指挥中心工作总结范文。
天波易谢，寸暑难留。回想起来，在时间的长河中我们都有过不同的经历，可以说，写总结是不可避免的了，总结和心得体会相似，但是比较客观一点。我们该如何去写一份优秀的总结范文呢？以下是由小编为你整理的《指挥中心工作总结范文》，希望对你有所帮助，动动手指请收藏一下！
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XX年,指挥中心紧紧围绕街道党工委全年工作思路,按照朝阳区城市管理监督中心不断拓宽城市网格化管理职能的要求,抓住 "创建全国文明城区", 为百姓提供良好的生活环境这条主线, 在人员少,任务急, 责任重,压力大的情况下,认真履行职责,积极作为,全面完成科室年初制定的工作计划.现将工作情况汇报如下:
一,认真学习,完善制度.
结合街道工委围绕朝阳区"新四区"发展战略所制定的整体工作计划,全科人员认真学习科学发展观理论,继续落实网格案件派发单制度,强化责任追究管理,制定指挥中心监控设备检修制度,视频监控查询制度,网格案件通报制度,应急小分队日常工作考核制度.加强坐席员对区网格系统平台及新型案件立,结案标准的学习,熟练掌握案件操作流程,确保街道网格案件及时,准确的处理.
二,积极作为,认真完成工作.
截止XX年12月31日,科室全年共受理区监督中心派发各类网格案件 24271 件,及时处理 23645 件,及时结案率99.99 %,加权结案率 99.98 %;向城管队,城建科,安监科,流管办,综治办通报重点案件 500余 件,协助公安机关调阅涉案监控录相 50余 起,应急小分队全年清除粘贴广告40余万张,清除喷涂广告5000余处,查获xx非法图书2本,违法宣传品30件;清除地区内无责任主体各类垃圾杂物约200余车.始终保持全区街道系统暴露垃圾案件全区发案量排名后 3 位目标,同时协助区监督中心做好华威里社区城市环境自治管理试点,城管分队门前三包案件标准化流程试点,社区人口数据库更新,社会单位登记资料更新,朝阳仿真城市平台运行,朝阳区全模式社会服务管理流程—社会保障模块制作等一系列调研工作.成绩的取得离不开街道相关科室和社区的支持帮助.
在此基础上,指挥中心全年着重对地区内肿瘤医院门前,三环路公交车站大面积小广告,地区内公共设施喷涂广告严重,大型社会单位门前自行车停车秩序混乱三项问题进行治理.
通过调整应急小分队工作时间,走访企业负责人强调门前三包责任管理,与市政设施管理单位建立联系告知制度,就管理权属上报区监督中心等方法,上述3项长期存在网格案件单的问题基本杜绝,有效降低街道发案率,提高街道城市环境管理自处理水平.
三,存在的问题和明年工作打算
由于我们工作标准不高,解决问题的能力有限,辖区脏,乱,差问题仍未得到很好解决,全年累计出现红灯案件 7 件.明年我们将继续以"创建全国文明城区"为抓手,在抓落实上下功夫,为打造一个干净,有序的辖区环境,努力做好每件具体事.主要工作目标如下:
1,深入社区,社会单位,采取多种形式,积极宣传城市网格化管理的重大意义,使居民群众充分认识到营造干净整洁的辖区环境人人有责.
2,充分发挥社区,社会单位,物业,保洁公司及应急小分队的作用,提升城市环境网格化管理水平,努力实现网格管理从接收问题向自我发现问题,解决问题转变.
3,以文明城区建设为抓手,积极配合城管及相关单位,采取"严盯路段,严盯责任,严盯时间,严盯人员和严盯质量""五盯式"管理方法,推进"门前三包"工作上台阶.
4,发挥96105数字化为民服务系统的作用,通过服务找差距,通过服务促管理,为领导决策提供准确数字信息.
5,及时掌握社区环境存在的主要问题,当好社区,社会单位的"娘家人",变"堵"为"输", 把网格管理的窗口前移.6,加大各类人员的培训力度,进一步完善网格化管理责任追究制度,确保责任到人,在降低发案率上下功夫,努力营造干净整洁的辖区环境.
（一）商务地块开发。
20栋大楼已完成前期设计条件，已全部落实项目单位进行施工有关工作。其中：海运地块3栋完成初步设计正进入施工图设计；海警地块2栋正在做初步设计；总部基地9栋大楼由瓯江口指挥部负责建设，正在方案设计；航运技校地块1栋由港航局负责建设，正在做初步设计；1401a地块1栋落实给工商银行；1404地块2栋落实给鹿城合作银行及太平洋保险公司；a01-29地块1栋落实给浦发银行；1705地块1栋落实给月兔集团。
（二）市政道路及基础设施建设。
完成株浦横路、东明路建设，基本完成商务三路一期，在建高田路。桃花岛规划二、三、四、五路、商务四路等5条道路已完成施工图设计，正进入招投标阶段。惠民路（江滨路－望江路段）、江滨路（会展中心～蒲州水闸段）、商务六路二期、学院东路（府东路～沿江路）、黎明东路二期等5条道路正在设计招标工作。沿瓯江道路安澜亭至会展中心3公里段，已完成安澜亭至东方船厂1.2公里，东方船厂至三十六浦1.8公里正在施工；景观工程及防洪堤正在施工阶段。
（三）住宅及配套建设。
安澜片区：东方船厂12万平方米安置房已于11月份交付使用。
洪殿片区：天盛地块4.4万平方米安置房已进场施工；惠民路1#地块安置房4.7万平方米已完成招标，正在进场阶段，但因政策受阻。
会展商务片区：会展商务片安置房一期一批6万平方米结顶，二批15万平方米基本完成施工图设计工作。
桃花岛片区：桃花岛d地块安置房20万平方米开展前期方案设计工作。
杨府山住宅区：4#地块4.4万平方米已基本完成。6#地块10.6万平方米一标进行室外配套施工，二标进行内装修。核心区小学已进场施工。核心区幼儿园、核心区配套工程、核心区文化中心、8#地块小学开展前期工作。
（四）规划设计工作。
完成滨江商务区交通系统规划、地下空间规划、桃花岛def地块修规设计、灰桥浦-安澜亭段沿江段风貌整合城市设计会审。绿色生态规划已形成初稿。会展中心—蒲州水闸防洪堤景观工程设计完成概念性方案及审查。
（五）征地拆迁工作。
涂田工业区拆迁结合杨府山臭源治理，鹿城区组织工作组与我部合署办公，已完成对81家企业、占地456亩的调查摸底工作，已制订拆迁安置政策细则，计划将化工电镀企业安排至仰义及扶贫开发区，并调剂滨海园区80亩土地做企业外迁用地，计划在春节后召开动迁大会。鹿城区、黎明街道、洪殿街道已着手对黎明东路、洪殿街道1＃、10＃地块等有关拆迁征地开展工作。龙湾区蒲州街道征地进入实质性谈判工作。
（六）其他工作
完成安置房新开工12.3万平方米，竣工24.61万平方米。对拆迁五年以上组织三次认购定位，共完成认购定位1137户；交钥匙810户；完成产权办理8757户。
全力推进温州大剧院建设，12月11日工程完成并交付使用。工人文化宫6月份完成验收并陆续交付工会及有关部门。纪检监察案件检查工作站7月份竣工交付市纪委使用。温州妇女儿童中心工程各专业继续施工，内装已进场施工。
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指挥中心工作总结
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XX年,指挥中心紧紧围绕街道党工委全年工作思路,按照朝阳区城市管理监督中心不断拓宽城市网格化管理职能的要求,抓住 "创建全国文明城区", 为百姓提供良好的生活环境这条主线, 在人员少,任务急, 责任重,压力大的情况下,认真履行职责,积极作为,全面完成科室年初制定的工作计划.现将工作情况汇报如下:
一,认真学习,完善制度.
结合街道工委围绕朝阳区"新四区"发展战略所制定的整体工作计划,全科人员认真学习科学发展观理论,继续落实网格案件派发单制度,强化责任追究管理,制定指挥中心监控设备检修制度,视频监控查询制度,网格案件通报制度,应急小分队日常工作考核制度.加强坐席员对区网格系统平台及新型案件立,结案标准的学习,熟练掌握案件操作流程,确保街道网格案件及时,准确的处理.
二,积极作为,认真完成工作.
截止XX年12月31日,科室全年共受理区监督中心派发各类网格案件 24271 件,及时处理 23645 件,及时结案率99.99 %,加权结案率 99.98 %;向城管队,城建科,安监科,流管办,综治办通报重点案件 500余 件,协助公安机关调阅涉案监控录相 50余 起,应急小分队全年清除粘贴广告40余万张,清除喷涂广告5000余处,查获xx非法图书2本,违法宣传品30件;清除地区内无责任主体各类垃圾杂物约200余车.始终保持全区街道系统暴露垃圾案件全区发案量排名后 3 位目标,同时协助区监督中心做好华威里社区城市环境自治管理试点,城管分队门前三包案件标准化流程试点,社区人口数据库更新,社会单位登记资料更新,朝阳仿真城市平台运行,朝阳区全模式社会服务管理流程—社会保障模块制作等一系列调研工作.成绩的取得离不开街道相关科室和社区的支持帮助.
在此基础上,指挥中心全年着重对地区内肿瘤医院门前,三环路公交车站大面积小广告,地区内公共设施喷涂广告严重,大型社会单位门前自行车停车秩序混乱三项问题进行治理.
通过调整应急小分队工作时间,走访企业负责人强调门前三包责任管理,与市政设施管理单位建立联系告知制度,就管理权属上报区监督中心等方法,上述3项长期存在网格案件单的问题基本杜绝,有效降低街道发案率,提高街道城市环境管理自处理水平.
三,存在的问题和明年工作打算
由于我们工作标准不高,解决问题的能力有限,辖区脏,乱,差问题仍未得到很好解决,全年累计出现红灯案件 7 件.明年我们将继续以"创建全国文明城区"为抓手,在抓落实上下功夫,为打造一个干净,有序的辖区环境,努力做好每件具体事.主要工作目标如下:
1,深入社区,社会单位,采取多种形式,积极宣传城市网格化管理的重大意义,使居民群众充分认识到营造干净整洁的辖区环境人人有责.
2,充分发挥社区,社会单位,物业,保洁公司及应急小分队的作用,提升城市环境网格化管理水平,努力实现网格管理从接收问题向自我发现问题,解决问题转变.
3,以文明城区建设为抓手,积极配合城管及相关单位,采取"严盯路段,严盯责任,严盯时间,严盯人员和严盯质量""五盯式"管理方法,推进"门前三包"工作上台阶.
4,发挥96105数字化为民服务系统的作用,通过服务找差距,通过服务促管理,为领导决策提供准确数字信息.
5,及时掌握社区环境存在的主要问题,当好社区,社会单位的"娘家人",变"堵"为"输", 把网格管理的窗口前移.
应急指挥中心工作总结
xxxx年，我中心认真贯彻落实党的十七大和十七届三中全会精神，全面深入学习实践科学发展观，按照省、市和区委、区政府统一要求部署，坚持解放思想，开拓创新，以保障人民群众生命财产安全、认真解决人民群众热点难点问题为根本，以提高预防和处置突发公共事件能力为重点，大力推进应急、信访体制、机制建设，夯实基层基础，不断改进工作方法，充分发挥综合协调职能，较好地完成各项工作任务。全年共协调处置突发公共事件74宗（次），及时有效化解各类风险隐患110宗（次）；处理各类政务值守、应急处置电话3180人次，区长专线电话受理并解决群众投诉和咨询3467人次。共受理群众来信152件（次），接待群众来访421批3269（次），其中集体访82批2470人（次）；办理网上信访件xxxx宗，办理市信访办转办信访件77宗，办理市领导电子邮箱转办件31宗，办理区长电子邮件551宗，办理市政府12345公开电话转办件598宗，办理直通车信访件18宗，未发生赴省进京上访事件和严重影响社会稳定群体性事件。继续保持了两个为零（即：进京赴省非正常上访为零，重要敏感时期越级上访和群体性事件为零）的目标。
一、狠抓基层，夯实基础，应急管理工作迈上新台阶
紧紧围绕值守应急、信息汇总和综合协调的职能要求，按照《xxxx区xxxx年应急管理工作要点》，狠抓各项工作落实，推进我区应急管理工作实现了新发展。
1．推进应急管理规范化建设，进一步增强了预防和应对突发公共事件能力。一是构建了较完善的基层应急组织体系。印发了《xxxx区应急管理进社区、进学校、进企业工作方案》，积极推进街道、社区基层应急组织建设，因地制宜建立健全了街道、社区应急组织体系。目前，全区4个街道、18个社区均成立了应急管理领导小组，100%的中小学校和重点高危企业也成立了应急管理机构，区、街道、社区、学校（企业）应急管理工作格局基本形成，做到了事有人管、急有人应。二是完善了应急预案体系。按照年度计划，完成了《xxxx区突发公共卫生事件应急预案》等33个预案的编制修订工作，目前，我区有区级各类应急预案95个，基本覆盖辖区可能发生的各类突发公共事件。我中心已将22个常用的应急预案及应急管理规范性文件编印成册，发到了全区各级领导和应急管理工作者手中。三是启动了应急物资储备体系建设。在充分调查研究的基础上，我中心牵头组织拟定了《xxxx区应急物资储备方案（试行）》并已在全区印发执行，全面规范了应急物资储备原则、方式、数量、品种、应急响应等，为有效提高物资保障能力奠定了基础。联合区信息办开发了xxxx区应急物资储备管理系统，目前该系统技术开发需求说明已经完成，进入实质开发阶段。四是加强了应急队伍建设。会同团区委、区社工中心组建了区应急志愿者义工队伍，并组织了培训。与区人武部协调，增加了民兵应急分队应急知识、技能训练内容，提高了民兵应急分队的应急救援能力。各专业应急机构、街道整合了专业应急队伍。
2．加强突发公共事件信息报送，高质量完成了政务值守任务。一是加强各级值班室建设。印发了《关于进一步加强全区政务值班工作的通知》（深盐办[xxxx]28号）和《xxxx区各级值班室值班手册》，明确了各级领导和值班室职责，规范了政务值守各项工作环节。区总值班室引入了具备实时录音、短信群发、语音呼叫、辅助研判等功能为一体的应急值守平台系统，为各街道值班室配备了视、音频应急电话系统，畅通了快速报送渠道，提高了信息报送的效率。目前，各街道办事处、社区工作站都建立了24小时值班制度，较好的发挥了政务值守、信息报送、综合协调、先期处置的作用。二是拓宽信息渠道。组建了基层信息员队伍，聘请了媒体、社区、医院、企业一线的34名同志为区突发公共事件基层信息员，制订了相应的管理、奖励办法，组织了信息搜集、报送培训，扩大了信息来源。三是建立信息报送通报和责任追究制度。印发了《xxxx区突发公共事件信息报送工作规则》（深盐办[xxxx]23号）和《关于切实加强重大紧急信息报送工作的通知》（深盐办[xxxx]45号），进一步明确了信息报送主体、内容、标准、时限、责任追究等，建立了信息报送通报制度和政务值班抽查制度，全年共抽查555人次。全年向市应急指挥中心报送较大级以上级别突发公共事件信息33件次，接收各街道、各部门报送突发公共事件信息620件次，没有发生一起迟报、谎报、瞒报、漏报现象，也没有发生传达领导及上级机关批示指示不及时、跟踪协调落实不到位的问题。
3．创新应急宣传教育，进一步增强了全社会应对突发公共事件的意识和能力。一是加大了演练力度。全年完成组织、协调、参与各种演练演习19次，其中我中心主办或联合职能部门举办综合演练2次，如联合xxxx消防大队5月份举行了火灾事故应急救援综合演练，联合区教育局、农林水局5月份举办中小学暴雨、台风逃生演习，参与了区卫生局举办的食物中毒事件处置和大批伤员救治应急演习。各专业应急机构已全部完成年度演练演习计划。二是创新应急宣教方式。编印了《xxxx区居民应急指南》（第二版），委托物流企业派发到辖区居民家庭、外来务工人员生活区宿舍、星级宾馆酒店和重点企业员工、机关干部手中，共发放60000余册；分季节推出了《xxxx区居民应急知识挂图》，发放到各社区、企业、学校张贴；按照市统一部署，8月30日在全区18个社区设点宣传应急知识，发放《xxxx市公众应急常识》xxxxx余册，组织《xxxx市公众应急常识》有奖知识竞赛活动，收回有效答卷19703份，15位市民分别获得了一、二、三等奖，我中心、区教育局和4个街道办事处还获得了全市有奖知识竞赛活动优秀组织奖；制作应急公益电视广告；在《xxxx商报xxxx新闻》开辟应急知多D专栏，向市民普及应急常识。各街道、各专业应急机构也组织了专题讲座、宣传日等活动。通过各种形式的宣传活动，有效提高了公众和基层的公共安全意识和知灾、防灾、救灾能力。三是开展了专项应急培训。7月份，举行了全区突发公共事件信息报送工作培训班，对全区基层信息员、各街道值班室、区直各部门办公室负责信息报送工作的同志进行了《突发事件应对法》及有关法规、规章解读，突发公共事件信息报送标准及工作机制要求，信息的编写与报送等培训。结合10月份全市开展的安全隐患大排查工作，协调和配合区安委会在全区发放应急安全手册1600余份，发放宣传材料30000余份。区安委会为13132人次的企业员工提供了免费安全生产公共培训。
4．完善联动应急机制，妥善应对突发公共事件。一是加强风险隐患排查整治。在春节等重大节日、南山227、龙岗920火灾之后及全国、全省两会前等重要敏感时期，都集中组织了风险隐患排查整治活动，做到早发现、早报告、早介入。对排查出来的风险隐患进行动态管理，制定应对措施，及时治理整改，把风险隐患消灭在基层，消灭在萌芽状态。二是加强研判和预警工作。定期对各类信息进行综合分析研判，对可能引发突发公共事件的风险隐患，提出防控或处置建议，供区领导决策参考，全年共编印《应急信息快报》131期，提出建议76条（次），制作《值班信息呈报件》37份，得到市领导批示1次、区领导批示40次，42篇书面材料被市政府《每日值班情况》、《应急情况反映》等应急管理刊物刊发，较好地为化解或控制各类风险隐患的提供了决策参考。三是加强现场处置工作。已初步建立了分级处置、条块结合、以块为主，按事件不同级别启动应急预案的应急响应机制。在现场处置中，坚持领导靠前指挥，以事件主管单位为主、部门分工合作，充分发挥专业人员作用，及时妥善处置各类突发公共事件。全年，辖区发生的74宗突发公共事件都得到了快速及时处理，确保了辖区稳定和人民群众生命财产安全。同时，加强了单项多发突发公共事件的应对工作研究，为有效应对台风暴雨对xxxx港码头、xxxx后方陆域交通的影响，制定印发了《xxxx港区后方陆域疏导交通应急事件处置工作指引》（深盐府办[xxxx]47号），实现了政府、企业联动应急，资源共享、互利双赢。针对群体性事件呈多发趋势，在总结以往经验教训基础上，印发了《xxxx区预防和处置群体性突发公共事件实施办法（试行）》，规范了群体性突发公共事件现场处置工作，全年发生的39宗（次）较大以上级别群体性突发公共事件都得到了及时妥善处置，没有引发大的社会影响和社会不稳定。
二、努力做好信访维稳工作，维护辖区社会稳定
1．圆满完成奥运特别防护期信访维稳工作任务。一是认真部署，落实责任。6月28日中央联席电视电话会议召开后，我区先后在区五套班子领导碰头会和区委常委会上对奥运特别防护期信访维稳工作进行了专题研究。召开全区性信访维稳工作会议7次，及时贯彻会议精神，分解工作任务。同时，加强跟踪督导，派出2个督导组分赴各街道和部门进行督导检查，并充分利用我区实行月度量化考核制度的优势，对各项工作落实情况进行动态管理。二是持续开展矛盾纠纷大排查大调处活动。先后组织开展了三次拉网式大排查，筛选确定了14宗存在越级上访隐患的重点案件，并及时落实了四定三包（即：定领导、定措施、定时间、定责任，包案件调查、包问题处理、包人员稳定）工作措施。综合运用行政、司法、人民调解等多种手段解决信访人合理诉求和实际困难，做到一手抓问题解决，一手抓稳控，14宗案件的266名主要涉案上访人全部稳定在辖区。三是积极落实稳控和劝返工作措施。认真制定进京劝返工作方案，派出工作人员参加驻京前方工作组。对可能在奥运特别防护期越级上访的重点人员进行深入排查。全区信访维稳工作的同志保持高强度、超常规的工作状态，对排查出来的人员，采取有力措施，把他们稳控在当地。
2．扎实开展区委书记大接访活动。从2004年3月至今，我区坚持实行五套班子领导每日接访制度，每个工作日均安排区五套班子1名领导负责接访群众。由于信访渠道的畅通和领导负责制的落实到位，在7月开始开展的区委书记大接访活动中，我区并未出现群众集中上访的信访高峰现象，信访秩序保持稳定有序的良好状态。主要做法：一是认真做好公示公告工作，引导群众有序参与。根据大接访活动方案，提前一周通过新闻媒体公布接访的时间、地点和形式，使群众深入了解、积极支持和有序参与。二是坚持接访、约访、下访三位一体，促进问题解决。在坚持区领导每日接访制度的基础上，结合大接访活动，开展约访、带案下访活动，提高领导接访的针对性和解决问题的效率。区委书记大接访活动期间，区委、区政府领导共下访群众11批47人次。三是实行领导包案，切实落实责任主体。大接访活动中所有接访的案件全部由接访领导负责包案，包案领导全程参与案件的调查、协调和处理，直至案结事了。大接访活动期间，区委、区政府领导共接访群众157批690人次，当场解决43批次，事后已解决103批次，办结率93%。四是实行各职能部门陪访，区、街道联动接访。各街道和信访量较大的部门，每天安排街道、部门领导值班接访。每逢区委书记和区长接访日，各街道党工委书记同步开展接访活动。来访事项涉及的职能部门无条件参与接访活动。
3．深入推进重信重访专项治理工作。按照上级统一部署，我区认真开展了重信重访问题专项治理工作。区领导张波、林电雄、梁景海、黄小琼同志先后主持召开3次全区性的会议，专题研究重信重访案件的办理工作。区协调领导小组办公室具体负责牵头协调，组织有关部门先后排查了17宗重信重访疑难信访案件。专项治理工作开展以来，有关部门协调联动，集中力量攻克了一批钉子案、骨头案，如郝莉莉上访案。如郝莉莉（赫莉莉是国家信访局掌握的重点上访人员之一）上访案，今年以来，海山街道户籍居民郝莉莉多次通过来信、来电、来访等方式，反映其与邻居之间的私人恩怨、住房建筑质量和房产证办理等问题。郝莉莉来访后，我区高度重视，有关部门多次进行协调处理。但此人性格偏执、刚烈，且因邻里纠纷比较激烈，长期未能得到彻底解决，其10月15日晚，还专程到国家安监局920龙岗火灾事故调查组下榻的麒麟山庄，企图拦截相关领导反映情况。我区获悉情况后，马上将其接回，并由区委常委、宣传部长孙静同志进行包案处理。10月16日，xxxx区委常委、宣传部部长孙静同志召集区各有关部门负责人接访了郝莉莉，认真听取其反映，对其要求一一作出回应，并耐心细致地做好其思想工作。10月20日，我中心主要负责人召集各有关部门召开了案件协调会，落实具体工作措施，安排区教育局、卫生局等部门做闵秀娟朋友的工作，由她们出面做通闵秀娟的思想工作，尽量不与郝莉莉发生冲突。经有关单位多次耐心劝解，双方当事人于11月7日，在街道办等部门的见证下，互敬茶水，互相道歉，握手言和，表示今后不再发生冲突。11月底，郝莉莉到我中心信访大厅回访，表示感谢关心和帮助，促使其与闵秀娟等纠纷得到彻底化解。目前已办结的重信重访案件有7宗，已得到化解的案件有5宗，其他案件也处于可控状态。同时，加大对初信初访案件的协调办理力度，对群众诉求合理的解决问题到位；无理的思想教育到位；行为违法的依法处置到位；生活困难的帮扶救助到位，促进案结事了、息诉罢访。
4．妥善处理集体访和群体性事件。我区各部门、各单位密切配合，协同作战，妥善处理各类集体访，使我区的越级集体访量连年在全市各区中保持末位。全年，我区共发生各类集体访213批次，比去年同期增长35%。其中部分案件涉及面广，人数多，政策性较强，处理难度较大，但由于策略对头、方法得当、处理及时，绝大部分群体访事件都在辖区内得到彻底解决，个别暂未解决的案件也处于可控状态。如10月份，海山街道xxxx互耀时装有限公司因拖欠员工工资发生劳资争议，引发员工多次到市、区上访。事件发生后，市、区领导高度重视，部门联动协调，反应快速，及时妥善解决了工人的欠薪问题，使得事件在较短的时间内得以平息，维护了社会稳定。
5．切实加强社会稳定风险评估和预警工作。我区按照《xxxx市重大事项社会稳定风险评估办法》要求，切实加强对辖区社会稳定风险评估，从源头上预防、减少和消除影响社会稳定的隐患。一是进一步加强对辖区信访隐患的排查，要求各街道办事处及信访量较大的部门，定期上报来信来访情况及存在的信访隐患问题，重要敏感时期实行每日零报告制度。二是进一步加强信访信息工作，及时向领导反映苗头性倾向性问题，提供决策参考。全年共编发各类信访简报42期。三是提前介入，超前化解，把矛盾化解在萌芽状态。如xxxx年6月份，我区获悉深盐二通道的即将通车可能导致梧桐山隧道公司出现不稳定因素，立即召开会议进行专题研究，提前对隐患进行分析研判，加强与市交通局、xxxx港集团等单位的沟通协调，最终及时妥善化解了隐患，维护了社会稳定。
6．积极创新信访工作机制。一是与区检察院建立信访工作综合协调机制。包括建立信访信息通报制度、信访件双向移送制度、重大信访事项协作处理机制和检察官参与区领导接访活动，充分发挥检察机关作为国家法律监督机关的作用，有力推动政府依法行政。综合协调机制实施以来，收效明显：一是利用检察官的法律专业知识，为领导依法处理群众上访提供法律参考意见；二是有力推动行政机关依法行政，从源头上减少了涉法涉诉信访问题的发生；三是为信访人提供法律咨询和指引，引导信访人依法理性反映诉求，提高辖区老百姓的法律意识；四是增强检察官对社情民意的掌握，提升检察官的群众工作能力，同时拓展了检察案源，加强了预防职务犯罪工作；五是强化公正司法观念，转变司法人员一些旧的司法观念，维护法律的公平、公正。二是引入社工工作机制，探索行政救济和社会救济的衔接机制。通过社工心理干预和疏导工作，安抚上访群众的情绪，促进信访过程中的沟通，推动问题解决。同时，对个别疑难信访案件，及时交由社工进行专案跟进。目前，驻点我中心的社工已介入跟进信访案例共20多宗，其中涉及家庭暴力、婚恋、家庭不和谐等问题都已得到较好的解决。
三、加强机关作风建设
1．全面落实问题管理，加强作风建设。成立了中心问题管理工作领导小组，制定并执行相关工作方案，进一步落实层级目标管理和岗位责任制。开展经常性检查，及时分析汇总各类问题，对带有苗头性、倾向性的应急、信访问题尽早处理，必要时还提请区领导审批，迅速开展排查调处工作。全年通过问题管理系统提交各类问题1条，办理各类问题1条。对检查中发现的问题报告不及时等情况及时督促限期整改，进一步严格工作纪律，确保工作落实，提高了工作效率。
2．加强党风建设和队伍建设。及时调整机关党支部领导班子，认真传达、学习上级党组织的文件精神，按照区委统一部署，深入开展学习实践科学发展观的活动，进一步统一了党员干部思想，坚持民主集中制原则，发挥班子核心领导作用，推进工作决策的科学化和民主化。落实了党风廉政建设的各项工作任务。
指挥中心工作总结七篇
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指挥中心工作总结(篇1)
（一）完善检查考核办法，严抓案件上报质量。
完善现有信息采集工作的检查考核方法，定期进行线上及线下的抽查考核。同时，做好数字化平台人员业务培训工作，落实上报案件质量把关，严格审核案件图片、地址等信息，不符合要求的案件计入检查考核扣罚范围。
（二）做好“无主”案件登记备案，继续推动责任单位管养权属统计工作。
针对“无主”案件的情况，为此，我中心一方面将开展无主案件归类登记备案工作，研究无主案件处理方法，加强案件协调工作，减少无主案件安全隐患。另一方面，走访相关责任单位，加强与责任单位的沟通，并理清各责任单位的设施管理权属问题，减少无主案件的出现，逐步提升城区市容环境水平。
（三）提高12319热线公众参与度、满意度。
通过发放宣传小册、新闻媒体宣传、举办开放日等形式，大力宣传12319投诉热线，调动市民参与管理的热情，进一步完善城市管理工作。同时，做好市民投诉案件的跟踪、协调，提高责任单位案件处置效率，赢取群众的支持及满意。
指挥中心工作总结(篇2)
xx年，我局以理论和重要思想为指导，深入贯彻落实，紧紧围绕县委、县工作目标和“打非治违”专项行动，以保持高度忠诚、严肃纪律，确保社会稳定为己任，以开拓创新、狠抓落实、求真务实的工作作风，坚持“以防为主”管理方略，以保持和发扬“打非治违”精神，不断提高依法、依法、依法、科学管理水平，不断完善和落实监管责任制、责任追究制，努力为维护社会公共安全发挥了积极的作用。
今年以来，我局在各级领导的支持和关怀下，坚持以理论和重要思想为指导，深入贯彻落实，以“打非治违”专项行动为契机，认真贯彻执行《中华共和国刑法》、《管理处罚条例》等法律法规和上级的各项工作要求，不断强化全局职工的思想道德、执法水平和法制观念。全局职工能够以强烈的事业心和责任感，认真履行岗位职责，严格执行各项制度规定，坚决贯彻落实《中华共和国管理处罚条例》和上级文件精神，不断规范执法行为，不断提高依法、依法、科学管理水平，努力推进队伍的建设。现将xx年来的如下：
一、主要工作及开展情况
一）加强学习，提高素质。
我局领导班子能够以身作则，带头学习、思想和理论以及重要思想，学习理论和重要思想，坚定贯彻执行党的路线、方针、政策；学习贯彻党的十七、四中全会会议精神；学习党的三中、五中、六中全会和省、市、县委会议精神；学习国防教育、地震、消防、交通安全等法律法规，使全体职工明确了今后一个时期的工作和学习目标，做到知法、懂法、守法、护法。在工作中，我们始终把学习和实践贯穿其中，坚持学用结合，学以致用和理论联系实际，坚持学以致用。通过学习，使我局全体干警素质和业务水平得到了提高，思想觉悟和鉴别力明显增强，执法水平得到了进一步提高。我局还组织全局职工开展了“四个一”活动、“四个作风进一步转变”活动、“创先争优”、“三争一”活动等活动。通过学习，全体职工明确了今后工作努力的方向，思想觉悟、业务素质和工作能力明显提高。
二）深入开展矛盾纠纷排查调处工作。
我局始终坚持“安全无小事，安全重于泰山”的原则，在全局职工中开展了“矛盾纠纷隐患排查专项行动”，并成立了“安全无小事”活动领导小组，负责全县社会治安综合治理和安全生产工作，并成立了以副局长为组长，各股室负责人为成员的领导小组，负责对全系统社会治安情况进行监督检查，确保各项工作顺利开展。在工作中，局领导班子能够按要求及时传达贯彻各级各类会议和文件精神，并及时与各股室进行通知，并要求各股室按时、按质地做好各项工作，做到一人一份，一车一车开，不断提高工作效率和服务质量，为维护社会稳定、维护社会治安秩序提供了坚实有力的组织保证。
三）狠抓整改落实，加强队伍建设。
为了把我县的安全生产工作落到实处，我局在各类工作的整改落实方面采取了措施，主要做了以下几项工作：一是加强对各股室安全生产的领导和落实。二是加强对安全隐患的排查和监督。三是对各项安全工作做出了明确要求。
xx年来，在各级领导的关怀指导下，我局的安全保卫工作取得了一定成绩。但也存在一些不足和问题，主要是安全工作制度不健全，安全工作的规章制度落实不及时；队伍建设工作力度不大，个别人员的思想教育工作还不到位；对安全工作的重视不够；安全生产的宣传教育工作还不够深入。
指挥中心工作总结(篇3)
（一）数字化城管运行前准备工作情况。
1、明确责任单位。确定镇人民政府、镇人民政府、县住建委、县市容局（城管行政执法局）、县公安局、县环保局、县交通运输局、县公路局、县民政局、县水务局、县重点局、县农委（林业局）、县供电公司、县商务局、县文广新局、县教育局、县卫生局、县气象局、开发区管委会、县邮政局、县电信公司、移动公司、联通公司、安广网络分公司、中燃分公司等25个单位为数字化城管责任单位。
2、接入网络平台。上门服务，对25个责任单位接通了党政网专线，加装设备，可正常访问数字化城管平台。
4、印发规范文件。在多次讨论和征求意见后，以县数字化城管工作领导小组文件形式印发了《县数字化城市管理各责任单位职责》和《县数字化城市管理部件和事件立案、结案规范》，理清了各责任单位职责，明确了处置标准和时限；对数字化城管各责任单位的考核拟与县文明创建考评合并打分，列入县政府目标考核。
5、招标外包公司。于4月初完成了平台的采集与坐席服务的外包工作，实行“政府花钱买服务”的市场化运作。
（二）数字化城管系统平台运行情况。
通过严抓信息采集工作，把好上报案件质量，做好系统平台硬件、软件设备维护工作，我县数字化城管平台运行情况良好，从4月8日启动运行至今我中心共立案6563宗，，其中事件5844宗、部件719宗，结案5736宗，结案率为87.39％。
指挥中心工作总结(篇4)
2018年以来，县局党委围绕市局年初确定的5个方面78项具体任务及警务实战化改革攻坚11个方面的37项具体任务，开拓进取，顽强拼搏，保持了全县政治大局治安大局的稳定。
(一)政治稳定方面。略
(二)治安稳定方面。一是破案打处情况。积极开展“守护平安—2018铁拳行动”、“三打击一整治”和“追逃破案治安防范大会战”等专项行动。二是扫黑除恶情况。打掉组织领导黑社会性质犯罪团伙1个、恶势力犯罪集团2个、恶势力犯罪团伙37个。三是公共安全情况。受理一般程序交通事故155起，经济损失29万元。未发生一次死亡3人以上较大交通事故。
(三)治安防控方面。一是推进警务工作站建设。县城主城区4个警务工作站建设方案已通过县政府常务会研究。二是加大网格化巡逻力度。制定了《县公安局网格化实战化巡逻防控方案》，县城和乡镇巡逻全覆盖，街面犯罪特别是“两抢一盗”、打架斗殴、扒窃等得到了有效遏制。三是推进巡逻盘查集中统一行动。先后开展31次设卡盘查统一行动，全县14个卡点盘查车辆2万余辆、盘查2.1万余人，抓获违法犯罪嫌疑人30余人，破案50余起，查处酒驾287起，其中醉驾135起;涉牌涉证375起。四是推进治安监控系统二期建设。建成XX镇、百善镇、四铺镇、韩村镇、孙疃镇、刘桥镇、临涣镇、双堆镇、铁佛镇1980路高清监控系统，县开发区、濉芜工业园的监控安装联网工作正在有序开展。新建公路卡口8处、区间测速监控设备12处，红绿灯和电子警察8个路口24套。
(四)公安改革方面。一是加快情指行一体化改革。制定《XX县公安局情指行一体化建设方案》，指挥中心和信息情报大队合署办公。二是推进合成化专业化打击犯罪机制改革。成立打击新型犯罪中队、视频中队，大要案件“五侦合一”，同步上案，完善合成化作战机制，提升了打击效能。三是推进“放管服”改革。落实“两集中、两到位”，加快推进群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”改革。200项行政审批项目进驻到政务服务中心。梳理推出最多跑一次事项133项，马上办项目164项，一次办项目178项，就近办项目96项， 29项已改为不见面审批。强化“互联网+政务服务”工作，积极宣传引导群众网上申请办理事项，通过政务服务网可办理事项162项。推广使用“e”网通和“交管12123”APP系统，“网上办”代替了“现场办”，“群众跑”变成了“数据跑”。四是推进辅警管理改革。县政府通过《XX县公安机关警务辅助人员管理细则》，进一步完善了辅警组织纪律、职业保障、教育培训、考核奖惩等。辅警和“放管服”必革被省厅《公安改革网站》采用。
(五)基层基础方面。一是积极组织开展“一标三实”收官和“重点场所、流动人口管理”百日攻坚行动。民警进社区、进农村、进企业、进家庭，全面走访排查，共登记实有房屋32.2599万户， 登记出租房屋5182条，非出租房屋31.7417万条;登记实有人口总数119.9645万人，其中户籍人口111.9006万人，流动人口29424人，境外人员18人;登记实有单位14267家。二是“五有保障”建设成效显著。加强17个基层所队“五有保障”建设，完成值班备勤用房改造装修286间，新建148间，县局“五有保障”建设以优异的成绩完成省厅达标验收。三是深入推进“一村一警”包村联系工作。目前已派驻驻村民警31名，包村民警182名，辅警213名，村级治安巡逻队已建成18个。四是优化基层警力配置，持续激发队伍活力。提拔二级机构副职36人、交流副职11人，交流民警33人，新警11人全部分配到基层派出所。
(六)执法规范化建设方面。一是加强月度执法检查。二是常态化开展网上执法和单轨制应用巡查。三是推行局领导点评案件制度。坚持每周执法周报、每月执法点评制度，以PPT形式，直观醒目。四是严格落实执法过错责任追究规定。
(七)队伍建设方面。一是党建引领作用不断加强。以开展党员学习教育、党支部提升行动为重点，围绕中心、服务大局，不断探索“抓党建、带队建、促工作”新举措，有力促进了全局党建工作科学发展。局党委理论学习中心组共开展集中学习29次，开展专题学习研讨11次，推出3个党建品牌和3个党建工作微经验。二是砺警铸剑工作扎实推进。制定“砺警铸剑”工程任务分解表，坚持练兵常态化，强化警务实战技能分类达标考核和最小作战单元训练，并以战训为依托，开展警务实战技能分类达标考核。举办5期“轮训轮值”实战培训班，培训人数215人。组织社区民警业务培训班、视频巡查管理员培训班、科技管理员培训班等专业训练，共有180余名余人参加培训。组织特警、法制、刑侦部门送教下基层活动43次，培训民警500余人次，制定岗位“四随练兵”实施方案，强化“日晨会”、“周训练”、“月考核”、“季比武”制度，工作经验简报被省厅政治部采用。在11月底举行的全市公安机关警务实战技能比武大赛中，县局获得了团体第一、派出所第一、特警第一、交警第二的优异成绩。三是公安专业人才培养工作走上正轨。为提升县局民警专业化水平，局党委研究出台《县公安局专业人才库建设方案》，选拔审核在文秘、财会、法律、侦查、科技、交管、文体宣等12个方面的150多名人才库人选，全力构建人才培养大格局。四是宣传工作成绩显著。积极围绕重点工作开展宣传活动，在各级新闻媒体发稿449篇，其中，国家级媒体183篇，省级媒体90篇，市级媒体176篇。其中省级稿件同比增长1400%。接受各级电视台采访51次，其中省级电视台12次，梨视频、北京时间等电话采访4次，淮北电视台《直播淮北》栏目35次，央视《新闻直播间》栏目报道1次。“淮北XX公安在线”新浪微博稳居全国公安类微博前50，全省前10。“XX警方”微信公众号在全省政法系统类微信公众号排名中，始终位居首位。
(八)服务党委政府中心工作方面。制定《XX县禁止燃放烟花爆竹实施方案》等规范性文件，利用广播、电视等新闻媒体以及手机短信、微信等信息网络开展多种形式宣传，发放各类宣传资料30余万份，收缴爆竹1350挂，烟花285件，查处2起非法运输烟花爆竹违法案件，行政拘留6人。现场阻止燃放烟花爆竹85起，查处102家烟花爆竹专营店超量储存，批评教育92人，处理非法运输车辆3台。积极参加全县午秋两季秸秆禁烧工作，召开大气污染防治动员部署会3次，开展了大型货运汽车超载、拖拉机、渣土车专项整治行动60次，查处渣土车69辆，抛洒货运机动车5430台次，超载车辆1234辆，卸载货物6800吨，拆除货运机动车改装装置50个，罚款金额共40万元，报废老旧机动车350辆。
指挥中心工作总结(篇5)
一、引言
指挥中心作为企事业单位的核心组织，起着统筹规划、协调指挥和监督管理的重要作用。本文将围绕指挥中心的工作进行总结，包括工作目标的实现情况、工作中的挑战与解决办法、团队合作的重要性以及未来改进的方向等。
二、工作目标的实现情况
指挥中心定期制定工作目标，并通过绩效考核进行量化评估。在本期工作中，我们的工作目标主要包括：1.提高响应速度；2.提升协同能力；3.加强信息共享。通过对比实际工作情况与目标，我们发现，响应速度得到了明显提升，信息共享也有了明显改善，但协同能力仍然存在一些问题。
三、工作中的挑战与解决办法
1.挑战：工作流程复杂
指挥中心工作涉及到多个环节，每个环节都需要耐心细致的处理。面对众多的事务，我们常常感到手忙脚乱，导致效率低下。
解决办法：优化工作流程
通过分析工作流程，我们发现有一些工作环节可以合并或简化。我们对工作流程进行了调整，将一些重复或过于繁琐的步骤进行合并，提高了工作效率。
2.挑战：信息共享不畅
指挥中心需要与各部门、机构进行信息的交流与共享。然而，由于信息来源不同、格式不一，导致信息共享存在一定的障碍。
解决办法：建立信息共享平台
为了解决信息交流的问题，我们建立了一个统一的信息共享平台，所有相关单位都可以在平台上发布和查询信息。同时，我们也加强了与各单位的沟通，就信息交流的标准和方式进行了明确的约定。
四、团队合作的重要性
指挥中心涉及多个部门和人员之间的协作，团队合作的重要性不言而喻。在本次工作中，我们深刻体会到了团队合作的重要性。
1.分享经验
每个人都有自己的专业领域和经验，难免会出现问题和困惑。然而，只要我们相互学习、相互交流，就能够快速解决问题。在实际工作中，我们不断分享自己的经验，既解决了难题，又提高了工作效率。
2.形成合力
一个人的力量是有限的，但是一个团队的力量是无穷的。通过团队的合作，我们能够共同攻克难题，共同实现工作目标。在本次工作中，我们不断加强团队协作，每个人都能发挥出自己的优势，共同推动工作的顺利进行。
五、未来改进的方向
尽管我们在本次工作中取得了一些成绩，但我们也发现了一些不足之处。
1.加强培训
由于指挥中心工作要求各个成员具备较高的专业素养和业务能力，我们认识到培训的重要性。在未来，我们将加强培训计划，定期组织培训课程，提高团队成员的综合素质和能力水平。
2.完善工作机制
指挥中心工作涉及多个环节，需要各环节之间的紧密配合。我们将进一步完善工作机制，明确责任和权限，提高工作效率。同时，我们也将加强与相关单位的协同，通过共同合作，推动工作的顺利进行。
六、结语
通过本次指挥中心工作总结，我们深入挖掘了工作中的问题与挑战，并提出了解决问题的办法与改进方向。只有不断总结经验，不断完善工作机制，我们才能在指挥中心工作中更好地发挥作用，提高工作效率，为企事业单位的发展贡献力量。
指挥中心工作总结(篇6)
主要贡献事迹
2012年，指挥中心在部党委、行政的正确领导下，紧紧围绕保卫部“一个目标，三个转变，五种能力”的工作主线，立足本部门岗位工作职责，严格管理，克服新指挥中心搬迁等困难，加快转变思想，创新工作方式，以“管理提升”活动为抓手，积极参与新设备调试，主动提出修改或改进意见、建议，初步完成了指挥中心工作模式转型升级，各岗位人员团结协作，较好地完成了全年各项工作任务。
一是发挥“视频监控”优势，在突出防打出成效。指挥中心全体人员克服搬家、新设备磨合、新入职接警员业务工作不熟悉等带来的不利影响，积极通过视频监控发现各类违法违规1319起，其中交通类警情76起（含摩托车违规818起）、偷盗类违规422起、消防救援类警情2起、稳定类警情1起，通过视频监控与各单位联勤抓获各类违规违法人员194名，移交公安机关22起26人，行政拘留5人，刑事拘留1人。收缴废钢铁约4吨。指挥中心共受理各类报警635起，其中，治安类207起（含治安举报112起）、交通类324起、消防类96起、稳定类8起，押解人员3846次，每一次接处警，均严格按照标准工作程序及时有效地完成，无一异议。同时指挥调度完成各类保卫任务27次，无一失误。其中在“2.5”七号高炉休息室起火、“5.25”20号门打砸事件、“6.7”金结职工猝死家属上访事件、“6.13”北湖危房改造群体上访事件等应急处置的指挥调度工作中，指挥中心以及时、科学、有效的指挥调度使得事件得到妥善的解决。按照部领导的指示要求，在实现“两个转变”的同时，变被动为主动，积极结合“春秋”、“祥龙”、“枭龙”专项整治行动，在认真分析研判治安形势的基础上，通过周例会、周治安形势研判会等渠道，分析掌握发案重点区域以及违规人员的规律特点，划定东干线、冶炼区域等重点区域，在高峰与平峰时段，合理调度巡逻大队等单位重点区域、时段蹲坑守候设卡盘查，有效促进了打防结合。
二是加强数据统计分析，提高参谋、预警能力。指挥中心牢固树立中心意识和大局意识，不断强化靠前指挥的高度、服务督导的力度、信息采编的广度、数据分析深度，切实提高工作的主动性、针对性、有效性，为领导决策提供了科学依据。2012年，共编发报送《要情日报》348期，《要情周报》52期，《要情月报》12期，为领导决策提供了及时可靠的依据，有效发挥了信息汇总、服务决策等职能作用。
三是强化协调督导，促进专业管理水平提升。 为了更好的发挥协调督导职能，指挥中心加大对门岗及各单位规范执勤的督导力度，努力在抓落实、求实效上下功夫，确保了各项工作、重大部署和领导的重大决策落到实处。一方面强化夜间和节假日督导工作。围绕保卫部的工作周期，实行“7对7”点名制度。严格落实节假日及夜间等非正常工作时段的视频、电话及电台点名，并要求带班员或值班长亲自报班，及时发现、处理各部门工作情况，按月提出专业考核意见，全年共计对13个科队室22人次提出了考核意见。另一方面认真做好日常监督执勤的工作。组织护卫大队、交通大队、巡逻大队将每日当班上岗人员情况上报指挥中心，并依托监控视频平台，对交通大队、巡逻大队路面岗勤力量上岗、到岗情况和护卫大队上岗、在岗人员进行视频点名，督促按时规范上岗执勤，按照执勤队员着装和执勤要求，规范执勤队员的工作形象，发现问题及时纠正，全年通过视频监控点名350余次，督促改正各类违规300余次。
四是积极推进“天网”工程建设。全面展开门禁升级改造工作。上半年以来，保卫部积极督促门禁升级改造建设和承建单位，按照2011年审定的方案和相关协议全面推进公司门禁升级改造工作。8月18日，保卫部指挥中心按照时间节点顺利实施搬迁，首安公司、沈消所、浙江宇视及通信公司等公司通力配合，将保卫部新老视频信号、电话、电台等全部准确无误地实现割接。当天新指挥中心正式投用。按照工作进度要求，在视频监控平台建设的同时，保卫部安防建设协调小组组织通信公司及保卫部相关科室对保卫部拟建设的视频监控布点一一到现场进行确定摄像机类型、补光情况、立杆高度及监控方向，对确定事项一一留存影响资料。经现场多方核实，围墙周界安装32路，公共区域安装32路，道路卡口安装16路、路口增加14路，铁路线安装33路，门岗安装58路，办公区域安装20路，最终明确此次视频监控布点共计205路，立杆53根。
总之，一年以来，指挥中心在紧密围绕部党委、行政中心工作，抓好内部管理、促进管理提升的基础上，积极主动创新工作方式，在厂区治安综合管理工作中充分发挥了积极作用，为保卫部全年工作目标的顺利实现作出了应有的贡献。
指挥中心工作总结(篇7)
城管指挥中心上半年工作总结
在局党组的正确领导下，我中心扎实推进数字化城市管理的各项工作，于上半年正式启动运行。现将上半年工作总结及下半年工作安排报告如下：
一、上半年工作情况
（一）数字化城管运行前准备工作情况。
1、明确责任单位。确定镇人民政府、镇人民政府、县住建委、县市容局（城管行政执法局）、县公安局、县环保局、县交通运输局、县公路局、县民政局、县水务局、县重点局、县农委（林业局）、县供电公司、县商务局、县文广新局、县教育局、县卫生局、县气象局、开发区管委会、县邮政局、县电信公司、移动公司、联通公司、安广网络分公司、中燃分公司等25个单位为数字化城管责任单位。
2、接入网络平台。上门服务，对25个责任单位接通了党政网专线，加装设备，可正常访问数字化城管平台。
4、印发规范文件。在多次讨论和征求意见后，以县数字化城管工作领导小组文件形式印发了《县数字化城市管理各责任单位职责》和《县数字化城市管理部件和事件立案、结案规范》，理清了各责任单位职责，明确了处置标准和时限；对数字化城管各责任单位的考核拟与县文明创建考评合并打分，列入县政府目标考核。
5、招标外包公司。于4月初完成了平台的采集与坐席服务的外包工作，实行“政府花钱买服务”的市场化运作。
（二）数字化城管系统平台运行情况。
通过严抓信息采集工作，把好上报案件质量，做好系统平台硬件、软件设备维护工作，我县数字化城管平台运行情况良好，从4月8日启动运行至今我中心共立案6563宗，，其中事件5844宗、部件719宗，结案5736宗，结案率为87.39％。
二、存在问题
（一）少数单位重视程度不够。
数字化城管作为一个新生事物，运行中还存在一些问题。少数部门重视程度不够，经费投入不足，缺乏强有力的推动措施，反应迟缓，工作效率不高，甚至推诿扯皮，造成问题不能及时整改。如：机动车（非机动车）乱停放、道路破损等；
（二）“无主”案件安全问题突出。
一些问题属“真空地带”无部门处置，如：无主井盖、废弃电表箱、电线吊挂等。
三、下半年工作思路
（一）完善检查考核办法，严抓案件上报质量。
完善现有信息采集工作的检查考核方法，定期进行线上及线下的抽查考核。同时，做好数字化平台人员业务培训工作，落实上报案件质量把关，严格审核案件图片、地址等信息，不符合要求的案件计入检查考核扣罚范围。
（二）做好“无主”案件登记备案，继续推动责任单位管养权属统计工作。
针对“无主”案件的情况，为此，我中心一方面将开展无主案件归类登记备案工作，研究无主案件处理方法，加强案件协调工作，减少无主案件安全隐患。另一方面，走访相关责任单位，加强与责任单位的沟通，并理清各责任单位的设施管理权属问题，减少无主案件的出现，逐步提升城区市容环境水平。
（三）提高12319热线公众参与度、满意度。
通过发放宣传小册、新闻媒体宣传、举办开放日等形式，大力宣传12319投诉热线，调动市民参与管理的热情，进一步完善城市管理工作。同时，做好市民投诉案件的跟踪、协调，提高责任单位案件处置效率，赢取群众的支持及满意。