2015年信访局局长年终总结范文。
年轮流转，时光飞逝，回想起来，在一段时间中，我们会有一些深刻经历了很多 ，大部分人都会被上司或者老师要求写一篇总结，总结对我们自己的帮助很大，怎么样去写好总结范文呢？下面，小编为大家整理的“2015年信访局局长年终总结范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。
XX年年，根据局班子成员分工，我分管催查调研科、办公室及机关日常工作。一年来，本人在群工部部长、局党支部书记领导下，坚持以邓小平理论、三个代表重要思想、党的十六届六中全会及十七大精神为指导，认真贯彻落实县委、县政府关于信访稳定工作的部署，扎实工作，超前谋划，狠抓落实，较好地完成了自己所承担的目标任务，为全县社会大局稳定做出了一定贡献。现就一年来的工作情况述职如下：
一。加强学习，不断提高政治理论水平和业务能力
在政治理论学习上，认真学习马列主义、娱乐思想，深刻领会邓小平理论和三个代表重要思想的内涵，注重学习党的各项路线、方针、政策，坚持理论与实践相结合。积极参加十七大精神培训班，结合工作实际，结合自身实际，深入思考，指导工作，通过一年来坚持学习，受益匪浅，使自己的党性觉悟、政治素质、理论水平有很大的提高。在业务学习上，认真钻研学习新修订的娱乐、法规以及中央、省、市下发的一系列加强信访工作的文件，强化业务知识更新学习，根据上级对业务更新的要求，加强了案件办理、统计分析、网上信访等方面的学习，增强适应新变化的能力。在强化理念学习上，通过开展讲正气、树新风、学习陈淳、开展信访系统创建活动、学习领会十七大精神等一系列活动，增强工作人员爱岗敬业，无私奉献的观念，以更加振奋的姿态、奋发有为的作风投入到工作中去。
二、务实重干，圆满完成年度各项工作任务。
(一)催查调研科工作。
(二)办公室工作。一年来，办公室紧紧围绕局中心工作，努力增强服务意识，提高服务水平，整体水平不断提高。
一是完满完成各项会议的筹备和组织工作。XX年年是国家大事喜事较多的一年，信访工作的任务比往年更重，县委、政府先后召开4。19，6。12，8。6，9。20等四次高规格的信访稳定工作会议，办公室承担了大部分的娱乐任务。群工部每月召开一次信访例会，办公室都较好地完成了会议通知、材料准备、会议纪要的编发。特别是在党的十七大召开期间，办公室多次下发通知和通报，使县乡两级干部绷紧了稳定压倒一切的弦，保证了十七大召开期没有发生来自我县的干扰。
二是加强信访信息的上报工作。一年来组织办公室人员，深入开展调查研究，为局领导及全县信访稳定工作当好参谋。认真做好各类文字材料撰写工作。全年编发文件、工作汇报材料70余篇。每月向市局报送信息3篇。被市信访工作交流采用3篇，南阳日报采用1篇，唐河大事月报采用10篇，县委政府工作通报采用2篇。较好完成了市信访局下达的目标任务。
三是统计分析做到准确及时。按照市局及县政府的要求，每月电子报表、信访工作分析准时报送，做到一季度一评析，半年一初评，年终总评。信访统计数据做到准确，为领导决策提供及时准确的参考信息。
同时，主动做好各项协调工作，注重加强后勤保障、财务、党建、综治等方面的服务，确保局机关工作正常运转。
三、完善制度，机关工作效能显著提高
为了推进信访系统创建活动的深入开展，转变工作作风，提高工作效率。我组织完善了各项工作制度。先后完善了机关值班制度，签到及请销假制度，公文内部传递及签阅、发文审签制度，财务管理制度，规范了周学习制度、月度例会制度，实施了信访信息调研上报采用奖励制度。目标分解做到分工合理、责任明确、任务具体，人人头上有目标，个个肩上有担子，增强科室工作人员的责任感。各项制度的实施，极大地激发了机关同志们的工作积极性，规范了各项业务办理流程，明确了工作责任，塑造了信访干部工作能力强、整体素质高的外部形象。
四、廉洁从政，树立良好的信访干部形象
作为一名党员干部，我时刻告诫自己，在思想和行动上要从严要求。一是增强紧迫感和责任感。从政治上和与党中央保持一致，做一个忠于党和人民事业的人，忠于职守，尽职尽责。对县委政府部署的工作任务，无论多大困难，多么艰苦，总是乐于接受，千方百计不折不扣的去完成。二是牢固树立大局观念、集体观念。在班子内部，尊重班长，做到政治上合心，思想上合气，行动上合拍，工作上合力，对班子成员之间敞开心扉，补台不拆台，大事讲原则，小事讲风格，甘于吃苦，乐于奉献。与局工作人员相互团结，经常与同志们谈心，交流思想，支持同志们工作，关心同志们生活。注意发挥领导干部带头作用，要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不做的，自己坚决不做，三是廉洁自律。处处事事用共产党员的标准严格要求自己，不搞以权谋私，不以任何名义谋取私利，生活上勤俭节约，不搞大吃大喝、拉帮结派，不参加任何不娱乐和庸俗的娱乐活动，为人诚实，公道正派，较好地维护了党的廉洁形象。四是勤政为民。无论是分管办公室工作还是催查调研科的工作，种类事情都很多，几乎没有节假日，自己一心扑在工作上，从无怨言，并坚持在清苦的工作中锤炼自己的坚强性格和务实作风，也较好地维护了信访局集体立党为公勤政为民的形象。 五、存在问题及不足
回顾一年来的工作，仍存在薄弱环节和不足之处，一是理论学习深度不够，有待于进一步加强;二是忙于事务的时间多，对局内部管理考虑较少，疲于应付，缺乏科学的思考和安排。在今后工作中，本人要扬长避短，百尺竿头，更进一华考范文步，深入贯彻党的十七大精神、以科学发展观为指导，牢记党的宗旨，立党为公，执政为民，逐步提高驾驭各项工作的能力，积极完成各项工作，不断与时俱进，做一名合格的共产党员，为推进我县信访工作再上新台阶做出更多的成绩。
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2015年信访局副局长个人总结范文
200＊年＊月组织提拔我为县政府办副主任科员、信访局副局长。近两年来，我严格要求自己，服从领导，听从指挥，努力学习，认真工作，各方面均取得了显著的成效。
一、积极学习理论知识，思想政治素质明显提高
在以学习实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动中，我认真学习马列主义、毛泽东思想，高举邓小平理论伟大旗帜，深入践行“三个代表”重要思想，认真研读《保持共产党员先进性教育读本》、重温《党章》、写读书笔记、听专题报告、观看革命影片、写心得体会、写党性分析材料、拟定整改措施，积极参加先进性见行动小组活动，帮助群众排忧解难。按照“六个坚持”的要求，通过“六查找一分析”，反思自己，剖析自己，查找存在问题，制定整改方案，边整改边提高。经过先进性教育活动，我的思想得到进一步的净化、工作作风明显转变、工作能力明显增强。另一方面，我积极学习业务理论知识，借鉴学习兄弟市县政府工作报告、工作总结好的写作经验，深入研究政务信息写作方法，认真学习《信访条例》，深入探研新形势下信访工作理论，在实践中创新信访工作方法，维护群众合法权益。同时，我还加强自身修养，提高了思想道德品质。
二、忠于职守，工作成效显著
一是抓好政府办综合岗工作。认真编发《情况反映》，对任何投稿一视同仁，严格把关，认真筛选修改稿件，提高质量。共编发《情况反映》19期，在该刊物上发表政务文章13篇；向省政府研究室报送政务信息210条，被采用报国办信息3条、要情30条，信息20条，我被评为XX年度省政府系统政务信息工作先进个人；高质量完成领导讲话、会议材料和其它材料的写作，撰写领导讲话稿4篇，调研报告9篇，县政府工作总结6篇，政府工作报告4篇，其它总结材料10篇，在＊＊县第十二届人民代表大会第四次会议上的《政府工作报告》入选中国生产力出版社出版的《＜政府工作报告＞精粹》，《关于＊＊县国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要的报告》入选人民日报出版社出版的《XX年度优秀＜政府工作报告＞集》，并被评为一等奖。
二是做好信访工作。根据县委县政府对信访工作的部署，我切实履行副局长的职责，在工作岗位上勤勤恳恳、任劳任怨、开拓创新、奋发有为，认真配合局长抓好信访工作，使全县信访工作走上了制度化、科学化和规范化轨道。我组织印制《信访条例》、《〈信访条例〉知识问答》、《信访人须知》等信访材料2.5万册（张），印制统一的来信来访登记表、信访呈报表、受理告知单和不予受理告知单、催办单等xxx册，分发到各镇、县直各单位；组织条例培训班五期并举行考试，组织开展领导干部到信访局跟班学习活动，8次组织16个检查组到各单位开展贯彻落实条例工作；组织县领导和有关行政机关主要领导到县城广场和外区镇下访约访群众xxx人（次），组织建设县政府网站网上信访专栏，设置县委书记、县人大主任、县长、县政协主席、县纪委书记和县信访局六个电子信箱，参与处理信访突出问题及群体性事件29宗，化解群众矛盾纠纷86起。制定和发放信访工作文件8个，解决了许多群众迫切需要解决的问题，最大限度的维护了广大人民群众的合法权益。共受理信访事项xxx宗，已办结xxx宗，办结率93%。
三、廉洁自律，拒腐防变能力增强
我自觉遵守党风廉政建设和反腐败工作各项规定，严于律己，大力加强自身廉政建设，提高了拒腐防变能力。积极参与民主生活会，开展批评与自我批评，自觉接受别人的监督，虚心接受别人的批评和建议，最大限度减少了失误。不搞阳奉阴违，有令则行，有禁则止。洁身自爱，不向基层或部门伸手谋私利，不接受别人馈赠，不随便接受别人请吃，杜绝亲属、朋友、同事借自己名义谋私利的现象。坚持原则，按规定办事。坚持朴素节约，反对奢侈浪费。下基层检查工作时坚持在机关食堂就餐，坚持用餐标准，不超标，不增加基层负担。
任职以来，虽然我取得了较好的工作业绩，但是仍然存在不足，如工作灵活性不强、主观性不大、创新精神不够等，今后我将继续保持谦虚谨慎、不骄不躁和艰苦奋斗的作风，争取今后取得更好的成绩，获得更大的进步。
2015年信访局副局长个人总结
本人在市委、政府的领导下，从思想、政治、工作、廉洁自律等方面严格要求自己，积极做好各项工作和领导交办的各项任务，现就本人一年来的工作情况向各位领导和同志们做如下的自我总结：
一、思想政治方面
一年来本人能够认真学习贯彻党的各项路线、方针、政策、邓小平理论、三个代表重要思想、党的xx大精神和xx届四中、五中、六中全会精神及党的xx大精神，特别是3月份在市委党校第一期乡科班干部理论研讨班学习期间，更是对科学发展观、构建社会主义和偕社会等理论进行了更系统、更全面地学习，11月17日至21日在xx大精神轮训班上对xx大予以认真研读，深刻领会其精神实质。通过不断学习，自身理论素养有了较大提高，为今后更好地开展工作奠定基础，同时大事大非问题面前不含糊，始终做到头脑清醒，立场坚定，围绕中心，以稳定为大局，旗帜鲜明地反对民族分裂主义，暴力恐怖势力和宗教极端势力，自觉贯彻中央和自治区党委关于维护新疆稳定的一系列重要指示精神。
二、工作方面
一年来本人能够与全局同志团结一致，认真贯彻执行上级党委及市委、政府的各项指示精神。按照局里分工认真抓好群众来信来访接待及重大节假日信访问题排查等工作，对工作重点、难点问题及时请示局长，按照党的各项政策以及信访文明接待公约，从维护最广大人民的根本利益出发，认真做好解释、协调处置工作，并对我市牵扯到多个部门的疑难复杂信访问题，多次下乡走单位调查了解情况和到上级部门接待来访群众，将第一手资料及时报送市领导，以便使信访问题得到妥善处理和解决。同时对新《信访条例》认真学习加以理解，并认真贯彻落实。在学习贯彻条例的基础上，加大对《信访条例》的宣传力度。力争使信访人做到依法有序上访，进一步做好维护本市的社会稳定工作。
在班子和同志之间能够做到充分发扬民主作风，遇事能够提出自己的合理化建议，在同志之间做到相互关心，相互帮助、平易近人，时刻注重工作方式方法，要求别人做到的自己首先做到，尽可能的做到领导和同志之间有一个宽严相济和谐的工作环境和气氛。
三、制度方面
本人能够自觉遵守党和国家颁布的各项法律、法规及上级制定的有关条令、条例，遵纪守法，在工作中带头遵守市委办公室下发的有关工作制度及本局的各项规章制度，有事能够请销假，坚持上下班制度，不迟到早退，时刻做到在工作中、学习中养成自觉遵守各项规章制度的良好习惯。
四、廉洁自律方面
今年，我坚持把廉洁从政放在突出位置，严格遵守四大纪律，不断加强反腐倡廉学习，充分认识这是关系党和国家生死存亡的大事情。特别是XX年度市纪委查处部门领导干部违纪违法行为给自己以警示和启示，从而更加要求自己，在自身世界观的改造上下工夫，从小事做起，防微杜渐，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观。自觉抵制各种剥削阶级思想的侵蚀，经常向支部汇报个人思想，自觉接受组织和干部的监督，在日常生活重要管住自己。管住自己就要管住自己的嘴、手、腿，不该吃的不吃，不该拿的不拿，不该去的不去。
按照五自精神严格要求自己，时刻自觉处于党和人民群众的监督之下，不断提高自控意识、自律意识，做清正廉洁的模范，结合党风廉政教育月活动，自觉带头对照自己，并以近年来党和国家查处的各级领导干部腐败案例时刻警示自己，不断增强廉洁自律意识、为民意识，进一步改进工作作风，提高自身综合素质，甘当人民公仆。
五、存在的不足
1、理论和政策水平有待于进一步提高及更好地运用于实际工作之中。
2、更进一步端正和改进群众来信来访工作中服务意识和责任意识，按照xx大精神，努力构建社会主义和谐社会，提高大局意识，为民意识。
总之，一年来本人能够团结局领导及干部较好地完成了各项工作任务，做到尽心、尽力、尽职、尽责，但是还有许多方面与上级的要求有差距，还存在很多不足之处，在今后的工作中我将不断努力，时刻牢记两个务必，进一步发扬吃苦耐劳、勇于进取的精神，大胆创新工作思路，做到工作有落实、有检查，努力做三个代表的实践者，逐步提高驾驭各项工作的能力，积极完成各项工作，不断与时俱进，做一名合格的共产党员，为推进我市信访工作再上新台阶做出的成绩。
信访局年终总结范文
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根据省委组织部的安排，我于XX年8月由省司法厅到省信访局为期一年的挂职锻炼。一年来我抱着努力学习业务知识，拓宽思想领域，不断提高自身的政策理论水平和处理解决问题的能力。遵守信访局工作制度，认真学习《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》和其它相关法规、方针、政策。在局领导的指导下二处同事们的帮助下，使我迅速的进入了工作角色，现将一年来工作总结如下：
一、提高认识，坚定做好信访工作的信心
信访工作对我来说是个全新的工作，通过一年的工作，使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必须以广大人民群众的根本利益为标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接体现了“xxxx”在基层是否得到落实，通过学习和挂职的实践，坚定了做好信访工作的信心。
二、认真学习，尽快进入工作角色
要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平时自己的爱好，利用业余时间，认真学习了《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向老同志们请教。通过挂职锻炼，自身工作能力得到很大提高，进入了工作角色。参与接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等众多影响较大的群体上访事件。记得 XX年6月3日，在接待贵州省监狱系统退休干警杨德华、何道全等55人代表司法系统的退休干警到省政府集体上访过程中，王武监狱的退休干警石美君为发泄怨气，出手抽打我两耳光，之后还口出狂言骂“老子打了你看你能把我怎么样？”。我理解她的怨气，为维护信访局接访工作人员形象，我做到骂不还口，打不还手。对这些上访人数多，情况复杂，有的是拖了好年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我认真做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导认真处理，确保了事件没有进一步扩大，最后问题得到了妥善解决。通过这些上访事件的处理，提高了我在对事件的认识，使我受益匪浅。一年来共参与接待群众到省政府上访4457批29601人，其中，个访4190批18995人，集体上访267批10606人，办理信访案件58件及写《人民来访快报》56期。提高了我应对复杂局面、化解社会矛盾的能力。同时，还参与相关公文起草、情况分析、数据统计、文书处理等各项政务文稿工作，做到及时、标准、规范。
信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职锻炼，我还是把信访工作作为自己的本职工作全力做好，为我省经济社会的稳定贡献自己的一份力量。在信访工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，虽然挂职锻炼的时间很短，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之；听取反映的问题时耐心，不厌其烦；处理问题时细心，不专横武断；碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群众的不同情况，我XX年在天津所学心理学，根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”；对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”；对“别有用心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。在接访二处一年里，我每天在接待室面对上访群众，经常都会看到许多弱势群体，他们有的身体伤残，有的衣衫褴褛，有的甚至伤口流脓、气味难闻。有的反映问题寻求帮助，也有的气势汹汹蛮不讲理。但不管他反映的问题有道理，或者有一部分道理，甚至有些问题他根本就没有道理，这些情况都是存在的，但只要走进信访接待室，我们都会热情对待，群众不明白的地方我们耐心解释，有道理的部分要热心办理。倾听群众的难心事，我亦心情沉重，我总是这样想：将心比心，百姓遇到的事如果是我们遇到了又会是怎样的心情。每当看到他们的问题得到解决或找到办法，我都会感到一种由衷的满足。三、爱岗敬业，严格要求自己
我十分珍惜这次锻炼机会，无论是接待来访群众，还是其它工作，我都尽职尽责，认真干好组织分配的每项工作，不分内外，经常加班加点，有时工作很晚才回家。在这一年的时间里，在信访办这个大集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风，在工作中，我处处向他们学习，严格要求自己。在信访工作中，我注意廉洁自律，认真执行中央有关廉政的各项规定，珍惜手中的权力，深感肩上的责任，时时处处在群众面前树立党员的良好形象。通过挂职锻炼，收获很多：作为一个党员干部，不但要认真学习“xxxx”重要思想和科学发展观，更重要的是在实际工作中要积极践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。通过锻炼，增强了我的公仆意识，提高了我的处理复杂问题的能力，也使我的组织协调能力得到提高，更加融洽了与上级领导和相关部门的工作关系，为今后开展工作创造了有利条件。
四、存在的不足
业务有待于提高。虽然取得了一定进步，但是实际工作中还是有不懂的问题，还需要更好的掌握。
过去的已经过去，尽管还存在好多问题，但我相信，在组织和领导的关怀下，在同事们的帮助下，我一定踏踏实实工作，一步一个脚印，将自己的工作干得更好，向组织上交一个满意的答卷。