年度工作总结

年度工作总结（集合14篇）。

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年度工作总结 篇1

安全阀校验工作总结

本人是漯河市特种设备安全检测中心一名特种设备检验人员。于2010年开始从事安全阀校验工作，工作3年中共校验安全阀500余只。下面我谈谈如何做好安全阀的维护和检查工作。

要使安全阀动作灵敏、可靠和密封性能良好器、压力管道的运行过程中加强维护和检查。

一、满或被腐蚀，防止安全阀排放管被油污或其他异物堵塞。经常检查铅封是否完好，动。

二、发现安全阀有泄漏迹象时，应时及更换或检修。禁止用加大载荷（如过分拧紧弹簧式安全阀的调节螺丝或在杠杆式安全阀的杠杆上加挂重物等）的方法来消除泄漏。为防止阀瓣和阀座被气体中的油垢等脏物粘住，致使安全润不能正常开启，对用于空气、蒸汽或带有粘滞性脏物但排放不会造成危害的其他气体的安全阀，应定期做手提排放试验。

三、为保持安全阀灵敏可靠，每年至少做一次定期校验。定期校验的内容一般包括动态检查和解体检查。动态检查的主要内容是检查安全阀的开启压力、回座压力、密封程度以及在额定排放压力下的

运行中发现有泄漏等异常情况时则应作解体检查。解体后仔细检查安据缺陷的大小和损坏程度予以修复或更换，最后组装，进行动态检查。

特种设备使用单位要高度重视安全阀的故障消除、维修和检查维护，工作以及相关事故的教训警示和安全阀在承压类特种设备上的重要性。

特种设备使用单位应贯彻执行《特种设备安全监察条例》严格遵守安全操作规程和规章制度，除对在用的承压类特种设备本体进行经常性的日常维护保养和检查外，也要对其安全附件按规定进行定期校验和维护，并纳入特种设备安全管理工作，时整改，消除隐患，运行。

小学办公室工作总结范文

学校办公室是学校的综合管理部门，是校领导的参谋助手，综合承接上级部门指示，综合协调处理学校行政事务，是学校运转的中枢，是校领导和各职能部门的中介，是学校的窗口。一学年来，在学校领导的正确领导下，我们按照学校工作计划，进一步解放思想、克服困难、求真务实、开拓进取、创新工作，充分发挥职能作用，较好的完成了2013学年度的工作任务，取得了一些成效，现将主要工作情况总结如下：一、做好接待，强化服务意识

作为学校的窗口部门，办公室在做好日常工作的同时，精心筹划，周密部署，尽心尽力地组织好每一个会议，协调好每一次活动，安排好每一次接待，使学校的人力和财力发挥了最大效益。办公室的日常工作很繁杂，只有紧紧围绕提高工作效率和服务质量，才能在现有人力资源和办公条件下，实现效益的最大化，从而最大限度地实现我们为教学科研服务的工作宗旨。在实践中学习，在学习中提高，努力提高适应新形势和完成新任务的能力。通过自学和参加各种形式的会议，加强对学校整体发展思路的理解，加深对学校领导工作思路的理解；通过学习，把握工作方向，开拓工作思路，执行好学校各项重要方针政策，与学校保持高度一致。办公室很多事务性的工作都与老师或外界往来较多，因此在工作中强化服务意识，要求自身做到：礼貌、耐心、细心、诚心，并灵活掌握办事的尺度，对临时性的急件，要特事特办，实实在在为教师和培训学员做事，跟外界往来过程中做好桥梁作用。

二、加强组织协调能力，顾全大局，保障学校各项工作顺利开展服从服务于大局是做好办公室工作的基本条件。必须树立大局观念，正确处理大局和小局，全局利益与局部利益的关系，要善于从大局的角度思考问题，使办公室工作与学校工作大局协调统一。我们通过认真学习岗位职责后认识到重大会议、活动是学校办公室各项工作的重中之重。对于会议活动组织和协调，明确提出了大型活动必须做到“组织超前、服务周全、勤俭高效”的工作原则，尤其注意活动的细致性、周到性和实效性，同时更加注意各职能部门和相关科室之间的积极合作和沟通，从而保障了各项重大活动的顺利进行。

三、强化责任意识，工作落实到人

办公室工作能否创造出更好的业绩，关键在于办公室主任是否具有强烈的事业心，责任感。因此，要树立责任意识，发扬高度负责的精神，对自己工作勇于负责，敢于负责，自觉做到标准上求高，措施上求严，工作上求实，尽心尽力，尽职尽责，扎扎实实，创造性地开展工作。为此，办公室要进行工作分工，责任到人，互相提醒，定期检查，使得各项工作有条不紊地开展。

四、强化奉献意识，切实做好各项工作

甘于奉献，诚实敬业是办公室工作人员的必备素质。办公室工作的无规律性，经常加班加点，没有无私奉献，是难以胜任办公室工作的。因此，我们通过宣传教育、典型示范，做到爱岗敬业，不计名利，不辞劳苦，无私奉献。本学年各项工作更加顺利开展。

1.当好校长的行政助手。根据学校的实际情况，按照行政会议的精神，认真细致地做好各项工作的计划和安排，从而使各项工作有条不紊地开展。认真做好各级各类文件、通知的收转工作，并按文件、通知要求，协调处理好办公室职责范围内的事。

2.精心组织安排会场。我校大小会议及培训办公室都参与。每次会议或培训，办公室在会标设计、照相、新闻报道等方面，都做到科学安排、细致落实，保证了会议或培训的顺利召开。

3.做好教职工的考勤登记管理工作。学校办公室负责教职工的考勤，要求教职工请假必须有请假条，经校长或部门负责人签名后交办公室存档。学校办公室每月向学校领导汇报一次教职工的考勤情况并在教职工中公布。

4.做好人事档案和文书档案的规范和管理工作。及时有序地处理上级各种文件和网上文件的收发、传阅和分类归档整理，学校各种请示与报告的分类呈送，落实了校内文件签阅制，做好了校内各部门工作总结与计划的收集整理。

5.加强文字材料的加工工作，提高办公室的文字处理和服务能力。协助学校领导针对重要工作部署以及组织拟定以学校名义发布的通知、布告等，起草或参与起草工作报告、总结、计划等。

6.加强校务公开工作和学校宣传工作。充分利用学校壁报栏等，对我校各方面的发展情况进行及时的宣传和推介。

7.做好安全治安和甲流的预防工作，认真测试体温并作好记录，为学校营造和谐、健康的社会氛围。

8、其它工作。负责接听电话并作好电话记录，及时将电话通知精神传达给相关人员；做好计划生育工作；做好门卫工作；做好教职工年度考核、年终总结等组织工作；完成学校领导临时交办的其它各种工作任务。

在今后的工作中要在学校领导的正确领导下，坚持以人为本的原则，围绕学校中心工作和重点工作，建立健全公文处理、督办等规章制度，进一步规范工作程序；继续加强宣传工作，强化咨询和参谋职能；保障工作的正常开展；加强政治理论与业务理论学习和研究，加强和改进工作作风，进一步提高为校领导、为教师培训服务的能力，为学校跨越式发展做出更大的贡献。

年度工作总结 篇2

__年，机关党支部在集团公司党委的领导下，认真贯彻落实党的十八大及十八届历次全会、党的十九大、省第十三次党代会、市第五次党代会精神，以集团公司党委__年重点工作为引领，以创建“五”党支部为目标，不断加强支部建设和党员队伍建设，为集团公司各项工作顺利开展提供了组织保证。

现将主要工作汇报如下。

一、夯实党建基础、规范支部建设

机关党支部严格按照党建“四化”要求及集团公司党委党建工作思路，扎实开展党建工作，不断夯实基础、打造特色，在推动发展、服务中心、凝聚共识等方面发挥着战斗堡垒和先锋模范作用。

1、年初支部按照集团公司党委20__年工作安排，及时召开了支委会，认真总结分析支部存在的问题，紧紧围绕集团公司中心工作，积极探索党建内容，创新载体与机制，制定了支部党建工作重点，对全年党建工作进行了统筹安排。同时，为进一步保证任务落实，支部制定了责任、任务、问题党建“三张清单”，进一步夯实党建责任，落实党建重点，明确党建任务。坚持定期召开党建专题研究会，确保上级精神得到落实，重点工作有序安排。

2、支部坚持民主集中制原则，以“三会一课”、民主评议党员为载体，认真开展批评与自我批评，落实谈心谈话制度，使党组织对每一名党员的思想、工作、生活情况有了深入的了解。

3、支部严格按照《__省发展党员规程》做好发展党员工作，目前有预备党员__名，发展对象__名，积极分子__名。对今年新申请入党的__名同志，支部严格按照规程进行了谈话，了解了基本情况，入党动机，通过党员推荐、群团推优、支委上会研究，将__名同志确定为积极分子。

支部坚持按月、按比例收缴党费，并登记造册、签字确认，今年支部共收党费___元。

二、加强信息管理、实现智慧党建

一是支部按照要求，为所有党员下载安装了“党员小书包”和“党建云平台”手机APP。党员在“党员小书包”和“党建云平台”上实现在线学习和在线交流。同时为保证各项学习任务顺利完成，支部建立了定期通报督促制度，全年“党员小书包”完成率100%。

二是充分利用“党建云平台”的管理优势，将支部全体党员的基本信息上传党建云平台，实现了党籍在线管理。同时，及时将支部“三会一课”和特色活动开展情况及党费收缴凭证上传云平台，展示了支部特色，实现党费公开透明管理，全年共上传三会一课内容次，上传支部活动次。

三是建立了详细的党员电子管理台账，对党员的基本情况进行了全面了解，实现了党员管理信息化。

四是充分利用党员微信群、集团网站等平台，讨论交流，分享学习资料，进一步提升了党建的智能化管理水平。

三、坚持创新引领、打造书香支部

1、坚持“三会一课”制度，严格组织生活。支部严格落实“三会一课”制度，认真履行思想政治教育职能，制定了支部年度学习计划，党员个人自学计划，做到学有目标、学有重点、学有方向，支部书记讲党课_次，领导干部以普通党员讲党课__次。

2、坚持十种方法学习，提升学习效果。支部坚持每周三进行政治理论学习，做到有计划、有特色、有记录，参加党委组织各类培训与辅导3次;组织党员在红色革命旧址进行现场教学__次;开展了专题讨论__次，形成讨论材料__多份;下发了党员口袋书，保证党员随时随地学习。

3、开展部室讲堂，彰显机关特色。为进一步创新载体，提升学习效果，调动学习积极性，支部在全系统首创“部室讲堂”，截至目前共开展开了__期，党员干部积极参与，学习效果良好，为“两学一做”学习教育常态化制度化搭建了互动学习的平台，通过十种方式的学习进一步巩固了学习载体，创新了学习方式，升华了学习效果，提升了党员干部的政治素养，坚定了党员干部的理想信念。

四、坚持载体引领，助推追赶超越

支部以“五个载体”为抓手，不断推进“两学一做”学习教育常态化制度化;以“评星定级、追赶超越”活动为引领，深入推动基层党组织规范化建设，保障了各项工作顺利推进。

(一)持续用好“五大载体”

一是“大数据+小书包”搭建党员学习新平台。党员可以充分利用大数据的优势，随时随地学习党的最新、最理论知识，保证学习效果。

二是“问题墙+回音壁”架起党员群众连心桥。围绕支部建设中的突出问题和关乎职工切身利益的现实问题，建立“问题墙”，对照问题建立“回音壁”，在“两学一做”学习教育中，支部梳理出五个方面的问题，已全部提出解决方案，职工评价良好。

三是“补短板、提素质、树形象”激发干事创业“动力源”。支部按照“学要带着问题学、做要针对问题改”的要求，认真落实责任、问题、任务三个清单，征集党员、支部、支委存在的问题，努力改进，补齐短板，形成了明差距而赶超、补短板而有为的干事创业氛围。

四是“回答‘四问’、争做‘四有’”助推追赶超越见实效。支部围绕“结构调整、转型升级、经营发展、立足岗位”四个方面开展了大讨论活动，党员干部对照“四有”要求，在“落细落小”中查找问题，在“修枝剪叶”中对标整改，营造了追赶超越、奋力争先的良好氛围。

五是“党日活动进书院”构筑党员干部补钙壮骨新高地。支部充分利用学习书院基地功能，组织机关全体工作人员开展“党日活动进书院”主题教育活动，把“两学一做”学习教育向前延伸、向深拓展，使机关干部职工把主题教育成果及时转化为助推追赶超越的强大动力。

(二)“四项举措”形成长效机制，提升“做”的成效。

支部通过“四项举措”努力推动“两学一做”学习教育常态化制度化。

一是“党员固定日”牢固树立组织生活的观念。支部按照党委要求把每月__日确定为支部“党员固定活动日”，组织党员在主题党日开展“三会一课”、教育培训、志愿服务等活动，做到形式多样、内容丰富，__年，支部共开展了五期“党员固定活动日”活动，取得了良好的效果。

二是“党员大讨论”坚定投身发展的信心。支部以“回答四个问题，奋力追赶超越”为主题，开展了大讨论活动，为集团公司经营发展提供了强大的精神动力和思想保证。同时，支部组织机关全体职工观看了大型政论片《将改革进行到底》，领略了十九大以来全面深化改革的不凡历程，并召开了专题组织生活会，教育引导党员直面问题、勇敢担当，积极投身到企业的改革发展之中。

在党的十九大召开之际，支部高度重视，组织党员观看了十九大开幕式、闭幕式，聆听了十九大报告，下发了学习十九大精神笔记本，认真做好学习笔记，组织了党员学十九大报告原文，就贯彻十九大精神开展专题讨论，参加集团公司党委、团委组织的十九大精神集中宣讲2次，保障了学习质量，学习效果。

三是“党员亮比评”，营造比学赶超的氛围。支部制定了“三亮、三比、三评”活动具体的实施办法，“亮”的方面为所有党员配发了党徽，制作了工作牌和承诺牌，有效亮出党员形象。“比”的方面，支部通过部室讲堂、知识竞赛、学习情况、工作作风和工作业绩等方面进行评比。“评”的方面，支部组织召开了党员自评会和互评会，并填写了党员互评表。同时按季度制定了“党员评星表”，在遵章守纪、学习情况、工作任务完成情况和服务基层等方面进行评定，并得出最终的予以公示。同时，通过创建“党员示范岗、先锋号”增强了党员争先创优的工作热情和学习动力。

四是“党员展风采”，凝聚团结拼搏的力量。支部注重党员的业余文化生活，在上级党组织和集团公司组织的演讲比赛、知识竞赛、诗文朗诵、国庆大合唱等各项活动中，支部党员踊跃参与，荣获了团体和个人多项荣誉，激发了党员团结拼搏、干事创业的激情。

五、存在的问题

1、思想政治观念转变不够。部分党员思想观念转变不到位、不彻底，在学习的过程中缺乏深度、广度，存在应付差事的现象。

2、先锋模范作用发挥不强。一些党员把自己等同于一般群众，党性修养、理想信念改变不大，与“做一名合格党员”的要求还有一定差距。

3、政治理论知识学习不足。支部在组织学习的过程中，有时不注重时效性，部分党员干部个人学习未按计划如期进行。

4、支部与党员谈心谈话少。支部与普通党员及群众谈心谈话较少，对职工的利益诉求及群众对支部的建议掌握不全面。

5、党建工作缺乏开拓创新。支部党建工作虽取得一定成绩，但离党委要求还有一定差距，支部在党建工作方面存在按部就班，推一把动一步的情况，缺乏主动研究的精神和特色创新的思路。

6、党建工作缺乏载体品牌。支部工作以日常基础工作为主，工作的开展与机关实际联系的不紧密，在党建品牌打造，党建特色凝练方面下的功夫不够。

7、党建宣传氛围还有差距。党建工作宣传氛围不浓，宣传方式单一，使干部职工对党建思路和党的路线、方针、政策了解不充分，缺乏通过党建带动企业发展的系统认知。

六、下一步工作打算

1、深入学习常态化。支部将继续加强党员干部学习的深度、广度，狠抓学习纪律，建立学习评比机制。丰富“部室讲堂”授课形式和内容，发挥党员带头作用，开展“党员讲党课”和“职工讲故事”活动，发动干部职工积极参与，营造浓厚的学习氛围。

2、“三会一课”制度化。支部将严格执行“三会一课”制度，以落实党员日常教育管理为基本依托，把“两学一做”作为党员教育的常态化内容，坚持集中学习，久久为功，学习过程全程留痕、全程纪实。

3、考核评比多元化。支部将按照“三亮、三比、三评”活动要求，在比的环节、评的环节拿出新举措，比出先进部室，评出合格党员。同时，支部将按照“解决职工最后一公里问题”，把“党员示范岗”“党员先锋号”的创建工作抓在经常、严在经常、比在经常。

4、组织生活规范化。严格落实党建“四化”要求，对照国有企业党建工作标准，细化分解，在“服务人性化”方面挖掘措施;以支部“评星定级”活动为契机，推进支部标准化建设;严格落实组织生活会、民主评议党员等基本制度，健全制度体系，使广大党员发现问题，改正问题，达到合格党员的要求。

5、活动载体多样化。运用好“五大载体”，在“提、树、补”活动中进一步丰富活动方式。认真策划，精心组织“党员固定活动日”活动，拿出一些操作性强、教育效果好的办法，丰富活动内容。开展一些有特色的文体活动，丰富职工的业余文化生活。

新的一年，支部将以党的十九大精神为统领，将支部各项工作与党的十九大精神紧密结合，按照集团公司党委的要求和部署，创新工作方法，注重统筹协调，强化责任落实，建立长效机制，自我加压，抬高标杆，以“五好支部”的标准持续推进支部规范化建设。

年度工作总结 篇3

自我评估总结

姓名： 部门： 入司时间: 学历： 专业: 工作年限: 主要工作： 1.推进“创意提案”的参与及落实，推进员工自发“改善小组”在预期时间内达成目标，推进six sigma绿带项目在预期内达成目标。2.推进员工“创意提案”月度评选活动、优秀持续改善小组季度赛评选活动，协助组委会做各项活动的前期准备工作。3.推进six sigma绿带项目的顺利开展，协助黑带推进gb项目在预期内达成改善目标，追踪gb项目结案资料的提交。

4.推进持续改善优秀成果的现场推广实施，追踪各车间每周推广实施的进度。5.追踪各楼层现场工作组推动持续改善的状况，积极与生产、工艺、质量等现场相关领导多保持沟通和给予必要的支持。6.负责持续改善各项目日常数据的追踪、收集与统计，协助上级领导完成各项的工作。7.负责提供“创意提案”和“改善小组”eip系统流程的具体设置说明、系统流程图、系统初期测验及问题反馈。

工作评估: 99年11月中专毕业踏入aac至03年12月，分配从事于iqc原材料质量检验工作，iqc质检工作踏踏实实做了四年，深刻认知原材料/零部件的好坏对产品质量的关键性，从而磨练了我做任何事情都必须严谨，都需要全力投入认真仔细对待每件事，这也为我今后的工作岗位奠定了良好基础。04年1月至07年8月，公司成立材料认定及标准化部门，负责修订aac零部件、辅料的检验标准和通用规范的控制计划并监控其实施，组织和接受各项与材料认定有关的客户审核，制定与监控样品组工作的运作，确保公司零部件质量的提高，负责材料认定及标准化部门的日常工作。材料认定及标准化的工作兢兢业业做了三年半，在这过程中让我学到了很多，可以说受益非浅，学会了如何应对跨部门间的工作沟通，做到及时反馈及时解决，处理工作中遇到的异常问题及同事间的争执，努力培养锻炼检验员的工作能力，协助上级领导完成各项工作。在这期间也从未放弃学习，利用业余时间学习充电，参加国家考试获取了大学专科学历。07年8月后至08年11月材料认定部门与iqc重新合并，我被任留于新品质量部，负责零部件和成品的标准化，研究、验证及制订原材料漆包线、胶水的新测试方法及标准拟定，协助上级领导对产线不良品的分析及验证，帮助新品产线寻找并解决问题。08年12月至今负责全员持续改善各项目的推进工作，全面负责推进“创意提案”、“改善小组”、优秀成果的现场推广、six sigma绿带项目及组织部各组项目的参与，追踪确保各项目的有效落实。在这期间也从未放弃学习，利用业余时间学习参加了国家质量工程师的考试。

完成重要项目情况：

一、07-08年久米高温线音圈烘后开口问题，车间一直得不到很好的解决，在部门领导的大力支持下组织车间人员成立了aac音圈项目改善小组，通过两个半月的车间亲自跟踪、分析、验证将此问题得到有效解决。

二、08年原材料（漆包线、胶水）车间一直反馈来料供货不良问题，通过iqc以往标准进行项目检测根本无法满足产线的当前需求。在部门领导的指引下经过数月奔波于实验室与车间的来回验证，终于将漆包线的粘结力机械测试和uv胶的抗拉强度测试、厌氧胶的剪切力测试作业指导书拟定并下发iqc，以更好地前期监控并追踪重要原材料供货的不良。

三、09年aac全员持续改善项目推进的参与及完成情况： 1.围绕持续改善基本方针，2009推进aac全员持续改善人均参与率66%，推进全员持续改善人均完成率40%。、“创意提案”项目的推进

推进员工参与“创意提案”总数3542份，有效提案2336份，追踪提案的落实2126份。推进提案项目关闭率91%。

、持续改善小组项目的推进

推进员工自发“改善小组”共172组，有效课题133组，完成改善课题的小组共97组。推进小组结案率73%。

、six sigma绿带项目的推进

推进6 sigma一期、二期绿带项目共68组，一期gb项目35组，完成项目28组，推进

项目关闭率80%，二期gb项目33组追踪正在改善中。

个人总结及感言：

在aac工作已有十个春秋，这十年也是人生中最黄金最宝贵的时间我选择了aac，看着a ac从原来的小型加工厂到今天的百强企业一步步强盛壮大地巨变，心里为自己在aac工作而感到无比的自豪和荣耀。

推动aac全员参与持续改善尽管压力相当艰巨，推动的过程中也频繁遇到了各种各样的各种障碍，但我坚信心酸与成果总是并肩共存的，坚信自己用一颗热心+恒心+毅力一定能够将它做好，鼓励自己克服眼前一切困难、全力以赴尽自己最大限度地把工作做到最佳。

在今后的工作历程中，我会加倍努力，弥补工作中存在的不足及改进之处，运用创新的思维和方法去面对今后的工作，加强各方面的知识培训不断充实完善自己，同时增强各方面的表达能力，与上下层保持密切的工作沟通。

怀有一颗感恩的心是做人的基本原则，感谢以往工作中许多领导、同事及朋友给予的鼓励和帮助！感谢在推进持续改善各项目的进程中许多领导、同仁及组委会给予的帮助及支持，心底由衷地感谢他（她）们！篇三：质量工程师面试自我介绍

质量工程师面试自我介绍

质量工程师面试自我介绍

1、iqc组长自我评价

个性：恒心，细心对待工作，兢兢业业，是个让人放心，值得信赖的人。

技能：具有丰富的文字处理，报告书写的实践经验（如iso文件、8d报告等）。熟练掌握各种原材料（包材、五金、塑胶、电子）检验方法及技术标准，尤其熟悉电子元器件。

经验：一直以来负责质量管理工作，对企业质量技术及其要求有较深的了解，始终认为企业成功的关键是质量。

２、品质工程师自我评价

个性：自信、自强、自立！为人真诚，积极主动！技能：对来料、制程、出货的品质问题能做出积极的处理与改善以及客诉的处理，能灵活运用品管手法,spc,msa等。

３、质量工程师面试自我介绍

我具有5年世界五百强外资企业质量经验，其中三年主管经验。5年的质量管理经验，丰富的制程品质管控经验。为中国质量协会6西格玛黑带；.中国质量协会质量工程师；富士康6西格玛黑带；任职期间制定了专用车详细的质量管理体系和考核办法(全员质量管理)。

4、pqc面试自我介绍

有一颗不服输的心，想干的事一定努力干好，自学能力强，基础知识牢固，知识面比较广； 对工作认真负责，有很强的集体感，能和同事和睦相处；尊敬长辈，有团队意识，能很快适。

应工作环境；

能够吃苦耐劳，有良好的理论基础，勇于迎接新挑战。

对office软件熟悉能熟练操作，对电子产品及元器件十分了解，会手焊，熟悉qc七大手法和6s。对iqc，oqc, pqc的流程熟悉，对spc有一定的了解。能很好的熟练运用机械的测量仪器，如（投影仪，游标卡尺，千分尺，圆规，量漆模厚仪等）能看懂大多数机械图纸，能根据图纸准确的量出尺寸。能运用autocad进行机械绘图，统计各类生产日报表和月报表，统计考勤人数及加班时间，建立共单给生产到共单结束输进电脑整个流程。

希望我能为贵公司贡献一份力。

５、质量工程师面试自我介绍

您好！很荣幸有这样一个机会，让我相各位介绍我自己.我毕业于xx大学主修xx专业。

个性上坚强，能吃苦，有较强的学习能力。

擅长于全球制造系统管理模式。

具有*年在**方面的工作经验。在xx公司担任质量工程师，参与技术改新。多次获得厂级、市级，省级奖励。

我对贵公司的前途十分有信心，希望有机会和你们共同工作，为公司的发展共同努力。

6、质量工程师面试自我介绍

我是一个很阳光开朗的大男孩，来自农村，有过艰苦的经历，不怕苦，不怕累，勇于承担责任

非常喜欢运动，我也一直坚持锻练了4年，每天看见自己努力流汗时总是很开心

毕业三年，明白对工作应该要有耐心和爱心，也要细心，要心平气和地对待同事朋友。一年的质量工作经验使我深深体会到保质保量的重要性，这是一个需要更多责任心和细心去完成的工作

希望贵公司给我一个发挥的机会,我一定竭尽全力做好本职工作,并在工作中不断学习,不断完善自己,以取得更大进步。

７、pqc面试自我介绍

您好，我叫xx,中专生。性格比较温和，能接受他人的指正与批评，乐于接受新型事物 工作有两年了，熟悉工厂现场管理与维护，能很快适应各种新环境，能适时的提出自己的见解和想法。在工作中能积极带动同事士气，帮助领导按预定的生产排期完成生产。曾在公司的转型期间提出单据管理制度，并被公司采纳，且成功推行；

参加过各类培训，如：安全教育培训、急救培训、职业病防范培训、iso/ts:2002及sgs认证的培训;能将4m1e、pdca、5w1h等工作法恰到好处地应用到实际生产管理当中。始终贯彻“没有做不好的，只有想不到的”这句生产用语。

希望加入你的团队，我会给你带来放心的保证

８、fqc组长面试自我介绍

本人有较强的沟通能力与协调能力，熟悉 is9001is体系的 运作，能运用七大手法，熟悉塑胶的缺陷，具备检查的能力，做事有理有据，客观公正的实施检查、判定；有迅速解决品质问题，防止在发；积极进取，乐观向上，持续改善，会使用千分尺，卡

尺等。

任职期间负责制程的外观《参照样板或色板》、颜色、《参照检查规范或样板》、结构《参考样板或图纸》、装配《根据客户要求》、包装《参照包装规格书》：首未件的确认；采用巡检方式进行检查

独立是我的自信，勤奋塌实，具有良好的沟通组织能力及人际关系，学习能力接受强，勇与挑战是我的个性，原则性是我工作航标，团合作精神是我工作方法，相信我会成队为贵公司不错的选择。篇四：oqc成品检验流程图 篇五：供应商自我评估表

供应商名称

供应商地址

自我评估日期 : 供应商自我评估成员

康和供应商自我评估表 版本：00 供应商自我评估表 : :......第1页，共11页

: 此自我评估表适用于全部供应商。

这个自我评估表主要集中在对生产过程和品质管理的评估, 并不包括所有各个方面表现。

特别注意 : 自我评估可能并没有将实际的不符合项指出。 评估的标准

分数判决是基于下面定义：

满分 : 全部评估案例有相应的能力。

半分 : 在主要的评估案例有相应的能力。0分 : 仅可以在少许评估案例证明有相应的能力或不能证明有相应的能力。

供应商评估表 版本：00 第2页，共11页

供应商评估表 版本：00 第3页，共11页

供应商评估表 版本：00 第4页，共11页

说明: 此部分对分销商和贸易公司不适用。

年度工作总结 篇4

范文网后面为你推荐更多it业年终工作总结！

我于年初以咨询助理的身份进公司，成为公司的一名普通员工。后来被提升为行政与人事部见习经理，现在已经被正式任命为行政与人事部经理。从入职到现在，回顾将近一年的工作，有进步也有不足，下面我对今年的人事工作进行以下总结。

一、个人品行

在刚入职时，作为一名新员工，对公司的很多情况都不了解，为了适应新的工作环境，我以归零的心态来接收这里的每一项工作，每一位同事，公司的每一个制度。为了尽快了解xx情况，我搜集了很多公司的资料来学习，遇到不懂的或不清楚的.地方，及时向同事请教，这样，我用最短的时间掌握了公司的情况，工作打下了基础。由于我的努力和出色的表现，被提升为行政与人事部见习经理。

在任行政与人事部经理期间，我兢兢业业，坚持原则，做好每一项工作。为人正直，原则性强，这也是从事人力资源工作必须具备的职业素养，行政人事部本身就是调节企业和员工利益的平衡杠杆，为人正直，正是确保了处理事务的公平、公正。例如：在做员工考勤考核时坚持考核制度，不因任何人的个人原因而放宽条件；在组织召开会议，参加培训等方面严格遵守xx制度，以此作为标杆，在员工行为不符合制度要求时，严格执行制度所规定的行为，对其违规行为进行处罚。

二、管理思维

高度不同，视野就不同，思考问题的角度也不同，那么就要求自己站在领导的位置、xx的角度上去思考问题，掌握全局观念，只有这样，我们提供的方案和建议才是全面的、具有价值的；才能将工作当做自己的事情来做，把xx利益、学生的利益放在首位，才能真正为领导分忧、减压，为学员成长贡献自己的微薄之力。

三、积极组织员工活动与员工培训

员工活动是放松紧张的工作状态的有效调节剂，是增加团队凝聚力的途径，员工培训是提升员工素质、统一认识、统一思想、统一行动的有效方法，因此在工作中，多次组织员工活动与培训，例如组织员工篮球赛、跳绳比赛、执行力培训、技能培训等项目，得到了员工的认可。

四、行政的服务性工作

行政工作是项服务性工作，为各部门提供良好的服务，配合各部门的工作，为每位员工建立家的温馨，让每位员工有归属感是我们义不容辞的责任。为此，我们首先从美化办公环境做起，每周进行卫生评比，并张榜公布，表扬卫生好的，批评卫生差的，使每位员工都能认识到，办公室就是我们的家。为过生日的员工庆祝生日也是建立企业文化的一部分，使员工感受到亲人的关怀，家人的温暖。

五、奖惩有法

奖惩有法也是激励员工的有效方法。对进步明显、贡献突出的员工进行精神和物质上的奖励是对员工成绩的认可，也是激励其他员工的有效方法。为此，我鼓励真正优秀的员工，为其他员工树立榜样。当然，对于违反xx规定、未及时完成工作、拿出结果的员工给予相应的惩罚也是必不可少的，当然，惩罚不是目的，我们是既要让员工认识到自己的错误，也鼓励其能够用心认真工作，给每一项工作提交一分满意的答卷。

在过去一年的工作中由于我的努力取得了很大的进步，通过总结，我将找对工作方法和技巧，更好的执行以后的人事工作。

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it行业工作总结

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年度工作总结 篇5

这一年，我们坚持学习提高，对接RM群众所思所盼

这一年，我们坚持党建统领，推动干部队伍“两个”过硬

这一年，我们坚持问题导向，巩固深化主题教育成果

这一年，我们坚持主动作为，保驾护航经济社会发展

这一年，我们坚持宗旨意识，开展扫黑除恶各项举措

这一年，我们坚持监督办案，积极推进辖区平安建设

这一年，我们坚持法律监督，推动业务工作向前发展

这一年，我们坚持减负强能，助力领导带头办好案件

这一年，我们坚持深化改革，释放检察系统整体活力

2.工作总结(政府系统)

这一年，我们举全力，出实招，脱贫攻坚成效显著

这一年，我们兴文明，促创建，提升城市发展高度

这一年，我们提规模，增效益，农业产业稳步发展

这一年，我们扶企业，新产业，工业经济企稳回升

这一年，我们创特色，强旅游，第三产业持续壮大

这一年，我们抓民生，促保障，社会事业均衡普惠

这一年，我们凝实力，强基础，路网建设四通八达

3.努力奔跑这一年

这一年，推行“四必到”服务理念，营商环境显著改善

这一年，实行全县招商“一盘棋”，招商引资初见成效

这一年，坚持“项目为王”总原则，项目攻坚有力推进

4.县级市

这一年，是经济指标“临门一脚建奇功”的一年

这一年，是招商引资“攻坚克难做表率”的一年

这一年，是经济质量“日趋向好争面子”的一年

这一年，是品牌形象“深入人心赢口碑”的一年

这一年，是党群工作“扎实有为争先锋”的一年

5.市委办

这一年，我们以笔为戎不自言

这一年，我们连战连捷不赘言

这一年，我们谨小慎微不多言

这一年，我们统筹协调不寡言

6.镇

这一年，乡村ZX战略在我镇落地生根

这一年，全域全时旅游在我镇开枝散叶

这一年，民计民生服务在我镇开花结果

这一年，脱贫攻坚硬仗在我镇取得胜利

7.纪检系统

这一年是变化之年，主业更明确，主责更突出

这一年是忙碌之年，政治更清明，队伍更清廉

这一年是信心之年，信心更饱满，成绩更出色

这一年是感动之年，群众更支持，工作更努力

年度工作总结 篇6

台湾黄金培训文化传媒集团

设 计 师 服 务 承 诺 书

尊敬的客户：您好！

感谢您对我们公司和我个人的信任，为了让您享受到更优质的服务，享受到美好的装修结果和快乐的装修旅程，我谨做出如下承诺：

1、在您时间允许的情况下，我将为您做详细的家装知识普及讲解，让您全面地了解家装的材料、工艺、流程、设计风格和相关的法规常识。

2、在我们现场量房的过程中，我承诺：测量做到精确完整，绘图做到迅速优质，对您的详细要求我会一一记录，确保准确无误。量房完成以后，我承诺在24小时内为您做好户型解读、平面图纸、装修预算和设计方案初稿（简易手绘稿）。

3、在您与我们签订设计协议后，我承诺：72小时内出全套设计效果图。

4、如果您对设计方案有任何不满意的地方，我承诺做到无限次调整，直到您对设计方案认可并全部满意为止。

5、在我们签订家装合同前，我将为您详细解说《装修施工合同》，直到您完全理解为止，确保我们的协议做到公正、公平、合理。

6、签订合同后，我将为您提供完整的《家居装饰解决方案》，包括全套平面图、效果图、施工图、装修说明、装修工期预排表、家居配套材料品牌商家推荐表、主材采购预算（建议版）等，让您一册在手，轻松打理家庭装修。

7、开工当日，我将去您新居现场与您及施工工人进行现场交底，我承诺做到准时到场、交底详细全面，以使我们的工程能够顺利开工。

8、施工过程中，我承诺做到：全程陪同您进行工程验收、解决设计疑义和施工难题。

9、如果你需要我陪同采购相关主材，我愿意全力配合，并提前做好时间安排，为您当好地板、洁具、家具、家电、灯饰、窗饰及室内饰品的采购参谋，让您购物时更省心更放心。

台湾黄金培训文化传媒集团TAIWAN GOLD TRAINING

台湾黄金培训文化传媒集团

10、如果您对我或我们公司有任何其它需要帮助的要求，我都会尽力而为，为您提供周到、满意的服务。

服务是无限的，以上承诺的内容还很有限，完成上述的承诺，需要我有专业的知识、良好的态度和高效的服务品质，我会全力以付，请您相信我！

祝您身体健康，合家快乐！

让我们共同打造一个全程无忧、轻松快乐的装修旅程吧！

装饰公司设计师：（签字）

二00年月日

台湾黄金培训文化传媒集团TAIWAN GOLD TRAINING

装饰设计公司简介

装饰公司工作总结及计划

装饰公司月工作总结

装修公司设计师工作总结

装饰公司内账会计工作总结

年度工作总结 篇7

安全阀校验工作总结

本人是宝清县锅炉压力容器检验所一名特种设备检验员，于2010年开始从事安全阀校验工作，工作3年中共校验安全阀300余只。下面我谈谈如何做好安全阀的维护和检查工作。

要使安全阀动作灵敏、可靠和密封性能良好，必须在锅炉、压力容器、压力管道的运行过程中加强维护和检查。

（一）要经常保持安全阀的清洁，防止阀体弹簧等被油垢脏物填满或被腐蚀，防止安全阀排放管被油污或其他异物堵塞。经常检查铅封是否完好，防止杠杆式安全阀的重锤松动或被移动，防止随意拧动。

（二）发现安全阀有泄漏迹象时，应时及更换或检修。禁止用加大载荷（如过分拧紧弹簧式安全阀的调节螺丝或在杠杆式安全阀的杠杆上加挂重物等）的方法来消除泄漏。为防止阀瓣和阀座被气体中的油垢等脏物粘住，致使安全润不能正常开启，对用于空气、蒸汽或带有粘滞性脏物但排放不会造成危害的其他气体的安全阀，应定期做手提排放试验。

（三）为保持安全阀灵敏可靠，每年至少做一次定期校验。定期校验的内容一般包括动态检查和解体检查。动态检查的主要内容是检查安全阀的开启压力、回座压力、密封程度以及在额定排放压力下的开启高度等，其要求与安全阀调试时相同。若动态检查不合格，或在运行中发现有泄漏等异常情况时，则应作解体检查。解体后仔细检查安全阀的所有零部件有无裂纹、伤痕、磨损、腐蚀、变形等情况，并根据缺陷的大小和损坏程度予以修复或更换，最后组装，进行动态检查。

特种设备使用单位要高度重视安全阀的故障消除、维修和检查（维护）工作以及相关事故的教训警示和安全阀在承压类特种设备上的重要性。

特种设备使用单位应贯彻执行《特种设备安全监察条例》，严格遵守安全操作规程和规章制度，除对在用的承压类特种设备本体进行经常性的日常维护保养和检查外，也要对其安全附件按规定进行定期校验和维护，并纳入特种设备安全管理工作，对发现的隐患，及时整改，消除隐患，并真正落实企业主体责任，确保特种设备的安全运行。

宝清县锅炉压力容器检验所

张文卉

体验医生工作总结

医院校验业务工作总结

化验室医生工作总结

医学检验医生年度工作总结

检验医生半年工作总结

年度工作总结 篇8

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明的是，尽管如此，但我绝对是以工作上的认识、观点来坚持自己意见，而不是以个人私念来针对某一件事情。当然，人无完人，在今后的实际工作中，我将努力克服工作中的不足之处，来适应整体团队的工作环境。

二、坚守岗位，履行职责

作为一名建筑施工专业技术人员，如何在工作岗位上履行好工作职责是衡量一名专业技术管理人员工作业务水平，思想道德素质，工作作风是否简单粗糙的尺度。要做一名合格的建筑行业专业管理技术人才，他首先必须具备有一种爱岗敬业，忠于职守不怕吃苦，辛勤付出，勇于拼搏的事业心责任。并在实际工作中去认真发挥自己的专业特长，履行职责，做好份内工作，以求真务实的工作态度，扎实的工作作风，去处理好本职工作中的具体问题，遇事不回避，不踢皮球，向部门领导多请示、多汇报，尽职、尽责、尽心、尽力去处理好本职工作范围内的相关业务。

三、加强业务学习，全面提升管理技能

随着现代建筑行业技术规范要求的全面提高，作为一名建筑行业技术管理人员来讲，他必须适应建筑行业新的规范要求，不断更新业务知识，提升业务管理水平，掌握业务技能，才能在实 精品合同推荐----

在本职工作方面，考虑到自己刚毕业，缺乏现场经验，领导就给我安排到测量组工作，让我可以经常去现场，增长自己的见识，锻炼自己的意志。在XXX的建筑现场，由于我刚来就接触的是工程收尾阶段，关于主体的施工自己还是缺乏见识。但是，在这里我可以和师傅一起去现场学习到工程二次结构的施工和装饰工程的施工，以及室外工程的完善。特别是在去年十一月份以来，我和师傅共同参与指导中职教室外管道的敷设，以及室外道路的定位和路基施工任务。经过这些工作的锻炼，使我对建筑测量仪器使用水平，以及定位，放线工作有了较大的提高。这多亏师傅的指导和自己私下认真翻阅书籍查看资料，以及下班后自己及时的总结。

经过半年的锻炼，自己有了一定的现场经验和实践基础，已经能自己应付一些简单的任务。进入新的一年，成为公司的一名正式员工后，我开始接触一些技术方面的工作，开始努力地学习一些新技术，新规范，逐渐向一个工程技术人员转变。另外，钢筋工程一向被认为是建筑行业最重要的部分，但是，也是最难掌握的一项技术。因此，在私下的学习时间里，我也尽力的去钻研图集，虚心请教，争取能把这方面的知识掌握，为项目做更大的贡献。

在项目部团队工作方面，我也积极地配合上级领导的指示， 精品合同推荐----

年度工作总结 篇9

xxxx年，在县委、政府的正确领导下，教育体育局以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，深入学习宣传贯彻党的十九大和自治区十二次党代会、县委十四届二次、三次全会精神，科学谋划，凝聚力量，务实苦干，全县教育事业发展呈现出“四最六新”特点，为逐步实现教育资源均衡发展和教育强县奠定了坚实基础。

一、重点工作有亮点，呈现出“四最”

（一）教育改革动作历年最大，工作推进稳妥有序。

一是合理调整布局，实施集中办学。在全区率先实施集中办学，将辖区xx所农村学校调整为xx所，切实解决了农村学校“空心化”、教育资源不均衡、临代教师多、教育质量不高、县城新建学校教师缺口等问题。

二是免费营养午餐，免费校车接送。政府投入xxx余万元，为xxxx余名农村学生提供免费营养午餐和xxxx余名学生开通免费平安交通专线。

三是深化人事制度改革，配强配齐班子。组织开展中小学校长和学校中层领导选聘工作，优化了中小学校长评价与管理机制，推进校长队伍年轻化、规范化建设，为教育后继发展提供有力保障。

四是教育集团办学激发新活力。创建xx一中教育集团和xx县幼儿园教育集团。采用“以强带弱、以城带乡、以老带新”的模式，建立质量监管机制，采取“捆绑式”考核，激活集团高效管理，促进各校教学质量提升。

（二）中高考成绩历年最好，教育质量稳步提升。学前三年毛入园率达xxx%，小学、初中适龄儿童巩固率分别达到xxx%、xx%。高考二本上线率达到xx.x%，创历年最好水平。中考成绩大幅提高，xxx分以上达到xxx人，创历年新高，比xxxx年多了近百人，首次突破xxx分。在x市上半年各县区考核中名列第一；荣获xx县农村农业小康建设综合考核先进集体；x市xxxx-xxxx年度教育质量综合考评先进单位；第二届全国学生“学宪法讲宪法”活动x赛区优秀组织单位奖；x市第十四届青少年科技创新大赛暨机器人竞赛优秀组织单位；承办xxxx年全区学生（中学生）篮球锦标赛，并荣获最佳组织奖，男子组第一名，女子组第四名；获得x市第xx届中学生田径运动会团体总分第一名；被确立为全区创新素养教育试点县，并有x所学校被认定为全区创新素养教育试点校。

（三）教育惠民力度历年最大，教育扶贫工作成效显著。

一是率先在全区推广实施高中免学费教育。免除全县所有高中生学费xxx.xx万元，投入xxx万元，增加高中生均公用经费xxx元，惠及学生达xxxx人。投入xx万元，免除所有建档立卡、农村低保、特困救助、残疾人家庭子女、残疾学生在内的学生学费、课本费和住宿费。

二是教育扶贫工作成效显著。实施义务教育阶段寄宿生生活补助、学前幼儿资助和家庭经济困难学生救助等惠民政策。资助人数达xxxx人次，累计发放各类资助金额xxxx.x万元。xx县教育局连续三年被自治区教育厅评为“全区生源地信用助学贷款工作先进集体”，xxxx年xx月在教育部主管刊物《中国民族教育》（xxxx年第xx期）上进行经验交流。

（四）重点项目投资历年最大，推进速度最快。xxxx年，完成固定资产投资x.xx亿，招商引资x.xx亿，争资金xxxxx.xx万元。新建第三幼儿园、太阳城中学、德胜第二小学、x市景博学校。目前，项目建设进展顺利。

二、重要工作有特色，表现出“六新”

探索学前教育办学新路径。创新学前教育发展机制，将暖泉农场幼儿园、南梁台子幼儿园采取“公建民办”办园模式。目前，通过公开招投标程序已有x家企业投入运营。该模式的推广将不断满足农村适龄儿童入园需求，有效缓解全县适龄幼儿的“入园难”问题。

师资队伍建设实现新优化。推进招才引智，招聘免费师范生xx名，事业单位招聘教师xx名，招聘特岗教师xx名。公开选聘xx名校长，平均年龄xx岁，重视年轻干部培养，配齐配强各学校领导班子，为教育发展后继力量奠定坚实基础。

教育集团办学激发新活力。组建xx一中教育集团和县幼儿园教育集团。采用“以强带弱、以城带乡、以老带新”的模式，进一步激活集团高效管理，采取“捆绑式”考核的方式，促进集团内部各校整体教学质量提升。

“三名工程”建设迈上新台阶。加大与区内外名校的交流合作，成立了xx个名师工作室，培养“特级教师”x名；培养“凤城名师”x名，x市名班主任”x名；培养“xx名师”xx名，“名校长”x名，“名班主任”x名，“三名”培养对象达xxx人。依托xx一中、xx一小、县幼儿园等x个全区创新素养教育试点学校，加大对青年教师的培养力度，积极开展创新素养教育大赛活动。建立城市和农村学校、优质学校和薄弱学校干部、教师交流制度。校长、中层领导交流xx人，交流比率xx%；专任教师交流xxx人，交流比率达xx%，实现师资优势互补和资源共享。一年来，教师参加“一师一优课 一课一名师”共有xx人获奖，其中：荣获国家级奖项x人，区级xx人，市级xx人；“创新素养大赛”共有xx人获奖，其中：荣获国家级奖项x人，区级x人，市级x人；参加“推进课堂变革 提高课堂效率”共有xx人荣获市级奖项；参加各级各类艺术、征文指导奖、青少年科技创新大赛等共有xxx人获奖，其中：荣获国家级奖项xx人，区级xx人，市级xx人。学生参加各级各类竞赛，共有xxx人获奖，其中：荣获国家级奖项xxx人，区级xxx人，市级xxx人。

平安校园建设得到新加强。建立完善安全管理制度，进一步加大了环境整治力度，开展宣传教育、重点排查、全面督查、部门联动、联合执法。先后开展了x次联合整治行动，排除隐患xxx余处，对xx所民办幼儿园下发隐患整改通知书，关停x所存在较大安全隐患幼儿园，依法取缔x所不符合条件的幼儿园。投入xxx余万元为德胜实验小学和xx县奥徕小学安装监控设施和为部分学校改造校门口家长接送区场地和交通设施。积极组织开展各类竞赛，荣获全国青少年普法教育优秀组织奖（二中、三中、四中被评为全国“零犯罪学校”），全区第六届中小学生安全知识网络竞赛优秀组织奖，“学宪法讲宪法”优秀组织单位和x市中小学毒品预防教育征文书画比赛优秀组织奖。

闲置校产价值得到新提高。采取面向社会公开租赁的方式，盘活闲置校舍，确保了国有资产的有效利用。目前，已有x家具备教育资质企业，通过竞聘询价的方式承租四所闲置校舍。

xxxx年工作计划：

xxxx年，我县教育工作的总体思路是：以十九大精神为指引，紧紧围绕县委、政府打造沿黄生态经济带明星县，建成较高水平全面小康社会的奋斗目标和重大决策部署，坚持以办优质公平教育为目标，以立德树人为根本任务，以提升教育质量为核心，以深化教育改革为动力，以项目建设为重点，以破解大班额、入园难问题为突破口，从长远处着眼，在落实上发力，振奋精神、笃定实干。

一、深化教育综合改革，着力推进教育集团化办学

以教育集团化办学为突破口，进一步有效整合县域学校的教育资源和办学特色，在优化办学模式，创新管理机制、促进教学一体、完善教学评价、强化师资共建，加快教师专业成长、促进学生全面发展等方面积极尝试，有效组合，增强集团办学软实力。

二、加强师资队伍建设，全面提高教育教学质量

加大免费师范生、特岗教师及外聘教师的引进力度和政府购买服务力度。加大对新招聘特岗教师和“一专多能”教师培养力度。加强“三名”工程建设和城乡教师交流力度，不断深化人才培养模式改革，优化教师队伍结构，促进教师专业成长，全面提高教育教学质量，力争高考二本上线率达到xx%。

三、坚持立德树人根本任务，促进学生全面发展

以“推进课堂变革、提高课堂实效”和“创新素养教育”为抓手，注重发展性、教育性评价，进一步深化课程教学改革，加大规范和管理力度，不断创新学生综合素质评价的内容和方式，积极推进和全面实施素质教育。

四、加大教育信息化投入，切实提高应用实效

积极筹措资金，分期分批对学校信息化设备进行更新升级，分类分步进行设备提档升级，保证教育信息化建设与教育现代化同步发展。同时，积极引进优质教育资源，加强信息化管理，建立考核机制，加大教师信息化技术应用能力培训力度，切实提高设备的利用率和运用实效。

五、加快推进学前教育，促进民办教育健康发展

建立健全学前教育管理、考核、监督制度，严格收费标准，规范评估及年检，加大对玩教具、幼儿图书的配备和教学活动的指导，防止纠正“小学化”倾向。大力支持民办园建设，鼓励社会力量兴办学前教育，达标一所扶持一所，将民办园分类定级、评估指导、职称评定、资格认定、表彰奖励等方面纳入考核体系。大力推进“普惠园认定与管理”政策，扩大政府购买学前教育服务覆盖面。

六、强化综治安全工作，积极营造安全育人氛围

继续深入推进“平安校园”建设，进一步规范学校安全管理，完善安全管理责任体系。加大安全教育力度，创新教育手段，丰富教育载体，切实保护学校财产及广大师生的人身安全。

七、狠抓重点项目建设，加大项目推进力度

根据我县实际情况和实际需求，科学规划学校布局，加大“三争”工作力度，紧盯x个续建项目和x个新建项目目标任务不放松，倒排工期，狠抓落实，确保按期完工交付使用，全力化解“大班额”。

年度工作总结 篇10

一是持续改善营商环境。成功出让斑竹片区x宗xxx亩二类住宅地块，做好x片x宗商业地块xxx.x亩、x片区x宗住宅用地xxx亩、胜利x、x组住兼商混合地块x宗xx.x亩、大观站TOD项目住宅用地x宗xxx亩，共计xx宗xxx.x亩土地包装推介，加快商业楼宇载体建设，全力推动雪松商务中心、泊里中心、丝路大厦等产业项目加快建设，推进中环壹号、宏创名座等项目竣工投产，形成优质产业载体，吸引高层级企业落户辖区，带动产业提质增效。

二是不断提升治理水平。聚力推动社区发展治理与社会治理“双线融合”，以胜利社区东方新城二期小区为“样本”，探索实施“一核三治三汇”网约房治理模式，出现前所未有的“三升一降”，小区“网约房管理系统”入选全国xxxx政法智能化建设智慧治理创新案例。东二创新成效受到x省委政法委副书记杨勇，x市委常委、政法委书记刘守成等省市领导的好评，成为x市第一批市域社会治理现代化试点工作拉练点位，被法治日报评为xxxx年度智慧治理创新案例。

三是不断提高共治能力。主动协调市住保中心争取xxxx余平米服务空间，加快打造市级“社工服务站”，着力提升片区服务能级。聚焦特殊群体关爱，有序推进胜天片区党群服务站建设，打造家门口的“一站式”服务窗口，探索实施“就业培训基地”等特色项目，让居民参与起来，重构保障性住房小区邻里关系，促进小区居民主动融入社会，共享改革发展成果。

四是不断筑牢安全防线。扎实开展“大排查、大整治、大提升”专项行动，认真解决消除重大安全隐患，为辖区独居老人和行动不便人士免费安装xxx台“智慧烟感”系统，辖区电瓶车集中充电场所实现悬挂式自动灭火器xxx%安装，有力有序推进电梯梯控安装工作，顺利通过x省安全社区复评验收，完成x市安全生产监督管理规范化街道考评验收，和美社区代表xx区顺利通过国家综合减灾示范社区创建初评。（ 转载请注明 ） 

年度工作总结 篇11

某某年个人业务工作总结 我行个人业务工作在支行党委的领导下，紧紧围绕上级行营销工作会议精神，加快实施“伴你成长”品牌战略,采取有效措施促进负债业务的总量扩张；重树观念,加大对基金、网上银行业务的营销；以个人优质服务为中心，有效提高xx行综合营销能力和优质服务水平；加强对个人业务知识的培训；强化个人贷款管理；加大个人业务自律监管力度；促进了个人业务健康有序发展。

截止xx月xx日，各项存款余额xxxxx万元，比年初净增xxxxx万元，其中：储蓄存款xxxxx万元，比年初净增xxxx万元，完成上级行任务的xx%；对公存款xxxxx万元，比年初净增xxxx万元，完成任务的xxx%。累计发行银行卡xxxxx张，比年初增加xxxxx，其中：借记卡xxxxx张，比年初增加xxxxx张，完成上级行任务的xxx%；信用卡xxxx张，比年初增加xxxx张，完成上级行任务的xxx%，卡存量和增量位居xx行第一。借记卡存款余额xxxxx万元，比年初增加xxxx万元，卡均余额xxxx元，位居xx行第一。外币存款净增xxx万元，完成任务的xx%。新增电子银行注册户数xxx户，完成任务的xxx%。实现中间业务收入xxxx万元，完成任务的xxx%。现将某某年我行个人业务工作实效、存在的问题总结于后：

一、工作实效

1、抢先抓早，目标落实。为保证个人业务综合营销活动顺利开展，个人业务部以xxx发（某某）2号文向各机构发出了《关于开展伴你成长、金钥匙春天行动个人业务综合营销活动的通知》，及早将目标任务下达各营业机构、机关部室，使之抓早抓主动，抢占了业务发展先机，由于支行组织领导落实，任务目标具体，新年伊始全行个人业务综合营销活动呈现出一派争先创优、你追我赶的劳动竞赛景象。不负众望，一季度我行储蓄存款增长位居全市第一，个人业务综合营销活动受到了省分行的表彰和xx万元的现金奖励。

2、更新营销观念，加大个人金融新产品的营销力度。一是将电子银行作为我行稳定客户的重要手段，一改过去只重数量、只重发行任务，不管质量、不管客户是否接受、是否会使用，尤其是网上银行现已逐渐被客户所接受和使用，从而稳定了客户和缓解了营业柜台压力；二是从根本上解决员工对基金营销的认识，把他们从为完成任务而完成任务的苦恼中解脱出来，把困扰我行多年的问题得以解决，基金销售逐步形成职工带头买、员工上门主动营销的格局。三是以贷记卡和准贷记卡作为卡业务的效益主体积极发展个人消费信贷业务，发挥准贷记卡的使用功能和载体作用，弥补了我行小额信贷难收难管的缺陷。

3、开展形式多样的宣传活动。某某年重点加强了“伴你成长”、“金钥匙行动”品牌宣传。一是广告宣传；二是公共宣传；三是坚持常年搭设业务咨询台，实行客户经理负责制，

4、狠抓文明优质服务。一是抓好规范化服务，根据省分行优质客户管理系统要求，我行率先制定了《xxxx银行xxx支行人个人客户差异化服务管理办法》，从重视客户的感觉价值出发，在着装、仪容仪表、营业时间、标牌标识、文明用语、网点装修、对外宣传、操作规程、柜台及桌面摆设等方面做到完全统一。二是细分客户群体，为客户提供超值的、个性化、差异化服务。三是督促员工加强新业务、新产品学习，使客户知道如何应用xx行新型零售终端，并自觉接纳它。四是全行开展“明星柜员”的服务活动（按季评比），通过“以优促劣、以点带面”促全行服务上档次、上台阶。五是逗硬检查，不留情面,对不按要求服务的坚决处罚,上半年共发出规范化服务检查通报x期,共处罚单位x个,处罚人员xx人,共收罚款xxx元。

5、依托市场资源、科技网络，狠抓银行卡业务。一是继续把银行卡作为我行新的效益增长点，主动出击、大力营销，抢占市场先机，牢固树立金穗卡的品牌形象。二是以金穗借记卡作为我行发展个人业务的主导产品，继续以“发展金穗借记卡，促储蓄业务增长”为工作重点，以柜台发卡与全员营销相结合，全力以赴推进借记卡营销再上新台阶。三是加强atm机的安全运行与管理，实现24小时不间断服务， 让“金穗卡更好用”，从而推进卡业务健康发展。

6、认真做好网上银行、基金销售的培训工作，在网上银行、基金销售工作中我们一是积极主动培训人员，上半年我们组织有机构的主任和客户经理参加的培训三期;二是明确每只基金代理业务操作流程，基金的特点、优点等,三是落实责任，明确目标任务；四是制定奖励措施，限期完成；五是领导示范带营销，促进基金代理工作的发展；六是严格考核绩效挂钩。

7、完善激励措施，促各项存款健康发展。一是储蓄、对公存款超额完成部分按20%进行加分。二是储蓄、对公存款（不含派生存款）分别按旬均增量的万分之x、万分之x奖励拓展费用，实行按季预分，全年拉通算账。三是实行专项奖励（不含同业存款），对年底达到亿元的分理处奖励x万元，xxf二级支行各项存款比年初净增xxxx万元，支行xx部各项存款比年初净增xxxx万元，xx分理处各项存款比年初净增xxxx万元，奖励x万元。四是针对x月初各机构存款大幅下降的严峻局面，及时拟写了《关于遏制储蓄存款下降的紧急通知》，通知强调对x月末仍未遏制住储蓄存款下滑的机构，支行将予以戒勉约见。通过全行员工的艰苦努力，xx、xx两个分理处完成了上级行亿元工程计划，xx分理处各项存款突破亿元大关达到xxxxx万元，受到了上级行通报表彰。

8、加大个人贷款营销力度。某某年我行紧紧抓住城市改造 的机会，努力营销个人住房贷款，按揭贷款，主动与开发商联系，在提高服务的基础上重点在时间上提速，简化手续上为办理按揭贷款的客户开通绿色通道，某某年我行已与xx个开发商签定了约xxxx万元的按揭贷款意向书，营销个人住房贷款xxx万元。

9、个人业务自律监管工作井然有序。按照总行个人业务部门自律监管实施细则》的要求，对各机构储蓄存款、个人贷款、基金、国债和电子银行进行严格的自律监管，发现问题及时处理，限期整改，保证我行个人业务健康发展。

二、存在的问题

1、各项存款任务完成较差。上半年各项存款均未完成上级行目标任务，储蓄存款仅完成任务的xx%，比去年同期少增xxx万元；对公存款完成任务的xx%，比去年少增xxxxx万元。

2、优质服务做得不深不透，个人业务部在管理过程中存在情面观，大胆管理不够，导致机构优质服务时好时坏。

3、个人业务品牌营销中，个人业务部教的多，灌输知识的多，督促检查的少，形成新的金融品牌不能有效发挥作用、给xx行增效。

三、存在问题的原因

1、服务质量差。一是柜员上班时精神面貌不佳，临战状态差，没有饱满的精神状态；二是遇客户咨询如临大敌，或是不理会或是简单应付，客户很是不满意；三是灵活性差，柜员在办理业务时不分外紧内松，不管外面有多少客户等候，他都要把自篇二：银行工作总结范文三篇

银行工作总结范文三篇

银行工作总结范文三篇

忙碌的2015年走向了尾声，我们的银行工作也要进行年度总结了，一年来的工作有过烦恼有过喜悦，而这一切都将是我们宝贵的经验财富。

【一】

我支行认真贯彻xxxx支行**年工作会议精神，牢固树立科学发展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我支行**年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。

一、各项指标完成情况

1、存款业务指标增势明显。8月末，各项人民币存款余额为**万元，较年初新增**万元，完成xxxx支行人民币存款计划的**。

2、信贷业务总量上升，不良贷款比重大幅下降。8月26日，人民币贷款余额为**万元，较年初增加**万元。完成xxxx支行人民币存款计划的**。

二、主要工作回顾

（一）坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作积极性，增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。

1、按xxxx支行要求改革工资分配办法，调整月度绩效工资和年度绩效工资的分配权重，有效地鼓舞了士气，带动了人气，促进了业务的指标的攀升。

2、因人因地制宜，把合适的人安排在合适的岗位，用人所长，使每位员工都在一个和谐的氛围中充分地发挥各自的作用，是支行今年工作的一个着力点。

（二）坚持以市场为导向，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。

1、加强业务发展科和营销模式，加大了对大客户和对网点员工服务管理的工作力度。

2、改革营销模式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。

3、抓客户群体的建设，通过各种途径，巩固老客户，争揽新客户，侵吞、蚕食他行重

点客户，我们的客户群体正在逐步扩大。

4、加大信贷业务的营销力度，广辟信贷渠道，初步形成了一定规模的客户群，信贷业务步入了良性发展的轨道。

（三）坚持合规经营，进一步强化内部管理，确保安全无事故。 始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部管理，加大对风险点的检查督导，确保了各项业务的健康平稳发展。

三、今后的工作意见

今后，我行各项业务工作都取得了较快的发展，经营效益也得到了大幅提高，的确令人欣喜，但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战：今年下半年，我们要消化代发后客户大量取现带来的存款流失，要妥善处理好贷款的逾期问题，工作的难度非常大，任务非常艰巨，稍有懈怠，上半年取得的成绩就会化为乌有。

下半年我们的工作重点：

1、抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。

2、新网点搬迁后，硬件设施完备，要求员工提高服务质量，进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。

3、积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾，在业务和效益发展的同时，实现员工收入的同步稳定增长。

4、进一步强化内部管理，落实安全制度，抓好安全工作，保障各项工作的健康运行。

【二】

二〇一五年，在管理行、支行各位领导的关心和培养下，同事的支持和帮助下。我在思想和工作方法上都有了很大的进步，对待和处理问题也逐步趋向全面化。回首一年的工作，有艰辛，更有收获，有工作经验的锤炼，更有意志品格的磨砺。如果要用一句话来概括的话，那就是：累并快乐着，苦并收获着。现将我本年度的思想、>工作总结如下：

一、xxxx3年工作情况 (一)脚踏实地，努力工作。一是积极配合办公室主任逐步完善办公室各项管理制度，规范了工作程序;二是认真做好行内文案工作和会议组织工作，确保管理行、支行决策的贯彻落实，协调管理行及支行各部门工作，加强信息反馈;三是做好督促落实、支行人事档案管理、用印管理、对外联络和接待，文明创建资料的收集、整理和归档工作;四是注意形象，无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。 (二)积极主动，撰写材料。完成了全年>工作计划、各种请示、报告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行办公室领导完成“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、“市级巾帼文明岗”、“四星级标准化支行”的创建工作。 (三)认真学习，努力提高。时代在不断发展变化，我们所做的工作也随时代的变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。在xxxx2年董事长倡导地“四个一”读书活动基础上，努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。特别是通过学习《做最好的银行职员》一书，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了一定的提高。

二、自身存在的不足之处

1、对学习的重要性和紧迫性认识不够，对金融知识、社科知识缺乏系统的学习，钻研不够，学习形式化。

2、工作中不够大胆，创新意识不强。总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。

3、经验不足，处理问题表面化，对一些关系全局的工作理解不透，有时会犯想当然的错误，在工作压力大时也会有急躁情绪。

三、改进措施及2016年>工作计划

1、加强对金融业务知识、经济知识及我行各级领导推荐书目的学习，积极主动学习结算及信贷等各类业务知识，并进行实际操作。不断提高学习的主动性，不断提升个人思想内涵及修养，力争xxxx6年通过剩余两门从业资格考试，并在职称和银行相关专业认证考试上取得成绩。

2、提高创新能力，加强主观能动性。时刻锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到注意集中、反应灵敏、理解深刻、记忆牢固。善于表达自己的智慧和意见，不断地在工作中发现问题、研究问题、解决问题，在心理素质、思维方法和组织协调能力各个方面提高自己。

3、积极主动，当好“五员”。一是努力当好一名通信员。较好地完成上传下达工作，确保各项决策得以贯彻落实，在第一时间把领导的精神和要求传达到部室;二是努力当好一名办事员。主动工作，克服办公室人员较少的困难，较好地完成了领导交办的各项工作;三是努力当好一名信息员。积极了解、掌握各方面动态、信息，加强信息工作;四是努力当好一名协调员。为各科室服务，尽力有效协调各部门及科室工作，使各项工作达到整体推进的目的;五是努力当好一名勤务员。无论左右科室，全力协助，热心服务，按时、按质、按量完成领导各项工作。

二〇一五年对于我来说是意义非凡的一年，这一年，我拥有了自己的小家，既然已经成家就应当立业，新的一年，我会更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑战。

【三】

时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：

一、>工作总结

一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项>规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。

（一）我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵，有着初生牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境，胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为二桥邮政储蓄银行的称职员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于从一名新入行的新手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。

（二）我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员，但在短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题，尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下，更是困难重重。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入拆迁对象家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了拆迁对象的理解与支持，圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。

（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我最大的幸福和快乐。

（四）我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚

踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起，从点滴做起，从本职工作做起，就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉，拧在那里就在那里发光”。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。虽说银行柜员的工作是一份枯燥无味的反复工作，但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。

二、>工作计划

在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。

（一）做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

（二）做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。

（三）做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。

（四）做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。篇三：银行业务月度工作总结和计划

银行业务月度工作总结和计划 2011年银行第一季度工作总结正文开始 年初以来，我行坚持以业务经营为中心，以支持农民和农村中小企业发展为主要对象，不断完善各项规章制度，强化内部经营管理，狠抓规章制度的贯彻落实，努力从源头上防范和化解金融风险，确保各项业务活动的健康、稳健、安全运行，取得了显著的内部效益和社会效益，为把庄河建成北黄海地区现代化生态型中心城市做出了积极的贡献。

一、基本情况

（一）贷款情况

截至今年三月末，我行各项贷款余额为55,369万元，比年初增加36,129万元，增加%。其中：农户贷款30,572万元,占%。农村工商业短期保证贷款14,689万元，占%。农村工商业短期抵押质押贷款8,058万元，占%。农村中长期保证贷款500万元，占%。农村中长期抵押贷款1,550万元，占%。 1至3月累计发放贷款63,573万元，累收回贷款27,444万元。到期贷款回收率100%。收回贷款利息收入2,887万元，贷款收息率100%。

（二）存款情况

三月末，各项存款余额50,923万元，比年初增加24,604万元,增加%。其中,储蓄存款余额23,476万元，比年初增加11,098万元,增加%。对公存款余额为26,130万元，比年初增加12,189万元,增加%。通知存款1,317万元，比年初增加100%。

（三）财务情况

三月末,我行实现各项业务收入为2,981万元，其中：贷款利息收入2,887万元，金融机构往来利息收入94万元。各项业务支出2,169万元，税前利润总额1,083万元，税后净利润812万元。

（四）监管指标情况

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第一、资产负债状况。一是资产总额为69,974万元，其中：流动资产62,342万元（现金及银行存款554万元，存放中央银行款项6,735万元、存放同业款项2,340万元、短期贷款52,703万元、其他应收款12万元）；长期资产 7,508万元（其中：中长期贷款2,663万元、长期投资3,000万元、在建工程2,217万元、固定资产净值179万元、贷款呆账准备554万元〈减项〉）；递延资产124万元。二是负债及所有者权益总额为69,974万元，其中：流动负债57,778万元（短期对公存款26,131万元，短期储蓄存款24,557万元，同业存放款项6,000万元、应解汇款2万元、应付账款165万元、其他应付款754万元、应缴税金170万元）；长期负债236万元（主要是定期三年以上的储蓄存款236万元）。三是所有者权益总额为11,961万元，其中:股本金11,000万元；盈余公积82万元、一般准备60万元、未分配利润819万元；本年税前利润1,083万元。

第二、资本构成情况。一是所有者权益为11,961万元。其中：实收资本11,000万元，盈余公积82万元，一般准备60万元，未分配利润819万元。二是表内加权风险资产57, 814万元。三是资本充足率为≥8%行业监管标准。四是核心资本充足率为% ≥4%行业监管标准。

第

三、信用风险情况一是不良贷款率、不良资产比率均为零。二是3月末贷款呆账准备554万元。贷款损失准备充足率、资产损失准备充足率、拨备覆盖率均≥100%，控制在行业监管规定的标准范围之内。

第四、流动性风险情况。一是流动性比率% （流动资产/流动负债）。二是存放中央银行款项6,735万元,其中:存款准备金 (执行%的存款准备金率)5,856万元，存款备付金879万元，存款拨备率%。三是贷存款比率（不含资本金）%，含资本金贷存比率为%。

第五、盈利性情况。一是资产利润率 % ≥%行业监管标准。二是资本利润率 %，行业标准不低于11% ，由于我行成立时间短，贷款规模小，贷款利息收入少，所以资本利润率低于同行业水平。三是利润成本率%≥45% 朝阳【wlsh0908】整理

行业监管标准

二、主要工作措施

(一）积极发放贷款，全力支持“三农”经济发展。 我行坚持以服务“三农”为己任，坚持服务三农、服务中小企业、服务百姓创业的经营方向，以高效、快捷、便利的服务方式，为农业、农民和农村经济组织的发展注入了5个多亿的信贷资金，为促进地区经济发展做出了积极的贡献。

第一、坚持以效益为中心，以服务三农为导向，全力做好贷款发放工作。年初以来，我行在确立经营目标和经营方针的基础上，组织信贷部门认真做好贷款的营销工作，确保信贷经营指标的完成。主要做法：一是充分发挥我行贷款审批时间短、贷款方式灵活、办事便捷的办事方式，不断扩大我行在社会上的影响力，营造良好的环境。二是在业务发展上注重自身的优势，以重点盈利业务为中心，重点发放企业贷款和个体经营贷款；以安全、稳定业务为基础，发放房地产抵押贷款；以服务三农为方向，积极探索农业生产项目的贷款；开辟信贷业务新领域，发放汽车消费贷款。三是加强同担保公司积极合作，扩大业务经营领域。我行成立时间短，缺乏客户的积累和客户对我行的认知度，通过担保公司的媒介作用，促进了我行信贷业务的发展。1至3月累计发放贷款63,573万元，累收回贷款27,444万元。到期贷款回收率100%。收回贷款利息收入2,887万元，贷款收息率100%,超额完成计划指标。

第二、努力防范和化解信贷风险，确保信贷资产安全。快速推动信贷业务的发展是我们的重要工作，确保信贷资产安全运行是前提，是我行赖以生存的基石。为此，我们从贷款受理开始到贷款发放，严格按照信贷管理规定执行，按信贷业务操作规程发放贷款。对信贷业务进行实地调查，坚持双人调查，超百万的贷款项目，行主要领导亲临一线，搞好贷款选项，搞好资产评估。对担保公司提供担保的贷款，如果在生产经营上存在不安全因素，我行也不予受理，有效地保证了信贷资产质量，实现了到期贷款回收率和收息率均达到100%。

第三、坚持我行市场定位和经营方向，积极支持三农经济的发展。我行1至3月

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共发放贷款63,573万元，全部用于支持地方经济发展的需要，为企业经营和农民融资起到了较好的作用。涉农贷款快速向农村各乡镇推进，在机构网点少，信贷人员不足的情况下，克服各种困难，业务发展到我市20多个乡镇街道，覆盖乡镇面达77%。业务范围涉及农业种养业、林业、设施农业、旅游观光农业、水产业、制造业、商业服务业等领域。不断创新服务方式，不断完善抵押担保方式，采取最高额抵押循环贷款、担保公司担保、企业联保、机械设备抵押、权利抵押等方式，使不同产业都能得到信贷支持。以灵活、便捷的小额贷款扶持农户发展，积极扶持农业产业化龙头企业做强做大，实现银企双赢。

（二）调动一切因素，大力组织存款。

为更好支持地区经济发展，不断壮大我行经营势力，全面实现三年经营目标，我们始终坚持“存款立行、贷款兴行”的经营理念，使存款业务不断增加。

开展存款竞赛活动。新年伊始，我行制定了《庄河汇通村镇银行2011年度存款考核办法》和储蓄存款小段竞2011年三月末赛活动。通过竞赛活动掀起组织存款工作的新高潮，形成千斤重担人人挑，人人肩上有指标的新局面，并取得了显著的效果。三月末，各项存款余额为50,923万元，比年初增加24,604万元，比年初增加%。

2、提高优质服务水平，加大攻关力度。一是通过各种方式教育职工通过专业服务质量去吸引客户。二是主要领导和专业部门率先垂范，走出庄河引进外地低成本资金累计金额近1亿多元。公存款的增加，不仅降低营业资金成本，而且壮大了我行的信贷资金力量。

3、开办通知存款业务，中间业务实现零的突破。 一是在存款工作中，我行在搞好传统业务的同时，以市场需求为导向，以开拓资源为目标，认真研究并制定了《庄河汇通村镇银行人民币通知存款管理办法》，并于3月20日，开办了七天通知存款业务，到3月30日，通知存款余额已达1,317万元。二是我们积极推进以代收代付为主要内容的中间业务，与庄河自来水公司建立了良好的合作关系，并于4月份开始办理了代收水费业务。

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通过增加业务品种，创新服务功能，不仅有效地拓展了我行业务的辐射触角，开掘了新的存款资源，带来了新的效益增长点，而且产生了良好的社会效应，深受社会各界的好评。

（三）加强会计基础工作，提高会计核算质量

一是认真测算财务收支状况，编制2011年财务收支等方面的财务计划。二是加强会计辅导工作，提高会计核算水平。在会计辅导工作上，根据辅导人员不足的实际，采取集中辅导、现场辅导、个别沟通的方式进行辅导。通过会计辅导工作，督促并规范了会计财务结算操作规程，防范了操作风险，对保障会计核算的正常运行起到了积极的作用。三是对全行固定资产和低值易耗品进行了核查登记，健全了固定资产和低值易耗品台账。四是改进核心系统的操作，使之适合我行业务特点。为了使现在应用的核心系统逐步适应我行业务发展的需要，1至3月我行多次与大连银行科技部沟通，提出了10余项特殊业务改进意见，得到了大连银行科技部的大力支持，已经逐项得到落实。五是开通大小额支付系统，解决结算不畅通的问题。从2011年三月份起，我行为了解决结算不畅通的问题，把大小额支付系统上线做为一项重要工作去抓。经过艰苦的努力，人民银行总行批准我行以间接方式加入支付系统。今年3月26日与兴业银行的专线连通。经我行与兴业银行大连分行进行系统技术测试，于三月10日正式开通大小额支付系统。大小额支付系统的顺利开通，不仅解决了我行建行以来全国联行结算不畅的问题，而且提升了我行在金融系统和社会各界的知名度，同时对于加速资金周转起到十分重要的作用。

（四）抓好规章制度的贯彻落实，促进各项工作走上规范化 在继续不断完善规章制度的同时，我行注重狠抓规章制度的落实，抓好规范化管理，使各项工作都有规可循，有章可依，逐步实现规范化。在原有的84条规章制度的基础之上，我行根据上级部门要求和本行的实际情况增加了相关规章制度，主要有：一是按照银监局的要求,根据贷款新规的规定全面修改了贷款管理办法。3月13日出台了《庄河汇通村镇银行个人信贷业务操作基本流程（试行）》、《庄河汇通村镇银行法人客户信贷业务操作基本流程（试行）》、《庄河汇通村镇银行固定资产

朝阳【wlsh0908】整理篇四：银行业个人金融部年终总结 2010年我行认真贯彻执行分行个金经营方针，全行个金员工的商业银行经营理念有所提高，面对县城经济不发达的情况，在分行的正确领导下，经过全行个金员工的艰苦努力，个人经营业务成绩显著。s0100

一、各项指标完成情况及采取的措施

（一）、人民币储蓄存款超常增长，净增9513万元，完成分行下达任务的317%。采取的措施有以下5条。

1、由于去年遭受特大洪灾，今年灾民重建家园，给储蓄存款工作带来了难度。因此支行领导年初就高度重视储蓄存款工作。对辖区营业风点储源逐一调查摸底算账，并关注同业动态，和网点负责人一同准确预测，尽可能合理下达任务。行领导经常深入一线研究增存措施，深入企业单位帮助网点克服营销中的困难。

2、以代发工资和教育储蓄为重点，行级领导、网点负责人、一线员工，上下联动，深入企业单位积极营销，在去年营销4025户的基础上，今年注重“挖户工程”，新增代发工资3235户。教育储蓄新增户万元。

3、年初充分酝酿讨论制订出包括七个指标的一线员工绩效考核办法，合同工和代办员同工同酬，具体从工作量、业务营销、服务质量、劳动纪律、安全卫生等方面考核兑现，充分发挥其杠杆作用。同时根据实际情况对办法不断完善，对代发工资营销每户奖励元，对大额存款、挂失等业务每笔不低于15笔折算柜员业务量，面对网点撤并客户增多，客观上对银行员工办理业务的速度要求高了，我们极时加大了对员工办理业务的笔数和收款量的考核占比，并每月对绩效工资认真核算，以正式文件通报，透明度高，调动了员工争办业务抢办优质客户业务的积极性，增强了同业竞争力，调动了网点增存稳存的积极性。

4、支行领导和网点负责人经常深入大户走访，注重大户营销，克服困难，力排他行竞争，将钼业公司元月份股金分红800万元，6月份奖金120万元，11月份职工奖金550万元，12月份职工增奖补发1700万元全由我行代发。

5、不定期用电视广告、悬挂横幅、更换宣传牌等形式进行宣传。发挥舆论先导作用，同时对服务工作检查监督，强化了柜面服务，提高了工行在区域经济的知名度。

（二）、消费信贷累计发放笔，金额万元，收回笔，金额万元，实现利息收入元。华县地域经济落后，缺乏经济活力，给个贷工作造成一定困难。对此除绩效工资考核外，对个人营销半年以上每万元贷款奖励50元，调动了积极性，完成了个贷营销任务。

（三）、中间业务收入39万元，较去年多收入16万元，完成了全年任务的95%。我们把中间收入在绩效工资的考核中的占比提高到180分，调动了网点个金中间业务收入的积极性，杜绝了跑、冒、滴、漏现象。其次把灵通卡发卡量分数占比提高到120分，并通过宣传牌、横幅宣传营销代发工资挂卡，个人营销一张e时代卡奖励5元的激励政策，全年新增发灵通卡5238张，其中e时代卡380张。加上去年的5720张，两年发灵通卡万张，灵通卡年费收入达8万余元。发卡量增加了，个人用卡汇款也多了起来，柜面在个人结算上宣传快捷方便的特点，提供优质服务，个金结算收入万元，较上年多增万元。再次是大力发展寿险营销业务，主管行长亲自带领有关人员到各网点推动业务，并请保险公司经理、讲师先后五次去网点培训，对如何接触客户、如何赞美客户、如何推介产品等方面进行讲解和演练，举行银保联欢会等，大大推动了保险业务营销的发展，全年代理营销保险400多万元，实现中间业务收入近9万元，较去年多收入6万元。

（四）、做好管理工作，有效的管理能促进经营快速健康发展。我行先后制订了《华县支行一线员工绩效工资考核办法》《华县支行一线员工绩效工资分配办法》，各种单项业务奖励办法，开展代收大中专学费业务。代理营销保险业务竞赛活动，实施目标管理，按月考核通报，

下大气力落实，促进了各项业务快捷健康发展。

二、几点体会 一年来我们取得了不错的成绩，主要得益于分行的正确领导，支行班子的团结协作，网点负责人的积极努力，一线员工的艰苦拼搏。总结一年来的个金工作，有以下几个方面的体会。

（一）、用政策调动积极性是前题。运用好考核奖励这个杠杆就有可能充分调动员工的积极性，2010年以前全行代发工资有4000户，而且由于吃大锅饭，代 发的工资时常发现金，实行一线员工绩效考核，每 31 营销代发工资1户奖励元的激励政策后，原有的代发工资全部代发，2010年、2010年还新增代发工资7260户。大家深入细致的做企业单位工作，动员工资由银行代发，员工加班加点到深夜无怨言。代理营销保险每增加180元中间业务收入奖励个人100元，员工就走出柜台，深入企业单位营销。同时我行每月考核用正式文件通报，透明度高，工资虽拉开了差距，积极性却有增无减。

（二）、领导带头是关键。行领导、中层干部带头营销，行长、主管行长多次到金堆、城南、瓜坡分理处和网点负责人克难攻坚营销，力挫他行竞争，争取了钼业公司离退处、露天矿、铁路医院、铁路中学、铁一局给水队、引进厂、陕化运销公司、修造车间、物业公司等13个单位的代发工资，抢占了市场份额，密切了银企关系。特别是当得到建行杏林网点要撤并的信息后，主管行长从多方打听了解到该网点代发工资的单位和户数，和城南分理处主任采取先下手为强的办法，提前做这些单位的代发工资工作，经过艰难曲折的竞争，使6个单位的1156户代发工资全由我行代发，建行杏林网点撤并后归邮政，但邮政只能是望洋兴叹。金堆钼业公司露天矿、离退处、后勤部代发工资原在建行寺坪网点，行长、主管行长、金堆分理处主任经过艰苦营销，力挫建行石可网点竞争，1689户代发工资落户我行。由于领导带头，激发了一线员工完成各项任务的积极性。

（三）、服务是根本。营销上来了，柜面服务跟不上。存款就有流失的可能。我们始终把服务做为根本对员工进行教育，在大会小会上从国内外文化背景、形势发展、周边实际等各种因素对员工进行观念引导，先从思想上解决员工对优质服务的认识问题。大多数员工也逐渐认识到领导克难攻坚把业务营销回来就应该提供优质服务把存款保祝在此基础上按照优质文明服务工作规范督促检查，强化了柜面服务质量，赢得了更多的客户。

三、存在问题及2011年的工作设想

（一）、存在问题：

1、今年加大营销力度，建行撤并的两个网点代发工资被我行挖了过来，由于柜面服务质量的提高其大量优质客户也陆续把钱存到工行，加之钼业公司职工增资一次性补发全年1700万元全由我行代发，这些都是不可持续的资源，莲办还有600万余额要流失，面对同业不计成本的无序竞争，2010年的储蓄存款将增加不小的难度。

2、由于代理保险营销的老客户普遍反映分红保险低于教育储蓄收入，致使2010年后几个月代理营销保险业务缓慢，个别月份几乎为零，新产品的收入又不理想，2010年代理保险营销不会有大的发展，将会在很大程度上影响中间业务收入。

3、收入激励机制有待在实践中不断完善，大家普遍反映，今年绩效工资过低，和一线的艰辛劳动有一定差距。

4、无专职营销人员，加之华县地域经济比较落后，新业务营销缓慢，理财金账户完成了3户，银证通还无一户。由于美元贬值，外币储蓄较上年下降1万元，未完成任务，估计2010 年也不容乐观。

（二）、工作设想

1、工作目标

（1）、储蓄存款确保完成2500万元，力争完成3000万元，外币储蓄存款力争1万元。 （2）、个贷营销50万元，力争完成70万元。

（3）、中间业务目标35万元，力争完成40万元。

（4）、灵通卡2000张，贷记卡30张，信用卡80张，理财金账户20户。

2、工作措施

（1）、加强个金业务的组织领导。支行行级领导包网点，同时成立主管行长为组长、各网点负责人为成员的个金工作领导小组，下设办公室，营业部主管个金经理任主任。

（2）、在分行的指导下，科学合理的制订绩效工资考核分配办法和单项业务奖励办法，充分发挥激励杠杆作用是2010年的重点工作。

（3）、抓好大户营销，在费用上要向金堆分理处倾斜，千方百计做好钼业公司大户营销工作。

（4）、在代发工资上重点是做好已有的万户代发工资的巩固工作。由于同业竞争愈演愈烈，我们原有的个别代发工资客户已产生动遥2010年我们要重点做好代发工资的定期回访工作，分行兑现的储蓄存款单项奖励一定要兑现到网点，大部分要用在业务巩固和发展上，以密切银行和客户的关系。同时要动员员工多和个人优质客户联系，通过营销理财金账户密切和优质客户的关系，争取更多的优质客户。

（5）、在中间业务上要拓宽中间业务收入渠道，做好银行卡的营销工作，提高个人结算工作的服务质量，做好各项代理业务工作， 3212 特别要做好代理保险营销工作，做好电子银行业务的宣传营销工作，以增加中间业务收入。

（6）、做好宣传和柜面服务工作，管理好atm机，提高其使用率，减轻柜面压力篇五：银行个人金融业务工作总结

银行个人金融业务工作总结

今年以来，全行个人金融业务认真贯彻落实省、市行工作要求，注重储蓄业务的基础地位，积极拓展理财业务市场，不断创新销售方式，加快推进营销渠道和队伍建设，个人金融业务呈现了良好的发展势头。

一、20××年个金工作成绩显著。

回顾20××年，在外部经营形势复杂多变的情况下，全行上下坚定信心，扎实工作，全行各项业务经营保持快速健康发展，特别个人金融业务为全行的业务发展作出了较大的贡献，个人金融业务各项指标呈现快速发展态势。

一是个人金融资产增势迅猛。今年以来，全行始终将储蓄存款作为重中之重工作来抓，把存款增量同业争先进位作为考核存款工作成效的基本标准，在全行扎实开展旺季储蓄存款竞赛、批量营销竞赛、代发工资专项竞赛等系列营销活动，加强个金与公司部门的捆绑营销，抓住市场信息，制定项目攻关计划，实现批量业务拓展日常化。同时，深化储蓄存款和理财业务的互动发展，大力营销灵通快线、第三方存管、存贷通等优势产品，实现客户资金在我行的封闭运作。全年，销售全口径个人金融资产额万元,同比增加万元，同比增幅为%。其中：储蓄存款增加万元，在08年较快发展基础上保持一定幅度增长，同比多增964万元；销售基金万元，同比增幅为289%；销售人民币理财产品万元，同比增幅为588%；销售保险3121万元，同比增幅为%。

二是个人信贷业务跨越发展。坚持抓住住房开发贷款龙头，关注 全县土地拍卖信息，加强与国土、规划、建设等部门联系，在对全县20多个项目筛选基础上，重点营销××、××项目，通过省行审批额度亿元，开发贷款较年初净增万元。在个人贷款的发展上，始终坚持以客户为中心，以市场为导向的经营宗旨，调整充实营销力量，优化劳动组合，提高工作效率，实施限时服务。对重点房地产开发项目和重点市场，行领导带队营销，实现营销储备一批、评估报批一批、发放见效一批的梯次发展。同时，抓住房地产市场回暖的机遇，组成营销小分队，深入到各地房地产开发公司、开发楼盘、专业市场，营销开发贷款、个人住房贷款、个人消费和个人经营等贷款业务，主动出击，营销优质客户。全行各项个人贷款比年初增加万元，比××年多增万元，其中个人住房贷款增加万元、个人消费（含经营贷款）增加2746万元，个人信贷业务增长额占全行年度增量82%，余额占比较年初上升个百分点。年度增量四行占比第

二、前三季度一直保持增量市场第一。

三是个人中间业务收入快速增长。为确保个人中间业务收入的快速提升，全行一方面继续加大个人结算业务收入的营销，在全行开展“开卡送好礼，牛年新惊喜”牡丹卡营销活动，并以信用卡分期付款业务带动客户持卡需求，有效激励持卡人刷卡消费，促进银行卡消费额、发卡量双提升，全年发放牡丹灵通卡张，年费收入达到万元、个人结算业务收入达到370万元,同比分别增加和107万元，信用卡分期付款业务在启动慢的情况下，全年实现收入30万元，其中四季度实现收入23万元。另一方面加强对优质客户的维护，积极运用灵通快线、货币基金、第三方存管、存贷通等优势产品

竞争和维护客户，做大客户“资金池”。为激发网点柜员和客户经理营销保险、基金等产品的积极性，将“直通式考核”和“销售产品兑换奖品”全部兑现到员工，激发了员工的销售热情。全年实现个人中间业务收入645万元，同比净增316万元，特别是四季度实现收入200万元，为全行利润目标顺利达成贡献作出重要支撑。

四是客户维护能力明显提升。为做好优质客户维护工作，根据市分行贵宾理财中心考核办法，落实行长、分管行长、网点主任和客户经理的日常对中高端客户的维护责任，并将中高端客户的拓展、建档等指标纳入网点主任和客户经理积分考核。通过赠送礼品、举办理财沙龙、健康增值服务等活动开展高端客户的维护工作。11月末，全行个人中高端户数量达到5191户，比年初增加916户，中高端客户资产达到万元，占全行资产总额的%。当年新增私人银行客户4户、新增存款4506万元。 成绩取得来之不易，存款问题也不容忽视。

1、市场竞争力不强问题依然未能得到根本改观，一是较多的指标在同业竞争中处于弱势。二是持续发展的后劲不足，如储蓄存款在一季度排名第二的情况下，

二、三季度出现下滑现象。三是基础工作和基础性产品不够扎实，如客户维护工作不够系统和持续，维护的质量不高；灵通卡的发卡量，我行不仅排名第四，且占比很低，也影响了其它关联业务的发展。

2、网点的功能作用发挥不理想。表现在：一是较多指标的网均数在系统内排名靠后；二是大多数网点习惯于传统的被动营销方式，发展新业务、拓展新客户的意识和能力较弱，在一项新产品推出时，

不少网点会出现零销售或较低的销售水平，三是产品交叉销售意识不强柜员或客户经理在向客户营销产品时，往往是就产品卖产品，交叉营销意识不强。

3、大型商贸市场拓展不力。虽然我行对大型商贸市场的部分客户提供了部分金融服务，但工作远远没有到位，表现在：对各类商贸缺乏针对性的产品包装和组合营销方案，对市场的营销缺乏整体的规划和措施，同时，对个体经营者的融资需求，一直缺少对应和有效的信贷政策支撑，因此，没有真正将我行的业务产品渗透到大市场、个体经营者之中。

4、中高端客户维护工作还不到位。少数网点对中高端客户维护工作仍然不重视，思想上仍存在偏差，极少数网点主任对支行决策布置落实不到位，执行力有待进一步提升。

二、20××年旺季目标任务

当季新增储蓄存款万元、日均万元，季末增量四行占比确保第二；信用卡新增发卡2000张、代理保险销售1800万元；个人贷款净增7000万元，季末增量四行占比确保第一。市行专业考核确保前三。杜绝案件和重大经营事故的发生。

三、20××年工作安排

(一)抢抓机遇，促进个金业务再上新台阶

今年，我国经济已经企稳回升，预计今后一段时期我国经济仍将保持平稳较快发展，随着城乡居民收入水平的不断提高，居民投资理财需求也将进一步扩大，这为个金业务发展提供了巨大的市场空间和机遇，全行一定要从可持续发展的战略高度认识和定位个金业务。增

强机遇意识和紧迫感，要主动出击、大力竞争，花大力气提高我行的市场份额。支行将加大个金指标问责力度，确保提升市场位次和份额。 (二)开拓市场，夯实个金业务发展基础

结合本地区实际，要重点抓住以下几个方面：一是优质代发工资市场的营销。确保20××年把代发工资渗透率提高至10%。二是批量储蓄的营销。主要包括拆迁补偿款、企业改制安置费、社保资金、企业年金、公务用卡等。三是大型专业市场的营销。明年要成功竞争专业市场3个，投放个人经营贷款1亿元。四是个人住房市场营销。明年要营销两个以上的开发项目，确保每个项目实现按揭贷款目标。五是个人理财市场营销。20××年，个人理财产品销售额要达到1亿元。在重点做好以上五类市场拓展的同时，还要加强第三方存管市场、个人外汇业务市场、私人银行业务市场的拓展，不断提高客户满意度。

三、转变服务方式，丰富优质客户服务内涵 20××年是总行确定的“服务××年”，我们要充分发挥贵宾理财中心在人员、环境、流程等方面的优势，以专业的客户经理团队、温馨私密的服务环境、高效流畅的服务流程来提高客户的满意度，打造服务品牌。继续实施“客户服务精细化项目”，建立营业网点、客户经理服务检查工作机制，促进服务管理的常态化。

四、加强队伍建设，提升营业网点的竞争能力

要配足配强网点的营销人员，充实客户经理队伍。成立由对公、对私、个贷客户经理组成的专业团队，负责集群类市场的调研分析、上门营销、维护管理，保证我行集群式营销模式的有效实施。

年度工作总结 篇12

一、本年度主要工作内容及取得的成绩时光荏苒，20xx年很快就过去了，过去一年，内心不禁感慨万千，这一年有起伏，有变迁，黯然失色，笑意盎然。由于公司的信任，本人负责公司汤坑小学扩建、坪山大道项目部桩基础施工全盘工作，虽然工作压力大，严格遵守法律法规，各项规章制度，严格要求自己，严格自律，工作中敢于承担责任，坚守公司利益。

20xx年负责的项目主要如下

1、汤坑小学扩建桩基工程，2坪山大道桩基工程。现将项目部有关项目管理工作汇报1、汤坑小学扩建总桩数量咬合桩328根、支护桩44根、高压旋喷桩88根、立柱桩4根、塔吊基础桩8根、工程桩51根，20xx年5月7日进场至20xx年9月5日完成，竣工验收交付使用。该工程结算均已上报总包审核，总造价约为380余万元。工程项目没有发生重大安全责任事故和质量事故，起到了良好的示范作用，获得施工总包、监理单位的肯定。

2、坪山大道暂定总桩数量咬合桩4022根、排桩128根、抗拔桩176根，该工程暂定金额4087万元，20xx年4月12日进场至20xx年12月25日已完成（2231根，51.5%）已完成工程金额1517万元。在公司的大力支持下我们基本完成了总包对我们的工程进度目标。

作为项目部的负责人我始终注重自身修养，努力做好表率和带头作用。自己的行动就是无声的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加强自身修养，努力做好表率，做为项目部工作行为的主要方法。不断丰富知识，提高工作能力，认真履行岗位职责，严格约束自己，力求做到公平公正，遵守规则制度，不搞特殊化，办公条件因陋就简，对项目部员工生活中遇到的问题尽力帮助，尽量做到能正确把握个人与公司及其他项目部成员的关系。

二、工作中存在的不足及改进方向由于项目部成员在思想上没有重视质量意识，都做好好先生不愿意做“恶人”，形成了马马虎虎能过关就好的观念，致使项目部工程质量没有质量的提高。有很多工程因为质量没有管理到位而造成工程成本增多，返修率高等问题，这对我们来说是一个教训，提醒我们对质量管理需要进一步加强。

从总体来讲，进度基本上达到了要求。但是在许多方面还能更为科学和合理的调整，这就需要我们现场管理人员对工程有一定的预见性和把握关键工作能力，充分发挥组织协调能力进一步加强进度管理、加强施工队伍组织，进一步科学合理的控制工程的进度。

成本控制与节约一直是我们项目部最为薄弱的环节，在施工中往往由于事前计划和准备工作做得不充分，导致材料浪费和消耗量大。同时现场人员不能正确处理工程质量、进度与工程成本的关系，抓头不顾尾，抓进度忽视质量和成本，而工程成本不断增加。

学习力不强、沟通协调能力不能满足自身发展和管理需要，很惭愧的讲，原来自己除了专业书之外，关于管理方面的知识可谓很匮乏，较大的限制了自己的视野和工人发展。在公司里通过廖总、岳总的教导和启发，使我深刻地感到了自己知识的贫乏和管理能力的不足。

改进人的管理，人是管理的组织者和执行者，项目管理人员不能松懈，只有全体管理人员密切配合，各负其责，才能作到施工各个环节相扣，整体工作才能井然有序。物的管理，也就是材料的管理。在项目管理中作好成本核算和控制工作，细化管理进行对比分析，找出不足，制定对策。做到安全生产、文明施工、质量优良。要求自己不断增大管理方面书籍的学习和阅读，不断学习，相信只努力，就会有结果，积极学习他人的优秀之处，进一步提高思想认识，开拓视野。

三、对部门工作的建议1、针对员工培训会，培养团队凝聚力。（培训者培训完提交书面的总结）2、员工增收渠道不多，收入缓慢。（关键任务、考试、比赛、季度个人考核评比等）3、规章制度检查落实方面，持之以恒不够（月度检查奖与罚，有加强专业水平提高）四、对公司发展的建议1、多开展一些有意义的工会活动，觉得自己与公司已密不可分,人企合一,共同成长,把公司当成自己的家。

2、各个部门都要有标准的工作流程,各个岗位职责落实到人,合理且固定,这样才能有效的提高工作效率,做到各方面有专职人员负责,各部门之间也要密切配合,不在部门之间产生脱节现象。

3、用人部门及项目部帮带人员负有培训新人责任及造成人员流失相关责任;同时设置一定额度的绑带奖金，计入月工资奖金项。（应届毕业生）企业发展，人人有责。愿你在新的一年里，与勤奋携手，让业绩攀升。

注：可根据实际内容情况调整各版块大小。

励精图治 团结进取

奋力开创公司发展新局面

——**公司20xx年工作报告暨20xx年工作规划

20xx年是**公司成立后开局的重要一年，在董事会的正确领导下，经过公司全体员工的齐心协力，坚持“以诚取信，互惠共赢”的经营理念，在市场波动风云变幻的20xx年赢得了公司的开门红。在**公司的开局关键之年，我作为公司总经理，向大家报告一年来的工作开展情况：

一、促进经营发展，壮大企业实力。

20xx年合金市场行情一波三折，国家节能减排政策也给公司发展带来巨大压力，由于国家取消了地方政府自行出台的优惠电价政策，致使公司生产成本大幅上升，利润空间挤压殆尽。为拓宽公司发展之路，提高公司抗风险能力，公司在市场行情低迷的下半年派出多个考察组赴外地进行行业考察，公司主要领导亲自带队，积极做好市场信息调研，巩固原有合作伙伴，先后考察了新疆、内蒙、湖南、广西、贵州等地的相关行业企业，考察行业生产企业共 50 余家，并参加大型行业会议 5 次。广泛的市场调研和前瞻性的战略研究，拓宽了公司的发展眼界，明确了公司在国家对高耗能企业不利政策下的应对之策，在新的形势下，公司积极寻找新的资源和商机，先后形成多个投资合作意向，并重点确定了****项目投资和公司现有设备改造生产其他项目计划，**生产项目已在年底着手制定改造方案，**投资项目也已与当地政府达成了初步共识。

为大力拓展供销市场，建立稳定、诚信的目标客户群体，公司年内积极推行工贸一体的运营模式，**公司在成立后迅速完善自身结构，配齐对口专业人员，并要求所有员工在工作中不断学习和进步，大幅提高专业能力和对市场行情的把控能力，通过召开周工作例会、行情分析会等方式对市场变化进行讨论判断，提高市场行情判断的准确性，及时把握市场机遇，抵御市场冲击。建立企业管理制度20项，通过巩固已有客户、开发潜在客户，一年来共建立稳定的国内外供销合作方 13 家，共计签订各类有效合同71单，采购各类**60000吨，** 4800 吨，全年**采购货款支出为：30000万元。完成产品销售25000吨。

二、建立规范体系，实施科学管理。

实行科学管理，是企业发展的前提，也是企业适应市场经济的必然要求。在20xx年，从公司自身实际出发，加强购销程序、财务管理、人力资源管理、合同管理、企业文化建设和员工激励等方面的制度建设，堵塞管理漏洞。同时，采取多项措施落实制度化管理：一是全员参与公司的制度建设工作，要求公司员工参与相关制度的制定、修改和实施，并对照实际工作提出改进意见；二是加强内部培训，以业务培训、内部交流的形式讲解工作流程，并将公司管理制度作为员工入职培训的重要内容；三是与实际工作相结合，严格制度实施，引入奖惩机制，推动工作不断进步；

四是采取年度考核的方式，加深员工对本岗位职责和公司相关管理制度的理解。通过以上措施，公司在年内着力进行各项制度的宣传与贯彻，加大制度的执行力，力求将制度化管理落到实处，推动公司管理体系逐步走向制度化、标准化和秩序化，对公司整体管理水平的提高起到了积极作用。

三、树立人本观念，推进团队建设。

20xx年，公司积极完善班子搭建，共招聘到位专职工作人员6人，用人所长，成立采购部、外贸部、财务部、办公室、销售部等机构部室，明确各部门职责做到各司其职。在员工的个人提高方面，加强日常工作中的培训力度，注重员工在专业、技能、经验、品德上的培养，并大力发展岗位成才，以周例会等形式交流分析市场动向，反思总结工作情况，以达到及时交流、认真总结，在工作中提高水平，提高个人能力推动企业发展的目的。

四、凝心聚力抓机遇，拓宽思路谋发展。

年度工作总结 篇13

2011 年 工 作 总 结

部 门：

主管领导：

工 作 总 结

按照审控中心的职责及工作计划，2011年我部门完成了以下三大块工作： 一：工程审计；二：财务审计；三：资产审计；具体如下：

第一块、工程审计（分7项内容）：

1、预结算件审核（含大项设计变更、功能变更等）；

2、招投标文件、经济合同审核（合同包括工程类、材料设备类、监理、勘察、设计等）；

3、老项目工程款审核、监控;

4、制定审计办法等相关管理办法，审查实业及其投资公司内部造价控制是否完善有效；

5、对问题工程进行调查，索取证明材料，出具审计报告;

6、对实业及其投资公司提出改进管理、提高效率、效益的建议，检查审计意见的落实情况;

7、配合物业、售后工作，直接负责物业售后工程预算、结算工作。分项如下:

一、预、结算件审核（含大项设计变更、功能变更等）；

2011年审控中心共审核工程预算件51+52=117项，涉及造价亿元，审减额万元；审核结算件73+65=118项，涉及造价亿元，审减额万元。明细见附件一和附件二。通过300多个预结算件的审核，有效控制了工程成本，为公司赢得了可观的效益。

二、招投标文件、经济合同审核：

本年度招投标工作大项有: 。。。项目电梯、消防、景观、排水、门窗、土方招标；

。。。项目二三期门窗、外檐、地源热泵、二期景观、外管网招标； 。。。项目门窗招标、外檐招标；

。。。项目5号楼大堂及1-22层公共区域内装工程招标； 。。。项目住宅一二期南部绿化工程招标； 。。。项目箱式变电室招标；

。。。项目酒店地下室改造工程招标；

。。。项目住宅项目一二期智能化工程招标等等；

我部门主要审核招标文件的商务标（包括招标文件、投标文件、清标问卷及回复、商务谈判记录、往来函件等）；标底价的审核；商务标评审；协助处理工程经济合同纠纷；对合同履约情况进行检查、审核、监督；合同审核（含工程类、材料设备类、监理、勘察、设计等）等。对于新建、在建项目，通过审核，发现合同中存在的条款缺陷，及时提出加以完善；对于老项目，根据涉及的所有合同及其约定来计算各参建单位的工期违约罚款额；全年该工作共81项，造价约3亿元。 一年来，审控中心与招标办紧密配合，培养了部门间的友好协作，并从中收获了很多经验成果。

三、审控老项目工程款。

对各老项目的工程款、监理费、设计费的过程进度付款进行复核计算、控制；

结合各施工单位的施工质量进行付款控制，必要时现场查看，并据此对监理单位的付款实

现有效控制。

四、制定《审计办法》、《甲供材料计量管理细则》。

为规范工程审计流程，统一工程审计的具体办法，加强监控提高效率，本年度相继编写制定了《审计办法》和《甲供材料计量管理细则》。《审计办法》对各个项目报审方式、报审需具备的条件、审计计划的报送等等方面，均做了全面系统、明确统一的规定。《甲供材计量管理细则》促使甲控材成本控制有规可依、有章可循。通过这三个文件的签署下发，改进了工作，提高了成本控制管理的整体水平和效益。

五、对问题工程进行调查，搜集证明材料，出具审计报告。

2011年初，董事局提出对问题工程的审查要求（对讲门、智能化、消防管道问题等），并要求对。。。。工程问题介入调查（一期总包及各配套单位拖延工期、一期门窗工程招标采购、一期绿化工程招标工作）。因以前的项目负责人、经办人均已离职，该审计工作进行难度非常大，后我部门人员克服种种困难，多方了解、沟通，收集资料，认真分析，终于于5月底完成了这两项重要的任务，为董事局提供了重要的工程信息，为进一步完善公司管理提供了思路。

六、对实业本部及其投资公司提出改进管理、提高效率、效益的意见建议。

配合实业本部相关部门对工程方案进行审核完善，提出改进意见。如：通过对。。。外网商务标、工程量清单的审核，发现施工图上的设计有几点不完善，在发标前及时提出建议，最终得以完善； 。。。住宅景观招标中，经与项目公司沟通，对原图中不完善的路缘石规格、洞石压顶石材，法桐规格进行变更完善； 对。。。地源热泵设计参数提出疑义并最终完善； 对。。。排水管网提出管径变更建议等等，从根本上发现问题。 在这多项方案的优化建议方面，总经理为我们树立了榜样——思维前瞻、防患于未然，时刻立足于公司，敏锐发现问题并能将问题消灭在萌芽阶段，避免不利的后果出现。明年在这方面我们还要继续加强。

在公司上半年组织的项目大检查中，对检查中发现的一些普遍问题均提出改进办法（如：无预算工作时效、无长效的考核机制、付款依据缺乏质量安全结论等等）；对一些个性化问题分别提出改进意见。如：对。。。项目的检查，对混凝土、钢筋进场资料不全等问题提出改进意见。对。。。提出，钢材价格、塑钢窗单价、外檐保温单价均高于市场价，经济指标异常等情况，及时提出改进意见；

通过今年8月份对。。。项目的工程结算审计发现，项目公司对工期不严肃，合同罚则不执行、人材机调价不规范等等问题，一一反映在审计报告中，并提出我公司建议，帮助项目公司控制成本，提高效益。

七、配合物业、售后工作，并直接负责物业售后工程预算、结算工作。

2011年即将过去，这一年来收获颇多。通过对项目公司造价工作的审核，开阔了视野、进一步提高了专业技能，另外，如此大的工作强度使部门每个人的工作效率、执行力都得到了很大的加强。

通过这一年来的工程审计工作发现，目前我公司的某些程序仍需完善、效率仍需提高，开发过程的某些环节还需强化细化，如项目公司计划性不强、图纸问题、现场监控、变更问题、工程资料存档等问题，及由此引起的物业、售后管理等各环节的多种问题。针对以上这些问题，建议在公司领导的重视督促下尽快得到完善，将工程损失减到最小。

第二块、财务审计

一、财务审计工作情况：

2011年审控中心根据领导的指示和审计工作计划，对下属被投资企业的财务状况和经营成果进行了常规审计及审核，共出具了审计文件6份，其中常规审计报告5份、审核报告1份（审核项目：。。。有限公司），提出审计整改事项23条，除一家单位正在落实当中，其余单位均已落实。

二、财务审计工作思路

1、审计目标

牢固树立“以审计促进公司治理水平提高”的审计理念，寓服务于监督，充分发挥内部审计独立、客观的合理确认和咨询功能，增加价值和改善集团的运营；从治理结构、内部控制层面揭示问题，提出建议，改善企业经营管理，确保企业资产运营的高效能，提高企业可持续发展能力。

2、审计管理办法及工作流程

审计中严格遵循经批准的《。。。集团审计工作管理办法》及流程图，并不断总结实施中的经验教训，更加符合集团的实际情况，提高工作效率。

3、审计内容

内部审计是一种独立、客观的合理确认和咨询活动，旨在增加价值和改善组织的运营，将在以下几方面开展审计工作：

①合法性和合规性。

企业要健康、安全运行，都必须要符合相应的法律、法规，都必须制定完善的内部控制制度并严格执行，将风险控制在可以接受的范围内。内部审计工作将以财务审计、内部控制审计为中心，揭示被审计单位运营中存在的违法违规行为、内部控制中的薄弱环节，帮助被审计单位增强风险意识，及时识别潜在风险，有效防范风险发生，建立健全风险控制机制。

②追踪审计整改方案的落实

针对每份内部审计报告我们将拟定审计整改通知，报经批准后下发被审计单位执行，同时关注审计整改的落实情况，定期进行后续审计，使审计报告中披露的问题得到合理、彻底的解决，提高被审计单位经营效率和效果，合理保证资产的安全、有效运行，将风险降到董事局可以接受的范围。

三、目前财务审计项目：

11月中下旬即对被审单位。。。的经营情况进行常规审计。

第三块、资产审计管理

资产审计主要工作有三部分：资产管理；合资合作项目管理 ；计划统计。具体如下：

（一）、资产管理

A、资产的核查及处臵 B、物业状况的核查 C、管理思路的调整

为了实现公司效益的最大化，针对今年以来市场及经济形势的变化，对公司已出租的房屋租金进行了调整，并根据市场情况及时提出建议调整，保证了公司利益的最大化。

（二）、合资合作项目的管理

根据公司的管理要求，对公司合资合作项目的授权情况进行了摸底与汇总，初步掌握了项目运营情况，为今后进一步加强管理奠定了基础。

根据2011年集团上半年经济工作会议精神，2011年7月份我们组织召开了合资企业统计会议，对各企业的统计工作提出了新的要求，并对重要的合资企业进行了实地调研，规范了各企业的基础管理工作。

（三）、计划统计工作

本部从去年接手计划统计工作以来，制定了全年运营计划，提出了各个公司的经营目标，针对各公司下达了考核指标，并对各公司每月完成情况进行跟踪，目前此项工作正在进行中。

本年度，在公司领导的支持与帮助下，公司的资产管理工作取得了初步成效，这个良好的开端为今后资产管理工作的细化以及合资合作企业管理工作的开展奠定了良好的基础。2012年我们将继续努力，力求将资产管理工作做得更好。

综上，本部门三大块工作相互独立、又有机联系，部门员工之间配合紧密，大家共同努力，较好的完成了2011年的全面工作，取得了一定的成绩。

审控中心2011年的工作紧张繁忙，强度压力较大，但部门各位员工从不言苦，个个都兢兢业业、任劳任怨，工作都很认真很投入。如果说审控中心有一些成绩的话，我要感谢我部门的每位好同事，一年来的辛勤努力换来了这累累硕果。部门每个人都有着很强的专业技能，善于发现问题解决问题，独立又善于协作，这样的一个好团队为公司发展奠定了强大的基石。

我要感谢我的两位好领导，在管理上给予我不断的帮助和鼓励，让我从年初的不懂管理到渐渐有了思路——我会珍惜这个机会，我会用加倍的努力和干劲、争取更大的成绩来回报领导。

明年工作计划和安排

2012年的工作任务仍然艰巨。工程审计计划做好以下工作：

一、继续做好工程预算审核工作，做好公司各项目专业分包预算以及各项目施工过程成本控制工作。重点是。。。预算；

二、继续做好结算审核工作。随着各项目工程的顺利进行，2012年结算审核任务预计依然较重，尤其是。。。的总包结算、。。。结算、。。。结算、等。

三、完善工程结算方式。计划下一步对结算方式进行完善、简化、统一（如：取完费

下浮；直接费结算/下浮；对清工的结算；利润率的确定等等），甚至作为投标须知，明确写进投标文件、合同中。

三、继续做好过程造价控制审核。2012年我们将重点做好过程成本控制工作，突出审控过程监督、服务职能，达到成本预控,也为今后结算工作的顺利开展打好基础。做好工程变更、签证的审核，坚持定期、在关键节点及时去现场了解实际情况，配合相关部门、项目公司，对过程造价加强审核，严格审控成本超支。

四、紧密配合招标工作。招标工作起到一个呈上启下的作用，公司领导都非常重视招标工作。发出一个好的招标文件，招到一个好的队伍，是保证得到一个好工程、好产品的前提。紧密配合、协助做好招标工作，仍是我们一项重要任务。招投标文件严格评审、变更审控仍是我们工作的重点。

五、加强人材机价格的市场调研和归档工作。通过调研使我们的材料、机械、人工费用等更紧密贴近、符合市场，从而预结算价、标底价更加合理。对市场价格进行归档，以利资源共享、增加工作效率，2012年将对该项工作进一步加强完善。

六、审查各合资、投资公司造价控制。计划2012年完成对部分合资投资企业工程结算的审核，争取通过审核，帮助各投资单位造价控制更加有力、有成果。

七、提高合同水平，对于合同中最常见、最易影响造价的条款进行重点评审。合同条款不明确、不清晰、不严谨将会导致结算困难。明年，我们将对包括合同单价、结算原则、工期质量的违约扣罚、变更额度结算约定等重点条款进行更细致的审核，为后续的施工、结算、乃至物业、售后扫平障碍。

八、尽快解决遗留的工程结算。由于历史原因公司目前尚有不少遗留的工程结算、以及改制后无法归入项目公司的各类预算和结算。年初余70多项，通过努力至今约余10项未完，大部分系施工方提供文件不完整、缺少签证等至今尚未出结算件，2012年我们将加大力度逐个督促落实，尽早结算。

九、严格并坚持计划管理，进一步提高工作效率。

我部门从2011年3月份起就把计划管理拉上了日程，每月初计划下月工作，月末进行汇总，根据完成情况对每人进行考核打分，并给予中肯的评语，打分和评语一对一下发，并及时沟通谈心，帮助员工总结成绩，发现不足，以利下月改进提高。这一做法在我部门内部实行以来效果非常好，下一步我们将更好的坚持。

十、认真完成董事局下达的各项审计任务。

2011年的有些工作可能还不够细致，还存在一些不足，2012年我们会更好的吸取教训总结经验，发扬成绩弥补缺陷，按照公司的统一部署和要求，努力做好明年的全面工作。

建议：

通过2011年的工作，发现一些问题和困扰——我们有的制度还不完善，有的工作流程还是不太顺，效率还不高，仍有值得商榷、改进、完善的地方，建议如下：

1、建议完善各类合同条款，研究建立通用模板（各项目公司可留同存异），减少我们的合同风险；

2、吸取。。。项目的教训，有必要考虑将施工单位中途退场情形的相关约定写进施工合同中。

3、建议公司完善有关部门工作流程和明确部门职权范围，对于可由职能部门决定的 6

特殊工程（如：政府垄断、行业垄断等），可不报审控中心等部门的建议越过，由直管高层领导批准，或采取部门授权等方式加快流程，提高效率。

4、进一步明确、规范各项目公司图纸方案确认流程，花大力气提高审图质量；

5、建议尽量减少或杜绝议标（可变因素多，拉锯式谈价耽误工程，结算困难）；

6、努力实现材料设备的供方战略合作：

7、建议各项目公司提早确定招标方案 (对于分包工程，是由总包负责还是甲方另行招标应尽早确定)，争取谈判最佳时机，且造价可控。

8、给投标单位做投标文件的时间要尽量充足，否则匆忙回标、匆忙开标后却难以定标，付出代价较大(如。。。消防招标给的时间太紧，导致各家报价仓促，失误和误差太大，难以分析定标)。

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年度工作总结 篇14

回顾__年全年工作，可以说是发生了不少问题，但这也正为我的工作和个人成长提供足以依托的经验与资本，对个人与部门工作进行总结与分析，现在把__年工作总结如下：

1、工作成绩描述

⑴在半年中部门工作取得明显进步，在规范化管理和制度化建设上取得重要成绩;

⑵外协工作取得重要突破，为酒店打造良好外部经营环境奠定基础;

⑶人力资源工作取得进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上取得重要进展;

⑷质检工作取得进展，质量检查体系已基本建立;

⑸行政部工作为饭店整体工作运营提供基础性支持，与各部门联系紧密，为饭店发展共同努力。

2、工作失误总结

⑴时间短在部门内部管理中还存在有些不规范的地方，使工作整体效果受到一些影响;

⑵注重工作质量与效率，强调严格管理，对员工生活关注度不够，今后工作中会再加强与员工的沟通，保证更好地达到工作要求;

⑶培训工作缺乏系统性，在__年注意改进;

3、个人优势分析

(1)具有较强的亲和力，具备一定的管理基础，乐于承受工作压力，并能较快地适应工作环境;

(2)具有较强的学习能力，可以在较短时间内对新的知识融会贯通，并运用于实际工作中;

(3)具有协调控制能力、擅长沟通，对管理工作把控能力较强;

(4)工作细致性较强，善于从细节处开展工作，对工作大有进益;

4、个人劣势分析

1、因为从事酒店业时间较短，可能在专业性上会有所缺乏;

2、对自身性格所具有缺点的控制与把握应进一步提升，应加工作中加强优势发挥，尽量规避劣势，完善自身工作行为。

5、20__年工作计划

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年度前台工作总结锦集14篇

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年度前台工作总结【篇1】

时间总是转瞬即逝，一年消逝在眼前，年末到来，我xx公司以及三个月了，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下：

这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。

都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

加入到x_这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，这是x_文化的精髓，我想也是激励我们每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，心得体会我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！

20xx已经过去，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将20xx年的工作进行以下总结。

1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需。

2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，准确率达到98%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率;发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。

3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了，会及时打电话给物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。

1、房间、机票车票及生日蛋糕预订。项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程。

2、文档归整及办事处资产登记。从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来，员工借用时也都依公司规定签名登记。

3、考勤统计。每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总。

在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。

1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。

2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。

2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话;或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。

现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力!

年度前台工作总结【篇2】

首先是来访客户这方面吧，毕竟接电话和建立客户的预约行程也是我的工作内容之一。每天我在前台都能够接到大量的电话，有的是公司的`合作伙伴需要转接电话的，有的则是销售一类的广告电话，这点需要格外注意，有些销售是比较狡猾的，不会明着说明自己的来意，这个时候需要自己去猜测，由于大多数销售比较狡猾，因此作为前台文员也需要细细甄别，不然的话就会浪费领导的时间，像这般最为基础的忌讳不要去触犯。所幸我在工作的期间圆满地完成了工作任务，接待并记录有效客户信息长达157人，其中转接电话给领导19次， 每次的记录我都有保留并加以整理。

其次则是协助人事部门进行工作，有的时候我会接受行政部门的管理，考勤数据我也会参与整理，虽然更多的时候我是一直呆在前台，但有时应聘者进行面试的时候人手不够的话，我也会临时担任面试官的工作。当然更多的是做好本职工作，每天我都会早早到达公司，与物业管理公司那边做好交接，避免员工工作的时间来清理公司桌椅，另外我也会负责在各部门之间传达一下通知，每周五下班之前我还会给公司的盆栽浇好水。

最后则是工作中的不足了，我感觉最近的工作状态过于平庸，虽然没有出现什么错误，但是同样也没有什么做的比较出彩的地方，在竞争日益激烈的职场之中，平庸就是最大的问题，如果不能尽快获得进步的话，很可能会在将来跟不上发展变化而被淘汰的，另外在工作中我要时刻保持好最佳状态，因为有时候一直待在前台区域的确有些无聊，容易犯困。

以上便是我的前台文员工作的总结，其实这些事情都是我应该要做到的，仅仅只是这样一个程度并不能够令我感到满意，因此在以后的工作之中我不能够掉以轻心，或者说我应该要想办法突破自己的局限性，尽快获得提升。

年度前台工作总结【篇3】

新的一年已经到来，回顾过去一年的工作，可以用辛苦快乐敬业六个字来概括，一年来，在领导的关怀和同事们的帮助支持下，能够比较圆满的完成本年度的工作任务，在思想觉悟等方面都有了一定的提高。

一、业务知识和工作能力方面：在目前的工作岗位上，能够不断地去学习、积累工作经验，经过自己的努力，具备了一定的工作能力，平时注重对电脑知识及会计电算化知识的深入学习，能够熟练的掌握会计操作流程，做到条理清晰，账帐相符。

二、工作态度和勤奋敬业方面：热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作任务。在工作中积极主动，能够积极的参加单位组织的各项业务技能培训，认真遵守各项规章制度保证出勤，有效利用各项工作时间。

三、工作数量质量效益及贡献：能够及时完成指定的工作任务，达到预期的效果，同时在工作中学习了许多新的业务知识，丰富了自己，也锻炼了自己。进过一年不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，为社里作出了应有的贡献。

总结一年的工作，虽然有了一定进步和成绩，但在一些反面也存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还做得还不是很完善，这有待于以后的工作中加以改进。在新的一年里，我将努力提高工作质量和效率，进一步提高自身的素质，寻找差距，克服不足，在今后的工作中取得更大的进步。

年度前台工作总结【篇4】

自xx加入xx公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作总结如下：

一、日常工作方面

1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。

经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。

2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。

当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。

3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。

遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。

公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。

在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。

二、加强自身技能和素养方面

走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。

目前，我通过---学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。

年度前台工作总结【篇5】

在经过了一年的工作和学习后，我收获了很多，对于在酒店做前台工作也有了更多的经验和感悟，自身也变得更加成熟，在工作上能够承受更多的压力。所以在今年的工作中也常常受到了领导的夸奖，这让我更有斗志去面对后面的工作。现在我将我在今年的前台工作总结如下：

一、在前台的工作上

今年是我进步最大的一年，只能够说社会和工作远比学校更能够锻炼人，前台工作看似简单，只是作为一个公司的接待人员，但是事实上真正工作起来后才会发现，这里面蕴含的难度和挑战一点都不比其他的工作轻松。因为我们身为前台人员，代表的就是公司的形象，不管是待人接物还是其他时候，我们都要注重自身的形象，时时刻刻将自己最好的一面展现出来。而且我们公司的前台还兼任行政以及后勤方面的工作，这充分地锻炼了我的处理能力，同时加强了我跟公司同事的交流。并且在今年我们前台根据领导的要求，协助各位主管对公司的规章制度进行的调整和改变，我们也在这些工作的过程中对我们公司的规章制度有了更加深刻的了解，明白了其中的内涵。

二、个人素质提高方面

在今年的工作空闲时间，我也不会将其浪费，而是积极地通过看书以及看教学视频来充实自己，让我在待人接物以及办公处理方面能够更加得心应手。在工作上遇到困难，我也会尽力靠自己的力量去解决，实在无法解决的，我也会在请同事帮忙的时候注意观察学习，保证自己在之后遇到同样地问题时能够快速的利落的将其处理，不在需要同事的二次帮助。正因为如此的性格和行为，我才会在今年成长的这么迅速。当然这也离不开公司有意对我的锻炼和培养，总之自身和环境缺一不可。

三、明年的工作打算

我将会继续保持今年的工作状态，并主动寻找自己在工作上的不足，在明年的时候加强对不足的针对性锻炼，提高自己的工作能力和个人素养，让我能够在明年的工作中继续成长，并且承担起更加重要的工作任务，为我自身以及公司的发展而努力。并且在明年，我打算通过自学____来增加自身的技能，更好地完成公司布置的任务，既给自己找到了提升的目标和方向，也给公司带来便利。

年度前台工作总结【篇6】

时光总是转瞬即逝，在前台工作的两个多月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自我的工作职责，完成各项工作任务。

一、日常工作资料：

1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率；

2、来访人员接待及指引，配

合人事部门做好应聘者信息登记；

3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息；

4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录；

5、记录每一天的值日状况，并做好前台以及贵宾室的清洁；

6、每一天9：30——10：00开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修；

7、做好总经理、董事长办公室的清洁；

8、领取每一天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员；

9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去；

10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水；会议时要及时添加茶水；会议结束后做好会议室的清洁；

11、每一天登记温度，按规定开启空调并做好记录；

12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关掉。

二、存在的问题：

做事情不够细心，思考问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。

三、对自我的推荐：

1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还就应注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作资料，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。

2、按规定做事的前提下还就应注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自我的服务质量。

3、做事要思考周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果；

4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。

5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时光还务必学习相关的专业知识，了解在待人接物中务必要遵守的礼仪常识。

以上这些正是我在工作中缺少的。透过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，就应是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象十分重要，所以前台在必须程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我必须会更加努力的工作！

年度前台工作总结【篇7】

在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的一年，在xx医院的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。

一、 提高服务质量，规范前台服务

前台是展示xx医院的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们xx医院的第一步，是对xx医院的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了xx医院的形象。同时，xx医院对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。

努力提高服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电，以适应xx医院的快速发展。

二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类

严格接照xx医院制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。 根据统计20xx年x月份至今共办理各部门各项物品入库20余次，入库物品都配有相应出库记录。

三，应以大局为重，不计较个人得失

不管是工作时间还是休假时间，xx医院有临时任务分配，我们都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为xx的一员，我们将奉献自己的一份力量为xx医院效命。平时积极参加xx医院组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解xx医院的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和xx医院给予我们的机会;通过这将近三个月的工作，我也清醒地看到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好!

四、来年工作计划

20xx年已过，未来的日子依然会很漫长，接下来的20xx年会如何发展没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似容易的一句话，做起来却是相当的不易，不断的吸取，不断的总结，吸取别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的优点通过自己的方式表达出来，这就是我做人的观点，未来的一段时间内，我会按照这个想法努力做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的也许就是属于自己的一个机会”。是啊!我相信这句话，等待，等待的背后是需要不断的努力，始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会有人去说，也自然会有人来认可。

现将对于明年的工作计划如下：

1、加强本职工作，技能学习使自己本职工作能力得进一步提高于加强。

2、树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习，不断提高自身素质。

3、工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽和谐。

4、在工程部工作中，努力熟悉学习工程特点、施工技巧、方法等，提高自己专业水平，为明年工程部工作中贡献出自己的力量。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和设计学习，不断提高专业技术水平。也将会遇到很多困难，我相信，在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素质，为企业建设做应有的贡献。

年度前台工作总结【篇8】

时间总是转眼即逝，在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！在博电公司工作的

三个月，我的收获和感触颇多，任职以来，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我适应了工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，较认真地完成了各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下：

一、在实践中学习，提高工作质量。

毕业之后，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，在领导和同事的耐心指导和帮助下，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容及公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。

在工作中认真接听每一个电话，并且熟记每个部门员工的分机号，严格接照公司的指引准确无误的转接电话。接收到的传真、信件、快递做好登记及时转交给相关人员。有来访客人，做到了立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是引客到负责人办公室。接待客人时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。按时更换打印机的硒鼓和盘点办公用品，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记并及时补充办公用品。接收到的印制电路板的邮件分类存档，并及时发送到制板厂家，打印出申请单交给龚工，打印出备料明细表交库房备料。采购来的物料帮忙清点，对各物料有一感性的认识，做好接口工作，不但要把工作完成，更要把工作做得出色、有创造性。

二、学习公司企业文化，提升自我。

加入到博电这个大集体，让我体会到了勤奋，专业，自信，活力，创新，从领导和同事的工作态度中感受到了这种文化，在这样的工作氛围中，也激励着我严格要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。

三、拓展自己的知识面，不断完善自己。

在工作中让我感觉到自己知识层面的欠缺，日常会接触到一些电子元器件，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以我不断的给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。

初入职场，在为人处事上缺少方式方法，考虑事情欠全面。在今后的工作中我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，提高效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

加强礼仪知识和电子元器件的学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等。对电子元器件的各种类的各个型号的外观及性能有准确的认知。

加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知道某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。用谦虚的态度和饱满的'热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!

年度前台工作总结【篇9】

时光飞逝，日月如梭，20XX年年转瞬即逝，一转眼，我们又迎来了新的一年。在20XX年度里，我的工作岗位是在前台营业，工作职责是接待客户，为他们办理业务，解答疑难。

做一名营业员容易，但要做一名合格的营业员就不容易了。以前我是做机线工作的，跟营业岗位繁重的工作量比起来，真是相差太多了。我知道，熟练的业务知识、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基础。为了尽快的熟悉业务，我虚心的向老营业员请教，认真参加区公司的营业岗位培训，网上挂课复习琢磨，理论联系实际操作，功夫不负有心人，在很短的时间内，我熟知了业务，当成功的开展一个业务的时候，我感到骄傲和自豪；看到顾客脸上满意的笑容时，我感到由衷的高兴。

有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带，一声亲切的问候，一个会心的微笑，拉近了客户与我们之间的距离，架起心与心的桥梁。在工作中，我本着企业“用户至上，用心服务”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展，市场竞争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地拆机，注销业务。我看在眼里，急在心里，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们的品牌优势、信誉优势，积极地推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“用户至上，用心服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。

在中国向信息化社会迈进的今天，电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，

还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为此，我经常看有关新业务方面的信息，了解新形势，掌握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的意见和建议，及时反馈给公司，做到真实了解客户所需，提供客户所求。

营业厅是我们xx行业重要的对外窗口，服务的好坏，直接影响到企业的形象。在这一年里，作为一名营业员，我饱含满腔的工作热情，扎实的业务基础，努力做到“眼快、脑快、嘴快”，保持优质服务。牢记营业厅管理制度，在工作中，自觉遵守公司制定的各项规章制度，凡事符合公司利益，顾客利益。营业厅是展示我们xx企业形象，体现我们“xx人”精神面貌与综合素质的“窗口”，我时时注意仪表，做展示这个窗口的手，装扮这个窗口的花……

营业员，是企业最普通、最平凡的岗位。营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户尽力做到态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。作为企业的最前沿，代表着企业的形象，保持企业在市场竞争中的优势，我们每个员工都是公司形象的传达者，是企业希望与活力的象征。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨，做一名合格的营业员，是我的自我定位。

年度前台工作总结【篇10】

我是某物业公司保洁部的主管，年终需要总结，由于工作繁忙，时间紧迫，请各位帮忙。一种新的工作理念指导我走完了15年，当着16年来临之际，对过去岁月的回顾、思考、过滤将为明天积累很多的经验;一种潜在的能量驱使着我为明天的工作献出更多的爱。

进入__年大厦开始内部装修，经理把我从“交易厅”抽出来加强施工现场安全监视。匆忙走马上任，楼上楼下不同方位的施工现场，堆满物品的楼道，来来往往的施工人员，这一景观把大厦弄的热闹非凡。领导交给我的任务就是阻劝施工人员在现场吸烟，我在交易厅正是干这个差事的，所以信心十足的接受了任务。那知道，偌大的一幢写字楼，跑上跑下，也不是闹着玩的，那些天，八小时的工作，我一刻不停的来回跑，生怕有安全事故发生。腿跑酸了也顾不得休息，心里只有一个念头，决不能放松警惕，大厦的安全于我同在。记得当时二楼有几个施工人员经常在现场毫无顾及的吸烟，说了吧，这些人就暂时收敛一下，只要你一离开，吸烟又成了家常饭，这个现象必须禁止，要不大厦的安全得不到保障。我马上找到那几个人，把现场安全施工的道理告诉他们，并说，出了事是我们大家的灾难，经过几次不厌其烦的开导和检查，施工人员的安全意识唤醒了。看来我的工作没有白做，施工在进行，事故却没发生。

过了半个月，张学杰辞职了，我又调回“交易厅”继续干保洁兼保安的工作。“交易厅”就剩下我一人了，面对来自客观上的压力，我没有降低工作标准，在困难面前，一人挑起了这付担子：巡视检查照样，保洁大厅照样，发现问题及时纠正并处理。为了完成领导交给的工作，于公方面，我尽职尽责;于私方面，我没有计较个人得失。正是这样，我圆满、得体的完成了工作任务，为“交易厅”的公共秩序，环境卫生献出了一份爱心。

装修在继续，保洁人手不够。

我从“交易厅”出来，开始了大厦内的保洁工作。上任伊始的那阵，正是大厦全面装修的关口，全方位的施工到处狼藉一片，尤其那些公共区域，涂料、灰渣斑斑点点。清除施工后的遗迹倒是我们保洁工作的重点。经理让我和另外两个男工洗地，没见过洗地设备也不会操作的我，只能边干边学了。带着朴实，热情从点滴做起：提水、捋线抢在前，为保障工作顺利完成着时累了一把，然而当着地面又露出明亮的光泽之时，却又从内心感到畅快。

初次保洁楼层和卫生间

二月中旬为了清理，规整装修出来的部分搂层和卫生间，我和大李一组来到了六层，主要心作良田耕不尽，善为至宝用无穷。我们应有纯洁的心灵，去积善为大众。就会获福无边。

年度前台工作总结【篇11】

转眼间，我已来到公司4个月担任前台一职务。这个岗位没有像销售人员、设计咳嗽倍怨司贡献那么直接，但我觉得也是一个必不可少的岗位，为了公司的目标而更好的为大家服务，让大家做起事情来更能得心应手。在这几个月以来，在领导和同事的帮助下，我已经熟悉了工作和环境，顺利完成了工作，当然也有许多需要改进的地方。

一、日常工作情况

我的日常工作是接待来客人员、电话的转接、收发快递、传真、快递费用统计报账、考勤的核对统计、质检报告登记、办公用品的申购领用发放等，虽然看起来都是比较琐碎简单的事情，但是要把它们都做好，还是需要很多技巧与细心。

1、认真接听来电，把来电内容准确无误的传达给对方，以免耽误事

2、及时收发快递，让大家都能够及时拿到快递的物品，提高工作效率

3、收发传真的时候注意对方有没有收到，字迹是否能够看清

4、发快递的时候注意地址，顺丰是否能到，如不能到要及时用其它快递发往。

5、临时性工作处理，如打印机需要加粉了，需要收集公司需要加粉的打印，联系物流车辆，统一送去加粉和维修;技术部需要用蒸馏水，负责及时订水，使工作能正常运行;考勤机故障问题，及时联系售后技术，尽快维修，保持大家能上下班能正常打卡等等一些临时事情处理，我都会想办法解决。

6、每月月底从打卡机导出考勤记录，不清楚的地方找到本人核对，在进行统计与汇总，最后提交。期初觉得到月末之后核对起来比较困难，很多都忘记了，后来变找到技巧，改为每天记、随时记、这样到月末在统计起来就相对容易了。

7、检验报告的整理：收到检验报告后交到采购部经理，进行编号后返回，然后我再进行页码编号，录入登记，给生产部、直营部、和成品库复印件，然后存放归整起来，也方便利于大家查找。

8、新员工

9、协助招聘

10、办公用品

11、固定资产员工活动公司群维护

二、工作中的不足

1、考勤过程中存在失误，虽然已经改正过来，没有造成太大影响，但这提醒我，说明

我还应该细心、细心、再细心。考勤做出来以后要核对再三，确定准确无误再提交。一定要避免同样错误发生。举一反三、其它的事情都要再细心些

2、考虑不够周到，许多方面还是考虑的不够周全，以后需要改进，先多想想，在做事，以便更好的完成工作。

3、与领导及时沟通、汇报工作进度做的还不是很好，以后要多加沟通，这样领导才知道工作进度情况，以便安排接下来的工作。

三、总结

在过去的几个月里，我很感谢部门经理及同事们对我的帮助、也是因为他们、我才会慢慢成长、学会了许多东西，今后我一定更加努力、认真做好每一件事情、脚踏实地一步一脚印的完成好自己动作。

年度前台工作总结【篇12】

古人带兵作战前期尚有“弦上之箭、蓄势待发”作战后也有“温故而知新”所以我想只有对做过的事情进行总结，才能在往后的工作上能百尺竿头更进一步现将本次总结如下：

一、工作内容

1.人事档案整理

2.更新通讯录、花名册

3.接待客户，为客户倒水

4.帮客户订购酒店、火车票

5.登记纸质版、电子版考勤表

6.每天下班之前通知第二天的早会

7.在赶集网上刷新简历/通知面试8.打印资料，包括加盟合同、赠送清单等

9.每天早上就餐点数及通知、餐盒清洁及归位

10.每月一次到两次清点办公物品、以及购买办公物品

11.经常和主管出去办事以及临时吩咐的事情

二、体会

(一)从杂乱无章到有条不紊

工作阅历浅、认识面窄、课本上所学的理论与工作的实际上存在着一定的差别等等各种因素给我的工作有一定的难度，但是通过一段时间的工作，基本上都能够熟悉前台的工作，例如对于总经理以及招商部同事所需要的客户资料能够立刻打印刚开始对于电脑上存在多份相同的文件，不知道改打印的是哪一份，手忙脚乱、工作内容没能够分主次、轻重、缓急最后找个空闲的时间把以前所学到的文档管理课程的电子档归档方法，判断电脑中的文件是否有用、什么样的分类标准、里面的内容是关于什么方面的等等当把那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夹时，就会有一种油然而生的成就感，自豪感即使是在这段过程当中，会有文件涉及范围广，也由于是新手，心里总觉得任务多，而且是自己的时间安排不合理；常常弄得焦头烂额的20天的工作时间，终于让自己的工作井然有序地进行

(二)从囫囵吞枣到不求甚解

在行政人事部部门里，由主管带领着我们开展各项的工作刚刚开始的工作，有点囫囵吞枣，像一只无头苍蝇工作中感到头绪乱、心态没有摆正、走马观花所以才会造成工作上的一些小差错，这些的小差错给自己的工作上带来了很大的教训，所以只有不求甚解，才能够准确地、明确地、具体地把握好上级的指示同时也只有主动地向上级问：“还有什么事情需要我去忙的?”“这件事情需要什么样的要求?”也只有这样，才能够更加快速地提高自己的工作效率，工作的成效

(三)独挡一面不如团结一致

俗话说“滴水不成海，独木不成林”，所以每个项目的圆满的完成必须要有一个“人心齐，泰山移”的团队小组在行政人事部门里，有许许多多琐碎的杂事，例如要注意到前台的饮水机旁边的卫生问题、为客户倒水、购买物品等、喂养鱼食等等整个部门虽然只有三个人那么少，但是任务却也是繁重琐碎有时还需要很及时去处理，在主管的指示下，我们两个下属分工合作，只为了把工作做得更加全面和到位，力争到注意整个公司各个同事的需求，为各个部门提供方便快捷的服务，准备好经常使用到的各种店面资料、结业资料等等这同时也挑战了我们的各种工作和为人处世的能力以及态度为了能够使到每一次的项目、每一步的目标、每一个的计划能够圆满完成，会努力地向公司优秀的同事学习，向上级学习有关的工作能力和工作的态度自己也会牢牢谨记：“三人行，必有我师焉”的名言警句同时也告诫自己一个人在公司中，不可能是孤立的个体，而是要融入到一个公司的文化当中，只有团结一致，才能更好地完成任务

又是一年春柳绿走过了三月，迎来了四月总结三月，计划四月，让自己的行程都在计划当中不断地提高自己的职业素养、在不同场合扮演的角色、以及细节等等与此同时，自己也会不断地要求自己达到更好的层次，找出工作中得不足，不满足于现状，不断完善自己，勤于和善于学习，努力提高分析和思考问题的能力，加强自己各方面的能力，工作时会更加主动付出，凡是都会出于真心，以大局为重，共事多沟通，交往相互尊重，相互信任，相互支持，时刻牢记团队的力量。

年度前台工作总结【篇13】

转眼一年就要结束了，这一年使我改变了很多，也学到了很多，初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的能力。

经朋友介绍，我按期来到xx快捷酒店工作，带着对第一份工作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待，xx快捷酒店共145间房，相对xx来说客房间数还算不错的对于每个酒店来说都是一样的，前厅部是整个的酒店的核心，也应该是酒店的脸面，因此对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接待，形象是一方面，另外个人素质也是很重要，个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力，以及处理突发事件的态度，是整个酒店的信息中心，绝大部分的客人从这里获取酒店的信息，所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解。

总结起来可以用以下五条来阐述：

1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。

2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于酒店的利益。

3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存，问询，最后是为客人办理核对信息并与客人交流。

4、语言方面。在前台平时对客服务中禁止对客人使用本土方言，为什么呢？是对客人不尊重，是降低了个人素质和酒店带来了不好的影响，所以时刻运用普通话是工作中的基本要求。

5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。来酒店住宿的大部分客人都是来各个城市及国外的，这就要求我们不仅要对xx旅游景点等有一定的掌握，还要我们对xx省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解，这些都是我们更好的为客人服务的前提。

前台接待看是一个很简单的工作，可是其中需要学习的东西还有很。我会用心去努力把自己的工作做好，只有这样才能不断完善和提高自己。另一方面就是人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都需要考虑再三。当然，我时刻提醒自己以诚待人，同样大家也会以诚待你。喜欢忙忙碌碌的感觉，这样才能充实自己的人生，自己的人生价值才能得以体现。

年度前台工作总结【篇14】

现对__年的工作做一个总结。

一、前台接待方面。

__年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导供给了方便，也为客户供给了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。

参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，进取协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。

按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生坚持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员供给更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。

在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情景出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

年度工作总结14篇

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年度工作总结【篇1】

我的营销部门开始营销活动已经一年了（礼券部分）。这一年，我们在工作中积累了很多经验，总结了很多不足。在这里，我们将报告我们过去一年的工作。

1.工作内容

通过邮件将我们的计划与我们之前收集的联系信息一起发送到终端。让我们的目标终端对我们的活动内容有一个简单的了解。

1、基本沟通后，直接去洽谈签订合同。向签约终端发放礼券，使其开始按照协议发放礼券。

2. 定期对我们已发行的终端进行电话回访，基本每3天一次，监督合作终端的礼券发行执行情况。

3、通过我们礼券的推广，与部分可能有进一步合作的终端洽谈深度合作，并商讨具体方案实施的实际操作内容。

4、接待一些来我司合作活动的公司，了解具体合作内容，尽量找出公司可以合作的部分，努力为公司营销创造更多机会.

2、工作成果

今年我们共签约xx个合作终端。具体行业分布如下：

工作中遇到的问题：

1、我们使用邮寄方案来加强我们的文案与目标终端的沟通，效果期待回应并不明显。我们不得不改为直接打电话，然后直接上门拜访，这导致我们的进度没有我们希望的那么快。

2. 大多数公司拒绝使用我们在活动中制作的海报。我们的宣传效果不如预期。

3、我们正在洽谈合作的商圈主要集中在我们新婚市场的企业，而这个市场的大部分行业和企业也处于淡季。因此，我们的礼券发到我们的终端后，交付给客户的速度相对较慢。

4. 我们将礼券的有效期设计得过长，导致退回礼券的数量非常少。在目前的工作中，已更正为1个月的有效期。

工作效果不理想分析：

1、我们最初高估了我们的终端质量，导致我们相对理想化，但在实际操作中并没有达到预期的效果。

解决方法：现在我们的开发联系表已经改为我们先电话联系的形式，然后直接去。

2. 我们的大部分营销工作都是在我们的新婚市场进行的。我们的婚纱摄影是婚纱市场的一个行业，Fashion Classic是这个行业的企业。我们目前正处于营业淡季。由于北方冬季寒冷，新婚夫妇大多不会在冬天定婚期，而且我们主要围绕婚纱市场开展业务，所以是淡季。同样，我们在营销工作中面临的大部分终端也都在这个新婚市场，而且他们的运营主要是针对新婚夫妇的，所以我们所说的大多数终端也处于运营淡季。

另外，当我们的礼券用于与终端谈判时，礼券只有在我们的合作伙伴开展业务后才会提供给消费者。这样的设计，这样的市场形势，导致我们的礼券在分发到各个终端后，就被搁浅了。流通到市场很慢，自然会导致我们现在退票很慢。这是我们一开始没有想到的。在不改变现有终端合作方式和内容的前提下，我们没有切实有效的办法来解决这个问题。

在接下来的工作中，我们会考虑设计新的演讲稿。以及礼券的分发形式，我们努力改变礼券滞留在各个终端的现状。

解决方案：在下一个工作周期，分析市场整体情况，用我们的礼券更有“针对性”，争取更大的效益。

3.在我们礼券有效期的设计上，我们原来的一年期限也是我们礼券退还慢的原因之一。我们还不够成熟，没有考虑到终端内礼券的重要性，这也是在与王先生沟通后得到的指示。

解决方法：在目前的开发工作中，我们将礼券的有效期改为一个月。

3、下一步工作安排

1、正常的市场开拓工作；

2、开始开展工作 “一卡”在新婚市场的推广活动；

3、根据市场变化设计制定新的案例推广活动。

年度工作总结【篇2】

20xx 年过去了。回顾过去的一年，是中医院大发展的一年。也是备战室快速进步的一年。在医院领导班子和药学部领导的正确指导和带领下，我们将与时俱进，为实现年初确定的跨越式发展目标而努力奋斗。筹备室全体工作人员齐心协力，努力完成年初制定的年度收入目标。

1.准备室有x人，员工x人，人事代理x人，临时工x人，退休再就业x人。准备室现有建筑面积x多平方米，净化面积x平方米；制剂室有x种制剂，申报x种未经批准的产品；制剂品种分为x剂型，即胶囊剂、丸剂、散剂、合剂、膏剂。

2、20xx年，筹备室贯彻医院加强内部管理、向管理求效益的精神。 20倍，筹备室完成营业收入x万元，比去年同期增加x万元。同比增长x%。其中，中药房收入x万元，中药房收入x万元，西药房收入x万元，中药加工收入x元，药膏的收入是x元。

3、准备室全体人员认真学习，积极开展新技术、新项目的学习讨论，并将其应用到工作中。任连堂、任学明主要负责20xx年筹备室申报的x项科研项目。发表 x 篇论文。 x人到x省中医院进修。一年来，筹备室工作未发生差错。

4、在教学工作中，备课室全体人员认真负责。严格实习生管理，认真回答实习过程中的问题，得到实习生的一致好评。

5、开展医院管理年活动，建立规章制度，加大管理力度。今年春天，我在金书记的带领下，到泰安市、潍坊市中医院参观学习，为医院管理年活动打下了良好的基础，把学到的好经验和自己的实际工作结合起来，建立规章制度，加 强管理，制定了一系列工作制度，绩效奖金，体现多劳多得，奖勤惩懒，按劳分配，充分调动了同志的积极性，把我想让他做的事改成我想做的事，提高思想认识，改变思想观念。从我做起，自觉遵守规章制度，从一言一行做起，按规范执行制剂管理规范。

6、制剂室申报20xx年x品种，现材料已通过省食品药品监督管理局登记处审核，力争农历前通过审核。下半年，专家评选出8个品种。在制剂室全体工作人员的努力下，现已报药检所制定标准，力争年后报省药监局。

7、筹备室今年走上了发展的快车道。制约备房发展的主要因素有：

(1)备房面积不足，备房可用面积太小，很多设备无法使用被安装。

（2）设备老化、不足；准备室缺少很多设备；混合物没有高压釜，药丸没有粉末筛分机和药丸筛分机。此外，许多设备正在老化。除了一套胶囊装备外，大部分装备都已经过了使用寿命，部分装备已经买不到配件了。

(3) 培养人才是预备室的关键。现阶段筹备室的发展需要高学历、高素质的人才；为了下一步准备室的快速发展，准备室需要x个名字，最好是中药。准备研究生。

20xx工作思路：

1.在院领导的大力支持和领导下，加强管理，丰富服务内容，培养良好的医德医风，树立药房人员形象，提高医院声誉，保证制剂齐全，保证制剂质量，不断开拓市场，从市场中谋取利益，实现利润最大化。

2.创建制剂品牌，建立完善的质量控制机制。 20xx年度制剂室把打造制剂品牌作为工作的重中之重，强化制剂验收员的责任心，树立“生命至上、质量第一”的制剂理念，为人民群众服务。诚信，诚信服务临床一线。

3.加快制剂申报步伐，尽快申请批准文号，扩大再生产，培育新的经济增长点。 20xx年申报新制剂x个品种，其中x个品种已上报省食药监局，20xx年其余品种应在2019年尽快向食药监局申报，力争通过评价。

4、为节省成本，20xx年制剂和原料的制剂室将争取分开采购。由于制剂原料的含量要求，对饮片的外观要求不高。 20xx年，制剂室采购了10000多元的中药饮片，按照价格下降x%可以节省x10000元

年度工作总结【篇3】

营口市农业工程学校 2010年综合治理工作总结

为认真贯彻落实省教育厅、市教育局关于校园综合治理有关文件精神，切实做好学校综合治理工作，保证校园安全，结合学校实际情况，制定了工作方案，成立了组织机构，开展了切实有效的综合治理活动。

一、提高认识 加强领导 明确责任

综合治理是关系校园安全，维护师生权益，保证正常教育教学秩序的重要工作，也是维护校园稳定的重要工作。一年来，学校在市局的领导下，在当地公安部门的配合下，认真抓好这项工作。领导重视，成立了专门的综合治理工作组织机构，林茂枝校长任组长，许桥良、徐振生、邓涛三位副校长任副组长，成员由办公室、学生科、后勤服务中心、目标考核办公室负责人组成。完善了各项规章制度，制定了详细的工作方案和预案。

二、采取措施 加强管理 杜绝隐患

（一）、针对消防安全，学校成立了消防安全领导小组，由林茂枝任组长，徐振生任副组长，赵金铸、于喜波、谢德春、徐敏书为成员，6月末放假前对教学楼、宿舍楼的消防设施、应急照明、指示标志、疏散通道是否符合要求进行全面的检查，并对宿舍楼安全指示灯更换了已坏的灯泡5个，对宿舍疏散通道附近的杂物进行了清理。

（二）6月末对学校以前化工专业的易燃易爆危险化学物品，专

1 门进行了清理，放置在一个固定的房间里。

（三）6月底7月初学校进一步落实了食品安全传染病防治工作制度，对炊事员进行了一次普遍体检，对食堂进货渠道进行了认真清理，并派专人定期监督检查，制定了防治传染病工作应急预案，并由学校医务室人员对学生进行相关防控知识的普及讲座。

（四）为提高学生安全意识。在政治课教学中专题安排了每学期四课时安全教育课，作为学生期末德育考核成绩的内容之一。放假前，学校制定了学生和教师安全公约，利用主题班会专题进行了学习，每个学生都写了假期安全保证书。

（五）为提高学生的法制意识，聘请熊岳望儿山派出所所长李梓榕为学校法制副校长，11月初，学校请鲅鱼圈区公安局法制科的同志到学校上了一堂法制课，从预防、教育和具体案例分析等方面就“如何防止未成年人犯罪现象的发生”做了生动的报告，使广大师生很受教育。在学校设驻校警务室，驻校民警经常到校指导综合治理工作，协调公安部门和学校关系，警校密切配合做好工作。7月14日学校组织相关部门负责人对学校的用水、用电、用餐，学生宿舍、实验室以及周边环境进行了认真的安全检查，查出安全隐患3处，对学生中存在的在校外上网、保存管制刀具等也进行了清查，并当即责令相关部门负责人限期整改，7月18日对查出的隐患进行了复查，现已全部整改完毕。

（六）为确保学生的交通安全，我校实行学生封闭管理。坚持出入校门登记制度，不管是校外车辆还是职工私人车一律实行登

2 记，杜绝了外来车辆随意进入校园，大门外设置了停车带和停车场，门外的车辆按规定停放，由门卫专门负责校门附近的交通秩序，教育学生不乘坐存在安全隐患的车辆。

（七）针对楼道、走廊、护栏、易发生拥挤踩踏事故中出现的问题，进行了专项检查，制定了学生安全撤离和紧急撤离教学楼等公共场所的应急预案，在学生集中上、下楼时，学生科派专人进行盯防和指挥，确保不发生拥挤踩踏事故。

（八）为预防校园暴力、伤害事故的发生，我们每学期都由校医对学生讲授青春期卫生健康常识；班主任负责本班级学生进行教育和管理，学生科、团委加大对全校学生的教育和管理力度，积极预防各类暴力事件的发生。

通过这次一年来工作的开展，取得了较好的效果，学生的安全意识增强了，校园周围环境改善了，提高了学生遇到生命和财产安全时的自护、自救能力，有效地杜绝了安全事故的发生。通过教育也使学生的法制意识增强了，保证了安全教育工作的顺利开展。

营口市农业工程学校

2010年12月17日

年度工作总结【篇4】

又是年末了，又到了各单位忙年终总结的时间。有总结才有进步，才有进步。总结也是一项不断提高思想素质和业务技能的工作。年终总结也是对各项工作的引导和推动，更好地推动明年工作的发展。以下是小编为大家带来的仓库员工个人工作总结，供大家参考。

仓库员工个人工作总结1

回顾过去一年的工作，在领导和同事的支持和帮助下，我严格要求自己，并按照到了公司的要求，不如完成自己的工作。一年来的工作总结如下：

1．加强自主学习，不断提升业务水平。

在平时的工作中，要不断学习和积累，能够以正确的态度处理好领导交办的各项任务，热爱自己的工作，善用工作时间高效、认真地完成仓库管理工作，兢兢业业。

二、积极提高自身职业素质，争取工作主动权，具有强烈的事业心和责任感，努力提高工作效率和工作质量。

在项目统计方面准确统计，及时做好出入库记录，按时完成各项报表，定期向领导汇报总结。注意仓库中各种物品的摆放。仓库要整洁有序，书号要清晰准确。不断加强仓库管理，特别是仓库的防火工作，必须放在工作的首位，每天都要认真检查，万无一失。

三、存在的问题。

一年来，我兢兢业业，把工作做好了，但还存在一些问题和不足，主要表现在：

第一，由于工作中性格急躁，不能注意工作方式，也要端正态度，努力克服。

其次，在账务方面，有时由于派送任务紧急，无法及时记录仓库的派送和收货情况。那么，每天的出入库账本数据可以让月报中的数量基本准确。

20 年的工作即将开始。对于过去的不足，我将不懈努力，做到最好。相信在领导和同事的帮助和支持下，我一定会在新的一年里。能够做得更好，成为名副其实的仓库文员。

在今后的工作中，我们将认真提高业务工作水平，为单位发展贡献自己的力量。加强学习，拓宽知识面。发扬优点，改进缺点，拓展思维，求真务实，对工作和事业高度负责，脚踏实地，尽职尽责，不负众望。领导和同志们。

仓库员工个人工作总结2

时间过得真快，20**年即将结束，20**年新的开始正在迎来。这段时间，我将回顾20**年的工作，主要包括以下内容：

1.仓管员的工作

1．负责仓库（原料区。冷库）、危库、剧库、冷库、中药材库和冷库日常卫生安全工作和记录；

2。负责所有相关原辅材料、中药材、危险品、化验、冷藏物品等的入库、入库，并按照标准作业程序和标准管理制度做好和记录。

2.配合车间生产

生产规划，负责生产部的固体车间、液体车间、注射剂车间、原料药车间、中药提取车间、合成车间等的物料分配.，并及时填写相关记录；眼睛很清楚，可以检查。发现问题及时报告并纠正。

三、配合GMP认证

1.配合各车间GMP认证所需的大量账务调整工作；

2.完成仓库GMP认证期间的大量账务检查和整理工作，做到账目一目了然，现场干净整洁，账、卡、物一致；

四、负责仓库洁净区的管理和保洁

1.做好洁净区空调机组的维护保养工作；

2.每周一清扫洁净区并填写相关记录；

3.实验室检测 取样后，中心和质保部门要做好清洁工作；

V.配合其他工作

1.负责中药材外加工所需材料的入库、拣配工作及相关记录；

2.负责我厂合成生命能量所需原辅材料的储存、配送、拣选及相关记录；

2.强>

3.负责技术研究部门进行小试或新产品开发所需材料的储存、分发、拣选及相关记录；

< p> 4.配合实验室的采样工作；

5.每月协助财务部门做盘点；

6.配合成品保管员做好发货、退货、搬运等工作，协助包材保管员做好日常工作。

仓库人员个人工作总结3

仓库管理员在企业中扮演着重要的角色，对仓库管理员必须严格要求和管理，今天给大家分享一下我司仓库管理员的工作总结，和希望你能从这位仓库管理员的工作总结中学到一些东西。

3月加入公司后，担任公司仓库管理员一职。现将这段时间的工作总结和工作经历介绍如下。

刚进公司的时候，在陌生的环境和工作中不知所措。在公司领导合理安排岗位和同事的帮助下，他很快就对工作业务有了一定的把握，对仓储操作、入库管理、仓储操作有了一定的了解。现在在公司领导的指导和同事的帮助下，工作精通，能与客户协调，准确及时地处理异常情况。

同时，在领导的指导、同事的帮助和自己的努力下，我也对仓库管理有了更深的了解。具体来说： 1、仓库知识，熟悉马士基和三运仓库的基本情况，包括仓库存放区域、货架、货物摆放等；三运仓库的系统流程、操作流程、系统流程；质量控制流程；增值服务运营流程；异常处理流程；盘点流程等； 3、管理知识，熟悉5S管理；仓库安全管理；仓库区域规划；货物放置；节约成本;人员安排等； 4.对职责的理解，了解团队的重要性；合理安排工作和保证效率的重要性；更好地协调团队的工作，确保准确性；对工作负责，能够按时顺利完成。

工作经历：

1.高效服务，尽心尽力为客户服务好，客户服务得到了客户的认可。 客户会真正认同我们。我可以提供高效的服务。我耐心的解释和解决客户的电话咨询。客户提出的问题和需求都能得到及时的答复和解决。

2.专业学习是做好工作的动力源泉。我们工作的价值是什么？在工作中不断改进，不断学习，不断进步。 如果我们愿意落后，那么我们的价值就会一落千丈，直到认不出自己。专业学习，让我们的实际操作有理论支撑，理论知识有实际操作验证，持续改进、不断进步才是我们工作的真正价值。点的掌握，线的发展，交织面的扩大，才能让自己覆盖更大的区域，才能在各方面不断提升自己。

3.因势而变，顺势而为，做好自己在各种突发事件和突发事件中，我迅速转变思路，找到工作岗位，积极与同事商讨改进方法。 讨论工作过程中出现的问题，虚心向其他有经验的同事学习，专业上不懂。

仓库人员个人工作总结4

1.仓管员的工作

1．负责仓库日常卫生安全工作及（原辅材料区、阴凉库）、危险库、戏曲库、冷库、中药材库、黑幕库的记录；

2。负责所有相关原辅材料、中药材、危险品、化验、冷藏物品等的入库、入库，并按照标准作业程序和标准管理制度做好和记录。

2.配合车间生产

1.生产计划，负责固体车间、液体车间、注射剂车间，及时填写原料药车间、中药提取车间、合成车间等物料配送工作的相关记录；比特卡、账本、核准的现场资料等，做到账目清晰，可查。 及时报告并纠正发现的任何问题。

三。配合GMP认证

1.配合各车间GMP认证所需的大量账务调整工作；

3.强>

2.完成仓库GMP认证期间的大量账目核对整理，做到账目一目了然，场地整洁，账、卡、物一致；

3.配合实验室中心做好现场审批工作。

四、负责仓库洁净区的管理和保洁

1.做好洁净区空调机组的维护保养工作；

2.每周一清扫洁净区并填写相关记录；

3.实验室检测 取样后，中心和质保部门要做好清洁工作；

V.配合其他工作

1.负责中药材外加工所需材料的入库、拣配工作及相关记录；

2.负责我厂合成生命能量所需原辅材料的储存、配送、拣选及相关记录；

2.强>

3.负责技术研究部门进行小试或新产品开发所需材料的储存、分发、拣选及相关记录；

< p> 4.配合实验室的采样工作；

5.每月协助财务部门做盘点；

6.配合成品保管员做好发货、退货、搬运等工作，协助包材保管员做好日常工作。

以上是我的工作总结，欢迎批评指正。

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年度工作总结【篇5】

20xx年以来，在局领导、站领导的正确领导下，在单位全体同志的帮助和支持下，我始终坚持“服从领导，团结同志，努力学习”的高标准，努力工作”为指导方针。 ，严格要求，认真完成领导布置的各项任务，自身政治素养、业务水平和综合能力有了很大提高。现将我近两年的想法和工作以及今后的努力方向汇报如下：

我。加强学习努力提高自身素质

我坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。根据站内工作的具体情况，重点研究了《国家环境监测管理条例》、《环境监测技术规范》、《环境水质监测质量保证手册》、《水和废水监测分析方法》 》、《空气和废气监测分析方法》等法律法规 法律法规和环境监测专业知识。在我的学习中，我坚持理论联系实际，详细分析具体问题。在加强理论学习的同时，重点加强监测业务知识和法律法规的学习，为全面做好本职工作奠定了坚实的基础。

2.尽职尽责，做好本职工作

20xx年来，我们认真履行“环保岗位职责” X县监测站”，圆满完成了工作。各种工作任务。一是认真履行“X县环保监测站岗位职责”，进一步细化工作目标，突出工作重点和难点，确保规划任务明确，强化工作责任。 .二是扎实做好监测分析工作。两年来，认真完成了车站下达的监测任务。三是积极完成领导交办的日常工作和其他任务。

3、严于律己，不断加强作风建设

20xx年来，我对自己严格要求，我一直把我的耐心放在平淡、愿意付出和默默无闻的地方。作为我们自己的准则，我们始终注重严谨、细致、扎实、求真、踏实。在工作中，以规矩规范一切言行，严格遵守单位规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受各方意见，不断提高工作;坚持不利于单位形象不做错事，不说不利于单位形象的话，积极维护单位良好形象。

总之，这20xx年，我做了一些工作，取得了一些成绩，但与领导同志的要求还有很多差距：主要还是在学习上政治理论和法律。不够严密，学习的系统性和深度不够；工作创新意识不够强，工作创造性不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服短板，脚踏实地，以对工作和事业的高度责任感，认真做好各项工作，不负众望的领导和同志。一是进一步强化学习意识，努力提高素质和能力。把学习作为武装和提高自己的首要任务，牢固树立与时俱进的学习理念，养成勤于学习、勤于思考的良好习惯。将参加集体组织的学习与个人自学相结合。一方面，积极参加集中组织组织的学习活动。另一方面，根据形势发展和工作需要，本着弥补不足的原则，做好个人自学，不断吸收新知识，掌握新知识。技能，提升新技能。二是进一步强化责任意识，努力创造一流业绩。进一步树立正确的人生观和价值观，增强敬业精神和责任感，在领导赋予的职责范围内认真做好工作任务，努力工作，锐意进取，追求卓越，努力创造一流的工作业绩。三是进一步强化服务意识，努力转变工作作风。牢固树立目标意识，努力从只关注当前工作转变为立足实际，善于做先进服务；从被动完成领导分配的任务到主动服务和创造性工作；从只关注内部服务。向上下游统一、内部服务和外部服务统一转变，努力为各排污单位提供优质高效的服务。

年度工作总结【篇6】

一年即将结束。 2021年，在办公室领导的关心、支持和正确领导下，我将立足本职，努力学习，勤奋工作，以诚待人，遵守各项规章制度和工作规则，不断提高素质服务和工作。效率，严格按照交通部门的要求，认真学习交通规则，严格遵守道路交通管理规定和有关规定，服从交通管理机构的教育和管理，做好本职工作。

1.努力学习，不断提高自身素质

学习是一个人业务水平和工作能力不断提高的源泉。自觉适应新形式新任务的要求，严格遵守各项规章制度，坚守岗位，不迟到，不早退，不漏事，随叫随到，自觉维护企业形象单位和个人，努力提高服务水平。

二、研究业务

我坚定“行车万里，安全第一”的目标，及时对车辆进行检查保养，确保安全出发，文明驾驶，不断学习安全知识和法规，着力提高驾驶业务水平，增强安全意识，抽空阅读驾驶和保养书籍，认真学习和学习驾驶专业知识，不断提高驾驶技能。

3.尽职尽责，做好本职工作

做好本职工作，让领导满意，首先要拉紧安全绳并让安全变得重要。于泰山作为司机，在正常驾驶过程中始终严格遵守道路交通管理规定及相关规定，自觉避免超速、冲车道、违章、与他人赛跑。

总之，通过认真学习，我可以安全驾驶。但与领导同志的要求相比，还有一定的差距，所以我将在今后的工作中不断改进，扬长避短，努力在新的一年里再上一个新台阶。

年度工作总结【篇7】

通过2021年的工作，在领导和同志们的关心下，我深刻体会到了司机工作的重要性。总结一下我今年的工作：

1.主要工作

（1）经过一年的工作，我觉得作为司机，首先要做到五勤——即勤勤、勤勤、勤勤、勤勤、勤勤、勤勤，勤于检查车辆，防患于未然，服从指挥移交，回到现场单位在规定的时间，在执行公务的过程中，要文明驾驶，待客有礼，热情待人，做到有车等人，不等人。

（二）认真学习业务技能，尊重领导，团结同志，做好服务工作，认真完成领导交办的各项任务。

（3）在职业道德方面，我认为应该做到：安全驾驶，不开情绪化车，不开故障车，不开英雄车，绝不酒后驾驶酒精。

在过去的一年里，我接受领导交的任务超过xx次，安全行驶超过xx公里。本着每次出门都对乘客和领导负责的态度，认真又安全。走出每辆车，成功完成每一项任务。这样无论天气如何恶劣，只要有任务，都可以随叫随到。时刻准备好骑行。虚心接受领导同志提出的意见和建议，认真改正。在技??术方面，不懂的人请师父虚心请教。工作之余，他可以主动打扫领导办公室，帮助各部门做自己力所能及的事情。

2.存在的问题

一年来，我兢兢业业，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足.中：

第一，作为司机，服务效率有待进一步提升；

第二，有些工作不是太细，需要加强。

3、今后的努力方向

新的一年，在领导的正确领导下，我决心认真提高自己的专业和技术水平。做：

（1）继续坚持安全驾驶，不开打滑车，不开情绪化车，不开故障车，不酒后驾驶，不让车辆带病上路，经常检查，经常修理。

（2）能自己修的就不要进汽修店，要经常检查，千万不要让小问题变成大故障，把隐患防患于未然。

（三）按照国务院建设节约型社会的战略决策，节约每一滴汽油，节约每一分维修保养费用。

为社会和事业贡献青春和微薄的力量，在平凡的工作中成就非凡！

年度工作总结【篇8】

一、 实践目的

培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。不要简单地把寒假社会实践作为挣钱或者是积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。 泰兴市交通机械设备厂主要经营船舶附件，五金等。泰兴市交通机械设备厂以“服务质量至上，诚信为本，以质取胜”为宗旨，坚持“客户至上”的原则为广大客商提供最优质的服务。

二、 实践内容

1、机械零件的加工

阅读和查阅典型零件的零件图及其加工图，了解该零件在机床中的功用及工作条件，零件的结构特点及要求，分析此零件的加工工序、工艺。 大致了解毛坯的制造工艺过程，找出铸(锻)件、型材的分型(模)面。 大致了解零件的制造工艺过程以及零件的制造前所需要的哪些处理，找出现场加工工艺情况;

对主要零件加工工序、工艺做进一步的分析，并做好工序卡片、工艺卡片。

2、装配工艺

了解机械的装配组织形式和装配工艺方法和装配工艺所需要注意的精度、平行度、垂直度的要求。

了解个中装配方法中的优、缺点，如何避免缺点;及装配方法使用类型、要求。 了解典型装配工具在装配方法中的工作原理，结构特点和使用方法。

3、基本知识;铣削加工的特点、应用范围。

所实习摇臂万能铣床的基本结构、加工范围。

摇臂万能铣床中铣刀的种类、结构、应用及安装。

摇臂万能铣床常用附件的工作原理、加工方法与应用。

摇臂万能铣床工件的安装及定位方式。

平面、沟槽导轨面的铣削方法，尺寸以及一些重要精度的检验，铣削用量的选择。 本次在技术层面上自己的收获主要体现在以下方面：

(1)通过相关讲解，我加强了船舶专业性相关知识的认识，了解船舶行业的运营模式，了解船舶工业从提出需求、下订单、设计、生产制造、使用的全过程生命周期;并了解了船舶的建造的几个基本工艺流程，生产设计—放样--号料—零件加工—结构装配，舾装、涂装，密性实验，船舶下水，码头舾装，系泊试验，试航，交船。并对各个流程工艺及相关技术有了一定的深入学习。

(2)通过现场工地的参观，对船舶的基本构造，对船舶及其一些部件有了感官上整体性认识，如对横梁、甲板、龙骨、底板、平台都有了形状上的感触，此外，

对钻井平台，船舶分段结构也有了一定认识。又如船舶的零件加工板的拼接、剪切、装配等等。

(3)见识到一些不同类别的船舶，如猎潜艇，轮渡，潜艇，开阔了自己的眼界，也对各种船上机舱区域、上层建筑、甲板区域及各个舱室陈列布置有一定的了解。并认识了各种船舶的特点。

(4)对船舶的作用有了些许了解。相应各种船舶的用途特点也决定了各类船舶的制造特点及形体要求。

(5)安全常识。作为重工行业，船舶工程行业的安全教育不容半点疏忽。感受最深的去每一个厂区参观的时候第一个要强调的就是安全意识，到工地实习更是要佩戴安全帽等。可见，安全在这个行业尤为重要。

(6)对船舶行业的前景及发展有了一定的认识。了解到该行业仍是很有发展潜力的，该行业在国民生产中的地位不可动摇，近年来，国家仍加大力度投入到该行业发展中。同时，我国造船业同其他造船先进国家在有些技术方面仍需加强。

三、实践结果

我了解了机械厂车间的工作流程，吸取了一些关于机械方面的知识，并了解识公司各部门的工作，得到很好的锻炼。

年度工作总结【篇9】

学校三关工程半年工作总结

篇1：学校三关工程半年工作总结

篇1：XX年三关工程工作总结

XX年三关工程工作总结

根据县委、政府《关于分解XX年“三关工程”目标任务的通知》（县办通[XX]48号）和县三关办《关于报送XX年“三关工程”工作总结和统计表的通知》（a三关办通[XX]5号）等文件要求。一年来，在县委、县政府和县“三关办”的领导下，我局坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真落实科学发展观，全面落实各项工作措施，有效推动了“三关工程”的深入开展。现将我局XX年“三关工程”具体工作开展情况总结如下：

一、工作措施

（一）关心外出农民工，使其安心务工。对农民工进行健康教育宣传，利用赶场天、人口集中的地方，向农民群众发放宣传资料，一年内，共发放《返乡农民工创业故事选编》1500余册、《外出务工须知》XX余册、法律宣传资料1700多份。

（二）关爱留守儿童，使其健康成长。借助“六一”儿童节开展留守儿童文艺表演，以“讲文明、树新风，关爱留守儿童”为主题，充分展示他们良好的文明素养和精神风貌，并发放慰问金多元；借助建立电子健康档案的同时免

费为留守儿童进行健康体检，关怀留守儿童身心健康。从而使他们感觉到社会的温暖和关爱，让外出务工家长安心工作，使留守儿童从小健康成长，（三）关怀空巢老人，使其安度晚年。对空巢老人用情去关怀，努力实现 “生病能医治、困难有帮助”。对全县3500多位空巢老人进行免费健康体检并结对帮扶，共140余对；940余次对850余人进行免费医疗，减免或优惠费用多元；共建老年人互助协会3个；对160余人发放慰问金多元。

二、存在问题

总体来说，我局“三关工程”工作取得了较好的成绩，但在取得一定成绩的同时，也不可避免地存在着一些问题，主要表现在：一是由于各基层医疗卫生单位工作措施和力度的差异，导致整体推进不平衡；二是由于制度缺失，配套政策措施跟不上，给体制机制建立带来了困难；三是基层医疗卫生单位参与“三关”工作力量尚未有效整合；四是部分基层医疗卫生单位工作调研不够，措施不明，满足于一般化；五是长效机制建设还需加强；六是“三关工程”经费来源渠道不多，难以有效解决工作中遇到的实际问题；七是宣传不够，干部考核、责任追究办法、部门力量整合等机制还不够完善。

三、下步打算

在以后的工作中，我们将努力弥补不足，坚持以科学发展观为指导，以和谐为要求，采取更加积极的措施，更好地为外出民工、留守儿童、空巢老人服务，并认真克服工作中遇到的困难和问题，为圆满完成工作目标任务、aa经济发展和社会和谐稳定贡献微薄的力量。篇2：校园三关工作总结

XX年秋季学期中（2）班“三关”工程总结

枫香镇枫香中心幼儿园 沈春云

古往今来，家长对幼儿最殷切的期盼莫过于“望子成龙”，然而，对于

怎样去培养和教育幼儿，每个做家长的往往感到困惑，不知道该何从下手。幼儿的培养与教育关乎其未来的人生旅程，也关乎做家长的责任。由于众多家长自身经济条件限制，虽然在外经商、务工，但是大多的父母无法将孩子接到自己身边一起生活，只能留在家里又老人或者亲戚照看。造成了事实上的“单亲教育”、“隔代教育”、“寄养教育”的的现象屡见不鲜，因此使很多学生成为留守儿童。这些留守儿童与父母整年，甚至几年不能见上一面。在长期缺乏父爱、母爱的环境中畸形成长现象令人瞩目。这些留守儿童的“生活上缺照顾、行为上缺管教、学习上缺辅导、思想道德上缺约束、安全上缺保障”等五大问题对学校、家庭、社会影响颇深。在工作中，我不断的反思着自己，努力使自己不会愧对于“代理家长”这个神

圣的称号。现我总结自己“三关”工作如下：

一、关爱特殊儿童

或许在很多老师心里，“特殊儿童问题”给班级管理和常规教学带来的阻力不可忽视，在这个问题的处理上花的时间也不少。就我而言，每每提起“特殊儿童”不免蹙眉，有的时候甚至是“手足无措”，归根结底，还是对“特殊儿童”的了解不足，“眉毛胡子一把抓”没有找到正确的处理方式，让“不平等的爱”纵横在了“正常儿童”和“特殊”之间，却忽略了其实“特殊儿童”更需要也更渴望得到老师更多的关注和帮助。当我们自然而然地把“特殊儿童”看作朋友时，这些顽皮的孩子也会不知不觉地把我们看作是亲人。爱是教育的前提，对于“特殊儿童”来说，这种“爱”应该是真诚的。换句话说，教师对特殊儿童的关爱，绝不应该是为了追求某种教育效果而故作姿态的“平易近人”，而是教师真诚的人道主义情怀的自然流露。当然，比起其他儿童，“特殊儿童”犯错误的时候要多一些，教师很难做到不对他们发怒，但是，“一个好的教师，就是在责备学生、表现对学生的不满、发泄自己的愤怒（教师也有权发泄他的愤怒，任何一个有涵养的、受过教育的人也在所难免）的时候，他也时候记着：不能让儿童那种‘成为一个好人’的愿望的火花熄灭”。相信只有用心灵赢得心灵，用真诚交换真诚，我们与特殊儿童之间才能真正地平等。

二、关心留守儿童

在思想、学习和生活方面给予关心。密切关注留守儿童，增强感情投资。学校是留守儿童的第二个家，老师就是他们全权负责的“父母”。学校和教师密切关注留守儿童的学习、生活和思想变化情况。首先让我做本班留守儿童的“爱心妈妈”，让全留守儿童结成朋友，进行交流。对留守儿童开展学习辅导、思想教育、生活服务。了解他们的具体情况，更重要的是始终注重他们的行为规范的养成教育，使他们健康的成长。这样默默地对学生进行情感投资，让他们从分感受到“师爱”胜“母爱”。及时发现潜在的问题，帮助他们解决生活与学习上的困难。主动、真诚地关心、帮助他们，让他们感受到来自老师的温暖。

(1)思想上及时沟通。平时积极营造和谐的师生关系。凸显课堂内外师生是平等的朋友关系。坚持做到无话不谈。

(2)游戏上优先照顾。我分析了每位留守儿童的情况，制定帮扶计划，明确帮扶时间、内容和阶段性效果。

(3)生活上优先照顾。我提倡对留守儿童要多看一眼，多问一声，多帮一把，使学生开心、家长放心。

三、关爱女学生

重视、关心女孩的健康成长，对女生在家庭、社会的地位和学习、生活等情况展开调查；建立关爱女孩体系，使女学生有话可倾诉，有问题能及时疏导。要从关爱女孩的基本

生活、心理健康入手，让女学生感受到教师的关爱、学校的温暖；营造有利于女孩健康成长的良好环境。

四、家庭经济困难的孩子。对于家里困难的孩子，我积极做到家访，有时也会买一些日常的生活用品对孩子进行探望。积极的解决他们心中的自卑问题，同时收到了良好的效果

总之，孩子需要全社会共同关心、关爱、关注。我们幼儿园更应该站在对幼儿负责、对社会负责的政治高度，扎实解决好幼儿问题，为社会培养出一代合格的接班人。篇3：“三关”工作总结

逸夫小学XX年秋季学期

“三关”工作总结

家庭教育是现代国民教育的重要组成部分，是学校教育和社会教育的基础。家长学校在普及家庭教育知识，促进学校、家庭、社会三结合教育，创建“学习型家庭”中发挥着重要作用。然而在我们农村，随着社会经济的发展变化，越来越多的农民外出务工，使大部分儿童留守

在家为了重视和加强农村留守儿童的学习，结合我校实际以基层组织活动建设年为载体，切实开展了以关心留守儿童为主的“三关”工程工作，在各级领导的关心和指导下，我们将本学期开展的工作总结如下：

一、统一思想，提高认识

1、“三关”工程是党心工程，民心工程，爱心工程。关爱留守儿童使其健康成长又是我们学校的一项核心工作，是实现以人为本，构建和谐校园，全面推进素质教育的具体体现。

2、关爱留守儿童是每位教师应尽的责任与义务，我校以基层组织活动建设年为契机，各教师以购买爱心物品，帮助困难留守儿童交生活费、谈话、家访等多种方式，关心、激励、启发和引导留守儿童，帮助他们树立了自信、自立和自强的信心。

3、为确保“三关”工程的顺利开展，使工作取得实效，学校成立了以王开芳校长为组长，杨至刚工会主席为副组长，李健为主管辅导员，全体教师为成员的“三关”工程工作领导小组，具体负责“三关”工程日常事务。

4、学校为了彻底开展好这项工作，通过学校行政会决定，把“三关”工程工作纳入教师考核考评方案。要求每位代理家长每周和留守儿童谈心一次，每半月检查一次家庭作业，每月作一次家访并指导、督促留守儿童给外出务工的父母写一封信。

二、以基层组织活动建设年为载体，推进“三关”工程建设。

1、根据上级相关文件精神，结合我校实际，以基层组织活动建设年为载体，建立“三关”工程会议制度，研究解

决“三关”工程中遇到的问题。制定并逐步完善相关工作制度，确保工程有序、有效实施。

2、建立健全了留守儿童档案，底数清、数据明，搞好动态管理。

3、学校多渠道的开展了留守儿童亲情活动。组织全体留守儿童参加各种节目的表演，增强了学他们的自信心，锻炼了他们的能力；以基层组织活动建设年为载体，认真组织教师结对帮扶困难、贫困、残疾留守儿童，切实解决留守儿童的实际困难。

4、“三关”辅导员作好了“三关”活动的大事记录、工作开展情况记录、各种会议记录，作好资料的收集、整理及建档工作，按中心学校的工作要求，每月20号以前上报本月三关工作简讯。

三、主要工作成效：

1、在思想方面。通过代理家长对留守儿童关爱，我校留守儿童尊老爱幼活动开展中表现突出，赢得了社会各界的一致好评。

2、在行为方面。我校在开展整脏治乱活动中，通过老师的教育，留守儿童起了积极的带头作用。

3、在学习方面。通过调查，各年级总成绩前十名中就有好几位是留守儿童。

本学期的“三关”工作虽然取得了一些成绩，但是还有

许多不足的地方，在今后的工作中还要加强各个方面的学习和总结来提高工作质量。

娄山关镇逸夫小学 XX年1月4日

篇2：“三关”工程工作总结

“三关”工程工作总结

XX年以来，在县委、县政府的领导下，我局以邓小平理论和“三个”代表重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，切实以“关心农民工，使其安心务工；关爱留守儿童，使其健康成长；关怀空巢老人，使其安度晚年”为目标，结合医药卫生工作的特点，将其列入农村卫生工作的一个重要组成部分，全面落实各项工作措施，有效地推动了“三关”工程的深入开展。现将5年来“三关”工程工作总结如下。

一、主要工作措施及成效

（一）健全组织，强化领导。

多年来，我局为有效开展“三关工程”工作，成立了以局长为组长、班子成员为副组长、县直医疗卫生单位和乡镇卫生院负责人为成员的“三关工程”领导小组，把“三关工程”工作纳入重要议事日程，列入我局医药卫生事业统筹发展规划，明确了工作职责，强化对县直医疗卫生单位和乡镇卫生院“三关”工作的领导和指导。召开“关爱留守儿童”、“关怀空巢老人”等专题会议15次、调度会议12次。其次是在局财务十分紧张的情况下，划拨了经费10万余元（含

慰问金），切实保障了全局“三关工程”工作的顺利开展。在实际工作当中，局主要领导经常亲自过问“三关工程”工作，在工作安排部署、经费划拨等方面都给予了大力的支持。

使我局“三关工程”总体工作环境也在逐步改善。

（二）完善工作机制，明确职责。

为努力提高县直医疗卫生单位、乡镇卫生院对“三关工程”工作的认识，局党组进一步加强统一思想认识，严格落实县直医疗卫生单位、乡镇卫生院责任，把“三关工程”工作纳入县直医疗卫生单位、乡镇卫生院年度工作目标考核。

（三）加强农民工职业病防治以及宣传工作。

XX年以来，我局以“报刊上有文字，广播上有声音，电视上有形象”为目标，不断拓宽宣传渠道，持续不断的进行职业病防治知识宣传，以在繁华地段设立宣传点，电视台播放滚动宣传字幕，报纸上推出健康教育专刊等形式，有效地提高农民工的法律意识，营造了广大群众共同积极参与关爱行动，弘扬无私奉献精神的良好氛围。其次是以县委宣传部安排的“四下乡”活动为契机，积极牵头组织县疾控中心、卫监所等医疗卫生单位，利用县镇赶场天、人口集中的地方，开展职业病防治和宣传工作，对农民工进行健康教育宣传，向农民群众发放《凤舞AA—AA县返乡农民工创业故事选编》、《外出务工须知》以及法律法规等相关宣传资料，共发放宣传资料30万余份，解答群众咨询万人次，大力营造宣传氛

围，利用好一切宣传载体，让广大市民积极参与关爱行动，弘扬无私奉献精神。三是对辖区内水泥厂等生产、加工企业开展员工健康监测体检1XX人次。

（四）积极关爱留守儿童健康成长。

积极配合教育、工会、团委、妇联等部门开展关爱儿童为题材的各种文艺表演，以“讲文明、树新风，关爱留守儿童”为主题，充分展示他们良好的文明素养和精神风貌。

乡镇卫生院免费为留守儿童进行健康体检，建立电子健康档案，关怀留守儿童身心健康。从而使他们感觉到社会的温暖和关爱，让外出务工家长安心工作，使留守儿童从小健康成长，截止目前，全县建立健全留守儿童、外出务工人员电子健康档案8万份。

县疾控中心、乡镇卫生院对留守儿童的疫苗接种情况做到底数清、情况明，对一些疫苗接种不及时的，村级卫生室全部进行上门补种，切实增强留守儿童抵御疾病风险的能力。5年来，全县已完成卡介苗、脊灰苗、百白破等疫苗接种共15万人次，接种率 %。

（五）弘扬优良传统，关怀空巢老人晚年生活。

我局对全县60岁以上老人建立健康档案7万余份，在“四下乡”、“巡回医疗”等活动中，组织了县医院、中医院、保健站几家医疗卫生机构，深入各乡镇对农民工、留守儿童、空巢老人免费开展了健康咨询和义务就诊活动，对辖

区内的留守儿童、空巢老人进行了一次免费体检，对他们的甲状腺、淋巴、泌尿生殖器、四肢、血压、神经及精神等作了详细的检查，开展义诊、上门就诊1600人次，服务农民工、留守

儿童、空巢老人XX0人次。

（六）以党建帮扶为契机，加强阵地建设。

为方便空巢老人、留守儿童就近就医，多年来，我局积极向上级争取资金85万元，在全县l4个乡镇新修建了17所村卫生室，解决了空巢老人、留守儿童看病贵、看病难问题。对“农民工、留守儿童、空巢老人”的生产生活给予更多关心和支持。940余次对850余人进行免费医疗，减免或优惠费用多元；对160余人发放慰问金多元，充分体现了社会主义大家庭的温暖。我局紧密结合党建、计生帮扶工作，组织局机关干部对空巢老人、留守儿童实行“一对一”帮扶，发放帮扶责任卡，详细记载空巢老人、留守儿童基本情况，明确帮扶责任人。对全县3500多位空巢老人进行免费健康体检并结对帮扶，共140余对。

（七）强化建档列卡、建立医疗服务长效机制。

我局依托村级卫生室进一步完善了辖区“空巢老人、留守儿童”档案。要对“空巢老人、留守儿童、外出和返乡民工”进行逐一摸排、逐人登记，确保不重、不错、不漏一人，建立健全留守儿童、空巢老人档案。如：基本情况表册、心

理访谈记录、体检登记表、健康教育档案、疫苗接种档案、病历档案等。每半年为辖区老年人提供一次义务体检，并联合辖区所在单位定期开展送医送药活动，强化老年人的医疗健康服务。开通“留守儿童、空巢老人”医疗绿色通道，做

到“留守儿童、空巢老人”生病有救助，实行成本治疗，切实减轻他们的负担，使广大农民工安心外出务工，留守儿童健康成长、空巢老人安享晚年。

二、下步工作打算

我局将继续深化关心农民工工作，加大关爱留守儿童和关怀空巢老人的工作力度。紧紧结合国家卫生项目的实施，积极创造条件，使农村的环境改变，面貌改变、生活改变。一是大力营造宣传氛围。二是建立医疗服务长效机制。三是加强医疗卫生阵地建设。

篇3：“三关”工作总结

逸夫小学XX年秋季学期

“三关”工作总结

家庭教育是现代国民教育的重要组成部分，是学校教育和社会教育的基础。家长学校在普及家庭教育知识，促进学校、家庭、社会三结合教育，创建“学习型家庭”中发挥着重要作用。然而在我们农村，随着社会经济的发展变化，越来越多的农民外出务工，使大部分儿童留守在家为了重视和加强农村留守儿童的学习，结合我校实际以基层组织活动

建设年为载体，切实开展了以关心留守儿童为主的“三关”工程工作，在各级领导的关心和指导下，我们将本学期开展的工作总结如下：

一、统一思想，提高认识

1、“三关”工程是党心工程，民心工程，爱心工程。关爱留守儿童使其健康成长又是我们学校的一项核心工作，是实现以人为本，构建和谐校园，全面推进素质教育的具体体现。

2、关爱留守儿童是每位教师应尽的责任与义务，我校以基层组织活动建设年为契机，各教师以购买爱心物品，帮助困难留守儿童交生活费、谈话、家访等多种方式，关心、激励、启发和引导留守儿童，帮助他们树立了自信、自立和自强的信心。

3、为确保“三关”工程的顺利开展，使工作取得实效，学校成立了以王开芳校长为组长，杨至刚工会主席为副组长，李健为主管辅导员，全体教师为成员的“三关”工程工作领导小组，具体负责“三

关”工程日常事务。

4、学校为了彻底开展好这项工作，通过学校行政会决定，把“三关”工程工作纳入教师考核考评方案。要求每位代理家长每周和留守儿童谈心一次，每半月检查一次家庭作业，每月作一次家访并指导、督促留守儿童给外出务工的父

母写一封信。

二、以基层组织活动建设年为载体，推进“三关”工程建设。

1、根据上级相关文件精神，结合我校实际，以基层组织活动建设年为载体，建立“三关”工程会议制度，研究解决“三关”工程中遇到的问题。制定并逐步完善相关工作制度，确保工程有序、有效实施。

2、建立健全了留守儿童档案，底数清、数据明，搞好动态管理。

3、学校多渠道的开展了留守儿童亲情活动。组织全体留守儿童参加各种节目的表演，增强了学他们的自信心，锻炼了他们的能力；以基层组织活动建设年为载体，认真组织教师结对帮扶困难、贫困、残疾留守儿童，切实解决留守儿童的实际困难。

4、“三关”辅导员作好了“三关”活动的大事记录、工作开展情况记录、各种会议记录，作好资料的收集、整理及建档工作，按中心学校的工作要求，每月20号以前上报本月三关工作简讯。

三、主要工作成效：

1、在思想方面。通过代理家长对留守儿童关爱，我校留守儿童尊老爱幼活动开展中表现突出，赢得了社会各界的一致好评。

2、在行为方面。我校在开展整脏治乱活动中，通过老师的教育，留守儿童起了积极的带头作用。

3、在学习方面。通过调查，各年级总成绩前十名中就有好几位是留守儿童。

本学期的“三关”工作虽然取得了一些成绩，但是还有许多不足的地方，在今后的工作中还要加强各个方面的学习和总结来提高工作质量。

娄山关镇逸夫小学 XX年1月4日

年度工作总结【篇10】

忙碌的一年过去了。 20xx年，我们承诺门店庆祝活动。以前xx万元的业绩是我们共同的目标。我的个人目标是xxx。这些都是我们从来不敢想的。但经过我们的努力，我们兑现了承诺。 20xx虽然紧张忙碌，但我的生活很充实，在工作的过程中收获颇丰。这个月，我们分成两个家族作为竞争对手。 2009年仅有的xx天，我们积极配合父母，做好电话营销，跟踪老客户，利用旅游礼品吸引老客户，介绍新客户。抓住每一个新客户？

20xx年，我们在千叶千寻举办了二周年店庆活动，非常成功和盛大。它记录了我们这两年的成长过程，也记录了我们绿人这两年的成长历程。多年不懈努力？

一转眼，我加入这个群已经快半年了。对我个人来说，这也是一个很大的突破。很荣幸能够参加为期两周的绿色童趣店庆，也很高兴能为此次活动做出贡献。更值得庆祝的是，通过我们的共同努力，我们的绿色童趣也更上一层楼。脚步？

过去的一年，我在很多方面都不理想。这个月比较忙。因为我还没有做出更合适的工作安排，没能及时组织和通知客人，所以我更要做好这项工作，避免这些客户投诉的发生吗？

20xx，我们还是要努力，做好本职工作。公司给我们提供了这么好的平台，我是不是应该在这个基础上更加努力，更加努力？加强学习，增强业务能力，积极进取，努力付诸实践？

20xx的工作即将结束。通过自己的努力，已经完成了xx目标任务。在今年的工作中，通过与客人的不断交流和公司同事的指导，我也总结了一些工作经验：“销售员应该像一个引擎，永远充满活力和激情，只要他在，别人都会被他的热情感染，所到之处，都会充满欢声笑语。”总之，作为安琪形象的门店接待员，我应该永远记住“热情有礼，微笑服务”这四个字。当然，我的工作还是有一些不足的地方，但是我会不断的完善自己，在以后的工作中不断进步……

随着20xx工作的结束，20xx也将进入销售旺季。在这些年的工作中，我会继续努力提高自己的接单和选片技巧。在以后的工作中，我会努力提高自己的素质，克服不足，养成学习的习惯，要有目标地学习，不断充实自己，不断锻炼自己的勇气和毅力，提高解决实际问题的能力和保持牢记“热情周到，微笑服务”成为客人值得信赖的朋友，做好卫生工作，为客人营造清爽舒适的环境，让客人感受其中的细微之处，我们也一样。

年度工作总结【篇11】

一年来，我在思想上严格按照党员标准要求自己，在工作上勤奋刻苦。 .

他为超限检测工作努力，主要情况汇报如下：思想上，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内外形势，并在工作中发挥模范带头作用，为广大员工树立榜样，同时认真学习相关业务知识，不断提高理论水平和综合素质。工作上，以超限检测点为中心工作，对照相关标准，严于律己，更好地完成各项工作。

1.加强政治理论学习，筑牢执法防线。在党员和职工的积极领导下，认真贯彻落实岗前学习、岗后考核制度，坚持警示教育和职业道德培训，通过每周学习日制度纠正全心全意为人民服务的信念，这促使我重新开始。树立文明执法、高效、公正、廉洁的交通执法形象，杜绝盲目攀比、拖拉、懒惰、怨恨、头重脚轻、狂妄霸道，筑牢政治思想防线。同时，新时期执政自觉抵制各种腐败思想侵蚀的能力也有了很大提高。

2.积极参加业务技能培训，提高我的执法素质。加强业务培训，提高业务质量，提高执法水平，是督促工作的根本，是提高内部管理效率的关键。为此，我定期研究有关车辆超载和超载的政策法规，并将自己的施工放在工作的首位。通过专业培训，我的业务素质和执法水平明显提高，法律意识增强，纪律观念提高。今年以来，未发生巨额贿赂、错误处理案件。

3。遵守规章制度，规范执法。为使超限检测点早日走上法制化、规范化的轨道，我站结合实际建立健全了各项规章制度，建立健全了各项规章制度。 .同时，我厂以《路政支队巡查管理办法》为主导，建立巡查点内部巡查管理办法，设置各类专职巡查员。

我站也通过集体民主投票的方式选拔任命了各个岗位的负责人。每班每月月底总结一次，并实行期末淘汰制，从而促进规章制度的落实，化压力为动力。极大地调动了全体执法人员的积极性。现在，无论是在工作区还是在生活区，班级管理都在争先恐后，员工们都有一种想场地、担心场地的主人翁意识。正是由于这些规章制度的具体落实，今年我厂现场没有出现违纪和“三乱”现象。

4.加大宣传力度，打造优质文明服务。我站在分公司党委和路政支队的管理下，坚持“管教结合”的方针，大力宣传超载危险，先后印制了上万份宣传资料，使用宣传车辆和分发传单。 、张贴标语、广泛走访运输户等，全方位扩大宣传，使宣传领域迅速扩大，让更多人明白督促工作的必要性。超限执法单位是交通行业文明服务的窗口，关系到整个交通行业的形象。为此，我厂把精神文明建设摆在突出位置，扎实开展工作。我们在检查区设立了便民服务台和超载超载咨询处，为过往车辆提供尽可能多的帮助，增进了双方的友谊。通过卓有成效、文明创造的有效服务活动，员工们将“困难我助你”的承诺落实到实际工作中，得到帮助的团队也送上了锦旗以示感谢。

5.高度重视作风审查，依法治国更上一层楼。我站作为交通行业的窗口单位，高度重视今年的出行方式审核工作，积极开展x个超限检测点的社会审核问卷调查。并通过公开暗访、员工访谈、收集运输车主反馈，广泛听取社会各界对超载、超载工作的意见和建议。调查结果表明，严格的执法和热情的服务仍然是判断执法人员是否优秀的标准。为此，我站全体工作人员将进一步加强文明执法，杜绝违法违规行为，提高执法水平，树立交通行业文明服务良好窗口形象，为维护道路产权贡献力量。 .今年以来，经过x个超限检查点全体员工的勤奋、细致、艰苦的工作，共检查了x辆、x辆超限车、x吨卸货。重型车辆超限率由年初的x%降至目前的x%，辖区路段路况明显改善，超限检测工作逐步推进走出了一条健康、规范、法治化的发展道路，得到了全社会的广泛关注和认可。

在工作作风上，能遵守规章制度，与同事团结，务实求实，乐观进取，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤奋刻苦 .

在生活中发扬勤奋、朴实、勤奋、拼搏、乐于助人的优良传统，永远做一个诚实的人，勤奋工作，过简单的生活，时刻牢记责任， 党员义务，从严。 要求自己始终成为榜样。 未来努力方向：随着x的落地，可以预见我们的工作会更重、要求更高，需要掌握的知识也会更高更广。 为此，我会更加勤奋，努力学习，努力提高文化素质和各项工作技能，为x.做出应有的贡献。

年度工作总结【篇12】

在公司一把手的正确领导和同事的热心帮助下，我认真学习贯彻公司各项规章制度，逐步熟悉公司业务运作流程，并结合工作实际情况。制作及纪录片工作总结如下：

一、正茂的基本情况

与市场货相比，正茂自身的特点主要体现在以下几个方面：

1）交易需要多部门合作。

2）OEM订单，数量大，发货时间长，履约风险较大。

p>

3）出口业务操作程序涉及部门多，程序灵活复杂。

4）文件较多。

按操作流程可分为以下几个阶段：

(1)预收工作准备：收盘前 认真、充分、细致的工作对是否做决定起着至关重要的作用；做好这件事情，可以从以下几个方面入手： A.在研究目标市场客户喜欢的款式，根据颜色、款式等，寻找国内也做类似产品的厂家，索取样品、产品目录，了解面料、款式、价格、做工、尺码、颜色成分、配件、包装、发货等信息。来公司时，可以卖给客户，也可以xx给固定的现有客户。 B. 鼓励设计师积极了解目标市场客户的需求，通过网络信息、现场市场调研，然后自行设计一系列产品，销售给客人。 C、去市场买一些xx、xx等发达国家比较流行的书籍，或者一些特殊品牌的产品，比如xxx等，整理吸收，推荐给客人。 D.鼓励客人来样，来图生产要求，根据客人要求联系厂家报价。

（2）客人来访前的工作准备：出口商提前与客人联系，了解来访时间、人员构成、航班到达时间等，最好了解客人的采购计划和停留时间 ，采购产品的品种、布型、目标价格、数量等。提前知道这些信息对于妥善安排接待客人，提前准备材料和样品，甚至安排带客人出去参观工厂， 计划出差等。客人到达办公室当天，出口商必须协助部门经理和总经理做好接待工作。 在接待过程中，出口商需要热情礼貌。 根据客人的不同喜好准备水果、点心、茶水、咖啡等。

(3) 交易过程中：根据客户的订单意向，在部门经理或总经理的带领下，与生产部的同事一起，将样品和完整的生产资料整齐的摆放在车间的地板上。会议室。注意将相同的品种放在一起，并按照款式编号的顺序排列。与设计部门的同事一起，将电脑CD或杂志图片和书籍放在会议桌上。另外，在线连接笔记本电脑并等待备份。出口商必须参加商务谈判。谈判前准备空白的谈判合同、裁切色卡和质量布卡的白卡纸、计算器、批板修改纸。洽谈流程根据面料--款式--规格--色组--LOGO--主麦吊牌--包装--价格（EXW/FOB/CFR/CIF）--付款方式--装运港--交货期等。其中，款式问题需要设计师到场。根据客人的改进意见，快速准确地制作效果图，打印出来并签字确认。命令。所有谈判材料均按客人分档，各档按时间先后归档整理，确保资料完整、清晰。

(4)成交后工作：同事制作部会根据客人的具体要求，制作并生成各种款式的“打样通知书”。所有细节必须对工厂有明确的书面要求和物理要求。不留机会。审核完成后，将数据返回给生产同事，并通知工厂打样生产---制作确认样品。在此期间，要注意客户与生产之间的沟通。如果客户对制版有任何疑问或修改，请联系我们。第一时间通知生产部门，确认工厂确认样板出来后，按之前的生产要求检查一次，并出确认样意见书。以书面和实物形式整理好整套材料，如样品、大宗品质布卡、色卡、规格表、主麦清单（如有）等，发给客人确认，或联系客人与公司确认。您的公司还应该保留一组完全相同的信息。为了与客人通信---有利于进行确认工作。客户收到确认样品后，会根据设定的意见进行确认。尽快将相关确认意见通知生产部门。等待客户支付定金（如开L/C，收到申请后），生产部可尽快安排工厂织造、染色、安排辅料、纸箱生产（打印船麦确认客户直接上箱），最后做量产。

(5) 仓单、发货、单证制作：

根据事先与客户确认的运输计划，提前做好仓单、发货、单证制作，注意事项船舶调配包括：

（1）确认起运港和目的港；船;

（3）订仓时，向工厂支付何时安排集装箱外拖，或自行拖箱，监督装货及联系方式；

（4）监船公司提供柜纸（确认柜型、柜号、封号、司机身份及联系方式）；

        （5）xx工厂（包括：xx/xx/xx）工厂自行申报拖运集装箱，xx地区工厂负责xx/xx/xx工厂。货代负责集装箱的清关。

根据结算方式的不同，有以下几种操作方式：

p>

A.客户： xxx，结汇方式为T/T+T/T。

共同点：提前联系工厂，拿到装箱单和意向书。

说明业务详情：我公司与客户CIF交易签订销售合同，香港公司收汇（命名合同1.），我公司与广通公司签订出口合同（合同2.）xx交易。由广通提供并以其名义出口的全套报关资料。

（1）下载xxx本并设置仓库：搞好几家运输公司的价格，确定运输公司，跟他们下仓单。距离截止时间约 10-11 天。仓库。

（2）广通公司材料：（整套材料在截止时间8-9天内送到xx，xx需要3-4天左右到过程）

完整的销售合同一式四份（报关1份，公司1份，xx公司2份）--盖章。

b. 60%黄金追加销售合同两份遗失（一份留在广通，一份留在公司）。--印章。

C.操作通知书1份。

e. 1 份付款表格。

f. 1 计费通知。

g. 1 原厂装箱单。

（备注：发给广通的材料必须复印一份，并包含在九页的单一文件中。如果是梭织品种，必须加验货合同）

< p > (3)广通提供的资料：（截止时间前4-5天送达我司）

a．出口收据核销单1份。

b.已盖章的空白报关单。 （一式三份，白对+蓝对+红对，红对需要汇兑后还给xx）

c. 完整的商业发票一式三份。 （按照完整的销售合同制作）

d． 第二套商业发票的60%一式两份。

e. 原产地证书一式一份。

f. 报关委托书一份。

（注：xx公司每季度会提供xx内部商业发票到我司办单）

（4）将报关材料发给运输公司：（3- 4天发货，其中1-2天用于从xx寄到xx)

a. 格式装箱单副本。

b. 商业发票。

C. 以xx为报关单位的报关单。

d. 以xx为申报单位的核销单一份。

e. 以xx为报告单位的检查委托书。

年度工作总结【篇13】

时光荏苒，一眨眼一年就过去了。回首公司和走过的每一天，很荣幸能够和公司的同事一起进步，从大家身上学到了很多知识。一年来我的印象是，成为一名合格的经理并不那么简单。在我看来，一个好的管理者不仅要谦虚正直，而且对自己的事业认真、认真；他还应该有更专业的思维和工作能力。还有很多东西要学。谈一谈我对过去一年的感想，总结一下我的工作经历：

1.作为管理者，要履行好工作职责，首先要具备各方面和综合优秀的素质，树立正确的世界观和人生观。意见和建议来了，不能不高兴，不能拒绝。相反，用更高的要求问自己，并尝试警告自己：换个角度，仔细冥想，想想如何才能做得更好。认真倾听工作、学习、生活中的经历，认真记录，下班之余认真思考，有目的地在工作上做一些尝试。在工作中，努力工作，努力学习。闲暇之余，我阅读了更多生产管理方面的书籍，查询了相关资料，深感学习对我真的很有帮助。

2. 想法决定出路。想法越远，舞台就越大。思想的开放性决定了我们价值增长的空间，以及它给企业带来了多少财富。定位准确，行动清晰 员工工作好；融入公司氛围和工作，找到自己的工作落脚点、切入点、着力点，围绕自己的中心工作，从上协调领导，从底层联系员工，做好集团联盟，沟通与各个部门的员工。做好服务工作，管理层不拒绝细节，工作人员不做决定，不越位，不空位，工作到位，及时请示和汇报，不该看的不看被看见，不该说的不说，不该听的不听，不该做的不做，不散布任何影响团结进步的言论员工和同事，给公司员工思想管理的稳定制造麻烦和障碍，影响公司生产的正常化；

< p> 3.鉴于同时岗位职责不健全层面，根据我司实际情况，制定适合我司的工作流程，严格按照工作流程履行工作职责；思路清晰，过程具体。 .面对工作岗位，工作线索多，事务繁琐，做事有条不紊；对工作进行分类，先做需要做的事情，处理特殊事项，合理分配工作时间，完成主要工作任务。 ，做到事前有计划，执行中有预期，预期中有措施计划，事后有总结，总结后有报告； 4、公司比较大，肯定有不同体型和大小的人。摩擦和冲突是不可避免的。在工作和生活中，冲突、纠纷、员工投诉，或者客户协调处理的各个方面，都必须能够以员工自身的能力和经验，轻松应对和合理处理。他们之间的工作冲突，有效地处理劳资纠纷。不违背“不只上书，不只上，更上真”的原则。有条不紊地开展工作，坚持原则，按章办事；以礼貌、真诚和亲切的态度对待下一个。不欺负人，不盲目指挥，不欺骗人。协调内外关系，对外寻求支持与合作，对内谋求团结进步。

5、展望未来，通过今年的工作，在公司领导和同事的关心和帮助下，我有幸在工作中学到了很多，取得了一定的成绩。但这还远远不够，尤其是在生产协调和业务供应商方面，还很不成熟。我会继续多学习、多思考、多尝试，努力在以后的工作中把工作做得更好。

6、结合过去一年，我对整个生产过程做了如下分析：

1、管理人员职责不到位，导致各部门分工不明确部门员工；管理不到位，导致部门员工责任心弱，工作态度差，影响部门各岗位职责，降低生产进度和效率。

2、采购进度缺乏，最根本的原因之一是供应商的供货期不准确；二是仓库采购备货计划不全面、不及时，也导致采购订单延迟，是影响供应商供货周期不准确的基本原因之一。

3. 推销员没有管理好自己的业务责任需求。一是客户没有定期维护；二是对所有客户的产品跟踪没有定期维护，客户的产品需求时间变化反馈不及时。因此，公司无法按客户要求及时供应产品。

4、生产检验部门，检验流程不明确、不规范；造成产品质量、现场管理混乱、物品堆放无序、不规则。

7、针对2021年整个生产过程中存在的上述问题，2022年要加强和改进管理措施，提高管理水平和管理要求，完善经营目标，定位管理，定位输出价值目标，提升员工自身。素质和工作心态；提高责任感，绩效与考核指标相结合的管理措施等。

以上是我2021年的经验，总结过去一年的不足。

内容分析不够全面，有待进一步完善；员工的共同努力是公司成功的关键；每个员工都应该清楚自己的权利、义务、责任和行为准则。全体员工热爱公司，兢兢业业，遵守国家法律法规，执行公司规章制度，将公司发展与个人发展紧密结合，与xx共创美好明天！

年度工作总结【篇14】

2021年，在公司的帮助和同事的支持下，我一定能保持良好的人际关系，司机岗位的工作特点，工作勤奋，待人诚恳，遵守规则，遵纪守法。规章制度和工作纪律、服务质量和工作，全年安全驾驶xx未发生事故，完成交办任务。一年来的工作总结如下：

1、能参加学习活动，自身素质

公司安排参加在公司今年组织的企业文化培训中，能胜任时事、报刊、电台节目；在行动和公司的要求和公司的决策方面，有自己的素质，能够在任务期间带动文明、礼貌待客、热情服务、自觉的个人形象。

二、学习本职工作，安全驾驶不发生意外

一年来，我已经能够牢记“行车万里，安全”。这项工作需要学习和钻研驾驶专业知识的能力。爱护车辆，勤俭持家，对自己驾驶的车辆进行检查和保养，每天清洁车辆，让车子天天如新。平时要注意车辆的状况、保养等工作，使车辆状况良好。 “三检”、“一保”制度，不超速驾驶、不酒后驾车、不擅自驾驶等。安全防范，杜绝安全隐患，时刻提高警惕，遵守规章制度，遵守法律，文明驾驶，安全下车，每次出行文明驾驶。

3. 公司规章制度，全程服务工作

作为一名司机，我已经能够完成我的工作一年，并遵循专业伦理。工作上的规章制度，个人利益受制于整体利益，想法，服从，不迟到，不早退，不漏事。努力工作，工作上从不抱怨，只要早晚或节假日需要，随时随叫随到，不计报酬，从不抱怨；在数据文件的传输中，不存在传输错误，以及同事和同事分配的工作和任务。

调度年度工作总结14篇

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调度年度工作总结 篇1

xx年度结合生产实际情况，计划调度科在生产部的领导下，立足本岗认真开展工作，及时编制生产月度、周计划任务，组织执行。xx年总产出四氧化三钴*吨，钴金属量4*吨;产出硫酸铵*吨，氯化铵*吨，硫酸镍*吨，电积铜*吨，基本上完成了月度生产计划任务。积极参与生产系统一个体系、二个框架的建设工作，参与生产内部管理、环保安全管理、产品质量管理，参与安全生产标准化认证等一系列工作，下面是计划调度科在xx年度工作总结内容：

一、履行岗位职责，认真开展生产计划调度工作：

1、按照公司月度生产工作布置和要求，制定月度及周生产调度工作计划，并及时下达生产任务至各生产车间，保证生产工作有计划有目标的进行;及时完成月度生产物料消耗需求计划和生产一线人员需求计划，保障生产正常有序进行;及时检查监督生产任务的完成情况，汇总分析并及时汇报上级领导，让上级领导及时掌握生产进度、设备运行、产品品质状况。

2、工作中严格要求自己，认真履行个人岗位职责，按时按量完成本职工作，工作中无失职、失责的情况，认真履行上级领导要求的其他工作任务;严格遵守公司的各项规章制度、认真执行公司的政策落实，遵守公司的劳动纪律，个人的行为素质和能力也在不断的提高。

3、在实际的工作中，深入生产一线，及时了解和掌握生产进度状况，及时按照计划进度要求调整生产;提高个人的工作主动性，主动的发现工作中存在的问题并努力解决;组织协调生产，保证生产正常有序开展，完成公司制定的月度各项工作任务计划。

4、工作中严格遵守公司的各项规章制度，认真履行自己的岗位职责，做好自己的本职工作。协助安全生产标准化认证工作的材料的整理和汇编，协助开展各项生产管理工作，及时完成上级领导交办的各项工作任务。

二、积极参与生产内部管理工作：

1、在日常的工作中，积极协助生产部领导开展内部管理工作，向领导积极提出合理化的建议，特别是日常生产管理工作，积极做好领导的帮手，完善各项生产管理制度，编制员工各岗位职责，并制作上墙，完善生产管理体系的各项文件资料;指导各车间完善生产管理工作，各车间的生产计划执行检查、环保、安全生产工作检查;加强生产数据采集、生产日报统计完善，生产现场管理、员工日常管理培训、劳动纪律等等方面完善开展工作，取得了较好地效果，为日常生产管理逐步提高，做出自己努力。

2、xx年中，计划调度科积极参与生产系统一个体系、二个框架的建设工作，在生产部领导的指导下，结合企业实际及实际工作中存在的问题，对生产管理制度中一些不合理的地方急需要完善和修订，制定相应的管理制度和办法，先后修订了《生产管理制度总则》、《设备管理制度》、《员工绩效考核管理制度》等制度，并制定了《生产例会管理办法》、《生产统计管理》、《生产交接班管理》、《物料领用、使用、保管、核查管理》、《生产部夜班管理》、《员工岗位职责》、《设备操作规程》、《生产作业指导书》、《生产记录文件的规范管理》等一系列的管理办法和措施，使得生产管理体系从制度建设方面更加完善，为生产管理管理工作提供了充分的制度保障，并对管理工作的要求制定了规范和标准。

3、xx年，计划调度科始终把环保安全工作放在十分重要的位置，把环保安全生产工作当做一项重要工作任务来做。任何工作中只要是环保安全出现问题，所有的工作成果都是为零。全体员工的共同努力下，环保安全工作也取到了一定成绩，保证了正常的生产活动有序进行。环保设备正常运行也是环保安全的重要保证，计划调度科参与对环保设施的日常检查、维护的监督，保证环保安全设施长期正常运行状态。

4、安全生产，重在预防，积极参与安全生产管理，开展安全生产标准化建设工作。日常工作中，深入生产一线巡查，排查生产现场的安全隐患，做到安全生产重在预防。xx年下半年，公司成立了安全生产标准化工作领导小组，进行安全生产标准化认证的各项准备工作，在这一过程中，计划调度科积极参与。完善安全生产各项规章制度和相关资料的整理工作，减轻安环部的工作压力，xx年年底顺利通过专家组安全生产标准化审核认证工作，让企业的安全生产管理水平提升一个新的台阶。

5、产品质量是企业的生命，xx年度中，计划调度科积极参与产品质量管理，通过组织学习培训和宣传教育，做到全员参与产品质量控制和管理。从以往产品质量事故中吸取经验和教训，严格控制过程样中Na、Ga、Mg、Fe、S等杂质符合工艺指标，产品的粒度也有效得到了控制。关注生产过程中的品质控制的每个细节，对生产过程中的产品质量状况进行检查监督，发现异常及时向生产领导汇报、处理解决。xx年在全体员工的共同努力下，产品质量比往年有了明显的改善和提高，产品质量在一段时间内，一直处于稳定的状态，无大的异常发生，基本上满足了客户的需求。

三、目前还存在的问题与不足：

xx年度的工作中，在公司领导、同事的帮助下，调度工作取得一点成绩，但是还是存在一些问题与不足，这将是xx年工作中需要改进的地方：

1、生产计划的编制和组织实施要紧密联系生产状况，及时进行调整，为生产作业指导。生产计划制定要结合实际的生产状况，计划的合理性、可行性有待进一步提高，为计划有效的组织实施创造条件，真正做到有序计划、合理组织、均衡生产。组织管理较薄弱，力求实现均衡生产，生产过程中这个平衡点还没有掌握好，生产过程中经常出现瓶颈的现象，个人的组织管理能力有待加强。

2、生产计划的执行力度不够，计划执行管理能力有待进一步提高，生产计划任务的完成进度，工序之间衔接，计划执行的时效性把握不到位。管理力度还不够，有的工作计划不能严格按照计划执行，导致执行不到位，根本原因是工作没有做细致，细节工作上出现问题;工作中没有掌握更好的方法;再加上生产人员管理上出现松懈的现象，人员长时间离岗的现象得不到遏制，导致生产效率低下，生产进度无法保证，生产任务也不能按时完成，这些问题需要在今后的工作中，协调生产车间一道解决。

3、工作过程中要不断的学习生产工艺技术专业知识，虽然对公司所有的生产工艺流程进行了系统的学习，对生产工艺有了基本的了解和掌握，但在生产工艺技术方面明显感到知识面的不足，不能直接参与生产工艺指导，这方面仍要继续努力学习。了解的一点工艺技术也只是知道一点皮毛，这是远远不够的，不能应对解决生产中所遇到的问题，不能够协助车间解决实际的技术问题，所以在以后的工作中，要继续学习相关的专业知识来提高自己的能力。

4、计划调度工作方式和方法有待进一步改进和提高，这为全面、周密细致的开展调度工作造成阻碍，生产计划调度在日常生产管理中没能发挥最大的功效，不能发挥应有的作用，这与目前需要不断改进和完善的生产管理迫切需求之间还有相当大的差距;计划调度科对生产资源整合的还不到位，这就时刻要求在工作中不断地总结学习，积极主动的发现问题，并主动的去解决问题，提高工作效率、降低生产成本，促使生产有序均衡进行。

四、xx年工作的思路和打算：

经过xx年度的工作，计划调度在开展工作的过程中，通过不断学习、不断努力，收获了不少经验和知识，有提高也有不足。在今后的工作中我将认真学习并总结经验，立足本职工作，在完成按时、按质、按量的完成工作任务的前提下，努力的完善自己，提高自身工作能力和水平，为公司创造更高的效益。

1、工作中明确目标，合理编制生产计划，并严格组织执行。只有明确目标，并围绕这个目标去开展各项工作，工作的核心不能丢失，一切工作围绕核心工作任务，才能产生更大的生产效益。按照公司对计划调度工作的要求：顾大局、保重点、抓紧迫、视轻重环节，合理编制周生产调度计划，精心组织实施，生产过程中加强组织管理和执行管理，将计划任务目标分解成更小的目标计划，严格落实，逐个完成，最终完成预定的指标计划任务。

2、深入生产一线，及时掌握最新的生产进度，在日常工作中，合理组织执行生产计划任务，了解生产实际情况，及时发现生产过程中出现的问题，以便得到及时的解决;积极主动的协助部门领导开展生产内部管理工作，及时完成上级领导交办的各项工作任务，积极的向部门领导提出合理化的工作建议，完善和提高生产各项管理工作。多和生产人员沟通和交流，了解员工的思想状况，多向公司领导反馈员工的需求和状态，协助车间解决生产过程中发生的实际问题，解决生产中出现瓶颈。

3、除了做好本职工作以外，积极协助生产部领导参与生产管理内部工作，工作中保持高效的沟通和协作。加强生产管理团队建设，发挥团队的力量，工作中不断地总结经验教训，并积极的去解决问题，逐步的完善和提高，推动生产管理工作不断的完善和提高。清晰的认识到计划调度工作，在整个生产管理中应该发挥的作用，明确自己的工作对工作目标所产生什么样的影响，严格要求自己，什么该坚决去执行，什么可以视轻重缓急，同时在过程中通过不断的相互学习，提高工作效率，提高整个工作能力和水平。

4、其他方面：加强专业技术方面的学习，提高综合工作水平和能力，做到及时发现问题及时调整处理，出现的问题不搁置、不放过!改变自身工作态度，遵守公司各项规章制度，认认真真去执行每一项工作;工作中信息传达要到位，要准确，参与环保、安全生产管理、质量管理工作，认真观察生产中出现的各种质量、安全隐患，把问题控制到萌芽时期。工作中不断的调整工作方法和方式，由监督型向服务协调型转变，立足本职工作，积极协助领导开展生产管理工作;工作中提高自身工作的执行力，敢于管理，加强自身管理能力，努力做到科学化、人性化。遇到难题后，不能急躁，粗心，要静下心来判断问题发生根本原因，并拿出理性的解决方案;提高自身的工作压力承受能力，遇到问题不回避，虚心接受领导的批评指导，从中吸取教训，转化成不断学习和提高的动力。

调度年度工作总结 篇2

生产调度个人年度总结

时间飞逝，一年转眼即逝。在这一年中，作为生产调度员，我勤奋工作、精益求精，不断进步。下面，我将对自己的一年工作进行总结和回顾。

一、工作态度

作为一名生产调度员，良好的工作态度是十分重要的。本年度，我始终保持着勤奋的工作态度，每天都早早来到工厂，做好接班工作，认真完成自己的任务。在生产过程中，我严格按照生产计划，精心调度生产流程，尽全力保证生产效率、提高生产质量。在与客户沟通中，我不仅得到了客户的肯定，也深刻理解到诚信的重要性。

二、工作质量

在生产调度中，保证产品质量是必要的。本年度，我严格遵守生产标准，对操作流程进行了深入的研究和了解，了解了工艺参数的影响因素，提高了生产质量和效率。尤其是在重要订单的处理中，我尽一切可能保证订单按时交付。

三、分析问题的能力

作为生产调度员，发现问题和解决问题是我们必备的能力之一。本年度，我养成了自己不断发现问题并及时解决问题的好习惯。在处理设备故障、人员配合不当等问题时，我及时调整资源，分析问题原因，进行问题 controlling，最终成功解决问题。

四、团队合作

生产调度是一个涉及到团队合作的工作，需要不同部门之间取得良好的协调和合作。本年度，我深入参与团队工作，了解熟悉相关部门的工作流程和工作内容，与各部门保持良好的沟通和交流。通过协调、整合资源，完成关键工作，为扩大公司业务规模贡献力量。

五、自我提升

职场生涯发展需要不断学习和不断提高自己的能力。本年度，我不仅自我学习和提升，还参加了公司的进修培训课程。通过各种培训，我不断提高了自己的管理和沟通能力，成功地转化为自身的工作质量提升。

在这一年中，我取得了很多的进步，与公司共同提高了生产效率、提高了产品质量水平。我相信，在未来的日子里，我将会继续努力，不断将自己的能力提升到更好的境界，为公司做出更大的贡献。

调度年度工作总结 篇3

调度个人年度总结

2020年即将结束，这一年对于整个世界都是不同寻常的一年，人们面临着各种各样的挑战。而我在这一年中也经历了不少事情，这让我深刻地意识到了自己的成长与进步。

回顾这一年，我在工作和生活中都做了不少总结，对于个人的职业规划，未来的发展方向，我也有了更加清晰的认识。

首先是工作方面。在公司的工作中，我不断地学习新技能，提高自己的综合素质。在工作中我始终保持良好的态度，积极主动完成工作任务。这一年来，我也在工作中遇到了一些困难和挑战，但我始终保持了乐观向上的心态，用积极的态度和主动的行动去解决问题。同时，在这一年中我也加入了公司的志愿者团队，参与了许多公益活动和志愿者服务，与同事们一起尽自己最大的努力去帮助需要帮助的人们。

其次是生活方面。在日常生活中，我开始注重自己的身体健康，积极参加各种体育锻炼活动。我也开始尝试学习新技能，比如弹吉他、学习新的语言。在和家人、朋友相处的时候，我也学会了更好的交流和沟通方式，更好地理解了他们的情绪和心态。

最后，我也做了一些思考和总结。我意识到自己在这一年中所得到的东西其实不仅仅是技能的提高，更重要的是心态和态度的改变。在遇到问题时，我更能够平静地思考和应对，更能够接受和理解别人的意见和建议。我也更加关注自己的情绪和心理健康，开始了解和学习如何管理情绪和放松自己。

回顾这一年，虽然有些困难和挑战，但我相信这些挑战让我更快地成长和进步。2020年是一个具有挑战性的一年，但是我相信在2021年中，我会继续努力，追求更高的目标和更优质的成果。

调度年度工作总结 篇4

总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，让我们抽出时间写写总结吧。如何把总结做到重点突出呢？下面是小编为大家整理的车间调度年终总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

xx年就要过去了，从事调度员工作也有几个月了，现在这一段时间的如下：

一、熟练掌握岗位业务

对于刚进入生产部的我，对调度员的了解比较片面，岗位职责及业务水平都处于萌芽状态。但为了做一名合格的调度员，利用每天交接班时间虚心的请教两位调度班长，明白了调度员每天都要做什么工作、什么事该做、什么事不该做、遇到问题后该怎样处理......等等，在半个月内我熟悉了调度员所要具备的能力与责任;在车间遇到不明白的问题后，不碍于面子，向员工学习各种设备的操作和工艺执行情况，掌握生产一手资料，便于更好的监督车间、服务车间;我想，只有精通岗位业务，才能做到对生产的有效监管!

二、加强执行力

调度员最基本的职责就是执行力要强，面对领导下达的任务，将不折不扣的完成，每天开会我都会将领导将的重点记到本子上，进入车间后一条一条的进行落实，把生产中重要的问题传达给车间主任或者班长，并监督其执行情况。遇到客观性不能解决的问题时，先汇报给领导，待领导裁决后在进行执行，绝不改变领导的想法和安排;执行安排时，雷厉风行，能当班做完的不推到下一班，能3分钟做完的，不5份中作完。保证工作质量，将车间生产执行好、落实好、监督好、服务好!

三、生产计划执行

调度员本身的目的就是保证生产计划的顺利完成，更改计划，不利于产品销售，导致有的产品缺货，有的产品胀库。自下发六日计划后，每天都要对车间计划执行情况进行跟踪，凡发现私自更改计划的，就要下通报处理。如果是因为人员少或是没有包装物需要改计划，优先保证市场需求量大、利润高的'产品，然后分析改计划后，生产流程是否顺畅合理，并与调度班长进行结合，避免某中产品超标受考核。

四、强化质量管理

产品质量是决定企业命运的根本，作为一名调度员更要在质量方面下功夫，做到勤检查、严监督、多整改。工作中加大对杂质隐患的排查，建立每日排查报表，经常的进行复查，发现不整改的要进行考核处理，并使之成为习惯;加强工艺执行的时间链、温度链的排查力度。紧盯工艺执行情况，杜绝工艺不严谨，造成批量性的次品。遇到不清楚的，就拿出工艺本进行对照，保证工艺的正确性和安全性;包装质量是我厂最弱的一项，在全国倒数第二。要提升包装质量，就必须优先保证设备的性能完好，8月份，我制定了《唐山双汇拉伸膜包装机保养方案》，9月份我又制订了《拉伸膜包装机参数规范》，从而减少了产品的漏气率与进水率，然后又规范了无菌站机人员的操作，杜绝摆放产品时横七竖八，保证产品的外观形象美观好看。最后一关就是监督人员装箱质量，杜绝进水、漏气、无日期、计量不足、带杂质的产品入箱。勤翻箱、勤提醒，对于只抢劳效不顾质量的员工加倍处罚并给予严厉批评!

五、范文写作成本控制

一个公司想要取得更多的利润，唯一就是降低成本。而作为食品行业，从原材料减低质量，提高成本，是行不通的，只有我们加强内部管理，杜绝浪费，才能不让太过投入。工作方面，我所做到的就是每班对各工序的水管、气阀、吃饭时电灯、垃圾、次品、操作所造成的浪费进行排查，禁止有跑冒滴漏不管不问、垃圾次品内有正常产品、剪节质量较差、落地肉馅拖入下水道等情况，发现一次，考核一次，讲解教育后，让员工提高节约意识!

六、现场卫生

现场卫生的管理有利于产品质量提高和生产流程的顺畅化，物品的摆放要整齐，设备的刷洗要彻底，杜绝发黄发

粘的工器具，遵照5s的标准执行打扫。最重要的就是人员个人卫生，洗手消毒的制度在车间内一直执行很差，针对这种情况，每当点铃响了之后，我都会从车间前道检查到后道，发现没有及时消毒的，就会通知班长或消毒员进行通知，发现消毒不彻底或仍不执行的，就会对其班长进行考核，只有班长有了执行力，制度才可以持久执行!

七、安全预防

安全危及人员生命危险，在这个问题上，我更不敢松懈。要求职工正确操作设备，不得出现野蛮操作、违规操作。但是在生产上还是发现不少安全隐患，例如;1、绞肉机手站在提升机上按肉。2、推车人员推车不用手扶，用力过猛。3、消毒员刷下水道无任何防范措施。4、……等等一些不规范的问题。针对这些情况，我所做的就是对员工进行讲解如此操作的危险性，提高人员的安全意识，并警告不得再次出现，避免出现重大的安全事故。

八.以人为本

人员流失率高与职能部门人员也是息息相关的，以前在车间工作期间，深有体会，所以现在能在车间与职工多换位思考，出现偶尔或者客观性问题，多教育、少考核，以最好的办法解决问题。不滥用职权，不欺压职工，做到公平、公正。但遇到原则性的问题，还是要追究的，不管是任何人，该考核，就要考核，不包庇车间干部和领导。

虽然这段时间里，我在工作上取得了很大进步，但是反省一下自己，还是有好多工作没有做到位，例如：

1、工作不够积极主动，常有迟到的情况，员工作做到的，而自己没有做到。

2、业务水平未达到精湛，导致问题不能及时处理和分析。

3、信息不能很好的传达，导致安排的任务不能及时完成。

4、工作总做到问题出现之后，而不是在事发之前做到很好的控制。

5、遭到批评后，就会心灰意冷，工作情绪低下。

6、遇到较难的问题就请示，没有自己好好的思考思考。

调度年度工作总结 篇5

生产调度个人年度总结

随着经济的飞速发展，企业想要立足市场，必须要有高效、稳定、有序的生产流程去支撑。而生产调度便是生产流程中非常重要的环节之一。在过去的一年里，作为一名生产调度员，我积极工作、认真对待，通过不断的学习和实践，不断提升自己的工作能力和素质，在岗位上获得了不小的进步和收获。

一、认真履职，悉心处理各种突发事件

生产调度员的工作需要时刻关注生产线上的情况，在每一秒钟都要做好应对各种突发事件的准备。在我担任生产调度员的时候，我时刻保持着高度的敏感性和主动性，及时采取措施处理各种突发事件，确保生产线的安全和生产进程的顺利进行。

二、深入了解工艺，确保产线稳定运行

我深知，了解产线工艺对于生产调度非常重要。一旦生产线出现问题，我可以准确判断并采取与工艺流程相符的解决方案，保证生产进程的连贯性和错误的迅速纠正。并且，在日常的工作中，我经常会与生产部门同事进行沟通交流，借鉴更多的经验，不断丰富自己的工艺知识库。

三、主动协调各级部门，推进生产进程

在日常调度工作中，我高度重视各部门之间的沟通和协调。经常会主动与生产计划、原材料采购等部门进行对接，及时获悉相关信息，并根据实际情况进行生产计划的排期和调整。同时，在生产线上，我也积极帮助解决生产工人的问题，推进生产进程，保障生产进程的高效稳定。

四、持续学习，不断提升自己的工作能力

为了提升成为一名优秀的生产调度员，我会不断学习相关知识和技能，提高自己的工作能力。同时，我也积极参与公司组织的培训和交流活动，不断与其他行业专家进行交流，提高自己的业务水平和专业知识。

总之，作为一名生产调度员，在过去的一年里，我认真履行职责，悉心处理各种突发情况，不断深入了解工艺流程，主动协调各级部门，推进生产进程。在持续学习和不断提升的过程中，我的职业素质和能力都有了很大的提升和进步。在以后的工作中，我会更加努力，为企业的发展贡献更多力量。

调度年度工作总结 篇6

在公司领导的正确指引下，我深入学习科学发展观，不断改造世界观、价值观和人生观；在各位同仁的大力支持下，我以饱满的工作热情和奋发向上的精神状态开展各项工作。结合公司各项生产计划和工作安排，认真组织和指挥生产调度，顺利完成了150万吨的生产目标。这一年的调度工作我总结为以下几点：

一，根据自身实际，建立健全调度各项制度，全体调度人员，全面落实安全生产责任制。

为了做好调度工作，争创一流业绩，我认识到必须有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力才行。所以，定期组织全体工作人员认真学习公司下发的各种文件精神，明确了每个人的岗位责任，工作任务，做到分工明确，责任清晰。认真组织业务知识学习，提高理论水平。与此同时，深入实际到采掘一线，调查研究，熟悉生产情况，掌握第一手资料，及时向各级领导汇报生产情况。在调度工作中，调度室根据工作实际制定了调度室工作无间隙传达和交接，对重点工作任务实行全程跟踪安排解决。将总体目标和工作内容具体化。日常工作中与调度对象建立良好有效的沟通，做到固定任务传达提前及时准确、临时任务做到说明详细无误，安排合理，尽可能缩短工作任务完成的时间。认真对待调度对象的咨询、合理要求及提出的建议，创造和谐的调度氛围，以优质规范的服务、良好的工作作风赢得了广大员工的支持。

二，定期组织召开调度例会、专题调度会议，反复研究现场生产管理主要环节问题，并积极给领导提供决策依据。

组织召开调度会、生产协调会，和公司领导，生产骨干共同研究解决安全生产中存在的问题，督促检查任务落实完成情况，及时对各部门进行人力、物力等合理调度，确保生产各环节的理顺与协调。想方设法弥补工作上的不足，认真审视每一阶段的工作，改进不合理的工作流程，遇到问题及时沟通，解决。尽全力提高工作效率和工作质量。及时掌握生产形势，分析生产动态，对生产薄弱环节、采掘接替、采区恢复等进行专题调度。

三，管生产必须管安全。

管生产必须安全，只有安全抓好了，生产才能畅通无阻。在当今安全形势十分严峻的情况下，我矿在安全问题上是再也经不起任何的分吹草动了。我时时刻刻把安全放在第一位，下井就是到现场去排查隐患。每次下井到工作地点，总是先给当班责任人交待应注意的问题，那些重要的容易出问题的地方，提醒当班薄弱环节，提出整改意见，做到不安全、不生产。

四，认真做好会议记录、整理会议纪要，服务与安全生产。

认真组织好各种会议。无论是临时会议还是矿井各种例会，都严格按照矿领导的要求认真组织，并及时准备各种材料、报告，基本上没有出现过任何的失误。在各种会议召开之后，都及时的按要求整理会议纪要，以便使会议精神得以及时的上传下达。

五，建立健全管理机制，完善软硬件建设。

根据上级部门及公司领导要求，建立健全了调度室各项管理机制和制度及领导值班制度，加强了调度指挥中心建设，充分发挥了调度监控指挥中心作用，改善了领导值班室居住条件。按质量标准化要求规范调度室各项专题记录、报表、台账、总结等资料，有完整的原始记录和档案管理，调度资料定期归档保管。

总结一年成绩的同时，根据自己的工作，结合岗位要求，还存在以下几方面不足：

一是主动与精神不够。主动思考问题方面不够，有时处于被动的工作状态。

二是对一些事情的处理，容易情绪化。所以在工作中有时有急躁情绪，用理论指导实际工作的水平也还有欠缺。

三是管理需进一步提升。工作常常是安排的多，检查落实涉后，工作精细化程度有待进一步提高。

在过去的一年内，我也只是把自己份内的事做好，成绩不是很突出，在今后的日子里，我有信心、有决心，在公司领导的支持下踏踏实实，脚踏实地的干好调度室的工作，为公司交上一份满意的答卷，为公司的和谐、稳步发展恪尽职守、尽职尽责，确保矿井的安全生产。

调度年度工作总结 篇7

尊敬的公司领导：

我叫XXX，进入XX集团已经七年之久了。在六年的仓库管理工作中，我学到了比较综合的知识，对我的人生是一次提高。现在，我调入新公司做生产调度五个月来，经过不断学习和实践，基本掌握生产调度知识。今后的工作对我来说既是提高，也是挑战。

一、五个月的工作回顾

20xx年8月，我调入X公司调度岗位，积极主动的投入到工作，学到了很多关于生产调度和统计的工作知识。通过学习专业知识和实践，我对生产调度工作岗位定位有了新的认识，也丰富了我关于生产调度工作内容和程序的知识。在集团和公司领导的指导下，总结过去四个月的工作，主要表现在如下几个方面：

1）8月至9月这两个月，边学边总结，边总结边实践，面向公司实际工作，总结出了适合齐桓实际工作的统计调度制度，草拟了生产统计调度工作规程。

2）为统计工作搜集了公司储罐的基本参数和液位计算方法，为生产过程中统计液体罐料数据提供依据。

3）8月20日以后，为配合XX中试，从集团其他公司调取了所需原料，保障了中试的连续进行。请求采购部采购了集团没有的原料。

4）9月初，完成了车间工程剩余物料的清理退库工作。

5）9中旬，编制了生产计划物资需求表，改变了以前的格式，形成与集团其他公司一致的表格。内容上逐一得到了完善。

6）10月底，经过三个月的时间，完成了适应中试的统计工作表格格式，为统计工作提供了工作方法，使生产过程的物料和产品能每日更新，为生产和调度工作方便快捷的提供工作数据。

7）10月底开始，侧重于生产成本核算工作，先后完成了10月、11月XX产品的模拟成本核算。

8）在日常工作中，严格律己，承担了X公司以往生产的XX产品的帐务处理和包装发货工作，以及其他执行性工作。

9）11月中旬开始，积极推行电子领用单工作。12月，根据集团物控中心规定和试行工作，做出执行方案，明确了车间领用工作流程和各部门的工作分工，简化了领用程序，节约了领用时间。

以上工作，等于为公司试生产做了应有的前期准备工作，初步建立了新公司的生产调度工作制度。我也从中体会到，生产调度职责重大，不是待在办公室工作就可以的。生产调度人员为一线工作人员，必须掌握生产工艺，生产进度，为生产顺利进行而工作，以完成生产目标而协调、沟通、统计、分析、控制。所以，生产调度工作要建立明确的目标管理执行制度，以年度目标为纲，制定季度目标，月度目标，周度目标，日目标等制度，要坚持工作原则，团结同事，坚持持续改进原则，注重细节管理，实现工作标准化、制度化、规范化，保证生产目标的实现。

二、工作中的不足之处

以前这五个月的工作，主要体现在工作知识和技能方面。由于没有正式生产，一些工作头绪还不是十分明显。面对自动化程度较高的生产工艺，还有很多不懂之处；有关生产计划的报批工作还不十分了解；相关部门之间的配合内容还没有具体化，制度化。

三、下一步的工作思路

生产调度工作作为执行性工作，预防生产过程脱节能力强，涉及部门多，人员多，需要领导给予更多的支持。坚持原则，规范化工作，保证生产计划的执行尤为重要，这就要求我必须提高我的个人素质，进一步团结同事，迎接试车工作的到来。为此，我决定从以下几个方面入手：

1、深入车间，了解掌握自动化生产工艺，团结同事，提高自己处理工作问题的能力。

2、向相关部门了解掌握工作内容，部门之间的配合内容，形成工作制度，分析制度对生产效率的影响，以持续改进公司运作体制。

3、在试车中立足本职工作，改进工作方法，以便适应生产要求。

4、深入学习生产计划的事前、事中、事后的执行工作知识，全面掌握好、控制好生产动态。

总之，在下一年，我希望通过自己的努力，能为集团和公司做出一定的贡献，让自己的生活更上一层楼。

我的述职报告既年度总结到此完毕，望领导多加指导。

述职人：XXX

20xx年12月15日

调度年度工作总结 篇8

指挥调度岗述职报告

一、工作内容

作为指挥调度岗，我的工作内容主要包括：

1. 负责调度现场工作中的人员，包括安排工作任务和对工作进度进行监控和控制；

2. 负责现场情况决策，根据现场问题做出及时准确的决策，以确保工作的顺利进行；

3. 负责协调各部门之间的合作，加强沟通和交流，确保项目进度的顺利推进；

4. 负责现场工作安排的计划制定和执行，制定现场工作流程和方法，保证工作的高效率、高质量和安全性。

二、工作特点

指挥调度岗是一个协调性、执行力和决策力都要求很高的岗位，我要有很强的责任心、协调处事能力和快速反应能力。具体来说，我的工作特点主要表现在以下几个方面：

1. 高效率

针对现场问题，我能快速做出决策，并在尽可能的时间内传达并执行。因为时间就是效率，高效率的工作能节省时间和成本，提升工作的质量和效益。

2. 独立性

作为指挥调度岗，我需要独立思考问题并快速做出决策，同时要与其他部门保持紧密沟通和协作配合。因此，独立性也是我必备的素质之一。

3. 行动力

指挥调度岗需要做出及时准确的决策并保证各项工作的顺利推进，这需要我有很强的行动力，能够迅速响应现场的工作需求以及各种不同的应急情况。

4. 沟通能力

指挥调度岗需要与多个部门进行沟通协调，需要我具备良好的沟通能力和协作能力，能够准确掌握每个部门的工作情况，及时解决工作中的问题。

三、工作感悟

作为指挥调度岗，我的工作需要高效率、独立性、行动力和沟通能力等多种素质，也需要不断地学习和提高自己的能力。在工作中，我深刻感受到了真正意义上的责任和使命，只有对工作的负责任和认真对待，才能保证工作的顺利开展和圆满完成。同时，我的工作也让我体会到了不同部门之间的协作和团队精神的重要性，只有互相配合、互相支持才能共同完成工作中的各项任务。

总之，指挥调度岗需要具备多方面的能力和素质，工作内容也十分繁琐而复杂。在未来的工作中，我将继续努力学习和提高自己的能力，更好地发挥自己的优势，达成工作目标，为企业发展、社会进步贡献自己的力量。

调度年度工作总结 篇9

调度个人年度总结

随着年末的到来，每个人都会开始回顾过去一年，总结自己的生活和工作。对于我这个调度员来说，也不例外。这份工作需要我保持高度的敏感性和决策能力，随时应对突发状况。因此，我需要对自己做一个深入的检查，看看自己在这一年中取得了哪些进展，哪些需要改进，以便更好地准备下一年的工作。

首先，我会自我评价一下我的计划与目标是否达到了预期。我每年都会制定一份详细的计划，并且将目标分解成具体的步骤。然后，每周都会审查进展情况，并根据情况调整计划，以确保能够按时完成任务。通过制定计划，不仅可以使我的工作有条不紊的进行，还可以帮助我更好地掌握时间。

其次，我还会评估自己的交流能力以及处理突发事件的能力。调度员的工作需要与各部门的人打交道，同时，如果我们的工人出现了突发情况，我需要有效而快速地处理。为此，我在过去一年中逐渐明确了自己的义务和责任，学会了如何协调各个部门的人员。同时，通过参加一些培训课程，我也掌握了处理紧急情况的能力，即使在极端的情况下，也能在最短的时间内做出明智的决策。

第三，管理时间和信息的能力也是我需要重点关注的一项能力。作为调度员，我需要同时处理大量的信息，同时，需要根据信息调整工人的作业时间和地点，以及各个部门的调度。因此，我必须科学地安排自己的时间和任务，确保在时间紧迫的情况下能够高效地进行工作。通过参加一些时间管理课程，我学会了如何有效地处理优先级和任务，以及如何平衡工作和生活。

最后，我还需要总结过去一年中我的成功和错误。我取得的成功也让我意识到，只要有一套完整的计划和良好的时间管理，我就能够更好地完成工作任务。同时，有了这些成功经验，我也能够帮助其他人进步。与此同时，通过反思我的错误和失败，我意识到需要更多的沟通和计划，以便避免重蹈覆辙。

综上所述，自我检查和评估是我能够不断发展和成长的关键，我非常珍视这个机会。因此，在接下来的一年中，我会把这些经验带进我的工作中，继续改善自己，以成为更好的调度员。

调度年度工作总结 篇10

调度部门年终总结开头

2021年即将结束，在这一年中，调度部门与时俱进、勇攀高峰，至今已成功完成数百项任务。在这个非同寻常的年份，在各种挑战和机遇的交织中，我们始终传承执着、不断创新、严守纪律的应对之道，不断提升自身能力和品质，走在了时代的前列。以下是调度部门2021年度总结的核心内容。

一、工作获得显著进展

本年度，调度部门在推进跨部门协作和任务完成方面收获了丰硕的成果。我们不断与公司其他部门及外部合作伙伴紧密合作，探索网络化、信息化、智能化的调度解决方案，并落地实施。通过广泛参与大型项目，我们积累了丰富的绿色物流知识，提升了业务透视能力和创新思维，不断优化调度流程，加强信息对接，使得服务质量和效率得到了明显提升。

二、团队积极向上

在工作中，更是体现了调度团队的凝聚力和向心力。通过各种培训和技能提升机制的不断推进，我们的队伍整体水平提升，人均工作经验和处理能力得以大幅提高。同时，在团队建设方面，我们深入开展实践活动，搭建了交流和合作平台，增强了员工间合作精神、互信互助的意识，建立了一支将工作视为自己事业的、强大的团队。

三、发展前景广阔

展望未来，我们将不断发挥自身技术和管理优势，进一步拓展行业范围和领域，不断创新、持续提升能力，为客户提供更加高效、优质的服务，实现调度部门更加成功，更加繁荣的发展。

调度年度工作总结 篇11

调度个人年度总结

时光荏苒，时间匆匆而过，一转眼，又到了每年的年底。在这个时候，我们都会做一个总结。对于我这个年轻的调度员来说，这一年里发生了很多有趣的事情，也有一些挑战和压力，所以我想把自己的经历和感受记录下来，希望能对其他同行有所启示，也希望自己在新的一年中更进一步。

今年作为一名调度员，我首先感到的是经验的增长。不论是在工作中还是在处理各种复杂问题的过程中，我都学到了很多东西。特别是在高峰期和节假日期间，我遇到了很多挑战。对于那些想成为一名调度员的人而言，我认为最重要的是学习和钻研。除了拥有基本的技能和知识外，还需要了解各种运输细节、对于市场需求有清晰的认识、具有协调解决各种突发事件的能力、强悍的心理素质和迅速判断的能力。

其次，今年的一个主要挑战是减少交通堵塞和优化线路规划。在一个城市的道路系统中，调度员必须掌握所有交通线路和各个关键点之间的行走时间。因此，加强线路规划和优化交通规划不仅可以提高客户的满意度，而且可以使公司的车辆利用率更高，甚至可以节约公司开支。

除此之外，我还遇到了许多挑战。例如，管理车辆队伍，确保所有车辆按时到达目的地；处理各式各样的市场需求，及时满足客户的要求；与不同的运输公司和城市合作伙伴进行合作，完成商业合同和服务协议等等。这些都需要谨慎、敏捷、全面以及具备良好的人际交往能力。

总之，对于一名调度员来说，工作的每一天都是充满挑战和机会的。每次都尝试解决一些难题，除了增加经验和才干之外，也能够让自己不断地完善和提升。在新的一年里，我会继续保持好奇心和学习的态度，尤其是关注针对当前市场发展趋势所需的新技术和方法，以更好的服务于客户和公司，同时积极应对新的挑战，不断发掘个人的潜力和价值，这就是我给自己的"调度个人年度总结"。

调度年度工作总结 篇12

调度个人年度总结

2021年即将结束，回首这一年，我的工作生活都经历了很多，感到愉悦的同时也不免疲劳。年终总结是一个重要的工作，也是一个检验自我的时刻，下面我将详细地写一篇关于我的年度总结。

一、 工作方面

在2021年的工作中，我主要从事调度工作。我是一个调度员，负责分配物资的采购、生产、运输等环节，确保所有物资能够按时送达。另外，我还需要解决各个环节的问题，如生产进度延误、运输线路拥堵等，从而保证客户的需求得到满足。

在工作中，我时刻保持对各环节的关注，以便及时调整和解决问题。同时我也学会了抽象思维，将各个单元之间的关系整合起来，将供应链条的各个环节有机结合起来，最终达到统一效果。这样的工作经历让我成长了许多。

二、学习方面

在学习方面，我主要参与了线上学习，学习了新的调度系统和软件。我可以使用这些工具来更好地完成调度工作，进一步提高了工作效率和准确性。另外，我还主动参加了与调度相关的技术培训，了解生产和物流的基础知识，不断拓宽了自己的知识面。

三、生活方面

在生活方面，我主要是关注了健康和家庭。我每天坚持锻炼，保持身体的健康。同时，我也抽出时间陪伴家人，关心家庭。在这样的生活环境下，我感到自己更加幸福和快乐。

在这个过程中，我发现自己有时候会因为工作过于繁忙而忽略了家庭和自己的健康。而这些方面的关注正是帮助我平衡了工作和生活的关系，得到了个人成长和发展。

四、总结

总的来说，在2021年，我的调度工作实现了一个显著的改善，并且我学到了很多新的技能和知识，同时保持了自己的健康和快乐。这个年度总结让我更加清晰了自己的成长轨迹，同时也更加有信心和信心在未来的事业中获得更高的成功。

总之，年度总结不仅是一个总结过去的工作和生活的机会，也是一个反思并规划未来发展的机会。我会继续努力，使自己在未来的日子里取得更大的成功。

调度年度工作总结 篇13

航空地服调度述职报告

一、工作概述

航空地服调度是地面服务的一个关键部门，主要负责航班地面作业的规划及调度。航空地服调度工作的主要职责包括：规划每个航班的地面作业，协调地面各项服务，和清晰有效地传达指令给相关工作人员。航空地服调度是航空公司运营的重要保障，目前我所在的公司地服调度团队共有12人，每天需要处理200余个航班，是一项高度复杂的工作。

二、工作内容

1. 航班规划：制定各项地面服务的计划，包括客舱清洁、货物装卸、飞机加油等，根据每个航班的需要安排不同的服务。

2. 文件管理：将航空公司的各项规章制度和政策文件进行归档管理，保证地面服务的规范有序。

3. 指令传达：负责将各项服务指令传达给相关服务人员，对服务过程进行监督和协调，及时解决出现的问题。

4. 数据分析：收集航班数据进行分析，做好地面服务的统计分析和管理，及时掌握工作的进展和状况，及时调整服务计划。

5. 应急处理：处理突发事件，如恶劣天气突然出现，航班延误、取消等，保证旅客的安全和服务质量。

三、工作挑战和解决方案

航空地服调度的工作具有一定的复杂性和综合性，我们面临着一些挑战。

1. 大量的信息处理：航班数据、旅客信息、货物清单等，需要及时而准确地处理。

解决方案：建立一套完整的信息管理系统，利用好信息化手段，比如使用航空公司的地面服务系统进行信息管理，提高信息处理的效率。

2. 紧张的时间压力：航班的时刻不能推迟，地面服务必须在有限的时间内完成。

解决方案：提前做好航班规划，制定一套扎实的工作流程，对每个工作环节进行细分，并根据不同航班的需要进行灵活调整，提高工作效率。

3. 突发事件的处理：航空服务面临突发事件，需要及时做出决策处理。

解决方案：建立健全的应急预案，针对不同类型的突发事件制定不同的应急流程，提高处理紧急事件的能力和效率。

四、工作成效

在我们不断提高地服调度工作的质量和效率的过程中，我们能够取得如下的成效：

1. 航班服务质量不断提高，旅客满意度得到提升。

2. 公司地面服务作业效率不断提升，服务满意度与航班安全得到提高。

3. 地面服务流程得到进一步优化，服务环节得到明确，工作效率得到提高。

总之，作为航空公司地面服务的重要部门，航空地服调度要持续提高自身工作效率，保障航空公司的正常运营，满足旅客的需求，为公司的长足发展贡献力量。

调度年度工作总结 篇14

一、突出重点，落实责任

今年汛期，我县各地在总结上年防汛抗洪经验教训的基础上，自觉地结合当地实际，突出防洪重点。低丘平原乡镇，以水库和河道防洪为重点。山区乡镇则以山洪地质灾害防御为重点。鹅峰、马步、双桥、白良、罗城、三兴等平原乡镇，从年前便开始狠抓所属水库山塘的冬修扫尾，年后就着手落实大小水库的防汛责任制，明确防汛工作职责，落实工作措施，建立防范体系，小（一）型水库的第一责任人为乡镇（街道）长（主任），分管领导为主要责任人，水库专职安全员为直接责任人。同时组建防汛队伍，抓紧筹集防汛物资，加大对各类水库的督查力度，各乡镇派出大批人员对所属水库和山洪隐患区进行反复多次的排查，发现问题及时报告马上处理。对危及工程安全的花台山、纸源冲等6座水库、山塘，及时报告，及时处理，在县防办下达了限期整改通知书后，实行跟踪督查，狠抓措施到位，使之按整改要求消除隐患，确保安全。茭湖、高村、赤兴等山区乡镇则对每个山洪灾害隐患区编制了山洪灾害应急预案，落实一名副科级领导为第一责任人，签订责任状，实行乡包村、村包组、组包户，并按就近原则落实村干部为安全监测员，加大巡查力度，增加巡查密度，做到每日一巡查，每日一调度。确保万无一失。

二、精心组织，全力抢险

6月上中旬，我县连遭两场暴雨袭击，全县平均降雨量达310毫米，高强度的降雨使江河库塘水位快速上涨，引发山洪地质灾害，农田受淹，公路塌方，房屋损坏，多座水库出险。面对突发灾情，我县各级迅速组织抗洪抢险救灾。县四套班子领导冒雨赶往各地指导防洪抢险救灾，县防指各成员单位由领导带队迅速赶到各自的责任乡镇督查，并将督查结果向县防办作书面汇报。县水务局紧急成立防汛领导小组，局机关人员分成应急、巡查、调度三个组，夜以继日投入防汛抢险。各乡镇除留值班人员外，其余全部下到村组帮助群众抗洪救灾。主汛期间，全县先后有花台山、纸源冲、滑石冲、新人冲、石岭、小虎形等6座水库（山塘）出险，由于抢险及时，措施有力，均转危为安。

三、科学调度，尽职尽责

进入汛期后，暴雨洪水灾害性天气增多，全县各级防汛机构密切关注天气变化，加强上下联系，搞好大小水库的防洪调度，严格执行上级下达的度汛方案，按照方案中的汛限水位蓄水，没有出现擅自提高汛限水位，违规超蓄的现象，模范地遵守了防汛工作纪律。6月上中旬暴雨侵袭我县，汛情趋于紧张，部分小型水库水位上涨过快，临近汛限水位，象仔头等4座水库开始泄洪，针对这种情况，我们加强了水库防洪调度，对中型水库，认真执行市防指的调度命令，及时通知三十把水库开闸预泄；对几座超过汛限水位的小型水库，县防指先后下达了4次防洪调度指令。经过调度，几座水库均在短期内把库水位降到汛限水位以下。此外，我县按照Ⅱ级防洪应急响应的要求，把防洪调度范围从水库延伸到山塘，使每天调度的水库增加到1600多座，规定各乡镇防办每天9时前将所辖水库、山塘的雨情、水情、工情、险情用电话如实向县防办汇报，紧张时要增加汇报频次，县防办在第一时间将相关信息收集汇总后向上级防汛部门和县领导汇报，便于领导准确分析判断洪水变化趋势，提高调控能力，更好地指挥决策。在6月份抗洪抢险的日日夜夜里，县防办始终坚持24小时值班不离人，以临战姿态做好全县防汛信息收集、分析、汇总、汇报、反馈、协调等工作。

本年度我县防汛工作虽然取得较好的成效，但与上级的要求和兄弟县市比较，还有不小的差距。比如防汛物资筹备还不充足，少数地方的水库安全管理员责任心不强，防办工作不够细致，监管力度不大，以及部分地方山洪灾害防范意识比较淡薄等，这些问题和薄弱环节，有待在今后工作中加以克服和改进。