游泳馆的工作总结范文(精选7篇)。
时间悄悄地慢慢地过去了。这一阶段的工作即将结束，这段时间的工作即将收官，现在又到了我们写总结的时候了。工作总结它不仅是一项工作，更应该是大家应该掌握的一种工作方法。那么工作总结都分为哪几步？下面，小编为大家整理的“游泳馆的工作总结范文”，欢迎分享给你的朋友！
游泳馆的工作总结范文(篇1)
本年度以来，在上级主管部门的领导下，我校以《教育法》、《体育法》、《学校体育工作条例》为依据，按照年初制订的工作计划，取得了可喜的成绩。
一、完善各项制度，加大投入，强化管理，为体育传统项目工作顺利开展奠定基础
体育传统项目是体校工作的重要组成部分，是全面贯彻教育方针的一项重要内容。为加强对市体校体育工作的领导，体校始终是以校长为体育工作领导小组组长，本年度还调整了部分领导小组成员，制定了各部门体育工作责任制，使得本年度的各项体育工作开展得有声有色。
1、加大硬件设施投入力度。在器材配备方面，我校严格按照国家规定的一类学校标准配备，本年度，我校投入购置、目前我校体育设施齐全，保证了我校体育教学、训练工作的顺利开展。
2、加强体育师资队伍建设，不断提高他们的政治思想素质和业务水平。加强师资队伍建设，提高游泳教练的专业素质，调动他们教学育人的积极性，是搞好体校体育工作的关键。为此，在优化师资队伍方面，今年我校做了以下几项工作：
①为加强游泳训练工作，充实师资力量，今年我校招聘了一名专职游泳训练教师，负责游泳队日常训练工作。
②对游泳教练业务上大力支持培养。针对游泳教练学习积极性高的特点，一方面邀请省专业队资深教练来中心讲座，传授知识，一方面积极支持他们外出观摩学习，有效地提高了他们的业务水平。
3、加强体育常规管理工作和群体工作，以竞赛促普及，以普及促提高。常规管理工作是我校一项常抓不懈的工作，体育教研组是体育教科研活动开展的前沿阵地，几年来，我中心始终以教研为中心，以教改为突破口，在我中心基本上形成了融趣味性、知识性、竞技性、健身性于一体的体育教学模式，积极鼓励游泳教师参与科研活动。
本年度我中心牵头组织的群众体育工作开展得如火如荼，蒸蒸日上，小型体育竞赛活动接连不断，几乎是天天有，次次新，例如：游泳接力赛、专项比赛、耐力跑、游泳对抗赛、游泳友谊赛及小型达标运动会等，花样繁多，不仅活跃了全市文体生活，而且大大激发了队员、学生参加体育锻炼的兴趣，大大增强了队员和学生体质，本年度，我中心体育达标率达到了100%，优秀率达到了44.3%，在怀化市居体育项目之首。
二、立足普及，狠抓提高
本年度，我中心在抓好游泳运动普及的同时，重视抓提高，主要采取了以下有力措施，做了以下几项工作：
1、抓计划落实。把游泳训练当作学校体育的重要组成部分列入学校体育工作计划，由校长亲自抓，市游泳教练具体抓，县游泳教练配合抓，各部门相互配合，各负其责。
2、抓游泳年龄梯队衔接工作。体校建立了三个年龄段游泳队，分别由三名专职游泳教练负责训练，每周7次，每次120分钟，始终如一，风雨无阻。
3、抓普及促提高。依托每周两次兴趣活动课，借助早锻炼和傍晚时间，让受训的队员人人参与游泳训练，在此基础上选好苗子，组成市游泳队，集中训练，参加各级各类比赛。
4、抓好游泳队常规训练工作。在训练中，教练组团结协作，认真研讨游泳队的训练工作，采用科学先进的训练方法手段，不断提高队员的运动成绩。
三、工作扎实，成绩斐然
由于上级主管部门领导的关心指导和学校领导对体育传统项目工作的高度重视及全体教职员工的共同努力，本年度来我中心在输送队员、参加各级各类比赛等方面取得了可喜的成绩：在XX年湖南省游泳比赛中，我市游泳队获得了多个项目冠军的好成绩。
四、努力探索，再接再厉
1、延续已形成的与游泳教练沟通交流的机制，实现游泳特色教学认识上的高度统一。
2、继续探索游泳特色教育课程的科学设置，结合课堂教学改进计划，提高教学效率。
3、搭建平台，进一步让特长生与其他同学之间进一步互补双赢，优势相长。
4、以游泳特色为基点，结合“每天锻炼二小时”，促进学生身心健康，探索普通学生体育项目的发展，完善游泳纳入学校体锻课程管理机制，全面实施素质教育。
5、以湖南省二线运动队为目标，向省级以上的专业队输送更多的游泳后备人才。
6、全力克服、解决由于体教结合工作所带来的困难与矛盾。
在探索素质教育的道路上、在探索体教结合的征途中，我们会继续努力、全力以赴，让每一位队员“游好泳、读好书、做好人”。
成绩的取得只能说明过去，在新世纪里，我们将进一步脚踏实地，一如既往地加强游泳体育传统工作，争取取得更多、更好的成绩。
怀化市游泳教练：舒清华
XX年6月
游泳馆的工作总结范文(篇2)
一、完善的组织机构和制度保障
1、学校设有专项游泳工作领导小组和工作小组，从分管领导、年级组长、体育教师分工明确，工作认真到位，保证了我校游泳队工作的顺利开展。
2、每学年学校制订工作计划、教练员制定训练计划，并及时进行调整与总结，健全的制度保障及科学有效的管理方法富有成效。
3、每学年召开游泳队工作总结、研讨会，及时了解学生的情况，形成有效地管理机制。
二、游泳特色普及已见成效
1、抓普及促提高。依托每周四次兴趣活动课，借助社团时间和课外活动时间，让学生参与游泳训练，在此基础上集中训练，参加各级各类比赛。使学生在多掌握一种技能的同时让广大学生的体质与身心得到全面的锻炼与提高。
2、抓好游泳队常规训练工作。在训练中，教练组老师们团结协作，认真研讨游泳队的训练方法，采用科学先进的训练方法，不断提高队员的运动成绩。
三、严格的日常管理，保证特长生的全面发展
1、每周每次进行90分钟的游泳专业训练，良好的训练条件与专业尽职的教练队伍为比赛成绩的取得奠定了良好的基础。
3、从每天课程的设置、答疑课的安排、与家长沟通、联系等，创设了一种关心学生、健康成长的良好氛围。
4、利用升旗仪式向全校介绍游泳队员刻苦训练和比赛情况。他们的奋斗拼搏、坚韧不拔的毅力、勇夺第一的冲劲鼓舞了学校每一位学生，在主席台上有学校领导亲自为获奖队员授牌、颁奖。
四、努力探索，再接再厉
1、延续已形成的与游泳教练沟通交流的机制，实现游泳特色教育认识上的高度统一。
2、继续探索游泳特色教育课程的科学设置，结合课堂教学改进计划，提高教学效率。
3、搭建平台，进一步让特长生与其他同学之间进一步互补双赢，优势相长。
4、以游泳特色为基点，结合“每天锻炼两小时”，促进学生身心健康，探索普通学生体育项目的发展，完善游泳纳入学校体锻课程管理机制，全面实施素质教育。
五、成绩卓越
通过领导的关心、教练的辛勤工作以及游泳队员的不断努力，我校游泳队在2010年取得了市中区中小学游泳比赛团体第一名、济南市中小学游泳比赛小学组团体第二名的好成绩!
成绩的取得只能说明过去，我们将进一步脚踏实地，一如既往地加强我校游泳队训练工作，争取取得更多、更好的成绩。
游泳馆工作总结
1、基本概况
我馆作为天津市游泳运动协会场馆委员会成员单位。
积极参加全国游泳协会举办的游泳场馆培训班和天津市游泳运动管理中心举办的游泳场馆参加的各项活动，服从中国游泳协会的管理，遵守有关法律法规，并按时交纳会费，建立健全并严格落实各项规章制度，加强专业人员的培训和教育，如：法人培训班、救生员培训班、教练员培训班及水质管理培训班。
加强对专业设备设施和器材的更新改造和管养，积极创造良好的卫生环境，确保水质达标，坚持并扩大场馆对外开放，取得了社会效益和经济效益双丰收。以实际行动保持了“全国先进游泳池馆”的良好声誉。
2、落实制度，搞好服务。
河西游泳馆自2004年实行全员聘用制以来，建立健全各项规章制度6项，并将制度责任到人，落实到实处。
尤其是2005年我馆被评为“全国先进游泳池馆”以来，我们根据工作的需要，不断完善了游泳场所各项管理制度12项，如：突发事件应急程序、游泳馆安全责任划分示意图、贵重物品存放管理规定等，在全体职工的努力下，游泳馆的服务质量显著提高，不断受到泳客的称赞和表扬，2006年～2007年间，我们收到表扬信3封，有一名泳客还将心意裱成书画的形式，挂在游泳馆内表示感谢。
同时对来游泳馆锻炼的人员提供方便，大家用实际行动实践“全国先进游泳池馆”的标准。
3、加强硬件，提高管理。
随着体育事业的发展和人民生活水平的提高，人们渴望参加体育锻炼的意识不断增强;发展游泳运动项目，培养游泳后备人才的任务越来越重。
为了保障广大游客的安全、我馆于2006年～2007年投保了国家体育总局游泳运动管理中心、中国游泳协会、北京中体保险经济有限公司的行业保险项目。使广大游客的安全有了保障。此外，我馆又根据实际工作需要结合先进场馆创建的要求，多次选派管理人员、教练员、救生员、水质检测员到外埠和本市多家池馆学习、走访、吸取、借鉴兄弟池馆的先进经验，其次加强池馆的硬件建设，在历年游泳馆设施设备改造的基础上，今年我馆积极筹措资金对游泳馆的内外环境、泳池、供热系统、水循环过滤系统及附属设施实施修缮、维修、改造和更新，总计投资金额达155万元。另外，为了确保泳客的财产安全，我们在今年初安装了监控设备，杜绝了安全隐患。
目前，我馆的硬件设施条件，符合国家要求，为开展群众活动和业余训练工作提供了物质保证。
我馆加强卫生与安全管理与区卫生防疫部门密切配合，认真执行水质标准，坚持对水质的检测，因此游泳馆内的池水卫生条件，符合国家颁布的标准。
4、充分利用资源，搞好群众体育。
我馆坚持“优势互补，共育人才”的体教结合方针，坚持学校体育与竞技体育协调发展，走出了一条具有河西特色的体教结合之路。
共同推进游泳运动项目的开展，共同培养优秀体育后备人才。因此我馆积极与周边的的大、中、小学、幼儿园合作，取得大家的支持，搞好联合共建，开设学生课堂，培养学生的游泳运动兴趣和技能。同时适时举办、承办各类竞赛活动和群体活动如：近年来，我们连续举办了多届河西区中小学游泳赛、职工游泳比赛、公安系统游泳比赛及企事业单位的水上趣味运动会等形式多样的竞赛活动。我馆现有专职中级教练员3名，兼职教练员2名，其中本科学历2名，大专学历2名，中专学历1名。在日常工作中，我们着力加强教练员和救生员的思想道德教育和职业道德教育，制定了《教练员职业道德标准》和《教练员守则》，促进政治素质和理论水平的提高，着力加强教练员知识更新和业务能力的提高。我馆现有游泳救生员3名，其中中级救生员2名，初级救生员1名。全部参加了本年度市级救生员培训，并制定了严格的岗位责任制，保证了学习班及来馆游泳同志的安全。同时，遵守国家颁布的各项规定，游泳救生知识挂图上墙，购置了新的救生器材，对外开放手续齐全。
游泳馆的工作总结范文(篇3)
一、完善的组织机构和制度保障
1、学校设有专项游泳工作领导小组和工作小组，从分管领导、年级组长、体育教师分工明确，工作认真到位，保证了我校游泳队工作的顺利开展。
2、每学年学校制订工作计划、教练员制定训练计划，并及时进行调整与总结，健全的制度保障及科学有效的管理方法富有成效。
3、每学年召开游泳队工作总结、研讨会，及时了解学生的情况，形成有效地管理机制。
二、游泳特色普及已见成效
1、抓普及促提高。依托每周四次兴趣活动课，借助社团时间和课外活动时间，让学生参与游泳训练，在此基础上集中训练，参加各级各类比赛。使学生在多掌握一种技能的同时让广大学生的体质与身心得到全面的锻炼与提高。
2、抓好游泳队常规训练工作。在训练中，教练组老师们团结协作，认真研讨游泳队的训练方法，采用科学先进的训练方法，不断提高队员的运动成绩。
三、严格的日常管理，保证特长生的全面发展
1、每周每次进行90分钟的游泳专业训练，良好的训练条件与专业尽职的教练队伍为比赛成绩的取得奠定了良好的基础。
3、从每天课程的设置、答疑课的安排、与家长沟通、联系等，创设了一种关心学生、健康成长的良好氛围。
4、利用升旗仪式向全校介绍游泳队员刻苦训练和比赛情况。他们的奋斗拼搏、坚韧不拔的毅力、勇夺第一的冲劲鼓舞了学校每一位学生，在主席台上有学校领导亲自为获奖队员授牌、颁奖。
四、努力探索，再接再厉
1、延续已形成的与游泳教练沟通交流的机制，实现游泳特色教育认识上的高度统一。
2、继续探索游泳特色教育课程的科学设置，结合课堂教学改进计划，提高教学效率。
3、搭建平台，进一步让特长生与其他同学之间进一步互补双赢，优势相长。
4、以游泳特色为基点，结合“每天锻炼两小时”，促进学生身心健康，探索普通学生体育项目的发展，完善游泳纳入学校体锻课程管理机制，全面实施素质教育。
五、成绩卓越
通过领导的关心、教练的辛勤工作以及游泳队员的不断努力，我校游泳队在20xx年取得了市中区中小学游泳比赛团体第一名、济南市中小学游泳比赛小学组团体第二名的好成绩!
成绩的取得只能说明过去，我们将进一步脚踏实地，一如既往地加强我校游泳队训练工作，争取取得更多、更好的成绩。
游泳馆的工作总结范文(篇4)
5月份工作总结：
1、5月24日至27日，S省第18届运动会高校部游泳比赛在XL游泳馆举行，XL游泳馆全体工作人员放弃休息时间，对泳池以及场馆外围进行了冲洗，同时积极配合体育部，顺利完成了各项后勤保障工作，保证了赛事获得圆满成功。
2、积极筹备“文明共建，百人瑜伽体验”活动。通过和校团委、学生会的紧密协作，前期各项准备工作已顺利完成，同时通过积极争取南京中萃将对该活动提供服装、饮料等赞助。
3、Q游泳馆在夏季来临之前，召开了“救生工作预判性”以及“游泳馆救生工作程序”专题研讨会。通过研讨，全体救生人员对预判性的重要性有了更为深刻的认识，对游泳馆救生程序的修订提出了宝贵建议。按新标准、新要求制定的“游泳馆救生工作程序”将纳入作业指导书。
4、工程人员积极配合厂家，对男、女更衣室PVC地垫进行了维护。
6月工作计划：
1、Q、XL两馆召开夏季安全工作会议，确保两馆安全度夏。
2、积极开展暑期游泳培训班各项宣传工作，确保两馆少儿游泳培训项目的顺利开展。
3、实施“文明共建，百人瑜伽体验”活动，力争通过宣传，在校园内取得良好的公共效益。
4、Q游泳馆做为市体育局培训基地，积极配合做好“教练员培训”、“救生员培训”工作。
5、对照体育局、卫生监督所、疾控中心、公安四部门夏季工作要求，积极做好场馆卫生、安全等各项工作。
游泳馆的工作总结范文(篇5)
一、更衣室
1、各种物品及时补充，更衣柜内固体清新剂做到每天查看以便及时更新。一次性物品及时补充，其他物品达到一客一消毒（消毒水酒精）
2、子指甲刀每天必须用消毒酒精擦拭一遍，随时都在消毒柜内消毒，梳妆台的浴巾随时更换。
3、沙发上的浴巾保持干净卫生无污迹必须随脏随换。沙发缝定期用84《1：250的比例》消毒的抹布擦拭，确保无灰尘及霉变
4、区域内每隔1小时喷酒来苏水消毒液，保持室内空气清新无异味，地面保持干净垃圾桶内每隔1小时喷洒来苏水及消毒水清毒。
5、客少时门打开通风，保证整个部门的空气流通，保持清新无异味，更衣柜要定期打开晾晒，保证更衣柜里始终清爽干燥无异味，每天白班晚班用消毒水浸泡的抹布把更衣柜的内外擦拭两遍达到消毒效果。
二、浴区（泳区
1、水池水通过过虑循环，把杂物过滤到了沙缸随水管排放，沙缸要每星期与工程部配合进行清洗从而确保正常的循环过滤。
2、在循环水消毒器中及时加消毒片，在水循环的同时把水中细菌杀死，起到消毒作用。
3、每周进行两次换水，在换水的同时用消毒水将池底及四周彻底地刷洗一遍，保证绝对干净，无杂务及沉淀物之后方可进行换水。
4、每天清洗两次循环泵过滤网，保证正常的水循环过滤。
5、水池边上的大理石岩，每隔二小时用消毒水浸泡过的抹布统一擦拭一遍，保证卫生标准。
6、客用物品毛巾和衣服送洗衣房清洗消毒，保证一客一换，一客一消毒。放物品的架子要随时保持干净，勤擦并定期用消毒水消毒。同时保证卫生间内提供给宾客的物品整洁完好，巾类要干爽、清洁、无污渍，且每隔2小时卫生间喷洒来苏水或消毒谁确保无异味。
7、湿蒸房每日用水随时冲洗，确保无沐浴液，盐迹，并用抹布擦干净，确保无异味，座位下面勤打扫，保证无黄迹，地胶每隔三天用消毒水浸泡消毒一次。干蒸房的四周墙壁画柜保证无盐迹，水迹，确保菠萝新鲜，在人多时适当浇一些啤酒去味杀菌。水槽每天用洗洁露刷洗两次，保证无沉淀物达到光亮同时要盛满水。坐板要干净卫生，其上面的毛巾要铺放整齐，随脏随换，且每天用84消毒，将坐板擦拭。
8、洗手池、浴缸每天必须用消毒水和酒精浸泡过的抹布进行两次以上的擦拭，对于墙壁、台面、玻璃、屏风要勤擦，时刻保持干净。做完后将所有的抹布集中送细衣房清洗消毒。
9、浴帘每隔三天用消毒水刷洗浸泡一次，每天用水冲洗两次保证其洁白无黄迹。
10、每日白晚班对地沟盖的正反面进行两次彻底刷洗保证无污渍，地沟内要及时冲洗，保证无杂物异味，并且地沟内要每隔2小时喷消毒水进行消毒。
11、保证浴区内空气新鲜，无异味，客少时打开更衣室门进行通风2小时左右，客多时应让工程部打开排风，以排湿气，勤喷来苏水保证无异味。
12、用消毒水对卫生间进行消毒，作到尿便池无烟头，无痰迹，马桶内壁、马桶坐板、地面、墙壁、门窗无赃物，无尘土。
13、浴室的石墩、电话、冰箱外侧、干湿蒸房的里外把手每隔4小时用经过消毒水和酒精浸泡的抹布擦拭，达到消毒作用。
14、打扫完卫生后，器具进行消毒、归位，把抹布集中一起送洗衣房用消毒水浸泡20—30分钟，然后清洗干净。
游泳馆的工作总结范文(篇6)
在市委领导的关怀下，在市文体中心的指导和支持下，我馆于20xx年建成。几年来，我们大力弘扬优良作风，满足广大人民群众日益增长的体育、文化需求，把增强人民体质，提高人民整体素质作为工作的根本任务。
1、落实制度，搞好服务。
我们根据工作的需要，不断完善了游泳场所各项管理制度，如：突发事件应急程序、游泳馆安全责任划分示意图、贵重物品存放管理规定等，在全体职工的努力下，游泳馆的服务质量显著提高，不断受到泳客的称赞和表扬。为了给游泳馆锻炼的人员提供方便，我馆还建立健全并严格落实各项规章制度，加强专业人员的培训和教育，如：救生员培训班、教练员培训班及水质管理培训班。
2、加强硬件，提高管理。
加强对专业设备设施和器材的更新改造和管养，积极创造良好的卫生环境，确保水质达标随着体育事业的发展和人民生活水平的提高，人们渴望参加体育锻炼的意识不断增强。我馆又根据实际工作需要，结合先进场馆创建的要求，多次选派管理人员、教练员、救生员、水质检测员到外埠学习、走访、吸取、借鉴其他地区馆的先进经验，其次加强池馆的硬件建设，在历年游泳馆设施设备改造的基础上，今年我馆积极筹措资金对游泳馆的内外环境、泳池、供热系统、水循环过滤系统及附属设施实施修缮、维修、改造和更新，投资金额达万元。另外，为了确保泳客的财产安全，我们还安装了监控设备，杜绝了安全隐患。目前，我馆的硬件设施条件，符合国家要求，为开展群众活动和业余训练工作提供了物质保证。同时我馆加强卫生与安全管理，认真执行水质标准，坚持对水质的检测，因此游泳馆内的池水卫生条件，符合国家颁布的标准。
3、充分利用资源，搞好群众体育。
共同推进游泳运动项目的开展，共同培养优秀体育后备人才。因此我馆积极与周边的小学合作，取得老师、家长的支持，开设学生课堂，培养学生的游泳运动兴趣和技能。在日常工作中，我们着力加强教练员和救生员的思想道德教育和职业道德教育，制定了《教练员职业道德标准》和《教练员守则》，促进政治素质和理论水平的提高，着力加强教练员知识更新和业务能力的提高。我馆现有游泳救生员4名，全部参加了本年度自治区游泳和救生协会组织的救生员培训，并制定了严格的岗位责任制，保证了学习班及来馆游泳顾客的安全。同时，遵守国家颁布的各项规定，游泳救生知识挂图上墙，购置了新的救生器材，对外开放手续齐全。
4、共同努力，搞好对外开放。
坚持常年面向社会开放，为广大人民群众提供卫生、安全的健身环境和健身场所。
一是坚持常年全天候对外开放，一年分为两个阶段，淡季和旺季。旺季上班时间每天达12小时（早11点－晚11点），淡季每周二闭馆休息一天。常年为游泳爱好者提供锻炼场地和免费咨询指导，从而扩大了游泳爱好者队伍，提高了游泳者的积极性；二是：常年开办游泳运动项目培训班（设有：暑期青少年游泳培训班和成人班培训）约有1100多人参加学习，推动了人们对游泳活动的兴趣，同时较好的发挥了游泳馆的重要作用。
为了进一步搞活经济，扩大社会影响。以科学发展观为目标，进一步加强对游泳馆的管理力度，增强体育发展的使命感和责任感，为体育事业的发展作出贡献。
游泳馆的工作总结范文(篇7)
1、基本概况
我馆作为天津市游泳运动协会场馆委员会成员单位。
积极参加全国游泳协会举办的游泳场馆培训班和天津市游泳运动管理中心举办的游泳场馆参加的各项活动，服从中国游泳协会的管理，遵守有关法律法规，并按时交纳会费，建立健全并严格落实各项规章制度，加强专业人员的培训和教育，如：法人培训班、救生员培训班、教练员培训班及水质管理培训班。
加强对专业设备设施和器材的更新改造和管养，积极创造良好的卫生环境，确保水质达标，坚持并扩大场馆对外开放，取得了社会效益和经济效益双丰收。以实际行动保持了“全国先进游泳池馆”的良好声誉。
2、落实制度，搞好服务。
河西游泳馆自20xx年实行全员聘用制以来，建立健全各项规章制度6项，并将制度责任到人，落实到实处。
尤其是20xx年我馆被评为“全国先进游泳池馆”以来，我们根据工作的需要，不断完善了游泳场所各项管理制度12项，如：突发事件应急程序、游泳馆安全责任划分示意图、贵重物品存放管理规定等，在全体职工的努力下，游泳馆的服务质量显著提高，不断受到泳客的称赞和表扬，20xx年～20xx年间，我们收到表扬信 3封，有一名泳客还将心意裱成书画的形式，挂在游泳馆内表示感谢。
同时对来游泳馆锻炼的人员提供方便，大家用实际行动实践“全国先进游泳池馆”的标准。
3、加强硬件，提高管理。
随着体育事业的发展和人民生活水平的提高，人们渴望参加体育锻炼的意识不断增强；发展游泳运动项目，培养游泳后备人才的任务越来越重。
为了保障广大游客的安全、我馆于20xx年～20xx年投保了国家体育总局游泳运动管理中心、中国游泳协会、北京中体保险经济有限公司的行业保险项目。使广大游客的安全有了保障。此外，我馆又根据实际工作需要结合先进场馆创建的要求，多次选派管理人员、教练员、救生员、水质检测员到外埠和本市多家池馆学习、走访、吸取、借鉴兄弟池馆的先进经验，其次加强池馆的硬件建设，在历年游泳馆设施设备改造的基础上，今年我馆积极筹措资金对游泳馆的内外环境、泳池、供热系统、水循环过滤系统及附属设施实施修缮、维修、改造和更新，总计投资金额达155万元。另外，为了确保泳客的财产安全，我们在今年初安装了监控设备，杜绝了安全隐患。
目前，我馆的硬件设施条件，符合国家要求，为开展群众活动和业余训练工作提供了物质保证。
我馆加强卫生与安全管理与区卫生防疫部门密切配合，认真执行水质标准，坚持对水质的检测，因此游泳馆内的池水卫生条件，符合国家颁布的标准。
4、充分利用资源，搞好群众体育。
我馆坚持“优势互补，共育人才”的体教结合方针，坚持学校体育与竞技体育协调发展，走出了一条具有河西特色的体教结合之路。
共同推进游泳运动项目的开展，共同培养优秀体育后备人才。因此我馆积极与周边的的大、中、小学、幼儿园合作，取得大家的支持，搞好联合共建，开设学生课堂，培养学生的游泳运动兴趣和技能。同时适时举办、承办各类竞赛活动和群体活动如：近年来，我们连续举办了多届河西区中小学游泳赛、职工游泳比赛、公安系统游泳比赛及企事业单位的水上趣味运动会等形式多样的竞赛活动。我馆现有专职中级教练员3名，兼职教练员2名，其中本科学历2名，大专学历2名，中专学历1名。在日常工作中，我们着力加强教练员和救生员的思想道德教育和职业道德教育，制定了《教练员职业道德标准》和《教练员守则》，促进政治素质和理论水平的提高，着力加强教练员知识更新和业务能力的提高。我馆现有游泳救生员3名，其中中级救生员2名，初级救生员1名。全部参加了本年度市级救生员培训，并制定了严格的岗位责任制，保证了学习班及来馆游泳同志的安全。同时，遵守国家颁布的各项规定，游泳救生知识挂图上墙，购置了新的救生器材，对外开放手续齐全。
5、共同努力，搞好对外开放。
游泳项目的训练工作在教练员及队员的共同努力下，20xx年的业训工作在全国少儿游泳取得第三名2个，第四名3个，第五名2个，第六名6个，第七名6个，第八名3个，的优异成绩。在天津比赛中获第一名12个，第二名16个，第三名7个的好成绩。
我馆坚持贯彻落实《全民健身计划纲要》，确立了“打开围墙，面向社会，服务社区，资源共享”的工作思路，坚持常年面向社会开放，为广大人民群众提供卫生、安全的健身环境和健身场所。
一是坚持常年全天候对外开放，每天达15小时（早6点—晚9点），全年365天无休息日。主要有：晨练、体育课、培训班、业训、竞赛活动等。
常年为游泳爱好者提供晨、晚练场地和免费咨询指导，从而扩大了游泳爱好者队伍，游泳运动项目在我区得到普及和发展；二是：常年开办游泳运动项目培训班。今年开办暑期青少年游泳培训班，
（1）采取了随时报名随时学习。
（2）每天从早8：00到晚7：30，开设了8个学习班次。
约有1100多人参加学习，推动了中小学及幼儿游泳活动的普及。同时也为河西体校培养了后备人才。20xx年游泳馆创收达到了50余万元。我馆始终坚持把推广、普及适合人民群众特点的健身活动作为一项重点工作，从广大人民群众的需要出发，精心组织、周密安排好全年的活动内容，较好的发挥了体育场馆的功能与作用。
为了进一步搞活经济，扩大社会影响。自20xx年初我们建立了游泳馆“晨卡会员制”，凡来游泳馆晨练的人员，提出申请经体检合格都可成为会员，在价格上给予优惠。这项制度的实施，受到晨练人员的积极响应。
我馆在创建“全国先进游泳馆”以来做了一些工作，各级领导也给了我们很大的鼓励和荣誉。
但我们觉得与上级的要求和兄弟池馆先进做法相比，仍存在一定的差距和不足，我们一定以“天津市先进游泳池馆”为动力，以科学发展观为目标，进一步加强对游泳馆的管理力度，增强体育发展的使命感和责任感，在工作中，全面落实党的.十七大精神，为体育事业的发展、为迎“奥运”作出贡献。
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游泳馆的工作总结范文(篇1)
作为一名游泳馆店员，我深知自己的工作责任和职责，我要在这份工作上发挥出我的所有技能和精力，让我的客户能够拥有一个舒适，安全的游泳场所。在这篇文章中，我将分享我在这个职位上学到的所有知识，技能和经验，以及我的工作总结。
第一部分：工作职责
作为一名游泳馆店员，我的主要职责是确保游泳馆的安全和卫生，并为客户提供优质的服务。具体来说，我的工作职责包括：
1、协调和管理游泳馆日常运营和维护。
2、负责游泳馆的人员调度，确保游泳馆人员的制服、个人卫生等，符合卫生要求和标准。
3、开展游泳教学和指导，帮助客户了解游泳技巧和安全注意事项。
4、负责游泳设施维护、清洁和消毒、场地布置等工作，确保游泳馆内部环境整洁卫生。
5、负责游泳馆宣传和促销工作，保证客人的活跃度、留存率。
6、遵守和执行游泳馆运营规定，确保公平，可靠和规范的服务。
第二部分：总结工作经验
在我的日常工作中，我学到了很多关于游泳馆运营和管理方面的知识和经验。在这里，我将会提出在这个职位上学到的一些关键经验，以及一些我的反思。
第一，协调和管理游泳馆日常运营和维护，是一项非常重要的工作。游泳馆必须持续不断地提供安全、卫生、优质的服务，才能留住老顾客，吸引新顾客。为此，我始终把安全放在首位，尽量让游泳馆保持良好的状态和形象。
第二，开展游泳教学和指导，是一项长期而细致的工作。在游泳教学的过程中，我对自己的要求非常高，因为要确保自己的技术和经验足够，能够向客户提供专业的帮助。教练需要了解顾客的身体状况，制定适合的教学计划，并且根据不同的客户提供个性化的指导，这是教练在游泳馆的职业素变领域技术方面的重要表现。
第三，负责游泳设施维护、清洁和消毒、场地布置等工作，也是一项很重要的工作。优质的游泳设施、场地布置以及洁净干爽的环境，将为顾客提供舒适、安全的游泳体验，也将进一步提高游泳馆的形象素质，让顾客们愿意常来游泳馆消费。
第四，在游泳馆的宣传和促销工作上，我也尝试了许多不同的方法，以提高客户的活跃度、留存率。我利用社交媒体、传单、微信、朋友圈等手段宣传促销信息。此外，我和同事们也会利用各种良机活动，比如在客户节日搭建各种主题装置或活动，吸引更多的顾客进入游泳馆。
总之，游泳馆店员工作需要我们处处要尽职尽责，努力做好每一个细节。而我所参与的工作，不仅是为了完成职能而已，更是希望用户身心愉悦能拥有美好的体验，为游泳馆留下美好的印象，继而推动游泳馆持续、稳步地发展。这是游泳馆店员工作的使命意义。
游泳馆的工作总结范文(篇2)
20xx年12月20日这是一个值得记住的日子，这是体育中心游泳馆结构主体顺利封顶的日子，这是完成20xx年度既定目标的日子。
游泳馆是本市建市60年来建造等级最高的综合性体育设施，是按举办国家级体育比赛，符合国家标准的要求建造的，该游泳馆不仅造型新颖别致，设备功能齐全先进，还蕴藏着港城人文底蕴和滨海城市特征，对提升城市形象有着重要的意义，也是本市的地标性建筑。
该设施集比赛、休闲、娱乐、健身于一体，能够充分体现现代城市的软实力，对打造本市成为沿海的大型城市具有划时代的意义。
该工程的结构主体顺利封顶，是在科教创业园区建设管理委员会的正确领导下，在项目管理、工程监理和施工总承包三方的共同努力下取得的，作为工程监理方，能为参建本市的地标性建筑而倍感荣幸，能为参建提升家乡的形象工程而自豪。
下面是自20xx年3月22日开工至20xx年12月20日结构主体封顶的工作总结。
一、质量
安全游泳馆是目前最高等级的符合国家标准的体育比赛场馆，对比赛设施的精度要求高，且尺寸偏差只能正不能负，并且正偏差只能控制在0.5‰，否则就报废，池体基坑的底标高较多，比赛池、训练池、跳水池、戏水池、水处理等设备，地下室的底标高多达十几个，基坑的施工放线较为繁杂，基坑开挖施工也非常复杂。针对这种情况，我监理部安排专人旁站监理基坑开挖全过程施工，严格控制开挖深度，将基坑开挖分成机械与人工两部分，对超高的部分工程桩采取先挖出做标记的方式，而后大面积开挖施工。
按池体划分不同的施工段，分区分段流水作业，在机械开挖至桩顶标高的一定距离，采用人工开挖，确保基坑与工程桩的质量。
在开挖过程中，我监理人员主要控制土方开挖的厚度，严禁超挖、深挖，控制边坡的放坡坡度以及堆土场地与边坡的安全距离及堆土高度，并要求施工方做好深基坑的排水组织与设施，确保施工质量，对一些有可能影响工程质量的因素提前预控，及时采取措施，确保基坑开挖顺利完成。
本工程的主体结构较为复杂，因为是体育比赛设施，随着各种设施功能的变化而各有不同，梁、板、柱的标高繁多，各池体的深度长宽不一，运动员通道及跳台的标高自成一体，施工的复杂性可想而知。
本工程的钢筋用量较大，砼用量也大，且池体与地下室采用抗渗砼，其他结构部分使用普通砼，我监理部本着“预防为主，质量、安全第一”的方针，监控各个施工环节，考察砼供应商的经营资质，计量设备，以及水泥、石子、砂和各种添加剂的质保资料与实际质量情况，对钢筋原材料的进场予以检查和抽样送检，原材料的质保资料齐全和复检合格后，才同意使用。
对钢筋的加工制作与绑扎施工，按照图纸设计与规范要求予以控制，对照图纸检查钢筋的规格、型号、加工长度与摆放位置，仔细核对钢筋的数量以及接头方式，对不符合设计与规范要求的及时纠正，并要求整改。
对设计采用机械接头与焊接接头钢筋接点，严格按国家现行标准《钢筋机械通用技术规程》
3、《钢筋焊接及验收规格》JGJ-20xx的规定要求，检查各种接头的施工质量，及时抽样送检，取得检测复试的合格报告后，方批准砼浇筑与钢筋隐蔽施工。
对柱、梁、板的模板与支撑系统施工，严格按承包方编制的模板与支撑系统的施工方案予以控制，对支撑系统的立杆间距、横杆高度、扫地杆、斜撑的布置严格对照方案予以检查，对梁、板、柱的模板截面尺寸、平整度、标高对照设计图纸的要求严格检查，对存在的问题及时指出，监督整改，确保施工质量。
本工程建筑造型新颖，功能独特，具备深基坑与高支模的工程特点，按相关要求，超过5M深的基坑开挖与8M以上的高支模施工属具有一定规模的危险性较大的分部分项工程，必须编写专项施工方案，并组织专家论证，通过专家论证后，方可组织施工，并上报市安检站备案，我监理部严格按照此规定执行，及时要求承包方编写专项施工方案和组织专家论证，严格按专家论证后的方案监督实施，保证了工程施工安全。对砼的浇筑施工，严格按图纸设计与规范要求予以控制，提前做砼配合比试验报告，砼的出厂料单，是否符合设计的强度要求及抗渗要求，在浇筑前及浇筑过程中随机抽查检测砼的坍落度，是否符合砼的配合比要求，根据砼的浇筑量，按规范要求见正取样做抗压、抗渗试块，配合第三方检测单位实施对池体模板及成型尺寸的精度检测，确保砼的施工质量。
本工程的基坑开挖工程面积大，底标高较多，最深处达-7.5M，按设计要求做了砼护坡，并沿基坑四周设置了安全护栏，对堆土距离和高度以及运土车的行走路线进行严格监控，确保了基坑的施工零事故。
本工程由于结构造型的设计，在训练池上部以及戏水池至跳水馆及附房的.上部周围，采用独立柱顶连系梁的结构形式，柱顶标高最高处达19M，针对此项施工，我监理部严格按照经专家论证后的专项方案监督承包方组织施工，并提出了大风和夜间无照明的情况下禁止施工，施工人员在操作时必须配戴安全帽和安全带，操作面必须满铺竹笆板和设备护栏，在浇筑施工时，由承包方派专人指挥组织实施，确保施工安全。
在日常施工中，我监理部还不定期地组织对施工现场进行安全检查，检查大型机械和用电设备的日常维护和操作情况，确保机械安全使用。对用电设备以及临时用电的配电箱、电线电缆予以检查，排除隐患，确保使用安全。检查工人宿舍用电、消防设备的配备等情况，保持处于良好地能使用状态。由于该工程为综合性工程，相关的专业配套施工较多，为此，多次召开了总包及已经进场施工的专业单位参加的专题安全会议，由总包方制定安全管理规章制度，统一对各专业单位的施工现场实行安全管理，确保施工现场的安全。
二、进度情况
本工程作为的地标性建筑，既是科教创业园区管委会组建后的第一个开工项目，又是20xx年度的出形象工程，时间紧，任务重，再加上结构复杂，功能齐全，相关的体育比赛标准严格，这对各工序施工带来一定的难度。为此，在开工之初，我监理部要求承包方编制了详细地施工总进度计划，按设施的功能不同，划分流水施工段，并制定各段的施工衔接节点时间，合理组织安排机械、施工人员、材料供应等，卡住各节点的时间，有效推进工程施工进度。
对于建筑施工人员的性质，从所周知，绝对多数为农民工，以土地本是农民的安身立命之本，外出务工只是对生活的一种补充，因此，夏、秋两季的农忙是万万不可或缺的，本工程也有相关的情况发生，在农忙来之前，我监理部及时沟通承包方，对各工序的施工人员的农忙时间按地域不同，农作物的成熟时间不同，分别安排施工人员的农忙与返回时间，做到了将对工程施工的进度影响降低到最小程度，确保了按规定目标完成年度任务。
三、投资
本工程土建投资约为万元，至本月底完成投资约万元。
四、资料管理
本工程自开工以来，我监理部编制监理规划份，各专业监理细则11份，组织召开监理例会24次，专题会议3次，审核各种招标、合同19份，编写上报给业主的周报月报35份，转发项目管理文件16份，审核承包方编制的施工组织设计等各种方案19份，签发针对施工质量与安全的通知单9份，发出各类联系单64份，混凝土浇筑令31份，以及各种材料进场报验、工序报验等若干份。
编写监理月报9份，关键工序的施工旁站记录24份，本监理部的资料在省、市、公司的多次检查中获得好评。
五、协调
本工程为综合性体育设施，对建筑的形象要求也较高，涉及的专业较多，目前已进场配合土建施工的专业单位已有四家。分别是东南网架钢构、恒泰水处理设备、太阳能太阳雨、东大智能消防。
在工程开工之前，我监理部就密切注意各专业单位配合施工的时间节点，提前通知相关专业单位作好进场准备工作，在我监理部的及时组织协调下顺利完成施工。
对于施工中遇到图纸设计有遗漏，或专业间的误差，我监理部及时联系设计方的驻现场代表，及时解决相关问题，指导工程施工。
当然，作为一个大型综合性体育设施建设，涉及的专业众多，在施工过程中，也不可避免的产生一些不愉快，我监理部积极参与协调，及时地解决了问题，保证了土建结构主体施工顺利完成。
总之，20xx年度的施工目标虽然达到，但这仅仅是一个良好地开端，我监理部在管委会的领导下，将一如既往，不遗余力做好下年度的施工监理工作，为完成下年度的目标任务而努力。
游泳馆的工作总结范文(篇3)
本年度以来，在上级主管部门的领导下，我校以《教育法》、《体育法》、《学校体育工作条例》为依据，按照年初制订的工作计划，取得了可喜的成绩。
一、完善各项制度，加大投入，强化管理，为体育传统项目工作顺利开展奠定基础
体育传统项目是体校工作的重要组成部分，是全面贯彻教育方针的一项重要内容。为加强对市体校体育工作的领导，体校始终是以校长为体育工作领导小组组长，本年度还调整了部分领导小组成员，制定了各部门体育工作责任制，使得本年度的各项体育工作开展得有声有色。
1、加大硬件设施投入力度。在器材配备方面，我校严格按照国家规定的一类学校标准配备，本年度，我校投入购置、目前我校体育设施齐全，保证了我校体育教学、训练工作的顺利开展。
2、加强体育师资队伍建设，不断提高他们的政治思想素质和业务水平。加强师资队伍建设，提高游泳教练的专业素质，调动他们教学育人的积极性，是搞好体校体育工作的关键。为此，在优化师资队伍方面，今年我校做了以下几项工作：
①为加强游泳训练工作，充实师资力量，今年我校招聘了一名专职游泳训练教师，负责游泳队日常训练工作。
②对游泳教练业务上大力支持培养。针对游泳教练学习积极性高的特点，一方面邀请省专业队资深教练来中心讲座，传授知识，一方面积极支持他们外出观摩学习，有效地提高了他们的业务水平。
3、加强体育常规管理工作和群体工作，以竞赛促普及，以普及促提高。常规管理工作是我校一项常抓不懈的工作，体育教研组是体育教科研活动开展的前沿阵地，几年来，我中心始终以教研为中心，以教改为突破口，在我中心基本上形成了融趣味性、知识性、竞技性、健身性于一体的体育教学模式，积极鼓励游泳教师参与科研活动。
本年度我中心牵头组织的群众体育工作开展得如火如荼，蒸蒸日上，小型体育竞赛活动接连不断，几乎是天天有，次次新，例如：游泳接力赛、专项比赛、耐力跑、游泳对抗赛、游泳友谊赛及小型达标运动会等，花样繁多，不仅活跃了全市文体生活，而且大大激发了队员、学生参加体育锻炼的兴趣，大大增强了队员和学生体质，本年度，我中心体育达标率达到了100%，优秀率达到了44.3%，在怀化市居体育项目之首。
二、立足普及，狠抓提高
本年度，我中心在抓好游泳运动普及的同时，重视抓提高，主要采取了以下有力措施，做了以下几项工作：
1、抓计划落实。把游泳训练当作学校体育的重要组成部分列入学校体育工作计划，由校长亲自抓，市游泳教练具体抓，县游泳教练配合抓，各部门相互配合，各负其责。
2、抓游泳年龄梯队衔接工作。体校建立了三个年龄段游泳队，分别由三名专职游泳教练负责训练，每周7次，每次120分钟，始终如一，风雨无阻。
3、抓普及促提高。依托每周两次兴趣活动课，借助早锻炼和傍晚时间，让受训的队员人人参与游泳训练，在此基础上选好苗子，组成市游泳队，集中训练，参加各级各类比赛。
4、抓好游泳队常规训练工作。在训练中，教练组团结协作，认真研讨游泳队的训练工作，采用科学先进的训练方法手段，不断提高队员的运动成绩。
三、工作扎实，成绩斐然
由于上级主管部门领导的关心指导和学校领导对体育传统项目工作的高度重视及全体教职员工的共同努力，本年度来我中心在输送队员、参加各级各类比赛等方面取得了可喜的成绩：在XX年湖南省游泳比赛中，我市游泳队获得了多个项目冠军的好成绩。
四、努力探索，再接再厉
1、延续已形成的与游泳教练沟通交流的机制，实现游泳特色教学认识上的高度统一。
2、继续探索游泳特色教育课程的科学设置，结合课堂教学改进计划，提高教学效率。
3、搭建平台，进一步让特长生与其他同学之间进一步互补双赢，优势相长。
4、以游泳特色为基点，结合“每天锻炼二小时”，促进学生身心健康，探索普通学生体育项目的发展，完善游泳纳入学校体锻课程管理机制，全面实施素质教育。
5、以湖南省二线运动队为目标，向省级以上的专业队输送更多的游泳后备人才。
6、全力克服、解决由于体教结合工作所带来的困难与矛盾。
在探索素质教育的道路上、在探索体教结合的征途中，我们会继续努力、全力以赴，让每一位队员“游好泳、读好书、做好人”。
成绩的取得只能说明过去，在新世纪里，我们将进一步脚踏实地，一如既往地加强游泳体育传统工作，争取取得更多、更好的成绩。
怀化市游泳教练：舒清华
XX年6月
游泳馆的工作总结范文(篇4)
1、基本概况
我馆作为天津市游泳运动协会场馆委员会成员单位。
积极参加全国游泳协会举办的游泳场馆培训班和天津市游泳运动管理中心举办的游泳场馆参加的各项活动，服从中国游泳协会的管理，遵守有关法律法规，并按时交纳会费，建立健全并严格落实各项规章制度，加强专业人员的培训和教育，如：法人培训班、救生员培训班、教练员培训班及水质管理培训班。
加强对专业设备设施和器材的更新改造和管养，积极创造良好的卫生环境，确保水质达标，坚持并扩大场馆对外开放，取得了社会效益和经济效益双丰收。以实际行动保持了“全国先进游泳池馆”的良好声誉。
2、落实制度，搞好服务。
河西游泳馆自20xx年实行全员聘用制以来，建立健全各项规章制度6项，并将制度责任到人，落实到实处。
尤其是20xx年我馆被评为“全国先进游泳池馆”以来，我们根据工作的需要，不断完善了游泳场所各项管理制度12项，如：突发事件应急程序、游泳馆安全责任划分示意图、贵重物品存放管理规定等，在全体职工的努力下，游泳馆的服务质量显著提高，不断受到泳客的称赞和表扬，20xx年～20xx年间，我们收到表扬信 3封，有一名泳客还将心意裱成书画的形式，挂在游泳馆内表示感谢。
同时对来游泳馆锻炼的人员提供方便，大家用实际行动实践“全国先进游泳池馆”的标准。
3、加强硬件，提高管理。
随着体育事业的发展和人民生活水平的提高，人们渴望参加体育锻炼的意识不断增强；发展游泳运动项目，培养游泳后备人才的任务越来越重。
为了保障广大游客的安全、我馆于20xx年～20xx年投保了国家体育总局游泳运动管理中心、中国游泳协会、北京中体保险经济有限公司的行业保险项目。使广大游客的安全有了保障。此外，我馆又根据实际工作需要结合先进场馆创建的要求，多次选派管理人员、教练员、救生员、水质检测员到外埠和本市多家池馆学习、走访、吸取、借鉴兄弟池馆的先进经验，其次加强池馆的硬件建设，在历年游泳馆设施设备改造的基础上，今年我馆积极筹措资金对游泳馆的内外环境、泳池、供热系统、水循环过滤系统及附属设施实施修缮、维修、改造和更新，总计投资金额达155万元。另外，为了确保泳客的财产安全，我们在今年初安装了监控设备，杜绝了安全隐患。
目前，我馆的硬件设施条件，符合国家要求，为开展群众活动和业余训练工作提供了物质保证。
我馆加强卫生与安全管理与区卫生防疫部门密切配合，认真执行水质标准，坚持对水质的检测，因此游泳馆内的池水卫生条件，符合国家颁布的标准。
4、充分利用资源，搞好群众体育。
我馆坚持“优势互补，共育人才”的体教结合方针，坚持学校体育与竞技体育协调发展，走出了一条具有河西特色的体教结合之路。
共同推进游泳运动项目的开展，共同培养优秀体育后备人才。因此我馆积极与周边的的大、中、小学、幼儿园合作，取得大家的支持，搞好联合共建，开设学生课堂，培养学生的游泳运动兴趣和技能。同时适时举办、承办各类竞赛活动和群体活动如：近年来，我们连续举办了多届河西区中小学游泳赛、职工游泳比赛、公安系统游泳比赛及企事业单位的水上趣味运动会等形式多样的竞赛活动。我馆现有专职中级教练员3名，兼职教练员2名，其中本科学历2名，大专学历2名，中专学历1名。在日常工作中，我们着力加强教练员和救生员的思想道德教育和职业道德教育，制定了《教练员职业道德标准》和《教练员守则》，促进政治素质和理论水平的提高，着力加强教练员知识更新和业务能力的提高。我馆现有游泳救生员3名，其中中级救生员2名，初级救生员1名。全部参加了本年度市级救生员培训，并制定了严格的岗位责任制，保证了学习班及来馆游泳同志的安全。同时，遵守国家颁布的各项规定，游泳救生知识挂图上墙，购置了新的救生器材，对外开放手续齐全。
5、共同努力，搞好对外开放。
游泳项目的训练工作在教练员及队员的共同努力下，20xx年的业训工作在全国少儿游泳取得第三名2个，第四名3个，第五名2个，第六名6个，第七名6个，第八名3个，的优异成绩。在天津比赛中获第一名12个，第二名16个，第三名7个的好成绩。
我馆坚持贯彻落实《全民健身计划纲要》，确立了“打开围墙，面向社会，服务社区，资源共享”的工作思路，坚持常年面向社会开放，为广大人民群众提供卫生、安全的健身环境和健身场所。
一是坚持常年全天候对外开放，每天达15小时（早6点—晚9点），全年365天无休息日。主要有：晨练、体育课、培训班、业训、竞赛活动等。
常年为游泳爱好者提供晨、晚练场地和免费咨询指导，从而扩大了游泳爱好者队伍，游泳运动项目在我区得到普及和发展；二是：常年开办游泳运动项目培训班。今年开办暑期青少年游泳培训班，
（1）采取了随时报名随时学习。
（2）每天从早8：00到晚7：30，开设了8个学习班次。
约有1100多人参加学习，推动了中小学及幼儿游泳活动的普及。同时也为河西体校培养了后备人才。20xx年游泳馆创收达到了50余万元。我馆始终坚持把推广、普及适合人民群众特点的健身活动作为一项重点工作，从广大人民群众的需要出发，精心组织、周密安排好全年的活动内容，较好的发挥了体育场馆的功能与作用。
为了进一步搞活经济，扩大社会影响。自20xx年初我们建立了游泳馆“晨卡会员制”，凡来游泳馆晨练的人员，提出申请经体检合格都可成为会员，在价格上给予优惠。这项制度的实施，受到晨练人员的积极响应。
我馆在创建“全国先进游泳馆”以来做了一些工作，各级领导也给了我们很大的鼓励和荣誉。
但我们觉得与上级的要求和兄弟池馆先进做法相比，仍存在一定的差距和不足，我们一定以“天津市先进游泳池馆”为动力，以科学发展观为目标，进一步加强对游泳馆的管理力度，增强体育发展的使命感和责任感，在工作中，全面落实党的.十七大精神，为体育事业的发展、为迎“奥运”作出贡献。
游泳馆的工作总结范文(篇5)
5月份工作总结：
1、5月24日至27日，S省第18届运动会高校部游泳比赛在XL游泳馆举行，XL游泳馆全体工作人员放弃休息时间，对泳池以及场馆外围进行了冲洗，同时积极配合体育部，顺利完成了各项后勤保障工作，保证了赛事获得圆满成功。
2、积极筹备“文明共建，百人瑜伽体验”活动。通过和校团委、学生会的紧密协作，前期各项准备工作已顺利完成，同时通过积极争取南京中萃将对该活动提供服装、饮料等赞助。
3、Q游泳馆在夏季来临之前，召开了“救生工作预判性”以及“游泳馆救生工作程序”专题研讨会。通过研讨，全体救生人员对预判性的重要性有了更为深刻的认识，对游泳馆救生程序的修订提出了宝贵建议。按新标准、新要求制定的“游泳馆救生工作程序”将纳入作业指导书。
4、工程人员积极配合厂家，对男、女更衣室PVC地垫进行了维护。
6月工作计划：
1、Q、XL两馆召开夏季安全工作会议，确保两馆安全度夏。
2、积极开展暑期游泳培训班各项宣传工作，确保两馆少儿游泳培训项目的顺利开展。
3、实施“文明共建，百人瑜伽体验”活动，力争通过宣传，在校园内取得良好的公共效益。
4、Q游泳馆做为市体育局培训基地，积极配合做好“教练员培训”、“救生员培训”工作。
5、对照体育局、卫生监督所、疾控中心、公安四部门夏季工作要求，积极做好场馆卫生、安全等各项工作。
游泳馆的工作总结范文(篇6)
作为一名游泳馆的员工，我深深感受到自己的责任和使命，同时也非常珍视这份工作给予我的机会和挑战。在这里，我得到了丰富的经验和知识，也结交了许多优秀的同事和顾客。
首先，就我的工作职责而言，我主要负责游泳馆的客户服务和管理工作。这包括接待顾客，安排场地、场次和教练等资源，解决顾客提出的问题和需求，维护游泳馆的环境和设备等方面。在具体实践中，我需要具备较强的沟通能力、组织能力和服务意识，以保证游泳馆能够顺利运营，并且让顾客得到良好的体验和回馈。
其次，针对我在工作中遇到的一些难点和挑战，我不断寻求解决的办法和改进的机会。例如，有时候会出现顾客之间的纷争和矛盾，这时候我需要沉着应对，耐心倾听，寻求妥善的协调方案，以避免影响其他顾客的体验和游泳馆的形象。同时，我也会不断学习和了解游泳馆行业的最新动态和市场需求，积极反馈和建议，以便能够更好地满足顾客的需求和提升公司的业务。
最后，就我的个人收获和成长而言，我感到十分自豪和满足。在这里，我得到了丰富的学习机会和实践经验，学习了许多管理和营销的知识和技能，也培养了很好的团队意识和责任感。这些都是我以后发展和成长的基石，让我更有信心和勇气去迎接未来的挑战和机遇。
总之，作为一名游泳馆的员工，我深深感受到这份工作的重要性和价值，也深刻体会到它给予我的机会和挑战。我将继续努力学习和工作，不断提升自己的能力和素质，为游泳馆的发展和顾客的满意度做出更大的贡献。
游泳馆的工作总结范文(篇7)
一、完善的组织机构和制度保障
1、学校设有专项游泳工作领导小组和工作小组，从分管领导、年级组长、体育教师分工明确，工作认真到位，保证了我校游泳队工作的顺利开展。
2、每学年学校制订工作计划、教练员制定训练计划，并及时进行调整与总结，健全的制度保障及科学有效的管理方法富有成效。
3、每学年召开游泳队工作总结、研讨会，及时了解学生的情况，形成有效地管理机制。
二、游泳特色普及已见成效
1、抓普及促提高。依托每周四次兴趣活动课，借助社团时间和课外活动时间，让学生参与游泳训练，在此基础上集中训练，参加各级各类比赛。使学生在多掌握一种技能的同时让广大学生的体质与身心得到全面的锻炼与提高。
2、抓好游泳队常规训练工作。在训练中，教练组老师们团结协作，认真研讨游泳队的训练方法，采用科学先进的训练方法，不断提高队员的运动成绩。
三、严格的日常管理，保证特长生的全面发展
1、每周每次进行90分钟的游泳专业训练，良好的训练条件与专业尽职的教练队伍为比赛成绩的取得奠定了良好的基础。
3、从每天课程的设置、答疑课的安排、与家长沟通、联系等，创设了一种关心学生、健康成长的良好氛围。
4、利用升旗仪式向全校介绍游泳队员刻苦训练和比赛情况。他们的奋斗拼搏、坚韧不拔的毅力、勇夺第一的冲劲鼓舞了学校每一位学生，在主席台上有学校领导亲自为获奖队员授牌、颁奖。
四、努力探索，再接再厉
1、延续已形成的与游泳教练沟通交流的机制，实现游泳特色教育认识上的高度统一。
2、继续探索游泳特色教育课程的科学设置，结合课堂教学改进计划，提高教学效率。
3、搭建平台，进一步让特长生与其他同学之间进一步互补双赢，优势相长。
4、以游泳特色为基点，结合“每天锻炼两小时”，促进学生身心健康，探索普通学生体育项目的发展，完善游泳纳入学校体锻课程管理机制，全面实施素质教育。
五、成绩卓越
通过领导的关心、教练的辛勤工作以及游泳队员的不断努力，我校游泳队在20xx年取得了市中区中小学游泳比赛团体第一名、济南市中小学游泳比赛小学组团体第二名的好成绩!
成绩的取得只能说明过去，我们将进一步脚踏实地，一如既往地加强我校游泳队训练工作，争取取得更多、更好的成绩。
游泳馆的工作总结范文(篇8)
一、更衣室
1、各种物品及时补充，更衣柜内固体清新剂做到每天查看以便及时更新。一次性物品及时补充，其他物品达到一客一消毒（消毒水酒精）
2、子指甲刀每天必须用消毒酒精擦拭一遍，随时都在消毒柜内消毒，梳妆台的浴巾随时更换。
3、沙发上的浴巾保持干净卫生无污迹必须随脏随换。沙发缝定期用84《1：250的比例》消毒的抹布擦拭，确保无灰尘及霉变
4、区域内每隔1小时喷酒来苏水消毒液，保持室内空气清新无异味，地面保持干净垃圾桶内每隔1小时喷洒来苏水及消毒水清毒。
5、客少时门打开通风，保证整个部门的空气流通，保持清新无异味，更衣柜要定期打开晾晒，保证更衣柜里始终清爽干燥无异味，每天白班晚班用消毒水浸泡的抹布把更衣柜的内外擦拭两遍达到消毒效果。
二、浴区（泳区
1、水池水通过过虑循环，把杂物过滤到了沙缸随水管排放，沙缸要每星期与工程部配合进行清洗从而确保正常的循环过滤。
2、在循环水消毒器中及时加消毒片，在水循环的同时把水中细菌杀死，起到消毒作用。
3、每周进行两次换水，在换水的同时用消毒水将池底及四周彻底地刷洗一遍，保证绝对干净，无杂务及沉淀物之后方可进行换水。
4、每天清洗两次循环泵过滤网，保证正常的水循环过滤。
5、水池边上的大理石岩，每隔二小时用消毒水浸泡过的抹布统一擦拭一遍，保证卫生标准。
6、客用物品毛巾和衣服送洗衣房清洗消毒，保证一客一换，一客一消毒。放物品的架子要随时保持干净，勤擦并定期用消毒水消毒。同时保证卫生间内提供给宾客的物品整洁完好，巾类要干爽、清洁、无污渍，且每隔2小时卫生间喷洒来苏水或消毒谁确保无异味。
7、湿蒸房每日用水随时冲洗，确保无沐浴液，盐迹，并用抹布擦干净，确保无异味，座位下面勤打扫，保证无黄迹，地胶每隔三天用消毒水浸泡消毒一次。干蒸房的四周墙壁画柜保证无盐迹，水迹，确保菠萝新鲜，在人多时适当浇一些啤酒去味杀菌。水槽每天用洗洁露刷洗两次，保证无沉淀物达到光亮同时要盛满水。坐板要干净卫生，其上面的毛巾要铺放整齐，随脏随换，且每天用84消毒，将坐板擦拭。
8、洗手池、浴缸每天必须用消毒水和酒精浸泡过的抹布进行两次以上的擦拭，对于墙壁、台面、玻璃、屏风要勤擦，时刻保持干净。做完后将所有的抹布集中送细衣房清洗消毒。
9、浴帘每隔三天用消毒水刷洗浸泡一次，每天用水冲洗两次保证其洁白无黄迹。
10、每日白晚班对地沟盖的正反面进行两次彻底刷洗保证无污渍，地沟内要及时冲洗，保证无杂物异味，并且地沟内要每隔2小时喷消毒水进行消毒。
11、保证浴区内空气新鲜，无异味，客少时打开更衣室门进行通风2小时左右，客多时应让工程部打开排风，以排湿气，勤喷来苏水保证无异味。
12、用消毒水对卫生间进行消毒，作到尿便池无烟头，无痰迹，马桶内壁、马桶坐板、地面、墙壁、门窗无赃物，无尘土。
13、浴室的石墩、电话、冰箱外侧、干湿蒸房的里外把手每隔4小时用经过消毒水和酒精浸泡的抹布擦拭，达到消毒作用。
14、打扫完卫生后，器具进行消毒、归位，把抹布集中一起送洗衣房用消毒水浸泡20—30分钟，然后清洗干净。
游泳馆的工作总结范文(篇9)
1、值班人员应准时到位，做到不迟到、不早退、坚守岗位。保持高度警惕，发现形迹可疑的人，必须查询清楚，并将情况记录在案，以便备查。
2、值班人员到岗后，必须先巡查一遍，发现问题，及时处理，并做好记录。
3、值班人员不得无故缺席，如遇特殊情况不能到位者，必须先找好代班人员，经馆长同意后，方可代班。
四、节假日必须服从场部统一安排值班任务(无条件服从)。
5、如擅离职守，发生事故或案件，要进行追究。严重失职者，要加重处罚或追究刑事职任。
1、遵守游泳馆各项规章制度，坚守原则，按章办事。
2、严守劳动纪律，提早十五分钟上班，做好相关工作。
3、工作时不会客、不串岗、不擅离职守，全心全意为来馆游客者服务，礼貌待人。
4、爱护和管理好更衣室内的各种设施，提高警惕，防止发生丢失物品现象和撬锁等，拾到物品要及时交到有关部门。
5、更衣室服务工作人员不随意对游泳者进行贵重物品的寄存。
1.确定项目主任(组长负责人)，根据选拔的现场工人(保洁人员)进行与现场相关的操作技能和工作要求的培训，并根据培训结果进行选拔。
2、将保洁任务分解细化、按需要划分若干个岗位，根据岗位任务的工作量与目标要求合理配置岗位人员。
3、按保洁标准和工作要求对场地保洁进行定期、不定期的检查和监督，及时指出和纠正场地保洁中的问题。对检查情况要有记录、有处理、有通报，使场地保洁计划稳步运行。
4、提出场地保洁过程中疑难问题的解决方案，制定场地保洁中的突发事件的预案。
2.遵守纪律，严格遵守岗位，绝对服从救生组长的领导。统一安排，调度，配合救生工作:
3、在游泳开场前，充分准备好后上岗，清场后或交接岗后离岗：
4、值岗时，不接电话，不会亲友，集中精力，不擅自离岗。严禁携带任何与值岗无关的物品。
5、见“溺”勇为。不怕脏、不怕累、不推御、不拖延、不随意终止抢救。
游泳馆年度工作总结
【第一篇】：体育中心游泳馆2010年工作总结，游泳馆年度工作总结
泳馆 2010 年工作总结2010 年 12 月 20 日这是一个值得记住的日子，这是 体育中心 游泳馆结构主体顺利封顶的日子，这是完成 2010 年度既定目标的日 子。
游泳馆是本市建市 60 年来建造等级最高的综合性体育设施，是 按举办国家级体育比赛，符合国家标准的要求建造的，该游泳馆不仅 造型新颖别致，设备功能齐全先进，还蕴藏着港城人文底蕴和滨海城 市特征，对提升城市形象有着重要的意义，也是本市的地标性建筑。
该设施集比赛、休闲、娱乐、健身于一体，能够充分体现现代城 市的软实力，对打造本市成为沿海的大型城市具有划时代的意义。
该工程的结构主体顺利封顶， 是在科教创业园区建设管理委员会 的正确领导下，在项目管理、工程监理和施工总承包三方的共同努力 下取得的， 作为工程监理方， 能为参建本市的地标性建筑而倍感荣幸， 能为参建提升家乡的形象工程而自豪。
下面是自 2010 年 3 月 22 日开工至 2010 年 12 月 20 日结构主体 封顶的工作总结。一、 质量、安全 游泳馆是目前最高等级的符合国家标准的体育比赛场馆， 对比赛 设施的精度要求高，且尺寸偏差只能正不能负，并且正偏差只能 控制在 0.5‰，否则就报废，池体基坑的底标高较多，比赛池、 训练池、跳水池、戏水池、水处理等设备，地下室的底标高多达 十几个，基坑的施工放线较为繁杂，基坑开挖施工也非常复杂。
针对这种情况，我监理部安排专人旁站监理基坑开挖全过程施 工，严格控制开挖深度，将基坑开挖分成机械与人工两部分，对超高 的部分工程桩采取先挖出做标记的方式，而后大面积开挖施工。
按池体划分不同的施工段，分区分段流水作业，在机械开挖至桩 顶标高的一定距离，采用人工开挖，确保基坑与工程桩的质量。
在开挖过程中， 我监理人员主要控制土方开挖的厚度， 严禁超挖、 深挖， 控制边坡的放坡坡度以及堆土场地与边坡的安全距离及堆土高 度，并要求施工方做好深基坑的排水组织与设施，确保施工质量，对 一些有可能影响工程质量的因素提前预控，及时采取措施，确保基坑 开挖顺利完成。
本工程的主体结构较为复杂，因为是体育比赛设施，随着各种设 施功能的变化而各有不同，梁、板、柱的标高繁多，各池体的深度长 宽不一， 运动员通道及跳台的标高自成一体， 施工的复杂性可想而知。
本工程的钢筋用量较大，砼用量也大，且池体与地下室采用抗渗 砼，其他结构部分使用普通砼，我监理部本着“预防为主，质量、安 全第一”的方针，监控各个施工环节，考察砼供应商的经营资质，计 量设备，以及水泥、石子、砂和各种添加剂的质保资料与实际质量情 况，对钢筋原材料的进场予以检查和抽样送检，原材料的质保资料齐 全和复检合格后，才同意使用。
对钢筋的加工制作与绑扎施工， 按照图纸设计与规范要求予以控 制，对照图纸检查钢筋的规格、型号、加工长度与摆放位置，仔细核 对钢筋的数量以及接头方式，对不符合设计与规范要求的及时纠正， 并要求整改。
对设计采用机械接头与焊接接头钢筋接点， 严格按国家现行标准 《钢筋机械通用技术规程》JGJ107-2003、 《钢筋焊接及验收规格》 JGJ-2003 的规定要求，检查各种接头的施工质量，及时抽样送检， 取得检测复试的合格报告后，方批准砼浇筑与钢筋隐蔽施工。
对柱、梁、板的模板与支撑系统施工，严格按承包方编制的模板 与支撑系统的施工方案予以控制， 对支撑系统的立杆间距、 横杆高度、 扫地杆、斜撑的布置严格对照方案予以检查，对梁、板、柱的模板截 面尺寸、平整度、标高对照设计图纸的要求严格检查，对存在的问题 及时指出，监督整改，确保施工质量。
本工程建筑造型新颖，功能独特，具备深基坑与高支模的工程特 点，按相关要求，超过 5M 深的基坑开挖与 8M 以上的高支模施工属具 有一定规模的危险性较大的分部分项工程，必须编写专项施工方案， 并组织专家论证，通过专家论证后，方可组织施工，并上报市安检站 备案，我监理部严格按照此规定执行，及时要求承包方编写专项施工 方案和组织专家论证，严格按专家论证后的方案监督实施，保证了工 程施工安全。 对砼的浇筑施工，严格按图纸设计与规范要求予以控制，提前做 砼配合比试验报告，砼的出厂料单，是否符合设计的强度要求及抗渗 要求，在浇筑前及浇筑过程中随机抽查检测砼的坍落度，是否符合砼 的配合比要求，根据砼的浇筑量，按规范要求见正取样做抗压、抗渗 试块，配合第三方检测单位实施对池体模板及成型尺寸的精度检测， 确保砼的施工质量。
本工程的基坑开挖工程面积大，底标高较多，最深处达-7.5M， 按设计要求做了砼护坡，并沿基坑四周设置了安全护栏，对堆土距离 和高度以及运土车的行走路线进行严格监控， 确保了基坑的施工零事 故。
本工程由于结构造型的设计， 在训练池上部以及戏水池至跳水馆 及附房的上部周围，采用独立柱顶连系梁的结构形式，柱顶标高最高 处达 19M，针对此项施工，我监理部严格按照经专家论证后的专项方 案监督承包方组织施工， 并提出了大风和夜间无照明的情况下禁止施 工，施工人员在操作时必须配戴安全帽和安全带，操作面必须满铺竹 笆板和设备护栏，在浇筑施工时，由承包方派专人指挥组织实施，确 保施工安全。
在日常施工中， 我监理部还不定期地组织对施工现场进行安全检 查，检查大型机械和用电设备的日常维护和操作情况，确保机械安全 使用。对用电设备以及临时用电的配电箱、电线电缆予以检查，排除 隐患，确保使用安全。检查工人宿舍用电、消防设备的配备等情况， 保持处于良好地能使用状态。 由于该工程为综合性工程，相关的专业配套施工较多，为此，多 次召开了总包及已经进场施工的专业单位参加的专题安全会议， 由总 包方制定安全管理规章制度， 统一对各专业单位的施工现场实行安全 管理，确保施工现场的安全。
二、 进度情况 本工程作为 的地标性建筑，既是科教创业园区管委会组建后的第一个开工项目，又是 2010 年度的出形象工程，时间紧，任 务重，再加上结构复杂，功能齐全，相关的体育比赛标准严格，这对 各工序施工带来一定的难度。为此，在开工之初，我监理部要求承包 方编制了详细地施工总进度计划，按设施的功能不同，划分流水施工 段， 并制定各段的施工衔接节点时间， 合理组织安排机械、 施工人员、 材料供应等，卡住各节点的时间，有效推进工程施工进度。
对于建筑施工人员的性质，从所周知，绝对多数为农民工，以土 地本是农民的安身立命之本， 外出务工只是对生活的一种补充， 因此， 夏、秋两季的农忙是万万不可或缺的，本工程也有相关的情况发生， 在农忙来之前，我监理部及时沟通承包方，对各工序的施工人员的农 忙时间按地域不同，农作物的成熟时间不同，分别安排施工人员的农 忙与返回时间，做到了将对工程施工的进度影响降低到最小程度，确 保了按规定目标完成年度任务。三、 投资 本工程土建投资约为万元，至本月底完成投资约万元。 四、 资料管理 本工程自开工以来，我监理部编制监理规划份，各专业监理细 则 11 份，组织召开监理例会 24 次，专题会议 3 次，审核各种招标、 合同 19 份，编写上报给业主的周报月报 35 份，转发项目管理文件 16 份，审核承包方编制的施工组织设计等各种方案 19 份，签发针对 施工质量与安全的通知单 9 份，发出各类联系单 64 份，混凝土浇筑 令 31 份，以及各种材料进场报验、工序报验等若干份。
编写监理月报 9 份，关键工序的施工旁站记录 24 份，本监 理部的资料在省、市、公司的多次检查中获得好评。
五、协调 本工程为综合性体育设施，对建筑的形象要求也较高，涉及的专 业较多，目前已进场配合土建施工的专业单位已有四家。分别是东南 网架钢构、恒泰水处理设备、太阳能太阳雨、东大智能消防。
在工程开工之前， 我监理部就密切注意各专业单位配合施工的时 间节点，提前通知相关专业单位作好进场准备工作，在我监理部的及 时组织协调下顺利完成施工。
对于施工中遇到图纸设计有遗漏，或专业间的误差，我监理部及 时联系设计方的驻现场代表，及时解决相关问题，指导工程施工。
当然，作为一个大型综合性体育设施建设，涉及的专业众多，在 施工过程中， 也不可避免的产生一些不愉快， 我监理部积极参与协调， 及时地解决了问题，保证了土建结构主体施工顺利完成。
总之，2010 年度的施工目标虽然达到，但这仅仅是一个良好地 开端，我监理部在管委会的领导下，将一如既往，不遗余力做好下年 度的施工监理工作，为完成下年度的目标任务而努力。
【第二篇】：文档游泳馆工作总结，游泳馆年度工作总结
泳馆工作总结 河西体育馆游泳馆 在市游泳运动管理中心的指导和支持下， 在区体 育局的领导和关怀下，我馆于 2005 年申请评为“全国先进游泳池馆”。几年来，我们大力弘扬“全 国先进游泳池馆”的优良作风，认真贯彻落实《全民健身计划纲要》和《天津市游泳场所管理办 法》 。满足广大人民群众日益增长的体育、文化需求，把增强人民体质，提高人民整体素质作为 工作的根本任务。为使我们今后的工作做的更好，下面将创建“全国先进游泳池馆”以来的工作向 各位领导做以汇报，请指正。
1、基本概况
我馆作为天津市游泳运动协会场馆委员会成员单 位。
积极参加全国游泳协会举办的游泳场馆培训班和天津市游泳运动管理中心举办的游泳场馆参 加的各项活动，服从中国游泳协会的管理，遵守有关法律法规，并按时交纳会费，建立健全并严 格落实各项规章制度，加强专业人员的培训和教育，如：法人培训班、救生员培训班、教练员培 训班及水质管理培训班。
加强对专业设备设施和器材的更新改造和管养， 积极创造良好的卫生环 境，确保水质达标，坚持并扩大场馆对外开放，取得了社会效益和经济效益双丰收。以实际行动 保持了“全国先进游泳池馆”的良好声誉。
2、落实制度，搞好服务。
河西游泳馆自 2004 年实 行全员聘用制以来， 建立健全各项规章制度 6 项， 并将制度责任到人， 落实到实处。
尤其是 2005 年我馆被评为“全国先进游泳池馆”以来，我们根据工作的需要，不断完善了游泳场所各项管理制 度 12 项，如：突发事件应急程序、游泳馆安全责任划分示意图、贵重物品存放管理规定等，在 全体职工的努力下，游泳馆的服务质量显著提高，不断受到泳客的称赞和表扬，2006 年～2007 年间，我们收到表扬信 3 封，有一名泳客还将心意裱成书画的形式，挂在游泳馆内表示感谢。
同时对来游泳馆锻炼的人员提供方便，大家用实际行动实践“全国先进游泳池馆”的标准。
3、加 强硬件，提高管理。
随着体育事业的发展和人民生活水平的提高，人们渴望参加体育锻炼的意 识不断增强； 发展游泳运动项目， 培养游泳后备人才的任务越来越重。
为了保障广大游客的安全、 我馆于 2006 年～2007 年投保了国家体育总局游泳运动管理中心、中国游泳协会、北京中体保 险经济有限公司的行业保险项目。使广大游客的安全有了保障。此外，我馆又根据实际工作需要 结合先进场馆创建的要求，多次选派管理人员、教练员、救生员、水质检测员到外埠和本市多家 池馆学习、走访、吸取、借鉴兄弟池馆的先进经验，其次加强池馆的硬件建设，在历年游泳馆设 施设备改造的基础上，今年我馆积极筹措资金对游泳馆的内外环境、泳池、供热系统、水循环过 滤系统及附属设施实施修缮、维修、改造和更新，总计投资金额达 155 万元。另外，为了确保 泳客的财产安全， 我们在今年初安装了监控设备， 杜绝了安全隐患。
目前， 我馆的硬件设施条件， 符合国家要求， 为开展群众活动和业余训练工作提供了物质保证。
我馆加强卫生与安全管理与区 卫生防疫部门密切配合， 认真执行水质标准， 坚持对水质的检测， 因此游泳馆内的池水卫生条件， 符合国家颁布的标准。
4、充分利用资源，搞好群众体育。
我馆坚持“优势互补，共育人才”的 体教结合方针，坚持学校体育与竞技体育协调发展，走出了一条具有河西特色的体教结合之路。
共同推进游泳运动项目的开展，共同培养优秀体育后备人才。因此我馆积极与周边的的大、中、 小学、幼儿园合作，取得大家的支持，搞好联合共建，开设学生课堂，培养学生的游泳运动兴趣 和技能。同时适时举办、承办各类竞赛活动和群体活动如：近年来，我们连续举办了多届河西区 中小学游泳赛、 职工游泳比赛、 公安系统游泳比赛及企事业单位的水上趣味运动会等形式多样的 竞赛活动。我馆现有专职中级教练员 3 名，兼职教练员 2 名，其中本科学历 2 名，大专学历 2 名，中专学历 1 名。在日常工作中，我们着力加强教练员和救生员的思想道德教育和职业道德 教育，制定了《教练员职业道德标准》和《教练员守则》 ，促进政治素质和理论水平的提高，着 力加强教练员知识更新和业务能力的提高。我馆现有游泳救生员 3 名，其中中级救生员 2 名， 初级救生员 1 名。全部参加了本年度市级救生员培训，并制定了严格的岗位责任制，保证了学 习班及来馆游泳同志的安全。同时，遵守国家颁布的各项规定，游泳救生知识挂图上墙，购置了 新的救生器材，对外开放手续齐全。
5、共同努力，搞好对外开放。
游泳项目的训练工作在教 练员及队员的共同努力下，2007 年的业训工作在全国少儿游泳取得第三名 2 个，第四名 3 个， 第五名 2 个，第六名 6 个，第七名 6 个，第八名 3 个，的优异成绩。在天津比赛中获第一名 12 个，第二名 16 个，第三名 7 个的好成绩。
我馆坚持贯彻落实《全民健身计划纲要》 ，确立了“打 开围墙，面向社会，服务社区，资源共享”的工作思路，坚持常年面向社会开放，为广大人民群 众提供卫生、 安全的健身环境和健身场所。
一是
坚持常年全天候对外开放， 每天达 15 小时 （早 6 点－晚 9 点） ，全年 365 天无休息日。主要有：晨练、体育课、培训班、业训、竞赛活动等。
常年为游泳爱好者提供晨、晚练场地和免费咨询指导，从而扩大了游泳爱好者队伍，游泳运动项 目在我区得到普及和发展；二是：常年开办游泳运动项目培训班。今年开办暑期青少年游泳培训 班， （1）采取了随时报名随时学习。
（2）每天从早 8：00 到晚 7：30，开设了 8 个学习班次。
约有 1100 多人参加学习，推动了中小学及幼儿游泳活动的普及。同时也为河西体校培养了后备 人才。2007 年游泳馆创收达到了 50 余万元。我馆始终坚持把推广、普及适合人民群众特点的健 身活动作为一项重点工作， 从广大人民群众的需要出发， 精心组织、 周密安排好全年的活动内容， 较好的发挥了体育场馆的功能与作用。
为了进一步搞活经济，扩大社会影响。自 2007 年初我 们建立了游泳馆“晨卡会员制”，凡来游泳馆晨练的人员，提出申请经体检合格都可成为会员，在 价格上给予优惠。这项制度的实施，受到晨练人员的积极响应。
我馆在创建“全国先进游泳馆” 以来做了一些工作， 各级领导也给了我们很大的鼓励和荣誉。
但我们觉得与上级的要求和兄弟池 馆先进做法相比，仍存在一定的差距和不足，我们一定以“天津市先进游泳池馆”为动力，以科学 发展观为目标，进一步加强对游泳馆的管理力度，增强体育发展的使命感和责任感，在工作中， 全面落实党的“十七”大精神，为体育事业的发展、为迎“奥运”作出贡献。
2007、11、15
【第三篇】：2007年火车头游泳馆.doc(总结)，游泳馆年度工作总结
火车头游泳馆“双效”执行情况 工 作 总 结2007 年，火车头游泳馆在局工会的正确领导下，认真贯彻 落实“4.12”全局场馆会议精神，以完成“双效”考核任务为 根本，积极发挥体育场馆的阵地作用，自觉为铁路运输生产服 务，为全局职工家属服务，为创建铁路和谐发展服务。回顾过 去的一年，主要做了以下工作
一、创新经营思路，拓宽创收渠道，最大限度地完成经营 创收任务 4 月 12 日，局工会召开了全局场馆会议，制定和下发了 07 年“双效”考核办法，明确提出了指标和任务。针对“双效” 目标的制定，我们主动进行了市场调查，结合游泳馆实际，科 学地制定了创收措施，力争实现经营创收的最大化。
（一）总结三年来的收入情况，进行细致地分析和研究 总结三年来的收入情况， 07 年，局工会给我馆下达的经营收入指标为 135 万，这一 指标对游泳馆来说是前所未有的。面对这样一个严峻形势，游 泳馆的四名职工都深深感到了压力之大、难度之高和责任之 重。为了力争实现创收目标，我们在认真学习领会《 “双效” 考核办法》的基础上，及时召开了“经营创收分析会” ，并调 出三年以来的收入情况， 认真细致地进行了分析、 研究和总结， 确定了 07 年新的创收点和新的创收措施。在此基础上，我们 坚持执行精细化管理理念，先后制定了《07 年收入分解明细 《1 、 07 年月份收入经营情况分析表》《07 帐》《07 年月份收入经营情况分析表》《07 年各部门经济效 《 、 益指标表》 ，这些帐表的制定和出台，使我们把各项收入指标 益指标表》 的完成落实到了每一月、 每一周和每一天， 做到了天天有记录、 周周有比较、月月有分析，从而为最大限度地完成经营创收指 标，提供了科学的参考依据。同时，我们还将收入指标分解到 四名职工身上，实行了风险抵押制度，以此来充分调动每一名 职工的创收积极性和主动性。这些制度和办法的贯彻执行，为 确保最大限度地完成 07 年经营收入指标奠定了一定基础。
（二）科学合理地调整经营票卡价格 科学合理地调整经营票卡价格 为了适应市场地变化，在经营票卡价格的制定上，我们认 真分析了兰州市所有游泳馆的票价制定和经营情况，在 06 年 对 1 小时票和 2 小时票提高票价的基础上， 年我们又分别对 07 15 次和 30 次游泳卡不同程度地提高了价格（15 次卡由过去的 150 元提高到 180 元、30 次卡由过去的 300 元提高到 360 元） ， 并重新制订了《团体包场收费标准》 。为了规范票卡的管理， 我们还对有偿票卡和无偿票卡加盖了有效使用期章，限制了使 用期限，对往年发出的贵宾卡，经请示领导同意后，张贴了禁 止禁止使用的通知。由于经营票卡价格的适度增长和使用期限 的规范控制，既保持了我馆在兰州市游泳行业中价格上的优 势，又规范票务管理，同时还提高了经营收入。
（三）针对淡旺季的不同特点，制定与之相适应的创收措 针对淡旺季的不同特点， 施 游泳馆在经营上有其特殊的规律，季节性强，受天气影响2 大。根据这一特点，我们分别在旺季和淡季中制定了不同的创 收措施，旺季时，我们提出了“以游泳项目为主，最大化提高 收入”的指导思想，一是及时召开“战高温、斗酷暑，大战 60 天”动员会，统一思想，明确任务；二是延长开放时间，实行 封闭式管理，增加造浪、滑道开放次数，吸引更多的少年儿童 泳客；三是主动和周边学校、企事业单位联系，尽可能的增加 团体票收入；四是提高游泳培训班办班质量，拉动经营收入的 增长。淡季时，我们坚持抓好其他活动经营项目，想方设法拓 宽创收渠道，努力做到淡季不淡，一是抓好乒乓球培训中心工 作，积极开展乒乓球竞赛和培训活动；二是利用双休日、节假 日开展儿童乐园活动；三是对闲置的房屋进行短期的租赁，最 大限度的增加经营收入。
（四）经营收入情况分析 07 年，我馆经营活动的项目有游泳、乒乓球、儿童乐园以 及场地出租，具体经营情况如下
1、游泳：营业 142 天（其中因金轮宾馆锅炉房故障停馆 17 天） 营业时间为早 9:00—晚 21:00， ， 营业收入为 878513 元； 2、乒乓球：营业 350 天，营业时间为早 9:00—晚 22:00, 营业收入为 51803 元； 3、 儿童乐园
营业 187 天， 营业时间为早 9:30—午 13:00, 晚 19:00—晚 22:00（中午 14:00—18:00 员工在水上工作） ， 营业收入为 29230 元； 4、场地出租：泳装 127 天，收入 30000 元，售酒 60 天，3 收入 5000 元；自行车棚出租 360 天，收入 6000 元。
以上四项收入合计 1000546 元， 和去年相比减少了 32.13%。
造成收入下降的主要原因，我们通过细致分析，认为主要有以 下几点
一是因供汽单位锅炉故障，造成停业时间较长 一是因供汽单位锅炉故障，造成停业时间较长 5 月初，接金轮宾馆因锅炉发生故障，需要检修，无法正 常供应蒸汽的通知后，我馆从 5 月 8 日到 23 日停馆，共计 17 天。由于 17 天的停馆，使泳客出现了大量流失，5 月 24 日开 馆后，泳客数量始终都没有上来，和去年同期相比，泳客流失 量达到了 25%左右，收入减少了 24%，这给我们在经营上，在 力争完成“双效”考核指标上造成了一定的影响。
二是持续下雨， 二是持续下雨，造成收入急剧下降 进入 6 月， 由于近 10 天的持续下雨， 气温下降了 5℃—8℃， 在这段时间里，我们每天收入最低不足 1000 元，最高的不超 过 3000 元，和去年同期相比，收入降低了 35%。由于 5、6 月 份出现的锅炉故障和天气的变化给我馆在收入上造成了严重 的损失。
三是 7、8 两月，受气候影响非常严重 两月， 气候影响非常严重 今年 7、8 月，兰州降雨 43.1 毫米，62 天里，有雨的日子 多达 27 天，高温在 30℃以上的仅有 15 天，最高气温仅仅 33.9℃，但低温在 20℃以下的却达到了 23 天。根据气象部门 的统计，7、8 月份平均温度仅仅为 22.9℃，是自 1997 年以来， 十年当中历史同期的第二低值，由于受天气的影响，在经营收4 入上给我馆造成了一定的影响。
四是先后多次承办各项比赛，造成游泳停业 四是先后多次承办各项比赛，造成游泳停业 13 天，乒乓 球停业 19 天 （1）接待省直机关游泳比赛，占用场地 3 天（6 月 4 日— 6 日） 。
（2）接待局九运会游泳比赛，占用场地 7 天（9 月 1 日— 7 日） 。
（3）接待辅业资产管理中心游泳比赛，占用场地 3 天（7 月 28 日—30 日） 。
（4）接待路局首届“乒协杯”工乒乓球比赛，占用场地 3 天（1 月 16 日—18 日） 。
（5）接待局机关职工乒乓球比赛，占用场地 3 天（6 月 23 日—25 日） 。
（6）接待铁路东村乒乓球比赛，占用场地 3 天（9 月 21 日—23 日） 。
（7） 接待局九运会乒乓球比赛 10 天 （10 月 21 日—30 日） 。
二、努力挖潜提效，严控成本支出，最大限度地完成支出 控制任务 在今年“双效”任务完成过程中，我们把成本控制放在和 经营创收同等重要的位置，牢固树立“两手抓，两手硬”的思 想理念，即一手抓经营收入，一手抓成本控制，不断挖掘人员 设备潜力，最大限度地控制成本支出。
（一）科学分析，合理制定成本控制措施 科学分析，5 我们为了最大化的节约成本，首先，在分析往年支出情况 的基础上，制定了《07 年材料成本支出明细帐》《07 年月份 《 材料成本支出明细帐 、 成本支出明细帐》 成本支出情况分析表 、 年水、 蒸汽指标分解明细帐》 成本支出情况分析表》《07 年水、电、蒸汽指标分解明细帐》 分析 年月份水、 蒸汽使用情况分析表》 和《07 年月份水、电、蒸汽使用情况分析表》 这些帐表的制 ， 定和实施，使每个月的支出都有了一个科学的、具体的参考标 准；其次，在同水、暖、电、蒸汽供应单位建立良好关系的基 础上，采取淡季缩短经营时间，旺季延长经营时间，天热降低 水温、室温，人少缩短反冲洗时间，严格控制蒸汽使用量等节 能降耗的具体办法来降低成本； 第三， 对办公用品、 清洗用具、 劳保工具进行定额管理、定期发放；第四，每月召开成本控制 分析会，对每月各项支出及时通报，共同制订次月支出计划， 大额支出实行在职职工联签制度。
（二）结合实际，科学聘用临时用工人员 结合实际，科学聘用临时用工人员 聘用临时用工 在临时工聘用上，我们严格执行《全局工会文体事业单位 聘用积极分子控制数》的标准和要求，及时地调整了游泳馆内 部机构和配置，优化了队伍组合，本着精干高效的原则，聘用 临时用工。在实际工作中，实行兼职兼岗，一职多能，满负荷 工作，旺季时，聘用季节性临时工 36 名，淡季时，聘用 9 名， 相比往年分别减少了 15%和 10%， 减少工资成本支出 2 万多元。
（三）自行维修，努力减少设施设备修缮费用 自行维修， 9 月上旬闭馆后，本着节约成本的原则，在设施设备维修 工作中，我们尽可能的进行自行维修，根据 07 年设施设备的 实际运转情况和存在的问题，制定了自行维修项目 43 项。在6 设施设备维修中，4 名在职职工带领聘用员工加班加点，任劳 任怨，不计较个人得失，放弃了国庆假日，克服了油漆等有害 物质对人体的侵害以及天气寒冷，高空作业多的实际困难，严 格按照施工方案和进度进行施工。累计节省资金近十万元。
三、发挥阵地作用，服务职工群众，进一步发挥社会效益 功能 作为路局精神文明建设的阵地和企业文明的窗口。07 年， 我们在坚持贯彻落实路局中心工作的基础上，充分发挥体育场 馆的阵地和功能作用， 坚持以公益性为主导， 以弘扬企业精神， 繁荣职工文体活动为己任，以为铁路运输安全生产服务、为构 建和谐铁路服务，为职工家属服务为根本目的，主要做了以下 几项工作
（一）发挥阵地宣传作用，服务路局中心工作 发挥阵地宣传作用， 07 年，我们始终围绕路局中心工作，结合全局安全生产的 形势，充分发挥体育场馆阵地的优势， 利用电子显示屏、 标语、 广播录音等设施，积极宣传路局运输生产形势和安全口号和路 局的方针政策，宣传路局在不同时期所开展不同内容的各项活 动的精神，宣传体育工作在和谐铁路建设中的重要作用。我们 先后通过电子显示屏滚动宣传路局口号 36 条 1000 余次，悬挂 安全宣传条幅 30 余条。通过这些宣传形式，使参加健身锻炼 的职工群众及时的了解了路局在不同时期提出的工作方针、政 策及安全运输生产形势，为广大职工家属进一步关心铁路、了 解铁路搭建了平台。7 （二）积极拓宽工作思路，服务基层职工群众 积极拓宽工作思路，服务基层职工群众 07 年，我们牢固树立体育工作为安全运输生产服务，为职 工家属服务的宗旨，本着贴近基层、贴近职工群众的原则，坚 持体育向基层送健康的有效途径。一是向运输一线和机关职工 发出赠票 11800 张，赠卡 565 张，乒乓球卡 270 张，免费接待 劳模和先进 1600 多人次。二是先后承接了路局首届“乒协杯” 乒乓球邀请赛，共有 8 支队伍 60 多名运动员参加；局辅业中 心近 20 支队伍 200 多名运动员参加的“和谐杯”职工游泳比 赛；共有 20 多个基层站段 200 多名运动员参加的路局九运会 游泳比赛；路局九运会职工组和老年组乒乓球比赛，共有 20 多个代表队 300 多名运动员参加；还承接了甘肃省直机关“体 彩杯”职工游泳比赛，共有 10 多个省直单位 100 余名运动员 参加比赛；兰州市城关区铁路新村街道群众文化节乒乓球比 赛，辖区内的 15 个企事业单位近百余名运动员参加了比赛。
三是利用向生产一线单位发放赠票和承接各项比赛的有利时 机向基层单位和广大职工群众大力宣传体育在构建和谐铁路 中的特殊作用和重要意义；宣传开展体育活动在引导职工群众 树立正确的人生观、价值观，提高企业凝聚力和向心力等方面 带来的积极作用。通过宣传，不断增强了广大职工群众积极主 动参加体育锻炼的意识，逐步改变了由过去单位组织参加体育 健身的被动行为变为一种自觉自愿和主动参与的自我行动，从 而让“热爱健身、崇尚健康”成为了广大职工群众提高生活质 量和品位的一种新的时尚追求。8 （三）努力完成上级任务，服务工会重点工作 努力完成上级任务， 07 年是局九运会的举办年。这届运动会是路局直管站段、 全局文体事业改革实施后， 举行的第一次大型运动会， 规模高、 影响大。在承接好各项赛事的基础上，我们还积极配合局体协 做好路局九运会各项比赛的领队裁判会议和各参赛代表队的 训练工作。局九届运动会共设 8 个比赛项目，其中 7 个项目的 领队裁判会议在我馆召开，为做好这项工作，在每次召开会议 前我们都提前召开专题会议研究部署，安排专人负责，并指派 服务人员为会议做好服务。为了使路局机关和部分参赛单位的 游泳队和乒乓球队能在赛前更好的进行训练，我们设立专用泳 道和球台供各代表队进行日常训练，并为各代表队训练提供了 开水、免费淋浴、配备专用更衣柜等各项服务，保证了运动员 以最佳的竞技状态参加九运会的各项比赛。
宾馆前台工作总结精选7篇
时光飞逝，岁月流逝，我们的阶段性工作即将结束，也需要归纳上阶段的工作，在总结的过程中，要量化精力，定性分析和定量分析相结合，做一个好的总结方面以后的工作。我们现在推荐你阅读一下宾馆前台工作总结，相信会对你有所帮助！
宾馆前台工作总结【篇1】
不知不觉在这个宾馆已经做了有半年时间，从刚开始对前台一无所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离开不了宾馆给我所带来的培训，以及老员工和领导对我的支持。
半年时间里我学到了好多，＂客人永远是对的＂这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。宾馆为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为宾馆的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会最大化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：＂客人永远不会错，错的只会是我们＂，＂只有真诚的服务，才会换来客人的微笑＂. 我一直坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。
宾馆前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。宾馆的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错，最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。
在这20XX年我主要做到以下工作：
一、加强业务培训，提高自身素质
前厅部作为宾馆的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个宾馆的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们宾馆的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
二 加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率
前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来宾馆推出了一系列的客房促销方案，接待员在宾馆优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：＂只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来＂的宗旨，争取更多的入住率。
三、注重各部门之间的协调工作
宾馆就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个宾馆的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了宾馆，不解决和处理好将对宾馆带来一定的负面影响。
四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉宾馆的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，＂事不关已，高高挂起＂最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个宾馆的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。
剑虽利，不砺不断＂、＂勤学后方知不足＂.只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空！名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧！
宾馆前台工作总结【篇2】
回顾今年完成的宾馆前台工作实在让人难掩心中的激动，在努力过后收获喜悦也是自己在宾馆工作中能够体会得到的，可是漫漫长路需要不断加强自身本事才能适应宾馆工作环境，当前阶段我觉得自己和其他宾馆员工相比还存在着不少差距，所以我针对今年已经完成的任务进行了宾馆前台员工年终工作鉴定，期望能够经过这次积累的宾馆工作经验能够帮忙自己在明年获得更多的成就。
平日里的前台工作中我严格按照宾馆的规定来要求自己，并且为了起到维护宾馆形象的作用还会经常反思自己在服务礼仪方面是否存在不足，毕竟作为前台员工代表宾馆的形象自然需要有这方面的觉悟才行，并且我为了更好地适应这份工作还常常学习英语以免回答不了外国客户问题时感到尴尬，实际上能够带着这样的态度来慎重对待宾馆前台工作便能够让我获得较大的提高，所以今年我在客户接待方面所做出的的努力也获得了相应的回报，无论是领导的肯定还是客户的良好鉴定都意味着自己在这方面做出的成就的确让人感到满意。
至于接线工作方面则按照相关话术与对方进行交流，如果其中包含较为重要的信息则将其记录下来并将其汇总以后交给宾馆经理，如果需要进行电话转接的话则根据情景判定对方身份以后再展开下一步的动作，毕竟如果只是推销电话的话很可能会浪费宾馆领导的工作时间，可是将电话信息进行记录并在下班以后交由宾馆经理则是没问题的，当判定对方为有效客户以后能够在结束通话以前适当推荐宾馆新出的优惠活动。
针对今年宾馆的营业额进行分析便能准确找到业绩发生波动的原因，身为宾馆前台员工自然需要在分析营业额的时候牢记身上的职责，所以有时我也会将分析结果上报给宾馆领导并等待对方接下来的指示，在这之中能够明显观察得到节假日取得的效益并没有到达预估的效果，所以能够得知宾馆的宣传工作应当存在着必须的局限性导致效益不高，只可是作为参与宾馆宣传工作的员工之一应当也要承担部分职责，所以在明年的宾馆宣传工作中应当有所创新才能取得令人满意的效果。
经过这次的鉴定也让我看清了自己在宾馆前台工作中存在的不足，所以在接下来一段时间自己还应当要好好学习前台工作中的技巧并强化记忆，毕竟作为一名工作多年的前台员工却鲜有提高并不是值得光彩的事情，可是我相信随着时间的积累应当能够让自己在前台工作中明白更多的人生哲理。
宾馆前台工作总结【篇3】
在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在这一年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的`时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。
在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，__先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。从此，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很坚强，由于我的责任心强与对工作的热情，得到了上级领导的肯定，让我来__会所实习，刚开始去时特别不习惯，各方面我都觉得没酒店好。可是经过一段的磨练，终于感触到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬佩的名言，经过一段时间的努力，领导们对我评价很好，让我担任前台接待这一重任，那一刻我非常开心，所有的苦。累都很值得，同时，我又感到很大的压力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。
在这一年里，让我对酒店的各项管理和文化都有所了解，其中让我认识最深的是：
一、服务质量
对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。在__我们看到，酒店领导十分重视服务质量的提高，即使对于我们短期实习生，也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的业务素质和水平。部门经理和主管经常对我们说：”你的一举一动都代表了我们__，你的形象就是我们__的形象”，”客人永远不会错，错的只会是我们”，”只有真诚的服务，才会换来客人的微笑。”
二、酒店文化
饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。
在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。
收银员在饭店来说是一个比较重要的岗位，它要求有很强的责任心和良好的沟通能力，而这对于我来说压力很大，面对困难和压力，我没有退缩，而是迎难而上，在前台收银岗位上的一年后，我现在可以说能够胜任这份工作，并相信以后在其他类似工作中也会做的更好。
以上是我在实习过程中的一些感受，从总体上来看这个酒店的经营管理，从我的这一年的实习中可以大体总结出如下几个方面的不足：
1、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都孝应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。现代企业的经营管理必须坚持“三个上帝”，即：市尝顾客和员工!有位老员工在酒店的bbs中对领导这样说道：“善待员工，做个好领导，记住，你管理的不全都是机器。”我想这也许是每一位员工都想对领导所说的话吧。
2、企业缺少一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。企业文化的建设不是可有可无的，而是企业生存发展所必需的。当企业面临各种各样的挑战时，又需要企业中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。对于没有进行企业文化建设的企业来说，平时一盘散沙，遇事就会各想各的心事，而没有人真正地为企业的发展进行过认真的思考，换句话说，就是没有把自己融于企业之中。由此可见，企业文化的建设是企业生存和发展的必要保证。
3、企业缺少一套有效的激励机制和晋升制度。酒店的激励机制中过多的注重于物质上的激励，而忽视了精神上的激励。事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。有些时候领导对员工的一个微笑或是一句赞赏的收效强于对其进行加薪奖励!
一年的工作已成为过去，过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面对即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。
__酒店是我踏入社会的第一个工作地点，在这一年的实习期里，对我个人来讲有很重要的意义，从一个走出校园不懂世事的实习生到现在能够独立面对一切困难和压力，我很感谢__酒店给我的这次机会。
宾馆前台工作总结【篇4】
时间转瞬即逝，20XX年过去了，在新的一年即将到来之际，我对这一年中自己的工作做出了以下总结，希望得到领导及同事们的评定和指导：
1、尊守宾馆的各项规章制度，每天按时上下班，不迟到不早退，认真做好自己的本职工作；
2、工作态度认真负责。做好旅客入住登记，认真填写旅客住宿登记表，仔细核对旅客信息，做到公安部门要求的实名登记；旅客离店时，做好结帐工作，认真核算费用，尽量做到准确无误；
3、每天认真核对当日帐务及票据，上交财务部，并于次日与同事做好交接工作，发便于工作继续顺利进行；
4、克服工作中遇到的一切困难，在人手不够工作量大幅增加的情况下能够坚守岗位。在新进人员对工作不熟悉的情况下，能够手把手不厌其烦的教她们并做好带头工作，认真执行领导的各项工作指示，让她们快速投入工作状态；
5、在日常工作中遇到紧急情况或突发事件时，能够冷静的做出分析及相应的应急措施，第一时间汇报给领导等待指示，并及时通知有关负责部门，以便于做出更好的解决方案；
前台是宾馆的窗口，是至关重要的一个部门，也是顾客光临时的第一印象，我们要始终秉承礼貌热情，耐心周到的服务理念，让客人真正感受到宾至如归。
首先要保持自己最好的形象，面带微笑、精神饱满，用我们最美好的一面去迎接客人，让每一位客人走进宾馆都会体验到我们的真诚和热情。
其次，关注宾客喜好。当客人走进宾馆时，我们要主动问好，称呼客人时如果是熟客我们要准确的说出客人的姓名和职务，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己受到了尊敬和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等生活信息，并尽最大的努力满足客人，让宾客的每次住店都能感受到家一样的舒适。
再者，提供个性化服务。在客人办-理入住手续时，我们要多关心客人，多询问客人，如果是外地客人可以向他们讲解本地的风土人情，主动向他们介绍车站、商场、景点的位置，询问客人是否疲劳，快速的办好登记手续；当客人退房时，客房查房时需要等待几分钟，这时让客人稍等并主动询问客人住的怎么样或是对宾馆有什么意见，不要让客人觉得冷落了他。进一步的沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在宾馆里遇到的种种不快。由于科苑的硬件条件有限，所以面对客人的投拆与抱怨我们必须更有耐心，更加热情，以我们的热忱打动顾客，尽量让他们住的满意，住的舒心。
最后也是最重要的，微笑服务。在与客人沟通的过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时应保持与客人有时间间隔的目光交流，不可低头或是长时间直视客人。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，听的过程中要不断点头示意，以示对客人的尊重，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑容，客人火气再大我们用这样的笑容也能带给客人一种平和，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对客人要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，一定要耐心向他解释。只要我们保持微笑就会收到意想不到的效果。我认为只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更加色。
在工作中，每天看见形形色色的客人进进出出，为他们服务，解决各种各样的问题。有时工作很累，但我却觉得很充实，很快乐。由于工作性质决定，这许多年来，每每逢年过节都不能与家人相伴，但这样的付出，也会带给同样在外工作而不能回家的客人一种特别的温暖。我很庆幸可以带给别人快乐，也很庆幸自己的工作岗位给我这样的机会，我热爱自己的工作，也为自己所做的工作感到骄傲！
以上是我对这一年来的工作所做的小结，当然，在工作中我也存在着很多不足，例如与其他部门沟通时缺乏方式方法，虽然这样能快速反应给相关部门，但却会造成其他同事或是领导的误解，不利于团结。在今后的工作中我会特别注意这一点并加以改正，与各部门之间做到良好的沟通，更好的共同服务于科苑。
在20XX年始，我会认真回顾过去，反省自己的不到之处，更加端正自己的工作态度，努力提高各方面的业务能力，新的一年里，我将和同事们一起做出新的成绩，让我们的科苑给大家带来耳目一新的新气象、迈向新辉煌！
宾馆前台工作总结【篇5】
过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们x酒店的差不多5个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流！在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢！现在我对前面5个月来的工作做一个总结。
一、加强业务培训，提高员工素质
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训；针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训；接待员的礼节礼貌和售房技巧培训；特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本
“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用（原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡0.18元/张，钥匙袋0.10元/个，每天团队房都100间以上，一年可节约一笔较大的费用）；商务中心用过期报表来打印草稿纸；督促住宿的员工节约用水电；控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。
三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率
前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。
四、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
五、加强各类报表及报关数据的管理
前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。20XX年客房收入与20XX年客房收入进行对比，住房率增加了9.46%，但收入却减少了240223.07元，主要原因是因为酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低，入住率增加而收入减少的现象，客房简况表附后。
成绩是喜人的，但不是之处我们也深刻地意识和体会到：
1、在服务上缺乏灵活性和主动性。
2、总机的设备老化造成线路不畅，时常引起客人投诉。
3、个别新员工对本职工作操作不熟练。
4、商务中心复印机老化，复印机效果不好，影响到商务中心的收入，今年全年商务中心的复印现金收入只有xxx元。
宾馆前台工作总结【篇6】
不知不觉中，20____年即将过去了，这一年我充实，忙碌，快乐而又成长着。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习都得到了不少的进步。
前台是酒店的窗口，是展示公司的形象，是服务的起点，是顾客接触我们酒店的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。所以我一定要认真做好本职工作。
第一，面带微笑、精神饱满。
我们要保持自己的形象，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都体验到我们的真诚和热情。努力提高服务质量。认真接听每一个电话，做好每一个记录。时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待，巧妙回答顾客提出的每一个问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。
第二，关注宾客的习惯和喜好。
当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，为他们介绍车站、商尝景点的位置，快速地办好手续。客人办理手续时，我们可多关心客人，询问客人，我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽努力满足客人客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等。
第三，讲究礼节礼貌。
与客人交谈时，应保持与客人有时间间隔地交流目光。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时或者说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要把对的让给客人。我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。尽量及时的为客人解决问题，急客人之所急。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。
第四，以大局为重，不计较个人得失。
不管是工作时间还是休息时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为阳光365酒店的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，服从上级领导的安排，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。
第五，各个部门之间的'沟通，配合问题。
前台，客房，后勤，在一起就像一个链条，每一个部门的工作都是很重要的，所以在以后的工作中，我们要加强与其他部门的合作问题，那样我们才能更加愉快的工作，更加高效率的工作，获得更大的效益。
前台的工作都是比较琐碎的，但是大小事只要我们认真，都是可以做好的。所以，我会更加的认真，细心去做好每一件事情。每天看着形形色色的客人进进出出，我为我能给他们提供不同的服务，解决各种各样的问题感到很开心。
我感谢我们部门的熊经理当初给了我一个工作的机会，感谢公司为我提供了一个可以锻炼自己的平台，我庆幸自己能走上前台这一岗位，也为自己的工作感到无比骄傲和自豪，我真挚的热爱自己的岗位，希望自己在以后的工作中，能变得更加的成熟，遇到问题时也要变得更加的冷静，镇定。在以后的时间里，我会多学习一些关于电话技巧和礼仪知识，以适应公司的快速发展，做好个人工作计划，并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下坚实的基础，也会努力在这里创造出属于自己的辉煌！
从踏入____的第一天开始，我明白一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入宾馆财务部做一名前台收银开始，近一年的工作和学习，在领导的带领下，在同事的帮助下，严格要求自己，自觉履行宾馆规章制度和收银工作纪律，认真完成各项必须所要完成的工作内容，现将一年来的工作情况作以简要总结。
做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理安排下，认真学习业务知识，从进前台的那一刻，深知前台是宾馆的窗口，代表着宾馆的形象，言行举止一定要严格要求自己，收银员工作纪律铭记在心，加快脚步熟悉前台的基本情况，从房态图到办理入住，从押金单到宾客账单，从退房结账到发票统计等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。
坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，经验和基础的差异，从工作的开始尊重我们的职业，只有在我们为别人打工时尊重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在____这个环境优美的大家庭里，我们相互尊重，相互学习，相互创造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为宾馆创效益创佳绩。
在百分之百的用心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最后一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免出现差错，但要学会客服困难，人工作总结遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。
用学习的眼光去看待工作，不仅学好收银业务知识，熟练操作收银工具和流程，还要更多地了解宾馆企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有很多，与客交流中也可以从中学到很多包括做人做事的道理，这样就不会一直只停留在一个阶段，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。
宾馆前台工作总结【篇7】
在这一年里，世纪大酒店在世纪公司和凯丰公司的共同经营下有了较大的变化，两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造，荒废多年的三楼经过装修营业，弥补了酒店娱乐项目的空缺，使酒店的服务项目更加完善，针对客房异味的问题，通过打开窗户通风得到了根本的解决，同时对客房旧电视进行了更新……，所有的这些给酒店带来了生机和希望。
酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使世纪大酒店在XXXX年的星评复核中取得有史以来的最好成绩第二名，使世纪大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设，给员工创造了良好的生活空间，将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娱乐项目，并多次开展各项比赛，即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。
今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了VIP团四个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：
一、加强业务培训，提高员工素质
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
b二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本
“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用(原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡0.18元/张，钥匙袋0.10元/个，每天团队房都100间以上，一年可节约一笔较大的费用);商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。
三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率
前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。
四、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
五、加强各类报表及报关数据的管理
前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。20xx年客房收入与20xx年客房收入进行对比，住房率增加了9.46%，但收入却减少了240223.07元，主要原因是因为酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低，入住率增加而收入减少的现象，客房简况表附后。
成绩是喜人的，但不足之处我们也深刻地意识和体会到：
1、在服务上缺乏灵活性和主动性;
2、总机的设备老化造成线路不畅，时常引起客人投诉;
3、个别新员工对本职工作操作不熟练;
4、商务中心复印机老化，复印机效果不好，影响到商务中心的收入，今年全年商务中心的.复印现金收入只有2812.9元，附上商务中心二○○X年经营简况表：
二○一四年商务中心经营简况表
项目现金
总台代收
合计
内部签免
总计
备注
复印2812.9 665 3477.9 13 3490.9
打字2549.5 1031 3580.5 12 3592.5
传真3931.2 668.8 4600 10206.1 14806.1
市话2466 2.8 2468.8 1.1 2469.9
长话2648 3.4 2651.4 2.2 2653.6
其它收入54 54 54
合计14461.6 2371 16832.6 10234.4 27067
根据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务，20xx年对前厅部来说是一个重要年，为能配合销售部完成任务，特制定出20xx年工作计划：
1、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量;
2、稳定员工队伍，减少员工的流动性;
3、“硬件”老化“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足;
4、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。
新的一年已开始，前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供最优质的服务，贯彻“宾客至上，服务第一”的宗旨。