拜访客户心得体会

写心得体会报告需要注意哪些方面呢？生活就是不断学习的过程，我们可以在一个舒适的位置写下自己的感受和心得。很多人在写心得体会时会感到无从下手，但是工作总结之家小编精选了许多资料，制作了这篇“拜访客户心得体会”。建议你收藏本页以便阅读！

今天陪同客户服务部的徐习忠经理到一家纸板客户(三级厂)处理一起投诉，原来这个客户的客户投诉他们生产的纸箱包装产品运到韩国后大量损坏。分析其原因，是这个三级厂不懂的根据被包装产品来设计纸箱，造成纸箱与所包装产品不匹配，进而导致运输途中损坏。

我发现，这是我们的一个机会。我们的客户没有包装设计能力，客户的客户也没有包装设计常识。而我们有温州唯一的包装测试试验室，有一支包装结构设计队伍(需要继续加强)，以前仅仅是提供内部服务。

如果将这一能力应用于帮助三级厂客户深入了解他们的客户的实际需求(产品特性、运输特性、储存特性等)，利用我们的测试设备优势和结构设计优势，帮助客户设计出科学的包装方案，提供适配性最好配材，那么，我们在纸板销售上就具有了主动权。

这个措施融入更大的业务逻辑调整方案中，会有很大的力量。

今天下午有一种很惬意的感觉：就是对公司业务逻辑有了越来越清晰的把握，对从经营战略到运作体系的设计都感觉到很把握——这种感觉很爽!

我有幸来到了位于上海市徐汇区肇家浜路789号均瑶国际广场1楼和31楼的吉祥航空商务部客户中心进行了为期一周的实习，令我受益良多。

在实习之前，我已经参加了客户中心的相关培训，对客户中心有了初步的了解。然后就开始了为期一周的实习，前两天是安排我跟听客户电话，两天下来我旁听了一百多个电话，从而大概了解了客户中心呼叫中心的主要业务：

一、票务信息，主要包括国际、国内订票、出票、签转、变更、退票等。

二、特殊旅客服务，主要包括无人陪伴儿童(um)、特餐申请、轮椅申请等。

三、咨询服务(包括不正常航班、行李、机场等指南)。

四、常旅客服务(办理、补办会员卡，补登积分等)。

五、其他业务(邮寄行程单、机上遗失物品寻找等)。

六、投诉受理。

实习第三天，我们在出票专员处实习，简单地说出票专员的主要任务包括出票、客舱升舱换开、退票、查看每日电话支付状态并完成各项报表等。其中订票、出票指令在之前的培训和地服部实习时都有接触到，比较重要的内容是升舱换开，主要步骤包括(1)查看

古人云：江山代有才人出，各领风骚数百年。不知不觉一段时间的工作已接近尾声，为了将我们内心所思所想表达出来，让我们深刻理解自己，因此我们可以准备认真来写一份心得体会，那么工作心得体会要包括哪些内容呢？经过收集，我们整理了客户经理工作心得体会，希望对你有所帮助，动动手指请收藏一下！

客户经理制是指以“客户需求为中心”，以客户经理为先导，以业务受理快捷方便为前提，以后台支撑和全过程监控系统为依托，指定专人为客户提供全方位、多层次、组合式服务的方式。在当前市场经济快速发展的新形势下，客户经理制已成为企业建立新型市场营销和集团客户服务体系的重要环节。要使这一环节发挥应有的效能，必然要求企业将原先分散的营销资源和服务程序进行集中、调配和全面整合。建立新型的服务理念、经营方针、管理机构、业务流程、考核机制与风险监管制度。

客户经理即是伴随着随市场经济的发展而出现的新的名词，在有的行业也称其为客户代表或客户顾问等，但其实质都是一样的，指的都是在市场营销的活动中直接接触客户，向客户推荐企业生产的产品，为客户提供服务的一类人员，其担当着客户与企业两者之间桥梁与纽带的作用。但由于不同企业提供的产品和服务不同，因此不同的企业在具体的营销活动中所采取的经营策略也各有不同，所销售的产品和提供的服务深度和广度也不一样，在不同的销售行业并不是所有的客户经理都从事同样的工作。有的户经理仅提供前期的客户开发工作而不具体为客户提供服务，而有的客户经理则仅负责为现有客户提供服务而不开发新的客户。

不过，我们目前大多数时候所指的客户经理是既要开发客户，又要为客户提供服务的这一类客户经理。对这一类的客户经理他们一方面要花费大量的时间去接触和开发潜在客户，以自己企业的品牌和优质服务去吸引客户，同时他们又要为已开发的客户提供各种一对一的个性化服务，去巩固客户，从而完成企业对其下的预销售目标。在我们行业的直销客户经理就属于这类情况。

20xx年，对于咱们银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的我，感触就更大了。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自我较上了劲，必须要勤奋努力，不辱使命，是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟部门领导班子的步伐，围绕部门工作重点，尽力的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用

即使是读同一本书，不同的人都会不有不同的心得。将读过的东西，把最受感触、最重要的部分做为中心来写。写心得体会是我们学习时经常遇到的事情，心得体会有利于我们不断提升自我。那么一篇好的心得体会要怎么才能写好呢？以下是小编精心收集整理的家访心得体会,带给大家。欢迎你的品鉴！

家访是沟通教师、家长、学生心灵的桥梁。通过家访，教师可了解到学生的在家表现、日常行为、家庭教育、学习环境、学习习惯等等，以便更好地教导学生，因材施教，有利于学生快速地成长学习;家长也能了解到学生在校的学习情况，了解学校的教育方针，学校的常规，这样家长能更有效地配合学校做好工作。通过与老师的沟通，也提醒了家长接受老师的建议，并愿意和老师一起搞好孩子的教育工作。

不知不觉中，孩子已经渡过了三年的幼儿园生活，今年_月_日开始步入了正式的学生时代，成为了一名光荣的一年级新生，所有的老师、同学、环境、氛围等对他来说都是新鲜事物，一切都在适应过程中。开学伊始，他们一年级的班主任_老师，作为一名为数不多的小学低年级男性教师，其深感自己所肩负的重担和压力。为了对孩子有更深的.了解，他不辞辛劳的进行新生家访工作，了解儿子在家里的表现，性格喜好等，同时让我们家长也掌握到儿子在学校的学习情况。通过此次家访，我们家长了解到，因为孩子在幼儿园期间，从未接触过英语，所以在校的英语成绩不是很好，感觉有些吃力，并且提不起学习兴趣来，不愿意张口读英语，上课更不愿意举手发言，让我们家长很担忧，怕他产生厌学思想。

很感谢老师从百忙之中抽出时间来关心学生，同时，也建议学校经常组织家长旁听，与子女一起上课之类的活动，让家长多和老师沟通，发现问题及时与老师交流，配合学校共同促进学生的健康成长。

家访主要是指班主任和教师透过上门走访、电话、路访等手段，与学生家长取得联系，共同沟通和探讨学生教育问题的方式。密切师生沟通在素质教育的新形势下，我们学校又地处农村，学生居住地分散，学习环境较差。为了真正了解学生的学习、思想状况、学习实践活动的效果，我们进行家访的工作，加强学校与学生家长的沟通，以更有利于学校的教育教学工作。老师进行家访，会让学生感受到老师的关注和重视。这对学生是一种激励，对家长也是一个触动。教师、家长、学生三者共处一室，促膝谈心，拉近了彼此心理距离。现将我进行家访的相关状况总结如下：