公务员培训学习心得

在生活中我们会有一些自己的看法和想法，我们表达的方式有很多种。你可以选择是否将自己的心得体会与他人分享，好的心得体会的要求是什么？

9月18日，xxxx市xx县人民法院组织11名新录用公务员举办了xx年新进公务员岗前廉政教育培训班，旨在为公务员打好入职之前的廉洁“预防针”，促进新录用公务员廉洁自律，走好人生的第一步。我有幸参加了此次岗前廉政教育培训班学习，并实地参观了法院一楼文化展板、廉政文化展厅、xx县党员干部警示教育基地、党员活动室，并参加了新进公务员廉政宣誓仪式。培训班学习，使我感受到xx县法院对廉政文化建设高度重视的同时，也领略到法院廉政文化独有的风采。

一个个廉洁奉公、自尊自爱的人民公仆形象为大家所称颂，为我们刚从校园走进社会的新人树立了良好的学习榜样。一个个以身试法、践踏廉政之风而受到法律严惩的鲜活案例为人民所唾弃，也像一面镜子，警示着我们要经得起诱惑、耐得住寂寞，廉洁从政，做人民的好公仆。

古语有云：修身、齐家、治国、平天下。廉洁修身乃齐家之始，治国之源，平天下之基。廉洁是一颗淡泊名利之心，是一种拒腐防变的坚持，是一种自律自守的作风。清正廉洁、风清气正的作风为人们所推崇，两袖清风的清官廉吏更是受到百姓的崇敬与爱戴。一代清吏包拯包青天，高堂明镜，为民务实，清廉为官;人民的好公仆孔繁森，扎根高原，舍己为民，无私奉献......他们的形象深入民心，他们的事迹广为传颂。

然而，随着经济社会的进步，物质财富的积累，糖衣炮弹的侵袭，贪图享乐的奢靡之风及贪污堕落的腐败之风渐起。抛弃了“小米加步枪”时代艰苦奋斗的优良作风，不作为不为民，讲排场兴攀比，贪图安逸，挥霍无度……社会不良现象严重腐蚀着整个社会的审美观和价值观。廉洁自律不仅是时代的呼唤，更是人民心中永恒的期盼。

时代变迁，沧海桑田，改变的是时间，不变的依然是廉洁之心，自律之风。人民法院作为彰显公平与公正的殿堂，面向的是广大人民群众，更应时刻谨记全心全意为人民服务的理念，做到为民务实、廉洁奉公。而这便需要构建良好的廉政文化，以此来警醒世人，警示后人。只喊口号、不行动的表面工作显然是不可行的。要在内部形成良好的廉政文化风尚，法院人更要以身作则，每一个体都应从自身做起，从小事做起，树立廉洁之心，做廉洁之事，做廉洁自律之人，做到人人崇尚廉洁自律，做到事事廉洁奉公，实现让人民群众在每个司

通过不断反思，对一些事情产生了新的启发时，我们可以写一篇心得体会平复心情。日常生活中的心得体会可以让你的思想变得更加成熟，今天栏目小编为大家推荐了一篇与“公务员培训心得”相关的好文阅读，希望我的建议能够让你有更多的选择和方向让你成功和进步！

四十三天的初任人员培训结束了，而今我已经回到了自己的工作岗位上。回顾一个半月的学习经历，收获了友情、收获了知识、收获了成长。这是一次学习的经历，让我对工作有了较全面的认识；这是一次寻找差距的经历，让我正视到自身和岗位要求间的差距；这更是一次端正心态的经历，工作是一段新的人生征程，需有且将雄关从头迈的精神，谦逊自省，再次出发。

培训课程·异彩纷呈

最初参加培训，仅是以通过执法资格为目标，也以为培训课程只会围绕简单的工作知识展开。没想到税专为我们提供的是一场知识的饕餮盛宴。不论是今后工作所必须的税务理论常识，还是紧跟时代发展需要的电算会计实务，又或者是日常公文写作处理，还有纳税服务须知……无一不是在为我们适应工作，做好工作提供知识储备。而穿插在专业课之间关于国际局势、摄影音乐等等方面的讲座，又极大的开拓了我们的事业，丰富了精神生活。税专为我们提供的绝不仅仅是一次简单的就职培训，而是一次知识的灌输、精神的陶冶。

同学榜样·人才济济

如果说培训前的我，对自身还有一种出身牛犊的盲目骄傲，那么培训后的我已然深刻的认识到了差距。这种差距不仅存在于自身与实际工作岗位要求之间，还存在于和一起学习的同学之间。就在这新进的三百余同事当中，有的同学演讲才能卓越、有的同学文采飞扬、有的同学特长繁多，更有已经取得注册会计师和税务师双料证书的学霸……更不用说省局特地邀请来为我们做学习经历分享的三位学习标兵。看到他们台前夺目的光芒，也从他们的言语中窥见了背后付出的执着与努力。知不足而后进取，要以这些身边的同学为榜样，缩短差距。

良师教诲·醍醐灌顶

培训接近尾声，财务会计老师帮助我们复习时说的一段话让我印象深刻：“兴趣是最好的老师，渴望成功是太师傅，而不得不做是祖师爷”。老师的意思是为了激励我们一举通过执法资格考试，由此我联想到生活中的方方面面又何尝不是这样呢。如果一味强调兴趣的主导作用，何尝不是对挑战的一种逃避。须知要做成一件事，当中总有些难关和阻塞，总有些繁琐与枯燥，倘若遇到这些就开始以缺乏兴趣而搪塞，又怎能享受到抵达终点的快乐

由于大客户市场竞争压力加大，而大客户是公司收入和利润的主要来源，所以保留、拓展大客户，让客户经理为其提供满意的产品或服务，即深入细致分析客户信息，推出差异化的产品或服务显得至关重要。通过此次客户经理模板培训，我在大客户服务方面总结了以下四方面的内容：

一、树立以服务为主题的观念

服务是一个全方位的整体概念，技术再好，功能再多，对用户来说都是没有用的，客户需要的是能够满足其生产和生活需要的解决方案。对于有一定科技含量的产品，用户更多关注的是产品的品牌、质量及服务。用户愿意多花10%的价钱来购买服务好的同质产品。对公司而言，高水准服务不仅能使用户真正受益，也能为公司赢得更好的口碑、更大的市场份额和更多的经济效益。而高水准的服务首先需要客户经理自身摆正位置，建立“关怀客户”的意识，和客户先成为朋友，再成为利益的双赢者。

二、从多个角度分析客户行为，寻找出其真正的驱动因素

使客户满意的关键是理解哪些东西对他们来说是重要的，并且尽力满足他们的期望。然而在很多时候，客户并不知道他真正需要的是什么，或者说客户还没有意识到对他来说最重要的是什么。因此，“学会听懂客户的话”是集团客户营销一项重要的要求。例如：客户经常会抱怨“价格太高了”，客户在乎的真的是价格吗?其实很多情况下是在产品同质的情况下，客户没有感受到因为价格差异给他带来的增加价值，而客户又很难从产品功能等深层次、专业的角度去分析这些问题。于是客户就把他最容易感受到的价格作为一个抱怨点。事实上，大部分集团客户对价格的敏感度是比较低的。换句话说，如果解决方案真正能够解决问题，带来好处，那么客户能够承受一定的价格差异。

因此我们应该引导客户看到解决方案能够带来的附加价值，在业务拓展、效率提高等方面所能够做出的贡献，让客户认识到使用我们公司产品能带来的直接好处。如果根据客户的要求很快承诺降低产品价格，他们反而往往会疑窦重生。更严重的是，客户会认为我们赞同了他们最初对价格的观点。

三、按客户重要程度细分，列一张工作先后次序的表格，真正把握重要客户集团客户需求千差万别，客户经理工作千头万绪。

如何从纷繁芜杂的事情中把握有价值的大客户也是不可忽视的问题，从而保证高度的“性价比”，也不至于老觉得自己整天很忙却没得到什么回报。

四、客户需求研究，超出客户预期

客户满意度是一个相对的概念，是客户期望值与最终获得值之间的匹配程度。要超出客