大客户经理总结 共45份
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大客户经理个人总结 篇1尊敬的领导:
你好!
20xx年,是我进入工行的第6年,同时也是我成为法人结算客户经理的第一年,在我行领导的正确指导下,同事们的帮助下,通过自己的努力,在工作中不断地创新改革,使银行业务知识有了较大的进步,业务业绩较之取得一定的成绩。但面对新形势,新任务,我深知还需要更加的努力,才能确保更好的为我行服务,现将一年来的工作总结如下:
一、提高思想认识,认清工作形势
思想上从严从高要求自己,自觉加强政策理论和管理知识的学习,努力提高政治理论水平和管理能力不断增强法制观念,按章办事,廉洁自律。一年来,我重点加强“金融反腐倡廉建设”各方面的学习,并认真观看了反腐倡廉建设展专题片,从根本上认识到了德、廉的重要性,充实了理论知识、解放了工作态度、开阔了工作思路。
二、以业务管理为核心,抓好本职工作
在这一年里,市场变化巨大,面临的困难和问题也日益增多,市场形势也更加严峻。我通过加强形势分析,重点对业务工作中常见问题进行了详细的分析,并逐一攻破,采取“抓住大客户,培养小客户,发展忠诚客户”工作重心,运用灵活的工作形式,最终完成情况:新开结算账户xx户,对公存款比年初增长xx万,代发工资完成15户,法人有效户新增7户,销售法人理财产品xx万,逸贷卡发行xx张,,信用卡发行xx张,贵金属x公斤。
三、认识不足之处,奠定来年工作基础
古语云:以史为鉴,可以明得失。回顾20xx年工作情况,在变幻莫测的市场中,我虽取得了一定的成绩,同时我从中发现了多处不足之处,主要变现为:
一是存款基础业务,相对还十分薄弱。今年我行有相当部分的大户资金流出后,由于工作业务繁忙而忽视了这一块业务的开发工作,使得大户资金只有流出,没有新的大户资金进入。工作中依然存在,过于依赖房地产商的资金和镇财政板块资金的通病,这使得工作思维受限,没有发挥创新性思维;二是新户拓展速度缓慢。由于初接手结算客户经理,很多工作重点没有抓牢,对业务的熟悉程度还不够,使得很多新客户流失;三是对于重点客户的掌控能力不足。主要是房地产公司一到月末资金会上划,由于我自身掌握能力不足,造成了很多遗留问题,使
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大客户经理个人总结 篇1一、 抓好三条主线1/业务收入是大客户分部工作的重中之重,是第一条主线。目前,××区共有大客户363户。今年大客户分部业务收入计划为6168万元,到xx年11月,实绩为5605万元。完成全年计划的91%。存量业务收入指标为5702万元,到11月底完成5130万元,完成全年计划的90%。2、 业务发展是拉动业务收入增长的主要引擎,是第二条主线。固定电话年计划5245部,实际完成5250部,完成年计划的100%。今年我部门发展的固定电话用户主要有:中国银行、中医院等。xx年我部门还签订了3000门固定电话协议,其中frs800门、cc集团新厂区500门、法院500门,这些项目将于xx年初逐步竣工。同时根据市场调查,我们还在跟踪一些新项目,如sd大酒店、yk有限公司等等。
小灵通年计划3360部,实际完成5023部,完成了年计划的150%。在小灵通业务发展方面,我们主要依靠客户经理和大客户之间的良好的工作关系,通过团购、推广虚拟灵通网等手段销售小灵通。
宽带(乙种)年计划236条,实际完成410条,完成年计划的174%。
宽带(甲种)年计划800户,完成1449户,完成了年计划的181%。
乙种宽带发展方面,有直接新增的10m 上网光纤或adsl,也在大客户内部发展了一些基于vpn技术的组网业务。我部门先后与申达集团、人民医院等单位签定了宽带团购协议,顺利地完成了甲种宽带指标。
组网方面,经过我局努力,于xx年8月,与cj签定了7条长途2m数字电路的租用协议。于xx年12月,与zsy签定了全省25条2m数字电路的租用协议。上述两个项目均为省公司授权,我部门具体操作,这两个项目的成功签约为我局争了光、添了彩。
3、 服务工作是保存量、促增量、激新量的基础,是第三条主线。
保存量方面,xx年经过大客户经理的优质服务,拆除了三辉时装有限公司的联通专线;在hl集团,与移动公司经过多个回合的较量,成功地将移动的专线拆除,整体挽回了长话流失,反抢案例不胜枚举,最终确保了大客户流失率为1.09%,低于3%的省控
查看更多>>时光在流逝,不知不觉中半年就已经过去了。为了与时俱进、跟进任务,我们可以认真的写一份半年度工作总结了,而进行工作总结,可以让工作半年的我们沉静下来,思考分析问题!你知道怎么书写半年度工作总结吗?小编花时间特意编辑了大客户经理上半年工作总结(精选),希望对你有所帮助,动动手指请收藏一下!
作为一名大客户经理,在公司的上半年里,我认真履行自己的职责,加强客户维护和拓展工作,取得了一定的成绩,现总结如下:
上半年,我主要负责了我司五个大客户的业务,通过与客户的经常联系和沟通,我更深入了解他们的需求和疑虑,也能够更好的为他们解决问题并提供服务。
作为大客户经理,我很清楚客户乃公司的生命线,所以我会不断关注新产品新服务,提供最优质的解决方案。同时,我也不忘积极挖掘潜在客户,开展营销活动,吸引更多的客户前来选择我司的服务。
除了与客户的沟通和维护外,我也积极协助市场部开展营销活动,动用我自身的优势和资源为推销新产品带来新的拓展。
总体而言,我以务实的态度工作,注重细节处理,在客户满意度的提高和市场营销的拓展方面,都做出了很多的成绩。
在与客户沟通及维护方面,我采用系统化的方式与客户保持各类联系,双方方便有效沟通。并为客户制定更加贴近他们现有需求的方案,让客户在使用我们的产品和服务中获得更多价值.
在营销拓展方面,我通过各种方式进行市场动态收集,并根据市场响应及时调整营销策略,让企业产品竞争力更加强劲,吸引更多客户选择我们。
在工作中,我始终认真负责,以客户需要为出发点,注重提供更优质的服务。虽然上半年里我已经取得了一定的成绩,但是我也会不断努力,进一步提高自己的工作能力和业务素质,以更优秀的化态表现我在公司的作用,帮助公司实现更大的发展远景。
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