医院三优一学”创建总结。
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创优质服务 树行业新风 －－ 安县中医院 第七届“三优一学”创建总结 安县中医院自1998年建成县级文明单位以来，始终坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，以“从严治院、科技兴院、特色办院、改革强院”为办院宗旨，不断巩固和完善创建成果，经过三年来的不懈努力，创建工作取得了两个文明建设的双丰收，坚持爱国主义、集体主义、社会主义教育，加强社会公道、职业道德、家庭美德建设，引导职工树立建设有中国特色社会主义的共同理想和正确的世界观、人生观、价值观。全院在“优质服务、优良秩序、优美环境及学雷锋树新风”的创建工作中，形成了毫不利已、专门利人、无私奉献，同志间互相关心、互相爱护、互相帮助，热心公益、扶贫帮困、扶弱助残的优良品质；爱岗敬业、做好本职工作，不论何种岗位，不论能力大小，不能职务高低，全心全意为人民服务。先后被评为“绵阳市先进中医院”、“先进党支部”、“先进团支部”、“省农村中医工作先进县”、“服务质量信得过单位”等荣誉称号。目前，医院正在以崭新的姿态迎接国家“二级甲等”中医院的验收。 一、落实措施，营造创建氛围 我院把争创市级文明单位作为“育新人，树新风”系列工程来抓，努力营造良好的创建氛围。 健全领导机制。把创建工作纳入目标管理，成立了创建领导小组，医院院长邹兴贵任组长，各科室、部门负责人及有关人员为成员，负责创建工作的规划、部署、监督、检查、评比、总结、表彰，做到了主管领导全面抓，分管领导具体抓，业务和政工部门一起抓，形成了纵向到底，横向到边，齐抓共管的局面。 狠抓制度建设。医院先后制定了文明科室、五好家庭、先进个人及优秀共产党员、优秀护士等评比标准，制定出了各项考核标准及措施，做到按部就班，有条不紊。 建立奖惩机制。我院把创建工作同各科室工作目标、个人年度目标挂钩、同科室、个人评选先进挂钩，制定了切实可行的目标责任制，明确各科室、职工责任，签订了责任书。做到了任务落实，责任明确，大事有规划，小事有安排，事事有着落，并严格奖惩兑现。 二、以人为本，增强创建省活力 我院始终围绕人的因素作文章，坚持“一切为了病人”，以德育人，努力建设一支高素质的职工队伍。 坚持不懈抓好职工思想教育。广泛开展和江总书记“”重要思想的学习，树立正确的人生观、价值观和良好的职业道德观，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀，形成了拒腐、拒吃、拒送、拒玩的良好风尚。 唱响主旋律，全面进行爱国、爱院、爱岗教育。采取学习讨论、收看电视、组织参观、图片展览等多种形式，加强医护人员的宣传教育，增强了全院职工爱院如家的思想观念。激发了全院职工爱岗敬业、服务病员、艰苦奋斗、无私奉献的精神。 积极开展职业道德教育，全面提高职工队伍思想道德素质。我院编印了《职业道德手册》、《文明单位建设手册》、《绵阳市民手册》，《医德规范》等并定期组织学习，结合实际，找差距，添措施。各科室坚持每月医德医风学习及季度医德医风讲评制度，对职工个人进行医德百分制考核，并将考核结果作为晋升、晋级的依据。 广泛开展法律法规教育，编印了法律法规手则。各科室结合实际学习《》、《劳动法》、《医疗机构管理条例》、《医师法》、《行政》、《医疗事故处理条例及其配套文件汇编》、《国家赔偿法》、《关于纠正行业不正之风、加强廉政自律的规定》等一大批有关法律法规文件。提高了职工学法、用法的自觉性，增强了职工的法制观念。 大力倡导科教兴院，坚持走大专科小综合的发展道路，形成人无我有，人有我精的专科专病特色。我院先后投入巨资改建医院住院大楼，新建门诊综合大楼及引进电视腹腔镜、白内障人工晶体植入、体外震波碎石等高、精、尖医疗技术。制定了人才培养管理考核办法，每年选派学科带头人及技术骨干到省级医院进修学习，促进了医院整体医疗质量稳步上升，职工岗位技能明显提高。同时，全院建立起适应医院发展的员工管理体制和收入分配机制，形成了“能者上，平者让，庸者下”的人才竞争机制，从根本上转变了全院干部职工的观念，增强了改革意识和竞争意识，促使全院干部职工积极投身改革与竞争的洪流之中，为全院创建活动注入了生机和活力。 三、优质服务，深化细胞建设 长期以来，我院坚持“三优一学”创建工作“重在建设”的方针，以创建文明单位为基础，以培养一流医疗队伍为目标，在全院深入广泛地开展优质服务竞赛活动、讲文明树新风活动、文明部位塑形活动，以及
争创青年文明号、文明示范窗口、评选优质服务先进科室和“三下乡”活动等。为了树立良好的医德医风，促进服务质量的进一步提高，让每位患者明明白白就医,轻轻松松治病，医院成立了纠风办，聘请了医风医德监督员，实行了“首问负责制”，建立和完善了“药品招标采购制度”，实行医药公开核算，坚持收费管理“十不准”等，保护了患者利益。 在优质服务中，我院始终坚持以病人为中心，全程优质服务，推行了“以病员为中心、优质服务”为主题的“三优一学”“争先创优”及创建“文明科室”“五好家庭”的竞赛活动。通过竞赛，使广大干部职工增强了服务意识和法制观念，做到了“文明行医、礼貌待人”，广大医护人员结合临床工作，想病人所想，急病人所急，献爱心、送温暖、做好事，等到了患者和社会各界的广泛赞誉。据不完全统计，近年来，收到病员27封，锦旗18面，为病人做好事817件次，拒收红包24人次，为贫困学生、残疾人、下岗职工等捐款万余元，病员满意度达90％以上。为我院圆满完成第七届“三优一学”创建工作及争创“市级精神文明单位”打下了良好的基础，提高了医院的社会效益和经济效益。GZ85.com更多总结扩展阅读
创建三甲医院工作总结
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篇一：神经外创三甲总结创三甲医院工作总结
这段时间以来，医院各个科室都处于迎接三甲医院评审的紧张工作中。通过大家一年多的努力，医院医疗工作持续稳步发展，医疗质量持续改进，人员素质逐渐提高，医院形象得到良好的塑造，真正做到了以评促建，评建结合，重在建设，重在提高。
在创三甲的工作中，神经外科也认真的做了准备，针对“三甲”标准做了大量工作，将三甲标准细化，针对要求一条一条的做，真正做到力所能及，争取不在自己科室失分。
通过这段时间的整改学习，我认识到每个岗位及每项工作都有自己的制度和流程，让我认识到了差距，懂得了对标准、要求不能流于形式、口头，要真真切切落实到工作中去，要有总结，也要有记录。
经得起检查，经得起有关部门考核。所有的检查都是为了进一步提高，确保医院的事业健康持续发展。因此，我们要以积极地、健康的和向上的心态来接受检查，保持自信。
这段时间里，全科人员以高度的责任感和集体荣誉感，无论资质高低，团结协作，相互学习，相互 帮助，共同提高，目标明确，态度积极。
经过大家的共同努力，终于在2014年6月22日完成了医院的三甲评审工作，并取得了令人满意的结果。
回头想想工作有了全方位的进步。
一、文书方面：严格执行书写规范的同时加大考核力度，发
动全科护理人员参与管理，每人分配4-5个病历进行把关，
规定如出现问题上一班核对医嘱及把关者负连带责任，执行
一段时间后，护理文书的书写大有改观。
二、基础护理方面：评审与优质护理示范工程的开展，促进了基
础护理质量的持续提高。从护理人员观念的转变到基础护理
标准的制定让我们有章可循，有据可依，护理工作无巨细，
任何细节都能影响护理质量。只要按制度流程工作，护理差
错就不会出现。
三、健康教育方面：原来健康教育仅局限于向患者及家属宣教，
不注重知晓率，现在要求健康教育知晓率要达到95%以上。
让患者明明白白看病，知道与自己疾病相关注意事项，不仅
帮助了患者及家属，也丰富了护理人员的专业知识，同时增
进了护患之间的沟通，提高了患者满意度
四、开展了公休座谈会及出院患者随访，及时了解患者的需求，
解答患者的疑惑，增进护患之间的和谐。
五、医院实行新的绩效分配方案，本着多劳多得及优劳优得的原
则，合理进行绩效分配。弘扬了劳动光荣的正气。
六、不经历风雨哪能见彩虹，这一年我们成长很快，正规培训带
来的是规范标准的护理队伍，规范标准的护理队伍是高质量
护理工作的保障。
七、迎评一年，我们进步了许多，差距还是有的，新型输液技术
的应用，护理科研的开展，健康教育的深度这些我们做的还
远远不够，需继续努力。
迎评一年收获颇多，如何使护理工作持续发展是我们急待思考的问题。
神经外科 张妍慧
2014．6．24
篇二：重症医学科创建三甲医院工作总结
重症医学科创建三甲医院工作总结
(转载于:RI、DR、关节镜等大型医疗设备50余台件，使设备总值达2亿元以上，为新技术、新项目开展提供可靠保障。
2.落实帮扶协作，发挥区域辐射作用。一是大力支援基层医疗机构。对XX镇、XX镇、XX、XX乡、XX乡等乡镇卫生院开展万名医师支援农村工作。3年选派1名院级领导、XX余名医务人员支援乡镇卫生院，捐赠设备、卫生材料价值达50余万元，捐赠现金66万元，免费接收进修生100余人。二是坚持开展下乡义诊和巡回医疗。3年送医下乡20余次，有568人次参加，涉及偏远乡镇、村20余个，义诊病人3500余人，发放宣传资料近6万份，接受咨询4000余次，党员现场捐款近万元。三是发挥医疗龙头作用。完成全县XX名乡村医生培训，受到政府及社会多方的广泛好评。四是支持贫困乡村，促进脱贫致富。定点联系了XX村，对因病致贫患者减免就诊费用，捐赠现金20余万元；对考入大学的学生给予经济补助，促进了当地社会经济的发展。
3.加强应急管理，不断提升应急能力。医院历经了震惊中外的“12.23”XX、特大XX、XX洪灾、雷击等重大突发灾害事件医疗救治工作的考验，多次受到卫生部及市、县党委、政府的奖励和表彰。但为进一步提升应急能力，一是完善了应急管理组织体- 4 -
系。调整院级应急领导小组，设立应急办公室、科室应急小组，明确各级应急组织人员职责；二是加强了应急处臵培训。编印应急预案、管理办法近40个，组织应急培训10余次、演练5次；三是配臵充足的救援救治设备。投资近百万元添臵应急设备，改善应急设施，建立应急仓库；四是重视应急工作的持续改进。通过对脆弱性灾害进行分析与风险评估，制定相应预案、方案、措施，举行模拟演练，全面提升全院干部职工应急反应处臵能力。在我县顺利完成XX省应急示范县创建中发挥了重要作用。
4.坚持科教兴院，不断提升医教研水平。一是加强学科内涵建设。在完善科室设臵、充实专业技术力量的基础上，大力推行“1.3.5”技术进步战略，要求每个科室每年必须推广应用1项新技术、开展3项新项目、诊治5例特殊疑难重症。3年来，医院推广完成应用技术项目XX余项，新技术、新项目XX余项，特殊疑难疾病诊治XX余例。二是科研平台建设取得突破性进展。2011年X月在我院设立XX临床防治研究所，必将推动库区地方病、寄生虫病、传染病的临床防治工作。三是临床教学能力水平不断提升。近5年，先后通过了XX民族学院、XX医药高等专科学校、XX医科大学的教学评估和XX省住院医师规范化培训基地评审验收。四是继续医学教育与人才培养步伐加快。医院将人才培训与专技人员晋级晋升挂钩，多次邀请知名三甲医院专家来院讲学，3年举办省级继续教育项目35项，派出100余人到全国各地三甲医院进修，举行院内继续教育讲座150余次，参加人员超过1.5万人次。
（二）持续提升服务能力，增强社会满意度
1.全面优化医疗工作流程。医院针对门诊患者看病就诊挂号等候时间长，推行门诊分诊护士一体化管理，实现挂号到就诊不
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这是篇好范文参考内容，主要描述医院、创建、工作、护理、我们、评审、科室、医疗，希望对大家有用。
医院“三学三创”活动总结
三学三创转变工作作风动员大会以来，医院高度重视这项工作，院领导及时召开了会议，制定了深化三学三创转变工作作风实施方案，成立了以党政一把手任组长，其他院级领导为成员的工作领导小组，并下设了三学三创转变工作作风活动督查办公室，明确了工作人员，负责对医院医护人员的优化作风、执行效力、尽职尽责、廉洁自律情况进行督查，同时召开了科主任、护士长、支部书记和全体党员会议，对三学三创转变工作作风活动进行了贯彻落实。
一、发展动员阶段：
为了深化三学三创转变工作作风活动，医院组织全院职工在新会议室集体观看了转变干部作风警示录像和段义和案情警示片。高宪成院长传达贯彻了济宁市委市政府关于深化三学三创转变工作作风会议精神，要求各科回去后，结合自己观看警示片的感想，迅速召开全科人员会议，进行传达学习贯彻，并系统学习《关于认真开展全院职工队伍集中教育培训工作意见》（曲字发【2010】1号）文件精神。下一步在全院进一步开展深化三学三创转变工作作风活动，以打造效能卫生为主题、以提高执行力为重点，全力开展卫生效能建设年活动，努力造就一支精神面貌好、工作能力强、富有向心力、凝聚力、战斗力、乐于奉献、能够适应时代和卫生事业发展要求的干部职工队伍。这次培训会使大家受到了深深的震撼，取得了良好的效果。以后我院会进一步加强职工的思想教育工作，每月进行一次培(工作总结之家：；卫生资讯网：；卫生健康网：)训教育，对全院职工进行素质教育和转变服务态度、转变工作作风的培训，相信我院职工的精神面貌在不远的将来会发生一个巨大的变化。
二、学习成果：
1、医院加强了对药库、负压氧站、锅炉房、变压器房、空调机房、财务部门等重点部位的安全生产大检查；在全院范围内执行坚持佩牌服务，对门诊化验室、收款室、新农合报销处等重点部位加大督查检查力度降低运营成本；在医院大门口加强保卫人员轮岗督查整治工作，保卫人员对在院内乱停乱放的车辆进行了专项的治理；对医院茶水炉严格管理、堵塞漏洞，杜绝了以前混乱的局面，有效的维持了医院良好的交通秩序和就医环境。
2、通过开展三学三创活动以来，院容、院貌得到了很大的改善，精神文明有了很大的提高，咨询服务处做为医院的窗口科室，加强管理，提升服务形象，树立为全心全意为病陪人服务的新风貌，如咨询服务处吴秋明主任全程陪同骨折病人拍片、打石膏、买药等周到的服务，大受病陪人的好评；服务处张鸽同志主动拿出10元帮病人看病，病人感激不已；药剂科张丽同志碰到手脚不便的病人来取药，主动把药箱送到医院大门口，并给其10元钱让病人坐车去汽车站，病人非常感激；内四科住院病人家属写感谢信感谢内四全体医护人员的优质服务；近期涌出的众多好人好事，都无疑说明了医院转变工作作风落到了实处，用细心、周到的人性化服务为病陪人送去了温暖，得到病陪人的一致好评。
3、加强了对医院门诊、病区内部的卫生检查力度，丁兆祥副书记带领相关职能科室主任每月对医院各个病区进行卫生大检查，并实施了严格的奖惩措施，医院卫生状况大有好转，为病人提供了一个温馨舒适的就医环境。
4、打造服务品牌，建设服务型医院，倡导您的健康是我们奋斗的目标，您的满意是我们服务的宗旨的服务口号，以服务吸引人、以技术留住人、以价格惠于人的服务理念。在窗口单位及病区安置服务监督牌；在门诊及病区向病陪人发放医疗服务态度和服务质量情况调查表及住院病人服务联系卡；在住院处及各病区发放出（住）院病陪人满意度调查表共1500余份，回馈病陪人意见及建议约50余条。
5、严格执行禁酒令的规定。不定期督查医院科室负责同志严格贯彻执行，院领导及中层干部职工督查医院全体职工严格遵守工作日中午一律禁止饮酒制度规定；在全院范围内加强劳动纪律，严格作息时间，保证在岗在位。认真执行请、销假制度，不定期的对门诊、病区医护人员按时上下班情况进行抽查。
通过开展三学三创活动转变工作作风以来，医院全体职工的服务质量得到了明显的改善，医疗质量得到了明显的提高，群众满意度得到大幅度的提升，社会效益和经济效益得到明显的提高。
医院平安医院创建工作总结
xxxx年，市中医院认真贯彻落实xxxx市社会治安综合治理委员会《关于在全市深入开展平安xxxx系列创建活动的意见》及省卫生厅《关于在十一五期间深化平安江苏建设的意见》市卫生局《xxxx市卫生系统创建平安医院实施方案》要求，深入开展医院平安医院建设工作，进一步完善我院平安医院建设工作机制，全面推进治安防控体系建设，形成各个科室、部门齐抓共管协调建设平安工作的新局面，切实维护了医院治安安全、医疗安全、护理安全、党风廉政建设，保持了医院的稳步发展。现将我院创建平安医院活动工作总结。
一、强化领导，机构健全
构建平安医院，需要从每一个人做起，需要从一点一滴做起。我院领导高度重视平安医院创建工作,把创建平安医院纳入工作计划，成立了以杜娟院长为组长，有关职能科室负责人及临床科室主任、护士长为成员的创建平安医院活动工作领导小组，组建创安办公室，由分管领导担主任，形成一把手主管，分管领导亲自抓，分工协作、任务明确的组织管理机构。认真制定工作计划，定期召开会议研究创建工作，办公室负责抓层层落实，确保我院综治工作和创建工作取得实效。
二、强化宣传，制度健全
结合我院实际，认真制定宣传计划，通过在院内悬挂宣传标语、医院网站发布创安信息、邀请市消防大队开展消防安全知识讲座和现场实地演练、定期举办三基知识考试、临床医疗护理知识讲座等形式，不断提高医院员工安全意识，在院内形成了人人知晓平安医院创建、人人参与平安医院创建的浓厚氛围。同时，我院制订完善了《医患沟通管理制度》、《关于规范市中医院120绿色通道工作的几点要求》、《保卫科工作职责》、《健全落实药物不良反应监测制度》。定期组织开展政治理论学习，坚定共产主义信念，努力提高员工的政治思想素质及道德水平，打造有坚强执行力的团队精神。
三、强化措施、确保成效
1、不断提升医疗服务质量。强化以病人为中心的服务理念，引导医务人员尊重患者，理解患者，主动为患者着想。开展改善服务态度、优化就医流程、落实医疗安全措施，加强三基三严岗位练兵。开展医院管理再推进暨服务再提升百日竞赛活动。健全医德查房和工休座谈会制度，提高病员满意度。不断创新服务流程，优化诊疗环境，开展延伸服务，加强医患沟通，为患者提供及时、方便和人性化的医疗服务。
2、有效预防医疗纠纷发生。加强医患沟通，创新沟通方式，注重沟通效果。重点是按照预防在先、发现在早、处置在小的原则，把预防医疗纠纷发生作为治本之策，建立健全医患纠纷预防和情况研判机制，定期排查，及早发现问题，消除隐患。完善急诊绿色通道，急危重病人先抢救，后补办手续。需转科或科间会诊的危重病人，首诊医师应负责与有关科室接洽。建立有效的监督机制和奖惩机制，认真落实各项规章制度、岗位职责，严格执行诊疗技术常规。医院的核心制度和岗位职责知晓率达到100%。疑难危重病例讨论、甲类手术术前讨论、死亡病例讨论率均达到100%。
3、完善医院安全防范体系。落实《企业事业单位内部治安保卫条例》，加强内部治安，落实人防、物防、技防措施，提高医患人员的防火、防盗等安全意识和治安防范意识，有效保障患者和医院的财产安全。要定期开展消防安全应急演练，并制定具体的改进措施。完善突发事件应急医疗救治预案，加强医院水、电、汽及毒、麻、精、放药品管理。提高医务人员应急处置能力，杜绝各类责任事故的发生。要加强与工商、公安和城管部门的联动对个别散发医药印刷品、医托等清理整治，消除了治安隐患。
4、建立健全财务管理制度。严格执行财务管理制度、依法规范经济活动。医院财务坚持统一领导、集中管理的原则，一切财务收支活动必须纳入财务部门统一管理，杜绝科室和个人私收现金或设立帐外帐，杜绝人情收费、乱收费、不收费。加强药品、材料、设备等物资进销存管理，堵塞漏洞，努力降低医疗服务成本。认真落实医学检验检查结果同城互认制度、医务公开制度。完善单病种限价管理制度，严格实施三合理规范。确保门诊和住院病人均次医疗费用的增幅低于城乡居民可支配收入的增长幅度。
5、强化职工职业道德建设。结合医院管理年、民主评议行风、等级医院复核评审和医师定期考核等活动，开展行业作风建设和职业道德教育。进一步规范诊疗服务行为，认真执行八不准、五项禁令规定以及三合理诊疗规范，继续加大药占比控制和考核力度。要经常组织警示教育活动，强化监督力度。继续开展治理商业贿赂工作，通过自查自纠，查找问题和薄弱环节，对一些苗头性、倾向性问题，要早发现、早提醒、早教育，实行诫勉谈话给予个别帮助。建立行风监督员沟通会制度，及时了解医疗服务中存在问题，主动接受社会监督每月表彰先进、弘扬正气，树立正面教育。
一年来，我院创建工作在各级各部门的关心指导下，取得了较好的成绩，组织机构逐渐健全，全院员工意识得到增强，硬件设备不断完善，各项工作得以较好落实。今后，我院将继续在市卫生局党委的统一领导，认真贯彻落实平安医院创建工作，打造和谐医患关系，为构架和谐港城服务。