不专业会给公司带来或多或少的损失，但同时，我也深知只有务实的经历过这一段菜鸟期，才能真正成为对公司有用的人。我严格要求自己：把我所认为的损失和陌生降到最低，一定要用最快的速度成为‘老鸟’，为公司带来利润的同时，成长自己。我想它不会超过一个月。

个人培训心得【篇11】

对于这次网络研修活动，我作为一名学员，非常珍惜这次学习机会，认真参与了培训，勤于总结反思，在学习教育教学技能的同时，全面提高了自身素质，促进了自己的专业化发展，得到了一定的收获

一、感受压力，增强信心

通过这次网络培训，我突然感到自己身上的压力变大了，因为时代在进步，教育的发展应该与时俱进，要想不被落后淘汰，要想最终成为一名合格的教师，就要更努力地提高自身的业务素质、业务水平、教育科研能力、课堂教学能力等。而这就需要我们付出更多的时间和精力，努力学习各种教育理论，并勇于到课堂上去实践，及时对自己的教育教学进行反思、调控，我相信通过自己的不断努力会有所收获的。

二、观念转变、提高认识

作为一名教师，在教学过程中不应受传统教学方式的束缚，需新思想、新理念的输入，新课程倡导“确立学生主体地位，尊重学生、关注学生的个性差异，让学生体验获得知识的过程”的理念，同时我对自己的教学实践进行反思、研究，以取得更好的教育教学效果。远程研修让我转变了思想，更新了观念。在这次远程研修中，只要投如足够的精力和热情，就一定能够取得丰硕的成果。

二、开阔视野，扩展见识

远程研修平台上的老师都在努力地学习，在和这些老师交流的过程中，我深深感到自身的浅薄，感到加强学习的重要性。远程研修的过程中，我一直抱着向其他老师学习的态度参与的，多学习他们的经验，结合自己的教学来思考，反思自己的教学。那些经验和教训，对我来说真是弥足珍贵。专家们的课程深入浅出，大量鲜活生动的教学案例让我感到就在自己身边。案例背后的思考与解读，更是让我们深受启发、大开眼界，引起深层次的反思。专家们高深的理论见解，丰富的实践经验和各具特色的授课风格，也深深地吸引了我。

三、掌握方法，提高能力

对于一线教师来说，转变观念似乎是说起来容易做起来难的事，也就是说，转变观念在认识上容易做到，但在具体的课堂教学中，仍然会重复走老路子。通过观摩和在线交流，使我深刻感到转变观念不能只停留在认识上，更应该落到课堂教学中去取得实效；通过观摩和在线交流，我还知道应该如何在课堂教学中树立新型的师生关系，创设丰富有趣生活化的学习情境，开展学生自主、合作探究的学习活动，提供行之有效的教学媒体，关注学生的学习过程，真正使每一位学生学有所获，得到较好的发展。观摩学习，使我学到了一些好的教育教学方法，提高了专业技能，同时，也增强了自己适应新课程改革的能力。这些课程资源给了我很大的启发，也给了我很大的帮助，让我认识到自己在教育教学和新方法理念运用上的不足，为我以后的工作指明了方向。

总之，学习是教师的终身必修课，通过这次网络研修培训，我学到了许多，我应该更加努力学习，提高自己的业务水平。这次远程培训，为我营造了一个崭新的学习环境，从根本上改变了我原先的传统学习模式，更给我带来了新的学习观念、学习方式和教学理念，为我今后的人生开辟了新环境。

教师网络培训心得刚踏入教师队伍才半年，我为自己能成为一名幼儿教师而感到特别的光荣和自豪！

参加这次网络幼儿教师培训，使我受益匪浅，让我对幼儿教育的价值有了更深刻的理解，进一步明确了教育的目标“不仅要学会学习，还要学会做人，更要学会如何育人。”同时我深深的体会到要做一名优秀的幼儿教师的确很不容易。因此，我必须不断的加强学习来充实和完善自己。使自己成为一名合格的、优秀的幼儿教师。致力于每一个幼儿的发展，为儿童的学习奠定基础。我认识到我们幼儿教师就是孩子们的镜子，时时刻刻都有孩子在注视并模仿着我们，我们的一言一行都影响着他们，所以我们应该做好他们的榜样。

通过学习，我明白了我们幼儿教师要用真心去爱每一个孩子。虽然我现在还没有自己的孩子，但是我完全能够感受到对孩子们付出的真心就会有相应的回报。虽然我现在还没有幼儿教师的经验，但是我会不断的`，努力的去尝试，争做一名合格的幼儿教师。这就需要有幼儿教育方面的专长，更需要有自己的特长，观察能力、组织教育活动的能力、与幼儿沟通的能力、与家长沟通的能力。同时作为幼儿园集体中的一份子，我们必须尊重且热爱自己的职业，具有强烈的团队意识，维护学校集体的荣誉。

通过学习，我认识到教师必须具备较高的业务素质，幼儿教育必须注重孩子们的全面发展：有丰富的知识结构，这是教师发挥创造性的基本保证。有较高的管理艺术，有丰富的感情。努力使幼儿在德、智、体、美等方面全面发展的基础上，应注重幼儿各个方面发展的和谐与协调。我们幼儿教师要尊重幼儿的发展水平，注重个体差异。我们要真正关注幼儿的活动过程，不要为了体现活动结果而只是提问能力强的孩子，忽视个体差异教育。让那些平日里没有受到关注的孩子也同样受到老师的特别注意及关心呵护。这样能力差的孩子才有安全的活动环境气氛，自信心十足，才会获得成功和满足。

通过学习，我深深地感觉到教师老师要尊重孩子，平等地对待孩子。对孩子说话的音量要适中，不要大嗓门，更不能打骂。尽可能蹲着和孩子说话，用商量的口吻提出建议。如“我认为你这样做比较好”，并让孩子明白这样做的理由和益处，这时孩子会自觉地按你的要求去做。很多时候，我体会到了孩子们对我的爱。他们会对你发型的改变而赞美你，或者因为你服装的变化而夸奖你，也许还会在你不经意间给你一个轻轻的吻所以，你对孩子的尊重，他们是看在眼里，放在心里的。

通过学习，我明白了幼儿园的集体生活是幼儿从家庭迈向社会的第一站，幼儿园每天的常规活动既是幼儿养成良好习惯的关键，也是幼儿走向社会的第一步。作为幼儿教育的专业机构，我们要尽量让每个孩子在游戏、生活、学习活动中获得真正的快乐。记得有一次，幼儿班上一个女孩子因为贪玩跷跷板自己从上面摔了下来，把脸擦伤了。家长找到我又吵又闹，说家长花钱把孩子送到我们学校就应该全部是老师和学校的责任，跟家长没有一点关系。我认为孩子的成长是需要学校、老师和家庭三方面的共同努力的，而不是任何哪一方的责任。学校是为幼儿提供学习成长的场所，我们教师则是幼儿学习成长的引导者，家庭却是幼儿学习成长的营养品。

通过学习，我还懂得了，我们幼儿教师应该多花时间和精力去陪孩子们做游戏。因为，对于孩子来说，游戏就是生命，孩子是在游戏中不断成长的。如果有条件，我们还应该经常组织孩子们一起观看他们喜欢的动画片，陶冶孩子们的情操。不管是在课堂上还是在课间十分钟，我们都应该用我们的双眼去关注每一个孩子。真正做到哪里有孩子，哪里就有我们教师的眼睛。

总之，通过这次网络培训，我学到了很多，感触颇深，将会终身受益。感谢领导给我这次宝贵的学习机会，我会努力工作，争做一名合格的幼儿教师。

个人培训心得【篇12】

通过十一周30课时的实训，在孙老师对 Office办公软件进行讲解后，使我对office中的w o r d ,e x c e l， p o w e r p o in t等软件有了进一步的了解。我们学习了 office 的高级应用，如 excel 的数据分 析，excel的回归分析，excel 的高级函数应用，word 的排版，运用p pt进行简历制作。

老师让我们做的第一个项目是 EXCEL 的基本操作，进行数据的分析和利用 EXCEL 进行条件格式设置，条件函数分析和 rank 函数进行数据排列。 在完成这些操作后，我熟练的掌握了对 excel 的基本运用，能够简单准确的将数据输入表格以及对表格进行分析和统计，能够利用 excel 进行条件格式设置， 条件函数分析和 rank 函数进行数据排列， 运用 excel 可以将复杂的数据简单化。我们通过这个软件进行班级成绩排名，条件函数，计算平均分，加权平时成绩等方面训练，通过学习掌握了这方面的基本操作。

接下来我们学习了excel中的相关与回归分析，用 excel 进行相关分析，让我掌握了两个方法， 一是利用相关系数函数，二是利用相关分析分析工具。也知道了 CORREL 函数和 pERSON 函数的用法。通过学习 excel 进行回归分析，我懂得了如何用excel 进行 多元线性回归分析。

于是我学会了使用if函数进行成绩优良等级的划分，使用rank函数进行班级排名。使用c o r re l函数和person函数进行数据相关分析。在一开始压根不会，通过看书请教老师同学让我学会了这些操作，这对以后在办公室做文员有很大的帮助。

WORD 文档是我们经常运用的，但它好多功能我们都不知道，现在通过学习，我感到平时看起来那么容易的东西，到自己动手做却变得那么难。这次实训中除了页面设置，页眉页脚，插入图片，设置文字格式，段落间距之外，我们还对论文设置目录进行了学习，我学会了如何设置目录。

我知道p pt是一个演示文稿软件。应用该软件，可以很方便的在各个幻灯片中制作各种特效。诸如，幻灯片里面各种对象、文字、图片、影片等，都可以分别或有选择的设置动画效果。一般应用于课件制作，会议、演讲、产品展示等方面。这次我们运用p pt 进行简历的制作，虽然简历制作不能很花哨，但是老师还是要我们围绕p pt制作进行操作，设置动画效果，放映方式等。

通过一周的学习，我掌握了更多office办公软件的基本操作技能，解决了平常积累下来的许多对office办公软件使用的疑问。我相信在将来的学习与工作中，会把office运用好。通过这次 实训，我认识到只有沉下身来，静下心来认真学习，踏实做事，多用心，多动脑，才能让工作有好的起色。 我们要成为一个全面发展的大学生就要好好学习技能，努力去丰富自己。本次实习使我第一次亲身感受了所学知识与实际的应用，理论与实际的相结合，让我们大开眼界，也算是对以前所学知识的一个初审吧!这次生产实习对于我们以后学习、找工作也真是受益菲浅。在短短的一个星期中，让我们初步让理性回到感性的重新认识，也让我们初步的认识了这个社会，对于以后做人所应把握的方 向也有所启发。 我会把这此实习作为我人生的起点，在以后的工作学习中不断要求自己，完善自己，让自己做的更好。

个人培训心得【篇13】

一场疫情改变了我们的教学时间，教学方式。刚开始接触用网络教学，确实有点蒙圈。通过学习老师的课堂收获不少，掌握了一定的微课制作，如何在网上做直播，解决了很多网络教学上遇到的问题。

X老师的第一节课是《疫情期间，如何开展线上教学》。首先在课堂上介绍了线上教学与线下教学的一些区别，可以利用一些平台进行网络教学。比如可以利用钉钉QQ，这些平台对学生进行教学直播。并且在这些平台中，如何与学生课程讲解，布置作业，然后一些教学监管等等。特别是在，如何制作微课程？X老师讲的可以利用些软件，比如利用EV录屏，制作微课，微课程用来教学，可以帮助达到更好的教学效果。

在微课制作上，首先X老师讲了什么是微课？微课是某个知识点的教学内容及设施的教学活动的总和，整体上相对完整，微课不等于教学片段。X老师特别提出微课的特点，短小精悍，微课程的“短”指的是视频长度短；“小”是主体小；“精”指的是学习效果震撼，令人难忘；“悍”指的是设计制作，讲解精良。想要制作好微课，首先要做好微选题，然后教案编写，制作课件，视频录制，后期剪辑，最后就是教学反思。接下来X老师又细致的讲解了如何录制微课程，在录制完微课程之后，可以录制成摄式的动画型的录屏式的等等，一些微课程可以利用一些喀秋莎或EV软件来制作。相信随着自己越来越熟练，微课制作越来越精美，带来的教学效果就会越来越好。

在XX月XX日又听了X老师的有关疫情期间，如何关照好自身和家人，安抚好家长和学生的一节课，课堂上X老师主要从四个方面讲了这节课，第一，如何安顿好自己和家人的情绪？面对疫情，首先要知道自己的身心反应，行为上的认知上的一些反应，做适量的调整，并且消除这种情绪的一些方法。第二，怎么引导家长与孩子之间的亲子关系？孩子在疫情期间会出现哪些心理反应？作为家长，应该正确的引导，用心的陪伴，才能帮助孩子释放情绪，第三，教师对于学生该如何引导和互动，第四，怎样调整和恢复生活的节律？为开学和工作做准备，通过学习，我知道了，在疫情期间，教师对自己的家人，对学生，对家长也应该发挥自己的作用，自己要学会调整生理心理的情绪和节律，调整好自己的生物钟，从自己做起，学会释放情绪，平时在生活和工作，上学会安排张弛有度，以更好的状态去迎接工作的开展。

冬天已经过去，春暖花开的季节已经到来，有了这次培训，以后无论是线上教学还是线下教学，我都会更有信心，全力以赴做好我的教学工作。

个人培训心得【篇14】

口才在我们的日常生活中扮演着非常重要的角色。无论是在工作中发表演讲，还是在社交场合与人交流，都需要良好的口才才能更好地展示自己的魅力和影响力。我决定参加口才培训课程，希望能够提高自己的口才表达能力。在这段时间的学习过程中，我收获颇丰，下面我将分享一下我的口才培训心得体会。

在口才培训课程中，我们学习了如何提高演讲的表达能力。通过老师的讲解和示范，我们了解到了演讲的基本技巧和注意事项。比如，要注意语言的流畅性和清晰度，要注意声音的抑扬顿挫，要注意肢体语言的配合等等。我以前在演讲时总是容易紧张，导致表达不流畅，但通过这段时间的学习和练习，我逐渐掌握了一些应对紧张的方法，比如深呼吸、平和心态等。现在，我能够更加自信地站在台上发表演讲，这让我感到非常自豪和满足。

在口才培训课程中，我们还学习了如何提高口头表达的能力。这包括如何在与人交流时表达清晰、简洁、有条理，如何在辩论中运用有效的论据和逻辑，如何在问题解答中灵活应对等等。我以前总是有些拘谨和胆怯，导致在与人交流时缺乏自信和自信，但通过这段时间的学习和练习，我逐渐改变了这种状态，现在我能够更加自如和自信地与他人交流，也更加深入地思考和分析问题。这让我感到信心满满，相信自己在工作和生活中会有更多的发展空间。

在口才培训课程中，我们还学习了如何提高自我形象和气质魅力。这包括如何提高自己的仪态举止、穿着打扮、言谈举止等等。我以前总是觉得自己的形象不够完美，导致在与他人交流时缺乏自信和魅力，但通过这段时间的学习和练习，我逐渐改善了自己的仪态和形象，现在我能够更加自信和大方地展现自己，也更加吸引他人的关注和喜爱。这让我感到非常高兴和满意。

这段时间的口才培训课程让我受益匪浅，我学会了如何提高演讲的表达能力，如何提高口头表达的能力，如何提高自我形象和气质魅力。通过这些学习和练习，我不仅在口才方面取得了进步，也在自信和自尊方面得到了提升。我相信，通过不断地学习和实践，我将能够更加自信、自信地展现自己，也能够在工作和生活中取得更大的成就。我会继续努力学习，不断提升自己的口才表达能力，为更美好的未来奋斗！

个人培训心得【篇15】

晋级培训心得

我所在的公司每年都会举办一次晋级培训，目的是为了提升员工的能力和水平，帮助他们更好地适应公司的发展和需求。今年我有幸参加了这次培训，收获颇丰，现在我将我的心得体会与大家分享。

在培训的过程中，我结识了很多来自不同部门和不同岗位的同事，通过他们的分享和交流，我了解到了公司整体的运作机制和发展方向。在小组讨论和团队合作的过程中，我学会了如何与不同人相处、如何有效沟通、如何协调和整合资源，这些对于我的个人发展和职业生涯都是非常有益的。

培训课程设置合理，内容涵盖了管理、沟通、团队合作、领导力等方面的知识和技能。通过专业讲师的讲解和案例分析，我不仅加深了对这些理论知识的理解，更重要的是学会了如何将这些知识应用到实际工作中。比如，在讲解沟通技巧的课程中，我学会了如何倾听他人的需求和意见，如何表达自己的想法和观点，如何有效地解决问题和化解矛盾。这些都对我在日常工作中的沟通能力和协调能力有了明显的提升。

培训中的互动环节和实践活动也是我印象深刻的一部分。在角色扮演、模拟演练、问题解决等游戏和活动中，我不仅增强了自信心和团队合作意识，更重要的是体会到了学以致用的乐趣和价值。比如，在一次团队合作的挑战中，我扮演了团队领导者的角色，通过有效的沟通和明确的目标，我们成功完成了任务，这让我深深体会到了领导力的重要性和必要性。

在整个培训过程中，我最大的收获是激发了自己的学习热情和进步动力。通过这次培训，我意识到自己的不足和提升空间，明确了未来的发展方向和目标，现在我正在努力学习和实践，希望能够在工作中取得更好的成绩和表现。

这次晋级培训让我受益匪浅，不仅提升了自己的职业素养和能力水平，更重要的是激发了我进一步学习和进步的动力和信心。我相信通过不断学习和努力实践，我一定能够取得更好的成绩和业绩，在公司的发展和壮大中做出更大的贡献。感谢公司给予我这次学习的机会，我会珍惜和发挥好这次机会，不负公司的期望，不负自己的努力！

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物业培训心得体会(汇总15篇)

在日常生活或是工作学习中，我们心中难免会有一些新的想法，养成撰写心得体会的习惯，对我们很有益处。从而不断的开拓我们的视野，丰富我们的思想，经过小编的反复筛选和优化这篇“物业培训心得体会”更加精炼，感谢您的到来欢迎您查看本文！

物业培训心得体会 篇1

x月x号领导及各个管理处管理人员在公司会议室集聚一堂，物业公司xx总经理给我们上了生动的一课，这对我们今后的工作及业务能力的提高，意义无疑是重大的。

在此次培训中，x总就在工作中出现的矛盾、企业的发展及物业管理服务质量如何提高等问题作出了理论上的解答。这使我们将工作中经常遇到的问题找到了理论上的依据。对问题的解决找到了方向性和针对性。

对会上培训的内容，我做出以下浅层次的理解:

善于解决主要矛盾。矛盾是每时每刻存在的。这是无容置疑的唯物主义哲学观点。矛盾存在于工作中的方方面面，但何为主要矛盾呢?我认为当前最需要解决的矛盾即为主要矛盾，物业公司的主要矛盾就是追求成本投入的最小化与利润需求的最大化之间的矛盾，业主的主要矛盾就是要求服务质量提高，与物业费用降低之间的矛盾。只有认清了各种矛盾的根本之所在才能正确处理物业公司与业主之间的矛盾，才能更好的提高工作质量，建立物业与业主之间的友好关系。解决物业与业主之间的最好方法也是唯一的方法，就是各管理处一定要努力提高服务质量，将工作做到细处，将小事做成精品，从而获得广大业主的认可和好评。只有使业主看到了服务对服务满意才会让业主心甘情愿的支付相应费用，从而解决了公司利润的问题。

正确解决了这两种矛盾，其它的矛盾就迎刃而解。利润目标要完成，公司要发展所有的问题归根结底要回到加强各管理处的具体工作上。要提高物业工作的质量就要减少盲目性加强科学性，这就要求各个项目的管理人员不断学习，加强交流，取长补短，将好的管理方法、工作方法在全公司推行开来，要有团队意识，集体的力量永远大于个人的力量。懂得利用集体的力量。在学习别人长处的同时，要及时发现自身的缺点及时改正。一个好的管理人员在提高自身素质的同时还应该积极发现人才，培养人才，为公司更快更好的发展提供充足的人才资源。在用人方面要因人而异，根据不同的才能安排与之相应的岗位。根据“能岗匹配”的原则做到人得其职，职得其人。达到人才利用的最大化。

物业提升重在情，这是所有服务性行业工作得灵魂所在，只有所有的员工在工作中充满激情，在为业主服务中充满热情，用情与业主交流，用情为业主服务，才能得到业主的真正认可，我们只有在工作上与思想上同时得到业主的认可和满意，才能说明我们的工作真正做到了家。

x总的这次培训，使我受益匪浅。他解答了以前工作中许多让我迷茫的问题。这将会使我在今后的工作中，对问题的处理更有针对性，能更快找出解决问题的关键之所在，能更好的解决和处理问题。我对于x总的这次培训进行了认真学习思考，总结出了以上我个人的几点观点，我会将它们应用到今后的工作中，努力让工作做到最好，不辜负领导的期望。

物业培训心得体会 篇2

等了好久终于等到今天，盼了好久终于可以开课了，嘿嘿，心里偷着乐呀。不过一天下来，又学到不少东西呀。

物业管理培训老师先就物业管理行业的发展以及物业管理基本概念等讲解，其中就建筑物区分所有权作详细讲解，老师说物管人入行就怕坐错位子，得清楚知道物业权力的划分，之后最重要的就是物业管理服务意识的基本理念。

物业管理服务意识的基本理念有八点：

1、以客为尊;就是要以客户为宗旨，尊重客户。

2、主动服务;指强调服务的主动性。

3、以客为友;和客户成为朋友，更能体现诚信。

4、服务→管理;以服务为本质，以管理体现服务。

5、服务第一线;即操作层如前台接待、巡逻保安、保洁员等与客户直接接触的，注重素质培养。

6、重视客户投诉处理;快捷有效，举一反三，提升服务水平，建立客户的忠诚度。

7、相信客户;本着相信客户的态度，建立诚信。

8、感动客户;不仅要客户满意，还要感动客户。

其中讲到相信客户时，物业管理培训老师还讲了有关他一位朋友去美国参观，途中住店，该酒店还是美国一老字号，但这朋友所分到那间房中，浴室冲凉及马桶都不能使用，朋友想到反正就一晚，就到另同行朋友那去冲凉上厕所。第二天临走，他只是同导游随口说了说，导游就说，可能去投诉呀，去叫他们索赔。说着不由分说拉着他就同门童反应了下，门童随即领着朋友去前台，叫收银拿100美元赔给他，并向他道歉。

要是在中国，尤其是最近“红鸡蛋”的出现，都担心中国的诚信问题。在中国，遇到这种情况，我想本能的反应都是“不会呀，怎么会这样?我们酒店怎样怎样好”，为了酒店形象，第一时间就是辩解。或者先去一系列的程序上的查证，再去赔礼道歉。其实像这种不失大原则上的问题，我们就应本着相信客户的态度，去尊重客户。

物业培训心得体会 篇3

我有幸参加了xx年度的物业公司项目经理培训班。通过培训，使我对物业公司这个项目有了更深的认识，对物业管理的各个环节都有了更深的了解。

我们从项目的前期介入和培训开始，逐渐开始介入工地现场的工作。由于我是新人，我们现场的工作还有很多，而且对于现场的各个环节都很陌生。这次的培训让我对我的工作职责有了更深的了解。

我们项目组有三位经理，两位老员工，一位刚毕业的大哥哥和两位年纪大哥哥，他们给了我们丰富多彩的工作经验，为我们今后的工作指明了正确的道路。他们的工作态度和工作作风给我留下了深刻的印象。

在这次工地的工作中我们要做到：

1.认真负责、细心的对待工具，不懂的要虚心请教。

2.在工作中要做到四勤：眼勤、脑勤、嘴勤、腿勤。

3.要细心、不能有一点马虎。

4.要严格的执行现场的管理和监督。

物业培训心得体会 篇4

作为一名新员工，我入职康联物业汇展中央客服中心工作已有几天时间，公司为了让新入职的员工尽快了解公司基本情况、架构等，并能快速适应工作环境，在行政人事部的精心准备下，特于7月10日举行了一场新员工入职培训。

此次培训的讲师是行政人事部的刘主管，培训开始前，她特地为大家准备了香气四溢的苦荞茶，整个培训室氤氲着清新的茶香。培训一开始，刘主管先进行了自我介绍，接着让大家依次进行自我介绍，培训现场氛围十分融洽。同样，此次培训的内容亦十分丰富，其中主要有公司组织架构、企业文化介绍、规章制度等，同时刘主管还跟我们讲解了康联物业自成立以来，公司按市场化、专业化的管理模式运作，倡导“满意源于付出，放心源于责任”的服务理念，这使我对康联物业有了一个更深的了解，更重要的是让我对自身有了全新的认识与新的奋斗目标。

“水不流则腐，人不进则退”，在今后的工作中，我将加倍努力学习，不断提高自己各方面的素养。同时我作为公司新加入的一员，会牢记公司的“满意源于付出放心源于责任”的服务理念，为适应公司不断发展的需求提升和完善自己，与同事们团结一致，为公司的发展壮大献出自己的一份绵薄之力!

物业培训心得体会 篇5

医院物业管理不同于其他业态物业管理，面临的问题多，工作复杂且难度大。尤其是保洁管理工作最不同于其他业态，它不仅仅是清扫收集垃圾，擦掉尘埃那样简单，同时还必须做好消毒隔离，预防交叉感染，这是提高医疗质量的要求，是医院管理的需要，也是提高医院整体水平的重要环节。

保洁管理是这样定义的：物业管理公司通过宣传教育监督治理和日常保洁工作，保护物业区域环境卫生，防止环境污染，定时定点定人进行垃圾的分类收集处理和清运，通过清扫擦拭整理等专业性操作，维护辖区所有公共地方公共部位的清洁卫生，保持环境整洁，提高环境效益。

笔者结合山东明德物业管理有限公司在管医院项目南昌大学第一附属医院的保洁管理工作，浅谈以下经验和启示。

一、医院物业保洁管理的特点：

（一）服务具有双重性

1、服务对象的双重性

物业的员工不仅要对各种各样的病人提供服务，而且还要为医护人员服务，为病人和医护人员创造一个舒适优雅的环境。

2、服务效益的双重性

物业人员不仅为病人和医护人员创造一个整洁舒适的环境，而且应通过自己的优质服务和过硬的专业技术为医院树立良好的形象，以增加医院的就诊率，进而为医院增加经济效益。

（二）服务范围广，个性化强

服务的范围主要包括门诊、病房、手术室、ICU、药房以及大厅、办公区等，而且每一部分又有各自特点和运作机制。

（三）卫生要求高，专业性强

这是医院管理的一大特点，医院物业管理不同于其他业态物业管理，医院物业中的保洁工作，不但要保持室内室外环境干净、整洁，又要定时对环境进行严格消毒，防止交叉感染，这样就要求保洁人员要有高度的责任心和过硬的专业技术，才能圆满地完成工作。

（四）人员复杂流量大，工作强度高

医院是开放式管理，人员复杂流量大，并且楼层多，建筑面积大，增加了保洁工作的难度。

物业人员必须以专业的技能、积极的态度来完成他们面对的.工作。

二、服务规范与要求

（一）对工作人员的要求

1、个人防护

保洁员在清洁卫生时要戴帽子、口罩、手套，穿着工作衣、工作鞋；在不同的工作区域工作时要洗手，更换手套；接触清洁物品时应脱去手套；卫生清洁完毕应脱去手套，认真洗手；熟练掌握六步洗手法。

启示：安全生产责任大于天。工人在工作时只有做好个人防护才能保证不受到或减轻伤害，确保工作正常开展。

2、保洁技能

保洁员要熟练掌握各种保洁工具的使用技巧。

启示：扎实的业务技能是出色完成工作的基础。保洁员能够熟练掌握工具的使用方法与技巧，依靠的是工作中的摸索总结和主管的培训与引导。在解决困难问题时，主管要充分调动员工的积极性，众人拾柴火焰高，只有员工积极参与，专业技能才能得到提高，现场品质得以提升。

3、自救技能

发生职业暴露后的处理措施

（1）皮肤若意外接触到血液或体液，应立即以肥皂和清水冲洗，再用速干手消毒剂消毒；若是患者的血液或体液意外进入眼睛、口腔，立即用大量清水或生理盐水反复冲洗干净。

（2）如有伤口，应当用健侧手在伤口近心端向远心端轻轻挤压，尽可能挤出损伤处的血液，同时用肥皂液和流动水进行冲洗；禁止进行在伤口的上方挤压。

（3）刺伤部位的伤口冲洗后，应当用消毒液如0.5%的碘伏和75%酒精进行消毒，并包扎伤口；被暴露的黏膜，应当反复用生理盐水冲洗干净。

启示：意外伤害突如其来，只有掌握了自救的方法，当伤害发生时，才能降低伤害程度，减少损失。

4、仪容仪表

面带微笑，工装、工鞋穿着整洁，胸前佩戴工牌，左臂佩戴控烟牌，女士长发者头发盘起佩戴头花。

启示：良好的精神风貌是服务的基本要求。规范整洁的仪容仪表给人留下良好的印象，塑造良好的公司形象。同时也是做好个人防护。

5、劳动纪律

按时上下班，班中坚守岗位，不得串岗、离岗等。

启示：没有规矩不能成方圆。

（二）清洁工具分区使用，定位摆放

医院的病区、科室众多，各种病菌和污染源也较多，因此，必须保证执行正确的消毒隔离技术，防止交叉感染，因此所有清洁工具必须分类作业。

1、一床一巾、一柜一巾

在擦拭病床或者床头柜时，保洁员从张贴有已消毒标识的储物盒中取出一块清洁的抹布，对一张病床或者床头柜进行清洁消毒作业完成后，那块抹布不能再用来擦拭其他物品，只能将其放入张贴有已污染标识的储物盒中，进行清洗、消毒处理后才能再次使用。洗净的毛巾集中晾晒干燥后存放于储物盒中待用。

2、拖把分区使用，定位摆放

在清洁病区不同房间的地面时需要使用不同的拖把。为了方便区分使用，拖把上张贴不同颜色的标签：治疗室—白色、病房—黄色、走廊—蓝色、卫生间—红色。

启示：医院物业卫生工具分区使用，定位摆放是为了预防交叉感染，利于病人康复。在其他业态虽然没有这么高的要求，如果也实行工具分区使用，定位摆放，服务水平便会有立竿见影的提高。

（三）特色保洁工具的使用

1、多功能保洁车

多功能保洁车洁车分为前、后、左、右、上、中、下等部位，在各个部位都分别放置着各种不同的工具。其用途是将指定区域环境内的清洁专用工具、物料、药剂、物品全部放在保洁车上，在清洁工作时保洁员推着保洁车，可以及时地取到相应的各种工具，保证日常保洁工作有序进行。另外，主管巡视时根据保洁车的位置可以方便地找到保洁员。多功能保洁车在不使用时，固定放置在规定位置。

物业培训心得体会 篇6

承蒙公司领导厚爱，有幸参加这次遵义市20xx年物业项目经理培训班，现将本次培训的内容和体会做如下汇报：

课程分为４个课时

１、项目经理综合能力提升课程；

２、项目管理分组研讨；

３、《民法典》关于物业管理法律法规，要点解读与运用；

４、针对性开放式专题讲座，最后一小时考试。其中学习项目分组研讨PPT、沙盘模拟推演是本次培训中的重要一课，由分组团队实地踏勘，了解踏勘的项目，取证图片之后进行PPT制作，具体见PPT实际参报推演项目，经过讨论分析，多次修改后进行本次上台汇报，评委们现场参评后进行打分。

首先，通过接受专业的培训学习让我受益匪浅，听老师在台上滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心中十分敬仰。他们的自信，他们的敏锐，他们丰富的知识和专业性的眼光等等让我自叹不如。心中暗自默念我要如何才能成为像他们一样的优秀呢？来参加培训的所有人都是走着同一条路，为何有的人那么优秀？有的人却寂寂无闻？过后自我总结认为要不断的学习，通过相关物业专业知识的积累，向优秀兄弟单位学习好的经验做法，善于在工作中总结存在的不足，去其糟粕，取其精华才能成为其中优秀的那一员。

物业行业和其他服务行业不一样，要熟悉相应的物业管理法律法规，对知识的熟悉面要广，对问题要有洞察力，对小区物业发展事态要了如指掌，及时发现情况，及时化解矛盾才能解决问题。对物业工作要有前瞻性和预测性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速处置，只有更了解业主才能更好的服务于业主。

其次，在学习过程中我感觉“态度”至关重要，不管我们学得怎样？走进哪一家公司，你要明白，你是来工作的。作为一名管理层，更多的是要有付出的意识，对自己所决定的各项事情要有以身作则的表率，要熟悉自己的岗位职责，要具备物业管理知识、消防操作技能、秩序维护、前台接待、环境卫生、绿化等。只有加强人、财、物的管理，这样才是连接业主与物业管理的纽带，要按照公司下达的各项指标任务要求，实现合理化的经济效益，以高质量的有偿服务来保障业主的合理需求，以此达到他们在安全舒适的生活环境中居住生活的要求，只有通过优质的服务于业主，才能得到收获，共创双赢。

最后，在本次培训过程中，通过与其他物业公司相互交流学习，发现我们团队目前存在有很多不足之处，归纳起来有以下几点：一是各部门服务意识、礼貌礼节欠缺；二是报事报修跟进处理缓漫；三是保洁部工具配置不专业；四是工程部部分工作人员在工作氛围中不给力等等。为此，要求自己在今后工作中要加强团队教育培训工作及个人物业管理相关知识的自学，要敢于面对困难和问题。在日常工作中不要找借口，要从自身出发，不断加强学习转变观念，不断分析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯。自动自发地做好本职工作，开展自检、自纠寻找差距，改变以前的旧思想，从心出发，用心发现，要树立换位思考将心比心的工作精神。

总之，要衷心感谢公司领导，给我本次培训的机会，本人亦要以这次学习为契机，用学到的新知识、新思想去指导和开展今后的工作，努力创新，勤奋工作，为公司再做新的巨大贡献。

物业培训心得体会 篇7

物业管理经理需要丰富的工作经验和深厚的工程知识背景，他们主持设施的日常运行操作、维修和保养的技术管理，安排客户报修的接待、报修，管理物业的保安、消防、保安、清洁、绿化，检查与指导维修人员等相关工作。经历越多就越能胜任，工作起来也会越发的游刃有余。

为进一步打造学习型企业，培养复合型的高素质物业管理人员，公司组织我们进行了《职业经理培训》和光华管理材料的学习，我通过网络学习和相关资料的查阅，了解和掌握了现代物业管理企业管理的有关知识，不但提高了个人的综合素质，也使我对物业管理工作的管理协调有了进一步的认识。以下就个人心得谈一些看法： 物业管理职业经理应当是具备物业管理行业注册资质可以全面地承担一个物业管理企业或一个物业管理项目的运作，能够有效地组织人、财、物各项资源，独挡一面地带动组织为客户提供专业的物业经营、管理服务。

基本内容编辑

1、工作内容：

主持设施的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作;

安排客户报修的接待、报修工作;

管理物业的保安、消防、保安、清洁、绿化等工作;

检查与指导维修人员工作;

核算及监督房屋、大厦的水电费和管理费。

2、职业要求

教育培训：

物业管理或相关专业大专以上学历。

工作经验：

3年以上物业管理从业经验;有较强的责任心、服务意识及团队合作精神，善于与人沟通;工作踏实，能承担较大的工作压力。

3、薪资行情

全国平均年薪为4.7万元;上海市平均年薪为6.1万元。

4、职业发展路径

物业管理经理需要物业管理或相关专业大专以上学历，以及一定年限的管理从业经验，如果是持有物业管理师证的则更受欢迎。其一般是由物业管理专员晋升而来。

物业培训心得体会 篇8

经过公司领导的精心筹划与各职能部门的协同下，物业总公司于x月x号在会馆员工之家，对我们物业班组以上的人员进行了全方位细致的培训。无论从工作的细节还是人生的规划上都让我们受益颇多。让我们从专业化，从责任感，从规范化的管理等都有了一个深刻的认识。在这里向公司的领导能够给予我们这样学习的机会，为这方面培训所付出的努力表示深深的感谢，我们需要公司给我们展示自我的机会与平台，但更希望公司给予我们提升所需要的学习的机会，让我们认识我们的差距与不足，让自己变得更加的职业，让我们更加的专业为公司服务。

x总的培训，告诉我们要不断的学习，给自己更多的历练机会。人的差距不是按年龄来划分的，而是毕业后日积月累的知识的累积，然后将知识转化为技能。对于半路出家的我更应该不断的给自己充电，学习相关的法律法律，学习相关的管理知识等。给自己制定好自己的人生规划，长期目标与短期目标结合！“无目标，没进步”练好基本工，然后朝着目标执着前进。气度决定格局，素质决定命运。职业物业人应该有一个良好的形象与谈吐！

xx教授的讲座让我们懂得了沟通的禁忌以及初次见面的社交礼仪，使我们在社交场合中交往更加的职业，为避免出现社交的尴尬而闹出笑话。x总与x总的专业知识培训，让我们对服务有了一个全新，深层次的认识，让我们的管理操作做到有章可寻，让我们由人管向制管提供了理论依据。做为一个项目经理必须首先对服务有更深层次的认识，让自己的言行影响大家为我们的业主服务。通过大家的努力让我们的业主获得超过心理预期的服务，让我们的业主更加的信任我们。服务不能停留在理论上，通过这次培训我们将服务标准落实到我们项目上的每个人员，各部门的一线作业将参照我们的服务标准，能做到的坚持，有差距的及时改进，不能做到的，寻找原因，及时改进，结合公司的规章制度，开展自检，总结，定期回访客户把服务提升上去，拓展公司的品牌影响力！

x总从安管，保洁，绿化，工程等几个方面给我们细微的讲解等级服务标准，并指明各个小区存在的问题与差距。xx的现状与对应的等级服务标准还存在很的差距与不足，通过这次培训，我们项目将把项目各部门对应的等级服务标准分发到对应的各部门，让我们的小组长认真研读理解等级服务条款，寻找差距，哪些是没有做到的，为什么没有做到，什么时候能够做到位。将小区的等级服务标准融入到管理的理念当中，对未达到标准的事项能及时处理的及时处理，主观影响的，立即整改，定时定期对项目人员进行相关的培训，改变以前的管理，向品质生活靠拢，认真贯彻“从心出发，用心发现，无微不至，尽善尽美”！将xx的物业服务提升到新的高度！

徒有理论也是不够的，怎样将理论结合到实践中去，x总给了我们物业人十个心态。其中的老板心态印象深刻。只有将自己融入到这个公司中，将公司的事情视为自己的事情，用老板的角度来审视问题，思考问题，解决问题，才能把公司的事情做好。没有这样的心态不是一名合格的打工者，对不起给你饭碗的老板，更对不起自己。要让这种心态融入到项目中的每个人，让所有人在处理事情时都能认识到：这是“我”的事情！

通过这次培训，使我对物业这个行业有了更深刻的认识，做好物业看似简单，实际上还有很长的路要走，要掌握专业知识，积累经验，良好的心态。我们希望公司能够给我们提供更多学习的机会，xx项目全体人员将本次培训内容融入到日常管理工作中，为我们物业公司的整体目标的实现而努力！

物业人才培训心得体会范文（三）

随着物业服务管理工作在“老百姓”生活中的不断深入，提供客户（居民、业主）满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的重要法码。要想赢得客户、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，往往客户（居民、业主）对服务的认可源于提供服务者的真诚。通过这次培训我受益匪浅，听这些在物业管理行业摸爬滚打多年的老前辈们滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心中十分佩服他们的口才、自信、经验及知识面。想想如此才能从何而来，所有物业人走的都是同一条道，那就是努力工作不断的学习，关注专业知识，关注国家大事，日复一日，年复一年。在学习中我觉得有一句话说的很对，深深地刺激了我，“态度决定一切，细节决定成败”，我为自己之前的工作和学习所丢失的时间感到悲哀，同时我也为我现在的决策、理想感到庆幸。中国的物业管理发展才三十年，相对西方国家的一百多年的物业管理知识和经验，我国的物业管理水平普遍偏低，我们站在挑战和机遇并存的天平上，只要我们努力学习，敢于面对挑战，我们物业管理的春天一定不遥远。对于此次培训、学习，本人积累了如下心得体会：

一、更新观念提高执行力

在日常工作中，我们在执行某项工作任务时，总会遇到一些问题。对待问题有两种选择。一种是不怕问题，想方设法解决问题，结果是圆满完成任务；一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，拖时间，结果是问题依然存在。两种选择和两个结果，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢？关键是一个思想观念认识的问题。我们常说，“观念决定思路，思路决定出路”。一些成功物业管理企业也认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。观念转变，思想解放，能够产生源源不断的动力，只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速发展。由此，我认识到，任何一个企业的发展，不仅仅是战略决策、经营规划等等，更重要的是各级人员的执行能力。对待日常工作，要不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作。面对市场经济的大潮，我们要想立于不败之地，就必须提高执行力，精心打造这一核心竞争力。执行力是企业的核心竞争力。

二、诚实做人，认真做事，面对困难，勇往直前

做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原则。但具体到实际工作中，常常是背道而驰。究其原因，就是一个态度问题，一个责任感强不强的问题，一个做人是否诚实、做事是否认真的问题。要树立一种积极向上的工作态度，诚实认真地执行好企业的每一项决策，正确履行各项工作。要时刻牢记执行工作，没有任何借口，要视服从为美德，工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情、带着情感去做，竭尽全力、尽职尽责、做到爱岗敬业。受到表彰奖励时，我们总是说，我做得还不够，还要继续努力，这是一种戒骄戒躁和诚实谦虚的表现，但也同时说明了一个道理，那就是，无论干什么工作，做什么事，就算取得了一定的成绩，绝不是最终的，只能算是阶段性的成果。纵观周边同行，我们的竞争力有多大？我们的担子有多重？我们有没有骄傲的资本？想到这些，心情很沉重，但同时也更加让我铆足了劲，我不认输！

　三、培训学习

首先来说说xx应急中心的培训，例如：接到电话报修后，根据详细地址、反映事项进行受理，在8分钟内派单到物业企业，接单的企业则要在15分钟内与居民联系并约定维修时间。如果报修事项属于应急维修，一般要求设小区管理处的物业服务企业，在30分钟之内派专人到场，不设小区管理处的，在2小时内到场处置（另行约定时间的除外）；如果报修事项属于日常维修，物业必须在3天之内到场处置。xx是我市物业服务的窗口。培训让我亲身感受到了xx物业服务热线是怎样强化对物业服务的全过程监管。

其次是“查勘中心”的培训，查勘中心是卢湾公房资产经营管理有限公司负责公房的计划修理、工程改造、查勘、及预决算等工作的主要部门，经过培训让我认识到，在房屋结构、工程材料及预决算等等方面还有很多知识要学习强化，这是一门科学！

“资料室”是此次培训的最后一站，物业的“资料”众所周知是非常重要的，尤其是房管所转制的物业公司，我们依赖这些珍贵资料，它让我们了解的不仅仅是“房子”的“档案”，更是一种“历史”，一种“态度”。我特别要提到给我们培训的x老师。他耐心不厌其烦的讲解培训知识，百忙之中抽出时间给我们上课培训，切实的拿自己的工作经历和人生的心得感受来激励鼓舞我们，值得我们青年一代学习尊重！

近年来，物业服务管理朝着法制化、规范化和市场化的方向不断完善和发展，物业服务管理工作的现状和物业服务管理工作进程中存在的问题和困难以及建立和谐完善的物业服务管理新体制，都取得了显著成效和一定的成绩，提升了物业服务管理水平。我坚信物业管理行业必将迎来一个新的发展时代。

物业培训心得体会 篇9

中裕冠物业惠州分公司全体员工贯彻中裕冠集团培训指示精神，于20xx年4月15日学习物业管理服务规范,使我们都受益匪浅。在我的细心讲解下让全体员工掌握物业管理的精髓,使我们丰富关于物业管理的各项专业知识,并感觉到做为一名合格的物业管理人员要付出很多,对自身的各项要求也要不断的提高。

通过这次培训,让我们清楚如何运用物业管理的相关法律、法规解决实际问题;如何与社区、街道办事处等相关业务部门,共同做好物业管理工作;如何有效处理与业的关系;解读物业费及停车费价格公开的问题。

第一，通过接受专业的培训使我们深深的意识到,一名优秀的物业管理人员要承担管理、技术、安防、环卫、绿化等工作,是连接业主与物业服务企业的纽带,一定要按照企业的各项指标和要求,实现合理化的经济效益,以商品质量的有偿服务来保障业主能在合适安全的生活环境中居住、生活。首先,做为物业管理人员必须要熟悉自已的岗位职责和管辖区基本情况,要具有较强的物业管理知识,技能和法律知识,要明确目标、清楚任务,进行合理的分工和科学的管理。

第二,做为物业管理人员既要与业主打交道,也要与社会各界来往, 还要与相关行政管理部门报告联系。因此,物业管理人员必须具备很好的社会活动能力、协调能力,做一名优秀的社会活动家。

第三，一名合格的物业管理人员眼光一定要敏锐,对物业问题要有洞察力,对小区物业发展态势要了如指掌,及时发现情况,化解矛盾解决问题,对物业工作一定要有一定的前瞻性和预测性,把一切矛盾操控在自己手中,妥善快速处置。

第四，做为一名物业管理人员,不但自身精明强干工作出色,重要的是带领部属共同积极完成管理处的各项工作,另外还需要有一颗感恩宽容的心,对下属员工要关心体贴,使我们员工能够热情周到服务于业主,使我们的业主能对物业服务企业工作的大力支持。

第五，作为物业管理人员,既要考虑企业的生存,也要讲质量的诚信服务,还要追求最大的经济效益。

第六，截止今日金钻精品公馆达到入伙条件户数215户，实际入伙165户;申请装修28户，装修完工验收2户。

因此,必须加强对人、财、物的管理,提高服务质量,降低企业投入成本最终使我们的企业能实现利益的最大化,使我们的业主能达到100%的满意。

通过这次学习培训的讲解,结合我小区的实际情况,存在了许多问题与差距,所以,我们要从实际工作出发,找出差距,那些是没有做到的, 找出原因为什么没有做到,怎样才能做得更好,物业看似简单,但实际上还有很长的路要走。我们要经常学习物业知识,积累些经验,以实际出发, 在以后的服务中更好的工作。

物业培训心得体会 篇10

通过这次的培训学习我受益匪浅。听专家、教授们滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心中十分佩服他们的口才，佩服他们的自信，佩服他们的敏锐，佩服他们知识的渊博。想想如此才气从何而来?所有人都是走着同一条道，那就是不断的读书学习，关注专业知识，关注国家大事，日复一日，永无止境。虽然物业管理人和酒店管理人一样都要求具备：管理、执行和协调这三种能力，但是它也对我们有了不一样的要求，这就是：熟悉相应的法律法规、对房屋的了解和亲和力。通过学习，慢慢理出一点头绪，下面谈谈我自己的一点体会：

我认为：学习+反思=成长在学习过程中我感觉有一句话说的很对态度决定一切，不管我们学得怎么样首先你要学，如果你不学那你就别进那个门，进了那个门你就要明白你是来学习的，不是睡觉。聊天和玩的。为什么有人会觉得学习很苦，也有人感到甘呢?我们应该反思一下自己，学习一下别人，那样你永远都是佼佼者。

在端正了我们的学习态度后我感觉：学习+理解=了解物业管理对于我来说是一个全新的行业和方向，通过这次学习，深深地刺激了我，我要走的路和方向原来还很宽很远，我们公司的前景和未来还那么的远大，我为自己之前的工作和学习所丢失的时间感到悲哀，我也为我现在的决策感到庆幸。

中国的物业管理发展才三十年，刚刚进入而立之年。物业管理水平普遍偏低，我们站在挑战和机遇并存的天平上，但国外最早已有一百多年的物业管理知识和经验;只要我们努力学习，敢于面对挑战，我们的物业管理的春天或许就在我们的明天。到最后就是执行力了。

提高执行力就要做到加强学习，更新观念

日常工作中，我们在执行某项任务时，总会遇到一些问题。而对待问题有两种选择。一种是不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务;一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成。反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢?

关键是一个思想观念认识的问题。我们常说，观念决定思路，思路决定出路。观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。一些成功企业也认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。观念转变，思想解放具有核裂变效应，能够产生推动发展的不竭动力。只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速发展，才能始终充满蓬勃旺盛的精力。

由此，我们要认识到，任何一个企业的发展，不仅仅是战略决策，经营规划等等，更重要的是各级人员的执行能力。对待日常工作，不要总是找借口，要从自身出发，不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作。

提高执行力就要做到诚实做人，认真做事

我们常说，诚诚实实做人，认认真真做事。做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原则。但具体到实际工作中，常常是有制度，有措施，也有违章。究其原因，就是一个态度问题，一个责任感强不强的问题，一个做人是否诚实、做事是否认真的问题。

联系到一些企业做强做大的发展格局，就象我们餐饮部一样，部门管理的范围越来越大，更需要我们树立一种积极向上的工作态度，诚实认真地执行好企业的每一项决策，正确履行各项工作。要时刻牢记执行工作，没有任何借口，要视服从为美德;工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情、带着情感去做，而且要竭尽全力、尽职尽责地做好、爱岗敬业。

提高执行力就要做到面对困难，勇往直前

唯物辩证法认为，任何事物的发展都不是一帆风顺的，毛泽东同志也说过，我们共产党人不怕任何困难，世上无难事，只怕有心人。金通公司虽然成立还未到一年，生活福利也非常艰苦，照样有很多员工为了企业的发展舍小家、顾大家，为企业的可持续发展做着无私的奉献。这些感人的事迹，充分体现了高度的纪律性和大局意识，这也正是企业员工在执行中必须要坚持的，记住，这是你的工作，无论你在工作中遇到多大的困难，你都要全力以赴完成它。

提高执行力就要认识到没有最好，只有更好

当一个人在工作中做出优异成绩，受到表彰奖励时，总是说，我做得还不够，还要继续努力，争取更大的成绩。这是一种戒骄戒躁和诚实谦虚的表现，但也同时说明了一个道理，那就是，无论干什么工作，做什么事，虽然取得了一定的成绩，但绝不是最终的，只能算是阶段性的胜利。

还要再接再厉，好上加好。纵观周边同行，我们的竞争很大，我们的担子还很重，我们还没有骄傲的资本，也正因为我们没有骄傲，才会更加务实地工作，更加科学地决策，更加积极主动地努力工作，才能创出了新的业绩。

总之，执行力是企业的核心竞争力。面对市场经济的大潮，我们要想立于不败之地，就必须要提高执行力，精心打造这一核心竞争力。

物业培训心得体会 篇11

通过这次培训，让我们清楚如何运用物业管理的相关法律、法规解决实际问题；如何与社区、街道办事处等相关业务部门，共同做好物业管理工作；如何有效处理与业的关系；解读物业费及停车费价格公开的问题。

第一，通过接受专业的培训使我们深深的意识到，一名优秀的物业管理人员要承担管理、技术、安防、环卫、绿化等工作，是连接业主与物业服务企业的纽带，一定要按照企业的各项指标和要求，实现合理化的经济效益，以商品质量的有偿服务来保障业主能在合适安全的生活环境中居住、生活。首先，做为物业管理人员必须要熟悉自已的岗位职责和管辖区基本情况，要具有较强的物业管理知识，技能和法律知识，要明确目标、清楚任务，进行合理的分工和科学的管理。

第二，做为物业管理人员既要与业主打交道，也要与社会各界来往，还要与相关行政管理部门报告联系。因此，物业管理人员必须具备很好的社会活动能力、协调能力，做一名优秀的社会活动家。

第三，一名合格的物业管理人员眼光一定要敏锐，对物业问题要有洞察力，对小区物业发展态势要了如指掌，及时发现情况，化解矛盾解决问题，对物业工作一定要有一定的前瞻性和预测性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速处置。

第四，做为一名物业管理人员，不但自身精明强干工作出色，重要的是带领部属共同积极完成管理处的各项工作，另外还需要有一颗感恩宽容的心，对下属员工要关心体贴，使我们员工能够热情周到服务于业主，使我们的业主能对物业服务企业工作的大力支持。

第五，作为物业管理人员，既要考虑企业的生存，也要讲质量的诚信服务，还要追求最大的经济效益。

第六，截止今日金钻精品公馆达到入伙条件户数215户，实际入伙165户；申请装修28户，装修完工验收2户。

因此，必须加强对人、财、物的管理，提高服务质量，降低企业投入成本最终使我们的企业能实现利益的最大化，使我们的业主能达到100%的满意。

通过这次学习培训的讲解，结合我小区的实际情况，存在了许多问题与差距，所以，我们要从实际工作出发，找出差距，那些是没有做到的，找出原因为什么没有做到，怎样才能做得更好，物业看似简单，但实际上还有很长的路要走。我们要经常学习物业知识，积累些经验，以实际出发，在以后的服务中更好的工作。

物业培训心得体会 篇12

通过这次的客服入职学习培训，使我受益匪浅，收获甚大，同时也使我充分地认识到，在日常的工作中，不断学习提升自我的工作能力和知识水平，端正自己的工作态度和服务意识，增强工作的自信心和岗位责任感，具有十分重要的意义。

在学习收获方面：

①xx经理：正确地引导了我们如何看待目前的这份工作，如何摆正自己的工作心态，好好珍惜目前的工作机会，树立正确的工作价值观和积极的工作心态，明确了自己心中的工作目标。

②xxx总监：讲述了仪容仪表、礼节礼貌在交际中的重要性，以及在日常工作生活中，引用这些礼仪常识，养成良好的个人生活习惯和工作形象，具有重大意义。

③xxx专员：在授课中阐明了职业与职业化的概述和含义，讲述了工作技能、形象以及工作态度是职业化在于企业之间的最大差别，也使我充分理解了＂认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好＂这句话的内在含义。

④xx经理：简介了物业客服的渊源历史和相关的概念，列举了物业客服工作中常见的重难点例子，如何着手去处理解决，使我对物业管理的知识有了进一步的了解，加深了工作印象。

在学习、工作建议方面：

①课间可多加穿插一些互动游戏，以活跃学习环境的氛围，提高员工的学习兴趣，踊跃参与互动，工作、学习的心得体会与交流，逐步培养各部门员工之间的团队协作精神，默契与信任的工作伙伴关系。以往有些培训课程只是理论讲堂，没有过多的实操经验，无法加深学习印象，容易变得枯燥乏味，甚至令人产生＂厌学＂的心理。

②工作之余可以适当开展一些文体活动，如体育运动会等，既可以增进员工的身心健康，丰富业余生活，又可以缓解放松一下繁忙紧张的工作情绪。

③部门之间就工作问题，应多加以沟通、交流，遇到工作难题时，共同寻求解决方法，相互支持、理解、协助，搞好内部团结，增强凝聚力，提高工作共识，才能有利于日常各项工作的顺利开展。

④培养一支服务水平高端、工作技能优越的客服队伍，首先应当严格把好人力资源招聘关。其次，筛选出类拔萃、管理素质优秀、工作经验丰富的客服人才，以＂ 传、帮、带＂为基准，定期开展一些具有针对性的专业培训。再次，树立典范，加以勉励，模范带头，增强职业竞争意识，以逐步带动提高各职岗位员工的整体素质、工作技能和服务水平。

自我感受方面：

经过对上述的知识学习，使我深刻地认识到，在今后的工作当中，一定要学会充分运用这些基本常识，不断地提升自我的工作技能、服务水平和办事效率，注意个人的工作形象，养成良好的生活习惯，端正本职的工作态度和服务意识，认真、用心做事。

与物业公司内部员工搞好友爱互助关系和团队协作精神，积极协助配合各级领导、各部门做好各项日常工作，确保提高我们服务工作的质量与公司的经济效益，共同创建一个充满活力的文明、舒适、和谐的工作生活环境，合力将我们xx小区的环境建设和服务管理工作水平，推上一个新的台阶，迈向一个新的里程碑。

物业培训心得体会 篇13

根据写字楼的这些特点，物业公司首先要对写字楼保洁人员进行专业，消防、安全以及如何处理突发事件等知识的培训，以提高自身素质和应急能力，使各项指标达到合格标准。同时要求保洁人员要了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点应放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角、玻璃必须清洁到位，做到窗明干净，便池无污物，卫生间无异味，达到合格的标准。

俗话说“无规矩不成方圆”首先公司要有严明的纪律，必须制定出一套适合本公司实际情况的管理制度以及保洁工作流程，每个员工严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，做到地面光洁、无尘、无脚印；墙面无污渍；卫生间干净无异味。特别是要注意边角的卫生，尽量做到无死角。另外要积极配合维修人员，发现设备等出现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，严抓纪律，常检查，常监督，做到有法可依，执法必严，违法必究。实施起来人人有章可循，事事有据可依。严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评。对屡教不改者限期辞职，每天上午进行抽查，下午定时检查，随时发现问题随时解决。对关系到政府等部门的问题以行文的形式上报政府管理部门，建议其抓紧解决，以免影响大楼人员的正常工作。每周末总结一周的工作情况，布置下周的工作任务。使保洁的管理走向制度化、规范化、科学化、人性化的轨道。

其次要在保洁工作中相互交流经验，互相学习、齐心协力、真抓实干。如擦电梯，如果用手拿着电梯布来擦电梯既浪费时间又擦不均匀，有的保洁员试着用毛巾绑在扫帚上，这样就大大提高了工作效率，擦的既快又均匀，大家经过擦拭比较，感觉效果很好。这个小窍门立即在工作中得到推广。同时积极开展保洁人员服务技能的训练和考核，提高她们的素质和服务水平。

再次，充分调动员工的工作积极性、主动性，使每个员工都端正服务态度，对工作尽职尽责，兢兢业业，不怕脏、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身没有贵贱之分，但是对于工作的态度却有高低之别。看一个人是否能做好事情，只要看他对待工作的态度。不论职业的平凡与否，职位的高或低，我们都要加以尊重。保洁工作在别人看来比较低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保洁不到位还要受到批评和指责，但她的工作是高尚的，一人的辛苦换来的是干净的环境，满园的春色。社会各方面要关心保洁人员的生活，尊重她们的劳动，她们的工作是社会不可缺少的一部分，这样她们的工作才能被理解，被社会认可，她们才有良好的工作态度，才能积极的工作。

要搞好和保护好写字楼的环境卫生，只要把写字楼当成自己的家，时时清扫，做到地面无尘土，窗台无灰尘，严格按操作流程去做，就一定能把写字楼的保洁工作做好。就可以让每一位工作人员都能享受到家一样的温馨、便利，能够在舒适的环境中更好的工作。这样，不仅环境搞好了，我们的服务目的也就达到了。另一方面，员工的服务技能也在学习和实践中得到不断的提高，就能够更好的为广大业主提供更为优质的管理和服务。

物业培训心得体会 篇14

某小区业主吴先生搬进其购买并装饰好的某套三居室。搬进新房不到一个月，发现其主卧室卫生间的漏水严重，导致三间卧室及走廊地面铺装的复合地板大部分被污水浸泡了，踢脚板、卧室门和门套的下沿也被水浸泡，屋内臭味弥散。

物业公司在疏通过程中发现，原来阻塞的部位是与楼上房屋相连的主下水管线处阻塞，阻塞物有水泥等装修垃圾和其他生活垃圾。

吴先生找楼上业主，未果。于是找物业公司。吴先生认为由于物业公司未履行职责造成了很大的损失，故要求物业公司进行赔偿，一气之下将物业公司告上了法庭。

装饰装修管理的法律规定应包括哪些内容呢?

法律文件：我国对物业装饰装修管理的规定主要体现在两个法律文件中：

(一)《物业管理条例》

(国务院20xx年6月8日颁布，同年9月1日施行。)

存在于第53条和第46条的规定。

(二)《住宅室内装饰装修管理办法》。

(建设部于20xx年3月5日发布、同年5月1日施行。)

是专门的装饰装修管理的部门规章。

(一)

《物业管理条例》涉及到装饰装修规定只有以下两条。

第53条：业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业管理企业。

物业管理企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。

第46条：对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业管理企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。

有关行政管理部门在接到物业管理企业的报告后，应当依法对违法行为予以制止或者依法处理。

(二)

《住宅室内装饰装修管理办法》共7章、48条规定

第一章：总则

第二章：一般规定(主要规定禁止和应注意的装修行为)

第三章：开工申报与监督

第四章：委托与承接

第五章：室内环境质量

第六章：竣工验收与保修

第七章：法律责任(装修人、企业等的违法责任)

物业培训心得体会 篇15

金秋十月，秋风送爽。在西子湖畔我参加了浙江教育报刊总社主办的培训。此次培训的内容是“高中英语课堂改革与有效教学”。专心聆听并学习了z老师等专家的生动报告后，感触颇深，其中z老师提出的“对文本的有效解读”给我留下较深的印象。

一直以来，英语阅读教学中语言点处理和文本信息处理的关系是我的困惑。阅读课也似乎开始千篇一律地遵循着“读前‘有趣热身’”—“读中‘提问和应答‘”—“读后’热烈讨论‘”—最后的“语言点讲解”这些步骤。教师在教授阅读文本时总局限于对课文意思的理解、段落大意的概括、句子机构的分析、词汇短语的掌握，阅读课上的训练活动也往往是围绕学习语言知识而展开。在这个阅读教学过程中，只是为文中的信息而读，只是为文中的语言点而读。而葛炳方老师提出的“对文本的有效解读”使我豁然开朗。他提出首先要转变观念：阅读课是一种高度综合、培养思维能力的课型，需要我们认真对待。

首先，要充分解读教学。材料教材解读的核心指向是帮助教师做好基于文本解读的目标定位与教学决策。其中要关注词汇教学，即把握词汇数量和词汇技能的关系；要关注阅读的深度，如评判性阅读，把握文本理解与观点评价之间的关系；在设计读后活动时，要平衡活动设计中的价值取向，把握注重强化语言运用的活动与基于评价的延伸性活动之间的关系。简言之，就是要解读教材的背景、内容、语言等等，如：文本以什么样的框架、借助什么样的语言、表达什么意思。高中英语阅读教学要充分关注对教学材料的解读，要在解构文本的基础上建构学生的学习。

其次，通过基于教学过程的反思，我们或许能够细化一些现象背后的成因，使之成为具体的研究问题。例如我们对每一个单元的“主课文”的教学，常常用两个课时———“第一课时讲内容，第二课时讲语言点”，为什么？通过对阅读课教学的反思，我们发现，我们应该研究这样一个问题：为什么阅读课堂教学中“理解”与“语言点”截然分离？再去思考我们课堂上组织阅读教学的行为，发现也许是因为“理解”没有基于文本解读。以此为起点，我们着手对自己的教学理念、教学设计、教学行为、教学效果等进行调控，做行动研究。基于课堂观察，实实在在地研究‘本土的’学生、教师及其英语教学活动是提升课堂教学效益的最有效方法之一。

综上所述，高中英语阅读教学不仅要帮助学生对语言（词汇和结构）和信息（文本的主旨大意和细节）进行（表层的）理解，而且还要帮助学生对文本进行深层次的理解，关注作者观点、作者情感和态度、写作意图，把握文本的脉络层次和结构特点，了解文本中遣词造句和谋篇布局等方面的技巧，进而鉴赏语言文化。“鉴赏是读者和文本之间的对话，是一个思想碰撞和心灵交流的动态过程。鉴赏以文本为凭据，但又不局限于文本；它能促使我们联想和想象，引申和扩展课文的主题思想，开发智力，唤起创新意识。”

高中英语阅读教学的过程，就是通过引导学生阅读文本去理解作者所要传递的信息，借此学习语言，并通过运用一定的阅读策略，提高阅读能力，形成评判性思维能力，提高自主阅读水平的过程。反思自己的英语阅读教学过程，我在关注教学材料的选择与解读，特别是关注对教学材料的深度解读方面做得不够到位。阅读是非常复杂的解决问题的体验，这种体验让学生注意力高度集中，使得他们能够利用已有知识和背景知识从文本中建构意义。这次培训让我深深记住了z老师的俩句话：

深入浅出——深入即解读，浅出即教学。

举一反三——举一即内容，反三即思维。

工作管理培训心得(汇总15篇)

当你收获不少的心得时，这个时候我们可以将感悟与收获记录在心得体会中。心得体会可以帮助我们更全面地看到一个事物的不同层次，需要学习关于“工作管理培训心得”的知识这篇文章能够帮到你，感谢您的阅读让我们一起追寻真正的幸福和自由！

工作管理培训心得(篇1)

20_年，__认真贯彻兵团、农二师安全生产教育培训工作有关精神，按照继续深入开展“安全生产年”活动要求，扎实推进安全生产宣传教育行动，以全市经济发展为首要，努力拓展培训空间;以全方位服务企业为宗旨，不断提升培训质量;以诚信和谐为基础，积极开展安全生产教育培训各项工作，为促进我市安全生产形势稳定好转起到了积极作用。现将全年安全生产培训工作情况汇报如下：

一、主要工作情况

安全生产培训总结3篇安全生产培训总结3篇金川矿业牢固把握发展第一要务，安全第一责任理念，在思想上更加重视安全培训，在行动上更加自觉地抓好安全培训。把安全教育培训工作作为“安全生产年”的重要内容，将其列入全年重点工作计划，明确工作任务、明确工作责任、明确推进时间，切实抓落实。全市安全教育培训工作与安全生产其它工作已形成了“相互借助、相互配合、相互协调、相互支撑”的关系，建立了“互助共赢”的工作机制。

(一)落实安全生产培训责任，建立健全培训工作机制

一是加强组织领导。对安全培训工作领导机构进行了调整，明确了责任部门、职责分工和工作措施，做到“四个到位”：即，领导到位、人员到位、责任到位、宣传教育到位，努力形成政府统一领导、部门依法监督、企业和培训机构全面负责、群众广泛参与、舆论媒体监督的安全培训工作格局。

二是强化制度保障。年初制订了《20_年金川矿业安全生产培训实施方案》，完善了各项培训考核制度，对安全生产培训工作的原则、机构、师资、范围、内容、考核发证、经费标准、监督管理、处罚与奖励等作了明确规定，推动安全生产培训管理走上制度化、规范化的轨道。

(二)推动全员教育培训，提高全民安全意识

一是加强安全监管人员教育培训。20_年，组织全矿工作人员、安委会成员单位安管人员和各区队安全管理人员50余人，累计参加上级各种业务培训60余人次。采取“走出去”的形式部门安全监管人员。学习外地安全监管的先进经验。

二是抓好“三项岗位人员”的安全教育培训。对本矿的三类人员，形成了全方位的安全培训网络。20_年，全矿培训安全生产管理人员30人，完成全年计划的117%;培训特种作业人员150人，完成全年计划的113%。其中：电工人20，焊工20人，危险物品作业15人、矿山救护作业25人、矿山提升作业30人，其他作业40人。

三是有效开展安全生产知识普及工作。20_年，我们以“安全生产月”、“宣传咨询日”活动为契机，通过电台、电视台、报纸、网络等媒体的新闻报道、专题采访、署名文章、开设专栏、专题讲座等形式，紧紧围绕“安全责任、重在落实”的主题，开展了形式多样、内容新颖、贴近实际、富有成效的活动，进一步普及了安全常识和基本技能，达到了提高安全生产的意识，强化安全生产基础工作的目的。在“安全生产月”活动期间全市共开展多次宣传活动，展出安全展牌挂横幅、贴标语，发放宣传资料，使全矿员工受到各种形式的安全教育。

(三)创新培训体系，不断提升培训质量

一是规范培训内容。今年在课程设置上，我们更加侧重五个方面内容的教学：安全法规、专业技术、职业病防治、矿山救护(人体急救)和实际操作技能。按照学用结合、因材施教的要求，各培训机构积极深入企业调研，结合不同类型、不同层次的岗位特点和培训需求，紧紧围绕安全生产工作实际精编教案，更新培训内容，做到培训内容规范化。

二是改进培训方式。在培训方式上，灵活多样。有集中(学习、食宿)培训，;既有白天学习，有晚培训;有集中授课，又有分散自学。根据企业实际，充分尊重和考虑企业的工学矛盾，合理安排培训时间，既保证了培训计划的落实，又保证了企业的正常生产，从而提升了培训质量。通过生动的案例、精辟的讲解，提升了安全管理能力，对全矿基层监察人员、企业负责人、安全管理人员进行了培训教育。

(四)加强培训基础工作，努力强化培训管理水平

一是加强执法检查促培训。把安全培训纳入安全生产执法检查的重要内容，开展各类人员持证上岗和安全培训情况专项检查。深入建筑施工企业逐工种、逐岗位排查登记从业人员持证上岗情况，摸清企业培训教育底数。我市开展了3期工程施工作业人员培训班，共培训工程施工作业人员270余人。

二是强化教育培训过程管理。为更好地开展各项培训考核工作，我们以规范管理入手，坚决杜绝任何形式的轻视麻痹思想，建立一整套规范合理的规章制度和办事程序，严格按照省安全生产教育培训考核大纲要求制订教学计划，组织好每一期培训班。根据特种作业人员和安全生产管理人员的不同特点，优化培训方案，突出教学重点，加强学员管理。在开班仪式上，从组织纪律、考勤管理、培训目的等方面入手，增强学员的纪律观念和学习自觉性;在教学过程中，坚持教案检查制度，听课制度和教学质量评议制度以及教学效果反馈制度;通过培训，使学员真正掌握了安全生产知识，提高了安全生产技能，增强了事故预防和应急处理能力。

二、存在的主要问题

一是参与安全培训的积极性不够。一方面，个别人员对安全培训不重视、安全投入不足、存在侥幸心理现象。另一方面，外来务工人员整体文化程度不高，缺乏必要的安全知识和自我保护能力，不知道或不想去进行安全培训。

二是教育教学资源有限。目前，我市安全生产培训的教学方法总体还是比较单一。行业教师缺乏，师资力量薄弱，少数授课老师教学照本宣科，创新不够。开班学员的组成对象比较杂乱，对不同单位性质或不同文化层面的学生，“一锅煮”现象比较普遍。

三是安全生产培训规范化程度不高。安全培训的资金、人力、精力上的投入不足，考核人员监考不够严格，培训规范程度有所欠缺。

三、今后努力的方向及建议：

20_年，我们将牢固树立科学发展、安全发展理念，深入贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”方针，以全面落实国务院促进安全生产形势持续稳定好转的意见，以及兵团、二师关于进一步加强安全生产基础工作的意见为主线，围绕落实全市安全生产主要目标任务，完善培训机制，改进培训考核方式，创新工作思路，进一步提升全矿安全培训教育的水平和质量。突出抓好以下工作：

一是进一步开展新文件、新法律法规宣传教育工作。组织全市矿委会各成员单位主要领导、规模企业负责人、安全管理人员，采取会议传达、集中学习、专家宣讲、分散自学等多种方式，深入开展国发40号文、省政府81号文、《危险化学品管理条例》、《职业病防治法》宣传学习，紧紧抓住坚持科学发展、安全发展这个主题，加深新文件、新法律法规精神的理解，为进一步加强和改进安全生产工作创造有利的社会舆论氛围。

安全生产培训总结3篇工作总结二是进一步抓好“三项岗位人员”安全培训。采取因人、因工种施教的方法，根据不同工种、文化程度和工作经历，采取不同的教学方法，满足不同层次学习人员的学习需求。切实做到统一试卷、统一大纲、统一教材的“三统一”，严守培训学时，保证培训质量。认真开展教学研究，逐步统一课件，试行计算机教学模式。切实加强对教师的培养和考核，提高教师的专业和教学水平。加大对“三类人员”培训考核的宣传教育和执法力度，持证上岗率达到100%。

三是进一步加强培训队伍建设。严格按照“教考分离”原则，切实把好培训考核关。抓好师资队伍建设，完善制度加强管理。按照结构合理、专业对口、专兼结合的原则，把师资配足、配强，不断提高师资队伍的教学能力和教学水平，逐步在全矿建成一支理论水平、业务能力与新形势、新任务、新要求相适应、门类齐全的安全生产培训师资队伍。高标准、高质量的完成全年培训任务。

四是进一步提高培训质量。根据国家和自治区、市有关安全生产教育培训工作的规定和要求，进一步加强对全市安全生产教育培训工作的组织领导、监督管理、检查考核、证书制作与发放，要进一步丰富教育培训的形式和手段，增强教育培训的科学性、针对性和时效性，严把培训考核质量关。

五是创建安全培训示范企业。培育一批重视职工安全培训、保障安全培训经费、创新培训方法、全面持证上岗的企业。推广这些企业好经验、好做法，指导和督促全市生产经营单位向示范企业学习，全面落实安全培训工作，切实从源头上杜绝安全生产隐患，减少事故的发生。

六是强化企业班组培训工程建设。以班组长和高危行业企业一线操作人员为重点，全面推进企业全员安全培训;以企业自主培训为主，实施企业班组培训工程;加强班组长能力建设，培养一批埋头若干、善于管理的优秀班组、班组长和群众安全监督员;开展班组内部培训，确保员工做到应知应会。督促企业把安全生产工作的重心下移至现场、关口前移至班组，通过班组人人平安实现企业个个安全。

七是创新工作方式。积极探索对农民工、外来务工人员培训教育新路子。加强对农民工安全培训的领导和指导，充分利用社区、村级组织现有的远程教育场所的资源，通过播放安全知识专题片等形式，加强对外来务工人员安全生产基础教育。深化全员安全培训工程，创新培训方法。加大对各区队的安全培训违法行为查处力度，将安全培训执法检查列入安全生产监督检查的重要内容。

工作管理培训心得(篇2)

做培训管理方面的工作已经一年多的时间了，经验不多，体会不少。有人说，培训管理工作苦辣酸甜五味俱全，我的感觉是苦辣酸甜都是补！在日常工作中，只要悉心品位，精细过滤，就一定会从中汲取有益的营养，使自身更加强壮。在这一年多的时间里，也是通过自我对培训管理方面的理论知识学习，以及各项培训管理方面的实践工作的磨练，个人在业务素养上有一定的进步，也有一定的体会。

一、对培训管理工作的认识

培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。而在我看来，培训管理则是为了确保培训行为过程及结果的有效性、合理性。通过对目标规划设定、知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成测评、结果交流公告等现代化信息的流程的控制与引导，让员工通过一定的教育训练技术手段后，达到预期的水平提高目标。

我们厂如今在岗员工共有314人，其中硕士研究生10人，大学本科毕业生77人，大专、中专毕业生140人，平均年龄28岁，是一支有较高素质、富有朝气的`队伍。其中经营管理序列在岗员工36人，专业技术序列在岗员工23人，技能操作序列在岗员工255人（占总人数的81%）。可以说培训管理工作的主体对象是技能操作序列的员工，再一个就是新入职员工培训的管理。

二、新入职员工培训管理

应该说各个企业新员工入职培训的流程基本是一致的，有所区别的是大约因企业性质、形式及产品的不同而使得培训内容的不同，但是培训的目的应是大致一致的：是为了将新员工顺利导入现有的组织结构和企业文化氛围中，消除新员工对新环境的陌生感，使其尽快进入工作角色。

接触培训管理工作一年多的时间，在领导的指导和支持下，逐渐完善我们厂的整个培训体系，其中也包括有对新入职员工的培训管理办法的编写。有人说不管企业大小如何，处于什么行业，建立与完善培训管理体系都是必须工作，我很赞同这句话。培训体系是管理的基础与标准，对新员工入职的培训我认为要做到管理两个标准化。一是对培训流程管理的标准化，高标准要求新员工，形成一种习惯；二是新员工入职培训的内容大致反映了一个企业所倡导的文化理念及企业内部的一些标准。我们常说安全生产标准化，这个标准化从何而来？新员工入职培训就是这个标准化的起点。

三、在岗员工的培训管理

在岗员工的培训不同于新入职员工的培训。对于新入职员工培训来说，更多的是将企业的文化导入到新员工的工作理念或习惯中去，而对于在岗员工的培训来说，更多的是对员工“在干什么、能干什么、干成什么”的格局和实践能力的提升。要达到好的效果，实在谈不上容易。要让大多数人认可某项培训，容易吗？不容易。要让员工乐在培训中，容易吗？不容易。关于这些，有几点体会。

1、以服务的态度去做培训管理

曾经看到这样的一个案例：某公司培训经理刚上任，新官上任三把火，天天组织各个部门的员工进行培训，培训形式包括讲故事、说道理等。员工怨声载道，都不愿意去配合。

从公司培训的战略定位出发来看，培训一定是起支持业务的功能，决定了培训必须是管理加服务的双重角色。对我们厂而言，也同样如是。我的工作是配合各部门管理者和员工实现他们的工作目标和职业发展目标，而不是反过来。当我让他们来配合我的时候，工作无法开展；当我尝试着去配合他们的时候，我发现我的工作思维方式变了，我是在服务大家，得到的效果也不一样了，大家都积极主动了，我的工作也得到了很好的开展。

2、做员工需要的培训

培训不是一种形式，培训绝对不是为了培训而培训，要做员工需要的培训。成长是一种需求：企业要成长，需要员工成长；员工要成长，就要学习，企业就要为员工组织培训。有人说：“培训好比是企业在为员工做菜。”员工想吃什么菜？是荤菜还是素菜？是大菜还是家常菜？这些都是要根据员工的需要来的。假设某员工不想吃四川菜，想吃湖南菜，但偏偏给这位员工配了四川菜，他会认同吗？显然不会。员工对某道菜认可与否总是取决于他的需要的。

当培训脱离了员工的需要，就变成了为了培训而培训了。就如同技能等级鉴定培训中，某位员工需要DCS操作工的培训，而给他得是制冷工的培训，他没法认同。

好的培训，应能激发进一步学习的欲望，就像好的语文老师，在讲解完课本后，能激发他的学生，主动去阅读原著或作者的其他作品一样。好的培训，不仅仅停留在知识的传输上，而对影响个人绩效的藏在冰山下的人格、能力、动机产生积极影响。好的培训，应该是和员工成长合拍的，是以员工需求为核心的，是解决实际问题的。

在一年多培训管理工作的过程中，其实也是在对自我进行一个培训。推己及人，我对企业的使命感，我对工作的责任感，我的胸怀，我的格局，我的一切的一切可能就会影响到工作中接触到我的人。作为一个培训管理从业人员，完善自己，做好自己，接受别人给予你的，给予你能给予别人的。

工作管理培训心得(篇3)

学校安全管理工作培训心得体会

近年来，社会的快速发展使得学校安全管理工作面临着越来越多的挑战。为了提高学校安全管理的水平，保障学生和教职员工的人身安全和财产安全，我参加了一场关于学校安全管理工作的培训课程。通过这次培训，我深刻认识到了学校安全管理的重要性，学到了很多有关安全管理的知识和技巧。

一、加强对学校安全工作的认识

培训课程从学校安全管理的重要性和意义入手，教育我们要高度重视学校安全工作。课程内容详实生动，例如通过案例分析，我们了解了学校安全事件对学生、家长和整个社会的严重影响。培训课程还详细介绍了学校安全管理的主要内容和工作指导原则，使我们对学校安全管理的重要性有了更深入的认识。

二、学习安全管理的基本知识和技能

在培训课程中，我们系统地学习了安全管理的基本知识和技能。课程内容包括了校园安全隐患排查、有关消防、防电、防溺水等安全知识的传授和学习，在实际操作中让我们学会了危险品的正确识别和处理方法，在安全防范方面掌握了一定的技巧。

三、了解应急预案的制定与应用

培训课程还重点介绍了应急预案的制定与应用。我们了解到学校应急预案要根据各不同类型的灾害，制定相应的预案并进行实践演练。通过对应急预案的学习，我们对学校安全管理的系统性和全面性有了更深刻的认识，并明确了在灾害事件发生时应该做什么以及如何做到有序疏散和应急处理。这对提高学校的防灾意识和应急处置能力都具有重要意义。

四、强化沟通合作与信息共享

在学校安全管理中，信息共享和沟通合作是至关重要的环节。培训课程提出了相应的策略和方法，教育我们要建立起一个良好的信息共享平台，加强和相关部门之间的协作与沟通。这样可以将学校的安全管理工作做到及时、准确和高效，更好地发挥整体优势，提高学校的安全管理水平。

五、校园文化与安全教育的结合

在学校安全管理工作培训中，我们还强调了校园文化和安全教育的结合。培训课程教育我们要通过丰富多样的活动，加强学生的安全教育，使他们能够养成良好的安全习惯，提高自我保护能力。通过将安全教育融入到校园文化中，可以有效地提高学生的安全意识，提供安全保障。

通过这次关于学校安全管理工作的培训，我受益匪浅。培训课程详实生动，让我对校园安全管理有了更全面的认识，同时也掌握了一些实用的工作方法和技巧。学校安全管理的重要性不容忽视，作为学校管理人员，我们应该将培训课程中所学到的知识和技能运用到实际工作中，不断提升学校安全管理的水平，为学生和教职员工创造更加安全、和谐的学习和工作环境。

工作管理培训心得(篇4)

在一无头绪的班主任工作之余，有幸聆听了刘灵芝老师的班主任工作管理的专题讲座。刘老师是邻校三小的班主任，虽然我们隔着很近的路，却走着不同的管理之路。她的娓娓道来让我深感班主任这个职业是无比的光荣神圣与任重而道远。这次的学习，深深触动我的是在班级中看似不起眼的小事，也能折射出深奥的教育思想，班主任工作要认真执着，对每件事情都要认真进行反思、总结，才能不断进步;班主任工作中没有小事，任何一件事情，都要认真对待。现将自己参加这次培训以后的一些个人的想法——如何做好小学班主任梳理一下：

一、要做个有智慧的班主任

做一个合格的班主任，必须努力去学习，做中学、学中做，人们常说教师要给学生一杯水，自己得有常流水，这就要求班主任在工作中不断地学习，改善，创新，让自己的班主任工作做得有声有色。刘老师就从他们班级一年级的垃圾袋服装讲起，绘声绘色地讲了四期不同的服装设计。难以想象，这还是一群小学生，就以无穷的创造力让大家惊叹。这里边，班主任的智慧不容小觑。创新是一种能力，不同于我们课堂上佶屈聱牙的知识，孩子接受了就行，而是一种善于发现，勤于思考，积极参与动手的习惯，这种习惯，首先就要求班主任自己去以身作则来影响孩子们，为此，我们真的的去认真反思，如何做一个有智慧的班主任。

二、要做个爱学生的班主任

爱是教育永恒的主旋律。作为班主任更要爱学生。我们对于学生的爱，是倾听，尊重，信任。“这种衣服容易划伤我们的脸”面对着班级里不同的声音，作为班主任的刘老师没有置之不理，而是很认真的考虑进去，在充分尊重学生的意见下，创造出更完美的出席服装。孩子们是稚嫩的，没有那么多功利的想法，他们不会刻意去迎合，作为老师，我们首先要学会欣赏他们，发现他们的闪光点。即便我们的孩子在物质的情况下触犯了我们内心的框里，首先我们得想到这是个孩子。然后，我们再想到老师这个身份，是需要教育他们。如此我们才能让我们的孩子“亲其师，信其道”，这样，教育管理起学生来就会起到事半功倍的效果。

三、建立良好的师生关系

班主任对全班所有学生都要一视同仁，公平对待，不能歧视任何一个学生，对于有生理或心理残疾的学生应给予他们更多的关注与关爱。要用换位思考替学生着想。在教育学生的过程中，要多考虑事情发生的来龙去脉，想一想自己在与学生同龄时的行为与想法;正确把握学生行为的性质，分清是故意的，还是无意的，是恶意的，还是善意的，要从有利于学生的健康发展出发，选择合理的解决问题的方法方式，不简单粗暴，不去伤害学生。在课余时间，走到学生中，到学生休息的课间中去，到宿舍中去，到学生食堂去与学生平等交流，营造一种平等气氛，让师生关系更加融洽。

四、组建和培养好班干部队。

要做一个轻松的班主任，必须培养一批管理能力强，在班上有影响力、凝聚力、还有责任心的班干部。这样的班干部培养起来花一定的时间和精力，但有了这样的班干部，我们以后的工作就容易多了。举目望去，化蝶班正是缺乏一批这样的'得力班干，孩子们对老师的依赖性太强，很多事情喜欢去仰仗老师。所以，我正愁着如何去选举一批精干的班干部，有全心全意为班上做事的决心，为此，我也细心聆听了刘老师的乙烯类指导，希望加上以后一段时间的点拨引导，把他们培养成在班上有权威，管理有方法的班干部也不是难事了。

五、做好家校联系

刘老师在宣告自己班级管理的一系列成果之余，还不忘提到家长的劳动。她与家长沟通的工作，已经远远超出我们点名找家长批评的境界。他手下的家长已经是一批成熟的管理队伍。我们一直也知道孩子的进步，集体的成长，离不开教师，也离不开家长。因此，在班级管理中，班主任不仅要经常和学生家长进行沟通，共同关心和教育儿童。更要学会如何智慧的和家长沟通，将家庭教育的影响深深地融入学校教育之中。   总之,这次班主任培训让我学到了太多太多,让我看到了自己的差距,让我找到了更好的班主任工作策略,面对具体细致、琐碎繁杂，艰苦而长期的班主任工作，我会用自己积极认真负责的态度做好班主任工作，总之，做一名班主任，就要做到“教学生一天，想学生一生”这样才能把工作做得更好。在今后的工作中，我要以更高的标准严格要求自己，力争做一名更加优秀的班主任。

工作管理培训心得(篇5)

20xx年x月x日-x月x日，我参加了由xx市教育局和xx市进修学校举办的全市幼儿园长和幼儿教师培训班。经过四天的学习，收获颇多，谈谈自己的一点学习体会。

一、 幼儿教师要培养终身学习的理念

我们的生活日新月异，随着社会的不断发展，教育理念也在不断更新。为了适应孩子的求知需求，我们要不断学习，随时补充自己的能量，给自己充电。如果只靠原来在学校学的那点东西，远远不能满足孩子的需求，日积月累就会被社会所淘汰。对孩子也是一件痛苦的事，更是一件不负责任的事。

过去，我们是领着孩子在学习，现在我们是和孩子一起学习，如果我们不把自己的知识的海洋装满，怎么才能满足孩子那一条条求知欲旺盛的小河？教师的业务素质很重要，现在的教育对幼儿教师的要求很高，琴棋书画，歌舞情乐，只有高素质的人才能更适用这个岗位。所以，我给自己规定，每天至少学习一篇教学方面的文章，每天练练基本功，让自己在幼教领域不至于落后。

二、 幼儿教师加强道德素质的培养

丁海东博士讲到了幼儿教师道德素质的重要性，他说“人才分四种：一是有德有才；二是有德无才；三是无才无德；四是有才无德”为什么有才无德还赶不上无才无德，那是因为有才无德的人更容易对社会造成伤害，是潜在的定时炸弹。所以作为园长在选用教师的时候，先从品德看起。我们幼儿园保育更重要，如果老师没有责任心，品质恶劣是不能更好的照顾幼儿，培养不出好孩子的。才能可以培养，而一个人的品德出了问题是很难纠正和改进的。说道品德，我又想到责任心，幼儿教师没有责任心，是不能很好的照顾幼儿的，保教质量就会下降，何谈更好的教育？所以，这就要求我们遇事多从他人的角度考虑，以诚待人，平时照顾幼儿的时候多注意细节，不让任何潜在的危险伤害到孩子。

三、 幼儿教师对孩子加强情感教育

高改莲园长提到孩子的情感冷漠，我也很赞同。何止是孩子，我们整个社会人与人之间也是这样。网络中、电视上也不断报道一些不可思议的事：七十岁老人在小区晕倒无人敢扶，死在小区地上；好心的摩托车司机扶起被大车撞伤后的妇女反被诬赖为肇事者；大学生儿子用刀刺死自己的亲生父亲等等等等。事不关己高高挂起，我们的社会公德心出了问题，所以当人家日本八级地震还有条不紊的时候，我们就已经惶惶不可终日了。孩子对身边的人不关心，甚至对自己亲人的爱也当成理所应当，只知道享受而不知道回报。那是我们的教育出了问题，我们的幼儿园孩子就是一张白纸，这就要求我们的老师从这张白纸上画出关心和爱的情感，让孩子们热爱祖国，热爱亲人、热爱生活的心从这里起航。

　四、 幼儿教师培养职业幸福感

当我们每天每天重复同样的工作的时候，当我们面对不讲道理的家长的时候，当我们面对孩子调皮的软硬不吃的时候，当我们付出努力没有回报的时候，职业倦怠感多多少少都会浮现在心头。心理学教授张林轩的话字字句句都敲打在每个老师的心头。是啊，谁没有遇到这样的情况？可是，作为教师的我们，是离天使最近的人，面对那一张纯真幼稚的脸庞，我们怎么忍心不负责任？我们怎么忍心伤害他们？所以，我们要调整心态正确面对职业倦怠。首先，摆正心态，调整欲望。因为欲望过高当我们达不到的时候总是会烦恼和疲倦，保证一颗平常心，得之我幸不得我命，随遇而安好了。其次，珍惜拥有。我们只所以痛苦那是因为我们只看到失去的，从来没有认真审视过得到的。塞翁失马焉知非福，上帝是公平的，当你的世界也许大雨倾盆的时候，你怎么知道不会现出美丽的彩虹？

五、 园长要为老师搭建展示的平台

作为我们幼儿园的园长，我深知责任重大，“火车跑得快全靠车头带”。无论是教学领域还是才艺展示领域，多给老师们创造机会，搭建他们成长的平台，让我们的老师尽情的发挥，绝对不当她们的绊脚石。时时处处为老师着想，在园内创设和谐快乐的氛围，让老师们在快乐中工作，人性化的管理更能减轻老师们的压力。心里轻松了，工作起来才不至于压抑。

总之，经过此次培训，我懂得了很多的道理，学到很多知识。在今后的工作和生活中我要不断努力，为我们农村的孩子守望，为农村的幼儿奉献自己的一生。

工作管理培训心得(篇6)

5月10日至11日，我有幸参加了嘉峪关市教育局组织的班主任工作培训学习。

这次培训，深刻而详实地传递给我们作为班主任老师一些教育教学方面的策略，使我对新时期的班主任管理工作感触颇深，启发很大，受益匪浅，让我深感教师这个职业是无比的光荣神圣与任重而道远。

新时期的班级管理工作向我们班主任提出了新的要求，新课改向我们老师提出了新的教学理念。在今后的班主任工作中，我要始终坚持以德为先，用真情尊重学生；坚持以爱为本，用爱心感化学生；坚持以理服人，用信任影响学生。把自己塑造成一个新型的、有个人魅力的班主任老师。下面我就结合培训学习谈谈自己的心得体会。

一、坚持以德为先，用真情尊重学生

“学高为师，身正为范”。在小学时代，班主任老师的重要性对一个学生来说确实是举足轻重的，老师的影响可能会是一辈子。

老师身上的优秀的品质之一就是对学生的尊重和宽容。学生在得到了老师的.尊重和宽容时，心灵得到了升华，灵魂得到了洗礼。

一般来讲，现在的小学生都有较强的自尊心和上进心，都希望得到家长和老师的尊重、信任与鼓励，教师尊重他们的自尊心，发扬他们身上积极的美好东西，就能使他们更好地体会到教师对他们的爱，更加容易接受教师的教育，并且自觉地去克服自身的缺点。

事实表明，对“学困生”也要尊重，并启发他们树立自尊心，让每一个不成熟的小孩走出误区。所以作为班主任老师应该认真考虑自己对学生的每一条意见，每一个做法，无论如何都不要挫伤他们的自尊心。

现在的小学生都是独生子女，最明显的一个特点就是情感波动大，对周围的反应很敏感，他们的情感需要更为强烈，他们不仅需要情感上的引路人，也需要情感上的倾诉者。他们需要平等、友善、关心、理解、尊重。他们并不是先接受周围人的叮嘱、辅导、说教，而是先考虑周围人对自己的态度。如果这种说教是令人振奋、愉悦、有帮助、有关心感的，他们往往会积极地接受，反之就会消极地接受，从而影响他们的行为。

没有交流，就没有教育，就没有感悟，就没有情感。作为班主任老师应注意对学生情感的关注。当学生遇到困难、挫折时，如果老师能充分尊重他们，以诚相待，就能够有效地帮助他们克服困难解决矛盾，消除挫折。对那些心理脆弱缺点较多的学生，应倾注关心、耐心、爱心，做他们的知心人、引路人，使他们都能抬起头来走路，他们就会尊重老师，理解老师。

二、坚持以爱为本，用爱心感化学生

的东西，这就是：幸福。理想的教育是：培养真正的人，让每一个从自己手里培养出来的人都能幸福地度过一生。这就是教育应该追求的恒久性、终极性价值。”因此，从根本意义上说，教育就是以人为本，关注人的幸福，培养人创造幸福的能力，最后达到“让学生感受幸福，让教师享受幸福的教育”的终极目标。

工作管理培训心得(篇7)

工作管理培训心得

近期，我参加了一次工作管理培训，收获颇丰。在这次培训中，我学到了许多关于工作管理的重要知识和实用技巧，对我的职业发展起到了积极的促进作用。下面我将详细介绍我在培训中的心得体会。

培训中重点强调了有效的时间管理。作为一名工作繁忙的职场人士，我常常感到时间不够用。在培训中，我学到了一些对我个人非常有效的时间管理方法。我学会了合理设置工作目标，将工作任务分解为具体可行的步骤，有条不紊地完成每一项工作。我在培训中学到了如何避免时间浪费和分散注意力。现在，我会通过设立专注时间段，关闭社交媒体和其他干扰因素，将注意力完全集中在工作上。这样，我可以更好地利用时间，提高工作效率。

第二，培训中提倡了团队合作意识的重要性。无论在哪个行业，团队合作都是推动工作发展的重要因素。在培训中，我学到了团队协作如何实现有效沟通、协作和互助。我了解到，一个成功的团队必须具备良好的沟通技巧和积极的工作态度。我在日常工作中尽量与同事保持良好的互动，并提供协助和支持。通过这次培训，我更加认识到，一个团队的力量远远大于个人的力量，只有携手合作，才能在工作中取得更大的成就。

培训中重点讲解了领导者的重要职责和技能。作为团队的领导者，我需要具备领导能力，以实现团队的目标。在培训中，我学到了如何建立并维护良好的领导者形象，如何激励并引导团队成员，并如何做出正确的决策。我发现，一个好的领导者应该善于倾听员工的意见和需求，与员工保持良好的关系，并给予他们充分的支持和鼓励。在现实工作中，我应用这些领导技巧，取得了更好的团队合作和工作效果。

培训中提及的冲突管理技巧也给我留下了深刻的印象。作为一个团队的一部分，冲突是无法避免的。在培训中，我学到了如何处理和解决冲突，以确保团队的稳定发展。我学到了要冷静分析冲突的原因和性质，以寻找最佳解决方案。我还学会了如何在团队中建立开放的沟通渠道，鼓励成员诉说问题和意见，并通过积极讨论和妥协来解决冲突。通过这些培训，我在处理工作中的冲突时更加冷静和理智，能够更好地维护团队和谐的氛围。

这次工作管理培训给了我增长的机会，让我对有效的时间管理、团队合作、领导技巧和冲突管理等方面有了更深入的了解。我相信这些知识和技能会对我未来的职业发展产生持久的影响。我将努力将这些学到的理念和方法应用到实际工作中，不断提高自己的工作效率和职业能力。通过这次培训，我不仅提升了自身的价值，还为公司的整体发展做出了积极的贡献。 我相信，在不断学习和进步的道路上，我一定能够取得更多的成功。

工作管理培训心得(篇8)

仓库之道在于心

—20xx届管理培训生合肥轮岗心得体会

经过7月份的理论培训，作为20xx届管理培训生的我们对公司的经营目标、发展战略、组织架构、运作模式等都有了一定的了解与认知，通过7月末的培训成果展示会，给我们管培的学习划上了一个分号，在8月份，我们将继续开展学习之旅，深入基层，以理论培训为基础，把之前所学，用实践去深化与证明。如果说宝供是一本拥有浓厚底蕴的书，那么之前的一个月，我们只是读了序，那么轮岗就是翻阅宝供这本书的目录。很荣幸，在这次轮岗当中，我参加了宝供轮岗学习合肥小分队，踏进安徽合肥，开展进一步的学习。

1仓库之旅

此次轮岗具体安排，主要也是按照快运与仓储的岗位而设置。下面我就合肥物流中心轮岗实习，谈谈我所了解到的情况。合肥物流中心主要面对的是联合利华客户，拥有海恒平仓、海恒高仓、锦绣一共仓库，三个仓库各有特色，相互协作，但又独立运作。针对合肥物流中心，轮岗安排要求我要去了解的岗位有：一共仓库仓管员、海恒高仓调度、海恒平仓仓管员，因此合肥物流中心主要的三个仓库我的轮岗实习都有所涉及。一共仓库作为宝供之窗，与工厂毗邻，减少短驳环节，环境好，GMP高标准立体中转仓，典型的CDC模式；海恒高仓，系统全程衔入，RFID托盘化管理，快而准的分销RDC模式；海恒平仓，货笼管理，与邻近的海恒高仓形成CDC与RDC衔接协同作业。

2轮岗之得

在轮岗过程中我接触了三种不同类型的仓库，其最根本的“入库—在库—拣货—出库”中的骨架流程并没有多大的不同，只是根据存放的货物、运作的模式与类型等不同而让附加在大流程上的细节有所变化，如CDC模式运作主要以大批量整板货物的收发为主，那就意味着备货环节需要添加拆零返架的控制流程，而在分销RDC仓库就需要增加托盘化管理流程，让理货变得快捷与可视化；货笼存储让流程中增加了许多货笼管理环节。不同的仓库对流程细节都有所不同，然而根本却依旧在，这就是仓库中流程最大的特点。通过轮岗学习与交流，让我更加坚信抓住流程骨架，学习添加细节，才是我们此次合肥之行最大的收获。

在仓库管理方面，宝供吴晓波总经理在理论培训时候曾经说过：“管理仓库说到底就是管人、管物、管事”。仓库主管跟我说：“要对仓库的运作有一个大致的概念，才能管好仓库。”结合这两句话，我发现一个好的仓库管理者都有一个共同的特质，那就是心中有数，仓库何时发货、何时收货、何时装货、何时备货、如何处理差异等等，心中都需要一个轮廓，轮廓越清晰，对仓库的管理越到位，通过对骨架流程的熟悉，流程中细节的把控，多年的仓库工作经验、熟悉人员岗位工作情况等多方面的能力积累，逐步形成心中的这个仓库，只有这样才能及时完成人员调配、高效利用仓库资源。

3对于自己

从未离开过广州的我，来到了合肥与一群志同道合的小伙伴，开始踏上职业路，在生活上，在学习上都有着许多的陌生与不知，幸好有同行之人，感谢有他们的陪伴，我们来到这里、共同生活、共同学习、相互沟通、相互分享，让我的视觉不再是单一的，更多的思想碰撞，让这次学习之旅多了几分趣味。在这里我收获了知识、收获了友情、收获了经历，这些收获将促进我快速地成长，让我更好地融入公司，为以后的工作打下一定基础，且不说为公司的腾飞注入我微小的力量，只愿不负公司对我的期望。

宝供微报，与您共同成长

工作管理培训心得(篇9)

统学习培训知识开始了！

培训管理概述，让我在宏观上对培训知识体系有了清晰的认识，老师的透彻讲解也颠覆了我对培训方面的认知，不仅教会了我们培训知识，更教会我们如何学习，如何分析问题、处理问题，让我们HR不要被工具左右，管理要有艺术，不能太过于死板。

老师首先讲了对培训的认知，讲到三个公式：

1、541公式

50%培训需求、目标、项目设计

40%培训后的跟进与运用

10%来源于现场控制

2、721法则

70%来源于工作实践

20%来源于人际互动

10%来源于正式课堂

3、999公式

员工学习90%来自于非正式学习

员工成长90%来自上级主管

问题解决90%不是培训能解决的

这些认知让我耳目一新，我以前也包括很多人都这样理解，公司出任何问题我们都拿培训做解决措施，救命稻草，现在才清楚90%不是考培训能解决的，我们遇到问题，分析根本原因，才能最终找到解决的办法。

对于员工的成长上级主管有不可推卸的责任，不要把这球踢给人力资源部，你的员工你最熟悉，他的优势劣势你清楚，你的部门目前需要的是什么你最清楚，所以上级主管在平时要指导员工，在知识技能等方面，现在清楚理解以前一个辩论，好平台好还是好领导好呢？能这行提出来论也说明好领导的重要性，虽然平台很重要，可以给你镀金，但试问离开平台你是什么？

关于721法则，我也想说下，只有10%来源于正式课堂，好多人把学习都压在这里，现在清楚了吧。只有10%，70%在工作实际，有么有惊到，课堂系统学习也必不可少，他让你知识成系统，学习靠平时，课堂上学到的又要去实际职场练习，这样才能知行合一，不然只是认真的学了，认认真真在学习，为何没有升职加薪的困惑。钥匙在这里，还有20%考人际互动，上级，下级，同事，客户，都是你的对象，在相处沟通过程中不要消极过滤，要思考他们为什么这么说，他们是怎么思考的，他那里比较好，我可以学到什么，用绿灯思维，让你职场爆发力满满。

培训部门要发挥他的真正价值，他的培训工作的开展要能满足业务部门的需求，也就是他的产出主要体现在下面部分：

第一：提高胜任力。胜利力是什么呢？招聘时筛选人的条件，我们招聘的目的是做到人岗匹配，但现实呢，这只是一个美好的愿望，我们不能百分百做到，所以员工入职后我们就要根据岗位需求与目前人员的胜任力与岗位需求之间的差距进行培训，让他满足我们对人的要求。还有员工在企业工作一段时间或几年，企业在发展变化，对岗位的要求与人员的胜任力要求有变化，这需要我们对员工培训，让他更好的适应企业的发展。

第二：培养后备人员。培训的另一重要目的是人才梯队继任者培训，企业的竞争归根到底是人才的竞争，谁拥有人力资本，谁就能在竞争中有话语权。人员流动是常态，经验丰富的人没有传承，为了避免人员流动致使组织人才出现青黄不接断层，我们就需要人才储备培养。

第三：提高企业绩效。企业的绩效就是组织的目标的实现，为了实现组织目标的人符合企业发展的要求，他就能刚好的创造价值，进而实现组织目标。

第四：服务企业战略。企业每年都要跟外部发生变化，如何让内部的人与时俱进跟上变化，不能光靠外面招聘，所以我们要培训进而满足企业的战略调整。

我们清楚明白了培训的真正价值，我们在实践中与业务部门的沟通就容易了，可以找准用人部门的痛点，大家产生共鸣，可以更好的开展工作，也可以慢慢的提升hr在业务部门的影响力，有助于工作的推动。

我们作为培训者那要具备哪些素质呢？要有系统的观念、要服务客户观念、业绩导向观念、配角观念、要有培训管理能力、要有培训咨询能力。我们平常想到什么培训什么，我们的课程先要做培训需求的调查，对调查的结果形成系统，有层次、有系统、有点到面的进行部门培训和公司培训。还有各个系统之间要相互配合才能产生1+1＞2的效果，比如我们在考虑培训没有效果的原因分析时，我们不要光分析培训本身，要考虑下培训和其他模块的衔接有没有做好，是招聘人太差了，怎么都培训不好，还是培训很好，但没有相应的绩效考核措施促使培训转化呢？这样慢慢锻炼系统的思维考核问题，会提高的我们的格局和分析问题解决问题的能力。关于配角的观念，这也颠覆我以前的认知，我以为什么都是hr冲锋陷阵，殊不知有些公司这样，并不代表本来就是这样，只是企业缺乏这样的条件，目前不成熟，如培训业务部门的认知问题觉得培训和自己无关，但真正的hr角色是配角，老板是人力资源第一负责人，各级管理者是真正的人力资源管理者，我们是人力资源咨询、顾问、教练、搭台唱戏的角色。

培训的目的是什么呢？培训的目的落在提升企业的竞争力。企业的竞争力是什么呢？核心技术（相关信息、相关资料、技术性东西）、核心人才（没有这批人才企业变得很平庸）、核心才能（企业独具的其他企业没有）。核心技术怎么培养呢？我们需要在少数人团队传承，比如师傅带徒弟、主管带下属让核心技术得到传承。核心人才怎么培养呢？对企业忠诚度高、极具职业素养的人为企业创造价值带来利润。对这些人进行培训，核心才能也是通过培训。我们培训需求时可以通过分析维持、改善、创新，应该是哪一类，在采取相应的方法进行，明确企业当前哪方面是重点。明白培训的目的，从两方面分析，组织层面，个人层面，我们写培训建议书、培训报告、培训评估报告，可以从这两个层面展开，这些是真正触动企业经营者的。不能简单的分析培训覆盖率，他只是过程的监控，不是我们最终的目的，会陷入培训走形式的怪圈。

学习了培训的要点：培训对象、培训时机、培训性质、培训方式。平时工作可以从这些点来开展工作。

最重要是get到培训的大小流程。小流程是培训需求—培训预算—培训计划—培训实施—培训评估

大流程是运作层面（小流程）、资源层面（培训课程库、培训师资库、学员档案库、培训设备、培训管理it支持系统）、制度层面（需求设备、学籍管理、内部讲师管理、外部讲师管理、费用管理、新课程开发管理）。相互协作形成培训的大系统。

看一个企业怎么样，那就看他的培训做得怎么样，企业要想长治久安，就要在培训方面下功夫，人才选择企业会看这家企业的培训机制怎么样，未来的学习发展机会如何，培训与员工职业发展、任职资格都可以发生链接，形成一个闭环系统，有效的提升企业的管理水平。

工作管理培训心得(篇10)

班主任工作技能培训心得体会

师者，传道授业解惑者也。对于班主任而言，师者的意义更为重大。在学生的心目中，任课老师除了对人生的方向有决定性影响的，一般的印象并不深刻，而班主任老师却始终留有不可磨灭的印记。经常听到家长这样说：“老师的一句话顶家长的十句。”多年的班主任工作也给我这样的体会，班主任的地位在学生心目中是至高无上的，班主任的话对学生是最具号召力的。在众多任课教师中，学生对班主任老师是最崇拜的、最信赖的。几十年的教育生涯，让我深深感到良好的师生关系是决定班主任工作的关键。

一、通过读书感到教师必须做到以身作则、为人师表

通过读书，我深刻体会到：为人师者，就要处处为人师表，注重自己的一言一行，做学生的楷模，用自己的一言一行去感染和带动学生。不经意的一个动作和一句话，可能会出现事半功倍的效果。要学会关注每一个活生的心灵，用“真爱”去发现和培养孩子的闪光点，使他们卸掉压在无形生命自卑的巨石，发挥每个孩子的潜能，让每个孩子的心里都洒满阳光，特别是残疾孩子。教师的一举一动、一言一行都直接对他们起着潜移默化的作用。古今中外的教育家无不强调身教重于言教的道理，要求学生做到的，教师首先做到，而且要做得更好，更具有示范性，在无形之中为学生树立榜样。尤其是班主任老师的品德行为都这样或那样地影响着学生。学生是极具模仿力的一个群体，他们时时刻刻观察着老师的一举一动。事实证明：在教育工作中要努力做到正人先正己，时时处处做学生的表率。如：教育学生遵纪守法，教师就不能有违法乱纪行为；教育学生不怕脏、不怕累，教师就必须做到亲自动手，吃苦在前，做好学生的表率。否则，即使你说的天花乱坠，头头是道，而不注意自身修养，也不会收到满意的效果。

二、通过读书让自己对工作产生强烈的事业心和责任感 教育工作者必须有强烈的事业心和责任感，时时处处严格要求自己，牢固树立教师的光辉形象，班主任更是如此，通过学习《魏书生班主任工作漫谈》，我很有感触。真正体会到：我们的工作是充实的，意义是深远的，职业是幸福的，班主任必须做到爱校如家，爱生如子，任劳任怨，不计较个人得失，时时以“爱心、耐心、细心”，去关心每一位学生，热爱每一个学生，特别是后进学生，教育学生是我们的神圣职责。用爱心去关心、去教育、去感化他们，让他们感受到学校大家庭的温暖。全面关心学生的进步，时刻把学生放在第一位，是作为一名班主任必需承担的责任和义务。

三、通过读书体会到教师必须做到信任学生、尊重学生、鼓励学生 通过阅读《魏书生班主任工作漫谈》，更进一步认识到：渴望理解、渴望信任是人们的一种正常需要。对于每一位学生需要理解、信任和鼓励。作为班主任，更要关注后进学生，首先是亲近他们、尊重他们，在学习上耐心引导，在生活中热心关怀，经常同他们交谈，了解思想状况，抓住时机，尽量做到多表扬，多鼓励，多给他们改错的机会，树立自信心，使他们感受到在快乐中成长，在快乐中学习。对每一位学生做到公平公正，严格要求，不歧视，不挖苦，耐心教育，耐心指导。鼓励教师只有用心去教育学生，去关爱自己的学生，才能保证学生的心理向健康方向发展，才能向教育的最终目标发展，做一个身心健康的良好公民。

总之，教育是一门科学，更是一门艺术。在工作中只有讲科学、讲创新、讲艺术，才能使我们的学生在各方面有所进步、有所发展。在今后的工作中，我们将不断的学习先进教师的经验，多读书，多学习。不断改进，不断提高，积极探索，善于总结，使自己的工作水平不断提高。

工作管理培训心得(篇11)

2012年度油菜管理培训工作计划

漆河镇作为农技推广示范镇项目实施以来，通过近几年来的努力，取得了一定的成果及经验，为更好地使农户掌握先进农业生产技术，促进农户增产增收，现将2012年油菜培训工作计划如下：

一、培训技术突出重点。指导油菜中肥水管理和病虫害综合治理工作。重点指导内容以春季“保叶、保根、保秆、保产”为中心的田间管理工作。并根据技术员对油菜病虫害的动态监测，及时为示范户入户指导。

二、加强技术宣传指导。利用广播、简报，大力普及油菜主推技术和主导品种，深入农户进行面对面宣传培训。通过举办技术培训班、召开现场观摩会、请农业专家组现场指导等方法，加强对基层技术人员和农民的培训，着力提高新技术入户率。

三、要开展个性化服务。积极开展面向农民个性化需求的病虫害施肥服务，及时为自采送样的农民开展服务指导，满足农民个性化需求。针对科技示范户油菜生长现状和存在的问题开展入户服务、电话服务、短信服务。通过多渠道的培训指导扩大科技示范带动力。

四、强化项目推动和监督管理。必须强化责任心，总结示范项目实施经验，加强对示范工作的监督 检查，并把示范区建设和示范户种植油菜取得的经济效益作为监督的重要内容。

五、全面总结工作经验。对一年的入户指导工作进行全面总结，找出工作中存在的不足，提出改进措施，为今后做好农业科技入户工作积累经验。

工作管理培训心得(篇12)

首先我感谢学校领导给我这次学习的机会，让我参加了全国万名中小学班主任工作培训。在历时一个月的培训中，我认真地听专家讲课，积极地和各班主任老师交流，使我清楚的认识到，落实科学发展观，构建和谐班级，新时期班主任工作应具备一定的技巧和素质。让我对班主任工作有了更深刻的理解。二十一世纪，班主任面对的学生不再是一个等着灌水的空瓶子，而是一扇扇等待开启的大门。每一个学生的内心都是一个丰富的未知世界，这个世界充满着求知的渴望、自我实现的设想、社会交往的需求、五花八门的矛盾、突如其来的异想天开……学生的内心世界是一个等待开垦的世界，是一个充满能量的世界，是一个充满矛盾的世界。随着历史的进步，我们的国门打开了，心门却逐渐关闭了，人们的内心有了存放隐私的角落。学生的内心更是这样。班主任教师再也不能指望像以往那样强迫他们进入我们设定的世界。反之，能不能进入学生的内心世界是当今决定教育成败的关键一步。随着社会对培养学生的要求的改变，更迫切地向班主任提出了更高的时代要求。下面是我参加了这次培训后的感受。

一、提高自身基本素质

班主任的一言一行，一举一动都直接对学生起着潜移默化的作用。自古以来就强调身教胜于言传，要求学生做到的，班主任首先做到，而且要做的更好，更具有示范性，在无形之中为学生树立榜样。同时班主任还要善于创新，做到以德育德，以个性育个性，以创新育创新。要想做到这些班主任还要不断的完善自己，不断地学习有关知识，提高自身素质，严于律己，以身作则，在学生中树立实实在在的影响。事实，在教育工作中要努力做到：正人先正己，时时事事做学生的表率。如：教育学生遵纪守法，教师就不能有违法乱纪行为;告诉学生要尊重他人，语言文明，自己却满口粗言秽语，学生也就不可能的到好的纠正。教育学生不怕脏、不怕累，教师就必须做到亲自动手，吃苦在前，做好学生的带头人，否则，即使你说的天花乱坠，头头是道，而不注意自身修养，也不会得到满意的效果。

二、做学生的良师益友

著名教育家魏书生说过：“教师应具备进入学生心灵的本领。育人先育心，只有走进学生的心灵世界的教育，才能引起孩子心灵深处的共鸣。”所以老师要善待每一个学生，关爱每一个学生，把学生当作自己的孩子，当成自己的朋友，给学生以心灵的自由，多与每一个学生接触，缩短师生间的心理距离，与学生打成一片，切实走进学生的心灵，做学生最信任的领路人。对学生要注意语言分寸，多鼓励学生，树立学生的自信心，这样才能搞好师生关系，管理班级才能取得良好的效果。

三、播撒爱心，对学生一视同仁，用爱关心每个学生

爱是教育的灵魂，爱是塑造美好心灵的力量。平等的爱，理解的爱，尊重的爱，信任的爱，民主的爱等等，这些都是老师爱的真谛。不论在生活上，还是在学习上，都要给予学生必要的关心和帮助。只要有了问题时及时处理，处理的方法得当，注意和学生沟通，学生就会信任你，喜欢你，也就喜欢上你的课。爱学生，还表现在老师对学生的尊重和信任，以及对学生的严格要求，又要注意对学生的个体差异，区别对待。对成绩比较差的学生，我们老师要采用不同的教育方法，因材施教。师爱要全面、公平。全面公平地爱是指教师要热爱每一个学生。学习好的要爱，学习一般的要爱，学习差的也要爱;活泼的要爱，文静踏实的要爱，内向拘谨的更要爱;“金凤凰”要爱，“丑小鸭”同样也要爱。只有注入了爱才能引起学生的共鸣，才能走近学生的心灵，才能成为学生的良师益友，成为一个成功的教育者。

四、班主任要有责任心

教师肩负着即教书又育人的重任。首先，班主任要有严谨的治学态度，雄厚的学科专业知识和广博的科学文化知识。其次，班主任还要有良好的职业道德与责任感、使命感。这样就会有为教育事业无私奉献，就会有甘为人梯，善为人梯的精神。老师在讲到班主任素质的时候，讲到了五爱，“爱生如人，爱生如生，爱生如友，爱生如子，爱生如己”对我触动很大。使我认识到做为学生老师的班主任，要用自己满腔的爱去关心，去尊重每一个学生，耐心细致地去指导每个学生。才能做到对学生的关心，体现出班主任的责任心，学生才能养成良好的学习习惯，得到良好的教育。

五、为人师表，树立良好的形象

班主任是学生人生路口的领路人，班主任的德才学识、情感人格、言行举止等都会给学生留下深远的影响。班主任应加强自我修养，在学生中树立良好的风范，要“动容貌”、“正颜色”、“出辞气”。所以，在工作中，我们应严肃自己的容貌，端正自己的脸色，注意自己的言辞，处处严格要求自己，重视自我修养，树立良好的教师形象。

中国教育史上第一个“班主任”孔子，他的“班主任”工作成绩无比辉煌，他的工作成功了，当然成功在他教育思想与学问上，但更重要的是成功在他的品格上。如果我们仔细考查一下历史上成功教育家的业绩，我们不难发现，每一位教育家都是一位品格高尚的人。

工作管理培训心得(篇13)

《中小学德育管理与班主任工作技能提升高级研修班》

学习心得

3月19日和20日两天，我有幸参加中小学德育管理与班主任工作技能提升高级研修班，聆听了四位专家的报告，感觉受益匪浅。

一、《如何做学生喜爱的班主任》

李迪 郑州市科技工业学校高级教师、河南省骨干教师

付出的越多，爱的就越深听李老师讲起来她自己的成长历程，以及她自己之说以有今天，背后所付出的不为人知的心血，我被她的经历感动着，也被她的这种默默学习的精神所鼓舞着，听她的每篇成长日记，每一句经典话语深深地触动着我的每一根神经，启迪着我该如何去当一个优秀的班主任。是啊，毕业至今我已经当了三年的班主任了，虽然小有成就，也深得学生喜爱，获得家长的好评。但静下心来仔细思考，总觉得自己很多方面还做得很不够，比如读书，自从有了孩子后就以种种理由让自己不看书了，比如写日记，还是在读书时代，我的文章也还算班级之最，日记更是天天写，那时的自己笔耕不辍，文思泉涌，还有文章发表。可是现在也因为懒惰再也没写什么日记，有时候很想写却因为很久没写写不出东西了。我为自己的荒废而悲哀着，我为自己的懒惰而挣扎着，因此我就成了不思索不进取的我，平淡而平庸地生活着，忙碌而认真地饰演着我的班主任角色。这几年来，这么多个日日夜夜就从我的指尖悄然滑过，没有轰轰烈烈，没有出类拔萃，我就是那个再普通不过的班主任。我后悔我醒悟我反思，我再也不能让这种平庸再平庸下去，做个新时代的班主任，你要与时俱进，多浏览报刊杂志，多读教育专著，多了解最新教育动态和教育理念。做个优秀的班主任，你要经常写班级日记，你要创建班级网页，多写多思考多与学生沟通你才会有进步。做个勤奋的老师，你要认真备课，认真改作业，仔细研究教材。做个有爱心的班主任，你要耐心地启发后进生，让他们快乐地成长。这些我做到了吗？教育事业，教书育人，我是深深地爱着的，但我没有把它做好做强，我会努力的，虽然我不一定有你这样的成就，但我却可以把我的班级创建得更加完善，让我的教书生涯从此告别平庸。

二、《班级自主管理解读》

郑学志 湖南中青年教师，中国教师报、教师博览等媒体誉其为 “班主任的民间领袖”

自主化的班级管理肯定是参与面越广，越能体现出自主化管理的题中之义，管理效果才会越好。那么，怎样让全班的学生都参与到管理之中呢。我认为要注意以下几个方面：

（一）首先要构建管理机制

构建班级管理机制是班主任从“人治”走向“法治”、从普通走向优秀的一个分水岭。人治为主，班主任就容易陷于事务性的工作不能脱身，通常只能扮演消防员、警察的角色，到处灭火、到处解决问题，结果却是问题越来越大，工作越来与被动。建立起管理机制后，不管管理角色变更为何人，都按照既定机制运行，既发挥了管理团队有效作用，减轻了班主任事务性工作的压力，也确保了班级工作的延续性和稳定性。

班主任从繁琐的事务性工作中脱身之后，就有更多的时间考虑班级的决策性工作和协调性工作了，经过不断反思不断修正，班级管理会越来越趋于良性运行，当然班主任也就必定会越来越优秀了。

这方面最具代表性的就是魏书生老师了，他的“值日班长制度”、“每日必做、每周必做、每月必做、每年必做”事务、“人人有事做，事事有人做，时时有事做”等等，就都是他的班级管理机制的重要体现。郑学志老师在努力探索的“班级自主化管理”和其他一线班主任探索出来的“一日总统制”、“三权分立制”、“学生班主任制”、“班级部落制”、“班级管理币制度”等等，也同样是他们在机制建设上的觉醒与实践。

（二）其次是设职建岗定责

应该承认人的能力是有差异的，用人当然要用其所长才能激发他的上进心，才能让他越来越自信。鉴于此，我们可以将学生大体分为两类来用：

1、管理性质的工作。

也就是建立管理团队了。班长、班委、组长、课代表等等，凡是能管人的、脑力劳动成分更多一点的、手中还有一定范围权力的，都需要这些人来参与。这可以通过公开竞选、自行组阁等民主方式来实现。

2、事务性的工作。

魏书生老师倡导的事事有人做，人人有事做这一理念，我觉得重点是解决这一问题的。有的因为发育迟缓或真的是智力、能力方面的问题，你将他硬安到这种职位上，无异于将他放倒火炉上烤，那是明摆着要让他出丑的。这就不如给他们专门设置一些岗位，比如监督红领巾的佩戴、个人卫生、桌凳摆放等等，事务越具体越好。可以申报，也可以由相关班委分配。

3、定责培训是关键。有人干活儿了，还得让他们明白该干什么，怎样做才是有用功。

三、《做智慧班主任》

段惠民河南濮阳油田十五中高级教师，全国十佳班主任

认识到作为教师教就是教做人，育就是育心灵。段惠民老师在论坛上用一幅对联：“身为乡村小教师，心系教育大事业。横批：享受人生”来给自己的人生作注解。他这样说，也这样做了。他曾为提升自身的教育教学水平而遍访名师。

作为乡村教师的一分子，他用对教育的热诚和执着感动了学生。我也感动于他的“我的班主任工作没有什么高明和过人之外，我只是以对党的教育事业抱高度的负责态度去爱每一位孩子。”“爱是最伟大的情感，爱是灵魂，爱是核心。”“对孩子如父亲”般的情感表达。是的，如果班主任都能用爱去感染学生，让学生去感受爱的暖流，学生也会耳濡目染和潜移默化，心中产生爱的共鸣。播下爱的种子，爱就会发芽，就会开花结果。班主任的工作绝对是苦，绝对是累，“生活是教育，教育也是生活”。面对了，只有想办法，只有迎面而上。正如他所言：“爱学生，就会想出教育学生的办法来”。“教育是生命的乳汁，哺养人的思想和品格”，“爱学生，就是爱自己，就会收获爱的果实！享受到工作的乐趣、教育成功的快乐！“我爱学生，学生爱我！”段老师的句句至理名言，至今犹在我耳边回荡。

教育就是因为爱而发生，没有爱的教育，那不是教育。一个老师，你如果不爱你的学生，那你的学生一定不会爱，到最后，你一定对别人说，你不爱教育。而段惠民老师在知道了几个学生的情况之后，对几个学生、对自己班级的学生倾注了无微不至的爱，用自己的心灵呵护幼小的心灵。让孩子感到了世界的美，于每一个孩子都还有大好的前程。三年之后，几个对生命失去信心的孩子都考入了重点高中，在毕业的典礼上，几个孩子痛哭流涕，比其他孩子哭得更为伤心。实际上这个时候，段老师用自己的肩膀为孩子撑起了一片蓝天。在我们心中，在每一个老师的内心深处，都有着对“教育”不同的诠释。段老师认为：“教，就是教孩子做人，育，就是育孩子心灵”。是啊！我们在教会学生知识的同时，更要呵护孩子的心灵。让他有一个良好的品德，让他学会感恩，感恩于自己的父母，感恩于自己的老师，感恩于整个社会。

“仁言不如仁声之入人深也，善政不如善教之得民也。善政民畏也，善教民爱之，善政得民财，善教得民心”，段老师的教育工作就是首先打进学生的心里面，让学生臣服，让学生打开心灵。

四、《学校德育的层次与境界》

王建宗北京十四中学校长

我更加的认识到班主任工作是要进行系统思考与全面组织的，更要重视德、智、体、美全育人。

王建宗校长提出“和谐以求”的育人思想。我追求所谓育人的和谐，就是教育要于人的个体身心和谐为起点，继而进行人际和谐、社会和谐、自然和谐的梯次进步的教育。这种和谐育人思想平分为四个层次。第一层次：身心和谐（自然关系），即让学生感受身体的健美，形成健体强身的态度；感受生命的可贵，形成珍惜生命，珍惜时间的态度；感受不成长的快乐，形成自信和热爱生活的态度；感受实现目标的喜悦，形成不怕困难的态度。第二个层次；人际和谐“与人的关系”，即让学生感受父母长辈养育的辛劳。养成尊敬父母长辈的态度；感受师长的真情个爱心，形成尊敬师长的态度；感受同学、伙伴、邻里的友情和帮助，形成互相尊重、友好相处的态度；感受各行业工作者为自己付出的劳动。形成尊重劳动的态度。第三层次：社会和谐（与社区的关系），即让学生感受集体的温暖，形成热爱集体的态度；感受社区服务，形成保护、参与社区建设的态度；感受法规的严肃性，形成自觉遵守的态度；感受现代幸福生活，形成拥护政

治主度的态度。第四层次：自然和谐（人与自然关系），机感受眼大自然的魅力，形成热爱自然的态度；感受地球对人类的养育，形成保护地球的态度。

记得有人曾说过这样一段话：请关注你的理念，因为理念影响你的语言；请关注你的语言，因为语言影响你的行为；请关注你的行为，因为行为影响你的习惯；请 关注你的习惯，因为习惯影响你的性格；请关注你的性格，因为性格影响你的命运。其实语言的逻辑往往反映生活的真谛。但愿我的同事们在共同的研究与思考中，在创造性地探究与实践中，将学生的教育工作做得更出色。

最后我坚信：一分耕耘，一分收获；有播种，就有希望。怀揣教育理想，贴着地面行走，理念应该植根于现实的土壤。应该做“放风筝”人：心中有天空，眼中有目标，手中有分寸，脚下有大地。

张永峰

2011.03

工作管理培训心得(篇14)

1、开学准备工作：重点把学生床位落实到位，对每一个上床用铁丝都进行了加固;窗子都进行了排查和加固，学生的头伸不到窗子外面，将住宿须知等有关事项细致的告之学生(如：防火、防震逃生常识、小学生守则、住宿生管理细则)，及时安顿学生住宿。

2、学生的生活被品等调整到位(床单170_80CM苫单60_60CM)，牙具、脸盆、手巾如何放置都做了具体的安排，为学生的日常生活带给了很大的方便。

3、冬季及时关心落实学生的衣着、被褥的添加，按校园要求搞好“晚检”，及时了解学生的健康状况，对突发疫情状况做到及时登记。

4、对自理潜力薄弱的学生予以全方位的指导督促，对自控潜力薄弱的学生予以更细化的监管。

5、对身体状况不佳及心里有偏差的学生予以更人性化、细致周到的照顾及帮忙。

6、对班主任老师的日常管理工作予以强化、细化。每周一、三都开学生群众大会，对学生进行安全教育和生活指导;每周四晚上，各楼层舍长都到值班室进行开会，加强宿舍管理;经常排查宿舍管理中的安全隐患(如：管制刀具、危险品、铅笔、橡皮、铁丝、钩子、饭卡等)发现安全隐患及时收缴上报并提出排查意见，常发生灯泡的

状况，立刻进行上报整改，并留有记录;规范管理，使宿舍管理工作更规范、更具人性化。

7、抓好学生早操值日和晚间休息时的纪律，督促学生按时休息，保证学生每一天有足够的睡眠时间，并使学生养成按时休息，早睡早起的良好习惯。

8、搞好宿舍和学生的个人卫生，不定时的检查，培养学生的卫生习惯，让学生生活在一个卫生、舒适的环境里。

9、在9、10月份进行了防火、防震、防踩踏的逃生演练，学生和教师都认真对待，都取得了预期的效果。

10、礼貌宿舍的评比教师都是根据一学期各宿舍学生的纪律、卫生、内务整理、礼貌礼貌进行的，在12月x日对学生进行了表奖，有三个宿舍荣获“礼貌宿舍”的荣誉称号，四名舍长荣获“优秀舍长”的荣誉称号，四十一名学生荣获“优秀舍员”的荣誉称号。大大调动了学生的用心性，培养了学生的自主性，为学生的健康成长打下了坚实的基础。

宿舍安全管理工作就应常抓不懈，不断完善，以学生发展为本，更人性化关注学生需求，使我校的宿管工作得到家长及学生认可。

在我们完成任务、取得成绩的同时，就应看到工作中存在的不足。

1、男生寝室内务整理状况不如女生宿舍，难以令人满意、不睡觉玩耍到深夜的学生还存在;

2、寝室失窃仍有发生，需要进一步细化管理;

3、管理方法和水平有待进一步提高;

4、安全管理工作还有待加强;

5、宿舍灯具经常坏掉，需要专业人员对线路进行整改。

回顾本学期，我们完成的了校园交给我们的各项工作，为校园做出了必须贡献。但我们清醒地认识到，离校领导的要求还有一段距离，今后，我们有信心把宿舍管理工作做得更好，争取更上一层楼。

工作管理培训心得(篇15)

“生命”，一个多么鲜活的词语;“安全”，一个多么古老的话题;“幸福”一个多么美妙的境界。一人安全，全家幸福;生命至上，安全为天;安全第一，预防为主。生命只有在安全中才能永葆活力，幸福只有在安全中才能永具魅力。安全构筑了我们美好的家园，成为连接亲朋好友的纽带。通过校园安全整治活动，我再一次深刻的休会到：在安全的问题上，来不得半点麻痹和侥幸，在安全的问题上，我们必须要防范在先、警惕在前，必须要警于思，合于规、慎于行;必须要树立高度的安全意识，人人讲安全，时时讲安全，事事讲安全;必须要筑起思想、行为和生命的安全长城。

也许不少人会认为，安全只是指身体的安全甚至是肢体的健壮和不受伤害;认为只要自己的肢体健全、行动自如那就叫安全。我认为，这决不是安全的全部。即便是一个具有健全的体格的人，如果他的思想道德水平低下、明辨是非能力不强，糊里糊涂攀兄弟、结姐妹，既有拉帮结派之嫌，又有醉翁喝酒之意;如果他不明不白逞义气、惹事端，不但喜好随波逐流，而且希望出点乱子;这表现出来的就是思想上的安全问题。无论是人身安全还是思想安全，亦或是行为安全，它们都有一个共同的特点，那就是结果的残酷性。交通事故，游泳溺水事故、体育活动意外伤害事故，课间游戏追逐打闹偶发事故，轻者可以伤及体格，重者能够危及生命，它们造成的后果是残酷的。可是思想道德的残缺、行为方式的越轨比体格不健全更可怕。臧克家先生在《有的人》一诗中写道：“有的人活着，他已经死了。”我想，那些失去健康的精神追求、迷失正确的人生方向、空有一架活着的躯体行尸走肉的人不就是思想残缺的产物吗?这种“产物”充其量只能是没完没了地吸取消化父母亲血汗的机器，只能成为社会发展长河中的废物，甚至成为危害社会发展的危险物。

安全，一直以来都是一个不容忽视的问题。在学校，老师们强调得最多的是安全问题;在家里，家长们说得最多的也是安全问题。可见，安全问题早已深入人心。人的生命只有一次，因此，我们只有加强自身的安全防范意识，才能体现出生命的价值，才能让我们的生活五彩缤纷。

可是，又有多少人真正拥有这样的防范意识呢?一支未熄灭的烟头便让无数的生命结束了。其实人人都知道吸烟是有害健康的`，可为什么我国的“烟民”还是在不断的增多呢?有多少人知道，“烟民”的增多将意味着什么?意味着发生火灾的频率又增多了。有的人只为争取那一点点的时间，便不遵守交通规则，就那么一点点的时间又让多少年轻的生命死于车祸;就那么一点点的时间让不计其数的富有朝气，活力的生命停止了呼吸，离开了亲人，也永远的离开了这个美丽的世界。在电视上看见这样一则消息：在一所幼儿园里，因一盘檀香引燃了从床上掉下来的棉被，让13名无辜的小生命在睡眠中悄然的离开了这个世界。那么多的小生命都还没来得及过属于他们自己的人生，没来得及向生他们的父母告别一下，便离开了人间，多么让人遗憾啊!他们可是祖国未来的栋梁啊!

诸如此类的事情经常都在我们身边“上演”，可为什么就不能使活着的人们引起注意呢?难道在他们眼里，生命真的就那么不重要吗?难道非得等到失去以后才知道生命的可贵最近我们都在学习安全知识，通过学习，让我学到了更多的安全知识，比如：在家用电时，应注意安全，家里没人时应关闭所有电源;炒菜时，应注意用气安全，若起火，不能往锅里倒水，应用锅盖盖住，防止火势蔓延;在过马路的时候，应注意交通安全，遵守交通规则;在拨打报警电话时，应按电话里的提示把问题说清楚，说具体，等等。

其实，只要每个人在生活中都多用一点心，做每件事都多想想会造成什么样的后果。这样，这些事故的发生频率将会大大降低，才能使我们的和谐社会真正的和谐、安宁。多用一点爱心对待任何事，就像这首歌唱的一样“只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间”。

个人培训心得

以下内容“个人培训心得”是工作总结之家特意分享给您的。人在很多时候对同一件事情会有不同的看法，大家可以选择用各种形式的方式进行记录。心得体会可能是你在看电影、读书、听音乐……做任何事的时候有感而发的。强烈建议你能收藏本页以方便阅读！

个人培训心得 篇1

今年，我非常幸运地参加了“国培”教师培训，在培训学习期间，聆听了很多专家和名师的报告，他们以鲜活的案例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述，给了我强烈的感染和深深的理论引领，每一天都能感受到思想火花的冲击，每一天都有新的收获。

“国培计划”不仅给了我一次难得的学习机会，也使我结交了一群优秀的同行朋友，一起探讨了不少疑惑，经过这一阶段的学习，我受益匪浅，无论是专业知识还是道德修养，都有了较大的提高。本人现主要谈谈个人在“国培”期间的学习心得和学习体会。

“国培”学习使我们更加全面深刻地理解了新课标理念和新课改的精神，为实施素质教育奠定了基础，也让我明白了教学责任的重大和教育意义的深远。让我深深体会到了“百年大计，教育为本”的科学内涵。

“国培”学习也使我明白了要想成为一名优秀的人民教师不仅要具备精神的专业知识还要具有广博得文化基础知识，更要具有良好的教师职业道德修养。因此，树立新的师生观念是非常必要的。新课程已经走进课堂，作为教师，我们应把握时代的脉搏，顺应历史的要求，那就要迅速转型，由“知识仓库型”升级为“创新型”教师，以创新教育来促进社会的发展。以学生为主体以教师为主导的教学理念正深入人心。教师要勤于学习，自我完善，经常充电，提升自己的文化专业知识和道德修养水平。才能跟上时代步伐，勇于接受新思想，新观念。根据学生的不同个性特点，采用不同的教育方法。一个知识面不广的教师，很难给学生以人格上的感召。所以我们要不断充实自己，提高自己。

“刀不磨要生锈，人不学要落后”，在这个知识爆炸型的社会，信息技术的高速发展和社会的瞬息万变，只有不断的学习，不断地更新陈旧的知识才能教书育人，更好的去教育人。总之，在今后的教学工作中，我会继续努力学习不断充电，好好钻研教学业务，让自己理论水平更高、实践能力更强，发展进步更快。我也相信在倾听、反思、实践中，我的教学之路会愈趋成熟，相信会做得更好。

个人培训心得 篇2

今天给我们上课的是东北师范大学教育学部曲正伟教授，上课的题目是《学校事故的归责与安全管理》。

学校安全成为目前社会关注的问题，有多方面的因素，如教育观念的变化、家庭关注度过高、安全问题的频发等。

全国中小学生2亿多，办学点10万个，每年因各种事故非正式死亡1万多人，相当于平均每天死1个班的学生，在实际的调查中，中小学大概平均每校每年发生1起学生伤害事故，调查表明小学高年级、初中的事故发生率最高。

在学生受害事故发生后，或因伤害后果严重，或因关切心理，或因情绪激动，多数家长不能通过正常途径解决纠纷，主要体现在：

第一，80％以上的案件在起诉前或诉讼期间曾到学校纠缠，甚至到有关部门长期闹访，扰乱教育部门正常工作秩序。

第二，在诉讼请求中，多数家长提出了高额的诉讼请求。某学校损害赔偿案件中，家长就提出高达300余万元的诉讼请求。

第三，多数家长不能正确厘清责任。在所有的起诉案件中，均要求学校承担100％的责任，即使是在正常的体育竞赛中受到伤害的，也未见任何家长同意承担部分损失。学校安全问题实际上是学校办学活动中必然要面对的风险，要树立风险意识,然而众多学校因噎废食，采取了一些消极预防手段。主要存在以下现象：第一，多数中小学取消实验课。第二，体育课变成看电视体育比赛课，尽可能减少学生的体育活动。第三，对于学生扰乱课堂秩序、不按时上课等违反纪律的行为，不敢教育或批评，避免学生思想接受不了自杀。第四，取消春游、秋游，尽量不组织学生参加劳动实践或外出活动，以求降低风险。第五，尽量缩短学生在校逗留时间，要求学生准时到校、按时离校。第六，课间不让学生到操场或走廊玩和跑，要求学生除了上厕所就是乖乖坐在教室里。第七，一些学校甚至在组织正常的教育教学活动时事先和家长签订“生死状”，欲图最大化地免除学校的赔偿责任等。

学校发生的学生人身伤害事故成为困扰学校、教师教育实施的重要问题。究其原因，主要有：责任不清楚、处理程序不规范赔偿经费缺乏必要的保障等。

那么，究竟什么是学校事故呢

《学生伤害事故处理办法》：“在学校实施的教育教学活动或者学校组织的校外活动中，以及在学校负有管理责任的校舍、场地、其他教育教学设施、生活设施内发生的，造成

在校学生人身损害后果的事故”。从以下四个方面来具体分析。

从时间上看，包括：

（1）学生合理的到校时间与合理的离校时间的中间时间；

（2）教师要求学生提前到达学校或延迟离开学校的时间；

（3）教师要求学生补课的时间；

（4）课间休息时间；

（5）体育课、实验课、劳动课等课上时间；

（6）学校组织学生参加集会、比赛、演出、参观、旅游、军训等活动的路上或活动期间的时间等。

从空间上看，包括：

学校的教室、走廊、操场、图书馆、游泳池、食堂、宿舍等所有由学校管理的场所，以及学校的教育教学及生活用具、用品、设备、设施等。

从侵犯的客体上看，专指生命健康权，而非其他合法权利。

社会上普遍存在的两个错误认识

１、学生只要在学校里发生安全事故，学校是脱不了责任的。

２、家长把学生送到了学校，学校就是学生在校期间的监护人。

判定学校事故中学校责任的主要法律依据有三个。

一是1988年，最高人民法院《关于贯彻执行经过这次网络专题研修学习，让我收成很大，使我愈加清晰了在往后的讲堂教育中该怎么施行教育。学生在校园学习常识的时刻毕竟是时间短的，终究要走向社会参与生产劳动。当今社会常识更新非常快，学生在校园取得的常识到社会上过不了多久就会显得不够用。人们只要不断更新常识，才干跟上年代的脚步。一起生产劳动中也会不断出现新问题等候人们去处理。这就需求教师教会学生怎么学习，培育学生的立异精力和立异才能，那么教师该怎么做呢？

教师要摆正自己的方位，定位自己的人物。教师不再是传统的常识教授者、教育支配者，而是学生学习活动的安排参与者、引导启示者。启示学生领悟，诱导学生向着未知领域探求。要充分发挥教师的主导作用，学生的主体作用，把讲堂还给学生，鼓舞他们自动考虑学习，自动根究常识，发现新常识，充分发挥学生学习的自动性、积极性和创造性，培育学生的才能。

一、多给学生供给自主学习的时机，培育学生的自主学习才能，这是新课程变革所倡议的学习办法。教师要为学生的自主学习创设各种时机，供给满足的空间，让学生有完好的自学进程，在自学进程中丰厚经历、堆集办法、取得启示。但自主不是放纵，任其自在，依然需求教师的.辅导，辅导学生自主学习的办法。要在自主学习活动中有认识的练习学生的调查、表达、剖析、概括、归纳等学习才能，让学生经过自己的学习来学会有关常识和技术。

二、多给学生供给协作沟通的学习时机，培育学生协作协作的协作认识，这也是新课程变革所倡议的学习办法。协作能够彼此启示知慧，启示创意，到达共赢，当今年代是一个协作共赢的年代。要有认识地创设有利于学生协作的活动，让学生经常在协作沟通中学习，养成与人协作的习气，培育学生与人协作的认识，享用集体成功的高兴，促进学生协作才能的进步。

三、多给学生供给探求学习的时机，培育学生的立异精力和立异才能，这也是新课程变革所倡议的学习办法。教育中，教师不要把常识直接告知学生，要创设风趣的情形，情心预设活动问题，经过奇妙的诱导，诱导学生自动地去探求，积极地投入对问题的讨论与处理之中，让学生自己发现常识。这样学生对常识就会了解得更深入，掌握得更结实，不光知其然，并且知其所以然。更重要是学会了办法，训练了思想，培育了立异精力和立异才能。

个人培训心得 篇3

在20xx年7月10至7月30日连续三周的时间里，我参加了学校组织的暑期教师培训。通过这次培训，我对教师这个职业的内涵有了更深一层的了解。各前辈的经验之谈也为我将来的工作初步地指明了方向，使我明白教师这个职业的沉重份量，对我日后的教育工作有很大的意义。在培训期间，让我深深地知道作为一名教师，一言一行都是学生眼中的榜样和标准。教师在学生心目中的地位是很高的，在某种年龄阶段，教师的形象之高大甚至超过他们的父母。所以，教师的言行直接影响和关系到学生未来的品德发展。教师必须具备高尚的职业道德，这一点非常重要。

通过对教育法，教师法的学习，我了解作为一名教师最基本的义务是教书育人。教师应无私地将知识传授给自己的学生，维护自己的学生，并关爱他们，以自己高尚的品行为学生树立起榜样。通过对学校规章制度的学习，再一次强化了我对学校制度的认识，摆正自己的位置并严格遵守学校规章制度。在前期培训中，给我印象最深刻的是教师职业道德。我觉得教师的职业道德，集中体现在教育责任感，关爱学生和工作效率上。教育事业关系着下一代的身心发展，关系着祖国建设的明天，是中国建设中举足轻重的一部分。教师的工作责任感应该是极其强烈的，只有强烈的责任感才能带动起工作的热情和动力，才能真正意识到自己职业的重要性而投入全部的精力。教师要时刻注意自己的言行并留意学生的反应和变化，为学生树立好的榜样，改正不良的习惯都是教师的基本责任。

在培训后期，我们以教研室为单位进行了听课，评课，讲课的活动。通过诸位老师的讲课，我作为一名年轻老师深受启发。听老教师的课感受的艺术的气息，娴熟的授课内容，简洁明了的语言，优雅的教态教姿，潇洒的粉笔字，生动的生活实例等等，每一条都值得我们年轻教师去学习。听过各位老师的课之后，我作为年轻教师进行了试讲。此时此刻，我才体会到所谓“台上一分钟，台下十年功”的意思。为了能上好一节课，需要老师在课下做足准备工作，要对教课内容熟练掌握，对课程有一个总体把握，还要有完整的教学环节的设计，教学内容的完美衔接。在试讲之后，我才真正体会到教师的辛苦。

培训后期，学校组织全体教师听讲座，首先听了教学名师，孟彩云教师的精彩演讲，深感孟教授的魅力所在。后来又听了秦彧老师关于教师心理健康的讲座，

颇有体会。明白了维护教师心理健康的重要意义。教师对学生的影响，不仅可以通过实际的教育、教学过程和学生管理工作来实现，而且教师自身的心理特点对学生所产生的深刻的、潜移默化的作用，也是不可忽视的。教师的人格和心理健康状况，比教师的专业学科知识和教学方法更为重要，教师不仅在对学生传授知识，更是在塑造人格。同时，教师的心理健康，还直接影响到教师自身的身心健康、生活、工作及家庭幸福。教师的职业同其他社会职业不同。从事其他职业的工作者当然也需要心理健康，否则无法完成具体工作任务。由于教师不仅是社会活动者，而且是青少年的表率，他们的心理必须是健康的或超健康的。

通过这三周培训所得到得收获，并非用几句话就能完全表达。尽管培训已经结束，但学习的脚步不会停下。我将利用给这几天的心得来指导自己今后的工作和学习。我将继续学习，是自己成为一名优秀的人民教师。

个人培训心得 篇4

随着社会的不断发展，人们的生活节奏变得越来越快，社会压力也越来越大，也导致了更多心理问题的产生。这使很多生理性疾病和心理性疾病综合在一起，更加突出了医学心理学的重要性。近年来，各医学高等院校都加强了对医学心理学课程的重视，医学心理学已经列入执业医师资格考试内容，但由于医学心理学知识的特殊性，同时医学心理学又是一门新兴的边缘学科，作为地方一所高职高专院校临床医学专业“半路出家”的一名普通教师，提高自身素质以搞好医学心理学的教学工作是十分必要的。经参加教育部全国高校教师网络培训中心举办的如何讲授医学心理学网络培训后，我感到受益匪浅，现将学习心得总结如下：

一、为什么要学医学心理学

随着社会的发展，心理疾病增多。如神经病。心身疾病多了。医学样式的形成要求要懂得医学心理学。心理学为医学作出了贡献：心理咨询门诊的诞生为心理疾病患者提供了场所。心理测验已被越来越多的医院所应用。心理治疗——临床医生认识。心理生常识的宣传，对预防心理疾病起到了积极作用。当生活中过久过强的应激事件发生时。为什么有人患冠心病，有人患消化性溃疡，有人患支气管哮喘等，研究表面就是每个人的个性不同造成的，同时它也影响着疾病的康复。

二、医学心理学内容

第一是基础知识部分。其中普通心理学知识是学习任何一门应用心理学包括医学心理学的基础知识。与医学有关的理论也很多，但行为理论、精神分析理论、心理生物理论、认知理论等能较全面解释医学中的问题。

第二是临床基础部分。指发病、诊断、治疗中的医学心理学知识和技术，主要有心理应激、心理评估和心理干预等章节。这部分是对心身相关知识和理论在疾病发生发展、诊断、治疗中的作用做纵向的描述。是医学心理学在临床应用的基本知识和技能部分。

第三是临床应用部分。指医学心理学知识和技术直接应用于临床的实施。包括心身疾病、病人心理、医患关系、睡眠和疼痛心理，以及专业的心理咨询等章节内容。

三、任课教师合理的知识结构是搞好医学心理学教学的前提

医学心理学是医学和心理相互结合而形成的一门新兴的边缘学科，这种学科交叉性质决定了从事医学心理教学工作的教师必须具有医学和心理学两个学科门类的相关知识。临床医学专业毕业的教师，在给学生上课之前，至少要系统学习普通心理学、教育心理学、社会心理学、实验心理学、心理测量学、变态心理学、咨询心理学等。在此基础上,医学心理学教师还要加强自身的哲学和社会学的修养。

四、医学心理学临床实践经验的积累、丰富的经历以及健康的人格是搞好医学心理学教学的重要保证

从医学角度看，医学心理学作为医学基础理论课，它要阐明心理社会因素对疾病和健康的作用机理，从而为整个医疗卫生事业提出心身相关的辩证观点和科学的方法论；从科学心理学的角度分析，医学心理学作为应用心理学的一个分支，它要把心理学的理论和技术应用到临床医学、预防医学、康复医学的具体工作领域,从而提高这些领域的工作质量。这种学科强烈的实践性要求决定了从事医学心理学教学工作的教师，不仅要具有扎实的医学心理学理论功底，还必须具有丰富的医学心理学临床实践经验。具体来说,应具有丰富的心理诊断、心理咨询、心理治疗、心理卫生工作的实践经验，只有通过这种理论和临床实践相互提高、相互促进的过程，才能使医学心理学的课堂教学彻底摆脱空洞枯燥的现状，使学生感到医学心理学的实用。

五、任课教师教学方法的优化是提高教学质量的保证，要根据医学心理学知识体系本身的特点，搞好课堂教学

第一是讲好绪论课为后续的课堂教学打好基础

讲好第一节绪论课，提高学生的学习热情和兴趣。具体讲清楚医学心理学是什么，为什么要学，怎样学。通过教学让学生们知道医学心理学的基本内容，了解医学心理学在国内外的发展史，弄清医学心理学在当今社会的地位和重要作用。讲授医学心理学的学习意义时，一定要通过大量生动的临床事实，阐明传统生物医学模式的落后和生物-心理-社会医学模式的优越，从而清晰地为学生勾勒出医学心理学知识体系的整个框架，激发学生学习医学心理学的浓厚兴趣，让学生深刻体会到医学心理学确实应当学好，并能有所作为。另外，教师应在课前注意自己仪表的整饰，在课堂教学过程中自然流露个人光彩的一面。这一切的努力,都是为了给学生留下良好的第一印象，为后来的课堂教学打好基础。

第二是医学心理学的基本理论一定要讲深讲透

医学心理学的基本理论主要有精神分析理论、行为主义理论、人本主义理论、认知理论，这些理论是指导心理病因学、心理诊断学、心理治疗学、咨询心理学、心理卫生学等分支领域实践的基础理论。如果学生准确的理解和掌握了这些理论，那么他们就可以在后续的学习过程中举一反三触类旁通。因此,这部分教学内容应给以足够的教学时数，一定要讲深讲透。

第三是心理学基本概念和原理的解释一定形象化、要联系生活实际

医学心理学中的许多概念都十分抽象，甚至难懂，例如：情绪、思维、意志、认知、人格、记忆、潜意识、心理应激……,所以，能否生动通俗地解释抽象概念，常常成为检验医学心理学教师教学基本功的重要标准。认知心理学的研究告诉我们抽象来自于具体形象的概括，理解抽象概念的最简捷的方法就是把抽象的概念和具体、生动、形象的事物联系在一起。

第四是正常心理现象与异常心理现象对比讲解

在讲解医学心理学基础部分时，始终坚持正常心理活动规律和异常心理现象对比讲授的原则，通过异常心理现象知识的补充性讲授，进一步强化学生对正常心理活动规律的认识，同时提高学生学习普通心理学的兴趣。

第五结合具体操作来增加对课堂教学内容的理解

对心理测量这部分内容，涉及的理论较多且难以理解，建议便用多种不同类型的量表在课堂上实际测量，让学生为自己计分，并进一步处理和解释结果，结合操作过程来说明影响心理测量的因素，再结合量表的结构和内容来进行信度、效度和项目分析等的教学,收到极好的效果。

第六是广泛开展课堂讨论,强化学生自主学习的精神

课前一周,事先把下一次课将要讨论的问题发给学生，要求学生查阅有关资料，并结合自己的亲身经历，写出书面发言提纲，课堂上分组进行讨论。每个学生都要发言，最后，由教师进行总结。

面对我国目前医患关系的紧张，医疗纠纷的增多，做为一位优秀的医生不仅要有医技更要有医德，正如古人云“大医精诚”。在面对病人时，就需要建立一个良好的医患关系，以便获得更加全面的资料和病人的积极配合来达到一个更好的治疗效果，这也就体现了医学心理学对每一位医生的必要性。总之，医学心理学教学工作者的自身素质的提高必将推动教学质量的极大提高。

个人培训心得 篇5

培训开始的第一天公司总经理吕总为我们讲述了公司的历史、企业文化并且介绍了公司领导，各部门负责人；还有公司组织结构、人事制度、业务发展及目标等等。其中给我印象最深的是中化宁波积极向上、注重创新、诚信的企业文化。

一、团队精神

在整个培训中有两天时间是户外拓展活动，作为新员工的我在整个拓展活动中感受到了良好团队合作精神和不断学习的氛围。家相互助，相互学习，共同进步，所有同事就像在一个温暖和睦的家庭。从中也折射出了公司倡导的团队协作互助精神。

二、压力和挑战

通过为期一周的培训，在公司各部门老师的讲解下，致了解了公司的业务流程和具体操作工作应当注意的地方，由于公司业务流程和内部控制流程都很严密复杂，在整个学习过程中发觉到自己有许多需要重新学习的地方，让我感受到了工作上的新的压力和挑战。在实际工作中为了做好自己的工作，我努力学习，向同事请教，努力提高自己的业务水平。让我感动的是，作为新员工，我难免会有做错或不懂的时候，但同事们不会冷眼旁观，更不会嘲笑，而是善意地提醒、耐心地助。这种肯定和鼓励给予了我强的信心，让我相信自己，可以战胜新工作环境中的困难。

入职公司虽然时间不长，但已经让我深深地感觉到进入中化宁波工作是我的幸运。能成为中化宁波的一员，我感到自豪。相信我的这种自豪感将会使我更有激情地投入到工作中去。

总结这次培训的感受，用以前看到过的一段文字来表述：“在工作中，不管做任何事，都应将心态回归到零：把自己放空，抱着学习的态度，将每一次任务都视为一个新的开始，一段新的体验，一扇通往成功的机会之门。千万不要视工作如鸡肋，食之无味，弃之可惜，结果做得心不甘情不愿，于公于私没有裨益。”

经过为期10天的培训，让我深深的感受到了公司对我们新员工无微不至的关怀。在培训过程中，能让我把学本专业所学的知识和实践工作有效，整体的结合起来，真正做到了学以致用。公司的领导无论是人力，财力，还是物力方面都给了我们莫的助，对我们的学习和生活各个方面都提供了优越的条件。无不体现了公司对新员工的人文关怀，展现了公司以人为本的经营理念。

本次培训最的收获，就是了解了各位领导身上散发的人格魅力和体现的整体综合能力。他们是我在以后工作中的楷模，值得我终身学习。唐总说过“要做事就得先做人”这句话让我感受颇多。很简单的一句话，但人生的道理已经全部包含在其中。我们的祖先几千年前就有“修身、齐家、治国、平天下”的古训。为什么要把“修身”放在第一位，我想应该和“做事先做人”是一个道理。“人”决定“事”，形成品牌效应。做人要美，做事要精，立业先立德，做事先做人。做任何事都是从学做人开始的，如果连人都做不好，还何谈事业。

中国有句古话，叫“人有志在，无处不翻飞”。拿破仑有句话，叫做“不想当将的士兵不是好士兵”我想这些名言阐述了一个道理每个活在世上的人，都应该给自己定个位。定什么位，将决定自己一生成就的校在建筑企业，在工程局工作我们一定要摆正心态，敢于给自己高调定位，敢于重用自己，敢于承担责任，敢于当一面，有战胜一切艰难险阻的决心，敢于排除前进道路上的一切障碍，敢为人先，敢为天下先。心中要有一种信念：别人能做的我也能做，别人做不到的，我还能做。

现在正处于公司发展的黄金时期，正在不断的做，做强。我们应该肩负起时代赋予的责任和使命，激发我们的智慧和力量。幸福的人生和祖国建设的美好前景要靠我们努力开拓。在公司领导的带领下，让我们携手同公司步入辉煌。

最后，以汪国真的一首诗共勉：“我们像一只响箭，一往无前的出征，我们不是风中的墙头小草，摇摆不定，我们出征，让生命和使命同行！”

个人培训心得 篇6

20xx年3月21日我正式加入了恒大公司，并于4月20日参加了新员工培训，此次培训内容十分丰富，包括公司的发展历程与企业文化、员工基本素质与修身准则、财务管理、行政管理、人事管理、监察管理等涉及公司方方面面的管理制度，让我感觉颇多，在此先谈三方面感想。

首先，对公司的企业文化有了深刻认识。企业文化带有恒大发展历史的烙印，折射出企业的特征，就是企业的无形资产。企业文化能大大提高工作效率，为企业带来利润，恒大的企业文化有着独特的魅力，得到员工及社会的认同，有着超强的凝聚力，能够激发员工的自豪感和责任感，从而提高企业的整体效益。恒大以质量树品牌、诚信立伟业为宗旨，凭艰苦创业、无私奉献、努力拼搏、开拓进取的精神，以及精心策划、狠抓落实、办事高效的工作作风，由从零开始到实现规模和品牌的飞跃，发展到中国房企十强，房企领袖地位。这一切，让我深刻的感到，企业文化不只是一句口号，更多得就是全体员工对企业宗旨和精神的认同与尊重。短短的一个月时间，我深深感受到身边的每一位同事都将企业文化记在心中，落在实处，无时无处不体现出恒大人的精神风貌和行事风格。我坚信，这样的团队值得我们每个人去全心投入。

其次，对恒大的发展历程感触颇深。恒大从起步开始，便有计划地实施发展战略，公司从起步之初就每三年制定中期发展计划。从艰苦创业、苦练内功到跨越发展、稳健经营的计划，无不彰显出恒大稳扎稳打的作风，以及开拓进取的精神，让我们看到，恒大今天的成就绝不是偶然。作为其中的一个小小个体，我们更应该精心策划、脚踏实地、作风扎实，为恒大贡献自己的一份力量，也成就自己的一番事业。

第三，公司密集型集团化管理模式非常成功。企业要想很好地生存和发展，并且保持行业领袖地位，就需要有很好的管理理念。恒大采用的密集型集团化管理模式，实现了 三个确保，即确保每一个不成熟的地区公司不走弯路、降低风险;确保精品模式复制到全国各楼盘;确保企业文化传承到全国各个地区公司，各个楼盘，全国员工都能秉持恒大作风，实现稳健经营与持续发展。密集型集团化管理模式，为努力实现三个一流的战略目标提供了切实的保障。

在四天充实的入职培训中，恒大精神深深感染到我?我很荣幸能够融入到这个充满生机、充满挑战的大家庭中，并以成为恒大人而深深自豪。在今后的工作中，我一定尽快地适应新的工作环境和工作岗位，熟悉公司各项规章制度，了解本部门工作流程。严格要求自己?努力丰富专业技能知识。在工作学习中善于归纳总结，将学习和工作实践相结合。提升自身业务及管理水平。不断完善自己，努力成为一名优秀的恒大员工。

个人培训心得 篇7

大学毕业后，开始参加工作，我应聘到一家银行工作，随后参加了中心20xx年新员工培训。从小到大，我们学习了无数课程，历经十年寒窗，不明白参加了多少培训多少考试，但这次的岗前培训对我们的意义是空前的，意义非凡的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我们从学习走向实践。对员工培训的重视，反映了“重视人才、培养人才”的战略方针。参加这次培训的有以前在别家银行做过业务的也有没接触过的，大家都很珍惜这次机会，早早地就来到，为培训做准备我们收获的远比想象中的丰富。

这一次培训的主要资料主要是的基本情景介绍和xx银行系列产品的介绍，xx银行中心主任还特地讲了企业文化与发源，使我们在最短的时间里了解到的基本运作流程，以及的企业文化、企业现状、战略规划和系统的营销理念方面的专业知识，经过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。

经过这次培训，让我们对自我的工作岗位以及的优势资源有了更清晰的认识和了解，对自我有一个全新的定位，充分发挥自我的主动性，在做好自我的本职工作的同时，充分利用好的优势资源，限度地发挥自我的优势，明确自我的在工作上的长期发展目标和发展方向。的快速发展也是我们个人的发展。经过培训，我更加了解到做事先做人的道理。首先我们要明确的是我们不是为打工、不是为老板打工，我们是为自我打工，要相信自我能做好，更重要的是要去坚持做，在秉承xx文化“人本、诚信、创新”的同时坚持欢乐工作，开心生活。

作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所理解，随着我国市场经济发展，生活水平的提高，用卡环境的不断改善，市场蕴含着广阔地发展空间，但随着各家商业银行都在发行自我品牌的，如何使我们xx在竞争激烈的市场中脱颖而出，以下是我对营销工作中的一些心得体会。仅有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。

细节决定成败，心态决定成败高低。工作从细微处入手，在做出营销前对客户有充分的了解，要明白自我的客户看重的是什么，需要的是什么，发掘合作的广阔天地，同时要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴参加完培训，我最深刻的感触就是觉得自我十分幸运。这是个很系统的培训，银行卡中心人力资源部投入了很多的人力、财力，并有专业的团队经理及相关培训人员给我们进行培训指导，短短的几天内，把我们凝聚在一齐，学习了的基本情景，融入了xx银行中心这个大团体中。

作为一家这样成功的股份制商业银行，对于我们刚入职的新行员来说是多么的荣幸啊。有人说：小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台。而xx银行中心就是这样一个优秀的平台。在那里，我们将与x银行中心共同发展，把个人的职业规划与xx银行中心的发展融合在一齐，共同实现腾飞。短暂的培训结束了，我们将被分到不一样的小组上开始工作，一周的培训时间大家培养了深厚的感情，不在乎时间的长短，我们重视的是共同的经历，也许仅有在这样优秀的平台上才能迅速培养出优秀的团队。时间虽然短暂，可是这次培训对我们来说是人我们都将成为有职责心、充满自信的职业人。在此，我再次感激培训中的教师和帮忙我的同学、同行们，让我们一齐为了梦想启程吧。

个人培训心得 篇8

作为一名刚上岗的老师，往往因为缺乏实战教学经验，很多时候显得是那么的迷茫和无助。越城区文教局教师进修学校为我们这些新教师提供了一个学习的平台，讲座培训，充实我们的理论知识更好的为实战奠定基础。领导们对我们新教师的照顾和殷切希望，无不是为了让我们能尽快的成长，在教学中得心应手，做一名称职而又优秀的教师。

为期将近一年的培训时间里，通过这个平台我们不仅可以聆听到许多优秀老师的独到见解，每一次的相聚，我们新教师还可以一起切磋商讨，分享开心的和不开心的，互诉教学中的处事得当之法，无不是一份宝贵的财富。

曾记得有那么一段时间我变得有些懦弱和颓废，上进心似乎有些磨灭，我也一直在提醒自己得过且过的这种想法是最要不得的，但是总还是摆正不了自己的态度，时而又少了一股冲劲。一次培训机会中，老师的献身说法深深触动了我。一开始听着这位老师的介绍词，我就为之一振，与其说是羡慕还有更多的是嫉妒。我就最怕的是我什么感觉也没，是的，我触动了，身为一个老师就要做一个让人认可的老师，那么就必须在教学上获得一些成就和荣誉，这并不是虚荣而是一种自我价值的肯定，是的，老师的自我效能感就需要一些成就的陪衬。但是成就的背后有多少辛酸和付出只有自己知道。我们是新老师，最有共鸣的就是第一年的教学生涯，老师的献身说法，提及了她第一年的班主任生涯。一个特殊的孩子她是如何付出真心扶持的，一个也不能忽视的信念也感染了我，我也是班主任，我带的班里也有一个特殊的孩子而我又是怎么做的，听者他的实例再看看自己，真的有些惭愧，深深的谴责从心底萌发，一个好的老师是不会忽视任何一个孩子的。我想我要是继续这样，最一个好老师似乎有些难。是的，那次培训对我的影响尤为之大，她就是我要看齐的对象，有一个信念就会有一个目标，有一个目标就会有一个动力，我不正朝着这个方向而努力着。

每一次的培训课上，总有些人总有些事总有些话在潜移默化的感染着我，听过留痕，现在的我虽然还不能事事身体力行，把理论学习和教学教育先进精神时时贯穿于我的教学生涯中，但是相信不久的将来或者就是明天我突然想起了培训课上的那几点心得，变得豁然开朗。孩子喜欢幽默公平有教学水平的老师，喜欢有交流的老师，正如孩子们一样，我作为一名培训课上的学生，我也喜欢老师跟我们交流，记得最后一次是班主任唐老师给我们做的讲座，是关于如何处理和谐的师生关系。作为一名老师，如何使孩子信服，唐老师说的 “作业量适中但是不打折扣”“诚信”“处理手段多样化”。对，现在的孩子可古灵精怪的很，她们时时“打量着”老师，如果一味的采用单一的处理方式，学生就看穿老师的“伎俩”，调皮捣蛋的娃是会越来越猖狂，虽然低头认错，但是心里可是十万个不服气。唐老师的一些管理上的感言感想，听者有意，是的，我需要调整的很多，需要学习的很多，需要内化的也很多，需要学以致用的也很多!

一次次的培训下来，有触动，有感想，也有些莫名的压力，这些压力是源于以前的我做的不够好，现在的我如何才能做到更好。但是更多的是品味着这一份甜------给予的关心和寄予的期望!

个人培训心得 篇9

8月21日迎着晨起的阳光，我出发了，来到合肥西苑中学参加暑期校本培训。推开二楼多媒体教室的门，里面已坐着不少老师。不多时，陆陆续续这间多媒体室已坐满了人!哇，不愧为蜀山，满满的，大概300人左右，这是我第一次感受的魅力，西苑中学的品牌力量。顿时感觉能进入这样的团队而相当自豪和光荣，能跟许多经验丰富的领导，同仁学习，倍感荣幸。接下来三天的培训更让我收获良多，受益匪浅，感谢校领导为我提供这样的学习机会和平台，下面就本次培训谈谈自己的一点感悟与收获。

首先，曹秋敏校长对本次培训意义作了开班致词,让我明确培训对教师的重要性,也为接下来的培训做了良好的铺垫，让我在培训中边学习边反思。培训为教师提供了良好的充电机会,能让教师不断成长,实现自我提升。随着时代及新课改的需要，要求我们成为新型研究型，智慧型教师，培训也是教师专业发展的需要，促使我去进步，成长。作为一名教师不仅要有扎实的专业知识，而且还要做一个懂爱的人。西苑中学副校长田维平告诉我们如何在加强自身师德师风建设中体现教育的爱字，他说“一个懂爱的教师必须要有移情能力;一个懂爱的教师必须学会寻找孩子优点”，告诉我们恰当的使用”鼓励，表扬与批评”，做一个“懂爱，懂教法，有学识”的合格教师。

曹秋敏校长为了让老师们能在本次培训中有不同的收获，她特别邀请专家，学者,一线来给我们作专题报告。当天下午合肥市蜀山区教研员刘文芬老师的专题《核心素养下的智慧老师与生本课堂》让我重温教师的初心:教书育人，立德树人，明确所教授学科的核心素养是什么。让我学会应具备的，能够适应终身发展和社会发展需要的必备品格和关键能力，在核心素养下做智慧型教师，教师应立德树人，培养学生品行，道德品质,做学生锤练品质的引路人，做学生学习知识的引路人，做学生创新思维的引路人。同时生本课堂要求我们了解学情，以学生为本，分层教学，高度尊重学生。刘老师还展现了如何在课改精神下进行课堂教学，主要以学生为主体，让学生自己观察、思考、表述、动手及总结得出结论。刘老师潜心的教研精神及对教师职业的深度理解都是值得我好好学习，并在日常教学中不断研究,反思，让我印象深刻。

8月22日上午，合肥市五十中学西校教育集团教研主任程海兰老师关于《新时代与新挑战下的教师专业发展》的讲座，从”一个教师成长之路”到”面对挑战与机遇,教师如何发展”，以她的个人经历告诉我们，“机会总是留给有准备的人”,要想成为专业教师，必须努力，刻苦钻研。抓住各种学习机会,不断的思索前行，提高个人核心素养，成为新时代下的优秀教师。下午，区教研主任，合肥市第十七中学校长李德山在《教研组建设与教研活动策划的建议》中指出:学校发展必须加强教研组建设,发挥集体备课的力量,教师个人不能单打独斗。教师需要寻求同伴合作,进行自我反思，教师应具备”命题一做题一说题”的能力。在培训的第三天,合肥市五十中学西校教育集团优秀教师李梅的《积土成山，风雨兴焉;积水成渊，蛟龙生焉一关于语文教学的一点感语》让我懂得阅读的力量，书籍可以陶冶情操，积累知识，做生活学习的有心人，点滴的积累，随手记录，日积月累，积累成册。李梅老师风趣幽默的演讲,让会场不时地发出一阵阵欢快的笑声,这也是一种能力,让我深思:自己该如何成为这样的老师?让学生真正爱上这门学科,学习除书本外更多这方面的知识。

虽然培训只有短暂的三天，但收获很多,让我不断深思在新学期到来之时，我该如何计划，如何实践我的教学思想，在教学同时，如何提升自己业务水平等等。感谢西苑中学为我提供这样学习的平台，我一定会时常督促自己，增强教学意识，提升教学水平。为西苑这个大家庭贡献自己的一份力量，把教学当做自己的事业，专心致志做好教育教学工作。

个人培训心得 篇10

12月5日，我有幸参加洛阳市教研室组织的小学数学苏教版教材培训，对我而言，是一次难得的学习机会，由衷感谢上级领导为我们准备这么一个很好的学习。侯正海和黄为良两位专家老师以鲜活的例子、丰富的内涵及精湛的理论阐述震撼了我，使我的思想得到了升华，对工作也燃起了斗志，实实在在的感到受益匪浅。

侯正海老师的“素养立意的运算教学”为我们在今后的教学中指明了方向，为老师们课堂的组织明确了目标和着力点，通过让学生理解算理、内化算理、概括法则、内化法则到最后的迁移运用的运算过程，让学生提高计算能力进而内化为自己的能力，这才是整整意义上老师的教和学生的学，学生的素养才能真正提高，老师的课堂才会有深度，有高度，不仅仅局限于让学生将知识点学会。

黄为良老师与我们分享了“图形认识教学中若干具体问题的辨析与思考”最让我感触的是数学是一门严谨的学科，数学也需要咬文嚼字，多一字少一字千差万别，还有就是作为数学教师必须要善于思考和钻研，听黄老师用具体题目分享时，我好几次都是“哦，对对对，确实应该这样。”的感慨，愧于自己的后知后觉，愧于自己对数学的细细斟酌与推敲，数学教师应该要有很充足的专业知识与学科素养，并不是可以将知识点讲对就达标了，需要有钻研精神与反思精神。

自己在今后的教学中要着眼于学生的长远发展，对知识点的`讲解要有高站位，要善于推敲自己的教学语言与教学环节，做到严谨认真，大胆开放，让自己的数学教学有声有色。

个人培训心得 篇11

_年8月2日至8月9日，我在六盘水师范学院参加了“水城县暑期教师全员培训”信息技术教师培训学习，修完规定课程，圆满完成了这次培训学习的各项任务，现体会如下：

这次培训我认真聆听了各位专家、教授、名师的讲座，我受益匪浅，使我对教师这个职业有了全面的更进一步的认识。

六盘水市实验小学--方德顺校长的《过好“三关”，提高课堂有效性》让我体会到了上好一堂课首先必须过好“备课关”即备好课标(备好课标是备好课的基础之步)、备好教材(依据课标，明确教学目的从整体出发，系统分析和研究教材，抓住重点和找准难点，创造性地使用教材)、备好学生(首先了解学生和所授知识，有针对性地设计教学的过程即备好教案——教学设计)。其次过好“上课关”要上好一堂课，就必须达到“目标明确，内容正确，方法适当，语言清晰，组织得好”(说好第一句话——精彩的导入;提好一个问题——精而不滥;用好一块黑板——鸟瞰式的综合;教学目的要清晰明确——教学目标、重点、难点、教什么、怎样教、达到什么目的;教学观念要更新——师生互动，生生互动;师本互动，生本互动;创设和谐的教学氛围，让学生敢于交流，敢于质疑。还要设计富有启发性、探究性的问题;教学方法要讲究——开展实质性小组合作性学习、加强对学生学习方法的指导、不仅注重教给学生学会，还要学生会学;教学语言要艺术——教师的语言要科学、深刻、生动、形象、幽默、风趣、亲切、自然，充满情和意，让学生在潜移默化中受到陶冶、激励和鼓舞)。第三是过好“反思关”：一思“特色是什么”、二思“精彩在哪里”、三思“偶得有哪些”、四思“缺失在何处”、五思“效果又如何”。从以上看来，上好一堂课不容易，这一讲座给我在今后的教育教学中指明了方向，认真对待教学的每一环节。

全国优秀教师、首届凉都教育名师、市一中校长朱家彦老师的《时代对教师的呼唤》讲座，为我们列举了日本、欧洲、美国的教育工作成功经验以及我国当前教育现状，从国家的使命、贵州的使命对照分析了教师专业化发展的道路，引领我们进行了思考。这一讲座让我对照自己的工作进行了深刻的反思，将为我改进今后的工作指明了方向。

这一周的培训中，我还聆听了尹正安老师的《科研立项、论文写作》、沈明霞老师的《教师的基本礼仪》、杨咏梅老师的《基于“学本教育”理念下的学习目标制度与学习共同体建设》、左红卫老师的《多媒体课件制作》、谭怡老师的《心理健康知识普及》、李丽霞老师的《优质课课程设计》、汤哲老师的《关爱是最好的手段》、苏世奇老师的《解构经典音乐》等讲座，他们以鲜活的实例、丰富的内涵及精湛的理论知识从多方面、多角度给我们展示了一名教师应具备的人格魅力，丰富知识，熟练的教育教学技能，使我的思想重新焕发了激情，明确了教师的方向，确实感到受益非浅。

总之，短短一周的学习，使我学到了很多想象不到的知识，可受用终生!今后的工作中我不仅要继续加强学习，很好的运用学到的知识，而且把学到的和感悟到的一些好的先进经验、教育方法带回学校，与老师们共享、共谋学校发展之路，为学校的发展贡献自己的力量。

销售培训总结心得体会(汇总15篇)

经过精心制作“销售培训总结心得体会”应该能够达到您的要求了。常言道：吃过拼搏的苦就能照亮前进的路，一眨眼近段时间的工作已经进入尾声。回想起这段时间的经历，扩展了我们的思维，让我们成长了很多，因此我们可以专心致志的准备写一篇心得体会。希望本文对您有所帮助！

销售培训总结心得体会 篇1

我于xx年02月份任职于xx公司，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变在任职期间，我严格要求自己，做好自己己的本职工作。现将上半年的工作总结

一、销售部办公室的日常工作：

作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料(刚刚开通)、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。

二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况：

在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简单(包括：户口本、结婚证、身份证等证件)。?在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，如果不公证?银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞，我相信随着银行按揭贷款的逐步深入，我将做得更好、更完善!

3. 行政部年度工作计划

第一部分 总体目标

一、总体目标

根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从十个方面开展xx年度的工作：

1、 进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。

2、 完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据;

3、 完成日常行政招聘与配置;

4、 推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度;

5、 充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

6、 在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。

7、 大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。

8、 弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人;

9、 建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。

10、 做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。

二、注意事项：

1、 行政工作是一个系统工程。不可能一蹴而就，因此行政部在设计制订年度目标时，按循序渐进的原 则进行。如果一味追求速度，行政部将无法对目标完成质量提供保证。

2、 行政工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部门配合共同做好的工作项目较多,因此，需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政工作成败的关键。所以行政部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。

3、 此工作目标仅为行政部xx年度全年工作的基本文件，而非具体工作方案。鉴于企业行政建设是一个长期工程，针对每项工作行政部都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此工作目标经公司领导研究通过后方付诸实施，如遇公司对本部门目标的调整，行政部将按调整后的目标完成年度工作。同样，每个目标项目实施的具体方案、计划、制度、表单等，也将根据公司调整后的目标进行具体落实。

第二部分 完善公司组织架构

一、目标概述

公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而公司的组织架构建设决定着企业的发展方向。

鉴于此，行政部在xx年首先应完成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，尽可能三年内不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。

二、具体实施方案：

1、xx年元月底前完成公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查;

2、 xx年二月底前完成公司组织架构的设计草案并征求各部门意见，报请总经理审阅修改;

3、 xx年三月底前完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公司人员编制方案。公司各部门配合公司组织架构对本部门职位说明书、工作流程在去年基础上进行改造。行政部负责整理成册归

三、实施目标注意事项：

公司组织架构决定于公司的长期发展战略，决定着公司组织的高效运作与否。组织架构的设计应本着简洁、科学、务实的方针。组织的过于简化会导致责权不分，工作负荷繁重，中高层管理疲于应付日常事务，阻碍公司的发展步伐;而组织的过于繁多会导致管理成本的不断增大，工作量大小不均，工作流程环节增多，扯皮推诿现象，员工人浮于事，组织整体效率下降等现象，也同样阻碍公司的发展

销售培训总结心得体会 篇2

进入xx大厦这个大集体至今已有三年半多的时间，通过这些年的学习、实践以及领导的指导、栽培，让我在酒店这个行业受益匪浅。简单谈一下我自己对销售的理解与心得。

以下是酒店销售人员须掌握的五大销售技巧：

一、售前准备

了解自己的产品及竞争对手，并尽可能多地了解市场前景。不打无准备的仗（例如：目标是什么？必须确保预约、现场考察的计划到位，弄清楚是暂时的还是确定的预订。）

二、个人形象及自我管理

销售人员的外表、声音、积极的态度都是相当重要的。当我们踏进潜在客户办公室之前，必须将所有的焦虑、自我强加或是老板硬加的压力、挫折及疲劳统统丢到一边，给客户一个精力充沛、充满生气的精神面貌。客户会通过你的外在形象了解你是否拥有美好的心情，而情绪是会感染的，当然消极的情绪亦是如此。当我们心情低沉的时候，最适合做的事不是外出拜访客户而是待在办公室做一些文案工作。

三、积极倾听

这点并不是天生的，作为销售人员必须要努力做到这一点。我们需要用“三只耳朵”来倾听：听客户在讲什么，没有讲什么及想要说的`却没说出来但需要你引导的。在专业销售中有效倾听是一种非常强有力的工具。我们需要做的是，在面对客户时，不要说话，认真倾听，然后集中精神，进行开放式提问。

四、察言观色

想想30秒规则。每当说到销售产品的特点及益处，停顿30秒看看对方的反应，然后再问“我讲的对吗？”或是“您觉得呢？”千万不要连续的推销说辞，除非你确定他或她懂你的意思并表示赞同。

五、主动询问、拓展业务

如果客户一直和你待在一起，并积极地回应要点，并没有进一步的问题或担忧，这个时候便可以结束话题了。

在充分掌握以上五大销售技巧后，我们便可以朝着自己定下的目标去努力啦。

销售培训总结心得体会 篇3

20xx年9月，我们xx级会计专业组织了综合专业模拟实习，资料都是书本上印刷好了的。我们也真正接触到了一些银行帐单、汇票、发票等原始凭证。如今，为期两个月的会计实习已接近尾声，但它是对我们专业知识一种有力的检验，让大家都受益匪浅。

还没进行实习时，我总以为只要学好了理论知识，掌握了规律，会计其实也是个轻松的工作。可是，在学习和实践的过程中，我才发现会计原来是一门操作性和理论性结合很强的学科。不仅要以书本知识做铺垫，还要学会灵活运用。老师为了方便我们学习，把我们分成五个组，每组十个人，我们平时就围在一起互相学习，希望做好每一步。我担任我们组的销售会计，负责处理我们公司的所有销售业务。

作为销售会计，第一步是开设明细账。根据发的会计模拟资料及企业会计制度要求，我们需仔细阅读，判断本资料中经济业务涉及的账户，开设销售明细账。销售会计应登记包括主营业务收入、主营业务成本、其他业务收入、其他业务成本、营业外收入、营业外支出、销售费用、营业税金及附加等明细账。

其次，原始凭证的获得在销售会计处理业务中起很重要的地位。在销售业务中，原始凭证一般由如下途径获得：购买方开出的支票，本公司销售员所开增值税专用发票，本公司出纳所开进账单以及一些托收信汇凭证等。

第三步是根据原始凭证来填制记账凭证。这里主要是运用会计循环的基石会计分录。在这个过程中，要注意把每一张原始凭证所体现的数据明确而有效的表示出来，并把原始凭证附在记账凭证后面。每一笔业务在登完记账凭证后都要经过经理审核，然后才能交给出纳和往来登帐入册，并且出纳在登帐后应在记账凭证上签名。在实习过程中，不懂就要请教老师，在实习中，我也学会了好多课堂上没有的知识。

第四步，登明细账。根据记账凭证的数据，逐笔登记主营业务收入、主营业务成本、其他业务收入、其他业务成本、营业外收入、营业外支出、销售费用、营业税金及附加等明细账。

第五步是编科目汇总表。在这之前要先根据记账凭证开出每个发生科目的“T字”账，计算出每个科目的最终余额，根据“T字”账填制科目汇总表。“T字”账开好后，要检验借贷是否相等。若相等，则说明中间没有出现误差。若不相等，则可能是计算错误或是漏记了某个数据。应仔细核对清楚直到借贷相等。其中要特别注意，总帐是根据科目汇总表填写的，因此，科目汇总表要保证其正确性，所以我们要先做好作好科目汇总表工作底稿。

第六步，科目汇总表做好之后，编写利润表。根据总成本会计和往来提供的各费用以及坏账的数据。在这个过程中要注意在得出利润总额之后不能马上算得所得税，而要将数据报于总成本会计，等其计算出实际所得税额。

第七步，所有的账都记好了，接下来就是结帐了，每一账页要结一次，材料中规定每月都要结一次。在结帐前我们要检查我们的记账凭证是否全部正确，发现错误应及时更正。出错并不是随便用笔涂了，挖补或用修改液、透明胶就行。写错数字就要用红笔划横线，再盖上责任人的章，才能作废。我们对自己做错的地方，一般可以采取以下方法：划线更正法、红字冲消法补充登记法。

到这，销售会计任务的整个流程就算基本完成了。这次实习是我们会计系的专业老师指导我们。她们也让我懂得了要做一个合格的会计应具备的各种能力。我也找出了自己应该努力和奋斗的目标，同时也找出了自己的种种不足。对于我个人而言，我觉得自己还不够细心、不够熟练、而且还有点心浮气躁、耐心、毅力都不够。这些不足，我以后应该更努力的去弥补。只有做好了这些，我才能更好的走向工作岗位，步入社会，施展才华。

销售培训总结心得体会 篇4

作为xx的一名员工我感到非常的自豪。在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下，20xx年我们店专柜也较20xx年的销售业绩了较大突破。现将我们专柜的情况总结如下：

一、销售方面的情况

截止到20xx年xx月31日，店专柜实现销售额，于20xx年同期相比，上升（下降）xx%。本柜台共计促销次，完成促销任务达xx%。

二、会员拓展。

（一）新会员拓展。

截止到20xx年xx月31日，本专柜新发展会员人。与20xx年相比，递增了xx%。

（二）老会员和散客的维护。

本专柜严格执行公司会员制度，耐心、细心、热诚的和会员交流，更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返店率达到xx%。在散客方面，本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上的宗旨，以最大可能提高回头率。

三、竞品分析。

面对欧莱雅、雅诗兰黛、宝洁等对手，本柜台在注重本产品的优雅、高贵、经典的品牌形象的基础上，突出个性化、优质服务的优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。如面膜（占有情况），洗面奶（占有情况），由于本人不了解具体市场，自己稍加分析即可。大概对比下咱们产品的优势和不足。

四、柜台日常工作情况。

本专柜严格遵守公司柜台管理细则。在人员管理方面，严格注意公司形象，热诚、耐心的为顾客服务。在库存管理方面，严格短缺货登记、库存登记，认真做好盘点工作。货品的管理、注意干燥清洁、防火防潮，并做好货物的清洁。（可结合公司管理细则添加）。

五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何开展。

20xx年即将过去，在未来的20xx年工作中，本柜台力争在保证20xx年的销售计划前提下，实现新的销售业绩突破。在会员方面，做到吸引新会员，然后抓住老会员，保正市场持续发展。在散客的方面一如既往的保持我们的优质服务，让更多消费者加入到我们xx的会员队伍中来。在柜台日常工作方面，要更加严格的遵守公司的管理细则，让消费者放心认购我们xx的优质产品。在20xx年我们的重心是：认真做好顾客和产品的纽带工作，将xx的优质产品推向顾客，把顾客对产品的热爱之情带回企业。为实现xx“源于日本、领先亚洲的全球化企业”的战略目标的目标而努力。

销售培训总结心得体会 篇5

房地产销售是一个具有挑战性的职业，需要销售人员具备专业的技能和知识，以便能够与客户有效沟通，建立客户关系并成功营销和销售房地产。在这篇文章中，我将分享我的房地产销售心得体会，对有志于进入这一行业的人们提供一些实用技巧和经验。

1. 基础知识的重要性

了解房地产市场的基本知识是成功销售房地产的第一步。这意味着了解地理位置，开发商，建筑材料和设计等基本信息。在了解了这些信息之后，我们就能对不同类型的房地产产品进行评估，并能回答客户的问题，以满足他们的需求和要求。

2. 建立客户关系

对于房地产销售人员来说，建立客户关系是至关重要的。当客户感到被重视和关心时，就很有可能成为有效的买家。了解客户的需求并尽快为他们解决问题是建立良好客户关系的关键。更好的方式是与客户保持沟通和联系，例如定期打电话或发送短信，了解客户当前的情况和需要。这不仅可以维护现有客户的关系，还可以扩大自己的客户群。

3. 聆听客户

房地产销售人员应该是一个好的听众。聆听客户对房地产需求的讲述并为他们提供专业建议，这不仅能够建立良好的关系，同时也可以更好地理解客户的需求和期望，从而在房地产销售中更加成功。

4. 针对客户需求制定合适的营销计划

一个有效的营销计划能够将房地产销售转化为成功的订单。对不同的客户选择不同的营销策略，使客户的需求得到满足。例如，将展示房屋的照片和视频放在社交媒体平台上，可以吸引年轻客户的注意力。在制定营销计划时，我们应该根据不同客户的需求和偏好进行区分，以更有效地推销房地产。

5. 高效沟通

高效沟通是房地产销售的核心，销售人员需要采取适当的沟通技巧来激发客户的兴趣，吸引客户的关注。此外，在沟通时销售人员应该注重客户的反馈和建议，这种双向沟通的方式十分重要，可以为销售人员提供更多的机会来满足客户。

总之，房地产销售是一个具有挑战性但也具有丰富成果的职业。了解房地产市场的基本知识，建立良好的客户关系，聆听客户的需求，并针对客户尽快制定有效的营销计划和沟通技巧，将会使您成为一名成功的房地产销售。

销售培训总结心得体会 篇6

自从我来到xxx岗位已经有三个月的时间了。这漫长的三个月里，我作为一名销售，在xxx市场完成并学习这份实习工作。在这次的实习中，我收获了很多，但也付出了很多，但是相较起来，我认为我的这次“销售”是成功的。这次的实习，不仅让我有了工作的体会和经验，更是完善了我对社会以及客户群体的认识。

如今，实习即将结束，但是我却已经掌握了足够走出校园的能力。如今我将自己的心得体会记录如下，希望能在未来的工作中获得更大的成长！

一、找工作的心得感受

这份工作是我自己通过网路等手段寻找的，非常适合我的专业，也比较符合我目前的想法。尽管如此，但其实在此之前，我已经尝试过了很多的地方。不仅仅是公司还有一些商店……但是我无一例都失败了。作为一名决定从事销售方面工作的实习生，我在之后认识到了自己的错误，并且反思改进了自己的面试，终于成功的进入了xxx公司。

二、培训的体会

正式的工作前，我先在几位前辈的收下进行了培训。除了简单的帮着工作，我还要努力的去了解我们公式的各种产品。尽管我对化妆品也算是有一部分了解，但是面对满目琳琅的商品，以及销售的各种知识，依旧够我“喝一壶”。

但是我并没有放弃，在回想到这次实习机会的来之不易之后，我更加坚定了要突破培训的信心！在刻苦的坚持下，我终于顺利的通过了培训的考验。

三、工作的心得体会

终于，经历了千辛万苦，我终于开始了正式的工作。但是，令我没想到的是，尽管经过了这么多的锻炼和准备，但面对真正的工作的时候，却依旧没能一次就做好。但是现在这样的困难已经不能再难倒我了，在我的不断反思和改进中，我终于掌握了销售的工作方式，并在一次次的锻炼中不断的提升了自我的能力。

如今，我在销售平常的销售中已经算是游刃有余了，尽管比起其他前辈们手到擒来般的能力还有不少的欠缺，但我还在慢慢的进步，我相信，我在今后一定能有更大的进步！

四、对自我不足的体会

进入销售岗位，我才明白现在自己最大的不足是什么，不仅仅是技术和知识，更大的问题是人脉！一次次的见识到前辈们强大的人脉关系让我认识到人脉对于销售的重要性，为此，我也会好好的向着这方向前进，累积这属于自己的财富！

销售培训总结心得体会 篇7

作为一名销售人员，我深深认识到，销售并不仅仅是售卖产品，而更是通过与客户的互动和沟通来建立信任关系和满意度。在我的销售工作中，我总结了一些心得体会，希望能与大家分享。

一、了解客户需求

首先，作为一名销售人员，我们应该深入了解客户的需求，而不是简单地推销产品。如果我们不能有效地满足客户的需求，他们就不会购买我们的产品。因此，在和客户交流时，一定要耐心地倾听他们的需求，并针对性地提供相应的解决方案。

二、建立信任关系

建立信任关系是销售工作的重要部分。如果客户不能信任我们的话，他们也不会与我们合作。因此，我们需要不断地证明我们值得信任。可以通过提供高质量的服务、及时回复客户的需求等方式来赢得客户的信任。

三、善于沟通

作为销售人员，我们必须要善于沟通。客户通常会有各种各样的问题，我们需要回答这些问题，并为客户提供相应的建议。在与客户交流时，我们也需要注意我们的表达方式和用词。我们需要使用简单易懂的语言，并且在和客户交流时始终保持礼貌和专业。

四、保持积极的态度

在销售工作中，我们有时会遇到客户不感兴趣或明确表达了拒绝的情况。但是，我们不能因此而气馁或失去信心。相反，我们应该保持积极的态度，寻找其他机会和更好的解决方案。

五、持续学习和改进

销售业务是一个不断发展的领域。我们需要不断学习和掌握新技能，以保持竞争力，为客户提供更好的服务。此外，我们还需要不断反思和改进自己的工作方式，以找到最有效的方法来达到目标。

总结起来，销售工作并不容易，但如果我们始终关注客户的需求、建立信任关系、善于沟通、保持积极的态度，并持续学习和改进，我们就能够成为一名成功的销售人员，为客户提供更好的服务，同时也实现自己的销售目标。

销售培训总结心得体会 篇8

保险销售是一个综合性极强的工作，对于新手来说，无论从专业知识的学习，还是从销售技巧的掌握，都需要具备较高的积极性和适应性。我认为，保险销售的培训只有在实践中才能最有效地进行，而下面我将从三个方面谈一谈自己的心得体会。

1. 专业知识方面

保险销售的培训，既需要学习专业的保险知识，也需要深入了解市场，从形势、竞争等多方面了解对手和市场动态，以及客户需求与保险产品的匹配度。在实际操作中，通过分析客户的经济状况，个人生活习惯、职业性质、家庭关系等多方面因素，可以帮助我们更好地挖掘客户需求和潜在风险点。同时，保险销售人员还需要做到信息的快速更新和追踪市场动态，才能在激烈的竞争中快速做出决策，抓住先机。

2. 响应客户需求方面

保险销售人员需要把自己放在客户角度思考，了解客户需求和痛点，为客户提供的保险方案和潜在风险，以及产品的保障上限、费用和赔付率等关键信息进行详细的解释。在实际操作中，我们需要建立起稳定的客户关系，主动关心客户的生活和经济情况，来推动业务的深入开展。另外，在保险销售中，我们还需要花费大量的时间进行签单前的考察和签单后的跟踪，这样才能让客户满意，并确保提供的保险方案能够得到落实。

3. 销售技巧方面

无论我们销售的是什么产品，我们都需要掌握一定的销售技巧，这是增加销售成功率的关键之一。这包括要注意我们的沟通技巧，加强我们的沟通能力，主动了解客户需求，并找到合适的话题进行交流。同时，当面对客户的不同情况，我们需要靠自己的礼貌和亲和力来建立起真实的信任度，甚至可以把手握在客户的手上以表达真诚和情感。

总的来说，以上三个方面是保险销售培训的基本要点，每一个方面都需要我们不断的积极学习、实践以及总结。但从我的角度而言，保险行业的核心还是为客户服务，只有我们把客户的利益放在首位，更好地解决他们的疑虑和需求，才能形成更利于自己的长久利益和回报。

销售培训总结心得体会 篇9

20xx年7月4日至9日，医药营销公司召开了20xx年上半年工作总结和培训会议。集团总裁、市场总监、总经理助理、办公室经理、新员工、公司内部服务部经理及相关人员60余人参加了会议。

在医药营销公司半年工作总结报告中、黄经理指出，今年上半年，医药营销公司改善其内部组织和系统，及其操作越来越独立，明确部门责任和更标准化操作。

截至6月30日，制药营销公司设立了28个办事处，销售团队扩大到58人，但现在销售团队很年轻，整体经验不足，销售业务知识、技能，社会经验，公司将给予支持，加强教育和培训，以提高销售团队的整体水平。

黄经理还明确指出了公司未来发展的战略方向，强调转变办公室管理模式，转变办公室经理的职能和职责，确保团队的发展。

6月会议，报告后台部门以幻灯片的形式，以黄总的要求“以数字为导向、以市场为中心、以客户为中心、以销售为中心”为宗旨，从销售、客户和市场的“四率”几个方面，与用数据的方式分析各省区的工作情况，指出优势与不足。

现场工作人员汇报了半年以来的销售工作、进度及下一步工作计划，并采用了“问答”的方法，现场工作人员提出了存在的问题，杨经理一一给出了明确的答案。

通过总结报告，充分实现了内外部工作的透明化、程序化效果，同时，使内外部工作之间相互了解，为以后的沟通与协作打下良好的基础

通过自组培训与外聘教师相结合，特邀请北京XX管理咨询有限公司讲师周成忠老师参加培训。整个培训注重提高办公室经理的管理能力、执行力、营销技巧、产品知识等方面的培训和沟通，全面提高公司办公室经理的营销能力，完善办公室管理模式。

会议结束时，通过全体与会者的公开投票，评选出上半年的优秀员工，并在第一季度和第二季度的综合考核中，对上半年的优秀员工和第一季度至第五季度的员工进行了表彰。

黄总经理对公司下一步药品营销提出了要求：深入营销，根据公司产品的特点，向二级、三级市场进军。

对产品合理定位，组成产品群，同时细分市尝细分产品，销售不走单一路线，慢慢渗透到终端，靠近终端市场，在下半年将启动场外市场，经常加强队伍建设，使我们的员工更有凝聚力，员工适应企业文化，和公司的共同发展，共同进步！

销售培训总结心得体会 篇10

作为一名服装销售员，我深刻地认识到了销售工作的重要性以及需要具备的一系列技能。在这个充满竞争的市场环境下，如何让消费者满意并购买我们的产品是我们的主要任务。下面我将详细的介绍我的心得体会。

首先，了解顾客需求和口味是非常重要的。每个消费者都有不同的需求和口味，而我们作为一名销售员，必须根据不同的客户需求，为其提供适当的建议和合适的服装选择。在与客户交流的过程中，我们应该主动倾听客户的需求和意见，并遵循客户的意愿为其提供最适合的服装选择，而不是追求自己的销售量和利润。

其次，要根据不同消费者的不同需求做好产品的介绍和销售技巧。对于某些对服装了解不是很广泛的消费者，我们应该详细介绍产品的特点、款式和材料等信息，让他们更了解产品的优点，并提供合适的建议，帮助消费者做出正确的决定。对于一些客户比较挑剔的消费者，我们应该注重细节，为其提供更高品质、更独特的服装产品，让消费者得到更好的购物体验。

第三，要有一定的销售技巧和销售课程的学习，提升自己的销售技能。销售技巧包括了很多方面，如精通基本的销售技巧、熟练使用各种销售工具和技巧，以及学习如何运用说服和沟通技巧来获得客户的信任和认可。对于服装销售员而言，提升自己的搭配技能、款式感知能力和设计感都非常重要。

最后，做好售后服务是一个不可少的部分，能够增强客户的满意度和信任感。在销售服装的过程中，我们要关注顾客的售后服务，及时处理客户的投诉和建议，并给予完善的售后服务，让客户感到我们不仅仅是一家销售服装的企业，也是一家提供高品质的服装销售服务的品牌。

综上所述，作为一名服装销售员，我们需要把握销售技巧、了解消费者需求和口味，提供合适的商品介绍和销售技巧，运用掌握的技能来提升客户购物体验，同时也要注重售后服务，以实现客户的满意和信任。我相信，只有在这些方面做得好，我们才能够更好地完成自己的工作，同时也能够为企业赢得更多的市场份额和客户的信任。

销售培训总结心得体会 篇11

由于这次实习是做化妆品销售的缘故从而让我学到不少这方面的知识，无论是化妆品的相关知识还是销售技巧的运用都是我在校期间所学不到的，但也正因为如此暴露出我比较缺乏实践经验的问题从而比较注重这方面的学习，这次实习的经历也证明了自己主动学习的话还是能够从化妆品销售工作中有所成长的。

初期虽然并不了解销售类工作却在领导的帮助下进行了岗前培训，主要还是为了防止实习生在什么都不懂的情况下难以做好销售工作，再加上化妆品销售的确比较考验员工的专业度以及销售能力自然不能够轻易忽视，我在培训期间能够认真做好化妆品知识的笔记并加强了对这方面的学习，在我看来若是连主营产品都不了解的话其实是没有资格成为销售员的，再加上指导老师也给予了自己这方面不少帮助从而能够得到较好的成长，但是我也明白面对实习工作应该要更加积极地表现自己才能够得到领导的认可，任何消极怠工或者混日子的做法只会导致实习结束以后一无所获。

虽然培训的时间不长却着实令我加深了对化妆品知识的了解，后来在领导的安排下我便参与到销售工作之中并为之而努力，虽然理论知识学得不错却还是在实际工作中出现了不少问题，看似客户数量较多却大多数只是询问价格或者进行试用，偶尔有交流时间比较长的客户也很少会有进行购买的状况，这让我在沮丧的同时也积极向老员工进行请教从而明白自身的不足，通过交流让我明白了实习生容易在销售工作中出现的错误并学到了不少重要的注意事项。

随着实习时间的递进也让我懂得了销售工作的不易以及重要性，虽然销售工作很累却早已成为不可缺少的重要职业之一，再加上化妆品市场有着巨大的竞争潜力从而需要不断从中挖掘相应的价值，作为销售员的自己既要做好宣传工作又要在与同行竞争的过程中建立优势，即便是些许的疏忽都有可能导致销售工作的完成状况没有想象中好，所以我能够注重化妆品销售工作中的细节并尽力带个每个客户良好的服务体验。

实习的结束对我而言不过是具备了站在职业生涯起跑线的基本资格罢了，所以我从未因为销售工作的些许成就感到自满并始终怀揣着积极学习的态度，作为职场新人的自己还有不少需要学习的地方从而在毕业以后仍需认真对待工作，希望届时自己能够通过化妆品销售工作中的努力拥有更好的发展际遇。

销售培训总结心得体会 篇12

保险销售培训心得体会

作为一个即将步入保险销售行业的新人，我参加了公司的保险销售培训课程。在此期间，我收获了很多经验和知识，并形成了自己的一些心得体会。

一、学习基本保险知识

在培训课程中，我们首先学习了基本的保险知识，包括保险的类型、保险合同、保险的保障范围等等。这些知识的掌握对于我们在以后的销售工作中十分重要，因为只有了解产品的特性，才能更好地向客户推销，为客户提供更加专业的意见和建议。

二、营销技巧的掌握

在实际的销售中，我们不仅需要了解保险知识，还需要掌握一定的销售技巧。这些技巧包括如何与客户有效沟通、如何分析客户需求、如何展示销售产品、如何聆听客户反馈以及如何跟进客户等等。通过学习这些技巧，我们能更好地与客户沟通，为客户提供更好的服务，同时也能加强销售产品的竞争力。

三、坚持毅力和耐心

保险销售是一个需要长期性耐心和毅力的工作，因为买保险并不是一时冲动的决定，而是需要经过客户对产品的认识和评估之后的决策。在销售的过程中，我们需要对客户有耐心、有耐性，同时也需要坚持毅力，争取客户的信任和认可。只有这样，才能在激烈的销售竞争中脱颖而出。

四、理解客户需求为重

在销售中，最重要的是理解客户的需求。我们需要了解客户的家庭状况、职业状态、经济状况、个人喜好和偏好等等各个方面，从而可以更好地给客户推荐符合其需求和要求的产品。在理解客户需求的基础上，我们才能更好地为客户提供有价值和实际的帮助。

五、注重团队合作

销售是一个团队合作的工作，而不是个人英雄主义的表现。因此，我们要注重与团队成员的交流和合作，分享经验和成果，共同面对和解决团队所遇到的各种问题和挑战。只有一个良好的团队，才能有效促进销售的增长和发展。

无论是在哪个行业，培训都是一个非常重要的环节。在保险销售行业，尤其需要我们不断地学习和沉淀，掌握更多专业的知识和技巧，帮助我们更好地服务客户。同时，我们也需要不断地迭代自己的方法和理念，提高个人的素质和能力，更好地适应行业的发展和变化。

销售培训总结心得体会 篇13

作为一名销售人员，积累销售心得是非常重要的，因为销售工作并不是一件简单的事情，需要我们与客户建立良好关系并且不断提高业务水平。在我的职业生涯中，我不断总结销售心得，下面我将分享一些我认为重要的体会。

首先，了解客户需求是十分重要的。我们必须听取客户的建议，并与他们交流，以便找出最适合客户的解决方案。这需要我们耐心倾听和询问问题，并积极与客户建立信任关系。总之就是要确保我们没有假设客户的需求，因为这可以导致我们没有为客户提供最佳解决方案。

其次，建立良好的客户关系也是至关重要的。这是为了确保客户回头购买我们的产品和服务，以及为公司树立良好的口碑。我们需要通过短信、电话等方式保持与客户的沟通，并提供有效的支持和帮助。这不仅是建立忠实客户的关键，更是为了找到新客户和新业务机会的重要途径。

然后，了解我们所提供的产品和服务也非常重要。我们的产品和服务必须符合市场需要，并且我们必须熟悉这些产品的特点和利益，以便向客户提供最佳的服务和支持。这需要我们不断更新自己的知识，包括市场趋势、竞争情况、用户需求等。

最后，在销售工作中，必须维持积极的态度。这意味着我们必须始终关注客户，寻找新的业务机会，并与同事和领导合作。这需要我们保持乐观和自信，即使面临挑战和挫折，也不能灰心丧气，而是要积极寻找解决方案。

在总结销售心得时，需要记住这些关键点，以保证我们在销售业务中获得成功。我们必须了解客户需求，建立良好的客户关系，熟悉我们所提供的产品和服务，同时保持积极的态度。 这是我总结的一些销售心得，希望对所有销售人员有所帮助。

销售培训总结心得体会 篇14

学习销售心得体会

作为一个销售人员，为了提高自己的销售能力，我进行了大量的学习和实践。在这个过程中，我深刻体会到销售是一门综合性极强的学问，它需要我们具备综合素质、广泛的知识面和不断的学习和实践。在此，我将分享一些我个人的销售心得体会，希望可以对广大销售人员有所帮助。

一、必须具备良好的沟通能力

销售工作首先要讲究的是沟通能力。沟通不仅仅需要语言表达能力，还需要表情、声音、姿态、情绪等多方面的表现。良好的沟通能力可以提高顾客的花费意愿，从而达到销售的目的。

二、 建立起长久的客户关系

直接和顾客打交道可以让我们了解客户需求，从而更好的推销产品。但是单纯的销售追求短暂的效益是远远不够的，显然若能让他们成为长期的合作客户，发展长期的客户关系可以帮助我们提高客户的忠诚度和这一领域的客户占有率。

三、必须具备较强的独立解决问题能力

销售工作是一项具有挑战性的工作，面对竞争激烈的市场和自由度较高的工作流程，我们需要具备足够的独立解决问题的能力。因此掌握相关的工作知识、市场动态、行业变化等是必要的，以便能够看清客户问题，同时能把握市场，推动销售业绩的提高。

四、积极创造销售机会和销售策略

成功的销售人员不仅需要有独特的销售手法，更需要在销售中积极创造销售机会和策略。主动的思考可以在短时间内找到最佳方法以及思考出不同的应对方案。这样的做法有利于客户对我们的忠诚度增加，对于公司的长远发展而言也是非常有利的。

五、良好的职业道德和职业素养

职业道德和素养是一个人职业发展的基本原则与基础，应当尊重自己、尊重顾客，做一名言行端正、有品德的销售人员。同时我们需要认真对待工作、积极学习、不断进步，提高自己的职业能力和业务水平。

总之，作为一名销售人员，在市场竞争日益激烈的今天，除了具备专业的知识和技能，还需要具备良好的沟通能力、不断完善自身的职业素养和道德素质等多个方面的素质。希望我提出的这些心得体会，能够在广大销售人员的工作中起到帮助和指导作用。（1007字）

销售培训总结心得体会 篇15

销售是一门高端技能，在市场经济中发挥着举足轻重的作用。作为一个销售人员，我深深地感受到，在工作中只有不断学习和总结经验，才能不断提高自己的销售技巧和水平。下面，我就来分享一下自己的销售心得体会。

首先，做销售一定要具备一颗细心且耐心的心态。在面对客户时，一定要耐心地倾听客户的需求和疑虑，了解客户的真正需求，因为只有当你知道了他们的需求后，才能提供最好的服务。同时，销售的过程是一个长期的沟通和交流过程，要注重细节并与客户建立良好的沟通和信任，让客户感受到你的专业性和在意他们是否真正需要你所销售的产品或服务。

其次，销售工作中一定要具备拓展市场和挖掘潜力客户的能力。为了能够拓宽自己的销售市场，我会定期参加各种展览会和商务活动，并透过社交网络等多种方式与潜在客户建立联系。当然，在建立联络的同时，也要对现有客户做好回访和售后服务，不仅能够维护客户的忠诚度，也有利于客户口碑的传播。

第三，协同合作也是重要的销售技巧。无论是销售部门内部之间的合作，还是与其他部门之间的协同，都需要精心策划、有效沟通。例如，销售部门与生产部门、技术部门等之间需要密切协作，以确保产品质量和交货期的准确性，协同合作不仅能够提升客户的满意度，也更有利于团队的凝聚力和销售业绩的提高。

最后，保持学习和更新自己的知识和技能也是非常重要的。销售是一个变化快速、竞争激烈的领域，必须不断的学习和更新自己的知识和技能，以跟上市场的发布和竞争的变化。在我的工作中，我会经常参加培训和学习，了解各行各业的最新趋势和工具，同时也跟踪竞争对手的动向，以便及时做出正确的销售策略调整和创新。

总之，销售是一门高要求和高回报的职业，需要不断地学习和总结经验，具备细心、耐心、协同、创新的思维和能力。在未来的工作中，我也将不断的提升自己的专业水平和销售技巧，为客户创造更大的价值，推动公司的发展进步。

优秀培训心得精选15篇

我们可以探索哪些心得体会的学习、借鉴方法呢？当我们受到某些事件的启发时，我们可以写一篇心得体会，分享自己在实践中的体悟。心得体会是将近期一段时间内所得到的收获和感悟记录下来的方法。如果您想了解“优秀培训心得”，我将为您提供参考资料。请注意，本文仅供参考。

优秀培训心得(篇1)

由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的知识，同时出于修金融双专业的缘由，因此，本着一种希望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的憧憬，本人开始了在民生银行的ʵϰ生活。

实习第一天，内心怀着忐忑与新奇，以一身干净的着装踏入了银行，然而却在服装上被老师提出了严重的批评。作为银行工作人员，要求有统一的着装，即上身需穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带领带，而女性的皮鞋要求前不露脚趾，后不露跟。简而言之，需保持一种干练，整洁的形态。作为实习生，虽不具有完全一致的服饰，但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服，以保持银行的整体形象。在受到熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银行，在外在上俨然有了点工作的样子。

纵观整个实习生活，我的实习工作可被分成两部分，即：担任临时客服经理及学习对公业务。

原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面，即需要了解所有业务的情况，包括普通的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等，要有一种处理全局，解决突发状况的头脑以及良好的交流能力。

以一个下午的时间学习了民生银行客服经理准则以及厅堂服务标准，接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。每日准时上班，一天一站就是6个多小时。

表格的填写方面，由于民生银行作为较小的商业银行，有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社。它与其他小银行如宁波银行，光大银行等方面有一定的优惠政策，即：由于它们之间运用的是银联清算系统(大银行之间使用的为人民银行支付清算系统)，在民生银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进行支付。此外，同城转账若转到5大国有银行，则需填写同城通存通兑单(但现今民生银行没有通兑业务);若为异地转账，则需填写异地转账单;同为民生银行间转账则无需填写表格。至于其他，如借记卡办理业务，密码挂失及解锁等均需填写相关表格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分。

网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作，并需要进行相关演示。要回答客户u宝和浏览器证书的区别以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。

此外，由于理财经理在我实习的该周请假休息，因而，我也担任起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略，很多东西还要请老师帮忙，但逐渐地也越来越能熟练应对了。如：办理钱生钱业务可以选择1天或7天，适用于那些需要使用活期存款且存款数量较大，但使用时间不定的客户。其底线要求为：在柜台上办理，需5万元以上，而在网上银行办理，则需5万2千元以上。同时，目前的理财业务为：将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据(主要指银行承兑汇票)，因而能降低一定的风险。另外，也了解了申购与认购的区别等等涉及各方面的知识。

在实习期间也发生了一定的突发状况，比如，在7月23日停电一天，险些造成银行备用电供应不足。在这种尽量关闭电脑，节省电量使用的情况下也就对办理业务的速度产生了很大的影响，同时也导致取号机器难以使用。在此情况下如何稳定客户在等待中不厌烦的情绪，合理地进行解释并保持一定的等待顺序成了我遇到的一个问题。但凭借着之前学生工作的经验，让我很好地对此进行了处理，也使银行内其他人员比较满意。

总之，在民生银行实习的半个月时间里，让我保持着一种规律的上下班生活，不断地了解着工作的意义，思考着那个曾经想以后要在银行工作的想法。同时，也让我明白，在实习期间一定要保持一种虚心求教的心态以及不耻下问的勇气，主动争取自己想要学习的东西，才能获得更多的收获。

七年前的八月份，重庆酷暑难耐，一下火车，一股热浪涌上全身，心里想着重庆我来了，刚上大学的那种感觉还是那么让人难以忘怀，仿佛是在昨天一般，或许一辈子都不会忘记。记得那个时候，刚高中毕业的我，带着理想，带着期盼，带着对未来的憧憬，来到了美丽而让我魂牵梦绕的重庆，开始了新的生活，开始了新的旅程。大学的四年，让我成长。在大学毕业的那一刻，我离开了这个让我不舍得离开的地方，记得毕业的时候，还和同学说着：再见了，我的朋友，再见了，重庆，我一定会回来的。。其实那个时候，我也不知道能不能回来，什么时候能够回来，或许很短，或许很长，但是我确定的告诉自己，我一定会回来。

现在，没想到那么快，快得连我自己都不敢相信我又回到重庆，这个让我恋恋不舍，难以忘怀的地方。当然，现在我来重庆不是来读书的，不是一个学生了，而是来重庆参加工作。很多人都说，包括我自己也这么认为，我与重庆很有缘分。

刚来**的时候，也很热，或许我习惯了重庆的热，又或许我心里已经完全的接受了重庆的热，于是没有产生出对重庆的热的抵触和恐惧，反而觉得这才是重庆。**有山有水，山清水秀，莫名的生出这样一种感情，觉得这地方和我的家乡很像，感觉很亲切。每遇到一个和我聊起重庆的人，我都对他们这样说着：我爱重庆的人，重庆人很热情，很耿直，让人感觉到温馨，呵呵，只是偶尔重庆人像火一样的性格会让很多外地人误解。记得刚来到单位报到的那一天，苏科长接待了我，苏科长很热情的和我说了很多事情，顿时让我对新来到一个单位的那种生分感渐渐的减少，苏科长带我见了人行的其他领导之后，我欣喜万分，因为郝行长、吕行长、冉书记对我说的话以及他们对我的关心，让我觉得很温馨，让我彻底地喜欢上了**以及人行**中心支行。

上班一段时间之后，我已经被**的美景，**的人，单位的领导和同事所感动，我已经确定的告诉我自己，**已经是我的第二个家，人行**中支已经是我人生一个全新的起点，已经是我以后生活的一个重要部分。我默默的告诉我自己，我会加油，我会努力，会好好干好工作，将自己和**，和人行**中支融为一体，成为这个大家庭的一份子，为这个大家庭的发展而尽力做好自己。

来上班没几天，就已经深刻地感受到了**中支领导对我们的关心和悉心的照顾。在我刚来的第一个星期天，为了让我们更快的适应这里的生活以及丰富我们的生活，为了让我们新来的同事能更好的融入到**中支这个大家庭，为了让我们很快的进入工作状态，干好工作，在郝行长、吕行长、冉书记的组织下，我们这些年轻人与建行**支行的年轻人一起开展了青年联谊会。开展活动的地方，环境很迷人，旁边的江水缓缓的流着，再一次深切体会到领导对我们的关心和关注，一种感动油然而生。大概下午三点半的样子，由建行**中支组织活动的具体内容，郝行长用亲切地的话语对我们所有在场的年轻人表示欢迎，并对我们寄语了厚望!

优秀培训心得(篇2)

xx年丰和集团培训在河源万绿湖举行，来到这个山清水秀的旅游区，心情也感到很清爽，为期两天的培训，让我从中学到了很多实用的东西，公司的培训安排也非常的明确，让我觉悟到了先做人，后做事的道理，做个有道有德的人，才能打造一帮阳光团队，也才能带领好一帮阳光团队。

中国的古典国学源远流长，代表着中国五千年的悠久历史，从小时候学的"人之初，性本善"到"弟子规，首孝弟"，再到今天于天罡老师讲到的"道之大意，德之大意"，做人从小就要接受熏陶，接受教育，以后才能成为一个堂堂正正的人，无论在家庭还是在社会做一个堂堂正正的人永远都是受欢迎的。特别是对走进职场的我们，进入一家公司就要就要踏踏实实的做人，勤勤恳恳的做事，既来之，则安之，不要对社会、对公司、对身边的人有任何抱怨，多从自身找问题，努力改变自己、提升自己，为公司、为他人多做贡献、多做牺牲，最后才能发展自己，也才能成为一个有道德的人。

能征善战是我们做业务必备的一项技能，能打造并带领好一帮能征善战的队伍是市场、是公司所需要的优秀人才，作为市场第一线的我们，首先必备的是自己是一个能征善战的业务员，这样才能融入到一个团队中，才能成为团队中的一员，众人划桨开大船，团队强大了，作为团队中的一员也会跟着水涨船高，也一定会实现自己的目标；在以后的发展中及时调整好积极的心态，不断提高自身的素质，塑造自己的团队执行力，最后我们每一个成员都会成为能征善战阳光团队的领头羊。

新的一年已经开始，梅州市场作为公司重点支持和打造的样板市场，作为市场负责人的我感到任重道远，但是我将投入更大的努力，更多的精力来完成公司下达的指标，付出总有回报，同时我也相信，先做好人，后才能做好事，最后才能带领好一帮团队做好市场。

优秀培训心得(篇3)

金秋九月我有幸参加了市局组织的为期6天的扬州税院税收业务培训班。作为一名基层地税干部，我非常珍惜这次难得的学习机会，决心一定努力学习专业课程。

在课堂上，我全神贯注的聆听老师们的精彩授课，认真记好学习笔记，课间休息时与同事们互相交流，用专业知识充实自己，努力提高自己的思想认识和理论水平。经过学习，我增长了见识，开阔了思路，同时也对当前地税改革发展在感性和理性上有了进一步地认识和提高，可谓受益匪浅，现汇报如下：

本期培训以学习理论和实际操作为主，主要内容有：税收风险识别与原因分析、房地产行业纳税评估、纳税评估方法与案例分析、税收征管疑难问题解析、塑造阳光心态及资本交易项目稽查实务。紧张学习之余还开展了丰富多彩的拓展训练。通过业务学习和文体活动，我们全体学员都收益良多。

学习和培训，是社会经济发展、时代进步的要求，也是新时期地税事业发展和税收精细化管理工作的要求。只有精通业务，才能认真履行好职责，才能发挥自身作用。当今世界瞬息万变，科技突飞猛进，这要求我们只有更好地掌握各类知识，提高做好本职工作的本领，才能不被时代所淘汰。

我们必须不断地加强理论学习来提高自己，才能更好地完成各项工作任务，才能保证工作的质量和效率。这次学习培训，使我对税收工作职责和任务有了更进一步的认识，增强了做好本职工作的信心和决心。

目前我们基层地税部门的纳税服务意识和纳税服务水平，与形势发展的需要和纳税人的期望还存在较大差距，对于我们来说，当务之急是要切实提高认识，转变观念，树立起新形式下税收征管的纳税服务意识， 要树立新形式征管格局下的优质纳税服务理念，要从执法就是为纳税人服务，从纳税人满意出发，实现从监督导向型向服务导向型的角色转变，要树立“以纳税人为本”的服务理念，塑造具有人文关怀与亲和力的地税服务形象。

感谢组织给了我这次加油充电的机会，我将在日后的工作岗位上，继续努力学习，提升个人能力，增强为纳税人服务的本领。

优秀培训心得(篇4)

俗话说，教师是太阳底下最荣耀的职业;教师是自我幸福的把控者，教师是幸福孩子的领路人，在每一个孩子心目中，教师永远都是亲切、智慧和奉献者的代言人。

很荣幸我能加入稷王幼儿园成为一名老师，在这一个月里，我们感觉自己正慢慢地成长，收收获了比知识更丰富的东西。 “在体验中学习，在学习中体会”，这是我跟岗学习以来的最大的体会和感悟。在跟岗学习中，我看到了更多的常态下老师们的组织和孩子们的活动，它既没有过多的修饰，也没有太多的花俏。这样的活动让我们感到朴实和自然。我想， 这一个月里我是真真实实，实实在在地学到了知识，不仅仅更新了以往对教育理念，还开阔了视野。

在培训期间，园内从幼儿园教学管理、幼儿园教科研工作、幼儿园环境环境创设及卫生保健、后勤管理各方面，不同层次给我们做了专题讲座，不仅使我开拓了视野，增长了见识，给我注入了新的动力。并带我们实地参观，观摩感受多而深刻。

刚走进稷王幼儿园，就被园内优美的环境，幼儿优良的生活设施，幼儿欢快的笑声，深深地吸引住了。仔细转过，留意观察，从和蔼可亲的门卫大叔，到校门口严格晨间的保健医，到笑迎幼儿入园的班级老师，园内每个人脸上都挂满笑容;花坛边的圆形包边，到处处可见的防棱角软包及楼梯口的提示小脚印和安全警示牌中，随处可见的防护措施。种.种这些，无不体现着以幼儿的健康快乐成长为出发点，把对孩子们的爱深深地融入到园内每一个角落。这些都深深感染到了我，原来这里就是一个播撒爱与欢乐的大家园，当看到孩子们快乐地游戏，开心地活动，认真地听故事，可爱地撒娇，香香地就餐，我感触很深，对我们的幼教同行肃然起敬。油然而生地自豪感，让我对幼教事业充满信心，从此以后，我立志要成为一名爱的使者，播撒爱，传递欢乐。

优秀培训心得(篇5)

首先，我非常感谢公司给我们集体培训新员工，我也非常荣幸能够参加培训，作为第一批员工，我深感荣幸和自豪……这说明公司非常重视对员工的岗前培训，体现了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。

作为服务业的新人，我也很珍惜这次机会。完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法。

让原本对服务行业没有兴趣的我,逐渐向服务充满兴趣,服务作为一个流行的消费群体,我认为是主要的,它是一个具有挑战性的行业,提高自己,但也与生活密切相关。

半个月的培训内容如下:军事训练、相关企业文化以及介绍了公司的基本操作,特别是听了汪总的讲解。

让我们受益匪浅,课程内容生动有趣,解释企业文化的同时,也有许多丰富的知识,都与我们的工作和生活想过,我们学会了在短时间内公司的基本流程和公司的企业文化、企业现状等。

让我们对公司有一个更深刻的了解，这样才能更快地适应自己的工作，更了解自己的职责，让我们对未来的工作充满信心，充分发挥自己的主动性，充分利用公司的优势资源为公司创造效益。公司的快速发展也是我们个人的发展。

通过培训，我真正明白了什么是服务、价值观是什么、专业是什么，并且有很多为人处事的技巧、原则和方法，因此在和他们比较之前，要认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作和个人发展都是非常好的。

优秀培训心得(篇6)

为期三天的培训很快就结束了，收获沉甸甸的，唯一的遗憾是：第一天李老师的讲座我因为有事情而没有听取，后来听同事说李老师的讲座非常精彩，形式也很新颖，我又后悔万分。所以在后两天的学习中我听得非常认真。

第二天是一小的朱祥慧老师作的《抓好集备务实教研立足实际养好习惯》的报告。朱老师风趣幽默的语言引来了阵阵的笑声，同时又使人精神振奋，学习的更认真了。朱老师首先就我县集体备课的现状以及弊端做了细致的分析：在有的学校集体备课是一种摆设，而有的学校对教师要求过深、过细，教条主义严重，更有的学校形式主义泛滥，当然这其中也有教师自身方面的原因。其次朱老师就我县网络集体备课的作用作说明：

1、全县大集体备课实实在在地提高了备课的实效。

2、全县大集体备课有效地促进了教师的发展，使教师得到了提高。

3、全县大集体备课必将促进学生课堂学习效率的全面提高。

坚持以“全县大集体备课”为抓手，才会使多层面多渠道的反思合作、交流学习成为可能，才能提高教师的专业化素质，促进学生、教师、学校的全面发展。第三方面是怎样开展网络大集体备课，第四方面是网络大集体备课备什么，朱老师结合自己学校案例做了十分细致的讲解，第五方面是对集备的教学实践及后续活动，六、对劳动成果进行再次认证：

优秀培训心得(篇7)

一个短信把我的周六周末的计划全部打散——通知：本周六周末早上九点在__教室举行团学生干部培训，请各位班委按时到指定位置进行培训。看到这条短信，我的心里愤愤不平：“学生干部还需要培训吗?多此一举!”这对于之前当过干部的我有了深深地不满，怀着懵懂与叛逆的心理来到了指定的教室。

首先听到的是主持人的介绍：为了进一步提高我校学生干部的综合素质，树立远大的理想，增强自我教育、自我管理、自我服务的意识，在学院领导的关心和指导下，学院团委召开了团干部培训大会。

通过两天的学习，让我学到了许许多多的内容，让我明白原来作为一名干部也是需要许多方面的知识，不仅要有有意的成绩，还要有处理事务的能力，还有学会写稿子，学会计划自己的生活，自己的学习安排，与他人的交际关系……我很荣幸我能够作为其中的一员学得这些的知识，很感谢院里给我的这次学习的机会。

通过徐书记的讲解介绍，我明白了学生干部应该具备以下的素质：

一、扎实的专业知识

如果想要建一座质量优的大桥，首先要把桥基给建好，没有一个好的桥基，即使桥建的再完美也只是一个空壳而已。同样我们作为一个好的干部也是这样，专业知识是保证工作激情的基础所在。当今正是知识竞争的年代，没有扎实的专业知识就不能在同学们中树立威信。学习能力是我们大学生一个很重要的能力素质。从一定程度上说学生干部是同学们学习的榜样，成绩一塌糊涂能够真正让人信服进而起到带头作用吗?另外，现在学生干部中存在有一些人，只是顾着学习，把工作晾在一边，到最后一走了之。这种行为是不负责任的。所以能否把学习和工作安排妥当是衡量一个学生干部是否合格的重要标准。

优秀培训心得(篇8)

通过这次学习的反思：经过两天紧张而又充满激情的培训。这不仅是对企业文化建设的推进，也让我们员工增长了智慧。对我个人的启发是：我需要思考，我需要更大热情投入到工作中，学会与别人相处，用心做事，教书育人。行为处事上有利他思想，利他之心，多站在别人角度想问题，团结周围的同事，共同反思和解决工作中的问题。

今后我如何去承担我的工作责任？围绕这些问题，使我思考很久。

我要用全身心的爱来迎接今天。因为爱是成功的最大的法门。参加这次学习，真是很荣幸，但要知道学习不在于知，而在于行动！行动不但改变了工作，改变了生活，甚至影响到了家庭，我要尽最大的能力发挥出这次学习到的智慧行动起来。

当然，这次培训有不尽人意的地方，由于第一天的融入度不够，小组名次落后，可我们有一颗耻辱心，知耻而奋进，怀着一颗勇猛心，全组学员众志成城，团结一致的投入到活动当中，结果不重要，高手比状态，一般人比结果。在这里更多看到的是大家都有一颗心系集体火热的心。

我不是神，我不圆满，智慧不足，但希望这次学习是颗炸弹，把我的思想引爆，通过下一步的工作，让自己不断的成长发展。

优秀培训心得(篇9)

学会做人，这是我们每个人都要面对的问题。不管一个人有多少知识，有多少财富，如果不懂得做人的道理，这个人最终不会获得真正的成功和幸福。学会做人，是一们很大的学问，对于各人来说，非一时一事之功，而是一生中时时刻刻，事事处处都要面对的课题和考验。作为青年教师来讲，我自己认为有几个方面是特别应该注意一下的。

1、心中拥有梦想

梦想的力量是无穷的，它可以给前进的人们以无穷的力量。梦想是黑夜里的航标灯，可以指引着我们的方舟躲过暗礁，驶向成功彼岸；梦想是每个人心中的太阳，能驱走云霾，让心空朗照。人生可以没有财富，但是人生不可以没有梦想。有梦就有了方向，有梦就有了期许，有了梦想的人生，才会不为一时小利所趋；有了梦想的人生，才会不为一时小碍所挡；有了梦想的人生，会咬定梦想不放松，任尔东南西北风；有了梦想的人生，会风雨无阻，风雨兼程；有了梦想的人生，才会笑对坎坷，所向披靡。作为从教者的我们，尤其是深圳中学的每位青年教师更应该是拥梦而前，心中总有伟大的梦想的召唤，让我们用人格感染人格，用智慧点燃智慧，让我们在成就学生的同时也在不断的成就自己，使自己一直奔走在馨香四溢的幸福之路上！

2、心中充满爱

教育是奉献爱的职业，我们青年教师基本的职责是教书育人，对学生的培养方法有很多，但无论是何种形式都贯穿着对学生的爱。只有当我们的心中充满爱才会用爱心感染学生，才会使我们的平凡的工作变得伟大。伟大的教育家陶行知先生讲：爱满天下。我们青年教师就是爱的使者，我们的任务是真诚地将我们的爱心的雨露播撒在校园的每一个角落，让爱心之春水流进每位学子的心田，让他们在爱的浸润中，学会爱屋及乌，关爱我们身边的每个人，无论是我们的朋友还是我们的对手；爱我们的自然的`一草一木，让人与自和谐相处！没有爱，就没有教育。爱是教育的基石。爱自己的孩子是人类的本能，重要的是爱每位学生，爱每一片绿叶，哪怕是有斑点的。真正的使我们的教育做到为了每位学生的终生持续向上的发展奠基！让“爱”这个人类最美丽的语言，时时荡漾在我们的蓬勃校园！让学生们在爱的怀抱中幸福成长，再把爱的火花散布到美丽的人世间！

3、学会合作

年轻教师无论是什么学历，不管你来自哪所名校，都要切记心高气傲，目中无人。因为在全球化的今天任何领域当中的成功都要靠一个团队的合作奋斗，没有那个成绩的取得是仅仅靠个人完成的，作为教师的我们要把学生培养成全面发展的人，仅仅靠一个教师单打独斗是觉对不行的。在《没有人能独自成功》一书中是这样界定的合作：合作是所有组合形式努力的开始。一群人为了达到某一特定的目标，而把他们自己联合在一起。拿破仑·希尔把这种合作称之为“团结努力”。面对新课程改革的逐步推进，面对鲜活灵动的教育对象，这些对要求我们从教者要学会合作，合作双赢。从教者要想使自己的天空也色彩斑斓，就需要学会合作，学会与组内教师合作，切磋技艺；学会于同一个班内的教师群体合作，各科协调发展；学会与家长合作，共育栋梁。

4、要有感恩之心

教师的职业是“爱满天下”的职业，是用爱激励爱、感召爱、培育爱的职业。这一支也需要我们的教师要常怀一颗感恩的心。只有我们学会常怀感恩之心，才能让我们的学生学会感恩，使他们的人格得到完善。我们应当感谢我们的学校，是他们使我们找到了一方成就自我的天地，没有学校的培养我们年轻教师很难顺利成长起来，也很难实现自己心中的梦想。感恩是一种美好圣洁的情感，是道义上的净化剂、事业上的推动剂。感恩我们的父母。是他们给了我们生命，给了我们强健的身体和聪慧的头脑，使我们在激烈的竞争中无往而不胜。用爱的博大的力量使得我们的世界更美好。

人，从本质上讲，是社会的人，学会做人，离不开现实社会。面对千变万化的现实社会而言，做人，是一个永远需要学习的过程。

优秀培训心得(篇10)

1、欣赏优秀作品学习法。

此法是指学生通过欣赏优秀绘画、书法作品，以培养学习美术的兴趣和艺术感受力的学习方法。欣赏是手段而不是目的，为此，决不能单纯欣赏，必须了解作品好在何处，运用哪些手法，要仔细观察，从中看出子丑寅卯来。从全貌到局部再到全貌，聚精会神演化作品的写画过程，进行眼心勾勒、描绘。这样不仅得到美的享受，而且培养了对美术的感染力和表现力。

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2、玻璃覆盖描练法。

此法是指在范画上面覆盖玻璃。并在玻璃面上照范画描练的方法。此法清晰直观、易见效果，且节省纸张。运用此法，注意力要集中、平心静气，下笔准确，力争一次成形。切忌零敲碎打地涂抹。但此法只是学习美术的短暂起步过程，必须同其它方法同步进行。

3、参观浏览学习法。

此法是指根据“读书破万卷，下笔如有神”的哲理而得，就是让学生利用节假日游览写生，以达到搜集素材、练习笔法、提高技艺的学习方法。运用此法，要明确目的，随身携带绘画工具，做到外出必有收获，决不空手而归。这样天长日久，就会丰富学生的创作素材，不断提高绘画技巧。

4、悬、传学习法。

此法是指学生将自己的作品（或作业）通过悬挂张贴，来进行评价、改正的方法。俗话说字画怕悬马怕骑。一幅作品要通过在同伴中传看（或让教师指导），以达去粗取精的学习效果。运用此法，分两步：第一步反复悬挂、多角度观察、反复修改；第二步，互相传看，听取改进意见。无论哪一步均需反骄破满，最忌固步自封。

5、万物留象学习法。

此法是指培养学生动脑、动眼、动手的习惯，要以勤补拙，才能熟能生巧，以此提高技艺的学习方法。运用此法，教师要配以检查、交流、评比的措施，并教育学生切忌在会议、课堂（其他学科）上作画，那样会影响会议精神的领会和教材的理解。

6、循序渐进学习法。

此法是指培养学生遵循学习的规律和原则的习惯，重视基本功的练习，由简到繁、由浅入深，逐步提高的阶梯式学习方法。运用此法，切忌好高骛远的毛病，弄清快与慢的辩证关系，加强计划性、克服盲目性。教育学生只要脚踏实地，便会水到渠成。

7、查缺补漏学习法。

此法也叫自我完善法。是指在教师的指导下通过学生自查，发现并采取措施弥补自己的薄弱环节，使自己不断完善的学习方法。运用此法，要勇于正视自己的不足并认真改正缺点。

8、小天地美化学习法。

此法是指学生通过动眼、动脑、动手，设计美化自己的小天地以提高自己的设计、绘画、制作技能技巧的学习方法。运用此法，有利于培养学生的想象力和创造力，促进个性的形成和发展。为取得最佳效果，教师可统一组织参观、评比，组织学生评比小天地（家庭）。打招呼要早，给学生留有充足的准备时间，在组织评比活动中，要求次次更新，促进学生反复 设计、改进，日益提高。

9、收集资料学习法。

此法是指培养学生通过坚持不懈地收集、整理、欣赏和翻阅绘画、书法、工艺设计、风景建筑等图片及理论书籍资料，以提高感受力、陶冶情操的学习方法。运用此法，必须明确收集资料是手段不是目的，要经常翻阅，不能只做收藏家。同时教育学生在收集资料的过程中，注意公德，绝对不做有损于集体和他人利益的事。

10、扬长脱颖学习法。

此法是指在具备丰富的理论知识和扎实的基本功基础上集中精力发展个人特长，使之产生飞跃，以达到脱颖而出目的的学习方法。一个人的精力和时间有限，如果样样平均使用时间和精力，势必形成样样通、样样松的结果。运用此法，必须具备丰富的理论知识和扎实的基本功基础上，才能达到跃一步的目的，如果不具备以上基础去搞一招绝，只能是一个美丽的肥皂泡。

优秀培训心得(篇11)

5S是指整理、整顿、清扫、清洁、素养五个项目，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，从而改善和提高企业的生产效率，工作环境，环保安全等KPI值。

1.1、整理(SEIRI)和整顿(SEITON)的区别整理是彻底把需要与不需要的人、事、物分开，再将不需要的人、事、物加以处理。需对“留之无用，弃之可惜”的观念予以突破，必须挑战“好不容易才做出来的”、“丢了好浪费”、“可能以后还有机会用到”等传统观念。

整理是改善生产现场的第一步。其要点是对生产现场摆放和停滞的各种物品进行分类；其次，对于现场不需要的物品，诸如用剩的材料、多余的样品、切屑、垃圾、废品、多余的工具、报废的设备、工人个人生活用品等，要坚决清理出现场。整理的目的是：改善和增加作业面积：现场无杂物，行道通畅，提高工作效率；消除管理上的混放、差错事故；有利于减少空间占用，节约资金。整顿是把需要的人、事、物加以定量和定位，对生产现场需要留下的物品进行科学合理地布置和摆放，以便在最快速的情况下取得所要之物，在最简洁有效的规章、制度、流程下完成事务。简言之，整顿就是人和物放置方法的标准化。

整顿的关键是要做到定位、定品、定量。抓住了上述三个要点，就可以制作看板，做到目视管理，从而提炼出适合的物品的放置方法，进而使该方法标准化。生产现场物品的合理摆放使得工作场所一目了然，创造整齐的工作环境有利于提高工作效率，提高产品质量，保障生产安全。使工作地合理布置。

1.2、清扫(SEISO)和清洁(SEIKETSU)的区别清扫是把工作场所打扫干净，对出现异常的设备立刻进行修理，使之恢复正常。清扫过程是根据整理、整顿的结果，将不需要的部分清除掉，或者标示出来放在仓库之中。

清扫活动的重点是必须按照企业具体情况决定清扫对象，清扫方法，准备清扫器具，实施清扫的步骤，方能真正起到效果。现场在生产过程中会产生灰尘、垃圾等，从而使现场变得脏乱。脏乱的现场更会影响人们的工作情绪。因此，必须通过清扫活动来清除那些杂物，创建一个明快、舒畅的工作环境，以保证安全、优质、高效率地工作。清扫活动应遵循下列原则：自己使用的物品，自己清扫而不要依赖他人；清扫的目的是为了改善，当清扫过程中发现有异常状况发生时，必须查明原因，并采取措施加以排除，不能听之任之。

清洁是在整理、整顿、清扫之后，认真维护、保持完善和最佳状态。在产品的生产过程中，永远会伴随着没用的物品的产生，这就需要不断加以区分，随时将它清除，这就是清洁的目的。清洁并不是单纯从字面上进行理解，它是对前三项活动的坚持和深入，从而消除产生安全事故的根源，创造一个良好的工作环境，使员工能愉快地工作。这对企业提高生产效率，改善整体的绩效有很大帮助。清洁活动实施时，需要秉持三个观念：

1、只有在“清洁的工作场所才能生产出高效率、高品质的产品”；

2、清洁是一种用心的行动，千万不要只在表面上下功夫；

3、清洁是一种随时随地的工作，而不是上下班前后的工作。

清洁活动的要点是：坚持“3不要”的原则——即不要放置不用的东西，不要弄乱，不要弄脏；不仅物品需要清洁，现场工人同样需要清洁，工人不仅要做到形体上的清洁，而且要做到精神上的清洁。

2、5S的作用

2.1让客户留下深刻的印象；

2.2节约成本，实施了5S的场所就是节约的场所；

2.3缩短交货期；

2.4可以使我们的工作场所的安全系数十分有效地增大；

2.5可以推进标准化的建立；

2.6通过5S可以极大地提高全体员工的士气。

3、5S推进的阻力

制造部从年初就制定了详细的推进工作计划，后来为了配合公司的标准化配置进度，逐步以公司的标准来重新规划整个部门的5S工作。

3.1标准还不够细化

目前公司的5S标准包括了标识牌，定置定位，标准化配置等几个方面，相关标准都已经出台，但实施起来还是各有各的理解，造成了部门间交叉检查结果存在争议。

3.2员工参与度不够高

作为执行单位，有些员工对5S抱着一种旁观的态度，不主动参与。而单靠几个推进人员的工作根本无法完全做到位。

3.3检查考核力度不够密集

5S推行之初，应该是以引导，鼓励为主，考核为辅；而中期则是引导考核并重；后期，当5S深入人心，则应该考核加大。我们目前应该说还是起步阶段，所以检查密度和引导必须增强。单纯的考核会让各个部门相互妥协，瞒天过海，背离5S的初衷。

所以要对5S管理的实施实行不定期的检查，检查以小组展开，并将检查成绩予以公布，不良照片在网上和看板上暴光，同时将检查成绩和部门的绩效考核挂钩，极大地鼓舞了员工投入到日常的5S工作中来。

4、制造部管理推进的几点思考

4.1重点宣传5S理念、推进进度定期公开

第一个工作是告诉我们的员工，我们在干什么或者准备干什么，让大家心里有个底

第二个工作是告诉大家，针对这个工作，站在自己工作的岗位的角度，大家需要干什么或者能干什么。

第三个工作是让大家明白，这样做与那样做有什么区别，有什么后果。

第四个工作是让大家知道，这个工作我们干的怎么样？有什么成效，对大家有什么好处。

执行力=意愿×（能力+策略+资源）

能力再强大，策略再正确，资源再丰富，没有意愿，执行力就是零。5S的先期的推进工作，必然会增加各个方面人员的工作量。人都是有惰性的。所以作为管理者必须进行思想上的引导，把他们抵触的心理消除掉，各种措施才能得到有效的执行。

而在饭堂橱窗的成果展示，对于实施者，则能够带来一种荣誉感，对于成绩的肯定，是继续5S推行的巨大动力。对于管理者，则能够起到激励和引导的作用。

4.2严格执行标准，执行监督考核制度，使推进工作有效的持续下去。

养成遵守5S管理的习惯，时时刻刻记住5S管理规范，建立良好的企业文化，使5S活动更注重于实质，而不流于形式。5S管理标准的制定，必须明确可实操。比如定置定位这一块，那些东西必须定位，定多大的区域，定位物质与定位线的间隔多大才是合理，都必须在标准中明确出来。不然就会出现“猪圈”的现象，圈定区域面积太大，造成猪都可以在里面乱跑，那就失去定置定位的意义。

当标准明确以后，对照标准，考核必须执行到位。管理人员不能够当老好人，特别在项目推进的过程中，必须强势。对于阻力，要有迎难而上的气概。目前发现班组成员还是不能习惯于在固定的位置放置固定的东西。往往都是根据习惯随手放置，而不是放回已经圈定好的区域（如图所示）。推进人员以及班长做好监督管理工作，积极给与引导，把5S工作纳入员工BSC系统中来，考核兑现。目前采用内部循环检查的方式，即4个班组轮流，每周有一个班组两次检查办公室，而办公室将对班组进行不定期检查，每月进行汇总考核。

4.3员工有自己的想法，意见应融入推进工作中来。

在现场实施过程中，员工提出了不少意见。有些意见切合现场使用情况，给我们推进工作起到了很好的支持作用。

比如在糖化控制室电脑的放置问题上，原先部门考虑是一台电脑桌摆放一台主机，但是操作人员反馈，这样摆放两台显示器离得太远，不利于操作人员同时对两套系统进行监控。针对类似的问题，我们都经过积极的验证和讨论给与了采纳。

再比如新做的过滤看板，有绿色的底纹，从外观上来看比较美观，但是由于需要在上面写字，加上玻璃本身反光，反而影响了阅读的效果。经过操作人员的反馈，我们经过查看，确实存在该问题。于是我们与宣传看板制作人员进行了沟通，近期将进行更换。

5S推行并不是霸道的圈地运动，它也注重人性化设置，在实施过程中必须多与执行班组沟通，因地制宜的开展，减少怨言和阻力。当然对于经过论证不合理的建议，也必须给与说明和答复。

4.4实施亮点奖励机制

目前5S推行过程中采用的考核方式，从公司到部门都是采用查错考核的方式，而对于工作亮点并没有给与应有的奖励。这一点确实会一定程度打击大家的积极性。因为在大家的眼里，做的好不好，终归是要扣钱，反正今天扣你的，明天扣我的，摊开来大家都差不多，无法形成一个鲜明的对比。

制造部对此采取了考核收入重新分配到班组的方式，根据班组5S推进完成情况，也就是说做得好的班组扣得少，当奖的多。淡然这个还是羊毛出在羊身上，只能起到基本的激励作用。下一步我们计划进行亮点奖励机制，即每次检查，同时提报一个亮点，以照片的形式公布，月底部门专门抽出资金给与奖励。

5、后记

5S管理是一个标准化的工作，短时间内确实不能带来生产或者质量上的任何效益，但它却是规范化的第一步，坚决不能因为几个反对的声音就偃旗息鼓，反而应该借此机会进行大量的宣传和培训。

5S现场管理咨询公司寄语：我们更应该着眼外来，当5S管理搞到极致，我们是一种怎么样的状态：那是一片环境干净整洁，事物流程顺畅，井井有条，员工素养普遍提高的场景，我们称之为“和谐工厂”。

优秀培训心得(篇12)

20__年3月14日，我们一行四人来到西安市第十中学，接受第二阶段的新任教师培训(浸入式基地校培训)。在走进校门口的那一刻，我便被校门外的人物宣传榜吸引住了。这里名师云集，他们以对教育的热爱辛勤地坚守在自己的工作岗位上，十几年如一日，他们以自己的行动告诉我们这些新入职的年轻教师教育之路任重而道远，他们在平凡中创造着不平凡，在孩子们的欢声笑语中收获着希望，在希望中他们成就着更多孩子的未来。

在众多教师中，我的目光不觉落在了她的身上，她，张秀琴，一位当了十八年的班主任的老师。在工作中，她孜孜不倦、潜心研究，用爱开启智慧的课堂，用满腔热情帮助每一位学生。多年的默默奉献使她成就了“让学生成才，让家长放心”的智慧教育。我想，她应该是我学习的楷模，特别是她拥有着十八年的班主任工作经验，十八年呀，她是怎么做到的呢?她又有着怎样的智慧来管理十八个不同的班级?想想自己，真是自惭形_，几乎每天都被班上各种琐事弄得焦头烂额、疲惫不堪……

很庆幸，在接下来的培训中，正是张秀琴老师担任我的指导老师。虽然今天我只与她简单沟通了几句，但从她的言语中我能感受得到她那种对教育饱满的热情和对学生殷切的期盼。我十分期待看到课堂上的她，并会认真、努力地向她学习如何做一名优秀的英语教师和班主任。

明天，充满期待，也充满挑战。我默默告诉自己：努力吧，为了下一刻更好的自己;努力吧，为了孩子们更好的明天!

优秀培训心得(篇13)

周六，有幸参加中心组织的ISO9001：20xx新版质量管理体系的运用培训。黄老师通过生动地实例解剖让大家认识到ISO9001在实际运用中的重要性。通过学习，让我对以下两项指标有了更为深刻地认识：

一、工作目标

从一个简单的拍肩游戏让大家清楚地认识到，工作目标对一个团队工作效率的直接影响。中心经过多年的不断发展壮大，现已拥有多个部门，如何调动各部门的工作积极性、提高工作效率成为了首要目标。

1、工作目标的制定

月工作目标，由各部门主管制定并于每月初上报至中心主任及考核管理员处。业务部门的工作目标主要为业绩目标、领导吩咐的重要工作的完成目标；后勤部门、财务部门工作目标主要为日常工作的时效性、领导吩咐的重要工作的完成目标。

2、工作目标的监督

每月底，由考核管理员将各部门上报的月工作目标及当月新增的重要工作内容进行整合，设置成月考核的工作指标，本着只增不减的原则进行设置。对于确有困难无法完成的工作目标，由当事人以书面的形式向中心主任提出。内容须陈述工作无法完成所存在的客观事实，及今后的改善措施等。经中心主任同意后，可在考核系统中进行更改或删除。

二、工作责任

1、参照新版的ISO9001：20xx质量管理体系，重新修订、完善中心岗位说明书，明确工作责任。

2、完善记录体系，真实、完整地进行会议纪要，将领导吩咐的重要工作责任到部门、个人，以作今后查证的依据。

3、充分运用内部沟通流程，对确有需要跨部门协助的工作，事先填写内部沟通单。对急需办理的工作可经中心主任同意后，于事后补填内部沟通单，避免了工作推委的现象。

优秀培训心得(篇14)

此次的培训班由校团委组织，旨在提高团支部书记的总体素质，增强其组织意识、模范意识、服务意识责任意识，进一步推进新时期团的自身建设，促进全校团学工作的发展。

在认真听了校团委副书记张育广同志和校团委副书记黄培清同志的关于“团干培训”的讲座后，我作为一名团支部书记，总结自己的工作，总结这次的团干培训心得体会。

首先，校团委副书记黄培清同志给各支部的团支部书记做了培训，他总体讲了两个方面的问题：一是关于主体团日活动的开展工作问题；一是关于团的一个重要政治生活――入党推优工作。其实，这两个问题就可以说是团支部书记工作开展的一个重心。

黄培清副书记首先对主题团日活动的开展工作作了一些评价。他说，总体上，各团支部书记对团委组织的主题团日活动有积极的响应，能主动地组织开展活动；但从另一方面，各团支部书记工作做得还不够完善；一个是主题团日活动所开展的活动没有新颖性，创新性和代表性，主题不突出；二是各团支部书记开展组织活动的能力有待再加强提高。

对此，我作为一名团支部书记，也确有体会。由于学校全校在为“迎评创优”奋斗，对于进步的团员青年，团日活动是必不可少，在这里，先从自身出发，确实在学校开展的多个团日活动中，本支部响应开展的活动，有与其他支部的雷同，但总体上却不一样，虽然没有很大创新，但也有本支部特色。至于组织活动的开展，其能力确实有待提高，毕竟我们是大一的，对于这样的活动，组织过的还是不够的，所以经过这次的培训，觉得自己确实需在这方面加强一下，特别是“特色团支部”的申请过程中，觉得在组织活动方面，要更具有创新性，代表性，努力开展一些主题鲜明的团日活动，提高本支部内团员的积极性。

至于入党推优工作。入党推优工作是团内部政治生活的一个重要组成部分。对于这次的工作，可以说是我们06级各团支部书记的第一次。当然在院团委的组织帮助下，但小部分工作还是做得不够位，毕竟缺少一些经验，但我也尽我最大的努力来组织开展好本次的工作，上网查找入党推优程序和结合我们学校具体的入党推优程序，完成了本次的入党推优工作，真正做到作为中国共产党后备军共青团的任务，为党培养一些优秀的后备军，但在这方面，我做得不够好，还需更深入地学习，争取做好各项工作。

在黄培清副书记给我们讲完团组织的一些工作后，张育广副书记也为我们作了培训。他从“爱国、守法、诚信、知礼”方面为我们作了思想政治教育。

确实，作为一个团支部书记来说，更应该在“爱国、守法、诚信、知礼”方面做到严于律己；作为团员代表，更应该在“团员中起到带头作用”。爱国，不是空“口号”，我们要时刻关注社会时事，把握最新动态，就像今年“五四”，胡同志提出来的“四个新一代”，努力作一个守法、诚信的大学生，团支部书记，特别要在团内加强诚信、守法意识，使广大团员青年努力做到每一点。

特别是“知礼”方面，我觉得作为一个大学生，一个团支部书记更应该注意自己在礼仪方面的修养，其主要表现在校园内的言行举止方面，特别是有恋爱关系的团支部书记或学生干部，在一些公共场合要有一种高度责任感，要有一种礼的体现，做到文明、不失礼。不在一些公共场合做一些不文明的行为，在一些日常的行为文明上，衣着整洁，也是一种文明礼仪，从小事做起，给广大团员树立一个良好的形象。

当然，作为一名共青团员，一名团支部书记，我应该积极向党组织靠拢。因为只有加入了中国共产党，才能更有力地发展共产主义事业，所以，我应在心中树立牢固地信心，坚持做好身边地小事，虽然小事是微不足道的，但这也更能从小事中体现出伟大的信念，更体现出一个团支部书记的优秀形象！

通过这次的培训，使我受益匪浅，它让我深刻体会到作为一名团支部书记、团干部应加强对自身素质的修养，加强团员形象在广大群众中的树立，并引导周围的同学，在树立团员意识的同时积极向党组织靠拢！对党团工作认真负责，努力做好团内部的工作。当然我也感到作为团干部人物，团支部书记的沉重，但我有信心发扬“不怕苦不怕累”的品质，认真完成我的工作！我在其中也得到了锻炼，我自己也在其中得到了升华！

优秀培训心得(篇15)

感谢公司领导对采购部工作的支持，同时也感谢领导给予我本人一次这么好的学习机会，对于这次培训我本人受益匪浅。

培训老师说的对，对于她讲的内容，我们能吸引100%绝对是不可能的，能吸引10%—20%那就是对她最大的回报，哪怕是多年后能够用到，那也是一件美事，在这个瞬息万变的时代学习的速度小于变化的速度意味着死亡，学习的目的是心胸越来越宽广，智慧越来越增长，因此建议公司领导以后多多给员工一些学习培训的机会。

在此我把在课堂自认为比较深刻的和大家分享下：

1、如何从战略的地位来进行采购管理。

学习杰克韦奇眼中的采购知道了：在一个公司里，销售和采购是仅有的两个能够产生收入的部门，其它任何部门发生的都是管理费用。所以采购和销售的业绩是用财务数据来体现的。在此知道了PPV，PPV（ PURCHASE PRICE VARIANCE ）就是采购价格变化，实际采购价格（Actual Price Paid）与标准成本（Standard Cost）间的差异。最好是每季度做PPV就能看出采购的业绩。在信息变化莫测的情况，公司应该对采购的专业化要有所要求，因为不同的采购，做的时间长和短，对供应商的了解程度，专业程度体现完全不一样的，以及对价格贡献完全不一样的。

2、采购职能管理。

学习了采购人员的四种关健能力：技巧、经验、知识和态度。从学习过后我认为技巧和经验是我司企业选择采购员最重要的。

理解了ESI和EPI对一个企业和采购的价值，目前我司已经在做ESI，我希望还能进一步的做EPI，不过EPI要求采购专业很高，当有一定的EPI的能力，研发的强势就会减少，采购的强势就会增加，采购价值也增大了，不仅成本降低同时我们采购也会掌握到更多的资源，这是对我们采购人员的最大一点步的提升。

同步工程（并行工程）就是对整个产品开发过程实施同步、一体化设计，促使开发者始终考虑从概念形成直到用后处置的整个产品生命周期内的所有因素（包括质量、成本、进度和用户要求）的一种系统方法。它把目前大多按阶段进行的跨部门 （包括供应商和协作单位）的工作尽可能进行同步作业。从现在我司发展来看，我们公司采取这种同步工程，就可以有效能解决在周例会提到的研发只管自己的开发设计，不管我们采购人员是否好购买一些偏门或是停产的物料。同步工程对采购要求；找供应商要快，采购专业程度更高。对我们采购人员是一大提升。目前在国外非常多做并行工程，国内学极少。

3、采购成本降低方法及工具大全。

学习了以下采购人员对供应商降价的方法和技巧：

直接要求型

价格分析表型

生产制程评估型

采购量调整型

策略供应商型

工程变更型

以上几种方法我司都在根据不同的情况在做。不过针对生产制程评估型，我司还要有待进一步的去学习，制造业才会采取，目前我司制造业的供应商不是很多。

以上我是自认为比较深刻的，还有学一些谈判技巧和采购法务与合同管理，可能时间不够吧，老师讲的都是一些概念性东西。不过总得来的说还是蛮有收获的，不仅增长了知识，还认识了各行各业的朋友。

沟通培训心得(推荐15篇)

我们会不经意地忘记对手精辟的观点，就像忘记自己愚蠢的想法一样。心得体会就是将自己的感想和思考整理出来的文字。无论是在学习还是在工作中，我们经常都会遇到写心得体会，心得体会能够让人头脑更加清醒，目标更加明确。心得体会的内容要写些什么更好呢？小编花时间特意编辑了沟通培训心得(推荐15篇)，仅供参考，欢迎阅读。

沟通培训心得 篇1

在培训课上学习到以下内容：

1.沟通首先从推销自己哪里开始

2.如何做好沟通艺术的技巧

3.知道沟通的四大目的以及做好沟通所需具备的能力

4.沟通三要素：文字，语调，肢体动作

5.沟通的核心：听，说，问

6.在沟通中要善于学会赞美

7.部门之间沟通的重要性以及怎样去沟通，常见的几种沟通模式

8.知道团队与团伙的区别，认识到团队的主要体现：有共同的目标和使命，有共同想赢的心，有规范行为，有彼此精神激励和荣誉感

总结：知道内部客户关系，明确部门之间需要哪些支持和资源，以及在以后的工作中部门和部门将怎样的密切配合才能把工作做的更好。学会目标怎样制定，制定目标后通过什么样的方法去实现目标。团队目标的实现是跟团队的每个成员都有关系，是靠每个人共同努力才能实现，每个人要有团队合作精神和识大局意识目标才更容易实现。平时在工作中学会自我激励，不断提升自己，善于发现问题并解决问题，最终达成目标。

沟通培训心得 篇2

今天有幸聆听了广东仁化一中xx老师给我们带来的一场抗议时期的家校沟通讲座———家校齐心守望春暖花开，犹如一场及时雨，为我们在“停课不停学”期间更好地开展家校沟通指引了方向。一封家长信，帮助家长调整思维；一种仪式感，营造学习氛围，陪伴成长；一张学习清单，清晰学习任务，各司其职；一场电影课，感知冷暖，思考人生。在生活中学习，在学习中生活。

疫情期间“停课不停学”，隔离不隔爱！那么，在老师和家长及学生无法进行面对面的沟通的特殊时期，作为一线班主任，怎么样才能在疫情期间既关照好自己和家人，又能给予家长支持、学生鼓励、让家校共育紧紧跟随呢？听完黄老师的讲座，我自己也总结了几点：

1、首先安顿好情绪，家长要安抚和引导孩子，减少焦虑,做好推动；松弛有度，抓住重点；情感交流，生命教育。

2、鼓励和安抚学生。发挥班主任作用，引导学生学会自我管理；支持家长，勤沟通，多互动；灵活机动，多形式互动。

3、调节身心，为开学做准备。利用直播课平台提醒学生和家长安排好学习和生活，调整生理的节律和行为习惯的养成。

我相信，在疫情期间，我们一定会做好家校沟通，为孩子们创设良好的学习氛围，让“停课不停学”真正落到实处！

今天听了xx老师讲的家校沟通讲座，收获很多。想想自己的班主任工作经历，家长的确和我们的教育工作息息相关，对家长的指导和引导，确实是一门学问，需要我们深入研究。果然指导和引导得当，我们会对我们的教育工作有极大的积极作用，为我们的发展，进步，职业幸福感提供支持；如果引导不好，他们会对我们的教育工作会带来诸多负面影响，也直接影响我们的教育教学质量，影响我们的职业幸福感。所以，我们每一个班主任和老师，都应该认真研究一下，如何与家长们沟通交流，如何调动他们的积极性，为我们的教育教学工作服务。这是我们急需研究的课题。

只要掌握与家长的沟通技巧，定能与家长之间架起一座心灵之桥。赢得了家长，就赢得了教育的主动权。无论何时何地，只要以爱为出发点，把教师对学生的那份浓浓的爱心、耐心和责任心充分地展示给家长，让家长深切地感受到教师是真心实意地关心爱护他的孩子，那么班主任的'工作就一定能够得到家长的理解、支持和配合。

总之，家校之间要建立良性联动机制，有效的沟通是关键。老师与家长之间的沟通是一门艺术，除了要讲求真诚以外，还必须讲究一定的方法和策略，才能事半功倍，最终赢得家长的支持与认同。

沟通培训心得 篇3

也许是因为我们长期贫穷，很多人都有一种嫉妒心理。幽默的解释是我们身上具有贫穷基因，导致我们害怕“得不到”。但是，嫉妒是沟通的大敌，甚至是罪恶的源泉之一。

课上老师讲的一句话让我印象很深，他说要以富裕的心理看待世界。人们常“不患寡，而患不均”，这就往往造成人们看不得别人好，或只希望自己比别人好，这是人性恶的一面。

如果我们能够调整心态，改造自身的贫穷基因，以积极的态度去面对别人比自己好的状况，那么社会就会减少许多嫉妒和因嫉妒引起的恶行。我们每个人要以富裕的心理看待世界，应喜人之所喜，悲人之所悲。对别人的成就要欣赏，要喜悦。戒除别人所得即我所失的狭隘思想，这样可以带来和谐的沟通氛围。

五如何化解“车上车下，心理极速变化”之困局

老师在课上讲了一个人尽皆知的“车上车下，心理极速变化”的例子。

这个例子我们看过，听过并分析过许多次，我们可以从这个例子看到人之善变是如此快速，快到连自己都感觉不到。而我们几乎每次都无法解释为什么人的心理转变是如此迅速，反差是如此强烈。其实解释起来也简单，这种心理转变就是既得利益思维造成的。

那么我们如何化解如此困局，出路只有一条，向换位思考求救。此时只有进行换位思考，才能克服既得利益思维，替别人考虑，这也为何将换位思考称为沟通之王的原因了。

沟通培训心得 篇4

记得刚到怀柔就开始培训，从讲师一开始讲的东西没感觉出什么新意（特别是沟通这一块，我看过的几本书，比如方与圆，比如老狐狸精，里面都讲过），加上旅途的疲惫，其实从心里讲，很反感。记得中午吃饭的时候，还在饭桌上说，这种课程或许只能对于处在矛盾中，并且迫切渴望成功的人才有点作用。但下午之后到第二天上午课程结束，却越听越有意思，越听却心虚…

下面是几点自己的培训之后的体会，也算是给自己的目标吧。

第一、行知汇元

行知汇元是大学出去实习培训的一家软件培训机构的名称，对于培训的内容差不多已经忘了差不多了，现在能够记住的也就是这个名字了。名字非常好，行代表行动，知代表知识。知识很重要，但最主要的还是行动起来，只有行动起来，知识才能发挥它应有的作用。当时看老狐狸精的时候，感觉很新奇，很有道理，觉得收获很多，不管是和陌生人交际，和领导下属应该采取什么行为，哪些事能做，哪些事不能做，也能总结的头头是道。直到听了这次培训课程，然后回顾这么些年自己的`言行举止，真是一塌糊涂，依然很幼稚，无知，甚至有时候的行为会让人感觉很愤怒。原来，所谓的沟通技巧，所谓的管理方式和自己并不遥远，他们影响着我生活的每一分每一秒，讲师有几次说起，他年轻时所做对现在的生活影响很大的行为，比如给领导搬家，比如给领导写周报等，我也尝试回想了一下以往的行为，却越想想怕，点睛的一件没想到，败笔到不少… 以后一定要谨记，慎言慎行！

第二、别太急于表现自己

每个人都有表现欲，但具体到行为却表现出了一个人的成熟程度。以前和一个朋友聊天的时候，还大言不惭的说他，太急于表现自己，其实自己的意见不重要，重要的是听的人需不需要你的意见。现在反思自己，何尝不是一样，有的时候，可能比他表现的更明显吧。就昨天，唐总让我改个东西，我觉得不合适，就立即表现出来，可是当时的情况却是，一自己没有好的建议，二唐总已经做过认真思考，取舍之后才告诉我的，我却立即表现出不想改的情绪出来，无怪乎唐总不高兴…

第三、不要回避目光接触

这一条其实是ter创始人Jack Dorsey的每日必做和不做清单里面的一项。人们相互间的信息交流，总是以目光交流为起点，目光交流发挥着信息传递的重要作用，而刻意的回避目光接触是不自信最明显的表现。

第四、认真负责，避免浮躁

这个应该是我的老毛病了，做事没有条理，丢三落四，还时不时的我以为… 每次都在心里对自己说，要做事认真，不要浮躁，可下一次依然是如此。认真想来，问题的原因有很多：不善于思考；没有积极主动的面对问题；攀比心理，不懂取舍；做事不脚踏实地，三心二意。人家说认识到自己的错误就是成功的一半，但在我身上，认识自己错误的时间也太长了… 好吧，再念叨一下 认真负责，积极主动，脚踏实地，平常冷静，懂得取舍…

第五、接受批评，不犯二过

前两天，离职的同事走的时候没有带走领导送的书，书名叫做"敏捷无敌"，我当时说，要是我的话，我也不会要，这不明显是说自己不够敏捷嘛。这话是对人对事的，如果是其他人，我应该也不会说这话，可仔细想想，送我，我还是会收的，不管什么原因，离没离职，唯一的原因是自己还没能做到坦然接受批评。虽然自认为还是能做到知错，但接受批评还是欠缺了点。 还是不够成熟！

沟通培训心得 篇5

在公司里，我们经常听到一些抱怨，或者我们自己有时也会参与其中，比如：开会，总是会不自觉的去打断，或者思想走神，根本没有深刻的理解领导的意思，其结果就是做了很多与实际要求跑偏的事情，最后无功而返，再去不停地找领导沟通。这种情况在工作中常有，很多人都认为沟通是一件很难的事情，特别是涉及到跨部门或者对外，随着工作频率的加快，我们大多不愿去接收太多不需要的信息，总是显得行色匆匆，好像因为太忙，就连说话都变得很简短，所以说与同事建立良好的沟通关系，是职场中人应该具备的，基本人际关系中很重要的一个方面。

很长一段时间“说”成为我们更多人选择的沟通方式，比如在吵架的时候，我们放任心情地说，表达自己的愤怒;别人对自己不理解的时候，我们绞尽脑汁地为自己进行辩解，那么这时候就不存在什么沟通了。其实只有会听的人才会说，所以我们要学会聆听，听比说做起来更需要毅力和耐心，但只有听懂别人在说什么才能进行良好的沟通，事情才会解决的更圆满。

沟通就像是一条水渠，首先要两头通畅，我们要打开自己的耳朵，聆听别人的话，关上耳朵，打开嘴巴的谈话不能称之为沟通，倾听是说话的前提，只有听懂了别人的意思再表达出自己的想法才能更好的沟通，多听，在很多时候也是一种积累，听别人谈成功，说失败，那就是在为自己将来储备“财富”.听和说是不能分开的两个环节，光听不说的人不会成功，光说不听的人更不会成功，在工作中每个人都需要与他人进行沟通，但是听得多还是说的多，那就看我们拥有什么样的态度。

让我们做一个先听后说的人，这样会让沟通变得更加的顺利、工作更加有效率、工作氛围更加和谐。

沟通培训心得 篇6

初中生的教育，是一个很大的题目。那么初中生家长怎样教育孩子呢？对家庭教育，许多家长问：有什么好办法？有什么灵丹妙药？没有灵丹妙药。每个家庭不一样，每个孩子不一样，对这个家庭、这个孩子成功的具体做法，换一个家庭、一个孩子，不一定就有效。初中是学生的个性发展、价值观成型的重要阶段，他们变得很敏感，他们希望得到认可，同时他们也希望被信任和独立。因此在与初中生交流沟通的过程中，家长和老师都需要对这方面有认识并且能够进行有效的沟通。这时老师作为家长与学生之间沟通桥梁，发挥了作用。

我的一个初一级学生刚入读时，脾气很暴躁，叛逆，家长很难与其沟通。这天家长会之后，这位家长来到办公室把学生的.情况告诉我，我了解之后马上安慰家长并告诉她我会与学生沟通。家长会后我马上做了一些安排，例如我让这位学生担任班里事务工作，这名学生接到这个职务的时候就直接告诉我他不可能把事情做好，我就告诉他只需要把工作做了就可以，试一试，并告诉他相信这份工他能胜任的。

不出我所料，这名学生把同学分成了5组，出色地完成了工作。我和家长保持密切的沟通，把学生在凯翔灵格风的情况告知家长，也要求家长让学生在家负责周末的安排，例如周六一家人几点去喝茶，下午去运动，等等。到了学期末，学生的变化很大，家长对学生的了解增加了很多，同时家长与学生的关系得到了非常大的改善。

待孩子的教育与沟通，孩子进入了初一，学习生活发生了很大变化，作为家长的教育方式也应随之改变。要多与老师做好沟通。孩子进入初中学习，作为家长除了多与老师外，与各个主要的任课老师交流也很重要，他们更容易了解孩子在该科目上是否良好，还存在哪些问题。中考是一个综合性选拔考试，能够及时与老师沟通，避免孩子过度偏科是很重要的。另外，与老师交流的内容除了学习成绩外，还应该注重孩子心态的变化。初中是一个敏感时期，孩子们有很强的求知欲和好奇心。好的东西会影响他，坏的东西也会影响他。洞察孩子的心态变化，及时与老师沟通解决问题，帮助孩子在初中能够保持一个稳定的学习心态。作为任教初中的老师，我们要把学生的心理变化与家长沟通，帮助家长了解学生和家长过度好青春期。

孩子向世界出发！

沟通培训心得 篇7

20xx年1月7—9日，我公司举办了后备干部第三次集中培训。在这三天里，高级讲师江春增先生富有激情地为我们讲授了《团队建设、有效沟通、时间管理》。

决定我们的事业能做多大的是我们的团队，要把团队建设作为我们的首要任务。团队是两人以上集中力量于共同目标以互助互赖的关系，运用一致运作方法达成目标。成功团队的公式=目标+方法+关系+领导者。一个团队在准备阶段、建立阶段、调整阶段和成熟阶段应该有不同的目标、关系和方法。团队建设需要一定的技巧：调和关系、促进合作、解决冲突、分配资源、激励部署、教导部署、决定优先顺序。一个团队最大的资产是信任。提高团队的战斗力首要的是培育部署。培育是要将人材变人才，提高工作成效，加速组织进步，分担任务，降低风险，提高士气。培育部署的时机有很多：上岗前，接受新任务时，犯错时，遇到特殊情况，定期培训，工作检讨，授权之前，升迁之前，情况复杂，部署请教时。培育的内容包括态度的培育、知识的培育、技巧的培育三方面。正确态度可以通过企业文化、深度会谈、个别辅导、形成习惯等方式培养而成。职业化员工必须具备的态度有：愿意与人合作、高度责任感、坚决贯彻落实、不断学习进步、抱持五大意识（服务意识、质量意识、成本意识、效率意识和问题意识）。培育的技巧有：说给他听、做给他看、让他做做看、反馈做的.情况和通过反复做形成习惯。围绕个人的学习方法既金三角学习法主要包括：小组学习、集体培训和自修计划。

建立优质高效的团队最重要的方法是有效沟通，其十大原则包括了解自己感受、查证他人感受、不强迫不放弃、同理不是同意、接纳不是接受、不同不是不好、只是不一样、正面表达不要扭曲、不要争论对错、真心聆听、感性与理性并重和不用敌对态度。在口语表达过程中要重视三大要素：文字内容、肢体语言和声音语调，具体而言要注意：肢体语言、身体动作、表情应用、声调变化、适当停顿、用语效果、善于证据和口齿清晰。非口语也是很重要的表达形式，可以通过若干工具达到表达效果，比如公文、备忘录、e-mail、公告、计划书、报告、提案、说明书、传单和图片，其中的注意要点包括：统一、规划、管理、搭配、测试、更新、保存和可视化。

“无法管理时间便无法管理一切”。时间管理的七个要点有：清晰明确的目标、拟定一个计划、建立一份工作清单、设定工作的优先顺序、集中精力，单项处理、克服拖延的习惯、保持生活与工作的平衡。时间管理的关键是提高掌握度：掌握事情的过程、掌握事情的结果、主动促成事情以及避免被事情牵制。提高掌握始于合理的计划。制订每日计划的步骤包括：每日结束前确定次日该做的事、设定优先顺序、评估任务所需时间、把每件事明确的标示在计划次序中、明天的重点注意事项摘要在NOTE、每日结束时检查日计划的完成情况。这三天的学习，使我们把心思从繁忙的工作中拉到学习中来，在愉快的环境中不仅学到了知识，进一步认识到团队建设、有效沟通和时间管理的重要性，也学习了工作中做好这些要素的方法和技巧。我相信，在今后的培训中，我们将会取得更好的学习效果。

沟通培训心得 篇8

公司成立一周年后，各部门、各位同事之间的陌生感、新鲜感已经消失，取而代之的是相互间的熟悉和习以为常。而熟悉和习以为常往往带来沟通的惰性，即不注意沟通，不重视沟通细节和技巧，表现为对沟通的不敏感甚至麻木。

本次hr组织的沟通技巧培训很及时，既是为公司员工提供沟通上的理论支持，为公司内部的和谐发展提供了技术条件，又为员工及时地提了醒，为部门间和同事间的和谐相处打下基础，非常宝贵。

通过培训，我们学到了丰富的理论知识，总结了沟通的各项原则和立场，列举了各项沟通技巧，得益匪浅。归纳一下，大致有以下几点心得，愿与各位同仁分享。

同事们说出了很多要注意的问题，其中包括换位思考，即常常说的“将心比心”。实际上，这正是沟通技巧里面重要的一个核心原则。自己只有先换位思考，才能体会到对方的感受，才能理解对方的难处，才能明了对方最需要什么，在双方有争议的时候更是如此。因此，只有互相换位，相对地才能说出对方最愿意听的话，让对方最心暖，让对方最宽慰，从而达到最好的沟通效果。反之，沟通的结果就是争吵，争辩，不欢而散。不但无法通过沟通解决问题，反而，沟通成了制造新矛盾的导火索。

课中的抓间谍游戏（案例分析）给了我非常大的震撼。我们小组“抓”了一个间谍——可怜的王高峰。并且，课上绝大多数小组都犯了同样的错误。事后分析可以发现，人们都因为受到案例材料的影响，都认为小组中有间谍，于是带着有色眼镜去观察别人。一旦发现某人有“异常”立即就进行对号入座，认定此人就是间谍。

我们常常犯的另一个错误是无意识地将自己设定为好人，以自己的立场作评判别人的标准，常看不惯别人。这种错误与前面说到的先入为主有异曲同工之“妙”，都是站在自己的立场去看别人，去评判别人。

我们小组犯的错误值得我去牢记教训，并以此案例为鉴，时时提醒自己不妄下结论，不冤枉别人，避免自己犯该类错误。

我们常常对一个人形成所谓的“看法”，这当中蕴藏犯错的风险。

我们形成对一个人的看法有一个过程，这个过程无论长短，都会在若干件事情发生后对某个人形成看法。例如，某人做某件事情连续两次或更多次地失败，失败的原因是不同的而且都是客观的。案例当中的风险在于如果我们光看结果的话，就会形成“看法”——认为此人能力有限，不可委以重任——这就是对人不对事。而正确的做法是我们应该分析某人失败的整个事情，找出失败原因，从而客观地评价整件事——即对事不对人，从而保证说服力。

也许是因为我们长期贫穷，很多人都有一种嫉妒心理。幽默的解释是我们身上具有贫穷基因，导致我们害怕“得不到”。但是，嫉妒是沟通的大敌，甚至是罪恶的源泉之一。

课上老师讲的一句话让我印象很深，他说要以富裕的心理看待世界。人们常“不患寡，而患不均”，这就往往造成人们看不得别人好，或只希望自己比别人好，这是人性恶的一面。

如果我们能够调整心态，改造自身的贫穷基因，以积极的态度去面对别人比自己好的状况，那么社会就会减少许多嫉妒和因嫉妒引起的恶行。我们每个人要以富裕的心理看待世界，应喜人之所喜，悲人之所悲。对别人的成就要欣赏，要喜悦。戒除别人所得即我所失的狭隘思想，这样可以带来和谐的沟通氛围。

老师在课上讲了一个人尽皆知的“车上车下，心理极速变化”的例子。

这个例子我们看过，听过并分析过许多次，我们可以从这个例子看到人之善变是如此快速，快到连自己都感觉不到。而我们几乎每次都无法解释为什么人的心理转变是如此迅速，反差是如此强烈。其实解释起来也简单，这种心理转变就是既得利益思维造成的。

那么我们如何化解如此困局，出路只有一条，向换位思考求救。此时只有进行换位思考，才能克服既得利益思维，替别人考虑，这也为何将换位思考称为沟通之王的原因了。

沟通培训心得 篇9

得

“如何让别人理解你，如何更好的理解别人，达成共识”。很简单的一句话，通过一天时间的培训学习让我对这样一句简单的话有了不一样的看法。与人沟通不难，难的是如何通过沟通达到自己的目的，让别人认同你的想法。

家人之间需要沟通，朋友之间需要沟通，情侣之间需要沟通，上下级之间更需要沟通。可以说生活之中无时无刻都在与人沟通。不同的沟通方式会出现不同的沟通结果。语言、动作、表情都是沟通的一部分，与人沟通出现问题时，如何通过沟通解决问题这是我们最应该学习的。通过学习我发现了自己本身在沟通发面的不足，以前与人沟通时总是只顾着表达自己的想法，没有顾忌他人的感受，往往使得事情适得其反。

整个培训过程中使我印象最深刻的一段就是学习换位思考，如何站在他人角度看事情。只有了解到他人真正的需求才能知道如何帮组他人，实现有效的上午沟通。

总结有效上午沟通的四大关键：

1、彼此了解。

2、尊重理解。

3、换位思考。

4、求同异存。

只要完全掌握以上4点便能实现有效的商务沟通，使自己和他人都能到达目的，实现双赢，终身受用。

沟通培训心得 篇10

最近在图书馆转着，接触书的机会比较多，看到这本《怎样和孩子沟通》，初为人师，忍不住看了起来，看完后受益颇深。

书中用无数多的事实证明，亲子之间保持亲密的的关系，是胜过许多教育的。因为，建立并维护良好的亲子关系，是了解孩子、教育孩子的前提。亲子之间沟通质量高，教育效果就好，沟通质量低，教育效果就差。书中还介绍了很多教育孩子的手段，如：赏识、激励、管教、批评、惩罚等，但与众不同的是，这些教育手段都是建立在与孩子沟通的基础上。书中不仅从文化角度上对亲子关系进行深入而具体的阐述，而且从沟通的技术和内容上进行了详细分解，是目前我国第一本亲子关系学著作。

林老师的第一章就讲到了尊重，因为只有尊重孩子，你才能走进孩子的心灵。那么我们应该尊重孩子什么呢？一是尊重孩子的头脑，即尊重他们的想法和意愿，尊重他们的选择。二是要尊重孩子的双手，不要给孩子太多禁令，要尽可能让孩子多做事，尊重孩子做事的权利，既使孩子做事总是做错。三是尊重孩子的嘴巴。尊重孩子的提问，对孩子的每一个问题加以重视，尊重孩子的意见。四是尊重孩子的空间，让孩子接触大自然，接触社会，从家庭和学校的“两点一线”中解脱出来。五是尊重孩子的时间，让孩子有自由活动的时间，尊重孩子休息、玩耍、游戏、梦想的时间与权利。现在有些年轻父母由于自身受过良好的教育,对孩子的成长需求认识得比较到位,在日常生活中能尊重孩子。但也有相当一部分家长虽说也知道一些尊重孩子的道理,但在实际生活中却做不到。在他们眼里，孩子是自己的私有财产，子女必须一切听从大人的.安排。这样的父母往往把孩子置于完全依附家长自己的位置上，没有把他们当成一个独立的个体来对待。一旦孩子的行为与他们的意志相左，或达不到他们的期望与要求，斥骂，棍棒随之而下。对不少家长而言，学会尊重孩子不是一件容易的事，因为它不是一朝一夕想学就成，它应建立在正确的认识基础上，花费百倍心思，万般功夫，真正发自内心的自觉行为。

林老师还说到了关于如何赏识孩子，记得带第一届学生时，班里有个学生叫健健(化名)，平时在各方面动作比较慢，有一阶段学校组织集体跳绳的时候，虽然我们心里有点担心，因为他的反应不灵敏，会影响学跳绳的进度，但我们在和他交流时，经常鼓励他，每当他跳过一个或两个时，就在全班学生的面前表扬他，鼓励他：“照这种方法跳下去，马上就会。”后来，这个学生的跳绳居然跳得非常好了。“行”这个字为什么起这么大的作用？因为这个“行”字满足了孩子心灵深处最强烈的需求，满足了所有孩子无形生命的需要。我发现所有孩子心灵深处最强烈的需求和所有成年人一样，人性中最本质的渴求！

沟通培训心得 篇11

xx年7月，我校组织一部分老师到重庆进行了暑期培训学习，成都市青羊区教育科学研究院副院长、省特级教师刘大春为全体教职员工作了“课堂管理中的言语沟通策略”的专题讲座。

刘老师围绕“课堂管理中的言语沟通策略”这一主题，分别从“言语沟通中的表达策略”和“言语沟通中的倾听策略”这两个沟通构成的必然要素入手，结合丰富生动的生活案例和课堂教学管理的实际案例，以风趣幽默的语言，对案例进行了深入浅出的剖析，提出了“让人接纳”“想法接近”“主动交流”三种积极表达的策略和“行为积极”“同理倾听”“把握情绪”三种用心倾听”的策略。

“我们很难伪装喜欢他们，但可以假装喜欢他们，假装久了，也就真的喜欢了。”这是在听刘老师的讲座时，留给我印象很深的一句话。的确，在实际的教学过程中，的确会遇到这一类型，让老师没有办法去“喜欢”的学生。

他们或太过于调皮，或行为习惯太差，或家庭教育完全谈不上，这类学生往往会让老师发出这样的感叹“孩子，请给我一个喜欢你的理由”。遇到这样的学生，如果老师再不采取一些有效的，机智的教育手段，往往会使师生关系冷淡，日趋紧张，学生厌学情绪加强，老师的班务工作难以开展。而刘大春老师及时为我们上了 《课堂管理中的师生沟通艺术》一课 ，正好有效的帮助我们一线老师解决了这一困惑一，“假装”喜欢之————努力找其优点。

沟通培训心得 篇12

下面是小编为大家整理的礼仪沟通与技巧培训心得,供大家参考。

礼仪不是空洞的口号，礼仪体现于生活、工作的点点滴滴。你有写过礼仪培训心得？写一篇礼仪培训心得会给你带来许多的帮助。你是否在找正准备撰写“礼仪沟通与技巧培训心得”，下面小编收集了相关的素材，供大家写文参考！

#418463礼仪沟通与技巧培训心得1

这学期第一次接触了“酒店礼仪与形体训练”这门课程，但由于在泉州迎宾馆这边酒店人员流动的原因，我们一直缺酒店礼仪的任课老师，所以实际上只上了形体训练部分。还记得刚知道有这门课程时，心理想的是“酒店礼仪与形体训练”应该就是教我们一些如何保持微笑、端正坐姿、站姿、走姿的，后来开始上课了，刚开始是讲理论知识的。原以为这门课程就这么无聊了，没想到后来老师竟然带我们到体育运动中心去实地上课，而且不只是老师对着一些健身器材一一给我们讲解其用途及锻炼功效，还让我们实际操作，切身体会，足足过了一把健身瘾。像这样的上课条件，我想在校园里面应该是无法实现的。

这门课程上课的时间虽然不多，但给我的感觉也是有所收获的。这一年在这边边上班边上课，虽然也有休息时间，但即使休息了也只是补充下睡眠而已，很少自己去锻炼身体。这点形体训练课刚好是一个补充，可以让我们疲劳的身体得以伸展。每次进体育运动中心，我都觉得自己浑身的神经、细胞都有动起来的欲望了，而且科学表明充分拉伸身体可以使心脏向全身更有效的输送新鲜血液：还可以使我们的心"聆听"更动听的声音。每次和大家一起在愉快、轻松的氛围中上课我都会很开心、很放松。这就是我上形体训练课最深的体会。

作为女性，我相信每个人都希望自己不仅能拥有较好的外表，而且向往更具有吸引人的魅力和优雅的气质。我认为形体训练课是可以帮我们实现这些基础课程入门的，也许达不到所希望向往的高度，但是它会灌注"美"的思想、健康的理念，实现对"美"的初体验。而这种最基本最原始的对"美"的体会，对健康的珍惜，对我们以后的追求都会产生重要的影响。

对于这门功课，给我最深的印象就是休闲，娱乐，放松。当然，在这种放松过程中，我们也掌握了这门课程的一些技巧。初学这门课时，会觉得有点无趣，心理总是想“哎，又是无聊的一堂课了。”因为讲的都是一些抽象的理论知识，课也比较枯燥，不过后来老师体会到大家的想法，就改为实地教学了。之后上课前是这样想的“哈哈，又可以去享受一种别样的情趣啦!”对于上形体课的心情就发生了很大的变化。刚开始感觉这有点像我们在学校上体育课，但在学校上体育课是室外的，夏天的时候就要在太阳底下晒，而且运动设备也没那么好，所以在这边的机会对我们来说是一个很好的体验。对于自己心情的改观，我想也是因为对形体的进一步了解改变的。

这门课程与我们学的其它课程不一样，其它的这是一种枯燥的理论知识，根本没有实现的可能，也只有大脑在运转。而形体，给我们更多的是脑力与体力上的结合。不光是用身体做各种动作，还要用五官去感觉，用眼睛用脑想，用耳朵感受??它给我们带来的是真正意义上的劳逸结合，让我们全身各个部位都激活，都动起来。我想每周一节的形体课实在是有必要的，但后来因为老师没时间的问题，就都不能上课，感觉真的很可惜。

#110834礼仪沟通与技巧培训心得2

万分荣幸的参加了公司开办的商务礼仪培训课程，让我在礼仪、礼节方面认识到了自己的不足，弥补了自己在商务礼仪方面的欠缺。因此，诚挚的感谢公司为我们提供了这次难得的培训机会，让刚刚就业的我认识到了商务礼仪在工作及日常生活中的重要作用;也非常感谢__帮我们请来了___为我们讲解，给我们提供了一个与专家零距离接触的机会，而且杨老师精彩、丰富、有效、生动的讲解，让我在短短的一天学习到了大量的商务礼仪知识，也对以往所了解的一些商务礼仪有了更深的理解，同时对照工作、生活中出现的问题也有了更深刻的反思，为今后的待人接物及行为规范都指明了方向。具体而言，此次培训使我主要有以下三个方面的深刻体会：

第一、让我认识到了学习商务礼仪的重要性。

首先，学习商务礼仪是社会的需要，是适应社会文明进步的需要。我国是一个历史悠久的文明古国，素有“礼仪之邦”的美称，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。随着“文明礼仪”的宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认知也越来越多，对商务礼仪的需求也越来越强烈。

其次，学习商务礼仪是企业的需要。良好的商务礼仪是公司实力和企业文化的体现;良好的商务礼仪能有效提升公司的形象;良好的商务礼仪能有效促进业务洽谈的成功。随着社会的发展，在现今竞争激烈的市场体制下，各商家为了时刻能在市场中占有优势，纷纷塑造品牌形象，通过对产品、服务等包装后对外宣传推广，提高其知名度和层次度，以客户需求为目的，通过品牌效应巩固客户的忠诚度。综上，从某种意义上说，现代的市场竞争是一种形象竞争，而形象则作为社交礼仪的核心体现，从个人而言，是衡量道德人格、气质修养和文化教养的尺度;从企业角度来看，则传递着企业实力、经营理念和企业文化等信息。学习礼仪有助于塑造职业形象，有助于增进员工的士气，有助于塑造公司形象，有助于创造良好的效益。

再次，学习商务礼仪是个人的需要。1、学习商务礼仪有利于提高自身的素质。内强素质外塑形象，如果我们时时处处都能以礼待人，那么就会使我们显得很有修养。古人有这样的话：穷则独善其身，达则兼济天下。“修身齐家治国平天下。”把修身放在首位。教养体现细节，细节展示形象。2、学习商务礼仪有利于丰富内涵，增添自信。3、学习商务礼仪有利于增进人际交往、营造和谐友善气氛。人称个人礼仪是人际交往的“润滑剂”。作为社会的人，我们每天都少不了与他人交往，假如你不能很好与人相处，那么在生活中、事业上就会寸步难行，一事无成。俗话说：“礼多人不怪”。人际交往，贵在有礼。加强个人礼仪修养，

处处注重礼仪，恰能使你在社会交往中左右逢源，无往不利;使你在尊敬他人的同时也赢得他人对你的尊敬，从而使人与人之间的关系更趋融洽，使人们的生存环境更为宽松，使人们的交往气氛更加愉快。

第二，让我从真正意义上理解了礼仪的含义。

在古中国，就有对礼仪的规范。礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方;仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在社会活动接待中缺一不可。礼仪是一种待人接物的行为规范，也是交往的艺术。它是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。所谓商务礼仪就是指在商务活动中，维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重友好的行为规范;是商务活动中应遵循的礼节，是礼仪在商务领域中的军团运用和体现;实际上是在商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

以前，我对于商务礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，个人的礼仪素质，直接关系到顾客的满意度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。

第三、让我学习了许多在工作和生活方面的行为准则。

杨老师在培训的一天里就商务礼仪、公关礼仪、接待礼仪等方面向我们阐述了日常的礼仪规范。同时例举事例提醒我们生活中容易忽视的礼仪小细节，让我们意识到原来礼仪的内容包罗万象，无处不在啊。在课堂上，老师让我们学习谈话的姿势，注意交谈的时候要相互注视，相互倾听，面带笑意;学习站姿，注意抬头，挺胸，收腹，双肩放松，自然而且自信地站立;学习坐姿，尤其是女性在多种不同场合的坐姿，要端庄柔和等等。通过___的讲解，让我们充分理解到个人的行为举止对我们的重要性，为我的行为提供了规范，在以后的生活中我一定会反复练习、不断巩固并学习新的知识的，努力让自己向职业女性靠拢。

一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。因此，在平时工作与生活中，我会着重注重四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力;二是端正思想态度，提高自身道德修养;三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平;四是注重学以致用，提高工作效率。在这次文明礼仪学习后，我犹如醍醐灌顶，原来在平时的工作生活中我有这么多的不足，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我都有太多的欠缺，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题却被我们习惯性的忽略，不以为意。而通过这次商务礼仪学习，使我们意识到原来平时忽略的这些小问题其实带给对方的负面影响是非常大的。因此，我觉得学习礼仪文化应该伴随我们一生，而且一个人随着年龄的增长，不能只是知识经验的增长，更应该让人感觉到我们不断成熟、不断增加的魅力。因此，不断学习礼仪文化并且能够在工作和生活中坚持礼仪待人待物是个长期工作。

总之，再次感谢公司提供的这个学习机会，感谢___的生动讲解，使我懂得了在某些场合什么事是该做的，什么事是不该做的，不该做的怎样避免，该做的怎样去做，给自己将来的行为树立了标准，做一个更加大方得体的人。在这美好、短暂的一天中，我感到万分的激动和荣幸，因为我得到了一个使我将来表现的更好的工具——商务礼仪。与那些书面知识相比，礼仪更显生动活泼，更具感染魅力，也更加直观。

作为中天的一名普通员工，我的一言一行，代表的不仅是我个人，而是整个__公司。要树立__的良好形象，就要从我做起，从最基本的礼仪做起，客户是我们的上帝，用真诚的心与客户交流，将客户的需求放在重要的位置，把每一件小事当作客户的大事来办。而且我认为能把每件简单的事情都做好就是不简单，把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且如果每位员工都能掌握良好的商务礼仪，不断提升自己，才能使我们__在激烈的金融竞争中立足于不败之地，拥有更加广阔的发展平台。

#357660礼仪沟通与技巧培训心得3

20__年7月2日，我参加了公司举办的职业礼仪培训班，授课人为化工职业学院的李锦枫老师。李老师诙谐幽默的语言和深入浅出的讲解使我对职业礼仪有了更深的认识。

泱泱华夏，有着五千年的历史和文明，素称礼仪之邦。中国历来都非常重视礼仪教育，自周朝就出现了《周礼》、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者，进入封建社会后礼仪依旧非常重要，中央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部，礼部就占其一。进入现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，商务往来变得越来越频繁，职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，因此我们必须要掌握一定的职场礼仪。所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。在职场中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，可以营造一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽和谐，每天上班就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。职场礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件非常愉快的事情。良好职场礼节能营造良好的交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础;相反的话，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失，双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪细节之处。

那么，在工作中作为经理办公室人员应该在注意以下几方面的职场礼仪。

一是要掌握拨打电话、接听电话、代接电话和扣电话的技巧，使用礼貌用语，做好电话记录，并将来电信息及时反馈上级领导。

二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装，使用文明用语，待人热情，服务周到，学会正确地介绍自己和他人，做好迎送客人的礼节。

三是要做好会议礼仪。按照规定布置好会议场所，安排好参会人员及主席台领导的座次，做好会议的各项准备工作。四是在工作中要时刻注意自己的言行举止，要做到尊重他人，只有先尊重对方，对方才会尊重你。“约束自己，尊重他人”才能使同事们更轻松愉快地工作。

职场礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要体现。对齐城工贸公司来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以提高企业形象，更能提高齐鲁公司和合作单位的满意度和美誉度，从而增加公司的经济效益和社会效益。因此，我们应该积极倡导大家从现在开始就要学习或熟悉职场商务礼仪，为齐城工贸的发展尽上一份力。

#431264礼仪沟通与技巧培训心得4

前段时间我院举办了一次关于护士礼仪的培训 我获益良多 。

我认为良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗环境，提高护理服务质量，而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。

患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪;及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换;一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励。

通过这次培训 我发现自己还有很多不足 各方面都有很多欠缺 我一定把培训所学贯彻到实际工作中去 改正缺点 做到“没有更好 只有最好"”。

#77738礼仪沟通与技巧培训心得5

6月14日参加了总行组织的服务礼仪培训，使我有幸聆听了专业资深专家具有国际标准水准的讲座，接受指导，她们在服务礼仪课程中所陈述的内容，使我深有感触。

作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。

应该说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。在这次培训中，老师们讲授了：学会去赞美、发现别人的优点，学会倾听和微笑;学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味;了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户;提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户;用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。

为了切实规范服务行为，我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。

沟通培训心得 篇13

下面是小编为大家整理的2023年沟通培训心得体会,幼儿园与家长沟通培训心得体会(合集)（精选文档）,供大家参考。

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。那么你知道心得体会如何写吗？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

沟通培训心得体会 幼儿园与家长沟通培训心得体会篇一

本周二，我们采购组主管董文丽以“表达与沟通”为主题，为我们进行了一次培训。通过此次培训也让我们受益匪浅。

采购岗位涉及到沟通方面的工作很多，不论是公司内部与各部门同事之间沟通，还是在公司外部与不同的供应商沟通，都需要我们能够通过有效的表达与沟通，最终达成我们预定的目标。

本次培训，董主管主要给我们讲解了6个方面的内容：

1、表达与沟通的定义

表达与沟通是为了设定目标，把信息、思想、情感等在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。

2、表达与沟通的基本概念

此部分又细分为三方面内容：

沟通的要素：即要有明确的目标，达成共同协议，沟通信息、思想和情感。

沟通的方式：主要分为语言沟通和肢体语言沟通，通过语言和肢体语言两种方式来达到我们最终需要达成共同的协议。

沟通的行为：则包括说、听、问三方面，通过语言或肢体语言来表达我们自身的信息、通过聆听来理解对方想要表达的信息，再通过提问来了解对方是否理解我们表达的信息，最终达成双方共同理解的目标。

3、有效沟通技巧及原则

沟通技巧方面主要分为：沟通的基本技巧、沟通中识别对方是接受还是抗拒信息、以及如何消除对方抗拒的技巧。

沟通基本技巧：表达时应简洁、清楚、自然、诚恳，发问时则应尽量使用开放式的问句，此外通过专心聆听、平和心态来理解对方表达的信息。

此外通过对方的语言、肢体语言来判断对方是否接受还是抗拒我方所表达的信息：如是否有足够的眼神接触、是否专注聆听我方表达的观点、话语中是否有支持我方观点的文字等等信息。

如果发现对方有抗拒的意向时，这是就需要我们通过一些技巧来消除对方的抗拒意向。如直接说明对方是否抗拒某些内容，或说出对方的感受，再则建议一致的想法意见，还可以找出隐藏的一些理由或需要，提出共同解决的办法。

通过这些方式来使对方明白：我明白你的意思、我了解你的感受、我们也有很多一致的地方、我在乎你的想法感受。通过这些方式来最终达成双方一致的目标。

沟通的原则包括有：谈行为，不谈个性；明确沟通的目标；积极聆听。

以上的几个方面主要是指，表达与沟通针对的事件而非人，只针对事件来分析原因，找出解决办法，而不对执行者个人如何评价，此外需要明确沟通的主题目标，准备齐全的资料内容提升说服力，整理清晰的思路及条理。

而积极主动的聆听则是强调要设身处地的聆听，来理解对方表达的信息，以此分析对方的目标与我方目标的差异，再通过沟通来达到双方一致的目标。

4、电话沟通技巧

电话也是我们日常工作中重要的沟通工具。而电话沟通也是有一定技巧的，此次董主管为我们讲解了电话沟通的一些技巧，归纳为以下几种：

一、桌子上放钟表以便控制通话时间。

二、运用“等候电话”功能来提高效率。

三、若你说过要回电话，则必须遵守前言。

四、沟通时面带笑容，对方能感觉得到。

五、建议复杂的问题不要用电话来沟通。

六、需使用礼貌用语，声调要保持平和，切勿大呼小叫。

以上这些内容，在我们平时电话沟通时，也会经常使用到，特别是第6条。通过此次学习掌握这些技巧会提升我们日常工作中的沟通效率

5、会议沟通技巧

6、怎样与上级、同级、下属沟通

此次培训内容中第5、6条，因为日常工作中我们涉及到应用场景相对较少，且培训时间有限，因而仅做了一些简短的讲解。

通过参与此次“表达与沟通”培训，让我们理解到只有做到有效的“表达与沟通”，减少一些无效的沟通，才能提升我们日常工作效率。此次培训让我们收获满满，期待后期还有更多类似的培训内容。

沟通培训心得体会 幼儿园与家长沟通培训心得体会篇二

记得刚到怀柔就开始培训，从讲师一开始讲的东西没感觉出什么新意（特别是沟通这一块，我看过的几本书，比如方与圆，比如老狐狸精，里面都讲过），加上旅途的疲惫，其实从心里讲，很反感。记得中午吃饭的时候，还在饭桌上说，这种课程或许只能对于处在矛盾中，并且迫切渴望成功的人才有点作用。但下午之后到第二天上午课程结束，却越听越有意思，越听却心虚…

下面是几点自己的培训之后的体会，也算是给自己的目标吧。

行知汇元是大学出去实习培训的一家软件培训机构的名称，对于培训的内容差不多已经忘了差不多了，现在能够记住的也就是这个名字了。名字非常好，行代表行动，知代表知识。知识很重要，但最主要的还是行动起来，只有行动起来，知识才能发挥它应有的作用。当时看老狐狸精的时候，感觉很新奇，很有道理，觉得收获很多，不管是和陌生人交际，和领导下属应该采取什么行为，哪些事能做，哪些事不能做，也能总结的头头是道。直到听了这次培训课程，然后回顾这么些年自己的言行举止，真是一塌糊涂，依然很幼稚，无知，甚至有时候的行为会让人感觉很愤怒。原来，所谓的沟通技巧，所谓的管理方式和自己并不遥远，他们影响着我生活的每一分每一秒，讲师有几次说起，他年轻时所做对现在的生活影响很大的行为，比如给领导搬家，比如给领导写周报等，我也尝试回想了一下以往的行为，却越想想怕，点睛的一件没想到，败笔到不少…以后一定要谨记，慎言慎行！

每个人都有表现欲，但具体到行为却表现出了一个人的成熟程度。以前和一个朋友聊天的时候，还大言不惭的说他，太急于表现自己，其实自己的意见不重要，重要的是听的人需不需要你的意见。现在反思自己，何尝不是一样，有的时候，可能比他表现的更明显吧。就昨天，唐总让我改个东西，我觉得不合适，就立即表现出来，可是当时的情况却是，一自己没有好的建议，二唐总已经做过认真思考，取舍之后才告诉我的，我却立即表现出不想改的情绪出来，无怪乎唐总不高兴…

这一条其实是ter创始人jackdorsey的每日必做和不做清单里面的一项。人们相互间的信息交流，总是以目光交流为起点，目光交流发挥着信息传递的重要作用，而刻意的回避目光接触是不自信最明显的表现。

这个应该是我的老毛病了，做事没有条理，丢三落四，还时不时的我以为…每次都在心里对自己说，要做事认真，不要浮躁，可下一次依然是如此。认真想来，问题的原因有很多：不善于思考；没有积极主动的面对问题；攀比心理，不懂取舍；做事不脚踏实地，三心二意。人家说认识到自己的错误就是成功的一半，但在我身上，认识自己错误的时间也太长了…好吧，再念叨一下认真负责，积极主动，脚踏实地，平常冷静，懂得取舍…

前两天，离职的同事走的时候没有带走领导送的书，书名叫做"敏捷无敌",我当时说，要是我的话，我也不会要，这不明显是说自己不够敏捷嘛。这话是对人对事的，如果是其他人，我应该也不会说这话，可仔细想想，送我，我还是会收的，不管什么原因，离没离职，唯一的原因是自己还没能做到坦然接受批评。虽然自认为还是能做到知错，但接受批评还是欠缺了点。还是不够成熟！

最后，不要觉得太过于形式化，就不去做

其实还有很多问题，但不敢说了，怕问题太多，都没有了改正的动力了，就暂时到这里吧…而最后一条却是目前最需要改正的问题！

这个问题不管是工作上，还是生活中都存在这个问题，工作上的事不太好说清楚，就拿生活中的事举例来说。从小是因为父母在外打工，的确沟通不方便所以很少和父母联系，每次联系都是为了生活费，慢慢的他们习惯了，我也习惯了。不知道哪一天起，我想关心一下他们，却觉得太形式化，不知道怎么开口了，别人轻易就能说出口的类似于最近身体怎么样的话语，我都说不出口，鼓起勇气想说出来，结果我妈立即问我，是不是生活费不够了？不才打给你吗？…后来联系就更加的越来越少，几近半年才一通电话。然而有次爸爸生日，我弟弟说，我爸手机没多少电了，怕我来电话接不到特意拿去充电的时候，我的心里突然疼了一下，仔细想想，或许我的初恋就是失败在这个问题上！有些事，即使再形式化也得做，最起码能让其他人知道你关注着，你在意着！为了生活，为了爱情，也为了工作…

沟通培训心得体会 幼儿园与家长沟通培训心得体会篇三

每个人都知道沟通很重要，沟通无处不在，在工作中与同事、客户；在生活中与家人、朋友。一个人能否成功与快乐，和这个人的沟通水平有直接的关系，我们服务行业更是如此，很多岗位沟通往往比专业能力更重要。但往往我们只注重专业能力的学习与提高，很少专门学习沟通能力与技巧。上周参加了关于沟通的培训课程，现与大家分享几个对我有所启发的观点：

看似简单，但我们平时很少能做到。经常对方说话时自己心理已固有一个结论，甚至不等对方说完就打断对方。如果我们始终给对方感觉“你对我很重要”对方一定会毫不保留地把所有的想法都告诉我们，我们就会有更多的信息。面对客户也是如此，当客户指出我们的问题时，我们固有的保持一种防御心理，似乎心理就想解释或把责任推卸出去，这样令客户很反感，客户感受不到我们在重视他们的想法，这样后期沟通或协商事务时就更难得到客户的认同。如果我们时刻提醒自己和任何人沟通时都能给对方的感觉：你对我很重要，我想我们处理很多问题都会简单很多，阻力会少很多。

这一点更不容易做到，心理抚摸不是赞美。也不是礼貌，而是一种不经意的关怀，这种关怀是真诚的，发自内心的，又能触及对方心灵的，这种抚摸最容易让人感动。老师举例，你追求一个姑娘，这个姑娘正做完一个手术住院，这时你到医院带上熬好的粥，轻轻地吹一下怕烫着对方，然后一勺一勺喂这个姑娘，往往比买很贵重的礼物更有用。人除了理性需求外，更多是情感需求。这方面我们对员工及客户都做得很不够，只要我们真诚地为他们着想，我们可做的心理抚摸有很多很多。

沟通的漏斗：说明我们在沟通中损耗很多，从你想到的，到对方做到的只剩下20%，所以不要过多埋怨对方，我们只能讲的更具体更明确，甚至要不断地重复，让漏斗漏的少一点，特别是在团队协作时更要注意这一点。如项目经理协调厂家与公司内部人员时，我们讲了对方未能做到，除了主观因素外更多可能是可怕的漏斗在作怪。

沟通培训心得体会 幼儿园与家长沟通培训心得体会篇四

上周四晚上，学校组织了全体教学人员进行了一次有意义的师德培训活动。

我们认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释片段。有效沟通管理艺术为我们学校的广大教师提供了一个学习提升的机会，这将对以后我们的教学工作有很大的启迪与帮助。正如余博士所讲的，21世纪是一个充满激烈竞争的世纪，作为一名成功的教育工作者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与学校领导、同事、学生和家长建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。

我们学校目前处在发展的关键阶段，如何正确实施学校的发展规划，进一步完善教学和突出教学特色，这就要求我们广大教师切实提高自身素质，利用一切可以学习的机会，丰富提升自己的沟通艺术水平，创造性的完成学校交给的各项工作，有力推动教学工作的顺利进行。

余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与领导、同事、学生和家长的交流，不断激励每个人有效的提高工作效率，与同事共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向。

沟通的基本问题是心态，这要求我们每个人要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强人与人之间的交流。沟通的基本原理是关心，这不仅要求我们的领导要时刻关心员工的成长，鼓励员工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与学校壮大的双赢，还要求广大教师员工与学生、家长等沟通好。沟通的基本要求是主动，这要求我们要主动的和学校领导、同事、学生及家长进行交流，使整个沟通处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。

如果我们没有和同事、学生和家长得到合适的理想的沟通，那么我们就不会很好，工作的开展也就不畅，同事也不会真的了解你的意图。如果没有和领导有良好的沟通，那么领导会对我们有一种不信任的心态，我们对领导的要求就会产生误解或抵触情绪，工作就会无法开展。不管是同事、领导、学生和家长之间，沟通是双方面的，双方必须是都是出于一个“和”字和“公”字，而且是真心的，必须建立在相互信任、相互尊重的基础上，因此才能沟通在一起，思想才能想到一样，工作才能干到一块。

一个团体内不可能没有沟通存在。如果没有沟通，人们就无法了解同事之间的工作进展程度，领导管理者就无法注入信息和管理思路，团队的领导者们就无法发出指令信息。没有沟通，工作就不可能协调好、也不能干好，团队就因此而涣散。

学会沟通技巧，这世界就会变的更美好，社会就更和谐，团队战斗力就会不断增强，事业就会更进步。我们的学校是一个民办学校，建校六年来学校的发展比较顺利。学校的发展和壮大还需要大家共同的努力。我们原有的教学管理方法、观念远远不能满足蓬勃发展的需求。这就要求我们，以学校发展为己任，不断的学习研究，把所学的沟通艺术与实际的教学工作相结合，在实践中进行吸收、提升、创新，适应学校发展对教学水平日益提高的这种需求。这既是一个机遇，又是一个挑战。

沟通培训心得体会 幼儿园与家长沟通培训心得体会篇五

为了提高销售人员的综合素质及专业技能，拓展工作思路，近日公司销售部组织开展2016年营销培训。营销总经理鞠传宝先生大家培训的内容是《性格与沟通》。

培训中鞠总讲到：职场的成功要素为：20%的专业知识，其余80%则为沟通技巧。这一论断让我深思，那么性格与沟通之间又存在哪些关系呢？

我们每个人都是自己的雕塑师。先天条件来讲，也许只有两点是不可更改的，一个是出身，另一个是性格。

鞠总指出性格分两大块即感性及理性，分四个类型即和平型、活泼型、力量型及完美型，同时阐述了不同性格类型的特点。结合培训内容大家都为自己分析了下性格类型，结合每个类型的独特特点，总结经验，探寻方法，以此更好的开展工作。

此次培训给营销人员提供了不一样的视角，激发了大家学习热情。并且性格没有好坏之分。每个性格特点的善用是优点，特点的误用则会成为缺点。

并且鞠总还说：我们要先了解自己，扬长避短，把自己变得更优秀，更具有亲和力，再去了解他人，否则会因为沟通不畅而造成矛盾或误解。只有了解沟通对象的性格，并根据他的性格去分析问题，创造良好的沟通氛围，才会加大双方之间友好的合作关系。

听了这堂课，使我受益匪浅。课后我认真分析了自己性格上存在的不足之处，让我更好的完善自己，让我对如何改变自己有了明确的目标。同时我意识到，在沟通的过程中，一要态度端正不浮躁。二要设身处地认真聆听。三要观点要明确，对事不对人，四要学会换位思考，但不能失去原则性。只有了解他人性格，掌握沟通技巧，才能与同事相处融洽，与客户合作愉快。

沟通培训心得 篇14

为了提高销售人员的综合素质及专业技能，拓展工作思路，近日公司销售部组织开展2016年营销培训。营销总经理鞠传宝先生大家培训的内容是《性格与沟通》。

我们每个人都是自己的雕塑师。先天条件来讲，也许只有两点是不可更改的，一个是出身，另一个是性格。

鞠总指出性格分两大块即感性及理性，分四个类型即和平型、活泼型、力量型及完美型，同时阐述了不同性格类型的特点。结合培训内容大家都为自己分析了下性格类型，结合每个类型的独特特点，总结经验，探寻方法，以此更好的开展工作。

此次培训给营销人员提供了不一样的视角，激发了大家学习热情。并且性格没有好坏之分。每个性格特点的善用是优点，特点的误用则会成为缺点。

并且鞠总还说：我们要先了解自己，扬长避短，把自己变得更优秀，更具有亲和力，再去了解他人，否则会因为沟通不畅而造成矛盾或误解。只有了解沟通对象的性格，并根据他的性格去分析问题，创造良好的沟通氛围，才会加大双方之间友好的合作关系。

听了这堂课，使我受益匪浅。课后我认真分析了自己性格上存在的不足之处，让我更好的完善自己，让我对如何改变自己有了明确的目标。同时我意识到，在沟通的过程中，一要态度端正不浮躁。二要设身处地认真聆听。三要观点要明确，对事不对人，四要学会换位思考，但不能失去原则性。只有了解他人性格，掌握沟通技巧，才能与同事相处融洽，与客户合作愉快。

沟通培训心得 篇15

疫情期间，家庭教育的模式发生了巨大的变化，家长开始扮演更多的角色，既是孩子的父母，又是教师和辅导员。为了更好地适应新的家庭教育模式和应对学生学习上的问题，我参加了一场关于疫情期间家长沟通培训的活动。通过这次培训，我收获了很多心得体会。

首先，培训鼓励了家长和孩子之间更加积极的沟通。在平时，由于忙碌的工作和学业压力，家长和孩子的沟通往往显得有限，只有简单的问候和咨询。而疫情期间，家长和孩子在一起的时间增多，也给了我们更多的机会去进行有效的交流。在培训中，我们学习了如何主动发问，倾听和理解孩子的想法和感受。通过这些技巧，我发现孩子们愿意向我倾诉自己的烦恼和困惑，而我也能更好地了解他们的需求和帮助他们解决问题。

其次，培训教会了我们如何以更加平和的心态与孩子交流。在孩子面对困难和挫折时，很容易产生情绪化的反应，家长也会受到情绪的影响做出过激的行为。在培训中，我们学到了控制自己的情绪才能更好地与孩子进行有效的沟通。我们应该以平和而理智的态度去面对孩子的问题，并给予他们正确而积极的建议。通过培训，我认识到自己情绪对孩子的影响有多大，而且学会了如何控制情绪给予孩子更好的引导。

再次，培训强调了有效的表达和尊重对话的重要性。我们都知道交流需要双方的参与，而尊重对话则是有效交流的前提。在培训中，我们学到了言辞的重要性和如何正确地表达自己的观点。我们需要避免使用伤人的语言和措辞，而要以友善和尊重的态度来交流。另外，在交流中也要学会聆听，尊重孩子的意见和想法。通过诚恳的对话，我发现我和孩子之间建立了更加深入和真诚的联系，孩子也更愿意与我分享他们的心声。

最后，培训为我们提供了更多的解决问题的方法和实践经验。在疫情期间，很多孩子面临着学习上的问题，这给家长带来了更大的困扰。在培训中，我们学到了一些解决问题的技巧，例如设定目标，制定计划和建立奖惩机制等。这些方法帮助我们更有条理地解决孩子的问题，提高学习和生活质量。我在实践中尝试了这些方法，并发现孩子们的学习兴趣和动力得到了提升，他们也更加主动和积极地参与到学习中来。

总之，通过参加这次疫情期间家长沟通培训活动，我收获了很多心得体会。我学会了更加积极地与孩子沟通，以平和的心态应对困难，通过尊重对话建立深入的联系，并掌握了更多解决问题的方法。我相信这些心得体会将对我今后的家庭教育工作产生积极的影响，让我的孩子能够更好地成长和发展。