护理心得体会

护理心得体会。

当我们想通了一件事情时，我们可以在一次次思考中写下心得体会。在心得体会中要能够体现出个人的思想深度和思维活跃，写心得体会的出发点是什么？愿这份"护理心得体会"能够为您提供有价值的信息，希望这些展示能够让你更好的了解该主题！

护理心得体会 篇1

经过三年理论课学习的沉淀，我们终于要进入期待已久的临床实习阶段了！这为期一周的岗前培训，使我们又重新拾起尘封在基础护理学，护理人文素养等课本的知识，也对护士行业有了更加深刻的认识。

美国一名叫医生特鲁多博士在他的墓志铭上写到：“有时治愈，常常帮助，总是安慰”，这句名言从某种程度上反映了医生在追求高精尖医疗技术的同时，往往忽视了一个重要的东西：人文关怀。而这恰恰是我们护理工作者应当具备的职业素养。近日，一部医疗题材的电影《我不是药神》刺激了许多观众的泪腺，作为一名护理学系学生的我也从这部影片中认识到：包括慢粒白血病在内，其实有许多疾病是无法完全治愈的，吃特效药或许是延续生命的唯一途径，这时，护理工作者却能通过温暖的身心呵护让病人体会到生命的尊严和价值！因此我认为护理行业是有温度，有爱心，有人情味的行业，我们在进入临床开始正式实习后，工作要以病人为中心，处处用同理心为病人着想，用微笑减轻病人的苦痛。

与此同时，我们在细心护理病人的.时候，也要重视自身的职业风险防护。例如：谨记洗手五环节，穿戴无菌手套，口罩，隔离衣等。除了时常面对物理，化学，生物风险外，也时常面对社会压力，护患纠纷等心理风险。病人及家属殴打医护人员的新闻早已屡见不鲜，近日一则题为西电教授殴打医护人员的新闻刷爆医护工作者的朋友圈，事件中的教授，医院各执一词，由于监控角度问题，旁观者无法正确认识事情的真相，不过可以肯定双方在沟通上有冲突，作为一名即将进入临床的实习生，着实存在一定的担忧，担心自己在实习的过程中遇到棘手的患者和难以招架的冲突，因此我告诫自己一定要熟悉基本业务，不犯低级错误，如果遇到出错的情况，要及时安抚病人，向病人道歉，并向带教老师求助，将事件矛盾大事化小，保护自身生命安全。

此外，许多不了解护理行业的人，会认为护士就是医生的附属品，除了听医生口令，还凭病人使唤。这样的偏见不免使许多从业的护士人员产生消极抵触情绪，我想说的是不论什么职业，要想获得他人的尊重必须勤劳踏实，肯干，面对种种毫无根据的轻视和偏见，我们要做的不是争辩，而是用实行动证明自己，临床中间有许多问题等待我们去发现，去改进，相信有许多的机遇等待我们去争取。

实践是检验真理的惟一标准，实习即将开始，对于我们，这是一次理论联系实际的机会，也会是一次难得的人生经历，它令人既期待又忐忑，相信十个月后的自己，将蜕变成为一个全新的，合格的护理工作人员。

护理心得体会 篇2

两周实习内容儿科门诊，是一个很有意思的地方。在儿科门诊实习五彩斑斓的墙壁，花花绿绿的床单，我们仿佛走进了一个童话世界，眼前面对的病人全都是一个个天真又可爱的小精灵。

两周实习中，我发觉儿科是一个特别的科室，首先她的病人很特别，面对的群体是儿童，是爸爸妈妈的'心肝珍宝，是家长的掌上明珠，因此对他们的照护显得非常当心谨慎。就拿打针来说，在一般的科室，肯定是一个很一般的操作。但是在儿科却是一项最基本也是最重要的基本功。我们实习同学是不能动手的。

体会与收获

儿科的环境也是相当之喧闹，有小孩子哭泣的声音，开怀大笑的声音，疯跑打闹的声音，真是哭声、笑声、闹声、声声入耳，这样的环境虽然能活跃气氛，但的确不是一个工作的好环境，但是特别病人要特别对待，无论环境再嘈杂，身为医务人员，还是要坐怀不乱，冷让知识带有温度。

静思索，仔细核对，不仅要不出差，让孩子情愿，还要让他们的家属满足，这是一件多么不简洁的事情啊!而我们的老师每天都要做到这样，真是叫人佩服。

在这里学习的过程中，我的心思变得更细腻了，亲和力也提高了，虽然每天都要拿出十二分的精力，高度集中留意力，叫人劳力又伤神，但是看到小孩子开放花儿一样的笑脸，什么苦恼都抛到九霄云外去了!

存在不足及努力方向日子总是劳碌而又充实，实习其次周，我也越来越进入状态，明白科室的日常工作的运行。

我也能有条不紊地做好自己的工作。这是第三周，收获还是有许多，发觉在临床工作中，总会有许多病人会问你，“护士，这是输的什么药，这个药的作用是什么”。这个时候，我回答不出来，以前学的药理学是沧海一粟，这个时候觉得自己特殊无知，所以当有空时，我都会去看看常用药药的适应症，这样，假如病人询问你时，你能回答出来。那么，病人对你的信任感会提升。对疾病的熟悉也会提升，相应的，细节的积累，或许病人对整个医院的信任感也会上升。

所以，作为医务人员，许多事是体现在细节上，一件小事，可能就会转变别人对你的看法。作为护士，我们除了做好常规的护理操作外，还需要学习更多的学问，都说三分医治，七分护理。

护理心得体会 篇3

终于在经历一番波折之后来到交大一附院，想想来之前的艰苦岁月，有一段时间，我以为真的要与它擦肩而过了。但现在，幸运的我站在了这里，站在了我的心之所向，站在了梦开始的地方。我好想大声说：终于等到你，还好我没放弃。

怀着激动而忐忑的心情，开始了我的实习之路，三天的的岗前培训像是紧张的实习之曲的前奏。这三天里，让我更深的认识了交大一附院的人文环境与文化底蕴，这所六十多载的名院，一直坚持“生命至上，服务第一，爱院敬业，求实创新”，这么多年来也是硕果累累，名声远扬，老师们各个都认真负责，教学严谨，这些都让我为能在如此优秀的院里实习感到无比荣幸。同时我也了解了护理工作的性质和特点，它是一个与患者生命零距离的职业。更重要的是各位老师的耐心教导和多年资深经验的的传授，让我学到一些以前课本上没有的东西，那些都是只有在临床工作后不断地沉淀，着实让我们获益匪浅，受益终生。

护理职业是神圣的，其本质是人文关怀。就像第一节课中xx老师引用的特鲁多墓志铭中所写的：有时去治疗，常常去帮助，总是去安慰。临床护理，并不是大众眼中简单的打针发药和机械地执行医嘱，它是一种需要发自内心的并且配合专业护理知识去关怀和服务患者，让他们不仅从身体上更从心理上脱离病痛，恢复健康。那么如何让患者去享受这个过程，对我们的服务满意呢？这时候仅仅掌握基本的操作技能是不够的，也要求我们在护理的过程中讲求方式方法和护理礼仪，引用老师课堂上的一段话吧，“礼仪好比穿衣，既不可太松也不可太紧，要讲究而有余地，宽裕而不失大体，如此行动才自如。”

我觉得特别有意思而且有道理，礼仪是自然流露，来不得矫揉造作和虚假，也不能冷若冰霜，态度傲慢，这具体的‘度’就要我们去临床上亲身探索了。护士，工作在临床的第一线，与患者零距离接触，难免会有一些摩擦和误会，那么与患者进行及时有效的沟通就尤为重要了，乔老师的一堂课，可谓是“听君一席话，胜读十年书”呐。她告诉我们，对待护理职业，对待病人，首先应该做的就是情感的投入，不要认为你所熟知的东西就一定是别人应该知道的东西，不要去与病人做无谓的争辩，彼此面红耳赤，要耐心解释，悉心疏导；与医生，其他护理人员也是一样，多一分谦和和忍让，很多时候极力的争论，只会让我们‘赢了道理，输了关系’。最后，她说了一句我非常喜欢的话：“不喜欢的努力去改变，否则就认真去做好。”不抱怨，不将就，既然当初的路是自己选的，那么跪着也要走完，而且要走得漂亮。

另外，两位李老师分别讲了手卫生和标准预防，以及护理的职业暴露，要想在护理的道路上走得长远，为更多的病患服务，那么‘爱他人，首先学会爱自己’，严格遵守护理操作的流程和规章制度，不仅是对患者的认真负责，也是对我们自身安全的防护和保障。除此之外，还有黎老师的护理人员分级管理，申老师的患者安全与管理，以及杨老师的护理工作流程等等，让我们对护理行业有了一个全方位、深层次的认识。

护理心得体会 篇4

作为一名交大医学部护理系的学生，我很荣幸能在交大

一附院进行为期十个月的实习，首先是两天半的岗前培训，感谢护理部和各位护士长老师的精彩讲述与演示，让我受益匪浅。岗前培训，是临床工作的过渡阶段，是不可能缺少的培训，它让我更深入地认识护理职业，为以后的工作指明了方向。首先是护理部的辛爱利老师向我们介绍交大一附院的概况和实习期间的规章制度，使我了解到一附院是一所非常先进的综合型医院，接着王晓艳老师给我们讲了标准预防手卫生，让我更加深刻地认识到医院感染预防和手卫生的重要性；然后郑雪梅老师讲述的护理评判性思维，让我学会了主动思考，质疑反思，审慎开放的评判性思维技巧，还有我的直系学长李晨陆老师给我们讲的护理人文素养的.知识，以及李洁琼老师讲的护士职业暴露与防护，让我学会了临床如何保护自己。最后是心血管外科王娟老师让我充分了解了护理核心制度和乔莉娜老师分享的实习沟通技巧。通过岗前培训，不仅让我知道了护理工作的流程和规章制度，更让我认识到一名合格的护士应具备的素质和内在修养。

我是男生，我为什么要选择护理学，每当我对自己的专业产生困惑，甚至是抱怨时，我都会问自己，这句话：难道仅仅为了是毕业时好一点找工作吗？我给自己的答案是：NO！

我是农村走出来的留守儿童，从小在爷爷奶奶的抚养下长大，和他们的感情极其深刻，从小学到初中再到高中，我一直都是他们的骄傲，所以他们最大的心愿是能够看着我上大学，可是在我高三那年，爷爷仅住院一个月就被医生建议出院了，在爷爷最后的几十天里，我一边上学一边在家照顾爷爷，可是我当时小只懂得给爷爷做饭，给他拿药，其他什么都做不了......爷爷晚期肺癌，躺下会呼吸困难，只能整天坐在床上，偶尔需要吸氧，人骨瘦如柴，气若游丝。看着被病痛折磨的爷爷，我内心充满无奈......爷爷走后两年，我考上了交大，本来是全家准备为我的升学庆祝的，可是就在那个高三毕业的我暑假，患有糖尿病的奶奶因为没有及时翻身，使得局部皮肤形成严重的压疮，看着奶奶已经溃烂的伤口，我心如刀绞，奶奶一辈子受苦，临终前还要遭受这样的折磨......几天之后，奶奶也走了，庆祝转变成哀悼，是我深感遗憾！

于是高考填报志愿时我坚定地选择了护理学，直至今日未曾后悔！生老病死是自然规律，但希望我能让刚出生的宝宝健康来到人间，让年迈的老人高质量地度过晚年，让生病的患者感到护理的温暖，让临终的人离开带着尊严......

护理心得体会 篇5

三年的课本理论知识学习完毕，也结束了同学们一直以来都最抗拒的考试月，迎来了为期十个月的实习。体内的懒惰细胞告诉我这是段略显漫长忙碌的日子，但即将读研的我却又忍不住在想可能这就是我此生最接近临床，最接近医院，最接近生死关头，人生百态的一次了，所以又变得谨慎而珍重起来。

一开始是三天的岗前培训，没想到的是还是以坐在教室里上课的方式为主，而且中途休息只有一次，也没有地方接水喝，但好在有空调的凉爽，认真的老师与新认识的同学们。老师开始讲了实习的制度基本与其他正式员工一样，对于迟到，矿工，旷课近乎零的容忍，我不禁在心里想，这就是与社会接轨的开始么？暗自思忖的同时又在庆幸有这样的机会去过度，去适应，甚至有些期待未来严格的作息工休，因为自己是属于那种对于规律的生活感到安心的人。三天的培训给我留下最深印象的并不是老师讲述的内容，但这并不代表我认为老师讲的不好或者我本人没有兴趣听，正相反，老师们的认真程度远远超出了我的.预料。早听说临床上的护士很忙，却又要抽出时间带教讲课，本以为会相对枯燥，可实际上却是丝毫不比系里的老师差，反而又是穿插临床事例与个人经验更显生动活泼。那到底什么更给我留下了深刻的印象呢？是同学们。

交大护理系只有17个人，所以平时我们的学习生活圈子相对较小，认识的同学也比较少，再加上平时老师们的鼓励与夸赞，多多少少心里是有些高傲的。可在这几天的培训中我发现其他学校或者学院的同学是比我们更加认真更加有耐性的。一坐就是一上午，临近中午的时候大家或许都有些疲倦和走神，可很快我就发现这只是我片面的猜想，很多同学的状态仍然保持在刚开始上课的样子。虽然我的学校或者说学历让我自豪，可是相比之下我的懒惰与不能吃苦让我感到羞愧。

想起阜外医院蒋院长当初对我们说的话，她说学历只在你求职或者求学的那一刻有用，过了那一刻，只有用能力与实力去证明一切。学历只是一张纸，而不是定义你人生的东西。大家一定都听过网上疯传的一句话：最可怕的事情是比你优秀的人还比你努力。很多人都说光凭努力和坚持是没用的，你必须有天分。可是，努力和坚持的品质本来不就是一种天分吗？自以为高起点的同学暗自窃喜，暗自松懈，自以为低起点的同学却暗自发奋，暗自拼搏。我见过很多高考不如我的同学在大学的这三年里通过自己的努力无论是外表还是内在都有了极大的提升，站的高，不该拥有更高的志向吗？

以专业第一的身份结束了前三年的成绩竞争，我想卸下曾经所有的浮躁与虚华，感谢岗前培训让我在实习之前就意识到了这点，而不是实习过后后悔莫及。未来的十个月，整装，再出发！

护理心得体会 篇6

我自认为是一个非常幸运的人，因为我有机会在某一家医院实习，并且在其中的一个病房里去学习护理技能。这次实习让我受益匪浅，不仅让我学到了很多实际知识，而且还让我对这一行业有了更深的了解。在这篇文章中，我将分享一下我的实习心得体会。

1. 团队合作

在护理工作中，团队合作是极为重要的一环。在实习中，我迅速体会到了这一点。护理人员之间的团队合作是有助于提高护理工作效率的。当一名护士遇到繁忙的时刻，他们需要快速地协调行动，以确保他们的患者得到最好的治疗。这就需要因应团队成员的工作负担。如果护士们无法相互支持，那么他们的工作就无法完成。

2. 患者护理

进入医院后，我要学习如何为各种各样的患者提供照顾。我学会了如何与各种各样的人交谈，从那些需要口头或者肢体表达的病人到不能说话的老人。在每个病房里，我从护士那里得到了宝贵的指导，并且看到了许多照顾病人的关键技能。我发现，为患者提供员工护理比我想象的复杂多了，并且我需要在所有情境下都保持耐心和理解。

3. 技术技能

在我的实习期间，我学到了很多实际的技术技能。一些技能包括为病人测血压、测量体温和观察病人的不适症状。此外，我还学会了很多与医疗器械和设备相关的技能，例如如何进行坠床预防和如何安装碳碱箱。学习这些技能和知识使我能够为患者提供更好的照顾。

4. 心理健康

从我的实习中，我意识到护士面临心理压力和挑战的情况。其次，通过长期与病人接触，有时会产生深刻的情感波动。护士们需要保持自己的心理健康，并尝试寻找自己的压力和挑战的途径。

5. 沟通技巧

我的实习让我认识到，在护理工作中沟通技能是多么的重要。护士们需要开展客户服务，在适当和有效的时间内向医生和患者清晰的表达，管理他们的'需求，并且证实与他们建立适合的，有意义的交流。这是为所有护士所需要掌握的基本技能之一。

6. 教育意义

最好的实习之一是我可以将我的经验与新的护士分享，并向他们介绍实际的医院环境。通过努力学习来帮助其他护士和实习生是一种非常有意义的教育方式。他们可以受到我们的指导，学到正确的知识和姿势方面的技巧，并且在自己的日常工作中发挥作用。

总结

我的护理实习是一次非常难忘的经历。在这次实习中，我学到了很多新技能，见到了绝大部分护士需要做的艰巨工作。这让我意识到了护理行业有多么重要。做一名护士不仅代表要具备专业知识，更重要的是要具备沟通技能和团队合作精神，以完美地完成每个病人的照顾。

护理心得体会 篇7

随着社会进步和医疗技术的不断发展，护理核心制度逐渐成为医疗管理中不可或缺的一部分。作为一名护士，我深刻体会到护理核心制度对于提高患者护理质量、加强患者安全保障和促进医患沟通的重要性。下面，我将从这三个方面分享我的心得体会。

护理核心制度对于提高患者护理质量起到了至关重要的作用。作为护士，我深知患者的安全和舒适感是最重要的。在护理核心制度的指导下，我们护士形成了一套科学合理、系统化的护理标准和操作流程，从而保证了患者在护理过程中得到规范化的护理服务。例如，我们在日常工作中强调患者的个人隐私保护和病房整洁，定期对患者进行病情评估和护理记录，加强术前术后护理和药物治疗的监测和管理等。这些标准化的护理操作不仅提高了我们的工作效率，还有效地减少了照顾患者的疏忽和错误，真正做到了以患者为中心。

护理核心制度对于加强患者安全保障具有重要意义。患者的安全是医疗服务的核心要求，而护理核心制度为我们提供了一系列保障机制。例如，我们在每位患者入院时都会进行身份核对和过敏史了解，避免发生患者身份混乱等错误。同时，我们严格贯彻并执行药物管理制度，通过规范的药物配药、发药和给药流程，减少患者因药物错误带来的风险。在日常护理中，我们也强调手卫生和感染控制，提醒患者及时就医以便早日康复。以上种种措施无疑有效地提升了患者的安全保障水平，使他们安心接受治疗。

护理核心制度对于医患沟通起到了积极的推动作用。良好的医患沟通是医疗服务中不可或缺的一环，而护理核心制度为我们提供了一个管理沟通的框架。在我们的日常工作中，我们注重与患者的交流和了解，倾听他们的意见和需求，解答他们的疑虑和不安，使他们感受到被尊重和关心。我们也积极与医生和其他护理人员进行沟通和合作，及时传递患者的情况和病情变化，提供全面的护理信息和支持。通过这种良好的沟通和协作，我们与患者建立了信任和合作的关系，加强了医患之间的纽带，提高了医疗服务的质量。

护理核心制度是医疗管理中的重要组成部分，对于提高患者护理质量、加强患者安全保障和促进医患沟通具有重要意义。作为一名护士，我将继续深入学习和贯彻护理核心制度，不断提升自身的业务水平和服务意识，为患者提供更加安全、舒适和高品质的护理服务。希望未来护理核心制度能够在更广泛的范围内推广和应用，为整个医疗行业发展带来积极的变革。

护理心得体会 篇8

第22期施门祝氏学术交流会于12月5日如期进行，本次主题为“施门祝氏糖尿病论治心得”，会上范原刚大夫将部分糖尿病有效治疗案例整理归纳，与施门祝氏同门共同探讨，激发治疗新思路。

糖尿病是常见病、多发病，施门祝氏在糖尿病的治疗方面独具特色，衷中参西，在参考患者血糖化验指标的同时，并根据患者个人体质差异，临床症状的不同，辨证论治，进而采用汤药治疗具有很大的优势，临床疗效好。众多糖尿病患者经诊治大多可使病情趋向稳定，部分患者后期可停服西药，仅靠大夫根据患者自身情况定制的水丸保持血糖正常、控制并发症，可谓简便廉效。

会议上范原刚大夫提出，在继承施门祝氏对于糖尿病治疗临床经验的同时，针对个别病例，有时也要跳出固有思维，推陈致新，细心摸索、敢于尝试，对病情掌握要灵活全面，才能提高治疗有效率。他不但讲了施门祝氏诊疗糖尿病常规思考方向及降糖对药的应用，在此基础上通过详细地分析和总结，发现当降糖对药疗效不佳时，及时改变思路，在前人基础上发现了白虎加人参汤为底在针对特殊糖尿病病例的治疗时疗效颇佳。

在范原刚大夫病例分享后，祝肇刚老师讲：“施今墨降糖对药是经验和感觉的显性思路，而方子为什么这么开，如果老师不说、学生不整理，就是隐性思维；有时候老师一句话就可能给学生很大的启发，但是针对降糖对药的使用还是要仔细辩证，更多的需要学生在临床上去多多实践。又讲了祝谌予教授曾在协和医院对糖尿病的分型，起因也是为了使西医学生便于学习、好分类，才整理出中医命名的五个症型。然而这些经验对于学生而言‘药症对应’和施门祝氏特有的学习‘快捷方式’多数虽有效，但若不弄明白其深层含义，而是过于依赖固定模式，会限制思路。”祝师鼓励学生如果想掌握深层东西，就要学会把潜在意识和思路，转化成显性思路，时刻保持思路活跃，但不可活出圈，这就需要大家就要多品书、多思考、多实践、多总结。

老师的话使学生们加深了对糖尿病分型的了解，在今后的临床治疗中会应用得更好。

护理心得体会 篇9

时光荏苒，岁月如梭。告别校园，怀揣梦想，我很荣幸地成为了重庆市肿瘤医院肿瘤内科的一员，开启了人生的新征程。作为一名新入职人员，新护士培训的相关内容尤为重要！这个过程让我们进一步认识护理这个职业，同时也为以后的工作奠定了基础。

科室护士长精心安排了理论知识及护理操作的学习课程，高年资老师们的细心教学使我受益匪浅，更是增加了我面对繁琐、复杂临床工作的信心。

通过这几次科室培训学习，我了解到了医院的发展史、医院文化、服务理念及发展方向的概况。就护理核心制度、疼痛与评估等进行了深入的学习。通过对核心制度的讲解、危重患者病情观察等课程的学习，为我能够胜任临床护理工作给予了很大的帮助。从老师们的临床经验分享中我深深地体会到了细心、责任心、耐心的重要性。所以在工作中我们一定要严格执行三查八对，严密观察病人的病情变化，尤其是危重患者，做到眼勤、手勤、脚勤，做好各项护理记录及交接班工作，严防差错意外的发生。

实践操作课程中，科室操作教员手把手教学操作，通过操作前解析，操作时指导，操作后总结及分组训练，让我们从操作的不规范、概念的不清晰到大家都能够熟练掌握。我们不仅提高了动手操作能力，同时也巩固了理论知识。

常言道：三分治疗，七分护理。作为一名临床护士，我们与病人接触最密切，通过入科以来的培训及老师们的经验分享告诉我们，应该给予病人亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，要用我们的爱心去帮助每一个患者，同时给患者增加战胜疾病的信心，为病人提供从住院到出院全方位的优质护理服务。非常感谢老师们这段时间细心全面的指导与教诲，同事们对我们的关爱与理解也让我非常感动，她们让我在这个陌生的环境里感到了温暖与亲切！

静水流深，沧笙踏歌。转身后，逝雪浅，幽香远，春意浓，笑意深。一叶绽放一世界，一花盛开一天堂！护理之路，如履薄冰，因为有了医院这个温暖大家庭的支持，有了各位护理前辈的指导，我有信心做好护理工作，走自己选择的路，而且将走稳走好，一直走下去，为广大病患奉献自己的青春与热情，做好那一叶，一花的美丽！

护理专业实习心得体会6月20日我真正坐在教室里接受着某某大学第二附属医院护理规培学员的岗前培训，回想起一个月前我通过了报名审核、笔试和面试、体检的场景，觉得有些许不真实。时间再往前推，回到大学，想起了在二附院十个月的实习时间，依然清晰记得刚下实习时对临床的一切都充满着好奇与懵懂。十个月以来，不仅收获了知识技能，更切实感受到这个护理团队为护理事业，奉献的精神，感受到这个团队真正像一个大家庭，一支好团队，为守护患者安全而不懈努力。大概从那时起就决心要加入这支队伍了。

历时近两周的规范化培训，让我更进一步了解了二附院。首先熊主任从院史讲到未来，每走一步都值得每一位二附院人所铭记；接着张主任介绍了培训计划及相关制度，让我们明确了在未来两年的培训学习中如何履行职学员的职责，如何为真正走上工作岗位打好基础。梅总则上了一堂关于职业道德与护士礼仪及沟通技巧的课堂，了解到学医首先职业道德是基石，而有效的沟通技巧则是我们日常工作的润滑剂，得体的礼仪则是我们护理人的精神面貌。胡总为我们讲解的应急预案，杨总讲解的职业暴露，医院感相关知识及李欣护长关于护理不良事件案例分析则从多方面、多角度教会我们如何预防、解决可能发生的各类安全问题以及发生问题如何及时止损，如何最大限度的保证病人及自身安全。此外，郭梅清护士长及涂惠护士长分别讲授了临床标本采集与心电图的基本专业知识，为我们理论联系实际。让人精神振奋的`是方亮护士长、晏园生老师和朱剑老师的讲课更是让我感到努力做好自己，抓住机会，发挥特长，踏实求进也能像他们一样优秀。李伟老师关于消防知识的培训，让大家增强了消防意识，发人深思。

技能培训的四位老师更是以专业娴熟的技能为我们示范讲授了入院护理及生命体征的测量，给氧，静脉输液和心肺复苏等四项操作更加精进了我们的操作，理论联系实际，也更向我们展示了二附院护理人员的精神面貌及镇静，自信的气场。

此次培训我收获颇多，受益匪浅，收获了知识也更加感受到医院强大的凝聚力和蓬勃的发展力。更加坚定目标，更加明确了关于护理这份职业的认识。正如梅总分享冰心老人所说的一样：“随时撒种，随时开花，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不悲凉。”这样的乐于奉献精神即是护理事业的意义。愿我们在护理这条道路上都能不忘初心佑民前进。

护理心得体会 篇10

在院长的领导及各职能科室的大力支持下，依靠全体护理同道，紧紧围绕党的群众路线教育和医院的工作要求，本着一切以病人为中心的服务宗旨，以目标管理为主线，以质量管理为核心，按照等级医院评审标准，做到长效管理，紧紧围绕护理管理制度化、护理质量标准化、护理服务人性化、护理人才梯队化、护理工作信息化等方面，引导全体护理人员从动手到动脑，从职业到专业，不断推进我院护理工作的开展。

一、开展的工作：

1、上半年我院病人多，部分科室处于超负荷工作状态，护士紧缺，护理工作繁重，大家经常加班加点，却毫无怨言，圆满完成了各项工作，高涨的工作热情值得学习和表扬。

2、制定和完善工作制度:制订辉南二院护理工作指南，护理质量持续改进方案，成立指控小组、建立辉南二院护理质控群，定期主持召开护士长会议，分析护理工作及质量检查情况，对存在的问题进行分析研究，提出针对性的改进措施，并督促落实。

3、成立的3个护理质控小组:急危重病人管理和护理文件书写质控小组、消毒隔离和病区管理质控小组、门急诊手术室护理质控小组，每月进行一次护理质控检查，对存在的问题持续改进。

4、护理人力资源合理使用：在现有护理人员数量的情况下，科学、规范、合理调配护理人力资源，有6名年轻护士定期进行科室轮转，2名护士进行科室调换。

5、加强护理文件书写和执业行为的管理：端正书写态度，能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化，认真书写护理病例，保障了护理安全的保障。为规范医疗机构护理人员的执业行为，对全院护士执业许可证进行校验和变更注册。

6、规范护理服务：规范了急诊接送病人的护理服务、平诊病人入院的护理服务、转科转院病人的护理服务、术前术后访视制度，晨间护理和落实责任护士等工作。

7、收入提高：院领导非常重视和关心护理工作，提高护理人员工资待遇，充分调动了护理人员的工作积极性。

二、存在问题：

1、个别护士礼仪不规范、着装不整齐、素质不高、主动服务意识差。

2、少数护士无菌观念不强，消毒隔离工作还需进一步加强。

3、护理文件书写欠规范。

4、基础护理不到位，病房管理尚不尽人意。

5、静脉穿刺技术有待提高，留置针应用尚需推广。

6、健康教育还有薄弱环节，学习风气不浓。

三、下半年工作安排：

1、加强业务学习：在三基三严的基础上分层次培训和学习，做到缺什么补什么、用什么学什么，学有所用，用有所长。掌握前沿护理知识，促进管理水平和护理质量的提高。(1)组织静脉穿刺技术学习、培训和考核。(2)每月一次业务讲座，解决工作中出现的问题。

(3)科室每月组织一项护理技术操作培训和考核。

2、加强护理质量管理，做到规范操作，确保护理安全：重点抓六个关键：

(1)抓关键的制度，如三查七对制度、消毒隔离制度、交接班制度等。

(2)抓关键的部门，如手术室、产房、注射室、抢救室、供应室、治疗室、换药室等。

(3)抓关键的人员，如护士长，护理骨干，思想波动人员，责任心不强、技术差、新上岗的护理人员等。

(4)抓关键的病人，如危重病人、疑难病人、手术病人、新入院病人等。

(5)抓关键的环节，如危重抢救、护患沟通、临床换药、输血、基础护理和院内感染等。

(6)抓关键的时间，如交接班、中午班、夜班、节假日及其他非正常上班时间，特别繁忙和发困易疲劳的时间等。

3、加强护理文件书写，强化护理法制意识：以预防为主、持续改进的管理目标，定期检查评估，做到写我说的，做我写的，记录做的，改进不足，降低护理服务风险。

4、进一步完善质控体系：下一步还要成立静脉治疗护理小组、母婴护理小组、糖尿病护理小组、健康管理护理小组，护士参与。

5、按照医院感染管理标准，重点加强消毒隔离的督查和医疗废物管理，做到有制度、有流程、有落实措施、有自查记录、有督导反馈，专人负责。保证医疗废物无渗漏、无流失，使院感监控指标达到质量标准。

6、加强护理队伍的培养：

(1)经常开展各项活动，如护理记录范文展示、礼仪表演等。

(2)定期组织思想素质、业务技能培训。

(3)引导护理人员的价值观取向,强化道德修养，维护护理队伍的稳定性。

7、落实好首问、首接负责制，开展优质护理服务，品管圈护理，关注细节服务，及时优化流程，体现温馨人文的护理理念。

护理工作的对象是人，质量控制的目标是零缺陷，护理质量监控的重点强化预先控制行为。当然，由于护理工作琐碎、复杂，受许多客观因素的影响，所以还要加强同期控制，并定期进行反馈控制。同时在护理质量控制的中，要发挥护士自我控制的能动性。标准和规章制度再好，护士的能动性不发挥，一切工作就难以落实。目前强调以人为本，就是要发挥人的主观能动性，让每一位护理人员都参与质量控制自觉地依照标准和制度，自己按既定的目标努力工作，对自身行为进行约束和控制。

责任心才是做好工作的前提。工作上的(责任心)到位，即捧着一颗心来，在上班时用心去做，不夹私心离班，这样专心之致，才能做好护理工作。身为年轻的护士，对刚接手的工作有时是心有余而力不足，但只要有这份心，相信自己定会早日胜任此项工作。如果缺乏责任心，无论是新护士，还是老护士，都不会做好护理工作的。

虽然有时候在工作中会因病人的不理解或急噪，遭到无端的责骂，但是想一想既然选择了这个职业，就必须接受它的全部，包括屈辱和责骂，而不仅仅是享受工作带来的益处和快乐。只有认真履行职责才能让能力得到最大的释放。我们做服务行业的，面对顾客的指责，不能一味的.只为自己申屈，我们应该抱以感恩之心去感谢顾客及时告知我们服务中的缺陷，以便我们不断完善工作的不足。

如果我们每一个人都能够以积极的心态去面对每一项工作，就可以让自己有无穷的能量，推动自己的进取心和创新意识。即使在平凡的工作岗位上，也会创造出不平凡的业绩。用心做事，没有哪一件工作是没有意义的，每一个过程都成就了一个过程，护理工作是需要协作精神的，只有环环相扣，相互合作，整体才会和谐美好。让我们每一个人各就各位，努力尽责并扮演好自己的角色，保证我们可以顺利地完成一份共同的责任。

如果说“责任和忠诚，是军人精神的内核”，那么“责任和爱心，则是我们护理工作的内核”。面对一个个鲜活的生命，护士的责任就是对病人负责，保证病人的安全。同时责任感也体现敬业精神，每一个员工都希望把自己的工作做得更好，都希望通过自己的努力来增加收入，获得认可。大家一致认为我们做服务工作的，必须要用负责、务实的精神，去做好每一天中的每一件事，不放过工作中的每一个细节，不断提高自己，要让自己比过去做得更好，比别人做得更好。

在为患者服务中深记着一句话：“只要你脸上在笑，心里同样也会微笑，那么整个人也因此更加精神更加漂亮起来。

一句简单的问候，一个会心的微笑，一杯热呼呼的白开水，一个便捷的方便袋，有时它要比良药还要治病，还要暖人心，当你微笑的时候你会发现身心舒畅。现在就开始微笑吧！只要笑起来，你体内会有一种温暖的感觉，你会发现你与他人的交往更容易。首先，当你微笑的时候，其他人也向你报以微笑。他们会反映出你的面部表情。而且，对方会渴望和你交往；当你面露笑容时，对方也更愿意帮助你。当然，微笑的时候一定要真诚。你不必笑到把牙齿都露出来，或者笑得傻呵呵的，只要自然地笑就可以了。

在每一天的工作中我深深的体会到微笑是不需要任何投资，是无风险的工作态度，它同样会得到可观的回报。如果养成经常微笑的习惯，自己会感到有精神，会变的更加乐观，从现在开始笑一个吧，记住它，如果我们每个人都奉献出自己善良而真诚的微笑，医患关系会拉的更近，这个世界也将为之改变，这就是微笑的魅力。

护理心得体会 篇11

提起护士，人们脑海中总会浮现出白衣飘飘、温婉可人的女性形象。影视作品里的护士形象也个个年轻漂亮。高翘的燕尾帽，挺刮的束腰白大褂，洁白的护士鞋，容光焕发，身轻如燕的地穿梭在病房里。美得不得了。人们把护士誉为“白衣天使”，然而“天使”的现实却不像称谓那么美好，又有多少人知道这背后的艰难、辛苦，谁能真正体会到从事过护理工作的苦与乐呢？为此，我有着切身体验和感受。

从小觉得护士是圣洁而美丽的。愉快的心情投入工作，在病房区不停地穿梭忙碌，为病人测量体温、打针送药，当给病人穿刺，一针见血时，心里是快活的；当病人被粘痰阻塞呼吸道，为其疏通，心里是舒畅的；当病人高烧，耐心地为其做酒精擦浴，病人的高热终于退下去的那一刻，内心是惬意的；当看到自己护理的病人康复时，心情真是无比的舒畅。当看到那一张张由陌生到熟悉的脸，由入院时的痛不欲生到出院时的神采飞扬，我感到一种欣慰。记得有位患者出院时对我说：你笑起来很漂亮，很好看。虽然只是很平常的一句话，却让我很感动。作为一名平凡的护士，我不求感谢，不求回报，更不求鲜花和掌声，我只希望在我们付出宽容和爱心的同时，能收获一份尊重、理解和支持。

难道护士真的是无忧无虑的吗？不，护士有自己的愁与自己的苦。当病人不理解时，我也会伤心落泪；工作操作失误时，我也会懊悔不已。年青时我是个爱美的女孩，也像普通的花季少女一样，追求时尚，想把自己打扮成天使。喜爱飘逸的长发，爱好那晶莹剔透的首饰。可是，作为一名和传染病打交道的护士，为了遵守护士礼仪规范，为了自身防护，不得不将自己长长的秀发高高盘起，将精美的首饰深藏闺中留于欣赏。往往是里三层、外三层，被裹得严严实实，大圆帽一戴，双层口罩一捂，只剩下两只眼睛眨巴，甭说别人不认识你，连自己都认不得自个儿。在护士这个特殊的职业中，频繁的三倒班，尤其是漫长的夜班让人身心疲惫。初来医院时，我脸蛋长红扑扑、水灵灵的，可几年晚夜班倒下来，又黄又蔫。由于生物钟的颠倒，饭吃不香，觉睡不好，个中滋味，只有自己心里知晓。

如何建立良好的护患关系，我觉得应该多注重一些细节方面的服务，在与病人的交往中，我认为细节主要表现在：爱心多点，耐心好点，责任心强点，对病人热心点，护理精心点，动作轻点，考虑周到点，态度认真点，表情丰富点以及对人尊重些、体贴些、理解些、礼貌些、真诚些、关心些、大度些、原则些。

作为一名护理人员，我深刻体会到，只有具有对护理事业的献身精神，才能提高护理质量，才能提高工作效率。为此就必须做到：

有道德、有文化、有纪律、热爱社会主义和社会主义事业，具有不断追求新知识，实事求是，独立思考，勇于创新的革命精神。

2。护理是门综合学科，因此要不断提高护理人员的文化和业务素质，热爱护理专业，进行继续教育，通过进修学习，深造掌握新的科学知识。通过查房与书写护理心得体会不断积累临床经验，从理论到实践再升华到理论中。

基本知识和基本技了解护理理论和技术的新进展，发挥其应有的作用。

护患沟通是护理工作不可缺少的部分，是减少医疗纠纷的重要手段，只有不断了解掌握病人的思想情感及心理需求，加强与病人的沟通协调，搞好护患关系，才能保证病人的身心健康。

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护士实习护理心得体会

时间走的飞快，在忙碌中结束护士实习工作，将这段时间的经历进行一个回顾，我们都积累了不少宝贵的经历，为了帮助我们今后选择合适的岗位和行业，我们可以写一篇护士实习心得体会，那么怎么才能写好护士实习心得体会呢？工作总结之家小编为此仔细地整理了以下内容《护士实习护理心得体会》，欢迎阅读，希望您能够喜欢并分享！

护士实习护理心得体会【篇一】

在_x的实习即将结束，在这一个多月的实习期间，我遵纪守法，遵守医院及医院各科室的各项规章制度，尊敬师长，团结同学，严格要求自己，努力做到不迟到、不早退、不无故旷工及擅自离开工作岗位。对待病人和蔼可亲，态度良好，努力将所学理论知识和基本技能应用于实践。在此过程中我不断总结学习方法和临床经验，尽力提高独立思考、独立解决问题、独立工作的能力，不断培养自己全心全意为人民服务的崇高思想和良好的职业道德。

我在本科室实习期间，遵守劳动纪律，工作认真，勤学好问，能将自己在书本中所学知识用于实际。在老师的指导下，我基本掌握了小儿科一些常见病的护理以及一些基本操作，是我从一个实习生逐步向护士过度，从而让我认识到临床工作的特殊性与必要性。以前在学校所学都是理论上的，现在接触临床才发现实际工作所见并非想象那么简单，并非如书上说写那么典型，好多时候都是要靠自己平时在工作中的经验积累，所以只有扎实投入，好好体会才能慢慢积累经验。

转眼间，一个多月的外科实习生涯已告一段落，在实习过程中，本人严格遵守医院规章制度，认真履行实习护士职责，严格要求自己，尊敬师长，团结同学，关心病人，不迟到，不早退，踏实工作，努力做到护理工作规范化，技能服务优质化，基础护理灵活化，爱心活动经常化，将理论与实际相结合，并做到理论学习有计划，有重点，护理工作有措施、有记录。实习期间，始终以“爱心、细心、耐心”为基本，努力做到“眼勤、手勤、脚勤、嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意为患者提供优质服务，树立了良好的医德医风。

在外科的实习工作中，本人严格遵守科室制度，按时参加护理查房，熟悉病人病情。能正确回答带教老师提问，规范熟练进行各项基础护理操作及专科护理操作，正确执行医嘱，严格执行三查七对，及时完成交接班记录。能做好术前准备指导并完成术后护理及观察。在工作中，发现问题能认真分析，及时解决，能熟练进行各项护理操作，对科室的急、危、老、重患者，能迅速熟悉病情并作出应对。通过学习，本人理论水平和实践水平有所提高，在今后的工作中，本人将继续努力，牢记护士职责，不断加强思想与业务学习，全面提高自身综合水平，做一名合格的护士。

护士实习护理心得体会【篇二】

在工作中，我严格遵守医院规章制度，认真履行护士职责，尊敬领导、团结同事、关心病人、不迟到、不矿工、塌实工作，努力做到护理工作规范化，技能服务优质化，基础护理灵活化，爱心活动经常化，将理论与实践相结合，并做到理论学习有，有重点，护理工作有措施、有记录，工作期间始终以‘爱心、细心、耐心’为基本，努力做到眼勤、手勤、脚勤、嘴勤“想病人之所想，急病人之所急，全心全意为患者提供服务，树立良好的医德医风

我更严格遵守科室制度，按时参加护理查房，熟悉病人病情，能正确看待问题，规范进行各项基础护理操作及专科护理操作，正确执行医嘱，严格按照无菌技术，“三查七对”操作。

自从毕业到至今，我从没有放弃学习理论知识和业务知识，我一定要用理论知识来联系实践这样工作才能更新。我抱着不断进取的求知信念，在提高专业知识的同时也努力提高自身的素质修养。

我的优点是诚实、热情、性格坚毅。我认为诚信是立身之本，所以我一直是以言出必行来要求自己。

我也有很多不足之处，做事有点粗心大意。我爱护理专业，我一样爱我们医院，所以我有信心一定改掉坏习惯，努力工作把护理事业做得更好。

我一直在追求人格的升华，注重自我的品行，我的生活塑造了一个健康的我，充满自信的我，。自信来自实力，但同时也认识到自身还存在缺点和不足，要不断适应社会的发展，提高开拓进取，能在不断变化发展的社会洪流中乘风破浪。

在妇产科的实习即将结束，在这一个多月的实习期间，我遵纪守法，遵守医院及医院各科室的各项规章制度，尊敬师长，团结同学，严格要求自己，努力做到不迟到、不早退、不无故旷工及擅自离开工作岗位。对待病人和蔼可亲，态度良好，努力将所学理论知识和基本技能应用于实践。在此过程中我不断总结学习方法和临床经验，尽力提高独立思考、独立解决问题、独立工作的能力，不断培养自己全心全意为人民服务的崇高思想和良好的职业道德。

我在本科室实习期间，遵守劳动纪律，工作认真，勤学好问，能将自己在书本中所学知识用于实际。在老师的指导下，我基本掌握了妇产科一些常见病的护理以及一些基本操作，是我从一个实习生逐步向护士过度，从而让我认识到临床工作的特殊性与必要性。以前在学校所学都是理论上的，现在接触临床才发现实际工作所见并非想象那么简单，并非如书上说写那么典型，好多时候都是要靠自己平时在工作中的经验积累，所以只有扎实投入实习，好好体会才能慢慢积累经验。

护士实习护理心得体会【篇三】

时间过得真快，转眼我们即将结束骨三科的实习生活，回顾这些日子，是苦是乐，是酸是甜，相信每个人心中都有一种属于自己的味道，在骨三科近一个月的实习生活，让我对自己和临床有了更多的了解，在骨三科实习的过程中我受益颇多。

骨三科是我下临床的第一个科室，与第一个科室麻醉科的工作方式、工作内容和工作时间完全是不一样。初来到骨三科的时候，懵懵懂懂的，什么都需要老师来教。第一天，我上的是辅助班，都不知道要干什么，跟在老师的后面，老师说要做什么我就做什么，不知道做的还要老师教过之后才敢做。在骨三科实习学的第一个操作就是配药了，自己以前只是在学校培训了，没有真正操作过，在刚配药的时候很害怕会出错，害怕会污染，手都会抖，在老师指导下，经过很多次的练习，终于可以很顺手的操作了，但不是很熟练。

青霉素皮试液的配置在医院很常见，病人刚入院的时候就要知道他是否对青霉素过敏，方便以后用药，但最重要的是为了病人的安全。前几次都是看老师操作，老师一步步耐心的教我，下班了自己也

护士实习护理心得体会【篇四】

进入骨科实习已经8个月了，这说长不长说短不短时间里面，我学习到了很多骨科专业知识，这天我分享下我骨科实习小结，来说明下我8个月工作成果。xxxx年金秋，我满怀着憧憬情绪来到了流溪河畔璀璨明珠—xx工伤康复医院实习。刚踏入这片热土，医院工作人员热情、实习小结师专业技术年少却老成和高素质及病人评价和感受就让我很快融入了这个温暖大家庭，更让我对她充满无限敬意，我深深地明白自己为何而来，来了以后就应做什么？做完之后就应实习小结什么？想完之后就应再做什么？经过近8个月学习和老师教诲，我已具备了步入社会基本条件，以下就是我几点体会。

1、注重实习“方法”学习。工伤康复医院以成人康复为主，分为骨科康复、神经康复和烧伤康复三大版块。由于我实践经验护理实习小结，在那里能够充分展示和狠抓基本技能训练，找出相同病种不同病历共同点（如脊髓损伤和偏瘫病人就是好例子），并且能够普外科医生专题学习法，针对一种病，从康复评定、治疗再到评定，系统结合基础医学、临床医学和康复骨科护理实习小结，勤学好问、举一反三，还能够写好实习日记和科室小结。x省立医院血管外科治疗师一对一训练给了我在学习中工作，在工作中求进步护理实习小结。医院图书馆专业书籍和资料给我带给了良好x天坛医院脑外科场所和求知平台，而我则就应充分利用资源，学会善于把握。

2、具备康复治疗师应有素质骨。经常会有病人问我：“你们康复医生跟临床医生真不一样，你们天天帮我们动手动脚难道不累吗？”我对着他们笑笑，心里想：我们和临床医生目标是一样，爱因斯坦说过：“热爱是最好老师”，这点在医院康复治疗师身上得到了很好体现。所以首要是要热爱自己专业，每一次康复部业务学习基本上都是满满，治疗师提问和授课都说明他那种虚心求学态度，严谨工作作风和求是科学态度。都是值得我学习和去做。在8个月里我没看到有一个治疗师上班迟到早退，在治疗病人时一个接一个，认真对待，还要给我们讲知识，充分体现了他们勇于吃苦精神和良好思想品质。

3、学会能够解决问题潜力。在实习中我们拥有实习生和医生双重身份。对于医院病人现状和预后，大部分都是比较差，尤其是sci、hi、cva、烧伤病人，都存在着心理问题，而医院病人以青壮年居多，还会把我们当成好朋友，说些心里话。应对这些患者，我们要清楚自己处于一个怎样位置，你将如何回答他，回答他以后特会有什么想法，将给他带来什么样问题，是好是坏？却值得我们去思考，说话就要负职责。这是做医生原则。因此，在老师教导下和自己切身体会，我们必须要学会善于察颜观色，与病人交流潜力和处于突发事故或状况应急潜力，以及逻辑思维潜力。更就应懂得这方面知识、法律法规等。如工伤病人咨询工伤认知和赔偿等问题。说明要学会正确处理好医患关系，使患者得到最大康复。

4、勇于尝试和创新，工伤康复医院是全国第一家专科康复医院，是一个大胆尝试而且获得成功，这就是好比我们在工作中创新，去尝试用新方法去治疗病人，当然这是经验积累和透过理论结果，这种方法对患者没有副作用和负面影响。年青人正值创业和学习潜力高峰阶段。我就应抓好专业基本功，理论联系实践，结合现状，提高科研潜力和技术水平。需要总结还有很多，我将坚持不懈地去理解，去学会，实习结束，意味着步入社会开始，而在工伤康复医院实习让我有潜力更有信心在康复这块领域里去做好每一件事，迎接每一个挑战，我衷心地祝医院领导和全体医护人员身体健康、工作顺利、合家幸福！祝工伤康复医院越飞越高！

一份好骨科实习小结是从多方面来分析每项工作，也能为以后工作起到借鉴作用。

护士实习护理心得体会【篇五】

进入医院实习已经有将近一个月的时间了，这一个月来，每天跟在老师的屁股后边，每天接触形形色色的病人，终于有点进入状态了，所以，今天整理一下自己的心情，也算是实习心得吧。还记得我们一行人在老师的带领下踏进了医院。带着彷徨与紧张的心情，开始了为期10个月的临床护理实习。临床实习是对理论学习阶段的巩固与加强，也是对护理技能操作的培养和锻炼，同时也是我们就业前的最佳锻炼。所以，我们加倍的珍惜这段时间，珍惜每一天的锻炼和自我提高的机会，珍惜与老师们这段难得的师徒之情。

刚进入病房的那段时间，总有一种茫然的感觉。看着提前进入临床实习的学生们端着操作盘忙前忙后，心里不由得羡慕，我什么时候才能这样啊！那时，对于护理工作还处于比较陌生的状态，也对于自己在这样的新环境中能够做的事还没有一种成型的概念。带教老师们都有丰富的临床带教经验，让我很快的适应了护理工作，很快的适应了医院环境，为以后的实习奠定了良好的基础。

刚开始的时候我确实什么都不懂，以至于天天都要收到批评。但是我想既然我选择了这一行，我就会认真努力下去，刚开始的时候我进的是门诊部，我在那里呆了大概两个星期，虽然时间不长，但是我却受益匪浅，我学到了抽血、做皮试、配皮试液、灌肠等，还有明白了“三查七对”，三查指：操作前、操作中、操作后；七对是指：对床号、姓名、药名、计量、浓度、时间、用法、批号。在这两星期中，我真真切切的体会护士的职责，而后的两星期是在儿科，在儿科应该是我感触颇深的，因为我一直认为儿科比较难，小孩子很难哄，所以我一直担心，但是当我融入到那个氛围时，我感觉一个护士的责任心很重要，我不仅学习到打静脉、配药，尤其是无菌特别重要，而且我还知道一个护士要理解家属，要处理好护患关系，明白护士要做好解释与安慰工作，多说“对不起”，减少不必要的误会或过激行为的发生。

在老师的指导下，我基本掌握了儿科一些常见病的护理以及一些基本操作。特别是明白无菌的重要性，在工作的同时我也不断的认真学习和总结经验，能勤于、善于观察患儿病情，从而及时地掌握病情变化，作出准确判断。总之

我觉得在这段实习的日子里，我学到了很多，虽然我还只是学生，也许我的能力有限，但是我用我的努力充实我的知识与技能，希望能用我的微笑送走病人健康的离去，渴望在学习中成长，真做一名默默歌唱、努力飞翔的白衣天使。护士的工作是非常繁重与杂乱的，尽管在未入临床之前也有感悟，但是真正进入病房后，感触又深了。的确，护士的工作很零碎，还可以说是很低微，我们用自己的双脚一遍遍的丈量的病房的路程；但是，护士也有独特的魅力。医院不可能没有护士，医生离不开护士，病人离不开护士，整个环境都离不开护士。这琐碎的工作，有着完整的体系，可谓麻雀虽小，五脏俱全。

这就是我实习一个月来的一点心得体会，也可以算的上是实习阶段的第一个收获：学会适应，学会在新的环境中成长！

护士实习护理心得体会【篇六】

20xx年在院领导的正确指引下，在科主任，护士长及科室同志的辛苦栽培和指导帮忙下，我在思想和工作上取得了很大提高。现手术室护士实习心得资料如下：

一、在思想政治方面

拥护医院的各项方针和规章制度，以病人为中心，严格按一名优秀合格护士的标准要求自我，视病人如亲人，坚持以质量为核心，病人的满意度为标准，牢固树立团队精神。

二、学习各项新技术、新业务

作为一名手术室护士，在工作中严格执行各项操作规程，遵守医院科室的规章制度，时刻注意坚持无菌观念，对待工作认真负责，一丝不苟，加班加点，树立高度的团体职责感和荣誉感，团结同志，凡事以工作为重。为患者供给全方位优质服务，与手术医生密切配合，团结协作，打造和谐的工作氛围，保证手术顺利完成。

三、参加科室组织的危重病人抢救工作，配合各科室做好抢救工作，工作中团结同事，严格查对，严谨细致，杜绝差错事故的发生，在保质保量完成手术过程的同时，还要不断提高自我的操作水平，参加各项新业务的开展。参加工作一年来，我在科室同志们指导下刻苦学习，掌握了各科手术配合步骤如：普外、骨科、胸科、妇产科及脑外科等等，加深了自我的无菌观念和操作要求。

进入手术室的第一天，教师便对手术室的环境与器械向我们做了详细的介绍，让我认识到了解环境和认识器械的重要意义——这并不是简单的参观了解，更重要的是让我们能够在最短的时间内熟悉并掌握它，在环境中能够迅速的找到所需的物品!同时也使我们认识到时间就是生命，我们必须争分夺秒!

第一次上台做洗手护士，紧张的心理挥之不去，可在带教教师的耐心指导与鼓励下，我很快调整好了自我的心态，从开台开始，到无菌衣与无菌手套的穿戴，到器械的传递，再到上刀片与穿针线等等，工作过程中我更加懂得了“百看不如一练”的含义!巡回护士的工作体验，让我认识到这项工作的重要性，看似简单，其实不然，必须有扎实的理论基础与丰富的临床经验才能更好的完成工作。同时与洗手护士一样，承担着重大的职责与压力。

在手术室的实习中，强化了我的无菌观念，增加了无菌原则意识。让我对洗手护士和巡回护士的工作任务有了更深刻的认识与了解，使我更加懂得工作之间互相配合的重要性。手术室的工作让我体会到生命的可贵与脆弱，让我更加意识到护理工作的重要性。

2023护理实训心得体会

在日常生活中，偶尔会有一些新的想法出现。这时候，我们可以把这些想法总结成心得体会。编写一篇简短的心得体会并不容易，我们可以借鉴一些优秀的心得体会。栏目小编整理了一篇名为“护理实训心得体会”的心得体会，希望能给您带来新的灵感和启发，希望在您阅读完后能有所收获！

护理实训心得体会 篇1

大四即将结束，见习实习接踵而至，让我充分认识到社会实践的重要性。短短的几天社会实践也许并不能代表什么，也许不能改变什么，但我所看重的是能从这短短的几天收获什么，我所要学习的就是一种认真的态度，待人接物的方式，这次社会实践对我意义非凡。

在现今社会，招聘会上的大字板都总写着“有经验者优先”，可是还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正的走向社会，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题记得老师曾说过学校是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但你得去面对你从没面对过的一切。记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是，学生的实际操作能力与在校的理论学习有一定的差距。

在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，理论学习的很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到的，而实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是简单的问题，只要套公式就能完成一项任务，有时候你会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学的那么吃力呢？也许老师是正确的，虽然大学不像在社会，但是总算是社会的一部分。我们有了在课堂上对知识的认真消化，有平时作业的补充，我们比别人具有了更高的起点，有了更多知识去应付各种工作上的问题。

护理实训心得体会 篇2

老年护理实训心得体会

作为一名医学专业的学生，我们在完成相关理论课程的基础上，还需要进行实践性的学习，这其中就包括老年护理实训。这是一项旨在提高学生对老年人护理能力的综合实训，通过这一实践，我们深刻认识到了老年人的需求、特点和护理方法，并锤炼了我们的责任感和专业技能。

首先，在进入实训前，我们首先需要了解老年人的特点和需求。老年人身体机能逐渐退化，因此需要更加细致、耐心和专业的护理。他们可能需要翻身、更换衣服、换尿布等基础的护理，也需要更多的注意力、陪伴和温暖。在实践中，我们按照老年人的需求，耐心的与他们交流，协助他们日常生活，尊重他们的意愿，并与他们建立了良好的信任关系。

其次，我们需要了解老年人的心理需求。老年人可能会因为疾病、独居等原因而产生心理上的孤独和不安。作为护理者，我们应该关心他们的心理状态，倾听他们的诉求，给予他们关心和安慰。我们还要克制自己的情绪，尽力保持心理稳定，避免给老年人带来负面影响。

在实践中，我们不仅锻炼了自己的耐心、细心、责任感等综合能力，也学习了如何与老年人有效的交流，提高了我们的那些技能。例如，我们要学会如何正确的给老年人换尿不，这需要细致入微的关注和操作。还要学会如何处理老年人突然出现的意外情况，如心律失常、愁热中暑等。这些技能不仅要求我们掌握专业知识，还需要我们在实践中不断的体验，积累经验，提升技能。

另外，在实践过程中，我们也清晰感受到了自己的不足和不足之处，例如沟通能力、专业技能等方面。在接下来的实践中，我们要根据自己的经验和观察，不断弥补不足，测试不断前进。

总之，老年护理实践是一项非常重要的课程，我们通过实际操作加深了对专业知识的理解，学会了如何与患者有效的沟通，也为我们未来从事医学工作打下了牢固的基础。它对我们的专业技能水平和学业发展都有着重要的推动作用，也是我们进一步深入理解医学、关爱他人的一个窗口。

护理实训心得体会 篇3

护理心理实训心得体会

在大学期间，我有幸参加了一次护理心理实训，这是我人生中一段难忘的经历。通过这次实训，我深刻体会到了心理护理的重要性，也对自己的职业选择充满了信心。在此，我将结合我在实训中的亲身经历，详细、具体且生动地分享我的心得体会。

首先，护理心理实训让我认识到了心理健康与身体健康的密切关系。实训期间，我们被要求前往医院的心理科，与心理科护士一起工作。我能够亲眼见到一些患者在得到心理帮助后焕然一新的面孔，这让我深信心理健康对于身体健康的重要性。在与患者接触的过程中，我经常听到一些人说：“我感觉好像病情有所缓解。”这让我意识到，不仅仅是药物和医疗技术，心理护理对患者的康复也有着不可忽视的作用。

其次，实训让我了解到心理护理需要全面的知识和技能。护理心理实训不仅仅是坐在课堂上听讲，更多的是实践和与患者的沟通交流。在实训的过程中，我们学习了如何与不同年龄、性别、文化背景的患者进行有效的沟通。我们还学习了一些心理评估的方法和技巧，以及如何应对患者的情绪反应和心理危机。我还记得有一次，我与一位患者进行了一次长时间的倾听和交流，她向我倾诉了她在疾病中的痛苦和困惑。通过我的倾听和鼓励，她逐渐找到了一种积极应对的方式，并成功克服了心理障碍。这次经历让我深刻认识到，心理护理需要我们运用专业的知识和技能，以及真心和耐心来与患者建立良好的护士-患者关系。

此外，护理心理实训还让我认识到自身的成长和进步。在实训开始的时候，我感到非常紧张和不安。我担心自己无法适应护理心理工作的要求，也担心自己与患者之间的沟通会出现问题。然而，在实训的过程中，我的恐惧逐渐被冲淡，并被自己的成长和进步所取代。通过与心理科护士的交流和观察，我学到了很多专业的知识和技能。我在与患者的接触中，不断提高了自己的倾听和表达能力。患者们对于我的帮助与关爱表示了由衷的感激，这让我深感成就感和满足感。通过这次实训，我真切地感受到了护理心理工作的意义，也对自己的职业路径充满了信心和激情。

最后，护理心理实训让我认识到，心理健康不仅仅是患者的需求，也是护士自己的需求。在实训的过程中，我发现自己在照顾患者的同时，也得到了情感的宣泄和释放。当面对一些情绪低落或焦虑的患者时，我也会触发自己的情绪反应。然而，在这个过程中，我学会了情感管理的技巧和方法，不仅能够帮助患者应对困难和挑战，也能够帮助自己保持良好的心理状态。我感受到了护士这一职业的特殊性，同时也明白了在护理工作中保持心理健康对于自己的职业生涯至关重要。

总结起来，护理心理实训让我深刻认识到了心理健康对于身体健康的重要性，了解到心理护理需要全面的知识和技能，认识到自身在实训中的成长与进步，并体会到心理健康不仅仅是患者的需求，也是护士自己的需求。通过这次实训，我对护理心理工作充满了热情和信心，我相信自己将来能够成为一名优秀的心理护士，并为患者们的心理健康做出自己的贡献。

护理实训心得体会 篇4

护理实训操作心得体会

在护理专业的学习过程中，为了提升自己的实践能力，我们经常参加各种实训操作。这些实训操作是我们将理论知识转化为实际操作的重要环节，对我们的专业能力提升具有重要的意义。在过去的一段时间里，我参加了一系列护理实训操作，并从中获得了很多宝贵的经验和体会。

首先，实践是提升专业能力的关键。在传授理论知识的同时，老师强调实践的重要性。通过亲自动手操作，我们可以更好地理解和掌握理论知识，并将其应用到实际护理工作中。在实训操作中，我学会了如何正确佩戴和使用各种医疗器材，如手套、口罩和护目镜等。我还学习了如何正确进行急救操作，包括心肺复苏术和止血术等。这些实际操作让我更加熟练和自信地应对各种急情，提高了我处理突发事件的能力。

其次，实训操作培养了我的团队协作能力。在实验室中，我们经常需要与同学合作完成一系列任务。这要求我们相互合作，互相支持，共同努力。通过实践中的团队合作，我学会了倾听他人的想法，有效沟通和解决问题的能力，并学会了如何在团队中发挥自己的作用。在团队合作中，我也意识到每个人的角色和职责的重要性，只有每个人都正确履行自己的责任，我们才能达到最好的效果。

第三，实训操作锻炼了我的应急能力和心理素质。在实践中，我们经常遇到各种突发情况和意外情况。在处理这些情况时，我们需要冷静应对，迅速做出正确的决策。实践中的各种模拟场景让我体验到了真实的紧张和压力，但同时也让我逐渐适应了这样的情况。我学会了保持冷静和清醒的头脑，在紧急情况下迅速反应，有效地做出决策和行动。通过实践操作，我的心理素质得到了更好的锻炼和提高。

最后，实训操作让我更好地理解和感受到了护理工作的实际意义和价值。通过亲身参与实际护理操作，我意识到护理是一项具有伟大意义的工作。每个护士都是患者的守护者和照顾者，在患者最脆弱的时刻给予他们支持和帮助。实训操作让我更加珍惜和重视这个专业，并激励我更加努力地学习和成长，为患者提供最好的护理服务。

通过护理实训操作，我获得了很多宝贵的经验和体会。这些经验和体会将对我的未来职业发展产生积极的影响。我将继续努力学习和成长，提升自己的专业能力，成为一名优秀的护士。护理实训操作不仅仅是一次实践活动，更是一次宝贵的学习机会，是我们成为优秀护士的关键步骤。

护理实训心得体会 篇5

本人透过半年多的护理工作实习，在带教老师的悉心指导与耐心带教下，认真学习关于三个代表的重要思想，学习贯彻十六大精神，认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，并用心参加医院组织的医疗事故护理条例培训，多次参加护理人员学习，透过学习使我意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，并且能够使护理人员懂法、用法、依法减少医疗事故的发生。理论水平与实践水平有了必须提高。

在实习过程中，本人严格遵守医院规章制度，认真履行实习护士职责，以马列主义毛泽东思想，邓小平理论为指导，严格要求自己，尊敬师长，团结同学，关心病人，不迟到，不早退，踏实工作，发奋做到护理工作规范化，技能服务优质化，基础护理灵活化，爱心活动经常化，将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划，有重点，护理工作有措施，有记录，实习期间，始终以爱心，细心，耐心为基本，发奋做到眼勤，手勤，脚勤，嘴勤，想病人之所想，急病人之所急，全心全意为患都带给优质服务，树立了良好的医德医风。在各科室的实习工作中，本人严格遵守科室制度，按时参加护理查房，熟悉病人病情，能正确回答带教老师提问，规范熟练进行各项基础护理操作及专科护理操作，正确执行医嘱，严格执行三查七对，能规范书写各类护理文书，及时完成交接班记录，并做好病人出入院评估护理和健康宣教，能做好各科常见病，多发病的护理工作，认真执行无菌操作规程，能做好术前准备指导，并完成术中，术后护理及观察，在工作中，发现问题能认真分析，及时解决，能熟练进行内，外，妇儿及重症监护等各项护理操作，对各科室的急，危，老，重患者，能迅速熟悉病情并做出应对，在抢救工作中，一丝不苟，有条不紊，得到了患者的

信赖和好评，同时，本人用心参加各类病例讨论和学术讲座，不断丰富自己的业务知识，透过学习，对整体护理技术与病房管理知识有了更全面的认识和了解.

护理部实习心得体会

生活是多元的，一个阶段有一个阶段的想法，对于阅读或观看过的作品，用自己的话语把它写出来，我们称之为心得体会。相信每一个人在小学和中学都写过不少心得体会，写心得体会可以帮助我们分析出现问题的原因，知道怎么写具体的心得体会内容吗？为了让你在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“护理部实习心得体会”，欢迎大家与身边的朋友分享吧！

护理部实习心得体会

我参加了在某医院的护理部实习，这次实习经历让我感受到了作为一名护士所需要具备的技能和精神素质，感受到了护士的不易和重要性，同时也让我深刻认识到自己在这个职业中所需努力的方向和目标。

首先，我了解到作为一名护士，必须拥有专业的技能和严密的操作流程，熟悉各种医疗器械和设备的使用，并且在紧急情况下能够快速、准确、有效地处理问题。例如，在我实习期间，有一位病人突然呕吐，并且意识混乱，我迅速启动急救机制，先行清洗口腔，检查呼吸道通畅情况，测量血压和呼吸频率，及时通知医生，并与其他护士协同合作，采取针对性措施，最终顺利将病人的情况稳定下来。

其次，我意识到作为护士，必须拥有高度的责任感和职业道德，时刻保持着负责任、热情、耐心、细心的态度，关注并维护病人的尊严和权益，尽量减少治疗过程中病人可能受到的痛苦和不适。例如，有一名老人由于疾病需要长期留置造口，我每次处理后都会主动与他聊天，和他分享生活，缓解他的孤独和焦虑，让他感受到家庭般的温暖感受。

此外，作为一名护士，还需具有团队合作的精神，与其他护士、医生建立良好的沟通交流机制，切实提升整个病区的工作效率和病人的治疗效果。例如，在我实习期间，每当下午看病人长时间排队，我会主动邀请其他护士前来协助，帮助病人减少等待时间，并且主动与医生沟通患者的情况，关注病人的转归和治疗进展。

综上所述，通过这次护理部实习，我不仅学习了大量专业知识和操作技能，更加深刻认识到护士这个职业的不易和重要性。同时，我也认识到自己在成为一名出色的护士之前所需努力的方向和目标，例如继续学习提升技能，时刻保持职业敬业和责任感，并且不断提升自己的沟通技巧和团队合作能力。因为只有这样，才能真正实现护士这个职业的价值和意义，为病人的健康和幸福作出更大的贡献。

优质护理服务心得体会

在一些值得铭记于心的事情结束之后，此刻我们应该写个详细的心得体会。心得体会要有自己的独特思想和见解而不是简单的模仿，你真的会写心得体会吗？

优质护理服务心得体会(篇1)

为强化基础护理，提高护理质量，科主任和护士长不辞艰辛，积极带领，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、”的目标不断前进，作为刚到科室的一员感受颇多： 护士长每天在病房巡查，针对病区存在的问题及病员提出的意见积极进行整改。从活动开展以来，上到院长主任，下至病房的护士们都非常重视这项工作。活动的开展也更加拉近了护士与病人之间的距离，让关系更加的密切，更加的亲近。

现在通过开展优质护理服务，我们也变被动为主动。最突出改变的是：护士长改变了我们的排班模式：现在实行的是小组包干责任制，由责任组长负责本组全面工作，全科护士全部进入到责任小组中，做到人人有职责，人人有分工，并在病房门口实施挂牌，让病人对责任护士和管床护士更加熟悉。通过护士长对护理人员工作的合理安排调整以及大家积极的参与，我们加强了对输液病人的巡视，主动输液、换液和加药。工作开展以来，呼叫器呼叫现象已明显减少，这样既加强了我们的责任心，也使我们在巡视病房的过程中，能够及时了解病人的需求和发生的病情变化，及时处理，增加了病人的安全感，同时还可以减少陪护，减轻病人的`负担，保持病房安静。护士不断巡回在病房，主动及时的为患者提供护理服务。患者及家属们提到护士就连声说“不错不错’，患者们也越来越相信护士。

现在根据科室病人病情的需要，很多病人都要做一系列的治疗。

一方面为了方便病人，另一方面为了更能让病人体会到我们优质护理服务的特点，我们把以前排队做治疗的形式改变为服务到病床前，让病人不会再为了能够早点做治疗而很早就要去排队。这种服务一实行，立刻得到了病人的肯定，也表示很满意。

我们改变了传统的排班模式，制订了切实可行的基础护理工作时间表，实行了以患者为中心的成组护理模式。护理人员的增加，护士压力减轻了，护士也越来越满意了。优质护理对护士的要求也更高了，护士要用扎实的理论知识为患者做健康教育，要用精湛的技术赢得患者的信任。优质护理使患者更信赖护士了，护士的价值也得到了充分体现。我们也会更加努力的做到让病人更满意。

优质护理服务心得体会(篇2)

我科实施优质护理服务以来，加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，是患儿及家长满意是护理服务的中心任务。儿科工作风险高、责任大、医护人员的工作经常不被家长理解，但我们愿意化压力为动力，不断摸索适合儿科特点的工作模式，即责任整体护理，责任小组负责制，用严谨的态度、无私的爱为病人提供最优质的护理。

1、转变理念，端正职业角色，强化服务意识

在当今医疗质量强调最终业绩数据的模式下，护理服务更强调病人的感受。护士热情、幽默、积极的态度及人文关怀是对病人最好的情感支持。成为示范病房后，我科从护理人员服务的意识、氛围、技能和效率等方面进行全面培训，使护理人员充分认识到护理工作的服务职能，端正职业角色，主动热情为患儿及家长提供全面、优质、人性化的专业服务。在日常工作中要求重视患儿及家长的各种诉求，家长有需求要立即回应并提供尽可能的帮助，加强与医生的联系沟通，对患儿的病情变化及家属提出的有关治疗、检查等问题及时反馈给医生，并积极协助家长解决。通过以上措施的落实，病人的满意度有所提高，护士成为患儿及家长最信赖的人。

2、责任小组负责制

责任区分组管理，由两个护理组分管，A班有A1和A2，每组一人，并调整排班模式，新设置APN排班模式，并结合儿科床位周转快、患儿治疗不集中的特点，设置了07：30-15：30、07：30-11：30、14：00-17：30、15：30-22：30、22：30-07：30等班次，这样加强了护士的责任心，工作效率明显提高，并且优化了护理文书，增加了护理时数，把护士的时间还给患儿，更好地照顾患儿。这样在工作中能冷静地对待治疗过程中的种种情况，善于分析观察、耐心解决问题，既提高了安全护理质量，又消除了患儿的陌生恐惧感，让患儿有所依，是有所托，融洽了护患关系。增加了薄弱时段的人力，改变了以前忙闲不均现象，人力资源得到合理利用，既保证了护理工作质量，也避免过大的工作压力给护理人员带来的精神压力和医疗风险。

3、加强巡视，减少陪护

责任护士主动的落实巡视，把患儿的需要作为服务的内容，尤其是对只有一个陪护家长的患儿自觉主动为其解决难题，改变了原来治疗时段2-3名家长的陪护现象。陪护人员的减少即有利于保持病房的安静，又减少了交叉感染，护患纠纷的发生率也大为降低。

4、病区的整洁度、舒适度提高

儿科患儿便溺多，日常用物多，杂乱无序，使用频繁，难以维持整洁，为了营造整洁、舒适的病室环境，护理人员晨晚间护理整理床单位，常常巡视帮助整理、协助家长传递用物，床上被服污染及时更换，有时腹泻患儿一个班次多大3、4次，细致耐心的服务使病区环境有了改观。

5、健康教育多样化

责任组长班人员主动向患儿及家长介绍增加，讲解健康知识，在输液、采血、喂药、饮食指导等各方面的治疗与操作及健康沟通时，用我们温暖的话语和爱心使患儿解除心理恐惧感，主动配合治疗，大大促进了患儿的疾病康复。

6、家庭护理模式

新的理念认为患儿不单纯是一个临床病例，而是一个家庭、一个社区和一种生命的特殊模式。将儿童与其生存背景分离开来意味着儿童的需要仅能得到表面上的满足。为了减轻对住院患儿的心理伤害，提倡家长陪伴。患儿感到安全、平静可促使其早日康复，家长亲近患儿并积极参与治疗可使治疗更易成功。基于以上理念，我科开始尝试建立以家庭为中心的整体责任制护理模式，鼓励患儿家长陪伴，理解家长的陪伴处境，为其提供必要的帮助，如每张病床旁设置折躺椅，夜间可当床供家长休息，对留夜的家长主动提供被子，以上一切努力只为在病房营造家一般的温馨舒适氛围。实践证明家庭式护理模式让患儿和家属感到更安全，心情更平静放松，并积极参与配合治疗，使治疗效果更好，对护理行为满意度更高。

优质护理服务心得体会(篇3)

以落实基础护理，提高患者满意度的为主题的优质护理服务工程在我院如火如荼的开展着，这是一项民心工程，人心所向。因此，我们坚持创优的步伐从未停止过，我们提供优质服务的时间是无限期的。自创优以来，我科在护理部的领导及护士长的带领下，积极投入，并结合科室实际特点不断改进护理工作，创优体现在我们平时的日常工作中，创优护理，我们在行动。

夯实基础护理，提供优质服务，当你走进病房时你会感到点点滴滴的变化：我们将病房整理的舒适整洁，为患者营造了一个温馨舒适的就医环境。护士们精神饱满、笑容可掬地穿梭于各个病房，细心的基础护理，密切观察病重患者的病情，及时了解病人的心理活动，多疏导、安慰、解释，所有的一切换来的是患者和家属的满意和信任。

不断优化服务流程，积极探索临床管理新模式。结合我科实际情况，实行分组责任制护理，贴近患者，贴近临床，把时间还给护士，把护士换给了患者，我们有更多的时间巡视液体及健康教育工作中，想在病人想之前，说在病人问之前，走在病人呼叫之前。每人分管床位，各个床位分配到人，全面落实所管病人的病情观察、治疗、护理及健康指导、护理文件书写等工作，为患者提供连续、全程、无缝隙的'护理服务。

实行护士的层级管理框架。护士分层使用后，护理人员“以病人为中心”的护理服务理念得到了真正体现，护理组长对本组病人全面负责，除了落实危重病人的护理以外，还要全面评估该组患者的病情，健康教育，质控及临床带教等。

营造人文关怀氛围，提供亲情服务。将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务。一个亲切的微笑，一声真诚的问候，一个清洁的环境，一张舒适的床铺，一次细心的入院介绍，一次及时的电话回访。为患者提供尽可能人性化的服务。

春节刚过，我们科收治了一位特殊病人，更是将我们的创优质护理服务现的淋漓尽致。患者在外院检查得出的诊断是异位妊娠，然而在外院反复住院检查却查不出胚囊所在的位置，迫不得已进行腹腔镜手术检查却任然没能找到胚囊所在的位置，而且各项检查提示腹腔内不断有血液渗出。胚囊就像一颗地雷潜伏在未知的地方还伴随着腹腔内不断的渗血，患者随时面临着休克，使得患者的身心备受摧残。怀着对生命的渴求，和对省医精湛医术的仰慕来到了省医。

入院时，患者满脸愁容的捂着肚子，在家属的搀扶下来到病房。责任护士郭惠霞热情的接待和主治医生的高度重视，使她恐惧的心得到了一丝慰藉。责任护士郭惠霞是一位临床经验相当丰富的主管护师，通过她仔细的关注患者的每一项检查，初步怀疑是脾脏妊娠，并及时给主治医师提出了宝贵的意见。

并不断的给患者做心理护理，给予她信心一定能迅速的查到胚囊的位置，使得患者有了战胜疾病的信心，满脸愁容也得以消散。最终经过我们全科的医生和护士对这例疑难病例细心的分析，反复讨论，频繁的联系普外科专家进行多次紧急会诊，主任亲自电话联系各项检查，责任护士及时追踪各项检查。

最终迅速查处了胚囊所在位置。胚囊居然生长在血管丰富的脾脏上，必须立即进行手术，否则分分钟都会有生命危险。这个惊人的结果让患者更加六神无主，无法接受。责任护士郭惠霞及时给她耐心的解释手术的及时性和必要性，并安抚患者和家属不安的情绪。使得患者终于有勇气上手术台，最后经历长达四小时与死神的赛跑，终于将这位年轻的妈妈从死神的手中夺回来了，还给了两个年幼的孩子。

俗话说，三分治疗七分护理。术后回到病房，责任护士谢美连和郭惠霞细心照料，每天晨晚间都会亲自给她擦身，耐心地为她修剪指甲、洗头，热心地给她打水热饭，娴熟地输液;密切观察病她的病情，并及时跟主治医生沟通病情，了解病人的心理活动，进行疏导、安慰、解释。

用行动给患者身体上的舒适，以言语给患者心理上的抚慰。我们的护士长每天即使工作再繁忙也会抽出时间去到她的床位给予关切的问候和帮助她接受生活中存在的实际问题。再加上护工阿姨们体贴的协助，配餐员每日的温馨提示，合理的饮食搭配，使得患者很快康复。

2013年3月4日，沐浴着和煦的阳光和温暖的春风，患者迈着矫健的步伐跨出了省医的大门，开始了她的第二次生命。当我们送她来到电梯门口她紧握着我们的手久久不愿松开，并写了一封感人至深的感谢信，信中她说“经过这次住院，我如获新生，所以我从心底里由衷地对坚守在工作岗位，满怀着崇高敬业精神的医务人员致以衷心的感谢，你们是最可爱最值得尊敬的人”。没有华丽的辞藻，却让我们看到了她发自内心最深处的感激之情，犹如一股暖流，流畅在我们每个护士的心田。

如果说医院是一棵大树，那么优质的护理服务就是供给这棵大树的水分和养料。优质护理服务活动开展以来，带给我们的是成长、是进步，也是欣慰、是感动。当一封封感谢信伴随着“你们辛苦了”、“太感谢你们了”，这些朴实无华的言语回荡在我们的耳际时，我们听到那是来自患者及其家属内心深处的感激之情。还有什么能比这些肺腑之言更能肯定我们的工作成果呢?

您若肯定，我则无悔，让爱与真诚永远与你我同在!让我们用爱和奉献铸就一道靓丽的风景，用自己如脉如流的行动诠释着白衣天使的深刻内涵!优质护理服务虽然不是无所不能，但是我们不惜竭尽所能!

优质护理服务心得体会(篇4)

开展“优质护理服务示范工程”实施方案

加强医院临床护理工作，为人民群众提供优质的护理服务，是深化医药卫生体制改革、落实科学发展观的重要举措。根据卫生部、省卫生厅要求，菏泽市卫生局通知，自2010年起，在全院内开展“优质护理服务示范工程”创建活动，并制定本实施方案。

一、指导思想

贯彻落实卫生体制改革总体部署和2010年全国护理工作会议、全省医政工作会议精神，认真实践科学发展观，坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。

二、实施目标

通过开展以患者满意、社会满意、政府满意为目标的“示范工程”活动，到2010年底，全院创建两个 “优质护理服务示范病房”。通过“示范工程”活动，以点带面，达到强化基础护理，改善护理服务的目的。使患者感受到护理服务的改善，感受到广大护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。

三、实施主题：“夯实基础护理，提供满意服务”。

四、实施内容

（一）建立健全有关规章制度，明确岗位职责 1.医院、病房有完整的创建计划、目标任务和实施措施，护理人员经注册上岗，规范执业。

2、建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准。

3、建立护士岗位责任制，制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准，规范临床护理执业行为。

4、建立护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的晋升、评优相结合。 (二)切实落实基础护理职责，改善护理服务

5、明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范，必须履行基础护理职责，规范护理行为，改善护理服务。

6、明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。分级护理的服务内涵、服务项目要包括为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容，并纳入院务公开，作为向患者公开的内容，引入患者和社会参与评价的机制。

7、临床护士护理患者实行责任制，使责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务，实施成组护理，增强护士的责任感，密切护患关系。

8、为患者提供满意的护理服务，扭转由患者家属或家属自聘护工承担患者生活护理的局面，减轻患者负担。 (三)深化“以病人为中心”理念，丰富工作内涵 9.将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务。

10、不断丰富和拓展对患者的护理服务，在做好规定护理服务项目的基础上，根据患者需求，提供全程化、无缝隙护理，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。 (四)充实临床护士队伍，加强人力资源管理

11、医院充实临床一线护士队伍，最大限度地保障临床护理岗位的护士配置，医院临床一线护士占护士总数的比例不低于90%，普通病房床护比要大于1:0.4。

12、医院结合实际，探索实施护士的分层级管理，采用以临床护理工作量为基础的护士人力配置方法，并依据岗位职责、工作量和专业技术要求等要素实施弹性的护士人力调配。

13、护士长技术水平和整体素质较高，具有先进性、示范性和代表性。病房全体成员爱岗敬业，优质服务，廉洁从业，勤奋工作，在病人中享有较高满意度。

（五）完善临床护理质量管理，持续改进质量

14、完善临床护理质量考核标准，进一步细化和量化考核指标，保证护理工作的落实，能够让患者得到实惠。

15、护理管理部门与临床科室建立落实基础护理的责任制，按层级建立各级护理管理人员和临床护士的质量考核制度，将经常性检查和定期考核相结合，并将检查和考核结果作为护士个人和部门奖惩、评优的依据，持续改进护理质量。

16、严格执行基础护理与专科护理措施、规章制度和操作规程，按护理程序实施基础护理和专科护理，基础护理合格率、危重病人护理合格率、护理人员技术操作合格率达到要求。及时准确执行医嘱。配合医疗开展临床路径、单病种质量控制。

17、简化护理文书，鼓励医院结合实际，采用表格化护理文书，取消不必要的护理文件书写，临床护士每天书写护理文书时间原则上不超过半小时。

（六）高度重视临床护理工作，保障措施到位

18、医院领导要高度重视临床护理工作，把这项工作作为医院“抓服务、树形象”的重要契机，明确和落实医院各有关部门的职责分工，形成全院共同的工作目标，在全院营造良好工作氛围，调动广大护士积极性。

19、医院要切实履行领导责任，加强有关部门团结协作，加大经费投入，提高护士福利待遇，向临床一线倾斜，调动各方面力量为全面加强临床护理、落实基础护理工作提供便利条件和有力保障。 20.医院协调支持系统要到位，完善与配备患者住院基本生活条件，实施普通患者就餐及治疗饮食、建立患者家属探视制、实施患者病号服管理，使示范病房真正达到管理规范、环境整洁，患者满意度达到99%以上。

四、实施步骤与安排 第一阶段：筹备启动阶段（3月1日－4月15日）。

成立医院开展“优质护理服务示范病房”活动工作领导小组。召开“创建活动”启动大会，部署工作。在全院范围内进行动员和宣传，制定宣传主题、宣传栏，营造创建活动氛围。

在原有“亲情化服务示范病房”基础上，推选2个病房参加创建“优质护理服务示范病房”活动的试点工作。

第二阶段：制定标准、流程、方案（4月16日－5月31日）

以卫生部“创建优质护理服务示范病房”标准为基础，按照“示范工程”活动的原则要求目标，结合我院的实际情况，制定切实可行，便于操作的医院创建计划、内容详实、措施完善的工作方案。将工作进行细化分解，责任落实到科室和个人。

第三阶段：组织实施阶段（6月1日—7月30日）。

按照创建“示范工程”活动方案，对照规范标准要求，全面落实各项护理工作涵盖的内容。在活动过程中，不断优化服务流程，对于存在问题，及时进行整改，不断改善护理服务质量。 第四阶段：整改提高阶段（8月1日—9月31日）

在此阶段要加强院内自检和结合社会监督的作用，聘请上级行政部门领导及兄弟医院专家来院进行检查指导，促进工作开展。

每月进行一次阶段性小结，肯定成绩，查找差距，及时总结经验教训，进行持续改进，直至达到创建“示范病房”活动标准。 第五阶段：验收和总结阶段（10月1日—10月31日） 组成以“活动领导小组”成员为主的检查组对试点病房创建工作进行全面检查验收；

试点病房要对工作进行全面总结，评价活动开展情况，内容包括：主要体会、经验、成绩、不足、改进建议等。

由护理部组织召开全院护理工作会议，进行“示范工程”活动总结和经验交流，为2011年在全院推行优质护理服务奠定基础。

准备创建“示范工程”活动的相关材料，申报全省“优质护理服务示范病房”，迎接上级行政部门检查。

八、工作要求

（一）提高认识，加强组织领导。

开展“示范工程”活动是提高我院护理服务质量深化护理服务内涵的攻坚战，需要全院各部门及全体护理人员的共同努力。全院各级领导要高度重视，精心组织，严格落实，确保本次活动目标的实现。

（二）以落实基础护理服务为重点，全面提高护理质量

认真贯彻落实“示范工程”活动的各项措施，明确职责、周密部署，鼓励临床各科室结合自身实际，创造性地开展工作，发扬求真务实的工作作风，真抓实干，扎实稳步开展工作。

（三）加强指导检查，确保取得实效，实现目标。

注重患者对护理服务的感受和评价，避免“走过场”。通过自查，切实加强临床护理工作，落实基础护理，改善临床护理服务，提升患者满意度。

优质护理服务心得体会(篇5)

“优质护理服务示范工程”阶段总结

我院于2008年6月开始实行整体责任制护理，2010年9月被汕头市卫生局确定为”优质护理服务示范工程”重点联系医院。10月上旬举行 “优质护理服务试点病房”启动仪式并启动眼科一、二病区为“优质护理服务试点病房”，3月份启动三病区为“优质护理服务试点病房”，在全院全面展开。

一、重点工作

1．成立医院“优质护理服务示范工程”领导工作小组，开展“以病人为中心”提供连续、全程的无缝隙的护理服务。

2．在全院范围积极动员，营造争创“优质护理服务示范医院”的氛围。在医院网站设立优质护理服务专栏，定期更新，定期与其他“优质护理服务示范工程”重点联系医院进行经验交流。

二、围绕提高护理人员基础护理水平开展多种形式的继续教育活动

组织全院护士进行《临床护理技术服务规范》、《基础护理服务规范》等培训工作，定期开展有关基础护理知识和基础护理技能的专题讲座；组织全院护士进行基础护理操作技术的培训和考核。通过多种形式的继续教育活动，提高全院护理人员的基础护理理论水平和实践能力。修订我院临床基础护理工作标准及岗位职责，进一步细化护理工作流程，制定清晰的工作指引，并组织全院护士学习。

三、强化责任，全面提高临床护理质量。

1．规范和落实护士的服务语言、服务态度和服务礼仪，实行首问负责制。

2．选派护士长外出学习，提升护理理念。

3．做好出入院宣教，及时释疑解惑，所有病人佩带手腕带。

4、 执行各项操作均需履行告知义务，与病人保持有效的沟通。

5．护士定时巡视病房，使病房红灯呼叫率为零。

6．实施护士的层级管理护士管床、管病人的“大包干责任制”，落实“护士床边工作制”。

7．简化护理病历，从2009年开始实施表格式护理文书书写，实行实时记录，减轻护士的负担。

8．明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范。P班及N班护士保持病房床单元整洁，晨晚间护理到位。

9．落实患者十大安全目标，对有潜在危险行为的住院患者（心理抑郁、自杀倾向、走失、病情突发恶化等），进行逐级预警备案，严格交接班，有相应的安全标识。

10．高危药品合理存放，并有醒目标识；

11．掌握常用护理急救技术，熟悉抢救程序、抢救药品和抢救仪器的使用。制订意外及紧急事件的处理预案。护理不良事件及时上报，有原因分析、反馈及改进措施。

四、坚持以病人为中心的服务理念，完善临床支持中心建设。

购买添置部分必要的新型的护理用具等设备，减轻护士的劳动强度，提高病人满意度和护理工作效率。逐步完善后勤保障系统和临床支持中心的工作，减少护士的非护理工作时间，让护士有更多的时间服务于病人。

五．建立基础护理工作长效评价机制，保证护理工作持续改进。

成立护理部基础护理质量专项督查小组，加强医院自查。

通过实施优质护理服务与整体责任制护理，目前取得了一定的效果，使患者满意度得到提高。

通过“创优”，使护士实现了：

我的患者我主管，我的质量我负责，我的专业我做主。

优质护理服务心得体会(篇6)

为创建优质护理服务示范工程，进一步落实有效规范的护理措施，让护理服务更贴近患者、病房、社会，从而提升护理形象，骨一科以护理技术力量雄厚、合作有力、对整个病房管理有条不紊而成为全院优质护理服务示范科室，其中我也有幸成为一名责任护士。针对如何开展优质护理服务示范工程，护士长组织全体护士利用休息时间进行了多次讨论，统一思想，提高认识，一致认为优质护理服务就是围绕患者开展护理工作，因此我们改变了传统的排班模式，制定了切实可行的基础护理工作表，实行了以患者为中心的护理模式，在护士长的带领下，全科护士积极响应，形成了人人争先、个个创优的良好氛围，护理服务更加规范，走进病房你会感到点点滴滴的变化，护士们精神饱满，笑容可掬，患者能感觉到护士随时关心着他们。

同时，健康教育贯穿于入院、住院、出院的各个环节，晨晚间护理，病危、病重等分级护理细致周到。玉树地震，我们科收住了许多灾区患者，最让患者满意的是基础护理到位。28床才让，29床洛桑达杰，34床土登赛巴，他们全是因地震而造成全身多处骨折、挤压，他们的头发、手脚以及全身都是尘土，护士们在志愿者的翻译下，经家属同意，耐心的为每一位患者洗头、洗脸、洗脚、剪指甲，指导功能锻炼。

用心去做每一项护理工作，患者们在出院时，专门找到帮助过他们的护士，亲口说一声：谢谢，病房的意见本上，如此的例子数不胜数。优质护理服务示范工程才刚刚开始，我们的工作离患者对我们的要求还有一定的差距，但只要我们多站在患者的角度去想想，多与患者沟通，同时在业务上严格要求自己，用心服务于每一位患者，相信我们就能收获患者的满意。

优质护理服务心得体会(篇7)

“优质护理服务示范工程” 在民营医院的地位和作用

文山郑保骨伤科医院护理部 徐晓丽

2011年3月，国家卫生部和云南省卫生厅相继下发《关于开展“优质护理服务示范工程”活动》的通知精神。结合“三好一满意”活动，制定相应活动实施方案，通过贯彻实施，取得了明显的效果，在民营医院取到了积极推动作用。

一、加强领导、提高认识

为保证“优质护理服务示范工程”活动的顺利开展，医院成立了“优质护理服务示范工程”领导小组，制定活动实施方案，明确“夯实基础护理，提供满意服务”活动主题，确立了让患者满意、社会满意、政府满意、护士满意，争创全省“优质护理服务示范医院的目标。医院在第一时间就召开了全体护士动员大会，向全院发出活动倡议书，并向社会公示优质护理服务内容。同时，开展“优质护理服务示范病房” 在骨一科和骨二科正式启动。科室护士长根据本科室特点，重新调整岗位职责，并先后制定了《护理操作流程》、《专科护理》、《病人回访制度》、《员工管理手册》、修订《分级护理的标价》、合理配备了人力资源，改变护理模式，实施护士岗位管理及绩效考核等。

经过几个月的努力，文山郑保骨伤科医院“优质护理服务 1 示范工程”以夯实基础护理为出发点，通过建立优质高效的护理管理机制，搭建整体责任包干，实现护理连续、24小时无缝隙对接，通过“主动服务，细节管理”已经有了卓有成效，医院不仅注重品牌培育，也注重人才培养，不定期请省内、外专家到医院指导授课，不定期选送科主任、护士长及业务骨干到省级医院和省外医院进修。并通过开展评选“健康卫士”，“温馨护士”，“优秀党员”，“优秀女员工”，“优秀职工”，“优秀团员”等形式，促进职工比、学、赶、超。还承诺在文山州内接诊病人免收救护车费、出诊费。并确立“病人第一、质量第一、信誉第一”的办院宗旨和“接一位病人，献一份爱心”的服务格言使郑保骨伤科医院实现了经济效益和社会效益双丰收。随着活动的深入开展，护理人员的主动服务意识明显增强，优化服务流程，人性化服务等措施使基础护理质量不断提高，病人满意度提高了，家属信任度增加了，医生对护理工作也更加满意了，护理的内涵进一步深化，护士的专业价值也得到了进一步体现。

二、 医院的整体形象大改观，病房环境干净整洁

为保障护理人力资源的配备， 医院通过两次公开招聘，增加护理人员10名，最大限度地保障与支持了试点科室的人员配备。护理部还通过宏观调控，在各组责任组中，新老人员搭配，职责分工明确。责任组长实行8小时在岗、24小时负责制，这些责任组长多为经验丰富的专科护士担任，除负责本组危重 患者及特殊患者的护理，还对年轻护士进行督导、辅助带教。这样的直接效果是既能够将有经验的护士拉回到病人身边直接服务病人，还能帮助新护士成长。

目前，责任护士已经成为优质护理服务工程的主力军，她们根据病人病情、护理级别、自理程度，每月动态调整基础护理内容，切实满足了病人的需求。

基础护理和专科护理齐头并进，危重、手术患者生活护理到位，体位摆放舒适、各种管道固定妥当、标识清晰、饮食指导、健康教育通俗易懂。护理质量提高了，护理并发症为零，无一例护理纠纷和投诉。

医院后勤部门和护理部制定了陪护、探视管理制度。为两个临床科室每个病房配备了贮物柜、折叠椅，通过各种形式向病友宣传实施优质护理的目的、意义、并且取得患者及家属的理解和支持。加强对保洁员的培训，教会病人家属自己整理、摆放生活用品，探视率明显下降，这就保障了医务人员安静、舒适的工作环境，也为住院患者营造出了一个干净、整洁、温馨的住院环境。

三、 把时间还给护士，把护士还给病人

“护士像蜜蜂，飞在病房中；医生像林冲，救人水火中”。这是骨一科患者王静明奶奶对医院护理工作情景的写照。优质护理的显著特点，就是把时间还给护士，把护士还给病人。 我院护理部通过简化护理文书的书写，使护士有更多时间深 入病房，把时间用在基础护理上，如床上洗头、换单、翻身、拍背、观察病情、协助病人床上大小便、及主动巡视病房等。 责任护士表示，在病房的时间多了，对病人观察就更仔细，每次服药后的反应、各种理疗的效果、骨牵引的观察、术后功能锻炼的恢复情况等信息能及时掌握；病人的心理反应，病情的细致变化，特别是危重、手术后的患者病情多样性和复杂性，都能及时、准确地观察、判断和处理。

护士通过对患者的病情评估，并与主管医生配合，制定患者的康复计划，对患者进行康复指导和训练。如护士为患者进行有效的口腔护理、雾化吸入等措施，使患者院内感染率及肺部并发症明显下降。

34岁的农民张礼凤，因右股骨中上段骨折住院，护士长带领主管护士为患者做全身清洁，当时患者流着眼泪说；“太好了，像我的亲姐妹一样，对待病人耐心细致、不怕脏，不怕苦，我会永远记住你们的”。

穿梭于病房里的护士们，现在常常能听到病人准确地叫出她们的名字，护士不再是一张张口罩上露出的一双眼睛，她们的努力和态度，患者看在眼里、记在心里、称赞在嘴上。当护士们改变自己用微笑换下漠然的同时，也潜移默化的改变患者们，他们也用称赞取代了挑剔。

患者周红丽因车祸，造成全身多处骨折住院4个多月将要出院时说；“你们是我的亲人、救命恩人啦！我确实想回家了，但 又实在是舍不得你们啊！………

骨二科患者洪莲英，女，84岁，因不小心摔了一跤，造成左股骨颈骨折，还患有帕金征，入院做人工关节臵换术后已经住院30多天。当问起她这几天住院感受时，老人连忙说太好了！对我太好了！在我住院的这日日夜夜里，无论是治疗上还是生活上，全体护士都给予了我无微不至的关怀、照顾和护理。尤其在术后的恢复时段，每天2个小时来一次，帮我按摩、翻身，送水送药，扶我活动，这时，老人女儿在旁边接话说，“哎呀，来的次数太勤了，有时我们都不好意思了。”是呀！一个真诚的微笑，一句亲热的话语，一个关切的眼神，都会给患者送上莫大的安慰，使他们增加战胜疾病的信心和勇气。

四、 注重细节管理，提高服务质量

细节管理是保证护理安全，提高服务质量与护理诚信度的先决条件。虽然临床护理工作平凡、琐碎、繁杂，都是一些细小的事情在重复做，但稍有一点疏忽轻者引起医疗纠纷，重者人命关天。

自开展优质护理服务以来，大家更加注重了细节管理。如为患者剪指甲、整理床单、协助患者漱口、床上洗头、擦浴、翻身、进食、为危重患者进行口腔、尿道口护理等。不仅如此，只要有时间，责任护士还会在病房和患者亲切交流沟通呢？

这些大多是“80后”、“90后”的年轻护士，在家里也许都很少给父母洗过头洗过脚，但要给病人护理全身，这是一次 自我挑战。她们从难堪苦涩到主动习惯，从沟通尴尬到交流自如，已经把爱心散播在了病房，全身心地投入服务，感动患者、患者家属、感动着社会民众。

在住院部3一8楼的走廊上增设“医患交流箱”，耐心听患者诉说，关怀患者心理，听取患者心声，构建和谐医患关系。护士长在全科会议上反馈患者在“心声本”上的留言，发现问题及时解决；每个病房还设有“温馨提示语”告知患者住院期间安全防范意识；开展三个一服务。一是做一次健康教育；二是患者出院时送一程到电梯口；三是一周内进行一次电话回访。为方便患者出院带药，对每个出院患者送上一份“爱心环保袋”；持续开展“服务明星”评比活动，每月由院办发问卷调查表，住院患者无记名提名，表扬票数最多的护士为“季度服务明星”。由医院给予相应的奖励。在两个科护士站都设立“小白板”，小白板上都记录着每天新入院病人、手术病人、危重病人、特殊检查和治疗、护理要点及注意事项等，虽然记录的都不那么完整，但护士们习惯上班时都要看一眼上面有什么特殊的治疗。在护士站标识“住院费用查询处”，住院患者随时都可以来找主班护士查询住院费用。从这些小事可以看出她们真的是细心、用心和苦心了。用示范病房护士的话说，优质护理服务是“只有想不到，没有做不到。”

而诸如应用安全警示标识，包括防跌倒、防滑倒、防压疮、防烫伤，在医护办公室生活小天地一角，为病人准备针线盒、 毛巾、牙膏、牙刷、香皂、一次性纸杯、卫生纸等小件日常生活用品等，诸如此类的细节管理，使病人感觉到自己是宾至如归了。

为此，患者及家属更加信任和依赖护士，遇到问题愿意告诉护士。患者意见少了，病人的表扬多了，收到来自病人家属的感谢信、锦旗成倍增长。骨二科护士陈彦伊就深刻地感受到优质护理服务带来的幸福感，她用真诚收获信任，用爱心收获感动，尽管工作很累，但仍觉得快乐。自开展优质护理服务示范病房以来，医院收到病人和家属书面感谢信30余封，锦旗10余面。

五、 亲情人文关怀服务，亲情文化

变病人被动呼叫为护理人员主动巡视病房，是试点病房开展优质护理服务示范工作切如点。大家都按照护理部要求：始终走在呼叫器之前、想在患者需要之前、做在患者开口之前。

在完成基础护理外，大家还主动了解患者的基本情况：是否有不适？环境是否满意？对医生有什么建议和需求？然后及时反映给医生，为查房提供参考信息。

在床头交班时，护士们较之以前更为谨慎、仔细了，会相互讨论哪些患者需要加强生活护理或心理护理？哪些需要重点观察？哪些需要健康教育等。护士们根据患者伤情的不同，有针对性地进行沟通，尊重患者，保护隐私；在做各项护理操作时使用规范的文明礼貌用语，且语言亲切，给患者关爱、亲 切感、取得患者信任；准确、有效实施各种医嘱，为每个患者提供各自疾病用药、健康指导，解决患者关注的问题，提供全面、耐心、细致的护理服务。

做到“七声” ，即见面时有称呼声、操作前有解释声、操作中有问候声、操作失误有道歉声、操作完毕有应答声、节日到来有祝贺声、生日到来有祝寿声。以及护士七天一回访，进行康复锻炼指导，术后恢复情况，来院复查时间等服务，深受患者及家属欢迎，所反馈的建议表扬无数。

文山郑保骨伤医院始终如一的坚持“细节管理、主动服务”，服务理念，正是通过这些点点滴滴的关心、扎扎实实的用心和无私奉献的精神，使优质护理的内涵得以深化，使骨科护理工作得到更多患者的认可，提高了医院的护理品牌。

优质护理服务心得体会(篇8)

为深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，为患者“落实基础护理，提供满意服务”!我们注射室也开展了优质护理服务，作为注射室一员，我自然是感慨颇多!

活动的开展拉近了护士与病人之间的距离，让关系更加的密切，更加的亲近，让护士的角色更加的深入到每个病人的心里，我们的工作不是单一的打针换药，还有更多的看不到的工作需要用爱心，用关心，用耐心去完成。

通过开展优质护理服务，我们变被动为主动，通过护士长对护理人员工作的合理安排调整以及大家积极的参与，我们加强了对输液病人的巡视，主动输液、换液和加药。工作开展以来，我们积极主动了解病人的需求和发生的病情变化，及时处理，增加了病人的安全感，同时还可以减少陪护，减轻病人的负担，保持注射室安静。

护士工作是平凡的，但同时又是伟大的。每当那些受伤的，受疾病侵蚀而脆弱的生命需要呵护时，我们白衣天使总是第一个时间出现。能为人们减少痛苦与烦恼，带来欢乐与幸福，就是我们最神圣的使命。所以当别人可以安睡的夜晚，我们却守护着一方平安，当节假日别人与家人团聚时，我们仍然坚守在岗位一线。春节前后这段时间，济南雾霾天气严重，天气又冷又潮湿，我出现了感冒的症状，头疼无力、浑身发冷，但是面对那么多需要呵护的患者，我咬牙坚持着直到下班。不仅是我，其他同事又何尝不是这样，“燃烧自己，照亮别人”真的是我们护士的最好写照。

优质护理工作工作任重而道远，需要我们护士齐心协力，努力把基础护理工作落到实处，把“优质护理服务”活动贯彻到底，才能提高护理工作的效率。我们相信，只有努力、求实、稳步去做，深入践行优质护理的理念，提升护理服务质量，充实、拓展护理服务内涵，才能全心全意地为患者提供全程、全面、优质、贴心的护理服务，营造一个舒适、温馨、和谐的就医氛围。