肛肠科护士长个人总结及计划

我病区作为医院的重点科室，率先参加了的活动优质护理示范病房， 6月护士长向全科护士发出了开展优质护理服务活动倡议书并制订了切实可行的实施方案。全体护理人员迅速行动起来，一方面护理部组织护士长及护理骨干参观学习东方医院优质护理示范病房，另一方面护士长组织科室认真学习《优质护理服务质量标准》，对照标准找差距，看不足，根据标准定任务，再将任务分配到个人，充分调动全科护士的积极性。在院领导的大力支持和护理部主任的精心指导下，优质护理服务活动于7月1日正式启动，至今已有3个月。在3个月的时间里，本病区取得了可喜的成绩。

一、优质护理工作井然有序

活动开展以来，我科大力倡导细节服务，护理工作呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人。肛肠科定编床位为38张床位，开放41张床位，3个月床位使用率占100%。为了支持优质护理服务活动，护理部为我病区新增派护士8名，活动期间科室共有16名护理人员，使床护比1：0.4。为了为患者提供全程优质护理服务，我科将护理人员分为2个责任组，每个责任组的组长为高年资护师，并配有护士。根据我的特点，实行小组责任制，且弹性排班，保证每班至少有两名护理人员在班全程服务，每天在对晨晚间护理，肛肠术后病人伤口熏洗、生活照料上又增加了人力。各班岗位职责明确，责任组长对患者住院期间各个阶段进行评估，根据病人的病情、自理能力及心理需要对患者进行针对性地心理疏导及健康教育，并督促责任护士对各项护理工作的执行情况。

二、护理内容多样化

3个月来我科护理人员通过各项学习和培训，统一思想，提高认识，有效地提升了护理服务质量。责任组长定期对低年资护士进行基础护理、护理常规、健康教育等护理知识和技术的强化训练。基础护理工作明显比活动前更到位、更精细、更贴切。按照《优质护理服务质量标准》，肛肠科加强了各项基础护理，如：为所有病人打好开水、为术后病人协助进水、喂饭、洗漱、入厕、活动、护送检查等;加强了与病人和家属的沟通，对病人从入院到出院各时期、各环节进行健康指导，包括疾病知识、简单治疗过程、各种检查目的、各种功能训练以及饮食与活动的意义等等，使基础护理的内涵达到进一步提升。落实了病房全面巡视，及时满足病人的所需，解决病人存在的各种问题;加强了护理安全工作，对手术病人以及病房潜在的安全隐患进行标识、张贴、口头宣传、交待各种注意事项，从而防范了护理意外差错的发生，及医疗纠纷的

我病区作为医院的重点科室，率先参加了的活动优质护理示范病房， 6月护士长向全科护士发出了开展优质护理服务活动倡议书并制订了切实可行的实施方案。全体护理人员迅速行动起来，一方面护理部组织护士长及护理骨干参观学习东方医院优质护理示范病房，另一方面护士长组织科室认真学习《优质护理服务质量标准》，对照标准找差距，看不足，根据标准定任务，再将任务分配到个人，充分调动全科护士的积极性。在院领导的大力支持和护理部主任的精心指导下，优质护理服务活动于7月1日正式启动，至今已有3个月。在3个月的时间里，本病区取得了可喜的成绩。 一、优质护理工作井然有序 活动开展以来，我科大力倡导细节服务，护理工作呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人。肛肠科定编床位为38张床位，开放41张床位，3个月床位使用率占100%。为了支持优质护理服务活动，护理部为我病区新增派护士8名，活动期间科室共有16名护理人员，使床护比1：0.4。为了为患者提供全程优质护理服务，我科将护理人员分为2个责任组，每个责任组的组长为高年资护师，并配有护士。根据我的特点，实行小组责任制，且弹性排班，保证每班至少有两名护理人员在班全程服务，每天在对晨晚间护理，肛肠术后病人伤口熏洗、生活照料上又增加了人力。各班岗位职责明确，责任组长对患者住院期间各个阶段进行评估，根据病人的病情、自理能力及心理需要对患者进行针对性地心理疏导及健康教育，并督促责任护士对各项护理工作的执行情况。 二、护理内容多样化 3个月来我科护理人员通过各项学习和培训，统一思想，提高认识，有效地提升了护理服务质量。责任组长定期对低年资护士进行基础护理、护理常规、健康教育等护理知识和技术的强化训练。基础护理工作明显比活动前更到位、更精细、更贴切。按照《优质护理服务质量标准》，肛肠科加强了各项基础护理，如：为所有病人打好开水、为术后病人协助进水、喂饭、洗漱、入厕、活动、护送检查等；加强了与病人和家属的沟通，对病人从入院到出院各时期、各环节进行健康指导，包括疾病知识、简单治疗过程、各种检查目的、各种功能训练以及饮食与活动的意义等等，使基础护理的内涵达到进一步提升。落实了病房全面巡视，及时满足病人的所需，解决病人存在的各种问题；加强了护理安全工作，对手术病人以及病房潜在的安全隐患进行标识、张贴、口头宣传、交待各种注意事项，从而防范了护理意外差错的发生，及医疗

　2012年我科在院领导的英明领导，各科通力配合及本科医护人员共同努力下，圆满完成了本年度的各项工作任务，现将本年度工作总结如下： 一、超额完成了本年度的经济任务。各项指标较去年同期相比，都有一定程度的提高，2012年全年总收入****万元，其中门诊收入共计*****万元，胃镜室收入*****万元，住院收入共计*****万元，大手术**例，痔、瘘、裂等手术约***例。 二、科室管理。认真遵守国家法律、法规及医院的各项规章制度，规范行医，规范医疗，杜绝各种差错事故的发生。尤其在今年我院开展中医管理年活动以来，我科积极领会医院精神，认真完成医院部署的各项工作。 三、医疗水平。通过科室人员到上级医院进修学习后，我科积极开展了内痔消痔灵注射疗法，此疗法具有损伤小、恢复快、痛苦小、减少出血风险等优点。我科还率先引进微波治疗仪，用于胃肠息肉的治疗，既缩短了治疗时间，减少各种术后并发症，还减轻了患者痛苦及经济负担。 四、人才建设。我科将定期选派人员到上级医院进修学习，从而引进新的治疗方法，带动全科的发展进步。 今后我国医疗发展的方向是全民医疗，切实减轻患者的医疗费用，合理用药将是发展的重中之重，我科将在总结上一年的发展经验基础上，立足长远，着眼未来，使我科的整体水平迈上一个新台阶！ 肛肠科是我院的特色专科，它自成立至今积累了丰富的临床经验，也赢得了较高的盛誉，在玉田县及周边县区颇具一定的影响力，但目前医疗行业竞争激烈，如何在激烈的竞争中立于不败之地，我想一、是应具备较高的业务水平，只有在业务水平上技高一筹，才能成为同行中的佼佼者，二是作为服务性的行业，服务态度必须端正，用我们真诚的付出，去换取患者的信任，同时患者也是为我们医院进行宣传的最佳对象。三是创造良好的就医环境，尽量满足不同经济水平患者的住院要求。四是合理用药，切实减轻患者的医疗费用。 基于以上情况，我科制定了如下工作计划： 积极选派人员到上级医院进修学习，不断提高自身的业务水平，从而带动全科人员的进步，提高我科的整体水平，吸引更多的患者。 加强对科室医护人员的思想教育，端正服务态度，一切以患者至上为服务理念，尽量避免医患纠纷，制定学习计划，定期组织科室业务学习。 外科楼建成后，我科将重新布局，合理安排病房，尽量满足患者的住院要求。 合理用药，减轻患者的住院费用，同时尽量将