旅游经济管理系实习总结。
时间已经悄悄的和你擦肩而过，留着的只有记忆当我们遇到一些深刻的事情或者经历时，在事情过后，我们或主动或被动的写一篇总结，总结的目的在于让我们知道自己，认识自己。大家晓得总结范文怎么写好吗？或许你需要"旅游经济管理系实习总结"这样的内容,在此提醒你收藏本页，以方便阅读！
实习时间：xx年7月—xx年4月
序言：
终于等到了实习的时候，在学校读书的时候就听老师说第三学期的时候要去外地实习。那个时候可以说是急盼着实习的到来，虽然学校的师兄说：“实习其实没有想象中的那么好，有一定的反差”可是难免心中有些对实习的憧憬。
最后当老师对我们说我们将要去首都 北京进行我们的结业实习。而且在北京有两家实习单位贵州大厦和零壹零，一家是以餐饮为主，一家是酒店方面。我们进行了分组的方法，二我被分到贵州大厦。当时自己也并不想在贵州大厦但既来之则安之。我甚至开始盘算起我在这个酒店能学到什么？
在去实习的前夕我上网对贵州大厦进行了了解。北京贵州大厦是贵州省人名政府投资兴建的一座集客房 餐饮 会议 康乐为一体，具备三星级设施以及优质服务的综合大厦。
我认为自己是幸运的，在实习的期间涉及了大厦重大的三个部门：餐饮 客房 前厅 或许正如老师说的那样服务性企业比工业性企业简单一些。酒店所提供的两个方面：食和住，所以我先以食来进行总结。
我自己的观察来言，餐厅就一个工作日，酒店餐厅整个运营时间在上午7.00——14.30，的下午17.30——22.30.中餐厅的确如前人所说的——“辛苦”,餐厅没有给服务人员制定自己的岗位职责，和工作描述，在员工印象中，没有固定的活干，可以说是只要有需要服务员什么都干。摆台 折口布 传菜 上菜 撤台 这些本职工作。刚开始的三天确实令人叫苦不迭，每天除了干活还是干活，下班第一件事就是要回到宿舍休息。
员工代表着整个酒店的形象，好的工作付账不但能使得员工更精神，提高工作效率。餐厅领位的工服就是历史悠久最能显出东方美的——旗袍，女服务员则是连衣的小红裙，男服务员就是白衬衫，黑裤子，
中餐厅的日子一天一天的过，在这些在日子我的确学到了不少的东西，除了学到中餐的服务技巧和摆台的要求等课堂上能学到的东西外，更能学到一些课堂上很难学到的东西例如：菜系的特点和种类，如何处理好同事之间的人际关系，如何调整自己的心态。使我了解到一个服务员应该有的强烈的服务意识。就我所在的楼层的观察，基本上在我实习期间餐厅所接待的大部分都是一些熟客，某些更是连续几个晚上开席或者是每个早上都来。酒店方面也对他们特别的重视，并提供了相应的优惠措施。此外，酒店之间的竞争可以说是异常的激烈，就在离xxx酒店50米左右的地方就有意见xxx酒店，饭店的数目就更多了，从这里我们也或多或少地可以看到酒店方面竭力维持旧有顾客原因
在餐厅实习了一个月，餐厅将面临停业装修的政策，这使我不得不想自己该何去何从。大厦为我们这些实习生重新进行了分配，我又被分去客房部。部门分好了真是有人欢喜有人忧。我的烦恼又多了，有几个同学又在因为分配不到自己所想去的部门耍脾气，又哭又闹的，逃跑的欲望越来越强烈了，我担心这种动荡的思想会一直存在着，担心它们的扩散会影响到整个团队，甚至会影响到学校的声誉。我努力的在与她们做好思想工作，但是结果不怎么样
我很无奈的分配到这个部门，我理想中的部门是前台，我也知道我们必须服从酒店的安排，但是我还是觉得心理特别委屈，特别的难受，当我一想到明天就要去客房给他们打扫卫生，心里就特别排斥，在家里可以说是个大小姐，我父母都舍不得让我在家打扫卫生却来这里伺候别人，我就很难受我知道我是一个领队，不能带头起反抗作用，那时，我真的想忘掉一切，抛掉一切，不顾一切得拖着行李回家算了，但一想到既然当初选择了这里就不要后悔，选择了酒店这个行业，就应该从基层做起，要以这些为信念，我对自己说：要坚持，不但要坚持，而且一定要做好！
原本害怕的那一天来了，而我不在感到害怕。因为我以经有了心里准备，摆好了心态，更不想也不可能把我的痛苦与无奈向我的父母说，因为他们会很伤心甚至会很失望，惟独能做的只是“坚持”。上班的时候脱掉了我的旗袍穿上了套那所谓‘大妈’的灰色服装，面对镜子的自己，都感觉自己丑了 老了好多。回到宿舍动都不想动，想想今天的工作就三个子形容——累 脏 杂。就这样一天天地拖着疲惫的身体奋战在这劳累的工作岗位上。天天除了抹呀擦呀，还是重复这些工作，虽然心里觉得又累又没有意思。一个字“爽”，因为每天我们都在与时间赛跑，所以你必须加快速度。就这样，在匆匆忙忙地度过了6月，虽然这6月里有太多的怨言，太多的无奈，天天过着辛苦且无聊的生活，但还是觉得收获还是特别大，不但掌握了客房服务技能，对客服务程序，且更能近距离地接近客人，了解客人的生活习惯，体现“贴心服务、细心服务、用心服务”在酒店的重要性，还有在这个部门的一个半月实习；使我养成了吃苦耐劳的习惯，更坚定了自己对以后工作不怕苦不怕累的信念。 海伦·凯勒说过：“上帝在此处关上了门，就会在别处开一扇窗”一个人的得与失是必然的，在一个地方失去了一些，一定会在另一个地方找回来。在客房实习6个月后，我也等到了自己的机会。2.14号的时候客房的经理对我说我可以去我当时想去而不能去的部门，突然觉得我的心情莫名的激动了一下，但转念一想，我又要离开我刚熟悉的部门，那些在工作上对我关照的人，去到另一个地方。不知道怎么了眼泪在眼眶里打圈圈。
2月14号的时候去前台报到，前台主要分为：接待 行李 大堂副理 商务中心 总机5个部门。我被分到总机继续进行学习。主要是对话务台的操作，以及背熟各部门的分机号，还有的分楼层的，我也不敢怠慢，只好用心去背。先是分不清楚状况，然后背混了。不知不觉中国了四个月。这四个月所发生的是足以给自己上一堂有意义的课了
在前台上班是相对来说很轻松地，上一个白班一个夜班，休息两天。总机负责接电话，一天坐8个小时，对于那些在客房的同学来说是多羡慕的工作。但是也要细心工作，一天都在一个小房间里接电话，其他的事业不坐，又开始向往在外面工作的时候。我认为在总机上班的要熟悉周边的环境，例如：酒店 医院 银行 旅游景点等。客人打电话来问的最多的就是“你们在什么位置？”“我从机场怎么过来？”“附近的景点等等··”以及一些转电话的程序。虽然辛苦的工作让我吃了不少苦，但是我却在这次实习中学到很多，也锻炼了很多。在学校里学不到的现在都学到了。在学校里，老师从来不会骂学生，但是在工作中领导看到你出错，就会毫不留情地骂。面对不讲理的客人也不能顶撞，更不能得罪客人，所以，我也练就了很好的性子。另外，工作态度也是非常关键的，学习是学知识，工作是学做人。每当客人来电话，第一个和他们接触的是我，如果我没有一个良好的态度，那客人对酒店的第一印象就不好了。如果接到外宾的电话还要用熟练的英语跟他们交流，当同时接到很多电话时，要做好等待客人的工作，不能冷落他们，要加快速度。了这些，我最大的收获是学会怎么接带团队客人时碰到棘手的问题。接待团队客人要一一记录他们的情况，如果有不同时间的叫早服务一定要认真核对时间，也必须准点叫醒他们，这是非常重要的，因为如果耽误了客人的行程，那不止会影响到自己，也会给饭店带来很大损失，让饭店的形象受损。这个也就使我养成了准时起床等良好的习惯，在生活中我也常常用工作的要求来要求自己。 对于这4个月的实习我感触颇多，不管是对自己还是生活。以前总是听父母说工作不好做，当时我就是不相信，如今自己到了单位，上班了，亲身体会了其中的滋味，才知道但是父母讲的全是对的。工作就是这么现实，不好就辞退，出错就批评，客人就是上帝，一切以客人为中心，我想这个早已成了各饭店宾馆的至理名言了。在工作中学会了忍耐，学会了坚强，更体会到赚钱的不易，那些坏脾气的同学相信也会被磨练成好脾气吧！
实习之篇章
实习之篇章
一个多月的实习生活结束了，作为日照一中英语老师的日子也画上了句号，尽管有些许不舍，也有些许遗憾，但有些事情终归要结束的。
或许多年以后回忆起来，这一个多月的实习生活，真是大学乃至人生的一段难忘的插曲。实习老师这个称呼只适用于某些人的某段时间，能被学生喊一声“实习老师”也是一种荣幸。这段日子让我经历了许多，让我感慨了许多，让我懂得了许多，，让我收获了许多……废话不多说了，开始我的实习之回忆吧……
盼望着，盼望着，实习的日子到了……
xx年2月27日晚开了实习安排大会，拉开了实习的序幕，在激动与兴奋中得知我们被分到了日照一中教高一，指导老师是高明兰老师，“呵呵，高老师，不错嘛。”是啊，不错。首先说一下整个实习过程的安排：
第一周：微格教学训练，观看教学录像；
第二三周：进入课堂听课，撰写教案；
第四五周：登台讲课，老师指导点评；
第六周：实习验收总结，讲课大赛。
28号下午，与高老师见面，十人一组，老师就不认识我们四个，有些不爽啊。
接下来一周就是微格教学，备课，试讲，老师点评，提出意见和建议，还记得老师对我的建议是：你可以把英语说的更加动听一些。确实，以前没考虑这方面，豁然开朗，口语不太好，原因在此哈。第二周的周一，仍然没有去一中的消息，别的同学都各就各位开始了，就差我们去一中的了，再等等吧。通知，周二下午去一中，哇塞，激动，可是到了下午又说有变化，另等通知，唉，终于，在周三也就是3月9号上午来到了梦寐以求的日照一中，跟那里的指导老师见了面。一喜：我们指导老师(张瑜）很漂亮，看上去很利索，一忧：她只教一个班(3部10班），也就是说我们三个实习老师分享一个班。可是有的同学一人一个班，真不知道这是怎么分的，太不给力了！！！
第一次听课
踏着上课铃声，搬着凳子，拿着本子，来到四部七班的教室听课，同学们奇怪的看着我们进去，我也觉得好不自在，最后还是坐下来了，听张老师讲课，讲的是单词，使用ppt，学生的水平确实很高，口语很棒。
以前上高中的时候也经常有老师去听课，那时总感觉老师听课是一件很好玩的事，很好奇他们在听课本上写写画画的什么，这次听课终于知道这是一种什么样的工作了。刚开始听课，还有些许的好奇与新鲜感，因为不同的老师有不同的讲课风格，从中学到不到东西，包括课堂用语，讲课流程，与学生的互动等等，可是到第二周听课时，感觉好累啊，坐在凳子上一节课，腰酸背痛，唉，可还是坚持下来了，因为讲课的老师更累，他们连凳子都没有啊。
第一次批改作业
老师让我们三个帮她批作文，题目是写关于介绍日照的，同学们写的五花八门，错误也是意想不到的，有的写的让人哭笑不得，呵呵，可爱的孩子们啊。我给他们挑错误，写评语，每批完一本就好像认识了一个人，不知不觉20多本看完了，还没看够呢。
时间过得很快，转眼间已经是实习的第二个周了，有的老师已经安排我们实习老师讲课了。
第一次听同学讲课
听的第一堂同学的课是娄倩倩的，我们是一组的，讲的reading，。也许是因为同在3部10班，听那节课的时候，我的心一直绷得很紧，生怕出什么差错。很高兴，整节课讲的很顺利，课堂处理的也很好。
在接下来的几天里，还陆续听了其他同学的课，讲的都不错，各有各的风格和亮点。通过听同学讲课，给我印象深刻的有两点，一是：一中的学生不但水平高，而且对我们很热情，课堂配合十分默契；二是：我们对登台讲课确实做了充分的准备，付出了很多的心血，包括课件的修改与整理，课前的试讲等等。我们总希望把自己最好的一面展现在讲台上，展示给支持我们的老师、学生和同学。
第三周的周末一中进行了第一次月考，所以这个周我们没有机会讲课，这个周过的很快。
时间匆匆地来到了第四周，这周我该讲课了，不太幸运的是，我要讲语言点，这么枯燥无味的东西，我该如何讲呢?张老师建议我在这节课上加一个小活动，调动一下学生的积极性，活跃一下课堂气氛。于是决定加一个role play，6人一组，小组合作完成。为了讲课，展开了准备大战，ppt修了一遍又一遍，课前还加了一段《北京欢迎你》的视频，为了下载这个视频，我可没少费力气。讲课前一天晚上，我对着电脑讲了好多遍，看着表，卡着时间，依然感觉时间很紧张，能不能完成我的任务呢?心里真是个没底啊。
xx年3月31日，今天的天气特别好，阳光格外灿烂，是不是因为今天我要讲课，太阳公公乐的合不拢嘴了啊~哈哈哈哈~
下午第三节上课前的几分钟，我来到10班的教室，把电脑，大屏幕，课件都准备就绪了。可是学生们在忙着打扫卫生，因为下节课学校检查卫生，哎呀，上课铃响了，还没打扫完，我紧张的脸通红，他们班主任对我说：“不好意思，上课晚了，你可以托一会儿堂。”我淡定地点点头，内心却在焦急地呐喊着。终于同学们安静下来了，伴随着我的一声“class begins”这节课开始了。
首先是复习了一下上节课的内容，接着转入这节课的重点，language points.第一部分是短语，同学们边看屏幕边对答案，还要认真听我讲，因为我会随时提问同学回答问题。在这个过程中我做的最糟糕的事是总是把大屏幕的遥控器忘在讲桌上，导致我不能及时地切换幻灯片，哎呀，囧啊。也许是因为太紧张了？还是太淡定了？
站在讲台上，面对那么多双求知的眼睛，我有些迷茫了，甚至大脑都出现了空白。我知道这是一个老师不应该出现的情况，于是我提醒自己不要紧张，努力地把要讲的内容讲出来 ，慢慢的，和同学互动开了，也就不觉紧张了。
课堂上同学们配合的很好，回答问题很积极，声音都可以超过我的好几倍，看来我这个老师的嗓门不够大啊，这也是我的致命缺点啊。
语言点终于讲完了，该同学们show的时间了，准备了3分钟之后，我叫上来了第一组同学，他们表演的相当棒，给我们带来阵阵欢笑。接着第二组，同样很精彩，看来这帮孩子们在课下没少下功夫准备啊，真的很感谢他们，感谢他们对我的支持。
我的课讲完了，属于我的45分钟课堂结束了，不管老师是不是给我点评，我也不去在意了，或许ta也累了。同学们对我的评价是：说话声音太小，讲课激情不够。我对自己的评价是：说话声音小，有些小紧张，没能放开大胆地去讲。
是啊，自己离一名合格而又优秀的教师还有很大一段差距，经过这次实习，让我对教师这个职业有了更加深刻的认识，作为一名老师，课堂就是你的天地，不要拘束，尽情地带着孩子们去翱翔。同时，讲课说话的声音一定要宏亮，确保每个同学都能听到，并且听的清楚。发现自己的缺点就要改正，现在还不晚，我还有一年的时间去克服我的缺点，现在找出了自己的弱点，总比在应聘试讲时被评委指出来好多了吧。在这剩余的为期不长的大学生活里，我要再一次改变一下自己了，“把英语说的动听些”，“说话声音宏亮点”“大大方方的，别扭捏”……
很庆幸，这次实习指明了我前方的路，给我引路，为我导航。
目标明确了，就去为它而努力吧！
实习结束了，新的征程又要开始了，总结这次的经验，只为下次打个漂亮的胜仗！i believe i can！
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旅游管理专业实习总结
旅游管理专业实习的进行能使学生们培养出良好的社交能力及应变能力。旅游管理专业实习总结是小编想跟大家分享的，欢迎大家浏览。
旅游管理专业实习总结一
我是**大学旅游学院旅游市场营销专业的学毕业生，大学三年里我以优秀的成绩修完自己的所有主修课程，包括：导游业务、导游基础知识、中外民族民俗、旅游学概论、旅游法规、旅行社经营管理实务、旅游市场营销等，下面就是我大学的自我鉴定。
在三年的大学生活里，我始终以提高自身的综合素质和个人能力为目标，以全面发展为努力的方向，树立了正确的人生观、价值观和世界观，不断地挑战自我、充实自我、超越自我，为实现人生的价值打下坚实的基础。在这个充满酸甜苦辣的过程中，我在努力巩固自己的专业知识上，更多的是在这个过程中学到了许多书本上知识。在不断追求进步不断自我增值的同时，学习仍是自己现在的主业，我也明白只有精通自己的业务，才能不断提升自己的人生价值，为社会创造更多的社会价值。为此我刻苦努力地学习自己的专业，对知识对本专业一丝不苟，取得的成绩都得到老师同学的肯定，获得了学院年度奖学金的二等奖。
在日常生活中，我十分重视锻炼身体，具有良好的心理和身体素质，体育成绩优秀，体锻达标。我兴趣广泛，热爱生活，尤其喜欢唱歌和绘画，曾在年段书法比赛和手抄报比赛中获奖。
由于我性格开朗，能够与不同的人接触;平易近人，容易与同学或老师和谐相处;为人忠厚老实，凡事言出必行;乐于助人，能为别人分担一些工作或生活上的忧愁;行事谨慎，凡事三思而后行;做事全力以赴，不会轻易中途而废;遇事临危不惧，能镇定地处理突发事件。
我以熟练的口语自我推荐，应聘到广之旅国际旅行社股份有限公司国内游总部任导游岗位实习，工作的过程中也得到公司与客人的好评。我懂得利用课余时间掌握更多的知识与经验，通过工作和活动的锻炼，我的综合能力得到了很明显的增强。
旅游管理专业实习总结二
一.实习基本情况
1.实习时间20XX年6月22日到20XX年6月23日
2.实习目的：通过这次实习，使我更好的融入社会，锻炼了自己，做什么事情都要持之以恒。同时也提高自己独立分析问题，解决问题的能力，以及自己的组织能力，使自己的整体素质得到提升。
二、主要实习内容
第一站杭州苏堤
苏堤春晓，它是北宋大诗人苏东坡任杭州知州时，疏浚西湖，利用挖出的葑泥构筑而成。后人为了纪念苏东坡治理西湖的功绩将她命名为苏堤。长堤卧波，连接了南山北山，给西湖增添了一道妩媚的风景线。苏堤长堤延伸，六桥起伏，为游人提供了可以悠闲漫步而又观瞻多变的游赏线。走在堤、桥上，湖山胜景如画图般展开，万种风情，任人领略。
第二站杭州西湖
美丽的杭州西湖位于浙江省杭州市西面，它以其秀丽湖光山色和众多名胜古迹闻名中外，在我国30多处以西湖命名的湖泊中，最为著名，被誉为人间天堂。我们坐着游轮行驶在西湖上，吹着风，欣赏着西湖美景，仿佛误入人间仙境一般，多么如诗如画的一番景象。
终点站乌镇
杭州乌镇是我国江南四大名镇之一，它具有六千年的历史文化遗产。乌镇也是一幅中国江南的封面图，传承着江南千年的历史文化。乌镇古色古香，水镇一体，呈现一派古朴、明洁的幽静，是江南典型的小桥、流水、人家石板小路，古旧木屋，还有清清湖水的气息，仿佛都在提示着一种情致，一种氛围。走在乌镇的小路上，感觉自己就像穿越了时空一般，来到了古代，让我们想起了那音韵锵锵的古戏台，还有幕布上的那一段皮影传说导游小姐还带我们参观了茅盾故居，和我们讲解了茅盾的历史故事。
实习心得与收获：
这次的实习，不论我们当它是真正的实习还是只当它是一次旅游，其它都增长了许多见识，特别是学习到作为一个导游而必须具备的技能和态度。而在活动中我们也学到如何去观察，如何与别人流等。在实习中，我们是作为游客的身份去进行的，所以我们将来做导游是，能清楚游客的想法。
通过这类次实习，我对旅游景区有较深刻认识，对杭州，苏州地区的旅游有较全面了解，还使我对旅游的构成，旅游条件和旅游资源等内容有更深一层的认识，经过这次实习，使我注意到食、住、行、游、购、娱六方面的体现，通过旅游理论结合实际，对旅游有更深体会，不仅对旅游景物有深刻了解，而对精神意识也有所磨炼。譬如我们在游览杭州西湖的时候，不但看到了景区内的景物，对景物的形态美，包含历史底蕴，文化价值，艺术价值都能体会之外，最好的是也能体会到如诗如画的意境。
对实习点的建议与评价：
旅游管理专业实习总结三
实习时间：20XX年6月4日20XX年10月9日 实习目的：通过实践联系理论，锻炼自己拥有良好的口才，了解服务行业知识和导游讲解技巧，了解主题公园的运营模式和管理方式，在实习中学有所得。 实习地介绍：北京欢乐谷是华侨城集团以20年的专业积累，用四年时间倾心打造的主题生态乐园，它是北京文化产业的区域龙头，是中国现代旅游的经典之作。它以时尚、动感、欢乐、梦幻的人文魅力，成为北京体验旅游的重要标志! 北京欢乐谷位于朝阳区东四环四方桥东南角，占地100万平方米。其中，公园一期占地约54万平方米，分别由峡湾森林、亚特兰蒂斯、失落玛雅、爱琴港、香格里拉和蚂蚁王国等六个主题区组成，于20xx年暑期建成开放。公园二期、三期分别占地5万平方米和40多万平方米，将于一期开园后陆续推出。 北京欢乐谷精心设置了120余项体验项目，包括40多项娱乐设备、50多处人文生态景观、10多项艺术表演、20多项主题游戏和商业辅助性项目，可以满足不同人群的需要。 北京欢乐谷将绿化与建筑融合，将动感与文化融合，将品牌效应与区域发展融合，尽显龙头产业的不凡气势!30多万平方米的绿化、8万平方米的湖面赋予欢乐谷清新自然的生态环境;四大文明主题、三大梦幻场景赋予欢乐谷超凡脱俗的人文气质;国际国内双重标准的安全检测、人性化的服务配套和智能化的全园信息系统赋予欢乐谷世界一流的品质;国际顶尖的游乐设备、国际金奖的演艺实力赋予欢乐谷领先世界的高度!北京欢乐谷坚持社会效益、经济效益、环境效益和文化效益并重。它的成功开发，产生了良好的连带效益和集聚效应，对带动区域发展、完善城市功能、构建和谐社会、满足大众娱乐生活、创造城市综合效益等方面，将起到重要的促进作用。为呼应20xx年的北京奥运，北京欢乐谷还专门规划建设了爱琴港主题区及奥林匹亚体验展馆。北京欢乐谷成为北京人文奥运的重要组成部分，成为展示新北京、新奥运的重要窗口和名片。
实习收获：
第一：关于欢乐谷开发效益评价
在此次实习的过程中，我不仅乘坐了世界顶级的游乐设备、学会了三先五会的服务之道，而且还简单的了解到关于一个主题园的成长过程，在实习中我对欢乐谷进行了简单的评价，有作为中国投资最大的主题公园值得其他游乐场学习借鉴的地方，也有自身在管理上存在的一些不尽人意的地方。在此，我简单的介绍一下自己的发现：
①区位优势
市场区位：有关研究指出一个大型主题公园。必须位于没有强烈市场竞争地区，北京欢乐谷位于北京东四环四方桥东南角，北接京沈高速。给有深厚文化积淀的古都北京注入了鲜活的动力，北京欢乐谷作为繁华都市开心地，辐射北京、天津、河北、河南等省市，吸引了大批的游客前往参观游览。形成了三大目标市场：北京1000万，周边1000万，到京游客1000万。
交通区位：北京欢乐谷位于北京东四环四方桥东南角，北接京沈高速，西至东四环路，东临规划中的垡头西路，西至规划中的垡头南路。距天安门直线距离10.2公里，交通方便，自驾游或组团游客均容易到达。
地区区位：一方面，由于交通和市场的约束主题园不能原离大城市，也不能位于非常偏的地方;另一方面，由于市内地价高昂，主题园一般不可能位于城市中。在地价的作用下，主题园一般位于郊区方便地段。北京欢乐谷正是考虑到以上两点，选址在朝阳区东四环处且交通方便，地价相对适宜。
②定位
形象定位：和传统的原赋旅游景区(依托自然遗产与文化遗产)相比较，主题公园是强调人工创造景区的次生资源,是旅游资源的重要补充。北京欢乐谷以时尚、动感、欢乐、梦幻的人文魅力，成为北京体验旅游的重要标志!
服务对象定位：北京欢乐谷的时尚、动感、欢乐、梦幻特色吸引了青年男女的眼球，因此，他们成为欢乐谷的主要客源，此外欢乐谷还推出了老人游、亲子游等符合不同人群的项目，满足了不同年龄层次人群的需求，老年人可以沿着爱琴港湾、玛雅小镇的足迹，登上舒缓的亚特兰蒂斯聚能飞船，寻找历史的遗迹，梳理文明的脉络，感受各大主题分区梦幻般的人文魅力。儿童可以走进蚂蚁王国，鲜活了解社会、自然与生态的种种知识，在参与体验中领悟加速度、失重感，感受植被的多样性，艺术的趣味性，还有色彩、自然、音乐和运动在门票方面，160元/人，走了大众型路线，此外还推出学生优惠，团队优惠，节日优惠等项目，吸引更多的客源。
③设施方面：
游乐设施：如果说创造欢乐是北京欢乐谷的最高宗旨，那么，游艺设施就是北京欢乐谷的精华。这里有各种不同类型的娱乐项目，通过科学的规划，结合不同的主题文化，加以故事性的演绎，为您带来种种梦幻神奇的欢乐体验。北京欢乐谷集中打造适宜不同年龄人群的游艺设施，既有惊险的乘骑设备，也有震撼感官的视听体验，还有适合共同玩乐的团队项目。在这里，年轻人可以尽情张扬时尚动感的个性，感受惊险刺激的快乐;孩子们在高科技与游艺设施的完美结合中体会知识的奥妙与乐趣，培养乐观、进取、独立等优良品质。
特别值得一提的是，在众多设备中，有十余项大投入、大体量、国际最新型的游艺设施，为游客带来不可复制的超强体验。如亚洲唯一、中国投资最大的游艺设施水晶神翼;亚洲最高的太阳神车;亚洲提升高度最高的双提升奥德赛之旅;国内唯一的聚能飞船;大陆唯一的天地双雄等。
表演设施：
华侨城大剧院;是华侨城集团投资2亿元为《金面王朝》专门打造的剧院，开创了国内剧院为剧本量身定做的先河。剧院总面积22000平方米，外观时尚大气，内部功能齐全，舞台、灯光、音响、舞美等都能够最大限度地发挥功能，达到追求唯美、创造时尚的最高境界。华侨城大剧院不仅能满足《金面王朝》的主题驻场演出，同时还能满足国内、国际各类演出的需求。它创造了唯一将剧院、主题剧目结合在一起的新型演出形式，是国内剧院演出的一次挑战和革命。华侨城大剧院和《金面王朝》是北京文化创意产业的重要组成部分,已成为京城演艺文化新地标。第九届，中韩歌会于20xx年12月6日晚在中国北京华侨城大剧院举行(中韩歌会是由中国中央电视台和韩国KBS电视台联合推出的大型跨国流行音乐盛会，每年一届，轮流在中韩两国举办)。
奥林匹克展馆：众所周知，奥林匹亚就是古希腊举办奥林匹克运动会的地点，也是现代奥运会的发祥地，游客可以强烈感受到生命、运动给人类带来的勇气、意志、激情、与魅力，不断挑战极限，超越自我，实现全人类共同繁荣进步的梦想。北京欢乐谷奥林匹亚馆是一处古希腊风格的大型室内体验场馆，有关于奥运的展览和体验活动，饱含丰富的奥林匹克运动知识，令人大开眼界。近期，中央电视台大型节目《想挑战吗》曾在这里隆重举行。
其他设施：`主题游戏、主题餐厅、主题购物、园内交通、咨询服务、吸烟专区、取暖设施、行李寄存、综合服务等。例如：希腊小镇、金字塔餐厅、朗日夏街等。
第二，自我成长
来欢乐谷是我从学校走向社会的第一站，让我的激情和热情有了一个落脚点，第一次迈进那个充满梦幻和动感的乐园，心中的欣喜是远远超过旅途的疲惫的，再后来也遇到所有人都回遇到的情况，面对一个学生到员工的转变，也茫然失措过，用很长的一段时间去适应。
一个人成长最快捷的方式就是他的身边有很多比他更聪明的人，当我意识到这一点的时候，我重新认识周围的人，去学习、去请教。当我第一次开车进园，微笑的进行招揽，当我第一次听见游客夸奖，第一次得到领导的好评，心中的快乐无法言遇，我相信用汗水和努力换来的容易会更加持久和闪亮。
这段实习让我得到了充分的锻炼，使我有了良好的语言表达能力、有了团队协作精神、有了创新的意识、有了较为敏锐的观察能力、深刻的思考能力、灵活的应变能力。这次实习还使我认识到自身的不足，也让我体会到要想成功必须具备一些条件：
①正确的态度。
有人说态度决定高度，我觉得性格决定命运，态度却能决定一切。有一个良好的心态，把困难当作机会，有积极的心态每天鼓励一下自己，并坚定地走自己的路。你越是往前，你的机会就越多。如果自己的能力不是很好，不应该自暴自弃，而是应该更加努力，迎难而上;如果已经作出一些成绩，不可以骄傲，此时应该做的就是百尺竿头更进一步。生活中没有绝对的公平，我们要生存，就要改变自己去适应社会，郁闷时，深呼吸一口气，对镜子里的自己微笑，一切有是新的开始。
在欢乐谷工作期间，让我明白了做好一件事情是不容易的，要适时的调整自己，保持乐观的心态，愉快的心情，忘却那些不开心，用微笑去对待游客朋友，也用微笑来鼓励自己，这样才可以度过有意义的一天。
②坚强的意志
人的一生是要经过出生到死亡的漫长时间，它就像一条很长很长的道路拌饶着我们的人生。然而这条道路并不好走，所以我们需要坚强的意志来带领我们走入人生道路深处。
古人曰：契而不舍，朽木不折;契而不舍，金石可镂。可见，坚强的意志对于人生有着极大的作用。莎士比亚的我们的身体就像一个园圃，我们的意志就是这园圃的园丁。无论我们插蓖麻，种莴苣，栽下牛膝草，拔起百里香，或者单独培育一种草木，或者把全国种得万卉纷呈，或者让它荒废也好，或者把它辛勤耕耘也好，那权利都在于我们的意志。也是从某种角度上说明了人生需要坚强的意志。
人的人生道路，到处步满了荆棘，有着各种各样的挫折。人走在这条崎岖的人生道路上，如果他没有坚强的意志，那么他将没有得到真正的人生，平庸一生。如果一个人有捉坚强的意志，即使遇到挫折和失败，也不会停下来，跌到了爬起，跌到了再爬起。就这样，他获得了真正的人生，从而走向成功的彼岸。正是如此我们遇到挫折的时候，要坚强地去面对，去拼搏，这样就会像第二个人一样地获得了真正的人生和成功。
③细心的观察
世事洞察皆学问，人情练达即文章。这个世界不是有钱人的世界，不是有权人的世界，而是有心人的世界。一个成功的人一定有着敏锐的观察能力，善于发现别人的长处，取人之长补己之短，在不断的学习与摸索中完美自己，让自己变的更加成熟和优秀。我们的社会为什么会不断的进步，就在于人会思考，而思考来自于细心的观察。
伟大的物理学家艾萨克牛顿坐在苹果园的椅子上，突然看见一只苹果从树上掉了下来。他开始思索，想知道苹果为什么会掉下来。终于他发现了地球、太阳、月亮和星星是如何保持相对位置的规律;詹姆斯瓦特静静地坐在火炉边，观察着上下跳动的茶壶盖，他想知道为什么水壶可以使沉重的壶盖移动，他从那时起就一直思考着这个问题。长大之后，他发明了蒸汽式发动机;而伽利略在意大利的大教堂内，对往复摆动的吊灯产生了浓厚的兴趣。他从中得到启发，终于发明了摆钟。
我们也许不能用名人的标准来要求自己，但我们应该尽自己所能完善和提高自身。在实习中，我进行招揽工作，在工作的过程中我更加真切的了解到细心观察的重要作用，观察久了不难发现，从一个游客的衣着服饰、举止谈吐可以推断出他的知识水平、消费能力、兴趣爱好、个性习惯等，这些都能给我们的工作带来事半功倍的效果。
④协作精神
《淮南子》中曾说过这样一句话用众人之力，则无不胜也。这就是所谓协作的精神。协作是事业成功的基础，个人和集体只有依靠团结的力量，才能把个人的愿望和团队的目标结合起来，超越个体的局限，发挥集体的协作作用，产生1+12的效果。同心山成玉，协力土变金。成功，需要克难攻坚的精神，更需要团结协作的合力。一个单位，如果组织涣散，人心浮动，人人自行其是，甚至搞窝里斗，何来生机与活力?又何谈干事创业?在一个缺乏凝聚力的环境里，个人再有雄心壮志，再有聪明才智，也得不到充分发挥!只有懂得团结协作的人，才能明白团结协作对自己、对别人、对整个单位的意义，才会把团结协作当成自己的一份责任。
在欢乐谷实习深切的体会到这一点，在一部警匪片《pTU》中有这样一句话穿上这套制服我们就是自己人。每当我看到人群中出现了一抹橘黄色，心里就有温暖的感觉。忘不了《金面王朝》的震撼上演;忘不了热辣桑巴的激情狂欢;忘不了夜光巡游的炫彩浪漫;忘不了玛雅祭祀的神秘庄严;玛雅狂欢节圆满落下帷幕，这些都离不开，全体员工的共同努力还有那种团结协作的精神。 此时我怀着感激的心情回望欢乐谷的这一段经历，这次实习让我变的更加理智与成熟，自信与坚强，让我更加了解自己，可以更勇敢的走以后的路。我相信无论以后在哪个工作岗位上，我都可以尽自己所能做到最好。在一次又一次的历练中，变的乐观、积极、热情、负责、勤学、进取、高效、自制，成为一个优秀的职场人。
旅游管理毕业实习总结
在一个多月的实习过程中，我对整个旅行社行业的运作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此过程中，我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经历中增添了非常重要的一节，这将是我一生中珍贵的财富。
毕业实习，是学生从学校步入社会的过渡阶段，是让学生在真正出社会之前，对社会的提前适应阶段。四年的大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节，毕竟还是离现实有一段距离。通过毕业实习，让我切实的体会到了工作的艰难与不易。它教会了我运用所学知识去解决现实问题，更教会了我怎么去与人沟通交流，怎么样做一个合格的旅游从业人员。这次实习不仅使我更加了解了旅游这一行业，从中学到的知识也将使我在从事其他行业工作中也非常受用。
1、这次实习对我撰写毕业论文有很大的帮助。此次我的毕业论文是《后金融危机背景下我国旅游景区的发展对策》，需要对旅游景区的发展现状和目前的旅游供需关系有所了解，实习的过程正好可以亲身的去了解，这位我的论文撰写提供了不少素材和灵感。
2、经过了1个多月的旅行社实习，使我们对旅行社的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，做旅游更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮助他寻求其他解决方法。
3、如何与人和睦相处，良好的进行沟通，是一名实习生必须要学会的。在与人相处方面，我一直坚信，诚实加真心，自尊与尊重他人，肯定不会被拒于千里之外的。首先和同事相处，我只是一个实习生，很多事情要多看多学，我所有的同事都是我的老师，前辈，工作过程中，怎么发挥团队的作用，协调内部关系，我学会的是尊重和礼貌。做为一名旅游人，直接面对的是顾客，你的一句话可以影响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，进而选择和你合作，是作为一名实习生所必须要学习的课程。人不免会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。
4、通过这次实习，我深切的了解到，独立和好学是一个实习生首先应该具备的。只有培养自身的独立能力，不过分的依赖，自己主动的去发现问题解决问题，这样我们才能真正的提高自己处理问题的能力，才能在工作上得到进步。另外，在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教，而不是不懂装懂。“三人行，必有我师”，我们该学该问的不仅仅限于我们的同事，前辈，各种形形色色的人，每个领域，都有我们要学该懂的东西。通过学习，才能独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。
导游的工作是重复的、也是不断变化的，它时刻挑战着我的耐心和忍耐力。有时候，心生厌烦的并不是外界的环境，而是自己的心态。往往在开始的时候我们都满怀激情，而慢慢地，这种热情却冷淡了下来，其实环境依旧如此，变化的只是我们的心态。每一天，我们可以选择好心情好心态，也可以选择坏心情消极的心态，因此我们可以选择好心情好态度!
实习期间，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意气用事将自己的委屈和坏心情带到工作中，往往会让事情变的更糟。面对困难和挫折我没有退缩，而是勇敢的去面对，对客人我始终抱着积极包容的态度去对待，努力为自己减压，营造良好融洽的工作氛围。
旅游与经济管理学院年度工作总结
对照《乐山师范学院旅经学院2010年度目标任务书》和《旅经学院2010年工作计划》的具体内容，结合旅经学院本年度工作的实际情况，现将2010年工作总结如下：
一、教学工作
（一）中心工作
1、专业评估整改效果明显
（1）针对旅游、营销、会计三专业在评估中存在的问题，通过到省内外高校及各企、事业单位调研，进一步落实整改方案，切实整改。
（2）教材内容的改革有较大的进步。一是优化教学课程体系的设计，二是鼓励教师将研究成果融入到教材中去，在一定程度上克服了教材的时滞问题。
（3）通过专业教师兼职班主任工作、专业学生社团等途径，结合地方经济服务，加强了对学生专业学习的引导。
2、初步做好了我院十二五专业建设规划。
在专业规划中主要明确了专业建设概况，专业建设指导思想，专业建设的基本原则，专业建设的目标，专业建设的重点任务，主要措施等内容。还规划了2-3个新申报的专业。
3、广泛调研、多次研讨，制定了我院2010版旅游管理、市场营销、会计学、经济与国际贸易4个专业的共7个人才培养方案。
（1）积极开展校内调研。召开专题教研活动17次，专题研讨会4次，座谈会2次，审查会2次，各培养方案修改次数至少5次。
（2）积极开展校外调研。对武汉大学、郑州大学、西南科技大学、川师大等十多所省内外高校和乐山旅游局、乐山经济发展委员会等政府部门以及明星电缆公司、峨眉山管委会、旅行社等近20家用人单位进行了广泛的调查，收集了各专业行业主管部门和用人单位对人才培养方面的意见和建议，为人才培养目标定位、课程体系的设置和能力的培养提供了有力的依据。
4、质量工程
本年度成功申报旅游管理人才培养创新实验区项目1个，旅行社经营管理省级精品课程1门，完成了四川省乡村旅游人才培训示范基地的申报工作，合作编写出版教材1本。校级教改项目立项6项，其中校级重点教改项目1项，校级一般教改课题2项，校级自筹教改项目立项3项。
（二）基础性工作
1、所有课程全部按照要求进行研讨、修订和完善教学计划，积极开展宣传报道，完成了年度教学总结报告。
2、进一步强化教学常规管理与质量监控，坚持教学过程督察制度，取得良好效果。
（1）严格按照培养方案排课，实际教学工作的进度、教学内容和教学质量达到教学计划规定要求。
（2）严格教学管理，定期检查教学、论文指导、课程考核改革工作，日常教学管理运行良好，无差错。
（3）加强课堂教学环节的组织管理工作。抓好了备课、课堂教学、作业布置与批改、辅导与答疑等工作，还定期不定期地通过听课和学生座谈了解教学情况，及时发现问题、及时反馈，并采取措施改进，上传下达落实情况好，教学总体效果好。
根据教师特长和课程特点选用授课教师，教师的使用科学合理。
所有课程教学大纲、教学计划、教案（或讲稿）齐全，质量高。
教材选用符合规定，教材计划上报无差错；公共与专业基础课程采用国家规划（推荐、审核）教材，选用近3年出版的教材比例大于 72% 。
组织开展教学观摩活动，建立听课和自检、自评教学质量的制度。开展全院性的教学观摩活动2次、教研室内的教学观摩活动5次，院长听课12节、分管教学的副院长听课18节。
积极推进与规范计算机辅助教学。使用多媒体教学的教师占到80%的比例，有32%的教师开展了网上教学辅导或作业提交。
（4）实践教学体系完善，工作落实到位，成效显著，并有创新。
完成了《旅游规划实验室》的设备改造和更新、新建《工商管理综合实验室》、《模拟旅行社实训室》，共计经费100万余元。
完成了中央支持地方高校专项资金申请项目的申报工作。
进一步修改完善旅游管理实验教学中心管理办法和中心建设规划，按照实验教学示范中心的评估要求完成相应的工作。
制定实践教学实施方案，鼓励教师通过实验教学、课程见习、吸收学生参加横向课题等多种途径实现实验教学。
完善实践教学体系，新增加了实习基地3个，加强了实习、见习的管理工作，完成了2006级毕业生的毕业论文指导、答辩和归档工作，实行评阅人制度，论文评阅、答辩等环节严格要求，各项评定成绩实事求是。毕业论文（设计）全面反映人才培养目标要求，质量有提高。毕业论文（设计）盲检合格率达100%。启动了2007级毕业生论文工作。
列入教学计划中的实验项目全部落实、学生完成了实验报告，并归档保存。对部分实验室进行了开放，有开放实验室完整的记录材料。
加强综合性、创新性（设计性）实验工作。完成了《电子商务概论》、《会计电算化实验》和《市场调查与预测》等6门课程的综合性和设计性实验的申报和实施。本年度学生创新性实验课题结题4项，开展2011年度学生创新性实验项目的论证、申报，共计申报创新性实验项目14个。综合性、设计性实验开出率61%
重视实验管理。坚持开展学生实验技能训练，每门实验课程每期每生技能抽测达3次以上。课余时间实验室全部对学生开放，使用率和利用率高，获得了很好的效果。
（5）重视考试环节工作，考核效果好。
大力推动考核改革，本年度申请学校课程考核改革5门，双语考试4门，学院课程考核改革5门，考核改革科学、有效；对课程考试（含考查）命题做出明确规定，组织教研室主任和相关老师进行试卷质量审查，试卷质量高、无差错。
考试（含考查）组织周密，维护考场纪律，效果好。
每门课程阅卷都制定了评分规范，成绩登录准确，试卷评阅后都做了考试分析，试卷保存完整。
（6）各类教学档案完备，管理规范。学籍管理严格、规范，材料真实可靠，处理及时到位。
（7）积极开展招生宣传、及时刷新信息，分析与总结招生数据，招生计划完成率、报到率逐步提高。招生专业计划完成率平均达100 %，第一志愿录取率达95 %以上，本科新生报到率达98 %以上。
3、积极开展教学改革与教学研究。
（1）落实学校教学改革的各项部署，制定符合学院实际的教学改革措施。
（2）积极推进开放式人才培养模式改革，坚持走出去和请进来，在课程体系中专门设置了外聘专家授课和讲座内容，将省和国家部分精品课程资源应用到本学院的教学中，安排学生到用人单位实习和见习等。
（3）积极开展教学研究。
制定了符合本院实际的教学改革规划与措施，鼓励教师积极参加教改项目的研究，学校教改课题立项6项，发表了教学研究论文7篇，教学与教学管理研究论文人均达到0.23篇。
实施课程考核改革，积极申报课程考核改革项目，立项数达到5项。
实施双语教学改革，项目立项数达到3项。
积极推进开放式人才培养模式改革，
积极组织学生参加四川省旅游局导游比赛，有8人进前30名，有1人获得金牌导游称号，参加用友模拟沙盘对抗赛获得四川省总冠军，在全国的市场营销大赛中取得3等奖，参加用友会计电算化比赛获得团体三等奖，参加风神被四川高校营销大赛也取得了好成绩。通过参赛来带动学生的专业技能培养，探索了旅经学院实践教学的一种新模式。
积极做好质量工程项目和教学成果奖的培育与申报工作。旅游管理专业申报学校重点专业并获得通过，有两项省级教改课题正抓紧时间研究，力争研究成果申报教学成果奖。
4、加强专业、课程、教材、实践（含实验室）基地与教研室建设。
（1）落实学校专业、课程、教材与实践（含实验室）基地建设的各项部署方面，四个专业有三个实行了专业负责人制度，推动了课程设置改革，申报了1项教材立项，新增实践基地5个，新建实验室2个，改造实验室1个。
（2）完成了2个新专业申报工作，对现有专业进行了改造。专业设置符合学校的总体布局，结构合理。
（3）积极开展教研活动。围绕2010版人才培养方案制定、开放式人才培养、课程改革、教材建设、专业学科热点问题等开展了系列教研活动，各教研室组织教研活动20次，全院性的教研活动8次，承担全校性教学研讨会1次。教研活动都制定有详细计划和做了相应记录。
5、教育教学质量逐步提高，学生基本理论与基本技能扎实，具有良好的实践能力和创新精神，毕业生有良好的社会评价。
（1）教师的教学满意度全部为优良。
（2）毕业设计与论文全面反映人才培养目标要求，100%合格。
（3）考研率和英语、计算机通过率逐步提高。
四级外语过关率在全校名列前茅： 2008级本科英语过级率达61.9%，专科英语过级率75.2%，07级79.5%,09级英语四级过级率为40%，专科英语过三级四级率分别为86％和14％。
计算机过关率取得突破：07级90.6%，08级79.5%，09级51.2%，都居前三位.
（4）积极做好2010年学生考研工作，考研上线学生13人，录取9人，创旅经学院历史新高。做好了2011年学生考研的组织、指导工作。本学年多次召开考研学生大会，学院确定了一名副院长负责此项工作，安排了13名专任教师为2007级考研学生的指导教师并具体进行了分工，考研报考率逐步提高。
（5）学生参加各类竞赛取得优异成绩：参加四川导游大赛1人获金牌导游称号，参加沙盘模拟大赛获四川赛区总冠军，参加参加全国高校市场营销大赛取得一个三等奖的好成绩；参加会计电算化比赛获得团体三等奖，参加四川省挑战杯获得三等奖，参加风神杯四川营销大赛取得初赛2个乐山赛区第一名。
（三）显性成果与特色、创新工作
1、显性成果
（1）获四川省优秀教学成果三等奖1项。
（2）成功申报四川省旅游管理人才培养创新实验区1个；
（3）旅行社经营管理获省级精品课程立项；
（4）校级教改课题立项6项；
（5）校级教改论文三等奖2项；
（6）合作出版教材1本；
（7）师生参与专业实践600余人次。
2、创新特色工作以强化实践为导向，开展人才培养创新模式探索，效果良好。
（1）教师通过申报教改课题（6项），从理论上进行探索；
（2）教师、学生通过实际的实践活动（600余人次），从实践上进行丰富和提高；
（3）学生通过参与各种竞赛（学生参加了导游比赛、ERp经营模拟比赛、全国营销大赛、风神杯四川高校营销大赛、用友会计电算化比赛、创业比赛等，并取得了好成绩），从效果上进行检验；
（4）通过申报四川省旅游管理人才培养创新实验区，对整个模式进行完善和总结。
二、学科建设
1、在原有学科建设工作的基础上进一步加强了该项工作，制定了《旅经学院2010年学科建设计划》、讨论、修改并进一步完善了《旅经学院十一五学科建设发展规划》、《2008-2010年旅游学院重点学科建设规划》。工商管理现有学科方向3个，
2、重点加强了薄弱学科（会计学、市场营销、国际经济与贸易）的建设。本年度薄弱科学新增3名副教授（共4名）、引进博士2名、硕士2名。薄弱科学教师的职称、学历结构大大改善。
3、本年度另新增6人申报学术梯队。学术骨干数逐年递增，已初步形成学术团队。
4、积极开展旅研中心、旅游管理实验教学中心建设。四川旅游发展研究中心在省社联联合教育厅联合评估中获得专家组合主管单位领导的高度好评，进一步扩大了旅游专业在全省的领先优势。
5、新增支撑学科专业方向的省部级项目4项、省厅级及以上科研课题立项13项，着力规划国家级课题4项，服务地方经济横向项目19项，学校立项教改课题6项，其中1项校级重点项目。
6、通过在财力、物力等方面的全力支持，重点学科得到了进一步提升。积极落实校自筹经费学科建设项目，资助金额4万余元。
7、有计划地开展各类学术活动，邀请了校外3名知名的学者、专家来校进行学术报告或与教师学生座谈交流。
8、本院教师有14人次开展了学术讲座，举办学术会议1次，举办学术交流4次，鼓励和组织本院教师参加省级及以上学术会议8人次。认真组织选拔、落实了3名骨干教师外出进修。3名青年教师到地方机关挂职锻炼。组织了137人次教师参与横向课题研究。
三、科研工作
1、坚持科研强校、特色兴校的总体工作思路，认真贯彻、落实 学校十一五发展规划、以服务地方经济、服务教学为方向，讨论制订了《旅经学院2010年科研工作计划》，进一步修订和完善《旅经学院科研成果奖励办法》、《科研档案管理办法》《旅经学院专职科研管理办法》等规章制度，进一步落实了科研方向和科研队伍建设等工作的实施。
2、本年度服务地方经济横向项目19项。争取校外科研经费154.9万元，横向科研经费居全校第一。
3、公开发表论文77篇（以第一作者统计），其中核心34篇,其中A类核心2篇， SCI收录1篇，B类核心1篇，C类核心32篇，收目6篇，著作2部，均超额完成目标任务。
4、加强科研队伍建设和科研投入，成效显著。成功申报省部级课题4项，省厅级科研课题立项9项, 规划国家级课题4项。
5、积极参与学校和乐山市委组织部及峨眉山市委市政府组织的共创共建活动，培训干部1000多人次。郑元同、邓健、任文举、熊艳和杨小川共5人就《区域经济协作背景下的乐山产业发展》等专题培训市委组织部科级以上干部1000余人次。共有七位同志作为课题负责人参与峨眉山市委的共创共建活动，并带动约20名教师完成了七个专题研究。
6、加强科研管理，科研项目按时完成率为100%。
7、抓好学术讲座，活跃学术氛围。组织专业领域的校内外专家、学科带头人和学术骨干开展专业学术讲座，形成较好的学术交流和研讨氛围。2010年举办学术会议1次，举办学术交流4次，参加省级及以上学术会议8人次。开设校内学术讲座 14人次，外聘专家讲座3场。
8、抓好各级优秀科研成果的申报工作。2010年荣获乐山师范学院第五次优秀科研成果二等奖1项，三等奖1项。2010年乐山师范学院教育教学研究论文奖三等奖两项。旅经学院荣获校科研先进单位，1人评为校科研先进个人。
9、学科和科研工作特色纵、横向课题突破，成效显著。
（1）积极组织教师申报、突破高级别课题。本年度获得商务部课题2项，省规划办课题2项，其中特别是人力资源与社会保障部课题的成果申报，为我们今后申报部级及以上课题积累了经验；
（2）紧紧抓住乐山市及各市县准备编制各类十二五规划的契机，积极承担市县十二五规划编制，在经费与内容方面均有突破。共承担了《乐山市十二五综合交通规划调查 》、《犍为县国民经济和社会发展十二五规划纲要 》、《沙湾区旅游业十二五发展规划》、《乐山临港经济区旅游产业发展规划》、《乐山市十二五工业总体规划》、《乐山市十二五产业园区发展规划》、《峨眉罗目古镇旅游发展规划》等，从地方获得科研经费140余万元，服务乐山十二五 社会经济成效明显。
四、人事师资工作:
1、制定了《旅经学院2010年师资队伍建设计划》，并严格执行。
2、认真总结旅经学院十一五师资队伍建设情况，积极开展考察、调研和座谈科学合理地规划十二五师资队伍建设。
3、加强学术梯队建设。现有校级梯队成员13人，届满考核1人，届中考核12人，考核全部合格。今年新增6名教师申报学术梯队成员。
4、积极贯彻学校教学名师工程，加强教学团队、科研服务团队建设。围绕各级精品课程建设教学团队，旅游与村镇、新农村规划科技创新团队申报省级创新团队。
5、加强人才引进工作。引进博士2人，引进硕士2人。特别是人才引进基本解决了经管类专业师资紧缺问题。
6、加强师资队伍建设。今年有3人申报四川省第九届学术和技术带头人及后备人选。3人评为专业负责人，积极落实专业负责人制度。本年度新增教授2名，在岗教授11名，新增副教授4名，在岗副教授15名，有1人考上博士，博士（含在读）11名。无教授和博士教师流失。1人评为学校科研先进个人。
7、积极开展在岗教师进修、培训工作。第二届校本培训考核1人优秀、4名合格。今年有5名教师到政府、企业、公司挂职锻炼。2名教师获得旅游咨询师师资证书。1名教师到美国参加双语教学进修培训。2名教师到四川大学进修。3人参加用友公司组织的零售沙盘模拟培训。15名教师参加西南交通大学组织开展的交通调查数据收集、统计方式方法的培训。所有各类参训教师均能按时按质完成培训任务。
8、主讲教师比例达到100%，其中符合岗位资格的主讲教师比例达到100%。
9、显性成果：
（1）晋升教授2名、晋升副教授4名；
（2）引进博士、硕士各2名；
（3）新增6名教师申报学术梯队成员。新增青年骨干2人，新增学术骨干4人。
10、特色、创新工作促进青年教师成长，成效明显。
（1）办法
发挥制度的激励引导作用，发动和鼓励广大教师积极开展学术研究。制定并落实《旅游与经济管理学院科研绩效考核实施办法》《旅经学院教师参与学生活动（辅导）考核办法》《旅游与经济管理学院关于教师到基层参加实践锻炼的实施办法》；构建并实施以教学和人才培养为中心，走出去请进来相结合、校内培训和校地联动、一挂双进相结合的培养体系；发挥我院群体协作的优势，发动高职称高学历教师帮扶青年教师。
（2）效果
参与课题研究的青年教师达到88人次，其中主持课题的青年教师15人次；
青年教师晋升教授1人，副教授4人；
3人分别获得省部级科研目（胡亚会、何小东和郑柳青）；
五、学生工作
1、加强思想教育，维护安全稳定
（1）加强过程管理和制度建设，认真落实各项安全稳定工作要求。坚持上课考勤，强调熄灯后的室长缺席报告制，重点解决学生夜不归宿、校外住宿和使用大功率电器等问题。
（2）在甲流防控中坚持晨检、午检、晚检和零报告制度，有效地控制了甲流和红眼病的传播。
（3）加强心理健康教育，积极培训心理委员，5.25健康教育周主题活动效果良好。
（4）充分发挥学生党员的先锋模范作用，在党员的发展、转正等环节，注重学生党员的日常思想教育，设学生党员接待室，学生支部建设规范，在三个一活动中有计划总结，认真落实科学发展观学习要求和创先争优活动，效果明显。
（5）做好学生违纪处理，对毕业生和心理问题学生安全稳定工作进行排查，制定相关解决措施，确保了我院本年度无安全责任事故。
2、以过级为龙头，以考证为契机，促进学风建设
（1）召开学风建设大会，积极创建 优良学风班， 08级本科、09级和10级所有班级申报了优良学风班，参与创建率达到100%，2个班级评为校优良学风班，其中07会计2班列学校第3名。09级有85％的的学生上早晚自习，10级有100％学生上自习。图书馆的上座率一直居前三名。
（2）四级外语过关率在全校名列前茅：2008级本科英语过级率达61.9%，专科英语过级率75.2%，07级79.5%,09级英语四级过级率为40%，专科英语过三级四级率分别为86％和14％。
（3）目前学生考证种类有18种，2007级344人中考过一种证的有329人，占95.2%；2008级501人中考过一种证的有330人次，占66%，2009级386人中考过一种证的有160人，占41.5%。
（4）有 56项学生科研课题立项，中期检查进展顺利，09级500人次同学参加乐山市交通调查，按时完成任务。创新性实验课题结题3项。
（5）2010届毕业班学生今年100%毕业，99%拿学位证。
（6）组织了毕业生经验交流会，2010年考研上线学生13人，录取9人。
3、落实三个转变，强化专业技能，提高学生综合素质。
围绕学习贯彻科学发展观，结合我院的三个转变，以专业技能竞赛为推手，以第二课堂为主要载体，大力加强专业能力建设，取得了较好成绩。各专业均有多名学生获得多项奖励（见后面）。
4、学生日常管理规范有序，奖励助贷公正公开。
由于我院学生人数众多，在学生管理上实行专兼职相结合的工作责任制。明确各自职责范围，层层分解落实责任，常规工作标准化、规范化，为提高管理水平和效率打下坚实基础。学生信息化系统建设完善准确，各项数据材料报送及时准确，学生处理程序规范，适用准确，材料具全。
我院本年度确认有贫困生659人，评出国家奖学金 4人；评出励志奖学金57人，评出国家助学金分三个档次共计451人。在贫困生的确认和贫困援助的时候，我院严格按程序办事，做到材料齐备，严格调查，所有评优都实行公示，做到公平、公正、公开，没有任何学生投诉。
发现学生违纪在教育的同时，及时处理，按学生守则上报，即时联系家长，没有隐瞒和不报的现象。无学生发生重大违纪事件。
5、内强学生素质，外拓学生市场，引导就业
（1）大四开始组织开展专门的面试技巧培训，由专业的教师指导学生制作自荐书，还实行模拟招聘，学生的个人简历上网达到 100％。
（2）就业实习基地新增加3个，现有就业实习基地17个，回访用人单位8个。
（3）认真落实《大学生职业发展与就业指导》的教学，组织实习单位老总和上市公司财务总监，毕业回校招聘学生进行就业专题讲座，积极组织学生参加职业生涯设计赛和模拟招聘大赛。
（4）今年考取选调生5人，5人参加西部计划。通过以上措施使学生我院的学生一次性实际签约达到93.7％，在金融危机影响下超额完成目标任务。
6、依托社团，注重实践，团学工作特色明显
（1）组建了7个专业社团，把我们的团学活动与专业能力培养紧密结合，尤其重视团学活动的实践性，申报了2项第二课堂重点课程；有4项院级特色校园文化活动，超目标2项。三江红丝带协会评为四川省十大杰出青年志愿者集体。
（2）组织了我校2010年创业设计大赛、沫若广场防艾主题晚会、第六届英粤之声、百事封面女孩评选活动、第一届美丽中国涉外导游风采大赛等全校大型活动。
（3）全年组建社会实践小分队21个，鼓励学生利用节假日和课余时间走进社会，进行专业实践，目前实践面达到100%学生的参与，建立了3个志愿服务基地。以我院青年志愿者为代表的学校三江红丝带协会被评为第四届四川省十大杰出志愿服务集体。
7、特色与创新项目创新社团建设 提高人才培养质量
（1）做法
围绕竞赛，提升第二课堂建设成效
我院以社团第二课堂建设为依托，将各类专业知识和技能竞赛(如全国导游风采大赛、饭店服务技能大赛、营销大赛、ERp竞赛、会计电算化比赛等)的各项准备工作如参赛选手的选拔、培训和服务工作等纳入第二课堂建设管理中，通过各类专业竞赛这一平台，进一步加大对第二课堂的管理和教学力度，有力的提升了第二课堂建设成效。
同时，我院充分把竞赛中得到的好经验适时地应用到专业建设当中，推广到日常教学活动当中，惠及全院甚至全院每一位同学，并提出以专业技能竞赛为契机打造专业技能较强的教学团队，把技能竞赛指导工作精神转化到教学内涵建设发展上来。
突出考证，促进学生全面素质提高
我院采取多种方式和形式，引导、帮助学生参加专业考证，以提升学生的就业能力，促进学生全面素质的提高。目前， 4个专业都涉及到相关从业资格证。会计协会承担了我校会计从业资格证的报名代理。市场营销协会和导游协会正积极申请营销师助理证的报考代理和导游证报考代理工作。
依托企业，提升学生创业实践能力
依托百事可乐饮料有限公司成都分公司，我院成立了第一个大学生创业实践社团百事我创社校园大使就业见习计划，它以企业实际的运作模式引导学生创新精神，培养团队协作和实践操作能力，为未来创业见习提供实训机会。
同时，通过各类企业组织全方位、多层次的见习创业锻炼，开展主题鲜明、内容丰富、方法灵活、形式多样的创业实践活动，营造浓厚的团队氛围，将社团文化传播给广大学生，从而增加吸引力，保证社团活动的生机与活力。
（2）效果
社团第二课堂的水平和层次进一步提高
导游协会组织了导游之星大赛、第一届美丽中国涉外导游之星大赛等，不仅要求参赛选手有一定导游知识的储备，会写导游词，懂得导游讲解时的礼仪规范，而且有良好的英语口语，不仅会说，而且要敢说。酒店协会开展的酒店情景剧比赛，自编自导自演关于酒店服务的情景剧，充分调动大家的想像力和参与活动的积极性，不但为同学们提供了充分展示自我的舞台，也使大家更加深入的了解了酒店服务中的相关注意事项及要求，提高危机公关能力。《酒水之情纸巾之花》以生动形象的方式传播了酒水文化知识，寓学于乐，效果显著。
会计协会组织了会计业务处理实训展、乐山市高校ERp沙盘模拟大赛，扩展了同学们对会计知识的认识，提高大学生的动手，实践能力，努力把课本上所学到的知识运用到实践上。同时开展了我校会计从业资格证的报名代理工作。
营销协会不仅开展讲座形式，销售人员专业技能基础培训讲座、营销团队精神培养的活动等外，还组织了第一届风采杯营销大赛、第二届营销技能大赛、东风风神杯大学生营销策划大赛等，让大学生们展示现代大学生勇于挑战，勇于创新的精神品质及自我魅力。
百事我创社团组织了光棍节晚会暨爱心百事大型公益晚会、谁是纯果乐封面女孩评选及T台秀等活动，不仅宣传了义务献血重要性，而且还为我校一位病重女生捐款。
世界遗产保护协会组织了峨眉山、乐山大佛之行，现正在努力打造一支世界遗产保护的专业志愿者，传承文明之光。
外贸与实用英语组织了关于2012英语沙龙、花样舞语等活动，不仅凸显了协会的英语特色，还将中文的优美辞藻与英语进行了结合，丰富了同学们的课余生活。
专业竞赛成绩喜人
今年，会计专业参加全国创业设计大赛暨沙盘模拟经营大赛四川赛区总决赛战胜川大、电子科大、西华师大等学校获冠军并参加第六届全国大学生创业设计暨沙盘模拟经营大赛全国总决赛获优胜奖。参加用友杯会计电算化ERp全国锦标赛四川赛区获四川省三等奖，车明蔷、高媛、曹瑞翔分别获得一二三等奖。市场营销专业同学历经10个月的准备，完成了16万字的作品嘉州新城满庭芳营销策划案，参加全国市场营销案例大赛获三等奖。组织了我校30余名学生参加2010年四川七曲山杯导游大赛暨2010年全国导游大赛四川选拔赛。旅游管理专业学生杨莎、胡洋、廖翔、毛阳等四位同学分别获得全省前21名，其中，杨莎获得全省十佳金牌导游的好成绩。
学生考证效果明显
目前学生考证种类有18种，06级318名学生中有144人考取会计从业资格证，79人考取初级会计职称，20人考取导游资格证，4人考取会计电算化中级，6人考取高级酒店管理师，共有423人次考取相关专业资格证书。2007级344人中考过一种证的有329人，占95.2%；2008级501人中考过一种证的有330人次，占66%，2009级386人中考过一种证的有160人，占41.5%。
就业率保持较高水平
通过社团这一平台，积极开展和企业联合举办社团活动，如百事我创社每年组织数10名同学到企业进行挂职锻炼；与嘉州新城满庭芳合作组队参加第三届全国高校市场营销大赛总决赛；与东风乐山4S店共同举办我校东风风神杯营销大赛，建立了实习与就业相结合的制度，为我院同学提供了一个很好的展现自我价值的平台，进一步促进同学们理论与实践相结合的能力，提高大学生自主创业及协助能力。
同时，为强化社团的就业指导功能，通过社团活动还定期编辑发放各种有关就业信息的宣传材料，组织同学们交流探讨毕业生就业工作的方法和经验，进一步提高同学们的就业能力和自觉性，通过社团师生的共同努力，在就业形势日趋严峻的情况下，我院的就业率始终保持了较高水平。
六、国有资产管理与财务管理
（一）国有资产管理
1、遵照学校国有资产管理制度，健全实验室管理体制和仪器设备的帐卡物管理制度、规章制度齐全，全年无责任事故。
2、开展了四次国有资产消防安全、防盗安全检查工作，及时上报学校，并妥善处理相关问题，国有资产无流失。
3、按照学校的要求，严格执行教学、科研、行政等设备申报、设备招投标、采购管理制度，无违规现象。资产调配管理，顾全大局，服从学校资产统一调配管理，提高仪器设备、行政设备、公房使用效率，10万元以上贵重仪器设备比例在 80%以上。旅游学院的形体房近两年一直与体育系团委共用，利用率高。
4、进一步加强计算机机房建设和管理，机房使用率达到90%以上。
5、自筹经费4万元添置图书资料、办公设备等资产，为学院教学科研发展作贡献。
（二）财务管理
1、严格遵守财经纪律，严格执行国家相关财经法规和政策以及学校相关财务制度，严格收支两条线，严格按规定进行开支，积极开展自查，无坐收坐支、私设小金库等任何违规现象。
2、积极开展多种形式和多层次开源节流工作，2010年成教招生工作情况良好。本年度自筹收入达到150余万元，比上一年略有增长。
3、积极督促本单位教职工归还借款或完清冲借手续。积极开展本院本专科生欠费催缴工作。普通本专科学生欠费总额在本系（院）普通本专科学生应交费总额的3%以内。
4、合理确定严格按照学校规定的预发比例执行本单位教职工的预发津贴，按时完成津贴分配材料报送。
七、党建与思想政治工作
1、加强班子队伍建设，把握学院的发展方向。
以建设四好班子和学习型班子为目标和抓手，组织学习了《中国共产党党员干部廉政建设准则》等重要文件政策，严格执行党政一把手总负责，严格执行党风廉政建设责任制，以党政联席会议制度为主要决策方式，在创先争优活动、十二五规划编制、贯彻学校第二次党代会精神、教学计划改革等重大问题上集思广益、民主决策，确保学院的发展的正确方向。
配合学校党委和组织部，开展新任岗位干部邱云志和郑元同的任期届中考核，二位同志工作受到组织的高度肯定。
2、突出重点，以点带面，全面推进学院发展
把贯彻执行学校第二次党代会精神作为工作牵引点，在落实上做到四个结合，即与升本十年纪念活动相结合，与落实科学发展观整改项目相结合，与编制十二五规划相结合，与完成今年工作目标任务相结合。开展了回顾与展望，凝聚人心再图新发展的主题活动，效果非常好。开展升本十年校庆活动，召开优秀校友座谈会，开展了新教师入职仪式和师德、学德承诺的师德建设活动；迎评估、展实力、促发展的旅游发展研究中心评估活动；与沐川、峨眉山、乐山发改委、乐山统计局开展校地共创创先争优基层党组织；开展了教学、科研、管理服务党员示范岗活动。结合落实科学发展观整改项目，重点组织党员教师围绕人才培养目标和教学计划的修订开展大讨论和大调研、再讨论，目前修订效果良好，同时为编制十二五规划奠定了坚实的基础；把实验中心和旅研中心的评估工作与科学发展观的整改以及党建工作同步推进。在思想动员、组织保障、方向把控上给予学院工作全方位支持，全面完成今年目标任务。
3、推进常规工作规范化建设，增强组织战斗力
结合工作和实际调整了总支成员分工，合并旅游支部与旅研中心支部，使组织结构更加合理，更利于工作开展。党政密切配合既共同决定学院重大事项，保证方向，又支持行政独立开展工作，并积极调动党员积极性支持配合行政工作。在学生实习和毕业以及敏感时期维护了学院稳定，尤其在涉日维稳中教师党员在第一线引导、教育学生，充分发挥了党员的政治核心作用。
在党员发展上我们坚持标准、注重结构，特别重视优秀学生和教职工的发展工作，获得省级奖励的学生全部吸收为党员，在工作上严格执行公示制、票决制、责任追究制三项制度，严格按照工作日程完成各阶段工作，工作程序化和标准化，发展学生党员210人，其中成大学生7人，152名学生预备党员转正，1名教师预备党员（秦容）转正。2名教师参加入党积极分子的培训。在保持共产党员先进性长效机制上，健全了党内帮扶制度。在先锋工程上，注重发挥党员在教学、科研、管理、服务和学习上的先锋模范作用。在组织活动中将党建与专业特点结合开展了系列有创新的活动。在创建学习型组织活动中，经管支部组织党员教师到北京华联乐山公司、明星电缆公司和峨胜水泥公司开展调研和交流，8人次到省内外高校考察、调研专业建设。
4、落实党风廉政责任，保障党政廉政建设。
签定了党风廉政建设责任书，按照分工进行了任务分解落实，加强监督，尤其是发挥工会和教代会和党内的监督作用，开展干部自查，重大问题的决策过程和结果都公示，领导干部都廉洁自律。
5、重视统战工作，发挥民主党派和无党派教师的工作积极性。
旅经学院有民盟、民建、民革和致公党四个民主党派教师和多名无党派教师。旅经学院专门召开的相关座谈会，并确认民建乐山师院支委杨小川作为民主党派和无党派教师全体联系人。他们在旅经学院的教学、科研等工作发挥了重要作用，分别有1人获省级课题1项，1人晋升教授，1人晋升副教授。
6、重视群团工作，有效发挥其作用。
指导分团委和分工会独立完成学校的各项任务；支持分工会在分配等重大问题中发挥作用，顺利完成教代会代表的改选，组织旅经学院教代会积极参与学校教代会的筹备和参会工作，认真履行代表职责；做好离退休工作，开展重阳节和重要节庆等慰问，为罗成德教授80大寿和李晓宁、俞晓萍老师退休举行庆祝或欢送仪式，开展学生与老教师一对一的志愿服务，3名老教授发挥余热为学生开讲座3次；没有教职工违反计划生育。
（四）、创新工作结合专业建设及全面服务地方经济的新情况创新党建工作，成效显著
一是结合地方12.5建设规划，组建区域经济科研服务团队临时支部、区域旅游科研服务团队临时支部等10多个，近30名教师参加，非党员教师仅3名，发挥党员教师的先锋模范作用，和乐山、峨眉山、沙湾、犍为、攀枝花、新津等地合作35个科研课题，争取科研经费154.9万元。用科研优势渗透地方经济，促进发展。
二是围绕二个中心的评估，组建临时专项工作党小组，整合旅游、经管、行政三个支部党员，力求在评估中取得好成绩，以此夯实专业基础，站稳平台，强化专业建设。
三是选派教师 4人外出考察学习，1人到美国进修，有3名教师到沐川县委、沐川旅游局和乐山市发改委挂职锻炼，加强了对地方专业指导。
四是按照学校的定位，结合地方经济的发展需求，在四川尤其乐山建立横跨会计、市场营销、旅游专业的实习就业基地8个，学生就业率达到95%，为地方经济发展提供人才支持。
（五）、重要特色工作发挥堡垒作用，依托核心骨干，全面参与、开放共建学习型基层党组织
加强总支和各固定支部建设，根据各项重要工作建设8个教工临时支部和多个学生临时支部， 以党员干部高职称高学历党员党代表为核心带动全体党员参与开展创建学习活动，开展与市统计局党支部和服务地方经济职能部门党组织、组织近20名党员教师参加学校党委与峨眉山市委共创共建专题研究等活动，使学习型党组织建设富有特色，取得重要成果。本部分内容已在学校创建学习型党组织汇报会上做详细汇报。
八、存在的主要问题
1、缺少有影响的学科带头人，此工作需进一步加强。
2、高级别课题还须进一步加强，争取实现国家级课题零的突破。
3、个别新专业还较薄弱，还需进一步加强建设。