工程师业务个人年终总结报告范文。
时间过得很快，让人不知所措，在某一段时间之中，我们经历了很多的事，一般来说，我们最需要的就是对这件事情的总结，总结和心得体会相似，但是比较客观一点。写好的总结范文需要注意哪些地方呢？小编特地为大家精心收集和整理了“工程师业务个人年终总结报告范文”，请在阅读后，可以继续收藏本页！
xx年是工经院任务最为繁重的一年，主要完成了国铁和地铁几项方案竞选，连盐、连淮线、包兰铁路惠农至兰州段增建二线、赤锦专用线、准朔联络线、衡茶吉铁路、赣韶线和宿淮线等项目勘察、设计任务，北京地铁、长沙地铁和郑州地铁勘察、设计任务，太中银铁路、南广客专、大西客专、云贵线等设计咨询，以及兰渝线施工图审核等工作，本人作为工
经院总工程师，把今年的工作情况作以下总结:
一、项目技术管理
(一)国铁项目
本年度本人主要负责审定了连盐、连淮线、包兰铁路惠农至兰州段增建二线、赤锦专用线和准朔联络线等国铁项目的初测、定测施概调查报告、预估算、可研估算、初步设计概算和施工组织设计等，工作中能够结合项目具体特点和业主要求，确定概预算编制和施工组织设计原则，能够发现影响投资和工期的关键因素，注重投资分析和施工组织方案比较，在包兰铁路银川至兰州段增建二线、连盐、连淮线、和邢铁路、赣韶线等项目上解决了投资不足的问题,经审定的施工组织方案均顺利通过上级部门审查。协助院长组织主管项目的各项生产任务，按照集团公司技术管理要求,精心组织、超前策划、提前决策，按期、高质量完成了各项生产任务。
(二)地铁项目
除国铁项目外，本人尚负责了北京地铁、郑州地铁和长沙地铁等项目的工程筹划、概预算审查工作，配合建筑与地铁设计院圆满完成各项任务。
年度工作业绩及相关情况(可另加附页)
(三)设计咨询和施工图审核
本年度本人参加了兰渝线、南广客专、云贵线设计咨询工作，负责概预算和施工组织设计审查，能够客观公正、事实求是发现问题、提出咨询意见，咨询深度满足建设单位要求，起到了咨询单位应有的作用。localhost集团公司作为铁道部施工图审核试点单位，负责兰渝线二院范围的施工图审核,本人能够深切体会该项目对我院的重要性，亲自担当项目专册，积极配合我院咨询公司开(来源：文秘114 http://***)展工作，深入现场进行大临工程和材料供应计划核查，得到了铁道部工管中心领导的赞赏。
二、招投标和投资咨询
应建设单位要求,负责完成了衡茶吉铁路、宿淮线、赣韶线、赤锦专用线等项目的工程量清单、标段概算和甲供物资设备清单编制工作，工作中树立良好的服务意识，积极工作、主动配合，切实为建设单位解决了招投标方面的技术问题。
在田德线、阿拉山口集装箱换装场改造工程、大连铁路集装箱中心站等项目概算清理投资咨询工作中，积极配合建设单位梳理投资，本着事实求是、有理有据精神开展工作，解决了建设单位工程投资问题，同时为工经院创造了良好的经济效益。
三、整章建制
响应集团公司xx年初三会有关“长远发展和科学发展”的精神要求，制定了一系列规章制度:
(一)考虑到集团公司后续清概项目较多，而工经院在清理概算方面缺乏一定经验，制定发布《工经院清理概算工作管理办法(试行)》，以指导概算清理工作，提高清理概算文件质量。
(二)按照集团总工程师例会精神，制定发布《工经院勘察设计质量考核计费办法》和《工经院勘察资料、设计文件质量奖惩规定》，对我院项目专册进行考核,考核结果与绩效奖金和项目专册任用挂钩，加大奖惩力度。
(三)结合工经专业工作特点，制定发布《工经专业设计、复核试行办法》，进一步规范签署用笔颜色，明确设计、复核和审核者的责任，提出设计、复核的要点和关键环节。
(四)结合工经专业工作特点，制定发布《工经专业设计、复核试行办法》，进一步规范签署用笔颜色，明确设计、复核和审核者的责任，提出设计、复核的要点和关键环节。
(五)为完善分配制度，促进激励机制，提高生产效率，放大生产能力，结合工经院的实际情况，制定出台了以“业绩和能力”为主要参考指标的《工经院奖金分配办法》和相应的《铁路项目工作产值定额》。
四、业务建设
(一)为提高集团公司站后概算编制质量和工作效率，组成了《站后工程概算编制统一规定》和《房屋和雨棚工程补充概算指标》业务建设编制小组。
(二)为提髙工经专业投资控制水平，组成了《铁路设计概预算编制统一规定》业务建设编制小组。
五、经营创收
在技术管理过程中，以优良的技术服务为核心、指令性铁路项目为依托、 “投资咨询、标段概算编制、清理概算编制”三项经营业务为中心，配合院长进行了经营工作和经营铺垫工作，合同已签订春节前能付款有6项约266万元，协议已经签订待签的合用有4项约170万元，工作已经完成待谈判合同约2项约180万元。
六、思想政治和廉洁自律
业务上勤学苦练，善于总结，本专业技术水平和业务能力有较大水平提高，得到了部计划司和鉴定中心领导的认可。工作中，顾全大局，勇于维护集团公司的声誉，脚踏实地，任劳任怨，尽职尽责，服从集团领导工作分配。对待同事诚恳守信，以理服人，不搞特殊化。
政治上乐于进取,思想上追求进步,7月份有幸成为一名预备*员，廉洁自律、克己奉公，不以权谋私。
七、缺点和不足
对待工作好高骛远，过于苛求完美，刚愎自用，对待细节问题过多纠缠，以后要加以改正。
本人签字(手填)：
年 月 日
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工程师个人年终总结报告
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这是第一次体验合作开发,也是我第一次当小组长.这次合作开发的收获是在实践中体会到了UML图和文档的重要性.以前自己一个人开发程序,没图没文档都没关系,因为自己一个人就可以掌握所有的逻辑;而合作开发则不一样,组员之间是要通过图和文档来交流的,没有了UML图和文档,合作开发将会成为无稽之谈,即使进行完了,程序基本也是不能用的.
合作开发的另一大收获是了解和体验了合作开发的基本流程,这是作为小组长的我的一大收获,开发的流程合理了,开发出的软件才是可用的,软件的配置项(文档+UML图)才会全,程序才会具有可维护性.
时间管理
1、GTD
我接触的第一种时间管理思想是GTD(get things done)，它的核心是将大脑中的代办事项列出来，然后将代办事项按轻重缓急排序（四象限），剩下的事情就是To do the shings on the list.这样做的结果就是无压学习，学习会变的很轻松，很高效。
2、番茄学习法
番茄学习法是我在自考学习的过程中学到的一种时间管理思想，说白了就是25分钟专注干一件事，然后开始休息5-10分钟，然后进入下一个循环。这样做的一大好处是：即能保证学习的专注性，又能保证学习的可持续性。
将GTD和番茄学习法联合起来就更完美了：用GTD列出代办事项，然后每个代办事项内部采用番茄学习法去完成。
自我感觉在时间管理方面做得还可以，但是还有很大的提升空间，离成功人士的标准还差的很远。
自考
这一年的自考学习收获也是很大的，从米老师那里学到了快速阅读的方法，虽然自己的快速阅读能力还差的很远，但是起码知道了自己以前的阅读方法存在很大的问题，学会了先从宏观上把握一本书，然后再进入细节，看不懂的地方可以暂时先跳过，没准在什么地方会找到共鸣。
自考复习过程中，米老师重申了思维导图的重要性，让好久没用思维导图的我重新认识到思维导图的重要性和知识网的重要性，让我认识到了总结的重要性和总结的方法。
辅导9期
这一年在辅导师弟师妹方面长进也很大，尤其是和李达一组以后，从他身上学到了很多东西，学会了把握徒弟的心理，站在他们的角度考虑问题，辅导他们循序渐进的学习，而不是一上来就把深层次的东西教给他们。
B/S学习
B/S学习是这一年的主要任务，从牛腩新闻发布系统到AJAX，尤其是JS部分在B/S当中占有相当大的分量。B/S部分的内容比较多，也比较散，需要认真总结，如果只是单纯的看视频和敲例子，那么我们永远也掌握不了JS的精髓，只会复制粘贴，不会自己写，只有自己总结了，理解了，才能敲出js代码，才能灵活运用JS。
这部分最难的就是AJAX，不过我觉得只要明白了AJAX的原理和基本步骤，理解AJAX怎样实现异步交互其实AJAX也是挺简单的。在真正用到时候，一般都是用现成的AJAX框架，比如JQuery中的$.get和$.post方法分别实现get和post方法与后台交互。
B/S这部分学完了一定要总结，否则学了不会用，只会粘贴现成的代码。
软考
软考是我们以考促学，补充理论知识的重要途径，2个半月的软考复习没让我失望，考了122分，自己还算满意。通过软考我弄明白了许多以前一直疑惑的问题，让自己的理论知识得到了恶补。
软考复习开始学习了J2SE，学完了才知道我以前一直崇拜的Java也不过如此，和.NET中的C#很类似。米老师那句话说得对，只要学会了VB，学其它任何语言都不再话下。
教务系统
教务系统是我接触的第一个大项目，从设计数据库到代码实现大约用了3个月的时间，在这三个月里我学到了很多东西，技术是必要的，但更重要的是对业务的理解，明白了“业务为王”这句话的道理。
这个项目不仅是用来实践我们学过的B/S的知识的，更重要的是站在软件工程的角度，体验从需求分析，概要设计、详细设计到最后的代码实现的整个流程。尤其是需求分析，这是整个软件开发的命根子，需求分析不到位做出来的软件就是废物，没有任何价值，第一次真正体会到需求分析有多么的重要，其实只要把需求把握准了，剩下的工作几乎没有什么难度，只要按照以前的经验做就可以了。
另一个让我感触很深的是数据库设计，我们在数据库设计上花了大约1个月的时间，因为教务的基础系统中数据库设计是真个软件的核心，只有数据库设计好了，数据的一致性，完整性，可靠性才会得到保证，基础系统最主要的就是要维护数据的一致性和可追溯性，对于任何变更都要留下记录，供以后查询用。同过对数据库的分析和讨论，我明白了我们要学的东西还很多 ，尤其是针对某个特定的业务类型的解决方案的学习。
在米老师验收别人系统的时候反复强调“用户体验”的重要性，有句名言是：“对于用户界面就是软件本身”。这句话是相当的有道理呀，软件也是一种产品，用户关心的是产品能给他带来什么样的服务，而不是内部具体是怎么实现的，所以我们不要认为界面不重要，其实界面对于整个软件实体是相当重要的。想想iphone是怎么成功的，它靠的就是牢牢地把握住用户的内心，提供给用户良好的体验和服务，所以苹果靠iphone一款产品就足以改变世界，创造继微软之后的另一大奇迹，将人类带入移动互联网的时代。
如果我们只专于技术，而认为界面和用户体验不重要，那么我们就只能做一辈子的“码奴”，登不了大雅之堂。多站在用户的角度考虑问题，我们才能做出真正的好软件
教务系统依然在完善之中，可能还会需要更多的时间，但是我知道做项目是最学习知识、最锻炼人的。虽然我不是组长，但是我要站在组长的角度去考虑问题，让自己得到真正的锻炼。
总结性感悟
这一年的感悟就是：对自己狠一点吧，你现在对自己不够狠，将来这个社会就会对你狠。有人觉的自己很不幸，那是你对自己不够狠。
凭什么我们能挣更多的钱？凭什么我们才能对社会做更大的贡献？
凭的是名师指路，凭的是我们“鼓励狼性，拒绝小资”。
售后服务工程师年终总结报告范文
以下是工作总结之家为大家整理的关于售后服务工程师年终总结报告范文的文章，希望大家能够喜欢！
售后服务工作作为产品售出后一种服务，而这种服务关系到公司的产品维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台，售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。
在售后服务部工作已经有八个月了，对公司的产品和售后服务这一行有了比以前更深的了解。售后服务部是一个挺受气，但是是一个很锻炼人的职业。通过这八个月的售后服务工作，对售后服务工作有了一定的认识和体会：
一、树立全局观念，做好本职工作
不管从事什么工作，树立全局意识是首要问题。现场技术服务也不例外，我认为售后服务工作的全局就是“树立企业形象，是客户对企业公司产品的满意度和忠诚度化”，限度的保护客户利益，提高公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时为了反馈产品从出厂至使用过程中出现的不良情况。以便在后续产品中得到及时改进，使产品更好的满足现场和客户的使用要求。
二、精于专业技能，勤于现场观察
随着船舶行业的不断发展，自动化程度的不断提高，以及新产品新工艺的不断涌现，作为一个售后服务技术人员，要在现场勤于观察，独立思考，多与现场技术工人交流，多与其他公司售后技术服务人员的沟通，了解船舶行业的发展方向以及服务技术人员的技术能力发展要求，能够在今后的新产品中更好更快的做好新产品的服务工作。
三、属于沟通工作，强于协助协调
现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应具备良好的沟通交流能力，一种产品在很多时候是由于操作不当才出现了问题，而往往不是客户反映的产品质量不行。在这个时候，就需要售后服务人员找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至企业形象的损害。
在船舶行业发展的新形势下，在刚刚经历了金融危机的大浪下，面对船市的复苏，在这个背景下，售后服务业应有新的工作思路。企业需要两只脚才能稳步前进：一是提高产品质量，是产品使用更加方便和简洁，二是完善的售后服务，及时的将公司的产品产品存在的问题以信息联系单和售后服务总结的形式发放给相关部门，预防同类产品中再次出现这类问题。
在今后的工作中，我会更加努力的学习相关的专业知识，使自己的工作更上一层楼。
工程师业务年终总结范文2015
xx年是工经院任务最为繁重的一年，主要完成了国铁和地铁几项方案竞选，连盐、连淮线、包兰铁路惠农至兰州段增建二线、赤锦专用线、准朔联络线、衡茶吉铁路、赣韶线和宿淮线等项目勘察、设计任务，北京地铁、长沙地铁和郑州地铁勘察、设计任务，太中银铁路、南广客专、大西客专、云贵线等设计咨询，以及兰渝线施工图审核等工作，本人作为工
经院总工程师，把今年的工作情况作以下总结:
一、项目技术管理
(一)国铁项目
本年度本人主要负责审定了连盐、连淮线、包兰铁路惠农至兰州段增建二线、赤锦专用线和准朔联络线等国铁项目的初测、定测施概调查报告、预估算、可研估算、初步设计概算和施工组织设计等，工作中能够结合项目具体特点和业主要求，确定概预算编制和施工组织设计原则，能够发现影响投资和工期的关键因素，注重投资分析和施工组织方案比较，在包兰铁路银川至兰州段增建二线、连盐、连淮线、和邢铁路、赣韶线等项目上解决了投资不足的问题,经审定的施工组织方案均顺利通过上级部门审查。协助院长组织主管项目的各项生产任务，按照集团公司技术管理要求,精心组织、超前策划、提前决策，按期、高质量完成了各项生产任务。
(二)地铁项目
除国铁项目外，本人尚负责了北京地铁、郑州地铁和长沙地铁等项目的工程筹划、概预算审查工作，配合建筑与地铁设计院圆满完成各项任务。
年度工作业绩及相关情况(可另加附页)
(三)设计咨询和施工图审核
本年度本人参加了兰渝线、南广客专、云贵线设计咨询工作，负责概预算和施工组织设计审查，能够客观公正、事实求是发现问题、提出咨询意见，咨询深度满足建设单位要求，起到了咨询单位应有的作用。localhost集团公司作为铁道部施工图审核试点单位，负责兰渝线二院范围的施工图审核,本人能够深切体会该项目对我院的重要性，亲自担当项目专册，积极配合我院咨询公司开(来源：文秘114 http://***)展工作，深入现场进行大临工程和材料供应计划核查，得到了铁道部工管中心领导的赞赏。
二、招投标和投资咨询
应建设单位要求,负责完成了衡茶吉铁路、宿淮线、赣韶线、赤锦专用线等项目的工程量清单、标段概算和甲供物资设备清单编制工作，工作中树立良好的服务意识，积极工作、主动配合，切实为建设单位解决了招投标方面的技术问题。
在田德线、阿拉山口集装箱换装场改造工程、大连铁路集装箱中心站等项目概算清理投资咨询工作中，积极配合建设单位梳理投资，本着事实求是、有理有据精神开展工作，解决了建设单位工程投资问题，同时为工经院创造了良好的经济效益。
三、整章建制
响应集团公司xx年初三会有关“长远发展和科学发展”的精神要求，制定了一系列规章制度:
(一)考虑到集团公司后续清概项目较多，而工经院在清理概算方面缺乏一定经验，制定发布《工经院清理概算工作管理办法(试行)》，以指导概算清理工作，提高清理概算文件质量。
(二)按照集团总工程师例会精神，制定发布《工经院勘察设计质量考核计费办法》和《工经院勘察资料、设计文件质量奖惩规定》，对我院项目专册进行考核,考核结果与绩效奖金和项目专册任用挂钩，加大奖惩力度。
(三)结合工经专业工作特点，制定发布《工经专业设计、复核试行办法》，进一步规范签署用笔颜色，明确设计、复核和审核者的责任，提出设计、复核的要点和关键环节。
(四)结合工经专业工作特点，制定发布《工经专业设计、复核试行办法》，进一步规范签署用笔颜色，明确设计、复核和审核者的责任，提出设计、复核的要点和关键环节。
(五)为完善分配制度，促进激励机制，提高生产效率，放大生产能力，结合工经院的实际情况，制定出台了以“业绩和能力”为主要参考指标的《工经院奖金分配办法》和相应的《铁路项目工作产值定额》。
四、业务建设
(一)为提高集团公司站后概算编制质量和工作效率，组成了《站后工程概算编制统一规定》和《房屋和雨棚工程补充概算指标》业务建设编制小组。
(二)为提髙工经专业投资控制水平，组成了《铁路设计概预算编制统一规定》业务建设编制小组。
五、经营创收
在技术管理过程中，以优良的技术服务为核心、指令性铁路项目为依托、 “投资咨询、标段概算编制、清理概算编制”三项经营业务为中心，配合院长进行了经营工作和经营铺垫工作，合同已签订春节前能付款有6项约266万元，协议已经签订待签的合用有4项约170万元，工作已经完成待谈判合同约2项约180万元。
六、思想政治和廉洁自律
业务上勤学苦练，善于总结，本专业技术水平和业务能力有较大水平提高，得到了部计划司和鉴定中心领导的认可。工作中，顾全大局，勇于维护集团公司的声誉，脚踏实地，任劳任怨，尽职尽责，服从集团领导工作分配。对待同事诚恳守信，以理服人，不搞特殊化。
政治上乐于进取,思想上追求进步,7月份有幸成为一名预备*员，廉洁自律、克己奉公，不以权谋私。
七、缺点和不足
对待工作好高骛远，过于苛求完美，刚愎自用，对待细节问题过多纠缠，以后要加以改正。
本人签字(手填)：
年 月 日