无论是生活中，还是工作中，我们都有可能需要写总结。总结是对过去的事情的简单概括，也是提升自己的关键因素之一。每多写一次总结，我们就越明白自己在做什么：人是拥有无限潜能的生物，不到最后一刻没有什么不可能。那么我们写一篇总结需要考虑什么呢？小编特地为大家精心收集和整理了“2011——2012年年度工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。
2011年度的工作总结我用了三个关键词作为题目，这是为什么呢？因为这一年，太原办公室各项事务性工作完成的比较好，尤其在搬迁过程中，遇到了许多人为设置的阻力，但由于大家很给力，最终画了个圆满的句号。编辑中心所有员工团结一心，工作给力，取得了丰硕的成果：这一年，《小学生拼音报》又一次被新闻出版总署推荐为全国优秀少儿报刊，这是连续四年蝉联，本次报纸仅推荐五家，山西省；这一年，《小学生拼音报·中年级版》参加教育部语用司、新闻出版总署质量检测中心、中国语文报刊协会组织的编校质量评比荣获优秀奖；这一年，编辑中心几乎所有编辑均获得中国少儿报刊协会以及各专委会设置的不同奖项，有的被评为优秀编辑，有的撰写的论文获优秀论文奖，有的编辑的作品获作品编辑奖，而且在报社领取了相应的奖金，可以说是激动万分，喜上眉梢，乐不可支，欣喜若狂。
从我自身来说，这一年，我只是动动嘴，指点指点；动动手，改动改动；动动腿，督查督查，成绩有但问题也不少。现将2011年度工作总结如下：
一、工作成绩
1.谈心沟通解疙瘩，工作给力乐开花
2010年工作总结时，我曾说道：编辑中心全是80后的年轻人，有思想，有个性，崇尚自我，刚性管理有时会适得其反，只有勤谈心，多沟通，做好政治思想工作，才能激发其积极性，把工作干得好上加好。因此，2011年，我仍然采取经常与员工单独谈心，了解其思想状况、家庭状况以及工作状况等，以便对症下药。平常，当看到有些员工出现思想波动或违规萌芽，我总是找其谈心，了解问题之根源所在，解除思想疙瘩，以便轻装上阵，努力工作。而且，不管在大会上还是小会上，我总是强调凡是有思想纠结或疙瘩的均可找我来谈心，我的办公室大门永远是敞开的，随时可以进来述说，我虽然不是良医，也没有妙方，但可以像春风一样为你带来心灵的快乐，为你的成长、进步指明航向。据初步统计，这一年谈心沟通达30余人次。这一年，编辑中心可以说是团结和谐、奋力进取的一年，员工主动工作意识空前高涨，踏上了成长进步的快车道，报纸发片没有延误，报纸差错明显减少，获奖人数具历年最多，其他各项工作亦走在前面。我想，这些成绩的取得有多方面的原因，当然与勤谈心、多沟通、凝心聚力是分不开的。
2.调兵遣将巧安排，不误工作添光彩
2011年，编辑中心仍然处于人手短缺之不良状况：先是高年级版首席编辑孙艳红请产假，然后是编辑韩志英刚总结完2010年度工作就以工作地点离家较远提出辞职，再三挽留也无济于事。这样，高年级版连一个熟悉业务的编辑也没有了，让谁来编版呢？在与张总编、李副总编再三商量后，最后决定安排崔如梅做高版统筹并编一个版，周新娟编一个版，李华编一个版，孙一立编一个版，一个一个好说歹说、认真谈话之后便走马上任了。我戏称，看看高版这一群乌合之众能把报纸编成啥样？哈，还不赖，在他们编版过程中，基本上按照报纸的宗旨、栏目要求进行约稿、选稿、编稿，差错率也不高。就在我得意扬扬快要结束暑假合刊报纸组稿时，崔如梅因为与对象异地恋而面临结婚又提出辞职，这一下子把我打蒙了，直骂“狼娃子”，挽留话说了一箩筐也不顶事。没办法，我叫来周新娟，让她别说二话，接替崔如梅做好高版统筹，务必完成好暑假合刊编校工作。节骨眼上低版也少了一名编辑，没办法，害怕低版暑假合刊差错率过高，我又下嫁当校对，把合刊报纸全部校对了一遍。下半年，孙艳红产假期满上班了，但编辑中心仍然人手短缺，招聘了两名新编辑无法编版，只好让他们一个在低版实习，一个在高版实习，孙爱霞一人编辑低版。随着岁月的流淌，随着新人的补充，艰难困苦的日子终于过去了，现在编辑中心基本上人手齐全，所有编辑都在全力以赴、埋头工作。旧的矛盾解决了，新的矛盾又会出现，2012年又有部分女员工要请产假，到那时又要调兵遣将了。
现在回过头来看，由于调兵遣将到位，报纸质量没有降低，报纸发片没有延误，大家依然干劲冲天，服从安排，毫无怨言。
3.认真审校编好报，期期无错是目标
除了日常事务管理工作以外，我还要终审、终签中版、教学版稿件及校样，许多时候白天有事看不完，就利用晚上休息时间拿回家审看，从没有因为我的延误而延误发稿。2011年，出差开会达六次之多，平均每两个月就要出一次差，但从没有因为出差而少终审、终签 一次报纸。同时，为了对读者负责，我认真审看稿件，有些拿不准的字、词经常查字典。由于审稿认真，加上各版编辑的努力，据统计，教学版没有一期劣质报，中版全年出现了好几期无错报。
4.繁琐事务安排好，搬迁我把拇指翘
太原办公室事务既繁琐又复杂，前半年主要由张亚佳一人去料理，但她身体有病，时不时要请假，所以常常安排刘建东等其他人干一些力所能及的活，做到有事不能拖延，有活不能没人干。下半年杨琳接管办公室工作，初来咋到，什么都不熟悉，我总是不厌其烦地悉心指导，大到外出办事，小到待人接物，像对待自己孩子一样予以关照。办公室搬迁时，很早就告诉她如何整理库房，如何收拾东西，怎样联系订购纸箱，等等。与科泰房产纠纷，我曾三次与张英进经理、胡宁、陈鑫主任一起去太原仲裁委进行调解，据理力争，最终达成的协议我们比较满意。在新办公楼的选址上，我随张总编等人看房达15处之多，大热天跑上跑下，热得浑身淌汗，跑的脚板疼痛，有时连午饭也吃不成，大家都说：“这真不是个好活。”
这次的搬迁，陈鑫可以说是劳苦功高，既要联系搬家公司，又要安排人员分工，还要协调其他事宜，真是不亦乐乎。李晶晶、李华负责新办公区搬迁工作，楼里没有暖气，冻得浑身打哆嗦，因为牙齿打颤，连说话都很困难，但却积极配合张英进经理联系看管物品、疏通电梯管理人、约谈物管公司等等，破除重重阻力，保证搬迁顺利进行。刘勃军、安鹏辉、樊国强等一趟又一趟随车押送物品，共押送20多车。孙一立协助收拾库房，搬出一箱又一箱物品，摞到高处堆起来。大家都休息了，杨琳还要把楼道不用的物品全都卖掉、打扫干净才能离开。几个小组负责的房间，既要把东西全部装箱放到楼道，又要等东西全部搬完后打扫干干净净，验收完后才能离开。搬迁那天，楼道里全是东西，连走路都很困难。当然，还有许许多多的好人好事，不胜枚举，令我非常感动。这次的搬迁，打破了我对80后的一些看法，谁说80后崇尚自我、没有集体意识，我看在关键时刻都能舍弃自我，以集体利益为重，全都表现出一种主人翁的姿态，不怕脏、不怕累、不怕冷，我不由得竖起大拇指啧啧称赞：“好样的！”
5.工作之余勤笔耕，出书四本受欢迎
在工作之余，我主要创作儿歌，2011年出版了四本儿歌集。其中，《365夜·科学儿歌》为绘本版，印刷的相当漂亮，不但在当当网上销售，而且已摆上了新华书店货架。为一年级小学生创作的识字儿歌已经完成，上册已经出版，下册2012年3月出版，据说销售不错。这些儿歌我全是利用晚上、双休日、节假日创作的，正月初一大家都在游玩娱乐、看电视，我却是在枯燥的识字儿歌创作中度过的。正如张总编所说：“人生须有一点爱好。有了爱好，你就有了做不完的事情。你可以全心地投入到你喜欢做的事情上。它不会抛弃你，不会背离你。而且，它就像一棵生存能力极强的树种，只要你浇灌它，培育它，它就会成长，回报给你惊喜。你说你还会空虚吗？你说你还会寂寞吗？你说你还会认为人生苦闷而漫长吗？”是的，我的爱好就是写儿歌。在旅游途中，大家有的聊天，有的睡觉，有的欣赏外面风景，我却在构思创作儿歌体的打油诗。苦吗？累吗？肯定既苦又累，而且枯燥无味，但我依然乐此不疲。这些儿歌体的打油诗念后，在给大家带来欢笑的同时，我的成就感也油然而生，快乐无比。
由于我的创作成就，2011年我被吸收为中国科普作家协会会员、山西省作家协会会员。有人认为这是我个人的事情，其实对单位的工作也有帮助，比如，参加中国儿童文学研究会会议，认识了许多儿童文学作家，当面向他们求教、约稿，对丰富报纸稿源、提高来稿质量大有好处。
二、存在问题
1.报纸质量虽然有所提高，但字、词、句差错依然不断。
2.报纸编辑创新意识不足，尤其活动开展不够。
3.管理有些松弛，迟到、违纪现象依然存在。
三、明年计划
新的一年，新的起色，我要进一步强化管理艺术，不断激发编辑人员的积极性，以良好的心态把编辑工作干得更加出色。要让编辑在版面上不断创新，不断出彩，不要四平八稳。要让编辑多读书，勤练笔，尤其要自己写博客，不要经常转载别人的。要让编辑在完成本职工作的同时，不时地安排与发行人员跑市场，做调研，看看编的稿件合不合适，读者喜不喜欢，还需要提供哪方面的内容等，不要闭门办报。要进一步强化考核管理，在签到上要认真，在请假上要严格，进一步协调处理好内管外联工作。m.gz85.com
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2012年年度工作总结范文
今年是我国新中国成立x华诞的生日之年，是一个光彩照人沁人心脾令人久久不能忘怀的喜庆之年，也是一个饱经沧桑久经考验的多磨多难之年。在这一年里验，经受其他各种各样的人生观意志观和立场的考验。但是在以xx为首的党中央的坚强领导下，我秉承着始终坚持科学发展观，始终坚持以党的xx大精神为指导的信念，克服了重重困难，不断地学习新知识新技术新业务，创新地履行工作职责，最终圆满地完成了自己的本质工作。下面，我将本年度个人工作总结报告如下：
一、服从领导，服从安排，一切行动听指挥。做到了号令的高度统一，上下齐心，全所一条心，全司一盘棋，维护了政令的严肃性和统一性。相当于重温了三大纪律八项注意的历史功绩，重扬了马克思列宁主义*思想的丰功伟绩。是企业军事化战略思想的重大体现，是改革开放成果的重大体现，是社会主义制度下荣辱观的重大体现。
二、遵章守纪，维护单位，维护企业荣誉。伟大毛主席曾教导我们说，纪律是执行路线的保证。一个单位如果没有严格的纪律，就会出现一盘散沙的现象。因此一年来我做到了不迟到，不早退，不矿工，不赌博，有事请假，自觉遵守和维护了所里的一切规章制度的推行。工作上兢兢业业脚踏实地，保证和维护了*领导下的企业制度的绝对。
三、爱岗敬业，尽职尽责。做到了积极打扫室内外的清洁卫生，做好社区卫生工作计划，防止了疾病的传播，美化了工作环境。做到了对外来人员和车辆的盘查与登记，保障了院内职工的财产和生命的安全。做到了工作向先进看齐，向徐黎看齐，一丝不苟，兢兢业业。做到了微笑服务，说话和气，礼貌待人。高标准，严要求。生活上向低标准看齐，艰苦朴素，勤俭节约，克勤克俭，不铺张浪费，空调非极热极冷不打开使用。做到了不玩忽职守，不以权谋私，不徇情枉法，不徇私枉法，不贪脏枉法。做到了以身作则，以人为本，精益求精，虚怀若谷。做到了不因利小而贱为，不因责大而胡为。彻底认识到了条条道路通北京，个个岗位可淘金，改革开放好时光，社会主义好乘凉的深刻道理。做到了随时迎接公司和所里的检查，而不是三天打鱼两天晒网突击应付。
四、团结协作，共克时艰。协作之一，经常到费亭里协调解决矛盾，虽然有时候话语不多，但默沉沉的脸铁沉沉的拳也是对对手的一种威慑。有道是，费亭走一走，不抖也得抖，费亭站一站，不颤也要颤。为解决矛盾化解矛盾作出了一定的贡献。协作之二，甘愿做一线人员和收费人员的铺路石和老黄牛。因为只有这样做了，收费人员才更有心情和动力去收好费服好务，最终达到所兴我兴的共同目标。如有收费员叫我把门关实，在不到半分种的时间内我就关实了。协作三，积极配合所里的一切工作。做到了积极参加公司和所里举办的各种活动，做到了一人有难八方支援助人为乐的奉献精神，做到了不因小事与人斤斤计较，不因大事玩世不恭违法乱纪。人生是美好的，未来是美好的。做到了用正确的人生观和世界观来武装头脑。做到了用残酷的事实来击溃思想上遗留下来的顽渍。做到了与同志们团结一致，齐心协力，不勾心斗角，不尔愚我咋，不斤斤计较，虚怀若谷，共创未来的高风亮节之伟大创举。
明年的打算。 做好2012年个人工作计划，行为规范标准化，着装统一整齐化，文明用语经常化，微笑服务真情化，说话和气金口化，礼貌待人一惯化，好人好事终身化，业务熟练职业化，学习提高科学化，勇创未来智谋化，老骥伏枥五百里，浑身是胆全不怕。
人事局2011年年度工作总结
2008年，县人事局在县委、县政府的正确领导和上级人事部门的具体指导下，紧紧围绕县委、县政府确定的工作目标，按照年初确定的工作思路，认真贯彻落实科学发展观，着力加强全县干部队伍建设，推进人才强县战略，认真履行工作职能，全面促进人事人才工作为经济建设和社会发展服务，各项工作成效显著。
一、推进人才强县战略，服务经济社会发展
（一）大力引进高层次人才，为县域经济发展提供智力支持。一是在市外专局的大力支持和帮助下，举办了“引进国外智力，助推巾帼创业”草莓栽培技术培训班，聘请日本草莓专家齐藤明彦先生对全县130名草莓种植户、技术人员进行了草莓栽培技术方面的培训指导。二是组织常林集团、金正大、金沂蒙等大型企业参加“中国山东第五届海内外高端人才交流暨技术项目洽谈会” 等省、市举办的大型招聘会6场次，在“山东省海外人才项目网”上发布项目信息86条，聘请外国专家2名、招聘本科以上高层次专业技术人才220余名。三是以山东省高校毕业生就业网为载体，实行企业网上发布招聘信息和协议管理。今年新增在信息网登记开户企业2家，发布招聘信息30条，提供就业岗位129个。
(二)广开渠道，多措并举，积极做好毕业生就业服务工作。
一是按照《山东省事业单位公开招聘人员实施办法》和临沂市事业单位招聘工作人员的有关规定，本着公开、平等、竞争、择优的原则，5月份组织2006—2007年未落实就业单位的全日制普通高等院校非师范类毕业生进行了公开招考。通过选拔，招聘了96名事业单位工作人员，增强了事业单位的活力。
二是根据中央和省委、省政府关于引导和鼓励高校毕业生面向基层就业精神和省委组织部、省人事厅等七部门关于组织开展高校毕业生到农村基层从事支教、支农、支医和扶贫工作的实施办法要求，为2008年招募的20名“三支一扶”大学生办理了相关手续和2007年“三支一扶”大学生的年度考核工作。
三是积极引导毕业生转变就业观念，促进毕业生进企业就业。针对事业单位用人计划少，多数毕业生不能在事业单位实现就业的实际，为限度的促进毕业生就业，主动对100多家单位进行毕业生需求情况调查，掌握用人单位人才需求情况，积极为企业推荐优秀毕业生，探索出了毕业生在企业实现就业的路子。一年来，为推荐进入企业的59名毕业生办理了就业手续，并出具人才流动商调函67份。
四是采取举办春、秋季人才交流会与小型人才交流会相结合的形式，为企事业单位提供选拔人才的舞台。一年来，共组织120家（次）企业，提供就业岗位1200余个，各类参会求职人才2260余人，达成就业意向790人。
五是开展视频求职业务。利用视频设备将每位求职人员口述的个人资料、求职意向、专业特长等采集到电脑进行保存，方便用人单位直观的了解应聘人员的具体情况，有效提高了求职应聘的成功率。
（三）拓宽服务范围，完善人事代理服务。在加大对民办学校、中介机构代理力度的同时，进一步加大人事代理工作力度。新增人事代理150人，其中个人代理49人，事业单位代理101人；办理代理户口32人；代理流动党员组织关系8人，办理党员转正手续6人；办理转正定级手续26人，确定职称176人，为82人进行工资审核；为164人次代收代缴企业养老保险金、机关养老保险金、医疗保险金等共计72万元。完善的人事代理为流动人员提供了便捷的人事服务，解除了流动人员的后顾之忧。
（四）认真做好专业技术人员的管理服务工作。一是积极推进事业单位岗位设置管理。按照上级的统一部署和要求，本着“科学合理、精简效能”的原则，积极推进事业单位岗位设置管理工作。通过对事业单位实行岗位总量控制、结构比例控制和等级控制，组织引导事业单位根据有关政策规定，在核定的编制员额和实名制范围内研究制定实施方案，以推动事业单位因事设岗、按岗聘用、以岗定薪、合同管理，实现由身份管理向岗位管理、由固定用人向合同用人的转换。二是做好专业技术人员职称评聘工作。按照省、市的要求，及时公布了2007年度经各级各系列评审委员会评审（确定）通过的1003名专业技术人员名单，其中正高3人，副高167人，中级360人，初级472人，并按规定办理了资格证书。认真组织了各系列本年度符合晋升条件的专业技术人员申报工作，通过严格审核，共呈报高级材料327份，中级材料631份，初级材料386份。三是认真做好了省、市有突出贡献中青年专家以及享受国务院政府津贴专业技术人员的推荐、申报工作。为进一步营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的社会环境，充分调动广大专业技术人员的积极性，根据省、市相关规定，通过调查摸底，严格认真地选拔了3名专业技术人员为市有突出贡献的中青年专家、1名专业技术人员为省有突出贡献的中青年专家、1名专业技术人员为享受国务院政府津贴的推荐人选，经市级评审，1名专业技术人员获“临沂市有突出贡献中青年专家”荣誉称号。四是认真做好各类专业技术人员资格考试报名工作。针对职业资格考试工作密度大、时间紧、任务重、政策性强的特点，精心组织、严格管理，实行了签定责任书等制度，逐步理顺、规范了办事程序，全年共为786人办理了各类专业技术资格考试的报名手续，并为去年资格考试合格的人员办理合格证书52 份，审核备案继续教育学分1089人次。
（五）积极做好博士后科研工作站设站和服务工作。为推动“人才强县”战略的实施，更好地为我县经济和社会发展服务。根据人事部关于博士后科研工作站的申报条件和要求，积极帮助有关企业出主意、想办法，选择符合条件的支柱企业或重点单位申报博士后科研工作站。经过国家人力资源和社会保障部批准，我县金正大公司设立了博士后科研工作站，并于11月份正式挂牌。目前，已有3名博士后进站工作。
二、积极落实公务员法，规范公务员队伍管理
（一）贯彻竞争择优机制，做好公务员招考录用工作。根据省市的统一部署，按照公开、公平、公正的原则，积极组织开展了2008年度国家公务员招考录用工作。具体工作中，通过严格程序，强化措施，有力保障了公务员招考录用工作顺利进行。今年我县共招录国家公务员32名，其中乡镇机关24名，县直机关6名，法院1名，公安机关1名。全县共有1970余人参加公务员报考，有81人通过笔试进入面试范围。经过面试、体检、政审等工作环节后，32名新录用公务员走上了工作岗位。
（二）慎重对待，稳妥推进，做好参照公务员法管理事业单位申报及人员登记工作。根据全市县区事业单位参照管理工作会议精神，积极组织开展了事业单位参照公务员法管理工作。严格按照参照公务员法管理单位的基本条件，对各有关事业单位进行了梳理、上报，经省委组织部、省人事厅批准，我县21个事业单位被列为参照公务员法管理单位。参照范围确定后，根据部门“三定”方案，通过人员调查摸底，核实确定了各参照管理单位的编制、人数，工作人员岗位、性质及领导和非领导职务设置等情况。及时组织各相关事业单位结合自身实际制定了实施方案，按要求进行人员登记工作。经市人事局审核，组织了拟参照管理的222人参加了登记资格考试。
（三）强化能力素质提升，推进干部教育培训工作。按照上级要求，严格按计划选调学员，本着“学有所用，专培结合”的原则，积极协调，认真组织选调机关事业单位工作人员培训工作。一是全年共组织71名公务员参加市人事局组织的各类公务员培训班3期。其中：2007年新录用公务员初任培训31名，2008年新录用公务员初任培训31名，公务员任职培训9名。二是举办了全县机关事业单位人事（政工）干部培训班，对86名人事政工干部对人事业务知识进行了为期2周的培训，有效提高了人事干部业务素质；为进一步增强事业单位新进人员的工作能力，举办了2008年度事业单位新进人员培训班，96名学员参加了培训。三是按照《山东省专业技术人员继续教育培训条例》要求，对全县8377名专业技术人员进行了继续教育培训考试，对全县2627名机关事业单位工作人员进行了知识更新培训考试。
（四）严格优秀等次比例，做好机关事业单位年度考核奖惩工作。按照平时考核与定期考核相结合的原则，严格执行机关事业单位优秀等次比例的考核规定，对全县13564名机关事业单位工作人员，从德、能、勤、绩、廉等五方面进行了2007年度考核，并将考核结果作为工作人员职务升降、职称评聘的重要依据。其中确定为优秀等次的2051人,占15％；确定为称职(合格)等次的11251人, 占83％；未定等次的243人,占2%；不合格的7人，因各种原因未参加考核的49人。同时，实行了机关事业单位人员年度考核“优秀”等次公示制度，对拟确定为优秀等次的人员在一定范围内进行公示。根据国家有关奖惩规定，严格审核受表彰单位（个人）的呈报材料，审报省级先进集体6个，市级先进集体13个，县级先进集体125个；全国机械劳动模范1人，省级先进个人6人，市级先进个人100人，县级先进个人170人。考核奖惩工作的开展，充分体现了奖优罚劣的目的，有效促进了工作作风的转变。
三、严肃机构编制管理纪律，加强机构编制管理
（一）加强机关事业单位人员编制管理。为配合《公务员法》的深入贯彻落实，巩固机构改革取得的成果，确保各项改革的顺利进行，维护人事编制管理的性、严肃性，会同县委组织部等五部门制定出台了《关于进一步严肃组织人事及编制纪律加强机关事业单位人员管理的意见》。对严肃机构编制和组织人事纪律，严格控制机关事业单位机构编制和人员的过快增长，杜绝各级机关事业单位自行聘用人员、混岗使用人员起到了积极作用。
（二）进一步完善编制实名制管理工作。按照编制管理规定，及时对工作岗位变动人员的编制进行了调整，为新进人员办理了增人计划卡，实现编制台账的动态管理，保证编制台账的准确性。根据市里关于编制实名制管理的统一要求，进一步完善了我县党政群机关单位的机构编制实名制管理数据库，在不涉及国家秘密的前提下，将全县党政群机关单位的机构名称、主要职责、内设机构、人员编制和实有人员名单通过政府门户网站进行了公示，有效地接受社会监督。
（三）认真做好事业单位网上年度检验工作。按照上级统一部署，自3月份开始，启动了网上事业单位登记和年度检验实时汇总工作。通过明确工作人员责任，严格操作流程，简化工作环节，提高工作效率，对各单位提交的各项材料严格把关，顺利完成了全县137个事业法人单位2007年度网上年检工作，为22个单位办理了变更手续，年检率达100％。
（四）做好水利工程管理体制改革工作。按照上级关于水利工程管理体制改革的精神，对龙潭水库管理所、龙窝灌区管理所、抗旱灌溉总站、凌山头水库管理等四个水利工程管理单位的人员编制、职责进行了摸底调查。对照市政府《关于水利工程管理体制改革的意见》中水管单位分类标准，将龙潭水库管理所、龙窝灌区管理所、凌山头水库管理所整建制划转为全额拨款事业单位，并定性为准公益性水管单位，重新核定了三个单位的事业编制。将抗旱灌溉总站予以撤销，将其职责及现有人员进行了划入龙窝灌区管理所。
（五）认真做好机构编制的审批工作。对各单位的申请报告进行了认真梳理分类，根据上级机构编制管理有关规定，拟定出办理意见，并提交编委会进行研究。对经编委会研究确定的机构编制事项及时行文进行了公布。根据市局要求，下发了2008年县直事业单位补充职工计划申请表，对县直各事业单位人才需求情况进行了调查摸底，为下一步人员配备奠定了基础。
四、充分发挥职能作用，提升人事服务工作水平
（一）认真做好工资福利与离退休干部服务工作。一是做好工资福利政策的落实工作。全年共审批机关事业单位按年度考核晋升的工资业务13000余份，因职务、岗位变动产生的工资业务1200余份。审批套改原执行公务员工资制度的事业单位人员工资1600余份，2006年工资改革以来军队转业干部工资82份，审批和调整遗属困难补助156份。二是做好津贴补贴规范工作。会同县纪委、县委组织部、县监察局、县财政局、县审计局制定印发了《关于印发临沭县规范公务员津贴补贴实施方案的通知》、《关于印发临沭县规范县直机关津贴补贴实施方案的通知》、《关于县直机关事业单位规范津贴补贴有关问题的通知》和《关于机关事业单位特殊岗位津贴执行问题的通知》等一系列规范性文件，对各种津贴补贴项目进行了清理归并，合理确定了津贴补贴标准，并按照规定标准及时对相关人员津贴补贴进行了审批。三是组织开展了病退人员查体工作。根据市人事局的要求，组织了15名因身体原因不能继续坚持工作的机关事业单位工作人员进行了体检。对初审合格的5名人员进行了公示并上报市局审批。五是根据市局的要求组织了机关事业单位技术工人技术等级考核工作。全县共有198人报名，其中高级工45人、中级工95人、初级工58人。四是按照干部退休审批政策的要求，对全县将到龄的机关事业单位工作人员进行了摸底统计，及时为148名到龄人员办理了退休手续。
（二）认真做好军转安置工作。一是按照市里的统一部署和要求，结合我县安置工作实际，采取“双考”、“三公”、“一监督”的安置模式，对今年转业来我县的8名军官进行了妥善安置，达到了用人单位、部队和转业军官三方面满意的良好效果。同时，对随迁来我县安置的4名转业军官家属，根据其原单位的性质和意愿，按照对等安置的原则进行了安置。二是搞好自主择业转业军官的管理和服务工作。通过组织自主择业转业军官召开座谈会、走访等形式，及时了解他们的思想动向和实际困难，帮助他们出主意想办法，解决他们生活、就业中遇到的实际困难，为他们再就业提供政策上的支持和帮助。同时，做好自主择业军转干部的住房补贴和医疗保险发放工作，今年共申请发放住房补贴4.2万元、医疗保险1.9万元。三是继续推行“三个一”服务，及时协调解决军转干部反映的遗留问题，建立企业军转干部稳控工作的长效运行机制。在以往帮教稳控工作小组的基础上，进一步完善“五包”措施，明确帮教责任，突出做好思想教育工作。按照市里的规定，提高了企业军转干部待遇，将企业军转干部的退休金由每月1050元提高到1218元，将在职人员补助标准由原来的每月1319元提高到1680元，并足额缴纳了养老保险、医疗保险。组织了企业军转干部进行健康查体，建立起健康档案。各项政策待遇的落实，确保了企业军转干部无一人到省进京上访，维护了社会的稳定。
（三）严格工作程序，做好人员调配交流工作。为加快推进事业单位用人制度改革，建立公开、平等、竞争、择优的事业单位选人用人机制，促进事业单位人员合理流动，积极贯彻上级关于事业单位公开招聘人员的有关规定，创立事业单位人员流动新机制。先后为县医院、经济开发区、统计局、计生局等15个单位公开考聘工作人员28人。
五、加强机关效能建设，塑造人事部门新形象
一是以建设“效能机关”为契机，加强机关建设。紧紧围绕发展第一要务，以打造“效能机关”为重心，从解决关系人民群众利益和制约影响发展的突出问题入手，进一步加强人事干部队伍自身建设，优化服务环境和廉政环境。积极推动构建“法制、务实、服务、廉洁”为目标的管理体制，教育职工积极转变工作作风，树立行业新风，提高办事效率，牢固树立全心全意为人民服务的意识，解决好群众反映强烈的“热点”、“难点”问题，更好地维护广大人民群众的根本利益。一年来共接待来信来访140件次，当场解决问题108件次，通过调查核实解决32件次。二是加强业务理论学习，提高人事干部队伍素质。进一步强调重申了周五学习制度，采取集中学与自学相结合的方式，坚持互学互助、边议边学，建立长效学习机制。既学习政治理论、法律知识，又学习人事业务知识，特别注重对新技术、新知识领域的学习，不断提高开拓创新的能力，善于寻找新视角，提出新创见，谋求新举措，实现新发展，提高自己履行职责的能力，为“解放思想创新业，跨越发展建强县”提供有力的人事人才保障。三是把党风廉政建设工作作为重中之重，抓紧抓实，完善了党组议事制度、领导干部廉洁自律制度、重大事项报告制度、廉政谈话制度等，不断提高工作透明度，强化全体干部职工的廉政勤政意识，着力打造“阳光人事”，在9月份“人防杯”反腐倡廉知识竞赛中，人事局代表队获得第一名的好成绩。
一年来，县人事局根据年初制定的各项工作目标，认真做好人事人才工作的同时，较好的完成了县委、县政府安排的旧城改造、招商引资、文明城市创建等其他任务。顺利通过了全市基层满意的县直部门复核验收，被市委、市政府授予行风建设先进单位，被县委、县政府评为2007年度先进单位、行风建设先进单位、党风廉政建设先进单位、信访工作先进单位、工业经济发展优质服务单位，并获得第四届职工职业道德十佳单位荣誉称号。在取得成绩的同时，工作中也还存在一定的问题和不足：一是部分单位内部人员混岗情况比较突出；二是毕业生就业渠道有待进一步拓宽。2009年，县人事局将在认真总结经验的基础上，深入学习贯彻十七大精神，进一步落实科学发展观，紧紧围绕全县中心工作，针对工作中存在的不足，狠抓落实，以与时俱进的时代精神，以更富活力的姿态，开拓创新，努力开创人事工作新局面，为全面建设和谐社会提供有力的人事人才保障。
临沭县人事局年度工作总结的延伸内容：工作总结的结构形式是什么？它的内容又包括哪些？ 年终总结（含综合性总结）或专题总结，其标题通常采用两种写法，一种是发文单位名称+时间+文种，如《铜仁地区烟草专卖局2004年工作总结》；另一种是采用新闻标题的形式，如松桃县大兴访送部的卷烟零售户诚信等级管理专题总结：《客户争等级，诚信稳销量》。
正文一般分为如下三部分表述：1、情况回顾 这是总结的开头部分，叫前言或小引，用来交代总结的缘由，或对总结的内容、范围、目的作限定，对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长，只作概括说明，不展开分析、评议。2、经验体会 这部分是总结的主体，在第一部分概述情况之后展开分述。有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。如果不是这样，就无法让人抓住要领。专题性的总结，也可以提炼出几条经验，以起到醒目、明了。运用这种方法要注意各部分之间的关系。各部分既有相对的独立性，又有密切的内在联系，使之形成合力，共同说明基本经验。3、今后打算 这是总结的结尾部分。它是在上一部分总结出经验教训之后，根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求，提出今后的设法、打算，成为新一年制订计划的依据。内容包括应如何发扬成绩，克服存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望未来，得出新的奋斗目标。
物业公司2011年年度工作总结
20**年对于的物业公司来说是成长和壮大的一年，也是迎接挑战、自我加压、探索新课题的一年。在上级领导的关心和支持下，在各部门的帮助和配合下，在公司党、政、工经营班子的正确领导下，紧紧围绕商城“打造精致豫园”战略主题，以提供优质服务为重心，以安全文明生产为基础，积极开展了绩
效管理、信息沟通，品牌建设，市场拓展等各方面的工作，不断更新思想观念，积极拓展工作思路，与时俱进，扎实工作，抢抓机遇、共谋发展，圆满完成了各项工作任务，特别是在人才培训，市场突破，经营业绩等方面取得了可喜的成绩。
20**年，公司公司各职能部门和管理处主要完成了以下几个方面的工作：
一、以ISO9001:2000质量管理体系为标准，加强内部管理机制
公司始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当作今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，以ISO9001：2000质量管理体系为标准，抓好基础管理是根本所在。
综合管理部完成对ISO9001：2000质量管理体系文件全面改版工作并付诸实施。强化工作责任考核，把管理处经理落实责任作为工作考核目标之一。不断创新管理部监管工作方式，建立数据库完善小区的设施、设备管理情况。对各管理处进行安全管理教育，安全评价及技术指导，使小区的监管工作做到制度化，标准化，规范化。
计财部随着公司业务的不断扩展，公司规模的进一步扩大，财务工作量翻倍加增，计财部全体人员发挥团队精神，兢兢业业，在财务核算、资产管理方面均尽职尽责，为商城总部以及公司提供相关的财务信息及相关管理工作，体现了较高的素质。**年度我司经历了税务及社保部门的两次检查，在检查中，计财部工作人员密切配合，积极协调，据理力争，使相关部门认可了我们的处理过程，未发生有行政处罚及补缴款情况。
l行政办办公室在协助经理室加强内部管理和配合党、政、工、团组织开展政治思想教育、学习培训、职工代表大会、对内对外宣传等方面做了大量工作，同时，协助各职能部门和管理处做好相关工作。协同人力资源部制定系统的培训计划，加强员工培训力度。以“细节成就品牌”为主题展开调研活动，以加强品牌建设为调研的主要目的，切实努力提高公司服务意识和服务质量。
市场部在市场拓展方面取得了可喜的成绩，公司市场拓展在南汇地区取得突破性成功，顺利中标上海市住宅建设发展中心组织建设的秀康新城“四高”示范居住区，位于康桥板块的大型住宅区二、三、四、五号板块（昱龙家园，达成家园，康桥宝邸、海尚康庭）近66万平方米的项目物业管理权以及地处三林板块的“东方吉苑”10万平方米的物业项目。
人力资源部为满足公司业务发展需求，克服部门员工少，用工性质复杂，人员流动频繁等各种不利因素，勤勤恳恳做好部门工作，确保公司各项任务的顺利完成。**年人力资源部在上岗培训，最低工资调整，完善用工制度，建立外来人员信息库及降低用工成本开拓外聘人员渠道上做了大量工作。
二、公司上下团结务实，服务意识显著提高
物业公司只有不断提高服务质量，才能限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。
商城管理处的全体员工团结一心，努力奋斗，完成了上级公司交下来的多项大型任务，确保各楼宇正常工作，增加了业主对我们工作的信任。在创建“市物业管理优秀大厦”的过程中，管理处上下同心同德，在经理室的关心和指导下，经过不懈努力，发挥了不怕苦，不怕累的精神，荣获了“市物业管理优秀大厦”的称号。
公寓分公司全体员工通过努力和工作，使自己的服务意识和工作技能得到了一定程度的提高，员工的经济收益也有了相应的增长。在区域范围内实现了人尽其才，资源共享，开源节流。
浦东区域分公司始终把以人为本，人性化管理作为管理目标。昌里管理处四个小区成立了业主委员会。为了使小区面貌有一个较大的改观，给小区居民一个整洁、舒适的居住环境，管理处提出“心系居民，真情服务”的服务口号。别墅服务中心紧抓基础管理，对照服务中心存在的不足，一面学习，一面改进，通过多种途径，多种方式，提高员工的积极性，提升管理服务业务水平，从而确保完成了今年的经济指标。
北上海管理处本年度基本完成了人员整合、精简、部门协调等预定目标，全体员工同心协力，精诚团结，克服种种困难，出色完成了各项工作，效益明显突出。
海关综合楼管理处自去年10月进驻洋山深水港海关综合楼以来，强化内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务建设入手，严格按照公司和业主方的要求，深入细致地对区域内房屋实施标准化、制度化、规范化管理。认
真细致做好房屋接管验收工作，日常管理和维护及时到位，以确保设施设备的正常使用。
南方休闲广场管理处自年初顺利接管以来，管理处全体员工共同努力，克服一个又一个困难，在降低能耗成本和人事成本上取得了显著的成绩，管理处上下一心，完成各项工作，并以优质的服务取得了良好的经营效益。
三、加大人力资源开发，加强职工队
伍建设
随着公司规模不断进取扩大，人力资源需求也日益增长。20**年初，公司根据不同岗位要求和职能特点，制定了系统的培训方案和培训目标，公司各部门经理及管理处第一负责人全部参加各种管理知识与技能的培训，公司各专业条线主管或员工（包括编外员工）参加专业知识与技能的培训。20**年，通过培训得到岗位晋升的有11人次，技能等级提升的有8人，7人获得了相关岗位资质证书，学历文凭提升有3人，各类复训37人次（包括编外员工）。公司持证上岗率90％以上，被评为“黄浦区学习型企业”。
公司的不断完善的培训机制，激发了员工积极向上的学习风潮，提高了技能水平和服务质量，提升了企业整体素质，推动了企业发展，并不断提高企业经济效益和管理水平。
四、建立健全安全生产责任制，形成安全生产良好氛围
公司领导班子十分重视安全生产工作，切实加强对安全生产工作的领导，把安全生产摆上重要位置来抓。加强沟通，形成上下互动，在传达上级和集团领导的要求，建立安全管理网络，完善安全管理制度，制定安全专职干部，做好四防一保工作。加强与各管理处的联系、沟通，利用行政会议及下发材料等形式，加强相互的支持和配合，形成“保证安全人人有责，人人尽责”的共识，上下互动，推进工作。明确了各职能部门和管理处位负责人是安全生产第一责任人，公司经理直接领导，领导层抓起，切实提高安全生产的认识。公司于年初分别与各职能部门和管理处签订了考核目标责任书，把安全生产责任作为一项重要内容抓。同时，我们加强安全生产监督考核，制定了监督考核制度和激励约束机制。针对各具体岗位，落实了相应的安全生产责任，严格落实施工用电、防火、防盗安全措施，规范设施、设备操作。财务人员具体负责公司财务安全，严格按财经纪律办事，加强现金、票据、印章的管理，把好财务关。驾驶员负责车辆的维修保养和运行安全，严格遵守交通法规。公司领导班子对安全生产工作非常重视，公司形成了安全生产的良好氛围。
五、市场拓展取得突破，实现从自有资源型向市场型的战略转变
20**年公司在市场拓展上取得了前所未有的好成绩，外接楼盘超过历年，增量巨大，有力地促进了公司主营收入的提高。为07年更好的发展打下了良好的基础。全年公司开拓市场有8个，总面积达77万平方米，占全公司管理面积的80％左右。上述项目中，全权委托管理6个，保洁、保安管理1个，码头保安管理1个，是公司发展历年之最。面对物业管理市场的激烈竞争态势，我们坚持把握市场变化，和企业长远发展的根本要求，有的放矢，扩大管理面积，提升公司企业的品牌，争取企业资质的提升到一级资质。