公司内勤工作总结 共41份
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公司内勤工作总结 篇1xx年是理赔中心车险分部各项工作取得较好成绩的一年,总省公司把今年定为“数据年”、“服务年”,理赔中心车险分部充分贯彻落实了此项举措,制定了高标准、严要求的年度工作计划。这一年,我们向社会兑现了客户节“四个一”服务承诺;这一年,我们经受住了“7.23”特大暴雨的考验;这一年,理赔事业改革如火如荼的展开;这一年在市公司及理赔中心主任的正确领导下,全体车险分部员工齐心协力、通力合作、爱岗敬业,较为圆满地完成了中心交给的各项工作。现将一年来工作情况总结如下:
一、 车险分部各岗工作完成情况(数据截止11月30日止)
全年理赔中心车险分部共处理车险案件查勘定损36820件、损失车辆换件报价四万余件、车险赔案理算37000件(本代外通赔案件231件),占全市案件的70%左右,较去年同比案件处理量上升34%。万元以下的案件1小时通知赔付达成率在全省排名第二;万元以下结案周期2.4天,万元以上12.6天。车险案件处理率达107%,车险通赔本带外案件处理率107.98%,外带本案件处理率100.14%。受理盗抢险案件28件,与经侦合作查处保险欺诈案件8件,为公司换回损失40万余元。
(一)查勘定损岗:
1、为配合在线定、核、报工作的开展,中心专门为查勘定损人员配备上网本,对1万元以下的单独车损案件随定随录,在损失确定完毕后的半个工作日内完成系统录入及资料收集,并确保案件相关资料的准确性。结合总公司对车险查勘“四个一”理赔服务的要求,查勘定损员在理赔观念上都有了较大转变,把理赔服务工作放在了首位。
2、对非快捷案件的损失确定,定损的缮制、系统录入严格按理赔规定执行,大案逐笔登记。案件质量由定损岗主管严格按查勘定损标准流程考核,并纳入月度及年度考评。增强员工的工作积极性及工作责任心。
3、协助同城三家业务公司加强与协、合作修理单位的合作。续签xx年的协合作修理单位协议。针对不同保费规模的协合作单位制定相应的理赔差异化配置。同时加强落实“谁承保谁承修”的原则,对于违规处理案件的追究办案人责任。通过对各协、合作单位送修量统计,对一定保费规模的4s店做车险理赔的专题培训及专
查看更多>>写作可以让我们更好地整理思路阐述观点,优秀的范文总是受到很多学者和专家的青睐和下载。范文的整体构思才是我们借鉴的重要目的,今天给大家推荐一篇关于“公司内勤个人工作总结2500字”的网络文章,欢迎您来到这里希望您能在本网页中找到所需的信息!
公司内勤个人工作总结2500字 篇1保险公司内勤员工工作总结
一、背景
作为保险公司的内勤员工,我在这一年中经历了许多工作上的挑战与机遇。通过自身的努力和团队的支持,我取得了一些成绩,也从中获得了宝贵的经验。以下是我对过去一年的工作总结。
二、业务处理与数据分析
1. 保单录入与核对:我负责了1000余份保单的信息录入工作,保证了信息的准确率达到了98%以上。同时,我每月进行保单核对,确保系统数据与实际数据一致,及时发现并纠正了5%的录入错误。
2. 数据分析与报告撰写:通过对公司业务数据的分析,我撰写了5份月度业务分析报告,提供了有价值的业务发展趋势预测,得到了领导的认可。通过数据分析,我们成功预测了2次大的保险事故,提前做了风险防范措施。
3. 客户信息管理:我负责维护了客户信息管理系统,定期更新客户资料,确保了客户信息的完整性和准确性。通过系统优化,客户信息查询速度提高了30%。
三、团队协作与沟通
1. 团队项目参与:我积极参与了5个跨部门合作项目,与销售、理赔和客服等部门建立了良好的沟通机制,促进了团队合作,项目成功率达到了80%以上。
2. 沟通协调:作为内勤人员,我承担了部门内部及与其他部门的沟通协调工作。通过及时的信息传递和问题解决,我有效地提高了团队的工作效率,减少了因沟通不畅造成的失误。
3. 培训与分享:我主动组织了2次内部培训,分享了我的工作经验和业务知识,促进了团队成员的共同成长。
四、工作效率提升与创新
1. 流程优化:我对部分业务流程进行了优化,通过简化流程、提高自动化程度,将原本需要2天的保单审批流程缩短至半天,大大提高了工作效率。
2. 系统功能拓展:针对实际工作中遇到的问题,我提出了5项系统功能改进建议,其中3项已被采纳并实施,有效提升了工作效率和数据处理能力。
3. 创新应用:在工作中,我积极尝试新的办公软件和工具,通过引入ai助手辅助信息录入,减少了人为错误并提高了工作效率。
五、服务质量与客户关系维护
1. 客户咨询响应:在客户服务方面,我确保了对客户咨询的及时响应。平均响应时间缩短
查看更多>>天波易谢,寸暑难留。回想起来,在某一段时间之中,我们经历了很多的事,自律的人一般会在事情过后,为自己做一份总结,总结和心得体会相似,但是比较客观一点。那么,总结的相关范文要怎么去写呢?下面,小编为大家整理的“公司内勤工作总结(优选9篇)”,相信你能找到对自己有用的内容。
公司内勤工作总结(篇1)今年来,在局领导的关心指导下,在同事们的关心帮助下,我始终勤奋学习、积极进取,努力提高自我,认真完成任务,履行好岗位职责,在思想作风、理论水平和工作能力等方面都有了一定的进步。现将一年来的思想、学习和工作情况总结如下:
一是加强学习,提高理论素质。以“__”为契机,结合“__”活动,深入学习党的路线、方针、政策,不断提高思想理论水平,增强政治敏锐性和政治鉴别力,_月份光荣地加入中国共产党,成为一名预备党员;积极参加局里组织的各项活动,_月份参加了局党委开展的“建党__周年演讲” 竞赛活动,获得了第一名,为局党委争光添彩。同时注重业务知识的积累和更新,加强建筑工程、信息写作、计算机应用等业务知识的学习,个人业务能力有了显著的提高。
二是不断创新,做好文写作工作。在城管科工作期间主要负责科室文起草和信息撰写工作,注重与项目负责同志和街道城管科的沟通联系,掌握最新的城市管理工作动态,及时向市市政公用局和局办公室上报工作信息,《___区多措并举做好垃圾桶退路工作》等多篇信息被环境卫生指挥分部专报采用;同时认真起草领导汇报材料和科室半年总结,内容翔实,数据准确,为领导全面掌握城市管理工作动态提供了依据。
三是认真细致,做好内勤保障工作。在市容环境整治指挥部综合协调部帮助工作期间,主要负责文件收发、办文办会、领导批示件办理及月度工作计划提报等工作。加强与市指挥分部、区十大指挥分部和各街道的沟通协调,及时收发文件,保证信息上
传下达的畅通;加大对领导批示件的办理力度,及时追踪办理情况,切实把批示件的办理落到实处,共办理领导批示件70余件;全面了解整治行动进展情况,做好月度工作提报以及考核工作,保证了指挥部日常工作的正常运转。
四是廉洁自律,树立公正诚信的良好形象。严格按照一名优秀公务员的标准要求自己,认真遵守各项廉政勤政规章制度,自觉树立公正诚信的良好形象。
一年来,虽然取得了一定的成绩,但与领导的要求还有一定差距,今后,我将不断改正缺点和不足,继续发扬优良传统和作风,争取取得新的更大
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