在平日里的学习与工作中，我们在某些情况下需要写总结报告。总结就是过去时间做的事的总检查、总评价。每多写一次总结，我们的进步就越显著：有时候，为他人创造价值，也是在为自己创造价值。那么我们应该怎么写总结报告呢？下面是小编帮大家编辑的《2015年中国股市上半年总结》，欢迎您参考，希望对您有所助益！
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新年前最后一个交易日的下午三点，欣赏着上海大盘日中阳线强势拉升68.87个点，复盘周线欣喜看到股指已大涨77.08个点，让我们感受到喜悦的是12月月线的几乎光头长阳线暴涨551.84个点，最惊诧的是2015年的股指年线拉起的火红K线竟然矗立起1118.70点旗杆，感慨良多。上海大盘收盘结果明示2015的中国股市已雄冠全球三甲，熊冠全球的股灾局面得到彻底改观，中国股市要在全球出彩已可圈可点！
2015上海大盘收官表象总结为一轮大牛市展开征程一点也不为过：日成交量过万亿最巨；日融资量过万亿最多；日涨跌幅几百点；半年K线涨幅上千点最长！“空仓套牢”、“满仓踏空”、“满仓受损”、“满仓收益翻翻”等悲喜现象都在去年深沪股市得到充分的体现，如此我们可以说：2015中国股市的确出彩呈现一道亮丽的风景线！但是，最为重要的看点还是年终收官超级主力逼迫我们满仓过节之寓意深刻才是焦点，光头的阳线震荡逼空，盘面体现的是政策的感召、是褒奖全国股民喜迎新年的冲锋号角，党的决策和市场坚定金融市场改革信心的坚实基础已经凝聚股市，如此，1118.70点的股市长阳年线平地拔起已经隐含着2016股市更加出彩，再创股指新高的决战要在新年后打响！
2015年的股指运程虽然亢奋有力，但是记得操作实战把控也是扑朔迷离！所以，对于2015股市更加精彩的基本要点和影响市场的几大事件要有清醒的认识，还需要对深沪股市的技术演变的基础过程有比较敏感的应变能力，否则，股指再出彩，我们还是“满仓踏空”或者“满仓套牢”也是与牛市无缘，这才是新年最最需要解决的实战思考！
大环境目前的基本面有以下最能影响股市运作的政策预期：
A，中央决策2016年GDp拟定增长目标有所下降，但是这个政策目前对深沪股市的技术影响在不断降低，深沪股市由于市场对政策面的信心凝聚力不断加强！市场潜在的社保养老资金，理财投资资金、融资融券资金和国际市场继续快送的投资资金是未来市场积极内因！这里面隐含着的政策决策性利多资金更是深沪股市的定海神针，今年市场发展潜力可能还会有更强的冲动反应！
B，新股发行注册制的出台，这是中国股市与国际市场接轨的点睛之笔，上半年人大会议决策后出台的概率较高！这对创业板的中小板高市盈率的股票是有很强的压制作用，这也是过去一年很多股友不理解造成“满仓踏空”股指的基本原因所在。
C，宽松的获利政策继续实施，年度降息或者降准还会继续实施。去年大盘半年走牛基本也是在沪港通试试和市场加息以后才展开逼空拉升的暴涨过程，所以加息和降准对深沪股市还是会有很强的推动作用！
D，经济发展决策实施延后性的推动力会在今年继续表现。如央企改革的深入、“一路一带”的扩展主题、简政放权的行政措施、上海迪士尼开张的刺激与上海国企改革的深入课题等，都是对股票交易实战影响较大的一些方面！
E，我们上海大盘股指加入新兴市场指数的政策要求可能是今年我们证券决策实施的重中之重，目前很多实际措施的落实都在为此展开，如果下半年能够顺利出结果，深沪股市今年的牛市结构运势也需更加不可限量！再者，深港通的题材也许年内也能落实，这些都是直接影响市场震荡助涨的较大题材！
F，今年政策其它利多利好措施的辅助也会是有所期待的，比如股票交易T+0试点的落实、证券印花税红利税或者过户费的降低，还有全国股民证券一卡通的全部开通实行等等，这对降低中小散户的交易佣金和资金交易的时效性也是利好！
总之，“2015股市更加出彩！”的大前提我们不容置疑，深沪股市政策支持的基本大环境也不会改变。去年股市走牛的一大异动的特点在日交易资金量能过万亿不可思议，这一些市场资金放量现象也是我们今年对政策面需要认真把握思考的焦点！否则技术面的应变和积极响应就会显得无的放矢、无所适从，结果“空仓套牢”、“满仓踏空”的悲催结果还会在新一年继续上演！
政策是基础，技术是手段！股票交易实战两个方面缺一不可！2015年股市要继续出彩，我们每个人技术面的把握就要继续不断的努力提高！我们中小股民真金白银来之不易，实战交易最需要的是实事求是、逆耳忠言！在股指宽幅震荡的摸爬滚打过程更加来不得半点虚荣、来不得一点花言巧语和失去责任的敷衍调侃！客观的说，绝大多数股友政策理解和基本面思考很不过关；二是技术交易分析的能力过低、实战经验和交易盘感缺乏，其结果就会往往背离技术应变的实际要求而左右！熊市亏损、牛市结果还亏损或者跑不赢大盘的现象是绝大多数，这个需要我们在新的一年里多加努力地方，也是我们思考2015年股市要继续出彩的落脚点！
上海大盘技术面目前还在第三主升浪中前行，短线还能涨多久、涨多少空间已经不很重要，大盘目前压力重灾区应该在3200点——3360点之间，考虑到大一浪前顶3478点的颈线位作用，短线有效突破是有一定隐患的，所以，新年后大盘运行先看第一周的开门红运势结果在做总结思考，实战要做好两手准备，原则上和操作纪律性的应变要求都是要以周线不能收阴线的结果来做指导，周线上影线做获利卖出的决策就会更稳妥一些！不出意外，春节过后需要中线警惕，春节之前预期不会有很强的深幅调整，今年的热点业绩是主线，预增是看点，摆脱中小板和创业板的高市盈率个股、技术不良个股是我们实战交易的根本思考！每日以热点板块把握为宗旨，跟上主力的作战部署就会继续跑赢大盘！
非常出彩的2015年已经画上了圆满的句号，新年的钟声敲响之前，深受人民爱戴的*主席在新年贺词中首次为全国人民点赞！简单的一声褒奖，让我们中国人民等了60多年，其意义深刻、意义不凡！作为我们为国企改革的新老股民，2015的牛市运程也是体现了党和国家对我们这些新老股民的认可和褒奖！2015中国股市已经雄冠世界股林三甲，我们的确应该为此点赞！去年，中央金融市场改革决策不断推陈出新，这些举措已经为2016股市更加出彩的金融市场改革打下了良好的基础，决战2016一定要成功、一定会成功！由此，我们更加应该为习近平总书记带领的新一代国家领导集体为民祈福的纲领决策点赞！
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上半年股市总结
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篇一：2014年总结和2015年股市展望2014年股市总结和2015年股市展望
2014年的股票可分为两段式：在9月份之前是小盘股、题材股为代表的中小盘、创业板相对强势；而9月就转到了以沪市为主战场的大盘蓝筹股。
证券市场的演绎从来都不是许多人所预料的既定走势，前年启动的创业板如此，现如今的主板还是如此。
创业板从580点起步持续两年涨至1650点，差不多涨200%。
创业板为什么能涨两倍，而且率先领涨？原因有：
1：估值水平在30倍以下了，具备投资价值，特别是一些权重股如文化板块业绩具大幅增长潜力；
2：政策的方向是调结构、促转型，新兴产业具有成长想象力；
3：技术上讲扭转了长期下跌趋势；
4：跟面的背景有关。市场实际利率高企，进入股市的资金有限，故只能做小盘股行情（资金不会大规模进来的原因是市场的借贷利率居高不下）。而9月份发动大盘股行情的原因有：
1：沪市的价值严重低估，才10倍左右的市盈率；
2：由于CpI、ppI长时间持续下行，经济面临通货紧缩的危险，货币宽松的预期成立；
3：现实的诸如理财产品、信托等场外资金的无风险收益下降，加之房地产的巨量资金的投资价值丧失，促使他们必须寻找新的投资洼地；
4：政府的扶持。
从创业板的和现今的沪市的领涨可以得出如下结论：
1：股市要上涨必须是价值要低估才可能转势；
2：股市的热点与资金的背景密切相关，量大就是大盘股，量小就是小盘股；3：股市的热点往往与政策的方向是相向的；
4：股市的热点都产生于过去的冰点，即原来滞涨的板块和个股中；
5：走牛的时候不要轻易的去测顶，如同熊市的时候不要轻易的去测底一样，错的概率很大，必须顺势而为。
目前的背景：
1：创业板历时两年高达2倍的升幅已将市盈率拉高到了70倍，这是一个毫无投资价值的位置，因此创业板已然没有了机会，反而蕴藏着巨大的风险；
2：主板市场目前还没有泡沫，才转势，未来空间还很大。
这两年的市场呈现出了明显的结构分化，创业板领涨的时候大盘股要么走低要么做箱体震荡；而如今这几个月则是二八行情，许多小盘股不涨反跌。
主板上涨初期小盘下跌也有合理性，毕竟许多股票站在高位，泡沫巨大，大盘股上涨就有可能分流资金。
创业板上涨的时候大盘股不涨是有合理性的，即便是以银行为代表的绩优股，毕竟市场的资金没有大幅进入，想拉抬也是不能。但资金目前大幅进入，只涨大盘股，而小盘股跌却是不合理的。没资金的时候即便大盘股价值低估也无能为力，而资金充沛的时候应该是大盘股小盘股都能涨，只要其是低估的，有成长潜力的，而不是高估的，有泡沫的。因为就本质而言，股票的上涨或下跌与其盘子的大小并没有必然的联系，而是与其未来的发展潜力和估值水平呈正相关。市场存量资金和增量资金小的时候与市场的热点关联度会大，但市场资金很大的时候就不应该如此了，而应该是轮动。只所以要轮动的根本原因是没涨的板块会成为价值洼地，资金的天然避害趋利的本性会使得热点转移。所以历史上每一轮有
资金大量进入的牛市都是板块轮动的。
2015年股市预瞻：
作用2015年股市运行趋势的因素有：
1：经济下行的压力，这是对股市不利的；
2：货币政策宽松预期愈发强烈，这样会增加股市的资金，这对市场上涨是有利的；
3：政策面上是需要一个健康的慢牛；
4：注册制可能出台，这无疑是利空。
由此可得2015年的市场很可能是大幅震荡。
2015年的投资策略：
1：由于大盘已经转势，趋势是很难扭转的，因此2015的震荡也是上升趋势中的震荡；
2：热点依然会呈现出结构性的特点，只是这种结构性不同于以盘子大小来区分的结构性，而是以是否低估，是否具有成长性，是否符合国家的发展方向来划分的.目前来看可能会是国企改革，一带一路，信息安全等；
3：无论什么板块成为热点都必须满足其在上次的上涨中没多少表现，而此次却趋势扭转，成交量持续放大的低位板块，绝不能是已经涨升了几倍的板块；
4：牛市市场的每一次调整结束往往会诞生新的热点，要时刻关注。
由于大盘这次的疯狂上升，许多大盘股已经完成了价值修复行情，今后上涨幅度大的板块应该转变为有成长潜力的板块，甚至不排除盘子小的股票上涨的幅度更大，毕竟股市的投资者更偏好小盘股一些，例如炒国企改革板块小盘股能得到的溢价会更高。
总而言之，2015年的股市应该坚守价值加成长理念，结合政策热点才有可能获得理想的收益。个股炒作必须秉持趋势原理，成长原理和波段原理。牛市没涨的都会涨，不会因为是小盘就不会涨。当然也不是牛市的末段所有的股票都会涨，鸡犬升天只会在大盘最后疯狂的时候，绩差垃圾股受制于退市制度和注册制的事实依然存在巨大的风险隐患。
2015/1/10
篇二：2013年股市总结
2013年股市总结
回顾： 2013年业绩是最近5年收益最差的一年，总收益才百分之十几。上半年拿的两只股（汤臣倍健和海通证券）中，汤臣倍健涨幅还可以，3月底卖出，当时的分析估值过高、成长性下降，害怕戴维斯双杀。现在看来卖得过早，但以自己的能力确实没法避免。卖出后买入贵州茅台，当时以为利空已经消耗，相信茅台的护城河足够深。可是，反弹了一段时间后继续下跌，当时鬼使神差的把它卖掉，无意中避免了亏损。海通证券的走势则完全出乎自己的意料，行业前景向好、业绩增长也很快，可是股价却没怎么涨，市场把主要精力放在了创业板，甚至有压制指数上涨的意图。但是本人依然看好券商行业，今年IpO重启、优先股等都是利好这个行业，业绩应该有大幅提升。休息了一段时间，整理思路后买入理工监测，虽然之前上涨了很多，依然看好该股，预测的调整幅度与实际调整幅度相当，买入时机把握的比较好，后续持股待涨。
分析：回顾2012年券商研究机构依然延续了“反向指标”的传统，据统计在发布过年度策略的30多家券商中，误判了市场走向的至少超过九成。从券商们预测的点位来看，高点普遍落在3000点附近，而低点在2200点附近，可以看出多数券商对2012年行情的预测还是相对乐观的，向上空间不小，而低点则探的不深。从这一年市场表现看，沪指最高点仅仅运行至2478点一线，向下最低探至1949点。
现在来看券商的2013年策略报告，在连跌三年之后，分析师们集体看多，但对指数上涨空间又普遍谨慎，2400点成为高位，大部分券商的预测区间在1900-2400点区间。如此反向推理，则市场的走势要么跌幅超过2012年，1949点之下还要有比较大的下跌区间；要么大幅涨过2400点。
本人持看空的观点，就看空的逻辑分析，如果各种不确定性因素进一步恶化，比如：经济回升力度不理想，靠投资拉动的增长瓶颈不能突破，则企业ROE向下调整还将继续；在改革与转型的背景下，保持经济增长不再是优先目标，财政政策大幅低于预期；房地产调控政策进一步偏紧；资本市场制度的改革预期短期提振力度低于预期；在外汇占款、银行信贷增长缓慢的同时通胀抬升，导致资金环境难以好转，进而使得市场流动性难以乐观。叠加上天量的IpO积压和大小非减持等利空因素的影响，市场的预期将会不断的被改变，下破1949点并创出更大的跌幅理论上便成了大概率事件。但是物极必反，这时可能就是牛市的起点。2014年可能是个大喜大悲的一年，上半年主板下跌、创业板和中小板上涨，下半年优先股发行会反过来。
肖钢新政的思考：
1、优先股：优先股就是权贵打压股市、继续抢钱的工具！
第一，购买优先股的必须是“合格投资者”。所谓“合格投资者”，就是相关金融机构、理财产品、股本总额不低于五百万元的企业法人和合伙企业、个人投资者、QFII、RQFII等等。写了这么多不如明说：普通散户没有资格。
第二，优先股不得超过公司普通股股份总数的50%。也就是说，假如公司原有2000亿普通股，现在还能发行1000亿股。看了这条我笑了，这条规定就像规定人一顿饭不能吃100斤一样。
第三，可以转(来自: 在 点 网:上半年股市总结)换为普通股的优先股，自发行结束之日起三十六个月后方可转换为普通股。也就是说，先稳吃三年利息，然后卖掉走人。只要股价跌得不是特别多，就稳赚不赔。如果股价上涨，优先股股东赚得比普通散户多得多。最关键的是：一旦放水50%，股价就会预期下跌1/3或者20%左右，之后再发行优先股，优先股股东根本就不会赔。所以这等好事只能权贵参与，普通散户根本没有资格。
第四，上证50的公司可以发行优先股，其他的都有各种限制条件。也就是说，只许国有企业做，私营企业要审批。中央要求减少不必要的审批，简政放权，他却反其道而行之。好吧，这明摆着要跟“李老板”对着干。
2、IpO重启
一个最大的限制措施是：必须拥有深市的A股股票，才能最多按1:1的比例打新股。也就是说，如果你要打新股，绝对不能空仓，必须事先买入一部分深市A股股票，才能最多按1:1的比例打新股。
这样，一部分老奸巨猾打新股的散户，从此将不得不面临套牢的风险。我不明白，打新股为什么要买老股？顾客要买新菜，为什么要买至少等量的过去的剩菜？
毫无疑问，这种做法限制了散户打新股的资金量，从而让新股主要落在机构手里，散户的地位日益边缘化，被更严重地盘剥。
高层根本不想让散户挣钱。尤其是银行股上坚守的大量散户，他们往往已经坚守了很多年，优先股是釜底抽薪之策，彻底断送了他们多年的等待。近期工商银行的走势已经很能说明问题了。
篇三：2016年股票分析
2015年剩下最后一个月，但中国股市今年的基本格局已经确定，就是在上半年6月份之前，先有股市的疯狂，这种疯狂是无法用任何理论、任何数据、任何计量模式来预测与分析的，最后结果就是6-8月的一场股灾。
这场股灾之后，中国股市经过几个月来的自我修复，上海综合指数从3000点左右开始逐渐上行走好，目前已经上升了3600点左右。
可以说，能即使这样，其情况还是好于2014年底的水平，而且在剩下的一个月时间仍然会保持在一个平稳的状态，市场在等待重新向好的机会。
因为，6-8月中国股市股灾之后，不仅政府希望保持中国股市向好的基本倾向没有改革，政府仍然是希望中国股市向好来增加企业融资渠道，降低融资成本，以此来推动中国经济的增长。
因为，就目前的情况而言，如果连中国股市都不能走好，那么政府要让中国经济增长走出当前的困境可使用的工具不多了。
无论是大众创业还是万众创新，都离不开中国资本市场的繁荣。中国的资本市场不繁荣，大众创业、万众创新就可能成为一句空话。
还有，我一向在强调，无论是发达市场经济国家，还是新兴市场经济，利率低是股市繁荣的最好市场条件。
因为，利率低不仅表示市场流动性多、融资成本低，也意味着做实体经济企业在融资成本降低的情况下其利润水平在上升，投资意愿在增加，这对上市公司来说是一个开始进入快速发展的时期，从而使用能够容易吸引更多的投资者进入股市，造就股市的繁荣。
从美国股市的例子来看，在利率下降、利率低的周期，股市都会繁荣起来。2008年美国金融危机之后，美国道琼斯指数从6600多点升到2015年18351点，基本上就与利率水平低有关系。
所以，2014年以来，经过中国央行6次降息、5次降准，中国银行的存贷款利率已经下降到历史最低水平，而且就目前中国的经济形势来看，中国的低利率周期还可能延续一个较长的时间。
在这种情况下，这就为中国股市的繁荣提供了最为基本的前提条件。所以，如果2016年不出现黑天鹅事件，中国股市向好已经大概率事件。
还有，经过今年6-8月份的中国股灾之后，不仅政府采取了不同的方式极力来维护股市的稳定，而且政府及民间都在对这次的股灾进行总结与反思，希望能够总结经验教训，以便找到一条更适应中国具体国情的股市发展之路。
2016年股市趋势分析
大盘的技术分析昨天已经详细解释过，再重复一遍也没什么意义。最近看了一些基本面的分析文章，综合起来，总结一下各方观点：
从资金面上说，2016年和2015年一样，实体经济不行，资金很难找到有利可图的地方，这就是资产荒，但是同时资金很多，流动性充裕，这就导致了低利率。从资产配置的角度出发，存款流向债市和股市的趋势还会继续。
从大概率来说，明年美元加息步伐稳健，人民币贬值导致的资金流出的压力不会太大。而理财产品为了收益率回报要求，会积极通过委托投资等创新方式，分享 A 股市场的高收益。同时债券收益率已降至历史低位，预计险资明年的股票投资比例将从当前平均 6-8%提升到 10%左右。明年大概会看到一轮金融机构增配股票市场，增配权益类资产的浪潮。
再从资产价格分析来说，股票的价格取决于市盈率和盈利。2016年，利率下行趋势仍将延续，但现在的1年期存款利率已降至1.5%，继续大幅下降空间不大，而且美联储进入加息周期，中美利差收窄也将制约降息空间，因此，明年利率的下行幅度很可能将小于今年，相应的是，明年股市的市盈率也不会有大幅攀升的可能。
宏观经济不景气，明年股市的总体盈利不可能看到大幅上涨，所以明年股市的最终价格可能只是小幅上涨，也就是说，明年很可能是巨度震荡，略略偏上的格局。
以上就是《上半年股市总结》的范文全部内容，涉及到股市、市场、资金、上涨、中国、可能、优先、利率等方面，希望网友能有所收获。
2020年中国梦团日活动总结报告
中国梦团日活动总结一
正值“两会”胜利闭幕之际，为进一步学习宣传贯彻党的十八大精神和“两会”精神，提高广大同学们的政治积极性、参与性，树立正确的人生观、世界观、价值观。本周12思教班开展了以“我的中国梦”为主题的团日活动。全班同学积极参与，认真学习会议精神，并表示要努力成为追求“中国梦”的先锋，携手共圆伟大的“中国梦”。通过本周一晚学院王教授“‘中国梦’从十八大谈起”的讲座和周三学校曾书
记的“形势与政策”的讲座，让我们更加系统理论的学习了“两会”的精神，深刻的理解和体会其中的内涵。这使我想起了习近平总书记在参观国家博物馆大型展览《复兴之路》时发表重要讲话，回首中华民族经历的百年沧桑巨变，总书记将她的过去、现在和未来分别用“雄关漫道真如铁”、“人间正道是沧桑”、“长风破浪会有时”精辟表达。这三句气势磅礴而富有诗意的概括，引出了实现中华民族伟大复兴的“中国梦”。
这对于我们大学生来说就是要铭记历史，正是因为有他们的抛洒热血，鞠躬尽瘁，探索奋斗，开始了建设自己国家的伟大进程，“中国梦”从此充满希望，光明无限。要更好的把握好现在，珍惜我们美好的大学生活，不断的学习科学文化知识，让“中国梦”从此永不停歇，绝不更替。对未来要充满美好的梦想，并不断的努力奋斗，抓住机遇、改革创新、科学发展，“中国梦”从此继往开来，终将实现。我们应该不断的努力为实现我们的梦想，实现中国梦而努力奋斗。
本周四中午，班委组织开展这次团日实践活动，全班同学去吃自助餐。在班委的精心准备，同学们的齐心合力共同配合下，一道道可口的饭菜呈现在我们的眼前。这让我体会到只要我们齐心合力，共同努力，无论有什么困难，什么难题都会克服，只要心中有梦，只要我们不断的努力，就会取得最终的成功。
2013年中国电信工作总结
工作总结之家为大家收集整理了《2013年中国电信工作总结》供大家参考，希望对大家有所帮助！！！
我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。
作为一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇.，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。
我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。
营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。
刚开始我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。
之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。
营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。
由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到电信做营业员，公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。
我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入电信公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表电信公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到电信公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持!
说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好!欢迎光临!”、“您好!交费是吗?您请坐，请报号码………”，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了电信公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人!
通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业，他更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平一直以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发现自己已经很落后了，于是就天天练习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通过努力，我一定会达到公司要求，这对我以后的学习生活也一定大有帮助的。