导医工作总结

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自xx年11月起，我被提拔担任区卫生局副局长、市十三医院院长。在一年多的试用期间，我与院领导班子其他成员一道，认真贯彻落实科学发展观，以医院管理年活动为工作主线，以提高医疗质量和完善医院服务整体功能为重点，以确保医院大局稳定和正常运转为出发点和落脚点，真抓实干，克难奋进，各项工作取得了较好的成绩。全院经济运行质量良好，医疗服务质量进一步提高，执业行为更加规范，行业风气有了新的改观。现将自己任职一年多来的工作情况作一小结汇报，有关数据以一年为限。

（一）医疗业务绩效显著提高，服务功能进一步增强。1—12月门诊人数为85198人，出院人数为7225人，病床使用率为59.4%，诊断符合率为95.5%，治疗有效率为90.3%，危重病人抢救成功率为98%。手术人数为1327人，医技检查人数为74239人，健康体检人数为3240人。除手术人数、医技检查人数与去年同期持平外，其他指标比去年同期均有不同程度提高，医疗质量综合考评自查得分92.2分。

（二）全院经济运营保持增长势头，综合实力有较大增强。201—12月，实现业务收入3842万元，比去年同期增长14.0%。综合利率为26.4%，比去年同期（25.5%）提高0.9个百分点。其中医疗收入占业务收入的41.4%，药品收入占业务收入的57.8%，其他收入占业务收入的0.8%。上述指标与去年同期相比，总体情况显示，医疗收入比重上升，药品收入和其他收入比重回落，劳动效率有了新的提高。今年全员劳动生产率（人均收入）为88322元，比去年同期提高13.9%。

（三）职工福利待遇明显改善，职工凝聚力进一步增强。这两年我院业务收入保持了增长势头，加上地方政府对卫生工作的重视，下拨我院的卫生事业经费有了提高，我们在推进医院各项建设的同时，注意关心职工个人利益，及时调整和提高了职工工资待遇，自当年月份起，职工个人工资总额发放由原来的70%提高到90.5%。同时对夜班费、加班费、节日值班费和节日慰问费等也分别提高了额度。全院总体测算人平增加工资400元，达到人均1778元。职工收入增加，劳动积极性增强，人心得到安定

时间已经悄悄的和你擦肩而过，留着的只有记忆我们会遭遇各种各样的事情，在这些事情中，我们一般会在事情结束之后写一篇总结，总结和心得体会相似，但是比较客观一点。大家晓得总结范文怎么写好吗？以下是小编精心收集整理的最新导医工作总结1000字精选10篇,带给大家。相信会对你有所帮助！

护士导医工作总结

导医工作是医疗机构中不可或缺的重要岗位，而护士导医则是在导医工作中扮演着重要角色之一。护士导医与患者经常接触，是医院门面形象的代表，承担着向患者提供温暖、高效、专业的服务的重任。在过去的一段时间里，我在护士导医工作中取得了一定的经验与成果。在这里，我将对我的工作进行总结，并分享一些经验。

护士导医的工作可以总结为三个方面：接待服务、咨询指导和心理疏导。

首先是接待服务。作为护士导医，我们需要主动热情地接待患者、家属和访客。在他们来到医院时，我们要及时地迎接他们，并引导他们到达目的地。我们应该友好地询问他们的需求，并根据实际情况为他们提供协助。有时候，患者可能需要协助填写一些病历资料或者办理一些相关手续。我们应该耐心地与他们沟通，帮助他们解决问题。同时，我们要保持工作区域的整洁与有序，确保患者和家属的舒适感。

其次是咨询指导。护士导医需要具备一定的医学知识和专业技能。我们应该了解医院的科室和医生擅长的疾病，并能够向患者和家属提供相关的咨询和指导。例如，当患者询问症状时，我们应该能够简单明了地解释病情，告诉他们应该如何去看病和治疗。当患者需要做一些检验或者治疗时，我们应该向他们解释事前的准备工作和注意事项。同时，我们还要及时更新科室的医疗指南和流程，确保我们的咨询和指导是最新、准确的。

最后是心理疏导。在医院就诊的患者和家属常常面临着各种各样的心理压力。我们作为护士导医，要及时发现他们的心理需求，并给予相应的帮助和疏导。有时候，患者和家属可能会出现焦虑、恐惧、沮丧等负面情绪，我们应该倾听他们的诉说，给予他们安慰和支持。在面对传递坏消息时，我们要注意语言和表情的控制，以减轻患者和家属的伤害。同时，我们还应该与心理咨询师和社工紧密合作，提供更专业的心理支持。

在护士导医的工作中，还有一些值得注意的细节。首先是语言和形象的要求。我们要用礼貌友好的口吻与患者和家属沟通，以呈现一个专业、亲近、可信的形象。其次是技能的培养。我们应该不断学习和提高自身

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工作时间长了，有人会对导诊工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，导诊人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。

一、树立新观念，提高了导诊人员的职业责任感

20xx年8月中旬，管委会领导为我们所有旅游的员工组织了一次拓展训练活动，这次的拓展训练我会一生铭记。在这次拓展中我和更多的同事有了更多的接触，也让我更快的融入到了集体当中。同时通

1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导诊人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。

2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的活字典。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对导诊人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解其他医院的医疗特色，当我们在非常短时间内，通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。

二、通过各种培训，提高了导诊人员的整体素质

提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，特别是我们现在面临的是新招聘的导诊员，对医院一无所知，让她对环境从陌生到熟悉，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使导诊人员具备高度的敬业精神。导诊工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。

三、执行新标准，提高了导诊人员的工作质量和工作效率

注重临床科研工作，