保险理赔工作总结 共47份
工作总结通常是指对自己前一个时间段的工作进行一个全面的总结分析,发现自己的不足并吸取经验。保险理赔工作总结栏目给大家带来2024保险理赔工作总结、保险理赔工作总结范文等内容,供大家参考借鉴!
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保险理赔工作总结 篇1这一年在市公司及理赔中心主任的正确领导下,全体车险分部员工齐心协力、通力合作、爱岗敬业,较为圆满地完成了中心交给的各项工作。现将一年来工作情况总结如下:
一、车险分部各岗工作完成情况(数据截止11月30日止)
全年理赔中心车险分部共处理车险案件查勘定损36820件、损失车辆换件报价四万余件、车险赔案理算37000件(本代外通赔案件231件),占全市案件的70%左右,较去年同比案件处理量上升34%。万元以下的案件1小时通知赔付达成率在全省排名第二;万元以下结案周期天,万元以上天。车险案件处理率达107%,车险通赔本带外案件处理率,外带本案件处理率。受理盗抢险案件28件,与经侦合作查处保险欺诈案件8件,为公司换回损失40万余元。
(一)查勘定损岗:
2、对非快捷案件的损失确定,定损的缮制、系统录入严格按理赔规定执行,大案逐笔登记。案件质量由定损岗主管严格按查勘定损标准流程考核,并纳入月度及年度考评。增强员工的工作积极性及工作责任心。
3、协助同城三家业务公司加强与协、合作修理单位的合作。续签20xx年的协合作修理单位协议。针对不同保费规模的协合作单位制定相应的理赔差异化配置。同时加强落实“谁承保谁承修”的原则,对于违规处理案件的追究办案人责任。通过对各协、合作单位送修量统计,对一定保费规模的4s店做车险理赔的专题培训及专职定损员对口服务。
(二)、理算岗
1、理算人员按流程要求完成当日的案件理算(17:30之前),同时注重资料的完成、准确、规范。所有理算人员特别是临柜人员要严格按照制度要求,做好仪容、仪表、行为、语言、礼节,体现人保理赔员工的精神风貌。
2、为加快案件流转,理算岗由以往的8小时工作制改为轮班制,并实行绩效量化考核,以提高快捷案件的结案周期,提升车险理赔服务质量。
(三)、报价岗
1、严格执行总公司与福耀玻璃集团签订的玻璃价格协议,从执行的情况来看,4s店及各协合作修理单位基本支持价格协议,没有较大范围的争议。
2、定期维护精友后台系统德阳市公司下的数据,包括最新的市场价与校正
查看更多>>保险理赔,守护您的安心之选。我们竭诚为您提供专业、高效的理赔服务,让您的保险保障更加贴心可靠。下面小编给大家分享的是2024保险理赔工作总结范文,欢迎收藏参阅!
2024保险理赔工作总结范文1一、工作概述
在过去的一段时间里,我主要负责保险理赔的相关工作。通过深入了解客户需求,熟悉保险产品条款,以及与同事们的紧密合作,我成功完成了大量的理赔申请处理。
二、工作内容与成绩
客户沟通与需求理解
我积极与客户沟通,了解他们的理赔需求,确保准确理解事故情况。同时,我详细解答客户的疑问,提供专业意见,帮助客户更好地理解保险条款和理赔流程。
理赔申请审核
我认真审核每一份理赔申请,核对客户提交的证明材料,确保信息的真实性和完整性。在发现不符合条款的情况时,我会及时与客户沟通,解释原因,并提供解决方案。
理赔案件处理
在处理理赔案件时,我严格按照公司规定和流程操作,确保案件处理的公正性和效率。同时,我积极与相关部门协调,推动案件的快速解决。
数据分析与总结
我定期对理赔数据进行分析,总结常见问题和案例,为公司改进产品和服务提供参考。同时,我也通过分享经验和技巧,帮助同事提高理赔处理水平。
三、存在的问题与改进措施
在工作中,我也发现了一些问题,如部分客户对保险条款理解不足,导致理赔申请出现偏差;部分证明材料存在缺失或不符合要求的情况等。针对这些问题,我将采取以下措施加以改进:
加强客户教育
通过举办讲座、发布宣传资料等方式,加强客户对保险条款和理赔流程的理解,提高客户的保险意识。
完善证明材料要求
进一步明确证明材料的要求和标准,减少客户在申请理赔时的困扰。同时,加强对证明材料的审核,确保信息的真实性和完整性。
四、未来工作计划
在未来的工作中,我将继续努力提高自己的专业素养和服务水平,为客户提供更优质的保险理赔服务。具体计划如下:
深入学习保险知识和相关法律法规
通过参加培训、阅读专业书籍等方式,不断更新自己的知识储备,提高自己的专业能力。
加强团队合作与沟通
与同事保持良好的合作关系,共同解决工作中遇到的问题。同时,积极参与团队讨论和分享会,促进团队的发展和进步。
持续优化理赔流程
根据客户需求和市场变化,不断优化理赔流程,提高处理效率。同时,关注新兴技术的发展,探索将先进技术应用于理赔工作的可能性。
总之,我将以更
查看更多>>年轮流转,时光飞逝,回想起来,在某一段时间之中,我们经历了很多的事,总结那一段时间的经过是非常重要的。总结的精髓在于客观的查错改错。写好的总结范文需要注意哪些地方呢?小编为大家呈上收集和整理的保险理赔工作总结11篇,请继续阅读本文相关内容!
保险理赔工作总结 篇1保险理赔工作总结1:
20xx年是xx保险xx中心支公司理赔部紧跟市公司战略部署、把握主动、明确目标、扎实措施、合力攻坚、强势奋进的一年。在这一年里,中华保险xx中心支公司理赔部全体员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益“这一中心,与时俱进,勤奋工作,务实求效,文明服务,较好地完成了上级公司和公司总经理室交付的各项工作。截至20xx年12月底,我部共处理各类赔案xxx件,支付赔款近xxx万元,有利地保障了全市的经济建设和人民群众的财产安全。
截止20xx年12月31日,95585专线岗共受理各类报案xx件,较上年同期增长xx%;其中:机动车辆险xx件(交强险xx件,商业险xx件)、意外险xx件、企财险xx件、公众责任险xx件、雇主责任险xx件、货运险xx件、家财险xx件、校园方责任险xx件、产品质量保证保险xx件、医疗责任保险xx件、承运人责任险xx件、建工险xx件,其中,委托外地xx件、代勘xx件、投诉xx件 、电话回访xx件,客户满意度达xx。第一现场调派率xx%。
查勘定损岗共处理案件xx件,较上年同期增长xx%;其中:机动车辆险xx件,较上年同期增长xx%,人险xx件,企财险xx件,货运险xx件,责任险xx件,家财险xx件。
理算岗共理算各类赔案xx件,较上年同期增长xx%,注销xx件、拒赔xx件;其中机动车辆现场赔案xx件、金额xx万元,件数占总赔案件数的xx%;预付赔案xx件xx万元;诉讼赔案xx件,起诉金额xx万元,整体结案率为xx%。
针对伤人案件,我部特聘请了专业医师对机动车伤人赔案和各类人险、责任险赔案中医疗费用进行审核,截止20xx年12月31日,已审核各类赔案xx件、金额为xx万元,剔除金额占医疗费用赔款金额的xx%。
⑵ 以新的考核办法指导工作,规范经营,提升管理水平,突出业务重点
20xx年,我们加大了对各环节工作的改革力度,通过改革本部门内各岗位人员的工资核算管理办法,即将本部门内所有员工的收入分拆成基本工资与绩效工资两个部分,施行绩效工资与个人实际工作质量相
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