2012年12月大学委员年度工作总结。
年轮流转，时光飞逝，回想起来，当我们遇到一些深刻的事情或者经历时，大部分人都会被上司或者老师要求写一篇总结，总结也是对自己的更优秀的自己负责，怎么样去写好总结范文呢？小编特别整理来自网络的2012年12月大学委员年度工作总结，相信你能从本文中找到需要的内容。
转眼间，大一生活已经要过去。身为文娱委员的我真的感觉很惭愧，因为半个学期以来在文艺上没有实施什么大举措。不知不觉我们2012级新生的大一的生活也即将结束。我在这里对我们班这个学期的文艺工作作一个工作总结。
文艺活动可以说是大学生活不可或缺的一部分。大学生活是丰富多彩的，其中包含着各种各样的颜色，那么文艺活动就是这其中最绚烂的色彩。大学生在大学里学习、生活，其中生活是占有很大的比例的。环绕于同学们之间，那繁忙的学业生活，使得文艺活动所带动的积极性更为显著，不仅仅能从侧面促进同学们的学习(劳逸结合)，最重要的是文艺活动对于提升大学生的思想修养，培养大学生高尚的情操有着极大的益处，所以文艺工作一直也是各大学校重点开展的工作之一。
本学期我们班也策划了几次文艺活动，比如说为同学举办生日派对、组织外出烧烤到KTV唱歌。但由于种种因素，具体举办有成功的有——KTV唱歌。值得一提的是，我们安排外出唱歌的同时也是为了增加同学们之间的凝聚力，在繁忙的学习生活上舒展下胫骨。全班同学在明珠KTV相聚，大展歌喉。那次聚会同学们玩得很开心，作为80后的我们得到了感情、压力释放的机会。同时在另一方面，活动的组织也是相当的有秩序，同学们都能在班干部的领导下统一行动，在公共场合体现了很好的素质。
学期不久，校级举行的文艺活动就是校园十大歌手比赛。本班7名同学参加了这次的海选，本班班委也组织了一部分同学到晚会现场为这7名同学加油助威。即便都没有顺利入围，他们也笑笑的说：“重在参与，练习下胆量!”。当晚“海选”报名参选的同学明显已经超出了上学期许多，就连空气中也飘浮着浓烈的紧张气氛。
再而，上星期学校举行的“优秀宿舍评比”。竞争相当激烈，本班的A-712宿舍拿到了第9名成绩。一个家的含义，其中包含着多少爱与温暖，。当时，场上是A-712的全体舍员，在为她们荣誉努力着，展示她们的场下是“，”在这短暂的青春纪念册之上，画上我们最美丽的弧度吧!
总结过本学期的文艺活动，感觉在即将过去的这一个学期，文艺工作显然是做得不够的，当然这其中我们也获得了不错的成绩与经验，但依然还有很多需要改进的地方。对于下个学期，我将对文艺活动的组织做出如下规划：
1、适当增加文艺活动的次数，并穿插小型的文艺小聚会
2、增加进行文艺活动的民主性，多多听取同学们的意见和建议，更好的为同学们服务
3、鼓励同学们多多参加学校、学院举办的大型活动，调动同学们的积极性
以上就是我对这个学期的工作总结以及对下学期的一些初步计划，有什么不足的地方一定会在以后的工作中改进的。
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2012年12月团委信访工作总结
一、2012年XXX团区委信访排查调处工作完成情况
为做好今年的维稳和信访工作，海淀团区委书记班子高度重视，继续由团区委权益部主管书记负责信访工作，权益部具体落实。一年来，区未委会办公室共接来电、来函、来访计十余次，问题主要集中在离异家庭孩子的受教育情况、婴幼儿食用过期奶粉、困难犯罪青年的法律援助等方面，工作人员通过与有关单位的协商沟通，均在较短时间内给予了当事人回复，为信访人提供了解决问题的途径，办结率为100%，区信访排查调处工作收到了初步成效。
(一) 领导高度重视，周密部署信访工作，落实工作责任
领导重视是做好各项工作的前提，团区委领导干部认真部署落实工作责任，对全年信访排查调处工作的开展做出了重要的指导。
一是团区委主要领导高度重视。信访工作是连接党和政府与人民群众关系的重要渠道和窗口。团区委书记及各级领导带头研究部署信访排查调处工作，多次召开专题会议，认真分析形式，强化工作措施，形成了“一级抓一级，层层抓落实”的信访领导机制，推动了信访工作的有效开展。
二是认真落实重要文件精神。年初，海淀团区委认真分析研讨京海发[2012]17号文件，结合当前海淀区形势，为全年信访工作的推进提出了明确的目标。认真处理每一起信访诉求，及时召开信访工作办公会议，研究、部署、解决青少年反映的热难点问题，全力维护青少年的合法权益，确保实现全年信访总量总体下降，无重大重复上访户，无信访群体性事件，重点时期无非正常上访的目标。
三是进一步明确工作责任。为强力推行信访排查调处工作，团区委按照海淀区委17号文件要求，以“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”为原则，充分履行主体责任，抓好本地区、本系统、本领域的信访工作。明确“以区领导代理为龙头，解决疑难矛盾纠纷;以委办局、街道、乡镇代理为主线，解决专事突出事;以社区、村代理为基础，解决小事身边事”的三级代理工作机制，变“被动等访”为“主动代理”，不回避，不听之任之，不无所作为。
(二) 实行专案督办和研讨，切实解决了一批社会热难点问题。
随着信访部门权威的加强，信访途径的进一步拓宽，信访渠道的进一步畅通，广大群众对信访工作的信任度越来越高，信访工作涉及到的领域也越来越广，区未委会办公室在充分发挥自身职能的基础上，加强与各部门的合作联动，切实破解了一批信访难题。重点信访案例有婴儿奶粉质量问题及于腾琦同学失学在家问题等。
比如，徐先生孙女9月出生后一直选用医院提供的奶粉，但在十月中旬发现奶粉已于2012年2月过期，为了孙女的安全着想，徐先生希望医院能做出保证，以后孩子因奶粉质量问题受到的伤害由医院负责，而医院只愿意以消协假货处理规定即假一赔十处理，徐先生向未委会请求援助。未委会办公室经研讨给出以下建议：一是整理和保存好孙女的出生证明等证据材料，走法律途径;二是咨询全国青少年法律与咨询中心，确定需要准备的具体材料和处理办法。
再如，2012年6月团区委接到了来自裘冰冰女士的咨询电话，据裘女士反映，他与前夫于2008年办理离婚手续，孩子于腾琦抚养权归其丈夫于新洲，并协议规定裘冰冰每月给孩子抚养费2000元。由于丈夫对孩子的教育管理方式不当，孩子的学习出现了很大的问题，裘女士两次帮孩子转学，但是于腾琦并不适应新学校，截至裘女士电话联系团区委，孩子已失学在家逾一年之久。裘女士希望找到合适的方法，帮助于腾琦走出现状，接受正常的教育。团区委接到咨询电话后，高度重视，认真查找了相关法律文件，并先后与四季青镇负责人联系了解情况，海淀区未委会办公室也立即建档立册，查阅相关文件，及时分析研讨，并建议将于同学纳入海淀区“心灵互动 携手成长“结对服务对象，最终裘女士得到了满意的回复。于腾琦事件的妥善解决是与海淀区未委会办公室、四季青镇等青少年工作专业机构相互配合，协作联动的结果，这也对今后信访工作中的部门协作、社会力量参与起到了重要的示范作用。
(三)加强自身建设，从源头上探索解决信访工作的长效机制。
通过对往年信访工作的整理归类和对海淀区社会环境的深入分析，结合团区委和区未委会办公室的工作职责，将青少年作为团区委信访工作的重点服务对象。2012年，我们结合本系统特点，对社区青少年进行了动态监控，及时更新、维护社区青少年数据库，加强适龄青年职业培训和创业指导;全面了解海淀区青少年身心及发展状况，加强对侵犯青少年合法权益或特殊困难救助个案办理工作，争取从源头上预防侵害青少年合法权益问题的发生。
第一，整合资源，发挥优势，为青少年成长发展办实事。针对社会闲散青少年，以“心灵互动，携手成长”结对服务活动为平台，聘请27名专兼职社工及志愿者与闲散青少年对接，提供心理疏导、思想引导等帮扶，后期提供免费就业培训，为闲散青少年回归课堂、回归社会提供帮助。针对“蚁族”青年，开展“三送五进”活动，将医疗义诊、希望图书馆、创业夜校、志愿服务站和公益电影送到他们身边，受到“蚁族”青年的认可和欢迎。针对贫困残疾青少年，积极争取团市委、北京青基会的支持，联系北京粮食集团为100名家庭困难青少年发放标准为1000元的食用油，资助范围覆盖了全区所有街道乡镇，外来务工青年，驻京团工委等。
团区委还广泛开展 “星光自护心手相牵”，“星光自护、快乐成长”，“2012寒假星光自护小卫士培训”等主题活动，将青少年的自护教育全方位、宽领域、多层次地覆盖到全区，为青少年的健康成长创造一个良好的社会环境，为进一步维护青少年合法权益做出贡献。
第二，加强社会宣传，普法教育。法制教育对预防青少年违法犯罪起到至关重要的作用，海淀团区委有效利用属地资源，培养了来自公检法司部门的法制校长187人，实现了法制校长覆盖所有中小学校的目标。通过开展“法制校长”倾听活动，幼儿园、小学生和中学生等不同群体，受到了针对性的法制教育;针对闲散青少年开展青少年模拟法庭活动等，使闲散青少年受到正确、有效的法制引导，成为知法懂法的青少年。
第三，创新工作机制，切实加强自身建设。2012年，面对社会转型期青少年维权工作的日益重要地位，团区委多次召开专题会议，组织学习《信访工作条例》，认真研究当前青少年合法权益维护工作中可能面临的问题和困难，对工作中的新经验、新做法、新亮点及时进行梳理、总结和提炼，建立了有文件、有措施、有考核、有网络的信访制度，使信访工作逐步走向制度化、规范化、系统化的科学轨道。
二、2013年信访排查调处工作设想和具体措施
根据当前的信访形势和任务，按照区委区政府的总体要求，2013年，我们将继续贯彻落实团中央和团市委文件精神，力争再通过一个时期的努力在我区建立起“管理科学、规范运作，重点突出、履职全面”的信访工作新格局。为此，我们将突出抓好以下四个方面的工作：
(一)高度重视、落实[2012]17号文件精神，将信访代理制度落到实处。信访代理的做法是新形势下加强和改进信访工作，有效化解人民内部矛盾的成功尝试，团区委将站在深入学习实践科学发展观、构建和谐社会首善之区、服务核心区发展的高度上，充分认识学习推广信访代理制的现实意义，不断增强做好新时期信访工作的责任感和紧迫感。
(二)认真解决群众信访反映的问题，在畅通和拓宽信访工作渠道上迈出新步伐。进一步端正思想，转变观念，正确对待群众的信访活动，把群众信访作为重要的社情民意资源，积极拓宽和畅通信访渠道。贴近群众，急群众之所急，想群众之所想，帮群众之所需，为核心区建设做出贡献。
(三)进一步加强干部队伍能力素质建设，提升信访工作能力和水平。面对新形势、新任务，对信访工作者的政治素质、业务素质提出了更高的要求，作为团组织，参加信访工作的多为年轻同志，要更加注重政治学习和业务学习，进一步提高认识，加强法规制度的学习，积极参加各类信访培训班，努力提高业务素质和处理各类信访问题的能力。从受理每一次来访做起，以高度的责任感和使命感，创新方法、扎实工作、无私奉献，充分发挥青年信访干部在交办、督促、查处、协调等方面的积极作用。
(四)进一步加强基层信访工作，努力探索把信访问题解决在基层的新路子。下一步，我们将继续扩大青少年信访工作服务范围，通过排查，将各级各类的矛盾纠纷的苗头隐患纳入工作视线，力争把矛盾纠纷化解在基层。
做好新时期信访工作意义重大、责任重大。2013年，我们将按照区委、区政府部署和要求，进一步健全机制，理出新思路、拿出新措施，积极探索信访工作的新经验，为和谐海淀和中关村国家自主创新示范区核心区建设继续做出应有的贡献。
2012年12月大客户经理年度工作总结
以下是工作总结之家为大家整理的关于2012年12月大客户经理年度工作总结的文章，希望大家能够喜欢！
一、 抓好三条主线1/业务收入是大客户分部工作的重中之重，是第一条主线。目前，区共有大客户363户。今年大客户分部业务收入计划为6168万元，到XX年11月，实绩为5605万元。完成全年计划的91％。存量业务收入指标为5702万元，到11月底完成5130万元，完成全年计划的90％。2、 业务发展是拉动业务收入增长的主要引擎，是第二条主线。固定电话年计划5245部，实际完成5250部，完成年计划的100％。今年我部门发展的固定电话用户主要有：中国银行、中医院等。XX年我部门还签订了3000门固定电话协议，其中frs800门、cc集团新厂区500门、法院500门，这些项目将于XX年初逐步竣工。同时根据市场调查，我们还在跟踪一些新项目，如sd大酒店、yk有限公司等等。
小灵通年计划3360部，实际完成5023部，完成了年计划的150％。在小灵通业务发展方面，我们主要依靠客户经理和大客户之间的良好的工作关系，通过团购、推广虚拟灵通网等手段销售小灵通。
宽带（乙种）年计划236条，实际完成410条，完成年计划的174％。
宽带（甲种）年计划800户，完成1449户，完成了年计划的181％。
乙种宽带发展方面，有直接新增的10m 上网光纤或adsl，也在大客户内部发展了一些基于vpn技术的组网业务。我部门先后与申达集团、人民医院等单位签定了宽带团购协议，顺利地完成了甲种宽带指标。
组网方面，经过我局努力，于XX年8月，与cj签定了7条长途2m数字电路的租用协议。于XX年12月，与zsy签定了全省25条2m数字电路的租用协议。上述两个项目均为省公司授权，我部门具体操作，这两个项目的成功签约为我局争了光、添了彩。
3、 服务工作是保存量、促增量、激新量的基础，是第三条主线。
保存量方面，XX年经过大客户经理的优质服务，拆除了三辉时装有限公司的联通专线；在hl集团，与移动公司经过多个回合的较量，成功地将移动的专线拆除，整体挽回了长话流失，反抢案例不胜枚举，最终确保了大客户流失率为1.09％，低于3％的省控指标。
促增量方面，我们进一步加大了拆机并网，拆adsl装光纤的力度。
激新量方面，我们通过对新客户的跟踪，在第一时间为新客户提供服务，从而形成了良好的第一印象，不断为中国电信培植忠实的新客户。今年，我们成功签约的新客户有brf、wlt、ly等等，其中，brf11月份的通信费已超过6万元。
二、 坚持两个理念
1、 对内坚持以人为本的理念。工作都是人干出来的，工作的好坏和人的能力和意愿是密切相关的。XX年，我们坚持对客户经理进行定期培训，提高他们的综合工作能力，让人才升值。同时，通过有效激励等手段，让客户经理对干事业有强烈的愿望。今年我们制定了绩效考核办法，签订了业绩合同，建立客户经理责任制。在实施过程中，我们拉开了分配差距，让客户经理感到干好干坏不一样，从而真正起到激励作用。
2、 对外坚持用户至上，用心服务的理念。
随着城市的发展，城区不少单位要搬迁，同时提出要移机，客户经理要花大量的精力做协调工作，因为基本上没有产品量的增量，就很难将工作成果体现到绩效上去，但如果服务不好，这些单位的移机很可能变成拆机，改用其他运营商的电话了。这种情况下，尤其要坚持用户至上，用心服务的理念，以大局为重，想用户所想，急用户所急，及时周到地帮用户解决好通信问题。
2012年12月大学生村官工作总结
从xxxx年3月正式上任大学生村干部以来，风里来雨里去，不觉已有半年的时光，忽生慨叹，空在其位半年，未能给农民朋友们带来什么实惠，真是惭愧，在这半年的支农生活里，我深刻地体会到农民生活的艰辛和遇到的困难，半年的工作已经结束，收获不少，为了能够在下半年中更好地工作，及时总结经验、教训是应该的：
一、思想认识
作为刚毕业的大学生，初次走上工作岗位，最重要的是敬业，在思想上严于律己，热爱大学生村干部的事业，严格要求自己，配合乡政府和村委会的各项工作，不得松懈。想信在以后的工作和学习中，我会通过自己的努力，克服缺点，取得更大的进步，使自己的付出能够给老百姓带来好处。
二、工作情况
1、勤奋学习，提高政治水平和业务素质，认真学习《农村政策法规和实用技术知识》、《建设社会主义新农村》、《村委会干部培训教程》等理论知识的政策法规条例等，增强了对新时期构建和谐社会、落实科学发展观的知识，提高了自身的政治修养和政策水平，增强了农村基层工作的能力。
2、向领导和实践学习，提高工作能力。积极参与各领导的工作报告会议和讲课，学习领导的工作艺术和处事作风。牢固树立“干中学、学中干”的理念，认真寻求解决问题的最佳方案，和领导、同事、农民群众互相切磋，锻炼了实际工作的能力。
3、在省和市上级领导来检查的验收的“三级联创”和保持共产党员先进性教育长效机制中，努力准备，积极工作，在付出辛勤的汗水之后，终于取得了满意的成绩。
在如火如荼的计划生育活动中，我们作为新一代的青年人，有责任让封建残余思想在中国消灭，让农民朋友们接受可持续发展的科学发展观，执行计划生育这一基本国策，让下一代生活得更美好，在一段艰苦的努力之后，我们终于圆满完成了各项任务。
相比之下，最为惭愧的就是，对村里的经济发展无所建树，农民还生活得不尽如人意，需要我们各方的加紧努力。在其中还算上是些成绩的就是，给村里的主干道都架上路灯，解决了夜晚漆黑摸路难行的问题;开始修建了沼气池，有了好的开始，成功就在望了，修好了沼气池，桃园村民的日常生活将会发生巨大的改变。在下一步的工作中，村级公共娱乐场所和桃园村的旅游项目开发就要提上日程，相信桃园村民的未来会更美好。
期间，四月初八桃园大会，村委会也组织了豫剧团唱戏，极大地丰富了村民的娱乐和文化生活，同时促进了桃园的经济发展，意义非凡。
三、总结
在这半年的工作中，看到了农民所处的困境，了解到摆脱贫穷和走向富裕是他们最大的心愿，这也是我们和社会各界工作的当务之急，但不是一条坦途，必须要我们付出艰辛的努力，方可成功。
在这半年的工作中，我感觉拉近了和劳苦大众们之间的距离，加强了彼此之间的了解，这正是农村工作的必学之经验。同时我也了解了农村生活工作的方方面面，并掌握了一些基本的工作方法。回顾这半年来的生活是得失参半，但是现在的状况离我们的目标还相差甚远，我们须要在日后的工作中加倍努力。
凡事欲则立，不欲则废。在日后要做到：
1、加强与村民的联系，了解农民的疾苦，并设法缓解;
2、工作更加努力，努力学习远程教育知识和致富经验，并和农民兄弟们共同探讨，早日走向共同富裕;
3、加强自身修养，加强学习，戒骄戒躁，努力实践，圆满完成各项任务。