热线咨询工作总结范文。
光阴似箭催人老，光阴如骏赶少年。我们或多或少会在某些时候有些深刻的故事，我们一般会在事情结束之后写一篇总结，总结可以让我们自我反省，提升自我。我们该如何去写一份优秀的总结范文呢？小编推荐你不妨读一下热线咨询工作总结范文，欢迎学习和参考，希望对你有帮助。
热线咨询工作总结
有幸成为一名家庭教育热线咨询员，在滕州市家庭教育热线开通临近周年之际，回顾近一年的工作和学习，感触颇多:
首先，专家们的培训和指导让我对家庭教育有了全新的认识。作为一名农村小学教师，十多年的班主任工作经历让我深深地认识到家庭教育对孩子成长的重要。正如德国教育家福禄倍尔所说：国民的命运，与其说是掌握在掌权者的手中，倒不如说是握在父母的手中。然而农村孩子家庭教育的现状却是最令人担忧的。唤起农村家长的家教意识，帮他们转变、更新家庭教育观念，是教育工作者更是一名班主任义不容辞的职责。家庭教育是一门科学，也是一种艺术。作为一名班主任老师只有通过不断的学习，充实自己的教育理论素养，成为家庭教育方面的专家，才能有效履行家庭教育指导的职责。专家们系统的知识培训使我掌握了家庭教育的基础知识，提高了自身的理论素养,同时也掌握了与家长沟通的技巧。比如：家长会上与家长交流阶段，在与家长交换意见时，只是静静地坐在那，面带微笑耐心地倾听家长们喋喋不休地向我诉苦。我们家孩子就听你们老师的，你们的一句话比我们十句都管用。我们家孩子做作业总是磨磨蹭蹭，每天都很晚才能写完作业。我们家孩子总是丢三落四，不是红领巾找不着了就是铅笔盒丢了。我们家孩子一回到家就看电视。........等家长们把一肚子的苦水都倒完后，我在黑板上写了三个大大的？？？孩子为什么会这样？你是怎么做的？应该怎么去做？当这三个问题再次被家长们反思、讨论、交流后，许多家长恍然大悟：孩子的坏习惯是我培养起来，是我没有以身作则........家长会后，我班不少孩子的行为习惯有了显著的改变，我知道背后在改变的是他们的家长。家长是孩子的第一位启蒙老师，更是孩子终身的老师，家长对孩子的影响是最直接也是最长远的。只有与家长进行理性与智慧的沟通，才能真正促进孩子的健康发展。此时，我也真正理解了倾听的艺术价值，正如法国一位教育家所说：21世纪最困难也是最有价值的事就是让老师闭上他的嘴。
其次，热线咨询助人自助。
每一次的铃声响起总有一种莫名的激动与兴奋，兴奋的是又有了一次实践的机会，激动的是不知自己的回答能否让咨询者满意。对自认为成功的咨询总有一种赠人玫瑰，手留余香的成就感，对不满意的咨询，就要不断地反思，找清原因，查找相关资料，积累经验，为以后的咨询进行知识储备。在帮助别人的同时也进行着自身的成长。
其实，最大的收获是认识了这么多优秀的家庭教育志愿者，专家型讲师深厚的积累与精湛的业务能力让我仰慕，青年志愿者刻苦学习，不断提升业务素质的精神更值得我学习。每一次的业务学习和教研活动，都是一次与智者对话的过程，让我受益匪浅。家庭教育志愿者团队就像一个大家庭，以的博爱和智慧凝聚成一个巨大的磁场，吸引着每一个有志家庭教育的先行者。能够在这个大家庭中学习和成长是我最大的快乐，能够为家庭教育这个伟大而崇高的事业尽一份微薄之力是我最大的心愿。
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热线咨询工作年终总结
有幸成为一名家庭教育热线咨询员，在滕州市家庭教育热线开通临近周年之际，回顾近一年的工作和学习，感触颇多:
首先，专家们的培训和指导让我对家庭教育有了全新的认识。作为一名农村小学教师，十多年的班主任工作经历让我深深地认识到家庭教育对孩子成长的重要。正如德国教育家福禄倍尔所说：国民的命运，与其说是掌握在掌权者的手中，倒不如说是握在父母的手中。然而农村孩子家庭教育的现状却是最令人担忧的。唤起农村家长的家教意识，帮他们转变、更新家庭教育观念，是教育工作者更是一名班主任义不容辞的职责。家庭教育是一门科学，也是一种艺术。作为一名班主任老师只有通过不断的学习，充实自己的教育理论素养，成为家庭教育方面的专家，才能有效履行家庭教育指导的职责。专家们系统的知识培训使我掌握了家庭教育的基础知识，提高了自身的理论素养,同时也掌握了与家长沟通的技巧。比如：家长会上与家长交流阶段，在与家长交换意见时，只是静静地坐在那，面带微笑耐心地倾听家长们喋喋不休地向我诉苦。我们家孩子就听你们老师的，你们的一句话比我们十句都管用。我们家孩子做作业总是磨磨蹭蹭，每天都很晚才能写完作业。我们家孩子总是丢三落四，不是红领巾找不着了就是铅笔盒丢了。我们家孩子一回到家就看电视。........等家长们把一肚子的苦水都倒完后，我在黑板上写了三个大大的???孩子为什么会这样?你是怎么做的?应该怎么去做?当这三个问题再次被家长们反思、讨论、交流后，许多家长恍然大悟：孩子的坏习惯是我培养起来，是我没有以身作则........家长会后，我班不少孩子的行为习惯有了显著的改变，我知道背后在改变的是他们的家长。家长是孩子的第一位启蒙老师，更是孩子终身的老师，家长对孩子的影响是最直接也是最长远的。只有与家长进行理性与智慧的沟通，才能真正促进孩子的健康发展。此时，我也真正理解了倾听的艺术价值，正如法国一位教育家所说：21世纪最困难也是最有价值的事就是让老师闭上他的嘴。
其次，热线咨询助人自助。
每一次的铃声响起总有一种莫名的激动与兴奋，兴奋的是又有了一次实践的机会，激动的是不知自己的回答能否让咨询者满意。对自认为成功的咨询总有一种赠人玫瑰，手留余香的成就感，对不满意的咨询，就要不断地反思，找清原因，查找相关资料，积累经验，为以后的咨询进行知识储备。在帮助别人的同时也进行着自身的成长。
其实，最大的收获是认识了这么多优秀的家庭教育志愿者，专家型讲师深厚的积累与精湛的业务能力让我仰慕，青年志愿者刻苦学习，不断提升业务素质的精神更值得我学习。每一次的业务学习和教研活动，都是一次与智者对话的过程，让我受益匪浅。家庭教育志愿者团队就像一个大家庭，以的博爱和智慧凝聚成一个巨大的磁场，吸引着每一个有志家庭教育的先行者。能够在这个大家庭中学习和成长是我最大的快乐，能够为家庭教育这个伟大而崇高的事业尽一份微薄之力是我最大的心愿。
咨询师工作总结范文
咨询师工作总结范文一：
在周六的上午，我们来到映雪长廊，做好今天有关宣传的准备工作，由于天气比较冷的原因，所以到了九点我们才开始户外宣传。我们选在全国普法宣传日之前的周末来举行这次法律咨询活动，也正好验证了我们这次实践活动的主题是与法律息息相关的。此次活动的目的主要是要是向山东建筑大学的同学宣传有关法律保护和有关法律条纹条规处罚规定，让公民进一步参与到发制社会，提高我国人民的法制观念。
在宣传活动中，人们的表现不一。有的同学欣然接受而且还会问两句有关法律咨询方面的话，有的同学则表现的比较冷漠。造成这么大的反差，我觉得应该是我们公民认为与自己有关的才会去接受，与自己无关的则抱着一种漠不关心的态度。
在这次的法律咨询的实践活动中，我感受到有很多人对法律咨询都并不了解，甚至存在误解，许多人排斥法律咨询，认为法律咨询就是劝说别人的，就好像与人辩论。有些来访者把法律咨询师当做救世主，把自己的所有心理包袱丢给他;有些人觉得法律咨询是要为他们开药治疗的;有些人觉得法律理咨询就是会为他们提供解决问题的建议等等。由此可见，在我国社会各方面还不发达的今天，我们青年学生乃至我国公民的法律意识还需进一步的提高。
虽然最近几年，国家不断加强普法宣传的力度，人民的法律意识也有了较大的提高。但是，作为国家的一些最根本的制度还不是很完善，各单位由于相互的制约和利益的牵扯，致使一些法律法规不能落到实处，严重阻碍了我国的法制化进程。我国仍需加强法律咨询的宣传力度，让广大群众了解和接受法律咨询，并懂得主动求助法律咨询机构的帮助。我们知道一个法治社会，必然需要知法、懂法 、维法、护法的现代公民，遵守法律从根本上说，是符合觉得多数公民的愿望和利益的。广大公民是法制建设的主题，建设法治国家依然是广大老百姓的事情，自然要依赖老百姓，有赖于公众权利意识和法律意识的提高。作为国家和民族的未来和希望的广大青年大学生，更应该增强自己的法律意识，提高自己的法律水平。
在咨询过程中，我感觉最深刻的是，书到用时方恨少。我们除了要掌握课堂的理论知识，还应通过多种途径汲取更多的专业知识，不仅正确把握好法律咨询的工作流程，更要灵活地应用到实践中。同时，我觉得很多细节都会对法律咨询的过程产生影响的，例如礼貌、咨询员的语言表达能力和衣着打扮等，这些都值得我们引起重视。通过一上午的短暂的实践活动，让我对法律工作有了更进一步的熟悉，让自己更加明确了今后学习的目的和方向。这次实践活动说短不短，说长不长，从中我学到了很多书本上学不到的知识和做人的道理。
大学生最缺乏的就是经历和经验的积累，要真正提高心理咨询的水平，多参与实践，总结经验是很有必要的。大学是一个小社会，我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的温室花朵了，我们要不断的参与到社会实践的活动中来，它会让我们开阔眼界、了解社会、深入生活，回味无穷。了解社会，服务社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的的条件。才能使我们学有所用，体现当代大学生的自身价值。
咨询师工作总结范文二：
我是2011级法学一班的一名学子，法律只有从理论融入到实践中，才能发挥它的根本作用。我们作为法学学子，最重要的就是如何将理论与实践结合起来。为了让我们的知识更实用，也为了尽我们的力量来帮助社会弱势群体。2014年4月1日，我们班的同学在老师的带领下，深入江大园社区，为社区居民开展了一次义务的法律咨询活动。在老师的热心参与，同学们的积极配合与努力下，我们顺利完成了此次活动。我们收获颇多。
此次咨询活动的意义与亮点
(一) 合理安排，组织严密
为了这次咨询活动的顺利进行，我们事先做了充足的准备。提前几天就与社区居委会取得联系，通过与他们的合作使我们的活动开展更为顺利。在3月31日下午，我们就深入社区，通过发放宣传单的方式让社区居名知道这次活动的具体时间和地点，并让他们了解到我们针对哪些方面的问题提供法律咨询。还拉了横幅宣传。我们将全班的同学分为不同的小组，分别设置了合同纠纷、婚姻家庭纠纷、人身侵权等多个组别，每个人都有不同的职责。我们对每一个咨询者都作了登记，涉及到各个领域的问题。
(二) 内容贴近生活，体现当今热点
我们在位居民提供法律咨询的同时，还摆了很多展板宣传热点的法律问题，如新消法中的一些热点问题，积极与他们的生活贴近。除此之外，我们还免费为他们发放了普法书籍，以供他们更多的了解法律知识，维护自己合法权益。
(三) 服务他人，提升自己
此次活动中，我们为他们讲解了法律知识，也为他们所面临的困境提出了一些解决方案。同学们不仅能在这个过程中帮助到他人，同时也使我们的语言表达能力、与人交流的能力得到锻炼和提升。最关键的是，我们拥有了这样的发挥专业知识的机会，学会了如何学以致用。我们走出了校园，不再是停留在书本上纸上谈兵。虽然我们目前的知识依然有限，但我们也意识到要充分利用现有的学习资源，多巩固自己的根基，才能为社会贡献自己的力量。
不足与经验
一、 前期因缺乏经验，在工作安排上出现了不合理之处，部分同学
非常忙，部分同学无事可做。当然这与分到的组别有关系。后经调整，得到了有效解决。
二、 大部分同学理论知识不足不专，但这也激发了同学们好好学习专业知识的热情与主动性。
通过这次义务法律咨询活动，使我们这些没什么社会实践的法学学子对当前社会与我们息息相关的经济与法制状况有了初步了解，同时，也让我们的专业知识得以运用，并锻炼了我们的实践能力与口才技能，为将来走上社会迈出了重要一步，也使我们更了解社会主义法制。在老师和同学们的共同努力下，我们获取了大量的第一手资料，顺利完成了此次活动，也实现了这次活动的目的。
通过这次活动，我们让社区居民知道了法律其实离他们并不遥远，也让他们深刻的体会到法律在日常生活中发挥的重大作用，相信我们的行动虽然微弱，但也可以为社会主义法治进程添砖加瓦。法律服务是一件看似简单的事，但要做好它，就要求我们有扎实的理论功底，还要有丰富的社会阅历。这样，才能赢取别人的信任，不会认为你只是一个初出茅庐的小孩子。所以，实践出真知，我们要不断的参与到社会磨砺中，才能成长。
咨询师工作总结范文三：
今年暑假参加了一个暑期社会实践队，本是一般的团队，都是为了出来玩拿到学分就行了的，所以本来就没有什么实质的活动可言.但是我们还是有一次活动值得去体会一下，虽然我在这次活动中只是一个扛大旗的人.
7月8日，我们时间队在一个社区搞了一个关于普及法律知识，提供法律服务的是实践活动.活动的内容是发放有关法律常识的传单，为居民提供一些法律咨询.
在咨询上，有一个大妈咨询了一个关于自留山的问题，这个问题不是自留山承包问题，而是自留山转让金分配的问题，也可以说就是一个离婚财产分割问题.大妈叙述说，她是丧偶再婚，现在，第二个丈夫以为女儿批地基唯由骗她离了婚，在其他财产分割上都是一人一半，但是她前夫在他们结婚前(离婚前他们已经结婚20几年了)承包的自留山转让金分配上以她没有自留山为由拒绝分割自留山转让金.我们团队的一部分人认为，她确实没有资格分配其前夫婚前承包的自留山的土地转让金，因为她没有土地的承包权，不应分的其前夫的个人财产(他们认为自留山是其前夫一个承包行为，转让金是其个人财产;还有人认为自留山不是农村承包经营权的范畴，是集体分给个人私有的).大妈的咨询也是从她是否有对她前夫婚前的自留山的权利.但是我个人认为大妈有资格分割这一部分的财产，但是不能从是否有对其自留山的权利出发去支持其对财产的分割(自留山的性质以及在本案中婚前个人承包的土地是否可以作为婚后夫妻共同承包的，我不清楚，我想这个问题应该有所研究)，应从自留山转让金直接以夫妻共同财产出发要求分割财产.
我认为这个直接转化为夫妻共同财产坚鉴定问题要好处理些，我们不应该把问题放在自留山的承包权上，应该看到的是钱，自留山转让金---这钱是否是夫妻共同财产(在夫妻关系存在期间转让的);我认为实是夫妻共同财产，理由：(《民法通则》意见)第43条规定在夫妻存续期间，一方从事个体经营或承包经营的，其收入为夫妻共同财产，债务亦应以夫妻共同财产清偿.(《民法通则》意见)第42 条：一公民个人名义申请登记的个体工商户和个人承包的农村承包经营户，用家庭财产共有投资，或者收益的主要部分供家庭成员享用的，其债务应以家庭共有财产清偿.《婚姻法》规定夫妻在婚姻关系存续期间所得的下列财产，归夫妻共同所有：(一)工资，奖金;(2)生产，经营的收入;(3)知识产权的收入;(4)继承或赠与所得的财产，但婚姻法第18条第3款规定的除外;(5)一方个人财产投资取得的收益;(6)男女双方实际取得的或应当取得的住房补贴，住房公积金;(7)男女双方实际取得的或应当取得的养老保险金，破产安置补偿费.在本案中自留山虽是婚前个人承包.《婚姻法》第17条第2项规定了夫妻在婚姻关系存续期间所得的财产范围，归夫妻共同所有.
本案中当事人双方在结婚时没有明确是个人行为且婚后共同经营，经营收入应是用于家庭生活所用，并且转让时婚姻关系存续期间夫妻共同行为，夫妻共同商议的结果，在婚姻关系存续期间的收入符合《婚姻法》第17条第2项的规定属于夫妻共同所有的财产范围，应属于夫妻共同财产.所以，我认为大妈具有分割该部分财产的权利.
根据上面的我想到了：人之为学，在于活学活用，在于开拓，在于发展;做学问或学习不应该死记硬背，不应该漂浮，自大，更不能打肿脸充胖子，不能嫉妒，不能虚浮.学习，重在活，重在用，重在心静与所究.
在上面我说的我自己也还差很多很多，在很多地方还要努力去完善自己的学习.
咨询公司工作总结范文
写文章之前阅读范文，是一个优秀的习惯，研究范文对我们认识自我他人和社会有着重要意义，如何才能让自己的范文与众不同？您可能会对咨询公司工作总结有些好奇不妨阅读本文了解更多，本文供你阅读参考，并请收藏！
咨询公司工作总结【篇1】
屈指算来，我到公司已近一年的时间了，一年的时间很快就过去了，在这一年里，我在领导和同事们的关心与帮助下顺利的完成各个工程项目，现在已融入了公司这个大家庭，在思想觉悟方面有了进一步的提高，本年度工作总结有以下几项：
第一，态度决定一切，认真、认真、再认真。可以说，这一年工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。刚开始，由于我不是很喜欢这个行业，我怀疑我不适合这份工作，后来我发现，时间就是我的救星，通过自己不断的努力，调整心态，一切看起来复杂的事情就会变得简单容易了，预算是每一个项目重要的一个环节，需要认真负责，公平公正，态度端正，头脑清晰，我努力的去做到这几点，让我自己向优秀的造价人员迈一步。如果我们能以充分的激情和热情去做最平凡的工作，也能成为秀的职工，拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。
第二，学无止境，职业生涯只是学生生涯的一种延续，活到老学到老，做到理论联系实际。
第三，敢于发现问题，解决问题。预算本来是一种比较枯燥的工作，也是一种精益求精的工作，所以我们要用心多思考一下，敢于提出新的问题，然后自己摸索，翻阅资料去解决问题，在这个过程中也会乐在其中，也会给自己充电，增加专业知识能力。当然，随着工作的深入，设计创新，还有新知识等着我去学习，思考，力求做到天天进步，不断提高自己的专业知识能力。
第四，缺少经验。我努力的工作，在这一年里面，我虽然做了很多项目，但是这些项目里，自己认为无可挑剔的预算还没有，总是可以发现问题，因为我很少去工地，很多东西只是坐在办公室想象，很容易出错，所以我在明年的工作中将有意识的增强自己这方面的知识，不忙的时候多去工地走走，看看实际施工程序，真正的做到理论联系实际，把工作做好做精。
第五，学会宽容，不可有傲气。我总是想自己心里明白就好，不喜欢什么事情总是挂在嘴上，但是我发现我错了，有一些事情是必须要说出来的，说出来才可以解决。无论是工作还是生活中，我开始学着宽容，开始不那么斤斤计较了，我发现我比以前快乐了，觉得生活更有意义了。我的好朋友曾经这样说我：“你身上的傲气太重了，该适当隐藏一下你的傲气，你的霸气”。虽然我一直没觉得，但是我在生活和工作中一直很在意，一直有意识的克制自己。我一直改，争取做到完美。
第六，和谐的大家庭。我所在的单位——xx造价咨询公司，员工不多，但是年轻化，每个人都很好相处，紧张的工作中笑声不断，真可谓是一个和谐的大家庭。
咨询公司工作总结【篇2】
本年度中，在大家的不懈努力之下，全年工程立项共项，其中已完成项目项；建筑面积共计万平米，投标总报价共计亿元。
其中，完成小型工程施工投标文件编制项；园区工程项 ，计划投标项；完成工程竣工结算项。
我公司年收入共计元，支出共计元。
我公司为保证各项目标的完成，从以下几个方面开展了工作：
根据我公司的实际情况，为了能够快速、高效的完成每项工作，我公司使各个项目都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。由于人员设备的配备齐全，对于较大的工程，能更好更快的完成预算任务。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，进一步提高工作效率，为整体工作的推进提供了保证。
在服务上每月认真分析客户的建议和咨询，组织查找服务工作中存在的问题，根据实际情况调整服务流程。经过几个月的运行，在领导和个公司的支持下我们的服务质量有了很大的提高。
拥有一支优秀的工作人员队伍，是我们做好本职工作一个非常重要的前提前提。本年度中，我们虽然工作任务很重，但是我们未曾忘记要不断的进步。在工作中，我们非常注重人才的培养，在领导的支持下，有经验的预算员在不断的追求上进，自我深造；年轻的预算员们也在不断的加紧学习，向有经验的员工学习。为了帮助年轻预算员的尽快的成长，我们开展了定期的讨论会，让大家在一起谈谈经验与不足，大家互相借鉴，互相学习。
为加强管理，充分调动员工的工作积极性，我非常重视公司及员工的管理，通过管理工作的开展，使我们对公司机构的设置、流程的建立有了新的认识，使管理人员和普通员工的工作能力都得到了较大的提高。
咨询公司工作总结【篇3】
屈指算来，我到公司已近一年的时间了，一年的时间很快就过去了，在这一年里，我在领导和同事们的关心与帮助下顺利的完成各个工程项目，现在已融入了公司这个大家庭，在思想觉悟方面有了进一步的提高，本年度工作总结有以下几项
一、态度决定一切，认真、认真、再认真。
可以说，这一年工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。刚开始，由于我不是很喜欢这个行业，我怀疑我不适合这份工作，后来我发现，时间就是我的救星，通过自己不断的努力，调整心态，一切看起来复杂的事情就会变得简单容易了，预算是每一个项目重要的一个环节，需要认真负责，公平公正，态度端正，头脑清晰，我努力的去做到这几点，让我自己向优秀的造价人员迈一步。如果我们能以充分的激情和热情去做最平凡的工作，也能成为最优秀的职工，拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。
二、学无止境
职业生涯只是学生生涯的一种延续，活到老学到老，做到理论联系实际。
三、敢于发现问题，解决问题。
预算本来是一种比较枯燥的工作，也是一种精益求精的工作，所以我们要用心多思考一下，敢于提出新的问题，然后自己摸索，翻阅资料去解决问题，在这个过程中也会乐在其中，也会给自己充电，增加专业知识能力。当然，随着工作的深入，设计创新，还有新知识等着我去学习，思考，力求做到天天进步，不断提高自己的专业知识能力。
四、缺少经验。
我努力的工作，在这一年里面，我虽然做了很多项目，但是这些项目里，自己认为无可挑剔的预算还没有，总是可以发现问题，因为我很少去工地，很多东西只是坐在办公室想象，很容易出错，所以我在明年的工作中将有意识的增强自己这方面的知识，不忙的时候多去工地走走，看看实际施工程序，真正的做到理论联系实际，把工作做好做精。
五、学会宽容，不可有傲气。
我总是想自己心里明白就好，不喜欢什么事情总是挂在嘴上，但是我发现我错了，有一些事情是必须要说出来的，说出来才可以解决。无论是工作还是生活中，我开始学着宽容，开始不那么斤斤计较了，我发现我比以前快乐了，觉得生活更有意义了。我的好朋友曾经这样说我：“你身上的傲气太重了，该适当隐藏一下你的傲气，你的霸气”。虽然我一直没觉得，但是我在生活和工作中一直很在意，一直有意识的克制自己。我一直改，争取做到完美。
六、和谐的大家庭。
我所在的单位——xx造价咨询公司，员工不多，但是年轻化，每个人都很好相处，紧张的工作中笑声不断，真可谓是一个和谐的大家庭，我喜欢。
咨询公司工作总结【篇4】
目前普遍存在仅以学业成绩作为评价学生优劣标准的情况，导致不少学生自我形象偏低，自信心不足，严重阻碍着学生的素质成长。为了提高我校学生的心理健康水平，保证学生能够及时解决面临的问题，我校特开展心理咨询以帮助大家走出困境。以下是具体的工作计划。
一、指导思想：
以教育部下发的《关于加强中小学心理健康教育的若干意见》及《中小学生心理健康教育指导纲要》为指导，坚持育人为本，根据中小学生生理、心理发展特点和规律，运用心理健康教育的理论和方法，培养中小学生良好的心理素质，促进他们身 本网心全面和谐发展。
中小学心理健康教育的直接目标是提高全体学生的心理素质，最终目标是促进学生人格的健全发展。结合学生实际，确立我校的具体工作目标如下：
目前普遍存在仅以学业成绩作为评价学生优劣标准的情况，导致不少学生自我形象偏低，自信心不足，严重阻碍着学生的素质成长。针对 本网这一现象，心育工作应注重帮助学生了解自我，接纳自我，对自我的形象进行整体认识，让学生从学业自我形象、社会自我形象、情绪自我形象、体能自我形象等方面进行整体认识，找出自己的优势与劣态;帮助学生自尊、自爱、自强、自立，树立自信心。发挥出自己的潜能，实现人生价值。
当前由于学习适应性不强，而沦为学业不良的学生日渐增多，培养学生良好的学习适应能力就显得日趋重要。心育工作应致力于开展协助学生制定学习计划，寻求适合的学习方法，养成独立思考，刻苦钻研，集中精力，心无旁骛的学习品质以及保持浓厚的学习兴趣等方面的工作，以达到促进其有效学习的目的。
理想的人际交往习惯是个体适应社会环境不可或缺的条件，人际交往的适应与否，直接影响着学生人格的发展，也影响着其在社会中的生存和发展，当前学生由于缺乏良好的人际交往习惯，可导致亲子、师生和同伴间的冲突不断增加。所以协助学生掌握人际交往的艺术是重要的。在当今这个多元化、多样化的社会，做到这一点，是尤为重要的事情。
目前的教育比较强调学生智力因素的培养，往往忽视非智力因素的养成;忽视对学生心理素质的全面培养，会严重影响着学生素质的提高。心育工作应注重对学生心理素质的全面培养，促进学生心理素质各方面的谐调发展，使个体在认识、情意和行为三方面达到一个有机的整体。使每个学生的各种潜能得以发挥，日后成为：具备一定的知识技能;具有很强的社会适应能力，对社会能作出积极贡献的人。
咨询公司工作总结【篇5】
(一)认真贯彻执行心理咨询中心和网络技术部的工作计划和决定;
(二)认真做好与心理健康教育网站建设和维护有关的各项工作;
(三)认真做好与心理健康测试系统操作和维护有关的各项业务工作，严格按照有关规定做好心理健康普查、心理健康测试和心理健康调查研究的数据处理，为心理健康普查、心理健康测试和心理健康调查研究提供优质服务;
(四)认真做好与心理健康教育资料上传与下载有关的各项工作，严格按照有关规定处理网络信件与网络留言，为咨询员实施网络咨询、开设网络论坛等提供技术支持;
(五)认真做好心理咨询中心办公电脑的维护，为其它工作部门开展工作提供计算机与网络技术支持;
(六)完成心理咨询中心老师和网络技术部部长安排的其它工作任务。
第二十三条 坚持和完善心理咨询中心内设工作机构学生干部聘任制度。心理咨询中心内设工作机构学生干部由心理咨询中心按照规定的条件和程序进行招聘，招聘过程坚持规范管理、公开竞争、自愿参与、择优录用的原则。
心理咨询中心内设工作机构学生干部纳入学院学生干部管理体系，由学生工作处和心理咨询中心颁发聘书和社会实践证明书。
第二十四条 坚持和完善工作例会制度。心理咨询中心内设工作机构每周应当召开一次工作会议，研究或部署本部门近期的工作，充分发扬民主，广泛听取意见。
第二十五条 坚持和完善工作记录制度。心理咨询中心内设工作机构应当落实专人撰写工作日志，记录每次会议和活动的基本情况。
第二十六条 坚持和完善学生干部培训制度。心理咨询中心采用多种方式加强对内设工作机构学生干部的培训，努力提高学生干部的业务能力和工作水平。心理咨询中心内设工作机构应当定期组织本部门的干部学习业务知识，努力提高本部门干部的业务能力和工作水平。
第二十七条 坚持和完善工作计划制度。心理咨询中心内设工作机构每学期开学两周之内应当结合本部门的工作职责和心理咨询中心的工作任务制定一份部门工作计划。
第二十八条 坚持和完善工作总结制度。心理咨询中心内设工作机构每月应当有一次工作小结，及时总结经验，发现问题，改进工作;每学期结束前应当做一次工作总结，并向心理咨询中心提交一份书面工作总结或者经验总结。
第二十九条 坚持和完善创先争优制度。鼓励各个工作部门结合大学生实际创造性地开展工作，开拓创新，勇创佳绩。心理咨询中心每学年进行一次总结与评优活动，对在心理咨询中心内设工作机构中工作积极、表现优秀、成绩显著的学生干部，可授予“优秀学生干部标兵”或“优秀学生干部”称号，由学生工作处和心理咨询中心颁发荣誉证书和奖品。
第三十条 心理咨询中心根据工作需要，经过学生工作处的批淮，可以增设新的工作机构。新增工作机构的工作职责和人员构成可另行规定之。
第三十一条 对于没有履行本办法规定的工作职责和工作制度的工作人员，学生工作处和心理咨询中心可视其行为的性质和情节分别做出以下处理：
(一)申诫谈话;
(二)通报批评;
(三)解除聘任。
第三十二条 本办法自公布之日开始施行。
n 公司成立竞争对手分析工作组，负责竞争对手分析的工作。它是一个柔性组织，成员由总裁、市场中心各部、客户中心各部、督导中心各部、软件部、质检部、财务部和各分公司经理组成。市场营销部经理负责召集上述人员参加竞争对手分析的工作会议，根据需要产品市场专员可立席会议。
n 根据公司发展战略，由竞争对手分析工作组确定公司的竞争对手范围。
n 对竞争对手的分析，包括以竞争对手为分析对象的正面分析，和由于我公司的营销策略、行动和产品等将导致竞争对手采取各种行动的反分析。
n 市场中心各部、客户中心各部、督导中心各部、软件部、质检部、财务部和各分公司等部门经理，分别负责收集属于公司的竞争对手范围内的竞争对手资料，包括它们的信息管理系统、产品销售方式、定价、营销策略、未来发展规划等等，并在自己范围内以文字形式交市场营销部经理。
n 竞争对手分析工作组在召开竞争对手分析研讨会时，对各部门收集的竞争对手资料进行分析，列出现行竞争对手和潜在竞争对手名单。
n 根据各部门收集的竞争对手资料的分析，由市场营销部经理在研讨会后负责编写《竞争对手分析报告》，由市场中心经理上交公司经理办公会议。
n 根据《竞争对手分析报告》，市场中心负责组织制定反击竞争对手的相应策略和措施。由市场中心经理上交公司经理办公会议。
n 根据公司整体发展战略规划，以及基于个性订单的签订或开发平台的更新等因素，管理需求部经理负责制定与发展战略相适应的《软件产品开发计划》，经客户中心经理审核后交公司经理办公会议讨论。
n 由公司经理办公会议负责审批《软件产品开发计划》。审批通过的《软件产品开发计划》交需求、质检、软件部门各一份，作为需求、质检、软件就计划所涉及项目制定工作计划的依据。
n 《软件产品开发计划》内容包括：开发目的、项目内容、软件平台、整体完成时间、所需人员等。
n 根据审批通过的《软件产品开发计划》，需求部经理负责在5个工作日内制定《软件产品需求工作计划》交客户中心经理审核。需求部经理负责远期软件产品各项目组之间的内外部协调工作。
n 客户中心经理在3个工作日内完成《软件产品需求工作计划》的审核工作。审核通过的《软件产品需求工作计划》由需求、质检、软件部门各一份，作为实施需求工作的依据。
n 《软件产品需求工作计划》内容包括：需求工作内容、完成时间、人员、工作方法等。
n 质检部 根据《软件产品开发计划》，制定 《 软件产品质检工作计划 》。软件部 根据《软件产品开发计划》，制定 《 软件产品工作计划 》。
n 需求资料信息的搜集工作是需求工作的起点，也是需求质量的铺垫，在整个需求工作中很重要，特别是需求人员的现场调研、参与论证要素文档中的业务运作流程文档等等。
n 远期产品开发的需求资料，主要依据来源于分公司及需求部需求调研人员的现场调研并出具《软件产品需求调研报告》。《软件产品需求调研报告》的内容主要包括：调研时间、地点、对象、业务流程、流转单据、统计报表等等，作为编写需求文档的依据。
n 需求项目负责人负责在3个工作日内对《软件产品需求调研报告》进行审核。
n 当需求工作需要多人分工协同开展时，需要对《软件产品需求工作计划》的具体分解，需求项目组成员需制定自己的具体工作计划。
n 计划的内容主要包括：工作内容、完成时间、人员、工作方法等，作为实施需求文档编写工作的依据。
n 需求项目负责人在收到需求项目组成员制定的计划后2个工作日内完成审核工作。审核后的需求工作具体计划由需求项目组成员与需求项目负责人各一份。
n 当需求实施工作无需分工时，可略去此部分工作。
n 根据搜集的资料和管理方案，结合公司软件工具的能力，编写《软件产品需求分析报告》，主要工作包括文档编写和内部确认或客户确认工作。
n 需求项目成员负责编写《软件产品需求分析报告》，内容包括业务流程、单据流程、单据(含查询)内容、数据流转关系说明、打印格式。
n 需求项目负责人负责《软件产品需求分析报告》的审核工作，审核时间视报告内容而定。审核通过的《软件产品需求分析报告》作为需求、质检、软件三方论证的依据，各执一份，论证确认后作为软件开发和软件质检的依据。
n 需求项目负责人组织该项目中软件、质检人员对《软件产品需求分析报告》进行论证并确认，根据论证的结果对需求文档进行调整，直至各方均无异议且在上《软件产品需求分析报告》签字确认为止。同时将确认后的《软件产品需求分析报告》交软件部、质检部。
n 根据确认后的《软件产品需求分析报告》，管理需求部与软件部签订《软件产品开发协议》，确定开发完成时间、费用等，作为需求部确认和验收软件工作的标准和依据;
n 由需求项目负责人根据标准格式草拟《软件产品开发协议》，需求部和软件部经理在1个工作日内完成对《软件产品开发协议》的审批签字工作，双方签字的《软件产品开发协议》由需求部经理、需求项目负责人、软件部经理、软件项目负责人各执一份;《软件产品开发协议》内容包括开发工作内容、完成时间、费用、双方权利和义务等;
n 开发协议包含附件：《软件产品需求分析报告》、《软件产品需求分析报告》、《软件产品开发进度表》、《备忘录》和《软件产品开发协议执行情况表》。
n 《软件产品开发协议执行情况表》作为该协议的附件，用以跟踪和监督开发协议的执行情况;《软件产品开发协议执行情况表》标准格式由需求部提供，软件、质检、需求三方根据实际情况填写，项目完成后由需求部交给财务部作为支付开发费用的依据，其内容包括开发实际完成时间、质检时间、费用总额、支付情况、平单记录等。
n 在《软件产品开发协议》执行过程中，如需对原有协议进行调整，则须由需求部与软件部签订《备忘录》，对原协议的调整进行说明;
n 《备忘录》作为《软件产品开发协议》的附件之一，由需求项目负责人根据实际情况拟订，软件、需求项目负责人签字确认。
n 软件部依据《软件产品开发协议》完成软件产品开发后， 质检部根据《软件产品 需求分析报告 》和《软件 系统分析报告 》进行质检，出具《软件产品质检报告》，编写《软件产品使用说明书》，以 《软件产品开发协议执行情况表》 的方式通知管理需求部质检结果。
n 需求人员要对软件产品进行验收：
? 交货期：依据《软件产品开发协议》及其《备忘录》、《软件产品开发进度表》中的完成期限;
? 质量：依据质检部提供的 《软件产品质检报告》 ;
n 违约责任：交期、质量等如未达到协议要求则按协议条款追究违约方责任。
n 根据公司整体发展战略规划及客户需求的日常积累，管理需求部经理负责制定《软件产品开发计划》，由客户中心经理审核后交公司经理办公会议审批。通常每半年进行一次版本的升级。
n 由公司经理办公会议审批通过的《软件产品开发计划》由需求、质检、软件部门各一份，作为需求、质检、软件就计划所涉及项目制定工作计划的依据。
n 《软件产品开发计划》内容包括：升级目的、软件版本、升级内容、整体完成时间、所需人员等。
同远期产品开发流程。
n 软件产品升级需求资料信息的搜集工作主要是日常客户需求的积累，需求人员将客户需求中具有普遍意义的需求进行归纳整理，编写《软件产品需求分析报告》。
同远期产品开发流程。
同远期产品开发流程。
同远期产品开发流程。
同远期产品开发流程。
n 总公司与客户签订 《 销售和咨询服务合同 》。 由总公司或分公司签发 《项目立项通知单》。 由分公司或总公司管理咨询部制定 《 项目实施总体计划 》。
n 根据 《 项目实施总体计划 》 ，管理需求部需求项目负责人制定《需求工作计划表》，作为需求工作实施的依据。
n 管理需求部经理在2个工作日内完成《销售和咨询服务合同》的《需求工作计划表》的审核工作。审核通过的《需求工作计划表》抄送质检、软件部门各一份，作为其制定工作计划的依据。
n 合同项目的《需求工作计划表》内容包括：需求工作内容、完成时间、人员、工作方法等。
n 质检部 根据 《 项目实施总体计划 》 ，制订 《 质检工作计划表 》。软件部 根据 《 项目实施总体计划 》，制订 《 软件工作计划表 》。分公司 或管理咨询部根据 《 项目实施总体计划 》 ，制订本部门 《 项目实施进度计划表 》。
n 合同项目需求资料信息的搜集工作主要是对分公司提供的《客户需求差异单》的分析，分公司提供《客户需求差异单》，其中列出了合同客户需求与当前公司的软件版本之间的差异，需求人员就差异部分进行分析整理，作为编写《软件产品需求分析报告》的依据。
n 需求人员在对《客户需求差异单》的分析过程中，与分公司人员论证核实的同时，也需要与软件人员论证平台的可实现性。
同远期产品开发流程。
同远期产品开发流程。
同远期产品开发流程。
n 客户中心管理咨询部负责为分公司制作练习盘或产品盘，并按期发送给分公司。
n 分公司负责为客户安装、调试并启动系统，系统自初始化完成之日起，进入试运行磨合期。在系统经过磨合期后，分公司会同客户对产品进行验收，并由客户签署《项目实施验收单》。《项目实施验收单》副本交客户中心 管理咨询 部、财务部和稽核部存档。《销售和咨询服务合同》全部执行完毕，进入有偿售后服务期。
n 在项目全部执行完毕后，分公司负责合同款的收回工作。财务部负责监督合同的收款情况。 稽核部 合同款的收回稽核工作。
同《销售和咨询服务合同》流程。
n 《二次销售和咨询服务合同》项目需求资料信息的搜集工作主要是对分公司提供的《客户需求报告单》的分析。
n 《客户需求报告单》由需求部提供编写规范，分公司人员负责填写，需求人员将就差异部分进行分析整理，作为编写《软件产品需求分析报告》的依据。
n 需求人员在对《客户需求报告单》的分析过程中，可以与分公司人员论证核实，也可以与软件人员论证平台的可实现性。
n 《客户需求报告单》确认后由分公司人员负责交客户签字，并将签字发回需求部，需求人员开始编写《软件产品需求分析报告》。
同《销售和咨询服务合同》流程。
同《销售和咨询服务合同》流程。
同《销售和咨询服务合同》流程。
同《销售和咨询服务合同》流程。
同《销售和咨询服务合同》流程。
同《销售和咨询服务合同》流程。
同《销售和咨询服务合同》流程。
n 分公司/管理咨询部根据售后服务合同或非合同客户技术服务需求，负责为客户提供技术服务。分公司/管理咨询部按照客户服务规范，为客户开展技术服务。
n 服务人员到客户现场服务解决问题，由分公司/管理咨询部客户服务人员填写《现场服务工作单》，并请客户签字确认后，一份交部门经理，一份归入客户档案。
n 客户技术服务完成后，客户签字确认的《现场服务工作单》，成为客户服务工作的考评依据。
n 品牌运作部与客户签订《品牌运作合同》后，由品牌运作部根据《品牌项目合作协议书》和《品牌运作合同》内容和要求，与设计师或其他合作伙伴签订《品牌项目合作协议书》及其附件《品牌项目实施计划》、《品牌设计项目验收单》或《品牌推广项目验收单》。
n 《品牌项目合作协议书》的内容包括：总则、内容构成、付款条件、执行进度、实施人员组成、工作时间及验收、权利和责任及义务、违约责任、未尽事宜、合同附件、合同生效和补充事项。
n 市场中心在收到《品牌项目合作协议书》及其附件后的1个工作日内完成审批工作。
设计依据 ：《品牌运作项目建议书》、调研分析、流行趋势。
实施依据 ：《品牌反馈信息调查表》、《品牌反馈信息调查报告》。
? 为加强业务管理及考核，更好地履行合同，达到客户百分之百满意，制订本制度。
? 本项目管理制度跟踪的对象为总公司营销各部门、总公司涉及合同实施相关的各部门及分公司具体实施人员。
? 项目跟踪管理依据为《合同跟踪管理制度》、《销售与咨询服务合同》、《二次销售与咨询服务合同》、《项目实施总体计划表》、《需求工作计划表》、《软件工作计划表》、《质检工作计划表》。
? 项目跟踪及管理工作由客户中心管理咨询部负责。
n 合同签订后，由分公司或总公司管理咨询部根据合同编制并签发《项目立项通知单》，《项目立项通知单》分别报送市场营销部、财务部及稽核部各一份。(立项部门自留一份)
n 由项目经理组织管理需求部、软件开发部、质量检验部根据各自负责的工作内容，分别编制《项目实施总体计划》、《需求工作计划表》、《软件工作计划表》、《质检工作计划表》。上述各计划表制订部门留存一份。同时由项目经理报送管理咨询部、稽核部各一份，另《项目实施总体计划》还需报送市场营销部及财务部各一份。
n 由管理咨询部根据《项目实施总体计划》、 《企业管理改造项目建议书评审表》、《需求工作计划表》、《软件工作计划表》及《质检工作计划表》 ，在合同签订、项目经理任命后正式开始合同跟踪控制，填写《项目执行情况表》。
n 在项目实施的过程中，对于《项目实施总体计划》、《需求工作计划表》、《软件工作计划表》、《质检工作计划表》的延期执行情况及计划修改情况，需由相关的部门就计划调整情况提前2日提出书面的《项目执行情况通知单》，《项目执行情况通知单》为项目经理与客户签署的延期文档，抄送客户一份、项目经理、管理咨询部、市场营销部、督导部及财务部各一份。对于公司内部各运作部门未按原计划完成工作，则需提前2日填写《项目执行情况通知单》就工作进度情况，包括对结果的评估、客户的意见、存在的问题等，向管理咨询部作书面报告，各相关部门自存一份，同时转至市场营销部、督导部、财务部各一份。
n 项目经理为保证合同的按时履约，对于在实施过程中各部门的计划调整情况应及时协调管理需求部、软件开发部、质量检验部、分公司对《项目实施总体计划》、《需求工作计划》、《软件工作计划表》、《质检工作计划表》的执行，保证合同按期执行。
n 项目经理应与客户保持密切联系，按照合同规定在每次要求的文档验收时间内及时收回合同款，并将客户签字确认的《项目实施验收单》报送至管理咨询部、市场营销部、督导部及财务部各一份。
n 财务部根据合同中要求的交款时间及《项目实施验收单》就合同的收款情况进行监督和催款工作，在项目经理未按时收回款项时，下发《催款通知单》至项目经理处并要求项目经理在1日内就未按时收款情况填写书面报告至财务部，同时财务部转交管理咨询部、市场营销部及督导部各一份。
n 管理咨询部应对每份《合同执行情况表》加以核实，然后在《合同执行情况表》中做相应记录。
n 管理咨询部根据合同约定的交货期，了解、检查项目实施全部完成的时间及项目完成质量并在《合同执行情况表》中做相应记录，同时该《合同执行情况表》作为某项目合同跟踪记录与合同一并存档。
n 财务部根据《项目实施验收单》及合同交货期，经与管理咨询部核实项目完成情况后，核实全部款项的回收情况，同时通知管理咨询部、市场营销部及督导部。
n 不管是分公司承接的项目，还是总公司承接的项目，都必须在 合同签订后2个工作日内，由分公司或管理咨询部 形成正式《项目立项通知单》：
? 由分公司任项目经理时，由分公司立项，并将正式立项报告传至管理咨询部备档，以便更好地行使监督和指导职责。
? 由总公司任项目经理时，并由分公司作为实施主体时，由总公司立项，并将正式立报告项传至分公司备档。
n 立项报告中，应明确任命项目经理、工作内容、工作时间、项目经理的权力和责任、项目组成员组成等。
? 项目组成员：分公司经理指定或总公司指定。管理咨询部在接到分公司申请，落实分公司提出的需总公司各部门委派的项目组成员。分公司未提出人员需求的，公司会指定管理需求部、软件开发部、质量检测部的成员参加本项目组，以便在项目执行过程中，工作联络和责任更加明确。
? 如在项目实施过程中出现项目组人员变动，该人员所在部门应在1个工作日内通知管理咨询部，由管理咨询部通知项目组所在部门。
n 项目经理为企业高级管理人员介绍项目实施的全过程，并提示其中的重点环节，特别要强调难点和有可能造成项目失败的情况(如传统管理思路和经营习惯的影响、企业内各层次员工对企业发展缺乏共识、片面强调个体利益而损害整体利益等)。根本目的是谋求企业高层领导对管理再造的认识和对项目的全过程支持。
n 希望企业高层领导直接参与工作，督促企业所有人员认识到它的重要性，严格按照标准方案的规定和要求执行。
n 确定客户方 企业重组领导小组 。 领导小组组长代表企业与AA项目组进行配合，保证项目顺利进行。领导小组成员应了解公司业务，同时有一定领导能力，能够组织、协调企业内各部门与AA项目组进行配合。
? 客户方成员：包括领导小组组长(通常是企业总裁)、副总、主要业务部门经理、业务骨干、信息部门人员;
? AA方成员：项目经理、管理咨询顾问、管理需求人员、软件设计人员、质检人员、网络工程人员。
(一) 会议组织：由企业领导小组组长与AA项目经理协商确定会议时间。
(二) 到会人员：企业最高领导、企业领导小组全体成员、AA项目组主要成员。
? 介绍双方主要到会人员;
? 企业最高领导讲话，介绍双方合作的简要经过和强调实施企业再造的目的、意义以及在具体实施中双方密切配合的重要性等;
? AA与会的最高领导讲话，强调实施企业改造的必要性、实施前后企业的变化、工作内容、初步计划和在具体实施中双方密切配合的重要性等。内容可包括：
1. 介绍企业管理再造的迫切性(国内竞争、加入 WTO后的国外竞争);
2. 介绍软件行业和传统咨询业的弊端，突出AA管理再造要素法可以使企业再造获得成功。
3. 赞扬客户取得的成绩和勇于再造创新的决心和魄力;
4. 表示AA与客户之间达成共赢体系的重要性;
5. 宣传员工利益与企业利益的结合点，营造良好的企业文化氛围;
6. 介绍此次工作的内容、范围和时间计划;
n 审议、通过项目实施计划;计划一式4份，双方各执2份。
n 双方项目组负责人在通过的《项目实施进度计划表》上签字，并加盖双方公司有效印章。
n 项目经理指定实施人员编写《会谈纪要》，呈递企业领导小组组长。
? 索取资料：收集的资料由AA项目经理与客户方提供者在《文档签收单》上签字。有电子文档的需合理保存，避免损坏。
6、参会人员：企业各部门经理或主管、AA项目经理及项目实施小组主要成员
7、交流方式：AA管理咨询顾问引导企业相关人员回答有关该部门的问题，由企业各部门经理或负责人介绍企业目前的基本运行状况。
8、会议 内容：围绕《客户调研档案》，了解企业管理运作现状。
à 项目实施人员可以通过类似于以上的问题作为深入了解客户现状的切入点，并在项目实施过程中向客户介绍我公司产品的优势，并对企业目前营销环节存在的问题加以分析，提出解决方案。
à 此阶段要求支持人员既能用AA的管理理念和信息管理工具能够带给企业的能力为指导，为客户提出解决现存问题的思路。
à 企业根据AA管理咨询顾问所提要求，在不侵害企业商业机密的前提下，提供企业内部现有管理资料，包括规章制度、各类报表/数据、文件等。
10、客户资料的保管：项目组应将客户同意获得的客户资料，按照提供部门分别编号管理。
11、签字及归档：
à 《会谈纪要》经双方实施组负责人签字后各执一份;
à 收集的资料由AA项目经理与客户方提供者在《文档签收单》上签字。有电子文档的需合理保存，避免损坏。
12、注意事项：
à 进行调查时，在未征求公司管理咨询部的意见，不能对客户许下超过合同约定范围的承诺。
à 管理咨询顾问在进行此阶段工作时，一定要注意找准工作对象，客户方合作人的一定要熟悉本部门业务情况。
à 在制定实施方案时，要特别注意客户是否有分阶段实施的情况，如有此类情况，需特别注意阶段间的衔接与过渡工作。在制定实施方案时，对此方面应有明确的说明，并将下一阶段工作开展的方法加以考虑。
6、参会人员：企业各部门经理或主管、AA项目经理及项目实施小组主要成员
6、交流方式：AA管理咨询顾问引导企业相关人员回答有关该部门的问题
7、内容：
à 与部门内员工进行交流，重点关注客户各项计划、制度是否被基层员工了解、接受，以及员工在日常作业中的习惯与规定的偏差
à 现场跟踪：跟踪每部门业务实际运作，原则每部门半日。重点依次为业务流转单证、规范的执行情况数据统计查询效率。
8、目的：
à 熟悉客户业务运作规律和特点。
à 检查前阶段了解的业务流程和各项规定是否被执行。
à 发现询问阶段未涉及的新问题。
à 记录业务过程中的量化指标，作为管理方案及实施效果评估中的主要依据。
咨询公司工作总结【篇6】
又是一年辞旧迎新时,回首过去的一年,倍感时间的紧迫。在这匆匆忙忙,平平凡凡的一年中,我们大家一起勤勤奋奋,踏踏实实,平平安安地又度过了一年。我们一起经历了一段磨砺和考验，无论对公司的工作还是我们每个员工自身的成长来说,都是成长和壮大的一年。首先我代表德阳分公司向董事长及各位领导,向一年来辛苦工作的各位员工表示感谢和诚挚的祝福。下面我就德阳分公司20__年的工作总结如下：
一、我公司经营完成情况
(一)我公司正在对德阳昊华清平磷矿有限公司的磷铵项目工程进行施工阶段全过程造价控制。工作进展情况：在业主的重视和支持下，在项目各参建方的积极配合下，我们公司按照工程过程控制的三个步骤、三个阶段，积极履行工程造价咨询及过程控制的要求和职责，严格执行总包合同的相关条款，对工程进度、各单体工程造价进行了核算。并对业主方提出的工程造价方面的问题提供了咨询服务。 1.在项目实施过程中总承包方至今为止向业主提出份《技术、经济签证核定单》。金额达10万元。我们通过现场勘查、资料整理、工程量及造价审核等手段，逐份进行了清查并提出了意见。
2.对照投标文件，我们对工程施工中减少内容的工程量正在进行核实以及计量计算。
3.业主方提出的设计变更进行了经济分析和成品测算。
(二)公司建设工程竣工结算审核工作目前有：中江审计局、中国邮政储蓄银行德阳市支行、德阳市邮政局、二重审计部等。可编辑修改精品资料
二、执业质量情况
我们看到在执业质量的控制和审计程序的执行中存在以下问题：
(一)工程师业务水平有待于进一步提高，有一些不是问题但到了工程师手上变成了问题，迟迟不能解决，不能出报告，有的项目拖了半年以上或者一年以上都不能出报告，影响了公司收入。
(二)部分审计程序的执行相对简单，过于形式化。对某单位工程不十分了解，而一些形体较为复杂或装潢复杂的工程，竣工图不可能面面俱到，逐一标明，因此在工程量计算阶段少于深人工地现场核对、丈量、记录。
(三)套用定额方面。对定额中的缺项套用子目或换算的理解有出入、忽略定额综合解释，不换算系数、高套定额
在以后的工作中我们将在董事长及总公司领导的带领和支持下，扩规模，上档，认证贯彻落实总公司的各项制度，严格执行总公司制定的管理办法为德阳分公司的发展和总公司的不断壮大而努力。
咨询公司工作总结【篇7】
本年度中，在大家的不懈努力之下，全年工程立项共项，其中已完成项目项；建筑面积共计万平米，投标总报价共计亿元。
其中，完成小型工程施工投标文件编制项；园区工程项 ，计划投标项；完成工程竣工结算项。
我公司年收入共计x元，支出共计x元。
我公司为保证各项目标的完成，从以下几个方面开展了工作：
一、落实工作，明确分工，高效完成每个项目
根据我公司的实际情况，为了能够快速、高效的完成每项工作，我公司使各个项目都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。由于人员设备的配备齐全，对于较大的工程，能更好更快的完成预算任务。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，进一步提高工作效率，为整体工作的推进提供了保证。
二、理顺服务流程，全面提高服务质量
在服务上每月认真分析客户的建议和咨询，组织查找服务工作中存在的问题，根据实际情况调整服务流程。经过几个月的运行，在领导和个公司的支持下我们的服务质量有了很大的提高。
三、认真致力于人才培养，努力建立一支执行力强的预算团队
拥有一支优秀的工作人员队伍，是我们做好本职工作一个非常重要的前提前提。本年度中，我们虽然工作任务很重，但是我们未曾忘记要不断的进步。在工作中，我们非常注重人才的培养，在领导的支持下，有经验的预算员在不断的追求上进，自我深造；年轻的预算员们也在不断的加紧学习，向有经验的员工学习。为了帮助年轻预算员的尽快的成长，我们开展了定期的讨论会，让大家在一起谈谈经验与不足，大家互相借鉴，互相学习。
四、加强管理，提高绩效，努力提高执行力
为加强管理，充分调动员工的工作积极性，我非常重视公司及员工的管理，通过管理工作的开展，使我们对公司机构的设置、流程的建立有了新的认识，使管理人员和普通员工的工作能力都得到了较大的提高。
这一年来，我们的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，学习、服务还不够，与领导的要求比，还有一定差距。在今后的工作中，我们要不断的总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。只要我们不断的努力就一定会把预算工作做好，给公司带来更大的效益。让我们在今后的生活中不断学习，不断总结，提高自己的工作能力，从而带动公司工程造价的发展。
咨询公司工作总结【篇8】
转眼到公司已经是两个多月的时间了，作为刚刚踏入社会的我来说，对一切都感到新鲜，庆幸的是宝骐选择了我，很荣幸能在宝骐学习成长，宝骐给我的感觉是一种宽松、和谐的气氛，学习氛围浓厚，在这里没有电视肥皂剧上演的办公室政治的黑暗，有的是团队协作的精神，大家为了同样的目标一起努力。
在宝骐的这段时间，我接触到的是在学校、在课本上没有办法学习的东西，严谨的工作思路、对客户的真诚以及为人处世等这些都是我需要学习的，同时在基础理论上自身的严重不足，还需加强学习。这两个多月的时间，前半个月主要是学习阶段，后期有幸加入颜经理带领的侨亚“健康谷”项目组，全程参与到项目当中，工作紧张，压力较大，但收获颇丰。
前期学习阶段，阅读相关书籍以及公司内部培训资料，对咨询行业、公司业务流程以及操作方面有了一定程度的了解，但限于自身知识面的狭隘，还是欠缺颇多。
后期项目阶段，这次侨亚项目主要以调研为主，分为定性调研焦点小组访谈和定量问卷调研两个阶段，就我自身来说，对于整个项目花费时间、精力较多，但由于方法、经验不足，导致执行时遇到很大的困难，拖长调研时间，导致撰写报告时间缩短，影响报告质量。
定性调研阶段，没有找到适合的抽样方法邀请参会人员，造成不必要的时间浪费，且由于样本较少，座谈会并没有严格按照标准流程执行；定量问卷调研阶段，首先，问卷设计过长，导致问卷难度加大，其次，时间紧，访问员招聘、培训机制不健全，导致访问员方面造成不必要的浪费，出现大量时间精力用于培训，但最后真正参与访问员工作的不多，最后，内部沟通不到位，督导之间都没有统一口径，对于问卷中出现的问题没有及时的和督导沟通，在一定程度上导致问卷质量的下降。总结经验教训有以下几点。
1.问卷设计专业化，减少不必要的题目设置，封闭性题目选项设置合理，题目顺序符合逻辑，时间、条件允许的前提下尽可能进行小范围的试访，至少除问卷设计人员外的项目组成员对整个问卷进行审核，以便及时发现问题；
2.多种途径，建立兼职员工资料库，以备项目需要时使用，而不是等项目需要之时重新招聘、培训，减少不必要的时间和精力的浪费；
3.加强内部沟通，特别是督导之间的沟通，督导对于问卷本身应有最基本的了解，同时对于质量控制方面，各督导应统一口径，代表的是公司的形象，一旦其中一个出现不同说法，对于整体质量控制方面难度将会急剧加大。
以上是对我自身前段时间的工作总结，基于之前的情况，在以后的工作当中还有以下各方面是急需加强学习和改进的。
1.广泛阅读，扩大知识面，加强自身基础理论知识的学习，因为在校期间对于这方面知识涉猎较少，本次撰写报告的过程中明显感到不足，很多的东西只是直观感觉上应该如此，但缺乏理论支撑，显得非常单薄；
2.在数据分析、挖掘方面加紧学习，对spss熟练使用，同时探索其他良好的数据处理分析软件和方法，让数据发挥其最大的功效；
3.加强管理意识，包括自身管理和项目全局把控，本次项目中由于前期调研占用过长时间，使得后期报告时间缩短，直接影响报告质量；同时由于之前项目预算没有全局考虑，使得预算超支。
另外期望做好本职工作外，寻找专业、工作、兴趣的结合点，适当缓解压力，轻松工作。
咨询公司工作总结【篇9】
我是XX，户籍所在地是XX。现就读于XX，攻读学位XX。我的父亲是XX，母亲是一名XX。在工作方面：他们无私奉献、热爱自己的工作。在家庭生活方面：我的父母相敬如宾，也十分看重对我的教育。从小在他们的影响下，我养成了阅读书籍、欣赏文艺作品的好习惯，并对学习充满了好奇心。20xx年我成功考入XX进行学习。进入大学校门后我对自己的要求并没有放松，依然严格要求自己。
在大学经过充分的自我探索，逐步的确定自己今后的工作取向即成为一名合格的心理学工作者。在这个梦想的带动下，我参加心理咨询师的培训，取得了心理咨询师三级证书。
我家有X个孩子，我是最大的，小时候总觉的有妹妹会分享我的爸爸妈妈，其实和妹妹相处的时间是我一生中最宝贵的经历，它教会我了合作、共情、理解、更好的角色采择等社交技能，所以我喜欢社交，喜欢与人相处，也懂得察言观色、尊重他人。
我们来到这个世界上的每一个人，在一生成长过程中，都无数次地追问过自己“我是谁？”。这个问题看似很简单，似乎不用思考就可以作出很多回答，可当我们静下心来做深入的追问时，却发现所有那些现存的回答都不能完整、准确地反映本质。在这个世界上存在的每一个个体都是那么独特，那么神奇，凭借人类目前的智慧，要想绝对地把握几乎是不可能的，但这并不妨碍我们尽力去探索，一点一点地向目标靠近，最终发现一个相对完整的自我。
我认为每一个降临到这个世界上的健康婴儿，都从父母的遗传基因中继承了人类的基本属性，都具备了各种发展的潜力，拥有了成长的无限可能性，至于最终能够成为怎样一个人，很大程度上是由他成长的经历，社会环境，生活事件所决定。回顾自己的成长历程，我感到自己幼年、童年时期的生活经历及情感体验对铸成今天的我人起着决定性的作用。
通过自我总结和别人的评价我认为我最好的五个品质是：善良、负责、自信、稳重、乐观、幽默、助人，我认为这应该是从事任何工作都要具有的品质特点，我更加注重这方面的培养，一般情况下我是怎样看待其他人的，应重点寻求他人的闪光点，发现他人长处，生活中不能求全责备，人非圣贤，孰能无过。但我在易受暗示方面是需要增强。
我的基本人生观是：积极向上，正心善念，真诚地面对，并给周围的人以快乐，正能量。
大部分情况下，我的心态比较平和，但会给自己适当的压力，这样可推动自己前进，不过我有追求完美的倾向，想在学业、生活、工作上都有所成就，希望各个方面都尽善尽美，所以有时感到焦虑和压抑。我要尽量使自己的目标合理化，减轻自己的压力。
我自身分析人格特点是性格总体偏外向，爱好是打羽毛球、阅读、评析电影。所以遇到刺激较强的情绪反应时，我会自我控制，打羽毛球、跑步和听歌都是我的宣泄方式，如有不理智行为，我会进行自省。我适应环境能力较强。
我相信自己的聪明才智，只要我用心去学，都能从学习中获得无穷乐趣。不论是有趣的，还是枯燥的，我都能学进去，但我学习属于专心的那种，我学习的话会比较投入，效率较高，这是我对自己很满意的地方。
通常我是冷静审慎、安详沉着、严谨自律。我富有责任心，我勇于学习新知识，能很快适应社会知识经济的发展，我兴奋性、自律性、有恒性偏高，创新性中等不过忧虑性也偏高，我意识形态保守，尊重传统观念与道德准则，独立性强，勇于探索新生事物。
我学心理学的初衷是为了帮助自己，突破自己，更好的发挥自己的能力。虽说我在大学阶段就阅读了大量人文方面的书籍，一直在努力寻找自己生活的目标、意义，但身处急剧变迁的时代，面对生活中的种种诱惑，仍常常感到困惑、迷茫。我在大学期间，较为系统的学习了心理学的相关理论知识。通过学习、观察、思考，自己的心理健
康水平的确得到了很大提高，但同时又发现周围的很多朋友在心理上都存在着这样那样的问题，甚至还有朋友由于不堪忍受心理重负过早地结束了自己的生命。这让我切身的感受到一个人的心理问题是怎样残忍地毁坏他们的生活、消磨他们的意志、降低他们感受生活乐趣的能力。我希望周围的每一个人都能发自内心地感受到生活的美好，都有能力去创造自己想要的生活，都能成为一个完整意义上的人，由此渐渐萌发了做一个心理咨询师的愿望。通过心理学的学习，不但使我成为了一个真正意义上的健康的人，还能帮助社会，为提高社会整体素质做贡献，为此我感到自豪和欢快。但是，逐步的学习，我也深刻地认识到要成为一个合格的`心理咨询师任重道远，应保持清醒的自我觉知，不断清理自身成长过程中一些未完成的事项，不断提高心理健康水平，不断增强自身的人格魅力，更加地开放、客观、肯定自己，悦纳自己，自信自尊。
我在读研期间，更加系统的学习了心理学方面的专业知识，而且有幸接触到一些专业的心理咨询师，有机会向他们学习和请教。每当见到他们，都会给人一种热情洋溢、精力充沛的感觉，同时他们还能给那么多需要帮助的人提供帮助，使我越发坚定了自己的选择。咨询师是一个助人也是自助的职业，我不禁对它感兴趣，而且渐渐喜欢上了这个职业。
我认为我有从事心理咨询的兴趣和爱好，也具备良好的心理素质和表达能力，在研究生入学考试面试时，主考老师就给出一个小组讨论的话题―本组人员中谁适合做心理咨询，而最后小组讨论结果认为我比较适合，由此更加的坚定了我学习心理咨询的想法。随着专业素质正在逐步提升，在学习过程中，我会在面对自己的人生挫折时，利用所学的知识调整自己的心态，改变不良认知，使自己正视现实，修正自我，不断提高对社会的适应能力。
心理咨询的职业，是一个助人自助的职业。助人的过程，也是自我成长的过程，在成长过程中会有这样那样的问题。参加了心理咨询师职业资格培训以来，我的心情是愉快、乐观的，既使有时有一些不愉快的事情发生，我也能够运用所学的心理学知识迅速调整好心态，不让它泛化，掌握自己的情绪，做自己的主人。
心理咨询是指为达到预定的目的一种交流方式，就是利用人际关系的互动，运用心理学的理论与方法，通过一定的技术为来访者提供帮助与劝导的过程。这种交流是通过语言和非语言的形式来进行的，它不仅仅是交流信息的过程，更重要的是它在一定的程度上包含了使来访者感悟的成分。从罗杰斯的观点来看，每一个人都有自我实现和成长的潜在力量，咨询师只需提供给来访者一个“精神修养”的条件，让来访者充分接触自己的真实的自我，便可以得到成长。为能够有效地促进来访者的变化，咨询师应该学会运用心理咨询的基本技术。当然，心理咨询的一切技术的使用都必须是在和来访者建立了咨询关系以后才可能发生。
关于心理咨询的基本技术，在不同的教科书和心理咨询专业书里面有不同的论述，虽然在框架和结构上有所不同，但总的来讲没有原则上的差异。结合国内外一些经典教材，将心理咨询的基本技术概括为：倾听技术；提问技术；表达技术；观察技术和共情技术等五大项。这五项技术也是心理咨询中的共同因素。但在实际的咨询工作中，各项基本技术的使用并没有明显的时段划分，而是贯穿于整个的咨询过程中。换句话说，无论是在咨询的早期还是结束的时候，咨询关系都是至关重要的；而在整个咨询过程中（包括关系建立的起始阶段）倾听、提问、表达和观察等技术都要根据当时的情景而选择使用。而这几项基本技术在整个咨询过程中都会相互交叉和相互贯穿着使用的。如为了使倾听更有效果，会使用提问、表达、共情和观察技术等。 以上就是我的心理咨询技术工作总结。
我希望自己能够在心理咨询师道路上走得更远、走得更扎实，也希望心理咨询这个行业能够蓬勃发展、帮助更多的人！