阿里巴巴公司实习总结。
光阴似箭催人老，光阴如骏赶少年。在时间的长河中我们都有过不同的经历，很有必要给自己写一份总结，一份给自己的总结，总结的作用是用于客观的发现自我。你知道有哪些总结范文呢？小编经过搜集和处理，为你提供阿里巴巴公司实习总结，相信你能从本文中找到需要的内容。
进入阿里巴巴公司实习是很多毕业生们梦寐以求的事情，小编给大家分享一篇阿里巴巴公司的实习总结，希望对大家有所帮助。
面试很成功地通过了,两天后我收到了hr打来的电话通知：“恭喜你,你已经成功通过我们的考核,请于10日过来正式实习!”如此让人兴奋的消息啊~~~一个新的工作,一份新的希望!
也许一切事情都来得太过于简单,第一次来阿里巴巴实习,原先认为我们可以在公司本部实习的,结果发现原来我们只是在一个实践基地里,虽然有些失望,不过随后的负责人点燃了我们的希望：如果你们在这里实习,工作优秀的,将有机会去公司总部参观,另外可以获得直接推荐去总部实习的机会,当然以后来阿里巴巴工作也将获得优先考虑.很是诱人的条件啊,心里暗想：我一定要成为那个优秀的一员.接下来的几天实习期间,我也是这么做的.
这次实习的任务是：清理网站上的侵权信息.对于侵权,也许我们大家都了解,就是对于违反协议,违反规定的,甚至是违反法律法规的即可视为侵权.但是对于这次的任务我们却是一脸迷茫.但是很幸运地是,公司的项目负责人会给我们一个半天的时间专业培训,这也大大解决了我们的疑惑与担心.
为了让我们的工作能够更高效地进行,我们一起实习的同学,分成了三个组,每个小组需要选出ceo,coo,cfo及secretary,虽然大家相互并不认识,幸运地,我担任了我们小组“阿里纵队----16”的ceo,只能说我喜欢当一个ceo的感觉,我相信我能把我的小组领导地很好,我能让我们的小组工作创新高.我们小组的口号：努力,加油,赢到底!我们的目标：因为我们的努力,我们能把工作出色地完成;因为我们的互相鼓励,互相帮助,我们级认识到很多的好朋友;因为我们想赢的心态,赢在自己,我们不断地给自己打气,心里默默地为自己加油.当然,作为ceo的我,更有责任要履行自己的职责,(在这里,有研究生,有浙大,工大,工商的学生)要想让所有的人能够真正地信赖,我想我所要完成的绝对不仅是在工作上我要做得绝对出色,在工作之外,我也要担负起向优秀的人学习经验,并通过交流辅导一些工作上可能进度会比较慢的同学.
kickoff的工作是一件相当沉闷与无趣的工作,我们项目的负责人candy跟我们说：根据一般审核员的水平,每日可以清理1500条信息.所以我们对你们的要求是：每日清理1300条,五日的实习每人清理总量为一万条.天啊,听到这一数字实在是吓了我们一跳啊,这可不是一个小数字啊,绝对是一件既费体力又费脑力的事啊!经过半天的培训,以及半天的实践熟悉,我们很快便进入了角色.第一个半天：我们平均完成700条,当然前提是在我们完全不熟悉的条件以及不需要数量要求的情况下,我觉得我们这一组完成任务很是出色,但是晚上我们小组的ceo,coo,cfo及secretary都会对我们每日的工作进行一次小结,分析每日的工作总量及工作出现操作的失误率,当然针对工作特别优秀以及工作情况中出现问题的同学,我们都会作出一定的分析,希望第二天我们能够改进,让工作更为出色.
每日我们都会不断地重复着一项工作,早上：我们跟所有的组员一起沟通讨论：昨日完成总量最多正确率最的的同学讲述自己的操作方法,完成工作量最少的我们会单独交谈,分析原因：如是正确率很高总量很少的人我们可能会选择一种更科学,更适合他的方法让他去做;如问量完成很少,正确率也一般的同学,我们会分析原因,到底是因为所抽取的信息比较难还是自己本人存在一些困难?这些都是作为一名ceo所需要做的事,当然在技术以及操作上我们会让cfo尽量帮忙,让大家都采用一种轻松科学的方法.中午：在午餐之后,我们会有很短暂的休息时间,这时我们会选择和大家交流或者是看一些自己喜欢的网页.(在工作时间,我们不允许上网浏览其他网页,除了看阿里巴巴的相关页面,当然要想自己能够做得更好,我们都会选择尽量做更多,让自己有机会去实现参观的机会)工作很辛苦,每天呆在电脑前面整整九个小时没有太多休息,可是在这短短的几天里,我却发现了在无聊工作中寻求乐趣的方法.
积极探索新的工作方法.当然这也是我认为我在工作中获得乐趣的最大方法.如果在工作中我们只是循规蹈矩,按照candy等人的规范来做的话,不仅效率比较低,而且会让我们产生厌倦的心态,为此我们积极去发现能够更好地让自己完成任务的方法,如更换浏览器,如使用一些不常用的快捷键等.在有些人看来,这都是我们的偷懒的方式,但我却把这种偷懒方式向越来越多的同学宣扬,不仅大大提高了工作效率,而且效果明显.我想这个时候积极地去动我们的脑筋,不要把自己的思想限制在一个框框里是很重要的,也许这就是一种创新的心态吧,这种经历让我尝到一个极大的甜头,那就是：我们小组的总完成量居各小组之最,而且不失我们的准确率.我们日平均完成量达到了XX条,超过了专业审核员的水平.为此,我的一大收获：我们不应该给自己设限(每日1300),更不应该屈服于权威(审核员),我们所要做的是不断地探索新方法,不断地给自己一个新的目标,积极让科学为我们所用.
每天进步一点点.不与他人相比较,只与昨天的自己相比较.有人认为这是一种自欺欺人的心态,可是这种方法却让我每日不断地获得提升.第一天我完成了700条信息处理,第二天我完成了1980条,第三天,我完成了2620条,第四天~~~每天进步一点点,是我的一种动力,也是我的一种做人法则,不与他人比较,只有自己比较,只要每天看到自己在进步,我就会很欣慰,很高兴,因为今天的我比昨天的多更强更好.
不懂就问,见好就收.所谓的不懂就问是我们在审核信息的过程中,可能出现歧义的问题我们绝对不能放过,因为一次失误可能会导致一大片的信息处理错误,而只要轻易地举下手,问下负责人,只会花去我们很少的时间,相反却能获得很大的帮助.见好就收：即看到旁边有同学做的效率更高,也许只是一个小技巧,可能现在用不上,但是在以后的工作中,或者在以后平时生活中会有帮助,我就会很主动地去问,并即时记下.我认为,这种做法不仅给我的繁杂的工作多了一份小插曲,增添了我与大家沟通的机会,也是让更多的人认识我的机会,当然一种好方法的获得更是大收获,
惊讶于我们的工作效率,原来担心我们可能会继续加班完成的工作,我们四天就完成了,负责人candy对我们很是欣喜,当然,更为幸运是我啦,作为一名ceo,我的组织能力和工作能力都得到了他们的认同,工作中认识到了很多的精英份子,这让我着实收获不小.由于自己的出色表现,candy把我向公司总部推荐了一次实习机会,我想这已经是我工作的最大的肯定与认可了.感谢阿里巴巴给了我这么一次机会,也感谢大家对我的支持与鼓励以及所有的工作人员亲切地指导.
可以说,虽然只是很短的一次实习,却让我收益很大.对于一项看似无聊无趣而又劳累的工作,我们应该以何种心态来对待?我们如何去积极发现工作中的闪光点?如何让自己的工作做得更出色?一项工作到底考核的是我们的什么能力?如何才能让自己的才能不被淹没?我想这些都是我在这几天实习时间里感受到的吧.虽然很累很辛苦,但是最后一天的时候,面对即将离去的所有同事,我们却仍然依依不舍,因为我们共患难,共同乐.为了一个共同的目标,不懈地努力,不懈地奋斗,可以无愧地说：我们大家都很出色,我们都是自己的主人.相信这种经历会让我永远记住,这种难以忘怀的记忆与经验都会给我以后的工作,生活,学习带来借鉴的作用.
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阿里巴巴电子商务应用专员培训总结
阿里巴巴电子商务应用专员培训总结
经济管理分院何志林
XX年年8月19日到26日，我在杭州阿里巴巴接受了为期7天的阿里巴巴电子商务应用专员的培训。整个培训时间紧凑、内容丰富、讲授精彩、实习到位、考核严格，使我受益匪浅，总结如下：
阿里巴巴公司是中国最大的网络公司，它为4000多万家中国中小型企业开展电子商务提供了平台，XX年年上半年网络交易量就达到了169亿，旗下的淘宝网更是成为了个人网上交易首选网站，每天在线人数达到500万人次，几乎相当于一个中等规模的城市人口数量。阿里巴巴这次电子商务应用专员认证的师资培训，包括了高校和社会机构，有了师资后，学生就可以考阿里巴巴的电子商务应用专员证书，然后，由阿里巴巴推荐到它的会员单位从事电子商务的相关工作。期间，阿里巴巴公司将为学生提供实习单位，使得学生在实习中复习知识，巩固技能，检验学习效果。
一、走校企联合的道路是高职教育的必然之路。
1.从国家的方针政策来看，高职教育就是要培养应用型的人才，而应用型人才从哪里来？只有从理论联系实践中来，理论—实践——再理论——再实践——理论。高校教育中，再好的模拟实训场可能也比不上到企业中“真刀真枪”的体验。所以，把学生放到企业中去实习，去锻炼，去学习，将是高职教育的一条基本准则。
2.学校响应社会的需求。毕业生找工作难，其中最难的恐怕就是用人单位的“必须要有工作经验”这一条了。企业要有工作经验的人，无可厚非，因为企业毕竟不是培训场，它所需要的人才都是拿来就能用的，“拿来主义”。那为什么我们就不能满足企业的需要，为企业提供既有专业知识能力又有实际工作经验的毕业生呢？专业知识可以通过在校教育，而实际工作经验就要靠和企业联合培养，建立校企合作基地，把学生的学习放到企业中去，实际担任一段时间岗位，在真正的企业工作中去体会、去提高。
3.企业主动找学校实现校企联合。今年夏天，我带队参加了用友公司承办的“用友杯“全国大学生erp沙盘大赛。这次比赛就是用友公司借比赛搭台，与高校合作唱戏的一次活动；阿里巴巴无疑也是走的这样的道路，而且比用友更明确、更直接，培养师资，从而推广他的阿里巴巴电子商务应用专员认证，为网站的会员单位服务。
二、实行教育教学改革是我们的重要课题
我在培训的7天中，时间非常的紧凑，上午4个小时，下午4个小时，中午没有休息时间，吃完午饭就开始上课。课程内容饱满，讲师讲课详略得当、重点突出、目的明确、方式灵活。我们同去的老师都觉得这次培训效果非常好。另外，在培训中，理论知识和实践内容相交叉和结合是又一种非常有效的学习方式。如在讲解阿里巴巴外贸业务时，我们可以边听讲边操作，印象深刻，效果好。再有，实行严格的考核将是督促学生学习的一个好办法。我们刚开始培训时，老师就说每次都有几个老师不过的，所以我们都很认真的学习。考试中也非常严格，不可能作弊，而且设置了笔试和上机考试，以及试讲。这次的培训就有3个老师没有通过。我已经通过。证书随后寄到。
在回来后，结合我在这次在培训中的体会，我打算将阿里巴巴、淘宝的内容加入到电子商务的授课中，把上机的一部分基本技能训练改为对阿里巴巴、淘宝的操作。
培训结束了，可是培训中场景和感受还在我的脑海中浮现，，我想培训不仅仅是出去学习一些知识和技能，而应该是一种观念和思想的转变和提高，并要把这种转变和提高融入到自己的工作中。
XX年-8-30
电信营业员国家职业标准-技术总结-道客巴巴识
本页是工作总结之家最新发布的《电信营业员国家职业标准-技术总结-道客巴巴识》的详细范文参考文章，感觉很有用处，希望对网友有用。
篇一：电信总结到xx电信工作已有半年的时间了，在此期间我的主要工作是在营业厅里和ibss系统的操作，并熟悉营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。
在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了的解释口径。在这几个月中，流动咨询是我经常做的一项工作，这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况，需要找其他同事帮忙。后来在同事的帮助下，已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航员的工作。在前台办理业务时，也能够做到详细的向顾客解释业务，消除可能产生的误解。在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已经对此有了较深的了解。
ibss系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我老师的悉心指导下，我已经可以比较熟练的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进行改进。
对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，四个能力的展现，排班，工单管理，营收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创造了比较好的条件。在十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心，协助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务。同时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。
在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开始工作时也许在能力上存在着不足，这就需要自己用良好的工作态度去弥补，对于领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的去完成。也感谢中山二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的表率作用。在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系，为今后工作中的合作打下了好的基础。
在取得一定成绩的同时，我也存在一些不足之处，主要有如下几点：
一、业务学习和ibss操作上手都比较慢
与其他营业员相比，我的学习速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因。在今后的工作中要学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。
二、对于广州方言应进一步加强掌握
虽然在广州度过了自己四年的大学时光，但由于自己学习广州话的意识不够，加之舍友，同学多为讲普通话者，结果四年下来广州话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客交流时由于自己不懂讲广州话，对方普通话听力又较差，给交流带来一些困难。在今后的工作中广州话也是一项比较重要的技能，应引起自己重视。
三、有些服务规范做的还不到位
比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有时这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下。我也认识到了这些规范的重要性，并进行了改进。
四、工作的条理性还应加强
在有时顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中，应当学会对工作进行合理的安排。
这些不足之处应当引起我的重视，及时吸取教训，在今后的工作中加以避免。
在营业厅的工作已经结束了，回顾几个月来的工作，可以说成绩与不足并存。在今后的工作中我会改正不足，尽最大努力搞好自己的工作。我的总结就到这里，请各位领导予以指正。
篇二：电信业务营业员职称申报工作总结
电信业务营业员专业技术 个
人
工
作
总
结
=个人原创，有效防止雷同，欢迎下载=
转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成电信业务营业员岗位所在的单位）电信业务营业员工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好电信业务营业员岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在电信业务营业员工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的电信业务营业员所有工作任务，履行好×××（改成电信业务营业员岗位所在的单位）电信业务营业员工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在×××（改成电信业务营业员岗位所在的单位）电信业务营业员工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：一、思想上严于律己，不断提高自身修养
一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成电信业务营业员岗位所在的单位）电信业务营
篇三：电信营业员个人工作总结
世间万物之间的关系都讲缘。两年前，我从学校毕业时正好遇上郴州电信招聘员工，就这样，在朋友的鼓励下，我参加了当时的应聘，并幸运地成为郴州电信营业班的一员。
在平凡的工作岗位中，树立用户至上，用心服务的理念是电信公司对每一位员工最基本的要求，以生命中极大的热忱去实现所热爱的事业同样是我郑重的承诺。我深深明白，干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才能做出一流的工作业绩。一流的服务工作要求我们在加强服务理念，增强服务意识的同时，必须要从爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献做起。富兰克林有句名言叫做：推动你的事业，不要让你的事业来推动你。对于做好营业员的工作，我有十二分的信心，因为我有三颗红心，那就是：热心、责任心和进取心。
营业厅的工作，整天和业务受理、业务学习、服务礼仪培训打交道，枯燥乏味，如果没有细心认真、勤奋努力、无私奉献是不可能干好的。
开始进入营业班工作的一段时间里，一切的新鲜感，被上班、吃饭、睡觉三点一线式枯燥乏味的生活所湮没，心头满是烦躁和郁闷。我也曾为工作中用户的指责与谩骂而哭泣，为回到屋子面对冷冰冰的墙壁而惆怅，我生命中第一次感觉到人生的每一步跨越是如此艰难。可是，一种强烈的责任感、使命感不允许我这样做，我不能在生活的道路上退缩，我更不能在起步时输给别人，输给自己。我开始以努力的学习充实我的生活，全身心地投入到每一天的工作中，一切都从最基本的做起。
一张张考试卷，成(转 载于: 工作总结之家:电信营业员国家职业标准-技术总结-道客巴巴识)绩从七八十分上升到九十多分，凝聚了多少汗水与心血;一阵阵练习打字时键盘的敲打声，打破了多少个静夜的沉寂;一本本写满了业务知识的笔记本，记录了多少个不平凡的日子。循环往复的操作规程，高强度的工作，不断磨砺着我的意志。就是这简单而又充实的工作，使我的心里充满了欣慰与满足。鞭策着我做到脚踏实地，干一行、爱一行、钻一行，时刻谨记老老实实做人、踏踏实实做事的做人宗旨，把真诚的微笑送给每一位客户。记得有一天，因为要上晚班，我准备去吃饭，刚刚起身要离开柜台，迎面走来一位五十多岁的大婶，她抱着沉甸甸的塑料袋对我说：小姑娘，我想麻烦你帮我交100元话费，行不?我二话没说，立即转身坐下来，大婶打开塑料袋，一股油腥味顿时弥漫了整个营业厅。原来大婶是卖油条的，提着一袋零钱交话费来了。
看着这一堆沾满污渍的零钞和油腻的硬币和大婶脸上尴尬的表情，我微笑地说：大婶，您放心，我这就给你交话费，请问您号码是多少?随后，我帮大婶把硬币十个一摞，十个一摞地整理，把零钞抚平弄整齐，用了半个小时帮她把话费交好。趁着台席前没人办理业务的空档，我又帮大婶把剩余的零钱整理完毕。
当大婶起身连声道谢地满意而去时，我才感觉到了胃的强烈抗议。尽管那时是我的用餐时间，并且前台几乎没有用户办理业务，我完全可以把用户引导到其他台席，我可以好好享受自己的晚餐，然而我用自己的实际行动回报了客户，我把真情渗透到了客户心中，所以我是快乐的。聚沙成塔，积腋成裘。郴州电信高楼大厦，不正是这样依靠我们一线员工用点滴实际行动建设造而成的吗?三人行，必有我师，参加营销服务技能大赛的每位同事都是我最好的老师。他们身上都有我要学习的东西，我要认真地向他们学习，使自己每天都有提高，每天都在进步。
此时此刻，此情此景，如果有人要问我：什么最美?我会毫不犹豫告诉他：不是夕阳、大海和玫瑰，而是我们心爱的电信，我那群营业班可爱的兄弟姐妹们。如果有人问我什么最爱?我会毫不犹豫告诉他：不是卿卿我我，不是纸醉金迷，而是平凡充实的忙碌，客户满意的笑脸!让生命在这里放飞，我无怨无悔!让生命在这里放飞，我默默耕耘!中国电信，为了你的明天我愿奉献美好的青春。
以上是《电信营业员国家职业标准-技术总结-道客巴巴识》的范文参考详细内容，讲的是关于工作、自己、营业员、业务、学习、电信业务、营业厅、岗位等方面的内容，希望对网友有用。
巴州乡镇民政工作总结
【2014年巴州乡镇民政工作总结】
****民政局 2014 年工作总结和 2015 年工作计划2014 年，我局在县委、县政府的正确领导下，在省、市 民政部门的精心指导下，以党的群众路线教育实践活动为契 机，积极践行“以人为本，为民解困、为民服务”的民政宗 旨，围绕中心工作，切实履行好民政职能，多项工作取得了 新进展。现将我局 2014 年工作完成情况和 2015 年工作思路 报告如下
一、2014 年工作完成情况 （一）建制度促规范，社会救助体系不断完善 1、城乡低保工作更加规范。一是及时发放城乡低保资 金。全年累计为 32,640 名城乡低保对象，发放低保资金及 各类补助补贴 8,474.7 万元，有效保障了最贫困群体的基本 生活。二是开展城乡低保清理整顿。根据省厅“按户施保” 的要求，清除了城镇低保 716 户，进一步缩小了保障范围， 集中了保障力量，确保了对最贫困群体的救助力度。三是协 调金融部门增加了低保资金的发放频次，变城镇低保季度发 放为按月发放；变农村低保半年发放为季度发放，确保了救 助工作的时效性。
2、创新实施新型的医疗救助制度。一是在以“五位一 体”综合救助为原则的基础上，不断加大医疗救助、尤其是 医前救助力度，全年共救助城乡贫困患者 2,028 人，使用救1 助金 1,185.9 万元，其中医前救助 133 人，救助金额 36.7 万元。二是研究制定了贫困群体门诊医疗救助绿色通道，科 学制定了门诊慢性病救助规范，结束了贫困患者不住院不能 救助的历史。三是投入资金 304 万元，资助城乡低保、农村 五保人员 37,222 人参保参合。四是配合政法委加大对精神 病人尤其是易肇事肇祸精神病人的救助力度，将精神病人救 助封顶线由 8,000 元提高至 16,000 元。
3、救灾救济工作及时有效。一是通过各乡镇将政府采 购的价值 216 万元的面粉、价值 23 万元的棉被褥和 260.3 万元救灾资金发放给 5.1 万名受灾困难群众，有效保障了他 们的基本生活。二是加强了救灾款物使用管理的监管力度。
7 月下旬,会同审计部门， 对各乡镇救灾款物的管理使用情况 开展了专项检查，通过检查进一步规范了基层的救灾款物管 理使用。三是修改完善了《****县自然灾害救助应急预案》， 更新了灾情信息员信息，并在 7 月中旬，对灾害信息员进行 了新一轮业务培训。四是加强了防灾减灾示范社区建设工 作。对市级综合减灾示范点“新立良种场”进行了业务和设 施建设指导，将其列为省级综合减灾示范社区对上申报，并 通过省厅验收。
4、农村五保供养工作有序开展。一是按照省市要求， 对我县农村五保供养人员进行年检， 取消了五保人员 288 人， 新增 275 人。二是为分散供养 4,515 人、集中供养 469 人发2 放五保供养资金 1,223 万元，保证了五保户的基本生活。三 是投入资金 19 万元对四所乡镇敬老院老化的供暖设施及时 进行了维修改造，保障了集中供养五保对象能及时采暖。四 是强化了敬老院安全管理，全年对全县各乡镇敬老院开展了 四次安全工作检查，签订了安全生产检查记录并限期排除隐 患，切实维护好敬老院供养老人的安全生活环境。
5 、扎实做好高龄津贴发放工作。一是全年共为城乡 4,014 名高龄老人发放高龄津贴 495.2 万元，有效地保障了 老年人的基本生活。二是通过认真审查，取消了 567 名已经 死亡高龄老人的高龄津贴资格，避免了救助资金的流失。
6、积极落实困难群体临时救助政策。按照《****县城 乡困难群众临时救助实施办法》，对因病、因残、因灾等各 种特殊原因造成基本生活出现暂时困难的家庭，给予非定 期、非定量的临时救助，着力缓解城乡困难群众突发性、临 时性生活困难。
全年共救助 223 户， 发放救助金 69.02 万元。
7、加强流浪乞讨人员救助保护工作。为有效地实施救 助，我局创新流浪乞讨人员救助模式，规劝和引导流浪乞讨 人员到救助管理机构接受救助，全年遣送、救助 432 人，安 置 3 人，使用救助资金 24 万元。
（二）抓机遇谋发展，优待抚恤事业迈出新步伐 1、稳步做好双拥工作。春节期间和八一期间分别走访 了全县的 3 支军警队伍，共慰问优抚对象 38 人，送去价值 73 万余元的慰问款物，营造了民拥军、军爱民的双拥模式。
2、严格落实优待抚恤政策。一是及时足额发放优抚对 象抚恤金，全年共为我县 1,901 名优抚对象发放抚恤补助费 700 万元，为 900 名优抚对象发放医药补助 97 万元。二是完 善各类优抚对象信息管理。按照省市要求，2014 年重点优抚 对象信息全部完善，将二代身份证输入系统，共为 99 名残 疾军人更换新一代防伪残疾军人证书，换发新的烈士证明书 37 本。
三是投入 24 万元整修了 16 座烈士墓， 维修了精英祠， 并在墓区和凉亭铺设了彩砖，极大地改善了陵园环境。
3、扎实推进退役士兵安置工作。一是为 08 年以后退役 士兵 313 人发放自主就业金 745 万元。二是按照自谋职业和 公司安置的思路，累计为 142 名待安置士兵发放自谋职业金 1,420 万元，向公司派遣安置 162 人，并不断加大宣传力度， 争取处于观望状态中的 117 人接受现行安置政策。
（三）以重点带全面，基层民主政治建设稳步推进 认真抓好民主选举，通过周密安排、制定选举方案，深 入各乡镇开展了选举前的相关调研和业务指导，促进基层依 法依规顺利进行选举，通过民主选举促进民主决策、民主管 理和民主监督，实现基层民主政治建设的稳步推进。
（四）抓常规求突破，社会行政事务管理再上新台阶 1、进一步加强了殡葬管理服务。一是加大宣传力度。
通过电视播发倡议书，制定《党员干部带头推动殡葬改革的4 实施意见》等一系列措施，逐渐推动殡葬改革。二是加大违 法查处力度。在及时查处土葬，提高火化率的同时加大殡葬 用品市场清理清查力度，取缔了部分非法生产、销售殡葬用 品的场所和摊点，及时销毁封建迷信的殡葬用品，净化了我 县丧葬用品市场。三是加强殡葬服务。投入 13 万元做好精 细民生服务，在冬季用取暖炉提高吊唁厅室温，重新划定了 殡仪馆院内停车位，维修启用了地下运尸通道。
2、进一步规范了婚姻登记工作。一是加强管理，强化 服务。
通过开展学习教育活动、 设立投诉热线等一系列措施， 强化了员工的服务意识，同时为登记大厅增设了隔离线，增 加了等候办理区椅子数量，为办理业务的群众提供了便利。
二是规范进行婚姻登记。全年依法办理结婚登记 6,570 对、 离婚登记 1,589 对、补办婚姻登记 659 对、出具各类婚姻状 况证明 2,896 份，婚姻登记合格率为 100%。
3、进一步促进了民间组织规范管理。一是依法依规登 记管理社会组织。通过上门服务、现场办公等方式，完成了 全县社会组织年检工作，并新增全县性社会组织 4 个。二是 按照省市民政部门要求，在 3 月份，对全县社会组织及民办 非企业单位进行清理清查，依法取缔了 7 家民办幼儿园，2 家民办老年公寓。三是重点扶持和发展了一批对社会公益事 业有价值的社会团体组织和民办非企业单位， 如
禽业协会， 篮球协会、门球协会以及大米协会等行业协会，促进了经济5 社会的发展。
4、进一步发挥了社会福利功能。一是及时足额发放孤 儿保障金，确保资金不挪用、不挤占，全年共为 85 名孤儿 下发基本生活费 64.26 万元。二是依法办理收养登记工作， 全年依法办理收养登记手续 1 个，并配合公安部门处理两起 遗弃婴儿事件，协调大庆儿童保护中心妥善安置了弃婴。
5、进一步发展了养老事业。一是积极对上争取民办养 老机构补贴资金，已争取到省级一次性建设补贴资金 40 万 元，运营补贴资金 12 万元。二是牵头起草了《****县人民 政府关于进一步推进发展养老服务业的实施意见》，为规范 我县的养老服务市场，落实养老机构优惠政策提供了依据。
6、进一步完善了地名管理。一是牵头起草了****县“撤 县设市”申请材料，并上报县政府，推进了我县的“撤县设 市”工作。二是完成了县城五大主街沿街商服门牌的普查、 制作和安装，城市功能得到了进一步完善。
（五）储项目抓协调，对上争取工作成效显著。
今年我局通过自身项目储备的良好运作与积极对上协调 争取， 共落实项目 6 个， 累计已争取到位资金 9,714.7 万元， 完成了年初任务的 107.9%，为改善民生状况，提升救助标准 提供了资金保障。
【2014年巴州乡镇民政工作总结】
2014 年上半年民政工作总结----逯国辉 我社区民政工作， 坚持以 “三个代表” 重要思想为指导， 树立现代民政的新理念，坚持“以人为本”的宗旨意识，在 南阳新村街道办事处党工委、民政办的正确指导下，认真贯 彻有关方针和政策，扎实开展了各项民政工作，现将上半年 的工作总结如下
一、低保、低收入工作
社区低保工作一直是居民比较关心的热点工作，也是社区工 作重要的组成部分。在平时低保、低收入工作中，应注意以 下几点
1、做好社区低保工作，要做到就保尽保、不漏保、不 虚报及不良事件的发生，并积极做好对低保、低收入对象及 社区居民宣传低保政策的工作，争取把工作做细致、准确、 周到，让低保对象和居民对社区的低保低收入工满意。
2、加大低保对象详细资料的调查、年审查工作，做到 对低保对象的具体情况了如指掌，从而为低保、低收入对象 的审核、审批工作提供准确可靠的第一手资料。上半年的年 审工作中有 12 户低保户申请年审工作。其中新申请 2 户， 都是残疾人，都是用为残疾丧失劳动能力。可以对残疾人单 独申请低保。而低收入家庭上半年 11 户申请年审，其中增 加 1 户低收入，由于申请人丧偶，一个孩子正在上体校，经 社区调查了解申请人家庭困难情况符合低收入家庭的申请。
其中 2 户家庭申请的资料调查应申请人名下在 2014 年初买 了一套住房，因超出了低收入的收入，故取消低收入家庭。
3、做到上报告数据准确、不出纰漏 二、公租房和廉租房的审批和年审工作如下
1、公租房今年上半年以来辖区共申请 7 户。
2、廉租房年审工作还没开始，及时做好 30 户廉租房 的年审工作。
三、其他工作
1、 一月份春节慰问辖区困 71 人群众发放物资资金 35500 元整。
2、三月份为辖区郑州户籍的年满 60 周岁（1954 年 4 月30 日前出生）的老年人集体办理绿城通老年卡共办理 628 张 卡每张 10 元的保险费共计 6280 元， 3、上半年以老龄化老人有 166 人，办理“老年优待证” 一共 15 人，其中办理 60 岁到 70 岁的绿本有 10 人。其中 70 岁以上的红本 5 人。最后，总结上半年的工作中还存在着较多不足之处，在 以后的工作中，决心做到底数清，情况明。根据上级下达的 任务目标，结合自身的实际，自我加压，措施上在加完善。
丰乐社区 2014 年 7 月 11 日 2014 年下半年民政工作计划----逯国辉 为确保社区民政工作有效地实施，我社区按上级要求， 根据社区开展这项工作的实际情况，制定如下工作计划 一、低保、低收入工作 1、 认真按照上级民政要求做好社区低保、 低收入工作， 做到应保尽保积极做好对低保、低收入对象及社区居民宣传 低保政策的工作，争取把工作做到细致、准确、周到，间低 保、低收入对象和居民对社区低保、低收入工作满意。
2、深入开展走访慰问工作，对申请低低保、低收入的 家庭进行了解调查，确保调查结果真正有效，要对他们的资 料了如指掌，从而对低保、低收入对象的审查、审批工作提 供准确的第一手材料。发现不属实情况积极配合民政部分进 行清查。对生活困难的家庭，及时上报办事处居民科，确保 工作落实到实处，使民政工作的扶贫扶困的作用得以充分体 现，让每个困难家庭都能享受到最低生活保障。
3、定期对已享受低保、低收入的进行排查，及时掌握 低保、 低收入对象的再就业情况， 入户了解他们的生活变化， 把那些生活确实困难的。我们要及时上报民政办，使社区的 民政工作实施方案顺利落实，对低保户超标我们要及时取消， 对家庭特别困难的我们经研究申请增加保障金额，认真做好 动态管理。
4、组织低保、低收入积极参与社区活动，为社区各项 服务工作做出贡献。
5、严格低保、低收入档案的建立，资料齐全，认真保 存，以备上级部门审查。
6、积极开展慈善援助活动，努力做好民政各项工作安 排和实施，切实为辖区困难家庭、低保、低收入办事实、好 事，解决他们的生活困难。
二、公租房、廉租房工作
1、及时向辖区居民下发办事处以及上级领导下发有关 公租房的最新政策。并认证审核办理居民的资料，及时办理 上报工作。
2、 做好廉租房的年审工作， 加大宣传。
采取张贴公告、 电话通知、入户宣传等形式，做好年度审查工作，确保让所 有保障对象按时参加年审。
三、其他工作
1、做好 2015 年春节的慰问工作。
总之，下半年认真学习业务知识及相关政策，提高自身素 质，最大限度地为本社区居民提供服务，让上级领导放心， 居民满意。
丰乐社区 2014 年 7 月 11 日
【2014年巴州乡镇民政工作总结】
泌阳县民政局 2013 年工作总结和 2014 年工作计划今年以来， 民政局党组带领民政系统干部职工认真贯彻 落实国家各项惠民政策，按照县委经济工作会议的要求，牢 固树立“以民为本、为民服务”的宗旨，在县委、县政府的 正确领导下，在省、市民政部门的指导和支持及各有关部门 的密切配合下，以重点民生工程的推进为抓手，统筹规划各 项民政工作。
按照 3 月份全市民政工作会议的总体部署和要求，以邓 小平理论、 “三个代表”重要思想和党的“十八大”精神为 指导，认真贯彻落实科学发展观，全局上下统一思想，形成 工作合力，突出抓好社会保障、社会福利、社会事务管理等 重点工作，年初制定的大部分目标任务业已完成，部分工作 正在有序进展。下面就我单位的工作开展情况总结如下
一、2013 年全县民政工作开展情况 （一）抓好机关自身建设，树立民政工作队伍良好形象 民政局党组始终把全系统思想作风建设摆在重要位置， 坚持解放思想，坚持务实求进，认真贯彻中央“八项规定” 和省委 20 条意见，领导干部带头执行上级“反四风”决定， 突出抓好内部存在的工作作风问题。继续深化民政系统窗口 单位“创先争优”活动，培树省、市级窗口服务典型。
一是认真实施机关作风整治“回头看”活动。成立了作 风整治“回头看”工作领导小组，加强对“回头看”活动的 领导，确保活动取得实效。领导同志以身作则，带头查摆问 题，利用批评与自我批评的工作方法，集中整治部分同志工1 作作风“反弹”问题。二是扎实开展民政系统为民服务创先 争优活动，婚姻登记中心、赊湾镇民政所、黄山口乡民政所、 盘古乡敬老院继续提高为民服务水平，争创省、市级优质服 务品牌和窗口单位。三是认真贯彻落实上级党风廉政建设和 反腐败的要求，加强领导干部“一岗双责”的管理，局机关 对各股室分别签订廉政风险防控承诺书，将党风廉政建设纳 入对股室和领导干部的廉政考评体系，实施“年初有目标， 年中有督促，年终有考核”的管理办法，确保机关党风廉政 建设取得实效。四是积极开展“节约办公”活动。制订了规 范的节约办公实施细则，重点加强对办公耗材、空调制冷取 暖、用水等方面的管理，建立完善办公用品申报、申领、核 销制度，遏制铺张浪费现象，让绿色节俭办公成为干部职工 的自觉行动。按照上级要求，认真开展了机关办公用房清理 和腾退工作。
（二）认真落实惠民政策，保障群众生产生活。
1、做好救灾救济工作，解决困难群众的实际困难。
今年以来，我县先后遭受干旱、龙卷风等自然灾害，造 成全县 22 个乡镇（街道办）56739 人不同程度受灾；农作物 受灾面积 6499 公顷， 成灾面积 6007.4 公顷， 绝收面积 305.6 公顷，直接经济损失 3326.5 余万元。
旱情发生后， 县政府高度重视， 立即召开政府工作会议， 要求各乡镇（街道办）全面组织群众开展生产自救，浇灌秋 作物。
8 月，由于受强对流天气影响，双庙街乡贾洼等 7 个村 委受冰雹袭击， 造成 233 公顷烟叶受灾、 1433 公顷玉米倒伏， 600 多棵树木折断，三家企业共 20 间厂房受损；造成古城街2 道办、花园街道办和盘古乡中的 5 个村委 167 公顷的玉米倒 伏、39 公顷玉米绝收、刮断树木 200 多棵、2 个猪场被刮倒， 直接经济损失约 117 万元，其中农业损失 110 万元，工矿企 业损失 5 万元，公益设施损失 2 万元，未造成人员伤亡。接 到灾情报告后，当地党委、政府高度重视，立即和民政局派 出的工作组赶赴灾情现场，组织群众修复阻塞的道路，安抚 受灾群众。截止目前，共发放救灾款 245 万元。
进一步加强防灾减灾体系建设，积极发挥县减灾委成员 单位的职能， 建立和完善了各成员单位协调联动、 信息共享、 灾情评估、款物调拨工作机制。明确县、乡、村三级妥善应 对灾情的职责，规范灾情上报程序，灾情发生后，实施 24 小时零报告制度，严格报灾、核灾程序，确保上级及时准确 的掌握灾情。规范冬春生活救助工作，做好各项灾害救助政 策间的有效衔接，切实保障受灾群众的基本生活。
2、规范城乡低保管理，增强保障能力建设。
（1）城市低保扎实推进，继续巩固应保尽保。按照“动 态管理、应保尽保”的要求，对符合条件的城市贫困居民以 家庭为单位实施保障。城市居民人均月收入低于 300 元可以 申请低保，目前，人均月补差水平为 195 元/月，全年累计 救助约 2.6 万人次，共发放低保金约 1711.5 万元。
（2）规范农村低保管理，保障困难群众基本生活。进一 步规范农村低保户主申请、乡镇审核、县级审批程序，加强 低保信息公示， 规范档案管理。
农村居民人均月收入低于 150 元/月可以申请低保，目前，农村低保人均月补差水平为 99 元/月， 全年累计救助约 14.5 万人次， 共发放低保金约 5028.3 万元。3 3、加强五保供养工作，提高五保对象生活质量。
一是提高了五保供养标准，集中供养由 2480 元/年提高 到 3200 元/年，分散供养由 1500 元/年提高到 2220 元/年； 二是实施敬老院星级评比竞赛活动，切实提高敬老院软件建 设水平。赊湾镇和盘古乡敬老院已经通过省民政厅一星或二 星级认定验收，其他敬老院正在稳步推进；三是积极开展敬 老院安全隐患排查、整改工作。四是改革了分散五保经费发 放方式，从第三季度始，分散五保经费实行一卡通发放。五 是为双庙街、 付庄和杨家集三个乡争取到了 “霞光计划” 敬 老院改造项目资金，有力促进了乡镇敬老院的进一步发展。
全 县现 有 五保对 象 4025 人， 累计 发放 五保供养 资金 1238.6万元。
4、健全机制，做好孤儿保障工作。
一是健全调查审核机制。对全县的孤儿进行逐人调查， 详细摸清每个孤儿的生活现状、学习情况、身体状况、监护 人情况及已享受救助等情况，做到“符合条件的一个不漏， 不符合条件的一个不进”。二是健全档案管理机制。对孤儿 均实行一人一档，每份档案包含孤儿监护人申请，孤儿及监 护人户口本、身份证复印件，公安、法院等部门出具的相关 证明，县民政部门与孤儿监护人签订的协议书等，做到档案 规范。三是健全经费保障机制。每半年将孤儿的生活补助金 按时、足额拨付到孤儿的个人账户，实行社会化发放，保障 孤儿的基本生活。目前，全县登记在册的孤儿共433人,孤儿 生活救助金标准为600元/月/人，实行社会化发放，每半年 发放一次。
5、加大城乡医疗救助力度，减轻困难家庭的就医负担。4 （1）实施便捷、高效的城乡医疗救助模式。积极开展医 疗救助“一站式”服务，全年共救助 5482 人次，结算救助 金 273 万元；民政对象需外诊治疗 347 人次，发放医疗救助 金 145 万元；救助农村贫困家庭 192 人次，发放救助金 69 万元。
（2）认真开展城市贫困家庭认定工作，协助县房改办认 定贫困家庭 200 户。
（三）落实优抚安置政策，开创双拥工作新局面。
1、狠抓优抚各项政策落实，积极开展拥军优属活动。
一是坚持拥军优属，做好“八一”慰问工作。
“八一” 前夕，我县四大班子领导对 6 个驻军单位和 60 多户重点优 抚对象进行了走访慰问，送去慰问品折款近 10 万元。二是 做好优待金发放工作。全县共有义务兵家属 817 户，发放义 务兵优待金 6243542 元， “八一”前夕已全部发放到位。三 是积极开展大走访、大帮扶活动。县、乡两级民政工作人员 深入优抚对象家中，倾听对象心声，了解对象困难，现已走 访重点优抚对象 4200 户。四是坚持军功奖励制度。1-9 月， 共有 37 名军人立功受奖，共发放奖优金 3 万余元。五是按 时发放重点优抚对象抚恤定补款。我县享受抚恤定补的优抚 对象 7125 人，2013 年下半年抚恤定补款严格按照国家规定 的标准，已于 8 月份发放结束，共发放抚恤定补款 8410369 元。六是努力解决重点优抚对象“三难”问题。按照《泌阳 县优抚对象医疗保障办法》 ，全县 3306 位抚恤补助对象都参 加了医疗保险，享受了相关医疗报销待遇。1-9 月，共有 971 名优抚对象住院治疗，为其解决医疗费 70 余万元。坚持为 优抚对象免费巡诊送药，送药 2600 余人次，送药折款 9 万5 余元。
为 1 户住房困难的残疾军人建房 4 间， 建房费 6 万元。
七是开展优抚对象数据更新核对工作。止目前，已完成核对 工作的 70%，力争在上级规定时间内圆满完成任务。八是加 快零散烈士墓保护工程进度。我县共有烈士墓 297 座，截至 目前，烈士陵园内的 144 座已经维护完工，并验收合格；就 地保护的 111 座散葬烈士墓中有 73 座已经完工并验收合格。
需迁入陵园保护的 20 座散葬烈士墓和 22 座入土安葬的烈士 骨灰，迁葬协议已签好，选址、运输等工作已就绪。剩余的 41 座就地保护的散葬烈士墓， 每户发放修缮保护费 2000 元， 按照县里的有关要求， 正在修缮中。
九是积极开展维稳工作， 化解矛盾纠纷。坚持排查影响退役人员形势稳定的因素，及 时发现信访苗头，针对性的预防化解，坚决防止矛盾聚集。
2、落实复退安置政策，支持部队建设。
一是提高思想认识。认真学习上级安置工作会议精神， 深刻认识做好退役士兵安置是维护社会稳定和经济发展的 重要保障， 也是对军队建设的有力支持。
二是落实措施到位。
制定了退役士兵安置工作方案，明确了任务分工和工作责 任。工作人员多次走访退役士兵家庭，征求其对安置工作的 意见和建议；多次深入到企事业单位调研，了解就业形势。
三是发挥领导职能。县里成立了退役军人安置工作领导小 组，加强对全县安置工作的领导。先后召开了退役安置工作 分析会、退役士兵家长座谈会和退役士兵就业协调会等会 议。四是加强政策宣传。认真开展宣传教育工作，动员社会 力量关心支持退役士兵， 确保安置工作的顺利完成。
宣传省、 市有关自谋职业的优惠政策，引导退役士兵自觉服从大局， 服从组织分配。五是配套安置改革政策。目前，安置模式已6 经从指令性计划安置过渡到了自谋职业，建立了安置工作长 效机制。落实上级优惠政策，将补助经费纳入当年的财政预 算。今年，提高了退役士兵待分配期间的生活补助标准，每 人每月发放 280 元。
建立退役士兵技能培训和就业服务机制。
安排退役士兵到技能学校免费参加技能培训，拓宽就业渠 道。
2013 年，我县共接收退役士兵 324 人，其中城镇退役士 兵 104 人，农村退役士兵 206 人，转业士官 14 人。结合我 县实际，将符合安置政策的士兵全部安置到位，要求自谋职 业的士兵及时足额发放补助金，退役士兵的技能培训率完成 在 96%以上，圆满完成了退役士兵安置工作的各项任务。
（四）基层政权和社区建设工作稳步推进 一是加强了村务公开民主管理工作，深化了村民自治工 作；二是推动了社区建设工作。
（五）推进社会福利工作，提高社会福利水平 1、发展老年福利事业。一是为加强对高龄老人的动态 管理，上半年完成了对全县90周岁以上高龄老人的重新申报 工作。二是完成了对60周岁以上老年人的人数统计，摸清了 我县老年人口的基数， 经汇总， 60岁以上老年人有115316人， 占总人口的12.81%，老龄化率远超全国平均水平。三是关爱 老人，加强为老服务工作，及时为老年人免费办理老年优待 证，共办理老年优待证789本。四是大力开展老龄宣传工作， 弘扬尊老、敬老的传统美德。五是提高90—99周岁老年人敬 老补助费发放标准，现行标准为 600元/人/年。目前，我县 1446名90周岁以上高龄老人享受此项优惠政策。六是深入开 展爱老敬老走访慰问活动。