工作态度不好检讨书

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尊敬的领导：

您好！

我明白错了，根据您的嘱咐我花了一天时间反省错误。作为一名酒店前台接线员，我的工作职责就是认真接听每一个打进来的电话，针对不同电话内容进行肯定的整理、归纳、排列，以便利传达事情。

回忆我的错误，这次错误恰恰是由于我马虎马虎，在接听电话的时分没有听清晰对方所讲的内容，并且在没有明确详细事情的情况下，就挂掉了电话。这个事情的发生，充足说明了我个人没有充足处理问题的.力量，没有一个清楚辨明事态的头脑，更是说明我缺乏日常处事力量的经验。

身为一名话务员，接听电话并且能够清晰听懂语音信息，将信息进行规律梳理，这是我的本职工作要求，也是基础工作水准。现如今，我在工作当中显现这样的问题，实在是很不应当的。在肯定程度上来说，也是我水平缺乏的表现。当然了，这次错误的发生也跟我当天工作状态不佳，由于感冒多日未好，身体比拟虚弱，精神状态也不佳，留意力就有些不集中了。

但是，无论如何，我不应当以此作为借口来躲避错责。工作出错就是出错了，我自身存在不行推卸的责任。为此，我要郑重而严格得向您做出检讨，并且向您保证：今后我肯定认真听好每一个电话，认真排列信息，确保工作顺当进行。

检讨书：xx

20xx年xx月xx日

尊敬的xx：

您好！

我是xxx餐馆的一名员工，我叫xxx，我来到xxx餐馆工作至今已经半年多了。跟您说句实在话，其实在这半年多的时间我每天都工作得很开心，不仅仅是因为同事们都很好相处，还因为老板您对我们都很好，您每次从外面出差回来都会给我们带小礼物，偶尔还会请我们吃饭。在我心目中，您真的是一个对员工十足好的好老板。

不过昨天中午在咱们餐馆发生了一件事，害咱们餐馆给人落下了话柄，在此，我想跟您说声：“对不起”，如果不是因为我的暴脾气我想我也不会给您添了个这么大的麻烦。

昨天中午咱们餐馆一如既往的来了许多客人吃饭，其中有一位客人他在收银台点了餐，但是没有拿号码牌，于是他就直接选了个位置坐了下来。大概过了二十多分钟的样子，正当我们工作人员都忙的不可开交的时候，只听见那位客人突然重重地拍了下桌子，对着我们店里的工作人员大声的吼道：“你们餐馆是

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尊敬的部长大人：

为表示我的深刻反省，我做了以下的检讨。

这是一次十分深刻的反省，我对于我自己在宣传时的差劲的表现感到十分惭愧。我真的不应该在宣传的时候，只会呆呆地站着，没有一点积极性。我不应该感到害怕，不应该感到害羞，对于别人冷淡的反应，还是要有充足的热情，要有不畏困难，勇往直前的精神，一定要学会死皮赖脸，向小黑和银彬学习，学习他们的积极性，学习他们生来硬拽也要把人拉到报名点，报名参加我们的活动，学习他们看到目标，积极上前介绍，不畏畏缩缩，和陌生人交谈时也不会感到害怕。

我真的十分深刻地认识到自己的错误，同时我也发现自己所存在的问题：胆子不够大，脸皮不够厚。我知道，脸皮不够厚，对于自己的工作室十分不利的。因为，我们后勤部的宗旨是：高调做事，低调做人。如果胆子不够大，就不能够积极主动地找事干，畏畏缩缩，到最后什么都干不了，就做不到高调做事。所以，锻炼胆量，是解决我的问题的方法，和更多不同的人，认识更多不同的人，扩大自己的交际圈子。

对于这次的错误，可能会给部门带来不正面的影响，可能会让别人觉得后勤部存在做事不认真的人，对此，我感到万分的愧疚和懊悔，因为我一个人的表现而影响到部门，实属不该。

尊敬的领导：

您好！

当自己在酒店工作的时候就应该要树立顾客至上的态度才行，毕竟有些时候顾客的差评对于酒店的发展来说是一件非常难以处理的事情，正因为这样才需要我们这些工作人员在基本的服务方面做到让顾客满意才行，但是前段时间自己在酒店工作的时候表现出来的态度可以说是非常不好，无论是出于对内心的自责还是愧疚都促使我写下了这份工作态度不好检讨书。

还记得自己在以往的酒店培训中都听领导说过工作态度方面的问题，毕竟有些时候自身工作能力差导致难以完成任务也是可以被大家所原谅的事情，但是工作态度出了问题则是足以动摇酒店根基的错误做法，我相信不管是谁都不会在态度不好的酒店之中办理任何业务，因为在竞争如此激烈的现在需要比拼的正是酒店之中的服务是否更能吸引顾客的注意力，而工作态度不好的行为可以说将会导致自己

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亲爱的领导：

您好！

首先，请允许我郑重的向您和酒店说一句：对不起，以为自己的原因给酒店和您都带来了不好的影响，我感到非常的抱歉，更是作为一名酒店的接待员，作为酒店的首要位置的工作人员，因为自己的服务态度不够好而导致酒店损失一名客人，更是给酒店的信誉和服务带来了不好的影响。

我也知道自己现在不管是说什么都已经没有用了，作为服务行业的人最重要的就是我们的服务态度，客户来我们酒店，看中的不仅仅是我们酒店的企业文化，看重的更是我们的服务态度，毕竟我们酒店一直是以服务好，态度好为企业宗旨的，外界的人对我们xx酒店也是一致的赞扬我们的服务态度极佳，但是今天我却因为自己的一些私人情绪导致客人对酒店产生了误解，更是因为自己的原因，导致酒店的信誉或多或少都会有一定的损失。我知道如果是因为自己的情绪不好是可以和领班商量今天的岗位的，但是我却因为自己的一时间的逞强和不愿意给酒店和同事带来其他不必要的麻烦而带来了更大的麻烦，请您相信我，我绝对不是故意的，我要是知道会发生这样子的事情，我一定会向领班说明原因的，但是现在的问题是世界上根本就不可能发生什么早知道的情况，而我的错误也已经产生，我也知道自己错了，作为一名服务行业的工作人员，本身就应该做到足够的公私分明，更不应该将自己的私人情绪和感情带来工作上来，不管自己的生活和私下发生了什么样的事情，在工作的时候就应该拿出自己最佳的服务态度来对待客人，就像是我们换位思考，要是因为自己去外面消费，遇到的都是对着你一脸苦闷，对你的要求也是爱答不理的人，那样的话我们的心里也肯定还是会非常的不舒服甚至会生气。

经过自己的很久的自我反省和检讨，我已经认识到自己的错误，所以这次自己错误所产生的后果我一定会尽自己的全力去承担，并且在以后的工作中做到公司分明，在工作的时候为客人和同事展现出自己最充足的精神和最好的服务，一定会尽自己的力量去挽救酒店的损失，并且我也相信只要酒店愿意给我这次机会，我也一定会更加的努力工作来回报酒店的栽培和信任。

此致

敬礼！

检讨人：xxx

20xx年x月x日

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