联盟工作总结2篇。
天波易谢，寸暑难留。回想起来，我们在某些事情中会有很多的收获，在事情过后，我们或主动或被动的写一篇总结，总结的作用是用于客观的发现自我。大家知道总结范文要怎样写吗？下面是小编帮大家整理的联盟工作总结2篇,供您参考，并请收藏本页！
本学期“3 7”教育协作联盟英语科紧紧围绕区教育局提出的十大工程和学校的发展方向，继续响应xx区教育局组团式发展的策略与要求，在联盟前期工作的基础上，建立联盟导师工作组，发挥联盟内优质资源，以《义务教育阶段新课程标准（XX版）》为指导思想,以课堂教学为主阵地，以培养年轻教师为主目标，继续把教研做实做深，努力实现我们10所学校之间的资源共享、优势互补、合作共赢。本学期本联盟的工作总结如下：一、搭平台，一切工作聚焦课堂本学期联盟从各校推选出吴x、肖x、罗x、许x、余x、莫x、邓x、徐x、彭x9位年轻老师作为发展对象，提供教学交流平台，探讨课堂教学有效性。联盟更成立了导师工作组， 银河小学列xx老师负责课例指导，长兴小学张冰莹老师负责理论学习指导，龙洞小学张瑞培负责课题研究指导，以更好促进年轻老师成长。在本学期初，各位年轻老师根据个人情况制定了个人发展计划，对未来的教师职业生涯做好了规划。在4月19日，联盟开展了三年级课堂教学交流，活动由x小学张x主任主持，x小学吴x老师、柯x小学肖x老师分别执教三年级的新授课和巩固课，[莲~山 课件 ]列x副校长就两节的主题研究、目标设定、目标达成度、文本重构等方面进行细致对比分析、点评。此次研讨活动，两位老师都注重情境的创设，选取贴近学生实际生活的情境，创设交际性的教学活动；寓教于境、以趣激学，构建和谐课堂。通过“3 7”教育联盟这个教研平台，充分实现了教学相长的主阵地，孕育了课堂教学新生力的摇篮。老师的智慧资源也无偿地与老师分享，骨干老师也引领着一批年轻老师。二、促学习，加大读书交流 本学期联盟继续深化凤凰读书会的交流活动，落实先进教育理念，提升教师专业素质。XX年4月，高塘石小学邓x老师和元岗小学余x老师主持了凤凰读书会读书交流的网络教研，老师们结合XX年版英语新课程标准解读、解析与教学指导这两本书，从落实XX版课程标准的理念等方面，分享、交流了各自所最有体会或困惑之处。XX年6月20日，广州市教研室李x主任x龙洞小学，结合x小学“腾龙杯”教学决赛的四个短课例，指导联盟“凤凰读书会”的学习。会上，一众老师就《学与教的心理学》上的理论和课例进行了热烈讨论。通过专家的指导和思想火花的碰撞，老师们都表示收获甚丰。三、重研究，加强教研科研工作 本学期注重教学方式、学习方法的研究，大力整合教研科研工作。乘借联盟内棠东小学范x老师和长兴小学的张x老师刚从美国培训归来的机会，4月7日，“3 7”教育联盟英语科小樱活力团队欢聚在龙洞小学世纪绿洲分校参加主题为“海外学习分享，感受异国教育”的分享会。会上，棠东小学的范x老师和我们分享了海外培训整体情况及生活学习感悟；长兴小学的张x老师与我们分享了她们海外培训专业学习成果以及她们在教育教学实践中的心得体会。两位老师海外学习经历很是艰辛，但却在交流中为联盟的老师带来了快乐，大家也在分享学习中获得了成长。联盟会继续为老师们搭建更好的平台来帮助教师的成长。另外，在本学期即将结束之际，在x小学列x副校长的总策划下，邀请了广东省外语艺术学院英语教研室主任冯x副教授到x小学为“3 7”教育联盟英语科全体老师做了有关“自然拼音法”专题培训讲座。会后，冯老师还慷慨地留下大量“自然拼音法”的教学资料，供大家深入学习和使用。除了理论指导和经验分享，联盟也鼓励和帮助工作组学员申报课题研究。x小学的邝x老师上学期成功申报了“英语中年级涂鸦式引导写作”的区级课题，经过一个学期的探索研究，已初有成效。6月8日，联盟全体英语老师到侨乐小学参加了“涂鸦式作文”的研究交流汇报会，在指导老师赖文和列x副校长的点评和分析下，老师们对课题研究有了进一步的认识。四、集资源，共享优秀课件、教案资源 本学期联盟发动年青老师负责收集本学期联盟各校或区优秀教学资源（教案、课件、配套练习、录像课等），并按模块归类存放,各学校科组长配合提供，科组该年级的优质资源给年级负责老师收集。本项资源收集、整理由长湴小学彭李梅总负责，具体分工如下：
资源收集负责人负责收集年级上交时间吴燕群三年级6月28日前罗喆四年级3月25日前许容五年级3月25日前彭李梅六年级3月25日前在各位老师的努力下，本学期已经把资源收集完毕，并按文件夹逐层命名：册数---模块---教案、课件、练习等。四-六年级的资源彭李x老师已经整理并刻录10份光盘交给列x副校长分发给各校。因三年级是新教材，所以仍在收集中。除了教材资源的收集，联盟还开展了音标教材的研发。列xx副校长提供前提音标积累素材，由各年级负责人补充整理，最后由长兴小学徐杰雄老师汇总。音标教材分工安排如下： 年级负责老师 知识水平要求三年级邢斌、谭少芬、根据课本的sound families,补充教授音标知识和练习，补充渗透phonics教学相关内容四年级罗喆、叶安琳 根据课本的sound families,补充教授音标知识和练习，为五年级母组合音标学习准备五年级孔美鑫、邓晓颖根据课本的sound families补充音标知识和练习和本年级的音标学习任务设定评价标准 ，掌握更多语音知识并提高语音知识运用能力。六年级徐杰雄、陈文晓根据课本的sound families,补充教授音标知识和练习， 在综合知识的运用下进行自主学习能力的锻炼，能自己解决语音问题。结合本学期期末关于“自然拼音法”的讲座，音标教材还将进一步细化和完善，在联盟更会在下学期继续开展语音教学的研讨。 本学期3 7联盟英语科的各项工作完满结束。这些活动也充分体现出我们联盟团结互助，互利共赢的工作风格。在联盟工作的成长路上，我们将继续肩并肩、不断地深入研究与探索，努力实现十校共赢。
度工作总结报告大学生发展联盟工作总结联盟工作总结（2）09年度，128大学生发展联盟在校团委的正确领导下，在社团联合会的直接指导下，紧跟时代步伐，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，立足“自我教育、自我管理、自我服务”方针，以“服务学校中心工作、服务学生成长成才”为宗旨，转变工作思路，与时俱进，锐意改革，在内部建设、制度完善，机构整顿，校园精神文明建设等方面大胆开展工作，继承并发展了“校园周末文化广场”活动，继续开创了我校学生社团工作的新好局面。
一、关注社会热点，深化理论学习，引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观。深入开展主题鲜明、内容丰富的思想教育活动。本届128大学生发展联盟自始就倡导学生社团组织利用各种形式，开展符合青年特点的和大学生喜闻乐见的学习活动，组织和带领大家学习邓小平理论、“三个代表”重要思想及党的十六大精神，在全校范围内再次掀起了学习“三个代表”重要思想的新高潮，使广大学生在对“三个代表”重要思想的认识上达到新的高度。
二、以“三自”方针为宗旨，加强干部队伍自身建设、精简机构、提高办事效率，提高校学生会的生命力、凝聚力、号召力和战斗力。
1、整合资源，拓展职能，使128大学生发展联盟机构设置更加科学，工作更加高效。顺应学校的发展，切实起到学生社团为全校同学服务的作用，我们进一步加大128大学生发展联盟职能部门整合力度，在原有部门的基础上，合并学习探索部和职业生涯规划部，成立职业服务部；合并文艺部和礼仪部，成立文礼部；拓展部门职能，成立团支部；同时，根据工作开展需要，设置成立了信息网络部。我们大胆选拔干部，唯才是举，任人唯贤。从而使新一届学生干部队伍充满生机活力，思路更加开阔，工作更加高效。针对学生会干部流动快的特点，我们切实加强了干部梯队建设，引入竞争机制和述职制度，增强了自身的民主建设。
2、健全各项规章制度，规范工作程序，使社团运行机制更趋完善。为了适应学校团委和社联两级管理，围绕“服务、完善、创造、发展”的指导思想，健全和完善了128大学生发展联盟章程等规章制度，使128大学生发展联盟工作更加制度化、规范化、科学化。
3、加强社团干部业务培训，建设一支高素质的干部队伍。过硬的干部素质是一个组织的蓬勃发展的有力保障。因此，我们通过干部素质培训班，采取“领袖风采”活动、集中学习、经验交流等形式，对社团全体干部进行了培训，培养了干部的责任心、使命感、服务意识、全局意识、开拓意识等等，提高了128大学生发展联盟干部的思想素质和业务素质。
4、建设社团心灵家园，加强人文关怀，增强会员的凝聚力和战斗力。为了缩短学生干部之间的磨合期，进一步增强其向心力、亲和力、凝聚力，把其真正建设成干部的心灵家园，128大学生发展联盟以直属团支部为依托，利用日活动时间开展了社团联赛等多项文体活动，通过一系列的活动，加强了干部的团结和交流，使社团真正成为了一个整体。同时，保留了会员的成员档案，引入亲情管理，创造一种温馨和谐的工作氛围。
三、以全心全意为同学服务为宗旨，充分发挥学生会桥梁纽带作用，积极主动地代表和维护广大学生的利益。开辟各种渠道，收集各方信息，架起学生与学生沟通桥梁。128大学生发展联盟自成立以来坚持维护会员利益，反映会员心声。怎样更好地维护会员利益一直是我们想的最多的事情，我们通过主席及部长例会、座谈会、调查问卷、等形式，广泛收集会员们的意见和建议，及时准确地获得信息，以做到工作有的放矢。另外，不定期的组织学生与学生之间的恳谈会，现场回答解决会员们提出的问题。
四、促进社团学风建设，积极开展各项科技、文化、艺术、体育活动，丰富同学业余生活，营造健康向上、积极活泼的校园文化氛围。积极开展社团活动，丰富学生的课余生活，调动学生对生活积极性，为我校广大学生营造一个良好的生活及学习环境，增强了广大学生的主人翁意识，一定程度上调动了广大学生参与活动的积极性。当代青年要有所发展，离不开丰富的知识和过人的才能。为此，社团邀请各种类型的讲座作为日常工作。为浓郁校园文化气息，丰富大学生课余生活，锻炼大学生演讲及语言表达能力，增强大学生现场反应能力及有效知识储备，提高我社团大学生的综合素质。我们举办谈话培训、礼仪培训、辩论赛培训、四家社团联合交流会、“千龙之旅”爬山活动、社团庆典、多次与兄弟社团开展友谊联会等多项活动，并且在第四届社团文化月中承办了“绑腿跑”比赛。我们所举行的活动得到了广大学生的积极参与和全体会员的广泛支持，并获得好多奖项。
五、本届的成功之处。
1、加强学生干部队伍建设，坚持务实、高效的工作作风，基础性工作扎实到位。
2、立足本职，联合校外，倡导良好校园文化，满足同学们多方位需求
3、带动和引导广大同学以主人翁的姿态投入到学校文化建设和发展当中
4、宣传工作，潜移默化的对同学们思想产生影响。
六、工作中存在的不足。
1、应当更好代表了广大会员的利益，积极主动地代表和维护广大同学的利益是社团生存和发展的基础。
2、128大学生发展联盟直属社团联合会的工作需要进一步加强，促进学生干部的政治理论素质的提高，增强了会员内部的聚合力和战斗力。
本届社团干部很好地完成了其使命，新一届干部已经提拔，新成员的加入必将为这个组织注入新的活力。“长江后浪推前浪，江山代有才人出”。我们有理由相信：在校团委的领导下，在社团联合会的悉心指导下，在各兄弟社团的支持和帮助下，在全校广大师生的热情参与共同努力下，128大学生发展联盟的明天必将更加灿烂辉煌!
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义工联盟2015年度总结
展望XX，一个灾难与盛世相交融的特殊年，令人勉怀，令人庆幸的一年。西南干旱，<莲山 课件 >玉树地震，舟曲泥石流，一个个催人泪下，令人心酸的自然灾害，无情夺走多少生命与鲜血，支离破碎、家破人亡。然而，因为有你有我，我们众志成城，万众一心，大爱无疆，用爱共筑胜利堡垒。然而，值得庆幸的是XX上海世界博览会的隆重召开，如此盛会的成功举办，夺得了全球上百个国际，数千万人旅客和国民的充分肯定和认可，同时广州亚运会也随之相继成功举办。
2月初，一个特殊的公益组织呈现在我们众多草根人士面前，这是个公益组织，或许更是我们的一个“家”，在团市委各界领导的密切关怀下，经过相关政府领导的审核批复，2月的这一天，杭州青年社会公益服务中心诞生了。杭城数十家公益组织欢聚一堂，共庆新组织的成立。杭州青年公益社会组织服务中心是由共青团杭州市委负责业务主管，并在杭州市民政局注册登记的民办非企业单位。她旨在联系、组织、协调、整合青年公益社会组织，开展社会公益活动；争取政府及社会各界支持，促进青年公益社会组织成长；为相关部门提供青年公益社会动态信息和发展建议；开展理念和技能培训，促进公益青年成长；表彰、奖励对公益事业做出突出贡献的人士；开展对外联络交流，促进社会公益事业跨地区合作等。
这一年，浙江义工联盟在紧紧围绕联盟特色主题活动为中心，积极创新寻突破，同时，紧密联系杭城各大草根公益组织，相互交流学习互助，协同其他组织和团市委各界政府领导机关积极开展各相关公益活动，为促进杭州的社会发展，公益事业的创新突破积极作出自己应有贡献。
其中：本年度开展西湖断桥指路活动48余次，且在活动当中曾多次受到杭城相关新闻媒体关注,四方游客及杭城市民的赞许更是比比皆是。一年来，我们在主题活动断桥指路中不断创新思路，寻求突破，积极组织开展活动同时注重细节，注重品质，更为人性化服务，在约束自我、注重形象同时不断综合各方因素提升服务水平、服务质量、服务形象、走特色、突亮点、树品牌。积极促进杭州旅游业发展，提升旅游业的品质风貌，为杭州品质休闲之都增光添彩。一年来接待五千余人次来自五湖四海各界游人的咨询，得到了各界人士的充分肯定。
一年内，组织前往福利院探望老人活动有7余次，在腊八节、中秋节等一些特殊的传统节日组织义工关爱老人，每逢佳节倍思亲，在特殊的日子里让老人不再感到孤独，用博爱温暖老人，温暖社会。我们的活动受到老人及院内护理人员的一致肯定，部分老人还将我们给他们所拍的照片粘贴床头，以示尊重，在积极发扬尊老爱幼的中华传统美德同时，让我深刻感受到，年迈的老人要的并非物质需求，更多的是精神上的关爱。
另外，我们还组织去爱心聋儿语训中心探望小朋友活动有4余次（组织小朋友前往杭州动物园户外春游一次）。语训中的孩子们是来自全国各地，从2周岁至12周岁不等年龄段的有着一定听力和语言障碍的孩子们，每一次活动，我们都会为他们带去丰富多彩的互动节目以及一些小礼品，通过我们特有的方式方法，促进孩子多开口说话，促进孩子们的语言和听力能力，得以早日康复回到正常课堂接受教育学习。关注弱势群体，通过我们特有的方式方法去关爱他们，帮助他们是我们联盟一直所推广的。也受到了中心老师及家长们的欢迎和认可，尤其是孩子们的欣然接受。
同时，在杭州青年社会公益服务中心的组织领导下，<莲山 课件 >协同杭城其他各公益组织共同开展、配合组织的活动10余次，其中有“渴望”支援西南地区抗旱救灾大型公益活动，年初，我国西南五省市旱情不断，截至XX年3月23日，据民政部统计，严重旱情已导致广西、重庆、四川、贵州、云南5省市6130.6万人受灾，饮水困难人口1807.1万人，饮水困难牲畜1172.4万头，农作物受灾面积503.4万公顷，绝收面积111.5万公顷，直接经济损失达236.6亿元。贵州省更是出现了80年一遇的严重秋冬连旱，部分地区的旱情甚至百年不遇。面对严重旱情我们联盟积极协同滴水公益、第九世界等杭城九大公益组织积极配合，在杭州青年公益社会组织服务中心、杭州市慈善总会、杭州电视台综合生活频道等相关部门的组织下，共同积极伸入开展抗旱救灾活动，最终取得决定性的重大胜利。得到相关媒体和社会各界的高度评价。另外在“你在，我在，公益在”杭州公益组织高校巡回图片展活动中，在“杭州青年公益沙龙”成立与活动陆续开展中，“热波音乐节，低碳公益”活动上、“XX品质公益峰会·杭州”全国公益峰会上、在“12·5志愿者日广场公益主题秀”活动中等以及相关学术交流中都作出了自身应有的贡献。尤其是品质公益峰会，此次峰会迎来全国各地80余家草根公益组织，一百五十多位公益人士以及团市委领导和省慈善总会领导的高度关注，且在大会上发表重要讲话。会上，大家围绕低碳、环保、社区扶贫、贫困助学等各项突然事项积极探讨，同时通过交流相互学习典型示范性题材经验，为品质公益的共同宏伟目标推波助澜。此次峰会，是历届来杭州首次组织规模最大，影响范围最广的草根峰会，峰会的成功举办得到了全国各地各公益人士的充分认可。近年来，我们积极组织开展各项公益活动，已基本形成周周有活动，月月有主题，在紧密围绕本联盟主题活动同时，积极配合各兄弟公益组织共同开展相关公益活动，为杭州公益事业的积极发展作出决定性贡献，也得到了社会各界以及兄弟公益组织的高度评价和充分肯定。
微笑，是一种美，更是一种认可，同样也是一种成就，指路活动时过往路人和游客对我们的微笑，福利院内老人的微笑，聋哑语训中心孩子们的纯真微笑，大家的笑容是对我们的服务的一大认可，而面对他人的微笑，我们的微笑更显得很欣慰，很有成就。或许这就是义工的一种无形的“收获”。
明年工作计划：
回首一年来，我们所走过的点点滴滴，综合各方面因素，<莲山 课件 >面对新一年的到来，我们将一如既往，积极组织各项公益活动。
一、认真组织各项常规活动、使活动做到常规化、规范化
每周六的断桥指路继续雷达不动，照常组织开展，同时，在常规化操作下做到规范化服务，注重文明用语、多做换位思考，时刻为服务对象考虑，多一些微笑，多一点关怀，服务态度不断优化、把服务做细做精，更为人性化服务。及时做好相关信息的更新，如公交线路、景点的票价、开放时间等。
二、人员招募、规范管理
在活动中继续招募各界爱心人士加入，在新成员加入同时做好规范化管理与宣传，不盲目吸纳，理智招募，面对新成员要认真耐心介绍组织性质，使其理智认识、了解组织及相关流程。不过于盲目发展新成员，同时，通过活动考核，选拔一些龙头骨干,积极分子扩大管理层，且同时做好规范化管理。每一次活动认真做好相关登记考勤工作，随时提醒新成员在活动中存在的一些细节问题，促进其不断完善自我，从而提高整体服务水平。面对特殊群体（主要针对新闻媒体）注重自身言语严谨，注重集体形象与荣誉。
三、台帐化管理、规范化、透明化
针对人员考勤理性化、细化、规范化；<莲山 课件 >新义工的考核申领台帐化做到透明、规范化，要求申请人理智深刻了解义工、义工的性质与义务，不要过于盲目。制定规范化申请表，要求每位申请人认真如实填写，在做好纸制义工档案同时做好相关的文字电子义工档案。关于一些涉及个人隐私认真做好相关保密工作，未得到他人允许绝不随意泄露一丝他人相关隐私。
四、关爱义工生活，丰富群外活动
在纯公益的活动中，下一年度，将综合各方因素，尽可能积极组织开展一些群外互动活动，比如：不定期组织群友聚餐，不定期组织一起爬山，夜游西湖，若时间允许可组织一些短途一日游之类的相关活动等，为促进各义工间友情,多多联谊,丰富义工业余生活，增进彼此友情，促进集体凝聚力，加强团队合作能力，增强集体荣辱观。
五、结合实际，与兄弟公益组织多相互交流、学习
根据活动需要，积极配合杭州市青年社会公益服务中心开展公益活动，与杭城其他各公益组织多互动交流（如：滴水公益、第九世界等），学习典范、吸纳经验，相互学习，你需我帮，我需你助，增进各联盟间的团结友谊，促进草根组织的和谐发展。
最后，要衷心感谢联盟所有同仁的辛勤付出，没有大家的付出就没有联盟今昔的良好发展与业绩。<莲山 课件 >希望大家共勉，继续努力。
妇联宣传工作总结2篇
在妇联党组的正确领导下，在分管主席的支持下，xxxx年我们主要做了以下几个方面的工作。
一、利用各新闻媒体宣传妇女工作
今年 2月份，我们联合市电视台、有线电视台、广播电台录制、采访各县(市)区、市直各战线先进妇女集体和个人10个，在三八期间开办的巾帼风采栏目中进行了播放。
今年3月份，我们与有线电视台开办了<<半边天>>话题，请各位嘉宾畅谈妇女运动的过去、今天和未来的发展前景。
利用3月文明礼貌月，在<
12月份，协助中央电视台，用一周时间在我市拍摄专题片<
二、抓住各种机遇，开展各种活动
今年3月份，为迎接一节一会召开，我们在市人民广场举办了庆三八即迎一节一会群众文化展演，有18个单位参加，演出节目24个，观众达1万余人。广场大屏幕现场直播了演出过程，最后表彰了6个组织奖，14个优秀表演奖。
年初，针对xx活动猖獗，我们组织召开了40余名各界妇女参加的揭批xx座谈会。
三八期间，结合市文明礼貌月，我们召开了各界妇女共30余人参加的文明用语进家庭座谈会。
6月份，我们选拔推荐了9户特色家庭受省妇联表彰，拍摄了艺术之家南漳县影楼经理金国刚一家的事迹专题片送省妇联。
6月份，结合世界环境日，与市环保局联手开展了环保模范家庭评选活动，共评出了50户。
参与筹备召开市妇女八大的工作。顺利完成了材料组、宣传组分配的任务。
在全市下发了《关于在全市开展世纪家庭读书活动的通知》。并以简报的形式推广了南漳、谷城、襄阳等方面的经验。
结合一节一会的召开，9月20日，我们在西门桥广场举办了周未文化广场活动，演出节目17个，有13个战线参加。在此期间，表彰了15位热心妇女工作的优秀新闻工作者，完成了两个电视台对八大期间会议情况的磁带制做任务。
三、以家庭文化建设为主题，加强总结调研工作。
下半年，根据省妇联要求，写出了“我市五好文明家庭活动调查报告”。根据市委宣传部、市文明委要求，写出了“我市家庭文化建设的调查报告”。根据市委、市政府的通知精神。写出了“一节一会的总结材料”。根据市环工委文件要求，写出了“环保工作的总结材料”。同时，对消防宣传、读书活动、农家女赴港刺绣展情况写出了简报。
12月初，在全市开展了时代人物问卷调查220份下发到12个战线，完成了全国、省妇联下发的调查问卷任务。
其他任务：
1、下发XX年三八通知。
2、向省报2名十佳母亲候选人。
在领导和同志们的共同努力下，今年一节一仝市妇联荣获先进单位、周未文化广场等先进单位。
县妇联宣传工作总结妇联宣传工作总结（2）一、 健全机制，确保普法工作顺利进行
自“五五”普法活动开展以来，妇联组织注重建立健全机制，确保普法工作顺利进行。成立了以县主席为组长，副主席为副组长，各乡（镇）妇联主席为成员的五五普法领导小组，专人负责普法依法治理工作。推进干部法制学习的制度化、规范化，完善支部理论学习中心组集体学法制度、领导干部法制讲座制度、法律培训制度、学法档案制度、法律知识年度考核制度等制度。同时结合妇联工作，将法制宣传教育工作纳入妇联宣传工作的重要议事日程，建立法制宣传教育监督制度，把普法工作纳入单位年度目标责任制考核内容，切实加强对普法工作的监督检查。
二、结合实际，服务妇女，增强普法工作针对性
为了进一步落实“五五普法”规划，深化妇女普法教育，今年上半年，县妇联结合妇女工作实际，在“三八”期间，重点围绕新颁布《新疆维吾尔自治区预防和制止家庭暴力规定》，开展了“宣传贯彻《预防和制止家庭暴力规定》，依法维护妇女权益”主题系列法制宣传活动。
（一）开展《预防和制止家庭暴力规定规定》大型宣传活动。
“三八”期间，县妇联会同政法委、司法局、卫生局、镇政府等10余家单位在白山布广场开展了以重点宣传贯彻《规定》的大型法制宣传活动。通过发放宣传单、悬挂条幅、设立咨询台、出动宣传车等形式多样的宣传活动，宣传《规定》及预防和制止家庭暴力观念与相关知识，引导广大家庭成员和社会公众不断增强法制观念，自觉预防和制止家庭暴力，营造尊重妇女和保护妇女的良好社会氛围。这次宣传活动，共发放各类普法宣传资料10余种1000余份，接受宣传群众达500余名。
（二）举办《预防和制止家庭暴力规定规定》知识答题活动。
为了充分认识《规定》出台的重要意义和主要内容，在我县全面掀起学习、宣传《规定》的热潮，切实做到家喻户晓、人人皆知。布尔津县妇联在全县范围内开展了《规定》知识答题活动，全县五乡一镇及县直机关妇委会参加了此次答题活动。
（三）举办《规定》知识竞赛活动。
3月4日，布尔津县妇联举办了以《预防和制止家庭暴力规定》为主的、涉及《妇女权益保障法》、《未成年人保护法》、《劳动法》等法律法规相关内容“知识竞赛”。来自全县各乡镇妇联、县直机关各妇委会14个代表队参加了竞赛。此次活动，进一步推动了全县范围内系统深入地学习、贯彻执行《预防和制止家庭暴力规定》，不断提高全县各族妇女懂法、守法和依法维权的能力。
三、创新形式，深入推进“法治六进”活动
县妇联按照普法依法治理工作目标要求，把妇联“法治六进”活动与提高妇女法律素质、创建法治示范村、“三学三比”、“平安家庭”等结合起来，把法制宣传教育与妇女培训培训结合起来，与妇联业务工作结合起来。
一是号召妇联系统全体干部加强法律、法规学习。充采取自学、集中学习等多种形式开展普法学习，增强普法学习的针对性和有效性。通过法律、法规的学习，使妇联全体干部法律意识进一步增强。
二是抓好妇女法制宣传教育，广泛开展妇女法制宣传“六进”活动，扩大宣传的范围。以服务妇女为宗旨，根据妇女群众的需要开展法制宣传教育。上半年，县妇联以《新疆维吾尔自治区预防和制止家庭暴力规定》为重点，开展了多层次、多渠道宣传活动，大力推动了《预防和制止家庭暴力规定》宣传进主流媒体、进机关、进学校、进社区、进乡村、进家庭，提高了全社会的知晓率和认同感，提高妇女群众学法、守法、用法的意识。
三是抓好妇女维权工作中的法制宣传。充分利用信访接待、妇联法律援助工作站等服务平台，对广大妇女群众开展法制宣传，提高妇女守法、用法的意识，以及运用法律武器维护自身合法权益的能力。
联通客服工作总结2篇
这是一篇关于月工作总结的范文，可以提供大家借鉴！
XX年12月23日我由嘉路人力资源公司进入中国联通广西分公司担任10010呼叫中心客服代表。嘉路人力资源有限公司【】主要负责联通移动电信进行招聘职工人员。通过面试我进入中国联通有限公司广西分公司，担任10010呼叫中心客服代表，工作内容是接听使用中国联通手机用户解答办理业务或是投诉工作。
实习目的：
是为了使自己能够适应毕业后的工作的环境做一个铺垫，了解社会所需要的人才类型以及锻炼自己的适应能力、自己的坚持力、忍耐能力、学习能力、交流能力。
实习内容：
联通10010客服呼叫中心的主要工作就是，接听每一位联通用户的电话，回答用户的问题，帮助用户办理业务、解决问题。承接广西所有联通用户的电话。不管电话内容如何，都要以最好的服务态度展示给顾客。在正式成为客服代表接电话前，公司安排我进行了半个月业务上的培训，培训的主要内容是如何接听拨打10010客服中心的电话，处理业务、回答联通用户的问题以及办理业务。中国联通有手机的2g、3g、宽带、大灵通等业务，业务范围比较广，培训的过程是一个痛苦的过程，在学校或许要半年才能完全吸收消化的知识在半个月内我们需要掌握，所承受的压力已经超出我的想象范围、接受范围，很多同时培训的同事相继离开。坚持就是胜利！
半个月的时间很短，很庆幸在培训过程中我坚持了下来，XX年1月份开始接听电话，我的第一个电话，至今印象还非常深刻。接：您好！实习客服代表825号为您服务，有什么可以帮您？电话那头：我家那个宽带连接不上了，怎么回事啊？我很着急，紧张到脑袋一片空白，师傅就在旁边，指导说：先问清楚连接不上提示什么？【】先查清楚有没有欠费，询问有没有拔插网线尝试，在系统知识库宽带业务故障咨询解答可以查询到处理办法。回答的时候我的声音还在颤抖。挂完电话，心跳如雷，久久不能平静，原来每一份工作你是否能胜任都有它一个难忘又艰苦的过程。对于业务的不熟悉，系统操作的不熟练，使得我慌乱不堪，像热锅上的蚂蚁。再一次想到的是放弃。我很庆幸我坚持到了可以写实习报告盖章的阶段。由刚开始一天8小时电话量20个到现在的100个，曾经我计算，公司的要求每一位正式员工一个月的电话量要在3000个以上，平均每小时就要接20个电话，每三分钟一个电话。我从来没有想过我一天8小时可以接这么多的电话，原来我也可以。第一次接到投诉的电话：请问一下那个营业员归不归你们管啊？我说：您有什么意见或者有什么要求我这边都可以为您记录先来反馈给相关部门为您核查处理的。他说：我到那个营业厅交话费，刚进去的时候，那个公号112的营业员在聊天，没有理我，我就到门口抽了两支烟，然后再回去交话费，那个营业员还在聊天，我就写下号码把钱放在那里，交代她帮我交话费，我去搭公交车过了十分钟还没有帮我交，我就回去，她说你不急着用交那么快干什么？态度非常恶劣。我偷笑了很久，记录了这位大叔的情况。这就是我的工作内容，每天接触不同的人，不同的问题，不同的事，不同的声音，虽然对方只是听到我的声音，从未谋面，但是能给对方留下一个声音的印象也是一件非常不可思议的事情。能够听到不同的声音感受到不同的事与物好像我去到不同的地方看到很多千奇百怪的事物的感受是一样的。当然也有很多骚扰电话，也会听到很多难听的话，如：为什么我的话费昨天还有10块，今天就只剩下5块了，你们是怎么扣费的？面对用户这样的质疑，我说：扣除的费用是来电显示的功能费5元，如还有什么疑问都可致电10010，感谢您的来电，再见。小姐，今晚几点下班啊？我请您吃饭啊。呵呵。。。天天都有这么多人请我吃饭就好了，可以省下很多伙食费了。面对这样的邀请我只能说：狠抱歉先生，如您没有其他业务上需要咨询，现将您的电话转自自动语音，如需帮助请您再选择人工进入，感谢您的来电再见！
实习结果:XX年三月，我顺利通过该公司的转正考试，对于业务知识扎实了许多，很多问题不需要问师傅自己可以很快给用户解答，每天的电话量都在100个以上，打速度也有了很大的提高，每分钟63个。业务所需要用到的系统也能很快熟练操作，更重要的是我承受压力的能力得到了很大的提高，这让我很自得，原来没有最笨的只有最懒的，努力总会有成绩。
实习体会：
在本次实习过程中，使我懂得很多、也学到许多、认知许多。工作并不像在学堂，困了我可以眯一下眼睛，饿了我可以带面包在教室书挡着就偷偷吃，无聊可以玩下手机上会qq，一个星期还有两天时间或是节日可以好好睡懒觉出去玩。每天早上可以赖下床，踩着点进教室。但是上班与上课虽只有一之差，内容却是天壤之别，唯一相同的是都需要我们学习。每个公司都会有它的一项规章制度，你要遵守。你违反了将是钱的惩罚。这让我明了，你没有好好学习，没有在学堂好好学习人生这一堂课，，那么在工作过程中你会学到。并且让你难忘。我学到了这一堂课，对待工作要有责任心、对待同事要抱以微笑，学习要虚心、不懂的要问、面对问题要果断、回答用户问题要耐心、说话要技巧、工作要认真。刚刚走出校园的我们，脸上还有很多稚嫩的问号，头脑还很简单，思想也很天真，寻找实习单位时我们见识到了什么叫竞争，面试时我们见识到了什么叫现实，工作了我们见识到了什么叫社会。每个人都会有这么一个过程，从稚嫩的天真到面对现实。也了解了社会所需要的人才，为了能适应，我们要学习。要像蜗牛一样不断的学习不断的往上爬，在工作中认知自我，认知社会，我们即将毕业，实习是大学里最后一堂课，从中得到的体会也是很不一般。继续努力！
联通客服工作总结联通客服工作总结（2）一、不断完善集团客户服务体系，提升服务质量和水平
下发了《xx联通集团客户分级服务规范指导意见》、《xx联通集团客户服务联动机制管理办法》两份主要文件，建立、完善集团客户全业务服务体系。
建立集团客户分级服务体系，加强服务细分;强化集团客户服务规范，提升服务水平;建立服务质量监控机制，促进服务提升;完善服务流程，提升服务响应能力
二、深化集团客户分层分级管理,推动特色标准化服务，实现服务带发展，发展促服务的良性循环
强化集团客户名单制营销服务制度，落实《关于实行集团大客户名单制管理的通知》的各项工作要求，对72家省级集团客户单位，做到每一个集团客户都有指定的客户经理负责其营销和服务工作，确保集团大客户的服务，整理明确了省、市二级集团大客户、核心客户名单，实现了有系统支撑的集团客户服务管理。
按照客户类别属性(行业客户或商企客户)、业务属性(纯移动业务集团、纯数固业务集团、纯行业应用类集团和综合业务集团)、规模属性(按照集团客户收入和用户量规模分级)，建立多维度客户分层分级管理体系。
在此基础上，提出新的针对不同类别集团客户的标准化服务要求, 整合集团客户俱乐部服务平台和客户服务热线，加强对俱乐部客户星级服务规范、客户经理服务规范以及客户故障响应绿色通道等相应流程的落实;要进一步加深集团客户的服务深度和广度, 增强客户感知,体现服务差异化,提升集团客户的满意度和忠诚度,最终实现集团客户和企业的双赢。
继续利用好公司星级客户俱乐部这一平台，加强对各类集团客户关键人物的通信外服务，特别是有针对性地开展大客户行业推广、年会等客户关怀活动，达到持续提高大客户满意度的目的;面向中小企业客户拓宽服务渠道、完善集团客户积分体系、利用俱乐部资源支持客户的商业运作，以延伸服务为核心打造商务客户的特色服务。
三、以服务促发展，突破行业客户市场发展瓶颈
完善行业客户的服务体系，加强客户经理服务规范以及行业故障响应
绿色通道等相应流程的落实;客户需求结合为客户提供不同等级的服务，加深集团客户的服务深度,体现不同类别客户的服务差异化,增强客户感知,提升集团客户的满意度和忠诚度,最终实现集团客户和企业的双赢。
在此基础上，对存量的行业客户进行深度开发，通过行业解决方案的应用为客户提供一揽子的解决方案满足党政军机关和企事业单位对信息化和通信的需求。
四、坚持以客户为中心，完善集团客户服务支撑响应体系，不断提升对集团客户的服务支撑能力和水平，努力提升客户感知
1、推进集团客户服务支撑响应体系建设
按照省分公司组织机构调整的要求，今年各市分公司全部成立了集团客户响应中心，按照服务客户数量配置了响应工作人员，负责各市分公司集团客户售前、售中、售后响应工作。进一步完善了集团客户服务支撑流程及制度，对售前技术支持、业务开通、故障处理等流程进行了修订,先后制定下发了《中国联通xx省分公司集团客户售前技术支持工作实施细则(试行)》、《关于下发集团客户故障申告处理预案的通知》、《xx联通关于为集团客户提供项目交付报告的通知》、《中国联通xx省分公司省内数、数据产品等级服务(sla)工作实施细则(试行)》、《关于xx联通集团客户重大项目及跨域业务营销管理工作相关要求的通知》等文件，进一步规范集团客户运营支撑工作。通过建立省、市两级集团客户响应体系，较好地落实了全省集团客户响应工作。
2、组织开展了集团客户网络巡检
按季度组织集团客户光缆线路及客户端接入设备的巡检，共完成中国银行、农业银行、交通银行、工商银行、建设银行、阳光保险等400多家客户的机房巡检工作，提升了客户对xx联通服务的满意度。
3、做好党政金融等重要客户的通信保障工作
继续做好国家、省级电子政务网络、四大国有银行等党政、金融重要客户的服务支撑工作，细化大客户重点通信保障方案，分解落实各级责任人，提高保障业务可用率。全年共完成质检总局、国土资源部、中国农业银行、苏宁电器、建设银行等重点客户78次重保需求，合计完成重保工作3142小时条。
4、推行重要客户配备网络服务经理制度
网络服务经理制度的工作目标是发挥网络运行维护部门的技术、网络和人才优势，提升网络运行维护部门对集团客户的支撑能力和服务水平，提高集团客户服务满意度。按照集团客户部的需求，有针对性地开展了网络服务经理的配备工作，加强了与客户技术层面的沟通，得到了集团客户的认可。