商务局季度工作总结。
时间这位伟大的作者，悄悄在书写着我们的人生。在这几个月时间里，你其实拥有了不少的技能了吧。我们需要细心地写一份季度工作总结了，而我们进行工作总结可以梳理工作中的内容，那么我们在写季度工作总结要考虑什么呢？小编特别整理来自网络的商务局季度工作总结，欢迎学习和参考，希望对你有帮助。
本文是工作总结之家工作总结频道为您准备的《商务局季度工作总结》请大家参考!
第一季度，县商务局深入贯彻落实党的十八大、十八届三中全会精神，结合党的群众路线教育实践活动，围绕县委、县政府确定的主要目标任务，积极务实地开展工作。现将今年一季度的工作情况总结如下：
一、主要指标运行情况
1、招商引资。第一季度我县共实施招商引资项目15个，合同引资28.85亿元，实际到位资金1.57亿元，同比增长15%。
2、农贸市场建设。已经完成对勺哈、列夕、永茂等3个乡镇农贸市场的选址和规划设计，回龙乡农贸市场系改建，目前，已完成规划设计。
3、内贸流通。重点发掘我县吊脚楼系列、牛郎寨系列、溪州莓茶等特色品牌产品作为我州重点培育品牌，将其纳入“百种湘品展销、百场消费促进”活动笼子，积极开展产销对接活动。
二、各项工作扎实开展
(一)招商引资开局良好。
1、夯实基础抓招商。多次与县发改局衔接，组织召开项目调度会，精选8个项目上报入《2014年州招商引资项目手册》，22个项目拟入《2014年永顺县招商引资项目手册》，其中基础设施类5个，农业类5个，工业类3个，旅游服务类9个，目前正在最后的讨论修改中。
2、优化环境抓招商。会同县优化办深入志凌服装厂、芙蓉可再生能源有限公司、南山建设市场项目部等承接产业转移企业和招商引资项目施工现场进行调研，帮助企业解决在企业发展、项目建设等方面遇见的困难和问题。
3、突出解决不二门遗留问题。为尽快解决不二门项目遗留问题，一是积极同不二门公司和韩国IB集团就股权收购问题进行谈判，并与不二门公司和中韩公司签订了《解决不二门纠纷问题备忘录》。报请县委常委会明确由县经济建设投资有限公司(以下简称经建投公司)作为股权承接主体启动股权收购程序。2013年12月19日，县经建投公司与中韩公司董事长(韩国IB集团委托授权人)金华槿签订了股权转让框架协议，协议约定了将韩国IB集团持有的中韩公司65%股权转让给县经建投公司。3月10日，县经建投公司与不二门公司在张家界签订了股权转让框架协议。协议约定了将不二门公司的100%股权(包括不二门公司持有的中韩公司35%股权)转让给县经建投公司。目前，县经建投公司正在会同县直相关部门进行清产核资等工作。二是加大对不二门国家森林公园温泉景区的招商力度，编制发布了《不二门国家森林公园招商手册》200多册;前后多次与中国林业与环境促进会对接洽谈，并于2月14日邀请中国林业与环境促进会及会员单位之一的深圳中恒星基金管理公司来永顺实地考察。目前，深圳中恒星基金管理公司通过实地考察后正在就不二门国家森林公园温泉区开发项目制定投资规划设计。
(二)内贸管理渐完善。
1、完善市场调控，确保重要商品的市场供应。一是进一步完善商品市场运行监测、预测、预警机制。加强对成品油市场、农副产品市场、超市、农村市场的监测力度，做到了日常监测、节日监测和应急监测紧密配合，建立健全监测周报、月报制度，及时上报监测结果，确保了全县商品市场监测网络和应急调配机制的正常运转，确保重要商品市场供应不脱节，不断档。二是扩大生活必需品监测范围，增强市场调控工作的前瞻性和主动性。加强对县城佳又多、金尔嘉、猛洞河超市等生活必需品市场监测样本企业进行监测，确保数据填报的及时性与准确性。
2、加大市场监管力度，切实维护流通领域食品安全。加大对《生猪定点屠宰管理条例》的宣传，加强对生猪屠宰工作管理。利用3.15、节假日定期和不定期对家畜定点屠宰企业肉品质检验工作的监督检查，确保了肉类食品安全。
3、抓好成品油市场的监管工作。做好成品油年检工作，严格成品油市场的监管。根据州商务部门的工作要求，对我县成品油市场进行年检前置审批。全县32个加油站，42个柴油加油点进行了全面调查摸底。对9个非法加油站下达了整改或停建通知书。
三、下一步工作打算
(一)尽快出台《永顺县招商引资手册》。
(二)加大项目跟踪落地力度。妥善处理好不二门项目建设遗留问题，引进战略投资者确保不二门酒店工程复工。
(三)精心组织、参与好重大经贸活动。加强与各项目部门的联系沟通，做好前期对接洽谈工作，为活动储备签约项目奠定基础。
GZ85.Com扩展阅读
商务局季度工作总结范文
工作总结之家工作总结频道为大家整理的商务局季度工作总结范文，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结栏目。
第一季度，县商务局深入贯彻落实党的十八大、十八届三中全会精神，结合党的群众路线教育实践活动，围绕县委、县政府确定的主要目标任务，积极务实地开展工作。现将今年一季度的工作情况总结如下：
一、主要指标运行情况
1、招商引资。第一季度我县共实施招商引资项目15个，合同引资28.85亿元，实际到位资金1.57亿元，同比增长15%。
2、农贸市场建设。已经完成对勺哈、列夕、永茂等3个乡镇农贸市场的选址和规划设计，回龙乡农贸市场系改建，目前，已完成规划设计。
3、内贸流通。重点发掘我县吊脚楼系列、牛郎寨系列、溪州莓茶等特色品牌产品作为我州重点培育品牌，将其纳入“百种湘品展销、百场消费促进”活动笼子，积极开展产销对接活动。
二、各项工作扎实开展
(一)招商引资开局良好。
1、夯实基础抓招商。多次与县发改局衔接，组织召开项目调度会，精选8个项目上报入《2014年州招商引资项目手册》，22个项目拟入《2014年永顺县招商引资项目手册》，其中基础设施类5个，农业类5个，工业类3个，旅游服务类9个，目前正在最后的讨论修改中。
2、优化环境抓招商。会同县优化办深入志凌服装厂、芙蓉可再生能源有限公司、南山建设市场项目部等承接产业转移企业和招商引资项目施工现场进行调研，帮助企业解决在企业发展、项目建设等方面遇见的困难和问题。
3、突出解决不二门遗留问题。为尽快解决不二门项目遗留问题，一是积极同不二门公司和韩国IB集团就股权收购问题进行谈判，并与不二门公司和中韩公司签订了《解决不二门纠纷问题备忘录》。报请县委常委会明确由县经济建设投资有限公司(以下简称经建投公司)作为股权承接主体启动股权收购程序。2013年12月19日，县经建投公司与中韩公司董事长(韩国IB集团委托授权人)金华槿签订了股权转让框架协议，协议约定了将韩国IB集团持有的中韩公司65%股权转让给县经建投公司。3月10日，县经建投公司与不二门公司在张家界签订了股权转让框架协议。协议约定了将不二门公司的100%股权(包括不二门公司持有的中韩公司35%股权)转让给县经建投公司。目前，县经建投公司正在会同县直相关部门进行清产核资等工作。二是加大对不二门国家森林公园温泉景区的招商力度，编制发布了《不二门国家森林公园招商手册》200多册;前后多次与中国林业与环境促进会对接洽谈，并于2月14日邀请中国林业与环境促进会及会员单位之一的深圳中恒星基金管理公司来永顺实地考察。目前，深圳中恒星基金管理公司通过实地考察后正在就不二门国家森林公园温泉区开发项目制定投资规划设计。
(二)内贸管理渐完善。
1、完善市场调控，确保重要商品的市场供应。一是进一步完善商品市场运行监测、预测、预警机制。加强对成品油市场、农副产品市场、超市、农村市场的监测力度，做到了日常监测、节日监测和应急监测紧密配合，建立健全监测周报、月报制度，及时上报监测结果，确保了全县商品市场监测网络和应急调配机制的正常运转，确保重要商品市场供应不脱节，不断档。二是扩大生活必需品监测范围，增强市场调控工作的前瞻性和主动性。加强对县城佳又多、金尔嘉、猛洞河超市等生活必需品市场监测样本企业进行监测，确保数据填报的及时性与准确性。
2、加大市场监管力度，切实维护流通领域食品安全。加大对《生猪定点屠宰管理条例》的宣传，加强对生猪屠宰工作管理。利用3.15、节假日定期和不定期对家畜定点屠宰企业肉品质检验工作的监督检查，确保了肉类食品安全。
3、抓好成品油市场的监管工作。做好成品油年检工作，严格成品油市场的监管。根据州商务部门的工作要求，对我县成品油市场进行年检前置审批。全县32个加油站，42个柴油加油点进行了全面调查摸底。对9个非法加油站下达了整改或停建通知书。
三、下一步工作打算
(一)尽快出台《永顺县招商引资手册》。
(二)加大项目跟踪落地力度。妥善处理好不二门项目建设遗留问题，引进战略投资者确保不二门酒店工程复工。
(三)精心组织、参与好重大经贸活动。加强与各项目部门的联系沟通，做好前期对接洽谈工作，为活动储备签约项目奠定基础。
商务局第一季度工作总结范文
商务局20xx年第一季度工作情况总结
第一季度，县商务局深入贯彻落实党的十八大、十八届三中全会精神，结合党的群众路线教育实践活动，围绕县委、县政府确定的主要目标任务，积极务实地开展工作。现将今年一季度的工作情况总结如下：
一、主要指标运行情况
1、招商引资。第一季度我县共实施招商引资项目15个，合同引资28.85亿元，实际到位资金1.57亿元，同比增长15%。
2、农贸市场建设。已经完成对勺哈、列夕、永茂等3个乡镇农贸市场的选址和规划设计，回龙乡农贸市场系改建，目前，已完成规划设计。
3、内贸流通。重点发掘我县吊脚楼系列、牛郎寨系列、溪州莓茶等特色品牌产品作为我州重点培育品牌，将其纳入百种湘品展销、百场消费促进活动笼子，积极开展产销对接活动。
二、各项工作扎实开展
(一)招商引资开局良好。
1、夯实基础抓招商。多次与县发改局衔接，组织召开项目调度会，精选8个项目上报入《20xx年州招商引资项目手册》，22个项目拟入《20xx年永顺县招商引资项目手册》，其中基础设施类5个，农业类5个，工业类3个，旅游服务类9个，目前正在最后的讨论修改中。
2、优化环境抓招商。会同县优化办深入志凌服装厂、芙蓉可再生能源有限公司、南山建设市场项目部等承接产业转移企业和招商引资项目施工现场进行调研，帮助企业解决在企业发展、项目建设等方面遇见的困难和问题。
3、突出解决不二门遗留问题。为尽快解决不二门项目遗留问题，一是积极同不二门公司和韩国IB集团就股权收购问题进行谈判，并与不二门公司和中韩公司签订了《解决不二门纠纷问题备忘录》。报请县委常委会明确由县经济建设投资有限公司(以下简称经建投公司)作为股权承接主体启动股权收购程序。20xx年12月19日，县经建投公司与中韩公司董事长(韩国IB集团委托授权人)金华槿签订了股权转让框架协议，协议约定了将韩国IB集团持有的中韩公司65%股权转让给县经建投公司。3月10日，县经建投公司与不二门公司在张家界签订了股权转让框架协议。协议约定了将不二门公司的100%股权(包括不二门公司持有的中韩公司35%股权)转让给县经建投公司。目前，县经建投公司正在会同县直相关部门进行清产核资等工作。二是加大对不二门国家森林公园温泉景区的招商力度，编制发布了《不二门国家森林公园招商手册》200多册;前后多次与中国林业与环境促进会对接洽谈，并于2月14日邀请中国林业与环境促进会及会员单位之一的深圳中恒星基金管理公司来永顺实地考察。目前，深圳中恒星基金管理公司通过实地考察后正在就不二门国家森林公园温泉区开发项目制定投资规划设计。
(二)内贸管理渐完善。
1、完善市场调控，确保重要商品的市场供应。一是进一步完善商品市场运行监测、预测、预警机制。加强对成品油市场、农副产品市场、超市、农村市场的监测力度，做到了日常监测、节日监测和应急监测紧密配合，建立健全监测周报、月报制度，及时上报监测结果，确保了全县商品市场监测网络和应急调配机制的正常运转，确保重要商品市场供应不脱节，不断档。二是扩大生活必需品监测范围，增强市场调控工作的前瞻性和主动性。加强对县城佳又多、金尔嘉、猛洞河超市等生活必需品市场监测样本企业进行监测，确保数据填报的及时性与准确性。
2、加大市场监管力度，切实维护流通领域食品安全。加大对《生猪定点屠宰管理条例》的宣传，加强对生猪屠宰工作管理。利用3.15、节假日定期和不定期对家畜定点屠宰企业肉品质检验工作的监督检查，确保了肉类食品安全。
3、抓好成品油市场的监管工作。做好成品油年检工作，严格成品油市场的监管。根据州商务部门的工作要求，对我县成品油市场进行年检前置审批。全县32个加油站，42个柴油加油点进行了全面调查摸底。对9个非法加油站下达了整改或停建通知书。
三、下一步工作打算
(一)尽快出台《永顺县招商引资手册》。
(二)加大项目跟踪落地力度。妥善处理好不二门项目建设遗留问题，引进战略投资者确保不二门酒店工程复工。
(三)精心组织、参与好重大经贸活动。加强与各项目部门的联系沟通，做好前期对接洽谈工作，为活动储备签约项目奠定基础。
商务员季度工作总结模板
范文的作用和价值一直以来都在不断被大家所赞美和推崇，一篇优秀的范文可以帮我们整理思路，写起范文来就毫无头绪吗？有关“商务员季度工作总结”的信息已经为您准备好了一定要看看，希望您能分享这篇文章给您周围的朋友们让更多人获益！
商务员季度工作总结(篇1)
2020年的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了2020年的工作任务，天猫客服个人工作总结。具体分以下几方面：
一、提升服务品质
首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单（参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理），现场管理逐级负责、分级管理（服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工），加大力度。
部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过x次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡x余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。x月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共x人，起到了以点带面的作用。
二、顾客投诉接待与处理
在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚），在今年x月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力，
2020年前三季度服务办全体共接待各类投诉x起完结率（质量类：x例，服务类：x例，综合类：x例，突发事件：x例）在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险（保费共x元，三店同保），只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。
三、人员管理检查范围全面化、制度化
将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
四、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点
在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决（但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进），杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在20xx年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪x人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。
五、值班经理业务技能及专业化水平的提升
我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制，前三季度度服务办内部共计各类培训近x余次。
六、x店工作
在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计x余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。
商务员季度工作总结(篇2)
自开工以来，商务合约部在公司领导和合约商务部的正确领导和帮助下，各项工作顺利开展，工作能力有了显著的提高。项目商务合约部人员情况为在岗三人，一人负责商务合约部总体工作安排和外部协调工作；一人负责分包分供合同的的评审和修订；一人负责计量和分包分供商月度结算和日常工作。
一、合同评审及商务谈判
合同评审和修订工作：根据公司内部职能的划分，商务合约部的主要职责是合同评审流程和在权限范围内合同的拟定、上报及商务谈判。各劳务施工类及材料采购类合同由专人分则，对各类合同的起草、修订、评审等各项工作都能及时有效的完成。与此同时，商务合约部还积极配合公司相关部门做好合同备案、数据统计、文档整理等各项工作。
合同分类整理工作：合约部对签订的所有合同按照公司合约部合同管理办法进行分类整理，共分为五类：劳务分包合同、物资采购合同、资产采购合同、资产租赁合同、其他类合同，共签订各类合同共计52份。合同范本的整理和完善：依据公司提供的合同范本，结合当地法律、法规和项目实际情况，合约部这一年里修订和完善了施工类、采购类的诸多合同文本，形成了相关格式文本，在今后工作中使用分类合同版本极大的提高了采购合同的起草和评审效率，灵活应用合同范本，根据谈判情况随时调整，在拟定的过程中对各种常见风险加以控制，在今后工作中不断完善合同内容。合同评审中注意的问题：合同评审中最重要的是注意双方的权利义务是否对等、付款方式、履约期限、违约责任、履约保证、安全责任等条款是否约定明确，能否保障公司的自身利益。所以作为商务人员必须在合同评审前，充分掌握信息，在合同评审中有的放矢。加强信息的收集反馈意识，避免部门之间的沟通不畅，导致很多信息未能一并提供，影响合同评审效率、评审质量。
二、工程量清单组价
本工程由于前期工程款结算结算依据暂定工程量清单进行的，具体工程量清单单价业主并没有审定。在施工的过程中进行施工预算清单的编制工作，并上报业主，从而产生了与业主长达一年多的拉锯战。然而最终结果迟迟未能确定下来，导致中期计量工程款的支付严重滞后，把项目推入一个进退两难的境地。项目运作后期，清单确定下来，按照每月正常计量，拨付工程款。清单组价的成功与否直接关系到项目的存活，也是创造盈利点的根基所在。
在组价的过程中重点：
1、工料机单价；
2、费率；
3、组价套项；
4、现场措施项工程量的确定。
工料机单价的确定是清单组价的基础数据，依据各省交通厅、造价站颁发的预算价格信息确定。本项目材料单价采用__年4月材料价格按照定额规定计取的，是一个静态值。而现场施工过程中、市场上的工、料、机的价格是变化的，无形中给项目带来了一定的风险，虽然总包合同中约定材料价格信息超过正负6%允许调整，但项目更应结合自身的现状，对市场进行详细的调查，并作出定量分析，积极面对突发状况。在组价过程中，措施费是完成工程项目施工，发生在施工中非工程实体项目的费用。它反应了施工能力和施工方法的高低，可以尽最大可能发挥项目、单位在技术及现场施工管理上的优势，是组价取胜不可或缺的砝码。
比如说本项目的承台挖方，实际施工过程中部分承台挖方采用钢板桩施工，组价的时候就应增加此部分的措施费用，并尽可能的扩大成果，创造利润点。钢护筒、模板、脚手架等周转材料的使用方面，现场通过增加这些材料的周转次数和摊销量的办法来降低成本，从而达到盈利的目的。现场工程量的确定是组价、计量必备条件。依据现场实际签证的工程量进行组价。实际签认的工程量经施工单位、监理单位、业主单位确定。项目部现场签认的工程量包括施工便道、桩基施工平台、钢护筒、钢板桩、承台挖土方等。工程量的签证，一是准确无误，尽可能做到详细，不能笼统含糊其辞，以预算审核部门进行工程量计算方便为原则。二是实事求是的原则，只签认发生的工程量，实际发生多少签认多少。签认工程量之前做好准备，确保现场整洁干净，工程量真实可测。工程量现场签证是预算组价、工程计量重要的手段。
三、计量工作
项目截止目前共计量三期，实体工程已经全部计量完毕。计量的工程必须是工程量清单中的工程项目或经批复后的工程变更项目；是质量达到合同规范标准要求和验收手续齐全的项目以及合同文件中规定的各项应支付费用。所有计量项目在计量前必须签发中间交工证书，形成符合技术规范对该项目所要求的“产品”，才能给予计量。计量流程：中间交工证书签认承包人上报计量报表驻地办核签咨询公司填写审核意见质检资料审查工程部审核总监办分管领导核签承包人打印计量报表报表逐级签字复印盖章报送各级机构留存财务办理计量支付手续在计量的的整个流程中，申报中间交工证书并核对工程量最为关键，首先要确保申报的量、价准确无误。在后续流程中才能顺利衔接下去。计量的质保资料要提早准备，依据现场施工进度、计量要求，及时跟进、更新资料。商务部与技术部及时沟通，对已完工工程量与驻地办提前核对、签字，可以有效的减少月底工程计量的工作量，提高工作效率。
四、月度结算
项目结算工作由专人负责，依照公司工程预结算管理办法，月清月结，每月结算表格上传公司合约部备案审查。项目合约部每月20日向筑港合约部上报工程量产值，结算资料，每月签字确认的结算单作为中建筑港项目付款的依据。月度结算工作总结：“结算要严谨，付款须谨慎”。结算要严谨说的是，结算过程中的每个原始数据都要有依据，计算准确。付款须谨慎指的是，付款的金额要依据合同进行支付，扣留质量保证金等预留金额，明确支付比例，依据资金计划，切记超额支付。项目月度结算流程：项目安全生产部提供《月度完成工程量统计表》，对工程内容、形象进度、完工程量、安全文明施工方面进行填写。
报审技术质量部对表中签署的完成内容进行质量评定，并按表格要求签署评定意见。项目物资设备部接到《月度完成工程量统计表》，依据合同规定对材料、设备等进行审核，并扣除甲供材料等，并以此作为奖惩的依据。生产经理对实际完成的工程形象、工程量的准确性、是否存在延期签署意见。商务合约部依据《月度完成工程量统计表》，结合施工图纸、合同等编制分包月度结算单，报项目经理审批，并签署审批意见。上报公司商务部审核。经过一年多的工作学习，合约部还有诸多不足之处。清单预算组价方面，提高个人技术能力，强化团队协作能力，对问题突出点逐个击破。加强工程量清单计算规则、定额、国家政策法规等的认识，先别人了解、先别人熟悉、占有主动权以后面对经验丰富的业主及审计人员才能从容应对。合同方面，应严谨编制、主动分析合同，发掘利润规避风险，把握与利用合同作为项目的利润突破点。今后努力的方向通过商务合约为项目、公司创造赢利点。
五、商务部__年半年工作总结商务部
回顾这半年来的工作，商务部各员工在领导的支持与帮助下，严格要求自己，按照分公司相关要求，较好的完成了各自的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式上有了较大的改变，商务部目前除商务经理外已有4人（其中外聘1人，09年学生1人、11年学生2人），各岗位分工明确，人员目前基本能够完成自己的岗位工作，但还需加大业务知识的学习及工作积极性的提高。为了确保现场工作的正常运行，规范管理，制定了“项目分包（供）结算管理办法”和“现场签证管理办法”等管理文件；并对商务部员工进行工作考核，每月将个人已完工作情况和下个月拟定完成工作情况汇及时汇总，相互督促，通过这项工作的开展，员工的工作积极性明显提高，工作质量明显得到改善。现将半年来我部门的主要工作情况作如下总结。
六、上半年工作开展情况
1、合同管理：
①、上半年，商务部对仁怀市市场进行多次调研，根据分公司相关管理规定进行招投标，确定了项目基础劳务分包、临建、临水临电、塔吊、水泥等分包分供商，并与其签订了分包（供）合同。
②、对业主合同及各分包合同进行合同交底工作，及时分析合同注意事项及风险。
③、根据贵州定额及相关计价文件的要求，对我们能够在合同外签证及技术方案能够算钱的部分进行交底，让我们的现场及技术人员能够清楚那些地方能够增加收入。
④、业主在管理上很不规范，过程中会有较多的停窝工现象，目前进场半年基本无产值，项目及时留好索赔的项目资料。
2、预结算管理
①、加强对预算准确度的确认，下发的图纸及时的计算工程量，并对工程量进行分析，并预算人员相互检查预算的准确性，并用预算量控制我们的材料进场数量。
②、对业主方面，商务部就现场所发生的合同外工作内容及时向甲方办理签证事宜，对于在合同中没有列出的单项与业主协商进行报价，根据合同要求保证签证报价的及时性。
③、对劳务分包方面，商务部根据合同中约定的工作内容，对其现场进行确认，并按合同结算条款及时办理相关结算，使劳务分包在现场有次序有纪律的完成各项工作。
3、成本管理
①、临建、基础等劳务队的选择，我项目从公司及局的合格劳务库里面找能干事、口碑好的劳务公司，工人的使用上也要求我们的劳务公司不使用当地的工人，以便保证我们的工期进度等不受当地人的影响。
②、材料采购上，充分利用公司合格供应商目录中的材料供应商，每种材料均进行询价比较，选择质优价廉，服务好的供应商。尽量选择长期合作的供应单位，延长付款节点，尽量减少资金占用成本。
③、严格控制管理费用，对生产经营所消耗的人力资源、物质资源和费用开支，进行调节和限制。项目的废纸原则上要求都要进行二次利用，管理人员外出办事要求都坐公交车，节约差旅费用。
④目前由于甲方的开发进度缓慢，没有详细的规划，我项目进场已经进半年时间，基本上没有产值。现目前对于要开工的楼栋进行了估计，项目也没有新进管理人员的计划，最大可能的节省管理费用。
七、加强学习，提高业务水平随着项目工作的进展
各个员工身上的担子都很重，因此，我们更需要加强学习，丰富自己的阅历，提高自己的工作能力，提升自我的组织能力、综合分析能力、协调能力和文字语言表达能力，保证本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，提高业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量，向领导学习，同事之间互帮互助，团结。
商务员季度工作总结(篇3)
20__年度办公室工作忙碌而充实，我虽然经过几次岗位调整，但还是结合部门工作职责和工作计划，以网络推广为主要中心和重点工作，积极完成各项工作和领导交办的各项任务。回顾一年来,我主要做了以下三个方面的工作
一、网络推广工作
维护公司网站运行，更新内容数据，并参与了20__年度网站2次改版工作，目前已顺利完成了网站数据库后台整改要求。进一步简化了数据录入和新闻更新的步骤，为进一步提高公司网站在网络上的知名度打开了方便之门。
监管百度竞价排名，根据实际情况不断调整选用的关键词以及出价，在合理的预算内争取更大的流量和关注。与此同时，适当的将百度流量导入博客、新闻等公司时事条目，为提升公司知名度、公司自然排名进一步夯实基础。
利用论坛、博客做网站推广，在百度知道、天涯问答等大型互动板块转载优秀的软文，提高公司产品曝光率和公司知名度。这项工作需要花费一定的时间和精力，上半年开展的不错，下半年因推广专员小朱离职，人力资源减少，该项工作受到不小影响。
二、行政性协调工作
协助领导做好各项事务性工作。参与“科技创新”、“名优产品”等评选活动，协助领导做好外联及来访接待工作，协助领导做好人才招聘各项工作。
为协助公司同事顺利开展工作，做好各方面的运转保障工作，确保公司电话、网络畅通，各类办公器材运转正常，工作情况的内外沟通，问题处理的左右协调。保障公司售前咨询、售后投诉能及时处理，协调各方，耐心解答。
三、文案材料综合工作
配合公司各种宣传资料，如产品手册、宣传手册、实用手册，四折页、单页等资料的文案撰写，及时与外包供应商沟通、协调。
一年来，我充分利用公司总部联系上下、沟通左右、汇集八方的优势，收集。
各方讯息，并撰写及准确地编报和反馈到各种媒体渠道，起到了良好的宣传作用。
积极参与公司“2会”召开，编写主持文案，组织大会策划，以起到保障单位重要工作和重大活动的顺利开展的作用，并做好反馈、记录工作。
20__年是发展的一年，也是艰苦奋斗的一年，自己在工作上还有不足之处，一是工作人手欠缺，导致工作层面停留在日常性事务工作上，而主动参谋、调查研究、创新思维上投入的时间和精力比较少；二是工作的细节落实、整体规划还不够到位，工作效率与理想节奏还有一定落差。
20__年对于公司、对于我们每个人都是一个崭新的开始，也是一个新的起点，我会加倍的努力，迎头赶上。不管在哪个工作岗位，做什么工作，态度和心态很重要，从容的面对挑战，才能更好的处理和解决面对的问题，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天！
商务员季度工作总结(篇4)
一、工作总结：
在__年度，我们商务部在公司的正确领导下，在兄弟单位的紧密配合下，认真贯彻“为客户创造价值”的服务理念，凭着富有专业经验的销售队伍和技术支持队伍，向客户提供全面、可靠的服务和最高性价比的产品和系统方案。制定了的标书，成功的投标；制定公司季度、月度市场营销推广计划和新产品的市场预测及上市规划，并与大屏幕销售部及多媒体销售部密切配合予以实施；调查公司产品和竞争对手产品在市场上的销售情况，综合客户的反馈信息，撰写市场调查报告并提交公司管理层；负责制定公司产品价格并实施价格战略；根据市场变化随时调整营销战略和营销战术；负责公司对内对外的计划、统计报表工作等工作。
二、工作中出现的问题：
1、工作不够精细化平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作也经常回头看、做总结，但缺少规律性，有时总结了也没有去落实好，所以工作也就造成了问题积压的现象。以后不管是个人还是部门工作中都要专门留一些时间去总结和反思，这样才能实现工作的精细化。
2、工作方式不够灵活；在开发的过程中，周围能利用资源的就要充分利用，该让其他部门或者人员支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影响进度，二是不能保证质量。做事分清主次，划清界限，哪些是本职工作，哪些是提供的帮助，哪些是自己必须要做的，都要想清楚。怎么和其他部门进行沟通，怎么和本部门人员进行沟通，怎么和客户沟通，怎么才能提高服务质量，这些都是需要重点学习的地方。
3、缺乏工作经验，尤其是现场经验；有很多项目经过现场勘查后，对其灯的更换类型，灯的色温判断不能最快作出判断，当然普通灯和led灯的色温有一定差异也是有关系的。以后一定加强这方面的能力，避免对公司利益造成不必要的损失。
4、工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急；有些项目很棘手需要拿出合适方案时，总是不能在最快的时间内拿出最佳方案。这也是事情多了，就打乱了工作主次分明的计划。在新的一年里我们一定改善我们的工作方法，提高我们的工作效率。
5、对业务中的流程不够清晰化；在这一年的工作中，发现因为业务流程的问题而不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的地方，对于这块的控制力度显然不够。平时总是在开发，但说到底对业务很熟悉才是项目很好完成的前提。有很多业务我们都没有按照公司正规流程完成，所以到客户拒绝我们时都不知道到底是我们的哪一步工作有失误造成客户的不满意。以后会注意尽量按照公司的正规流程走，这样能及时发现问题从而解决问题。
6、缺少平时工作的知识总结；这一年在工作总结上有了进步，但仍不够，如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中，此项也作为重点来提高自己。
7、做事不够果断，有拖沓现象；拖沓现象是我很大的一个缺点，凡事总要拖到后面，如果工作更积极主动一些，更雷厉风行一些，会避免工作上的很多不必要的错误。其实有时候，不一定要把工作做到细才是最好的。进度、质量、成本综合考虑，解决主要问题，随时修正。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中，学会不完美也是工作中的一个进步，也是对精细化工作的一个要求。
三、工作心得：
在这一年的工作中，我们所有的项目都是集体完成的，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我们强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。在这一年工作中，很多工作是一起协商完成的，在这个过程中，大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理得及时、有效和清晰。现在我们商务部门的每个成员都要经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少；时刻记得工作内容要精细化精确化，高效率完成我们商务部门的工作。在这一年的工作中，经过实际的教训，深刻理解了工程上每次变更、每次时间的滞延都是对公司利益的最大伤害，这就需要我们在项目开发和跟进的过程中，一定要对业务流程非常了解，减少因为我们商务部门对工作流程的失误而造成公司利益的损失。在这个过程中与客户的沟通最为重要，所以我们部门会加强与客户洽谈的能力，做到公司与客户利益共赢。在这一年的工作中，我们学到了一些技术上和很多业务上的知识，也强化了工程的质量、成本、进度意识；与身边同事的合作更加的默契，特别是从许总身上学到了为我们公司和客户共同考虑的工作态度，以及对待工作的严谨态度。
四、对__年的工作要更上一楼，我们的脚步就不能停下来。现制定了以下的工作计划及目标：
1、要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水；负责主持商务部的全面工作，组织、团结并督促部门人员全面完成本部门职责范围内的各项工作任务。
2、对下属人员进行业务指导和工作考核，贯彻落实本部门岗位责任制和工作标准，加强与生产，办公室，财务部，质量等部门的工作联系，搞好与有关部门的协作配合。
3、工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成，根据市场预测，进行全面综合分析，提出产品销售方案，为领导决策提供可靠的依据。
4、要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺。把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作，精细化工作方式的思考和实践。
5、根据政府采购网上点击量完成采购任务，根据政府采购网上下达招投标信息、寻价采购进行寻价投标，与产品厂家、采购中心沟通联系，发展上下客户关系，以便工作更有利展开，同时跟进项目催款事宜。
6、用心培养人才，倾力建设高素质、高品质队伍。
7、根据公司营销方针，制订各销售机构的年度，月度销售计划，并督促计划的实施情况，分析评估实际销售成果，指导各销售机构完成既定的客户销售目标。
8、接受售后投诉，及时汇总。与科技质量部、生产管理部等部门讨论，提出确当的解决方案以便及时改进；在接下来的一年里，我们商务部取长补短，争取创造一个最优秀的团队。
商务员季度工作总结(篇5)
为进一步普及食品安全知识，加强人民群众的食品安全意识，根据益食安办《关于开展20__年食品安全宣传周宣传活动的通知》﹙益食安办〔20__〕19号﹚的精神要求及工作部署，我局高度重视，积极参与，分别于20__年6月10日和6月15日组织开展了一系列食品安全宣传活动，现将食品安全宣传周有关工作总结如下：
一、加强领导
为开展好食品安全宣传周活动，我局成立工作领导小组。
成员：略
二、方案具体，目标明确
围绕此次食品安全宣传周活动我们制定了详细的宣传周活动实施方案，充分利用各种宣传手段：以现场咨询、发放宣传资料、真假酒鉴别现场指导等形式，进行全方位、多视角、多角度的宣传，以吸引广大人民群众的关注，最大程度的扩大宣传面，大力营造人人关心、重视食品安全的社会氛围。
三、突出主题，形式多样，注重实效
针对商贸流通领域工作提出今年的宣传主题“食品安全从严把关，关爱生命责任如山”，结合我局实际，我局在“活动周”期间进企业、进超市、进社区组织了形式多样的宣传周活动：
（一）设立展板、发放食品安全宣传资料6月10日，在新龙超市前设立宣传点，以设立展板、现场咨询、发放宣传资料等形式，指导消费者增强识假防骗能力。6月15日的商务领域主题日，我局执法大队在现场摆放茅台、邵阳大曲、国窖1573等假酒样品，开展酒类鉴别知识指导。发放《病死猪肉“瘦肉精”猪肉等劣质肉鉴别方法》资料，提醒广大市民不要购买无两证两章白板肉。现场共发放食品安全宣传材料400余份，接受群众答疑咨询80余人次。
（二）送食品安全知识进社区、到企业深入社区、超市、企业进行大力宣传，让消费者树立食品安全意识，增强自我保护意识。
（三）增强监管意识，强化责任意识。宣传食品安全法的同时，我局进一步加强了酒类流通管理，加大生猪定点屠宰执法力度。与定点屠宰企业签订《__县生猪产品质量安全管理责任书》，督促被监管单位诚信经营。要求定点屠宰企业学习《生猪定点管理条例》、《食品安全法》等相关法律法规。向酒类经营户宣讲《酒类流通管理办法》。进一步提高食品企业和经营单位的诚信意识和自律意识。
（四）深化宣传。
继续加大宣传力度，通过桃江电视台综合频道及__县公众信息网，力求在电视、网络等媒体上多宣传多报道，为全面开展商务综合行政执法营造良好的环境。
通过食品安全宣传周活动，普及了食品安全科普知识，增强了群众的自我保护意识和维权意识，形成人人关注、支持、参与食品安全的良好氛围。
商务员季度工作总结(篇6)
我局在县委、县政府的正确领导下，在省、市商务主管部门的精心指导下，坚持科学发展、构建和谐商务的工作理念，紧紧围绕县委、县政府的工作大局，突出促进投资、拉动消费、强化市场监督和规范经济秩序等重点工作，理清思路，明确目标，强化服务，狠抓落实，实现了全局工作平稳快速发展, 圆满完成了各项目标任务。
一、扣目标——经济指标全面完成
1、招商引资：截止11月底，全县新引进重点招商引资项目42个，其中上亿元的项目7个，5000万元至1亿元的项目4个，实际到位内资47.25亿元,完成市定目标任务的*%，预计全年利用内资49.26亿元，完成市定目标任务的*%;实际利用境外资金*万美元，完成市定目标任务的*%。
2、内外贸易：1-10月我县社会消费品零售额达23.23亿元，同比增长14.2%，预计全年社会消费品零售额将达到29.8亿元，同比增长16%;1-10月，我县完成外贸进出口总额*万美元，其中出口955万美元，进口93万美元，完成全年市定目标任务 57.7%，预计全年完成外贸进出口总额*万美元，其中进口1717万美元，进口103万美元，完成全年市定目标任务的*%;1-11月，我县实现劳务外派426人，完成市定目标任务的*%，年末劳务在外人员420人，完成市定目标任务的*%，新批境外企业1家，完成市定目标任务的*%。
二、强管理——商务形象大幅提升
1、创新高效的管理模式。为确保工作出成效，县商务局集思广益，创优管理，切实探索“责、权、利”高度统一的干部管理模式，制定出台了《XX县商务局20XX年商务工作推进考核办法》、《XX县商务局落实“两重点三主要”工作考核办法》，彻底打破了“吃大锅饭”的工作格局。全面推行分线负责制，对各项工作实行定指标、定任务、定人员、定奖惩，做到 “人人有指标，个个有压力”;强力执行月目标工作考评、单项工作奖惩等工作机制，每月认真梳理工作，确定月工作目标，并就工作开展情况开展集中点评，进一步强化了干部的工作责任感，激发了干部的工作积极性。
2、打造精干的工作团队。为精心打造一流商务队伍，县商务局紧紧依托党组织的凝聚力深入开展创先争优、“知足感恩、爱岗敬业”心态教育、学习型党组织创建等系列活动，并结合自身工作实际创造性的开展“四亮四比四创四评”活动，即 “亮身份、亮标准、亮承诺、亮进度” 、“比技能、比作风、比业绩、比创新”、“创岗位奉献先锋、创优质服务品牌、创群众满意窗口和服务单位、创先进基层党组织”、“党员自评、领导点评、群众评议、综合考评”，进一步强化责任，提升创新意识，你追我赶、力争上游已成为主流工作氛围，现已创建招商合作股、行业监督管理股、市场建设与运行管理股为 “党员示范窗口”，并被县委评为“全县创新争优先进基层党组织”。
3、营造优良的政务环境。为进一步方便群众办事，提升商务整体形象，县商务局强力推行“三公开、四个时、五个零” 服务。“三公开”即公开办事程序，公开办事时限，公开审批依据;“四个时”即准时服务，限时服务，延时服务，约时服务;“五个零”即服务受理“零推诿”，服务方式“零距离”，服务事项“零积压”，服务质量“零差错”，服务行为“零投诉”，使得各项商务审批工作更加阳光、高效、快捷。优质的服务，赢得了群众的认可，在今年10月召开的商务行风民主评议会上，群众满意度达到100%。
三、巧招商——招商引资好戏连台
1、集聚优势，亮出招商品牌。优势，沉淀品牌。新邵，有着丰富的矿产、水电、林业资源，一直以来备受外界投资商的关注。随着5条高速、沪昆高铁邵阳北站的建设，我县的区位优势日益凸显，为进一步招大引强，县委、县政府在政策上予以鼎力支持，制定印发了《XX县人民政府关于印发XX县规范城区基本建设收费规定的'通知》、《关于招商引资兴办工业企业若干规定》等一系列招商引资优惠政策。今年来，县商务局紧紧围绕创建新邵招商品牌，着力整合优势，强化对外宣传。根据新邵特色，认真学习借鉴先进地区招商引资成功经验，做到出好一份信息刊物——《新邵商务信息》，制好一张光碟——《湘中明珠 ——新邵》，建好一个网站——《新邵商务信息网》，做好一本招商宣传册——《XX县投资指南》，通过参加国家省市各项大型招商活动、召开乡友座谈会、媒体宣传、小分队上门推介等形式，对我县的交通优势、资源优势、区位优势、优惠政策等进行宣传报道，对重点招商引资项目进行大力推介，第一时间把我县招商引资亮点展示出来。酒香不怕巷子深，新邵的优势吸引了越来越多的投资商来新邵投资兴业。
2、优化服务，形成品牌效应。服务，提升品牌。为促进重点招商项目履约建设，县委、县政府将今年列为项目建设优质服务年，并将去年引进的云翔矿业、湾田煤业、兴肥公司、金汉机械、明杰环保、盛强针纺、冷链物流、碳基新型复合材料、世纪豪庭、锦绣华城、大成粮油、正大骨伤科医院、特高压工业纸板、华天城等14大招商引资项目列入全县“两重点三主要”工作考核范围，实行定人员、定责任、定奖惩，每个项目均由县级领导挂帅成立项目工作领导小组，推行全程跟进服务，全面促进了项目履约工作的开展。截至目前，各项目县级联点领导分别召集相关部门就具体负责的重点招商项目进行了现场办公，解决了一些项目建设推进中的实际困难和问题，有效推进了项目履约建设进程。优质的服务赢得了投资商的高度认可，也促进了以商招商工作的推进，胜利煤业增资扩股、大成科技增资扩股等生产项目均通过以商招商实现项目签约。
3、主动对接，提升招商实效。主动，赢得先机。今年来，县商务局继续紧跟沿海产业转移步伐，不断强化园区建设，完善产业承接基础，紧紧依托已建立重大企业客商信息库、新邵籍知名专家学者及在外创业成功人士信息库、招商项目信息库等三大信息平台主动对接，努力承接沿海产业转移。精心组织参加大型招商活动，突出抓好第七届中博会、第六届湘商大会和邵商大会等活动;积极对接异地商会，依托长三角、珠三角、环渤海三支专业招商小分队，适时举办招商引资项目推介会;强力推行上门招商，由县领导带队组织招商小分队，赴省黄金集团、瑞泰科技等企业上门招商。通过主动出击，高性能碳基复合材料等项目已扎根新邵，湖南黄金湿法冶炼基地建设等项目也即将落户新邵。
四、活流通——内外贸易持续繁荣
1、培育经济增长点，贸易总量持续增长。市场体系不断完善，新建设了酿溪栗山、太芝庙扶锡及迎光等农贸市场，改造提升了金三角市场、大坪农贸市场，加速了农村贸易的发展;物流、服务业快速崛起，以大成粮油公司仓储物流中心、心连心冷链物流中心为代表的现代物流业迅速崛起，全省服务业龙头企业华天集团在我县投资兴建邵阳华天城，五星级酒店华天大酒店已于今年11月28日正式营业，这是我市唯一一家五星级酒店;外贸实体单位不断壮大，积极指导湖南华盛皮具有限公司办理好外贸自营进出口权证，现全县办理外贸自营进出口权证的企业已增至14家。
2、推进商务惠农工程，农村市场持续活跃。家电下乡全面推广，自家电下乡推广工作启动后，截至11月底，全县备案家电下乡销售网点153家，累计销售家电下乡产品224XX5台，销售金额约51823.6万元，发放补贴*万元，其中20XX年累计销售家电下乡产品 60165台，销售金额约*万元，发放补贴*万元;“万村千乡工程”，稳步推进，按照标准化农家店建设标准，今年新建设30家日用品农家店，并高规格建设了一家商贸服务中心，同时指导承建公司对去年建设的80家标准化日用品农家店、25家标准化农资农家店进行巩固提升，通过省市验收，承办企业和标准化农家店获取财政补贴*万元。
3、加大市场监管力度，商贸流通平稳运行。今年，我县被列为商务部、省商务厅“市场监管公共服务体系建设试点工作”检查验收的重点县，为确保验收合格，县商务局按照工作要求积极组建商务综合执法大队，进一步强化措施、扎实工作，试点工作实现了全面突破，获得了省商务厅的高度肯定。诚信经营体系建设进一步加快，先后组织开展“放心肉工程“、“红旗加油站”、“家电下乡销售模范店”、“放心酒工程”评选工作，实现以信誉引领市场;流通领域市场秩序进一步规范，全年累计开展商务综合行政执法检查80余次，出动执法人员500余人次，立案查处执法案件XX起。
今年来，我局干部职工认真学习党的十八大精神，贯彻落实科学发展观，紧紧围绕建设“三个石门”的战略目标，抢抓机遇，迎难而上，创先争优，开拓奋进，各项工作取得了一定成效，现将一季度工作情况总结如下:
一、经济指标完成情况
一季度，我局主要经济指标均呈现高速增长势头，流通市场监管力度增强，顺利实现了开门红。
(一)社会消费品零售方面：1-2月份全县社会消费品贸易总额实现9亿，同比增长15%;
(二)“家电下乡”、“汽摩下乡”方面：家电下乡政策截止到20XX年11月30日，汽摩下乡政策也截止到20XX年1月31日，兑付工作截止到 20XX年3月1日。自启动以来，全县累计销售家电下乡产品151173台，销售金额37403.08万元，兑付补贴153887台，补贴金额 4671.88万元;汽摩下乡产品37595台(辆)，销售金额27104.50万元，兑付补贴37595台(辆)，补贴金额3057.30万元。
(三)生猪定点屠宰方面：1-2月份全县生猪(菜牛)屠宰量达XX098头，其中生猪11918头，菜牛180头;县城生猪屠宰进点率100%，乡镇生猪屠宰进点率95%，生猪检验率100%。
(四)外贸进出口方面：一季度实现外贸进出口总额XX万美元，同比增长XX70.9%，有四家外贸企业实现进出口业绩。
(五)争国投资金落实方面：今年一季度共争取国投资金68.78万元。
二、中心工作情况
(一)家电汽摩下乡工作。虽然家电下乡政策截止到20XX年11月30日，汽摩下乡政策也截止到20XX年1月31日，但根据《关于家电下乡政策到期后停止执行等有关问题的通知》财建〔20XX〕862号和《关于摩托车下乡政策到期后停止执行等有关问题的通知》财建〔20XX〕886号的文件精神，兑付工作截止到20XX年3月1日。在这段时间，我们积极做好各备案网点的宣传监督，督促在政策实施期内已购买下乡产品的农户抓紧时间去申报补贴资金，并热情为来电来访人员排忧解难。1月份，我们会同财政局对全县20个乡镇144家家电下乡备案销售网点进行全面检查,对套补骗补国家补贴的行为进行追回并做出了相应处罚。
(二)“万村千乡市场工程”工作。我们根据“万村千乡市场工程”相关规定，对照建设项目、资金使用、实施效果等情况，
认真对20XX年度“万村千乡市场工程”实施情况进行考核打分，对不足处督促更正，并积极向省厅报送考核结果，申请省厅验收。同时积极向上报送20XX年项目建设目标、《20XX年“万村千乡市场工程”项目建设调查表》和《20XX-2015年“万村千乡市场工程”项目建设调查表》。另外我们还组织农行、移动公司及承办企业杰豪公司对100家农家店进行信息化改造，召开了一次全县“万村千乡市场工程”信息化改造扩大培训会议，现100台信息化改造设备已全部安装到位。在生活必需品监测工作上，我们与各监测点密切联系，保证每月三次，每季一次的商务部生活必需品监测上报。
(三)农贸市场建设工作。根据省厅《关于加快推进全省农产品直销店建设的通知》精神，我们对全县农产品直销场所进行调查，积极申报我县农产品直销店建设项目。对全县农产品流通和农村市场体系建设情况进行调研，并将情况积极向上汇报，编写了《XX县农贸市场升级改造实施方案》，为20XX-2015年农贸市场升级改造(新建)工作做好规划。同时积极向省厅和市局申报为民办实事项目，其中市为民办实事项目已申报了2个，省为民办实事项目已申报了4个，目前指标还未下拨。
(四)商务执法工作。今年酒类监管突出《随附单》查验，以各大批发商为突破口。根据工作方案要求，商务执法大队下设二个中队，各中队以片区巡查为重点，对全县所有的批发商逐一
进行信息收集、日常巡查、日常服务。至3月26日止，共收集批发商企业30多家。为配合搞好加油站年检工作，执法大队派出三名骨干和局领导、成品油办公室人员一道，对全县75家加油站逐一摸底排查，不到一个星期就完成了年检任务，做到了务实、高效。接群众举报投诉，查办了一起销售假冒酒案，处罚金额1000 元整，已结案。接投诉，现场对一起私自加装加油机进行了查封(案件正在调查中)。通过日常检查，已掌握商务领域违法违纪信息数条。
(五)农村商务信息服务。1月份参加了商务部举办的冬季农产品网上购销对接会，发布供求信息2万多条，集中宣传推介石门柑橘、茶叶、高山蔬菜、土家腊肉等特色农产品，以缓解农产品卖难，促进农产品流通;并与远教办达成意见，将农村商务信息服务纳入今年乡镇考核。
(六)党风廉政建设工作。组织本局4个党支部68名中共党员开展了为期6天的党员春训活动，认真制定了党员春训工作方案，学习了党的十八大精神、《中国共产党章程(修正案)》、20XX年中央1号文件《关于加快发展现代农业进一步增强农村发展活力的若干意见》、20XX年县委经济工作会议精神以及中央、省委、市委、县委关于改进工作作风密切联系群众的各项规定等文件并组织了讨论。
三、存在问题
1、我县流通企业整体水平低。主要表现在规模小、分布散、管理粗放，限额以上企业少，企业实行联网直报有一些顾虑。
2、专业市场小而全，没有形成规模。
3、餐饮住宿服务水平不高，没有形成产业和特色。
4、出口品种单一，委托出口较多。
四、下阶段工作思路
(一)保持商贸服务持续提升。一是进一步推进“万村千乡市场工程”农家店建设，完善日用消费品流通体系。二是积极开展各项活动，大力推动商贸发展。三是紧密配合东城物流中心建设，积极向上争取资金，重点改造城区一个农贸市场，支持易家渡等乡镇农贸市场改造升级，力争三年时间完成全县农贸市场改造升级任务，彻底解决马路市场、露天市场等问题。
(二)保持外贸经济持续发展。一是承接产业转移，在壮大外贸出口主体规模上求突破。二是深化对外合作，在提升“走出去”层次上求突破。三是大力推动电子商务平台建设，鼓励企业建设电子商务网站，提升企业国际市场的拓展能力，做大网上市场，降低贸易成本。
(三)保持市场安全持续稳定。进一步加强部门间的联合执法，大力实施“放心肉、放心酒、放心油”工程。一是加强酒类管理。加强宣传，加强培训，加强监管，打造“酒类经营诚信体系建设工程”，让群众喝上“放心酒”;二是规范定点屠宰市场。
严厉打击私屠滥宰以及销售注水肉和病害肉等违法行为，让群众吃上“放心肉”;三是加大安全排查力度，维护成品油流通市场秩序。全面整治打击加油站违反技术规范经营、短斤少两、掺杂使假等不法行为，使群众用上“放心油”。四是进一步拓展商务执法领域。将典当、拍卖、零供交易、特许经营等纳入日常监管执法范围。
(四)保持招商引资力度持续增强。围绕武陵山片区区域发展与扶贫攻坚规划建设，我们要紧密联系商务工作实际，积极作为，把招商引资、项目建设开发作为全局经济工作的重中之重。
全市商务工作紧紧围绕年初省委、省政府下达的目标任务，牢牢把握建设国家级湘南承接产业转移示范区的重大历史机遇，突出在扩开放、促消费、活流通上下功夫，商务各主要经济指标在大环境趋紧、整体经济下行的情况下逆势上扬、总体向好，全市商务经济保持和扩大了又好又快的发展势头。
一、全市商务工作完成情况
１.招商引资创历史新高。市委、市政府高度重视招商引资工作，主要领导坚持身先士卒争资金、跑项目，全市上下招商引资热情高涨，招商引资成效进入历史最好时期。引资规模和效率大幅提升，全年全市实际利用外资5.42亿美元，比上年增长18%，实际利用内资386.26亿元人民币，增长84.5%。大招商、招大商活动精彩纷呈，特别是 “中博会”、“东博会”、全省首届湘南承接产业转移示范区建设重大项目推进大会成果尤为突出，既收获了实效，又扩大了影响。抓项目落地的力度前所未有，全年全市新引进项目总履约率达80%以上，再创历史新高。
２.承接产业转移势头强劲。全年全市共承接产业转移项目311个，投资大、效益好、拉动力强的项目明显增多，311个承接项目中投资过亿元的项目100个，占到项目总数的32%，特别是总投资200亿元的神华火电、总投资40亿元的万商红商贸物流中心、总投资10亿元的瑞翔新材料、总投资8亿元的“中国永州港”等一批重大项目的引进，极大地增强了全市发展后劲。新拓展园区面积51.58平方公里，新建标准厂房面积234.11万平方米。
３.对接东盟有新的突破。今年以来，在市委、市政府的强力推进下，我市对接东盟步伐明显加快，不断取得实质性进展。一是与湛江港(集团)股份有限公司、中国外运湖南有限公司合作建设湖南对接东盟的大通关平台—中国永州港项目;二是聘请了中国东盟商务理事会中方常务副秘书长许宁宁为特邀经济顾问和对接东盟首席顾问;三是完成了中国-东盟商务理事会永州办事处授牌;四是研究制定了《关于加速推进对接东盟工作的决定》，并拿出了对接东盟的详细工作方案。五是加强了与东盟的贸易往来，全年全市对东盟进出口总额55XX万美元，比上年增长157.33%，其中出口增长147.XX%，新核准在东盟投资企业3家。六是狠抓了第九届“东博会”组织参会工作，会上永州与东盟国家共签约项目XX个，签约资金1.8亿美元，新加坡汽车模具制造、印尼水分子生产、马来西亚金属锰深加工、泰国农业产业化等一批项目成为签约亮点。
４.外经外贸稳定增长。在全国外贸形势日益严峻的大环境下，我市外贸进出口逆势而上，营造了稳定增长的“小气候”。一是进出口总量不断攀升，全年全市外贸进出口总额为2.9亿美元，比上年增长51.2%，其中加工贸易进出口总额1.4亿美元，增长92.5%。二是重点企业“龙头”作用发展壮大，全年全市新增有进出口实绩企业20 家，总数达到61家，进出口超1000万美元以上的生产企业达到9家，200-1000万美元企业达到19家，是2011年的1.7倍，出口商品呈现出机电产品、农产品和服装鞋类三分天下的格局。三是“走出去”力度加大。全年全市新核准境外投资企业6家，全市境外投资企业完成投资额3055万美元，是年度任务的10.2倍。外派劳务2689人，完成营业额2505万美元，分别增长26.8%和25.5%。四是通关报关效率进一步提高， 长沙海关驻永州办事处和省检验检疫局驻永州办事处正式获批。
５.消费市场日趋繁荣。全年全市实现社会消费品零售总额329.34亿元，比上年增长15.5%。一是争取列入了国家级农产品现代流通综合试点城市，组织制定了全市《农产品现代流通综合试点实施方案》，认真甄选了一批符合支持方向且具备承办资质的项目，并成功争取到试点资金2000多万元。二是大力发展“农超对接”和“农超直接进社区”工作，重点扶持了湖南恒惠、强红牧业等一批承办企业;三是积极开展了引进沃尔玛、家乐福、喜来登等一批国际连锁超市和酒店入驻永州的相关前期工作。四是深入推进了“家电下乡”、“汽车展销会”等各类促销活动。全市共销售家电下乡产品 30万余台，销售额近8亿元。举办了春、秋、冬、三届汽车展销会，销售汽车1700余台，销售额3.5亿元。五是积极实施了“万村千乡市场工程”，重点抓了全市330家农家店及信息化改造、配送中心及乡镇商贸中心建设任务并完成验收。六是狠抓了餐饮业和永州菜产业发展，开展了“永州十大名菜”评选活动，认真抓好了全市首届“美食文化节”筹备工作，拟定了我市促进永州菜产业发展的意见。七是加强了市场监管和公共服务体系建设，强化了对生猪屠宰、酒类流通、成品油经营等市场监管，加大了商务行政执法力度，被列为“全国市场监管公共服务体系重点推进单位”。
６.机关建设扎实有力。围绕市委开展的“四深入两结对一测评”活动，扎实开展了机关党建、班子建设、干部作风建设等系列专题活动，进一步了建立健全了各项规章制度，局领导班子带头讲党性、重品行、作表率，全局上下形成了勤政廉洁、团结干事、奋发向上的良好局面，凝聚力明显增强、干部作风明显改进、机关形象明显改善，市委督查组和市人大、政协调研组对我局班子建设给予充分肯定和高度评价，市委督查组认为“商务局党组高度重视抓领导班子建设，工作思路清晰，工作很有特色;抓工作务实全面、措施有力、成效明显”，“局领导班子在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实科学发展观，以经济建设和发展商务为总抓手，带领全市商务系统干部发扬 “白加黑”和“五加二”的工作作风，苦干实干，狠抓各项工作落实，全局上下团结一致确保了各项工作任务的顺利完成”。信访维稳工作力度明显加大，在线长面广、情况复杂、矛盾积聚的严峻形势下，确保了总体平稳，没有出现有影响的信访事件。
当前全市开放型经济发展存在的困难和问题主要是：招商引资虽然取得了较好成绩，但开展产业链招商还相对滞后，没有形成大的气候;对接东盟虽然不断取得新的进展，但相关配套机制和工作措施还须进一步完善，推进的力度还须进一步加大;重点项目引进和建设虽然取得了明显成效，但项目引进的总体质量还须进一步提高，项目落地的力度还须进一步加大，特别是用地等瓶颈因素亟待破解;外贸进出口虽然保持了较大增幅，但业绩流失严重(全年达4亿美元)等矛盾仍然突出，等等。
二、20XX年工作设想
总的要求是：以示范区建设为总抓手，紧紧围绕“科学赶超、开放崛起、富民强市”这个主题，进一步在扩开放、促消费、活流通上下功夫，做强大商务，服务大发展。主要目标任务为：实际利用外资8亿美元、内资430亿元，均比上年增长30%以上，新承接产业转移项目400个以上;完成外贸进出口总额3.6亿美元，比上年增长35%;完成社会消费品零售总额384亿元，增长16%。重点抓好以下几个方面：
1、集中力量开展产业链招商。充分发挥我市产业的龙头带动作用，努力延长链条、形成规模、集聚效益，确保全市产业链招商取得大的成效。一是立足现有基础、依托优势资源，重点围绕先进装备制造、电子信息、新能源新材料、农产品精深加工、矿产品精深加工、生物医药、轻纺制鞋七大主导产业，制订和完善全市产业链招商的发展规划和总体实施方案。二是将相关目标和任务分解到全市六大专业招商组，有针对性地开展小分队招商。三是出台支持产业链招商的具体政策。四是确定产业链招商的目标企业和产品。五是研究产业链延伸、配套和开展精深加工、提高附加值的具体办法。六是加强产业链招商的区域对接和领域对接，着力引进一批行业龙头企业、产业领军企业和关键链条节点骨干企业，争取一批国内500强和上市公司落户永州，每个县区新落户央企省企名企5家以上,壮大产业规模，形成倍增效应。六是提高园区承载能力，完成扩园50平方公里，新建标准化厂房200万平方米，凤凰园经济开发区申报国家经济技术开发区取得重大进展，祁阳、江华、零陵工业园建成百亿园区，双牌、江永工业园创建省级工业园。
2、大力度推进对接东盟。进一步加快对接东盟步伐，20XX年务必取得突破性进展。一方面，按照“摸清底子、熟悉政策、理清重点”的原则，切实加强对接工作的调查研究，对全市已有的和有对接意愿的企业、合作途径和方式、重点国家和重点企业和产业、东盟国家需求和政策等情况开展一次专项调查和摸底，搞好分类汇总和建档。另一方面，以平台建设为重点突破口加快推进步伐，①宣传平台方面，在电视、报纸、网络等各种媒体广泛进行专栏和专题宣传活动，为对接工作宣传造势;②政策平台方面，认真研究东盟国家的具体国情和相关产业政策，制订相对应的对接政策;③产业平台方面，分国别摸清东盟国家产业发展状况，研究具体对接办法;④市场平台方面，针对东盟国家需要，在东盟和永州建设一批专业市场，争取在永州设立湖南乃至国家对接东盟示范区;⑤交流平台方面，创建永州-东盟合作交流论坛，建立常态互访机制，每年邀请东盟国家政商代表来永州对话交流;⑥园区平台方面，在永州和东盟国家建设一批专业对接园区，发挥典型示范作用，引导相关企业“引进来、走出去”;⑦通关平台方面，加快永州港、广西出海港口基地和海关、商检等机构建设，大力提高通关效率;⑧机制平台方面，落实好对接工作领导小组机构和人员设置，出台相关考核和奖励办法。
3、稳定和扩大外经外贸。积极引进一家大型专业进出口代理公司落户永州，努力把永州进出口企业业绩体现在本地。加大扶持力度，做大做强湘威鞋业、凯盛鞋业、果秀食品、奔腾彩印、恒远发电、科力尔电机等出口龙头企业，每个县区新发展2家有出口实绩的外贸企业，力争全年新增出口备案企业20%以上、新增有进出口实绩企业30%以上。加大国际市场开拓力度，扩大食品、机电、纺织、制药等优势产品出口，努力拓展东盟、俄罗斯、非洲、中东等新兴市场，积极建设植物提取物、果蔬罐头、“东方鞋都”三个省级专业型出口基地。积极引导企业开展国际性标准体系认证，全面提高自主品牌水平。积极引导企业境外投资开展能源和矿产资源开发合作，进一步扩大劳务外派，挖掘对外承包工程潜力。加快“大通关”平台建设，努力发展县级办事机构。
4、千方百计繁荣消费市场。一是抓好国家级农产品现代流通综合试点城市工作，加快农产品流通体系建设，抓好永州国家农业科技园农副产品交易中心、凤凰园农产品冷链物流中心等一批重点项目建设。二是大力推进“农超对接”，抓好鲜活农产品检测检验平台建设和绿色农产品质量认证。三是全面推进“万村千乡市场工程”，强化县区商业网点规划建设。四是启动农贸市场标准化改造，力争改造29家、新建9家贸市场。五是强化市场运行监测分析，确保市场供应稳定。六是组织实施电子商务发展规划，大力发展连锁经营等新兴流通业态。七是多形式组织各类促销活动，培育市场新的增长点。八是正式组建商务行政执法支队，将典当、拍卖、商业特许经营、再生资源回收、二手车流通、单一用途预付卡发行管理等一并纳入执法范围。
5、加大项目和资金争取力度。进一步加大跑部进厅的力度，切实强化项目和资金争取的机制和手段，千方百计争取国家项目和资金，力争全年争取国家各项资金1.5亿元以上。开放型经济方面，重点抓好省开放型经济发展专项资金、承接产业转移发展加工贸易引导资金、中小企业国际市场开拓资金、外经贸发展引导资金、“大通关”平台建设项目扶持资金等争取和到位;内贸方面，重点抓好农产品现代流通综合试点、农贸市场标准化改造、市场监测、万村千乡市场工程、市场体系建设等项目资金的争取到位。
商务员季度工作总结(篇7)
20__年，在领导的正确指导以及相关部门支持下，我部门在积极落实单位关于会务接待的相关要求的同时，团结商务会展公司全体力量，从20__年1月至今，顺利完成了50余场，1800多人次的会议接待任务。为积极贯彻中央“八项规定”、“六项禁令”相关精神，在今年的会务接待工作中，我院精简了会议活动次数，规范了活动流程，控制了会务开销。因此，在会议举办数量上相较于去年减少了将近30%，但在会议质量及效率上相比去年有了更多的提高。其中全国性会议以及大型培训也取得了令人满意的成绩。并在会务接待之余，不断总结会务接待工作过程中的得与失，不断探索更加完善的接待手段和形式，力求将会务接待工作做到尽善尽美。现将我公司20__年度工作情况总结如下：
一、建立健全办公室管理形式，加强会务工作能力，促进各项工作高效有序进行。
1、科学管理，是立身之本。
部门成立以来，办公室日常的管理工作已逐渐规范了管理形式，在传达和沟通上提高了效率，在文字与统计上严谨了内容。在妥善安排好日常规定工作外，也积极完成领导安排的每一项临时任务，时刻保持“心中有事，手中有活”的最佳在岗状态。
2、提高能力，才能提高效率。
公司承办的会务工作大体分为小型评审会议、集中培训、全国性大型会议三种会议模式。
⑴小型评审会有较为固定的规模，参会人数少，会议要求简单，需要简化流程，浓缩时间，重点提高评审工作效率。
⑵集中培训工作的规模相对灵活，一般参加人数较多，但会议标准较低，因此重点应放在会前的人员统计和食宿安排上。
⑶全国性大型会议是近年我公司承接会议中规模最大，要求最高，影响最深的会议工作，相较于前两种，其规格较高，参会领导多，级别高，还需要针对不同会议内容制定更贴切的会议策划，这就给我们的会前沟通、会场布置和会中的服务提出了很高的要求。细化每一个工作点，具体到每一组分工，都是会务工作对我们工作能力的考验，时刻坚持用“认真，细致，严谨”这六个字要求自己，毫不放松，用我们对会务接待各个环节的关注，去换取我们每一次的服务质量的保证以及参会领导的肯定。
二、查缺补漏，精益求精。
逾百场会议接待任务的顺利完成，为我公司积累了宝贵的经验，同时，通过不断总结在会议接待过程中的不足，为我们更加细致的完成今后的会务接待任务，起到了很关键的提醒和促进作用。此外，为了加强办公室成员在会务接待方面的理论知识，提升自我修养，在工作之余，我公司常通过翻阅相关书籍、上网等途径去了解学习会务接待方面相关知识，努力改善业务模式和提高整体素质。
三、拓展业务，优化工作。
在做好本职工作的同时，公司的发展需要从拓展业务开始，20__年的整体工作让我们收获经验和认可的同时，也让我们意识到了很多不足，以及对公司将来的需求。精简多余，细化重点是优化，这是发展的基础；增加业务范围，提出可行计划是拓展，这是发展的关键。
在一年的洗礼与历练中，商务会展公司更加稳健与成熟。稳健来源于我们对自我工作的认可，在会务接待工作中更有自信取得领导的信任。成熟来源于我们对工作中不足的认识，更加勇敢的挑战困难与失败，更加耐心，更加包容，也更加勤奋努力。在这时间交替之际，我们继承了以往的经验与认知，做好了充分的准备迎接下一个崭新的展望之年。
20__年商务会展公司全年举办会议共计57场次，其中培训会1场，工作讨论会1场，其余55场均为工程项目评审会议。据统计全年参会人员达到1508人次。
商务员季度工作总结(篇8)
为切实加强食品安全工作，认真贯彻落实国务院《关于进一步加强食品工作的决定》和省政府《关于进一步加强食品安全工作的实施意见》及州、县政府相关文件精神，强化安全生产责任，确保国家财产和人民群众的生命安全，切实维护社会稳定，我局把食品安全工作作为全系统今年工作的重点和中心任务，作为事关广大人民群众的根本利益、事关人民群众的身体健康和生命安全、事关党和政府形象的大事来抓。一年来，在县委、县政府和州商务局的正确领导下，在州、县食品安全委员会的具体指导下，在各有关部门的大力支持配合下，全系统全面动员，统一思想，提高认识，明确责任，精心组织，周密安排。认真开展食品安全监督管理和服务工作，经过全局同志的艰苦努力，取得了一定的成绩。
一、加强生猪定点屠宰工作的监管力度
为了加强对生猪定点屠宰工作的监管，我们商务局委托县公安局税侦大队执法，坚持内管外查的工作方针，从生猪屠宰的源头抓起，严格三证、检疫、检验制度，对屠宰场内的检验、卫生消毒、运输等设施进行定期检查，严厉打击了私屠滥宰、白板肉、病害肉等不法行为。同时，开展生猪屠宰专项整治工作，明确工作重点，严格规范屠宰企业的经营行为，建立健全生猪疫病标识追溯制度，统一的台帐和证章制度，对私屠滥宰等行为的进行投诉举报制度，对流通环节以制度形式进行程序监控，严厉打击私屠滥宰现象，杜绝了问题肉的上市，私屠滥宰现象得到遏制。在重大节假日或其它地区有重大疫情发生时，我们坚持对生猪屠宰场实行日报制，牢固树立安全第一，预防为主意识，及时掌握生猪的产地和数量，确保节假日、疫情控制期市民们吃上优质肉、放心肉、平价肉。
二、加强酒类管理，狠抓《条例》、《办法》落实
当前酒类安全消费，已引起各级党政领导的高度重视和社会的普遍关注，我们商务局切实加强领导：一是大力宣传，通过媒体、横幅、标语，召开经营者会议等形式，广泛宣传《湖南省酒类管理条例》和商务部《洒类流通管理办法》，让经营者了解其重要性，掌握经营程序。二是开展摸底排查工作，对全县所有经营酒类的1015经营户进行了认真的调查，初步建立了酒类经营户挡案。三是组织工商、质监、卫生、公安等部门，根据《条例》和《办法》的要求，对于本地酒类市场进行一次全面的清查，严格实行酒类商品溯源制度，严厉打击经销假冒伪劣酒类商品的行为，规定酒类经营户必须建立了购销台帐和悬挂禁止向未成年人售酒的警示牌，进一步规范和净化了酒类市场。
税务分局季度工作总结
今年我在省局和市委、市政府的正确领导下认真实践三个代表重要思想始终坚持依法治税、从严治队的方针率领全市多名国税干部职工团结战斗奋力拼搏圆满完成了全年各项工作任务。我被省人事厅、省国税局联合授予全省国税系统先进工作者称号。回顾一年来的工作我主要是在四个方面下功夫、加强学习与时俱进
一、学习上
在我看来学习是一种政治责任是一种思想境界是一种精神追求。在学习上我着重把握了三点。
一学习理论提高政治思想素养。一年来我始终把提高自身政治素质放在首位持之以恒地学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想并坚持理论联系实际把学习理论与提高观察分析问题的能力结合起来注重从政治上、全局上观察、分析和处理问题与国税工作实际结合起来创造性地抓好组织收入、税务改革、干部管理等各项工作与增强党性观念改造世界观、人生观、价值观结合起来增强拒腐防变能力。
二钻研业务提高税收实践能力。作为一名市局国税领导干部熟悉税收政策、通晓税收规律是一项必备的基本功。为了提高业务水平我努力钻研税收业务工作中遇到政策疑难问题及时请示上级领导并征询身边一些熟悉业务、经验丰富的同志的意见不断完善工作决策减少工作失误。同时我自觉紧跟时代要求带头学习掌握计算机操作技术应用办公自动化系统了解金税工程相关知识还广泛涉猎经济、法律、管理、历史等学科的知识不断拓宽视野丰富积累知识奠定了坚实的素质基础。
三联系实际提高统揽全局水平。深入基层调研到实践中去寻找答案是提高领导水平的有效途径。、一年来我每月用将近一半的时间下基层先后就组织收入工作、信息化建设、基层国税单位作风建设状况、税收服务等问题开展深入细致的调查研究。在充分掌握第一手资料的基础上形成了《关于税收信息化建设若干问题思考》、《国税部门作风建设的现状及对策》、《关于国税部门贯彻三个代表思想的着力点》等调研文章并都及时转化成了工作思路指导了工作实践。
二、履行职责真抓实干
作为一班之长我注意抓主要矛盾总揽全局协调各方求真务实真抓实干。
一狠抓重点讲实干。我特别强调抓好五个加强即围绕组织收入加强执法围绕信息化建设加强培训围绕税收执法加强检查围绕组织建设加强监督围绕服务发展加强管理。特别是针对执法难到位、税款难入库、任务难完成这些症结问题我要求各级国税部门把各项税收检查贯穿于组织收入的全过程做到应收尽收无税禁收加固了征管防线推动了政策到位促进了税收增长。同时我注重协调与各级党委、政府和银行、财政等职能部门的关系多次出面协调税款入库消化了历年虚收包袱近∞万元提高了全市国税收入质量。
二善抓典型求实效。运用典型指导全局是我长期坚持的一条工作思路。我十分注重发现和培养有针对性的典型收到了点亮一盏灯照亮一大片的效果。如针对滥用职权、执法随意性的问题树立了××县推行税收执法四制的典型针对个体税收漏洞较大的情况要求一个县市局总结推行一个有特色的单项税收管理办法针对基层分局管理偏散、偏松的实际在全市抓基层样板分局创建竞赛活动针对班子队伍建设现状开展五好班子、优秀局长、五个系列能手、先进工作者评选活动推出了一批先进典型并组织召开了近个现场会及时将先进典型的工作经验予以推广发挥了典型的示范效应较好地推动了全局工作的开展。
三严抓督查创实绩。工作贵在落实落实的关键在领导重点靠督查。基于此我多次主持召开局党组织会议研究制定《全市国税工作年度综合考核办法》成立了专门的考核工作领导小组由我亲自任组长并将考核结果作为年终评比表彰、实施奖惩的主要依据。同时局党组一班人明确分工每人包一个片负责督导至个县市局各项工作的开展。由于督导有力考核到位全年各项工作目标都顺利实现。国税收入质量稳步提升税收信息化建设整体提速三位一体改革稳妥到位税收秩序明显好转精神文明建设硕果累累全市国税系统建成省级文明系统市局先后被省人事厅、省国税局评为全省国税系统先进集体被国家人事部、国家税务总局评为全国税务系统先进集体。
三、凝心聚力团结协作
团结是一个领导班子战斗力的源泉。一年来我坚持发挥班子成员的集体智慧完成各项工作任务。主要做到了三点
一坚持三个带头二凝聚一班人的智慧。一是带头坚持执行民主集中制对重大工作部署和人事、基建经费和收入计划分配等重大问题一律经过党组集体讨论民主决策不搞一言堂。二是带头履行职责。我把主要精力放在出思路、用干部上抓主要工作抓大事抓热点、难点、焦点问题的解决。三是带头坚持民主生活会制度定期召开党组民主生活会开展批评与自我批评正确对待白己正确对待他人正确对待不同意见正确对待工作失误从而充分调动了一班人的积极性。
二坚持三讲集中一班人的力量。一是讲政治。以党的事业和人民的利益为重用宏伟的目标激励班子成员用崇高的事业感召班子成员使大家心往一处想劲朝一处使团结一心共同奋斗。二是讲民主。摒弃家长观念正确处理好集体领导与个人负责的关系把个人置身于集体领导之下对班子中的不同意见听得进分得清。三是讲团结。即带头做到互相支持不争权互相信任不猜疑互相尊重不刁难互相谅解不赌气互相关心不冷淡互相补台不拆台互相配合不推诱互相通气不闭塞互相批评不忌恨互相监督不护短税务局第一季度工作总结20XX税务局第一季度工作总结20XX。 ( 励志天下 )
三坚持三放形成一班人的合力。即对班子成员做到放心、放手、放正。放心就是同副职之间坦诚相见以诚相待互相尊重互相信任互相包容互相支持。放手给了副职多大的责任就给副职多大的权力做到责权统一。对副职科学分工、优化组合、合理授权使大家人事相宜优势互补。对副职职责范围内的事尽量多了解、多引导少批评、少干预。放正就是把副职摆在应摆的位置上真正做到扬其所长避其所短使之在其位、谋其政从而既发挥成员个体作用又发挥班子整体效能。
四、牢记宗旨勤政廉政
我始终牢记宗旨勤政廉政以自身的人格力量来树立领导威信实现工作目标。
一严于律己以德为本。我对上坚决维护上级的确保政令畅通令行禁止把上级的各项工作部署落到实处对下牢记为人民服务的宗旨密切同干部职工的关系为基层服务为干部职工多办实事对自己从严要求自觉加强党性锻炼大公无私光明磊落堂堂正正做人踏踏实实做事清清白白做宫。
二身体力行以勤立业。首先抓全盘运筹。每月的工作通过局长办公会、局务会议定做到每月干几件事主要抓什么次要抓什么兼顾抓什么都一清二楚。事项确定后就一门心思按进度抓检查落实不够的重点督办。其次抓分工负责坚持实行集体领导下的分工分级负责制发挥班子成员和各级干部的积极性和创造性使自己从繁琐事务中解脱出来把主要精力放在想大事、抓大事上。其三实行←字工作法工作到一线去指挥任务到一线去落实问题到一线去解决经验到一线去总结。形成了从一抓起的良好作风。
三廉洁自律以廉生威。一年来我自觉严格按照《党章》、《廉政准则》来规范自己的言行要求别人做的自己带头做到禁止别人做到的自已坚决不做事事处处做到自重、自省、自警、自励以自已的一言一行去感召人、带动人发挥一班之长的表率作用。如机构改革有关人事任免问题市局面向社会招聘计算机技术人员和从基层选调年轻干部等重大事项我都是交局党组会集体研究民主决策并将结果在全系统公开、公、示实行阳光下操作群众普遍反响良好。
总结这一季度来我个人的学习、思想、工作、带队、廉政情况我深感在一些方面还需要继续努力主要是个人创新意识还有待进一步增强领导决策水平还有待进一步提高抓党组中心组的学习还有待进一步加强抓机关管理制度的执行还有待进一步严格。
水务局三季度工作总结
水务局三季度工作总结
一、20XX年工作总结
20XX年，在溧水区委、区政府的正确领导下，在上级主管部门的关心指导下，溧水区水务局围绕率先基本实现水利现代化这一中心，按照“安全水利、资源水利、法治水利、人文水利、生态水利“统筹谋划、协调发展的思路，做好水利基础设施建设、水利工程管理、水资源节约保护、防汛防旱和水务一体化建设工作，较好地完成了各项任务，为全区经济社会发展提供了有力的支撑和保障。
（一）科学开展水利规划设计
一是做好水利规划计划及工程设计工作。积极开展“十三五“规划调研并上报建设计划，配合做好石臼湖地区、秦淮河区域相关水利工程、经济等水利治理规划资料收集工作。做好各类水利报表报送。编制完成周家山闸除险加固工程、天生桥套闸除险加固工程初步设计报告，完成20XX年度农田水利重点片区、重点县、新增千亿斤粮食产能田间工程、小流域综合治理工程、翻水线改建、农村泵站改造实施方案。
二是石臼湖防洪能力提升工程前期工作有序开展。以建设现代化防洪体系，发展生态水利为导向，完成工程总体可行性研究报告并上报省发改委、省水利厅待批。同时组织召开专题会议，将设计方案与沿湖四镇对接，并开展石臼湖水面围网清理及工程建设范围内土地、苗木、鱼池面积丈量等前期准备工作。
三是一干河上游段水环境综合整治工程建设方案不断优化，年底完成初步设计报批工作。以“生态的河、活力的河、文化的河、美丽的河“为目标，全线整治10里中山河，提高城区河道现状水位、水面率，提升河道堤防防洪能力，打造优美滨水景观，改善溧水城区生态环境。
四是一干河整治（清水通道）工程前期工作迅速开展，5月确定建设方案，11月完成初步设计报告并获批，12月中旬完成招投标以及沿线矛盾协调工作。为解决城区河道水少、水死、水脏的问题，使河道流动起来：以石臼湖为水源，新建11。8公里渠道和两级泵站，将城区上游的王家甸、宋家、辛庄、金龙山四座水库串联，经金毕河、陈沛河、南门河补水2。0m3/s入城区，同时提高一干河及上游水库蓄水保证率，提升区域水资源配置的能力。
（二）全面落实防汛防旱工作
一是汛前准备扎实有效：进一步落实以行政首长负责制为核心的各项责任制，落实防汛值班等制度，细化各项预案。彻底排查安全隐患，落实消险度汛计划，组织实施消险工程。出动执法巡查人员230人次，依法组织河湖汛前清障。组织抢险队伍122支，启用新防汛物资仓库，做好防汛各类物资储备。加快防汛防旱管理信息化建设：成立信息化领导小组，完善监测预警会商机制，实时准确地掌握全区水情、雨情、工情。二是汛期调度科学合理：在7月4日和8月31日2次日降雨超过100毫米、秦淮河水位全线超警戒情况下，及时开启了天生桥闸，累计泄洪4000多万立米，确保了水利工程安全。针对环山河蚂蝗塘至焦赞石水库背水坡塌方、石臼湖联合圩格埂倒塌断裂2次突发险情，共调用5台挖机、19辆运输车、防汛积石1000吨有效的进行了有效控制。三是青奥期间有效改善城区水环境：结合迎青奥“百日行动“，从6月开始引调石臼湖水入城区河道，截至9月底：湫湖泵站开机合计425台时，共调水176万方入城区中山河，并利用石臼湖水量丰富、汛期水位高的特点，从天生桥闸调水9638万方入一干河，城区河道水质明显改善。
（三）全力推进水利水务建设
20XX年，投资10亿多元大力实施了水利工程建设、水务一体化建设两大类涉及防洪减灾、农田水利建设、供水及污水设施建设、美丽乡村建设等20项工程。
1、重点水利工程建设进展顺利。加快推进中山河闸除险加固工程。完成20XX年度农村河道疏浚整治任务，共计疏浚整治区级河道1条、乡级河道20条、村庄河塘537座，完成土方量525。32万方。完成农田水利重点片区建设永阳镇湫湖片区9524亩田间配套工程。完成17810亩高效节水灌溉试点县建设二期工程。年底前完成湫湖中型灌区续建配套改造工程、中央财政统筹从土地出让金项目。年底前基本完成晶桥镇茨姑塘、洪蓝镇平安山2个小流域综合治理。大力实施环山河美丽乡村建设工程：8。5公里环湖沥青道路臧村头至王家庄段基本完成，1300平米旅游接待中心项目及焦赞石水库半岛绿化工程顺利推进。
2、城乡水务一体化建设成效明显。通过两年来的不懈努力，累计建成供水主管网958公里、支管网4421公里、大型增压站3座，白马镇、石湫镇用上了城区自来水，洪蓝镇、和凤镇及晶桥镇部分地区用上了干净卫生的长江水；累计建成污水主管网250。4公里、污水支管网207公里，实施79个居民小区和137家企业内部雨污分流改造，建设30个村级生活污水处理设施，关闭涉水污染企业76家、整改涉水污染企业242家。全区生活污水日处理能力达到6万吨，城区污水收集率达88%，乡镇污水收集率达65%，有效减缓污染源入河，使全区水环境得到明显改善。
3、在建水利工程建设管理不断强化。在水利工程实施过程中认真履行监管职责，强化程控，保证了所有重点项目规范有序开展，实现了生产、质量、资金和人员的“四个安全“。一是由水务局纪工委牵头，对工程建设程序、资金使用、工程质量进行全程监督检查，确保工程按规范要求实施，全年没有发生一起安全生产事故和质量事故，没有出现严重违法违纪现象。二是成立水务局工程建设与管理监督领导小组、工程招投标管理办公室、并印发《溧水区水务系统投资小型工程发包管理办法》，项目全部实行公开招标，重点建设项目开工报告申报及时，按计划实施、完成、验收涉及设计变更手续齐全。三是切实履行市场监督职责，各项目法人严格按《南京市重点工程监督检查实施方案》坚持按季度对各参建单位进行考核，并及时上报考核情况。
（四）努力提升工程管理水平
一是达标创建成效显著。今年完成6个小型水库、1个中型水库、2个水利风景区达标创建。目前，小村、桃花坝（石湫镇）、盛村、北山冲、曾巷、神山凹6个小型水库及卧龙水库、环山河水库群水利风景区已全部通过省级考核验收，老鸦坝水库达标创建工作也于12月初顺利通过市水利局初验。全区现已建成5个省一级水管单位、22个省级规范化小型水库管理单位、12个市级规范化小型水库管理单位，其中省一级水管单位保有量居全市各区首位。
二是骨干水利工程日常维修养护、管理及考核不断加强。加大对基层管理人员的业务培训力度，做好白蚁防治检查指导、重要河道等水利工程标志标牌建设工作，开展2次水利工程管理考核。推行“管养分离“，对已完成达标创建的水管单位全部实施管养分离。积极开展河道蓝线规划前期工作，年底前完成规划初稿。对城区重要河道树立“河长制“公示牌，公示管护责任单位和责任人，并起草“河长制“联席会议制度，进一步落实“河长制“管理。全年投入维修养护经费经费1513。8万元、管理经费275万元。
三是中型水库移民后扶政策及时兑现。组织开展20XX及20XX年中型水库移民后期扶持与结余资金项目计划现场查勘工作，并贯彻落实相关政策计划。全年共计投入中央移民资金3675。58万元，完成65个水库移民年度后扶和结余资金项目。
四是农田水利工程长效管理进一步落实。建立镇级河道及农村重点泵站分级管养名录、创建标准化管理模式，依据已有的管理考核办法，开展农水工程长效管理监督考核，通过奖补激励措施，树立一批小农水工程管理典型，开展水美乡村建设，带动全区小农水工程管护迈上新台阶。
（五）合力提高水政执法能力
一是认真开展执法巡查及涉水环境整治。结合“大干一百天“保障青奥行动，共组织人员450余人次、挖机18台，拆除河道违章搭建近20XX平方米；清除违章堆放2100平方米，清理垃圾、渣土8000立方米；拆除违章圈圩2100米，铲除违章种植80余亩；加强联合执法，强制拆除了中山水库上游擅自圈圩、修建的构筑物、石臼湖堤防迎水坡的违章搭建，及时制止石臼湖圈圩加高加宽的行为，有效地遏制了涉水违法事件蔓延。
二是水行政管理服务到位。完成了三家房地产开发公司及一家工业企业水土保持方案报告的行政许可，两家建设工程跨河防洪评价报告的行政审批；根据省市区统一布置，对水务局实施的行政许可（审批）、行政收费等行政权力进行了认真梳理，精简了3项行政许可（审批）事项，暂缓征收2项行政收费事项，调整了1项行政收费标准，并按照“三集中、三到位“原则，对保留的行政审批事项实施集中受理办理。
三是法规调研修订全面开展。积极参与省、市执法办案培训，并成功举办了全区水行政知识竞赛，进一步增强了系统干部职工的水法制意识，提高了依法行政能力。整合水利管理执法力量，推进基层水利管理与执法一体化，进一步完善巡查网络，执法责任更加明晰。配合市人大、市水利局开展了2次《南京市农田水利管理条例》调研及《南京市水库保护条例》执法情况调研工作。配合水务集团起草完成了《溧水区污水排放管理暂行办法》、配合区自来水公司修编了《溧水区供水突发事故应急预案》。
（六）落实最严格水资源管理
一是最严格的水资源管理有效落实。区政府出台《关于实行最严格水资源管理制度考核事项的通知》，实施区域用水总量分解和控制。《溧水区最严格水资源管理制度实施方案》也于6月通过专家评审。年初完成了34家非农业用水《取水许可证》的年审工作，分解下达了20XX年度非农业用水计划（地表水4095万吨、地下水19。14万吨），并在媒体上进行了公示。对各取水户的用水计量设施进行了全面的监督检查。
二是饮用水源地保护切实加强。开展了青奥期间水源地巡查、调水通道巡查和镇供水企业督查，认真核查饮用水源地生态红线一级管控范围内的管理情况并落实管控措施。与水库管理单位、环保局联合对方便水库集中式饮用水源地上游汇水区域内进行了拉网式监督检查，对检查出的安全隐患及时向区政府汇报，并召开了饮用水源地保护专题会议、落实整改措施。全区16个水功能区、21个断面水质监测率达100%。不定期利用区自来水公司三级实验室平台对镇级供水企业进行了出厂水、管网水水质监测，保障了饮水安全。
三是节水型载体建设及水利规费征收任务全面完成。编制《溧水区节水型社会建设方案》，完成2个工业节水技改项目及3个灌区节水型载体创建工作。完成宁高新通道的占用费征收，按年初预算已全部完成水利规费征收任务，做到应收尽收。
（七）探索推进水务一体化运营
一是水务一体化运营基础逐步建立。经过多轮洽谈，水务集团于3月完成城区生活污水处理厂回购，由各镇主导的镇级水厂回购也正在加快推进，11个水厂中已陆续完成5个镇级自来水厂回购，由民营转为镇公办公营，为今后的供水、污水处理设施统一管理打下基础。牵头拟订《溧水区城乡水务一体化“以奖代补“政策实施意见》、《溧水区城乡水务一体化运营实施方案》（讨论稿）、《城乡水务一体化分级承担建设实施方案》（讨论稿），为下一步实施水务一体化运营提供理论指导。
二是水务一体化运营方式初显。完成《城乡水务一体化先行先试实施方案》，从10月开始已先后选择石湫、和凤、白马、东屏、洪蓝五镇试点，在各镇分别成立隶属水务集团的水务分公司，水务集团向各镇派驻一名供水、污水处理工作人员，参与调查各镇供水、污水设施、人员及运营等情况。结合摸底调查，逐步对符合验收标准的供水、污水处理管网设施组织验收，验收合格后，将供水、污水处理有效资产无偿交付清源水务集团运营管理。
（八）不断加强农机管理推广。
全区共推广各类农机具317台套，共享受中央和省级农机购置补贴资金430。6万元，带动社会投入农机化资金1500多万元，共有107户农户和农机专业合作组织享受了财政补贴。各镇（区）新增农机专业合作社8家，总数达53家。今年夏秋两季，共投入联合收割机380台、大中拖及其配套秸秆还田机920台套，完成秸秆机械化还田作业面积20。8万亩，超额完成省市下达的目标任务。组织申报省农机三新工程项目1个（雨花茶生产加工机械化技术集成应用）；完成农机社会化服务体系建设项目2个（机库建设项目1个、农机维修点建设项目1个）。
（九）倾力打造单位综合形象
1、水务宣传丰富多彩、特点突出。充分利用“3。22“世界水日、6月5日“世界环境日“等特定纪念日，开展内容丰富、形式多样的宣传活动。及时向省市区政府部门网站报送溧水水务工作重大决策、工作动态、工程进展、政务新闻等正面宣传信息150余条，积极在新华日报、中国水利报、南京日报、江苏水利、南京水利、今日溧水等报刊杂志发表十多篇多篇反映溧水水务工作的正面报导和调研文章，并充分利用电视台、电台、网络、宣传栏等各类媒介开展具有溧水水务特色的正面宣传。
2、党风廉政建设不断强化、机关作风不断改进。
一是落实党风廉政建设责任制。与各下属单位和各科室负责人签订了《党风廉政建设目标责任书》，领导班子成员廉政“一岗双责“责任落实。二是加强督促检查，监督制约得到强化。加强对重点部门和关键环节权力行使的监督，开展对干部事前廉政提醒教育，加强对工程建设各个环节的监督，从源头上预防各种违法违纪行为的发生。三是水务局党工委严格按照工作部署，积极开展党的群众路线教育实践活动，针对查找出来的“四风“问题，通过积极整改，有效遏制了铺张浪费、公款吃喝、公款送礼等不正之风，工作日午餐饮酒基本杜绝，调整清理办公用房358平米，狠刹了公款送月饼、超市卡等行为，清理在企业兼职人员3名。“门难进、脸难看、事难办“现象，“吃拿卡要“、“庸懒散拖“问题得到了制止，窗口办事服务效率明显提升，并形成了以专项整治为重点、以为民惠民为关键、以制度建设为根本的服务民生工作格局。
3、做好水利建设融资、落实财务审计制度。加大水利建设资金筹措力度，通过争取，确保了区本级各项水利建设基金及时足额配套到位。清源水务集团完成融资5。19亿元。全系统加强内部财务管理和审计，确保各类水利资金安全。水利规费征收做到了严格按标准、范围征收，票据使用规范，严格执行了收支两条线规定。基建工程经费严格执行专款专用的原则，按照管理制度规定的项目和范围开支。制定下属单位财务管理和审计监督的相关制度，开展多次内部审计及下属单位会计人员的业务培训，促使下属单位财务管理的进一步规范。实现了年度内工程的资金和人员安全，全系统未发现财务违纪违规现象。
4、完善各类规章制度、为民服务质量不断提升。完善落实行政执法责任制、行政过错责任追究制度、群众举报投诉制度等24项规章制度，落实行政许可时效监督和后续监督。实行“主要领导负总责，分管领导具体抓，办公室总协调，业务科室、相关单位认真办“的各类提案议案办理工作四级责任制，并于7月召开了人大、政协建议提案代表委员见面会，答复人大代表建议11条、政协提案4件，满意率100%。高度重视“12345“工单办理工作，将“12345“办理考核结果纳入年度考核体系，作为奖惩的重要依据。截至目前，累计收到“12345“工单150余件，答复率100%，综合满意率93%，保障了12345便民呼叫热线工作真正落到实处。
5、加大水利科技投入、加强人才队伍建设。明确了水利科技分管领导、责任科室及工作人员，投入水利科技经费30万元，完成了《南京市溧水区中山闸水力学及流激振动模型试验研究》课题，成功申报江苏省水利科技重点项目《南京市溧水区方便水库陈敦库区水生态修复技术推广示范基地》。《跨行政区域水行政执法的实践与思考》等4篇科技论文在江苏水利等杂志上发表。组织水利科普宣传及水利科技下乡各1次。开展“工程管理软件学习培训“和“水利科技论文写作知识培训“两次科技培训，参加培训人数达120人次。积极组织系统干部职工参与各类专业培训及进修，为水利现代化建设提供了有力的人才保障和智力支持。
二、20XX年工作计划
20XX年，溧水区水务局将认真结合全区水利水务工作实际，加快推进“安全水利、资源水利、法治水利、人文水利、生态水利“建设，深化水利水务改革发展，推行水利法治建设、依法行政，建立与水利水务相匹配的水务一体化、水生态文明保障体系。
（一）推进重点水利工程建设。
一是实施实施石臼湖堤防防洪能力提升工程：分三年三期对石臼湖堤防进行防洪能力提升，对湖堤沿线66座建筑物进行除险加固，完善防汛通道、排水、护堤林等附属设施和管理设施，建设现代化生态防洪体系，在提升区域防洪能力的同时，结合自然生态环境将打造堤成、路成、林成、景成的30公里生态绿色环湖风光带。
二是推进一干河上游段水环境综合整治工程：以“生态的河、活力的河、文化的河、美丽的河“为目标，全线整治10里中山河，提升河道堤防防洪能力，打造优美滨水景观，提高溧水城区现状水位、水面率，提升旅游空间，改善城区水生态环境。
三是实施一干河整治（清水通道）工程：以石臼湖为水源，新建11。8公里渠道和两级泵站，将城区上游的王家甸、宋家、辛庄、金龙山四座水库串联，经金毕河、陈沛河、南门河补水2。0m3/s入城区，抬高城区河道水位，让城里的河流动起来。同时提高一干河及上游水库蓄水保证率，提升区域水资源配置的能力。
四是继续打造环山河水利风光带：结合美丽乡村三年建设计划，20XX年实施环山河核心片区配套旅游设施工程、环湖路两侧入口农田整治及水景观工程，建成后的环山河片区将形成集生态旅游、特色农业、休闲景观等为一体的水利风光带。
（二）加强农村水利基础设施建设。
一是完成20XX年农村河道疏浚整治任务，疏浚镇级河道21条、村庄河塘421座。二是推进新增千亿斤粮食大中型灌区末级渠系改造工程：实施和凤镇孙家巷、金坑圩、骆山3个片区共1。1万亩渠系配套改造。三是推进农田水利重点片区建设工程：开展晶桥镇沿新桥河5条河道综合整治及晶桥镇、石湫镇农田水利重点片区5000亩农田基础设施配套。四是启动中央财政小型农田水利重点县工程：完成东屏镇交河、洪蓝镇理村河、开发区滨淮新河、永阳镇段林河等6条河道综合整治、建筑物配套改造。
（三）继续推进水务一体化改革进程。
一是完成水务一体化建设任务。续建区域供水主管网、渔歌增压站，进一步完善到户供水支管网建设，使全区居民用上合格的自来水。加快污水管网建设力度，确保主城区污水收集率达95%，集镇建成区污水收集处理率达70%以上，规划保留的村庄70%建成生活污水处理设施，实现污水处理全覆盖。
二是构建水务一体化运营体制。出台《溧水区城乡水务一体化运营实施方案》、《城乡水务一体化分级承担建设实施方案》。继续加大供水、污水处理设施建设力度，强化现有设施的管理，结合摸底调查，对符合验收标准的设施组织验收，建立健全各项水务一体化运营管理制度。
（四）做好水务系统各项工作。
一是认真落实防汛防旱工作。本着“安全第一、预防为主、防重于抢、有备无患“的总方针，密切关注天气情况，及早做好汛前检查、防汛物资储备、安全隐患消除等汛前准备工作。科学调度，合理使用水库塘坝的水源，确保生活、生产用水，确保安全度汛。
二是切实强化水利工程管理。做好赭山头水库、10个小型水库、及老鸦坝水库水利风景区的达标创建工作，创成6个中型水库省级水管单位、32个小型水库规范化管理单位、6个省级以上水利风景区。完成河道蓝线规划，出台“河长制“管理实施方案，规范河道日常管理。在加大管护经费投入的同时，明确责任、强化考核，建立工程长效管护机制。实施23项省级水利工程维修项目，保障水利工程安全运行。抓住机遇，建设2-3个水库移民安置区示范点，打造“美丽库区、幸福家园“。
三是继续推进水行政执法工作。进一步完善水法规体系。积极推进综合执法，进一步落实巡查机制，严格查处水事违法案件。加强涉水项目监督，依法实施汛前清障。加强开发建设项目水土保持监督工作，开展涉水开发项目行政许可。加强对中山、方便水库饮用水源地巡查的监督考核，探索饮用水源地管理模式。
四是落实最严格的水资源管理。落实水资源“三条红线“管理，完善最严格的水资源管理考核机制。编制方便水库饮用水源地保护规划。依托陈墩库区水生态示范科技基地，推进饮用水源地生态修复研究。完善《水生态文明建设方案》，积极推进环山河生态建设、方便水库陈墩库区科技生态示范基地建设等水生态建设。完善《节水型社会示范区建设规划》，在企业、机关、学校、农业大力推广节水型社会建设，创建7个节水型载体。
五是加大农机推广工作力度。大力推广大中拖及其配套的秸秆还田机械，力争夏秋两季秸秆机械化综合还田率在50%以上。继续抓好农业机械推广和农机专业合作社的发展，切实提高设施农业机械化水平。
水务局三季度工作总结
今年以来，水务局紧紧围绕区委、区政府“产业做强、环境做优、民生做实”和“六个新都”建设战略部署， 统筹“五水”（兴水、供水、节水、净水、治水）建设，以项目建设为抓手，深入实施“五大提升”（生态治理提升、城镇防涝防汛提升、配水提升、自来水入户提升、全域截污管网提升）工程，着力解决群众反应强烈的防汛排涝、生态环境等热点和难点问题，推进全域水生态体系建设，为服务全区经济社会发展，保障民生，“六个新都”建设奠定坚实的水务基础。
一、20XX工作总结
20XX年，区水务局围绕中心工作，强化水务基础设施建设，做实民生工程项目，扎实开展水生态建设，取得了一定成效。
（一）抓好项目建设，充分发挥水务对“六个新都”建设的基础作用
全年完成水利固定资产投资6亿元，实施水务建设项目22项。
1.生态治理提升工程
完成“两湖”水质治理，建设湿地7536平方，湖区生态修复23110平方，湖区水质达Ⅳ类标准，水体透明度达≥1米，水质清新，景观效果良好，受到市民广泛好评。
实施26条黑臭河渠综合治理，总投资约1.61亿元，开展了南四支、饮马河等26条黑臭河渠959个排污口综合治理，争取市级补助资金约7005.4万元。目前，毗河、老锦水河、羊叉河等5条河道已治理完成，南四支、南四支三斗、饮马河、等21条河道正在加紧建设中，预计年内完工。
农村散居院落水环境治理示范点逐步推进。通过前期全面调查，确定了4个具有示范性的院落（清流翠云村汤家院子、龙桥青桥村薛家院子、军屯五灵村龙家大院，泰兴议团村曾家院子）作为院落整治水环境治理示范点，实行全面截污源头治理，预计12月底竣工投入使用。
2.配水提升工程
新都主城区输配水工程——杨柳堰引水工程8月底主体完工；天皇堰引水工程已完成投资960万元，完成总工程量的72％，预计12月底全面完工。大丰城区环境用水输配水工程——九道堰支渠拓宽整治工程，东风渠至九道堰引水工程已完工。
3.自来水入户提升工程
实施农村自来水入户惠民工程，解决全区农村自然村落居住或集中自建房居住的6万户（20万人）村民安全饮水问题。目前，全区申请安装用户64496户，已建成通水9742户，已建成未通水12499户，正在建设25800户，未开工建设16455户，预计年底完成。
4.全域截污管网延伸提升工程
建设乡镇污水收集管道16.24公里，实施三河街办回龙、二台子社区污水管道工程，新建一座提升泵站，建设配套收集管网，目前正在抓紧建设中，预计年内完成。启动木兰污水处理一厂扩建工程。
5.城镇防涝防汛提升工程
完成“7·9”洪灾清白江、毗河27处水毁点修复工程；南四支六斗渠改造项目，张家碾低沟排涝工程，防洪联通渠一期工程正在抓紧建设中，预计年底完工。
（二）履职尽责，圆满完成各项常规工作
1.防洪治涝。按照“防大汛、抗大灾”的防汛方针，区防汛指挥部采取多项措施，确保了全区安全度汛。一是及时充实、调整指挥部组织机构，健全指挥体系；二是严格实行24小时值班制度，切实做好巡查防守工作，及时掌握雨情、水情；三是落实防汛物资储备和抢险队伍，开展防汛抢险应急演练。四是做好防汛抢险预案修订工作，制订了丘陵地质灾害防治预案和新都城区内涝防抢方案；五是开展全区安全隐患大排查。
2.农田水利建设。按时完成20XX年全区春灌用水工作；完成灌区节水渠道改造25公里的市级民生目标；实施20XX年水利岁修工作，整治河道3330米。开展精品园区渠系整治，实施南四支生态渠系、南二支二斗花香果居段等9条渠系生态治理，治理渠道合计12.3公里，预计20XX年春节前完成治理。
3.水产养殖。20XX年完成水产总量2100吨，实现渔业经济总产值7000万元；开展养殖水产品质量监管及投入品执法检查，水产品质量抽检417批次，完成快速检测农产品样本例行抽样99个，完成市局抽样检测样本41个，检测结果均为阴性。
4.行政执法。开展各类执法巡查150余次，处罚水事违法案件11件，处罚款17.5万元。开展新都区打击盗采砂石违法行为专项行动，严厉打击各类破坏水水利设施等违法行为。
（三）加强队伍建设，扎实开展党的群众路线教育实践活动
切实加强党风廉政建设，推进廉政风险预警防控机制建设，把预防腐败的要求落实到权力结构和运行机制各个环节。扎实推进行政权力依法规范公开运行建设，进一步落实水务局“三重一大”制度，健全规范工程建设领域监督检查长效机制。
扎实开展党的群众路线教育实践活动，紧紧围绕“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，聚焦作风建设，坚决反对“四风”问题，着力解决涉水民生问题，做到教育实践活动与水务工作“两不误、两促进”，党风行风明显好转，干群关系明显改善，广大群众普遍满意。
二、20XX年工作计划
（一）工作思路
20XX年，水务局将深入贯彻落实十八届四中全会精神，按照区委“六个新都”建设的总体部署，围绕全面深化改革、转型发展、民生事业改善、依法治区、党风廉政建设、党的建设、政务服务、安全维稳及反恐防暴八个方面，结合水务工作实际，以“五水”建设统筹全局工作，以水生态示范区建设为工作重点，以服务民生为工作落脚点，抓特色、出亮点，为“六个新都”建设作出水务贡献。
（二）工作内容
为将局党组总体工作思路落到实处，20XX年水务局将以项目为抓手，着力进一步完善五个方面建设：
1.进一步完善农业水利基础设施建设。将在节水智能灌溉、农村生态渠系方面积极向上争取资金20XX万元以上，通过实施新都区万亩亿元粮经复合示范基地水利骨干渠系综合工程，泰兴万亩蔬菜示范基地渠系改造工程，新都区锦绣田园现代农业精品园区渠系改造等项目，完善农业生产水利基础设施。
2.进一步完善城镇污水处理基础设施。实施镇（街道）污水管网建设工程，泰兴、军屯等5座乡镇污水处理厂及金海污水处理厂扩容，新繁镇、清流镇等6个老场镇污水治理，南门河综合治理提升工程，军屯、斑竹园城镇全域污水收集管网试点工程，污水处理信息平台建设等项目，完善城镇污水收集处理能力，进一步提高城镇污水处理率。
3.进一步完善农村污水处理基础设施。积极向上争取资金和项目，力争争取资金8000万元以上。实施20XX年43条黑臭河渠治理，积极争取市局村镇全域污水治理试点。进一步完善黑臭河渠治理体制机制，加强管理，确保全区黑臭河渠水质有明显改善。
4.进一步完善农村自来水服务机制。在全域一网供水的基础上，结合区域内旧城改造、道路建设，完善供水主管道建设约40公里，全面构建城乡一体化供水格局，完善农村自来水运行管理模式，提升服务水平和质量。
5.进一步完善防汛基础设施建设。通过实施20XX—20XX年“7·9”洪灾水毁修复工程，南门河防涝整治工程，学院路给水管网改造工程，石油院排洪沟（下段）综合整治工程，严家坡排涝整治工程等项目，提升全区防汛排涝能力。进一步充实全区防汛应急物资储备，完善提升防汛应急预案。
（三）保障措施
1.深化改革为动力。以水生态文明建设为为重点，全面完成各项改革任务，构建符合我区水资源、水生态条件的水生态文明建设模式，推动我区水生态示范区建设。
2.依法行政为准绳。一是加强法制培训，提升法制意识和素养。二是依法管理各项水事事务，深化政务服务体系，推动水务依法行政水平。
3.加强党建为核心。一是加强党员队伍建设。深入推进群众路线教育实践活动，持续抓好“四风”问题专项整治和突出问题集中整治。二是加强勤政廉政教育，落实党风廉政责任制。进一步增强全局干部职工的廉洁履职意识，切实提高廉政风险防控工作执行力。三是加强机关作风建设，健全领导干部带头改进作风，完善密切联系群众制度，严格贯彻执行中央“八项规定”。
水务局三季度工作总结
一年来，在区委、区政府的正确领导下和省、市水利部门的悉心指导下，我局紧紧围绕中央、省、市、区加快水利改革发展的决策部署，加快推进水利工程建设，狠抓水行政执法、水资源管理、防汛备汛等各项工作，取得了一定的成效。现将一年来的工作情况总结如下：
一、总体情况
（一）三防能力建设再上新台阶。一是安全度过今年汛期，完成年初制定的“四无一低”三防工作目标。二是防办能力建设实现自动化的转变。三是完善了村级防灾抗灾应急制度。四是各镇（街道）三防办事机构均已挂牌成立、独立办公，三防能力建设进一步提高。五是积极推进山洪灾害防治非工程措施，建设“四个一”工程，防御和处置自然灾害能力进一步提高。
（二）水利项目建设如期推进。20XX年，我区完成水利投资5056。1万元。完成工程项目10宗（三防非工程措施1宗、市级面上水利7宗、区级面上水利2宗），其中中央投资资金1410万元，省级以上补助投资2188万元，市级补助投资319万元，区级投资1139。1万元。一是狠抓落实大岚河油茶排段、刘屋段治理工程，现已完成投资约4326万元，完成总投资比例79。3%；二是全面启动大岚河流域综合治理工程河道划界确权工作，保障工程无障碍实施；三是横沥围排沙河排涝站扩容工程前期工作基本完成，并于12月2日进场开工，待征地申报材料审批通过后即可实施征拆工作；四是20XX年度小型农田水利重点县建设已近尾声，预计今年年底即可完工。
（三）成功创建“全国水土保持监督管理能力建设县”。在验收组严格的考核下，我区分别于7月17日和8月11日高票通过了创建“全国水土保持监督管理能力建设县”工作的省级和国家级验收，并在全省创建“全国水土保持监督管理能力建设县”工作座谈会上作了经验介绍发言，标志着我区的水土保持监督管理能力建设步入了全国的先进行列。
（四）水行政执法工作进一步强化。我区水政监察队加大了执法力度，从严查处各类水事违法案件，全年共巡查196次，其中组织联合行动62次，节假日、夜间巡查59次，共出动执法人员1101人次、执法车辆299辆次，联合市支队出船8次，暂扣非法采砂作业工具挖掘机3辆、铲车9辆、运砂车54辆、抽砂管道船5艘，销毁非法采砂管道设备13台，抓获非法采砂人员11人（刑拘4人，治安拘留7人），立案查处违法采砂、运砂案件24宗，罚款共32。6万元。通过严控严打，东江干流惠城段的采砂秩序明显好转。同时，我局派出砂场现场管理执法代表加强对合法堆砂场的管理，监督采砂单位做到按有关规定进行作业。此外，区政府出台了《惠城区河道采砂集中整治方案》，进一步加大了对非法采砂的打击力度。
（五）水政水资源管理工作进一步加强。一是制定了将依法治理和普法教育纳入全年水利工作计划的依法治理工作计划。二是严格取水许可、申请程序，编制完成水资源管理年报。三是克服水资源费征收困难，截至11月底，共征收水资源费59。49万元。四是加强水质保护，庙滩水库水质由劣Ⅴ类转为劣Ⅳ类。
（六）农村饮水安全问题进一步改善。牵头制定横沥镇森柏洞村、周公堂村、马坌村、横星村、柯树排村、大陂头村供水主管工程方案并协助横沥镇政府开展工程建设，牵头制定龙丰街道办事处共联村黄洞村小组改水工程方案，协调启动芦洲镇水厂改造工程和仍图供水主管延伸工程，推动市区供水一体化工作。
（七）信访维稳、安全生产、计划生育、信息公开、网络问政等各项工作成效显著。一是认真做好信访维稳工作。坚持领导干部带队下乡调研，及时研究处理群众的诉求，把群众反映最强烈、最迫切的问题解决在基层。二是安全生产实现“零事故”。认真开展水利安全生产大检查，进一步健全相关制度，实现了水利水电工程建设、运行及日常后勤安全“零事故”的目标。三是计划生育实现“零违规”。通过强化领导、落实责任，加强宣传，积极开展计生各项服务工作，计划生育实现“零违规”。四是信息公开工作进一步完善。加强了工程建设领域、党务公开、政务公开等信息公开建设，各项工作进一步公开、透明。此外，服务事项开通在线申办，网络问政方面坚持做到及时回复网民咨询、建议或投诉。
（八）为民务实精神进一步强化。我局系统开展了如火如荼的群众路线教育实践活动，全局党总支3个党支部56名党员全部参与。突出抓好中央八项规定的贯彻落实，从学习上入手，在查摆问题上动真格，在整改问题、建章立制上下功夫，共收集了18条意见建议，局领导班子剖析查找出13个突出问题并建立台账，下大力气整改。通过活动，树立了风清气正、求真务实、和谐奋进的机关风气。
一年来，局属各单位认真履行职责，在防汛、工程建设管理、安全生产、信访维稳、计划生育等方面做了大量工作，维护了全系统的安定局面。
二、存在问题
一是防汛抗旱经费投入严重不足，无法满足新形势下工作所需。各镇（街道）财政较为紧张，三防机构工作人员多属兼职，业务水平参差不齐。
二是部分工程项目实施难度大。大岚河流域综合治理工程存在河道土地权属问题和筹措河道确权补偿资金问题，排沙排涝站扩容工程因征地报审工作未完成。
三是水政执法难度大。河道采砂点多、线长、面广，管理难度大。非法采砂多以快速作业、快速转移方式逃避打击，并在各路口设置暗哨掌握执法车辆动向，加大了执法难度。
三、明年工作打算
下来，我局将继续贯彻落实中央和省、市、区加快水利改革发展的决策部署，加强组织领导，加强与有关部门的衔接沟通，进一步强化工作措施，狠抓责任落实，全力推进各项工作再上新台阶。
一是进一步做好防汛备汛工作，继续实现“四无一低”三防工作目标。认真贯彻执行国家有关三防工作的方针、政策、法规和法令，及时了解和掌握气象、雨情、水情、风情、旱情、灾情、险情及变化情况，准确及时地传达防灾、抗灾、救灾信息和下达指挥部的决策、指令。加强应急保障能力建设，按防汛物资储备标准补充防御超强台风和特大暴雨的三防物资，加强物资购置和调拨管理，落实资金，加快三防应急抢险队伍能力建设，加强培训和演练，提高队伍实战水平，确保安全度汛。
二是进一步采取有力措施，全力推进水利工程项目建设。加强与各单位各部门的沟通协调，积极推进洛塘渠小流域和水环境综合整治工程、大岚河流域综合治理工程、排沙排涝站扩容工程等项目的实施，加强工程建设管理，确保工程施工及质量安全和建设资金使用安全，进一步强化施工单位严格按设计要求及水利工程施工技术规范进行施工，在保证工程质量安全及施工安全的前提下，倒排工期，抢抓施工进度，确保如期完成建设任务。
三是进一步严格水资源管理，强化水行政执法。抓好河道采砂管理工作，继续采取高压态势严厉打击非法采砂行为。继续实行最严格水资源管理制度，狠抓取水许可和水资源费征收工作；同时，加大水法律法规的宣传力度，从严打击破坏重点水利工程和污染水库水质的违法行为。
四是进一步落实安全生产责任制，确保水利工程建设和运行零事故。结合我区水利系统安全生产工作实际，着力在安全生产制度体系、安全生产台账建设、安全生产应急救援体系等方面狠下功夫，切实加强安全生产组织领导、队伍和制度建设、宣传教育、隐患排查整改等各项工作，确保水利工程建设和运行零事故。
水务局前三季度工作总结
20xx年前三季度在县委、县政府的正确领导下，在省、市主管部门的大力支持帮助指导下，县水务局圆满完成了市、县下达的各项目标任务。现就20xx年前三季度的工作总结及第四季度的工作安排汇报如下：
一、20xx年前三季度工作总结
（一）扎牢安全防线，抓好全县防汛抗旱工作
今年以来，我县切实贯彻“安全第一，预防为主，常备不懈，全力抢险”的防汛工作方针，始终把水利工程安全度汛、预防山洪灾害发生、城镇安全度汛作为防汛工作的重点。截止9月底全县累计降雨量1436.6mm,比去年同期少680mm,比多年同期均值少122.4mm，部分地区降雨偏少2～4成，总体汛期平稳。主要受灾时段为6.22—29日持续性强降雨期间，受其影响我县12个乡镇遭受不同程度洪涝灾害，受灾人口1.36万人，紧急转移50人，农作物受灾面积1.78万亩，损坏护岸13处、水闸1座、灌溉设施55处、塘坝2座，直接经济损失1782万元，其中水利设施直接经济损失1182万元。
由于前期降雨偏少，加上7月份以来我县出现持续性高温少雨天气，35℃高温天达22天，导致我县出现轻度干旱，且旱情呈加重趋势，累计受灾农作物0.65万亩，启动抗旱泵站21处，投入抗旱设备70余台套，抗旱用电4万度，抗旱浇灌面积2.56万亩。7.24县防办紧急向省、市防总请示调度洪门水库开闸放水抗旱，有效的缓解了我县天井源乡1000余亩农作物的旱情，同时确保了二晚的耕种。同时，抓好了以下工作：
1、认真落实行政首长防汛责任制。按照《中华人民共和国防洪法》等有关规定，落实了防汛工作行政首长负责制。全县重要河流、山洪灾害易发区、中型及重点小㈠型水利工程，全部落实了县级、乡（镇）级领导责任制，其他水利工程均落实了乡（镇）级、村级领导责任制。 并对全县水库共配备了134名水库安全管理员，对万亩以上圩堤配备了27名管理员。
2、扎实开展汛前、主汛期大检查。汛前和主汛期县防办多次组织相关成员单位对水库、在建水利工程、山洪灾害易发区等重点防洪部位，围绕组织机构、防洪标准、设施状况、抢险物资准备、度汛方案、抢险队伍和通讯设施等方面进行了全面检查。汛前派出了8个检查组，主汛期派出8个专家、技术组共18人次。
3、积极准备抢险物资。根据上级防汛要求，县防总储备了草袋3.5万条、麻袋1万条、编织袋6.8万条、砂石料8850余方、冲峰舟4艘等防汛物质，县防总落实了200多专业抗洪抢险队伍，各乡（镇）也配备了防汛抢险队伍10～20人，技术人员1～2人。
4、强化防汛值守、预警及信息报送工作。进入汛期，县防办严格执行24小时值班和领导带班制度，密切监视了全县河道、水库的水情和工情，抓好了各类水工程防汛调度，掌握防汛信息，及时做好上传下达等信息报送工作。汛期，全县山洪灾害预警14次，共转移50人。全县堤防巡查值守累计投入120人次，日最高投入51人次。
5、适时会商，做好水库用水调度。为了确保水库安全度汛，每次强降雨来临前，县防总都及时召集有关防汛成员单位进行会商，总结前期防汛工作，分析研判当次降雨过程趋势及强度，有的放矢，制定落实相应防御措施，对防御重点进行再强调，再部署，各成员单位各司其职，形成防汛合力。今年我县共紧急召开3次会商会，启动防汛防台风IV级应急响应1次，下达水库调度指令15次。
（二）抓项目促增速，注重水利工程建设
虽然今年上半年雨水偏多，导致部分水利工程项目建设进度滞后，但大部分水利工程建设都能按时间、节点完成工程量。
1、五河治理防洪工程建设。株良镇防洪工程批复总投资3909.14万元，目前，已全面完成了建设任务。
2、病险水库除险加固。新增26座一般小（2）型病险水库除险加固工程批复总投资3554.59万元，目前，已全面完成主体工程建
设任务。
3、万亩以上圩堤填塘压浸工程。xx县万亩以上圩堤20xx年度填塘压浸应急除险工程，批复总投资757.59万元，涉及到徐家镇八堡堤和建昌镇、万坊镇的河西联圩堤，计划明年3月份底完成建设任务。
4、农村水电增效扩容改造项目。xx县万坊镇的张家锻水电站、龙湖镇的苦竹平水电站增效扩容改造工程批复总投资364.87万元，已完成张家锻水电站增效扩容改造工程，龙湖镇的苦竹平水电站增效扩容改造工程计划明年3月底完成建设任务。组织复核申报麻源电站增效扩容改造项目及水电站安全生产监督检查。
5、余家源水库新建工程可研已完成批复及初步设计已审查待批；渔良堤除险加固工程设计已完成，待审批；彭武水小流域综合治理（二期）工程初步设计已完成，待审查；xx县盱江、黎滩河城区段疏浚清淤工程实施方案已审待批。
6、组织完成了xx县芦河水小流域综合治理工程（二期）等7个工程设计招标工作。
7、小农水重点县建设。完成了20xx年度开工的农田水利项目县建设验收及绩效考评工作；20xx年度农田水利项目县工程于4月份完成前期测量工作，目前实施方案已完成，待省水利厅批复。
8、农饮工程建设。20xx年度农村安全饮水提质增效工程项目在株良镇、上唐镇、龙湖镇开工建设。目前，已完成总工程量的60%。
9、中型灌区节水配套改造项目。20xx年度开工建设的xx县农业综合开发麻源灌区节水配套改造项目，目前，已完成批复总投资1600万元的90%；
10、水保工程建设。一是加强宣传，提高广大群众对水土保持生态环境意识，在水保宣传周进行了大规模宣传，出动宣传车4次，全县各地书写宣传标语60余幅，发动放宣传资料1500份；二是全县共治理水土流失面积6平方公里，兴建水利水保工程30处，审查水保方案3个，收缴水土保持规费6万元，20xx年度塘湾小流域水土保持项目实施顺利完工。
11、山塘整治项目建设。全面完成了20xx年省级专项资金山塘整治32座，完成了20xx年省级专项资金山塘整治工程设计审批工作。
12、山洪沟治理工程。20xx年开工的韩公水山洪沟治理工程（洪门镇、浔溪乡）建设，批复投资1264. 93万元，已完成工程总量的100%，待验收。
13、第二水厂项目建设进展情况。已完成了项目建设的前期初步设计与预算方案审批、拆迁征地、施工便道、林业补偿等工作，目前，第二水厂项目建设已进入施工资格预审招标阶段。
14、xx县城区支流河道治理工程（麻港）建设情况。已基本完成征地拆迁、表土清除完成90%、生态挡墙基础砼已完成40%、交通桥完成20%完成投资1300多万元。
（三）全面推进法治和谐，注重依法治水
1、水资源管理工作。实行最严格的水资源管理“三条红线”，细化分解指标任务，认真制定执行最严格水资源管理制度考核办法。一是大力宣传水法律、法规，提高意识；二是强化取水许可审批制度；三是强化水务年报和水资源管理信息统计；四是落实最严格水资源管理制度考核工作；五是实施取水许可论证报告表的审批，下发了麻源电站、徐坊电站等电站的取水许可证书，信息录入到全国取水许可台账系统中；六是组织开展了全县饮用水源地保护、防范水污染突发事件的发生及保障供水安全日常检查工作。
2、严格入河排污口的监督检查和审批。加强了全县水功能区监测，我县在老万年桥、黎滩河口设置了两个省控地表水，监测频次分别为逢单月监测一次，一年6次，常年监测两个断面水质均为Ⅱ类水质，促进了我县水资源的合理配置，推进了水资源的可持续发展和利用。并汇同水政监察大队、河长办，查处了一批工业园
区及沿河乡镇未经审批擅自向河道内设置排污口的企业停顿整改，经处理达到《城镇污水处理厂污染物排放标准》（GB18918-2002）中的一级B标准后，再排入盱江，确保了水源不被污染。
3、强化河道监督检查力度，维护水事秩序。上半年，我局水政监察大队共出动执法人员200余人次，依法打击非法采砂行为，对6艘非法船只、6只河砂分离机、36座航车进行了切割，对不符要求的53艘船只拉停集中靠岸，对一名拒不整改的涉案人员给予了行政拘留。联合公安部门查处了2起非法利用铲车下河铲车的行为，给予了行政处罚。
（四）抓好质量监管，确保安全生产
20xx年水务局注重抓好水利建设的监管，进一步加强了对业主单位、监理单位、设计单位、施工单位的监管；进一步规范水利工程建设程序和招标备案资料的审核；进一步执行了水利工程规程、规范和工程建设标准强制性条文，同时进一步完善了工程验收制度，加大对单位工程、分部工程、单元工程的划分确认和单位工程、重要隐蔽工程的质量评定的核备、核定，未经我局出具的《水利水电工程质量监督报告》不能进行竣工验收，进一步扭转了我县在水利工程竣工验收中的资料不规范和不全的现象，也确保了我县水利建设工程的质量的安全。
（五）综合环境整治，确保我县卫生整洁
1、大力宣传环境卫生整治口号，提高民众卫生整洁意识；
2、为了改善我县“一河两岸”生态环境，共清理了河道内（黎滩河、盱江河）废弃的砂石共计5万余方、清理盱江沿河（包括麻港）生活垃圾共计26吨、清理沿河种植的菜地共计600余亩，较好的维护了我县沿河的环境整洁。
3、组织全体干职定期打扫挂片区域卫生和办公大楼卫生并安排“连心小分队”成员协助各挂点村抓好环境卫生整治工作。
（六）抓好水利扶贫，保障人民饮水安全
xx县20xx年度农村饮水安全巩固提升（集中供水）工程总投资812.66万元。其中：中央补助资金116万元，省级补助资金84万元，县级配套资金612.66万元。工程包括9个贫困村项目，分别是万坊镇东港村、洪门镇庄上村、沙洲镇水口村、龙湖镇五角口村、新丰街镇田东村、天井源乡尧坊村，上唐镇德溪村，里塔镇昆塘村，浔溪乡太坪村，供水人口10847人（其中：贫困人口490人），4月份实施方案已通过专家审查。目前，已通过邀请招标方式与设计单位签订了9个村的实施方案设计合同，并现场进行了勘察。6月底进行各个贫困村施工招投标工作，20xx年7月中下旬可全面开工，争取10月底完成竣工通水。
（七）全面深化水利改革
一是按照水行政权力审批事项，严格行政许可，梳理审批事项22项；二是推进上唐镇余公头村农田水利设施产权制度改革和创新运行管护机制试点，出台《xx县小型农田水利工程维修养护资金使用管理办法》；三是全面铺开小型水利工程管理体制改革，年底争取20％有改革任务的乡（镇）完成改革。四是加强与县财政局的沟通协调，争取联合出台深化小型水利工程管理体制改革奖补管理办法。
（八）抓好反腐廉政，确保党的形象
一是深入开展“党员固定活动日”活动，抓好水务系统“为官不为”专项治理工作，全面推进局机关党风廉政建设，加强正风肃纪工作，落实党风廉政建设责任制。与各支部、各科室负责人签订了《党风廉政建设目标责任书》，领导班子成员廉政“一岗双责“责任落实。二是加强督促检查，监督制约得到强化。加强对重点部门和关键环节权力行使的监督，开展对干部事前廉政提醒教育，加强对工程建设各个环节的监督，从源头上预防各种违法违纪行为的发生。三是深入开展“走基层”活动，推进联村帮护和驻村帮护，全面提升水利人的社会满意度。四是加强内部管理，在全局形成用制度管人、依规办事的良好氛围，在水利建设、水资源开发等领域，水利工程的执法监察和项目稽查中，筑牢党员干部廉洁从政的思想道德基础，提高拒腐防变能力，展现水利人干净干事、创业创新的良好氛围，积极争做合格党员。
二、主要工作措施
（一）强化目标管理。把目标管理作为水利行业管理主要内容来抓，确保县委、县政府和省水利厅布置的各项工作落到实处。制定了《目标考评管理办法》，年终考核奖惩兑现。
（二）强化
机关管理。最大限度地调动全局职工的积极性，规范全局职工的工作行为，是抓好水利工作的根本保证。一是狠抓机关精神文明建设。教育职工热爱水利、献身水利事业，以奋发有为、积极向上的精神状态投身水利工作。二是狠抓了局机关制度建设。修订完善了《20xx年度目标考评管理办法》、《财务管理制度》、《职工干部请销假制度》等10项制度，并装订成册，使每位职工的工作行为有章可循。
（三）强化项目管理。一是严格执行基本建设管理程序，所有项目必须按管理权限报批。二是积极抓好水利项目前期工作，为及时向省、市主管部门衔接项目作好储备。三是严格规范招标投标行为。针对我市水利工程招投标工作实际，我局进一步组织学习招标投标法律法规，规范了招标投标行为，成立了水利工程招标办。四是严格工程质量监督。认真负责地对设计、施工、监理单位的质量保证体系进行了监督检查。五是严格资金管理。对水利资金加强了监管，做到了“专户存储、专款专用”，保证了国家投入的每一分钱都用在工程上。六是严格工程验收。所有项目均按照管理权限，对工程建设的质量、进度、投资、招投标等进行全方位检查验收，不合格的工程一律不准投入使用。
三、20xx年第四季度工作安排
第四季度，水务局继续以“党员固定活动日”为契机，充分调动各股站（室）相关工作人员的积极性，认真查找工作中的问题和不足，再强措施、再鼓干劲，做好水务改革发展和水利建设等重点工作，扎实推进全县贫困村水利扶贫工作，做好水务“十三五”相关工作，完成上级安排的各项工作任务。
1、继续抓好防汛抗旱工作。一是进一步做好防汛备汛工作，及时了解和掌握雨、水情变化情况，准确及时地传达上级的决策、指令，确保信息畅通。二是加强督办检查，对重点工程、重点部位存在的安全隐患进行跟踪督办，确保整改到位、监管到位，确保水利工程安全度汛。三是加强防汛抗旱的指导，及时做好预警预测工作，为县政府当好参谋，发挥好部门的职能作用。
2、继续抓好在建水利工程建设及项目前期工作。一是完成五河治理株良镇防洪工程竣工验收与审计工作；二是完成20xx年开工建设26座小型病险水库竣工验收工作；三是组织督促完成余家源水库新建工程及xx县芦河水小流域综合治理工程（二期）等7个工程设计工作，并完成余家源水库新建工程、20xx年万亩以上圩堤填塘压浸工程开工建设等工作；四是组织完成39座小型水库水雨情系统建设项目；五是抓好xx县小水电站增效扩容改造项目建设；六是加快推进xx县“河长制”、河湖确权划界等工作；七是进行20xx年度农村安全饮水提质增效工程施工管理工作，完成株良镇、上唐镇、龙湖镇集中供水建设工程初步验收工作；八是完成20xx年度小型农田水利重点县项目工程实施方案审查、招投标及施工工作；九是完成20xx年度开工的xx县农业综合开发麻源灌区节水配套改造项目建设工程竣工验收工作；十是进行20xx年省级专项资金山塘整治工程施工管理及对20xx年山塘整治进行规划。十一是完成20xx年度水土保持项目上唐镇塘湾小流域综合治理项目验收工作；十二是完成20xx年开工的韩公水山洪沟防洪治理项目建设竣工及验收工作；十三是完成县城备用水源（xx第二水厂）工程建设任务；十四是按xx县重点项目建设进度完成城区支流河道治理工程（麻港）工作。
3、继续推进农村小型水利工程管理体制改革。
4、继续开展水务改革的有关工作。
5、继续加强项目库的建设和前期工作，努力完成全年争资跑项任务。
6、认真完成上级各项临时性安排的工作任务。
7、继续实行最严格的水资源管理。20xx年全县用水总量控制在2.1亿立方米以内，万元工业增加值用水量较20xx年降低比例12%以上，农业灌溉水有效利用系数达到0.515以上，省级江河水功能区水质达标率100%。
8、继续强化部门自身建设。继续深入“两学一做”学习教育，开展好“党员固定活动日”活动，制定完善岗位责任制，明确职权范围，做到各负其责，各司其职，依法办事，职责统一，落实履行好“一岗双责”，增强班子执政为公、掌权为民的思想意识，熟练掌握业务知识，做到内强素质，外树形象，俯下身子，扎实工作，不断提高工作水平。
县水务局季度工作总结范文
XX年我县水务工作将深入贯彻落实中央一号文件，加快水务改革发展，以落实最严格的水资源管理制度为重心，加强水务基础设施建设和运行管理，注重科学治水、依法治水，突出加强薄弱环节建设，大力发展民生水务，为绿色北京示范区建设提供水资源保障。先将第一季度及下一步工作安排汇报如下。
一、承办县委、县政府重点工作折子工程落实情况
XX年县委、县政府重点工作折子工程任务中，由县水务局牵头承办的有14项，其中12项进展顺利，2项存在一定困难。具体情况如下：
(一)进展顺利的项目
1、万元地区生产总值水耗下降5%(第7项)。通过加强舆论宣传、社会用水监管、农业节水建设、建设集雨工程和节水创建活动等方式努力降低用水量。1-3月份，全县总用水量738.65万立方米，与同比下降5.1%。其中工业和生活用水530.38万立方米，农业用水208.27万立方米。
2、以大榆树、康庄等乡镇设施农业滴灌和基本农田水源设施为主，发展农业节水灌溉1万亩(第79项)。该工程与3月15日开工，已完成6个乡镇16个村设施农业节水灌溉面积3249亩;正在实施的有康庄镇、井庄镇地块，面积1357亩。
3、实施水库移民后期扶持项目。完成3.5万农村移民、转非移民的核定登记和补贴发放工作(第139项)。XX年度移民接收村扶持项目涉及10个乡镇85个村94个项目，一季度已开工4项，涉及农田水利2项，其中节水灌溉900亩，机井1处，文化中心1项，道路硬化1项，大部分项目在进行开工审查和现场踏勘;农村水库移民核定登记工作正在进行，4月底前完成核定登记工作;转非移民核定登记工作未开始。
4、实施大庄科、三堡、八达岭、南湾、柳西5个清洁小流域建设工程(第171项)。柳西、八达岭2个生态清洁小流域已获市水务局批复,工程于XX年4月开始实施;西大庄科、三堡、南湾3个生态清洁小流域实施方案已经上报市发改委，等待批复。初步设计也正在上报当中，批复之后就可以开始开工实施。
5、实施5处农村雨洪利用工程建设(第183项)。正在编制实施方案。
6、开展全县第一次水务普查工作(第186项)。已完成机构组建、人员调配和7个专项培训工作，普查任务分工已经明确，落实了责任。普查总体方案和8个专项方案的编制工作已完成，河湖基本情况专项、灌区专项、经济社会用水专项、水利工程、行业能力专项名录核对工作已完成，河湖治理保护专项、灌区专项、经济社会用水专项正在进行台账建设工作。计划4月份进行清查工作。
7、创建节水型社区1个、节水型单位3个(第188项)。已完成1个社区和3个节水型单位的前期摸底工作。
8、推进平原区地表水供水一期工程(第218项)。项目可研已编制完成，水资源论证已获得市水务局批复。初步征求了规划、土地、环保等各部门的意见，规划方案已经上报市规委。一季度方案的环评已经编制完成，正在编制水保方案。近期办理土地预审、环评审批、市规划委方案审查。
9、实施县城安全供水改造工程，新打水源井6眼，扩建现状水厂，新增供水能力0.9万立方米/日(第221项)。该工程可研于6月17日获批，初步设计于12月1日获批，部分招标已完成。已完成6眼水源井定位，已预埋跨大秦铁路管道。
10、建立新农村安全饮水及污水处理工程长效机制(第268项)。对新农村供水及污水处理工程后期运行管理情况开展调查研究，并初步编制运行管理细则。
11、确保县内污水处理厂有效运行(第272项)。对县城污水处理厂加强了运行监管，并会同县财政局调研了其运行费保障机制。乡村污水处理厂的运行，水务局已拟定出社会化管理初步方案，待进一步完善后报政府审批执行。
12、加强防洪抗旱工作(第298项)。修订了XX年抗旱预案，已通过县政府审批，报市防汛办备案;完成墒情自动监测系统22处测站的维护检测工作;3月9日、19日、29日完成三次川区大田测墒，0-30厘米土壤平均含水率为8.4%、12.1%和13.9%，与去年持平。
(二)存在一定困难的项目
1、实施妫水河两侧重要地表水源区生态建设(第176项)。该项目可行性研究报告已于9月通过县级各部门审查后报市发改委申请立项。存在的问题是，该项目为市发改委、市财政局等七部门联合批复的北京市地表水源保护工程规划内所定的项目，但由于市级资金调整，一季度尚未启动市级评审。建议请县发改委协调市发改委早日启动评审。县水务局将抓紧细化和完善建设方案。
2、推进县城第二污水处理厂建设(第226项)。县城第二污水处理厂工程项目可研已编制完成，已经征求完规划、土地、环保等各部门的意见，并上报县发改委准备立项。规划方案已经上报市规委。一季度原有方案的环评已经编制完成，正在编制水保方案，近期办理土地预审、环评审批、市规划方案审查。存在问题是，建设区域南侧有现状新延农路和西侧次干路，需将规划道路的绿地、红线等代征用地考虑到项目建设区。建议进一步完善项目方案和投资。
二、全县经济社会发展中的履职情况
自去年底开始加紧推进XX年规划计划工作有序开展，结合县委、县政府和市水务工作重点，制订折子工程，确定新城供水管网改造、第一次水务普查等工作重点任务。一季度，根据工作任务加紧部署实施，一是做好新农村建设和各项水务工程的实施计划。佛峪口水库应急度汛工程于3月2日开工，县城安全供水改造工程已完成招投标，4月1日开工。二是3月3日启动第一次水务普查，计划年内完成县内江河湖泊、水利工程、水利机构以及重点社会经济取用水户的普查登记。三是3月9日完成川区大田首次测墒，严密监测旱情发展动态，做好科学抗旱指导。四是3月10日起白河堡水库开始向密云水库输水，预计输水4500万立方米左右。五是以第19届世界水日和第24届中国水周为契机，开展普法和节水护水宣传。在日上市场法制园地，用10个橱窗，采取案例说法的形式，对水事违法案件进行宣传点评，增加宣传效果。3月22日组织大型宣传活动，与各水管单位、乡镇水务站等部门联动开展形式多样、内容丰富的宣传活动。一季度已查处违法水事案件和举报6起。六是以三道红线为指导做好节水管理工作，完成XX年度全县用水指标下达。七是严格实行水资源论证、取水许可、凿井许可审批程序，一季度共审批6家单位6眼井的凿井申请。八是开展水政执法检查，共查处违法开凿机井2起、盗采砂石2起，处理举报河道保护范围内开挖鱼池2起。
三、今后工作安排
(一)落实中央一号文件，加快水务改革发展
加强中央一号文件的宣传贯彻，结合市水务工作的安排拟定我县落实一号文件的意见，在全县掀起水务改革建设新高潮。坚决落实用水总量、用水效率和水功能区限制纳污量三条控制红线，合理调配现有水资源，严格水资源论证审查和取水许可审批管理，通过科技创新和新技术应用，开展节水、治污和再生水利用;加强调查研究，实行议价水试点，打破农村大锅水现状，逐步落实好用水收费和梯级水价，推进节水型社会创建工作，万元gdp水耗下降5个百分点。
(二)加强行业管理，提高服务水平
继续加强供水和排水管理;完善防汛抗旱工作预案和措施;严格落实安全生产责任制;加强水务工程质量监督;实行百日整治行动工作常态化推进依法治水;进一步规范水行政许可;加强农村基层水务管理工作;实现水务六个安全。
(三)加快重点工程建设，提高民生水务保障能力
优化城乡供水格局，做好新城安全供水改造工作的实施，提高新城供水保障能力;完善村镇集约化供水单元，完成XX年新农村涉水工程建设;指导缙阳水业和再生水厂做好运行管理工作;加快推进延庆县平原地表水供水工程建设。继续加大生态治理工程建设。完成小流域治理工程任务;完成滨河万亩森林公园涉水建设和官厅水库塌岸治理工程;加快推进妫水河两侧重要地表水源区生态建设工程，实施部分乡镇污水处理厂的升级改造，进一步完善已建污水厂的管网和相关设施配套。做好年度水库移民核定登记及资金发放工作，完成94个扶持项目的实施工作。完成农业节水灌溉工程1.3万亩;建设雨洪利用工程5处。
四、第二季度工作重点
一、继续组织开展创先争优活动，把各项工作和落实中央一号文件、市、县各项会议精神结合起来，在涉水行政许可、行政审批等方面，完善全程办事代理工作制度，把做好公共服务体现在提高办事效率和工作水平上。抓好全系统的党风廉政和纪律监察工作，按照县委巡视督查组的要求做好县政府和局内折子工程的督查落实工作。
二、从4月初开始收集旱情，继续对全县16个点进行墒情监测，组织各乡镇检查维修全县的机井、扬水站，适时指导抗旱工作。
三、组织部署迎汛工作，完善应急预案，做好防汛抗旱信息系统的维护，完成人工雨量站、遥测站维护检修工作。对全县主要河道、塘坝和山区受洪水、泥石流威胁的险村逐一进行检查。6月1日前完成水库、闸坝的安全隐患排查，完成古城、佛峪口水库应急渡汛工程，做好迎汛准备。
商场服务办前三季度工作总结及四季度工作规划
2005年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面：
1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单（参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理），现场管理逐级负责、分级管理（服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工），加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。
2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚），在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。2005年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险（保费共3000元，三店同保），只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。
3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决（但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进），杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在2005年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率％。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。
5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。
6、白银店工作。在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。
7、积极配合公司完成各项工作
从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结2005年前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在2005年第四季度——2006年一季度我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。
2005年第四季度服务办工作主要有以下几个方面：
1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有对手的观念和措施。
[总结]工商局法规处第三季度工作总结菁选
光阴似箭，岁月如梭，三个月已消失不见。三个月的时间里，你至少有了不少的收获吧。我们可以开始准备这个季度的工作总结了，而进行工作总结就是对自身工作的分析与评价，那么，可以拿出手的季度工作总结模板有哪些？下面的内容是小编为大家整理的[总结]工商局法规处第三季度工作总结菁选，希望你更多关注本网站更新。
考虑到您的需要我们进行了“[总结]工商局法规处第三季度工作总结菁选”的编辑。编写文档是实现工作目标的关键步骤，我们会经常借鉴到范文模板，需要更加仔细地了解范文的整体构思。我相信您会从这篇文章中学到很多东西！
一、切实加强组织协调，推进法治工商建设
1.继续认真学习领会和贯彻落实党的XX大精神和全国两会精神。认真做好党的群众路线教育实践活动各项工作，重点做好学习教育工作。根据今年全系统法制工作要点，认真抓好各项工作的组织和落实。
2.认真贯彻落实工商总局《工商行政管理机关法治工商建设评价指标体系》。结合我省法治工商建设的实际，7月16日，印发了《XX省工商局关于贯彻落实的通知》，部署各地市工商局结合工作实际，细化法治工商建设评价指标体系，推动工作落实。
3.持续推进行政指导工作开展。认真贯彻落实工商总局《工商行政管理机关行政指导工作规则》和《XX省工商局关于贯彻落实〈工商行政管理机关行政指导工作规则〉的实施意见》，通过省局各业务部门自上而下的部署和推动，通过加强行政指导工作交流和宣传报道，有效推进全系统行政指导工作的开展。
4.不断增强全系统法制宣传教育实效。编发《XX法制通讯》3期，《行政指导简报》12期。报送“工商百事通”“网上工商”等栏目信息28条，并及时向各级刊物和信息平台报送法制工作信息。国务院法制办主办的中国政府法制信息网9月16日刊登了我局两篇信息报道，介绍我局扎实推进行政复议工作和出台案件集体审议工作制度。
5.圆满完成普法依法治理督查考核迎检汇报工作。根据省领导指示，省依法治省办检查组于9月6日对我局依法治省“三五”规划暨“六五”普法中期工作开展重点督查考核。由于省局领导的高度重视，经全面收集、整理、汇编2009-201X年我局开展依法治省暨普法依法治理工作相关文件和资料，认真总结并撰写汇报材料，制作六五普法成果展示PPT等，以及省局相关业务处室的积极配合和共同努力，我局依法治省“三五”规划暨“六五”普法中期工作得到省依法治省办检查组的一致肯定和高度评价。
二、加强执法制度建设，夯实执法制度基础
6.着力加强规范行政执法的制度建设。继续开展《XX省工商行政管理系统规范行政处罚自由裁量权办法》及35部法律法规规章的行政处罚裁量基准的制定和修改工作，已完成分工调研修改、集中讨论修改，并先后7次向全系统征求意见，目前正汇总处理各地意见建议，尽快形成送审稿。同时，行政强制职权目录的修订工作也已完成并在XX工商红盾网上向社会公布。
7.出台省局案件集体审议工作制度。根据省局党风廉政建设形势分析会的精神，会同省局竞争执法处和检查总队，修改和完善省局案审会工作机制和制度，经省局党组会审议通过，8月31日正式印发《XX省工商局案件集体审议工作制度》。此项制度的出台将通过进一步完善案件集体审议机制，明确案件审议范围，强化重大复杂案件的集体审议作用，进一步规范执法行为，提高执法办案水平，防控监管执法风险。
8.落实《XX省工商行政管理系统规范性文件管理办法》。按照《办法》要求，继续抓好规范性文件的合法性审查、公布、备案、清理等各项工作，7月1日，印发《XX省工商局关于开展201X年度全省工商系统规范性文件清理工作的通知》(闽工商法[201X]312号)，对全省工商系统2020年12月31日之前发布的现行有效的规范性文件进行清理。
9.三季度办理外单位征求意见稿、会签文78件。审核、会稿省局机关内部非规范性文件3份。
三、加强执法指导规范，强化执法监督力度
10.继续强化执法主体资格管理。根据《工商行政管理执法证管理办法》有关规定，印发《XX省工商局关于做好201X年工商行政管理行政执法证核发有关工作的通知》(闽工商法[201X]348号)，认真做好全省工商系统行政执法证件的申领、换发补办等有关工作。
11.筹备召开推广案件异地交叉核审工作会议。赴基层调研基层法制机构案件核审的做法和经验，筹备召开全省工商系统推行行政处罚案件异地交叉核审工作会议，全面推广案件异地交叉核审工作，切实加强执法办案研究，不断完善执法监督工作。
12.会同省局人教处、竞争执法处和检查总队，组成工作小组赴基层开展百名执法办案骨干人才培训中期督导，并配合做好中期交流研讨工作。
13.研究制定公职律师管理办法。在深入基层调研、收集相关信息、征求相关部门意见的基础上，着手开展公职律师管理办法的研究和制定工作。
14.认真受理和办理各类案件。办理行政复议申请11件，其中办结5件(维持4件，终止1件)，转办2件，未结在审4件;行政应诉案件1件，未结在审1件;核审省局行政处罚案件7件。
镇工商所季度工作总结
工作总结之家工作总结频道为大家整理的镇工商所季度工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。
2014年以来，我所在分局的正确领导下，在**镇政府及相关业务科室的支持指导下，紧紧围绕分局总体工作要求，以发展地方经济为首要任务，以“四个统一”为监管目标，从严执法，加强监管，热心服务，各项工作有了新的亮点，真正为地方经济发展做到了保驾护航。截止3月底，我所共收取个体工商管理费749．58万元，会员费54．38万元，立案查处无照经营及商标侵权行为152起，罚没款100．47万元。
一、着力加强市场监管，切实维护辖区市场经济秩序
在市场监管过程中，我所将规范引导与加大整顿力度相结合，努力探索新的监管方式，着力建立长效监管机制，切实做到保一方平安、谋一方发展。
（一）深入开展食品安全专项整治。采取进村、入企、入户的方式进行了全面摸底调查，共出动执法人员260余人次，车辆50台次，通过摸底，作到了对所有企业、作坊、经营业户的企业数量、证照情况、产品流向等三清楚，将全所347户经营业户按照辖区分解到了各个片区，由片区监管人员负责同所有企业（作坊）签定食品安全承诺书，并指导业户做好进销台账，通过全面普查，建立了完善的食品质量安全挡案，建档率达到了80 %。召集农村工商联络员及重点食品生产经营企业负责人，召开了流通环节产品质量和食品安全专项整治行动工作动员大会，重点讲解了活动的主要目的和意义，并对参会人员进行了相关培训。主动联合相关部门，集中开展食品安全专项执法联合检查，严格执行食品市场主体准入制度、食品市场巡查制度、不合格食品退市制度、食品安全信息公示制度及食品企业信用分类监管制度，建立健全食品安全长效监管机制。结合实施食品放心工程，抓好重大节日期间的食品安全监管。切实做好日常食品检测工作，突出抓好粮、油、肉、菜、水果、奶制品、豆制品、水产品、饮料、酒等重点食品，对农村市场、城乡结合部等重点区域，各类农贸市场、超市等重点市场，加大检查力度，确保辖区人民的消费安全。组织执法人员对辖区范围内校园周边及大型厂房附近的商店、摊点进行了一次地毯式的清查整治。整治中，共出动执法车辆8车（次），执法人员45人次，以杨赤路、金狮大道等主干道两侧为重点整治区域，以包装食品、腌制食品等为重点检查对象，共检查经营户302户，没收过期、三无小食品53袋，对12户未亮照经营的个体工商户要求立即整改，取缔无照经营小食店8家，并发布限期整改通知书。同时结合实际，我所以节假日为重要时间，以校园、工业聚集区附近为重点区域适时适宜地开展各类检测。利用食品安全快速检测箱对辖区农村食品市场进行定期检测，通过检测有效地提升了人民群众对食品安全的重视程度，为广大师生及外来务工人员创造了良好的餐饮消费环境。同时，也让执法人员及时掌握辖区内食品安全的动态情况，切实有效保障辖区的食品安全。
（二）严厉打击商标侵权行为。为切实加大知识产权保护力度，全力做大做强皮革皮具产业，促进地方经济快速健康持续发展，我所除在日常市场巡查监管中有效管理及时查处外，同时加大皮革皮具城的市场监管，将狮岭国际皮革皮具城的日常监管任务划分给业务熟工作能力强的办案组，切实加大商标侵权案件的查处力度，通过卓有成效的查处和监管，查扣了一大批涉嫌商标侵权的手袋、五金等产品，从而进一步规范了商标使用，打击了商标侵权行为，保护了企业的合法权益。同时，我所还在分局帮助下对辖区进行了两次大清查，在工作中，我所多次召开所务会对专项整治行动的地段划分、人员分配、后勤保障及应急等有关事项进行安排部署，全方位做好协调应急等工作，发现问题，及时查处，绝不手软。
（三）全力整治无照经营。重点做好辖区营业执照大检查和亮照经营工作，对无照经营户晓之以理，动之以情，深入细致地做好他们的思想教育工作，引导他们积极办理执照。同时，对存在安全隐患的无照经营户坚决予以取缔。今年以来，我所共清查无照经营户500多户，查处无照经营案件143起。与此同时，我所还积极配合镇政府整规办、税务、卫生、安监部门对辖区企业进行了例行检查，对辖区内无证经营游戏机及无照网吧进行了清理查处，对辖区无照经营户进行了摸底排查。
（四）切实加强合同管理。在日常合同管理工作中，我所广泛开展“说诚信话，做诚信事，当诚信人”的教育活动，加大力度宣传《合同法》、《反不正当竞争法》、《消费者权益保护法》等法律法规，在企业及个体工商户中广泛开展“诚信一条街、诚信兴业、文明服务”宣传教育。同时，我所依托行业协会作用，广泛征询收集企业及个体工商户对诚信创建工作的意见和建议，确保诚信创建活动的长期性有效性。在“诚信一条街”创建过程中，我所组织工作人员深入经营业户，现场办公，监督指导，帮助经营户将营业执照和承诺书摆放在入门显眼位置上，悬挂、摆放高度统一规范。督促业户搞好店铺内外卫生，商品摆放整齐、明码标价、统一台帐。在“诚信一条街”内，凡巡查中发现新开业未办理营业执照的经营业户，一律将其列为重点扶持对象，在条件许可的前提下，尽快为其办理相关证照。在诚信创建服务方法上，我所努力做到跳出部门圈子主动进位，提供全程优质服务；在办事效率上，推行由我来办、马上就办、办就办好的方法，实行全方位服务，强化服务意识，创新服务举措，既推进了信用体系建设步伐，又服务了地方经济发展。通过“诚信一条街”创建活动的深入开展，企业商户服务质量有了很大提高，培育了一大批诚实信用依法经营的市场主体，街内外经营业户由过去只注重经济效益变成效益信用双赢的良好局面，全面促进了企业自律，切实提高了企业信用水平，我所辖区内企业及个体工商户诚信意识明显增强
二、着力营造宽松的投资发展环境，努力支持地方经济发展。
我所始终坚持把推动和保障镇域经济发展作为工商事业发展的首要任务，积极推行了首问负责制、服务承诺制等各项服务制度，为地方经济发展发挥了积极的推动和保障作用。一是切实开展好个体工商户登记注册工作。通过积极宣传国家法律法规及有关优惠政策，开展对外办理营业执照与提供咨询服务相结合，通过对申请人符合法定申请资格的，并且一次性带齐相关证件材料的实行当场受理、当场办证、当场发照等高速快捷服务，着力打造“品牌工商”新形象。围绕狮岭皮革皮具支柱产业发展，我所切实发挥好注册登记职能，引导具备一定规模的个体工商户登记为合格的市场主体，参与大市场竞争，扩大规模，壮大实力，带动农村经济发展。同时，积极鼓励餐饮娱乐、中介经营等服务业的发展，扩大就业，活跃经济。大力实施战略，引导企业争创，营造 “重商标、创”和实施商标战略的浓厚氛围，引导帮助更多的企业加入到驰名商标或商标的行列中来，增强镇域企业的竞争力，提升地方整体经济实力。二是认真搞好年检验照工作。结合我所实际，因地制宜，认真进行安排部署，将年检验照任务指标分片细化，责任到人。采取上门宣传、业户聚集区集中设置现场办公等方法，将验照的内容宣传到位，将验照工作真正开展到基层，为顺利开展验照工作奠定了良好的基础。另外在验照贴花工作实行重点分类监管与市场巡查工作相结合，对重点监管对象进行重点审查，确保监管效果；同时，通过实地巡查与档案相对照，进一步完善个体工商户档案有关数据。截止目前，我所已年检验照业户3000多户。三是扎实做好消费维权工作。今年以来，我所进一步加大整治工作的宣传力度，通过12315等投诉举报方式，畅通申诉举报渠道，广纳贤言，广开谏路，维护社会稳定，积极参与社会治安综合治理，从而切实规范了消费者投诉、举报的办理手续，有效维护了消费者合法权益。与此同时，我所通过市场监管开展宣传教育活动，增强各类市场主体的信用意识和消费者的自我保护意识，动员广大群众共同参与建立良好的市场经济秩序，为镇域经济发展创造良好的外部环境。根据分局统一安排，我所在做好辖区市场日常监管的同时，切实做好问题产品的查处工作。先后出动执法人员80人次，执法车辆18台次，对辖区40余家商场超市、6个市场及70多个有关店铺销售的不合格产品进行全面清查。
三、着力营造浓厚的学习氛围，树立良好的工商执法形象。
在日常工作中，我所坚持将监管寓于服务之中，将执法寓于监督之下，增加工作的透明度，提高办事效率，增强服务意识，改进服务态度，提高服务水平，努力服务基层、服务企业、服务群众，在社会上树立良好的工商执法形象。今年以来，我所坚持每周五组织全所人员开展一次理论及业务更新学习，在学习过程中，大家互相交流学习及工作心得，从而有效提升了执法水平和工作技能。尤其是在平常工作中，我所组织各组轮流考业务，业务知识既有巡查监管又有执法办案，力争让每一个工作人员都成为“全能型”人才。同时，通过互帮互助，在工作中学，学了后用到实际工作中去。
四、着力探索适应工商发展新理念，进一步创新市场监管模式。
（一）辖区监管责任制全面落实。实施辖区监管责任制以来，我所全面推行定辖区、定对象、定责任、定监管绩效的辖区监管“四定”办法，合理地将辖区管理任务分配到每一个监管人员，明确了各层级、各岗位的责任，通过实行辖区监管责任制，使每一个巡查组和干部工作目标明确、监管任务清晰、区段情况熟悉、执法权责一致、工作热情高涨。在此基础上，根据工作实际，科学合理地将收费、办案、合同纠纷调解、办理投诉、申诉、巡查等监管任务分配到每个干部。实行定性考核与定量考核相结合，以定量考核为主的办法，考核过程中，既相互监督，又相互促进，充分调动了干部职工的工作积极性。辖区监管中实行各岗位共同协作，建立顶岗制度，防止监管缺位。在分局实施专项检查和其它重大监管任务时，以巡查组为单位开展工作，以确保任务的完成。巡查中坚持以点带面，抓大放小的原则，着重提高工作效能。针对我所辖区点多、面广、皮革皮具产业发展的现状，实行以点带面、典型示范、重点突破、全面推进的工作方针，把查办案件作为市场监管的重点贯穿于各类专项整治之中，查源头，堵漏洞，每个巡查组都巡查兼办案，从而依法查处了一批无照经营及商标侵权案件。在辖区监管责任制的实施过程中，我所通过不断创新监管机制，落实监管责任，初步建立了手段先进、运转协调、制度完善、管理规范监管新体制，切实增强了执法工作的主动性、自觉性、有效性，实现了市场监管工作的“三个转变”，即通过明确监管责任，实现了从无责任到有责任的转变，从部分监管到全面重点监管的转变，从专项整治到建立长效监管机制的转变。监管执法工作实现了“三个到位”，即日常监管方式改革深入发展，有力地促进了监管到位、服务到位和职能到位。今年以来，我所共立案查处各类案件152宗，有效地打击了违法经营行为，辖区经济秩序明显好转；在处理消费者投诉方面，我所共受理投诉35宗，其中区长专项18宗，12315消费者投诉9宗，群众来信来访投诉8宗，办结率100%；在巡查工作中，我所重点区域重点整治，以建立示范街为重点，全面消除无照经营行为，目前共建立示范街5条，所有示范街均亮照经营。在收费和年检方面，共收取个体工商管理费600多万元，完成年度任务50%多，截止目前，我所个体户验照达2771户，企业年检305户。
（二）个私协会作用得到充分发挥。在市场监管工作中我所做到讲求工作方法，经常组织个私协会理事等召开座谈会，多方征求意见。同时，组织工作人员深入会员单位调研，寻求服务个私协会发展，提高工作效能的良策。以发展壮大个私协会为依托，帮助解决个私企业发展中的制约性问题，激励个体私营企业扩展总量，提高质量，扩大规模，以优质服务诉求行政效能。在汶川发生特大地震后，我所动员个私协会员，仅半天时间就捐款4万多元。
2013年县水务局第一季度工作总结
XX年我县水务工作将深入贯彻落实中央一号文件，加快水务改革发展，以落实最严格的水资源管理制度为重心，加强水务基础设施建设和运行管理，注重科学治水、依法治水，突出加强薄弱环节建设，大力发展民生水务，为“绿色北京示范区”建设提供水资源保障。先将第一季度工作总结及下一步工作安排汇报如下。
一、承办县委、县政府重点工作折子工程落实情况
XX年县委、县政府重点工作折子工程任务中，由县水务局牵头承办的有14项，其中12项进展顺利，2项存在一定困难。具体情况
（一）进展顺利的项目万元地区生产总值水耗下降5%（第7项）。通过加强舆论宣传、社会用水监管、农业节水建设、建设集雨工程和节水创建活动等方式努力降低用水量。1-3月份，全县总用水量738.65万立方米，与同比下降5.1%。其中工业和生活用水530.38万立方米，农业用水208.27万立方米。
2、以大榆树、康庄等乡镇设施农业滴灌和基本农田水源设施为主，发展农业节水灌溉1万亩（第79项）。该工程与3月15日开工，已完成6个乡镇16个村设施农业节水灌溉面积3249亩；正在实施的有康庄镇、井庄镇地块，面积1357亩。
3、实施水库移民后期扶持项目。完成3.5万农村移民、转非移民的核定登记和补贴发放工作（第139项）。XX年度移民接收村扶持项目涉及10个乡镇85个村94个项目，一季度已开工4项，涉及农田水利2项，其中节水灌溉900亩，机井1处，文化中心1项，道路硬化1项，大部分项目在进行开工审查和现场踏勘；农村水库移民核定登记工作正在进行，4月底前完成核定登记工作；转非移民核定登记工作未开始。
4、实施大庄科、三堡、八达岭、南湾、柳西5个清洁小流域建设工程（第171项）。柳西、八达岭2个生态清洁小流域已获市水务局批复,工程于XX年4月开始实施；西大庄科、三堡、南湾3个生态清洁小流域实施方案已经上报市发改委，等待批复。初步设计也正在上报当中，批复之后就可以开始开工实施。
5、实施5处农村雨洪利用工程建设（第183项）。正在编制实施方案。
6、开展全县第一次水务普查工作（第186项）。已完成机构组建、人员调配和7个专项培训工作，普查任务分工已经明确，落实了责任。普查总体方案和8个专项方案的编制工作已完成，河湖基本情况专项、灌区专项、经济社会用水专项、水利工程、行业能力专项名录核对工作已完成，河湖治理保护专项、灌区专项、经济社会用水专项正在进行台账建设工作。计划4月份进行清查工作。
7、创建节水型社区1个、节水型单位3个（第188项）。已完成1个社区和3个节水型单位的前期摸底工作。
8、推进平原区地表水供水一期工程（第218项）。项目可研已编制完成，水资源论证已获得市水务局批复。初步征求了规划、土地、环保等各部门的意见，规划方案已经上报市规委。一季度方案的环评已经编制完成，正在编制水保方案。近期办理土地预审、环评审批、市规划委方案审查。
9、实施县城安全供水改造工程，新打水源井6眼，扩建现状水厂，新增供水能力0.9万立方米／日（第221项）。该工程可研于6月17日获批，初步设计于12月1日获批，部分招标已完成。已完成6眼水源井定位，已预埋跨大秦铁路管道。
10、建立新农村安全饮水及污水处理工程长效机制（第268项）。对新农村供水及污水处理工程后期运行管理情况开展调查研究，并初步编制运行管理细则。
11、确保县内污水处理厂有效运行（第272项）。对县城污水处理厂加强了运行监管，并会同县财政局调研了其运行费保障机制。乡村污水处理厂的运行，水务局已拟定出社会化管理初步方案，待进一步完善后报政府审批执行。
『 1 』『 2 』『 3 』
商场后勤季度工作总结
工作总结之家最近发表了一篇名为《2013年商场后勤季度工作总结》的范文，好的范文应该跟大家分享，重新编辑了一下发到工作总结之家。
2013年商场后勤季度总结11年度前三个季度的工作已经结束了，在领导的指导下，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体工作总结如下：
顾客投诉接待与处理。在本年度多次利用部门例会或沟通会、专题等形式对楼层管理人员公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚），在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进，对员工服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新(转 载于: 在 点 网)办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境。卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决（但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进），杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项。人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。积极配合公司完成各项工作。从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在以后的工作我们会努力提升人员素质，提升工作效率，使顾客可以享受优越的服务文化。
以上就是这篇范文的详细内容，主要描述服务、进行、工作、我们、培训、员工、公司、管理，觉得好就请（CTRL+D）收藏下。
农商银行季度工作总结
今年来，在上级支行的正确领导下，在当地党政部门大力支持下，我支行鼓足干劲，力争上游，不断克服发展中的困难，取得了一定的成绩。
截止11月底我支行各项业务情况：
1、各项存款余额24321万元，比年初上升2541万元，完成上半年任务的127%；其中储蓄存款余额21247万元，比年初上升1019万元，对公存款余额3074万元，比年初上升1522万元；
2、贷款余额2384万元，比年初上升3117万元；利息收入111万元；
3、新增网银225户，完成114.29%；新增手机银行279户，完成103.33%；pOS清算金额972.7万元，完成31.38%；pOS商户4户，完成100%。
一年来，我们主要做了如下工作：
一、重视员工思想教育工作，严肃规范管理，促进作风的转变。严明的工作纪律，对增强一个团队的战斗力所产生的积极作用是不可估量的。通过加强对作风纪律的整顿，强化网点的制度建设，促使规范化管理工作跃上了一个新台阶年，我支行力争各项存款余额比年初增加4000万元。要确保存款目标的实现，做好资金组织工作显得尤为重要：
首先是要认真研究**镇区域内经济活动的动态与特点。在着力挖掘本地潜力的同时，通过借鉴先进的营销手段，以行长为组长，副行长为副组长，成员由网点负责人、主管信贷、主管会计等人组成的营销队伍，密切关注当地政府招商引资项目，争取将这些项目都引入到我支行，拓展新的客户群，突出主攻任务；同时，带动抓好服务辖区农户、个体工商户、企事业单位等在内的“地缘”存款；并把目光投向辖区内外，加强“卡贷宝”营销业务，拓宽客户来源的渠道，特别是小微企业，拓展业务发展空间，“以贷引存”，真正达到“行企双赢”的效果；
其次是抢占先机，多渠道搜集资源信息。全支行员工要统一思想、上下联动、同心协力，以此为契机，充分发挥地缘、人缘优势，加强与镇政府部门以及相关村委会的联系与沟通，及时搜集相关信息，按照意向投产项目、前期预备项目进行遴选细分，抢占先机，狠抓信息跟进，讲求策略，加强攻关，及时揽存下拨资金等；并向其上下游客户及其周围客户资源辐射，搭建客户链和客户网，千方百计促进揽储增存，充实经营发展资本实力；
再次是转变观念，创新资金组织工作模式。全体职工要深刻认识到存款是农商行生存和发展的根本，特别是要关注当前金融市场竞争的实质和焦点，那就是存款份额的争夺。我们更加要逆水行舟，在市场竞争中求生存，要在逆境中谋发展。要实施“请进来”和“走出去”双向存款战略，坚持对政府部门、企事业单位和商户上门服务，促进存款由时点增长向时期增长转变、规模增长向结构与规模优化并重转变；要充分利用新拓展贷款客户的资源，加强相互联系，提升新客户对我支行的存款贡献；要开展“存贷互动”，利用大力推广“卡贷宝”的良好机会，发挥存贷综合经营优势，以培养优质客户为载体，通过存贷互动，把单边的贷款客户发展成“存贷”双边客户；
最后是严格考核，提高组织资金工作能动性。要彻底打破“吃大锅饭”和“干好干坏一个样”的分配格局，在公平、公正的基础上按照已经制定的考核办法，严格考核，充分体现“以业绩论英雄”的考核激励机制，以此充分调动起全员工作的积极性和能动性。
二、加强贷款营销力度，增加利息收入。顺应经济的变化，遵照上级支行的工作安排，认真落实贷款营销指标任务。在这方面，我们将坚持做到：
一是始终坚持正确的市场定位，加大信贷结构调整力度，加大对“三农”和小微企业的信贷投入；二是大力推广“卡贷宝”业务；三是加大力度化解资产风险；四是做好贷后管理工作。
三、积极拓展外汇业务。充分利用推出外汇业务这一历史契机，扩大我农商行的影响力，我支行将重点向小微企业推广我支行的外汇业务，争取其外汇结汇在我支行发生。我支行要求全体职工在立足本地市场外，加强与区域外的客户沟通，适时向客户介绍外汇业务，扩大影响力度，增加中间业务收入。
四、强化监督检查，建立和完善内部纠错机制。健全和完善内部纠错机制是稽核检查工作的重点：
一是对营业网点柜面服务、值班、重点部位实现全方位监控。建立起全方位、多层次、高效能的安全防范体系，确保安全防范能力迈上新的台阶；
二是以“严查严防”为抓手，提升稽核能力。要重点加强对重点业务、重点岗位、重点人员和关键环节进行“地毯式”排查。切实抓好资金清算（头寸）账户对账、挂账业务处理等资金清算业务，资金运营业务的内控制度建设，规制执行力，岗位约束、制衡，计算机系统控制和风险指标控制等方面的风险排查；抓好以岗位轮换为重点的“四项制度”落实；抓好银行卡业务管理、自助设备业务管理、pOS业务管理、电子银行业务管理、新业务开展、清算差错处理等方面业务风险排查，消除风险隐患。
五、强化案件防控，建立长效机制。
工商所第一季度工作总结
我于xxxx年1月开始进入承袭工商所工作,一年的时间以来在局领导及所领导的正确带领下，在同志们的大力支持下，按照上级的各项工作要求，认真贯彻开展工作，现将我一年来的工作情况作如下汇报:
一、加强理论学习，提高理论素养
加强理论学习，提高理论水平和解决实际问题的能力，在改造客观世界的同时改造主观世界，是新时期对干部的基本要求。由于自己从事工作的性质和任务对学习和了解掌握的新知识有着更高的要求，要做好本职工作，就必须首先自己用理论武装头脑，吃透上级精神，领会精神实质。坚持每天阅读各类文章，并认真做好读书笔记，努力做到融汇贯通，联系实际，举一反三。对重要讲话和文件中的论断和观点有了比较深刻的理解，对在新的形势下，以“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻落实十七大精神，对重点章节熟记掌握，吃透精神，真正做到入耳、入脑、入心;二要学以致用，把对十七大学习的成果运用到各项工作中，立足本职，做好工作的自觉性不断增强。根据日新月异的形势发展变化，我十分注重学习新知识，熟悉新学科，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。特别是5月份到分局工作、学习各项业务知识和各项规章制度。把学习理论同实践结合起来，开阔了视野，拓宽了思路，丰富了自己。
二、摆正位置，认真做好副职工作
正副职的关系能否有机协调，直接影响一个领导班子的战斗力和凝聚力。我在处理正副职的关系中，做到了在思想上尊重正职而不俗气，感情上与正职融洽而不庸俗，组织上要服从正职而不盲从，工作上主动配合正职而不越权。一年来协助所长完成了分局下达的各项任务。
三、工作方面:
1、认真开展市场监管工作
市场监管是一项很累但又很重要的工作，我跟着所里经验丰富的同事去巡查市场，在巡查中，及(本 时了解经营户的经营情况，调解纠纷，不失时机地向他们宣传常用的工商法律、法规，让他们做到知法、懂法、守法。同时督促经营户做到证照齐全并悬挂上墙，规范经营户的经营行为，做到诚信、守法经营，自觉维护消费者的合法权益。我们认真履行工商执法职能，严厉打击经济违法违规行为，经常对上市的商品进行检查，力求各类商品符合法定要求，努力创建文明农贸市场。
2、加强食品监管力度
安全责任重于泰山，食品安全责任重大，直接关系到人民群众身心健康。我们把食品经营户作为监管的重点对象，严把市场准入关。结合《国务院关于加强食品等产品质量安全监管的特别规定》颁布实施，我所在食品监管工作中在严格执行市场巡查制和包保责任制的基础上推行了五项措施。一是规范经营户商品目录，要求经营户认真清理店内商品，逐个登记，做到心中有数;二是公示经营户代理的重要食品商品质检报告，接受消费着监督，保证商品质量过关;三是规范商品样品，对于样品时间过于长久，过期、变质等商品，督促其及时处理和更新;四是督促经营户整理进销货台帐，公示进销货票据及质检报告，便于消费者查询和工商部门检查;五是推行诚信承诺制度，经营户公开承诺诚信经营，树立自身形象，接受社会监督。我所为了加强食品安全监管力度，每逢圩日，我和所里的同事都会对市场上的食品进行专项检查。以人民群众生活和健康最密切的食品如大米、面粉、食用油、水发产品、饮品、儿童食品、保健食品以及季节性食品和食品添加剂为重点，以集贸市场、批发市场、商场超市、食品集散地和学校及农村重点区域为重点对象，检查是否无证无照、租借证照、超范围经营食品违法行为和食品经营进货检查验收、索证索票、购销台帐等市场准入制度的执行情况;整治制售假冒伪劣等食品经营违法行为。检查有无销售掺杂掺假、以次充好、有毒有害、过期霉变和不合格食品等违法行为;着重纠正不符合食品经营卫生规范及可能导致食品污染的食品经营环境卫生“脏乱差”现象。使食品市场经营秩序进一步得到规范。
四、廉洁自律，保持党员本色。
作为一名基层干部、共产党员必须要有清醒的认识，始终要视“党的事业重如山，看个人名利淡如水”，不断加强党性修养。在日常工作中，我始终要求自己做到“不为私心杂念所扰，不为人情世俗所困，不为不正之风所压”。我常以反面教材为诫，让警钟常常鸣撼于耳畔，日常时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，自觉实践“三个代表”的重要思想，廉洁奉公，艰苦朴素，保持了人民公仆的本色。今年以来，我能认真贯彻执行上级决定和决议，服从组织安排，严格依照党章办事。在日常工作中，认真落实“四项纪律八顶要求”，做到廉洁奉公、严以律己、宽以待人。始终牢记职责，依法行政，保证洁身自好。
这一年来我的工作虽然取得了一定成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够政治学习抓的不紧;在服务上还有一定差距;在督办上还需要进一步加大力度。在今后的工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。